Новые тренды бизнеса: Новые франшизы России 2021 — свежие предложения готового бизнеса по франшизе

Бизнес тренды 2021-2022: какой бизнес будет актуален после коронавируса

Фитнес-центры вслед за школами и университетами перемещаются в онлайн. Американское издание Entrepreneur видит три причины для усиления этого тренда. Первая — лояльность аудитории. Даже приверженцы привычного офлайн-формата в условиях самоизоляции решились на онлайн-тренировки.

Вторая причина — удобство: тренироваться можно в любое время с любым тренером, готовым выйти в эфир. И третья — геймификация. Элементы игры легко внедрить в онлайн-тренировки: за выполнение упражнений вы получаете баллы, а успехами сразу можно поделиться в соцсетях. Смартфоны и фитнес-браслеты превратились в компаньонов, которые отслеживают результаты тренировок и поддерживают энтузиазм.

Этим воспользовался Мэттью ди Пьетро: он основал стартап Salut и привлёк 1,25 миллиона долларов инвестиций для его развития. Это приложение для iOS и Android, позволяющее фитнес-тренерам проводить виртуальные занятия.

Платформа позволяет составлять расписание, вести трансляции и набирать учеников. А последние в свою очередь могут выбрать тренера, «не привязываясь» к абонементу какого-либо зала. Пока оплата происходит за количество занятий, но сервис планирует перейти на подписную модель монетизации — оплату за доступ к платформе.

Понятие «умный дом» (англ. smart home) уже знакомо многим: это система автоматизации домашних устройств. Говорящие часы напоминают, что пора вставать, умная печь самостоятельно готовит завтрак, а метеостанция сообщает, что на улице дождь. Умное здание (англ. smart building) — это система, которая обеспечивает безопасность, ресурсосбережение и комфорт для посетителей офисов, коммерческих объектов и др.

Сама концепция не новая: в 1990-х годах здания начали обзаводиться системами видеонаблюдения и управления доступом. Пандемия ускорила тренд: теперь контролировать нужно не только электричество и водоснабжение, но и качество воздуха, температуру входящих. Аналитики компании Fortune Business Insights прогнозируют увеличение мирового рынка умных зданий до 110 миллиардов долларов к 2026 году. Для сравнения в 2018 году этот показатель был около 44 миллиардов.

Стартап Infogrid осенью 2020-го привлёк 15,5 миллионов долларов инвестиций, пообещав сделать здания не только умными, но и экологичными. Компания производит датчики на основе искусственного интеллекта. Они способны анализировать качество воздуха, расход воды и электроэнергии, а также сигнализировать о появлении бактерий, например, обнаружить легионеллу в водопроводе.

Телемедицина становится всё популярней, а сервисы для ментального здоровья, например, онлайн-консультации с психологом, всё актуальнее. Телементальные сервисы объединили эти два тренда. Удалённая психологическая помощь оказалась как никогда востребованной в условиях самоизоляции. Зарубежные исследователи ожидают, что мировой рынок телементальной медицины к 2026 году вырастет до 15 миллиардов долларов США.

Сингапурский стартап Intellect разработал телементальный сервис, которым могут пользоваться не только отдельные пользователи, но и целые команды. Это своеобразный корпоративный онлайн-психолог. Уже через шесть месяцев после запуска на платформе зарегистрировалось около миллиона человек. Основатели стартапа подчеркнули: на фоне пандемии компании начали уделять особое внимание психологическому климату в коллективе. Многие сотрудники оказались близки к выгоранию, а самоизоляция усугубила одиночество. Месяц работы с сервисом Intellect снижает уровень стресса в команде на 35%.

Цифровые кочевники (диджитал номады, англ. digital nomad) — люди, которые не зависят от физического места работы и совмещают свою деятельность с постоянными перемещениями по миру. Не следует путать это явление с дауншифтингом, бум которого пришёлся на 2000-е. В этом случае жители мегаполисов оставляют высокие посты с приличной зарплатой и уезжают искать «настоящих себя» в тёплые страны. Кочевников же устраивает их работа, их цель — посмотреть мир, расширить кругозор и завести новые знакомства.

Пандемия заставила многих перейти на дистанционную работу. Twitter, Facebook, Google, Amazon, Spotify, Shopify, Salesforce, PayPal, Uber разрешили сотрудникам работать онлайн. А Исландия, Эстония, Грузия, Ангилья, Барбадос, Антигуа и Барбуда ввели специальные визы для удалёнщиков, в некоторых случаях она даже включает оплаченное тестирование на COVID-19.

Чего не хватает кочевникам? Сервисов, которые сделают релокацию комфортной. Этим и занялся стартап Flown. Компания, которая осенью 2020-го привлекла 1,5 миллиона долларов инвестиций, предложила два продукта. Первый — Flown Away — подбор домов, отелей и просто мест для уединения вроде хижины в лесу. Такие «плавающие» офисы полностью оборудованы для удалённой работы. Второй — Flown Here — онлайн-платформа, на которой собраны инструменты для продуктивной работы. Деньги компания рассчитывает получать не только с кочевников, но и с владельцев недвижимости. Последним будет выгодно диверсифицировать свои доходы.

Дистанция между работодателем и сотрудником увеличилась. Для выполнения операционных задач — от командного планирования до отслеживания результатов — создано множество сервисов. Однако сфера производственного обучения пока не адаптировалась к пост-ковидному миру. Отрабатывать механические навыки во многих областях по-прежнему важно руками.

Ситуацию решил изменить Transfr, создавший виртуальные производственные цеха и лаборатории. Компания начиналась как обучающая игра по программированию в виртуальной реальности. Потом Transfr продавал симуляторы в самых разных областях: например, студенты-медики осваивали хирургию в виртуальных лекториях. В условиях пандемии Transfr предложил сервисы для массового повышения квалификации.

Стартап использует гарнитуру Oculus for Business от Facebook. Она предназначена для внедрения и масштабирования виртуальной реальности в различных отраслях предпринимательской деятельности. Доход компания получает от внедрения программ обучения и лицензирования программного обеспечения.

10 главных трендов в бизнесе и технологиях в 2021 году

Представим мир после коронавируса: кризис пройден, но потребители и бизнес-модели уже не будут прежними. Как только люди привыкли к диджиталу и удалёнке, их ожидания изменились навсегда. Главными тегами 2021 года станут «цифровые кочевники», благотворительность и устойчивое развитие. Опыт людей во время пандемии приведёт к быстрым изменениям в технологиях и бизнесе.

Революция фармацевтики: продвинутые тесты на коронавирус и вакцины

Коронавирус встряхнул фармацевтическую индустрию. Тестировать лекарства научились быстрее и проще. Традиционные клинические испытания остались в прошлом — их перевели на виртуальную платформу. Консультации и сбор данных тоже переехали в онлайн. Такие преобразования могут прижиться и навсегда изменить фармацевтику.

Мы увидели, как быстро появились тесты на Covid-19 по всему миру, а потом и вакцины компаний Pfizer, Moderna и AstraZeneca.

Pfizer и Moderna впервые в истории человечества разработали вакцины на основе матричной РНК. В 2021 году нас ждёт ещё больше новых технологий производства тестов на коронавирус и вакцин.

Удалёнка и видеоконференции останутся с нами

Пандемия привела к стремительному росту популярности удалённой работы и видеоконференций. Хочется нам или нет, он продолжится и в 2021 году.

Компания Zoom, основанная в 2011 году, стала своего рода символом пандемии. Не потерять связь с реальностью нам также помогали другие сервисы для видеозвонков: Webex от Cisco, Teams от Microsoft, Google Hangouts, GoToMeeting и BlueJeans от Verizon.

В области удалёнки появилось много новичков. Стартапы Bluescape, Eloops, Figma, Slab и Tandem предложили решения для совместной работы. С их помощью можно создавать контент и обмениваться им, общаться с коллегами, отслеживать результаты проектов, обучать сотрудников, а также организовывать виртуальные тимбилдинги. Эти инструменты помогают командам отслеживать совместное обучение и документацию. А ещё здесь можно создать виртуальный офис, имитирующий обычный, чтобы коллеги общались и взаимодействовали.

Бесконтактная доставка — новая норма

В США популярность бесконтактной доставки выросла на 20%, люди хотят минимизировать физический контакт — это новая норма. Такую услугу предоставляют компании DoorDash, Postmates и Instacart. Grubhub и Uber Eats также расширили возможности бесконтактной доставки и не собираются отказываться от неё в 2021 году.

Meituan — первая в Китае компания, предложившая бесконтактную доставку в Ухани. Теперь она использует беспилотники, чтобы доставлять клиентам продукты. Meituan тестировала эту технологию ещё в прошлом году, но услугу запустили совсем недавно.

Китай не единственная страна, которая обратила внимание на беспилотники. Американские стартапы Manna, Starship Technologies и Nuro решают эту проблему с помощью робототехники и приложений на основе искусственного интеллекта.

Процветание телемедицины

В сфере здравоохранения все стараются снизить риск заражения коронавирусом своих работников и пациентов. Многие частные и государственные клиники начали предлагать услуги телемедицины. Врач и пациент общаются в видеочате, искусственный интеллект проводит диагностику по фотографиям, а медикаменты доставляют бесконтактно.

Количество американских пациентов, перешедших на телемедицину, увеличилось на 50% по сравнению с уровнем до пандемии. IHS Technology предполагает, что их число скоро достигнет 70 млн. А Forrester Research предсказал, что уже в начале 2021 года количество удаленных приёмов достигнет миллиарда.

Такой сервис сейчас предоставляют несколько публичных компаний: Teladoc Health, Amwell, Livongo Health, One Medical и Humana. Стартапы не отстают — услуги телемедицины предлагают MDLive, MeMD, iCliniq, K Health, 98point6, Sense.ly и Eden Health.

Помимо телемедицины, в 2021 году мы ждём новостей из области биотехнологий и искусственного интеллекта. Машинное обучение (например Suki AI) будут использовать при диагностике, административной работе и создании роботов для здравоохранения.

Удалённое обучение — часть системы образования

Коронавирус подстегнул развитие онлайн-образования. Во время пандемии 190 стран закрыли школы и вузы, отправив по домам учеников и студентов. С такой новой реальностью столкнулись около 1,6 млрд человек.

Школы, колледжи и даже спортивные центры организовали занятия в формате видеоконференций. Многим учебным заведениям рекомендовали частично оставить удалёнку даже после повторного открытия.

Китайские 17zuoye, Yuanfudao, iTutorGroup и Hujiang, американские Udacity, Coursera, Age of Learning и Outschool и индийская Byju’s — одни из лучших платформ для онлайн-обучения. Они помогали всему миру в период пандемии и продолжат работать в 2021 году.

Масштабное развитие инфраструктуры 5G

Спрос на высокоскоростной интернет и переход к системам умных домов и городов подтолкнули развитие технологий 5G-6G. В 2021 году крупные корпорации и стартапы создадут на их основе новую инфраструктуру, а также утилиты и обновлённые приложения.

Многие операторы связи уже внедряют 5G, причём Австралия построила всю инфраструктуру ещё до пандемии. Американская компания Verizon объявила о масштабном расширении своей сети 5G в октябре 2020 года. Она охватит больше 200 млн человек. В Китае технологии тоже распространяются быстро. Но лидирует на мировом рынке шведская компания Ericsson. Больше 380 операторов связи инвестируют в 5G, а больше 35 стран уже предлагают такую услугу.

Среди стартапов в этой сфере выделяются Movandi — он позволяет 5G передавать данные на большие расстояния — и Novalume (помогает муниципалитетам управлять сетью общественного освещения и данными через систему умного города). А Nido Robotics использует дроны для исследования океанического дна.

Благодаря 5G, дроны улучшают навигацию и используют интернет вещей (IoT) для связи с бортовыми устройствами. Например, стартап Seadronix из Южной Кореи применяет 5G для заправки автономных судов. Технология позволяет всем устройствам работать вместе в режиме реального времени, чтобы беспилотные суда могли передвигаться без участия человека.

В 2021 году развитие 5G и 6G усовершенствует умные города во всём мире и поддержит рынок беспилотных систем.

Развитие ИИ, робототехники, интернета вещей и промышленной автоматизации

В 2021 году спрос на искусственный интеллект (ИИ) и технологии промышленной автоматизации будет огромным. Поскольку производство и поставки возвращаются к прежним показателям, нехватка рабочей силы станет серьёзной проблемой. Автоматизация с помощью ИИ, робототехники и интернета вещей станет главной альтернативой для управления производством.

Вот некоторые из ведущих технологических компаний, которые обеспечивают автоматизацию отрасли с помощью ИИ и робототехники: UBTech Robotics (Китай), CloudMinds (США), Bright Machines (США), Roobo (Китай), Vicarious (США), Preferred Networks (Япония), Fetch Robotics (США), Covariant (США), Locus Robotics (США), Built Robotics (США), Kindred Systems (Канада) и XYZ Robotics (Китай).

Бум виртуальной и дополненной реальности

VR и AR активно использовали в 2020 году. Эти технологии стали частью повседневности и разных сфер жизни — от развлечений до бизнеса. Сотрудники многих компаний перешли на удалёнку, а AR и VR помогали им общаться и работать вместе.

Иммерсивные технологии открывают невероятные возможности для трансформации во всех сферах. AR-аватары, AR-навигация в помещении, удалённые ассистенты, интеграция ИИ в дополненную и виртуальную реальность, мобильная AR, AR в облаке, виртуальные спортивные события, технология отслеживания глаз и распознавания мимики будут чаще встречаться в 2021 году, а 5G и широкополосный интернет ускорят распространение технологий.

Флагманами в популяризации AR и VR будут Microsoft, Consagous, Quytech, RealWorld One, Chetu, Gramercy Tech, Scanta, IndiaNIC, Groove Jones и другие компании.

Рост микромобильности

В начале года рынок микромобильности замедлил рост из-за пандемии, но к концу успел восстановиться до прежних темпов. Электровелосипеды и электросамокаты становятся всё популярнее, это альтернатива привычному личному и общественному транспорту. Предполагается, что рынок частных решений микромобильности по сравнению с доковидными временами вырастет на 9%, а шеринговая экономика — на 12%.

Милан, Брюссель, Сиэтл, Монреаль, Нью-Йорк и Сан-Франциско построили больше 30 км выделенных велосипедных дорожек. Правительство Великобритании объявило, что после 2030 года продажи автомобилей с дизельными и бензиновыми двигателями будут запрещены, что также повысило интерес к микромобильности.

Инновации в этой сфере продвигают стартапы. Главными в этой сфере стали Bird, Lime, Dott, Skip, Tier и Voi. В Китае тоже есть несколько компаний, которые достигли отличных результатов: Ofo, Mobike и Hellobike.

Инновации в беспилотном транспорте

В 2021 нас ждёт прогресс технологий автономного вождения. Honda недавно объявила, что будет массово производить автомобили с автопилотом. А автопилот Tesla научился не только контролировать движение по полосе и автоматически перестраиваться, но и распознавать дорожные знаки, а также сигналы светофора.

Ford тоже присоединяется к гонке — в 2021 году ждём запуск шеринг-сервиса беспилотных автомобилей. Купить такие машины часть клиентов смогут уже в 2026 году. Другие автопроизводители, например Mercedes-Benz, тоже постараются внедрить технологии автономного управления в новые модели. Например, GM собирается добавить функцию автопилота Super Cruise в 22 свои модели к 2023 году.

Из-за жёсткой рыночной конкуренции другие компании, включая Lyft и Waymo, также развивают технологии беспилотного транспорта. Многие из них уже потратили миллиарды долларов на стартапы в этой сфере: GM купила Cruise за $1 млрд, Uber — Otto за $680 млн, Ford — Argo AI за $1 млрд; а Intel — Mobileye за $15,3 млрд.

Заглядывая в будущее

Развитие технологий в 2021 году будет логичным продолжением 2020, но влияние COVID-19 будет меняться с течением года. Многие новые модели поведения станут нормой и драйверами технологических и бизнес-инноваций.

Прогноз на 2021 год: шесть главных трендов в разных отраслях

Мнением о том, что может принести за собой следующий год, поделились представители бизнеса

О рынке труда, офисах и удаленке

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Фото: city-mobil.ru

Сейчас заметен тренд на все, что связано с удаленкой, причем коснется это как работы, так и повседневной жизни. Продолжится рост доставки, люди будут меньше ходить в физические магазины и больше потреблять различные услуги дистанционно.

Антон Кушнер, основатель платформы корпоративного благополучия «Понимаю»:

Фото: Пресс-служба «Понимаю»

Безусловный тренд 2021 года — это пересмотр системы льгот и компенсаций. Все больше компаний осознает, что такие устаревшие инструменты, как ДМС мало того, что не работают в полной мере, так еще и дорого обходятся.

Привлечь талантливых специалистов, особенно в современных секторах экономики с уже растущим кадровым дефицитом, мотивационными методами 10-летней давности теперь все сложнее.

Настоящим катализатором стала ситуация, когда страховые компании отказались оплачивать медицинские услуги, связанные со вспышкой коронавируса. Получилось, что бизнес потратил сотни миллионов, но взамен не получил ничего. Уверен, что в следующем году значительно снизится число предприятий, приобретающих ДМС для персонала в том виде, в котором он есть сейчас.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Фото: Из личного архива

Все больше компаний будут внедрять удаленную работу и активнее использовать проектный подход: такой формат, с одной стороны, помогает работодателям снизить затраты на содержание офисов, инфраструктуру и прочее, с другой — открывает широкие возможности для привлечения сотрудников и экспертов, которые доступны не только локально.

Мы увидим также тренд на быстрый вход в профессию.

Компании, которые сталкиваются с наймом в большом объеме, особенно с привлечением персонала в массовых профессиях, будут работать над эффективностью HR процессов, быстрым онбордингом с элементами переквалификации.

Компании таким образом расширят воронку кандидатов, а те получат возможность выбора из большего количества потенциальных работодателей и в итоге найдут работу быстрее.

Михаил Коноплев, генеральный директор WeWork в России и странах Центральной и Восточной Европы:

Фото: Пресс-служба WeWork

Компаниям по всему миру пришлось переосмыслить свои потребности в офисах. На этом фоне самой ценной валютой стала гибкость. Мы считаем гибкость трендом последних десяти лет, но для многих он стал очевиден только в этом году из-за пандемии.

Предприятиям больше чем когда-либо нужны краткосрочные гибкие обязательства по аренде, офисные пространства, которые можно с легкостью масштабировать или реконфигурировать.

Все больше компаний задумываются над распределением команды в разных частях города или в разных городах. И хотя работа из дома стала частью новой нормы, сотрудники хотят иметь безопасное «третье пространство», которое позволит встречаться с коллегами и даст возможность сотрудничать оффлайн.

По мнению многих отраслевых экспертов по всему миру, будущее за гибридной моделью офисной и удаленной работы. Офис при этом будет перепрофилирован в «хаб» для совместной работы, а у сотрудников будет больше возможностей выбирать, как и где они работают. В России и во всем мире компании любого размера будут стремиться повысить уровень гибкости своей бизнес-модели, а также возобновить связи между сотрудниками, чтобы добиться максимальной продуктивности.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

Фото: Из личного архива

Еще одна тенденция — гиперлокальность. Логистика будет переходить в режим «где живу, там и работаю». Если в прошлом году человек искал работу курьером, то ему приходилось ездить на другой конец города. Сегодня вакансии дают возможность работать рядом с тем местом, где живешь, работаешь и учишься. Это очень важный тренд, потому что он меняет структуру рынка труда и курьерской доставки. Эти изменения привлекут много новых сотрудников на рынок, сделают его масштабнее.

