Разное

Франчайзера: Что такое франчайзинг

09.04.1976

Содержание

Права и обязанности франчайзера и франчайзи

Права и обязанности франчайзера и франчайзи подробно излагаются во франчайзинговом договоре. Этот документ регламентирует действия обеих сторон, поэтому к его заполнению необходимо отнестись максимально взвешенно и тщательно обдумать каждый пункт, чтобы в дальнейшем ни у кого не возникло проблем.

Права франчайзи

Статус франчайзи является хорошим плацдармом для старта собственного бизнеса. Новоиспеченный предприниматель получает права на ведение бизнеса у уже состоявшейся компании вместе с правом пользоваться ее наработками. Для успешного ведения дел франчайзи предоставлены все условия, а именно:

  • возможность работать под вывеской франшизы – весомое преимущество для только что открывшейся организации, которая, может быть, хороша и надежна, но об этом еще никто не знает; гораздо быстрее покупатель будет «вестись» на громкое имя с положительной репутацией;
  • ценообразование – франчайзи может самостоятельно регулировать цены на свою продукцию;
  • использовать отработанную бизнес-систему – еще один большой «плюс», который позволит избежать или минимизировать львиную долю ошибок, совершаемых практически каждым предпринимателем в начале своего бизнес-пути;
  • вносить предложения по усовершенствованию бизнес-системы – разобравшись в нюансах бизнеса, франчайзи может излагать свое видение решения тех или иных вопросов для обеспечения большей эффективности работы как собственного предприятия, так и франчайзера.

При таком большом количестве видимых преимуществ, покупка франшизы таит в себе и некоторые подводные камни. Так, при заключении договора необходимо учитывать, что франчайзер может не захотеть продлевать его по истечении первоначального срока действия. Поэтому, если договор заключается на 1-2 года, велика вероятность попросту не окупить затраты, потраченные на приобретение франшизы.

Права франчайзера

Поскольку франчайзер предоставляет платформу для развития нового бизнеса, он наделен серьезными правами:

  • штрафовать при несоблюдении стандартов;
  • изменять стандарты и регламенты с целью более эффективного и продуктивного сотрудничества;
  • расторгать договор, если франчайзи будет уличен в нарушении условий договора.

Обязанности франчайзи

Обязанностям франчайзи в договоре уделяется достаточно много внимания, поскольку речь идет напрямую о репутации правообладателя. Франчайзи обязан:

  • строго соблюдать производственные стандарты, установленные франчайзером в своей работе;
  • вовремя оплачивать роялти, маркетинговый сбор, а также расходы, связанные с приобретением франшизы;
  • участвовать в маркетинговых акциях, разработанных франчайзером, и максимально эффективно с ним взаимодействовать для обеспечения качественного и своевременного обслуживания конечного потребителя;
  • работать на отведенной территории – если этот пункт оговорен, он обязателен к исполнению; в противном случае франчайзер имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке;
  • предоставлять информацию и отчеты по требованию франчайзера либо же в установленные договором сроки;
  • не заключать договора с конкурентами франчайзера, поскольку это будет подрывать деловой имидж головной компании и в целом выглядит неэтично по отношению к правообладателю;
  • совершать закупки у франчайзера;
  • проводить обучение сотрудников – часто эта обязанность возлагается на франчайзера, если соответствующий пункт прописан в договоре;
  • соблюдать режим коммерческой тайны, что полезно как для одной, так и для другой стороны.

Обязанности франчайзера

Поскольку договор франшизы должен быть взаимовыгоден для каждой из сторон, на франчайзера также возлагаются определенные обязательства:

  • предоставление партнеру всех доступов к внутренним информационным ресурсам (база знаний, CRM и т. д.) для обеспечения эффективной работы;
  • поддержка и консультация франчайзи, в т. ч. оперативная помощь в решении возникших трудностей;
  • проведение обучения – важный пункт, который часто обсуждается на словах, но не закрепляется в договоре и потом как следствие, не выполняется;
  • разработка рекламных акций для продвижения бизнеса как собственного, так и своего подопечного.

Целью создания любого коммерческого предприятия является получение прибыли. В случае заключения договора франшизы прибыль франчайзи напрямую зависит от положения на рынке франчайзера, поэтому соблюдение условий договора, а также поддержание стабильности и имиджа правообладателя помогут обеим сторонам получить максимальную выгоду от заключения договора.

Франчайзинг. Плюсы И Минусы Франчайзинга Для Обеих Сторон – GeniusMarketing

Хотите открыть свой бизнес, а идея никак не приходит? А как насчёт франчайзинга?

Недавно я узнал об одном из главных секретов успеха сети ресторанов быстрого питания McDonald’s. Это… Стоп! Давайте сначала расскажу о франчайзинге.

Франчайзинг – это такая организация бизнеса, которая позволяет  стороне компании-владельцу (франчайзер) передавать право на продажу товаров/продуктов/услуг компании (за плату) другой стороне (франчайзи).

Другими словами франчайзер дает право молодому бизнесмену продавать товары/услуги компании, но с некоторыми обязательствами.

Для франчайзера – это отличный способ расширить свой бизнес, а для начинающего предпринимателя – это способ стать владельцем бизнеса, набраться опыта работы, при этом не создавая ничего нового.

При покупке франшизы предприниматель обязан продавать товары/услуги компании по принципам, которые установила компания-владелец.

Одним из самых ярких примеров успешного продвижения бренда является сеть ресторанов быстрого питания Subway. Первое заведение по продажам сендвичей открылось в 1965 году. Сегодня их более 43 тысяч. Годовой оборот превышает 11 миллиардов долларов.

При этом сама компания не владеет уже ни одним своим ресторанном. А для молодых бизнесменов – это опыт работы в предпринимательской сфере и возможность развивать свой бизнес.

В дополнение к хорошо известному имении, покупка франшизы даёт ряд других преимуществ, которых нет у предпринимателя на начальном этапе развития своего дела. Очень важный момент – это то, что вы получаете проверенную систему работы и обучения персонала. Новые франчайзи могут избежать ошибок начинающего предпринимателя. Это происходит благодаря тому, что франчайзер уже усовершенствовал систему на собственных ошибках.

Солидные франчайзеры перед продажей своей франшизы проводят маркетинговые исследования. Поэтому тот, кто покупает франшизу, может быть уверен, что на это предложение есть спрос. Для многих начинающих предпринимателей маркетинговое исследование рынка – сложная задача. на этом этапе они допускают много ошибок. Франчайзер проделывает эту работу и предоставляет результаты своего исследования. Он также даёт вам представление про конкуренцию, дифференциацию рынка, рабочие маркетинговые фишки и т. д.

Кроме того франчайзи не нужно делать ряд действий, таких как:

  • придумывать и запускать рекламу;
  • покупать материалы и придумывать услуги;
  • договариваться об условиях аренды.

Обычно это вызывает ряд вопросов, потому что новому предпринимателю сложно договориться о выгодных условиях аренды, некоторые поставщики хотят работать только с известными брендами и т. д.

При всем этом у франчайзинга есть свои плюсы и минусы, как для стороны компании-владельца, так и для франчайзи.

Плюсы для франчайзера:
  1. Достаточно быстрое расширение бизнеса в разных регионах/странах, при минимальных затратах.
  2. Минимум рисков. Ведением и развитием бизнеса занимается франчайзи и риски он берет на себя.
  3. Большая узнаваемость бренда. Чем больше открыто магазинов/ресторанов и т.д. тем больше людей узнают о существовании бренда. Это делает его популярным.
  4. Доход от продажи. Франшиза передается не бесплатно. Компания-владелец получает от этого доход.

Для франчайзи:
  1. Начальный этап создания нового бизнеса несет с собой много рисков. Но при франчайзинге предприниматель покупает уже готовый бизнес.
  2. Минимальные затраты на рекламу. Бренд уже узнаваем, компания-владелец уже запустила рекламную кампанию для своего предложения, поэтому затраты на раскрутку такого бизнеса будут невысокими.
  3. Франчайзер поддерживает франчайзи с помощью обучения персонала, инструкций правильного ведения бизнеса и т. д.

Но есть и недостатки.

Минусы для франчайзера:
  1. Отсутствует конфиденциальность. При продаже своего бренда, франчайзер продает свои тайны, есть риск распространения коммерческих секретов.
  2. Унификация программ учета.
  3. Необходим особый контроль за исполнением условий франшизы. При продаже своего «имени» важно не потерять имидж, над которым долго работали.

Для франчайзи:
  1. Потеря свободы действий и инициативы в бизнесе. Франчайзи обязан продавать только по установленным правилам.
  2. Приобретение франшизы приносит большие затраты.
  3. Полная зависимость от стабильности франчайзера.

Так или иначе, франчайзинг – это удобная организация бизнеса.

Наибольшая сила франчайзинге — его способность принести независимых розничных продавцов. При этом они используют один товарный знак и бизнес-концепцию. Преимуществ такой принадлежности много:

  • Осведомленность о торговой марке,
  • Один подход к удовлетворению ожиданий клиента,
  • Мощность рекламных кампаний.

Для индивидуального владельца, есть несколько преимуществ франчайзинга:

  • Постоянный риск неудачи бизнеса снижается, когда бизнес-программа уже успешна на рынке;
  • Использование установленного товарного знака экономит владельцу бизнеса затраты на создание и рекламу имени, которое клиенты будут признавать;
  • Постоянное обучение создает мгновенный оперативный опыт, который набирается путем проб и ошибок.

 Кроме того, с франчайзингом, расширение проходит более естественно.

Так вот, McDonald’s стал рестораном быстрого питания №1 в мире благодаря франчайзингу. Теперь их франшиза одна из самых дорогих в мире, а бизнес-модель признана одной из самых удачных.

Заключение

Давайте подведём небольшой итог. Выгоды, которые даёт франчайзинг:

  • Снижение рисков
  • Стандартизированные продукты и системы
  • Стандартизированные финансовые и бухгалтерские системы
  • Доступные контроль и консультирование
  • Национальные и местные программы рекламы
  • Текущие исследования и разработки
  • Финансовая помощь
  • Руководство выбор площадки
  • Руководство по эксплуатации при условии,
  • помощь Отделу продаж и маркетингу

Минусы

Главный минус – отсутствие инициативы. Перед тем, как проводить какие-то изменения и внедрять что-то вам нужно получить одобрение сверху.

