SWOT-анализ автомойки
SWOT-анализ автомойки
Проведем SWOT-анализ на примере компании, специализирующейся на мойке автомобилей. Наиболее важные для будущего предприятия факторы называются стратегическими и обозначаются SWOT, где Strengths – силы, Weaknesses – слабости, Opportunities — возможности, Threats – угрозы. На основании оценки стратегических факторов руководство определяет корпоративную миссию.
Для того, чтобы осуществить процесс формулировки стратегии, необходимо проанализировать выявленные стратегические факторы с учетом текущей ситуации.
Цель ситуационного анализа состоит в нахождении стратегического соответствия внешних возможностей и внутренних сильных сторон предприятия с учетом внешних угроз и внутренних слабостей и в определении на основании этого, сравнительных конкурентных преимуществ предприятия, то есть специфических профессиональных навыков и ресурсов, находящихся в распоряжении предприятия и обеспечивающих его конкурентоспособность.
SWOT-матрица является средством обобщения стратегических факторов предприятия и иллюстрирует, как внешние благоприятные возможности и угрозы могут быть сопоставлены с внутренними силами и слабостями конкретного предприятия. На основе этого генерируются стратегические альтернативы, учитывающие четыре набора стратегических факторов.
|
Внутренние Факторы Внешние Факторы |
S — силы 1)высокая рентабельность относительно других производителей; 2)богатый ассортимент услуг; |
W — слабости 4) повышение затрат на ремонт оборудования. |
|
О- возможности а) наличие свободной доли рынка; б) высокая себестоимость продукции конкурентов; |
SO- стратегии Формировать стратегии, позволяющие воспользоваться возможностями. |
WO – стратегии Формировать стратегии, позволяющие преодолеть слабости. |
|
Т – угрозы в) уровень налогов в стране; г) таможенные сборы и пошлины; д) уровень безработицы оказывает косвенное влияние через изменение платежеспособности населения. |
Формировать стратегии, позволяющие избегать угроз. |
WT — стратегии Формировать стратегии, минимизирующие слабости и помогающие избегать угроз. |
Итоги СВОТ анализа по данной компании
На рынке существует возможность появления свободной рыночной ниши. В целях продвижения предприятия на новые рынки создадим SO-стратегию маркетинга, ведущую к реализации целей и задач предприятия.
Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей автомойкой.
Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (ручная и бесконтактная мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова, покрытие воском и мойка днища автомобиля) и охраняемой стоянки.
Высокие потребительские свойства рассматриваемой услуги определяются также эффективной организацией производственного процесса, управления производством.
Еще один образец SWOT-анализа компании, занимающейся мойкой авто мы рассматривали здесь.
Больше примеров СВОТ-анализа здесь.
Основные цели маркетингового подхода к управлению предприятием
1) Оказание только тех услуг, которые пользуются спросом;
2) Всестороннее изучение рынка, его состояния и динамики, потребительского спроса на данную услугу, а также использование полученной информации в процессе разработки и принятия решений;
3) Воздействие на рынок и потребительский спрос с помощью всех доступных средств с целью формирования его в необходимых для предприятия направлениях;
4) Развитие и поощрение на предприятии творческого подхода к решению возникающих в результате проведения маркетинговых исследований технических и хозяйственных проблем и, в первую очередь, по усовершенствованию и повышению качества продукции и услуг;
5) Установление преимуществ.
Сохранение и расширение содержания указанных функциональных свойств услуги позволяет сформировать ее устойчивый положительный имидж и обеспечить высококонкурентную позицию фирмы на рынке услуг автомобильного сервиса.
Первой группой влияния в рыночной среде являются потребители. Это отдельные лица, домохозяйства, а также корпоративные потребители (предприятия), которые используют товары и/или услуги предприятия –производителя для удовлетворения своих потребностей. Потребителями услуг автомойки, будут лица, проживающие в районе Автомойки, имеющие автомобиль, в возрастной группе от 18-60 лет, со среднем и высоким уровнем дохода. Спрос на данный вид услуг со стороны населения остается стабильным и снижение спроса не предвидится
Цели продвижения предприятия на новые рынки будет также способствовать также применение различных методов стимулирования сбыта.
1. Прямая почтовая рассылка.
Прямая почтовая рассылка (рекламное сообщение на бумажном бланке в конверте, разосланное по всем адресам из клиентской базы) — это великолепный способ быстрого продвижения автомойки на целевой рынок.
Рассылка объявлений будет осуществляться в конце рабочей недели, так как это увеличит поток клиентов в выходные дни.
4. Реклама на радио и телевидении.
Данный вид стимулирования сбыта очень эффективен и развит в наше время.
Быстрый отклик аудитории и хорошая отдача от затрат на маркетинг — основная цель автомойки. Однако, привлечение новых клиентов в автомойку — только часть задачи. Не менее важно их удержать.
Бизнес план проката автомобилей с расчетами
Для того, чтобы полностью реализовать концепцию и практическую схему бизнес-плана компании по прокату автомобилей, как минимум, необходимо знать основные характеристики рынка, на котором придется оказывать услуги.
К таким базовым характеристикам рынка автомобильного проката в России относятся следующие типы данных:
1. Объем рынка автопроката, его динамика и региональная специфика.
Российский рынок проката автомобилей берет свое начало в самом начале 2000-х гг.
За более чем 15 летний период рынок проката автомобилей превратился из узко сегментированной ниши, ориентированной на состоятельных клиентов г. Москвы и г. Санкт-Петербурга, в развитую сеть специализированных сервисных фирм, как отечественных брендов, так и компаний, работающих по франчайзинговым договорам иностранных прокатных корпораций во многих городах страны.
На текущий момент общий объем рынка услуг автопроката составляет не менее 150 — 200 млн. долларов в год. Причем динамика развития этого сегмента транспортных услуг растет последние несколько лет темпами не ниже 15-20%. Такие темпы обусловлены тем, что рынок пока еще имеет небольшую капитализацию, и сказывается, как говорят специалисты, эффект низкой базы. Т.е. это ситуация, когда даже в крупных российских городах работает не более десятка прокатных фирм, имеющих парк более 10-20 машин, каждая. Общая же оценка парка автомобилей в России, работающих в сфере автопроката, составляет пока не более 50-70 тысяч автомобилей, что в десятки раз меньше чем, например, в Европе, где прокатный парк составляет не менее 2 млн.
Спецификой рынка автопроката в России является и тот факт, что географическая концентрация компаний, оказывающих подобные услуги, в основном сосредоточена в Москве и г. Санкт-Петербурге (почти 70% рынка), а также в традиционных туристических регионах — Краснодарский край, Сочи, районах, прилегающих к туристическим кластерам: Байкал, Алтайский край, Камчатка, Приморский край. Здесь надо отметить, что в регионах, где в основном туризм представлен как экологический (природный), сектор спроса на услуги аренды сконцентрирован на предоставлении в прокат автомобилей высокой проходимости — джипы, а также сервис автокемпинга (включая аренду автодомов).
2. Структура рынка. Структура рынка проката автомобилей строится на основных категориях клиентов. Это люди, ездящие в деловые командировки, туристы, корпоративные клиенты. Большую долю занимают клиенты, у которых нет своего автомобиля в данный момент, и туристы.
Поскольку рынок автопроката в России пока еще слабо развит, он имеет сильно сегментированный характер.
Т.е. нет пока что достаточного количества сильных игроков, способных как-кто структурировать и окончательно сформировать рынок. На рынках автопроката, особенно региональных, есть большое количество мелких игроков, которые либо работают на очень узкий сегмент клиентов, либо оказывают услугу автопроката как дополнительную (это больше всего относится к гостиницам, туристическим базам и кемпингам).
Кроме того, во многих крупных городах России активно стали появляться представительства мировых автопрокатных компаний, таких, например, как Avis, Herz, Europcar, Rental Cars, Сar Booking и других. Наиболее востребованные услуги — аренда автомобиля без водителя в деловых и личных целях, в т. ч. с выездом за границу, а также аренда представительских машин с водителем.
Здесь также надо отметить, что все большую конкуренцию стандартному формату проката автомобилей представляют каршеринговые компании, которые могут в то же время являться и обычными прокатными фирмами, активно диверсифицирующими свой бизнес.
Например, если принять в расчет данные исследований, проведенных аналитиками банка Морган Стенли, то к 2030 году каршеринг займет минимум 25% всего рынка автопроката.
В качестве наглядного примера можно привести статистику по г. Москве — в системе столичного каршеринга уже зарегистрировались более 280 тыс. абонентов. Количество поездок с сентября 2015 года превысило 1,3 млн. Каждым прокатным автомобилем в среднем пользуется 8 клиентов за период 24 часа. По данным аналитического агентства «Делимобиль», средняя продолжительность пути составляет 37 минут.
Таким образом, можно сделать вывод, что постепенно прокатный бизнес будет смещаться в сторону применения комбинированной бизнес-схемы, как органичного сочетания традиционного формата предоставления автомобиля в аренду, так и использования каршеринговых схем предоставления услуг клиентам.
К этому также следует добавить, что сфера услуг автопроката в России будет в немалой степени расширяться за счет увеличения потока внутреннего туризма, где лидирующее место будет занимать именно автотуризм, сочетая в себе, как предоставление автотранспорта в аренду, так и услуг гостеприимства, сопровождение групп туристов гидами и инструкторами.
Бизнес план автомойки
ДЕМО-ВЕРСИЯ ОТЧЕТАПолное наименование: Типовой бизнес план организации автомойки модульного типа в городе с населением свыше 0,8 млн. человек (на примере Санкт-Петербурга).
Отчет представлен на 53 страницах. Проект содержит 20 таблиц, 9 диаграмм, 2 схемы и 8 графиков.
Регион: Санкт-Петербург
Цель проекта: бизнес план является экономическим обоснованием целесообразности открытия автомойки в Санкт-Петербурге
Период исследования: 2007-2010 годы
Дата выпуска 09.2012
Настоящий бизнес план описывает проект строительства автомойки по технологии быстровозводимой безфундаментной металлоконструкции сборно-разборных панелей, не требующей обязательного подвода коммуникаций, и работающей по принципу рециркуляции воды. Проектом предусмотрено испольование высококачественного моечного оборудования ведущих мировых производителей.
Автомойка располагается на первой линии автомагистралей города, в спальном районе с высокой концентрацией жилой недвижимости.
