Целевая аудитория аптеки | dynamicweb.su
Но можно точно сказать, что определенная часть покупателей постоянно проходит мимо Вашей аптеки, обращаясь к конкурентам. Для привлечения новых клиентов необходимо провести анализ целевой аудитории, реальных, а также потенциальных покупателей.
Определение целевой аудитории -поток покупателей
Во многом круг покупателей зависит от местоположения аптеки. К примеру, целевая аудитория аптеки, расположенной возле больницы, возле спальных районов или у станции метро будет сильно различаться.
Главной ошибкой при анализе целевой аудитории считается изучение лишь реальных клиентов. Необходимо уделять внимание также тем посетителям, которые не стали совершать покупку.
Целевая аудитория аптеки
В зависимости от того, что требуется вашей целевой аудитории, можно придумать интересные ходы продвижения прямо в вашей аптеке.
Шаг 4.
Позиционируйте свою аптеку не просто как место, где можно приобрести товары, но как место, где клиент может получить консультацию. Экспертное позиционирование отлично дополнит сайт, где вы наряду с заказом продукции, будете предлагать статьи и заметки по поводу последних тенденций в медицине и фармацевтике.
Шаг 5.
Нетрадиционным способом рекламы аптеки будет спонсорство. Считается, что оно работает только в случае рекламы спортивных товаров в спортклубах и фитнес-центрах, однако это далеко не так.
Вы можете спонсировать всё, что относится к поддержанию здорового образа жизни.
Как открыть собственную аптеку с нуля в России
Продажа лекарственных средств и препаратов всегда была востребованным бизнесом, так как панацеи от всех болезней не существует. Поэтому желание узнать, как открыть аптеку в России есть у многих начинающих бизнесменов.
Тем не менее, аптека как бизнес является весьма сложным начинанием, требующим знания множества тонкостей и нюансов, ведь действующее законодательство обеспечивает весьма строгое правовое регулирование таковой деятельности.
Оглавление: 1. Как открыть аптеку с нуля – порядок действий 2. Как выбрать формат аптеки и какие существуют их виды 3.
Аптека по франшизе – преимущества и недостатки 4. Целевая аудитория аптеки и её гео
dynamicweb.su
Поток покупателей аптеки — Статьи
Аптечные продажи сейчас сложны тем, что приходится действовать на конкурентном рынке, где получить покупателей будет не так просто. Необходимо предложить лучшие условия, чем у конкурентов и удачно расположить аптеку. Только комплексный подход позволяет наладить эффективную работу аптеки и получать высокий, а главное — стабильный доход. Для достижения успеха необходимо контролировать поток покупателей аптеки, большую роль играет ее местоположение.
Факторы, которые оказывают влияние на количество продаж:
- Поток покупателей;
- Внешнее, а также внутреннее оформление аптеки;
- Компетентность фармацевтов.
Определение целевой аудитории -поток покупателей
Во многом круг покупателей зависит от местоположения аптеки. К примеру, целевая аудитория аптеки, расположенной возле больницы, возле спальных районов или у станции метро будет сильно различаться.
Главной ошибкой при анализе целевой аудитории считается изучение лишь реальных клиентов. Необходимо уделять внимание также тем посетителям, которые не стали совершать покупку. Говоря иначе, аналитик просто не считает упущенных клиентов, а это грубое нарушение.
Анализ целевых категорий состоит из следующих моментов:
- Характеристика местоположения аптеки, а также прогноз относительно количества возможных покупателей, которые есть неподалеку;
- Оценка всех клиентов и их подразделение на определенные целевые категории;
- Оценка людей, которые совершают покупки у конкурентов;
- Наблюдение за потоком возможных клиентов недалеко от аптеки, что позволяет выявить клиентов.
Оценив поток покупателей аптеки, вам будет проще двигаться дальше и подобрать направление развития. Выделение целевых категорий в вашей аптеке и расположенных неподалеку — это важная задача, что в конечном итоге позволяет внести изменения, и полностью удовлетворять потребности клиентов. Это касается не только нынешних, но и потенциальных клиентов.
Деление на целевые категории позволяет сформировать главные сообщения, которые позволят больше влиять на посетителей. Это позволит привлечь новых посетителей в аптеку, а также определиться с ассортиментом продукции, способной удовлетворить потребности определенной целевой аудитории.
Способы выявления целевых групп в потоке покупателей аптеке
Сейчас есть несколько методов, позволяющих определить целевые группы. Самым простым будет изучение продаж, а также сопоставление полученных данных. Можно выполнять анализ вручную, но на это потребуется много времени. Оптимальным вариантом считается использование специального программного обеспечения. Определив поток покупателей аптеки, Вы сумеете подобрать направление для дальнейшего развития.
В результате проведенного исследования вы сможете понять, как должна выглядеть аптека в глазах клиента. Это положительно скажется на количестве продаж и позволит превратить посетителей в постоянных покупателей.
Обустройство аптеки
Разные группы посетителей будут иначе воспринимать дизайн аптеки. Главная цель руководителя любой аптеки — сформировать образ, который будет приближен к потребностям посетителей. В зависимости от этого разрабатывается внешний облик аптеки, а также действия по ее обустройству. Классическое оформление не позволяет аптеке вести конкуренцию.
Даже небольшие изменения в оформлении способны увеличить поток покупателей аптеки, а соответственно и доход владельца. Вместе с этим возрастает их удовлетворенность в качестве обслуживания, причем очень значительно.
Наружное обустройство:
- Прилегающая территория;
- Фасад здания, а также вход;
- Наружная реклама, привлекающая внимание проходящих мимо людей.
Оформление внутренней части аптеки:
- Дизайн помещения;
- Система освещения;
- Запахи, а также ощущения.
Внутри должна быть комфортная обстановка, чтобы покупатель захотел вернуться снова.
iq-provision.ru
влияние внешних и внутренних факторов » Фармвестник
Сила влияния
У аптеки, как у любого магазина, есть внешняя и внутренняя среда. К внешней относятся клиенты, конкуренты и поставщики. Внутренняя складывается из цели, стратегии и возможностей самого предприятия. Обе эти среды напрямую влияют на процесс ценообразования. Давайте подробно рассмотрим каждую из них.
Со стороны на процесс ценообразования в аптеке влияют:
- Поставщики — устанавливают нижнюю планку цен; лучше иметь несколько поставщиков, чтобы в случае необходимости была возможность выбора.
- Конкуренты — до 70—80% покупателей перед совершением покупки сравнивают цены в разных торговых точках; если ваши цены будут неоправданно высокими, клиент от вас уйдет.
- Клиенты (целевая аудитория) — особенно сильное влияние на любое торговое предприятие оказывает конечный потребитель.
Плюсы такого распределения сил:
+ аптека может отслеживать настроения, предпочтения, ожидания и опасения своих клиентов,
+ аптека имеет возможность более гибко и оперативно использовать различные маркетинговые инструменты.
Минусы такого распределения сил:
— аптека почти не может влиять на себестоимость товара,
— аптека не может варьировать цены.
Поскольку одно из самых сильных воздействий на цены в аптеке оказывает покупатель, мы приходим к пониманию, что своего клиента аптека должна знать в лицо. Чтобы определить целевые группы клиентов аптеки, нужно сначала понять, кому именно необходимы имеющиеся у вас товары по установленным ценам в аптеке данного типа с предлагаемым уровнем сервиса и продвижения. Кстати, вполне возможно, что таких целевых групп будет несколько.
Вы спросите, для чего все это аптеке, не первый год работающей на рынке? Для того, чтобы скорректировать свою политику, в т.ч. ценовую, дабы повысить собственную эффективность и получить максимальную прибыль. Аптеке, которая только готовится к открытию, в этом плане будет несколько легче: ей необходимо сначала решить, на каких клиентов она будет ориентироваться, а лишь затем формировать ассортимент, цены, сервис и способы стимулирования продаж.
Давайте попытаемся нарисовать портрет вашей целевой аудитории. Заполните приведенную ниже анкету, сначала представив себе желаемую (идеальную) целевую аудиторию своей аптеки, а потом — реальную. Вариантов ответа может быть несколько. В итоге сравните полученные результаты: насколько они совпадают, что нужно подкорректировать в политике предприятия, чтобы клиент идеальный стал клиентом реальным?
А что …
pharmvestnik.ru