Франшиза в туризме: что это такое, плюсы минусы, лучшие предложения

То есть, это те убытки или затраты, которые при наступлении страхового случая оплатит сам страхователь.

Чаще всего франшиза применяется в страховании автомобилей и недвижимости.

Однако в туристическом страховании ее использование тоже возможно, обычно она применяется при заключении договора медицинского страхования туриста или страховании багажа.

Например, в договоре медицинского страхования туриста фигурирует франшиза размером 100 у. е. Путешественник поскользнулся на мостовой очередного города контрастов, повредил ногу и обратился к врачу. Медицинский осмотр ему обошелся в 30 у.е., еще пятьдесят стоило рентгеновское исследование. Перелома не оказалось, поэтому общая сумма затрат составила 80 у.е. Это меньше, чем размер франшизы, поэтому страховая компания не компенсирует бедолаге его расходы.

Но что же произойдет, если рентген выявит перелом без смещения и эскулапы наложат гипс, что обойдется еще в 40 у.е., и общие расходы составят 120 у.е., т.е. превысят величину франшизы?

Как распределятся расходы между страхователем и страховщиком? А вот это будет зависеть от того, какой вид франшизы был прописан в договоре страхования.

Виды

Страховая франшиза бывает:

• Условной;
• Безусловной;
• Динамической;

Условная

При условной франшизе, если величина убытка не больше предусмотренной в договоре величины франшизы размер франшизы, страховщик ущерб не компенсирует; но если убыток больше франшизы страховая компания покрывает его в полном объеме.

Вернемся к нашему примеру.

Травмированный турист потратил на свое медицинское обслуживание 120 у.е. Это больше, чем размер франшизы (100 у.е.).

Значит, страховая компания (если в договоре была прописана условная франшиза) возместит застрахованному эти убытки.

Безусловная

При безусловной франшизе размер франшизы в любом случае вычитается из величины возмещения. В договорах страхования туристов такой вид франшизы преобладает.

Таким образом, если франшиза была безусловной и составляла 100 у.е., из потраченных путешественником на медицинское обслуживание 120 у.е., страховая компания ему возместит только 20 у.е. (120 минус 100).

Динамическая

При динамической франшизе величина убытка, не возмещаемого страховой компанией изменяется в зависимости от того, какой по счету страховой случай происходит с застрахованным (или его имуществом) за время действия одного и того же договора страхования.

Например, в договоре медицинского страхования туриста предусмотрено, что франшиза по первому страховому случаю составит 30%, по второму – 40%, а по третьему – 50%.

Итак, наш путешественник сперва сломал ногу.

И его расходы, как мы помним, составили 120 у.е..

А потом, допустим, получил солнечный ожог (лечение которого обошлось в 70 у.е.).

Если он был застрахован по описанной выше схеме, то страховая компания в первом случае ему компенсирует 70% убытков (или 84 у.е.), а во втором – 60% (или 42 у.е.).

На самом деле, существуют и иные виды франшизы (например, временнАя), но поскольку они практически не используются в страховании туристов, рассматривать в данной статье мы их не будем.

Есть ли у нее преимущества или только недостатки?

Преимущество франшизы для страховой компании очевидно: она покрывает не все убытки, а только их часть; кроме того, в ряде случаев (если подтверждаемый документами ущерб был меньше размера франшизы) страхователь к страховщику за компенсациями просто не обращается и последний экономит время.

Но если бы франшиза не была в чем-то выгодна и страхователю, он бы на нее никогда не соглашался!

Дело в том, что страховка, в которой предусматривается франшиза, стоит дешевле: экономия при покупке полиса доходит иногда до 30%.

Плюсом выступает и экономия времени страхователя – ему не нужно при любом синяке документировать свои расходы на медицинское обслуживание, порой их легче компенсировать деньгами, сэкономленными при приобретении полиса с франшизой.

Сравнение с обычной

Выбор страховки с франшизой или без таковой зависит от индивидуальных особенностей туриста, его предпочтений, в том числе, склонности к финансовому риску.

В целом, полис с эти условием выбирают те туристы, которые думают, что во время путешествия с ними ничего не произойдет.

Еще вариант, Предположим, турист знает, что в трезвом виде обычно ничего себе не повреждает, но на отдыхе любит “заложить за воротник”, а состояние алкогольного опьянения во время страхового случая является обстоятельством, исключающим выплату возмещения.

Такой путешественник, разумеется, выберет более дешевую медицинскую страховку и наличие франшизы в договоре его не остановит.

Осторожному человеку, полагающему, что с ним в течение поездки может произойти несколько страховых случаев, конечно лучше предпочесть более дорогой полис, в которой франшиза не предусматривается.

Немаловажно и то, что все рассмотренные нами в статье ситуации для простоты описания относились к компенсационной форме страхования, при которой страхователь вначале оплачивает ущерб (например, вынужденные медицинские расходы), а потом страховая компания потраченные средства компенсирует полностью или частично.

Однако в медицинском страховании (в том числе, страховании туристов) все большее распространение приобретает обеспечивающая форма.

При которой страховщик сразу оплачивает все необходимые медицинские расходы застрахованного в пределах предусмотренного покрытия.

Так происходит, если в договоре франшиза отсутствует.

Но если таковая имеет место, туристу приходится денежную сумму в ее размере не тратить на экзотическую еду и оригинальные сувениры, а до завершения поездки держать при себе в качестве своеобразного депозита.

Перед подписанием договора страхования необходимо внимательно его прочитать!

Нам остается пожелать читателям вдумчивости при подписании любых документов, удачного выбора как туристических маршрутов, так и условий страхования и, конечно, увлекательных путешествий, не омраченных никакими неприятными происшествиями! Счастливого пути!

Вконтакте

Facebook

Twitter

Google+

Одноклассники

Франчайзинг в туристической сфере

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего  профессионального образования  «Сочинский государственный университет»

Филиал  ФГ БОУ  ВПО «Сочинский государственный университет»

в г. Нижний Новгород Нижегородской области

Факультет: Туризма, менеджмента и АФК

Дисциплина: Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности

Содержание.