В рамках подготовки бизнес плана проведено комплексное маркетинговое исследование рынка автомоечных предприятий Санкт-Петербурга, произведен расчет предполагаемых инвестиционных и текущих расходов, а также разработаны организационная схема и график осуществления проекта. На основании полученной информации проведена экономическая и финансовая оценка проекта, рассчитаны ключевые финансово-экономические показатели.
В подготовке бизнес плана участвовали:
- специалист по инвестициям, экономист;
- специалист по налогообложению, бухгалтерскому учету;
- инженер проекта;
- маркетолог-аналитик, специалист по рекламе и PR.
Бизнес план автомойки выполнен на 53 страницах. Проект содержит 20 таблиц, 9 диаграмм, 2 схемы и 8 графиков.
Бизнес план разработан в соответствии с методикой UNIDO (United Nations Industrial Development Organization) и рекомендациями TASIS Европейского Союза для Новых Независимых Государств по составлению бизнес планов.
Заинтересованные пользователи: настоящий бизнес план будет полезен представителям компаний, осуществляющих деятельность на рынке предоставления автомоечных услуг, физическим и юридическим лицам, планирующим выход на рынок, органов государственной власти, регулирующих отношения в указанной сфере, а также широкому кругу пользователей, интересующихся вопросами организации автомоечного предприятия или заинтересованным в организации подобного предприятия.
Цель проекта: бизнес план является экономическим обоснованием целесообразности открытия автомойки в Санкт-Петербурге.
Концепция проекта: концепция проекта, представленная в данном бизнес плане, является отражением наиболее перспективной, с нашей точки зрения, стратегии выхода на рынок для новой автомойки в Санкт-Петербурге.
Автомойка – выгодный и быстроразвивающийся бизнес. В Санкт-Петербурге спрос на услуги по мытью автомобилей по-прежнему выше предложения.
На одну мойку в Санкт-Петербурге приходится в два раза больше машин, чем в среднем по России.
Распределение подобных сервисных объектов по городу является неравномерным. Имеется потребность в создании автомоек в спальных районах города, ввиду высокой концентрации автотранспортных средств проживающего там населения. Сейчас это главный резерв для развития рынка.
Привлекательность рынка:
- Количество зарегистрированных в Санкт-Петербурге автомобилей на 2009 год составляет порядка ХХ млн. шт., из которых более ХХ%. – легковые автомобили, в 2010 году прогнозируется увеличение количества автомобилей до ХХ млн.;
- На данный момент число автомобилей в Санкт-Петербурге на 1 000 жителей составляет ХХ машин. И с каждым годом этот показатель будет расти. Для сравнения: в Соединенных Штатах Америки этот показатель в крупных городах равен ХХ автомобилей на 1 000 жителей, в Европе – свыше ХХ автомобилей на 1 000 жителей.
География исследования: Санкт-Петербург.
Период исследования: 2007-2010 годы.
Источники информации: данные Федеральной службы государственной статистики, Федеральной налоговой службы, Федеральной службы по финансовым рынкам, Федеральной службы страхового надзора, Центра стратегических исследований Росгосстраха и других ведомств.
Базовый информационный массив по России сформирован на основе данных, полученных из Единого Государственного Реестра Предприятий и Организаций (ЕГРПО) Росстата, а также Единого Государственного Реестра Юридических Лиц (ЕГРЮЛ) и Единого Государственного Реестра Индивидуальных Предпринимателей (ЕГРИП) ФНС.
Также использовались данные сайтов компаний, данные материалов выставок, отраслевых сборников и специализированных изданий, результаты исследований сторонних компаний. Для сбора первичной информации проводился опрос участников рынка в форме экспертных интервью, телефонный опрос.
Структура и содержание бизнес плана
| Список таблиц | 3 |
| Список диаграмм | 4 |
| Список схем и графиков | 5 |
| 1. Исходные данные о проекте | 6 |
| 1.1. Информация об инициаторе проекта | 6 |
| 1.2. Концепция проекта | 6 |
1. 3. Сроки и этапы реализации проекта |
7 |
| 1.4. Бюджет проекта | 8 |
| 1.5. Описание услуг | 10 |
| 1.6. План-схема размещения автомойки | 14 |
| 2. Маркетинговое окружение проекта | 15 |
| 2.1. Описание автомобильного парка России и Санкт-Петербурга | 15 |
| 2.2. Объем и структура рынка автомоек Санкт-Петербурга | 19 |
| 2.3. Описание группы потребителей | 20 |
| 2.4. Рекомендации по выбору местоположения объекта | 22 |
| 2.5. Конкурентное окружение | 23 |
| 3. Организационная структура проекта | 28 |
| 4. Организационно-производственная | 29 |
| 4.1. Выделение земельного участка | 29 |
4. 2. Разрешения и согласования |
29 |
| 4.3. Строительство автомойки | 30 |
| 4.4. Инженерные сети | 31 |
| 4.5. Оборудование | 33 |
| 4.6. Правовое регулирование проекта | 35 |
| 5.Финансирование проекта | 37 |
| 5.1. Основные принципы планирования и допущения | 37 |
| 5.2. Характеристика инвестиционных ресурсов | 37 |
| 5.3. Планируемые финансовые поступления | 38 |
| 5.4. Затраты текущего (операционного) периода | 39 |
| 5.5. Затраты рекламного характера | 41 |
| 5.6. Финансовые поступления от деятельности комплекса | 42 |
| 5.7. Себестоимость и номенклатура затрат от деятельности комплекса | 43 |
5. 8 Налоговое окружение |
43 |
| 6. Финансовая оценка проекта | 45 |
| 6.1.Финансовые результаты проекта | 45 |
| 6.2. Оценка показателей эффективности проекта | 49 |
| 7. Заключение | 52 |
| О ПКР | 53 |
Список таблиц
Таблица 1. Базовые положения реализуемого проекта
Таблица 2. План-график реализации основных мероприятий подготовки проекта
Таблица 3. Перечень инвестиционных затрат
Таблица 4. Структура площадей помещений автомойки
Таблица 5. Продажи новых легковых и легких коммерческих автомобилей в России по маркам в 2009 году
Таблица 6. Расчет проводимых рекламных мероприятий по продвижению услуги
Таблица 7. Распределение персонала, оплата труда
Таблица 8. Спецификация одного из вариантов модульной конструкции автомойки
Таблица 9. Перечень производственного оборудования для автомойки
Таблица 10.