Ольга Августан, руководитель некоммерческих образовательных проектов Mail.ru Group:

Фото: Из личного архива

Будет усиливаться миграция людей между сферами. Увеличивается количество навыков, которыми должен обладать сотрудник. На первый план выходят профессионалы, обладающие знаниями в смежных отраслях и способные участвовать в кросс-командах. Накопленные навыки дополняют друг друга и позволяют быть более адаптивным к изменяющимся ролям. Например, в образовательную сферу приходит все больше людей из бизнеса, что позволяет эффективно управлять и быстрее запускать сложные проекты.

Будет также усиливаться борьба за руководителей в технических командах и требовательность к качеству кандидатов как при найме, так и при их росте внутри компании. Недостаточно уже быть экспертом в своем направлении, нужно приносить бизнес-результат, менять технологии. Плюс навык, который добавился сейчас — это работа с распределенной или гибридной командой: умение мотивировать, сохранять продуктивность, развивать. Со стороны команды существует тренд на сокращение времени на обучение и погружение, поэтому лидируют кандидаты, которые уже имеют профессиональные «скиллы» и готовы быстро включаться.

Борьба за сотрудников перемещается в школы. Половина школьников после 9 класса выбирают среднее специальное образование. Молодежь стремится как можно раньше определиться со сферой деятельности и использует все возможности для этого. Так, все больше компаний идут знакомиться с будущими сотрудниками в школах, рассказывая им о себе. Другие готовы брать на стажировки даже совсем молодых ребят. Этот тренд будет усиливаться.

О трендах в FoodTech и продуктах будущего

Андрей Зюзин, генеральный директор «ЭФКО Инновации»:

Фото: Из личного архива

Мы находимся на пороге самой быстрой и серьезной трансформации отрасли в истории. Эти изменения происходят под влиянием современных технологических трендов в FoodTech, которые будут активно развиваться в 2021 году.

Альтернативные белки, а именно замена белков животного происхождения на их растительные источники. Например, биотехнологический молочный белок уже используют в растительном мороженом «Brave Robot», не содержащем лактозы, холестерина, гормонов и антибиотиков. Также это растительное мясо, повторяющее внешний вид, вкус и текстуру обычного мяса. В этом сегменте уже идет конкуренция между разработками из США, Израиля и России.

Альтернатива классическому сахару. Стоит следить как за редкими сахарами, аллюлозой и тагатозой (они идентичны по вкусу сахарозе, обладают низкой калорийностью, гликемическим индексом и не разрушают зубы), так и за сладкими белками, которые в будущем окажут еще больший эффект на здоровье человека.

Персонализированное питание. Растет количество людей, сдающих тесты, чтобы определить свою предрасположенность к пищевой аллергии. Доступные ДНК-тесты и тесты микробиомы все больше двигают нас в сторону персонализации. Например, стартап «DayTwo» уже разработал алгоритмическую диету с рекомендациями блюд на основании персонального анализа микробиома кишечника.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

В течение ближайших лет усилится разнообразие продукции, которую рынок FoodTech предлагает своим клиентам. Покупатели очень устали от однообразного ассортимента сетевых ритейлеров. Потребность уже сформировалась, и сейчас она переходит в активную фазу роста. Собственные торговые марки забирают все большую долю в продаже. Даже классические ретейлеры в будущем обратятся в сторону DTC-брендов.

Уже в следующем году появятся новые игроки на рынке FoodTech. Увеличится и размер инвестиций в это направление, от которых выиграет сам клиент. Если раньше ритейлеры в это не вкладывались, то сегодня ситуация меняется в лучшую сторону.

О квантовых вычислениях

Руслан Юнусов, глава проектного офиса госкорпорации «Росатом» по квантовым вычислениям:

Фото: Антон Новодережкин / ТАСС

Российские тренды в области квантовых технологий схожи с мировыми, хотя и идут с некоторым отставанием.

Во-первых, в России сейчас анонсируются государственные программы, и как раз через год-два мы начнем получать первые результаты. Как и в мире, на рынке труда образуется еще больший дефицит — мы его чувствуем, квалифицированных специалистов не хватает.

Экономика инноваций Как работает квантовый компьютер

Во-вторых, бизнес начинает активнее вовлекаться в государственные программы — как раз это происходит сейчас в американской системе. Наряду с госпрограммой Quantum Initiative мы видим активность крупных игроков: IBM, Google, Intel, Honeywell и др.

Несмотря на соперничество, компании дополняют усилия друг друга в разных областях. То же начинает происходить и в России — например, в разработку отечественного компьютера вкладываются как бюджетные, так и внебюджетные средства.

И, наконец, сейчас в мире идет фаза быстрого роста венчурных квантовых проектов: помимо хардверных, запускается огромное количество софтверных компаний. Думаю, что если не в 2021-м, то в 2022-м мы станем свидетелями схожего тренда и в России.

О e-commerce, маркетплейсах и супераппах

Илья Криворот, генеральный директор Sinteza:

Фото: Из личного архива

Рынок значительно консолидируется. Мы видим, что практически во всех отраслях лидеры укрепили свои позиции и показали растущие результаты, даже в тех направлениях, которые сильнее пострадали от пандемии — например, в ретейле. Успех крупных игроков связан еще и с тем, что они успели уделить должное внимание диджиталу, а не бросились внедрять формат, сделанный «на коленке».

Будущий год станет золотым периодом для маркетплейсов, и они действительно показывают значимый рост оборотов: к концу этого года, по расчетам аналитиков, их доля в объеме онлайн-продаж может достигнуть 70%. Изоляция продлилась достаточно долго, чтобы у людей сформировалась привычка. Это очень показательно, хотя речь идет только об объеме денежных операций: на текущий момент даже крупным маркетплейсам еще необходимо работать над прибыльностью.

Виктория Абдрашитова, директор по развитию категорий Lamoda:

Фото: Из личного архива

Для e-commerce пандемия стала толчком к росту и масштабным изменениям. За неполный год индустрия зафиксировала рост онлайн-продаж, эквивалентный росту за последние 5-6 лет. Сейчас идет бурный всплеск по всем бизнес-моделям: от открытия собственных интернет-магазинов до выхода на маркетплейсы, и это позитивно сказывается на развитии индустрии.

Настоящие революции, связанные с e-commerce, происходят сейчас у люкс- и премиум-брендов, а также на рынке косметики и парфюмерии. Самое главное — мы все научились быть гибкими и пересматривать планы буквально на ходу, считывая сигналы рынка и находя новые креативные решения. Это очень увлекательное время, от которого мы в Lamoda получаем огромное удовольствие.

Родион Шишков, основатель сервиса экспресс-доставки «Самокат»:

По нашим прогнозам, в будущем произойдет ослабление агрегирующих форматов: маркетплейсов и супераппов. В 2021-м и 2022 году эти форматы начнут сдавать позиции в пользу игроков, которые самостоятельно справились с управлением ассортиментом и его расширением. В скором времени аудитория начнет обращаться к специализированным ретейлерам.

Виталий Бедарев, исполнительный директор «Ситимобил»:

Еще один тренд — это экосистемы. Компании пытаются повысить лояльность пользователей, упростить их привлечение за счет комплексных предложений разных продуктов, иногда из разных сфер. В текущем году между основными экосистемами (Сбербанк, Mail.ru Group, «Яндекс») конкуренция усиливается, но в этом направлении будут развиваться и другие компании. Частные проявления этого тренда — подписки, объединяющие различные продукты иногда сторонних компаний, и супераппы.

О цифровизации бизнеса

Александр Зарецкий, генеральный директор СберНПФ:

Фото: Юрий Самолыго / ТАСС

Продолжится тренд на дальнейшую цифровизацию бизнеса негосударственных пенсионных фондов. Они будут переводить в онлайн все бизнес-процессы, включая возможность оформления продуктов и пост-продажное обслуживание. Это коснется не только продуктов для физлиц, но и для корпораций.

Мы ожидаем, что цифровая трансформация затронет самый консервативный с точки зрения оформления пенсионный продукт — обязательное пенсионное страхование (ОПС). Оно должно стать полноценно доступным для дистанционного оформления.

На базе стандартизированных индивидуальных пенсионных планов, ориентированных на массовых клиентов, фонды будут создавать новые модификации для разных клиентских сегментов, ИПП станут более персонализированными.

Уже сегодня все больше клиентов интересуются различными долгосрочными инструментами накоплений, при этом растущий интерес мы наблюдаем как в розничном, так и в премиальном сегментах.

Цифровой формат становится все более востребованным и в развитии корпоративных пенсионных программ (КПП). Наши исследования и кейсы показывают, что клиенты уже достаточно много знают об этом продукте.

Вадим Шаповалов, CEO сервиса Работа.ру:

Диджитализация для повышения эффективности. Во время локдауна привычные точки роста многих бизнесов перестали работать, а маржа оказалась под давлением. Поэтому компании увеличивают внутреннюю эффективность, автоматизируют часть процессов. Это вынудило (в хорошем смысле) диджитализировать бизнес процессы в очень динамичном темпе. Внедрение IT технологий позволит удержать маржу и драйвить рост. Борьба за IT-специалистов продолжится, уже сейчас по итогам III квартала 2020 года среди работодателей спрос на специалистов в IT и телекоме вырос на 73% по сравнению со II кварталом 2020-го.

Об онлайн-образовании

Сергей Козлов, генеральный директор Мегаплан:

Фото: Из личного архива

Чтобы предугадать тренды 2021 года, надо понять, что с наступлением 1 января ситуация с пандемией не изменится. Весь год карантинные меры будут то усиливать, то ослаблять.

Отсюда и тренд, который был раньше и останется в следующем году: онлайн-обучение. В этой сфере произошел огромный сдвиг. До многих дошло, что не только работать можно удаленно, но и учиться. Открылся простор для онлайн-курсов. Однако не все люди потратят освободившееся время на образование. Популярными останутся всевозможные онлайн-развлечения: сериалы, ролики на YouTube и TikTok, посты в Instagram, контент на стриминговых платформах и т.д.

---

Подписывайтесь также на Telegram-канал РБК Тренды и будьте в курсе актуальных тенденций и прогнозов о будущем технологий, эко-номики, образования и инноваций.

Что российский бизнес думает о новых технологиях в 2021 году

В 2021 году Москва стала второй в Европе по уровню развития инноваций, уступив только Лондону, но опередив Берлин, Париж, Амстердам и Барселону. Своим мнением о развитии технологий в России делятся представители бизнеса

⏰ Время на чтение: 15–17 минут

Москва стала второй в Европе по уровню развития инноваций, согласно международному рейтингу Global Startup Ecosystem Index 2021 года. Столица уступила только Лондону и опередила таких признанных технологических лидеров как Берлин, Париж, Амстердам и Барселона. Рейтинг представил международный исследовательский центр StartupBlink. РБК Тренды собрали мнения российских предпринимателей о том, какие тренды стоит ждать на рынках фудтеха, финансов, медицины, образования, логистики и других.

Питание: из экзотики в мейнстрим и новое мышление

Александр Киселев, сооснователь и CEO компании-разработчика растительного мяса Welldone:

Первый тренд, который можно выделить внутри индустрии FoodTech: переход от животного мяса, молока, яиц и другой продукции, получаемой с использованием животных, на продукцию, получаемую непосредственно из растений с помощью пищевых биотехнологий. У этого тренда три основных драйвера:

1. Стремление к более здоровому питанию: снижение потребляемого холестерина, насыщенных жиров, исключение антибиотиков и гормональных препаратов, используемых в промышленном животноводстве.
2. Развитие актуальности экологической повестки: вопросы экологии — это не только мусорные полигоны, но и осознание, что промышленное животноводство создает колоссальное негативное воздействие.
3. Этическая повестка: десятки миллиардов животных гибнут ежегодно для изготовления пищи. В то время как технологии позволяют обойтись без этих жертв, получая мясо, молоко, яйца непосредственно из растений.

Второй тренд: замещение вредных, но вкусных ингредиентов в рационе людей на вкусные, но полезные. Тут основной интерес лежит в замещении сахара и соли.

Третий тренд: апсайклинг или переработка отходов и побочных продуктов пищевого производства, которые сегодня требуют затрат на утилизацию, и превращение их в ценные пищевые ингредиенты. Примером подобных проектов является переработка пивной дробины в клетчатку и белок.

Артем Симонянц, сооснователь и CEO фудтех-стартапа Qummy:

Очевидно, что последний год действительно способствовал развитию технологий. Однако важно понимать, что речь идет скорее о системных факторах:

• в России начало формироваться здоровое венчурное поле, выраженное в отраслевых профессиональных венчурных фондах. Венчурный рынок наконец сбалансировал ценность идей и денег;
• крупные отраслевые игроки стали активно покупать идеи и технологии.

Например, «Сбер» — с рядом покупок в финтехе, фудтехе, облачных решениях, металлургические компании — с инвестициями в развитие новых композитных материалов и сплавов. Эти факторы дают сигнал молодым ученым, что их ум и таланты могут быть оценены на самом высоком государственном и международном уровнях — как в виде научного признания, так и выраженные в деньгах. Сюда же относится ряд мер господдержки: всевозможные гранты, субсидии, созданные технопарки с льготным налогообложением и супервыгодными условиями кредитования.

У нас в стране более чем достаточно молодых активных людей, которые уже научились соединять науку и бизнес, и сейчас создают инновации каждый день. Нам надо всего лишь дать им среду для реализации талантов, отойти в сторону и не мешать.

Ниже конкретные шаги, которые позволят нам ускорить развитие:

1. Инновационным компаниям необходимо предоставить особый статус. Многие стартапы являются наукоемкими, а значит, прежде чем компания выйдет на экономический эффект от своей деятельности, могут уйти годы исследований. Необходимо предоставить им возможность получать дешевые деньги на развитие, а также убрать с них налоговое бремя.

2. Кто бы что ни говорил, но для страны критично развитие бизнес-акселерационной образовательной среды. Мы лично сталкиваемся с прекрасными идеями и умами, которые могут воплотить их в жизнь, но совершенно не понимающими, как найти экономическое применение и где взять средства на реализацию. Создание профессиональных акселераторов поможет начинающим предпринимателям выйти на рынок, что глобально способствует развитию инноваций в государстве.

3. Следует проработать связь с реальным сектором экономики. Необходима более развитая система заказов от крупных игроков рынка на эти самые инновации — некая биржа, где крупные предприятия делали бы предзаказ на будущие разработки, а молодые умы видели, какие запросы существуют у рынка.

4. Создать более комфортную среду для молодых ученых. Если вы пообщаетесь с талантами, которые покинули Россию, то заметите, что большинство из них называют главной мотивацией к переезду более благоприятные условия для работы над своими проектами. Деньги не входят даже в топ-5. Я бы лично хотел, что новым примером Кремниевой долины стал Краснодарский край. Для этого надо фокусироваться на создании живой среды для реализации талантов. Страна, которая будет создавать такую среду, безусловно, станет лидером развития инноваций.

Логистика и образование: популярность доставки и рост конкуренции

Анатолий Сморгонский, генеральный директор Gett в России:

Пандемия значительно ускорила технологический прорыв. Я бы сказал, что этому прорыву способствовал союз технологий и человеческого фактора, когда инновации смогли ответить на запрос клиентов. Сегодня людям важно знать, что автомобили дезинфицируют, водители надевают маски, что клиент может доверить водителю отвезти пожилого члена семьи или доставить продукты.

• Потребность клиента, которую мы смогли прочувствовать в кризис и найти для нее верное технологическое решение — персонализация. Сервис «Личный водитель» помог большому количеству людей с минимальным стрессом пережить период пропускного режима.
• Еще один из трендов прошлого года в индустрии, который останется с нами надолго — это доставка. Весь классический бизнес сейчас приходит к цифровизации и построению гибридной модели, многие создают доставочный сервис внутри самой компании.
• Следующий тренд в индустрии — корпоративное такси. За прошлый год мы сфокусировались на развитии b2b-сегмента: мы увидели, что компании хотят проявить заботу о сотрудниках, и корпоративное такси все чаще становится частью соцпакетов;
• Продолжая говорить о трендах, я бы выделил подписки на автомобили: некий гибрид лизинга для физических лиц, которые запускают Volvo, Сбербанк, «Яндекс» и многие другие;
• Набирает обороты и аренда каршеринга в новом формате: не поминутно, а на день, неделю или месяц.

Александр Ларьяновский, основатель школы Skyeng:

Главные тренды сейчас — персонализация и lifelong learning. Все остальное — инструменты. На рынке существует большое количество профессиональных курсов и, чаще всего, они плохого качества. Человек платит больше ₽100 тыс. и получает неадаптированный под начинающего контент двухлетней давности, и наставников, у которых нет цели научить. При этом программу курса называют достаточной для трудоустройства и даже дают гарантии трудоустройства.

И вот человек идет и платит «профессионалу», чей профессиональный уровень не может оценить. А потом мы получаем разочарованных людей, которых обманули. В нашем проекте ISA от онлайн-университета рентабельных профессий Skypro мы даем гарантии трудоустройства и гарантируем деньгами. Человек платит только после того, как получил работу и вырос до определенной зарплаты. И это гарантия того, что точно научим, точно дадим самый востребованный материал, поможем каждому конкретному человеку понять материал. После нас человек пойдет учиться еще, и учится всю жизнь, потому что знает, что классное образование, которое подходит именно ему, существует.

Есть и свои сложности:

• с ростом размеров бизнеса растет и сложность внутренних процессов. Компаниям необходимо будет постоянно следить, что они успевают развивать внутри и привлекать сильных сотрудников извне;
• с ростом привлекательности EdTech усиливается и конкуренция: как географическая (компании с крупных рынков начинают идти на следующие по привлекательности рынки), так и экосистемная (крупные компании начинают развивать свои EdTech направления). В условиях большей доступности капитала для EdTech-компаний стало намного проще проверять и масштабировать новые бизнес модели

Резюмируя: развитию инноваций в индустрии точно способствовала бы ответственность компаний за результат студента.

Кванты и медицина: совершенные квантовые компьютеры и фокус на персонализацию

Руслан Юнусов, руководитель проектного офиса по квантовым технологиям Госкорпорации «Росатом», глава Национальной квантовой лаборатории:

Согласен с тем, что за последний год в стране произошло много событий, которые способствовали развитию технологий в самых различных отраслях. Одним из наиболее масштабных я бы назвал утверждение правительством России дорожных карт по развитию квантовых вычислений и квантовых коммуникаций — фактически, эта поддержка стала точкой старта в развитии целой индустрии. В ноябре 2020 года также была запущена Национальная квантовая лаборатория — консорциум, который собрал ключевых участников российского квантового сообщества, чтобы систематизировать всю работу, консолидировать усилия и действовать слаженно и сообща.

Если говорить о трендах, то первое, что видно невооруженным взглядом — квантовые компьютеры становятся все более совершенными. Уже в 2021 году появятся компьютеры с количеством кубитов более 100 и с увеличенной точностью операций. А в 2023 году, согласно планам развития таких компаний, как IBM и Google, мы увидим квантовые компьютеры на основе 1000 кубитов, что станет отправной точкой для появления систем, состоящих из миллиона кубит к концу десятилетия.

Мы видим рост заинтересованности крупных компаний к развитию квантовых технологий. По состоянию на сентябрь 2020 года, согласно анализу S&P Global Market intelligence, 4% крупных компаний, представленных в списке Fortune, уже начали пилотные исследования в области квантовых вычислений, а 35% изучают такую возможность. В течение ближайших трех лет доля таких компаний вырастет до 13% и 68%.

Последний тренд, тесно связанный с предыдущим. Если в годы становления новой области важнейшую роль в организации и финансировании исследований играло государство, то тенденцией последних лет стало укрепление государственно-частного партнерства в области квантовых разработок.