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1.  Франчайзинг: Общая характеристика

1.1Понятие и сущность франчайзинга ………………………..…….…………..5

1.2 Преимущества и недостатки франчайзинга для малого бизнеса…………17

1.3 Взаимоотношения между франшизодателем и франшизополучателем…19

Глава 2. Франчайзинг в туристической сфере…………………………………22

2.1 Особенности франчайзинга в туризме……………………………………..22

2.2 Франчайзинг в России: перспективные горизонты………………………..25

2.3 Франчайзинг на примере малых туристских предприятий………………..30

Заключение……………………………………………………………………….37

Литература……………………………………………………………………….38

 

Введение.

В настоящее время потребность в создании туристических франчайзинговых сетей очень актуальна. Большинство руководителей мелких и средних туристических фирм пытаются разрешить одни и те же однотипные проблемы, разрешить, которые, в одиночку практически невозможно. Главная из них — эффективная технология привлечения клиентов. Также очень многие современные бизнесмены посвятили себя теме изучения и анализа функционирования бизнеса в форме франчайзинга и создания наилучших условий для успешного развития франчайзинговой системы.

Существенный вклад в исследование вопросов применения франчайзинга внесли следующие исследователи: В. Ананд, Дж. Брикли, Ф. Дарк, Ж. Дельтей, Р. Кейаз, Ф. Лафонтейн, М. Мендельсон, В. Мерфи, Я. Мюррей, С. Нортон, Дж. Стэнворт, Б. Смит, С. Шейн и др.

Актуальность данной работы заключается в том, что формирование цивилизованного рынка в России невозможно без увеличения доли малого бизнеса, так как именно этот сектор наиболее динамично реагирует на рыночную ситуацию,поэтому необходимо формирование теоретических и методологических основ использования франчайзинга в сфере малого предпринимательства

Цель курсовой работы  – исследование теоретических аспектов франчайзинга малых туристких предприятий  в России на современном этапе.

Для достижения указанной цели потребовалась постановка и решение следующих задач:

—   Раскрыть понятие, сущность и виды франчайзинга, исследовать особенности развития франчайзинга в России     

— Проанализировать и рассмотреть организационно-правовую характеристику предприятия, оценить экономическую деятельность предприятия в виде таблицы, а также провести общий анализ и в целом оценить франчайзинговую деятельность тур предприятий.

Предметом исследования является франчайзинговая деятельность туристких предприятий.

Объектом исследования являются малые туристские предприятия, работающие по системе франчайзинга.

 

 

 

 

Глава 1. Франчайзинг: Общая характеристика

1.1 Понятие  и сущность франчайзинга.

 

Слово «франчайзинг» происходит от старого французского термина, определяющего право на свободу ведения какой-либо деятельности, например, проведение ярмарок, организацию базаров, эксплуатацию паромов и переправ, право на охоту, строительство дорог или производство эля. В средние века такими привилегиями обладали короли, которые предоставляли франшизы на коммерческую деятельность любого типа.

По другим свидетельствам сам Папа Римский для обеспечения лучшего сбора налогов предоставлял определенным лицам право собирать выплаты в тех или иных географических зонах. Этим «сборщикам» было позволено удерживать у себя существенную часть сборов.

Франчайзинг имеет большую историю. В Британии этот термин относился к праву сбора налогов на определенных территориях, а для граждан предоставлялось право осуществлять на рынках продажу своих товаров за определенную плату. В США в настоящее время термин «франшиза» используется. в различном для нас понимании, например, «избирательная франшиза», т.е. право граждан на участие в выборах.

В Соединенных Штатах Америки франчайзинг впервые начал использоваться компанией Зингера по производству швейных машинок (Singer Sewing machine company). Многие исследователи называют именно Исаака Зингера (Isaak Singer), основателя всемирно известной компании — производителя швейных машин, родоначальником современного франчайзинга.

С 1851 года его фирма заключала с дистрибьюторами товара письменный договор на передачу франшизы — предтечу современного франчайзингового контракта. Договором подразумевалось право на продажу и ремонт швейных машинок на определенной территории Соединенных Штатов. После окончания гражданской войны в Америке в середине XIX века Зингер развернул серийное производство, позволявшее его компании торговать по самым конкурентным ценам. Однако организовать централизованное обслуживание швейных машин и замену неисправных частей в одном месте оказалось экономически невыгодным. Была создана франчайзинговая система, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. Эти первые франшизы, по своей сути, были действующими дистрибьюторскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины.

Стимулом к развитию франчайзинга послужило принятие законодательства, регулирующего товарные знаки. В 1870 году в США вышел закон, регулирующий регистрацию товарных знаков, однако закон был признан противоречащим Конституции и регистрация не осуществлялась до выхода нового закона 1881года. В 1875 году в Британии был принят закон о товарных знаках, предоставляющий владельцу зарегистрированного знака монопольное право на его использование и привлечение к суду лиц, неправомерно использующих знак. После принятия закона знаки подлежали публикации, что давало возможность проверки на схожесть используемых знаков. В 1888 году, появилось законодательство, регулирующее товарные знаки в Японии, в 1894 году- в Германии. В 1891 году было подписано Мадридское Соглашение о международной регистрации знаков.

Для прорыва на рынке с 1898 г. в своей практике стала активно использовать систему франчайзинга компания «General Motors». Разработанный аптекарем в 1886г. рецепт и его продажа в 1900  привела к мощному толчку в развитии франчайзинга и система стала стремительно распространяться под известной всем до настоящего времени маркой “Coca Cola”. Rexall Drugstores (аптеки) — 1902г., Western Auto — 1909г., Ben Franklin (магазины) — 1920г., A&W established «walk up» (пиво), Howard Johnson (мороженое) — 1938г. и другие компании вышли на рынок с использованием концепций франчайзинга и к 50-м годам XIX века в США насчитывалось около 100 компаний.

