Технологии для малого бизнеса: эффективные бизнес-технологии. в 2022 году

эффективные бизнес-технологии. в 2022 году

Научно-технический прогресс не стоит на месте. Каждый день, месяц или год мы слышим о новых достижениях в различных сферах жизни. Развитие науки способствует развитию новых технологий. Технологии играют чрезвычайно важную роль для развития бизнеса. Это касается как производства, так и сферы услуг. Ведь новые сервисы, мобильные приложения также помогают улучшать бизнес, ускорять и совершенствовать уровень обслуживания.

Более того, новые технологии способствуют развитию новых бизнес-идей. Рассмотрим примеры применения новых технологий в нескольких сферах малого бизнеса.

Новые технологии в торговле

Визуализация. Данный пункт инноваций касается в основном покупки мебели, строительных материалов. Благодаря визуализации покупатель может увидеть, как будет выглядеть определенный товар в его квартире. Например, покупая плитку в ванную, дизайнер быстро разработает макет вашей ванной комнаты с различными вариантами дизайна и плитки. Покупая диван, вы можете визуально посмотреть на его размещение в квартире и принять решение о целесообразности покупки.

Ускорение обслуживания. Многие интернет-магазинов, сайты предприятий имеют специальную форму обратной связи. Кликнув на нее и указав свой номер телефона, вам перезвонят в пределах 30-60 секунд. Кроме того, большинство магазинов, супермаркетов имеют удобные службы доставки. Благодаря новым технологиям они рационально строят маршруты доставки. Таким образом, покупатель в короткое время получает товар, а фирма — минимизирует расходы на доставку.

Автоматизация в торговых залах и фастфудах. Многие компании внедряют специальные терминалы, с помощью которых можно быстро оформить и оплатить заказ. Такие терминалы фактически заменяют человека-кассира. Примером удачных инноваций в торговых залах служит магазин марки Hointer. Он предлагает своим клиентам не тратить время на поиск подходящего размера и модели в торговом зале. Вместо этого можно просто отсканировать QR-код на этикетке выбранной вещи с помощью мобильного приложения.

Консультанты принесут все отмеченные модели в примерочную.

Вендинг. Не менее привлекательной технологией является вендинг. Благодаря развитию вендинговых аппаратов покупателю не нужно стоять в очереди, он может купить товар или оплатить услугу через вендинговый автомат. Более того, вендинговые автоматы имеют удобное расположение и могут обслуживать покупателей круглосуточно.

Prostobiz.ua подробно описывал реализацию бизнес-идеи, связанной с вендинговыми автоматами:

• Торговые автоматы как стартап: как и почем войти в вендинговый бизнес
• Платежные терминалы самообслуживания как стартап: основные понятия вендинга по оплате услуг

Новые технологии в производстве

Инновации в производственной сфере способствуют не только увеличению объемов производства, минимизации затрат, но и появлению новых товаров. Новые технологии активно используются в сельском хозяйстве, промышленном производстве, выращивании растений, разведении животных, производстве одежды, строительстве и т.

д. Рекомендуем почитать наши бизнес-идеи, для реализации которых требуются новые технологии.

• Выращивание вешенки, опят, шампиньонов как бизнес: расходы, доходы, технология
• Выращивание клубники в мешках и теплицах: технология и рентабельность бизнеса
• Пять идей производства на дому: технологии домашнего бизнеса без вложений

Новые технологии в сфере услуг

Инновационное направление в данной сфере может быть самым разнообразным. Предприятия, которые предлагают свои услуги населению и бизнесу, могут или реализовать собственные интеллектуальные инновации, или использовать существующие новые технологии. Наиболее распространены инновации в этой сфере — это мобильные приложения.

Особое место следует выделить самостоятельным инновациям, ведь каждое предприятие является уникальным и анализ инноваций изнутри может дать большие плоды.

Где искать новые технологии?

В наше время найти любую информацию можно в интернете. Кроме того, изобретатели часто анонсируют появление инноваций на специализированных форумах, семинарах и т. д. Поэтому регулярно ищите информацию о новейших сервисах, новых способах и технологиях в той или иной сфере.

 

Искусственный интеллект поможет решить задачи малого бизнеса

Малый бизнес в России широко использует современные технологии для продажи товаров и услуг. Фото: РИА Новости

«До 90 процентов небольших компаний закрываются в первые три года. Одна из причин — отсутствие компетенций и экспертизы для принятия управленческий решений, выстраивания бизнеса, управления персоналом. И обученные модели ИИ могут анализировать большие объемы данных, готовить рекомендации, которые помогут решить до 80-90 процентов типовых задач», — рассказал «РГ» основатель и управляющий партнер Chelidze & Partners Consulting Джимшер Челидзе.

Цифровой советник может, например, подсказать, что надо сделать после найма сотрудника: какие документы оформить, чему обучить. Такие системы помогут предпринимателю сфокусироваться на продукте, минимизируя погружение в сложные вопросы выстраивания бизнес-процессов. Другое перспективное направление — внедрение CRM-систем (от англ. customer relationship management — управление взаимоотношениями с клиентами. — Прим. ред.). Эта система собирает данные о каждом клиенте в одной панели управления. С помощью такой информации можно отслеживать путь покупателя и делать релевантные предложения на каждом этапе. В результате доход компании может вырасти до 40 процентов, посчитали аналитики. «Часто предприниматели думают, что CRM — это «для чего-то крупного, а я в своих двух карманах и десяти клиентах и так разберусь». Сейчас проникновение CRM-систем в малый бизнес, по оценкам специалистов, не превышает пяти процентов. А между тем CRM — это не следствие роста бизнеса, а инструмент для его роста и налаживания нормальной операционной деятельности», — рассказал «РГ» предприниматель и бизнес-наставник Алексей Ковалев.

CRM-система может взять на себя всю рутину, в которую малый бизнес неизбежно попадает через три-шесть месяцев после старта. Она фиксирует входящие и исходящие обращения, взаимодействие между отделами и сотрудниками, например, между менеджерами, бухгалтерией, производством и доставкой. Система может оценивать эффективность рекламы, дополнительные «маркетинговые касания» клиентов, типа поздравлений и т.д. При этом стоят CRM пока относительно недорого.

Еще одна используемая цифровая технология — RPA (англ. robotic process automation — роботизированная автоматизация технологических процессов. — Прим. ред.). «RPA позволяет снизить нагрузку на рутинные задачи, например, разбор и подготовку писем, составление отчетности, и масштабироваться без увеличения персонала, а значит без роста затрат. RPA может ускорить некоторые операции в пять и более раз», — говорит Джимшер Челидзе.

Эксперты называют также перспективными технологии zero-code, no-code и low-code. Они позволяют создавать ИТ-продукты без навыков программирования или с минимальным использованием кода. «По статистике примерно треть российских компаний готова инвестировать в автоматизацию процессов и видит в этом большую значимость для масштабирования бизнеса. Прибегать к классической разработке рискованно, поскольку она может быть долгосрочной и дорогостоящей. Здесь на помощь может прийти zero-code-разработка — рынок для России новый и развивающийся. Ее можно быстро освоить и начать делать сайты и приложения, без программирования и найма команды разработчиков. По данным RedHat, время такой разработки сокращается на 50-90 процентов, а по стоимости обходится кратно дешевле», — рассказал «РГ» эксперт в сфере цифровизации Кирилл Пшинник.

В России крупный бизнес уже прибегает к этому типу разработки, добавил он. И zero-code не усилил конкуренцию, а расширил пул клиентов. Теперь мобильные приложения могут позволить себе кофейни, салоны красоты, барбершопы, онлайн-школы — любой малый бизнес. «По данным Gartner, 75 процентов компаний будут использовать как минимум четыре low-code-инструмента к 2024 году», — рассказал Кирилл Пшинник.

Треть российских компаний готовы инвестировать в автоматизацию процессов и видят в этом большую значимость для масштабирования бизнеса

В целом малый бизнес в России и в мире уже сейчас широко использует цифровые технологии. Это системы онлайн-платежей, онлайн-платформ по продаже и доставке товаров и услуг, агрегаторы, бонусные системы, цифровые сервисы бухгалтерии и даже сервисы налоговой службы. Важно сохранить динамику развития ИТ-сервисов в России, быстрее создавать отечественные программные продукты взамен уходящих зарубежных, отметил директор Института экономики роста им. Столыпина Антон Свириденко.

10 обязательных технологий для малого бизнеса

Современные технологии проникли почти во все аспекты современной жизни, изменив все, от того, как мы учимся, до того, как мы делаем покупки. Как владелец малого бизнеса, вы, вероятно, используете несколько технических инструментов в своей личной жизни. Однако используете ли вы всю мощь новых технологий в своей деловой жизни?

Технологии могут упростить и оптимизировать различные бизнес-операции, экономя ваше время, энергию и даже деньги. Вам не нужно управлять передовой технологической компанией, чтобы извлечь выгоду из этих гаджетов. Малые предприятия, использующие цифровые достижения , получают в два раза больше дохода на одного сотрудника, демонстрируют более высокие темпы роста доходов и имеют рост занятости выше среднего.

Независимо от того, управляете ли вы собственным сантехническим бизнесом, цветочным магазином или работаете внештатным организатором мероприятий, вы можете извлечь выгоду из этих 10 технологий для малого бизнеса.

1. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Каким бы бизнесом вы ни занимались, его успех зависит от клиентов. Вам нужно генерировать потенциальных клиентов и конвертировать их в платящих клиентов, чтобы получать прибыль. Инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — это облачное программное обеспечение, которое позволяет вам управлять отношениями вашего бизнеса как с потенциальными клиентами, так и с существующими клиентами.

Вы можете использовать CRM, чтобы увеличить количество пользователей, улучшить конверсию лидов и снизить затраты на маркетинг. Вы можете выбирать из различных инструментов, позволяющих выбрать продукт, который наилучшим образом соответствует размеру и типу вашего бизнеса. Например, Insightly предлагает упрощенный и удобный вариант для малого бизнеса. Salesforce и Zoho также являются популярными универсальными платформами.

2. Система обработки платежей

Обработка платежей является важной бизнес-функцией во всех отраслях. Как владелец бизнеса, вы хотите максимально упростить прием различных вариантов оплаты от ваших клиентов. Это избавит их от разочарования и повысит ваш бизнес. Например, если потребитель не может заплатить предпочитаемым им способом, он может пойти в другом месте.

Система обработки платежей позволяет вам уделять первостепенное внимание удобству клиента, предлагая различные способы оплаты, такие как шлюзы онлайн-платежей (например, PayPal и SecurePay) и терминалы для кредитных карт. Обратите внимание на платформы обработки, такие как Braintree, облачная платформа, которая поддерживает кредитные и дебетовые карты, PayPal, Venmo и цифровые кошельки, такие как Google Pay и Apple Pay, — все это отличные варианты. Другие варианты включают Stripe и PaySimple.

3. Решение для кибербезопасности

Цифровые инструменты упрощают современную жизнь, но они также создают новые угрозы. Кибербезопасность является серьезной проблемой для любого владельца бизнеса. Вы хотите обеспечить защиту конфиденциальных данных компании, таких как номера социального страхования сотрудников. Вы также должны защищать информацию о клиентах, например платежные реквизиты.

Решения для защиты данных защищают целостность ваших технических инструментов и систем от цифровых атак. Компьютеры, USB-накопители, серверы, сети и мобильные устройства должны быть защищены. Надлежащая защита защищает вашу бизнес-информацию и финансы от кибератак и угроз. Comodo – это экономичное решение, которое хорошо подходит для нужд малого бизнеса.

4. Платформа управления проектами

Отслеживание результатов и сроков выполнения различных проектов важно для успеха вашего бизнеса. Это обеспечивает своевременную доставку товаров и услуг, что имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов. Однако управлять несколькими проектами может быть сложно, особенно когда в них участвует много людей. Еще сложнее, когда у вас есть сотрудники, работающие удаленно.

Программное обеспечение для управления проектами – это решение. Такие инструменты, как Trello и Asana , позволяют вам видеть, кто чем занимается, и обеспечивать своевременное выполнение проектов. Вы также можете использовать эти инструменты, чтобы назначать конкретные результаты отдельным лицам и отслеживать выполнение задач. Функции обмена сообщениями в инструментах позволяют вам задавать вопросы и отвечать на них, чтобы все всегда были в курсе событий.

5. Программное обеспечение для управления запасами

Если ваш бизнес продает товары, отслеживание запасов, вероятно, является одной из ваших самых больших забот. Вы должны убедиться, что у вас достаточно товаров для удовлетворения спроса клиентов. Вы также хотите избежать затоваривания, которое занимает ценное место для хранения и может привести к тому, что у вас останутся непроданные товары, которые вы не сможете выгрузить.

Программное обеспечение для управления запасами может помочь вашему бизнесу улучшить анализ данных и отчетность, а также оптимизировать рабочие процессы. Если у вас есть целостное программное обеспечение для управления запасами, вам также будет легче масштабироваться как розничному продавцу. Наконец, программное обеспечение для управления запасами может способствовать улучшению обслуживания клиентов, например, упрощая отслеживание продуктов. Воспользуйтесь такими инструментами, как LOCATE , которые помогут вам в управлении запасами.

6. Социальные сети

Социальные сети предназначены не только для обмена фотографиями с друзьями и семьей; он стал ценным маркетинговым и коммуникационным инструментом для малого бизнеса. Вы можете использовать его для привлечения новых клиентов, превращения их в потенциальных клиентов и поддержания взаимодействия с существующими клиентами. Вы можете еще больше повысить положительный опыт клиентов и повысить лояльность, используя социальные сети для обмена предложениями.

Существует множество платформ социальных сетей, включая Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok и Facebook. Вместо того, чтобы обращаться ко всем возможным сетям, сосредоточьтесь на одной или двух, которые лучше всего соответствуют вашей целевой аудитории. Например, более молодые потребители чаще встречаются в TikTok, а пожилые потребители более активны в Facebook. Вы также можете использовать инструменты автоматизации для публикации на разных платформах, экономя время и усилия. Hootsuite – популярный вариант.

7. Бизнес-сайт

Ваш бизнес-сайт является одним из самых ценных технических инструментов в вашем распоряжении. Это место, где вы можете предоставить потребителям важную информацию о вашем бизнесе, такую ​​как предлагаемые продукты и услуги, цены и часы работы. Оптимизируя свой веб-сайт для поисковых систем, вы также можете привлечь новых потенциальных клиентов для своего бизнеса.

Например, если вы являетесь генеральным подрядчиком в Сан-Франциско и оптимизируете свой веб-сайт для этого местоположения, человек, который вводит в Google запрос «генеральные подрядчики из Сан-Франциско», может найти вас. Ваш веб-сайт — это цифровая витрина вашего бизнеса. Отсутствие веб-сайта делает вашу компанию непрофессиональной и может оттолкнуть потребителей. Используйте такие инструменты, как сервис бизнес-сайтов ZenBusiness, чтобы быстро и легко создать сайт. Вам не нужно тратить большие деньги на модного веб-дизайнера.

8. Технология определения местоположения

Благодаря достижениям в области мобильных технологий и GPS потребители могут использовать инструменты определения местоположения для быстрого поиска услуг и товаров поблизости. Это еще один способ привлечь потребителей и повысить успех вашего бизнеса. Локализованное веб-присутствие имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы ваша компания отображалась в списках конкретных регионов, таких как Citysearch, Yellow Pages и Yelp.

Убедитесь, что название вашей компании, адрес и контактная информация совпадают на этих платформах. Кроме того, проверьте Google Мой бизнес. Создайте собственный профиль и свяжите его напрямую с Google Maps, чтобы упростить поиск через Google. Вы также можете получить ценные отзывы клиентов через эту платформу. Такие отзывы — отличный маркетинговый инструмент.

9. Управление взаимодействием с клиентами

Опять же, какой бы тип стартапа вы ни запускали, его успех зависит от клиентов и их удовлетворенности. В наши дни существует множество способов взаимодействия с потребителями, в том числе чат-боты, социальные сети, обзорные сайты, телефон, электронная почта и контактные формы на веб-сайтах. Владельцу малого бизнеса может быть сложно следить за этими сообщениями.

Решение для управления взаимодействием с клиентами позволяет отслеживать взаимодействие с потребителями в одном месте. Вы получаете лучший контроль над коммуникациями с клиентами и можете улучшить качество обслуживания клиентов с помощью более оперативных коммуникаций в режиме реального времени. Такие инструменты, как Genesys и Podium, практичны.

10. Дополнительные технические инструменты для малого бизнеса

В зависимости от типа бизнеса или отрасли могут оказаться полезными дополнительные технические инструменты. Вот несколько вариантов, которые стоит рассмотреть:

Приложение календаря

Приложение с синхронизированным календарем, такое как Календарь Google, позволяет отслеживать ваши собственные встречи и сроки. Вы также можете использовать его для координации с сотрудниками и клиентами.

Мобильное приложение для сканирования

Приложения для сканирования, такие как CamScanner, позволяют быстро сканировать и отправлять важные документы, используя только мобильный телефон. Это экономит время и позволяет вам быть в курсе важных документов.

Стороннее программное обеспечение для электронной коммерции

Платформы электронной коммерции, такие как Etsy, предлагают еще один способ связи с потребителями. Использование доверенной сторонней платформы также дает потребителям дополнительное спокойствие с точки зрения безопасности.

Программное обеспечение для предложений

Используйте программное обеспечение для предложений, чтобы автоматизировать написание предложений и последующие действия. Чтобы начать, ознакомьтесь с такими инструментами, как Лучшие предложения .

Онлайн-обучение

Владелец малого бизнеса должен быть впереди конкурентов. Это означает постоянное совершенствование своих навыков и навыков вашей команды. Образовательные онлайн-платформы, такие как Google Digital Garage, предлагают бесплатный доступ к ценным знаниям.

---

Используйте технологии малого бизнеса

Как владелец малого бизнеса, вы должны носить много шляп. От управления проектами до бухгалтерского учета и управления персоналом — вам приходится совмещать самые разные задачи. Это может стать подавляющим. Вышеупомянутые инструменты помогут вам оставаться в курсе всего. Благодаря таким ресурсам ZenBusiness стремится помочь вам добиться успеха в качестве предпринимателя. Воспользуйтесь нашими ресурсами и услугами, чтобы поддержать рост вашего бизнеса.

10 Технические инструменты для малого бизнеса в 2022 году

Если вы владелец малого бизнеса, вы, вероятно, знакомы с выражением «в сутках не хватает часов». От составления предложений и встреч с клиентами до работы с электронной почтой и выполнения административных задач — ваши дни заполнены. Легко утомиться и устать.

К счастью, технологические достижения в области программного обеспечения и приложений означают, что сегодня существует множество цифровых инструментов, которые помогут вам оптимизировать свой бизнес и сделать вашу работу менее напряженной.

Но с таким количеством доступных вариантов, как узнать, какие из них будут наиболее эффективными для вашего бизнеса? В этой статье мы поделимся некоторыми рекомендациями по инструментам, которые помогут сделать вашу жизнь проще.

Преимущества использования технических инструментов для малого бизнеса

Прежде чем мы углубимся в наш список, давайте рассмотрим, почему инвестиции в технические инструменты для вашего малого бизнеса имеют смысл. Во-первых, технологии могут сэкономить ваше время, позволяя сосредоточиться на важных вещах. Вместо того, чтобы заниматься ручными административными задачами, такими как ввод данных и выставление счетов, вы можете потратить это время на общение со своими клиентами и потенциальными клиентами, улучшение своих продуктов и услуг и другие стратегические усилия, направленные на развитие вашего бизнеса.

Во-вторых, технические инструменты помогут вам сэкономить деньги. Например, инструмент CRM может автоматически определить, где вы можете «оставлять деньги на столе» с определенной группой клиентов. Бухгалтерское программное обеспечение может выявить информацию, которая покажет, что вы платите слишком много налогов. Решение для резервного копирования может гарантировать, что вы никогда не потеряете данные и не столкнетесь с нежелательными простоями, которые приводят к оттоку клиентов или потере доходов. Надежное решение для управления проектами гарантирует, что вы случайно не пропустите крайний срок, что приведет к нарушению соглашения об уровне обслуживания и связанным с этим санкциям.

В-третьих, цифровые инструменты поддерживают новую постпандемическую парадигму, в которой люди и компании хотят ограничить личное общение из-за постоянных проблем со здоровьем и правил. Цифровая природа технических инструментов позволяет людям выполнять большую часть своей «обычной» деятельности из любого места и с любого устройства. Более того, большинство инструментов доступны как программное обеспечение как услуга (SaaS), поэтому вы платите только за те функции, которые вам нужны; вы можете легко отменить свою услугу, если решите, что инструмент не для вас.

Из этих примеров становится ясно, что продуманный выбор и использование технических инструментов для вашего малого предприятия имеет смысл для бизнеса.

Теперь пришло время предложить вам несколько решений для каждой категории технических инструментов. Мы также коснемся их преимуществ и потенциальных недостатков или ограничений.

Примечание : При составлении обзора плюсов и минусов каждого инструмента мы просмотрели несколько самых известных досок отзывов клиентов в Интернете и обобщили некоторые из наиболее распространенных тем. Обратите внимание, что мы не рекомендуем какое-либо конкретное решение по сравнению с другим, и мы всегда рекомендуется провести собственное исследование перед установкой любого инструмента SaaS.

10 лучших технических инструментов для малого бизнеса в 2022 году

1. Инструменты управления проектами

Программное обеспечение для управления проектами отлично подходит, если вы пытаетесь держать несколько мячей в воздухе. По сути, эти инструменты позволяют вам в цифровом виде отслеживать свои действия, встречи и сроки (вместо того, чтобы делать это вручную).

Эти инструменты могут автоматически создавать напоминания о предстоящих задачах и событиях, включая такие сведения, как время и место проведения вашей следующей встречи. Кроме того, эти инструменты могут отправлять аналогичные напоминания другим членам команды, чтобы каждый точно знал, что от него ожидается и когда.

Trello — один из наших любимых инструментов управления проектами.

Преимущества

• Понятная ценовая структура; они предлагают версию, в которой вы можете приглашать неограниченное количество участников и создавать доски, карточки и списки.
• Работает на любой платформе и удобен для мобильных устройств.

Недостатки

• Ограничение на загрузку файла A10MB для каждого вложения, если вы являетесь базовым участником.
• Риски резервного копирования данных — вы не можете импортировать данные обратно в Trello в случае чрезвычайной ситуации или потери данных. (Уменьшите этот риск с помощью Rewind Backups for Trello Power-Up).

2. Инструменты электронной подписи

Инструменты электронной подписи пригодятся, когда вам и другим людям необходимо подписать контракты и соглашения. Вы просто загружаете свои документы, добавляете адреса электронной почты тех, кому нужно подписать, и получатели получают документы в свои почтовые ящики.

Большинство инструментов электронной подписи предлагают вам возможность назначать сроки подписи и автоматически отправлять напоминания всем сторонам, которые еще не добавили свою подпись. Решения для электронной подписи — это безбумажный (и, следовательно, экологически безопасный) вариант. Они также поддерживают географически распределенные и удаленные рабочие среды.

DocuSign — один из лучших и самых популярных инструментов электронной подписи.

Преимущества

• Возможность настроить администратора для назначения и наблюдения за всеми действиями по подписанию документов и пользователями.
• Группы подписей для конкретных задач.

Недостатки

• Довольно дорого, учитывая, что Adobe представила собственную функцию бесплатной подписи.
• Медленное время отклика и трудности с настройкой инструмента в организации с большим количеством пользователей.

3. Маркетинг по электронной почте

С помощью систем цифрового маркетинга по электронной почте можно быстро и легко информировать своих подписчиков по электронной почте о последних событиях в вашем бизнесе и любых специальных предложениях или рекламных акциях, которые вы проводите.

Многие из этих инструментов также позволяют автоматически создавать регулярные информационные бюллетени по электронной почте для ваших социальных сетей, поэтому вам не нужно создавать их самостоятельно.

MailChimp — один из лидеров рынка электронной почты.

Преимущества

• Целенаправленная сегментация пользователей и возможность A/B-тестирования.
• Подробные метрики кампании и аналитические отчеты.

Недостатки

• Иногда получатели Gmail не получают свои электронные письма или попадают в папку «Корзина».
• Становится дорогим с ростом аудитории.

4. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Программное обеспечение CRM является важным бизнес-инструментом для малых предприятий. Он предоставляет вам центральный репозиторий, из которого вы можете отслеживать, управлять и измерять все точки взаимодействия ваших отношений с клиентами и охвата. Он может сказать вам, кто получает, открывает и читает ваши электронные письма или посещает ваш веб-сайт. Это также может дать вам понять, что вы давно не связывались с ценным клиентом.

Инструменты CRM анализируют данные, которые они собирают, чтобы предлагать вам регулярные «проверки температуры» отношений и могут рекомендовать следующие шаги для взаимодействия.

HubSpot — это полезный инструмент, который поможет вам быть в курсе ваших клиентов.

Преимущества

• Возможность внимательно следить за клиентами и затем анализировать их требования.
• Отличная поддержка клиентов.

Недостатки

• Возможности видео по электронной почте несколько ограничены.
• Унылый интерфейс и ограниченный выбор цветов.

5. Управление персоналом

Немногие малые предприятия могут позволить себе нанять специального или даже временного администратора отдела кадров. Программные инструменты управления персоналом заботятся обо всем, от расчета заработной платы и графика смен до распространения важных объявлений компании.

GoCo является признанным лидером в этой области.

Преимущества

• Идеально подходит для малых предприятий, которым требуется программное обеспечение для расчета заработной платы с базовой поддержкой отдела кадров.
• Дружелюбное и быстрое обслуживание клиентов.

Недостатки

• Тарифы несколько завышены.
• Нет мобильного приложения.

6. Программное обеспечение для бухгалтерского учета

Программное обеспечение для онлайн-бухгалтерского учета выполняет большую часть работы, которую выполняет бухгалтер или бухгалтер. Это включает в себя отслеживание ваших доходов и расходов, выставление счетов, заявлений о расходах и создание документации, необходимой для ваших налоговых деклараций.

QuickBooks Online пользуется популярностью у многих владельцев малого бизнеса.

Преимущества

• Удобный и интуитивно понятный
• Легко интегрируется с другими приложениями

Недостатки

• Ограниченные возможности управления запасами
• По сравнению с настольной версией в конструкторе отчетов QuickBooks Online отсутствуют некоторые функции.

7. Общение и сотрудничество

По мере роста вашего бизнеса зависимость от электронной почты и устаревших телефонных звонков может замедлить вашу работу. Современные инструменты цифровой связи и совместной работы позволяют мгновенно общаться в чате и обмениваться файлами.

Microsoft Office 365 — популярный вариант для многих владельцев малого бизнеса.

Преимущества

• Простое управление идентификацией и простая установка и управление программным обеспечением.
• Людям легко просматривать календари своих коллег и назначать встречи; функция электронной почты чистая и хорошо организованная.

Недостатки

• Microsoft не выполняет резервное копирование пользовательских данных Office 365, поэтому рекомендует использовать сторонние решения для защиты данных от распространенных проблем, таких как повреждение файлов и ежедневные человеческие ошибки.
• Если вы не инвестируете в стороннее решение для резервного копирования, вы можете столкнуться с нежелательными простоями, снижением производительности и даже проблемами с соблюдением нормативных требований.

8. Средства управления паролями

Средства управления паролями позволяют безопасно управлять всеми своими учетными записями.

Они позволяют избежать риска повторного использования людьми легко угадываемых паролей и их записи.

Здесь LastPass — популярный выбор.

Преимущества

• Множество замечательных бесплатных функций.
• Автоматически синхронизируется между всеми устройствами.

Недостатки

• Дорого по сравнению с конкурентами.
• Поддержка клиентов иногда упоминается как отсутствующая или не отвечающая.

9. Мониторинг веб-сайтов

Ваш веб-сайт — это вход в ваш бизнес, и вы, несомненно, вложили время и деньги, чтобы сделать его максимально привлекательным и удобным для пользователей. Но вам нужно знать, кто его использует и какие его части пользуются наибольшим (и наименьшим) трафиком.

Средства мониторинга веб-сайтов дают вам эту информацию, чтобы вы могли внести необходимые корректировки и улучшения.

Google Analytics широко используется владельцами малого бизнеса для мониторинга своих веб-сайтов.

Преимущества

• Показывает источники вашего трафика (например, органический поиск, рефералы или прямой трафик).
• Отслеживание конверсий электронной торговли выходит за рамки простого отчета о доходах и показывает, как продаются различные продукты или категории продуктов, и как вы можете улучшить процессы оформления заказа и корзины.

Недостатки

• Принимает значительный трафик от спам-ботов.
• Невозможность точного отслеживания возвратов или мошеннических заказов.

10. Резервное копирование данных

Легко случайно удалить или повредить данные приложения SaaS. Конфликты программного обеспечения и злоумышленники могут вызвать серьезные сбои. Поставщики SaaS создают резервные копии данных на уровне платформы, но вы не можете получить доступ к этой информации для восстановления своей учетной записи.

Программное обеспечение для резервного копирования дает вам полный контроль и немедленный доступ к критически важным бизнес-данным. Если что-то случится, вы сможете восстановить свои данные в несколько кликов.

Rewind предпочитают владельцы бизнеса, которые обеспокоены риском потери важных данных.

Преимущества

• Экономичное решение для компаний, которым требуется резервное копирование, восстановление и копирование важных данных.
• Предлагает резервное копирование и восстановление для Shopify, BigCommerce, QuickBooks Online, GitHub, Trello и др.

Недостатки

• Часто рассматривается только после катастрофической потери данных.

Калькулятор стоимости простоя

Сколько денег вы можете потерять, если ваш магазин выйдет из строя?

Введите URL вашего магазина, чтобы начать!

Заключительные мысли

Этот список бизнес-инструментов для малых предприятий не является исчерпывающим. Размер вашего бизнеса, его зрелость, отрасль, в которой вы работаете, и ваш бюджет, естественно, будут влиять на то, в какие цифровые инструменты вы решите инвестировать. нельзя недооценивать большую часть времени и усилий, затрачиваемых на рутинные задачи.

Более того, в постпандемическом мире они могут помочь вам удовлетворить потребность или желание людей выполнять свою работу и вести свой бизнес удаленно.

Мы советуем начинать медленно. Многие из этих инструментов имеют бесплатные пробные версии, поэтому попробуйте несколько из них и посмотрите, какие из них подходят вам. Кроме того, попросите отзывы у вашей команды и даже у ваших клиентов и партнеров о том, с кем им нравится или не нравится работать. Затем, как только вы определили несколько, вы можете начать масштабировать их.

Кроме того, следите за обновлениями новых функций и функций, чтобы быть уверенным, что вы получаете максимальную отдачу от своих инвестиций.

Зачем использовать перемотку для резервного копирования и восстановления данных малого бизнеса?

Как мы уже отмечали в последнем пункте, жизненно важно иметь приложение для восстановления данных.