Как вернуть товар без брака?
Вы купили новые джинсы, но они совершенно не подходят к любимой блузке? Или новый стол, что был приобретен вами, не умещается в комнате? Не стоит расстраиваться и оставлять все эти ненужные вещи пылиться где-то в доме. Их можно просто вернуть в магазин.
Какие товары сдать обратно нельзя?
Прежде чем идти в магазин и отстаивать свое законное право возврата, надо ознакомиться со списком товаров, которые обменять без брака нельзя. В этот список входят следующие изделия:
В какие сроки необходимо сдать или обменять товар?
На возврат или обмен продукции у потребителя есть ровно 14 календарных дней. Для этого необходимо зайти в магазин, где товар был приобретен. Если это сетевой магазин, возвращаться все равно необходимо туда, где была совершена покупка. В других магазинах сети вас не обслужат. Обращаться в сервисные центры или к самому производителю бесполезно.
Основные правила возврата или обмена
Для возврата или обмена качественного товара необходимо:
Не забудьте взять с собой чек, упаковку или фирменный пакет магазина.
Также следует взять паспорт. Закон этого не требует, но обычно продавцы и администраторы магазина требуют предъявить документы.
Обязательно проверьте на месте ли все заводские ярлыки и пломбы. Если их нет, то магазин может не принять товар обратно.
Однако не путайте ярлыки с магазинными этикетками, бирками и наклейками. Их срывать можно, это никак не влияет на процесс возврата. Просто сотрудники торгового зала снова промаркируют товар.
Важным условием является сохранение товарного вида вещи. Если вы разок успели поносить новую футболку, запачкали ее, а после еще и постирали — кто захочет ее купить?
Что сказать продавцу?
Правду. Скажите, что товар не подошел по размеру, по фасону, цвету, что такое изделие уже, оказывается, есть в вашей квартире. Если вы хотите обменять купленную вещь на такую же, но другого размера, проблем не должно возникнуть. Чаще всего для этого даже не нужно оформлять никаких бумаг.
Здесь понадобится заполнить заявление. Если у вас сохранился чек, а продавец знаком с законом «О защите прав потребителей», то все должно пройти быстро. Если возникли сложности, то не стоит робеть — просто позовите администратора для решения проблемы.Можно ли вернуть товар без чека?
Чаще всего люди, потерявшие чек, даже не надеются вернуть товар на прилавок магазина. Однако статья 25 закона «О защите прав потребителей» утверждает, что отсутствие чека не должно мешать возврату и обмену. Нужно только доказать факт покупки другим способом.
Как доказать факт покупки без чека?
Доказательствами покупки могут служить:
Упаковка, фирменный пакет магазина
Выписка по операциям дисконтной, банковской карты
Свидетель покупки. Им может стать сотрудник магазина, запомнивший вас
Если вы купили товар пару дней назад, продавец может просмотреть кассовые операции в день покупки и найти номер чека, а потом выписать товарный.
И уже по товарному чеку провести обмен или возврат
Автор: Екатерина Еременко
Как покупателю осуществить возврат товара без чека? — Юрист-Советник
Практически каждый человек в своей жизни сталкивался с бракованным или технически неисправным товаром. Но не всегда покупатели сохраняют чеки, и они полагают, что в такой ситуации правды добиться нельзя. Если вы потеряли чек, то не нужно сдаваться. Законодательство о защите прав потребителей защищает права граждан, и в этой статье мы расскажем о том, как и на каких законных основаниях можно сделать возврат товара без чека.
Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:
- +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
- +7 (499) 686-13-18 Москва
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!
Возможен ли возврат без чека? Что гласит закон о защите прав потребителей?
Покупка на юридическом языке называется простой розничной сделкой.
На участников сделки влияют нормы Гражданского кодекса и Федерального закона «О защите прав потребителей». Обычно при инициации процедуры возврата мы несем в магазин следующее:
- Чек, если он есть на руках
- Заявление продавцу
- Сам купленный нами предмет.
Узнаем, что говорит федеральное законодательство о правилах возврата товара без чека. Статья закона 493 ГК России говорит, что сделки по покупке и продаже розничных товаров считаются официально заключенными между продавцами и покупателями с момента выдачи чека. Каждая операция, то есть покупка пробивается через кассу и этот факт фиксируется. У товаров есть коды, индивидуальные технические характеристики, маркировка. А еще в вашу защиту могут выступить свидетеле, которые могли присутствовать с вами в момент покупки.
