Бизнес

Бизнес в кризис чем заняться: Прибыльный бизнес в кризис: 10 свежих идей

01.12.1978

Содержание

Каким бизнесом заняться в кризис » ДеньгоДел

Кризис многих застиг врасплох и заставил несколько изменить образ жизни. Кто-то был вынужден продать недвижимость. А для некоторых этот нелегкий период стал толчком к началу собственного дела. Так каким заняться бизнесом в кризис, чтобы получить максимальную выгоду?

Продукты питания

Уж чего-чего, а потребности в еде кризис никак отменить не может. Люди могут экономить на развлечениях, отдыхе, одежде, но продукты питания будут покупать всегда. Во время кризиса повышается спрос на самую дешевую продукцию первой необходимости. Поэтому открывайте магазин, где основным товаром будет свежий хлеб, сладкая выпечка, овощи, фрукты, крупы, консервированная продукция.

Если вы умеете готовить, то можно начать домашний кулинарный бизнес. Готовьте различные блюда на заказ. Если умеете печь – отлично, вкусная домашняя выпечка всегда найдет своего покупателя. Единственная трудность, с которой вы можете столкнуться – такой бизнес требует довольно серьезной и продуманной рекламной кампании.

Финансовые консультации

Бизнесмены всегда нуждаются в квалифицированной консультации. Им нужно знать, куда вкладывать деньги, как сберегать средства и получать максимальную прибыль. Особенно возрастает такая потребность во время кризиса.

Далеко не все в состоянии самостоятельно проанализировать ситуацию на рынке и понять, какие финансовые операции сейчас можно совершать, а с какими стоит повременить.

Автомастерская

Поэтому приходится всячески поддерживать свои старые машины в рабочем состоянии. А в этом деле без услуг автосервиса не обойтись. Такой бизнес можно начать с нуля или и приобрести уже действующую автомастерскую.

Интернет

Люди всё реже посещают развлекательные заведения в связи с ухудшившимся финансовым состоянием. Вместо этого они ищут развлечения в Интернете. Вариантов заработка тут много. Можно создавать сайты с фильмами онлайн, электронными книгами, играми и другими вариантами досуга. Если вы умеете снимать и монтировать видеоролики, то можно заработать и на этом.

Аптечный бизнес

Открытие аптеки не относится к малозатратным бизнес идеям. Это наоборот довольно дорогой бизнес. Кризис здоровья людям не прибавляет, а экономить на состоянии своего организма мало кто будет. Даже небольшая аптека или даже аптечный пункт могут принести немало дохода своему владельцу.

Репетиторство и курсы

Для любых нормальных родителей образование их детей всегда будет в приоритете. И кризис тому не помеха. Как раз наоборот: в такое время родители стремятся дать своим детям как можно больше знаний, чтобы в будущем они смогли на чем-то зарабатывать и обеспечивать себя. Можно открыть как различные профессиональные курсы (например, обучать детей основам экономики), так и общеобразовательные. Заняться репетиторством, готовя детей к экзаменам или поступлению в вузы, тоже доходное дело.

Магазины second-hand

Магазин second-hand может продавать не только одежду и обувь, но и другую продукцию – сумки, головные уборы, бижутерию, предметы интерьера, товары для дома.

Ритуальные услуги

Такой бизнес всегда был одним из самых рентабельных. Пусть даже и не очень приятным. Самые успешные компании этой сферы уже предоставляют полный перечень ритуальных услуг, как говориться, «под ключ». Конкуренция довольно высока, но можно попробовать войти на рынок с какой-то одной услугой, например, установкой памятников. А со временем расширяться. Спрос на любые виды ритуальных услуг будет всегда.

Блогерство

Блогеры зарабатывают в основном на рекламе, которую размещают на своем ресурсе. Чтобы доход был высок и стабилен, нужно привлечь к своему блогу максимальное количество людей, которые станут постоянными читателями. А для этого нужно предлагать людям тот контент, который будет им интересен. Выберете нишу, которая вам близка и четко определите сегмент потенциальных читателей.

О том, как правильно заниматься бизнесом во время кризиса, какие опасности могут поджидать предпринимателя в этот нелегкий период и как с ними справиться, читайте в нашей статье «Бизнес в условиях кризиса».

Прибыльные бизнес идеи 2021 года в кризис: Чем заняться?

Финансовый кризис и экономическая нестабильность оказывают огромное влияние на малый бизнес. В связи с этим на определенные товары и услуги может резко повыситься спрос, в то время как другие, длительное время остаются невостребованными. Какой прибыльный бизнес в кризис в 2021 году стоит начать мы попробуем определить в этой статье.

Аутсорсинг

Во время кризиса крупные компании, чтобы удержаться на плаву, начинают экономить. Благодаря этому активно развивается аутсорсинговый бизнес. Опытные бизнесмены раньше не могли даже представить, что ведение бухгалтерского учета или решение важных юридических вопросов можно доверить сторонним специалистам. Сегодня такой подход практикуется во всех развитых странах мира.

Если вы имеете опыт и соответствующее образование, хотите открыть бизнес в кризис 2021 года и раздумываете чем заняться, обратите внимание на аутсорсинг. Эксперты считают, что это одна из наиболее перспективных бизнес-идей, которая может приносить хороший доход.

Салон красоты на колесах

Стрижка или маникюр на дому – это услуги, в которых нуждаются не только богатые люди. Спрос на услуги качественной выездной стрижки постоянно растет, поэтому многие предприниматели стали открывать мобильные салоны красоты на колесах. Их клиентами становятся пенсионеры и жители деревень, где нет собственной парикмахерской. Если вы задумываетесь над тем, каким бизнесом можно заняться в кризис, обратите внимание на передвижные салоны красоты. Это достаточно прибыльный бизнес, который не требует крупных капиталовложений, быстро окупается и рентабелен даже в условиях кризиса. Здесь вы можете прочитать, сколько стоит открыть салон красоты.

Переводы текста с иностранных языков

Если вы владеете иностранными языками, не стоит раздумывать над тем, каким бизнесом заняться во время кризиса. Самый простой и достаточно прибыльный вариант – это бюро переводов. Чаще всего переводы заказывают пользователи интернета, которые ищут различную информацию на иностранных ресурсах.

Заниматься переводом текста можно самостоятельно на дому или же открыть полноценную фирму, оказывающую услуги на профессиональном уровне. Тогда вашими клиентами будут не только физические, но и юридические лица, которым требуется качественный перевод документов.

Обучающие курсы

В последнее время появилось множество различных узкоспециализированных программ, которые позволяют решать любые, даже самые сложные задачи. Главная проблема состоит в том, что обычные пользователи не могут самостоятельно освоить работу с новыми продуктами. Порой на это приходится потратить много времени, а для современных людей это очень ценный ресурс. Поэтому они готовы платить деньги, чтобы ускорить этот процесс. Интересуетесь, каким бизнесом выгодно заниматься в кризис? Откройте обучающие курсы по программным продуктам.

Организация такого бизнеса состоит из двух этапов:

  1. Приобретение и тщательное изучение программы;
  2. Открытие курсов.

Такой бизнес прекрасно подходит как для крупных мегаполисов, так и для небольших населенных пунктов. Спрос на услуги непременно будет в любом регионе страны.

Бизнес на мусоре

В последние годы в мире стало активно развиваться такое бизнес-направление, как переработка мусора. С обычных отходов можно получать огромную прибыль. Единственная проблема – это высокий порог вхождения. Для организации такого бизнеса понадобиться крупный стартовый капитал.

Тем, кто хочет понять, какой бизнес лучше открыть в кризис, специалисты рекомендуют занять совершенно новую нишу на рынке, то есть заняться утилизацией старой бытовой техники. Поскольку в будущем спрос на такую услугу будет только расти, на этом можно заработать неплохие деньги. За вывоз бытовой техники платит владелец, а продажа рабочих запчастей будет приносить вам чистый доход.

Автошкола

Количество автомобилей на дорогах нашей страны стремительно увеличивается. Соответственно, растет и потребность граждан в обучении вождению. Некоторые начинающие предприниматели сомневаются, стоит ли открывать бизнес в кризис? Конечно же, стоит. К тому же в современных условиях совсем необязательно арендовать помещение для автошколы и нанимать преподавателей. Все занятия можно проводить в режиме онлайн. Самое главное – это аккредитация в ГИБДД. Положительные отзывы бывших выпускников школы помогут привлечь новых клиентов, поэтому на рекламу вам придется потратиться только на этапе становления.

Частный детский сад

Родители стараются дать своим детям все самое лучшее поэтому, когда приходит время отправить свое чадо в детский сад, они выбирают такое заведение, где их малышу будет комфортно и уютно. Чаще всего родители останавливаются свой выбор на частных садах или детских развивающих центрах.

Если вы имеете с ответствующее педагогическое образование и хотите открыть свой малый бизнес в условиях кризиса, попробуйте зарабатывать на воспитании детей. Для того чтобы организовать такое дело вами не понадобиться крупный стартовый капитал. Основные расходы – это ремонт помещения, закупка мебели и другого инвентаря. Кроме того, нужно получить все соответствующие разрешения и согласования. Доходность такого предприятия колеблется в пределах 60-120%, но при этом не стоит забывать о том, что в этой области наблюдается высокий уровень конкуренции.

Торговля

Во время кризиса в торговой сфере самое рентабельное направление деятельности – это небольшие магазины продуктов. Они могут быть расположены в спальных районах, прямо во дворах многоэтажных домов. Такие торговые точки направлены на постоянных покупателей, поэтому конкуренция им не страшна. Широкий ассортимент качественного товара и доброжелательный персонал – это главные факторы, которые оказывают положительное влияние на развитие такого предприятия.

Не можете определиться, какой бизнес можно открыть в кризис? Прекрасным вариантом может стать столовая или небольшое кафе. Вкусная домашняя пища будет приносить неплохую прибыль. Если у вас небольшой стартовый капитал, можно начать свое дело с фаст фуда. Поставьте небольшой ларек и продавайте в нем пирожки, хот-доги и кондитерские изделия. Если дела пойдут успешно, со временем можно арендовать более просторное помещение, чтобы расширить свой бизнес.

Сельскохозяйственный бизнес

Многие предприниматели задаются вопросом, как выжить в кризис малому бизнесу? Все очень просто. Организуйте цепочку прямых поставок товара от производителя к потребителю. Самый простой вариант – это собственное фермерское хозяйство. Для того чтобы продавать продукцию откройте в городе небольшой магазин. Жители мегаполисов будут с удовольствием покупать домашнее мясо, молоко, фрукты и овощи. Высокое качество и доступные цены обеспечат вам стабильный высокий доход.

Адвокатская контора

Во время кризиса многие люди теряют работу и остаются без средств к существованию. Решение накопившихся проблем лучше всего доверить квалифицированным юристам и адвокатам. Как заставить работодателя выплатить компенсацию? Как правильно написать резюме на работу? Как избежать сокращения? На все эти вопросы могут ответить только профессионалы.

Люди, которые хотят отстоять законные права, часто обращаются к специалистам за юридической помощью, поэтому такие услуги всегда пользуются большим спросом. Как найти работу в кризис 2021 года юристу – это достаточно сложный вопрос. Если вы имеете соответствующее образование, намного проще открыть собственную адвокатскую контору и работать на себя. Такая деятельность будет приносить намного больше прибыли, чем работа на «хозяина».

Веревочный парк

После окончания вузов у многих вчерашних студентов возникают проблемы с трудоустройством. Как устроиться на работу без опыта работы, если практически каждая компания выдвигает это требование на первое место.

Чтобы не тратить попусту время, параллельно с поиском работы можно организовать собственный бизнес. Это позволит вам решить многие проблемы и получить финансовую независимость от родителей.

Итак, какой бизнес сейчас актуален в кризис? Молодые спортивные люди могут организовать веревочный парк, в котором будут с удовольствием развлекаться не только дети, а и их родители. Чтобы получить с этого хорошую прибыль, желательно предлагать такое развлечение в курортных городах, куда люди приезжают отдохнуть и повеселиться.

Торговля китайскими товарами

Всем известно, что на перепродаже китайской продукции можно получать неплохой доход. Но немногие знают о том, что некоторые люди зарабатывают на этом приличные суммы, не вкладывая при этом ни копейки. Как начать бизнес с Китаем без денег? Все очень просто. Откройте собственный интернет-магазин и продавайте в нем товар по предоплате. После того как клиент оплатит покупку, сделайте заказ в китайском интернет-магазине по более низкой цене и отправьте его по указанному адресу. Разница на ценах и будет вашим заработком. Рекомендуем также ознакомиться с идеями из Китая для мини производства в гараже.

Как построить прибыльный бизнес Как построить прибыльный бизнес

Менеджер по продажам

Кризис полностью меняет всю нашу жизнь. Это особенно отражается на рынке труда. Какие профессии сейчас востребованы и высокооплачиваемые? Этот вопрос волнует многих молодых людей, которые делают свои первые шаги в трудовой деятельности.

Самой нужной профессией в сложных экономических условиях считается менеджер по продажам. В условиях резкого падения спроса на товары, умение продавать востребовано как никогда. Таких специалистов высоко ценят в любой компании.

Кроме того, мужчины могут выбрать для себя такое направление деятельности, как строительство, ремонт автомобилей или программирование. Какие самые востребованные профессии для девушек? Это бухгалтер, маркетолог, кассир, секретарь и торговый представитель.

Выводы

Если вы решили организовать собственное дело, в первую очередь нужно изучить рынок и найти свободные ниши. Какой прибыльный бизнес открыть в кризис 2021 года – решать вам. В нашей стране созданы все условиях для того, чтобы открыть небольшое предприятие буквально с нуля. Самое главное – выбрать такое направление, в котором вы чувствуете себя профессионалом.

Бизнес идеи в кризис: 15 вариантов, на которых можно заработать

Как заработать в кризис, не дожидаясь лучших времен? Этот вопрос приходится решать каждому новому поколению — кризисы «радуют» с завидной регулярностью. Предложите людям то, без чего они не могут обойтись, и они изыщут возможности оплатить ваш труд.

Бизнес идеи в условиях санкций

Нашему поколению повезло – оно не знало лишений войны, голода, репрессий диктаторских режимов. Но жизнь устроена так, что обойти трудности в ней, видимо, не удается никому. Жесточайший экономический кризис времен развала СССР, кризисы экономики 1998 и 2008 годов всего за пару десятков лет поставили перед молодым российским бизнесом новые задачи, опыта решения которых не могло быть.

Каждый кризис имеет свои причины, но симптомы всех их схожи между собой. Если с причинами кризиса пытаются справиться правительства, то его симптомы (или последствия) становятся проблемами простых граждан, у которых нет выбора: они должны выжить и выйти из трудностей достойно. Каждый предприимчивый человек понимает, что в кризис рассчитывать можно, прежде всего, на собственные силы.

Открытие собственного бизнеса в кризис кажется, по меньшей мере, странным, поскольку именно в это время масса компаний разоряются, люди остаются без работы. В условиях резкого падения покупательной способности населения, открытие нового дела выглядит авантюрным еще потому, что поддержать нового предпринимателя, как правило, некому. Инвесторы, кредиторы или потенциальные партнеры не доверяют начинающему бизнесмену и отказывают ему в поддержке. В целом, недоверие становится основой любого экономического кризиса (см. «Особенности бизнеса во время экономического кризиса»).

Но как бы трудно не было, человек не может бездействовать. Многие вынуждены открывать новый бизнес, поскольку потеряли сбережения, люди лишены средств к существованию. Существуют ли виды бизнеса, на которые можно делать ставку в кризис?

Так как бизнесмены крайне ограничены в средствах, предполагаемый бизнес должен быть малозатратным, а лучше обойтись без начального капитала.

Чем заняться в кризис?

Предложим несколько вариантов мелкого бизнеса для открытия в кризис. Конечно, их нельзя рассматривать как универсальные средства, которые обязательно окажутся эффективными. Каждое предложение следует внимательно рассмотреть применительно к конкретным условиям.

1.​ Производство продуктов питания

Неудивительно, поскольку есть людям нужно всегда. В кризис рынок продуктов питания перекраивается основательно: резко сокращается или прекращается совсем торговля деликатесами, дорогими импортными продуктами, производства перестраиваются на недорогие продукты питания.

Но существует основная группа продуктов, которые нужны в любых условиях. Например, хлеб и выпечка всегда должны быть свежими, а к праздникам покупатель должен иметь возможность купить торты, пирожные и т. п.

Постоянным спросом (а в трудные времена – особенно) пользуется шоколад. Помните многочисленные ларьки начала девяностых, которые были завалены шоколадом подозрительного производства, конфетами «чупа-чупс», орешками в пачках, жвачкой и т. д.? Все это прекрасно продавалось. Психологи утверждают, что в непростые времена люди особенно нуждаются в сладостях, все подсознательно стараются «подсластить» действительность.

Самое важное для бизнесмена – верно определить незанятую нишу и выставить правильную цену на ходовой товар. Цена должна быть такой, чтобы товар мог купить каждый. Нужно определить, что именно вы собираетесь готовить на собственной кухне, где это будет продаваться, зарегистрироваться и приступать к делу.

2.​ Финансовый консалтинг

В кризисные времена многие бизнесмены испытывают финансовые трудности: инвестиции рискованны, расчеты задерживаются, не выполняются обязательства. Правильное управление деньгами становится очень важным.

Если вы обладаете профессиональными знаниями в этой области, можно успешно консультировать клиентов. Особым спросом пользуются консультации частных лиц на предмет сохранения сбережений от инфляции. Инвесторов интересуют перспективные области в условиях падающего рынка. Бизнес интересен тем, что хозяин не несет никаких затрат, продавая только собственные знания и опыт.

3.​ Ремонт автомобилей

Машины в кризис продаются плохо, но старые при этом продолжают ломаться. Деньги на машину приходится тратить всегда – человек привыкает к автомобилю и не мыслит жизни без него. Авторемонт – стабильный бизнес в кризис. Занявшись им, можно дополнительно следить за возможным выгодным приобретением автомагазина или интересной франшизы.

