Отзывы к: Дождались: смешные отзывы к товарам

Дождались: смешные отзывы к товарам

08.04.2021

Дарить радость очень приятно. Поэтому мы прислушались к вашим пожеланиям и решили публиковать смешные отзывы чаще. Теперь они будут выходить раз в сезон! Встречайте весеннюю подборку и берегите животики.

Номинация «Спасибо соседям»

Мастерите игрушки? Не проходите мимо ревунов. Если для плюшевого зверя звук не подойдёт, всегда можно применить его для тревожной сирены.

Номинация «Мыльница-убийца»

Когда в отзывах появляются целые истории — это прекрасно. Особенно если они похожи на эпизод из комедии.

Номинация «Всё ради здоровья»

Чего только не сделаешь, чтобы жить долго и оставаться бодрым.

Номинация «Вопрос дня»

Мы всегда рады помочь покупателям и ответить на вопросы о товаре. Но иногда они ставят нас в тупик. Например этим вопросом о бочке.

Спасибо учителям, которые заставляли решать задачки в школе. Мы посчитали!

Номинация «Доставка мам»

Товары с пометкой «МИКС» — это всегда лотерея. К счастью, беспроигрышная.

Номинация «Ход конём»

Не знаете, чем заманить обнаглевших прусаков? Покупайте кошачий корм!

Номинация «Навстречу приключениям»

В этом отзыве нет эффектной шутки. Но когда читаешь про тревожные места и бег навстречу приключениям, губы так и растягиваются в улыбку. Вот что значит авторский стиль.

Номинация «Дачный лайфхак»

Остался костюм после Хеллоуина? Везите его на дачу. Только соседей предупредите.

Надеемся, ваше настроение стало лучше! Если хотите видеть больше забавных отзывов — помогите нам их собрать. Оставляйте комментарии к товарам и не бойтесь приправлять их щепоткой юмора. Тогда смешные подборки будут выходить чаще.

Как лучше комментировать товары

• Расскажите о своём опыте использования товара. Оцените его качество, удобство и соответствие заявленным на сайте характеристикам.
• Приложите фото, если оно уместно.
• Избегайте оскорблений и нецензурной лексики.

Самые смешные отзывы к товарам. Часть 2

01.10.2019

Судя по комментариям, предыдущая подборка с забавными отзывами зашла на ура. И вот хорошие новости: мы накопили материал для второй. Сейчас вы получите новую порцию неумышленных, но таких смешных шуток от наших покупателей.

Номинация

«Достойна восхищения»

Оказывается, ничто так не радует душу, как качественная коробка. Даже если вы покупали совсем не её.

Номинация

«Ненадёжная, прям как мой бывший»

Увы, не все вафельницы, в которые мы верим, оправдывают надежды. Хорошо, что хоть кто-то может относиться к этому по-философски.

Номинация

«Уточните, пожалуйста»

Мы искренне надеемся, что всё срастётся.

Номинация

«Оскорби мужа»

Жена называет котиком, зайчиком или медвежонком? Вероятно, она имеет в виду, что вы животное. И может преподнести такой презент, чтобы почёсывать вам спинку.

Номинация

«Инструкции — зло»

Признаемся честно, мы редко видим адекватные инструкции к товарам. Где-то пропущены шаги, где-то вместо чертежа нарисованы каракули, где-то текст ужасно сложный. Но так, чтобы совсем наоборот всё нужно было делать…

Номинация

«Внимание, особо важная информация»

А я Слава, люблю тортики.

Номинация

«Спешл фо МВД»

Специально для тех, кто мечтает работать в министерстве внутренних дел.

Номинация

«Хороший вопрос»

Порой вопросы, которые задают клиенты, ставят нас в тупик. Или заставляют подключить шестое чувство.

Ответ не менее гениальный…

Номинация

«Страшные истории»

Предупреждаем сразу: впечатлительным лучше не читать. Но если всё же рискнёте, попробуйте отгадать, о чём речь.

Узнать ответ

Уверены, настроение у вас хоть чуть-чуть, да поднялось. Читайте отзывы на нашем сайте и оставляйте свои. Правила всё те же.

Как лучше комментировать товары

• Расскажите о своём опыте использования товара. Оцените его качество, удобство и соответствие заявленным на сайте характеристикам.
• Приложите фото, если оно уместно.
• Избегайте оскорблений и нецензурной лексики.

Отзыв к СоглПост с партией поставк (Библиотека SAP

 Отзыв к СоглПост с партией поставки пром. месяца или интервала 

Отзывы к соглашению о поставках, получаемые от поставщиков, могут содержать потребности для определенного интервала или промышленного месяца . Эти потребности можно обработать только при соблюдении определенных предпосылок.

Поступление промышленного месяца или пользовательских периодов

Пользовательские периоды, например промышленные месяцы, можно использовать для партий поставки соглашения о поставках сбыта. Т.е. существует возможность получения и обработки отзывов клиентов, содержащих не только суточные, недельные и месячные периоды.

Промышленный месяц включает в себя все недели, которые полностью находятся в пределах календарного месяца, включая недели в конце и начале месяца, если в пределах рассматриваемого календарного месяца находится среда. Началом недели или промышленного месяца является понедельник.

Предпосылки

Для использования промышленных месяцев или пользовательских периодов необходимо реализовать Business Add-In (BAdI) Обработать пользовательские форматы периода (/SAPAPO/CMDS_SL_DATE).

BAdI содержит примеры кода для реализации промышленных месяцев.

Этот BAdI вызывается в следующих случаях:

●         при создании или изменении отзывов к соглашениям о поставках сбыта в ведении основных данных

●         при создании отзывов, поступивших в IDoc

●         при создании нормативного отзыва на основе предварительного или релевантного плана поставки при необходимости выполнения разделение отзыва для нормативного плана поставок для разделения этих периодов

Реализация этого BadI выполняется в пользовательской настройке планирования логистической цепочки по пути Обработка плана поставок для соглашения о поставках сбыта ® Business Add-In (BAdI) для обработки соглашения о поставках сбыта ® Разделение отзыва и нормативный отзыв.

 

Для учета пользовательских периодов при разделении отзыва (во время создания нормативного отзыва) необходимо:

●         присвоить в профиле разделения соответствующие правила разделения используемому виду срока или периода (Планирование логистической цепочки ® Обработка отзыва для соглашения о поставках сбыта ® Разделение отзыва ® Выполнить ведение профиля разделения отзыва

)

●         присвоить правило разделения отзыва и профиль разделения отзыва для рассматриваемого вида срока или периода (Присвоить правила отзыва)

 

Например, при использовании промышленных месяцев промышленный месяц март в году 2003 длился бы с 3 марта по 30 марта, а промышленный месяц апрель – с 31 марта по 4 мая.

Пользователь может вводить партию поставки в промышленный месяц март 03 или вводить точный срок.

При вводе партии поставки на 15 апреля (с видом срока или периода Промышленный месяц) выполняется определение соответствующего промышленного месяца. В зависимости от способа реализации BAdI просмотр введенного срока может быть преобразован в промышленный месяц периода апрель 03 или в срок начала промышленного месяца (31 марта 2003).

Партия поставки всегда сохраняется в базе данных на начало периода, в данном случае на 31.03.2003.

Поступление партий поставки интервала

Можно получить релевантные или предварительных планы поставок с партиями поставки интервала посредством IDoc.

Они разделяются на суточные количества при обработке входящих IDoc до создания релевантных и предварительных планов поставок и отображаются в списке отзывов к соглашению о поставках.

Согласно правилу разделения, определенному в пользовательской настройке, разделение выполняется без учета календаря для возможности распределения партий поставки интервала по дням, в которые возможна исходящая поставка. При отсутствии указания правила разделения используется семидневная неделя.

Поэтому сначала выполняется разделение отзывов, а потом – сохранение. Затем создается нормативный отзыв. Нормативный отзыв, созданный на основе предварительных и релевантных планов поставок, содержит только суточное количество разделения и не содержит информацию об интервалах, переданных первоначально.

Напротив, разделение «стандартных» предварительных планов поставок выполняется только после создания отзывов и во время создания нормативного отзыва (а не во время обработки входящих IDoc) со ссылкой на календарь.

Предпосылки

Существуют следующие предпосылки:

…

       1.      Клиенту необходимо отправить правильный вид срока (PRGRS = I – Interval), а также начальную и конечную дату интервала (EDATUV и EDATUB) в IDoc DELFOR02 в сегменте E1EDP16.

       2.      В пользовательской настройке для обработки соглашения о поставках сбыта в разделе Разделение плана поставок определите правило разделения.

       3.      Присвойте это правило разделения заказчику в меню приложения по пути Сотрудничество в рамках  логистической цепочки

® Обработка соглашения о поставках сбыта ® Обработка входящего IDoc ® Определить обработку входящего отзыва .

 

 

Различия при разделении отзыва интервала и «стандартных» партий поставки

	Партии поставки интервала	Разделение отзыва в «стандартных» партиях поставки (например, промышленный месяц или месячные партии поставки)
Способ обработки входящих документов	Посредством IDoc	Вручную или посредством IDoc
Время выполнения разделения	При обработке входящего Idoc до создания планов поставок	После создания планов поставок и во время последующего создания нормативного отзыва
Планы поставок для разделения	Релевантный и предварительный план поставок	Предварительный план поставок
Использование календаря	Без календаря	Календарь для местоположения клиента или календарь, указанный для определения нерабочих дней с помощью BadI Модификация планов поставок /SAPAPO/CMDS_DS_MOD.

 

 

 

Отзывы к товарам

14 июля 2021

Марина Незлобина

У меня дочка загорелась этим покрывалом))) Заказали. Ждем с нетерпением.

25 июня 2021

Павел Сергеенко

Чумовая пижама. Развлекались всей семьей) Самое интересное в темноте)

24 июня 2021

Ирина Семина

Полный восторг! Спасибо магазину!

23 июня 2021

Галочка Снегова

Для детского садика всегда беру футболки из хлопка. Такая одежда гипоаллергенная. Футболка понравилась. Принт наполнен добротой и милотой.

21 июня 2021

Тамара Виктюк

собираемся в отпуск. заказала этот костюм и еще один графитового цвета. море))) мы едем)))

18 июня 2021

Фаечка Розова

Отличная идея! Покупаешь один комплект, а в действительности два!

16 июня 2021

Полина Матвеева

Отличный летний костюм. После стирок вся эта красочная красота не поблекла)

15 июня 2021

Зоя Акина

Одно из любимых платьев у доченьки)

Новинка

Платье

945 Р.

Быстрый заказ

14 июня 2021

Марьяна Зотова

Качество супер. Покупкой оч довольна.

11 июня 2021

Ульяна Громова

Муж гордится своим новеньким автомобилем. Эта подушка и интерьер украсит и в дороге с ней комфортнее если что будет

9 июня 2021

Русик Новиков

Задарили коллеге, когда он уходил в отпуск. Реакция была просто бесценна. Аж до слез чел смеялся.

8 июня 2021

Инна Макарова

Знаете от чего пищала в восторге моя английская подруга? От этих сережек. Подарок удался! Спасибо магазину!

7 июня 2021

Ольга Ильичева

В тренде строить образ на заметных стильных серьгах. А почему бы и да! Так мне подумалось, когда я заказывала эти обалденные серьги.

5 июня 2021

Валерия Климова

Я готова измерить глубину кроличьей норы! Меняю работу и свою жизнь. Футболочка для новой счастливой меня!

4 июня 2021

Ирина Алексеева

Кто со мной в Хогвартс? Здесь распределяющую шляпу подогнали)))

3 июня 2021

Григорий Евсеев

Мне этот попугай на футболке словно говорит полетели в отпуск, полетели в отпуск! Уговорил! Путевку заказал и футболку купил.

2 июня 2021

Олеся Метрикова

приятный летний костюм красивенного цвета. ткань тонкая достаточно. как раз на лето.

1 июня 2021

Ольга Верко

Двуспальный комплект за такие деньги! Беру прямо сейчас. Текстиль здесь уже покупала. Все заказы без нареканий. спасибо.

31 мая 2021

Инна Перлова

Костюм то что надо. Сидит потрясающе. Превзошел все мои ожидания!

29 мая 2021

Ольга Верникова

А вот и пришел мой сарафанчик в морском стиле. Отпуск уже скоро. Довольна как слон.

Отзывы о производителях

6 декабря 2020

Губина Тамара

Хочу выразить свою признательность и благодарность сотрудникам компании Tapada, за вежливо и культурное обслуживание, за цены, которые радуют и привлекают всех, за качество, разнообразие фасонов и расцветок от которых нельзя устоять. И заказав однажды, становишься постоянным клиентом навсегда. Спасибо за радость, которую вы приносите всем, кто к вам обращается. Здоровья вам и вашим близким, радостного настроения и процветания компании. С Уважением, Губина Тамара

13 августа 2020

Тома Красавина

Брала для дома. Цена очень даже адекватная. Спасибо магазину за такую возможность.

11 августа 2020

Ирина Солнцева

Тот случай, когда открываешь заказ и понимаешь что держишь в руках действительно вещь отличного качества!!! Спасибо!!!

1 июля 2020

Комплект который уже не один год нравится нашим клиентам! Качество на высоте. Производителю процветание в таких непростых условиях которые складываются в связи с коронавирусом. Верю, что мы все преодолеем!

26 июня 2020

Ольга Сергеева

Частенько берем продукцию этого производителя. Всегда отличные отзывы покупателей. Рекомендую производителя всем!

12 июня 2020

Алина Слепнева

Кружевными трусиками сейчас уже никого не удивишь, но вот цена за нижнее белье очень даже отличная. Вообще трусики от этого производителя выше всяких похвал.

9 июня 2020

Ирина Солнцева

Качество как всегда на высоте! Вот этому производителю доверяю потому что еще ни разу не попалась некачественная вещь.

1 июня 2020

Ирина Семина

Бельевой трикотаж радует качеством и дизайном. У этого производителя есть белье для всей семьи. Наши покупатели довольны.

28 мая 2020

Григорий Федоров

Детский ассортимент в последнее время особенно радует интересными новинками. Футболочка ламповая.

25 мая 2020

Павел Приходько

Заказываю не первый раз в тападе. товар без нареканий. где подешевле иногда тоненький трикотаж но и цена более чем адекватная. есть просто супер трикотаж и постельное белье!

У товаров на Яндекс.Маркете появились «умные» отзывы | Блог YAGLA

Теперь на Яндекс.Маркете можно будет увидеть обобщенные отзывы о товарах, написанные нейросетью по комментариям покупателей на сервисе. 

 

Благодаря нововведению покупателю больше не придется тратить время на чтение десятков или даже сотен отзывов пользователей, чтобы составить предварительное мнение о товаре. 

 

 

По обобщенному отзыву нейросети пользователь может понять, что привлекает других покупателей в товаре и стоит ли читать частные комментарии.

 

Сейчас умные отзывы доступны только части пользователей, но в ближайшие дни их увидят все.

 

Умные отзывы состоят из двух частей: подробного комментария о товаре и набора ключевых характеристик, которые чаще всего отмечают пользователи.

 

Это могут быть качество сборки, дизайн и удобство, уровень шума. Специально обученная Яндексом нейросеть собирает мнения покупателей, находит в них совпадения и на их основе создает обобщенный отзыв.

 

Вот несколько примеров новых умных отзывов.

 

О чае: «Люблю за натуральность, хотя бы вкусовую. Эти чаи, может, не настолько натуральные, как дорогие, но вкус отвечает моим представлениям о жасмине». 

 

А так нейросеть отзывается о парогенераторе: «В общем, это просто находка для любой хозяйки. Можно говорить о нем бесконечно. Пойду лучше отпарю свой зимний пуховик».

 

В первое время умные отзывы будут проверять люди – они будут исправлять языковые ошибки или смысловые неточности. На основе выявленных ошибок Яндекс.Маркет продолжит обучать нейросеть, чтобы она еще лучше понимала пользователей и высказывалась максимально точно.

 

Работать новый сервис будет как на сайте, так и в мобильном приложении Яндекс.Маркета. Сейчас сервис показывает умные отзывы на 50 тыс. карточек с самыми популярными товарами. 

 

По статистике потенциальный охват этих карточек – 80% пользователей сервиса. 

 

В дальнейшем отзывы нейросети появятся во всех карточках товаров –  а это 14 млн отзывов из 500 млн слов.

 

По данным Яндекс.Маркета, товары с отзывами покупают на 17% чаще.  А чтобы отзывов было еще больше, ранее сервис добавил возможность получать баллы Яндекс.Плюса за публикацию мнений о товарах.

Опубликовано редакцией Yagla

К звёздам (2019) — отзывы и рецензии — КиноПоиск

К описанию фильма » сортировать: по рейтингу по дате по имени пользователя показывать: 10255075100200 1—10 из 164 Я очень люблю все фильмы о космосе и космическую тематику вообще. Это с детства, когда мы грезили о космических полётах, далеких мирах и всё это было покрыто очаровательным ореолом романтики. Последний фильм космической тематики, который мне очень понравился — ‘Человек на Луне’. И в этом фильме центральной темой была семья Армстронга и его умершая от болезни дочь. Меня очень тронуло. Вернемся к ‘К звездам’. Это очень скучный, нудный фильм — мы с женой несколько раз заснули в кинотеатре. Не помню, чтобы такое вообще случалось! Не хочу затрагивать якобы философскую тему близких людей, которую старались показать в этом фильме. Нас не зацепило совсем. Причём Питт был прекрасен в своей роли и очень убедителен. Но сюжет и вся эта линия про пропавшего 30 лет назад отца высосаны из пальца. Очень портит впечатление полнейшая глупость в его космической составляющей, это режет глаз. Заклеенный серебристым скотчем скафандр — вы серьезно? Лихо запрыгивающие в люки космических кораблей астронавты, как будто это машина, забирающая попутчика… Шлюзовые камеры — нет, не слышали. Астронавты, летающие в открытом космосе без страховочных фалов — ну конечно, именно так все и поступают! А щит Питта против камней и льда в кольце Нептуна, состоящий из тонкой металлической обшивки антенны — это просто шедеврально! Про полёт к Нептуну за 79 суток я тоже промолчу. В конце надо было вставить рекламу Яндекс-Навигатора — ‘расстояние до Земли составляет 70 миллиардов километров. Возле Сатурна сверните налево, чтобы облетая планету, получить разгонную тягу. Возле Марса держитесь правее, не попадите в гравитационное поле. Выходя на гелиостационарную орбиту, снизьте скорость до второй космической.’ Есть сильное впечатление, что никто из съемочной команды вообще ни над чем не заморачивался. Был клич от режиссёра — ‘так, ребята, мы возьмем классных актеров и снимем великое кино в модной космической теме. Тэээкс, сейчас придумаю сюжет — отец улетел и не обещал вернуться. Он герой Америки и все остальные тоже герои Америки. Остальные страны не участвуют, ну их. Весь бюджет мы уже потратили на актеров, поэтому технические консультанты отменяются. Как и все спецэффекты, логика повествования и прочее. Let’s go!’ Небольшие плюсы — космические пейзажи и музыка. 2 из 10 прямая ссылка 27 сентября 2019 | 09:53 imalgin Психодрама про отцов и детей в космосе или фантастический недоэкшн. От фильма с таким актерским составом и бюджетом в почти 100 млн $ ждешь чего-то необычного, захватывающего, интересного. Что ж, сюжет незамысловат: сотрудник космической корпорации (Брэд Пит) отправляется на поиски группы во главе со своим отцом (Томми Ли Джонс), затерянной в отдаленных участках Солнечной системы более 10 лет назад. Задачей той миссии было обнаружение внеземной жизни. Это все, что нам рассказывают о персонаже Томми Ли. Надо ли знать больше? Я уверен, что да. Но авторы предлагают нам додумать сценарий самостоятельно: каковы были истинные мотивы отца персонажа Пита для такого путешествия и что же все-таки произошло на его корабле в действительности? Персонаж не раскрыт. Нам много показывают самого Брэда Пита. Да, его актерские таланты в этом фильме раскрылись неплохо: его эмоциям и психологическому состоянию я поверил. Но какова история этого персонажа, сценаристы решили тоже показать лишь отрывочно в виде коротких флэшбэков. Итого, два нераскрытых персонажа с непонятной историей втянуты в повествование о драматических отношениях ‘отцов и детей’. Ну а дальше додумывайте сами, уважаемые зрители, каждый как может. Линия с идеей о существовании внеземной жизни вроде витает в воздухе, но к ней нас тоже не особо подпускают. Эпизод с норвежским исследовательским судном, подающим сигнал СОС, вообще ни пришей, ни пристегни. Какова его цель? Единственное, на что можно смотреть без сожаления в этом фильме, — это виды Луны, Марса и Нептуна. В остальном — скукотища смертная. Ни драмы, ни экшена. Сценаристам — двойка, если не кол. Операторская работа и эффекты — на четверку. Брэду Питу — четверка. Томми Ли — актер хороший, но его нет, по сути, в этом фильме. 4 из 10 прямая ссылка 27 сентября 2019 | 23:05 Shredderman36 Интерстеллар от мира школьных сочинений Я обожаю космос. Фильмы, игры, книги, все это мне очень близко и дорого. За плечами весь оригинальный Стартрек, проштудированные братья Стругацкие, Марсианин (книга, это важно) и еще многое другое. Видел я и классику жанра вроде Интерстеллара или Гравитации, и откровенные высеры, вроде Ридли Скоттовского Марсианина. Но знаете, К Звездам я даже в один ряд с богомерзким Марсианином не могу поставить, творение Ридли на фоне сего произведения выглядит просто шедевром. Просто чтобы вы осознали всю степень моего негодования: я в 3 часа ночи регистрируюсь на Кинопоиске и пишу эту рецензию. Почему? Потому что у фильма была мощная рекламная компания (на которую я собственно и клюнул как идиот), потому что фильм всячески продвигали, а на деле имеем что имеем. А теперь по порядку. Скажу сразу: я искренне надеялся увидеть интересный фильм про исследования далёких уголков Солнечной системы. Что же мы получаем? Ну во-первых мы получаем крайне скомканое повествование, когда нас с самого начала закидывают в новый мир, при этом совсем не запариваясь с экспозицией, и продолжают какими-то сверх световыми темпами тянуть вперёд. Повторюсь: НИКАКОЙ экспозиции. Ты либо додумываешь, либо попросту забиваешь, и это бесит. И если забегать вперёд, именно в скомконности и заключается главная проблема К Звёздам. В фильме толком ничего не рассказывает: ни мир, ни персонажи, ни мотивация героев, даже главная проблема крайне смутно описана: что это за магнитные бури/скачки напряжения/излучение (господи, фильм сам не знает как назвать это). И если вы думаете, что так только с самого начала, а в конце все встанет на свои места, то вы глубоко ошибаетесь. Я сам надеялся на то же, и именно это ожидание объяснений и не давало мне с девушкой просто встать и выйти из кинотеатра. Но нет. Фильм так же скомкано заканчивается, и что самое забавное, ни одна (я не преувеличиваю), ни одна сюжетная линия не была доведена до логического конца. Нет, серьёзно, если не верите просто пересмотрите фильм еще раз и после титров зайдите себе вопрос: что в мире фильма изменилось? Нам никак не раскрывают отношения отца и сына, весь их ‘конфликт’ можно описать одним предложением. Отношения главного героя с его девушкой тоже никак не раскрывают, все что нам показывают это одноклеточное ‘Я устала, ты постоянно где то далеко’. Не понято, почему она снова вернулась к Рою, что изменилось-то? Сюжет К Звездам изо всех сил пытается быть глубоким, философским (тут даже есть чуть ли не покадрово переснятая сцена из Космической Одиссеи Кубрика). Но из за того, что ни одна поставленная тема не раскрывается до конца, все это больше походит на какие-то дешёвые потуги приписать себя к мастадонтам жанра, потуги провальные и крайне забавные. Не спасает ситуацию и отличный актёрский состав. Из за картонной плоской персонажей им попросту нечего отыгрывать, из за этого эмоциональные сцены (одна или две) выглядят как-то чужеродно, понимаешь что актер пытается придать персонажу черты, которых в сценарии попросту нет. Огромное количество претензий у меня к логике и законам этого мира. Если вкратце, у меня возникло стойкое ощущение, что сценарий писали люди, не имеющие вообще никакого понимания о том, что они пишут. Как вообще может существовать антенна такой высоты и радиуса, если любому идиоту понятно, что у такой конструкции попросту не хватит структурной прочности? Что это за шушора с излучением, и причём тут вообще антивещество? Почему луноходы недалёкого будущего выглядят почти так же, как луноходы времён Аполлона? По каким законам перемещаются здесь корабли, если они не используют стандартные траектории (вроде траектории Гомана), а при этом внешне (да и внутренне) от современных аппаратов не отличаются? Подобных логических несостыковок в К Звездам просто навалом, данный список можно еще очень долго продолжать. Пожалуй единственными плюсами этого фильма являются картинка (хотя графен в некоторых местах и подводит), операторская работа (большинство которой убил кривой монтаж) и звук. Собственно это и будет моей оценкой, и должен сказать, по первому ощущению она была куда ниже. Сыграли свою роль неоправданные ожидания, ожидания ощутить атмосферу космоса, холодного и недружелюбного, в котором как светлячки в густой ночи промелькивают так близкие нам люди, всегда готовые помочь. 3 из 10 прямая ссылка 09 декабря 2019 | 02:14 dagtur2011 Идеальная степень щетинистости Трейлер вещал как из дудочки Нильса: … антиматерия… антиматерия… и я пошёл на первый ряд. Там — Гравитация, Интерстеллар, Древо жизни, Солярис. Много кожи и морщин Брэд Питта. «Оскар» нижним векам за роль второго плана. Напоминание всем, кто об этом не думал — уши растут всю жизнь. Особенно у Будды и Дональда Сазерленда. Но Бред Питт очень одинок, поэтому всегда в поиске приключений на свои маленькие уши. Но в момент, когда докладывает о нападении обезьян — видимо ему совсем скучно. Судя по ушам. Его жена всегда в пальто, потому что умная и хорошая. Перед началом миссии Брэд Питт приказывает волосам на лице не расти. До Победы. Перед этим рассчитав длину идеальной щетины. Как ботинок Метта Деймона из «Меняющие реальность»- идеальной степени потёртости. Не секрет, что в рабочем кабинете президента США висит табличка — ‘В любой непонятной ситуации- взрывай ядерную бомбу’. Пришельцы, чёрная дыра, антиматерия — умножай мегатонны на калькуляторе и туда. Совет на будущее — если Вам срочно нужно пройти через кольцо астероидов, берите с собой лист металла или любой тазик. Тогда любые столкновения не собьют Вас с курса. Не забудьте дезодорант. Он поможет вернуться на Землю. прямая ссылка 29 сентября 2019 | 10:05 helen-jr Брошенный сын в космосе Фильм претендует на глубину и психологичность, но при этом поступки всех персонажей остаются загадкой, а характеры набросаны двумя-тремя штрихами. Единственный персонаж, кажущийся проработанным и проговаривающий все свои мысли зрителю тем не менее не раскрывает мотивы своих действий и кажется плывет по течению, сам не зная, что собирается делать в следующую минуту и зачем. Фильм претендует на космичность, но плюет на законы физики и полеты сквозь астероидные кольца выглядят более чем нелепо, как и другие ‘супергеройские’ подвиги ГГ. Знаете, Интерстеллар, Марсианин, и другие годные фильмы о космосе последних лет задали определенную планку, и если ты хочешь снять серьезный фильм о космосе, не фентезийный про джедаев, а ‘недалекое будущее’ и обычных людей, то надо выдерживать стиль. Прыгать по космосу с корабля на корабль, не промахнувшись ни на градус, отбивать летящие со скоростью пули камни куском обшивки от корабля и не разгерметизировать при этом скафандр и не потерять ни в ускорении, ни в траектории это же навыки супермена как минимум. Сюжет тоже оставляет желать лучшего, некоторые сцены просто бессмысленны, а концовка и вовсе меня дезориентировала. Почему преступник, убивший трех человек и совершивший диверсию, способную привести к гибели еще многих людей и провалу всей миссии, не оказался за решеткой, а спокойно пьет кофе в кофейне? Я очень надеялась, что весь фильм это своеобразная психологическая подготовка к полетам, симуляция в голове ГГ, которая позволила ему наконец избавиться от болезненной привязанности к человеку, которому плевать на него. Тогда всё обрело бы хоть какой-то смысл, а все нестыковки в сюжете и реализме происходящего можно было бы списать на причуды мозговой активности в процессе симуляции. Ведь тогда главным были бы как раз разговоры и финальное освобождение. В целом космос здесь не нужен. Этот фильм можно поместить и в менее фантастическую оболочку, он ничего бы не потерял. 4 из 10 Брэд Пит отлично вжился в образ глубоко несчастного одинокого и потерянного человека. Но я жалею о потраченном на фильм времени. прямая ссылка 03 октября 2019 | 06:18 EgorovD Приключения Брэда Питта в космосе Брэд Питт полетел в космос спасать Землю от своего отца (Томми Ли Джонс) в фильме Джеймса Грэя “К звездам”. Почему же “Гравитацию”, “Интерстеллар”, и даже “Человека на Луне” смотреть интереснее? Потому что это скорее не целостная картина, а какой-то формально выполненный чеклист под названием, вроде “Что должно быть в хорошем космическом кино?” Должна быть звезда, и тут все неплохо. “Однажды в Голливуде” освежил зрительскую любовь к Брэду Питту. Он старается продемонстрировать нам всю палитру переживаний своего героя в темной холодной пучине космоса. Должно быть приключение, и нам предлагают несколько необязательных экшн-сцен, вроде погони с участием лунных пиратов. Снято красиво, но для того, чтобы увлечь зрителя, пришедшего на блокбастер, слишком мало. И, наконец, должна быть глубина. Кино, по сути, посвящено травме главного героя, Роя МакБрайда. Отец бросил его во имя науки и улетел так далеко от своей семьи, как только смог. Из-за этого сам Рой отгораживается от других и стремится к самоизоляции. После сравнений с “Человеком на Луне” я был готов к тому, что нам большую часть хронометража будут рассказывать именно об этом, но драма не цепляет. Просто потому, что сопровождающий зрителя закадровый голос Питта только и делает, что зачитывает какие-то сухие общие тезисы из учебника по психологии. Авторы, прописав главному персонажу внутренний конфликт, забыли оживить его деталями. И это проблема всего фильма — не за что зацепиться, есть формулировки, иллюстрации, но они не живут и не вызывают сопереживаний. “К звездам” непозволительно часто нарушает правило “показывай, а не рассказывай”, и, пусть и радует визуальными решениями, но не выдает по-настоящему цепляющей истории. Мощного финального аккорда, как в “Человеке на Луне”, в фильме тоже нет. Слабый представитель жанра, который слишком стремительно выветривается из памяти после просмотра. 5 из 10 прямая ссылка 29 сентября 2019 | 00:28 Космос огромен и пуст. Примерно настолько же пуст новый фильм Джеймса Грэя ‘К Звездам’. Вашему вниманию представляется кинопродукция, являющая собой многословные псевдофилосоaские размышления на тему ‘Отцы и дети’, и все бы ничего, но в угоду этим размышлениям в фильме пожертвовали почти всем остальным — и сюжетом и динамикой и реалистичностью и банальной логикой. Нет ничего плохого если в фильме есть основная идея, плохо когда эта идея — единственная. Фильм является настоящим кладбищем нереализованных идей, брошенных сюжетных линий и персонажей, необъяснимых поступков и поворотов повествования. Персонажи появляются, что-то зачем-то делают и исчезают, оставляя после себя недоумение. События в фильме происходят нелогично, и необъяснимо. Для начала стоит сказать, что фильм категорически противопоказан людям, которые помнят школьную программу по физике, хотя бы в общих чертах. Этот фильм не про Космос, Космос здесь только декорация — красивая, и насквозь фальшивая декорация. Физику здесь принесли в жертву, и вспоминают о ней только эпизодически, для красивой картинки. Как сказал один безвестный комментатор ‘Когда Брэд оттолкнулся ногами и полетел, я на тяге своего пылающего седалища чуть не вылетел с кинотеатра’. За физику обидно. За сюжет тоже обидно. В фильме бездна сюжетных затравок, которые вообще никак не реализуются. Пираты на Луне. Отлично! Почему пираты, а не террористы? Что могут Пираты хотеть у них спиратить? Фляжки и луноходы? Тогда зачем сразу стрелять? Чтобы повредить все ценное? Зачем преследовать один оставшийся луноход если можно весело разграблять два подбитых? Так поступают не Пираты, а люди посланные с конкретным заданием на конкретную цель. Ну или так поступают ‘Пираты’ в нелогичном фильме. Отдельно стоит рассказать об основной идее фильма. Идея не то чтобы спорная — одна отвратительная. Именно из-за нее выходишь из кинотеатра с ощущением гадливости, и четким желанием помыть руки. Фильм пытается убедить нас, что покорение вершин и стремление ввысь это все подлый чудовищный эгоизм. Что надо сидеть в своей пещере и не рыпаться. Что в Космосе нас никто не ждет и нечего там делать. Как будто мы идем куда-то потому что нас там кто-то ждет, как будто кто-то ждал Колумба в Америке, Беллинсгаузена в Антарктиде, Эдмунда Хиллари на Эвересте, а первобытных людей в Азии и Европе. Мы идем куда-то и стремимся ввысь потому что мы Люди. Потому что Человек — это осознанное познание окружающего мира и постоянное раздвигание границ, а чувствовать и любить — это не Человек, это и животные могут. Если кто-то сидит и ждет ушедшего ввысь к новым горизонтам — это его проблемы. Поднимай свое седалище, двигайся следом и не смей ныть, что тебе кто-то чего-то обязан. Итого: +2 за качественную игру Брэда и Томми Ли Джонса, +2 за красивые декорации — 3 за отвратительную основную идею и — 3 за нелогичность, нереалистичность и сюжетные дыры. 4 из 10 прямая ссылка 13 октября 2019 | 09:51 Джеймс Грэй — режиссер, который не известен широким массам, но при этом имеет свою фан базу и является любимцем критики. Когда я узнал, что он получит огромный бюджет на фильм о космосе, то очень удивился, потому что отношу его все же к мастерам авторского кино. Сюжет картины довольно просто, если посмотреть на него в первый раз. Есть астронавт, его отец тоже астронавт и пропал давно, выполняя миссию. Герой Брэда Питта отправляется искать его, сквозь года и системы. Зритель, который придет смотреть аналог Интерстеллара, Марсианина, будет ожидать драйва, саспенса, гонок, перестрелок, суеты будет жестко разочарован. Это фильм — медитация. В нем очень много тишины, по меркам больших студийных американских проектов. В нем идет размышление о времени, о балансе жизни и смерти. А том, что мы несем в себе на протяжении своего отрезка проживания — какие страхи, какую боль, какую любовь. Грэй периодически выводит зрителя из состояния глубокой задумчивости, которая у многих рискует перетечь в скуку, и подкармливает бойней на теле одной из планет, крупным планом Брэда, просто фантастическими съемками открытого космоса. На выходе получается вещь в себе. Герметичный фильм, полный рефлексии автора, чарующе красивый, с потрясающей музыкой. Я считаю, это самый красивый фильм за долгие годы. И, конечно, в нем солирует один из лучших актеров в истории, вернувшийся на Олимп в прекрасной физической и профессиональной форме — Брэд Питт. Он играет очень сильно. От и до не давая себе понизить градус сложной роли. Концентрация и талант, это большая победа Брэда, очередная после блистельной работы в Однажды в Голливуде. Точно не советую этот фильм тем, кто хочет весело и задорно провести время. Фильм похож на сеанс аутопсихотерапии, и полн доброй грусти и созерцания. Лично я получил огромное удовольствие 9 из 10 прямая ссылка 25 сентября 2019 | 23:19 Bekeshkin Бессмысленная мешанина К звёздам, фильм спродюсированный Брэдом Питтом и им же сыгранный в качестве главного героя. Я не ждал этот фильм, но все же научно-фантастические фильмы о космосе выходят не так уж часто. Поэтому не сходить – не мог. А теперь и не написать – не могу (впервые в жизни здесь на Кинопоиске) Итог: намеренно или нет, но у создателей вышла мешанина всего и вся. Что это? Далее могут быть спойлеры. Философская притча о конфликте отцов и детей (привет, Интерстеллар), об одиночестве, о неприятии правды. Здесь этого много, слишком много монологов а-ля размышлений главного героя. Но для чего все остальное? Фонтан или Древо жизни (с тем же Питтом) – даже без слов они были гораздо сильными высказываниями. Это фильм о межпланетных путешествиях? Но ради какой цели – просто показать красивую картинку? «Смотрите, Луна!», «Смотрите, Марс!», «Смотрите, Нептун! Мы первые его показали!» Я конечно не буду делать акцент как это за 20 дней можно долететь до Марса и 90 до Нептуна. Как тебе такое Илон Маск? Предположим, что фраза в начале фильма «недалёкое будущее» скрывает от нас великие открытия, которые в скором произойдут. Но как-то странно выбирать путь от Марса к Нептуну и зачем-то пролетать еще мимо Юпитера и Сатурна, у них же все-таки разные периоды обращения. Хотя может быть история происходит во время полного парад планет. Но то как Питт смог попасть в ракету (для которой уже начался отсчет запуска с Марса), начиная свой путь стоя под соплами ракетных двигателей, а затем поднявшись даже не по лестнице и пробравшись на ракету через боковое отверстие (привет, дырке на МКС) это было …. Это некий фильм-нуар о будущем человечества и злой корпорации (привет, Бегущий по лезвию 2049, вселенная по Чужому)? Почему если мы на Марсе, то там даже внутреннее освещение должно быть оранжевым/красным? Зачем эта бессмысленная погоня на лунокарах? Зачем этот сигнал SOS от неизвестного корабля? Зачем эта безумная горилла? Стоп, какая горилла?!!! Вот я себе такой же вопрос задаю… Жаль короче, реальному космосу конечно от этого фильма ни холодно, ни жарко. Но он здесь он просто инструмент, чтобы завлечь побольше народу. Даже не знаю за что 2 ставить. прямая ссылка 26 сентября 2019 | 23:05 midas666 Таких не берут в космонавты Сценарий фильма ‘К звездам’ прост как две копейки — сын ищет в космосе отца, который бросил семью и улетел искать внеземной разум (или инопланетян) аж к Нептуну. Казалось бы, идеальный сетинг для научной фантастики или триллера, но нет, смотреть предстоит, увы, мелодраму (с элементами арт-хауса), а значит ‘этот ваш космос’ не главное. Не верите? Начинается фильм с того, что протагонист чинит исполинских размеров антенну, уходящую чуть ли не в космос. Эпично, красиво, но вот вопрос — зачем нужна такая конструкция, если спутники все сделают эффективнее и дешевле? Нужно отметить, что уровень развития цивилизации в фильме примерно соответствует реальному — химические ракеты, космические корабли, скафандры — все в наличии. Чтобы связаться с отцом главгерой должен лично зачитать сообщение в радиоэфир, но находиться при этом должен внезапно на… Марсе. Почему бы не отправить послание с Земли, или хотя бы записать его на Земле и переслать с Марса копию, режиссер не объясняет. Но нельзя же просто так взять и полететь на Марс, нужно обязательно залететь на Луну, где человечество уже построило несколько баз. И первый же лунный кадр показывает отношение режиссера к космосу — на Луне гравитация вполне себе земная — катайся на скейтборде сколько хочешь. И если вы думаете, что это все, то нет — на нашем спутнике процветают самые настоящие коробейники — лунные пираты(!). Ну, это, как если бы, сомалийские пираты с калашами захватили один из модулей МКС, взяв станцию на абордаж. Пираты всеми силами пытаются помешать улететь нашему герою на Марс, хотя что они с этого будут иметь? Где логика? Вот если бы они грабили склады или корабли снабжения… К слову сказать, база на Марсе тоже имеется, но она показана в виде двух подземных локаций и какого-то коллектора с ВОДОЙ(!). Что это вообще такое? Эпизод с потерянной научной станцией очень неплох, кажется, что вот сейчас фильм реально раскроется, мы увидим фантастику в стиле ‘Чужого’ или ‘Живого’… но увы. Мне могут возразить, что фильм о людях и взаимоотношениях… И кстати, о них. Главный герой ни с кем не считается, нарушает все мыслимые и немыслимые инструкции — по его вине страдают люди, но он, вроде как, не виноват, так как аутист. Вот именно для этого сценарист и вводит эту особенность, в противном случае у фильма в принципе не было бы протагониста. В конце что папаша (сценарист как-то неумело сглаживает отношение отца к собственной команде), что сынок вызывают откровенное отвращение — это циничные и эгоистичные люди, непонятно, как они вообще могли попасть в космическую отрасль. Более того, если заменить ‘отец потерялся в космосе’ на ‘отец пропал на полярной станции’, принципиально ничего не изменится — те же абстрактные диалоги, та же псевдофилософия. Здесь космос — всего лишь деревянная декорация в сельском театре абсурда. прямая ссылка 18 ноября 2019 | 11:16 показывать: 10255075100200 1—10 из 164

Отзывы · К. Орф «Кармина Бурана» · Балет · Репертуар · Челябинский государственный академический театр оперы и балета им. М.И.Глинки

Как всегда любимые артисты подарили незабываемые эмоции! Браво хрупкой Екатерине Хомкиной (Сафроновой), Браво Валерию Целищеву, Браво Инге Карповой и всем артистам балета за подаренный праздник.

С удовольствием посетили любимый театр после, надеемся, спада пандемии, и сразу на такое фантастическое зрелище!
Ранее слушали в театре кантату. Но, вчера, балет, хор, великолепные оперные солисты — восторг полнейший. Постановка мирового уровня! Шедевр!
Отдельно хочу отметить выступление Валерия Целищева. Любуюсь творчеством Валерия, с момента его появления в театре. Каждый раз, когда вижу его имя среди исполнителей, заранее знаю, что партия будет на высоте. Спасибо Валерий за ваше мастерство, желаю Вам дальнейших творческих удач!

Спасибо ОГРОМНОЕ за спектакль, это феерично, фантастично, волшебство музыки, голосов, балета и свето-оформления!!! Ваш профессионализм имеет право на «Дом священника… Балет для жизни» (фр. Le Presbytère… Ballet for Life) Мориса Бежара на музыку группы Queen и Вольфганга Амадея Моцарта. СПАСИБО за чудесный вечер!!!

Кармина Бурана — ЭТО невероятный синтез для оркестра, балета и хора. Когда в афише я увидела заветный балет, то приобрела билет не раздумывая. Уж больно хотелось услышать демоническую музыку Орфа. Года 1.5 назад это произведение на сцене любимого Театра воспринимала только эмоционально. После питаю более глубокую слабость. Балет очень динамичный, колесо ФОРТУНЫ на сцене создает особую атмосферу. Основа сюжета — это юноша, который побывал и в раю и в чистилище. На его пути встречается Ангел, девушка и Демоница. Главная мысль данного балета-кантаты — это то, что человек лишь шахматная фигура в руках судьбы. Сцена нашего Театра безусловно мала, но в тоже время режиссер и хореографы грамотно используют каждый сантиментр сцены. Оформление сцены выше всяких похвал. Костюмы главных героев хочется рассматривать. О,Фортуна… ты будоражишь мое сознание. Этим балетом проникнется любой зритель, и постоянный, и новичок. Мой низкий поклон и Браво солистом хора и оркестру. Стараюсь попадать на спектакли, когда дирижирует Александр Михайлович. С глубочайшим уважением отношусь ко всей труппе Театра. В роли девушки танцует самая трогательная и эмоциональная Екатерина Хомкина-Сафронова. Она покорила мое сердце давным давно. Ей подвластна любая роль. Когда видишь балет не в первый и даже не в пятый раз, то невольно поддаешься привычке сравнивать тех или иных исполнителей. Вот так и оказалось вчера. Инга конечно хороша и мной обожаема, но когда увидела в роли Демоницы — Алену Филатову, то в сердце что-то екнуло. Очень хочется ее вновь увидеть в данном амплуа. Партию юноши танцевал Алексей Сафронов, который проживал свою роль на сцене. Ребята солисты и кордебалет передали своими танцами весь спектр искушения и грехопадения, а также всю красоту райского места. Ангелом был Юрий Федин. Его крыльям доброты захотелось поверить. Все мои друзья и коллеги побывали и оценили данное произведение. Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Браво хореографу и хормейстеру, браво постановщикам, браво художнику по костюмам. Любимый Театр, ты не перестаешь радовать своего зрителя. Настоятельно рекомендую к просмотру.

Кармина Бурана, 29 ноября 2020, Челябинский театр оперы и балета.
Премьера состоялась в нашем театре 2 года назад в 2018 году, но я намеренно отодвигала посещение этого балета. Уж очень я осторожно отношусь НЕ к классике, т.е. к современным постановкам. И вот наконец решилась посмотреть.

До сих пор осмысливаю увиденное. Воздействие очень сильное!
Одновременно с открытием занавеса сильнейшие звуки оркестра и первые хоровые ноты в полную силу звука (я бы сказала фортиссимо) взорвали пространство, от неожиданности я даже вздрогнула. А на сцене – бьющий наотмашь по глазам/мозгам/телу/эмоциям красный цвет ада и люди, извивающиеся сквозь высокую и тесную решетку/путы/грехов. При этом хор, стоящий по обе стороны сцены в длинных одеждах с глубокими капюшонами (женская часть хора слева, мужская — справа), стоит также в обрешёченных и тесных конструкциях, по-видимому, чтобы подчеркнуть силу «решеток/пут/грехов». И все это мгновенно погружает зрителя в полнейшее понимание — что происходит! Тут же появляется Демоница с двумя фаворитами в черном! Это не передать словами! Ее появление, ее образ, ее костюм — длинная в пол развевающаяся красная юбка, высокий черный головной убор, украшенный переливающимися камнями и такое же по цвету и стилю массивное нагрудное украшение — всё указывает на ее силу, мощь. Она тут повелительница! Потрясающая, прекрасная и жутковатая одновременно, такая точно никогда никого не пощадит! Она притягивает взгляд, как магнит, это какая-то магия! Глаз от нее не оторвать, хотя понимаешь, что это отрицательный персонаж. На сцене она практически постоянно парит в воздушном прыжке, поддерживаемая с двух сторон своими фаворитами в черном (не знаю, как называется эта поддержка) ,которые везде следуют за ней неотступно.
Танцы в городе грехов — рваные, жесткие, агрессивные, с четкой фиксацией поз, изломом кистей, т.е. всё сильнейшим образом работает на создаваемую атмосферу разгула , вседозволенности, грехов.
Очень удачно решено сценическое пространство необычными конструкциями — Колесо Фортуны, на которых читаются некоторые узнаваемые символы греческого (?) алфавита и не только (возможно кабаллистические знаки?…). Конструкции то съезжаются, то разъезжаются, усиливая акценты происходящего.
На контрасте райское место — в серебристых/голубых/пастельных тонах, как и костюмы тех, кто находятся здесь. И движения здесь совсем иные, широкие, классические, плавные. А еще появляется Ангел, который спасает и поддерживает всех и всегда…
Главный герой, увидев Демоницу, покидает свою возлюбленную и устремляется в мир греха и ада.
…
Теперь об артистах.
Инга Карпова — Демоница. Пожалуй, только в этой роли открылась для меня Инга во всей мощи. И если по весне я не смогла воспринять Ингу в Лебедином озере в главной партии, то Демоница в Кармина-Бурана сделана просто великолепно!! Брависсимо, Инга! Эта роль словно для нее написана! Все свои сильные стороны Инга раскрывает в этой роли — большой шаг, техничность, руки, позы, а взгляд какой — ну точно Демоница! Потрясающая экспрессия! Как раз то, что надо именно для этой роли!
А фавориты Демоницы — Заза Гогаладзе и Тумен Санчат, великолепно подходят по сложению, по росту, по технике. Но конечно же, Заза больше выделяется — эмоционален в каждом движении, замечательный артист! Его тоже всегда видно в любом балете, он , что называется, «не сливается с толпой». Тумену эмоциональности пока не хватает.
Девушка — Екатерина Хомкина. Екатерина, как всегда великолепна. Ей подвластна, мне кажется, любая эмоциональная роль, даже в разных амплуа. Образ тонкой, влюбленной, прекрасной девушки удался Екатерине вне всякого сомнения, иначе и быть не могло! Всегда радуюсь, если в главной партии — Екатерина!
Юноша — Алексей Сафронов. Удивил. По хорошему удивил. Как-то на одном из балетов он меня сильно разочаровал и с тех пор я к нему относилась предвзято. Даже не ходила на балеты, если он танцевал главную партию. Сегодня было иначе. А еще во втором действии, после сцены, где над ним расправляются приспешники Демоницы, я заметила у него под левым коленом на светлой штанине пятно. Красное. Сначала было небольшое, потом увеличилось. И я поняла, что это кровь, реальная. По всей видимости, каким-то образом он поранился, даже не берусь измысливать, как это могло произойти, но танцевал он дальше, включая сложные поддержки, как будто ничего не случилось. Когда все вышли на поклон, было видно, что пятно наскоро замыто (я просто сидела в партере очень близко). Прямо таки производственная травма… Если я ошибаюсь, пусть меня поправит кто-нибудь из труппы… Буду только рада, если ничего страшного не произошло на самом деле.
Ангел — Юрий Федин. Неоднозначно. Федин великолепно сыграл в Ромео и Джульетте родителя Джульетты (21.11.2020), а тут мне не хватило многого. Мне кажется, эту роль реально сделать более насыщенной и полной. Такой сильнейший образ можно создать! Ангел высокий ростом, возможно поэтому роль отдана Юрию. Трагедию сыграть легче, а вот Ангела… Вот если бы Николая Юскина на эту партию!! И не кидайте в меня тапками! Да, у него рост не такой, как у Федина, но кто сказал, что Ангел должен быть непременно высоким?… Я даже воочию представила, каким бы получился Ангел у Николая — добрым, сильным, великодушным, эмоциональным, радостным, любвеобильным, как и подобает Ангелу! При этом в тех же самых движениях, при том же самом тексте партии.
И браво кордебалету! Многих узнаю в лицо, и иногда кордебалет забирает все мое внимание, когда отсматриваю знакомых по прежним балетам артистов. Есть парочка танцоров, кто иногда филонит, печалька…
Хор. Это было так органично!! Тенор Борис Прокопьев, баритон Андрей Меркульев, сопрано Эльвира Авзалова — великолепны! Браво! Без хора и солистов такой мощи бы не получилось. А наш оркестр — это вообще отдельная песня. Все, кто побывал на наших балетах из других городов отмечают, что наш оркестр можно слушать отдельно, играют они великолепно!
Вот такой получился мой осторожный поход на балет Кармина-Бурана. Теперь хочу сходить ещё раз! Уже посмотрела афишу — в январе будет!
И очень хочу, чтобы в составе снова были Инга Карпова и Екатерина Хомкина ))).

Великолепная постановка! Мы были в четвером разного возраста 60, 40 и две девочки по 14 лет. В восторге остались все. Вышли из театра и решили, что хотим ещё раз посмотреть это представление.
Горжусь нашим театром!!!
Удивительно, что «языком» балетного танца можно так донести смысл, содержание спектакля.
Огромная благодарность за такую работу всем, кто причастен к созданию этого шедевра!!!

Как отзывы клиентов влияют на поведение

Ключевая статистика

• 93% потребителей использовали Интернет, чтобы найти местный бизнес в прошлом году, при этом 34% осуществляли поиск каждый день.
• 87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году по сравнению с 81% в 2019 году.
• 31% потребителей говорят, что читают больше отзывов в 2020 году из-за Covid-19, а 34% читают меньше.
• 67% потребителей говорят, что не стали бы использовать бизнес, если бы в отзывах говорилось, что в нем не приняты меры по охране здоровья и безопасности Covid-19.
• Отрасли, в которых потребители чаще всего читали обзоры: 1) рестораны, 2) отели, 3) медицина, 4) автомобилестроение, 5) магазины одежды.
• Наиболее важные факторы обзора: 1) звездный рейтинг, 2) легитимность, 3) давность, 4) настроение, 5) количество.
• Только 48% потребителей рассмотрят возможность использования бизнеса с рейтингом менее 4 звезд.
• 73% потребителей обращают внимание только на отзывы, написанные за последний месяц.
• 72% потребителей в США написали обзоры для местного бизнеса — это большой скачок по сравнению с 66% в 2019 году.
• При написании отзыва 20% потребителей ожидают получить ответ в течение одного дня.
• Потребители, скорее всего, будут искать в Google Мой бизнес обзоры местного бизнеса, но больше всего доверяют Better Business Bureau.

Ежегодное исследование Local Consumer Review Survey исследует способы, которыми местные бизнес-клиенты используют онлайн-обзоры, чтобы выбирать, доверять и понимать компании, предлагающие услуги в их районе.

С момента своего создания в 2010 году отчет был направлен на то, чтобы помочь местным предприятиям, потребителям и маркетологам понять, какое влияние отзывы клиентов могут оказать на потребителей, и увидеть, какие тенденции меняются каждый год.

Конечно, 2020 год был годом, не похожим ни на какой другой, и было бы неправильно начинать это ежегодное сравнение без признания того, что в этом году все было нормально. Помимо обычной статистики, изучающей звездные рейтинги, количество отзывов и то, как местные предприятия запрашивают отзывы, мы также спросили потребителей, как Covid-19 повлиял на использование онлайн-обзоров и местный бизнес.Это должно дать контекст для меняющихся тенденций, а также помочь читателям понять, как текущие последствия пандемии могут влиять на местный бизнес.

Тенденции отзывов клиентов 2020

Обзоры

могут быть невероятно полезным инструментом для привлечения новых клиентов не только за счет психологического воздействия, которое они оказывают на читателя, но и за счет повышения местного рейтинга, так что компании с большей вероятностью будут появляться у ищущих потребителей.

Как часто потребители использовали Интернет для получения информации о местном бизнесе в 2020 г.

На протяжении десятилетия исследования Local Consumer Review Survey мы отслеживали, как потребители ежегодно ищут информацию о местных компаниях в Интернете.

В 2020 году 93% потребителей в США искали в Интернете информацию о местной компании. Из них 34% выполняли поиск каждый день, а 73% — еженедельно (по сравнению с 70%).

Google Мой бизнес, Yelp, Facebook и другие сайты всегда добавляют новые функции, которые помогают связать потенциальных клиентов с ближайшими предприятиями, поэтому неудивительно, что потребители с большей вероятностью будут искать местных поставщиков в Интернете.

Доля потребителей, читающих онлайн-обзоры местных предприятий

Важность онлайн-обзоров продолжает расти, несмотря на очевидное влияние Covid-19 на местную экономику.87% потребителей читают онлайн-обзоры местных предприятий в 2020 году. Это рост по сравнению с 81% в прошлом году, 86% в 2018 году и огромный рост с 67% в 2010 году.

Однако, хотя общее число потребителей, просматривающих обзоры местных предприятий, выросло, наблюдалось небольшое снижение доли «всегда» смотрящих. Трудно сказать, отражает ли это тенденцию к тому, что некоторые потребители реже проверяют отзывы (возможно, в связи с уменьшением спроса на местные предприятия в этом году), или же те, кто только начал читать отзывы, присоединились к группе «от случая к случаю»!

Устройства, на которых потребители читали отзывы в 2020 г.

Впервые при просмотре обзоров потребители отдают предпочтение мобильным устройствам, а не настольным компьютерам.57% потребителей смотрели обзоры на ПК или Mac в этом году по сравнению с 66% в 2019 году.

Но опять же, возможно, с учетом того года, который у нас был, это не обязательно указывает на устойчивую тенденцию. Потребители, которые сталкивались с прекращением работы, возможно, в этом году проводили меньше времени за настольными компьютерами, а те, кто работает из дома, могут быть не так склонны входить в систему на большом экране по вечерам или в выходные дни.

Доля потребителей, читающих обзоры в мобильном браузере, немного выросла: 60% потребителей заявили, что читали обзоры в мобильном браузере в этом году.За последние несколько лет количество читаемых обзоров с мобильных устройств неуклонно растет, поскольку потребители получают больше функций, которые не доступны на других устройствах, в поисках по месту жительства, вне зависимости от того, в пути они или нет.

---

Влияние Covid-19 на местный бизнес

Из-за того, что Covid-19 закрыл многие местные предприятия по всему миру, потребители были вынуждены выбирать предприятия по-разному. Возможность доверять местному бизнесу стала важнее, чем когда-либо — онлайн-обзоры играют ключевую роль в том, чувствуют ли некоторые потребители в достаточной безопасности, чтобы вести бизнес.

Еще в начале апреля мы спросили пользователей BrightLocal, как вирус влияет на местные предприятия и маркетологов. Здесь мы слышали, сколько местных предприятий теряли клиентов, приостанавливали маркетинг или вынуждены были временно закрыться — поэтому неудивительно, что поведение потребителей претерпело изменения в 2020 году.

Локальный поиск и Covid-19

Среди потребителей США, участвовавших в этом исследовании, очевидно, что не существует универсального результата того, как потребители пострадали от Covid-19, и люди, несомненно, имеют совершенно разный опыт в зависимости от того, как пандемия влияет на их город.37% искали меньше местных предприятий в Интернете из-за пандемии, чего следовало ожидать в районах, где многие предприятия были вынуждены закрыться.

Однако еще 28% потребителей искали в Интернете больше предприятий, чем в «обычный» год. Многие клиенты, несомненно, хотели узнать, какие предприятия открыты поблизости, в которых были приняты дополнительные меры, такие как бордюрная доставка, и были ли у открытых предприятий достаточные меры, чтобы помочь клиенту чувствовать себя комфортно при посещении или о том, чтобы бизнес пришел к ним. дом или бизнес.

Интернет-обзоры и Covid-19

Похожая история в обзорах. Из-за Covid-19 34% потребителей прочитали меньше обзоров, чем в «нормальный» год, а 31% читали больше обзоров. Поскольку Google временно прекращает выпуск новых обзоров в период с марта по май, обзоры Google, возможно, использовались немного меньше в это время, поскольку было меньше свежих обзоров для чтения, не говоря уже о снижении спроса на предприятия в первую очередь.

Четверть (23%) заявили, что они отказались от использования бизнеса, поскольку в нем отсутствуют меры по охране здоровья и безопасности, что свидетельствует о том, что клиенты действительно серьезно относятся к содержанию отзывов.

И дело не только в том, как потребители прочитали отзыва, которые изменились во время пандемии. 17% потребителей заявили, что они написали отрицательные отзывы о компаниях, у которых не было мер по охране здоровья и безопасности в отношении Covid-19. Те, кто не принимает меры к тому, чтобы потребители чувствовали себя в безопасности, могут открыть себя для негативных отзывов, которые могут повлиять на мнение потребителей задолго до пика пандемии.

Но это еще не все плохие новости. 22% написали отзывы клиентов, чтобы поддержать находящиеся в затруднительном положении местные предприятия.В связи с тем, что Google проводит высокобюджетную рекламную кампанию в Великобритании, призывая потребителей поддерживать местный бизнес, Google призвал стимулировать местные отзывы, поэтому приятно видеть, что это нашло отражение в действиях потребителей.

---

Как проверяет поведение при ударе

Отзывы

играют ключевую роль в оказании потребителям уверенности в том, что они могут доверять бизнесу. Онлайн-обзоры — невероятно полезный инструмент для влияния на мнения, поскольку многие потенциальные клиенты принимают решение о том, стоит ли им использовать или избегать бизнеса, еще до того, как с ними свяжутся.Компании с плохим профилем обзора могут отказывать себе в большом количестве новых потенциальных клиентов, даже не подозревая, что потребитель их рассматривает.

Отрицательные отзывы могут существенно повлиять на поведение потребителей, снижая вероятность того, что 92% потребителей будут использовать бизнес.

Конечно, могут быть и отрицательные отзывы. Может быть, у вашей команды просто выходной или рецензенту особенно трудно угодить? Однако один отрицательный отзыв вряд ли полностью испортит ваши шансы на местный поиск, так что не слишком расстраивайтесь из-за случайных оценок в одну звезду.

Однако, если компания часто получает плохую обратную связь или плохие отзывы появляются среди последних отзывов, она может подвергнуть большой потенциальный бизнес риску. Отрицательные отзывы не могут быть единственной причиной неудач компании, но теперь, когда у потребителей есть более совершенные инструменты, показывающие, какого рода услуги им следует ожидать, они лучше знают, каких предприятий следует избегать.

Вы, вероятно, слышали, что недовольные клиенты рассказывают о своем опыте 9–10 людям — статистика основана на исследовании клиентов Coca-Cola в 1970-х годах.Теперь, когда обзорам так доверяют и они доступны, местные компании должны осознавать, что один неудачный опыт может иметь гораздо более широкий эффект, чем когда-либо прежде. Данные о компании в Google Мой бизнес просматриваются 1260 раз в месяц, а это значит, что отрицательный набор отзывов может иметь огромное значение.

79% потребителей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям друзей или семьи. В наши дни сарафанное радио может исходить из-за пределов социального круга потребителя, а отзывы в Интернете вызывают не только у счастливых (или несчастливых!) Сверстников клиента.

Положительные отзывы также имеют большое влияние на потребителей: 94% потребителей считают, что положительные отзывы повышают вероятность использования ими своего бизнеса. Отзывы с высокими оценками или положительными отзывами оказывают значительное влияние на решение потребителей использовать бизнес, поэтому жизненно важно, чтобы ваши отзывы были в отличном состоянии.

Что делают потребители после прочтения положительного отзыва о местной компании

1. Посетите веб-сайт компании
2. Найдите другие отзывы, чтобы еще раз подтвердить свой выбор
3. Посетите местонахождение компании
4. Продолжить поиск других предприятий
5. Связаться с предприятием

Со времени нашего отчета за 2019 год поведение потребителей после прочтения положительных отзывов кардинальным образом не изменилось — они, скорее всего, в следующий раз обратятся на веб-сайт компании.

Хотя некоторые потребители могут решить посетить компанию или связаться с ней сразу же после того, как их ослепят их отзывы, все же важно, чтобы у компаний был работающий веб-сайт, подтверждающий их великолепие. Независимо от того, ищут ли потребители дополнительную информацию об услугах или продуктах, которые предлагает местный бизнес, узнать цены или просто способы связаться или забронировать время, веб-сайт должен тщательно соответствовать тому, что может понадобиться потенциальным клиентам.

Как разные отрасли используют отзывы клиентов

Промышленность	Потребители, которые смотрят обзоры в этой отрасли	Потребители, которые считают, что обзоры важны в этой отрасли
Рестораны / кафе	93%	87%
Гостиницы / пансионы	90%	87%
Медицина / Здравоохранение	89%	87%
Автомобильные услуги	87%	86%
Магазины одежды	87%	66%
Стоматологи	86%	85%
Ремонт	86%	85%
Продуктовые магазины	85%	74%
Волосы / красота	85%	75%
Автосалоны	84%	81%
Страховые услуги	84%	82%
Развлечения	83%	76%
Сантехника / HVAC	82%	81%
Туристические места	82%	77%
Адвокаты / юридические услуги	81%	81%
Pet Services	81%	78%
Строительство / кровля	80%	82%
Борьба с вредителями	80%	82%
Пабы / бары	80%	64%
Продавцы	79%	78%
Прокат автомобилей / Такси	78%	75%
Риэлторы / сюрвейеры	78%	77%
Бухгалтеры / финансовые услуги	77%	81%
Хиропрактики / альтернативное здравоохранение	76%	81%
Удаление / хранение	76%	74%
Фитнес / спортзалы	75%	71%
Уход на дому	75%	83%
Слесари	75%	73%
Фотографы	74%	75%
Спа-услуги	74%	72%
Услуги по уходу за детьми	73%	83%
Садовники	73%	70%
Дома престарелых	73%	83%
Свадебные услуги	70%	77%

Нажмите «Далее» в таблице выше, чтобы увидеть другие отрасли.Во избежание несправедливого искажения малоиспользуемых услуг, таких как услуги по уходу за пожилыми людьми или фотографов, данные в последнем столбце учитывают только потребителей, которые когда-либо видели отзывы в этой отрасли.

Отрасли, отзывы о которых просматривают чаще всего

1. Рестораны / кафе
2. Отели / B & B
3. Медицина / Здравоохранение
4. Автомобильная промышленность
5. Магазины одежды

В разных отраслях наблюдается очень разная пропорция потребителей, использующих отзывы при выборе бизнеса, причем некоторые из них не так универсальны (например, свадебные услуги или услуги по уходу за детьми).Некоторые отрасли, в которых потребители с большой вероятностью будут просматривать обзоры, — это рестораны, отели и магазины одежды, которые используются довольно часто и имеют широкую привлекательность.

Медицинские и автомобильные предприятия также видят высокую долю потребителей, читающих отзывы. Это имеет смысл, потому что каждому американцу в какой-то момент может понадобиться медицинский работник, а 93% американских семей имеют доступ к автомобилю.

Отрасли, для которых обзоры наиболее важны

1. Медицина / Здравоохранение
2. Рестораны / кафе
3. Отели / B & B
4. Автомобильная промышленность
5. Стоматологи

Отзывы о медицинском и автомобильном бизнесе также очень важны для потребителей при выборе бизнеса, вероятно, из-за более высоких ставок, связанных с выбором надежного поставщика для вас, или из-за состояния вашего автомобиля.Точно так же отзывы играют ключевую роль в том, могут ли потребители доверять стоматологу.

Отзывы о ресторанах и отелях играют невероятно важную роль для потребителей — они не только используются многими, но и очень важны при выборе бизнеса. И неудивительно: многие в значительной степени полагаются на отзывы при выборе компаний в этих отраслях, причем на целых крупных сайтах, таких как Tripadvisor и Booking.com, есть сайты, посвященные их демонстрации.

Интересно, что «пабы и бары» — это отрасль, в которой потребители меньше всего думают, что отзывы важны.Хотя это очень популярные предприятия, я должен признать, что не могу вспомнить случая, когда я когда-либо смотрел обзор паба — вместо этого полагался на то, что рекомендовали друзья, или просто на то, что поблизости!

---

Что интересует читателей обзора

Как мы видели выше, потребители могут просматривать отзывы разными способами. Когда дело доходит до отдельных аспектов отзывов, таких как новизна и настроения, существует множество факторов, которые могут стоить клиентам местных предприятий, если на них не сосредоточиться.

Факторы, которые больше всего волнуют потребителей

Отметим, что в этом году мы попросили потребителей оценить важность вышеперечисленных факторов, и приведенные выше данные отражают те, которые сказали, что фактор был «довольно важным» или «очень важным». В предыдущие годы респондентов просили выбрать только те факторы, которые они считают важными.

В 2020 году общий звездный рейтинг компании был фактором, оказавшим наибольшее влияние на выбор потребителей.На втором месте стоит легитимность обзора (то есть насколько он кажется заслуживающим доверия). В последние несколько лет в заголовках заголовков преобладают фальшивые обзоры, и потребители осознают вполне реальную возможность того, что обзоры не всегда могут быть такими, какими кажутся.

Интересно, что новизна обзора считалась менее важной для респондентов в этом году, чем в прошлом году, которые считали ее наиболее важным фактором. Хотя это может быть связано с небольшим изменением вопроса в этом году, возможно, новизна стала немного менее важной в связи с другим спросом на бизнес в этой «новой норме».Но поскольку 80% потребителей при выборе компании считают новизну важной характеристикой отзывов, это ни в коем случае нельзя игнорировать!

В этом году мы спросили респондентов, важно ли для компании быть на нескольких сайтах с отзывами. 72% ответили утвердительно, а это значит, что крайне важно распространить свои отзывы по всем местам, которые могут искать ваши потенциальные клиенты. Начните с поиска сайтов, на которых перечислены ваши конкуренты, и убедитесь, что у вас есть полный и положительный профиль как на общих, так и на отраслевых сайтах.

Звездный рейтинг, необходимый местным предприятиям

Многим маркетологам знаком вопрос клиентов: «Какой звездный рейтинг мне нужен?» Но, как и на любой хороший вопрос о местном маркетинге, ответ, конечно, «зависит от обстоятельств».

Мы знаем, что в глазах потребителей существует огромная разница между оценками 4 и 5 звезд, поэтому в этом году мы включили варианты с полузвездой, чтобы попытаться лучше соответствовать ожиданиям потребителей. Мы обнаружили, что 12% потребителей будут использовать бизнес только с идеальными 5 звездами.

Только 48% рассматривают возможность использования бизнеса, имеющего менее 4 звезд. Это означает, что компании, подпадающие под этот порог, рискуют примерно половиной потенциальных клиентов, осуществляющих поиск в Интернете. Только 19% использовали бы бизнес с менее чем 3 звездами.

Каким должен быть последний отзыв

Новизна отзывов может иметь большое влияние на то, выбирает ли покупатель бизнес, но разные люди имеют разные представления о том, какими должны быть последние отзывы.

86% потребителей говорят, что смотрят только на отзывы за последние три месяца, в то время как огромные 73% говорят, что отзывы клиентов должны быть за последний месяц, чтобы повлиять на их выбор использовать местный бизнес, по сравнению с прошлым годом (69%).И колоссальные 50% учитывают только отзывы за последние две недели.

Это означает, что старые обзоры могут стать менее популярными среди потребителей, и со временем будет уменьшаться отдача от них. Хотя более старые обзоры не являются полностью бесполезными (для читателей или поисковых систем), если потребители не видят недавно опубликованных обзоров, они могут не верить, что их опыт будет соответствовать опыту рецензента.

Местные компании должны стремиться получать постоянный поток отзывов с течением времени, а не делать большой толчок и затем забывать запрашивать дальнейшие отзывы позже.

Сколько онлайн-обзоров читают клиенты, прежде чем довериться бизнесу

Третий год подряд мы обнаружили, что средний потребитель прочитает 10 отзывов, прежде чем почувствует, что может доверять компании. Поэтому местные маркетологи должны убедиться, что 10 видимых отзывов на каждом ключевом сайте обзора указывают на деловой опыт, который они хотят изобразить, и убедиться, что они получили отклик, чтобы максимизировать шансы впечатлить потенциальных клиентов.

Но помните, что это средний показатель.20% читают более 10 обзоров, 8% читают более 20, поэтому, возможно, стоит прокрутить немного назад, если вы хотите обратиться ко всем!

Какие сайты используют потребители для поиска информации о местных компаниях

1. Google
2. Facebook
3. Yelp
4. BBB
5. Tripadvisor

Респондентов спросили, какой из пяти сайтов, указанных выше, они использовали в 2020 году для поиска информации о местной компании — будь то чтение отзывов или поиск дополнительной информации, такой как часы работы, варианты контактов и способы бронирования.

Google доминирует: 63% респондентов заявили, что использовали этот сайт в этом году. Поскольку Google получает 88% доли рынка поисковых систем, потребителям трудно пропустить результаты поиска в Google My Business для местных поисковиков.

Работая непосредственно из поисковой выдачи, Google My Business постоянно добавляет новые функции для потребителей, начиная с новой ленты сообщества, и заканчивая дополнительными функциями, призванными помочь потребителям понять меры, принимаемые компаниями в связи с Covid-19.

На втором месте находится Facebook, который, несмотря на отклонение от нормы оценки в виде звезд в обзорах в пользу рекомендаций, по-прежнему играет ключевую роль в соединении местных предприятий и потенциальных клиентов. Однако, когда мы подходим к рассмотрению того, насколько потребители доверяют отзывам на каждом сайте (как вы увидите ниже), Facebook на самом деле меньше всего доверяют.

На самом деле, больше потребителей не доверяют обзорам Facebook, чем используют его для обзоров местного бизнеса, что указывает на то, что многие отказались от гиганта социальных сетей в пользу других сайтов.

Yelp в этом году использовали 32% потребителей. Эта статистика может быть ниже, чем в «обычные» годы, потому что Yelp в значительной степени опирается на такие отрасли, как рестораны, бары и туристические места, во многих из которых спрос значительно изменится из-за пандемии. Точно так же на Tripadvisor, вероятно, будет гораздо меньше пользователей, чем в «нормальный» год, поэтому эти цифры вполне могут измениться, если мы повторим этот вопрос в опросе 2021 года.

Как потребители доверяют отзывам на каждом ключевом сайте

The Better Business Bureau (BBB) ​​гордится тем, что является надежным источником информации о компаниях.Согласно собственному исследованию BBB, количество запросов по бизнес-профилям увеличилось на 97% в годовом исчислении. Хотя на самом деле это был наименее используемый сайт для информации о местном бизнесе среди наших респондентов, на самом деле он считается наиболее заслуживающим доверия источником отзывов — несмотря на то, что количество обзоров, как правило, меньше, чем на других сайтах.

Хотя рейтинги BBB не являются местным фактором ранжирования, они широко рассматриваются как источник правды, и ими труднее манипулировать, чем некоторыми другими сайтами. Это связано с тем, что в рамках процесса проверки BBB сначала подтверждает, что между рецензентом и бизнесом имело место рыночное взаимодействие, а затем BBB дает бизнесу возможность ответить на отзыв.

Мы подумали, что было бы интересно сравнить, насколько надежные обзоры продуктов на Amazon сравниваются с ключевыми местными сайтами обзоров, ожидая огромного расхождения между достаточно надежными местными отзывами и, возможно, недоверчивыми отзывами Amazon. Вместо этого мы обнаружили, что 78% потребителей доверяют отзывам на Amazon, тогда как меньше людей доверяют отзывам на Tripadvisor, Google, Yelp или Facebook.

В 2020 году в британской прессе появилось множество статей, в которых обсуждались фальшивые отзывы об Amazon, поэтому кажется удивительным, что американские потребители гораздо более доверчивы, чем я.Если у вас есть теории о том, почему Amazon может пользоваться большим доверием, чем местным сайтам, дайте мне знать в комментариях!

Интересно также отметить, что 60% потребителей доверяют отзывам на сайте компании. В этом вопросе мы намеренно не делали различий между веб-сайтом, на котором представлены отзывы из сторонних источников, и собственными отзывами, созданными и отображаемыми самой компанией. Это могло повлиять на то, говорят ли потребители, что они могут доверять отзывам, отображаемым на веб-сайте.

Типы местных сайтов с обзорами бизнеса, которые используют потребители

Несмотря на то, что до сих пор мы в основном сосредоточились на ключевых сайтах с обзорами общего характера, есть много нишевых сайтов с обзорами, на которых также стоит укрепить свое присутствие. Мы спросили респондентов об этом в приведенном выше вопросе.

Мы обнаружили, что помимо 80% потребителей, просматривающих сайты с общими отзывами, 33% также используют отраслевые сайты, такие как Healthgrades, Avvo и Booking.com.

Распространенность фейковых отзывов

Как было показано ранее в этом отчете, воспринимаемая «легитимность» играет большую роль в том, что потребители принимают во внимание при чтении отзывов.Поэтому неудивительно, что мы также обнаружили, что поддельные отзывы остаются ключевой проблемой в мире местного маркетинга: 80% потребителей считают, что они читали поддельные отзывы в прошлом году, а 33% заявили, что заметили несколько .

На самом деле это небольшое снижение по сравнению с прошлогодними 82% респондентов, считавших, что они читали фальшивый обзор, хотя это не обязательно означает, что их стало меньше. Возможно, фальшивые отзывы лучше скрыть, или потребители в этом году вели себя немного необычно, так что будьте бдительны!

67% потребителей в США сказали нам, что они сомневаются в подлинности отзывов, что, учитывая, что многие сайты с обзорами страдают от воздействия фальшивых отзывов, является совершенно правильным! Хотя мы не хотели бы, чтобы местные бизнес-клиенты чувствовали себя так, будто не доверяют отзывам, очень важно не забывать о возможности фальсификации.

Ответы на обзоры

За последние несколько лет проведения этого опроса мы отслеживали, насколько важно для местных предприятий отвечать на полученные отзывы. Но впервые в этом году мы спросили респондентов, как быстро, по их мнению, нужно отвечать на отзывы.

Сколько потребителей читают ответы на отзывы

При просмотре потребителей, которые читают онлайн-обзоры местных компаний, 96% также читают ответы компаний на их отзывы, а 40% говорят, что они «всегда» читают ответы.

Интересно, что нет реальной разницы в восприятии потребителями бизнеса, реагирующего на «положительные» и «отрицательные» отзывы. 69% говорят, что они с большей вероятностью будут использовать бизнес, который ответил на их положительные отзывы, а 70% с большей вероятностью будут использовать бизнес, который отвечает на отрицательные отзывы. Независимо от настроения обратной связи, потребители хотят видеть, что бизнес заботится.

Но не поддавайтесь соблазну создавать универсальное сообщение для ответа на каждый отзыв.70% откладывались бы, если бы компания ответила на отзыв шаблонным ответом. Слушайте отзывы, обсуждайте любые проблемы публично и профессионально и обязательно излагайте свою точку зрения. Всегда важно помнить, что ответы могут повлиять на поведение потенциального клиента, поэтому держите его в чистоте!

Сколько потребителей получают отзывы на отзывы

Несмотря на то, что ответы на отзывы, несомненно, являются важным фактором принятия решений для потребителей, ответы на отзывы отнюдь не так широко распространены, как могли бы: среди потребителей, которые написали обзор местного бизнеса, 77% вспоминают, что получали ответ на свой отзыв.Приятно, что в прошлом году этот показатель составлял 72%, что говорит о том, что все больше компаний берут на себя ответственность за ответы.

Но это не все хорошие новости, так как на каждый отзыв приходило меньше людей (35% по сравнению с 40% в 2019 году). Еще есть способ сделать так, чтобы все потребители чувствовали, что их слушают, и первый шаг для бизнеса — это внимательно следить за отзывами на каждом сайте отзывов и отвечать на как можно большее количество отзывов.

Как быстро потребители ожидают ответа на отзывы

Итак, мы показали, что ответы на отзывы важны, но как быстро потребители ожидают ответов? Конечно, это варьируется от потребителя к потребителю: 9% заявили, что не ожидают ответа, а еще 5% заявили, что у них нет ожидаемых сроков.

На другом конце шкалы, однако, мы видим, что большинство рецензентов ожидают быстрых ответов, поэтому нельзя терять время, отвечая на отзывы! 20% ожидают ответа в течение дня, и только 39% готовы ждать более трех дней. Только 24% имеют ожидаемые временные рамки в две недели или более, а это означает, что те, кто вовремя вовремя откликается на нерегулярную реакцию, могут нанести ущерб восприятию их клиентами их бизнеса.

Написание обзоров

Когда в 2017 году я проводил исследование Local Consumer Review Survey, я предполагал, что потребители с гораздо большей вероятностью будут писать отрицательные отзывы, чем положительные. Однако это не так — потребители гораздо больше склонны оставлять отзывы для получения положительного опыта. Фактически, в 2020 году доля потребителей, написавших положительный отзыв, превышает количество отрицательных рецензентов почти в два раза!

С появлением большего количества сайтов с отзывами, предлагающих потребителям писать отзывы о компаниях, которые они использовали (как мы увидим ниже), потребители обнаруживают, что просматривают компании, о которых они, возможно, раньше не думали писать отзывы.Тенденция, когда компании запрашивают отзывы, приводит к «нормализации» процесса предоставления отзывов: беспроигрышный вариант для всех!

Сколько потребителей написали отзыв о местной компании

Хотя чтение обзоров стало обычным явлением, количество активных потребителей , пишущих отзыва, меньше (хотя и растет): 72% потребителей в США написали обзоры для местного бизнеса — это заметное увеличение по сравнению с 66% в 2019 году.

Из них 63% заявили, что написали положительный отзыв, по сравнению с 60% в прошлом году.Наибольший рост наблюдается среди потребителей, написавших отрицательные отзывы — с 25% в 2019 году до 32% в этом году. Это увеличение может быть частично связано с потребителями, которые написали отрицательные отзывы в результате здоровья и безопасности Covid-19.

Если смотреть не только на тех, кто уже написал отзывы клиентов, мы видим, что 88% потребителей подумали бы о написании обзора для местного бизнеса. Только 12% говорят, что никогда не будут — хотя это немного ниже, чем в прошлом году, так что, возможно, можно изменить мнение!

Просим отзывов

Получение большего количества отзывов может показаться нелегким делом, но секрет очень прост: вам просто нужно спросить!

В ходе этого опроса мы обнаружили, что 73% потребителей попросили написать отзыв о местной компании — по сравнению с 67% в 2019 году и 68% в 2018 году, что свидетельствует о росте числа владельцев бизнеса, запрашивающих отзывы.

Мы видим, что простой запрос на отзыв может иметь большое влияние на то, напишет ли клиент его, поскольку 72% тех, кого попросили написать отзыв, сделали это. Однако стоит отметить, что потребители могли получать несколько запросов на отзывы и не обязательно писать отзыв каждый раз.

Как потребителей спрашивают об отзывах

1. По электронной почте (45% потребителей вспоминают об этом)
2. Лично в торговой точке (34%)
3. Под расписку (30%)
4. Через социальные сети (26%)
5. По телефону (24%)
6. В SMS-сообщении (20%)
7. На визитку (20%)
8. На вывесках на территории предприятия (16%)
9. На устройстве внутри офиса (16%)
10. С помощью чат-бота (15%)

От вывески в магазине до электронной квитанции — у местных предприятий есть много способов попросить онлайн-обзор.Мы спросили потребителей, каким образом они вспомнили, что их просили провести обзор местного бизнеса, и вы можете видеть, что существуют разные уровни признания.

Во многих случаях может оказаться, что немногие местные предприятия используют эту тактику, но это также может указывать на то, что потребители с большей вероятностью запомнят личный запрос или запрос по электронной почте, чем заметят вывески в магазине или устройства для обзора.

Сколько потребителей получают стимулы для написания отзывов

Кроме того, мы спросили респондентов, просили ли их написать отзыв в обмен на скидку (12% ответили утвердительно), на наличные (9%) или на подарок / бесплатные услуги (8%).Это противоречит правилам многих обзорных сайтов, и этого следует избегать, если вы не хотите вызывать гнев Google, Yelp или других.

Предложение бесплатных подарков или скидок в обмен на положительные отзывы может сделать репутацию компании в Интернете ненадежной и отпугнуть потенциальных клиентов, которые узнают о запросе. Придерживайтесь законных способов запрашивать у клиентов обратную связь.

Вкратце

Онлайн-обзоры в 2020 году в значительной степени определялись влиянием Covid-19, и многие из них обращались к отзывам клиентов, чтобы чувствовать себя в безопасности при посещении бизнеса, в то время как другие, возможно, использовали меньше местных предприятий, чем в обычный год.

Но, несмотря на странное стечение обстоятельств, онлайн-обзоры остаются жизненно важным источником связи местных предприятий и возможных клиентов. Подавляющее большинство потребителей обращаются к онлайн-отзывам, чтобы выбрать ближайший бизнес, и, учитывая высокие ожидания в отношении звездных оценок, количества отзывов и присутствия на нескольких сайтах с отзывами, компании не могут игнорировать этот канал.

И по мере того, как мы приближаемся к 2021 году, мы ожидаем, что обзоры будут важнее, чем когда-либо, для местного бизнеса.Интернет-обзоры предоставляют прекрасную возможность привлечь потенциальных клиентов, улучшить местный рейтинг и рассказать вашу точку зрения. Каждый бизнес должен внимательно следить за своими онлайн-отзывами и быстро реагировать на отзывы — хорошие и плохие.

Нам бы очень хотелось услышать ваши прогнозы относительно того, что может измениться в мире онлайн-обзоров в течение следующего года — поделитесь с нами своими мыслями в разделе комментариев.

Методология

Исследование Local Consumer Review Survey 2020 исследует тенденции онлайн-обзоров для местных предприятий за последний год.Он основан на ключевых SEO-обзорах и обзорах местного бизнеса, проводимых в течение года, чтобы предоставить местным маркетологам информацию, необходимую для получения максимальной отдачи от управления их репутацией в Интернете.

Статистика и результаты сосредоточены на обзорах местных предприятий на таких сайтах, как Google, Facebook, Tripadvisor, Yelp и т. Д.

Основываясь на мнениях репрезентативной выборки из 1013 потребителей из США, в ноябре 2020 года было проведено Local Consumer Review Survey с участием независимой группы потребителей.Распределение по возрастным группам является репрезентативным для населения США.

Чтобы лучше понять тех, кто использует отзывы при принятии решения о покупке, потребителям, заявившим, что они не читают онлайн-обзоры, не задавали вопросов об их поведении в отношении отзывов.

Издатели

могут использовать диаграммы и данные, указывая BrightLocal и ссылаясь на этот URL. Если у вас есть какие-либо вопросы по поводу отчета, свяжитесь с командой разработчиков контента или оставьте комментарий ниже.

Спасибо за чтение местного опроса потребителей в этом году!

Рози управляет доставкой BrightLocal исследований и обзоров. Она возглавляет контент на основе данных, такой как регулярные опросы, веб-семинары и официальные документы, в том числе Local Consumer Review Survey.

8 советов по написанию отличных отзывов клиентов — Центр поддержки Trustpilot

Подробные, конструктивные и вежливые отзывы в обзорах являются ценным вкладом для нашего онлайн-сообщества, в том числе для проверенных компаний.

У нас есть правила о том, что следует и не следует включать при написании обзора на Trustpilot, но для начала вот инфографика, которая суммирует основные моменты:

Предоставляйте полезные и конструктивные отзывы

Хороший обзор включает достаточно деталей, чтобы дать другим почувствовать, что произошло. Объясните, какие факторы повлияли на ваш положительный, отрицательный или посредственный опыт. Вы также можете предложить свое мнение о том, что у компании хорошо получается и как ее можно улучшить.Но держите вещи дружелюбными и вежливыми!

Вот два примера, которые могут оказаться полезными потребителям и проверяемой компании:

Разговор о ряде элементов, включая службу поддержки клиентов

Повысьте релевантность вашего отзыва, обратив внимание на ваше общее впечатление, включая уровень обслуживания клиентов, которое вы получили. Расскажите людям, насколько полезной была компания! Сосредоточение внимания только на одном элементе, таком как качество продукта или варианты доставки, дает читателям ограниченное понимание.

Будьте подробны, конкретны и честны

Нет правила, запрещающего писать в обзоре только несколько слов, но чем конкретнее вы можете быть, тем больше вероятность того, что отзыв будет полезным. Мы предлагаем писать с вашей личной точки зрения, быть честным и придерживаться фактов. Помогите читателям встать на ваше место.

Следующие обзоры слишком кратки , чтобы рассказать читателям, что хорошего в компании. Кроме того, они не предоставляют много полезных отзывов, чтобы помочь бизнесу улучшиться:

Не указывать ссылки и личную информацию

Обзоры

на Trustpilot не должны содержать информацию, позволяющую идентифицировать людей, например имена, номера телефонов или адреса.Мы также не разрешаем рецензентам использовать свои обзоры для продвижения других компаний. Например, автора этого обзора могут попросить отредактировать его :

Однако эта версия обзора ОК :

Мы понимаем, что может возникнуть соблазн выделить исключительно хорошее или плохое обслуживание клиентов, назвав человека, который вас обслуживал. Но соблюдение законов о конфиденциальности на Trustpilot важно, поэтому мы рекомендуем оставить общий обзор и написать прямо в компанию, чтобы похвалить или пожаловаться на конкретных сотрудников .

Будьте вежливы и дружелюбны

Мы не модерируем и не подвергаем цензуре обзоры до их публикации, потому что мы уверены, что у большинства наших пользователей добрые намерения. Но публикация обзора в Интернете означает, что он общедоступен. Таким образом, к отзывам клиентов применяются те же правила, что и к любым опубликованным мнениям.

Свобода слова дает вам право выражать свое мнение, но есть грань между подходящим и неуместным. В крайнем случае, закон запрещает клеветнические высказывания.Сюда входят обвинительные утверждения, которые не соответствуют действительности или еще не доказаны.

Если у вас был негативный опыт, вместо того, чтобы показывать сердитым пальцем, более надежный подход — принять спокойный, трезвый тон. Просто объясните, что произошло с , и предоставьте читателям вашего обзора возможность сделать свои собственные выводы. Это также может означать, что компания, о которой идет речь, будет более склонна взаимодействовать с вами для решения проблемы.

Не стесняйтесь обновлять свой отзыв, если необходимо

Важной особенностью Trustpilot является то, что вы можете редактировать свой отзыв, чтобы отразить изменившееся мнение или решенную проблему, или написать новый отзыв, если у вас есть новый опыт работы с той же компанией.

Для услуг регистрации, которые продолжаются в течение определенного периода времени, вы можете редактировать свой отзыв по мере развития отношений, чтобы отразить разворачивающийся опыт. Мы действительно позволяем компаниям предлагать своим клиентам ознакомиться с ними сразу после регистрации. Однако в некоторых случаях для пользователей может иметь смысл позже вернуться и отредактировать свой отзыв, чтобы отразить более полную картину их общего впечатления или изменившееся мнение.

Убедитесь, что у вас правильное доменное имя или компания

Убедитесь, что вы публикуете свой отзыв в нужном месте.Если компания подала заявку на свой профиль на Trustpilot, часто в правой части страницы профиля есть информация об этой компании, которая может помочь вам проверить, является ли это бизнесом, который вы собираетесь проверять.

Trustpilot — это платформа, к которой компании могут получить доступ бесплатно. Отзывы являются общедоступными, но это не гарантирует, что проверенная компания увидит ваш отзыв. Если у вас возникла срочная проблема, обратитесь напрямую в компанию.

Также помните, что роль Trustpilot не заключается в разрешении споров между рецензентами и компаниями.Однако, если вы решите написать отзыв на Trustpilot, соответствующая компания может увидеть ваш отзыв и взаимодействовать с вами. А другие пользователи, прочитавшие ваш обзор, смогут извлечь уроки из вашего опыта.

Вычитайте свой отзыв

Перед публикацией рекомендуется проверить, читабельна ли она, имеет ли смысл и не содержит опечаток, но удивительное количество обзоров содержат ошибки. Так что не забудьте быстро просмотреть свой текст, прежде чем нажимать «post»!

Наверх следующий Создать профиль рецензента Trustpilot

Как опубликовать обзоры Google на Facebook в 2021 году

Увеличение количества отзывов должно быть приоритетом для вашего бизнеса.Один качественный и звездный обзор может способствовать развитию вашего бизнеса, но представьте, на что способны сотня из них!

Хотя публикация отзывов в Google может помочь повысить узнаваемость вашего бизнеса и улучшить ваш внешний вид для клиентов, вы должны проявлять инициативу в своих усилиях по увеличению числа бизнес-обзоров в Google.

Вот несколько способов сделать это.

Настройте свой аккаунт Google Business

Если вы дошли до этого пункта статьи и думаете: «Подождите! У меня еще нет ни одного отзыва в Google », это может быть связано с тем, что вы еще не создали свою учетную запись в сервисе» Google Мой бизнес «.

Невозможно развивать свой бизнес в Google, не говоря уже о привлечении отзывов, без создания учетной записи. Ваша учетная запись GMB станет вашим порталом для всего, что связано с продвижением и маркетингом на платформе. Обязательно сделайте это в первую очередь, если вы еще этого не сделали!

Создайте шаблон электронного письма с обзором Google

Электронная почта продолжает оставаться одним из лучших и наиболее прямых способов связи с вашими клиентами. Создайте шаблон электронного письма, которым можно поделиться с вашими клиентами сразу после покупки, побудив их сказать хорошее слово о вашем бизнесе.Вы будете удивлены, сколько счастливых клиентов захотят это сделать!

Используйте ресурсы Google

У самого Google есть несколько ресурсов, которые можно использовать для малых предприятий, когда они хотят расширить свои позиции в Google в результатах местного поиска и привлечь больше клиентов.

Вот несколько ссылок на другие удобные сообщения в блогах, которые вы можете прочитать, чтобы максимизировать свои усилия по управлению обзорами в Google:

• После создания профиля GMB заявите о своей компании в Google.

• Создайте и используйте прямую ссылку для обзора Google

• Научите своих клиентов писать отзывы (даже если у них нет учетной записи Gmail)!

• Научитесь грамотно и профессионально реагировать на плохие отзывы

• Удалите отрицательные отзывы из результатов поиска Google

• Избавьтесь от поддельных отзывов Google и минимизируйте их ущерб
  

Сколько отзывов у вас Бизнес действительно нужен?

Вам не нужно, чтобы мы говорили вам, что онлайн-обзоры важны для вашего бизнеса.Вы уже знаете, что вам нужны обзоры.

Но знаете ли вы, что 97 процентов потребителей читают отзывы, когда хотят совершить покупку? Или что 68 процентов потребителей с большей вероятностью выберут местный бизнес, если увидят положительные отзывы об этом бизнесе в Интернете?

Мы уже говорили о том, сколько отзывов стоит для вашего бизнеса, но знаете ли вы, сколько обзоров действительно нужно вашему бизнесу?

В этом посте мы разберем, сколько отзывов вам нужно, по платформам и целям.

Сколько отзывов в Google вам нужно?

Раньше вам требовалось как минимум пять обзоров Google, чтобы ваш звездный рейтинг отображался в локальном поиске, но, судя по тому, что мы видели, Google отображает звездный рейтинг и количество отзывов для предприятий только с парой отзывов.

Пока у вас есть один или два отзыва, ваш звездный рейтинг должен отображаться.

Но также полезно, если у вас больше отзывов, чем у ваших конкурентов (и, в зависимости от вашей отрасли, у ваших конкурентов может быть довольно много отзывов).

А если у вас есть интернет-магазин и вы хотите, чтобы ваш рейтинг продавца Google отображался в рекламных кампаниях, вам понадобится 150 уникальных отзывов и рейтинг не ниже 3,5 звезды.

Не забывайте, что Google также имеет тенденцию добавлять обзоры с других веб-сайтов в ваш список местного поиска, показывая ваши рейтинги или обзоры в Facebook и т. Д. Таким образом, вам нужно управлять своими отзывами на разных платформах, если вы хотите, чтобы ваша компания отображалась в быть заслуживающим доверия в поиске Google.

Сколько отзывов о Yelp вам нужно?

Не существует волшебного количества отзывов для улучшения вашего рейтинга Yelp, но чем больше, тем лучше (тем более, что фильтр Yelp позволяет отображать только часть этих отзывов на вашей странице Yelp).

И даже если у вас много отзывов на Yelp, вам нужно сделать еще кое-что, чтобы повысить свой рейтинг:

1. Убедитесь, что профиль Yelp вашей компании заполнен и информация верна.
2. Добавьте фото. Фотографии на Yelp могут иметь огромное значение, поскольку профили Yelp с фотографиями получают больше просмотров. Пользователи также будут проводить больше времени на вашей странице Yelp, если у вас есть фотографии.
3. Убедитесь, что вы не добавляете ничего, что нарушает рекомендации Yelp.
4. Не забывайте постоянно получать новые отзывы. Хотя Yelp не рекомендует компаниям запрашивать отзывы, технически это не является нарушением их условий обслуживания.
5. Ответьте на ваши отзывы о Yelp. Возможно, это не улучшит ваш рейтинг, но заставит людей покупать у вас.

Помните, отзывы Yelp важны:

обзоров Yelp появляются в результатах местного поиска Bing, и Bing по-прежнему остается второй по величине поисковой системой после Google.

Yelp также занимает высокое место в результатах поиска Google, поэтому ваш звездный рейтинг Yelp чрезвычайно важен. Вы захотите иметь больше отзывов, чем у конкурентов, а также положительный звездный рейтинг, чтобы ваш бизнес выделялся.

Сколько у вас должно быть обзоров на Facebook?

Facebook похож на другие платформы тем, что здесь нет определенного количества отзывов, которые вам нужны.

Но каждый, кто просматривает вашу страницу в Facebook, может видеть ваши отзывы (если ваша страница позволяет посетителям оставлять отзывы о вашей компании).

Ваши отзывы на Facebook также могут отображаться в вашем местном листинге в Google, поэтому вам необходимо убедиться, что вы постоянно получаете новые положительные отзывы на Facebook.

Сколько отзывов нужно, чтобы вызвать доверие потребителей?

Восемьдесят пять процентов потребителей доверяют отзывам незнакомцев так же, как они доверяют людям, которых они знают.

Я не уверен, есть ли у них подозрительные друзья или они просто верят всему, что читают в Интернете. В любом случае эти обзоры важны.

Итак, сколько онлайн-обзоров им нужно прочитать, прежде чем они станут доверять вашему бизнесу?

Исследование показало, что 93 процента потребителей тратят больше минуты на чтение отзывов, а средний покупатель тратит около 14 минут на чтение отзывов, прежде чем принять решение о бизнесе.

Это означает, что большинство людей будут доверять вашему бизнесу, если потратят много времени на изучение и изучение своего дела. Прочтение всего одного обзора не вызовет доверия, но даст потребителям возможность судить о вашем бизнесе.

Примечательно, что если у местной компании есть 10 недавних отзывов, большинство потребителей больше не будут искать подтверждения.

Итак, ваш первый тест должен создать 10 обзоров на самых популярных веб-сайтах с обзорами.

Сколько отзывов нужно, чтобы повысить конверсию и увеличить посещаемость веб-сайта?

Всего несколько отзывов могут привлечь трафик на ваш сайт.

После того, как у вас будет восемь или больше, на сайте начнется рост органического поискового трафика.И каждый отзыв имеет значение. Один отзыв может увеличить конверсию в электронной коммерции на 10 процентов, а как только вы получите более 100 отзывов, коэффициент конверсии может быть увеличен до 37 процентов.

Это число будет расти по мере того, как вы получаете больше отзывов.

На что обращают внимание потребители, читая обзоры?

Отзывы должны быть недавними (не старше шести месяцев), иначе большинство потребителей сочтут их нерелевантными, поэтому вы должны управлять своей репутацией, прося клиентов поделиться своим опытом.

Убедитесь, что вы постоянно создаете новые обзоры, потому что они имеют ограниченный срок хранения.

Звездный рейтинг тоже важен. Фактически, рейтинг в звездах — это фактор номер один, используемый потребителями для оценки бизнеса.

Ваш бизнес должен постоянно сосредотачиваться на получении трехзвездочных или более высоких отзывов (42 процента потребителей говорят, что они будут использовать бизнес, имеющий как минимум три звезды).

Последние мысли

Мораль этой истории заключается в том, что, хотя на большинстве веб-сайтов нет определенного количества обзоров, которые вам абсолютно необходимо иметь, вам необходимо постоянно получать новые отзывы, чтобы потребители предпочли вас конкурентам.

Вам нужна маркетинговая стратегия обзора, которая поможет вам получать новые положительные отзывы о наиболее важных веб-сайтах и ​​приложениях, чтобы у вас был шанс побороться с конкурентами.

Чтобы узнать больше, посмотрите, как наша маркетинговая платформа для обзоров, Renown, может помочь вашему бизнесу создавать обзоры, одновременно защищая вашу репутацию в Интернете.

Хотите узнать больше о бизнес-обзорах? Проверьте эти блоги.

Систематический обзор обзоров компонентов вмешательства, связанных с повышением эффективности вмешательств по питанию и физической активности | BMC Public Health

В результате поиска было выявлено 3856 потенциально релевантных статей.После обзора названий и аннотаций было отобрано 96 статей и проведена оценка их качества. Еще 11 статей были идентифицированы с помощью списков литературы и серой литературы. Из этих 107 статей 30 соответствовали критериям отбора и качества (рис. 1), и они отмечены звездочкой в ​​списке литературы [30–59]. Межэкспертная надежность (Каппа) для применения критериев выбора обзора составила 0,71 (95% доверительный интервал: от 0,61 до 0,80), а доля согласия между рецензентами в отношении качества обзора была равна 0.70 (95% ДИ: от 0,55 до 0,85).

Рисунок 1

Блок-схема выбора исследования .

Характеристики обзора

Характеристики включенных и исключенных обзоров сведены в Дополнительный файл 1 в таблицах S4 и S5. В десяти обзорах изучались вмешательства, связанные с физической активностью, в трех — диетические вмешательства, а в семнадцати — оба. Обзоры включали данные по целому ряду групп населения (например, ведущих сидячий образ жизни, избыточный вес, ожирение, нарушение толерантности к глюкозе) и условий родов (например,г. на дому, на базе развлекательного центра, первичной медико-санитарной помощи, на рабочем месте) и использовали различные описательные, метааналитические и мета-регрессионные анализы для исследования связи компонентов вмешательства с эффективностью. Мы выявили 129 анализов взаимосвязи между компонентами вмешательства и эффективностью и 55 анализов эффективности вмешательства (дополнительный файл 2, таблицы S7 — S14). Даты публикации исследований, включенных в изученные обзоры, варьировались с 1966 по 2008 год.

Качество исследований

Методологическое качество включенных обзоров (дополнительный файл 1, таблицы S4, S6) в целом было хорошим (средний балл OQAQ = 15.6). Наиболее распространенными методологическими недостатками были отсутствие использования данных о качестве исследований для обоснования анализа (например, путем анализа чувствительности или путем построения отдельных анализов, исключающих испытания низкого качества) и потенциальная предвзятость при выборе статей (например, отсутствие использования независимых экспертов).

Синтез доказательств

Извлеченные анализы и степени доказательств для каждого анализа представлены в таблицах S7 — S14 Дополнительного файла 2. Результаты можно резюмировать следующим образом: —

Общая эффективность (дополнительный файл 2, таблица S7)

Потеря веса

Высококачественные причинно-следственные связи (степень 1 ++) из восьми метаанализов РКИ из четырех обзоров показали, что вмешательства изменение диеты (или диеты и физической активности) оказало умеренное и клинически значимое влияние на потерю веса (обычно 3-5 кг в 12 месяцев, 2-3 кг в 36 месяцев) [37, 38, 42, 50].Эффективность таких вмешательств (а также вмешательств, связанных только с физической активностью) в отношении снижения веса была дополнительно подтверждена причинно-следственными доказательствами среднего и низкого качества (степень 1+ и 1-) из 14 метаанализов и резюме РКИ из шести обзоров (восемь среднее, шесть анализов низкого качества) [31, 39, 49, 54, 57, 59].

Физическая активность

Высококачественные причинно-следственные связи были получены в результате четырех метаанализов РКИ в двух обзорах о том, что вмешательства, связанные с физической активностью, могут приводить к умеренным изменениям в самооценке физической активности (стандартизованная разница средних значений около 0.3; Отношение шансов для достижения целевых показателей здоровой активности от 1,2 до 1,3) и кардиореспираторной пригодности (стандартизованная средняя разница около 0,5) как минимум через 6 месяцев наблюдения [41, 59]. Это было подтверждено данными о причинно-следственных связях более низкого качества из шести метаанализов РКИ и резюме РКИ и других исследований (три анализа среднего и три анализа низкого качества) из трех систематических обзоров о том, что меры по повышению физической активности увеличивают физическую активность, о которой сообщают сами пациенты (как правило, эквивалентно). 30–60 минут ходьбы в неделю) в среднем от 6 недель до 19 месяцев наблюдения [38, 40, 51].Однако стоит отметить, что было немного примеров испытаний с успешными результатами более чем через 12 месяцев.

Принятие с пищей

Доказательства среднего и более низкого качества из метаанализов и описательных резюме РКИ (девять анализов из трех отдельных обзоров: шесть средних, три низких), которые выявили положительные изменения в самооценке рациона (калорийность, жир, клетчатка , потребление фруктов и овощей) через 6–19 месяцев наблюдения после диетических вмешательств [38, 34, 44].

Другие результаты

Высококачественные причинно-следственные связи (степень 1 ++) из одного метаанализа РКИ [43] показали, что вмешательства, способствующие изменению диеты или физической активности (или того и другого), оказывают умеренное и клинически значимое влияние на риск прогрессирования диабета 2 типа (снижение относительного риска на 49% к 3.4 года) у людей с нарушением регуляции глюкозы.

Один обзор, в котором изучались вариации эффективности с течением времени [37], показал, что потеря веса имела тенденцию к обратному, как только вмешательства прекращались или переходили из активной фазы в поддерживающую (чистая потеря веса во время активной фазы 0,08 единицы ИМТ в месяц; увеличение веса нетто во время фазы обслуживания 0,03 единицы ИМТ в месяц).

Теоретическая основа (Дополнительный файл 2, Таблица S8)

Один мета-регрессионный анализ предоставил ассоциативные доказательства среднего качества (степень 2+), предполагающие, что вмешательства с явно заявленной теоретической основой (например,г. Social Cognitive Theory, [60] Theory of Planned Behavior [61]) оказались не более эффективными в изменении веса или комбинированных результатов питания и физической активности, чем вмешательства без заявленной теоретической основы [38]. Однако четыре мета-регрессионных анализа (все ассоциативный анализ среднего качества) в двух обзорах [38, 48] действительно обнаружили связь между использованием теоретически определенного кластера методов «саморегулирования» (постановка конкретных целей, побуждение к саморегулированию). -мониторинг, предоставление обратной связи по производительности, обзору целей) и повышение эффективности с точки зрения а) потери веса, б) изменения результатов питания, в) изменения физической активности и г) комбинированного (стандартизованная разница средних значений либо для изменения диеты, либо для физической активности. ) результаты.

Методы изменения поведения (дополнительный файл 2, таблица S9)

Категоризация вмешательств сильно различалась в разных обзорах, причем категории часто концептуально пересекались и нечетко определялись (например, диета против физических упражнений против поведенческого вмешательства). Несмотря на это, мы суммировали доказательства использования того, что мы назвали «установленными, четко определенными методами изменения поведения», на основе тех обзоров, в которых были даны четкие и конкретные определения (определения см. В Таблице 1).Дальнейшее определение конкретных методов изменения поведения, приведенных в таблице 1, и тех, которые упомянуты в тексте ниже, можно найти в недавней таксономии методов изменения поведения [62].

Причинно-следственные доказательства из одного метаанализа среднего качества показали, что изменение веса было больше, когда оно было установлено, к вмешательствам были добавлены четко определенные методы изменения поведения (например, когда диетические рекомендации плюс четко определенное поведенческое вмешательство с использованием установленных методов изменения поведения сравнивались с только диетический совет).Потеря веса, достигнутая за счет добавления к вмешательствам установленных методов изменения поведения, составила 4,5 кг в среднем через 6 месяцев наблюдения [54]. Это было подтверждено двумя ассоциативными анализами (один среднего и один низкого качества), в которых сравнивались результаты различных групп исследований, в которых вмешательства либо использовали, либо не использовали установленные, четко определенные методы изменения поведения. Использование установленных методов изменения поведения было связано с увеличением потери веса (от 2,5 до 5,5 кг) по сравнению с неповеденческими вмешательствами (0.От 1 до 0,9 кг) [46, 47].

Данные пяти ассоциативных анализов низкого и среднего качества в двух обзорах пытались связать количество используемых методов изменения поведения с эффективностью с точки зрения потери веса, изменений в диете или физической активности. Доказательства противоречили структуре данных, предполагающей возможную связь, но только один анализ приблизился к значимости [38, 48].

Использование конкретных методов изменения поведения

Было обнаружено высококачественное причинно-следственное доказательство того, что добавление социальной поддержки к вмешательствам (обычно со стороны членов семьи) привело к дополнительной потере веса в 3 раза.0 кг в возрасте до 12 месяцев (по сравнению с таким же вмешательством без элемента социальной поддержки) [31].

Ассоциативные доказательства среднего и низкого качества (из трех мета-регрессионных анализов и двух ассоциативных анализов в трех обзорах) предполагают, что эффективность первоначального изменения поведения (т. Е. Изменение веса, диеты или физической активности была связана с использованием следующих методов (примечание: их определения можно найти в недавно опубликованной таксономии методов изменения поведения [62]): 1) Для изменения диеты: предоставление инструкций, установление самоконтроля поведения, использование методов предотвращения рецидивов [38, 48].2) Для изменения физической активности: практика подсказок, установление самоконтроля за поведением, индивидуальная адаптация (например, информации или содержания консультирования) [38, 40, 48]. В одном обзоре также представлены причинно-следственные связи среднего качества (описательное резюме результатов отдельных РКИ), согласно которым краткий совет, который обычно включал постановку целей, приводил к увеличению активности ходьбы (ходьба 27 минут в неделю через 12 месяцев наблюдения) [51 ]. Постановка целей наряду с использованием шагомеров также ассоциировалась с более частой ходьбой (см. Ниже).

Дальнейшие ассоциативные данные среднего качества показали, что повышенное поддержание изменения поведения было связано с использованием методов тайм-менеджмента (для физической активности) и поощрения разговора с самим собой (как для изменения диеты, так и для физической активности) [38].

В трех обзорах рассматривались вмешательства, в которых использовались шагомеры (т. Е. Самоконтроль физической активности) для поощрения ходьбы: причинно-следственные доказательства среднего качества (два анализа из двух обзоров) подтверждают эффективность вмешательств на основе шагомера для увеличения активности ходьбы [33, 51] ( среднее увеличение на 2004 шагов в день в среднем за 11 недель; среднее увеличение продолжительности ходьбы на +54 минуты в неделю в среднем за 13 недель).Следует отметить, что подавляющее большинство вмешательств, включенных в эти метаанализы, включали либо пошаговые цели, либо пошаговые дневники (или и то, и другое) наряду с использованием шагомеров, поэтому данные не подтверждают использование шагомеров в отрыве от этих дополнительных техники. Действительно, ассоциативный анализ из одного обзора [33] показал, что использование а) пошагового дневника (один анализ низкого качества) и б) постановки целей (один анализ низкого и один среднего качества) в сочетании с использованием шагомера было связано при повышенной ходьбе.Ассоциативные доказательства среднего и высокого качества (основанные на метаанализе только групп исследований, посвященных вмешательству) из двух обзоров [33, 52] показали, что небольшие изменения веса также могут быть достигнуты с помощью вмешательств на основе шагомера (например, изменение ИМТ на 0,38 кг). / м2 в 11 недель).

Мотивационное интервью

Мотивационное интервью — это отличная комбинация техник изменения поведения (включая методы баланса принятия решений и предотвращения рецидивов), представленных в определенном стиле (с использованием техник построения эмпатии, ориентированной на пациента, таких как перекатывание с сопротивлением; утверждение и рефлексивное слушание) [ 63].Высококачественные причинно-следственные доказательства из одного метаанализа РКИ [53] показали, что мотивационное интервьюирование было значительно более эффективным, чем традиционное консультирование для инициирования изменения веса (чистая разница в 0,72 единицы ИМТ по сравнению с традиционным консультированием) при 3 до 24 месяцев наблюдения (в основном до 6 месяцев). Дальнейший метаанализ РКИ [35] предоставил причинно-следственные доказательства среднего качества эффективности мотивационного интервью для комбинированного результата физической активности и питания на сроке до 4 месяцев наблюдения (стандартная средняя разница 0.53).

Ориентация на множественное поведение

Причинно-следственные доказательства из девяти анализов в четырех обзорах (один высокий, четыре среднего и четыре низкого качества) показали, что вмешательства, нацеленные на как физическую активность, так и диету, , а не только одно из этих видов поведения, приводили к более значительному изменению веса ( дополнительная потеря веса примерно на 2-3 кг в возрасте до 12 месяцев) [31, 36, 37, 54].

Способ родов (дополнительный файл 2, таблица S10)

Данные пяти обзоров диетических и / или физических мероприятий были неоднозначными.Пять ассоциативных анализов (три среднего и два низкого качества) из четырех обзоров не смогли найти четкой связи между эффективностью и способом оказания вмешательства для снижения веса, изменения диеты или изменения физической активности [38, 46, 48, 51]. В одном обзоре были обнаружены ассоциативные доказательства среднего качества того, что « смешанный режим » (индивидуальный и групповой) родоразрешения был значительно связан с большей эффективностью по сравнению с индивидуальными родами для первоначальной потери веса (до 6 месяцев), но не для поддержания потери веса (при в среднем 19 месяцев) [38].Тем не менее, стоит отметить, что есть данные отдельных высококачественных РКИ (основанные на данных в таблицах доказательств включенных обзоров), что индивидуальные, групповые и смешанные вмешательства могут быть эффективными для изменения диеты и / или физической активности [ 31, 38, 51].

Провайдер интервенций (дополнительный файл 2, таблица S11)

В этой области отсутствовали высококачественные доказательства для сравнения между конкретными типами провайдеров интервенций. Четыре ассоциативных анализа (два средних и два низких) из четырех обзоров не выявили устойчивой или значимой взаимосвязи между поставщиком вмешательства и весом, физической активностью или диетическими результатами в срок до 12 месяцев наблюдения [38, 40, 48, 51].Однако убедительные данные отдельных РКИ (основанные на данных в таблицах доказательств включенных обзоров) показали, что широкий круг поставщиков услуг (с соответствующей подготовкой), включая врачей, медсестер, диетологов / диетологов, специалистов по физическим упражнениям и непрофессионалов, может предоставить эффективные результаты. вмешательства по изменению диеты и / или физической активности [38, 40, 43, 48, 51, 52].

Интенсивность вмешательства (дополнительный файл 2, таблица S12)

Определения интенсивности вмешательства, представленные в обзорах, значительно различались, включая частоту и общее количество контактов, общее время контакта, продолжительность вмешательства и количество использованных методов изменения поведения.Частота и продолжительность клинических контактов широко варьировались: от 1 до примерно 80 сеансов, проводимых ежедневно или ежемесячно, продолжительностью от 15 до 150 минут в течение периодов от 1 дня до 2 лет. Например, в одном обзоре 17 вмешательств по снижению веса, в которых сравнивалась разная интенсивность вмешательств, сообщалось, что средняя частота контактов была еженедельной, средняя продолжительность сеанса — 60 минут, а средний период доставки — 10 недель [54]. Вмешательства по физической активности часто бывают более интенсивными из-за сосредоточения на отработке целевого поведения (например,г. Шоу и др. [55] Сообщите о вмешательствах продолжительностью от 3 до 12 месяцев с 3–5 сеансами в неделю продолжительностью в среднем 45 минут каждое).

Потеря веса

В целом, 7 из 9 анализов интенсивности вмешательства отдавали предпочтение вмешательствам более высокой интенсивности. В одном метаанализе десяти небольших РКИ (N = 306), сравнивающих различную интенсивность вмешательства [54], были обнаружены причинно-следственные доказательства среднего качества, что более интенсивные вмешательства (включающие большее количество методов изменения поведения, большее время контакта или более длительную продолжительность вмешательства) приводили к значительно большему количеству результатов. потеря веса, чем менее интенсивные вмешательства (дополнительно 2.3 кг в среднем через семь месяцев наблюдения). Это было подтверждено ассоциативным анализом среднего качества из того же обзора. Однако из имеющихся данных невозможно было определить, какой компонент интенсивности определяет эту взаимосвязь.

Доказательства среднего и низкого качества из трех анализов в трех обзорах (один среднего качества, два низкого качества) показали положительную связь между общим числом контактов и потерей веса в возрасте от 12 до 38 месяцев [46, 50, 57]. Ассоциативные доказательства из двух анализов в двух обзорах (один высокого качества, один низкого качества) обнаружили связь между повышенной частотой контактов и потерей веса через 6–15 месяцев наблюдения [37, 47].Однако два ассоциативных анализа (один высокого и один среднего качества) в двух обзорах [37, 38] не обнаружили такой взаимосвязи в возрасте от 6 до 60 месяцев. Два ассоциативных анализа среднего качества выявили смешанные доказательства (одно положительное, другое отрицательное) о связи между продолжительностью вмешательства и потерей веса.

Изменение рациона питания

Два низкокачественных ассоциативных анализа в рамках одного и того же обзора выявили положительную взаимосвязь между количеством контактов и изменениями в питании, о которых сообщают сами пациенты, через 12 месяцев наблюдения [34].

Физическая активность

Доказательства взаимосвязи между интенсивностью вмешательства и результатами физической активности отсутствовали. Два низкокачественных ассоциативных анализа в двух обзорах [33, 40] не обнаружили четкой взаимосвязи между интенсивностью (продолжительностью) вмешательства и результатами физической активности.

Характеристики целевой группы (дополнительный файл 2, таблица S13)

Пол

Восемь ассоциативных анализов (три среднего качества, пять низкого качества) из шести обзоров не обнаружили устойчивой связи между полом и изменениями веса или физической активности в 10 от недель до 16 месяцев наблюдения [33, 38, 41, 48, 55, 58].

Этническая принадлежность

Хотя есть доказательства (в рамках некоторых компонентных исследований в рассмотренных обзорах), что вмешательства могут быть эффективными для ряда этнических групп [4], на уровне обзора данных о взаимосвязи между этнической принадлежностью и вмешательством было очень мало. эффективность. Один ассоциативный анализ (низкого качества) показал, что интервенционные исследования с более высоким процентом белых белых участников достигли большего снижения ИМТ в среднем через 12 недель наблюдения [33].Другой (низкого качества) ассоциативный анализ в том же обзоре не выявил связи между этнической принадлежностью и повышенной ходьбой.

Возраст

Ассоциативный анализ (один среднего качества, один низкого качества) на основе двух обзоров [33, 55] показал, что пожилые люди теряли больше веса, чем молодые, через 10,5–16 недель наблюдения [33]. Два дополнительных (низкого качества) анализа из двух обзоров не выявили связи между возрастом и физической активностью через 3 и 6 месяцев наблюдения [33, 41].

Группы риска

Ряд доказательств, включая убедительные причинно-следственные связи из двух метаанализов подгрупп исследований и ассоциативные доказательства из мета-регрессионных анализов из нескольких дополнительных обзоров, показали, что изменения веса и (по крайней мере, короткие- термин) физическая активность возможна в группах высокого и низкого риска, включая группы с высоким и низким весом, группы высокого сердечно-сосудистого риска, а также малоподвижные и малоподвижные группы, в период от 3 до 36 месяцев наблюдения [33, 37, 38, 41–43, 48, 51].Пять анализов из четырех обзоров предоставили смешанные доказательства относительно того, было ли нацеливание вмешательств на людей, ведущих малоподвижный образ жизни, связано с большим увеличением физической активности (два средних анализа (один положительный, один отрицательный), три анализа низкого качества (два отрицательных). , одна тенденция) [33, 41, 48, 51].

Диабет

В двух ассоциативных анализах (один высокого качества, один среднего качества) было обнаружено, что эффективность снижения веса (в возрасте от 3 до 60 месяцев) была значительно ниже. для людей с диабетом 2 типа, чем для людей без диабета 2 типа [37, 38].

Вес

Четыре анализа в четырех обзорах [33, 41, 42, 48] предоставили смешанные ассоциативные доказательства (два средних (один положительный, один отрицательный), два анализа низкого качества (один положительный, один отрицательный)) относительно того, является ли таргетинг большее количество людей с избыточным весом ассоциировалось с большим увеличением достигнутой потери веса. Однако один высококачественный ассоциативный анализ показал, что люди с более высоким начальным весом достигают улучшений здоровья через 2–4,6 года с точки зрения снижения заболеваемости диабетом 2 типа [43].

Условия (дополнительный файл 2, таблица S14)

Были найдены примеры (на основе данных в таблицах доказательств включенных обзоров) эффективных вмешательств, проводимых в широком диапазоне условий, включая медицинские учреждения, рабочее место, дом и в сообществе [30, 34]. В нескольких обзорах формально изучалось влияние условий вмешательства на эффективность. Однако один ассоциативный анализ среднего качества не выявил значительных различий в результатах (изменение диеты или физической активности) через шесть месяцев между вмешательствами в первичной медико-санитарной помощи, в общине и на рабочем месте [48].

отзывов — Справочный центр Airbnb

отзывов — Справочный центр Airbnb

К сожалению, некоторые части веб-сайта Airbnb не работают должным образом без включенного JavaScript.

Перейти вперед, чтобы получить доступ к предлагаемым результатам Перейти вперед, чтобы получить доступ к предлагаемым результатам

Сейчас у нас много контактов, и время ожидания больше, чем обычно.

Отзывы — это отличный способ для хозяев и гостей высказать друг другу обратную связь. Они также помогают нашему сообществу понять, чего ожидать при составлении планов.Вот сделка:

1. После завершения оформления заказа мы попросим вас написать отзыв и указать количество звезд для вашей недавней поездки или вашего гостя.
2. Вы должны отправить свой отзыв в течение 14 дней с момента оформления заказа — после этого вы можете ‘ t edit it
3. Отзывы публикуются только после того, как а) обе стороны завершили свою или б) 14-дневный период истек — в зависимости от того, что наступит раньше
4. Вы также можете оставить личный отзыв, который будет опубликован после публикации отзывов

Возможность быть честным

Наше сообщество полагается на честность и прозрачность.Поскольку отзывы гостей и организатора публикуются одновременно и не могут быть отредактированы впоследствии, не нужно беспокоиться о том, что другой человек прочитает ваш отзыв и в результате изменит свой собственный. Узнайте, как написать эффективный отзыв.

Где их найти

Чтобы прочитать отзывы, которые вы написали и получили, перейдите в раздел Обзоры в веб-браузере. Вы также найдете там личные отзывы, которые люди оставили для вас.

Как ответить

Если вы не согласны с обзором, вы не можете удалить его, но можете ответить или сообщить о нем, если вы считаете, что он нарушает нашу Политику проверки.Узнайте о том, как мы модерируем споры, связанные с обзорами.

Обзоры группы

Если у бронирования есть более одного подтвержденного гостя, хозяин оставляет отзыв за гостя, сделавшего бронирование. Этот отзыв по-прежнему будет отображаться в профилях всех других подтвержденных гостей.

Узнайте, как работают отзывы на Airbnb.org, остается.

Получили ли вы необходимую помощь?

Связанные статьи

О

Сообщество

Хост

Поддержка

Нижний колонтитул Выберите язык Английский (США) Выберите валюту₽RUB Выберите язык Английский (США) Выберите валюту₽RUB Выберите языкАнглийский (США) Выберите валюту₽

руб. Почему отзывы на Amazon важны?

В 21 веке покупатели больше не полагаются только на устные рекомендации — они полагаются на отзывы своих 200 миллионов ближайших друзей на Amazon.

На Amazon, которую ежемесячно посещают более 200 миллионов уникальных посетителей из США, приходилось более 50% всех розничных продаж в США в 2019 году. По мере того, как Amazon продолжает свой быстрый рост, потребители все чаще принимают решения о покупке с помощью одного из самых мощные инструменты электронной коммерции: отзывы потребителей.

Отзывы не только полезны для покупателей, пытающихся найти идеальный продукт. Это один из самых эффективных способов для и повысить конверсию вашего бренда, доверие к нему и общее присутствие в электронной торговле.Если у вас очень мало отзывов или если они отрицательные, у вас меньше шансов убедить потребителей в том, что ваш продукт превосходит конкурентов. Это так просто.

Несмотря на важность рейтингов продуктов и их значимость для покупок на Amazon, покупатели и продавцы в равной степени мало знают о том, как Amazon запрашивает и формирует эту информацию. Давайте поговорим подробнее о плюсах и минусах рейтингов Amazon и о том, что бренды могут сделать, чтобы использовать этот инструмент в своих интересах.

Влияют ли отзывы на рейтинг продукта?

Не обязательно. Рейтинги товаров не являются единственным решающим фактором в том, где товары появляются в рейтингах Amazon; продажи по-прежнему остаются чемпионом, когда алгоритм Amazon A9 предоставляет результаты поиска (подробнее о нашем анализе того, как отзывы Amazon влияют на конверсию и продажи). Amazon с радостью указывает «Лучший продавец» и «Выбор Amazon» рядом с продуктами, но они появляются только в двух результатах любого заданного поиска. Тем не менее, каждый продукт получает повышение благодаря обзору и рейтингу прямо на странице результатов:

Также стоит отметить, что ключевые слова, которые потребители используют в отзывах, могут помочь вашему продукту лучше показываться в результатах поиска, и, согласно Search Engine Land, Amazon вознаграждает бренды отличным обслуживанием клиентов, которые быстро отвечают на отзывы и вопросы.

Хотя отзывы могут быть не самым важным фактором в рейтинге Amazon, они сильно влияют на конверсию. 22% покупателей больше никуда не будут смотреть, как только они определили продукт Amazon, который они хотят купить, и отзывы являются важным толчком, когда дело доходит до решения о покупке. Исследования показывают, что 84% покупателей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личной рекомендации, а 91% покупателей время от времени или регулярно читают онлайн-обзоры.

Как покупатели используют отзывы?

Осведомленность> Рассмотрение> Покупка

Amazon стратегически размещает обзоры в более высоком приоритетном месте перед спецификациями продуктов и подробными списками.Отзывы клиентов появляются перед тщательно продуманными сообщениями вашей маркетинговой команды и даже получают собственную графику ролловера прямо на странице поиска.

В то время как алгоритм поиска A9 предоставляет потребителям их варианты, отзывы — это то, что подталкивает потребителей от рассмотрения к покупке. Примерно 95% потребителей читают обзоры перед покупкой, а колоссальные 68% потребителей формируют мнение о продукте , прочитав от 1 до 6 онлайн-обзоров . Имея так много обзоров и так мало просматриваемых до того, как потребители примут решение о покупке, легко понять, почему вам следует изо всех сил стараться собрать положительные отзывы на Amazon.

Как Amazon составляет эти обзоры?

Amazon очень скрытно описывает способ получения сводной оценки товара. Отзывы и рейтинги взвешиваются по шкале, но звездные рейтинги не обязательно коррелируют со статусом «Лучший продавец» или статусом товара. Мы действительно знаем, что модели Amazon влияют на то, как давно был написан рейтинг или обзор, и была ли подтверждена покупка.

Amazon перешла через несколько программ, чтобы способствовать объективным, заслуживающим доверия обзорам, и в настоящее время делает это через Amazon Vine, программу только по приглашениям, которая приглашает проверенных рецензентов Amazon для обзора новых продуктов.

Рецензенты Amazon Vine, называемые Vine Voices, приглашаются к участию в программе на основании полезности их обзоров и их опыта в определенных категориях. Продавцы, участвующие в программе, платят за продукты, а рецензенты в ответ дают свое честное мнение.

Хотя тщательный обзор может повысить конверсию продукта, это нарушение политики Amazon в отношении отзывов клиентов, когда продавцы побуждают клиентов оставлять отзывы о продуктах за пределами Amazon Vine.Конечно, фальшивые обзоры и тактика «черной шляпы» все еще распространены на рынке, как мы обсуждали с Buzzfeed News и New York Times.

Еще отзывы, еще проблемы?

Настоящий черный рынок материализовался через Facebook, Reddit и другие платформы, позволяющие брендам и продавцам обыгрывать воронку конверсии поддельными отзывами, несмотря на то, что эти обзоры прямо противоречат политике продаж Amazon. Хотя в 2018 году Amazon заявила, что более 99% отзывов потребителей являются законными, некоторые исследователи и потребители пришли к совершенно разным выводам.

В 2018 году газета The Washington Post обнаружила несколько категорий товаров, в которых до 67% обзоров были мошенническими и искусственно завышали рейтинг товаров. Хотя некоторые продавцы могут утверждать, что они не повышают рейтинг искусственно, если не просят особо положительных отзывов, ReviewMeta обнаружила, что у мотивированных рецензентов почти в 4 раза меньше шансов оставить критический отзыв о продукте.

Спустя более двух лет проблема, похоже, актуальна как никогда. В августе 2020 года Financial Times обнаружила, что группы в Facebook, которые запрашивают стимулированные отзывы Amazon, процветают, и некоторые группы публикуют тысячи предложений в день.После публикации первой статьи Amazon удалила 20 000 обзоров продуктов на Amazon UK.

Amazon, которая активно работает над изменением этого восприятия, прекратила разрешать платные обзоры в 2016 году и с тех пор выступила против таких платформ, как Amazon Review Trader. Такие сервисы, как FakeSpot и ReviewMeta, предоставляют потребителям инструменты для исследования продуктов и отсеивания подозреваемых фальшивых отзывов.

Amazon заявила, что проводит политику абсолютной нетерпимости к нарушениям политики обзора продуктов, и бренды, предлагающие стимулы, такие как бесплатные продукты или скидки в обмен на обзоры, подлежат наказанию, включая постоянное исключение из Amazon, судебные иски и прекращение продаж. привилегии.Короче говоря, гораздо безопаснее сосредоточиться на улучшении ваших законных обзоров продуктов.

Что с рейтингами?

Осенью 2019 года Amazon изменила формулировку своей системы обзоров с «обзоров» на «рейтинги» и начала позволять покупателям оставлять оценку продукта из 5 звезд в один клик. Раньше клиенты, которые хотели оставить звездный рейтинг, также должны были оставить письменный отзыв.

Это изменение, которое упростило покупателям возможность оставлять свои впечатления о продукте, привело к увеличению количества оценок и более высоких оценок продуктов.Согласно Marketplace Pulse, новая система может быть положительной для брендов, поскольку устраняет некоторые негативные предубеждения, которые часто сопровождают онлайн-обзоры, но также затрудняет проверку того, какие отзывы заслуживают доверия.

Vox предполагает, что переход Amazon к обмену отзывами на рейтинги облегчает новым продавцам Amazon набирать обороты, и что усиление обратной связи от законных клиентов снизит силу поддельных отзывов. Фактически, рейтинги покупателей даже не учитываются в общем звездном рейтинге товара, если рейтинг не имеет статус подтвержденной покупки Amazon.

Даже если клиенты сначала решат оставить только быструю оценку, у них всегда будет возможность добавить больше текста, фотографий или видео, чтобы создать более подробный отзыв.

Что делать с отрицательными отзывами?

Прочитав все о том, как положительные отзывы приводят к конверсии, вы можете паниковать по поводу каждого отрицательного отзыва. Но сделайте глубокий вдох — исследования на самом деле показывают, что, по данным Исследовательского центра Spiegel, случайные отрицательные отзывы могут быть хорошими, поскольку бренд кажется менее заслуживающим доверия, если у него идеальные отзывы.

Это не значит, что вы не должны отвечать на отрицательные отзывы. Фактически, ответы на эти отзывы могут быть отличным способом завоевать доверие и показать потребителям, что вы доступны и готовы решать потенциальные проблемы.

No related posts.