Как получить франшизу: Что такое франшиза и как она работает

риски, этапы создания и запуска

Этот текст написан в Сообществе, в нем сохранены авторский стиль и орфография.

Аноним

В 2017 году я захотела запустить франшизу собственного бизнеса, однако все оказалось гораздо сложнее, чем кажется — документы были готовы, но до продаж дело не дошло. Поэтому я детально изучила вопрос о том, как правильно упаковать собственный бренд и какому бизнесу это нужно. Хочу поделиться с читателями своим исследованием.

Основные понятия франшизных отношений

Сначала познакомимся с основными понятиями франшизы, которыми будем оперировать. Франшиза — это вид отношений, когда организация продает модель бизнеса, которая позволяет приобретателю открывать бизнес, не создавая ничего нового, а использовать купленные разработки, методики и действовать под известным брендом.

Франшизный пакет — это полноценный пакет документов и материалов для франчайзи. В него входит:

1. Описание концепции и идеи бизнеса.
2. Бренд-бук — документ, описывающий стандарты визуального стиля вашей компании. Туда может входить: логотип, слоган, список шрифтов, фирменные цвета, требования к изображениям, графические объекты, униформа работников, визитки, упаковка товаров, оформление торгового зала, вывеска, дизайн носителей и правила их использования.
3. Все юридические документы. Этот список разнится, потому что данный пакет документов зависит от сферы и масштаба предприятия, собственного опыта бизнесмена, целесообразности конкретного документа для той или иной целевой аудитории (покупателей франшизы).

Некоторые фирмы дают полный пакет документации: от рекомендаций, как регистрировать ИП и ООО, до готовых трудовых договоров с сотрудниками, поставщиками.

Другие предлагают приобретателю франшизы следующее:

• схемы и методики каждого процесса производства;
• документы, описывающие финансовую модель;
• материалы по техническому обоснованию;
• руководство по ведению бизнеса;
• инструкция для франчайзи;
• договор коммерческой концессии с предоставлением права на использование товарного знака или передачу права на секреты производства;
• копия свидетельства о регистрации торговой марка и интеллектуальной собственности;
• план развития проекта с точками безубыточностями по пессимистичному и оптимистичному сценарию;
• мерчандайз-бук — комплекс маркетинговых мероприятий: стратегия и поэтапный план продвижения, макеты рекламных материалов, расчеты бюджета на проведение маркетинговых мероприятий, стандарты выкладки товаров, размещение оборудования в зале.

У разных компаний пакет франшизы может различаться и в некоторых случаях иметь больше составляющих, но вышеуказанная структура является стандартным набором.

Франчайзер — это компания, которая создала франшизный пакет и продает права на использование делового имени или торговой марки на определенных условиях. Франчайзи — это бизнесмен, который покупает франшизу.

Он получает: возможность работать под брендом, право использовать деловую репутацию и фирменный стиль франчайзера, а также отработанную концепцию идеи, в которую входят знания, методики, технологии, бизнес-процессы, модель поведения; консультационную и маркетинговую поддержку.

Роялти — это ежемесячный установленный платеж, который выплачивает приобретатель франшизы правообладателю. Паушальный взнос — единоразовый платеж, который бизнесмен производит при первичной покупке франшизы.

Плюсы открытия франшизы собственного бизнеса: вы имеете действующий бизнес и планируете масштабировать его. Один из путей развития проекта — это создание франшизной сети.

Какие преимущества получает предприниматель-франчайзер:

1. Открытие франшизных проектов дешевле, чем запуск собственных филиалов или дочерних компаний.
2. Компания-франчайзер получает контроль над открывшейся точкой и может координировать деятельность предприятия, повышая известность и репутацию бренда.
3. Франчайзер получает дополнительную прибыль за счет внесения паушальных взносов и ежемесячных роялти.
4. Большое количество объектов повышает известность бренда и лояльность покупателей к компании в целом.
5. Возможность охватить новые рынки или даже целевую аудиторию в некоторых случаях.
6. Развитие бизнеса происходит в более короткие сроки по сравнению с созданием новых собственных предприятий.
7. Взможность расширения бизнеса с минимальными рисками за счет вложений франчайзи.
8. Улучшение условий поставок для франчайзера, если компания работает с поставщиками: чем больше объем совокупных закупа, тем ниже цены на приобретаемую продукцию.
9. Франчайзи больше заинтересован в успешности работы точки, чем назначенный на должность директор филиала.
10. Экономия на рекламной компании, так как развитая сеть под логотипом бренда выполняет маркетинговую функцию.
11. Франшиза оказывает положительное влияние на статус и репутацию франчайзера.
12. Франчайзинговая модель позволяет учитывать региональные особенности.
13. Франчайзер получает возможность оптимизировать бизнес, проанализировать и проработать слабые стороны перед создание и запуском франшизы.

Риски создания франшизы

Запуск франшизной сети имеет не только плюсы — предприниматель несет определенные риски.Например, существует вероятность утечки коммерческой информации; потеря репутации, потому что франчайзи не добросовестно работал под брендом. Необходимо постоянно контролировать работу всех франшизных предприятий. Требуется регулярная поддержка и помощь франчайзи — нужно создать специальный отдел или должность для этого.

Также нужны вложения ресурсов (финансовых, временных) на программу обучения персонала для франчайзи:

• риск создать себе конкурента;
• сложность в управлении филиалами;
• нет уверенности в том, что франчайзи будет предоставлять достоверную бухгалтерскую информацию;
• риск столкнуться с мошенничеством со стороны франчайзи.

Когда создавать франшизу собственного бизнеса

Итак, вы оценили все плюсы и минусы создания франшизы и приняли решение о запуске проекта. Однако, нужно понимать, что далеко не каждое предприятие может запустить франшизу и не в любой момент деятельности предприятия.

Для начала — оцените свое предприятие по нескольким критериям. Успешен ли ваш бизнес: чтобы передать свою систему ведения бизнеса франчайзи, вы должны подтвердить работоспособность предприятия. И лучше, если вы удачно запустили не одну точку — только в таком случае бизнес готов тиражироваться.

Сколько существует бизнес: успешность вашего проекта должна быть подтверждена временем. За первые годы работы фирмы нельзя делать выводы о прибыльности предприятия: могут быть колебания, а оценка ситуации — неадекватна. Изучите цикличен или стабилен доход, через какой период времени окупились расходы. Для запуска франшизы ваше предприятие должно отработать хотя бы 2 года и иметь стабильную ежемесячную прибыль минимум 1 год.

Налажены ли процессы бизнеса: у вас должна быть хорошо отрегулированная и регламентированная система, проверенная временем в разных ситуациях. Это так, если: ваше предприятие действует больше года без постоянного вмешательства и не требует усовершенствований; не происходит ошибок и никакие бизнес-процессы ни разу не выходили из строя хотя бы 1 год; все сотрудники знают свои обязанности и выполняют свой функционал эффективно; вы находитесь «над» бизнесом, а не внутри; вашего регулярно участия в проект не требуется, предприятие может функционировать самостоятельно.

Есть ли у вас достаточный бюджет на запуск франшизы: существует ли ваше предприятие стабильно и не требует вложений, а вы владеете определенным объемом суммы для открытия сети.

Рассмотрим, от чего зависит бюджет для запуска франшизы.

От самого бизнеса. Небольшие предприятия — такие, как кофейня, мини-магазин косметики, танцевальная студия — могут уложиться в 150 000-250 000 Р. Другим компаниям потребуется создавать с нуля систему CRM или другую it программу для запуска проекта.

В данном случае сумма может превышать 1 000 000 Р. Например, компания «‎DoDO Пицца» разработала уникальную CRM-систему. И обозначила это в рекламной компании как одно из главных преимуществ покупки их франшизы.

От целевой аудитории. Одна фирма может ориентироваться на привлечение студентов (кальянная) или начинающих предпринимателей без опыта и небольшими накоплениями (кофейня) — бюджет составит до 300 000 Р. Для запуска франшизы производства нужны крупные бизнесмены.А значит и создание материалов, и рекламный бюджет требует внушительных затрат от вида франшизы. Некоторые компании продают право использовать товарный знак, а иные включают в пакет франшизы закупку оборудования для производства.

Бюджет на запуск франшизы

необходимо считать каждому бизнесу индивидуально, исходя из анализа финансово-хозяйственной деятельности действующего предприятия, а также учитывая оценку рынка. Для этого лучше обратиться за помощью к экономисту.

Имеются ли у вас соответствующие специалисты: юрист, маркетолог, дизайнер для создания франшизного пакета и дальнейшего сопровождения ваших взаимоотношений с франчайзи. Если таких специалистов в штате вашего предприятия нет, то вам нужно иметь возможность найти профессионалов на аутсорс. Подбор хороших специалистов — важный пункт, от их работы зависит привлекательность вашей франшизы.

Готовы ли вы полностью вовлекаться в процесс: есть ли у вас в настоящий момент достаточно времени и желания, чтобы посвятить себя новому направлению — от 3 месяцев плодотворной работы. Известен ли ваш бренд: насколько узнаваема компания, какая объективная оценка ее популярности.

Зарегистрирован ли официально ваш бренд. Согласно ст. 1027 ГК РФ, наличие у правообладателя (франчайзера) права на зарегистрированный знак в установленном порядке на товарный знак является обязательным условием. Без зарегистрированного знака нельзя заключить договор коммерческой концессии, то есть продать франшизу.

Является ли предлагаемый продукт уникальным. Уникальность продукта заключается не только в самом эксклюзивном товаре, который производит компания, но и в самом подходе к организации бизнеса: авторские разработки, методики продаж или технологии производства. Например, две пекарни готовят схожие продукты, но по-разной технологии или рецептуре. Обе их них имеют уникальный продукт и могут продавать собственные разработки франчайзи.

Есть ли наработанная клиентская база и проработанная документация для работы с персоналом. Насколько технически настроены все процессы работы бизнес-проекта, удобно ли это для будущих франчайзи, насколько быстро они смогут вникнуть в информацию. Для начала вспомните как вы открывали предприятие; какие были сложности и исправлены ли сейчас; через какой промежуток времени вы создали успешный бизнес, как вы сократили это время для франчайзи; готово ли у вас понятное и простое руководство для будущего предпринимателя.

Поставьте себя на место начинающего бизнесмена и оцените свой проект с его стороны, а затем проведите эксперимент со сторонними участниками: предложите им ознакомиться с франшизным проектом или его частью для получения обратной связи. Узнайте, какие вопросы у них остались и что вызывает затруднения. Привлеките несколько людей, отличающихся друг от друга (пол, возраст, образование, профессия, положение и статус), чтобы получить наиболее полную картину.

Конкурентоспособность предприятия. Будущий партнер имеет право требовать сформированную стратегию конкурентоспособности организации и ожидать от вас готовых решений по работе с конкурентами. Если вы сами не можете противостоять конкурентам, то предложить франчайзи вам нечего. В первую очередь у вас должна быть разработана маркетинговая стратегия на несколько лет вперед, включающая разные ситуации на рынке: от положительной динамики роста предприятия до форс-мажоров. И вы можете создать аналогичную для франчайзи с учетом специфики нового предприятия.

Во-вторых, проведена оценка конкурентоспособности предприятия в сравнении с существующими конкурентами: SWOT-анализ, матричные, динамические и операционные методы. Если нет соответствующих знаний, то правильно оценить конкурентоспособность будет невозможно. Вы можете обратиться к стороннему специалисту, поручить данную функцию соответствующему отделу организации или изучить научную литературу (учебные пособия для экономистов и финансистов) и провести исследование самостоятельно.

Насколько вы мобильны и адаптивны: не каждая бизнес-модель может тиражироваться и быть реализована на любой территории. Бизнес в автомобильной сфере (автосалоны, автомастерские, мойки) можно успешно развивать по всей территории страны. Но существует бизнес, который можно масштабировать только в пределах региона. Например, открытые аквапарки. Данный бизнес привязан к климатическим условиям, поэтому реализовать его можно только в определенном регионе. Предварительно придется просчитать несколько вариантов запуск франшизы в разных городах, учитывая их особенности.

Доступность. Действительно ли ваш бизнес будет выгодным для франчайзи; готовы ли вы давать каникулы или оказывать помощь в случаях форс-мажоров. Обращались к вам уже с запросам об открытии франшизы или филиала, интересен ли ваш проект будущим франчайзи. Достаточно ли у вас самого опыта ведения бизнеса: сколько проектов запустили, какие кейсы создавали, как справлялись с трудностями и какой процент неудач в вашей бизнес-деятельности в целом.

Проанализировав предприятие по вышеуказанным критериям, вы поймете слабые стороны своего предприятия, а также его готовность к запуску франшизы. Существует понятие «Франчайзинговая зрелость» — это совокупность факторов, которые удостоверяют, что бизнес готов к запуску франшизы. Сюда относятся: узнаваемость, репутация и имидж, проверка на прочность, налаженные технологии сервиса, и самое главное есть у вас уникальный товарный продукт.

Скот А. Шейн — профессор экономики и предпринимательства в школе Менеджмента, доктор философии изучил вопросы франшизных отношений со всех сторон, и в своей книге «От мороженого к интернету» дает 9 признаков, которые свидетельствуют о целесообразности использования франчайзинга в той или иной отрасли:

• производство и распределение осуществляются в пределах ограниченных географических рынков. Ваши товар и услуги не могут предоставляться клиенту централизованно, нужно организовать данный процесс на местах;
• месторасположение предприятия способствует обслуживанию клиентов — то есть, ваша франшизная точка должна находится в конкретном месте, а не действовать в онлайн-формате;
• знание местного рынка оказывает существенное влияние на эффективность деятельности. Франчайзинг более эффективен в тех отраслях, где требуется знание тонкостей и нюансов местного рынка. Франчайзи заинтересован в прибыльности проекта, поэтому поможет внести корректировки в действующую бизнес-модель и будет «держать руку на пульсе», быстро и четко реагируя на малейшие изменения.

Инициативность действий местных менеджеров. Целесообразно открывать франшизу тогда, когда успех предприятия зависит от умения вести переговоры с клиентами — предприниматель мотивирован больше наемного сотрудника, так как его доход зависит от количества продаж:

• репутация бренда обеспечивает важное конкурентное преимущество. Запуск франшизы успешен в тех отраслях, где важное значение имеет имя компании: например, ресторанный бизнес или одежда. А в том случае, если вы производитель окон — данный пункт не актуален;
• высокий уровень стандартизации и кодификации процесса создания и поставки продукции или услуг. Иными словами, повседневные операции и процедуры вашего бизнеса имеют инструкцию или технологию.

Высокая производительность труда

Не слишком высокий уровень расходов и рисков, связанных с организацией торговых точек. Трудовые затраты франчайзи сложнее измерить, чем их эффективность.

Таким образом, ваше предприятие готово к запуску франшизы, если:

1. Ваше предприятие на слуху, есть прочная база клиентов.
2. Компания работает стабильно больше 1 года.
3. Бизнес-модель прошла “откатку” и вы можете подтвердить ее успешность.
4. У вас есть уникальное предложение. Вы провели анализ рынка и уверены в успешности проекта (для анализа рынка нужно обратиться в специализированную компанию, которая выполнить подробную и глубокую оценку).

Для вас целесообразно запускать франшизу, если:

• вам необходима личная мотивация и заинтересованность франчайзи на местах — от его работы зависит прибыль предприятия;
• у вас есть авторская оригинальная идея, которую любой другой предприниматель технически не сможет реализовать при желании — в частности, в сфере it.

4 этапа запуска франшизы

Рассмотрим, как запустить франшизу собственного бренда по этапам.

Первый этап. Нужно провести предварительную подготовку: аудит действующего бизнеса и анализ планируемого рынка с помощью компаний, специализирующихся на этом. Важна оценка конкурентов, которую может сделать штатный экономист или маркетолог либо сторонняя экспертная фирма. Также сюда входит разработка идеи и концепции проекта.

Второй этап. Упаковка франшизного пакета: у вас есть представление о франшизе и реальном положений вещей — значит, вы можете приступать к упаковке франшизного пакета.

Можно сделать это 3 способами:

1. Обратиться к профессионалам: к компаниям, которые подготовят весь пакет документов, разработают дизайн-проект, а иногда и возьмут на себя функции продвижения и продажи франшизы.

Плюсы: экономия вашего времени; если вы не владеет навыками создания франшизы — за вас это сделают специалисты с опытом.

Минусы: высокая цена услуг; риск получить неудовлетворительный продукт, потому что ошиблись с выбором компании.

2. Подготовить пакет франшизы самому. Особенно актуально для тех компаний, которые имеют штатных юристов, дизайнеров, работников ИТ, маркетологов. Вы можете составить подробный бриф и задание каждому из отделов, а затем собрать информацию воедино и получить готовую франшизу.

Плюсы: экономия средств; полное руководство создание франшизы.

Минусы: риск, что сотрудники компании не смогут выполнить задание в нужном качестве; если у вас нет опыта создания франшизы, то вы можете совершать ошибки при создании франшизного пакета.

Важно: если у вас небольшое предприятие без штатного юриста, маркетолога, дизайнера, экономиста, программиста — не стоит планировать создание франшизы самостоятельно с нуля. Вы не сможете охватить все сферы — ни один человек не может обладать полноценными знаниями сразу во многих сферах. Привлекайте фрилансеров или сотрудников на аутсорсинг в тех сферах, где вы не уверены.

3. Обратиться за бесплатной помощью в Фонд поддержки малого и среднего предпринимательства. В настоящий момент Фонд оказывает консультационную поддержку для предпринимателей по упаковке франшизы.

Третий этап. Нужно зарегистрировать товарный знак в Роспатенте. Перед регистрацией знака лучше проверить его на сходство с другими (графически, фонетически, семантически). Регистрация товарного знака занимает до 18 месяцев, поэтому отправляйте пакет документов сразу же, как приняли решение о запуске франшизы.

Четвертый этап. Продвижение и продажа: как только вы подготовили все, что требуется — создайте сайт и презентацию для франчайзи, запустите рекламу (маркетинг должен просчитать либо ваш отдел, либо сторонний специалист).

Таким образом, создание франшизы и запуск собственной сети — трудоемкий процесс, требующий достаточно много времени, усилий и затрат. Если вы пришли к выводу, что франшиза подходит вашему предприятию, то будьте готовы к долгому запуску. Но развитие франшизных предприятий позволит вам масштабировать свой проект в сжатые сроки и с минимальными рисками.

В настоящий момент в России существует более 2000 франшиз, но лишь часть из них являются успешными. Это обусловлено тем, что предприятия не осознают насколько важна подготовка франшизного пакета. Кажется, что развитие франшизной сети — легкий и быстрый способ заработать средства. На самом деле, франшиза — серьезная и детально продуманная работа над проектом, а также эффективная работа с будущим партнером на долгий срок. После заключения паушального договора сотрудничество только начинается.

Выводы

Итак, как сделать, чтобы запуск франшизы был успешным:

1. Не запускайте на рынок «сырой» продукт.
2. Обязательно оцените конкурентов.
3. Готовьте франшизный проект с командой профессионалов.
4. Не создавайте франшизу только ради денег — сделайте главной задачей развитие сети и сотрудничество. Это принесет долгосрочный результат.

Читатели пишут.Здесь делятся опытом и рассказывают свои финансовые истории

Рассказать свою историю

Создание франшизы с нуля: как упаковать и запустить франшизу

Эта статья будет полезна в первую очередь тем, кто планирует запускать свою франшизу, чтобы распространять идею бренда и зарабатывать на этом. 

Работа франчайзера, того кто распространяет франшизу, — это не просто нахваливание своих заведений или магазинов и продажа бизнес-плана. Вам нужно создать работающие финансовые условия франшизы, описать стандартные правила и процессы бизнеса, правильно составить договор франчайзинга и разработать правила и условия, по которым будет работать ваша франшиза. 

Это непростой комплекс задач, но решив их один раз, потом вы просто адаптируете правила и рекомендации под условия рынка: изменение цен, тренды дизайна и т. п. Например, бизнес-план закусочной займет не меньше времени, чем аналогичный план для кафе или ресторана.

Создание франшизы своего бизнеса

Франшиза небольшого бизнеса, будь то пиццерия, цветочный магазин или кинотеатр на 20 мест, — это один из путей его развития и увеличения прибыли. Рано или поздно к ней приходят все успешные предприниматели и рестораторы.

1. Прежде чем начинать разрабатывать франшизу, зарегистрируйте юридические лицо и свой товарный знак в патентном бюро. 
2. Потом воспользуйтесь услугами юриста, который подготовит пакет документов для создания договора коммерческой концессии. 
3. Только после этого ваш бизнес будет готов к трансформации во франшизу.

Как запустить франшизу: пошаговая инструкция

• Подготовительный этап. Проверка существующей бизнес-модели, возможно, ее доработка.

• «Упаковка» бизнеса во франшизу. Составление бизнесбука, презентации.

• Формирование отдела продаж, создание лендинга.  Займитесь обучением менеджеров: они должны идеально знать продукт, который продают. При стабильном росте продаж можно будет задуматься о покупке/аренде офиса для размещения данного отдела.

• Формирование отдела поддержки, который будет сопровождать франчайзи на всех этапах открытия бизнеса и консультировать его по любым вопросам.

Сколько стоит открыть франшизу для бизнеса?

Самостоятельная подготовка бизнеса под открытие франшизы обойдется дешевле, чем «упаковка» франшизы под ключ специалистами. Перед тем, как зарегистрировать франшизу и оформить документацию своими силами лучше проконсультируйтесь, чтобы не допустить ошибки, которые могут дорого обойтись вам в будущем. Не обязательно полностью сотрудничать с агенствами, достаточно просто заказать аудит или консультацию, а дальше самому продвигать и рекламировать франшизу. В любом случае, открытие франшизы собственного бизнеса — затратное  мероприятие.

Какие расходы стоит учитывать при расчете стоимости создания франшизы:

• Разработка франчайзинговой стратегии

• Автоматизация работы всех заведений франшизы

• Продвижение и реклама франшизы

• Оформление необходимых документов

• Создание новых отделов компании и зарплата новым сотрудникам

Бизнес-модель франшизы

Это то, из-за чего именно покупают франшизу. Известный бренд и уникальный продукт, конечно, важны, но после первого знакомства с франшизой, потенциального покупателя волнуют реальные цифры: сроки окупаемости, вложения, планы продаж и т. п.  Если для покупателя все понятно и доступно, а именно: что ему нужно делать в самом начале, перспективы развития точки и какие его ждут вложения, то он быстрее определиться с выбором в сторону вашей франшизы.

А когда, ваше предложение выглядит очень пафосно и рекламно, с множеством хвалебных отзывов, номинаций на премии и т. д., но при этом в бизнес-плане франшизы нет конкретной информации, что и как делать новому франчайзи — это скорее оттолкнет покупателя.

Франчайзи должен быть уверен в стабильности франшизы, у него должен быть четкий и проверенный пошаговый план действий для запуска бизнеса. 

Сколько стоит упаковка франшизы

Все хотят вкладывать меньше, а зарабатывать больше. В случае с продажей  франшизы ситуация точно такая же — чем дешевле франшиза, тем она популярнее и спрос на нее больше. Для потенциальных покупателей франшизы цена играет самую важную роль. Но это не значит, что дорогие франшизы не продаются. Главное понимать, что тех, кто необоснованно завышать паушальный взнос, чтобы создать впечатления дорогого бренда — это не касается, такие франшизы продаются плохо.

Хорошо этот процесс виден в каталогах франшиз. Заявок на франшизы с более низким паушальным взносом до 100 000 грн в разы больше, чем на более дорогие, где цена начинается от 400 000 грн. Продаются все франшизы, просто дорогие — реже.

Недостаточно просто придумать предложение для франчайзи. Нужно заранее правильно оценить собственный бизнес, что именно должно заинтересовать в вашем бизнес-предложении покупателя и почему ему стоит выбрать именно вас.

Как упаковать бизнес во франшизу?

«Упаковать» бизнес во франшизу можно двумя способами: самостоятельно или пригласить специалиста. Если вы решили заниматься этим сами, то вот небольшой план действий:

• Провести аудит бизнеса.  Определитесь, зачем вам нужна разработка франшизы, какие цели вы преследуете. Если вы владелец успешной сети заведений, постарайтесь на этапе аудита понять, что именно стало причиной успеха.

• Какую идею вы будете продавать потенциальному франчайзи, чем ваша сеть отличается от других?

Бизнес готов к разработке франшизы, если он существует более полугода и открыто более двух точек, которые регулярно приносят высокий доход.

• Построить финансовую модель. Основные расчеты: стартовый капитал, доход, сроки окупаемости и т. п. Вы показываете финансовую модель франчайзи, чтобы подтвердить стабильность и рентабельность бизнеса.

• Разработать концепцию. Определитесь, как вы хотите зарабатывать на франшизе. Существует большое количество видов франшиз: стандартная, свободная, корпоративная франшиза, бизнес под ключ, бизнес в аренду, мастер-франшиза.

• Оформить документацию: брендбук, партнерский мануал, презентацию, заверенную финансовую модель. Перед тем, как зарегистрировать франшизу, а потом потом оформить документы на франшизу, стоит обратиться за консультацией к юристу со специализацией во франчайзинге. Все договоры, соглашения и другие документы в данной сфере достаточно объемны и запутанны, поэтому специалист без опыта во франчайзинге может не справиться.

• Приступить к продажам франшизы. Вы выстраиваете систему привлечения и сотрудничества с франчайзи. Заранее продумайте систему обработки входящих заявок.

Этапы сопровождения франшизы

Опыт работы успешных франчайзеров показывает, что важнее разработки правил и условий, — грамотное сопровождение новых франчайзи, тех кто покупает франшизу. При разработке франшизы об этой важной составляющей часто забывают или отодвигают на второй план. Причины примерно следующие:

• «Стартанем продажи, а там как-нибудь разберемся»
• «Наши партнеры — предприниматели, пусть сами решают свои проблемы»
• «Наша концепция не предполагает такого глубокого сопровождения»
• «Мы не так много денег получаем от партнеров, чтобы их опекать и т. д.»

Мы разобрались, почему так важно сопровождать партнеров и объяснили как лучше помогать франчайзи.

Все начинается с обучения

Прежде чем начать контролировать партнера, его нужно обучить основам вашего дела. Вы передаете проверенную систему ведения бизнеса и должны быть уверены, что ваш партнер все правильно усвоил и будет оказывать услуги надлежащего качества.

Банальное утверждение, но обучение — это непрерывный процесс, поэтому вы должны постоянно поднимать уровень стандартов обслуживания, инициировать обучение и повышение квалификации сотрудников всех уровней, начиная от официантов и заканчивая администраторами. 

Например, до того как открыть свою пекарню, вы, наверно, ознакомились с основными технологическими процессами и прошли путь от тестомеса до кассира. Так нужно работать и с партнерами, обучать их.

Прозрачность правил

Правила, на основании которых существует франшиза, должны быть донесены до всех участников процесса. Они вносятся в договор и проговариваются менеджером по продажам, под ними ставят подписи все участники: франчайзер и франчайзи. Составьте правила один раз и закрепите их. Конечно, возможны какие-то минимальные изменения в частных случаях, но ваш новый партнер должен иметь четкое представление, как будет происходить контроль с вашей стороны и какая у него будет ответственность за те или иные действия.

Общая система учета франшизы

Вся отчетность по доходам и другой операционной деятельности заведения партнера должна быть доступна головной компании, основателю франшизы. Для этого нужна единая система автоматизации, которая будет установлена на всех кассах ваших партнеров. Так вы сможете отслеживать реальные доходы партнеров и собирать ежемесячные роялти, основываясь на фактической прибыли. Лучше всего изначально прописывать это в договоре.

Желательно, чтобы ваша система учета и автоматизации была облачная, так вы будете держать руку на пульсе в любом месте и в любое время. Все данные с аккаунтов партнера попадают в облако и вы просто просматриваете их у себя на ноутбуке, как например это реализовано в системе автоматизации франшиз Poster. Не нужно приезжать к партнеру в заведение или просить выслать отчеты и т. п. Вы просто открываете отчет по любому дню и смотрите: сколько было совершено продаж, какие позиции были проданы, в какое время и в какой день недели.

Одна POS-система решает все вопросы: онлайн-касса, склад, финансы, аналитика, CRM.

Посмотреть демо Узнать больше

Чем полезна система автоматизации Poster

Аналитика продаж по заведениям франшизы, по чекам, категориям блюд и сотрудникам. Контролируйте статистику по часам и по дням недели, чтобы сравнивать цифры с другими отчетными периодами — это покажет как идут дела в каждом заведении франшизы.

Детальный складской учет — добавляйте поставки и списания ингредиентов на складе. Проводите полные или частичные инвентаризации, чтобы не выйти в минус из-за недостачи.

Финансовый отчет — контролируйте все транзакции, которые выполняются в вашем заведении, следите за расходами, которые официанты создают на терминале продаж. Так вы будете видеть финансовый результат работы заведения.

Партнер должен зарабатывать

Наверное, самая важная задача аккаунт-менеджера или специалиста по сопровождению — работа с прибылью и расходами партнера. Ведь нужно как можно быстрее максимизировать прибыль партнера, от которой напрямую зависят и ваши доходы, как владельца. К тому же, прибыль партнера — основной показатель ценности франшизы и бренда в целом. Этими данными вы привлекаете новых партнеров, показываете насколько выгодна покупка вашей франшизы, бизнес идеи.

Отслеживание трендов франчайзи

Используя общую систему автоматизации и контролируя работу франчайзи, вы сможете быстро выявлять тренды и формировать на их основании рекомендации для других партнеров сети.

Например, у вас 10 партнерских кафе и в каждом из них наибольшая доля продаж приходится на большой каппучино. Это общий тренд, закономерность. Однако в одном из десяти партнерских объектов тренд не находит подтверждения, и самый продаваемый напиток — американо.

Это повод разобраться и провести анализ. Возможно, гости не знают, что есть каппучино или, например, бариста недостаточно хорошо продает эту позицию. Таким образом, на основании информации из вашей системы учета, франчайзи может получить ценную рекомендацию, которая может увеличить прибыль его заведения.

Открытие второго объекта

Главный показатель успешности франшизы — количество повторных открытий. Количество ваших партнеров, которые купили франшизу и вернули свои инвестиции, а потом открыли новый объект — определяет реальную доходность вашего бизнеса, а также создает деловую атмосферу внутри всего комьюнити. О том, как открыть заведение по франшизе, читайте в статье «Как открыть ресторан или кафе по франшизе».

Сообщество франшизы

Все партнеры вашей франшизы — единое сообщество. Между ними обязательно завяжется общение, они будут делиться кейсами и нужными контактами, перенимать опыт и даже соревноваться между собой. Вы должны всячески поощрять создание такого сообщества: устраивать встречи, подводить итоги года, рассказывая о планах на будущее, проводить регулярные семинары для управляющих и т. д.

Партнерский тон общения

Важный момент, который вы должны сформировать прежде всего для себя, как для собственника франшизы, и донести до сотрудников, задействованных в управлении франшизой.

Продавая франшизу, в дальнейшем вы будете работать не со своим персоналом или подчиненным, а — с партнером. Административные указания сверху, приказной тон и несогласованные нововведения очень часто ведут к конфликтам и раздорам. В крайних случаях, могут и вовсе привести к расторжению франчайзинговых соглашений.

Следуя описанным принципам, вы сможете построить крепкое сообщество, где учитываются потребности всех сторон. Каждый участник понимает, как работает система и знает, что выгода для его бизнеса идет в расчет при принятии любых решений.

Полное руководство по покупке франшизы

Вы наш главный приоритет.

Каждый раз.

Мы считаем, что каждый должен иметь возможность уверенно принимать финансовые решения. И хотя на нашем сайте представлены не все компании или финансовые продукты, доступные на рынке, мы гордимся тем, что рекомендации, которые мы предлагаем, информация, которую мы предоставляем, и инструменты, которые мы создаем, являются объективными, независимыми, простыми и бесплатными.

Так как же нам зарабатывать деньги? Наши партнеры компенсируют нам. Это может повлиять на то, какие продукты мы рассматриваем и о чем пишем (и где эти продукты появляются на сайте), но это никоим образом не влияет на наши рекомендации или советы, которые основаны на тысячах часов исследований. Наши партнеры не могут платить нам за предоставление положительных отзывов о своих продуктах или услугах. Вот список наших партнеров.

Франчайзинг представляет собой проверенную бизнес-модель, но может потребовать значительных первоначальных затрат.

Многие или все продукты, представленные здесь, получены от наших партнеров, которые выплачивают нам компенсацию. Это может повлиять на то, о каких продуктах мы пишем, а также где и как продукт отображается на странице. Однако это не влияет на наши оценки. Наши мнения являются нашими собственными. Вот список наших партнеров и вот как мы зарабатываем деньги.

В отличие от создания собственного бизнеса, получатели франшизы платят роялти и первоначальный взнос за право работать под установленным брендом и бизнес-моделью франчайзера. Таким образом, покупка франшизы может быть выгодным способом начать бизнес, но, как правило, вам потребуются большие первоначальные инвестиции, чтобы начать работу.

Вот что вам нужно знать, чтобы купить и открыть собственную франшизу.

Что нужно знать о покупке франшизы

Прежде чем начать, вам следует тщательно подумать, чтобы убедиться, что покупка франшизы является для вас лучшим бизнес-решением. Как и у любой возможности, у франчайзинга есть как плюсы, так и минусы. Вот несколько вещей, которые следует учитывать:

Профессионалы

• У вас есть существующая корпоративная структура, в которой можно работать.

• Ваш бренд и рабочие процедуры уже установлены.

• У франшизы есть существующая клиентская база.

• Общий маркетинговый план обычно исходит непосредственно из штаб-квартиры франшизы.

• Перед открытием франшизы вы пройдете обучение в штаб-квартире компании.

Минусы

• Вы должны внести авансовый капитал. Многие франчайзеры имеют собственный капитал и / или требования к доступному капиталу.

• Бизнесу не хватает гибкости, что может удушать некоторых предпринимателей.

• Вам всегда придется платить франчайзеру какую-либо плату за франшизу.

Как купить франшизу

Если вы решили, что открытие франшизы вам подходит, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы это произошло.

1. Изучите и выберите свою франшизу

Существует множество типов франшиз на выбор, поэтому вам нужно начать исследование, чтобы найти ту, которая лучше всего соответствует вашим интересам, целям и бюджету.

Сравнивая варианты, вы можете рассмотреть:

Отрасль и местонахождение

Вы можете сузить область поиска, выбрав отрасль или сектор, которые вас интересуют и соответствуют вашим интересам и навыкам. Например, подумайте о еде, косметике, услугах на дому, недвижимости, гостиничном бизнесе и фитнесе, а затем рассмотрите возможности франшизы в той области, которая вас больше всего интересует.

Вы также должны помнить о своем местонахождении: даже если вы заинтересованы в определенной франшизе, не у каждой компании есть возможности в вашем регионе.

Предварительные расходы и текущие сборы

Покупка и открытие франшизы может быть дорогостоящей. Вы захотите подумать о своем личном бюджете и собственном капитале, а также о том, какой тип франшизы вы могли бы себе позволить.

Как и следовало ожидать, запуск некоторых франшиз обходится дороже, чем других, и вам могут потребоваться более крупные инвестиции, если вы открываете место на популярном рынке, например в большом городе. Стоимость франшизы стартапа может варьироваться от 20 000 до 1 миллиона долларов, в зависимости от бренда и требований к недвижимости.

Как правило, вы можете найти некоторую информацию о первоначальных затратах на веб-сайте франшизы компании, но вы можете связаться с компанией (обычно там есть форма или электронное письмо), выразив интерес, чтобы получить более полное представление о конкретных затратах.

Вы также захотите узнать стоимость роялти. Они будут содержаться в документе о раскрытии франшизы или FDD.

Проходя FDD, будьте тщательны в своих исследованиях. Задавайте вопросы, чтобы прояснить все, что не является явным. И убедитесь, что у вас есть полное представление о связанных с этим затратах — франшизы часто требуют инвестиций в такие области, как маркетинг и продвижение, вывески, инвентарь и текущие расходы, которые являются существенными, но не всегда подчеркиваются.

Квалификация

Многие франшизы требуют определенных личных качеств, чтобы считать вас франчайзи. Они могут включать ваши личные финансы, такие как собственный капитал, доступный капитал и кредитный рейтинг, а также отраслевой и управленческий опыт.

Вам следует посетить веб-сайт франшизы или связаться напрямую с компанией по любому из этих требований. Вы должны убедиться, что соответствуете требованиям и готовы сделать необходимые инвестиции, прежде чем двигаться дальше.

Обзоры франшиз и личный опыт

Вы можете использовать веб-сайты, такие как Better Business Bureau и Franchise Business Review, чтобы читать отзывы и комментарии от франчайзи, чтобы получить представление об их опыте.

Для получения более личного опыта вы можете попробовать посетить «день открытий» с франшизой, которую вы заинтересованы в покупке.

Эти дни открытий позволяют вам провести время в штаб-квартире корпорации или в уже существующем филиале. Они дадут вам представление об операциях, корпоративной культуре, требованиях и о том, на что будет похожа ваша повседневная жизнь. День открытий также может стать для вас возможностью произвести хорошее первое впечатление на франчайзера.

Если вы не уверены, что франшиза подходит вам после дня открытия, прислушайтесь к своей интуиции — доступно много выгодных франчайзинговых возможностей — и вы не хотите инвестировать в бизнес, который вам не подходит .

2. Определите, как финансировать вашу франшизу

После того, как вы определились с франшизой, с которой хотите двигаться вперед, вам нужно выяснить, как вы собираетесь финансировать свой бизнес.

Вам нужно будет оценить все свои начальные расходы — расходы на открытие, текущие расходы, сборы за франшизу, роялти, сборы за недвижимость и т. д. Если у вас еще нет места, вам нужно оценить, сколько вы думаю, недвижимость может стоить вам.

Поскольку франчайзинг требует таких крупных первоначальных инвестиций, большинство франчайзи не имеют возможности самостоятельно финансировать весь бизнес. К счастью, существует ряд вариантов финансирования франшизы, которые могут помочь вам получить доступ к капиталу, необходимому для покупки и ведения вашего бизнеса:

• Финансирование оборудования. Популярным видом финансирования для тех, кто открывает франшизу, является финансирование оборудования. Этот тип кредита позволяет вам получить капитал для покупки оборудования, которое может вам понадобиться для запуска и работы вашего магазина. Это может быть что-то такое большое, как коммерческая печь, или такое маленькое, как балетный станок.

• Срочные кредиты для бизнеса. Эти «традиционные» бизнес-кредиты позволяют предпринимателям получать единовременные суммы капитала, которые они могут тратить на свой бизнес по своему усмотрению. Как правило, бизнес-срочные кредиты имеют сроки от трех до пяти лет и требуют ежемесячных выплат.

• Деловая кредитная линия. Кредитная линия для бизнеса предоставляет возможность постепенного доступа к капиталу по мере необходимости. Это могут быть крупные покупки, равные всей вашей кредитной линии, или более мелкие расходы, такие как маркетинг, которые требуют лишь небольших капиталовложений. Поскольку эти кредиты являются «возобновляемыми», у вас снова будет доступ к полной сумме капитала после его погашения, и вы можете обнаружить, что доступ к этому финансированию может быть полезен для расходов в будущем.

• Кредиты SBA. Гарантированные Управлением по делам малого бизнеса США, кредиты SBA имеют конкурентоспособные процентные ставки и длительные сроки погашения. Есть очень популярные кредиты SBA 7 (a), которые предоставляют владельцам бизнеса оборотный капитал для совершения необходимых покупок. Существуют также ссуды SBA 504/CDC, которые предназначены для финансирования крупных основных средств, таких как недвижимость. Важно отметить, что на эти кредиты может быть трудно претендовать, и, вероятно, они не будут доступны для тех, кто делает свой первый шаг в ведении бизнеса. Однако, если у вас есть успешный послужной список, вы захотите изучить их.

3. Поиск местоположения

Местоположение является основной частью открытия франшизы и успеха. Вы должны подумать, арендуете ли вы помещение или покупаете здание (хотя большинство владельцев арендуют, по крайней мере, вначале). Конечно, у вас также есть возможность вести свой бизнес из дома, если вы не работаете с клиентами.

При выборе места учитывайте три важных фактора:

• Ваше окружение. Есть ли в вашем городе «торговый ряд»? Есть ли определенные предприятия, которые привлекают клиентов, которые были бы вашими идеальными клиентами? Рассмотрите потенциальные возможности в этих районах или районах. Конечно, вы также захотите рассмотреть конкуренцию — слишком близкое расположение может сыграть вам на руку.

Обратите внимание, что вы можете захотеть уточнить свое местоположение, прежде чем искать финансирование; некоторые франшизы могут потребовать от вас.

4. Просмотрите и подпишите свое соглашение о франшизе

Ваш официальный договор называется соглашением о франшизе, и вам следует внимательно ознакомиться с этим документом. Это обязательный документ, в котором перечислены ваши сборы, обязательства и многое другое. Если у вас есть какие-либо вопросы, сейчас самое время их задать.

Также пришло время устранить любые расхождения между любыми устными соглашениями, которые вы заключили со штаб-квартирой, и тем, что указано в вашем контракте. Если есть спор, то, что написано в письменном виде, имеет преимущественную силу.

Это также документ, который должен просмотреть ваш адвокат. (И, если у вас еще нет юриста по стартапам, сейчас самое время его нанять.)

5. Посещение корпоративного обучения

Весьма вероятно, что вам придется посетить региональное или национальное обучение, чтобы стать Эксперт и запустите свою франшизу. Некоторые компании также предлагают виртуальное обучение. Эти сеансы различаются по продолжительности и иногда включают ваших сотрудников.

Поймите также, что вам, вероятно, придется проводить постоянное обучение, в том числе обучение новым продуктам и технологиям, а также освежать навыки и методы управления.

6. Откройте свои двери

Если вам кажется, что вы много сделали для открытия франшизы — так и есть. Когда придет время открывать свои двери, внимательно следите за тем, как идут дела, но не забывайте и праздновать.

В зависимости от франшизы, частью которой вы являетесь, вы можете получать постоянное наставничество и обучение от франчайзера, что сделает вас более опытным владельцем бизнеса в ближайшие годы.

Первоначально эта статья появилась на сайте JustBusiness, дочерней компании NerdWallet.

Об авторе: Ранда Крисс — автор статей для малого бизнеса в NerdWallet. Читать дальше

Аналогично. ..

Руководство по финансированию франшизы: Основы финансирования франшизы

Выбор франшизы для покупки может быть трудной задачей, но поиск кредита на франшизу для финансирования предприятия может оказаться еще более трудным. Составление бизнес-плана, понимание ваших сильных и слабых финансовых сторон и установление контактов с нужными кредиторами — это лишь несколько шагов к получению необходимого вам финансирования. У нас есть десятилетний опыт финансирования франшизы, и мы знаем все тонкости получения кредита по франшизе.

Плюсы использования франшизы.

Одна из причин, по которой предприниматели предпочитают инвестировать во франшизу, а не открывать независимый бизнес, заключается в том, что франчайзинговые бренды, как правило, предлагают корпоративную поддержку, обучение и брендинг.

В зависимости от того, какой тип франшизы вы выберете, вы можете иметь право на решения по финансированию франшизы, разработанные для франчайзи через партнерство со службами финансовой поддержки или прямыми кредиторами.

Франчайзинговые корпорации понимают риски, на которые вы берете, и имеют четкое представление о том, сколько средств вам потребуется для покрытия таких расходов, как плата за франшизу, приобретение оборудования и затраты на строительство, которые представлены в Документах по раскрытию информации о франшизе (FDD). ).

Кредиты для малого бизнеса предлагаются по выгодным ставкам.

Итак, какой вид франчайзингового кредита лучше? Хотя этот ответ зависит от вашей ситуации, если вы изучаете возможность открытия своей первой франшизы, кредиты для управления малым бизнесом (SBA) — хороший выбор. Ссуды SBA — это ссуды, обеспеченные государством, которые банки и небанковские кредиторы предоставляют тем, кто не может претендовать на получение обычной ссуды. Есть несколько различных вариантов, но флагманские кредиты SBA 7a дают банку 75%-ю гарантию, если ваш кредит не будет погашен, что снижает риск для кредитора.

Процентные ставки по кредитам SBA законодательно ограничены на уровне Wall Street Journal Prime 2,75% на срок от 7 до 25 лет, в зависимости от использования средств. BoeFly может помочь вам решить, какой бизнес-кредит подходит для вашей франшизы, и упростить процесс поиска вашего франчайзингового кредита.

Получение кредита на франшизу может быть сложной задачей.

49,2% владельцев франчайзингового бизнеса назвали финансирование и доступ к капиталу своей самой большой проблемой.

Множество вариантов финансирования.

• Home equity loans
• Loan against 401K
• SBA-backed loan
• Franchisor-provided loan
• Family or friends
• Personal savings
• Conventional loan
• Small business loan
• Merchant cash advance
• Factoring

Необходимо помнить о требованиях к кредиту франшизы.

Готовясь начать свой путь к поиску идеального кредита на франшизу, убедитесь, что вы соответствуете требованиям и имеете все необходимые документы. Хотя это зависит от кредитора, вот некоторые документы, которые вам необходимо предоставить для получения кредита SBA:

• Форма заявки на получение кредита SBA (Форма 1919)
• Копия подписанного договора франчайзинга
• Личная история
• Личные и коммерческие финансовые отчеты
• Бизнес-лицензия
• Записи о предыдущих кредитах
• Налоговые декларации 3
• Копия договора об аренде бизнеса

Самостоятельная подача заявления на получение кредита по франшизе может быть утомительной, особенно со всеми формами и документами, которые вы должны предоставить. Затем, после всей вашей тяжелой работы, вы все равно можете получить отказ.

Когда вы сотрудничаете с BoeFly, вы можете быть уверены, что ваша заявка заполнена правильно и что у кредитора есть вся необходимая информация, чтобы предложить вам кредит. Мы поможем вам найти кредитора, который соответствует вашим потребностям, чтобы вы могли легко начать работу со своей франшизой.

Как получить кредит по франшизе.

СТАРЫЙ ПУТЬ
включал обращение в несколько банков и повторение одного и того же процесса снова и снова, чтобы получить одобрение.

THE BOEFLY WAY
— это легко благодаря интернет-рынку финансирования, который связывает вас с кредиторами и упрощает процесс.

Мы помогаем владельцам малого бизнеса и владельцам франшизы осуществить свои мечты.

Скайлар Блэкнолл — трудолюбивый генеральный менеджер Texas Smoothie King, ставший владельцем франшизы, который был показан в эпизоде ​​популярного реалити-шоу CBS «Босс под прикрытием». Генеральный директор Smoothie King Ван Ким был настолько впечатлен страстью и трудовой этикой Скайлар, что дал Скайлару 75 тысяч долларов на открытие собственной франшизы Smoothie King.

BoeFly был там для этого первого владельца франшизы. Скайлар не мог сказать достаточно хороших слов о возможности владеть собственным бизнесом и о том, как сильно мы ему помогли.

«BoeFly определенно упростил этот процесс во многих отношениях. Это то, о чем мы с женой всегда мечтали, и моя цель — владеть как минимум 25 франшизами. Просто работать с BoeFly и получать от них толчок в моем путешествии просто потрясающе».

– Скайлар Блэкнолл, владелец франшизы Smoothie King

Мы помогаем франчайзинговым брендам находить квалифицированных кандидатов.

Не только новые владельцы франшизы полагаются на BoeFly для оптимизации финансирования бизнеса; Руководители некоторых ведущих национальных франчайзинговых брендов высоко оценивают наш опыт в отборе кандидатов и помощи им в поиске подходящих вариантов бизнес-кредита.

«Большинство наших франчайзи не приходят к столу с полным финансированием одной из наших франшиз… BoeFly был для нас отличным инструментом и кредитором нашей программы».

— Чарльз Уотсон, генеральный директор Tropical Smoothie Cafe

«Нам очень нравится использовать финансирование как конкурентное преимущество по сравнению с другими брендами… BoeFly — отличный источник для нас и наших франчайзи, потому что он дает нам доступ к целому ряду кредиторов. , и это помогает подготовить наш банк франчайзи».

— Пол Пикетт, директор по развитию Wild Birds Unlimited

Сделайте первый шаг к развитию своего малого бизнеса с помощью BoeFly.

Мы помогаем легко и эффективно подать заявку на получение франшизы или кредита для малого бизнеса у одного из наших кредиторов. Отдельные банки могут показаться достойным решением, но BoeFly имеет уникальную возможность помочь генеральным директорам франчайзинговых брендов и владельцам франшиз, создавая конкуренцию между кредиторами для их бизнеса и предоставляя множество вариантов финансирования, цен и условий.