Вести бизнес – Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

Как вести бизнес правильно? Что тут самое главное?

Как начать свое дело с нуля, мы на нашем сайте уже говорили. Идем дальше — а как вести бизнес, который только что открыли? Ответ на вопрос «как вести бизнес?» вряд ли существует. Вернее, существует, но это будет либо очень поверхностный ответ, либо в неоднозначном и неприменимом в разных сферах бизнеса виде. Как вести бизнес правильно надо понять, реально ведя свое дело, исходя из своего опыта, а не решать на основании каких-то истин и правил. Хотя стратегические определения и соблюдение неких общих бизнес принципов, конечно, нужны.

В настоящем тексте мы и будем стараться дать ответ на наболевший вопрос: как вести бизнес правильно? Поясню сразу, может, кто-то захочет дальше не читать: буду писать о том, что считаю правильным в ведении собственного дела с точки зрения того, на что стоить обратить больше внимания, а на что меньше, а также приведу некоторые аксиомы бизнеса.

1

Самое главное в ведении малого бизнеса Итак, что же самое главное в малом бизнесе? Да причем тут малый или немалый – для любого бизнеса (мне так кажется, крупным бизнесом пока не занимался, не знаю :-)).

1.1

1.1 Клиенты (и работа с ними) Самое главное в бизнесе – клиенты! Клиенты, друзья, клиенты! Не сотрудники (хотя, они очень важны), не грамотная организация бизнеса (хотя без нее трудно), и даже не собственная эффективность (хотя это ваше все, если вы предприниматель). А клиенты!

Только без клиентов ваш бизнес точно не сможет устоять. Без всего остального – будет тяжко, но шансы есть. Без клиентов – шансов для бизнеса нет. Это, конечно, само по себе понятно, но, тем не менее, счёл нужным подчеркнуть.

Итак, если бы прямо сейчас надо было сказать, как правильно вести бизнес, я бы сказал – да так, чтобы клиентов побольше было :-). Понятно, что это не ответ. Суть в том, чтобы это было ваше главное занятие. Если в цифрах, то можно сказать так: 50% времени вы, как владелец бизнеса, должны тратить на работу с клиентами. А на все остальное – остальные 50% времени. Имейте это в виду, когда пишете бизнес-план.

Тут есть два нюанса. Во-первых, это не значит, что вы лично это должны делать. Вы, конечно, будете делегировать какие-то задачи сотрудникам или отдавать фрилансерам (так эффективнее потому что). Но вы будете планировать, задавать направления, формулировать задачи – и пусть большая их часть касается работе с клиентами. Во-вторых, я не случайно сказал не поиску клиентов, а работе с клиентами. Потому что клиенты — это не только привлечение новых, а еще (или даже важнее) удержание существующих. Потому что вернуть потерянных клиентов гораздо сложнее, чем удержать.

Очень важно грамотно и правильно работать с сотрудниками, с партнерами и поставщиками, да и с самим собой. Но работа с клиентами – это превыше всего. Со всеми клиентами – еще раз говорю. Вам нужно постоянно придумывать и пробовать новые (или старые, если работают) средства привлечения новых клиентов и одновременно выискивать способы удержания существующих.

1.2

Продажи Итак, ваша «еще одна самая главная задача» в ведении бизнеса – это продажи. Удивлены? Да, нет, конечно, правда? Иначе, вам бы чем-то другим заняться :-).

Итак, продажи, продажи, продажи. У вас есть клиенты, но если вы им не будете продавать – то они не клиенты, а, допустим, знакомые. Правда, ведь? Поэтому еще раз обращаясь к цифрам, скажем так: из остальных 50% времени (50% вы потратили с клиентами), 40% тратите на то, чтобы выстроить каналы сбыта и продажи. Опять же лучше не собственнолично (хотя пока это не запрещено законом :-)), а создавая условия и принципы ведения бизнеса с упором на эти две основных составляющих.

Клиенты и продажи – вот ваша главная задача. Все остальное – это 10%. При этом, надо вполне серьезно относиться ко всем остальным вопросам, конечно. Бизнес не терпит расслабленности. Но приоритеты есть приоритеты. Когда у вас будет много клиентов, и когда вы им будете много продавать, будет легко решать все остальные задачи, согласитесь. Но, по крайней мере, проще чем, если бы не было продаж и клиентов.

2

Как управлять бизнесом В вопросе управления своим бизнесом есть два главных момента: первый — планирование, организация и контроль работы, второй — управление финансами и ведение учета. Оба они определяющие и абсолютно взаимозависимы. На практике это означает, что вы не можете выполнять хорошо один из них, если не уделили достаточно внимания второму. Как это выглядит в реальном бизнесе, мы будем разбираться в этом блоке.

3

Как управлять и как работать с клиентамиУправление клиентскими отношениями — это большая и непростая задача. И чтобы правильно работать с клиентами, придется выстроить весь клиентский путь и пройти через несколько этапов. Как и каких именно, разбираем в этой статье.

4

Как управлять сотрудникамиРабота сотрудников практически в любом бизнесе имеет определяющую роль. Поэтому так важно правильно организовать работу в компании. Для этого нужно: грамотно организовать работу и взаимодействия; правильно управлять и руководить людьми; мотивировать. Вроде как мало и просто, но это не так:-) Разбираем, что именно нужно сделать в рамках каждой из этих задач.

5

Риски в малом бизнесе и как ими управлятьУмение управлять риском в бизнесе – очень важный навык. Но не все начинающие предприниматели рассматривают управление риском как необходимую часть бизнес-планирования. Однако это не что иное, как повседневное занятие. Поэтому обязательно изучите, какие есть важнейшие моменты в процессе управления риском в бизнесе.