Смета инвестиционных затрат на реализацию проекта, график реализации проекта в
месячной разбивке, по фазам реализации
Таблица 11. Перечень инвестиционных затрат
Таблица 12. Исходные допущения проведения расчетов
Таблица 13. Затраты основного (производственного) периода
Таблица 14. Стоимость затрат на продвижение
Таблица 15. Осуществление первоначальных рекламных мероприятий в календарном плане финансирования
Таблица 16. Расчет выручки и при плановой загрузке предприятия за первые 3 года функционирования
Таблица 17. Налоговое окружение проекта
Таблица 18. Бюджет прибылей и убытков проекта (с разбивкой 1 год – поквартальной; 2,3,4,5 — годовой)
Таблица 19. Бюджет движения денежных средств проекта, поквартальный
Таблица 20. Параметры инвестиционного проекта и основные показатели финансовой эффективности проекта
Список диаграмм
Диаграмма 1. Структура собственности на АТС в Санкт-Петербурге
Диаграмма 2. «Структура рынка легковых автомобилей Санкт-Петербурга»
Диаграмма 3.
«Структура парка иномарок Санкт-Петербурга»
Диаграмма 4. Возрастная структура парка автомобилей Санкт-Петербурга
Диаграмма 5. Возрастная структура автовладельцев
Диаграмма 6. Социально-профессиональная структура автовладельцев
Диаграмма 7. Территориальное расположение автомоек
Диаграмма 8. Организационное расположение автомоечных предприятий
Диаграмма 9. Процентное соотношение веса статей накладных расходов
Список схем
Схема 1. Общая схема размещения автомойки на 2 поста (наиболее типичная)
Схема 2. Эскиз внутреннего и внешнего помещения автомойки
Список графиков
График 1. Структура инвестиционных затрат проекта
График 2. Уровень автомобилизации а странах мира
График 3. Динамика численности зарегистрированных транспортных средств, млн. шт., в 1994-2008 гг.
График 4. Прогноз роста парка легковых автомобилей в Санкт-Петербурге в 2008-2012 гг.
График 5. Структура инвестиционных затрат проекта
График 6.
Динамика изменения выручки за первый год функционирования автомойки
График 7. Динамика образования чистой прибыли проекта по кварталам
График 8. Финансовые показатели динамики денежных потоков и окупаемости инвестиционных затрат
Таблица 19. Бюджет движения денежных средств проекта, поквартальный
Структура Автомойки
О КОМПАНИИ
МВО является компанией «полного цикла», предлагающей на Российском рынке высококачественные шины и колесные диски, а также услуги по сервисному обслуживанию автомобилей и сезонному хранению шин.
МВО — это надежная, компетентная и динамичная структура, в которой работают ценные специалисты.
В 1994 году МВО создавалась как компания,
специализирующаяся на продаже импортных
шин, дисков и сервисном обслуживании.
Благодаря многолетней работе, мы стали
экспертами на этом рынке и сформировали
команду из высококлассных специалистов.
За счет собственных средств мы сформировали оптово-розничный холдинг, состоящий из нескольких компаний.
В процессе работы МВО всегда стремится предугадать и приспособиться к изменяющимся условиям рынка. Компания осознает, что желания и потребности Клиентов постоянно меняются, и что необходимо учитывать эти изменения при осуществлении проектов.
Целью МВО является разработка проектов, задающих тенденцию в своей категории.
СТРУКТУРА
Структура МВО
Исполнитель (Сервис)
Заправка кондиционера
Замена стекол
Замена тормозных колодок и дисков
Накачка шин азотом
Балансировка
Финишная балансировка
Сезонное хранение шин
Генеральный директор
Менеджер по продажам
Финансовый отдел
Бухгалтерия
Исполнитель
Зам генерального директора
Менеджер
Продавец (Шины)
Продавец (Диски)
Продавец (Авто товары)
Замена шин
Авто мойка
Ремонт шин
ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, ПРОБЛЕМЫ
Сегодня спрос на услуги автомоек
превышает предложение и ассортиментные
возможности существующих, и практически
каждый второй клиент высказывает
недовольство качеством предоставляемых
услуг.
