Какие бывают отзывы: Определения слов, поиск определений слов

10. ГК «СТУ» (Business Studio)

Продавать услуги и продукты B2B непросто — сайт должен быть особо убедительным. Группа компаний «Современные технологии управления» со своим продуктом для бизнес-моделирования Business Studio постаралась привести аргументы для работы именно с ними почти на каждой странице, включая раздел «Клиенты и отзывы». Система фильтрации позволяет выбрать фидбек по локации компании-заказчика и представленности на международных рынках, а также сузить выдачу по формату — подробный кейс или отзыв. 

Выбрав фильтр, вы увидите результаты, отсортированные по секторам экономики и сферам бизнеса:

Для технологической компании важно показать, что она создает удобство для пользователей на каждом шаге их пути, даже если они просто хотят прочитать рекомендации.

11. Mixit

Mixit — это российский производитель косметики из натуральных растительных компонентов с целевой аудиторией, состоящей преимущественно из молодых женщин от 18 до 34 лет. Именно на них ориентирован сайт и очень популярный аккаунт в Instagram (3,7 миллионов подписчиков), наполненные изображениями прекрасных девушек, применяющих продукты Mixit.

И в данном случае картинки говорят лучше слов. На главной странице своего сайта компания приводит ссылки на аккаунты своих подписчиков — на самом деле большинство из них инфлюенсеры с подписной базой от 10 тысяч человек. Это мамы, художники, мейкаперы, к рекомендациям которых прислушиваются.

Нажав на фото, посетители перейдут в профиль человека, где есть фото продукта и реальный отзыв.

12. LPgenerator

На нашей собственной странице мы представили мнения клиентов в аудиоформате, а также в виде скриншотов с результатом работы и цитатами.

Кроме того, отзывы отражены и на главной странице — и там не только приводится текст с сохранением индивидуального стиля заказчика, но и достигнутые с нашей помощью показатели:

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com

17-09-2019

Виды и форматы отзывов для бизнеса – топ 10

Михаил (Kashchey)

03.09.2018

Отзывы – элемент доверия. Они оказывают влияние на клиентов благодаря принципу социального доказательства. Действие этого психологического приема подробно описал Роберт Чалдини в книге “Психология влияния”.

Как думает большинство: – “Если другой покупатель остался доволен, то работа была выполнена на должном уровне”. Принцип применим при продаже услуг и товаров. Работает в B2B и B2C сегментах.

Из статьи вы узнаете:

• какие виды и форматы отзывов бывают,
• какой формат будет работать эффективнее в вашем бизнесе.

Виды отзывов

Отзывы бывают:

• позитивные;
• негативные;
• смешанные.

Позитивные отзывы помогают убедить клиента в превосходном качестве услуг и товаров. Негативные сеют семя сомнения и способны омрачить репутацию компании. Смешанные показывают как сильные, так и слабые стороны сервиса или продукта.

Для маркетолога и предпринимателя все виды отзывов полезны. Негативные и смешанные особенно! Поэтому что они указывают на проблемы, которые нужно решить для улучшения сервиса или продукта. Решение острых проблем, отмеченных клиентами, положительно скажется на продажах.

Ещё отзывы делят на настоящие и купленные.

1. Настоящие отзывы оставляют клиенты, которые воспользовались товаром или услугой. Часто клиента нужно мотивировать на это действие: подарком, бонусом, скидкой или кэшбэком.
2. Купленные отзывы пишут за деньги. Они менее эффективны, но, всё-таки, сохранили способность влиять на решения людей. Особенно если это негативные отзывы. Люди лучше запоминают негатив, поэтому считают, что такие отзывы более правдоподобны. Хотя они могут быть заказаны конкурентами.

10 форматов отзывов

Взять отзыв у клиента можно десятком способов. При этом их эффективность будет различна, даже при условии того, что в обоих отзывах дана одинаковая информация.

Формат отзыва важнее содержания.

Что понимать под эффективностью отзыва? Я понимаю под этим способность вызвать доверие потребителя. Каким-то отзывам люди доверяют больше, каким-то меньше.

Итак, давайте смотрите на 10 видов отзывов в порядке возрастания эффективности.

№1. Текстовый отзыв от Иван Иваныча

Их оставляют на сайтах компаний как на продающих страницах, так и в отдельном разделе сайта “Отзывы”. Доверия к ним минимальное. Ведь проверить их достоверность невозможно.

Текстовые отзывы читают, но доверяют им далеко не все.

№2. Текст + фото человека, продукта или сделанной работы

Наиболее распространенный вид текстового отзыва. Их использует на сайтах отзывов irecommend, otzovik, аналогичных ресурсах и на собственных сайтах.

Выглядят эти отзывы правдоподобнее, так как слова подтверждены фотографиями людей, результатом работы или товаром.

Многие отзывы на подобных сайтах написали узкоспециализированные веб-райтеры, которые специально зарегистрировались там много лет назад. Иногда они используют фотографии из личного архива, что добавляет отзыву убедительности.

Большая часть отзывов написана за деньги.

Есть и другие отзывы из этой категории. Их размещают на продающих страницах сайта. Они менее убедительны, поэтому что содержат единственную фотографию.

Когда вы делаете на сайте блок с отзывами, то вспоминайте высказывание копирайтера Дэвида Огилви: – “Помните! Покупатель не идиот, он — ваша жена».

№3. Текст с фото и ссылка

Отзыв, который не прижился с B2C сегменте. Но широко используется в B2B, когда его оставляет медийная личность или лидер мнений.

В чем смысл. На сайте пишут отзыв, подкрепляя его фотографией и ссылкой на профиль в социальных сетях (реже) или личный сайт (чаще).

С одной стороны, эффективность подобных отзывов невелика. Потому что у нас скромные люди, которые не привыкли писать незнакомцам в социальных сетях.

С другой стороны, такие отзывы идеальны в ситуации, когда есть лидер мнений, который готов оставить свой отзыв. Примеры таких отзывов вы могли видеть на обложках книг. Указывают ФИО, текст отзыва, фото и ссылку на эксперта (его книгу, сайт, профиль в соц. сетях).

№4. Аудиоотзыв

Наиболее редкий формат. Менеджеры обзванивают своих клиентов, чтобы взять аудиоотзыв. Если клиент дает разрешение на публикацию отзыва, то его размещают на сайте или в социальных сетях.

Попробовал найти пример, не получилось. Формат отзыва хороший, но насколько он эффективен? Мне сложно об этом судить. Я сталкивался с такими отзывами всего несколько раз.

Если вы собираете аудиоотзывы или хотите так делать, то напротив аудиозаписи можно выписать цитату из отзыва. Она привлечет дополнительное внимание к аудиофайлу. И поставьте заметную кнопку “прослушать отзыв”.

№5. Скриншот текста, который отправили на email или в личные сообщения в социальных сетях

Чаще всего такие отзывы собирают в Instagram, ВКонтакте и Facebook. Отзывы в Instagram круто работают в бьюти-бизнесе. Хорошо сделанные ногти и телефон в руках девушки – это высокая вероятность получить фотографию и последующий пост в социальной сети в качестве отзыва.

Отзывы в социальных сетях можно попросить или получить случайно во время личной переписки. Вот вы общаетесь о результатах работы и тут заказчик рассказывает о результатах с цифрами. Не постесняйтесь спросить, можно ли использовать предыдущее сообщение в качестве отзыва.

Если ответ положительный, то смело размещайте скриншот на сайте, постите в своем сообществе или на личной странице.

Такая же схема используется при взятии отзыва через email.

Пример отзыва по кейсу “2000 р. вложили – 500 000 р. получили”

№6. Текст, фото клиента с брендированной табличкой и представителем компании

Как взять железобетонный отзыв, доказывающий, что это именно ваша компания помогла клиенту? Сейчас расскажу.

Закажите брендированную табличку формата А3. На ней может быть логотип компании или короткий текст “Плюшкин – отличная пекарня!”. Раздайте эти таблички сотрудникам, которые работают непосредственно на территории заказчика или курьерам. Пусть фотографируются вместе с клиентом.

Идеально, если в фото уместится: результат работы, клиент, сотрудник и табличка. Мощное сочетание.

Лучше всего работает в ситуации, когда нет времени писать отзывы. Например, при перевозке мебели или в такси. Это наиболее быстрый способ взять крутой отзыв, который я знаю.

№7. Отзыв, оставленный через социальную сеть на сайте

На сайт устанавливают виджет социальных сетей. Ставьте виджет той социальной сети, в которой больше всего вашей аудитории или где лучше развита ваша рекламная площадка. Если можете, то поставьте универсальный виджет, чтобы оставлять отзывы через ВКонтакте и Facebook.

Лучше всего работает в B2C сегменте при продаже услуг и товаров широкого потребления. Такие отзывы повысят конверсию вашего сайта.

№8. Рекомендация на официальном бланке с печатью и подписью

Классика B2B сегмента, которой многие пренебрегают. Рекомендации с печатью организации и подписью топ-менеджера подделать сложно, а проверить легко.

Работает хорошо, если рекомендация написана не общими словами: “Обращались, все понравилось”, а содержит в себе конкретику.

№9. Рукописный текст на официальном бланке компании

Чаще используют в B2C сегменте.

Вы подготавливаете красивый фирменный бланк и отдаете его сотрудникам, которые контактируют с клиентом. Я видел, что этот способ неплохо работает в театре. Отзыв просят оставить в антракте. Так как некоторым людям нечем заняться эти 10 минут, то они уделяют время отзыву.

Рукописный отзыв легко взять в ситуации, когда есть время написать несколько слов. Перерывы на семинарах, при монтаже окон, установке беседок, сборке кухни и так далее.

Как быть с непонятным шрифтом рукописного отзыва? Вы можете напечатать рядом с отзывом расшифровку. Хотя это и необязательно.

№10. Видеоотзыв

Отзыв на видеокамеру работает лучше всего. Но взять его сложно. Особенно у людей, которые никогда не говорили на камеру.

Страх перед объективом знаком многим, кто делал 10 – 20 дублей в попытке записать короткое видео. Люди теряются, нервничают, сообщают мало информации, которая полезна для потенциального клиента. А вот эффект доверия максимальный. Если в кадре ещё и известный публичный человек, то видеоотзыв принесет максимум пользы.

С форматами и видами отзывов разобрались. Но как сделать его максимально продающим и эффективным?

Читайте статью: как получить максимально полезный отзыв от клиента.

__

С уважением, копирайтер-детектив, разработчик рекламы и маркетолог Поздняков Михаил

Используйте отзывы в своем бизнесе, чтобы вызвать доверие у потенциальных клиентов и получать больше заявок. Подумайте, как вы можете стимулировать своих клиентов оставлять отзывы. Ведь они реально повысят ваши продажи.

Полезно? Тогда не жмись. С друзьями поделись.

Какие бывают линеры: толщина, цена, отзывы

Линер – вид капиллярной ручки с чернилами на водной основе. Предназначен для рисования тонкими, насыщенными линиями и используется в работе дизайнеров, архитекторов, для чертежей и оформительских работ. Кроме того, капиллярные ручки быстро сохнут и почти не оставляют следов. Применяются при подписании документов. Ну и, конечно же, линеры любят все, кто рисует мангу и комиксы в целом. Ими можно рисовать не только на бумаге, но и на картоне. Однако, глянцевые и жирные поверхности для ручек не подходят. 

Преимущества

• Линии рисуются легко и четко, а разная толщина позволяет отрисовывать мелкие элементы.
• Рисунок быстро сохнет, не оставляя разводов и не пачкаются, не оставляют разводов и не растекаются по бумаге.
• Широкая палитра цветов, кроме черных оттенков. Многие производители предлагают купить цветные линеры поштучно или в наборах.

Линеры делятся на два вида: одноразовые или многоразовые.

Многоразовые линеры :

1. Хорошо ложатся на бумагу, водостойкие, поверхность рисунка не светлеет и не трескается;
2. Долговечность;
3. Заправляются специальными баллонами с тушью;
4. Изограф. Он хорошо заменяет гелиевую ручку и рисует линию одинаковой толщины. Заправляют его картриджем с тушью.

Толщина линеров: 

• Линер 0,05 – самый тоненький. Рисует очень тонкие линии и подходит для ровной поверхности, на текстурной, фактурной бумаге линии будет видно плохо.
• Линер 0,1 – еще один тонкий линеры, который тоже лучше использовать на гладкой поверхности.  
• Линер 0,2 — основной линер для работы на миниатюре. Имеет подходящую толщину и яркость цвета. Не годится для заливок – слишком тонкий.
• Линер 0,6 – хорош для заливок на миниатюре и для рисования на форматах от А4.
• Линер 0,8 — для заливок. Не удобен при работе на миниатюрею

Самые популярные и качественные бренды линеров/капиллярных ручек: Stabilo , UniPin , FaberCastell , Sakura . Ручки этих производителей продаются как поштучно, так и в наборах в магазине Арт-Квартал по доступной цене.

Частичные протезы зубов: цена, виды, отзывы

Все виды съемных протезов можно разделить на две большие категории – полные и частичные. Первые восстанавливают весь зубной ряд верхней или нижней челюсти, вторые – компенсируют от одного зуба и более, при наличии в ряду и собственных единиц. Современная стоматология предлагает различные частичные протезы зубов, отличающиеся конструкцией, материалами и, соответственно, особенностями использования.

Пластинчатые

Традиционным вариантом для съемного протезирования можно назвать пластинчатую конструкцию. Ее основные составляющие:

• материал, имитирующий десну и иногда небо (для верхней челюсти). В настоящее время чаще всего используются гипоаллергенные и достаточно гибкие акрил, нейлон и пр.
• искусственные зубы, по цвету максимально приближенные к оттенку эмали пациента.

Такие конструкции бывают как частичные, так и полные. Съемный протез при наличии зубов крепится именно к ним – посредством кламмеров (скобок, крючочков). Кламмеры могут быть металлическими или сделанными из того же материала, что и десна. Плюсы второго варианта в том, что металл заметен в улыбке и способен поцарапать эмаль «опоры». Акрил или нейлон бережнее к ней относятся, при этом они достаточно прочные, а их цвет подбирается точно в цвет десны, что обеспечивает незаметность.

Срок службы такого изделия – около 5 лет.

Бюгельные

Бюгель – это частичный съемный протез зубов, в основе которого, помимо искусственной десны и коронок, лежит металлическая или пластиковая дуга. Она делает конструкцию более прочной и одновременно более легкой и компактной. Благодаря этому у бюгеля короче период привыкания, но длиннее срок службы (от 5-10 лет в зависимости от конструкции). Кроме того, он не мешается во рту при жевании и говорении, не изменяет дикцию.

У бюгелей выделяется два основных способа крепления к «опоре»:

• Металлические или пластиковые кламмеры. Как и в случае с пластинчатым протезированием, скобы из металла видны в улыбке, но, как правило, не требуют обработки собственных единиц. Одно из важных показаний к использованию кламмерных бюгелей с металлическими фиксаторами – пародонтоз. В таких случаях специальные шинирующие конструкции поддерживают и сохраняют зубной ряд.
• Аттачменты – замки, одна часть которых расположена на бюгеле, вторая – на собственных зубах. Они надежнее фиксируют бюгель, обеспечивая таким образом более оптимальную нагрузку на десны и больший срок службы. Данная технология требует обточки «опоры» для присоединения к ней части аттачмента и в целом сложнее, а потому стоимость бюгелей на замках выше, чем у кламмерных. 

Съемные зубные протезы при частичном отсутствии зубов используются либо как временное, либо как постоянное решение. Временный вариант может понадобиться, например, пока изготавливается другая конструкция. Как правило, в таких случаях выбираются технологии, которые не требуют дополнительной обработки зубов (кроме той, что необходима для постоянного варианта). Например, роль временных могут играть пластинчатые протезы на акриловых кламмерах.

В качестве постоянного съемное протезирование выступает как альтернатива имплантам, если последние нельзя установить по медицинским или финансовым причинам. Рассматриваемые конструкции дешевле, особенно когда речь идет о восстановлении нескольких единиц, и характеризуются минимумом противопоказаний.

Главное из них – отсутствие «опоры». Еще одно противопоказание – воспалительные заболевания во рту: их необходимо вылечить перед установкой. Бюгели иногда не применяются из-за анатомических особенностей челюсти (короткая уздечка, низкое дно ротовой полости и т.д.).

Уход за протезами главным образом заключается в том, чтобы не дать образоваться налету и камням и предотвратить размножение бактерий. Они часто становятся причиной плохого запаха и даже могут привести к воспалениям во рту. Соответственно, чтобы обеспечить удобство и безопасность использования, продлить срок службы ортопедического изделия и сохранить его внешний вид рекомендуется придерживаться следующих правил:

• после каждого приема пищи споласкивать водой рот и/или конструкцию;
• дважды день чистить ее зубной пастой, щеткой и нитью;
• если пластинчатый протез сделан из современных видов пластика, его необязательно снимать на ночь. Однако можно и снять – например, если вы сами решите отдохнуть от него. В таком случае замачивать его стоит в специальном растворе. Бюгель также снимать на ночь не нужно;
• раз в неделю конструкцию промывают в обеззараживающем растворе;
• раз в полгода-год ее относят на профессиональную чистку.

Выполнить протезирование разных типов в Москве и области можно в клинике НоваДент. Цена частичного протеза зубов зависит от его вида, материалов, количества восстанавливаемых единиц. Обращаясь к нам, вы можете быть уверенными в демократичной стоимости и высоком качестве наших ортопедических конструкций, ведь мы изготавливаем их в собственной лаборатории из проверенных материалов. Также у нас предусмотрены бесплатные консультации и введена выгодная программа лояльности.

Цены на частичные съемные зубные протезы в Москве и области

Какие бывают вагоны

Вагоны в поездах ОАО «РЖД» делятся на несколько типов, в зависимости от количества мест и уровня комфорта. Для большинства типов вагонов на Туту.ру есть схема мест.

Сидячий вагон

В сидячем вагоне отдельно стоящие мягкие кресла с подлокотниками. Он напоминает салон самолета или междугороднего автобуса, но здесь значительно больше места. Лучше брать билет в сидячий вагон, когда поездка длится несколько часов. Так вы не успеете устать. Это, например, дневные экспрессы между Москвой и Санкт-Петербургом или Нижним Новгородом и Кировом.

Сидячие вагоны сильно отличаются по расположению и количеству мест, а также по классам обслуживания. Поэтому единой схемы для них нет. На рисунке для примера указана схема вагона поезда № 102Я Москва — Ярославль.

На Туту.ру в разделе «Поезда» есть схемы мест для многих сидячих поездов, в том числе для популярных «Сапсана» и «Ласточки». При покупке ж/д билета (на странице выбора мест) для некоторых поездов указано направление движения. Это позволяет выбрать удобные места, чтобы не ехать спиной вперед.

Подробнее о сидячих местах в поезде

Скоростной поезд «Стриж», вагон 1 класса

Плацкартный вагон

Это самый популярный тип вагона из-за невысокой цены билетов. В вагоне 54 места — 9 купе по 6 спальных мест. Два верхних, два нижних и два боковых. Между купе нет дверей, все они соединены общим коридором. Все нижние места с нечетными номерами, а верхние — с четными.

Места с 37 по 54 — это «боковушки», они короче мест в блоке по 4. Места с 33 по 38 находятся около туалета. Здесь могут мешать хлопанье двери, ведущей в коридор, и неприятные запахи.

В третьем (места 9-12) и шестом (места 21-24) купе не открываются окна. Это актуально для старых поездов без кондиционера. В новых поездах вентиляция работает нормально.

Обычно в вагоне два туалета, есть титан с кипятком для заваривания чая. Каждое купе оборудовано столиками, на боковушках столик и два места для сидения получаются, если разложить нижнюю полку. В плацкарте много места для багажа — это отсеки под нижними сиденьями и третьи полки.

В полностью занятом плацкарте может быть душно и тесно (особенно на боковых местах). Плацкартные вагоны в фирменных поездах чище и комфортабельнее: есть кондиционер и биотуалет, больше розеток.

Плацкартный вагон в фирменном поезде «ФПК»

Общий вагон

Обычно это плацкартный вагон с тремя сидячими местами на каждой нижней полке, в том числе и на нижних боковых. У такого вагона есть несколько серьезных недостатков.

Во-первых, плацкартные полки не приспособлены для долгого сидения — из-за отсутствия мягкой спинки и подголовника. Во-вторых, создается ощущение тесноты — нет подлокотников, разделяющих людей между собой. Наконец, в большинстве случаев, в общем вагоне все билеты продаются без места — кто раньше успел, тот и занял лучшие места.

Это наименее комфортный тип вагона, но зато и билет в него самый дешевый.

Купейный вагон

В купейном вагоне обычно 32 или 36 мест, разбитых на купе по четыре места в каждом. Бывают вагоны на 38 мест, где места 37–38 — двухместное купе. Нижние места нечетные, а верхние — четные. Купе изолированы друг от друга и закрываются на замок. В общем коридоре есть откидные стульчики.

В купе есть зеркало, столик, вешалки и крючки для одежды, а также лампа-ночник для каждого пассажира. В отличие от плацкарта, в купе третья полка отсутствует — ее заменяет ниша для багажа под потолком. Поэтому на верхней полке в купе можно свободно сесть.

Купе — один из самых востребованных типов вагонов благодаря сочетанию цены и комфорта. В вагоне меньше людей, не мешают посторонние разговоры, а личные вещи находятся в сохранности. В купейном вагоне аналогично плацкарту есть два туалета и титан. Но в купе реже бывают очереди в туалет по сравнению с плацкартом, так как в таком вагоне едет значительно меньше пассажиров.

Часто по акции верхние полки в купе можно купить по цене плацкарта. В некоторых вагонах при покупке билета можно выбрать тип купе. В смешанном купе могут ехать и мужчины и женщины, а в женском — только женщины. Вид купе определяет пассажир, который первым купил билет.

Купе повышенной комфортности в «Таврии»

Вагон люкс (СВ)

СВ — это спальный вагон. В нем от 8 до 10 купе по 2 спальных места, оба расположены снизу. Есть люксы (СВ) с верхним и нижним местом, но в таком купе тоже всего 2 места. В стандартном люксе — 18 мест. Люкс (СВ) комфортнее купейного вагона, так как в нём нет верхних полок. На нижних полках есть мягкая спинка для сидения.

По уровню обслуживания СВ лучше купейного вагона — в люксе обычно есть кнопка вызова проводника, кондиционер, в некоторых поездах есть и телевизор. В зависимости от компании-перевозчика, пассажирам предоставляется разный набор услуг (питание, напитки, дорожный набор, пресса, белье). 

Люкс (СВ) удобен для семейного или романтического путешествия, когда можно выкупить все купе. Главный недостаток СВ — цена проезда. Она обычно в 3-4 раза выше, чем в плацкарте, и в 1,5-2 раза больше, чем в купе. Поездка в СВ обойдется дороже авиабилета на аналогичное расстояние.

Вагон люкс (СВ) «ФПК»

Мягкий вагон

В мягком вагоне может быть 4, 5 или 6 купе. Планировка самого купе и обстановка в нем также сильно различаются. В каждом купе 1 или 2 спальных места. Если мест два, то нижнее — это диван, раскладывающийся в кровать шириной 120 см. Сами купе похожи на люкс, но отличаются большей площадью.

Мягкий вагон оборудован на уровне 3-4-звездочного отеля: в каждом купе есть биотуалет, умывальник, душ, кондиционер, телевизор, мягкий диван и кресло. Тут обязательно кормят горячим завтраком, выдают набор для душа, халат и махровое полотенце, свежую прессу. В мягких вагонах оборудован бар.

Из минусов — высокая цена, значительно превышающая стоимость билета на самолет.

Интерьер мягкого вагона фирменного поезда «Гранд Экспресс»

Вагон международного сообщения с 4-местными купе

По уровню комфорта четырехместные купе на международных маршрутах аналогичны обычным купейным вагонам на территории РФ. Но за рубеж, как правило, ездят новые вагоны, поэтому в них есть много приятных мелочей.

Еще купе в таком вагоне может превратиться в люкс, если поднять верхние полки. В зависимости от маршрута в вагоне может быть общий душ, в купе — кондиционер, индивидуальное освещение для каждого места и розетки.

4-местное купе в поезде Москва — Ницца.

Вагон международного сообщения с 3-местными купе

В некоторых поездах международного сообщения есть трехместные купе. Всего в таком вагоне 33 места. В купе все три спальных места расположены друг под другом с одной стороны. Такие купе могут использоваться как двухместные — средняя полка остается в поднятом положении.

По размеру они меньше 4-местных купе и могут показаться тесными. Когда в нем трое пассажиров, они все вместе вынуждены сидеть или лежать, так как сидеть с опущенной средней полкой невозможно. Поэтому вагоны с 3-местными купе сейчас используются очень редко.

Ехать в таком купе приятно, только если выкупить вдвоем все три места и поднять среднюю полку. Из удобств в них могут быть (но есть не во всех купе) кресло, столик, умывальник и шкаф для одежды.

Какие бывают услуги в вагонах и что означает класс обслуживания

Была ли полезна статья: Да Нет

Симптомы заболевания тонкой и толстой кишки

Специалисты нашей клиники эффективно и качественно справляются с различными болезнями тонкой и толстой кишки. К вашим услугам квалифицированные врачи, современное диагностическое оборудование, новейшие методики лечения. Если вас беспокоят подобные патологии, мы ждем вас вклинике.

Болезни тонкой кишки

В тонкой кишке происходит заключительный процесс переваривания пищи, затем всасывание веществ переваривания, витаминов и минералов. Различные болезни тонкой кишки проявляются однообразно. Чаще всего наш врач в таком случае ставит диагноз «синдром нарушенного всасывания».

Проявления болезни, которые вы можете у себя заметить

Заболевания тонкой кишки, как правило, проявляются:

• нарушениями стула
• урчанием, а также вздутием живота
• болями.

Самым частым проявлением выступает диарея 3-6 раз за день. Боли возникают в области пупка, порой в подложечной области либо правой половине живота. Они чаще всего тянущие, ноющие, распирающие и снижаются после отхождения газов. Может быть кишечная колика: очень сильные боли при спазмах кишечника.

Тонкая кишка: коротко о болезнях

Хронический энтерит – воспаление тонкой кишки. Возбудители острых кишечных болезней играют первостепенную роль в его возникновении. Сам энтерит чаще представляет собой постинфекционный процесс.
Сосудистые болезни: боли в животе, случающиеся после еды, нарушения стула. Своевременное обращение к профессионалу очень важно, поскольку может случиться полная закупорка сосудов.
Аллергия, проявляющаяся кишечными расстройствами.
Глютеновая энтеропатия: дефицит фермента пептидазы, которая расщепляет глютен, ингредиент белка зерновых растений; заболевание проявляется тяжелыми поносами, снижается вес.
Редкая болезнь Уиппла, характеризующаяся тяжелыми поносами, повышением температуры, схваткообразными болями в животе, похуданием, увеличением лимфоузлов.
Опухоли, в основном, доброкачественные.

Болезни толстой кишки

Болезнями толстой кишки являются:

• язвенный колит
• ишемический колит
• болезнь Крона
• раздраженная толстая кишка
• долихосигма, мегаколон
• дивертикулез
• опухоли толстой кишки.

Симптомы, которые вы можете заметить

• нарушения стула
• боли в животе
• патологические выделения
• урчание и вздутия.

Нарушения стула: чаще встречаются запоры. Боль в заднем проходе, боковых отделах живота, над пупком либо в подложечной области. Боли схваткообразные либо ноющие, распирающие и не связаны обычно с приемом пищи. Ослабевают после опорожнения кишечника и отхождения газов.

Толстая кишка: коротко о болезнях

Язвенный колит поражает слизистую. Опасен возможным развитием полипов и опухолей.
Раздраженная толстая кишка – комплекс кишечных расстройств из-за сбоев двигательной функции кишечника.
Болезнь Крона: поражена вся кишка, пищевод, желудок.
При ишемическом колите имеет место воспаление, обусловленное сужением сосудов, которые питают стенки кишки.
Дивертикулез означает присутствие множественных дивертикулов (оканчивающихся слепо мешковидных выпячиваний ограниченных областей кишки) и ведет к запорам.
Долихосигма – удлинение сигмовидной кишки; мегаколон – расширение отдельных зон либо всей толстой кишки. Обе болезни бывают причиной непрекращающихся запоров.
Из доброкачественных и злокачественных новообразований вторые встречаются чаще. Сейчас рак толстой и прямой кишки по частоте лидирует среди злокачественных опухолей.

Диагностика

Трудности диагностики болезней тонкой кишки объясняются особенностями ее расположения. Решающее значение имеет анализ клинической картины, гистологические, эндоскопические, иммунологические методы.

Практически все болезни толстой кишки распознаются при фиброколоноскопии (применяют гибкие фиброколоноскопы с волоконной оптикой). Также обследование включает:

• исследование с помощью контрастных веществ
• ангиографию
• фистулографию
• лимфографию
• париетографию
• ультразвук
• исследование с помощью радиоактивных изотопов.

Лечение болезней

Наши врачи пропишут вам эффективные лекарства, витамины, минералы, разработают для вас диету. В некоторых случаях необходимо оперативное вмешательство.

Вы должны помнить, что всегда следует вовремя обращаться к врачам клиники, когда еще можно успешно вылечить вышеназванные болезни. На приеме у гастроэнтеролога вам окажут самую квалифицированную помощь, избавив вас от дискомфорта и болей.

