Разное

Monthly fee райффайзен что это – Отзывы о Райффайзенбанке: «Навязывание платной услуги SMS»

11.01.2018

Annual Card Fee EOM Райффайзенбанк — что это такое?

Приветствую! Банковская карта обязательный (не принудительный, а удобный) платежный инструмент современного человека. Есть разные виды — кредитные, дебетовые, зарплатные, подарочные и пр.

Банковская пластиковая карта удобный и защищенный платежный инструмент

Практически каждый солидный банк владеет современными технологиями и предоставляет возможность пользоваться интернет-банкингом, где держатель банковского пластика отслеживает все транзакции.


Annual Card Fee EOM — что это за перевод?

Благодаря такому сервису ни одна финансовая операция не остается незамеченной и неучтенной. Обеспечен полный контроль за состоянием счета и его владелец всегда может получить отчет по своим расходам.

Держатели карт Райффайзенбанка VISA и MasterCard часто сталкиваются с таким явлением, как списание некоторой суммы денег в счет Annual Card Fee EOM. Так выглядит объяснение к транзакции. Поскольку оно на английском языке, многим непонятно, куда уходят их деньги.

Прежде чем перейти к подробному объяснению, сразу скажем — строить догадки на предмет каких-либо мошеннических схем не стоит. И вот почему:

  1. Плату снимает финансовое учреждение.
  2. В нашем случает это Райффайзенбанк.
  3. Списание производится один раз в год.
  4. Назначение платежа — за определенный вид обслуживания.
  5. В данном случае — годовая комиссия за обслуживание карты.

Annual Fee — плата за годовое обслуживание карты

Итак, мы выяснили, что банк взимает годовой гонорар за проведенную работу. При оформлении кредитного, дебетового или другого платежного инструмента вы заключаете договор, предположительно в нем есть пункт о том, что с держателя будет сниматься годовой взнос за обслуживание.

Скорее всего вы читали этот пункт и согласились с ним. Просто там не было указано такого сочетания слов, как Annual Card Fee EOM.

Также снимается комиссия за пользование заемным средствами (это относится к кредиткам). Объясняется взимание следующим термином — Interest accrued.

Разберем подробнее, что такое Annual Fee?

Чтобы быть уверенными в правильности своих выводов по поводу платежа в счет Annual Card Fee EOM Райффайзенбанк, обратимся к подробному анализу слов. Термин написан на английском языке, поэтому есть возможность узнать перевод. Итак, что мы получили:

  • Annual — годовой;
  • Card — карта;
  • Fee — плата;
  • EOM — а вот тут незадача.

Переводчик дает аббревиатуру МНВ, которая вероятнее всего имеет отношение к медицине, но никак не касается банковско-финансовой сферы.

Благодаря интернету ситуация проясняется — ЕОМ это электронная вычислительная машина, с помощью которой наносится информация на карту способом перфорации. Как-то так. Я могу в чем-то ошибаться, потому что эта тема уже затрагивает технологию изготовления банковских пластиковых платежных инструментов.

В определенное число один раз в году банк снимает свой гонорар за обслуживание

У нас стояла задача — убедиться, что сочетание слов Annual Card Fee EOM имеет отношение к платежной карте. Если после списания денег у вас появилось такое объяснение транзакции, значит, это не сторонний перевод. Райффайзенбанк снял свой законный платеж за обслуживание.

Вывод

Нередки ситуации, когда Annual Fee списывается за обслуживание карты, которой в действительности человек не пользуется. Причины разные:

  • открыл, не пользовался, потерял;
  • оформлялась как зарплатный инструмент;
  • после увольнения продолжает числиться за человеком;
  • выплатил займ, кредитку не закрыл.

Любая карта автоматически не закрывается! Считается аннулированной только тогда, когда вы лично написали письменное заявление на закрытие банковского счета, к которому привязана карта. Делается это непосредственно в отделении банка. После закрытия счета сотрудник банка в вашем присутствии уничтожает карту (разрезает ее).

Еще один момент. Важный. Непременно настаивайте, чтобы вам выдали справку о закрытии счета и отсутствии задолженности (если использовались кредитные средства).

Удачи вам! Следите за своими платежными инструментами и финансовыми делами.

990x.top

Отзывы о Райффайзенбанке: «Нарушение сроков рассмотрения заявления, 30 дней спустя - ни ответа, ни привета»

10 января 2015 года я написал Заявление о несогласии с операцией (содержимое см.ниже) и отправил его в Райффайзен Банк по e-mail, далее сделал звонок в Банк и получил подтверждение, что письмо получено, а также сотрудником мне были обозначены сроки рассмотрения (ответа) на заявление, которые составляют 30 календарных дней (т.е. до 10 февраля 2015 г.)

На момент написания отзыва (11 февраля 2015) со мной никто из банка не связывался, ответа до сих не получено. Более того, 10 февраля 2015 я сам позвонил в банк, где мне было сказано, что заявление не понятно по каким причинам "застряло" и вам нужно обратиться в отделение банка.

Я обращаться в отделение Банка не собираюсь, т.к. мое физическое присутствие ничего не решит, вся ситуация подробно описана в заявлении и ждет ответа от Банка, более того ответственность за несоблюдение сроков рассмотрения граждан несет Банк, который по сути проигнорировал мое заявление.

Содержание Заявления - НАЧАЛО:

26 декабря 2014 г. я, в интернет-банке ТКС Банка осуществлял пополнение моей карты ТКС банка с использованием банковских реквизитов моей кредитной карты Райффайзен банка двумя последовательными операциями. Сумма первой операции - 75 000 р., сумма второй – 60 000 р.

29 декабря 2014 г. на основании пункта 8 (Комиссия за переводы на карты других банков, 3% от суммы + 300 р.) действующих Тарифов по обслуживанию кредитных карт ( http://www.raiffeisen.ru/common/img/u...ariffs.pdf) мне были начислены комиссии за данные операции в размере 2 550 р. и 2 100 р. соответственно (Q-Cash Fee), а также начислены проценты в размере 4,80 р.

10 января 2015 г. я обратился в Колл-центр Райффайзен банка за разъяснениями о правомерности и основаниями списания комиссии (имеется запись телефонного разговора).

На основании сноски 28 в вышеуказанных тарифах (пункт максимальная сумма одного перевода составляет 20 000 р., а лимит на общую сумму переводов в неделю 100 000 р.. В моем случае не сработал как максимальный лимит одного перевода (75 000 и 60 000 р.), так и недельный (135 000 р.).

Сотрудник банка по телефону сообщил, что данный лимит распространяется на операции совершенные только в интернет-банке Райффайзен банка, что считаю не правомерным, так как это не указано ни в вышеуказанных Тарифах, ни в Общих условиях обслуживания счетов, вкладов, и потребительских кредитов граждан (http://www.raiffeisen.ru/common/img/u...171110.pdf ).

На основании пункта 6 Тарифов Лимит на переводы на карты других банков составляет не более 60% от суммы кредитного лимита в день (в моем случае это не более 81 600 р. в день), я же осуществил в один день операций на общую сумму в 135 000 р.

На основании вышеизложенного, если бы Райффайзен банк соблюдал установленные им все вышеуказанные Лимиты, я бы не смог технически осуществить данные операции, система должна была отклонить операции на этапе подтверждения кодом по СМС, а не произвести их успешно и после списать комиссию неправомерно и необоснованно. Также, на момент проведения операции в СМС не было информации о взимании комиссии за данный тип операции.

Прошу Вас возвратить сумму удержанной комиссии в размере 2 550 и 2 100 р., а также начисленные проценты – 4,8 р. обратно на банковскую карту. Убежден, что техническая ошибка на стороне Райффайзен банка, не должна обернуться в конечном счете финансовой проблемой для постоянного Клиента. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее долгосрочное сотрудничество. С уважением, Станислав.

Содержание Заявления - КОНЕЦ.

Жду ответа на свое обращение. Спасибо.

www.banki.ru

monthly fee - Русский перевод – Словарь Linguee

Step 1. Choose your tariffs Choose

[...] the tariffs you prefer for each destination and you will see the corresponding monthly fee.

mts.am

Шаг 1: Выберите

[...] тарифы Выберите тарифы для каждого направления и увидите соответствующую ежемесячную оплату.

mts.am

Receive according to the procedure set by the legislation necessary information about the list of housing

[...]

and communal services,

[...] their cost, the total amount of monthly fee, structure of the price/tariff, [...]

consumption norms, procedure

[...]

of provision of housing and communal services, their customer properties, etc.

teplydim.com.ua

получать в установленном законодательством порядке необходимую информацию о

[...]

перечне жилищно-коммунальных

[...] услуг, их стоимость, общей стоимости месячного платежа, структуре цены/тарифа, [...]

норме потребления,

[...]

порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг, их потребительских свойствах и т.п.

teplydim.com.ua

Although a monthly fee was stipulated, it did not correspond to the rate for a full month but to an unknown number of days in the month.

unesdoc.unesco.org

В них содержится месячная ставка, которая не соответствует тарифу за полный месяц, а соответствует ставке за неизвестное число дней в месяце.

unesdoc.unesco.org

7.4 Monthly fee for remote bank’s accounts maintenance (Clients of [...]

Bank-Client system are exempted from paying charges for

[...]

maintaining current account and statement of accounts.

en.kicb.net

7.4 Ежемесячная комиссия за дистанционное ведение банковских счетов [...]

(Клиенты системы «Банк-Клиент» освобождаются от оплаты

[...]

за ведение текущего счета и предоставление выписок по счету.

kicb.net

This arrangement applies only to

[...] children who continuously reside in Israel for a period of six months, for the monthly fee of 185 NIS (US$ 50), and does not cover previous health conditions of children [...]

who were born

[...]

out of Israel or of children whose parents are residents of the Palestinian Authority.

daccess-ods.un.org

Данная схема применяется только для

[...]

детей, непрерывно

[...] находящихся на территории Израиля в течение шести месяцев, за плату в размере 185 новых израильских шекел
е
й (50 долл. США) в месяц; она не покрывает ранее существовавшие [...]

заболевания

[...]

у детей, родившихся за пределами Израиля, или у детей, чьи родители проживают на территории Палестинской администрации.

daccess-ods.un.org

In case of absent off the Required Monthly Fee every 1 st day of the month [...]

the bundled minutes for calls within business

[...]

life:) network and for calls to other mobile operators in Ukraine will not be given and will be charged accordingly to ordinary tariffs in the table above.

life.com.ua

При условии неоплаты абонентской платы 1-го числа пакетные минуты для [...]

звонков в сети life:), для звонков на номера сетей

[...]

фиксированной связи Украины и на номера сетей других мобильных операторов Украини не начисляются и тарификация осуществляется по стандартным тарифам согласно тарифной таблице.

life.com.ua

Come with your friends and family to the Great National Assembly Square on August 27 to the concert with the prize drawing and you will have chance to win a Samsung Galaxy Mini smartphone

[...]

or a modem with a number with 99 lei on your account for the great

[...] Internet surfing without subscription and monthly fee!

moldcell.md

Приходите с друзьями и семьёй 27 августа на Площадь Великого Национального Собрания, на концерт с розыгрышем призов, и у Вас появится шанс выиграть смартфон Samsung Galaxy

[...]

Mini или модем и номер с

[...] первоначальным балансом счёта в 99 леев для отличной Интернет- [...]

навигации без контракта и абонентской платы!

moldcell.md

OJSC Brewery Alivaria (Customer) Service

[...]

Agreement The cost of services

[...] shall be calculated on the basis of a monthly fee and the actual time spent by the Contractor’s [...]

staff of an

[...]

appropriate level at hourly rates set out by the parties in the Agreement, to which shall be added additional expenses incurred by the Contractor which are directly related to the services provided.

eng.baltika.ru

Стоимость

[...] услуг рассчитывается на основании ежемесячной абонентской платы и фактического времени, [...]

затраченного персоналом Исполнителя

[...]

соответствующего уровня по согласованным сторонами в договоре почасовым ставкам, и увеличивается на дополнительные расходы Исполнителя, непосредственно связанные с оказанием услуг.

corporate.baltika.ru

However, the average monthly fee of $57,000 for each of the 24 consultants under the letter of assist was based on an hourly rate for a 12-hour working day and a 26-day month for each consultant.

daccess-ods.un.org

США для каждого из 24 консультантов по условиям письма-заказа было рассчитано по почасовой ставке исходя из того, что каждый консультант будет работать 12 часов в день, 26 дней в месяц.

daccess-ods.un.org

Monthly fee of plan is EUR 0.64, regardless of [...]

how many domestic payments you make in Internet Bank or whether you use only a debit or credit card.

seb.ee

Месячная плата пакетa составляет 0,64 евро вне [...]

зависимости от того, сколько внутригосударственных перечислений Вы совершаете

[...]

в интернет-банке, пользуетесь ли только дебетовой или еще и кредитной карточкой.

seb.ee

Consider simpler

[...] tracking systems that do not employ GPS and do not charge a monthly fee.

macbook-covers.net

Рассмотрим простой системы

[...] отслеживания, которые не используют GPS и не взимают ежемесячную плату.

macbook-covers.net

Is included in the invoice if the sum for using of

[...]

the services included in

[...] the invoice is lower than the minimum monthly fee set by LMT, however, if the fee for services [...]

used exceeds the

[...]

set minimum fee, all services used are included in the invoice.

lmt.lv

Отображается в счёте, если сумма за

[...]

использование услуг,

[...] включённых в счёт, меньше установленной LMT минимальной месячной платы, а если плата за использованные [...]

услуги превышает

[...]

установленную минимальную плату, то в счёте перечисляются все использованные услуги.

lmt.lv

Subject to signing an Agreement for the Delivery of Bulk SMS, you can chose between post-paid or pre-paid

[...]

options of payment for

[...] sent short text messages and also a fixed monthly fee for the use of a dedicated 5-digit short [...]

number in the life:)

[...]

network and an alphanumeric name.

life.com.ua

При условии подписания договора про осуществление массовых SMS-рассылок возможна как послеоплата, так и

[...]

предоплата за отправленные

[...] короткие текстовые сообщения, а также предусмотрен фиксированный ежемесячный платеж за использование [...]

выделенного 5-значного

[...]

короткого номера в сети life:) и Альфанумерического имени.

life.com.ua

Additionally, Service monthly fee will be activated, depending [...]

on the number of purchased subscriptions.

gps.moldcell.md

Дополнительно, абонентская плата за услугу будет начисляться [...]

в зависимости от числа устройств.

gps.moldcell.md

We offer to make calls towards all destinations at

[...] the uniform price, net of the monthly fee, ample opportunities of top [...]

up of the balance both by cash and cashless methods.

kcell.kz

Мы предлагаем звонки на все

[...] направления по единой цене без абонентской платы, широкие возможности пополнения [...]

баланса, как наличным,

[...]

так и безналичным методами расчета.

kcell.kz

SMS – informing” is 50 KGS (monthly fee is charged to the client on a monthly basis on the first day of the [...]

month for the next month).

rsk.kg

SMS – информирование» – 50 сом. (абонентская плата взимается с Клиента на ежемесячной основе, в первый день [...]

месяца за следующий месяц)

rsk.kg

Businesses subscribed to ASP

[...] use the software by paying a low monthly fee rather than spending thousands of [...]

dollars in building their own systems.

screens.ru

Фирмы, подписавшиеся на ASP, используют

[...]

программное

[...] обеспечение, за которое они платят низкую ежемесячную плату вместо того, чтобы тратить тысячи [...]

долларов для создания

[...]

их собственных систем.

screens.ru

The Owner of the premises pays ASTERA a monthly fee for management services at a rate of 10% of the monthly rent for the Property as determined in the lease contract.

asteragroup.ru

Собственник помещения оплачивает ежемесячно услуги по управлению объектом компании ASTERA в размере 10% от величины месячной арендной платы за объект, которую платит арендатор согласно договору аренды.

asteragroup.ru

Within the SMM-support, we offer two

[...]

options for

[...] cooperation: a fixed package of works for a fixed monthly fee, or payment of actual work performed by [...]

the prior consent of its value with the customer.

elantum.com

В рамках SMM-поддержки мы предлагаем два

[...]

варианта

[...] сотрудничества: фиксированный пакет работ за фиксированную ежемесячную плату, либо оплата фактически выполненной [...]

работы по предварительному

[...]

согласованию ее стоимости с представителями Заказчика.

elantum.com

The major differences on the existing Kcell tariff portfolio will be 15% price discount

[...]

on on-net calls with one-second charging

[...] accompanied by the introduction of a new tariff plan “Classic” with no monthly fee.

kcell.kz

Существенное отличие от существующего тарифного портфеля Kcell - это предоставление 15% скидки на звонки

[...]

внутри сети с посекундной тарификацией

[...] наряду с введением нового тарифного плана «Классик» без ежемесячной абонентской платы.

kcell.kz

In practice this means that broadband access at the basic speed of 2/2 Mbps is included in the rent

[...] and there is no separate monthly fee payable for it.

sato.fi

На практике это означает, что

[...]

широкополосная связь с базовой скоростью 2/2 Мбит/с входит в

[...] квартплату, и за пользование ею не взимается отдельной месячной [...]

платы.

sato.fi

If monthly fee is not paid for 10 months – 90 [...]

AZN fine must be paid.

azercell.com

В случае неоплаты услуги в течение 10 месяцев налагается [...]

штраф в размере 90 AZN.

azercell.com

The monthly fee for the selected phone will be paid additionally [...]

to the monthly subscription and will be totally charged from the subscriber’s account, regardless of the day of connection.

moldcell.md

Ежемесячная плата за выбранный телефон будет оплачиваться [...]

дополнительно ежемесячному абонементу, и будет взиматься в полном объёме со счёта абонента, независимо от даты подключения.

moldcell.md

The installation and monthly fee for the workshop of members of the Painter’s [...]

Unions and Architect’s Unions are the same

[...]

as the tarrifs for the “apartments” .

ultel.net

Установка телефона и месячная абонентная плата за использование телефона [...]

для членов творческих мастерских Союза Художников

[...]

и Архитекторов оплачивается по тарифам, предусмотренным для населения.

ultel.net

Google Apps

[...] for Business customers pay a monthly fee for each user, on one of two plans.

google.com

Клиенты,

[...] использующие Google Apps для бизнеса, ежемесячно платят за каждого пользователя [...]

согласно одному из двух тарифных планов.

google.com

Velcom" noted that monthly fee and the cost of traffic "Mobile Internet" remain [...]

at the same level, as well as tariffs for mobile internet.

telegraf.by

В ИП "Велком"

[...] отметили, что на прежнем уровне сохраняются абонентская плата и стоимость трафика [...]

услуги "Мобильный Интернет",

[...]

а также тарифных планов для мобильного интернета.

telegraf.by

For a phone in your home, you pay a fixed monthly fee for all local calls.

welcomebc.ca

За пользование домашним

[...] телефоном вносится фиксированная месячная плата, покрывающая местные звонки [...]

без ограничения продолжительности.

welcomebc.ca

We are glad to announce that provision of “Special” packages to “Personal” or “City Talks” tariff plan subscribers will continue till March 31, 2013. To remind the “Special” package includes 1500 minutes

[...]

of embedded on-net airtime and an opportunity to send

[...] 150 SMS to RA mobile networks for a monthly fee of just AMD 2500.

mts.am

Рады сообщить, что предоставление пакетов «Специальный» абонентам тарифных планов «Персональный» и «Говорит город» продолжается до 31 марта, 2013 г. Напомним, что пакет «Специальный» предоставляет 1500 минут разговорного времени

[...]

внутри сети и возможность отправки 150 SMS сообщений по

[...] направлению сотовых сетей РА всего за 2500 драм ежемесячной платы.

mts.am

Rent 1C in cloud scheme SaaS (Software as a Service) allows you and

[...]

your employees to use

[...] the software as a service with a monthly fee, and will provide full mobility [...]

as Now that you have internet

[...]

connection you can work with 1C in cloud from anywhere.

cloud4y.com

Аренда 1С в облаке по схеме SaaS (Software as a Service)

[...]

позволит вам и вашим

[...] сотрудникам пользоваться программным обеспечением как услугой с помесячной оплатой, [...]

а также обеспечит полную

[...]

мобильность, т.к. теперь при наличии интернет соединения вы сможете работать с 1С в облаке из любой точки мира.

cloud4y.ru

If Customer makes shutdown of services in current month, collection of monthly fee will be terminated only next calendar month, i.e. for current calendar month monthly fee for service use of «Internet-banking» system will be automatically removed.

myhalyk.kz

В случае если Клиент произвел отключение от услуг в текущем месяце, взимание ежемесячной комиссии будет приостановлено только со следующего календарного месяца, т.е. за текущий календарный месяц ежемесячная комиссия за пользование услугой системы «Интернет-банкинг» автоматически будет [...]

снята.

myhalyk.kz

www.linguee.ru

Отзывы о Райффайзенбанке: «Ловля рыбы в мутной воде...»

Ситуация: имею задолженность по кредитной карте, условно 50000 р. Допустим, лимит по карте составляет 90000 р. Поэтому для использования мне доступно 40000 р. Минимальный ежемесячный платеж составляет, условно 5000 р. Вношу больше, 15000 р. За использование денег начислены проценты, условно 1500 р.
Арифметика: 50000 - 15000 + 1500 = 36500.
Таким образом, задолженность после проведенной операции должна составить 36500 р. Что и подтверждается банкоматом при запросе доступного лимита, он после всех списаний составил 53500 р. Все логично. Да?

Но дальше начинается самое интересное. По прошествии некоторого времени, зайдя в Raiffeisen CONNECT, с удивлением узнаю, что задолженность составляет уже 37500 р. Куда-то списалась еще 1000 р. Начинаю выяснять... Звонить, как мы решили ранее, - пустая трата времени. Пытаюсь зайти, в рамках Raiffeisen CONNECT, последовательно в разделы "периодическая выписка", "мини выписка", "выписка" - это ни к чему не приводит, ибо периодическая за текущий период будет доступна только в следующем месяце, мини - показывает только мои покупки и транзакции, а выписка - не показывает ничего просто без объяснения причин.

Таким образом, увидев списание в 1000 р, о происхождении которого я ничего не знаю, я тупо не могу никуда зайти, чтобы понять причины. Банк, как мне кажется, НАМЕРЕННО создает препоны, при которых узнать что либо про списание денег банком не представляется возможным, а те скупые выписки, которые все же становятся доступными спустя месяц, содержат термины, в которых простой смертный разобраться не в состоянии.

Все цифры взяты с потолка и округлены для понимания ситуации третьими лицами, но сама ситуация вполне реальная.

Вопрос: Поясните мне, куда делась в этой ситуации моя 1000 р. и что означают термины: CR.CARD INSUR PAYMENT, ПОГАШ. НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ, ПОГАШ. МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА (раз), ПОГАШ. МИНИМАЛЬНОГО ПЛАТЕЖА (два), ПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ЛЬГОТН. ПЕРИОДА, ПОГАШ. ЗАДОЛЖ. ПРОШЛ. ПЕРИОДОВ.
Это взято из выписки за прошлый месяц.

Если объяснений не последует, оставляю за собой право предположить, что банк мою 1000 р. просто спер.

www.banki.ru

Отзывы о Райффайзенбанке: «Райффайзенбанк в США: дикий ужас!»

Имею среди прочих - дебетовую долларовую карту Visa от Райффайзенбанка. Новую, чипованную.

Положили туда деньги, предупредили банк, что едем в США.
Приехали… и тут началось: карту блокируют после каждой второй операции. Причем, под уморительным предлогом, мол, это не мы - говорят нам менеджеры банка по телефону, а сама система Visa блокирует ваш платеж как подозрительный. При этом(!) - с долларовой карты Виза блокировала не только платежи в магазине Apple, но и... операции в банкоматах Bank of America – при попытке снять наличность! Непосредственно в офисе Bank of America в Лос Анджелесе снять наличные тоже не вышло. При этом с рублевой карты Visa, через пару минут, операция проходит! Чудеса...

На восьмую, по-моему, блокировку за неделю - апофеоз сервиса: менеджер банка нам заявил, что карта будет доступна... на следующий день! Живите как хотите.
Когда я это писал, в Лос Анджелесе было 4 июня, 2:56 РМ. На следующий день, 5 июня, 9:00 АМ, карта по-прежнему заблокирована. И на этот раз деньги нельзя снять даже через банкомат.
Звоним в Москву. "Вашу карту разблокируют через 20 минут" - говорит нам оператор банка. Через 25 минут - карта по-прежнему не работает. Опять звонок в Москву: нууу... - говорят нам, - вы понимаете, сейчас воскресенье, никто не работает, попробуйте еще через полчаса...
11.30 АМ - карта заблокирована! Опять звоним в банк, опять песня про то, что это Виза. На мое заявление, что на карте написано «Raiffeisen Bank», что я заключал договор с Райффайзенбанком, а не с Визой и за «услуги», и за «сервис» я плачу Райффайзенбанку – вразумительного ответа не последовало.
Хорошо, что мы, как «нормальные» совки – перестраховались и взяли не только карту параллельного банка, но и некоторое количество оперативного нала. А так – сидели бы сутки в Америке без денег.

Отдельно о связи с банком. Раза три (из Америки! – это я про стоимость звонков) не могли дозвониться минут по пять (дольше просто не ждали – жаль денег). Это уже после перевода звонка на специалиста! Милая музычка и «тиканье» счетчика, накручивающего мой долг перед Билайном.

Такой вот сервис, такого вот банка. Пользоваться ли в поездках по Америке его картами - решайте для себя сами.

Прошла еще неделя. 14 июня. Карта заблокирована уже 7 (семь) часов! Опять разорительные звонки в Москву. Опять песни про Визу... Наш человек в Билайне сообщил нам, что мы наговорили с банком уже на пятнадцать тысяч!
И все это продолжалось три недели. С разной периодичностью, но с завидным постоянством.

Теперь я хочу получить от представителя банка четкий ответ на два вопроса:
1. Какую ответственность перед клиентом вы несете, продавая некачественный сервис? Кстати, пока я даже ни разу извинений ни от кого не услышал!
2. Как ваш банк компенсирует мне деньги (не менее $500), потраченные на бесполезные переговоры с вашими менеджерами? Естественно, все распечатки звонков есть.

P.S. И пожалуйста, не надо мне говорить про Визу. Еще раз – я с ними никаких документов не подписывал, и карту брал не у Визы, а в вашем банке. Соответственно, все претензии мои – к вам! А с Визой вы там уж сами, как-нибудь. А я – с вами…

www.banki.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о