Как создать турфирму – Как открыть Турфирму с нуля, как начать бизнес

При создании индивидуального тура учитываются пожелания клиента по тем или иным вопросам: вопросы проживания, страховки, трансфер и т.д. Готовые же пакеты включают в себя сформированный полный набор всех необходимых услуг. Выбор варианта тура зависит исключительно от пожеланий клиента турагентства. Поэтому необходимо чётко определиться с целевой аудиторией и выбрать приоритетный вариант для продажи. Не стоит только открыв свой туристический бизнес пытаться охватить всё и сразу. Некоторые успешные турагентства предпочитают реализовывать только индивидуальные туры. Обычно они позиционируют себя как фирмы для ВИП-клиентов. В этом есть определённый смысл: при меньшем количестве туристов, они привлекают к себе более финансово состоятельных клиентов, следовательно и цены будут выше, т.к. такие люди способны и готовы платить больше. Поэтому предоставление услуг для такой фирмы будет более выгодно.

Полезное видео:

Проще, конечно же, начать с продажи пакетных туров. Они обычно полностью готовы и необходимо только предложить их клиенту. Как правило, при обращении в турагентство потенциальный турист уже знает, что ему необходимо и продумывает свой тур самостоятельно. Всё что ему нужно от туристического агентства – это забронировать нужный вариант путешествия и получить от компании все полагающиеся документы. Данный вариант не только экономит время, но и оберегает турфирму от негативных отзывов клиента.

Туристическое агентство продаёт продукт туроператора, являясь своеобразным посредником в предоставлении услуги. Он же занимается заключением договоров с гостиницами, компаниями, предоставляющими медицинские и транспортные услуги, визовыми центрами и посольствами.

Туристическое агентство берёт на себя обязательства перед клиентами и оператором за надлежащее оформление документов, необходимых для получения визы: у каждого оператора обычно свои требования к оформлению. Помимо этого, агентство выдаёт документы, которые предварительно подготавливаются туроператором: билеты, медицинскую страховку, памятку о стране прибывания, денежные ваучеры.

Ещё одной важной миссией работы туристического агентства является бронирование всех необходимых клиентов услуг и оплата этих услуг оператору. Оператор же берёт на себя обязательства предоставить все забронированные туристом услуги.

Для туриста, отказавшегося от получения уже забронированных им услуг, применяются штрафные санкции. Обычно виды штрафов чётко оговорены между туристическим агентством и оператором, а также прописаны в документам. Ещё одной немаловажной задачей агента является донесение информации о возможных штрафах до клиента, которое также должно быть прописано в договоре.

Для всех туристических агентств существуют чёткие нормы и правила ведения бизнеса, которые установлены Федеральным агентством по туризму. Кроме определения норм и правил, Федеральное агентство по туризму предупреждает агентов и операторов о любых угрозах для туристов, которые могут возникнуть при выборе той или иной страны. Ознакомиться с последними новостями из этой сферы можно на их сайте.

Основным законом, регулирующим отношения на туристическом рынке РФ, является закон “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.

Главный вопрос, который волнует людей задумывающихся об открытии такого бизнеса, сколько стоит открыть турагентство? Этот вопрос сугубо индивидуальный и зависит от ваших пожеланий, запросов и финансовых возможностей. Можно снять небольшое помещение и заниматься всеми делами самому: разработкой плана деятельности, названия, бренда, предоставлением непосредственных услуг или вовсе осуществлять услуги онлайн. А можно открыть туристическое агентство по франшизе, которое обойдётся в более значительную сумму, но и позволит быстрей занять своё весомое место на рынке туристических услуг.

Регистрационные процедуры

Главное, что нужно чтобы открыть турагентство – это пройти регистрационные процедуры. Наиболее привлекательной организационно-правовой формой для открытия бизнеса является ООО (общество с ограниченной ответственностью). Такая форма обычно вызывает больше доверия у клиентов, чем, например ИП. А в бизнесе показатель доверия порой является ключевым фактором.

Для тех, кто думает, как открыть туристическое агентство с нуля? Первоначально вашей фирме будет присвоен ОКВЭД № 53.30: “Деятельность туристических агентств”.

Туристическая деятельность в РФ подпадает под упрощённую систему налогообложения. Существует два способа, с помощью которых вы можете рассчитывать уплачиваемый вами налог: либо 6 % от суммы дохода, либо 15 % от разницы меду вашими доходами и растратами. Второй вариант более актуален для фирм, у которых более внушительная сумма расходов. Всё это закладывается в бизнес-план туристического агентства.

Лицензирование

В России туристические фирмы не подлежат обязательному лицензированию с января 2007 года. Сейчас это происходит в добровольном порядке. В принципе, лицензия, которая будет висеть у вас на стене в красивой рамке, не даёт никаких преимуществ, кроме более высокого уровня доверия у клиентов агентства. Однако, как мы уже отмечали, порой этот момент является очень важным фактором в ведении туристического бизнеса. Для получения лицензии требуется не только желание, но и определённая сумма денег и время.

Выбираем туроператоров

Как только вы открыли своё агентство у вас возникает вопрос, с какими же операторами лучше работать? Это один из ключевых моментов, от которого напрямую будет зависеть успешность вашей фирмы.

В данный момент число туроператоров настолько велико, что поиск может продлиться продолжительное время. Но лучше всё же потратить это время, чтобы потом не терпеть убытки от поспешных решений. Неопытные в бизнесе люди обычно начинают искать операторов, предоставляющих более дешёвые услуги. Это делается в первую очередь для того, чтобы привлечь как можно большое число клиентов низкими ценами. Возможно, первоначально такая тактика и принесёт турагентству определённую прибыль, но, как показывает практика, временами связи с такими операторами заканчиваются очень быстро: по их вине клиенты не получают необходимые и оплаченные услуги, не могут отправиться в путешествие из-за отмены рейса и многое другое. Такие операторы не сильно заботятся о своей репутации, а тем самым подставляют и агентство. Такие существенные недочёты в работе отпугнут клиентов и выставят ваше агентство не в самом приятном свете.

Основными моментами, на которые стоит обратить внимание при выборе туроператора являются следующие: продолжительность их работы на рынке туристических услуг, финансовая состоятельность и основные направления их деятельности. Чем больше финансовых средств выделяет оператор на свою работу, тем он надёжней и сильнее заботится о безопасности своих клиентов.

Стоит обратить более пристальное внимание на туроператоров, которые имеют представительство в вашем городе. Эту существенно облегчит вашу работу по оформлению документов: не надо будет отправлять необходимые бумаги в другой город. Всё можно будет сделать прямо на месте.

Субагентство

Есть возможность работать не только напрямую с туроператорами, но и через “третье лицо” – компанию-посредника. В данное время существует достаточно большое количество таких компаний, которые по своей сути так же являются туристическими агентствами, но ведут свою деятельность на заключённом с вами “субагентстком договоре об оформлении и ведении всех проданных вами пакете услуг”.

Основным достоинством такого партнёрства является получение более солидного комиссионного вознаграждения, чем у тур.оператора. Если тур.операторы увеличивают процент комиссионных отчислений с ростом отправляемых на отдых туристов, то компания-посредник предлагает повышенный процент практически сразу.

Преимуществом является и то, что сверка документов на визу, а также их последующая отправка также проходят в офисе субподрядного туристического агентства. Если оператор находится в вашем городе, то вы и сами можете это сделать. Но если документы стоит отправлять в другой город, заплатив при этом ещё и за курьерские услуги, то вряд ли это выглядит целесообразно. Лучше поручить это компании-посреднику.

Если какие-либо документы были оформлены неправильно или с какими-то недочётами, то отправив их компании-посреднику, вы [турагентство] экономите время на выяснении и устранении причин этой проблемы. Субагентство будет само решать эти вопросы с тур.оператором.

Есть возможность рассчитываться с компанией-посредником наличными, так как она расположена в вашем городе. Головной офис туроператора обычно находится в другом городе, что позволяет совершать оплату забронированных туров только посредством безналичного расчёта.

Но у данного вида ведения туристического бизнеса есть свой существенный минус. Так как цепочка предоставляющих услуги получается более длинная, то соответственно она и более хрупкая. При возникновении каких-либо проблем у отдыхающих уже туристов или только собирающихся отдохнуть, через агентство посредника будет тяжело разрешить весь ряд вопросов. Проще, быстрее и надёжней выяснять все нюансы напрямую с туроператором.

Но всё же ведение туристического бизнеса через компанию-посредника, несмотря на такой недостаток, пользуется большой популярностью.

Готовимся к несезону

Туристический бизнес сильно подвержен сезонному фактору. На протяжении года туристические услуги пользуются разным спросом. Как правильно, пик активности туристов приходится на летнее время, в то время как зимой спрос существенно падает и только во время новогодних праздников происходят небольшие всплески активности.

Чтобы поддерживать эффективность и работоспособность агентства необходимо заранее подготовиться к периодам “туристского затишья”, нужна определённая инструкция. Лучше всего заранее отложить определённую сумму денег, которая покроет расходы компании в это время. Так как невозможно предсказать, сможет ли компания платить по счетам за счёт определённо невысокого потока клиентов в “мёртвый сезон”.

Чтобы увеличить эффективность своего агентства, многие компании берут в свой штат на летнее время дополнительных сотрудников – и это очень выгодно. Такой подход позволяет увеличить число продаж и уровень дохода в летнее время, а также сэкономить на зарплатах в период “затишья”.

Во время сезонного спада на туристические поездки, можно предложить клиентам воспользоваться недорогими и не долгосрочными поездками по России. В летнее время это делать не особо актуально, так как выручка от таких туров не очень высока, в сравнении с зарубежными поездками. А вот зимой такими предложениями можно и нужно заниматься.

Первые месяцы после открытия турфирмы

Существует определённая инструкция, которую следует принять во внимание в первое время, как вы открыли свое турагентство.

Основным направлением развития только что открывшейся компании должен стать поиск и увеличение клиентской базы. В наше время большим спросам пользуются агентства, которые предоставляют своим клиентам разнообразные скидки и акции. Поэтому стоит позаботиться и о поиске надёжных туроператоров, которые готовы предоставить привлекательные по стоимости туры и хорошие комиссионные проценты для агентства.

Найти наиболее выгодную путёвку не всегда оказывается просто: временами стоимость её может изменяться по несколько раз на день. Поэтому необходимо взять у туриста электронный адрес, чтобы держать его в курсе всех возможных вариантов. Только не стоит упоминать имя или название фирмы туроператора, потому что клиент может с вашей готовой подборкой отправиться в другое, более географически близкое для него агентство.

Уделите больше внимания непосредственному общению с клиентами: интересуйтесь у них результатами их поездки, что им понравилось, какие были недочёты, общайтесь с ними онлайн. Постарайтесь обслуживать их как можно более качественно и дружелюбно. Создание положительного образа компании непременно спровоцирует появление эффекта “сарафанного радио”. Люди будут рассказывать о вашем туристическом агентстве другим, будут советовать обратиться именно к вам. Создайте свой собственный сайт, на котором в режиме онлайн люди могут поинтересоваться теми или иными вопросами. Тем самым вы сможете существенно расширить свою клиентскую базу, и как следствие – получать большую прибыль.

Со временем вы приобретёте необходимый опыт и знания, которые позволят вам не только получать стабильный доход, но и выигрывать борьбу за клиентов у своих конкурентных турагентств. Вместо одного офиса можно будет открывать множество представительств в разных городах, с помощью чего выйти совершенно на другой уровень в туристическом бизнесе. Но перед тем как начать работу, обязательно изучить все процессы, происходящие на рынке туристических услуг, изучите все необходимые документы, чётко определите, чего вы хотите – и только тогда приступите к созданию своего собственного турагентства.

Бизнес-план турфирмы

Представляем вам бесплатно готовый пример бизнес-плана турагентства с нуля. Он содержит в себе все статьи расходов и примеры расчетов.

Содержание проекта:

1. Резюме
2. Создание фирмы и его нюансы
3. Характеристика видов деятельности
4. Маркетинг агентства
5. Производственный план
6. Технический план
7. План по труду и заработной плате
8. Риски и проблемы
9. Эффективность

Скачать пример бизнес-плана турагентства

Данный пример подойдет и для небольшого города и для большого. Для небольшого просто подгоните данные под себя.

moybiznes.org

Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

• 11 Деятельность туристических агентств;
• 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

1. Внутренние — путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих. Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели — люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
2. Выездные — путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
3. Въездные — путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

• Стационарные — классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
• Мобильные — туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

• Центр бронирования (ecenter.travel) — предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
• Слетать.ру (sletat.ru) — помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
• 1001ТУР (1001tur.ru) — подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

• Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
• Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
• Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
• Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

• Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
• Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
• Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
• Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
• Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

• Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
• Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
• Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
• Использовать различные методики продаж (AIDA, СПИН, пять ступеней). Составляйте скрипты (сценарии) диалога с покупателем тура для телефонного, личного общения и переписки. Анализируйте и корректируйте свои схемы продаж, с учетом ошибок.
• Поддерживать связь с клиентом после продажи. Чтобы клиент стал постоянным, будьте приветливы, интересуйтесь результатами поездки, запоминайте имена и личную информацию о ваших покупателях туров. Это позволит создать образ знакомого и проверенного агента, которого не захочется менять на другого.
• Следить за новыми направлениями и развиваться профессионально. Первую прибыль лучше потратить на обучение (тренинги, семинары), что позволит вам быстрее достичь высокого уровня профессионализма.

Чтобы избежать претензий в ваш адрес, а также незапланированных финансовых расходов, необходимо придерживаться следующих правил:

• Нельзя называть точное время вылета самолета или отправки автобуса. Всегда существует возможность задержки, а потому это может стать претензией к вам лично.
• Не обещайте бесплатных услуг, если вы не уверены в их предоставлении. Если клиент получит бесплатно услуги, которые, по вашим словам, не были включены в путевку — это будет вашим преимуществом, а потому в спорных ситуациях о такой возможности лучше промолчать.
• Грамотно составляйте договор с указанием полного описания туристического продукта, условий его реализации, правил оплаты, туроператора и стоимости путевки (в условных единицах, а также национальной валюте).
• Не бронируйте тур, без внесения предоплаты клиентом. Если вы зарегистрируете бронь, а клиент откажется, вы будете выплачивать штраф оператору.

Зная, как стать турагентом с нуля на дому и применяя эти навыки на практике, вы сможете построить полноценную карьеру и получать стабильный доход. Этот вид деятельности также может быть интересен как дополнительный заработок студентам и занятость на период декретного отпуска для женщин.

ardma.ru

Бизнес идея: турагентство онлайн — Идеи бизнеса

Наступило любимое время года для большинства моих читателей — лето. Все мы задумались об отпусках. Кстати, отпуск и отдых — это отличная идея бизнеса в сети. Сегодня я расскажу вам о реализации бизнес идеи: Онлайн туристическое агентство. Как реализовать это технически и что вам необходимо, чтобы открыть турагентство, читаем далее.

Чтобы открыть турагентство необходимо для начал юридическое лицо — только ООО. Индивидуальный предприниматель (ИП) не может заниматься такой деятельностью (на сколько мне известно). О том, чем отличаются юридические лица и какие они бывают, как разделяются зоны ответственности у ИП и ООО, в чем лучше вести бухгалтерский учет — почитайте в посте: Бухгалтерский учет и бизнес.

В штате вашего турагентства должно быть не менее 20 % работников, с высшем или среднеспециальным образованием в области туризма или с 3-х летним стажем работы в этой сфере. К руководителю туристического агентства эти правило предъявляются совокупно: высшее или среднее специальное образование в туристической области и стаж работы в туристическом бизнесе свыше 3-х лет.

Лицензия получается в Департаменте туризма, который является подведомственной организацией Министерства экономического развития РФ. Лицензия выдается на 5 лет. При формировании пакета документов для получения лицензии необходимо указать информацию об используемых объектах и помещениях. Решение о выдаче лицензии Департамент туризма принимает в срок: 60 дней, а это значит что на момент подачи документов и на протяжении их обработки и рассмотрения, у вас должно быть в аренде помещение, которое будет использоваться для ведение бизнеса.

Еще один документ, который должно иметь турагентство — гигиенический сертификат. Чтобы его получить сотрудники компании должны будут прослушать курс лекций про тропические болезни, эпидемии, опасности горноложных курортов и специфика законодательства разных стран по отношению к туристам.

Если вас не пугает количество документов, которые вам необходимо собрать, чтобы открыть турагентство, тогда двигаемся дальше.

Телефония и интернет

Как вы уже поняли, без офиса турагентству не обойтись. Однако, вам нужен не простой офис, а золотой с надежными каналами связи, а именно — интернетом. Почему слово «каналы связи» во множественном числе? Продумайте и подключите несколько каналов связи: основной и резервный. Ваш офис должен работать как швейцарские часы. Недопустимо простой бизнеса по вине третьих лиц. Подключите интернет от двух действительно разных провайдеров. В Москве в качестве резервного канала можно использовать LTE провайдер Yota, предварительно проверить качество связи в офисе вашего турагенства.

В первую очередь вы можете выбрать номер телефона любого российского города или даже любой страны. Это удобно. Во-первых, ваш бизнес идеи в сети будет выглядеть куда масштабнее, компания станет смотреться как транснациональная.

Зарегистрируйте номера телефонов в кодах основных стран, куда отправляете туристов. Это будет удобно для них. Во-первых, они смогут позвонить в случае каких-то проблем вам с наименьшими финансовыми затратами. Во-вторых, ваше агентство будет смотреться гораздо солиднее и ориентированно на каждого клиента.

Вы можете настроить управление очередью телефонных звонков, которые поступают вам. При этом вам не нужно покупать какое-то специализированное дорогостоящее оборудование, которое используется в колл-центрах. Сервисы предоставляющие IP телефонию предлагают также создавать мобильные офисы. Например, вы можете создать пул добавочных номеров своих сотрудников и распределить их по ним.

Разумеется, куда же без голосового приветсвия и голосового меню. Запишите красивым голосом приветствие для звонящего: «Здравствуйте! Добро пожаловать в туристическое агентство «Ромашка». For English press nine» и все в таком духе.

Вы можете настроить сложное голосовое меню, которое будет работать исключительно по рабочим дням в рабочие часы.

Используйте аналоговую телефонию в качестве резервного телефонного канала. Воспользуйтесь решениями по IP телефонии.

IP-телефония работает исключительно через интернет. Вы должны зарегистрироваться и оплатить услуги сервиса, который предоставляет услуги IP телефонии. На компьютер нужно установить специальное программное обеспечение, которое заменит вам стационарный телефон. Такое ПО часто называют софтофон. Настроить это ПО достаточно просто. Чаще всего пул настроек клиентской части состоит из следующих шагов: установка ПО, ввод адрес сервера телефонии (предоставляется компанией поставщиком VoIP), а также логин и пароль. Всегда есть техническая поддержка, которая поможет разобраться с настройками. Разумеется, компьютер должен иметь микрофон и наушники, либо гарнитура.

Можно установить специальное приложение на свой смартфон или планшет, чтобы пользоваться IP телефонией через WiFi (желательно) или мобильный интернет (нежелательно).

Дополнительной опцией (платной, разумеется) может быть переадресация звонка на мобильный телефон, в том случае, если программа IP телефонии не запущена на компьютере (или смартфоне).

SIP (Session Initiation Protocol — протокол установления сеанса) — один из протоколов, который лежит в основе VoIP-телефонии (Voice over Internet Protocal).

Попробуйте сервис IP телефонии Zadarma. Во-первых у него есть все, что было описано выше. Во-вторых, он действительно стоит гораздо дешевле, чем аналогичные услуги, которые предлагают Би-Лайн, МТТ, Манго-Телеком и прочие провайдеры IP-телефонии. Ниже на скриншоте страница выбора телефонного номера. Обратите внимание, на абонентскую плату владения таким номером в различных странах мира. Владение номером с кодом +1 (США) будет вам обходиться всего навсего в 52 рубля в месяц.

Страница скачивания приложения для компьютера или смартфона. Для каждого приложения существует инструкция.

Бюджет нескольких телефонных номеров с использованием голосового приветствия и меню, а также очередью звонков, вам обойдется меньше чем $50 в месяц. Хотя, все будет зависеть от выбранного тарифного плана и дополнительными опциями.

Ваш бизнес идеи в сети должен быть на связи в разных городах и странах.

Про оформление офиса писать много буду. Здесь многое зависит от направления туристического агентства, расположения и площади офиса. Я думаю, что очевидно, что офис скорее всего должен будет украшен всевозможными восхитительными фотографиями сделанными в различных городах и странах. Это могут быть, как туристические достопримечательности, так и потрясающие пейзажи.

Теперь перейдем к сайту, ведь мой блог все-таки специализируется на идея бизнеса в сети.

Сайт турагентства

Прежде чем создавать сайт позаботьтесь о домене и хостинге.

Один из самых популярных регистраторов доменных имен в России – компания RU-центр (Центр Регистрации Доменов). Как правило, я использую только этот регистратор доменных имен и еще ни разу не было проблем, хотя с точки зрения бюрократии они могут показаться вам немного старомодны.

Зарегистрируйтесь на сайте RU-центр (Центр Регистрации Доменов). Регистрация займет у вас несколько минут.

Далее необходимо пополнить свой лицевой счет. Есть много вариантов оплаты: через банк, электронными деньгами, банковской картой. Наиболее удобный для меня — последний вариант. Деньги на ваш счет поступают не сразу, а через 10-15 минут.

Затем на главной странице сайта с помощью формы поиска найдите свободный домен (Рисунок 3).

Кликаем по кнопке «Проверить«. После этого, на сайте будет выведен список свободных доменов, которые доступны для регистрации (Рисунок 4). Отмечаем галочкой понравившийся нам свободный домен и кликаем по кнопке «Зарегистрировать«. Далее при подтверждении регистрации, рекомендую снять галочки напротив навязываемых платных услуг (они ни к чему).

После успешной регистрации домена, вам придет уведомление на почту, а в личном кабинете на сайте NIC.Ru в разделе Мои домены — у вас появится тот самый долгожданный домен.

Для начала совсем чуть-чуть теории. Хостинг — в данном случае, арендованные серверные мощности и дисковое пространство, которые доступны в сети и на которых размещается сайт, ну а создаваемый нами блог.

Теперь перейдем к покупке хостинга для сайта вашего турагенства

Шаг 1. Заходим на сайт хостинга TimeWeb.

Шаг 2. Переходим в раздел Хостинг. Выбираем нужный нам тариф и кликаем «Разместить сайт».

Шаг 3. Заполняем анкету

Шаг 4. Проверяем почту. На нее должно прийти письмо с учетными данными. На рисунке ниже приведен пример такого письма. Учетные данные в примере скрыты.

Теперь необходимо организовать делегирование домена на ваш хостинг.

Шаг 1. Зайдите в личный кабинет регистратора домена (примечание, скриншоты и алгоритм действий описан для регистратора RU-center)

Шаг 2. Перейдите в раздел в Мои домены (Рисунок 8).

Шаг 3. Напротив ранее купленного домена кликните по слову «Делегировать». (Рисунок 9).

Шаг 4. Введите адреса NS серверов от вашего хостинга. Хостинг Timeweb – эти сервера: ns1.timeweb.org, ns2.timeweb.org; ns3.timeweb.com; ns4.timeweb.com. Затем кликните по кнопке «Сохранить изменения». (Рисунок 10).

Внимание! Делегирование домена может занять от 0 до 24 часов. Поэтому мгновенная работа сайта сразу после изменения настроек о делегировании домена не гарантированна.

Возвращаемся к нашему хостингу TimeWeb.

Заходим в личный кабинет панели управления хостинга при помощи данных, которые пришли вам в письме.

Сначала создадим папку (директорию) на файловом сервере, где будет размещен ваш сайт. Для вам этого необходимо перейти в раздел Сайты и кликнуть по кнопке Создать новый сайт. (Рисунок 7). В поле Имя директории можно написать все что угодно на английском языке без пробелов, в т.ч. можно назвать папку именем домена (если он, разумеется, не кириллический). А вот Комментарий к сайту — абсолютно любая фраза (этот параметр необязательный).

И напоследок укажем имя домена нашего сайта. Заходим в раздел Домены и поддомены вашей панели управления хостингом. Кликаем по кнопке Разместить домен на NS серверах. Набираем имя домена, который у нас куплен с помощью регистратора (как купить домена я писал ранее). Обращаем внимание, что под доменом должна быть надпись: «привязать к…» и далее имя вашей диретктории (ее вы создали в шаге выше). Как только вы ввели домен корректно, то далее нужно кликнуть по кнопке «Разместить на NS-серверах». (Рисунок 8).

Если вы наберете ваш домен и появится «заглушка» от TimeWeb, значит вы сделали все правильно.

Темы сайта турагентства

Я нашел две восхитительных премиум темы WordPress для туристического агентства в сети, о которых я вам спешу рассказать. Разумеется, для того, чтобы открыть турагентство онлайн есть огромное количество других тем.

1. Премиум тема Traveler — Travel/Tour/Booking WordPress Theme

Мультиязычная тема Travelo — Travel/Tour Booking WordPress Theme обладает большим количеством функциональностей: букинг отелей, аренда автомобилей, покупка туров, посуточная аренда недвижимости. Кстати, тема Traveler — Travel/Tour/Booking WordPress Theme обладает функциональностью платежей прямо на сайте через платежный шлюз PayPal.

2. Премиум тема Travelo — Travel/Tour Booking WordPress Theme

Мультиязычная тема Travelo — Travel/Tour Booking WordPress Theme обладает всеми необходимым функциональностями, необходимыми для создания сайта туристического сайта.

Существует огромное количество и других сайтов, которые реализуют функциональности турагентство. Поищите их сами на Themeforest.Net — в строке поиска на сайте наберите фразу Travel.

Заключение

Довольно-таки широкими мазками я нарисовал вам картину того, как открыть турагентство в сети. К сожалению, я не смог рассчитать стоимость открытия бизнеса. Дело в том, что много факторов зависит от региона, в котором вы планируете его открыть турагентство. Это также связано с оценкой конкурентов.

eideas.ru

Как открыть турагентство из дома (Бизнес Идея)