Однако сложностей тоже хватает. Помимо инженерных (заставить кубиты стабильно сохранять когерентное состояние — то есть находиться в суперпозиции), они касаются формирования устойчивого спроса на технологии. Квантовые вычисления будут нужны компаниям, которым необходимо обрабатывать много данных или решать сложные расчетные задачи. Но предприятиям необходимо четко понимать, когда, каким образом и в каких задачах квантовые технологии принесут преимущества бизнесу. Именно по этой причине крупные компании инициируют создание и поддержку центров компетенций, что приводит к накоплению опыта и решению соответствующих проблем.

Главное, на чем надо акцентировать внимание — это, как всегда, люди. Уже сейчас в мире заметен глобальный дефицит квалифицированных кадров в квантовой отрасли, поскольку критическим требованием является наличие квалификации и знаний в широкой междисциплинарной области, включающей классическую и квантовую физику, электрическую инженерию и компьютерные науки. Важным конкурентным преимуществом России является обширная русскоязычная научная диаспора за рубежом, однако критически необходима подготовка молодых кадров и внутри страны.

Вадим Федотов, CEO bioniq:

Безусловно, 2021 год был успешен для России с точки зрения развития технологий в области HealthTech. Ключевым событием, повлиявшим на развитие инноваций, стала пандемия.

На мой взгляд, сегодня в медицине существует два главных тренда:

• использование данных;
• персонализированный подход.

При этом один вытекает из другого. Так, увеличение объема получения и обработки данных позволяет переходить в более персонализированные услуги. Что, в свою очередь, способствует решению вопросов на более ранней стадии заболевания. Иными словами, профилактика лучше лечения.

Конечно, на пути к полноценному развитию нашей отрасли есть и трудности. Основная сложность заключается в том, что исторически система сбора персональных данных и информации была не полностью подготовлена к стремительной интеграции в онлайн. Поэтому здесь все еще нужен системный подход.

Финансы: все больше банкинга в небанковских приложениях

Дмитрий Салатов, директор по маркетингу и PR банка для бизнеса «Бланк»:

За последний год в России финтех-компании вышли далеко за пределы собственных базовых продуктов. В отрасли стало очевидным, что финансовые транзакционные сервисы являются ключевыми компонентами каждого бизнеса. Так, крупнейшие ретейлеры либо уже запустили свои собственные финансовые продукты (например, Ozon.Card), либо не скрывают своих планов на их развитие (например, Wildberries и Yandex купили банки для своих проектов).

С другой стороны, крупнейшие финансовые институты страны строят экосистемы из нефинансовых сервисов. И речь не только об известных платформах «Сбера» и «Тинькофф». Свои платформы уже несколько лет строят ВТБ и Газпромбанк — скоро мы наверняка увидим громкие анонсы их новых продуктов. Рынок перешел в стадию борьбы не между отдельными продуктами, а за единый доступ к пользователю и продажу ему сразу всех продуктов экосистемы.

Если говорить про тренды на ближайшие годы, нас ждет еще много громких слияний и поглощений. За потребителей будут бороться несколько глобальных экосистем, сердцем которых будут являться финтех-платформы.

Такое быстрое масштабирование и автоматизация всех процессов часто приводят к отсутствию качественного сервиса. Когда конкурировать стоимостью будет уже невозможно, на первое место выйдет именно качество сервиса и поддержки клиентов.

Основные риски для рынка представляет чрезмерное регулирование финансовой отрасли. Оно может мешать появлению новых продуктов, пока весь мир будет идти вперед. Важно, чтобы в российской юрисдикции было одно из наиболее современных законодательств в области финтеха — это точно будет стимулировать запуск и рост новых инновационных продуктов.

Андрей Протопопов, CEO Группы QIWI:

Россия на мировой арене занимает устойчивые позиции по развитию финансовых технологий, инноваций и в целом стартапов: мы входим в тройку стран-лидеров по проникновению финтех-услуг.

В 2021 году пандемия продолжила оказывать эффект катализатора ускоренного проникновения различных технологических решений:

• усиление онлайн-составляющей бизнеса. QIWI в 2021 году скорректировала свою стратегию в пользу развития различных дистанционных платежный решений в b2b-сегменте. Сейчас даже нишевые рынки, например, самозанятые и таксопарки, активно отказываются от наличных в пользу безналичных платежей. Более того, у бизнеса усиливается потребность в удобных кастомизированных платежных инфраструктурах, где сам платеж или выплаты являются ядром, требующим поверх него дополнительных сервисов, например, по учету, установлению лимитов и выпуску виртуальных карт;
• в качестве ключевых платежных трендов остается курс на бесшовные платежи, на их максимальную простоту и дистанционность, повышение уровня безопасности;
• я вижу движение в сторону развития своего рода платежно-технологических хабов, где банки становятся все больше бэк-энд историей. Сейчас клиенты все больше взаимодействуют с финансами через ретейл, маркетплейсы и финтех-компании. Пока этот процент взаимодействия небольшой, но он увеличивается из года в год, к тому же мы видим шаги отдельных участников рынка, например из ретейл-сегмента, которые покупают банки или обращаются к финтех-компаниям, и активно развивают собственные финансовые решения. Фактически мы увидим банкинг в небанковских приложениях;
• основной запрос от b2b-клиентов сейчас будет заключаться в комплексных решениях, где присутствует вариативность опций, простота интеграции и кастомизация — фактически, финтех-конструктор, где ты собираешь нужное решение, как в конфигураторе.

Если говорить о России, то сейчас основная трудность, а точнее вызов — это устранение цифрового неравенства между крупными городами и отдаленными локациями.

Платежный рынок достаточно хорошо развит и серьезного недостатка именно в инновациях и идеях нет. Однако для его дальнейшего развития и поддержания темпов требуется улучшение инвестиционного климата, чтобы идеи могли реализовывать не только крупные компании, но и стартапы. Конечно, остается еще задача повышения уровня финансовой грамотности, чтобы потребители могли комфортно и безопасно пользоваться современными платежными инструментами.

Новые ИТ-тренды для бизнеса по мнению экспертов Gartner

Компании должны сосредоточиться на создании архитектуры устойчивости и признать, что разрушительные изменения являются нормой, сообщает исследовательская фирма Gartner, которая представила свой ежегодный обзор основных стратегических технологических тенденций, к которым организации должны подготовиться в следующем году. Gartner представила список трендов на своей флагманской конференции IT Symposium/Expo Americas conference, которая в этом году состоялась онлайн.

В самом начале симпозиума стало ясно: Gartner ожидает, что проблемы взаимодействия людей и технологий будут продолжать тревожить ИТ-менеджеров, поскольку компании переживают потрясения COVID-19 и текущие экономические проблемы.

«Потребность в оперативной устойчивости всех функций предприятия никогда не была так велика», — сказал Брайан Берк, вице-президент по исследованиям Gartner. — «Поскольку организации переходят от реагирования на кризис COVID-19 к стимулированию роста, они должны сосредоточиться на трех основных областях, которые формируют темы тенденций этого года: ориентированность на людей, независимость от местоположения и устойчивые поставки».

Опираясь на эти концепции, Берк определил основные стратегические технологические тенденции Gartner на 2021 год.

1) Интернет поведения (IoB)

Технологии, использующие распознавание лиц, отслеживание местоположения и большие данные, а также связывающие полученные данные с соответствующими поведенческими событиями, такими как покупка наличных денег или использование устройств, растут, сказал Берк. Организации используют эти данные для влияния на поведение людей — тенденция, которую Gartner называет Internet of behaviors (IoB). Например, чтобы контролировать соблюдение медицинских протоколов во время продолжающейся пандемии, организации могут использовать IoB с помощью компьютерного зрения, с целью увидеть, носят ли сотрудники маски, или с помощью тепловизора, чтобы идентифицировать тех, у кого есть температура.

2) Технологии для повышения конфиденциальности

По мере роста осведомленности пользователей и появления новых глобальных стандартов по защите данных, компании сталкиваются с большими рисками нарушения конфиденциальности пользователей и негативных последствий. Обычные меры безопасности при хранении данных устаревают. Согласно Gartner, к 2025 году половина крупных организаций будут использовать специальные технологии, повышающие защиту конфиденциальности. Такие решения помогут анализировать данные, сохраняя при этом секретность и конфиденциальность пользователей.

3) Сеть кибербезопасности

Сегодня большинство цифровых активов компаний уже находятся за пределами традиционных физических и логических систем безопасности. Сеть кибербезопасности на основе облачных технологий позволяет любому человеку, сотруднику или клиенту, получить безопасный доступ к цифровому активу компании, независимо от того, где находится актив или человек. По прогнозам, к 2025 году сеть кибербезопасности будет контролировать более половины запросов на получение цифрового доступа к информации.

4) Распределенное облако

Распределенное облако (Distributed Cloud) подразумевает размещение облачных сервисов за пределами центров обработки данных (ЦОД) провайдера, однако провайдер будет отвечать за их эксплуатацию, управление и развитие. Это обеспечивает более гибкие возможности для использования облачных технологий, а также удовлетворяет потребность компаний в том, чтобы облачные ресурсы были ближе к офисам, где происходят основные бизнес-операции. К 2025 году большинство облачных провайдеров будут предоставлять некоторую долю распределенных сервисов, что станет закономерным развитием облачных технологий.

5) Гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация — это сочетание средств машинного обучения, пакетов ПО и инструментов автоматизации. Речь идет о применении этих передовых технологий с целью большей автоматизации процессов и дополнения человеческих возможностей. Гиперавтоматизация это неизбежный вектор развития рынка, когда организации должны быстро выявлять и автоматизировать все возможные бизнес-процессы. К 2021 году автоматизация задач интеллектуального анализа данных позволит рядовым сотрудникам выполнять больший объем сложного анализа, чем сегодняшним профессиональным аналитикам данных. (Сервис интеллектуальной аналитики данных от провайдера IBS DataFort)

6) «Операции в любом месте»

Новая модель ИТ, которая разработана для более гибкой поддержки пользователей. Подразумевает постоянный доступ сотрудников к данным из любой точки и с любого устройства, а также управление услугами компании на распределенной инфраструктуре. Согласно Gartner, к концу 2023 года около 40% организаций введут модель «операции в любом месте» для поддержки более оптимизированной работы сотрудников и взаимодействия с клиентами. В первую очередь для этого нужно обеспечить безопасный удаленный доступ, облачную и периферийную инфраструктуру и автоматизированную поддержку удаленных операций.

7) Обобщенный опыт

Стратегия «обобщенного опыта» (total experience) подразумевает организацию более мобильного и виртуального взаимодействия между бизнесом и клиентами, пользователями и сотрудниками. Для ее реализации, предприятиям необходимо расширить традиционные каналы связи. По прогнозам Gartner, компании, более развитые в плане ИТ, будут превосходить конкурентов в течение следующих трех лет.

8) Интеллектуальный составной бизнес

Предполагает, что приложения и пакетные бизнес-возможности рассматриваются как отдельные функциональные блоки, доступные через API. Они могут разрабатываться внутри компании или предоставляться поставщиками, а новая структура позволит объединить бизнес-возможности отдельных пакетов и баз данных. Такой подход позволит компаниям проводить быструю реконфигурацию бизнеса. В интеллектуальной компании для принятия решений применяются технологии обработки больших данных. Умные системы аккумулируют информацию о бизнес-процессах (например, производстве и продажах) и создают на её основе прогнозные сценарии. Они оптимизируют деятельность предприятия и повышают его прибыль.

9) ИИ-инжиниринг

Исследование Gartner показывает, что лишь 53% проектов проходят путь от разработки прототипов искусственного интеллекта (ИИ) до их производства и внедрения. Компаниям трудно управлять технологиями ИИ, потому что им может не хватать инструментов и опытных специалистов. ИИ-инжиниринг стоит на трёх основных столпах — DataOps, ModelOps и DevOps — и будет способствовать повышению производительности, масштабируемости и надёжности моделей ИИ, обеспечивая при этом полную отдачу от инвестиций, пишет Gartner.

Материал  networkworld.com

Взаимодействие банков и бизнеса: тренды и перспективы

Краснодар, 27 октября – Юг Times. 16+ В октябре на площадке медиахолдинга РБК прошла онлайн-конференция  «Бизнес и банки: партнерство в цифровую эпоху». Заместитель председателя правления ПАО «БАНК УРАЛСИБ» Евгений Абузов рассказал о том, как развивались в последние полтора года взаимоотношения между банками и представителями крупного, среднего и малого бизнеса. Ключевыми темами разговора стали тренды, которые сформировались и продолжают формироваться на данном рынке, влияние цифровизации на рыночные процессы, а также перспективы развития взаимодействия банков с этими клиентскими сегментами. 

Ускоренная цифровизация

Основным изменением, которое произошло в работе банка в связи с панедемией, Евгений Абузов назвал успешное создание новой модели обслуживания с фокусом на дистанционном взаимодействии с клиентами. Это и новый интернет-банк, который в банке запустили в августе 2020 года, и новый мобильный банк, и колл-центр, который переведен на формат обслуживания 24/7, и дистанционные менеджеры, которые взаимодействуют с клиентами по телефону, через мессенджеры и другие удаленные каналы. 

– От банка, который фокусировался на прямых продажах и все свои усилия направлял на непосредственное взаимодействие менеджера и клиента – мы перешли на омниканальность и цифровое взаимодействие, нашли свои эффективные модели привлечения клиентов и работы с ними, – рассказал топ-менеджер. – Сегодня две трети активных клиентов уже не ходят в банк, все их потребности мы закрываем с помощью дистанционного обслуживания. До пандемии было немного страшно менять привычный канал продаж, однако пандемия не оставила выбора, и модель продаж изменилась очень сильно. Но мы поняли, что новой моделью большинство клиентов осталось довольно.

Изменилась и система привлечения новых клиентов: если раньше прямые продажи имели доминирующее значение, то сейчас их доля снизилась до 25-30%, уступив место различным формам дистанционного взаимодействия. 

При этом разрабатывают клиентские сервисы по преимуществу здесь же, в банке.

— До 2020 года свои бизнес-процессы мы строили на доработке цифровых сервисов, передавая эту задачу внешним компаниям. В 2020 году мы стали привлекать гораздо больше IT-специалистов в штат банка для того, чтобы разработка велась своими внутренними силами. В результате значительно сократились сроки запуска новых продуктов: сейчас фактически каждые три месяца делаем новые релизы, как в мобильном, так и в интернет-банке. Новый мобильный банк мы смогли запустить за 5 месяцев. В тот момент доля пользования составляла около 0%, сейчас уже 30% клиентов пользуются мобильным банком каждый месяц, — это очень хорошие показатели, которым мы радуемся, но не останавливаемся на достигнутом, — поделился Евгений Абузов. 

Пережить коронакризис

Пандемия оказала влияние и на бизнес, каждый сегмент которого по-своему пережил кризис. Банкир отметил, что довольно большую долю в балансе банка занимает именно малый бизнес. С началом коронакризиса было принято решение лояльно относиться к текущим клиентам малого бизнеса, но рисковая политика в отношении приема новых клиентов в то время оставалась жесткой. При этом, банк использовал целый комплекс мер поддержки своих клиентов – как на базе государственных, так и собственных программ.

Евгений Абузов вспоминает, как в разгар наиболее острой фазы пандемии порядка 20% клиентов от кредитного портфеля банка пришли за реструктуризацией на 180 дней (а по собственным программам сроки были длиннее).

— Когда 20% портфеля приходит за реструктуризацией, у тебя возникает мысль, что ты не до конца понимаешь качество этого портфеля. Но прошло 180 дней, и мы увидели, что после этого срока практически все клиенты стали платить, и с просрочкой оказалось только менее 0,2%. Мы заметили, что кредитующийся малый бизнес восстановился полностью, и на этом фоне довольно сильно «раскрутили» нашу рисковую политику. Даже не политику, а процессы с точки зрения кредитования. С начала 2020 года кредитный портфель по малому бизнесу в Уралсибе  вырос примерно на 70%. Из этого следует вывод, что малый бизнес в России приспособлен к различным кризисам, у него есть определенный запас, – подчеркнул Евгений Абузов.  

Что касается других форм поддержки, то в первую очередь коронакризис коснулся так называемого сегмента B2C, который взаимодействует напрямую с потребителями. Потребители стали меньше покупать офлайн  в розничной торговле, пользоваться сферой услуг. Потому первое, что сделал Уралсиб – отменил различные формы комиссий в эквайринге, потому что сегмент B2C пользуется в основном эквайринговыми продуктами. Также банк предложил отдельные продукты для медицинской сферы, чтобы таким образом поддержать её. 

Как отмечает Евгений Абузов, в целом малый бизнес восстановился, но отраслевое восстановление было неравномерным. Довольно сильное воздействие пандемия оказала на туриндустрию, где в первые месяцы объем операций упал более чем на 90%. Но потом рынок довольно быстро восстановился за счет того, что получил развитие внутренний туризм. Отдельные отрасли сегодня чувствуют себя очень уверенно. Например, продажа автомобилей, производство строительных материалов, где сейчас происходит колоссальный рост цен. Есть индустрии, которые пострадали сильнее. Сфера услуг восстановилась не до конца, поскольку изменились модели поведения потребителей. Во многих продуктах они перешли из офлайна в онлайн режим.

Как отметил спикер, Банк Уралсиб активно сотрудничает с компаниями, которые работают с госзаказами, делают поставки в рамках государственных закупок. По словам Евгения Абузова, в 2020 году в банке опасались всплеска дефолтов в сегменте госзакупок  из-за проблем с  выполнением контрактов. Тогда разрывались цепочки, задерживались поставки из-за границы, на работу в некоторых отраслях были наложены ограничения. Однако государство лояльно подошло к изменениям условий контракта и продлению сроков, что помогло бизнесу исполнить контракты и избежать дефолтов.

Запрос на банковский продукт

Как уже отмечалось, кредитование малого бизнеса в Уралсибе выросло в этом году на 70%. Такого темпа роста не было последние 6 лет. Продажи комиссионных продуктов выросли примерно на 27%. 

Евгений Абузов рассказал, что Банк Уралсиб активно работает с лизинговыми программами в разных регионах. Объемы выдаваемого лизинга заметно растут. Это связано с тем, что бизнес, в том числе малый, стал чаще закрывать свои потребности за счет этого продукта. Лизинг позволяет гораздо большему количеству клиентов профинансировать свои капитальные затраты, поскольку требования по кредитам более жесткие. Также растет сегмент клиентов по госзакупкам. За 9 месяцев этого года малому бизнесу было выдано такое же количество гарантий, какое было выдано за весь 2020 год. Потребность в гарантийных продуктах продолжает оставаться на высоком уровне. 

Сегодня Уралсиб предлагает новые пакеты услуг, выгодные корпоративным клиентам, которые помогают экономить, получая при этом достаточно большой объем услуг. Один из них – запущенный недавно пакет «Макс».  

– Мы заложили туда довольно большое количество услуг за небольшую стоимость. Нам кажется, что это очень выгодный пакет для малого бизнеса. Для нас он – практически на грани рентабельности, но это интересное предложение для бизнеса, и мы сделали много усилий по изменению своих процессов, чтобы этот продукт запустить, — пояснил Евгений Абузов.

Банк Уралсиб всегда был универсальным банком, в котором присутствует вся продуктовая линейка. Он делает акцент на запуске специальных пакетов для отдельных отраслей и групп компаний. 

— Мы сегодня «собираем» предложения и пакеты для разных отраслей.  Потому что потребности медицинской отрасли очень сильно отличаются от потребностей розничной торговли, а потребности производственной компании отличаются от потребностей парикмахерской возле дома. И поэтому здесь скорее важен не запуск новых продуктов, а то, как как мы скомпоновали предложение для какого-то отдельного сегмента. Мы смотрим на то, насколько емкой является сфера и насколько наши продукты  позволяют конкурировать в ней. Бизнес очень многообразен, и можно найти нишу, которая не будет интересовать большое количество банков. Поэтому всегда, на мой взгляд, есть возможность на чем-то сфокусироваться и сделать действительно хороший продукт, которым будут активно пользоваться в России, — уверен Евгений Абузов.

Одним из ключевых трендов в банковской сфере является сегодня создание экосистем. Однако Банк Уралсиб ставит своей целью развитие партнерства по отдельным продуктам, а не создание экосистемы. Модель бизнеса, сфокусированную на отдельных нишах и коллаборациях с партнёрами, банк считает наиболее эффективной для своей клиентской базы.

Кредитная политика 

Несмотря на некоторое ужесточение кредитной политики в период пандемии по отношению к корпоративным клиентам, в том числе к сегменту малого бизнеса, ПАО «БАНК УРАЛСИБ» по итогам 2020 года удалось войти в Топ-10 банков по объему кредитования МСБ. 

— У нас было ужесточение по привлечению новых клиентов, но к действующим клиентам мы относились довольно лояльно по сравнению с рынком, предлагали им достаточно комфортный режим. Действительно, в течение небольшого периода в 2020 году мы «закручивали гайки» для кредитования, очень аккуратно смотрели за тем, как последствия пандемии скажутся на наших клиентах. Сейчас мы видим, что большое количество индустрий восстановилась. Я не могу сказать, что мы раскрутили кредитную политику нашего банка и стали реализовать ее более агрессивно. Скорее можно отметить, что большое количество клиентов банка избежали негативных долгосрочных последствий пандемии, и у них есть новые бизнес-модели, по которым их можно кредитовать, — рассказал Евгений Абузов.

География банка

Уралсиб широко представлен в самых разных регионах страны. Корпоративный и малый бизнес в Архангельске, Краснодаре, Воронеже и Тюмени — это разные условия, цели, задачи и подходы. 

Исторически большая доля рынка по обслуживанию малого бизнеса находится в Уфе, в Краснодаре и в ряде других домашних регионов банка. В каждом регионе существуют свои особенности. Если говорить о тех, которые находятся ближе к границам или морским портам, то им свойственна довольно активная внешнеэкономическая деятельность и соответствующий портфель продуктов для клиентов.

Этими особенностями определяется образ взаимодействия. Банк смотрит на профиль клиента в региональном разрезе: на чем больше сосредоточены предприниматели в регионе, что им интересно. Это является важным конкурентным преимуществом Уралсиба, который пытается подстроиться под запросы и потребности клиента своими тарифами и услугами.

Перспективы развития 

Евгений Абузов наметил дальнейшие перспективы развития рынка банковского обслуживания корпоративных клиентов, затронув основные тенденции. В первую очередь он выделил продолжение текущего тренда на обслуживание в дистанционном и цифровом форматах, как превалирующих.

— Мы точно понимаем, что доля клиентов, которые пользуются мобильным банком, будет расти, и возможно выйдет на уровень пользования мобильным банком у физлиц. Вряд ли мы перейдем к концепции mobile only, когда нет интернет-банка, а есть только мобильный банк. Возможно, это произойдет, но только в отношении какого-то отдельного сегмента. Например, клиенты нижнего сегмента малого бизнеса, у которых нет сотрудников, зачастую не нуждаются в интернет-банке, а пользуются только мобильным устройством. Надеюсь также на то, что сместится продуктовый ряд, и появится больше новых продуктов, настроенных на финансирование онлайн-бизнеса, предоставление транзакционных услуг для онлайн-бизнеса и так далее. Мы с интересом смотрим в этом направлении, — рассказал эксперт.

Второе изменение связано с появлением все большего количества продуктов, которые основываются не на индивидуальном анализе, а на скоринге. Следовательно, в скором времени такие модели взаимодействия начнут переходить из розницы в сегмент юридических лиц.

В заключение Евгений Абузов обозначил, что по всей банковской отрасли, помимо отдельных банков, только до 5% клиентов малого бизнеса пользуются банковским финансированием именно в виде кредита. Остальные либо получают кредитные продукты для физлиц, либо развиваются за счет собственных накопленных денег. Таким образом, это является той зоной роста, в которой банки смогут все больше и больше разбираться с точки зрения возможностей и форматов работы с малым бизнесом.

ПАО «БАНК УРАЛСИБ», 119048, г. Москва, ул. Ефремова, 8

ОГРН: 1020280000190

За главными новостями следите на наших страницах во «ВКонтакте» и Facebook

Зеленая логистика и социально ответственный бизнес

9 сентября эксперты ВШКУ РАНХиГС приняли участие в конференции «Актуальные проблемы цифровой трансформации и зеленых технологий на транспорте» и работе сессии «Организация работы грузового транспорта в условиях агломерационных ограничений» совместно с Гильдией логистических операторов при МТПП в рамках деловой программы

Конференция проводилась Ассоциацией содействия развитию транспортной отрасли «Транспортная Ассоциация Московской Агломерации» на открытой площадке COMTRANS Arena.

Модератором рабочей сессии выступила председатель совета Гильдии логистических операторов при МТПП, доцент кафедры международной коммерции ВШКУ РАНХиГС, к.э.н. Светлана Домнина.

С. Домнина отметила: «Усиление конкуренции на рынке предъявляет к его участникам высокие требования, это касается подготовки специалистов всех уровней, не менее актуальным является и поиск новых форматов обучения».

От ВШКУ РАНХиГС в работе сессии приняли участие ведущий научный сотрудник Центра постсоветских исследований Института экономики РАН, специалист по проблемам социальной переориентации экономической политики стран ЕАЭС, д.э.н, профессор Аза Мигранян и директор программ бакалавриата, к.э.н, доцент, научный руководитель магистерских программ «Управление логистическими системами и процессами» и «Supply Chain Management & Global Logistics» (совместно с Университетом Лондона) Светлана Хмельницкая.

Ключевыми вопросами сессии стали зеленые технологии на транспорте и социальная ответственность бизнеса.

Зеленая логистика и зеленое финансирование транспортных проектов в условиях реализации международной климатической повестки стали темами вступления одного из спикеров сессии — профессора кафедры политологии Нью-Йоркского Университета в Стоуни-Брук г-жи Джульетты Пассер.

В своем выступлении г-жа Пассер отметила, что финансовые центры ведущих стран объединяют различные сферы зеленой деятельности, включая банковские операции, рынки капитала, страхование и инвестиции.

Она подчеркнула, что приоритет зеленой экономики должен быть подкреплен государственными решениями, которые встроят зеленую компоненту в финансовую систему страны. Бизнесу теперь недостаточно быть просто прибыльным и щедрым на дивиденды. Все большую роль при оценке инвестиционной привлекательности играет его социальная и экологическая ответственность. Этот подход получил название «ответственное финансирование». Оно строится на трех критериях: экология, социальное развитие, корпоративное управление (англ. environmental, social, governance).

Представитель Международного Центра Транспортной Дипломатии Александр Забоев в своем выступлении пояснил, что целью создания Центра является участие в реализации Повестки дня ООН в области устойчивого развития транспортного сектора на период до 2030 года. Спикер рассказал об основных направлениях работы, а также о программах обучения, подготовленных совместно с ведущими российскими вузами, в том числе и с ВШКУ РАНХиГС.

Выступление профессора Азы Мигранян было посвящено новому образовательному тренду «Бизнес и социальная ответственность».

В этой связи одним из новых направлений в работе ВШКУ РАНХиГС является подготовка к запуску бесплатной программы повышения квалификации «Логистика международных цепей поставок» для граждан старше 50 лет и женщин, находящихся в отпуске по уходу за ребенком. Эта работа осуществляется в рамках Государственной программы Российской Федерации «Содействие занятости населения» и рассчитана до 2024 года. Одним из основных операторов проекта выступает РАНХиГС при Президенте РФ.

Кроме этого, в 2022 году ВШКУ РАНХиГС откроет набор на уникальную программу бакалавриата «Коммерция и социально ответственное предпринимательство», разработанную при поддержке Агентства стратегических инициатив. Научным руководителем программы является декан факультета ВШКУ, д.э.н., проф., заслуженный экономист РФ Сергей Календжян. Бизнес- консультантом программы  выступит Валерий Маковецкий, социальный предприниматель, учредитель и коммерческий директор компании NexTouch, Chief Executive Officer Everytale Inc. и тьютор магистерской программы параллельных дипломов MSc Supply Chain Management & Global Logistics совместно с Университетом Лондона. 

Как отметила директор бакалавриата ВШКУ РАНХиГС Светлана Хмельницкая, программа включает дисциплины, ориентированные на современные знания о социальном предпринимательстве как особом виде предпринимательской деятельности, и опыт «лучших практик» его реализации в зарубежных странах ЕС, США и странах участниц Евразийского экономического союза. Уникальным преимуществом является практико-ориентированность программы за счет ее разработки совместно с представителями российского бизнеса и зарубежными партнерами, овладение навыками профессионального английского языка в сфере коммерции и социального предпринимательства, а также современными цифровыми технологиями ведения бизнеса.

Тенденции и прогнозы для малого бизнеса на 2021 год

• Программы кредитования, связанные с COVID-19, будут ключевыми, но их недостаточно. Также потребуются альтернативные источники финансирования для удовлетворения потребностей владельцев бизнеса в капитале в 2021 году.
• Расходы на цифровой маркетинг, вероятно, вырастут, поскольку традиционный маркетинг и PR будут обновлены в 2021 году.
• Малый бизнес будет стимулировать внедрение развития технологий, и AR / VR станут самостоятельными, поскольку пандемия COVID-19 продолжится в 2021 году.
• Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят правильно начать новый год, извлекая выгоду из тенденций и прогнозов, которые повлияют на их отрасль.

С 2020 годом малые предприятия с оптимизмом смотрят на то, что 2021 будет более ярким годом. Хотя пандемия COVID-19 еще не прошла для предприятий в США, этот оптимизм подкрепляется распределением вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, предприниматели могут наблюдать и другие тенденции на горизонте.

Business News Daily на связи с экспертами в области финансов, маркетинга, технологий и человеческих ресурсов, чтобы узнать, чего следует ожидать малому бизнесу в 2021 году и как воспользоваться этими тенденциями.

Финансы

Программа защиты зарплаты поддержит многие малые предприятия.

Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначального отключения, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая обеспокоенность по поводу движения денежных средств и выживания малого бизнеса.Недавний законопроект о стимулировании роста на 900 миллиардов долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплаты (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).

«Малые предприятия должны попытаться воспользоваться новым законопроектом о стимулах, включая [подать заявку] на новый [кредит] ГЧП», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущий сериала Amazon Prime Wolf PAC.

Ссуду ГЧП можно простить позже, в зависимости от того, как вы используете средства.Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы ГЧП.

Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.

Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые убытки во время пандемии COVID-19. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.

«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс.«Альтернативные источники могут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. Они важны, потому что многие предприятия, которым действительно нужен капитал, не смогут удовлетворить требования традиционные источники финансирования из-за негативного воздействия [пандемии COVID-19] на их балансы ».

Ключевой вывод: Государственные кредитные программы будут иметь решающее значение для немедленного выживания малых предприятий, но альтернативные источники финансирования будут иметь ключевое значение для обеспечения долгосрочного финансирования предприятий.

Маркетинг

Увеличатся расходы на социальные сети.

Ведущие платформы социальных сетей обслуживают миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся все более популярной целью для маркетологов. Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. По оценкам страховой компании Finaria, в 2021 году расходы на рекламу в социальных сетях увеличатся на 15%, в результате чего общая сумма, потраченная на рекламу в социальных сетях, вырастет до 105 миллиардов долларов. Это почти вдвое больше, чем общие расходы на рекламу в социальных сетях в 2017 году составили 54,4 миллиарда долларов.

«Из года в год мы наблюдаем рост расходов на социальные сети — и в этом году это было резкое увеличение», — сказал Ари Золдан, генеральный директор Quantum Media Group. «Все были вынуждены отказаться от традиционного традиционного маркетинга. Они были вынуждены перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что это действительно хорошо работает.

« Мы увидим рывок вперед с расходами на цифровой маркетинг в 2021 году. , — добавил Золдан.

Хотя реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной.Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. Хотя реклама может способствовать органическому росту, малому бизнесу следует избегать гонки вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут дать лучшую окупаемость инвестиций.

Увеличится объем платного размещения рекламы в традиционных СМИ.

С 2012 по 2019 год расходы на платную рекламу в США выросли с 4 долларов.По словам Золдана, от 75 до 11,44 млрд долларов, и эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, граница между спонсируемым и не спонсируемым контентом, вероятно, будет размыта, поскольку аудитория явно предпочитает аутентичность рекламе, добавил он.

«Я думаю, что мы увидим гораздо больше платных размещений в традиционных СМИ, потому что получить заработанные СМИ действительно сложно», — сказал Золдан. «Платные места размещения будут очень захватывающими и очень ориентированными на видео; будет трудно отличить оплачиваемое от заработанного.

Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих средств массовой информации, которая может поставить под угрозу их доверие. Однако, по его словам, «многие компании идут по этому пути».

Расходы на мультимедиа принесут более высокую рентабельность инвестиций, чем обычная пресса. По словам Золдана, отчасти из-за сложности защиты заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. Бренды, скорее всего, будут привозить пресс-релизы внутри компании и выпускать видеообъявления о новостях компании, а не рассылать текстовые релизы. СМИ в надежде, что они будут опубликованы.

«Пресс-релизы ушли в прошлое», — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла в выпуске пресс-релизов».

Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными в интерактивном или видео-формате, добавил Золдан.

Tech

Дополненная реальность и виртуальная реальность стали самостоятельными.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в моде, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнесе.Лучше всего то, что малый бизнес может стать лидером в этой тенденции.

«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам по-новому взглянуть на мир. И особенно во время пандемии, это чрезвычайно мощно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия VR, которые происходят прямо сейчас. Вы можете создавать доступные выставки на выставках, которые представляют собой опыт VR и AR».

Малым предприятиям следует подумать об использовании AR и VR, чтобы выделиться среди конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.

Искусственный интеллект и большие данные будут стимулировать персонализацию.

Другие технологии, от которых компании не могут уйти, — это искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Эти две технологии — это союз, заключенный на небесах, который позволяет предприятиям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для анализа этих данных. Полученные таким образом идеи можно использовать для более точного нацеливания маркетинговых кампаний или поиска новых возможностей повышения эффективности внутренних процессов.

«Сегодня вы можете получить высокий уровень персонализации благодаря большим данным», — сказал Апфельбаум.«Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».

AI может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные, сказал Апфельбаум.

«Например, этот звонок расшифровывается AI», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу« элемент действия », он автоматически выполнит элементы действия. Если я скажу« пятьдесят долларов », он автоматически создаст раздел для денег, о которых мы говорим».

Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и аналитику данных в маркетинговых целях или найти новые способы повышения эффективности на работе, начать работу дешевле, чем вы думаете.

«В зависимости от того, чем является ваш бизнес и чего вы хотите достичь, вы можете использовать ИИ и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете получить только одну личную бизнес-лицензию на множество инструментов».

Малые предприятия будут стимулировать внедрение новых технологий.

Распространенное заблуждение, когда дело доходит до разработки технологий, говорит Апфельбаум, заключается в том, что малый бизнес чувствует себя сферой большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что верно обратное.

«Если у вас небольшой бизнес и появляются новые технологии, вы можете внедрить их немедленно», — сказал он. «Крупная компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова это менять, потому что они так много вложили».

Эта способность быстро адаптироваться к развивающимся технологиям дает малому бизнесу преимущество, и именно поэтому именно малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR / VR и машинное обучение в 2021 году.

Знаете ли вы? Развивающиеся технологии, такие как AR, VR и AI, начнут использоваться основными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в стимулировании этого массового внедрения.

Человеческие ресурсы

Мир человеческих ресурсов может претерпеть некоторые существенные изменения со сменой караула в Белом доме, сказал Аарон Холт, адвокат по труду и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменениям политики, которые затронут предприятия любого размера.

Будет повышена федеральная минимальная заработная плата.

Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.

«Сейчас это 7,25 доллара, и [последний] поправки [в него] вносились в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о [] минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы существенным увеличением. Достигнут ли они такого повышения, еще неизвестно, но я ожидал бы некоторого повышения минимальной заработной платы».

Федеральный оплачиваемый отпуск может стать законом в 2021 году.

В условиях пандемии потребность в оплачиваемом семейном отпуске и отпуске по болезни была как никогда высока. Правительство продлило действие Закона о семейном отпуске по болезни (FMLA) и предусмотренного им неоплачиваемого отпуска. Однако вскоре он может стать оплачиваемым отпуском, сказал Холт, особенно если демократы возьмут под контроль Сенат. то, что было сказано в администрации Байдена, — это некий тип новых законов об оплачиваемых отпусках.Байден довольно громко заявлял об этом на протяжении всей пандемии, — сказал Холт. — Я ожидал, что Байден, особенно если демократы будут контролировать обе палаты Конгресса, попытается пройти какой-то тип кодифицированного оплачиваемого отпуска на федеральном уровне.

«Будет ли это применимо ко всем размерам бизнеса, еще неизвестно», — добавил Холт.

OSHA усилит контроль за пандемией.

Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по технике безопасности и охране труда (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году.Холт сказал, что малые предприятия должны убедиться, что у них есть необходимые протоколы безопасности, чтобы подготовиться к усиленному мониторингу.

«Во время пандемии OSHA относительно спокойно относилась к принудительным действиям или агрессивным расследованиям, или требовала соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидал, что администратор Байдена изменит это. Я ожидал бы увидеть гораздо более решительные указания и активное применение со стороны OSHA, как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений пандемии.«

Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие, если OSHA активизирует мониторинг и соблюдение требований? — сказал Холт. — Также убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этой географической области обязаны соблюдать эти постановления.Если нет, то обычно существует какой-то вид наказания, который можно оценить ».

Малым предприятиям потребуется политика вакцинации от COVID-19.

По мере того, как вакцина COVID-19 становится все более доступной, предприятиям потребуется политика о том, как По словам Холта, предприниматели должны приступить к разработке политики прямо сейчас. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что при разработке политики соблюдаются все местные, государственные и федеральные нормы.

Совет: Смена президентской администрации повлечет за собой изменения в правилах минимальной заработной платы и оплачиваемого отпуска.Малому бизнесу также следует опасаться усиления регулирования COVID-19 и рассмотреть возможность разработки политики вакцинации.

«Как только вакцина станет более доступной, работодатели столкнутся с [] решением относительно того, как они будут поступать с ней на рабочем месте. Собираются ли они потребовать ее? Рекомендовать? Стимулируйте сотрудников к получению вакцины. ? » — сказал Холт. «Разработка и корректировка этих политик и практик, а также обеспечение их соответствия оперативным потребностям бизнеса сейчас будет иметь важное значение, особенно для малых и средних предприятий, у которых нет отдела кадров.»

9 основных бизнес-тенденций на 2021 год и далее

Вам также может понравиться:

Это обновленный список важных бизнес-тенденций в 2021 году. Помимо компаний, изменения в поведении потребителей и технологические инновации определяют каждую тенденцию.

Независимо от того, являетесь ли вы скромным стартапом или частью компании из списка Fortune 500, за этими тенденциями стоит следить.

1. Электронная торговля демонстрирует устойчивый рост после пандемии

Поисковые запросы по запросу «электронная торговля» по-прежнему растут: за последние пять лет они выросли на 56%.

