Как делать бизнес в россии: Честная книга о том, как делать бизнес в РоссииТекст

«Честная книга о том, как делать бизнес в России»

Секрет успешного бизнеса, или Шок-терапия от Потапенко

Сразу хочу предупредить вас, читатель: я не буду рассказывать вам сказок о том, как, не делая ничего, достичь всего. Вы не найдете в этой книге рецептов, как быстро «срубить» миллион долларов. Я не буду гладить вас по головке и превозносить до небес подобно авторам популярных американских бизнес-пособий (которые пишут их не затем, чтобы научить вас зарабатывать, а чтобы заработать на вас): мол, вы такой умный, талантливый, стоит лишь представить себе картинку в уме – и все произойдет само собой. Ничего этого не будет. Моя книга скорее похожа на удар током. Так что прошу не обижаться. Я всего лишь хочу помочь вам трезво взглянуть на бизнес и себя в нем. Либо понять, что оно вам не надо, – это тоже результат.

Есть одно, что объединяет людей, добившихся успеха в разных областях жизни, будь то медицина, спорт, бизнес или искусство. Если человек много работает, то он становится Пироговым, Плющенко, Потапенко, Пушкиным… Все эти мечты типа «я построю бизнес, который будет работать сам по себе, а я буду греться на солнышке на Мальдивах», настолько же реальны, насколько мечта спортсмена – не тренироваться, но чтобы медали все равно давали.

По щучьему велению ничего не бывает. Успех напрямую зависит от вложенных усилий: тем он больше, чем больше вложено. За успехами больших компаний лежит большой труд. Чеки на сотни тысяч долларов, выписанные на коленке, – это сказки. В 90 % случаев этому предшествует очень тяжелая работа. Поэтому, если вы действительно хотите начать свой бизнес, вам придется много работать. Или снизить планку, что тоже, кстати, вариант. Ведь «успех» – понятие растяжимое; банка «Балтики-3» каждый вечер – вполне себе успех… по сравнению с бомжем с ближайшего вокзала, который ничего лучше денатурата не пробовал.

Предприниматель – это психологическая характеристика человека и его отношения к делу. Не больше и не меньше. Как человек, прошедший путь от торговли жвачкой до управляющего крупнейшими в России розничными сетями, я знаю, о чем говорю. Плюс ко всему мы не страна, у которой есть рынок. В России на сегодняшний день рынок копеечный. Сравнивать нас с Америкой – все равно что сравнивать «запорожец» с «ягуаром». Мы ездим на «запорожце», и, для того, чтобы из «запорожца» вырасти хотя бы в приличную иномарку, нужно много-много труда, а этого труда – нет. Вот почему в России так плачевно с бизнесом.

Если взять список лидеров рынка 1996 года и сравнить их с лидерами 2016 года, то будет не более 5 % совпадений. Из года в год на каждой бизнес-конференции мы встречаемся с одними и теми же людьми и обсуждаем одни и те же темы. Меняются визитки, названия, логотипы, а фамилии – одни и те же. К сожалению, новых хороших сейлзов не появляется. По-прежнему нет хороших управляющих, которым можно доверить бизнес и которые готовы его строить. И по-прежнему нет толкового обучения бизнес-процессам. Нет у нас пока людей с нужным опытом и настоящих бизнес-кейсов.

Вся современная стартап-тусовка – это грантоежки, которые прыгают с шоу на шоу. Чиновник приходит «наверх» и говорит: «Нам нужны предприниматели». Осваивает бюджет и создает тусовку. А ребятишки всего лишь изображают из себя молодых Стивов Джобсов, хотя они даже не то что там Стивы Джобсы, они для начала в «Макдоналдсе» должны поработать уборщиками в ночную смену.

Основная проблема России в том, что за сто лет у нас не появилось слово «ответственность». Были ошибки 1905–1917 годов, когда вырезали, по сути, поколение, элиту. Мы, в общем-то, все кухаркины дети, как бы нам ни хотелось искать у себя «голубые крови». На сегодняшний день ответственности нет ни за что, и нести ее люди не хотят. Люди хотят, чтобы им дали в рот соску, воткнули в анабиоз, подключили ко всему, как в «Матрице», – и получать вечный кайф. «Сделай мне хорошо» – единственное их желание.

Хорошо вы будете делать своим клиентам – потом, когда начнете свой бизнес. А сейчас нужно начать шевелиться. Выползать из спячки, много и тяжело работать. Осознать, что от вас что-то зависит. Действовать, рисковать, набирать коммерческий опыт, не бояться совершать ошибки и набивать шишки. Этого выбора за вас не сделает никто, даже самый дорогой бизнес-тренер. Если вы готовы, то с планом, КАК действовать, я вам помогу.

Прошу обратить внимание! Эта книга – не очередной учебник по бизнесу. Это своего рода семинар, где основное внимание уделено не изложению пространных теорий, а разбору ситуаций и проблем, с которым предприниматели сталкиваются каждый день. Итак, добро пожаловать на конференцию молодых предпринимателей!

От графика покраски кранов до «Черного Барса» и собственной розничной сети

Я никогда не мечтал стать бизнесменом. Я просто был им. С детства я был прагматичным и не занимался мечтаниями и витанием в облаках. Когда я учился во втором классе, мы жили в двухкомнатной квартире «хрущевки»; у меня была тетрадь за 48 копеек, и в ней я составлял график покраски кранов – в какой цвет красим, когда и каким маслом смазываем – и график проверки розеток. В третьем классе я уже фарцевал жвачкой рядом с отелем «Можайский». В пятом классе наша пятиметровая кухня была обклеена вкладышами от жвачки с Дональдами – тогда это была большая редкость.

Студентом продолжил предпринимательскую деятельность – торговал пластинками в Столешникове. Это были времена тотального дефицита. Я увлекался музыкой. Хотелось слушать то, что мне нравится, а не то, что официально продавалось в магазинах.

Свою первую компанию я зарегистрировал в 1989 году – ЗАО «Черный барс». Мы занимались разгрузкой-погрузкой, герметизацией межпанельных швов и промышленным альпинизмом. Тогда я еще учился в институте и работал одновременно на трех работах, помимо «Черного барса» – помощником патологоанатома в морге, телохранителем президента банка «Русский кредит» и охранником в закрытом игровом клубе известного бизнесмена Отара Квантришвили. Благодаря этим работам, я приобрел не только коммерческий опыт, но и психологическую непробиваемость: научился не реагировать.

В казино дорос до директора. Но меня не интересовала игорная отрасль. Я слишком быстро понимаю алгоритм игр, и мне становится скучно. Системы игроков – миф. Существует механическое тасование карт, но в процесс вмешивается рука дилера, поэтому можно понять алгоритм его работы, и все сводится к технологиям. Кроме того, приходилось подстраиваться под ночной режим жизни, а я люблю работать днем. Поэтому пошел продавать технику на «Горбушке».

В те годы не было разделения на бытовую, компьютерную, офисную технику. Мы везли и продавали все, что везлось и продавалось, от калькуляторов до холодильников. Кстати, соседний с нами ларек держал тогда еще никому не известный Женя Чичваркин. И надо сказать, бойко торговал сотовыми телефонами и аксессуарами. Со временем ввозимой техники становилось все больше, встал вопрос об открытии новых точек, и мы пришли к ритейлу. Всего у меня было четыре палатки. В принципе, любой бизнес – это ритейл. Были бы торговые точки и площади, а чем торговать – всегда найдется. Можно сказать, что «Горбушка» дала мне путевку в жизнь. В то время это было единственное место свободной торговли.

После этого я много и успешно наемничал. В 1992 году появилась одна из первых компаний, импортирующих электронику, Natashkyang Korotia Systems. С ней я создал свою первую сеть магазинов – «Тусар». Магазины были расположены по Москве и назывались «Альфа, «Бета», «Гамма»… Всего пять. Потом на российском рынке появилась компания Grundig – один из поставщиков наших магазинов, куда я перешел на должность старшего менеджера, а вскоре стал вице-президентом по продажам и маркетингу в СНГ и России.

Продажи росли. И «Манхэтан Инд. Корп.» (производитель товаров Grundig, AKAI) создала московский офис. Я был единственным сотрудником, который попал туда из фирмы-дистрибьютора. Потом в штаб-квартире корпорации приняли решение уйти с нестабильного российского рынка, а я стал генеральным директором завода древесно-стружечных деталей в Подрезково с подконтрольной территорией в 40 тысяч гектаров. Обычное советское предприятие в дико запущенном состоянии. Я получил его в 1998 году, перед самым началом кризиса. Вначале пришлось сократить полторы тысячи человек из двух с половиной тысяч. Но дефолт благотворно отразился на отечественной промышленности. Мы наладили выпуск плиты. Тогда она была дешевой и уходила на Запад и в Арабские Эмираты. Когда финансовое положение улучшилось, начался конфликт акционеров.

В этот момент в моей жизни появился холдинг «Логос», российский распространитель печатной продукции. Я возглавил «Центр оптовых продаж». Там не было кризисной ситуации, но возникла необходимость открывать много торговых точек и стандартизировать уже имеющиеся – палатки, куда приходили старушки и молодые люди, выкупавшие и перепродававшие издания. Увеличив сбыт, я перебазировался в управляющую компанию «Логоса» на должность заместителя генерального директора.

Оттуда меня переманил основатель «Пятерочки» Андрей Рогозин. Нельзя сказать, что у меня было желание куда-то уйти. Но базар – дело торговое. Я не видел ни одного человека, которому бы пообещали лучшие условия, а он не согласился. Мотивируют три вещи – власть, слава, деньги. Когда есть такой выбор, как не поддаться? Андрей предлагал мне перейти к нему семь раз. Я отказывался. На восьмой раз цена была настолько высока, что я согласился.

Обсуждение длилось три месяца. Андрей своего рода гений: он подбирает правильную команду и не мешает ей работать. Вначале я управлял год в Питере. Для меня до сих пор это пригород Москвы, я отправлялся туда в воскресенье, возвращался в пятницу. Моя жизнь была похожа на будни золотоискателей на Аляске в период Золотой лихорадки. Снимали помещения, размечали мелом на полу, где будут отделы разных товаров. Потом эти примеры коммерческой дислокации разошлись как первые бизнес-кейсы российской розницы. Итог – 100 миллионов долларов за 2,5 года. К третьему году «Пятерочка» доросла до миллиарда.

По отработанной схеме произошел запуск первого семейного гипермаркета «Карусель».

Теперь у меня бизнес в Ессентуках, Минеральных Водах, Кисловодске, Нижневартовске и других городах и даже странах. Легче, чем на родине, оказалось построить сети в Болгарии, Чехии, Бельгии. Европейские инспекции и чиновники не трогают, если выполняешь установленные нормативы.

После вывода на IPO компаний «Пятерочка» и «Карусель» я с командой ушел в «свободное плавание», возродившись в 2005 году в лице Management Development Group Inc (MDG). С тех пор и работаем, продолжаем инвестировать в российскую экономику, создаем ее вопреки всем кризисам. Это управляющая компания, которая владеет двенадцатью розничными, четырьмя ресторанными сетями и тремя производственными компаниями. Так называемый B2B (business to business) сервис, в рамках которого команда специалистов помогает заказчику, имеющему в своем распоряжении средства или недвижимость, построить собственное дело.

Основная часть нашего бизнеса – продовольственные магазины и недорогие столовые, которые находятся на острие спроса: «ProdECO», «ГастрономчикЪ», «Апельсин», «Купцы», Экономка», «РесторанчикЪ “Настоящая рыба”», «РесторанчикЪ “Настоящее мясо”», «Пицца Уно», «Столовая № 1», столовые на предприятиях и в бизнес-центрах. Зарабатываем не на наценке, а на количестве обслуженных клиентов.

Клиент – вот ключевое слово. Чтобы начать бизнес, надо изучить клиента и забыть, что вы гениальны. Это первый шаг. Предприниматель, будь у него хоть три высших образования, – пустое место, если не может предложить услугу своему клиенту. Идея ничего не значит. Значение имеет только потребность клиента. Где бы я ни начинал бизнес, в России, Европе или Китае, я всегда четко знал своего клиента. В этом главный секрет моего (и не только моего) успеха. Предприниматель – это не генератор идей. Оставьте это занятие творческим личностям и любителям помечтать. Предприниматель – это человек «чего изволите?».

Изучать клиента, удовлетворять его потребности – другого варианта нет. Если вы этого не понимаете, то, как говорится, ключи на стол – и свободен.

Как вложить опцион менеджера в конкретное дело

Первое, что вы должны уяснить: научить бизнес-процессам невозможно. Невозможно прочитать книгу, посетить семинар, пройти курсы, получить образование MBI и, как по волшебству, сделаться предпринимателем. Ни бизнес-школы, ни самообразование сами по себе не дадут ничего, кроме, быть может, весьма абстрактного, оторванного от реальности представления о бизнесе. Обучение бизнес-процессам происходит в режиме «вопрос-ответ». Только так можно что-то узнать. Но чтобы пришли ответы, должны возникнуть вопросы. Вопросы появляются, когда человек начинает прикладывать усилия, работать.

Если вы не совершаете никаких действий, а просто идете за чужим мнением, пусть даже авторитетным, ничего толкового из ваших попыток заняться бизнесом не выйдет. Из того, что я вам расскажу, вы сможете реализовать от силы 30 %. Не потому, что вы глупее, а просто у вас недостаточно опыта. И этот опыт никто за вас не получит.

Я всю жизнь учусь на том, что я делаю. Когда мне задают вопрос об учителях и наставниках, я отвечаю, что моим учителем всегда была и есть жизнь. Да, у меня три высших образования, куча дипломов и сертификатов, которыми можно оклеить уборную. И эти знания никак не повлияли на количество заведений ритейла и общепита, которые я открыл, – а их перевалило за тысячу. Я учусь, открывая каждое новое заведение. Задаю вопросы, ищу и нахожу ответы. Делаю ошибки, оступаюсь, падаю, поднимаюсь и иду дальше.

Для меня не существует такого понятия, как «успех». Так называемый успех расслабляет, ты становишься как кисель, в то время как на неудачах мы учимся и становимся сильнее. Бизнес – это не хобби. Предпринимательством нельзя пойти позаниматься, когда тебе хочется, как фитнесом. Ты живешь этим 24 часа в сутки 365 дней в году. Вне зависимости от дохода. Предпринимательство – стиль жизни, и смысл ее – служение клиенту.

Гениальная идея – та, которая нужна клиенту

Основная проблема сегодняшних предпринимателей в том, что они не могут найти клиента. Человек создал идею, а клиента не видит. Более того: они даже не пытаются его увидеть – потому что зациклены на собственной гениальности. Я получаю по 50–60 писем в день, и у меня волосы дыбом встают. Молодежь просит денег – миллион долларов. Далее расписывается абстрактная идея. Ни бизнес-плана, ни описания рынка, куда человек собирается потратить этот миллион.

Предприниматель – это не генератор идей, не какой-то мифический управляющий, а человек действия. С экранов телевизоров вам говорят, что предпринимательство – это творческая самореализация. Ничего подобного. Это тяжелая работа. И заключается она в ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТА.

Если человек заявляет, что у него гениальная идея, но ему под нее не дают деньги, значит, не так уж она и гениальна. Гениальная идея – та, которая нужна клиенту. Нет ни одного кредитного учреждения, которое точно знает, что ваша идея будет востребована, и не выдаст деньги. Поговорите с менеджерами Сбербанка: деньги просто жгут им руки, но дать их – некому.

«Честная книга о том, как делать бизнес в России» Потапенко Дмитрий Валерьевич — описание книги | БизнесНаставник

О КНИГЕ

Бизнес, как известно, дело тонкое. А вы когда-нибудь задумывались о том, как делать бизнес в России? Если да, то вам просто необходимо ознакомиться с книгой известного российского предпринимателя Дмитрия Потапенко. В своей книге бизнесмен расскажет о строении современного отечественного предпринимательства, о методах его работы и о том, что ждет российский бизнес в ближайшее время. Кроме того, в книге вы найдете:

• Советы и практические руководства • Подробные описания «подводных камней» российского бизнеса • Как бороться и дружить с конкурентами • Какие претензии могут возникнуть со стороны чиновников • Как вписать свой бизнес в систему

ОБ АВТОРЕ

Дмитрий Потапенко — известный российский предприниматель, медиа-личность, экономист, управляющий партнер компании Management Development Group Inc. В бизнес-сфере Потапенко известен не только как успешный управленец в области крупных торговых сетей, но и как харизматичный и прямолинейный оратор.

ЦИТАТЫ

«Я абсолютно осознанно пошёл на этот шаг. Рассуждать о никчёмности властей без попытки самому что-либо изменить было бы глупо. Мой жизненный опыт — это практика и результат, я не умею работать иначе. Уверен, с таким багажом знаний и навыков, с таким количеством поддерживающих меня людей я смогу добиться того, чтобы в Думе наконец зазвучал голос разума. Осаждать глупые законы, имея голос, за которым десятки тысяч людей, намного легче. Попасть в систему и изменить принцип её действия — цель, ради которой стоит бороться. Именно поэтому я здесь. Вы со мной?».

КОМУ СТОИТ ПРОЧЕСТЬ

Начинающим предпринимателям и тем, кто только собирается начать свой бизнес.
Тем, кого интересует, какие перемены произойдут с отечественным предпринимательством в ближайшее время.
Тем, кто упорно не хочет признавать, что большой бизнес и политика не связаны.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПРОЧЕСТЬ

Книга Дмитрия Потапенко – это уникальная книга не только для разного рода предпринимателей, но и для настоящих граждан нашей страны. Хотите узнать историю российского бизнеса без прикрас? Читайте «Честную книгу о том, как делать бизнес в России».

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

Автор является ведущим программы «Курс Потапенко» на радио Эхо Москвы.

На выборах в Государственную Думу Федерального Собрания РФ 2016 года Потапенко баллотировался от Партии Роста по 97 Калининградскому одномандатному избирательному округу, Калининградская область, но не был избран.

▼ Читать отрывок ▼

Честная книга о том, как делать бизнес в России

Потапенко — блестящий оратор и настолько же бездарный писатель. Честно говоря, после прочтения книги засомневался и в его бизнес навыках, но эту тему обойду стороной, ибо на его стороне опыт, успехи, признание и деньги (вероятно).
В общем, взялся читать без «очереди», когда наткнулся на электронную версию. Не пожалел, но разочарован. Не пожалел, потому что книга читается легко и мысли Потапенко мне нравятся, бОльшую часть которых я разделяю.
Разочарован, потому что это не книга, даже несмотря на то, что это слово вставили в название. Это дикая каша из биографической справки, вырезок из статей или речей Потапенко, стенограммы из какого-то его выступления в режиме вопросы-ответы, а в середине есть большая врезка о том, что такое бизнес-план, из каких разделов он состоит и как его писать.
Я так понимаю, на редакторе автор решил сэкономить в соответствии со своими принципами, поэтому в книге, например, несколько раз говорится, что автор получил MBI (хотя возможно я просто не знаю что это такое), а также раз 15-20 написано, что лучше всего продавать «бананы и туалетную бумагу».
Ну и книга эта не будет долгожителем ибо написана только про здесь и сейчас.

Всё же о бизнесе. Он нашел хорошую нишу, неплохо на ней зарабатывает — это круто. Но с чего вдруг весь остальной бизнес, кроме дешевых столовых, попал в такую опалу — непонятно. На эту же парадигму натыкаются остальные оценки бизнеса. Например, реклама не нужна, маркетинг — говно. Нужно только повесить бумажку перед открытием о том, что и когда здесь будет. Ну, ок, возможно это сработает для дешевой столовой или дискаунтера, но как быть с остальным бизнесом? Как быть с успешными примерами рекламных кампаний?

Резюмирую: Потапенко прославился на паре резких диалогов с властью, создав себе образ непримиримого гуру российского бизнеса. Книга этот образ полностью развеивает, делая его мастером дешевых столовок, который преуспел в чем-то одном и вдруг начал считать, что всё остальное — говно.

Честно говоря, не оставляю надежду, что эту книгу кто-то написал без ведома Потапенко.

Читать онлайн «Честная книга о том, как делать бизнес в России» автора Потапенко Дмитрий Валерьевич — RuLit

Дмитрий Потапенко

Честная книга о том, как делать бизнес в России

Введение

Секрет успешного бизнеса, или Шок-терапия от Потапенко

Сразу хочу предупредить вас, читатель: я не буду рассказывать вам сказок о том, как, не делая ничего, достичь всего. Вы не найдете в этой книге рецептов, как быстро «срубить» миллион долларов. Я не буду гладить вас по головке и превозносить до небес подобно авторам популярных американских бизнес-пособий (которые пишут их не затем, чтобы научить вас зарабатывать, а чтобы заработать на вас): мол, вы такой умный, талантливый, стоит лишь представить себе картинку в уме – и все произойдет само собой. Ничего этого не будет. Моя книга скорее похожа на удар током. Так что прошу не обижаться. Я всего лишь хочу помочь вам трезво взглянуть на бизнес и себя в нем. Либо понять, что оно вам не надо, – это тоже результат.

Есть одно, что объединяет людей, добившихся успеха в разных областях жизни, будь то медицина, спорт, бизнес или искусство. Если человек много работает, то он становится Пироговым, Плющенко, Потапенко, Пушкиным… Все эти мечты типа «я построю бизнес, который будет работать сам по себе, а я буду греться на солнышке на Мальдивах», настолько же реальны, насколько мечта спортсмена – не тренироваться, но чтобы медали все равно давали.

По щучьему велению ничего не бывает. Успех напрямую зависит от вложенных усилий: тем он больше, чем больше вложено. За успехами больших компаний лежит большой труд. Чеки на сотни тысяч долларов, выписанные на коленке, – это сказки. В 90 % случаев этому предшествует очень тяжелая работа. Поэтому, если вы действительно хотите начать свой бизнес, вам придется много работать. Или снизить планку, что тоже, кстати, вариант. Ведь «успех» – понятие растяжимое; банка «Балтики-3» каждый вечер – вполне себе успех… по сравнению с бомжем с ближайшего вокзала, который ничего лучше денатурата не пробовал.

Предприниматель – это психологическая характеристика человека и его отношения к делу. Не больше и не меньше. Как человек, прошедший путь от торговли жвачкой до управляющего крупнейшими в России розничными сетями, я знаю, о чем говорю. Плюс ко всему мы не страна, у которой есть рынок. В России на сегодняшний день рынок копеечный. Сравнивать нас с Америкой – все равно что сравнивать «запорожец» с «ягуаром». Мы ездим на «запорожце», и, для того, чтобы из «запорожца» вырасти хотя бы в приличную иномарку, нужно много-много труда, а этого труда – нет. Вот почему в России так плачевно с бизнесом.

Если взять список лидеров рынка 1996 года и сравнить их с лидерами 2016 года, то будет не более 5 % совпадений. Из года в год на каждой бизнес-конференции мы встречаемся с одними и теми же людьми и обсуждаем одни и те же темы. Меняются визитки, названия, логотипы, а фамилии – одни и те же. К сожалению, новых хороших сейлзов не появляется. По-прежнему нет хороших управляющих, которым можно доверить бизнес и которые готовы его строить. И по-прежнему нет толкового обучения бизнес-процессам. Нет у нас пока людей с нужным опытом и настоящих бизнес-кейсов.

Вся современная стартап-тусовка – это грантоежки, которые прыгают с шоу на шоу. Чиновник приходит «наверх» и говорит: «Нам нужны предприниматели». Осваивает бюджет и создает тусовку. А ребятишки всего лишь изображают из себя молодых Стивов Джобсов, хотя они даже не то что там Стивы Джобсы, они для начала в «Макдоналдсе» должны поработать уборщиками в ночную смену.

Основная проблема России в том, что за сто лет у нас не появилось слово «ответственность». Были ошибки 1905–1917 годов, когда вырезали, по сути, поколение, элиту. Мы, в общем-то, все кухаркины дети, как бы нам ни хотелось искать у себя «голубые крови». На сегодняшний день ответственности нет ни за что, и нести ее люди не хотят. Люди хотят, чтобы им дали в рот соску, воткнули в анабиоз, подключили ко всему, как в «Матрице», – и получать вечный кайф. «Сделай мне хорошо» – единственное их желание.

Хорошо вы будете делать своим клиентам – потом, когда начнете свой бизнес. А сейчас нужно начать шевелиться. Выползать из спячки, много и тяжело работать. Осознать, что от вас что-то зависит. Действовать, рисковать, набирать коммерческий опыт, не бояться совершать ошибки и набивать шишки. Этого выбора за вас не сделает никто, даже самый дорогой бизнес-тренер. Если вы готовы, то с планом, КАК действовать, я вам помогу.

Прошу обратить внимание! Эта книга – не очередной учебник по бизнесу. Это своего рода семинар, где основное внимание уделено не изложению пространных теорий, а разбору ситуаций и проблем, с которым предприниматели сталкиваются каждый день. Итак, добро пожаловать на конференцию молодых предпринимателей!

Дмитрий Потапенко — Честная книга о том, как делать бизнес в России читать онлайн бесплатно

Дмитрий Потапенко

Честная книга о том, как делать бизнес в России

Введение

Секрет успешного бизнеса, или Шок-терапия от Потапенко

Сразу хочу предупредить вас, читатель: я не буду рассказывать вам сказок о том, как, не делая ничего, достичь всего. Вы не найдете в этой книге рецептов, как быстро «срубить» миллион долларов. Я не буду гладить вас по головке и превозносить до небес подобно авторам популярных американских бизнес-пособий (которые пишут их не затем, чтобы научить вас зарабатывать, а чтобы заработать на вас): мол, вы такой умный, талантливый, стоит лишь представить себе картинку в уме – и все произойдет само собой. Ничего этого не будет. Моя книга скорее похожа на удар током. Так что прошу не обижаться. Я всего лишь хочу помочь вам трезво взглянуть на бизнес и себя в нем. Либо понять, что оно вам не надо, – это тоже результат.

Есть одно, что объединяет людей, добившихся успеха в разных областях жизни, будь то медицина, спорт, бизнес или искусство. Если человек много работает, то он становится Пироговым, Плющенко, Потапенко, Пушкиным… Все эти мечты типа «я построю бизнес, который будет работать сам по себе, а я буду греться на солнышке на Мальдивах», настолько же реальны, насколько мечта спортсмена – не тренироваться, но чтобы медали все равно давали.

По щучьему велению ничего не бывает. Успех напрямую зависит от вложенных усилий: тем он больше, чем больше вложено. За успехами больших компаний лежит большой труд. Чеки на сотни тысяч долларов, выписанные на коленке, – это сказки. В 90 % случаев этому предшествует очень тяжелая работа. Поэтому, если вы действительно хотите начать свой бизнес, вам придется много работать. Или снизить планку, что тоже, кстати, вариант. Ведь «успех» – понятие растяжимое; банка «Балтики-3» каждый вечер – вполне себе успех… по сравнению с бомжем с ближайшего вокзала, который ничего лучше денатурата не пробовал.

Предприниматель – это психологическая характеристика человека и его отношения к делу. Не больше и не меньше. Как человек, прошедший путь от торговли жвачкой до управляющего крупнейшими в России розничными сетями, я знаю, о чем говорю. Плюс ко всему мы не страна, у которой есть рынок. В России на сегодняшний день рынок копеечный. Сравнивать нас с Америкой – все равно что сравнивать «запорожец» с «ягуаром». Мы ездим на «запорожце», и, для того, чтобы из «запорожца» вырасти хотя бы в приличную иномарку, нужно много-много труда, а этого труда – нет. Вот почему в России так плачевно с бизнесом.

Если взять список лидеров рынка 1996 года и сравнить их с лидерами 2016 года, то будет не более 5 % совпадений. Из года в год на каждой бизнес-конференции мы встречаемся с одними и теми же людьми и обсуждаем одни и те же темы. Меняются визитки, названия, логотипы, а фамилии – одни и те же. К сожалению, новых хороших сейлзов не появляется. По-прежнему нет хороших управляющих, которым можно доверить бизнес и которые готовы его строить. И по-прежнему нет толкового обучения бизнес-процессам. Нет у нас пока людей с нужным опытом и настоящих бизнес-кейсов.

Вся современная стартап-тусовка – это грантоежки, которые прыгают с шоу на шоу. Чиновник приходит «наверх» и говорит: «Нам нужны предприниматели». Осваивает бюджет и создает тусовку. А ребятишки всего лишь изображают из себя молодых Стивов Джобсов, хотя они даже не то что там Стивы Джобсы, они для начала в «Макдоналдсе» должны поработать уборщиками в ночную смену.

Основная проблема России в том, что за сто лет у нас не появилось слово «ответственность». Были ошибки 1905–1917 годов, когда вырезали, по сути, поколение, элиту. Мы, в общем-то, все кухаркины дети, как бы нам ни хотелось искать у себя «голубые крови». На сегодняшний день ответственности нет ни за что, и нести ее люди не хотят. Люди хотят, чтобы им дали в рот соску, воткнули в анабиоз, подключили ко всему, как в «Матрице», – и получать вечный кайф. «Сделай мне хорошо» – единственное их желание.

Хорошо вы будете делать своим клиентам – потом, когда начнете свой бизнес. А сейчас нужно начать шевелиться. Выползать из спячки, много и тяжело работать. Осознать, что от вас что-то зависит. Действовать, рисковать, набирать коммерческий опыт, не бояться совершать ошибки и набивать шишки. Этого выбора за вас не сделает никто, даже самый дорогой бизнес-тренер. Если вы готовы, то с планом, КАК действовать, я вам помогу.

Прошу обратить внимание! Эта книга – не очередной учебник по бизнесу. Это своего рода семинар, где основное внимание уделено не изложению пространных теорий, а разбору ситуаций и проблем, с которым предприниматели сталкиваются каждый день. Итак, добро пожаловать на конференцию молодых предпринимателей!

Глава 1

От графика покраски кранов до «Черного Барса» и собственной розничной сети

Я никогда не мечтал стать бизнесменом. Я просто был им. С детства я был прагматичным и не занимался мечтаниями и витанием в облаках. Когда я учился во втором классе, мы жили в двухкомнатной квартире «хрущевки»; у меня была тетрадь за 48 копеек, и в ней я составлял график покраски кранов – в какой цвет красим, когда и каким маслом смазываем – и график проверки розеток. В третьем классе я уже фарцевал жвачкой рядом с отелем «Можайский». В пятом классе наша пятиметровая кухня была обклеена вкладышами от жвачки с Дональдами – тогда это была большая редкость.

Студентом продолжил предпринимательскую деятельность – торговал пластинками в Столешникове. Это были времена тотального дефицита. Я увлекался музыкой. Хотелось слушать то, что мне нравится, а не то, что официально продавалось в магазинах.

Свою первую компанию я зарегистрировал в 1989 году – ЗАО «Черный барс». Мы занимались разгрузкой-погрузкой, герметизацией межпанельных швов и промышленным альпинизмом. Тогда я еще учился в институте и работал одновременно на трех работах, помимо «Черного барса» – помощником патологоанатома в морге, телохранителем президента банка «Русский кредит» и охранником в закрытом игровом клубе известного бизнесмена Отара Квантришвили. Благодаря этим работам, я приобрел не только коммерческий опыт, но и психологическую непробиваемость: научился не реагировать.

В казино дорос до директора. Но меня не интересовала игорная отрасль. Я слишком быстро понимаю алгоритм игр, и мне становится скучно. Системы игроков – миф. Существует механическое тасование карт, но в процесс вмешивается рука дилера, поэтому можно понять алгоритм его работы, и все сводится к технологиям. Кроме того, приходилось подстраиваться под ночной режим жизни, а я люблю работать днем. Поэтому пошел продавать технику на «Горбушке».

Читать дальше

Книга «Честная книга о том, как делать бизнес в России»

Дмитрий Потапенко Честная книга о том, как делать бизнес в России

Введение Секрет успешного бизнеса, или Шок-терапия от Потапенко

Глава 1 От графика покраски кранов до «Черного Барса» и собственной розничной сети

Глава 2 Как вложить опцион менеджера в конкретное дело

Гениальная идея – та, которая нужна клиенту

Предприниматель – это особая логика принятия решений

Малый предприниматель и менеджер – не одно и то же

«Я же владелец!»

Главные враги вашего бизнеса. Кто виноват и что делать?

Халявщик никогда не станет предпринимателем

Откуда «растут ноги»

Возлюби ближнего как самого себя

Начать бизнес в условиях кризиса: реальность или фантастика?

При покупке сверла человек покупает не сверло, а дырку в стене

Теория «стационарного бандита». О патриотизме и не только

Предприниматель – это математическая погрешность в экономике России

Не лучше ли уехать за границу?

Предприниматель – это тот, кто умеет зарабатывать на пикирующем рынке

Какой бизнес открыть?

Стратегии в предпринимательстве в ближайшем будущем

Какие сферы бизнеса перспективны

Не надо ничего изобретать. Копируйте!

Производство или торговля?

Сказка об импортозамещении

Наш маленький шарик

Глава 3 С чего начинается бизнес?

Сперва поработайте «наемником»

Бизнес начинается с торговли

Что сначала: образование или стартап?

Новый бизнес начинают там, где другие плохо работают. Как получить клиента?

Как узнать, чего ждет потребитель

Клиент не всегда прав, но клиент есть клиент

Следуйте за клиентом, а не за трендами

Высокий сегмент и масс-маркет

О важности планирования

Резюме

Описание бизнеса и его клиента

Анализ рынка

Стратегия маркетинга

План производства

Бюджет

Риски

Оценка экономической эффективности проекта

Где взять денег?

Банковские кредиты

Субсидии

Франчайзинг: за и против

Что такое франчайзинг

Специфика франчайзинга в России

Выбирая франшизу, включайте голову

Глава 4 Все действия в компании должны приводить к деньгам!

Организация бизнес-процессов

Что такое бизнес-процессы и какие они бывают

Как прописываются бизнес-процессы

Три кита, на которых держится успех любого заведения

Удачное и неудачное расположение объекта

Технологические требования к объекту

Выбор формата

Зарабатывает тот, кто умеет сокращать издержки

Оплата за товар

Арендная плата

Заработная плата персонала

Обслуживание оборудования

Списание

Ассортиментная политика

Продавать не умеете – вон с рынка!

Лучший пиар – это быть профессионалом

Дает ли публичная деятельность монетизацию компании

Как сделать, чтобы в вашем магазине в первый же день вынесли двери

Шесть правил Глеба Жеглова

Что вы должны знать как торговый представитель

Алгоритм действий торгового представителя

Составляйте четкий график акций по сезонам

Глава 5 Работа с персоналом

Как набирать команду

Упрощайте бизнес-процессы – нанимайте гастарбайтеров

А как же «наши»?

Системный подход вместо азиатского

О мотивации

Как обучать сотрудников

Как обосновывать увольнение сотрудников

Взаимоотношения в команде

Как строить бизнес с партнером

Глава 6 Ответы на вопросы слушателей семинаров

Россия без «розовых очков»: экономика, политика, бизнес

Ритейл

Сетевые бизнес-технологии

Бизнес за границей. Сотрудничество с зарубежными компаниями

Политика

Кризис

Перспективы развития различных отраслей на ближайшие годы

Финансы

Налоги

Организация и управление

Планирование

Персонал

Работа с клиентом

Продажи

Реклама

Работа с конкурентами

Успех. «Главное, что меня учит»

Заключение Как заработать миллион

Биографическая справка

Примечания

1

2

Делать бизнес в России стало проще

Такое мнение высказали эксперты Всемирного банка и IFC, подняв нашу страну в рейтинге Doing Business на 35 строчку. За последние 5 лет Россия поднялась в рейтинге на 89 позиций. Задача попадания в Топ-20, которую Путин поставил в 2012, году уже не выглядит недостижимой.

За минувший год Россия поднялась на 5 строчек вверх и заняла 35 место в рейтинге, который оценивает простоту ведения бизнеса в 190 станах мира.

Топ-50 стран в рейтинге Doing Business

Возглавили обновленный рейтинг: Новая Зеландия, Сингапур и Дания. Тройку аутсайдеров составили Венесуэла, Эритрея и Сомали.

Глобальный рейтинг ежегодно формируется Всемирным банком и Международной финансовой корпорацией (IFC) на основе 10 критериев, которые, по мнению организаций, характеризуют благоприятность деловой среды для ведения бизнеса в стране. В результате странам присваивают рейтинг от 0 до 100 баллов, согласно которому и происходит ранжирование.

По методологии Всемирного банка Россия относится к региону «Европа и Центральная Азия». В сравнении с прошлогодним рейтингом наша страна прибавила 0,81 балл, и ее текущий счет достиг 75,5 баллов. В своем регионе Россия занимает 4-ю строчку, уступая Грузии, Македонии и Литве. Регион «Европа и Центральная Азия» включает только развивающиеся страны, развитые страны Западной Европы относятся к региону ОЭСР.

Относительно крупных стран с развивающейся экономикой Россия занимает лидирующие позиции. Позади расположились Мексика, Китай и Бразилия. Одна из крупнейших экономик мира, кстати, занимает скромную 78 позицию.

Источник: сайт doingbusiness.org

Максимальный вклад в рост глобального рейтинга нашей страны внес рост доступности кредитования, увеличившись на 5 баллов по 100-бальной шкале. Значимый рост продемонстрировал пункт «разрешение неплатежеспособности», который характеризует простоту проведения процедуры банкротства. Также выросла международная торговля, однако, по данному показателю мы все равно занимает скромную 100 позицию.

Лучшие позиции в рейтинге наша страна занимает по «подключению к системе электроснабжения» (10 позиция), «регистрации собственности» (12 позиция) и «обеспечению исполнения контрактов» (18 позиция).

В дополнение к международному рейтингу Всемирный Банк также составляет рейтинг по городам внутри страны, которые послужили базой для расчетов. В России организатор рейтинга изучил бизнес климат в 30-ти городах. Самая благоприятная деловая среда оказалась в Ульяновске, Саранске и Владикавказе. Худшие условия для организации бизнеса были зафиксированы в столице, а ее ближайшим преследователем стал Новосибирск.

Рейтинг Российских городов

Позитивной новостью глава Минэкономразвития поделился с президентом на совещании с членами правительства. Напомним, что Путин в 2012 году поставил цель подняться в данном рейтинге со 120 на 20 строчку к 2018 году. России немного не хватило времени, однако, рост за 5 лет все равно оказался внушительный.

Орешкин отметил, что с ростом позиции в рейтинге будет продвигаться все труднее. Стоит отметить, что у нас все еще остаются слабые позиции, рост по которым может дать неплохой импульс в глобальном рейтинге.

Это, прежде всего: разрешения на строительство и международная торговля, выправить дела с которой, находясь под санкциями, будет не просто. Потенциал роста есть и в таком, хорошо знакомом участникам торгов, пункте, как защита миноритарных акционеров.

БКС Экспресс

Export.gov — Ведение бизнеса в России

]]>

Соединенные Штаты привержены поддержке торговых и инвестиционных отношений между Соединенными Штатами и Россией в несанкционированных секторах экономики. Иностранная коммерческая служба (FCS) при представительстве США в России служит важным ресурсом как для американских, так и для российских предприятий, стремящихся развивать и расширять новые отношения. FCS помогла российским и американским компаниям внедрить инновационные технологии и увеличить инвестиции, укрепив связи между нашими странами.Бесчеловечный лимит, введенный Российской Федерацией для наших сотрудников, привел к сокращению нашего присутствия в стране, ограничив нашу способность предоставлять полный набор услуг. Несмотря на эти ограничения, мы по-прежнему привержены поддержке американского бизнеса в Российской Федерации и будем предоставлять помощь и информацию, если позволят ресурсы.

Обзор рынка: Россия представляет серьезные проблемы и возможности для опытных американских экспортеров. Экономический спад в России в 2014–2016 годах, вызванный низкими ценами на нефть, западными санкциями и усугубляемый отсутствием структурных экономических реформ, оказал давление как на российские корпорации, так и на среднего потребителя.Хотя целевые экономические санкции США и Европы остаются в силе и постепенно расширяются, общего торгового эмбарго в отношении России нет. Благодаря жесткой налогово-бюджетной и денежно-кредитной политике и более высоким ценам на нефть в России в 2018 году рост ВВП составил 1,7%. Ожидается, что в 2019 году экономика будет расти сопоставимыми или несколько более медленными темпами. Несмотря на некоторые экономические проблемы, более 1000 американских фирм различного размера продолжала вести бизнес в России благодаря 142 миллионам потребителей, более 29 тысяч долларов ВВП на душу населения (по паритету покупательной способности), растущему среднему классу и высокообразованной и подготовленной рабочей силе.

Есть три основных фактора, которые заслуживают рассмотрения при оценке деловых перспектив в России: геополитика, динамика рынка и верховенство закона. Поддержка Россией сепаратистов на Украине, вмешательство в выборы в США в 2016 году, кибератаки российского происхождения и роль российских спецслужб в отравлениях жителей Соединенного Королевства в марте 2018 года, а также несогласие с позицией США по Определенные вызовы глобальной безопасности, такие как Сирия и Венесуэла, вызвали напряженность в отношениях с США и их союзниками, что привело к усилению экономических ограничений в последние годы.Экономические санкции США и Европы, введенные в 2014 году и впоследствии усиленные, остаются в силе и вряд ли будут отменены в ближайшем будущем. Сохраняются отраслевые ограничения на шельфовые, арктические и сланцевые нефтегазовые проекты, финансовый сектор и оборонную промышленность. Кроме того, ряд российских юридических и физических лиц подвергается ряду санкций, требующих от американских фирм проведения тщательной проверки потенциальных деловых партнеров. С 2014 года американские экспортеры сельскохозяйственной продукции подвергаются российским контрсанкциям — одной из ряда протекционистских мер политики импортозамещения, призванных предоставить российским компаниям явные или неявные преимущества перед международными конкурентами.В 2018 году российская Дума приняла закон, одобряющий дальнейшие ограничения на импорт из Запада в случае расширения существующих западных санкций, и в настоящее время рассматривается закон, делающий любое сотрудничество с западными санкциями незаконным. Эти законы могут быть не реализованы, поскольку их выполнение может привести к потерям для некоторых российских экономических интересов, однако тот факт, что такие меры рассматриваются, создает неопределенность, которая является препятствием для бизнеса.

Экономические санкции: Целевые U.S. предприятиям следует знать, что Соединенные Штаты вводят санкции в отношении российских лиц (физических, юридических лиц и судов) в ответ на действия, включая незаконную аннексию Крыма Россией, ее вторжение в восточную Украину, вмешательство в выборы, злонамеренные действия с использованием киберпространства, человеческие нарушения прав, использование химического оружия, распространение оружия, незаконная торговля с Северной Кореей и поддержка Сирии. В то время как американские компании и частные лица могут на законных основаниях участвовать в широком спектре коммерческой деятельности с участием России, которая не подлежит санкциям, штрафы за нарушение требований U.Санкции С. могут быть суровыми. Поэтому американским компаниям рекомендуется ознакомиться с потенциально применимыми санкциями и провести тщательную комплексную проверку, чтобы установить, могут ли санкции применяться к конкретному виду деловой активности или конкретным клиентам, клиентам, поставщикам или партнерам.

Сводный контрольный список может быть полезным инструментом для проведения комплексной проверки. Список проверки — это веб-платформа, которая объединяет одиннадцать отдельных списков проверки экспорта Министерства торговли, штата и Казначейства в единый список сторон, для которых правительство США поддерживает ограничения на определенный экспорт, реэкспорт, санкции и передачу товаров. .Компании могут выполнять поиск в списке по названию организации, стране и другим критериям, чтобы определить, могут ли потенциальные стороны сделки подпадать под экспортные ограничения или другие санкции. У Министерства финансов США есть Ресурсный центр с исчерпывающей информацией о санкциях в отношении России, особенно в отношении Украины. Дополнительные информационные ресурсы можно найти в разделе «Экспортный контроль» настоящего коммерческого руководства для страны.

Навигация по сложностям ведения бизнеса в России

От конфликта на Украине до российского вмешательства в дела У.С. и европейские выборы, для управления сирийской войной, ясно, что отношения между Западом и Россией становятся все более враждебными. Тем не менее Россия остается важной частью портфелей большинства западных транснациональных корпораций на развивающихся рынках. Эти компании не застрахованы от геополитической напряженности, которая может влиять на их бизнес как прямым, так и косвенным образом.

Хотя это относительно редко, было несколько случаев прямого вмешательства российского правительства в дела западного бизнеса.Например, в 2014 году, в начале резкого обострения американо-российских отношений из-за конфликта на Украине, Кремль подал в суд на McDonald’s за якобы нарушение правительственных кодексов безопасности и даже временно закрыл четыре магазина из-за предполагаемых «нарушений здоровья». Точно так же через несколько часов после того, как США и ЕС ужесточили санкции в отношении России в том же году, российские власти совершили налет на российскую штаб-квартиру Ikea, которая долгое время боролась с вмешательством со стороны российского правительства.

Некоторые клиенты моей компании (руководители крупных американских и европейских транснациональных корпораций), работающие в России, также заметили усиление нормативных требований за последние несколько лет: они стали свидетелями большего количества внеплановых проверок предприятий, резкого изменения требований к маркировке, угроз нормативных изменений со стороны региональных властей. и федеральное правительство, и усиленное давление с целью нанять и производить на месте.Они также сообщали об угрозах штрафов и увеличении задержек и платежей во время прохождения таможни на российской границе. Интересно, что все эти вторжения в бизнес-операции обычно исходят не от Кремля, а от местных чиновников, которые, похоже, стремятся завоевать расположение Кремля в условиях повышенной международной напряженности.

Недавний экономический спад в России, спровоцированный падением цен на энергоносители, также способствовал более консервативной государственной политике за счет экономических реформ, что подрывает деловой климат и долгосрочные перспективы роста.Государственные доходы и возможности частного сектора ухудшились за последние несколько лет и будут медленно восстанавливаться.

Эта среда меняет то, как транснациональные компании работают в стране и продают свою продукцию. Наши клиенты в этом регионе уже заметили несколько изменений, из-за которых вести там бизнес стало сложнее и дороже.

Под влиянием растущего экономического давления — и отражения тенденций на других развивающихся рынках — российское правительство было вынуждено поддержать местный бизнес, часто в ущерб иностранным инвесторам.Например, закон 2014 года обязывает правительство отдавать предпочтение местным производителям перед иностранными фирмами при проведении государственных тендеров без учета различий в качестве. В ответ на решение Запада ввести санкции в отношении России правительство решило наложить взаимные санкции на различный импорт сельскохозяйственной продукции из Запада и приняло политику импортозамещения, что означает, что оно импортирует меньше продуктов питания и молочных продуктов при субсидировании больше отечественного производства.Это было выгодно некоторым российским отраслям, но ограничило доступ на рынок для иностранных компаний.

В то же время транснациональные корпорации испытывают давление со стороны государства, чтобы они продемонстрировали свою приверженность рынку путем дальнейшей локализации своей цепочки поставок, рабочей силы, бренда и производства. Это создает проблемы, когда нет (или нет высококачественных) местных поставщиков, что часто имеет место в определенных секторах, таких как здравоохранение.

Между тем бюджетная политика правительства снижает внутренний спрос.Например, чрезмерная зависимость страны от экспорта сырьевых товаров в сочетании с отсутствием политики, поддерживающей рост (например, фискальных стимулов, поддержки несырьевых секторов, повышение верховенства закона), создали проблемы для получения достаточных государственных доходов. В результате Москва ввела различные акцизы и рассматривает возможность повышения ставки НДС (с 18% до 24%) и более высоких налогов на прибыль (с целью повышения единой ставки с 13% до 20%, или создать прогрессивную шкалу), что повредит покупательной способности потребителей.

В последние годы правительство также сокращает финансирование здравоохранения, образования, государственной промышленности и пенсий. Во многих случаях людям приходится нести больше затрат напрямую — например, чтобы оплачивать больше услуг собственного здравоохранения, — что также ограничивает их покупательную способность.

Мы также слышим от клиентов, что все больше государственных проектов закрываются, что сокращает возможности для компаний, которые надеются продать их государству. Кроме того, поскольку российские агентства сталкиваются с сокращением федерального финансирования, у них появляется стимул вводить в действие нормативные акты или специальную политику, чтобы получать больше доходов от иностранных компаний, либо взимая платежи на таможне, либо налагая штрафы и налоги на свои местные операции.

Кроме того, принятие экономических решений становится все более политизированным, поскольку правительство уделяет приоритетное внимание политическим целям (например, переизбранию Путина в 2018 году) и внешней политике над внутренними реформами, такими как борьба с коррупцией, которые могут привести к улучшению деловой среды. Это, вероятно, и дальше будет затруднять бизнес-планирование.

Итак, что могут сделать предприятия?

Большинство фирм, с которыми мы работаем, чувствуют себя бессильными, чтобы справиться с меняющимися условиями в России.Но, основываясь на опыте и стратегиях наших клиентов, есть способы, которыми они могут управлять неопределенностью. Несмотря на бурный политический и экономический климат, Россия по-прежнему остается очень привлекательной по сравнению с другими развивающимися рынками, такими как Бразилия или Нигерия, в долгосрочной перспективе из-за ее большого населения, государственных и частных покупательных возможностей и сильной ресурсной базы.

Во-первых, компании должны точно определить, какие элементы их операций наиболее уязвимы для резких изменений во внешнеполитических отношениях.Затем компаниям необходимо продумать типы политических и макроэкономических событий (например, дальнейшие санкции, падение цен на нефть, протесты и т. Д.), Которые могут повлиять на экономику (например, волатильность рубля) и политику (например, запрет на импорт), а также повлиять на их операций, местных партнеров и клиентов. Они могут быть изложены в планах сценариев с определенными действиями по смягчению последствий, которые помогут предприятиям быстро отреагировать в случае необходимости.

С 2014 года мы помогли многочисленным производителям потребительских товаров пройти через этот процесс, чтобы смягчить последствия резкого обесценивания рубля для их бизнеса.Слабый рубль заметно увеличил инфляцию, что, в свою очередь, вынудило центральный банк повысить процентные ставки, что привело к увеличению стоимости кредита. В результате дистрибьюторы наших клиентов столкнулись с трудностями при получении ссуд и, следовательно, имели меньше финансовых возможностей покупать продукты у наших клиентов для распространения в магазинах по всей стране. Чтобы предотвратить любые сбои в работе, некоторые клиенты решили предоставить финансирование самим дистрибьюторам, чтобы они по-прежнему могли покупать, а затем продавать продукты у наших клиентов.Для многих фирм это оказало значительное положительное влияние на их способность сохранять долю рынка и узнаваемость бренда при сохранении прибыльности.

Во-вторых, фирмам следует укрепить свои группы по связям с государством, чтобы опережать любые нормативные изменения. Транснациональные корпорации могут даже объединяться с конкурентами (как иностранными, так и местными) и отраслевыми ассоциациями, чтобы лоббировать в правительстве политические решения, влияющие на их сектор и клиентов.

В-третьих, компаниям следует рассмотреть возможность локализации большей части своих операций.Чем больше вы местный житель, тем больше у вас шансов получить государственные тендеры и тем больше у вас будет рычагов для защиты от потенциально вредного государственного регулирования. При увеличении налоговых отчислений, использовании местной рабочей силы и привлечении местных поставщиков фирмам будет легче продемонстрировать, как государственное вмешательство негативно сказывается на российском бизнесе и рабочих.

Несмотря на беспорядки в отношениях между Россией и Западом, наличие плана быстрого реагирования может помочь транснациональным корпорациям выдерживать, управлять политическими событиями или даже извлекать выгоду из них.

Деловая культура и коммуникации в России

Ведение бизнеса в России

Основные бизнес-центры — Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск и Владивосток.

Формальный деловой этикет очень важен, и мужчины и женщины должны носить элегантные сдержанные деловые костюмы. Внешний вид очень важен, особенно в Москве, где необходимы темные костюмы и начищенная обувь.

Деловые посетители должны начинать каждую встречу с рукопожатия и обмена визитками, напечатанными на английском и русском языках.Посетители всегда должны ждать, пока старшие российские присутствующие начнут встречу, и участвовать только по приглашению. Обращение к коллегам по имени и отчеству — хороший способ показать знание русской культуры.

Бизнес в России по-прежнему в основном мужской занятие, хотя к западным женщинам-предпринимателям будут относиться так же, как к коллегам-мужчинам. Если у вас встреча с русской женщиной, протягивайте руку, чтобы пожать ей руку, только если она сначала протянет руку, так как нежелательный физический контакт считается грубым.

Если вас пригласили в русский дом, принесите нечетное количество цветов (четное количество зарезервировано для похорон) и вино, шампанское или шоколадные конфеты в подарок. Всегда снимайте обувь у входной двери (обычно хозяин предлагает домашние тапочки для ношения внутри) и старайтесь не обсуждать дела, если хозяин этого не инициирует. Никогда не следует отказываться от тоста, но остерегайтесь воздействия русской водки и узнайте, когда можно сказать «нет».

Прямолинейность, которая может доходить до грубости, и уклончивость, которая выдает за вежливость, являются частью русского стиля ведения переговоров, поэтому будьте настойчивы, если вам нужны конкретные ответы на свои вопросы.Обязательно получите твердые и положительные ответы — желательно в письменной форме. Россия по-прежнему является крайне бюрократической страной, поэтому всегда помните об официальных правилах. Незнание не будет считаться оправданием, если вы нарушите правила, и наказание может быть суровым.

Это дурной тон для посетителей — критиковать принимающую страну; вместо этого сконцентрируйтесь на положительных аспектах поездки. Имейте в виду, что российские СМИ контролируются государством, поэтому местные жители могут иначе взглянуть на международные дела, чем принято в других странах.

Часы работы

Пн-Пт 10.00-18.00, с длительным перерывом на обед, обычно с 12.00 до 14.00, в течение которого никакая работа не ведется — даже телефоны остаются без ответа.

Экономика

Основная часть экономики России опирается на огромные запасы энергоресурсов — у нее огромные запасы нефти и газа (в 2011 году она стала ведущим производителем нефти в мире), а также угля и полезных ископаемых, включая золото, алмазы, никель, марганец, медь, железная руда и фосфаты.

Энергетика и тяжелая промышленность (производство автомобилей, металлических изделий, строительных материалов и машин) являются ядром промышленного сектора России.Текстильная и химическая промышленность — другие важные отрасли. В целом экономическая система остается слабой, а инфраструктура и прозрачность — неудовлетворительными. Только огромное энергетическое богатство России сумело преодолеть эту проблему, хотя мировой финансовый кризис вновь выявил фундаментальную слабость российской экономической системы.

После девальвации рубля и катастрофического дефолта России по международным долгам в 1998 году экономика пережила значительный подъем, хотя финансовый кризис 2008 года остановил это восстановление из-за падения цен на нефть.Правительство взяло верх над гиперинфляцией, которая нанесла такой большой ущерб на начальных этапах процесса реформ, но циклы подъема и спада, которые сопровождают такую ​​ресурсозависимую экономику, все еще продолжаются, и последующие усилия по развитию технологического сектора и снижению зависимости от нефти и газа, оказались не такими успешными, как первоначально предполагалось.

ВВП

1,3 трлн долларов (2016).

Основные статьи экспорта

Нефть и нефтепродукты, природный газ, древесина и изделия из дерева, химикаты, промышленные товары и военная техника.

Основные статьи импорта

Машины и оборудование, транспортные средства, фармацевтические препараты, пластик, мясо и сахар.

Основные торговые партнеры

Германия, Украина, Нидерланды, Италия и Китай

На связи в России

Телефон

В большинстве московских гостиниц есть телефонные будки с IDD. Для междугородных вызовов в пределах СНГ (Содружества Независимых Государств) наберите 8, затем дождитесь гудка, прежде чем продолжить разговор. Сбор звонков, звонки с использованием кредитных карт и звонки с телефонов с прямым набором номера в отелях могут быть очень дорогими.Международные звонки можно совершать с телефонов на улице, а телефонные карты можно приобрести во многих магазинах и киосках на улице.

Мобильный телефон

Существуют соглашения о роуминге с международными компаниями мобильной связи. Все крупные города обслуживаются хотя бы одним оператором. Мобильные телефоны можно взять напрокат в некоторых компаниях, а местные SIM-карты легко приобрести для использования в России, если у вас есть разблокированный телефон.

Интернет

Wi-Fi доступен в большинстве заведений в крупных городах (хотя они могут взиматься) и в интернет-кафе.Хотя Россия якобы не подвергает Интернет цензуре, в Интернете существует черный список сайтов, которые вы не сможете посещать изнутри России, в который входят некоторые независимые новостные сайты.

Медиа

С приходом Путина в 2000 г. началась новая эра неофициального государственного контроля над прессой в России, которая, похоже, продолжается и при президенте Медведеве. Большая часть господствующей прессы некритически относится к Кремлю. Основными качественными ежедневными газетами в России являются Известий и бизнес-ориентированные Коммерсант и Ведомости , все они издаются в Москве.Крупные таблоиды включают Аргументов и Фактов (сейчас принадлежит правительству Москвы) и Комсомольская правда . Ежедневная газета Moscow Times и дважды в неделю St Petersburg Times издаются на английском языке.

Что касается телевидения, то в настоящее время нет независимой национальной телевизионной сети. ВГТРК — государственная национальная телекомпания. НТВ — национальная сеть, принадлежащая газовой компании «Газпром». Russia Today — международный английский новостной канал, управляемый государственным агентством.Другие сети включают СТС, ТНТ, MTV Россия и РЕН ТВ. Что касается радио, то «Русское радио» и «Эко Москвы» являются частными, а «Радио России» и «Радио Маяк» — государственными сетями. «Голос России» ведет программы на английском и других языках.

Почта

Имеется разветвленная почтовая сеть по всей России. Авиапочта в Западную Европу занимает более 10 дней и пользуется репутацией ненадежной международной почты. Почтовые ящики и почтовые отделения есть в каждой гостинице.Внутренняя наземная почта часто отправляется медленно.

Часы работы почты

Пн-Пт 0800-2000; Сб 09: 00-18: 00.

Ведение бизнеса в России 101

Кто-то однажды сказал, что покупать можно на любом языке, но продавать можно только на языке покупателя.

Итак, что вы делаете, когда выходите на новый рынок, например в Россию, и у вас нет времени или средств, чтобы выучить язык покупателя? Конечно, недостаточно подготовить яркую презентацию в надежде на ведение бизнеса в России; вам нужно предпринять тщательно спланированные, конкретные шаги, чтобы подготовиться.

Для начала вам следует нанять переводчика, чтобы преодолеть языковой барьер. Однако, если вы сначала споткнетесь и упадете за культурный барьер, ваша яркая презентация для вашего удивительного бизнеса заинтересует враждебную аудиторию еще до того, как ваш переводчик откроет рот в вашу пользу.

Чтобы избежать культурных проблем, вы можете получить профессиональную помощь, которая даст вам хорошее представление о современном российском деловом этикете, культурных традициях и здравых практических советах по ведению бизнеса в России.Просто убедитесь, что ваша информация актуальна.

Как я слышал от моих студентов, изучающих русский язык и культуру, страна сильно изменилась за последние пару десятилетий: например, старый стереотип о водке, подаваемой на завтрак, потерял свою актуальность. Вы даже можете отказаться от алкоголя днем, не причинив ни малейшего оскорбления хозяину. Но известные современные деловые центры Москвы и Санкт-Петербурга — это далеко не вся Россия.

Знаете ли вы, что в России есть 15 городов-миллионников? Или что 75% суши лежит к востоку от Урала, а 75% населения живет к западу?

Предприятия за пределами мегаполисов потребуют обширного базового исследования и по-прежнему будут приводить к неожиданностям, к которым вы не готовились: вы входите на территорию преимущественно православных или мусульманских? Ваш потенциальный деловой партнер — государственная фабрика старого образца или новая компания западного образца? Когда вы посещаете встречу со своими коллегами, присутствуют ли в зале лица, принимающие решения? И наконец — что, возможно, немного странно — вы проверили сегодняшний гороскоп?

ПРАЗДНИКИ, ТРАДИЦИИ И УБЕЖДЕНИЯ

Выход на открытый рынок был вызовом для всей России, и, как и любой другой страны, ее история и традиции оказали сильное влияние на то, как она отреагировала на этот вызов.Занимая 11% площади земного шара (это была одна шестая в эпоху Советского Союза) и проживая в стране примерно 100 различных национальностей, Россия до сих пор отмечает языческие, православные, советские и российские праздники. Кроме того, государство и церковь используют два разных календаря: григорианский и юлианский. Итак, два Рождества и два Новых года, но только одна Пасха.

Самый большой и главный праздник — новогодний праздник; День Победы — второй, а ваш день рождения — это день, который ваши друзья, семья и — согласно российскому деловому этикету — ваши коллеги ожидают отпраздновать вместе с вами дома и на работе.Женский день также очень важен и широко отмечается как на работе, так и дома.

Что еще нужно знать о русских убеждениях при ведении бизнеса в России? Как насчет черных кошек, лестниц и разбитых зеркал? В этом нет ничего необычного.

Как насчет гороскопов, которые ежедневно публикуются почти в каждой газете и являются неотъемлемой частью утреннего телевидения? Вы можете найти свой личный гороскоп для любой жизненной ситуации, начиная с лучшего дня для стрижки и заканчивая лучшими и худшими днями для ведения бизнеса.Так что, если вы слышите от своего делового партнера, что сегодня плохой день для бизнеса, это может быть правдой среди звезд!

УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЯ

Пытаясь найти подходящий день для ведения дел, не пытайтесь записаться на прием за два месяца вперед; не пробуйте даже один месяц. Идя дальше, целесообразно помнить, что в российской деловой культуре иногда гости, которых вы ожидаете, будут не такими, как те, которые прибыли, из-за отсутствия визы или просроченных паспортов.Также будьте готовы к тому, что ваш клиент может отложить вашу встречу на несколько недель или даже месяцев, а затем просто позвонить и попросить экскурсию по фабрике или встречу, сказав, что они рядом, даже если «рядом» находится в 800 километрах. !

И, когда вы встретите «рядом», не удивляйтесь, если получите три поцелуя в щёки в знак приветствия или прощания.

КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ ВАШЕЙ ПЕРВОЙ ДЕЛОВОЙ ПОЕЗДКИ

• Потратьте некоторое время на изучение основных фактов о стране.
• Выучите алфавиты и основные фразы, i.е. любезности, приветствия и прощание.
• Узнайте, в какой части России вы находитесь.
• По возможности получите «рекомендательное письмо» (рекомендацию) от местных жителей.
• Возьмите с собой хорошего переводчика.
• Будьте готовы к «сюрпризам».

Планируете ли вы расширить свой бизнес в России, но не знакомы с местной деловой средой? Собираетесь в командировку в Россию, но не так хорошо знакомы с местной культурой, как хотелось бы? Свяжитесь с нами, и наши специалисты помогут вам найти наиболее подходящий пакет культурного обучения для ваших нужд.

Ведение бизнеса в России | Прибытие эмигрантов

иностранцев, ведущих бизнес в России, окажутся в уникальной среде. Местных жителей часто считают циничными и фаталистами, но реальная деловая среда значительно улучшилась за последние несколько лет. Это особенно верно в отношении крупных финансовых центров страны, таких как Москва и Санкт-Петербург, где расположены многочисленные международные компании и корпорации.

В исследовании Всемирного банка по легкости ведения бизнеса за 2020 год Россия заняла 28-е место из 190 стран.Страна особенно преуспела в категориях электроснабжения (7 место) и регистрации собственности (12 место). С другой стороны, в категории трансграничной торговли страна заняла низкое место (99-е место), что является отражением спорных политических проблем, с которыми Россия все еще сталкивается.

---

Основные факты

Часы работы

В России офис обычно работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.

Деловой язык

Официальным языком является русский, но на английском часто говорят молодые бизнесмены в крупных центрах городов.Всегда есть возможность нанять переводчика.

Платье

Деловая одежда — строгая и консервативная, мужские костюмы — темные, а для женщин — юбки и блузки. Одежда в России считается признаком престижа, и россияне часто тратят на деловую одежду больше, чем они могут себе позволить.

Подарки

Россиянам нравится дарить и получать подарки, но это не обязательное или ожидаемое действие. Подходящие подарки, если они приглашены в дом россиянина, включают сладости, вино или спиртные напитки.

Гендерное равенство

Мужчины и женщины в России равны теоретически, но не на практике. В российском деловом мире женщины по-прежнему уступают мужчинам. Хотя к иностранным женщинам-предпринимателям будут относиться со старой учтивостью, они, как правило, не будут считаться ключевыми лидерами. В России редко можно встретить женщин на руководящих должностях.

---

Деловая культура в России

Чтобы понять культуру ведения бизнеса в России, экспаты должны иметь некоторое представление о политическом прошлом страны.Эта структура даст некоторое представление о том, почему современные российские бизнесмены, похоже, склонны уважать неформальные правила, а не формальные законы и авторитетные органы и структуры.

Точно так же он объяснит, почему построение отношений имеет первостепенное значение для успешного ведения бизнеса в России. Некогда ненадежный характер государства послужил мотивом для нынешней культуры, в которой первостепенное значение имеют близкие личные отношения и преданность. Эмигранты должны помнить об этом и уделять достаточно времени тому, чтобы подружиться с нужными людьми посредством личного общения.

Бизнес-иерархия

Российская бизнес-иерархия имеет тенденцию разворачиваться вокруг сильной центральной фигуры. Эта цифра сохраняет почти абсолютную власть принятия решений. Некоторое внимание уделяется взглядам и предложениям конкретных менеджеров среднего звена, но по большей части необходимо «идти прямо наверх», чтобы добиться чего-либо.

Больше достигается на небольших официальных встречах с этим центральным человеком, а не на больших встречах. Целью групповых встреч обычно является распространение информации, а не обсуждение вопросов, переговоры или генерация идей.Подчиненные сотрудники в России обычно выполняют конкретные и точные приказы от своих старших, не ожидая особой обратной связи.

Связь

Экспаты всегда должны обращаться к своим коллегам и коллегам с большим уважением. Некоторые люди могут представляться только по фамилии, но всегда вежливо обращаться к бизнесменам « Гаспадин » и к женщинам-предпринимателям « Гаспаджа » с последующим указанием их фамилии.

Хотя юмор может быть приемлемым способом смягчить напряженную деловую ситуацию, он не пользуется таким же доверием, как в западных культурах, и его следует использовать с осторожностью.

Приветствие

При приветствии российских коллег следует поддерживать крепкое рукопожатие и прямой зрительный контакт. Объятия — обычное дело между хорошими друзьями и семьей. Рукопожатие обычно обменивается с женщинами-партнерами, но иногда достаточно легкого кивки головы. Если вы не уверены, подождите, пока женщина-коллега первой протянет руку.

---

Правила ведения бизнеса в России

• Распечатайте визитки на русском с одной стороны и на английском с другой.

• Уважайте молчание. Русские часто думают, прежде чем отвечать на вопросы.

• Будьте пунктуальны и не обижайтесь, если российские коллеги не так своевременны.

• Не давайте слишком много уступок, когда дело касается переговоров. Обрушение — признак слабости местной деловой культуры.

• Не тратьте слишком много времени на переговоры с менеджерами младшего и среднего звена. Право принятия решений обычно принадлежит одному человеку, который редко принимает участие в чужом мнении.

• Не думайте, что люди будут говорить по-английски. Большинство россиян не говорят на дополнительном языке.

Ведение бизнеса — Россия — Для австралийских экспортеров

Текущая ситуация в бизнесе

Россия — важный развивающийся рынок, определяемый как его размер и потенциал роста. Многие австралийские компании были успешно экспортируем в Россию в течение многих лет. Австралийский малый и средние компании сейчас представлены на рынке наряду с крупными, хорошо зарекомендовавшие себя транснациональные компании.

Российская экономика пострадала от падения курса российского рубля и мировой экономики. цены на нефть вместе с санкциями, введенными западными государствами.

Россия может быть выгодным рынком для австралийских компаний, которые время и усилия для создания устойчивого присутствия. Однако это рынок некоторой сложности и риска, которые следует учитывать до выхода на рынок Вход. На страницах «Деловые риски и санкции» веб-сайта Austrade есть некоторая дополнительная полезная информация.

Деловая культура

Деловые советы

Как и любой международный рынок, в России свой способ ведения бизнеса и уникальные социальные нормы. Для австралийских экспортеров важно найти время, чтобы понять, как ведется бизнес в России и как максимально использовать возможности для достижения успеха в деловых отношениях.

В России крепкие личные отношения имеют решающее значение для успеха в бизнесе, поэтому личные деловые встречи жизненно необходимы.Вот некоторые ключевые моменты, которые помогут вам достичь успешного результата:

• Составьте план того, что вам нужно сказать. Многие бизнес-посетители не могут представить наиболее важные преимущества своего продукта. У большинства деловых людей нет времени слушать длинные презентации.
• Убедитесь, что вся необходимая информация доступна и ваш сайт находится в рабочем состоянии.
• Брошюры, рекламные материалы и образцы должны быть высокого качества и соответствовать отраслевым стандартам.Используйте метрические измерения. Переведите на русский язык самые важные маркетинговые материалы.
• Говорите медленно и четко. Хотя некоторые российские бизнесмены будут говорить по-английски, они будут больше привыкать к американскому или британскому акценту. Сведите к минимуму использование сленга и дайте четкие, конкретные объяснения. Austrade может помочь, наняв переводчика, который будет сопровождать вас во время посещения рынка.
• При ведении переговоров помните, что ваша первая цена рассматривается как отправная точка для переговоров.Потенциальные деловые партнеры будут ожидать нескольких предложений и встречных предложений, прежде чем будет достигнута взаимоприемлемая цена.
• Русские обычно вежливы и позитивно слушают вашу презентацию. Это может оставить ложное впечатление об их заинтересованности или приверженности. Вы должны быть осторожны, чтобы прояснить, что, как вы понимаете, произошло. Это можно сделать в дополнительном электронном письме.
• Встреча должна завершиться пониманием того, что вы последуете.Не надейтесь, что российский деловой человек сделает следующий шаг. Жизненно важно поддерживать связь по телефону, электронной почте и даже лично, чтобы наладить отношения с потенциальными деловыми партнерами и клиентами.
• Быстрое и всестороннее наблюдение необходимо для успешного ведения бизнеса в России и Содружестве Независимых Государств (СНГ). Деловой цикл в России может двигаться значительно быстрее, чем в Австралии — иногда клиенты могут даже захотеть подписать контракты в тот же день.Часто отношения могут охладиться, если не будет немедленного последующего наблюдения.
• Обещанные сроки поставки и объемы производства должны быть соблюдены. Невыполнение согласованных объемов в обещанный срок приведет к потере бизнеса и запятнанной репутации вашей компании и Австралии в целом.
• Деловые люди в России склонны одеваться достаточно формально. Деловой костюм — это деловой костюм для мужчин. Для женщин действуют аналогичные правила. Брючные костюмы вполне приемлемы в России.Желательно одеваться хорошо и консервативно, чтобы произвести правильное первое впечатление.

Создание в России

В поисках подходящего партнера

Устойчивый бизнес в России и СНГ требует приверженности долгосрочной рыночной стратегии.

Учитывайте свои потребности при выходе на рынок, обеспечивая при этом достаточную гибкость для адаптации по мере развития рынка с течением времени.

Перед оформлением представительства благоразумно убедиться, что предлагаемая структура соответствует местному законодательству и что вы полностью понимаете последствия любых соглашений в местном контексте.Вы должны убедиться, что соглашение максимально защищает ваши интересы. Долговечность и успех ваших договоренностей о представительстве будут зависеть не от ваших официальных договорных обязательств, а от силы понимания, доверия и общения, которые вы наладите со своим представителем на рынке.

Austrade Москва и Владивосток может предложить конкретную помощь, чтобы помочь вам определить ряд компаний; прямые импортеры, дистрибьюторы, агенты или партнеры по совместным предприятиям, от которых можно будет выбрать компанию, наиболее соответствующую вашим планам на будущее.

Austrade может порекомендовать юридических и бухгалтерских консультантов, которые помогут структурировать ваши договоренности в соответствии с местными требованиями, а также могут предложить другие способы проверки пригодности потенциальных партнеров. Полезное руководство — это оценка компаний, которые уже представляет ваш потенциальный партнер. Если уместно или возможно, вы можете подумать о том, чтобы поговорить с некоторыми из этих компаний, чтобы получить представление о том, как местная компания работает для них.

Не торопитесь с процессом выбора, поскольку это, как правило, наиболее важное решение для обеспечения того, чтобы ваш бизнес не только успешно стартовал, но и продолжал расти на рынке.

Представительство на рынке

Россия — самая большая страна в мире в географическом отношении. Прежде чем отдать весь рынок одной конкретной компании, убедитесь, что она способна обслуживать такой географический охват. Вы можете рассмотреть возможность отдельного представительства для Дальнего Востока и западной части России (например, Москва и Владивосток находятся на расстоянии более 9000 км).

Банковское дело и финансы

Растущее благосостояние страны и рост личных доходов в значительной степени способствовали этому росту и распространению банков.

Сегодня в России работает около 700 банков. Это половина количества банков по сравнению с прошлыми годами благодаря усилению регулирующего надзора по всей стране. Десять крупнейших банков контролируют 66,7% всех банковских активов России. В России представлен ряд иностранных банков, некоторые из которых установили свое присутствие путем покупки существующих российских банков или создания новых российских банковских структур.

Ссылки и ресурсы

Государство, бизнес и торговля

Посольство Российской Федерации в Австралии
Совет Федерации (Верхняя палата Федерального Собрания)
Правительство Российской Федерации
Министерство иностранных дел
Президент Российской Федерации
Торгово-промышленная палата России
Министерства Российской Федерации
Государство Дума (Нижняя палата Федерального Собрания)

Новости и СМИ

Интерфакс
ТАСС
The Moscow Times

Полезные справочники

Baker & McKenzie: ведение бизнеса в России
«Делойт»: основные моменты в России
КПМГ: ведение бизнеса в России

Обратите внимание: Этот список веб-сайтов и ресурсов не является исчерпывающим.Включение в этот список не означает одобрения Austrade. Представленная информация является только справочной. Содержание предназначено для информации и не несет никаких гарантий; как таковой, адресат должен использовать его по своему усмотрению. Законы Австралии о борьбе со взяточничеством применяются за рубежом, и Austrade не будет предоставлять услуги, связанные с бизнесом, какой-либо стороне, нарушающей закон, и будет сообщать достоверные доказательства любого нарушения. Для получения дополнительной информации см. Информационный пакет и информационный пакет о взяточничестве за рубежом.

Правила делового этикета для России

Ведение бизнеса в России связано с собственными логистическими проблемами, такими как получение визы в российском посольстве или консульстве.Культурные проблемы также сложны. В масштабах страны гигантская Россия проявляется в культурном разнообразии. Существует более 100 языков меньшинств. Хотя большая часть страны является русской православной, около 75%, есть также ислам, буддизм, иудаизм и другие христианские церкви. К счастью, существуют определенные правила делового этикета, которые помогут вам вести бизнес в России.

Языковые барьеры

Многие русские в мегаполисах достаточно хорошо говорят на английском, чтобы считать его вторым языком.Однако на важные встречи разумно взять с собой переводчика.

Правила этикета при посещении дома

При входе в дом следует снимать обувь и пальто. Некоторые люди предоставляют тапочки для гостей, но не все. Следите за тем, чтобы ваши ноги были чистыми и ухоженными.

Принесите хозяину небольшой подарок или цветы. Если вы приносите цветы, выберите нечетное число и держитесь подальше от желтого. Четные числа на похоронах. Желтые цветы в доме — к несчастью.

Во время деловых встреч или посещений дома будьте осторожны, не хвалите и не обращайте слишком много внимания на предметы. Хозяин или хозяйка могут почувствовать себя обязанными подарить вам этот предмет.

Деловые отношения в России после СССР

Коррупция широко известна в России, и бизнес не всегда играет по правилам. Из-за этого прочность отношений имеет повышенное значение. Общение станет частью деловых отношений. Это часть того, что требует дополнительного времени в деловых отношениях.

По возможности двигайтесь прямо к вершине. Российский бизнес часто бывает иерархическим. Обеспечение выполнения непопулярных положений часто бесполезно без надлежащей поддержки. Часто крупные решения и бизнес зависят от одного центрального человека высшего уровня. Заручиться их поддержкой — ключ к успеху.

Развлечение — важная часть деловых отношений в России. Хотя ведение бизнеса в России может показаться медленным, ни один бизнес не будет развиваться без инвестирования времени в людей.

Обеденный этикет в России

В отличие от США, нож держится в правой руке, а вилка — в левой.Не кладите их во время еды.

Вежливый этикет за обедом также подразумевает упирание запястий или локтей на край стола. Ваши руки всегда должны быть на виду. Не кладите их под стол.

Бизнес по возрасту и рангу

Пожилые россияне, как правило, гораздо более консервативны и традиционны, чем молодые россияне. Работая с пожилыми россиянами, они предпочитают вести бизнес в группах. Молодые россияне, выросшие не при коммунизме, склонны быть более индивидуалистическими.

Независимо от того, с кем вы ведете бизнес, звание и возраст очень важны для россиян. У вас должен быть подходящий бизнесмен для переговоров со своим коллегой.

Обращаясь к людям, убедитесь, что их заголовок правильный, и используйте формальный язык. Не используйте неформальный язык и не пытайтесь шутить. Недоразумения могут быть непростительными и могут разрушить бизнес. Если вы не уверены в названиях людей, заранее проконсультируйтесь с кем-нибудь.

Деловые женщины в России

Россия может быть крупным глобальным игроком, но не в 21 ^-й -й век гендерного равенства.Хотя ситуация медленно меняется, следует понимать, что женщины по-прежнему в значительной степени исключены из работы на высших уровнях. Из-за своих консервативных взглядов большинству бизнесменов удобнее общаться с другими мужчинами.

Общение часто бывает не смешанным, особенно с пожилыми россиянами.

Будьте осведомлены о России

Русские очень горды, они склоняются к национализму. Узнайте о российской истории, культуре и географии до приезда.

Будьте осторожны, избегайте спорных тем, таких как коммунизм или любые суждения.

Этикет деловых встреч в России

К деловым встречам в России нужно относиться серьезно. Большие собрания — это не место для дискуссий или вызовов властям. Они носят чисто информационный характер. Небольшие собрания за закрытыми дверями обычно являются единственным местом, где подчиненные или коллеги могут высказать свое мнение о разногласиях.

Расписание впереди

Бюрократия в России может быть большой. Особенно при встречах с официальными лицами бронируйте все встречи как минимум за 6 недель. Позвоните за несколько дней, чтобы подтвердить.

Встречи в России продолжаются. Часто встречи сопровождаются обедом. Социальное знание своих деловых партнеров — обычное дело.

Старайтесь избегать утренних встреч. Русские обычно начинают позже, чем жители Запада.

Деловая одежда — формальная и консервативная

Традиционная деловая одежда — стандарт в России. Мужчины должны носить костюмы. Женщинам следует носить юбки, которые не должны быть слишком короткими и открытыми. Следите за тем, чтобы обувь была начищенной и не потертой.Держите волосы ухоженными.

Показывать свое положение в одежде хорошо принято в России. Вы должны выглядеть важным, чтобы быть важным. Одевайтесь умно. Если вы наденете более красивые украшения или часы, это поможет вам завоевать уважение.

Пунктуально терпеливый

Вы должны прийти вовремя, чтобы проявить уважение. Однако в российском бизнесе терпение высоко ценится и часто проверяется. Возможно, вам придется подождать со своим бизнес-партнером.

Рукопожатия — это обычное приветствие. Однако пожимать руку у двери — не повезло.Это можно воспринять очень оскорбительно.

Этикет и материалы для визиток в России

Наличие переводчика очень важно для ведения бизнеса в России. Все материалы должны быть представлены на русском и английском языках.

Визитки должны:

• быть на русском с одной стороны и на английском с другой.
• Перечислите любые степени или сертификаты.

Protokol — это сводка, которая завершает каждую встречу. В протоколе краткое содержание собрания составляется и подписывается всеми сторонами.

Поведение

Ожидается, что вы прибудете подготовленными, чтобы изложить (помогает письменное сопровождение) и подробно описать вашу компанию и ее предлагаемые преимущества перед альтернативными бизнесменами. Убедитесь, что это доступно на русском языке.

Устное общение

Устное общение считается более надежным, чем письменное слово. Обязательно соблюдайте любые договоренности или письменные сообщения с устным повторением и подтверждением.

К тишине тоже стоит приготовиться.Перед ответами часто бывают долгие паузы. Не перебивай.

Как ни странно, после того, как деловой разговор закончился, например, по телефону, россияне могут резко повесить трубку. Это не грубое намерение, а просто то, что они не ведут светскую беседу в бизнесе.

Еще одна уникальная русская привычка — отвечать на звонки по мобильному телефону в необычное время. Например, они могут ответить на звонок во время встречи или ужина.

Переговоры

После того, как вы найдете подходящего партнера, который возглавит переговоры, можно начинать деловые переговоры.Хотя переговоры стандартны, это также сложно. Русские ценят силу, поэтому не пойдут на компромисс. Вместо этого они будут ждать, пока вы пойдете на уступки. Наберитесь терпения. Российские деловые переговоры сопряжены с большой бравадой. Например, люди нередко уходят с встреч. (Они возвращаются.)

Советы по ведению переговоров

• Сохраняйте терпение и ждите.

  No related posts.