6

Советы и рекомендации по ведению бизнеса Напоследок, дам несколько ценных советов и полезных рекомендаций по общей стратегии правильного ведения малого бизнеса.

• Цель – задачи – план. Это действительно работает, поверьте. Ставите перед собой цель, разбиваете ее на отдельные задачи и более мелкие цели, расписываете план по их выполнению – и делаете. Для движения вперед, вам обязательно нужен ориентир – чтобы всегда могли посмотреть, где сейчас находитесь. Это вам добавить мотивации.
• Предприимчивость. Вы должны работать над своим бизнесом, а не в нем. Вы предприниматель, а не работник (пусть и в своем предприятии). Вы должны планировать, определять стратегии, организовать бизнес, вести свою команду. Я понимаю, что в начале собственного бизнеса часто приходится многое делать лично, но, тем не менее – к этому обязательно надо стремиться.
• Экономия. Не надо шикарный офис и крутое кресло. Не надо приемные и секретарши. Делайте бизнес скромнее. Хотя бы по началу. Если есть дополнительные средства, то вы уже знаете, куда их вкладывать: клиенты и продажи, помните?
• Дистанция. Не будьте «друзьями» с вашими сотрудниками. Это плохо. Можете быть справедливыми, щедрыми, честными – но не друзьями. Хотя бы оставайтесь на «Вы». Вариант еще хуже – взять друзей в сотрудники.
• Стратегия. Всегда знайте, куда вы двигаетесь. Определите для себя главное направление и гните свою линию. Помните, ваши сотрудники тоже должны быть в курсе, к чему фирма стремится. Так ваш бизнес устойчивее.
• Ответственность. Если вы не готовы брать ответственность на себя по-настоящему, и всегда ищите, кто виноват, не понимая, что это ВАШ риск, то не занимайтесь бизнесом вообще.
• Бизнес, это прибыль. Если ваш бизнес убыточен, закройте его. Точка.
• Сохраняйте все документы, чеки, и прочие бумажки. По крайней мере, сделайте ксерокопию. Никогда не знаете, когда могут понадобиться. У нас страна такая :-).
• Бонус: советы по ведению бизнеса от Дэна Кеннеди.

predprinimatel-pro.ru

Как вести бизнес в России

Состоялись ли вы как предприниматель или только собираетесь открыть свое дело — есть вещи, которые вам стоит знать. Иначе в один день можно проснуться без офиса, бизнеса, денег и даже свободы.

Рассказываем об условиях и правилах, без которых вести бизнес в России сложно, опасно и невыгодно.

Название бизнеса

Если легкомысленно отнестись к названию, со временем его вообще можно потерять. Конкуренты зарегистрируют похожее имя в Роспатенте, подадут на вас в суд, заставят заплатить штрафы и сменить вывески. Лучше подстраховаться с самого начала

Как выбрать название и не попасть в суд

Юридический адрес

Есть три основных варианта регистрации компании: по адресу проживания директора, в арендованном офисе и через аренду адреса. У каждого способа есть свои нюансы, от которых зависит дальнейшая работа

Что учесть при выборе адреса

Офис и рабочие помещения

Мало кто с первого раза находит идеальный офис и грамотно его арендует. Если неправильно оформить документы, все ваши вещи в какой-то момент могут оказаться на улице либо арендодатель будет навязывать дополнительные услуги

Как снять офис, чтобы со дна не постучали

Правильные коды ОКВЭД

Если в кодах ОКВЭД указано одно, а компания занимается другим, налоговая может заподозрить предпринимателя в обнале денег и устроить проверку. Банк может заблокировать счета, а контрагенты откажутся сотрудничать

Как разобраться в кодах ОКВЭД

Умение проверять контрагентов

Фирма может внешне выглядеть благополучно, иметь красивый офис и вежливый отдел продаж, а внутри там огромные долги, суды и директор в бегах. Чтобы не привлекать внимание налоговой из-за сотрудничества с такими компаниями, контрагентов лучше проверять заранее

Как проверять контрагентов

Надежные сотрудники

Необязательно заводить на сотрудника кучу бумажек и нанимать отдел кадров. Любому бизнесу, который попадает под определение микропредприятия — небольшие фирмы и ИП, доступен упрощенный кадровый учет

Как нанимать и увольнять сотрудников

Налоги и отчеты

Казалось бы, ну платишь ты за сотрудников гору денег, ну неужели в налоговой не могут сами все посчитать? Нет, нужно уметь отчитываться, сколько и за кого ты заплатил. Добро пожаловать в мир бюрократии

Как не сойти с ума с этими бумажками

Грамотные переговоры

Разговор с арендодателем, контрагентом, налоговым инспектором и клиентом — всё это переговоры. Задача умного переговорщика — узнать, что людям важно и какую пользу им можно принести

Краткий курс ведения переговоров

Рынок и потребности клиентов

Ко всему нужно подходить с экселем и анализом. Бывает, предприниматель влюбляется в идею и идет за ней с горящими глазами. А сначала нужно было убедиться, что эта идея интересна людям, окупится и будет приносить прибыль

Как найти своего клиента

Прием платежей

Если вы работаете как физлицо, можете просто принимать наличные. Организациям и предпринимателям нужен договор, чтобы законно принимать деньги от других организаций. Иногда достаточно счета на оплату, а в некоторых случаях нужны накладные и акты

Как принимать платежи наличными, картой и в интернете

Реклама и маркетинг

Принцип рекламы — она должна работать для конкретного человека. Если соблюдать этот принцип, даже самая примитивная и дешевая реклама будет работать. А если нет, даже самая талантливая и дорогая превратится в бесполезную трату денег

Основы маркетинга для бизнеса

Прибыль

Основной способ повысить прибыль — проанализировать экономику одной сделки. Иногда можно немного увеличить расходы на сделку, чтобы многократно увеличить доход с нее