Пандемия полностью изменила то, как люди совершают покупки.

Электронная коммерция росла еще до того, как COVID поразил.

Но в марте 2020 года он взлетел с астрономической скоростью.

Shopify сообщает, что рост электронной коммерции составил 10 лет всего за три месяца.

Поисковые запросы «Shopify» достигли пика в разгар пандемии, когда электронная коммерция была единственным вариантом для многих предприятий.

В 2021 году эксперты прогнозируют, что 19.5% мировых розничных продаж будет приходиться на онлайн-покупки.

По их оценкам, к 2024 году на онлайн-покупки будет приходиться почти 22% всех розничных покупок в мире.

Данные показывают, что количество пользователей электронной коммерции также существенно выросло в течение 2020 года.

Рост составил 9,5% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Прогнозы eMarketer показывают, что в 2021 году объем розничной электронной торговли вырастет почти на 14%.

Это пересмотренная оценка до пандемии, согласно которой объем розничной электронной торговли вырастет менее чем на 13%.

Большинство руководителей розничной торговли осознают важность электронной коммерции.

Согласно опросу Deloitte, 88% руководителей розничной торговли заявили, что цифровое ускорение является приоритетом.

Количество запросов на «цифровую трансформацию» выросло на 500% с 2017 года.

По оценкам, каждую минуту в сети тратится 1 миллион долларов.

Конечно, большая часть этих денег тратится на Amazon.

В 2020 году продажи компании выросли на 44,1%. На их долю приходится 83.2% всех покупок книг, музыки и видео в электронной коммерции в США

Согласно данным DataReportal, в 2020 году в индустрии продуктов питания и личной гигиены наблюдался самый высокий рост в сфере электронной коммерции.

В мировом масштабе выручка от электронной торговли в этой категории выросла более чем на 40%, а онлайн-транзакции продуктовых магазинов в ноябре 2020 года в два раза превысили сумму, которая была до пандемии в январе 2020 года.

Наибольший рост расходов на электронную торговлю пришелся на сектор продуктов питания и личной гигиены.Пик запросов «онлайн-продукты» пришелся на середину 2020 года, но все еще остается высоким.

В сфере электронной коммерции огромные успехи получают продажи с мобильных устройств.

Они выросли на 31,5% в 2020 году и, как ожидается, вырастут более чем на 28% в этом году, достигнув 432 миллиардов долларов в 2022 году.

2. Предприятия продолжают использовать социальные сети

В 2021 году почти не слышно о ведении бизнеса без присутствия в социальных сетях.

Рост поиска по запросу «маркетинг в социальных сетях» увеличился на 100% с 2017 года.

Важность социальных сетей в бизнес-планах маркетинга и электронной коммерции, вероятно, в ближайшие годы будет возрастать.

По состоянию на 2019 год 73% маркетологов заявили, что социальные сети были «в некоторой степени эффективными» или «очень эффективными» для их бизнеса.

Finaria сообщает, что в 2021 году расходы на рекламу в социальных сетях достигнут 105 миллиардов долларов, что на 15% больше, чем в 2020 году.

За последние три года расходы на рекламу в социальных сетях выросли почти на 70%.

Все больше компаний обращаются к влиятельным лицам в социальных сетях для продвижения своей продукции.

Более 90% маркетологов сообщают об использовании стратегии, и она работает.

В среднем заработанная медиа-ценность работы с влиятельными лицами составляет 5,78 доллара на каждый потраченный доллар.

Поисковые запросы по запросу «маркетинг влияния» выросли на 425% за последние пять лет.

TikTok — это социальная платформа, на которую не обращали внимания многие компании.

Но в 2021 году ситуация все больше меняется.

Он существует только с 2017 года, но TikTok уже может похвастаться 1 миллиардом активных пользователей в месяц, большинство из которых находятся в возрасте от 10 до 29 лет.

В 2020 году TikTok получил около 1 миллиарда долларов дохода, в основном от продажи рекламы на платформе.

В середине 2020 года они запустили новый инструмент для бизнеса, показывающего рекламу.

Поисковые запросы «TikTok Ads» выросли на 9500% с момента запуска в 2017 году.

Facebook, Instagram и Pinterest позволяют компаниям отмечать свои продукты в сообщениях.

Эти теги направляют пользователей непосредственно к информации о продукте и возможности совершить покупку.

Эксперты

говорят, что в 2021 году для этой торговли в социальных сетях будет большой год.

Ожидается, что к концу этого года социальные покупатели потратят 39 миллиардов долларов, что на 33% больше.

3. Большие данные становятся больше

Эксперты говорят, что большие данные будут продолжать расти до 2027 года.

Мы говорим о больших объемах данных, которые компании используют для понимания тенденций, предпочтений и закономерностей.

Ожидается, что в период с 2020 по 2027 год рынок почти удвоится.

Мировой рынок больших данных продолжает расти невероятными темпами. Ожидается, что к 2027 году общая стоимость составит 103 миллиарда долларов.

Компании быстро внедряют аналитику больших данных.

Количество запросов «бизнес-аналитика» неуклонно растет на 426% за последние 10 лет.

Согласно опросу NewVantage Partners, с 2018 года доля компаний из списка Fortune 1000, вкладывающих большие деньги в большие данные, выросла на 25%.

Согласно одному исследованию, предприятия, использующие большие данные, видят увеличение прибыли на 8% и снижение затрат на 10%.

Практически каждая отрасль сейчас использует большие данные.

Предприятия электронной коммерции используют данные для прогнозирования тенденций и спроса на продукцию. Банковские учреждения используют данные для увеличения прибыли.

В нефтяной отрасли анализ больших данных помогает обеспечить безопасность.

Netflix — это бизнес, который использует большие данные для увеличения прибыли.

Netflix использует большие данные для сокращения оттока клиентов и повышения общей удовлетворенности клиентов.

По оценкам компании, алгоритмы больших данных помогают ежегодно экономить 1 миллиард долларов за счет удержания клиентов.

В 2021 году компании стремятся к быстрой обработке и аналитике больших данных в реальном времени.

Эта потребность стимулирует спрос на периферийные вычисления.

Рост поиска в Google по запросу «Edge Computing» увеличился на 566% с 2017 года.

Вместо отправки данных в облако эта технология позволяет обрабатывать данные ближе к источнику генерации данных.

Нет сомнений в том, что объем данных, которые компании собирают с помощью IoT (Интернета вещей), быстро растет.

Эксперты

говорят, что к 2025 году Интернет вещей будет генерировать 90 зеттабайт данных.

Развитие мобильной сети 5G способствует расширению сбора и анализа данных.

Проще говоря, 5G имеет значительно большую пропускную способность для передачи данных, чем 4G.

Это означает, что предприятия будут получать больше данных из более разнообразных источников с более высокой скоростью.

По мере роста интереса количество запросов «5G» увеличилось более чем на 1300% за последние пять лет.

4. Предпринимательство растет

Миллионы людей были уволены или полностью уволились с работы во время пандемии.

И данные показывают, что многие из них стали предпринимателями.

Количество запросов «начать бизнес» неуклонно растет в течение последних 5 лет.

В 2020 году появилось 4,5 миллиона новых бизнес-приложений. Это на 24% больше, чем в 2019 году.

В 2020 году бизнес-приложения резко выросли.

«Заявления от вероятного работодателя» обозначают предприятия, которые могут нанять оплачиваемых сотрудников.

Те тоже резко выросли.

Среднемесячное количество таких заявок в период с июля 2020 года по март 2021 года было на 32% выше, чем уровень до пандемии.

Эта тенденция сохраняется, даже несмотря на то, что многие в Соединенных Штатах начинают восстанавливать нормальное состояние после пандемии.

Отчет о бизнес-приложениях за май 2021 года показал, что бизнес-приложения по-прежнему значительно выросли по сравнению с предыдущими годами и выросли почти на 9% по сравнению с предыдущим месяцем.

Складские услуги и розничная торговля показали самый сильный рост числа новых предприятий.

Даже те, кто официально еще не начал новый бизнес, могут быть заинтересованы в этом в ближайшие годы.

Университет Чатема в Питтсбурге сообщил, что, хотя в прошлом году их услуги по бизнес-консультированию и обучению были переведены в Интернет, спрос вырос на 50%.

Всплеск предпринимательства также был замечен в очень неожиданной части населения — детях.

Во время пандемии у молодых студентов было больше свободного времени. И многие подростки пересмотрели свой интерес к поступлению в колледж.

Данные одного опроса показали, что 62% представителей поколения Z и 50% представителей поколения миллениума планируют начать свой бизнес.

Опросы показали, что молодые люди все больше интересуются предпринимательством.

Сания Хендерсон, тогда 15-летняя девушка из Огайо, разработала свой бизнес-план во время пандемии и открыла магазин красоты в октябре 2020 года.

Она также разрабатывает собственное масло для роста волос.

Во время пандемии студентка колледжа основала собственную компанию по производству одежды, окрашенной в галстуках, Tied by Len.

Сейчас у нее более 14 тысяч подписчиков в TikTok.

Шестилетний Николас Бубек начал бизнес по созданию игрушечных самолетиков. Он жертвует свою прибыль в благотворительный фонд.

5. Реконструкция людских ресурсов

В первые дни пандемии удаленная работа стала нормой для многих предприятий практически в одночасье.

Опрос, проведенный в апреле 2020 года, показал, что 17% сотрудников работали из дома полный рабочий день до пандемии, а 44% работали удаленно после пандемии.

Количество запросов «удаленная работа» увеличилось на 136% по сравнению с пятью годами назад, но сейчас они стабилизируются.

В 2021 году обратите внимание на разногласия между предприятиями и сотрудниками, поскольку политика в отношении работы на дому будет окончательно утверждена на долгосрочную перспективу.

Данные показывают, что 89% сотрудников хотят иметь возможность работать удаленно, по крайней мере, неполный рабочий день.

Но другое исследование показывает, что 83% руководителей хотят, чтобы сотрудники возвращались лично.

Во многих отношениях пандемия также усилила чувства сотрудников к своим работодателям, которые заботятся об их здоровье и благополучии.

Например, психическое здоровье было важной темой обсуждения во многих компаниях.

По данным одного опроса, 92% руководителей компаний заявили, что после пандемии их бизнес уделяет больше внимания психическому здоровью.

Salesforce.com — одна из компаний, которая создала программы, чтобы предоставить своим сотрудникам ресурсы, необходимые для ухода за собой и своим психическим здоровьем.

Они создали серию видео «B-Well Together», в которой участвуют выступающие и эксперты по благополучию.

Citigroup предприняла шаги, чтобы помочь сотрудникам установить границы между работой и личной жизнью.

В марте 2021 года компания запретила внутренние видеозвонки по пятницам, чтобы дать сотрудникам перерыв.

Еще одна тенденция в области человеческих ресурсов, которая в последнее время набирает обороты, — это гибкость бизнеса.

Многие компании видят неэффективность традиционных моделей найма, и 42% малых предприятий не могут заполнить свои вакансии.

Компании также ищут более продвинутые и специфические навыки, которые дадут им конкурентное преимущество.

Исследования показывают, что в должностных инструкциях теперь указано на треть навыков больше, чем в 2017 году.

Все это указывает на рост числа удаленных фрилансеров, работающих по требованию.

Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса, показало, что 40% руководителей предприятий заявили, что доступ к фрилансерам помог повысить производительность и расширить инновации.

Они также обнаружили, что 60% респондентов заявили, что вероятность того, что их основная рабочая сила сократится в будущем, «высока» или «в некоторой степени».

Поисковые запросы по запросу «фриланс» выросли, как никогда, и показывают устойчивый рост на 133% за последние пять лет.

6. Миллениалы тратят деньги на ностальгию

Миллениалов в США имеют совокупную ежегодную покупательную способность около 2,5 триллиона долларов (и эта цифра продолжает расти).

. Миллениалы недавно обогнали бэби-бумеров и стали самым большим поколением в Америке.

Источник: Pew Research Center. (Не показано поколение Y, которое, как ожидается, достигнет пика в 2033 году и составит 74,9 миллиона).

Ожидается, что к 2025 году миллениалы будут составлять три четверти мировой рабочей силы.

Все это означает, что экономика вступает в «молодежный бум». Бэби-бумеры были основными потребителями в течение десятилетий, но этот факел скоро перейдет к людям на 20+ лет моложе — пропустив меньшее поколение X.

Этот сдвиг быстро меняет потребительские привычки, особенно в США.С.

В результате компании меняют свои стратегии, чтобы больше обращать внимание на миллениалов.

Один из способов сделать это — использовать nostalgia .

От обновленного Moto Razr до новой «Улицы Сезам» невероятное количество продуктов и носителей создается в духе 80-х или 90-х годов.

Один из примеров — Покемон.

Благодаря многочисленным играм и товарам франшиза видеоигр 90-х годов стала самой прибыльной медиа-франшизой в истории с общим глобальным доходом примерно в 100 миллиардов долларов.

«Покемон» принесла больше доходов, чем любая другая медиа-франшиза в мире.

Nintendo (которая является совладельцем The Pokémon Company) может стать королем извлечения выгоды из ностальгии миллениалов.

Компания с рыночной капитализацией в 57 миллиардов долларов запустила уменьшенную версию своей оригинальной консоли NES в течение ограниченного времени в 2016 году. Система продавалась настолько хорошо, что они выпустили ее во второй раз в 2018 году — когда она снова была распродана в течение нескольких часов.

Сообщается, что вместе с последующей версией SNES Classic компания продала более 10 миллионов единиц повторно выпущенных консолей до конца 2018 года, что впервые с 1995 года стало лидером в продажах ежемесячных консолей в мире.

И поскольку миллениалы — первое поколение, выросшее с широким доступом к видеоиграм, они также являются первым поколением взрослых, которые играют и покупают видеоигры так же часто, как и они.

В США миллениалы тратят на игры в среднем 112 долларов в месяц.

И они играют не только в одиночку: более 38% американских родителей с детьми до 18 лет сейчас играют со своими детьми в видеоигры хотя бы раз в неделю.

Идеальная ситуация для игр Nintendo для всей семьи. В 2020 году у компании был лучший август с точки зрения продаж оборудования, и 10 из 20 самых продаваемых игр в этом месяце были предназначены только для Nintendo.

(Так что неудивительно, что новые технические гиганты конкурируют с Apple Arcade, Amazon Luna, Google Play Pass и Google Stadia.)

Nostalgia также помогает убедить родителей-миллениалов, что кормить своих детей.

Миллениалы, как правило, более заботятся о своем здоровье, чем их родители, и предпочитают натуральные ингредиенты.

Итак, некоторые нездоровые продукты, которыми миллениалы наслаждались в детстве, заменяются натуральными, органическими ингредиентами. Включая Capri-Sun, Oreos и Kraft Macaroni & Cheese.

Новые бренды, такие как Magic Spoon и Silly Juice, также очень успешно развивались с тем же подходом.

Количество запросов на хлопья для завтрака «Волшебная ложка» увеличилось на 1400% за пять лет.

А еще есть множество возрождений, перезагрузок и ремейков фильмов и телешоу.

Показательный пример: сериал Netflix «Кобра Кай», который был одним из самых популярных сериалов в США в прошлом году.

Другие примеры из Netflix включают «Леденящие кровь приключения Сабрины», «Клуб няни» и «Таинственный научный театр 3000: Возвращение».

Не говоря уже о недавних римейках Диснея Мулан, Короля Льва, Аладдина, Книги джунглей и других.Некоторые из них после инфляции заработали даже больше денег, чем оригинальные блокбастеры.

Новые истории также рассказываются в стиле 80-х или 90-х или включают в себя отсылки к поп-культуре прошлых десятилетий. Как «Очень странные дела», «Первому игроку наготове» и «Увидимся вчера».

На индустрию моды также повлияла ностальгия по тысячелетиям.

В период с сентября 2016 по 2017 год продажи поясных сумок достигли поразительной отметки в 100 миллионов долларов. Затем в США продажи аксессуаров выросли в четыре раза с 2017 по 2018 год.И что поразительно, в 2019 году они снова удвоились.

Возрождение вельвета, кроссовок для пап и джинсов для мам.

Поисковые запросы «джинсы для мамы» в Google неуклонно росли, увеличившись на 310% с 2017 года.

7. Компании переходят на автоматизацию цифровых процессов

Мировой рынок автоматизации цифровых процессов оценивался в 1,4 миллиарда долларов в 2019 году и, по прогнозам, к 2027 году достигнет 25,56 миллиарда долларов.

К 2027 году глобальный рынок автоматизации цифровых процессов значительно вырастет.

Цифровая автоматизация процессов может помочь компаниям быстрее внедрять новые предложения, эффективно масштабировать услуги, сокращать количество ошибок, обеспечивать согласованность, способствовать соблюдению нормативных требований и предоставлять клиентам новые решения.

43% работников умственного труда говорят, что они используют программное обеспечение для автоматизации, чтобы быстрее выполнять задачи.

Отрасль можно разделить на две основные категории: «тупая» роботизированная автоматизация процессов (иногда называемая просто «роботизированной автоматизацией процессов» или RPA) и «Интеллектуальная автоматизация на основе искусственного интеллекта» (IA).

(Оба основаны на программном обеспечении: «роботизированная» часть относится к программным роботам.)

«Тупая» роботизированная автоматизация процессов (RPA) не обучается и не развивается сама по себе. Он просто выполняет определенные, предсказуемые задачи.

Но это намного дешевле, чем это могут сделать люди.

Количество запросов на «роботизированную автоматизацию процессов» увеличилось на 123% с 2017 года.

Например, онкологический центр им. М. Д. Андерсона Техасского университета использовал HelpSystems Automate для автоматизации 80 различных задач.

Задачи, такие как предупреждение своей ИТ-команды о сбоях системы в режиме реального времени, резервное копирование критически важных приложений, создание отчетов и многое другое. В результате рентабельность инвестиций составила 650%, а также улучшился уход за пациентами.

Интеллектуальная автоматизация (IA) полезна для ситуаций с большим разнообразием.

ИА, хотя и дороже, чем «тупой» RPA, использует машинное обучение для обучения и адаптации.

Этот тип автоматизации отличается неструктурированными данными, компьютерным зрением, обработкой естественного языка, прогнозной аналитикой, самовосстановлением и задачами, требующими осмысления.

Объем поиска по запросу «интеллектуальная автоматизация» увеличился на 1 040% за последние 5 лет.

90% руководителей, которые расширяют масштабы своей интеллектуальной автоматизации, говорят, что это создает более ценные работы для их сотрудников.

А поскольку это более мощная, интеллектуальная автоматизация может обеспечить «гиперавтоматизацию»: полную автоматизацию всех бизнес-функций. (Гиперавтоматизация была названа Gartner стратегической технологической тенденцией No1 в 2020 году.)

По состоянию на 2019 год наибольшие инвестиции в технологии внутреннего аудита были вложены в отделы финансов и бухгалтерского учета. Далее следуют глобальные бизнес-услуги и соблюдение нормативных требований.

Расчетные глобальные расходы на технологии внутреннего доступа с разбивкой по функциям на основе опроса 590 бизнес-лидеров.

Но на практике многие игроки предлагают как интеллектуальную автоматизацию, так и «тупой» RPA.

Как и Power Automate от Microsoft (ранее «Поток»), который включает тысячи готовых шаблонов автоматизации для простых рабочих процессов, таких как автоматическая отправка электронных писем при добавлении новых файлов в SharePoint.

Но он также включает функцию под названием «AI Builder» для более продвинутой функциональности.

Объем запросов «Power Automate» (новое название Microsoft Flow) за два года увеличился более чем в 99 раз.

(Microsoft также объявила, что будет лицензировать языковую модель OpenAI GPT-3. Но неясно, будет ли она использоваться с Power Automate.)

Или как Automation Anywhere , которая позиционирует себя как интеллектуальную платформу автоматизации №1 в мире.В нем есть «Discovery Bot», который ищет возможности для автоматизации дополнительных задач и автоматически создает для этого дополнительных программных ботов.

Но у компании также есть «магазин ботов» с сотнями готовых к использованию простых средств автоматизации рабочих процессов.

Магазин программных ботов Automation Anywhere.

Другие примеры автоматизации цифровых процессов:

Масштабируемые соединители между приложениями , такие как Zapier, IFTTT, Workflow, Automate.io и Интегромат.

Программное обеспечение для автоматизации рабочего стола , такое как Apple Automator для рабочих процессов рабочего стола на Mac, Kissflow (с такими клиентами, как Pepsi, Domino’s и Comcast), Pipefy (с такими клиентами, как Kraft Heinz, Ogilvy и Vodacom) и Tray.io (с такими клиентами, как Udemy, Typeform и AdRoll).

Поисковые запросы «Pipefy» за пять лет выросли на 381%.

Целенаправленная автоматизация бизнеса варианты, такие как MainStreet для налоговых льгот, MonkeyLearn для анализа текста, Anvil для заполнения документов и AllyO для набора персонала.

А также более предложений общего назначения для предприятий от SAP, Appian, Blue Prism, NICE, Pega, Flokzu, Nintex, Integrify и UiPath.

8. Легальная индустрия каннабиса продолжает расти

Ожидается, что к 2024 году расходы на легальный каннабис во всем мире достигнут 42,7 миллиарда долларов в год.

Это больше, чем всего в 3,3 миллиарда долларов в 2014 году и 14,9 миллиарда долларов в 2019 году.

(Источник: Statista)

США лидируют, на них приходится около 81% от общего объема продаж.

Это в основном потому, что легальная марихуана доступна большему количеству людей в США, чем в любой другой стране. (В большинстве штатов медицинская марихуана разрешена, но ее использование в рекреационных целях запрещено.)

Марихуана полностью легальна в черных штатах, полностью незаконна в оранжевых штатах и ​​разрешена с медицинской точки зрения и / или декриминализована в зеленых и серых штатах.

Избегая разрозненного подхода, соседняя Канада в октябре 2018 года разрешила употребление марихуаны в развлекательных целях для взрослых по всей стране.(Это была вторая страна, которая официально сделала это после Уругвая.)

В отличие от США, легализация Канады на национальном уровне позволяет производителям каннабиса экспортировать большую часть своей продукции.

В результате произошел значительный рост спроса на каннабис со стороны таких производителей, как Canopy Growth (рыночная капитализация 7,25 млрд долларов США), Aphria (рыночная капитализация 4,87 млрд долларов США), Aurora Cannabis (рыночная капитализация 1,21 млрд долларов США) и Tilray (рыночная капитализация 5,4 млрд долларов США). ).

В конце концов, население Канады составляет всего около 38 миллионов человек.Таким образом, несмотря на быстрорастущий внутренний рынок, его размеры ограничены.

Это означает, что большая часть будущего роста отрасли связана с другими направлениями. В странах с более многочисленным населением и еще не существующими легальными рынками каннабиса.

В Европе, например, продажа рекреационной марихуаны считается законной только в Нидерландах и Испании.

Таким образом, только в Европе около 682 миллионов человек лишены розничного доступа к каннабису.

На самом деле, только около 2,5% из 7,8 миллиарда человек в мире могут законно покупать марихуану в развлекательных целях.

По некоторым данным, это число может удвоиться в ближайшие несколько лет: все больше стран в Европе, Азии и других странах, похоже, движутся к полной легализации.

Многие уже декриминализовали его (требуя только штрафа в случае обнаружения), сделали его законным для медицинских целей по рецепту или разрешили штаммы CBD, которые содержат мало или не содержат THC.

Поскольку использование в медицинских целях разрешено в большем количестве мест, чем использование в рекреационных целях, около 71% мировых продаж приходятся на медицинские цели.

Но по той же причине ожидается больший рост в рекреационной категории.

Помимо разделения на лечебные и лечебные, существует две основные категории продуктов каннабиса:

Те, которые содержат большое количество THC (что вызывает кайф), и те, которые содержат больше «расслабляющей» молекулы CBD (и почти не содержат THC).

CBD может быть менее известным из двух, но в настоящее время он процветает в США.S. как это было легализовано на федеральном уровне.

Целых 33% американцев пробовали CBD, и более 10% взрослых в США в возрасте до 45 лет используют его регулярно.

Использование CBD по возрастным группам.

Основными причинами использования CBD являются расслабление (у 55% ​​пользователей), снятие стресса / беспокойства (у 50%) и улучшение сна (45%).

И медицинские исследования показали, что CBD может облегчить изнурительные эпилептические припадки, болезнь Паркинсона, беспокойство и проблемы со сном, боль и другие недуги.

Неудивительно, что популярность продуктов CBD стремительно растет.

Например, цветы CBD. Которые люди могут готовить, курить или вейпировать, не ощущая никаких прямых последствий.

Объем поиска по запросу «цветок CBD» вырос на 1833% за последние пять лет и резко вырос после того, как CBD был легализован на федеральном уровне в США в 2018 году.

А также жевательные конфеты CBD, шоколад CBD, масло CBD (как для употребления, так и в качестве местного / массажного масла), сода CBD и даже CBD для собак.

Продукты на основе

THC имеют практически те же формы, что и продукты CBD. Но поскольку они содержат ТГК, эффект другой (и они легальны в меньшем количестве мест).

Есть конфеты с ТГК, масло с ТГК, сода с ТГК, печенье с марихуаной, цветы каннабиса и многое другое.

Доставка каннабиса также является растущей тенденцией, хотя и находится под влиянием пандемии.

9. Объединение рынков рекламы

Во всем мире количество запросов в Google по запросу «маркетинг влияния» за последние 5 лет увеличилось на 425%.

Поиск по запросу «маркетинг влияния» с течением времени.

Причина не секрет: на каждый доллар, потраченный на маркетинг влиятельных лиц, созданная заработанная медиа-стоимость составляет 5,78 доллара.

Компании также полагаются не только на известные имена. Они также обращаются к влиятельным лицам с небольшой, но целевой аудиторией.

Так называемые «микро-влиятельные лица» и «нано-влиятельные лица» могут иметь всего 1000 подписчиков. Тем не менее, они привлекают такие крупные бренды, как Coca-Cola, Google и Sephora.

По данным L’Oreal, их бренд средств по уходу за кожей CeraVe достиг поставленных на 2022 год целей на два года раньше, отчасти благодаря маркетингу микро-влиятельных лиц.

Но есть одна проблема.

Работа с отдельными влиятельными лицами не масштабируется.

Введите: Маркетинговые платформы влиятельных лиц .

Маркетинговые платформы

Influencer позволяют компаниям и влиятельным лицам легко «встречаться» и заключать сделки.

Ожидается, что индустрия платформ для маркетинга влияния вырастет с 10 долларов.24 млрд долларов в 2021 году до 84,89 млрд долларов в 2028 году при среднегодовом темпе роста более 30%.

Маркетинговые платформы влияния и сопутствующие продукты включают:

CreatorIQ, , который может похвастаться такими клиентами, как Disney, Salesforce, Unilever и CVS, и в этом году собрал серию D за 40 миллионов долларов.

NeoReach , основанная в Сан-Франциско в 2013 году, среди клиентов которой Airbnb, Amazon и Walmart.

Captiv8 , у которого есть такие клиенты, как Honda, Fox и Dr.Pepper и привлекла 4 миллиона долларов с момента запуска в 2015 году.

Upfluence , который также поддерживает функции совместной работы в команде и в последний раз привлек серию A стоимостью 3,6 миллиона долларов в 2018 году.

Поисковые запросы по запросу «Upfluence» увеличились на 591% за 5 лет.

А также Heartbeat , Очевидно и PopularPays , IZEA , Julius , GRIN , AspireIQ , Cohley и другие.

Поисковый интерес к «Cohley» был резким, но в целом он растет с пятилетним увеличением на 1500%.

Но платформы влиятельного маркетинга — это лишь одна часть гораздо большей метатенденции: консолидация рынка рекламы .

Из-за раздробленности рекламных рынков компаниям сложнее находить маркетинговые возможности и покупать места размещения в больших масштабах.

В результате мы наблюдаем появление платформ, торговых площадок и агентств, упрощающих этот процесс в различных средствах массовой информации.

Например, в подкастинге.

Реклама в подкастах

быстро растет: только в США с 313,9 млрд долларов в 2017 году до 708,1 млрд долларов в 2019 году.

Рынок подкастов в США неуклонно растет.

Но существует более 2 миллионов подкастов, большинство из которых работают независимо друг от друга.

К счастью, многие популярные подкасты можно получить с помощью рекламных платформ для подкастов, таких как поддерживаемый USV Gumball , Midroll (которым управляет сшиватель SiriusXM ), AdvertiseCast или Podbean .

И многие другие популярные подкасты являются частью сетей подкастов, которые также служат агрегаторами рекламы.

Как audiochuck , iHeartRadio , Wondery и Headgum (которому принадлежит Gumball).

Не говоря уже обо всех подкастах и ​​сетях, которые Spotify приобрела за последние 24 месяца.

В 2019 году компания потратила около 400 миллионов долларов (всего) на 3 подкаст-компании: платформу для публикации подкастов Anchor и сети Gimlet Media и Parcast.

В то время как заметные шаги Spotify в 2020 году включали покупку The Ringer почти за 200 миллионов долларов и подписание эксклюзивной сделки на сумму 100 миллионов долларов для The Joe Rogan Experience.

Но Spotify также позволяет покупать рекламу более чем в миллионе других подкастов. Как и между песнями. С помощью платформы самообслуживания Spotify Advertising рекламодатели могут охватить более 170 миллионов человек, которые слушают Spotify с включенной рекламой (то есть они не платят за членство, которое удаляет рекламу).

Spotify Advertising даже имеет бесплатную функцию, которая превращает текстовые сценарии рекламодателей в голосовую рекламу, устраняя существенный барьер для входа.

Партнерский маркетинг — еще один раздробленный рынок.

Несколько лет назад партнерский маркетинг управлял почти 16% всей активности электронной коммерции в праздничные дни. А в прошлом году расходы на партнерский маркетинг достигли примерно 12 миллиардов долларов.

Что касается агрегирования, то уже много лет существуют партнерские маркетинговые сети. Но список основных игроков все еще длинный.

Есть CJ Affiliate (принадлежит французской транснациональной компании Publicis Groupe ), LinkShare от Rakuten , ClickBank , дочерние компании AWIN и ShareASale , Avangate , Impact , Amazon Associates и другие.

Plus нишевые участники, такие как Rewardful — партнерская сеть исключительно для предприятий SaaS, которые выставляют счета через Stripe.

При таком большом количестве партнерских сетей компании часто регистрируются в более чем одной.

Для управления своими аффилированными лицами, которые распределены по всем этим сетям, компании обращаются к программам управления филиалами , таким как Affluent , Partnerize и Affise .

Количество запросов «партнерская программа управления» увеличилось на 200% за 5 лет.

С другой стороны, партнерские маркетологи сталкиваются с аналогичными проблемами. Многие подписываются на несколько партнерских сетей, которые сложно контролировать и управлять ими.

(Особенно в масштабе крупных издателей. Например, Wirecutter, который увеличил прибыль NYT с тех пор, как приобрел компанию за 30 миллионов долларов в 2016 году).

Вот где появляются партнерские информационные панели.

Интерес к «партнерским информационным панелям» увеличился на 1150% за последние 5 лет.

Подобно Strackr, Refersion или Trackanomics , которые могут похвастаться такими клиентами, как Business Insider, BuzzFeed, Condé Nast и Honey.

Заключение

На этом мы завершаем наш список важнейших бизнес-тенденций.

Деловой мир (включая маркетинг, продажи, выполнение заказов и многое другое) быстро перемещается в онлайн.

Компании, которые следят за ключевыми тенденциями (и внедряют инновации на основе этих тенденций), готовы выйти на первое место.

5 бизнес-тенденций, появляющихся в мире после COVID

Мы находимся в середине 2020 года, года, который напоминает нам обо всех фильмах про апокалипсис, которые мы когда-либо видели, — а мы еще многого не знаем. Может ли мир бороться с Covid-19? Приведет ли глобальный экономический кризис к еще одной Великой депрессии? «Новая нормальность» здесь, чтобы остаться? Есть так много вопросов, но очень мало ответов.

Однако за последние шесть месяцев в ответ на пандемию в мире наметились общие тенденции в бизнесе. В этой статье мы анализируем пять таких тенденций и их значение в мире после коронавируса.

Узнайте, как быстро масштабироваться с помощью талантов со всего мира

Как лица, принимающие решения в сфере ИТ, будут строить свои технические команды после 2020 года

СКАЧАТЬ ОТЧЕТ

1. Эпоха цифровой трансформации

Цифровая трансформация — это бизнес-направление, которое за последние несколько месяцев приобрело огромную популярность.

До пандемии, в то время как одни компании вкладывали значительное время, усилия и капитал в цифровую трансформацию, другие не слишком беспокоились о цифровизации своих предложений.Однако вирус Covid-19 вынудил организации по всему миру предпринять радикальные шаги по внедрению технологических достижений для защиты своего бизнеса.

Почти все отрасли, начиная от розничной торговли, здравоохранения, гостиничного бизнеса и образования, должны будут преобразовать свои бизнес-модели, чтобы оставаться жизнеспособными. Компании больше не могут наслаждаться комфортом эксплуатации «бизнес как обычно». Фактически, даже если организация сегодня опережает своих конкурентов, ей все равно необходимо быть готовым принять неопределенность, принять расчетный риск, быть в курсе меняющихся бизнес-тенденций и использовать новейшие цифровые технологии. Неспособность сделать это может разрушить всю их бизнес-модель.

«Каждая отрасль и каждая организация должны будут трансформироваться в ближайшие несколько лет. То, что нас ждет, больше, чем исходный Интернет, и вам нужно это понять, принять это и понять, как преобразовать свой бизнес ».

— Тим О’Райли,

Основатель и генеральный директор O’Reilly Media

И именно поэтому ускорение процесса цифровой трансформации, сохранение актуальности в меняющиеся времена и внедрение инноваций для создания прорывной ценности станет главным приоритетом для бизнеса в мире после коронавируса.

2. Реформирование здравоохранения

Нет сомнений в том, что пандемия Covid-19 выявила серьезные пробелы в системах здравоохранения некоторых из самых развитых стран мира, таких как США, Франция и Великобритания. Фактически, , чтобы обеспечить равноправный уход, отрасль здравоохранения должна подвергнуться значительным реформам.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Медицинские банкротства в США затронули до 2 миллионов человек.
Источник: The Balance

Исследования

показали, что даже до пандемии более половины граждан США, имеющих медицинскую страховку, спонсируемую работодателем, откладывали лечение из-за дополнительных затрат.В ходе недавнего опроса 68% взрослых заявили, что стоимость лечения будет иметь решающее значение для их решения обратиться за медицинской помощью, если у них будет Covid-19 . Если это так, то отсутствие лечения продлевает пандемию и усугубляет ее экономические последствия, делая реформацию критически важной.

Помимо реформирования отрасли, предприятиям также придется приложить дополнительные усилия, чтобы сосредоточиться на здоровье своих сотрудников. Необходимость сосредоточить внимание на своем психическом здоровье значительно возрастет, поскольку удаленная работа, социальная изоляция и социальное дистанцирование станут «новой нормой».

3. Рост систем онлайн-образования

Пандемия Covid-19 затронула не только бизнес, но и систему образования. Многие школы и образовательные учреждения просто не были готовы проводить уроки онлайн, что привело к беспрецедентному хаосу и неразберихе.

Пока дети не ходили в школу, системы онлайн-образования стали новой тенденцией в бизнесе. Школы по всему миру начали внедрять различные платформы онлайн-обучения в соответствии со своими требованиями. Однако, поскольку это совершенно новая концепция для многих, оценка заданий, онлайн-экзамены и научить студентов понимать сложные концепции — это новая задача на горизонте.

«После блокировки мы наблюдаем четырехкратное увеличение платных подписок. Мы также увидели рост нашего веб-трафика, который увеличился до более чем 25 миллионов сеансов в мае 2020 года, в среднем 800 000 сеансов в день »

— Зишан Хаят,

основатель и генеральный директор Toppr.

В ответ на эту ситуацию часто используются предварительно записанные видео с большим количеством опций и анимаций, что также приводит к появлению систем управления обучением (LMS). Платформы Edtech, такие как Byju’s и Vedantu в Индии, которые используют ИТ-инструменты для создания увлекательного и индивидуального обучения, становятся «новой нормой» и будут продолжать бросать вызов традиционной системе образования, по одному видео за раз.

4. Реконфигурация цепочек поставок

За последние несколько лет Китай превратился в непобедимый центр мировых поставок.Но затем пришла пандемия.

Разрушение, вызванное Covid-19, было непохоже ни на что, что когда-либо видел новый мир. Никто не был готов к тому, что вторая по величине экономика мира, Китай, полностью отключится от сети и отключит все свои внешние логистические связи. И поэтому у глобальных компаний нет другого выбора, кроме как изменить конфигурацию своих цепочек поставок.

Ожидаемая бизнес-тенденция в ближайшие месяцы — дальнейшая фрагментация цепочек поставок с интеграцией технологических платформ. Цепочки поставок примут более многоуровневый подход , отслеживая критически важные компоненты, такие как источник поставок и дополнительная добавленная стоимость. Это также открывает новые способы общения и взаимодействия с клиентами, управления запасами и логистикой, управления капиталом, производством и распределением.

5. Развитие традиционных рабочих мест и удаленных команд

Огромная часть глобальных компаний поощряет своих сотрудников работать из дома, даже после коронавируса.До пандемии, хотя некоторые компании предлагали работу на дому, большинство не были готовы к такому внезапному переходу.

Таким образом, бизнес-тенденция, которую можно ожидать в ближайшие месяцы, заключается в том, что предприятия будут внедрять различные цифровые инструменты для бесперебойного управления своими операциями. Фактически, значительный всплеск спроса на эти онлайн-инструменты послужил катализатором для других организаций в разработке продуктов и услуг для работы на дому.

Быстрое масштабирование: пример использования Preqin

Как мы помогли финансовым технологиям создать специализированный центр разработки в Бангалоре

Скачать пример использования

Коммуникационные инструменты, приложения для управления проектами, программное обеспечение для защиты данных и т. Д., получит заметный рост в ближайшие месяцы.

ЛЮБОПЫТНЫЙ ФАКТ

Microsoft видит в Китае вдвое больше пользователей Teams каждый день, даже после того, как страна сняла ограничения.

С другой стороны, коворкингов сильно пострадали, и социальное дистанцирование стало новой нормой. Во время блокировки во многих странах большое количество компаний либо отказались от своих помещений для совместной работы, либо уменьшили размер своего офиса. Будет ли это постоянный сдвиг? Время покажет.

Если вы хотите создать удаленную команду для своего бизнеса, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив контактную форму. В ближайшее время с вами свяжется один из наших руководителей высшего звена.

Узнайте, как создать собственную команду разработчиков программного обеспечения с помощью The Scaler

Тенденции развития малого бизнеса в 2020 г.

От открытия новых способов работы, например, удаленной или корпоративной работы, до предложения гибких и мобильных платежей, есть несколько новых тенденций, которые, похоже, сохранятся. — Getty Images / Drazen_

Жизнь владельцев малого бизнеса за последний год кардинально изменилась. Хотя вы, возможно, начали 2020 год с конкретной целью, пандемия вынудила торговцев любого размера быть проворными, гибкими и адаптируемыми.

Постоянно меняющийся цикл новостей может затруднить планирование заранее. Некоторые тенденции становятся горячими в одну минуту и ​​исчезают в следующую. Умные владельцы малого бизнеса следят за своим курсом и сосредотачиваются на своем бизнесе. Но иногда микротренды превращаются в макротренды.Когда это произойдет, пора обратить внимание и выяснить, как ваша компания отреагирует.

Вот что вам нужно знать о восьми тенденциях, которые повлияют на бизнес в 2021 году и в последующий период.

[Подробнее: 2020 Тенденции Май Inspire Новые бизнес-идеи ]

Новые способы работы

Удаленная работа стала необходимостью в течение 2020 года, и для многих, работающих из дома предпочтительнее возвращения в офис . В долгосрочной перспективе сотрудники часто становятся более продуктивными, более заинтересованными и счастливыми, когда доступен вариант удаленной работы.

Постоянный переход к удаленной работе означает, что предприятиям необходимо вкладывать средства в более совершенное программное обеспечение для ИТ и связи, чтобы этот переход работал. Как рассказал нам один из участников дискуссии во время саммита «Большая неделя малого бизнеса», многие компании отреагировали на быстро меняющуюся динамику лейкопластырем. Но для продвижения вперед необходимы более продуманные инвестиции в инструменты для совместной работы и решения безопасности.

Удаленная работа — это не единственное, что нужно. Тенденция к работе по найму — фрилансу и независимому контракту — вместо полной занятости уходит корнями в финансовый кризис 2008 года.В то время как гибкие определения и пробелы в отчетности затрудняют определение точного количества рабочих, работающих на концертах, Gallup оценил их в начале 2019 года в 36% от всех сотрудников в США.

Gigs позволяют работникам решать, когда и где их работа. Для многих постоянная работа стала пережитком до тех пор, пока экономика не восстановится и предприятия снова не смогут нанимать сотрудников. Такие приложения, как Rover, HelloTech и TaskRabbit, объединяют собаководов, технических специалистов и грузчиков мебели соответственно с людьми, готовыми платить за выполнение этих задач.С таким удобством гиг-экономия никуда не денется в ближайшее время. Фактически, по данным CNBC, к 2027 году количество рабочих, занятых на концертах, превысит число традиционных сотрудников.

Привлечение представителей поколения Z — в качестве клиентов и сотрудников

Поколение Z — это термин, который определяет тех, кто родился в период с 1995 по 2015 год. Эти люди составляют одну из крупнейших групп потребителей, несмотря на то, что некоторые представители поколения Z моложе 10 лет. Согласно исследованию Hubspot, поколение Z уже контролирует 200 миллиардов долларов прямых расходов и влияет на более 600 миллиардов долларов в расходах своих родителей.Ожидается, что к концу этого года на представителей этой демографической группы будет приходиться 40% всех покупок потребителей.

Для владельцев малого бизнеса поколение Z представляет собой мощную группу клиентов, которая требует немного другого маркетингового подхода, чем миллениалы. Они настоящие цифровые аборигены — первое поколение, выросшее полностью погруженное в Интернет. Для этой группы смартфоны, сенсорные экраны и приложения были нормой с рождения. В результате участники поколения Z обладают сильными техническими навыками, способностью выполнять несколько задач одновременно и стремятся к индивидуальному индивидуальному взаимодействию с потребителем / брендом.

Аналогичным образом, поколение Z, вероятно, будет составлять большую часть вашей рабочей силы в ближайшем будущем. Эти цифровые аборигены ожидают, что их работа будет что-то значить. Каждый четвертый представитель поколения Z в свободное время занимается волонтерством. Владельцы малого бизнеса могут воспользоваться этим желанием воздействия, сообщив свое «почему»: Почему вы начали этот бизнес? Что побудило вас стать экспертом в своей области? Проявите свою страсть к обслуживанию клиентов и участию в жизни вашего сообщества при найме сотрудников поколения Z. Предоставьте этим людям возможность связаться с клиентами и проявить инициативу в работе над тем, что имеет более глубокое влияние.

Больше возможностей для мобильных устройств, чем один

Вы уже давно слышите о важности веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств. Теперь малые предприятия должны изучить другие способы сделать свои бизнес-операции удобными для мобильных устройств. Три новых мобильных тенденции для малого бизнеса включают:

• Мобильные платежи : Мобильные платежи — это тенденция, влияющая на транзакции в магазинах, а также на электронную коммерцию. Клиенты хотят совершать бесконтактные платежи со своего телефона через такие решения, как Apple Pay, Google Wallet и Civic.
• Мобильный маркетинг : Согласно одному отчету, «32% покупателей изменили свое мнение о покупке товаров после проверки информации о товарах на своих мобильных телефонах в обычных магазинах». Мобильный маркетинг позволяет брендам привлекать внимание покупателей при принятии ключевых решений, и малый бизнес может извлечь из этого выгоду.
• Мобильная поддержка клиентов : 57% клиентов предпочли бы обращаться к компаниям через Интернет, чем по телефону.Социальные сети стали одним из самых быстрых способов привлечь внимание клиентов в случае возникновения проблем со службой поддержки, и большая часть этих контактов происходит через приложение. Убедитесь, что вы отслеживаете свои каналы в социальных сетях и отправляете сообщения клиентам, которые высказывают свои опасения через мобильные устройства.
• Мобильное общение сотрудников : Мобильные устройства также станут ключевой частью стратегии общения ваших сотрудников, поскольку миллениалы берут на себя управленческие роли, а поколение Z выходит на рынок труда.«Электронная почта, интранет, телефонные звонки или встречи, на которые не обращают внимания 73% посетителей, — все это устаревшие методы эффективного распространения вашего сообщения среди ваших сотрудников. Чтобы улучшить общение сотрудников, все больше предприятий переходят на использование приложений для общения — это повышает производительность, вовлеченность, уменьшает недопонимание и многое другое », — пишет один эксперт.

Добавление нескольких потоков доходов и диверсификация ассортимента продуктов / услуг может помочь вашему бизнесу во времена потрясений и нормальных условий.

Устойчивые бизнес-модели

Ликероводочные заводы теперь продают дезинфицирующее средство для рук. Команды Формулы 1 производили вентиляторы. В отелях предлагаются номера по дневной цене «работа на дому». В этом году компаниям пришлось проявить творческий подход и развернуться, чтобы выжить. Конечным результатом является то, что многие продавцы серьезно смотрят на свои бизнес-модели и ищут способы повышения отказоустойчивости и гибкости своих операций.

Для некоторых это означает открытие разнообразных новых источников дохода. Например, в кафе начали продавать наборы для домашней выпечки с ингредиентами и рецептами, чтобы развлекать клиентов во время карантинных периодов. Одна компания по организации мероприятий начала предлагать цветочные композиции для доставки, чтобы помочь своей команде сохранить работу и получить доход, в то время как конференции и другие мероприятия переносились в онлайн.

Другие продавцы изменили свои бизнес-модели, чтобы продолжать обслуживать клиентов по-новому. Рестораны перешли на самовывоз или доставку у обочины, чтобы соблюсти социальные ограничения.Фитнес-студии перевели занятия на онлайн-видео по подписке. Коммерческие авиакомпании перешли на грузовые рейсы, когда в начале этого года количество коммерческих пассажиров резко упало.

Хотя многие из этих решений могут показаться краткосрочными ответами на чрезвычайную ситуацию, суть ясна: добавление нескольких потоков доходов и диверсификация ассортимента продуктов / услуг может помочь вашему бизнесу во времена потрясений и нормальных условий. Устойчивый бизнес — это успешный бизнес, независимо от того, что нас ждет в будущем.

[Подробнее: 5 бизнес-стратегий, благоприятных для пандемии ]

Гибкие платежи

В настоящее время клиенты могут оплачивать свои покупки множеством способов: мобильные кошельки, бесконтактные кредитные карты, цифровые валюты, через QR-код и даже использование платформ одноранговой передачи. В связи с ростом коммерции, ориентированной на мобильные устройства, гибкие платежи будут пользоваться большим спросом, чем когда-либо. Национальная федерация розничной торговли обнаружила в своем исследовании состояния розничных платежей, что бесконтактные платежи, т.е.е., бесконтактные кредитные и дебетовые карты или мобильные платежи для розничных торговцев выросли на 69% с января 2020 года. «Среди розничных продавцов, которые внедрили бесконтактные платежи, 94% ожидают, что рост продолжится в течение следующих 18 месяцев», — сообщает Администрация малого бизнеса. .

Мобильные платежи уже полюбились тем, кто ими пользуется. Согласно отчету Square, клиенты, использующие мобильные платежи, любят их и называют их своим идеальным способом оплаты по сравнению с кредитными картами. Удобство, безопасность, скорость и полезность — лучшие аспекты мобильных платежей для потребителей; а розничные торговцы, которые используют эти качества для совершения транзакций, обеспечивают наилучшие условия для своих клиентов.Гибкие бесконтактные платежи позволяют розничным продавцам укреплять лояльность, увеличивать вовлеченность пользователей и, что неизбежно, продолжать расти.

Борьба с выгоранием

Стресс — часть человеческого существования. Хотя это не всегда плохо, это потенциально может привести к эмоциональному, умственному и физическому истощению. Это называется «выгоранием», и в 2019 году Всемирная организация здравоохранения признала это растущей проблемой, заслуживающей внимания.

Пандемия только повысила риск выгорания.В результате работодатели ищут способы справиться с выгоранием на рабочем месте. Медитация, йога и перерывы в середине недели — это одни из разнообразных стратегий, используемых для борьбы с этой проблемой 21 века. Такие компании, как Ginger, представляют приложения, предлагающие коучинг по требованию в реальном времени.

Для тех, кто хочет внимательно следить за своим личным стрессом, все большее распространение получают интеллектуальные устройства, которые предоставляют данные о частоте пульса и режиме сна. Выгорание — это плохо, и, к сожалению, оно продолжит влиять на жизнь людей как на рабочем месте, так и за его пределами.

[Подробнее: 6 технологических тенденций, которые необходимо знать владельцам бизнеса ]

Социально ответственный шоппинг

Между продолжающимися движениями за социальную справедливость, повышенным вниманием к изменению климата среди молодых потребителей и этическими соображениями которые приходят с покупкой во время пандемии, решения о покупке теперь учитывают повышенное внимание и внимание к другим. Социально ответственный шоппинг означает, что все больше потребителей обеспокоены целостностью, экологической сознательностью, разнообразием и вовлеченностью предприятий, в которые они часто ходят.

«Потребители, особенно молодые, требуют, чтобы компании подошли к делу и решали в той или иной форме социальные и экологические проблемы, такие как изменение климата, исчезновение видов и многое другое», — пишет Wix. «Компании принимают меры по разным направлениям, например, улучшают культуру работы, делают пожертвования на благотворительные цели, поддерживают их в социальных сетях и становятся более устойчивыми в своей деятельности».

Brandwatch сообщает, что упоминания онлайн-покупок, совершенных по этическим причинам, выросли на 132% в марте этого года, а упоминания о покупках на местном уровне увеличились на 440%.

Продажи напрямую потребителю (D2C)

До того, как Интернет изменил все, производителям были нужны посредники. Если продукта не было на розничной полке, потребители не знали, что он существует. Хотя многие товары по-прежнему продаются таким образом, это уже не единственный способ. Введите: прямо к потребителю.

Как оказалось, если у вас есть качественное предложение, отличная политика возврата и первоклассное обслуживание клиентов, вы можете продать практически все, что угодно, без посредников.

Для компаний D2C преимущества включают контроль качества обслуживания клиентов от начала до конца и доступ к данным о клиентах.Потребители получают качественную продукцию по конкурентоспособным ценам при поддержке отзывчивого обслуживания клиентов. Это беспроигрышный вариант, поэтому у D2C светлое будущее.

CO— призвана вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Следуйте за нами в Instagram , чтобы получить больше советов экспертов и историй владельцев бизнеса.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес.Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Сообщение от

Вас приглашают присоединиться к частной сети генеральных директоров.

Узнайте, как 45 000 руководителей развивают свой бизнес.Подключайтесь к проверенным компаниям в защищенной частной сети, чтобы находить новых клиентов, зарабатывать деньги и находить надежные решения для любых бизнес-приоритетов.

Учить больше

Опубликовано 10 декабря 2020 г.

Новые тенденции в бизнесе 2020 года, которые вдохновят вас

Появление новых технологий и рост требований общества порождают новые идеи для бизнеса в 2020 году. — Rawpixel

Этот год принесет ряд серьезных изменений практически в каждую отрасль, и дальновидные предприниматели смогут извлечь выгоду из основных тенденций для запуска нового успешного бизнеса.

Ниже приведены десять основных новых тенденций, которые владельцы бизнеса и отраслевые эксперты считают открытыми для предпринимателей.

1. Группы сверстников для взаимодействия с сообществом

Джордж Моррис, основатель предпринимательского сообщества The OneFifty , считает, что в ближайшее десятилетие количество групп сверстников будет расти.

По его опыту, многие предприниматели пытаются найти смысл и связь со своими сообществами. По словам Морриса, в мире, который все больше ориентируется на технологии, возникнет потребность в более «истинно человеческом взаимодействии», и группы сверстников станут местом, где можно будет найти эту связь.

2. Внедрение машинного обучения и AI

Машинное обучение и искусственный интеллект (ИИ) становятся все более интегрированными в деловой мир. Нираджа Расмуссен, основатель стартапа машинного обучения Spyglaz , ожидает, что в ближайшем будущем эти технологии изменят наш образ жизни и работу.

«Мы смотрим в будущее, в котором изменятся как простейшие действия, [например], что мы едим, так и сложные бизнес-процессы, [например] удержание клиентов», — сказал Расмуссен. «Это огромная возможность, и именно поэтому многие предприниматели, такие как я, оставляют относительную безопасность корпоративных рабочих мест и создают компании в этом пространстве».

3. Доступность DevOps для предприятий любого размера

Автоматизированное облачное развертывание или DevOps — это быстро развивающийся ландшафт, который Доминик Холт из harpoon Corp считает, что это станет важной тенденцией в 2019 году.Сегодня DevOps требует сложного обучения, требующего специальных навыков для успешного развертывания, но Холт считает, что в ближайшем будущем ситуация изменится.

«Пока мы говорим, разрабатываются тысячи инструментов», — сказал он. «Крупные поставщики заплатили сотни миллионов долларов за инструменты, которые упрощают DevOps».

В течение прошлого года он занимался разработкой следующего поколения DevOps, которое включает в себя визуальный интерфейс, динамически генерирующий код. По мере того, как следующее поколение автоматизированных инструментов развертывания облака станет более доступным, новые предприятия смогут позволить себе их и использовать их для более быстрой доставки функций, исправлений и обновлений.

4. Спрос на профессиональные органайзеры

Профессиональный организатор Эмбер Эрлих заявила, что запуск новой серии Netflix «Приведение в порядок с Мари Кондо» начал вдохновлять начинающих предпринимателей на открытие собственного организационного бизнеса, что вызвало заметный рост числа новых аккаунтов в социальных сетях.

Хотя профессиональная организация — это отрасль, в которой практически нет требований к образованию, Эрлих объяснил, что Кондо создал прецедент. Кондо предлагает сертификацию своего фирменного метода KonMari, который длится почти один год.

5. Постоянный спрос на устойчивость

За последнее десятилетие произошел заметный сдвиг в ожиданиях и поведении потребителей. Мэнди Нагель, основатель компании по производству экологически чистой одежды I Thought of You , обнаружила, что все больше людей предпочитают покупать качественные и долговечные вещи, а не вещи, которые нужно регулярно менять.

«Ношение экологически чистой одежды — одна из самых позитивных и эффективных вещей, которые вы можете сделать как сознательный потребитель», — сказала она.

Nagel прогнозирует, что потребители по-прежнему будут отдавать предпочтение компаниям, которые стремятся к минимализму и устойчивости, поэтому новые предприятия, которые соблюдают эти черты, будут расти.

6. Увеличение использования дронов и 3D-камер

Использование дронов и 3D-камер растет во многих отраслях, даже в тех, о которых вы не ожидали. Например, финансовый эксперт Скотт Рулофс запустил RCG Valuation & Monetization , чтобы предоставлять услуги по разделению затрат, финансовому анализу и специальному налоговому планированию, чтобы помочь малому и среднему бизнесу расти.

Для составления отчетов о сегрегации затрат Рулофс использовал дроны и технологию 3D-камер для создания задокументированного файла с активами собственности, измеряя их с точностью до одной десятой дюйма. Эта технология не только высокоточная, но и устраняет высокую стоимость традиционного инжиниринга в полевых условиях.

7. Акцент на индивидуальном опыте

Дебора Суини, генеральный директор консалтинговой компании MyCorporation , предоставляющей услуги стартапам, сказала, что искусственный интеллект и персонализация на основе данных — это большая тенденция прямо сейчас, и она останется неизменной.

«Компании, предлагающие индивидуальный подход и предложения, ориентированные на своих клиентов, будут процветать в 2019 году», — сказал Суини. Хороший персонализированный опыт включает «предложения или услуги, основанные на местонахождении клиента, сообщения, уникальные для этого предпочтительного канала, или рекомендации, основанные на исторических покупках».

8. Потребительские предпочтения по удобству

Предприниматели, такие как Элиза Сипин, основательница The Nail and Champagne Bar , наживаются на удобном бизнесе.

Ее бизнес является мобильным, она доставляет косметические услуги и шампанское прямо в дома своих клиентов.

«Людям нравится, чтобы все было в их доме, — сказал Сипин. «Тенденция к удобству — хорошая идея для бизнеса, потому что люди хотят больше услуг, чтобы облегчить жизнь».

9. Растущая гиг-экономика

Многие женщины решают бросить свою постоянную работу, когда заводят семью. Джорджина Моррис, директор отделения All Star Reservations , говорит, что экономия на работе дает этим женщинам возможность вернуться на рынок труда.

«Тенденция и распространение экономики свободного заработка позволили нам возродить рабочую силу женщин, которые ранее не могли найти правильный баланс между карьерой и другими обязательствами, в основном семейной жизнью», — сказала она.

All Star Reserved состоит из женщин-профессионалов, которые работают удаленно, чтобы пополнить ряды своих клиентов. Клиенты компании также извлекают выгоду из этой системы, имея возможность использовать этих женщин для заполнения любых пробелов в своей рабочей силе.

10. Поддержка ветеранов-предпринимателей

Пол Диллон, бывший первый лейтенант резерва армии США, создал Bunker Labs , бизнес-инкубатор для ветеранов.

«Лучшая подготовка руководителей в мире — это подготовка офицеров и старших унтер-офицеров в Вооруженных силах США», — сказал Диллон.

По мере того, как ветераны возвращаются домой с войны, цель Диллона — помочь им использовать обширные лидерские навыки, полученные в вооруженных силах, и начать свой собственный бизнес в качестве предпринимателей.

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами. Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

CO — стремится помочь вам начать, вести и развивать свой малый бизнес. Узнайте больше о преимуществах членства малого бизнеса в Торговой палате США здесь.

Опубликовано 4 марта 2019 г.

7 основных бизнес-тенденций, на которые стоит обратить внимание в 2020 году

Опытные предприниматели и руководители гордятся своим видением. Великие лидеры всегда смотрят вперед, чтобы увидеть, как со временем изменятся рынки, технологии и поведение потребителей. Великий лидер также принимает тот факт, что все постоянно меняется.Они используют это в своих интересах и не сопротивляются изменениям.