Авто моечный комплекс оказывает следующие услуги: мойка кузова, помывка двигателя, сухая уборка и химчистка салона, полировка кузова. Авто моечный комплекс с 4 постами способен обслужить до 200 клиентов в сутки.
Взяв отдельную структура организации, а точнее авто моечный комплекс, мы внедряем автоматизированные автоматы, компании «ISELF», по обслуживанию клиентов, тем самым минимизируем затраты на обслуживания персонала. При внедрении данного комплекса, автоматизированных терминалов, мы исключаем некоторые представляемые нами услуги, такие как хим. чистка, полировка кузова, но оставляем: мойка кузова, двигателя, сухая уборка, связано это возможностями терминалов обслуживания.
Как построить организационную структуру в среднем бизнесе: шесть правил
Например, в одной из компаний много лет не решались вывести отдел маркетинга из прямого подчинения Генеральному и включить в хозяйство Коммерческого директора.
Почему? Только потому, что внести такое изменение — значит посягнуть на статус и былые заслуги главного маркетолога. Другими словами, испортить с ним отношения.
Сформулируем несколько правил поиска баланса между крайностями при построении организационной структуры для среднего бизнеса.
Первое правило. Для компактной компании в полтора десятка человек и меньше жестко закрепленная организационная структура не всегда и нужна. Здесь принцип разделения труда «как сложилось», в зависимости от компетенций имеющихся сотрудников или «по ситуации», вполне применим. Но если численность сотрудников приближается к сотне, структурирование становится важным. Чем больше компания, тем большее значение приобретает организационная структура как фактор эффективности ведения бизнеса.
Второе правило. Сначала выбираем один-два «классических» варианта оргструктуры для аналогичных компаний, отработанных в отрасли и показавших свою эффективность. Затем —видоизменяем их, прилаживая к сложившимся на сегодня условиям.
Третье правило. Разрабатываем от одного до трех промежуточных вариантов структуры. Это как бы ступеньки последовательных трансформаций от того «как есть» к тому «как должно быть».
Четвертое правило. «Крутизна» каждой следующей ступеньки, мера вносимых изменений — должны определяться тем, насколько владельцы готовы справиться с неизбежными издержками. Всегда кто-то будет недоволен, кто-то с кем-то не сработается, кто-то «не потянет», кто-то, возможно, уволится.
Пятое правило. Для компании численностью 150-500 человек время перехода на каждую новую ступеньку — не меньше, чем год. Это время на адаптацию к новым обязанностям и рабочим отношениям, на корректировку должностных инструкций, на преодоление сопротивления, на дообучение людей, возможно — на поиск новых специалистов.
Шестое правило. Чем выше этаж управленческой иерархии, тем важнее учет «человеческой составляющей» при проектировании оргструктуры.
Если наемный Генеральный директор на своем месте и не планируется менять его вместе с обновлением структуры, то он обязательно должен стать одним из соавторов структурных изменений. Важно единое понимание владельцев и Генерального: как будут распределены функции между подразделениями верхнего уровня и кто будет за них отвечать. Руководители следующего уровня также должны участвовать в решении вопроса о том, как будут структурированы их подразделения. Согласования и компромиссы не столь важны, если речь идет о руководителях более дробных подразделений или рядовых сотрудниках. Иногда человека легче заменить, чем сподвигнуть освоить обновленную роль. Сильного управляющего или топ-менеджера найти на рынке труда сложнее, чем менеджера среднего звена. А найти руководителя отдела — сложнее, чем кандидата на исполнительскую должность.
11-я улица Южного Бай Хэ, зона экономического развития Ланг Фанг, провинция Хэ Бэй. | [email protected] | английский
|
Организационная структура Amazon: краткий обзор
- Дом
- Методология
- Написание диссертации
- Исследовательский процесс
- Выбор области исследования
- Формулировка целей и задач исследования
- Обоснование исследования
- Письменные исследования Предпосылки
- Структура исследования
- Типы обзоров литературы
- Обоснованная теория
- Стратегия поиска литературы
- Источники обзора литературы
- Ссылочный номер
- Работа с руководителем
- Типы методов исследования
- Прикладные исследования
- Фундаментальные исследования
- Исследовательский подход
- Дедуктивный подход (дедуктивное рассуждение)
- Индуктивный подход (индуктивное рассуждение)
- Абдуктивное мышление (абдуктивный подход)
- Исследовательский дизайн
- Поисковые исследования
- Заключительные исследования
- Причинное исследование (пояснительное исследование)
- Описательные исследования
- Надежность и валидность
- Надежность
- Срок действия
- Предложения для будущих исследований
- Философия исследований
- Аксиология
- Эпистемология
- Философия исследования конструктивизма
- Интерпретивизм (интерпретивист) Философия исследования
- Онтология
- Феноменология
- Философия исследования позитивизма
- Философия исследования прагматизма
- Философия исследования реализма
- Методы исследования
- Методы сбора данных
- Метод исследования
- Анкеты
- Интервью
- Методы сбора количественных данных
- Корреляционный анализ
- Среднее значение, мода и медиана
- Регрессионный анализ
- Методы сбора качественных данных
- Примеры из практики
- Фокус-группы
- Наблюдение
- Исследования будущего
- Эксперименты
- Исследование действий
- Метод исследования
- Анализ данных
- Качественный анализ данных
- Количественный анализ данных
- Ограничения исследований
- Этические соображения
- Методы сбора данных
- Отбор проб
- Вероятностный отбор
- Простая случайная выборка
- Систематический отбор проб
- Стратифицированная выборка
- Кластерная выборка
- Невероятностный отбор проб
- Выборка удобства
- Многоступенчатый отбор проб
- Вероятностный отбор
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
Менеджмент играет жизненно важную роль в любом бизнесе или организованной деятельности.
Руководство состоит из команды менеджеров, которые несут ответственность за организацию на всех уровнях. В их обязанности входит обеспечение достижения целей компании и обеспечение эффективности бизнеса. Независимо от конкретной работы, большинство менеджеров выполняют четыре основные функции. Эти функции управления включают планирование, организацию, руководство и контроль.
Планирование включает определение общих целей компании и решение, как их лучше всего достичь. Руководители оценивают альтернативные планы перед тем, как выбрать конкретный план действий, а затем проверяют, соответствует ли выбранный план целям, установленным на более высоких уровнях организации.Планирование указано как первая функция управления, потому что от него зависят другие. Однако даже по мере того, как менеджеры переходят к выполнению других управленческих функций, планирование продолжается по мере дальнейшей оценки и пересмотра целей и альтернатив.
Организация, вторая функция управления, — это процесс претворения плана в жизнь.
Это включает в себя распределение ресурсов, особенно человеческих ресурсов, для достижения общих целей. На этом этапе менеджеры принимают решение о создаваемых должностях и определяют связанные с ними обязанности и ответственность.Персонал, выбор подходящего человека для правильной работы, также может быть включен как часть организационной функции.
В-третьих, ежедневное руководство и контроль сотрудников. Руководя работой, менеджеры направляют, обучают и мотивируют работников, чтобы они раскрыли свои потенциальные способности и в то же время достигли целей компании, установленных в процессе планирования. Эффективное руководство или надзор со стороны менеджеров требует постоянного общения с сотрудниками.
В последней функции управления, контроллинг, менеджеры оценивают, насколько хорошо достигаются цели компании.Чтобы завершить эту оценку, менеджеры должны посмотреть на цели, поставленные на этапе планирования, и на то, насколько хорошо выполняются задачи, поставленные на этапе руководства.
Если существуют серьезные проблемы и цели не достигаются, необходимо внести изменения в организационную или управленческую структуру компании. При внесении изменений менеджерам, возможно, придется вернуться и перепланировать, реорганизовать и перенаправить.
Для адекватного и эффективного выполнения этих управленческих функций менеджерам необходимы межличностные, организационные и технические навыки.Хотя все четыре функции являются управленческими, важность каждой из них может варьироваться в зависимости от ситуации. Эффективные менеджеры достигают целей компании за счет успешного сочетания планирования, организации, руководства и контроля.
Упражнение 1
Ниже приводится список терминов, которые вы найдете в тексте. Читая «Функции управления», смотрите, понимаете ли вы каждый термин. Используйте его как рабочий список и добавьте другие термины, с которыми вы не знакомы:
| СУЩЕСТВ | ГЛАГОЛЫ | ПРИЛАГАЮЩИЕ | ДРУГОЕ |
| менеджмент команда управляющий делами функция должность укомплектование кадрами направление наблюдение фаза ________________ ________________ | вписывается в установить двигаться дальше пересматривать выделить достичь руководство мотивировать ________________ ________________ | в целом организационный постоянный межличностный ________________ ________________ | независимо от адекватно ________________ ________________ |
Упражнение 2
Обратитесь к тексту, чтобы помочь вам завершить набросок.
I. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
A. Планирование (= определение общих целей компании и способов их достижения)
1. Менеджеры:
а. оценить альтернативные планы до ____________________________ ________________________________________________________
г. чек _________________________________________________
2. Планирование на первом месте, потому что ______________________________________
3.Продолжается ________________________________________________
B. Организация (= _____________________________________________)
1. Включает __________________________________________________
2. Менеджеры:
а. принять решение _____________________________________________
____________________________________________________________
г. выбрать подходящего человека для правильной работы (= __________________)
С.__________________________ (= ____________________________)
1.
Менеджеры:
а. ______________________
г. ______________________ рабочих
г. ______________________
2. Для эффективного направления требуется ___________________________________
___________________________________________________________
Д. _________________________ (= _____________________________)
1.Менеджеры смотрят:
а. _____________________
г. _____________________
Чтение и обсуждение
УПРАВЛЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ РЕСУРСОВ
Менеджеры выполняют различные функции, но одним из наиболее важных и наименее понятных аспектов их работы является правильное использование людей. Исследования показывают, что производительность труда тесно связана с мотивацией; таким образом, поддержание мотивации сотрудников является важным компонентом хорошего управления.В контексте бизнеса под мотивацией понимается стимул, который направляет поведение сотрудников на достижение целей компании.
Чтобы мотивировать работников к достижению целей компании, менеджеры должны осознавать их потребности.
Многие менеджеры считают, что работники будут мотивированы для достижения целей организации, удовлетворяя свои основные потребности в материальном выживании. Эти потребности включают хорошую зарплату, безопасные условия труда и гарантии занятости. В то время как отсутствие этих факторов приводит к снижению морального духа и неудовлетворенности, исследования показали, что их присутствие приводит только к поддержанию существующего отношения и производительности труда.Заработная плата, условия труда и гарантия занятости, хотя и важны, не являются основной мотивацией для многих работников в высокоиндустриальных обществах, особенно на профессиональном или техническом уровне.
Повышенная мотивация чаще возникает, когда работа удовлетворяет потребности людей в обучении, самореализации и личностном росте. Отвечая на личные потребности, стремление к ответственности, признанию, росту, продвижению по службе и более интересной работе менеджеры изменили условия на рабочем месте, и, следовательно, многие сотрудники мотивированы работать более эффективно.
Стремясь удовлетворить как фундаментальные, так и личные потребности работников, во многих организациях были приняты новаторские подходы к управлению, такие как расширение рабочих мест и увеличение числа рабочих мест. Обогащение рабочих мест дает работникам больше полномочий в принятии решений, связанных с планированием и выполнением своей работы. Работник может взять на себя ответственность за планирование рабочего процесса, проверку качества выполненной работы или соблюдение сроков. Увеличение числа рабочих мест увеличивает количество выполняемых работниками задач, позволяя им менять должности или возлагая на них ответственность за выполнение нескольких работ.Вместо того, чтобы собирать только один компонент автомобиля, заводских рабочих можно было бы сгруппировать вместе и дать им ответственность за сборку всей топливной системы.
Повышая качество трудовой жизни за счет удовлетворения основных и личных потребностей сотрудников, менеджеры пытаются направить поведение сотрудников на достижение целей компании.
Упражнение 1
Ниже приводится список терминов, которые вы найдете в тексте.Читая «Управление и развитие человеческих ресурсов», проверяйте, понимаете ли вы каждый термин. Используйте его как рабочий список и добавьте другие термины, с которыми вы не знакомы:
| СУЩЕСТВ | ГЛАГОЛЫ | ПРИЛАГАЮЩИЕ | ДРУГОЕ |
| стимул мотивации использования моральная неудовлетворенность поддержание самореализации орган власти ________________ ________________ | раскрыть относится к принять предполагать вращать собрать ________________ ________________ | знающий фундаментальный материал инновационный ________________ ________________ | таким образом к скорее всего ________________ ________________ |
Упражнение 2
Обсудите с партнером следующие вопросы.
При ответах старайтесь использовать термины, выделенные курсивом.
Во время которой управление фаза общие организационные цели установлены!
Какими личными качествами, по вашему мнению, должны обладать хорошие менеджеры ?
Какая из четырех функций управления , по вашему мнению, самая важная? Почему?
Почему навыков межличностного общения необходимы для эффективного управления !
Почему штатное расписание считается текущими управленческими обязанностями ?
Упражнение 3
Замените подчеркнутые слова или фразы соответствующими терминами в предложениях ниже:
установленные функции руководят командными должностями
фазы распределены достигнутые ходы в целом
1.Часто над конкретным проектом работает группа , менеджеров, а не отдельный человек. ________________
2. Планы по настройке на первом этапе подлежат пересмотру в течение всего срока реализации проекта.
________________
3. Менеджеры должны периодически проверять, насколько хорошо всеобъемлющие цели компании, детализированные на этапе планирования, достигаются. ________________
4. Организационные цели обычно достигнуты путем успешного сочетания функций планирования, организации, руководства и контроля.________________
5. Организационную функцию можно разделить на два этапа: определение должностей и связанных с ними обязанностей, а затем укомплектование этих должностей персоналом. ________________
Чтобы правильно распределить человеческих ресурсов, менеджеры сравнивают цели компании с доступными ресурсами. ________________
Доска объявлений в газетах и профессиональных журналах содержит список из вакансий, доступных, краткое описание каждой работы, а также номер телефона или адрес.________________
Одна из ролей руководителя — руководить работниками, чтобы максимально раскрыть их таланты и повысить их эффективность.
________________
УПРАВЛЯЮЩИЙ ДИРЕКТОР
(объявления типов вакансий)
Группа компанийиз США, которая только что сформировала британскую компанию, теперь ищет выдающегося молодого человека на должность управляющего директора.
Компания будет активно участвовать в предоставлении полного спектра услуг для промышленности, торговли и правительства; основан на сложных методах решения проблем и компьютерном / программном и системном программировании.
Хотя существующий опыт этой успешной и хорошо финансируемой группы будет большим подспорьем на начальном этапе, необходимо, чтобы британская компания внедряла инновации и вскоре внесла свой вклад в знания и ресурсы всей группы.
Эта должность требует выдающихся управленческих и управленческих навыков, предполагающих способность работать лично на самом высоком управленческом уровне. В этой области почти необходимо понимание выше среднего и успешный опыт в области новых научно обоснованных методов управления, многие из которых ориентированы на компьютер.
Будет высоко оценен опыт решения проблем управления работой программных команд.
Требуемая квалификация практически диктует возрастной ценз до 40 лет. Можно договориться о значительной заработной плате до пятизначного числа. Однако реальная привлекательность — это возможность построить быстрорастущую организацию и разделить ее успех с помощью щедрой схемы опционов на акции.
Переписка, содержащая достаточно подробную информацию, чтобы мы могли оценить, будет ли интервью взаимовыгодным, должна быть размещена под обложкой «Личное и конфиденциальное».
БИЗНЕС-МУЖЧИНЫ И МЕНЕДЖЕРЫ
Разница между наемными [2] менеджерами и отдельным капиталистом, владеющим компанией, председателем которой он является, достаточно очевидна. Различие между людьми, которые понимают стратегию бизнеса, и теми, кто озабочен только своими функциями. Наемный служащий компании из среднего звена, чья высшая цель — возглавить свой отдел и уйти на пенсию по пенсионной схеме фирмы, как и его пригородный сосед, государственный служащий, не будет думать о себе как о бизнесмене, как он думает об одном его директора как бизнесмен, или жесткие владельцы фирм, с которыми он имеет дело, или владельцы гаража, обслуживающего его машину.
Конечно, у многих менеджеров среднего звена бизнес-стратегия в крови, и они полны решимости подняться, будь то в своей компании или в другой, до положения, при котором у них будет возможность принимать деловые решения. Это в нашем понимании потенциальные бизнесмены.
Примечательно, что некоторые люди вообще хотели бы отказаться от слова «бизнесмен». Молодые люди, которые не хотят признаваться в том, что они собираются заняться бизнесом, сегодня могут сказать, что они идут в менеджмент.Некоторые директора любят говорить о своих компаниях как об организациях, обслуживающих население, а не как о прибыльных предприятиях, и называют себя просто старшими членами управленческой команды. Многие бизнесмены предпочитают, чтобы их называли директорами, промышленниками, руководителями и т. Д. Но директора, как правило, не любят, когда их называют менеджерами. Напротив, есть директора небольших фирм, которые отказались от более высокооплачиваемой работы в более крупных фирмах, потому что там они потеряли бы статус и звание директора.
Граница между бизнесменами и менеджерами, таким образом, по многим причинам трудно определить.
НАБОР
Есть много способов, которыми организация может нанять персонал. Размещение списка вакансий на доске объявлений компании или публикация его в журналах для сотрудников является довольно распространенным явлением и дает нынешним сотрудникам возможность подать заявку на вакансию. Точно так же подчиненный может быть направлен на должность его или ее начальником.
Еще один способ набора персонала внутри организации — поиск в существующих файлах организации. Некоторые компании имеют базу данных о навыках и особых интересах своих сотрудников. Периодический просмотр этих файлов может выявить сотрудников, подходящих для определенной должности.
Хотя набор людей внутри организации может иметь много преимуществ, у него есть свои ограничения. Если компании хотят быть динамичными, важно время от времени вводить новую кровь.
Точно так же существующие сотрудники могут не обладать необходимыми навыками, которые требует должность. Следовательно, часто необходимо нанимать людей за пределами организации.
Реклама — это широко используемый метод набора людей извне. Рекламный носитель следует выбирать в соответствии с типом общественности, на которую нацелена организация. Если требуется узкоспециализированный специалист, наиболее подходящим может быть специализированное издание, например отраслевой журнал. Национальные газеты и журналы иногда содержат раздел Senior Appointments для специализированного персонала.Во многих национальных и местных газетах есть раздел общих встреч или раздел объявлений для менее специализированного персонала. Реклама вакансий на радио и телевидении в большинстве стран развита относительно слабо.
Агентства по трудоустройству могут быть еще одним источником найма. Поддерживаемые государством агентства конкурируют с частными агентствами во многих странах.
Как правило, частные агентства взимают плату, тогда как агентства государственного сектора предлагают свои услуги бесплатно.Другое отличие состоит в том, что частные агентства склонны предлагать более конкретные услуги; например, они могут специализироваться в определенной области найма, такой как временные секретари, менеджеры среднего звена или руководители высшего звена. Они также могут включать в себя поисковые услуги, также известные как хедхантинг, или предоставление управленческих консультаций.
Текущим сотрудникам иногда рекомендуется направлять друзей, родственников и бывших коллег для заполнения конкретной вакансии. Это особенно верно в отношении таких профессий, как медсестринское дело, где не хватает обученных людей.
Другими ценными источниками приема на работу могут быть университетские городки, профсоюзы, профессиональные организации и незапрашиваемые заявки.
Упражнение 1
1. Перечислите все формы внутреннего найма, упомянутые в отрывке.
2. Почему компании часто нанимают сотрудников извне?
3. Какие типы организаций чаще всего набирают сотрудников по направлениям существующих сотрудников?
Упражнение 2
Напишите предложение, объясняющее, что означают каждое из следующих слов в приведенном выше тексте:
| проводка свободные места подчиненный файлы | База данныхплата охота за головами незапрошенные заявки |
Упражнение 3
Работа в малых группах.Выберите четыре из следующих источников найма и обсудите, что вы думаете о преимуществах и недостатках каждого из них с точки зрения рекрутера. Когда вы закончите обсуждение, сообщите об этом остальной части класса:
публикация вакансий в журнале компании
ведение базы данных / файлы
реклама в специализированных изданиях
реклама в республиканской или региональной прессе
реклама на радио и телевидении
агентства по трудоустройству (государственные и частные)
незапрошенных заявления.