Предоставление услуг населению как бизнес: Услуги населению — 231 бизнес-идей и заработок на оказании всевозможных услуг населению. Выгодные возможности заработка с помощью собственного труда.

Оказание услуг населению: характеристика бизнеса и виды услуг

.

Один из самых прибыльных и выгодных видов бизнеса – это, конечно, оказание различных услуг населению. Огромный плюс этого направления в предпринимательстве состоит в том, что организовать его можно в любой сфере: ремонт и строительство, спорт и здоровье, интернет-бизнес, красота и другие сферы. С некоторыми идеями Вы сможете ознакомиться чуть ниже.

Какой вид оказания услуг выбрать?

В первую очередь, прежде чем заняться предпринимательской деятельностью, необходимо провести тщательное исследование рынка и его анализ. Следует выяснить в чем нуждаются жители города, какие услуги популярны на данный момент и какие для населения необходимы. После этого подумайте и решите, чем бы Вам хотелось заниматься? Может у Вас есть определенные навыки в сфере строительства или Вы увлекаете спортом? Может Вы с легкостью можете чинить компьютеры или умеете делать красивые стрижки? Именно от своих умений и предпочтений следует отталкиваться в выборе сферы деятельности.

Интернет-бизнес

Компьютерные курсы

В наше время, когда без компьютера ну совсем никак не обойтись, очень востребованными могут быть курсы по изучению ПК для начинающих. Поверьте, очень много людей не обладают даже самыми минимальными навыками по использованию компьютера, именно для них и будут Ваши курсы. Вы можете обучать одного человека или же набрать группу для занятий.

Ремонт и настройка компьютеров

Компьютер или ноутбук есть почти у каждого. Но используют его в совершенно разных целях. Для некоторых людей компьютер – это развлечение, для других – работа, а для третьих – это средство связи с близкими и способ общения. Но дело в том, что далеко не все могут самостоятельно установить ту или иную программу, обновить антивирус или переустановить ОС. В случае с поломками та же история, ведь мало кто сам сможет нормально починить компьютер.

Идея заключается в том, что Вы будете предоставлять услуги по настройке и ремонту компьютеров, для этого следует открыть свой компьютерный сервис.

Несем красоту в массы

Женщины во все времена уделяли своей красоте очень много времени, соответственно и тратили на это много денег. Походы к стилистам, визажистам, парикмахерам, покупка косметики и одежды пользуются огромным спросом. Заработать в этой сфере можно следующими способами.

СПА-салон

Конечно, открытие подобного бизнеса требует больших инвестиций, но он всегда будет востребован, ведь каждая девушка, с той или иной целью, посещает салон. Если у Вас не достаточно средств для открытия полноценного СПА-салона, в котором будут вести прием мастера педикюра, маникюра, стилисты, косметологи и парикмахеры, можно открыть косметологический кабинет или СПА-салон, например, в роддоме.

Очень интересная и новая идея – это салон кислородного омоложения. Узнайте, есть ли в Вашем городе подобное заведение. Если нет, подумайте, может это действительно Ваша сфера, ведь кроме того, что кислородное омоложение – это инновационное направление, оно еще и достаточно прибыльное.

Отдельные услуги красоты

Смысл этой идеи состоит в том, что Вам необходимо пройти курсы визажиста, косметолога, парикмахера, мастера по маникюру или другого специалиста в этой сфере. После того, как Вы получите необходимый багаж теоретических знаний и практических навыков, следует поработать над опытом. Испробуйте свой талант на подружках или знакомых, а после этого можете приступать к заработку денег. Это очень хорошая идея для создания малого бизнеса, ведь вложений почти не требуется. Докажите своим клиентам, что Вы настоящий профессионал, в этом деле репутация очень важна.

Предоставляем спортивные услуги

В этой сфере есть много вариантов организации бизнеса. Это может быть небольшая секция для школьников или большой спортивный комплекс. Конечно, второй вариант требует больших вложений, поэтому первый вариант нам подходит больше.

Фитнес-клуб

Для того, чтобы воплотить эту идею в жизнь, не потребуется много денег. Найдите просторное помещение с хорошим освещением и арендуйте его, установите зеркала, сделайте мягкий пол. Так же понадобятся мячи, коврики, гантели и обручи для фитнеса. Если у Вас есть спортивные данные и опыт, можете сами вести тренировки или же пригласите для этого подготовленного инструктора.

Детская спортивная секция

Родители никогда не жалеют денег для развития своих чад. Поэтому детские спортивные секции – это хороший вариант заработка. Создайте любую спортивную секцию, где Вы будете обучать детей игре в теннис, волейбол, баскетбол, футбол или другой вид спорта, который Вам по душе.

Предоставление ритуальных услуг

Ритуальное бюро – одно из наиболее прибыльных и востребованных видов бизнеса по предоставлению услуг, ведь ученые все ещё не могут изобрести эликсир вечной жизни.

Проще всего в этом деле заниматься организацией похорон, но если Вы хотите увеличить прибыльность бизнеса, можно организовать производство ритуальных атрибутов: гробов, венков или памятников.

Идеи для бизнеса по оказанию услуг населению

Регистрируясь в качестве Индивидуальных предпринимателей, многие российские граждане начинают задумываться над тем, в какой отрасли народного хозяйствования лучше всего развивать свой бизнес.

Если у начинающих бизнесменов есть внушительный стартовый капитал, они могу «замахнуться» на более серьёзные проекты, требующие больших финансовых вложений. В том случае, когда представители малого бизнеса имеют ограничения в личных средствах, им следует обратить своё внимание на менее глобальные бизнес-проекты.

Как выбрать бизнес-направление

Многие предприниматели, принимают решение развивать свою хозяйственную деятельность в сфере предоставления услуг населению. Чтобы активно расширять свой бизнес в этом направлении, необходимо ознакомиться с некоторыми нюансами, применение которых позволит плавно обойти все «подводные камни».

Ещё лет 20 назад предприятия, оказывающие бытовые услуги населению, работали если не в убыток, то с очень небольшой прибылью, которой хватало только на покрытие текущих расходов.

Сегодня ситуация на рынке бытовых услуг изменилась кардинально.

Широкие круги населения стали больше доверять компаниям, профессиональная деятельность которых облегчает их быт. В связи с этим, многие представители малого и среднего бизнеса начали более активно развиваться в этой отрасли, предлагая российским гражданам хорошо продуманные и совмещённые бытовые услуги:

• предоставление в аренду любой бытовой техники;
• клининговые услуги;
• ремонт и пошив одежды, обуви, сумок и аксессуаров;
• ремонт и реставрация мебели;
• техническое обслуживание мото и автомобильного транспорта;
• ремонт бытовой техники;
• доставка корреспонденции, продуктов, медикаментов и т. д.;
• выгул домашних животных;
• изготовление и ремонт ювелирных изделий и т. д.

Умело построенный бизнес в области предоставления услуг населению, очень

быстро сможет окупить все стартовые вложения и начнёт приносить регулярную прибыль своим владельцам.

Подготовительный этап создания бизнеса

Чтобы выбрать подходящее бизнес-направление, Индивидуальному предпринимателю необходимо провести тщательный мониторинг местного рынка услуг. Главной целью таких исследований является определение наиболее востребованных их видов, пользующихся спросом у населения.

Планируя развивать свою хозяйственную деятельность в сфере бытовых услуг, начинающий бизнесмен должен понимать, что ему придётся:

• арендовать или купить помещение, в котором будут функционировать все необходимые инженерные коммуникации,
• также потребуется приобрести специальное оборудование, инструменты и другой инвентарь, посредством которого и будут выполняться работы и услуги.

Если вы планируете использовать в своей профессиональной деятельности труд наёмных работников,

штат сотрудников должен быть укомплектован  ещё перед открытием.

Варианты бизнес идей по оказанию услуг населению

В настоящее время на отечественном рынке существует спрос на следующие услуги, предназначенные для населения:

• Фотоуслуги
  Для того чтобы предоставлять подобный вид услуг, нет необходимости арендовать отдельное помещение, так как все работы по распечатке фотографий, монтированию видеозаписей и т. д., можно выполнять у себя дома.

Регулярно давая объявления в средства массовой информации, фотограф сможет находить клиентов, к которым, при необходимости, он будет выезжать на дом.

• Частная автомойка
  Чтобы обеспечить качество предоставления таких услуг автолюбителям, предприниматель должен арендовать большой гараж, в котором потребуется установить специальное моечное оборудование.

Также бизнесмену придётся регулярно приобретать расходные материалы, предназначенные именно для мытья автотранспортных средств.

• Наружная реклама
  Индивидуальный предприниматель может заниматься изготовлением рекламной продукции.

Если у него нет возможности приобрести или арендовать печатное оборудование, на конечном этапе процесс может быть делегирован частным типографиям.

• Автомобильная стоянка
  Для работы в этом направлении, предпринимателю необходимо иметь участок земли, который будет расположен в черте города.

От месторасположения земельного надела будет напрямую зависеть прибыльность этого бизнеса.

• Шиномонтаж
  Этот вид частного бизнеса на протяжении десятилетий не теряет своей актуальности. Каждый автолюбитель рано или поздно обращается в подобные мастерские, где специалисты выполняют техническое обслуживание колёсной базы.

Для открытия шиномонтажа потребуется отдельно стоящее помещение, в котором необходимо будет установить специальное оборудование, а также приобрести для работы инструменты и расходные материалы.

• Швейная мастерская
  Это направление бизнеса идеально подходит той категории предпринимателей, которые знакомы с основами шитья и вязания.

При необходимости бизнесмен может пригласить к сотрудничеству работников, имеющих профильное образование.

• Маршрутное такси
  Предоставление транспортных услуг населению может осуществляться на основании лицензии или другой разрешительной документации. У предпринимателя должен быть в наличии специальный транспорт, предназначенный для перевозки пассажиров.

Если автомобильный парк бизнесмена насчитывает несколько единиц автотранспортных средств, ему придётся пригласить на работу наёмных работников, которые будут выполнять обязанности водителей.

• Частный детский сад
  В последние годы стали пользоваться большой популярностью частные заведения, в которых высококвалифицированные специалисты занимаются воспитанием детей дошкольного возраста.

Для открытия такого бизнеса предпринимателю необходимо найти подходящее помещение, отвечающее всем санитарно-эпидемиологическим нормам. Минимально в нём должно быть несколько комнат, пищеблок, сантехнические и подсобные помещения.

К работе с детьми должны привлекаться специалисты высокого уровня, имеющие не только профильное образование, но и большой опыт работы с дошкольниками. В таком детском учреждении в обязательном порядке должен работать медицинский работник, который при необходимости сможет оказать неотложную помощь ребёнку.

• Салон красоты
  Многие индивидуальные предприниматели активно развивают бизнес в этом направлении. В последнее время, среди представительниц женской половины населения стали пользоваться большой популярностью различные косметические процедуры, помогающие следить за своей внешностью.

Для открытия косметического салона потребуется удачно расположенное помещение, в котором должны быть подключены все необходимые для работы специалистов коммуникации.

Чтобы привлечь состоятельную клиентуру Индивидуальному предпринимателю придётся закупить дорогостоящее оборудование, желательно не имеющее аналогов в ближайших салонах конкурентов.

В качестве дополнительной услуги салон красоты может предлагать населению услуги солярия, с удовольствием посещаемого молодежью для приобретения искусственного загара.

• Хостел
  Предоставлять услуги населению в отрасли гостиничного бизнеса могут предприниматели, имеющие в своём личном владении подходящую по квадратуре недвижимость.

Чтобы хостел пользовался большей популярностью, необходимо обеспечить постояльцам комфортные условия проживания: удобные кровати; обустроенную кухню, на которой они смогут приготовить для себя пищу; сантехническое помещение, где можно провести комплекс гигиенических процедур; сейф или закрывающийся сундук, в котором жильцы смогут оставлять ценные вещи и т. д.

Бизнес идеи: какие услуги востребованы в маленьком городе

Начинающим бизнесменам, проживающим в маленьких городах, гораздо сложнее развить собственный бизнес. Чтобы добиться успеха, им необходимо правильно выбрать сферу бизнеса, востребованную местным населением.

Стабильный доход в населённых пунктах с небольшим количеством местных жителей, сможет принести:

• хлебопекарня;
• заведения общественного питания, бары и кафетерии, придерживающиеся бюджетной ценовой политики;
• парикмахерская, в которой люди с любым уровнем финансового обеспечения смогут сделать стрижку или привести свой маникюр в порядок;
• аптека, в которой установлены приемлемые для широкого круга населения цены;
• обувная мастерская, выполняющая все виды ремонтных работ;
• ателье по пошиву одежды;
• фитнес-клуб, в котором установлены необходимые тренажёры и имеется в наличие разнообразный спортивный инвентарь;
• ветеринарная клиника, в которой специалисты готовы вылечить любых животных;
• магазин, ассортимент которого будет состоять из наиболее востребованных в данной местности товаров народного потребления и т. д.

Любой частный бизнес, открывающийся в маленьком городе, не сможет принести своему владельцу «космических» доходов.

Несмотря на это, при грамотном ведении дел, индивидуальный предприниматель сможет получать стабильную прибыль, которой ему хватит на безбедное существование.

Заключение

Если начинающий предприниматель горит желанием открыть свой собственный бизнес, но не имеет серьёзного стартового капитала, ему стоит обратить своё внимание на сферу предоставления услуг населению.

Как можно зарабатывать на оказании услуг населению в качестве посредника, смотрите на видео:

Выбрав наиболее актуальное бизнес-направление, бизнесмен должен приложить максимум усилий для того, чтобы предоставляемые населению услуги отличались безупречным качеством. Со временем у него появится собственная клиентская база, наличие которой будет обеспечивать стабильный доход.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Бизнес идеи: услуги населению |

07Авг

Бизнес идеи: услуги населению

Отмеченная наградами 12-мегапиксельная ИК-камера Super Fisheye от Idis теперь соответствует требованиям NDAA и доступна системным интеграторам и конечным пользователям во всем мире. Читать дальше »

30Окт

Бизнес идеи: услуги населению

На сегодняшний день услуги по оформлению виз в разные страны пользуются огромной популярностью. Если заняться оформлением виз и оказывать помощь в сборе документов, можно неплохо заработать. Читать дальше »

04Окт

Бизнес идеи: услуги населению

На сегодняшний день очень много людей хочет связать свою судьбу с ведением прибыльного бизнеса, чтобы любимое дело приносило не только деньги, но и удовольствие. Читать дальше »

16Апр

Бизнес идеи: услуги населению

По статистике, около 30 процентов российских женщин не замужем. Отсутствие мужской помощи по дому вынуждает их за всё браться самим. Читать дальше »

19Окт

Бизнес идеи: услуги населению

На сегодняшний день часы являются неотъемлемой частью человека. Они есть практически у всех, однако, несмотря на это, их часто меняют, так как часы могут не подходить под стиль одежды особенно у модниц. Читать дальше »

31Июл

Бизнес идеи: услуги населению

Одним из наиболее перспективных видов бизнеса является открытие клининговой компании. Возможно, поначалу в ней будет всего несколько сотрудников и небольшой объём заказов, но в дальнейшем её рост и развитие будет полностью зависеть от расторопности руководителя. Читать дальше »

19Июл

Бизнес идеи: услуги населению

Если у женщины имеется хороший вкус и в ее гардеробе есть много стильных, фирменных и красивых платьев, которые выглядят практически как новые, то она может зарабатывать хорошие деньги. Читать дальше »

27Июн

Бизнес идеи: услуги населению

Сейчас услуги транспортных компаний стали пользоваться обширным спросом, что означает то, что открытие такой компании может стать неплохой идеей для бизнеса. Читать дальше »

22Июн

Бизнес идеи: услуги населению

Данная сфера деятельности предусматривает обязательное владение иностранными языками. Читать дальше »

08Май

Бизнес идеи: услуги населению

В последние несколько лет все чаще можно услышать о проведении различных тренингов, они могут быть посвящены чему угодно и люди с удовольствием их посещают и, более того, платят за это деньги, соответственно, организацию тренингов можно вполне назвать неплохой бизнес-идеей для тех, кто хочет начать зарабатывать. Читать дальше »

идеи, с чего начать, как раскрутить 

Многие для улучшения своего благосостояния и повышения уровня жизни останавливают свой выбор на таком стабильном и доступном виде бизнеса как предоставление услуг населению. Это объясняется минимальными рисками и вложениями. Ведь даже при кризисе спрос в сфере услуг есть всегда: люди ремонтируют свои автомобили, пользуются парикмахерской, химчисткой.
Несмотря на конкуренцию и занятость ниши, толковые предприниматели находят и здесь возможность, чтобы предложить гражданам что-нибудь оригинальное.

Давайте попробуем разобраться, как раскрутить бизнес в сфере услуг, какие существуют идеи, и с чего начать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Цель и познание

Главное условие – поставить перед собой цель и стремиться ее достичь. Она же сможет побуждать вас к реальным поступкам и действиям. В этом деле также не обойтись без определенных знаний, энергичности и логического мышления. Успех сопутствует тем, кто, несмотря на осечки и ошибки упрямо преодолевая преграды, двигается к заветной цели. Если вас интересует вопрос, как создать собственное дело с нуля и остаться на плаву, сначала попытайтесь изменить собственное мышление и запомните несколько основных правил:

1. Не имея опыта в малом бизнесе, не стоит брать кредиты и займы для его построения.
2. Учтите, что события могут развиваться по разным сценариям. Это может быть как оптимистичный, так и пессимистичный вариант.
3. Не надо использовать для открытия бизнеса средства, которые запланированы на иные важные и первостепенные цели, это может быть лечение, образование детей и другие.
4. Постарайтесь внимательно изучить рынок, собственные ресурсы и возможности для начала своего дела.
5. Не пытайтесь принимать участие в проектах, требующих солидных вложений.
6. Заручитесь поддержкой и советами опытных предпринимателей.
7. Начинайте собственный бизнес в знакомой вам сфере.
8. Составляйте письменный план будущих действий, конкретизируйте каждый этап, который необходимо проследовать к поставленной цели.
9. При появлении трудностей наберитесь оптимизма и продвигайтесь вперед.
10. Посещайте тренинги и знакомьтесь со специализированной литературой.

Вам не помешают курсы, которые знакомят с основами предпринимательства и аспектами данной сферы.

Почему именно это направление

Бизнес в сфере услуг надежный и проверенный годами, также считается менее затратным. Например, поначалу, чтобы сэкономить на аренде офиса заявки можно принимать в телефонном режиме. Когда ваше небольшое предприятие начнет приносить хоть немного прибыли, займитесь его официальной регистрацией, подбором персонала и офиса.

Проанализируйте, где в вашем городе имеются свободные помещения. При этом обращайте внимание на их приближенность к транспортной развязке, состояние ремонта и стоимость.

Постарайтесь взглянуть на свое дело со стороны потенциального клиента, и старайтесь все сделать удобным для него.

Здесь, если приложить максимум стараний, то можно открыть бизнес на услугах без вложений.
Но прежде чем запустить собственное дело вы должны определиться с конкретной нишей услуг, которая вам не только по душе, но и наиболее прибыльная, а также оценить в ней уровень конкуренции. Не забывайте при этом, что человеку не свойственно заниматься долговременно тем, что ему не доставляет удовольствия, а бизнес есть не что иное, как важный творческий процесс, требующий самоотдачи, большой силы воли и многостороннего развития.

Дальше займитесь поиском поставщика оборудования. В целях экономии можно рассмотреть и вторичный рынок, где можно найти неплохой вариант по приемлемой цене.

Планирование и регистрация

Для легализации своей деятельности необходимо пройти официальную регистрацию. Возможно зарегистрировать свою деятельность в качестве ИП или ООО. Поскольку этот процесс отнимает много времени, его по возможности лучше доверить профессионалам.

После официальной регистрации необходимо составить бизнес-план услуг вашего бизнеса для определения предстоящих расходов и прибыли вашего предприятия. По сути, это руководство, описывающие бизнес-процессы, саму идею проекта, а также механизмы их реализации для достижения намеченных целей. В нем вы доказываете состоятельность вашего проекта, логичность предпринимаемых действий. В готовом плане должны быть даны пояснения, красиво и аккуратно все расписано.

Запаситесь терпением, так как поначалу будет нелегко. У каждого начинающего бизнесмена первое время бывают трудности, не пасуйте перед ними, а смело двигайтесь к заветной цели.

Бизнес идеи

В этот период кризис затрагивает любой бизнес. Не стоит его бояться, поскольку многие услуги для населения не утрачивают своей актуальности и успешности почти никогда.

Бизнес идеи услуг населению в кризис в маленьком городе:

• мойка автомобилей и их ремонт;
• ремонт обуви и бытовой техники;
• услуги салонов красоты;
• грузоперевозки и сдача автомобиля в аренду;
• интернет маркетинг;
• выполнение отделочных и ремонтных работ.

Посудите сами, все женщины стремятся быть привлекательными, а стрижки вообще требуются, как прекрасному полу, так и мужчинам. Поэтому такие услуги будут актуальными постоянно.

Как в больших, так и маленьких городах не все имеют возможность починить свой автомобиль или его качественно помыть. Мало того не все автовладельцы имеют гараж и хорошо ориентируются в технической стороне дела. Таким образом, нашим гражданам ежедневно необходимы услуги автосервиса.

В топе самых популярных услуг в последнее время лидирующее место занимает строительство и ремонт.

Услуги ремонта и строительства не требуют больших капиталовложений, поэтому его можно начинать даже без официальной регистрации, работая на себя. При качественном выполнении работ и небольшой рекламе своих услуг для окупаемости понадобится около полугода, также не будете ощущать и нехватку клиентов.

Всегда весьма востребованными были услуги по ремонту обуви и различных бытовых приборов, а в кризис и говорить не приходится. Дорогостоящие и качественные вещи сейчас доступны только населению с достатком. Остальные люди вынуждены пользоваться предметами первой необходимости в течение многих лет. Поэтому постоянно имеется надобность в ремонте холодильника или дорогостоящих ботинок, поскольку это обходится намного дешевле, чем приобретение новых вещей.

Одной из своевременных бизнес идей в кризисные времена стали услуги по перевозкам и сдаче в аренду авто. Если граждане могут отказаться от такси и немного сэкономить, то на грузоперевозках никак. При переезде или покупке стройматериалов требуется определенный вид транспорта. Ценовая политика этого вида услуг сегодня довольно высокая, поэтому, даже получив пару заказов в сутки, вы в накладе не останетесь. Имея в наличии собственный автомобиль, вы можете его сдавать в помесячную или посуточную аренду гостям города или гражданам, которые занимаются грузоперевозками на большие расстояния.

Как в больших, так и маленьких городах население ежедневно нуждается в услугах автосервиса.

Практически без финансовых вложений несложно заниматься интернет маркетингом. Многие информацию для себя находят в интернете, поэтому ознакомившись с правилами создания и грамотным оформлением сайта, смело наполняйте его дорогой одеждой и бытовыми предметами, начинайте продавать.

Перспективным и весьма популярным видом бизнеса является «муж на час». Он включает широкий спектр работ от установки сантехники, ремонта систем водоснабжения до выполнения небольших строительных работ. Здесь требуются небольшие капиталовложения: покупка набора инструментов, приспособлений, регистрация и расходы на рекламу.

Идеи и полезные советы для открытия бизнеса в сфере услуг представлены в данном видео ролике.

Маркетинг для раскрутки бизнеса

Прежде чем остановиться на определенном виде деятельности, необходимо изучить виды услуг востребованных для бизнеса в данном регионе, имеются ли перспективы для его развития.

Поэтому проведите исследование в том месте, где планируете иметь собственный бизнес. Так вам удастся выяснить уровень конкуренции именно в этой нише, какой спрос населения на тот или иной вид услуг, рентабельность, какой понадобится срок для окупаемости, соответствует ли ваш бизнес законодательству в целом.

Для того, чтобы провести маркетинговое исследование в вашем городе, вам понадобятся некоторые данные: численность населения, стоимость и востребованность услуг для определения уровня спроса.

Заключение

Воспользовавшись результатами исследований, которые необходимы для организации собственного дела, придерживаясь правильной стратегии и стремясь к заветной цели, малый бизнес станет для вас не только прибыльным, но и весьма увлекательным ремеслом. Главное не пасовать перед трудностями и верить в собственные силы.

Советы по открытию и развитию бизнеса смотрите в следующем видео.

Бизнес: услуги населению страны — особенности

Под сферой услуг понимается производство и материальных благ, и нематериальных. Отрасль подразумевает улучшение жизни человека, а также решение различных проблем населения. Чем больше развит определенный регион, с экономической точки зрения, тем больше потребность в услугах. Построить бизнес в рассматриваемой сфере считается актуальным прибыльным делом. Бизнес-идеи по оказанию услуг отличаются разнообразием: из-за неограниченного количества вариантов конкуренции можно не опасаться.

Идеи для успешного бизнеса

Бизнес-услуг на сегодняшний день достаточно много, попробовать свои силы может каждый человек. Они включают в себя несколько общих направлений:

• Развлечения;
• Услуги бытового характера;
• Гостиничный сервис;
• Торговое направление;
• Транспорт и перевозки;
• Общественное питание;
• Услуги в области охраны;
• Информационное направление.

Для того чтобы открыть свой бизнес, построенный на услугах для населения, необязательно обладать крупной суммой. Важно знать специфические особенности выбранной сферы, просчитать все варианты развития событий, взвесить «за» и «против». Бизнес-идеи в сфере услуг могут представлять собой классический сценарий, гарантирующий невысокий, но отличающийся стабильностью доход, или же абсолютно инновационное направление с отсутствием конкуренции.

Специалисты рекомендуют вначале не углубляться в инновации и остановиться на проверенных временем вариантах. Самый прибыльный во все времена бизнес основан на обеспечении населения продуктами, гигиеническими средствами, а также жильем. Обеспечивая все потребности населения, можно быстро стать профессионалом в сфере услуг. Новые идеи требуют тщательного просчета перспектив развития дела и его роста.

Популярные виды услуг

Открыть свой прибыльный бизнес, основанный на оказании услуг, можно в следующих областях:

• В ремонтных услугах;
• В торговле;
• В доставке продукции;
• В полиграфии и печати;
• В устройстве досуга для детей;
• В домашнем обслуживании.

Малый бизнес должен обеспечивать не только высокий доход, но и развивать способности предпринимателя, и вызвать интерес к делу. Есть вариант открыть виртуальный офис. Идея основана на решении чужих проблем с получением неплохого стабильного дохода. Обязательное условие – аренда помещения и поиск сотрудников, которых нужно обучить грамотному культурному общению по любым видам связи с клиентами.

Пользуются популярностью идеи по предоставлению услуг в области красоты и здоровья. Это может быть спа-салон или же современный солярий. Стоит учесть, что область условно разделяется на несколько частей. Одна связана с оказанием традиционных услуг: маникюр, стрижки, укладки и т. д. Вторая же направлена на проведение процедур экологического характера для естественной красоты. Открыть этот бизнес просто, но успешно развить его не многим удается по причине большой конкуренции. Кроме того, потребуется немалое вложение средств.

Варианты бизнеса на оказании услуг

Открыть прибыльный бизнес можно, связанный с информационными услугами. Это могут быть лекции, всевозможные мастер-классы, семинары. С оказанием услуг населению в этой отрасли лучше всего справляются люди с определенным опытом работы или имеющие соответствующее образование.

Оптимальный вариант для тех, кто когда-либо был связан с преподаванием – зарабатывать на репетиторстве. Причем открыть этот бизнес можно на дому, используя интернет. Получение стабильного дохода и актуальность – неоспоримые преимущества этого вида оказания услуг населению. Можно также заниматься переводами, написанием дипломных и научно-исследовательских работ, курсовых, рефератов.

Одной из самых крупных сфер деятельности является туризм, который в нашей стране за последнее время активно развивается. Несмотря на масштабность открыть свой бизнес в этой области с большой клиентской базой вполне реально.

С развитием технологий все больше оборотов набирает сфера фотографирования. В качестве помощников начинающему бизнесу выступают не только высокотехнологичная аппаратура, но и бесплатные фоторедакторы в мировой сети. Важно то, что услуги фотографа требуются всегда, и оплата оправдывает все затраты. Можно развивать свой бизнес, фотографирую юбилеи, свадьбы, романтические встречи, дни рождения, а многие устраивают рекламные кампании, связанные с проведением профессиональной фотосессии.

Идеи для детей

Идеи бизнеса для детей считаются современным российским трендом в сфере оказания услуг, они требуют различного уровня вложения. Минимальные расходы предусматривает открытие детских курсов, сады или секции требуют наличия большой площади. Если открыть собственное дело по продаже товаров для детей разного возраста, то стоит задуматься об оригинальности и эксклюзивности, так как конкуренция в этом сегменте очень высокая.

Можно рассмотреть следующие варианты услуг для детей:

• Аттракционы;
• Прокат электромобилей;
• Шоу с научной тематикой и проведение лабораторных опытов;
• Надувные батуты;
• Детективный лагерь для детей.

Вариантов предоставления услуг для детей очень много. Все зависит от финансовых возможностей предпринимателя и стремления отличиться от конкурентов.

Бизнес на посредничестве

Посредничество в бизнесе за последние годы стало активно развиваться. Многие успешные предприниматели начинали свое дело именно став посредником. Бизнес на посредничестве подразумевает возможность продажи продукции без каких-либо финансовых вложений. Риски при этом минимальны, так как бизнесмен действует от имени популярного, известного многим, бренда. При этом приобретается дополнительный опыт, связи, а также специальные знания.

Бизнес на посредничестве может касаться различных областей:

• Недвижимости;
• Туризма и отдыха;
• Модельного бизнеса;
• Страхования;
• Рекламы;
• Брачных агентств, сайтов знакомств.

Кроме того, посредническая деятельность может быть связана с региональным представительством известной большой компании: автомобилей, бытовой техники и мн. др. Бизнес на посредничестве предполагает оказание не только постоянных, но и разовых услуг. Самый распространенный вариант – работа с местной организацией города.