Первый квартал нового года — прекрасное время представить, как изменятся рынки и инновации в предстоящем году. Какие технологии будут изобретены, а какие получат массовое распространение? Как меняются потребности и желания потребителей?

Эти вопросы помогут вам выделить основные тенденции на новый год и предугадать, как они могут улучшить или разрушить вашу отрасль или создать новые возможности, которые большинство людей еще не видит.

Вот список нескольких технологических сегментов, которые, вероятно, будут доминировать в 2020 году с точки зрения инноваций, внедрения или инфраструктуры.

1. Искусственный интеллект (AI)

Это наиболее очевидное включение по одной причине: искусственный интеллект присутствует повсюду. Причина, по которой ИИ стремительно развивается, заключается в том, что его приложения практически безграничны. Он может повлиять на каждый цифровой рынок: от кибербезопасности до здравоохранения.

Ожидайте, что решения, основанные на искусственном интеллекте, по-прежнему будут привлекать огромное внимание при сборе средств, приобретениях и конкуренции за таланты.LinkedIn заявил, что должности специалистов по ИИ будут одними из самых быстрорастущих должностей в 2020 году.

Некоторые из наиболее заметных приложений ИИ включают умных помощников, чат-ботов и беспилотные автомобили. Тем не менее, опытным предпринимателям и руководителям следует задуматься о том, как ИИ изменит их отрасль или создаст новые. Вам также следует подумать о том, как ИИ может помешать вам, если у вас уже есть бизнес.

2. Граничные вычисления для видео

Спрос на серверную инфраструктуру продолжает расти, поскольку все больше и больше устройств подключаются к Интернету и друг к другу.Это особенно актуально для решений на основе видеокамер, требующих постоянной потоковой передачи видео.

Перенося вычисления на периферию, поставщики видео могут значительно снизить затраты на сервер и добавить основные функции, которые ранее были невозможны. Инвесторы видят это и стекаются в стартапы, которые предоставляют платформы для искусственного интеллекта, компьютерного зрения и машинного обучения.

Многие из них находятся в облаке, поэтому ищите переход на периферийные вычисления. Вот где тенденция, вероятно, пойдет в целях снижения затрат и добавления новых возможностей.

3. Автономные транспортные средства

Эта новая категория автомобильной промышленности доминировала на выставке CES 2020. Огромный размер отрасли и потенциал роста привлекают внимание автомобильных компаний и поставщиков технологий. Есть много возможностей на B2B и потребительских рынках.

Хотя вполне вероятно, что в ближайшие год или два вы не будете руководствоваться компьютером, эта отрасль продолжает привлекать огромные инвестиции и лучшие таланты. Также вероятно, что отрасль будет консолидироваться.Одно можно сказать наверняка: в обозримом будущем эта отрасль станет ежегодным главным технологическим трендом.

Очевидно, что следует сосредоточиться на технологиях вождения, но не упускайте из виду новые возможности, созданные пассажирами, которым больше не нужно сосредоточиваться на вождении. Следите за новыми услугами и функциями, которые помогут улучшить здоровье, сосредоточенность, развлечение, комфорт и продуктивность, пока кто-то находится за рулем автомобиля.

4. 5G

5G — вечное модное слово в технологическом сообществе.Это провозглашается последней промышленной революцией (хотя это скорее эволюция технологии, а не революционная новая технология), и сторонники находятся за каждым углом, чтобы отстаивать скорость и новые возможности, которые она предоставит.

В рамках 5G наблюдается тенденция к тому, как операторы связи и производители телефонов продолжают инвестировать и успешно внедряют инфраструктуру 5G в свои сети и телефоны соответственно. Кроме того, подумайте, как сотовый сигнал, который может быть таким же быстрым, как Wi-Fi, может расширить возможности ваших продуктов и решений.

Наконец, предвидите, какие новые решения будут возможны, и определите, как строить сейчас для этого будущего.

5. Финансы будут продолжать децентрализоваться

Сначала вы можете услышать «финансы» и «децентрализовать» и сразу же подумать о криптовалютах. Это, безусловно, относится к тенденциям на 2020 год, но есть и еще одна тенденция в области финансов и инвестиций.

В традиционных финансах мы наблюдаем сдвиг в сторону расширения возможностей индивидуальных инвесторов.Такие стартапы, как Robinhood, привлекают волны новых инвесторов-любителей (особенно миллениалов), и большинство крупных традиционных брокерских компаний (Schwab, TD Ameritrade и т. Д.) Снизили или упадут комиссии и сборы за торговлю акциями.

Если учесть, что новые решения для роботизированной торговли могут превзойти фондовых брокеров и хедж-фонды, легко увидеть, что мы вступаем в новую волну финансов, которая более децентрализована, чем когда-либо. Власть переходит к розничному инвестору.

6.Технологии розничной торговли

Нет сомнений в том, что доминирование Amazon в электронной коммерции существенно повлияло на традиционную розничную торговлю. Кажется, почти предрешен вывод, что розничная торговля мертва. Но так ли это?

Новые технологии помогут сэкономить на розничной торговле. Компьютерное зрение, машинное обучение и искусственный интеллект теперь могут анализировать данные с камер и датчиков, чтобы заново изобрести опыт покупок и повысить эффективность.

Стартап B8ta из Сан-Франциско доказал, что технологии могут создать новый опыт покупок.В их торговых точках используется ряд технологий, чтобы не только улучшить офлайн-магазины, но и узнать больше о взаимодействии с клиентами и продажах продуктов. Amazon также продемонстрировал, как может выглядеть магазин будущего с помощью своих магазинов Amazon Go, которые позволяют покупателям получать и проходить через автоматизированный процесс оформления заказа.

7. Умный дом: программное обеспечение — это новое оборудование

Крупные приобретения и тот факт, что оборудование стало повсеместным, привели к замедлению инноваций в индустрии умного дома.Конечно, все говорят о 5G, и крупные компании по-прежнему участвуют в умном доме, но в этом году есть несколько захватывающих сюжетных линий, которые стоит посмотреть.

С точки зрения роста, основные области, на которые следует обратить внимание, — это программное обеспечение, услуги и международный рост. Понятно, что оборудование теперь повсеместно, и теперь ценность заключается в том, что вы можете делать с оборудованием. Ожидайте, что компании изучат компьютерное зрение, машинное обучение и другие способы получения услуг на дому.

С точки зрения международной экспансии рынки в Азии являются лучшими областями роста числа абонентов.Умные компании ищут возможности для расширения в Японии, Китае и Корее.

Final Word

Что делать с этой информацией? Это зависит от ваших обстоятельств. Если у вас есть бизнес, подумайте, как эти тенденции помогут или навредят вам. Если вы хотите начать свой бизнес, подумайте, как эти тенденции будут создавать новые потребности и желания потребителей. Смотрите в будущее, и у вас будет больше шансов на успех.

Мнения, выраженные здесь Inc.com — их собственные обозреватели, а не сотрудники Inc.com.

Основные тенденции бизнеса и технологий в 2021 году

Давайте представим опыт работы с клиентами в мире после коронавируса. Следует ожидать, что изменение потребительских предпочтений и бизнес-моделей переживет ближайший кризис. Как только потребители привыкнут к новым цифровым или дистанционным моделям, я ожидаю, что некоторые из них навсегда изменят ожидания людей — ускоряя сдвиги, которые уже происходили до кризиса.

Цифровой кочевой образ жизни, благотворительность и цели устойчивого развития (ЦУР) станут популярными ключевыми словами в 2021 году, и мы также увидим быстрые изменения в ведущих технологических и бизнес-инновациях — все они будут основаны на опыте людей во время пандемии.Вот несколько технологических и бизнес-тенденций, которые мы увидим в 2021 году.

Тенденция 1: Революция в разработке лекарств с расширенным тестированием на Covid-19 и разработкой вакцины

Covid вызвал серьезную встряску в фармацевтической промышленности, сделав ее быстрее и проще к пробным препаратам. Исследователи приостановили многие традиционные клинические испытания или перешли на виртуальную структуру, проводя онлайн-консультации и собирая данные удаленно. Удаленные клинические испытания и другие изменения могут навсегда изменить фармацевтическую разработку.

Мы видели быстрые разработки наборов для тестирования Covid-19 по всему миру, а также удивительно быструю разработку вакцин фармацевтическими компаниями из США и Великобритании: Pfizer, Moderna и AstraZeneca.

И Pfizer, и Moderna разработали вакцины с мРНК, первые в истории человечества и огромные технологические инновации. В 2021 году мы увидим больше инноваций как в наборах для тестирования Covid-19, так и в новых вакцинах-кандидатах.

Тенденция 2: Продолжающееся расширение удаленной работы и видеоконференцсвязи

В этой области наблюдался быстрый рост во время пандемии, и, вероятно, он продолжит расти в 2021 году.

Zoom, который вырос из стартапа в 2011 году до публичного размещения в 2019 году, стал нарицательным во время пандемии. Другие существующие крупные корпоративные инструменты, такие как Cisco Webex, Microsoft Teams, Google Hangouts, GoToMeeting и Verizon BlueJeans, также предоставляют современные системы видеоконференцсвязи, упрощая удаленную работу по всему миру.

В секторе удаленной работы появляется много новых предприятий. Стартапы Bluescape, Eloops, Figma, Slab и Tandem предоставили платформы для визуального сотрудничества, позволяющие командам создавать и обмениваться контентом, взаимодействовать, отслеживать проекты, обучать сотрудников, проводить виртуальные мероприятия по созданию команды и многое другое.

Эти инструменты также помогают распределенным командам отслеживать совместное обучение и документацию. Пользователи могут создать виртуальный офис, который имитирует личную совместную работу, позволяя коллегам легко общаться и сотрудничать друг с другом.

Тенденция 3: Бесконтактная доставка и отгрузка остаются новой нормой

В США на 20 процентов выросло предпочтение бесконтактным операциям, при этом в различных отраслях промышленности используются альтернативные процессы.

Бесконтактная доставка — это новая норма. DoorDash, Postmates и Instacart предлагают варианты доставки с доставкой, которые, как сообщается, вызваны желанием клиентов свести к минимуму физический контакт. Grubhub и Uber Eats также расширили свои варианты бесконтактной доставки и продолжат это делать в 2021 году.

Китайские приложения для доставки, такие как Meituan, которая была первой компанией в Китае, внедрившей бесконтактную доставку в Ухань, начали использовать автономные транспортные средства для оказания помощи заказы продуктов для клиентов.Хотя Meituan тестировал эту технологию в прошлом году, недавно компания запустила эту услугу публично.

Китай — не единственная страна, которая хочет перевести поставки роботов на следующий этап. Американские стартапы Manna, Starship Technologies и Nuro решают эту проблему с помощью приложений на основе робототехники и искусственного интеллекта.

Тенденция 4: телемедицина и телемедицина процветают

Учреждения, особенно в сфере здравоохранения, работают над снижением воздействия Covid-19 на пациентов и работников.Многие частные и государственные практики начали внедрять больше предложений телемедицины, таких как видеочаты врача и пациента, A.I. Диагностика по аватарам и бесконтактная доставка лекарств.

Количество посещений телемедицины увеличилось на 50 процентов по сравнению с уровнем до пандемии. IHS Technology предсказала, что к 2020 году 70 миллионов американцев будут использовать телездравоохранение. С тех пор Forrester Research предсказала, что в начале 2021 года количество посещений виртуальных медицинских учреждений в США достигнет почти миллиарда.

Teladoc Health, Amwell, Livongo Health, One Medical и Humana являются одними из публичных компаний, предлагающих услуги телемедицины для удовлетворения текущих потребностей.

Стартапы не отстают. Такие стартапы, как MDLive, MeMD, iCliniq, K Health, 98point6, Sense.ly и Eden Health, также внесли свой вклад в удовлетворение растущих потребностей в 2020 году и продолжат предлагать творческие решения в 2021 году. Помимо телездравоохранения, мы можем ожидать появления в 2021 году достижения в области здравоохранения в области биотехнологий и искусственного интеллекта, а также возможности машинного обучения (например, Suki AI) для поддержки диагностики, административной работы и роботизированного здравоохранения.

Тенденция 5. Онлайн-образование и электронное обучение как часть образовательной системы

Covid-19 ускорил развитие индустрии электронного и онлайн-образования.Во время этой пандемии 190 стран в какой-то момент принудительно закрыли школы по всей стране, что затронуло почти 1,6 миллиарда человек во всем мире.

Школы, колледжи и даже тренерские центры открывают широкие возможности для проведения занятий с помощью видеоконференцсвязи. Многим учебным заведениям было рекомендовано продолжить часть своей учебной программы в Интернете даже после того, как все вернется в норму.

17zuoye, Yuanfudao, iTutorGroup и Hujiang в Китае, Udacity, Coursera, Age of Learning и Outschool в США.S. и Byju в Индии являются одними из лучших платформ онлайн-обучения, которые обслужили мировое сообщество во время пандемии и будут продолжать делать это в 2021 году и в последующий период.

Тенденция 6: Активное развитие инфраструктуры 5G, новых приложений и коммунальных услуг

Нет сомнений в том, что спрос на высокоскоростной Интернет и переход к домам с хорошей связью, умным городам и автономной мобильности подтолкнули к продвижению вперед. интернет-технологии 5G-6G. В 2021 году мы увидим новую инфраструктуру и обновления для разработки утилит или приложений как от крупных корпораций, так и от стартапов.

Многие операторы связи находятся на пути к внедрению 5G, причем Австралия развернула его до Covid-19. Verizon объявила о масштабном расширении своей сети 5G в октябре 2020 года, которая охватит более 200 миллионов человек. В Китае развертывание 5G происходит быстро. Но Эрикссон лидирует во всем мире. В настоящее время в 5G инвестируют более 380 операторов. Более 35 стран уже запустили коммерческие услуги 5G.

Стартапы, такие как Movandi, работают, чтобы помочь 5G передавать данные на большие расстояния; стартапы, включая Novalume, помогают муниципалитетам управлять своей сетью общественного освещения и данными умного города с помощью датчиков.Nido Robotics использует дроны для исследования морского дна.

Через сети 5G эти дроны помогают лучше ориентироваться и используют Интернет вещей для связи с бортовыми устройствами. Такие стартапы, как Seadronix из Южной Кореи, используют 5G для питания автономных кораблей. Сети 5G позволяют устройствам работать вместе в режиме реального времени и помогают судам путешествовать без людей.

Развитие технологий 5G и 6G будет стимулировать проекты умных городов во всем мире и поддержит сектор автономной мобильности в 2021 году.

Тенденция 7: ИИ, робототехника, Интернет вещей и промышленная автоматизация стремительно развиваются

В 2021 году мы ожидаем увидеть огромный спрос и быстрый рост искусственного интеллекта (ИИ) и технологий промышленной автоматизации. Поскольку производство и цепочки поставок возвращаются к полноценной работе, нехватка рабочей силы станет серьезной проблемой. Автоматизация с помощью искусственного интеллекта, робототехники и Интернета вещей станет ключевым альтернативным решением для управления производством.

Некоторые из ведущих технологических компаний, обеспечивающих автоматизацию отрасли с помощью искусственного интеллекта. и интеграция робототехники включает:

UBTech Robotics (Китай), CloudMinds (США), Bright Machines (США), Roobo (Китай), Vicarious (США), Preferred Networks (Япония), Fetch Robotics (США), Covariant (США) , Locus Robotics (США), Built Robotics (США), Kindred Systems (Канада) и XYZ Robotics (Китай).

Тенденция 8: Использование технологий виртуальной реальности (VR) и дополненной реальности (AR) растет

Дополненная и виртуальная реальность значительно выросла в 2020 году.Эти иммерсивные технологии теперь стали частью повседневной жизни, от развлечений до бизнеса. С появлением Covid-19 эта технология была принята, поскольку компании обратились к модели удаленной работы, а общение и совместная работа распространяются на AR и VR.

Иммерсивные технологии, основанные на инновациях AR и VR, открывают невероятные возможности трансформации во всех секторах. Аватары с дополненной реальностью, внутренняя навигация с дополненной реальностью, удаленная помощь, интеграция с A.I. с AR и VR, мобильность AR, облако AR, виртуальные спортивные мероприятия, отслеживание глаз и распознавание мимики получат большую популярность в 2021 году.Принятие AR и VR ускорится с ростом сети 5G и расширением полосы пропускания интернета.

Такие компании, как Microsoft, Consagous, Quytech, RealWorld One, Chetu, Gramercy Tech, Scanta, IndiaNIC, Groove Jones и т. Д., Будут играть значительную роль в формировании нашего мира в ближайшем будущем, не только из-за различных приложений AR и VR. но также как флагман всех виртуализированных технологий.

Тенденция 9: Продолжающийся рост микромобильности

В то время как рынок микромобильности наблюдал естественное замедление в начале распространения Covid-19, этот сектор уже восстановился до уровня роста до Covid.Использование электровелосипедов и электросамокатов стремительно растет, поскольку они рассматриваются как удобные транспортные альтернативы, которые также соответствуют нормам социального дистанцирования. Ожидается, что по сравнению с периодами до Covid рынок микромобильности вырастет на 9 процентов для частной микромобильности и на 12 процентов для общей микромобильности.

Есть сотни миль новых велосипедных дорожек, созданных в ожидании. Милан, Брюссель, Сиэтл, Монреаль, Нью-Йорк и Сан-Франциско ввели более 20 миль выделенных велосипедных дорожек.Правительство Великобритании объявило, что продажа дизельных и бензиновых автомобилей будет запрещена после 2030 года, что также вызвало интерес к микромобильности как к одному из альтернативных вариантов.

Стартапы — лидеры инноваций в области микромобильности. Bird, Lime, Dott, Skip, Tier и Voi — ключевые стартапы, лидирующие в мировой индустрии микромобильности.

В Китае уже несколько стартапов в области микромобильности достигли статуса единорога, в том числе Ofo, Mobike и Hellobike.

Тенденция 10: Постоянные инновации в области автономного вождения

В 2021 году мы увидим значительный прогресс в технологиях автономного вождения.Honda недавно объявила, что будет массово производить автономные автомобили, которые при определенных условиях не потребуют вмешательства водителя. Автопилот Tesla не только предлагает центрирование полосы движения и автоматическую смену полосы движения, но с этого года также может распознавать знаки скорости и обнаруживать зеленые огни.

Ford также присоединяется к гонке, ожидая запуска сервиса совместного использования автомобилей с автономным вождением в 2021 году. Компания также может сделать такие автомобили доступными для определенных покупателей уже в 2026 году.Другие автопроизводители, в том числе Mercedes-Benz, также пытаются интегрировать некоторую степень технологии автономного вождения в свои новые модели с 2021 года. GM намеревается к 2023 году внедрить функцию Super Cruise без помощи рук на 22 автомобилях. рыночная конкуренция также ускоряет рост технологий самоуправления в других компаниях, включая Lyft и Waymo. Миллиарды долларов были потрачены на приобретение стартапов в этой области: GM приобрела Cruise за 1 миллиард долларов; Uber приобрел Otto за 680 миллионов долларов; Ford приобрел Argo AI за 1 миллиард долларов; и Intel приобрела Mobileye за 15 долларов.3 миллиарда.

Взгляд в будущее

Развитие технологий в 2021 году будет чем-то вроде продолжения 2020 года, но влияние Covid-19 в течение года будет расти. Многие из наших новых моделей поведения станут частью новой нормы в 2021 году, помогая стимулировать основные технологические и бизнес-инновации.

Исправление: В более ранней версии этого столбца название Meituan искажалось как Meituan Dianping.

No related posts.