Что такое saas: Что такое Saas простыми словами

02.01.1980 alexxlab

Содержание

Что такое Saas простыми словами

В первой части статьи про SaaS расскажем, как устроено потребление приложений через облако, почему люди не сразу привыкли к ним, как на SaaS-рынке вырос целый клондайк полезных данных и зачем сервисы бизнесу.

Статья на основе выпуска подкаста «Завтра облачно»: «SaaS и что придёт после них». Гости выпуска — Александр Демидов, директор направления облачных сервисов компании «Битрикс24», одного из самых известных в России SaaS-брендов, и Илья Летунов, руководитель платформы Mail.ru Cloud Solutions для построения облачных сервисов.

Послушать: во «ВКонтакте», на iTunes, Google Podcasts, SoundCloud, Yandex Music, Youtube.

О SaaS простыми словами

Ведущий: Сегодняшний подкаст посвящен такой непонятной штуке как SaaS. Про нее все слышали, но где SaaS начинается и заканчивается — не ясно. Давайте каждый попытается объяснить простыми словами, что такое SaaS.

Александр:

Мне нравится определение, по которому SaaS — компьютер, который стоит не у тебя под столом, а где-то еще.

Если расшифровать аббревиатуру, SaaS — это software as a service, или программное обеспечение как сервис.

Термин обсуждали в 2010–2011 годах, когда менялась модель потребления программного обеспечения. Тогда было непривычно, что софт может быть не только на ноутбуке пользователя или в соседней серверной. Это модель, в которой программное обеспечение находится у сервис-провайдера, а вы пользуетесь им из браузера или через дополнительное приложение.

Илья:

У меня SaaS ассоциациируется с подпиской, SaaS — софт по подписке. Это не только то, где его запускают, но и модель покупки.

Раньше мы покупали программное обеспечение, платили за лицензию и устанавливали его на компьютер. А SaaS используют по подписке столько, сколько нужно, и это не покупка лицензии на всю жизнь. То есть можно использовать по потребностям и расширяться.

Например, если вы нанимаете новых сотрудников, платите за софт больше, увольняете — платите меньше. Для меня SaaS раскрывается еще и в подписочной модели, которая росла вместе с этим понятием.

Александр:

Это важное уточнение, но его тоже можно расширить. Потому что некоторые сервисы бесплатные, тогда речь о подписке не идет. Но сама модель потребления не перестает быть SaaS.

Ведущий: А e-mail ― это SaaS?

Александр:

Да. Можно сказать, первый из массовых. Хотя когда пытались стандартизировать понятие SaaS и говорили, что это приложение с единым ядром по подписной модели, многие утверждали, что e-mail — не SaaS. Но почему не SaaS? Здесь та же модель потребления, а если сервис платный, то та же подписная модель. Поэтому да, e-mail — SaaS.

Почему SaaS-сервисам удалось захватить мир

Ведущий: Почему раньше не было SaaS, а потом он появился? Почему такая модель стала основной? Например, я пользуюсь офисными приложениями исключительно удаленно. В какой момент все изменилось и почему?

Александр:

Это был длительный процесс, когда менялось сразу несколько факторов. Перечислю их без учета приоритета.

Многие маленькие компании хотят пользоваться софтом, но у них нет системных администраторов, которые бы его поддерживали в рабочем состоянии, делали бэкапы. В модели SaaS эти задачи берет сервис-провайдер. Многим проще пользоваться подписной моделью и ежемесячно платить небольшую сумму, чем покупать дорогой софт сразу.

Раньше в нашей стране устанавливали много пиратского софта, потому что ПО было дорогим.

Платить незначительные суммы каждый месяц намного комфортнее. Поэтому сейчас небольшая компания может легально использовать нужный софт.

Еще одна важная вещь, которую я наблюдаю — пользователь привык, что его данные не хранятся локально в одном месте, а доступны с разных устройств: ноутбука, планшета, смартфона, постоянно синхронизируются. Локальный софт для этого не подходит, значит, должен быть сервис, к которому есть доступ в любом месте.

Илья:

Были причины, по которым до какого-то момента модель SaaS была невозможна. Одна из них — ограничения интернета. SaaS масштабировался после появления быстрого интернета для корпоративных клиентов. Если это софт, от которого зависит бизнес, интернет обязан быть стабильным.

Лет 15–20 назад стабильными были только локальные сети. А чтобы получить хороший интернет-канал, с которым бизнес-процессы не остановятся, нужно было ставить спутниковую антенну, дублировать канал через двух провайдеров, тогда это было невозможно. В начале 2000-х, когда ситуация с интернет-каналами улучшилась, SaaS-модель стала развиваться. Исчезло ограничение в виде пропускной способности, появилась экономическая выгода и для провайдера, и для клиента.

Модель SaaS: софт отдельно, данные отдельно

Ведущий: Раньше, когда мы покупали ПО, оно становилось нашей собственностью, программа лежала на диске. С переходом на SaaS-модель контроль пропадает, у пользователя словно и нет собственного софта. Это, скорее, не про компании, а про конкретного пользователя — такой подсознательный дискомфорт, когда софт не ваш, но вы им пользуетесь. Есть такой эффект, как вам кажется?

Александр:

Есть четкое разделение между самим программным обеспечением (или сервисом) и данными, которые в нем хранятся. Все приличные SaaS позволяют экспортировать данные, чтобы в случае миграции с одного сервиса на другой они сохранялись, их можно было развернуть на сервере или у другого провайдера. Когда это стало просто, пользователи перестали этого бояться.

Есть страх, чтобы данные не стали заложниками сервиса. Например, есть CRM, где работаешь день за днем, а потом выясняется, что нельзя разом получить данные — тогда да, дискомфорт есть. То есть до начала пользования сервисом нужно изучить его возможности и пути отступления.

Илья:

Это про IT-грамотность. В SaaS можно оценить качество сервиса, понять, хорошо ли он продуман, получится ли из него выгрузить данные и затем мигрировать. Когда проходишь определенный путь, уже понимаешь, как проверить сервис, задумываешься об этом до начала работы.

Проблема возникает у тех, кто не думает о безопасности данных на начальном этапе. Облака могут оказаться настоящей проблемой, если человек не может вытащить оттуда данные. Он чувствует себя уязвимым, потому что видит два выхода: либо потерять данные и уйти к конкуренту, либо продолжать платить прежнему провайдеру.

Подозрительное отношение к SaaS у некоторых пользователей — следствие не бизнес-модели SaaS, а недостатка компьютерной грамотности по части того, как пользоваться облаками.

Концепция, когда что-то хранится на компьютере физически, понятна даже людям, далеким от компьютера. А концепция облака не сверхсложная, но это уже абстракция, которая пугает. Человек, далекий от IT, вряд ли поймет, как работает облако: где дата-центры, почему говорят, что они в облаке. Еще и название мультяшное, игрушечное — «облако». Всегда было интересно, почему такую сложную техническую вещь называют просто «облаками».

Как SaaS-сервисы распоряжаются данными

Ведущий: Приходит понимание, что данные — это важная вещь. Мы, работая с SaaS, отдаем ему данные. Получается, сервис может ими пользоваться? Может ли он монетизировать big data, большой массив анонимных данных? Например, поведенческие данные, вроде частоты слов, употребляемых в тексте. Информация накапливается у сервисов. Они могут решить ее продать или самостоятельно проанализировать?

Александр:

Напрямую взять данные пользователя и ими пользоваться сервис не может. Все зависит от того, что написано в пользовательском соглашении.

Я смотрю на вещи с позиции айтишника. Если сервис проанализирует поведенческие данные и использует в своих целях — например, узнает, что я хочу перейти в другой сервис, и предложит мне дополнительную скидку или услугу, я буду только «за». Хорошо, если он поймет, в чем я нуждаюсь. Если он захочет продать мои данные — это вопрос пользовательского соглашения и доверия к конкретному сервису.

В соглашении может быть заранее прописано, что сервис вправе передавать данные третьим лицам. Если там такого нет, то задним числом поправить соглашение и продать информацию никто не может. Это проблема грамотности — читаем ли мы пользовательские соглашения.

Ведущий: Facebook — это SaaS?

Илья:

В том контексте, что мы обсуждаем — да, Facebook тоже SaaS. Там такие же проблемы хранения и использования данных. Этот вопрос не зря поднимается на высоком уровне. В обращении с данными было много свободы, теперь сами вендоры просят у государства урегулировать вопрос с SaaS-сервисами. У бизнеса много рисков, понятно, что нужны правила.

Можно обойти тонкие границы использования данных, чтобы улучшить метрики или продавать дополнительный продукт — это нормально. А если на основе этих данных делать другой продукт?

Даже айтишникам не всегда понятно: где границы использования данных, о чем нужно уведомлять, а о чем нет.

Многие страны на законодательном уровне относятся к этому просто, по принципу «либо ты отдал все данные на обработку, либо не отдал». Очевидно, проблему еще предстоит решить.

Ведущий: Когда мы подписываем согласие на обработку данных, его нельзя обратно забрать — не существует такой схемы? Или если я согласился на обработку данных, могу потом потребовать удалить результаты их обработки? Пока звучит так: если по моим данным мне сделают коммерческое предложение — это ОК, а если начнут продавать мои данные кому-то еще, это нелегально.

Александр:

Есть такая схема. Но нет четких границ, в которых SaaS-сервис может использовать данные,
а за пределами которых — уже не может. В примере с Facebook я не вижу противоречия. С ходу не помню, что там в соглашении Facebook Workplaces для компаний, но если это Facebook для рядовых пользователей, то по пользовательскому соглашению их данные принадлежат соцсети. Понимая это, я не понесу туда корпоративные данные: логины, пароли, CRM или что-то еще. Я не сделаю там закрытую группу и не буду в ней общаться по чувствительным рабочим темам, потому что знаю: это не мое, принадлежит Facebook.

Илья:

Хороший SaaS-провайдер может извлечь больше ценности из тех же данных, чем отдельная компания. Например, есть сервис, оценивающий вероятности, дающий некие прогнозы по отрасли. Это работает на масштабе, когда суммарно данных у сервиса больше, чем у одной компании. И бизнесу это полезно для развития. Так возникает дополнительная ценность SaaS-сервисов, которые генерируют на данных добавочную стоимость.

Можно сказать, что это обязанность сервиса ― предсказывать, добавлять, брать данные, которые клиент не может использовать и монетизировать самостоятельно. Клиент, отдавая данные в использование SaaS, монетизирует их сразу, получает дополнительные сервисы.

Приведу пример: есть почтовый ящик, нужен антиспам. На основе данных одного ящика его не построить, а на данных миллионов ящиков — легко. И всем от этого польза, это ценность от агрегации данных, которую нужно использовать.

Если подытожить, возможные риски при использовании SaaS закрываются юридической грамотностью с точки зрения оферты и четким осознанием, какие данные в вашем случае можно отдавать в SaaS, а какие нельзя.

Модель SaaS простыми словами / Хабр

Так сложилось, что я много раз рассказывал о том, что такое SaaS и что в нем хорошего, как на различных it-конференциях, так и в кулуарных беседах, но до сего момента писать по теме не приходилось. При этом модель SaaS во-первых для меня по сути родная, учитывая сферу деятельности, а во-вторых является одним из основных трендов в современных веб-технологиях. В связи с этим, хочу поговорить о SaaS, как о таковом, а в перспектике, если окажется интересным, о частных аспектах. По сути материал о базисных вещах, но именно такого понимания многим не хватает. А о сложном надо хотя бы пытаться говорить просто. Помогает.

Сразу хочу сказать одну вещь, SaaS — это специализированный термин и, если начинать в нем копаться, сложный. Он может навести не только тоску, но и определенный благоговейный ужас. Но на самом деле штука это простая. Чтобы пользоваться каким-то SaaS-продуктом, в том числе нашим, понимать глубинный, да даже и поверхностный смысл данного термина совершенно не обязательно. Более того, когда uCoz создавался, никто из самих разработчиков даже не слышал подобного слова. Просто появлялись продукты, имеющие по своей сути общую модель, и потом ее стали как-то классифицировать, выделять особенности, плюсы, минусы.
Если своим призванием или увлечением вы сделали веб-технологии, или же задумываетесь о том, какой тип продуктов лично для вас подходит более всего, какие наиболее перспективны и т.п., все это может быть интересно и полезно.

О SaaS написано много, и начать изучение можно, например, со статьи в Википедии. Но, как правило, вся эта информация оттуда достаточно тяжело воспринимается. В итоге вроде бы о чем речь и понятно, но зачем надо человеку остается неясно. А если попросишь рассказать человека, о чем он только что прочел, то, опять же, далеко не каждый сможет. Выходит классическая ситуация: “Все понимаю, но объяснить не могу”.
Поэтому попробую упростить максимально и рассмотреть модель предоставления программного обеспечения как сервиса, как услуги, на простейших примерах.

Часто SaaS рассматривается в качестве бизнес-модели, при этом его зачастую ошибочно приравнивают к аренде, что хоть и носит общие черты, но основная суть все же в другом. При этом, как правило, интересным является технологическая особенность модели, а не порядок и периодизация оплаты.

Когда мы потребляем ту или иную услугу в качестве сервиса, а не в качестве устанавливаемого у себя программного обеспечения, мы уже в этот момент, как правило, становимся потребителями SaaS. Простейший, и всеми используемый SaaS-сервис — это сервис электронной почты — тот же gmail.

Чтобы организовать работу электронной почты самостоятельно с нуля, необходимо:

сначала настроить сервер;
на нем установить специализированное программное обеспечение, какой-то агент передачи почты (например, Postfix), настроить все это, и в будущем обслуживать;
далее у себя на компьютере установить и настроить почтовый клиент, например, The bat или Thunderbird;
безусловно, за всем этим придется следить, что бы продолжало работать, не заносилось в блэк листы других почтовых серверов, бороться на своей стороне со спамом и т.д. и т.п.

Собственно, во многих организациях почта подобным образом сегодня и работает, ее обслуживает штатный сисадмин, или даже целый штат специалистов, в зависимости от размеров организации и ее инфраструктуры.

Конечные пользователи и массовый потребитель ничем таким не пользуется. Не пользуется он и почтой своего провайдера, хотя еще лет 12 назад почти все использовали именно ее, а почту забирали исключительно по pop3. Веб-интерфейсы для работы с почтой были в зачаточном состоянии. Сегодня же абсолютное большинство пользуется почтой через веб. И даже люди, которых нежно принято называть гиками, даже они пересаживаются зачастую на веб-интерфейс из почтовых клинетов. Это не значит, что все в итоге скоро перейдут к такой модели потребления почты, бывают специфические задачи, бывает дикая сила привычки, но для большинства уже сегодня удобно и практичней именно так. Здесь все: и надежность, и простота и даже безопасность играет на руку. Переходят на такие решения не только частные пользователи, но и целые компании, в некоторых случаях даже корпорации. А специализированные решения для корпоративной почты на базе сервиса есть как все у того же

Google

, так и у

Яндекса

Zoho

и ряда других.

Почта, по большому счету, это самый простой пример, и самый массовый. Хотя бы в силу того, что абсолютное большинство пользователей сети электронной почтой пользуются, а вот какие-нибудь CRM, ERP системы, или те же самые сайтбилдеры нужны далеко не всем. У них более узкий круг потребителей. Но уже очень многие программные продукты можно найти в виде сервисов. В некоторых случаях они, конечно, еще отстают от своих десктопных аналогов, но зачастую дают своему потребителю преимущества. Почти всегда это выражается именно в простоте эксплуатации, в отпадении потребностей по обслуживанию, в экономической целесообразности, попросту говоря, в дешевизне такого решения и подхода. Другие плюсы зависят в основном уже от конкретной сферы, в некоторых случаях это более высокая степень безопасности, в других беспрецедентно удобная синхронизация и доступность комфортной многопользовательской работы, за счет облачного хранения данных.

Что бы не распылятся на общие слова и характеристики, предлагаю посмотреть на примерах. Самых таких обыденных.

Чаще других, в качестве примеров использования SaaS решений, можно встретить системы управления проектами, и совместной работы над ними, онлайновые органайзеры, системы документооборота. Они все уже под рукой и многие ими уже пользуются, не задумываясь над идеологией таких сервисов и страшными умными аббревиатурами.
Как я и говорил, за примерами далеко ходить не надо. Работа с документами? Пожалуйста — это популярный google docs, который позволяет вам отказаться от ворда, экселя, и получить ряд преимуществ, в первую очередь связанных с возможностями совместной работы над документами. Причем такие решения есть у целого ряда компаний — есть и у майкрософт, и у компании Zoho и прочих.
Онлайн органайзеров в принципе более чем достаточно, как и вообще систем для организации работы, ведения todo. Взять хотя бы наш календарь и систему по управлению проектам в вебтопе, или аналогичные решения от google, либо прославленные продукты компнаии 37сигналов: basecamp, backpack.

Третий (не очевидный) пример — онлайн игры. Их, конечно, не принято относить к SaaS-решениям, но и они на сегодня стали доступны как сервисы, со все той же идеологией. Чаще всего это MMORPG. На всякий случай напомню что игры — это такие же программы, а, к примеру, Xbox Live Microsoft очень четко себя классифицирует как SaaS-продукт.

К чему были все эти примеры? К тому, что программное обеспечение, представленное как сервис, давно вокруг нас. И рынок, и мы сами используем SaaS намного чаще, чем задумываемся. А удобство, простота, экономичность и прочие плюсы SaaS завоевывают сердца потребителей, не объясняя им свое сложное устройство и философию модели.
Надеюсь, это публикация для кого-то сделала термин SaaS не столь загадочным и страшным, каким он казался прежде, а его торжество в будущем окончательно очевидным.

Что такое SaaS?

SaaS (Software as a Service) — это модель использования бизнес-приложений в формате интернет-сервисов.

SaaS приложения работают на сервере SaaS-провайдера, а пользователи получают к ним доступ через интернет-браузер. Пользователь не покупает SaaS-приложение, а арендует его — платит за его использование некоторую сумму в месяц. Таким образом достигается экономический эффект, который считается одним из главных преимуществ SaaS.

SaaS провайдер заботится о работоспособности приложения, осуществляет техническую поддержку пользователей, самостоятельно устанавливает обновления. Таким образом, пользователь меньше думает о технической стороне вопроса, а сосредотачивается на своих бизнес-целях.

Основные преимущества SaaS над традиционным программным обеспечением:

— более низкая стоимость владения

— более короткие сроки внедрения

— низкий порог входа (можно быстро и бесплатно протестировать)

— задачи по поддержке и обновлению системы полностью ложатся на плечи SaaS-провайдера

— полная мобильность пользователя, ограниченная лишь «интернет-покрытием»

— поддержка географически распределенных компаний и удаленных сотрудников

— низкие требования к мощности компьютера пользователя

— кроссплатформенность

Недостатками SaaS считаются небезопасность передачи коммерческих данных стороннему провайдеру, невысокое быстродействие и ненадежность доступа из-за перебоев с интернетом. Однако укрепляющийся имидж SaaS-провайдеров, развитие технологий шифрования и широкополосного доступа в интернет постепенно рассеивают эти страхи.

Альтернативы SaaS

Из-за вышеперечисленных страхов появились альтернативные технологии по отношению к SaaS. Они представляют собой промежуточные варианты перехода от традиционного ПО к SaaS, и скорее всего, скоро исчезнут.

S+S. Это альтернативный бренд, продвигаемый Microsoft, который отличается от SaaS тем, что на компьютере пользователя используется не браузер, а программный клиент.

Аренда (хостинг) приложений. Этот вариант отличается от SaaS лишь архитектурой серверной части и не заметен для пользователя. Поэтому часто хостеры приложений называют свои услуги SaaS-сервисами. Отличие в том, что классические SaaS сервисы имеют multitenant-архитектуру, т.е. одно приложение обслуживает много клиентов, а хостинг приложений предполагает установку отдельной копии для каждого клиента. Второй вариант дает больше возможностей настройки, но в то же время, он более сложен для администрирования и обновления, и поэтому стоит дороже.

Использование облачных платформ. Компании, которые боятся отдавать свои данные стороннему провайдеру, иногда ограничиваются тем, что арендуют в интернете не приложения, а только компьютерные мощности и устанавливают на них свои (купленные) системы. Для такого варианта существуют облачные платформы.

Ниже приведены некоторые интересные новости, которые помогут вам лучше понять, что такое SaaS.

2020. Топ-30 крупнейших SaaS провайдеров в России 2020 (CNews)

Рейтинг российских SaaS-провайдеров CNews — традиционно не полный (некоторые ведущие игроки в нем не появляются, некоторые исчезают), но все таки интересно посмотреть, кто в него попадает и как соотносятся их доходы. Например, в этом году сразу в пятерке лидеров появились Тензор (разработчик системы автоматизации бизнеса и ресторанов СБИС) и Ростелеком (который предоставляет виртуальную АТС и сервис по мониторингу и реагированию на инциденты информационной безопасности). Также, в десятке появился E-COM — провайдер системы электронного обмена документами. Отметим также заслуженное появление в рейтинге хороших сервисов iiko (автоматизация ресторанов), JivoSite (чат для сайта), Roistat (аналитика по рекламе), Yclients (онлайн запись).

2019. Топ-22 крупнейших SaaS провайдера в России 2019 (CNews)

На днях издание CNews опубликовало свой ежегодный рейтинг отечественных SaaS-провайдеров (за прошлый 2018 год). Как и раньше в рейтинге не хватает нескольких основных игроков рынка (Битрикс, Террасофт, 1С, Мегаплан, Яндекс, Mail.ru), но кое-что интересное в нем все-таки происходит. В десятку лидеров стремительно ворвалась компания АТОЛ, которая (благодаря закону 54-ФЗ) не только продала уйму кассовых аппаратов, но и раскрутила SaaS сервис Атол Онлайн, который позволяет быстро подключить онлайн кассу к интернет-магазину. Также, отметим, что в рейтинге наконец-то появилась одна из ведущих онлайн бухгалтерий — Мое дело.

2018. Топ 10 SaaS компаний по уровню удовлетворенности пользователей

Портал G2 Crowd, который специализируется на сборе отзывов пользователей об облачных программных продуктах, опубликовал свой рейтинг 100 лучших софтвеных компаний. Рейтинг составлялся по количеству положительных и отрицательных отзывов и их соотношению. В Топ-10 вошли: ***

2017. Топ-25 крупнейших SaaS провайдеров в России 2017 (CNews)

Наверно, это наша последняя ссылка на ежегодный рейтинг SaaS провайдеров от CNews. Потому что составители рейтинга совсем перестали стараться подружиться с Terrasoft, 1С, Мегапланом, Битриксом, Яндексом, Mail.ru и другими крупными SaaS провайдерами, отсутствующими в списке (или хотя бы самостоятельно оценивать их SaaS-доходы). Все что они делают — немного перемешивают прошлогодний список и латают дыры (заменяя тех, до кого не дозвонились). Единственное заметное изменение в этом году — появление в рейтинге ActiveCloud и OnCloud — провайдеров облачных платформ, для которых SaaS — это дополнительный бизнес. Для сравнения приводим рейтинги CNews за последние пять лет: 2016, 2015, 2014, 2013, 2012.

2014. 1 января 2015 западные SaaS-сервисы в России не отключат

Госдума России окончательно приняла поправки к закону о персональных данных 152-ФЗ, обязывающие провайдеров интернет-сервисов хранить персональные данные российских граждан только на территории России. Поправки вступают в силу с 1 сентября 2015, а не с 1 января, как предполагалось ранее. Таким образом, у западных сервисов (начиная от крупных Google Apps, Office 365, Dropbox, Salesforce и заканчивая мелкими специализированными SaaS приложениями) есть еще полгода на то, чтобы открыть в России дата-центры и перенести туда данные российских клиентов. Правда, несмотря на то, что до сих пор днем аппокалипсиса считалось именно 1 января, ни один из крупных SaaS провайдеров не заявлял, что открыл дата-центр в России из-за нового закона. Видимо, SaaS-провайдеры осознают, что этот закон создавался под частные случаи, и в любом случае, все будет зависеть от желания властей закрыть конкретный сервис. Так что, если вы используете западные SaaS-сервисы, волноваться об их отключении следует не более и не менее, чем вы это делали до сих пор.

2014. Топ-15 крупнейших SaaS провайдеров в России 2013 (CNews)

В последние дни прошлого года, когда все уже пили водку (или виски — если вы дружите с TrueConf), компания CNews опубликовала свой очередной рейтинг отечественных облачных провайдеров. Он называется Облачные сервисы 2013, а составлялся на основании SaaS-доходов за 2012 год. В общем на данный момент эту информацию можно считать несколько устаревшей, но тем не менее с ней интересно ознакомится (и сравнить с рейтингами 2012 и 2011 годов). На этот раз в CNews зачем-то решили разделить рейтинг на 10 провайдеров собственных SaaS решений и 8 поставщиков SaaS решений сторонней разработки. Но мы для интереса объединили их всех в один рейтинг Топ-15. Вот полный рейтинг (в скобках: доход за 2012 год, тыс руб + количество платящих клиентов): ***

2014. 5 прогнозов Enterprise 2.0 на 2014 год

Некоторые тренды развития ИТ технологий для бизнеса можно предсказать довольно просто: больше компаний будут переходить на SaaS, больше возможностей у сотрудников появится при работе с мобильных устройств, больше появится отраслевых решений. Все больше компаний будут выбирать в качестве бухгалтерии не 1С, в качестве офиса не Майкрософт, а в качестве операционной системы компьютеров — не Windows. Но это все — середина длительного процесса. Ниже перечислим те всплески, которые можно ожидать именно в 2014 году: ***

2012. ITDiscount.ru — сервис скидок на ИТ продукты

Скидки — двигатель продаж. Все это знают, но не все используют. Наверное, не из жадности, а просто потому что не знают как красиво оформить и организовать акцию. Или, просто не могут найти повода. Ведь, если организовать акцию без какого-нибудь повода — клиенты могут подумать, что дела у вас идут плохо, и вы вынуждены завлекать их скидками. Чтобы решить все эти проблемы (по крайней мере для ИТ-компаний), мы создали новый сервис ITDiscount.ru. На нем можно легко и просто создать акцию — пообещать клиентам скидку или подарок при заказе до определенной даты. Нужен повод? Просто, объясните, что проводите совместную акцию с LiveBusiness (сообщения о скидках действительно могут показываться на LiveBusiness). ***

2012. Топ-25 крупнейших SaaS провайдеров в России 2012 (CNews)

В прошлом году CNews составлял рейтинг 20 ведущих SaaS провайдеров России, а в этом году их уже стало 25. Напрашивается мысль, что в этот рейтинг попадают все те SaaS компании, о которых в CNews знают, или которые им предоставили хоть какие-то данные о своем SaaS-бизнесе. Хотя, например, на 12 месте находится компани Demos Internet, по SaaS бизнесу которой никаких данных нет. В то же время, удивляет отсутствие в рейтинге Террасофта, АйТи, TrueConf, 1С-Битрикс, Intraservice, InSales и Мое дело. Вот полный рейтинг (в скобках: доход за 2011 год, тыс руб + количество платящих клиентов): ***

2012. В Рунете раздали премии SaaS вендорам

(справа Анастасия Сичь из СКБ-Контур и Алексей Коршунов из Бухсофт) ***

2011. Топ 20 российских SaaS провайдеров по версии CNews

Как мы уже отмечали, составлять рейтинги SaaS-провайдеров — довольно абстрактное занятие, т.к. провайдеры часто не могут раскрывать данные о своих проектах и клиентах. Тем не менее, аналитическое агентство CNews Analytics постаралось и составило рейтинг российских SaaS провайдеров. Основным критерием оценки стала совокупная выручка вендоров по направлению SaaS за 2010 год. В качестве дополнительных параметров оценивались относительный рост выручки за год, общее число пользователей и доля платящих пользователей. Нам этот рейтинг показался немного странным, поэтому мы дополнили его конкурирующими сервисами и комментариями. Вот что получилось: (в скобках: доход за 2010 год, тыс руб + количество платящих клиентов) ***

2011. 19 историй российских SaaS-сервисов

28 мая этого года состоялась Неконференция *aaS предпринимателей, на которую пришло более 150 человек, чтобы послушать 19 рассказов о ведении облачного бизнеса в России и СНГ. Спустя 2 месяца, организаторы опубликовали видеозаписи всех рассказов, а так же стенограмму к каждому из них. Приятного просмотра: ***

2011. Топ 5 самых больших SaaS-внедрений

Составить список самых больших SaaS проектов оказалось не так просто. Дело в том, что SaaS вендоры хотя и не против попиариться, но часто связаны соглашениями о неразглашении со своими клиентами. Иногда, когда заходит спор о самых крупных проектах, они заявляют, что у них есть внедрение на ХХХ рабочих мест, но в какой компании — не говорят и никаких доказательств не предоставляют. Поэтому наш рейтинг основан на непроверенных данных. Однако, интересно, что в нем нет ни Salesforce, ни Google. А четыре из пяти внедрений — это системы управления талантами (или человеческим капиталом — HRM): ***

2011. Система проектирования КОМПАС доступна в виде SaaS сервиса

Компания Аскон начала предоставлять свои системы автоматизированного проектирования КОМПАС в качестве SaaS сервисов на площадке Cloud4Business. И пусть это не классический SaaS с веб-доступом и multitenant-архитектурой, но в данном случае — кому какая разница. Сервис построен на системе виртуализации приложений Citrix, и для его использования необходимо установить клиент Citrix Receiver на свой компьютер. После этого онлайновый КОМПАС работает на компьютере абсолютно так же, как и установленный. А в некоторых случаях — работает даже быстрее. Фишка в том, что прорисовка чертежей и моделей происходит на сервере, а компьютер получает уже готовую картинку. Так что если у вас не очень мощный компьютер, но зато быстрый интернет, то с SaaS-версией вам будет работать еще комфортнее. ***

2011. SoIP — будущее SaaS

Хотя для многих руководителей технология SaaS (программное обеспечение как сервис) все еще кажется делом будущего, уже можно точно сказать, что будет после нее. Мы не претендуем на то, чтобы точно предугадать название новой технологии. Назовем ее, к примеру, SoIP (Service over IP = сервис через интернет). Но дело не в названии, а в смысле. Смысл в том, что реально бизнесам НЕ НУЖНО программное обеспечение (ни на собственном сервере, ни на сервере стороннего провайдера). Им нужны решения конкретных задач. Им нужны сервисы, которые они могут заказывать через интернет, контролировать и получать готовые результаты через интернет. Конечно, это не какая-то супер-новая идея. SaaS-провайдеры, общаясь со своими клиентами сами приходят к пониманию этого и добавляют в свои приложения непрограммную ценность: ***

2010. 5 прогнозов Enterprise 2.0 на 2011 год

ИТ-прогнозы аналитических компаний на следующий год уже не интересно читать. Все они пророчат дальнейший рост облачных ИТ-инфраструктур, рост количества мобильных приложений, SaaS-сервисов, дальнейшее внедрение социальных инструментов во все бизнес-приложения, дальнейшую интеграцию интранет-систем с внешними социальными сетями. Спасибо, капитан Очевидность. Мы же остановимся на менее значительных, но более интересных событиях, которые назревают в следующем году: ***

2010. Salesforce запускает SaaS базу данных — Database.com

Видимо, Марк Беньофф, CEO Salesforce, долго думал, как бы утереть нос своему «другу» Ларри Эллисону из Oracle и доказать ему, что Cloud Computing — это круто. И придумал он облачную базу данных, которая будет работать как SaaS сервис. Ведь Oracle — практически монополист рынка СУБД (после приобретения компании SUN вместе с MySQL) и если дело выгорит, то лучшего способа насолить Ларри и не придумаешь. Для большего эффекта Беньофф купил где-то идеальный домен Database.com. Одноименный сервис, который Марк сегодня представил на конференции Dreamforce, позволяет создавать надежные масштабируемые базы данных с помощью графического интерфейса и обращаться к ним из любых мобильных/web/десктоп приложений через API-интерфейсы (SOAP и REST). Database.com позволяет хранить любой контент (в т.ч. документы, картинки, видео), поддерживает язык запросов SQL и предоставляет множество дополнительных наворотов, например, push-апдейт данных от СУБД к приложению, управление профайлами пользователей и их авторизация. ***

2010. Если б у меня было больше времени, я бы сделал систему попроще

Аарон Леви, CEO Box.net, любит высказываться о бизнес-приложениях 2.0 и критиковать бизнес-приложения 1.0. На этот раз он придумал новый мем «Simple Enterprise«. Смысл вот в чем. Исторически так сложилось, что Простота не ценится в ИТ для бизнеса. Наоборот, сложность систем оправдывает их высокую стоимость, длительные проекты внедрения, длительные циклы разработки новых версий. ИТ вендоры говорят: проблемы, стоящие перед современным бизнесам очень сложны и они требуют сложных ИТ-решений. С другой стороны, компании постоянно заваливают вендоров запросами: «А добавьте еще вот такую фичу». Ну как отказать клиенту, который платит деньги? Казалось бы, имеем Win-Win ситуацию. И те и другие заинтересованы в усложнении систем. Но на практике получается, что сложные ИТ-системы не делают бизнес более эффективным, а наоборот, ослабляют его. Сложные ИТ-системы не облегчают труд, а заставляют работать на себя. В результате проигрывают и вендоры и пользователи. ***

2010. Gartner и IDC ставят на SaaS

Практически одновременно две крупнейших аналитических компании Gartner и IDC представили свои прогнозы относительно развития SaaS рынка. По данным Gartner, объем SaaS рынка в 2010 году вырастет на 14.1% по сравнению с прошлым годом (с $7.5 млрд до $8.5 млрд). В прошлом году объем продаж SaaS приложений составлял 10% от всех продаж программного обеспечения, а в 2014 году этот показатель увеличится до 16%. Еще более оптимистична в своих прогнозах IDC. По ее данным в прошлом году объем SaaS рынка был уже $13.1 млрд, а к 2014 году он достигнет $40.5 млрд, т.е. будет расти аж на 25.3% в год. При этом объем от продажи лицензий традиционного софта будет падать (в 2010 году — минус $7 млрд). Главными причинами такого стремительного роста популярности SaaS приложений аналитики называют: желание сэкономить в послекризисный период, глобализацию компаний (которая требует использования онлайн приложений), необходимость доступа к бизнес-приложениям с мобильных устройств и прилив более молодых сотрудников, которые хотят работать с современными технологиями.