Федеральный закон «О защите прав потребителей» (статья 18 ФЗ) говорит о том, что при недопустимости предоставления кассового чека на возврат товара можно подтвердить факт покупки иными способами, потребовав возмещение стоимости или замену.
Что могут потребовать в магазине для возврата товара без чека?
Как было обозначено выше чеки сохраняет далеко не каждый потребитель. Важно обратиться к продавцу вежливо, предоставить сам товар и попросить дать заполнить заявление о возврате, в котором указывается дата, время покупки, особенности товара, его технические характеристики и само описание брака или поломки. Потребовать представители магазина у вас могут следующее:
- Сам товар. Причем он должен быть с упаковкой и всей необходимой документации;
- Наличие свидетелей которые были в вами в момент покупки;
- Товарные сведения;
- Гарантийный талон на товар;
- Технические документы;
- Документацию об эксплуатацию товара;
- Бумаги или сведения, которые подтвердят факт покупки. Это могут быть выписки с дебетовых карт.
Кстати, помните о том, что 
Можно ли вернуть без чека бракованный товар?
Любую вещь вернуть в магазин юридически без чека можно и это не запрещено нормами гражданского законодательства. Вам важно доказать то, что вы совершили покупку именно в этом магазине. Можно даже попросить посмотреть записи с камер видеонаблюдения, чтобы идентифицировать вас. Вместе с выписками из банковской карты, товарными данными, документами на товар обязательно правильно составьте заявление. В нем надо указать следующие факты:
- Свои паспортные данные;
- Дату и время совершения покупки;
- Доказательства, которые подтверждают факт приобретения товара;
- Вид неисправности;
- Что вы хотите от продавца: заменить товар или же вернуть свои денежные средства.
Обязательно помните о сроках. Не надо затягивать поход в магазин, так как на совершение обозначенных выше правовых действий у вас есть лишь четырнадцать дней.
Также вернуть можно только непродовольственные товарные позиции, которые должны быть с целой упаковкой, инструкцией, гарантийными талонами. Нельзя отдать обратно парфюмерию, косметику, текстиль, ювелирные изделия, автомобили, вещи и предметы личного пользования.
Отсутствие чека при возврате товара ненадлежащего качества
Если вы приобрели вещь ненадлежащего качества, то в таком случае ее тоже можно подвергнуть возврату продавцу. Для этого также следует отправиться в магазин и проделать следующие действия:
- Принести в магазин покупку со всей необходимой документацией, талонами на гарантию и накладными;
- Предоставить любые другие доказательства, например, показания свидетелей;
- Написать заявление, в котором следует ссылаться на положения статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» и потребовать устранения недостатков, возмещения расходов, уменьшении откупной цены.
Вы можете на основании норм законодательства не осуществить обмен, а попросить компанию исправить проблемы, уменьшить стоимость или же вернуть свои уплаченные деньги. Продавец обязан принять ваше заявление и рассмотреть его в течение десяти календарных дней. А как быть, если вам отказали? Тогда остается единственный путь, который заключается в подаче искового заявления в гражданский суд общей юрисдикции. Подробнее про подачу искового заявления читайте здесь.
Обменять или вернуть товар и получить деньги? Что лучше?
Выбор между обменом и возвратом – это дело ваше личное. Если вы не доверяете продавцу, то тогда лучше попросить вернуть вам деньги. В обоих случаях обратиться в торговую сеть в течение двух недель с момента совершения покупки.
Если вы решились на обмен, то бывает так, что при предварительном заказе надо указать дополнительно срок поставки.
Если поставка будет просрочена, то тогда вам возместят неустойку и убытки.
Возвращаем товар без чека, купленный через интернет.
Хотелось бы еще сказать об интернет-покупках. Всегда совершайте их на проверенных сайтах, а не в группах в социальных сетях. Без чека вы также можете вернуть свои вещи, но важно, чтобы такой сайт осуществлял свое деятельность легально и законно. Срок в отличие от обычного способа отличается, и он равен одной недели. Вам потребуется обратиться в техническую поддержку сайта, обозначить свою причину и написать заявление. Сама вещь вместе с документацией и накладными отправляется по почте с заказным уведомлением. Совершать покупки можно с удовольствием. Помните о своих правах и защищайте их всегда грамотно!
Внимание! Информация, представленная на сайте, рассматривает типовые решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь к специалистам:
- +7 (812) 748-55-98 Санкт-Петербург
- +7 (499) 686-13-18 Москва
КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА БЕСПЛАТНО!
Как получить возмещение почти за любую покупку
Независимо от того, получили ли вы подарок, который вас не впечатлил, или просто испытали угрызения совести старого доброго покупателя, воспользуйтесь этими советами экспертов, чтобы повысить вероятность того, что вы получите все свои деньги обратно.
1 / 11
JDS/Shutterstock
Во-первых, проведите исследование
Прежде чем идти в магазин с возвратом, изучите правила возврата и обмена в этом магазине. Трей Бодж, эксперт по умным покупкам, говорит, что важно ознакомиться с индивидуальной политикой каждого магазина, поскольку у всех магазинов она разная. В Соединенных Штатах нет федеральных законов, согласно которым магазины должны возвращать покупателям возмещение, и поэтому политика возврата сильно различается в зависимости от магазина. Некоторые магазины с большей вероятностью вернут вам деньги; другие предложат кредит в магазине или замену товара. Будьте готовы и непредвзято относитесь к тому, что вы получите за свое возвращение. Но в следующий раз, когда вы отправитесь за возвратом, попробуйте эти уловки, которые наверняка увеличат ваши шансы на возврат денег. Или делайте покупки в магазинах с абсолютно лучшими правилами возврата.
2 / 11
Майк Флиппо/Shutterstock
Что-то не так?
Многие розничные продавцы предложат вам полный возврат средств, если вы приобрели неисправный товар.
Если он сломан или не работает, вы имеете полное право потребовать свои деньги обратно (конечно, если вы не несете ответственности за поломку!). Прежде чем отправиться в магазин, сфотографируйте товар, чтобы у вас было доказательство того, что он действительно неисправен. Однако будьте умны: есть некоторые вещи, которые магазины просто не хотят или не могут забрать обратно, например, эти сумасшедшие вещи, которые пытались вернуть настоящие люди.
3 / 11
mlasaiimages/Shutterstock
Знайте подходящее время, чтобы попытаться вернуться
Попробуйте пойти в менее загруженное время, советует Бодж. «Чем загруженнее магазин, тем длиннее очередь. И чем длиннее очередь, тем больше вероятность того, что представитель будет чувствовать себя перегруженным», — говорит Бодж. В то время как фактические дни/часы, когда меньше людей, зависят от магазина, в целом лучше избегать выходных. Чтобы сэкономить больше денег для себя, попробуйте эти привычки людей, которые умеют экономить деньги.
4 / 11
Брайан А. Джексон/Shutterstock
Не ждите слишком долго
Во многих магазинах действуют ограничения на возврат и обмен от 30 до 60 дней. Тем не менее, независимо от политики возврата, вы должны стремиться вернуть товар как можно скорее (хотя вам следует избегать первых нескольких дней после Рождества, так как они будут невероятно беспокойными). «Чем больше времени вы дадите продавцу для перепродажи товара, тем лучше», — говорит Бодж. При этом пандемия коронавируса побудила многих ритейлеров расширить окно возврата, а некоторые позволили вернуть покупки, сделанные еще в октябре, до января. Другие расширили свои лимиты на две недели, 30 дней и более. У Home Depot и Kohl’s есть колоссальный 180-дневный крайний срок для возврата большинства товаров. У MoneyTalksNews есть полный список правил возврата в праздничный сезон 2020–2021 годов. Вот несколько способов COVID-19навсегда изменил шопинг.
5 / 11
Андрей_Попов/Shutterstock
Старайтесь не снимать бирки и иметь квитанцию
Очевидно, что сделать возврат с бирками и квитанцией намного проще, говорит Бодж, но даже без них это не невозможно.
Если у вас нет чека, некоторые магазины примут другую форму «доказательства покупки», например выписку из банка или кредитной карты, подтверждающую покупку. Кроме того, приготовьте упаковку, в которой был доставлен товар (если она у вас есть), а также карту, которой вы расплачивались. Вы можете просто получить свои деньги обратно, если у вас есть эти вещи. Однако в некоторых случаях, если у вас нет квитанции, вы, скорее всего, получите кредит в магазине, а не наличные. Здесь снова вы должны быть готовы к возврату — чем дольше вы ждете, тем труднее будет получить максимальную отдачу от вашего дохода, — делится Бодж. Вы также можете попробовать эти почти легкие способы сэкономить деньги.
6 / 11
Адриан/Шаттерсток
Если это онлайн-покупка
Если вы приобрели товар через Amazon, и он каким-то образом поврежден или имеет дефекты, обратитесь в Центр онлайн-возврата на сайте. Вы можете вернуть поврежденный товар в течение 30 дней с момента получения посылки.
Хотя есть некоторые товары, такие как продукты или подарочные карты, которые нельзя вернуть через Amazon, вы сможете отправить большинство товаров обратно и получить возмещение. Сайт Центра возврата предлагает варианты «Замена» и «Возврат» для большинства товаров. Тем не менее, Amazon рекомендует попытаться связаться с производителем, если вы пытаетесь вернуть товар через 30 дней или если товар пришел с отсутствующими деталями. eBay имеет аналогичную политику; если вы получили поврежденный товар, Гарантия возврата денег eBay позволяет вам получить возмещение, даже если продавец заявляет, что не принимает возврат. Остерегайтесь мошенничества с онлайн-покупками, о котором предупреждает ФБР.
7 / 11
Изображения обезьяньего бизнеса/Shutterstock
Будьте настойчивы
«Не принимайте ответ «нет», — говорит Бодж. «Если представитель предоставит вам информацию о вашем возвращении, которую вы считаете несправедливой, попросите поговорить с менеджером».
Вот еще несколько секретных советов, о которых вам не расскажут продавцы.
8 / 11
АнтГор/Шаттерсток
Но будь уважительным и не будь придурком
Вспомните старую пословицу «Мёдом больше мух поймаете, чем уксусом» и примените её здесь. «У представителей службы поддержки очень тяжелая работа. Будь милым, — говорит Бодж. «Кроме того, у некоторых представителей есть свобода действий в политике магазина, но если вы придурок, вам, вероятно, не будет предоставлена гибкость». Если вы собираетесь вернуться в магазин, чтобы вернуть рождественские подарки, сейчас самое подходящее время для этого.
9 / 11
Jat306/Shutterstock
Интернет твой друг
Если вы не знаете, откуда взялась вещь, которую вы получили в подарок, зайдите во всемирную паутину. «Погуглите товар и посмотрите, в каких магазинах он продается», — говорит Бодж. «Тогда проверьте их политику возврата на предмет возврата без квитанции.
Побеждает магазин с самой гибкой политикой!»
10 / 11
ТомасДеко/Шаттерсток
Рассмотрите возможность продажи через Интернет
Если вы не можете понять, откуда пришел ваш подарок, или магазин не принимает его обратно, вы можете продать его через Интернет. Бодж предлагает: «Есть Amazon Marketplace, Facebook Marketplace, eBay, Craigslist, Poshmark для одежды… и это лишь некоторые из них». Надеюсь, вы хотя бы получите немного денег в кармане за этот предмет. Вот все, что вам нужно знать об использовании Facebook Marketplace.
11 / 11
ТЗИДО САН/Shutterstock
Если бы вы его купили… а потом он поступил в продажу
Вы купили этот обязательный предмет, как только увидели его. Но потом, через несколько дней, вы вернулись в магазин… и заметили, что на него есть скидка. Большой. К счастью, вам не нужно в отчаянии вскидывать руки и смиряться со своей судьбой! Проверьте, предлагает ли магазин или продавец, у которого вы приобрели товар, «возврат корректировки цены» или «возврат снижения цены»; многие делают.
К сожалению, у вас может быть только определенное количество дней, чтобы получить эту корректировку цены, и это может быть меньше дней, чем позволяет обычная политика возврата. Поэтому обязательно проведите исследование. Возможно, вам также придется вернуть товар и купить его снова по цене продажи, вместо того, чтобы просто получить разницу в деньгах, переданных прямо вам… но эй, это все еще та же сумма денег, возвращающаяся в ваш карман. Наконец, некоторые магазины могут просто предложить вам сумму разницы в цене в кредит магазина. Ознакомьтесь с правилами секретного магазина, которые помогут вам сэкономить много денег.
Источники :
- Трей Бодж, эксперт по умным покупкам
- FindLaw: «Политика возврата и возмещение»
- MoneyTalksNews: «COVID-19 требует изменений в политике возврата»
- Денежный манифест: «3 способа получить компенсацию за снижение цены после покупки товара»
- USA Today: «Как воспользоваться снижением цен после покупки»
Первоначально опубликовано: 04 января 2021 г.
Фелисса Бенджамин Аллард
Фелисса Аллард работала в The New York Daily News, Health, Life & Style, About.com и других изданиях. Как фрилансер, она публиковала статьи о том, чего ожидать, SELF, Good Housekeeping, Cosmopolitan, Modern Mom, Working Mother и других. Она специализируется на красоте, моде, здоровье, благополучии и воспитании детей.
Политика «All Sales Final» -TermsFeed
Политика «All Sales Final» — это политика, которая заявляет, что вы не принимаете возвраты и не осуществляете возмещение. По сути, все продажи являются окончательными. Несмотря на то, что можно иметь политику «Все продажи, окончательная», которая не допускает возмещения или возврата, во всем мире накладываются ограничения на эти политики, которые не позволяют им применяться ко всем ситуациям.
В этой статье вы найдете обзор законов, влияющих на Политику «Все продажи», а также о том, как разработать такую политику, которая будет справедлива по отношению к клиентам и соответствует всем юридическим стандартам.
- 1. Что такое политика «Все продажи окончательные»?
- 2. Соответствующие законы для Политики «Все продажи окончательные»
- 2.1. Политика «All Sales Final» в США
- 2.2. Политика «All Sales Final» в Великобритании
- 2.3. Политика «All Sales Final» в Австралии
- 2.4. Политика «Все продажи окончательные» в Канаде
- 3. Отображение политики «Все продажи»
- 4. Сводка
Что такое политика «Все продажи»?
Политика «Все продажи окончательного» является очень ограниченной политикой возврата и возмещения . Он часто используется, когда продавцы продают товары себе в убыток (например, при распродаже) или производят товары на заказ. Розничные продавцы также размещают их, если они продают товары, о которых известно, что они неисправны, но предупреждают покупателей об этом факте.
Эти правила гласят, что возмещение и возврат средств невозможны. Это означает, что после того, как покупатель купил продукт, у него нет возможности вернуть его для замены или возмещения.
Иногда продавцы принимают возврат и возвращают деньги, если при доставке возник ущерб или если товар был подарен, а получатель предпочитает что-то другое.
После того, как они приобретут товар в соответствии с Окончательной политикой всех продаж, у клиентов не будет средств правовой защиты, если они передумают или обнаружат, что это не соответствует их целям. Тем не менее, , если продукт неисправен, они могут получить средства правовой защиты в соответствии с законом , в зависимости от того, где они живут.
Соответствующие законы для политики «Все продажи окончательные»
В мире нет законов, требующих либеральной политики возврата и возмещения . Продавцы могут ограничивать эту практику настолько, насколько они желают. Однако существуют ограничения на то, от чего они могут отказаться при возврате или возврате денег.
«Все окончательные правила продаж» в США
Все окончательные правила продаж не запрещены федеральным законом или законом штата.
Если политика ясна и изложена в письменной форме, розничные продавцы не обязаны осуществлять возврат или возмещение, за исключением случаев, когда товар неисправен .
Если у продавца есть Окончательная политика всех продаж, она должна быть на ясном и видном месте на витрине магазина или на веб-сайте. Размещение ограничения на квитанциях или счетах недостаточно заметно , тем более, что покупатели увидят запрет только после покупки.
Обычной практикой является размещение крупных вывесок на кассах или на веб-сайте с использованием более крупного и яркого шрифта для привлечения внимания к проблеме.
Вот как магазин может сообщить покупателям, что все продажи являются окончательными, с помощью таблички возле касс.
Вот пример того, как можно донести до клиентов политику окончательной продажи, используя яркие цвета, крупный шрифт и понятный язык.
В Калифорнии действуют более подробные законы о защите прав потребителей, чем в других штатах.
В Калифорнии любой розничный продавец с окончательной политикой всех продаж должен иметь заметный знак. Это касается всех ограничений по возврату и возмещению. Если продавец не соблюдает это правило, он должен выполнять все запросы на возврат, обмен и возмещение.
Политика «All Sales Final» в Великобритании
Политика All Sales Final разрешена в магазинах Великобритании, поскольку политика возврата не требуется. Если это относится к вашему магазину или веб-сайту, вы должны четко сообщить об ограничениях своим клиентам через 9Вывеска 0096 или четкая политика на вашем сайте .
Даже если у вас есть итоговая политика по всем продажам и вывесите ее на видном месте, вы не сможете применить ее ко всем случаям. Магазины должны разрешать возврат или возмещение в следующих случаях:
- Если товар неисправен,
- Если товар не соответствует своему описанию, или
- Если элемент не работает, как описано
Если вы столкнетесь с любой из этих ситуаций, возможно, вам придется выполнить запрос на возмещение или возврат.
Однако, если покупатель передумает или одежда ему не подходит из-за того, что покупатель выбрал неправильный размер, вы можете применить Окончательную политику всех продаж.
Кроме того, вас могут оштрафовать за искажение прав потребителей. Лучший способ избежать этого — опубликовать что-то вроде «Все финальные продажи. Эта политика предлагается в дополнение к вашим законным правам».
«Окончательная политика всех продаж» в Австралии
В Австралии продавцам не разрешается применять окончательные политики всех продаж во всех случаях. В то время как один может быть применен, если потребитель передумает или найдет товар по более низкой цене где-то еще, он не применяется, если продукт или услуга имеют проблемы или дефекты.
Даже если вы продаете товар себе в убыток, вы должны как минимум предложить его ремонт или замену, даже если вы публикуете заметную Окончательную политику всех продаж. Неспособность исправить дефектные изделия и запретить возврат и возмещение независимо от ситуации является незаконным в Австралии .
Политика «Все продажи окончательно» в Канаде
Как и в других юрисдикциях, Канада не требует, чтобы продавцы принимали возвраты или возмещали средства при любых обстоятельствах. Если у вас есть итоговая политика всех продаж, его нужно опубликовать, чтобы клиенты увидели его перед покупкой .
Любой ритейлер может столкнуться с ситуацией, когда покупатель запрашивает возврат или возврат денег из-за бракованного товара. В отличие от других юрисдикций, перечисленных здесь, продавцы в Канаде не обязаны выполнять эти запросы на возврат или обмен, даже если продукты повреждены не по вине потребителя . Однако многие розничные продавцы все равно разрешают такие обмены, потому что это сохраняет доброжелательность их клиентов.
Отображение окончательной политики всех продаж
Если вы решите ввести итоговую политику всех продаж, вам необходимо разместить ее там, где клиенты смогут ее найти .
Потребители привыкли видеть эту информацию в вашей Политике возврата. Если вы предоставите четкую ссылку на эту политику, скорее всего, они узнают о вашем подходе All Sales Final.
В нижнем колонтитуле веб-сайта Papichulo Style есть ссылка на Политику возмещения:
Запуск Политики возмещения с любой информации об окончательной Политике продаж — наиболее разумный план действий, поскольку это может быть наиболее важной частью информации для ваших клиентов, как это делает Papiculo Style.
Витрины обычных магазинов делают это кратким, потому что у людей нет времени читать страницы политики в ожидании оплаты товара. Знаки на кассах распространены и хорошо передают идею.
Этот пример был опубликован в обзоре Yelp:
Гораздо более подробные все окончательные правила продаж можно найти в интернет-магазинах. Покупки в Интернете более чувствительны, чем покупки в магазине. Клиенты полагаются на онлайн-описание и часто делают обоснованные предположения о том, подходит ли им продукт.
Кроме того, они не могут проверить товар на месте на наличие дефектов, в отличие от покупки в магазине.
Вот почему Окончательная политика всех продаж на витрине магазина может быть такой краткой, как «Все продажи являются окончательными». Правила онлайн-возврата требуют более подробной информации , особенно если ваша юрисдикция строга в отношении того, как вы сообщаете об этом.
В Me Boutique действует Окончательная политика для всех продаж, но в нем также содержится дополнительная информация об особых, специфических ситуациях, когда может быть предложен возврат или обмен.
Он начинается с того, что все продажи являются окончательными, и, пожалуйста, будьте уверены в любых покупках, которые вы совершаете:
Затем следует, как будут обрабатываться возвраты и обмены, с указанием требований и сроков:
Любые возвраты должны быть одобрены до выдачи. Это помогает бизнесу сохранять полный контроль над любыми возмещениями, которые он может произвести, вплоть до принятия решения о его одобрении или отказе:
пример для подражания, который обеспечивает гибкость, а также дает вам полное право не возвращать средства.