Гаечные ключи всех видов и размеров: универсальные, дюймовые, метрические

Гаечный ключ необходим мастеру, чтобы открутить болты, гайки и любой другой подобный крепеж. Существует несколько разновидностей этого инструмента, различающихся, прежде всего, по конструкции. В зависимости от формы рабочей части гаечные ключи по-разному воздействуют на элемент, что может быть очень важно в каждой конкретной ситуации: например, когда нужно создать большое усилие или вести работу в труднодоступном месте.

Виды гаечных ключей

Все гаечные ключи по конструкции разделяются на несколько основных видов, каждый из которых способен упростить выполнение определенных операций:

• Рожковый – наиболее популярен у мастеров во всем мире за счет простоты в использовании. Главный недостаток этого ключа – если приложить излишнее усилие, велика вероятность повредить крепеж.
• Разводной – по функциям похож на предыдущий, но благодаря возможности изменения размера зева может использоваться с гайками разного диаметра. Однако, цена на такой универсальный гаечный ключ выше, чем на обычный.
• Накидной – за счет того, что его головка целиком обхватывает болт, удается создать высокое рабочее усилие.
• Имбусовый – используется для закручивания и раскручивания крепежа с шестигранным шлицем.
• Трубный – чаще всего этот ключ применяется при сантехнических работах (например, при сборке трубопроводов). Также помогает зажимать различные детали.
• Динамометрический – профессиональный ключ, оснащенный динамометром, поэтому мастер сможет точно узнать, с какой силой был закручен крепеж.
• Торцевой – отлично подходит для использования в труднодоступных местах.
• Трещотки и торцовые головки – один инструмент заменяет разные ключи и позволяет устанавливать крепеж с любого размера с различными видами шлица.
• Баллонные и свечные – незаменимы в автосервисах, используются при проведении шиномонтажных работ и замене свечей зажигания.
• Дюймовые гаечные ключи — это инструмент, предназначенный для работы с крепежом, для которого стандартом является дюймовая система измерений. Покупка такого инструмента будет актуальна, если вы работаете с крепежом из США, Англии и других стран, так как в России в основном используется метрическая система измерений.

Помимо описанных в нашем магазине, Вы можете купить универсальный или двухсторонний гаечный ключ, для электрошкафов, готовый набор и многое другое по низкой цене. Для оформления заказа вы можете воспользоваться формой покупки на нашем сайте, если у вас возникли сложности, вы всегда можете обратиться за помощью к специалисту по телефону 8-800-333-83-28.

Как создать сайт обзора книг WordPress (лучший плагин)

Если вы хотите поделиться своими отзывами о книгах со всем миром, вы можете использовать плагин рецензирования книг WordPress, чтобы собрать все ваши обзоры в одном месте и упростить для посетителей поиск обзоров определенных книг. Вы можете перечислить все свои обзоры в одной удобной таблице и позволить посетителям искать по названию, фильтровать по автору или жанру и т. Д.

С правильным плагином для обзора книг WordPress вы можете без каких-либо сложностей настроить гибкую систему, отвечающую вашим потребностям.Вам не нужно писать какой-либо код или обладать какими-либо специальными техническими знаниями, но вы все равно можете создать сайт обзора, который настроен для вас, и избежать подхода «один размер подходит всем» некоторых плагинов обзора WordPress.

Ниже вы шаг за шагом узнаете, как начать использовать Posts Table Pro в качестве плагина для обзора книг WordPress, чтобы создать сайт обзора, который выглядит примерно так:

Вы также сможете точно контролировать, какая информация будет отображаться в списке рецензий на вашу книгу. Так что, если вы хотите добавить резюме обзора, указать ISBN книги или что-нибудь еще, вы сможете легко это настроить.

Why Posts Table Pro — лучший плагин для обзора книг WordPress

Posts Table Pro — это простой в использовании плагин WordPress, который позволяет вам брать любой контент на вашем сайте и отображать его в настраиваемой таблице.

Для данной реализации этим «содержанием» являются рецензии на ваши книги. Вы можете публиковать свои обзоры с помощью обычного редактора WordPress. Затем вы можете собрать все свои обзоры в одном месте и добавить полезные фильтры и параметры поиска.

Преимущества использования Posts Table Pro в качестве плагина для рецензирования книг WordPress:

• Control Вы можете выбрать, что именно включить в список рецензий на книгу.Хотите указать звездный рейтинг? Ссылка на покупку на Amazon? Система оценок «Нравится»? Дата публикации? ISBN? Вы можете добавить все, что захотите.
• Простота использования Ваши посетители могут легко найти интересующие их отзывы с помощью фильтров и окон поиска.
• Гибкость Вы можете создавать разные списки для разных книг. Например, у вас может быть одна коллекция обзоров научной фантастики и другая коллекция обзоров фэнтези.

Вы также можете использовать Posts Table Pro со всеми темами WordPress, что позволяет вам продолжать использовать вашу любимую тему веб-сайта с обзорами.А поскольку вы можете точно контролировать, какую информацию включать, вы также можете писать другие обзоры, например, о видеоиграх или обзорах продуктов.

Ниже мы покажем вам реальный пример работы с таблицами сообщений Pro в действии, а затем расскажем, как настроить ее как плагин для обзора книг WordPress.

Столешница Pro

Лучший плагин для обзора книг WordPress для блоггеров.

Пример из практики: Рецензии на научную фантастику

Science Fiction Book Reviews — это реальный веб-сайт с рецензиями на книги, на котором опубликовано более 500 рецензий на книги более 140 различных авторов-фантастов.

Это много книг, поэтому «Обзорам научно-фантастических книг» нужен удобный способ помочь посетителям находить обзоры книг, которые им интересны.

Чтобы создать удобный для просмотра архив всех этих обзоров, Джим, человек, стоящий за сайтом, использует Таблицу сообщений Pro для создания удобного для просмотра списка всех своих рецензий на книги:

Если пользователи хотят отфильтровать рецензии на книги определенного автора, они могут использовать раскрывающийся список, чтобы выбрать этого автора. И что замечательно, посетители могут фильтровать по автору , не перезагружая страницу , что создает для них действительно удобный опыт:

Если пользователи хотят просмотреть полный обзор, они могут перейти на страницу обзора.Это также улучшает SEO и дает каждому обзору шанс занять место в Google.

Хотите настроить свой собственный плагин для рецензирования книг WordPress, например «Обзоры научно-фантастических книг»? Вот как это сделать …

Как использовать Posts Table Pro в качестве плагина для обзора книг WordPress

Ниже вы узнаете, как настроить Posts Table Pro в качестве плагина для обзора книг WordPress, чтобы дублировать настройку, которую вы видели в тематическом исследовании «Обзоры научно-фантастических книг» выше.

1. Создайте пользовательский тип публикации обзора книги

Для размещения рецензий на книги у вас есть два варианта:

1. Вы можете писать их как обычные сообщения в блоге.
2. Вы можете создать собственный тип сообщения.

Хотя первый метод работает, это не очень хорошо, если вы все же хотите публиковать сообщения в блоге без рецензирования, потому что все смешано вместе.

С помощью настраиваемого типа сообщения вы можете создать отдельный тип сообщения только для обзоров ваших книг.

Вы можете создать новую запись в блоге, если хотите вести блог, и новую публикацию с рецензией на книгу, если хотите написать рецензию на книгу. Вы также сможете добавить дополнительные информационные поля в обзоры своих книг, чтобы собирать важные сведения, такие как рейтинг книги в звездах и ссылка для покупки на Amazon.

Не волнуйтесь — его довольно легко настроить с помощью плагина Pods.

У нас есть подробное руководство о том, как использовать модули для создания пользовательских типов сообщений, так что вы можете проверить это, если хотите более подробную информацию. Но вот быстрая версия…

• Установите и активируйте бесплатный плагин Pods с WordPress.org.
• Перейдите в Админ Pods → Добавьте новый в свою панель управления WordPress.
• Щелкните Создать.
• Выберите Тип пользовательской записи .
• Введите метки единственного и множественного числа. Например. «Книжное обозрение» и «Книжное обозрение».
• Щелкните Следующий шаг.

И все! Вы только что создали тип публикации с рецензией на книгу. Вы должны увидеть это как новую опцию на боковой панели панели инструментов WordPress.

Если вы хотите, чтобы посетители оставляли комментарии к вашим обзорам и / или добавляли изображение обложки книги, перейдите на вкладку Дополнительные параметры . Затем прокрутите вниз и установите флажки для:

2. Добавьте настраиваемые поля и таксономии

Пользовательские таксономии и настраиваемые поля позволяют хранить дополнительную информацию об обзоре:

• Пользовательские таксономии Они похожи на категории или теги блога, но адаптированы к вашим обзорам.Например, «Автор книги» или «Жанр».
• Настраиваемые поля Они позволяют хранить дополнительную информацию об обзоре. Например, рейтинг в звездочках, ISBN книги или ссылка для покупки на Amazon.

Вы можете добавить и то, и другое с помощью модулей. Опять же, вы можете проконсультироваться с нашим полным руководством по модулям , если вы хотите увидеть процесс более подробно .

Чтобы добавить настраиваемые поля, перейдите на вкладку Manage Fields в интерфейсе Edit Pod для вашего настраиваемого типа сообщения.Затем щелкните Добавить поле , чтобы добавить настраиваемое поле.

Например, чтобы добавить настраиваемое поле для вашего звездного рейтинга, вы можете добавить:

• Поле обычного текста — вы можете использовать звезды смайликов для полных звездных оценок.
• Поле изображения — вы можете использовать звездочки, если хотите половину рейтинга.

Вы также можете добавить дополнительные поля для ISBN книги, ссылки для покупки на Amazon или чего-либо еще:

Не забудьте нажать Save Pod , когда закончите.

Чтобы создать собственную таксономию, перейдите в меню «Администратор модулей » → «Добавить новый» → «Создать новый». Только на этот раз выберите Custom Taxonomy . Например, вот специальная таксономия для автора книги:

После добавления таксономии перейдите на вкладку Advanced Options и свяжите ее с типом публикации Book Reviews:

При желании можно создать дополнительную таксономию, например, для жанра книги.

3. Напишите отзывы

Теперь вы можете посетить Обзоры книг → Добавьте новый , чтобы написать свой первый обзор книги:

• Добавьте название книги / обзора вверху.
• Напишите свой отзыв в основном текстовом редакторе.
• Выберите Book Author и Genre сбоку.
• Добавьте изображение обложки книги как изображение Featured Image .
• Введите свой звездный рейтинг в поле Звездный рейтинг . Вы можете использовать эмодзи ⭐.
• Добавьте Amazon Purchase Ссылка в качестве ссылки в текстовом редакторе.
• Заполните любые другие поля (например, ISBN)

Чтобы добавить рецензии на книги, вам просто нужно повторить процесс по мере необходимости.

Если вы включили комментарии на первом этапе, посетители смогут оставлять комментарии к вашему полному обзору. Вот некоторые другие способы улучшить вашу индивидуальную страницу обзора:

1. Используйте плагин социальных сетей, чтобы добавить кнопки общего доступа.
2. Используйте шорткоды Pods, чтобы добавить окно обзора на свои отдельные страницы обзора.
3. Установите плагин разметки расширенных фрагментов / схем, чтобы получить расширенные фрагменты кода Google.

4. Отображение ваших обзоров с помощью Posts Table Pro

После того, как вы добавили несколько рецензий на книги, вы готовы настроить плагин для рецензирования книг WordPress Posts Table Pro, чтобы просматривать рецензии на ваши книги для посетителей.

Для начала установите и активируйте плагин Posts Table Pro на своем сайте WordPress.

Затем перейдите в Настройки → Таблица сообщений Pro , чтобы настроить его параметры.

Сначала выберите book_review из раскрывающегося списка Тип сообщения . Это сообщает плагину, что вы хотите отображать обзоры своих книг.

Затем используйте параметр Столбцы для управления отображаемой информацией. Помимо заголовка и изображения, вы также можете отображать настраиваемые поля и настраиваемые таксономии.Узнайте больше здесь.

Вот хорошая отправная точка:

изображение, название, налог: book_author, налог: жанр, cf: amazon_purchase_link: Purchase, cf: star_rating

Отображает:

• Изображение на обложке
• Название книги
• Автор
• Жанр
• Ссылка для покупки Amazon
• Звездный рейтинг

Имена настраиваемых полей и таксономий можно найти в интерфейсе модулей .

Далее вы можете использовать раздел Поисковые фильтры , чтобы добавить фильтры по автору и жанру:

Не стесняйтесь проверить другие настройки, так как вы можете найти что-нибудь полезное.

Когда вы закончите, не забудьте нажать Сохранить изменения .

Теперь, чтобы отобразить список рецензий на вашу книгу, создайте обычную страницу WordPress и добавьте шорткод [posts_table] :

И как только вы опубликуете свою страницу, вы увидите полный список рецензий на книгу:

Посетители могут просматривать и фильтровать список. Затем они могут перейти к обзору книги, чтобы прочитать ваши мысли.

Поздравляю! Вы просто настроили свой собственный плагин для обзора книг WordPress.

При желании вы также можете создать еще одну урезанную таблицу и добавить ее в качестве виджета боковой панели. Узнайте больше об использовании параметров шорткода для достижения этого .

Создайте свой собственный плагин обзора книг WordPress сегодня

С помощью Posts Table Pro вы можете создать свой собственный плагин для рецензирования книг WordPress, который позволит вам создать уникальный опыт рецензирования книг.

Вы можете точно выбрать, какую информацию включить в список рецензий на книгу, и ваши посетители смогут легко просматривать весь ваш каталог рецензий.

Лучше всего то, что вы можете достичь такого уровня настройки с помощью простых в использовании плагинов — никаких технических знаний не требуется. Так что, даже если вы обычный блоггер, рецензирующий книги, вы можете это настроить!

Чтобы создать собственный веб-сайт с обзором книг на WordPress, приобретите Posts Table Pro и начните работу сегодня:

Столешница Pro

Лучший плагин для обзора книг WordPress для блоггеров.

И если вы хотите продавать книги на своем собственном веб-сайте электронной коммерции WordPress, вы можете использовать WooCommerce и WooCommerce Product Table, чтобы выставить список книг для продажи, а также создать свой собственный книжный магазин.

10 самых популярных сайтов для обзоров клиентов и бизнеса

1) Деловые обзоры и публикации в социальных сетях помогают формировать репутацию компании в сети

Фактически, одна из худших вещей, которые может сделать бизнес, — это игнорировать их онлайн-обзоры и сообщения в социальных сетях.Совершить ошибку при управлении репутацией компании в Интернете так же легко, как и исправить ее, если вы правильно отслеживаете отзывы.

Хотя ущерб неизбежен, предприятие может принять меры для уменьшения степени ущерба, который может произойти. Самая большая ошибка из всех, что может сделать компания, — это не участвовать в формировании разговора о своей компании в Интернете.

2) Деловые обзоры предоставляют ценные отзывы для предприятий

Несмотря на то, что компания может легко принять отрицательные комментарии близко к сердцу, важно понимать, что отзывы являются конструктивными отзывами.В общем, отзывы — это действительно ценные отзывы! Они помогают компании оценить свою эффективность и посмотреть, как можно улучшить. Всегда есть возможности для совершенствования, и даже из положительных отзывов о бизнесе можно многому научиться. В агентстве цифрового маркетинга Vendasta работает команда экспертов, которые ежедневно анализируют сотни отзывов и отвечают на них.

С помощью обзоров компании могут увидеть, какими продуктами или услугами они должны хвастаться, над какими нуждаются в работе, и даже найти сотрудников, которые отлично справляются с обслуживанием клиентов.Если мы еще не убедили вас в важности онлайн-обзоров, возможно, эти 50 статистических данных в онлайн-обзорах помогут.

В приведенной ниже таблице данные о рейтинге в США,% трафика в США и среднемесячном трафике в США (уникальные посетители) получены из Alexa.

Почему это лучшие веб-сайты бизнес-обзоров?

Компании должны стремиться получать бизнес-обзоры на веб-сайтах бизнес-обзоров, на которых обсуждаются проблемы, обзоры сайтов, о которых люди знают (и посещают) и которые относительно не вызывают затруднений (сайты, на которых потребители имеют вход в систему или могут легко зайти, чтобы оставить обзор).

Подобно нашему списку 100 лучших бизнес-каталогов в Интернете, мы хотели предложить вам еще один список, подкрепленный цифрами. Что уж говорить, нам нравятся цифры, данные, статистика и факты!

Traffic обсуждает людей, и чем больше потребителей посещают сайт бизнес-обзоров, тем больше они, вероятно, уйдут и прочитают другие бизнес-обзоры. Посмотрим правде в глаза, никто не хочет создавать еще один логин или учетную запись на другом сайте , чтобы управлять еще другим паролем .

Ссылки по теме: 10 лучших онлайн-каталогов по недвижимости

Три важных совета по работе с отзывами клиентов:

1) Не забудьте добавить или заявить о списках на лучших сайтах бизнес-обзоров

Есть много нишевых предприятий веб-сайты обзоров и каталогов, и мы представили вам смесь самых лучших активных игроков в мире веб-сайтов онлайн-обзоров.

Другими словами, было бы неплохо добавить или заявить права на данные о компании или бизнес-профиль на этих сайтах с обзорами (если компания не соответствует нише), исправить информацию о компании и начать получать больше отзывов о компании!

Кроме того, получение информации о компании в каталоге исправлено только с учетом положительных результатов цитирования, особенно когда указано на этих крупных парнях ниже.

2) Компании должны постоянно спрашивать своих клиентов об отзывах.

Просить среднего покупателя дать отзыв может быть тяжелой задачей.Конечно, проще всего получить отзывы от потребителей, которые либо действительно довольны, либо действительно недовольны уровнем обслуживания, которое им было предоставлено.

Компании всегда должны не забывать спрашивать, поскольку клиенты — очень занятые существа и не вспомнят, если их вежливо не попросят оставить отзыв.

3) Клиенты более открыты для того, чтобы оставлять отзывы на сайтах бизнес-обзоров

С учетом сказанного, на каких сайтах с обзорами лучше всего просить клиентов оставлять отзывы о компании? Почему бы просто не попросить бизнес-обзоры или отзывы на веб-сайте компании? Что ж, просьба к потребителям оставить отзыв на веб-сайте компании кажется гораздо более отобранным и недостоверным, чем просто просьба к потребителям оставлять отзывы на надежном сайте отзывов.

Список 10 лучших сайтов с обзорами бизнеса

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 158,03 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 1

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Google Мой бизнес — это бесплатный инструмент для компаний, позволяющий управлять своим присутствием в Интернете в Google, включая Поиск и Карты. Google является предпочтительной поисковой системой: по мере того, как все больше и больше потребителей выполняют несколько поисковых запросов каждый день, все больше компаний соперничают за лучшие результаты поисковой выдачи.

Очень важно: Компании должны подтвердить свою информацию, чтобы завершить регистрацию в Google Мой бизнес.

Google Мой бизнес размещает бизнес-данные в Поиске, Картах и ​​Google+. Благодаря этому клиенты могут легко найти местоположение с настольного компьютера, мобильного устройства или чего-либо еще. Отзывы клиентов Google появляются в поиске и, как известно, поддерживают поисковую оптимизацию, поэтому они необходимы для доверия ко всему бизнесу.

Google — король веб-трафика

Знаете ли вы, что поисковая система Google работает больше трех.5 миллиардов запросов в день (internetlivestats.com)? Компании должны стремиться к тому, чтобы попасть в набор закусок Google, чтобы их можно было легко найти, когда потребители выполнят локальный поиск.

Пользователи могут легко и просто оставлять отзывы о компании. Чем меньше трений в процессе бизнес-обзора, тем легче получить больше отзывов. Получение отзывов через аккаунт Google Мой бизнес — отличное место для начала.

Как получить больше отзывов клиентов в Google

Шаг 1.Разошлите запросы на проверку. Доступные инструменты, такие как Customer Voice, могут помочь упростить этот процесс. Быстро и легко собирайте отзывы реальных клиентов.

Шаг 2. Свяжите страницу обзора Google с веб-сайтом компании. Подобно прикреплению социальных страниц к веб-сайту через их логотипы, вы также можете создать этот ярлык для страницы отзывов Google.

Шаг 3. Создайте целевую страницу обзора Google на веб-сайте компании. Это также будет полезно для целей SEO, так как обзоры будут содержать ключевые слова.Размещение отзывов непосредственно на бизнес-сайте должно побуждать других посетителей оставлять отзывы.

Шаг 4. Создайте баннер или кнопку с призывом к действию Google. Он должен находиться на главной странице веб-сайта компании, куда будет приходить наибольшая посещаемость. Сделайте это максимально удобно.

2.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 85,44 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 3

Бизнес-обзоры для: транзакций, связанных с электронной коммерцией

Amazon — это электростанция.Поэтому неудивительно, что это популярный бизнес-сайт с обзорами продуктов электронной коммерции. Если вы не пользуетесь Amazon, вы, вероятно, знаете кого-то, кто использовал Amazon (или добросовестно использует Amazon).

Фактически, Amazon уже давно обучает потребителей пользоваться своей системой отзывов. Следовательно, мы, вероятно, должны поблагодарить их за то, что они помогли обучить массу потребителей начать уходить от них и сделать это частью потребительского этикета в Интернете, если хотите.

Amazon — это гораздо больше, чем рецензии на книги

Мы можем думать об Amazon как о виртуальной библиотеке, но Amazon — это гораздо больше, чем рецензии на книги.Для компаний, которые занимаются электронной коммерцией в любом объеме, Amazon является ключевым источником информации. Хотя Amazon как веб-сайт бизнес-обзора более ориентирован и подходит для партнеров Amazon по маркетингу, это достойный сайт, на который стоит обратить внимание, особенно для розничных продавцов, о том, что клиенты любят в определенных продуктах и ​​как обрабатывались сервисные аспекты транзакций.

Знаете ли вы, что бизнес-обзоры были частью веб-сайтов Amazon более 20 лет?

Еще один интересный факт: Система бизнес-анализа Amazon была улучшена в 2015 году, чтобы начать взвешивать отзывы, чтобы они были более актуальными и полезными (cnet).

Как получить больше отзывов клиентов на Amazon

Шаг 1. Настройте автоматические электронные письма, которые будут отправляться после покупки. Это может быть благодарность покупателю за его покупку, запрос обратной связи или привлечение трафика в социальные сети. Убедитесь, что в электронном письме есть ссылка, которая направляет клиентов в раздел обзора.

Шаг 2. Используйте социальные каналы, чтобы запросить отзывы на Amazon. Потребители, которые следят за бизнесом в социальных сетях, скорее всего, уже совершали покупки у этого бизнеса или будут иметь положительное мнение о нем.

Шаг 3. Спросите отзывы у пользователей, которые просматривали похожие продукты. Подобно покупкам в Интернете, вы можете видеть, что «клиенты, которые купили этот товар, также купили», а также клиенты, которые просматривают товары. Они видны на странице продукта компании.

3.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 85,57 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 3

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Facebook — социальный сетевая платформа, где пользователи могут создавать профили, загружать фотографии и видео, отправлять сообщения и поддерживать связь с друзьями, семьей и следить за своими любимыми предприятиями и брендами.Компании могут создавать бизнес-профили, за которыми пользователи могут следить, а также оставлять бизнес-обзоры на основе своего опыта работы в компании.

Теперь клиенты обычно оставляют отзывы в социальных сетях

Потребители все чаще взаимодействуют с брендами через социальные каналы, и нет социальной платформы более распространенной, чем Facebook. Из этого следует, что бизнес-обзоры на Facebook видят и делятся многими потенциальными клиентами. Компании должны учитывать большие победы и большие ошибки, с которыми может столкнуться бизнес, открываясь для социальных сетей.

Но опять же, обратите внимание, что потребители говорят о бизнесе независимо от того, осведомлены ли они об этом или нет (и независимо от того, заявили ли компании свой бизнес-профиль или нет). С учетом вышесказанного уместно, что компании постоянно активно отслеживают свои упоминания в социальных сетях.

Facebook становится популярным ресурсом для обзоров

Из-за огромного размера пользовательской базы Facebook, он становится одним из самых популярных сайтов бизнес-обзоров.Поскольку у большинства пользователей на сайте уже есть учетная запись в Facebook, оставить отзыв о компании не составит труда.

Следовательно, это снижение трений дает Facebook преимущество перед другими веб-сайтами бизнес-обзоров, где пользователи должны создавать уникальные логины или входить на сайт каждый раз (по сравнению с теми потребителями, которые уже живут и дышат в Facebook).

Как получить больше отзывов клиентов на Facebook

Шаг 1. Управляйте всеми отзывами с помощью ответов. С отрицательными отзывами так же легко справиться, как и с положительными, если вы остаетесь на вершине их рейтинга. Настройте уведомления для обзоров, чтобы никто не пропустил их, а потенциальные клиенты увидели, что бизнес заботится об их опыте. Это побудит больше людей оставлять отзывы.

Шаг 2. Попросите клиентов «отметиться» в компании на Facebook. Это поможет увеличить присутствие бизнеса в Facebook, так как при регистрации автоматически отправляется публикация подписчикам этих клиентов.Название компании и ссылка на ее страницу в Facebook будут отображаться в этом сообщении. Более позитивные действия в социальных сетях приводят к большему количеству отзывов.

Шаг 3. Добавьте кнопку CTA на веб-сайт компании. Создайте кнопку, специально предназначенную для того, чтобы клиенты оставляли отзывы, и разместите ее на главной странице бизнес-сайта. Постарайтесь упростить процесс оставления отзывов, и шансы, что клиенты оставят отзыв, увеличатся.

4.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 40.47 миллионов

Рейтинг в США (Alexa): 64

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Yelp — это платформа (веб-сайт и приложение для обзора), где пользователи могут публиковать отзывы о местных компаниях. Кроме того, Yelp обучает малые предприятия тому, как отвечать на бизнес-обзоры, проводить социальные мероприятия для Yelpers (также известных как рецензенты Yelp) и предоставляет данные о компаниях, включая оценки состояния здоровья (Yelp.com).

Управление репутацией важно на сайтах обзоров

Имя Yelp стало синонимом бизнес-обзоров, поскольку на сайте более 102 миллионов отзывов и их количество растет.По мере роста крупнейшего в мире источника отзывов клиентов в Интернете, возможно, пришло время всем малым предприятиям начать заботиться о том, что потребители говорят в Интернете; и, в частности, об их обзорах на Yelp.

Источник изображения: Yelp

Потребители не будут уделять малому бизнесу никакого внимания, если все, что они видят, — это негатив вокруг своей страницы отзывов клиентов Yelp.

Yelp имеет особую культуру рецензентов «визгливых»

Потребители, которые рассматривают компании и оставляют бизнес-обзоры на Yelp, стали широко известны как «визгливые».«Yelpers оставляют бизнес-обзоры, чтобы помочь другим членам сообщества принимать решения о покупке, и для ваших местных бизнес-клиентов важно следить за ними.

Сайты бизнес-обзоров, такие как Yelp, указывают на растущую важность мониторинга обзоров для управления репутацией компании в Интернете. В итоге, если мы еще не убедили вас в Yelp, возможно, понравятся эти веселые обзоры Yelp.

Как получить больше отзывов клиентов о Yelp

Шаг 1. Купите или создайте обзоры Yelp. Эта тактика создания обзоров не должна быть такой грязной, как кажется. Вы можете покупать отзывы у реальных клиентов, мотивируя их оставлять отзывы. Это могут быть скидки, бесплатные подарки или все, что компания готова обменять на отзывы. Этот запрос нужно будет сделать на веб-сайте или через социальные сети, поскольку Yelp будет наказывать компании, которые запрашивают на их платформе.

Шаг 2. Разместите отзывы на бизнес-сайте. ReviewTrackers рекомендует использовать виджеты, которые могут отображать отзывы прямо на веб-сайте, например значки Yelp.Они должны обновляться автоматически по мере публикации новых отзывов на Yelp.

S tep 3. Поощряйте клиентов регистрироваться на Yelp. Подобно Facebook, эта тактика делится корпоративной страницей Yelp с другими пользователями. Он также вознаграждает зарегистрировавшегося клиента специальным предложением от этого предприятия.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 28,27 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 118

Деловые отзывы для: любой бизнес

TripAdvisor туристический веб-сайт, где пользователи могут оставлять деловые отзывы о местах, которые они посетили.Пользователи также могут бронировать номера, находить авиабилеты, узнавать о делах и резервировать столики в участвующих ресторанах. TripAdvisor управляет веб-сайтами по всему миру в более чем 25 странах.

Король ниши: путеводители и обзоры, связанные с путешествиями.

Еще один интересный факт: бизнес-обзоры занимают наибольшее место в вертикали путешествий.

Очевидно, что рассказы о каникулах также должны преодолеть разрыв между онлайн и личным участием. Что ж, если человек очень хочет, по крайней мере, он может избежать слайд-шоу отпуска онлайн.😉

Как получить больше отзывов клиентов на TripAdvisor

Шаг 1. Попросите гостей оставить отзыв в конце поездки. Это и ежу понятно, но может случиться не всегда. Убедитесь, что сотрудники следят за этим, поскольку клиенты с большей вероятностью оставят отзыв, когда его об этом попросят. Если не лично, то через автоматические электронные письма, как описано в разделе Amazon.

Шаг 2. Персонализируйте свое благодарственное сообщение. В электронном письме, отправленном клиентам, убедитесь, что оно персонализировано и содержит ссылки на страницу TripAdvisor.

Шаг 3. Упростите написание отзыва. Включите наводящие вопросы, такие как «что было самым запоминающимся из вашего опыта», или шаблоны, которые можно слегка персонализировать для клиентов, которые находятся в пути.

6.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 6,15 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 647

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

Better Business Bureau стремится помочь людям найти и порекомендовать компании, бренды и благотворительные организации, которым они могут доверять (bbb.org).

BBB строится на доверии

Основываясь на рейтинговой системе оценки бизнеса, BBB обучает потребителей и помогает людям находить компании, которым доверяют. Better Business Bureau пытается защитить потребителей от мошенничества или мошенников.

Профили компаний на BBB содержат краткую биографию компании и историю жалоб, сделанных в отношении бизнеса, а также рейтинг A — F.

Как получить больше отзывов клиентов о Better Business Bureau

Шаг 1.Используйте генератор отзывов клиентов. BBB имеет инструмент, который могут использовать аккредитованные компании, который отправляет запросы на проверку в виде текстового сообщения или электронной почты. Все, что нужно получить от клиентов, — это их контактная информация, а отправка текста добавляет еще один уровень удобства.

Шаг 2. Воспользуйтесь набором инструментов для проверки клиентов BBB. Сюда входит настраиваемая кнопка «оставить отзыв» для веб-сайта компании, чтобы привлечь трафик на сайт обзора BBB. Также включены образцы сообщений в социальных сетях, шаблоны информационных бюллетеней и блогов, а также подписи по электронной почте.

Шаг 3. Делитесь положительными отзывами. Расскажите о компании своим подписчикам в социальных сетях и разместите их на веб-сайте компании. Нет причин хранить отличный обзор только в одном месте.

7.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 10,5 миллиона

Рейтинг в США (Alexa) : 694

Бизнес-обзоры для: любой бизнес

YellowPages — это онлайн каталог желтых страниц в Интернете, принадлежащий YP.YP — это местный поставщик маркетинговых решений, который помогает расти местным предприятиям (и сообществам внутри них).

YP: каталог IYP с большим объемом трафика и возможностями проверки

Yellowpages имеет возможности бизнес-анализа. Компании могут управлять своими отзывами на сайте обзора после того, как заявят о бесплатном размещении на своей странице.

Как получить больше отзывов клиентов на Yellowpages

Шаг 1. Последующие действия с клиентами. Однако бизнес может, будь то электронная почта, социальные сети или текстовое сообщение, обратиться и попросить эти отзывы.

Шаг 2. Продвигайте, где клиенты могут оставлять отзывы через компанию в социальных сетях. Сообщите потенциальным или текущим клиентам, какие обзорные сайты использует компания, и обязательно включите ссылку на главную страницу веб-сайта. Здесь должны быть все кнопки CTA, чтобы направлять людей на каждый сайт обзора.

Среднемесячный трафик в США (Alexa): 6.48 миллионов

Рейтинг в США (Alexa): 957

Деловые обзоры для: любой бизнес

Manta — это онлайн-каталог услуг для малого бизнеса, поисковая система и сайт обзоров, который предоставляет малым предприятиям информацию для сети.

Manta: каталог с большим объемом трафика и возможностями обзора

Сайт помогает малым предприятиям подключаться и расти через свое сообщество, где пользователи могут покупать, сотрудничать и подключаться к компаниям.

Как получить больше отзывов клиентов о Manta

Шаг 1. Запустите кампанию по электронной почте. Будьте проще, HubSpot с помощью a / b-тестирования обнаружил, что короткий и приятный запрос работает лучше всего. Другой вариант — предложить шанс выиграть что-нибудь для бизнеса, например скидки.

Шаг 2. Попросите довольных клиентов сделать обзор бизнеса в конце небольшого опроса. Разошлите опрос, чтобы узнать у клиентов, и включите в конце раздел с просьбой дать положительный отзыв.

9.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 5,44 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 1,755

Бизнес-обзоры для: предприятий, связанных с услугами

Angie — это веб-сайт со списком услуг и обзорами, который предлагает рейтинги и обзоры профессионалов сферы обслуживания в регионах на основе пользователей.

Angie обзоры от участников

Поскольку Angie — это платный сайт с обзорами, известно, что он менее заполнен бессвязными отзывами от клиентов и спамом.Члены оценивают компании по шкале успеваемости от A-F по цене, качеству, оперативности, пунктуальности и профессионализму.

Энджи делится на такие категории, как дом, авто, здоровье, домашние животные и услуги.

Как получить больше отзывов клиентов о Angie

Шаг 1. Оплатите отзывы «проверенных соседей». Angie (ранее Angie’s List) позволяет участникам публиковать обзоры на этом сайте только через систему, упомянутую выше. Компании могут бесплатно зарегистрироваться на платформе и получить доступ к своим отзывам со страницы бизнес-профиля.

Шаг 2. Покажите клиентам, какую пользу им может принести оставление отзыва. Компании используют информацию из обзоров для улучшения своих продуктов и услуг. Чем больше оставлено отзывов, тем больше информации о потребителях нужно будет использовать в бизнесе.

10.

Средний ежемесячный трафик в США (Alexa): 3,67 миллиона

Рейтинг в США (Alexa): 2,418

Бизнес-обзоры для: любой бизнес, в основном рестораны

Foursquare — это мобильное приложение службы локального поиска и обнаружения.Приложение помогает пользователям открывать для себя новые места / предприятия с помощью других бизнес-обзоров Foursquare.

Foursquare — мощный инструмент обзора социальных сетей

Пользователи могут сообщать друзьям, где они находятся, и узнавать, где их друзья. Пользователи также могут собирать баллы, призовые значки и купоны для регистрации на местах. В любом случае, имея 55 миллионов активных пользователей в месяц, Foursquare — мощная сила для отслеживания лояльности клиентов и их обратной связи.

Как получить больше отзывов клиентов о Foursquare

Шаг 1.Используйте родственное приложение Swarm от Foursqure. Swarm фокусируется на регистрации, такой как Facebook, и обмене данными с друзьями в этой сети.

Шаг 2. Зарегистрируйте аккаунт. Компания может уже существовать на Foursquare, потому что любой может создать листинг. Это означает, что могут быть обзоры и рейтинги, которых компания даже не видела.

Почему предприятиям нужны отзывы клиентов на веб-сайтах с отзывами

Важность ответа клиентам в Интернете не может быть более важной, поскольку отзывы часто являются первой точкой контакта потенциального клиента с компанией.Помимо того факта, что отзывы клиентов помогают другим клиентам решить, следует ли им посещать компанию или нет, обзоры компаний теперь более распространены на страницах результатов поиска.

Как компании могут получить больше отзывов?

Существует множество методов, которые бизнес может использовать, чтобы запросить дополнительные бизнес-обзоры, в том числе отправка потребителям по электронной почте вручную, просьба к потребителям оставлять отзывы с кодами и сайтами обзоров на своих квитанциях или использование программного обеспечения для создания отзывов для автоматизации процесса бизнес-анализа.

Бизнес-обзоры теперь могут отображаться в результатах поиска.

В разметке Google — аннотированном содержании, которое появляется в поиске — компании или продукта, бизнес-обзоры и рейтинги теперь могут быть включены в результаты поиска. Другими словами, когда пользователь выполняет поиск в Google, Google найдет и, возможно, отобразит краткие обзоры из онлайн-обзоров бизнеса и рейтингов потребителей. Ниже приведен пример того, как обзоры компаний теперь отображаются в результатах поиска.

Деловые обзоры здесь, чтобы остаться

В заключение, от деловых обзоров никуда не деться.Извините, ребята. Хорошей новостью является то, что есть способы получить больше бизнес-обзоров, а также эффективно управлять отзывами клиентов.

Кроме того, предприятиям не нужно бояться негативных отзывов в Интернете, есть способы свести на нет эффект негативных отзывов (видите, что мы там сделали?)!

Мораль этой истории: всегда отвечайте на бизнес-обзоры, хорошие они или плохие.

Действительно, важный вывод состоит в том, что важно отвечать на отзывы, хорошие или плохие.По большому счету, это показывает, что компания заботится о своих потребителях.

Последние обзоры фильмов — Тухлые помидоры

Давайте поговорим об обзорах Amazon: как мы обнаруживаем подделки

Как и многие люди, мы читаем обзоры Amazon в рамках нашего исследования продуктов.Получение широкого отзыва о продукте может быть очень полезным, когда мы ищем широко распространенные проблемы или узнаем, как компания обрабатывает претензии по гарантии. Однако со временем мы начали читать отзывы пользователей с гораздо более критическим взглядом.

Хотя многие отзывы на Amazon являются законными, все больше и больше сомнительных компаний обращаются за компенсационными отзывами Amazon, чтобы завысить звездные рейтинги и увеличить количество покупок.

Вы когда-нибудь видели в продаже какой-нибудь случайный продукт от какого-то бренда, о котором вы никогда не слышали, и у компании нет веб-сайта, но его виджет каким-то образом получил 15 000 пятизвездочных отзывов с… на прошлой неделе? Конечно, есть.Эта ситуация, вероятно, является результатом программы оплачиваемой проверки. Такие оплачиваемые обзоры, организованные предприятиями, обслуживающими компании, которые хотят получить больше положительных отзывов общественности, нарушают условия использования Amazon, но их трудно контролировать. (Эту схему не следует путать с программой Amazon Vine, в которой компании предоставляют продукты пользователям в обмен на честное мнение, хотя эти обзоры могут быть по-своему проблематичными. Вы можете прочитать наши мысли по ним ниже.)

Процесс оплачиваемого обзора прост: компании, которым платят за создание фиктивных учетных записей, покупают продукты на Amazon и пишут обзоры с четырьмя и пятью звездами.Покупка продукта усложняет для Amazon контроль за отзывами, потому что они фактически основаны на проверенных покупках. Фальшивые аккаунты покупают и проверяют всевозможные вещи, а на некоторых из наиболее сообразительных сайтов с оплатой за обзор даже есть искусственные рецензенты, которые дают несколько негативных отзывов о продуктах, производимых и продаваемых брендами, которые не являются клиентами, чтобы создать впечатление «подлинности». Фактически, за дополнительные деньги компания может заплатить одной из этих фирм за написание отрицательных отзывов о продукте конкурента.Автор Wirecutter Брент Баттерворт также написал об этой практике.

Супер тенистые, мы знаем. И у Amazon есть история, когда она изо всех сил пытается бороться с правонарушителями и закрывать их. Фактически, в апреле Amazon подала в суд на еще один раунд компаний, обвиняемых в продаже мошеннических обзоров. Но к тому времени, когда эти компании будут пойманы, их клиенты уже совершат кучу продаж, и мошеннические рецензенты, вероятно, снова появятся под новыми именами, чтобы повторить процесс.

Хотите узнать больше? Редактор наушников Wirecutter Лорен Драган рассказывает Marketplace Tech о оплачиваемых обзорах Amazon и о том, как рассказать реальные мнения пользователей об астротурфинге.

Как избежать мошенничества

У вас есть несколько способов выяснить, что может быть фальшивым обзором. Самый простой способ — использовать Fakespot. Этот сайт позволяет вам вставить ссылку на любой продукт Amazon и получить оценку вероятности поддельных отзывов.

Например, мы провели анализ некоторых наушников, которые мы обнаружили во время недавнего исследования для нашего руководства по дешевым наушникам-вкладышам. Из результатов ниже видно, что отзывы о наушниках не так хороши.

Мы переписывались с официальным представителем Fakespot, чтобы лучше понять, откуда пришли эти результаты. Он сказал:

Быстрый ответ заключается в том, что каждый анализ выполняет две одновременные задачи: мы анализируем каждый опубликованный обзор и просматриваем каждого рецензента и каждый рецензент, который когда-либо публиковал в этой учетной записи. Мы берем все эти данные и пропускаем их через наш собственный механизм, который все оценивает и ищет закономерности.

Механизм настраивается на основе преобладающих шаблонов, используемых проверенными фальшивыми рецензентами и их отзывами, поэтому, несмотря на некоторые базовые критерии, мы можем использовать искусственный интеллект, чтобы опередить самозванцев. У каждого фальшивого рецензента есть шаблоны. И чем больше данных мы собираем с помощью завершенного анализа, тем больше наш движок может адаптироваться и учиться. Секрет заключается не только в движке, но и в способности обрабатывать данные в кратчайшие сроки; обеспечение быстрой доставки точного продукта.

Вероятность узнать наверняка, является ли обзор фальшивым

Чтобы получить некоторую перспективу, мы поговорили с Бинг Лю, профессором факультета информатики в Университете Иллинойса в Чикаго, который специализируется на анализе настроений и мнений. майнинг и машинное обучение на протяжении всей жизни. Написал учебники по этим предметам. Мы хотели узнать его мнение о том, может ли программа или группа программ оценивать обзоры и правильно определять их достоверность.Мысли Лю:

Трудно сказать, не зная их техники. Проблема с этой задачей заключается в том, что часто нет убедительных доказательств того, что обнаружение действительно правильно, если это не подтверждает автор фактических фальшивых обзоров (а не выдуманных фальшивых отзывов) с сайта, на котором размещены обзоры. Конечно, проще, если компания действительно размещает обзоры (например, Amazon или Yelp), потому что они могут анализировать общедоступную информацию, которую может видеть широкая публика, а также (что более важно) свои внутренние данные, которые отслеживают все действия после того, как человек приходит. на сайт.Можно обнаружить много необычного поведения. К сожалению, такие данные недоступны людям за пределами сайта.

Другими словами: если у вас нет способа подтвердить это с человеком (или компанией), пишущим обзор, или вы являетесь Amazon, это все лишь предположения. Имейте в виду, что эти анализы основаны на методах Fakespot, поэтому мы должны поверить им на слово. У нас нет возможности проверить, насколько они точны. Однако вы можете делать обоснованные предположения. А если вы торопитесь или нуждаетесь в другом мнении, Fakespot может стать полезным инструментом, когда вы подумываете о покупке.

Помимо всего этого, у нас было аналогичное мнение, когда мы сами читали обзоры Rxvoit, и мы можем сказать вам несколько факторов, которые мы используем при оценке отзывов клиентов.

Как мы обнаруживаем фальшивый обзор

Какие аспекты обзоров наушников Rxvoit показались нам смешными? Ну, во-первых, мы заметили, что у много положительных отзывов друг от друга с разницей в несколько дней. Это указывает нам на то, что люди настаивали на том, чтобы обзоры проводились в срок.

Фактически, в то время, когда мы проводили наше исследование, наушники Rxvoit имели пятизвездочный рейтинг и несколько сотен обзоров были опубликованы в течение недели или двух. Это для очень новой компании (например, у нее есть только один продукт — эти наушники), о котором мы никогда не слышали. Это красный флаг.

Во-вторых, в этих обзорах мы увидели , много таких же формулировок и даже аналогичные постановочные фотографии пользователей . Как будто кто-то сказал: «Эй, сделайте снимок крупным планом ваших рук, держащих наушники над столешницей.«Хотя мы знаем, что люди публикуют фотографии, сопровождающие свои обзоры, казалось слишком случайным, что все они были поставлены одинаково на протяжении нескольких дней.

И, наконец, мы, , не смогли найти веб-сайт компании для Rxvoit. Хотя отсутствие присутствия в сети само по себе не является признаком сомнительного производителя или сигналом к ​​поиску фальшивых отзывов, это стоит отметить. Когда ваша единственная точка контакта для компании — через Amazon, у вас нет возможности напрямую обратиться в службу поддержки клиентов.Это означает, что претензии по гарантии сложно погасить. Это также означает, что значительному количеству людей сложнее «случайно» наткнуться на продукт и решить его купить, что делает внезапный всплеск отзывов очень маловероятным.

Как это выглядит в дикой природе? Что ж, вот пример отзывов, которые обвиняются в подделке из последнего судебного процесса Amazon.

Обратите внимание на то, что все обзоры появились с интервалом в несколько дней друг от друга.Они также ссылаются на одну и ту же ключевую вещь: свет на кабеле. Фактически, двое из трех используют точную фразу «насколько яркие огни на кабеле». Это хороший признак того, что что-то отрывочное. И хотя мы не знаем, к какому продукту относится пример иска, если производитель продукта был совершенно новым и получил несколько сотен таких обзоров в течение нескольких дней, велики шансы, что компания каким-то образом заплатила за них. .

Программа Vine

Программа Vine и аналогичные методы получения обратной связи раздают продукты бесплатно (или продают их с большой скидкой) потенциальным клиентам, проверенным (Amazon в случае программы Vine) на предмет полезности их обзоров в обмен на «честный обзор.«Хотя такого рода обзоры гораздо более этичны, чем оплаченные обзоры, они также могут быть немного проблематичными. Даже если способ получения обзора раскрывается на страницах продуктов, некоторые аспекты процесса покупки не рассматриваются как часть этих программ.

Например, возврат и долгосрочное использование не являются частью оценки. Когда вы получаете что-то бесплатно, у вас меньше шансов решить проблему поломки или проблемы с обслуживанием клиентов. Кроме того, если рецензент на самом деле не покупал продукт, он не принимает во внимание процессы покупки и доставки.

Но самое главное, получение чего-то бесплатно или почти бесплатно может сильно повлиять на мнение. Вы могли заметить, как мало отзывов через Vine и подобные программы являются отрицательными или даже критическими. Это не тот случай, когда рецензенты намеренно поступают нечестно, а скорее результат бессознательного положительного предубеждения. Если вы не платите за товар, трудности с ним будут казаться менее раздражающими.

Кроме того, рецензенты могут высказать свое мнение по вопросам, по которым у них нет опыта или опыта, и, следовательно, они не имеют представления о том, насколько хорошо что-то работает в сравнении.Трудно сказать, насколько что-то хорошее, если вы не знаете, что еще есть.

Итак, знайте, что когда дело доходит до пятизвездочных отзывов, вы не всегда можете поверить в то, что видите. Хотя некоторые мгновенные успехи действительно существуют, часто лучше покупать четырехзвездочный продукт с достоверными отзывами и проверенной репутацией. Не ограничивайтесь общим рейтингом и читайте критически, и вы будете в хорошей форме.

31 Сайты отзывов клиентов для сбора обзоров бизнеса и продуктов

Мы (и весь Интернет за последнее десятилетие) уже потратили некоторое время, чтобы убедить вас в важности получения отзывов клиентов в Интернете для вашего бизнеса.(Знаете ли вы, что в недавнем опросе HubSpot Research 1/3 респондентов заявили, что сайты с обзорами играют важную роль в их процессе принятия решений о покупке?)

Но если вы новичок в отзывах клиентов или не знаете, где их найти, давайте освежим некоторые основы и подчеркнем, почему они актуальны для вашего бизнеса.

Отзывы клиентов

Отзывы клиентов — это отзывы, предоставляемые бизнесу на основе опыта взаимодействия клиентов с организацией.Эти обзоры могут быть общедоступными или частными и собираются либо компанией, либо сторонними сайтами отзывов. Получая и анализируя отзывы клиентов, компании могут измерять степень их удовлетворенности и улучшать отношения с ними.

Преимущества отзывов клиентов

Есть две основные причины, по которым отзывы клиентов важны. Во-первых, отрицательные или нейтральные отзывы дают вашей компании возможность учиться и развиваться. Вы можете точно увидеть, где ваш бизнес не может удовлетворить потребности клиентов, и устранить распространенные препятствия на пути к покупке.

В случае особо плохих отзывов представители могут связаться с этими клиентами и предотвратить потенциальный отток. Они могут выделить конкретные болевые точки и выработать индивидуальные ответы, ориентированные на конкретные проблемы. Это заставляет вашу команду по обслуживанию клиентов казаться более заинтересованной в достижении целей ваших клиентов, что приводит к меньшему количеству негативных отзывов и увеличению удержания клиентов.

Другой важной причиной получения отзывов является возможность поделиться ими с потенциальными клиентами. Положительные отзывы могут использоваться в качестве отзывов клиентов во время привлечения потенциальных клиентов и могут помочь вам добавить больше контактов в вашу CRM.Фактически, 92% потребителей с большей вероятностью купят продукт после прочтения положительного онлайн-обзора. Так что не похлопывайте себя по спине в следующий раз, когда получите пятизвездочный отзыв; Убедитесь, что все знают, насколько хорошо работает ваша компания.

Имея это в виду, небезопасно предполагать, что мы все знаем, где искать эти положительные отзывы клиентов. Я имею в виду, мы все могли бы выдать один или два сайта («Ага! И я думаю, вы можете заставить их появиться и в Google Maps?»), Но у нас нет точного списка варианты в нашем распоряжении

Ознакомьтесь с нашим списком лучших веб-сайтов с обзорами продуктов для компаний B2B и B2C.Имейте в виду, что в каждой отрасли есть нишевые сайты. Например, работники ресторанной индустрии могут захотеть использовать UrbanSpoon или OpenTable. Это сообщение в блоге не попадет на сайты, относящиеся к одной отрасли, но на нем будут представлены сайты обзоров, которые применимы к предприятиям практически любой отрасли.

Лучшие сайты отзывов клиентов

1. Отзывы клиентов Amazon
2. Список Энджи
3. Выбор
4. Trustpilot
5. TestFreaks
6. Какой?
7. Потребительские отчеты
8. Отдел по делам потребителей
9. TripAdvisor
10. Yelp
11. Citysearch
12. Google Мой бизнес
13. Yahoo! Местные объявления
14. Инфлюенстер
15. ФинансыОнлайн
16. Сравнить Camp
17. G2 Толпа
18. TrustRadius
19. GoodFirms
20. Salesforce AppExchange
21. Бюро лучшего бизнеса
22. Стеклянная дверь
23. Манта
24. Capterra
25. сотняX
26. Facebook Рейтинги и обзоры
27. Твиттер
28. Foursquare
29. Суперстраницы
30. Десять лучших обзоров
31. Ваш собственный сайт

Сайты отзывов клиентов для компаний B2C

1.Отзывы клиентов Amazon

Amazon был одним из первых интернет-магазинов, позволивших потребителям публиковать обзоры продуктов в 1995 году, и остается одним из наиболее важных ресурсов для потребителей, желающих принимать обоснованные решения о покупке. Даже если люди могут и даже покупают продукт в другом месте, если он продается на Amazon.com — если это не бензин или принадлежности для наркотиков, — то многие люди будут искать его обзор на Amazon, прежде чем решат купить.

Что будет отличать ваш продукт от продукта, который выглядит так же? Эти блестящие золотые звезды и хорошие отзывы покупателей.Продукты оцениваются по пятизвездочной рейтинговой шкале, которая разбита по процентному соотношению отзывов на звезду, за которым следуют наиболее полезные отзывы клиентов и самые последние отзывы клиентов.

2. Список Энджи

Angie’s List, ориентированный на обслуживающий бизнес в США, представляет собой сайт с обзорами «более высокого уровня», поскольку пользователи фактически должны платить за членство. Но ты получаешь то, за что заплатил. Рецензии, представленные по шкале A – F, обычно очень хорошо продуманы — не много той разглагольствования и бреда, которые более распространены на бесплатных сайтах с обзорами.Отзывы не могут быть анонимными, что помогает сократить количество ложных или неверных отзывов, и компаниям также разрешено отвечать на опубликованные о них отзывы.

Создать страницу для вашей компании бесплатно. Получив свой, поощряйте своих клиентов, которые находятся в Списке Энджи, оставлять там отзывы — это могут делать только члены!

3. Выбор

Есть клиенты в Австралии? Choice — это обзорный веб-сайт, финансируемый участниками, расположенный в Австралии. Choice независимо тестирует продукты и услуги и предоставляет своим участникам обзоры производительности.Основная часть их работы связана с тестированием продуктов и услуг, сравнением продуктов и написанием руководств по покупке. Кроме того, они позволяют участникам оценивать и обсуждать определенные марки и модели продуктов с другими участниками Choice. Если у вас есть клиенты из Австралии, мы рекомендуем поощрять тех, кто находится на CHOICE, оставлять там отзывы.

4. Trustpilot

Trustpilot — это быстрорастущая платформа для обзора потребителей, управляемая сообществом, базирующаяся в Дании, хотя она расширилась за пределы Европы в 65 стран, включая США.S. Платформа для бизнеса помогает компаниям со всего мира заблаговременно собирать отзывы клиентов. Это клиенты, которые пишут отзывы о продавце как , так и , проверяя их сторонними поставщиками.

Хотя у них есть бесплатная базовая версия (это позволяет вам создавать страницу профиля и собирать отзывы клиентов), их платные версии позволяют создавать настраиваемые приглашения на обзор, делиться рейтингами и отзывами в социальных сетях и связывать данные обзора с вашими внутренними бизнес-системами. .

5. TestFreaks

Подобно TrustPilot, шведская TestFreaks помогает компаниям активно собирать отзывы клиентов и писать отзывы о продавцах, чтобы дополнить их.

Еще одно классное дополнение? Их функция вопросов и ответов, которая позволяет потенциальным клиентам задавать вопросы и получать ответы непосредственно от вашей службы поддержки клиентов.

Источник: TestFreak

6. Какой?

Какой? это независимая организация по обзору потребителей, которая тестирует и анализирует продукты, а затем пишет о них.В отличие от «Списка Энджи», это люди из «Кого»? кто пишет отзывы — не заказчики. Они не принимают заявки на тестирование продуктов или включение опросов, но поощряют людей сообщать им о своих продуктах и ​​услугах по электронной почте [email protected].

Хотя это оставляет вам меньше возможностей влиять на то, попадут ли ваши продукты на их сайт, все же стоит знать об этом популярном сайте и проверять его, особенно если у вас есть клиенты в Великобритании. На веб-сайте есть обзоры продуктов для всего, от посудомоечных машин и планшеты к машинам и кредитным картам.Они сами тестируют и проверяют все эти продукты, а затем пишут о своих методологиях и результатах. Они также проводят опросы клиентов о таких вещах, как лучшие и худшие фирмы по обслуживанию клиентов.

Большая часть их контента бесплатна, но клиенты могут стать участниками за 10,75 фунтов стерлингов в месяц, чтобы получить доступ к списку «Лучшие покупки» и «Не покупайте», последним обзорам продуктов из своих тестовых лабораторий и доступ к их служба юридической консультации потребителей.

7. ConsumerReports

Некоммерческая организация ConsumerReports — это независимая организация по тестированию продуктов, которая проводит объективные тесты для оценки и рекомендации продуктов.Они просмотрели более 7,7 миллионов продуктов, не принимают никакой рекламы и платят за все продукты, которые они тестируют. (Забавный факт: они покупают и тестируют 80 автомобилей в год!) Это примерно так же законно, как и получается. Таким образом, здесь мало что можно сделать, кроме как если вы продаете продукт, убедитесь, что он действительно хорош.

По крайней мере, вы могли бы принять этот веб-сайт как урок по созданию отличного контента. Для каждого продукта, который они рассматривают, они предоставляют критерии обзора, обзоры продуктов, руководство по покупке и кнопки публикации в социальных сетях.Все это довольно исчерпывающе и, в общем, полезно. В значительной степени ключ к отличному контенту, верно?

8. Отдел по делам потребителей

Consumer Affairs — это некоммерческая организация, которая рассматривает компании, используя «общий рейтинг удовлетворенности». Это среднее значение оценивается по шкале от 1 до 5 звезд, которая обновляется каждый раз при отправке нового обзора. На странице каждой компании представлен список всех его обзоры, которые включают в себя звездный рейтинг потребителя, а также краткое объяснение их оценки.

Consumer Affairs также позволяет пользователям отправлять записи обзоров, которые представляют собой двухминутные видеоролики, в которых люди рассказывают о своем опыте работы с брендом. Это делает обзор гораздо более убедительным, потому что вы действительно можете увидеть, как человек говорит и выражает свои искренние чувства по поводу компании.

9. TripAdvisor

Если вы работаете в сфере путешествий, отелей, авиакомпаний, развлечений или ресторанов в любой точке мира, вы захотите проверить отзывы на популярном веб-сайте TripAdvisor.Как крупнейший туристический сайт в мире, он имеет более 225 миллионов отзывов, мнений и фотографий, сделанных путешественниками. У них также есть потрясающий контент о низких ценах на авиабилеты, путеводители, списки аренды и форумы с советами практически обо всех местах в мире, которые вы только можете себе представить. Многие люди смотрят туда перед поездкой.

Ключ к успешному профилю на TripAdvisor — сделать его как можно ближе к вершине их индекса популярности, чтобы люди, ищущие информацию в определенном месте, видели ваше объявление.Согласно TripAdvisor, алгоритм рейтинга популярности основан на трех ключевых компонентах: количестве, качестве и давности отзывов. Вот выдержка из советов, которые они дают компаниям, стремящимся повысить свой рейтинг:

Количество : попросите ваших гостей написать отзывы и воспользуйтесь инструментами нашего центра управления, чтобы напомнить им о выезде. Тем не менее, поощрение за обзоры противоречит правилам — ознакомьтесь с нашей политикой, чтобы убедиться, что вы понимаете, что можно, а что нет.

Качество : Гости, которым понравилось первоклассное гостеприимство и незабываемые впечатления, с большей вероятностью напишут положительные отзывы. Следите за тем, что написали предыдущие рецензенты, чтобы узнать, что сработало, а что не сработало лучше всего для вашего объекта, чтобы вы могли поддерживать и улучшать свои услуги.

Recency : последние отзывы сильнее влияют на рейтинг вашей популярности, а более старые отзывы оказывают меньшее влияние на рейтинг отеля с течением времени.Еще раз рекомендуйте гостям писать отзывы, чтобы не пропустить свежую информацию «.

10. Yelp

Yelp — это бесплатный сайт с обзорами, который позволяет потребителям оценивать компании по пятибалльной шкале. Любая компания может создать профиль на Yelp бесплатно, а пользователи могут создать свои собственные бесплатные профили для обзора компании. Вы также можете свободно отвечать рецензентам, но мы рекомендуем взвешенно и вежливо подходить к любым отрицательным отзывам, которые вы получаете, поскольку Yelpers находятся в довольно сплоченном сообществе.

Yelp также подвергся критике за последние несколько лет из-за некоторых слегка сомнительных методов, таких как стимулирование компаний к размещению у них рекламы в обмен на искажение результатов поиска для их бизнеса («Платите нам деньги, и мы опустим плохие отзывы!» ). Более опытные потребители научились смотреть на обзоры Yelp в целом и с учетом влияния рецензента, вместо того, чтобы отключаться от бизнеса из-за одного плохого списка.

Тем не менее, вам по-прежнему выгодно получать постоянный поток положительных онлайн-отзывов, поступающих в ваш аккаунт Yelp, чтобы довольные клиенты всегда были наверху вашего канала отзывов, особенно если вы ведете бизнес, основанный на местоположении. .Информация профиля Yelp содержит такие вещи, как часы работы магазинов и информацию о местонахождении, поэтому ваш профиль часто появляется, когда люди ищут информацию о вашей компании в Google.

11. Citysearch

Citysearch обладает всеми функциональными возможностями, как и другие сайты с обзорами в этой категории, но что делает его уникальным, так это его «лучшие из» победителей, которых вы можете искать в каждом городе. Например, если вы, как и я, любите картофель-фри, вы можете выполнить поиск по запросу «лучший картофель-фри в Бостоне», и Citysearch выдаст вам список ресторанов с отличным картофелем-фри.

Источник изображения

12. Google Мой бизнес

Вы знаете те обзоры, которые появляются у вас в поиске компании в Google? Да, , те вещи, что в этом списке значительны.

Обновление алгоритма Google Pigeon использует параметры ранжирования расстояния и местоположения для улучшения результатов местного поиска. Итак, чтобы веб-сайт вашего бизнеса был должным образом оптимизирован для поиска, вам нужно создать проверенные учетные записи с локальными каталогами, особенно с каталогами Google, которые называются Google My Business.Получение обзоров, комментариев, изображений и т. Д., Особенно в Google, может повысить ваш поиск. Только проверенные местные + страницы могут отвечать на отзывы.

Дополнительный бонус? Google Maps переносит эту информацию и эти отзывы в приложение, поэтому наличие большого количества контента сделает ваш бизнес более авторитетным.

13. Yahoo! Местные объявления

Подобно обзорам Google My Business, Yahoo! Местные обзоры позволяют пользователям публиковать обзоры компаний с пятизвездочной рейтинговой системой.Вот как могут выглядеть результаты:

По данным Search Engine Land, Yahoo! по-прежнему получает около 10% доли поисковых систем. Так что, хотя вы, возможно, не захотите тратить время на выяснение тонкостей алгоритма Yahoo!, получив несколько положительных отзывов на Yahoo! Местные листинги точно не повредят этим 10%.

14. Инфлюенстер

Если вы продаете потребительские товары, Influenster — это обзорный сайт, который вам нужно обязательно покрыть.

Influenster публикует отзывы покупателей и новости о потребительских товарах — в первую очередь, средствах для ухода за кожей, красоте, макияже, волосах и других товарах для здоровья и тела.Посетители могут искать на сайте по названию бренда или по конкретному продукту, который они ищут, а Influenster ссылается на веб-сайты, где посетители могут купить продукты.

Обзоры являются исчерпывающими и содержат много деталей и сопровождающих их изображений. Поэтому, если вы занимаетесь косметическим бизнесом, подумайте о том, чтобы посоветовать своим покупателям просматривать ваши продукты на Influenster, чтобы привлечь новых клиентов.

Обзор веб-сайтов для компаний B2B

15. FinancesOnline

FinancesOnline — одна из самых быстрорастущих платформ для обзоров программного обеспечения B2B и SaaS, которую ежемесячно посещают более 2 200 000 посетителей.

Они собирают тысячи отзывов пользователей каждый месяц, при этом каждый рецензент аутентифицируется через LinkedIn, чтобы гарантировать, что только реальные пользователи делятся своим опытом с сообществом. Отзывы пользователей основаны на подробных опросах, которые предлагают действительно подробный взгляд на каждый инструмент. Алгоритмический анализ также является основой для ежеквартальных отчетов по наиболее популярным категориям.

Чтобы сбалансировать точки зрения пользователей, каждый обзор также включает подробный анализ, подготовленный внутренней командой экспертов по программному обеспечению B2B, которые анализируют ключевые факторы удобства использования, такие как: функции, интеграции, мобильная поддержка и т. Д.Затем эта оценка объединяется в их уникальную систему SmartScore ™, которая дает читателям легкую справочную информацию о том, что сообщество экспертов думает о каждом бизнес-решении.

В качестве дополнительного бонуса их страницы продуктов имеют высокий рейтинг в Google, поэтому получение нескольких положительных отзывов пользователей на их сайте может быть полезно для узнаваемости вашего бренда.

16. Сравните Camp

Compare Camp — это сайт обзора B2B, который в основном занимается программным обеспечением для бизнеса. Если вы хотите представить своей компании новый инструмент или систему, Compare Camp может помочь вам выбрать именно то программное обеспечение, которое подходит именно вам.Этот сайт не только показывает, как другие люди относятся к конкретному продукту, но также излагает ключевые преимущества продукта, а также любые новые тенденции, которые могут возникнуть в этой конкретной отрасли.

Когда вы впервые заходите на сайт, Compare Camp предоставляет вам список категорий программного обеспечения на выбор. После того, как вы выберете раздел, он предоставит вам описание категории вместе с подробным списком продуктов и опций компании. Compare Camp также объясняет любые различные типы продуктов в этом разделе, а также основные функции, на которые следует обратить внимание при покупке этого программного обеспечения.Это очень удобное руководство, особенно если вы рассматриваете продукт, который раньше не покупали.

17. G2 Crowd

Если ваша компания продает программное обеспечение, вы должны быть уверены, что присутствуете на G2 Crowd. Каждый месяц более 3 миллионов человек, желающих купить программное обеспечение, читают более миллиона отзывов пользователей на этом веб-сайте, чтобы принимать более обоснованные решения о покупке.

G2 Crowd работает как Yelp, но в определенной нише. Компании оцениваются по пятизвездочной шкале, и обзоры охватывают все, от настройки и простоты использования до безопасности и поддержки.Рецензенты отвечают на вопросы типа «Что вам больше всего нравится?»; «Что тебе не нравится?»‘; и «Рекомендации другим лицам, считающим продукт». Кроме того, вы можете голосовать за и против других отзывов.

18. TrustRadius

Как и G2 Crowd, TrustRadius — это сайт онлайн-обзоров для компаний, производящих программное обеспечение. Рецензенты на сайте проходят аутентификацию через LinkedIn, чтобы убедиться, что они являются пользователями (хотя сами отзывы могут быть анонимными), что позволяет пользователям видеть, что их соединения LinkedIn говорят об определенных частях программного обеспечения на TrustRadius.Это добавляет уровень доверия тем, кто читает этот сайт.

Вы можете использовать сайт для просмотра обзоров отдельных компаний или сравнения двух компаний бок о бок, чтобы сравнить их пятизвездочные рейтинги, скриншоты их продуктов, сведения о ценах и комментарии пользователей от рецензентов.

В дополнение к обзорам своих компаний они составили целую кучу руководств для покупателей по категориям, включая программное обеспечение для управления талантами, программное обеспечение для бизнес-аналитики, основное программное обеспечение для управления персоналом, социальные сети и A / B-тестирование, чтобы помочь людям найти правильный продукт для их на основе сотен отзывов и оценок пользователей.

19. GoodFirms

GoodFirms — это платформа для исследований и анализа B2B, которая фокусируется на соединении соискателей услуг с подходящими поставщиками программного обеспечения и услуг. GoodFirms анализирует наиболее эффективные компании и программные решения по трем важным критериям: качество, надежность и возможности. Эти показатели далее сегментируются на достоверные отзывы клиентов, портфолио компании, ее проникновение на рынок, многолетний опыт и удобство обслуживания. Затем компании ранжируются на основе их совокупных результатов исследований.GoodFirms предлагает быстрые фильтры для сортировки поставщиков услуг по их почасовой ставке, местоположению и количеству сотрудников.

20. Salesforce AppExchange

У вас есть приложение на Salesforce AppExchange? Тогда вы захотите отслеживать там рейтинги и отзывы вашего приложения. Обзоры основаны на пятизвездочной рейтинговой системе, и в каждом приложении перечислены обзоры, в которых сначала указаны наиболее полезные положительные отзывы и наиболее полезные отрицательные отзывы, а затем все отзывы, из которых пользователи могут фильтровать по рейтингу, дате и полезности.Они приняли прозрачность, позволяя пользователям получать доступ к тысячам обзоров и видеть количество загрузок всего за несколько кликов.

Сайты отзывов клиентов для компаний B2B и B2C

21. Бюро лучшего бизнеса

Некоммерческий сайт Better Business Bureau (BBB) ​​оценивает все типы предприятий по набору передовых методов обращения с общественностью. Они напрямую не рекомендуют и не поддерживают какие-либо предприятия, продукты или услуги; они просто предоставляют общественности информацию на своем сайте о компаниях и о том, соответствуют ли они стандартам аккредитации BBB.Они также будут проверять как аккредитованные, так и неаккредитованные предприятия.

Список бизнес-профиля на BBB содержит общую обзорную информацию, такую ​​как краткая биография компании и статус аккредитации компании, история любых жалоб, поданных в отношении бизнеса, и сведения о том, были ли они разрешены, отзывы клиентов и рейтинг BBB A — F бизнеса.

22. Стеклянная дверь

Glassdoor — это сайт отзывов сотрудников, который помогает любому — от потенциальных сотрудников до потенциальных клиентов и инвесторов — получить представление о том, что такое на самом деле изнутри.Другими словами, это помогает измерить более качественные факторы, такие как оценка.

Сотрудники могут рассказать о том, каково это проходить собеседование и работать в их компаниях, а сайт показывает посетителям, какие компании получают самые высокие оценки их сотрудников. Многие работодатели используют его для создания своего бренда занятости, чтобы они могли нацеливать и набирать кандидатов, но вы также можете использовать обзоры для внутреннего обмена идеями по улучшению среди вашей управленческой команды.

Создание учетной записи работодателя бесплатно, и ее легко отслеживать и отвечать на отзывы.Например, вы можете настроить оповещения, чтобы вы получали электронное письмо каждый раз, когда публикуется новый отзыв, чтобы вы могли подтвердить и ответить на каждый из них.

23. Манта

Manta — это сайт отзывов клиентов, предназначенный в первую очередь для предприятий малого и среднего бизнеса. Вместо того, чтобы сразу отображать лучшие отзывы клиентов, Manta организует результаты поиска на основе релевантности вашего ключевого слова. Затем он отображает список компаний с их контактной информацией, чтобы пользователи могли быстро связаться с компанией.

Manta отличается от большинства сайтов с обзорами, потому что он больше ориентирован на объединение людей, чем на обзоры продуктов и услуг. Чтобы найти отзывы клиентов, вам нужно выбрать компанию, перейти на страницу с их отдельным списком и пролистать их функции и продукты, прежде чем увидеть отзыв. Таким образом, клиенты используют отзывы как один из последних аргументов в пользу покупки продукта или услуги.

На Manta цель состоит в том, чтобы ранжировать ваш бизнес как можно выше по каждому релевантному ключевому слову, по которому пользователи могут выполнять поиск.Пока ваша компания находится в топе результатов поиска, у вас будет больше шансов найти потенциальных клиентов, использующих этот сайт.

24. Capterra

Если вы занимаетесь SaaS, Capterra — это обзорный сайт, на котором оценивается программное обеспечение, продаваемое компаниями B2C и B2B. Он имеет простую в использовании внутреннюю поисковую систему, которая позволяет пользователям искать программное обеспечение по отрасли, компании или типу программного обеспечения. После завершения поиска Capterra отображает список компаний, релевантных вашему ключевому слову, и краткое описание их продуктов.

Пользователи также могут сравнивать товары на сайте. Capterra имеет функцию «сравнить с», которая позволяет выбрать до четырех компаний и одновременно отображает преимущества каждой из них. Вы можете увидеть все, от простоты использования до качества их поддержки клиентов, — и все это в одном комплексном представлении. Это позволяет пользователям легко и эффективно находить программное обеспечение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям.

25. СотняX

HundredX — это сайт для обзоров и инструмент для обслуживания клиентов. Компании создают учетную запись на веб-сайте и просят клиентов оставлять отзывы после работы с ними.HundredX оптимизирует процесс, предоставляя инструменты, которые автоматически рассылают опросы и собирают отзывы от имени компании. С помощью этого сайта командам обслуживания клиентов не нужно вручную искать отзывы или сканировать сторонние сайты, чтобы получить отзывы клиентов.

Преимущество подписки на HundredX в том, что отзывы являются частными. Если вы получили плохой отзыв, лиды не увидят эту обратную связь, и на них повлияют негативные комментарии. Это дает вашей компании шанс исправить свою ошибку, прежде чем терять потенциальных клиентов.

Другие места для потребительских отзывов

Онлайн-обзоры также существуют на сайтах, которые не обязательно созданы только для публикации онлайн-обзоров. Некоторые компании используют свое присутствие в социальных сетях и веб-сайты для поощрения онлайн-обзоров … а некоторые бренды просто получают их по собственному желанию, к лучшему или к худшему.

Вот несколько сайтов, которые, если вы решите (пожалуйста, выберите), могут служить дополнительными центрами для онлайн-обзоров. И они потрясающие, потому что у них огромный охват, и у вас есть некоторый, если не полный контроль над этими свойствами.

26. Facebook Рейтинги и обзоры

Знаете ли вы, что на Facebook есть место, где фанаты могут оставлять оценки и отзывы о вашем бизнесе? Конечно, есть … он точно назван «Рейтинги и обзоры Facebook». Он отображается в левой части вашей страницы Facebook, и вы не можете перемещать или удалять его, как другие части своей страницы.

Любой, кто вошел в Facebook, может опубликовать рейтинг или обзор компании. Все, что им нужно сделать, это перейти в раздел отзывов на вашей странице, щелкнуть серые звездочки, чтобы выбрать рейтинг, а затем написать дополнительный отзыв.Они могут сделать этот отзыв общедоступным, видимым для друзей или только им.

27. Twitter

Из-за смехотворно динамичной природы Twitter кажется странным местом, где можно собирать отзывы. Но хотя пользователи не всегда могут искать отзывы непосредственно в Твиттере (если, возможно, вы не запустили какой-либо хэштег для обзора), твиты по-прежнему индексируются в результатах поиска. Это означает, что твит пользователя, будь то бесплатный или менее интересный, может появиться в поисковой выдаче, когда кто-то ищет отзывы о вашем бизнесе.

Не только это — можно активно делать с положительными твитами, которые приходят в ваш адрес. Например, мы протестировали элемент социального доказательства конверсий здесь, в HubSpot, приложив три твита, которые дали положительные отзывы о электронной книге, которую мы продвигали в то время. Угадай, что случилось? CTA с тремя твитами преобразован лучше, чем CTA без твитов. Если вы начнете добавлять в избранное твиты, которые могут служить положительными отзывами в будущем, их будет легче найти, когда вы захотите использовать их в своем маркетинге.

28. Foursquare

Да, люди все еще используют Foursquare. Фактически, тонна людей все еще использует его: в январе Foursquare набирал 55 миллионов активных пользователей в месяц (MAU).

С помощью приложения вы можете не только регистрироваться в разных местах и ​​на разных предприятиях, но и оставлять отзывы на Foursquare, что делает его еще одной интересной платформой, на которой потенциальные клиенты, ищущие предложения, могут найти ваш бренд или бизнес, и пять звездные обзоры.

Если ваш бизнес зависит от пешеходной доступности — рестораны, кафе, торговые бутики и т. Д.- убедитесь, что ваш бизнес-профиль Foursquare заполнен и обновлен, чтобы люди могли найти вас, когда они пойдут на регистрацию, — а затем попросите посетителей оставить вас там же.

29. Суперстраницы

Superpages позволяет искать компании на основе их удаленности от вас, общего рейтинга, подкатегории отрасли, онлайн-видео и даже рекламных купонов. Как только вы найдете компанию, которая вам нравится, этот сайт покажет вам, где она находится на карте, а также краткое изложение обзора, в котором перечислены все отзывы, оставленные для организации.Посетители могут быстро оценить, что другие пользователи говорят о бизнесе, и использовать купонные ссылки, чтобы получить те же предложения, что и другие клиенты.

Источник изображения

30. Десять лучших обзоров

Трудно устоять перед хорошей топ-10. Top Ten Reviews удовлетворяет это желание, предоставляя посетителям список из 10 подробных обзоров для каждого сообщения на сайте. Эти посты также имеют широкий спектр тем, затрагивая все, от матрасов до ландшафтного дизайна и ноутбуков.

Источник изображения

Также есть панель «трендов», которая показывает категории, популярные в настоящее время на сайте. Как владелец бизнеса, это может дать вам представление о том, что потребители покупают больше в данный момент.

31. Ваш собственный веб-сайт

Наконец, единственное место, где у вас есть полный контроль: ваш веб-сайт. Это отличное место для публикации отзывов, которые вы получаете (возможно, вставьте некоторые из тех твитов, которые вы добавили в избранное?). Вы можете выделить на своем веб-сайте раздел, посвященный только отзывам и характеристикам, и даже включить форму, чтобы счастливые клиенты могли отправлять свои нежелательные отзывы.Но если вы активно проводите кампанию за положительные отзывы в Интернете и сталкиваетесь с довольными клиентами, которые хотят оставить вам положительный отзыв, но не имеют учетных записей на таких сайтах, как Yelp, Angie’s List или Google, удобно иметь место на вашем веб-сайте. опубликовать свои добрые слова. Также подумайте о добавлении отзывов на целевые страницы и страницы продуктов.

Хотите больше? Ознакомьтесь с нашим списком примеров страниц с отзывами дальше.

7 причин, по которым онлайн-обзоры важны для вашего бренда

Легкий доступ в Интернет радикально изменил то, как сегодня люди делают покупки практически для всего.

От мобильных телефонов до стоматологических услуг — редко когда слепо принимают решение о покупке, не прочитав несколько онлайн-обзоров. В 2016 году 90% покупателей прочитали хотя бы один онлайн-обзор, прежде чем принять решение о посещении компании.

Что еще более важно, 94% онлайн-покупателей сообщили, что отрицательный отзыв убедил их избегать посещения компании.

Это означает, что в какой бы отрасли вы ни работали, положительное присутствие в Интернете дает вам несколько ключевых преимуществ, поэтому оно становится ключевым элементом брендинга.

Понимание того, зачем вам нужны онлайн-обзоры, поможет вам оптимизировать качество обслуживания клиентов и создать положительный след в Интернете. Давайте рассмотрим эти семь причин, почему отзывы потребителей о вашем бренде так важны.

Мы с большей вероятностью совершим покупку, если окружающие — даже совершенно незнакомые люди — согласятся, что это хорошее решение. Сегодня онлайн-обзоры являются крупнейшим социальным доказательством и оказывают явное влияние на продажи.

Например, компания Serually Silly Socks смогла обеспечить на 60% более высокую среднюю стоимость заказа на веб-сайте компании, чем другие ее каналы продаж, и вполне вероятно, что 3000 пятизвездочных обзоров, которые заполняют страницы различных продуктов сайта электронной коммерции, помогли отличной иметь дело.

«Мы поощряем отзывы, отправляя клиентам электронные письма после покупки и предлагая купон на скидку в обмен на завершенный обзор», — недавно сказал BigCommerce в интервью для тематического исследования Эндрю Гилл, владелец компании.

«Это было основным отличием с самого начала нашего пути к продаже напрямую из нашего магазина и уменьшило нашу зависимость от каналов покупок. Отзывы клиентов создают это «социальное доказательство» доверия, которое побуждает других посетителей нашего магазина совершать покупки ».

Быть успешным брендом — значит быть заметным.

Большинство покупателей обращаются к поисковым системам, таким как Google и Bing, или даже к Facebook, когда решают, что им купить.У всех этих веб-сайтов есть свои уникальные способы индексации и просмотра контента, но все они ценят оригинальный и свежий контент, а отзывы клиентов определенно могут помочь наполнить машину контентом, поддерживая ваш бренд в пользу алгоритмов.

Источник изображения: https://www.yotpo.com/blog/reviews-seo/

Онлайн-отзывы клиентов дают вам стабильный поток (надеюсь) положительного контента, который поисковые системы высоко ценят при выборе результатов, которые возвращать.

Когда вы занимаетесь более высоким рейтингом, алгоритмов и люди в равной степени склонны рассматривать ваш веб-сайт как авторитет в вашей отрасли, что также ведет к большему охвату.

Ваш бренд может завоевать доверие и авторитет благодаря постоянному потоку положительных отзывов.

Один из наиболее интересных результатов недавнего исследования заключается в том, насколько эффективны обзоры для создания узнаваемости вашей компании в Интернете.

Многие покупатели не доверяют компаниям с рейтингом ниже (или даже выше) четырех звезд. Это оставляет небольшую погрешность наверху, но у компаний с лучшими средними рейтингами значительно выше вероятность того, что просмотры будут преобразованы в трафик и продажи.

Источник изображения: https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/

То, как клиенты говорят о вас, так же важно, как и то, что они называют ваше имя. Положительный след в конечном итоге поможет вам увеличить продажи.

Очень хорошие (или плохие) отзывы быстро распространяются.

Поощрение потребителей к отзыву о вашей компании — простой способ расширить охват вашего бренда.

Когда люди говорят хорошие вещи, они с большей вероятностью поделятся своими отзывами на других сайтах, включая внешние сайты, такие как Yelp, FourSquare и TripAdvisor.

Эти центры жизненно важны для вашего присутствия в Интернете, поскольку Google собирает данные с их сайтов при построении собственного рейтинга результатов. Даже на индивидуальном уровне наличие положительных отзывов может помочь продвинуть дальнейшие обзоры.

Например, агентство Search Influence недавно объединилось с GetFiveStars, чтобы обратиться к пациентам хирурга-ортопеда из Хьюстона д-ра.К. Мэтью Уорнок, получивший первые 100 пятизвездочных обзоров всего за пять месяцев.

Когда эти обзоры были опубликованы на сайте Варнока, это не только увеличило его органический поисковый трафик на 23%, но и резко увеличило количество отзывов на таких сайтах, как Google+, Facebook и Healthgrades, причем последнее особенно важно для его вертикали.

Источник изображения: https://www.healthgrades.com/physician/dr-k-warnock-ymtfn

Обзоры на вашем веб-сайте всегда полезны, но счастливые клиенты, вероятно, поделятся своими мыслями о как можно большем количестве мест, увеличивая ваш многоканальный след.

Активно развиваемый бренд — это бренд, который увеличивает вашу видимость в Интернете, и сегодня это означает поощрение людей несколькими способами говорить о вас. Социальные сети — отличный инструмент, но возможность для клиентов рассказывать о вас по другим каналам является важным компонентом вашего присутствия.

Почти две трети покупателей считают, что онлайн-обзоры являются неотъемлемой частью процесса принятия решений.Когда они хотят узнать, куда лучше пойти, они с большей вероятностью обратятся к Google, Yelp и TripAdvisor, чем к газете или даже к своим друзьям и семье.

Источник изображения: https://www.reviewtrackers.com/online-reviews-survey/

Сосредоточившись на создании постоянного потока отзывов, ваш бренд с большей вероятностью появится, когда покупатели примут следующее решение о покупке.

Тематические исследования и теория могут вводить в заблуждение.Реальность не всегда следует логике, и всегда есть выбросы. Но появляется все больше контрольных данных, которые доказывают, что отзыва эмпирически приводят к увеличению доходов.

Исследование Гарвардской школы бизнеса показало, что онлайн-обзоры могут заметно повлиять на вашу прибыль. У брендов, которые воспринимаются положительно, продажи выше, но даже повышение звездного рейтинга может положительно повлиять на ваши продажи.

Согласно исследованию, улучшение Yelp на одну звезду.com приводит к увеличению продаж на 5–9% в краткосрочной перспективе. Даже небольшое улучшение может иметь огромное влияние.

Источник изображения: https://blog.reevoo.com/ratings-reviews-landscape/

В исследовании, проведенном Revoo в 2016 году, было обнаружено, что онлайн-обзоры способствуют росту продаж в среднем на 18%, с такими преимуществами, как повышение коэффициента конверсии, размера заказов и количества повторных заказов. А знаковое исследование в Беркли, проведенное еще в 2011 году, показало, что улучшение ресторана на ползвезды повысило вероятность его заполнения в часы пик на 30–49%.Если читателям нравится то, что они видят, они покажут это своим кошельком.

Сегодня потребители ожидают, что компании не просто публикуют отзывы, а ответят на их комментарии.

Эти обзоры также дают вам возможность быть откровенными с потребителями и подкрепить положительные отзывы благодарностями или рекламными акциями. Что еще более важно, они также дают вам возможность быстро исправить плохой отзыв и показать, что вам не все равно.

Медицинская компания MedQuest, например, смогла значительно улучшить свои рейтинги и объем обзоров, улучшив скорость, с которой она реагировала как на отрицательные, так и на положительные ответы.Количество отзывов компании в Facebook выросло на 163%, а количество отзывов в Google увеличилось на 23%.

«Наш новый акцент на опыте пациентов идет рука об руку с мониторингом и реагированием на онлайн-обзоры, особенно на любые негативные», — недавно рассказал Reputation.com Дэйв Хиддинг из MedQuest в своем тематическом исследовании.

Источник изображения: https://www.reputation.com/resources/case-study/medquest-increases-patient-acquisition-and-retention-through-improved-review-responding/

Непосредственность этих обзоров и персонализированных ответов также означает, что они придают вашему бренду лицо.Дружелюбный внешний вид, открытый для обратной связи, может творить чудеса для вашего бренда.

То, как вы продвигаете свой бренд, важно, но то, что люди говорят о вас, — отличный способ усилить ваше сообщение.

Поощряя позитивные разговоры о своем бренде, вы можете быстро и четко улучшить свои маркетинговые усилия.

Важность отзывов клиентов в Интернете [Инфографика]

Насколько важны отзывы клиентов для покупателей? Как оказалось, очень важно.Дело в том, что 90% потребителей читают онлайн-обзоры перед посещением компании. 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

У нас есть еще много забавных и интересных фактов, которые помогут вам понять, почему ваши отзывы клиентов так важны для других покупателей! Ознакомьтесь с нашей инфографикой «Важность отзывов клиентов в Интернете», чтобы узнать больше фактов. Наслаждаться!

Инфографика — оптимизация конверсии Invesp

Чтобы опубликовать это изображение в своем блоге или веб-сайте.Скопируйте этот код

Инфографика — Invesp

Почти для 9 из 10 потребителей онлайн-обзор так же важен, как и личная рекомендация.

Клиенты, вероятно, потратят на бизнес на 31% больше с «отличными» отзывами.

72% говорят, что положительные отзывы заставляют их доверять местному бизнесу.

92% пользователей будут использовать местный бизнес, если он имеет рейтинг не ниже 4 звезд.

72% потребителей примут меры только после прочтения положительного отзыва. обзор

Надежность (27%), опыт (21%) и профессионализм (18%) являются наиболее важными репутационными качествами для местного бизнеса

Расчетное количество онлайн-отзывов, которые клиенты читают, прежде чем доверять бизнесу

86% людей не решатся совершить покупку в компании, имеющей отрицательные отзывы в Интернете.

В среднем увеличение на одну звезду на Yelp приводит к увеличению доходов бизнеса на 5–9%. При этом один негативный отзыв может стоить бизнесу около 30 клиентов.

Количество отзывов, публикуемых ежеминутно пользователями Yelp, составляет 26380

Процент пользователей Yelp, совершивших покупку в компании, которую они нашли на Yelp, составляет 98%

Процент пользователей Yelp, посещающих Yelp, потому что они намереваются совершить покупку — 80%

Как поступать с отрицательными отзывами

При получении отрицательного отзыва вам следует сделать следующее:

• Ответить немедленно
• Будьте правдивы и признайте свои ошибки
• Исправьте неточности
• Подчеркните свои сильные стороны
• Пишите как человек, а не корпорация
• Переведите в офлайн
• Обеспечьте возмещение ущерба, если это оправдано
• Попросите лояльных клиентов поделиться своим опытом
• Будьте последовательны
• Поймите, как работают сайты рейтингов и обзоров