2010. Бизнес-приложения становятся сексуальными

Несколько лет назад (как и многие стартаперы сейчас) Аарон Леви, руководитель Box.net, стоял перед выбором — какой сервис создавать. Теперь он рассказывает, почему его выбор пал именно на бизнес-приложение. Конечно, любой предприниматель хочет создать что-то классное и сексуальное, что-то, что понравится людям — говорит он. И это, как правило, ассоциируется с такими сервисами, как Facebook, Twitter или YouTube. Но Аарон уверен, что настало время и бизнес-приложениям становиться «секси». В течении многих лет корпоративные ИТ-системы выглядели настолько же сексуально, как Стив Балмер в купальнике. Из-за отсутствия конкуренции (когда наличие партнерской сети было главным фактором успеха) они были сложные, неповоротливые и дорогие. Появление технологий SaaS и Cloud Computing дает возможность молодым компаниям относительно легко создавать новые бизнес-приложения. В результате этот рынок становится гараздо более конкурентным, и заставляет ИТ-системы меняться. ***

2010. КОРУС Консалтинг ищет SaaS стартапы

Системный интегратор КОРУС Консалтинг, который в последнее время проявляет активность в SaaS-сфере (в частности предоставляет в аренду MS Dynamics CRM и внедряет SaaS-систему бюджетирования Adaptive Planning), объявил конкурс для SaaS-стартапов, желающих получить инвестиции. Конкурс проводится для сервисов в 3-х сегментах: корпоративные, потребительские и госсервисы. В каждой категории будет определен один победитель. В конкурсе могут принять участие даже команды, пока не реализовавшие проект, но имеющие продуманную бизнес-идею или прототип будущего сервиса. Для участия нужно подать заявку с описанием, бизнес-планом и перечнем участников команды. Конкурс проводится с 1 июля по 30 сентября 2010 г. Более подробную информацию о конкурсе можно почитать здесь.

2010. SaaS для нас: отечественный или западный?

Попробуем спрогнозировать, какие SaaS сервисы будут доминировать в Рунете: российские или западные, и как изменится расстановка сил по сравнению с рынком традиционного ПО. Итак, что мы имеем на рынке традиционных бизнес-приложений? Засилье Microsoft в малом-среднем бизнесе и засилье SAP и Oracle в крупных компаниях. Наши разработчики (1С с партнерами, Terrasoft, Инталев и т.д. — их довольно много) конкурируют в основном только на SMB рынке — в неравной борьбе с Microsoft. Первое, что изменится при переходе к SaaS — это гараздо больше западных решений станут доступны для наших компаний. Если раньше они могли выбирать только между вендорами, которые имеют здесь свои представительста или партнеров, то теперь доступный ассортимент для компании из Воронежа такой же, как для компании из Нью Йорка. Поэтому, теоретически, наши разработчики еще больше потеснятся на собственном рынке. Но есть ряд факторов, играющих им на руку и мешающих армии западных SaaS решений полностью захватить наш рынок:Русский интерфейс и локальные стандарты ***

2010. Красивый маркетинг: Я выбираю «облако». Присоединяйтесь!

Ведущие поставщики SaaS и Enterprise 2.0 сервисов и приложений решили сделать свой бизнес чуть более «классным». В новом шоу проекте «I Choose the Cloud» основатели и руководители облачных компаний призывают объединяться на борьбу за светлое будущее бизнес-приложений. Ведь облачные приложения — это не только удобство, скорость, простота, экономия. Это еще и хорошее настроение. Потому что эти приложения создают не угрюмые серьезные айтишники в галстуках, а вот такие нормальные ребята с чувством юмора, которые получают удовольствие от того, что делают. В ролике приняли участие Аарон Леви (Box.net), Чак Дитрич (SlideRocket), Дэвид Уикли (PBworks), Юджин Ли (Socialtext), Венди Лиа (Get Satisfaction), Клинт Орам (SugarCRM), Тиен Тзуо (Zuora), Метт Брезина (Xobni).

2010. IBM — новый лидер в SaaS интеграции

Компания IBM всегда являлась лидером на рынке интеграции ИТ систем. С помощью своей платформы WebSphere компания могла из монстроподобных систем типа SAP и Oracle создавать еще более монстроподобные интегрированные системы. Но с ростом популярности Cloud Computing у компаний появились новые задачи — интегрировать локальные системы с облачными и облачные системы с облачными. И здесь IBM оказалась не настолько крута. Не то, чтоб в WebSphere не было нужных технологий, просто глупо для компании, которая практически мгновенно внедряет новый SaaS сервис, тратить несколько месяцев на его интеграцию в ИТ инфраструктуру. Сегодня IBM одним махом попыталась закрыть этот пробел в своем пакете услуг и приобрела один из двух ведущих SaaS сервисов для интеграции облачных приложений — OmniConnect (о его главном конкуренте — Boomi, мы писали ранее). ***

2010. Еще одна SaaS (ой, S+S) платформа в Рунете

Оказывается, SoftCloud — не единственная SaaS платформа в Рунете. Что-то вроде SaaS платформы создает и российский Microsoft совместно с Parking.ru (хостинг который известен своими сервисами аренды бизнес-приложений). Их предложение состоит из хостинга Parking.ru и супермаркета приложений SaaSCatalog.ru. В отличии от SoftCloud, этот супермаркет не собирается перепродавать SaaS сервисы, а выполняет лишь функцию каталога и помогает SaaS провайдерам найти своих клиентов. И не обязательно SaaS решение, чтобы попасть в каталог, должно размещаться на Parking.ru, так что если вы еще не добавили в SaaSCatalog.ru свой продукт — самое время сделать это (там сейчас акция). Правда есть одно маленькое условие — ваше SaaS решение должно быть построено на платформе Microsoft. ***

2009. Box.net хочет стать Швейцарским банком для файлов в сети

Директор Box.net, Аарон Леви, говорит, что в интернете уже достаточно много хороших бизнес-приложений и многие из них предполагают совместную работу с файлами. Но каждый должен делать то, что он делать мастер. Пусть эти бизнес-приложения фокусируются на своих специфических функциях, а Box.net предоставит им качественный слой для работы с файлами. Т.е. Box.net собирается стать в интернете тем, чем Sharepoint является в интранете. И начать они решили с главного SaaS игрока — Salesforce. На днях появился коннектор, с помощью которого пользователи Salesforce могут подключить Box.net к своему аккаунту и использовать все инструменты Box.net прямо из онлайн CRM системы. ***

2009. 37Signals стала самой дорогой SaaS компанией на рынке

Компания 37Signals, разработчик Basecamp, по итогам очередного раунда инвестиций, стала самой дорогой компанией на рынке интернет-сервисов. Группа инвесторов во главе с Yardstick Capital и Institutionalized Venture Partners купили 0.000000001% акций компании за $1. Таким образом рыночная стоимость 37Signals выросла до 100 млрд долларов. Об этом было официально объявлено в блоге 37Signals. На собрании в честь этого события, основатель компании Jason Fried, объявил, что все SaaS сервисы 37Signals, включая и Basecamp, станут бесплатными, для того, чтобы привлечь как можно больше пользователей и достичь запланированные показатели уже до 2013 года. ***

2009. Hewlett-Packard повысит доверие к SaaS и Cloud Computing

Hewlett-Packard объявил о выходе нового SaaS-сервиса HP Cloud Assure, который предназначен для тестирования и мониторинга приложений и платформ, используемых через интернет. Хотя, если быть объективным, то сервис этот не новый и не SaaS. Не новый, потому что HP уже 8 лет занимается консалтингом и аудитом ИТ-инфраструктур, расположенных в дата-центрах (т.е. теперь просто обозвали это модными словами). А не SaaS — потому, что с программным обеспечением HP клиент практически не соприкасается (с ним работают инженеры HP, а клиенту дают готовый результат). ***

2009. Google Ventures — проект финансирования стартапов

Отныне Google будет помогать стартапам не только технически, но и финансово. Сегодня официально стартовал венчурный проект Google Ventures, цель которого потратить 100 миллионов долларов на ивестиции в стартапы. Интересно, что это произошло именно в период кризиса, в то время, как наиболее известный покровитель стартапов, компания YCombinator закрыла один из двух своих офисов и значительно сократила объемы финансирования. Google Ventures согласен финансировать стартапы на любой стадии развития и на любую сумму — от тысячи баксов до десятков миллионов долларов. При этом стартап не обязательно должен использовать Google App Engine или другие платформы Google. ***

2009. В России появилась своя SaaS конференция

Автор блога «SaaS в России«, Василий Шабат организует первую в России конференцию, посвященную SaaS. Мероприятие состоится 13 апреля в Москве, в Центральном Доме Журналиста (Никитский бульвар, 8а/3). Начало в 9.30, окончание — в 13.30. В конференции примут участие представители ряда очень интересных российских SaaS-провайдеров: ***

Что такое SaaS? Программное обеспечение как услуга

Программное обеспечение как услуга (SaaS) позволяет пользователям подключаться к облачным приложениям и использовать их через Интернет. Стандартными примерами могут быть электронная почта, ведение календаря и офисные средства (например, Microsoft Office 365).

SaaS предоставляет полноценный набор программного обеспечения, который вы оплачиваете поставщику облачных служб по мере использования. Вы арендуете использование приложения для вашей организации, и ваши пользователи подключаются к нему через Интернет, обычно с помощью веб-браузера. Вся базовая инфраструктура, ПО промежуточного слоя, программное обеспечение приложений и данные приложений находятся в центре обработки данных поставщика. Поставщик служб управляет оборудованием и программным обеспечением на основе соответствующего соглашения об обслуживании и обеспечивает доступность и безопасность приложений и данных. SaaS позволяет вашей организации быстро запускать приложение с минимальными предварительными расходами.

Распространенные сценарии SaaS

Если вы пользовались интернет-службой электронной почты, такой как Outlook, Hotmail или Yahoo! Mail, то вы уже использовали SaaS. Используя эти службы, вы входите в вашу учетную запись через Интернет, часто через веб-браузер. Программное обеспечение электронной почты находится в сети поставщика служб, и ваши сообщения хранятся там же. Вы получаете доступ к электронной почте и хранимым сообщениям из веб-браузера с любого компьютера или устройства, подключенных к Интернету.

Предыдущие примеры — это бесплатные службы для личного пользования. Организации могут арендовать более производительные приложения, в том числе электронную почту, средства совместной работы и календарь, а также продвинутые бизнес-приложения, такие как системы управления связями с клиентами (CRM), планирования ресурсов компании (ERP) и управления документами. Оплата использования таких приложений осуществляется по подписке или в соответствии с уровнем использования.

Преимущества SaaS

Получите доступ к продвинутым приложениям. Чтобы предоставить приложения SaaS пользователям, вам не нужно приобретать, устанавливать, обновлять или обслуживать оборудование, ПО промежуточного слоя или программное обеспечение. Если у организаций нет ресурсов для приобретения, развертывания необходимой инфраструктуры и программного обеспечения таких сложных промышленных приложений, как ERP или CRM, а также для управления ими, то можно сделать их доступными через SaaS.

Вы платите только за те ресурсы, которые используете. Вы экономите средства, так как SaaS автоматически изменяет масштабирование в соответствии с уровнем использования.

Используйте бесплатное клиентское программное обеспечение. Пользователи могут запускать большинство приложений SaaS напрямую через веб-браузер без необходимости загружать и устанавливать программное обеспечение, хотя для некоторых приложений требуются подключаемые модули. Это означает, что вам не нужно приобретать и устанавливать специальное программное обеспечение для ваших пользователей.

Повышайте мобильность ваших сотрудников. SaaS повышает мобильность ваших сотрудников, так как пользователи имеют доступ к приложениям и данным SaaS с любого компьютера или мобильного устройства, которые подключены к Интернету. Не нужно заботиться о разработке приложений для работы на разных типах компьютеров и устройств, потому что поставщик служб уже сделал это за вас. Кроме того, нет необходимости нанимать квалифицированных специалистов для решения проблем с безопасностью, которые могут возникнуть при использовании мобильных устройств. Правильно выбранный поставщик служб обеспечивает безопасность ваших данных, независимо от типа устройства, которое использует эти данные.

Получайте доступ к данным приложений из любого места. Когда данные хранятся в облаке, пользователи получают доступ к нужной информации с любого компьютера или мобильного устройства, подключенных к Интернету. Если вы храните данные приложения в облаке, данные не могут быть потеряны в результате сбоя компьютера или устройства.

Что такое SaaS? Определение Saas и определение примеров

Salesforce является одним из самых популярных CRM-решений как для малых предприятий, так и для крупных предприятий. Они предлагают интегрированное решение, которое позволяет всем вашим отделам, от отдела кадров до отдела маркетинга и продаж, следить за поездкой вашего клиента и в нужное время проследить за правильным предложением.

QuickBooks

QuickBooks позволяет легко управлять своими книгами, отправлять предложения и счета-фактуры, а также видеть, как ваш бизнес работает в финансовом отношении. Вы можете легко обмениваться информацией с вашим бухгалтером, и они могут позаботиться о ваших книгах в Интернете, не приходя в ваш офис.

QuickBooks является отличным примером SaaS-инструмента, который предлагает как версию веб-браузера, так и версию для ПК. У них также есть несколько различных планов на выбор, в зависимости от размера вашей компании.

Преимущества принятия SaaS

Итак, теперь, когда мы рассмотрели, что такое SaaS и как он работает, давайте рассмотрим, как ваш бизнес может извлечь выгоду из внедрения программного обеспечения в качестве услуги.

Доступ к программному обеспечению из любого места

Одно из самых больших преимуществ использования программного обеспечения в качестве услуги по сравнению с традиционным локальным программным обеспечением заключается в том, что благодаря его модели доставки к нему можно получить доступ из любого места. Работаете ли вы дома, в офисе, в помещении для совместной работы или в местном кафе, все, что вам нужно, — это активное подключение к Интернету для доступа к различным облачным сервисам.

В настоящее время удаленная работа становится все более распространенным явлением. Если вам или вашим сотрудникам придется несколько дней работать дома, они могут продолжать это делать, даже не имея корпоративного ноутбука или компьютера.

Это означает, что вам не нужно беспокоиться о том, чтобы сотрудники проверяли имущество компании и подчеркивали, не повредит ли оно каким-либо образом.

Вместо этого они могут использовать свой собственный ноутбук или настольный компьютер для выполнения тех же обязанностей, что и всегда. Это гарантирует, что производительность труда сотрудника не пострадает, хотите ли вы время от времени внедрять политику удаленной работы или полностью переходить в удаленную команду.

Время для запуска

SaaS уже предварительно настроен и предустановлен в облаке. Это означает, что он готов к использованию, как только вы зарегистрируетесь на него.

Вам не нужно ждать, пока ваш ИТ-отдел завершит процесс установки на всех компьютерах. Также нет необходимости в еще более длительном процессе настройки.

Лучшая Масштабируемость

Представьте себе: в вашем бизнесе 30 сотрудников, и вы только что приобрели 30 копий Microsoft Office, чтобы они могли сотрудничать и обмениваться документами.

Но вдруг ваш бизнес процветает, и вам нужно нанять больше людей. Теперь вам нужно купить больше копий Microsoft Office по той же цене, которую вы заплатили за первые 30 копий.

Довольно дорого, нет?

Не так уж и дорого, если вы используете программное обеспечение как услугу. Чаще всего, чем больше пользователей вы добавляете в свой план, тем меньше вы платите за каждого вdiviдвойной пользователь.

Кроме того, добавление пользователей происходит быстро и легко, и если вам нужно больше места или дополнительных функций, вы можете обновить свой план простым нажатием кнопки.

И чтобы сделать вещи еще лучше, вам не нужно беспокоиться о приобретении более совершенных компьютеров, способных удовлетворить требования к программному обеспечению, поскольку все это обрабатывается самим поставщиком программного обеспечения.

Низкие затраты

Наряду с лучшей масштабируемостью и более быстрым временем запуска, вполне естественно, что ваши расходы будут ниже. Вот как:

Общая стоимость программного обеспечения с течением времени — текущая подписка на первый взгляд может показаться дорогостоящей. Но если вы посмотрите поближе, это на самом деле дешевле в долгосрочной перспективе. Для начала, вы не обязаны покупать дорогие обновления, когда выходит новая версия программного обеспечения. Во-вторых, вам не нужно беспокоиться об обслуживании собственных серверов или другого оборудования для запуска необходимого вам программного обеспечения.
Снижение первоначальной стоимости — в большинстве случаев, когда вы используете SaaS, дополнительная плата за установку не взимается в отличие от традиционного программного обеспечения.
Никаких дополнительных сборов за обслуживание или поддержку — как я уже говорил, все технические аспекты, связанные с использованием программного обеспечения в качестве услуги, решаются поставщиком программного обеспечения. Они отвечают за обслуживание, обновления и поддержку, а также за обеспечение достаточного оборудования, необходимого для запуска программного обеспечения. Вам не нужно платить за техников, чтобы прийти установки или обновления программного обеспечения. Вам также не нужно иметь персонал под рукой, чтобы убедиться, что программное обеспечение работает как задумано.

Интеграция с другим программным обеспечением и инструментами

Если вы похожи на большинство владельцев бизнеса, вы, вероятно, используете более одного программного обеспечения для управления своим бизнесом. В настоящее время практически каждое крупное бизнес-приложение, от бухгалтерского программного обеспечения до планирования ресурсов предприятия, может быть доступно как SaaS. В результате вы можете легко интегрировать все свои программы, инструменты и приложения и заставить их работать вместе.

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) легко связать с программным обеспечением для маркетинга по электронной почте, отправить данные о продажах из электронной таблицы в бухгалтерское программное обеспечение и многое другое. Это означает, что вы можете избавиться от необходимости вручную переносить данные из одной программы в другую.

Вам также не нужно тратить время на переключение между различными инструментами, а это значит, что у вас будет больше времени для достижения цели.

Рядом с мгновенными обновлениями и сохраняет

Сколько раз вы работали над чем-то, что было прервано уведомлением об обновлении? А потом придется перезагрузить компьютер, чтобы применить обновление?

Этого не происходит, когда вы используете программное обеспечение в качестве службы. Все новые функции, которые добавляются в программное обеспечение, практически мгновенно доступны в браузере. Все, что вам нужно сделать, чтобы получить к ним доступ, это обновить страницу.

Кроме того, вам не нужно беспокоиться о сохранении своего прогресса, поскольку любые сделанные вами изменения мгновенно сохраняются в облаке. Они также мгновенно видны другим членам команды и сотрудникам, что, в свою очередь, означает более быструю совместную работу.

Недостатки внедрения SaaS

К сожалению, как бы ни был хорош SaaS, с ним также связаны некоторые недостатки. Вам нужно будет внимательно их рассмотреть при принятии решения о том, является ли SaaS правильным выбором для вас.

Интернет Reliance

Программное обеспечение как услуга полагается на подключение к Интернету для работы. Это делает его доступным независимо от того, где вы находитесь и где вы работаете. Вы можете отправиться в командировку и по-прежнему иметь доступ к своему программному обеспечению. Или вы можете работать из дома и при этом иметь возможность сотрудничать с другими членами вашей команды. Это особенно полезно, когда возникают непредвиденные обстоятельства и заставляют вас принять новый способ ведения бизнеса.

Но такой же полезный, как удаленная работа и требующий только звуков Wi-Fi, он также имеет свои собственные проблемы. Например, что происходит, когда вам нужно путешествовать и в пункте назначения нет высокоскоростного интернета? Скорее всего, вы не сможете выполнить свои задачи так быстро, как обычно.

Высокоскоростной интернет — не единственная проблема. В тех случаях, когда ваше электричество отключается из-за внешних обстоятельств, ваш интернет тоже отключается. Это означает, что вам придется искать другое место для работы, например, полагаться на местную кофейню или местную библиотеку. Опять же, если в этих местах нет надежного или быстрого Интернета, ваша производительность и рабочий процесс могут пострадать.

В качестве альтернативы в таких сценариях вы можете вернуться к использованию традиционных бизнес-приложений и альтернатив SaaS. Однако имейте в виду, что вам нужно будет перенести свою работу на обычные облачные приложения, как только вы вернетесь к надежному доступу в Интернет.

Проблемы безопасности

Другим недостатком, который следует учитывать, когда речь заходит о SaaS, является риск безопасности, связанный с ним. Учитывая, что количество онлайн-угроз растет, вполне естественно беспокоиться о возможности потери конфиденциальной информации.

Некоторые из проблем безопасности, связанных с SaaS, включают в себя:

Плохое управление идентификацией — не все поставщики SaaS предлагают безопасный доступ. Кроме того, некоторые из них не обеспечивают поддержку контроля доступа на основе ролей. Некоторые из них не предлагают зашифрованное соединение между вашими данными и их приложениями.
Проблема с доступом в любом месте — основным преимуществом SaaS является возможность доступа к приложению или программе из любого места. Но это также означает доступ к нему из незащищенного или незашифрованного соединения. Это делает ваши данные уязвимыми для попыток взлома и других уязвимостей.
Вы не всегда знаете, где находятся ваши данные — Поставщики SaaS полагаются на виртуальные машины для доставки программного обеспечения своим клиентам. Как правило, эти виртуальные машины будут распределены по всему миру, чтобы обеспечить круглосуточную доступность. Они также будут перемещать данные между компьютерами, чтобы обеспечить лучшую доставку и решать задачи балансировки нагрузки. Хотя это обеспечивает лучшее взаимодействие с пользователем, это также означает, что вы не можете точно знать, где находятся ваши данные, поскольку невозможно узнать, на какой виртуальной машине они хранятся. Например, если вы отправляетесь в Париж по делам и обычно проживаете в Лос-Анджелесе, ваши данные могут быть перемещены в центр обработки данных в Европе, чтобы вы могли быстрее получить доступ к своим данным.

Стоит отметить, что хотя ваши данные хранятся в облаке, вы все равно ими владеете. Большинство поставщиков SaaS имеют соглашения об уровне обслуживания (SLA), в которых говорится, что ваши данные все еще ваши. Они также гарантируют, что у вас есть право на получение ваших данных в любой момент времени.

Однако, если вы обрабатываете конфиденциальную информацию и безопасность имеет первостепенное значение, частное облако может быть привлекательным вариантом для вас. Частное облако позволяет запускать SaaS локально. Разница между частным облаком и публичным облаком заключается в том, что в частном облаке вы будете делиться вычислительной мощностью с остальными сотрудниками.

Имейте в виду, однако, что, хотя это значительно повышает безопасность, вам потребуется ИТ-отдел для обслуживания и поддержки, а не поставщик SaaS.

Проблемы настройки

Вам также необходимо учитывать уровень настройки. Большинство приложений SaaS имеют интеграцию со сторонними инструментами через расширяемые интерфейсы прикладного программирования (API).

Некоторые из инструментов даже позволяют пользователям использовать свой собственный набор цветов или шрифтов, чтобы сделать интерфейс более визуально привлекательным.

Эти параметры настройки и интеграции хороши, и они значительно улучшают ваш рабочий процесс и производительность. Однако их нельзя сравнивать с полностью настраиваемым корпоративным программным обеспечением.

Время ответа службы поддержки

Последнее, что вам нужно учитывать, — это время отклика службы поддержки для любого приложения SaaS. Ранее я упоминал, что любые технические аспекты, связанные с использованием программного обеспечения, обрабатываются поставщиком SaaS. Это включает в себя не только обновления, обслуживание и разработку, но и предоставление поддержки своим пользователям, когда что-то идет не так, как перерывы в обслуживании.

К сожалению, это означает, что если есть глобальная проблема с конкретным приложением, вы будете не единственной, кто ищет поддержку. Возможно, вы застряли в очереди на долгое ожидание, прежде чем агент службы поддержки сможет решить вашу проблему.

А в некоторых случаях вам, возможно, придется прибегнуть к поддержке по электронной почте, если нет поддержки по телефону или в чате, что может привести к еще большему времени ожидания. Это задерживает вашу работу без необходимости. Хотя эти ситуации не являются общими, они случаются, поэтому стоит помнить об этом.

Что следует учитывать при покупке SaaS для вашего бизнеса

До сих пор я рассказывал, что такое SaaS, как он работает, а также плюсы и минусы его использования. Я также показал вам несколько примеров приложений и инструментов SaaS для B2B и B2C. Теперь давайте рассмотрим, что нужно учитывать при покупке SaaS для вашего бизнеса.

Определить необходимость

Первым шагом является определение необходимости программного инструмента. Например, может быть, вы устали от ручного отслеживания ваших клиентов и потенциальных запросов клиентов. Или, может быть, вы хотите, чтобы вам было легче делать зарплату каждый месяц. В этом случае вы, вероятно, сразу же знаете, что вам нужно какое-то бухгалтерское программное обеспечение или программное обеспечение для взаимоотношений с клиентами.

Но в некоторых случаях ответ может быть не таким очевидным. Вы можете справиться с незначительными неудобствами и сделать что-то сложное, потому что вы не знаете ни о каком существующем решении. Возможно, вы хотите видеть больше публикаций в социальных сетях, но не знаете, что есть инструменты, чтобы помочь с этим.

В приведенном выше сценарии вы в конечном итоге сыт по горло ситуацией и понимаете, что должен быть лучший путь. Это естественным образом приведет вас ко второму этапу процесса: узнайте, какие функции вам нужны.

Составьте список необходимых функций

Итак, вы определили, что вам нужен лучший способ решения любой проблемы. Наиболее логичным шагом является составление списка необходимых функций, которые должно иметь решение.

Если вы работаете в одиночку, то этот шаг относительно прост. Но если вы работаете в большом бизнесе, все становится сложнее. Вам нужно будет слушать и получать отзывы от нескольких людей. Несколько вещей для рассмотрения:

Цели для конкретного инструмента — спросите себя, как и других в вашей компании, какой конкретной цели этот инструмент поможет вам достичь.
Список задач — вы также захотите записать список всех задач, с которыми этот инструмент должен вам помочь

Не бойтесь четко указывать в своих инструкциях и спрашивать своих сотрудников, какие функции они хотят видеть в инструменте, и побуждать их к проведению собственных исследований. Вы даже можете установить график времени, чтобы каждый мог подумать над этими вопросами, сделать заметки, а затем просмотреть и сравнить их.

Поиск решения

Теперь вы вооружены списком функций, задач и целей, которые должен иметь предпочитаемый вами инструмент. Сейчас самое время сделать следующий шаг и найти решение.

Исследование занимает много времени и не особенно интересно. Однако, если вы не будете проводить исследования, вы можете получить неправильное приложение SaaS, которое в конечном итоге будет стоить вам дороже.

Исследования не только гарантируют, что инструмент является правильным решением для вашего бизнеса и вашей ситуации, но также не дадут вам тратить время, деньги и ресурсы на ненужное программное обеспечение.

Есть несколько способов сделать это, и самый простой — это Google. В настоящее время есть много информации о приложениях SaaS. От профессиональных сайтов отзывов до Youtube видео и других личных отзывов — вы избалованы выбором.

Все, что вам нужно сделать, это найти термин, который описывает вашу проблему. Например, вы можете найти «как поделиться своим экраном с другими» или «как записать мой экран для учебника».

В некоторых случаях вы получите мгновенный ответ в виде видео или поста в блоге, который объясняет процесс и ссылки на рекомендуемое программное обеспечение. Это может даже помочь вам определить тип программного обеспечения, которое вам нужно.

Но иногда вы получаете тысячи результатов, каждый из которых рекомендует свой инструмент. Очевидно, это не очень полезно.

Так что ты тогда делаешь?

Вы переходите к следующему шагу: опросите своих коллег и профессиональную сеть.

Спросите своих коллег и сеть

Помимо хорошего поиска в Google, есть несколько других способов поиска идеального SaaS для ваших нужд. Это примерно то же самое, что исследовать, куда поехать на следующий отпуск или какой гриль купить для предстоящих летних сборов.

Вместо того чтобы полагаться на то, что поставщик программного обеспечения придет к вам и представит свой продукт, вы переключитесь на свою профессиональную и личную сеть.

Для начала поговорите с другими лицами, принимающими решения в вашей отрасли, и попросите их дать рекомендации по программному обеспечению. Телефонный звонок или электронное письмо — отличный способ связаться или вы можете сделать еще один шаг и обсудить это за ланчем.

Вы также можете спросить своих сотрудников, знают ли они инструмент, который будет работать, или посмотреть на их рекомендации, если они включили его на втором этапе процесса.

Если вы находитесь в группе Facebook с другими владельцами бизнеса в той же отрасли, вы можете сделать сообщение и попросить их поделиться своими предпочтительными инструментами, а также тем, что они любят и ненавидят в этом.

Еще одно отличное место для получения рекомендаций — это группы LinkedIn или даже соединения LinkedIn.

Не игнорируйте местные деловые мероприятия и встречи, так как вы можете использовать их как возможность получить мнение ваших коллег и подлинные рекомендации.

Наконец, не игнорируйте вашу личную сеть. Иногда ваши друзья и семья могут быть отличным ресурсом при поиске нового программного инструмента.

Неважно, кого вы спросите, они будут более чем рады поделиться с вами своим опытом и направить вас в правильном направлении.

Читайте сторонние обзоры

Другой способ определить, является ли конкретное программное обеспечение правильным выбором, — прочитать сторонние обзоры.

Нет недостатка в сторонних сайтах по обзору, которые стремятся дать вам объективный обзор того, что предоставляет каждое программное обеспечение. Они часто публикуют сравнения, а также реальный опыт клиентов, чтобы вы могли получить полную картину того, чего ожидать.

Воспользуйтесь бесплатными пробными версиями

К настоящему времени у вас должно быть довольно хорошее представление о типе программного обеспечения, которое вам нужно. Вы могли бы даже дать несколько конкретных рекомендаций. Следующим шагом является проверка того, предлагают ли эти конкретные продукты SaaS бесплатную пробную версию.

Большинство SaaS предлагают 14-дневный бесплатный пробный период, в течение которого вы можете изучить все функции, которые они могут предложить, У некоторых даже есть подробный процесс адаптации, чтобы помочь вам привыкнуть к использованию и работе с инструментом.

Помните, однако, что вы не будете единственным, кто использует программное обеспечение. Попросите нескольких своих сотрудников записаться на пробную версию, чтобы они могли помочь другим членам вашей компании. Это также даст вам бесценный отзыв о том, нашли ли вы правильный инструмент или нет.

Стоит отметить, что некоторые приложения SaaS предлагают бесплатную версию, которая может быть идеальной, если вы работаете на небольшом предприятии с меньшим количеством сотрудников. Не забудьте проверить тарифные планы и лицензии на программное обеспечение, чтобы увидеть, что доступно и как вам будут выставлены счета, если вы решите подписаться на него.

Связаться с различными поставщиками

После того, как вы провели исследование и попробовали несколько приложений, я рекомендую обратиться напрямую к поставщикам программного обеспечения, особенно если у них нет надежного процесса адаптации.

Причина этого проста: они являются наиболее квалифицированными специалистами, которые скажут вам, является ли их приложение правильным выбором для вашего бизнеса. Вы также можете обсудить различные варианты ценообразования и лицензирования программного обеспечения, и они могут даже создать собственное решение или процесс внедрения.

Это позволит вашим сотрудникам быстро освоить программное обеспечение, чтобы они могли вернуться к своей работе.

Когда вы разговариваете с поставщиками, имейте в виду, что вы отвечаете за принятие решения о покупке. Они должны быть в состоянии рассказать вам, как их программное обеспечение помогает, и предоставить вам лучшие практики для его использования. Если вам не нравится их обслуживание или то, как они отвечают на ваши вопросы, подумайте о том, чтобы пойти дальше и найти лучшее решение.

В конце концов, выбор программного обеспечения для вашего бизнеса не является чем-то легким. Провести исследование, прежде чем принимать окончательное решение и знать, когда сказать «нет», имеет решающее значение. Таким образом, вы получите программное обеспечение, которое не только решит вашу проблему, но и вам понравится.

Итог: SaaS для вас?

В целом, SaaS имеет много преимуществ для малых и крупных предприятий. Это отличный выбор и отличное решение, если вы хотите улучшить рабочий процесс, совместную работу и производительность вашей компании. Это также очень удобно, если вы хотите сократить свои эксплуатационные расходы и платить только за те функции, которые вам нужны и которые вы используете.

Тем не менее, если вы работаете с высокочувствительными данными, лучше выбрать решение, разработанное на заказ, поскольку оно может предоставить вам лучшие функции безопасности. Это также не самое подходящее решение, если у вас нет надежного и быстрого подключения к Интернету, поскольку модели доставки программного обеспечения SaaS для правильной работы требуется подключение к Интернету. Это еще одна ситуация, когда локальные, специализированные программные приложения могут лучше подходить.

И это упаковка. Я надеюсь, что вам понравилась моя статья о преимуществах и недостатках SaaS и о том, как вы узнали, как она работает.

Теперь вы должны быть полностью готовы найти лучший SaaS для своих бизнес-потребностей, так что приступайте к работе.

Вы использовали SaaS в своем бизнесе раньше? Позвольте мне знать в комментариях ниже!

Что такое SaaS — преимущества, этапы разработки SaaS сервиса

Содержание статьи

SaaS, что это такое? Если вы еще не слышали о данной модели сотрудничества, эта статья будет для вас полезной. Итак, начнем.

Цифровые инструменты и сервисы для бизнеса позволяют сделать работу компании и коммуникацию с клиентами гораздо эффективнее. Но разработка и поддержка программных продуктов – достаточно трудозатратное и дорогое удовольствие. Чтобы регулярно обновлять ПО или дорабатывать функционал под собственные нужды, иногда требуется целый технический отдел внутри компании.

Software as a service или SaaS – решение данной проблемы для пользователей. Это модель сотрудничества с владельцами ПО, где программное обеспечение выступает в качестве услуги, а владелец является провайдером, который самостоятельно занимается обслуживанием.

SaaS – что это такое

В SaaS платформе вы получаете доступ к функционалу приложения через интернет по платной подписке. Само программное обеспечение находится, как правило, на сервере разработчика, который обеспечивает работоспособность приложения, его регулярные обновления и доработки.

Яркий пример данной модели в B2C-сегменте – сервис Google Docs. Мы получаем в собственное распоряжение функционал текстового редактора, при помощи браузера. Для этого не нужно специально устанавливать программу на рабочий компьютер.

Примеры из B2B – это услуги хостинг-провайдеров, планировщики задач, CRM и пр. Различные типы программного обеспечения, функционал которого используют предприятия, не являясь его владельцами.

Например, если компания покупает сервер под собственные нужды, после чего нанимает специалиста на аутсорсе, который занимается его поддержкой, это уже не будет SaaS. ПО и вычислительные мощности сервера принадлежат компании, а специалист же просто предоставляет собственные услуги по его обслуживанию.

В наше время онлайн-сервисы становятся все более популярными, при этом в конкуренция в SaaS достаточно низкая. Поэтому предоставление ПО в качестве услуги, является достаточно перспективным вариантом для старта собственного бизнеса в сети.

Особенности SaaS model

Главная особенность SaaS модели заключается в том, что у клиента нет необходимости приобретать продукт или лицензию на его использование. Вместо этого продукт дается в аренду по подписке. Это может быть оплата за месяц, или за определенные услуги.

SaaS приложением может пользоваться сразу несколько человек при помощи интернет соединения. Это позволяет объединять работу команды и организовывать деятельность компании правильно.

SaaS приложение работает через веб-интерфейс. Никаких дополнительных программ или приложений ставить не нужно, достаточно иметь браузер. Данные размещаются на серверах поставщика услуг, а клиент может получить доступ из любой точки планеты.

Многие SaaS сервисы предоставляют бесплатные услуги для ознакомления. Они имеют ограниченный функционал, или действует демо-версия в течение определенного времени. Это позволяет ознакомиться с интерфейсом, функционалом и понять, подходит ли сервис под потребности.

Преимущества SaaS

Так как созданием SaaS-сервиса а также его поддержкой занимается исключительно провайдер, клиент избавляется от необходимости его обслуживать. Также к основным преимуществам для клиента можно отнести:

Невысокая стоимость. Абонентская плата за использование такого типа приложений гораздо ниже, чем стоимость разработки и сопровождения.
Простота. Веб-интерфейсы SaaS можно использовать с любого устройства. Чтобы все сотрудники компании получили к нему доступ, не потребуется установка ПО на всех компьютерах.
Экономия времени. На интеграцию данного сервиса и обучение сотрудников потребуется всего несколько дней.

Все это делает данный вид приложений востребованным среди малого и среднего бизнеса, а также среди простых интернет-пользователей. Для владельца, SaaS предоставляет следующие преимущества:

Регулярный доход. Такая модель рассчитана на постоянное долгосрочное сотрудничество с клиентами. Поэтому вы получаете стабильный поток прибыли от всех клиентов, вместо разовых выплат.
Полный контроль над доработками ПО и экономия трудовых ресурсов. Вместо одновременной техподдержки ПО сразу у нескольких клиентов, вы вносите изменения в приложения централизованно. Вам не придется выполнять одни и те же действия десятки раз.
Большой охват ЦА. Благодаря скорости интеграции и простоте данный вид приложений будет пользоваться более высоким спросом в некоторых сферах, чем ПО, которое необходимо устанавливать.
Меньшие трудозатраты на обслуживание. Если вы предоставляете дополнительные услуги для собственных клиентов или упрощаете собственный сервис при помощи SaaS, то получаете значительное конкурентное преимущество, и расширяете число постоянных клиентов.

Но чтобы создать действительно качественное программное обеспечение, которое будет пользоваться спросом, необходимо два ключевых аспекта:

Учесть основные потребности ЦА.
Найти квалифицированных разработчиков.

Другими словами, идею должны подкреплять результаты потребительских маркетинговых исследований и анализа рынка. А команда, которая будет заниматься созданием сервиса, должна обладать навыками как в разработке, так и в создании пользовательских интерфейсов, маркетинге и аналитике.

Недостатки SaaS

Преимуществ у SaaS модели много, однако, есть и ряд недостатков. Для некоторых компаний они критичные, поэтому приходится отказываться от возможностей SaaS технологий.

Передача данных сторонним лицам. По сути, сторонний провайдер будет получать конфиденциальные данные вашей компании. В большинстве случаев это безопасно, но все же риск есть.

Быстродействие системы напрямую зависит от скорости интернета. При нестабильной его работе, или полном отсутствии, работа сервисов прекращается.

Конечно, данные проблемы постепенно уходят, потому что скорость интернета постоянно растет, методы шифрования улучшаются, и данные находятся в безопасности.

Альтернативы SaaS

Облачные платформы. Чтобы не отдавать конфиденциальные данные компании сторонним провайдерам, можно арендовать мощность компьютеров, так называемые облачные хранилища. И там хранить программное обеспечение и все данные.

Хостинг приложений. Для каждого клиента производится установка отдельной копии приложения. Но обслуживание обходится дороже, а процесс администрирования сложнее.

S+S. Это технология от Microsoft, позволяющая использовать сервис не через браузер, а через программу. Для работы нужно установить ее на компьютер, но доступ производится к серверам.

Этапы разработки сервиса SaaS

Рассмотрим поэтапно весь процесс создания SaaS-сервисов.

Обсуждение проекта. Вы объясняете специалистам цели, для которых создается ПО, его функционал, какие задачи пользователя будет решать и пр.
Предпроектные исследования. Аналитики изучают рынок, на который будет рассчитан сервис: доступные аналоги (в том числе программы для скачивания), потребности целевой аудитории. После этого, при необходимости, дополняют концепцию конкурентными преимуществами и отдают на согласование.
Прототипирование. Далее создается прототип всего сервиса, где схематично отображается логика его работы и структура интерфейса.
Разработка программной части. Специалисты создают архитектуру проекта и реализуют весь его функционал.
Создание дизайна интерфейса. Отрисовывается уникальный дизайн приложения, с учетом UI\UX. При этом специалисты руководствуются в первую очередь удобством для будущих пользователей.
Тестирование. Комплексная проверка работоспособности всего программного продукта: тестируются различные инструменты, корректность интеграции с внешними сервисами, проверяется качество защиты, а также корректность работы при различных сценариях взаимодействия с пользователем.
Поддержка и обучение сотрудников заказчика. После того как продукт готов, специалисты по разработке обучают техническую команду клиента основным особенностям сервиса.

Примеры SaaS-платформ

Любая CRM. Это и есть SaaS в чистом виде, подобные платформы предоставляют сервисы по управлению проектами и бизнесом, а клиент оплачивает ежемесячно услуги компании.

Системы документооборота. Это органайзеры, календари, документы и прочие сервисы. Многие из них имеют бесплатный функционал, но при оплате их возможности расширяются.

Хостинг-провайдеры. Они предоставляют услуги облачного хранения базы данных сайта за определенную плату.

Конструкторы сайтов. Это платформы, позволяющие быстро создать сайт без навыков программирования. Хотя фактически, такой сайт не будет принадлежать вам, вы сможете пользоваться платформой в личных целях.

Примеров SaaS платформ очень много, данная модель активно развивается и повсеместно используется.

Когда полезны SaaS-приложения

Разработка SaaS может выступать как дополнительным инструментом коммуникации с клиентом, так и самостоятельным решением для стартапа. Наиболее популярен данный вид услуг среди предпринимателей малого и среднего бизнеса (в B2B). Если же вы работаете в сфере B2C то SaaS будет полезен, если основной сегмент вашей ЦА – пользователи, которые предпочтут быстро получить доступ к необходимому функционалу через интернет, чем скачивать и устанавливать программное обеспечение.

Часто задаваемые вопросы

Что такое SaaS-модель?

Это модель, при которой использование сервисом оплачивается, как услуга. По сути, приложение и возможности программного обеспечения берутся в аренду пользователем. Для владельцев SaaS – способ долгосрочного заработка и распространения ПО на широкую аудиторию.

Что такое B2B SaaS?

Это сервисы, которые используют другие компании для увеличения возможностей своего бизнеса. Например, это может быть коллтрекинг, инструменты аналитики, сервисы настройки контекстной рекламы и так далее.

Что такое SaaS-сервисы?

Это сервисы, которые предоставляют клиенту услуги, но не находятся в техническом управлении у клиента. Клиент лишь берет в аренду услуги и возможности сервиса, оформляя подписку.

Какие проекты стоит реализовывать на SaaS-платформах?

Например те, которые нужно только проверить в качестве бизнес-гипотезы, так как платформы позволяют быстро внедрить нужный набор инструментов и функций. Также можно внедрять SaaS к существующим решениям, чтобы расширить их возможности.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Простыми словами. Что такое SaaS

Время прочтения: ~2 мин

В результате глобального распространения интернета разработчики все чаще предлагают клиентам программное обеспечение по модели SaaS. Хотя такие продукты знакомы почти всем пользователям Сети от домохозяек до бизнесменов, сам термин пока известен немногим. Давайте это исправим.

SaaS расшифровывается как Software as a Service, что в переводе с английского означает «программное обеспечение как услуга». Проще говоря, это любой сервис, который обслуживает пользователей через интернет. «Google Диск», Facebook, Viber, Office 365 — все это типичные примеры SaaS-продуктов.

Традиционные программы выполняют все задачи прямо на пользовательском устройстве. А в случае с SaaS все или большая часть функций выполняется на сервере разработчика. Чтобы получить доступ к этим функциям, пользователю достаточно просто зайти на сайт SaaS-сервиса или установить небольшое приложение-клиент.

Некоторые SaaS-проекты также предоставляют доступ к своим возможностям и данным через API — специальный код, написанный на определенном языке программирования. Это позволяет интегрировать с SaaS сторонние приложения. Например, любой разработчик может подключиться к Facebook через API, чтобы выгружать нужные ему данные.

Преимущества SaaS-сервисов

Кроссплатформенность. Большинство SaaS-сервисов доступно через обычный браузер на любых операционных системах и устройствах.
Облачное хранение данных. Файлы и настройки пользователя хранятся на сервере разработчиков и легко синхронизируются между разными устройствами. Например, вы можете начать работу на компьютере и продолжить на смартфоне.
Автоматические обновления. Разработчик может исправлять ошибки и добавлять новые функции в фоновом режиме — без каких-либо усилий с вашей стороны.
Подписная модель. Пользователю не нужно сразу выкладывать крупную сумму за продукт. Вы делаете небольшие платежи, обычно каждый месяц, пока используете сервис.

SaaS на примере ApiX-Drive

По модели SaaS работает и наш сервис ApiX-Drive. С его помощью вы можете легко настраивать автоматическую передачу данных между разными системами без помощи программистов. Например, он способен копировать лиды из Gmail в Bitrix24 или отправлять клиентам накладные посылок «Новой почты». Тем самым ApiX-Drive экономит для пользователей массу времени и сил.

Чтобы воспользоваться системой, ничего устанавливать не нужно. Достаточно зайти с любого компьютера на сайт ApiX-Drive и зарегистрироваться. Наши разработчики постоянно совершенствуют продукт, добавляя поддержку новых сервисов. Система работает по подписке. Но вы можете попробовать бесплатный тариф.

Что такое SaaS? Программное обеспечение как услуга

Программное обеспечение как услуга (SaaS) позволяет пользователям подключаться к облачным приложениям и использовать их через Интернет. Распространенными примерами являются электронная почта, календарь и офисные инструменты (например, Microsoft Office 365).

SaaS предоставляет полное программное решение, которое вы приобретаете с оплатой по факту использования у поставщика облачных услуг. Вы арендуете приложение для своей организации, и ваши пользователи подключаются к нему через Интернет, обычно с помощью веб-браузера.Вся базовая инфраструктура, промежуточное ПО, программное обеспечение приложений и данные приложений находятся в центре обработки данных поставщика услуг. Поставщик услуг управляет оборудованием и программным обеспечением и с соответствующим соглашением об обслуживании гарантирует доступность и безопасность приложения и ваших данных. SaaS позволяет вашей организации быстро приступить к работе с приложением при минимальных первоначальных затратах.

Общие сценарии SaaS

Если вы использовали веб-службу электронной почты, такую как Outlook, Hotmail или Yahoo! Mail, значит, вы уже использовали форму SaaS.Используя эти службы, вы входите в свою учетную запись через Интернет, часто через веб-браузер. Программа электронной почты находится в сети поставщика услуг, и ваши сообщения также хранятся там. Вы можете получить доступ к своей электронной почте и сохраненным сообщениям из веб-браузера на любом компьютере или устройстве, подключенном к Интернету.

Предыдущие примеры являются бесплатными услугами для личного пользования. Для использования в организации вы можете арендовать приложения для повышения производительности, такие как электронная почта, совместная работа и календарь; и сложные бизнес-приложения, такие как управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), планирование ресурсов предприятия (ERP) и управление документами.Вы платите за использование этих приложений по подписке или в зависимости от уровня использования.

Преимущества SaaS

Получите доступ к сложным приложениям. Чтобы предоставить пользователям приложения SaaS, вам не нужно покупать, устанавливать, обновлять или обслуживать какое-либо оборудование, промежуточное ПО или программное обеспечение. SaaS делает даже сложные корпоративные приложения, такие как ERP и CRM, доступными для организаций, у которых нет ресурсов для покупки, развертывания и управления необходимой инфраструктурой и программным обеспечением самостоятельно.

Платите только за то, чем пользуетесь. Вы также экономите деньги, потому что услуга SaaS автоматически масштабируется вверх и вниз в соответствии с уровнем использования.

Используйте бесплатное клиентское программное обеспечение. Пользователи могут запускать большинство приложений SaaS прямо из своего веб-браузера без необходимости загружать и устанавливать какое-либо программное обеспечение, хотя для некоторых приложений требуются плагины. Это означает, что вам не нужно покупать и устанавливать специальное программное обеспечение для своих пользователей.

Легко мобилизуйте свой персонал. SaaS позволяет легко «мобилизовать» вашу рабочую силу, поскольку пользователи могут получать доступ к приложениям и данным SaaS с любого компьютера или мобильного устройства, подключенного к Интернету. Вам не нужно беспокоиться о разработке приложений для работы на разных типах компьютеров и устройств, потому что поставщик услуг уже сделал это. Кроме того, вам не нужно привлекать специальные знания для решения проблем безопасности, присущих мобильным вычислениям. Тщательно подобранный поставщик услуг обеспечит безопасность ваших данных независимо от типа устройства, которое их использует.

Доступ к данным приложения из любого места. Благодаря данным, хранящимся в облаке, пользователи могут получать доступ к своей информации с любого подключенного к Интернету компьютера или мобильного устройства. А когда данные приложения хранятся в облаке, данные не теряются при выходе из строя компьютера или устройства пользователя.

Что такое программное обеспечение как услуга (SaaS): руководство для начинающих

Если вы только начинаете знакомиться с концепцией SaaS, здесь можно узнать, что SaaS может сделать для вас, увидеть, чем SaaS отличается, определить вопросы о SaaS и узнать больше о разработке приложений SaaS.

Программное обеспечение как услуга (или SaaS) — это способ доставки приложений через Интернет в качестве услуги. Вместо того, чтобы устанавливать и поддерживать программное обеспечение, вы просто получаете к нему доступ через Интернет, освобождая себя от сложного управления программным и аппаратным обеспечением.

Приложения

SaaS иногда называют веб-программным обеспечением, программным обеспечением по запросу или размещенным программным обеспечением. Каким бы ни было название, приложения SaaS работают на серверах поставщика SaaS. Поставщик управляет доступом к приложению, включая безопасность, доступность и производительность.

У клиентов SaaS нет оборудования или программного обеспечения для покупки, установки, обслуживания или обновления. Доступ к приложениям прост: вам просто нужно подключение к Интернету.

Хороший способ понять модель SaaS — это подумать о банке, который защищает конфиденциальность каждого клиента, одновременно предоставляя надежные и безопасные услуги в массовом масштабе. Все клиенты банка используют одни и те же финансовые системы и технологии, не беспокоясь о том, что кто-либо получит доступ к их личной информации без разрешения.

«Банк» соответствует ключевым характеристикам модели SaaS:

Многопользовательская архитектура, в которой все пользователи и приложения используют единую общую инфраструктуру и кодовую базу, которая поддерживается централизованно. Поскольку все клиенты поставщиков SaaS используют одну и ту же инфраструктуру и кодовую базу, поставщики могут быстрее внедрять инновации и экономить драгоценное время разработки, ранее затрачиваемое на поддержку множества версий устаревшего кода.

Возможность для каждого пользователя легко настраивать приложения в соответствии со своими бизнес-процессами, не затрагивая общую инфраструктуру.Из-за особенностей архитектуры SaaS эти настройки уникальны для каждой компании или пользователя и всегда сохраняются при обновлении. Это означает, что поставщики SaaS могут производить обновления чаще, с меньшим риском для клиентов и гораздо меньшими затратами на внедрение.

Улучшенный доступ к данным с любого сетевого устройства, упростив управление привилегиями, мониторинг использования данных и обеспечение того, чтобы все видели одну и ту же информацию одновременно.

Любой, кто знаком с Amazon.com или My Yahoo! будет знаком с веб-интерфейсом типичных приложений SaaS.С моделью SaaS вы можете легко настроить систему, щелкнув мышью, поэтому недели или месяцы, необходимые для обновления традиционного программного обеспечения для бизнеса, кажутся безнадежно устаревшими.

В настоящее время организации разрабатывают платформы интеграции SaaS (или SIP) для создания дополнительных приложений SaaS. Консалтинговая фирма Saugatuck Technology называет это «третьей волной» внедрения программного обеспечения: когда SaaS выходит за рамки функциональности автономного программного обеспечения и становится платформой для критически важных приложений.

Определение программного обеспечения как услуги (SaaS)

Что такое «программное обеспечение как услуга» (SaaS)?

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — это модель лицензирования программного обеспечения, в которой доступ к программному обеспечению предоставляется на основе подписки, при этом программное обеспечение размещается на внешних серверах, а не на серверах, расположенных внутри компании.

