Бизнес посредник: Как сделать бизнес на посредничестве: основные моменты организации

Посредничество — выгодный бизнес без капиталовложений

Посредничество, как и магазин с фиксированными ценами, является одной из наиболее выгодных бизнес-идей. Если вы хотите построить свой бизнес с нуля и быстро развиваться, не имея при этом большого стартового капитала, то это тот вид деятельности, который вам нужен. Посредник обладает множеством преимуществ, являясь соединяющим звеном между продавцом и покупателем. Обладая наиболее полной информацией о своих клиентах, он может использовать уникальные сведения в свою пользу.

Что должен уметь посредник

Если бизнес идея посредничества вам близка, и вы хотите воплотить ее в жизнь, необходимо подробнее ознакомиться со всеми деталями этой сферы деятельности. Прежде всего, вы должны обладать отличными навыками поиска. Необходимо уметь находить уникальную и полезную информацию для клиентов в максимально короткие сроки. А затем, найденные сведения нужно продать с наиболее возможной выгодой для всех участников.

Это схоже с бизнес-идеей: кукла для комфортного сна детей и взрослых, так как подходит каждому.

Преимущества и недостатки

Прежде чем окончательно решить для себя вопрос – заниматься ли посредничеством, необходимо взвесить все преимущества и недостатки данной работы.

К главным преимуществам можно отнести:

1. возможность высокого заработка;

2. легкость в освоении навыков;

3. минимальные затраты на старте.

Существуют и некоторые недостатки, о которых нужно знать:

1. возможность неоплаты труда;

2. необходимость заключения договоров для безопасности;

3. отсутствие гарантий того, что клиент не откажется от ваших услуг в самый последний момент;

4. негативное отношение некоторых людей к посредничеству.

Вариант №1: услуги аренды

Очень часто людям приходится сталкиваться с необходимостью сдать или снять какое-либо помещение (для жизни, работы и т.п.). Многие не знают, как и где найти клиентов или арендодателей. А некоторые не могут этим заниматься, в силу нехватки времени или просто же не хотят. В таких случаях на помощь обычно приходят риелторы. За свои услуги они требуют довольно крупную денежную сумму, которая иногда может равняться оплате за аренду помещения, а то и в 2 раза больше.

Ваша задача – предложить клиентам условия, более выгодные для них и, тем самым, избавиться от конкуренции риелторов. Для этого вы можете разместить объявления о съеме и сдачи в аренду помещения, или же найти уже имеющиеся подобные объявления. Когда к вам позвонят, сразу объясните, что являетесь посредником и за небольшой процент готовы решить проблему клиента с поиском. Затем остается договориться о встрече для обсуждения всех подробностей и заключения договора. Далее выполняете все условия и получаете заслуженную прибыль.

Вариант №2: ремонтные услуги

Можно также заняться посредничеством на рынке строительных услуг. Конечно, с учетом того, что вы довольно хорошо ознакомлены с данной сферой. В интернете существуют различные биржи по ремонту, где заказчики ищут опытных профессионалов. В этом поиске можете помочь им вы, взимая определенный процент за свою работу. Договаривайтесь с обеими сторонами, соблюдаете необходимые условия и получаете прибыль.

Также можно стать прорабом. В этом случае у вас должна быть своя бригада строителей. Выступая в качестве посредника, вы должны будете регулярно находить заказчиков, и договариваться об условиях труда. При таком режиме работы, вы сможете заработать хорошую денежную сумму.

Вариант №3: сфера торговли

Существует вариант посредничества в торговле. Для этого нужно исследовать рынок товаров в вашем городе. Затем следует найти точки оптовых продаж, а лучше связаться напрямую с производителем, где можно приобрести товар крупными партиями и по наиболее выгодным ценам. Важно уметь договариваться с поставщиками и представителями производства, чтобы они смогли обеспечить лучшие условия для вас. Остается только найти покупателей, которые хотят приобретать недорогой  товар оптом. Доставка партии продукции к ним на место станет вашим дополнительным преимуществом.

Вариант №4: партнерские программы

Бизнес на дому доступен каждому. Это выгодно и очень удобно. В последнее время набирает популярности заработок на партнерских программах в интернете. Вы должны зарегистрироваться на каком-либо ресурсе, который работает с такими программами. Затем за вами будет закреплена специальная ссылка, которую вы должны будете распространять среди других пользователей сети. За каждого человека, который воспользуется ссылкой, вы будете получать денежное вознаграждение. Так вы зарабатываете, ничего не покупая и не продавая.

Вариант №5: перепродажа популярных товаров

Есть много востребованных товаров, спрос на которые растет с каждым днем. Вам нужно определить – какая именно продукция популярна на данный момент. Один из способов это выяснить – зайти на Вордстат.Яндекс, где можно найти наиболее частые задаваемые запросы людей в интернете. Выбираете те, которые находятся на верхних позициях. Осталось найти поставщиков, которые продают эти товары на наиболее выгодных условиях. У них вы будете покупать продукцию, а затем перепродавать людям, которые в ней нуждаются. Найти таких людей можно, к примеру, на различных сайтах объявлений.

Вариант №6: фриланс

Фриланс за последние годы стал очень популярным способом заработка в сети, это своеобразный бизнес на дому. Существует множество различных бирж, на которых заказчики ищут исполнителей для создания сайтов, наполнения их контентом и т.д. Вы можете зарабатывать на этом, даже не понимая, что такое верстка сайта. Для этого нужно находить фрилансеров и сводить их с заказчиками. Конечно, учитывая, что денежную разницу между зарплатой фрилансера и бюджетом заказчика, вы будете оставлять себе.

Вариант №7: продажи в интернете

Всем известно, что в западных странах, например, в Китае, покупать различные товары намного выгоднее, чем в России. Однако не все люди, желающие приобрести дешевый товар, могут купить его там. Это объясняется множеством различным причин: незнание как это сделать, проблемы с оплатой, боязнь рисков, длительная доставка и т.д. Однако стоит разобраться во всех этих нюансах, и вы сможете зарабатывать хорошие деньги.

Самый оптимальный способ – зарегистрироваться на аукционе Ebay, где покупаете продукцию за малую цену, а затем перепродаете ее несколько дороже. На аукционе действует система оплаты PayPal, поэтому там тоже нужно зарегистрироваться. Это удобно, потому что деньги от покупателей вам будут начисляться прямо на банковскую карту. К тому же, эта система признана мировым сообществом наиболее надежной. А в случае необходимости, вам даже вернут необходимую денежную сумму.

Необычные бизнес идеи в строительстве. Необычные идеи посредничества. – Банк идей

Сегодня хочется рассмотреть с Вами одну очень интересную бизнес-идею, которая плавает на поверхности, но о которой многие даже не догадываются. Эта бизнес-идея называется посредничество в сфере ремонтных услуг.

Знаете ли Вы, что в доброй половине случаев, когда Вы звоните по газетным (или любым другим) объявлениям в поисках того, кто прикрутит Вам полочку или поменяет сифон в раковине, Вы звоните посредникам? Удивительно, но это именно так – оказывается, посредничество в сфере ремонта – достаточно распространенный и очень прибыльный бизнес, который на своем начальном уровне не требует практически никаких затрат! Если, конечно, у Вас уже есть компьютер и телефон.

Так вот, сантехник или электрик, которые приезжают к Вам, очень хорошие комиссионные отдают именно посредникам, которые загружают их работой. Они составляют  20, 30, а иногда даже и 50 процентов от всей суммы, которую мастер получает за работу. Не удивляйтесь и не сомневайтесь – это достоверная информация. Почему бы и Вам не попробовать себя в этом бизнесе.

 

 

Эта схема проста и даже примитивна, как все гениальное. Все, что надо сделать – это найти знакомого (или нескольких) сантехника (электрика, плиточника и т.д.), которые согласятся выполнять Ваши заказы на взаимовыгодных условиях, после чего дать рекламу в газету объявлений и на популярных досках в Интернете. Если же таких знакомых у Вас нет, то прежде надо дать другое объявление – о том, что имеются вакансии по данным специальностям, и договориться со звонящими к Вам специалистами. Все, после этого остается только ждать звонков и по мере поступления прибыли стараться (особенно на первоначальном этапе) развиваться дальше.

Под развитием понимаются в первую очередь такие важные шаги, как регистрация ИП (хотя, конечно, лучше сделать его в самом начале), установка отдельной телефонной линии (желательно с красивым номером), создание и продвижения по необходимым ключевым словам собственного сайта и так далее. Не стоит «проедать» всю первую прибыль – тогда прибыль под номером два удивит Вас еще больше, что уж говорить про третьи и четвертые доходы.

Кроме того, Вам надо очень щепетильно относиться к таким решающим вопросам, как честность и трезвость работников, их профессионализм, опрятный внешний вид и пр. Также и сами старайтесь в разговоре даже с самыми нервозными клиентами сохранять максимум расположенности и максимально следовать здравому рассуждению, что клиент всегда прав.

Иначе в итоге, даже если агрессивный клиент на деле совсем не прав, он может серьезно испортить Вам репутацию, написав везде, где только можно, по десять негативных отзывов о работе Вашего предприятия от имени разных людей. И объяснить всему интернету, что это клевета, Вы уже не сможете, даже если будете судиться с клеветником и выиграете дело. Написанные рецензии вряд ли будут удалены.

Согласитесь, ведь ничто не мешает начинать Вам строить этот бизнес вот прямо сейчас, сразу после прочтения этой статьи. Ведь если Вы ее читаете – значит, интернет у Вас точно есть, можно начинать готовиться к написанию объявлений!

Загрузка…

Посреднический бизнес: примеры организации бизнеса

Посредничество – это вид бизнеса, при котором физическое или организация оказывает услуги по сведению двух заинтересованных в сотрудничестве сторон. Прибыль посредника формируется из наценки на товар, если это торговля. Посредники в сфере услуг извлекают свою прибыль в виде установленной суммы вознаграждения или из определенного процента от стоимости сделки. Эта статья поможет ответить на вопрос о том, что такое посреднический бизнес и как заработать на нем приличные деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Суть посредничества

Для того чтобы убедиться в рентабельности посреднического бизнеса, его примеры следует рассматривать с точки зрения разных областей деятельности. Для старта такого бизнеса, в первую очередь следует выбрать форму деятельности: индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Данный вид бизнеса не требует больших материальных затрат. Однако наличие офисного помещения, оргтехники и иных инструментов делопроизводства не будет лишним. Самые главные требования выдвигаются к самому предпринимателю. Для того чтобы успешно вести бизнес, он должен быть профессионалом в области менеджмента, маркетинга, финансирования и в иных смежных сферах в зависимости от выбранной деятельности.

Посредник сводит клиента и исполнителя, а за это получает определенный процент вознаграждения

Популярные сферы для посредничества

Посреднический вид бизнеса существует с тех времен, когда появилась торговля. Еще в древнем Риме на больших рынках сидели люди в специальных лавках, владеющие информацией в разных направлениях. За определенную плату они оказывали консультации купцам.

С тех пор бизнес развивался и распространился почти во все сферы экономики. С появлением новых технологий он вышел на новый уровень. В настоящее время посреднический бизнес условно можно разделить на два вида: онлайн и реальный бизнес. Онлайн виды посредничества открывают огромные просторы перед предпринимателем.

В реальном бизнесе сегодня актуальны такие виды деятельности как:

• риелтерские услуги;
• брокерская деятельность;
• услуги маклера;
• кадровое агентство;
• брачные службы;
• туристический бизнес;
• проведение аукционов;
• доставка товаров и многое другое.

Онлайн бизнес предполагает такие виды:

• партнерские сети и программы;
• интернет-магазины;
• дропшиппинг;
• купля-продажа сайтов;
• организация бирж по дистанционному оказанию услуг.

Обратите внимание: каждый из видов деятельности требует специальных знаний или как минимум полной компетенции. Пожалуй, в посредническом бизнесе знания и предпринимательский талант важнее инвестиций.

Кто может стать посредником

По большому счету, к посредничеству можно отнести даже обычные продуктовые магазины, так как, по сути, они являются посредником между производителем и потребителями. Бизнес на посредничестве в сфере услуг выглядит несколько иначе. С одной стороны, посредничество как бизнес прибавляет к стоимости сделки определенную сумму. С другой стороны, за эту сумму она должна гарантировать безопасность сделки. К таким видам относятся агентства недвижимости, брокерские услуги и посреднические компании в сфере туризма.

Заметим, что в области HR посредничество больше востребовано. В данном случае оно помогает сократить время на подбор нужного кадра и может даже отменить необходимость содержания штатного HR-специалиста. При наличии стремления и упорства зарабатывать на посредничестве может каждый желающий.

Некоторые виды такого бизнеса вовсе не требуют финансовых вложений. Но если речь идет об организации, то не лишним будет потратиться на продвижение и рекламу своих услуг. Единственно важным и главным остается компетентность посредника. Для того чтобы клиент оценил его услугу, он должен превосходно выполнить взятые на себя обязательства.

Необходимые условия для развития бизнеса

Следует учитывать, что данный бизнес строится на доверительных отношениях между клиентом и компанией. Приходя за услугами, клиент должен быть уверен в том, что он получит определенные выгоды от услуг посредника, чем при прямом обращении к первичному клиенту. Для того чтобы соответствовать таким требованиям, посреднику необходимо иметь собственную базу исполнителей. Это могут быть организации или частные предприниматели. Например, агентство недвижимости должно иметь в базе проверенных юристов и нотариусов, а у брокерской компании должны быть налажены отношения с банком или страховой компанией.

Обратите внимание: не лишним будет наличие собственного портфолио и сайта, где содержатся отзывы клиентов. Это внушает доверие потенциальным клиентам.

Компетенция в том или ином вопросе – основное требование для реализации посреднического бизнеса

Торговое посредничество

Если обычный магазин или торговая точка требуют значительных затрат на старт, то сетевая торговля отличается их отсутствием и легким стартом. Еще одной отличительной особенностью является тот факт, что компании, решившие распространять свой продукт через интернет, сами заинтересованы в услугах посредников. Динамичный рост количества пользователей, доступность систем управления, развитие платежных и партнерских систем делает интернет-торговлю легкой и эффективной.

Одним из прибыльных направлений принято с дропшиппинг. Он представляет собой торговлю товаром производителя на любом расстоянии. При этом предпринимателю нет необходимости закупать товар, арендовать склад или организовать доставку. Все заботы по этой части налажены самим производителем. А посредник, в данном случае он называется дропшиппером, получает определенное вознаграждение. Данный вид бизнеса в России только набирает обороты. По словам специалистов, он имеет большие перспективы.

Посредничество в системе Webmoney

Одним из прибыльных направлений  ведение бизнеса в платежной системе Webmoney. Компания на сегодняшний день имеет десятки тысяч посреднических компаний и частных предпринимателей. Их прибыль складывается из нескольких видов деятельности:

• аттестационная деятельность;
• организация обменных пунктов в регионах;
• Кредитование Webmoney.

Для того чтобы зарабатывать с Webmoney, необходимо иметь лишь компьютер с выходом в интернет, желание заработать и стабильный труд в этом направлении.

Таким образом, посредничество является по сути наименее затратным видом бизнеса, ввиду отсутствия необходимости делать большие капитальные инвестиции. В большинстве случаев достаточно иметь ПК и обладать определенными знаниями в той или иной сфере, а так же умением наладить контакт между покупателем товаров/услуг и продавцом. При грамотном подходе данный вид деятельности принесет свои плоды достаточно быстро, так как даже небольшой процент “накрутки” с каждой сделки может сформировать значительный доход. Окупаемость бизнеса напрямую зависит от того, насколько много сил и желания работать вы будете проявлять.

Если рассматривать посредничество в качестве бизнеса, то можно отметить его перспективность как для профессиональных предпринимателей, так и для новичков, которые хотят попробовать свои силы в этом виде деятельности. Основное его преимущество предполагает большое разнообразие вариантов для развития бизнеса и полная его свобода, а так же возможность проявить себя с творческой  стороны, используя опыт, интуицию и коммуникативность.

Как стать посредником

Чтобы стать посредником, необходимо желание работать и зарабатывать, а также достаточное количество времени и умение вежливо общаться с людьми. Вы должны быть готовы к тому, что заказы иногда придется выкупать поздно ночью или вставать в 5 утра, чтобы не пропустить начало акций. Нужно уметь отвечать на сотни вопросов, ответы на которые вы не знаете или, наоборот, на которые уже сто раз отвечали. Вы должны ориентироваться в самых популярных магазинах и знать размерные сетки одежды и обуви.

Работа посредником достаточно интересная, но требует много времени, которого, конечно же, не хватает. Поэтому мы сделали все возможное, чтобы сэкономить время на прием и обработку заказов, а также выкупы, формирование счетов, ведение балансов и разбор посылок.

Схема работы

Ниже описана традиционная схема работы посредника или организатора совместных покупок, находящегося в стране доставки (а не покупки). Т.е., это классическая схема для тех посредников, которые находятся, например, в Украине, России или других странах и доставляют товары из США, Китая, Европы.

1. Подготовка

Начать можно с самого простого – регистрации себя на сайте Бандлер. Напишите о себе несколько слов, размер комиссии, магазины, с которыми вы работаете, условия доставки, оплаты и приема заказов.

Когда вы освоите основные принципы работы посредника, описанные ниже, и перед тем, как начать прием заказов от реальных покупателей, обязательно протестируйте всю схему работы на себе – сделайте несколько заказов из разных магазинов, консолидируйте покупки и получите их. Таким образом, вы сможете оценить среднее время доставки, научиться пользоваться всеми необходимыми инструментами.

2. Сбор заказов

Найти клиентов вам поможет каталог посредников Бандлера. Новому посреднику начинать работать всегда тяжело, так как у него нет ни отзывов, ни рейтинга, – но это лишь вопрос времени. Расскажите друзьям и знакомым о своих услугах, многие из них будут рады начать с вами работать. Создайте группу в социальных сетях.

Для того, чтобы принимать заказы в Бандлере, вам нужно рекламировать вашим потенциальным покупателям адрес своей страницы с формой заказов. В этой форме покупатель сможет оставлять ссылки на товары, которые он хочет приобрести.

Как только покупатель разместит заказ, вы получите подробную копию заказа на email – она будет содержать ссылки на товары и в некоторых случаях даже фотографии самих товаров (работает только для самых популярных магазинов). Конечно же, вы будете видеть все свои заказы и в личном кабинете Бандлера. Сайт позволяет вам группировать заказы по клиенту и магазину, осуществлять поиск.

После того, как поступил заказ от клиента, первым делом вам нужно просмотреть ссылки, проверить что они правильные и товар еще есть в наличии. Обратите также внимание на комментарии клиента. Если все правильно, — заказ можно принимать в работу. Нужно также выставить счет клиенту, добавив вашу комиссию. Требовать ли от клиента предоплату и в каком размере – решать вам.

3. Самостоятельный выкуп заказов или использование посредника-партнера

Перед тем, как покупать заказанные товары в конкретном магазине, желательно собрать как можно больше покупателей – «компанию» – именно на этот магазин. Таким образом, вы экономите на стоимости доставки от магазина до склада, также магазины часто дают скидку при достижении определенной суммы заказа. Перед покупкой не забудьте проверить в Бандлере, есть ли дополнительные скидки или купоны для этого магазина.

У вас есть два варианта покупки:

1. Покупать самостоятельно, рассчитываясь своей кредитной картой.
   При это вы можете столкнуться с проблемой, когда некоторые магазины не принимают иностранные кредитные карты. Все заказы вам нужно отправлять на адрес мейл-форвардинговой компании в стране покупки. Подобрать транспортную компанию вы можете в каталоге Бандлера.
2. Передать заказы на выкуп вашему посреднику-партнеру.
   Подобрать себе партнера, занимающегося оптовыми поставками, вы можете в каталоге Бандлера.

4. Консолидация и пересылка

Независимо от того, покупали вы товары самостоятельно или отдали заказ на исполнение крупному посреднику, все ваши покупки через несколько дней окажутся на складе посредника-партнера или мейл-форвардинговой компании.

В этот момент вам нужно объединить посылки от разных магазинов в одну большую. Этот процесс называется «консолидация». Отправлять одну большую посылку гораздо выгоднее с точки зрения стоимости доставки, чем несколько маленьких. Перед отправкой посылки рекомендуется застраховать ее.

Как правило, существует 2 типа доставки – авиа доставка (1-2 недели) и заметно более дешевая морская (6-8 недель). Обратите также внимание, что мейл-форвардинговые компании, представленные в нашем каталоге, часто имеют большую скидку на доставку, поэтому их услуги, как правило, гораздо дешевле, чем услуги международных систем пересылки вроде EMS.

5. Таможня и доставка клиенту

Важным моментом подготовки посылки к отправке в вашу страну является заполнение таможенной декларации. При заполнении таможенной декларации не нужно указывать точные названия всех товаров в посылке. Правильно – указать категорию товара (например: джинсы, обувь, куртка), количество единиц и общую стоимость.

Обратите внимание, что в каждой стране действуют свои таможенные правила и ограничения на беспошлинный провоз посылок. В случае превышения лимита потребуется оплатить таможенную пошлину. Многие наши мейл-форвардинговые компании предоставляют услуги по упрощению и оптимизации этого процесса.

После того, как посылка получена, ваша задача состоит в том, чтобы разгруппировать ее на отдельные заказы различных клиентов. В этом вам также поможет Бандлер.

Перед отправкой заказа покупателю, как правило, требуется уточнить общую сумму заказа, добавив в заказ дополнительные расходы – стоимость доставки и прочее. Вы можете выслать покупателю обновленный счет.

Распространенные проблемы

Ниже вы найдете несколько типичных проблемных ситуаций, происходящих в работе посредников.

1. Магазин не принимает вашу кредитную карту.
2. Многие магазины не принимают иностранные карты. Если у вас нет возможности получить карту банка страны покупки, то единственный вариант – обратиться за помощью к посреднику в стране покупки.
3. Магазин выслал не то, что вы заказывали, или товар поступил с браком.
4. Если товар уже поступил в вашу страну, можно попробовать вернуть товар, но это, как правило, экономически нецелесообразно.
5. Клиент отказывается от выкупленного заказа, не оплатив вам его стоимость.
6. Самый лучшие вариант избежать этой проблемы – брать предоплату с клиентов.
7. Консолидированная посылка потерялась.
8. Транспортная компания вернет вам сумму, на которую была застрахована посылка.
9. Поэтому, выбор страховой суммы – это всегда поиск баланса между риском и минимизацией расходов.
10. Посылка задержана таможней.
11. Это не самая приятная ситуация, но каждый посредник с ней рано или поздно сталкивается. Транспортная компания должна вам предоставить способ связи с таможней в вашем регионе для решения проблем.

Советы

1. Начинайте с небольших объемов. Ваша задача на первом этапе – научиться делать все правильно и почувствовать уверенность.
2. Ограничьте сначала список магазинов, с которыми вы работаете. Выберите наиболее популярные магазины из нашего каталога.
3. Не старайтесь «демпинговать», предоставляя наиболее выгодные условия в каталоге посредников в ущерб своей выгоде. Так вы потеряете право присутствовать в каталоге. Покупатели выбирают не самых дешевых, а самых надежных и ответственных.
4. Всегда старайтесь отвечать на все вопросы покупателей максимально оперативно.
5. Подготовьте список стандартных ответов для покупателей.
6. В случае каких-либо проблем вы всегда можете обратиться к вашим коллегам на нашем форуме. Многие из них не откажут вам в помощи.

Посредничество как бизнес / Бизнес / Бизнес и инвестиции

Сейчас всё больше людей неудовлетворённых своим текущим местом работы задаются вопросом: как стать посредником? Причин для этого более чем достаточно. Во-первых, это свободный график. Человек сам решает, когда и с кем ему работать. Во-вторых, достойная оплата: на выгодных сделках можно зарабатывать две-три тысячи долларов и это вовсе не предел. Мало того, если получить выход на зарубежных партнёров, это цифру можно увеличить вдвое, а то и втрое. Правда, есть один нюанс. Работа посредника не так проста, как может показаться на первый взгляд. Бывает время, когда выгодные сделки идут одна за другой и не хватает времени, чтобы просто выспаться. Но может быть и по-другому, когда за месяц нет ни одного заключённого контракта. Пусть это большая редкость, но отрицать такую возможность нельзя.

Что нужно знать для того, чтобы стать успешным посредником?

Посредничество как бизнес

Итак, как стать посредником, который будет по-настоящему успешным? В действительности набор необходимых умений может сильно отличаться. Всё напрямую зависит от сферы, в которой вы решите работать. Тем не менее можно составить обобщенный список, включающий в себе основные навыки:

• Профессионализм. В этот термин входит целый набор умений и достижений. К примеру, наличие диплома и опыта работы крайне положительно скажется на вашей репутации в глазах возможного партнёра. Отзывы предыдущих клиентов и разнообразные сертификаты о прохождении тренингов — дополнительный плюс.
• Зарегистрированное согласно законам РФ предприятие. Без соответствующего документа тяжело будет подыскать хорошую клиентуру. Мало кто пожелает работать с человеком, за плечами которого нет организации. В большинстве случаев это расценят как несерьёзность, что крайне губительно для работы посредника.
• Обеспечение. Это длинный список из всего того, что может вам понадобиться для ведения дела. В него входит наличие офиса, компьютера, телефона, интернета и так далее.
• Финансирование. Без этого никак. Для того чтобы начать своё собственное дело необходимы деньги. Минимальный капитал должен составлять не менее 1500 долларов.

Когда у вас в наличии будет четыре этих элемента, можно задуматься над тем, чтобы начать серьёзно вести дела в посредничестве как бизнес. На первых этапах будет сложно. Единственное исключение это связи. Если вы долго работаете в той или иной сфере, значительно проще уговорить человека заключить сделку на покупку или продажу товара. Поэтому хорошо изучите выбранную вами отрасль. Читайте соответствующую литературу, посещайте семинары и форумы. В будущем эти траты окупятся сторицей. Лишь хорошо зная тематику, вы сможете отличить опытного профессионала от мошенника.

Новичок в бизнесе? Тогда эта статья для вас. Бизнес-идеи для начинающих с минимальными вложениями.

Посредничество можно наладить даже в маленьком городке. Как открыть свой бизнес в маленьком городе? Идеи прибыльного бизнеса с небольшими вложениями.

Что такое «франшиза», и как ее получить? Перечень самых популярных из них.

Тонкости работы посредника

Суть посредничества заключается в том, чтобы найти предприятие или человека, которому нужно продать товар, и фирму, желающую его приобрести. Когда же сумма, прописанная в контракте, измеряется миллионами, на посредника может обрушиться огонь  с двух сторон. В таком случае лишь ваша репутация сможет стать надёжным щитом. Он поможет выиграть время для решения возникших трудностей. А их может быть более чем достаточно. К примеру, если вы берёте на себя все хлопоты по доставке, комиссионные, естественно, будут больше, но и ответственность за товар несёте вы ровно до тех пор, пока он не прибудет в конечный пункт.

Территория Россия весьма обширна, мало того, в мире до сих пор есть опасные места. Поэтому перед тем, как отправить грузовик с товарами, нужно позаботиться о безопасности и контроле. Сейчас есть множество систем геолокации, позволяющих 24 часа в сутки наблюдать за передвижением машины. Мало того, если груз особенно ценный, или вы не доверяете транспортировщикам, внутри можно установить камеры наблюдения. Это позволит всё время видеть, что происходит.

К счастью,  посредник не всегда берёт на себя обязанности по доставке. Это уместно лишь там, где можно получить большую прибыль. Мало того, подобная категория сделок требует определённой опытности, позволяющей заниматься серьёзными делами. Иногда услуги посредника могут сводиться к простому поиску подходящих клиентов для компании, занимающейся производством какой-либо продукции. Ради справедливости, стоит заметить, что комиссия в таком случае значительно меньше.

Дополнительные сведения, которые могут быть особенно полезными начинающим посредникам

Для того чтобы получить достойную прибыль от такой деятельности лучше всего сосредоточиться на сегменте B2B. Подходящие товары это оборудование, сырье, материалы. Именно на них можно заработать больше всего. Не стоит вести бизнес в сфере бытовых товаров, таких как телевизоры, холодильники, акустика и так далее. Это территория дистрибьюторов. И вряд ли вы сможете предложить условия лучше, чем они. Мало того, очень тяжело переубедить клиента, который уже долгое время работает с одним посредником, изменить своё мнение. Не поможет даже уникальное торговое предложение.

Доверие это также капитал. Поэтому основной вашей задачей, как начинающего посредника, будет поиск постоянных клиентов, которые захотят работать с вами и дальше. Лучше всего позиционировать себя в качестве экспедитора, а то понятие посредник слишком расплывчато и может вызывать неприятные ассоциации.

Главное, помните, вы не продавец, ваша главная задача — поиск, проведение переговоров и доставка. Соответственно особое внимание необходимо уделить налаживанию взаимовыгодного сотрудничества с транспортными компаниями. Также, перед тем как начать своё дело, обязательно проконсультируйтесь с юристом, поверьте, его услуги в будущем понадобятся ещё не один раз. Дополнительно не помешает зайти в страховое агентство и изучить условия коммерческого страхования. Хотя на начальных этапах полная страховка будет слишком большим удовольствием. Лучше сосредоточиться на подборе добросовестных заказчиков и поставщиков, а также уделить время на налаживание связей с транспортными компаниями.

Компонент сервера-посредника в Skype для бизнеса Server — Skype for Business Server 2015

• 29.07.2021
• Чтение занимает 12 мин

В этой статье

Узнайте о серверах-посредниках в Skype для бизнеса Server, включая поддерживаемые топологии и связи с магистралями M:N, обходом мультимедиа и управлением приемом вызовов.

Чтобы развернуть Корпоративная голосовая связь, необходимо развернуть один или несколько серверов-посредников.

Сервер-посредник переводит сигнал между внутренней Корпоративная голосовая связь инфраструктурой и шлюзом открытой телефонной сети (PSTN) или магистралью протокола инициации сеансов (SIP). В некоторых развертываниях он также переводит само мультимедиа между этими точками.

На стороне Skype для бизнеса Server сервер-посредник прослушивает один общий транспортный адрес TLS (MTLS). На стороне шлюза сервер-посредник прослушивает все связанные порты прослушивания, связанные с магистральными серверами. Все соответствующие шлюзы должны поддерживать TLS, но могут работать и через TCP. TCP используется для шлюзов, которые не поддерживают TLS.

Если в среде также имеется существующая служба обмена общедоступными филиалами (PBX), сервер-посредник обрабатывает вызовы между Корпоративная голосовая связь пользователями и PBX. Если ваш PBX является IP-PBX, можно создать прямое подключение SIP между PBX и сервером-посредником. Если ваш PBX — это PBX-мультиплекс подразделения времени (TDM), необходимо также развернуть шлюз PSTN между сервером-посредником и PBX.

Сервер-посредник по умолчанию находится в расположении с передним конечным сервером. Сервер-посредник также может быть развернут в отдельном пуле.

Основные функции сервера-посредника:

• Шифрование и расшифровка SRTP на стороне Skype для бизнеса Server.

• Перевод SIP через TCP (для шлюзов, не поддерживаюющих TLS) в SIP над взаимной TLS.

• Перевод потоков мультимедиа между Skype для бизнеса Server и шлюзом сервера-посредника.

• Подключение клиентов, которые находятся за пределами сети, к внутренним компонентам ICE, которые позволяют использовать средства массовой информации для nat и брандмауэров.

• Выступая в качестве посредника для потоков вызовов, которые шлюз не поддерживает, например вызовы удаленных сотрудников на Корпоративная голосовая связь clien.t

• В развертываниях, включающих магистральные SIP, работа с поставщиком магистральных служб SIP для обеспечения поддержки PSTN, что устраняет необходимость шлюза PSTN.

На следующем рисунке показаны протоколы сигнализации и мультимедиа, используемые сервером-посредником при общении с базовым шлюзом PSTN и Корпоративная голосовая связь инфраструктурой.

Протоколы передачи сигналов и мультимедиа, используемые сервером-посредником

Примечание

Если вы используете TCP или RTP/RTCP (вместо SRTP или SRTCP) в сети между шлюзом PSTN и сервером-посредником, рекомендуем принять меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности сети.

Магистраль M:N

Skype для бизнеса Server поддерживает гибкость в определении магистрали для маршрутизов звонков. Магистраль — это логическая связь между сервером-посредником и номером порта прослушивания с шлюзом и номером порта прослушивания. Это подразумевает несколько вещей: сервер-посредник может иметь несколько магистральных серверов к одному шлюзу; Сервер-посредник может иметь несколько магистральных серверов для разных шлюзов; Наоборот, шлюз может иметь несколько магистральных серверов для различных серверов-посредников.

При добавлении шлюза в топологию Skype для бизнеса с помощью Topology Builder необходимо создать корневой магистраль. Количество шлюзов, которые может обрабатывать данный сервер-посредник, зависит от емкости обработки сервера в часы пик. Если развернуть сервер-посредник на оборудовании, которое отвечает минимальным требованиям к оборудованию для Skype для бизнеса Server, как описано в требованиях к Серверу для Skype для бизнеса Server 2015,то автономный сервер-посредник может обрабатывать около 1000 вызовов. Сервер-посредник выполняет транскодирование, но по-прежнему выполняет маршрутные вызовы для нескольких шлюзов, даже если шлюзы не поддерживают обход мультимедиа.

При определении маршрута вызова укажите магистрали, связанные с этим маршрутом, но не указываете, какие серверы-посредники связаны с этим маршрутом. Вместо этого вы используете Topology Builder для связывать магистрали с серверами-посредниками. Другими словами, маршрутизяция определяет, какой магистраль использовать для вызова, а затем сервер-посредник, связанный с этим магистралью, отправляет сигнал для этого вызова.

Сервер-посредник может быть развернут в качестве пула; этот пул может быть collocated с пулом переднего конца, или он может быть развернут в качестве отдельного пула. Если сервер-посредник расположен с пулом переднего конца, размер пула может быть не более 12 (предел размера пула регистратора). В совокупности эти возможности увеличивают надежность и гибкость развертывания для серверов-посредников, но требуют аналогичных возможностей в следующем:

• Шлюз PSTN. Квалифицированный шлюз Skype для бизнеса Server должен реализовать балансировку нагрузки DNS, что позволяет шлюзу телефонной сети с высокой нагрузкой (PSTN) выполнять функции балансировки нагрузки для одного пула серверов-посредников и, таким образом, выполнять вызовы балансировки нагрузки в пуле.

• Диспетчер пограничной службы сеанса. Для магистрали SIP одноранговая сущность — это контроллер пограничной связи сеанса (SBC) в поставщике услуг телефонии в Интернете. В направлении от пула серверов-посредников до SBC SBC может получать подключения с любого сервера-посредника в пуле. В направлении от SBC к пулу трафик может быть отправлен на любой сервер-посредник в пуле. Одним из способов достижения этого является балансировка нагрузки DNS при поддержке поставщика услуг и SBC. Альтернативой является предоставление поставщику услуг IP-адресов всех серверов-посредников в пуле, и поставщик услуг будет предоставить их в своем SBC как отдельный магистраль SIP для каждого сервера-посредника. Затем поставщик услуг будет обрабатывать балансировку нагрузки для собственных серверов. Не все поставщики услуг или SBCs могут поддерживать эти возможности. Кроме того, поставщик услуг может взимать дополнительную плату за эту возможность. Как правило, каждый магистраль SIP в SBC взимает ежемесячную плату.

• IP-PBX. В направлении от пула серверов-посредников до прекращения SIP IP-PBX IP-PBX может получать подключения с любого сервера-посредника в пуле. В направлении от IP-PBX к пулу трафик может быть отправлен на любой сервер-посредник в пуле. Поскольку большинство IP-PBXs не поддерживают балансировку нагрузки DNS, рекомендуется определять отдельные прямые SIP-подключения от IP-PBX до каждого сервера-посредника в пуле. IP-АТС затем будет осуществлять собственную балансировку нагрузки, распределяя трафик через группу магистралей. Подразумевается, что для группы магистралей в IP-АТС задан согласованный набор правил маршрутизации. Необходимо ли определить, поддерживает ли определенная IP-PBX эту групповую концепцию магистрали и как она пересекается с собственной архитектурой избыточности и кластерирования IP-PBX, прежде чем вы сможете решить, может ли кластер-посредник сервер правильно взаимодействовать с IP-PBX.

Пул сервера-посредника должен иметь единое представление одноранговых шлюзов, с которыми он взаимодействует. Это означает, что все участники пула получают доступ к одному определению шлюза из хранилища конфигурации и могут с одинаковой вероятностью взаимодействовать с ним при обработке исходящих вызовов. Поэтому нет способа сегментировать пул, чтобы некоторые серверы-посредники связывались только с определенными однорангами шлюза для исходяющих вызовов. Если такая сегментация необходима, необходимо использовать отдельный пул серверов-посредников. Это может потребоваться, например, если отсутствуют связанные возможности в шлюзах PSTN, SIP-магистралях или IP-АТС для взаимодействия с пулом (как описывалось ранее в этой статье).

Определенный шлюз PSTN, IP-PBX или одноранговой магистрали SIP могут перенаправить к нескольким серверам-посредникам или магистральм. Количество шлюзов, которые может контролировать определенный пул серверов-посредников, зависит от количества вызовов, которые используют обход мультимедиа. Если большое количество вызовов использует обход мультимедиа, сервер-посредник в пуле может обрабатывать еще много вызовов, так как требуется только обработка сигнального слоя.

Управление приемом вызовов (CAC), управляет созданием сеансов в режиме реального времени на основе доступной пропускной способности, чтобы предотвратить плохое качество работы (QoE) для пользователей в захламляемой сети. Для этого сервер-посредник отвечает за управление пропускной способностью для двух взаимодействий на стороне Skype для бизнеса Server и на стороне шлюза. При использовании контроля допуска звонков за резервирование пропускной способности отвечает объект-получатель звонка. Одноранговая система шлюза (шлюз PSTN, IP-PBX, SBC), с которую взаимодействует сервер-посредник на стороне шлюза, не поддерживают управление приемом вызовов Skype для бизнеса Server. Таким образом, сервер-посредник должен обрабатывать взаимодействия пропускной способности от имени своего одноранговой шлюзовой сети. По возможности сервер-посредник заранее зарезервировать пропускную способность. Если это невозможно (например, если расположение конечной точки сервера-посредника на стороне шлюза для исходящего звонка на одноранговый шлюз неизвестно), пропускная способность резервируется в момент выполнения звонка. Это может приводить к избыточному выделению полосы пропускания, однако это единственный способ предотвратить ошибочные звонки.

Обход сервера-посредника и резервирование пропускной способности являются взаимоисключающими подходами. Если для вызова используется обход мультимедиа, для этого вызова не выполняется управление приемом вызовов. При этом предполагается, что при выполнении звонка отсутствуют каналы с ограниченной пропускной способностью. Если для определенного вызова, который включает сервер-посредник, используется управление приемом вызовов, этот вызов не может использовать обход мультимедиа.

Подробные сведения об обходе мультимедиа или контроле допуска вызовов см. в материале Plan for media bypass in Skype for Business или Plan for call admission control in Skype for Business Server.

Сервер-посредник обладает расширенными возможностями, чтобы правильно взаимодействовать с поставщиками служб Enhanced 9-1-1 (E9-1-1). Специальная конфигурация на сервере-посреднике не требуется. Расширения SIP, необходимые для взаимодействия E9-1-1, по умолчанию включаются в протокол SIP-сервера-посредника для взаимодействия с одноранговой шлюзовой сетью (шлюзом PSTN, IP-PBX или SBC поставщика услуг интернет-телефонии, включая поставщиков услуг E9-1-1)

Возможность завершения магистрали SIP к поставщику услуг E9-1-1 в существующем пуле сервера-посредника или обязательное наличие автономных серверов-посредников зависит от того, может ли SBC E9-1-1 взаимодействовать с пулом серверов-посредников. Подробные сведения см. в материале M:N trunk in Skype for Business Server.

Обход мультимедиа — это возможность Skype для бизнес-сервера, которая позволяет администратору настраивать маршрутику вызовов для прямого потока между конечной точкой пользователя и шлюзом открытой телефонной сети (PSTN) без обхода сервера-посредника. Обход мультимедиа повышает качество вызовов, уменьшая задержку, ненужный перевод, возможность потери пакета и количество потенциальных точек сбоя. Если удаленный сайт без сервера-посредника подключен к центральному сайту одной или более WAN-ссылками с ограниченной пропускной способностью, обход средств массовой информации снижает требования к пропускной способности, позволяя средствам массовой информации из клиента на удаленном сайте напрямую перетекать к локальному шлюзу, не перетекая через ссылку WAN на сервер-посредник на центральном сайте и обратно. Это сокращение обработки мультимедиа также дополняет способность сервера-посредника управлять несколькими шлюзами.

Обход сервера-посредника и контроль допуска звонков являются взаимоисключающими функциями. Если для вызова применяется обход сервера-посредника, то для него не применяется контроль допуска звонков. Предполагается, что нет никакой связи с ограниченной пропускной способностью сторон, участвующих в вызове.

Сервер-посредник Skype для бизнеса по умолчанию находится в комплекте с сервером Standard Edition, пулом передней части или устройством для ветвей. Все серверы-посредники в пуле переднего конца должны быть настроены одинаково.

Если производительность является проблемой, может быть предпочтительнее развернуть один или несколько серверов-посредников в выделенном отдельном пуле. Мы определенно рекомендуем автономный пул при развертывании магистрали SIP.

Если вы развертываете прямые подключения SIP к квалифицированному шлюзу ТСОП, поддерживающему обход сервера-посредника и балансировку нагрузки DNS, отдельный пул серверов-посредников не является необходимым. Это потому, что квалифицированные шлюзы способны балансировать нагрузку DNS в пуле серверов-посредников, и они могут получать трафик с любого сервера-посредника в пуле.

Мы также рекомендуем объединить сервер-посредник в пуле передней части при развертывании IP-PBXs или подключиться к сеансу пограничного контроллера поставщика сеансов интернет-телефонии (SBC) при условии, что все следующие условия будут выполнены:

• IP-АТС или пограничный контроллер сеансов настроены на прием трафика от любого сервера-посредника в пуле и могут равномерно перенаправлять трафик на все серверы-посредники в пуле.

• IP-PBX не поддерживает обход мультимедиа, но пул переднего конца, в котором размещен сервер-посредник, может обрабатывать голосовое перекодирование для вызовов, к которым обход мультимедиа не применяется.

Вы можете использовать средство планирования Microsoft Lync Server 2013 для оценки того, может ли пул переднего плана, в котором необходимо создать сервер-посредник, справиться с нагрузкой. Если ваша среда не удовлетворяет данным требованиям, следует развернуть отдельный пул серверов-посредников.

На следующем рисунке показана простая топология, состоящая из двух сайтов, соединенных через глобальную сеть. Сервер-посредник находится в пуле переднего конца на сайте 1. Серверы-посредники на сайте 1 контролируют шлюз PSTN на сайте 1 и шлюз на сайте 2. В этой топологии обход сервера-посредника включен глобально, чтобы использовать сведения о сайте и регионе, и чтобы магистрали к каждому шлюзу ТСОП (GW1 и GW2) поддерживали обход.

Пример сайтов, подключенных через глобальную сеть с сервером-посредником на сайте 1 и шлюзом ТСОП на сайте 2

На следующем рисунке показана простая топология, в которой сервер-посредник находится на переднем конце пула на сайте 1 и имеет прямое SIP-подключение к IP-PBX на сайте 1. На этом рисунке сервер-посредник также управляет шлюзом PSTN на сайте 2. Предположим, что пользователи Skype для бизнеса существуют на обоих сайтах 1 и 2. Кроме того, предположим, что IP-PBX имеет связанный процессор мультимедиа, который должен быть пройден всеми средствами массовой информации, происходящими из конечных точек Skype для бизнеса перед отправлением в конечные точки мультимедиа, контролируемые IP-PBX. В этой топологии обход сервера-посредника включен глобально, чтобы использовать сведения сайта и региона, и чтобы магистрали к PBX и шлюзу ТСОП поддерживали обход сервера-посредника.

Пример сайтов, подключенных через глобальную сеть с сервером-посредником на сайте 1 и PBX на сайте 2

На последнем рисунке в этом разделе показана топология, в которой сервер-посредник подключен к SBC поставщика услуг интернет-телефонии.

В этом разделе описываются решения по планированию, которые необходимо принять для развертывания сервера-посредника,

Collocated или автономный сервер-посредник?

Сервер-посредник по умолчанию находится на сервере Standard Edition или переднем сервере в пуле переднего конца на центральных сайтах. Количество вызовов ТСОП, которое может быть обработано, и необходимое количество компьютеров в пуле будет зависеть от следующих факторов:

• Количество одноранговых одноранговых шлюзов, которые управляет пулом сервера-посредника

• от трафика через эти шлюзы в периоды высокой нагрузки;

• Процент вызовов, которые являются вызовами, носители которых обходят сервер-посредник

При планировании убедитесь, что после учета требований обработки для вызовов ТСОП и для аудио- и видеоконференций, которые не настроены для обхода сервера-посредника, а также для обработки, необходимой для взаимодействия по передаче сигналов для того количества вызовов в часы наибольшей нагрузки, которое должно поддерживаться. Если ЦП недостаточно, необходимо развернуть автономный пул серверов-посредников. и шлюзы PSTN, IP-PBX и SBCs должны быть разделены на подсети, контролируемые серверами-посредниками в одном пуле и автономными серверами-посредниками в одном или более автономных пулах.

Если вы развернули шлюзы PSTN, IP-PBX или контроллеры пограничной связи сеансов (SBCs), которые не поддерживают правильные возможности взаимодействия с пулом серверов-посредников, включая следующие, то их необходимо будет связывать с автономным пулом, состоящим из одного сервера-посредника:

• Выполнение балансировки нагрузки системы доменных имен сетевого уровня (DNS) между серверами-посредниками в пуле (или иным образом равномерное маршрутирование трафика на все серверы-посредники в пуле)

• Прием трафика с любого сервера-посредника в пуле

Вы можете использовать средство планирования Microsoft Lync Server 2013, чтобы оценить, может ли объединение сервера-посредника с вашим пулом переднего плана обрабатывать нагрузку. Если ваша среда не удовлетворяет данным требованиям, следует развернуть отдельный пул серверов-посредников.

Некоторые аспекты центрального сайта и сайта филиала

Серверы-посредники на центральном сайте можно использовать для маршрутных вызовов для IP-PBXs шлюзов или шлюзов PSTN на сайтах филиалов. Однако при развертывании магистрали SIP необходимо развернуть сервер-посредник на сайте, где завершается каждый магистраль. Наличие сервера-посредника на центральном маршруте сайта вызывает шлюз IP-PBX или PSTN на сайте филиала, не требует использования обхода мультимедиа. Однако, если вы можете включить обход мультимедиа, это снизит задержку пути мультимедиа и улучшит качество мультимедиа, так как путь мультимедиа больше не требуется для того, чтобы следовать сигнальным путем. Обход мультимедиа также снижает нагрузку на обработку пула.

Примечание

Обход сервера-посредника не будет взаимодействовать с каждым шлюзом ТСОП, IP-УАТС и SBC. Корпорация Майкрософт протестировала ряд шлюзов ТСОП и SBC с сертифицированными партнерами и выполнила некоторые тесты с IP-УАТС компании Cisco. Обход мультимедиа поддерживается только продуктами и версиями, перечисленными в программе open interoperability Unified Communications — Lync Server.

Если требуется устойчивость веб-сайта филиала, на сайте филиала необходимо развернуть устройство для выживших филиалов или сочетание переднего конечного сервера, сервера-посредника и шлюза. (Предположение с устойчивостью сайта филиала заключается в том, что присутствие и конференция на сайте не являются устойчивыми.) Инструкции по планированию голосового сайта филиала см. в Корпоративная голосовая связь в Skype для бизнеса Server.

Для взаимодействия с IP-PBX, если IP-PBX неправильно поддерживает ранние взаимодействия мультимедиа с несколькими ранними диалоговыми точками и взаимодействиями RFC 3960, можно отрезать первые несколько слов приветствия для входящих вызовов из IP-PBX в конечные точки Skype для бизнеса. Эта проблема может быть более серьезной, если сервер-посредник на центральном сайте вызывает маршрутизацию IP-PBX, где маршрут завершается на сайте филиала, так как для завершения сигнализации требуется больше времени. Если вы испытываете такое поведение, развертывание сервера-посредника на сайте филиала — это единственный способ уменьшить отсеяние первых нескольких слов.

Наконец, если на центральном сайте есть TDM PBX или ip-PBX не устраняет необходимость шлюза PSTN, необходимо развернуть шлюз на маршруте вызовов, соединяющем сервер-посредник и PBX.

Примечание

Чтобы улучшить производительность автономного сервера-посредника, следует включить масштабирование на принимающей стороне (RSS) в сетевых адаптерах на этих серверах. RSS позволяет обрабатывать входящие пакеты параллельно несколькими процессорами на сервере. Дополнительные сведения см. в материале «Усовершенствованиямасштабирования на стороне получения в Windows Server». Сведения о включении RSS см. в документации вашего сетевого адаптера.

Медиация в бизнесе

Медиация в бизнесе

         Многие предприниматели высоко ценят возможности, с помощью которых они могут получить прибыль. Однако в практике работы любого бизнесмена бывает случаи, которые показывают, что они не всегда могут получить то, что желают в самые короткие сроки. При этом все бизнесмены высоко ценят время. Помимо времени все ценят конфиденциальность всего того, что связано с их бизнесом.

Так что же такое медиация в бизнесе? Это организация процесса переговоров конфликтующих сторон с участием нейтрального посредника – профессионального медиатора.

Зачем юридическим лицам, имеющим штаты юристов, какие-то посредники? Затем, что юристы помогают бизнесменам отстаивать их позиции в судах. Однако, принципиальные моменты все равно решают сами предприниматели, а не юристы. Именно предприниматели и договариваются между собой о решении проблем. Предприниматель сам знает, где и в чем можно уступить, а где можно в чем-то настоять. Поэтому посредники также являются теми лицами, которые также помогают предпринимателям начать процесс переговоров. Иногда даже в той ситуации, когда кажется, что кроме суда, больше с ними диалог не построить.

Кто такие посредники – медиаторы и почему бизнес должен им доверять? Разве они не могут «продать» информацию? Все посредники (профессиональные медиаторы) прошли соответствующее обучение в соответствии с требованиями Федерального Закона № 193-ФЗ от 27.07.2010 и соответствуют требованиям, которые предъявляются к ним. Все они соблюдают все принципы, которые указаны в законе: — конфиденциальность, — нейтральность, — равноправие, — добровольность. Вопрос доверия является краеугольным, поскольку исходя из него и строятся все взаимоотношения. Бизнесмены доверяют своим контрагентам, юристам, адвокатам т.д. Вопрос доверия посредникам заложен в соблюдении последними вышеуказанных принципов, т.е. если посредник их четко соблюдает при ведении переговоров, то и вопрос доверия к нему становится понятным. Посредник нацелен на то, чтобы в ходе переговоров был соблюден баланс интересов и стороны договорились. Посреднику невыгодно продавать информацию, поскольку это навсегда может ему закрыть профессию, да и небезопасно.

В чем плюсы медиации? Чем она лучше решения суда? Решение конфликта в бизнесе с помощью медиации имеет четыре самых главных плюса: время, конфиденциальность, деньги, самостоятельность при выработке решения. Время, которые стороны тратят на решение спора с помощью медиации, как правило, составляет 1-2 месяца. Фактически, только от самих сторон зависит, как они хотят решить вопрос. Если сравнить с судебным разбирательством – тоже 1-2 месяца. Но это только при решении вопроса в первой инстанции, а если будет обжалование – 2 и 3 инстанция. Это минимум полгода. Второй плюс – все переговоры проходят конфиденциально, т.е. о самом процессе переговоров будут знать только стороны и посредник, который эту информацию никому не передает. Третий плюс – это деньги. Часто стороны тратят значительные суммы на судебный процесс. Медиация же позволяет им в разы сократить эти расходы, поскольку посредники получают свой гонорар, как правило, почасовой. Ну и четвертый плюс – самостоятельность при выработке решения. Сторона сама считает — выгодно ей предложение другой стороны или нет, соглашаться с ним или нет. Решение вопроса не передается на откуп другому органу. Медиация не заменяет суда и не пересекается с ним. Суд утверждает решение, которые выработали сами стороны.

Где наиболее часто применяется медиация при решении бизнес-конфликтов?

Посредничество применяется в бизнесе часто. Наиболее часто медиация используется при решении коммерческих споров в рамках гражданско-правовых договоров (подряда, поставки, услуг и т.д.). Также медиация используется при решении корпоративных споров (с участием участников, акционеров обществ). В силу закона медиация не применяется при разрешении споров с участием государственных органов.

Есть ли практика решения конфликтов с помощью посредников (медиаторов)? Можете ли привести примеры? Да, конечно есть. Можно привести примеры решения спора конфликтующих сторон, которые делили бизнес. Можно привести пример, когда одной стороне было предложено обратиться к процедуре медиации, однако она отказалась от нее, а позднее потеряла даже то, что другая сторона предлагала изначально (при этом стороны были между собой родственниками). Можно привести не один десяток примеров, но в силу соблюдения принципа конфиденциальности, имена и иные данные споров медиаторами не разглашаются. Для примера можно сказать, что в настоящее время есть практика решения споров с помощью медиации, что нашло отражение в судебных решениях.

Какова стоимость услуг медиатора? Стоимость услуг медиатора зависит от сложности конфликта, количестве сторон и т.д.

 Полезные ссылки:

 http://www.cedr.com/

Что такое бизнес-посредники? (Включая 11 примеров)

Бизнес-посредники помогают компаниям продавать свои продукты и услуги потребителям, и они присутствуют почти во всех отраслях. Если вы заинтересованы в работе в качестве бизнес-посредника или вам интересно, как они влияют на потребительский рынок, возможно, будет полезно узнать несколько распространенных примеров. В этой статье мы определяем роль бизнес-посредника, объясняем, когда он вам нужен, и приводим примеры бизнес-посредников.

Что такое посредники в бизнесе?

Деловой посредник действует как связующее звено между производителями и потребителями. Бизнес-посредники — это внешние специалисты или компании, которые доставляют или иным образом продают клиентам продукцию другой компании. Уровень взаимодействия посредника с клиентами и право собственности на продаваемый им продукт зависят от типа посредника, которым они являются.

Подробнее: 4 типа посредников по каналам

Когда вам нужен бизнес-посредник?

Производственные компании полагаются на бизнес-посредников, чтобы помочь своей продукции достичь потребителей.Когда у компании нет средств или желания иметь прямой контакт с клиентами, они вместо этого используют бизнес-посредников.

Поскольку некоторые бизнес-посредники покупают или частично владеют продуктом, который они продают, компании, использующие бизнес-посредников, иногда могут получить прибыль до того, как продукт достигнет своего конечного покупателя. Это может быть выгодно более мелким производителям и компаниям, которые не знакомы с потребительской стороной бизнеса.

Примеры бизнес-посредников

Бизнес-посредники очень распространены в легкой промышленности.Большинство ведущих брендов и компаний используют посредников. Вот список типичных примеров, включая как профессионалов, так и типы компаний:

Агенты / брокеры по недвижимости

Агенты по недвижимости и брокеры работают с владельцами недвижимости над продажей домов и земли. Эти агенты и брокеры встречаются с заинтересованными покупателями, чтобы помочь им совершить эту покупку.

Агенты по недвижимости и брокеры не владеют недвижимостью, которую они продают, но получают комиссионные.Заранее определенный процент от продажи недвижимости определяет комиссию.

Развлекательные агенты

Развлекательные агенты или менеджеры представляют актеров, актрис, артистов и других профессионалов индустрии развлечений. Агенты по развлечениям могут работать одновременно с несколькими профессионалами в сфере развлечений и помогают своим клиентам находить роли, возможности и другие способы заработать признание артистов за их работу.

Профессионалы индустрии развлечений нанимают агентов, чтобы помочь им получить более высокооплачиваемые или более масштабные возможности, чем они могли бы получить самостоятельно.У агентов часто есть свои профессиональные контакты, которые могут дать их клиентам преимущество в их карьере.

Литературные агенты

Как и развлекательные агенты, литературные агенты работают с авторами, чтобы помочь представить их литературные работы издательским компаниям. Поскольку многие из этих издательств не принимают прямых контактов с авторами, литературные агенты помогают увеличить шансы автора на публикацию.

Авторы ищут литературных агентов, отправляя письмо-запрос, в котором описывается рукопись, которую они надеются опубликовать.Если литературный агент хочет узнать или прочитать больше, он инициирует дальнейший контакт, который может привести к официальному деловому партнерству.

Связано: Как написать письмо-запрос: советы и пример

Инвестиционные банкиры

Инвестиционные банкиры управляют инвестициями и завершают операции с денежными ценными бумагами. Эти профессионалы высокого уровня являются экспертами в финансовой сфере. Они изучают экономику и фондовый рынок, чтобы отслеживать любые закономерности или практики, которые могут помочь их клиентам делать разумные инвестиции.

Частные лица и компании нанимают инвестиционных банкиров для консультирования по их финансовым решениям. Покупка, продажа и торговля ценными бумагами требует специальной лицензии, которую имеют инвестиционные банкиры. Из-за этого клиенты должны использовать инвестиционных банкиров в качестве посредников в своих крупных финансовых и инвестиционных сделках.

Подробнее: Чем занимаются инвестиционные банки? Определение и роль инвестиционных банкиров

Продавцы автомобилей

Продавец автомобилей работает в автосалоне для продажи отдельных автомобилей.Продавцы автомобилей не владеют автомобилями, которые они продают, и часто полагаются на комиссионные от продажи.

Продавцы автомобилей и дилерские центры позволяют производителям автомобилей сосредоточиться на создании автомобилей вместо того, чтобы работать с покупателями для продажи автомобилей. Поскольку автомобиль часто является дорогостоящей покупкой, покупателям может быть удобнее работать с продавцом, чем принимать решение без его руководства.

Продуктовые магазины

Продуктовые магазины — отличный пример розничных посредников.Продуктовые магазины покупают у фермеров и поставщиков продукты и другие продукты для хранения в своих магазинах. Это обеспечивает удобство как для поставщиков продуктов питания, так и для клиентов.

Эти магазины различаются по размеру и ассортименту товаров. Некоторые продуктовые магазины специализируются на определенном типе кухни, в то время как другие могут предлагать более широкий ассортимент продуктов. Более крупные продуктовые магазины также могут служить посредниками для нескольких производственных компаний, предлагая покупателям различные бренды на выбор.

Универмаги

Универмаги — это розничные посредники, которые продают разнообразные товары.Универмаги, часто разделенные на секции в зависимости от имеющихся в наличии товаров, могут предлагать продукты питания, одежду, средства массовой информации, товары для дома и другие товары в одном магазине.

Эти магазины действуют как посредники для нескольких компаний из самых разных отраслей. Это удобно для потребителей, поскольку они имеют возможность посетить только один магазин для своих нужд.

Торговые центры

Торговые центры состоят из нескольких предприятий, работающих на одном участке.Торговые центры приносят пользу потребителям, так как в них размещаются различные магазины и рестораны, расположенные в нескольких минутах ходьбы друг от друга. Эти торговые заведения по-разному действуют как посредники.

Во-первых, торговые центры работают с розничными торговцами и ресторанами, чтобы предоставить им удобную зону с высокой посещаемостью для продажи товаров и услуг. Хотя торговые центры не несут ответственности за продажу товаров, они могут получать прибыль от арендной платы, которую розничные торговцы и рестораны платят за пользование недвижимостью.

Розничные торговцы в торговых центрах часто продают товары, приобретенные у производителя.Рестораны, расположенные внутри торговых центров, используют оптовых посредников и фермеров для снабжения продуктами питания.

Комиссионные магазины

Комиссионные магазины — это уникальная форма бизнес-посредников, поскольку потребители в основном поставляют свои товары. Иногда комиссионные магазины платят покупателям небольшую комиссию за их подержанную одежду и товары для дома. Другие благотворительные магазины работают исключительно на пожертвованиях.

Комиссионные магазины помогают потребителям найти применение своей дополнительной одежде и товарам для дома, а также предлагают альтернативу магазинам быстрой моды.Сам магазин действует как посредник между людьми, поставляющими товары, и покупателями.

Платформы онлайн-продаж

Платформы онлайн-продаж соединяют отдельных продавцов продуктов с потребителями. Эти платформы особенно популярны среди художников и мастеров, поскольку они могут помочь в маркетинге и доставке. Часто платформа онлайн-продаж будет иметь тематику продуктов, таких как предметы ручной работы, чтобы привлечь потребителей на сайт.Затем потребители могут просматривать различные продукты, которые предлагают отдельные продавцы.

Платформы онлайн-продаж получают прибыль, взимая с создателей плату за размещение товара и принимая установленный процент от каждой продажи в качестве комиссии.

Оптовая торговля продуктами питания

Оптовая торговля продуктами питания часто является частью сети магазинов, которые продают товары оптом. Эти магазины особенно популярны с продуктами и другими продуктами питания и часто обслуживают тех, кто устраивает большие вечеринки или местные рестораны.

Оптовые торговцы продуктами питания действуют как посредники между производителями и потребителями. Они часто могут покупать товары оптом у производителя по сниженной цене, а затем оптовый торговец может также предложить потребителям оптом товары со скидкой.

Каковы примеры посреднического бизнеса? | Малый бизнес

Кэти Дженсен Обновлено 4 февраля 2019 г.

Посредники объединяют покупателей и продавцов, не принимая во владение продукт, услугу или собственность.Они действуют как посредники. Они не являются оптовиками или дистрибьюторами, которые покупают товары, а затем перепродают их. Обычно они выплачиваются в процентах от общей суммы транзакции.

Посредники, которых иногда называют брокерами или агентами, ценны, потому что они обладают навыками, знаниями, опытом и, что не менее важно, сетью, которой может не обладать покупатель или продавец.

Брокеры и недвижимость

Недвижимость, то есть недвижимость, часто продается через посредников, звоните брокерам.У брокера есть опыт и ресурсы для продажи недвижимости. Владелец может продать только три или четыре объекта недвижимости в течение своей жизни, в то время как брокер продал сотни. У брокера есть сеть других брокеров, с которыми связывались покупатели, а также компьютеризированная сеть доступных свойств и их данных.

Посредники также работают, чтобы сблизить покупателей и продавцов по дорогостоящим товарам. Агенты по недвижимости и брокеры должны иметь лицензию государства.

Артисты и агенты

Актеры, комиксы, певцы, сценаристы, музыканты, знаменитости и спортсмены представлены агентами.Агент действует для непосредственных переговоров с производственными компаниями, менеджерами или владельцами спортивных команд. Агент знает, что происходит в мире развлечений, и продвигает своего актера как лучшего и наиболее подходящего для этой роли.

У известных актеров есть агенты, которые проверяют возможности и представляют только те, которые подходят актеру. Спортивные агенты тоже не новость. Спортивный агент действует как буфер между спортсменом и командой и ведет переговоры о заработной плате от имени спортсмена.Агенту обычно выплачивается процент от дохода клиента. Агентам не обязательно иметь лицензию.

Авторы и литературные агенты

В то время как можно заинтересовать крупное издательство предложением научно-популярной книги без агента, становится трудно найти издателя для художественной книги таким образом. Отношения между издателями и агентами отличаются от отношений с другими посредниками. Издатели обращаются к агентам за просмотром рукописей для них, принося только те заголовки, которые хорошо написаны и подходят для дома.

Писатели отправляют агентам письма-запросы. Если агент заинтересован, он представит титул издателям. Вопреки мнению некоторых писателей, агент не получает аванс от писателя. Издатель платит агенту. Литературные агенты не имеют лицензии.

Финансовые и инвестиционные посредники

Финансовые посредники работают, чтобы объединить источник финансирования или инвестора с бизнесом или компанией, которым требуется финансирование. Они также занимаются организацией слияний и поглощений между компаниями.Предприниматели часто думают, что финансовые посредники, которых иногда называют инвестиционными банкирами или денежными брокерами, могут помочь им найти венчурный капитал или бизнес-ангелов для своих компаний. Это не обязательно правда.

Компании венчурного капитала и бизнес-ангелы предпочитают не иметь дело с брокерами. Финансовым посредникам выплачивается процент от собранных ими средств, обычно по скользящей шкале. Есть некоторые дебаты относительно того, должны ли финансовые посредники иметь лицензию Комиссии по ценным бумагам и биржам (SEC).

Оценка бизнеса | Business Intermediary Services, Ltd.

Business Intermediary Services, Ltd. выполняет оценку бизнеса малых и средних компаний. Первым шагом при продаже или покупке бизнеса является определение его справедливой рыночной стоимости. Налоговая служба определяет «справедливую рыночную стоимость» в Постановлении о доходах 59-60 следующим образом:

… “t he цена t whi c h th ep rop e rty 9017 doul70 han ge рук be tw e en a willin g bu y e r r i llin g se ll e r whe n t h e fo rm 901 901 9017 № t под любой c o mpu l s i o n t 9 0170 ob uy и th e l a tt er i s not und r mpulsion to se ll, b o t h партий h a v i n g ras n ab le knowl e d ge o f re l eva nt f s a « Кроме того, в судебных решениях часто указывается, что гипотетические покупатель и продавец, как предполагается, могут, а также желают торговать и быть хорошо информированными о собственности и о рынке такой собственности.

Подходы к оценке:

1. Определение справедливой рыночной стоимости, являющееся вопросом факта. будет зависеть от обстоятельств в каждом конкретном случае. Невозможно придумать формулу, которая в целом была бы применима к множеству различных вопросов оценки.Часто оценщик обнаруживает большие расхождения во мнениях относительно справедливой рыночной стоимости той или иной акции. При разрешении таких разногласий оценщик должен сохранять разумную позицию, признавая тот факт, что оценка не является точной наукой. Надежная оценка будет основана на всех относящихся к делу фактах, но элементы здравого смысла, осознанного суждения и разумности должны войти в процесс взвешивания этого действия и определения их совокупной значимости.

2.Справедливая рыночная стоимость определенных акций будет меняться при изменении общего экономического состояния с «нормального» на «бум» или «депрессию»; то есть, в зависимости от степени оптимизма или пессимизма, с которой инвесторы рассматривают будущее на требуемую дату оценки. Неопределенность в отношении стабильности или непрерывности будущего дохода от собственности снижает его стоимость за счет увеличения риска потери дохода и ценность в будущем. Стоимость акций компании с очень неопределенными перспективами на будущее является весьма спекулятивной.Оценщик должен вынести свое суждение относительно степени риска, связанного с бизнесом корпорации, выпустившей акции, но это суждение должно быть связано со всеми другими факторами, влияющими на стоимость.

3. Оценка ценных бумаг, по сути, является предсказанием будущего и должна основываться на фактах, имеющихся на требуемую дату оценки. В целом, цены на акции, которые продаются в больших объемах на свободном и активном рынке информированными лицами, лучше всего отражают консенсус инвестирующей общественности относительно того, что ждет корпорацию и представленные отрасли в будущем.Когда акции держатся близко, они торгуются нечасто. или торгуется на неустойчивом рынке, другие меры могут быть найдены в ценах, по которым продаются акции компаний, занятых в том же или аналогичном направлении деятельности на свободном и открытом рынке.

Следующие восемь факторов, хотя и не исчерпывающие, являются фундаментальными и требуют тщательного анализа при каждой оценке:

1. Сущность бизнеса и история предприятия с момента его основания.

2. Экономические перспективы в целом и состояние и перспективы конкретной отрасли в частности.

3. Балансовая стоимость акций и финансовое состояние бизнеса.

4. Доходность компании.

5. Дивидендная платежеспособность.

6. Независимо от того, является ли предприятие базовым гудвилом или другой нематериальной стоимостью.

7. Продажа акций и размер пакета акций, который будет оценен.

8. Рыночная цена акций корпораций, занимающихся той же или подобной сферой деятельности, акции которых активно торгуются на свободном и открытом рынке, либо на бирже, либо на внебиржевом рынке.

Business Intermediary Services.Ltd. обладает уникальной квалификацией для оценки бизнеса, потому что оценки должны «отражать» рынок, и мы находимся на рынке каждый день. Мы являемся членами Института бизнеса

Appraisers, ведущее профессиональное сообщество оценщиков бизнеса, и все отчеты об аттестации соответствуют его Стандартам оценки бизнеса.

Примерно половина оценок бизнеса, проводимых Business Intermediary Services, Ltd., предназначена для продавцов или покупателей, которым необходимо знать стоимость бизнеса по причинам, связанным с продажей или покупкой.Мы также оцениваем предприятия на предмет заключения договоров купли-продажи, споров между акционерами и справедливого распределения собственности (роспуск).

Если вы хотите обсудить, как Business Intermediary Services.Ltd. Проводит оценку бизнеса для вас, свяжитесь с одним из наших специалистов по слияниям и поглощениям

Что нужно знать об использовании бизнес-посредников

Положения и условия оценки конкурентоспособности компании и политика конфиденциальности

Обратите внимание, что настоящие Положения и условия политики оценки конкурентоспособности компании и политики конфиденциальности применяются к A Neumann & Associates LLC ( «ANA») веб-сайт, расположенный по адресу www.Воронежская обл. .

Компания стремится предоставлять своим клиентам качественные услуги и придерживается самых высоких этических норм. Компания осознает важность бережного обращения с вашей личной информацией и стремится защищать конфиденциальность всех посетителей веб-сайта, а также участников маркетинговых кампаний компании по электронной почте при соблюдении следующих условий:

Ваше согласие

Используя этот веб-сайт, вы соглашаетесь с условиями данной оценки конкурентоспособности компании («CMA») и Политикой конфиденциальности («PP»).Каждый раз, когда вы отправляете информацию через этот сайт, вы даете согласие на сбор, использование и раскрытие этой информации в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

Сбор и использование информации:

ANA собирает информацию, добровольно предоставленную нашими клиентами и потенциальными клиентами (далее именуемые «вы» и «ваш») через наш веб-сайт, маркетинговые кампании по электронной почте и в любых других местах. сбора персональных данных. Тем не менее, мы не требуем от наших пользователей предоставления личной информации для получения общего доступа к нашему веб-сайту, однако для определенных оценок определенные данные собираются от вас.Собираемая информация используется для улучшения наших услуг для вас и для лучшего удовлетворения ваших потребностей путем предоставления ANA информации о вашем интересе к нашим услугам. Кроме того, собранная информация помогает нам оценить, какие типы информации могут быть вам наиболее интересны, и поможет установить определенные параметры при продаже компании.

Любая информация или личные данные, которые мы собираем с помощью пользователей веб-сайта, которые присылают нам электронные письма, факсы или заполняют онлайн-формы, содержащие личную информацию, используются исключительно для целей, связанных с брокерскими услугами, которые мы предоставляем бизнесу. покупатели или продавцы.ANA не продает информацию третьим лицам.

ANA установила соответствующие правила физической, электронной и процедурной безопасности для защиты безопасности и конфиденциальности вашей закрытой личной информации. Мы информируем наших сотрудников и членов команды об условиях этого Уведомления и важности конфиденциальности клиентов. Мы ограничиваем доступ к закрытой личной информации о вас тем сотрудникам и другим лицам, которым необходимо знать эту информацию, чтобы предоставлять вам услуги, поддерживать ваши учетные записи или вести нашу деятельность.

Сроки и условия оценки конкурентоспособности компании

Данные, собранные в рамках CMA, будут использоваться для установления приблизительной основы конкурентоспособности компании в рамках общей экономики. Ввод данных осуществляется исключительно вами, и поэтому мы не можем ни проверять, являются ли данные правильной и достоверной информацией, ни иметь возможность проверить информацию перед выпуском отчета. Таким образом, составляемый отчет полагается исключительно на ваш личный вклад.

Отчет не может использоваться в качестве отдельной оценки для продажи компании, финансирования или любой другой цели, а ANA не может нести никакой ответственности за правильность введенной информации и последующих результатов. Базовые запатентованные алгоритмы при создании отчета могут меняться с течением времени по усмотрению ANA в зависимости от общих рыночных условий. Вы признаете, что данная оценка является субъективной оценкой, основанной на общих наблюдениях ANA за рынком, и что такая оценка рынка может варьироваться между различными фирмами и их профессионалами.Сам по себе отчет является лишь приблизительным и имеет ограниченное использование в качестве отдельного отчета, но наиболее полезен в сочетании с подробной формальной оценкой бизнеса. Отчет будет интерпретирован и представлен вам представителем ANA.

Таким образом, вы и / или любая ваша ассоциированная сторона настоящим освобождаете ANA, ее Брокера, агентов, подрядчиков, представителей и сотрудников от любых и всех претензий, обязательств, действий, причин действий и убытков, возникающих в результате или в связи с любым ущербом или убытком, возникшим в результате, в результате или в связи с использованием веб-сайта и CMA, опубликованного отчета и вопросов, связанных с ним.В случае судебного разбирательства из-за CMA, вышеупомянутая компенсация должна предусматривать, без ограничений, включая, но не ограничиваясь, возмещение всех разумных гонораров адвокатов, понесенных ANA в связи с оценкой, в дополнение к гонорарам в размере 550 долларов США в час за любую работу, выполненную ANA, ее Брокер, агенты, подрядчики, представители и сотрудники в судебных разбирательствах. НЕ ПРОДОЛЖАЙТЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ИЗЛОЖЕННЫМИ УСЛОВИЯМИ.

Категории информации, которую мы раскрываем и кому

Как правило, ANA не раскрывает никакой информации о наших клиентах или бывших клиентах какой-либо третьей стороне, за исключением случаев, предусмотренных законом.Если эта политика изменится, мы опубликуем обновленную политику на нашем веб-сайте.

ANA может, однако, раскрывать определенные типы информации сторонним компаниям, которые помогают компании вести бизнес и обслуживать вас, например информацию, которую мы получаем от агентства по информированию потребителей, государственных агентств, а также от ваших банков-агентов и основных брокеров, если применимо и из других источников, таких как информация о кредитоспособности и истории, а также определенная информация, запрашиваемая в соответствии с правилами и положениями Закона США о борьбе с отмыванием денег.

Сбор личной информации в формах:

Некоторые страницы веб-сайта ANA содержат формы, которые позволяют вам запрашивать информацию о наших услугах и решениях. При заполнении формы вам может потребоваться предоставить контактную информацию, такую ​​как ваше имя, номер телефона, адрес электронной почты, название компании или финансовую информацию. Кроме того, в ходе ведения бизнеса мы можем потребовать от вас непубличную информацию в различных других формах за пределами этого веб-сайта, чтобы получить кредит и предоставить вам определенную информацию о компаниях, которые мы представляем.

Обратите внимание, что любая предоставленная вами информация подразумевает согласие на ее использование, и ANA может использовать информацию из этих форм, чтобы ответить на ваш запрос и отправить вам запрошенную информацию.

Интернет-пользователи:

ANA записывает и хранит информацию, предоставленную пользователями при просмотре веб-сайта компании, и использует технологию файлов cookie для помощи в принятии решений об изменениях на веб-сайте компании на постоянной основе.Файлы cookie помогают компании определить, без сбора личной информации, какая информация на веб-сайте нравится нашим клиентам, отслеживая, какие из наших веб-страниц посещаются и какие функции используются чаще всего.

В частности, когда вы перемещаетесь по этому веб-сайту, определенная анонимная информация может собираться пассивно (то есть собираться без вашего активного предоставления информации) с использованием различных технологий, таких как файлы cookie, Интернет-теги или веб-маяки, а также сбор навигационных данных ( файлы журналов, журналы сервера, поток посещений).Ваш интернет-браузер автоматически передает на этот сайт некоторую анонимную информацию, такую ​​как URL-адрес веб-сайта, с которого вы только что перешли, а также адрес интернет-протокола (IP) и версию браузера, используемую вашим компьютером в настоящее время. Этот сайт также может собирать анонимную информацию с вашего компьютера с помощью файлов cookie, интернет-тегов или веб-маяков. Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он уведомлял вас об отправке файлов cookie или вообще отказывался от файлов cookie, но некоторые функции этого сайта могут не работать без файлов cookie.

Этот веб-сайт может использовать и комбинировать такую ​​пассивно собранную анонимную информацию, чтобы предоставлять более качественные услуги посетителям сайта, настраивать сайт в соответствии с вашими предпочтениями, собирать и анализировать статистику и тенденции, а также иным образом администрировать и улучшать сайт для вашего использования. Такая информация не объединяется с информацией, позволяющей установить личность, собранной где-либо на сайте, если вы не дали на это согласия.
Компания использует Google Analytics для анализа данных анонимных посетителей.

Ссылки:

Через этот веб-сайт вы можете ссылаться на другие веб-сайты, которые не находятся под контролем A Neumann & Associates, LLC.Мы не контролируем характер, содержание, конфиденциальность и доступность этих сайтов. Включение любых ссылок не обязательно означает рекомендацию или одобрение выраженных в них взглядов. Мы рекомендуем вам ознакомиться с конкретной политикой конфиденциальности любого сайта, прежде чем предоставлять какую-либо личную информацию.

Изменения в этой Политике конфиденциальности:

Используя веб-сайт ANA, вы даете согласие на сбор и использование этой информации ANA. Если в нашу политику конфиденциальности внесены какие-либо изменения, мы опубликуем новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Если в любое время вы захотите отказаться от подписки на наши электронные уведомления, вы можете отправить сообщение по адресу [email protected] с ОТМЕНА ПОДПИСАТЬСЯ в строке темы, или вы можете использовать ссылку для отказа от подписки внизу любого нашего бизнеса объявления.

A Neumann & Associates, LLC, корпорация из Нью-Джерси, зарегистрированная в штате Нью-Джерси и предоставляет услуги бизнес-брокера, реструктуризации, слияний и поглощений, а также консультационные услуги по продаже активов. Компания расположена в Атлантическом нагорье, и с ней можно связаться по телефону

A Neumann & Associates

Postal Box 500
Atlantic Highlands, NJ 07716
732.872.6777

Home — Business Intermediary Group LLC

Если у вас есть успешный бизнес в большом столичном регионе, вы знаете, что поддержание успеха вашего бизнеса требует вашего безраздельного внимания. Вы потратили много времени, усилий и ресурсов на то, чтобы привести свою компанию туда, где она есть сегодня … это может даже стать делом всей вашей жизни.

Наша цель — помочь вам добиться максимальной отдачи от ваших инвестиций, когда пришло время продавать свой бизнес.Мы будем безопасно управлять процессом продажи, незаметно продвигая ваш бизнес; поиск квалифицированных покупателей; и согласование множества дополнительных задач, связанных с заключением сделки. Пока мы берем на себя все сложности продажи, вы можете сосредоточиться на том, что у вас получается лучше всего… ведении успешного бизнеса.

Business Intermediary Group LLC (BIGLLC) — брокерская фирма с полным спектром услуг, специализирующаяся на продаже, слиянии и приобретении частных предприятий и франшиз, расположенных в северной части штата Нью-Йорк и на юго-западе Новой Англии.На протяжении более тридцати трех лет наша компания предоставляет свои услуги по маркетингу и ведению переговоров, чтобы помочь владельцам бизнеса на Северо-Востоке и продавать свои компании, а также предоставляет услуги по финансированию и развитию бизнеса бизнес-инвесторам.

Благодаря нашему активному присутствию на рынке продажи / приобретения бизнеса и нашей обширной реферальной сети мы создали большую базу данных квалифицированных покупателей, как частных, так и корпоративных, которые активно ищут возможности для бизнеса.

BIGLLC будет профессионально управлять всеми этапами продажи бизнеса, уделяя особое внимание конфиденциальности. Определим стоимость бизнеса; разработать эффективный маркетинговый план для привлечения квалифицированных покупателей; и вести переговоры от имени владельца, чтобы максимизировать прибыль.

Business Intermediary Group и ее вспомогательный персонал — это опытные профессионалы, доказавшие свою компетентность в отрасли. Наши достижения — это именно то, почему так много бухгалтеров и юристов направляют к нам своих клиентов, когда речь идет о стоимости и продаже бизнеса.Никакая другая брокерская фирма не может приложить более целенаправленные усилия для своевременной, незаметной и прибыльной продажи.

Чтобы узнать, как мы можем помочь вам в достижении бизнес-целей, свяжитесь с нами для получения консультации без обязательств по телефону 518-369-5959 или напишите нам по адресу [email protected] для получения дополнительной информации о покупке или продаже бизнес; получение профессиональной оценки бизнеса; или разработка бизнес-плана. Мы с нетерпением ждем возможности поработать с вами над вашим следующим проектом.

«То, чем вы можете быть, важнее, чем то, чем вы были»

Что такое посреднический бизнес? 10 примеров.

Посредничество, или позволяя другим предприятиям встать на пути клиентов, может создать бренд, но поставить его в невыгодное стратегическое положение.

Краткое содержание | Аннотация | TL; DR

Посредник или посредник — это физическое или юридическое лицо, имеющее деловой интерес в том, чтобы оставаться между одной компанией и ее клиентом.

Хорошие посредники могут обеспечить доступ к клиентам, которых в противном случае у компании не было бы возможности обслуживать. Плохие посредники могут использовать свое положение для поиска ренты, не добавляя никакой ценности процессу.Типы посредников в цепочке поставок включают оптовиков, розничных торговцев, агентов, дилерских центров и покупателей white Label. Типы коммуникационных посредников включают брокеров внимания, каталоги, влиятельных лиц, рекламные сети, маркетинговые агентства и хосты.

Компании, зависящие от одного канала, находятся в плохом стратегическом положении. Их бизнес может быть поврежден или разрушен из-за внезапной потери доступа к своим клиентам, ведения переговоров с позиции слабости и отсутствия обратной связи от клиентов для улучшения своего предложения.Используйте посредников, но постарайтесь распределить свой бизнес по многим из них и параллельно развивать прямые каналы связи с клиентами.

Чтение за 6 минут | 1500 слов.

---

АКЦИЯ

---

Посредник или посредник — это лицо, имеющее деловой интерес в получении продукта, услуги или сообщения от другого предприятия и его доставке покупателю.

В лучшем случае эти предприятия увеличивают стоимость за счет развития распределительных сетей для клиентов, к которым у компании не будет доступа.Например, розничный торговец берет товары массового качества, разделяет их, отправляет в магазины и размещает их с другими товарами, чтобы покупатели могли прийти и удовлетворить все свои потребности в одном магазине. Это то, что производитель никогда не смог бы сделать напрямую, потому что магазин только одного типа товаров может не привлечь клиентов.

В худшем случае посредники действуют как ищущие ренты. Поиск ренты — это экономический термин, относящийся к игрокам, которые увеличивают свою долю богатства без увеличения стоимости.Погоня за рентой разрушает экономику, потому что отнимает ресурсы у игроков, добавляющих стоимость, увеличивает финансовые трения, сокращает государственные доходы и усиливает неравенство в благосостоянии.

Появляется новый вид брендов, которые поддерживают прямые отношения со своими клиентами. Такие бренды, как Dollar Shave Club, Casper и 4Ocean, общаются, продают и отправляют напрямую своим клиентам. Индивидуальный характер отношений между этими компаниями и их клиентами углубляет связь с брендом, увеличивает капитал бренда и дает им конкурентное преимущество.

Примеры посредников / посредников

Ниже приведен список посредников или посредников.

Пожалуйста, обратите внимание, я не осуждаю ценность, которую эти компании добавляют в цепочку поставок или коммуникационную цепочку. Очень важно, чтобы владельцы бизнеса и руководители понимали, что это компании между вами и вашим клиентом. Это просто реальность.

Посредники в цепочке поставок

Торговые оптовики
Компании, закупающие большие количества продукции для их продажи меньшие количества для сети клиентов.

• Labatt Food Services
• Cardinal Health
• Ingram Content Group

Розничные продавцы
Компании, которые привлекают клиентов, продавая разнообразные продукты.

Агенты или брокеры
Люди или компании, которым клиенты доверяют больше, чем они сами, чтобы получить лучшее цена или стоимость продукта. Агенты никогда не получают права собственности на продукт.

• ReMax (недвижимость брокер)
• Aon (страховой брокер)
• eBay

Франчайзи или дилерские центры или Брокеры
Компании, которые привержены определенному бренду, но занимаются операциями и отношения продажи продукции.

• Франчайзи McDonald’s
• Представительство Chevrolet
• Агент Эдварда Джонса

Покупатели White Label
Бренды, которые покупают продукт и продают его под своим собственным брендом.

• Great Value
• Amazon Essentials
• Kirkland

Посредники связи

Посредники внимания
Места, привлекающие внимание людей и размещающие сообщения в своих контент за плату.Включает медиа-компании и сайты социальных сетей.

• Facebook
• Ким Кардашьян
• New York Times

Справочники
Места, куда люди обращаются, когда не знают, где найти продукт или решение.

• Google (Поиск и Карты)
• YellowPages
• AutoTrader

Влиятельные лица
Физические лица или компании, которым клиенты доверяют оценивать продукты и производить рекомендации.

• MKBHD
• Кайли Дженнер
• Потребительские отчеты

Рекламные сети, брокеры или Маркетинговые агентства
Компания, которая рассылает сообщение многим брокерам.

• Google AdWorks
• Omnicom
• BBDO

Хосты
Компания, которая передает и распространяет ваше сообщение на своих серверах или расположение.

• YouTube
• MailChimp
• WordPress.com

Посредники не проблема, но чрезмерная зависимость от кого-то из них — проблема.

Люди, которые помогают вам распространять ваши сообщения или продукты среди аудитории, к которой вы иначе не имели бы доступа, являются важной частью ведения бизнеса. Там нет ничего плохого.

Проблема возникает, когда значительная часть продаж компании зависит от одного игрока.

Нахождение в слабой стратегической позиции означает, что вы уязвимы к изменениям в будущем, а бизнес, у которого может быть потеряна значительная часть доходов в любой момент времени, находится в опасном положении.Крупная компания в таком положении на самом деле находится в худшем положении, чем небольшая компания, потому что у нее более существенные операционные и капитальные расходы, которые могут затруднить восстановление после внезапной потери бизнеса (например, большой офис с арендой на 100 000 долларов и более).

Джефф Безос только что стал самым богатым человеком в современной истории. У Amazon есть собственные продукты, но в основном они продают товары других людей. Помимо розничной продажи продуктов, их Amazon Marketplace — это сервис, в котором они предоставляют доступ клиентам и инфраструктуре Amazon за еще более значительную часть отпускной цены.Некоторые компании продают только на Amazon или через этот канал получают 95% своих продаж.

Компании, зависящие от одного канала, могут быть выбиты одним из следующих способов:

1. Внезапная потеря доступа к клиенту
2. Переговоры с позиции слабости
3. Отсутствие обратной связи от клиентов для улучшения их предложения

---

АКЦИЯ

---

Выпуск 1 | Внезапная потеря доступа к клиенту

Наличие другого бизнеса между вами и вашими клиентами ставит вас в стратегически уязвимое положение.Если этот бизнес решит не распространять ваше сообщение или продукт, он может не выдержать внезапной потери дохода.

Вы могли подумать: «Нет, этого не может случиться с моим бизнесом; мои партнеры ценят мой продукт, и у меня прекрасные отношения с ними ». Но вы удивитесь, насколько быстро эти отношения могут измениться.

Развлеките эти примеры:

• Розничный продавец может отдать ваше место на полке конкурирующему продукту, который имеет более высокую норму прибыли.
• Счет или списание, которое вы оспариваете, могут повлечь за собой запрет на оказание услуг.
• Поисковая система может решить, что другой фрагмент контента является лучшим ответом на поисковый запрос, чем ваш.
• Ваш главный партнер может начать продвигать другую услугу из-за лучшего процента комиссии, предлагаемого конкурентом.
• Публикация, которую вы постоянно рекламируете, потому что внимание вашего рынка может обанкротиться.
• Ваша великолепная модель влиятельного лица / спикера может бросить вас из-за обвинения в тестировании на животных из периферийного блога.
• Ваш лучший продавец может уйти и взять с собой свой список контактов.
• Региональный дистрибьютор может объявить о банкротстве.

Реальный пример:

Это может случиться с лучшими из нас. Mahalo — это поисковая система, которую курируют люди, созданная легендарным предпринимателем, а теперь и ангелом-инвестором Джейсоном Калаканисом после WebLogsInc. Mahalo получил подавляющее большинство трафика из поисковых запросов Google; они предоставили поисковикам лучшие ресурсы по теме.Джейсон наладил отношения с представителем службы поиска Google, считая, что Google и Махало — это партнеры, обменивающиеся ценностями.

Трафик

Mahalo был уничтожен в мгновение ока в обновленном поисковом алгоритме Google под названием Panda. Обновление было разработано, чтобы наказать контент-фермы с некачественным контентом, таким как eHow, WikiHow и WebMD.

«Мэтт Каттс, убивший компанию, действительно разозлил меня, — сказал Джейсон ProductHut, — он просто улыбнулся и сказал мне, что« у вас нет штрафа »с дерьмовой ухмылкой.”

Джейсон был вынужден использовать эту ярость и направить свой бизнес на Inside.com и сеть подкастов Twist. Inside распространяет вертикальные новости по электронной почте и текстовым сообщениям, потому что здесь нет посредников.

Выпуск 2 | Слабая переговорная сила

Чрезмерная зависимость от одного канала ставит вас в невыгодное положение на переговорах с этим каналом и со всеми другими каналами. Зависимость от канала может вынудить вас пойти на плохую сделку, постепенно уменьшая вашу прибыль.

В качестве альтернативы, если ваши продажи и коммуникации распределены или у вас есть прямой доступ к вашим клиентам, вы можете бороться за лучшие сделки, зная, что этот деловой партнер не является незаменимым для вашего бизнеса.

Пример реального мира:

Я десять лет проработал в сфере маркетинга в сфере розничной торговли для клиентов, которые чрезмерно зависели от одного розничного продавца: Walmart. Некоторые компании сделают все, что попросит Walmart, любой ценой, потому что почти весь их бизнес проходит через розничных торговцев.Они заключали выгодные сделки в случае утери или кражи товаров, предоставляли шестимесячные условия оплаты и оплачивали ремонт целых секций магазина. Многие продавцы в Walmart смотрели на магазин как на канал повышения узнаваемости бренда, а не зарабатывания денег.

Выпуск 3 | Отсутствие обратной связи с клиентами.

Самая разрушительная вещь, которую упускает бизнес, когда между ними и их клиентами есть другой бизнес, — это обратная связь.

Способность запрашивать отзывы клиентов и своевременно вносить корректировки — это разница между брендами и брендами из зала славы, поэтому посредники в вашем бизнесе могут удерживать вас от совершенства.Предполагая, что вы не используете white label, вы можете использовать свою упаковку, чтобы побудить клиентов оставлять вам отзывы.

Пример реального мира:

У Apple возникла проблема с клавиатурой в MacBook Pro, представленном в середине 2015 года. Новая клавиатура «бабочка» имела тенденцию становиться бесполезной из-за крошек или пыли (iFixit на YouTube).

Apple установила прямые каналы связи с клиентами: Apple Store, Genius Bar и Apple Care. Они смогли увидеть больше, чем ожидалось запросов на обслуживание клавиатуры.

Они отреагировали на отзывы. Apple предложила снизить стоимость замены клавиатур (WIRED) в июне 2018 года и подмигнула и кивнула, что дизайн клавиатуры изменился в их пресс-релизе для нового MacBook Pro и был подтвержден во время разборки iFixit (YouTube).

Вывод: используйте посредников, но будьте осторожны.

Если к вам приходит человек с возможностью продать через него больше продукции, я не рекомендую ему отказать. Если бизнес-возможность является прибыльной, вы должны увеличить доход для заинтересованных сторон.Я понимаю это и на собственном опыте.

Я рекомендую вам попытаться создать каналы, направленные непосредственно на ваших клиентов, и распределить ваши возможности между множеством посредников, чтобы вы не зависели ни от одного из них. Это улучшит вашу позицию на переговорах, даст вам обратную связь от ваших конечных клиентов и обеспечит долгосрочное сотрудничество с вашим бизнесом.

Такие бренды, как Apple, Casper, Dollar Shave Club (теперь Gilette) и 4Ocean, добиваются успеха, оценивая товары напрямую по каналам клиентов.Благодаря этим прямым связям у них выше капитал бренда и рыночная капитализация.

---

АКЦИЯ

---

Освоение посредников

В нашем все более цифровом мире предприятия и потребители стали в большей степени зависеть от ряда мощных платформ. Конечно, платформы не новы. В течение трех десятилетий авиакомпании полагались на компьютеризированные системы бронирования для связи с турагентами и ключевыми клиентами. Но зависимость от платформы теперь повсеместна.Почти каждый розничный торговец обращается к Google, чтобы направить клиентов, и редко можно найти производителя, продукция которого не продается на Amazon.

Во многом это хорошо. Посредники часто предоставляют ценные преимущества: они облегчают покупателям поиск того, что им нужно, они помогают устанавливать стандарты и позволяют делать покупки для сравнения — повышение эффективности, обеспечивающее бесперебойную работу рынков. Но они также могут захватить непропорционально большую долю ценности, создаваемой компанией. Рестораны, например, обычно платят 15% от каждого заказа, чтобы он был размещен на онлайн-портале, таком как Foodler или GrubHub.Поскольку чистая прибыль в индустрии гостеприимства часто выражается однозначными числами, это значительные расходы. Более того, эти затраты не рассеиваются из-за конкуренции, потому что большинство рынков основываются только на одной или двух доминирующих платформах. Экономика в других отраслях аналогична. (См. Врезку «Ценность, извлекаемая с помощью мощных платформ» для некоторых примеров.)

Большинство компаний считают, что у них нет другого выбора, кроме как мириться с посредниками, их правилами и гонорарами. Они ошибаются.Владельцы платформ далеки от непобедимости, и у опытных поставщиков есть варианты, чтобы вернуть ценность или, по крайней мере, защитить себя от злоупотреблений. На следующих страницах я представляю четыре стратегии, которые помогут предприятиям снизить их зависимость от мощных платформ.

1. Используйте потребность платформы в полноте

Большинство посредников сталкиваются с удивительно простой угрозой: если компания не согласится с их условиями и тарифами, они исключат ее из своих услуг. Это мощно: рекламодатели сравнивают перспективу исчезновения из Google со смертным приговором.

Но не все угрозы исключения заслуживают доверия. Рассмотрим запуск поисковой системы путешествий Kayak в 2004 году. С самого начала Kayak сказал пользователям, что будет предлагать «всесторонний, объективный поиск», в который будут включены авиакомпании, не указанные в стандартных онлайн-туристических агентствах, таких как Expedia и Orbitz. Такой подход получил раннюю похвалу за предложение Kayak.

Угроза новой платформы была очевидна. Если Kayak станет слишком мощным, это может предоставить авиакомпаниям выбор Хобсона: платить высокие листинговые сборы или смотреть, как Kayak направляет пассажиров к конкурентам.Но American Airlines поняла, что у Kayak есть своя уязвимость. Он обещал показать пользователям исчерпывающие результаты, и на многих рынках американец был доминирующей силой, предлагая наибольшее количество рейсов по ключевым маршрутам, таким как Нью-Йорк — Лос-Анджелес и Нью-Йорк — Лондон. Чтобы вызвать доверие у пользователей в этих городах, Kayak должен был включать американские рейсы — действительно, Kayak нуждался в американском даже больше, чем в американском Kayak, — так что American смог договориться о более выгодных условиях. Например, Kayak обязалась связывать американские рейсы только с американским веб-сайтом, а не через такие сайты, как Expedia и Orbitz.(Прямая ссылка на AA.com снизила расходы American.) Кроме того, Kayak пришлось уделять рейсам AA справедливое внимание по объективным критериям. Судя по всему, американец не заплатил Kayak ни цента. Для авиакомпании это было отличное соглашение. Большинство других авиакомпаний согласились платить Kayak за пользователей, которых он направляет, и никогда не рассматривали требование, чтобы он ссылался непосредственно на их собственные сайты.

Real Estate — еще один хороший пример уязвимости платформы. В большинстве городов у агентов низкая рыночная концентрация: индивидуальные собственники остаются жизнеспособными, а брокерские конторы среднего размера широко распространены.Можно было бы ожидать, что несколько мощных онлайн-платформ будут получать высокие гонорары от профессионалов в сфере недвижимости. Но платформы должны перечислить все свойства на рынке; портал недвижимости с неполными списками гораздо менее ценен для охотников за домом. Более того, они не могут просто скопировать сведения о листинге из других источников: некоторые факты могут быть общедоступными (например, местоположение и размер) или не подлежат авторскому праву (например, запрашиваемая цена и дни на рынке), но воспроизведение фотографий собственности допускается. требовать разрешения от агента, продающего эту недвижимость.

В результате веб-сайты по недвижимости обнаружили, что они должны предоставлять очень ценных агентов, чтобы побудить их присоединиться. Например, Zillow не только предлагает объявления о недвижимости бесплатно, но и упоминает агента, продающего недвижимость. И любой агент, который присоединяется, может получать сообщения напрямую от заинтересованных зрителей. Можно представить, что Zillow взимает сотни долларов за листинг за эти услуги (и некоторые агенты могут быть готовы платить). Но, учитывая потребность платформы в полноте, агенты имеют преимущество.

2. Выявление и дискредитация дискриминации

Представьте себе негативную реакцию, если бы выяснилось, что Amazon удаляла негативные отзывы об AmazonBasics, продуктах своего собственного бренда или если iTunes Store отдавал предпочтение производителям приложений, которые использовали рекламу Apple, а не сервисам конкурентов. Конкуренты и потребители будут справедливо кричать. Угроза таких жалоб не позволяет платформам открыто отдавать предпочтение собственным сервисам.

Но потенциальная негативная реакция не останавливает их от попыток дискриминировать конкурентов менее очевидными способами.В 2009 году Google пытался приобрести Yelp, но сделка сорвалась, когда компании не смогли договориться о цене. Вскоре после этого, несмотря на то, что в течение многих лет он был одним из сайтов, наиболее часто цитируемых при поиске ресторанов, Yelp стал реже появляться в результатах Google, в то время как списки Google Local внезапно заняли заметные позиции.

Yelp подозревал, что Google возился с его алгоритмами поиска, чтобы продвигать свои собственные службы проверки. Генеральный директор Yelp Джереми Стоппельман заявил в своих показаниях в Сенате 2011 года, что Google «всегда размещает ссылки на свой собственный веб-сайт с отзывами потребителей на самом видном месте, независимо от того, … что на нем наиболее релевантный контент.«Данные веб-сервиса comScore подтвердили его точку зрения. В 2010 году некоторые пользователи, по-видимому, заметили, что Google не часто ссылается на Yelp: количество случаев добавления ими слова «Yelp» в поисковые запросы Google увеличилось на 50%. (Если поиск ресторана Rialto не дал нужной пользователю ссылки на Yelp, он или она может попробовать «Rialto Yelp».) Примечательно, что пользователи меняли свои поисковые запросы только в Google, а не на Bing и Yahoo (сайты, на которых это не так. t дискриминировать Yelp), что усилило озабоченность Стоппельмана.Под давлением жалобы Yelp, запросов регулирующих органов и возможной реакции пользователей Google отменил изменения.

Привлечение клиентов очень важно при предъявлении обвинений в дискриминации — действительно, в некоторых случаях жалобы исходят от них. Начиная с 2008 года программы eBay AdCommerce и Featured First позволяют продавцам платить за то, чтобы они появлялись в верхней части результатов поиска. Эти программы пользовались популярностью у продавцов, потому что большая наглядность приносила им больше предложений и продаж.Но пользователи сообщили, что им сложнее пользоваться, особенно по сравнению с Amazon и другими более простыми сайтами с мгновенной покупкой. Произвольная сортировка и нежелательные объявления также упоминались в жалобах пользователей, и фокус-группы подтвердили, что сайт eBay был загроможден. Потеря пользователей была хуже, чем потеря доходов от рекламы, поэтому в 2010 году eBay прекратил эти программы, сославшись на необходимость «сосредоточиться… на отображении товаров, наиболее релевантных поисковому запросу покупателя».

Поставщики платформ отвергают идею о том, что платформы должны быть принуждены одинаково относиться ко всем поставщикам.Строительство платформы может быть дорогостоящим. Построение знаменитой системы бронирования билетов SABRE в 1960-е стоило American Airlines примерно в целую дюжину самолетов 747, поэтому в AA посчитали, что можно свободно настраивать систему по своему усмотрению. Споры продолжаются: профессор права Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Юджин Волох предположил в официальном документе 2012 года, что Первая поправка запрещает регулирующим органам вмешиваться в решение Google о том, где размещать ссылки, и бывший кандидат в Верховный суд Роберт Борк в 2012 году в письме с профессором Джорджтауна Грегори Сидаком. , спросил, действительно ли кто-то пострадает, когда Google поставит свои собственные услуги на первое место.(Google заказал обе статьи.)

Поставщики платформы

обычно обходятся стороной относительно тонкой дискриминации, пока потребители не замечают этого или не обращают на них внимания. Тем не менее общественный резонанс и жалобы со стороны регулирующих органов являются важным оплотом против наглых случаев, когда посредники предпочитают свои собственные услуги. Безусловно, компании стоит потратить время на то, чтобы выяснить, может ли предполагаемый случай дискриминации стать предметом общественного беспокойства.

3. Поддержка или создание альтернативной платформы

В принципе, конкуренция между платформами может помочь улучшить положение поставщиков по отношению к ним.Когда конкурируют несколько платформ, продавцам обычно легче добиться улучшения условий. Например, недовольный продавец может отказаться от большой платформы, которая взимает высокие комиссии, в пользу нескольких более мелких, которые в совокупности могут охватить столько же пользователей.

Также оказывается, что масштаб и охват платформы зачастую менее стабильны, чем кажется, и с правильными партнерами опытный поставщик может создать серьезную конкуренцию. Возьмем, к примеру, Regal Entertainment, крупнейшую группу кинотеатров в Соединенных Штатах.В начале 2000-х Regal находилась под угрозой со стороны MovieTickets, которая, казалось, была на грани доминирования в телефонных и онлайн-сервисах продажи билетов. В ответ Regal основал Fandango в партнерстве с United Artists and Hoyts, другими крупными театральными сетями. Их сотрудничество заблокировало расширение MovieTickets — действительно, Fandango в конечном итоге превзошла MovieTickets по размеру.

Дополнительная литература

• Стратегии для двусторонних рынков

  Экономика Особенность
  • Томас Р.Эйзенманн, Джеффри Г. Паркер и Маршалл В. Ван Альстайн

  Что общего у газет, ОПЗ и компьютерных операционных систем и как управлять изменяющимися цепочками создания стоимости.

Мы наблюдаем аналогичные изменения в гостиничном бизнесе. В 2012 году шесть крупных сетей основали поисковую службу под названием Room Key. Как и онлайн-турагенты, Room Key стремится предоставлять исчерпывающие результаты; но вместо того, чтобы взимать с отелей комиссию за каждое бронирование, он направляет потребителей непосредственно на собственные сайты отелей, чтобы сделать бронирование.Отели могут покупать рекламу у Room Key, чтобы занять более заметное место, но ее стоимость остается ниже, чем у других каналов распространения, и Room Key утверждает, что отели передают экономию потребителям за счет большей гибкости, а также преимуществ программы лояльности.

Большой риск такого рода инициативы, конечно, заключается в том, что переход на новую платформу может означать, что пользователи останутся позади на уже существующей. Основные гостиничные сети по-прежнему используют устоявшиеся платформы для сохранения доступа к своим постоянным клиентам, а это означает, что этим пользователям не нужно переключаться на Room Key.Для успешного запуска новой платформы, вероятно, потребуется более серьезная — и более рискованная — приверженность, чем эта.

Опасность потери клиентов — не единственная серьезная проблема. Продавец, запускающий собственную платформу, обязательно включит свой инвентарь при запуске платформы; но чтобы платформа была надежной, ей также потребуются предложения конкурентов. Объединение усилий с конкурентами неизбежно поднимает вопросы антимонопольного законодательства, и все известные проблемы совместного предприятия усугубляются, когда ваши партнеры также являются вашими конкурентами.

4. Более прямая сделка

Многие потребители покупают через платформу не потому, что это просто, а потому, что продавец не предлагает возможности покупать напрямую. При правильных стимулах и некоторых инвестициях прямой канал может вытеснить поставщика платформы, по крайней мере, для некоторых потребителей и снизить вероятность того, что он воспользуется своим положением.

Представьте клиента, который заказывает еду на вынос или доставку. В наши дни во многих ресторанах можно делать онлайн-заказы через такие порталы, как Foodler, GrubHub и Seamless.Если клиент хочет удобство и точность онлайн-заказа, эти порталы часто являются единственными вариантами. Но, как мы видели, они взимают с ресторанов высокую плату. Они также настаивают на праве продавать конкурирующие предложения клиентам ресторанов. Фактически, успешный ресторан на портале заказов передает свой список электронной почты своим конкурентам. Более того, как только клиенты используют данный портал, они, как правило, остаются с ним, поэтому ресторанам, как и отелям, не остается ничего другого, как оставаться на портале, если они хотят удержать своих клиентов.Все это было бы легче перенести, если бы порталы приносили много новых клиентов, но факт в том, что клиенты, которые их используют, часто уже выбрали свой ресторан.

Хотя многие рестораны этого не осознают, им не нужны установленные порталы, чтобы предлагать онлайн-заказы. Необходимые функции — просмотр меню, выбор позиций, отправка заказа в ресторан по электронной почте или факсу и обработка платежей — вполне доступны ИТ-возможностям даже небольшой компании. А некоторые фирмы, предлагающие программное обеспечение как услугу, предоставляют эти функции отдельно, что позволяет ресторану предлагать удобство онлайн-заказа по гораздо более низкой цене.Например, iMenu360 стоит всего 20 долларов в месяц без комиссии за заказы клиентов.

Если они увидят, что это доступно, некоторые клиенты переключатся на прямые покупки как можно скорее. Но если ресторан хочет отказаться от портала заказов, он должен предлагать более низкие цены на своем собственном сайте. Порталы пытаются предотвратить это, требуя, чтобы цены, указанные на них, соответствовали тому, что рестораны взимают за прямой заказ, но рестораны могут обойти это с помощью купонов, бесплатных подарков и других специальных льгот для тех, кто заказывает напрямую.

Компании могут использовать аналогичный подход для уменьшения зависимости от рекламы в поисковых системах. Когда рекламодатель достигает клиента через Google, плата за рекламу часто составляет 10% от дохода. Эти затраты, очевидно, влияют на способность компании предлагать клиентам более низкие цены. Опытным розничным торговцам нужен способ заставить пользователей заходить на их сайты, минуя дорогостоящую поисковую рекламу. Интернет-сайты со скидками — одна из возможностей: предлагая умеренную скидку, скажем, на FatWallet, розничный торговец может побудить пользователей начать сеанс покупок там, а не в Google.Это позволяет розничному продавцу избежать расходов на поисковую рекламу, а скидка обычно требует дополнительных потребительских расходов. В этом случае, конечно, розничный торговец обменял одного посредника на другого. Но у FatWallet есть множество конкурентов, поэтому почти все платежи, которые он получает от розничных продавцов, передаются потребителям. А поскольку скидки, как правило, составляют небольшую часть расходов на поисковую рекламу, такой подход помогает сократить чистые расходы розничных продавцов.

В целом, мощные платформы стремятся казаться потребителям бесплатными — подход, который профессор Национального университета Сингапура Джулиан Райт и я называем «согласованность цен».«Если поставщики платят комиссию за платформу, клиенты воспринимают платформу как бесплатную и, соответственно, предпочитают использовать ее, даже если она предлагает минимальные преимущества. (В конце концов, клиент, который отказывается от платформы, теряет эти преимущества и не получает сбережений.) Тем не менее, плата за платформу может быть намного выше, чем ценность, которую клиент фактически придает преимуществам платформы, что делает платформу неэффективным выбором как для клиента, так и для него. поставщик. Между тем, чем больше пользовательская сеть платформы, тем выше затраты поставщика, которые в конечном итоге перекладываются на клиентов через более высокие цены.

Суть в том, что если покупатели увидят, что продавцы предлагают альтернативный способ покупки по более низкой цене, чем очевидно бесплатная, но на самом деле дорогая платформа, они будут иметь дело напрямую с продавцом или использовать менее дорогостоящую платформу. имеют важные преимущества в отношениях с продавцами — не только размер, но и сложность, структуру ценообразования и поведение пользователей.