Разное

Как отменить заказ на таобао: Как отменить заказ и вернуть товар на Таобао

15.04.2020

Содержание

Как отменить заказ и вернуть товар на Таобао

Taobao – одна из популярнейших китайских торговых площадок, работающих в режиме онлайн. Здесь возможно заказать разнообразные товары, качество которых гарантированно удовлетворит пользователя. Однако, если покупатель просто поддался импульсу или переборщил с шопингом, стоит знать, как можно отменить свой заказ на Таобао, а также вернуть продукцию, если она все-таки пришла.

О Таобао и совершении покупок

Таобао представляет собою крупнейший китайский интернет-магазин. Здесь работает множество продавцов, реализующих товары как оптом, так и в розницу. Приобрести на Таобао можно практически все: от небольших аксессуаров для бытовой техники.

Стоимость товаров разная, в среднем – в несколько раз меньше цен на ту же самую продукцию, актуальных для стран СНГ.

Доставка заказов из Китая, использование посреднических услуг чуть повышают сумму, но если с Таобао идет крупная посылка, выгода сохраняется.

Как сделать заказ на Таобао после регистрации в системе и указания адреса доставки:

  1. Выбрать нужные товары из каталога. На главной странице портала имеется меню с категориями, но удобнее пользоваться поисковой строкой.
  2. Вводить запросы лучше на китайском языке. Справиться с этим поможет онлайн-переводчик.
  3. На следующей странице откроются результаты. Предварительно стоит узнать действующий в конкретную дату курс юаня к рублю.
  4. С левой стороны отображены разнообразные фильтры, облегчающие поиск.
  5. Нажать на заинтересовавший товар, перейти на страницу с детальным описанием, несколькими фотографиями.
  6. Выбрать все необходимые характеристики.
  7. Нажать кнопку «Добавить в корзину». Если добавление произошло успешно, рядом с иконкой «Корзина» появится цифра 1.
  8. Перейти к оформлению. Отметить все те позиции, которые пользователь желает приобрести прямо сейчас.
  9. Снизу отобразится финальная стоимость, рядом – активная кнопка, на которую следует нажать. Чтобы сократить ее ее, стоит выбрать продавцов, осуществляющих бесплатную доставку заказов с Таобао.
  10. Нажать на кнопки синего цвета, чтобы собрать товары в один заказ и отправить по указанному адресу.

В конце пишется еще одна сумма – за международную доставку. Ее требуется оплатить.

Условия и порядок отмены заказа на Taobao

Заказ, оформленный на Таобао, можно отменить до осуществления закупки. При этом покупатель получает полную сумму первой перечисленной оплаты.

Еще одна возможность отменить заказ – после того, как продукция была закуплена. Здесь должно соблюдаться основное условие – согласие продавца на возврат покупки.

Если посылка уже отправлена, комиссионный сбор не возвращается. Расходы на отправку заказа обратно в Китай ложатся на покупателя, вычитаются из первой оплаты.

Когда продукция закуплена, отменить заказ получится не во всех ситуациях. Некоторые продавцы с Таобао не принимают возвраты. Отказ становится невозможным.

Как отменить заказ и вернуть деньги с Таобао:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Найти на портале надпись 我的淘宝 ( Мой Таобао), поставить курсор на нее.
  3. В меню выбрать пункт 已买到的宝贝 (Мои покупки).
  4. Откроется перечень всех оформленных покупателем заказов.
  5. Выбрать тот, что требуется отменить, нажать кнопку 退款/退货 (Отмена).
  6. Заполнить открывшуюся далее форму, указать причину отмену, сумму, которую желает вернуть покупатель.

На рассмотрение заявки отводится пять дней. Деньги возвращаются не на банковскую карту, а на счет пользователя в Alipay.

Условия возврата товара

В ситуациях, когда клиент желает сделать на Таобао возврат, можно столкнуться с разными вариантами развития событий.

Возможно, пришедшая продукция попросту оказалась некачественной. Покупатель мог обнаружить это по фотографиям или после проверки на складе. Также нередко продавцы с Таобао ошибаются с размерами вещей, их цветом, конкретной моделью, понравившейся пользователю.

Иногда заказ поступает на склад в поврежденном виде либо с неполной комплектацией.

Важно! Основное условие – официальное оформление договоренности о разрешении конфликта. Это делается на Taobao при помощи заполнения данными заявки на возврат.

Когда на странице с описанием товара присутствует логотип с цифрой 7, покупателю может вернуть его в течение одной недели. Ему даже не потребуется объяснять, по какой причине он решил это сделать.

Фактического обмена продукции на Таобао не существует. Единственный выход – оформление процедуры как желания вернуть с последующей покупкой такой же вещи.

Инструкция по возврату

Как вернуть товар и свои деньги с Таобао (инструкция действительна для ситуаций, когда продукция отгружена, получена на складе, но срок для подачи претензий не истек):

  1. Авторизоваться в своем профиле.
  2. Перейти во вкладку «Управление заказами».
  3. Чтобы вернуть, следует выполнить три шага. Первый – написать, была ли посылка с Таобао получена. Нажать кнопку «Товар получен».
  4. Ввести детальную информацию о причине, сумме возврата (по запросу покупателя).
  5. Выбрать, планируется отправлять заказ обратно или нет.

Не выполнять это действий можно тогда, когда клиента устраивает частичная денежная компенсация.

Когда пришедшая вещь не устроила его совершенно, он желает получить обратно все свои деньги, следует выбрать пункт «Вернуть товар продавцу».

  1. Указать причину возврата (воспользовавшись выпадающим перечнем).
  2. Написать сумму. Она не может превышать то количество денег, которое было уплачено изначально.
  3. На этом этапе желательно прикрепить фотографию, где показано, что именно не устроило клиента Таобао.
  4. После заполнения формы и проверки правильности данных нажать кнопку «Отправка запроса на возврат».

Если его удалось подать успешно, на экране высветится соответствующее сообщение.

Во вкладке «Мои покупки» напротив наименования позиции появится статус «Подан запрос на возврат». При получении согласия продавца он обновится. Скорее всего, на сообщение потребуется ответить либо сотрудник просто пришлет контактную информацию, чтобы покупатель смог вернуть товар на Таобао.

При отклонении запроса стоит связаться с продавцом и узнать причины.

Как отменить заказ на таобао

Taobao – одна из популярнейших китайских торговых площадок, работающих в режиме онлайн. Здесь возможно заказать разнообразные товары, качество которых гарантированно удовлетворит пользователя. Однако, если покупатель просто поддался импульсу или переборщил с шопингом, стоит знать, как можно отменить свой заказ на Таобао, а также вернуть продукцию, если она все-таки пришла.

О Таобао и совершении покупок

Таобао представляет собою крупнейший китайский интернет-магазин. Здесь работает множество продавцов, реализующих товары как оптом, так и в розницу. Приобрести на Таобао можно практически все: от небольших аксессуаров для бытовой техники.

Стоимость товаров разная, в среднем – в несколько раз меньше цен на ту же самую продукцию, актуальных для стран СНГ.

Доставка заказов из Китая, использование посреднических услуг чуть повышают сумму, но если с Таобао идет крупная посылка, выгода сохраняется.