Доступ к программному обеспечению как услуге обычно осуществляется через веб-браузер, при этом пользователи входят в систему, используя имя пользователя и пароль.Вместо того, чтобы каждый пользователь устанавливал программное обеспечение на свой компьютер, пользователь может получить доступ к программе через Интернет.

Ключевые выводы

«Программное обеспечение как услуга» (SaaS) — это модель лицензирования программного обеспечения, которая позволяет получить доступ к программному обеспечению по подписке с использованием внешних серверов.
SaaS позволяет каждому пользователю получать доступ к программам через Интернет, вместо того, чтобы устанавливать программное обеспечение на компьютер пользователя.
SaaS имеет множество бизнес-приложений, включая обмен файлами, электронную почту, календари, управление удержанием клиентов и человеческие ресурсы.
SaaS легко внедрить, легко обновлять и отлаживать, и он может быть менее дорогим (или, по крайней мере, иметь более низкие начальные затраты), поскольку пользователи платят за SaaS по мере их использования вместо того, чтобы покупать несколько лицензий на программное обеспечение для нескольких компьютеров.
Недостатки внедрения SaaS-центра касаются безопасности данных, скорости доставки и отсутствия контроля.

Общие сведения о программном обеспечении как услуге (SaaS)

Развитие программного обеспечения как услуги (SaaS) совпадает с ростом облачных вычислений.Облачные вычисления — это процесс предоставления технологических услуг через Интернет, который часто включает хранение данных, сети и серверы. До появления SaaS компании, которые хотели обновить программное обеспечение на своих компьютерах, должны были покупать компакт-диски с обновлениями и загружать их в свои системы.

Для крупных организаций обновление программного обеспечения отнимало много времени. Со временем обновления программного обеспечения стали доступны для загрузки через Интернет, и компании приобретали дополнительные лицензии, а не дополнительные диски.Однако копию программного обеспечения по-прежнему необходимо было установить на всех устройствах, которым требовался доступ к ней.

С SaaS пользователям не нужно устанавливать или обновлять какое-либо программное обеспечение. Вместо этого пользователи могут войти в систему через Интернет или веб-браузер и подключиться к сети поставщика услуг, чтобы получить доступ к конкретной услуге.

SaaS считается примером теории эндогенного роста, которая представляет собой экономическую теорию, основанную на убеждении, что экономический рост может быть достигнут за счет разработки новых технологий и повышения эффективности производства.Технологические компании, компании, предоставляющие финансовые услуги, и коммунальные предприятия привели деловой мир к внедрению технологии SaaS.

История SaaS

SaaS может проследить свое происхождение от концепции, называемой разделением времени, которая была разработана в конце 1950-х — начале 1960-х годов для более экономичного использования дорогостоящего процессорного времени.

В течение следующих нескольких десятилетий оборудование и вычислительная техника стали дешевле. Организации перешли к индивидуальному владению персональными компьютерами, используя локальное программное обеспечение.Но, к сожалению, система по-прежнему оказалась неэффективной в больших масштабах, поскольку компании были отягощены постоянным техническим обслуживанием программного и аппаратного обеспечения отдельных компьютеров.

В середине 90-х Интернет достиг новых высот с точки зрения транзакций электронной коммерции. Затем рост Интернета привел к рождению «онлайн-облака», которое позволяло организациям получать доступ к программному обеспечению из любого места.

В 1999 году Salesforce пошла ва-банк на SaaS, запустив собственную платформу управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Благодаря хорошему старту и лозунгу «никакого программного обеспечения» Salesforce вскоре стала первой суперзвездой в области SaaS. Она остается одной из крупнейших чистых SaaS-компаний в США.

Поскольку Salesforce доказала жизнеспособность бизнес-модели SaaS, компании всех форм и размеров –, от молодых стартапов до признанных отраслевых гигантов, включая Microsoft, Oracle и SAP –, стремились к ней двигаться.

Сегодня SaaS повсеместно. Ожидается, что рынок SaaS достигнет 145 миллиардов долларов в 2022 году, когда лидируют такие компании, как Adobe, Salesforce, Shopify и Intuit.

С помощью SaaS пользователи могут получать доступ к программному обеспечению через веб-браузер из разных мест, в том числе за пределами офиса. Программное обеспечение для удаленного рабочего стола может помочь сотрудникам получить безопасный доступ к рабочим компьютерам из дома или позволить техническим специалистам решать проблемы с компьютером, не выезжая на место.

Преимущества и недостатки SaaS

Преимущества

SaaS предлагает ряд преимуществ по сравнению с традиционными моделями лицензирования программного обеспечения. Поскольку программное обеспечение не находится на серверах лицензирующей компании, у компании меньше спроса на инвестиции в новое оборудование.

Его легко реализовать, легко обновлять и отлаживать, и он может быть менее дорогостоящим (или, по крайней мере, иметь более низкие начальные затраты), поскольку пользователи платят за SaaS по мере их использования вместо того, чтобы покупать несколько лицензий на программное обеспечение для нескольких компьютеров.

SaaS имеет множество приложений, в том числе:

Электронная почта
Функции аудита
Автоматизация подписки на продукты и услуги
Управление документами, включая совместное использование файлов и совместную работу с документами
Общие календари компании, которые можно использовать для планирования событий
Системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которые, по сути, представляют собой базу данных с информацией о клиентах и потенциальных клиентах.CRM на основе SaaS можно использовать для хранения контактной информации компании, деловой активности, приобретенных продуктов, а также для отслеживания потенциальных клиентов.

Типы программного обеспечения, которые перешли на модель SaaS, часто ориентированы на услуги корпоративного уровня, такие как человеческие ресурсы. Эти типы задач часто носят совместный характер, требуя, чтобы сотрудники из разных отделов обменивались, редактировали и публиковали материалы, не обязательно в одном офисе.

Недостатки

Недостатки внедрения SaaS сосредоточены вокруг безопасности данных и скорости доставки.Поскольку данные хранятся на внешних серверах, компании должны быть уверены, что они безопасны и недоступны для посторонних.

Медленное подключение к Интернету может снизить производительность, особенно если доступ к облачным серверам осуществляется с большого расстояния. Внутренние сети обычно быстрее, чем интернет-соединения. Из-за своего удаленного характера решения SaaS также страдают от потери контроля и настройки.

Недостатки SaaS

Повышенные риски безопасности
Более низкая скорость
Утрата контроля
Отсутствие настройки

Примеры SaaS

Документы Google

Одним из простейших реальных примеров SaaS является Google Docs, бесплатный текстовый онлайн-редактор Google.

Чтобы использовать Google Docs, все, что вам нужно сделать, это войти в веб-браузер для мгновенного доступа. Документы Google позволяют вам писать, редактировать и даже сотрудничать с другими, где бы вы ни находились.

Документы Google были запущены в октябре 2012 года.

Dropbox

Dropbox — еще один простой пример SaaS в реальной жизни. Dropbox — это облачная служба хранения, которая позволяет предприятиям хранить файлы и данные, совместно использовать их и совместно работать над ними. Например, пользователи могут создавать резервные копии и синхронизировать фотографии, видео и другие файлы в облаке и получать к ним доступ с любого устройства, где бы они ни находились.

Dropbox был основан в 2007 году.

SaaS против IaaS против PaaS

Продукция как услуга продолжает быстро расти. Но в целом они попадают в одну из трех основных категорий: SaaS, IaaS и PaaS.

SaaS обычно использует Интернет для предоставления программных услуг по подписке, которыми управляет сторонний поставщик. Хорошо известные примеры SaaS включают Dropbox, Google Workspace и Salesforce.

Между тем, «инфраструктура как услуга» (IaaS) предлагает доступ к таким ресурсам, как серверы, хранилище, память и другие службы.Это позволяет организациям приобретать ресурсы по мере необходимости. Некоторые распространенные примеры IaaS включают Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure и Rackspace.

Наконец, платформа как услуга (PaaS) предоставляет платформу для разработки программного обеспечения через Интернет. В частности, он позволяет разработчикам сосредоточиться на создании программного обеспечения, не беспокоясь о таких вещах, как хранилище и инфраструктура.

Часто задаваемые вопросы по SaaS

Что такое маркетинг SaaS?

Маркетинг SaaS использует стандартные методы маркетинга для продвижения и привлечения потенциальных клиентов для облачных программных приложений и информационных услуг.

Что такое B2B SaaS?

B2B SaaS просто относится к компаниям, которые продают программные услуги другим предприятиям. Эти продукты помогают организациям оптимизировать широкий спектр функций, включая маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.

Как рассчитывается MRR для SaaS-бизнеса?

Ежемесячный регулярный доход (MRR) — важный показатель для предприятий SaaS, которые используют модель ценообразования с ежемесячной подпиской.

Расчет MRR прост: умножьте средний доход на одного клиента на общее количество аккаунтов за данный месяц.

Что такое SaaS (программное обеспечение как услуга)? Определение, примеры и лучшие поставщики SaaS

В этой статье мы рассмотрим:

«Программное обеспечение как услуга», или сокращенно SaaS, сейчас используется организациями в массовом порядке. SaaS образует одну из трех основных категорий облачных вычислений (SaaS, PaaS и IaaS) или моделей для предоставления решений конечным пользователям.

Короче говоря, это модель распространения программного обеспечения, которая позволяет удаленному поставщику услуг размещать бизнес-приложения для клиентов через Интернет.

В этой статье мы проведем различие между тремя основными моделями облачных вычислений и обсудим преимущества SaaS в современном бизнесе.

Что такое SaaS (программное обеспечение как услуга)?

SaaS означает

Программное обеспечение как услуга (SaaS) — одна из трех популярных моделей облачных вычислений . Но давайте углубимся немного глубже. В модели SaaS сторонний удаленный поставщик размещает приложения для клиентов через Интернет.

провайдеров SaaS размещают облачные программные решения. Это может быть любое приложение, от электронной почты до офисных инструментов. Организации сдают эти приложения в аренду своим пользователям на условиях оплаты по факту использования.

Вместо того, чтобы вкладывать средства в сложную внутреннюю ИТ-инфраструктуру, вся базовая инфраструктура, промежуточное ПО, программное обеспечение и данные хранятся во внешнем центре обработки данных. Это поставщик услуг приложений, который управляет функциональностью, доступностью и безопасностью данных инфраструктуры.

Передав техническую ответственность внешнему агенту, компании, которые задействуют SaaS, могут начать работать быстрее. Это отлично подходит для экономии средств и позволяет избежать больших затрат, необходимых при масштабировании ИТ-инфраструктуры внутри компании.

Как работает SaaS?

SaaS работает как модель доставки программного обеспечения для вычислений по требованию. Это похоже на предоставление услуг приложений (ASP). С помощью ASP внешние поставщики размещают программное обеспечение клиентов и доставляют его через пользовательские онлайн-интерфейсы.

Провайдеры

SaaS предоставляют клиентам сетевой доступ к приложениям. Данные клиентов могут храниться локально или в облаке. SaaS также можно интегрировать с другим существующим программным обеспечением с помощью API.

ИТ-специалистов, ИТ-директоров и бизнес-пользователей от стартапов до транснациональных корпораций используют приложения SaaS для поддержки стандартных технологических установок, таких как:

Электронная почта
Управление продажами
Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Финансовый менеджмент
Управление человеческими ресурсами (HRM)
Сотрудничество
Биллинг

В чем разница между SaaS, Paas и IaaS?

Мы уже упоминали три типа облачных вычислений — Iaas, PaaS и SaaS .Эти три модели обслуживания стремительно развиваются по мере того, как все больше и больше компаний по всему миру переходят в облако. Но в чем разница и какой вариант лучше для вашей организации?

SaaS

Программное обеспечение как услуга теперь составляет 24% всех корпоративных ИТ-нагрузок . Платформы SaaS обеспечивают доступность программного обеспечения для пользователей без установки через Интернет за плату за подписку, часто основанную на модели ежемесячных цен.

Все доступно через онлайн-аккаунт и доступно с любого устройства, подключенного к Интернету.Различные члены организации могут получить доступ к вариантам программного обеспечения в зависимости от их статуса доступа.

Другими словами, предприятиям больше не нужны ИТ-специалисты для управления несколькими экземплярами программного обеспечения. С SaaS все происходит в облаке, а управление и обслуживание осуществляется вашим внешним поставщиком услуг за фиксированную плату, что улучшает взаимодействие с пользователем.

Программное обеспечение

Basic можно настроить за несколько часов, но услуга масштабируется и для более крупных бизнес-потребностей корпоративного уровня.SaaS идеально подходит для предприятий, которым требуется минимальное количество ИТ-ресурсов и уверенность в том, что для поддержки доступна профессиональная команда.

Изображение предоставлено BMC

PaaS

«Платформа как услуга» в настоящее время является самой популярной моделью облачных вычислений. Он занимает примерно 32% рынка и, как ожидается, будет продолжать расти. Поставщики PaaS поставляют аппаратные и программные средства через Интернет.

Компании и организации используют эти онлайн-инструменты для разработки своих собственных приложений.Таким образом, многие пользователи PaaS являются разработчиками. Разработчики экономят время и деньги, используя PaaS. Им не нужно писать массу кода с нуля.

В результате PaaS пользуется популярностью среди компаний, которым нужны уникальные, работающие приложения, не требующие времени и денег, традиционно связанных с программированием приложений. PaaS — это простой в использовании, доступный и масштабируемый сервис, основанный на технологии виртуализации.

Для использования инструментов PaaS необязательно обладать обширными техническими знаниями.Это означает, что разработчики могут сосредоточиться на творчестве и идентичности бренда, а не на управлении программным обеспечением. Все, что нужно сделать клиентам, — это загружать и отслеживать свои приложения.

IaaS

Инфраструктура как услуга в настоящее время занимает 12% рынка. Инструменты IaaS предлагают организациям облачные решения для хранения данных, сетей и виртуализации. Это отличная альтернатива дорогой и трудоемкой локальной инфраструктуре.

Вместо того, чтобы вкладывать значительные средства в специализированную ИТ-инфраструктуру и персонал, предприятия могут платить по мере их поступления — опять же, обычно каждый месяц — и соответственно расширять масштабы.Пользователи IaaS могут получать доступ к своим платформам и контролировать их, не требуя помощи специалиста.

IaaS предлагает предприятиям контроль, экономию, масштабируемость и постоянную поддержку, что делает его отличным способом для будущих операций.

В чем разница между SaaS и локальной?

Локальные ИТ-системы раньше были нормой, но облако быстро становится новой нормой. Операции через Интернет нельзя использовать для большинства бизнес-процессов и организационных процессов.Принципиальная разница заключается в расположении.

Локальное программное обеспечение — это ИТ-инфраструктура, установленная на месте. Это означает, что в том же здании, что и компания, которая им управляет. Напротив, SaaS и другие облачные сервисы работают онлайн. Все оборудование и программное обеспечение доступно через стороннего поставщика через Интернет.

Таким образом, предприятиям больше не нужно использовать дорогостоящую ИТ-инфраструктуру и специалистов на местах. Вместо этого они могут платить стороннему провайдеру за все необходимые им услуги и приложения, от хранилища до сети и виртуализации .

Короче говоря, SaaS и другие облачные сервисы дешевле, проще в управлении и намного доступнее, чем традиционные локальные ИТ-инфраструктуры.

Изображение от команды разработчиков

Какие примеры SaaS?

Когда дело доходит до SaaS, у него много преимуществ, но как насчет реальных примеров? Скорее всего, вы уже сталкивались с приложениями SaaS, даже не подозревая об этом.

SaaS для личного пользования

Многие веб-службы электронной почты являются платформами SaaS.Пользователи входят в систему через Интернет, но программное обеспечение находится извне. Поскольку платформы SaaS хранят данные в Интернете, пользователь может получить доступ к своей базе данных сообщений из любого веб-браузера в любом месте.

SaaS для использования в организациях

Организации любого размера используют SaaS. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или руководителем высшего звена, вы использовали бы решение, реализованное с помощью этой модели. Некоторые арендуют приложения для повышения производительности, такие как электронная почта, календарь и инструменты для совместной работы. Другим требуются более сложные приложения для их бизнеса.Примеры этих приложений:

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Планирование ресурсов предприятия (ERP)
Управление документами
Обработка счетов или заработной платы
Управление продажами
Управление человеческими ресурсами (HRM)
Финансовый менеджмент
Управление базой данных
Управление контентом

В чем преимущества SaaS?

SaaS имеет значительные преимущества перед собственной инфраструктурой.Помимо прочего, SaaS снижает трудоемкость управления данными, а также сокращает финансовое давление и бюрократические неудобства. Но основные преимущества использования SaaS в бизнесе включают:

Гибкие платежи

SaaS означает, что компаниям больше не нужно покупать и устанавливать дорогостоящую постоянную ИТ-инфраструктуру. Вместо этого клиенты подписываются на пакет SaaS и платят ежемесячно в соответствии с использованием. Используя SaaS, предприятия могут лучше контролировать свои расходы. Расходы более предсказуемы и при необходимости могут быть прекращены в любой момент.

Масштабируемость и интеграция

SaaS и другие облачные сервисы супер масштабируемы. Клиенты могут изменять свой план SaaS в соответствии с потребностями и спросом. При необходимости они могут выбрать доступ к большему или меньшему количеству функций.

Мобилизовать

SaaS упрощает мобилизацию рабочей силы. Доступ к приложениям SaaS можно получить с любого устройства. Нет необходимости разрабатывать приложения для конкретных устройств, а персонал не должен быть специализированным. Все вопросы безопасности и ИТ решаются в рамках вашего соглашения с поставщиком.

Доступ из любого места

Поскольку SaaS хранит данные в облаке, пользователи могут получать доступ к информации из любого места. Это отличная новость для мобильных устройств и удаленной связи . Любой подключенный к Интернету компьютер, мобильное устройство iOS или Android будет иметь доступ к приложениям SaaS. Это означает, что всегда выполняется резервное копирование данных, чтобы избежать потери данных при выходе из строя устройств.

Простота использования Инструменты

SaaS просты в использовании. Необязательно быть ИТ-специалистом, чтобы максимально эффективно использовать такие инструменты, а это значит, что компании могут направить свою энергию на то, что для них важно.Поскольку пользователям не нужно загружать сложное программное обеспечение, они легко развертывают ранее недоступные корпоративные приложения.

Изображение от команды разработчиков

Каковы недостатки SaaS?

Несмотря на положительные отзывы, SaaS может создавать проблемы для пользователей. Давайте посмотрим на некоторые общие недостатки.

Отсутствие контроля

SaaS удобство достигается за счет контроля. Компании полагаются на внешних поставщиков услуг для распространения, управления и обслуживания программного обеспечения.

Безопасность и данные

Данные вашей компании будут храниться в облаке. Это означает, что вы должны доверять своему внешнему поставщику услуг в отношении надлежащего обращения с конфиденциальными данными.

Ограниченная область применения

Вы ограничены инструментами и приложениями, предлагаемыми вашим провайдером. Большинство провайдеров предлагают хороший набор приложений, но это удобство достигается за счет полной настройки.

Требования к подключению

Провайдеры SaaS иногда сталкиваются с перебоями в обслуживании.Это означает нежелательные и неожиданные изменения в обычном обслуживании. Это потенциально может привести к нарушению безопасности, поэтому важно иметь соглашение об уровне обслуживания ( SLA ) .

Лучшие поставщики SaaS

Важно, чтобы провела небольшое исследование , прежде чем выбирать SaaS-компанию. Давайте посмотрим на некоторых ведущих поставщиков сегодня.

Salesforce: запустила первоначальную концептуальную модель CRM и теперь расширилась, включив в нее разработку платформ, маркетинг, аналитику и социальные сети.
Microsoft: переместил пакет Windows и Office в облако для создания Office 365 . Microsoft также предлагает динамическую CRM, инструменты для совместной работы и базы данных SQL-сервера. Microsoft Azure предлагает кроссплатформенные службы для создания масштабируемых приложений.
Box: Box изначально задумывался как поставщик облачных хранилищ. Теперь они расширились за счет услуг для совместной работы с файлами и редактирования.
Amazon Web Services SaaS: Amazon предлагает платформы для индивидуального создания приложений SaaS и других сторонних продуктов SaaS.
Oracle: Предложение Oracle Corporation SaaS включает облачные серверы, хранилище, сеть и приложения через глобальную сеть центров обработки данных — или центров обработки данных, в зависимости от того, где они находятся.
SAP: Корпоративное программное обеспечение для управления бизнес-операциями и взаимоотношений с клиентами.
MacStadium / MacOs: Облачные решения корпоративного класса для разработки приложений Mac и iOS.

Как RingCentral поддерживает решения SaaS

RingCentral поддерживает решения SaaS, предоставляя облачных телекоммуникационных решений для современного бизнеса.Эти облачные телефонные системы размещаются и обслуживаются в центре обработки данных провайдера и доставляются через подключение к Интернету.

Эти телефонные системы имеют те же функции маршрутизации и управления, что и традиционная УАТС , но используют VoIP для облегчения вызовов через Интернет. Как и большинство решений SaaS, облачные телекоммуникации дешевле и основаны на подписке, что снижает общие затраты на инфраструктуру для предприятий на местах.

Автор

Сэм О’Брайен (Sam O’Brien) — директор по цифровым технологиям и развитию в регионе EMEA компании RingCentral, глобального поставщика программного обеспечения для VoIP, видеоконференцсвязи и центров обработки вызовов.Сэм страстно увлечен инновациями и любит искать способы более тесного сотрудничества с рассредоточенными командами. Он писал для таких сайтов, как G2 и Hubspot. Вот его LinkedIn.

10 Примеры популярного программного обеспечения как услуги (SaaS)

Модель «Программное обеспечение как услуга» (SaaS) продолжает набирать обороты во всех уголках делового мира, и не зря. SaaS, также известное как программное обеспечение по запросу, размещенное на хосте или веб-сайте, отказывается от традиционных подходов к установке, обслуживанию и управлению программным обеспечением в пользу доставки облачных приложений через Интернет.С SaaS партнеры-поставщики услуг берут на себя бремя безопасности, доступности и производительности.

Организации всех форм и размеров принимают философию SaaS как альтернативу локальному развертыванию оборудования и программного обеспечения. Поставщик показателей ИТ-управления Computer Economics сообщает, что 60 процентов всех компаний в настоящее время интегрировали хотя бы некоторые решения SaaS в свой бизнес, а 36 процентов намереваются увеличить свои инвестиции в ближайшие месяцы.

Но является ли SaaS разумной идеей для вашей компании? Вот что вам нужно знать.

Плюсы и минусы программы «Программное обеспечение как услуга»

SaaS идеально подходит для предприятий, стремящихся сократить ответственность и расходы на ИТ. Согласно данным, собранным Computer World, в среднем фирмы, которые переходят на подписку «Программное обеспечение как услуга» с обременительной локальной установки, обслуживания и обновления инфраструктуры, получают сокращение расходов на ИТ более чем на 15 процентов.

SaaS особенно хорошо подходит для малого бизнеса.Вместо того, чтобы вкладывать средства в дополнительные внутренние серверные мощности и лицензии на программное обеспечение, компании просто могут ежемесячно корректировать свою подписку на «Программное обеспечение как услугу», увеличивая и уменьшая требования к потреблению в зависимости от требований проекта и других переменных. Также увеличивается пропускная способность человека: штатные ИТ-сотрудники освобождаются от задач, связанных с локальным оборудованием и программным обеспечением, что позволяет им заниматься проектами, более важными для будущего роста компании. А поскольку ИТ-инфраструктура находится в центре обработки данных поставщика услуг, ваша организация может немедленно возобновить работу в случае сбоя в обслуживании или более серьезного сбоя.

Конечно, нет ничего идеального, и SaaS не исключение. Компании, которые внедряют несколько приложений «Программное обеспечение как услугу» или планируют подключить размещенное программное обеспечение к существующим локальным приложениям, могут столкнуться с проблемами интеграции программного обеспечения на этом пути. Безопасность — еще одна распространенная проблема для предприятий, рассматривающих варианты SaaS: всякий раз, когда конфиденциальные данные компании и бизнес-процессы передаются стороннему поставщику услуг, необходимо решать такие вопросы, как управление идентификацией и доступом.Компании также должны принимать во внимание государственные нормативные требования, присущие хранению данных клиентов в удаленном центре обработки данных.

Основные приложения SaaS, которые должна знать каждая компания

Все еще не знаете о SaaS? Возможно, более глубокое понимание некоторых из самых инновационных и популярных приложений SaaS поможет вам принять решение.

1. Salesforce.com

Пожалуй, наиболее существенное приложение «Программное обеспечение как услуга», Salesforce остается в авангарде революции облачных вычислений, которую он помог создать.Решение для управления отношениями с клиентами позволяет предприятиям собирать всю информацию о клиентах, потенциальных клиентах и потенциальных клиентах на единой онлайн-платформе, позволяя уполномоченным сотрудникам получать доступ к критически важным данным на любом подключенном устройстве в любое время. Salesforce считает, что свои инструменты позволяют увеличить продажи клиентов в среднем на 37 процентов, а также повысить лояльность и удовлетворенность клиентов.

2. Microsoft Office 365

Signature Приложения Microsoft для повышения производительности труда, такие как Word, Excel и PowerPoint, давно используются на рабочем месте, но облачный Microsoft Office 365 значительно расширяет параметры пакета Office.Теперь пользователи могут создавать, редактировать и обмениваться контентом с любого ПК, Mac, iOS, Android или Windows-устройства в режиме реального времени, общаться с коллегами и клиентами с помощью ряда инструментов, от электронной почты до видеоконференцсвязи, а также использовать ряд технологий совместной работы, поддерживающих безопасность. взаимодействия как внутри, так и за пределами организации.

3. Ящик

Это онлайн-рабочее пространство позволяет профессионалам сотрудничать с кем угодно и где угодно. Пользователи могут безопасно обмениваться большими файлами по традиционной ссылке или настраиваемому URL-адресу, защищая данные и документы с помощью разрешений и защиты паролем.Box поддерживает более 120 типов файлов, и пользователи могут предварительно просмотреть содержимое перед загрузкой. Весь обмен контентом, редактирование, обсуждение и утверждение ограничиваются одним централизованным файлом, и пользователи получают уведомления в режиме реального времени при внесении изменений. Box также автоматизирует такие задачи, как адаптация сотрудников и утверждение контрактов, сокращая повторение и сокращая циклы проверки.

4. Google Apps

Google уже давно не ограничивается поиском и рекламой, предлагая компаниям полный набор инструментов для повышения производительности.Google Apps включает персонализированную профессиональную электронную почту (в комплекте с защитой от спама), общие календари и видеоконференции наряду с Google Диском. Google Диск — это облачное решение для хранения документов, которое позволяет сотрудникам получать доступ к файлам с любого устройства и мгновенно обмениваться ими с коллегами, устраняя при этом вложения электронной почты, а также проблемы, связанные с объединением различных версий.

5. Amazon Web Services

Amazon также вышла за рамки своей базовой платформы электронной коммерции, чтобы поддерживать доставку по запросу облачных ИТ-ресурсов и приложений, подкрепленную вариантами ценообразования с оплатой по факту использования.Amazon Web Services в настоящее время включает в себя более 70 сервисов, включая вычисления, хранилище, сети, базы данных, аналитику, развертывание, управление и инструменты для Интернета вещей.

6. Concur

Деловые поездки могут стать проблемой как для сотрудников, так и для финансовых отделов. Concur оптимизирует процесс за счет автоматизации управления командировками и расходами. Его веб-решения и мобильные решения позволяют сотрудникам бронировать планы поездок в соответствии со своими потребностями и предпочтениями, а также следить за тем, чтобы все бронирования соответствовали лимитам расходов компании.Concur дополнительно сверяет расходы после завершения поездки и предоставляет электронные квитанции об авиакомпаниях, гостиницах и аренде автомобилей непосредственно в цифровые отчеты о расходах. Это избавляет от необходимости собирать, отслеживать и отправлять бумажные квитанции.

7. Zendesk

Эта облачная платформа для обслуживания клиентов и поддержки клиентов позволяет представителям более эффективно обрабатывать входящие запросы клиентов по любому каналу связи — электронной почте, Интернету, социальным сетям, телефону или чату.Функции включают в себя автоматические ответы (инструмент на основе машинного обучения для интерпретации и решения вопросов и запросов клиентов), Zopim (служба чата в реальном времени) и Zendesk Voice (облачное встроенное решение для поддержки по телефону). По данным Zendesk, его бизнес-пользователи получают положительные оценки более 86 процентов своих взаимодействий с клиентами.

8. DocuSign

Платформа технологий электронной подписи и управления транзакциями DocuSign поддерживает обмен цифровыми контрактами и другими документами, подписанными в электронной форме.Пользователи могут получать доступ, подписывать и отправлять деловые документы из своего офиса, своего гостиничного номера или из любого другого места, где они могут найти работу, гарантируя, что утверждения и соглашения будут выполнены в считанные минуты, а не дни. Электронные подписи DocuSign имеют обязательную юридическую силу для большинства деловых и личных транзакций практически во всех странах мира. Приложение поддерживает более 85 миллионов пользователей из 188

9. Dropbox

Держите свои документы и файлы под рукой на всех своих устройствах с помощью Dropbox.Все, что добавлено в хранилище Dropbox, автоматически отображается на всех ваших настольных и мобильных устройствах, позволяя профессионалам начинать проект на своем рабочем ПК, вносить изменения на своем смартфоне вечером по дороге домой и добавлять последние штрихи со своего домашнего планшета. Затем пользователи могут приглашать товарищей по команде получить доступ к любой папке Dropbox или отправлять им определенные файлы и изображения, доступные через защищенные паролем ссылки; есть даже возможность удаленного стирания данных в экстренных случаях.

10.Slack

Slack — это решение для обмена сообщениями, архивирования и поиска в реальном времени, которое переопределяет бизнес-коммуникацию. Пользователи могут организовывать групповые обсуждения в открытых каналах, посвященных конкретным темам или проектам, или ограничивать более конфиденциальные взаимодействия частными участниками, доступными только по приглашению. Коллеги также могут общаться один на один, используя конфиденциальные личные сообщения. Slack также позволяет пользователям обмениваться файлами, документами, электронными таблицами и PDF-документами с возможностью добавления комментариев и выделения для дальнейшего использования; кроме того, все сообщения, уведомления и файлы автоматически индексируются и архивируются.

Даже если ни одно из этих решений «Программное обеспечение как услуга» не поможет вам, есть вероятность, что есть приложение, которое может изменить способ ведения бизнеса в вашей организации. «При правильном развертывании SaaS обещает меньшую инфраструктуру, скорость внедрения и сопоставимое качество обслуживания клиентов. Это также позволяет сэкономить на первоначальных затратах », — сказал Дэвид Вагнер, вице-президент по исследованиям в области компьютерной экономики. «Неудивительно, что компании переходят на новый уровень». Вы обязаны своим бизнесом подумать о том, чтобы вступить в их ряды.

Что такое SaaS? Безопасность SaaS в облаке

«Программное обеспечение как услуга» (SaaS) — это облачная модель доставки программного обеспечения по запросу, которая позволяет организациям подписываться на нужные им приложения, не размещая их у себя.SaaS — это одна из нескольких категорий облачных служб подписки, включая платформу как услугу и инфраструктуру как услугу. SaaS становится все более популярным, потому что избавляет организации от необходимости покупать серверы и другую инфраструктуру или содержать собственный персонал поддержки. Вместо этого поставщик SaaS размещает и обеспечивает безопасность и обслуживание SaaS для своего программного обеспечения. Некоторые известные приложения SaaS включают Microsoft Office 365, Salesforce.com, Cisco Webex, Box и Adobe Creative Cloud.Большинство поставщиков корпоративного программного обеспечения также предлагают облачные версии своих приложений, например Oracle Financials Cloud.

Преимущества программного обеспечения как услуги

По данным Market Research Future, ожидается, что мировой рынок SaaS будет расти на 21% ежегодно в течение следующих нескольких лет, достигнув 117 миллиардов долларов к концу 2022 года.Такой рост популярности программного обеспечения как услуги связан с:

Масштабируемые ресурсы по запросу. Организации могут приобретать дополнительное хранилище, лицензии для конечных пользователей и функции для своих приложений по мере необходимости.
Быстрое внедрение. Организации могут почти мгновенно подписаться на приложение SaaS и подготовить сотрудников, в отличие от локальных приложений, которым требуется больше времени.
Простота обновления и обслуживания. Поставщик SaaS обрабатывает исправления и обновления, часто без ведома клиента.
Нет затрат на инфраструктуру или персонал. Организации избегают оплаты собственных лицензий на оборудование и программное обеспечение с бессрочным владением. Им также не нужен ИТ-персонал на месте для обслуживания и поддержки приложения. Это позволяет даже небольшим организациям использовать приложения корпоративного уровня, внедрение которых им дорого обходится.

Безопасность SaaS

Поставщики

SaaS берут на себя большую часть безопасности облачных приложений.Поставщик SaaS отвечает за безопасность платформы, сети, приложений, операционной системы и физической инфраструктуры. Однако поставщики не несут ответственности за защиту данных клиентов или доступа пользователей к ним. Некоторые провайдеры предлагают минимальный уровень безопасности, в то время как другие предлагают широкий спектр вариантов безопасности SaaS.

К 2022 году, по прогнозам Gartner, 95% отказов облачной безопасности будут происходить по вине клиентов. Чтобы избежать нарушений безопасности, клиенты могут применять улучшенные методы и технологии обеспечения безопасности.Ниже приведены методы обеспечения безопасности SaaS, которые организации могут использовать для защиты данных в своих приложениях SaaS.

Обнаружение несанкционированных служб и взломанных учетных записей. В среднем организация использует 1935 уникальных облачных сервисов. К сожалению, согласно отчету McAfee Cloud Adoption and Risk Report за 2019 год, ИТ-отделы считают, что они используют только 30 облачных сервисов. Более того, почти 9% этих облачных сервисов были отнесены к сервисам высокого риска. Организации могут использовать такие инструменты, как брокеры безопасности доступа к облаку (CASB), для проверки своих сетей на наличие неавторизованных облачных сервисов и взломанных учетных записей.
Применить управление идентификацией и доступом (IAM). Решение для управления идентификацией и доступом на основе ролей может гарантировать, что конечные пользователи не получат доступа к большему количеству ресурсов, чем им требуется для их работы. Решения IAM используют процессы и политики доступа пользователей, чтобы определить, к каким файлам и приложениям может получить доступ конкретный пользователь. Организация может применять к данным разрешения на основе ролей, чтобы конечные пользователи видели только те данные, которые им разрешено просматривать.
Шифрование облачных данных. Шифрование данных защищает как данные в состоянии покоя (в хранилище), так и данные при передаче между конечным пользователем и облаком или между облачными приложениями. Правительственные постановления обычно требуют шифрования конфиденциальных данных. Конфиденциальные данные включают финансовую информацию, медицинские данные и личную информацию (PII). В то время как поставщик SaaS может предоставить некоторый тип шифрования, организация может повысить безопасность данных, применив собственное шифрование, например, внедрив брокера безопасности облачного доступа (CASB).
Включить защиту от потери данных (DLP). Программное обеспечение DLP отслеживает конфиденциальные данные в приложениях SaaS или исходящую передачу конфиденциальных данных и блокирует передачу. Программное обеспечение DLP обнаруживает и предотвращает загрузку конфиденциальных данных на личные устройства и блокирует попытки вредоносных программ или хакеров получить доступ и загрузить данные.
Отслеживайте совместный обмен данными. Элементы управления совместной работой могут обнаруживать детальные разрешения для файлов, которые используются совместно с другими пользователями, включая пользователей за пределами организации, которые получают доступ к файлу через веб-ссылку.Сотрудники могут непреднамеренно или намеренно передавать конфиденциальные документы по электронной почте, в рабочие места и в облачные хранилища, такие как Dropbox.
Проверить безопасность провайдера. В отчете о внедрении облачных технологий и рисках респондентов опросили об их доверии к безопасности поставщиков облачных услуг. Выяснилось, что почти 70% из них доверяют своим поставщикам защиту своих данных. Однако только 8% облачных сервисов действительно соответствуют требованиям безопасности данных, определенным в программе CloudTrust. Только 1 из 10 провайдеров шифрует данные в состоянии покоя, и только 18% поддерживают многофакторную аутентификацию.Ясно, что не все это доверие клиентов заслужено. Аудит поставщика SaaS может включать в себя проверки его соответствия правилам безопасности и конфиденциальности данных, политикам шифрования данных, методам обеспечения безопасности сотрудников, защите кибербезопасности и политикам сегрегации данных.

Решения безопасности SaaS

Несколько типов решений безопасности могут помочь организациям улучшить безопасность SaaS.Решения могут быть реализованы отдельно или вместе как часть CASB.

Защита от потери данных (DLP) ) защищает интеллектуальную собственность и защищает конфиденциальные данные в облачных приложениях, а также на конечных точках, таких как ноутбуки. Организации могут определять политики доступа к данным, которые применяются DLP.
Решения для обеспечения соответствия предоставляют средства контроля и отчетности для обеспечения соответствия государственным и отраслевым нормам.
Расширенная защита от вредоносных программ включает в себя такие технологии, как поведенческая аналитика и анализ угроз в реальном времени, которые могут помочь обнаруживать и блокировать атаки нулевого дня и вредоносные файлы, которые могут распространяться через облачную электронную почту и приложения для обмена файлами.
Брокеры безопасности доступа к облаку (CASB) защищают корпоративные данные и пользователей во всех облачных сервисах, включая SaaS, PaaS и IaaS. Согласно отчету Gartner Magic Quadrant for Cloud Access Security Brokers, CASB обнаруживают угрозы и предоставляют ИТ-отделам больше информации об использовании данных и поведении пользователей облачных сервисов, конечных пользователей и устройств. CASB также незамедлительно устраняют угрозы безопасности, устраняя неправильные настройки безопасности и исправляя приложения, связанные с действиями пользователей с высоким риском.CASB предоставляют различные услуги безопасности, в том числе:
- Мониторинг несанкционированных облачных сервисов
- Применение политик безопасности данных, включая шифрование
- Сбор сведений о пользователях, которые получают доступ к данным в облачных сервисах с любого устройства или из любого места
- Ограничение доступа к облачным сервисам в зависимости от пользователя, устройства и приложения
- Предоставление отчетности о соответствии

Решения CASB, которые обычно представляют собой приложения SaaS, могут предоставлять дополнительные возможности.Сюда могут входить:

Шифрование файлов
Готовые шаблоны политик, которые помогут ИТ-персоналу в процессе создания политик
Аналитика поведения пользователей (UEBA) на основе машинного обучения
Обучение в приложении, чтобы помочь конечным пользователям изучить улучшенные методы обеспечения безопасности
Аудит конфигурации безопасности, предлагающий изменения в настройках безопасности на основе передового опыта

ИТ-отделы могут научиться защищать свои облачные приложения и данные, следуя лучшим практикам облачной безопасности и внедряя эффективные решения безопасности SaaS.Решения для облачной безопасности от McAfee позволяют организациям ускорить рост своего бизнеса, предоставляя им видимость и контроль над своими приложениями, устройствами и данными. Узнайте больше о технологии облачной безопасности McAfee.

Дополнительные статьи по облачной безопасности

примеров и как отличить (2021)

Если вы планируете перевести свой бизнес электронной коммерции в облако, вот три важных аббревиатуры, которые вам не стоит забывать:

Это три основных типа облачных вычислений.

Вы, наверное, слышали о них раньше; все они набирают популярность по мере того, как все больше компаний переходят в облако.

С такими темпами распространения облачные вычисления становятся нормой, и многие компании полностью отказываются от локального программного обеспечения.

Ключевые различия между локальным сервером, SaaS, PaaS, IaaS

Не так давно все ИТ-системы компании были локальными, а облака были просто белыми пушистыми вещами в небе.

Теперь вы можете использовать облачную платформу практически для всех ваших систем и процессов.

SaaS, PaaS и IaaS — это просто три способа описать, как вы можете использовать облако для своего бизнеса.

IaaS: облачные сервисы с оплатой по мере использования для таких услуг, как хранилище, сети и виртуализация.
PaaS: аппаратных и программных средств, доступных через Интернет.
SaaS: Программное обеспечение, доступное через Интернет через стороннее предприятие.
Локально : программное обеспечение, которое устанавливается в том же здании, что и ваша компания.

Вот отличная визуальная разбивка из Hosting Advice:

Примеры SaaS, PaaS и IaaS

Большинство предприятий используют комбинацию моделей обслуживания облачных вычислений SaaS и IaaS, и многие также привлекают разработчиков к созданию приложений с использованием PaaS.

Примеры SaaS: BigCommerce, Google Apps, Salesforce, Dropbox, MailChimp, ZenDesk, DocuSign, Slack, Hubspot.

Примеры PaaS: AWS Elastic Beanstalk, Heroku, Windows Azure (в основном используется как PaaS), Force.com, OpenShift, Apache Stratos, Magento Commerce Cloud.

Примеры IaaS: AWS EC2, Rackspace, Google Compute Engine (GCE), Digital Ocean, Magento 1 Enterprise Edition *.

* Обратите внимание, что Magento 1 Enterprise может быть либо локальной, либо IaaS, но обычно это IaaS.

Объяснение трех типов сервисных моделей облачных вычислений

1. IaaS (Инфраструктура как услуга).

Компании

IaaS предлагают такие услуги, как хранилище с оплатой по мере использования, создание сетей и виртуализация.

IaaS предоставляет пользователям облачные альтернативы локальной инфраструктуре, поэтому предприятия могут избежать инвестирования в дорогостоящие ресурсы на месте.

Поставка IaaS:

Через Интернет.

Преимущества IaaS:

Обслуживание локальной ИТ-инфраструктуры — дело затратное и трудоемкое.

Часто требуются значительные первоначальные вложения в физическое оборудование, а затем вам, вероятно, потребуется привлечь внешних ИТ-подрядчиков для обслуживания оборудования и обеспечения его работоспособности и актуальности.

С IaaS вы можете покупать то, что вам нужно, по мере необходимости, и покупать больше по мере роста вашего бизнеса.

Решения

IaaS очень гибкие и масштабируемые, и вы можете заменить их в любое время, не теряя при этом первоначальных вложений.

Еще одно преимущество IaaS — это возвращение контроля над инфраструктурой в ваши руки.

Вам больше не нужно доверять внешнему ИТ-подрядчику; при желании вы можете получить доступ к платформам IaaS и контролировать их (не будучи ИТ-специалистом).

Характеристики IaaS:

Платформы IaaS:

Очень гибкий и масштабируемый.
Доступно нескольким пользователям.
Экономично.

Когда использовать IaaS:

IaaS выгоден для предприятий всех форм и размеров, поскольку он позволяет полностью контролировать вашу инфраструктуру и работает по модели с оплатой по мере использования, поэтому он укладывается в большинство бюджетов.

Поскольку становится все реже инвестировать в физическое оборудование и ИТ-инфраструктуру, выбор альтернатив IaaS становится более безопасным и надежным вариантом.

С большинством платформ IaaS вы получаете доступ к постоянной поддержке и можете в любое время расширить свои требования.

Использование IaaS — отличный способ подготовить ваш бизнес к будущим.

Пример IaaS без электронной торговли:

Хорошим примером IaaS является AWS EC2.

EC2 предоставляет масштабируемую инфраструктуру для компаний, которые хотят размещать облачные приложения.

Пользователи

EC2 не владеют физическими серверами; AWS предоставляет виртуальные серверы.

Таким образом, пользователи платят только за использование серверов, что экономит им затраты (и соответствующее текущее обслуживание) на вложения в физическое оборудование.

Пример электронной торговли IaaS:

Magento 1 Enterprise Edition может быть локальным или IaaS в зависимости от того, как продавец решит разместить свой магазин.

В случае IaaS продавец платит Magento за лицензирование программного обеспечения, а затем использует стороннего поставщика для лучшего веб-хостинга, такого как Rackspace.

Продавцы могут оплачивать тарифный план хостинга, отвечающий их собственным потребностям, без затрат на содержание собственных физических серверов.

Продавец по-прежнему несет ответственность за установку обновлений своего программного обеспечения Magento и управление ими.

2. PaaS (платформа как услуга).

Поставщик PaaS предоставляет аппаратные и программные инструменты через Интернет, и люди используют эти инструменты для разработки приложений. Пользователи PaaS, как правило, являются разработчиками.

PaaS Доставка:

Через Интернет.

PaaS Преимущества:

PaaS в основном используется разработчиками, создающими программное обеспечение или приложения.

Решение PaaS предоставляет разработчикам платформу для создания уникального настраиваемого программного обеспечения.

Это означает, что разработчикам не нужно начинать с нуля при создании приложений, что позволяет им сэкономить много времени (и денег) на написании обширного кода.

PaaS — популярный выбор для компаний, которые хотят создавать уникальные приложения, не тратя целое состояние и не беря на себя всю ответственность.

Это что-то вроде разницы между наймом места для проведения представления и строительством места для проведения представления.

Место проведения остается прежним, но то, что вы создаете в этом пространстве, уникально.

PaaS Характеристики:

платформ PaaS:

Доступно нескольким пользователям.
Масштабируемость — вы можете выбирать ресурсы различных уровней в соответствии с размером вашего бизнеса.
Построен на технологии виртуализации.
Легко работать без обширных знаний системного администрирования.

Когда использовать PaaS:

PaaS часто является наиболее экономичным и эффективным способом для разработчика создать уникальное приложение.

PaaS позволяет разработчику сосредоточиться на творческой стороне разработки приложений, а не на черных задачах, таких как управление обновлениями программного обеспечения или исправлениями безопасности. Все их время и умственные способности уйдут на создание, тестирование и развертывание приложения.

PaaS Пример без электронной торговли:

Хорошим примером PaaS является AWS Elastic Beanstalk.

Amazon Web Services (AWS) предлагает более 100 сервисов облачных вычислений, таких как EC2, RDS и S3.

Большинство из этих сервисов можно использовать как IaaS, и большинство компаний, использующих AWS, сами выберут те сервисы, которые им нужны.

Однако управление несколькими различными службами может быстро стать трудным и отнимать у пользователей много времени.

Вот где приходит на помощь AWS Elastic Beanstalk: он работает как еще один уровень над сервисами инфраструктуры и автоматически обрабатывает детали выделения ресурсов, балансировки нагрузки, масштабирования и мониторинга работоспособности приложений.

Все, что вам нужно сделать, это загрузить и поддерживать свое приложение.

PaaS Ecommerce Пример:

Magento Commerce Cloud (также известное как Magento Enterprise Cloud Edition) является наиболее распространенным примером PaaS для электронной коммерции.

Это позволяет продавцу связать свой хостинг как часть своего пакета с Magento.

Продавцы, оценивающие Magento, проходят процесс оценки, чтобы определить свои потребности в хостинге, которые затем включаются в их ежемесячный план.

Продавцы по-прежнему имеют полный доступ для редактирования исходного кода своего магазина Magento и могут полностью настроить приложение.

За любые обновления платформы, исправления безопасности и общее техническое обслуживание в магазине несет ответственность продавец.

3. SaaS (Программное обеспечение как услуга).

Платформы

SaaS делают программное обеспечение доступным для пользователей через Интернет, обычно за ежемесячную абонентскую плату.

Доставка SaaS:

Через Интернет.

Преимущества SaaS:

С SaaS вам не нужно устанавливать и запускать программные приложения на вашем компьютере (или любом другом компьютере).

Все доступно через Интернет, когда вы входите в свою учетную запись онлайн.

Обычно вы можете получить доступ к программному обеспечению с любого устройства в любое время (при наличии подключения к Интернету).

То же самое и со всеми, кто пользуется программой. Все ваши сотрудники будут иметь персональные логины, соответствующие их уровню доступа.

Вам больше не нужно привлекать ИТ-специалиста для загрузки программного обеспечения на несколько компьютеров в вашем офисе или беспокоиться об обновлении программного обеспечения на каждом компьютере.

Обо всем заботятся в облаке.

Еще одно ключевое преимущество — это структура оплаты.

Большинство поставщиков SaaS используют модель подписки с фиксированной включенной ежемесячной платой за счет.

Вы точно знаете, сколько будет стоить программное обеспечение, и можете составить соответствующий бюджет, не беспокоясь о скрытых сюрпризах.

Большинство подписок включают услуги по обслуживанию, соблюдению нормативных требований и безопасности, которые могут потребовать много времени и средств при использовании локального программного обеспечения.

Поставщики

SaaS также предлагают готовые решения, которые легко настроить (если вам нужен базовый пакет), с более сложными решениями для более крупных организаций.

Вы можете установить и запустить базовое программное обеспечение в течение нескольких часов — и при этом у вас будет доступ к обслуживанию клиентов и поддержке.

Характеристики SaaS:

SaaS-платформ:

Доступно через Интернет.
Размещено на удаленном сервере сторонним поставщиком.
Масштабируемость, с разными уровнями для малого, среднего и корпоративного уровня.
Включено, предлагая безопасность, соответствие требованиям и обслуживание как часть стоимости.

Когда использовать SaaS: Платформы

SaaS идеально подходят для тех случаев, когда вы хотите, чтобы приложение работало бесперебойно и надежно с минимальным участием вас.

Возьмем, к примеру, ваш почтовый сервер.

Вы хотите знать, что будете продолжать отправлять и получать электронные письма без необходимости возиться с настройками электронной почты или беспокоиться об обновлениях.

Представьте, если бы ваш почтовый сервер не работал из-за того, что вы забыли его обновить и прожили дни без электронной почты? Это просто не вариант на сегодняшнем рынке.

Если вы используете платформу SaaS для работы с почтовым ящиком, вероятность того, что что-то пойдет не так, очень мала.

И если что-то пойдет не так, решение должно будет найти поставщик SaaS.

Вы платите не только за приложения / продукты SaaS: вы платите за душевное спокойствие.

Пример электронной торговли SaaS:

BigCommerce — это пример платформы электронной коммерции SaaS.

BigCommerce предоставляет пользователю полное программное обеспечение для корзины покупок, а также инфраструктуру хостинга, что позволяет предприятиям создавать интернет-магазин за считанные минуты, не беспокоясь о кодировании, хостинге или программном обеспечении.

Платформа BigCommerce также имеет регулярные обновления, которые автоматически развертываются для пользователей, а все лицензии на программное обеспечение, обновления и расходы на хостинг покрываются ежемесячной абонентской платой.

Краткое изложение: Подведение итогов SaaS, PaaS и IaaS

Растущая популярность IaaS, PaaS и SaaS снижает потребность в локальном хостинге.

Каждая из этих моделей серверов облачных вычислений предоставляет пользователям выбор, гибкость и возможности, которые локальный хостинг просто не может предоставить.

Некоторые модели серверов облачных вычислений сложнее других.

Уровень знаний системного администрирования снижается по мере продвижения по списку в следующем порядке: Локальный> IaaS> PaaS> SaaS.

Вот еще одна визуальная разбивка из Hosting Advice, на этот раз с использованием пиццы для разбивки каждого типа:

Подведем итоги.

В чем разница между IaaS, PaaS и SaaS?

IaaS предоставляет вам максимальную гибкость при размещении специально созданных приложений, а также предоставляет общий центр обработки данных для хранения данных.
PaaS чаще всего строится на платформе IaaS, чтобы уменьшить потребность в системном администрировании. Это позволяет вам сосредоточиться на разработке приложений, а не на управлении инфраструктурой.
SaaS предлагает готовые к использованию готовые решения, отвечающие конкретным бизнес-потребностям (например, веб-сайт или электронная почта).Большинство современных платформ SaaS построены на платформах IaaS или PaaS.

Вы можете начать с одной модели службы облачных вычислений или найти необходимость во всех трех: это зависит от размера и сложности вашего бизнеса.

Стать партнером BigCommerce

Узнайте, как BigCommerce может помочь вашим клиентам.

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ СЕГОДНЯ