Также известно, что некоторые системы франшизы лучше, чем другие. Слабая программа франшизы не будет обучать вас справляться с трудностями бизнеса, не будет помогать вам, когда возникнут вопросы.

Когда вы подумываете о покупке франшизы, не позволяйте диким ожиданиям повлиять на ваше решение. Если вы хотите купить франшизу, ожидая увеличения прибыли и роста зарплаты, но доходы не превышают и половины прошлого дохода, вы будете чувствовать себя обманутым. Внимательно изучите компанию, франшизу которой вы хотите приобрести, риски и позиции на рынке. Выясните, как долго вам нужно поработать, чтобы окупить затраты и начать получать прибыль, а также размер заработной платы, который вы будете реально будете получать и сможете платить сотрудникам.

Если вам понравилось, ставьте лайк под статьёй! Я пойму, что тема брендинга актуальна для вас и подготовлю больше интересных материалов.

Есть немного свободного времени? Самое время подумать о рекламе. Читайте прямо сейчас: Как Быстро Запустить Взрывную Рекламную Кампанию: Пошаговое Руководство и действуйте!

Преимущества для франчайзера — FRANCHISINGinfo.ru

1. Прежде всего франчайзинг позволяет развить сеть сбыта, а за этим идет укрепление позиций франчайзера на данном рынке без необходимости больших инвестиций. Также это означает узнаваемость и высокую стоимость его торговой марки, а кроме того возможность закладывать в планы большие продажи товаров и услуг, потому что франчайзинговое соглашение часто налагает на франчайзи обязанность продавать товары или услуги лишь франчайзера, других франчайзи, или тех поставщиков, на которых согласится франчайзер.

2. Очень важной является возможность получения от франчайзи дополнительного канала дохода в виде платежей, которые он должен платить согласно договору. Идет речь не только о вступительном франчайзинговом платеже, связанном с присоединением к сети, а больше о текущих франчайзинговых отчислениях. Временами случается так, что вступительная оплата, текущие франчайзинговые платежи и платежи в маркетинговый фонд уже включены в розничную цену продажи конечному покупателю (часто в случае торгового франчайзинга — например продажа одежды). Такой метод позволяет стать франчайзи лицам, которые не имеют сразу больших сумм для первичных инвестиций, и предотвращает возникновение споров и возмущения относительно размера отчислений франчайзеру.

3. Поскольку франчайзи являются владельцами своих предприятий, в которые инвестируют собственные средства, они более заинтересованы в их успешности, чем в случае наемных руководителей.

4. Снижение расходов на рекламные и промокампании, поскольку франчайзи обычно обязаны отчислять определенный процент на общий маркетинговый фонд.

5. Большое значение для франчайзера является распределением компетенций и ответственности относительно третьих лиц, поскольку именно франчайзи, как отдельный субъект ведения хозяйства, несет полную ответственность за свои результаты. И как следствие, имея жалобы, институции не могут направлять их франчайзеру, хотя в их сознании франчайзинговая система часто функционирует как одна структура.

6. Франчайзинг лишает франчайзера необходимости проблем наема и руководства персоналом, поскольку именно франчайзи берет на себя полную ответственность в вопросах наемного труда и руководства командой.


Психология между франчайзи и франчайзером

Автор статьи: Филипп Гуреев

Франчайзинг и отношения в нем

Важный фактор профессиональных отношений между франчайзером и франчайзи – качество общения. Для успешного сотрудничества нужно внимательно выбрать франшизу .

Франчайзер

Франчайзер обладает четким пониманием поставленных перед ним целей и видит путь, по которому он должен пройти, чтобы достичь этой цели. Необходимо проявлять свою изобретательность, развивать наставнические качества, умение мотивировать своих подопечных и тем самым окунуть их в мир франчайзинговой системы.

Очень важно франчайзеру проявлять терпение в отношении того, что соблазн увеличивать продажу франшиз будет расти, нужно брать во внимание то, что нам нужно будет их поддерживать в дальнейшем.

Способности обучать, мотивировать, добиваться признания франчайзи будут очень полезны. Не будем забывать, что обещания нужно выполнять и показывать это франчайзи. Становясь франчайзером, любой руководитель должен повысить профессионализм своего персонала. На плечи франчайзера падает большая ответственность за успех людей, уже занимающиеся франчайзинговой системой.

Франчайзи – это «важный» партнер по бизнесу. Франчайзер обязан понимать, что умение найти верный ключ к франчайзи будет огромной пользой для него. Возможно, в этом и есть успех франчайзинга.

Хороший франчайзер должен усвоить, что любые профессиональные качества ему пригодятся и что совершенствоваться нужно, не переставая, ведь время не останавливается. Следует развивать такие качества как целеустремленность, терпение и упорство, стремление придумывать что-то новое и не останавливаться на том, что есть.

Франчайзи

Франчайзи – это, как правило, целеустремленный и соблюдающий все правила системы франчайзинга человек. Также франчайзи отлично находят общий язык с людьми, это не удивительно, ведь они постоянно общаются с клиентами, поставщиками, личным персоналом, представителями франчайзера.

Хороший франчайзи будет стремиться к честному бизнесу, не стоять на месте и вносить новые изменения для усовершенствования совместного бизнеса. Также знание делопроизводства будет очень полезным в большинстве франчайзинговых компаний.

Франчайзи, как и все люди, обязан по-настоящему полюбить свой бизнес, испытывать удовольствие от своей работы. Кто-то хочет заняться этим бизнесом, чтобы зарабатывать большие деньги, однако хотеть денег недостаточно, нужно огромное стремление продвигать этот бизнес, а если кому-то неинтересно, он просто ничего в этом бизнесе не добьется. Есть такая поговорка: «7 раз отмерь, один раз отрежь», и она подходит для франчайзи. Потерпевший поражение франчайзи для франчайзера – не радость, ведь у обеих сторон пострадает экономика.

Предприятие требует много вложений: времени, энергии и финансов, соответственно, и выхлопа будет много. Также франчайзи стоит быть открытым к новой информации и не зацикливаться на достигнутом результате. Отношение ко всему с большим позитивом, стремление узнать что-то новое, несомненно, помогут в продвижении бизнеса и достижении целей.

Развитие отношений

Отношение между франчайзором и франчайзи должны быть как у наставника и ученика, то есть франчайзер – это тот источник, из которого франчайзи должен получать информацию впитывать в себя.

Так как франчайзи уже решительно начал заниматься этим бизнесом, сделав немало финансовых вложений, не остается иного пути кроме как учиться и развиваться, достаточно того понимания, что задержки могут повлиять на развитие бизнеса. Франчайзи в большей степени нуждается в франчайзере, ведь только он заинтересован в том, чтобы франчайзи добился успеха, именно поэтому будет обучать и давать поддержку – не только моральную, но и техническую.

Достаточно двух лет, чтобы полностью освоить новый бизнес. Не нужно забывать, что помог франчайзи не кто иной как франчайзор. К этому времени уже франчайзи будет иметь неплохой доход и, как правило, в нашем мире много соблазнов, которые очень доступны, если в кармане есть наличные. Все это к тому, что франчайзи может забыть о развитии бизнеса, то есть полученные доходы нужно выделять и на развитие своего дела. Франчайзер как наставник должен будет образумить франчайзи.

Существует некоторые моменты, такие как сервисные выплаты, система данной франчайзи в этих моментах могут случаться разногласия. Франчайзор или франчайзи в какой-то момент захотят поменять условия. В данном случае лучше найти «золотую середину» и лучше потратить на раздумье больше времени, нежели начинать новое дело с начала.

Франчайзи и франчайзер – это деловые партнеры, которые занимаются франчайзинговым системным бизнесом. Достигнуть успеха франчайзи помогает франчайзер, от этого их бизнес и приносит огромный доход – они являются одним целым, мозгом бизнеса. Ни в коем случае не нужно забывать об этом, и как бы вы ни сроднились, нужно помнить, что вы делаете бизнес.

Электронный документооборот во франчайзинге. Synerdocs

Франчайзинг, как вид организации бизнеса, набирает в России все большую популярность. Специфика взаимоотношений, которая сложилась между основными участниками рынка – франчайзером, франчайзи и поставщиками, накладывает свой отпечаток и на процессы документооборота. Участникам важно вовремя получать отчеты франчайзи, счета на оплату, акты, документы на поставку товара, поэтому они заинтересованы в быстром и легком взаимодействии.

Обмен между франчайзером и франчайзи

В рамках договора коммерческой концессии франчайзи регулярно выплачивает франчайзеру вознаграждение (роялти) за использование его товарного знака. В случаях, когда стороны обмениваются бумажными документами, взаимодействие получается неэффективным:

  • документы теряются в пути либо их доставляют с задержкой;
  • затягивается процесс исправления ошибок (при их наличии) в первичных документах;
  • требуется дополнительное время на обработку документов и занесение данных в учетную систему.

Вывод: издержки бумажного документооборота напрямую задерживают выплату роялти франчайзеру.

Обмен с поставщиками

Другая проблемная сторона – неэффективное взаимодействие с поставщиками продукции/услуг.

Франчайзер заинтересован в том, чтобы его партнеры работали с надежными, проверенными поставщиками, поэтому рекомендует только тех, в которых уверен сам. Заключая договор с поставщиком и начиная обмениваться с ним бумажными накладными и счетами-фактурами, франчайзер и франчайзи неминуемо сталкиваются с издержками бумажного документооборота. Это выражается в длительной приемке товара и затруднительном сопоставлении номенклатур.

Synerdocs подходит для всех игроков рынка

Сервис Synerdocs способен ускорить взаимодействие между всеми участниками рынка франчайзинга. Через сервис стороны могут передавать любые документы в электронном виде: договоры коммерческой концессии, документы по выручке, акты приема-передачи неисключительных прав, отчеты лицензиата, счета на оплату и др.

Но главное, Synerdocs решает свою основную проблему франчайзера – ускоряет получение им вознаграждения.

Возможности сервиса Synerdocs

Мгновенный обмен документами с франчайзи в рамках роялти

Время доставки юридически значимых документов сокращается до считанных минут. На основании оригиналов документов, выставленных франчайзером, гарантируется быстрое принятие решение франчайзи о выплате вознаграждения.

Оперативная работа с документами франчайзи

Автоматизация работы с первичной финансовой документацией.

При наличии ошибок в документах процесс их исправления максимально ускоряется.

Автоматизация документооборота между всеми участниками рынка

Через Synerdocs возможен обмен:

  • с поставщиками,
  • между поставщиками и франчайзером,
  • между поставщиками и франчайзи,
  • с обслуживающими организациями.

Работа с документами в собственной корпоративной системе

За счет интеграции сервиса Synerdocs с корпоративной системой клиента все операции с документами осуществляются в привычной информационной среде.

 

Кто такой франчайзер? Как им стать и для чего

Франчайзинг на сегодняшний день – одна из самых распространённых форм расширения бизнеса. Как в рамках одно региона, так и в рамках всей страны, и даже всего мира. По франчайзингу развивается McDonald’s, Пятёрочка, Перекрёсток, франшизу продают Zara, Befree, H&M, увеличивают количество точек с помощью этого инструмента Билайн, Лукойл, СДЭК. Каждый день мы видим бизнес, который работает через франшизы.

Поэтому в терминах, которые используются всеми стоит разбираться. О них мы рассказывали вкратце в статье «термины франчайзинга». А в материале «франшиза – что это простыми словами» подробно рассказывали об этом явлении, откуда оно пришло и как сейчас развивается в России.

Если вы пропустили их, рекомендуем ознакомиться. А пока что напомним:

Франшиза – это комплекс прав, которые за определённую сумму предоставляет фирма стороннему предпринимателю с целью расширить своё влияние на рынке и получить прибыль.

Теперь же пришло время подробнее изучить другой популярный термин, используемый сейчас повсеместно. Франчайзер. Кто это? Какими обязанностями и возможностями обладает и как стать франчайзером.

Термин франчайзер

Франчайзер (franchaisor) в англо-русском экономическом словаре – лицо, выдающее другому лицу (франчайзи) лицензию (франшизу) на производство или продажу своего товара (услуги) на определённой территории.

Само слово «франчайзер» — это вариант, сложившийся у нас в стране за два десятка лет произношения английского слова «franchaisor». Но как в разговоре, так и в материалах применяются и другие термины: франчайзор, франшизодатель, франчайзодатель, продавец франшизы.

Франчайзер – кто это простыми словами

В современном стандартном понимании в России – франчайзер – это компания, которая продаёт франшизу своей фирмы другим предпринимателям, то есть продаёт права на использование названия, бренда, технологий, товара, услуг и прочего.

Например:

Алексей хочет стать предпринимателем. У него есть небольшие накопления, которые он готов вложить в бизнес, чтобы получить постоянный доход без устройства на работу. Он находит в каталоге франшиз предложение от фирмы «Кофеёк и пирожок». Изучает коммерческое предложение, связывается с представителем, обсуждает и приходит к выводу, что все условия его устраивают.

Алексей подписывает договор франчайзайнга с фирмой «Кофеёк и пирожок» и платит паушальный взнос – сумму, в которую фирма оценила свою франшизу и все привилегии, которые Алексей теперь получит.

О том, что такое договор франчайзинга, и почему его называют договором коммерческой концессии вы можете прочитать в нашем специальном материале.

Теперь Алексей – франчайзи фирмы «Кофеёк и пирожок» и может открыть на свои деньги собственную кофейню под таким же названием, получить от неё консультацию, какое для этого место лучше выбрать, как найти профессиональных бариста, у кого покупать кофемашины, а у кого кофе и т.д.

Как вы понимаете, «Кофеёк и пирожок» в нашем примере является франчайзером. То есть фирмой, которая продаёт Алексею и другим предпринимателям возможность открыть такую же кофейню как у них, по их стандартам. При этом франчайзер обучает своих франчайзи продажам, делится контактами проверенных поставщиков кофе и кофемашин, консультирует, как достичь таких же результатов как и у их собственной фирмы.

Что даёт франчайзер тем, кто покупает франшизу

Каждая франшиза составляет свой набор «привилегий», которые получает франчази при покупке франшизы. Но есть и стандартный набор, который встречается в большинстве предложений на современном рынке.

Бренд. Франчайзер предоставляет право пользоваться своим брендом, использовать название. Если компания-франчайзер крупная, то для покупателя франшизы в этом будет одно из главных преимуществ. Потому что большая аудитория уже знакома с этим брендом и новая точка, которую открывает франчайзи, будет восприниматься сразу как точка этой крупной фирмы. Бренд даёт узнаваемость и франчайзи не приходится с нуля нарабатывать аудиторию.

Эксклюзивное территориальное право. Предприниматель, получающий такое право может на волноваться, что франчайзер продаст свою франшизу другому предпринимателю в том же районе, городе или регионе. Это позволяет избежать конкуренции внутри бренда, которая идёт только во вред каждому из участников сети.

Бизнес-план. Как правило, франчайзер составляет совместно или самостоятельно бизнес-план для предпринимателя, купившего франшизу. Для новичков в бизнесе – это отличный инструмент поддержки, потому что от составления бизнес-плана зависит дальнейшее развитие новой точки. Без опыта составить правильный бизнес-план сложно. 

Подробнее о том, как составить бизнес-план самому вы можете прочитать в нашем специальном материале.

Обучение. Франчайзер может обучать нового партнёра различным вещам, которые поспособствуют скорейшему увеличению прибыли новой точки. Это может быть обучение продажам, правильной раскладке товара, технологиям производства и т.д.

Сопровождение. Важная часть сотрудничества между франчайзером и франчайзи, особенно, если предприниматель, купивший франшизу не имеет опыта. Такому предпринимателю предстоит столкнуться со множеством проблем – от клиентских претензий до вопросов от налоговой. Чтобы их избежать, или вовремя и незатратно решить, франчайзер сопровождает и консультирует франчайзи, помогая решать всё по мере поступления.

Бренд-бук. Многие компании, имеющие в составе сети множество точек стремятся к тому, чтобы все они были в одном стиле. Чтобы сотрудники там носили одинаковую униформу, клиенты получали одинаковый сервис, здания внутри и снаружи были оформлены одинаково. Это повышает узнаваемость и лояльность со стороны аудитории. Франчайзи, который открывает новую точку этого бренда нужно понимать, как ему действовать, чтобы соответствовать этому стилю во всём и получать с этого преимущества. Поможет бренд-бук.

Проблемы франчайзера

Франчайзинг – сложное дело, как минимум потому что приходится работать с другими предпринимателями, которые имеют разный характер, и часто своё видение правильного и неправильного подхода. К сожалению, не всегда удаётся найти общий язык. И к ещё большему сожалению – обнаруживается это уже после того, как совместная работа началась.

Не оправдались ожидания франчайзи

Одна из самых распространённых проблем франчайзера. Часто случается так, что начинающие предприниматели уверены, что они покупка франшизы решит все их проблемы. Ведь они платят деньги за франшизу. А когда выясняется, что помимо денег нужно ещё вложить свои силы и время, когда приходит понимание, что как и в любом бизнес здесь не будет моментальной прибыли, аудиторию нужно увеличивать, в рекламу вкладываться, да и за всё платить, наступает момент разочарования. Обычно такие предприниматели начинают винить во всём франчайзера и требовать возврата денег. Поэтому любому франчайзеру очень важно не только «продать» франшизу, но и дать понять франчайзи, что от него потребуется для достижения результатов, и что это будут за результаты. А ещё важнее – отразить всё возможное в договоре.

Проблема плохих отзывов на франшизу

Увы, отзывы в интернете в большинстве своём либо негативные, либо искусственные. Негативных отзывов всегда будет больше, потому что те, у кого всё нормально без просьбы не пойдут писать положительные отзывы. А те, у кого не получилось даже по своей вине, обязательно такой отзыв напишут.

Накрутка отзывов тоже имеет место. И таким инструментом не гнушаются пользоваться конкуренты. Репутация франшизы от этого может пострадать. Но ничего с ними не сделаешь. Единственно эффективным методом будет служить общая репутация фирмы, которая нарабатывается с годами. На Макндольдс, например, тоже можно найти много негативных отзывов. Вот только никому они никакого вреда не причинят.

Франчайзи не хочет платить роялти

Частая проблема. Дело в том, что ежемесячная оплата роялти воспринимается крайне негативно. Особенно тогда, когда франчайзи ещё не вышел на чистую прибыль, или дела идут не так радужно, как он рассчитывал. А иногда – даже если дела идут очень хорошо. Спасают тут две вещи. Первое – то, что оплата роялти прописывается в договоре, и франчайзи знает заранее, что нужно будет платить. Это даёт право стребовать сумму через суд.

Второе – франчайзеру необходимо не гнаться за как можно большим числом проданных франшиз, а стараться отбираться себе будущих партнёров из всех желающих, оценивая не только финансовые возможности человека, но и его характер.

Франчайзи разрывает договор и открывает точно такой же бизнес

Тоже нередкие случаи. Франчайзи понимает как всё работает и решает, что он и без всякой помощи может дальше развиваться. Разрывает договор с франчайзером, меняет название, чтобы не попадать под договор и начинает работать от своего лица по технологиям, которыми снабдил его франчайзер. Увы, здесь сложно что-то сделать. Лучшим вариантом будет заранее предполагать возможность такого исхода, внимательно составлять договор и пытаться обезопасить себя с помощью него.

Что получает франчайзер от продажи франшизы

Для фирмы, которая продаёт франшизу есть ряд выгод:

  • Расширение сети. Франчайзинг – самый удобный и быстрый способ расширить сеть своего бренда. При этом не приходится инвестировать большие деньги (траты есть, но в гораздо меньшем объёме).
  • Доход в виде паушального взноса. Как правило, в паушальный взнос закладывается сумма расходов франчайзера на открытие новой точки после продажи франшизы – работа специалистов, сопровождающих франчайзи как минимум. Но также закладывается туда и собственная выгода.
  • Доход от роялти. Так же, как и в случае паушального взноса, роялти состоит из ежемесячных затрат на сопровождение партнёров. Но может включать и статью доходов.
  • Узнаваемость собственного бренда. Увеличение количества действующих точек фирмы всегда влияет на узнаваемость на более широкой территории. При этом неважно, сколько из них открыто по франшизе, а сколько – собственных. Ведь бренд будет ассоциироваться с его владельцем и головной фирмой.
  • Как стать франчайзером

    Чтобы стать франчайзером, компании или предпринимателю нужно как минимум иметь собственный бизнес, который уже доказал свою эффективность. Тут нужно отметить, что некоторые обходятся и без этого. Бывает, что франшизу компания начинает продавать сразу после открытия собственной первой точки. Вот только ни к чему хорошему это не ведёт (оправдано только когда у фирмы есть успешный опыт развития других франшиз).

    Но нельзя просто взять и начать продавать франшизу. Фирму сначала нужно упаковать во франшизу. О том, как это сделать, мы подробно говорили в нашем специальном материале «как упаковать франшизу самому».

    Простыми словами «упаковать франшизу» означает подготовить всё необходимое для того, чтобы предприниматель, ставший вашим франчайзи, смог воспользоваться вашими наработками и конкретными инструкциями для получения прибыли.

    Стандартно в упаковку франшизы входит разработка франчайзинговой стратегии, бренд-бука, инструкций, юридических документов и договора франчайзинга. Помимо этого, должны быть назначены ответственные люди, которые профессионально будут консультировать франчайзи на каждом этапе.

    То есть просто опыта построения бизнеса недостаточно. Нужно этот опыт отобразить в совокупности материалов, которые будут действовать независимо от вас.

    И большое внимание обязательно нужно уделить договору франчайзинга. Ни в коем случае не пользуйтесь «рыбками» договоров в интернете. Шаблоны и стандартные договора никогда не смогут учесть всех нюансов вашей фирмы. Прорабатывайте каждый пункт отдельно.

    Примечание: договор между франчайзером и франчайзи обязательно регистрируется в Роспатенте.

    Франчайзером может быть любая фирма. Сейчас на рынке продаются франшизы всех направлений – от производства до интернет-магазинов. Конкуренция тоже большая. Чтобы ваша франшиза имела конкурентные преимущества, необходимо со всей ответственностью подойти к её созданию. И даже если вы обратились за помощью к компании, которая упаковывает франшизы, следите внимательно за результатом.

    УПРАВЛЕНИЕ ФУНКЦИЕЙ ПЛАНИРОВАНИЯ ВО ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ

    1 Ганебных Е.В. 1 Эль-Сибаи Н.М. 1

    1 ФГБОУ ВПО «Вятский государственный университет»

    Управление планированием франчайзинговых отношений сконцентрировано вокруг формирования франшизного пакета. Франшизный пакет представляет собой зеркальное отражение бизнеса франчайзера, выраженное в формулировке конкретной технологии работы, рецептуры, уникальных ноу-хау, используемых в работе. В статье рассмотрены этапы формирования франшизного пакета, представлена матрица управления планированием франчайзинга, описаны формы конкурентной стратегии франчайзера, связанные с формированием франшизы, приведен анализ современного состояния сервисов, поддерживающих развитие франчайзинга в России, а также представлена структура франчайзингового предложения. Развитие франчайзинга в России имеет большой потенциал. В последние годы многие эксперты обратили свои взоры на данный формат бизнеса. Продвижение франчайзинга в регионах набирает свои обороты: проводятся выставки, семинары и различные мероприятия по его популяризации. Одновременно с этим растет число мошеннических франшиз, направленных не на мультипликацию успешного бизнеса, а на продажу франшизы в качестве товара. В целях минимизации рисков вложения финансовых средств в неподходящие предложения необходимо проведение исследований, направленных на оценку факторов, определяющих эффективность франшизных предложений.

    франчайзинг

    франшиза

    франчайзер

    франчайзинговое предложение

    1. Богушевская Ю. Как заработать на франшизе: самые выгодные бренды в России // Навигатор-Киров. – 2013г. – № 20(177).

    2. Бурцева Т.А., Кузнецова А.В., Миронова Н.А. Методологические основы оценки стоимости бренда // Маркетинг. – 2009. – № 1(104).

    3. Ганебных Е.В. Классификация форм франчайзинговых отношений // Сборник материалов VII межвузовской студенческой научно-практической конференции; под ред. Л.К. Прокопенко – Киров: Изд-во ФГБОУ ВПО «ВятГУ», 2014.

    4. Ганебных Е.В. Оценка факторов, определяющих эффективность франшизных предложений // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 3.

    5. Портер М. Указ. соч.; Международная конкуренция: пер. с англ. – М.: Международные отношения, 1993.

    Управление планированием франчайзинговых отношений сконцентрировано вокруг формирования франшизного пакета. Франшизный пакет представляет собой зеркальное отражение бизнеса франчайзера, выраженное в формулировке конкретной технологии работы, рецептуры, уникальных ноу-хау, используемых в работе. Также франшизный пакет в обязательном порядке содержит в себе финансовые условия предоставления возможности франчайзи работать по предложенной схеме: паушальный взнос, роялти, маркетинговые сборы, различные формы вознаграждений, бонусов, компенсаций и прочее. Формируя франшизу, франчайзер анализирует не только свои затраты на формирование пакета, но и затраты будущих периодов, связанные с сопровождением деятельности своих франчайзи (или координацией их деятельности), а также предполагаемую прибыль от внедрения системы франчайзинга в свои бизнес-процессы.

    Основная прибыль франчайзера складывается из:

    • паушального взноса;
    • роялти;
    • товарной маржи (в товарном франчайзинге) или оплаты услуг (в сервисном франчайзинге).

    Очевидно, что франчайзер заинтересован в максимизации собственной прибыли, стремясь заложить высокую доходность от продажи франшизы. Однако рыночные механизмы ценовой конкуренции заставляют его снижать издержки и норму прибыли, а неценовая конкуренция вынуждает повышать качественный состав не только реализуемых товаров и услуг и их потребительских свойств, но и состав франшизного пакета в целом, включая в него дополнительные «крючки», выделяющие франчайзера среди массы аналогов.

    В таким «крючкам» можно отнести улучшенные условия поставок и послепродажного обслуживания, маркетинговые мероприятия, помощь в кредитовании, аренде помещений, совместное использование уникальных ресурсов (высококвалифицированных специалистов, научно-исследовательских центров) и прочее.

    Технология управления планированием франшизных отношений представляет собой порядок формирования франшизного пакета и состоит из информационных, вычислительных, организационных и логических операций, выполняемых руководителями и специалистами различного профиля, направленных на достижение целей управления.

    Матрица управления планированием франчайзинга представлена на рис. 1. Управление планированием франчайзинга тесно связано с анализом конкурентной среды и формированием конкурентной стратегии франчайзера.

    Конкурентным анализом занимались такие известные зарубежные ученые, как И. Ансофф, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Р. Моборн, М. Портер, У. Чан Ким, а также ряд отечественных экономистов: Г.Л. Азоев, Г.Л. Багиев, Т.А. Бурцева, Е.П. Голубков, Р.А. Фатхутдинов и другие.

    Рис. 1. Матрица управления планированием франчайзинга

    Одним из основоположников конкурентного анализа является профессор гарвардской школы бизнеса М. Портер. Он указывает, что компании могут обладать только двумя видами конкурентных преимуществ: низкими издержками или дифференциацией продукта (товара и (или) услуги). Эти два типа конкурентных преимуществ в сочетании с той сферой деятельности, в которой компания пытается добиться этих преимуществ, позволяют ей выработать три наиболее общие (базовые) конкурентные стратегии, с помощью которых можно добиться уровня эффективности, превышающего средние показатели в индустрии [5] (рис. 2).

    Рис. 2. Виды конкурентных стратегий

    Как видно из названия, стратегия минимизации издержек подразумевает уменьшение издержек на производство товаров и услуг, а также на их реализацию. Целью работы в формате данной стратегии становится поиск путей снижения этих показателей, не прибегая к ухудшению качества продукции. Минимизация издержек повышает уровень доходности франчайзера, что позволяет увеличить затраты на разработку или покупку новых технологий, оборудования, проведение маркетинговых и научных исследований, что, в свою очередь, ведет к улучшению качества предлагаемого продукта.

    Конкурентная стратегия дифференциации подразумевает наличие позитивных качественных отличий предлагаемого продукта от продуктов конкурентов. В рамках данной стратегии минимизация затрат на производство не является первоочередной задачей. Выбирая данную стратегию, франчайзер должен стремиться к созданию уникального продукта в своей отрасли рынка и, соответственно, должен быть готов инвестировать больше в разработку новых технологий.

    Стратегия фокусирования подразумевает концентрацию франчайзера на определенном сегменте рынка, при этом используя стратегии минимизации издержек и дифференциации продукта как одновременно, так и по отдельности. Главное отличие от предыдущих конкурентных стратегий заключается в том, что франчайзер будет конкурировать на узком сегменте рынка. Его франшизный пакет вместо того, чтобы заманивать франчайзи низкой ценой или уникальностью, станет лидером отрасли или вообще вытеснит всех конкурентов.

    Очевидно, что понятия «лучшая конкурентная стратегия» или «универсальная конкурентная стратегия» не существует. Франчайзер в состоянии управлять планированием франшизного предложения только согласовав условия его определенной отрасли с имеющимся капиталом и потенциалом развития.

    Необходимо отметить, что существует возможность аутсорсинга этапа управления планированием франчайзинга. Сегодня даже на российском рынке существуют компании, которые предлагают проведение исследований, создание концепции франшизы и подготовку франчайзингового пакета. Дополнительными услугами таких компаний является переработка уже существующих франшиз на основе анализа слабых сторон франшизного предложения, а также влияние на рост продаж франшиз, путем их продвижения как в СМИ, так и другими различными способами вплоть до осуществления брокерских услуг по поиску потенциальных франчайзи.

    Результатом управления планированием франчайзинга является конечный продукт – франчайзинговый пакет. Пример франчайзингового пакета приведен в таблице.

    Структура франчайзингового пакета

    № п/п

    Раздел

    1.

    Презентация франшизы. Концепция франшизы

    2.

    Фирменный стиль, дизайн объектов и мерчендайзинг (подробнее)

    2.1.

    Руководство по фирменному стилю

    2.2.

    Руководство по оформлению розничной точки работы с клиентами

    2.3.

    Руководство по мерчендайзингу

    3.

    Управление персоналом

    3.1.

    Организационная структура

    3.2.

    Штатное расписание и должностные инструкции

    3.3.

    Подбор персонала

    3.4.

    Адаптация и развитие персонала

    3.5.

    Мотивационная программа для персонала

    3.6.

    Правила внутреннего трудового распорядка

    4.

    Бизнес-процессы

    4.1.

    Товарные группы и ассортиментная политика

    4.2.

    Ценовая политика

    4.3.

    Организация поставок (закупок), логистика

    4.4.

    Организация хранения и перемещения продукции на торговой точке

    4.5.

    Обслуживание клиентов

    4.6.

    Блок-схемы бизнес-процессов

    5.

    Инструкция запуска

    5.1.

    Этапы запуска

    5.2.

    Требования к партнерам (франчайзи)

    5.3.

    Требования к местоположению розничной точки работы с клиентами

    5.4.

    Требования к розничной точке

    5.5.

    Перечень необходимых документов

    5.6.

    Оборудование, мебель, инвентарь

    6.

    Финансовая модель франшизы

    7.

    Стандарты контроля и отчетности во франчайзинговой сети

    8.

    Стандарты маркетинговой деятельности

    9.

    Юридические документы

    После формирования франчайзингового предложения франчайзер выставляет свое предложение на продажу. Существует масса специализированных Интернет-ресурсов: franch.biz, moya-franshiza.ru, franshiza.ru, openbusiness.ru, franchisee.su, coolidea.ru, beboss.ru, buybrand.ru, bizbroker.ru, biznet.ru, franch-pro.ru, rfranch.ru, franshiza-info.ru, myfranch.ru, 1000ideas.ru и множество других. Исследование, проведенное нами в ноябре 2013 года среди действующих франчайзи Кировской области, показало, что подавляющее большинство (96,3 %) предпринимателей нашли «свою» франшизу именно в сети Интернет [3]. В последние годы на фоне колоссального роста спроса на франшизы регулярно стали организовываться различного формата выставки и ярмарки франшиз, такие как Международная выставка бизнеса по франчайзингу BUYBRAND EXPO в г. Москва, которая входит в ТОП-5 мировых выставок бизнеса по франчайзингу и является крупнейшей в Восточной Европе и на всем постсоветском пространстве; Форум-выставка «Франчайзинг. Регионы» в г. Тюмень, крупнейшее деловое мероприятие Уральского федерального округа в сфере франчайзинга; региональная конференция-выставка «Франчайзинг: новые возможности бизнеса» в г. Ростов-на-Дону, крупнейшая выставка такого рода в Южном федеральном округе; и даже Виртуальная выставка «Франчайзинг и лицензирование», организованная на базе площадки «Топ 100 Франчайзинг» franchisetop.ru.

    Обычно подобные мероприятия сопровождаются различными финансовыми институтами, заинтересованными в финансировании будущих проектов. На сегодняшний день финансирование франшизных бизнес-проектов осуществляют ОАО «Сбербанк России», ОАО «Россельхозбанк», UniCredit Bank, большое количество банков финансировали франчайзинговые проекты до кризиса 2008 года, однако после не возобновили данный вид деятельности (Собинбанк, ВТБ, Европакредитбанк, Уралсиб). Кредитуя франчайзинговый проект на уровне старт-апа, банки используют механизмы венчурного инвестирования, ведь рост капитализации франшиз происходит гораздо быстрее по сравнению с независимыми фирмами. Очевидным минусом кредитования франчайзинга банками является высокий процент, в который банки закладывают собственные риски невозврата старт-апа. Сегодня банковский кредитный процент составляет от 17,5 до 24 %, причем все приобретаемое оборудование идет в залог.

    Также существуют финансовые институты, использующие другие механизмы финансирования франчайзинга. Они вступают в бизнес в качестве инвесторов наравне с франчайзи, а затем постепенно продают ему свою долю, закладывая в ее цену собственную прибыль. В данном случае инвестор рискует наравне с франчайзи, на которого не возлагаются обязанности по выкупу доли партнера при негативном варианте развития бизнеса. Однако еще более высокие риски инвестора по сравнению с банковским кредитованием, конечно же закладываются в проценты, на которые удорожает их доля при дальнейшем выкупе франчайзи. На сегодняшний день доходность инвесторов составляет 23–30 %.

    Если еще 5 лет назад на российском рынке преобладали франшизы зарубежных торговых марок, то сегодня количество российских франшизных предложений составляет уже более 800. Однако с ростом популярности франчайзинга и объемов предложения франшиз растет и число «псевдофраншиз», когда предложение создается не как способ мультипликации успешного бизнеса или бренда, а как собственно товар для продажи. Псевдо-франчайзеры не имеют опыта собственной работы, штампуют франшизу по шаблону известных брендов, не занимаются сопровождением дальнейшей деятельности франчайзи и, как правило, исчезают с рынка после продажи небольшого количества пакетов. По мнению экспертов, сегодня количество таких псевдофраншиз составляет около 65 % от общего числа отечественных франшиз [1].

    Среди отечественных франшизных предложений активно развивается товарный франчайзинг: ТВОЕ, PROVOКАЦИЯ, MILAVITSA, Orby, SAVAGE, SELA, Carlo Pazolini, TJ Collection, Chester, Carnaby, Gloria Jeans, OGGI, Tervolina, Camelot, O’STIN, Baon, INCITY, Paolo Conte, Мария, Столплит и другие; сервисный франчайзинг: Tez Tour, CORAL, Pegas Touristic, 1001 тур, WELL, Сеть магазинов горящих путевок, МТС, Билайн, Мегафон и другие; производственный франчайзинг: Шоколадница, Елки-Палки, Пельмешки да вареники, Суши-сан, Sushilka, КофеТун-СушиТун и другие; франчайзинг бизнес-формата: Пятерочка, Эксперт, Позитроника.

    Суммируя, можно сказать, что развитие франчайзинга в России имеет большой потенциал. В последние годы многие эксперты обратили свои взоры на данный формат бизнеса. Продвижение франчайзинга в регионах набирает свои обороты: проводятся выставки, семинары и различные мероприятия по его популяризации. Одновременно с этим растет число мошеннических франшиз, направленных не на мультипликацию успешного бизнеса, а на продажу франшизы в качестве товара. В целях минимизации рисков вложения финансовых средств в неподходящие предложения необходимо проведение исследований, направленных на оценку факторов, определяющих эффективность франшизных предложений.

    Рецензенты:

    Бурцева Т.А., д.э.н., профессор кафедры менеджмента и маркетинга, и.о. декана факультета экономики и менеджмента, ФГБОУ ВПО «ВятГУ», г. Киров;

    Каранина Е.В., д.э.н., профессор кафедры финансов и экономической безопасности, заведующая кафедрой финансов и экономической безопасности, ФГБОУ ВПО «ВятГУ», г. Киров.

    Работа поступила в редакцию 05.08.2014.


    Библиографическая ссылка

    Ганебных Е.В., Эль-Сибаи Н.М. УПРАВЛЕНИЕ ФУНКЦИЕЙ ПЛАНИРОВАНИЯ ВО ФРАНЧАЙЗИНГОВЫХ ОТНОШЕНИЯХ // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 9-7. – С. 1563-1567;
    URL: https://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=35104 (дата обращения: 06.09.2021).

    Предлагаем вашему вниманию журналы, издающиеся в издательстве «Академия Естествознания»

    (Высокий импакт-фактор РИНЦ, тематика журналов охватывает все научные направления)

    Определение франчайзера

    Что такое франчайзер?

    Франчайзер продает право открывать магазины и продавать товары или услуги, используя свой бренд, опыт и интеллектуальную собственность. Право на использование своего имени и идеи продает исходный или существующий бизнес. Владелец малого бизнеса, который приобретает эти права, называется франчайзи, а сам филиал — франшизой.

    Ключевые выводы

    • Франчайзер продает право открывать магазины и продавать товары или услуги, используя свой бренд, опыт и интеллектуальную собственность.
    • Корпорация часто использует франчайзинг как способ расширения своего глобального присутствия, поскольку он позволяет им как франчайзерам извлекать выгоду из знания местных условий их франчайзи.
    • Как минимум, франчайзер должен планировать расходы на развитие бизнеса, создание флагманского магазина, подготовку юридических документов, планы маркетинга и упаковки, а также набор и обучение франчайзи.
    • Франшизы
    • регулируются законами штата и федеральными законами, которые требуют наличия Документа о раскрытии информации о франшизе (FDD) и других нормативных документов, связанных с услугами адвоката.
    • Вообще говоря, договор франчайзинга обычно не защищает франчайзи, если их франчайзер объявляет о банкротстве.

    Понимание франчайзера

    Компания-франчайзер обычно получает начальный взнос, годовой сбор и процент от прибыли филиала. Он также может взимать плату за другие услуги. Известные корпоративные франчайзеры включают Hertz (HTZ), Marriott International (MAR), McDonald’s (MCD) и Subway (частное владение).

    Стать франчайзером, как правило, является хорошей бизнес-альтернативой, особенно для крупных, уже успешных компаний, хотя есть как преимущества, так и недостатки.

    Отношения между франчайзи и франчайзером по своей сути являются отношениями советника и советника. Франчайзер обеспечивает постоянное руководство и поддержку в отношении общих бизнес-стратегий, таких как наем и обучение персонала, открытие магазина, реклама своих продуктов или услуг, поиск поставщиков и т. Д.

    Однако консультативная роль франчайзера не бесплатна; это часть всего пакета, который покупает франчайзи. Даже когда отношения укрепляются и они успешно работают вместе, франчайзер по-прежнему выступает в роли наставника.Родительская роль франчайзера — это постоянное обязательство. Фактически, франчайзеры, как правило, постоянно контролируют свои франшизы — хотя некоторые в большей степени, чем другие, — чтобы гарантировать соблюдение стандартов материнской компании, качества продукции и ценностей бренда.

    Некоторые из наиболее распространенных типов магазинов, которые франчайзеры могут предложить франчайзи:

    • Отдельностоящий магазин: Торговая площадка или ресторан, недавно построенные или существующая структура, не имеющая общих стен с третьей стороной
    • Фасад торгового центра: Торговое место или ресторан, которые разделяют общую стену или стены с третьими сторонами
    • Бензиновые / круглосуточные рестораны: Заправочная станция, часто с круглосуточным магазином и рестораном, которая является частичной или общей арендой в среде газового / круглосуточного хоста
    • Специальная возможность распространения (SDO): Тележки или киоски, которые называются специальными возможностями распространения и могут быть расположены в другом принимающем учреждении, таком как стадион или другое розничное предприятие
    • Интернет или электронная коммерция: Лицензированный брендинг для платформы онлайн или электронной коммерции

    Сеть магазинов — это один из магазинов, принадлежащих одной компании; если, например, Starbucks (NASDAQ: SBUX) предоставит франшизу некоторым из своих магазинов, то они будут принадлежать внешним инвесторам, а не исходной компании, и Starbucks станет франчайзером .

    Вообще говоря, франчайзинговое соглашение не защитит франчайзи, если их франчайзер объявит о банкротстве. Фактически, франчайзи обычно обязаны платить роялти и продолжать работать в условиях банкротства франчайзера. Когда франчайзер заявляет о банкротстве, суд немедленно приостанавливает все действия против франчайзера. Другими словами, франчайзи не имеют права возбуждать судебные иски против франчайзера.

    Следующие шаги в процессе определяются типом банкротства, которое франчайзер выбирает для подачи заявки.

    • При банкротстве по главе 7 все активы франчайзера ликвидируются для выплаты его кредиторам. Компании обычно идут по этому пути, потому что они постоянно уходят из бизнеса. В этой ситуации маловероятно, что франчайзер сможет выполнить свои обязательства по договору франчайзинга. Следовательно, также маловероятно, что франчайзи сможет оставаться в бизнесе.
    • При банкротстве согласно главе 11 франчайзер реорганизует свои долговые обязательства и продолжает свою деятельность в качестве непрерывного предприятия.При этом типе банкротства франчайзер работает со своими кредиторами над созданием плана реорганизации, продолжая выполнять хотя бы некоторые из своих обязательств по франчайзинговому контракту. План реорганизации иногда занимает месяцы или годы.

    В любом случае банкротство франчайзера, вероятно, окажет значительное влияние на его франчайзи.

    Преимущества франчайзера

    • Возможности расширения : Корпорация часто использует франчайзинг как способ расширения своего глобального присутствия, потому что он позволяет им как франчайзерам извлекать выгоду из знания местных условий своих франчайзи.Компания-франчайзер возлагает на получателя франшизы ответственность за расширение в регионе или стране и предоставляет им право на субфраншизу. Взамен получатель франшизы берет на себя финансовое бремя создания подразделения и выплачивает франчайзеру гонорары за доступ к его проверенной временем бизнес-модели, рыночной силе и торговой марке.
    • Повышенная доля рынка : Помимо расширения географического охвата, франчайзинг — это хороший способ для компании увеличить свою долю на рынке при минимизации капитальных затрат (CapEx).Франшизы могут быть более прибыльными, чем сети, принадлежащие корпорациям, потому что как владельцы бизнеса франчайзи заинтересованы в максимальном увеличении прибыльности своих торговых точек и несут ответственность за свои собственные накладные расходы, такие как персонал. Меньшие накладные расходы могут сделать франшизу более прибыльной, чем корпорации, даже если их торговые точки менее прибыльны, чем если бы они работали как сетевые магазины.
    • Масштабируемость : В зависимости от потребностей, ресурсов и производственных целей франчайзера компания может настроить свое соглашение о франшизе, чтобы сосредоточиться на крупномасштабном национальном росте или небольшом региональном росте.
    • Дополнительные источники дохода : франчайзер получает дополнительный доход в виде постоянных роялти, выплачиваемых его франчайзи. Роялти обычно включают плату за запуск, ежемесячную плату, которая включает процент от валовых продаж франчайзи, и могут включать другие выплаты в зависимости от договора франшизы.

    Роялти, выплачиваемые франчайзерам, различаются в зависимости от отрасли, местоположения, размера компании и финансового положения. При этом роялти, выплачиваемые франчайзерам, обычно находятся в диапазоне от 4.6% и 12,5%.

    Недостатки франчайзера

    Некоторые могут подумать — отчасти из-за больших денежных затрат — что франчайзи берут на себя больший риск, чем франчайзеры. Но есть и потенциальные недостатки для франчайзеров.

    • Капитальные вложения : Создание франшизы требует больших вложений времени и денег. Как минимум, франчайзер должен планировать расходы на развитие бизнеса, создание флагманского магазина, подготовку юридических документов, планы маркетинга и упаковки, а также на набор и обучение франчайзи.
    • Провал франчайзинга : Даже при скрупулезной проверке со стороны франчайзера франчайзи может оказаться плохим выбором — безответственным, с которым сложно работать или неспособным вести бизнес по какой-либо причине. Или франшиза может стать убыточной по другим причинам. Даже с проверенным бизнес-планом нет гарантии, что франшиза будет успешной.
    • Меньше контроля : Вначале получатели франшизы, конечно, соглашаются следовать обучению, поведению и другим инструкциям своих франчайзеров.Но после того, как медовый месяц закончится, это может быть не так. Франчайзи — это люди со своими идеями и темпераментом, поэтому разногласия могут возникнуть всегда: получатель франшизы может стать упрямым или трудным, или может оказаться не в состоянии осуществить изменения так легко, как надеялся франчайзер.
    • Дорогостоящие юридические и нормативные сборы : В случае, если франчайзи отказывается сотрудничать или оказывается плохим выбором в других отношениях, может потребоваться судебный иск; это может быть как дорогостоящим, так и наносить ущерб репутации франчайзера среди других франчайзи.Кроме того, франшизы регулируются законами штата и федеральными законами, которые требуют наличия Документа о раскрытии информации о франшизе (FDD) и других нормативных документов, связанных с услугами адвоката.

    Пример франчайзера: Dunkin ‘Donuts

    Dunkin ’Brands Group (DNKN) стала частной после того, как в конце 2020 года была выкуплена Inspire Brands Inc.

    Обладая более чем 130-летним опытом работы в сфере франчайзинга, Dunkin ‘является домом для двух самых известных франшиз в мире: Dunkin’ и Baskin-Robbins.Согласно веб-сайту Inspire Brands Inc., в мире насчитывается «11 300 ресторанов Dunkin ‘- это более 8 500 ресторанов в 41 штате США и более 3200 международных ресторанов в 36 странах». В качестве франчайзера Dunkin ’лицензирует магазины и рестораны, продающие кофе Dunkin’, пончики, рогалики, кексы, совместимые хлебобулочные изделия, сэндвичи и другие продукты питания и напитки, совместимые с концепцией франчайзера.

    Большинство компаний, предлагающих возможности франчайзинга, размещают на своих веб-сайтах практическую информацию для потенциальных франчайзи.Как правило, это исчерпывающий, объемный текст, часто написанный на юридическом или стандартном языке. В своей роли франчайзера текст Данкина говорит со своими потенциальными франчайзи ясно и понятно, как показано в следующем примере.

    Обзор обучения

    • Франчайзи должны постоянно управлять своей сетью, состоящей как минимум из двух человек, одно из которых должно быть франчайзи или другим партнером, акционером или назначенным представителем. Но оба должны успешно пройти необходимую программу тренировок.
    • Для прохождения аудиторных / учебных этапов программы начального обучения Dunkin ’Core требуется минимум 20 дней, не включая онлайн-обучение, практику в ресторане или время в пути; это предлагается как минимум 25 раз в год в Университете Данкина Брэндс в Брейнтри, Массачусетс.
    • Учебное время и время в ресторане основаны на 10-часовом рабочем дне. Некоторые из необходимых франчайзеру классов предлагаются только в Интернете и называются онлайн-обучением.Для прохождения этих занятий потребуется около 65 часов.

    Обязательства и ограничения

    • Франчайзи должны постоянно прилагать максимальные усилия для развития, управления и функционирования своего бизнеса. Это означает выделение достаточного количества времени и ресурсов для обеспечения полного и полного выполнения своих обязательств перед франчайзером, своими клиентами и другими лицами.
    • Франчайзи не могут вести какую-либо другую деятельность в ресторане без предварительного письменного разрешения франчайзера.Они могут продавать только продукты, одобренные франчайзером, и они должны предлагать для продажи полное меню, предписанное франчайзером.
    • Франчайзи не имеют права продавать или распространять товары или услуги через Интернет или другие электронные средства связи.

    Финансовая помощь

    Dunkin ‘обычно не предлагает финансирование своим франчайзи. Однако время от времени он может по своему усмотрению предлагать существующим франчайзи добровольное финансирование для конкретных программ, таких как покупка специализированного оборудования или ускоренное развитие на определенных рынках.Франчайзер может содействовать определенным сторонним кредитным соглашениям, которые могут обеспечить финансирование квалифицированных франчайзи. Размер финансирования и срок погашения зависят от программы, обстоятельств и кредитоспособности заявителя.

    Предполагаемые первоначальные инвестиции

    По оценкам Dunkin ‘, стоимость открытия одной из своих франшиз — не включая расходы на недвижимость — составляет примерно 95 700 долларов по минимальной цене и 1 597 200 долларов по высокой цене. Более подробную информацию, включая полную разбивку графика сборов, можно найти на странице франчайзи на их веб-сайте.

    Какие франшизы приносят больше всего денег?

    Вот пять самых прибыльных франшиз и требуются начальные инвестиции:

    • McDonald’s (1–2,2 миллиона долларов): Знаковый символ фаст-фуда, гамбургеры, картофель фри, куриные наггетсы, бутерброды на завтрак и широкий выбор других фирменных блюд. Управляет более чем 36 000 ресторанов в более чем 100 странах мира. Основана в 1954 году.
    • Dunkin ‘(96–1,6 млн долларов): Ведущая в мире сеть хлебобулочных изделий и кофе, обслуживающая более 3 миллионов клиентов каждый день.Предлагает более 50 видов пончиков. Основана в 1950 году.
    • Sonic Drive-In (1,2–3,5 млн долл. США): В настоящее время владеет и управляет крупнейшей сетью ресторанов, работающих на автомобиле. В основном они расположены в юго-центральной и юго-восточной части США. Основана в 1990 году.
    • 7-Eleven (38 000–1,1 млн долл. США): Операторы более 60 000 магазинов повседневного спроса, в основном в Северной Америке и Азии. Основан в 1927 году.
    • Popeyes (383–2,6 миллиона долларов): Один из крупнейших в мире ресторанов быстрого обслуживания с курицей, насчитывающий более 2700 ресторанов в США и по всему миру.

    Какие франшизы являются наименее дорогими?

    Вот пять недорогих возможностей с сильным брендом и необходимыми начальными инвестициями:

    • Kumon Math & Reading Centres: 64-140 тысяч долларов
    • ServiceMaster: 77-275 тысяч долларов
    • uBreakiFix: 98-303 долларов K
    • Jan-Pro: 4–56 тыс. Долларов
    • Круизные службы: 2–24 тыс. Долларов

    Страница не найдена

    • Образование
      • Общий

        • Словарь
        • Экономика
        • Корпоративные финансы
        • Рот ИРА
        • Акции
        • Паевые инвестиционные фонды
        • ETFs
        • 401 (к)
      • Инвестирование / Торговля

        • Основы инвестирования
        • Фундаментальный анализ
        • Управление портфелем
        • Основы трейдинга
        • Технический анализ
        • Управление рисками
    • Рынки
      • Новости

        • Новости компании
        • Новости рынков
        • Торговые новости
        • Политические новости
        • Тенденции
      • Популярные акции

        • Яблоко (AAPL)
        • Тесла (TSLA)
        • Amazon (AMZN)
        • AMD (AMD)
        • Facebook (FB)
        • Netflix (NFLX)
    • Симулятор
    • Твои деньги
      • Личные финансы

        • Управление благосостоянием
        • Бюджетирование / экономия
        • Банковское дело
        • Кредитные карты
        • Домовладение
        • Пенсионное планирование
        • Налоги
        • Страхование
      • Обзоры и рейтинги

        • Лучшие онлайн-брокеры
        • Лучшие сберегательные счета
        • Лучшие домашние гарантии
        • Лучшие кредитные карты
        • Лучшие личные займы
        • Лучшие студенческие ссуды
        • Лучшее страхование жизни
        • Лучшее автострахование
    • Советники
      • Ваша практика

        • Управление практикой
        • Продолжая образование
        • Карьера финансового консультанта
        • Инвестопедия 100
      • Управление благосостоянием

        • Портфолио Строительство
        • Финансовое планирование
    • Академия
      • Популярные курсы

        • Инвестирование для начинающих
        • Станьте дневным трейдером
        • Торговля для начинающих
        • Технический анализ
      • Курсы по темам

        • Все курсы
        • Курсы трейдинга
        • Курсы инвестирования
        • Финансовые профессиональные курсы

    Представлять на рассмотрение

    Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

    дом
    • О нас
    • Условия эксплуатации
    • Словарь
    • Редакционная политика
    • Рекламировать
    • Новости
    • Политика конфиденциальности
    • Связаться с нами
    • Карьера
    • Уведомление о конфиденциальности Калифорнии
    • #
    • А
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • грамм
    • ЧАС
    • я
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • О
    • п
    • Q
    • р
    • S
    • Т
    • U
    • V
    • W
    • Икс
    • Y
    • Z
    Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

    Страница не найдена

    • Образование
      • Общий

        • Словарь
        • Экономика
        • Корпоративные финансы
        • Рот ИРА
        • Акции
        • Паевые инвестиционные фонды
        • ETFs
        • 401 (к)
      • Инвестирование / Торговля

        • Основы инвестирования
        • Фундаментальный анализ
        • Управление портфелем
        • Основы трейдинга
        • Технический анализ
        • Управление рисками
    • Рынки
      • Новости

        • Новости компании
        • Новости рынков
        • Торговые новости
        • Политические новости
        • Тенденции
      • Популярные акции

        • Яблоко (AAPL)
        • Тесла (TSLA)
        • Amazon (AMZN)
        • AMD (AMD)
        • Facebook (FB)
        • Netflix (NFLX)
    • Симулятор
    • Твои деньги
      • Личные финансы

        • Управление благосостоянием
        • Бюджетирование / экономия
        • Банковское дело
        • Кредитные карты
        • Домовладение
        • Пенсионное планирование
        • Налоги
        • Страхование
      • Обзоры и рейтинги

        • Лучшие онлайн-брокеры
        • Лучшие сберегательные счета
        • Лучшие домашние гарантии
        • Лучшие кредитные карты
        • Лучшие личные займы
        • Лучшие студенческие ссуды
        • Лучшее страхование жизни
        • Лучшее автострахование
    • Советники
      • Ваша практика

        • Управление практикой
        • Продолжая образование
        • Карьера финансового консультанта
        • Инвестопедия 100
      • Управление благосостоянием

        • Портфолио Строительство
        • Финансовое планирование
    • Академия
      • Популярные курсы

        • Инвестирование для начинающих
        • Станьте дневным трейдером
        • Торговля для начинающих
        • Технический анализ
      • Курсы по темам

        • Все курсы
        • Курсы трейдинга
        • Курсы инвестирования
        • Финансовые профессиональные курсы

    Представлять на рассмотрение

    Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

    дом
    • О нас
    • Условия эксплуатации
    • Словарь
    • Редакционная политика
    • Рекламировать
    • Новости
    • Политика конфиденциальности
    • Связаться с нами
    • Карьера
    • Уведомление о конфиденциальности Калифорнии
    • #
    • А
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • грамм
    • ЧАС
    • я
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • О
    • п
    • Q
    • р
    • S
    • Т
    • U
    • V
    • W
    • Икс
    • Y
    • Z
    Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

    Страница не найдена

    • Образование
      • Общий

        • Словарь
        • Экономика
        • Корпоративные финансы
        • Рот ИРА
        • Акции
        • Паевые инвестиционные фонды
        • ETFs
        • 401 (к)
      • Инвестирование / Торговля

        • Основы инвестирования
        • Фундаментальный анализ
        • Управление портфелем
        • Основы трейдинга
        • Технический анализ
        • Управление рисками
    • Рынки
      • Новости

        • Новости компании
        • Новости рынков
        • Торговые новости
        • Политические новости
        • Тенденции
      • Популярные акции

        • Яблоко (AAPL)
        • Тесла (TSLA)
        • Amazon (AMZN)
        • AMD (AMD)
        • Facebook (FB)
        • Netflix (NFLX)
    • Симулятор
    • Твои деньги
      • Личные финансы

        • Управление благосостоянием
        • Бюджетирование / экономия
        • Банковское дело
        • Кредитные карты
        • Домовладение
        • Пенсионное планирование
        • Налоги
        • Страхование
      • Обзоры и рейтинги

        • Лучшие онлайн-брокеры
        • Лучшие сберегательные счета
        • Лучшие домашние гарантии
        • Лучшие кредитные карты
        • Лучшие личные займы
        • Лучшие студенческие ссуды
        • Лучшее страхование жизни
        • Лучшее автострахование
    • Советники
      • Ваша практика

        • Управление практикой
        • Продолжая образование
        • Карьера финансового консультанта
        • Инвестопедия 100
      • Управление благосостоянием

        • Портфолио Строительство
        • Финансовое планирование
    • Академия
      • Популярные курсы

        • Инвестирование для начинающих
        • Станьте дневным трейдером
        • Торговля для начинающих
        • Технический анализ
      • Курсы по темам

        • Все курсы
        • Курсы трейдинга
        • Курсы инвестирования
        • Финансовые профессиональные курсы

    Представлять на рассмотрение

    Извините, страница, которую вы ищете, недоступна.Вы можете найти то, что ищете, используя наше меню или параметры поиска.

    дом
    • О нас
    • Условия эксплуатации
    • Словарь
    • Редакционная политика
    • Рекламировать
    • Новости
    • Политика конфиденциальности
    • Связаться с нами
    • Карьера
    • Уведомление о конфиденциальности Калифорнии
    • #
    • А
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • грамм
    • ЧАС
    • я
    • J
    • K
    • L
    • M
    • N
    • О
    • п
    • Q
    • р
    • S
    • Т
    • U
    • V
    • W
    • Икс
    • Y
    • Z
    Investopedia является частью издательской семьи Dotdash.

    Рост франчайзинга, выход и выход франчайзера на рынок США: миф и реальность

    Франчайзинг был и остается очень популярным способом ведения бизнеса для ряда розничных продавцов и предприятий сферы услуг. Однако тип франчайзинга, который набирает обороты, а именно франчайзинг бизнес-формата, не развивался такими феноменальными темпами, как часто предлагает торговая пресса. Поскольку Министерство торговли (DOC) отменило публикацию Франчайзинг в экономике , у нас больше нет доступа к данным переписи по франчайзингу в США.S. Однако, глядя на период, в течение которого DOC действительно публиковал эти данные, можно обнаружить, что количество франчайзеров бизнес-формата сильно коррелирует с количеством единиц в этих цепочках. Таким образом, мы используем данные из последних выпусков различных каталогов франчайзеров, чтобы оценить количество франчайзеров в США, и сделать вывод о том, как франчайзинг бизнес-формата вырос в США. Мы находим, что франчайзинг бизнес-формата рос за последнее десятилетие. темпами, которые в лучшем случае соизмеримы с ростом экономики в целом.

    Мы полагаем, что заблуждение относительно степени роста франчайзинга частично вызвано тем фактом, что каждый год многие новые фирмы переходят на франчайзинг, что приводит к мысли о том, что этот способ ведения бизнеса стремительно набирает обороты. Тем не менее, мы показываем, что многие фирмы также ежегодно отказываются от франчайзинга, так как чистый темп роста намного ниже входного.

    Этот документ показывает, что франчайзинг не является панацеей для предпринимателей, будь то франчайзер или франчайзи. С точки зрения франчайзера, высокая скорость выхода предполагает, что многие фирмы терпят неудачу, несмотря на франчайзинг, а многие другие предпочитают прекратить франчайзинг после нескольких лет попыток.Очевидно, эти фирмы пришли к выводу, что франчайзинг им не подходит. Кроме того, результаты показывают, что характеристики сети на момент ее вовлечения во франчайзинг, как описано в основных справочниках франчайзеров, такие как ставка роялти, плата за рекламу, плата за франшизу, размер необходимого капитала и сектор операций — не способны объяснить «выживание». Основная переменная, влияющая на «выживаемость» среди тех, которые обычно указываются в списках франчайзеров, — это количество лет, в течение которых франчайзер занимался бизнесом, прежде чем приступить к франчайзингу.Таким образом, наши результаты показывают, что это одно из измерений, в котором франчайзеры могут принимать решения, влияющие на вероятность того, что они добьются успеха во франчайзинге. Хотя мы не можем объяснить большую часть расхождений в результатах, результаты в основном подразумевают наличие других, менее легко наблюдаемых или количественных характеристик сети и франчайзера, таких как, возможно, «инновационность» продукта, объем поддержки, оказанной франчайзи, финансовая поддержка франчайзера и т. д., вероятно, больше всего влияют на «успех», и, следовательно, заслуживают дальнейшего изучения.

    С точки зрения франчайзи, найденная здесь величина выхода предполагает, что в большинстве систем получатели франшизы не могут ожидать, что их франчайзер будет работать в течение всего срока действия их контракта, что в среднем составляет около 15 лет по данным Министерства торговли. . Это не означает, что большинство франчайзинговых предприятий окажутся в «существующей» системе — небольшая часть очень хорошо зарекомендовавших себя франчайзеров составляет большинство франчайзинговых предприятий, и они, вероятно, будут оставаться успешными в течение многих последующих лет.Но предприниматели, покупающие франшизы у менее устоявшихся систем, скорее всего, столкнутся с уходом франчайзера, либо с неудачей, либо с уходом. Этот документ подтверждает, что франчайзи должны тщательно исследовать систему франчайзинга, в которую они хотят инвестировать, выходя за рамки информации о ставках роялти, рекламных ставках, рейтингах и т. Д., Найденной в каталогах франчайзеров, и в сторону большего количества продуктов, рынков и других, менее доступных информация о сети.

    Мастер-класс по мастерству франчайзера | FRI: Институт франчайзинговых отношений

    Мастер-класс по совершенствованию франчайзера дает глубокое понимание психологии франчайзинга, которое необходимо знать каждому руководителю франчайзера.Контент является практическим и основанным на фактах и ​​основан на десятилетиях исследований FRI, которые работали с сотнями самых успешных франчайзинговых сетей в мире. Сессии очень интерактивны и предоставляют участникам инструменты и процессы, доказавшие свою эффективность в создании прибыльной и здоровой культуры франчайзинга, при которой команды франчайзеров и франчайзи могут работать вместе для достижения своих целей.

    Зачем приходить?

    Франчайзинг — это в основном бизнес с людьми, и для неосторожных есть много подводных камней.Мастер-класс предоставляет старшим руководителям франчайзеров стимулирующую и поддерживающую среду обучения, позволяющую им оставаться в курсе, делиться своим с трудом заработанным опытом с коллегами высокого уровня, оставаться свежими и сосредоточенными на том, что действительно важно.

    Как это проводится?

    В течение пяти удобных двухчасовых занятий участники изучают методы и стратегии, обсуждают соответствующие тематические исследования и участвуют в обсуждениях в небольших группах, где можно собрать и поделиться лучшими практическими советами.Все занятия проходят профессионально, чтобы все время проводили с пользой. Сеансы проводятся в прямом эфире на платформе Zoom, что позволяет каждому в полной мере участвовать из любого места в мире, где им удобно, что придает программе интересный глобальный оттенок.

    Что вы узнаете?
    • Новые идеи бизнес-психологии о том, как укрепить доверие и приверженность
    • Методы расширения вашей сети с помощью высококачественных франчайзи
    • Стратегии лидерства для формирования приверженности и поддержки изменений
    • Системы для оказания соответствующей поддержки франчайзи на разных этапах их жизненного цикла
    • Диагностические инструменты для измерения состояния вашей франчайзинговой сети
    • Процессы, создающие здоровую культуру, основанную на принципах выгодного партнерства
    • Текущие и новые тенденции, определяющие будущее франчайзинга
    • Понимание того, как управлять совместными комитетами без потери контроля за принятием решений
    • Советы и методы для полного вовлечения франчайзи в важные инициативы бренда
    Австралийский совет по франчайзингу аккредитовал мастер-класс по франчайзингу в рамках своей Программы сертифицированных руководителей по франчайзингу [CFE] с 320 кредитами на образование для зарегистрированных CFE участников.
    Кто руководит программой?

    Мастерскую ведет Грег Натан. Грег — бизнес-психолог, автор бестселлеров и основатель Franchise Relationships Institute. Грег разработал множество популярных моделей франчайзинга, таких как The Franchise E-Factor, и считается одним из самых влиятельных мыслителей и преподавателей в мировом секторе франчайзинга.

    Преимущества и недостатки франчайзера

    | Martec

    Франчайзинг — это экономичный способ быстрого роста малого бизнеса с меньшим риском, связанным с расширением.Франчайзеры обеспечивают основную бизнес-модель, а франчайзи выполняют план. И, как знает каждый франчайзер, отношения между франчайзи и франчайзером уникальны. Широко распространенные проблемы в 2020 году вызвали стресс для некоторых франчайзинговых отношений. Преимущества и недостатки франчайзера изменились во время пандемии COVID-19.

    В The Wall Street Journal сообщалось, что пандемия обостряет отношения между франчайзи и франчайзером, включая ведущие франчайзинговые бренды, такие как Subway, Wendy’s и Choice Hotels.Чтобы успешно наладить эти отношения, необходимы поддержка и уважение с обеих сторон. Давайте посмотрим, как франчайзеры могут укрепить отношения со своими франчайзи и развивать бизнес.

    Анализ местного рынка

    Франчайзеры знают, что сила в числах. Создание более крупной франчайзинговой сети увеличивает покупательную способность и позволяет добиться экономии на масштабе с поставщиками и продавцами. Каждый раз, когда добавляется новое местоположение или новое подразделение, вы также диверсифицируете свой поток доходов.Инвестиции, которые вы делаете в каждом месте, имеют решающее значение для успеха франшизы.

    Анализ местного рынка (LMA) может пролить свет на способы максимизировать бизнес в определенных местах, как при создании нового франчайзи, так и когда препятствия угрожают существующему. LMA включает количественные и качественные исследования для оценки того, что происходит на местном рынке. Как минимум, франчайзи и франчайзеры должны работать вместе, чтобы проанализировать:

    • Рынок — размер и стоимость конкретно в этом месте почти в реальном времени.Это создает основу для того, «как выглядит товар» в каждой единице.
    • Клиент — сегменты потребителей, их модели покупок, путь клиента и то, как потребители относятся к вашему бизнесу (что во время пандемии COVID-19 важно как для «основных», так и для «второстепенных» предприятий). Знание местной клиентской базы открывает способ персонализировать общение и говорить об их ценностях, потребностях и желаниях.
    • Конкуренция — местная экономическая среда (которая, опять же, во время пандемии может значительно варьироваться), маркетинг и рыночные цены.Будь то другие региональные игроки или сильная местная независимая конкуренция, успех франчайзи зависит от знания того, кто еще ищет тех же клиентов и как их превзойти.

    LMA предоставляет подробную информацию о регионе, которая не только дает ценную информацию для местной управленческой команды, но и демонстрирует франчайзи, что франчайзер является партнером в построении и поддержании бизнеса.

    Информация о клиентах и ​​опросы быстрых действий

    В то время как LMA отлично подходит для точной настройки общей маркетинговой стратегии, более широкое определение «клиентской информации» помогает вашему бренду создавать лояльных клиентов и быстрее развиваться, когда это необходимо.

    Если вашему бизнесу когда-либо требовалось быстрое реагирование на катастрофическое событие (например, проблемы, связанные с пандемией или инцидент, связанный с общественностью), аналитика клиентов может иметь огромное значение. Быстрое понимание потребителей, понимание того, что ваши клиенты думают о происходящем, и понимание истинного голоса вашего клиента может помочь бизнесу быстрее выздороветь.

    Быстрые опросы могут предоставить информацию, необходимую для более быстрого перенаправления стратегии вашего бренда, особенно в периоды крайней необходимости.Быстрые опросы, особенно в сочетании с программой постоянного голоса клиента (VoC), дают уверенность во время сбоев в том, что шаги, предпринимаемые вашей командой, соответствуют ожиданиям клиентов в отношении ваших продуктов или услуг. Эти инструменты могут даже помочь в создании вашего бренда в трудные времена.

    Чтобы провести анализ пробелов и проверить ключевые предположения, часто в Martec, мы используем онлайн-доски объявлений и опросы. Исследование на доске объявлений в Интернете — это эффективный способ собрать подробные интервью.Затем эти идеи объединяются с данными онлайн-количественного опроса, которые дополняются гораздо большей выборкой. Эта методология позволяет глубоко погрузиться в проблемы, отрицательно влияющие на производительность, за короткий промежуток времени.

    Отслеживание удовлетворенности франчайзи

    Процветающие франшизы относятся к своим франчайзи как к клиентам, а также как к партнерам по бизнесу. Регулярное выслушивание франчайзи имеет решающее значение для повышения удовлетворенности и продуктивности. Удовлетворенность франчайзи можно определить как то, насколько опыт владельцев франшизы соответствует их ожиданиям.Измерение удовлетворенности франчайзи имеет решающее значение для долгосрочного успеха.

    Для этого типа исследования мы рекомендуем качественные данные — подробные конфиденциальные интервью. Франчайзеры, которые регулярно отслеживают степень удовлетворенности франчайзи, лучше понимают:

    • Отношение к франчайзи и удовлетворенность работой
    • Важные критерии поддержки франчайзи
    • Сильные и слабые стороны взаимоотношений франчайзи и франчайзера
    • Способы максимизировать навыки, продуктивность и мотивацию франчайзи

    Если получатель франшизы уходит из бизнеса, важно также у него поучиться.Выходные собеседования с франчайзи дают ценную информацию. Понимание основной причины ухода франчайзи может помочь вам определить приоритеты критериев поддержки франчайзи. Вы также можете узнать:

    • Средний срок владения вашего франчайзингового бизнеса
    • Причины ухода — личные причины или недостатки модели франчайзи-франчайзер

    Эти идеи могут помочь укрепить ваши отношения с франчайзи, что в конечном итоге повлияет на успех вашего бизнеса.

    Итог

    Франшизы бывают всех размеров во всех отраслях; Кроме того, у франчайзера и франчайзи есть свои преимущества.Преимущества и недостатки франчайзера имеют четкую тематику, но конкретные плюсы и минусы индивидуальны для каждого бизнеса. Для франчайзеров в постпандемической экономике ключом будет раскрытие потенциала вашего рынка:

    • Как выглядит ваш рынок сейчас?
    • Где возможности для роста?
    • Как ваш продукт или услуга могут конкурировать?

    Готовы открыть для себя новые победы для своего бизнеса? Сообщите нам, чем мы можем помочь, или попросите нас отредактировать исследования.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.