Разное

Франчайзинговые: Что такое франчайзинг?

30.10.1987

Содержание

Франчайзинг в России

Обзор исполнительного директора РАФ Ю. Михайличенко

Исполнительный директор Российской ассоциации франчайзинга Юрий Михайличенко выступил перед российскими франчайзи одной из крупнейших франчайзинговых сетей мира. Под брендом и по франшизе SUBWAY в 2014 году в России было открыто больше точек общественного питания, чем в какой-либо иной сети.


В своем выступлении Юрий Михайличенко сообщил следующее:

«Недавно наши коллеги из ВЦИОМ — Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) провели исследование об осведомленности предпринимателй о франчайзинге. 53% знают что это за механизм и 65% из них точно характеризуют франчайзинг, считая этот вид бизнеса прибыльным. Если принять во внимание, что в 2009 году более 80% предпринимателей путали франчайзинг с мерчендайзингом, то пятилетнюю работу ассоциации можно считать успешной.»

«Компания SUBWAY всегда была в авангарде ассоциации и очень часто законодателем мод среди других компаний.

С SUBWAY началось созидание продукта «Бизнес Старт» Сбербанка России.

Я вижу в зале члена Совета директоров РАФ Джеймса Гансингера и вспоминаю его модераторство, прекрасную речь и доводы на Санкт-Петербургском экономическом форуме в 2011 году. Тогда нам удалось сдвинуть с места вопрос изменения законодательства и привлечь внимание правительства и всего бизнес сообщества к франчайзингу. С того времени Российской ассоциации франчайзинга (РАФ) при активном участии бизнес сообщества и власти удалось консолидировать участников рынка, сформировать работающую законодательную базу, регулирующую франчайзинг, увеличить количество объектов франчайзинговых сетей и концепций более чем в два раза. Россия уверенно вошла в число лидеров стран по динамике развития франчайзинга.»

«Тогда, в начале пути, президент РАФ Мераб Бен-Эл (Елашвили) в январе 2010 года, собрав владельцев практически всех крупных франчайзинговых компаний на внеочередном собрании отрасли в бизнес-центре «Александр Хауз» предложил полностью изменить деятельность Российской ассоциации франчайзинга, в тот момент насчитывающей чуть более 30 членов, большая часть которых никак не принимала участие в жизни ассоциации.

(Сейчас в РАФ около 80 членов и более 110 брендов).»

«Задачи в то время стояли амбициозные: изменить полностью законодательство, принять госпрограмму развития франчайзинга, поднять популяризацию на новый уровень, поднять продажи франшиз в несколько раз, выйти на международный уровень. Забегая немного вперед скажу — практически все эти задачи мы выполнили. (…) За пять лет активной работы нам удалось (…) достичь показателей роста франчайзинга в стране на уровне 15-20% в год. Если раньше в стране насчитывалось не более 400-т концепций, то сейчас по разным оценкам — более 1000-и. Бизнес распробовал франчайзинг.»

«Теперь уже, наверное, можно говорить об успехах наших компаний. Например, в 2010 году компания «Г.М.Р. Планета Гостеприимства» насчитывала 172 ресторана, «Шоколадница» — 150, компания SUBWAY — 125, «Баскин Роббинс» — 145, «Бегемот» — около 70. Я взял эти цифры из нашего каталога 2010 года.

Сейчас же цифры выглядят следующим образом: «Г. М.Р. Планета Гостеприимства» — более 300 ресторанов, «Шоколадница» — более 500, компания SUBWAY — более 670, «Баскин Роббинс» — 327 ресторанов и около 600 точек продаж, «Бегемот» — более 800.

И это не предел. По нашим оценкам, потенциал рынка России (по аналогии с другими странами БРИКС) составляет около 2500 франчайзеров, 400 тыс. франчайзи и около 4 млн. высококвалифицированных занятых работников, а также порядка 5% ВВП (где-то порядка 200 млрд. долларов).

Исходя из емкости рынка, мне лично кажется, что число точек SUBWAY в России может исчисляться тысячами. И это вполне достижимо. Судите сами. Сетевые игроки индустрии питания открыли в России в 2014 году в общей сложности более 300 точек. Наиболее активными оказались Subway (33% от общего числа новых точек), Burger King (18%), McDonald’s (14%), KFC (14%) и Dunkin’ Donuts (4%).

Давайте посмотрим на показатели в кризисный год. Они не так плохи и показывают состоятельность моделей фаст фуда, которые себя чувствуют более, чем неплохо на фоне остальных компаний. (количество точек на середину 2014 года в 36 крупнейших городах)

SUBWAY (497)

McDonald’s (327)

KFC (242)

Baskin Robbins (143)

Burger King (132)

Sbarro (121)

Starbucks (68)

Dunkin’ Donuts (31)

Fridays (23)

Country Сhicken (22)

«Хлеб Насущный» (19)

Pizza Hut (12)

Paul (9)

Это ответ для многих потенциальных инвесторов, которых пугает кризис в России. Если посмотреть на рынок, то несмотря на снижение рентабельности бизнеса — в абсолютных цифрах франчайзинг растет. Причин тому несколько.

Частные инвесторы стараются сохранить свои сбережения: и вместо дорогих машин и недвижимости все чаще выбирают готовый бизнес.

Арендодатели, потерявшие арендаторов, стараются самостоятельно освоить площади и покупают франшизу.

Часть сокращенных менеджеров компаний стараются открыть свой бизнес на основе франчайзинга.

Франчайзинг активно идет в регионы, малые города и поселения.

За счет того, что крупная сеть предлагает не только эффективную модель бизнеса, рекламную поддержку, лояльных клиентов, но и привлекательные закупочные цены — франчайзинговый бизнес становится сильно конкурентным по сравнению с обычным предпринимателем.

Не обходится франчайзинг и без подводных камней. Часто на рынке мы видим концепции, которые предлагаются без реально существующего бизнеса. Это красивая пачка бумаги стоимостью 10-20 тыс. долларов. Мы такое явление называем лже-франчайзинг и боремся с ним доступными средствами.

Бывают, к сожалению, единичные случаи, когда у франчайзи возникает желание, получив технологию, обучение и опыт работы уйти от франчайзера. Не стоит забывать, что мы живем в правовом государстве и крупные франчайзинговые компании, как правило эти вопросы научились решить достаточно эффективно.

Я недавно вернулся из Лас-Вегаса, где проходило очередное собрание Мирового совета по франчайзингу и основными трендами стали: концентрация франчайзера на прибыльности франчайзи, международная экспансия, multi unit развитие сетей и использование он-лайн сервисов. Все эти тренды SUBWAY давно подхватил и успешно реализует. Это еще раз говорит о прозорливости и успешности компании.

Со своей стороны и от лица РАФ хочу пожелать продуктивной работы, успешного обмена опытом и хорошего бизнеса.

Желаю новых достижений и удачи. Будьте реалистами — требуйте невозможного и стремитесь к недостижимому.»

BUYBRAND Inform

все о франчайзинге — FRANCHISINGinfo.ru

новый пароль

повторите пароль

franchisinginfo.ru все о франчайзинге основы франчайзинга

основы франчайзинга

для франчайзи

для франчайзера

договор франшизы

Дорога в бизнес

Как построить свой бизнес? В чем преимущества франчайзинга? Основные ошибки и практика, советы от действующих франчайзи.

Что такое франчайзинг?

Если в целом франчайзинг ассоциируют с бизнесом, то уже хорошо! Но стоит знать, что конкретно являет собой франчайзинг — ведь это способ организации своего дела.

Определение франчайзинга

Сколько источников — столько и разных определений франчайзинга. Предлагаем разобраться, что же такое франчайзинг, и кто такие франчайзер и франчайзи?

Виды франчайзинга

Франчайзинговые системы можно поделить по многим критериям. Представляем наиболее популярную классификацию.

Франчайзинговый пакет

Франчайзинговый пакет, который называют также франчайзинговой лицензией или франшизой — это основа франчайзинговой системы

Перспективы франчайзинга в России: медленно, но верно

Франчайзинг как бизнес-модель впервые возник в России в начале 1990-х годов, когда двери на российский рынок открылись первым иностранным франчайзерам.

Франшиза — что это?

Омонимия термина франшиза из сферы страхования и из сферы предпринимательской деятельности иногда вносит некоторые недоразумения

Бизнес-опыт в пакете

Фундаментом франчайзинговой системы является франчайзинговый пакет — набор неоходимых елементов для ведения бизнеса в сети, который предлагается франчайзи

Европейский Кодекс Этики Франчайзинга

Кодекс Этики Франчайзинга, принятый Европейской Федерацией Франчайзинга

Свой Бизнес

Франчайзинг — это способ начать свой бизнес!

Понятия субфранчайзинг и мастер-франчайзинг

В этой статье опровергается расхожий стереотип, что субфранчайзинг и мастер-франчайзинг – это одно и то же.

Основные сферы российского рынка франшиз

Набрав в поисковике словосочетание «купить франшизу» сложно не растеряться, увидев множество сайтов, пестрящих разными предложениями.

Обзор рынка франшиз

На сегодняшний день в России около 500 компаний франчайзеров и без малого 20000 франчайзи.

Обзор рынка франшиз в России и за рубежом

В зарубежных странах франчайзинг является неотъемлемой частью предпринимательского мира и затрагивает все сферы деятельности.

Подпишитесь на еженедельный отчет Franchising Express

Подпишитесь на еженедельный отчет Franchising Express

Еженедельный отчет

Наш самый полный информационный бюллетень для потенциальных клиентов и франчайзи. Эта подписка содержит новости, статьи и возможности, отобранные для вашего просмотра.

Ваша подписка включает:

  • Franchising Express: Еженедельный отчет
    Отправка по пятницам . В этом информационном бюллетене собраны главные новости и содержание Franchising.com в одном легко читаемом электронном письме.
  • Franchising Express: Еженедельные избранные франшизы
    Доставка по средам — Наша команда еженедельно отбирает эти франшизы для вашего удовольствия.
  • Franchising Express: Обзор франшизы
    Отправка по понедельникам — Еженедельный обзор, демонстрирующий лучшие возможности франшизы.

Также см. Franchising Express: Ежедневный отчет для получения ежедневных новостей о франчайзинге.

Предыдущий выпуск

Подписаться

Развитие франшизы
Отчет руководства
Ваш источник информации о лидерстве, продажах и маркетинге.
Франчайзинговый маркетинг
Отчет руководства
Ежемесячный информационный бюллетень, наполненный маркетинговыми идеями, стратегиями и аналитическими данными для современных растущих франчайзеров.
Обслуживание клиентов франшизы
Ежемесячный отчет
Отчет о тенденциях, данных и идеях для понимания и улучшения опыта уникальных клиентов франчайзинга, включая потребителей, франчайзи и сотрудников
Франчайзинговый работодатель
Ежемесячный отчет
Стратегии и тенденции, связанные с возможностями франчайзи и работодателей, в том числе лучшие практики найма и удержания, законодательные и нормативные обновления, руководство успешными командами и многое другое
Франчайзинг Недвижимость
Ежемесячный отчет
Отчеты об изменении ландшафта коммерческой недвижимости через призму франчайзинга, включая тенденции в аренде, региональные возможности, стратегии финансирования, партнерства в области развития и многое другое.
Франчайзинг Экспресс
Ежедневный отчет
Получайте ежедневную информацию о последних возможностях франшизы, новостях, особенностях и многом другом в этом ежедневном информационном бюллетене.
Экспресс-франчайзинг
Еженедельные избранные франшизы
Наслаждайтесь тщательно подобранным списком франчайзинговых возможностей на этой неделе, доступных на Franchising.com
Международная франшиза
Ежемесячный отчет
Мы будем держать вас в курсе новостей и тенденций франчайзинга со всего мира.
Multi-Unit Franchisee
Service Brands Edition
Обучение опытных и активных покупателей франшиз о преимуществах владения и эксплуатации торговых марок услуг
Многопрофильный франчайзи
Еженедельный отчет
Еженедельно подбираемые идеи, стратегии и решения для современных успешных франчайзи.

Быстрая подписка | Отписаться

Поделиться этой страницей

Franchising.com создан компанией Franchise Update Media. Franchise Update Media держит руку на пульсе франчайзинга благодаря непревзойденной аналитике аудитории и рыночным данным. Ни одна медиакомпания не понимает ландшафт франшизы глубже, чем Franchise Update Media.

Почтовый индекс Коробка 20547
Сан-Хосе, Калифорния 95160
тел. (408) 402-5681

О нас | Рекламировать | Контакт

Что нужно знать об открытии франшизы

  • Франчайзинг — это когда компания продает права на свою существующую бизнес-модель и продукты.
  • Открытие франшизы — это деловое предприятие с относительно низким риском и высокой поддержкой, но вы должны знать правила и факторы, которые делают франшизу успешной.
  • Несмотря на то, что затраты сильно различаются, в целом вы можете рассчитывать на начальные затраты на франчайзинг от 50 000 до 200 000 долларов.
  • Эта статья предназначена для предпринимателей и владельцев бизнеса, заинтересованных в покупке и эксплуатации франшизы.

Когда предприниматели мечтают о своем будущем, франчайзинг редко является частью их фантазии. Хотя это может быть не ваш первый выбор, покупка бизнес-франшизы имеет много преимуществ. Когда вы открываете франшизу, вы получаете возможность вести собственный бизнес, покупая устоявшийся бренд и бизнес-модель.

«Франшиза — это бизнес с тренировочными колесами», — сказал Том Скарда, основатель The Franchise Academy , подкаст, посвященный франчайзингу. «Для большинства франчайзи франчайзинг оказался жизнеспособным способом стать владельцем бизнеса».

Франшизы предлагают уникальное сочетание низкого риска и высокой прибыли. «По большей части [франчайзинг] предлагает самые низкие риски и самый высокий уровень поддержки», — сказал Скарда. «Поскольку франчайзер не добьется успеха, пока не добьются успеха франчайзи, вы найдете команду преданных своему делу профессионалов, желающих и способных помочь вам на каждом этапе пути, от выбора места до найма сотрудников и торжественного открытия».

Мы рассмотрим основы франчайзинга, факторы, которые следует учитывать при выборе франшизы, начальные затраты и многое другое.

Что такое франчайзинг?

Компания, которая продает права на свою существующую бизнес-модель и продукты другому предпринимателю или компании, создает франшизу. Однако точное определение варьируется из-за многочисленных законодательных актов, принятых Федеральной торговой комиссией (FTC) и отдельными штатами.

Суть в том, что когда вы покупаете франшизу, вы покупаете устоявшийся бизнес и готовый продукт или услугу. Франшизы обычно поставляются с узнаваемым брендом, проверенной бизнес-моделью и воспроизводимой маркетинговой стратегией.

Ключевой вывод: Многим людям нравится покупать франшизу, потому что она избавляет от многих догадок, связанных с открытием бизнеса. Уже есть сильная структура управления, процесс продаж и маркетинговый план.

Стоимость франшизы

Стоимость покупки франшизы может сильно различаться в зависимости от типа бизнеса, который вы рассматриваете. Но в целом вы можете рассчитывать потратить от 50 000 до 200 000 долларов на стартовые затраты.

Вот некоторые начальные расходы, связанные с покупкой франшизы:

  • Первоначальный взнос за франшизу
  • Корпоративные сборы
  • Плата за подачу заявки на финансирование
  • Гонорары адвокатов (за рассмотрение контракта юристом)
  • Бухгалтерские сборы
  • Страховка
  • Разрешения и налоги
    учитывайте текущие расходы на управление франшизой. Это включает в себя маркетинг и рекламу, расчет заработной платы, инвентарь и оборудование.

    Правила франчайзинга

    Федеральные правила существуют для защиты прав как франчайзи, так и франчайзера. FTC помогает контролировать и обеспечивать соблюдение законов о франшизе, чтобы гарантировать, что предприниматели получают полную информацию о состоянии бизнеса, к которому они присоединяются, и что бренд франчайзера защищен.

    В начале процесса покупки франшизы франчайзеры должны предоставить потенциальному франчайзи документ, раскрывающий информацию о франшизе (FDD). Иногда называемый проспектом предложения, FDD описывает сборы компании-франчайзера, инвестиции, а также историю банкротства и судебных разбирательств.

    Существуют также законы о регистрации и взаимоотношениях, регулирующие регистрацию франшиз, продавцов и рекламу. Другие законы охватывают прекращение франшизы, периоды уведомления и исправления, основания для непродления и равное обращение. Эти законы и постановления различаются в зависимости от штата.

    На что обратить внимание при выборе франшизы

    Когда дело доходит до выбора франшизы, доступны тысячи вариантов. Поэтому, если вы не знаете, какой тип франшизы вы ищете, это может быть сложной задачей. Давайте рассмотрим несколько факторов, которые следует учитывать при выборе франшизы.

    Начальные расходы

    Франчайзинг дает много преимуществ начинающим предпринимателям, но также сопряжен со значительными начальными затратами. Вам нужно будет заплатить первоначальный взнос за франшизу, прежде чем вы сможете начать свой бизнес и продавать продукты под торговой маркой франшизы.

    Прежде чем начать свой бизнес, вы должны будете предложить местонахождение магазина, бизнес-модель, деловые возможности и гонорары. После согласования условий франчайзингового договора можно приступать к настройке витрины. Все эти действия требуют дополнительных вложений денег и времени.

    Знаете ли вы? Доступны франшизы для любого бюджета, начиная с 10 000 долларов и заканчивая более чем 1 миллионом долларов.

    Ваш уровень самостоятельности в бизнесе

    В то время как привлекательность франчайзинга приобретает устоявшееся имя и бренд, использование франшизы может ограничить автономию вашего бизнеса. У вас может не быть автономии, чтобы двигаться и развивать свой бизнес в разных направлениях, чтобы воспользоваться преимуществами местных бизнес-факторов. Вы должны тщательно подумать о том, какой контроль вы хотите иметь над бизнесом, прежде чем инвестировать.

    Устойчивая бизнес-модель

    Важно найти компанию с устойчивой бизнес-моделью и успешным послужным списком. Обязательно изучите положение компании, прежде чем присоединиться к ней в качестве франчайзи.

    Роб Холт, основатель Two Maids & A Mop, сказал, что его франшиза претерпела трудности при переходе от традиционной корпорации к франшизе.

    «В 2013 году мы открыли только одну франшизу», — сказал он. «В 2014 году мы тоже открыли один. Мы действительно не начинали расти до 2015 года, но в течение первых двух лет франчайзинга, хотя у нас было всего два года, мы действительно пытались усовершенствовать то, что мы делали».

    Как устроен бизнес

    Важно понимать текущее состояние материнской компании, включая оценку ее бизнеса. Первые франчайзи Two Maids & A Mop были готовы сохранять терпение, поскольку компания переживала трудности роста, в то время как сегодняшние франчайзи Two Maids & A Mop присоединяются к более устоявшемуся бизнесу.

    Ни один из вариантов не является правильным или неправильным, но важно знать, в какую ситуацию вы попадаете, прежде чем тратить время и деньги на открытие франшизы.

    Конкуренция

    Вы также должны учитывать, насколько конкурентоспособен рынок франшизы. Конкуренция — это не обязательно плохо, потому что она означает, что на этот продукт или услугу есть спрос. Но большая конкуренция означает, что вам придется работать еще усерднее, чтобы дифференцировать свой бизнес и помочь ему выделиться.

    Корпоративная культура

    Важно учитывать корпоративную культуру будущей франшизы. Руководство материнской компании будет иметь большое влияние на то, как вы ведете свой бизнес, и на ваш доход. Во многих отношениях они будут вашими деловыми партнерами на время владения франшизой.

    Обратите внимание на взаимодействие с руководством компании и уровень поддержки, которую они оказывают. Отвечают ли они на любые ваши вопросы и предоставляют ли ресурсы, которые помогут вам приступить к работе?

    Вы должны быть очень осторожны при покупке франшизы, если вам не нравится руководство компании. Ищите компанию, в которую вы верите и можете от нее отстать, или перейдите к другой возможности франшизы.

    Уровень вашего интереса

    Наконец, вы должны учитывать уровень вашего личного интереса к бизнес-модели. Ищите бизнес-модель, которая вам интересна, и линейку продуктов, которые вас интересуют.

    Ничего страшного, если это новая отрасль или продукт, с которым вы не знакомы, если вы хотите узнать больше о компании. Не покупайтесь на бизнес-модель только потому, что вы думаете, что она принесет много денег. Энергия и усилия, которые вы вложите в дело, определят его успех или провал.

    Совет: При выборе подходящей франшизы учитывайте свои личные цели, сильные стороны, обязательства, которые вы хотите взять на себя, и насколько большую роль вы хотите играть в операциях.

    Преимущества франчайзинга

    Одним из самых больших преимуществ франчайзинга является использование опыта и знаний всей организации. Присоединяясь к известному бренду, вы избегаете многих трудностей при построении компании с нуля.

    «Франчайзинг избавляет от догадок при открытии бизнеса», — сказал Джонатан Барнетт, основатель и генеральный директор Oxi Fresh Carpet Cleaning. «Они создали системы, предназначенные для того, чтобы дать новым франчайзи огромное преимущество перед конкурентами».

    Быть частью уважаемого бренда бесценно, сказал Барнетт. «Трудно переоценить преимущество открытия бизнеса, когда люди знают и доверяют вашему бренду с первого дня».

    Вот еще несколько причин, по которым следует рассмотреть франчайзинг:

    • Привилегии конкретного бренда (например, обучение и скидки)
    • Бизнес-модель с успешным послужным списком
    • Более легкий доступ к деньгам и кредитам для малого бизнеса
    • Низкий риск для банковских учреждений

    К вашему сведению: Если вы владелец бизнеса, который хочет работать по франшизе, программа обучения франчайзи является ключом к тому, чтобы вы могли поддерживать стандарты своего бренда в любом месте.

    Возможности для просмотра

    Почти в каждой отрасли есть успешная деловая практика, продаваемая как франшиза, от розничных магазинов до служб занятости. Поиск подходящей возможности для вас зависит в основном от вашего предыдущего опыта и страсти.

    Основываясь на нашем исследовании лучших списков возможностей франчайзинга со всего Интернета, мы определили 10 отраслей, в которых франчайзинговый бизнес процветает.

    1. Развитие детей: Родители хотят самого лучшего для своих детей, и образовательные франшизы, такие как Kumon, The Goddard School и The Little Gym, помогают следующему поколению учиться и расти. Primrose Schools — еще один отличный вариант, потому что он предлагает круглогодичные образовательные программы и образовательный уход за детьми.
    2. Парикмахерские: Услуги по уходу за волосами для мужчин, женщин и детей неизменно пользуются спросом. Такие компании, как Supercuts, Sport Clips и Great Clips, позволяют франчайзи выделиться с помощью узнаваемого бренда, в то время как концепции, предназначенные только для детей, такие как Snip-it, позволяют владельцам сузить свой целевой рынок.
    3. Фитнес: Некоторое время это выглядело как COVID-19, и бурный рост вариантов домашних тренировок может стать гвоздем в гробу для тренажерных залов. Это не так. Многие американцы возвращаются в спортивные залы как для фитнеса, так и для общения. Если вы ищете фитнес-франшизы для инвестиций, Anytime Fitness, Planet Fitness и Orangetheory Fitness — отличные варианты. Каждый из этих тренажерных залов отличается высокой узнаваемостью бренда, а Anytime Fitness имеет низкие ежемесячные эксплуатационные расходы.
    4. Студии Paint-and-Sip: Эта развлекательная концепция, которая позволяет участникам выпить бокал вина во время группового урока рисования, быстро растет как для новых, так и для уже существующих компаний, таких как Painting with a Twist, Pinot’s Palette. , Paint Nite и Wine & Design.
    5. Пицца: Это один из основных продуктов мира франшизы, а конкуренты все еще находят новые и новаторские способы приготовления пирога или кусочка. Domino’s, Pizza Hut и Papa John’s по-прежнему правят рынком, но такие концептуальные франшизы, как Kono Pizza, предлагают свежий взгляд на эту классическую еду.
    6. Коммерческие услуги по уборке: Покупка коммерческой услуги по уборке — отличный вариант для начинающих владельцев бизнеса. Коммерческие услуги по уборке работают со школами, предприятиями, церквями, медицинскими учреждениями и многим другим. Jan-Pro — отличный вариант, если вы хотите двигаться в этом направлении, а Merry Maids — хороший вариант, если вас больше интересуют услуги по уборке дома.
    7. Управление недвижимостью: С 2008 года количество сдаваемой в аренду недвижимости и компаний, необходимых для ее управления, таких как Real Property Management и Property Management Pros, увеличилось, стимулируя рост и открывая возможности для тех, кто хочет удовлетворить эту потребность.
    8. Уход за пожилыми: Поскольку все больше стареющих бэби-бумеров нуждаются в уходе на дому или в учреждении, эта сфера развивается, предлагая такие услуги, как защита интересов и размещение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *