Отзовы или отзывы: Страница не найдена

Отзывы об автомобилях, достоинства и недостатки, отзывы владельцев с фото, личный опыт эксплуатации

Отзывы об автомобилях, достоинства и недостатки, отзывы владельцев с фото, личный опыт эксплуатации — Авто Mail.ru —

Коробка передач

Объем двигателя, л

—У моего другана Профи уже три с лишним года. А я почти десять последних лет проработал на Газели. Нормальный грузовик, хорошо ремонтируется, но уж слишком у него топорная кабина. Меня как то пригласил…Машиной остались довольны!Я о такой и мечтала . Очень много преимуществ ,по сравнению с другими автомобилями!Удобный,комфортный ,вместильный !Комфортабельный!Задумались о покупке автомобиля и почему…При должном уходе этот долго прослужит. Дорабатывать как у нас принято с отечественным автопромом пришлось по минимуму. В основном шумоизоляцию от раздатки и салон внутри сейчас стараюсь сделать как…Клиренс, колесная база, круговой обзор, ESP Bosch, тормоза с просушкой и двойными цилиндрами. У машиы нкучу сжостоинств, котоыре ощущаешь уже при вождении. Отличаня управляемость, маневрирование, в…Прекрасный авто. Комфортный, вместительный, надежный. При длительных поездках не устаешь. Места навалом. Для задних пассажиров просто рай. Все сделано качественно и продумано. Экономичный. По трассе…Простонародное название таких как я — Патровод. Не надо сильно напрягать извилины что бы понять что у меня Патриот и что другой машины мне не надо. Двигатель у него мощный и приемистый и если бензина…Машина хорошая, машина-автомат у меня первая в эксплуатации и после механики очень удобно в городских условиях и для новичков в езде. Небольшие ямы и ухабы проезжаешь уверено.В зимний период проблем…Мой субарик не свежак но фору даст любому, главное ведь уход за машиной. Этим летом я приобрел прекрасную резину в https://vsekolesa.ru/ могу с уверенностью заявить что резина там класс, да и цены не…

1

В целом хорошие впечатления. Расход по трассе около 5 литров дизельного топлива. При этом хорошая управляемость даже на плохой дороге. Достаточная приёмистость и мощность.Хорошая шумоизоляция, хорошие…Надежный проверенный временем авто! Сделан для внутреннего японского рынка! Браво японцы! Доступные запчасти — цены приемлемые! Ломается очень редко! Плюс — дизель! Минус — неотключаемый полный привод…Владею вторым подобным авто (до этого : 3,2, 230 л/с — один недостаток: жрун ненасытный) — отличные тачки, аналогов в классе нет (всякие там япы — у которых давно рассыпались вариаторы и ржа по низу…Первые впечатления неплохие. С начала эксплуатации (пока проехал 1800 км) средний расход на 100 км (ездил в городе и по межгороду) снизился до 8,4 литров (начал сначала на 92-м бензине, потом решил…После предыдущей 2016 Subaru 2.5i CVT, 2020 Subaru Forester Premium впечатляет почти что всем, но особенно, ускорением и CVT трансмиссией! На мой взгляд Forester по многим характеристикам превосходит…Машина как говориться «по деньгам» .Если в ней всё сделать по уму тогда МЭРС получиться. Моё мнение .Нормальное авто.Ездить можно!До этого был VW touran CNG Так вот очень дорого обходится эта экономия…Отличный автомобиль для любых нужд. За три года эксплуатаций нареканий нет. Три раза ездил на моря с домом на колёсах просто играючи. Автомобиль на трасе ведёт себя как вкопаный. По серпантину…Машина — супер! Год эксплуатации и 34 000 км позади, никаких претензий. Для семьи идеально. Двухлитровый дизель очень классный и экономичный агрегат, и позажигать даёт. Понравилось качество исполнения…Эксид кайфово едет как по трассе, так и по городу, жрет всего от 8ми до 10ти литров, тем более к 92-му топливу нормально относится. До сотки меньше, чем за 10 секунд выходит, тормозит тоже плавно…Обратиться к дилеру по поводу неисправности Патриота мне пришлось только один раз, когда у него начал троить двигатель. Дело оказалось в одном высоковольтном проводе, который тут же бесплатно…Взял себе данный автомобиль 3 месяца назад, решил поделиться своими впечатлениями. Пугали тем, что мотора 1.6 не хватит, но хватает с запасом, 186 лошадей тянут нормально. Расход менее 10ти литров на…Легендарный автомобиль оставивший громкое имя в истории автомобилей. Обладалл данным Цивиком 5 лет, впечатления остались полностью удовлетворены покупкой 1998 USA Coupe EJ6 1.6 105л, менялись только…Помогите людям с выбором — расскажите о своем опыте использования автомобиля.

Написать отзыв

<div data-module=»SlotModel» data-view=»SlotView.345798″ data-id=»345798″ data-qa=»LazyBody.block.cpfModules»></div>

Отзывы владельцев об автомобилях Lifan Solano (Лифан Солано) на Авто.ру

Общая оценка

11 моделей, 78 отзывов

Пишу как есть…

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Машина приобретена..в 2011 году.за 420 тысяч готовая. пробег 53000км.Машина ездит каждый день… был выбор между приорой и этим китайчиком..выбрали с женой почемуто это чудо.. машина вполне хоро

Хороший авто! (обновление 6000 км)

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Авто купил недавно. Понимаю, что рановато отзыв пишу, проехал-то я всего ничего пол тысячи км, но хочется поделиться, а кого-то и предостеречь от покупки данного аппарата. Авто выбирал около месяца

Лифан Солано

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Не плохая машина,хорошо работает,удобная просторная,ещё плюс есть газ,и на газе работает,да и запчасти не дорогие если что-то захотите менять .Не дорогая машина стоит того ,с виду очень классно смотри

Китай, какой он и есть и не самая удачная покупка

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Всем доброго времени суток! Началось всё с того, что появились деньги. Сумма, конечно, не большая — 200 деревянных, была возможность добавить не более 20 тысяч, если бы что-то приглянулось ну очень го

azures49

Обновлён

7 апреля 2019

Лифан Солано 2011 г.

Lifan Solano 1.6 CVT (106 л.с.)

Я второй владелец. Автомобиль в моем владении 2 года и 4 месяца. На мой взгляд спереди места маловато, я ростом 187 и вес 130 кг, зато сзади даже при полностью отодвинутом сиденье места вполне нормаль

Пока есть время

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

В всязи с наличием небольшого свободного времени пишу свой отзыв о машине которой довелось владеть Итак, в конце 2011 года мной приобретен авто лифан солано, комплектация СХ, цвет белый и начался п

Лифан Солано 2012

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Всем Привет !!! С начало расскажу как купил машину… И так продавал Альмеру 2013 года на автомате все бы хорошо но расход огромный на ней не мог её продать все просили меньше чем мне надо было… Я

«Китаец» за 200 т

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Приобретал этот поднебесный болевар для своей ненаглядной, дабы могла она повысить свои навыки автопередвижения. Машина была 11-ого года, в принципе. вполне свежий аппарат. Брал со слегка поджравевшим

Внешний вид.

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Большой и комфортабельный автомобиль по доступной цене. Комплектация очень богатая, даже по сравнению с более дорогими автомобилями. Кузов в хорошем состоянии. Технически полностью исправен. Запчасти

О моем солано

Lifan Solano 1.6 MT (106 л.с.)

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о своей бывшей машине. Будет полезно тем, кто собирается пересесть на китайского коня. У меня было не так много автомобилей, но зато большой опыт в их ремонте)) Ездит

Всё о Lifan Solano

Рейтинг модели — 4.1 / 5

Баллы за отзывы | Помощь OZON

Акция «Баллы за отзывы» — возможность получить баллы за оставленные отзывы на приобретенные товары.

Чтобы посмотреть условия акции и товары, за которые можно получить баллы, в Личном кабинете выберите раздел Акция «Баллы за отзывы».

Каждый день товары, участвующие в акции, меняются. На странице установлен таймер до смены акционных товаров. После окончания времени доступные для отзывов товары меняются.

Как получить баллы #

Чтобы оставить отзыв к товару, в Личном кабинете выберите раздел Акция «Баллы за отзывы». Если среди ваших покупок есть товары, которые участвуют в акции, то вы увидите их там. За каждый товар дается разное количество баллов. Например, за отзывы с фотографией могут давать больше баллов. Есть три варианта получения баллов:

Условия указываются в разделе Акция «Баллы за отзывы» под каждым товаром в секции Товары для оценки. Нажмите Оценить товар и поделитесь впечатлениями о покупке. Модерация отзыва может занять до 7 рабочих дней, после публикации баллы зачислятся автоматически. Вы можете проверить начисление баллов в разделе Мой баланс.

Все ранее оцененные товары будут отображаться в разделе Акция «Баллы за отзывы».

Другие товары, ожидающие оценки, статус ранее оцененных товаров и процесс модерации отзывов можно увидеть также в разделе Мои отзывы.

Товары, за отзывы на которые можно получить баллы, будут отмечены бейджем Баллы за отзывы.

Как потратить баллы #

Вы можете потратить накопленные баллы для оплаты заказа через 14 дней после их зачисления. Минимальное количество баллов, которое можно потратить на заказ — 50 баллов (1 балл = 1 рубль). Оплатить баллами можно до 25% стоимости заказа.

Для оплаты баллами в разделе Оплата выберите один из способов оплаты онлайн, например, Новой картой онлайн, и Использовать для оплаты.

Частые вопросы #

Отзывы можно оставить на любой товар? #

Вы можете оставить отзывы только на купленные вами ранее товары, которые участвуют в акции.

Почему на странице акции нет товаров для оценки? #

Купленные вами ранее товары не участвуют в акции. Дождитесь смены товаров, возможно, они появятся позже для оценки.

Сколько баллов я получу? #

За каждый товар дается разное количество баллов; кроме того, больше баллов могут давать за отзыв с фотографией. Условия указываются в разделе

«Акция Баллы за отзывы» под каждым товаром в секции Товары для оценки.

Полные условия Акции Баллы за отзывы.

Остались вопросы — напишите нам в чат.

Как написать хороший отзыв — Помощник 2ГИС

Отзывы в 2ГИС помогают пользователям сделать выбор, а компаниям — получить фидбэк о качестве своей работы.

Мы не удаляем отзывы по просьбе компании. Но проверяем жалобы на отзывы, если они поступают. Единственная причина, по которой отзыв в итоге может быть удалён, — если он нарушает правила.

Полные правила публикации отзывов находятся в разделе «Правовая информация» на сайте 2ГИС. Правила написания отзывов построены на одном принципе: отзывы — это конструктивные мнения реальных клиентов фирм.

О том, как пользоваться интерфейсом 2ГИС, чтобы написать отзыв, рассказываем в статье «Как оставить отзыв о компании». А ниже мы собрали рекомендации для авторов с примерами действительно полезных отзывов.

Как проверить, что ваш отзыв полезен?

1. Вы лично приобрели товары или услуги компании в недавнем прошлом.
2. В отзыве подробно освещены плюсы и минусы, приведены факты.
3. Вы не работаете на эту компанию и никак не связаны с её конкурентами.
4. В отзыве нет внешних ссылок, вся информация приведена в тексте.
5. Ваш отзыв удобно читать: в нём нет капслока, ругательств и оскорблений, вы позаботились об абзацах и знаках препинания.
6. Популярные отзывы получают лайки и просмотры, хорошие фото — просмотры. Статистику просмотров можно увидеть в своём профиле в онлайн-версии 2gis.ru и в мобильных приложениях 2ГИС на iOS и Android. Эта статистика доступна только вам. Число лайков под отзывами может увидеть каждый пользователь. Если отзывы получают много отметок «Нравится», значит пользователи 2ГИС ценят мнение автора.

 

 

Главное — ваш личный опыт

В хорошем отзыве содержится ваш личный опыт. Расскажите о нём в деталях: как вы выбрали компанию, как оцениваете товар и услугу, работу персонала, процесс обслуживания? Чем больше фактов — тем полезнее ваш отзыв.

Не пишите отзывы с чужих слов; не оценивайте услугу, оказанную другому человеку. Вам может не нравиться стрижка друга, но это не значит, что он сам недоволен работой парикмахера. Исключение составляет опыт маленьких детей и пожилых людей, которые не могут сами пользоваться компьютером: если вы сопровождали их при получении услуги, вы можете написать отзыв.

Пишите о компаниях, услугами которых вы воспользовались

Отзыв должен основываться на вашем опыте приобретения товара или услуги. Если вы по каким-то причинам (показалось дорого, не понравился интерьер, не устраивают сроки доставки) сами отказались от услуг компании — написать отзыв нельзя.

У каждой компании есть свои правила обслуживания: например, фейс-контроль на входе, зона доставки пиццы, правила оформления заказа или требования внести предоплату перед заказом. Если эти правила помешали вам воспользоваться услугами, писать отзыв не стоит. И несправедливо снижать рейтинг компании только за то, что вам не нравятся её правила или ваш район не входит в зону доставки.

Отзывы — не место для конкурентных войн

Не пишите отзывы о компании, в которой работаете или интересы которой представляете, даже если сами пользуетесь их услугами. Оценивать собственные услуги объективно невозможно. Также несправедливо писать о компаниях-конкурентах — ваше мнение может быть предвзятым. Оставьте возможность определить рейтинг компании клиентам.

Ваш отзыв должно быть удобно читать

Думайте о людях, которые будут выбирать компании по вашим отзывам. Пишите грамотно, используйте абзацы и знаки препинания, не злоупотребляйте смайлами и капслоком. Не стоит писать отзыв в стихах или делать его слишком художественным — в погоне за формой легко забыть о содержании. Попытайтесь не отклоняться от темы: читателю должно быть сразу понятно, на что обратить внимание при выборе компании.

Почему отзыв может быть удалён

Единственная причина, по которой отзыв пользователя может быть удалён из 2ГИС — если он нарушает правила. Под удаление попадают отзывы, написанные в целях продвижения компании её же сотрудниками или владельцами; отзывы о конкурентах; отзывы, опубликованные с фальшивых аккаунтов; а также все отзывы, в которых встречается матерная лексика и просто излишне грубые слова. Подробно с правилами написания отзывов можно ознакомиться здесь.

Чтобы улучшить качество сервиса и исправить допущенные ошибки, компания имеет право попросить автора отзыва подтвердить свой опыт обращения: назвать дату и примерное время посещения, описать свой заказ, предоставить чек, если он сохранился. Если автор не ответит на запрос компании в течение четырёх дней, его отзыв будет скрыт. Но у автора всегда останется возможность написать новый отзыв, дополнив его информацией об обращении в компанию.

Отзывы, в которых есть вся нужная информация, остаются на месте, независимо от оценки, которую выставил компании их автор.

Пишите хорошие отзывы, получайте лайки и не забывайте оценивать отзывы других авторов.

Вашконтроль.Ру

«Ваш контроль» Ваше обращение от 06.10.2021 (Отзыв 2126170), поступившее в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Московской области (далее – Управление) с использованием сервиса «ВАШ КОНТРОЛЬ», рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаем. Управление осуществляет свою деятельность в соответствии с требованиями Федерального закона от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» (далее – Закон о регистрации) и иными нормативными правовыми актами. Согласно сведениям Единого государственного реестра недвижимости (далее – ЕГРН) по заявлению №КУВД-001/2021-38916246 от 17.09.2021 государственным регистратором, принято решение о приостановлении государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав в отношении заявленного объекта недвижимого имущества (здания) с адресом местоположения: Московская область, Ленинский городской округ, п. Развилка, СНТ «Дубок», с связи со следующим. Из представленного Технического плана следует, что заявленный к кадастровому учету объект недвижимого имущества расположен в границах земельного участка с кадастровым номером 50:21:0050313:904. По сведениям ЕГРН указанный земельный участок отнесен к категории земель «Земли сельскохозяйственного назначения» с видом разрешенного использования «садоводство». В силу положений ч.7 ст.54 Федерального закона от 29.07.2017 №217-ФЗ «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» земельные участки с видом разрешенного использования «садоводство», предназначены для осуществления садоводства, представляющего собой вид сельскохозяйственного производства, связанного с выращиванием многолетних плодовых и ягодных культур, винограда и иных многолетних культур. Учитывая изложенное, возведение объекта капитального строительства на вышеуказанных земельных участках не предусмотрено. Также, представленный на регистрацию Технический план не соответствует требованиям Приказа Минэкономразвития РФ №953 от 18.12.2015 «Об утверждении формы технического плана и требований к его подготовке, состава содержащихся в нем сведений, а также формы декларации об объекте недвижимости, требований к ее подготовке, состава содержащихся в ней сведений» (далее – Требования), а именно в части нарушения п. 62 Требований в графической части технического плана не указаны необходимые линейные размеры. В соответствии со ст. 26 Закона о регистрации осуществление действий по государственному кадастровому учету приостановлено до 10.01.2022 Рассмотрение заявления возобновляется в день поступления в орган регистрации прав документов, устраняющих причины приостановления. В целях устранения причин приостановление регистрационных действий необходимо привести в соответствие категорию и вид разрешенного использования земельного участка с кадастровым номером 50:21:0050313:904, а также представить технический план, оформленный в соответствии с Требованиями и Законом о регистрации, с приложением необходимых документов, как дополнительные документы к ранее принятому заявлению до окончания срока приостановления регистрационно-учетных действий. В соответствии со ст. 27 Закона о регистрации в случае, если в течение срока приостановления не устранены причины, препятствующие осуществлению государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав, государственным регистратором отказывается в осуществлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав. Решение о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав, приостановлении государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации или отказе в государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав на объекты недвижимого имущества принимается в каждом конкретном случае государственным регистратором прав самостоятельно по результатам правовой экспертизы представленных документов. В рамках установленной компетенции Управление не уполномочено признавать правомерными, либо неправомерными решения, принятые государственными регистраторами, отменять их, а также обязывать государственных регистраторов производить государственную регистрацию прав в отношении конкретных объектов недвижимого имущества, либо давать разъяснения/комментарии и т.п. по замечаниям, отмеченным регистратором в качестве препятствий к осуществлению заявленных регистрационно-учетных действий. Приостановление осуществления государственного кадастрового учета и государственной регистрации прав в отношении документов, необходимых для осуществления государственной регистрации прав, может быть обжаловано в судебном порядке.

Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов»

Приложение центра отзывов позволяет сообщить Майкрософт о проблемах, с которыми вы столкнулись, в Windows 10. Вы также можете отправить предложения, чтобы помочь нам улучшить взаимодействие с Windows.

Отправка предложения и создание отчета о проблеме — это возможность легко находить отзывы, похожие на ваши, и добавлять свои впечатления. Тем не менее, если вы не можете найти отзыв, как и вы, то можете создать новый фрагмент отзыва для нас. Можно даже прикрепить несколько снимков экрана или воспроизвести проблему, чтобы помочь нам понять, что произошло.

При открытии приложения Центр отзывов вы увидите домашнюю страницу. Вот что вы найдете на ней.

• Вкладка » обратная связь » с представлением » Все отзывы «, в которой отображаются отзывы от других пользователей и представление » Мои отзывы » для просмотра отзывов, которые вы создали или в которых вы участвовали.

• Поле поиска с текстом по умолчанию Оставьте отзыв, чтобы сделать Windows лучше.

• Вы можете сообщить о проблеме и предложить кнопки, которые позволят вам увидеть, кто уже предоставил вам тот же отчет и проголосовать, или отправить новый отчет.

Примечания: 

• Если вы не выполнили вход в учетную запись Майкрософт, вы сможете добавить новую отзыв. Вы не сможете искать существующие отзывы или видеть состояние отзывов, которые могли быть отправлены ранее. 

• Если вам нужно сообщить о проблеме, требующей более мгновенного или прямого ответа, используйте приложение «получить справку» или перейдите в support.Microsoft.com.

Поиск существующей обратной связи

1. Нажмите Start кнопку «Пуск», а затем откройте центр отзывов .

2. Если вы еще не сделали этого, войдите в свою учетную запись Майкрософт, чтобы воспользоваться всеми возможностями приложения «центр отзывов». Если вы предпочитаете не выполнять вход, вы по-прежнему можете оставить отзыв. Ознакомьтесь со сведениями о том, как Добавить отзыв .

3. В поле поиска в верхней части домашней страницы введите проблему или предложение, а затем щелкните значок Поиск в правой части поля поиска.

4. В результатах поиска найдите отзыв, похожий на ваш. Чем точнее поисковый запрос, тем выше вероятность нахождения отзыва, который похож на ваш.

   • Если вы нашли похожие предложения , нажмите «Отправить» .

   • Если вы обнаружите похожие проблемы , выберите Добавить похожие отзывы и следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы добавить собственный интерфейс, начиная с шага 4.

   • Если вы не нашли ни одной обратной связи или подходящий для вас, выберите Добавить новый отзыв и добавьте свой собственный.

Добавление обратной связи

Ниже приведены некоторые рекомендации по правильной обратной связи

• Сделайте заголовок кратким и понятным. Это поможет другим людям находить и проголосовать отзывы.

• Отправляйте по одной мысль за отзыв.

• Информация о вашем устройстве, операционной системе и приложениях автоматически включается в каждое сообщение с отзывом.

1. В поле обобщать отзыв введите краткий, но четкий заголовок для проблемы или предложения.

2. В поле объяснить подробнее (необязательно) вы можете получить дополнительные сведения, например о том, как вы столкнулись с проблемой.

3. Выберите Далее.

4. Выберите, является ли это проблемой или предложением.

5. В соответствии с данными, которые вы указали в кратком обзоре, мы попытаемся заполнить категорию и подкатегорию для вас, но если вы считаете, что они должны измениться на более точное описание области обратной связи, вы можете изменить значения автовыбора. Например, если принтер перестал работать, вы должны выбрать устройства и драйверы, а затем распечатать как подкатегорию. Когда все будет удовлетворено, нажмите кнопку Далее.

6. Если на экране отображается похожее мнение, выберите нужное значение или нажмите кнопку создать отзыв , если ничего не найдено, а затем нажмите кнопку Далее.

7. Если это предложение, перейдите к следующему шагу. Если это не так , установитефлажок назначать приоритеты так, как если бы вы ни насмотрели проблему, а затем выбрали наиболее качественную проблему. В зависимости от того, какая категория и Подкатегория вы выбрали ранее, могут возникнуть другие вопросы.

8. (Необязательно) Воспроизведите проблему, записав все действия, чтобы мы могли понять, что именно произошло.

   1. Выберите Воспроизвести проблему (рекомендуется).

   2. Выберите типы данных, которые нужно включить, и укажите, нужно ли включать снимки экрана, а затем нажмите кнопку начать запись.

   3. Выполните действия, которые привели к возникновению проблемы.

   4. После выполнения этих действий нажмите кнопку остановить запись.

      Примечания: 

      • Если необходимо, вы можете закрыть Центр отзывов; при этом захват действий продолжится.

      • Несмотря на то что запись воспроизведения проблемы является необязательным действием, это хороший способ помочь Майкрософт определить причину проблемы и решить ее для вас и других пользователей, которые с ней столкнулись.

9. (Необязательно) Отправьте снимок экрана, чтобы показать свою проблему.

   1. Перейдите к этапу возникновения проблемы, нажмите клавишу с логотипом Windows + Print screen, чтобы сделать снимок экрана.

   2. Выберите Прикрепить снимок экрана, перейдите в папку «Изображения»/»Снимки экрана», выберите снимок экрана, который необходимо отправить, а затем нажмите клавишу ВВОД.

10. Необязательно Выберите сохранить локальную копию диагностики и вложений, созданные при появлении обратной связи , если вы хотите создать такую копию.

11. На основе параметров телеметрии вы можете увидеть флажок, в котором говорится о том, что я согласен отправлять прикрепленные файлы и диагностические сведения в корпорацию Майкрософт вместе с отзывами. Если да, убедитесь, что флажок установлен, и нажмите кнопку Отправить.

Новые возможности для участников программы предварительной оценки Windows

Центр отзывов становится еще более мощным, если вы являетесь участником программы предварительной оценки Windows, где вы можете протестировать предстоящие функции Windows, получить советы от глобального сообщества участников предварительной оценки и многое другое.

Для участников программы предварительной оценки Windows используйте центр отзывов в следующих случаях:

• Читайте объявления о сборках и ходе программы предварительной оценки Windows для будущих версий Windows

• Участие в quests , предназначенное для тестирования новых функций Windows

• Разблокируйте достижения , основываясь на предоставлении обратной связи и завершении quests

Дополнительные сведения о программе предварительной оценки Windows и о том, как присоединиться к собранию, можно найти на сайте программы предварительной оценки Windows .

Отзывы о специалистах на Профи

Юлия

Пять с плюсомсегодня

Дмитрий Михайлович профи своего дела. Починил мою машинку(как сказал мастер «игрушку»), раскрутил, смазал и дал гарантию. И вуаля, она заработала. Спасибо вам большое за дельный совет. Без сомнения рекомендую этого специалиста всем.

Стоимость работ

3000 ₽

Karim Bangi

Пять с плюсомсегодня

Ремонт холодильников

Специалист высокого уровня, профессионал. Обращайтесь смело.

Стоимость работ

3000 ₽

Михаил

сегодня

Ремонт холодильников

Все понравилось. Спасибо большое! Проблема исправлена !

Иван

сегодня

Установка люстры

Отличная работа. Вопрос с люстрами решен быстро и качественно.

Екатерина

сегодня

Монтаж электропроводки

Электрика сделана, результатом довольны. Цена рыночная, не ниже, не выше.
Борис ставит задачу бригаде, проверяет и вносит коррективы. Работают другие ребята. Сделали все аккуратно, уложились в уговоренные сроки + 2 дня ( не критично).
Были небольшие косяки с нарушением закона о тишине.

Стоимость работ

150000 ₽

Наталья

сегодня

Фортепиано

Алла отличный преподаватель, все понятно объясняет, с вниманием относится к технике игры, занимаюсь с удовольствием!

Вячеслав

сегодня

Работа выполнена качественно по адекватной стоимости.

Татьяна

Пять с плюсомсегодня

Быстро, качественно, аккуратно.

Олег

сегодня

Установка дверного добора•Установка дверных наличников•Врезка петель в двери

Хороший мастер! Качественно и аккуратно установил межкомнатную дверь! Спасибо!

Тимур

Пять с плюсомсегодня

Ремонт квартир

Команда очень быстро включилась в работу. Сделали ремонт во всей квартире. Выполнили работы аккуратно, качественно и в срок. Очень рекомендую!

Елена

сегодня

Муж на час

Огромное спасибо Виктору за помощь! Отличный специалист 👍🏻 У нас была проблема с дверьми, Виктор приезжал два раза, все сделал аккуратно и профессионально. Рекомендуем 👍🏻

Иван

Пять с плюсомсегодня

Сборка шкафа

Отлично собрал! Быстро и качественно!

Влада

сегодня

Все сделано отлично. Исправил неграмотную работу предыдущего мастера..

Стоимость работ

3000 ₽

Алена

сегодня

Заказ выполнила полностью и в срок

Ocsana Vilkova

Пять с плюсомсегодня

Все, что написано у Дениса в профайле, — не для красного словца. Мастер действительно педантичный, честный и компетентный!👍

Стоимость работ

9000 ₽

Владимир

Пять с плюсомсегодня

Муж на час

Павел делал межкомнатную перегородку из газоблоков и штукатурку.
Работа выполнена качественно, аккуратно и в срок за разумные деньги.
Мне, а главное и жене понравилось!!! Спасибо. Рекомендую как толкого и ответственного специалиста.

Ксения

Пять с плюсомсегодня

Английский язык

Моя цель повысить speaking.Занятия проходят в доброжелательной и позитивной обстановке. Материал для уроков Елена подбирает тщательно, учитывая мой уровень и мои пожелания. Вариант с учебником тоже возможен, но пока работаем с текстами на разные темы. По ходу практикуем активную лексику ,используя примеры и ситуации из жизни. Уровень языка преподавателя высокий. Очень нравится фонетика. Однозначно рекомендую заниматься с Еленой.

Артем Калабухов

Пять с плюсомсегодня

Установка видеокамер

Максим очень качественный специалист, профессионал своего дела! Имеет в распоряжении необходимое оборудование, готов к любым неожиданностям. Высокий класс подтверждаю!

Максим Аншаков

Ответ специалиста

Спасибо!

Лилия

Пять с плюсомсегодня

Антицеллюлитный массаж

Это было шикарно!! Обязательно пройду курс у этого массажиста! Все без напряжения. Отдыхала весь сеанс!

Анжелика

сегодня

Подключение телевизора

Вовремя приехал мастер! Аккуратно выполнил работу! Вежливый! Спасибо!

Отзыв

против отзыва: в чем разница и почему это важно?

Термины «отзыв» и «обзор» иногда используются как синонимы, но между ними есть важные различия. Знание различий между отзывом и отзывом, а также то, для чего каждый из них может быть использован, поможет вам эффективно использовать мнения клиентов.

Отзыв и обзор: в чем разница?

Обзор	Отзыв
Краткий снимок впечатления клиента от использования продукта или услуги	Более длинный и подробный рассказ об опыте клиента до и после использования продукта или услуги
Часто предоставляется третьей стороне	Клиент предоставляет отзыв непосредственно компании
Обычно размещен на другом веб-сайте или с другой службой	Может использоваться на веб-сайте, в рекламе, брошюрах и других рекламных материалах
Обычно в письменной форме, иногда со звездочкой	Может быть написано n вниз или в видео
Более впечатляюще в больших количествах	Более впечатляюще с большей длиной или детализацией

Что такое отзыв?

Первое большое различие между отзывом и обзором состоит в том, что отзыв более подробный.В отзыве покупатель объясняет свой опыт работы с вашим продуктом или услугой, почему он выбрал их и как они улучшили их жизнь.

Второе заметное отличие заключается в том, где появляются отзывы. Отзывы обычно предоставляются заказчиком непосредственно компании. С другой стороны, обзоры обычно передаются стороннему сайту. Компания обычно запрашивает у клиента разрешение на использование отзыва в своих рекламных материалах, таких как реклама, брошюра или на веб-сайте компании.

Наконец, содержание отзывов и обзоров различается. Поскольку бизнес обычно просит клиента дать отзыв напрямую, отзывы почти всегда положительные. В конце концов, компания не станет спрашивать недовольного покупателя, а недовольный покупатель в любом случае не предоставит отзыв.

Что такое обзор?

Обзоры отличаются от отзывов по нескольким важным параметрам. Для начала обзоры обычно короче отзывов. Отзывы клиентов обычно описывают конкретное взаимодействие или общий обзор чувств клиента к компании.Отзыв может состоять из одного или двух слов, одного или двух предложений или короткого абзаца.

Поскольку они короче, количество хороших отзывов обычно важнее их детализации. Хотя отзывы клиентов почти всегда положительные, поскольку они передаются клиентами непосредственно компании, отзывы клиентов могут быть как положительными, так и отрицательными.

Клиенты могут оставлять отзывы на сторонних веб-сайтах, таких как Google, Facebook, Yelp, Trip Advisor или другие сайты. Поскольку эти обзоры технически являются интеллектуальной собственностью сайта отзывов и клиента, компаниям сложно повторно использовать их на своих веб-сайтах или в рекламных материалах.

Как использовать отзывы

Лучшие способы использования отзывов и обзоров различаются. Отзывы более длинные и содержат более подробную информацию о вашем бизнесе и о том, чего могут ожидать ваши клиенты. Это идеально подходит для потенциальных клиентов, которые рассматривают возможность покупки у вас или сотрудничества с вами, но еще не уверены. Подумайте, где эти клиенты могут искать информацию о вас и как вы можете представить эту информацию наилучшим образом. Одно или несколько из следующих мест могут быть отличными местами для размещения ваших отзывов.

• Ваш веб-сайт: разместите свои отзывы на специальной веб-странице с отзывами, на странице ваших продуктов, целевых страницах, странице портфолио или в любом другом месте, где вашим потенциальным клиентам может потребоваться немного больше объяснений или убедительности.
• Брошюры о продуктах. Используйте свои письменные отзывы или расшифруйте некоторые фрагменты из видеороликов с отзывами, чтобы показать, что клиенты думают о ваших продуктах.
• Телевизионные рекламные ролики. Потенциальные клиенты поверят другим клиентам раньше, чем владельцу бизнеса, сотруднику или актеру.Превратите свои видеоотзывы в телевизионную рекламу, чтобы убедить более широкую аудиторию.
• Видеореклама в Интернете: 73% взрослых американцев используют YouTube, что делает его самой популярной онлайн-платформой в стране. Кроме того, разместить рекламу на YouTube проще и доступнее, чем на телевидении. Используйте здесь свои видео-отзывы или используйте их в другой онлайн-рекламе.
• В электронных письмах: вы можете использовать серию электронных писем, чтобы побудить клиентов совершить покупку или совершить новую покупку.Добавьте текст своих отзывов или ссылку на видеоролики с отзывами, чтобы клиенты говорили за вас.

Как использовать обзоры

Последнее слово за покупателями в том, где они публикуют отзывы, но вы можете побудить их оставлять отзывы в наиболее подходящих местах. Лучшее место для того, чтобы ваш счастливый покупатель оставил отзывы, — это то место, где о вашем бизнесе увидит максимальное количество клиентов. Это во многом будет зависеть от того, каким бизнесом вы работаете. Рассмотрите эти возможные сайты обзоров и попросите клиентов оставлять отзывы на том, который лучше всего подходит для вас.

• Google: если клиент ищет «лучшие места для ужина», «стоматологи рядом со мной», «где купить велосипед» или аналогичный поиск, его первая остановка, скорее всего, будет в Google. Ваши отзывы в Google и данные о вашей компании в Google My Business будут первым, что они увидят. Поскольку это первая остановка для миллиардов людей во всем мире, неудивительно, что это самая популярная платформа для обзоров.
• Amazon: Прежде чем покупать товар, покупатели хотят знать, насколько хорошо он работает. Если вы продаете товары на Amazon, оставьте записку или отправьте электронное письмо с просьбой к покупателю просмотреть ее.С осторожностью относитесь к компаниям, использующим или продающим поддельные отзывы на Amazon, так как это может привести к серьезным последствиям для вас.
• Facebook: Facebook стал популярной платформой для обзоров, в основном благодаря своей огромной базе пользователей. 1,56 миллиарда человек используют Facebook ежедневно, поэтому имеет смысл искать здесь отзывы. Если вы также являетесь активным пользователем Facebook, поощряйте клиентов оставлять отзывы в вашем корпоративном аккаунте.
• Yelp: Этот сайт с обзорами использует несколько иные правила, чем предыдущие сайты.Yelp прямо заявляет, что «предприятиям не следует запрашивать обзоры Yelp». Правила не намного яснее, чем это, но вы можете упомянуть своим клиентам, что у вас есть профиль Yelp, или сделать общее приглашение, например: «Зацените нас на Yelp».

Когда дело доходит до выбора между отзывами и отзывами, лучший ответ — использовать и то, и другое. Разберитесь между ними и узнайте, как их лучше всего использовать в своей отрасли. С помощью обоих типов похвалы вы можете привлечь новых клиентов при любой возможности.

В чем разница? Отзыв vs обзор

Вас, вероятно, просили высказать свое мнение о вашем опыте работы в бизнесе в форме отзыва в прошлом. Но вас также могут попросить опубликовать отзыв на стороннем веб-сайте, таком как Trip Advisor или Google. Но хотя обзоры и отзывы очень похожи, есть ли разница? И один лучше другого для привлечения новых клиентов?

Давайте определим отзыв и обзор:

1) Отзывы собираются, принадлежат и управляются компанией, которая предоставила услугу / продукт.

2) Обзоры собираются и управляются третьей стороной, без участия бизнеса в этом процессе.

То, как они собраны и впоследствии используются в маркетинге, на самом деле дает одному большему доверию, чем другому. Но прежде чем мы перейдем к вопросу о том, какой из них, скорее всего, оценят ваши клиенты, давайте немного глубже погрузимся в проблемы и возможности обоих.

Рекомендуемая статья: Как получить больше отзывов в Интернете >>>

Отзывы

Отзывы обычно собираются от людей, у которых уже сложились хорошие отношения с бизнесом, и которые говорят что-то положительное.Компания часто выбирает отличных клиентов или восторженных поклонников для отзывов, потому что они знают, что получат хороший отклик. Если они получают плохие отзывы, бизнес часто отфильтровывает их из своих маркетинговых материалов. Вы когда-нибудь видели отрицательный отзыв на веб-сайте компании?

Немногим компаниям удается получить отзыв от человека, который недоволен полученными услугами, и если они это сделают, они просто не смогут его показать.

Отзывы обычно демонстрируют лучшее, что есть в компании, от людей, которые действительно счастливы и готовы поделиться своим огромным опытом.

Обзоры

Вы когда-нибудь приезжали, чтобы забронировать отель в отпуске, и смотрели на Trip Advisor или Trivago, чтобы узнать, являются ли отзывы положительными или отрицательными? Даже обзоры Google и Facebook предлагают возможность обзора компании на своих платформах.

Reviews — это открытая платформа, где каждый может поделиться своим опытом, хорошим или плохим. Проверяемый бизнес часто не имеет возможности фильтровать или удалять плохие отзывы, все, что они могут сделать, это ответить на отзыв и предложить исправить ситуацию, если клиент недоволен.

отзывов часто размещаются на независимых платформах, где бренд может только отвечать на комментарии, но не решать, какие из них дают оценку. Обзоры часто составляются, чтобы дать вам общую оценку бизнеса, чтобы потребители могли лучше понять среднюю производительность компании.

Рекомендуемая статья: где и как использовать отзывы клиентов? >>>

Итак, что лучше для бизнеса, а что лучше для клиента?

Если вы представляете бизнес, открываться для отзывов может быть страшно.Вы никогда не знаете, что люди скажут, и вы не можете предотвратить появление плохого отзыва в Интернете, чтобы его увидели будущие клиенты.

Вот почему они так нравятся покупателям. Они честно смотрят на бизнес и его услуги. Многие клиенты будут проверять отзывы перед покупкой, чтобы узнать, понравятся они им или нет.

Если вы занимаетесь бизнесом, получающим отзывы; они по-прежнему хороши для просмотра потенциальными клиентами. Но также имейте в виду, что клиенты будут искать независимую информацию о вас, прежде чем вести с вами дела.

80% клиентов изучают продукт или услугу, прежде чем поговорить с продавцом, включая чтение обзоров. Если вы являетесь покупателем, важно относиться к обоим с долей скепсиса.

Вы не знаете, соответствует ли тот, кто дает 5-звездочный отзыв, тем же стандартам, что и вы. Точно так же обзор с 1 звездой может быть тем, кому невозможно угодить. Глядя на отзыв, помните, что слова будут правдой, но вы не знаете, как давно была дана обратная связь, и, скорее всего, это будет тщательно подобранный ответ.

Уловка состоит в том, чтобы просмотреть отзывы и отзывы и оценить общий вес комментариев — положительные они или отрицательные? Все ли негативные комментарии относятся к одной и той же теме, например к услуге? Были ли загружены в один и тот же день несколько плохих комментариев по поводу одного и того же инцидента? Может быть, это одна недовольная группа людей или у компании возникли непредвиденные проблемы, о которых рецензент не знал?

Оба являются невероятно важным инструментом в маркетинге для новых клиентов, и получение любого из них должно стать частью вашего процесса продаж или управления клиентами.Во входящей методологии мы часто говорим о «восторге» как о последней фазе продажи. Когда люди находятся в этой фазе, они готовы к обзору или обратной связи.

Рекомендуемая статья: Какие вопросы я должен включить в свой опрос отзывов клиентов? >>>

Стоит ли открываться для критики?

Нервность, связанная с открытием себя для отзывов, действительно свидетельствует о некотором недостатке веры в качество услуг, которые вы предлагаете. Кроме того, люди будут оставлять отзывы независимо от того, готовы вы или нет.

Одно из ключевых отличий — это то, как вы работаете с отзывами.

Если кто-то оставляет плохой отзыв, вы должны ответить на него и предложить исправить положение. Это показывает другим людям, что даже если ошибки случаются, вы всегда стремитесь исправить ситуацию и помочь своим клиентам. Если вы не отвечаете, может показаться, что вам все равно, что думают люди, и это может сильно оттолкнуть будущих клиентов.

Другая стратегия — заглушать каждый негативный отзыв большим количеством положительных.Платформа для сбора отзывов может облегчить эту задачу, автоматизируя процесс запроса обзоров и предлагая клиентам различные точки, в которых они могут быть оставлены (например, Google или Facebook), гарантируя, что независимо от того, где клиенты исследуют вас, у вас есть все базы покрыты.

Скоро появится платформа для сбора отзывов, которая уже проходит расширенные испытания клиентов и, как было доказано, увеличивает количество онлайн-обзоров, а также дает ценную бизнес-информацию об удовлетворенности клиентов.Платформа в настоящее время все еще находится в стадии тестирования, но здесь можно запросить ранний доступ с обновлениями функций, датами запуска и тематическими исследованиями, которые будут отправлены по электронной почте в ближайшие недели.

Чтобы зарегистрировать свой интерес, просто посетите страницу регистрации, щелкнув ссылку ниже.

Это не обзор, это отзыв!

Печальная правда заключается в том, что если люди используют социальные сети, чтобы говорить о компаниях, довольно часто это скорее жалобы, чем комплименты.Мы все можем согласиться с тем, что никому не нравится видеть негатив, но в реальном мире не все идеально. У ваших сотрудников будет выходной, и они сделают ошибки или будут в неважном настроении. Или, возможно, они неправильно поняли, о чем спрашивал покупатель, неправильно ответили, и покупатель расстроился, и все пошло под откос.

Что-то происходит. Всем нам.

На сайтах социальных сетей гораздо проще выразить свое разочарование, особенно если другие попытки решить проблему ни к чему не привели.Как будто это ваша последняя попытка «исправить ошибку». Обзоры и комментарии — это вещи, с которыми нужно обращаться очень осторожно, потому что все обзоры НЕ будут хорошими, потому что, если бы они все были хорошими, они были бы отзывами, а не отзывами.

Разница между отзывами и отзывами

Отзывы:

Обзоры по своей природе должны быть объективными и беспристрастными. Точно так же, как обзоры, которые вы читаете в газетах или обзоры фильмов по телевизору.Если ваши отзывы корыстны или содержат конфликт интересов, вы теряете всякое доверие. Я никогда, никогда не видел сайт или компанию, у которых были бы 100% положительные отзывы, и если бы я нашел их, я бы немедленно их спросил.

Отзывы:

Отзывы написаны вашим клиентом или клиентом и обычно находятся на вашем веб-сайте. Они похожи на платную рекламу — ВЫ выбираете те, которые там показываются, и они ВСЕГДА должны быть от ваших лучших клиентов.

отзывов обычно пишутся вашим клиентом или покупателем в социальных сетях, таких как Yelp, Foursquare, Facebook, OpenTable, Google и т. Д.Проблема владельцев бизнеса в том, что они практически не имеют над ними контроля. Люди могут создавать поддельные учетные записи; они могут сплотить своих друзей, чтобы сделать то же самое, и, если они захотят, могут создать много головной боли для бизнеса, поскольку потребители используют их для принятия решения о том, вести с вами бизнес или нет. Многие из этих сайтов не дают вам возможности защитить себя, и удалить плохой отзыв практически невозможно (мне никогда не удавалось удалить один из них).

Хотя обычно вы можете отвечать на отзывы как владелец бизнеса, вам следует действовать осторожно и на самом деле не говорить ничего, кроме «Мне очень жаль, что у вас был плохой опыт, и мы были бы признательны за возможность узнать больше и исправить ситуацию. .»или что-то подобное. Все остальное вызовет конфронтацию как для покупателя, так и для людей, читающих обзор.

Хотя все это может показаться ужасным, есть хорошие новости! Если у вас много подписчиков, и вашим клиентам действительно нравится вести с вами дела, довольно часто они встанут на вашу защиту и оставят свои собственные комментарии к отрицательным отзывам … чаще всего люди используют социальные сети для ХОРОШИЕ отзывы, и это очень хорошо для вас как владельца бизнеса.

Если вы получили пару плохих отзывов, нет ничего плохого в том, чтобы побудить ваших клиентов оставить отзыв, если у них остались хорошие отзывы. (Примечание — это не следует путать с получением хороших отзывов. Если вы получите слишком много хороших отзывов за один раз, это определенно вызовет тревогу на социальных сайтах, и вас могут за них наказать.) Довольно часто, людей просто нужно попросить о помощи, и они почти всегда будут помогать!

Надеюсь, это немного прояснит разницу между отзывами и отзывами!

Полное руководство по отзывам клиентов

Позвольте мне задать вам вопрос: кому бы вы больше доверяли, думая о покупке нового продукта?

1.Продавец, который получает прямую прибыль от покупки, подобной вашей или …

2. Клиент, который имеет опыт работы с продуктом, который вы рассматриваете, и может дать вам честный отзыв.

Я выбираю последнее — и я не один. Знаете ли вы, что только 3% потребителей считают продавцов и маркетологов заслуживающими доверия?

Итак, как вы думаете, ваши потребители обращаются за правдой о ваших продуктах и ​​услугах? Отзывы клиентов.

Люди просматривают обзоры и отзывы, чтобы определить, доверяют ли они продукту, услуге или даже продавцу.Фактически, покупатели читают в среднем семь отзывов, прежде чем решают довериться бизнесу.

Отзывы и отзывы клиентов найти проще, чем когда-либо, особенно в социальных сетях и на сайтах онлайн-обзоров. Давайте посмотрим, почему и как отзывы и отзывы клиентов влияют на потребителей и компании любого размера.

Что такое отзывы клиентов?

Отзыв клиента — это письменное отражение опыта клиента и отзыва о продуктах или услугах вашей компании.Обзоры можно найти на таких сайтах, как Google Reviews, Amazon, Yelp и в социальных сетях. Потребители используют отзывы клиентов в процессе покупки, чтобы понять, как работает ваш продукт и стоит ли в него вложить деньги.

Практически каждый может опубликовать обзор в Интернете, и эти обзоры могут содержать полезную информацию, негативный опыт, а иногда даже фальшивый контент о вашей компании.

Поскольку они размещены на сторонних сайтах и ​​от реальных пользователей ваших продуктов, потребители рассматривают эти обзоры как надежный источник информации.Фактически, клиенты находят онлайн-обзоры настолько полезными, что 85% потребителей доверяют им не меньше, чем личным рекомендациям.

Сайты отзывов клиентов

Есть много сайтов, где потребители могут оставлять свои отзывы. К ним относятся сайты с широкими отзывами клиентов, такие как Google Reviews, Facebook и Yelp (где можно сделать обзор любой компании), а также отраслевые сайты отзывов клиентов, такие как TripAdvisor, сайт отзывов, связанный с путешествиями, Zomato, ресторан. сайт обзоров, связанных с продуктами питания, и G2 Crowd, сайт, посвященный обзорам программного обеспечения.

Давайте погрузимся в два наиболее распространенных сайта отзывов клиентов, которыми пользуются люди: Google Reviews (который является частью Google My Business) и Yelp.

Google My Business Reviews (он же Google Reviews)

Google Reviews в настоящее время является наиболее часто используемой платформой для отзывов клиентов. Потому что … ну … это Google. Все виды бизнеса могут быть рассмотрены и оценены по 5-звездочной шкале.

Как настроить профиль в Google Мой бизнес

С помощью профиля Google My Business любой может создать для своей компании присутствие, чтобы его можно было найти через поиск Google.

Чтобы получать обзоры Google, компании должны заполнить профиль Google My Business (подробнее об этом см. На этой странице). Не только просто создать профиль своей компании в Google, но и клиенты могут с легкостью оставить отзыв о вашем продукте или услуге.

После того, как вы настроите свой профиль, вам необходимо создать ссылку для обзора, чтобы клиенты могли написать о своем опыте или поставить вам оценку по пятибалльной шкале.

Убедитесь, что у вас есть как ссылка на ваши отзывы, которые потребители могут найти через поиск Google, так и ссылка с помощью инструмента поиска по идентификатору места.При этом клиенты могут написать отзыв, просто найдя вашу компанию или выполнив поиск вашего местоположения на Картах Google.

Как оставить отзыв в Google

Если вы являетесь рецензентом и надеетесь оставить информацию о своем опыте в Google, все, что вам нужно сделать, это указать свое имя и фамилию. Google не позволяет никому из рецензентов оставаться анонимными. Кто угодно может увидеть ваше имя вместе с вашим обзором, а также любые другие отзывы, которые вы оставили, и фотографии, которые вы добавили на Google Карты.

Если у вас уже есть учетная запись Google, у вас есть страница «Обо мне», на которую Google Мой бизнес будет ссылаться на ваши отзывы. Вот мой:

Google требует предоставить эту информацию по трем причинам:

1. Это делает ваш отзыв более легитимным для тех, кто его читает.
2. Люди, как правило, реже лгут, когда к чему-то привязана их личная информация.
3. Это придает достоверность вашему обзору.

Как отвечать на обзоры Google

Вы можете спросить себя: «Что, если кто-то все же решит оставить фальшивый отзыв о моей компании?» Или: «Что, если я хочу ответить на положительный или отрицательный отзыв?» Google поможет вам со всем этим.

Ответить на отзывы очень просто. Найдите исходный отзыв, на который вы хотите ответить, и нажмите Ответить . Для этого пользователи должны войти в свои учетные записи Google.

Хотя вы не можете удалить отрицательные отзывы, Google удалит отзывы, не соответствующие требованиям Политики в отношении содержания, добавляемого пользователями. Некоторые из причин, по которым отзыв может быть удален, включают разжигание ненависти, фальшивые комментарии, спам, незаконную информацию, конфликт интересов и многое другое.Если вы заметили что-то, чего не видит Google, вы можете пометить отзыв, и они проверит содержание и при необходимости удалят его.

Как оптимизировать профиль в Google Мой бизнес

Теперь, когда вы видите, насколько популярны и важны обзоры Google для всех предприятий, вам может быть интересно, как можно оптимизировать свой профиль в Google Мой бизнес. В конце концов, отзывы так же необходимы для улучшения вашего бизнеса, как и для того, чтобы клиенты могли принимать обоснованные решения.

Вот несколько идей по оптимизации вашего профиля в Google My Business, чтобы получать больше отзывов клиентов и (надеюсь) положительных взаимодействий:

• Заполните всю информацию в своем профиле Google My Business.В противном случае потребители могут войти и «предложить» свои собственные правки. Они могут работать без уведомления или обновления. Регулярно входите в свою учетную запись, чтобы просматривать обновления и убедиться, что ничего не изменилось без вашего разрешения.
• Создайте сообщение в Google Мой бизнес. Они похожи на мини-рекламу в вашем профиле Google, которая дает людям представление о том, что вы продаете или предоставляете услуги.
• Если вы предоставляете услуги, добавьте кнопку бронирования, чтобы они могли эффективно назначить встречу или встречу с вами.
• Этично спрашивайте отзывы у клиентов. Не просите друга написать вам суперположительный отзыв только для того, чтобы вы разместили его на своем сайте. Если законный клиент узнает об этом, почему они захотят доверять вам в будущем?
• Взаимодействуйте с клиентами и рецензентами в разделе «Вопросы и ответы». Выражайте благодарность за комплименты и вдумчиво отвечайте тем, у кого был плохой опыт. Заставьте своих клиентов чувствовать, что вы заботитесь о них, независимо от того, что они говорят о вас.
• Разрешите рецензентам добавлять фотографии и видео вашего офиса, магазина или ресторана. Это добавляет индивидуальности их отзывам. Это также делает их обзоры еще более достоверными.
• Добавьте свои услуги или меню в свой профиль. Вы не хотите терять потенциальных клиентов, потому что они не могут найти ваши услуги и цены достаточно быстро.

Из-за популярности обзоров Google для потребителей и важности фактического ранжирования в компаниях Google, это исключительно мощный и важный инструмент для каждой компании.

Yelp Обзоры

Другой популярный сайт отзывов клиентов — Yelp. Yelp можно использовать для обзора любого бизнеса или услуги. Потребители могут писать обзоры и оценивать свой опыт по 5-звездочной шкале, аналогично Google My Business Reviews.

Уникальной особенностью Yelp Reviews является то, что веб-сайт инструктирует компании о том, как использовать как положительные, так и отрицательные отзывы в своих интересах и как реагировать на эти отзывы. То, как вы реагируете на отзыв или оценку, может принести пользу вашему бизнесу или разрушить его, поэтому обучение, которое предлагает Yelp, является отличным бонусом.

Как настроить свой бизнес-профиль Yelp

Чтобы создать профиль своей компании в Yelp, вам нужно начать с утверждения своей компании. Это бесплатный процесс, в ходе которого вы отвечаете за любую информацию, которую клиенты и рецензенты могут прочитать на Yelp.

Посетите бизнес-страницу Yelp, чтобы подать заявку. Во время этого процесса Yelp может связаться с вами, чтобы убедиться, что вы являетесь законным владельцем бизнеса. Вы же точно не хотите, чтобы контент вашего профиля запускал кто-то, не так ли?

После того, как вы создали свой профиль и Yelp дал вам зеленый свет, вы можете обновлять важную информацию профиля, добавлять фотографии, отвечать на отзывы в частном или публичном порядке, а также отслеживать просмотры и потенциальных клиентов.

Как оставить отзыв на Yelp

Если вы хотите быть рецензентом на Yelp, вам нужно создать бесплатную учетную запись. Чтобы написать отзыв, нажмите на компанию, которую хотите просмотреть, в строке поиска и начните писать. Вы также не можете публиковать анонимные сообщения на этом сайте.

Были ли вы когда-нибудь в ситуации, когда у вас был действительно плохой опыт работы с бизнесом или продуктом, и вы выходили в Интернет, чтобы написать им плохой отзыв … тогда служба поддержки клиентов произвела на вас впечатление, немедленно связавшись с вами и исправив ситуацию?

Тогда вы могли бы почувствовать себя обязанным написать еще один отзыв и отказаться от того, что вы сказали? С Yelp проблем нет! Вы можете найти свой первоначальный обзор, нажать Update под ним и рассказать всем в Yelp, как компания прислушалась к вам и помогла решить вашу первоначальную проблему.

Совет о том, как отвечать на обзоры Yelp

Yelp позволяет легко отвечать на отзывы клиентов — просто перейдите к исходному комментарию и нажмите Написать ответ .

Однако имейте в виду, что размещение вашего профиля на сайте отзывов клиентов означает, что не все будет счастливой историей клиента, любящего вашу компанию. Если вы получите положительный отзыв, это просто замечательно!

Но независимо от того, согласны ли вы с тем, что кто-то написал, то, как вы реагируете на критику, многое говорит о ценностях и характере вашей компании.Сохраняйте положительный настрой по отношению ко всем рецензентам — и просите предоставить более подробный отзыв, если он вам нужен — независимо от того, насколько вы можете быть разочарованы тем, что этот обзор доступен для просмотра потенциальным клиентам.

Как и все сайты с обзорами, Yelp также получает немало фальшивых отзывов. На сайте есть автоматический фильтр обзора, который является частью их рекомендательного программного обеспечения, который используется для отсеивания ложной информации и спама. Они также исследуют все советы, данные им другими рецензентами и посетителями Yelp, чтобы убедиться, что на сайте присутствует только достоверная информация.

Для получения дополнительной информации о других популярных сайтах отзывов клиентов и их функциях, ознакомьтесь с этим сообщением в блоге.

Как попросить отзыв у клиента

Компаниям любого размера необходимы обзоры, чтобы привлечь новых клиентов и завоевать доверие. Но как получить отзывы? Иногда нужно просто спросить. Вот несколько способов сделать это с этической и профессиональной точки зрения.

1. Поднимите это естественно в разговоре.

Если вы говорите с кем-то о своем бизнесе или если они рассказывают вам, что они думают о ваших продуктах или услугах, спросите их, готовы ли они написать вам отзыв клиента.

Конечно, не заставляйте свою маму писать восторженный отзыв о продукте, который вы продаете (если только она на самом деле не использует и любит его… и не говорит, что она ваша мама), поскольку это может привести к конфликту интересов. Все ваши отзывы должны поступать из законных источников.

2. Просите в ответ на похвалу.

Когда кто-то говорит вам, насколько ему нравится их покупка или опыт, будь то в магазине, по телефону или в Интернете, попросите его поделиться этой информацией в обзоре.Упростите им задачу, предоставив ссылку на страницу обзора вашей компании.

3. Отправьте письмо по электронной почте.

Если у вашей компании есть список адресов электронной почты, отправьте сообщение с просьбой дать честный отзыв. Предоставьте получателям электронной почты простые инструкции о том, как они могут завершить проверку. А поскольку отзывы не анонимны, вы всегда можете предоставить рецензентам какое-то вознаграждение, чтобы поблагодарить вас!

4. Запросите обзор после покупки.

После того, как покупатель совершит покупку, попросите его оставить отзыв.Магазины делают это постоянно — вы часто видите предложение написать отзыв или оставить отзыв внизу квитанции.

Для получения информации о стратегиях продвижения положительных отзывов клиентов прочтите это сообщение в блоге.

Что такое отзыв?

Отзывы клиентов — это честная поддержка вашего продукта или услуги. Отзывы размещаются на веб-сайте компании и используются в маркетинговых материалах. Они включают информацию об общем опыте кого-то, как ваши продукты обеспечивают ценность, и выделяют конкретные случаи, которые помогают потенциальным клиентам чувствовать себя уверенно при ведении бизнеса с вашим брендом.

Все отзывы уникальны, но они всегда должны быть достоверными, искренними и конкретными. Так ваша компания завоевывает доверие.

Разве вам не легче тратить деньги на то, что, по утверждениям многих людей, нравится, по сравнению с продуктом, о котором вы не можете найти какую-либо относящуюся к делу информацию с точки зрения другого покупателя?

Клиенты доверяют другим покупателям. Вот почему так важно иметь убедительные отзывы, которые включают покупателей, которые могут честно продвигать ваш бренд.

Ваши отзывы могут включать в себя впечатляющие и положительные цитаты потребителей, фотографию человека, который предоставил отзыв, или видео человека, рассказывающего о своем опыте. Эти методы заставляют ваших потенциальных клиентов чувствовать, что они могут доверять вам и вашей компании.

Важно помнить, что каждый покупатель уникален, и ваши отзывы должны говорить с каждым из ваших покупателей. Каждый отзыв должен выделять разные типы людей, использующих ваши продукты или услуги в соответствии с их потребностями.Это потому, что покупатели хотят знать, как люди, похожие на них, используют ваш продукт.

Вы также можете создать тематическое исследование, освещающее историю вашего клиента, и получить во время этого отзывы.

Как запросить отзывы

Теперь, когда вы видите положительное влияние отличных отзывов клиентов на ваш бизнес, вы, возможно, задаетесь вопросом, как разместить их на своем сайте. Существуют методы, которые могут помочь вашему бизнесу получить убедительные отзывы от уважаемых и представительных клиентов.

1. Спросите немедленно.

Спросите отзывы клиентов, которые недавно получили пользу от своей покупки. Вы хотите, чтобы информация, которую они дают в своих отзывах, была свежей, точной и как можно более конкретной.

2. Продемонстрируйте полный опыт.

Всегда приятно иметь на вашем сайте отзывы клиентов, в которых есть информация об их непрерывном опыте. Это показывает клиентам, как ваш продукт или услуга помогли решить проблему, с которой столкнулся другой человек.

3. Спросите еще раз.

Если вы просите обзор, но не получаете его, подождите пару недель и повторите попытку. Нет ничего плохого в том, чтобы послать дружеское электронное письмо с вопросом, не хотят ли они поделиться своим опытом. Кто знает, может быть, их покупка оказала положительное влияние на их жизнь за последние пару недель, о чем они теперь рады рассказать другим.

4. Сделайте это проще.

Расскажите своим клиентам, как они могут оставить вам отзыв, будь он письменный или в видеоформате (мы подробнее обсудим видео-отзывы в ближайшее время).Дайте клиентам рекомендации относительно того, что они должны включить в свой отзыв.

Ищете конкретные вопросы, которые можно задать клиентам, которые заполняют для вас отзывы? Прочтите этот пост.

Видео свидетельства

Видео-отзывы — это сугубо личный способ продвижения вашего бренда. Когда клиенты действительно видят и слышат, как другие клиенты рассказывают о своих положительных впечатлениях, это намного интереснее, чем просто чтение слов на странице. Это позволяет вашему потенциальному клиенту взаимодействовать с реальным клиентом, который похож на него самого, и делает отзыв более интересным.

89% маркетологов считают видео-отзывы наиболее эффективной тактикой контент-маркетинга. Так почему бы не попробовать?

Создание видео-отзывов

Вы можете попросить клиента создать видео-отзыв так же, как вы бы попросили его создать любой другой отзыв. Однако, поскольку вы размещаете их на экране, вам необходимо учесть несколько дополнительных аспектов.

Будете ли вы путешествовать или нанять продюсерскую компанию, чтобы снимать отзыв? У вас есть внутренние ресурсы для производства видео?

Вы хотите, чтобы клиенты как можно проще говорили о вашем бизнесе.Контролируя производство, вы сможете обеспечить качество видео и побудить их получить отснятый материал, который вам понадобится, чтобы завоевать доверие ваших потенциальных клиентов, развеять любые сомнения и убедить их в том, что ваши услуги или продукты решат проблему. их потребность. Однако это может потребовать значительных ресурсов, а у вас может не быть бюджета.

Существуют инструменты, которые помогут вам создавать профессиональные видеоотзывы с ограниченным бюджетом. Приложения (для которых требуется подписка), такие как Bravo и Nimbb, позволяют пользователям записывать отзывы с помощью веб-камеры на своих компьютерах или смартфонах и отправлять их вам, чтобы вы могли эффективно и без проблем размещать их на своем сайте.

Почему обзоры и отзывы важны

Отзывы и отзывы клиентов важны как для бизнеса, так и для клиентов.

С точки зрения клиента отзывы и отзывы очень помогают в процессе принятия решений. Они сильно влияют на то, насколько покупатель может доверять новому бренду или продукту, и даже один отрицательный отзыв может повлиять на потенциального покупателя. Кроме того, бизнес без отзывов — это красный флаг; положительный или отрицательный , отзывы всегда выгодны покупателю.

С точки зрения бизнеса обзоры и отзывы помогают компаниям понять, почему они удерживают или теряют своих клиентов. С помощью обзоров и отзывов компании могут принимать обоснованные решения о том, что нужно оставить неизменным, а что нужно изменить, чтобы добиться максимального успеха. Наконец, положительные отзывы помогают превратить заинтересованных потребителей и потенциальных клиентов в покупателей и постоянных клиентов.

Отзывы клиентов и свидетельства в процессе продаж

Положительный отзыв или мощный отзыв могут превратить лида в клиента.С помощью обзоров и отзывов вы можете ответить на вопросы клиентов и показать им, как другие люди, подобные им, использовали ваш продукт или услугу.

Используя обзоры, вы ставите своих клиентов на первое место и продаете, показывая, как другие получили пользу от ваших продуктов — это уже не презентация, а беседа. Свидетельства дают потребителям важную информацию, не будучи «навязчивыми», и дают потенциальным клиентам возможность провести собственное исследование и провести комплексную проверку.

Добавление отзывов к вашей торговой палубе

Добавление отзывов клиентов в вашу торговую колоду может предоставить читателям и потенциальным покупателям дополнительную поддержку, необходимую им для принятия решения.В торговую колоду компании обычно включают информацию, касающуюся потребностей потенциальных покупателей, возможных решений проблем, с которыми они могут столкнуться, и доказательства того, что ваши утверждения верны. Отзывы клиентов помогут вам в этом.

Использование целевых страниц для ваших отзывов

Чтобы максимально повлиять на потенциальных клиентов, разместите все свои отзывы в одном удобном для поиска месте, например, на одной целевой странице.

Посетите страницу с отзывами HubSpot для справки.Это подчеркивает разнообразие компаний, использующих наши продукты, и преимущества каждой из них. Также обратите внимание, как каждый отзыв сочетается с изображением. Потенциальные клиенты могут откликнуться на имя и получить более личный опыт.

Если вам нужны конкретные примеры отзывов и примеры целевых страниц, прочтите этот пост.

Начать сбор отзывов клиентов

Помните: отзывы и отзывы клиентов являются ключом к пониманию того, почему люди используют ваши продукты — или, может быть, даже почему они сочли этот опыт менее звездным.Это всего лишь еще один способ использовать обратную связь для улучшения ваших предложений и того, как вы взаимодействуете с потенциальными и покупателями.

Чтобы получить как можно более точную обратную связь, компании должны поощрять клиентов писать им честные и конкретные отзывы. Компаниям следует закреплять положительные отзывы и отвечать на отрицательные отзывы, чтобы понять, как они могли бы добиться большего и есть ли способ наладить отношения.

Поощряя клиентов оставлять вам отзывы и отзывы, вы сможете лучше понять болевые точки своей аудитории, доказать свою ценность для потенциальных клиентов и создать для всех своих клиентов наилучшие впечатления.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2018 года и был обновлен для полноты.

В чем разница: отзывы, отзывы и рекомендации

Когда вы или ваш клиент исследуете продукт или услугу, вы просто не можете отрицать силу отзывов, обзоров и рекомендаций. Но в чем разница между отзывами и отзывами? В таком случае, в чем разница между отзывами и рекомендациями или отзывами и рекомендациями?

Отзывы, обзоры и рекомендации

Разница между отзывами, отзывами и рекомендациями невелика.Отзывы собираются с помощью сторонних инструментов, таких как Google, Facebook, Yelp и т. Д. В то время как отзывы часто собираются самим бизнесом. Рекомендации, с другой стороны, запрашиваются и принимаются людьми, которые либо знают друг друга, либо являются частью одного сообщества. Обычно рекомендующий рассматривается как «эксперт» или как имеющий опыт в данной области или по теме.

Что заставляет обзоры и отзывы клиентов влиять на решения о покупке

Давайте поговорим о том, как работают отзывы и отзывы, чтобы помочь потенциальным клиентам выбрать вас.

Обзоры про ЧТО

Обзоры важны тем, что говорят о вашем бизнесе. Отзывы основаны на качестве клиентского опыта; хорошо или плохо. Отзывы не приукрашиваются, обрабатываются третьей стороной и считаются предиктором впечатлений покупателя.

Отзывы клиентов касаются

ВОЗ.

Поскольку отзывы и рекомендации запрашиваются часто, мы уже знаем, что они будут положительными. Так что дело не в том, что сказано, а в том, «кто это говорит».

Яркий отзыв от знаменитости или кого-то, кого очень уважает покупатель, гласит: «Ничего себе, если этот человек является покупателем, я тоже хочу быть покупателем!» или еще проще: «Если этого достаточно для того-то, то и для меня достаточно».

Рекомендации касаются ПОЧЕМУ

Рекомендации запрашиваются у покупателя, который во всех отношениях отражает вашего идеального клиента и претерпел изменения. Этот человек не знаменитость, но он — точная копия вашего идеального клиента и его жизненного опыта.

В наши дни люди спрашивают рекомендации на Facebook. Вот пример из моего местного сообщества. В этой группе Facebook люди в первую очередь спрашивают и дают рекомендации для малого бизнеса.

Как получать хорошие отзывы — это не то, о чем вы думаете

Поскольку обзоры касаются того, ЧТО из вашего продукта или услуги и как ваши клиенты воспринимают ваш продукт, услугу или сотрудников, лучший способ собрать положительные отзывы и заставить ваших клиентов оставлять отзывы — это делать больше.

Конечно, вы можете попросить клиентов оставить отзывы о вашем продукте или услуге. Вы можете предоставлять стимулы и вознаграждения, чтобы получать отзывы и обзоры в Google. Но ЛУЧШИЙ способ получить отличные отзывы — это создать систему, обеспечивающую отличное качество обслуживания клиентов.

Вложите всю свою энергию в понимание того, что ваши клиенты считают отличным опытом? Это продукт, это услуга, это ваша доставка? Это ваша скорость обслуживания или точность? Выясните это и удвойте.

Если вы ресторан, то это ваша еда, атмосфера или сотрудники?

Если вы поставщик услуг, велика вероятность, что хорошие отзывы будут получены от того, кем ВЫ являетесь со своими клиентами.

Если вы больше сосредоточены на качестве своих услуг (как если бы это был продукт), то получить хорошие отзывы будет сложно. Вместо этого сосредоточьтесь на различных способах, с помощью которых вы можете поставить своего клиента или клиента в центр всего, что вы делаете, как вы это делаете и как вы взаимодействуете со своими клиентами по этому поводу.

Как получить отзывы клиентов, которые влияют на продажи

Поскольку мы знаем, что отзывы, как правило, запрашиваются, а не спонтанно, мы ищем, от кого они исходят. Этот клиент похож на меня? Отзывы клиентов от кого-то, кого я знаю и которым восхищаюсь?

Ключ к получению отзывов клиентов — это их тщательный выбор. Выбирайте людей, которые больше всего похожи на ваших идеальных клиентов, у которых были проблемы, решаемые вашим основным предложением.

Убедитесь, что у вас есть процедура получения отзывов от клиентов.Обычно компании собирают отзывы клиентов после совершения покупки, но это не обязательно.

Если у вашего продукта или услуги более длительный цикл продажи, вы можете собирать отзывы клиентов на разных этапах процесса. Например, если вы техническая или производственная компания, клиенты могут пройти этап консультирования, пилотный этап и этап поставки. Вы можете собирать отзывы от каждого из них.

Как получить рекомендации

Как и обзоры, рекомендации основаны на отличном опыте клиентов.Единственное отличие состоит в том, что рекомендации запрашивают потенциальные клиенты, которые ищут решение.

Это означает, что вы должны дать своим клиентам вескую причину порекомендовать вас и быть в курсе чего-то очень конкретного и уникального, что делает вас достойным рекомендации.

Вот как это сделать.

Сосредоточьтесь на своих клиентах

Послушайте, это естественно, когда вы сосредотачиваетесь на своих продуктах или услугах. Но если вам нужны обзоры и отзывы, все ваше внимание должно быть направлено на ваших клиентов.

Как? Ваша задача — «прислушиваться» к тому, что их расстраивает, и что вы можете сделать, чтобы эта проблема исчезла. Используйте эти вопросы в качестве вдохновения:

• С какой проблемой вы сейчас столкнулись?
• Сколько вам стоит эта проблема?
• Что вы чувствуете при этой проблеме?
• Как выглядит эта проблема в повседневной жизни?
• Как бы вы хотели, чтобы это выглядело?
• Что вам нужно от меня (нашего бизнеса), чтобы вы могли двигаться вперед?
• Что бы вы действительно обрадовались, если бы мы ее решили?

Развитие и установление отношений с поклонниками

Каждый покупатель — потенциальный рекомендатель.Другими словами, если вы инвестируете в предоставление отличного опыта, они вознаградят вас рефералами.

Рекомендации на самом деле являются направлениями. И рефералы не должны быть сюрпризом, они должны быть частью системы привлечения потенциальных клиентов.

Запустить реферальную систему

Надежная реферальная система, естественно, будет стимулировать отзывы и отзывы о вашем бизнесе.

Реферальная система — это систематический процесс внутри вашего бизнеса, который обеспечивает отличные отношения с клиентами и предоставляет довольным клиентам простой и легкий способ порекомендовать ваш бизнес своей семье и друзьям и вознаграждает их за направление.

Как получить отзывы

Запрос отзыва клиента подпадает под запрос продажи как наиболее опасную часть процесса продажи. Если вы так себя чувствуете, то это ваш признак того, что вы больше сосредоточены на своем бизнесе, чем на ваших клиентах и ​​помощи им.

Для получения отзывов у вас должна быть система запроса и сбора отзывов. Следите за клиентами, которые добились выдающихся результатов с вашим продуктом или услугой. Сделайте отзыв еще одним шагом в этом процессе.

Отметьте счастливых клиентов и назначьте встречу для получения отзыва

Помните, что отзывы помогают в маркетинге только в том, кто оставляет отзыв. Ищите клиентов, которые имеют влияние в вашем сообществе и любят ваш бизнес.

Определите идеальных клиентов; те клиенты, которые не очень хороши в том, что вы делаете, и которые так высоко ценят то, что вы делаете, что они будут рады поделиться с вами своим опытом и продвигать его.

Спросите видео-характеристики

Видео-отзывы — отличное решение для получения отзывов в Интернете.Если у вас есть страница Facebook или Yelp, или если вы указаны на каких-либо сайтах с обзорами, оставьте видео-отзыв ВЕСЕЛО.

Вдохновляйте своих клиентов рассказывать положительные истории о вашем продукте или услуге.

Каждую неделю или около того запускайте «онлайн-вызов» для своих клиентов. Попросите их рассказать вам историю их жизни до, во время и после общения с вами. Какие были неожиданные преимущества, моменты неудач, с какими проблемами они столкнулись и как вы помогли им преодолеть эти трудности.

Как получить отзывы клиентов

Один из способов получить отзывы клиентов — спросить их. Вероятно, вы уже сталкивались с подобным опытом в местном банке или сетевом магазине. Хотя я верю в необходимость запрашивать отзывы клиентов, я не сторонник побуждать клиентов оставлять отзывы о вашей компании и указывать им, как оценивать вашу компанию.

Есть лучшие способы получить отзывы клиентов.

Доставьте впечатления, которые вдохновят клиентов оставить отзыв.

Счастливые и довольные клиенты — это восторженные советчики и рекомендатели вашего бизнеса.Лучшее ваше маркетинговое вложение — в ваш собственный бизнес и ваших собственных сотрудников, чтобы они могли предоставить незабываемые впечатления.

Распечатайте простую карточку «как оставить отзыв» для своих клиентов

Оставлять отзывы клиентов, особенно отзывы Google, может быть сложно для клиентов, которые не знакомы с онлайн-отзывами или, возможно, не имеют учетной записи Google. Эти клиенты хотят оставлять положительные отзывы, но не знают, как это сделать.

Вот лишь несколько примеров карточек обратной связи, которые вы можете использовать, чтобы запросить отзывы.

Вы можете сделать эти карточки, чтобы запрашивать обратную связь для каждого сайта отзывов и отзывов клиентов.

Вот один для Yelp:

И еще один для Facebook:

Как использовать отзывы, обзоры и рекомендации в маркетинге

Давайте соберем все это воедино и используем обзоры, отзывы и рекомендации как часть вашей маркетинговой стратегии.

Как использовать положительные отзывы с сайтов обзоров

• Разместите свои 4- и 5-звездочные обзоры с сайтов с обзорами в виде снимков экрана на своем веб-сайте.
• Награждайте и поблагодарите клиентов и клиентов, оставивших положительный отзыв, скидками, бесплатными вещами или другими VIP-наградами. Соберите от них «ответное видео» и разместите его в своих социальных сетях.
• Принимайте отрицательные отзывы и отвечайте на них, учитывайте отзывы и улучшайте этот элемент своего бизнеса — затем опубликуйте это в своих социальных сетях или по электронной почте. Затем наградите того клиента, который открыл вам глаза этим обзором или отзывом.

Как использовать отзывы

• Обращайтесь к своим счастливым идеальным клиентам, любите их, представляйте их и делитесь историями их успеха на своем веб-сайте и в своих маркетинговых материалах.
• Сфотографируйте своих самых счастливых клиентов, распечатайте их отзывы и повесьте их фотографии в своем офисе.
• Соберите все свои отзывы, открытки с благодарностью и благодарственные письма и сделайте счастливый альбом для вырезок.

Как использовать Рекомендации

• Создайте VIP-клиента или группу клиентов и зарегистрируйте их, чтобы они помогли вам разрабатывать новые продукты или услуги, чтобы помочь еще большему количеству клиентов.
• Используйте рекомендации и отзывы в своих объявлениях на Facebook.
• Отметьте на своем веб-сайте «настоятельно рекомендуемые» или «самые популярные» продукты.

Теперь, когда вы знаете разницу между отзывами отзывов и рекомендациями, вы получите еще больше от своего маркетинга и привлечете своих идеальных клиентов, не тратя больше денег на маркетинг.

В чем разница между характеристиками и отзывами (и зачем вам и то, и другое)?

Отзывы собираются третьими сторонами, такими как Google и Facebook; отзывы собираются непосредственно самим бизнесом.Вы не должны сосредотачиваться на одном за счет другого. Ваш рейтинг в поиске, репутация и рост бизнеса зависят от того, насколько хорошо вы умеете собирать и то, и другое.

Голодный? Туалет переполнен? Подали в суд? Маловероятно, что вы выберете ресторан, сантехника или юриста, не проверив предварительно, сколько положительных отзывов у каждого из них в Google или Facebook. Это касается и страховых агентов.

Почти 95% покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой ( Spiegel Research Center ) .

Это может убедить вас сосредоточиться исключительно на стратегии «только обзоры» как на лучшем способе роста и поддержки вашего бизнеса. Плохая идея. Вы упускаете большое время, потому что они оба являются важными частями современной стратегии рефералов.

Чтобы поддерживать рост, необходимо активно поддерживать свою репутацию в Интернете. И вы не сможете построить империю положительных отзывов без прочной основы отзывов.

Я знаю, что некоторые люди, вероятно, используют слова «отзыв» и «обзор» как синонимы, но это не одно и то же.Итак, давайте рассмотрим разницу между ними, а затем посмотрим, как они работают в тандеме:

Разница между отзывами и отзывами.

Как отзывы и обзоры могут работать вместе.

Как видно из последнего элемента в таблице, каждый из них особенно хорошо выполняет одну конкретную работу: отзывы улучшают удержание; отзывы увеличивают количество потенциальных клиентов. Как?

Отзывы о отношениях с существующими клиентами. Аудитория — это сам бизнес, а не потенциальные клиенты.Более того, обязательство, связанное с оставлением отзыва, означает, что клиент с большей вероятностью останется надолго.

Исследования подтверждают это. Доктор Роберт Чалдини, автор книги Influence , цитирует одно исследование, в котором медицинские центры смогли сократить количество пропущенных посещений на 18%, «просто попросив пациентов, а не персонал, записать данные о назначении в будущую карточку посещения».

С каждой написанной характеристикой вы, вероятно, заметите увеличение удержания.

Обзоры, напротив, более открыты. Они предназначены для того, чтобы более широкая аудитория узнала, хороший или плохой бизнес и почему. Они привлекают (или отговаривают) потенциальных клиентов и могут быть совершенно неточными и несправедливыми из-за своей анонимности.

Те, кто пишет отзывы, передают рекомендации из уст в уста, в том числе оставляют положительные онлайн-отзывы — если вы их правильно спросите. Активация этих MVP означает лучшее SEO и, следовательно, массу посетителей на ваш сайт.Как только эти потенциальные клиенты будут преобразованы, вы можете начать все заново, потому что…

Отзывы приводят к большему количеству положительных отзывов, а обзоры приводят к большему количеству отзывов. Это ваш северный и южный полюса. Planet Growth не может вращаться, если у вас есть только один.

Давайте разыграем сценарий.

Кто-то выполняет поиск в Google по запросу «страховые агенты рядом со мной» и находит вас. Они довольны количеством и качеством ваших отзывов (и им нравится, что вы пишете ответы на отзывы).

Затем они переходят на ваш сайт, чтобы узнать, подходите ли вы им. Они читают отзывы клиентов, которые вы разместили в центре своего сайта. Бум! Им нужно социальное доказательство, поэтому они решают дать вам шанс. Конверсия проспекта завершена.

Скоро их очередь оставить отзыв и отзыв, и весь цикл начнется снова для кого-то другого.

7 творческих способов получить отзывы клиентов

На каждом отличном сайте есть страница с отзывами клиентов.

Он состоит из убедительных цитат от текущих клиентов, из-за которых продукт или услуга кажутся настолько явно хорошей идеей, что любой желающий подписался бы.

Отличные отзывы говорят людям, что ваш бизнес не только законен, но и действительно работает.

И отзывы сильны.

Фактически, 92% клиентов сообщают, что читали онлайн-обзоры, прежде чем принять решение о покупке.

отзывов повышают вашу конверсию и вызывают доверие к вашему бизнесу.Но если у вас еще нет страницы с отзывами, с чего начать?

Ответ прост — либо укажите существующие отзывы, либо попросите существующих клиентов создать для вас новые отзывы.

Сегодня я расскажу о некоторых из лучших сайтов, которые вы можете использовать для сбора отзывов клиентов, и о том, как побудить клиентов получить больше отзывов.

1. Проверьте свои обзоры на Facebook

В первую очередь вам нужно посмотреть сайты, на которых люди уже оставили вам отзывы.

Самое простое место? Ваша текущая бизнес-страница в Facebook. Если у вас местная компания, возможно, у вас уже есть отзывы, которых вы не заметили.

Отзывы

Facebook могут быть довольно подробными, что делает их идеальным способом подчеркнуть, что ваш бизнес делает лучше всего.

Если у вас нет отзывов на вашей странице в Facebook, несложно попросить людей добавить комментарий. В шестом пункте мы расскажем больше о том, как это сделать.

2. Посмотрите рекомендации LinkedIn

Если вы фрилансер или создаете раздел отзывов для страницы «Работайте со мной», LinkedIn — это золотая жила, где вы найдете отличные рекомендации и блестящие отзывы.

Все, что вам нужно сделать, это попросить людей предложить вам рекомендацию или использовать ваши существующие рекомендации — целиком или только фрагменты — в качестве продвижения ваших услуг.

Конечно, вы не можете получать отзывы в профиле своей компании, поскольку рекомендации доступны только для физических лиц.

Но если у вас есть компания с большим количеством сотрудников, почему бы не поощрить их всех быть активными в LinkedIn?

Это может привести к тому, что отдельные сотрудники будут получать рекомендации от клиентов, с которыми они работают от имени вашей компании.

С их разрешения вы можете использовать эти рекомендации на своем веб-сайте либо на странице отзывов, либо на странице, посвященной биографии ваших сотрудников.

Кроме того, для тех, кто изучает вашу компанию в LinkedIn, не повредит увидеть, что у ваших сотрудников есть блестящие рекомендации.

3. Спросите видеообзоры на YouTube

Что сильнее текстового обзора? Видео вашего клиента, рассказывающего о том, как ваши продукты или услуги помогли им.

Поощряйте своих поклонников добавлять видео в свои собственные аккаунты YouTube. Пусть они рассказывают истории о своем успехе и упоминают ваш бренд или даже поощряют видеообзоры вашего продукта.

Если они пришлют вам ссылку, вы можете добавить эти видео на свой канал в избранное и создать плейлист с отзывами клиентов. Вы также можете написать транскрипцию и включить ее в качестве отзывов.

Вы также можете снимать обзоры на лету с покупателями в вашем магазине, посетителями вашего офиса или другими участниками конференций.Просто держите под рукой смартфон с высоким разрешением видео.

Если у вас для начала есть сильный канал на YouTube, люди будут счастливы, если их разместят на нем в обмен на свои мысли.

Из-за близости среды и возможности обмена видео — один из лучших способов получить обратную связь от ваших клиентов.

4. Поиск в локальных каталогах поиска

Если у вас местный бизнес, то вы, вероятно, уже понимаете важность местных поисковых каталогов.

Сайты

, такие как Google Business Profiles, Yahoo Local Business, Yelp и Merchant Circle, позволяют участникам своих сетей писать отзывы о местных компаниях.

Вот пример отзывов в профилях Google Business:

Если у вас есть отличные отзывы на этих сайтах, вы также должны поделиться ими на своей странице отзывов. Это можно сделать, скопировав и вставив, сделав снимки экрана с отзывами или используя плагин WordPress для отображения обзоров Google на вашем веб-сайте.

Если у вас еще нет отзывов, это отличный способ порекомендовать людям оставить вам отзыв. Вы не только разместите его на своем сайте, но и сможете выполнять поиск.

Сегодня люди все больше полагаются на рейтинги Google при принятии решения о том, каких продавцов посетить. Получив как можно больше отзывов, вы сможете удерживать высокий рейтинг своей компании в результатах поиска.

Если вы только начинаете, создайте базовую учетную запись на этих сайтах и ​​начните побуждать клиентов оставлять отзывы о вас.

5. Не забывайте о сайтах для обзора ниши

В зависимости от отрасли, в которой работает ваш бизнес, вы можете сосредоточиться на получении обзоров на нишевых сайтах с обзорами, которые часто посещает ваша целевая аудитория.

Хотя такие сайты, как Google, Yahoo и Yelp, подходят для всех видов местного бизнеса, могут быть и другие, которые подходят для вашей конкретной отрасли.

Например,

Hotels хотели бы получить отличные отзывы на таких сайтах, как Expedia, Travelocity и TripAdvisor. Ландшафтные дизайнеры и художники могут ссылаться на Thumbtack и так далее.У нашего агентства есть отзывы о Trust Pilot.

Поскольку многие люди получают первое впечатление о ваших услугах на этих сайтах, рекомендуется сосредоточиться на создании там качественной репутации, а затем скопировать отзывы на свой сайт.

6. Поощряйте клиентов, просматривающих

Учитывая все преимущества получения от клиентов отличных отзывов о вашем сайте, как вы можете побудить их начать публиковать свои мысли?

Если возможно, предложите четкий стимул для публикации отзыва.Например, рестораны быстрого питания часто предлагают клиентам шанс выиграть денежный приз, заполнив онлайн-опрос.

Вы можете применить ту же концепцию для поощрения онлайн-обзоров. Несколько примеров включают предложение купонов, специальных предложений или даже скидки на следующую покупку с подтверждением отзыва.

Обязательно ознакомьтесь с условиями сайта, на котором вы хотите предлагать поощрения. Некоторые, например Yelp и Google, запрещают предлагать прямые стимулы. Однако обычно вы можете добавить строку в квитанцию ​​или вывеску в своем магазине с просьбой к покупателям оставить отзыв.

Если вы все же решите вознаградить клиентов, которые оставят отзыв, рекомендуется указать это в характеристике.

7. Настройка оповещений Google и упоминаний в социальных сетях

И последнее, но не менее важное: вероятно, существует масса нежелательных отзывов клиентов, написанных о вашей компании на других сайтах, таких как личные блоги и форумы.

Это отличные возможности для ссылки с вашего веб-сайта, потому что это явно беспристрастные обзоры.

Когда они публикуются на другом сайте, люди могут говорить все, что хотят, и вы не контролируете то, что они решили написать о вас.

Как вы находите эти сторонние обзоры? Простой.

Настройте ежедневные уведомления по электронной почте через Google Alerts и Social Mention. Выберите несколько терминов, таких как ваше личное имя, название компании, торговая марка и конкретные продукты.

Вы также можете включить несколько ключевых слов, если применимо. И было бы неплохо включать слово «обзор» для чего-нибудь настолько широкого, чтобы отслеживать статьи, не относящиеся конкретно к вашей компании.

Как только вы получите эти отзывы, вы можете спросить людей, которые упомянули ваш бренд, можете ли вы разместить их комментарии или историю на своей странице отзывов.

Обычно люди с радостью соглашаются, особенно в обмен на ссылку с вашего сайта.

Как создать

Ваши отзывы Страница

Теперь, когда вы собрали свои отзывы, пора разместить их все на одной удобной странице.

Согласно недавнему исследованию, 91% людей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям, поэтому важно сделать так, чтобы их было как можно проще найти.

Цель страницы отзывов — помочь посетителям сразу увидеть ваши самые яркие отзывы, вместо того, чтобы искать в Интернете то, что люди говорят положительно.

Убедитесь, что вы указали исходный сайт обзора. Если оно пришло с Yelp, LinkedIn или другого сайта, вежливо будет дать обратную ссылку на исходный источник.

Дополнительное преимущество ссылок состоит в том, что вы можете побудить больше людей оставлять отзывы, когда они увидят то, что говорят другие.

И если необходимо, вы всегда должны спрашивать разрешения, прежде чем размещать сторонние отзывы на своем веб-сайте.

Но как только вы получите это разрешение, не стесняйтесь продвигать свою страницу с обзорами! Вы упорно трудились, чтобы создать отличный продукт или услугу, которые нравятся другим.

Вы заслужили; не бойтесь делиться.

Часто задаваемые вопросы о клиентах Отзывы Как пример отзыва клиента?

Отзыв клиента — это, по сути, просто отзыв клиента. Разница в том, что вы фактически просите клиента написать за вас отзыв, если вы знаете, что он доволен вашим продуктом или услугой. Многие компании размещают эти отзывы на своих веб-сайтах.

Нужно ли мне разрешение на использование отзыва клиента?

Обычно рекомендуется получить разрешение клиента на использование его характеристики, если вы собираетесь включить какую-либо идентифицирующую информацию.

Работают ли отзывы клиентов?

Согласно опросу Qualtrics 2021 года, 91% клиентов читают отзывы перед покупкой в ​​Интернете, поэтому всегда полезно давать положительные отзывы потенциальных клиентов.

Как попросить отзыв?

Если вы знаете, что у клиента был положительный опыт работы с вашей компанией, подойдите к нему и попросите написать его для вас.

Как использовать отзывы клиентов

Заключение

Если вы хотите повысить доверие к своему сайту, вам необходимо создать прочную страницу с отзывами.Отзывы создают социальное доказательство, которое увеличивает продажи и конверсию.

Самый быстрый и простой способ сделать это — найти существующие обзоры в Интернете и скомпилировать их на одной странице вашего сайта.

Вы можете проверить социальные сети, такие как Facebook и LinkedIn, а также определенные сайты, такие как карты местоположения, каталоги поиска и сайты с обзорами ниш.

Чтобы перейти на новый уровень, попросите существующих клиентов оставлять отзывы клиентов о вашем бизнесе.

Один из самых мощных форматов — это видео на YouTube, поскольку это более интимная среда, где вы можете увидеть и услышать человека, описывающего детали продукта.

Если вам все еще не удается получить отзывы, вы можете подумать о том, чтобы предложить вознаграждение клиентам, которые оставят вам отзыв — просто убедитесь, что это разрешено, если вы попросите их оставить отзывы на таких сайтах, как Yelp или Google.

Наконец, внимательно следите за любыми упоминаниями в СМИ, которые могут появляться в сети.

Как вы побудите клиентов оставлять отзывы?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четким ROI.

Заказать звонок

.