Как сделать заказ на Таобао после регистрации в системе и указания адреса доставки:

  1. Выбрать нужные товары из каталога. На главной странице портала имеется меню с категориями, но удобнее пользоваться поисковой строкой.
  2. Вводить запросы лучше на китайском языке. Справиться с этим поможет онлайн-переводчик.
  3. На следующей странице откроются результаты. Предварительно стоит узнать действующий в конкретную дату курс юаня к рублю.
  4. С левой стороны отображены разнообразные фильтры, облегчающие поиск.
  5. Нажать на заинтересовавший товар, перейти на страницу с детальным описанием, несколькими фотографиями.
  6. Выбрать все необходимые характеристики.
  7. Нажать кнопку «Добавить в корзину». Если добавление произошло успешно, рядом с иконкой «Корзина» появится цифра 1.
  8. Перейти к оформлению. Отметить все те позиции, которые пользователь желает приобрести прямо сейчас.
  9. Снизу отобразится финальная стоимость, рядом – активная кнопка, на которую следует нажать. Чтобы сократить ее ее, стоит выбрать продавцов, осуществляющих бесплатную доставку заказов с Таобао.
  10. Нажать на кнопки синего цвета, чтобы собрать товары в один заказ и отправить по указанному адресу.

В конце пишется еще одна сумма – за международную доставку. Ее требуется оплатить.

Условия и порядок отмены заказа на Taobao

Заказ, оформленный на Таобао, можно отменить до осуществления закупки. При этом покупатель получает полную сумму первой перечисленной оплаты.

Еще одна возможность отменить заказ – после того, как продукция была закуплена. Здесь должно соблюдаться основное условие – согласие продавца на возврат покупки.

Если посылка уже отправлена, комиссионный сбор не возвращается. Расходы на отправку заказа обратно в Китай ложатся на покупателя, вычитаются из первой оплаты.

Когда продукция закуплена, отменить заказ получится не во всех ситуациях. Некоторые продавцы с Таобао не принимают возвраты. Отказ становится невозможным.

Как отменить заказ и вернуть деньги с Таобао:

  1. Авторизоваться в системе.
  2. Найти на портале надпись 我的淘宝 ( Мой Таобао) , поставить курсор на нее.
  3. В меню выбрать пункт 已 买 到的宝 贝 (Мои покупки).
  4. Откроется перечень всех оформленных покупателем заказов.
  5. Выбрать тот, что требуется отменить, нажать кнопку 退款 / 退 货 (Отмена).
  6. Заполнить открывшуюся далее форму, указать причину отмену, сумму, которую желает вернуть покупатель.

На рассмотрение заявки отводится пять дней. Деньги возвращаются не на банковскую карту, а на счет пользователя в Alipay .

Условия возврата товара

В ситуациях, когда клиент желает сделать на Таобао возврат, можно столкнуться с разными вариантами развития событий.

Возможно, пришедшая продукция попросту оказалась некачественной. Покупатель мог обнаружить это по фотографиям или после проверки на складе. Также нередко продавцы с Таобао ошибаются с размерами вещей, их цветом, конкретной моделью, понравившейся пользователю.

Иногда заказ поступает на склад в поврежденном виде либо с неполной комплектацией.

Важно! Основное условие – официальное оформление договоренности о разрешении конфликта. Это делается на Taobao при помощи заполнения данными заявки на возврат.

Когда на странице с описанием товара присутствует логотип с цифрой 7, покупателю может вернуть его в течение одной недели. Ему даже не потребуется объяснять, по какой причине он решил это сделать.

Фактического обмена продукции на Таобао не существует. Единственный выход – оформление процедуры как желания вернуть с последующей покупкой такой же вещи.

Инструкция по возврату

Как вернуть товар и свои деньги с Таобао (инструкция действительна для ситуаций, когда продукция отгружена, получена на складе, но срок для подачи претензий не истек):

  1. Авторизоваться в своем профиле.
  2. Перейти во вкладку «Управление заказами».
  3. Чтобы вернуть, следует выполнить три шага. Первый – написать, была ли посылка с Таобао получена. Нажать кнопку «Товар получен».
  4. Ввести детальную информацию о причине, сумме возврата (по запросу покупателя).
  5. Выбрать, планируется отправлять заказ обратно или нет.

Не выполнять это действий можно тогда, когда клиента устраивает частичная денежная компенсация.

Когда пришедшая вещь не устроила его совершенно, он желает получить обратно все свои деньги, следует выбрать пункт «Вернуть товар продавцу».

  1. Указать причину возврата (воспользовавшись выпадающим перечнем).
  2. Написать сумму. Она не может превышать то количество денег, которое было уплачено изначально.
  3. На этом этапе желательно прикрепить фотографию, где показано, что именно не устроило клиента Таобао.
  4. После заполнения формы и проверки правильности данных нажать кнопку «Отправка запроса на возврат».

Если его удалось подать успешно, на экране высветится соответствующее сообщение.

Во вкладке «Мои покупки» напротив наименования позиции появится статус «Подан запрос на возврат». При получении согласия продавца он обновится. Скорее всего, на сообщение потребуется ответить либо сотрудник просто пришлет контактную информацию, чтобы покупатель смог вернуть товар на Таобао.

При отклонении запроса стоит связаться с продавцом и узнать причины.

В некоторых случаях Вам может потребоваться выполнить возврат полученного на складе товара обратно продавцу. Во-первых, возможно, товар оказался не надлежащего качества, что можеть быть обнаружено Вами по фото или по результатам проверки на складе, либо продавец может ошибиться с размером, цветом, моделью товара. Во-вторых, товар может прийти на склад поврежденным, или не в полном комплекте, в этом случае Вашу договоренность о разрешении ситуации с продавцом необходимо официально оформить на TAOBAO в виде заявки на возврат. Ну и в третьих, если продавец имеет на странице описания товара вот такой логотип: , то Вы можете произвести возврат товара в течении 7 дней без объяснения причин (не понравился, передумал и т.п.). Стоит сразу отметить, что как таковой процедуры обмена на TAOBAO не предусмотрено, обычно это оформляется как полный возврат продавцу с последующей повторной покупкой.

  • Заходим под своей учетной записью на торговую площадку TAOBAO и сразу переходим в раздел "Управление покупками".
    Внимание! Приведенная ниже инструкция актуальна для случая, когда продавец уже отгрузил товар, он был получен на складе и время для подачи претензии или возврата по товару не вышло (10 дней с с момента отгрузки продавцом) . На это будет указывать соответствующий статус у купленного товара:

  • Переходим по ссылке "Выполнить возврат" (если время подачи запроса на возврат истекло, данная ссылка ссылка будет недоступна):

  • Как можно видеть на рисунке, для оформления возврата товара небходимо пройти 3 шага, в первом из которых необходимо указать был получен Вами товар или нет. Нажимаем кнопку "ТОВАР ПОЛУЧЕН":

  • На следующем этапе необходимо указать подробную информацию о причине и сумме возврата, которую Вы запрашиваете:

В первой строке необходимо выбрать планируете ли Вы возвращать товар продавцу или нет. Товар можно не возвращать, если Вы хотите получить частичную компенсацию стоимости за товар, например, при незначительном дефекте, отличии в цвете, либо если продавец выслал Вам количество товара меньше должного и др. Если же Вас полностью НЕ устраивает поступивший товар, либо его эксплуатация не представляется возможной из-за брака, дефекта и т. п., или Вы хотите обменять товар на более подходящий — Вы должны выбрать пункт "возврат товара продавцу". После принятия решения о возврате товара, необходимо указать причину, являющуюся основанием для возврата. TAOBAO предлагает выбрать несколько вариантов из раскрывающегося списка:

Внимание! Раскрывающийся список причин возврата товара может отличаться для различных категорий товаров, однако, общий принцип должен быть понятен.
После выбора причины возврата, необходимо указать сумму, возврат которой Вы хотели бы получить. Обратите внимание, что сумма к возврату никак не может быть больше суммы, уплаченной Вами за товар. Также необходимо ввести ваши коментарии к возврату поясняющие причины, например, плохое качество, подделка, другой цвет (модель) и т.п. Используйте GOOGLE переводчик, и старайтесь выбирать для перевода наиболее простые по конструкции предложения. В поле комментарий, достаточно одной, двух простых фраз отражающих проблемную ситуацию.
По возможности, желательно прикрепить фото подтверждающее имеющийся недостаток или дефект товара. Фотографию можно взять в личном кабинете сервиса youcanbuy, для чего нажать правую кнопку мыши на фотографии и выбрать пункт контекстного меню "Сохранить изображение как. ", после чего приложить к запросу на возврат нажав в форме кнопку "Прикрепить фото". На фото, постарайтесь акцентировать внимание продавца на проблемном участке товара, показать несоответствие. Например, прилагаемое к запросу на возврат бракованного товара фото, может выглядеть вот так:

  • После заполнения всех требуемых полей и окончательной проверки нажимаем кнопку "Отправить запрос на возврат".

  • Если запрос на возврат подан успешно, то Вы должны увидеть сообщение об этом, как показано на рисунке ниже. При этом Вам становятся доступны некоторые опции управления поданным запросом на возврат, например, Вы можете отменить или изменить свой запрос, либо привлечь специалистов ТАОБАО (только в экстренных случаях, когда Вы не можете договориться с продавцом). У продавца есть 5 суток, что принять или отклонить Ваш запрос на возврат.

  • Обратите внимание, что в разделе "Мои покупки" на TAOBAO у товара появился статус "Подан запрос на возврат".

  • Если продавец соглашается и принимает Ваш запрос на возврат, через некоторое время Вы увидите информацию об этом, в разделе "мои покупки". У товара, который Вы оформили на возврат появится иконка с часами, которая будет означать, что требуется ответ покупателя. Скорее всего продавец принял (или отклонил) Ваш возврат и оставил контактные данные для возврата товара.

  • В случае, если продавец согласился с возвратом, то перейдя по ссылке Вы увидите данные доставки для возврата товара. Если продавец отклонил запрос на возврат, Вам необходимо связаться с ним и выяснит причины отказа. Возможно он попросит Вас изменить причину возврата или откорректировать сумму у возврату. Сделать это можно нажав на кнопку "Изменить запрос на возврат"

  • В личном кабинете сервиса youcanbuy, необходимо оставить завяку складу на возврат товара продавцу. Из списка товаров "На складе" выбираем требуемый и нажимаем кнопку "Возврат", после чего заполняем требуемые поля:

Внимание!
1. Вы должны вернуть товар продавцу в течении 7 дней после подачи заявки на возврат, в противном случае, она будет анулированна.
2. Имейте ввиду, что стоимость возврата товара на сервисе платная — 2 USD, включая расходы на упаковку и пересылку товара до продавца, поэтому для выполнения процедуры возврата Вы должны иметь денежные средства на счете. Однако, если Вы производите возврат по вине продавца, Вы можете запросить у него компенсацию стоимости доставки.

  • После того, как сотрудники склада отправят товар обратно продавцу, Вам будет выслан трек-номер и название комании которой был выслан товар. Данную информацию необходимо внести в форму запроса на возврат (см. рисунок выше) и нажать кнопку "Отправить данные" . Вводить дополнительную информацию и прикладывать документы не требуется, достаточно заполнить только обязательные поля.
  • После получения товара продавец подтвердит возврат и деньги будут возвращены Вам на счет.

24227

Почему товар отменен? На сайте указано, что его есть тысячи в наличии.
На таобао большинство продавцов является частными лицами или посредниками различных фабрик. По этой причине, информация о наличии товара на таобао не всегда обновляется, а часто даже предоставляется неверно. Более подробную информацию можно прочитать здесь:
Выбрать товар на таобао.ком

Товар отменен. Почему? Что делать?
Наименование отменяется, когда его нет в наличии или когда оно не соответствует Вашему запросу.
В случае отмены, Вы можете добавить новое наименование прямо в Ваш заказ. При этом, если есть возможность, при вводе нового наименования указать другие размеры и цвета, которые бы Вам подошли. Это увеличит шансы того, что мы сможем закупить именно то, что Вам нужно.

Товар отменили и статус заказа поменялся, теперь я не могу добавить товар в мой заказ, почему и что делать?
Вы не можете добавить новые товары, когда статус заказа переходит в ordered (значит, что все наименования отправлены продавцами).
Случается, что последнее наименование в заказе, которое закуплено, но еще не отправлено продавцом, в конечном результате отменяется по причине отсутствия у продавца. В то же время все остальные товары по заказу уже отправлены продавцами нам на склад. Внимательно следите за статусом товаров. Вам предоставляется 24 часа с момента отмены или последней отправки товара продавцом, чтобы добавить новый товар в заказ или на замену. Если товар не добавлен, статус заказа по истечению 24 часов поменяется на ordered и больше не будет возможности добавлять товар в данный заказ, чтобы избежать большого промежутка времени в получении товара по одному заказу. Если Вам все же необходимо добавить еще наименования к данному заказу, тогда это возможно посредством создания нового заказа, его оплаты и объединения после подтверждения первой оплаты с предыдущим заказом, который уже собирается на складе. Когда все товары будут на складе, мы сложим все в одну посылку и предоставим информацию для отправки по объединенным заказам.

Как отменить заказ? Когда это возможно?
Заказ можно отменить до закупки товара, при этом будет возвращена полная сумма первой оплаты.
Также возможна отмена заказа после закупки товара, при условии, что продавец согласен на возврат. Если продавец уже отправил товар, то в таком случае наша комиссия не будет возвращена, и расходы на отправку товара обратно продавцу будут за Ваш счет и вычтены из суммы первой оплаты. Внимание: если товар уже закуплен, то отмена заказа не всегда возможна — некоторые продавцы/магазины не принимают возврат товара; в таком случае, Вы не можете отказаться от заказа.

Вес заказа оказался очень большой, я хочу отказаться от товара, как это сделать и сколько будет стоить?
При условии, что продавец принимает возврат товара, мы можем сделать возврат. В таком случае это будет стоить дополнительные 35 юаней, при этом наша комиссия по данному заказу и стоимость доставки не возвращаются, а также необходимо отнять от суммы расходы на доставку товара обратно продавцу. Иногда продавец при возврате может предоставить только частичную компенсацию стоимости товара, тогда мы возвращаем только сумму, которая предоставляется продавцом. Чтобы сделать запрос на отмену заказа, необходимо связаться с нами через онлайн поддержку. Однако в случае большого веса Вы можете самостоятельно найти альтернативную службу доставки, которой мы отправим Ваш заказ для дальнейшей международной доставки.

Мне не нравится товар, я хочу отказаться от него или поменять на другой цвет, как это сделать и сколько будет стоить?
Если товар соответствует по характеристикам (цвет, размер, конфигурация и т.д.) Вашему заказу и без дефектов, то такой товар возврату не подлежит. Возможен возврат товара, только если он существенно отличается от фотографий и описания предоставленных продавцом. Внимание: некоторые продавцы на таобао не принимают возврат или обмен товара, если они отправили товар согласно заказу. В таком случае, мы также не можем сделать обмен или возврат товара.
В случае возврата товара, стоимость этой услуги составляет 35 юаней плюс все дополнительные расходы на доставку товара. Если Ваш заказ состоит только из одного наименования, то комиссия по данному заказу не возвращается.
Запрос о возврате или обмене товара нужно сделать на странице Вашего заказа использовав соответствующую функцию рядом с каждый наименованием. Если продавец согласен на возврат, мы отправим товар обратно — обновление Вашего заказа будет только после того, как продавец компенсирует нам деньги, затем мы сделаем пересчет по Вашему заказу.

Товар на складе, на фотографии не вижу одно или несколько наименований. Почему? Как удостовериться, что они есть в посылке?
Мы делаем фотографии, когда все товары по заказу находятся на складе. Но иногда продавец отправляет товары несколькими посылками, а предоставляет только один номер отслеживания, в таком случае товара может не быть на фотографии. Вы можете воспользоваться соответствующей функцией рядом с каждым наименованием на странице Вашего заказа, чтобы перепроверить присутствие товара.

Товар на складе, на фотографии вижу одно или несколько наименований, которые не соответствуют моему заказу, как сделать замену или вернуть? Сколько времени займет?
Если при закупке произошла ошибка, либо продавец отправил не тот товар, то товар можно обменять или вернуть обратно продавцу (кроме случаев, где указано в условиях продавца, что возврат/замена невозможны).
Для замены или возврата товара, нужно сделать запрос на странице Вашего заказа, используя соответствующую функцию рядом с наименованием.
Возврат товара обычно занимает около семи дней. Внимание: мы не можем сделать перерасчет и отправить заказ до того, как продавец вернет нам деньги.
Обмен товара проходит на протяжении 7-14 дней, в зависимости от наличия товара на складе у продавца и скорости доставки. После получения нового наименования мы предоставляем новую фотографию и даем информацию по посылке.
Если товар, который не соответствует Вашему заказу, был отправлен по ошибке продавца, то возврат и замена товара будет произведена за счет продавца.

Почему я не могу добавить наименование в заказ?
Новые наименования можно добавить в заказ только в статусе processing.
Каждый заказ может состоять из максимум 25 наименований. Если Вам нужно купить и отправить больше товаров в одной посылке, тогда необходимо создать дополнительный заказ, сделать оплату и после подтверждения 1ой оплаты, Ваши заказы можно будет объединить.

Как объединить заказы? Схема расчета объединенных заказов.
Объединить заказы можно с помощью соответствующей функции на странице одного из заказов. Заказы можно объединить только в статусе 1st payment received, processing и ordered. Запросы на объединение заказов в других статусах рассматриваться не будут. Также просим заметить, что объединить заказы можно только при начальном выборе одинаковой доставки. Если до первой оплаты Вы выбрали в обоих заказах разный способ доставки и затем объединили заказы, вероятно, что товары будут собраны на разных складах и нельзя будет объединить заказы. Убедительная просьба учитывать данный факт при создании заказа.
Объединенные заказы рассчитываются как один заказ, то есть любая разница в обоих заказах взаимокомпенсируется — когда мы выдаем вес по объединенным заказам, то любая разница по деньгам в другом заказе уже учтена в данном заказе (это также указано на странице Вашего заказа).
При объединенных заказах вторая оплата делается только один раз — по заказу в котором указан вес общей посылки. Дополнительную информацию можно прочитать на странице Отслеживать наименования заказа

Как разъединить объединенные заказы?
Разъединение заказов обсуждается каждый раз в индивидуальном порядке, в зависимости от статуса заказов, прибытия товаров на склад и так далее. Чтобы сделать запрос на разъединение заказов, нужно связаться с нами через Онлайн Чат (Live Support).

Я хочу заказать разные размеры, цвета и т.д. одного наименования, можно ли его ввести одним пунктом в заказе?
Да, это возможно. Для этого в строке «количество» нужно указать общее количество, затем в поле «размер» и «цвет» указать в последовательном порядке размеры и цвета. Если нужно по несколько одних и тех же размеров, тогда нужно указать цифру рядом с цветов и размером, которая будет предопределять количество. Главное, чтобы все было в последовательном порядке, иначе если мы не сможем разобраться с Вашим заказом, то наименование будет отменено. Также в комментарии к наименованию можно указать цвет, размер и количество. В поле «количество» нужно указать общее количество, которое нужно закупить.

Когда вносить замены?
Замены нужно вносить как можно быстрее сразу после отмены одного из наименований. Внимание: не добавляйте дополнительные (альтернативные) товары на замену, когда что-то еще не отменено, иначе все товары, которые есть в списке заказа идут на закупку. Просим Вас учитывать этот факт.

Работа с заказом - Taobao FOCUS

Почему товар отменен? На сайте указано, что его есть тысячи в наличии.
На таобао большинство продавцов является частными лицами или посредниками различных фабрик. По этой причине, информация о наличии товара на таобао не всегда обновляется, а часто даже предоставляется неверно. Более подробную информацию можно прочитать здесь:
Выбрать товар на таобао.ком

Товар отменен. Почему? Что делать?
Наименование отменяется, когда его нет в наличии или когда оно не соответствует Вашему запросу.
В случае отмены, Вы можете добавить новое наименование прямо в Ваш заказ. При этом, если есть возможность, при вводе нового наименования указать другие размеры и цвета, которые бы Вам подошли. Это увеличит шансы того, что мы сможем закупить именно то, что Вам нужно.

Товар отменили и статус заказа поменялся, теперь я не могу добавить товар в мой заказ, почему и что делать?
Вы не можете добавить новые товары, когда статус заказа переходит в ordered (значит, что все наименования отправлены продавцами).
Случается, что последнее наименование в заказе, которое закуплено, но еще не отправлено продавцом, в конечном результате отменяется по причине отсутствия у продавца. В то же время все остальные товары по заказу уже отправлены продавцами нам на склад. Внимательно следите за статусом товаров. Вам предоставляется 24 часа с момента отмены или последней отправки товара продавцом, чтобы добавить новый товар в заказ или на замену. Если товар не добавлен, статус заказа по истечению 24 часов поменяется на ordered и больше не будет возможности добавлять товар в данный заказ, чтобы избежать большого промежутка времени в получении товара по одному заказу. Если Вам все же необходимо добавить еще наименования к данному заказу, тогда это возможно посредством создания нового заказа, его оплаты и объединения после подтверждения первой оплаты с предыдущим заказом, который уже собирается на складе. Когда все товары будут на складе, мы сложим все в одну посылку и предоставим информацию для отправки по объединенным заказам.

Как отменить заказ? Когда это возможно?
Заказ можно отменить до закупки товара, при этом будет возвращена полная сумма первой оплаты.
Также возможна отмена заказа после закупки товара, при условии, что продавец согласен на возврат. Если продавец уже отправил товар, то в таком случае наша комиссия не будет возвращена, и расходы на отправку товара обратно продавцу будут за Ваш счет и вычтены из суммы первой оплаты. Внимание: если товар уже закуплен, то отмена заказа не всегда возможна — некоторые продавцы/магазины не принимают возврат товара; в таком случае, Вы не можете отказаться от заказа.

Вес заказа оказался очень большой, я хочу отказаться от товара, как это сделать и сколько будет стоить?
При условии, что продавец принимает возврат товара, мы можем сделать возврат. В таком случае это будет стоить дополнительные 35 юаней, при этом наша комиссия по данному заказу и стоимость доставки не возвращаются, а также необходимо отнять от суммы расходы на доставку товара обратно продавцу. Иногда продавец при возврате может предоставить только частичную компенсацию стоимости товара, тогда мы возвращаем только сумму, которая предоставляется продавцом. Чтобы сделать запрос на отмену заказа, необходимо связаться с нами через онлайн поддержку. Однако в случае большого веса Вы можете самостоятельно найти альтернативную службу доставки, которой мы отправим Ваш заказ для дальнейшей международной доставки.

Мне не нравится товар, я хочу отказаться от него или поменять на другой цвет, как это сделать и сколько будет стоить?
Если товар соответствует по характеристикам (цвет, размер, конфигурация и т.д.) Вашему заказу и без дефектов, то такой товар возврату не подлежит. Возможен возврат товара, только если он существенно отличается от фотографий и описания предоставленных продавцом. Внимание: некоторые продавцы на таобао не принимают возврат или обмен товара, если они отправили товар согласно заказу. В таком случае, мы также не можем сделать обмен или возврат товара.
В случае возврата товара, стоимость этой услуги составляет 35 юаней плюс все дополнительные расходы на

Руководство по возврату и / или возврату товаров Taobao

Это руководство расскажет вам, как возмещать или возвращать товары в различных сценариях, которые могут возникнуть во время покупок на Taobao. Существует три основных сценария, при которых вы можете захотеть вернуть или вернуть товар. Мы рассмотрим каждый сценарий и последовательно перечислим шаги по возврату и возмещению товара.

Вы можете нажать на кнопки ниже, чтобы перейти к соответствующему разделу для вашего дела.

Сценарий 1. Возврат и возврат товара по прибытии на склад отгрузки.

Когда товар, который вы купили, поступил на склад для отправки, и по какой-либо причине вы решили, что вам больше не нужен этот товар, вы можете отправить товар обратно продавцу и потребовать возврата денег. Если вы платили через Alipay с помощью кредитной или дебетовой карты, как показано в нашем руководстве, деньги будут автоматически переведены на ваш банковский счет через несколько дней.

Чтобы инициировать возврат и возврат, вам необходимо пройти следующие шаги:

Шаг 1. Перейдите к товару, который нужно вернуть и вернуть деньги.

Откройте приложение Taobao в своем телефоне и перейдите на экран «Мои учетные записи», нажав кнопку, как показано на рисунке ниже.

Выберите товар для возврата и / или возврата, выбрав неподтвержденные заказы, как показано на рисунке ниже.

Шаг 2. Получите номер заказа Taobao для вашего товара и поговорите с продавцом, чтобы запросить возврат.

Прежде чем вы сможете получить возмещение и вернуть товар, вам сначала нужно получить некоторую информацию о товаре, который вы возвращаете, и связаться с продавцом этого предмета, чтобы сообщить ему о возмещении и возврате товаров. Нажмите на предмет, который вы хотите вернуть, как показано на рисунке ниже.

Получите номер заказа Taobao для вашего товара, нажав здесь кнопку, как показано на рисунке ниже.Это скопирует номер заказа Taobao. Этот номер понадобится вам, чтобы сообщить продавцу, какой заказ ваш.

Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом», чтобы поговорить с продавцом и запросить возмещение и возврат, как показано на рисунке ниже.

Вы можете общаться с продавцом в чате, как показано на картинке ниже. Вы можете ввести свои запросы или запросы, нажав на поле, обведенное на картинке ниже.Вы должны получить два важных элемента информации: соглашение Продавца о возмещении и возврате и адрес Продавца. Щелкните здесь, чтобы увидеть несколько примеров строк, которые можно использовать при разговоре с продавцом, где вы можете скопировать несколько образцов строк, чтобы поговорить с продавцом, чтобы запросить возврат и возврат. Рекомендуется сделать снимок экрана с адресом продавца, чтобы впоследствии было проще его заполнить.

Шаг 3: Отправка товара обратно продавцу для возврата.

Теперь, когда у вас есть согласие продавца вернуть товар и получить возмещение, вам нужно будет отправить товар обратно продавцу. Нажмите на кнопку возврата, если вы используете Android, или на стрелку в верхнем левом углу, если вы используете устройство Apple, чтобы выйти из окна чата. Затем нажмите кнопку «Отправить обратно продавцу», как показано на рисунке ниже.

Появится экран для ввода адреса продавца, аналогичный изображенному на картинке ниже.Мы пометили это, чтобы вам было проще.

Ниже приведены несколько примеров адресов в Китае, которые помогут вам понять, как вводить адрес при возврате товара продавцу.

Сценарий 2: Возврат и возврат товара, когда он будет доставлен на ваш адрес.

Когда товар, который вы купили, достиг вашего адреса, и вы решили, что не хотите его по причинам, таким как неподходящая одежда или товар не работает должным образом, вы можете отправить товар обратно продавцу в Китае и попросить возврат ваших денег.Если вы платили через Alipay с помощью кредитной или дебетовой карты, деньги будут переведены обратно на ваш банковский счет в течение нескольких дней. Однако это намного сложнее, поскольку вам нужно будет отправить товар за границу и договориться с продавцом о возврате ваших денег, когда продавец получит ваши товары.

Чтобы инициировать возврат и возврат, вам необходимо пройти следующие шаги:

Шаг 1. Перейдите к товару, который нужно вернуть и вернуть деньги.

Откройте приложение Taobao в своем телефоне и перейдите на экран «Мои учетные записи», нажав кнопку, как показано на рисунке ниже.

Выберите товар для возврата и / или возврата, выбрав неподтвержденные заказы, как показано на рисунке ниже.

Шаг 2. Получите номер заказа Taobao для вашего товара и поговорите с продавцом, чтобы запросить возврат.

Прежде чем вы сможете получить возмещение и вернуть товар, вам сначала нужно получить некоторую информацию о предмете, которому вы возвращаете деньги, и связаться с продавцом этого предмета, чтобы сообщить ему о возврате и возврате товаров.Нажмите на предмет, который вы хотите вернуть, как показано на рисунке ниже.

Получите номер заказа Taobao для вашего товара, нажав кнопку здесь, как показано на рисунке ниже. Это скопирует номер заказа Taobao. Этот номер понадобится вам, чтобы сообщить продавцу, какой заказ ваш.

Нажмите на кнопку «Связаться с продавцом», чтобы поговорить с продавцом и запросить возмещение и возврат, как показано на рисунке ниже.

Вы можете общаться с продавцом в чате, как показано на картинке ниже.Вы можете ввести свои запросы или запросы, нажав на поле, обведенное на картинке ниже. Вы должны получить два важных элемента информации: соглашение Продавца о возмещении и возврате и адрес Продавца. Щелкните здесь, чтобы просмотреть несколько строк примеров, которые можно использовать при разговоре с продавцом, где вы можете скопировать несколько строк образцов, чтобы поговорить с продавцом, чтобы запросить возврат и возврат. Рекомендуется сделать снимок экрана с адресом продавца, чтобы впоследствии было проще его заполнить.

Шаг 3: Отправка товара обратно продавцу для возврата.

Теперь, когда у вас есть согласие продавца вернуть товар и получить возмещение, вам нужно будет отправить товар обратно продавцу. Нажмите на кнопку возврата, если вы используете Android, или на стрелку в верхнем левом углу, если вы используете устройство Apple, чтобы выйти из окна чата. Затем нажмите кнопку «Возврат», как показано на рисунке ниже.

На следующем экране вы можете выбрать два варианта: просто вернуть товар или отправить товар обратно продавцу, и когда продавец получит товар, вам будет возвращено возмещение.В этом сценарии мы отправляем товар обратно продавцу, поэтому выберите «Отправить товар обратно продавцу и вернуть деньги», как показано на рисунке ниже.

На следующем экране вам нужно будет указать причину возврата товара. Если вы согласовали причину с продавцом, обязательно выберите ее здесь. В противном случае, если вы возвращаете товар по причинам, например, по причинам, которые вам не нравятся, или если вы не согласовали причину с продавцом, вы можете выбрать ее здесь.

Ниже приведен список возможных причин возврата, которые вы можете увидеть за товар.

Выберите причину запроса возврата, нажав кружок рядом с причиной, как показано на рисунке ниже.

Вы также можете загрузить любые фотографии, сделанные вами в качестве резервных копий вашего требования о возмещении, и можете загрузить их, нажав здесь.

После выбора причины возврата и загрузки любых изображений, которые вы хотите, вы можете отправить форму запроса на возврат, нажав «Отправить», как показано на рисунке ниже.

Затем вам нужно будет организовать доставку товара по адресу продавца. Сходите в местное почтовое отделение или в международную курьерскую службу, например FedEx, чтобы отправить товар обратно продавцу.

Сценарий 3: Возврат товара, когда склад отгрузки отклоняет товар.

Это самый простой сценарий возврата денег за товар, поскольку курьер, отправивший товар на склад, отправит товар обратно продавцу самостоятельно. Вам не нужно повторно отправлять товар обратно продавцу, но вам необходимо запросить возврат средств со своей стороны.

Чтобы инициировать возврат, вам необходимо пройти следующие шаги:

Шаг 1. Перейдите к товару, который нужно вернуть и вернуть деньги.

Откройте приложение Taobao в своем телефоне и перейдите на экран «Мои учетные записи», нажав кнопку, как показано на рисунке ниже.

Выберите товар для возврата, выбрав неподтвержденные заказы, как показано на рисунке ниже.

Шаг 2: Получите номер заказа Taobao для вашего товара и свяжитесь с продавцом, чтобы запросить возврат.

Прежде чем вы сможете получить возмещение, вам сначала нужно получить некоторую информацию о предмете, которому вы возвращаете, и связаться с продавцом предмета, чтобы сообщить ему о возмещении за предметы. Нажмите на предмет, который вы хотите вернуть, как показано на рисунке ниже.

Получите номер заказа Taobao для вашего товара, нажав кнопку здесь, как показано на рисунке ниже.Это скопирует номер заказа Taobao. Этот номер понадобится вам, чтобы сообщить продавцу, какой заказ ваш.

Нажмите кнопку «Связаться с продавцом», чтобы связаться с продавцом и запросить возврат, как показано на рисунке ниже.

Вы можете общаться с продавцом в чате, как показано на картинке ниже. Вы можете ввести свои запросы или запросы, нажав на поле, обведенное на картинке ниже. Вам необходимо сообщить продавцу, что склад отклонил товар, и вы хотите вернуть деньги.Щелкните здесь, чтобы просмотреть несколько строк с примерами, которые можно использовать при разговоре с продавцом, где вы можете скопировать несколько строк с образцами, чтобы поговорить с продавцом и запросить возврат.

Шаг 3: Выбор «Нет товаров для возврата».

Теперь, когда у вас есть согласие продавца на возмещение товара, в то время как курьер доставит товар обратно, вы можете запросить возмещение. Нажмите на кнопку возврата, если вы используете Android, или на стрелку в верхнем левом углу, если вы используете устройство Apple, чтобы выйти из окна чата.Затем нажмите кнопку «Возврат», как показано на рисунке ниже.

На следующем экране вы можете выбрать два варианта: просто вернуть деньги или отправить товар обратно продавцу. Когда товар будет доставлен обратно продавцу, вам вернут деньги. В этом случае, поскольку товар отправляется обратно продавцу курьерской компанией, выберите вариант «Только возврат», как показано на рисунке ниже.

На следующем экране вам необходимо указать статус элемента.Нажмите, чтобы выбрать статус элемента, как показано ниже.

Выберите параметры «Неполученные элементы», нажав на кружок, как показано ниже.

Вам нужно будет указать причину возврата товара. Нажмите, чтобы выбрать причину возврата, нажав здесь, на изображении, показанном ниже.

Ниже приведен список возможных причин возврата, которые вы можете увидеть за товар.

Прокрутите список причин и выберите «Другие» в качестве причины запроса возмещения, нажав кружок рядом с параметром «Другие», как показано на рисунке ниже.

Вам необходимо указать причину возврата, нажав здесь. Причина возврата заключается в том, что склад отгрузки отклонил товар, что на китайском языке 运 运 仓库 仓库.

Вы также можете загрузить любые фотографии, сделанные вами в качестве резервных копий вашего требования о возмещении, и можете загрузить их, нажав здесь.Поскольку в этом сценарии склад отгрузки отклонил товар, вы можете сделать снимок экрана с уведомлением о том, что склад отгрузки отклонил товар, и загрузить его сюда.

После выбора причины возврата и загрузки любых изображений, которые вы хотите, вы можете отправить форму запроса на возврат, нажав «Отправить», как показано на рисунке ниже.

советов по Taobao, которые вам нужно знать - scene.sg

Taobao может быть одним из наших любимых мест для покупок, но навигация по сайту и сложна, и проблематична.Вот несколько важных советов, которые сэкономят вам время и силы. (Изменить: читайте наш обновленный список взломов Taobao здесь.)
(Купите эти предметы здесь и здесь.)

1. Используйте Google Chrome в качестве браузера.

Два слова: Google Translate. Такие браузеры, как Safari и Firefox, не переводят страницу автоматически на английский (или на ваш желаемый язык), поэтому при просмотре Taobao проще использовать Chrome.

2. Оцените результаты поиска по цене.

На Taobao обычно есть несколько разных продавцов, которые продают один и тот же товар, но по разным ценам. Перечислив результаты поиска по цене, вы легко сможете увидеть, у какого продавца лучшая цена на товар, который вы хотите купить.

3. Прочтите отзывы покупателей, чтобы узнать их рост и вес, а также размер, который они купили.

В обзорах Taobao замечательно то, что они позволяют покупателям указывать свой рост и вес, а также размер, который они купили.Это даст вам лучшее представление о том, как эта вещь может вам подойти.

4. Отфильтруйте отзывы о товарах, чтобы отображались только те, у которых есть фотографии клиентов.

Хотя в списках обычно указаны размеры предмета / размера, сложно оценить, как предмет выглядит на обычном человеке (с немодельными пропорциями). Самые популярные товары имеют обзоры товаров с фотографиями покупателей, так что вы можете увидеть, как они подходят реальному человеку. Для удобства просмотра нажмите кнопку «图片» (см. Ниже), чтобы отфильтровать обзоры и показать только те, в которых есть фотографии.

5. Проверьте рейтинг продавца.

Это ОЧЕНЬ важно, поверьте мне. Последнее, что вам нужно, - это хитрый продавец, который отправит вам товар, который выглядит , полностью на отличным от объявления (такое бывает). Кроме того, некоторые продавцы забывают обновить свои запасы в листинге, и они сообщают вам, что товара нет в наличии после того, как вы заплатили . Вы всегда можете подать заявку на возврат, но деньги зачисляются на ваш счет Alipay, поэтому вернуть деньги на свой банковский счет довольно сложно.

Вы можете проверить рейтинг продавца в правом верхнем углу объявления. Обычно это значок в виде сердца, бриллианта или короны. Каждый раз, когда транзакция проходит, покупатель может дать продавцу хороший (+1 балл), нейтральный (без баллов) или плохой рейтинг (-1 балл), чтобы вы могли примерно определить, насколько опытен продавец, по его рейтингу. Объяснение различных значков рейтинга см. Здесь.

6. Сохраните ваши любимые магазины или предметы.

Если вы видите что-то, что вам нравится, вы можете легко сохранить это, чтобы не потерять данные о компании.Вы также можете сохранить свои любимые магазины, чтобы не запоминать их названия. Чтобы сохранить элемент в списке желаний, нажмите кнопку «收藏 宝贝» под изображением элемента. Вы также можете увидеть, сколько людей добавили элемент в избранное (人气). Чтобы сохранить свой любимый магазин, нажмите кнопку «收藏 铺» в поле слева от списка. Чтобы просмотреть другие товары из магазина, нажмите «».

Чтобы просмотреть свои любимые товары или магазины, перейдите на верхнюю панель навигации и нажмите «收藏 夹». Нажмите «的 宝贝» в раскрывающемся меню, чтобы просмотреть сохраненные товары, или «的 的», чтобы просмотреть сохраненные магазины.

7. Загрузите подключаемый модуль Aliwangwang .

Долгое время я не мог понять, почему я не могу поболтать с продавцами (потому что иногда хочется спросить их, есть ли товар в наличии или нет). После нескольких отчаянных поисков в Google я понял, что вам нужно загрузить плагин для чата Aliwangwang (阿里 旺旺). Он работает как iChat или MSN Messenger, где вы можете общаться с продавцами через приложение. Продавцы также отправят вам сообщение, если с вашим заказом что-то не так (т.е. без размера, доставка задерживается). Имя пользователя и пароль - это имя и пароль вашей учетной записи Taobao.

8. Alipay требует, чтобы у вас было 2 разных пароля.

Alipay - это проклятие моего существования, когда дело касается Taobao. Шутки в сторону. Для непосвященных Alipay в основном похож на PayPal в Китае, и вы должны использовать его для оплаты своего заказа на Taobao.

Не говоря уже о запутанном интерфейсе, Alipay не самый надежный, когда речь идет о международных кредитных картах (читай: он может заблокировать вашу учетную запись без причины).Единственное, что вам следует знать, это то, что для Alipay существует два пароля - пароль вашей учетной записи (для входа в учетную запись Alipay) и ваш платежный пароль (когда вам нужно подтвердить платеж). Я не знал этого и слишком много раз пытался использовать пароль своей учетной записи в качестве платежного пароля, и Alipay заблокировал мне доступ к моей учетной записи.

9. Используйте eNETS для покупок на сумму более 33 долларов и свою кредитную карту для покупок на сумму менее этой суммы.

eNETS имеет комиссию за транзакцию в размере 1 доллара США (фиксированная ставка) за заказ, в то время как кредитные карты имеют комиссию за транзакцию в размере 3% от вашей покупки.В общем, электронные сети лучше подходят для крупных покупок (а с Taobao вы можете в значительной степени гарантировать, что купите НАМНОГО больше, чем 33 доллара. Хе-хе.).

Возможно, вам понадобится переключатель iBanking для завершения транзакции, потому что eNETS не позволит вам использовать SMS-подтверждение для подтверждения транзакции.

10. Подайте заявку на возврат, если товар не пришел.

Если продавец уведомит вас о том, что вашего товара нет в наличии. после того, как вы уже разместили заказ, вы можете подать заявку на возврат средств, перейдя на страницу истории заказов.Щелкните ‘我 的 淘 宝’ на верхней панели навигации, затем ‘已 买到 的 宝贝’.

У вас есть около 10 дней, чтобы подать заявку на возврат - Taobao в основном удерживает деньги и передает их продавцу только после того, как вы подтвердите получение вашего товара или по истечении 10 дней. Вы также можете подать заявку на возврат, если продавец забыл включить товар в ваш заказ. По моему опыту, возврат средств обычно занимает от 3 до 5 дней, и это довольно простой процесс.

Если продавец отправит вам не тот товар, вы все равно можете подать заявку на возврат , но вы должны сначала отправить товар обратно продавцу - в большинстве случаев стоимость обратной доставки будет выше, чем стоимость самого товара, поэтому нет смысла возвращать товар.Кроме того, большинство продавцов не возмещают вам расходы на международную обратную доставку, если вы вернете товар. Решение всего этого? Просто продайте предмет на Каруселле. Или оставьте его как запасной подарок для того, кто вам не очень нравится.

11. Перед оплатой поставьте галочку в поле «Экспедитор».

Всегда не забывайте отмечать опцию «Экспедитор» (под вашим адресом в Сингапуре), чтобы Taobao знал, что вы используете экспедитора для своего заказа. Если вы этого не сделаете, продавец может отправить товар непосредственно вам, а это значит, что вам придется заплатить огромную сумму за доставку.И ты же не хочешь этого?

12. Узнайте у продавцов вес товара.

Поскольку экспедиторы взимают с вас плату по весу (обычно за каждые 500 г), вы должны убедиться, что вы максимально достигли предела веса. Так, например, если ваша посылка составляет 550 г, с вас по-прежнему будет взиматься такая же плата, как и за посылку весом 1 кг, потому что тариф составляет за каждые 500 г. В случае громоздких предметов (например, домашних вещей, обуви) узнайте у продавца вес предмета и рассчитайте приблизительный общий вес вашей упаковки.По моему опыту, 4-5 единиц одежды (платья / топы / юбки - но не более тяжелая одежда, такая как пальто или трикотаж) весит около 1 кг.

Есть ли у вас еще какие-нибудь хаки для Taobao, которые должны быть в этом списке? Оставьте комментарий ниже или напишите нам! Если вам нужны рекомендации по крутым магазинам Taobao, нажмите здесь и здесь. Если Taobao по-прежнему слишком сбивает вас с толку, и вы отчаянно нуждаетесь в помощи, нажмите здесь.
Другие статьи на Taobao, которые стоит посетить:
Все еще хотите большего? Ознакомьтесь с другими статьями:
Как делать покупки на Taobao на английском языке
Гардеробная Типпитапп
Руководство по покупкам на Taobao: дом и жизнь
10 лучших домов HDB, которые выглядят больше, чем они есть на самом деле
Taobao Хаки, которые вам нужно знать
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ Хаки на Taobao, которые вам нужно знать
Taobao Double 11 Sale Хаки
Покупка мебели на Taobao
Свадебный гид на Taobao
Если вы делаете покупки на Qoo10, ознакомьтесь с нашим удобным руководством по покупкам на Qoo10.

Как мне отменить или отредактировать заказ

"," tooltipToggleOffText ":" Переведите переключатель, чтобы получить

БЕСПЛАТНАЯ доставка на следующий день!

"," tooltipDuration ":" 5 "," tempUnavailableMessage ":" Скоро вернусь! "," TempUnavailableTooltipText ":"

Мы прилагаем все усилия, чтобы снова начать работу.

  • Временно приостановлено в связи с высоким спросом.
  • Продолжайте проверять наличие.
"," hightlightTwoDayDelivery ":" false "," locationAlwaysElposed ":" false "," implicitOptin ":" false "," highlightTwoDayDelivery ":" false "," isTwoDayDeliveryTextEnabled ":" true "," useTesting " "," ndCookieExpirationTime ":" 30 "}," typeahead ": {" debounceTime ":" 100 "," isHighlightTypeahead ":" true "," shouldApplyBiggerFontSizeAndCursorWithPadding ":" true "," isBackgroundGreyoutEnabled} ":" false " locationApi ": {" locationUrl ":" https: // www.walmart.com/account/api/location","hubStorePages":"home,search,browse","enableHubStore":"false"},"oneApp":{"drop2":"true","hfdrop2 ":" true "," heartingCacheDuration ":" 60000 "," hearting ":" true "}," feedback ": {" showFeedbackSuccessSnackbar ":" true "," feedbackSnackbarDuration ":" 3000 "}," webWorker ": {" enableGetAll " : "false", "getAllTtl": "

0"}, "search": {"searchUrl": "/ search /", "enabled": "false", "tooltipText": "

Скажите нам, что вам нужно

" , "tooltipDuration": 5000, "nudgeTimePeriod": 10000}}}, "uiConfig": {"webappPrefix": "", "artifactId": "header-footer-app", "applicationVersion": "20.0,40 "," applicationSha ":" 41ed8468826085770503056bd2c9bc8be5b55386 "," applicationName ":" верхний колонтитул "," узел ":" 462171ac-fbdb-444e-8859-b6520142f52f "," облако ":" scus-prod " oneOpsEnv ":" prod-a "," profile ":" PROD "," basePath ":" / globalnav "," origin ":" https://www.walmart.com "," apiPath ":" / header- нижний колонтитул / электрод / api "," loggerUrl ":" / заголовок-нижний колонтитул / электрод / api / logger "," storeFinderApi ": {" storeFinderUrl ":" / store / ajax / primary-flyout "}," searchTypeAheadApi ": { "searchTypeAheadUrl": "/ search / autocomplete / v1 /", "enableUpdate": false, "typeaheadApiUrl": "/ typeahead / v2 / complete", "taSkipProxy": false}, "emailSignupApi": {"emailSignupUrl": " / account / electro / account / api / subscribe "}," feedbackApi ": {" fixedFeedbackSubmitUrl ":" / customer-survey / submit "}," logging ": {" logInterval ": 1000," isLoggingAPIEnabled ": true," isQuimbyLoggingFetchEnabled ": true," isLoggingFetchEnabled ": true," isLoggingCacheStatsEnabled ": true}," env ":" production "}," envInfo ": {" APP_SHA ":" 41ed8468826085770503056ERSbe2c9b "," APP38 "," APP ":0.40-41ed84 "}," expoCookies ": {}}

Укажите местоположение

Введите почтовый индекс или город, штат. Ошибка: введите действительный почтовый индекс или город и штат

Обновите местоположение

Хорошие новости - вы все равно можете получить бесплатную двухдневную доставку, бесплатный самовывоз и многое другое.

Продолжить покупкиПопробуйте другой почтовый индекс Есть возврат? Мы делаем это легко.

Руководство для начинающих по использованию TaoBao

Ваши друзья продолжают хвастаться всеми удивительными и супер дешевыми вещами, которые у них есть на TaoBao, но вы еще не сделали решительный шаг.Если вы не умеете читать по-китайски, это может быть немного пугающе, но как только вы узнаете, , как пользоваться Taobao , ваша жизнь в Китае изменится навсегда. Сделайте глубокий вдох, следуйте этому пошаговому руководству, и вы быстро станете профессионалом.

Что такое TaoBao?
Если вы не знаете, Taobao - один из крупнейших онлайн-рынков в Китае, где продается все, что вы только можете себе представить. Его сравнивают с Amazon на стероидах.

Taobao популярен благодаря ряду функций, включая рейтинги продавцов, разнообразие продуктов и скорость доставки посылок.В течение многих лет Taobao продолжал расширяться, пока не стал синонимом онлайн-покупок в Китае. Это руководство по использованию TaoBao поможет вам настроить учетную запись, чтобы вы тоже могли стать частью торговой революции.

Что вам понадобится:

Учетная запись Alipay (мы перейдем к этому)

Рабочий номер телефона

Ваш адрес на китайском языке

Терпение

Регистрация
Сначала загрузите приложение - оно оранжевый, и его можно найти, выполнив поиск «Taobao» (淘 宝) в любом магазине приложений, который вы используете.

Откройте приложение, щелкните значок человека в правом нижнем углу и добавьте свой номер телефона. Нажмите кнопку справа от пустого поля ниже, чтобы получить проверочный код по SMS. Вставьте проверочный код в коробку и нажмите большую оранжевую кнопку внизу.

Зайдя, вам нужно будет начать вводить основную информацию. Это может выглядеть довольно устрашающе, так как все на китайском языке, но не бойтесь, я перевел его для вас.

Сначала нажмите на символы, которые я выделил зеленым, это ваша область «настроек».

Ключевой раздел внутри него находится вверху и переводится как «Мой адрес получения». Туда будут отправлены ваши пакеты.

Нажмите «Мой адрес приема» и введите свои данные в следующем порядке:

  • Имя
  • Телефонный номер
  • Город (вам нужно найти правильные символы в списке)
  • District (вам нужно будет найти правильные символы в списке)
  • Полный адрес на китайском языке

Связывание с Alipay
Если у вас еще нет Alipay, это просто.Сначала вам нужно открыть счет в китайском банке, что также легко, хотя и немного раздражает. Просто отнесите свой паспорт и любые другие официальные документы в банк (я рекомендую ICBC) и продолжайте говорить «Kāi hùkǒu», пока кто-нибудь не поможет вам.

После сортировки загрузите приложение Alipay и свяжите его со своей учетной записью, указав номер своей карты банкомата, имя и номер телефона. Инструкции Alipay на английском языке, так что все довольно просто. СОВЕТ ОТ ПРОФЕССИОНАЛА: вам нужно ввести свое имя в точности так, как оно указано в документах вашего банковского счета, поэтому обратите внимание, будет ли ваша фамилия первой или второй, а также то, что написано с заглавной буквы.

Вернувшись в приложение Taobao, перейдите в «Учетная запись и безопасность» (вторая ссылка на странице настроек, на которой мы только что были). Здесь происходит волшебство - привязка вашей учетной записи Alipay. Перевод - «Alipay bound set», что на обычном английском языке означает, что вы собираетесь связать Alipay со своим Taobao.

Нажмите на нее, получите и введите код SMS, а затем добавьте номер своей учетной записи Alipay (номер телефона) и пароль, прежде чем нажать большую оранжевую кнопку.

Помимо «установки пароля для входа», которое вам могло быть предложено сделать при регистрации на Taobao, остальную часть настроек на странице настроек можно проигнорировать.

Время покупать

Итак, теперь, когда все готово, пора покупать вещи. "Но как?" воскликнете вы. Это довольно простой процесс. На главной странице вы можете искать товары либо на китайском, либо на английском языке - оба будут давать разные результаты.

После того, как вы нажмете на элемент, нужно учесть некоторые моменты. Во-первых, рейтинг продавца. Символы, используемые на Taobao, - это сердца, бриллианты и короны, причем короны означают, что продавец заслуживает наибольшего доверия.Если у продавца есть сердечки, лучше не покупать у них, так как товар может быть поддельным.

Второе, что нужно сделать, это проверить отзывы пользователей. Как и в случае с Amazon, здесь вы найдете самую полезную информацию, а также изображения того, что вы покупаете. Однако большинство из них на китайском, так что подготовьте приложение-переводчик.

После того, как вы сделаете заказ, продукт будет отображаться в области «заказано» до тех пор, пока он не будет отправлен, а затем он будет перемещен в раздел «отправлено».Забавно, как это работает, а? Все остальное - всего лишь дополнительный материал, который вы узнаете после некоторого использования Taobao. Например, оставить отзыв о продукте, поставить оценку продавца, вернуть продукты / подать заявку на возмещение и добавить товары в список «избранных» и т. Д.

Рядом с большими желтыми (Добавить в корзину) и оранжевыми (Купить сейчас) кнопками находятся два символа, звезда и значок призрака в стиле Марио. Звездочка позволяет вам добавить этот продукт в избранное и вернуться к нему позже в списке «избранных». Призрак - это функция чата, которая позволит вам поговорить с продавцом.

В большинстве случаев вы будете спрашивать: «У вас есть размер побольше?» или продавец говорит: «Извините, нас нет в наличии» или «У нас нет зеленого, красный, ладно?» Эти разговоры будут на китайском языке, и, к сожалению, в приложении нет опции перевода, как в WeChat.

Самым важным является привязка вашей учетной записи Alipay с правильным добавлением вашего адреса. Как только вы это сделаете, все, что вы могли бы пожелать, начнет появляться у вашей двери, и ваша жизнь в Китае никогда не будет прежней.Начните с покупки чего-нибудь небольшого, чтобы убедиться, что оно работает.

Удачных покупок!

Предупреждение : Использование любых новостей и статей, опубликованных на eChinacities.com без письменного разрешения eChinacities.com представляет собой авторское право нарушение, и могут быть приняты правовые меры.

Ключевые слова: как использовать Taobao

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *