Разное

Как работать на кассовом аппарате: как включить и пользоваться онлайн-кассой, подробная инструкция

30.01.1970

Содержание

Понятная инструкция для кассира по работе с ККТ

4157

04 марта 2020 в 13:31

Принятие новых требований касательно установки и использования кассового оборудования привело к тому, что изменились и правила пользования. Сейчас для того, чтобы не столкнуться с претензиями со стороны налоговой, кассир и его начальство должны быть ознакомлены с принципом действия онлайн-кассы и ее особенностями. В статье вы узнаете, как работать на кассе, чтобы избежать штрафов от налоговой.

Содержание:

  1. Особенности онлайн-кассы и принцип ее работы
  2. Как правильно работать оператором кассового аппарата в магазине?
  3. Как избежать штрафов со стороны налоговой?

Особенности онлайн-кассы и принцип ее работы

Онлайн-касса — это специальное оснащение, которое используется для взаимодействия налоговой в режиме реального времени. Соответственно информация о покупке через интернет сразу попадает в налоговую.

Требования, которые предъявляются к кассовым онлайн-аппаратам следующие:

  • В кассовый аппарат должен быть интегрирован фискальный накопитель – приспособление, которое используется для передачи сведений о продажах в налоговую. Девайс подлежит замене каждые 13, 15 или 36 месяцев (зависит от производителя и особенностей модели).
  • Важно, чтобы у кассы всегда был доступ к глобальной сети. Если интернета нет, то вы сможете пользоваться кассой, но информация будет отправлена в налоговую только после подключения к сети. При этом нужно учитывать, что данные будут храниться в памяти только 30 дней. Если не успеть подключить кассу к интернету за этот временной промежуток, то фискальный накопитель блокируется.
    Для доступа к глобальной сети можно использовать проводное подключение, Wi-Fi или СИМ-карты.
  • Кассовый аппарат должен уметь печатать чеки нового формата. В нем возросло количество нужных реквизитов, включая новый пункт – QR-код. Его может отсканировать клиент, используя подходящий софт, и увидеть свой чек на сайте ФНС.
    Вдобавок к этому должна присутствовать возможность отправки чека на номер телефона абонента или на его электронную почту.
  • Передача сведений о расчетах с покупателями должна осуществляться за счет ОФД. Это фирмы, заключившие соглашение на обслуживание предпринимателя. В перечень их обязанностей входит своевременное взаимодействие с инспекцией.
  • Онлайн-касса должна находиться в строгом соответствии некоторым физическим и техническим параметрами, прописанным в 54-ФЗ. Например, на поверхность корпуса должен быть нанесен заводской номер.

Особенности взаимодействия между покупателем, кассиром и онлайн-кассой:

  • клиент оплачивает покупку, воспользовавшись наличными или банковской картой;
  • сведения о покупке попадают в фискальный накопитель;
  • он шифрует чек, сохраняет его, а затем отправляет в ОФД;
  • оператор проверяет полученные сведения, после чего отправляет их в инспекцию, которая должна подтвердить получение;
  • кассир печатает чек и по запросу клиента отправляет его на электронную почту или телефон.

На кассе может работать только тот сотрудник, который прошел полный инструктаж, в том числе ознакомился с требованиями законодательства касательно работы на кассовом аппарате. Также он должен изучить особенности оборудования, на котором он будет работать. Руководитель должен подписать с сотрудником договор на счет полной материальной ответственности, что позволит избежать неприятностей с налоговой. В случае ошибки весь ущерб будет выплачиваться за счет сотрудника.

Как правильно работать оператором кассового аппарата в магазине?

Перед тем, как приступить к работе, кассир должен пройти обучение и получить доступ к денежному ящику, разменные деньги и чековую ленту.

Первое, что нужно сделать в начале рабочего дня – открыть смену. Для этого нужно напечатать отчет об открытии смены, который должен быть отправлен оператору фискальных данных. В него входят данные о кассовом аппарате, смене и кассире. Если неизвестно, будут ли в этот день покупатели, то смену лучше открывать вместе с первым клиентом. Смена закрывается в конце дня, когда кассир сдает всю наличность и создает отчет о закрытии.

За обучение персонала взаимодействию с кассовым аппаратом отвечает руководитель. С кассиром нужно рассмотреть различные ситуации, с которыми он может столкнуться и порядок действий в определенных случаях. К подобным ситуациям относят следующие:

  • В магазине произошло отключение электроэнергии в процессе приема платежа или в конце смены в кассе образовался излишек денежных средств. В таком случае кассир должен создать чек коррекции.
  • Покупатель совершил возврат товара в магазин или в чеке указана лишняя продукция. Кассир должен создать чек “возврат прихода”. Для этой цели необходимо принять заявление от покупателя на возврат товара, оформить накладную и пробить на кассе чек, реквизиты. Отличие от обычной покупки только одно – на позиции “признак расчета” указывается “возврат прихода”.
  • Клиент внес аванс. При таком раскладе в графе “признак расчета” следует указать параметр “аванс/предоплата”.

В остальных случаях кассир действует по алгоритму, о котором мы говорили выше.

Как избежать штрафов со стороны налоговой?

Чтобы осуществлять свою деятельность в соответствии с требованиями законодательства нашей страны, кассир должен придерживаться следующих правил:

  • Не работать при отсутствии электроэнергии. В противном случае кассовый аппарат не сохранит сведения, необходимые для передачи в ФНС.
  • При отсутствии интернет-соединения, чеки можно пробивать исключительно на протяжении 30 дней. После этого фискальный накопитель будет заблокирован и придется выплачивать штраф.
  • Продавец не должен покидать свое рабочее место, когда касса находится в активном состоянии. К ней должен быть ограничен доступ посторонних.
  • Кассир должен предоставлять электронную версию чека по просьбе клиента. Ее можно отправить на электронную почту или посредством СМС на телефон.

Для прохождения обучения работе с кассовыми аппаратами и установки ПО обращайтесь к профессионалам.

Оцените, насколько полезна была информация в статье? Загрузка...

ᐅ Обучение кассира на кассовом аппарате

Стать кассиром не так уж и сложно. Ключевое, что нужно сделать – научиться обращаться с кассой. Обучение кассира на кассовом аппарате, впрочем, недолгое и несложное. Но обязательное.

У каждого предпринимателя, работающего с наличными деньгами, должен быть установлен контрольно-кассовый аппарат. Так предписывает современное законодательство.

Даже индивидуальные ремесленники должны оформлять свои продажи через ККТ, не говоря уже о больших магазинах и торговых сетях, будь то продуктовые гипермаркеты или крупные магазины бытовой техники, автомобильные салоны и т.п. Соответственно, с кассой должен кто-то работать. Как правило, этим занимается специально выделенный работник – кассир.

Где пройти обучение работе на кассовом аппарате?

Многие предприятия торговли проводят обучение кассира на кассовом аппарате самостоятельно. Овладеть этой премудростью может любой человек, имеющий желание освоить эту технику. Учиться этому долгие годы не нужно, недельная практика под руководством опытного сотрудника и новичок сможет приступить к выполнению своих обязанностей самостоятельно.

Особенных ограничений для претендентов на эту должность нет, но, в основном, так сложилось, что на кассе работают женщины. Это обусловлено тем, что женщинам часто нужна подобная неквалифицированная работа, так как не всегда есть возможность найти другую работу с теми же преимуществами.

Преимущества работы кассиром: работа в шаговой доступности от дома, богатство предложения на рынке вакансий, невысокие стартовые требования к опыту и квалификации, при этом вполне конкурентоспособная заработная плата, возможность работать посменно и иметь свободное время, возможность освоить смежные специальности, такие, как бухгалтер, мерчендайзер, продавец. Как видите, обучение кассира работе за кассовым аппаратом несложное, есть множество плюсов такой профессии.

Впрочем, минусы тоже присутствуют. Необходимо постоянно удерживать концентрацию, быть внимательным, приветливым и дружелюбным.

К недостаткам можно, также, отнести то, что рутинные обязанности кассира достаточно монотонны. Перед началом работы, кассир должен: проверить работоспособен ли вверенный ему кассовый аппарат, поставить дату и время, обнулить кассу. Также, прежде чем приступать к работе кассир должен выбить несколько нулевых чеков, тем самым проверяя работоспособность печатающего механизма. В конце рабочей смены кассир обнуляет кассу и сдает денежные средства уполномоченному сотруднику или инкассатору.

Важно понимать, что обучение кассира на кассовом аппарате предполагает не только нажатия клавиш. В процессе освоения, будущие работники узнают о том, что касса нуждается в обслуживании.

Кассир заносит показания контрольно-кассовой машины в кассовую книгу, подтверждает их правильность своей подписью. Каждый новый рулончик контрольной ленты должен быть также оформлен – на ленте указывают номер аппарата, дату и данные контрольного регистра. В начале рабочего дня в кассе должны быть мелкие деньги для сдачи, которые кассир получает от ответственного лица. Все это также нужно знать и уметь.

Что должен знать кассир ККМ?

В квалификационном справочнике профессий перечислены такие знания, которые должен иметь оператор ККМ:

  • Знать устройство ККМ и правила ее эксплуатации, уметь производить расчетные операции на ККМ различных типов;
  • Уметь распознать признаки неисправности и устранять мелкие поломки;
  • Знать и соблюдать нормативно-правовое законодательство по использованию ККМ при денежных расчетах с покупателями;
  • Знать признаки платежеспособности денег;
  • Обеспечить безопасность обслуживания.

Есть два обязательных условия устройства на позицию кассира. Те, кто работает с кассовым аппаратом, должны обязательно подписать договор о материальной ответственности и перед началом работы они должны научиться правильно эксплуатировать ККМ. Если первое достигается легко, то для получения знаний нужно обучиться.

Обучение работе с кассовым аппаратом на курсах

Если вы хотите устроиться на работу в организацию, которая не проводит предварительной практики для новых сотрудников, имеет смысл пройти обучение кассира на кассовом аппарате на краткосрочных специализированных курсах, которые проводят центры обслуживания контрольно-кассовой техники и оборудования. Получив удостоверение кассира, вы сможете расширить круг возможных мест работы.

По окончании курсов, кассир знает процедуру работы досконально, алгоритм действия выглядит примерно так:

Кассир четко озвучивает сумму, рассчитанную за покупку, получает деньги от покупателя согласно стоимости, указанной на ценнике вводит стоимость покупки в ККМ, в соответствии с правилами по эксплуатации, печатает чек, четко называет сумму причитающейся сдачи, выдает ее вместе с чеком покупателю.

Обучение кассира на кассовом аппарате проводят, например, такие центры, как: «МаксМастер»,  ЦТО ВЕСТОР, сервисный Центр Технического Обслуживания кассовых аппаратов Гарант Сервис, ООО «Сервис-ККМ» и еще многие и многие.

Пройдя инструктаж, в таком центре, вы освоите необходимые навыки, научитесь основным операциям на ККМ, поймете, подходит ли вам такая работа, так как на практике вы сможете более четко представить себе рабочий процесс. Нельзя сказать, что работа кассира относится к числу очень интересных, но она достойна уважения и имеет массу преимуществ. Возможно, это именно то, что вам подходит.

Как пользоваться кассовым аппаратом Эвотор

Содержание:

Чтобы узнать больше информации об использовании смарт-терминала, смотрите на нашем сайте информационные статьи об онлайн кассах Эвотор.

1 Включение смарт-терминала Эвотор

Для включения умной кассы Эвотор необходимо нажать кнопку включения на корпусе смарт-терминала. После включения кассы необходимо нажать «Начать работу».

На онлайн кассе Эвотор 7.2 кнопка включения находится в передней части корпуса.


Для включения онлайн кассы Эвотор 7. 3 необходимо нажать удерживая кнопку включения с правой стороны корпуса смарт-терминала.


Кнопка включения онлайн кассы Эвотор 10 находится с правой стороны корпуса смарт-терминала.


Включение онлайн кассы Эвотор 5 line осуществляется путем нажатия и удержания кнопки включения с левой стороны корпуса смарт-терминала.

Чтобы ваша касса Эвотор и бизнес работали без остановок, воспользуйтесь приложением «ИНТЕЛИС-Сервис», доступным для скачивания в маркете Эвотор.

Сервисный пакет включает: удаленный доступ, доступ к обновлениям, техническую поддержку и мониторинг состояния ФН и ККТ. Описание работы приложения смотрите на нашем сайте.

2 Как перезагрузить умную кассу Эвотор

В случае зависания смарт-терминала Эвотор необходимо провести его принудительную перезагрузку.

Для этого понадобится иголка или скрепка, которую нужно вставить в отверстие на боковой поверхности смарт-терминала и нажать. У Эвотор 7.2, 7.3 и 10 отверстие принудительной перезагрузки находится на корпусе кассы справа, а у Эвотор 5 line - на левой стороне корпуса смарт-терминала возле кнопки включения.

Смарт-терминал при этом выключится, и пользователю нужно будет его вновь включить.

3 Сброс настроек в онлайн кассе Эвотор

В случаях, когда нужно привязать к другому телефону или зарегистрировать на новое юридическое лицо. При сбросе настроек пользователь кассы удаляет все приложения из смарт-терминала и удаляет из кассы свой аккаунт.

i При продаже Эвотор или регистрации кассы на другое юрлицо перед сбросом настроек необходимо удалить со смарт-терминала старые фискальные данные. Для этого нужно достать из кассы фискальный накопитель и произвести технологическое обнуление. При этом до сброса настроек нельзя вставлять в кассу новый фискальный накопитель.

Для сброса настроек в личном кабинете Эвотор открываем раздел Терминалы


Выберите на экране смарт-терминал, у которого нужно сбросить настройки.


Нажмите «Редактировать терминал».


Выберите «Отвязать терминал от аккаунта».


Далее на главном экране смарт-терминале нажимаем кнопку «Еще».


Заходим в раздел «Настройки».


Нажимаем «Восстановление и сброс».


Далее нажимаем «Сброс настроек» → «Сбросить настройки планшета».


Затем для подтверждения сброса настроек нажмите «Стереть всё». После сброса нужно перезагрузить кассу для регистрации на новый номер телефона.

i Старые настройки кассы и список товаров останутся на хранении в облаке Эвотора, т.е. при необходимости их можно восстановить. Для восстановления настроек нужно заново зарегистрировать умную кассу Эвотор на тот же номер телефона и привязать к магазину, к которому Эвотор был привязан ранее.

Видео о сбросе настроек в умной кассе Эвотор

 

ООО "Интелис-ТО" является партнером и авторизованным сервисным центром (АСЦ) различных производителей онлайн касс, включая Атол и Эвотор. Зарегистрируем вашу кассу по минимальной цене, сделаем специальное предложение по замене фискального накопителя в онлайн кассе.

4 Как настроить время в онлайн кассе Эвотор?

Настройка времени в кассе Эвотор производится только при закрытой смене. Для настройки зайдите в Эвотор в качестве «Администратора».

На главном экране смарт-терминала нажмите «Настройки» и в открывшемся меню выбираем «Обслуживание кассы».


Выбираем «Дополнительные операции», заходим в «Установка даты и времени» и в открывшемся окне нажимаем «ОК».

Далее выбираем часовой пояс.


Установив время, нажмите «ОК».

i Для настройки времени на смарт-терминале Эвотор 5i необходимо последовательно нажать «Настройки» → «Обслуживание кассы» → «Эвотор.PAY» → «Настройки» → «Синхронизировать дату и время».

5 Как начать пользоваться кассовым аппаратом Эвотор?
  • Для работы с кассой Эвотор подключите смарт-терминал к энергосети и зарядите АКБ.
  • Подключите к кассе фискальный накопитель.
  • Установите чековую ленту.
  • При наличии дополнительного оборудования произведите его подключение.
  • Включите умную кассу Эвотор (порядок включения описан выше).
  • Подключите Эвотор к сети Интернет (Ethernet, sim-карта, wi-fi).
  • Проконтролируйте автоматическое обновление кассы.
  • Активируйте смарт-терминал.
  • Зарегистрируйте личный кабинет на сайте Эвотор.
  • Установите необходимые приложения из ЭвоторМаркета.
i Эвотор 5i


Первый национальный смарт-терминал с интегрированным приемом карт


Видео о том, как подготовить смарт-терминал Эвотор к работе

 

Закажите обновление онлайн-кассы всего за несколько шагов!


Как пользоваться кассовым аппаратом — пошаговая работа

#Налогообложение, #Бухгалтерскийучет, #Ритейл, #ИП

Предприниматели и компании устанавливают онлайн-кассы — этого требует закон 54 ФЗ.

Чтобы соблюсти требования закона, предприниматель покупает подходящий аппарат, ставит на учет в ФНС, проводит фискализацию и торгует или оказывает услуги. Рассказываем, как не ошибаться при работе с онлайн-кассой.

Зарегистрируйте кассу

После покупки кассы из реестра ФНС ее нужно оформить в налоговой и провести фискализацию — запустить в работу. Иначе касса не будет отправлять данные в ОФД, что приравнивается к работе без оборудования.

Предприниматель может оформить оборудование самостоятельно на сайте ФНС или через сотрудника налоговой.

При онлайн-регистрации владелец кассы заходит в личный кабинет, заполняет данные паспорта кассы, указывает номер выбранного ОФД и самостоятельно проводит фискализацию по инструкции на сайте — выбивает нулевой чек. Это занимает час.

Другой вариант — прийти с документами на кассу в налоговую и заполнить заявку на оформление. ФНС рассматривает заявку за пять рабочих дней. Затем предприниматель приносит кассу в отделение, где сотрудник службы проводит фискализацию.

Работа с онлайн-кассой: пошаговые действия

Онлайн-кассы отличаются по функционалу и внешнему виду. Есть кнопочные автономные аппараты, похожие на старые кассы, а есть смарт-терминалы со встроенными кассовыми программами, товароучеткой и интеграцией с ЕГАИС. Единых правил их использования нет — для каждой кассы они собраны в инструкции по эксплуатации.

Однако есть общие правила для предпринимателей, которые помогут не нарваться на штрафы. Когда касса зарегистрирована и приведена в работу, предприниматель:

  • дает кассирам инструкцию по эксплуатации кассы и обучает ей пользоваться;
  • заключает с кассирами договор о полной материальной ответственности.

Если договор заключен, кассир несет полную ответственность за ущерб, нанесенный магазину при работе с кассой. Если договора нет, сотрудник несет только ограниченную ответственность, которая не может превышать средней зарплаты.

Перед началом смены кассир получает от директора ключи от денежного ящика и деньги на сдачу и размен.

Чтобы открыть смену, кассир печатает чек об открытии смены — аналог Х-отчета. Этот чек также передается по интернету в ОФД, поэтому при любых спорных ситуациях налоговая будет знать, во время чьей смены произошел инцидент.

При расчете с покупателем кассир:

  • формирует чек на кассе с учетом скидок;
  • называет сумму покупки;
  • принимает наличные или карту и выдает сдачу;
  • распечатывает чек и выдает покупателю.

Если перед покупкой клиент просит продублировать чек на почту, кассир записывает электронный адрес покупателя и отправляет документ. Если кассир не выдал чек, это приравнивается к продаже мимо кассы. За это налоговая штрафует на сумму до 100% от выручки, проведенной не через кассу.

Чтобы закрыть смену, кассир формирует отчет о закрытии. Это нужно сделать не позднее суток после открытия. Но сейчас есть кассы, которые автоматически закрывают одну смену и открывают другую, например, Модулькасса и Эвотор. О том, как закрывать смену на кассе, можно прочитать в инструкции по использованию.

После отчета кассир сдает директору выручку и сдает ключи от кассы.

 

Источник: zen.yandex.ru tvoedelo.online

Понравилось? Поделитесь в соцсетях

Появились вопросы –  задайте их нам в форме справа

БЕСПЕРЕБОЙНАЯ РАБОТА БУХГАЛТЕРСКИХ ПРОГРАММ

И СВОЕВРЕМЕННОЕ ОБНОВЛЕНИЕ?

Как начать работать кассиру с онлайн-кассой при приеме на работу

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1. Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г. Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01. 12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Как работать без онлайн-кассы. Законные способы избежать установки онлайн-кассы

Онлайн-касса — это кассовый аппарат нового образца с фискальным накопителем, на который записывается информация о выданных организацией чеках. Затем эти данные через интернет передаются в Федеральную налоговую службу.

С 1 июля 2019 года, согласно 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники», на онлайн-кассы обязаны перейти предприниматели, для которых до этого момента действовала отсрочка. К ним относятся ИП, оказывающие услуги, организации на ЕНВД и отдельные ИП на патенте.

7 июня 2019 года принят законопроект, который дополнил 54-ФЗ новыми положениями. Приводим самое важное из документа.

Онлайн-кассу до 1 июля 2021 года могут не применять ИП без наёмных работников, продающие товары собственного производства или лично предоставляющие услуги.

Кассу можно применять не там, где клиент оплачивает покупку, в указанных в п. 5.6 ст. 1.2 54-ФЗ случаях. При этом можно выдать бумажный чек на месте или отправить электронный на e-mail или в смс по реквизитам, указанным клиентом перед покупкой.

Можно не выдавать клиенту бумажный чек. Вместо этого при расчёте можно позволить покупателю считать с дисплея мобильного телефона, планшета и т. п. QR-код для идентификации кассового чека, прислать ему ссылку на чек, бланк строгой отчётности или бланк с данными чека.

О том, в каких случаях это возможно, сказано в пп. 5.7, 5.8 ст. 1.2 54-ФЗ.

Работа с кассовым аппаратом | Работа с ккм

Работать с кассовым аппаратом – легко, если знать все составляющие его работы. Первое действие, которое вам необходимо будет совершить – заправить кассовую ленту в аппарат. Заправка не займет много времени, на ленту наносится необходимая информация (номер кассовой машины и ее тип).

Далее необходимо проверить устройство. Почти все ККМ содержат функцию авто-установки и сверки даты. Но существуют некоторые механические аппараты, которым необходима дополнительная сверка. В основном дата должна устанавливаться не раньше, чем был снят последний зет-отчет. Иначе вы не сможете начать текущую работу.
Работа с кассовым аппаратом должна производиться в соответствии с действующим законодательством и инструкцией к эксплуатации аппарата.

 

В начале смены нужно провести проверку кассового аппарата на наличие ошибок в его работе. С этой целью печатают пробный чек. По возможности, для убеждения в исправности агрегата - можно напечатать несколько чеков, на которых указана нулевая сумма. Цель чека с нулевой суммой – проверить насколько печать не размыта, реквизиты читаемы, сверить дату.

Также необходимо вносить данные в кассовую книгу (КУРО), в ней ведется учет всех кассовых операций. Кассовая книга должна стоять на учете в налоговой инспекции. В нее ежедневно вклеиваются чеки, которые выдаются при обнулении и внесении денег в кассовый аппарат. Каждый последний день месяца производится отчет для налоговой инспекции (код 715). 

Работа с ККМ должна быть четкой и слаженной. Чтобы этого достигнуть, необходимо уверенно выполнять последовательные действия, в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Работа с ККМ требует внимательности и знаний по ее устройству.

Скачать:

Инструкция пользования кассовым аппаратом на примере MINI-T400ME версия 4101-4

Инструкция пользования кассовым аппаратом на примере IKS-510

 

Каждую неделю у нас проходят семинары по обучению кассиров-операторов и кассиров программистов по адресу г. Днепропетровск, пр. Кирова, 121 Д. Чтобы записаться на обучение, звоните по тел. (0562) 366-188.

 

 


Читайте также:

 

Незарегистрированные пользователи не могу оставлять комментарии

Как использовать современный кассовый аппарат

Работа с кассовым аппаратом - важный навык на рабочем месте для тех, кто работает в мире розничной торговли. Это момент, когда происходит финансовая транзакция, поэтому с ней нужно обращаться осторожно. Использование современного кассового аппарата - не самая сложная задача, но вам нужно потратить некоторое время, чтобы изучить и понять технологию, чтобы убедиться, что работа выполняется хорошо. Невыполнение этого требования может привести к ненужным ошибкам, которые приведут к финансовым просчетам и потерям.

Подготовьте кассу для ежедневных продаж. Убедитесь, что переключатель режима находится в положении REG, введите свой код клерка, убедитесь, что в кассе достаточно ленты для печати квитанций, и убедитесь, что денежный ящик не заблокирован и готов с правильным количеством счетов и сдачей. .

Отсканируйте товары, которые покупатель хочет приобрести. Обратите внимание на несколько пунктов, чтобы не завышать или занижать цену. Вместо того, чтобы сканировать несколько экземпляров одного и того же элемента по отдельности, отсканируйте один из элементов и используйте клавишу умножения или «@ / for», чтобы вручную ввести количество.

Введите купоны или другие скидки. Отсканируйте купон, если на нем есть штрих-код. Если нет, убедитесь, что скидка действительна, и вручную примените скидку с помощью клавиши «Скидка».

Нажмите «Промежуточный итог» и примите оплату. Если клиент платит кредитной или дебетовой картой, он проведет ее через отдельный компьютер, который подключится к вашему реестру и автоматически введет уплаченную сумму. Если есть проблемы, введите вручную номер карты, срок действия и проверочный номер. Если клиент платит наличными, введите точную сумму денег, которую вы передали в кассу.

Нажмите «Итого» и отдайте покупателю сдачу и квитанцию. Тщательно подсчитайте счета вслух, чтобы и вы, и покупатель знали, что сумма верна. Если покупатель заплатил кредитной или дебетовой картой, попросите его подписать копию квитанции магазина, если это необходимо.

Наконечник

Обратите внимание на купюры, которые вам передают. Если ваш работодатель просит вас бросить крупные купюры в сейф, не бросайте их, пока покупатель не покинет магазин. Таким образом, если клиент говорит, что вручил вам стодолларовую купюру, а вы думали, что это пятьдесят, у вас будет счет для проверки.

Предупреждение

Не применяйте скидки на сомнительные купоны или купоны с истекшим сроком действия, а также на налоговые льготы без разрешения вашего менеджера.

Транзакцию можно отменить, только повернув переключатель режима с помощью клавиши менеджера или оператора. Не пытайтесь аннулировать транзакцию, просто начав заново. Это запускает новую транзакцию, но старая все еще записывается. Это может привести к неправомерному списанию средств с кредитной или дебетовой карты клиента или к нехватке средств в ящике.

Как пользоваться кассовым аппаратом с сенсорным экраном (Шестиминутное руководство)

Независимо от того, являетесь ли вы новым владельцем бизнеса, который никогда раньше не пользовался кассовым аппаратом, или опытным владельцем, который использовал только традиционный электронный кассовый аппарат, переход в мир кассовых аппаратов с сенсорным экраном может сбить с толку.

Но поверьте, оно того стоит. Если вы потратите немного времени сейчас, чтобы по-настоящему понять, как работает ваша новая касса, вы получите вознаграждение в виде более высокой скорости транзакций, более точного отслеживания сотрудников, упрощенного управления запасами и глубокого понимания финансовых показателей вашей компании. бизнес.

Чтобы помочь вам освоить новый кассовый аппарат, чтобы ваш малый бизнес смог увидеть эти преимущества как можно скорее, мы составили краткое руководство, которое точно покажет вам, как использовать кассовый аппарат с сенсорным экраном.

Оставьте свой старый кассовый аппарат

Знайте, какие вопросы нужно задать, прежде чем переключаться.

Настройте систему

Первое, что вам нужно сделать, это настроить новый кассовый аппарат с сенсорным экраном. Для обеспечения единообразия с отраслью розничной торговли, ресторанов и платежных систем мы будем называть ваш реестр торговой точкой (POS).

Если вы решили приобрести современную POS-систему, работающую на iPad, то процесс установки должен быть довольно простым.Вам нужно подключить устройство к источнику питания, включить его и загрузить приложение регистрации системы из App Store. Также возможно, что ваше приложение для регистрации было предварительно загружено на ваш планшет.

Прежде чем вы сможете начать пользоваться своим регистром, вам нужно будет войти в приложение бэк-офиса вашей системы и настроить остальную часть вашей торговой точки. В этом программном обеспечении для бэк-офиса вы сможете добавлять инвентарь, настраивать налоговые ставки, добавлять новых сотрудников, просматривать отчеты и управлять своим бизнесом.В современных системах доступ к этому приложению обычно осуществляется через веб-браузер на портативном или настольном компьютере.

Когда программное обеспечение вашей системы будет готово к работе и реестр планшета заработает, следующее, что вам нужно сделать, это настроить периферийное оборудование. Для большинства предприятий это как минимум будет включать денежный ящик, устройство для чтения кредитных карт и принтер чеков. Если вы занимаетесь розничной торговлей, у вас также может быть сканер штрих-кода.

Обычно эти устройства подключаются к вашему устройству с помощью кабеля или по беспроводной связи через Bluetooth.Прежде чем открывать двери, мы рекомендуем выполнить несколько тестовых транзакций, чтобы убедиться, что все ваше оборудование и программное обеспечение работает правильно.

Выполнение транзакций

Когда ваша система настроена и ваши двери открыты, следующее, что вы, вероятно, сделаете, - это проведете транзакцию в реальном времени.

Прежде чем вы сможете это сделать, вам необходимо войти в приложение регистрации на планшете. Обычно это требует ввода ПИН-кода. Это позволит вам связать все транзакции и связанные данные (продажи, возврат, скидки) с вашей учетной записью.Это полезный инструмент, который поможет вам управлять своими сотрудниками, особенно если вы хотите вести учет активности каждого сотрудника в реестре.

После этого вы готовы выполнять транзакции. Чтобы запустить транзакцию, первым делом нужно ввести «новую продажу», а затем добавить товар, который покупает клиент, в реестр. Вы можете сделать это несколькими способами. Самый простой и быстрый способ - сканировать штрих-код или UPC с помощью сканера штрих-кода. Однако, если у вас его нет, вам нужно будет либо искать элемент с помощью экранных кнопок, либо искать его с помощью экранной клавиатуры.

После того, как вы добавили элемент или элементы в транзакцию, осталось всего несколько шагов. Вам нужно применить любые скидки, которые могут быть действительны для транзакции клиента, а затем выбрать тип тендера клиента и получить платеж. Некоторые распространенные типы тендеров включают платежи наличными, дебетовыми, кредитными или смартфонными, например Apple Pay.

Обзванивая клиента, обязательно найдите его в базе данных клиентов своей системы. Если это новый клиент, вам нужно будет добавить его, указав адрес электронной почты. Это важный шаг, потому что затем вы можете добавить клиента в свой маркетинговый список электронной почты и отправлять ему рекламные акции и другие маркетинговые электронные письма, предназначенные для того, чтобы они снова совершили покупку у вас.

Если покупатель решает произвести оплату с помощью кредитной или дебетовой карты, вы можете либо провести ее, либо вставить в считывающее устройство, если это карта с поддержкой EMV. Этот процесс аналогичен выполнению транзакций со смартфона. Обычно клиент просто подносит свой телефон к вашему считывателю и аутентифицирует транзакцию с помощью считывателя отпечатков пальцев своего телефона или PIN-кода.Оттуда вы захотите выполнить тот же процесс получения, что и при денежной транзакции.

Закрытие смены

После напряженного дня, посвященного транзакциям для клиентов, есть несколько вещей, которые вам нужно сделать, прежде чем выключить свет и отправиться домой на ночь. Все начинается с закрытия смены. Обычно это быстрый процесс. Просто перемещайтесь по интерфейсу приложения для регистрации, пока не найдете нужную кнопку. Нажмите на нее, и вы начнете процесс закрытия смены.

В большинстве современных POS-систем для закрытия смены вам потребуется ввести сумму наличных денег, оставшуюся в денежном ящике. Это обеспечивает точный ежедневный учет. После того, как вы введете денежную сумму в приложение для регистрации, закройте смену.

Отсюда вы хотите распечатать отчет на конец дня. В этом отчете представлена ​​сводка за всю смену. Он также сообщит вам, превышает ли введенная вами сумма в счетчике ожидаемой суммы или меньше. Если у вас меньше денег, чем вы ожидали, это может быть даже признаком того, что у вас есть проблема с кражами сотрудников, поэтому мы определенно рекомендуем это изучить.

В дополнение к сумме открытия и закрытия регистра в отчете будет отображаться другая высокоуровневая информация, которая поможет вам понять активность за день. Несколько примеров:

  • Продажи по тендерам: общий объем продаж за день с разбивкой по типам тендеров, таким как наличные и кредитные.
  • Возврат: общая сумма доходов за день с разбивкой по типам тендеров, таким как наличные и кредитные.
  • Скидки: общая сумма дневных скидок с разбивкой по типам тендеров, например наличными и кредитными.
  • Капли: сумма наличных денег, снятая с кассы и помещаемая в сейф или банк.
  • Платежи: сумма наличных, которую вы положили в кассу в течение дня (например, вы добавили список кварталов для сдачи).

После того, как вы распечатаете отчет, последнее, что вам нужно сделать, - это выйти из приложения регистрации, чтобы завершить смену. Пора отправиться домой, чтобы отдохнуть и расслабиться.

Сегодня кассовые системы - это гораздо больше, чем просто кассовые аппараты с сенсорным экраном. Они являются центром всего вашего бизнеса. Получите больше от своего реестра с Lightspeed.

Как работает кассовый аппарат в Макдональдсе?

Как вы используете POS-систему McDonalds?

Как использовать компьютерную систему в McDonald’s

Чем занимается кассир в McDonald’s?

Касси Mcdonalds выполняют такие обязанности, как приветствие клиентов, прием заказов, прием платежей, рекомендации товаров, реклама специальных продаж, сопоставление наличных денег с записями, размещение продуктов на подносах, вставка салфеток и приправ, а также уборка помещений во время простоя для хорошо известных сеть ресторанов быстрого питания.

Как работает касса быстрого питания?

Обучение работе с кассовым аппаратом ресторана быстрого обслуживания -

Кассовые аппараты McDonalds сообщают вам сдачу?

Да, в нем указано, сколько сдачи вернуть потребителю. Да, кассовый аппарат McDonald’s сообщит вам, сколько денег вы можете вернуть.

Как работает система заказов McDonald’s?

Порядок оформления заказа следующий: Прилавок спереди: вы разговариваете лицом к лицу с сотрудником.Они вводят ваш заказ на монитор, который отображает его в левой части экрана вместе с ценой и любыми настройками, которые вы, возможно, запросили, такими как отказ от рассола или лишнего сыра.

Какое программное обеспечение использует Mcdonalds?

McDonald’s использует специальную операционную систему Microsoft XP для розничной торговли, интегрированную в новейшую глобальную кассовую систему компании.

McDonald’s платит 15 долларов в час?

По мере того, как движение «Борьба за 15 долларов» набирало обороты в 2016 году, McDonald’s решила поднять начальную зарплату своих сотрудников как минимум на 1 доллар в час выше местной минимальной заработной платы, действовавшей на тот момент, в результате чего средняя почасовая оплата для 90 000 сотрудников достигла 9 долларов.90 от 9.01 $ Сенатор Джон Маккейн (R-AZ)

Тяжело ли работать в McDonald’s?

Да, работать в McDonald’s сложно. Работать в McDonald’s сложно, поскольку каждый заказ должен быть выполнен в течение определенного периода времени. Я человек, ориентированный на качество, а не на скорость, поэтому я хотел бы выполнять работу как можно лучше, а не как можно быстрее. Скорость убийца.

Какие условия работы у кассира McDonald’s?

Передние стойки ресторанов и проходные окна - популярные места для работы кассиров. Кассиры также дезинфицируют столовые и рабочие места по мере необходимости, заменяя запасы и продукты питания по мере необходимости. Работа с частичной занятостью обычно оплачивается от 15 до 30 часов в неделю и требует от сотрудников длительной прогулки.

Как пользоваться кассовым аппаратом Burger King?

Как лучше всего пользоваться кассовым аппаратом?

Как мне улучшить мой кассовый аппарат?

Чтобы быть хорошим кассиром, всегда будьте вежливы со своими клиентами и убедитесь, что вы понимаете, как работает ваша кассовая система, чтобы вы могли легко и эффективно обналичивать людей.Устанавливайте зрительный контакт со своими клиентами и улыбайтесь, чтобы казаться вежливыми и довольными их видеть.

Как работают кассовые аппараты?

Инструкции для кассового аппарата

- Как пользоваться кассовым аппаратом

Правильный прием платежей - Talus Pay

Кассовый аппарат легко принять как должное. Вероятно, он у вас был с тех пор, как вы открыли свой магазин. Но этот повседневный деловой инструмент может не только хранить денежные средства.И есть несколько способов использовать это.

В этой статье мы рассмотрим, как максимально эффективно использовать кассовый аппарат и как обучить этому ваших сотрудников.

Мы также расскажем о различиях между кассовым аппаратом и POS-системой, а также о том, как узнать, когда обновлять. Пришло время научиться правильно пользоваться кассовым аппаратом.

Представляем простой кассовый аппарат

Научиться пользоваться кассовым аппаратом довольно просто.

Но по мере роста вашего розничного бизнеса вам может понадобиться несколько кассовых аппаратов в кассе или несколько в разных местах магазина.Отслеживание запасов и продаж может стать сложным, что приведет к неточностям в заказах и бухгалтерском учете, если что-то упускается из виду.

Вот как использовать текущий кассовый аппарат.

Депозит наличными в течение дня

Внесение наличных денег несколько раз в течение дня, а не только в конце дня, помогает защитить вас от потери какой-либо суммы денег в результате кражи или ошибки сотрудника.

Чтобы избежать необходимости закрывать (и балансировать) кассу, чтобы повторно открывать ее с новой суммой более одного раза в день, добавьте квитанцию ​​или ваучер в кассовый ящик с суммой, отнимаемой для каждого депозита, чтобы ее можно было должным образом сбалансировать позже, когда закрытие.

Думайте о безопасности прежде всего

Закрывайте ящик после каждой транзакции и держите его заблокированным. Начинайте каждый день с одной и той же суммы в реестре и убедитесь, что сотрудники знают, как важно поддерживать баланс кассовых сборов, чтобы правильно отражать общий объем продаж. Вам нужно будет решить, сколько звонков с дефицитом или переизбытком будет для руководителя для проверки дневных операций с персоналом.

Вы работаете с деньгами, поэтому стоит быть осторожным.

Сотрудник может не думать, что недостаток в 3 доллара в конце дня - это большое дело, но если итоговые суммы кассового аппарата никогда не складываются, значит, в том, как ваши сотрудники обзванивают клиентов, происходит что-то большее.

Кассовый ящик - не единственное, что должен охранять ваш бизнес. С данными кредитной карты клиента также следует обращаться должным образом.

Работайте вместе со своим продавцом, чтобы обучить своих сотрудников тому, как защищать конфиденциальность клиентов и соответствовать требованиям PCI. Запись или запись номера CVV карты или сохранение номера кредитной карты клиента в компьютере или ноутбуке может поставить под угрозу их конфиденциальность и стоить вам огромных штрафов.

Оптимизация операций для единообразия

Разработайте ежедневные процедуры открытия и закрытия магазина и убедитесь, что открытие и закрытие кассовых аппаратов является частью этого процесса.Скорее всего, у вас уже есть многие из них, но они должны быть записаны в руководстве, которое сотрудники могут прочитать. (Подробнее об обучении сотрудников ниже.)

Установление процедур полезно, когда вы открываете больше мест. Каждое место будет следовать одному и тому же процессу, уменьшая вероятность того, что что-то забудется.

Процедуры могут быть записаны в печатном руководстве или на веб-странице. Вот отличный пример от Ace Hardware, который включает дополнительную информацию о том, как именно они закрывают регистры каждый день.

Чем точнее будут ваши процедуры, тем лучше.

Обучение сотрудников работе с кассовым аппаратом

Вашим сотрудникам необходимо понимать каждый аспект процесса оформления заказа, чтобы ваши клиенты получали удовольствие от покупки. Это их последняя точка контакта с вашим брендом перед тем, как они покинут магазин, и вы хотите, чтобы он был хорошим.

Разработка последовательного тренировочного процесса также экономит ваше время. Вот как научить ваших сотрудников пользоваться кассовым аппаратом.

Начать со справочника для сотрудников

При обучении персонала работе с кассовым аппаратом важно иметь единое руководство по процедурам.

Включите в свое руководство следующие элементы и убедитесь, что новые сотрудники ознакомились с ним.

  • Инструкции по кассовому аппарату, охватывающие основы: как совершить продажу, ввести цену, обрабатывать чиповые карты EMV и операции с дебетовыми картами и т. Д.
  • Порядок открытия и закрытия реестра каждый день
  • Политика розничного магазина в отношении возврата, обмена и т. Д.
  • Контактная информация для технических проблем, номера сервисных служб обработки и для персонала, способного ответить на сложные вопросы, такие как ввод отложенного платежа или обработка возврата
  • Процесс балансировки кассового аппарата и насколько допустима нехватка

Пусть тренируются

Попросите новых сотрудников на несколько дней затенять более опытных сотрудников, чтобы они могли увидеть, как использовать кассовый аппарат в действии для вашего бизнеса.

Но также имейте в виду, что люди часто лучше всего учатся, делая, а не наблюдая.

Проводите периодические проверки вместе с вашей командой в более медленные дни. Делайте имитацию транзакций с более сложными сценариями, такими как погашение подарочных карт или настройка отсрочки платежа, чтобы убедиться, что они готовы ко всему.

Научите их правильной политике, позволяющей сохранять платежи клиентов прозрачными

Позвольте сотрудникам практиковаться в возврате разменных сумм, особенно если случаются периодические нехватки кассы. И новые, и опытные сотрудники могут не уверены в подсчете сдачи, даже если кассовый аппарат сообщает им правильную сумму.

Попросите кассиров подсчитывать сдачу вслух так же, как они делают это для клиентов, чтобы они были знакомы - и быстро - с этим шагом.

Сотрудники также должны иметь привычку повторять сумму наличных, которую клиент передает им, особенно если это крупные счета. Сохранение счета на виду, чтобы не было путаницы - вы не хотите, чтобы покупатель утверждал, что он вручил вам 50 долларов, когда это было 20 долларов.

Последовательный тренировочный процесс сэкономит ваше время.

Обучить сотрудников тому, как выявлять (и пресекать) мошенничество

Мошенничество в розничных магазинах проявляется во многих формах - воровство сотрудников, подделка денег и мошенничество с кредитными картами.Убедитесь, что весь персонал следит за признаками мошенничества, следя за следующим.

  • Изучение и тестирование счетов на сумму 20 долларов и выше, чтобы избежать подделок
  • Убедиться, что подпись человека совпадает с кредитной картой, которой он платит
  • Будьте более осторожны при обработке платежей по кредитным картам, когда магнитная полоса или чип и PIN-код не работают - смахивание будет безопаснее, чем ввод номера карты в
  • .
  • Наблюдение за тем, чтобы сотрудники сообщали о продажах и закрывали денежный ящик после каждой транзакции
  • Немедленно сообщить менеджеру о недостаче кассового аппарата сверх установленной суммы

6 способов начать обучение сотрудников в ближайшие 5 минут

Вот несколько быстрых и действенных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы научить всех пользоваться кассовым аппаратом.

  1. Запишите наиболее распространенные проблемы реестра, такие как нехватка наличных или продажи кредитных карт, которые не согласовываются при закрытии.
  2. Составьте контрольный список возможных решений вышеперечисленных проблем, чтобы добавить его в руководство по обучению кассовому аппарату вашей компании.
  3. Поручите своему самому опытному сотруднику составить краткое руководство по кассовому аппарату для новых сотрудников с подробным описанием политики компании, процедур регистрации и шагов по обработке возвратов, транзакций по кредитным картам, подарочных карт, отложений и т.
  4. Запланируйте дни обучения фиктивной транзакции и уведомите свою команду
  5. Сопоставление младших кассиров со старшими кассирами для обучения и слежки
  6. Обратитесь к процессору продавца кредитной карты и ознакомьтесь с действующими нормативными актами, чтобы убедиться, что процедура транзакции по карте в вашем магазине соответствует требованиям.

Текучесть кадров в розничном бизнесе нормальная, но раннее определение ожиданий может помочь. Обучайте кассиров передовым отраслевым методам обработки платежей клиентов и дайте им понять, что вы ожидаете, что они будут следовать этим процедурам.

Разница между кассовым аппаратом и торговой точкой

Научиться пользоваться кассовым аппаратом довольно просто. По сути, это калькулятор со встроенным ящиком для сбора денег. Но его ограниченная функция означает, что вам нужно будет добавить другие системы для обработки платежей в кредит, инвентаризации и бухгалтерского учета операций вашего магазина.

POS-система может стать центром вашего магазина.

В зависимости от выбранного вами POS-решения, оно может подсчитывать общий объем продаж, обрабатывать кредитные карты, отслеживать запасы, управлять вашей базой данных клиентов и предоставлять различные отчеты - и все это в одном месте.Некоторые POS-решения позволяют увидеть, что продают в нескольких местах, чтобы получить точный инвентарный номер в режиме реального времени.

Как и в случае с любым другим инструментом, предлагающим дополнительные функции, персонал может потребовать обучения. Сотрудникам необходимо ознакомиться со сканером штрих-кода, программным обеспечением для обработки кредитных карт и частью ввода данных при совершении продажи. Многие поставщики POS-услуг включают начальное обучение ваших сотрудников без дополнительной оплаты.

Стоимость качественной POS-системы может быть выше, чем у базовой кассы.Однако это вложение в улучшение ваших бизнес-операций и взаимодействия с клиентами на рабочем месте, чтобы сэкономить (и заработать) ваши деньги в долгосрочной перспективе.

Некоторые поставщики POS-терминалов даже включают оборудование без дополнительных затрат, поэтому перед выбором стоит провести исследование.

POS - это инвестиция в улучшение ваших бизнес-операций.

Мобильная точка продаж (mPOS)

Расширяя традиционную POS-систему, mPOS обычно меньше по размеру, что идеально подходит для бизнеса в дороге.Примеры включают розничных торговцев, которые ведут бизнес на выставках, ярмарках или рынках или во временных всплывающих окнах.

Но они также достаточно прочные для розничного магазина. Фактически, iPad может работать как mPOS, чтобы обеспечить те же функции, что и в традиционной системе POS, по более низкой цене.

Системы

на базе смартфонов или планшетов также упрощают обучение персонала, поскольку большинство людей знакомы с принципом работы iPad или планшета.

Следует ли моему малому бизнесу перейти на POS?

По сравнению с кассовым аппаратом, POS-система - это инвестиция.Но оптимизация продаж и операций вашего магазина помогает вам расти. Хотите знать, пора ли? Вот некоторые вещи, которые следует учитывать.

Как узнать, когда пришло время

Существует несколько сценариев, в которых обновление до POS-системы имеет смысл. Просмотрите контрольный список из приведенных ниже пунктов, чтобы увидеть, какие из них применимы к вам сейчас или могут появиться в ближайшем будущем.

Если два или более из них описывают вашу текущую ситуацию, вы знаете, что пора перейти на новую версию.

  • Если большая часть ваших продаж приходится на покупки по кредитной карте
  • Для отслеживания растущего числа сотрудников и измерения показателей их продаж
  • Если у вас много инвентаря для отслеживания
  • Если вы предпочитаете выглядеть более профессионально для клиентов
  • Если вы продаете позиции по специальному заказу, вы могли бы получить выгоду от управления поставщиками и заказами на закупку из одного места
  • Если вы хотите расширить базу данных клиентов и проанализировать их историю покупок
  • Если вы открываете другие магазины

Функции для поиска

Если вам интересно, стоит ли полная кассовая система своих денег, вот несколько популярных POS-функций, которые могут принести пользу вашему бизнесу, которых вы не найдете в кассовом аппарате.

База данных клиентов

Покупатели - это спасательный круг для вашего розничного магазина. Наличие базы данных, в которой отслеживаются их привычки к расходам, может помочь вам узнать, какие из продуктов вашего магазина наиболее популярны и прибыльны.

POS-системы

могут управлять адресами электронной почты, номерами телефонов, днями рождения и даже размером или предпочтениями. Поощрение сотрудников к добавлению покупателя к каждой сделке в долгосрочной перспективе поможет маркетинговым усилиям вашего магазина.

Управление запасами

Качественный POS-терминал отслеживает и обновляет ваши запасы по мере того, как ваши сотрудники совершают продажи и возвращаются.

Если у вас более одного кассового аппарата или более одного офиса, наличие системы, которая может поддерживать уровень ваших запасов в актуальном состоянии, позволяет избежать путаницы с пониманием того, что находится на складе или складе.

Интеграция заказа на поставку

Наличие встроенного модуля заказа на поставку упрощает повторный заказ запасов.

Если ваша компания работает с клиентами по индивидуальным или специальным заказам, это поможет вам сэкономить время и силы. Совершите продажу, внесите залог и оформьте заказ на покупку в одном месте.

Функции, которые поставляются с POS, могут облегчить решение об обновлении.

Обработка кредитных карт

Сбор и хранение данных кредитной карты клиента строго соблюдаются. Лучшие POS-терминалы разработаны с учетом требований конфиденциальности и безопасности.

Во многих случаях POS-системы со встроенными терминалами для кредитных карт и процессингом для торговых точек имеют более низкие ставки.

Бухгалтерский модуль

POS-система может преобразовывать данные о транзакциях в серию важных отчетов.Одна из важнейших функций - модуль учета.

Программное обеспечение

POS, которое может создавать отчеты о ваших продажах и возвратах, затратах на товарно-материальные запасы, сборе налогов с продаж и т. Д., Может сэкономить сотни часов при ведении бухгалтерского учета вручную.

Кассовый аппарат по сравнению с POS

Поднимите свой электронный кассовый аппарат на новый уровень, интегрировав его с POS-системой. Вы можете управлять запасами, анализировать покупательские привычки клиентов, проверять важные финансовые показатели эффективности вашего магазина и многое другое.

И не забывайте обучать сотрудников тому, как использовать и ваш кассовый аппарат, и кассовый терминал, поскольку именно они будут иметь значение при каждом взаимодействии с клиентом.

Получение максимальной отдачи от процесса оформления заказа позволяет вам сосредоточиться на клиентах, а не на оборудовании, чтобы вы могли продавать больше.

ПРОЧТИТЕ: Абсолютно лучшая система управления запасами для вашего малого и среднего бизнеса

Как пользоваться кассовым аппаратом

Для многих молодых людей работа с кассовым аппаратом в розничной торговле будет их первой оплачиваемой работой.Эти машины не очень интуитивно понятны, поэтому обучение работе с кассовым аппаратом является важной частью ориентации сотрудников. Ваше обучение работе с кассовым аппаратом должно включать не только физическую работу с автоматом, но также безопасность наличных и внимание к деталям.

Настройка регистра

Настройте машину перед началом смены. Начните с обратного отсчета вашего ящика. В каждом денежном ящике должно быть определенное количество денег и монет, которые можно использовать для сдачи. Подсчитайте количество денег в вашем ящике, чтобы убедиться, что в нем нужная сумма.У вашего менеджера будет лист для подписи, подтверждающий, что сумма денег, которую вы принимаете, находится в вашем ящике. Проверьте регистр, чтобы убедиться, что в нем установлена ​​чековая бумага. Если рулон приближается к концу (он начнет показывать цветную полосу в середине бумаги), замените его новым рулоном. Поместите свой денежный ящик в кассу и введите свой код сотрудника, чтобы войти в систему.

Работа с кассовым аппаратом

Каждый стиль кассового аппарата индивидуален. У некоторых есть сенсорные экраны с изображениями, показывающими товары на продажу, в то время как у других просто есть числа, такие как калькулятор, и названия отделов.Ваш менеджер по обучению кассиров покажет вам, как вводить числа или заказы с использованием конкретного стиля кассового аппарата вашего магазина.

Независимо от того, какой тип машины вы используете, вы всегда будете следовать одним и тем же основным правилам.

  • Внимательно повторяйте запросы клиенту, чтобы убедиться, что вы его четко слышите.
  • Перепроверьте цены после того, как позвоните им.
  • Тщательно подсчитайте несколько предметов, чтобы убедиться, что вы заряжаете правильную сумму.
  • Сопоставьте купоны с проданными товарами и проверьте даты, чтобы убедиться, что вы не принимаете купоны с истекшим сроком действия.

После того, как вы обзвонили все в заказе клиента, нажмите «Промежуточный итог», чтобы узнать, сколько он или она должен. Введите предложенную сумму в реестр, и он сообщит вам, сколько сдачи вернуть покупателю. Подсчитайте его вслух, чтобы убедиться, что покупатель знает, что вы отдаете нужное количество сдачи. Если оплата производится кредитной картой, а не наличными, вставьте карту в прорезь или позвольте клиенту вставить карту в устройство чтения чипов. Распечатайте квитанцию ​​для подписи покупателем.После того, как он будет подписан, поместите его в свой регистрационный ящик.

Закрытие реестра

В конце смены вы должны убедиться, что все деньги, которые должны быть в вашем ящике, есть. Начните с закрытия реестра, чтобы получить окончательную сумму по всем транзакциям, совершенным в вашу смену. Получите распечатку итоговой суммы на конец периода, затем достаньте денежный ящик и выйдите из кассы, чтобы завершить смену. Отнесите ящик в безопасное место, где вы сможете пересчитывать деньги, не отвлекаясь.Выньте все деньги из ящика, затем отсчитайте достаточно денег обратно в ящик, чтобы создать новый ящик сдачи для следующей смены.

Подсчитайте оставшиеся деньги. Сравните эту сумму с итоговой суммой за вашу смену. Это должно быть столько же. Если сумма больше или меньше, выясните, какие ошибки вы допустили при неправильном учете, и сообщите об этом своему руководителю.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек. Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt. Een momentje geduld totdat, мы выяснили, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade. Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un'e-mail all'indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 65e10b8c3b731782.

30 Советы по обучению кассиров для вашего нового кассира

Качественное обучение кассиров - важный шаг в обеспечении бесперебойной работы вашего бизнеса. Эти советы по обучению кассиров помогут вам вооружить своих сотрудников для повседневного взаимодействия с вашими платежеспособными клиентами.

Само собой разумеется, что кассиры играют жизненно важную роль в вашем бизнесе. Хорошо обученный кассир может улучшить или испортить качество обслуживания клиентов. Как владелец бизнеса, вы хотите стремиться к совершенству как бизнес и отражать это в каждом взаимодействии. Такое отношение говорит как сотруднику, так и клиенту: «Мы рады, что вы здесь, и мы готовы для вас!»

Это может показаться само собой разумеющимся, но выслушайте меня. Бизнес, который имеет культуру, которая ценит своих сотрудников, по своей сути ценит своих клиентов.Не секрет, что сотрудник, который чувствует себя важным и уполномоченным, заставит и ваших клиентов почувствовать себя ценными. В конце концов, здоровые деревья имеют глубокие корни и растут изнутри. Здоровые сотрудники начинают с хорошей деловой практики и управленческих навыков. Итак, спросите себя, как вы цените своих сотрудников? Начните с самого начала с отличного обучения - вот несколько советов, которые помогут вам и вашему новому сотруднику.

Чем именно занимаются кассиры? Какова роль кассира?

Кассир - это человек, который координирует продажу между вашим бизнесом и покупателем.Они будут вызывать продукты клиентов в системе кассовых аппаратов или торговых точек (POS), складывать или готовить покупки, обрабатывать платежи (наличные, кредитные карты, дебетовые карты и чеки), производить обратный отсчет сдачи, выдавать квитанции (будь то они бывают бумажными или мобильными) и взаимодействуют с клиентом. Часть работы кассира также может включать помощь в управлении запасами.

Основные должностные обязанности кассира одинаковы, работает ли он в продовольственном грузовике, продуктовом магазине, розничной торговле или по телефону.Хотя есть тонкие различия между ролями в зависимости от типа бизнеса, большинству сотрудников розничных продаж придется иметь дело с рассерженными покупателями и уметь обращаться с ними. Они должны иметь базовые математические навыки, хорошие навыки межличностного общения и быть обученными. адекватно на любой POS-системе, которую вы используете.

Какое обучение необходимо, чтобы стать кассиром?

Независимо от того, является ли ваш кассир только начинающим или опытным кассиром, понимание основных математических навыков и хорошее общение - это все, что нужно для начала.Все остальное, например работа с реестром и обучение работе с клиентами, будет изучено на рабочем месте.

Почему необходимо хорошее обучение?

Вам нужен уверенный, знающий кассир, который компетентен, дружелюбен и заслуживает доверия, что в конечном итоге положительно отразится на вашем бизнесе. Работайте над тем, чтобы ваш сотрудник стал опытным кассиром, который знает, как справляться с различными сценариями, от базовых транзакций до решения проблем клиентов.

Советы по обучению для хорошего кассира

Все начинается с вас

Ценится отличный кассир. Вот несколько советов, которые помогут вашему сотруднику понять, что его ценят.

  • Немедленно относитесь к своему сотруднику как к члену команды. Для этого узнайте их имя, спросите об их жизни и т. Д.
  • Представьте их другим сотрудникам и людям, с которыми они будут работать, включая их новую роль и любой предыдущий опыт, который у них есть.
  • Подарите им справочник сотрудника в первый день работы.
  • Если вам нужна форма, но у вас нет ее подходящего размера, немедленно закажите ее.
  • Часто общайтесь с ними во время их начального обучения и в последующие месяцы. Спросите их мнение. Если они предлагают понимание того, что нужно изменить, слушайте - они ближе к «земле», чем вы.
  • Поощряйте их, когда они учатся на новой работе - изучение чего-то нового и работа в розничной торговле могут вызывать стресс. Дайте им понять, что вы на их стороне.
  • Повторяйте себя - будьте готовы часто повторяться, ваш язык поможет укрепить вашу бизнес-культуру и философию.

Установите четкие ожидания

Это действительно может настроить вашего нового кассира на успех, независимо от того, является он начальным или опытным. Все ценят четкое направление.

  • Четко сформулируйте, чего вы ожидаете, и попросите высказать свое мнение, чтобы убедиться, что они все поняли. Не просто передавайте им руководство для сотрудников и не говорите им прочитать его. Пойдите вместе с ними.
  • Настройте их смены ориентации и убедитесь, что они знают, куда идти - к месту или в другом месте.
  • Если вы используете материалы для ориентации, убедитесь, что они готовы и доступны.
  • Если ваш сотрудник будет следить за кассой, они в паре с кем-то, кто является хорошим учителем?
  • Знает ли ваш тренер, что он будет кого-то наставлять? Скажите им заранее, поверьте мне в этом.
  • Будьте конкретны - например, есть ли определенное время, которое они должны отсчитывать? У вас есть дресс-код, которому они должны следовать? Кому они должны сообщить, когда придет смена? Как работают обеденные перерывы? Кому им позвонить, если они заболели? Что, если у них возникнут проблемы со своим непосредственным руководителем, к кому им обратиться?

Хороший кассир компетентен

Повысьте уровень компетентности своих сотрудников, проводя тщательное обучение кассиров с использованием различных ресурсов.

Используйте видео кассир курсы или онлайн кассир обучение программ. Это может помочь вашему новому сотруднику понять, как вы хотите, чтобы он взаимодействовал с каждым клиентом и коллегой, прежде чем они когда-либо упадут на пол.

Симуляторы - отличный и безопасный способ обучить навыкам и снять напряжение. Программы онлайн-обучения - это здорово, но они односторонние. Это шанс для вашего нового кассира пообщаться с вами и по-настоящему показать вам то, что он знает.Это отличное время и для тренировки! Подумайте о различных сценариях, с которыми может столкнуться ваш новый сотрудник. Ролевая игра для демонстрации, обратной связи и обучения.

  • Продемонстрируйте, как правильно обращаться с наличными деньгами и выдать правильную сумму сдачи (с упором на чаевые, поместите поступающие наличные сбоку или в обозначенное место в кассе, чтобы вы знали, сколько денег было выдано - вы можете исправьте это в следующий раз, когда вы откроете ящик)
  • Например, ваш сканер штрих-кода сломался, и теперь предметы нужно вводить вручную. Как бы вы хотели, чтобы они действовали в этом случае? Какой артикул они вводят, чтобы гарантировать точность?
  • Входит рассерженный покупатель и требует вернуть деньги? Пройдите через каждый этап этого взаимодействия с клиентом со своим новым сотрудником

Совместите их с опытным кассиром в качестве наставника . Ничто не сравнится с обучением, поэтому, когда оно идет медленно (или даже когда это не так), попросите более опытного кассира обучить их. Убедитесь, что он подходит как вашему новому кассиру, так и более опытному.

Имейте контрольный список компетенций , который вы бы хотели, чтобы ваш новый сотрудник выполнил к концу ориентации. Не забудьте включить более сложные сценарии, такие как выпуск или погашение подарочной карты, ввод корректировки или отмены цены, обработка возвратов и т. Д.

Хороший кассир точен

Обучите своего нового кассира научиться работать с кассовым аппаратом. Точный денежный ящик и запись о транзакциях могут помочь вам отслеживать и поддерживать свои запасы.Это может дать четкое представление о состоянии вашего бизнеса.

  • Убедитесь, что она знает, как пользоваться всем оборудованием и программным обеспечением - денежным ящиком, сканером штрих-кода, ручным вводом и торговой точкой или мобильной POS-системой
  • Она может точно пересчитать сдачу и знать, что делать, если есть несоответствие
  • Убедитесь, что она знает, какой штрих-код сканировать, знает, какой номер ввести в POS-систему на случай, если сканер штрих-кода не работает
  • Убедитесь, что она знает, как аннулировать элемент, который был введен по ошибке
  • Обучите о том, как обрабатывать различные виды платежей по картам - как принимать кредитные карты, дебетовые карты, чеки или наличные.
  • Если вы выпускаете подарочные карты, убедитесь, что она знает, как это сделать.
  • Убедитесь, что она знает, как вернуть товар, и знает политику магазина в отношении возврата.

Хороший кассир дружелюбен

Каждый клиент ценится, и к нему следует относиться с достоинством и уважением.

Убедитесь, что ваша деловая культура отражается в каждом взаимодействии с каждым клиентом.

Некоторые навыки обслуживания клиентов включают кассира, который:

  • Приветствуйте клиентов и смотрите им в глаза.
  • Будьте активным слушателем и предугадывайте потребности клиентов.
  • Будьте вежливы и сохраняйте хладнокровие с каждым покупателем, особенно если покупатель злится.
  • Искренне извиняется, если покупатель злится, и использует обучение по обслуживанию клиентов, чтобы разрядить ситуацию.
  • Не принимайте гнев клиента на свой счет. Какой бы эмоциональный всплеск ни случился, знайте, что он бурлил под поверхностью задолго до того, как покупатель вошел в ваш магазин. Это просто случай, который заставил их закипеть.
  • Работает над восстановлением продаж и исправлением ситуации для покупателя, сохраняя при этом политику магазина и руководящие принципы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *