Товарный бизнес в интернете: 7 шагов и 5 советов

08.11.2020 alexxlab

Содержание

Бизнес-план оптово-розничного интернет-бизнеса с нуля — Торговля на vc.ru

{«id»:95966,»url»:»https:\/\/vc.ru\/trade\/95966-biznes-plan-optovo-roznichnogo-internet-biznesa-s-nulya»,»title»:»\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043b\u0430\u043d \u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u043e-\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/trade\/95966-biznes-plan-optovo-roznichnogo-internet-biznesa-s-nulya»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/95966-biznes-plan-optovo-roznichnogo-internet-biznesa-s-nulya&title=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043b\u0430\u043d \u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u043e-\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/95966-biznes-plan-optovo-roznichnogo-internet-biznesa-s-nulya&text=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043b\u0430\u043d \u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u043e-\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/95966-biznes-plan-optovo-roznichnogo-internet-biznesa-s-nulya&text=\u0411\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441-\u043f\u043b\u0430\u043d \u043e\u043f\u0442\u043e\u0432\u043e-\u0440\u043e\u0437\u043d\u0438\u0447\u043d\u043e\u0433\u043e \u0438\u043d\u0442\u0435\u0440\u043d\u0435\u0442-\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430 \u0441 \u043d\u0443\u043b\u044f»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/trade\/95966-biznes-plan-optovo-roznichnogo-internet-biznesa-s-nulya»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto

практическое руководство — Маркетинг на vc.ru

{«id»:167484,»url»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/167484-yandeks-direkt-dlya-tovarnogo-biznesa-prakticheskoe-rukovodstvo»,»title»:»\u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/marketing\/167484-yandeks-direkt-dlya-tovarnogo-biznesa-prakticheskoe-rukovodstvo»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/167484-yandeks-direkt-dlya-tovarnogo-biznesa-prakticheskoe-rukovodstvo&title=\u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/167484-yandeks-direkt-dlya-tovarnogo-biznesa-prakticheskoe-rukovodstvo&text=\u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/marketing\/167484-yandeks-direkt-dlya-tovarnogo-biznesa-prakticheskoe-rukovodstvo&text=\u00ab\u042f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441.\u0414\u0438\u0440\u0435\u043a\u0442\u00bb \u0434\u043b\u044f \u0442\u043e\u0432\u0430\u0440\u043d\u043e\u0433\u043e \u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u0430: \u043f\u0440\u0430\u043a\u0442\u0438\u0447\u0435\u0441\u043a\u043e\u0435 \u0440\u0443\u043a\u043e\u0432\u043e\u0434\u0441\u0442\u0432\u043e»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/marketing\/167484-yandeks-direkt-dlya-tovarnogo-biznesa-prakticheskoe-rukovodstvo»,»short_name»:»OK»,»title»:»\

запуск товарки в интернете в 2019 году — Манимейкеры.ру

Примеры товаров для продажи

Определение товарному бизнесу — это продажа товаров с нуля с одностраничных сайтов, через CPA сети, дропшиппинг, а также на авито.

Этот сайт полностью посвящен вопросам товарки, поэтому мы постарались освятить все нюансы, касательно торгового бизнеса в сети интернет. Если говорить кратко, то сегодняшняя модель этого дела выглядит так:

Найти товар
Скопировать одностраничный сайт
Настроить рекламу
Получить и обработать заказы
Закупить продукцию и отправить клиенту

Ниже мы пройдемся детальнее по каждому шагу.

Запуск бизнеса с Китаем — где брать товары

Для начала хочется развеять большинство мифов касательно этого вида заработка. Вы должны понимать, что если хотите заниматься товаркой, то берете на себя полный цикл работ, начиная от привлечения клиента при помощи рекламы, арбитража трафика или бесплатных источников и заканчивая закупкой товара, прозвоном и отправкой клиенту. Быстрые деньги в товарном бизнесе — это миф. Ниже мы разберем каждый из этих пунктов подробнее.

Что продавать? Поиск товара и анализ спроса

Есть несколько вариантов поиска офферов для последующей перепродажи онлайн.

Анализ популярных CPA сетей.
Поиск по сайтам поставщиков.
Если вы житель Москвы или Санкт-Петербурга, то поездка на популярные рынки (Садовод, «Апрашка»).

Давайте разберем каждый из этих способов.

Анализ CPA сетей или как запустить свой первый товар

Регистрируем аккаунт в любой из популярных CPA сетей, таких как M1-shop, AD1, KMA. Далее просто переходим в каталог офферов и смотрим что сейчас продается. В m1 shop, например, есть раздел топ-10 товаров, где можно посмотреть самые ходовые варианты.

Раздел с топовыми офферами в партнерке M1-shop

Ваша задача определиться с тем, что вы хотите продавать. Рекомендация от нас это отталкиваться от того, чтобы вы хотели приобрести для себя. Если товар будет вызывать у вас отвращение, то продавать его вы вряд ли сможете.

Если какой-то товар вам понравился, то почитайте отзывы, так как есть риск, что он уже «выжжен» или у людей о нем плохое мнение.

Главным шагом является анализ спроса!
Переходим по ссылке wordstat.yandex.ru и смотрим статистику по нужному нам запросу. Не опускайте этот пункт, он важен для дальнейших качественных продаж..

Поиск по сайтам поставщиков

Среди продавцов товарки есть несколько популярных и зарекомендовавших себя поставщиков. Ниже мы приводим примеры ресурсов с товарами для одностраничных сайтов. Все они проверены и у них смело можно заказывать продукцию.

Super-opt.ru
megaopt24.ru
hitsoptom.ru

Процедура поиска товара идентична пункту с CPA сетями. Походите по категориям, посмотрите, что вам нравится. Задайте вопросы владельцам сайтов о том, что сейчас продается, люди там очень отзывчивые.

Главная страница сайта поставщика для одностраничных сайтов

Что делать с сайтом

Тут опять же все уже придумано за вас. Если вы нашли товар, как мы рекомендовали выше, то как правило, на него уже есть готовый одностраничный сайт. Ваша задача скопировать уже готовый сайт при помощи программиста.

Группа, предоставляющая услуги по копированию landing page

Найти такого человека можно на популярных биржах фриланса. Если найти не удается ниже даем несколько готовых групп где можно заказать копию одностраничного сайта не беспокоясь, что вас обманут.

Проверенные группы где можно заказать копию сайта (кликните для открытия)

https://vk.com/public87531056
https://vk.com/copy_landing_pages

Помимо копий, существуют и готовые базы, где можно приобрести уже скопированный лендинг. Плюсом такого способа является то что, копия получается дешевле. Ниже приводим пару примеров таких сайтов

Сайты с готовыми лендингами (кликните для открытия)

http://lpmarkt.ru/
https://lp25.ru/

Если же вы уверены в своих силах и хотите сами создать сайт под свой товар, то в сети существует множество конструкторов landing page, на которых можно создать одностраничный сайт. Несколько примеров приведены ниже:

Конструкторы лендингов (кликните для открытия)

https://lpmotor.ru/
https://tilda.cc/ru/
https://lpgenerator.ru/

Совет: На начальном этапе не рекомендуем вам создавать собственные сайты, как показывает практика они будут не конверсионными. Гораздо выгоднее скопировать уже то, что гарантированно приносит заказы.

После того как сайт у вас есть останется привлечь на него аудиторию.

Как привлечь первых клиентов

На сегодняшний день многообразие источников трафика позволяет самому выбирать путь продвижения своего продукта. Если мы будем рассказывать обо всех возможностях, то можно сразу написать целую книгу, поэтому давайте остановимся на основных источниках:

Интерфейс рекламной сети Яндекс

Контекстная реклама Яндекс Директ и Google Adwords
Реклама в социальных сетях Вконтакте, Facebook, Instagram
Размещение объявлений на популярных досках (Авито, Юла).
Регистрация в качестве прямого рекламодателя в CPA сети (для новичков без бюджета вариант отпадает).

Ниже мы вкратце расскажем про плюсы и минусы каждого источника

Источник	Плюсы	Минусы
Контекстная реклама	Не нужно больших бюджетов Можно быстро протестировать нишу Качественный трафик	Реклама по ключевым словам. Если нет спроса, то горячую аудиторию достать нереально. Демпинг цен на товары. Помимо вас есть еще куча людей. Не все офферы пропускает модерация.
Реклама в социальных сетях	Широкий охват аудитории, т.к таргетинг идет по интересам. Большее количество лидов при удачно настроенной аудитории	Выкупаемость хуже, потому что чаще всего аудитория холодная Не все товары проходят модерацию.
Размещение обьявлений на досках	Можно бесплатно разместить объявление Если продавать по городу, то быстрая оборачиваемость денежных средств Возможность продавать с минимальной наценкой.	Есть вероятность, что продаж не будет совсем. Очень большой демпинг на популярные предложения, которые продают все. Аудитория чаще всего неготова покупать дорогие вещи.
Регистрация в качестве прямого рекламодателя	Не нужно привлекать трафик, это делают арбитражники. Большой поток заказов	Нужны огромные бюджеты на старте Очень большой риск прогореть, потому что много обмана со стороны арбитражников.

Вывод: Исходя из собственного опыта, рекомендуем начинать рекламу товаров через контекст и бесплатные доски объявлений. Шансов продать в плюс там гораздо больше.

В этой статье мы не будем рассказывать как настроить рекламу, потому что это тема отдельного материала. В сети существует множество курсов по товарному бизнесу на которых вас научат процессу настройки рекламных кампаний.

После настройки рекламы и получения заявок останется их обработать и отправить товар.

Обработка заявок и отправка товара

После того как вы получили заказ необходимо связаться с клиентом и подтвердить его. Делается это все по специально заготовленным скриптам. Пример скрипта вы можете скачать по этой ссылке.

Звонить в первый раз клиенту всегда волнительно, поэтому рекомендуем вам потренироваться перед зеркалом. Также всегда держите перед глазами заготовленный текст, потому что от волнения вы точно забудете что говорить. После подтверждения заказа вам останется только упаковать посылку и отнести ее на почту или в офис транспортной компании.

Как показывает наша практика, люди чаще всего покупают именно с доставкой через почту. Не нужно пытаться уговорить клиента на предоплату, потому что в этой сфере это чаще всего не работает и вы просто потеряете заказ. Советуем вам также продумать что вы можете предложить клиенту помимо своего основного товара – это называется Crossail или допродажа.

Запомните: Вся ваша прибыль кроется именно в допродаже товара вашим клиентам. Самый банальный способ – это предложить второй такой же товар со скидкой или предложить дополнительный акссесуар. Так например если вы решите продавать часы, то кроссейлом будет подарочная коробочка или же портмоне.

Если вы не хотите сами заниматься операционной деятельностью, то это можно делегировать специальным компаниям у которых есть свой колл-центр и сотрудники для упаковки товаров. Ниже мы приводим пару сервисов, которые оказывают услуги фулфилмента для интернет магазинов. Фулфилмент – это полный комплекс услуг начиная от прозвона клиента и заканчивая отправкой ему товара. Вам в этом случае останется только делать поставки на склад подрядчика и получать деньги.

Сервис по фуллфилменту

Проверенные сервисы по аутсорсингу фуллфилменту в товарном бизнесе (кликните для открытия)

https://logistika.center/
https://usend.ru/

Есть также компании, которые занимаются так называемым дропшипингом. Понятие дропшиппинг – это передача готового заказа в компанию, которая сама занимается закупкой товара и отправкой его клиенту. Вы же получаете свою комиссию за то, что привели клиента.

Несколько проверенных сервисов по дропшиппингу в интернете (кликните для открытия)

https://megadrop24.ru/
https://super-drop.ru/

Совет: На начальном этапе рекомендуем вам пройти все шаги самостоятельно чтобы прочувствовать все нюансы. После того как наберетесь опыта можно делегировать какие-то задачи сторонним исполнителям.

Обучение

Выше мы разобрали как на сегодняшний день выглядит товарный бизнес в России и странах СНГ и как им заняться, однако сами уверены что без грамотного наставника запустить дело в плюс у вас не получится. В специальном разделе мы собрали курсы от известных гуру товарки, среди которых:

Александр Федяев
Алексей Дементьев
Виталий Окунев
Алексей Попов

И другие тренеры, которые обучают товарному бизнесу. Вы можете ознакомиться с каждым из представленных курсов и записаться к кому вам удобнее. Мы, авторы данного сайта, занимаемся товаркой уже больше 3-х лет и обучались у всех вышеперечисленных авторов. На сегодняшний день наш доход с товарного бизнеса – это четырехзначные цифры. Не жалейте денег в свое развитие.

Если наша статья вам помогла, то пожалуйста, поделитесь ею с друзьями в социальных сетях, так мы будем понимать, что наши труды были на напрасны. Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их в специальном разделе у нас на сайте.

Интернет и бизнес | OpenMind

Нажмите Enter

Темы Обнаружить

Эконом
Гуманитарные науки
Наука
Технологии

Мультимедиа
Книги OpenMind
Авторы

Авторизоваться Профиль

Покинуть

Эконом
Гуманитарные науки
Наука
Технологии

Физика

29 октября 2019

Телепортация уже наступила, но это не то, чего мы ожидали

Исследование

07 мая 2019

Нейрофилософия человеческой природы: эмоциональный аморальный эгоизм и пять мотиваторов человечества

Стратегия и Интернет

Вкратце об идее

Интернет — чрезвычайно важная новая технология, и неудивительно, что она привлекла столько внимания со стороны предпринимателей, руководителей, инвесторов и бизнес-наблюдателей.Охваченные всеобщим пылом, многие предположили, что Интернет меняет все, делая устаревшими все старые правила, касающиеся компаний и конкуренции. Это может быть естественной реакцией, но это опасно. Это привело к тому, что многие компании, как интернет-компании, так и традиционные операторы, приняли неправильные решения — решения, которые подорвали привлекательность их отраслей и подорвали их собственные конкурентные преимущества. Некоторые компании, например, использовали Интернет-технологии, чтобы сместить основу конкуренции с качества, функциональности и обслуживания в сторону цены, что затруднило получение прибыли любым сотрудником их отрасли.Другие потеряли важные имущественные преимущества, поспешно вступив в ошибочные партнерские отношения и аутсорсинговые отношения. До недавнего времени негативные последствия этих действий маскировались искаженными сигналами с рынка. Однако теперь последствия становятся очевидными.

Пришло время лучше взглянуть на Интернет. Нам нужно отойти от риторики об «Интернет-индустрии», «стратегиях электронного бизнеса» и «новой экономике» и взглянуть на Интернет таким, какой он есть: на перспективную технологию — мощный набор инструментов, которые можно использовать, разумно или неразумно практически в любой отрасли и в рамках практически любой стратегии.Нам необходимо задать фундаментальные вопросы: кто получит экономические выгоды, создаваемые Интернетом? Будет ли вся ценность в конечном итоге достаться клиентам или компании смогут получить от нее долю? Как Интернет повлияет на структуру отрасли? Будет ли он увеличивать или уменьшать пул прибыли? И как это повлияет на стратегию? Сможет ли Интернет укрепить или ослабить способность компаний получать устойчивые преимущества перед своими конкурентами?

При ответе на эти вопросы многое из того, что мы находим, вызывает тревогу.Я считаю, что опыт, накопленный компаниями с Интернетом до сих пор, следует в значительной степени не учитывать и что многие извлеченные уроки следует забыть. Если взглянуть свежим взглядом, становится ясно, что Интернет не обязательно является благом. Он имеет тенденцию изменять отраслевые структуры таким образом, что снижает общую прибыльность, и оказывает выравнивающее влияние на методы ведения бизнеса, уменьшая способность любой компании создавать операционные преимущества, которые можно сохранить.

Интернет-технологии предоставляют компаниям больше возможностей для установления четких стратегических позиций, чем предыдущие поколения информационных технологий.

Ключевой вопрос не в том, следует ли развертывать Интернет-технологии (у компаний нет выбора, если они хотят оставаться конкурентоспособными), а в том, как их развернуть. Здесь есть повод для оптимизма. Интернет-технологии предоставляют компаниям больше возможностей для установления четких стратегических позиций, чем предыдущие поколения информационных технологий. Для получения такого конкурентного преимущества не требуется принципиально нового подхода к бизнесу. Это требует построения на проверенных принципах эффективной стратегии.Интернет сам по себе редко будет конкурентным преимуществом. Многие из успешных компаний будут использовать Интернет в качестве дополнения к традиционным способам конкуренции, а не те, которые отделяют свои Интернет-инициативы от уже существующих операций. Это особенно хорошая новость для устоявшихся компаний, которые часто находятся в лучшем положении для объединения Интернета и традиционных подходов таким образом, чтобы укрепить существующие преимущества. Но доткомы также могут оказаться в выигрыше — если они поймут компромисс между Интернетом и традиционными подходами и смогут разработать действительно отличительные стратегии.Интернет не только не делает стратегию менее важной, как утверждают некоторые, но и делает ее более важной, чем когда-либо.

Искаженные рыночные сигналы

Компании, внедрившие Интернет-технологии, были сбиты с толку искаженными рыночными сигналами, зачастую созданными ими самими. Понятно, что, сталкиваясь с новым бизнес-феноменом, можно руководствоваться результатами рынка. Но на ранних стадиях внедрения любой важной новой технологии рыночные сигналы могут быть ненадежными.Новые технологии вызывают безудержные эксперименты как со стороны компаний, так и со стороны клиентов, и эксперименты часто оказываются экономически невыгодными. В результате поведение рынка искажается, и его следует интерпретировать с осторожностью.

Это, безусловно, относится к Интернету. Рассмотрим доходную часть уравнения прибыли в отраслях, в которых широко используются Интернет-технологии. Данные о продажах были недостоверными по трем причинам. Во-первых, многие компании субсидируют покупку своих продуктов и услуг в надежде закрепиться в Интернете и привлечь базу клиентов.(Правительства также субсидируют покупки в Интернете, освобождая их от налогов с продаж.) Покупатели получили возможность приобретать товары с большими скидками или даже получать их бесплатно, вместо того, чтобы платить цены, отражающие реальную стоимость. Когда цены занижены искусственно, спрос на единицу продукции становится искусственно завышенным. Во-вторых, многие покупатели были привлечены к Интернету из любопытства; они были готовы проводить транзакции в режиме онлайн, даже когда выгоды были неопределенными или ограниченными. Если Amazon.com предлагает такую же или более низкую цену, чем в обычном книжном магазине, а также бесплатную или субсидированную доставку, почему бы не попробовать это в качестве эксперимента? Однако рано или поздно можно ожидать, что некоторые клиенты вернутся к более традиционным способам торговли, особенно если прекратятся субсидии, что делает любую оценку лояльности клиентов на основе пока сомнительных условий.Наконец, некоторые «доходы» от онлайн-торговли были получены в форме запасов, а не наличных денег. Например, большая часть доходов в 450 миллионов долларов, которые Amazon получила от своих корпоративных партнеров, пришлась на акции. Устойчивость такого дохода сомнительна, и его истинная ценность зависит от колебаний цен на акции.

Если выручка в Интернете является неуловимым понятием, то и стоимость неясна. Многие компании, ведущие бизнес в Интернете, пользуются субсидиями.Их поставщики, стремящиеся присоединиться к лидерам доткомов и учиться у них, предоставляют продукты, услуги и контент по сильно сниженным ценам. Например, многие поставщики контента поспешили предоставить свою информацию Yahoo! почти даром в надежде создать плацдарм на одном из самых посещаемых сайтов Интернета. Некоторые провайдеры даже платили популярным порталам за распространение своего контента. Еще больше замаскировав истинные затраты, многие поставщики, не говоря уже о сотрудниках, согласились принимать акции, гарантии или опционы на акции от компаний и предприятий, связанных с Интернетом, в оплату своих услуг или продуктов.Выплата собственным капиталом не отражается в отчете о прибылях и убытках, но это реальные расходы для акционеров. Такая практика поставщиков искусственно снижает затраты на ведение бизнеса в Интернете, делая его более привлекательным, чем он есть на самом деле. Наконец, затраты искажались систематическим занижением потребности в капитале. Компания за компанией рекламировали низкую интенсивность активов при ведении бизнеса в Интернете, но обнаруживали, что запасы, склады и другие инвестиции необходимы для обеспечения ценности для клиентов.

Сигналы с фондового рынка были еще более ненадежными. В ответ на энтузиазм инвесторов по поводу стремительного роста Интернета оценка акций перестала быть привязанной к основам бизнеса. Они больше не давали точных указаний относительно создания реальной экономической стоимости. Любая компания, которая приняла конкурентные решения, основываясь на влиянии на краткосрочную цену акций или в ответ на настроения инвесторов, подвергает себя риску.

Искаженная выручка, затраты и цены на акции сочетаются с ненадежностью финансовых показателей, принятых компаниями.Руководители компаний, ведущих бизнес через Интернет, обычно преуменьшают традиционные показатели прибыльности и экономической ценности. Вместо этого они сделали упор на широкое определение дохода, количества клиентов или, что еще более подозрительно, показателей, которые когда-нибудь могут коррелировать с доходом, например, количество уникальных пользователей («охват»), количество посетителей сайта или рейтинг кликов. . Также умножились творческие подходы к бухгалтерскому учету. Действительно, Интернет привел к появлению множества новых показателей эффективности, которые имеют лишь слабую связь с экономической стоимостью, таких как формальные меры дохода, которые устраняют «разовые» затраты, такие как приобретения.Сомнительная связь между отчетными показателями и реальной прибыльностью только усилила сбивающие с толку сигналы о том, что работает на рынке. Тот факт, что фондовый рынок серьезно отнесся к этим показателям, еще больше запутал ситуацию. По всем этим причинам истинные финансовые показатели многих предприятий, связанных с Интернетом, даже хуже, чем было заявлено.

Кто-то может возразить, что простое распространение доткомов является признаком экономической ценности Интернета.Такой вывод в лучшем случае преждевременен. Доткомы размножались так быстро по одной важной причине: они могли привлекать капитал, не демонстрируя жизнеспособности. Вместо того, чтобы сигнализировать о здоровой деловой среде, огромное количество доткомов во многих отраслях часто выявляет не что иное, как наличие низких барьеров для входа, что всегда является признаком опасности.

Возвращение к основам

Трудно прийти к какому-либо твердому пониманию влияния Интернета на бизнес, глядя на результаты на сегодняшний день.Но можно сделать два общих вывода. Во-первых, многие предприятия, работающие в Интернете, являются искусственными предприятиями, конкурирующими с помощью искусственных средств и поддерживаемыми капиталом, который до недавнего времени был легко доступен. Во-вторых, в переходные периоды, подобные тому, который мы переживаем, часто кажется, что существуют новые правила конкуренции. Но по мере того, как рыночные силы начинают действовать, как и сейчас, старые правила восстанавливают свою силу. Создание истинной экономической ценности снова становится окончательным арбитром успеха в бизнесе.

Экономическая ценность для компании — это не что иное, как разрыв между ценой и стоимостью, и она надежно измеряется только устойчивой прибыльностью. Для получения доходов, сокращения расходов или просто для чего-то полезного, используя Интернет-технологии, недостаточно доказательств того, что стоимость была создана. Текущая цена акций компании не обязательно является показателем экономической стоимости. Акционерная стоимость является надежным показателем экономической стоимости только в долгосрочной перспективе.

Размышляя об экономической ценности, полезно провести различие между использованием Интернета (например, работа на цифровых рынках, продажа игрушек или торговля ценными бумагами) и интернет-технологиями (такими как инструменты настройки сайта или услуги связи в реальном времени. ), который можно развернуть для множества целей.Многие указывали на успех поставщиков технологий как на доказательство экономической ценности Интернета. Но это мышление ошибочно. Использование Интернета в конечном итоге создает экономическую ценность. Поставщики технологий могут какое-то время процветать независимо от того, прибыльно ли использование Интернета. В периоды интенсивных экспериментов даже продавцы несовершенных технологий могут процветать. Но если использование не приведет к устойчивым доходам или сбережениям, превышающим затраты на их развертывание, возможности для поставщиков технологий будут сокращаться, поскольку компании поймут, что дальнейшие инвестиции экономически необоснованны.

Итак, как можно использовать Интернет для создания экономической ценности? Чтобы найти ответ, нам нужно выйти за рамки непосредственных рыночных сигналов на два фундаментальных фактора, которые определяют прибыльность:

, который определяет доходность среднего конкурента; и

, что позволяет компании превзойти среднего конкурента.

Эти два основных фактора прибыльности универсальны; они превосходят любую технологию или вид бизнеса.В то же время они сильно различаются в зависимости от отрасли и компании. Широкие надотраслевые классификации, столь распространенные в Интернет-языке, такие как бизнес-потребитель (или «B2C») и бизнес-бизнес (или «B2B»), оказываются бессмысленными с точки зрения прибыльности. Потенциальную прибыльность можно понять, только взглянув на отдельные отрасли и отдельные компании.

Интернет и структура отрасли

Интернет создал несколько новых отраслей, таких как онлайн-аукционы и цифровые торговые площадки.Однако наибольшее влияние он оказал на возможность реконфигурации существующих отраслей, которые были ограничены высокими затратами на обмен информацией, сбор информации или выполнение транзакций. Дистанционное обучение, например, существует уже несколько десятилетий, и каждый год на заочные курсы поступает около миллиона студентов. Интернет может значительно расширить дистанционное обучение, но он не создал отрасль. Точно так же Интернет предоставляет эффективные средства для заказа продуктов, но розничные продавцы-каталоги с бесплатными номерами и автоматизированные центры исполнения существуют уже несколько десятилетий.Интернет меняет только внешний вид процесса.

Независимо от того, является ли отрасль новой или старой, ее структурная привлекательность определяется пятью основными факторами конкуренции: интенсивностью соперничества между существующими конкурентами, препятствиями для выхода на рынок новых конкурентов, угрозой замены товаров или услуг, рыночной властью поставщиков. , и рыночная сила покупателей. В совокупности эти силы определяют, как экономическая стоимость, создаваемая любым продуктом, услугой, технологией или способом конкуренции, распределяется между, с одной стороны, компаниями в отрасли, а с другой — клиентами, поставщиками, дистрибьюторами, заменителями, и потенциальные новые участники.Хотя некоторые утверждают, что современные быстрые темпы технологических изменений делают отраслевой анализ менее ценным, на самом деле все наоборот. Анализ сил показывает фундаментальную привлекательность отрасли, выявляет основные движущие силы средней прибыльности отрасли и дает представление о том, как прибыльность будет развиваться в будущем. Пять конкурентных сил по-прежнему определяют прибыльность, даже если поставщики, каналы сбыта, заменители или конкуренты меняются.

Поскольку сила каждой из пяти сил значительно варьируется от отрасли к отрасли, было бы ошибкой делать общие выводы о влиянии Интернета на прибыльность отрасли в долгосрочной перспективе; на каждую отрасль влияют по-разному.Тем не менее, изучение широкого круга отраслей, в которых играет роль Интернет, выявляет некоторые четкие тенденции, которые резюмируются на выставке «Как Интернет влияет на структуру отрасли». Некоторые тенденции положительные. Например, Интернет имеет тенденцию ослаблять рыночную силу каналов, предоставляя компаниям новые, более прямые возможности для клиентов. Интернет также может повысить эффективность отрасли различными способами, увеличивая общий размер рынка за счет улучшения его положения по сравнению с традиционными заменителями.

Как Интернет влияет на структуру отрасли

Но большинство тенденций отрицательные. Интернет-технологии предоставляют покупателям более легкий доступ к информации о товарах и поставщиках, тем самым укрепляя позиции покупателя на переговорах. Интернет смягчает потребность в таких вещах, как постоянный торговый персонал или доступ к существующим каналам, уменьшая барьеры для входа. Предоставляя новые подходы к удовлетворению потребностей и выполнению функций, он создает новые заменители. Поскольку это открытая система, компаниям труднее поддерживать собственные предложения, что усиливает соперничество между конкурентами.Использование Интернета также ведет к расширению географического рынка, в результате чего гораздо больше компаний конкурируют друг с другом. Интернет-технологии, как правило, сокращают переменные издержки и склоняют структуру затрат к фиксированным, создавая значительно большее давление на компании, заставляя их участвовать в разрушительной ценовой конкуренции.

Хотя развертывание Интернета может расширить рынок, это часто происходит за счет средней прибыльности. Великий парадокс Интернета заключается в том, что его преимущества — широкая доступность информации; снижение сложности закупок, маркетинга и распространения; позволяя покупателям и продавцам легче находить друг друга и вести дела друг с другом, а также затрудняют получение компаниями этих выгод в качестве прибыли.

Мы можем наблюдать эту динамику в розничной торговле автомобилями. Интернет позволяет клиентам легко собирать обширную информацию о продуктах, от подробных спецификаций и записей о ремонте до оптовых цен на новые автомобили и средних цен на подержанные автомобили. Клиенты также могут выбирать среди множества других вариантов покупки, не только у местных дилеров, но также и из различных типов реферальных сетей в Интернете (например, Autoweb и AutoVantage) и прямых дилеров в Интернете (таких как Autobytel.com, AutoNation и CarsDirect.com). Поскольку Интернет снижает важность местоположения, по крайней мере, для первоначальной продажи, он расширяет географический рынок с местного до регионального или национального. Практически каждый дилер или дилерская группа становится потенциальным конкурентом на рынке. Более того, онлайн-дилерам труднее выделиться, поскольку им не хватает потенциальных отличительных черт, таких как выставочные залы, личные продажи и сервисные службы. Поскольку все больше конкурентов продают в основном недифференцированные продукты, основа для конкуренции все больше смещается в сторону цены.Ясно, что чистое влияние на структуру отрасли отрицательное.

Это не означает, что каждая отрасль, в которой применяются Интернет-технологии, будет непривлекательной. Для противоположного примера рассмотрим интернет-аукционы. Здесь клиенты и поставщики фрагментированы и поэтому имеют мало власти. Заменители, такие как доска объявлений и блошиные рынки, имеют меньший охват и менее удобны в использовании. И хотя барьеры для входа на рынок относительно невелики, компании могут добиться экономии за счет масштаба как в инфраструктуре, так и, что еще более важно, в совокупности множества покупателей и продавцов, что отпугивает новых конкурентов или ставит их в невыгодное положение.Наконец, конкуренция в этой отрасли была определена, в основном, eBay, доминирующим конкурентом, с точки зрения предоставления простой в использовании торговой площадки, на которой доход поступает от листинга и комиссионных сборов, а клиенты оплачивают стоимость доставки. Когда Amazon и другие конкуренты вошли в бизнес, предлагая бесплатные аукционы, eBay сохранила свои цены и использовала другие способы привлечения и удержания клиентов. В результате удалось избежать деструктивной ценовой конкуренции, характерной для других онлайн-предприятий.

Роль

EBay в аукционном бизнесе дает важный урок: отраслевая структура не фиксирована, а в значительной степени определяется выбором, сделанным конкурентами. EBay действовала таким образом, чтобы повысить прибыльность своей отрасли. Напротив, Buy.com, известный розничный интернет-магазин, действовал таким образом, что подорвал его отрасль, не говоря уже о собственном потенциале конкурентных преимуществ. Buy.com достигла продаж на 100 миллионов долларов быстрее, чем любая другая компания в истории, но сделала это, определяя конкуренцию исключительно по цене.Он продавал продукцию не только по цене ниже полной, но и по себестоимости проданных товаров или ниже ее, в тщетной надежде, что заработает деньги другими способами. У компании не было плана стать поставщиком недорогих услуг; вместо этого она вкладывала значительные средства в рекламу бренда и избегала потенциальных источников дифференциации, передав все выполнение работ на аутсорсинг и предлагая минимум обслуживания клиентов. Он также отказался от возможности выделиться среди конкурентов, решив не сосредотачиваться на продаже определенных товаров; она быстро вышла за пределы своей первоначальной категории электроники и вошла во множество других категорий продуктов, в которых не было уникального предложения.Хотя компания отчаянно пыталась изменить свое положение, ее первые шаги оказалось крайне трудно повернуть вспять.

Миф о первопроходце

Учитывая негативное влияние Интернета на прибыльность, почему его внедрение вызвало такой оптимизм, даже эйфорию? Одна из причин заключается в том, что все были сосредоточены на том, что Интернет может делать и как быстро расширяется его использование, а не на том, как он влияет на структуру отрасли. Но оптимизм также можно объяснить широко распространенным убеждением, что Интернет высвободит силы, которые повысят прибыльность отрасли.Наиболее примечательным было общее предположение, что развертывание Интернета увеличит затраты на переключение и создаст сильные сетевые эффекты, которые предоставят первопроходцам конкурентные преимущества и устойчивую прибыльность. Первопроходцы усилят эти преимущества, быстро создав сильные бренды новой экономики. Результатом станет привлекательная индустрия для победителей. Однако это мышление не выдерживает тщательного изучения.

Учитывайте затраты на переключение. Затраты на переключение включают в себя все затраты, понесенные заказчиком при переходе к новому поставщику — все, начиная от хэширования нового контракта и заканчивая повторным вводом данных и изучением того, как использовать другой продукт или услугу.По мере роста затрат на переключение рыночная сила клиентов падает, а препятствия для входа в отрасль растут. Хотя затраты на переключение не являются чем-то новым, некоторые наблюдатели утверждали, что Интернет существенно их повысит. Покупатель познакомится с пользовательским интерфейсом одной компании и не захочет нести расходы на поиск, регистрацию и обучение использованию сайта конкурента или, в случае промышленных клиентов, интеграцию систем конкурента со своими собственными. Более того, поскольку Интернет-торговля позволяет компании накапливать знания о покупательском поведении клиентов, компания сможет предоставлять более индивидуальные предложения, более качественное обслуживание и большее удобство при покупке — все это покупатели не хотели бы потерять.Когда люди говорят о «липкости» веб-сайтов, они часто говорят о высоких затратах на переключение.

В действительности, однако, затраты на переключение в Интернете, вероятно, будут ниже, а не выше, чем для традиционных способов ведения бизнеса, включая подходы с использованием более ранних поколений информационных систем, таких как EDI. В Интернете покупатели часто могут переключаться между поставщиками всего несколькими щелчками мыши, а новые веб-технологии систематически снижают затраты на переключение еще больше.Например, такие компании, как PayPal, предоставляют расчетные услуги или Интернет-валюту — так называемые электронные кошельки — которые позволяют клиентам делать покупки на разных сайтах без необходимости вводить личную информацию и номера кредитных карт. Инструменты консолидации контента, такие как OnePage, позволяют пользователям не возвращаться на сайты снова и снова для получения информации, позволяя им создавать настраиваемые веб-страницы, которые динамически извлекают необходимую информацию со многих сайтов. А широкое распространение стандартов XML освободит компании от необходимости реконфигурировать проприетарные системы заказов и создавать новые протоколы закупок и логистики при смене поставщиков.

Как насчет сетевых эффектов, благодаря которым продукты или услуги становятся более ценными по мере того, как их использует больше клиентов? Ряд важных Интернет-приложений отображают сетевые эффекты, включая электронную почту, обмен мгновенными сообщениями, аукционы и интерактивные доски объявлений или чаты. Там, где такие эффекты значительны, они могут создать экономию за счет роста спроса и повысить барьеры для входа на рынок. Это, как широко утверждалось, приводит к конкуренции по принципу «победитель получает все», что в конечном итоге приводит к доминированию одной или двух компаний.

Но присутствия сетевых эффектов недостаточно; чтобы создать барьеры для входа, они также должны быть собственностью одной компании. Открытость Интернета с его общими стандартами и протоколами, а также простота навигации мешает отдельной компании использовать преимущества сетевого эффекта. (America Online, которой удалось сохранить границы вокруг своего онлайн-сообщества, является исключением, а не правилом.) И даже если компании достаточно удачливы, чтобы контролировать сетевой эффект, эффект часто достигает точки убывающей отдачи однажды. есть критическая масса клиентов.Более того, сетевые эффекты подвержены механизму самоограничения. Конкретный продукт или услуга в первую очередь привлекает клиентов, чьи потребности они лучше всего удовлетворяют. Однако по мере роста проникновения он будет иметь тенденцию становиться менее эффективным в удовлетворении потребностей оставшихся на рынке клиентов, открывая возможности для конкурентов с различными предложениями. Наконец, создание сетевого эффекта требует больших инвестиций, которые могут компенсировать будущие выгоды. Сетевой эффект во многих отношениях сродни кривой опыта, которая также должна была привести к доминированию доли рынка — в данном случае за счет ценовых преимуществ.Кривая опыта была чрезмерным упрощением, и целеустремленное стремление к преимуществам кривой опыта оказалось катастрофическим во многих отраслях.

Интернет-бренды также оказались сложными для создания, возможно, потому, что отсутствие физического присутствия и прямого контакта с людьми делает виртуальный бизнес менее ощутимым для клиентов, чем традиционный бизнес. Несмотря на огромные затраты на рекламу, скидки на продукты и стимулы к покупкам, большинство дотком-брендов не приблизились к мощи известных брендов, добившись лишь умеренного влияния на лояльность и барьеры для входа.

Еще один миф, вызвавший необоснованный энтузиазм в отношении Интернета, заключается в том, что партнерство является беспроигрышным средством улучшения экономики отрасли. Хотя партнерство — это хорошо зарекомендовавшая себя стратегия, использование Интернет-технологий сделало его более распространенным. Партнерство принимает две формы. Первый включает в себя дополнения: продукты, которые используются в тандеме с продуктами другой отрасли. Компьютерное программное обеспечение, например, является дополнением к компьютерному оборудованию. В интернет-коммерции дополнительные товары получили распространение по мере того, как компании стремились предложить более широкий набор продуктов, услуг и информации.Партнерство для сборки комплектующих, часто с компаниями, которые также являются конкурентами, рассматривается как способ ускорить рост отрасли и уйти от узколобой разрушительной конкуренции.

Но такой подход показывает неполное понимание роли дополнений в конкуренции. Дополнения часто важны для роста отрасли — приложения для работы с электронными таблицами, например, ускорили расширение индустрии персональных компьютеров, — но они не имеют прямого отношения к прибыльности отрасли.В то время как близкий аналог снижает потенциальную прибыльность, например, близкое дополнение может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние. Дополнения влияют на прибыльность отрасли косвенно через свое влияние на пять конкурентных сил. Если добавка увеличивает затраты на переключение для комбинированного предложения продуктов, это может повысить прибыльность. Но если дополнение работает для стандартизации предложения продуктов в отрасли, как это сделала операционная система Microsoft для персональных компьютеров, это усилит конкуренцию и снизит прибыльность.

С появлением Интернета широкое партнерство с производителями добавок может не только усугубить структурные проблемы отрасли, но и смягчить их. По мере расширения партнерских отношений компании становятся более похожими, что усиливает соперничество. Более того, вместо того, чтобы сосредотачиваться на собственных стратегических целях, компании вынуждены уравновешивать множество потенциально конфликтующих целей своих партнеров, одновременно обучая их бизнесу. Соперничество часто становится более нестабильным, и, поскольку производители комплементов могут быть потенциальными конкурентами, угроза выхода на рынок возрастает.

Другой распространенной формой партнерства является аутсорсинг. Интернет-технологии упростили для компаний координацию действий со своими поставщиками, придав широкое распространение понятию «виртуальное предприятие» — бизнесу, создаваемому в основном за счет приобретенных продуктов, компонентов и услуг. Хотя обширный аутсорсинг может снизить краткосрочные расходы и повысить гибкость, он имеет темную сторону, когда дело касается структуры отрасли. По мере того как конкуренты обращаются к одним и тем же поставщикам, закупаемые ресурсы становятся более однородными, что подрывает самобытность компании и усиливает ценовую конкуренцию.Аутсорсинг также обычно снижает барьеры для входа, потому что новому участнику нужно только собрать приобретенные ресурсы, а не создавать свои собственные возможности. Кроме того, компании теряют контроль над важными элементами своего бизнеса, и ключевой опыт в области компонентов, сборки или услуг переходит к поставщикам, что в конечном итоге увеличивает их возможности.

Будущее интернет-конкуренции

Несмотря на то, что каждая отрасль будет развиваться по-своему, изучение сил, влияющих на структуру отрасли, показывает, что развертывание Интернет-технологий, вероятно, будет продолжать оказывать давление на прибыльность многих отраслей.Рассмотрим, например, интенсивность конкуренции. Многие доткомы уходят из бизнеса, что, казалось бы, указывает на то, что произойдет консолидация и снизится конкуренция. Но хотя некоторая консолидация среди новых игроков неизбежна, многие известные компании теперь лучше знакомы с Интернет-технологиями и быстро развертывают онлайн-приложения. С сочетанием новых и старых компаний и, как правило, более низкими входными барьерами, большинство отраслей, вероятно, в конечном итоге приведет к чистому увеличению числа конкурентов и более ожесточенной конкуренции, чем до появления Интернета.

Сила клиентов также будет расти. По мере того, как первоначальный интерес покупателей к Интернету ослабевает и субсидии заканчиваются, компании, предлагающие товары или услуги в режиме онлайн, будут вынуждены продемонстрировать, что они предоставляют реальные выгоды. Клиенты, похоже, уже теряют интерес к таким услугам, как обратные аукционы Priceline.com, потому что экономия, которую они предоставляют, часто перевешивается связанными с этим хлопотами. По мере того, как клиенты ближе знакомятся с технологией, их лояльность к своим первоначальным поставщикам также снижается; они поймут, что стоимость переключения невысока.

Аналогичный сдвиг повлияет на стратегии, основанные на рекламе. Даже сейчас рекламодатели становятся более разборчивыми, а темпы роста веб-рекламы замедляются. Можно ожидать, что рекламодатели продолжат использовать свои переговорные возможности для значительного снижения ставок при поддержке и поддержке новых брокеров интернет-рекламы.

Не все новости плохие. Некоторые технологические достижения дадут возможность повысить прибыльность. Например, усовершенствования потокового видео и большая доступность недорогой полосы пропускания упростят для представителей службы поддержки клиентов или другого персонала компании прямой разговор с клиентами через их компьютеры.Интернет-продавцы смогут лучше дифференцировать себя и отвлечь внимание покупателей от цены. А такие услуги, как автоматическая оплата счетов банками, могут незначительно повысить затраты на переход. В целом, однако, новые интернет-технологии будут продолжать снижать прибыльность, передавая власть клиентам.

Чтобы понять важность обдумывания долгосрочных структурных последствий Интернета, рассмотрим бизнес цифровых рынков. Такие торговые площадки автоматизируют корпоративные закупки за счет электронной связи многих покупателей и поставщиков.Преимущества для покупателей включают низкие транзакционные издержки, более легкий доступ к информации о ценах и продуктах, удобную покупку сопутствующих услуг и, иногда, возможность объединять объемы. Выгоды для поставщиков включают более низкие затраты на продажу, более низкие транзакционные издержки, доступ к более широким рынкам и отказ от мощных каналов.

С точки зрения отраслевой структуры привлекательность цифровых торговых площадок зависит от используемых продуктов. Наиболее важным фактором, определяющим потенциальную прибыль торговой площадки, является внутренняя сила покупателей и продавцов в конкретной области продукта.Если какая-либо из сторон сконцентрирована или обладает дифференцированными продуктами, она получит переговорную власть на рынке и получит большую часть созданной стоимости. Однако, если покупатели и продавцы фрагментированы, их рыночная сила будет слабой, и у рынка будет гораздо больше шансов стать прибыльным. Еще одним важным фактором, определяющим структуру отрасли, является угроза замещения. Если покупателям и продавцам относительно легко вести дела напрямую друг с другом или создавать свои собственные специализированные рынки, независимые торговые площадки вряд ли смогут поддерживать высокий уровень прибыли.Наконец, решающее значение имеет способность создавать барьеры для входа. Сегодня, когда в некоторых отраслях конкурируют десятки торговых площадок, а покупатели и продавцы делят свои покупки или управляют своими собственными рынками, чтобы помешать какой-либо одной торговой площадке набрать силу, очевидно, что скромные входные барьеры представляют собой реальную проблему для прибыльности.

Конкуренция между цифровыми рынками находится в переходном периоде, и отраслевая структура развивается. Большая часть экономической ценности, создаваемой торговыми площадками, происходит от стандартов, которые они устанавливают как в базовой технологической платформе, так и в протоколах для подключения и обмена информацией.Но как только эти стандарты будут введены в действие, добавленная стоимость рынка может быть ограничена. Все, что покупатели или поставщики предоставляют рынку, например информацию о спецификациях заказов или наличии запасов, можно легко предоставить на их собственных сайтах. Поставщики и клиенты могут начать работать напрямую в режиме онлайн без посредничества. И новые технологии, несомненно, упростят для сторон поиск и обмен товарами и информацией друг с другом.

В некоторых продуктовых областях торговые площадки должны иметь постоянные преимущества и привлекательную прибыльность. Например, в таких фрагментированных отраслях, как недвижимость и мебель, они могут процветать. И могут возникнуть новые виды дополнительных услуг, которые может предоставить только независимый рынок. Но во многих продуктовых областях рынки могут быть вытеснены прямыми сделками или разделением закупок, информации, финансирования и логистических услуг; в других областях они могут быть приняты участниками или отраслевыми ассоциациями в качестве центров затрат.В таких случаях торговые площадки будут предоставлять участникам ценное «общественное благо», но вряд ли сами по себе принесут какие-либо долгосрочные выгоды. Более того, в долгосрочной перспективе мы вполне можем увидеть, как многие покупатели уйдут с открытых торговых площадок. Они могут снова сосредоточиться на построении тесных частных отношений с меньшим количеством поставщиков, используя Интернет-технологии для повышения эффективности в различных аспектах этих отношений.

Интернет и конкурентное преимущество

Если во многих отраслях, подверженных влиянию Интернета, средняя прибыльность находится под давлением, для отдельных компаний становится все более важным выделиться из группы — быть более прибыльными, чем среднестатистический исполнитель.Единственный способ добиться этого — добиться устойчивого конкурентного преимущества, работая с меньшими затратами, установив более высокую цену или и то, и другое. Преимущества в стоимости и цене могут быть достигнуты двумя способами. Первый — операционная эффективность — делать то же, что и ваши конкуренты, но делать их лучше. Преимущества в операционной эффективности могут принимать множество форм, включая более совершенные технологии, превосходные ресурсы, более подготовленных людей или более эффективную структуру управления. Другой способ добиться преимущества — это стратегическое позиционирование, то есть делать что-то не так, как конкуренты, таким образом, чтобы приносить клиентам уникальную ценность.Это может означать предложение другого набора функций, другого набора услуг или различных логистических схем. Интернет влияет на операционную эффективность и стратегическое позиционирование по-разному. Это затрудняет для компаний сохранение операционных преимуществ, но открывает новые возможности для достижения или укрепления особого стратегического позиционирования.

Операционная эффективность.

Интернет, пожалуй, самый мощный инструмент, доступный сегодня для повышения операционной эффективности.Упрощая и ускоряя обмен информацией в реальном времени, он позволяет усовершенствовать всю цепочку создания стоимости практически во всех компаниях и отраслях. А поскольку это открытая платформа с общими стандартами, компании часто могут воспользоваться ее преимуществами с гораздо меньшими инвестициями, чем требовалось для извлечения выгоды из прошлых поколений информационных технологий.

Но простое повышение операционной эффективности не дает конкурентного преимущества. Компании получают преимущества только в том случае, если они могут достичь и поддерживать более высокий уровень операционной эффективности, чем конкуренты.Это чрезвычайно трудное предложение даже в самых лучших обстоятельствах. Как только компания внедряет новую передовую практику, ее конкуренты, как правило, быстро копируют ее. Конкуренция передового опыта в конечном итоге приводит к конкурентной конвергенции, когда многие компании делают одни и те же вещи одинаковыми способами. В конечном итоге клиенты принимают решения на основе цены, что снижает прибыльность отрасли.

Природа Интернет-приложений затрудняет сохранение эксплуатационных преимуществ, чем когда-либо.В предыдущих поколениях информационных технологий разработка приложений часто была сложной, трудоемкой, трудоемкой и чрезвычайно дорогой. Эти черты затрудняли получение ИТ-преимущества, но также мешали конкурентам имитировать информационные системы. Открытость Интернета в сочетании с достижениями в архитектуре программного обеспечения, инструментах разработки и модульности значительно упрощает компаниям разработку и внедрение приложений. Например, сеть аптек CVS смогла развернуть сложное интернет-приложение для закупок всего за 60 дней.По мере снижения постоянных затрат на разработку систем исчезают и препятствия для имитации.

Сегодня почти каждая компания разрабатывает аналогичные типы Интернет-приложений, часто используя общие пакеты, предлагаемые сторонними разработчиками. Полученные в результате улучшения операционной эффективности будут широко распространены, поскольку компании используют одни и те же приложения с одинаковыми преимуществами. Очень редко отдельные компании смогут получить длительные преимущества от развертывания «лучших в своем классе» приложений.

Стратегическое позиционирование.

По мере того, как становится все труднее поддерживать операционные преимущества, стратегическое позиционирование становится все более важным. Если компания не может быть более эффективной в операционной деятельности, чем ее конкуренты, единственный способ создать более высокий уровень экономической ценности — это получить преимущество в стоимости или надбавке к цене за счет особой конкуренции. Как ни странно, сегодня компании определяют конкуренцию с участием Интернета почти полностью с точки зрения операционной эффективности. Полагая, что устойчивых преимуществ не существует, они стремятся к скорости и маневренности, надеясь быть на шаг впереди конкурентов.Конечно, такой подход к конкуренции становится самореализующимся пророчеством. Без четкого стратегического направления скорость и гибкость никуда не приведут. Либо не создаются уникальные конкурентные преимущества, либо улучшения носят общий характер и не могут продолжаться.

Наличие стратегии — это вопрос дисциплины. Это требует сильного внимания к прибыльности, а не только к росту, способности определять уникальное ценностное предложение и готовности идти на жесткие компромиссы при выборе того, чего не следует делать.Компания должна придерживаться курса даже во времена потрясений, постоянно улучшая и расширяя свое отличительное положение. Стратегия выходит далеко за рамки использования передового опыта. Он включает в себя настройку индивидуализированной цепочки создания стоимости — серии действий, необходимых для производства и предоставления продукта или услуги, — которая позволяет компании предлагать уникальную ценность. Более того, чтобы быть защищенной, цепочка создания стоимости должна быть высоко интегрированной. Когда деятельность компании объединяется в самоусиливающуюся систему, любой конкурент, желающий имитировать стратегию, должен копировать всю систему, а не копировать только одну или две отдельные характеристики продукта или способы выполнения определенных действий.(См. Врезку «Шесть принципов стратегического позиционирования».)

Какова роль Интернета в деловом общении?

Роль Интернета в деловом общении разнообразна и приобрела огромное значение. Его можно использовать для повышения эффективности коммуникации как внутри, так и снаружи. Использование Интернета может облегчить более быстрое и частое установление связи с другими в дополнение к обмену широким спектром типов мультимедиа. Его можно использовать для передачи информации о покупках поставщикам, а покупатели — для того, чтобы задавать вопросы.Факторы, определяющие роль Интернета в деловом общении, также могут вызывать конфликты в зависимости от того, как используется среда.

Электронная почта широко используется как для внутреннего, так и для внешнего общения.

Электронная почта — одно из самых популярных способов использования Интернета в деловом общении.Он широко используется как для внутренних, так и для внешних коммуникаций. Электронная почта позволяет пользователям общаться друг с другом в любое время и из нескольких мест. Это также может быть эффективным способом отслеживания запросов, разговоров и других важных данных, поскольку он обеспечивает запись того, что было передано.

Одним из наиболее важных видов внутреннего использования Интернета в деловом общении является сайт интрасети.Это веб-сайт, доступный только для членов определенной организации. Обычно он служит как своего рода доской объявлений сообщества, так и местом для доступа к формам, информации и другим ресурсам, которые необходимы или полезны для сотрудников. Большинство сайтов интрасети защищены паролем, а некоторые даже имеют разделы, доступные только определенным группам сотрудников.

Важным методом внешнего использования Интернета в деловом общении является веб-сайт.Это может быть эффективным методом общения с клиентами, поставщиками и деловыми партнерами. Веб-сайт может быть инструментом продаж, ресурсом или средством ведения бизнеса. Его можно использовать для того, чтобы задавать вопросы и отвечать на них; предоставление обновлений; а также дать читателям подробную картину продукта, услуги или организации.

Некоторые роли Интернета в деловом общении менее позитивны.Хотя скорость, с которой можно отправлять сообщения через Интернет, может быть полезной, она также может привести к осложнениям. Это может включать ошибки в документах, которые отправляются так быстро, что их невозможно исправить вовремя, чтобы избежать дорогостоящей ошибки. Другая распространенная проблема — электронная почта, которую легко отправить не той стороне или группе. Непонимание в электронной почте может привести к незначительным и серьезным конфликтам, которые могут тратить время, деньги и ресурсы.

Статистика международной торговли 2001-2020 гг.

Западная и Центральная Африка

Восточная и Южная Африка

Восточная Европа и Центральная Азия

Латинская Америка

Тихоокеанский регион

Арабские государства

Карибский бассейн

Азия

Афганистан
Албания
Алжир 9000
Антигуа и Барбуда
Аргентина
Армения
Австралия
Австрия
Азербайджан
Багамы
Бахрейн
Бангладеш
Барбадос
Беларусь
Бельгия
Бельгия Бельгия
Бельгия Многонациональное Государство)
Босния и Герцеговина
Ботсвана
Бразилия
Бруней-Даруссалам
Болгария
Буркина-Фасо
Бурунди
Камбоджа
Камбоджа
Центральная Камеру Риканская Республика
Чад
Чили
Китай
Колумбия
Коморские острова
Конго
Коста-Рика
Кот-д’Ивуар
Хорватия
Республика Корея
Хорватия
Кипр Кипр
Куба Демократическая Республика
Демократическая Республика Конго
Дания
Джибути
Доминика
Доминиканская Республика
Эквадор
Египет
Сальвадор
Экваториальная Гвинея
Эстония
Эритрея Финляндия
Франция
Габон
Гамбия
Грузия
Германия
Гана
Греция
Гренада
Гватемала
Гвинея
Гвинея-Бисау 9000 9000 9000 9000
Гвинея-Бисау
Индия
Индонезия
Иран (Исламская Республика)
Ирак
Ирландия
Израиль
Италия
Ямайка
Япония
Иордания
Казахстан
Кения Кирьбати
Лаосская Народно-Демократическая Республика
Латвия
Ливан
Лесото
Либерия
Ливия
Лихтенштейн
Литва
Люксембург
Мадагаскар
Мальта
Малави
Малави Маршалловы Острова
Мавритания
Маврикий
Мексика
Микронезия (Федеративные Штаты)
Монголия
Черногория
Марокко
Мозамбик
Мьянма
Нами
Нейма Нидерланды
Новая Зеландия
Никарагуа
Нигер
Нигерия
Норвегия
Оман
Пакистан
Палау
Палестина (Государство)
Панама
Папуа-Новая Гвина
Польша
Португалия
Катар
Республика Корея
Республика Молдова
Румыния
Российская Федерация
Руанда
Сент-Китс и Невис
Сент-Люсия
Сан-Томе и Принсипи
Саудовская Аравия
Сенегал
Сербия
Сейшельские острова
Сьерра-Леоне
Сингапур
Словакия
Словения
Соломоновы Острова
Южная Африка
Соломоновы Острова
Южная Африка
Суринам
Свазиленд
Швеция
Швейцария
Сирийская Арабская Республика
Тайбэй, Китай
Таджикистан
Таиланд
Бывшая югославская Республика Македония
Тимор-Македония
Тимор-9
Тринидад и Тобаго
Тунис
Турция
Туркменистан
Тувалу
Уганда
Украина
Объединенные Арабские Эмираты
Соединенное Королевство
Объединенная Республика Танзания
США
Объединенная Республика Танзания
Узбекистан
Объединенная Республика Танзания
Узбекистан
Венесуэла (Боливарианская Республика)
Вьетнам
Йемен
Замбия
Зимбабве

Роль Интернета в современном мире

Вы когда-нибудь задумывались, как Интернет повлиял на нашу жизнь ?! Мы пользуемся Интернетом почти то и дело, каждый день.Эволюция Интернета привела к значительному расширению возможностей современного человека обмениваться информацией по всему миру. В некотором смысле, он произвел революцию в судьбе и лице мира и еще как! Этот ресурс освещает некоторые из ключевых вкладов Интернета в мир в целом.

Интернет — это сокращенная форма от «Международная сеть». Просто сказать, что он приблизил мир, — значит ничего не сказать. Здесь стоит упомянуть, что Интернет фактически существует с 1969 года.Но он оказался в центре внимания, когда Тим Бернерс Ли изобрел всемирную паутину в 1989 году, и впоследствии она была реализована в 1991 году. Глобальное признание Интернета ознаменовало новое начало — начало информационной эры . С годами Интернет превратился в мощную платформу для более быстрого обмена информацией. Этот технологический центр нового века дал новое измерение обмену знаниями и сделал возможным мгновенный доступ к информации по любому или каждому предмету под солнцем! Сегодня мы можем найти информацию практически обо всем, благодаря Internet ! Давайте взглянем на некоторые из его основных предложений.

Бизнес получает новый адрес — Всемирная паутина

Интернет дал бизнесу и торговле новое лицо, открыв его онлайн. Несомненно, интернет-бизнес процветает в сети. Корпоративный мир может охватить более широкую базу клиентов через свои веб-сайты. Число активных онлайн-покупателей постоянно растет, и деловой мир использует этот факт в лучшую сторону. Поиск ресурсов, таких как магазины, торговые точки, предприятия, предлагающие определенные продукты и услуги, стало проще через Интернет.Помимо скорости, надежности и обширного охвата, он также предоставляет покупателям и продавцам более широкий выбор товаров и услуг. Это также устраняет географические ограничения торговли и обмена. Таким образом, на деловой арене это оказывается довольно прибыльным.

Реклама и маркетинг также претерпели радикальные изменения, все благодаря Интернету и его огромному охвату. Новый продукт может быть представлен массовой аудитории в течение нескольких секунд через этот высокоскоростной носитель.Помимо привлечения внимания потребителей, продавцы также получают важную обратную связь через различные программы и опросы. С учетом его колоссального потенциала Интернет также стал очень жизнеспособным средством рекламы.

Интернет сделал тендерный процесс более плавным, безопасным и быстрым. Благодаря электронным торгам теперь возможно более безопасное и быстрое заполнение тендеров и выполнение заказов. Организации, использующие методы нового века, несомненно, имеют огромное преимущество перед организациями, использующими традиционные методы.

Думаете о покупках? Просто войдите в Интернет

С появлением Online Shopping люди теперь могут делать покупки, не выходя из дома или офиса. Им больше не нужно посещать магазины или рынок каждый раз, когда им нужно что-то купить. Порталы онлайн-покупок также предлагают различные предложения, которые усиливают непрекращающуюся конкуренцию, что дает покупателям преимущество, поскольку они могут сравнить и выбрать для себя лучшее предложение. Они получают предварительное представление о том, что они собираются получить в обмен на свои с трудом заработанные деньги, не только через фотографии, но и подробные описания, доступные вместе с объявлениями.

Интернет-магазины процветают благодаря многим факторам. Это связано не только с высоким уровнем удобства, но и с более широким набором доступных альтернатив. Конкурентоспособные цены и доступ к обзорам — некоторые из других основных причин. Покупателям больше не нужно думать о поиске места для парковки своих автомобилей. Интернет-рынок открыт 24 часа в сутки круглый год. Шопоголики не могли и просить большего. Помимо частых покупок, люди, которые очень заняты, также находят передышку в покупках в Интернете.Все это и многое другое значительно облегчит жизнь потребителю.
Потребительское отношение претерпело массовый сдвиг в сторону покупок вне магазинов из-за его многочисленных преимуществ и, конечно же, более широкого использования технологий. Всемирная паутина, очевидно, зарекомендовала себя как канал покупок нового поколения.

Онлайн-обучение, обучение и образование — благо для студентов

Интернет открыл новые возможности и для студентов. Теперь они могут получить качественное образование не выходя из дома.Теперь, когда им нужно развеять некоторые сомнения, они могут обратиться за помощью в Интернет. Более того, они также могут связаться со своими учителями и буквально поговорить с ними. Таким образом, Интернет также служит цифровым классом, причем огромных размеров и хорошо оснащенным цифровым оборудованием для компетентного обучения. Образовательные веб-сайты не только предоставляют студентам учебные материалы, но и предлагают им практические тесты, чтобы они могли лучше подготовиться к экзаменам. Еще одна интересная часть заключается в том, что как только их результаты будут опубликованы, студенты могут узнать подробности одним щелчком мыши! Интернет наполнен неограниченными возможностями для учеников нового поколения.

Банковское дело в один клик — Интернет-банк

Сфера банковского дела также получила огромную выгоду благодаря Интернету . Сегодня транзакции выполняются в считанные секунды и, возможно, безопаснее и безопаснее. Клиентам больше не нужно стоять в очередях для удовлетворения своих требований. Интернет-банкинг также экономит бумагу и, следовательно, сохраняет природу. Это сблизило Банк с теми людьми, которые живут в отдаленных местах, где еще не построен настоящий Банк. Банковские услуги даже в праздничные дни — еще одно ключевое преимущество E-Banking .Интернет-банкинг также можно использовать для оплаты счетов. Также можно просматривать свои транзакции и переводить деньги онлайн. Другими словами, Интернет в форме электронного банкинга значительно облегчил финансовую жизнь людей.

Письма в один клик

Интернет произвел революцию в области общения, представив электронную почту, и чат. Люди обмениваются сообщениями — маленькими или большими, важными или случайными — гораздо быстрее, чем когда-либо прежде. «Чаты» делают их тет-а-тет еще более оживленными. Люди, живущие по всему миру, извлекают огромную пользу из этого средства коммуникации нового века. Люди могут удаленно подключаться к своим друзьям в Интернете через веб-сайты социальных сетей, такие как Facebook и Orkut. Совершенно очевидно, что всемирная паутина сблизила людей, живущих в разных частях света. Друзья детства снова встречаются и сразу же подключаются к этой виртуальной платформе. Так что не будет преувеличением назвать Интернет цифровым местом встречи.Кроме того, он превратился в классную и эффективную платформу для работы в сети. Гигантский успех веб-сайтов социальных сетей имеет большое значение для демонстрации популярности и значимости Internet в области социальных сетей. С появлением Интернета мир сократился и превратился в глобальную деревню.

Новейшее программное обеспечение на ходу

Интернет упростил загрузку передового программного обеспечения из Интернета без каких-либо проблем. Обновления существующего программного обеспечения для повышения эффективности работы также доступны онлайн, что имеет большое значение для повышения квалификации профессионалов нового поколения.Сегодня профессионалы в области программного обеспечения стали более счастливыми, потому что эта быстрая среда сделала их жизнь проще, чем когда-либо прежде, и дает блестящие результаты на рабочих местах. Базы данных Office лучше обслуживаются, потому что непрерывные данные и обновления в реальном времени позволяют им работать. Это приводит к повышению уровня производительности и, безусловно, повышает моральный дух.

Web Conferencing — Интернет также предоставляет услуги в реальном времени, такие как веб-радио и веб-трансляции, к которым можно получить доступ из любого места. Фактически, появление веб-конференций дало новое измерение личному взаимодействию.Встречи теперь могут проводиться между людьми, находящимися в разных частях земного шара, посредством веб-конференций . Сегодня расстояние больше не является важным фактором для корпоративного мира благодаря этой технологически продвинутой функции, которую предлагает вам Internet . В настоящее время он широко используется для проведения встреч, презентаций, онлайн-семинаров и даже учебных занятий.

Голос по Интернет-протоколу или VoIP обеспечивает доставку голосовой связи и мультимедийных сеансов через Интернет.Более быстрый обмен информацией также помогает создать платформу для лучших сценариев работы. Это, в свою очередь, стимулирует творчество и прогресс в целом.

Новости и развлечения в Интернете

Интернет можно назвать мультимедийным интерфейсом, который обеспечивает одновременную трансляцию текста, изображений, аудио и видео. Люди узнают о различных событиях во всем мире, как только они происходят. Электронные газеты, электронные журналы, блоги и многие подобные порталы предоставляют читателям самую свежую «сенсацию» прямо на экранах их ПК.Людям больше не нужно ждать утренней газеты, чтобы получить ежедневную дозу новостей; они получают это мгновенно. Неудивительно, что Интернет сделал развлечения богаче и приятнее. За очень короткий промежуток времени он стал весьма успешным благодаря своему мощному охвату и потенциалу. Загрузка игр, прослушивание их любимых треков или просто просмотр веб-страниц — это лишь некоторые из множества способов развлечения, которыми люди наслаждаются в сети. Пользователи Интернета могут получить доступ к новейшим книгам, песням, фильмам и т. Д. В режиме онлайн.Зрители также могут смотреть прямые трансляции спортивных событий. Итак, если вы пропустили матч, который отчаянно хотели посмотреть, не отчаивайтесь, потому что вы можете легко догнать его прямо на экране компьютера в Интернете!

Последнее слово

В целом, Интернет, несомненно, появился с большим количеством преимуществ и помогает расширять горизонты во всем мире. Он вносит свой вклад в то, чтобы сделать мир более разумным, поскольку благодаря этим технологическим инновациям нового века вы получаете частое и надежное совместное использование ресурсов и открытия.Это недорогое и мгновенное средство обмена идеями, знаниями и навыками сделало совместную работу беспроблемной. Но, как и любое другое научное новшество, его следует использовать этически на благо общества. Учитывая его многочисленные благоприятные аспекты, Интернет может быть описан как «двигатель расширения прав и возможностей» , который обладает силой для создания здоровых «виртуальных сообществ» .

BS Today Paper, Последние новости, Главные заголовки сегодня, Текущее обновление новостей

Домой
Рынки
Компании
Мнение
Технологии
Спецпредложения
Личные финансы
Портфель
Мультимедиа
Covid-19
Последние новости спорта
Финансы
Текущие новости
Международный
Менеджмент
Стратег
Выходные
Истории данных
BS читает

Новости
Акции
0
Фондовые инструменты
Деривативы
BS Fund Manager

Новости
Результаты
Финансовый рентген
Авто
Инжиниринг
Финансы
Infra
IT
0 Нефть и газ
Все услуги
Секта ors

Комментарий редакции
Обозреватели
BS Special
Деловое право и налоги
Обед
Опрос

Новости
Обзоры
Запуск
8
PE / VC
Brand World
SME
Start-ups
B2B Connect
Sponsored Content
BS Special
MSME Special 2020

Новости
Инвестиции
Налог
Страхование
Финансовые инструменты

Фотогалерея
Подкаст
Видеогалерея

Чемпионат мира по тестированию ICC

Главная
- Финансы
- International
- Management
- Стратег
- Weekend
- Data Stories
- BS Reads
Markets
- News
- Stocks
- Commodities
- Производные инструменты
- BS Fund Manager
Компании
- Новости
- Результаты
- Financial X-Ray
- Auto
- Engineering
- Financials
- Infra
- IT
- Все секторы
Мнение
- Комментарий редакции
- Обозреватели
- BS Special
- Деловое право и налоги
- Обед
- Опрос
Tech
- Обзоры
- Новости
9 0008
Specials
- Weekend
- Digital Consumer
- PE / VC
- Brand World
- SME
- Start-ups
- B2B Connect
- Sponsored Content
- BS Special
- Портфолио
- Мультимедиа
  - Фотогалерея
  - 00050005 Видео Галерея
  - —
  - 19
  - Sports
    - Чемпионат мира по тестированию ICC
  - Home
    - Today’s Paper
    - Последние новости
    - Экономика
    - Финансы
    - Текущие новости
    - International
    - Стратегия управления
    - 0005 Стори es
    - BS Reads
  - Рынки
    - Новости
    - Акции
    - Сырьевые товары
    - IPO
    - Паевые инвестиционные фонды
    - Инструменты паевых инвестиционных фондов
    - Результаты
    - Финансовый рентген
    - Авто
    - Инжиниринг
    - Финансы
    - Инфра
    - ИТ
    - Нефть и газ
    - Телеком
    - Услуги
    - Все секторы
  - Все секторы
- Комментарий
- Колумнисты
- BS Special
- Деловое право и налоги
- Обед
- Опрос

Tech
- Новости
- Обзоры
- Запуск
- 000
- 000
- 000
- Digital Cons umer
- PE / VC
- Brand World
- SME
- Start-ups
- B2B Connect
- Sponsored Content
- BS Special
- MSME Special 2020

Персональные финансы Новости
Инвестиции
Ссуды и кредитные карты
Налоги
Страхование
Финансовые инструменты

Портфель

Мультимедиа
- Фотогалерея
- Podcast
- 000
- 000
- Спорт
  - Чемпионат мира по тестированию ICC
.
No related posts.