Нюансы бизнеса

Открыть свой бизнес на оказании услуг населению – это, прежде всего, оценка своих возможностей, выбор экономической ниши и составление плана, в котором будут подсчитаны все непредвиденные расходы и риски. Важно организовать хорошую рекламную кампанию в рамках бюджета. Сфера услуг подразумевает непрерывный контакт с людьми, поэтому важно отличаться вежливостью и обходительностью с клиентами. Можно устраивать специальные акции, дарить маленькие подарки, ввести накопительную бонусную программу. Стоит учесть, что постоянных покупателей привлекает шанс сэкономить, что дает возможность бизнесмену выгодно для себя развить эту сторону, например, сопутствующие услуги предоставлять бесплатно. Если предприниматель занимается посредничеством, то при правильном подходе и удачном сотрудничестве между соискателем и работником, бизнес будет приносить около 2 000 долларов каждый месяц.

Алгоритм действий успешного бизнесмена

Успех бизнеса заключается в соблюдении многих правил, расширении своих возможностей и потенциала, в быстром умении находить решение из трудных ситуаций. Следуя определенным рекомендациям, можно не ошибиться при старте и заработать неплохие деньги. Основные этапы:

• После проведения анализа своих навыков и знаний, а также определения с направлением деятельности, в котором есть опыт, необходимо составить бизнес-план.
• Исследовать методы работы компаний-конкурентов, используемые технологии, оборудование, ценовую политику и т. д.;
• Провести рекламную кампанию, опираясь на возможности бюджета. Оптимальные варианты рекламирования бизнеса – баннеры во всемирной паутине, печать визиток оригинального дизайна, билборды.
• Специалисты рекомендуют оказывать на первоначальных этапах некоторые услуги совершенно бесплатно, что само собой вызовет эффект «сарафанного радио». Главное, создать отличную репутацию среди клиентов.
• Все взятые обязанности должны выполнять в установленные сроки, в полном объеме и с минимальными погрешностями.

Популярные идеи для бизнеса в сфере услуг дают возможность новичкам не совершать многих ошибок. Кроме того, можно пользоваться всеми достоинствами уже имеющихся методик и преимуществами новых технологий.

Бизнес идеи в сфере услуг. Как открыть свое дело с нуля, с примерами бизнес планов.

Услуги – это неотъемлемая часть всех бизнес процессов, которые происходят в нашей стране. Мы ежедневно сталкиваемся с тем, что нам нужно куда-то добраться и используем для этого такси, или же что-то подремонтировать, для этого идем в сервисные центры. Даже в кризис большинство бизнесов в сфере услуг чувствуют себя неплохо, а некоторые направления, такие как ремонт поломанной техники или же перетяжка мебели существенно вырастают и приносят очень высокие доходы.

Несомненным плюсом бизнеса по оказанию услуг является то, что для его открытия зачастую, вам не нужен будет большой стартовый капитал, а цениться в этом деле в первую очередь навыки и опыт мастера. Возьмем к примеру того же парикмахера. Фактически такой специалист может стартовать на дому а затраты на оборудование составят до $3500. Далее такому специалисту есть куда, расти и развиваться. Есть тип деятельности, где вообще можно начать с нуля, это-то же направление репетиторства, уроков музыки, предоставление услуг няни и прочее.

Умения и опыт – это основной блок фундамента, на котором строиться малый бизнес на услугах. Ведь профессионал может работать и с дешевой техникой и на выходе показывать высокое качество своей деятельности, а некоторых «псевдо мастеров», не спасает ни дорогое оборудование, ни большое количество денег вложенных в рекламу. Они делают плохо, и люди к ним не будут обращаться снова, да и будут отговаривать своих друзей и знакомых.

Еще одним преимуществом деятельности связанной с услугами является то, что они востребованы как в маленьком городе, так и в крупных мегаполисах. Не все идеи конечно подходят, но большая часть точно реализуется не в зависимости от того где вы проживаете.

В современном обществе список бизнес идей в сфере услуг растет ежегодно, но есть и классические варианты заработка в этом направлении деятельности, ниже мы рассмотрим основные из них.

1. Образовательная сфера. Сюда можно включить не только репетиторство, но и школы иностранных языков, консалтинг, уроки музыки, семинары и прочие направления обучающих программ. Заработок в этом сегменте стабильный и вполне может приносить солидный доход даже во время кризиса.
2. Транспортная тематика. Сюда включаем такси, грузоперевозки, доставку, курьерскую службу и много другого. Также очень востребованный сегмент рынка, но тут очень высокая конкуренция, да и цены на бензин и дизельное топливо часто растут, а это способствует повышению и тарифов на услуги перевозки.
3. Услуги ремонта. К ним относятся различные направления деятельности, это и починка автомобилей, бытовой техники и ремонт квартир домов и прочего. Для старта в этом бизнесе нужно иметь опыт работы и специальные приспособления и инструмент.
4. Юридические услуги. Это консультации адвоката, нотариуса. Там есть много направлений, начиная от судебных споров с недвижимостью, до защиты в судах по кражам и прочему.
5. Туристического бизнеса и развлечений. Сюда входят турагентства, различные направления отдыха в виде пейнтбола, бани и прочего.
6. Клининговые услуги. Это направление в последние годы стало очень востребованным. Но есть и минус реализоваться в таком бизнесе можно исключительно в крупном городе, где есть объемы и заказчики на такую услугу.
7. Бытового направления. Сюда можно отнести и услуги домашнего мастера, стрижка газонов, ландшафтный дизайн, и прочие.
8. Бухгалтерские услуги. Это ведение бухгалтерии для бизнеса. И не только крупного, но можно и брать на обслуживание несколько ИП, получая при этом доход за то, что вы будете сдавать отчеты и вести всю их финансовую деятельность.

На самом деле этот список может быть значительно больше, но то, какой открыть бизнес на услугах в вашем городе решать исключительно вам. Смотрите, чтобы вам нравилось этим заниматься, вы могли контролировать качество и быть «в теме». Начинать нужно самостоятельно, а в последующем потихоньку можно будет нанимать персонал. В услугах не выйдет нанять человека, и он будет работать на вас, с таким темпом данный работник быстрой уйдет от вас и начнет свою индивидуальную деятельность. В первую очередь – вы сами должны быть мастером своего дела и именно на вас должен базироваться этот бизнес.

В этом разделе нашего сайта мы постарались сделать сборник бизнес идей, которые могут помочь вам выбрать свое направление деятельности, и мы представили каждую статью в виде бизнес плана с расчетами и описанием основных шагов открытия своего дела в каждом из направлений. Читайте, комментируйте и оставляйте свои отзывы от работы в различных сферах деятельности, это поможет организовать действительно эффективное сообщество предпринимателей, которые будут помогать друг другу.

Идеи для малого бизнеса со 100% гарантией в любом городе | Дизайн, лого и бизнес

Собственное дело позволяет человеку наладить приток прибыли и самореализоваться в какой-либо сфере. Но для успешной реализации проекта необходимо грамотно подобрать бизнес-идею и продуктивно поработать над его осуществлением.

Создайте свой логотип онлайн. Более 50 тысяч брендов по всему миру уже используют логотипы от Турболого.

Создать логотип онлайн

Существует множество идей для малого бизнеса, каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Однако не все они принесут прибыль и будут успешны. Чтобы верно выбрать проект, необходимо внимательно изучить вопрос, определить перспективные отрасли и двигаться в данном направлении.

В данной статье мы расскажем о тех идеях для малого бизнеса, которые однозначно сработают в вашем городе. Изучив информацию про каждый из них, вы сможете подобрать для себя подходящую бизнес-идею.

Принцип выбора бизнес-идеи

Не стоит гнаться за уникальностью при выборе проекта собственного бизнеса. Чаще всего успех приносят компании, которые работают в обычных сферах. И практически все они направлены на удовлетворение потребностей людей.

Сюда можно отнести сети общественного питания, больницы, салоны красоты, магазины, мастерские и т.д. Также широко востребованы сервисы по ремонту и мойке автомобилей, техники, электроприборов и прочих материальных вещей.

Есть еще множество сфер, которые имеют стабильно высокий спрос среди населения. Именно с ними следует работать, чтобы сделать компанию прибыльной и известной.

Сфера услуг

Предоставление услуг — самый распространенный и выгодный способ получать прибыль. Именно поэтому данная сфера пользуется повышенной популярностью.

Кроме того, для бизнеса в данной области не всегда нужна торговая точка и площадь, ведь услуги можно оказывать без этого. Главное — самому разбираться в выбранной нише или же позаботиться о найме квалифицированных специалистов.

Чаще всего открытие собственного дела в сфере услуг не требует больших вложений. Поэтому данный вариант является выгодным и доступным.

Также значительное преимущество такого бизнеса — большое количество вариантов предоставляемых услуг. Вы всегда сможете выбрать подходящее для себя занятие.

Строительные услуги

Сфера строительства сохраняет высокий уровень спроса. Именно поэтому услуги данной области всегда будут востребованы.

Вы можете открыть организацию, которая будет заниматься строительством высоток или коттеджей. Но также можно нанять бригаду, оказывающую данный вид услуг. В обоих случаях вы будете получать достаточное количество заказов и обеспечите компанию стабильной прибылью.

Ремонтные услуги

У людей всегда будет что-то ломаться, из-за чего они будут вынуждены обращаться за услугами ремонта. А вы, в свою очередь, будете обеспечены постоянным притоком клиентов. Таким образом, ремонтная компания — перспективный и прибыльный вариант собственного бизнеса.

Кроме того, существует множество видов услуг, которые вы можете предлагать клиентам:

• Ремонт жилых и коммерческих помещений
• Ремонт пола
• Установка натяжных потолков
• Электромонтаж, слесарные работы и ремонт сантехники
• Установка дверей, окон, корпусной мебели и т.д.
• Строительство бань и из отделка
• Бурение водных скважин
• Сварочные работы
• и т.д.

И это еще далеко не все варианты ремонтных услуг, которые вы можете предоставлять в вашей организации.

Транспортные услуги, ремонт и обслуживание автомобилей

В настоящее время практически у каждого взрослого человека есть собственный автомобиль. Он значительно облегчает передвижение, но также прибавляет немало забот его владельцу.

Автомобили нуждаются в периодическом техническом осмотре, а также нередко и в ремонте. Поэтому открывать компанию, предоставляющую данные услуги, довольно выгодно в крупных городах. Но и на местности с небольшим количеством жителей всегда найдутся клиенты.

Варианты услуг, которые можно оказывать в организации данного направления:

• Ремонт автомобилей. Для этого вам потребуется гараж или другая площадь для работы. Конкуренция в данной области довольно высока, однако наличие квалифицированных работников и качество услуг сделают свое дело. При этом вы можете как самостоятельно оказывать ремонтные услуги, так и нанять специалистов.
• Частичный ремонт автомобилей. Сюда можно отнести замену или монтаж отдельных частей (перетяжку сидений, покраску кузова, ремонт электроники, установку сигнализационной системы и т.д.).
• Услуги мытья автомобиля. Машины нуждаются в автомойке даже чаще, чем в ремонте. Так что открытие автомойки принесет вам немалую прибыль.
• Пассажирские перевозки. Не у каждого человека есть возможность передвигаться с помощью общественного транспорта или собственного автомобиля. Поэтому нередко таким людям требуются услуги такси. Кроме того, существует немалый спрос на мини-автобусы или газели для поездок на различные расстояния. И если вы готовы предоставлять такие услуги, то советуем вам работать в данном направлении.
• Грузоперевозки. Этот вид перевозок не менее популярен, чем пассажирские. Во время переездов и других обстоятельств нередко требуется перевозить вещи. Поэтому услуги грузоперевозки всегда будут востребованы.

Индустрия красоты и здоровья

Услугами этих сфер люди пользуются практически каждый день. А открывать компанию, в которой вы будете их реализовывать, довольно выгодно.

Вы можете заняться предоставлением

• косметических (маникюр, педикюр, депиляция),
• парикмахерских (стрижки, укладки, окрашивание волосы),
• оздоровительных (оказание консультаций, массаж),
• спортивных (тренерство, открытие собственного тренажерного зала) услуг.

Сфера туризма

Туристические компании — еще один вариант прибыльного бизнеса. Спрос на услуги таких организаций стабильно высок, поэтому проблем с притоком клиентов не будет.

Сейчас выгодно заниматься организацией поездок не только за границу, но и по России. В область ваших услуг может входить:

• Организация туров. Чтобы привлечь клиентов, можно создавать нестандартные и тематические туры (например: чайные, новогодние, свадебные, горнолыжные).
• Организация экскурсий. Вы можете самостоятельно проводить экскурсии для туристов, демонстрируя им интересные места вашего города.
• Сдача в аренду жилья и авто. Останавливаться в гостиницах могут далеко не все приезжающие, поэтому спрос на дешевое жилье достаточно высок. То же самое касается и транспорта.

Праздники

В сфере организации и проведения праздников наблюдается значительный недостаток кадров. Поэтому специалисты данного направления всегда востребованы.

Если вы решите работать с этой областью услуг, то обратите внимание на представленные далее бизнес-идеи.

• Ведение корпоративов и свадебных торжеств. Заработать на предоставлении этой услуги довольно легко. Кроме того, речь идет о значительных суммах.
• Организация торжественных мероприятий. Сюда входит целый комплекс сопутствующих услуг. На эти услуги всегда находятся клиенты.
• Услуги фотографа или видеофотографа. При организации практически любого мероприятия необходимо найти специалистов данной области.

Развлечения

Когда в кризисное время многие компании терпят снижение количества посетителей, сфера развлечений остается прибыльной. Кроме того, в такие периоды наблюдается прирост кинотеатров, кафе, детских аттракционов, аквапарков, саун, бильярдных и т.д. Поэтому открытие бизнеса в сфере развлечений — возможность обеспечить себя достойным и, что немаловажно, непрерывным доходом.

Образование

Современные люди постоянно стремятся изучать что-то новое, благодаря чему возникает спрос на образовательные услуги. Существует множество направлений, в которых можно развивать собственный бизнес.

• Курсы обучения иностранным языкам. Сейчас умение говорить на других языках для многих людей — необходимый навык как для повседневной жизни, так и для работы. Наибольшей популярностью пользуются английский и китайский. Так что вы всегда можете открыть школу иностранных языков или организовать курсы обучения.
• Оказание услуг репетиторства. Для ведения такого дела вы должны хорошо разбираться в каком-то определенном предмете или области. Далее потребуется распространить информацию об оказываемых услугах, чтобы привлечь первых клиентов.
• Кабинеты психолога, логопеда. Специалисты данного профиля занимаются выявлением и коррекцией различных отклонений. Например, логопеды работают с проблемами речи и поведения. В любом случае, спрос на услуги данного типа с каждым годом увеличивается. Поэтому компании такого направления с высокой вероятностью будут приносить стабильную и высокую прибыль.
• Обучение знаниям и умениям технической сферы. Например, организация курсов для дизайнеров или программистов. При этом вы можете проводить уроки как в офисных центрах, так и онлайн.

Каждый из этих проектов возможно реализовывать через социальные сети или на собственном сайте. Такое ведение бизнеса значительно снизит затраты, ведь пропадет необходимость арендовать помещение для работы.

Другие виды услуг

Кроме перечисленных выше вариантов бизнес-идей существует множество тех, которые пользуются спросом в повседневной жизни людей.

• Услуги юристов и бухгалтеров
• Пошив, ремонт одежды, ателье
• Разработка логотипов и сайтов
• Ремонт компьютерной и бытовой техники
• и т.д.

На что следует обратить внимание

Если вы не планируете оказывать услуги самостоятельно, то следует грамотно отнестись к подбору персонала. Выбранные работники должны хорошо знать свое дело, а также обладать рядом других необходимых качеств: ответственность, внимательность, целеустремленность и т.д.

От квалификации сотрудников зависит качество предоставляемых услуг. А это напрямую влияет на количество клиентов и прибыль компании.

Идеи для бизнеса по продаже товаров

Перед выбором продукции, которую вы будете реализовывать, необходимо проанализировать рынок и определить уровень спроса на соответствующий товар. Также для открытия бизнеса такого направления чаще всего необходим стартовый капитал на аренду помещения и закупку продукции.

Но можно значительно сэкономить средства, если реализовывать товары через интернет. В таком случае не потребуется арендовать торговую точку.

Сфера общественного питания и продуктов

Человек каждый день нуждается в еде, поэтому компании по реализации пищи всегда будут нужны. Если вы решите открыть бизнес в данной области, то у вас будет обширный выбор направлений работы. Это обусловлено большим количеством товаров и услуг, связанных с питанием.

• Продуктовые магазины. Особенно выгодно открывать такие точки в небольших городах и в строящихся районах. Таким образом, люди будут ходить именно в ваш магазин. Да и конкуренция в данном случае будет достаточно невысокой.
• Рестораны и кафе. На открытие заведений такого типа потребуется немалый стартовый капитал. Однако можно сэкономить, если остановить свой выбор на мини-кафе, кофейне или маленьком ресторанчике. Клиенты охотно посещают такие места, поэтому приток прибыли обеспечен.
• Заведения с фастфудом. Так называемое «быстрое» питание набирает популярность, особенно в больших городах. Люди все чаще отказываются от домашней пищи, делая выбор в пользу не очень полезной, но довольно вкусной еды. Такую продукцию как раз-таки реализуют сети фастфуда. Если вы решите открыть заведение данного направления, то точно не прогадаете.
• Столовые и евро-столовые. Подобные места помещают не реже, чем кафе и рестораны. Кроме того, поесть в таком заведении обычно можно за небольшие деньги. Это и привлекает клиентов.
• Реализация продуктов собственного производства. Такой вид бизнеса подойдет тем, кто любит придумывать что-то новое и творить. Можно заниматься выпечкой необычных десертов, делать торты и пирожные на заказ и многое другое. Преимущество данного дела — отсутствие необходимости снимать площадь для готовки и продажи продукции. Можно изготавливать продукты дома и продавать через интернет.

Продажа обуви, одежды, аксессуаров

Всегда можете открыть собственный магазинчик, в котором будете продавать одежду, обувь, аксессуары, сумки и подобные товары. Плюс такого бизнеса — его можно вести в интернете через любую социальную сеть или собственный сайт.

При организации продаж следует делать упор на качество продукции, удобство заказа и доставки, а также на ассортимент. Кроме этого, желательно определить путем изучения рынка, на какие товары наблюдается повышенный спрос. Если вы верно выберите продукцию для реализации и будете предлагать выгодные условия покупателям, то у вас всегда будет достаточно клиентов.

Также важно правильно выбрать поставщиков для совместной работы. Их легко найти в Китае, где цены на продукцию довольно невысоки. Но можно сотрудничать и с местными поставщиками.

Животные и товары для животных

В данной сфере также есть большое количество идей для собственного дела. Например, выгодно заниматься разведением породистых животных для их дальнейшей продажи. Если такой вариант не для вас, то можно попробовать открыть бизнес в сфере реализации продукции для питомцев. К ней относятся различные корма, витаминные добавки, домики для животных, аксессуарсы и т.п.

Какие еще товары можно продавать

Помимо перечисленных вариантов продукции, существует еще множество товаров, которые можно предлагать покупателям.

• Мебель
• Посуда
• Пастельное белье
• Бытовая химия
• Электроприборы
• Средства личной гигиены
• Игрушки для детей
• Бытовая техника и электроника
• Предметы интерьера
• и т.д.

Желательно выбирать для продажи те товары, которые нужны людям в повседневной жизни. Они всегда будут востребованы.

Следует дополнить, что выгоднее всего торговать продукцией из Китая. В данном случае затраты на бизнес гораздо ниже, чем при продаже товаров отечественных производителей. Кроме того, существует обширный ассортимент того, что можно продавать выгодно и прибыльно.

Услуги вместе с товарами

Другими словами, вы можете предлагать покупателям при заказе услуг сопутствующие товары.

• Если вы занимаетесь изготовлением тортов и пирожных на заказ, то оптимально наряду с этим продавать ингредиенты и приборы для готовки. Это позволит увеличить продажи и доход от ведения бизнеса.
• При оказании слесарных и сантехнических услуг можно предлагать клиентам приобрести комплектующие. То есть, при проведении ремонта труб вы можете советовать купить у вас данную продукцию.
• Ремонтируя ПК и электронику, выгодно предлагать клиентам похожие товары, запчасти, комплектующие.
• Если вы оказываете услуги ремонта авто, то можно параллельно продавать расходные материалы.

Бизнес-идея для заработка в интернете

С помощью интернета можно неплохо зарабатывать, без необходимости вкладывать в дело большие деньги. При этом прибыль часто даже выше, чем при продажах на торговых точках.

Далее представлены самые популярные бизнес-идеи, которые можно реализовать в интернете.

Интернет-магазин

Открывать бизнес такого вида довольно выгодно, так как не нужно арендовать площадь для торговли. Все что потребуется — стартовый капитал для закупки продукции и место для хранения товаров.

Кроме того, продажа через интернет набирает популярность за счет удобства и дешевизны. Поэтому такие магазины довольно распространены в настоящее время.

При этом вы можете реализовать практически любую продукцию: товары собственного производства (мыло ручной работы, десерты, сувениры), одежду и обувь из Китая, предметы декора и многое другое. Главное — правильно выбрать ассортимент магазина и позаботиться о его продвижении.

Собственный сайт

Еще одна перспективная идея собственного бизнеса — ведение сайта или блога. Он может быть любой тематики: от развлекательной до информационной. В любом случае, необходимо позаботиться о качестве контента. Если вы будете делиться с аудиторией интересными статьями, то на ваш сайт будет приходить достаточное количество читателей.

Также можно получать прибыль не только за посещаемость, но и за размещение рекламы на площадке.

Кроме того, не обязательно ограничиваться одним сайтом. Но следует учитывать, что для параллельного ведения нескольких сайтов необходимо нанять команду из редакторов и администраторов. В дальнейшем они будут отвечать за наполнение контентом и продвижение.

При этом, сайт можно разработать самому или обратиться к специалистам. В первом случае — воспользоваться сервисом WordPress или WIX. А во втором — найти подходящую компанию или заказать данную услугу у фрилансера.

Но также вы можете купить уже готовый сайт. Желательно выбирать тот, который приносит стабильную прибыль и имеет достаточное количество читателей. В данном случае не потребуется дополнительно тратить средства на продвижение.

Заработок с помощью сайта формируется за счет контекстной и баннерной рекламы, партнерских программ, размещения платных статей и материалов, а также за прямое сотрудничество с рекламодателями.

Фриланс и оказание услуг в интернете

В данной области практически каждый может найти себе подходящую работу. Например, если вы умеете хорошо разрабатывать сайты, то можете делать это на заказ.

Искать работу в таком случае можно на специальных биржах фриланса или заниматься поиском клиентов самостоятельно.

Ниже перечислены варианты тех услуг, которые вы можете оказывать через интернет.

• Разработка и оформление сайта
• Написание статей для различных источников (копирайтинг)
• Создание логотипов
• Дизайн печатной продукции
• Разработка приложений для мобильных телефонов
• Продвижение сайтов, сервисов, групп и т.д.
• Оказание консультационных услуг (юридических, бухгалтерских, маркетинговых, технических и т.д.)

Заключение

Теперь вы знаете больше о перспективных бизнес-идеях, которые можно успешно воплотить в жизнь для обеспечения себя стабильным доходом. Подробное описание каждой из них поможет вам сделать правильный выбор.

Главное — при выборе опирайтесь не только на прибыльность проекта, но и на собственные предпочтения. Старайтесь выбирать ту сферу, которая вызывает у вас наибольший интерес. И помните, что успеха чаще всего добиваются те, кто занимаются любимым делом.

Другие статьи

Продуктовый и графический дизайнер с опытом работы более 10 лет. Пишу о брендинге, дизайне логотипов и бизнесе.

Все, что вам нужно знать

Сюда входят компании, работающие в сфере транспорта, общественного питания, распределения, розничной торговли и другие отрасли, которые продают услуги, а не продукты. 4 мин. Прочт.

1. Факты о сфере услуг
2. Трехсекторная экономика
3. Идеи сервисного бизнеса

Примеры предприятий сферы услуг включают компании, занятые в сфере транспорта, общественного питания, распределения, розничной торговли и других отраслей, которые продают услуги, а не продукты.Эти нематериальные активы являются основным источником дохода для предприятий сферы услуг.

Факты о сфере услуг

По данным Бюро переписи населения США, следующие отрасли входят в сектор услуг:

• Отдых
• Искусство и развлечения
• Социальная помощь
• Здравоохранение
• Управление отходами
• Профессиональные и технические услуги
• Научные услуги
• Транспорт
• Складские услуги
• Информационные услуги
• Товары и ценные бумаги

Страны с обслуживающей экономикой относятся к категории более экономически развитых, чем те, которые в основном полагаются на сельское хозяйство или промышленность.

Китай, Австралия, Великобритания и США занимают лидирующие позиции среди компаний, которые в основном имеют экономику, основанную на услугах. Расположенный в США Институт управления поставками ежемесячно отслеживает деловую активность в сфере услуг. Поскольку более 66 процентов экономики США основано на сфере услуг, этот индекс является надежным индикатором общего экономического здоровья страны.

The CIA World Factbook и Международный валютный фонд сообщают следующие рейтинги выпуска услуг по состоянию на 2016 год:

• Индия, 1 миллиард долларов
• Канада, 1 доллар.1 миллиард
• Бразилия, 1,3 миллиарда долларов
• Италия, 1,4 миллиарда долларов
• Франция, 1,9 миллиарда долларов
• Великобритания, 2,1 миллиарда долларов
• Германия, 2,4 миллиарда долларов
• Япония, 3,5 миллиарда долларов
• Китай, 5,7 млрд долларов
• США, 14,76 млрд долларов США

Трехсекторная экономика

В трехсекторной экономической теории услуги считаются третьим уровнем. Компании, которые предоставляют опыт, консультации и / или советы, попадают в эту категорию.Первичный сектор — это сельское хозяйство, горнодобывающая промышленность и сельское хозяйство. Вторичный сектор включает производство и продажу материальных продуктов. Хотя услуги считаются третичными, это крупнейший сектор экономики США

.

Экономика знаний — один из наиболее быстро развивающихся аспектов сектора услуг. Это предполагает использование данных и технологий для понимания потребностей аудитории и максимально эффективного удовлетворения этих потребностей.

Сервисные бизнес-идеи

Сфера услуг предоставляет множество возможностей для владельцев малого бизнеса.

• Мобильный уход за домашними животными требует фургона, подходящих инструментов и опыта. Если у вас есть то, что нужно, вы сможете создать клиентуру, которая ценит удобство вашего обслуживания.
• Перепродажа предметов коллекционирования — отличный выбор для тех, кто любит делать покупки в секонд-хендах. Обыщите распродажи, консигнационные магазины и онлайн-рынки в поисках антикварных и винтажных предметов для перепродажи на eBay и в журналах для любителей. Чтобы добиться успеха, выберите определенную нишу, будь то олдскульные концертные футболки или классические игрушки.
• Доставка подгузников создает удобство для родителей, которые хотят минимизировать свое воздействие на окружающую среду, выбирая тканевые подгузники. Если у вас есть грузовой автомобиль и есть стиральная машина и сушилка, это ваш шанс начать экологически чистый бизнес.
• Прием и доставка в химчистку — это услуга для профессионалов, у которых нет времени идти к уборщице. Сотрудничайте с офисными зданиями, вокзалами и другими удобными пунктами высадки в вашем районе.Возможно, вы даже сможете договориться о специальной цене с местной химчисткой.
• Мобильные слесари могут добиться успеха только с мобильным телефоном и фургоном, если у них есть необходимое оборудование и обучение. Если вы сова, которая не против того, чтобы быть на связи 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, это может быть выгодной возможностью.
• Услуги по очистке граффити могут быть проданы коммерческим и частным клиентам. Если вы находитесь в городской местности, где использование тегов влияет на предприятия, предложите за определенную плату очистить их фасады.
• Мобильная уборка гольф-клуба — хороший выбор, если вы живете в благополучном районе, где живут люди, настроенные на карьеру. Клюшки для гольфа могут быть дорогими, поэтому регулярно чистите их, чтобы предотвратить обесцвечивание, ржавчину и другие проблемы, которые могут повлиять на их игру.
• Инструкторы по самообороне могут проводить частные или групповые занятия карате или дисциплиной по своему выбору. Это полезная услуга для клиентов любого происхождения и на протяжении всей жизни.
• Услуги гида могут принести много денег, если вы живете в месте, где люди отдыхают.Если вы знаете все лучшие места ночной жизни в своем городе или хотите поделиться своей любовью к пешим прогулкам с другими, сделайте это своим бизнесом, рекламируя свои услуги.
• Услуги по присмотру за домашними животными варьируются от ежедневного выгула собак до присмотра за домашними животными для родителей, которые находятся за пределами города. Если вы любите животных, предлагайте свои услуги друзьям и соседям.
• Если у вас есть лицензия на массаж, сделайте свое шоу популярным, продавая услуги мобильного массажа. Вы можете специализироваться на девичниках, детских душах и вечеринках для девочек.

Если вам нужна помощь в сфере услуг, вы можете опубликовать информацию о юридических потребностях на торговой площадке UpCounsel. UpCounsel принимает на свой сайт только 5% лучших юристов. Юристы UpCounsel являются выпускниками юридических школ, таких как Harvard Law и Yale Law, и имеют в среднем 14 лет юридического опыта, включая работу с такими компаниями, как Google, Menlo Ventures и Airbnb, или от их имени.

Виды бизнеса и хозяйственной деятельности

ФОРМЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Бухгалтеры часто называют коммерческую организацию бухгалтерской единицей или хозяйственной единицей .Субъект хозяйственной деятельности — это любая коммерческая организация, такая как хозяйственный магазин или продуктовый магазин, которая существует как экономическая единица. Для целей бухгалтерского учета каждая коммерческая организация или субъект существует отдельно от своего владельца (владельцев), кредиторов, сотрудников, клиентов и других предприятий. Это отдельное существование бизнес-организации известно как концепция бизнес-сущности . Таким образом, в бухгалтерских записях хозяйствующего субъекта деятельность каждого предприятия должна храниться отдельно от деятельности других предприятий и от личной финансовой деятельности владельца (ов).

Как вы вскоре увидите, концепция бизнес-сущности применима к четырем основным формам бизнеса — индивидуальным предпринимателям, партнерствам и корпорациям. Таким образом, для целей бухгалтерского учета все четыре бизнес-формы отделены от других хозяйствующих субъектов и их владельцев.

• A Индивидуальное предприятие — это некорпоративный бизнес, принадлежащий физическому лицу и часто управляемый этим же лицом. К индивидуальным предпринимателям относятся врачи, юристы, электрики и другие люди, которые сами занимаются бизнесом.Многие малые предприятия сферы обслуживания и предприятия розничной торговли также являются индивидуальными предприятиями. Для организации такого бизнеса не требуется никаких юридических формальностей, и обычно коммерческая деятельность может начаться с небольшими инвестициями. Самая привлекательная черта собственника — отсутствие «двойного налогообложения». И частные, и партнерские отношения не платят налоги на прибыль на уровне бизнеса. Единственные налоги уплачиваются на личном уровне — это происходит, когда собственники и партнеры платят налоги на свою долю дохода своей компании.С другой стороны, владелец бизнеса несет личную ответственность по всем долгам своей компании. Это называется неограниченной ответственностью. Если вы являетесь индивидуальным предпринимателем и долги вашего бизнеса превышают его активы, кредиторы могут наложить арест на ваши личные активы для покрытия непогашенного долга предприятия.

• Партнерство — это некорпоративный бизнес, принадлежащий двум или более лицам, ассоциированным в качестве партнеров. Часто те же лица, которые владеют бизнесом, также управляют им.Многие мелкие предприятия розничной торговли и профессиональные практики, такие как стоматологи, врачи, юристы и многие фирмы CPA, являются партнерствами. Неограниченная ответственность еще более рискованна в случае партнерства. Каждый партнер несет личную ответственность не только за свои действия, но и за действия всех партнеров. Если из-за бесхозяйственности со стороны одного из ваших партнеров товарищество обанкротится, кредиторы могут потребовать от вас погашения всех непогашенных долгов товарищества.

• A corporation — это компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством штата и принадлежащая нескольким или тысячам акционеров.Почти все крупные предприятия и многие малые предприятия зарегистрированы. Корпорация уникальна тем, что является отдельным юридическим лицом. Собственниками корпорации являются акционеров , или акционеров . Акционеры не управляют корпорацией напрямую. Они избирают совет директоров, который представляет их интересы.

Бухгалтерский учет необходим для всех форм бизнеса, и каждая компания должна следовать общепринятым принципам бухгалтерского учета (GAAP).

ВИДЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Формы хозяйствующих субъектов, рассмотренные в предыдущем разделе, классифицируются в соответствии с типом собственности хозяйствующего субъекта. Бизнес-субъекты также могут быть сгруппированы по типу хозяйственной деятельности, которую они осуществляют — сервисные компании, компании по мерчандайзингу и производственные компании. Любую из этих операций могут выполнять компании, использующие любую из трех форм организации бизнеса.

• Сервисные компании оказывают платные услуги. В эту группу входят бухгалтерские фирмы, юридические фирмы и химчистки.

• Мерчандайзинговые компании закупают товары, готовые к продаже, а затем продают их покупателям. Мерчандайзинговые компании включают автосалоны, магазины одежды и супермаркеты.

• Компании-производители закупают материалы, превращают их в продукты, а затем продают продукты другим компаниям или конечным потребителям.К производственным компаниям относятся сталелитейные заводы, производители автомобилей и производители одежды.

Все эти компании готовят финансовую отчетность как конечный продукт своего бухгалтерского процесса. Эта финансовая отчетность предоставляет релевантную финансовую информацию как для тех, кто внутри компании — руководство, так и для тех, кто находится за ее пределами — кредиторам, акционерам и другим заинтересованным сторонам. В следующем разделе представлены четыре общих финансовых отчета: отчет о прибылях и убытках, отчет о нераспределенной прибыли, баланс и отчет о движении денежных средств.

Важно помнить

• Хозяйственная единица — это любая коммерческая организация, такая как супермаркет или бухгалтерская фирма, которая существует как экономическая единица.
• Принцип хозяйствующего субъекта гласит, что предприятие должно вести бухгалтерский учет отдельно от его владельцев или других предприятий.
• Право собственности в юридических лицах может быть индивидуальным, партнерством или корпорацией. С точки зрения бухгалтерского учета и своей цели эти виды бизнеса считаются отдельными от своих владельцев организациями.Корпорация только одна рассматривается как отдельное юридическое лицо.
• Бизнес может быть сервисной компанией, мерчандайзинговой компанией или производственной компанией.

НОВЫЕ УСЛОВИЯ

Актив Ценные вещи, принадлежащие компании. Примеры включают наличные деньги, машины и здания. Для своих владельцев активы обладают служебным потенциалом или полезностью, которые можно измерить и выразить в денежном выражении.

Бизнес-объект — это любая бизнес-организация, которая существует как экономическая единица.

Обязательства Долги предприятия или собственный капитал кредиторов. Примеры: векселя к оплате, кредиторская задолженность.

Собственный капитал Доля собственников в корпорации.

Индивидуальные предприятия — это коммерческие предприятия, принадлежащие одному лицу.

Товарищества — субъекты хозяйствования, принадлежащие не менее чем двум людям.

Корпорации — это коммерческие предприятия, принадлежащие одному человеку или нескольким людям, называемым акционерами.

Сервисная компания — это коммерческое предприятие, которое предоставляет услуги населению и не продает продукты.

Компании по мерчандайзингу — это коммерческие организации, продающие продукт и, возможно, услугу населению. Торговая компания закупает товары для продажи у внешних поставщиков.

Производственные компании — это коммерческие организации, продающие населению продукт, который производится компанией с использованием сырья, прямых затрат труда и накладных расходов.

22 Примеры государственных услуг

Государственные услуги — это услуги, предлагаемые или контролируемые государством. В условиях свободной рыночной экономики общественные услуги предлагаются в сферах, которые считаются важными для качества жизни, так что они превышают мотив прибыли. Другими словами, государственные услуги преследуют нефинансовые цели, такие как улучшение здоровья населения, в отличие от частного сектора, который имеет в первую очередь финансовые цели, такие как целевые показатели доходов.Ниже приведены распространенные примеры государственных услуг. Образование Государственное образование на уровне дошкольных учреждений, школ K-12 и университетов. Экстренные службы Экстренные службы, такие как полиция, пожарные и фельдшеры. Здравоохранение Здравоохранение, например, больницы и доступ к лекарствам. Общественное здравоохранение Правила, касающиеся здоровья, такие как одобрение и контроль качества лекарств. Общественная безопасность Услуги, связанные с общественной безопасностью, например, агентство по безопасности на транспорте. Охрана окружающей среды Агентства, предотвращающие разрушение экосистем, от которых зависит вся жизнь. Правосудие Услуги, связанные с правосудием, такие как прокуратура, суды и исправительные учреждения. Конкуренция и защита потребителей Обеспечение соблюдения нормативных требований, обеспечивающих честную торговлю и безопасность продукции. Иммиграционная служба и таможня Контроль потока людей и товаров через границы страны. Global Affairs Представительство государства в других государствах.Например, заключение торговых соглашений. Экономическое развитие Содействие экономической деятельности, такой как торговля, инновации и развитие навыков. Например, продвижение туризма в регион. Транспорт Транспорт, такой как дороги и поезда. Это также включает регулирование перевозок частного сектора, например авиакомпаний. Инфраструктура Общедоступная инфраструктура, например, телекоммуникационные сети. Они могут управляться частным сектором, но регулироваться как государственная услуга. Градостроительство Регулирование застройки и проектирования городов. Социальные услуги Услуги, которые поддерживают сообщество в таких областях, как профессиональное обучение, знания, питание, жилье, безопасность и благополучие. Например, страхование от безработицы или услуги по защите детей. Почтовая система Базовые службы доставки почты и посылок, обеспечивающие обслуживание удаленных сообществ. Общественное вещание Производство развлечений, средств массовой информации и новостей государством.Его часто тщательно отделяют от политического аппарата государства, чтобы он не превратился в инструмент пропаганды. Коммунальные предприятия Коммунальные услуги, такие как широкополосная связь, электричество и водоснабжение, рассматриваются как общественные услуги, которые могут предоставляться частным сектором, но жестко регулируются. Государство также часто напрямую владеет коммунальными услугами и управляет ими, особенно услугами водоснабжения. Искусство и культура Продвижение и сохранение культуры. Например, охрана исторических мест и финансирование музеев и культурных мероприятий. Природные ресурсы Управление природными ресурсами, такими как леса и рыболовство. Сельское хозяйство Услуги, связанные с качеством продуктов питания, продовольственной безопасностью и поддержкой сельского хозяйства. Это также может быть направлено на уменьшение экологического ущерба, наносимого сельским хозяйством, и оказание поддержки сельским общинам. Отдых Объекты отдыха, такие как общественные парки и бассейны. Услуги Это полный список статей, которые мы написали об услугах. Если вам понравилась эта страница, добавьте в закладки Simplicable. Список распространенных видов услуг. Определение нематериального блага с примерами. Распространенные примеры бизнес-услуг. Определение бизнес-услуг с примерами. Типичные примеры бытового обслуживания. Примеры рынков B2B. Определение экономики услуг с примерами. Определение культуры обслуживания с примерами. Определение сервисного инвентаря с примерами.Распространенные виды товаров. Определение консьюмеризации с примерами. Определение идеального заменителя с примерами. Определение клубных товаров с примерами. Определение потребительского усмотрения с примерами. Определение моды хорошо с примерами. Определение природных ресурсов с примерами. Определение потребительского продукта с примерами. Определение предмета роскоши с примерами. Самые популярные статьи о Simplicable за последние сутки.Последние сообщения или обновления на Simplicable. Карта сайта © 2010-2020 Простое. Все права защищены. Воспроизведение материалов, размещенных на этом сайте, в любой форме без явного разрешения запрещено. Просмотр сведений об авторах и авторских правах или цитировании для этой страницы.

Что такое сервисный бизнес? — Видео и стенограмма урока

Определение сервисного бизнеса

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.Продукт, который предлагает сервисный бизнес, не похож на продукт, который вы покупаете в магазине, например телевизор, предмет одежды или продукты питания. Сервисный бизнес предоставляет продукт, который в первую очередь состоит из личного труда и опыта для выполнения желаемой работы. Например, вы можете использовать агента по недвижимости, чтобы купить свой первый дом, потому что вы хотите воспользоваться его опытом, навыками ведения переговоров и знанием необходимых контрактов.

В значительной степени то, довольны ли вы сервисным бизнесом, зависит от вашего опыта работы с клиентами.Ваш опыт работы с клиентами — это все, что делает бизнес для вашего удовлетворения. Это ключевая часть успеха этих предприятий и того, как они пытаются выделиться среди конкурентов. Это включает в себя качество выполняемой ими работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть. Найдите минутку и подумайте о бизнесе, который вам нравится или которому вы очень преданы.Вероятно, они обеспечивают отличное обслуживание клиентов.

Примеры сервисного бизнеса

Ниже приведены некоторые примеры сервисного бизнеса, который многие, вероятно, используют или знакомы.

Налоги

Миллионы налоговых деклараций подаются ежегодно с января по 15 апреля. Налоги могут сбивать с толку, пугать, вызывать стресс и подавлять! То, что в один год начиналось с чего-то простого, в будущем станет труднее, когда вы покупаете дом, заводите ребенка или меняете работу.По этой причине налоговая отрасль выросла и ежегодно обслуживает миллионы людей, выполняя эту задачу, которая по-настоящему нравится немногим.

Уборка

Держу пари, вы знаете кого-то, кто пользуется услугами горничной. Это классический пример услуги, которая процветает, потому что удовлетворяет потребности людей, у которых либо нет времени, либо просто не нравится уборка. Выполните простой поиск в Интернете или просмотрите ежемесячные рекламные объявления, и вы найдете несколько сервисных компаний, готовых вам помочь.Есть даже клининговые компании, специализирующиеся в определенных областях. Если ваш подвал затопил или вам нужно удалить эти пятна с ковра, вы можете обратиться к специалистам, которые помогут вам.

Education

Трудно выучить все необходимое самостоятельно! С чего бы вы вообще начали? Будь то государственная средняя школа или коммерческий колледж, учебные заведения специализируются на предоставлении ценных услуг. Они обучают людей специализированным темам, которые сформируют прочную основу и основу для их успеха в будущем.

Здоровье и благополучие

Вы когда-нибудь думали об использовании персонального тренера или сеансе массажа? Вам когда-нибудь был нужен мануальный терапевт или дантист? Все эти предприятия основаны на предоставлении услуг. Мы стремимся к уникальному образованию и навыкам профессионала. Попробуйте сделать себе массаж или проделать собственный корневой канал. Это, наверное, не слишком хорошо получится!

Краткое содержание урока

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.Ландшафтный дизайн, стоматологические работы и уплата налогов — все это бизнес, основанный на оказании услуг. Большая часть успеха этих предприятий основана на опыте обслуживания клиентов , который они предоставляют. Это включает в себя качество выполняемой работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Словарь и определения

Сервисный бизнес : Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.

Опыт работы с клиентами : Опыт работы с клиентами включает в себя все, что делает бизнес для обеспечения вашего удовлетворения.

Результаты обучения

Изучите столько, сколько необходимо, чтобы впоследствии вы могли делать следующее:

• Дайте описание обслуживающего бизнеса
• Перечислите составляющие опыта обслуживания клиентов
• Приведите примеры обслуживающих предприятий в различных сферах деятельности

Стратегия обслуживающего бизнеса отличается от стратегии

Многие руководители предприятий сферы услуг знают, что стратегическое управление (под которым я подразумеваю весь процесс выбора и реализации корпоративной стратегии) ​​предприятий услуг отличается от управления производственными предприятиями.В этой статье обсуждается, чем бизнес, связанный с чисто сервисными услугами, отличается от бизнеса, ориентированного на продукт, и почему им требуется иное стратегическое мышление. Чисто сервисный бизнес — это бизнес, в котором услуга является основным объектом продажи.

Это различие важно, потому что каждый в каждом виде бизнеса продает определенный элемент услуг. В чисто сервисном бизнесе любая передача физического или конкретного продукта является второстепенной для услуги — например, письменный отчет консультанта по менеджменту.Примеры чисто сервисных предприятий включают авиалинии, банки, бюро компьютерного обслуживания, юридические фирмы, компании по ремонту сантехники, кинотеатры и консалтинговые фирмы по вопросам управления.

Топ-менеджеры должны задать себе шесть вопросов о стратегическом управлении. Вопросы довольно распространены, но ответы для предприятий сферы услуг часто уникальны. Каждый вопрос будет поднят здесь и подробно рассмотрен позже.

1. Полностью ли мы понимаем, в каком виде бизнеса мы работаем? Хотя компании, ориентированные на услуги, отличаются от предприятий, ориентированных на продукты, характер этой разницы во многом зависит от конкретного типа бизнеса, предоставляющего услуги.Я представлю схему классификации, которая поможет различать сервисные предприятия по некоторым важным стратегическим параметрам.

2. Как защитить свой бизнес от конкурентов? Каждый бизнес должен подумать о том, как создать и защитить сильную конкурентную позицию. Для этого необходимо тщательно проанализировать экономику бизнеса. Сферам услуг часто требуются стратегии конкуренции, отличные от стратегий компаний, ориентированных на продукт. Если необходимо создать устойчивую организацию, необходимо уделить некоторое внимание управлению экономией на масштабе, запатентованными технологиями и репутацией компании.

3. Как добиться более рентабельной работы? Производственные компании могут улучшить операционную прибыль, например, путем приобретения более быстрого и надежного оборудования. Но большинство предприятий сферы услуг не могут следовать этому подходу. Необходимо изучить другие методы.

4. В чем обоснование нашей стратегии ценообразования? Цены на услуги туманны. Ценообразование на основе затрат часто трудно определить, и существует несколько формул для эффективного ценообразования на основе стоимости.Важно взглянуть на стратегию ценообразования и подумать об экономических и психологических последствиях изменения этой стратегии.

5. Какой процесс мы используем для разработки и тестирования новых услуг? Каждая компания зависит от способности продлить свою франшизу на рынке. Сервисно-ориентированная компания должна уделять этой сфере особое внимание из-за сложности создания защищаемых конкурентных позиций. В процессе разработки и тестирования новых услуг необходимо учитывать абстрактный, недолговечный характер услуг.

6. Какие приобретения, если таковые будут, были бы целесообразны для нашей компании? После того, как станет понятен характер текущего бизнеса, можно будет решить вопрос о приобретении. Игра в приобретение в сфере услуг может быть опасной. Более чем одна компания приобрела бизнес по оказанию услуг, используя только те критерии, которые будут использоваться при приобретении компании, ориентированной на продукт. Как стало известно нескольким из этих компаний, такого рода анализа, хотя и необходимого, недостаточно.

Описание услуг

В компаниях, ориентированных на продукт, физическая реальность продукта обеспечивает простую, но мощную основу для построения бизнес-описания.Для компаний, ориентированных на оказание услуг, на этот вопрос гораздо труднее ответить, потому что услуги более абстрактны, чем продукты. Например, может быть трудно описать управленческий консалтинг как бизнес человеку, который никогда не имел опыта консультационных отношений. Чем занимается консультант?

Один из способов справиться с трудностью описания услуг — это говорить о них, как если бы они были продуктами. Дж. Линн Шостак, вице-президент Citibank по бизнес-планированию и анализу, отметила:

«Банки часто выделяют значительные ресурсы на деятельность, которую они называют« разработкой новых продуктов ».Эта фраза настолько заманчива, что для создания этих «новых продуктов» регулярно создаются группы. Таким банкам, кажется, редко приходит в голову осознание того, что они вообще не занимаются разработкой продукта . Фактически, многие банки, похоже, не пришли к пониманию того, что вещи не являются основой для их отрасли. Даже маркетологи в таких банках, по-видимому, не понимают, что они заняты, возможно, самой сложной и малоизученной сферой бизнеса — разработкой и маркетингом финансовых услуг.” ¹

Преобладающий мысленный образ «того, как все работает» в бизнесе — это образ, основанный на продукте. Этот образ ведет к языку, ориентированному на продукт, а язык, в свою очередь, ограничивает общение таким образом, что невозможно разработать действительно инновационные подходы к управлению бизнесом в сфере услуг.

Так как их часто объединяют в одну кучу, сервисные предприятия могут быть неправильно поняты. Как мы увидим позже, они сильно различаются, и понимание их различий может помочь вдумчивому руководителю понять природу стратегических возможностей каждого из них.

Традиционный образ обслуживающего бизнеса состоит в том, что услуга «неизменно и неуклонно носит личный характер, как нечто, выполняемое отдельными лицами для других лиц». ² Эта перспектива ошибочна. Автоматические автомойки, автоматизированные банковские услуги и компьютерное разделение времени — это лишь три из многих примеров сервисных предприятий, в которых услуги предоставляются с помощью автоматизированного оборудования. Очевидно, что стратегические требования к этим предприятиям сильно отличаются от тех, в которых отдельные лица предоставляют услуги другим лицам.

Экспонат показывает один из способов разделения предприятий сферы услуг на общие типы с различными требованиями к стратегическому управлению. На вершине пирамиды — услуги, предоставляемые бизнесом. Чтобы разместить конкретный бизнес в спектре экспозиции, необходимо ответить на два вопроса: (1) Как предоставляется услуга? (2) Какое оборудование или люди предоставляют услуги?

Выставка различных видов обслуживающего бизнеса

Размещение конкретного сервисного бизнеса в спектре может быть трудным, но два общих наблюдения могут облегчить трудность: (1) по мере развития сервисного бизнеса они часто перемещаются по спектру от людей к оборудованию или наоборот, и (2) многие компании занимаются более чем одним видом бизнеса в сфере услуг.Практически все банки, например, занимаются мультисервисным бизнесом. Некоторые из них основаны на оборудовании, например, при переводе и хранении средств. Другие основаны на людях, например, при финансировании дома, автомобиля или бизнеса, потому что они требуют суждения о финансовом управлении средствами.

Строительные барьеры

В компаниях, ориентированных на продукт, капитал является наиболее часто используемым барьером для входа в конкуренцию. По мере роста компании, ориентированной на продукт, она может воспользоваться преимуществами эффекта масштаба при производстве продукта, инвестировать в технологии, которые станут собственностью, и предложить дифференцированный продукт посредством разработки продукта и маркетинга.Эти усилия окупаются в значительной степени, потому что они сосредоточены на однородном продукте, который имеет конкретные размеры и продается как упаковка. Они стали возможными благодаря тому факту, что производство, распространение и продажа продукта могут быть несвязанными, что часто осуществляется разными компаниями.

Сервисные предприятия редко могут позволить себе такую ​​роскошь. Услуга, поскольку это абстрактное скоропортящееся количество, должна производиться и предоставляться одной компанией, часто одной единицей оборудования или людьми.Результатом является децентрализация процесса производства услуг до местного уровня и сокращение возможностей для экономии за счет масштаба. В результате решения о местоположении часто очень важны, и несколько местоположений могут служить барьером для входа. Одним из примеров является бизнес по аренде автомобилей, где большое количество аэропортов очень важно.

Эффект масштаба

Руководители предприятий сферы услуг не должны заключать, что у них нет возможностей для экономии от масштаба и связанных с этим барьеров для входа на рынок.Напротив, есть много примеров экономии от масштаба, особенно в сфере обслуживания оборудования. Внедрение авиакомпаниями широкофюзеляжных самолетов позволило им перевозить вдвое больше пассажиров при том же количестве высокооплачиваемых пилотов и бортинженеров. Хотя и не в таком же масштабе, другие сокращения персонала технического обслуживания и наземного обслуживания были возможны. ³

Второй пример экономии на масштабе — кинотеатр с несколькими единицами, который можно найти в большинстве пригородных районов США.В этих учреждениях может быть четыре или пять театров, некоторые из которых могут быть довольно небольшими. Стойка с прохладительными напитками и киоски по продаже билетов расположены централизованно, поэтому для их обслуживания требуется меньше площади и меньше людей. В некоторых случаях одна проекционная комната предназначена для более чем одного кинотеатра, а оборудование практически полностью автоматизировано. Центральное отопление и кондиционирование воздуха во всем здании. Очевидно, что стоимость эксплуатации этого типа объекта намного ниже, чем стоимость такого же количества отдельных кинотеатров.

Рекламное влияние — третий пример экономии на масштабе, которую сервисные предприятия могут использовать в качестве барьера для входа. Когда он достигает размера, который делает региональную и / или национальную рекламу экономически целесообразной, сервисный бизнес может использовать рекламу в качестве конкурентного оружия для увеличения и сохранения доли рынка. О.Дж. Рекламы Симпсона для Hertz являются очевидным примером, но другие компании, такие как Orkin, John Hancock и FinanceAmerica, также эффективно используют рекламу. У небольших компаний просто нет капитала, необходимого для проведения конкурентной рекламной кампании.

За возможным исключением рекламного влияния, эффект масштаба, который может создать барьер для входа, существует в основном в сфере услуг, основанной на оборудовании, а не в сфере обслуживания людей. Там, где невозможно легко добиться экономии за счет масштаба, можно использовать два других барьера для входа: патентованные технологии и / или дифференциация услуг.

Собственная технология

В сфере обслуживания оборудования проприетарная технология, пожалуй, чаще всего используется в качестве барьера для входа.В индустрии компьютерных услуг набор «стандартных» программ, которые предлагает компания с разделением времени, имеет решающее значение для продаж услуг компании. Так называемое сырое компьютерное время — товарный продукт, поставляемый многими поставщиками. Покупатель услуг с разделением времени заинтересован в том, чтобы узнать, какие еще услуги у компании технологически опережают конкурентов. Программное обеспечение, предоставляемое компанией с разделением времени, должно быть технологически продвинутым как в том, что оно будет делать, так и в том, насколько оно эффективно.

Реже проприетарные технологии разрабатываются обслуживающими предприятиями, ориентированными на людей, особенно теми, которые предоставляют профессиональные услуги. Boston Consulting Group разработала несколько патентованных технологий на основе своей концепции кривой опыта, включая сегментацию рынка и стратегический анализ портфеля.

Различие в обслуживании

Дифференциация продуктов или, как я ее назвал, дифференциация услуг — еще один барьер для входа.В компаниях, ориентированных на продукт, продукт разрабатывается и продается таким образом, чтобы его торговая марка была идентифицирована на рынке. При более успешных усилиях бренд продукта становится почти общим названием для класса продуктов, например Bic, Coke и Xerox. Очень немногие службы разработали идентификацию торговой марки. Вместо этого сервисный бизнес приобретает репутацию благодаря типу и качеству предоставляемых услуг. Чем более абстрактна и сложна услуга, тем больше потребность и потенциал для развития репутации, которая будет служить барьером для входа.

Консалтинговые фирмы демонстрируют, как репутация может быть препятствием для входа. Есть много управленческих проблем, которые любая консалтинговая фирма могла бы эффективно решить. Однако крупные компании имеют уникальную репутацию, и поэтому каждый из них имеет тенденцию решать различные проблемы. Такая репутация создает определенный барьер для входа других консалтинговых фирм.

Исторически сложилось так, что бизнес по подбору персонала, или «хедхантинг», как его часто называют, имел ужасную репутацию.Фактически нет капитальных барьеров для входа. Все, что нужно, — это стол и телефон. Рекрутеры работают на основе вознаграждения плюс расходы, при этом вознаграждение работодателю основывается на процентной доле от общей суммы компенсации за первый год, полученной нанятым человеком. В результате бизнес сильно фрагментирован и имеет определенную отраслевую специализацию.

Построение барьеров для входа в сервисный бизнес, как правило, труднее или, по крайней мере, должно осуществляться менее традиционными способами, чем в продуктовом бизнесе.Менеджеры должны меньше думать об идентификации бренда и больше о репутации компании. Они должны искать области, в которых доступны преимущества экономии за счет масштаба. Наконец, они должны искать способы разработки и защиты патентованных технологий.

Сокращение затрат

Распространенное заблуждение о сервисном бизнесе состоит в том, что практически невозможно получить операционный леверидж и, таким образом, улучшить маржу прибыли. Операционный рычаг существует в бизнесе, когда из-за изменения операций снижается относительная стоимость единицы продукта или услуги.

Замена рабочей силы капиталом — классический метод получения операционного рычага в компаниях, ориентированных как на продукты, так и на услуги. Капитал используется для покупки оборудования, которое может производить продукт или услугу более быстрыми темпами с более стабильным качеством. Многие предприятия сферы услуг пошли по этому пути развития. Двадцать лет назад практически на всех автомойках использовалась неквалифицированная рабочая сила; сегодня большинство из них автоматизировано.

Когда задачи не могут быть автоматизированы из-за того, что необходимо учитывать человеческое суждение, дешевая рабочая сила часто может быть заменена дорогой рабочей силой в качестве средства получения операционного рычага.Это часто имеет место в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, и юридические фирмы являются экспертами в этой практике. Большой процент задач является рутинным и требует небольшого юридического опыта. Например, рутинные и трудоемкие исследования и подготовка сводок во многих случаях могут выполняться недавними выпускниками юридического факультета или помощниками юриста, время которых обходится дешевле, в то время как партнеры в фирме работают над взаимоотношениями с клиентами, развиваясь. правовые стратегии и так далее.

Другие предприятия сферы услуг используют ту же базовую технику по-разному.Консалтинговые фирмы используют команды консультантов, которые выполняют разные задачи в зависимости от их навыков. Многие страховые компании разбивают задачу продаж на составляющие: первоначальный контакт, презентация и заключение сделки, и каждую функцию выполняют разные люди. В каждом случае услуга дополнительно разбивается, и определяются аспекты, которые могут быть выполнены менее дорогостоящим трудом. Дорогостоящая рабочая сила может бесплатно выполнять те важные задачи, которые приносят прибыль компании.

Ценностная инженерия

Процесс стоимостной инженерии стал популярным во многих производственных компаниях за последнее десятилетие, чтобы определить, какие изменения в конструкции и / или производственном процессе можно внести, чтобы снизить стоимость производства продукта без снижения его полезности.

Аналогичный процесс можно использовать для услуг. Еще раз, предоставляемая услуга должна быть разбита на составные части. Однако на этот раз цель состоит не в том, чтобы определить, как предоставляется услуга, а в том, какая услуга предоставляется. Задача состоит в том, чтобы определить, какие части услуги являются важными, какие части можно исключить и какие незначительные дополнения могут значительно улучшить услугу.

Хотя они и не назвали это стоимостной инженерией, ряд сервисных компаний использовали эту технику.Возможно, лучший современный пример — это Holiday Inns. Эта компания продвигает услугу как услугу, в которой нет сюрпризов. Качество обслуживания установлено на уровне, не обеспечивающем тех дополнительных услуг, которые можно было бы найти в дорогом отеле. Гарантированно стабильное качество обслуживания по всей стране. Компания считает, что стабильное качество без сюрпризов важнее для клиентов, чем бассейны и другие дополнительные услуги; поэтому упор делается на поддержание качества первичной услуги.

Второй пример — первоклассное обслуживание авиакомпаний. Десять лет назад разница в качестве между первоклассным сервисом и автобусным обслуживанием была значительной. Сегодня, хотя дополнительная плата за проезд превышает 50% для первого класса, путешественник получает немного большее место, два бесплатных напитка и немного лучшую еду. Тем не менее, кресла первого класса все еще продаются. Очевидно, первоклассные клиенты покупают статус, а не личное обслуживание.

Создание стоимости для услуги несколько сложнее, чем для продукта, поскольку физическая природа продукта позволяет проверить его внешний вид и функции.Что касается услуги, часто бывает трудно понять, какой атрибут наиболее важен для решения покупателя о покупке.

В целом, вероятно, труднее получить операционный рычаг в сфере услуг, особенно в тех, которые основаны на людях. Возможности для получения операционного рычага существуют, но они требуют другого подхода к операциям.

Конкуренция по цене

Практически все компании, ориентированные на продукт, имеют способы определения себестоимости своей продукции на единицу продукции при различных объемах.Часть их стратегической игры заключается в том, чтобы стать производителем с низкими издержками и использовать эту позицию в качестве конкурентного оружия. ⁴ Разумеется, доступны и другие стратегии ценообразования, например, стратегия премиальной цены для продукта высшего качества.

В компаниях, ориентированных на услуги, часто бывает трудно определить, что такое единица данной услуги, не говоря уже о ее стоимости. В целом, в сфере обслуживания оборудования легче определить затраты, чем в сфере обслуживания людей. Чтобы быть преобразованной в услугу, основанную на оборудовании, в первую очередь, услуга обычно носит рутинный характер, который можно проанализировать.Однако сервисные предприятия, ориентированные на людей, намного сложнее. Пока теоретики и практики, работающие с бухгалтерским учетом человеческих ресурсов, не смогут в достаточной степени усовершенствовать это искусство, будет сложно точно определить стоимость услуг, ориентированных на людей, на какой-либо основе, кроме совокупной.

Таким образом, цены на услуги часто основываются на стоимости, а не на стоимости. Ценность обычно определяется заказчиком и в некоторой степени конкуренцией. Клиенты, как правило, имеют общее представление о том, сколько им придется платить за конкретную услугу, но источник этого ощущения часто неясен, потому что сравнивать покупки часто бывает сложно.Клиенты будут платить столько, сколько они думают о стоимости услуги; таким образом, ценообразование во многих сферах услуг основано на том, что рынок выдержит.

На арене ценообразования ведется интересная игра. Я никогда не слышал, чтобы бизнесмен хвастался, что только что нанял самого дешевого консультанта. Предприятия, предоставляющие услуги, ориентированные на людей, которые полагаются на профессионалов в предоставлении услуг, могут, установив слишком низкие цены на услугу, создать имидж, противоречащий тому, который необходим для профессиональной деятельности, которая, как ожидается, останется конкурентоспособной.Любой хороший консультант знает, что легче продать рекомендацию, за которую клиент заплатил значительную сумму, чем когда комиссия была довольно низкой.

Слишком низкие цены могут быть установлены и в сфере обслуживания оборудования. Практически в каждом аэропорту можно найти оператора фиксированной связи (FBO), который выполняет одну или несколько функций, необходимых для эксплуатации самолетов авиации общего назначения. Один FBO в загруженном муниципальном аэропорту попытался увеличить использование самолетов, которые он арендовал для местных пилотов, снизив цены на 5-7% для всего своего парка.Результатом стало уменьшение громкости. Каким-то образом пошли слухи, что FBO смог снизить цены, потому что он сократил обслуживание самолетов.

Вероятно, об использовании цены как стратегического оружия в сфере услуг известно меньше, чем о любых других стратегических переменных. Однако очевиден один факт. Генеральный менеджер обслуживающего бизнеса должен использовать маркетинговые методы, которые повысят воспринимаемую ценность услуги.

Разработка новых услуг

Практически все компании, ориентированные на продукты, проводят исследования и разработки в той или иной форме, которые отвечают за проектирование и тестирование новых продуктов и / или модификации существующих продуктов.Задача НИОКР в сервис-ориентированных компаниях иная, потому что она осложняется отсутствием физического продукта. Услуга, особенно в компаниях, основанных на людях, может немного отличаться при каждом предоставлении.

Весь процесс создания таких сервисов связан с концепциями, а не с физическими объектами. Процесс тестирования варьируется в зависимости от того, основана ли услуга на оборудовании или на людях, но в любом случае сложно провести тестовый маркетинг или другие виды маркетинговых исследований новой услуги.Клиенты должны быть привлечены к использованию услуги, а это часто требует серьезных маркетинговых усилий. Таким образом, стоимость внедрения новой успешной услуги может быть довольно высокой, поскольку трудно предсказать, какие концепции услуг будут понятны и привлекательны для потребителя.

Примером развития новой услуги, которая, по мнению большинства наблюдателей, застопорилась — по крайней мере, на следующие несколько лет, — это электронный перевод денежных средств. Почему это пошло не так? Причины, очевидно, сложны и включают политические, правовые и экономические факторы.Однако, возможно, наиболее важным является сопротивление потребителей, основанное на страхе перед компьютерными ошибками, вторжением в частную жизнь и изменениями в образе жизни. Следует четко указать, что ошибка связана не с технологиями. Доступна технология для создания так называемого безналичного общества, но потребители не хотят получать эту услугу.

Этот пример иллюстрирует основное различие между НИОКР в компаниях, ориентированных на продукт, и в компаниях, ориентированных на оказание услуг. Продукт может быть показан покупателю, который может принять несколько важных решений о том, заинтересован ли он или она в том, чтобы попробовать этот продукт.Но как протестировать концепцию безналичного общества?

Однако трудность тестового маркетинга можно превратить в преимущество. Концепции обслуживания, особенно в сфере обслуживания людей, податливы и могут быть изменены даже после того, как они были представлены на рынке, и стоимость такого изменения часто довольно низка.

Любой бизнес должен разрабатывать новые услуги, чтобы выжить. Эта задача сильно отличается от разработки нового продукта. Это в высшей степени абстрактно, а разрабатываемые услуги требуют сложного и дорогостоящего тестирования на рынке.Таким образом, здесь мало реальных инноваций и много имитации услуг. Например, авиакомпании и банки хорошо известны своей имитационной практикой.

Растет за счет приобретений

Что покупается при приобретении сервисного бизнеса? На этот вопрос есть несколько ответов, в зависимости от рассматриваемого типа сервисного бизнеса.

Многие менеджеры, особенно те, кто имеет опыт работы с продуктами, чувствуют себя наиболее комфортно, приобретая бизнес по обслуживанию оборудования.Затем приобретение включает в себя физические активы, которые могут быть весьма ценными, если они куплены за менее сопоставимые новые активы, если имеется ограниченное предложение активов или если бизнес находится в стратегических местах (например, бизнес по аренде автомобилей или ряд прачечных самообслуживания). Если не существует одного из этих условий, покупка новых активов зачастую обходится дешевле, чем покупка активов уже существующего обслуживающего бизнеса.

В сфере обслуживания людей приобретение более рискованно, потому что люди и их навыки являются основным предметом покупки.Независимо от трудовых договоров и льгот, которые могут быть предложены, всегда существует риск того, что люди уйдут и заберут свои навыки с собой. Когда приобретаются физические активы, они становятся собственностью после подписания документов. Решения об их использовании и распоряжении может принимать компания-покупатель. То же самое нельзя сказать о людях; они могут принять решение об отъезде в любое время после завершения покупки.

Этот урок усвоила известная консалтинговая фирма. Фирма была довольно успешной на северо-востоке США.Будучи проницательным наблюдателем за текущими тенденциями, его президент отметил, что деловая активность в южной половине страны стремительно растет. Вместо того, чтобы тратить несколько лет и значительную сумму денег на развитие местного офиса, он решил приобрести небольшую консалтинговую фирму в Далласе, у которой был отличный список клиентов. Приобретение было совершено, и президент и два вице-президента более мелкой фирмы получили трудовые договоры. К сожалению, четверо лучших молодых консультантов считали президента новой материнской фирмы «янки-саквояжником».Они ушли, создали свою собственную фирму и в течение 18 месяцев приобрели 40% клиентов своего бывшего работодателя в качестве своих собственных.

Всякий раз, когда рассматривается вопрос о приобретении бизнеса по оказанию услуг, ориентированного на людей, важно спросить: «Сколько стоит бизнес без ключевых людей?» Бывают случаи, когда «франшиза» на рынке стоит цены бизнеса. В других случаях предоставляемые услуги обладают некоторыми собственными характеристиками, которые ценны даже без людей в компании.Однако часто ответ на вопрос состоит в том, что все, что покупают, — это люди. В таком случае обычно дешевле просто нанять лучших из этих людей.

Рост за счет приобретений в сфере услуг — рискованное предложение, но риск варьируется. Как правило, это более рискованно по мере того, как кто-то движется вниз по спектру в сторону бизнеса, основанного на людях, а в компаниях, основанных на людях, риск возрастает, когда услуги предоставляются профессионалами или высококвалифицированными людьми.Любая компания, которая хочет приобрести обслуживающий бизнес, должна убедиться, что она может привлечь и удержать квалифицированных менеджеров, ориентированных на услуги, для их управления.

Заключительный комментарий

Поскольку производство было доминирующей экономической силой прошлого века, большинство менеджеров получили образование на основе опыта и / или формального образования, чтобы думать о стратегическом менеджменте в терминах, ориентированных на продукт. К сожалению, большая часть этого опыта не имеет отношения к управлению многими предприятиями сферы услуг.Генеральный менеджер сервисного бизнеса должен выработать здоровый скептицизм в отношении своего и других подходов к стратегии.

Один из лучших способов изменить образ мышления менеджеров и таким образом избежать ловушки принудительного внедрения методов управления, ориентированных на продукт, в бизнес, ориентированный на услуги, — это изменение языковой системы в компании. Если менеджеры говорят об услугах, а не о продуктах, они также думают об услугах и тех характеристиках, которые делают услуги уникальными.

1.Г. Линн Шостак, «Банки продают услуги, а не вещи», The Banker’s Magazine, Winter, 1977, с. 40.

2. Теодор Левитт, «Подход производственной линии к обслуживанию», HBR, сентябрь – октябрь, 1972 г., с. 43.

3. См. У. Эрл Сассер, «Соответствие спроса и предложения в сфере услуг», HBR, ноябрь – декабрь, 1976 г., стр. 133.

4. См. Патрик Конли, «Кривые опыта как инструмент планирования» в книге Corporate Strategy and Product Innovation, ed. Роберт Р. Ротберг (Нью-Йорк: Free Press, 1976), стр.307.

Версия этой статьи появилась в июльском номере журнала Harvard Business Review за 1978 год.

Государственное предприятие | Britannica

Государственное предприятие , коммерческая организация, полностью или частично принадлежащая государству и контролируемая через государственный орган. Некоторые государственные предприятия переданы в государственную собственность, потому что по социальным причинам считается, что услуга или продукт должны предоставляться государственной монополией. Коммунальные услуги (газ, электричество и др.), радиовещание, телекоммуникации и некоторые виды транспорта являются примерами такого рода государственных предприятий.

Хотя предоставление этих услуг государственными предприятиями является обычной практикой в ​​Европе и других странах, в Соединенных Штатах частным компаниям обычно разрешается предоставлять такие услуги в соответствии со строгими правовыми нормами. В некоторых странах такие отрасли, как железные дороги, угольная промышленность, металлургия, банковское дело и страхование, были национализированы по идеологическим причинам, в то время как другая группа, такая как производство вооружений и самолетов, была переведена в государственный сектор по стратегическим причинам.В коммунистических странах большинство форм производства, торговли и финансов принадлежат государству; Во многих новых независимых и менее развитых странах существует очень большой сектор государственных предприятий.

Подробнее по этой теме

Государственная экономическая политика: государственная собственность и приватизация

До середины 1970-х годов доля экономической деятельности, контролируемой государством, и доля налогов в национальном доходе имели тенденцию к изменению…

В Европе преобладает смешанная экономика, в которой государственные предприятия работают бок о бок с частными корпорациями. В Великобритании в первые годы 20-го века почта, коммунальные услуги, вооружение и лондонский порт принадлежали государственному сектору; Позже к ним были добавлены различные виды общественного транспорта, что значительно расширило роль государственного сектора. При лейбористском правительстве 1946-50 годов была осуществлена ​​масштабная программа национализации, охватившая угольную промышленность, металлургическую промышленность, газовую промышленность, железные дороги и автомобильный транспорт дальнего следования.Во время консервативного режима премьер-министра Маргарет Тэтчер (1979–1990) многие государственные предприятия были приватизированы. Послевоенное французское правительство предприняло аналогичную обширную программу национализации, которая включала банки, страховые компании, финансовые учреждения и производственные предприятия. Многие были впоследствии приватизированы.

В Соединенных Штатах мало государственных предприятий. По иронии судьбы, они включают в себя одну из мировых моделей для таких предприятий — Управление долины Теннесси, созданное в 1933 году.В 1970 году почтовая система США, до этого являвшаяся отделом исполнительной власти федерального правительства, стала государственной корпорацией.

Получите подписку Britannica Premium и получите доступ к эксклюзивному контенту. Подпишитесь сейчас

Государственные предприятия по определению предназначены для работы в общественных интересах. Это порождает ряд организационных и коммерческих вопросов. Одна из проблем состоит в том, как совместить потребность в строгом политическом контроле с необходимостью достаточной автономии управления.Форма государственной корпорации, широко используемая в Великобритании и широко копируемая в других частях мира, создается специальным актом парламента, который определяет ее полномочия, структуру управления и отношения с правительственными органами. Как корпорация имеет юридическое лицо. Его требования к капиталу удовлетворяются за счет казначейства, но предполагается, что оно должно покрывать свои текущие расходы за счет своих обычных коммерческих операций. Его сотрудники не являются государственными служащими, а высшее руководство часто назначается ответственным министром.Другой административной формой, популярной в некоторых частях мира, является государственная компания, которая представляет собой обычное акционерное общество, акции которого полностью или частично принадлежат государству.

Государственные предприятия обычно рассчитаны на долгосрочную окупаемость, и тем не менее они могут подвергаться политическим ограничениям в своей ценовой политике, которые могут противоречить этой цели. И наоборот, по социальным причинам они могут получать скрытые субсидии или пользоваться дополнительной защитой, недоступной для конкурентов.Такие факторы имеют тенденцию искажать нормальные коммерческие операции корпорации или компании и часто приводят к дезориентации менеджеров. Частично из-за этих некоммерческих соображений государственные предприятия могут казаться крайне неэффективными и во время сложных торговых условий могут истощать государственные ресурсы. Однако измерить эффективность государственного предприятия — дело непростое. Когда он производит товарный продукт, такой как уголь или сталь, который конкурирует с другими продуктами, для оценки его эффективности может быть принят обычный коммерческий критерий прибыли.В случае коммунального предприятия, пользующегося монопольной властью, экономисты разработали такие концепции, как анализ затрат и выгод в качестве инструмента измерения производительности. В последние годы многим государственным предприятиям в развитых странах были поставлены финансовые цели, учитывающие как социальную, так и коммерческую ответственность.

Как начать сервисный бизнес (и заработать на своих навыках)

Владельцы сервисного бизнеса — повседневные герои, которые делают жизнь гладкой. Подумайте о людях, которые ремонтируют вашу машину, стригут вам волосы, платят налоги, выгуливают вашу собаку, создают дизайн вашего веб-сайта, укладывают напольное покрытие, проводят с вами серьезные жизненные перемены, фотографируют вашу свадьбу и убирают мосты.

Будь то что-то снисходительное или практичное, бизнес, основанный на предоставлении услуг, помогает людям выполнять свои задачи.

И с предпринимательской точки зрения, запуск таких предприятий обычно обходится гораздо дешевле, чем стартапов в сфере электронной коммерции. Практически не имея запасов, о которых нужно беспокоиться, сервисные предприятия можно быстро начать — они (в основном) требуют вашего времени и навыков.

Другими словами, вы сами решаете, сколько времени и энергии вы хотите вложить в бизнес.

Причины для открытия бизнеса в сфере услуг:

• Начать просто — продукт — вы!
• Вы можете запустить его в качестве подработки, работая на полную ставку.
• Они предоставляют множество возможностей для роста и обучения.
• Вы можете отточить свой опыт / нишу и фактически зарабатывать на этом деньги!
• Нет установленных часов — вы решаете, когда вы хотите работать.
• У вас есть полный контроль над услугами и предложениями (ВЫ — босс).
• Существует множество бесплатных или дешевых инструментов, которые помогут вам расти и управлять своим временем.

Прежде чем вы начнете свой путь к предпринимательству, вам нужно ответить на несколько ключевых вопросов, которые помогут вам добиться успеха в будущем. Не волнуйтесь — мы поможем вам пройти каждый из них.

Какова ваша бизнес-идея в сфере услуг?

Конечно, это первое, чем нужно заниматься. Что вы собираетесь продавать и как / где вы это будете продавать?

Согласно Bizfluent, в 2018 году в число лучших сервисных предприятий входили дневной уход, консультации по саморазвитию, онлайн-образование, ремонт автомобилей и компьютеров, услуги прачечной на дому, уход за домашними животными, установка солнечных панелей, а также социальные сети и технические консультации. .

Может быть, вы работаете в маркетинге в большой компании и хотите развиваться самостоятельно. Или вы хотите превратить свое увлечение фотографией в прибыльный бизнес, исследуя творческие идеи фотосессии.

Или, может быть, вы просто знаете, что хотите помочь людям в какой-то одной сфере их жизни, и строите вокруг этого идею бизнеса в сфере услуг.

На самом деле нет предела тому, что вы можете предложить, но убедитесь, что вы предлагаете то, что люди на самом деле хотят купить.Найдите время, чтобы тщательно изучить свою идею, чтобы убедиться, что для нее есть рынок.

Определившись с идеей, сядьте и подумайте, что вы можете сделать, чтобы сделать свой бизнес в сфере услуг уникальным. Вы даже можете взглянуть на своих конкурентов и найти способы как-то дифференцировать свое предложение. Важно выделяться и действительно продавать себя как продукт.

Скажите вслух: «Я продукт!»

«Я ПРОДУКТ!»

Теперь о прибыльном бизнесе.

Какова будет цена ваших услуг?

Это большой вопрос, требующий много размышлений и оценки. Слишком заниженная цена на свои услуги — никогда не принесет прибыли. Слишком высокая цена на них отпугнет потенциальных клиентов.

Иногда людям повезло, если они угадывают число, которое, по их мнению, стоит их услуги, и люди чудесным образом соглашаются с этим… но обычно это не так просто. Местоположение, конкуренция и опыт — вот три из многих вещей, которые следует учитывать при выборе цены для ваших предложений.

Независимо от того, как вы это разделите, есть три основных стратегии, которые вы можете использовать для определения цены для бизнеса, основанного на услугах. То, что вы выберете, будет зависеть от того, какие услуги вы предлагаете.

Стратегия №1: почасовая оплата

Самый простой способ взимать плату для фрилансеров и компаний, работающих в сфере услуг, — это почасовая оплата. Ваши потенциальные клиенты также будут знакомы с этой моделью, поскольку многие штатные сотрудники зарабатывают деньги с почасовой оплатой.

Давайте посмотрим на пример почасового ценообразования в действии:

Yoga Tree Studio предлагает широкий выбор процедур и услуг, многие из которых устанавливаются по часам.В этой ситуации почасовая оплата имеет смысл, поскольку эффективность их обслуживания зависит от времени.

Также разумно предложить три варианта обучения по разным ценам. Одна жесткая почасовая ставка может оттолкнуть некоторых людей с ограниченным бюджетом.

Стратегия № 2: Стоимость пакетных услуг

Когда вы предлагаете пакетные услуги, вы взимаете фиксированную плату за задачу или комбинацию услуг.

Например, внештатный писатель может написать сообщение в блоге за 200 долларов, независимо от того, сколько времени это займет.Это пакетная услуга. Этот же писатель может также провести исследование ключевых слов, написать сообщение в блоге, предложить два раунда творческих изменений и загрузить его в WordPress за 450 долларов. Это еще один (более ценный) пакет.

Давайте посмотрим на пример цены пакета:

Yes Girls предлагает четыре варианта пакета планирования свадьбы, включая два, показанные выше:

1. День согласования
2. Основной пакет
3. Абсолютный пакет
4. A La Carte Services

Пакетные услуги — отличная идея для этого типа бизнеса, потому что люди ищут свадебных организаторов, чтобы снять бремя планирования мероприятий.

Они не хотят нанимать кого-то, чтобы «помогать с планированием свадьбы на Х часов по ставке Х». Они хотят вычеркнуть задачи из своего списка: найти место проведения, нанять продавцов, координировать репетицию и многое другое. Пакетные услуги подчеркивают ценность и «комплексные услуги» для клиентов.

Стратегия № 3: Комбинированное ценообразование

Комбинированное ценообразование — это когда вы предлагаете свои услуги по почасовой ставке и как часть пакета.

Relationship Hero — хороший пример комбинированного ценообразования.Они предлагают различные пакеты коучинга, которые включают определенное количество часов индивидуальных консультаций, которые клиенты затем могут разделить в течение своего напряженного графика. Одним из их главных преимуществ является то, что их тренеры «доступны 24/7, чтобы помочь вам достичь ваших целей в отношениях».

Комбинированные пакеты — это разумная идея, если вы знаете, что ваши клиенты хотят проводить с вами определенное количество времени один на один, будь то лично, по телефону или в видеочате.Если вы предлагаете комплексные услуги, сложно показать клиентам, как они получат такую ​​выгоду.

Выбор правильного метода ценообразования

Метод, который вы выберете, будет зависеть от типа предлагаемых вами услуг. Если для клиентов важно, сколько времени вы тратите на предоставление услуг, то почасовая ставка имеет смысл. Репетиторы, выгуливатели собак и няни — хорошие тому примеры.

В противном случае пакетные услуги почти всегда лучше для вашего бизнеса.Пакетные предложения дают вам возможность предложить своим клиентам большую ценность, но не обязательно больше вашего времени.

Вернитесь к примеру писателя-фрилансера, упомянутого ранее. У писателя может уйти четыре часа, чтобы написать сообщение в блоге, и только дополнительный час, чтобы провести исследование ключевых слов и загрузить его в WordPress. Они могут взимать дополнительную плату в размере 150 долларов за эти простые задачи, и люди будут платить это, потому что им нужна ценность.

Сохранение почасовой оплаты только почасовой оплаты также по сути ограничивает вашу способность увеличивать свой доход.Каждую неделю вы можете заполнить только определенное количество рабочих часов.

И даже если «потраченное время» является важной частью вашей бизнес-модели, вы все равно можете воспользоваться преимуществами пакетных услуг, используя комбинированный метод. Например, массажисты могут использовать комбинированные пакеты, чтобы побудить своих клиентов искать дополнительные услуги и дополнения в течение выбранного периода времени, такие как ароматерапия, иглоукалывание и лечебные массажные масла.

Сколько именно вы будете заряжать?

Готовы установить цены? Выполните следующие действия, чтобы вычислить свои числа.

Начните с ценообразования по принципу «затраты плюс»

При первой установке цен всегда полезно рассчитать стоимость предоставления услуг, а затем добавить желаемую прибыль.

Но легко упустить из виду связанные с работой расходы, если вы работаете на фрилансе и в результате недостаточно платите себе.

Если вы, например, дизайнер-фрилансер, вам нужно учесть часть стоимости программного обеспечения для дизайна. Также есть ваш WIFI, инструменты, которые вы используете для продвижения своих услуг, и стоимость домашнего офиса.И не забывайте, что все ваши доходы указаны до вычета налогов!

Ознакомьтесь с этой полезной формулой и примером расчета цены с учетом затрат.

Проверьте своих конкурентов

Затем подумайте, сколько берут другие люди в вашей сфере услуг, чтобы ваши цены оставались конкурентоспособными.

Если вы предлагаете услуги фрилансера на Upwork, вы можете просматривать заявки конкурентов перед подачей предложения, если вы присоединились к плану членства Upwork Plus.

Если этого нет в бюджете, вы также можете прокрутить вниз до конца сообщения о вакансии и увидеть историю работы клиента и отзывы.Это покажет вам, сколько этот клиент заплатил за аналогичную работу в прошлом:

Не делайте ошибки, сравнивая себя с людьми, которые не предлагают ваш уровень обслуживания или опыта. Вы всегда найдете людей без опыта, предлагающих ваши услуги по очень низкой цене, но на самом деле они не ваши конкуренты. Вы предлагаете дополнительную ценность, которая оправдывает более высокую ставку, если вы это иллюстрируете.

Проиллюстрируйте ценность

Кстати, самое важное, что вы можете сделать, чтобы побудить клиентов платить желаемую ставку, — это проиллюстрировать вашу ценность.Когда вы настраиваете свой веб-сайт или профиль на сервисной платформе, ищите возможности выделиться среди конкурентов.

К счастью, такие платформы, как Care.com, TaskRabbit и Rover, поощряют и побуждают вас сделать это. Взгляните на этот профиль Rover в качестве примера:

Она работает собакой в ​​Торонто, Канада, и берет от 15 долларов за прогулку до 40 долларов за ночь на посадку. Это обычная услуга по обычной цене. Но она выделяется тем, что подчеркивает ценность в своем профиле, например: 10-летний опыт и опыт работы с собаками с особыми потребностями.

Она также готова помочь не только в присмотре за домашними животными, что расширяет возможности ее бизнеса, предлагая удовлетворение большего количества потребностей:

Используйте подсказки своей сервисной платформы и свое творчество, чтобы проиллюстрировать реальную ценность ваших услуг. Чем лучше вы это сделаете, тем больше вы сможете зарядить.

Как вы будете продвигать свой бизнес в сфере услуг?

После того, как вы доработали свою идею и определились с ценами, пора вывести свой бизнес на мировой рынок! Вот несколько быстрых способов сделать это:

Определитесь с названием компании

Многие компании, предоставляющие услуги, будут включать в него имя владельца (ов), хотя это не всегда необходимо! В качестве примера приведем несколько названий компаний практикующих врачей:

• Sam’s Wellness
• Служба здравоохранения Кирана МакАуртура
• GetWell
• Cincinatti Wellness Consulting

Если вы еще не определились с именем, у нас есть видео для этого.Наш менеджер по работе с клиентами Андре собрал лучшие советы и рекомендации, которые помогут вам быстро выбрать имя. Смотрите ниже:

Попробуйте создать несколько идей для названия компании с помощью бесплатного генератора бизнес-имен Looka! Найдите идеи для брендов, проверьте наличие домена и просмотрите его на логотипах. Это отличный способ придумывать идеи в кратчайшие сроки.

Создайте свой бренд

У вас есть имя, но не останавливайтесь на достигнутом. Поместите это имя в РАБОТУ и в аккуратный небольшой пакет, чтобы люди могли вас узнать.

Создание логотипа и бренда для вашего бизнеса в сфере услуг поможет вам выглядеть профессионально и снова выделит вашу компанию среди конкурентов. Вы можете сделать еще один шаг и брендировать свои визитные карточки, веб-сайт, каналы в социальных сетях и многое другое.

Хотите создать свой собственный логотип? Вы можете сделать это бесплатно с помощью нашего онлайн-конструктора логотипов.

Расскажите о себе в социальных сетях

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube и т. Д. — отличные места, где можно привлечь внимание и узнать о своем бизнесе.Вот несколько способов использования социальных сетей для развития вашего бизнеса:

1. Продвигайте скидки / специальные предложения для увеличения продаж
2. Опубликуйте информацию о работе, которую вы выполняете, чтобы лучше понять свои услуги
3. Поделитесь историями клиентов с укрепить доверие

Подключиться к существующему кругу / аудитории

Один из лучших способов начать бизнес — это использовать существующие связи для распространения информации или даже для тестирования в качестве первых клиентов. Сфера услуг может добиться успеха только благодаря молва!

Как вы будете развивать свой сервисный бизнес?

После того, как вы опробовали несколько маркетинговых инициатив (см. Выше) и нашли первых клиентов, похлопайте себя по плечу … вы сделали это !!

Что дальше? Оцените, что работает хорошо, особенно с точки зрения того, как вы привлекаете клиентов, управляете своим временем и зарабатываете деньги.Когда вы будете готовы реинвестировать и развивать свой бизнес, вот несколько идей:

Попробуйте таргетированную рекламу на Facebook или Google AdWords

Сначала вам нужно будет провести исследование и установить строгий бюджет, на который вы готовы пытаться. Но это может быть отличной стратегией для представления ваших продуктов или услуг нужным людям!

Вы можете использовать такой инструмент, как Google Keyword Planner, чтобы узнать ежемесячный объем поиска (MSV) для вашей конкретной услуги. Поскольку большинство предприятий сферы услуг ориентированы на конкретное местоположение — например, косметолог, ремонтник или няня — вы можете ввести этот критерий в поиск, чтобы сузить результаты.Если вы ведете бизнес по строительству домов в Чикаго, вы можете найти такие ключевые слова, как «Ремонт дома в Чикаго» или «Ремонт в Чикаго», которые являются одними из самых популярных ключевых слов, которые ищут люди.

Отсюда вы можете разработать стратегию создания Google AdWords для ставок на некоторые из этих распространенных поисковых запросов или даже создать сообщение в блоге с использованием этого ключевого слова для органического привлечения трафика на ваш веб-сайт.

Рассмотрите возможность дополнительных услуг или рекламных акций

Есть ли что-то еще, о чем ваши клиенты просят, что вы могли бы предложить или протестировать? Возвращаясь к пакетным услугам, подумайте о добавленной стоимости, за которую ваши клиенты с удовольствием заплатили бы больше.

Отличные примеры включают собаководов, которые предлагают ежедневные «табели успеваемости» для владельцев домашних животных, или визажистов, которые составляют индивидуальные наборы для ретуши для своих клиентов. Надстройки могут иметь значение, когда клиенты выбирают вас, а не ваших конкурентов (и они, как правило, очень быстрые / простые вещи, которые вы можете сделать, чтобы получить эту продажу!). И да, выгул собак — это настоящий бизнес, который может принести ТОННУ денег.

Налаживайте партнерские отношения

Найдите дополнительные предприятия, с которыми вы могли бы сотрудничать для направления клиентов.

Если вы работаете в сфере услуг, подумайте об агентах по недвижимости, которые сотрудничают с ипотечными брокерами, создателях контента с веб-дизайнерами, фотографах с организаторами свадеб и т. Д. Если вы занимаетесь электронной коммерцией, вы можете подумать о партнерстве с влиятельными лицами или блоггерами, а также с другими компаниями, с которыми вы не находитесь в прямой конкуренции.

Вот несколько небольших партнерских идей, которые помогут вам начать:

• Продвижение в социальных сетях: обе стороны рассказывают о компании друг друга в своих аккаунтах в социальных сетях.Добавление скидки или промо-акции к кросс-промо может помочь воодушевить людей!
• Обмен контентом: если у вас и у компании-партнера есть блоги, вы можете приглашать друг друга в виде гостевых блогов, чтобы привлечь больше внимания к вашему сервису. Обязательно добавьте ссылку на свой веб-сайт, чтобы люди могли легко перейти к вам, если наткнулись на сообщение!
• Общие предложения: если ваши услуги совпадают (например, визажист и парикмахер), объединитесь и предложите клиентам какую-то сделку, чтобы получить обе услуги по более низкой цене.

В целом партнерские отношения позволят вам расширить охват новой аудитории. Это также отличный способ наладить контакты и создать сообщество вокруг ваших общих интересов и сфер деятельности.

Управление успешным бизнесом

Имея ограниченное количество времени в день, вы хотите тратить свое время на самые важные пункты списка дел. Как только ваш бизнес будет запущен и заработает, подумайте об аутсорсинге таких задач, как ведение бухгалтерского учета или написание контента, которые позволят вам более эффективно предоставлять свои услуги (и помочь большему количеству людей).

No related posts.