Как еще повышают прибыль

Клиентский сервис

Просто молча и угрюмо делать свою работу недостаточно — нужно понять, чем ваш бизнес полезен клиентам, и улучшать сервис. Иначе вас обойдут более чуткие и заботливые конкуренты

Что нужно знать о клиентском сервисе

Товарный знак

Представьте: вы придумали для компании звучное название, потратились на рекламу, заработали имя. Но тут появляется конкурент с похожим названием — и давай переманивать клиентов

Как наказать нарушителя по всей строгости

Госзакупки

Государственным организациям для работы нужны услуги и товары со стороны. В России бизнес получает заказы от государства через систему госзакупок — электронные торговые площадки

Как предпринимателю получить госконтракт

Опросы в ОБЭП

Если вы занимаетесь бизнесом, то у вас есть шансы попасть в их поле зрения. Необязательно делать что-то незаконное: такое может случиться с каждым предпринимателем. Если подготовиться к беседе, риски можно свести к минимуму

Как вести себя в ОБЭП и чего ожидать

Как вести бизнес без штрафов

Зарабатывать больше и не нарушать закон. Раз в месяц — в нашей рассылке для предпринимателей

journal.tinkoff.ru

советы опытных бизнесменов для начинающих

Очень многие сейчас задумываются о создании собственного дела. Это действительно привлекательная идея, ведь имея свой собственный бизнес, вы можете заниматься любым делом, не имея при этом начальства и самостоятельно регулируя свои возможности и потенциал. Это дополнительная свобода, которая позволит вам не зависеть от внешних факторов, таких как начальство, график работы и отпусков. Вы сами можете назначать себе выходные и отпуск.

Определение

Прежде чем понять, как научиться правильно вести бизнес, надо определить само понятие собственного дела. Бизнес в переводе означает дело и определяется, как коммерческая деятельность, которая не противоречит закону и преследует цель получения прибыли. В русском языке также есть слово предпринимательство, которое, по сути, обозначает то же самое. Стоит отметить, что бизнес имеет довольно много значений, так как является очень широким понятием, его можно характеризовать как систему отношений между группами людей, преследующих одну цель. Само понятие бизнеса у многих связано с деньгами, поэтому, исходя из определения, можно сказать, что эта цель имеет коммерческий смысл. Именно по этой причине многие хотят узнать, как научиться вести бизнес.

Признаки бизнеса

• Самостоятельность. Одна из главных причин, которые подталкивают людей к созданию бизнеса, – это независимость. Признаком любого предпринимательского дела является независимость от внешнего влияния. Речь идет как об имущественной самостоятельности, которая обозначает, что любой бизнес основывается на вашем имуществе или взятом в аренду или лизинг, так и организационной самостоятельности, которая означает, что все решения принимаются вами. Одним из преимуществ является тот факт, что вы сами решаете, как грамотно вести бизнес. Вы можете прибегнуть к помощи консультантов или помощников, но итоговое решение вы принимаете сами.

• Риск. В экономическом определении предпринимательская деятельность всегда связана с риском. Всегда прибыль зависит от риска, чем выше один показатель, тем выше другой. Но не стоит воспринимать риск только как негативный фактор. Он также является стимулом для совершенствования факторов производства и бизнес-планирования. Именно бизнес-план может наглядно показать вам, как вести бизнес безопасно, рискуя при этом в минимальных размерах.
• Получение прибыли. Доход является главной целью бизнеса, поэтому этот признак можно выделить как основной из всех вышеперечисленных. Именно получение систематической прибыли дает возможность бизнесу иметь коммерческий характер. Без данного признака бизнес не может так называться, потому что в данном случае организация может носить благотворительный или социальный характер
• Правовая основа. Любая деятельность, связанная с бизнесом, должна быть зарегистрирована согласно законодательству Российской Федерации. Также любой бизнес должен иметь свои внутренние документы, нормы и предписания. Это одно из самых важных правил ведения бизнеса, поскольку нелегальный бизнес не сможет обеспечить свое существование на долгий период.

Виды бизнеса

Среди многообразия видов бизнеса можно выделить несколько, которые стоят особняком. Начинающему бизнесмену лучше всего выбрать нишу в следующих секторах рынка.

Коммерческо-торговый

Данный вид идеально подходит для начинающих предпринимателей, а также тем, кто не имеет начального капитала. Суть этого бизнеса в том, что фирма ничего не производит, а просто перепродает чужой продукт. Как начать свой бизнес в этой сфере? Прежде всего, вы должны найти поставщиков и покупателей на ваш товар. Основным доходом является разница между оптовой ценной покупки и розничной ценой продажи. Среди недостатков этого бизнеса можно выделить очень высокую конкуренцию и отсутствие пользы для общества, поскольку торговля не оказывает никаких услуг и ничего не производит.

Производство

Это вариант предпринимательства, при котором вы превращаете ресурсы в уже готовый продукт. Под ресурсами здесь следует понимать не только различные полезные ископаемые, но и человеческие ресурсы, а также время. Сюда также можно отнести оказание услуг, несмотря на то что тут нет фактического товара. Этот вариант является наиболее востребованным для экономики, потому что в данном случае растет потребительский рынок, а также появляется гораздо больше рабочих мест, чем у первого вида. Однако этот бизнес более затратный и считается более рискованным, чем торговый. В данный момент оказывается существенная поддержка бизнесу, если он открывается в агропромышленном секторе.

Посреднический

Данный бизнес также называют транспортным, так как в его основе лежат посреднически-транспортные услуги между производителем и продавцом. Также одним из вариантов такой деятельности является представительский или дистрибьютерский бизнес, где бизнесмен выступает представителем какой-либо известной компании или бренда.

Финансовый

Данный спектр очень широк, так как сюда можно отнести брокерские дома, банки, финансовых дилеров и другие похожие организации. Главной особенностью данных организаций являются то, что основным продуктом являются деньги во всех их проявлениях. Банки распоряжаются деньгами напрямую, брокерские дома занимаются куплей и продажей различных ценных бумаг. Из минусов данной деятельности можно выделить довольно строгое законодательство и сложную структуру, которая требует особенных навыков и знаний.

Страховая деятельность

Этот вид можно отнести к финансовому сектору, но основным товаром здесь является различные страховые случаи. Точнее сказать прибыль в данном секторе складывается именно при отсутствии данных случаев.

Важно учесть, что это далеко не полный список, который с учетом технического прогресса только расширяется. Сейчас большую популярность приобрел бизнес в Интернете. В основном это магазины продукции и производители различных услуг. Интернет-покупки очень удобны и очень часто намного дешевле, чем в магазине.

Как начать бизнес

Прежде всего, чтобы начать свой бизнес, вам нужно подготовить фундамент, для этого вам нужны следующие составляющие:

• Решительность. Многие думают, что для начала нужна идея, стартовый капитал или умения и связи. Но самым главным фактором является решительность. Вы должны определить, что вам нужно открыть свое дело, и действовать до конца. Вы должны быть готовы, что на вашем пути встретится очень много препятствий и сложностей. Это один из главных факторов, который присутствует во всех советах бизнесменам.
• Идея. Любой бизнес, прежде всего, строится на идее. Так как выше мы определили, что видов бизнеса очень много, без грамотно сформированной идеи вы будете метаться между несколькими видами, так и не начав дальнейших действий. Именно идея даст ответ на вопрос, как создать команду единомышленников.
• Планирование. У вас должен быть четкий план, которому вы будете следовать. Вы должны ставить перед собой краткосрочные цели, выполняя которые, вы достигнете главной. Без ясных целей у вас не будет сильного продвижения, а также роста вашего бизнеса. Любые расхождения с планом должны пресекаться, в другом случае вы рискуете потерять ход развития и сбавить обороты.
• Знания. При выборе ниши, в которой вы будете строить свое дело, вам следует учесть, насколько быстро она развивается, и насколько вы способны развиваться в данной сфере. Вы должны быть профессионалом своего дела. Очень многие бизнесмены, прежде чем открыть свое дело, проходят путь от простого работника до директора, чтобы изучить процесс от начала до конца. Если вы не обладаете в данной сфере нужным количеством знаний, вам в любом случае оно должно нравится, потому что этим делом вы, скорее всего, будете заниматься еще долго.
• Команда. Вести небольшое дело вы сможете один, но если вы планируете развить бизнес до крупных размеров, вы должны собрать себе грамотную команду, которая будет идеально вам подходить по направлению идей и упорству.

Системность бизнеса

Важно знать, для того чтобы правильно вести бизнес, вам необходимо следовать правилам системности и постоянного учета своей деятельности. Только благодаря системному учету всей вашей деятельности вы сможете добиться успеха. Это поможет вам не только в начале вашей деятельности, но и в повседневной работе вашего бизнеса. Учетность поможет вам отследить слабые места вашего предприятия, вычислить слабую работу отдела и улучшить его. Также в вашем плане развития предприятия не должно быть неточностей, ни во времени исполнения задач, ни в их показателях.

Учет конкуренции

Одним из важных элементов в современной экономике является конкуренция. Как вести бизнес в условиях современной конкуренции? Многие воспринимают ее как что-то плохое, но это не так. Именно конкуренция позволяет улучшать производство и методы продаж. Также она улучшает движение научно-технического прогресса в целом по отрасли, потому что чаще всего предприятия заимствуют новые технологи у своих конкурентов. Но вы должны помнить, что это ваши соперники, и вы должны внимательно следить за своими прямыми конкурентами, что бы ни отставать от них.

Финансирование

Для любого бизнеса нужно финансирование, хотя иногда в довольно малых размерах. Для начала вы можете получить финансирование из личных сбережений, а также попросить о помощи своих близких друзей и родственников. Это самый простой и легкий способ для начала вашей предпринимательской деятельности. Одним из вариантов финансирования являются бизнес-ангелы, а также различные венчурные фонды. Это специальные организации и люди, деятельность которых направлена на финансирование различных начинающих предприятий. Также, если у вас есть хорошо сформированный бизнес-план, то вы можете воспользоваться кредитованием бизнеса, но важно учесть, что в вашу статью расходов добавятся ежемесячные платежи по кредиту, в которые будет входить не только основной долг, но и дополнительные проценты по вашему долгу.

Клиентоориентированность

Несмотря на сферу деятельности вашего предприятия, ваш бизнес всегда должен быть направлен на клиентов. Как вести бизнес без клиентов? Если вы открыли магазин продуктов, вы должны сделать подход к нему и время работы наиболее удобным, а выбор продуктов максимальным. Если вы открыли производство товаров, то должны ориентироваться на потребности клиентов к данному товару. Причем вы опередите конкурентов, если вы будете на шаг впереди, и не будете ждать запросов на исправление дефекта, а исправите все сами. Одним из вариантов победы в конкурентной борьбе являются дополнительные факторы. Продуктовых магазинов очень много, но при равности цен покупатель всегда выберет тот, к которому ему ближе идти.

Грамотная маркетинговая стратегия

Вы можете быть самым удобным и самым качественным предприятием, но это слабо вам поможет, если о вас никто не узнает. Вы можете воспользоваться сарафанным радио, но первые плоды вы будете ждать очень долго. Именно грамотный маркетинговый отдел и план позволит вам ворваться на рынок и понять, как научится вести бизнес правильно и прибыльно.

fb.ru

Как правильно вести бизнес, чтобы сделать его успешным?

Технически стать предпринимателем несложно.

Вам нужна идея, определенная сумма стартового капитала и желание запустить свой стартап.

А вот дальше начинается самое сложное.

Множество предпринимателей проводят бессонные ночи в надежде отыскать способы, как правильно вести бизнес, чтобы не прогореть в первый же год после открытия и удержаться на плаву в условиях жесткой конкуренции.

Конечно, единого секрета для всех нет, ведь многое зависит от профильности бизнеса, от его масштабов, от города, в котором он открыт и т.д., но общие полезные советы, думаю, не помешают никому.

Как правильно вести бизнес? Помнить о законах Паркинсона!

С. Н. Паркинсон – почитаемый в Великобритании писатель, историк, журналист, живший в ХХ веке.

Когда Паркинсон печатал в 1955 году в журнале стебный материал о работе государственных учреждений и формировал свой первый закон, он и сам не мог предположить, насколько его труд будет успешным.

Однако его популярность у читателей росла столь стремительно, что уже в 1958 году он выпустил книгу, которая так и называется «Закон Паркинсона».

Эти самые законы пользуются большим спросом у грамотных предпринимателей, хотя нельзя сказать, что они содержат конкретные советы о том, как правильно вести бизнес.

Предлагаю и моим читателям ознакомиться с несколькими наиболее интересными из них:

1. Если вы даете обещание, то обязательно его выполняйте.

   Невыполненное обещание запомнится надолго и существенно подпортит вам репутацию.

2. Не бойтесь хвалить своих подчиненных за успешно выполненную работу.

   Неужели вы знаете другой более простой, эффективный и дешевый способ мотивации?

3. Не сосредотачивайте всю власть в своих руках.

   Научитесь делегировать полномочия и не вмешивайте в работу своих подчиненных.

   Ненавязчивого контроля вполне достаточно.

4. Если ваш бизнес развивается, то ваши доходы будут увеличиваться, а вмести с ними и ваши расходы.

   Смиритесь с этим.

5. Не бойтесь неудач.

   Ведь это именно то, что заставляет нас задуматься и пересмотреть свои приоритеты.

Как вести бизнес: поможет грамотная организация

«Если желаете построить корабль, то не созывайте барабанным боем людей собирать древесину, не распределяйте между ними работу и не отдавайте приказы. Вместо всего этого научите их тосковать по бескрайнему морскому простору.»
Антуан де Сент-Экзюпери

Вот у вас возникало когда-нибудь чувство, когда вы заходите в магазин, салон красоты, какую-то компанию, что дело у них организовано как попало.

Вот вроде и клиенты у них есть, и на плаву они пока удерживаются, но во всем чувствуется определенная бестолковость.

Нельзя вести бизнес, не организовав его как следует.

Плохая организация – тяжелый камень на шее, который рано или поздно потянет вас ко дну, когда вы устанете барахтаться на пределе своих сил.

Вот вам несколько советов о том, как правильно организовать свой бизнес, чтобы правильно его вести:

1. Формируйте команду единомышленников.

   Без сожаления прощайтесь с людьми, которые вас не устраивают и постоянно мотивируйте тех, кто работает отлично.

2. Не пытайтесь делать все самостоятельно.

   Действуйте по схеме «выбрали сотрудника – дали ему задание – проконтролировали его выполнение».

3. Используйте новейшие технологии для организации бизнеса.

   Пусть ваши подчиненные выполняют поменьше бумажной работы, а больше сосредотачиваются на клиентах и продажах.

4. Пропишите правила и принципы работы в своей компании – подчиненные должны четко понимать, что можно и чего нельзя делать.
5. Наладьте эффективные коммуникационные каналы между всеми своими сотрудниками, между вами и поставщиками, между вами и клиентами.
6. Грамотное планирование – гарантия того, что вам будет легче вести бизнес.
7. Четко расставляйте приоритеты не только для себя, но и для своих подчиненных.

Нельзя вести бизнес без постоянной заботы о клиентах

Главное в бизнесе – это клиент.

Да, важно все: команда, с которой вам предстоит

biznesprost.com

«Вести бизнес в России — самоубийство». Как громкие уголовные дела повлияли на настроения предпринимателей | Финансы и инвестиции

Как рассказывает руководитель направления социологических исследований ЦСП Мария Макушева, лейтмотивом интервью с предпринимателями стали темы стоицизма и легкого мазохизма. По ее словам, во время интервью предприниматели постоянно говорили о нарастающем чувстве тревоги и неопределенности, основной причиной которых стали события последних месяцев, а именно случаи уголовного преследования бизнесменов и резонансные общественно-политические события.

«Дела против бизнесменов достигли сегодня плотной концентрации и стали создавать ощущение повышенных персональных рисков», — рассказывает Макушева. Наибольшее влияние на них оказали ситуации, где в сложных обстоятельствах оказались предприниматели, на месте которых мог бы оказаться любой из респондентов.

События и смыслы

Главное негативное событие года для бизнеса — это дело Майкла Калви, которое вызывает непонимание и удивление предпринимателей. «В связи с ним растет чувство тревожности, ощущение индивидуального риска», — поясняет Макушева.

Среди перечисленных предпринимателями событий, которые наиболее негативно повлияли на их восприятие делового климата в стране, помимо ареста Калви, оказались обыски в музее «Собрание» миллиардера Давида Якобашвили, дело против руководства автодилера «Рольф» и дело против экс-главы «Автодора» Сергея Кельбаха. Среди главных общественных событий — арест журналиста «Медузы» Ивана Голунова.

Дело Майкла Калви и преследование основателя «Рольфа» Сергея Петрова предприниматели оценили, как сигнал о высокой непредсказуемости системы власти, эти дела вызывают у бизнесменов чувство личной угрозы. Дело Ивана Голунова и связанные с ним расследования о сотрудниках ФСБ и МВД, владеющих миллионными состояниями, по словам опрошенных, снизили уровень доверия к правоохранительной системе. Судебное дело Давила Якобашвили бизнесмены интерпретировали как сигнал к тому, что из любых столкновений с правоохранительными органами сложно выйти без потерь. А конфликт между «Роснефтью» и АФК «Система» — как подтверждение того, что государственный капитализм — это угроза, и что работать в сегментах с высокой долей государственного участия опасно, говорится в исследовании.

Страх уголовного преследования не главный, хотя и сильный страх бизнеса. Согласно результатам интервью, главные риски предпринимательства сейчас — это снижение доходов и покупательной способности населения, а также законодательные изменения, ухудшающие условия ведения бизнеса. Тем не менее риски, связанные со столкновением с правоохранительными органами, респонденты посчитали, хоть и менее вероятными, но более опасными. «Крупный бизнес может отчасти управлять этими рисками, но для среднего и малого бизнеса — это абсолютно неуправляемые риски», — поясняет Макушева.

Рост напряженности приводит к нескольким негативным последствиям, считают социологи. Он сужает горизонт планирования, делая предпринимателей более выжидательными и консервативными в инвестициях. Кроме того, бизнесмены начинают бояться роста бизнеса, так как, как только «ты становишься привлекательным, больше рисков, что тебя захотят забрать». Наиболее защищенными в этой ситуации себя чувствуют те, кто строит бизнес на интеллектуальной собственности, но как только модель становится отделимой от создателя, риски возрастают. «Наиболее же незащищенными являются те бизнесы, которые можно продать», — добавляет Макушева.

Кто виноват и что делать

Бизнесмены не винят в происходящем государство в целом, но видят в общей системе власти неуправляемые и вредящие ей самой элементы, от которых исходит угроза, рассказывает Макушева.

Предприниматели ценят шаги, которые государство делает навстречу бизнесу, но в то же время не понимают мотивов действия государственной системы. «Претензия к государству состоит здесь не в том, что оно хочет уничтожить бизнес, а в том, что оно не регулирует ситуацию, неуправляемость своих элементов», — поясняет Макушева.

Предприниматели жалуются, что их же партнеры или конкуренты могут использовать силовые методы в недобросовестной конкурентной борьбе, а государство не в силах с этим справиться. При этом бизнесмены не верят и в то, что им может помочь общественное мнение или консолидация с коллегами, они не верят в возможность привлечь на свою сторону лидеров мнений и население, как это было в случае с Иваном Голуновым. По словам Макушевой, это связано с общей дистанцией между населением и бизнесом. «Бизнесмены говорят, что к ним в российском обществе все еще относятся плохо, видя в них бандитов», — заключает социолог.

«У бизнеса никакого риска уже не осталось. Только страх». Каким увидели будущее и настоящее России на завтраке у Грефа

www.forbes.ru

Почему в России не умеют вести бизнес: интервью с экспертом

История, как известно, вещь цикличная, и история бизнеса не исключение. Каждое предприятие проходит стадии от зарождения до стагнации и упадка, который порой заканчивается летальным исходом. BroDude совместно с экспертом по развитию компаний Дмитрием Моториным разобрался, как, выжав все соки из своей компании, не остаться по итогу ни с чем.

Прежде всего давайте определимся с понятийным аппаратом: что такое бизнес вообще?

На мой взгляд, именно этот вопрос является главным для российского предпринимательства. Здесь лежит весь нереализованный потенциал наших компаний и экономики в целом.

Если взять мнение известного бизнесмена Сергея Галицкого, основателя сети «Магнит», который в российских условиях создал и построил достаточно крупную компанию, то определение будет звучать примерно так: бизнес — это непрерывная деятельность, направленная на постоянное увеличение стоимости компании или активов, которыми владеют акционеры, когда-то в этот бизнес и активы вложившиеся.
Эта аксиома совпадает и с теорией капитала Карла Маркса, согласно которой деньги должны производить еще большие деньги, постоянно увеличивая тот самый капитал. Проблема в том, что сегодня ее так и не поняли, как не понимали в течение 70 лет при социализме, ошибочно считая идеи Маркса позапрошлым веком.

Люди, занимающиеся предпринимательством и называющие себя бизнесменами, зачастую таковыми не являются, потому что в результате своей деятельности они реализуют экономические цели и задачи компании, попутно обеспечивая собственные желания и стремления. В этом нет проблемы — так поступает каждый нормальный человек. Грубо говоря, если у владельца в детстве велосипеда не было — ему хочется и квартиру побольше, и машину получше (а лучше две), и жену желательно помоложе.

Однако, когда всё это достигнуто и мечтать больше не о чем, человек теряет интерес к своему делу — начинается конфликт интересов. Компании необходим дальнейший рост, в то время как ее первое лицо всё устраивает. В этот момент начинается стагнация, и если вовремя не принять меры, то компания постепенно просто уходит с рынка, и ее нишу занимают более амбициозные конкуренты. Таких примеров бесконечное множество. Откровенно говоря, в случае когда владелец перестает задумываться о росте и начинает довольствоваться тем, что есть, тут нужно и заканчивать.

Для моих клиентов проводится небольшой тест, на котором задается простой вопрос: «Сколько стоит ваша компания?» Это становится для них настоящим откровением, и вот почему. Дело в том, что в российской бизнес-парадигме никто не собирается продавать свой бизнес, тогда как в общепринятой англо-саксонской конечной целью любого основателя (как зрелой компании, так и стартапа) становится продажа активов по максимально возможной цене. По такой схеме как раз работает бизнесмен Олег Тиньков. Он создает компанию, развивает ее и на пике рыночной стоимости продает, максимально капитализируя все свои затраченные усилия.

Как тогда назвать то, чем занимаются представители малого и среднего предпринимательства?

Когда ты не преследуешь цели ежегодно растить акционерный капитал — это называется ремесленничеством. И я, и Галицкий в том числе придерживаемся этой точки зрения. Ремесло — это такая же коммерческая деятельность, но отличие ее от бизнеса в том, что ремесло зачастую просто невозможно продать. Здесь всё просто. Все основные функции выполняются одним человеком — он и владелец, и гендиректор, и управляющий. Даже в крупных предприятиях я встречаю такую удивительную ситуацию, когда 80 % выручки генерирует учредитель. В этом случае он, по сути, и есть вся компания.

Получается, принцип единоначалия в бизнесе не работает?

Не совсем. В нормальном бизнесе такие функции строго разделены. Акционеры владеют компанией, менеджеры — управляют. Если в свое время предприятие не отделяется от собственника, то его ждут очень трудные времена.

Иногда ко мне обращаются первые лица компаний за помощью в продаже собственного предприятия, жалуются, что его долго никто не покупает. Сегодня рынок таков, что предложений о продаже компаний больше, чем покупателей на них. Когда мы начинаем разбираться — часто выясняется, что все процессы в компании завязаны на человеке, и продать ее просто физически невозможно, потому что без него она не сможет функционировать.

Беспокоиться об этом нужно вовремя. Когда ты, как основатель, четко видишь истинное определение собственной деятельности, только тогда приходит осознание, что свою компанию ты никогда не продашь, потому что занимаешься ремеслом, а не выстраиванием бизнеса.

Как в таком случае исправить ситуацию?

Занимаясь бизнесом, помимо вложений в идею, необходимо вкладываться в развитие эффективной системы управления, которая позволит снизить зависимость компании от владельца. Варианты такого снижения известны давно — это корпоративное управление (наемные менеджеры, совет директоров либо наблюдательные советы и так далее).

С точки зрения мировой практики, все компании, занимающие высокие позиции на бирже, как правило, управляются советом директоров. Это единственный способ, который признает сам фондовый рынок. Если у тебя нет поставленного корпоративного управления — пройти на IPO будет невозможно, и никто твой бизнес всерьез воспринимать не будет.

Эффективное управление в первую очередь включает в себя именно создание системы продаж. Продажи и система продаж — две совершенно разные категории. Первым в большинстве компаний занимаются линейные сотрудники. Настройкой второго — первые лица. Разница между ними в компаниях с миллиардными оборотами обычно составляет 5–6 уровней иерархии.

Узнать подробнее о систематизации продаж→

Какие стадии необходимо пройти, чтобы считаться полноправным бизнесменом?

От уровня стартапа, где зарождается идея и строится бизнес-план, до систематизации управления и продаж, где часть полномочий владельца делегируется команде менеджеров, а также непосредственно стадии перехода в категорию бизнесменов, когда решения принимаются согласно критериям выгоды, за счет чего бизнес и будет прирастать.

На этом этапе нужно определить состояние системы управления и уровень ее зависимости от владельца — это первое. Второе: необходимо выявить истинные цели акционеров. Как только им становится «достаточно» — можно сразу сворачиваться. В такие моменты, как правило, и происходит «конфликт интересов» между владельцем и компанией.

Самый распространенный пример — Стив Джобс и Apple. Когда Джобс решил сосредоточиться не на капитализации, а на продуктах — его сразу попросили на выход, чтобы его присутствие в компании не наносило ей финансового вреда.

Капитал всегда должен расти — это аксиома. Если ты занимаешься бизнесом, то не должно быть ни одного года, когда он не развивается. Развитие — это деньги, финансовые показатели. Необязателен рост чистой денежной прибыли (здесь тоже есть множество нюансов), но наличие операционной прибыли — один из признаков здоровья бизнеса.

Что необходимо делать для обеспечения регулярного роста?

Любой менеджмент должен ставить себе задачу ежегодно развиваться — для этого необходимы четко определенные стратегии. Успешность такой стратегии определяется более высокими темпами роста, чем в среднем по отрасли. Только в таком случае можно говорить о качественном развитии.

Если на протяжении длительного периода прибыль компании не увеличивается, а остается на определенном уровне годами — это говорит о том, что управляющий не понимает, что убивает собственное детище, либо понимает, но ничего с этим не делает. Компания развивается соразмерно компетенциям своего владельца: если предприятие остановилось в росте и держится на этом уровне долго, то адекватный владелец понимает, что его ресурса уже не хватает, и начинает привлекать экспертов извне, которые и решают эту проблему. Нужно понимать, что нет промежуточного состояния между ростом и падением. Если нет развития — тут же появляются убытки. Все крупнейшие компании придерживаются именно таких позиций.

Если ты понимаешь, что перестаешь справляться, что происходит тогда?

При нехватке компетенций владелец привлекает профессиональный менеджмент для решения задач по развитию, а сам занимается только такими вопросами, которые на сегодня представляют для него интерес. Впрочем, найти профессиональных управленцев действительно порой сложно. Причем цена зачастую не говорит о качестве и квалификации таких людей. Это тенденции последних 20 лет моей практики.

Многие стартаперы не доходят так далеко при планировании своего предприятия, считая, что если на жизнь хватает, то по большому счету кроме этого ничего и не надо. Это неправильный подход. Необходимо четко определять собственные амбиции и положение на рынке. Современные реалии требуют от бизнесменов понимания: либо ты «съедаешь» конкурента, либо конкурент — тебя. Только эти два варианта. И очень бы хотелось, чтобы молодой российский бизнес четко это осознавал, без каких-то иллюзий и фантазий.

Записаться на консультацию специалиста→

brodude.ru

10 правил ведения бизнеса в Instagram

Вы можете продавать мебель, косметику или запчасти для машин, превращая свой Instagram в магазин на диване, продвигать свои услуги или же торговать вниманием аудитории. У каждого из 700 миллионов активных пользователей социальной сети есть своя страничка, служащая не только онлайн-альбомом с моментами из жизни, но и предоставляющая безграничные возможности для бизнеса. Чтобы дело шло успешно, нужно следовать правилам, которые уже проверили на себе многие Instagram-предприниматели.

1. Сначала ведите профиль как обычный блог

Для любого бизнеса нужен стартовый капитал. Если речь идёт о бизнесе в Instagram, то им может послужить активный и достаточно развитый аккаунт с парой десятков фотографий, а также первыми подписчиками.

Займитесь ведением своего бизнес-аккаунта до того, как в нём начнётся торговая активность. Пусть первое время он послужит блогом: размещайте посты, которые помогут пользователям составить первое впечатление о вашем товаре или услуге, узнать философию будущего бренда, увидеть процесс подготовки к запуску бизнеса. Этот задел пригодится на будущее, и вам не придётся начинать всё с нуля.

2. Заполните профиль так, чтобы он внушал доверие

Чтобы зарабатывать с помощью профиля в Instagram, заполнить и оформить его нужно таким образом, чтобы потенциальные клиенты не сомневались, что вам можно доверять.

• В описании расскажите самое главное о своём бизнесе. Но текст должен быть не очень длинным (около 150 символов). Не забывайте про возможность использовать активные ссылки в этом поле.
• Делайте посты с оглядкой на то, как их сочетание будет смотреться в общей сетке публикаций. Она должна выглядеть аккуратно, радовать глаз переходами цветов или цепляющими взгляд всплесками цвета.
• Придумайте официальные хештеги для вашего проекта и используйте их под текстами к постам, чтобы со временем они стали узнаваемыми для подписчиков.

3. Размещайте контент, который приятно видеть в ленте

Визуальная составляющая должна быть на первом месте. Но не все картинки будут одинаково полезны для развития вашего бизнеса, успех которого напрямую зависит от количества подписчиков.

• Следите за трендами в обработке фотографий. Кадры с большим количеством фильтров и добавлением рамок, которые были популярны на первых порах, сейчас едва ли принесут много лайков.
• Используйте по большей части живые фотографии, сделанные на камеру смартфона. Такие пользователи делают сами и привыкли видеть у других. Профессиональные кадры, вылизанные после ретуши, с очевидно рекламным содержимым хорошего отклика в виде лайков обычно не получают. Впрочем, если они связаны единой концепцией и специально сняты в привычных для Instagram форматах (например, раскладки с вещами), то подобный подход имеет шансы на успех.
• Уделяйте внимание не только каждому посту в отдельности, но и сетке постов в вашем аккаунте в целом. Она как обложка книги для тех, кто впервые видит ваш профиль.

4. Предлагайте подписчикам эксклюзив

Один из верных способов удержать подписчиков-клиентов — предложить им то, что не найти нигде, кроме как в вашем Instagram-аккаунте. Например, именно в нём объявлять о скидках, акциях, конкурсах и других предложениях, из которых пользователь может извлечь выгоду.

5. Взаимодействуйте с подписчиками

Социальные сети — это пространство, в котором сокращено расстояние между обычным пользователем и, например, звездой Голливуда: любимой актрисе можно написать комментарий или отправить сообщение в Direct. С компаниями клиенты тоже хотели бы общаться.

• Если хотите показать клиентоориентированность вашего бизнеса, сделайте Instagram местом, где до вас можно достучаться: задать интересующие вопросы, узнать цены на товары и услуги, получить сервисную поддержку.
• Также подписчики оценят, если вы будете уделять внимание их комментариям с эмоциональной составляющей. Даже в том случае, если вопросов они не содержат и теоретически обязательного ответа не требуют. Отправить подписчику эмодзи — мелочь, а приятно.

6. Показывайте то, что в жизни скрыто от чужих глаз

Запретное и недоступное вызывает больше всего интереса. Пользуйтесь этим и публикуйте то, что клиенты, как правило, не видят. Тонкости производственного процесса, рабочие моменты — всё это будет в новинку тем, кто не знает вашу сферу деятельности изнутри. Также посты с подобным содержанием повышают лояльность пользователей: когда им не только что-то продают, но и чем-то с ними делятся, это ценно.

7. Запускайте новинки онлайн

 

Ещё один способ завоевать доверие клиентов — позволить им проследить путь нового продукта на прилавок. Устройте обратный отсчёт до запуска новинки, покажите, что стояло за её созданием, выдавая информацию порциями. Создайте интригу и заставьте пользователей пожить в режиме ожидания, пока не появятся подробности.

8. Поощряйте подписчиков

Платой за доверие может быть приз, разыгранный в конкурсе, или репост публикации, посвящённой вашему бизнесу. Подписчикам не помешает дополнительная мотивация. Пусть у них будет ещё один повод следить за вашими обновлениями.

9. Используйте продвижение вручную

Найти для своего бизнеса клиентов, нарастив число подписчиков, можно и без дополнительных вложений. Продвигайте свой Instagram вручную. В этом вам помогут лайки и комментарии, которые вы оставляете под публикациями других людей, подписка на их аккаунты, использование хештегов, геотегов и отметок. Охват аудитории за счёт этих простых действий значительно увеличится.

10. Вдохновляйте клиентов

Думайте не только о себе, но и о других. Здорово, когда контент в бизнес-аккаунте наталкивает на размышления, поднимает настроение, вызывает улыбку и вдохновляет. Не просто продавать, а дарить эмоции — ради этого, пожалуй, стоит работать.

lifehacker.ru