В США франчайзинг зарекомендовал себя как эффективный метод распределения продукции и услуг, а принятый в 1946 году Закон о товарных знаках способствовал дальнейшему развитию франчайзинга в США.  В середине 50-х годов на рынок вышли такие известные в настоящее время в мире компании как Baskin-Robbins(мороженое), Duraclean (уборка и чистка ковров), McDonalds и к  60-м годам в США  насчитывалось более 900 компаний с 200 тысячами франчайзи. Оценкам американских специалистов франчайзинговый сектор с 1975 по 1990 год возрос на 300 процентов.

Сегодня франчайзинг получил развитие во многих отраслях  хозяйства.

Франчайзинг признан в мире как наиболее прогрессивная форма ведения бизнеса и широко  распространен в зарубежной практике.

В России франчайзинг получил известность с приходом на рынок таких крупных компаний как «Pizza Hut», «Kodak», «McDonalds», «Coca-Cola» и других хорошо известных в мире компаний. Однако, существующая система экономики и отсутствие правового регулирования этого направления не позволило развивать этот формат в России до 1996 года.

В 1996 году вступила в действие  II часть Гражданского Кодекса РФ, в которой появилась глава «Коммерческая концессия». Несмотря на то, что многие специалисты и участники франчайзингового сектора считают ее крайне неудачной, можно признать ее началом правового регулирования франчайзинга в России. 
Понятие

Слово «франчайзинг» произошло от французского «fran-chise», что означает «льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса». Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных государствах. В ГК РФ этот термин получил название «коммерческая концессия» и «договор коммерческой концессии» и ему дается следующее определение, по договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав — товарный знак, знак обслуживания и т. д.

Иначе говоря, по своей сущности франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (фирмой, имеющей, как правило, ярко выраженный имидж и высокую репутацию на рынке товаров и услуг) другой стороне (фирме или индивидуальному частному предпринимателю) своих средств индивидуализации производимых товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг (товарного знака или знака обслуживания, фирменного стиля), технологии ведения бизнеса и другой коммерческой информации, использование которой другой стороной будет содействовать росту и надежному закреплению на рынке товаров и услуг.

При этом передающаяся сторона обязуется оказывать содействие в становлении бизнеса, обеспечивать техническую и консультационную помощь.

 

 

Для франчайзинга характерны следующие основные черты и признаки:

• франчайзинг предполагает собой наличие двух сторон соглашения (договора) франчайзера и франчайзи;
• франчайзер является владельцем исключительных прав: товарного знака, фирменного стиля, патента, идеи, авторского права и аналогичных прав. Применяя российскую терминологию, франчайзер является правообладателем;
• франчайзер, являясь правообладателем, передает свои права франчайзи на определенных условиях. Франчайзи осуществляет свою деятельность под товарным знаком франчайзера, используя его репутацию на рынке товаров (услуг), и по своему фирменному стилю идентифицируется с франчайзером;
• франчайзер выступает в единственном числе; франчайзи, работающих по договору с правообладателем, может быть несколько, т.е. это своего рода сеть, работающая по единой методике. Цель франчайзинга — ведение своего бизнеса, цель сетей — продажа большего количества товаров (услуг) и привлечение как можно большего числа участников;
• для успешного ведения бизнеса франчайзер обеспечивает франчайзи различными формами поддержки и пользуется правом регулирования деятельности франчайзи с целью сохранения репутации на рынке, не нарушая при этом его юридической и экономической самостоятельности;
• за пользование правами франчайзера и оказываемую поддержку франчайзи производит определенные платежи.

Основная терминология.

Договор коммерческой концессии предусматривает использование комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя в определенном объеме (в частности, с установлением минимального и (или) максимального объема использования), с указанием или без указания территории использования применительно к определенной сфере предпринимательской деятельности (продаже товаров, полученных от правообладателя или произведенных пользователем, осуществлению иной торговой деятельности, выполнению работ, оказанию услуг).

Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть коммерческие организации и граждане, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей .(ГК РФ гл. 54)

В России, франчайзинг не всегда подразумевает использование договора коммерческой концессии в основе своей правовой базы. В рамках франчайзинга могут заключаться следующие договора: договор коммерческой концессии, договор поставки, агентский, лицензирования, товарного кредита, ответственного хранения, купли-продажи, и еще ряд других.

Франшиза — право осуществлять определенную экономическую деятельность с использованием принципа франчайзинга, закрепленное договором, соглашением, а также деятельность (производство, оказание услуг и т.п.) осуществляемая с использованием принципа франчайзинга.

Франчайзер — физическое или юридическое лицо, предлагающее на продажу соглашения на условиях франшизы и обеспечивающее со своей стороны выполнение условий такого соглашения.

Франчайзи — физическое или юридическое лицо, действующее в соответствии с приобретенной франшизой.

Франчайзинговый договор — договор, по которому одна сторона (правообладатель) передает другой стороне (пользователю) за соответствующую плату и на определенный или неопределенный срок права на использование фирменного наименования, на коммерческую информацию, на товарный знак, знак обслуживания и т.д. Сторонами по договору коммерческой концессии могут быть юридические и физические лица, зарегистрированные в качестве индивидуальных предпринимателей. [1]

Паушальный взнос — единовременное вознаграждение франчайзора в виде определенной твердо зафиксированной в договоре (соглашении) суммы, которая устанавливается исходя из оценок возможного экономического эффекта и ожидаемых прибылей франчайзи на основе использования франшизы, также может рассчитываться как оплата затрат франчайзора связанных с продажей франшизы;

Роялти — вознаграждение в виде периодических отчислений фиксированных ставок, определяемых франчайзором на основании собственной оценки стоимости права использования торговой марки единой франчайзинговой сети, которые выплачиваются франчайзи франчайзору ежемесячно. Франчайзинг интегрирует элементы аренды, купли-продажи, подряда, представительства, однако в целом является самостоятельной формой договорных взаимоотношений независимых хозяйствующих субъектов.

10 лучших франчайзинговых предприятий в Индии на 2020 год

Индия предлагает богатый выбор туристических продуктов, включая велнес, спорт, религию, круизы, приключенческий и сельский туризм, которые ежегодно привлекают миллионы туристов. По этой причине имеет смысл инвестировать в туристический бизнес страны. Какие самые лучшие туристические франшизы в Индии на 2020 год? Топ-10 туристических франшиз на 2020 год продают инновационные туристические продукты и услуги, услуги по аренде самолетов, поддержку будущих студентов, стремящихся учиться на борту, решения электронной коммерции для туристических агентств и т. Д.Наш список популярных туристических франшиз в Индии состоит из авторитетных франчайзинговых сетей с хорошо зарекомендовавшей себя бизнес-моделью.

Вот 10 лучших туристических франшиз в Индии

GoStops

Год основания: 2014
Франчайзинг с: 2017
Франчайзинговые единицы: 10-20
Начальные инвестиции: От 20 лакхов
Роялти: 30%

GoStops — одна из самых быстрорастущих сетей хостелов для путешественников в Индии.Мы постоянно стремимся обеспечить социальный отдых и увлекательные путешествия на каждом этапе путешествия путешественника. Помимо основных услуг, таких как высококачественные кровати в общих и отдельных комнатах с кондиционерами, круглосуточное видеонаблюдение / охрана, круглосуточная стойка регистрации, круглосуточное кафе и т. Д., Наши хостелы предлагают несколько удобств, таких как мини-театр, настольный футбол / бассейн. стол, эстетически оформленные рабочие и лаунж-зоны и т. д. в местах общего пользования, а также множество мероприятий для общения и изучения места назначения вместе с другими молодыми путешественниками.

---

India Assist

Год основания: 2019
Франчайзинг с: 2019
Франчайзинговые единицы: Менее 10
Первоначальные инвестиции: От 0,1 лакха

India Assist работает по централизованному механизму, чтобы предлагать иностранным туристам в Индии круглосуточную помощь без лишних забот и бесперебойную работу. Он предлагает точную информацию и надежную наземную поддержку через проверенных и надежных партнеров во время любого бедствия или неприятного события. Услуга, доступная через предварительное мобильное приложение, имеет номинальную стоимость всего 10 долларов в день. Одним словом, India Assist — ответственный и надежный друг иностранных туристов в Индии.

---

Plan My Destination Pvt Ltd

Год основания: 2011
Франчайзинг с: 2013
Первоначальные инвестиции: От 2 лакхов
Роялти: рупий 3 лакха

Plan My Destination Pvt. Ltd. — ведущая компания по управлению направлениями, удовлетворяющая потребности путешествий по всему миру с момента основания в 2012 году.В нем работает отличная и опытная команда профессионалов с разным образованием и ученых. Мы предлагаем уникальные комплексные решения для наших клиентов различными способами, которые действительно работают для них и помогают им повысить комфорт и сократить свои расходы. Преимущества франшизы — это помощь в выборе места, подробные руководства по эксплуатации, помощь в полевых условиях, маркетинговая поддержка и помощь в рекламе, проверенная бизнес-модель, которой нужно следовать.

---

Sajid Travels

Год основания: 1984
Франчайзинг с: 2010
Франчайзинговые единицы: Менее 10
Первоначальные инвестиции: От 0 рупий.5 лакхов
Роялти: 20%

Sajid Travels занимается производством инновационных продуктов и услуг для путешествий, включая Star Cruises, European Railways, Palace on Wheels, Hotels & Resorts, Holiday Packages и многое другое. Начинающее предприятие сегодня превратилось в профессионально управляемую и преданную делу организацию. Тщательное планирование, знание предметной области и четкое понимание географии позволили Sajid Travels пользоваться доверием и поддержкой своих уважаемых клиентов.

---

India Air Charter

Год основания: 2013
Франчайзинг с: 2018
Франчайзинговые единицы: Менее 10
Первоначальные инвестиции: От 5 рупий

Мы специализируемся на услугах по аренде самолетов по всему миру. Мы создадим решение, подходящее для любых путешествий на частном самолете. Компания India Air Charter jets насчитывает более 4000 частных самолетов и является ведущим поставщиком чартерных частных самолетов, предлагая исключительное обслуживание и многолетний опыт продажи чартеров по всему миру.

---

SunStellar LTD

Год основания: 2017
Франчайзинг с: 2019
Франчайзинговые единицы: Менее 10
Первоначальные инвестиции: От 0,1 лакха
Роялти: 40%

Мы в SunStellar Ltd. в первую очередь уделяем самое лучшее удовлетворение потребностей будущих студентов, стремящихся учиться на борту для получения высшего образования в разных частях мира, людей, желающих переехать за границу на постоянное место жительства в развитые страны, наземных мигрантов, стремящихся позвонить. члены их семей по семейной / супруге / родительской визе в соответствующие иммигрировавшие страны и предприниматели, желающие инвестировать или поселиться по деловой визе.

---

Honeybell International India Private Limited

Год основания: 2010
Франчайзинг с: 2012
Франчайзинговые единицы: 100
Первоначальные инвестиции: От 0,1 лакха
Роялти: 30%

Наше решение для электронной коммерции «ПАССАЖИР» является самой передовой платформой электронной коммерции, предлагающей портал электронной коммерции B2C, портал электронной коммерции B2B, обучение и сопутствующие материалы. С растущей сетью по всей Индии бренд обещает непревзойденные возможности для бизнеса бизнесменам, розничным торговцам, домохозяйкам, студентам, профессионалам, страховым компаниям и агентам по недвижимости.Наша сеть состоит из франшиз и мастер-франшиз, которые продают продукты и услуги с нашего портала. Это дает им стабильный источник дохода и комиссионных. Присоединяйтесь к нам сегодня в качестве франшизы и наслаждайтесь преимуществами того, что вы являетесь владельцем бизнеса известного бренда!

---

Yatra Hub

Год основания: 2010
Франчайзинг с: 2011
Франчайзинговые единицы: 17
Первоначальные инвестиции: От 0,1 лакха

Yatra Hub — быстрорастущая богатая компания, созданная для агрегирования, коммерциализации и распространения услуг в наиболее удобной форме для потребителей. Девиз компании — обеспечить удобство и ценность для всех своих клиентов, которые ищут услуги, связанные с поездками, коммунальными услугами, электронным управлением и развлечениями. Мы стремимся установить прочные и длительные отношения с нашими уважаемыми клиентами. Мы делаем упор на повышение квалификации на всех уровнях персонала. Наша основная цель — продемонстрировать наши основные сильные стороны, такие как качественное обслуживание, техническая поддержка и индивидуализация услуг мирового класса. Присоединяйтесь к быстрорастущей компании в сфере туризма, чтобы осуществить свои мечты.

---

Happiness and PrideHolidays Pvt Ltd

Год основания: 2017
Франчайзинг с: 2017
Франчайзинговые единицы: 20-50
Первоначальные инвестиции: От 0,1 лакха
Роялти: 10%

Happiness and Pride Holidays — глобальная компания по планированию отпусков. Действуя по философии «Бизнес для бизнеса» (B2B) и «Бизнес для клиента» (B2C), Happiness And Pride Holidays помогает туроператорам и агентам, а также клиентам предлагать продукты и услуги высочайшего качества и ценности в каждом обслуживаемом направлении. Мы помогаем туроператорам, советам по туризму, туристическим домам, курортам и поставщикам услуг по всему миру налаживать отношения в странах, в которых мы представлены. Happiness & Pride Holidays стремится к сотрудничеству с поставщиками агентств и продуктами, что было отличительной чертой наш успех везде, где мы присутствуем по всему миру.

---

Отпуск без наличных

Год основания: 2011
Франчайзинг с: 2012
Франчайзинговые единицы: От 5 лакхов
Первоначальные инвестиции: 5%

CashFree Holidays — туристическая компания с отличием; страстно привержены принципу «Совершенно качественное путешествие» в рамках бюджета.Мы стремимся завоевать рынок путешествий с помощью наших постоянных услуг с добавленной стоимостью, заключающихся в оплате легкими EMI / рассрочкой платежа, и обещаем создать выгодный покупательский опыт для HNI, а также для не очень обычных граждан Индии среднего класса. Абсолютно честная политика, отличный сервис и безупречное планирование туров — вот отличительные черты нашего успеха. Мы усовершенствовали наши туристические маршруты, чтобы удовлетворить особые потребности взыскательных туристов, и это тоже в рамках их бюджета. Если вы тоже достаточно увлечены туристическим сектором и хотите добиться успеха, присоединяйтесь к нам.

---

Посмотреть все франшизы

City Sightseeing Cartagena

City Sightseeing Cartagena

Достопримечательности Картахены

Английская версия | Испанская версия

Автобусы с 2 пассажирами в Картахене: Versión Español

Citysightseeing es la franquicia internacional más grande del mundo en operaciones turísticas en bus de dos pisos. Con más de 30 años de experiencecia, fue creada para ofrecer servicios integles en operaciones turísticas, asegurando totalisfacción para el consumidor.

Citysightseeing está en más de 100 ciudades, en destinos como Roma, Miami, Barcelona, ​​Nueva York, Paris, entre otras. Al ser una empresa multinacional, usted tiene la garantía de una operación exitosa y confiable.

En nuestra operación en Cartagena de Indias, resaltamos en seis idiomas (английский, испанский, португальский, итальянский, французский и алеманский), la Historyia y la cultura del Caribe colombiano. Con el sistema Hop On Hop Off, (turibus) nuestros viajeros podrán subir y bajar tantas veces como deseen en cualquiera de las paradas de la ciudad y visitar los mejores lugares y atracciones de la mágica Cartagena de Indias.

Con el estilo auténtico e inconfundable de nuestra flota de bus, las visitas a Cartagena de Indias nunca fueron tan divertidas.

Somos el primer bus turístico de dos pisos con reconocimiento internacional en Cartagena de Indias, el cual se ha convertido en elicónico transporte de Cartagena для проживания и посещения.

Hop On Hop Off в Картахене: английская версия

Citysightseeing — это крупнейшая в мире международная франшиза в сфере туристических перевозок двухэтажных автобусов.(Система туров Hop on — Hop Off) Обладая более чем 30-летним опытом, она была создана для того, чтобы предлагать комплексные услуги в сфере туризма, обеспечивая полное удовлетворение для потребителя.

Citysightseeing есть в более чем 100 городах, таких как Рим, Майами, Барселона, Нью-Йорк, Париж и другие. Как многонациональная компания, у вас есть гарантия успешной и надежной работы.

В нашем офисе в Картахене мы рассказываем об истории и культуре Карибского региона Колумбии на шести языках (английском, испанском, португальском, итальянском, французском и немецком).С системой Hop On -Hop Off (turibus на испанском языке) наши путешественники смогут садиться и выходить столько раз, сколько они пожелают, на любой из остановок в городе и посетить лучшие места и достопримечательности волшебного Картахены. Индиас.

Благодаря аутентичному и безошибочному стилю нашего автобусного парка посещение Картахены-де-Индиас никогда не было таким увлекательным. Мы — первый тур Hop On — Hop Off с международным признанием в Картахене, которая стала культовым транспортом Картахены для жителей и гостей города.

Мы являемся частью #City Sightseeing Worldwide, ведущего мирового оператора автобусов с открытым верхом.

Брендинг 101 для туристического бизнеса

Ваш бренд — самое мощное маркетинговое оружие, имеющееся в распоряжении вашего туристического бизнеса. Ваш бренд представляет вашу репутацию и ваше обещание потенциальным клиентам.

Бренд — это не просто логотип, это набор идей и чувств, которые ваши клиенты и сотрудники испытывают к вашему бизнесу.Он отражает все ваше взаимодействие со своими клиентами и является обещанием того, что ваши клиенты испытают при ведении бизнеса с вами.

Подумайте о сильных брендах, таких как Apple или Virgin… Какие чувства приходят на ум? Как вы их описываете? Какие образы они вызывают? Virgin имеет сильный, веселый и фантастический бренд обслуживания клиентов, а Apple — новаторский, популярный, лидер и надежный.

Бренд есть у каждого — от личного и делового, до регионального и государственного.Хороший способ подумать о вашем бренде — это то, что чувствуют ваши клиенты, когда они знакомятся с вашими туристическими продуктами, и как они описывают ваш продукт / услугу / опыт своим друзьям и семье.

Вы можете привлечь своих идеальных клиентов, не имея сильного бренда, однако это сделает ваши маркетинговые усилия намного проще и успешнее, если у вас есть четкое и постоянно передаваемое сообщение бренда по всему бизнесу.

Какие элементы составляют бренд?

Опыт

Опыт вашего бренда — это любое место, где человек вступает в контакт с вашим бизнесом (или иногда его называют «точкой соприкосновения»).Будь то посещение вашего веб-сайта, просмотр ваших страниц в социальных сетях, посещение вашего туристического продукта или услуги и любых соответствующих дополнительных услуг. Ключевым моментом является обеспечение того, чтобы каждое впечатление или взаимодействие, которое вы производите с вашим клиентом, было отличным, а у клиентов был постоянный опыт в каждой точке взаимодействия.

Surf Goddess Retreats имеют очень последовательный бренд во всех точках взаимодействия в их бизнесе, на веб-сайтах, в социальных сетях и в их опыте использования продуктов. Вы можете видеть, что они очень четко говорят со своими идеальными клиентами (молодые, профессиональные, путешествующие одинокие женщины)

Характер / тон голоса

Очень важно иметь особый тон голоса, отражающий ваши ценности, убеждения и культуру компании.Подумайте, какой тон голоса у вашего бизнеса. Соответствует ли это тому, с кем, вероятно, будут общаться ваши идеальные клиенты? Вы можете это определить? В туризме ваш тон голоса должен быть дружелюбным и разговорчивым, а не слишком корпоративным. Это становится все более важной частью вашего бренда, поскольку она определяет и согласованно обеспечивает все ваши взаимодействия с клиентами в социальных сетях.

Прочитав несколько сообщений в Facebook от Римилла Кунаварры, вы точно знаете, что такое бизнес.Деревенский, забавный, необычный и информированный.

Tourism Australia также использует веселый и игривый тон голоса при общении с клиентами в социальных сетях. Обратите внимание на их ответы на комментарии клиентов на их странице в Facebook в Австралии.

Логотип, цвета + шрифты

Логотип вашей компании играет важную роль в развитии бренда и его запоминаемости. Логотип — это визуальное представление вашего бренда, поэтому, когда вы работаете с установленным логотипом, вам понадобится очень веская причина для его изменения.Как и в случае с изменением, вы потеряете любую ценность (отзывчивость бренда), которую логотип приносит вашему бизнесу.

Если вы переоцениваете бренд своего бизнеса, вы можете подумать об обновлении логотипа, чтобы вернуть свой бизнес на рынок с обновленным видением и обещанием клиента. Но как говорится, если не сломалось, не чини!

Аналогичным образом, цвета и шрифты, используемые в сочетании с вашим логотипом (на вашем веб-сайте / в маркетинговых материалах и т. Д.), Также помогут клиентам определить ваш бизнес, однако они не так важны, как логотип, с точки зрения узнаваемости и запоминаемости бренда.

Возможно, вы заметили, что у Tourism & Events Queensland схожий брендинг для каждого из направлений (см. Fraser Coast vs Tourism Tropical North Queensland vs Sunshine Coast vs Outback QLD). Некоторые могут сказать, что использование всех (или большинства) направлений в QLD с использованием одних и тех же основных шрифтов может не поддерживать дифференциацию бренда, но я говорю, что это укрепляет государственный бренд и способствует знакомству с потенциальным посетителем, который, вероятно, превратится в доверие к бренду и его защита, а в конечном итоге — продажи для государства!

Профессиональная фотография

Один из ключевых визуальных активов, в который должен инвестировать каждый туристический бизнес, — это профессиональные фотографии.Потрясающая фотография может вызвать удивительный эмоциональный отклик у покупателей и превратить зрителей в покупателей!

В то время, когда потребители все меньше и меньше прислушиваются к рекламе и в большей степени подвержены влиянию изображений, видео, из уст в уста и рекомендаций третьих лиц, так важно использовать красивые изображения для продажи своего туристического опыта.

Каждый туристический бизнес должен обеспечить:

• Сделайте красивую фотографию «Героя», одну фотографию, которая привлечет внимание и воображение ваших клиентов.
• Инвестируйте в набор фотографий, показывающих все части вашего туристического продукта, например. разные комнаты проживания, люди в разных местах вашего тура.
• Покажите, в чем уникальность вашего туристического продукта — вид, конкретные мероприятия, особенности размещения, основные моменты тура и т. Д.
• На некоторых (не на всех) фотографиях пусть люди наслаждаются вашим туристическим опытом (одеты нейтрально, не слишком позируют). В идеале используйте людей, которые соответствуют возрасту / демографии ваших идеальных клиентов.Это поможет вашим клиентам представить, что они знакомятся с вашим туристическим продуктом.
• Сделайте несколько профессиональных фотографий себя (если вы владелец / менеджер). Не формально, но расслабленно и по бренду. Клиенты ведут бизнес с людьми, а не с брендами, и представить себя в имидже бренда — отличный способ выделиться среди конкурентов. Поделиться своими фотографиями и поделиться своей историей о том, как вы попали в свой туристический бизнес на своем веб-сайте о странице, — это ключевой способ выделиться из толпы и установить эту личную и эмоциональную связь с вашими клиентами.
  Покупка профессионального фотографа, который сфотографирует ваш продукт, окупится многократно. Вы сможете использовать фотографии во всех маркетинговых мероприятиях, например, на своем веб-сайте, в социальных сетях, в информационных бюллетенях по электронной почте, презентациях в PowerPoint, на выставочных стендах и в любых печатных маркетинговых материалах.

Qualia Resort использует потрясающие визуальные образы с сочетанием пейзажей и фотографий продуктов (с клиентами и персоналом и без них), что создает очень эмоциональное первое впечатление при посещении их веб-сайта.

Шарин и Питер из Виноградника Сеппельтсфилда — важная часть того, чтобы их гости остались довольны. Они используют свои фотографии, чтобы помочь связаться с потенциальными клиентами при посещении их веб-сайта о странице.

Взаимодействие с клиентами

В сфере туризма ожидается отличное обслуживание клиентов, поэтому сделать его основным направлением ваших маркетинговых усилий необходимо. Счастливые клиенты станут защитниками вашего бизнеса и помогут стать торговым представителем вашего бизнеса, поделившись своим положительным опытом с людьми как онлайн, так и офлайн.Благодаря тому, что веб-сайты онлайн-обзоров могут влиять на решения клиентов о покупке, становится все более важным вкладывать средства в предоставление вашим клиентам максимально качественного обслуживания.

Seastar Cruises — это команда сотрудников, которые стараются изо всех сил заботиться о своих клиентах во время их туров по рифам и обеспечивать им веселый день, что отражено в самых популярных обзорах TripAdvisor.

Что ваш бренд говорит о вас?

Брендинг — это самый первый шаг в создании вашей маркетинговой стратегии, так как он информирует ваши сообщения идеальным клиентам. Брендировать малый и средний бизнес намного проще, чем более крупным организациям, поскольку меньше людей вовлечено в «реализацию» сообщений о бренде, а также легче адаптировать бренд с меньшим количеством заинтересованных сторон.

Если вы не уверены в своем бренде, то почему бы не собрать за столом группу заинтересованных лиц вашего бизнеса, чтобы провести мозговой штурм по вашему бренду и ключевым сообщениям!

A. КАРЬЕРА В ТУРИЗМЕ

ПРАЗДНИЧНЫЕ ДНИ

По мере того, как люди путешествуют все больше, растет и потребность испытать что-то новое, что-то особенное.Результатом является нишевого туризма, . Даже сегодня у многих туризм ассоциируется с отдыхом на пляже у теплого моря. В действительности все обстоит иначе, и все больше и больше туроператоров, больших и малых, пытаются адаптировать свои продукты к различным вкусам публики. Туроператоры осознали, что существует рынок для специализированного туриста, и это рынок, который часто тратит больше, чем туристический пакетный отдых. Этот рынок, пожалуй, самый быстрорастущий в индустрии туризма.

Классический отдых с тремя СС (море, песок и солнце) по-прежнему доминирует в индустрии, но многие туристы сегодня ищут что-то другое.Есть четыре широких класса альтернативного отдыха. Это: приключения и действия; экотуризм; побег и просветление; культурно-исторические праздники.

Приключения и действия праздников с активным участием туристов. Например, альпинизм, виндсерфинг, рафтинг, обучение навыкам выживания в джунглях Борнео и езда на велосипеде в горах и пустынях Монголии.

Существует множество определений экотуризма , но все включают ответственное путешествие в природную зону; охрана окружающей среды; поддержание благополучия местного населения. Например, наблюдение за китами у западного побережья США, природоохранные работы, помогающие восстановить прибрежные повреждения.

В результате стресса современной жизни туристы все чаще стремятся расслабиться в различных отпусках, которые можно классифицировать как бегство и просветление . Спасение может произойти, если вы остановитесь в спа-салоне, на оздоровительной ферме или в другом подобном месте, где можно уйти от суеты и напряжения сегодняшней жизни. Просветление может прийти напрямую через практику таких занятий, как йога и медитация, или косвенно через раскрытие себя, часто совершаемое людьми во время паломничества.

Культурное наследие и наследие Праздники включают в себя все, в чем цель визита состоит в повышении знаний и понимания других людей и их культуры. Например, тур по Шотландии с посещением исторических замков, перерыв на выходных на Пражском музыкальном фестивале, длинные выходные в Лондоне для посещения музеев и художественных галерей.

а. КАРЬЕРА В ТУРИЗМЕ

Как и большинство отраслей сферы услуг, туризм трудоемок.В нем занято большое количество людей по сравнению с тем числом, которое оно обслуживает. Диапазон рабочих мест также очень широк: от неквалифицированных, например, посудомойка в ресторане, до полуквалифицированных, например, официант или горничная, до квалифицированных, например, турагента или туроператора. Кроме того, туризм создает много рабочих мест, которые обычно не относятся к самой отрасли, рабочие места в строительстве, производстве и торговле.

Большинство рабочих мест в сфере туризма имеют одну общую черту: контакт с общественностью, включая как положительные, так и отрицательные аспекты общения с обычными людьми.Любой, кто выбрал карьеру в сфере туризма, должен получать удовольствие от работы с людьми и быть толерантным.

Во многих профессиях знание языка необходимо или желательно. К людям, занимающим подобную работу, относятся сотрудники туристических агентств, агенты по бронированию билетов и бронированию, персонал авиакомпаний, персонал стойки регистрации в отелях, гиды, официанты, бармены и так далее. Индустрия туризма отличается от многих других тем, что в ней занято больше женщин, чем в любом другом виде бизнеса.Многие успешные туристические агенты — это женщины, которые основали независимые предприятия после приобретения опыта в другой отрасли.

Турагенты должны иметь дело с общественностью и с людьми, которые работают в других компонентах отрасли. Одним из наиболее важных аспектов работы является информирование об очень сложной ценовой политике авиакомпаний и курортных отелей. Агент также должен быть в курсе других событий в индустрии новых курортов, изменения правил поездок, новых услуг.

Экскурсовод должен быть знаком с достопримечательностями, которые он показывает посетителям. Обычно он дает заранее подготовленное выступление, в котором описываются интересные моменты, но он также должен быть готов ответить на множество вопросов. И ему приходится сталкиваться с любыми проблемами, возникающими во время тура или экскурсии, такими как плохая погода, внезапная болезнь, несчастный случай. Экскурсоводу нужны два качества, прежде всего — общительный характер и языковые навыки.

Сотрудники стойки регистрации — это персонал гостиницы, работающий на стойке регистрации, информации и кассах.

Внештатные сотрудники — это люди, которые работают на себя. Многие писатели-фрилансеры специализируются в области путешествий.

Социальный директор — это человек в курортном отеле или на круизном лайнере, который отвечает за развлечения и развлечения клиентов.

Туризм — это отрасль, которая все еще быстро растет.Он предоставляет людям множество профессий, требующих различных навыков. Независимо от того, в каком аспекте индустрии человек работает, конечным результатом усилий должен стать довольный клиент, который с удовольствием вспоминает свою поездку и свой отпуск.

2b.ТУРИЗМ РАБОТА (доп.)

Работа в сфере туризма — это любовь, любовь к своей отрасли. Если вам это не нравится, забудьте об этом. Это индустрия людей. Его предоставление услуг.Его люди наслаждаются и знакомятся с вашей культурой. Это очень важно. Если у тебя нет такой любви, в этом нет смысла. Если вы работаете в индустрии, вам это должно понравиться.

Ресепшн.

Работа нравится. Мне нравится быть на передовой, первой точкой соприкосновения. Думаю, я неплохо умею общаться с людьми. Я умею улыбаться, хотя иногда в плохой день это сложно. Я полагаю, что задачи, которые я выполняю, немного рутинны, если честно, я проверяю прибывших, раздаю ключи от номеров, обрабатываю запросы и бронирования и тому подобное.Я работаю посменно, что может быть затруднительным. Обычно я начинаю в шесть утра, и это нормально, потому что я рано ухожу, а иногда делаю поздний поворот и заканчиваю только после полуночи.

Управляющий отеля.

Я начал здесь два года назад. Как менеджер, я в основном работаю в бэк-офисе. Я не общаюсь напрямую с публикой за столом. В обычный день я большую часть времени разговариваю по телефону и пишу по электронной почте. Я начинаю день с проверки своей электронной почты, и это определяет повестку дня как минимум на первую часть утра. Мне нужно поговорить с местными предприятиями, гостиницами, туристическими компаниями, чтобы проверить, предоставляют ли они нужные им услуги, хранят их брошюры и так далее. Я также провожу презентации, и меня приглашают на множество общественных мероприятий, чтобы общаться и рассказывать о туристических информационных услугах в городе.

Курорт респ.

Это мой второй сезон. Многие представители переживают только один сезон, потому что это очень тяжелая работа, нам не платят много и у нас есть только один выходной в неделю.На этот раз я чувствую себя намного увереннее. Я не мог работать весь год, но, поскольку сезон длится всего три месяца, все в порядке. Мы работаем очень много часов, особенно в дни перехода. Берем квестов, которые едут домой в аэропорт в шесть утра, и возвращаем новую группу. Затем мы должны решить их, решить проблемы, а проблемы всегда есть! и оформляем документы. Так часто я не заканчиваю до полуночи в день перехода.

Мне нравится работать с людьми и в целом гости хорошие, но некоторые из них могут сильно раздражать, хотя я, конечно, никогда этого не показываю, потому что заказчик всегда прав!

ОТДЫХ

Пакетный отпуск означает, что большое количество отдыхающих прибывают в одно и то же время на один и тот же курорт, путешествуя по отпуску, продаваемому одним туроператором. Из-за этого лучшие туроператоры нанимают штатных сотрудников для проживания и работы на своих курортах во время курортного сезона. Эти сотрудники — зарубежных или выходных . Rep — это сокращение от представителя.

На крупных курортах туроператор часто назначает определенные обязанности для разных красных. Таким образом компания может рекламировать

— детских представителя специально для работы с группами детей от двух лет и старше;

— трансферных представителей для поездок с отдыхающими в аэропорт и обратно и обратно;

— представителя клуба водят мужчин и женщин в возрасте от 18 до 35 лет в местные клубы и дискотеки;

— лыжников , которые работают на зимних горнолыжных курортах.

Представители

Resort — первое контактное лицо для отдыхающих в местах их назначения. Они представляют туроператора и стремятся обеспечить успех отдыха клиентов.

Представители встречают каждую группу отдыхающих по прибытии в аэропорт и сопровождают на автобусе до места проживания. Обычно вскоре после прибытия проводят приветственную встречу, чтобы дать отдыхающим информацию о курортных объектах и ​​достопримечательностях.

Представители

Resort регулярно проводят встречи с отдыхающими, чтобы делать объявления и решать вопросы и решать проблемы. Они постоянно обновляют информационную доску и часто папку с полезной информацией. Они также могут организовать, забронировать, а иногда и сопровождать экскурсии и экскурсии, а также организовать прокат автомобилей или лыж.

В дополнение к этому они должны быть доступны почти в любое время, чтобы дать совет, решить проблемы и справиться с чрезвычайными ситуациями, такими как потеря паспорта или денег, болезнь или трудности с размещением.

Оформление документов — важный аспект работы. Это включает в себя ведение записей и написание отчетов о жалобах и инцидентах, таких как болезни.

Работа представителей сезонная. В зависимости от курорта / страны сезон отпусков может длиться с апреля по январь или с января по апрель.

No related posts.