4.​ Дизайн жилья, ландшафтный дизайн, хоум-стейджинг

Кризис сильнее всего бьет по рынку недвижимости. Объемы продаж падают настолько, что риэлторы зачастую находятся на грани отчаяния. Чтобы найти покупателя, они готовы на разумные вложения для придания квартире или дому привлекательного вида. Для проведения таких предпродажных работ обычно нанимают специалистов по хоум-стейджингу – подготовке жилья к продаже. Работы могут быть самые разные: оформление интерьера, расстановка мебели, ландшафтный дизайн и т. п.

Конечно, без специальной подготовки человеку такие работы не освоить. Но, если у вас есть знания и опыт в этой области, то такой бизнес может оказаться в кризис очень перспективным.

5.​ Экобизнес

В последние годы экологическая направленность – очень модное веяние. Выпуск продукции, способствующей защите окружающей среды, в кризис также может быть перспективным. Вы можете попробовать себя, например, в выращивании экологически чистых овощей или в консультировании по оптимизации и утилизации отходов. Все зависит от того, какими знаниями вы обладаете, от вашего желания и наличия свободной земли.

6.​ Виртуальная помощь

В кризис многие компании, снижая собственные расходы, переводят решение многих задач в аутсорсинг. Таким образом можно сэкономить, уменьшив аренду офисных площадей и сократив персонал, который ранее занимался этой работой.

Выполнять различные виды работ можно, будучи удаленным пользователем и используя электронную почту или он-лайн. Такие работники нужны большим и малым компаниям, а также частным предпринимателям. Аутсорсинг – редкий вид организации бизнеса, который в кризис расширяется из-за невысоких затрат.

7.​ Забота о пожилых людях

Индустрия по уходу за престарелыми людьми развита во всем цивилизованном мире. Кризис не останавливает старение людей, поэтому уход за пожилыми людьми останется актуальным и в трудные времена. Многие пенсионеры обожают путешествия. Вот еще одна прекрасная тема для бизнеса – путешествия для пожилых людей. Чтобы выбрать подходящую вам деятельность, откройте тематические сайты и ознакомьтесь с работой социальных служб помощи престарелым. Если вы расположены к такой работе, то наверняка найдете то, что вас заинтересует.

8.​ Производство он-лайн видео

Привычные еще вчера кино и телевизор сегодня для многих заменил интернет. В кризис люди меньше ходят в клубы, кафе и кинотеатры. Для предпринимателя, любящего и умеющего снимать интересные видеоролики, можно предложить бизнес по продаже собственных киноматериалов на специализированных сайтах.

9.​ Продажа косметики

Косметика для женщины – лекарство от депрессии во все времена. Проанализируйте рынок косметики в вашем городе. Вы можете создать интернет-магазин и успешно торговать духами, помадой, тенями, тушью, кремами и пр. Качественная продукция и отсутствие дополнительных расходов обеспечат привлекательные цены и хороший результат, поскольку аналогичная косметика в магазинах будет минимум на треть дороже.

10.​ Торговый помощник

Многие люди во время кризиса готовы предложить на продажу ненужные вещи, чтобы хоть немного заработать. Сайты eBay и Craigslist, например, проводят аукционы по распродаже ненужных вещей. Редкий из обывателей станет дотошно разбираться в том, что это за аукционы, как они работают и как через них можно торговать. Указанные порталы имеют опции продаж от имени третьего лица, позволяющие зарабатывать определенный процент от продажи. Этим и занимается торговый помощник. Несмотря на кажущуюся несерьезность, эта профессия во время кризиса вполне востребована.

11.​ Сайты распродаж

В кризисное время люди особенно нуждаются в товарах, продаваемых со скидками. Особой популярностью пользуются сайты, на которых выкладывается информация о торговых предприятиях, продающих товары со скидками и всевозможные распродажи. Зарабатывают такие сайты на рекламе.

12.​ Собственный блог

Ведение личного блога или сайта может быть прибыльным бизнесом. Главное требование – публикуемые материалы должны быть интересны и привлекать большое число посетителей. На хорошо посещаемых блогах размещается реклама, на которой блогер и зарабатывает (см. «Как и сколько можно заработать на блоге» и «Как блоггер зарабатывает более $10 000 на сайте со смешными кошками»).

13.​ Франшиза бизнеса в домашних условиях

Метод предлагает купить франшизу бизнеса, устойчивого в кризис, который можно вести дома. Бизнес по франшизе выгоден тем, что предприниматель находится под прикрытием всемирно известного бренда, фактически работая от его имени.

14.​ Сетевой маркетинг

Знаменитые сетевые компании Mary Kay, Avon и др. предлагают зарабатывать в кризис, торгуя продукцией компании. Особенно подойдет такая работа тем, у кого нет основной работы. Отличный вариант для временной подработки. Работа не требует начальных вложений и торговля вполне может вестись из дома.

15.​ Обучающие курсы

Любые полезные знания, которыми вы обладаете, могут передаваться на образовательных курсах. Это могут быть профессиональные курсы, курсы по изучению иностранных языков, репетиторство отдельных школьных предметов. Рассмотрите возможность открытия курсов для детей – эта тема актуальна для родителей, независимо от состояния экономики.

Конечно, предложений по организации бизнеса в период кризиса может быть гораздо больше. Предпринимательская деятельность в кризис должна отличаться некоторыми общими характеристиками:

  • она не должна предполагать первоначальных вложений денег или такие вложения должны быть минимальными;
  • у предпринимателя должно быть как можно меньше контрагентов, деловые проблемы которых могут отразиться на его бизнесе. Идеально, если вы сможете справляться самостоятельно;
  • при формировании цены услуг старайтесь учитывать непростое финансовое положение потенциального клиента. Покупатели, которые остались довольны отношениями с вами, будут вашей рекламой в это непростое время.

Рекомендуем к прочтению статью «10 бытовых товаров, спрос на которые увеличится в кризисный и военный период»

© Старецкая Елена, BBF.RU

Бизнес идеи в Кризис — Вложить деньги и заработать в 2021 году

В данной рубрике мы рассмотрим перспективные бизнес идеи в кризис, во времена, когда изобретательность побеждает общепринятые логические стандарты. Здесь, вы узнаете, какие бизнес идеи в кризис выгодные, а какие варианты заработка лучше отложить до более удачных времен. Как составлять бизнес план, выбирать идею и искать каналы сбыта во время кризиса.

Идеи бизнеса 2021, что актуально с минимальными вложениями на сегодняшний день в условиях кризиса в России. Идеи заработка для предпринимателей в сфере услуг, торговле, производстве.

Список прибыльных бизнес идей в кризис 2021 года. ✅ Варианты, чем заняться предпринимателям с минимальными вложениями. Способы заработка для мужчин и женщин.

Пошаговая инструкция, как продать квартиру в долевой собственности целиком в 2021 году. По какой цене можно продать долю в квартире? Как правильно составить договор купли-продажи?

Прогнозы экспертов, куда вложить деньги 2021 для пассивного дохода новичку в России. ✅ Варианты вложения денег в кризис. ⭐ Как сохранить и приумножить свой капитал?

Какой бизнес наиболее прибыльный на сегодняшний день в России в 2021 году в кризис. ✅ Как выбрать нишу и достичь финансовой независимости. ⭐ Преимущества и

Советы экспертов, на чем можно заработать в 2021 году во время экономического кризиса? Виды бизнеса, которые стоит открывать в 2021 году.

Советы экспертов, как выйти из кризиса в бизнесе в 2021 году. Как не обанкротиться в сложные экономические времена и преуспеть в бизнесе?

Советы от специалистов, какой самый быстрый и эффективный способ как привлечь торговлю в магазин. Действенные способы как поднять продажи в розничном магазине в 2021 году.

Выводы экспертов, какой малый бизнес самый прибыльный и малозатратный в России в 2021 году. Варианты заработка с быстрой окупаемостью.

Какой бизнес начать в кризи: идеи, план заработка

Какие можно использовать идеи для бизнеса в кризис? Кризисные времена в России наступают не впервые. Достаточно вспомнить период 2008 года, 1998 год, когда жизнь простых граждан была похожа на выживание, а для бизнеса наступили тяжелые времена. Государство в период финансового кризиса спасает себя и свое правительство, а простым гражданам остается только искать пути заработка и развития.

Всегда ли кризис является синонимом упадка и регресса? Большое количество предпринимателей начинало свое дело именно в кризисное время, и они добивались больших успехов. В условиях, когда можно рассчитывать только на себя, свои знания и чутье, созревает самая лучшая бизнес-идея. Каким бизнесом заняться в кризис? Существуют ли благоприятные сферы для деятельности начинающего предпринимателя?

Самый актуальный бизнес в кризисное время

Рассматривать, раздумывать и выбирать, какой бизнес открыть в кризис, нужно, оценивая возможности и ситуацию в конкретном регионе. В то время как в одном регионе малый бизнес в условиях кризиса снижает зарплату сотрудникам, проводит увольнения и существует в ноль, в другом регионе открывают новые ИП, которые работают в прибыль. Чтобы начинающему предпринимателю понять, каким бизнесом заняться в кризис, следует обратиться с логике и выбрать те сферы, положение которых от тяжелого финансового состояния страны только выигрывает. Такие бизнес-идеи есть, и их много.

Как бы ни существовал бизнес в кризисе, люди никогда не перестают нуждаться в еде и лечении. Продукты питания нужны всегда и везде. Когда финансовая напряженность в стране растет, люди стараются экономить на всем, особенно на еде. Экономическая ситуация подталкивает ритейлеров убирать с полок деликатесы и дорогостоящие продукты, заменяя их на дешевые. Продовольственный сектор считается наименее подверженным кризису. Идеи для бизнеса, связанные с производством пищевых продуктов, получают хороший старт и развитие.

Хлебопекарное производство является отличным примером беспроигрышного варианта для открытия ИП. Небольшая булочная в спальном районе со свежей выпечкой и конкурентными ценами обеспечит неплохой оборот. Идея необязательно должна быть инновационной и креативной — это не влияет на успешность. Стабильно работающее небольшое предприятие, обеспечивающее жителей недорогим хлебом, обречено на успех. Важно понимать, что именно нужно людям в кризис и как можно с наименьшими затратами эту потребность покрыть.

Сладкий бизнес во время кризиса процветает, как никогда. Опыт 90-х показал, что в тяжелое время сладости, шоколад и конфеты продаются хорошо. Это связано с психологией потребителя, желающего подсластить трудную жизнь. Дорогие подарки заменяют коробками конфет, шоколадом и кондитерскими изделиями.

Прибыльный бизнес в кризис выходит тогда, когда удается распознать незанятую нишу, товар, который нужен потребителям, и выставить конкурентную цену. Необходимо правильно посчитать все показатели, составить бизнес-план и тщательно ему следовать.

Продавайте свои возможности

Успешные идеи малого бизнеса основываются на управлении финансовыми ресурсами. Если человек обладает знаниями и опытом в сфере консалтинга, но не имеет возможности самостоятельно инвестировать, то он вполне может продавать свои идеи и знания в консультациях бизнесменам и инвесторам. Обычным людям требуются в кризис новые идеи, куда вложить сбережения, как сохранить их до окончания экономического спада и т.д. За это они готовы платить. Консультационные услуги являются отличным примером малого бизнеса в кризис, который не требует начальных больших вложений.

Еще одна работающая бизнес идея — автосервис. Новые автомобили в условиях спада экономики являются неликвидным товаром, но старые продолжают ломаться. У людей нет возможности обновлять старые модели, и они отправляются их чинить. Для рабочего класса в большинстве случаев автомобиль является не средством роскоши, а средством выживания. Кто-то начинает подрабатывать в такси, кто-то устраивается на дополнительную работу, связанную с перевозкой груза. Развитие бизнеса в кризис именно в сфере авторемонта популярно с начала 90-х. Можно начать чинить машины, постепенно рассматривая предложения о покупке магазина запчастей или автомойки по соседству.

Свой бизнес по пошиву одежды могут организовать предприимчивые женщины. Для этого необязательно брать в аренду недвижимость — можно обойтись комнатой в своей собственной квартире. Так как для населения покупка хорошей одежды становится не по карману, многие ищут альтернативный выход и отправляются к портнихам, чтобы перешить старое пальто, изготовить новые брюки, тройку, платье. Свой бизнес для женщин, умеющих шить, не требует никаких затрат, если имеется минимальное необходимое оборудование.

Идеи для бизнеса в кризис можно почерпнуть, взглянув на опыт западных коллег. Компании в условиях кризиса стараются снизить расходы, урезая зарплату и численность персонала. За счет уменьшения штата и арендуемых площадей им удается выплывать в непростых экономических реалиях. При этом такие компании пользуются аутсорсинговыми услугами. Фриланс и аутсорс на сегодняшний день получают все большее распространение. Компании нанимают для обслуживания оргтехники приходящего специалиста, а для ведения бухгалтерии другую компанию или частного работника, готового обслуживать онлайн. Составляя антикризисный бизнес-план, компании активно ищут возможности сэкономить. Если быстро сориентироваться в потребностях таких компаний, можно выгодно продавать свои услуги.

Бизнес в сфере услуг

Многие идеи в кризис связаны с уходом за пожилыми людьми и маленькими детьми. Так как большая часть граждан из-за нехватки денег пытается устроиться на подработку или вторую работу, дети и старики остаются без присмотра, и требуются услуги по уходу за ними. Можно организовать достаточно выгодный бизнес в виде частного детского сада. Мало какое дело приносит столько радости и удовольствия. Работающих мам становится все больше, а государственные детские учреждения не справляются с объемом.

Родители вынуждены отдавать детей в специальные группы, где за ними присмотрят, пока они пытаются заработать больше денег в семью. Похожая ситуация с пожилыми людьми, которым требуется специальный ежедневный уход. Если раньше человек мог себе позволить ухаживать за престарелыми родителями самостоятельно, то в условиях кризиса и отсутствия денег он скорее всего пойдет работать, а для них наймет специалиста.

Актуальный бизнес в XXI веке — создание видео-блога. Популярнейшая платформа youtube позволяет создавать каналы любому желающему без ограничений и вложений. Все, что требуется от блогера — создать популярный контент, заполучить большое количество подписчиков и начинать получать прибыль от рекламы. Дело это непростое, но при правильном подходе очень прибыльное. Немало девушек и молодых людей, открывая блог для развлечения, в кризисное время начали всерьез рассматривать его как источник дохода.

Интернет бизнес актуален в кризис как никогда. Интернет-магазины становятся альтернативой обычному шопингу: желающие сэкономить заказывают одежду и продукты онлайн, а владелец получает свой процент, не затрачивая средства на аренду помещения и персонал. Выбирая направление для магазина или блога в интернете, нужно оценить, какой бизнес актуален в настоящее время. Например, продажа детских вещей или товаров из Китая.

Новое в кризис

Как открыть бизнес в кризис, чем заняться? Женщины, желающие увеличить свой доход, в кризисное время начинают продавать косметику. Удивительно, но факт: в тяжелое экономическое время девушки покупают больше косметики, чем в спокойные стабильные времена. У этого феномена есть психологическое объяснение, и этим нужно пользоваться. Открыть свое дело в кризис по продаже недорогих средств по уходу за кожей и телом сможет любая предприимчивая девушка.

В последнее время распространены интернет-магазины, предлагающие экологически чистые тоники, крема ручной работы, мыло и маски для волос. Освоить небольшое домашнее производство простых кремов, гелей и тоников не так сложно.

Начинать бизнес можно с домашнего приготовления небольших партий, а затем развиваться до собственного магазина.

Если наступил кризис, чем заняться активному молодому человеку? Открыть свой бизнес по предоставлению услуг торгового помощника. Из-за наступления сложного экономического положения люди начинают продавать свое имущество, чтобы рассчитаться с долгами или попросту выжить. Те, кто хотя бы раз пытались продать собственность по объявлению в интернете, сталкивались с рядом трудностей, которые можно пропустить, наняв торгового помощника. За небольшой процент от сделки этот человек распространит информацию на нужных ресурсах, организует доставку вещей от продавца к покупателю и получит выгодные для всех условия. Собственники готовы это оплачивать. Это относительно новый бизнес, который только приходит в российскую действительность.

Начать бизнес с нуля очень сложно, а в кризис особенно. Именно в такой период расцветает сетевой маркетинг, предлагающий своим адептам высокий доход без вложений. Сетевая бизнес идея стара, как мир, но она дает очевидные преимущества тем, кто хочет иметь неограниченный заработок. В кризисное время товары из каталога воспринимаются лучше, чем в любой другой период, поэтому начинать строить свой бизнес на этом можно и нужно.

Перед тем как открыть свое дело в кризис, нужно оценить ситуацию на рынке, понять потребности людей и выявить незакрытые ниши. Они есть всегда, так как потребности растут и изменяются. Самый прибыльный малый бизнес строится на небольших затратах и высоком спросе. Следует подумать, что вы можете представить рынку, чего не могут сделать остальные. Заниматься в кризис бизнесом не более рискованно, чем в остальное время. Всегда нужно уметь оценивать риски и просчитывать рентабельность. Те, кто держат нос по ветру, быстро переключаются на новые дела, если видят грядущие проблемы.

Существуют такие виды бизнеса, которые будут актуальны во все времена, например следующие:

  • продуктовый;
  • медицинский;
  • сфера услуг;
  • автосервис.

Но их успешность зависит от того, как развивать и как управлять. Кризис — самое время задуматься, как начать жить по своим правилам, которые не будут зависеть от решений государства.

Начать бизнес в кризис 2021

Каким бизнесом заняться? Продажи переходят в онлайн. Старые бизнесы умирают от неподъемных кредитов, и неплатежеспособных клиентов. Активы предприятия ( здания, оборудования, люди, товары на складе) становятся рисками, превращаясь в неподъемные долги. Все изменилось — мир бизнеса становится другим

  • персонализированным,
  • эгоистичным (читайте «Эгоэкономика»),
  • мобильным,
  • виртуальным.

Бизнес на экспертных компетенциях, на знаниях, умениях и связях, которые всегда с тобой, которые никто не конфискует.

Приглашение стать экспертом Новой Экономики. (Экспертные Сети)

Бизнес в маленьком городе

Сеть международных экспертов «Союзконсалт» — международный проект, бизнес, который работает в любой точке земного шара где есть интернет. Поэтому вы сможете открыть бизнес в любом уголке, и работать удаленно.

Бизнес из дома

Дома лучше! Эксперты уверены: После кризиса экономику захлестнет «волна безработицы». Государство воззовет к самостоятельности граждан, в решении экономических вопросов, обещая помощь и поддержку. Всех будут загонять в предпринимательство.

Специалисты будут переучиваться, метаться, в поисках информации(знаний), а новых знаний нет, еще не сложилась практика, чтобы из нее выжать новые знания.

Выход? Нужен статус! Статус международного эксперта, для выстраивания нового опыта, кооперации и горизонтальных международных связей — Роста Развития Заработка.

Сейчас кризис (Covid-19), диктует нам уже условия:

  • самозанятость
  • работа на удаленке
  • онлайн коммуникации

Одним словом вкалывают роботы — счастлив человек!

И если вы спокойно подумаете над вопросом:

Как сможет человек конкурировать с роботом?

Ответ вас приведет в начало статьи:

Эгоэкономика — новая экономика, основанная на экологичном использовании человеческих ресурсов

Присоединяйтесь! Создавайте свою международную проектную команду. Зарабатывайте на своих экспертных компетенциях.

Самый прибыльный бизнес в кризис

В тяжелые для экономики периоды коммерческая деятельность оценивается лишь степенью ее доходности и ликвидности, а страшное слово «кризис» способно парализовать любые начинания. Но такая ситуация — это всего лишь переломный момент, когда каждый человек может применить себя в совершенно непривычном деле, достичь отличных результатов и построить выгодный бизнес в кризис.

Нестабильность предполагает перемены, разрушая некоторые устоявшиеся модели и шаблоны, но вместе с тем дает новые возможности.

Каким бизнесом заняться в кризис: 10 актуальных идей


Прибыльные идеи могут быть инновационными, но чаще они просты и доступны. Для каких-то видов деятельности необходимо соответствующее образование, но есть и такие, которые представляют собой хобби, развившееся до крупных масштабов.

Бизнес-идеи в кризис можно реализовать, не имея денежных средств, но привлекая потенциальных инвесторов. Для такой схемы потребуется произвести расчеты затрат, мониторинг рынка, а если для производства необходимо какое-либо сырье — найти самых выгодных поставщиков. Наиболее успешный бизнес в кризис создает тот, кто не боится отойти от привычных и навязанных шаблонов.

В зависимости от возможностей человека и условий каждого конкретного рынка, можно выбрать дело по душе. Развивая то или иное направление, нужно понимать, как работать: рассчитывать только на себя или нанимать сотрудников. Чтобы открыть свое дело во время кризиса, полезно знать о перспективах. Итак, каким бизнесом можно заняться в кризис?

  • Автомастерская

Актуальность ремонта автомобилей обусловлена тем, что люди будут стремиться сэкономить, поскольку покупка нового транспорта может не рассматриваться из-за нехватки денег. Выход один — ремонтировать существующее авто и проводить его профилактический осмотр.

  • Пошив и ремонт одежды или обуви

Занятость предполагает небольшой размах. Желательно рабочее пространство разместить в людном месте либо во дворе больших многоэтажных домов, ориентируясь на хороший поток потенциальных клиентов или на постоянных посетителей.

При экономическом упадке население вынуждено вместо покупки обновок заниматься починкой старой одежды и обуви. Это особенно актуально для дорогостоящих вещей: верхней одежды, зимней обуви, специальной рабочей формы.

  • Выращивание сельхозпродукции

Если в аренде или в собственности есть земельный участок, то вопрос о том, какой бизнес открывать в кризис отпадает сам собой.

Выращивание зелени — очень быстрое и прибыльное дело. Во-первых, зелень действительно активно растет, а во-вторых, для развития подобной деятельности понадобятся минимальные затраты. Закупив семена один раз, в будущем можно пользоваться только собственным созревшим сырьем.

Развивая направление, упор следует сделать на усовершенствование процесса и расширение ассортимента. Например, выращивать именно те овощи, которые являются дефицитом или предлагать несезонный товар по высокой цене.

  • Пищевая отрасль

Актуальный бизнес в кризис может основываться на изготовлении пищевых продуктов и изделий:

  1. Отличной идеей станет кондитерское искусство, которое по силам организовать даже у себя на кухне. Затраты будут состоять лишь из приобретения специфических приспособлений и упаковочных материалов.
  2. Еще один вариант — заготовка консервации в больших объемах для дальнейшей продажи. Если выбирать самое лучшее сырье по сезону, себестоимость продукции будет минимальной.
  3. Можно готовить еду на заказ. Для этого не потребуется особых вложений, а все необходимое уже есть на кухне. Договорившись о поставке обедов с каким-либо офисом, получится обеспечить себя постоянной работой.
  • Рынки валют, торги, Форекс, ММВБ

Знатоки экономики, финансов и просто рисковые люди назовут эту сферу выгодной и высокодоходной. Первоначальные вложения могут быть совершенно любыми, все зависит от желания.

Однако именно здесь необходимы реальные знания процессов и понимание структуры мирового финансового рынка: как складывается, на что реагирует, от чего зависит.

  • Адвокатские конторы

Прибыльные бизнес идеи 2019 года включают в себя еще один вид деятельности: предоставление различных юридических услуг.

Хорошие юристы и адвокаты способны помочь человеку в решении навалившихся проблем в нелегкое время. Чтобы не потерять накопления или отстоять свои законные права, люди непременно воспользуются консультационными и представительскими услугами. Поэтому адвокаты и юристы в нестабильные времена имеют высокую востребованность.

  • Услуги кредитования

Этот бизнес в период кризиса набирает небывалую актуальность. Естественно, в тяжелые времена люди вынуждены прибегать к посторонней финансовой помощи, поэтому кредиты и различные займы становятся делом обычным и популярным.

Однако для ведения такой деятельности необходимо располагать стартовым капиталом. Кроме того, есть специфические нюансы:

  1. Необходимо иметь доступ к базам данных для проверки благонадежности своих клиентов.
  2. Следует оформить договор с коллекторским агентством, чтобы успешно закрывать кредит в случае отказа заемщиком возвращать свой долг.

Это очень прибыльный бизнес в кризис, но с большой долей риска.

Дизайн и разработка макетов рекламной продукции не требует затрат вовсе. Имея в наличии персональный компьютер с установленными программами, можно освоить и усовершенствовать профессию дизайнера или верстальщика.

Если есть финансовая основа, следует нанять талантливых людей и искать заказчиков.

Распечатка полиграфической продукции — дело весьма популярное, поэтому, имея качественное оборудование и хороший штат, дела пойдут в гору.

  • Ремонт и обслуживание техники

Как и любой другой ремонт, этот малый бизнес в условиях кризиса будет прибыльным.

Специализацию мастерской можно сделать различной, начиная от обслуживания

эксклюзивной техники, при этом, не имея конкурентов, до починки самых массовых и распространенных товаров.

Химчистка

Во время финансовых затруднений население стремится следить и ухаживать за своими вещами более тщательно.

В химчистках обновляют внешний вид изделий, очищают их и восстанавливают. Подобные услуги становятся востребованными и актуальными.

Читайте также: Какой бизнес первым прогорает в кризис — самый неприбыльный бизнес во время кризиса

Управление бизнесом в условиях кризиса: 6 шагов к успеху

Посмотреть все | Информационный бюллетень, июль 2016 г., выпуск

B y природа, большинство людей избегают планирования на кризисные ситуации. В конце концов, здесь и сейчас есть чем заняться, не пытаясь предугадать будущее. Руководители бизнеса не являются исключением, когда дело доходит до зачастую неблагодарной задачи кризисного планирования. К сожалению, катастрофа может поразить любую компанию в любое время. Еще более сложной задачей, чем собственное планирование такого события, является определение того, какие возможности следует планировать.

В последнее время список кажется бесконечным: от стихийных бедствий, таких как землетрясения или наводнения, до техногенных катастроф, таких как террористические атаки или разливы нефти. В стенах бизнеса кризис может быть чем угодно, от упадка руководства до преднамеренного саботажа. И хотя одни кризисные ситуации случаются мгновенно, другие развиваются со временем. Всегда важно помнить, что независимо от того, с каким кризисом вы можете столкнуться, существует технология, позволяющая сделать новости общедоступными в считанные минуты.Ваша компания готова?

Хотя кризисные ситуации могут проявляться по-разному, каждая из них может нанести серьезный финансовый ущерб и, что, возможно, более важно, нанести ущерб бренду вашей компании. В 2010 году японский автопроизводитель Toyota столкнулся с кризисом эпических масштабов. Другие известные компании, такие как Johnson & Johnson, Exxon и Pepsi, также столкнулись с неожиданными бедствиями. Из их примеров можно извлечь ценные уроки — уроки, которые можно применить в вашем бизнесе.Давайте посмотрим поближе.

Тойота

На протяжении десятилетий Toyota завоевывала клиентов и долю рынка у американских производителей автомобилей. В конце концов, бренд Toyota был синонимом качества. По крайней мере, так было до тех пор, пока не возникла необходимость в отзыве миллионов автомобилей с липкими ускорителями — липкими ускорителями, уносящими жизни невинных людей. Спаду способствовали внутренние проблемы, в том числе отсутствие внимания к основным ценностям компании, ориентированным на клиента.Фактически, внимание наверху сместилось с создания высококачественного продукта по доступной цене на превращение в крупнейшего в мире автопроизводителя. На самом деле, этот сдвиг может начаться еще в конце 1990-х годов, когда акции Toyota были зарегистрированы на Нью-Йоркской фондовой бирже, что повысило необходимость повышения краткосрочной прибыльности. Независимо от того, что инициировало изменения, быстрый рост истощил инженерные ресурсы и обременил уважаемую и широко применяемую корпоративную инфраструктуру и дисциплину компании.

От простого акта признания проблемы и выражения беспокойства о потерянных жизнях до выявления причины и реализации решения — Toyota была чем угодно, но только не эффективной или действенной.Компания не спешила брать на себя ответственность и выпускать отзывы, не имея возможности быстро определить точную причину проблемы с ускорением, и первоначально предложила решение, которое, по их собственному признанию, не решало проблему. Если качество было их краеугольным камнем, не имело смысла, что они не могли быстро определить причину. Неужели качество, их самая большая сила, теперь стало их самой большой слабостью? Каковы бы ни были ответы на эти вопросы, компания не только понесла непомерный финансовый ущерб, но и бренд Toyota был серьезно запятнан.

Джонсон и Джонсон

В начале 1980-х годов компания Johnson & Johnson пережила серьезный кризис, когда многочисленные флаконы с капсулами тайленола были залиты цианидом — смертельным ядом, приведшим к гибели людей. Под руководством своего высокопоставленного генерального директора Johnson & Johnson быстро приняла меры. С кажущимся пренебрежением к финансовым соображениям компания оставалась верной своей философии «клиент прежде всего», демонстрируя свою приверженность безопасности и качеству продукта Tylenol.

Обратившись к средствам массовой информации, Johnson & Johnson немедленно начала предупреждать людей о потенциальных опасностях. Он также направил ученых для определения источника взлома, приступил к массовому отзыву и временно прекратил производство, пока разрабатывалась упаковка, защищенная от взлома. Перед агрессивной кампанией по восстановлению своего бренда, компания вернула на полки свой продукт с тройной защитой от несанкционированного доступа в течение нескольких месяцев, наряду с рядом стимулов.

Компания Johnson & Johnson своими оперативными действиями создала новый прецедент кризисного управления. Это было желание генерального директора открыто поговорить с общественностью, расследовать этот вопрос и предложить решение, которое помогло компании сохранить общественное доверие на протяжении всего инцидента. Конечно, были финансовые потери. Но честность руководства в сочетании с разумными стимулами, предложенными в рамках повторного запуска продукта, переломила кризис. Johnson & Johnson не только удерживала часть своей первоначальной доли рынка, но и через несколько месяцев после инцидента превысила этот уровень.

Exxon Valdez

Через несколько лет после инцидента с тайленолом корпорация Exxon вызвала одну из самых страшных экологических катастроф в истории, когда нефтяной танкер Exxon Valdez сел на мель, разлив сотни тысяч баррелей нефти на береговой линии пролива Принца Уильяма на Аляске, отдаленного места обитания для рыба и птица.

После разлива компания Exxon не смогла взять на себя ответственность. Компании потребовалось несколько часов, чтобы даже начать локализацию разлива.И когда эти усилия не увенчались успехом, компания попыталась возложить вину на кого-то другого. Кроме того, генеральному директору потребовалось несколько дней, чтобы сделать заявление для СМИ, и последующие сообщения руководителей компании были непоследовательными. Нежелание брать на себя вину в сочетании с медленной реакцией и крайне неэффективными коммуникациями серьезно запятнало бренд Exxon — бренд, который в результате на несколько лет в будущем приравняли к экологической катастрофе.

Pepsi Corporation

В начале девяностых корпорация Pepsi столкнулась с кризисом, который начался с заявлений о том, что шприцы были обнаружены в банках с диетической Pepsi.После немедленного и тщательного расследования всего восемь дней спустя был произведен арест.

Pepsi была открыта для общественности и сотрудников на протяжении всего кризиса. После расследования компания начала кампанию по связям с общественностью, начавшуюся с серии выпусков новостей. Один из них подробно описал фактический процесс производства Pepsi — процесс, который ясно продемонстрировал, что вмешательство такого рода на их предприятиях невозможно. Другой подробно описал арест преступника.Кроме того, официальное лицо FDA публично объявило диетический пепси безопасным для употребления. Наконец, Pepsi провела серию рекламных кампаний, чтобы поблагодарить публику за поддержку компании и предложить купоны на свою продукцию. В конце концов, на Pepsi Corporation это не оказало длительного воздействия.

Управление бизнесом в условиях кризиса: шесть шагов к успеху

Как следует из этих четырех случаев, подготовка к кризису имеет важное значение для обеспечения успешного результата для вашего бизнеса.При отсутствии плана на вашу руководящую команду неизбежно будет возложена ответственность за принятие важных решений относительно будущего вашей компании в условиях сильного стресса и часто без всяких фактов. Итак, что вы можете узнать из этих примеров?

Ниже приведены шесть шагов к успешному управлению бизнесом в условиях кризиса:

  1. Обеспечьте сильное лидерство. Сильные, заметные корпоративные лидеры создают сильную корпоративную культуру, богатую ценностями. Эти ценности не только послужат основой для вашей инициативы по антикризисному планированию, но и определят, насколько хорошо ваша компания отреагирует на кризис.Гораздо более вероятно, что здравый, основанный на ценностях ответ будет положительно воспринят. Лидерство Toyota и Exxon не оправдало себя, тогда как лидеры Johnson & Johnson и Pepsi оказались на высоте.
  2. Собрать команду антикризисного управления. Сюда должны входить специалисты из различных дисциплин в вашей организации для разработки вашего плана управления кризисными ситуациями. Например, руководители юридических, финансовых и общественных организаций часто имеют разные точки зрения, однако в окончательном плане должен быть представлен компромисс, связанный с этими разными точками зрения.
  3. Разработайте план управления кризисными ситуациями. Как упоминалось ранее, ваш план кризисного управления должен основываться на философии и ценностях вашей организации. Ключом к процессу разработки этого плана является создание списка всех потенциальных катастроф, с которыми может столкнуться ваша компания. Затем следует разработать антикризисные планы с подробным описанием действий, необходимых для каждой возможной ситуации. Фактически, чем больше подробностей вы включите, тем меньше хаоса произойдет, когда катастрофа все-таки произойдет.И Johnson & Johnson, и Pepsi Corporation продемонстрировали положительный эффект наличия эффективного плана управления кризисами.
  4. Обучите своих сотрудников. Этот шаг очень важен. По мере того, как они занимаются своей повседневной деятельностью, они должны иметь подготовку и опыт, необходимые не только для выполнения своей работы, но и для выявления потенциальных проблем. Они также должны иметь право доводить проблемы до сведения старшего персонала. Анализ и корректирующий курс действий на раннем этапе часто предотвращают возникновение кризисных ситуаций.Кроме того, ваши сотрудники должны пройти обучение, чтобы они хорошо понимали свою роль перед лицом бедствия. Недостаток обучения и / или полномочий явно оказался пагубным для Toyota.
  5. Своевременное и последовательное общение. Бренд вашей компании напрямую зависит от своевременного взаимодействия с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, начиная с признания проблемы и заканчивая надежными решениями. Согласованность сообщений также имеет ключевое значение.Различия в сообщениях наносят ущерб корпоративному доверию. Принимая во внимание своевременность и последовательность, следует разработать очень тщательный план коммуникаций как часть плана управления кризисными ситуациями. Помимо решения проблем заинтересованных сторон и средств массовой информации, в нем также должны быть предусмотрены положения об обновлении вашего корпоративного веб-сайта. В конце концов, веб-сайт вашей компании может быть единственным местом, где можно рассказать свою точку зрения, не потеряв при этом ничего в переводе. И снова Exxon и Toyota не прошли этот тест; Pepsi и Johnson & Johnson прошли успешно.
  6. Обновление плана управления кризисом. План антикризисного управления — это живой документ, который необходимо регулярно пересматривать на предмет возможных обновлений и изменений.

Предвидение кризиса — это вопрос стратегического планирования и управления рисками. Выполнение шести шагов к успеху, описанных выше, не только подготовит вашу компанию к катастрофе, но и позволит вашей управленческой команде лучше справляться как с ожидаемыми, так и с неожиданными последствиями. Перед лицом кризиса общая готовность может иметь большое значение, чтобы помочь вашей компании стать финансово устойчивой и с улучшенным корпоративным брендом.

Авторские права 2016

Антикризисное управление и планирование непрерывности бизнеса

Незапланированные события могут иметь разрушительные последствия для малого бизнеса. Такие кризисы, как пожар, повреждение запасов, болезнь ключевого персонала или отказ ИТ-системы, могут затруднить или даже сделать невозможным выполнение ваших обычных повседневных дел.

В худшем случае это может означать, что вы потеряете важных клиентов — и даже полностью потеряете бизнес.

Но при хорошем планировании вы можете предпринять шаги, чтобы минимизировать потенциальное воздействие бедствия — и, в идеале, в первую очередь предотвратить его.

Это руководство поможет вам определить потенциальные риски, подготовиться к чрезвычайным ситуациям и проверить, как ваш бизнес может справиться с бедствием.

Зачем нужно планировать возможные кризисы

Очень важно, чтобы тщательно спланировал , чтобы защитить себя от воздействия потенциальных кризисов — от пожара, наводнения или кражи до отказа ИТ-системы, ограничения доступа в помещения или болезни ключевого персонала.

Это планирование очень важно для малых предприятий, поскольку им часто не хватает ресурсов, чтобы легко справиться с кризисом.

Отказ от планирования может иметь катастрофические последствия. В лучшем случае вы рискуете потерять клиентов, пока снова ставите бизнес на ноги. В худшем случае ваш бизнес может никогда не восстановиться, и в конечном итоге может прекратить торговать .

В процессе планирования вам необходимо:

  • определить потенциальные кризисы, которые могут повлиять на вас
  • определите, как вы собираетесь минимизировать риски возникновения этих бедствий
  • определяет, как вы будете реагировать, если произойдет сбой, в плане обеспечения непрерывности бизнеса.
  • Регулярно тестируйте план

Например, если вы полагаетесь на компьютерную информацию, вам следует создать резервную систему, чтобы у вас была копия ключевых данных на случай сбоя системы.

Преимущества плана обеспечения непрерывности бизнеса

Тщательно продуманный план обеспечения непрерывности бизнеса облегчит преодоление кризиса и позволит свести к минимуму перебои в работе бизнеса и его клиентов.

Это также докажет клиентам, страховщикам и инвесторам, что ваш бизнес достаточно устойчив, чтобы справиться со всем, что может быть брошено на вас, и, возможно, даст вам преимущество над конкурентами.

Кризисы, которые могут повлиять на ваш бизнес

В зависимости от конкретных обстоятельств вашего бизнеса существует множество возможных событий, которые могут представлять собой кризис:

  • Стихийные бедствия — например, наводнение, вызванное прорывом водопроводных труб или сильным дождем, или повреждение ветром после шторма.
  • Кража или вандализм — кража компьютерного оборудования, например, может иметь разрушительные последствия. Точно так же вандализм в отношении оборудования или транспортных средств может быть не только дорогостоящим, но и представлять опасность для здоровья и безопасности.
  • Пожар — немногие другие ситуации могут физически разрушить бизнес.
  • Отключение питания — отключение питания может иметь серьезные последствия. Что бы вы сделали, если бы не могли использовать ИТ или телекоммуникационные системы или другие ключевые машины или оборудование?
  • Отказ ИТ-системы — компьютерные вирусы, хакерские атаки или сбои системы могут повлиять на способность сотрудников эффективно работать.
  • Ограниченный доступ в помещения — как бы функционировал ваш бизнес, если бы вы не могли получить доступ к своему рабочему месту — например, из-за утечки газа?
  • Потеря или болезнь ключевого персонала — если кто-то из ваших сотрудников играет ключевую роль в ведении вашего бизнеса, подумайте, как бы вы справились, если бы они уволились или стали недееспособными из-за болезни.
  • Вспышка болезни или инфекции — в зависимости от вашего вида деятельности вспышка инфекционного заболевания среди ваших сотрудников, в ваших помещениях или среди домашнего скота может представлять серьезные риски для здоровья и безопасности.
  • Террористическая атака — рассмотрите риски для ваших сотрудников и ваших бизнес-операций в случае террористической атаки либо в том месте, где находится ваш бизнес, либо в местах, куда вы и ваши сотрудники едете. Также подумайте, может ли атака иметь долгосрочные последствия для вашего конкретного рынка или сектора.
  • Кризисы, влияющие на поставщиков — как бы вы могли найти альтернативные источники поставок?
  • Кризисы, затрагивающие клиентов — компенсирует ли страхование или гарантии клиента неспособность клиента принять ваши товары или услуги?
  • Кризисы, влияющие на репутацию вашего бизнеса — как бы вы справились, например, в случае отзыва продукта?

Хотя некоторые из этих сценариев могут показаться маловероятными, их разумно рассмотреть.

Оцените возможное влияние рисков на ваш бизнес

Вам необходимо проанализировать вероятность и последствия кризисов, которые могут повлиять на ваш бизнес. Это включает:

  • оценка вероятности возникновения конкретного кризиса и его возможной частоты
  • определение его возможного влияния на вашу деятельность

Такой анализ должен помочь вам определить, какие бизнес-функции важны для повседневных бизнес-операций.Вы, вероятно, придете к выводу, что определенные роли в бизнесе, хотя и необходимы в нормальных обстоятельствах, не являются абсолютно критическими в сценарии бедствия.

Вероятность возникновения рисков

Это может помочь оценить вероятность возникновения конкретного кризиса, возможно, по числовой шкале или как высокую, среднюю или низкую.

Это поможет вам определиться с отношением вашего бизнеса к каждому риску. Вы можете решить ничего не предпринимать в связи с кризисом с низкой вероятностью — хотя помните, что он все равно может нанести серьезный ущерб вашему бизнесу, если он произойдет, например.грамм. террористический акт.

Возможное влияние кризиса

Чтобы определить возможное влияние кризиса на ваш бизнес, может быть полезно подумать о некоторых из наихудших возможных сценариев и о том, как они могут оказаться изнурительными для бизнеса.

Например, как вы могли получить доступ к данным о своих клиентах и ​​поставщиках, если компьютерное оборудование было украдено или повреждено в результате наводнения? Откуда бы бизнес работал, если бы ваше помещение было уничтожено пожаром?

Важно смотреть на риски с точки зрения ваших клиентов .Подумайте, как на них повлияет каждый потенциальный кризис. Смогут ли они искать альтернативных поставщиков?

Подумайте, сможете ли вы соблюдать соглашений об уровне обслуживания (SLA) , если произойдет конкретный кризис — и каковы могут быть последствия, если вы не сможете.

Свести к минимуму потенциальное влияние кризисов

После того, как вы определили ключевые риски, с которыми сталкивается ваш бизнес, вам необходимо принять меры для защиты своих бизнес-функций от них.

Помещение

Хорошая электрическая и газовая безопасность может помочь защитить помещения от пожара. Также имеет смысл установка пожарной и охранной сигнализации.

Подумайте, что бы вы сделали в экстренной ситуации, если бы ваше помещение не использовалось. Например, вы можете предложить договоренность с другим местным бизнесом о временном совместном использовании помещения, если кризис затронул кого-либо из вас.

Оборудование / машины

Если вы используете жизненно важное оборудование, вы можете покрыть его планами обслуживания, гарантирующими быстрый вызов службы экстренной помощи.

Информационные технологии и связь

Установка антивирусного программного обеспечения, резервное копирование данных и заключение соответствующих соглашений об обслуживании могут помочь защитить ваши ИТ-системы. Вы также можете подумать о том, чтобы заплатить ИТ-компании за регулярное резервное копирование данных на безопасном сервере.

Распечатка копий вашей клиентской базы данных может быть хорошим способом убедиться, что вы все еще можете связаться с клиентами, если ваша ИТ-система выйдет из строя.

Люди

Постарайтесь, чтобы ключевые навыки не зависели от нескольких сотрудников, заставляя их обучать других людей.

Подумайте, можно ли получить временное страхование от кадрового агентства, если из-за болезни вы останетесь без нескольких ключевых сотрудников. И серьезно относитесь к здоровью и безопасности, чтобы снизить риск травм персонала.

Страхование

Страхование составляет центральную часть эффективной стратегии управления рисками.

Спланируйте, как вы будете действовать в чрезвычайной ситуации

Вам следует составить план обеспечения непрерывности бизнеса , в котором в письменной форме изложите, как вы будете справляться с кризисом.

Следует реквизиты:

  • ключевые бизнес-функции, необходимые для максимально быстрого начала работы, и ресурсы, необходимые для этого
  • роли людей в чрезвычайной ситуации

Максимально эффективное использование в первый час после возникновения аварийной ситуации имеет важное значение для минимизации воздействия. В результате в вашем плане должны быть описаны немедленные действия, которые необходимо предпринять.

Подумайте, нужно ли вам проводить специальное обучение сотрудников , чтобы они могли выполнять свои обязанности в чрезвычайной ситуации.Убедитесь, что все сотрудники знают, что им нужно делать.

Составление плана в виде контрольных списков может быть хорошим способом убедиться в выполнении ключевых шагов.

Включите контактную информацию для тех, кому вам, вероятно, придется уведомить в чрезвычайной ситуации, например, службы экстренной помощи, страховщики, муниципальные службы, клиентов, поставщиков, коммунальные предприятия и соседние предприятия.

Также стоит включить подробную информацию о поставщиках услуг, таких как стекольщики, слесари, сантехники, электрики и ИТ-специалисты.Включите карты планировки вашего помещения, чтобы помочь службам экстренной помощи, с указанием пожарных лестниц, спринклеров и другого оборудования для обеспечения безопасности.

Опишите, как вы будете справляться с возможным интересом СМИ к инциденту. Назначьте единого представителя компании, который будет отвечать на вопросы и постарается быть позитивным в любых высказываниях, которые вы публикуете. Убедитесь, что сотрудники, клиенты и поставщики проинформированы до того, как они узнают об этом из средств массовой информации.

Наконец, убедитесь, что бумажные копии вашего плана обеспечения непрерывности бизнеса хранятся у вас дома, в вашем банке и в домах других ключевых сотрудников.

Проверьте свой план обеспечения непрерывности бизнеса

Когда ваш план составлен, вам нужно будет проверить, насколько хорошо он сработает в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Хотя кризисы по своей природе сложно смоделировать на репетиции, вы можете сравнить свой план с рядом возможных сценариев в упражнении на бумаге.

Подумайте о вещах, которые могут вызвать наибольшие нарушения и с наибольшей вероятностью произойти с вашим бизнесом. Затем убедитесь, что ваш план охватывает все риски.Задайте себе следующие ключевые вопросы:

  • Определена ли роль каждого сотрудника в случае возникновения каждой чрезвычайной ситуации?
  • Приняли ли вы правильные меры?
  • Правильный ли порядок в плане, чтобы приоритетные действия по минимизации ущерба были предприняты сразу после инцидента?

Сделайте несколько телефонных звонков, чтобы проверить правильность указанных вами ключевых контактов и телефонных номеров. Необходимость подбирать правильный номер после кризиса может отнять драгоценное время.

Держите свой план в курсе

Не забывайте регулярно обновлять свой план, чтобы учесть меняющиеся обстоятельства вашего бизнеса.

Если вы, например, переедете в новое помещение, вы можете столкнуться с совершенно новым набором рисков. Вам нужно будет составить новые карты для аварийных служб и изменить все необходимые контактные телефоны.

Вам следует регулярно тестировать свой план, даже если ваш бизнес не претерпел значительных изменений.

Вы также можете обратиться к следующему руководству:


Исходный документ, Антикризисное управление и планирование непрерывности бизнеса , © Crown copyright 2009
Источник: Business Link UK (ныне GOV.UK / Business)
Адаптировано для Квебека предпринимателями Info


Десять советов для компаний-лидеров выхода из кризиса

«Я видел свою долю вареных лягушек», — говорит Дуг Якола, сравнивая компании, переживающие кризис, с метафорической лягушкой, которая не замечает, что вода, в которой она находится, нагревается, пока не становится слишком поздно. Будучи главным директором по реструктуризации или финансовым директором в более чем дюжине ситуаций, связанных с улучшением ситуации, за почти два десятилетия, Якола воочию стал свидетелем того, как менеджеры возвращаются прямо в кризисную ситуацию, не осознавая, что их положение ухудшается.«Они неплохие менеджеры, но они часто работают в соответствии с набором парадигм, которые больше не применяются, и позволяют силе инерции увлекать их». И если они не осознают, что столкнулись с кризисом, они также не будут знать, что им нужно предпринять изменения.

Видео

Воспоминания художника-оборотня

Дуг Якола из McKinsey размышляет о почти двух десятилетиях работы ведущих компаний в условиях кризиса.

Он также слышал сожаления: иногда менеджеры недооценивали критичность их ситуации или смотрели не на те данные. Другие воспользовались легким доступом к дешевому капиталу, чтобы сохранить курс, несмотря на низкую производительность, полагая, что они смогут его преодолеть. Третьи были настолько захвачены давлением краткосрочной прибыли, что не позаботились о долгосрочном здоровье своей компании — или даже умышленно пожертвовали ею.

Редко среди них есть руководитель, который отступил, чтобы объективно проанализировать свои планы, спросив: «Неужели это то, что я думал, когда я впервые начал идти по этому пути?» Это проблема, говорит Якола, потому что признание того, что ваш план не работает, является необходимым первым шагом.

Якола присоединился к McKinsey’s RTS в качестве старшего партнера в 2011 году. Здесь он предлагает десять способов, с помощью которых компании могут начать работу по восстановлению, которая им необходима.

1. Отбросьте свои представления о компании, терпящей бедствие

Практически невозможно дать одно рабочее определение компании, терпящей бедствие, и опасно думать, что у вас есть такое определение для вашей собственной компании. В зависимости от ситуации, вероятно, существует 25 различных признаков потенциального бедствия (экспонат). Однако проблема редко состоит из одной или двух из этих вещей.Скорее, это результат того, что большее их количество взаимодействует вместе и с другими внешними факторами.

Образец

Имеется множество признаков бедствия, и проблемная компания обычно имеет дело с несколькими признаками.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

2. Заставьте себя критиковать собственный план

Самое важное, что вы можете сделать, чтобы избежать неприятностей, — это периодически пересматривать свои бизнес-планы. Когда вы создаете их, будь то в начале года или в начале трехлетнего цикла, закладывайте некоторые триггерные точки. Может быть достаточно простого явного напоминания: «Если у нас не будет такого уровня производительности к этой дате или мы не сделаем следующие 12 вещей к этой дате, мы сделаем шаг назад и решим, будем ли мы снижаться. правильный путь, учитывая то, что произошло со времени нашего последнего обзора.”

Такие триггерные точки должны быть ориентированы как на операционные и рыночные показатели, так и на основные финансовые показатели и денежный поток. Посмотрите, где вы находитесь как компания, используя основные финансовые и денежные вехи, а затем посмотрите, где вы находитесь по отношению к своей отрасли и конкурентам. Если вы не движетесь вместе с остальной отраслью (или не опережаете ее, если отрасль испытывает трудности), то ваш план может быть устаревшим. И не забывайте оглядываться на свою эффективность за прошлые циклы, чтобы определить какие-либо тенденции.Если вы по-прежнему не достигли целевых показателей эффективности, спросите, почему.

3. Ожидайте большего от своей доски

Прелесть доски в том, что она находится на достаточном расстоянии от компании, чтобы увидеть лес за деревьями. Менеджеры часто относятся к своему совету директоров как к необходимому злу, которое нужно умиротворить, чтобы они могли продолжить свой бизнес, но это подрывает роль совета как системы раннего предупреждения, когда компания приближается к беде.

Также совет директоров обязан посмотреть в глаза генеральному директору, финансовому директору и главному операционному директору (COO) и сказать: «Хорошо, нам нравится ваш план.Теперь давайте поговорим о том, что нужно сделать, чтобы сократить расходы не на 3 процента, а на 20. Давайте поговорим обо всех вещах, которые могут пойти не так, — о рисках для бизнеса ». Иногда случаются знаменательные события, которых, конечно, никто не мог предвидеть. Но в типичной аварийной ситуации у компании обычно бывает от 18 до 24 месяцев плохой работы, а совет директоров не знал или не задавал правильных вопросов. Независимые члены совета директоров — действительно независимые — могут иметь здесь большое влияние.

Старшее руководство одной компании ведет список рисков для бизнеса, сотрудников и плана.Они рассматривают эти риски с советом директоров ежеквартально, чтобы убедиться, что они всегда в курсе. Это отличный способ поговорить, чего вы обычно не вели бы в ходе деловой операции.

4. Акцент на наличные деньги

Успешный поворот на самом деле сводится к одному — сосредоточению внимания на денежных средствах и их возврате. Это означает возвращение бизнеса к его основному элементу успеха. Это приносит деньги или сжигает их? И, более конкретно, какие инвестиции в бизнес приносят или сжигают деньги?

Мне нравится думать об этом так же, как если бы я работал в местном хозяйственном магазине.Под этим я подразумеваю задавать фундаментальные вопросы, например, достаточно ли в кассе наличных денег для оплаты счета за коммунальные услуги, например, или для оплаты поддона с краской для дома, который будет доставлен на следующей неделе, или сколько еще денег я могу заработать, вложив деньги в новый грузовик для доставки. Когда вы возвращаете бизнес к этим базовым элементам, действия, которые необходимо предпринять, чтобы вернуться на правильный путь, становятся довольно ясными. Во многих случаях, которые я видел, команда менеджеров и совет директоров сосредоточены на сложных показателях, связанных с прибылью до уплаты процентов и налогов (EBIT) и рентабельностью инвестиций, которые исключают основное использование денежных средств.Например, вариации EBIT обычно не включают износ и амортизацию, но также исключают такие вещи, как арендная плата или топливо. Все это хорошие показатели, но когда никто не зацикливается на деньгах, их ждут неприятные сюрпризы.

Отслеживание наличных средств — это не только наблюдение за балансом в банке. Чтобы избежать неожиданностей, компаниям также нужен хороший прогноз, который сохраняет среднесрочный и долгосрочный прогноз. Например, невнимание к денежной составляющей капитальных вложений обычно создает проблемы для компаний.Чистая приведенная стоимость проекта может выглядеть одинаково независимо от того, начинается ли доходность постепенно во втором году или резко возрастает в пятый год. Но если вы не сосредотачиваетесь на деньгах, которые уходят в дверь, пока вы ждете вливания на пятый год, вы можете внезапно обнаружить, что у вас осталось очень мало денег для ведения бизнеса, что отправит вас в спираль, которую вы, возможно, не потеряете. оправиться от.

5. Создайте большую историю перемен

Компании, терпящие бедствие, не уделяют достаточного внимания созданию истории перемен, понятной всем, и это создает некоторую срочность.Вот пример. Недавно я перешел на должность главного специалиста по реструктуризации горнодобывающей компании. Он был прибыльным, приносил приличную маржу и был положительным по денежным средствам. Но цена на сырьевые товары падала, и совет директоров беспокоился о генерировании достаточного свободного денежного потока для удовлетворения потребностей бизнеса в капитале. Созданная нами история изменений гласила: «Да, мы прибыльны. Но весь смысл прибыльности состоит в том, чтобы генерировать достаточно денег для расширения, роста и поддержания операций. Если мы не сможем этого сделать, то нас ждет долгий, медленный спад, когда оборудование выходит из строя, а снижение производства становится новой реальностью.”

Если вы можете рассказать эту историю в параграфе или меньше, так, чтобы это что-то значило для среднего парня на передовой, тогда люди присоединятся к вам. В этом случае сотрудники хотели, чтобы их дети и их внуки работали в этой компании в одном и том же удаленном месте добычи полезных ископаемых, и история изменений побудила их к действию. Ключевым моментом было простое сообщение, а не причудливые показатели.

6. Относитесь к каждому повороту дела как к кризису

Без кризисного мышления вы получите стабильную реакцию компании на изменения: нужно избегать риска, и все возьмет на себя инкрементализм.От ваших работников просят сделать немного больше (или то же самое) с меньшими затратами. Более агрессивные идеи будут анализироваться до тошноты, а реализация будет медленной и методичной.

Напротив, кризис требует немедленных действий, а это то, что нужно проблемной компании. Менеджеры должны использовать такие слова, как кризис и срочность, с первого момента, когда они осознают необходимость улучшения ситуации. Компания, находящаяся в настоящем кризисе, будет готова попробовать некоторые вещи, которые она обычно не рассматривала бы, и именно эти смелые действия меняют траекторию развития компании.Кризис побуждает людей к действиям и открывает менеджерам возможность рассмотреть полный спектр вариантов.

7. Создавайте тягу к переменам с помощью быстрых побед

Большинство менеджеров склонны вкладывать все свое внимание и ресурсы в три или четыре больших ставки, чтобы перевернуть компанию. Такой подход может быть рискованным. Даже если иногда необходимы крупные ставки, они требуют много времени и усилий — и не всегда окупаются. Например, предположим, что вы решили сменить поставщиков сырья, чтобы вы могли закупать сырье из страны с низкими издержками, ожидая, что прямые затраты будут на 30 процентов ниже.Если через полгода вы поймете, что спецификации материалов не соответствуют вашим потребностям, вы потратите время, которого у вас нет, возможно, прервали весь свой производственный график и, вероятно, потратили кучу денег на то, что не окупилось. выключенный.

Помимо того, чтобы делать большие ставки, менеджеры должны сосредоточиться на получении серии быстрых побед, чтобы получить поддержку в организации. Такие быстрые результаты могут быть ориентированы на затраты, сокращая спрос на некоторые внешние услуги, в которых они не нуждаются. Или это может быть политика, такая как введение более строгой политики в отношении командировочных расходов.

Такие шаги не только улучшают чистую прибыль, но и вызывают поддержку среди сотрудников. В любой компании вы, вероятно, обнаружите, что пятая часть сотрудников почти всегда поддерживает вас. Они много работают. И они изменят то, что делают, если вы их просто спросите. Это люди, с которыми вы хотите проводить большую часть своего времени, и именно их вы будете продвигать, но вы, вероятно, будете проводить слишком много времени с нижней пятой частью сотрудников. Это неуспевающие люди, которые активно сопротивляются изменениям, ищут способы их избежать или просто требуют больших усилий.

Часто игнорируются оставшиеся 60% организации. Это сидящие за забором, и они настроены на действия, а не только на разговоры. Они видят происходящие изменения, и если вы будете активно работать с ними, то 80 процентов организации поддержат вас. Но если вы не дадите им повода встать и положительно относиться к компании, они станут отрицательными. В этом важность быстрых побед. Когда вы быстро предпринимаете реальные действия, и когда эти действия затрагивают и управленческую команду, вы посылаете мощный сигнал.

8. Выбросьте свои старые планы поощрений

Стимулы для руководства часто являются самым упускаемым из виду инструментом улучшения ситуации. В стабильных компаниях краткосрочные планы стимулирования могут представлять собой сложный набор целей, связанных с безопасностью, финансовыми и производственными показателями, а также личным развитием. Многие из них настолько сложны, что когда вы спрашиваете менеджеров, что им нужно сделать, чтобы заработать премию, многие просто пожимают плечами и говорят: «Кто-то скажет мне в конце года».

Сделайте переворот, извлеките урок из индустрии прямых инвестиций и отбросьте свои старые планы.Вместо этого предлагайте менеджерам стимулы, привязанные к тому, что вы хотите, чтобы они делали. Вам нужно 10 миллионов долларов на улучшение цен? Затем сделайте это важной частью плана мотивации вашего торгового персонала. Нужно 150 миллионов долларов от закупок? Поставьте перед директором по закупкам четкую цель. Будьте готовы отказаться от премиальных выплат тем, кто не достигает 100 процентов своей цели, и щедро платить тем, чьи результаты превосходят ожидания.

9. Заменить одного из руководителей команды — или двух

Опыт подсказывает мне, что наиболее успешные преобразования связаны с заменой одного или двух топ-менеджеров.Дело не в «плохих» менеджерах. За 20 лет работы я видел лишь небольшую горстку менеджеров, которых я считал действительно некомпетентными. Но это практическая реальность, что есть менеджеры, которые должны взять на себя упадок. И чаще всего они неспособны изменить образ мышления, необходимый для внесения фундаментальных изменений в философию работы, в которую они верили годами. Осознают они это или нет, но они блокируют это изменение, потому что они склонны защищать то, что, по их мнению, является правдой.Хотя это сложно, удаление этих людей дает вашим заинтересованным сторонам еще один сигнал о том, что произойдут изменения, и вы не боитесь делать жесткие шаги.

10. Находите и удерживайте талантливых людей

Помимо руководящей команды, я немедленно ищу людей двух типов. Во-первых, это те, кто обладает институциональными знаниями. Они могут не быть вашими лучшими исполнителями, но они знают все тонкости компании и имеют жизненно важное значение для понимания воздействия потенциальных изменений на бизнес.Часто они недовольны, недовольны работой компании. Но вам нужны люди, которые готовы указывать на неприятные истины.

Улучшение положения — это также реальная возможность найти новый уровень талантов в организации. Я пережил несколько кризисов, когда люди, которые внесли наибольший вклад и оказали наибольшее влияние, не были теми, кто сидел за столом вначале. Я часто встречал великих лидеров на два и три уровня ниже, которые просто ждут возможности — и того факта, что они могут быть частью чего-то большего, чем они сами, спасая компанию, часто бывает достаточно, чтобы привлечь и удержать их.

Для обеих групп важно понимать, что удержание — это не всегда деньги и бонусы. Речь также идет о выяснении индивидуальных потребностей. Хорошие менеджеры по восстановлению активно ищут этих людей и находят способ вовлечь их.

Как кризисное управление может изменить ваш бизнес и отношения с клиентами

Что вы думаете, когда слышите термин кризис ?

Я сразу же вспоминаю стихийное бедствие — такое как цунами или землетрясение — которое приносит разрушения и разрушения в область.

Но есть и много других типов кризисов, которые возникают в результате различных событий и обстоятельств, таких как экзистенциальные кризисы, кризисы антропогенных катастроф и бизнес-кризисы. О последнем мы и поговорим в этой статье.

В рамках категории бизнес-кризисов, в частности, существует ряд различных ситуаций, которые могут нанести большой ущерб вашей компании, независимо от вашей отрасли, размера или ресурсов.

Все предприятия подвержены этим кризисам, поэтому очень важно быть готовыми ко всему, что может встретиться на вашем пути, чтобы избежать того, что может привести к краху корпорации.

Фактически, 69% руководителей испытали хотя бы один корпоративный кризис в 2014-2019 годах, при этом среднее количество кризисов составило три.

Вы можете подготовить свой бизнес к возможности одного из этих незапланированных событий, внедрив план антикризисного управления, понимая этапы кризиса и убедившись, что рядом с вами есть нужные люди, которые помогут вам справиться с кризисом и проработать его.

Мы рассмотрим всю эту информацию в этом руководстве, но сначала давайте рассмотрим определение бизнес-кризиса.

Что такое бизнес-кризис?

Бизнес-кризис — это событие, которое может угрожать успеху и здоровью компании, запятнав ее репутацию, нанеся ущерб ее бизнес-операциям, отрицательно сказавшись на ее финансах или нанеся вред ее сотрудникам.

Бизнес-кризис может быть вызван как внутренними, так и внешними причинами. Из-за серьезности бизнес-кризиса важно быть готовым управлять одним из этих событий с помощью плана, который вы (и ваша команда) создаете до того, как одно из них действительно произойдет.

Что такое антикризисное управление?

Антикризисное управление — это процесс подготовки и управления любыми разрушительными или неожиданными чрезвычайными ситуациями, которые влияют на ваш бизнес, заинтересованные стороны, сотрудников, клиентов и доходы. Антикризисное управление — важная составляющая связей с общественностью.

Процесс управления кризисными ситуациями

Процесс антикризисного управления включает в себя гораздо больше, чем управление самим кризисом, хотя это, пожалуй, самая важная часть.

Давайте разберем основные этапы процесса антикризисного управления, чтобы ваша команда и кризисные лидеры могли лучше подготовиться.

1. Докризисный

Первая часть антикризисного управления — предотвращение любых потенциальных кризисов. Это включает в себя создание плана антикризисного управления (о котором мы поговорим дальше), найм и обучение вашей команды антикризисного управления (мы также рассмотрим это позже) и проведение практических упражнений для реализации вашего плана.

Другая часть этого шага — составление любых сообщений о кризисных ситуациях, которые вам, возможно, придется передавать во время кризиса — предварительное написание этих сообщений экономит время, когда чрезвычайная ситуация действительно возникает.

2. Антикризисное управление и реагирование

Второй шаг в процессе антикризисного управления — это, вероятно, то, что вы учитываете, когда думаете о кризисном управлении — процесс работы с различными стадиями кризиса и реагирования на них (который мы раскроем ниже).

На этом этапе вводится в действие ваш план антикризисного управления. Первоначальные сообщения по управлению кризисными ситуациями публикуются, сотрудники и заинтересованные стороны связываются друг с другом, а безопасность общества и компании становится приоритетной (больше, чем обычно).

3. Посткризисный

Когда кризис проходит или утихает, ваша работа по управлению кризисом едва ли заканчивается. Крайне важно, чтобы вы оставались на связи со своими сотрудниками, клиентами и заинтересованными сторонами и были готовы ответить на вопросы. Также рекомендуется отправлять этим сторонам проактивные обновления.

Наконец, поработайте со своей командой кризисного управления, чтобы изучить и проанализировать свой план кризисного управления, как он разыгрался во время реальной чрезвычайной ситуации. Как работали ваши кризисные коммуникации? Были ли у вашей аудитории какие-либо вопросы или опасения, на которые вы не ответили? Интегрируйте все извлеченные уроки в процесс управления кризисными ситуациями для будущего планирования.

Теперь давайте погрузимся в план антикризисного управления и то, как его создать для вашего бизнеса.

Что такое план антикризисного управления?

План антикризисного управления — это установленный процесс, которому следует бизнес при работе с разрушительной или неожиданной чрезвычайной ситуацией. План управления кризисными ситуациями должен быть завершен до возникновения кризисов, чтобы ваш бизнес был готов использовать его для борьбы с любыми неожиданными событиями и их устранения.

Зачем нужно создавать план управления в кризисной ситуации

Если ваш бизнес столкнулся с кризисом любого рода и не имеет плана управления кризисом, в котором подробно описывается, как вы будете справляться с ситуацией, скорее всего, вы столкнетесь с серьезными и долгосрочными последствиями.Эти последствия могут быть связаны с различными юридическими, операционными вопросами и проблемами, связанными с общественностью. В зависимости от степени ущерба, кризисная ситуация может даже вывести вас из бизнеса.

Однако 29% компаний, столкнувшихся с серьезным кризисом в 2014–2019 гг., Заявляют, что у них нет сотрудников, занимающихся подготовкой к кризисам или реагированием на них. Фактически, 28,9% компаний не знают, актуален ли их план антикризисного управления.

Проще говоря, у всех предприятий должен быть план антикризисного управления, чтобы быть готовым к любому незапланированному событию и предотвратить нанесение в результате долгосрочного ущерба.Есть еще четыре основные причины, по которым вы должны убедиться, что у вашего бизнеса есть план антикризисного управления.

Планы антикризисного управления:

  • Помогите вам сохранить отличную репутацию у клиентов, конкурентов и лидеров отрасли во время и после кризиса.
  • Повысьте уровень безопасности, здоровья и благополучия всех, кто работает в вашей компании и ведет с ней дела.
  • Дайте вам душевное спокойствие как работодателю и компании — вы будете готовы к любой ситуации, которая встретится на вашем пути.
  • Повышение производительности во время и после кризиса. Каждый будет знать свою роль и функции во время кризиса, поэтому будет меньше простоев, больше действий и более быстрое решение.

Как создать план управления кризисом

  1. Определите все возможные типы кризисов.
  2. Определите влияние каждого типа кризиса на ваш бизнес.
  3. Обдумайте действия, которые вам необходимо предпринять для разрешения каждого типа кризиса.
  4. Решите, кто будет участвовать в действиях, которые вам необходимо предпринять в каждом сценарии.
  5. Разработайте планы разрешения кризисов каждого типа.
  6. Обучите всех, кому нужно знать ваши планы.
  7. Пересматривайте и обновляйте свои планы регулярно и при необходимости.

Давайте рассмотрим семь шагов к созданию плана управления кризисом.

1. Определите все возможные типы кризисов.

Первое, что вам нужно сделать при создании плана антикризисного управления для вашего бизнеса, — это определить все возможные типы кризисов, которые могут случиться с вашим конкретным бизнесом. Чтобы помочь вам в этом, рассмотрите различные категории кризисов, которым предприятия наиболее подвержены.

  • Финансовый кризис: Когда компания испытывает падение спроса на то, что она продает — будь то продукт или услуга. Они теряют ценность в этих активах и не могут позволить себе выплатить свои долги.
  • Кадровый кризис: Когда сотрудник или кто-то другой, связанный с бизнесом, вовлечен в деятельность или поведение, которое считается неэтичным и / или незаконным. Это неправомерное поведение может иметь место на рабочем месте или за его пределами и может быть связано с работой или личной жизнью вовлеченного лица.
  • Организационный кризис: Когда компания обидела своих клиентов, предприняв действия, которые негативно повлияли на их клиентов. Примеры могут включать утаивание важной информации от клиентов, которые заслуживают знать подробности по определенной теме, или использование клиентов.
  • Технологический кризис: Когда серверы выходят из строя, происходит сбой программного обеспечения или другая технологическая система перестает нормально работать. Это может привести к потере компанией большого количества доходов, заставить клиентов усомниться в их надежности или запятнать их репутацию.
  • Природный кризис: Ураганы, торнадо, наводнения и зимние штормы — все это примеры природных кризисов, которые могут повредить или полностью разрушить офисные помещения (или любую территорию, принадлежащую или используемую бизнесом).В зависимости от местонахождения компании они могут быть более подвержены различным стихийным бедствиям, происходящим в течение года.

2. Определите влияние каждого типа кризиса на ваш бизнес.

После того, как вы рассмотрели кризисы, которые могут повлиять на ваш бизнес, вы захотите определить, какое влияние каждое из этих событий может оказать на вашу компанию, сотрудников и клиентов. Примеры включают:

  • Убыток от продаж
  • Недовольство клиентов
  • Запятнанная репутация
  • Увеличение расходов (на устранение возникшей проблемы)
  • Снижение лояльности покупателей к вашему бренду

Количественно оценивая влияние каждого кризиса на ваш бизнес, вы сможете понять каждый возможный угол угрозы или катастрофы и, следовательно, подготовиться к ним соответствующим образом.Этот тип проверки приведет вас к определению необходимых действий, которые необходимо предпринять вам и вашим коллегам для разрешения каждого события.

3. Обдумайте действия, которые вам необходимо предпринять для разрешения каждого типа кризиса.

Чтобы определить, какие действия вам и вашему бизнесу нужно будет предпринять для выхода из кризисной ситуации, просмотрите различные методы антикризисного управления, которые вы могли бы применить. Вот некоторые из наиболее распространенных методов антикризисного управления:

  • Реагирующее антикризисное управление: Это когда у компании есть заранее подготовленный ответ на кризисную ситуацию определенного типа, который они могут развернуть в любой момент времени.Вы можете использовать теорию ситуационной кризисной коммуникации (SCCT), чтобы помочь вам разработать эту стратегию реагирования, чтобы ваш бизнес был готов справиться с любым непредвиденным событием.

    Например, у компании могут быть определенные шаги для своевременного управления организационным или финансовым кризисом. В этих планах также может быть подробно описан процесс информирования сотрудников о мероприятии и взаимодействия с ключевыми заинтересованными сторонами.

  • Активное антикризисное управление: Это когда бизнес предвидит возникновение определенного типа кризиса и активно готовится к нему.Пример этого может быть связан с возможностью стихийного кризиса — бизнес, расположенный в Ки-Уэст, штат Флорида, может гарантировать, что офисные помещения будут построены для защиты от ураганов и сильных штормов.
  • Восстановление кризисного управления: Это когда бизнес управляет кризисом, который ослепил их, потому что он произошел неожиданно. Пример тому — технологический кризис. Если программное обеспечение компании работает идеально в один момент и неожиданно дает сбой в другой, это влияет не только на клиентов, которые используют программное обеспечение, но и на сотрудников.

По мере того, как вы определяете все кризисы, которым подвержен ваш бизнес, вы также можете решить разработать план обеспечения непрерывности бизнеса на этом этапе. Это поможет вам выявить все потенциальные аспекты этих кризисов на очень подробном уровне, когда вы будете работать над остальными этапами вашего плана управления кризисными ситуациями.

4. Решите, кто будет участвовать в действиях, которые вам необходимо предпринять в каждом сценарии.

После того, как вы рассмотрели влияние каждого типа кризиса и действия, которые вы предпримете для их разрешения, самое время подумать о , кто будет выполнять необходимые планы разрешения и действия.Сюда могут входить конкретные сотрудники, обладающие опытом в различных областях вашего бизнеса, HR, связей с общественностью, а также всех, кого вы сочтете нужным в зависимости от вашей конкретной ситуации. В зависимости от типа кризиса вы также можете решить, что вам нужна помощь юристов, консультантов или служб быстрого реагирования.

5. Разработайте планы разрешения кризисов каждого типа.

Проработав четыре шага, упомянутых выше, вы сможете разработать соответствующие планы разрешения для каждого типа кризиса.Каждый план урегулирования будет отличаться в зависимости от конкретной ситуации, однако вот некоторые общие вопросы, которые следует учитывать при разработке любого типа плана урегулирования кризиса:

  • Сколько времени, вероятно, потребуется для выхода из кризиса?
  • Какие инструменты и ресурсы вам понадобятся?
  • Как вы определили, сколько людей и каких людей будут задействованы?
  • Вам нужно будет напрямую обращаться к своим клиентам?
  • В чем причина кризиса и как предотвратить его повторение (или ухудшение?)

6.Обучите всех, кому нужно знать ваши планы.

Все, кто участвует в ваших планах управления кризисными ситуациями, должны быть обучены той роли, которую они должны играть. Вы можете сделать это посредством встреч и презентаций или пригласить экспертов, чтобы поговорить с вашими сотрудниками о том, как управлять своими должностными обязанностями во время кризиса.

Все остальные сотрудники, которые могут не сыграть роли в разрешении данной кризисной ситуации — но все же будут затронуты ее возникновением, — также должны быть проинформированы о действиях, которые они должны предпринять.Например, если вы, , а находитесь в месте, подверженном стихийным бедствиям, критически важно обучить всех в вашей компании действиям, связанным с безопасностью, например, где укрыться. Меньше всего вам хотелось бы, чтобы один из ваших сотрудников пострадал в кризисной ситуации из-за отсутствия подготовки и обучения.

7. Пересматривайте и обновляйте свои планы регулярно и по мере необходимости.

По мере роста вашей компании вы можете увеличивать количество сотрудников, открывать офисы в новых городах (или странах) или изменять структуру своих бизнес-операций.Все это примеры случаев, когда вам нужно пересмотреть и обновить свои планы управления кризисными ситуациями, чтобы убедиться, что они по-прежнему применимы и работают для вашей компании.

Если вы действительно переживаете кризис, обязательно проанализируйте результаты своих планов управления, чтобы определить, были ли они успешными в продвижении вашей компании — вы можете решить, что их нужно обновить или полностью переработать.

Этапы кризиса

Наряду с созданием плана управления кризисом важно понимать и осознавать различные стадии кризиса.Эти этапы происходят во время кризиса и могут помочь вам определить, как вы должны реагировать на ситуацию в разные моменты времени.

( Примечание : вы должны убедиться, что у вас есть все свои планы управления кризисными ситуациями, прежде чем приступить к проработке этапов кризиса в реальной ситуации.)

1. Предупреждение

Хотя вы не всегда можете предсказать время или возникновение кризиса, часто есть признаки, которые могут служить предупреждением. Эти предупреждающие знаки могут быть связаны с широким спектром факторов, такими как поведение сотрудника, погодные условия или финансы компании.

2. Оценка рисков

Этап оценки риска начинается сразу после того, как кризис начинает разворачиваться. Именно тогда ключевые игроки в вашей компании начинают оценивать влияние ситуации на ваш бизнес, сотрудников и клиентов.

На этом этапе обсуждаются возможные последствия кризиса, возможные убытки и связанные с этим проблемы. Таким образом, все участники будут готовы к худшему из возможных сценариев.

3. Ответ

После того, как вы проанализируете уровень риска, связанного с кризисом, вы и ваша команда сможете решить, какой план управления кризисом вы хотите реализовать.Затем все участники, включая ваших сотрудников, клиентов и группы экстренного реагирования (при необходимости), могут быть уведомлены о ситуации.

Этап реагирования включает в себя активное общение, как для информирования всех о кризисе, так и для запуска различных действий, которые будут предприняты для управления и смягчения последствий инцидента.

4. Менеджмент

Далее следует этап управления. Это когда каждый, кто участвует в исправлении кризиса, выходит вперед, чтобы работать над управлением выбранным планом разрешения, непосредственными последствиями события и любыми возникающими новыми или ухудшающимися эффектами.

Этот этап включает в себя тот же тип открытого общения, который вы использовали на этапе реагирования, чтобы гарантировать, что все сотрудники, клиенты и заинтересованные стороны в курсе состояния бизнеса.

5. Разрешение

На этом этапе все, кто участвует в разрешении кризиса, должны были выполнить (или почти выполнили) данные им обязанности. Кризис должен быть в значительной степени под контролем. Это также когда все необходимые планы и действия, которые будут использоваться, чтобы вернуть ваш бизнес в нормальное русло.

6. Восстановление

По мере того, как вы выходите из фазы разрешения проблем и переходите к восстановлению, ваши планы по разрешению проблем уже выполняются, и ваш бизнес возвращается в нормальное русло. Этот этап включает в себя возвращение всех сотрудников к их повседневной работе и обеспечение того, чтобы клиенты снова настроились на успех с вашими продуктами.

Очень важно проанализировать результаты вашего плана управления кризисом и на этапе восстановления. Таким образом, вы можете определить, как, по вашему мнению, управляли ситуацией, и как вы планируете избежать повторения аналогичной ситуации в будущем.

Чтобы помочь вам в проработке вашего плана кризисного управления, а также на этапах кризиса, вы можете решить, что наем или работа с командой кризисного управления — лучший вариант для вашей компании.

Команды антикризисного управления

Команды антикризисного управления созданы для защиты вашего бизнеса от неблагоприятных последствий любой кризисной ситуации или события. Они также помогают подготовить ваш бизнес и сотрудников к любым угрозам, которые потенциально могут встретиться на вашем пути.

Некоторые из основных должностных функций команды антикризисного управления включают:

  • Обнаружение предупреждающих знаков, сигнализирующих о приближении кризиса.
  • Работа с сотрудниками для подготовки и выполнения плана управления кризисными ситуациями.
  • Обеспечение положительной репутации вашей компании во время (и после) любого кризисного события.
  • Помогаем вашему бизнесу подготовиться к любым кризисным ситуациям в будущем.

Существует три типа групп кризисного управления, которые ваша компания может нанять, чтобы помочь вам справиться с ситуацией. Эти группы включают региональные группы управления чрезвычайными ситуациями, группы аварийного реагирования на площадке и группы поддержки бизнеса.

Региональные группы управления чрезвычайными ситуациями

Региональные группы управления чрезвычайными ситуациями поддерживают местные потребности в кризисной ситуации. В зависимости от размера вашего бизнеса и различных местоположений вашего офиса (если они у вас есть) эта команда будет управлять региональными последствиями кризиса. Этот тип команды обычно состоит из людей, которые уже живут и работают в этом районе.

Группы реагирования на чрезвычайные ситуации на объекте

Бригады аварийного реагирования на площадке по вызову выезжают непосредственно на место возникновения кризиса (если их еще нет на месте, когда ситуация разворачивается).В команду этого типа входят сотрудники, работающие на объекте, сотрудники службы экстренного реагирования и местные чиновники.

Группы поддержки бизнеса

Группы поддержки бизнеса управляют влиянием кризиса на бизнес в целом. Это команда, часто состоящая из сотрудников, которые обеспечивают выполнение всех планов управления по выходу из кризиса. Группы поддержки бизнеса могут включать сотрудников из разных мест и / или офисов.

Теперь, когда мы рассмотрели группы кризисного управления, которые вы, возможно, создаете или с которыми работаете, давайте сделаем то же самое для некоторых общих должностей и должностей в данной области.

Работа в кризисном управлении

Если вы собираетесь нанять команду антикризисного управления или искать экспертов для консультации по вашему плану антикризисного управления, есть ряд должностей и должностей, с которыми вы столкнетесь на своем пути. Мы составили список этих ролей, чтобы вы лучше понимали, как они вписываются в ваш план антикризисного управления. Важно отметить, что эти названия должностей и описания могут отличаться в зависимости от компании и отрасли.

Антикризисный менеджер

Кризисный менеджер руководит и утверждает создание и реализацию плана кризисного управления.Они также отвечают за обеспечение выполнения плана во время кризиса.

Советник по кризисному управлению

Советник по кризисному управлению обычно работает непосредственно под руководством кризисного менеджера и помогает со всем, что им может понадобиться. Это включает в себя поддержку их управленческих усилий и обеспечение того, чтобы у них были все ресурсы и инструменты, необходимые для выполнения их работы.

Директор по чрезвычайным ситуациям

Директора по чрезвычайным ситуациям работают напрямую с правоохранительными органами в кризисных ситуациях, которые требуют помощи или поддержки со стороны служб быстрого реагирования и любых других должностных лиц по чрезвычайным ситуациям.

Специалист по связям с общественностью

Во время кризисной ситуации крайне важно иметь специалиста по связям с общественностью (или команду специалистов по связям с общественностью), который поможет вам справиться со всеми контактами с вашими сотрудниками, клиентами, конкурентами, подписчиками в социальных сетях, а также с прессой. Ваша команда по связям с общественностью поможет вам управлять своей репутацией и внешним видом с помощью всех способов коммуникации во время и после кризиса.

Советник по кадрам

Консультант по персоналу может пригодиться в любой кризисной ситуации, чтобы убедиться, что у вас есть актуальная и обновленная база данных всех ваших контактов, сотрудников, советников и специалистов по реагированию.

Юрисконсульт

В зависимости от типа вашей компании, отрасли, ресурсов и кризисов, в которых, по вашему мнению, вы можете оказаться, вы можете решить, что вам нужна поддержка юрисконсульта. Этот человек сможет убедиться, что вы все делаете на законных основаниях при разрешении кризиса, и выполните все необходимые шаги, чтобы убедиться, что на этом пути не возникнут другие проблемы.

Консультант (Медицина / Здоровье / Безопасность / Безопасность / Окружающая среда)

Вы также можете решить, что вам нужна помощь специалиста, обладающего знаниями в области медицины, здравоохранения, безопасности, защиты или окружающей среды.Подобно советнику по правовым вопросам, вы сможете получить совет, необходимый для управления кризисом (и его последствиями) надлежащим образом с помощью одного из этих советников.

Подготовьте свой бизнес к кризисам

Обеспечение готовности вашего бизнеса к любому количеству возможных кризисов позволит вам поддерживать положительную и профессиональную репутацию среди ваших клиентов и конкурентов, а также ваших сотрудников.

Разработав план антикризисного управления с учетом возможных этапов кризиса и создав команду людей, которые помогут вам преодолеть любое непредвиденное событие или катастрофу, вы предотвратите длительные негативные последствия для своей компании.

Начните работу над планом управления и налаживайте связи с людьми, от которых вам потребуется помощь, чтобы подготовить свой бизнес к любому типу кризиса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в апреле 2019 года и был обновлен для полноты.

Как управлять бизнес-кризисом за семь шагов

Когда вы управляете компанией, многое может пойти не так. Например, одного больного сотрудника достаточно, чтобы добавить препятствий к вашему дню.К счастью, многие препятствия легко преодолеть. Например, попросить другого сотрудника подсказать, когда один из них заболел, — довольно простое решение. Однако не все проблемы так легко решить. Фактически, некоторые из них могут даже эволюционировать и перерасти в кризисы. В организационном контексте кризис — это незапланированная ситуация, которая вызывает серьезные беспокойства в организации и ее сотрудниках. Конечно, ни один бизнес никогда не захочет столкнуться с кризисом, но если вы столкнетесь с ним, подготовка и знание того, что делать до того, как он случится, помогут его преодолеть быстро и с минимальным ущербом. Вот как управлять бизнес-кризисом:

  • Разработайте план до того, как случится кризис
  • Соберите команду
  • Определите тип кризиса
  • Используйте передовые методы лидерства
  • Обучите своих сотрудников
  • Общайтесь со своей аудиторией
  • Пересмотрите и обновите свой план
Разработайте План до наступления кризиса

Если вы начнете разрабатывать план выхода из кризиса после того, как он ударил , уже слишком поздно.Ваши ответы будут отложены, смягчение последствий будет медленным, а общие эффекты будут длиться более длительный период времени. Лучший способ справиться с бизнес-кризисом — это спланировать его еще до того, как он случится. Чтобы приступить к созданию плана, дайте волю своему воображению. Придумайте любой кризис, который может повлиять на ваш бизнес (подробнее об этом ниже), и запишите его. Оттуда заранее напишите ключевые сообщения, извинения, твиты и многое другое. Составьте список групп людей, которые будут затронуты, и как лучше всего с ними связаться.Включите прогнозы для наилучших и наихудших сценариев и методов, которые необходимо реализовать для смягчения негативных последствий, которые может иметь каждый кризис. Чем лучше вы заранее спланируете свои действия, тем быстрее вы сможете начать их выполнять.

Соберите команды для управления бизнес-кризисом

Если у вас небольшой бизнес, ваша команда может состоять только из вас или вас и еще нескольких человек. Однако чем больше ваша организация, тем больше должны быть ваши команды. Начните с вершины организации для своей основной команды.Эта группа людей обычно публично говорит о кризисе. Должны быть включены главные должностные лица (исполнительные, операционные и т. Д.) И директора (по связям, маркетингу, обслуживанию клиентов и т. Д.). Эти люди должны глубоко понимать свою роль в кризисной ситуации. Например, директор по коммуникациям, вероятно, опубликует заявление в социальных сетях. Убедитесь, что все члены команды находятся на одной странице относительно ключевых сообщений.

Оттуда вы можете организовать другие команды, чтобы помочь справиться с нагрузкой.Например, ваши менеджеры низшего звена станут отличным каналом для общения с обычными сотрудниками. Поскольку каждый бизнес индивидуален, планируйте свои команды в соответствии с вашими потребностями.

Определите тип кризиса

Прежде чем вы сможете управлять бизнес-кризисом, вам необходимо знать, с каким типом кризиса вы столкнулись. В целом, существует девять различных способов классификации кризисов. Некоторые могут даже попасть в несколько категорий. Категории включают:

  • Стихийные бедствия: Стихийное бедствие — это событие вне вашего контроля, которое может повлиять на вашу организацию.Например, наводнение может привести к закрытию вашего головного офиса, что приведет к прерыванию работы. Другие примеры стихийных бедствий включают землетрясения, ураганы, торнадо, лесные пожары, метели, вулканы и многое другое.
  • Технологические кризисы: Данная конкретная кризисная ситуация вызвана технологической ошибкой, которая может быть внутренней или внешней. Например, взлом вашей системы хакером и кража данных клиентов — это технологический кризис, вызванный внешним фактором. Сотрудник, случайно отправивший электронное письмо, но забыв о получателях, может быть внутренней причиной.Другие примеры включают вирусы, неработающие платежные машины и т. Д.
  • Ситуации с персоналом: Если причиной негативной ситуации является сотрудник, это называется кадровым кризисом. Например, преследование менеджером персонала может иметь катастрофические последствия для компании. Другие примеры включают сексуальные домогательства, массовые увольнения сотрудников и многое другое.
  • Организационные проступки: Организационные проступки происходят, когда бизнес в целом использует плохие или вводящие в заблуждение действия.Например, продажа данных о клиентах третьим сторонам без раскрытия такой практики может вызвать кризис, если такая практика будет обнаружена. Фальсификация данных, ложь об использовании средств и многое другое — другие примеры организационных проступков.
  • Финансовые катастрофы: Нехватка средств в бизнесе может вызвать ряд кризисов. Например, необходимость увольнения сотрудников из-за того, что вы больше не можете позволить себе держать их на заработной плате, может стать кризисом. К другим финансовым бедствиям относятся невозможность платить кредиторам и необходимость объявления банкротства.
  • Кризисы конкуренции: Если ваши конкуренты заявляют о вашем бизнесе или отрасли, это может негативно повлиять на вас, независимо от того, соответствует ли это утверждение. Например, конкурент может заявить, что в вашем продукте используются определенные небезопасные химические вещества, что может вызвать кризис.
  • Конфронтационная ситуация: Если группа (или группы) людей требует изменений в вашей деловой практике, это может привести к конфронтационной ситуации. Например, протестующие, требующие от косметической компании прекратить испытания на животных, могут стать конфронтационной ситуацией.

Кризис также попадает в одну из двух категорий временной шкалы.

  • Внезапный кризис: Ситуация возникает внезапно и без предупреждения.
  • Тлеющий кризис: Ситуация назревала, и появились предупреждающие знаки, что это произойдет (например, изменение отношения клиентов, рост жалоб клиентов или сотрудников и т. Д.). Эту ситуацию можно предотвратить, но обычно она возникает не из-за пренебрежения, невежества или эго (отсюда и тот факт, что это в первую очередь превратилось в кризис).
Принять передовой опыт лидерства

Ответ компании на кризис зависит от ее руководства. Плохое руководство приведет к отсутствию сплоченности в обмене сообщениями, отложенным действиям и еще большему хаосу в целом. Сделайте все возможное, чтобы воплотить ценности вашей компании, подавать пример, быть доступным для общественности, воодушевлять свою команду и оставаться публично настроенным и собранным, даже если вы чего-то не чувствуете.

Обучайте сотрудников

Кризисы создают беспокойные времена.Это верно для вас, а также для всех ваших сотрудников, особенно потому, что они могут не иметь всей информации или знать, как им следует реагировать. Если кто-то задаст сотруднику вопрос, а он не готов, его ответ может усугубить кризис. Найдите время, чтобы проинформировать своих сотрудников о том, что происходит, и обучить их тому, как реагировать на людей за пределами организации, обучая их с помощью ключевых сообщений или просто предлагая им направлять вопросы по цепочке команд.

Общайтесь со своей аудиторией

В кризисной ситуации бизнесу нужно отреагировать как можно скорее. По некоторым оценкам, на то, чтобы опубликовать официальное заявление о ситуации, требуется от двух до 24 часов. Хотя скорость имеет важное значение, не бойтесь составлять заявление (если у вас его еще нет в вашем плане управления), а затем подождите час или два, чтобы переосмыслить и вычитать его. Общение должно быть быстрым, но также четким и кратким на время кризиса.

Пересмотрите и обновите свой план

Когда кризис утихнет и ваш бизнес может вернуться к нормальному режиму работы, найдите время, чтобы проанализировать свою реакцию и действия, и при необходимости обновите свой план управления кризисом. Обратите внимание на то, что вы сделали хорошо, и что следует повторить в будущем, если возникнет новая ситуация, а также изучите области, в которых вы могли бы улучшить. Это упростит работу с будущими ситуациями.


Посетите Shopivo и следите за интересными новостями и обновлениями! Подпишитесь на нашу электронную почту и будьте в курсе новых событий и функций.

Полное руководство по антикризисному управлению для каждого бизнеса — Beekeeper

Просмотрите любой достоверный источник новостей на несколько минут, и вы обнаружите, что где-то в мире всегда есть потребность в кризисном управлении . Иногда масштаб кризиса является глобальным, как в случае текущей пандемии коронавируса, иногда это локальный кризис, такой как стихийное бедствие, террористический акт, корпоративный или политический скандал.

Вот пять основных бизнес-идей, которые мы узнали от наших клиентов во время COVID.

В современном мире много кризисов — они могут случиться с любой организацией в любое время. Тем не менее, проявив некоторую дальновидность и сострадание, можно правильно преодолеть большинство кризисов, чтобы извлечь максимальную пользу из наихудшего сценария.

Что такое управление бизнес-кризисами?

Антикризисное управление помогает организации и ее заинтересованным сторонам распознавать угрозы и смягчать их с помощью заранее определенных методов .Это в равной степени диагностика, бдительность и действие — часто в сжатые сроки. Решения нужно принимать быстро и окончательно. Но до тех пор, пока не произойдет непредвиденный, но неизбежный кризис, все, что вы и ваша организация можете делать, — это планировать заранее.

Антикризисное управление — это, по сути, составление плана, который предвидит непредсказуемость мировых событий и надежность вашей организации. Короче говоря, надежный план антикризисного управления ожидает неожиданного .

«Антикризисное управление — это все, что неожиданно нарушает вашу нормальную деятельность. Это помогает понять, что кризисы действительно возникают время от времени — без этого понимания вы не сможете к ним подготовиться ».

— Кевин Кроуфорд из Kevin Crawford Consulting, который помогает руководителям выявлять потенциальные ловушки, непредвиденные последствия и другие непредвиденные последствия в их профессиональной и личной жизни

Он продолжает: «Хотя кризис неожидан, он сбивает вас с толку. рутина и влияет на ваши ресурсы, следующий момент — ее смягчение.”

Ни одна организация не застрахована от потенциального кризиса. От самых причудливых семейных магазинов до компаний из списка Fortune 500 — «голубых фишек», каждая из них имеет врожденные уязвимости, которые при возникновении правильных (или неправильных!) Обстоятельств могут перерасти в полномасштабный кризис.

Кризис проявляется во всех мыслимых формах: стихийные бедствия, утечки данных, терроризм или, как мы сейчас наблюдаем, смертельная пандемия. С каждой ситуацией организация сталкивается с материальными потерями, будь то материальный ущерб или потеря продаж.Существуют также нематериальные издержки, такие как ущерб репутации, на устранение которых могут потребоваться годы. Организации, которые переживают эти кризисы, — это те, которые подготовлены .

«Думайте о кризисном менеджменте как о страховании. Немногие организации будут работать без надлежащей страховки; Точно так же ни одна организация не должна работать без отработанного плана действий в кризисной ситуации и кризисной команды, готовой справиться с кризисом в случае его возникновения ».

— Пол Фурига из WordWrite, агентства по связям с общественностью и цифровому маркетингу из Питтсбурга

В качестве ориентира Фурига предлагает историю времен Второй мировой войны, которая ему очень нравится.

«Во время войны нужно было перебросить тысячи солдат на кораблях в зоны боевых действий. Кораблям грозила большая опасность быть торпедированными. Если это случится, тысячам человек под палубой нужно будет быстро выбраться. Но как?» — риторически спрашивает Фурига.

Как в самом деле? В то время университетское исследование показало, что если ответственные лица не могли дать ответы на все вопросы, находясь в напряжении, войска действовали более эффективно, когда их командиры придерживались простого правила: Когда вы не можете передать контент, сообщите процесс .

«Другими словами, если корабль был торпедирован, и кто-то из руководителей спокойно объяснил процесс и следующие шаги для безопасного выхода, конечный результат становился менее важным, войска были менее напуганы, и они двигались быстрее, чтобы выбраться из корабля. , — говорит Фурига. «Это важный урок для любого кризиса».

Как и исследование в анекдоте Furgia, план управления бизнесом в кризисной ситуации — это, в конечном счете, процесс . Это инструмент, который помогает руководству создавать непредвиденные обстоятельства и протоколы, чтобы помочь всей организации достичь максимально положительного результата.

Почему имеет значение антикризисное управление?

По разным причинам некоторые организации до сих пор придерживаются старой поговорки: «Если что-то не сломалось, не чинишь». Однако — лучшее время для вынашивания планов на завтра — не сегодня, а вчера . И, конечно же, задолго до того, как что-то «сломается».

«Антикризисное управление абсолютно необходимо для того, чтобы компания или организация могла должным образом, эффективно и стратегически справиться с кризисом и как можно быстрее вернуться к нормальной жизни.

— Эдвард Сигал, автор книги Кризис впереди: 101 способ подготовиться к стихийным бедствиям, скандалам и другим чрезвычайным ситуациям и оправиться от них .

Сегал имеет более чем 30-летний опыт работы в качестве эксперта по кризисному управлению, генерального директора, консультанта по связям с общественностью, журналиста и директора по коммуникациям. Он также был пресс-секретарем членов Конгресса и политических кандидатов. Его репутация в области антикризисного управления сделала его очень востребованным оратором, поэтому его предостережение «Если у вас нет плана, сделайте его сейчас», приобретает дополнительный вес.

«Информирование людей о том, что у вас есть план действий в кризисной ситуации, может помочь обеспечить уровень уверенности в том, что вы знаете, что делаете, и делаете это логично, всесторонне и скоординированно», — говорит Сигал, который работал с более чем 500 компаниями.

Заблаговременное планирование может спасти вашу компанию в случае кризиса, но помните, что ставки высоки. Если не управлять должным образом, кризис может негативно повлиять на имидж, репутацию, стабильность и будущее организации. Это также может открыть его для юридической ответственности, судебных исков и судебных разбирательств.Страховые взносы могут расти, а моральный дух сотрудников снижается — то же самое с ценами акций публично торгуемых компаний и их потоками доходов.

«Некоторые корпоративные чрезвычайные ситуации могут никогда не стать известны общественности, в то время как другие могут стать корнем новостей, международных заголовков и сообщений в социальных сетях», — отмечает Сигал.

«Один кризис может закончиться за день, а другой может затянуться на дни, недели или месяцы. Независимо от того, что это за кризис или как он влияет на организацию, абсолютно необходимо оставить его позади и как можно быстрее вернуться к нормальной жизни.

Эдвард Сигал

Типы кризисов

Большинство кризисов разбиваются на несколько тем, отмечает Фурига из WordWrite: «Хотя то, как они будут развиваться, будет уникальным для вашей организации».

Он выделяет четыре основных типа кризисов:

Стихийные бедствия (например, ураган).

Действия людей (скажем, взрыв химического завода).

Стихийные бедствия Люди усугубили (химический завод, который взрывается, потому что находится на пути урагана).

Действия людей, усугубляемые природой (радиоактивное облако после чернобыльской катастрофы, унесенное ветром в сторону Восточной Европы).

В рамках этих четырех основных типов кризисов существует гораздо больше типов с разными нюансами. Фактически, существует бесчисленное множество примеров кризисов, но среди наиболее частых из них:

Стихийные бедствия

Природные силы, также известные как «стихийные бедствия», включают кризисы, возникающие в результате таких событий, как землетрясения, наводнения или даже вспышки. болезни, такой как COVID-19 .Последствия могут быть грандиозными и часто требуют мобилизации ресурсов, значительно превышающих те, которые доступны только организации.

Более того, в стихийных бедствиях нельзя возлагать ответственность на какую-либо конкретную организацию или образование. Но то, как их ожидают и как с ними справятся, может определить, успешно ли отреагировала на них организация.

Финансовые кризисы

Как пел Джоэл Грей в Cabaret , «Деньги заставляют мир вращаться», и в мире бизнеса они, безусловно, ответственны за большую часть успеха.Однако, когда внезапно возникает нехватка средств для выплаты дивидендов, выплаты ссуд или даже для выплаты заработной платы, нехватка ресурсов может привести к полному финансовому срыву.

Средство правовой защиты — обычно вливание денежных средств или финансовая реструктуризация — часто не достигается до тех пор, пока не будет введен в действие план управления бизнес-кризисом. для повышения уверенности тех, кто гарантирует помощь организации.

Незаконное поведение

Правда зачастую страннее вымысла.Это особенно верно, когда речь идет об оценке огромного разнообразия кризисов, возникающих в результате действий нескольких плохих актеров, а не тех, которые мы видим в фильмах категории B. Хакеры, террористы и другие виды преступников могут умышленно нанести ущерб вашей организации.

Неправомерное поведение в вашей организации может принять форму корпоративного шпионажа или акта насилия, совершенного недовольным сотрудником. Однако чаще организационные проступки совершает собственное руководство компании.Это часто приводит к кризису, который приводит к юридическим проблемам и потере доходов компании.

Какой бы ни была природа кризиса, оказавшего влияние на организацию, преодоление кризиса означает наличие плана .

«Это может быть медленным или развивающимся, например, погодным явлением, или это может быть немедленное происшествие, например, потеря коммунальных услуг или активная криминальная угроза. Антикризисное управление — это больше, чем план обеспечения непрерывности бизнеса . Обеспечение непрерывности бизнеса может быть одной из целей, но очевидно, что спасение жизней имеет приоритет.»

— Лаурис Фрейденфельдс, старший менеджер проектов, лидер отрасли по противопожарной защите, безопасности жизни и безопасности Telgian Engineering & Consulting

Общие теории управления кризисами

Каждый кризис уникален, как и организация, которая его переживает. Однако существуют проверенные теоретические основы, которые служат руководством. Эти структуры могут помочь уменьшить нанесенный ущерб и ускорить восстановление вашей организации.

«Антикризисное управление — это общий процесс, который может принимать различные формы для устранения внезапных и значительных событий.Хороший процесс антикризисного управления предполагает как внутренние, так и внешние по отношению к предприятию события. Для хорошей программы антикризисного управления потребуется стратегия, позволяющая по-разному взаимодействовать с заинтересованными сторонами в зависимости от обстоятельств ».

— Брейден Перри, партнер Kennyhertz Perry, юридической фирмы, занимающейся бизнесом и судебными разбирательствами, из Канзас-Сити.

Перри подчеркивает, что нужно действовать на опережение и не только предвидеть проблемы, которые могут возникнуть, но и иметь четкие направления и цели.

«Это противоположно реакции, то есть они не ожидают проблем, а ждут их возникновения, а затем действуют или« реагируют »», — говорит Перри.« Лучшая реакция во время кризиса — до того, как кризис настигнет вас ».

Вот некоторые ключевые элементы, которые следует учитывать при планировании стратегии антикризисного управления:

Команда мечты: соберите свой кризисный отряд

Вы, вероятно, слышали выражение, происхождение которого восходит к военно-морским командам 1700-х годов. Представьте себе старый корабль в бурном море и его капитана, ревущего сквозь ветер и волны: «Все руки на палубу!»

Это команда для всех моряков выйти на палубу корабля, чтобы помочь справиться с штормом.Очевидно, что этот термин с тех пор используется повсюду, когда персонал нуждается в пике, и он обязательно пригодится, когда ваша организация столкнется с кризисом. Но прежде, чем можно будет вызвать команду кризисного реагирования, вам нужно создать команду .

«Превратите своих сотрудников в членов команды. Во время кризиса ваши сотрудники должны понимать, что их здоровье и безопасность являются приоритетом как для вас, так и для агентства ».

— Адриан Янс, менеджер по маркетингу в Agency Revolution, страховой маркетинговой компании

Кевин Кроуфорд лично испытал это, когда был командиром инцидента во время урагана Катрина в Новом Орлеане.

«Я пришел в маршал, с которым не был знаком. Я не собирался входить в состав всей моей команды. Мне дали команду из горстки людей со всей страны в сообществе, в котором я никогда раньше не был. У меня не было понимания ресурсов вокруг меня », — вспоминает он. «Я очень быстро узнал, что : вы должны создать команду, сосредоточить ее на своем видении и очень быстро завоевать их . Затем вы должны войти в среду, которая вам не принадлежит, и привести их туда, где они будут готовы передать свой авторитет, чтобы поддержать вас во всем, что нужно сделать.

В отличие от Кроуфорда, которого фактически перебросили во Французский квартал, вы и ваша организация можете создать свою команду антикризисного управления до того, как она вам действительно понадобится . Подумайте, кем должны быть ключевые игроки.

«Надежный кризисный план включает группу кризисного реагирования, которая регулярно проводит имитационные учения по типам кризисов, с которыми вы можете столкнуться», — добавляет Фурига.

С учетом индивидуальных потребностей вашей организации профиль вашей команды будет отличаться от профиля других организаций.Для начала подумайте о том, чтобы нанять руководителей ваших отделов, существующее руководство (включая главного исполнительного директора и совет директоров), сотрудников по связям с общественностью и представителей отдела кадров. Помните, что : основная роль вашей антикризисной команды — оценить ситуацию и реализовать ваш план .

В этой ситуации особенно полезны стратегические мыслители, а также чуткий руководитель группы с доказанной способностью эффективно общаться . Как рекомендует Янс, важно показать, «что этот момент выходит за рамки« обычного ведения дел »и что вы хотите, чтобы они объединились, чтобы помочь друг другу и оказать поддержку.

Система управления кризисами Хрустальный шар: предвидеть, предотвращать и планировать

Научно-фантастический фильм режиссера Эда Вуда 1959 года « План 9 из космоса » часто возглавляет списки критиков как худший фильм из когда-либо созданных. Несмотря на дешевизну декораций, ужасающую игру и комично неуклюжий сценарий, в нем, тем не менее, есть диалоги, которые предлагают своего рода мудрость в стиле дзен:

«Мы все заинтересованы в будущем, потому что именно там вы и Я собираюсь провести остаток нашей жизни.”

Несмотря на то, что мы не можем предсказать, когда может произойти кризис, мы можем оценить уязвимые места нашей организации, принять превентивные меры и спланировать непредвиденные обстоятельства для различных сценариев. Дело в том, что кризис — это не , если , а , когда , и то, как мы к нему готовимся, отразится на том, как мы «проведем остаток своей жизни».

«Это помогает понять, что кризисы действительно возникают время от времени. Без этого понимания вы не сможете к ним подготовиться.В то время как кризис является неожиданным, выкидывает вас из рутины и влияет на ваши ресурсы, следующим шагом является его смягчение ».

Кевин Кроуфорд из Kevin Crawford Consulting

Лучшее, что можно сделать, чтобы защитить себя от кризиса, — это подготовиться к нему, объясняет Кевин Кроуфорд. У вас должен быть план .

«Исследования университета показывают, что, в зависимости от исследования, , 90-95% всех кризисов предсказуемы (к сожалению, это верно и для COVID-19).Если существует только четыре типа кризисов и 95% кризисов предсказуемы, не ждите, пока ваш дом загорится, прежде чем оформить страховку от пожара ».

— Пол Фурига

Нарушение закона Мерфи: аудит на предмет опасностей

Специалисты по системам управления кризисами рекомендуют провести тщательный аудит слабых сторон вашей организации и потенциальных кризисных точек. Используйте закон Мерфи в качестве руководства — все, что может пойти не так, пойдет не так .

Это может показаться пессимистичным, но это полезный инструмент, позволяющий предсказать, где ваша организация наиболее уязвима. Примите превентивные меры там, где это возможно, и составьте план действий с остальными .

Знайте, когда активировать свой план . Не всякая ситуация перерастет в кризис. Подготовьте твердые руководящие принципы, которые помогут вашей команде определить, что кризис означает для вашей организации. Создайте «кризисный барометр», который поможет вам оценить, когда проблема переросла в уровень, на котором ваш план вступает в силу. .

Контрольный список плана действий .Составьте групповой контрольный список важных действий, чтобы гарантировать их выполнение. Будьте тщательными и подробными и обязательно составьте контрольный список в порядке того, что необходимо сделать в первую очередь, прежде чем можно будет выполнить другие зависимости. Помните о приоритетах вашей организации и назначьте владельца для каждой задачи, который будет доводить ее до конца.

Информационный ресурс «Lock Box. ”Составьте краткую сводку, содержащую всю важную информацию о вашей организации — от списков контактов членов команды до незаменимых соглашений с заинтересованными сторонами и деловой информации, такой как страховые полисы и другие контракты.

Включите любые материалы, которые могут понадобиться или пригодиться вашей кризисной группе. Сделайте этот «сейфовый ящик» доступным для членов команды через безопасное облачное хранилище или цифровое рабочее место, такое как Beekeeper , чтобы они могли получить к нему доступ в любом месте и в любое время.

«По определению кризис становится тем меньше, чем больше вы к нему готовы . В некоторых случаях то, что обычно может стать кризисом, не становится кризисом, потому что вы подготовились », — говорит Кроуфорд, добавляя, что кризисов, таких как текущая пандемия, могут превзойти любой объем подготовки .

«В ходе нормального ведения бизнеса следует разыграть потенциальные сценарии — спад рынка, погодные катаклизмы, гражданские беспорядки и т. Д. Чем больше вы сможете подготовиться, тем лучше вы сможете свести к минимуму последствия кризиса».

Кевин Кроуфорд из Kevin Crawford Consulting

Только факты Мэм: Получение правильной информации

Весной 2018 года двое афроамериканцев встретились в Starbucks в Филадельфии, чтобы дождаться знакомства. деловая встреча.Они попросили воспользоваться туалетом, но им сообщили, что он предназначен только для платных клиентов. Все еще ожидая деловой встречи, мужчины сели за стол, не сделав покупки.

Спустя мгновение менеджер позвонил в полицию после того, как они отказались уходить, поскольку они все еще ждали своей встречи. По иронии судьбы приехала полиция и арестовала их как раз в тот момент, когда приехал их знакомый.

Событие внезапно прекратилось, поскольку заявления о расовых предубеждениях распространились в СМИ со скоростью лесного пожара.Двое мужчин пострадали из-за расизма со стороны сотрудников крупной американской корпорации, и генеральный директор должен был исправить это.

Чтобы исправить ситуацию, генеральному директору Starbucks Кевину Джонсону пришлось быстро получить точную информацию о том, что произошло и где произошла поломка .

В сообщении, размещенном на веб-сайте компании, Джонсон сказал: «Мы немедленно начали тщательное расследование нашей практики. В дополнение к нашему собственному обзору мы будем работать с внешними экспертами и лидерами сообщества, чтобы понять и применить передовой опыт.«Процесс, начатый Джонсоном, — это именно то, что рекомендует Эдвард Сигал:

« Вам нужно знать все, что можно о кризисе. Соберите все факты. Будьте уверены в своих фактах. Получите самую свежую информацию обо всех аспектах инцидента ».

— Эдвард Сигал

Джонсон быстро собрал факты, связанные с инцидентом (в том числе видео об арестах свидетелем, которое распространялось в Интернете и привело к тому, что упомянутые мужчины были опрошены в крупном утреннем ток-шоу).

Затем он опубликовал онлайн-заявление, в котором также содержалось обещание «внести любые необходимые изменения в нашу практику, которые помогут предотвратить повторение подобных событий». Мы также продолжим обучать наших партнеров лучше понимать, когда требуется помощь полиции ».

С этой целью Starbucks позже закрыла все свои рестораны на полный рабочий день, чтобы обучить своих сотрудников и гарантировать, что подобные инциденты больше не повторится.

«Starbucks категорически против дискриминации или расового профилирования.Видео, снятое клиентами, очень трудно смотреть, и действия в нем не отражают нашу миссию и ценности Starbucks », — написал Джонсон, подчеркнув основные ценности кофейной компании. «Создание безопасной и гостеприимной среды для всех имеет первостепенное значение для каждого магазина».

Какой бы ни была природа кризиса, , зная факты, стоящие за ним, и прозрачное их урегулирование может помочь сформировать лучший результат . Это может даже способствовать постоянному улучшению культуры вашей организации.

Импровизировать. Адаптировать. Преодоление: адаптация существующих стратегий к вашим потребностям

Федеральное агентство по чрезвычайным ситуациям, известное как FEMA, является агентством Министерства внутренней безопасности США. С момента своего создания в 1979 году он проделал большую домашнюю работу.

Помимо оказания помощи в бесчисленных кризисных ситуациях за последние десятилетия (а также иногда выдерживая собственную общественную критику и коммуникационные кризисы), он создал ряд протоколов, которые пригодится каждому антикризисному менеджеру.Среди них — подход Национальной системы управления инцидентами (NIMS).

«Это ни в коем случае не единственный метод антикризисного управления, но любой метод требует хорошо продуманного плана и определения целей и ролей. Преимущество модели NIMS в том, что она уже разработана, протестирована и адаптируется к кризису любого масштаба. Это также то, что используют большинство государственных служб реагирования на чрезвычайные ситуации, поэтому при взаимодействии с пожарной и / или полицией вы говорите на одном языке. Практика, упражнения и упражнения.”

— Лаурис Фрейденфельдс из Telgian Engineering & Consulting

Фрейденфельдс имеет некоторый опыт использования этой методологии. В 2009 году он был директором по безопасности и готовности к чрезвычайным ситуациям в крупной столичной системе здравоохранения, которая буквально потеряла обороты, поэтому некоторые из ее зданий оставались отапливаемыми.

Это было в Чикаго, где в жаркие и влажные летние месяцы это не было проблемой, но был холодный декабрь, и департамент Фрейденфельдса знал, что если температура упадет ниже определенного порога, им придется эвакуироваться. до 700 сотен пациентов.Многие из этих пациентов были настолько хрупкими, что существовала вероятность, что они не переживут перевод.

«Мы создали структуру управления инцидентами (IC) NIMS и сразу же приступили к выявлению наиболее критических проблем, стратегий смягчения последствий, коммуникаций, альтернативных решений и вариантов», — вспоминает Фрейденфельдс. «Столько всего происходило одновременно, все в структуре IC. Мы обратились в Чикагское управление по чрезвычайным ситуациям и связи, и они предоставили свои ресурсы для оказания помощи.Они сели за стол IC. Они организовали машины скорой помощи и транзитные автобусы, готовые к транспортировке ».

На протяжении всего испытания Фрейденфельдс и ее команда изучали альтернативные методы отопления, в том числе привозили грузовики, чтобы нагнетать теплый воздух в здания. Они обратились к поставщику и получили несколько сотен обогревателей, каждый из которых нужно было проверить, чтобы убедиться, что они не вызовут еще один кризис — пожар.

«В конечном итоге нам удалось поддерживать температуру выше пороговой для эвакуации достаточно долго, чтобы вернуть пар», — говорит Фрейденфельдс.

Вывод?

Лучшие стратегии адаптируемы

«Кризисными событиями трудно управлять без определенной структуры и плана. Определите возможные действия в плане, но не делайте его предписывающей процедурой. Создавайте возможности для развития хороших идей посредством критического мышления во время кризиса ».

Лаурис Фрейденфельдс из Telgian Engineering & Consulting

Сохраняя гибкость в своем мышлении, Фрейденфельдс и ее команда смогли реализовать новое решение своего кризиса — такое, которое не подвергало опасности жизни их пациентов.

При создании собственного плана управления кризисными ситуациями в вашей организации не нужно столько изобретать колесо, сколько найти свой способ его крутить. Каждая организация индивидуальна, и у каждой управленческой команды свой подход, но лучше всех справляется с кризисными ситуациями, если у них есть план .

Чтобы получить дополнительные советы по управлению кризисными ситуациями, загрузите нашу техническую документацию по COVID Insights.

6 способов преодолеть бизнес-кризис

Каждый бизнес периодически сталкивается с кризисами.Вы можете столкнуться с утечкой данных, потерять своего ведущего продавца в пользу конкурента или столкнуться с серьезной нехваткой денежных средств. «Бизнес-кризис — это все, что серьезно нарушает ваш рабочий процесс или повседневную деятельность», — сказала Айви Слейтер, предприниматель и генеральный директор Slater Success.

Среди других примеров бизнес-кризисов:

  • Неисправное оборудование
  • Стихийные бедствия
  • Товары, поврежденные во время доставки
  • Повреждения вашего здания или служебной собственности
  • Задержанные платежи
  • Отключение ИТ
  • Отключение электроэнергии
  • Отозванные продукты
  • Ущерб торговой марке
  • Потеря запасов
  • Потеря данных

Все эти ситуации могут отбросить ваш бизнес назад, если вы не подготовитесь.В зависимости от кризиса вы рискуете приостановить работу, потерять клиентов или заказчиков, подорвать доверие к себе, потерять прибыль или даже поставить под угрозу сотрудников. Без ресурсов, необходимых для оказания экстренной помощи, восстановление может быть затруднено.

К счастью, есть проверенные способы справиться с этим. Вот шесть шагов для преодоления бизнес-кризиса и восстановления нормальной работы.

1. Оцените бизнес-кризис с ясной головой

В разгар бизнес-кризиса вы можете сразу перейти в режим действия, но импульсивная реакция не всегда разумна.«Когда в мозгу активен механизм борьбы или бегства, мы действуем инстинктивно, а не логически», — сказал Брайан Кэрнс, генеральный директор ProStrategix Consulting. «Некоторые инстинкты хороши. Некоторые нет ».

По словам Слейтера, бояться во время кризиса — это нормально, но нужно помнить о своей роли лидера. «Если вы впадаете в эмоциональную реакцию, — сказала она, — вы создаете панику», которая затем может повлиять на ваших сотрудников.

Сразу после кризиса важно не позволять чувствам определять ваши решения.Если вы злитесь, расстроены или нервничаете, уделите немного времени себе, чтобы подышать и осмыслить ситуацию. Когда вы успокоитесь, вы сможете оценить, что пошло не так, и рассмотреть возможные варианты.

2. Проконсультируйтесь с командой экспертов, имеющих опыт антикризисного управления бизнесом.

Когда вы столкнулись с бизнес-катастрофой, полезно проконсультироваться с людьми, у которых больше знаний и опыта, чем у вас. «В кризисном режиме мы хотим видеть периферию», — сказал Слейтер. «Обращение к какой-то группе поддержки дает нам возможность ясно мыслить и оценивать ситуацию со всех точек зрения.”

Прежде чем вы разработаете план ответных действий, составьте список людей, с которыми вам нужно связаться в первую очередь. Если, например, вы оказались в затруднительном финансовом положении, вы можете позвонить своему бухгалтеру. Если вы столкнулись с юридическим кризисом или кризисом с общественностью, вам следует обратиться к своему адвокату или публицисту. По словам Слейтера, к другим ключевым системам поддержки могут относиться ваш отдел продаж, ваш наставник, коллеги или коллеги, которые сталкивались с подобной ситуацией.

Получение информации обо всех аспектах бедствия может помочь вам разработать более эффективный план управления бизнес-кризисом, предполагающий продвижение вперед с минимальными последствиями.

3. Просмотрите свои финансы

Большинство бизнес-кризисов прямо или косвенно сказываются на ваших финансах. Например, отсроченные платежи от поставщиков напрямую влияют на ваш денежный поток, в то время как неисправная система точек продаж может повлиять на ваш доход от продаж.

Независимо от того, с каким кризисом вы сталкиваетесь, рекомендуется пересмотреть свои финансы после возникновения проблемы. Как можно скорее встретитесь со своим бухгалтером, чтобы обсудить ваш денежный поток, сбережения, активы, долги и предстоящие расходы.

Возьмем этот пример бизнес-кризиса: если двигатель грузовика для доставки вашей компании выходит из строя, вам нужно решить, отремонтировать ли его, купить другой грузовик или арендовать автомобиль на замену — и анализ ваших финансов даст вам лучшее представление о том, что возможно. . Вы можете ликвидировать один из своих активов, чтобы покрыть стоимость нового грузовика, например, оплатить ремонт с вашей кредитной карты предприятия или вывести деньги из резервного фонда.

Даже если вы не видите очевидного решения проблемы, изучение своих финансов может помочь вам лучше понять, как улучшить управление деньгами, чтобы предотвратить будущие кризисы.

4. Составьте план реагирования на бизнес-кризис и назначьте людей для оказания помощи.

Начните с оценки того, где вашему бизнесу нанесен наибольший ущерб. Ваши продажи страдают из-за того, что у вас неожиданно закончились запасы? Ваша репутация на кону после того, как вы испортили крупный заказ клиенту? Или, может быть, ежедневные операции находятся под угрозой из-за наводнения в вашем офисе.

Цель — создать план действий на первые 24 часа после кризиса, на следующий день и на следующую неделю, — предложил Кэрнс.Затем соберите команду, которая поможет справиться с кризисом, и делегируйте задачи каждому человеку. «Используйте этот план как живой документ», — сказал Кэрнс, где вы проверяете результаты, корректируете и снова выполняете.

Однако одного решения проблемы недостаточно, когда дело доходит до антикризисного управления бизнесом. Если вы хотите предотвратить повторение катастрофы, важно выявить корень проблемы. Чад Хилл, директор по маркетингу компании Hill & Ponton, рекомендовал сформировать бригады по очистке, профилактике и восстановлению.

«Это означает обнаружение и устранение проблем, возникших в результате катастрофы, — сказал он, — и продвижение к цели предотвращения катастрофы.«Например, бригада восстановления работает над решением проблемы или возвращением того, что компания потеряла, будь то ключевой клиент или часть прибыли. Затем группа предотвращения пытается определить проблему и выяснить, как предотвратить ее повторение, сказал Хилл, в то время как группа очистки занимается последствиями кризиса.

Создание команд с разными задачами гарантирует, что вы охватите все свои базы в самый разгар кризиса.

5. Будьте прозрачны с сотрудниками и клиентами

В то время как некоторые бизнес-кризисы являются самодостаточными, другие выходят наружу, затрагивая сотрудников и клиентов.В таком случае вам может потребоваться рассказать людям, что происходит. Однако информирование сотрудников и клиентов о кризисе, решения которого у вас нет, может вызвать панику. Лучше подождать, пока у вас не появится план общения.

Когда у вас будет план, поговорите с сотрудниками, чьи рабочие места напрямую пострадали от кризиса. В зависимости от ситуации это могут быть старшие менеджеры, отдел продаж или сотрудники службы поддержки клиентов. Помимо описания проблемы, вам также необходимо объяснить план и обязанности каждого человека по его выполнению.

Как только ваша команда окажется на одной странице, пора поговорить с людьми, на которых кризис больше всего повлиял, сказал Кэрнс. Например, если бизнес-кризис возник из-за того, что ваш веб-сайт случайно взимал с определенных клиентов двойную плату за их заказы, обязательно отправьте электронное письмо или позвоните своим клиентам, чтобы извиниться и объяснить ситуацию. «Говоря о проблеме, будьте честны, сформулируйте кризис в контексте, четко укажите, как вы планируете с ним справиться, и будьте краткими», — сказал Кэрнс.

Будьте готовы компенсировать своим клиентам неудобства, предлагая возврат денег или скидку на будущий заказ.И помните: прозрачность помогает укрепить доверие клиентов и клиентов, но только если вы выполняете данные обещания.

6. Составьте план действий на случай непредвиденных обстоятельств в будущем

Преодоление бизнес-кризиса никогда не бывает забавным, но может стать ценным опытом. Прежде чем уйти от катастрофы, подумайте, чему вы научились. «Вы должны спросить себя, почему возникла проблема и как предотвратить ее повторение», — сказал Слейтер.

Может быть, у вас был дефицит денежных средств из-за слишком мягкого графика платежей поставщикам.Или, возможно, программное обеспечение компании для управления взаимоотношениями с клиентами вышло из строя из-за того, что вы использовали устаревшую версию.

Иногда, однако, вы сталкиваетесь с кризисами, которые не можете контролировать, например, со стихийными бедствиями. В таких случаях вам все равно необходимо установить системы, чтобы минимизировать будущий ущерб. Подумайте: перемещение файлов компании в облако, создание плана реагирования на чрезвычайные ситуации и обучение сотрудников передовым методам работы в случае стихийных бедствий.

В любом случае размышления о бизнес-кризисе и способах его преодоления могут помочь вам составить план действий на случай непредвиденных обстоятельств на будущее.«План, составленный во время правления хладнокровных, вероятно, будет лучше, чем план, составленный в режиме кризиса», — сказал Кэрнс. Убедитесь, что ваш план включает несколько различных решений и шагов, которые вы можете предпринять в случае кризиса, а также информацию о роли и обязанностях каждого человека до, во время и после чрезвычайной ситуации.

Когда вы владелец бизнеса, преодоление кризисов неизбежно. Но выяснить, как поддерживать работу операций после хаоса, может быть непросто.

Мы можем подключить вас к кредитам в рамках Программы защиты зарплаты, предлагаемым через SBA.Funding Circle, крупнейший финтех-кредитор для малого бизнеса, является одним из немногих недепозитарных онлайн-кредиторов в Соединенных Штатах, которому недавно было разрешено предоставлять ссуды по Программе защиты зарплаты. Мы предлагаем приложение PPP на четырех языках: английском, испанском, китайском и хинди. КЛИКНИТЕ СЮДА.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.