Разное

Какие документы нужны для уголка потребителя: Уголок потребителя для ИП: какой должен быть, что должно быть

15.01.1974

Содержание

Как оформить уголок потребителя: правила и необходимые документы

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее - «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс - [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Перечень документов для уголка потребителя

]]]]]]]]>]]]]]]>]]]]>]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Перечень документов для уголка потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Перечень документов для уголка потребителя

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Перечень документов для уголка потребителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
"Юридическая помощь: вопросы и ответы. Выпуск IV"
(выпуск 11)
("Редакция "Российской газеты", 2020)Конкретных единых требований к внешнему виду и месту расположения стенда "Уголок потребителя" нет, основной критерий - это доступность, наглядность и актуальность информации. Обязанность продавца (организации или индивидуального предпринимателя) обновлять информацию в "Уголке потребителя" каждый год законом не предусмотрена. Самое главное, чтобы имелись все необходимые документы, предусмотренные законодательством:
Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:

Статья: Уголок потребителя
(Дивеева Г.)
("Современный предприниматель", 2011, N 7)Наполняемость уголка потребителя может зависеть еще и от осуществляемой деятельности, например, в аптечных учреждениях могут быть размещены нормативные документы по отпуску жизненно необходимых лекарственных средств (Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1999 г. N 393 "О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми и важнейшими лекарственными средствами..."). А если ваша деятельность связана с оказанием парикмахерских услуг, то вам будут нужны санитарные нормы и правила к оборудованию и помещению.

Нормативные акты: Перечень документов для уголка потребителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Решение Кемеровского УФАС России от 06.04.2016 по делу N 23/Р-2016
Обстоятельства: Общество разместило на стене здания жилого дома рекламные конструкции, где не были указаны сведения о продавце, его наименовании и местонахождении.
Решение: Общество признано нарушившим требования ч. 7 ст. 5, ст. 8 ФЗ "О рекламе", так как установлено, что в тексте указанной рекламы предусмотрена возможность покупки товара через интернет-магазин с отсутствием сведений о наименовании, месте нахождения, государственном регистрационном номере записи о создании юридического лица продавца такого товара.24.03.2016 г. в адрес Кемеровского УФАС России поступили письменные пояснения ООО "К" (исх. N 2312 от 21.03.2016 г.), из которых следует, что касательно размещения надписи и товаров, реализуемых через интернет-магазин, упущения, выразившиеся в не указании сведений о продавце, о его наименовании и местонахождении были связаны с общей перегруженностью фона знаково-информационной системы магазина "Центр комиссионной торговли". У ООО "К" существуют все необходимые документы, позволяющие осуществлять дистанционную продажу товаров, размещенных на знаково-информационном стенде, а на сайте представлен договор публичной оферты, позволяющий каждому покупателю ознакомиться с подробной информацией о продавце.

Памятка субъектам хозяйствования при открытии объекта

  1. Продавец обязан иметь книгу замечаний и предложений (стр. 191 книги должна быть заполнена), книгу учета проверок (ревизий). 
  1. Продавец обязан довести до сведения покупателя на вывеске и (или) информационной табличке, расположенной на входных дверях торгового объекта, свое фирменное наименование, наименование торгового объекта, (если продавцом является индивидуальный предприниматель, то фамилию, собственное имя, отчество), и режим работы, для объектов общественного питания – также их тип и наценочную категорию. 
  1. Персонал продавца должен быть обеспечен нагрудными знаками с указанием в них должности, фамилии, имени, отчества, в объектах продовольственной торговли и общественного питания – санитарной одеждой. 
  1. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, а также подписи лица, уполномоченного продавцом, даты оформления ценника. При продаже швейных, верхних трикотажных, меховых изделий, головных уборов, обуви методом самообслуживания единый ценник может не выставляться
  1. В торговом объекте должна быть размещена информация для потребителя (уголок покупателя) на видном доступном месте: 
    • наименование (фирменное наименование) и место нахождения собственника торгового объекта, телефон, фамилия, собственное имя, отчество 
      руководителя собственника торгового объекта, информация о государственной регистрации и наименовании органа, осуществившего государственную регистрацию 
    • телефон, ФИО руководителя торгового объекта
    • адрес и телефон «горячей линии» местного исполнительного и распорядительного органа, действующего на территории, на которой находится торговый объект
    • телефон уполномоченного по защите прав потребителей местного исполнительного и распорядительного органа 
    • плакат о правах потребителя (приобретается в книжных магазинах «Светоч») 
    • выписки из правил торговли 
    • копия свидетельства о государственной регистрации
    • копия ассортиментного перечня 
    • сведения о нахождении книги замечаний и предложений 
    • перечень доброкачественных непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденный в установленном порядке Правительством Республики Беларусь 
    • гарантийные сроки для сезонных товаров 
    • иная информация

С подробной информацией в части соблюдения правил торговли можно ознакомиться, изучив Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания (в ред. постановления Совета Министров Республики Беларусь от 30.08.2010).

Уголок потребителя в салоне красоты: что должно быть.

Традиционно уголок потребителя в салонах красоты представлен набором документов «мелким шрифтом» и «в рамочке». Вспоминая, как выглядит уголок потребителя, будущие собственники салонов, косметологических центров и СПА частенько воспринимают его, как интерьерную обузу. На самом деле, доска информации – это ваша индульгенция-оберег от проверяющих органов и информационный стенд для клиентов. 

Что должен содержать уголок потребителя В САЛОНЕ КРАСОТЫ?

Уголок потребителя предназначен для документов, подтверждающих законность деятельности предпринимателя. Это значит, что при приобретении услуг на территории Украины покупатели имеют право на получение доступной, достоверной и своевременной информации об услугах, их качестве, ассортименте, а также на получение сведений о продавце (Закон Украины №1023-XII «О защите прав потребителя» от 12.05.91г.).

Поэтому при желании и без усилий гость салона красоты должен получить всю необходимую для него информацию – от контактов руководителя до прейскуранта и книги жалоб. 

Гость салона красоты должен получить всю интересующую его информацию 

Перечень документов в уголке потребителя для салона красоты:

  • Обязательные
  • Информационный лист с указанием полного наименования предприятия, данные о его руководителях, их контакты.
  • Копию регистрационной документации (выписка из Единого госреестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей).
  • Перечень предоставляемых в салоне услуг и их стоимость.
  • Классификатор потребительских свойств тех услуг, что предоставляются в данном салоне красоты, стандарты качества.
  • Сведения об используемых препаратах и оборудовании.
  • Контактные данные органов защиты прав потребителей соответствующего региона.
  • Книга жалоб и предложений.
  • Дополнительные
  • Данные о сотрудниках салонах – имена, фотографии, квалификация мастеров
  • Сертификаты.
  • Актуальная информация о дисконтных программах, акциях.
  • Правила внутреннего распорядка работы в салоне.

Какие еще документы можно размещать в уголке потребителя?

Если в салоне проводятся процедуры с подкожным инъекционным введением препаратов и другие процедуры, нарушающие кожный покров, то в уголке потребителя должна быть копия лицензии на осуществление медицинской практики.

Нередко предприниматели помещают в уголок потребителя копию извлечения (более знакомого нашим предпринимателям как «Витяг») из реестра плательщиков единого налога (с 2014 г.) – пояснение, почему в салоне красоты нет кассового аппарата.

Если салон красоты реализует продукцию (косметика, краска для волос, средства по уходу и т.д.) – в уголке потребителя дополнительно следует разместить Правила розничной торговли непродовольственными товарами (приказ № 104 Минэкономики Украины от 19.04.2007 г.). 

Индивидуальный формат книги жалоб и предложений для салонов красоты не предполагается, поэтому на практике используется такая же книга, как и в магазинах.  

История появления информационного уголка потребителя

15 марта 1962 г. с трибуны Конгресса США Джон Кеннеди впервые озвучил положения из «Билля о правах потребителя». Он доходчиво разжевал, кто такой в Америке потребитель, и почему он имеет право на информацию, безопасность, выбор, возмещение ущерба и так далее.

Эти тезисы встряхнули предпринимателей и побудили идти навстречу покупателю. Обе стороны только выиграли от этого. Потому что даже такие, на первый взгляд, «мелочи» – как доска информации для покупателей – бизнесмены рассматривают как некий маркер, позволяющий покупателю убедиться в легальности и открытости работы.

К кому в тот день отправился 35-ый президент США – к законной Жаклин или к скандальной Мерилин, история умалчивает, но вот Всемирный День защиты прав потребителя отмечается 15 марта уже много лет.  

Как выглядит УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ?

Закон не навязывает категоричных требований к внешнему оформлению уголка покупателя. Главное – информация должна быть размещена «на видном, доступном месте» для гостя салона. Сам стенд должен быть такого размера, чтобы поместились все нужные документы. На дизайн тоже никакие табу не налагаются, но само понятие «салон красоты» обязывает к тому, чтобы стенд органично вписывался в интерьер и концепцию.

И… цена вопроса?


Стоимость изготовления конструкции уголка для потребителя по Украине колеблется от 350-400 до 3 100 грн, срок изготовления – от 2-х до 7-ми дней. В эту цену часто входит и Книга отзывов, но лучше уточнить это с самого начала. Можно заказать индивидуальный конструктив либо же воспользоваться шаблонами. Эту услугу повсеместно предлагают рекламные агентства, которые специализируются на производстве рекламных конструкций. 

Важно.

Если у рекламного агентства есть свое производство – цена будет заметно ниже. Поэтому не спешите, проведите небольшой мониторинг. Как правило, менеджеры вам предложат на выбор – плоский (он будет дешевле в среднем на четверть) или стенд с объемными элементами – к примеру, кармашек под Книгу жалоб и предложений может быть глубже. Либо же – комбинированный вариант. 

Также он может быть статичным (информация уже нанесена), либо же динамическим – с акриловыми рамками и карманами. Этот формат более практичный. В среднем глубина карманов – 2 мм, в каждый ложится до 8 листов бумаги плотностью 80 г/м. В комплекте к стенду обычно идет набор шурупов

Классический вариант. Размер 1000х750

Если места в салоне очень мало, лучше выбрать уголок потребителя с поворотными карманами (обычно около 5 шт.). Он напоминает книжку и не займет много пространства в салоне, а выглядит не менее красиво.

Компактный вариант. Размер 260Х420

Поэтому прежде чем отдавать уголок потребителя на просчет, предварительно определитесь с его местоположением и количеством карманов – чтобы поместились все нужные документы. Как правило, это от 5 до 8 кармашков, формат А4 + А5 (в зависимости от размера документа).

Изготовление макета обычно входит в стоимость, но вот с дизайном лучше поработать осмысленно, не брать кальку. Вы – салон красоты, вы можете позволить себе умеренные творческие вольности. Разумеется, если они не будут мешать деловому наполнению. Логотип, слоган, корпоративной стиль, надписи на шапке стенда в стиле «Добро пожаловать – мы вам рады!» смягчат суровую юридическую информацию и одновременно продемонстрируют покупателю ваше радушие и уважение. 

Штрафы и проверки

Проверять уголок потребителя на содержание и изучать Книгу жалоб в салоне красоты могут представители Управления по защите прав потребителей. Как правило, если кто-то пожаловался на вас в эту инстанцию. Вот тогда они и приходят с проверкой – «реагировать на сигнал». 

За неправильное оформление или принципиальное отсутствие уголка потребителя налагается административный штраф. Согласно ст. 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях при предоставлении услуг штраф составляет от 17 до 170 грн. Его можно схлопотать также за устаревшие документы. 

Повторное нарушение в течение года «карается» неподъемной суммой – от 85 до 459 грн. Страшно, смешно и стыдно. И унизительно. Но сегодня вопрос не в сумме – а в самом отношении к потребителю наших услуг, и как следствие – к своему бизнесу. К себе.

право на потребительское образование

Клиент, потребитель, заказчик спокоен, когда информирован. Особенно если это касается здоровья и внешности – он инстинктивно начинает беспокоиться. Одно дело купить просроченный горошек в супермаркете, другое – выйти из салона с незапланированным цветом волос или поврежденной кожей. Уголок потребителя – это своего рода «прозрачный офис», который всем своим видом демонстрирует – «да, мы открыты, мы профи, нам нечего скрывать, а вам – волноваться». 

Есть и другой аргумент в пользу правильного содержания уголка потребителя: не оставлять покупателя «в углу», а – воспитывать его, подтягивая его стандарты. Джон Кеннеди в том легендарном выступлении особенно выделил такое понятие как «потребительское образование». Оно важно для того, чтобы человек знал свои права и грамотно ими пользовался – совершая взвешенный потребительский выбор. И очень вероятно – в вашу пользу. Помогите ему справиться с этой задачей!

Теги: [ какие документы должны быть в уголке потребител, требования к уголку потребителя, оформление уголка потребителя, что нужно для уголка потребителя, документы для уголка потребителя, уголок потребителя что должно быть, как выглядит уголок потребителя, уголок потребителя документы, какие документы нужны для уголка потребителя, что должно быть в уголке потребителя в салоне красоты, уголок потребителя в салоне красоты, какие документы должны быть в уголке покупателя, какая информация должна быть в уголке потребителя ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с Денисом Третьяковым - автором системы DenEdSy и учебника "Английский язык. Первое погружение". Почему мы учим язык по книге, а не по приложениям? Потому что, в искусственном интеллекте нам, как ни странно, не хватает... интеллекта. Рекомендуем: грамотный, современный английский, аудио, строгая методология, контроль и поддержка.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

Уголок потребителя в салоне красоты

20 августа 2019 Пригодится для: Предприниматели

Где взять уголок потребителя, какие документы разместить, как штрафуют за неактуальные документы или если уголка нет.

Клиентка сделала замечание, что в салоне нет уголка покупателя, говорит, что обязательно должен быть, а я читала, что их отменили. Мы только открылись, всё делаем сами, подскажите, что должно быть в этом уголке.

Правильное замечание вы получили от клиента. Уголок потребителя в салонах красоты, парикмахерских, маникюрных студиях обязательно должен быть. А отменили обязательное использование книги жалоб и предложений, которую ранее размещали в уголке.

Зачем вообще нужен уголок потребителя — для ваших клиентов, чтобы они могли ознакомиться с информацией, а ещё по жалобам клиентов к вам могут прийти представители управления по защите прав потребителей, они точно проверят, всё ли у вас на месте.

Как правильно брать аванс, если ты стилист

Купить готовый

Уголок потребителя или уголок покупателя можно найти в интернет-магазинах.

Можно купить готовый, заказать с индивидуальным дизайном и с логотипом вашего салона или сделать самим из фанеры или пластика.

В продаже есть готовые уголки из ПХВ, акрила и других материалов, обязательно с карманами для документов, с креплениями. Стоимость самого простого стартует от 270 грн, чем больше карманов для документов и качественнее материал, тем дороже уголок.

Размещают уголок потребителя на видном месте,  чтобы был заметен для ваших клиентов, в салоне это может быть место возле стойки администратора. Если помещение небольшое — просто на видном месте.

Что должно быть в уголке потребителя

  1. Обязательное требование для всех бизнесов — информация о предпринимателе: ФИО, адрес, номер телефона на листе формата А4. Копия выписки из Единого госреестра о том, что вы предприниматель, извлечение из реестра единщиков, чтобы при необходимости подтвердить, что РРОРегистратор расчётных операций (кассовый аппарат). использовать не обязаны (п. 10 Порядка № 833).
  2. С 2019 года больше не обязательно использовать книгу отзывов и предложений, но вы можете купить и разместить.
  3. Информация о работниках: ФИО и должность, квалификация.
  4. Адреса и номера телефонов органа защиты прав потребителей в вашем городе и телефоны местной исполнительной власти.
  5. Перечень услуг салона с актуальными ценами; если продаёте косметические средства, должен быть прайс на них тоже.
  6. Сведения о препаратах и оборудовании, которое используете в работе. Ещё у вас должны быть документы (чтобы при запросе клиента, конфликтной ситуации подтвердить, что используете в работе сертифицированные материалы), можете разместить их в уголке, а можно и не размещать.
  7. Сертификаты (если есть).
  8. Гарантийные обязательства исполнителя услуг (при каких условиях и обстоятельствах возвращаете деньги клиентам).

Нормативка. Можно разместить в виде распечаток или купить готовые брошюры.

Готовый пакет документов для уголка можно купить в магазинах, которые продают бланки и спецлитературу для бухгалтеров.

Важно, чтобы документы были в актуальной редакции, следите за этим.

Вообще важно, чтобы все документы были у вас под рукой на случай конфликтных ситуаций с клиентами или чтобы предъявить проверяющим (п. 7 Правил бытового обслуживания). 

  1. ЗУ «О защите прав потребителей» — наличие на уголке обязательно, можете распечатать с сайта Верховной Рады документ полностью или только разделы, которые касаются вашей сферы деятельности.
  2. Порядок № 833.
  3. Правила бытового обслуживания населения: здесь о правах и обязанностях, ваших и вашего клиента. 
  4. Правила торговли непродовольственными товарами, если параллельно продаёте в салоне косметику. Перечень товаров, не подлежащих обмену. В него входит, например, парфюмерия, косметика. Он поможет избежать споров, если покупатель захочет вернуть такой товар надлежащего качества.
  5. Перечень нормативно-технических документов, требованиям которых должны соответствовать услуги (его можно найти в Инструкции по предоставлению парикмахерских, маникюрных и педикюрных услуг). 
  6. Госстандарт ДСПіН 2.2.2.022-99 «Государственные санитарные правила и нормы для парикмахерских разных типов», в нём требования к помещению, работе мастеров, обращению с инструментами. Можете поместить в уголок документ полностью или выдержку. А ещё ГСТУ 201-05-97 «Услуги парикмахерские» и ГСТУ 201-14-99 «Услуги маникюрные и педикюрные». ДСТУ 2375-94 «Бытовое обслуживание населения. Термины и определения». ДСТУ 4094-2002 «Услуги парикмахерских. Общие требования». 
  7. Государственный классификатор продукции и услуг. 

Как сдать в субаренду рабочее место

Как могут оштрафовать, если уголка нет

Отсутствие уголка потребителя приравнено к нарушению правил предоставления услуг, админштраф за это — от 17 до 170 грн (ст. 155 КоАП), если в течение года вас уличат в этом нарушении повторно, штраф будет от 85 до 459 грн.

Такие же штрафы применяют, если в уголке нет необходимых нормативных документов или есть, но в неактуальной редакции.

Подпишитесь здесь и никому не говорите

SHUSH - ПОДПИСАТЬСЯ ЗДЕСЬ И НИКОМУ НЕ СКАЗАТЬ - ИЛИ БОЛЬШЕ!

Алан Маркс

Интернет, социальные сети и сайты онлайн-обзоров изменили способ обмена потребителями и поиска информации о продуктах и ​​услугах. Yelp (www.yelp.com/) и TripAdvisor (http://www.tripadvisor.com/) публикуют отзывы клиентов об их впечатлениях от ресторанов, отелей и местных предприятий. Веб-сайт, посвященный медицинским услугам, Healthgrades (www.healthgrades.com/), публикует отзывы и мнения пациентов о врачах, стоматологах и больницах, а также информацию об образовании и профессиональной деятельности. Чековая книжка потребителя (www.checkbook.org/sitemap/patient_central/memphis/) предлагает информацию от пациентов о врачах в районе Мемфиса. Это всего лишь несколько примеров.

Довольны предприятия, получившие положительные отзывы. Получив высокие оценки от Yelp или TripAdvisor, туристические компании и рестораны с гордостью наклеивают стикеры на свои двери и окна, предупреждая публику.Однако некоторые компании и профессионалы, получившие неблагоприятные отзывы, приходят в ярость. Они не хотят привлекать внимание к своим плохим рейтингам, и в последние годы некоторые начали контратаки. Одна из используемых тактик - требовать от клиентов подписывать контракты, которые якобы запрещают онлайн-комментарии о предоставляемых товарах и услугах. Эти положения находятся в соглашениях, которые клиенты могут не заметить или не могут прочитать или понять, например, в формах, которые предоставляются медицинским пациентам, или в онлайн-полях, в которых говорится, что, установив флажок, клиент соглашается соблюдать условия. и условия, которые обычно можно найти в ссылке.Последующая тактика может принимать форму угроз подать в суд и, в некоторых случаях, фактического судебного разбирательства с требованием судебного приказа или денежного возмещения, или и того, и другого. Простой поиск в Интернете показывает ужасающие истории о вреде и пугающем воздействии этой тактики на свободное выражение мнений.

Конечно, не всякое мнение откровенно. В некоторых случаях компании с дурной репутацией размещают ложные отзывы, чтобы навредить своим конкурентам. В других случаях особенно трудно угодить клиенту, оставляя отрицательный отзыв на тривиальные жалобы.Антиконкурентная ложная проверка может привести к судебному разбирательству, в то время как вторая сложная жалоба потребителя обычно встречает положительные отзывы других потребителей. Можно провести различие между честным выражением взглядов и мнений, с одной стороны, и заявлениями, опубликованными со злонамеренными или антиконкурентными мотивами. Как показано ниже, Федеральная торговая комиссия («FTC») хранила молчание по этому поводу до недавнего времени, когда она возбудила дело, в котором основное внимание уделялось злоупотреблению положениями о недопущении унижения достоинства.Члены Конгресса от обеих партий выразили озабоченность по поводу этой практики, приняв закон как в Палату представителей, так и в Сенат.

Оговорки о недопустимости дискредитации

В сентябре 2015 года FTC подала иск в федеральный суд в Тампе против Roca Labs Inc., Roca Labs Nutraceutical USA Inc. и их руководителей, которые занимались маркетингом диетических продуктов и средств похудения. добавки. Согласно FTC, компании заявляли, что их продукты безопасны даже для детей и являются эффективными альтернативами операции обходного желудочного анастомоза с потерей веса до 21 фунта в месяц, в то время как покупатель может продолжать «есть то, что вам нравится», без каких-либо ограничений. ограничения диеты или меню.Цена «всего 480 долларов».

В своем деле Федеральная торговая комиссия заявила, что у ответчиков не было научного подтверждения своих требований. В деле обвинялось в том, что ответчики делали ложные заявления о снижении веса, ложные заявления о создании, несправедливое использование положений, не унижающих достоинство, искажения, вводящие в заблуждение заявления о конфиденциальности и вводящие в заблуждение заявления о скидках, и они не раскрыли материальные связи, что привело к причинению вреда потребителям.

Чаще всего это довольно распространенные обманные действия.Что уникально, так это обвинение FTC в том, что ответчики включили гиперссылку, по которой клиенты должны были щелкнуть, которая гласила: «Я прочитал и согласен с условиями , конфиденциальности и политикой вознаграждения / возврата денег ». Когда клиенты получили продукт, одно из условий в Интернете было следующим:

. Вы соглашаетесь с тем, что независимо от вашего личного опыта работы с RL, вы не будете унижать RL и / или любого из ее сотрудников, продукты или услуги. Это означает, что вы не будете говорить, публиковать или вызывать к публикации, печати, обзору, блогу или иным образом негативно писать о R L, его продуктах или сотрудниках.Это охватывает все формы СМИ, в том числе Интернет, в особенности.

Кроме того, Roca Labs включила в пакет вкладыш, на котором было написано:

Вам была предоставлена ​​скидка от несубсидированной цены в размере 1580 долларов США в обмен на ваше согласие на продвижение нашего продукта и, когда это возможно, поделиться с нами своим успехом в снижении веса ( продолжайте видео на YouTube). В рамках этого одобрения вы также соглашаетесь не писать отрицательные отзывы о RLN или наших продуктах . Если вы не соблюдаете условия данного соглашения, вы можете немедленно выплатить полную сумму в размере 1580 долларов США.

Федеральная торговая комиссия заявила, что ответчики не только угрожали обеспечить соблюдение этих положений, но в некоторых случаях фактически подали в суд на покупателей, которые разместили отрицательные отзывы, а также на веб-сайт, на котором потребители могут размещать комментарии против компаний.

Три сайта с обзорами: Yelp, Mediolex Ltd., ведущая свою деятельность в качестве Совета по рассмотрению жалоб, и AVVO, веб-сайт, на котором проводятся обзоры адвокатов, подали протокол amicus в иске в поддержку Федеральной торговой комиссии. Они утверждали, что заинтересованы в поощрении свободного обмена информацией о потребителях.

Это дело является первым случаем, когда FTC оспорила использование в потребительских контрактах положений о недопустимости дискредитации как недобросовестную практику. Мэри Энгл, заместитель директора отдела рекламной практики Федеральной торговой комиссии, сказала: «Комиссия считает, что использование оговорки, запрещающей потребителям говорить что-либо негативное, а также делать любые правдивые негативные комментарии о компании, является несправедливой практикой, которая нарушает Федеральную торговлю. Закон о комиссии ... Мы говорим, что с точки зрения закона запрещать вашим клиентам предоставлять правдивую негативную информацию в Интернете или в Better Business Bureau - это несправедливая практика.«Кроме того,« если маркетолог запрещает своим клиентам делиться этой информацией, потенциальные клиенты оказываются в невыгодном положении ».

После признания того, что клиенты должны были согласиться не публично осуждать компанию, ответчики согласились на введение оговоренного временного запрета. Постановление и предварительный судебный запрет, но они не признали своей ответственности или причастности к нарушениям закона или постановлений. В ожидании окончательного решения после полного судебного разбирательства суд вынес предварительный судебный запрет в отношении нескольких оспариваемых деловых практик.

Одна из предписанных практик запрещает использование любых договорных положений, которые имеют целью запретить покупателям высказывать или публиковать правдивые или не дискредитирующие негативные комментарии или обзоры об ответчиках, их продукции или их сотрудниках. Приказ действительно позволяет ответчикам использовать договорное положение, которое имеет целью запретить покупателям высказывать или публиковать неправдивые или клеветнические негативные комментарии об ответчиках, их продуктах или сотрудниках, но если ответчики действительно используют это положение, они должны включить его полностью и в жирным шрифтом выделена часть Постановления Суда по данному вопросу.Кроме того, ответчики должны уведомить FTC и дать FTC четырнадцать дней на рассмотрение оспариваемого заявления, чтобы определить, будет ли оно возражать против каких-либо действий ответчиков против клиента.

Суд также обязал ответчиков представить, что любой покупатель должен или согласился уплатить разницу между «скидкой» или любой другой ценой, фактически взимаемой с покупателя, и предполагаемой «полной ценой» за продукт, если покупатель говорит либо публикует отрицательные комментарии или обзоры.

Скотт Мишельман, штатный поверенный потребительской группы Public Citizen, приветствовал действия Федеральной торговой комиссии. Он сказал: «Суть в том, что компании не должны лишать клиентов права критиковать их, выражать свое мнение и обмениваться информацией с другими потребителями… До тех пор, пока потребители не оценивают бизнес в ложной и дискредитирующей форме. , потребители имеют право оставлять эти отзывы. А если они являются ложными и дискредитирующими, компании предъявляют к ним иск о клевете."

Законопроекты, ожидающие рассмотрения в Конгрессе, чтобы ограничить использование определенных положений, не унижающих достоинство

Несколько месяцев назад сенатор Джон Тьюн (RS.D.), председатель Сенатского комитета по торговле, представил Закон о свободе контроля потребителей (S. 2044), соавторами которого выступили сенаторы Брайан Шатц (Демократическая Республика Гавайи) и Джерри Моран (республиканец Канады). Аналогичный законопроект был внесен в Палату представителей.

В случае принятия эти законопроекты будут запрещать использование оговорки о недопустимости пренебрежения, которые «ограничивают возможность потребителей» сообщать о товарах и услугах.Сенатор Тьюн сказал, что система свободного рынка не может процветать, если рецензенты сталкиваются с запугиванием из-за правдивой критики, и что каждый потребитель имеет право делиться своим опытом и мнениями о любом бизнесе. Законопроект гарантирует, что потребители могут свободно делиться своими взглядами без запугивания.

Как показывает опыт, бизнеса, который пытается сдержать выражение мнения о своих товарах или услугах, вероятно, следует избегать. Конечно, некоторые жалобы оправданы, а некоторые нет, но предотвращение критики потребителем является признаком того, что бизнесу все равно, что думают его клиенты.

Это особенно впечатляет, когда рейтинговые сайты содержат ответы от компаний, которым присвоены рейтинги. Чтобы ответить на комментарии, нужно время, и тот факт, что бизнес не торопится и обращает внимание на то, что думают его клиенты, является хорошим знаком. Когда есть хорошее объяснение фактов, которые привели к низкой оценке, его можно дать, не оскорбляя оценщика. Если низкий рейтинг не может быть объяснен, при необходимости могут быть предложены извинения, или компания может просто сказать, что принимает этот комментарий близко к сердцу и будет стараться изо всех сил.В любом случае форум остается открытым для всех желающих, когда не используются приказы о запрете.

Виртуальный информационный уголок по защите прав потребителей



Полезные информационные ссылки


Благодарим вас за посещение виртуальной информационной страницы по защите прав потребителей округа Бровард. Ниже приведены ссылки на часто задаваемые темы на наших личных информационных мероприятиях. Если у вас есть дополнительные вопросы по этим темам или вы хотите предложить новую тему, свяжитесь с нашим офисом по адресу consumer @ broward.org, или обратитесь в информационный центр округа Бровард по телефону 311.

Ссылка для бесплатного кредитного отчета

Три оценки дадут вам полное представление о вашем кредитном профиле. Бесплатные еженедельные отчеты до апреля 2021 года в связи с потенциальным финансовым воздействием Covid-19

https://www.annualcreditreport.com/index.action


Работа с взыскателями долгов

Вопросы взыскания долгов могут быть сложными. Доступны ресурсы, которые помогут вам понять, как работает взыскание долгов и каковы ваши права.

https://www.consumerfinance.gov/ask-cfpb/what-should-i-do-when-a-debt-collector-contacts-me-en-1695/


Отзыв автомобиля

A Отзыв выдается, когда производитель или НАБДД определяет, что транспортное средство, оборудование, автокресло или шина создают необоснованный риск для безопасности или не соответствуют минимальным стандартам безопасности.

https://www.nhtsa.gov/recalls


Поиск доступного жилья (Флорида)

В связи с нынешней пандемией жители часто ищут более доступные арендные обязательства.Доступны инструменты для поиска текущих списков и способов составления бюджета.

http://www.socialserve.com/tenant/FL/index.html?type=rental


Остановить нежелательную почту

Устали получать «нежелательную» почту? Прочтите советы о том, как сократить нежелательную почту, звонки и электронные письма

https://www.consumer.ftc.gov/articles/0262-stopping-unsolicited-mail-phone-calls-and-email

Покупка подержанного автомобиля

Перед покупкой подержанного автомобиля прочтите советы и предложения по защите ваших инвестиций

https: // www.consumer.ftc.gov/articles/0055-buying-used-car


"Красные флажки" FMCSA:

Перед тем, как нанимать грузчика, прочтите о тактике "красных флажков" нелицензированного или "мошеннического" исполнителя. .

https://www.fmcsa.dot.gov/protect-your-move/red-flags

Экономия топлива и поиск цен на газ

Как сэкономить топливо на вашем автомобиле? Хотите сравнить цены на газ?

https://www.fueleconomy.gov/

Кредитные, дебетовые и платежные карты

Узнайте о своих правах и различиях между этими способами оплаты.

https://www.consumer.ftc.gov/articles/0332-credit-debit-and-charge-cards

Суперпользователь - Офис народного советника

الرسالة

مكتب رشاد المواطنين و وكالة مستقلة تابعة لحكومة مقاطعة كولومبيا. بموجب القانون ، ن مكتب إرشاد المواطنين هو المدافع عن مستهلكي خدمات الغاز الطبيعي والكهرباء يلة والكهربياء الالة اليلة والكهربياء التلة. ويسمي قانون مقاطعة كولومبيا المكتب طرفا في جميع اإلجراءات القضائية المتعلقة بالخدمات العامة المعروضة على هيئة تنظيم الخدمات العامة للنظر فيها.ويمثل المكتب أيضا مصالح دافعي األجور في المقاطعة أمام الهيئات التنظيمية التحادية.

وترأس مكتب إرشاد المواطنين مرشدة المواطنين ساندرا ماتافوس -فراي, وهي محامية يعينها العمدة لفترة أربع سنوات بناء على مشورة وموافقة مجلس مقاطعة كولومبيا.

اتصل ب مكتب رشاد المواطنين لمعرفة المزيد!

Колонка ...

يمكن لمكتب رشاد المواطنين المساعدة ي معالجة مشاكل الخدمات العامة التالية:

عمليات ل الخدمة

الشكاوى المتعلقة بالخدمة

الحتيال والتسويق المزعج

الموردون من ات ارجية

العتراض على واتير الخدمات العامة

ترتيبات الدفع

اءة استهالك الطاقة

توعية المستهلك

موارد الطاقة الشمسية

(Washington Gas Light و ، Pepco ، Telecommunications) المستهلك حقوق وثيقة

بدء تشغيل الخدمة العامة

يجب ن يقوم ممثلو شركات الخدمات العامة بالتعريف بأنفسهم للمستهلكين عن طريق إبراز ما يثبهتيت.الفقرة 1.313

رقام الضمان االجتماعي غير مطلوبة لبدء الخدمة. الفقرة 1.308

يمكن لشركات الخدمات العامة ن تطلب من العمالء الجدد) الذين لم يسبق لهم ن انوات الدمات العامة ن تطلب من العمالء الجدد)

الفوترة

يجب ن يتلقى العمالء اتورة مرة واحدة على األقل خالل ل دورة فوترة. الفقرة 1.304

ع الخدمة

د تقوم ركة الخدمات العامة رغم أن ا ليست مجبرة على ذلك بتأجيل ع الخدمة لمدة تصل إلدمة لمدة تصل إل

صحية معينة.الفقرة 1.3

يمن ن يتم ع الخدمة بعد 24 ساعة من ي يوم تتوقع دمة األرصاد ​​الجوية الوطنية ن تكالة درتولة درولة درتولة.

310,3 ا

عادة الخدمة

تقوم ركة الخدمات العامة بإعادة وصل الخدمة ي غضون 24 ساعة بعد التعامل الناجح مع سبب عادمة. الفقرة 1.315

يحق للمستهلكين العتراض في جلسة استماع مام هيئة تنظيم الخدمات العامة ويمكن لمكتب العامة ويمكن لمكتب العامة ويمكن لمكتب العامة ويمكن لمكتب العامة ويمكن لمكتب رشادليالةالماتلاماد انيالماتلاماد انيليالة اللماتب راد اناللالنالمات الناليم اليمن لمتب العامة.

الموردون من ات ارجية

ال يجب عليك االنتقال إلى مورد آخر.ا كنت راضًيا عن خدمة الكهرباء أو الغاز الطبيعي الحالية لديك ، ال يجب عليك اتخاذ أي

إجراء. احذر من العالنات التي تحذر من نك في خطر "دان" عرض الخدمة أو من ن ناك رصة منية محدودية للتودية. خذ

وقت دائ ًما للبحث عن ي عروض

احذر من الحتيال!

النتحال و عندما يخفي المحتالون المصدر الحقيقي لمكالماتهم الهاتفية عن ريق تقليد رقم هاي رعية.

وتشمل األساليب األخرى, أن يقوم مندوب المبيعات لدى شركات الخدمات العامة بالتنكر على أنه عامل لدى تلك الشركات يحاول الدخول إلى المنازل إلجراء إصالحات أو ما شابه, أو أن يتم عرض أجور خدمات منخفضة للمستهلكين عن طريق المكالمات الهاتفية التي تقوم بها الروبوتات, أو تقدي م عروض على ل سائم خصم "كوبونات" و أسعار خاصة لكبار السن.

بغض النظر عن العرض الذي يتم تقديمه لك, ال تقم بإعطاء معلومات حسابك لدى شركات الخدمات العامة أو رقم الضمان االجتماعي أو أية معلومات شخصية أخرى أبدا تتعامل مباشرة مع ممثل وكذلك إياك أن تدفع لشخص ما شخصيا أو عبر الهاتف قبل التحقق من أنك شركة الخدمات العامة.

توسيع نطاق الوصول لى الطاقة الشمسية لمستهلكي مقاطعة ولومبيا

ناك العديد من السبل لبناء وتمويل أنظمة الطاقة الشمسية. قد ترغب في شراء أو استجار ألواح الطاقة الشمسية وتثبيتها على سطح بيتك.

ا لم تكن تمتلك بيتك و إذا لم يكن بيتك مناسبا إن ً للواح الطاقة الشمسية ، يمكنكة المسية ، بيمكنكالالالمالة الالالمالة اللالمالة اللالمالة الالمالة الالمالة الالمالة الالمالة المالة اللللواح الطاقة الشمسية المجتمعية عب ارة عن ترتيب خاص يتقاسم من خالله العديد من العمالء الطاقة الكهربائية والفوائد االقتصادية المترتبة على الطاقة الشمسية من مشروع واحد.

لمنزل, فمن بين الطرق التي قد تتمكن بها من توفير المال عند اعتمادك نظام طاقة شمسية أن تتشارك في الشراء بالجملة إذا كنت مالكا من خالل تعاونية خاصة بالطاقة الشمسية. وتعمل التعاونيات الخاصة بالطاقة الشمسية على تنظيم أصحاب المساكن في منطقة الحي الواحد للعمل معا من أجل الحصول على ألواح الطاقة الشمسية.

وثيقة حقوق المستهلك لـ Вода DC

يرغب مكتب رشاد المواطنين ي أن يعرف عمالء شركة Water DC حقوقهم ومسؤولياتهم كمستهلكين للمياه. تقر وثيقة حقوق مستهلك المياه في воды DC بأن الخدمات التي تقدمها воды DC حيوية لجميع سكان مقاطعة كولومبيا, ويجب توفيرها وتقديمها وفق "وثيقة الحقوق" هنا: .3edYiXR / ly.bit: // HTTPS ا لشروط عادلة ومعقولة. ارأ فيما يلي بعض أهم الروابط التي يمكنك استخدامها للحصول على المساعدة المتعلقة بخدماتنا.

Отдел психического здоровья взрослых | Угол совмещения: Потребители

Угол совмещения: потребители

Добро пожаловать в раздел Consumer Co-Occurring Corner.Здесь вы найдете информацию и ссылки о психических заболеваниях и расстройствах, связанных с употреблением психоактивных веществ.

Государственное агентство психического здоровья
Для получения дополнительной информации о приеме, уходе, лечении, освобождении и последующем наблюдении за пациентами в государственных или частных психиатрических учреждениях, свяжитесь с вашим государственным агентством психического здоровья:
Департамент здравоохранения
Отдел психического здоровья взрослых
1250 Punchbowl # 256
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-586-4686
Факс: 808-586-4745
Интернет: www.hawaii.gov/amhd

Государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами
Для получения информации о лечении и уходе при наркозависимости обратитесь в ваше государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами:
Департамент здравоохранения штата Гавайи,
Отделение по борьбе с алкоголем и наркотиками,
601 бульвар Камокила, комната 360,
Каполеи, HI 96707
Телефон : 808-692-7506
Интернет: http://health.hawaii.gov/substance-abuse/

Государственное агентство по защите и защите интересов
В каждом штате есть агентство по защите и защите интересов, которое получает финансирование от Федерального центра психиатрических услуг.Агентства уполномочены защищать и отстаивать права людей с психическими заболеваниями, а также расследовать сообщения о жестоком обращении и пренебрежении в учреждениях, которые заботятся или лечат людей с психическими заболеваниями. Эти учреждения, которые могут быть государственными или частными, включают больницы, дома престарелых, общественные учреждения, интернаты и дома престарелых, приюты для бездомных, тюрьмы и тюрьмы. Агентства предоставляют услуги по защите интересов или проводят расследования для решения вопросов, которые возникают во время транспортировки или приема в такие учреждения, во время проживания в них или в течение 90 дней после выписки из них.Контакты:
Гавайский центр по правам инвалидов
900 Fort Street Mall, Suite 1040
Pioneer Plaza
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-949-2922 (TDD)
Факс: 808-949-2928
Бесплатный звонок: 800-882 -1057 (по всему штату)
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.hawaiidisabilityrights.org
Доступна помощь на испанском языке

Поддержка семьи
Центр психиатрических услуг выделяет гранты семейным сетям в масштабе штата для оказания поддержки и информации семьям детей и подростков с серьезными эмоциональными, поведенческими или психическими расстройствами.За дополнительной информацией обращайтесь:
Hawaii Families as Allies
Исполнительный директор
94-479 Ukee Street
Waipahu, Hawaii 96797
Mail: P.O. Box 1971, Aiea, HI 96701
Телефон: 808-682-1511
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.hfaa.net

Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS)
Центры услуг Medicare и Medicaid, которые являются частью Министерства здравоохранения и социальных служб, расследуют некоторые жалобы на лечебные учреждения, получающие финансирование Medicare и Medicaid.Для получения дополнительной информации на национальном уровне обращайтесь:
Центры услуг Medicare и Medicaid
7500 Security Boulevard
Baltimore, MD 21244-1850
Телефон: 410-786-3000
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www. CMS.gov

Вы также можете поделиться своими опасениями с сотрудниками офисов центров Medicare и Medicaid в вашем регионе, то есть в Регионе 9. Адрес и номер телефона регионального офиса:
Региональный офис Сан-Франциско
Центры услуг Medicare и Medicaid
75 Хоторн-стрит, 4-й этаж, комната 408
Сан-Франциско, Калифорния 94105-3903
Телефон: 415-744-3501
Факс: 415-744-3517
Интернет: www.CMS.gov

Правозащитные организации
Местные отделения Национальной ассоциации психического здоровья имеют информацию об общественных услугах и занимаются пропагандой на национальном и государственном уровне. Для получения дополнительной информации об ассоциации напишите или позвоните:
Ассоциация психического здоровья на Гавайях
1136 Union Mall, Suite 208
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-521-1846 (Оаху) / 808-242-6461 (Мауи)
Факс: 808-533-6995
Эл. Почта: [электронная почта защищена]

Национальный альянс по психическим заболеваниям (NAMI) поддерживает горячую линию для получения информации о психических заболеваниях и направления к местным группам.Местные группы самопомощи имеют компоненты поддержки и защиты, а также предлагают обучение и информацию об общественных услугах для семей и отдельных лиц. Для получения информации о членских организациях и деятельности Альянса в вашем штате, обращайтесь:
NAMI Oahu
770 Kapiolani Boulevard, Suite 613
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-591-1297
Факс: 808-591-1297
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]

Организации потребителей в масштабе штата находятся в ведении потребителей психиатрических услуг и для потребителей услуг по охране психического здоровья и способствуют расширению прав и возможностей потребителей.Эти организации предоставляют информацию о психическом здоровье и других службах поддержки на государственном уровне, а также активно занимаются решением проблем системы психического здоровья и отстаивают их интересы. Для получения информации о потребительской активности в вашем районе обращайтесь:

United Self-Help
c / o Медицинский центр Waikiki
310 Paokalani Avenue
Honolulu, HI 96815
Телефон: 808-947-5558
Бесплатный номер: 1-866-866-HELP (4357)
Электронная почта : [адрес электронной почты]
Интернет: www.unitedselfhelp.org

Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья , частично финансируемая Центром психиатрических услуг, содействует развитию групп самопомощи потребителей по всей стране и помогает им. Техническая помощь и материалы доступны по таким темам, как организация групп, сбор средств, развитие лидерских качеств, объединение, связи с общественностью, защита интересов и создание сетей. Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья
1211 Chestnut Street, Suite 1207
Philadelphia, PA 19107
Телефон: 215-751-1810
Факс: 215-636-6312
Бесплатный звонок: 800-553-4KEY (539)
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.mhselfhelp.org

Национальный центр расширения прав и возможностей - это центр технической помощи , управляемый потребителями / лицами, пережившими психическое здоровье. Миссия Центра - нести послание выздоровления, расширения прав и возможностей, надежды и исцеления людям, у которых было диагностировано психическое заболевание. Центр предоставляет информацию и направления к ресурсам потребителей / выживших по всей стране и предлагает техническую помощь отдельным лицам и группам, участвующим в деятельности по расширению прав и возможностей потребителей. Центр распространяет публикации, связанные с выздоровлением, и спонсирует образовательные и учебные мероприятия.Для получения информации о деятельности потребителей / пострадавших в вашем районе, обращайтесь:
Национальный центр расширения прав и возможностей
599 Canal Street
Lawrence, MA 01840
(бесплатно): 800-769-3728
Факс: 978-681-6426
TDD: 800- TTY-POWER (7693)
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.power2u.org

Программа сертифицированных специалистов равного уровня
Обратитесь в Управление по делам потребителей AMHD по телефону 586-4685 для получения дополнительной информации.

Двойной диагноз Анонимный
Эта группа самопомощи помогает людям с психическими заболеваниями и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ.За информацией обращайтесь в местную группу защиты прав потребителей, чтобы узнать самую свежую информацию о встречах в вашем районе.

Corner Bakery Cafe - Политика конфиденциальности (CA)

Если вы являетесь жителем Калифорнии, прочтите следующую Политику конфиденциальности («Политика»).

В этой Политике описывается, каким образом информация, полученная от потребителей Калифорнии, включая посетителей веб-сайта Corner Bakery Cafe («Веб-сайт»), мобильных приложений Corner Bakery Cafe («Приложение»), а также принадлежащих компании и франчайзинговых филиалов (« Местоположение ») собирается, используется, продается и раскрывается.Веб-сайт, Приложение и Места в настоящей Политике вместе именуются «Сайтами». В этой Политике также объясняется, как вы можете делать запросы в Corner Bakery Cafe, чтобы узнать о вашей личной информации, удалить вашу личную информацию и отказаться от продажи вашей личной информации. Обратите внимание, что настоящая Политика применяется к информации, собираемой Corner Bakery Cafe и / или независимо принадлежащими и управляемыми Corner Bakery Cafe франчайзинговыми точками.

Условия, включенные в эту Политику, включая, помимо прочего, личную информацию и поставщика услуг, имеют в этой Политике то же значение, что и в CCPA.

Для удобства вы можете щелкнуть любую из следующих ссылок, чтобы перейти к одному из разделов, указанных ниже:

При соблюдении определенных ограничений в соответствии с разделом 1798.83 Гражданского кодекса Калифорнии жители Калифорнии могут попросить Corner Bakery Cafe предоставить им (i) список определенных категорий персональных данных, которые мы раскрыли третьим лицам для их прямого маркетинга. целей в течение непосредственно предшествующего календарного года и (ii) личности этих третьих сторон.Жители Калифорнии могут подавать один запрос в календарный год.

Чтобы сделать этот запрос, вы можете связаться с Corner Bakery Cafe по электронной почте или по адресу, указанному в разделе «Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации» ниже. В своем запросе укажите, что вы проживаете в Калифорнии, и укажите текущий штат Калифорнии. адрес для нашего ответа. Ответ может занять до 30 (тридцати) дней. Corner Bakery Cafe оставляет за собой право не отвечать на такие запросы, отправленные на адреса, отличные от тех, которые указаны в «Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации». раздел ниже.

1. Права жителей Калифорнии в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей.

Если вы являетесь жителем Калифорнии, у вас есть определенные права в отношении информации, которая рассматривается как Личная информация в соответствии с Законом Калифорнии о конфиденциальности потребителей от 2018 г., разделами 1798.100 и след. Гражданского кодекса Калифорнии. («CCPA»).

  • Право знать, какие категории Персональной информации собираются, продаются или раскрываются, а также категории источников этой Персональной информации.

Вы имеете право знать, какие категории Персональной информации мы собираем, продаем или раскрываем о вас, а также категории третьих лиц, которые приобрели или получили вашу Персональную информацию, и категории источников этой Персональной информации. Эти категории описаны ниже в разделе «Категории собираемой, проданной или раскрытой личной информации потребителей Калифорнии». Мы также обязаны предоставить вам до или в пункте сбора, с общим уведомлением о категориях собираемой нами личной информации и о том, как мы намерены использовать собранную личную информацию.

  • Право на доступ к собранной личной информации

Вы имеете право потребовать, чтобы мы предоставили копию вашей Личной информации, которую мы собрали, продали или раскрыли за предыдущие двенадцать (12) месяцев. Только вы или кто-то, у кого есть законные полномочия действовать от вашего имени, можете подавать запросы, связанные с к вашей личной информации. Вы можете подать не более двух запросов в течение 12 месяцев.

Вы должны предоставить достаточно информации, чтобы мы могли обоснованно проверить вашу личность или личность вашего уполномоченного агента. Мы будем использовать Личную информацию, указанную в вашем запросе, только для проверки вашей личности или личности вашего уполномоченного агента. Пожалуйста обратите внимание, что мы не можем предоставить какую-либо Личную информацию в ответ на запрос, если мы не можем проверить вашу личность или личность вашего уполномоченного агента или полномочия вашего уполномоченного агента сделать запрос от вашего имени, и / или если мы не можем подтвердить что собранная личная информация относится к вам.

Вы не обязаны создавать у нас учетную запись перед отправкой проверяемого запроса.

После получения и проверки вашего запроса мы предоставим следующую информацию (в зависимости от вашего запроса):

  • Категории личной информации, собранной о вас за предыдущие двенадцать (12) месяцев.
  • Источники этой личной информации по категориям.
  • Деловая или коммерческая цель (цели) сбора или продажи этой Персональной информации.
  • Категории третьих лиц, которым мы поделились этой Персональной информацией.
  • Конкретные части собранной о вас личной информации.

Если мы продали вашу Личную информацию или раскрыли ее в коммерческих целях, мы предоставим:

  • категории Персональной информации, проданной за предыдущие двенадцать (12) месяцев, и категории третьих лиц, которым была продана Персональная информация; и
  • категории Персональной информации, раскрытой для деловых целей за предыдущие двенадцать (12) месяцев, и категории третьих сторон, которым была раскрыта Персональная информация.

См. Раздел «Способы отправки запросов CCPA в Corner Bakery Cafe» ниже для получения информации о том, как вы можете реализовать свое право на доступ к собранной Личной информации. Для получения дополнительной информации см. Также «Время и формат ответа». раздел ниже.

  • Право требовать удаления Персональной информации

За некоторыми исключениями, вы имеете право потребовать, чтобы мы и наши поставщики услуг удалили Личную информацию, которую мы или наш поставщик услуг собираем или храним.Как только мы получим и проверим ваш запрос, мы удалим и проинструктируем все применимые поставщиков услуг для удаления вашей личной информации из наших записей, если не применяется исключение.

Мы и наши поставщики услуг можем отклонить подтвержденный запрос на удаление, если мы должны хранить вашу Личную информацию по адресу:

  • Завершите транзакцию или предоставьте запрошенный вами товар или услугу, для которых мы собрали Личную информацию, или иным образом выполните договор между нами.
  • Обнаружение нарушений безопасности, защита от злонамеренных, обманных, мошеннических или незаконных действий или судебное преследование лиц, ответственных за эти действия.
  • Отладка для выявления и исправления ошибок, которые нарушают существующую предполагаемую функциональность наших систем.
  • Осуществлять предусмотренное законом законное право, включая осуществление или обеспечение права на свободу слова.
  • Соблюдайте Закон Калифорнии о конфиденциальности электронных коммуникаций (разделы 1546-1546 Уголовного кодекса Калифорнии.4).
  • Участвовать в публичных или рецензируемых научных, исторических или статистических исследованиях в интересах общества, если:
    • исследование соответствует всем другим применимым законам об этике и конфиденциальности;
    • удаление Персональной информации может сделать исследование невозможным или серьезно затруднить его; и
    • вы предоставили информированное согласие во время первоначального сбора данных.
  • Разрешите наше внутреннее использование таким образом, который вы разумно ожидаете, исходя из ваших отношений с нами.
  • Соблюдайте наши юридические обязательства.
  • В противном случае используйте вашу личную информацию внутри компании законным образом, совместимым с контекстом, в котором вы предоставили информацию.

См. Раздел «Способы отправки запросов CCPA в Corner Bakery Cafe» ниже для получения информации о том, как вы можете реализовать свое право на удаление собранной Личной информации.

  • Право отказаться от продажи личной информации

У вас есть право отказаться от «продажи» вашей Личной информации другим компаниям или третьим лицам.CCPA определяет «продавать», «продавать» и «продавать», включая продажу, аренду, выпуск, раскрытие, распространение, предоставление, передача или иное сообщение в устной, письменной, электронной или иной форме.

Как только мы получим запрос об отказе от рассылки, мы будем действовать в соответствии с ним, как только это будет коммерчески целесообразно, но не позднее, чем через пятнадцать (15) дней с даты получения запроса. Мы также уведомим всех третьих лиц, которым мы продали Персональную информацию. в течение девяноста (90) дней до получения запроса о том, что вы воспользовались своим правом отказа, и проинструктируйте их не перепродавать Личную информацию.

Однако, если у нас есть добросовестное, разумное и документально подтвержденное мнение о том, что запрос является мошенническим, мы отклоним запрос и предоставим вам объяснение нашего обоснования.

Вы можете принять решение о продаже Персональной информации после отказа. В случае, если транзакция требует продажи вашей Личной информации в качестве условия завершения транзакции, мы сообщим вам об этом и предоставим инструкции. о том, как вы можете зарегистрироваться.

См. Раздел «Не продавать мою личную информацию» ниже, чтобы узнать, как отказаться от продажи личной информации.

  • Права потребителей из Калифорнии в возрасте до 16 лет

Мы не намерены предоставлять товары или услуги потребителям в Калифорнии, моложе 16 лет, или собирать информацию от них. Мы не продаем личную информацию потребителей, которым, как нам известно, меньше 16 лет.

  • Право на свободу от дискриминации

У вас есть право на равное обслуживание, и мы не будем дискриминировать вас, если вы воспользуетесь своими правами в соответствии с CCPA. Однако при определенных обстоятельствах мы можем предложить вам специальные скидки или другие поощрения за право продолжать сбор, использовать или продавать вашу Личную информацию. В этом случае мы уведомим вас о существенных условиях соответствующей программы и получим ваше добровольное согласие на участие в программе.

2. Категории собираемой, проданной или раскрытой личной информации потребителей в Калифорнии

Мы собираем различные категории личной информации о потребителях в Калифорнии, их домохозяйствах и / или их устройствах. Мы не будем собирать дополнительные категории Личной информации или использовать Личную информацию, которую мы собираем для материально различные, несвязанные или несовместимые цели без предварительного уведомления.

В частности, мы могли собрать следующие типы Персональной информации за последние двенадцать (12) месяцев:

  • Персональные идентификаторы .Примеры этих идентификаторов включают, помимо прочего, настоящее имя, псевдоним, почтовый адрес, уникальный личный идентификатор, сетевой идентификатор, адрес Интернет-протокола, адрес электронной почты, имя учетной записи, социальную сеть. Номер безопасности, номер водительского удостоверения, номер паспорта, дата рождения или другие подобные идентификаторы.
  • Категории личной информации, перечисленные в Законе о регистрации клиентов Калифорнии (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e)) . Примеры этой информации включают, помимо прочего, имя, подпись, социальное обеспечение. номер, физические характеристики или описание, адрес, номер телефона, номер паспорта, водительские права или номер государственной идентификационной карты, номер страхового полиса, образование, трудоустройство, история занятости, номер банковского счета, кредит номер карты, номер дебетовой карты или любую другую финансовую информацию, медицинскую информацию или информацию о медицинском страховании.
  • Коммерческая информация . Примеры такой коммерческой информации включают, помимо прочего, любимое местоположение ресторана, продукты или услуги, приобретенные, полученные или рассматриваемые, или другие истории покупок или потребления или тенденции.
  • Геолокационные данные . Примеры этой информации включают, помимо прочего, ваше физическое местоположение или движения во время взаимодействия с нами.
  • Предполагаемые данные .Примеры этой информации включают, помимо прочего, ваши предпочтения и характеристики
  • Использование веб-сайта . Примеры этой информации включают, помимо прочего, информацию о взаимодействии потребителя с Сайтами или рекламой.
  • Информация о соискателе франчайзи . Примеры этой информации включают, помимо прочего, имя, адрес, адрес электронной почты, номер телефона и общую финансовую информацию.

Мы могли получить некоторую или всю Личную информацию, перечисленную выше, из следующих источников за последние двенадцать (12) месяцев:

  • Прямо от вас. Например, мы можем собирать перечисленные выше Персональные данные из форм, которые вы заполняете, или продуктов и услуг, которые вы приобретаете.
  • Косвенно от вас . Например, мы можем собирать информацию об использовании, наблюдая за вашими действиями на Сайтах.
  • Франчайзи, находящиеся в независимом владении и управлении . Например, мы можем собирать Личную информацию, указанную выше, когда вы предоставляете информацию независимым и управляемым франчайзи Corner Bakery Cafe® для покупки продукты и услуги.
  • Сторонние поставщики рекламных акций и розыгрышей . Например, сторонние поставщики рекламных акций и розыгрышей могут предоставить нам Личную информацию, такую ​​как личные идентификаторы и / или категории личной информации, перечисленные в Калифорнии. Положение о клиентах, которое вы передали продавцу в ходе участия в конкурсах или розыгрышах, спонсируемых Corner Bakery Cafe.
  • Сторонние поставщики маркетинговых услуг . Например, сторонние поставщики маркетинговых услуг могут предоставить нам Личную информацию, такую ​​как личные идентификаторы и / или использование веб-сайта, когда вы открываете рекламное письмо или нажимаете на онлайн-рекламу.

Мы могли использовать, передавать и / или продавать Личную информацию, описанную выше, в одной или нескольких из следующих деловых или коммерческих целей за последние двенадцать (12) месяцев:

  • Для обработки ваших покупок или запросов на продукты или услуги.
  • Для связи с вами об использовании вами Сайтов, покупке продуктов или услуг, получении информационных бюллетеней и / или участии в программе лояльности, конкурсах, рекламных акциях, купонах и / или лотереях.
  • Для ответа на ваши запросы и для других целей обслуживания клиентов.
  • Чтобы сообщить вам об изменениях или дополнениях Сайтов и / или любых продуктов или услуг Corner Bakery Cafe.
  • Для лучшего понимания того, как пользователи получают доступ к Сайтам и их использования, для улучшения Сайтов, реагирования на желания и предпочтения пользователей, а также для других исследовательских и аналитических целей.
  • Для поддержания безопасности, защиты и целостности наших Сайтов, продуктов и услуг, баз данных и других технологических активов, бизнеса, а также вашей учетной записи, заказов и доставок.
  • Чтобы адаптировать контент и информацию, которые Corner Bakery Cafe может отправлять или отображать вам, предлагать настройку местоположения и персонализированную помощь и инструкции, а также иным образом персонализировать ваш опыт при использовании Сайтов.
  • Для помощи в рекламе продуктов и услуг Corner Bakery Cafe на сторонних веб-сайтах.
  • Для ведения соответствующих записей для внутренних административных целей.
  • В соответствии с федеральными, государственными и местными законами, сотрудничать с правоохранительными органами и отвечать на них, а также в соответствии с требованиями применимого законодательства, постановления суда или правительственных постановлений.
  • Для защиты прав и интересов Corner Bakery Cafe, например, для разрешения любых споров, для обеспечения соблюдения настоящей Политики или любой другой политики, для защиты прав или собственности другого лица или для предотвращения причинения вреда.
  • Для оценки или проведения слияния, продажи или иного приобретения части или всей организации Corner Bakery Cafe или ее активов, в которых хранимая Corner Bakery Cafe информация о наших Сайтах входит в число переданных активов.
  • Для оценки потенциальных франчайзи Corner Bakery Cafe®.

Мы могли передать или продать следующую Персональную информацию за последние двенадцать (12) месяцев:

  • Персональные идентификаторы.
  • Категории личной информации, перечисленные в Законе Калифорнии о клиентах (Cal. Civ. Code § 1798.80 (e)).
  • Защищенные классификационные характеристики в соответствии с Калифорнийским или федеральным законодательством.
  • Коммерческая информация.
  • Геолокационные данные.
  • Использование веб-сайта.
  • Информация о занятости.

В предшествующие двенадцать (12) месяцев мы могли раскрыть в коммерческих целях следующую Персональную информацию:

  • Персональные идентификаторы.
  • Коммерческая информация.
  • Геолокационные данные.
  • Использование веб-сайта.
  • Информация о занятости.

Мы могли передавать или продавать перечисленные выше Персональные данные следующим категориям третьих лиц:

  • Филиалы и дочерние компании;
  • Поставщики услуг;
  • Поставщики услуг по разработке и хостингу веб-сайтов;
  • Разработчики мобильных приложений и хостинг-провайдеры;
  • провайдеров платформы электронной почты;
  • провайдеров платформы облачного хостинга; и
  • Маркетинговая аналитика и рекламные компании.

3. Способы отправки запросов CCPA в Corner Bakery Cafe

Вы имеете право подать нам проверяемый запрос, используя следующие методы:

  • Интернет-портал конфиденциальности . Вы можете отправить запрос, чтобы узнать, отказаться или удалить, посетив наш онлайн-портал конфиденциальности по адресу https://privacy.cornerbakerycafe.com.
  • Бесплатный телефонный звонок . Вы можете отправить запросы, позвонив на нашу бесплатную горячую линию по работе с гостями по телефону 1-800-309-4642.Член нашей команды обработает ваш запрос и проведет вас через процесс проверки.
  • Внутри-кафе Форма . Вы можете заполнить и отправить форму запроса в любом из наших кафе Corner Bakery в Калифорнии.

4. Процесс проверки

Как только мы получим запрос на то, чтобы узнать или удалить, мы должны подтвердить вашу личность, прежде чем мы сможем ответить. Вам может потребоваться предоставить следующую информацию для проверки:

  • Ваши имя и фамилия;
  • Ваш домашний адрес;
  • Ваш адрес электронной почты;
  • Ваш номер телефона;

Если вы отправляете запрос на получение сведений об определенных частях собранной Личной информации или запрос на удаление конфиденциальной, незаменимой или иным образом ценной Личной информации, вы (или ваш уполномоченный агент, если применимо) должны будете предоставить подписанное заявление, подтверждающее вашу личность (или личность вашего уполномоченного агента, если применимо).

5. Уполномоченные агенты

Уполномоченный агент - это физическое или юридическое лицо, зарегистрированное Государственным секретарем Калифорнии, которому потребитель уполномочил действовать от своего имени.

Вы можете использовать авторизованного агента, чтобы отправить запрос, чтобы узнать, удалить или отказаться. Вашему агенту необходимо будет предоставить: либо (1) доверенность; или (2) ваше письменное разрешение, позволяющее уполномоченному агенту подать запрос от вашего имени, и проверка вашей личности.

6. Время ответа и формат

  • Подтверждение получения запроса

Мы подтвердим получение от вас запроса в течение 10 (десяти) дней. Это подтверждение предоставит информацию о том, как мы будем обрабатывать запрос, включая описание нашего процесса проверки и примерное время, когда мы отправим вам существенный отклик.

Мы ответим на ваш запрос, поддающийся проверке, в течение сорока пяти (45) дней.Если мы не сможем ответить в течение этого времени, мы уведомим вас в письменной форме о том, что нам нужны дополнительные сорок пять (45) дней, и объясним причину необходимого дополнительного времени.

Любое раскрытие информации, которое мы предоставляем, будет охватывать только 12-месячный период, предшествующий получению нами вашего поддающегося проверке запроса. Если мы не сможем выполнить ваш запрос, мы объясним, почему. Если вы запросили конкретную собранную нами Персональную информацию, мы предоставить вам эту информацию по электронной почте.

Мы не берем комиссию за обработку проверяемого запроса потребителя или ответ на него, если он не является чрезмерным, повторяющимся или явно необоснованным. Если мы определим, что запрос требует оплаты, мы расскажем вам, почему, и предоставим вам смету до завершение запроса.

  • Действия по запросу на отказ

Мы будем действовать в случае отказа, как только это будет коммерчески оправдано, но не позднее, чем через пятнадцать (15) дней с даты получения запроса.

7. Не продавайте мою личную информацию

Вы имеете право потребовать от нас не продавать вашу Личную информацию, и вы можете воспользоваться этим правом в любое время. После того, как вы откажетесь от участия, мы не будем продавать вашу Личную информацию, если вы не дадите нам на это разрешение. Мы не будем просить вас повторно авторизовать такие продажи до истечения 12 месяцев с момента выполнения запроса об отказе.

См. Раздел «Способы отправки запросов CCPA в Corner Bakery Cafe» выше, чтобы узнать, как отправить запрос на отказ от продажи Персональной информации.

8. Предложения по финансовому стимулированию

Наш Corner Bakery eClub предоставляет специальные предложения по электронной почте, если вы дадите нам согласие на использование вашего имени, адреса электронной почты и дня рождения. Наша программа вознаграждений Corner Bakery Rewards предоставляет специальные предложения на основе уровней, которые достигаются за счет траты с нами, если вы даете нам согласие на использование вашего имени, физического адреса, адреса электронной почты, номера телефона и дня рождения.

9. Показатели, касающиеся запросов и ответов CCPA за предыдущий календарный год

В конце каждого календарного года, начиная с 2020 года, мы будем сообщать о количестве полученных, полностью или частично или отклоненных запросов на получение информации, удаление или отказе, а также о средней продолжительности наших запросов. время отклика.

10. Дети до 16 лет

Наш веб-сайт не предназначен для детей младше 16 лет. Никто в возрасте до 16 лет не может предоставлять какую-либо Персональную информацию на Сайте. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 16 лет. Если вам меньше 16 лет, не используйте этот Веб-сайт, предоставлять любую информацию на этом веб-сайте, регистрироваться на веб-сайте, совершать какие-либо покупки через веб-сайт, использовать любые интерактивные функции или функции общественного обсуждения этого веб-сайта или предоставлять нам любую информацию о себе, включая ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты или любое отображаемое имя или имя пользователя, которое вы можете использовать.Если мы узнаем, что мы собрали или получили личную информацию от ребенка младше 16 лет без подтверждения согласия родителей, мы удалим эту информацию. Если ты веришь у нас может быть какая-либо информация от ребенка младше 16 лет или о нем, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу https://cornerbakerycafe.com/feedback.

11. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации

Калифорнийские потребители, у которых есть вопросы или опасения по поводу нашей политики и практики конфиденциальности, могут связаться с обученным представителем службы поддержки клиентов одним из следующих способов:

При обращении в нашу службу поддержки клиентов укажите в сообщении или предоставьте информацию, указанную в разделе «Процесс проверки» выше.Если вы используете авторизованного агента, укажите в сообщении или предоставьте подтверждение авторизации.

Resources - Consumer Corner

Вы потребитель, ищущий независимого страхового агента в вашем районе? Или, может быть, информацию о рыночных тенденциях / изменениях в государственной политике?


Независимые страховые агенты Вирджинии рады помочь вам найти людей и ресурсы, которые вам нужны. Просмотрите наши потребительские ресурсы для получения дополнительной информации.

Что такое независимые страховые агенты Вирджинии?


Независимые страховые агенты Вирджинии - это торговая ассоциация, миссией которой является поддержка независимых страховых агентов в штате Вирджиния. Более 100 лет мы предоставляем нашим членам ресурсы для достижения успеха на высококонкурентном рынке страхования. Посредством передовых технологических услуг, электронных коммуникаций, курсов повышения квалификации, отчетов об обслуживании клиентов компании / отчетов о посещениях компаний, съездов, встреч и публикаций IIAV предоставляет своим членам передовую информацию и обучение.Наше уважаемое законодательное присутствие поддерживает наш голос в Генеральной Ассамблее Вирджинии и в законотворческом процессе Содружества.


Что такое независимый страховой агент?


Существует множество страховых агентов, напрямую связанных с одной страховой компанией, которые могут продавать продукты и услуги этой страховой компании. «Независимый» страховой агент может пользоваться свободой владеть своим собственным агентством, быть назначенным по контракту с множеством различных конкурирующих компаний и даже иметь возможность поддерживать отношения с «брокерами», чтобы помочь описывать и размещать риски, которые трудно поддаются оценке. написать или очень специализированный.


Какие преимущества дает работа с независимым страховым агентом?

Когда потребитель ищет страховку у Независимого страхового агента, существует вероятность того, что доступно гораздо больше вариантов, обеспечивающих конкурентоспособные цены, возможно, более широкое покрытие и советы о том, кто должен надлежащим образом и тщательно защищать имущество и активы. Независимые страховые агенты обычно получают комиссионные от страховой компании, в которой они размещают страховое покрытие.Это не «дополнительные» расходы для покупателя страховки.

Полезные ссылки



Советы потребителей

Потребительский угловой архив | НАИЛЬТА

от NAILTA Admin | 28 мая 2019 г. | Блог, Consumer Corner, First American, Новости отрасли

В праздничные выходные, посвященные Дню поминовения, было сообщено, что First American Financial, корпоративная материнская компания First American Title Insurance Company и Ohio Bar Title Insurance Company, непреднамеренно обнажила более 885 миллионов чувствительных потребителей. -соответствующие документы...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 15 февр.2018 г. | Объявления, Блог, CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли, Новости законодательства, Последние новости, RESPA

Палата представителей 271 голосом против 145 одобрила Закон о совершенствовании TRID (TILA-RESPA Integrated Disclosure) от 2017 года (HR 3978), который внесет поправки в Закон о процедурах расчетов с недвижимостью, требуя от Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) разрешить ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 24 авг. 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли

Вниманию агентов по праву собственности и поставщиков расчетов! - Расскажите своим агентам по недвижимости о предстоящих правилах TRID, которые вступят в силу 3 октября 2015 года.ЭТИ НОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЗМЕНИТ ВЕСЬ ПРОЦЕСС ПОКУПКИ! Новые правила и сроки потребуют, чтобы ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 18 июня 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли

Вчера CFPB объявил, что выпустил новое предложение по изменению и переносу крайнего срока реализации TRID с 1 августа 2015 г. на 1 октября 2015 г., чтобы устранить «административную ошибку», которая могла бы привести к потребовал, чтобы CFPB отодвинул внедрение...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 14 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 14 мая 2015 г. КОНТАКТ: Офис по связям с общественностью Тел .: (202) 435-7170 Подготовленные замечания Ричарда Кордрея, директора полевых слушаний Бюро финансовой защиты потребителей по студенческим ссудам Милуоки, Висконсин, 14 мая, г. 2015 Спасибо всем за ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 14 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 14 мая 2015 г. КОНТАКТ: Управление коммуникаций, тел .: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАЧИНАЕТ ПУБЛИЧНЫЙ ЗАПРОС В ОБСЛУЖИВАНИЕ СТУДЕНЧЕСКИХ КРЕДИТОВ, которое позволяет найти информацию об отраслевых практиках. ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 12 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Industry News

ИЛИ НЕМЕДЛЕННАЯ РЕЛИЗАЦИЯ: 11 мая 2015 г. КОНТАКТ: Управление по коммуникациям Тел .: (202) 435-7170 БЮРО ПО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОДАТЬ ИСК ПРОТИВ ВНУТРЕННЕЙ ЕЖЕНЕДЕЛЬНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОКУПКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОКУПАТЬ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 49 миллионов долларов в качестве сборов за ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 6 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 5 мая 2015 г. КОНТАКТ: Управление по связям с общественностью Тел .: (202) 435-7170 Подготовленные замечания Ричарда Кордрея, директора Бюро финансовой защиты потребителей, пресс-звонок по кредитной отчетности Вашингтон, округ Колумбия.C. 5 мая 2015 г. Спасибо, что присоединились к нам на этом ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 29 апр. 2015 г. | Объявления, CFPB, Consumer Corner, Industry News

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 29 апреля 2015 г. КОНТАКТ: Управление коммуникаций Тел .: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ШТАТ МЭРИЛЕНД ПРИНИМАЮТ МЕРЫ ПРОТИВ "PAY-TO-PLAY" СХЕМА ОТКРЫТИЯ ИПОТЕКИ Кредитные специалисты и бывшие руководители титульных компаний, которые ...

прочитайте больше

от NAILTA Admin | 29 апр. 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 28 апреля 2015 г. КОНТАКТ: Управление коммуникаций Тел .: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ FINES REGIONS BANK $ 7.5 МИЛЛИОНОВ ЗА НЕЗАКОННЫЕ ПРАКТИКИ ОВЕРДРАФТОВ Банк возмещает 49 миллионов долларов США в виде незаконных сборов потребителям, которые не согласились .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *