Разное

Письменный отзыв: Отзыв – это письменный документ, в котором ответчик излагает свои доводы против предъявленных ему требований.

18.11.1986

Письменный Отзыв, Рецензия 6 Букв

Решение этого кроссворда состоит из 6 букв длиной и начинается с буквы О


Ниже вы найдете правильный ответ на Письменный отзыв, рецензия 6 букв, если вам нужна дополнительная помощь в завершении кроссворда, продолжайте навигацию и воспользуйтесь нашей функцией поиска.

ответ на кроссворд и сканворд

Пятница, 14 Июня 2019 Г.




ОТКЛИК

предыдущий следующий



ты знаешь ответ ?

ответ:

связанные кроссворды

  1. Отклик
    1. Отзыв, оценка 6 букв
    2. Отражение, след, пережиток чего-нибудь 6 букв
    3. Ответ на зов, на обращенные слова 6 букв
    4. Ответная реакция 6 букв
    5. Реакция на публикацию 6 букв
    6. У народных масс он обычно широкий 6 букв

похожие кроссворды

  1. Письменный или устный благоприятный отзыв
  2. Письменный или устный благоприятный отзыв 12 букв
  3. Мнение, рецензия
  4. Мнение, рецензия 5 букв
  5. Рецензия на утюг из магазина 5 букв
  6. Рецензия 5 букв
  7. Лестный отзыв, приятные слова с целью доставить удовольствие собеседнику
  8. Критический отзыв о сочинении, спектакле, фильме
  9. Для чего нужен пароль и отзыв?
  10. Отзыв посла
  11. Злые слова, язвительный отзыв о ком-либо, чём-либо
  12. Дать (давать) отзыв, характеристику, рекомендацию кому-нибудь 11 букв
  13. Отзыв с плюсом 7 букв
  14. Лестный отзыв, одобрение 7 букв
  15. Любезные, приятные слова, лестный отзыв 10 букв
  16. Критический отзыв о каком-либо произведении 8 букв
  17. Отзыв на научную работу 8 букв
  18. Отзыв на научную работу или лит. произведение перед их публикацией 8 букв

Ст. 131 АПК РФ. Отзыв на исковое заявление

1. Ответчик обязан направить или представить в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, отзыв на исковое заявление с указанием возражений относительно предъявленных к нему требований по каждому доводу, содержащемуся в исковом заявлении.

Такой отзыв и прилагаемые к нему документы могут быть представлены в арбитражный суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа.

2. В случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, иные участники арбитражного процесса вправе направить в арбитражный суд и другим лицам, участвующим в деле, отзыв в письменной форме на исковое заявление.

3. Отзыв на исковое заявление направляется в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с отзывом до начала судебного заседания. О направлении отзыва и сроке, в течение которого лица, участвующие в деле, должны представить отзыв, может быть указано в определении о принятии искового заявления к производству арбитражного суда.

Ответчик направляет отзыв на исковое заявление на бумажном носителе в арбитражный суд и лицам, участвующим в деле, заказным письмом с уведомлением о вручении. Отзыв на исковое заявление в электронном виде направляется лицам, участвующим в деле, посредством единого портала государственных и муниципальных услуг либо системы электронного документооборота участника арбитражного процесса с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия.

4. В случае, если в установленный судом срок ответчик не представит отзыв на исковое заявление, арбитражный суд вправе рассмотреть дело по имеющимся в деле доказательствам или при невозможности рассмотреть дело без отзыва вправе установить новый срок для его представления. При этом арбитражный суд может отнести на ответчика судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела в соответствии с частью 2 статьи 111 настоящего Кодекса.

5. В отзыве на исковое заявление указываются:

1) наименование истца, его адрес или, если истцом является гражданин, его место жительства;

2) наименование ответчика, его адрес или, если ответчиком является гражданин, его место жительства, дата и место рождения, место работы или дата и место государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя;

3) возражения относительно каждого довода, касающегося существа заявленных требований, со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а также на доказательства, обосновывающие возражения;

3.1) сведения о предпринятых ответчиком действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались;

3.2) мнение ответчика о возможности примирения сторон;

4) перечень прилагаемых к отзыву документов, в том числе подтверждающих совершение ответчиком действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются.

6. В отзыве должны быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты и иные сведения, необходимые для правильного и своевременного рассмотрения дела.

7. К отзыву на исковое заявление прилагаются документы, которые подтверждают доводы и (или) возражения относительно иска, а также документы, которые подтверждают направление копий отзыва и прилагаемых к нему документов истцу и другим лицам, участвующим в деле.

8. Отзыв на исковое заявление подписывается ответчиком или его представителем. К отзыву, подписанному представителем, прилагается доверенность или иной документ, подтверждающие его полномочия на подписание отзыва.

Комментарий эксперта:

Нормы ст. 131 АПК РФ об отзыве на исковое заявление >>>

Правило о том, что ответчик в арбитражном судебном процессе должен предоставить отзыв на исковое заявление, который направляется суду и другим участникам дела, устанавливает ст. 131 АПК РФ.

См. все связанные документы >>>

< Статья 130. Соединение и разъединение нескольких требований

Статья 132. Предъявление встречного иска >

1. Отзыв на исковое заявление представляет собой направляемый в арбитражный суд письменный документ, в котором ответчик излагает материально-правовые и (или) процессуально-правовые возражения на иск.

В отличие от встречного иска отзыв на исковое заявление не содержит материально-правовых притязаний, а потому и не порождает самостоятельного производства.

Поскольку правовая позиция ответчика может измениться (например, вследствие дополнительно представленных истцом доказательств, изменения истцом основания или предмета иска и т.п.), со стороны ответчика вполне допустимо представление повторного отзыва (обычно он именуется дополнением к отзыву, пояснением к отзыву либо излагается в документе, именуемом «объяснения»).

ФЗ N 205-ФЗ ст. 131 АПК изложена в новой редакции. Одна из существенных новелл нашла отражение в ч. 1 комментируемой статьи: теперь законодатель прямо указывает, что представление отзыва является обязанностью ответчика.

На наш взгляд, подобное обязывание ответчика в принципе недопустимо, поскольку противоречит основополагающим принципам арбитражного процесса — принципу состязательности и принципу диспозитивности. Право на судебную защиту предполагает в том числе и пассивную защиту своих прав. В конце концов сам смысл любого права состоит в том, что это мера возможного поведения. Если когда-либо законодатель откажется от конституционных положений именно о праве на судебную защиту (и обратится к постулатам инквизиционного процесса), то тогда можно будет корректировать соответствующие нормы АПК. Пока же никаких поводов к обязыванию ответчика защищаться при помощи определенного процессуального инструментария (в том числе посредством направления отзыва) нет. С подобным успехом можно вменить ответчику в обязанность всякий раз предъявлять встречный иск о признании недействительной оспоримой сделки, когда по фабуле рассматриваемого дела имеются к тому основания.

Какие процессуально-правовые последствия будет иметь неисполнение обязанности представить отзыв? На наш взгляд, исходя из базовых основ состязательного процесса и конституционных положений о праве на судебную защиту единственное негативное последствие для ответчика должно состоять в материально-правовом разрешении спора в пользу истца. Однако в самом АПК можно обнаружить положения о праве арбитражного суда отнести на ответчика судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела в соответствии с ч. 2 ст. 111 АПК (см. комментарий к ч. 4 ст. 131 АПК).

Допустимо ли при неисполнении ответчиком обязанности направить (представить) отзыв на исковое заявление наложение штрафа? В научно-практической литературе высказывается мнение о том, что «в современном российском арбитражном процессе единственный шанс заставить ответчика представить отзыв на иск — штраф за неуважение к суду. Логика рассуждений следующая: в силу ст. 16 АПК вступившие в законную силу судебные акты арбитражного суда обладают общеобязательностью. Следовательно, определение о подготовке дела, в котором ответчику предписывается представить отзыв на иск, также обязательно, и его неисполнение можно рассматривать в качестве проявления неуважения к суду (ч. 2 ст. 119 АПК)» .

———————————

См.: Решетникова И.В. Нереализованный потенциал АПК РФ, или Алгоритм стабильности судебных актов // ВВАС РФ. 2007. N 11.

Полагаем, что подобные обоснования полномочий арбитражных судов по наложению штрафов за непредставление отзыва следует подвергнуть критике.

Во-первых, судебные штрафы налагаются арбитражным судом в случаях, предусмотренных АПК (ч. 1 ст. 119). Воля законодателя в данном вопросе уясняется весьма четко: в тех случаях, когда законодатель считает необходимым, он прямо в норме указывает на возможность наложения штрафа (см., например, ч. 9 ст. 66, ч. 2 ст. 96, ч. 5 ст. 154, ч. 4 ст. 156 АПК). Применительно к неисполнению ответчиком обязанности направить (представить) отзыв в АПК о возможности наложения штрафа ничего не говорится.

Во-вторых, ссылка на то, что подобные действия ответчика должны быть квалифицированы как проявленное неуважение к арбитражному суду, вызывает недоумение. Если следовать этой логике, то неисполнение любой процессуальной обязанности можно рассматривать как проявленное неуважение к арбитражному суду — например, нарушение требований о форме и содержании искового заявления, обращение с нарушением правил подсудности, несообщение арбитражному суду об изменении своего адреса во время производства по делу, нарушение правил об оформлении полномочий представителя и многое-многое другое — неужели все это суть проявленное неуважение к арбитражному суду?

В-третьих, нельзя признать достаточным аргументом для наложения штрафа ссылку на общеобязательность судебных актов (ч. 1 ст. 16 АПК). Даже если на обязанность представить отзыв указано в судебном определении, нельзя игнорировать прямое указание законодателя о том, что неисполнение судебных актов, а также невыполнение требований арбитражных судов влекут за собой ответственность, установленную АПК и другими ФЗ (ч. 2 ст. 16 АПК). Следовательно, необходимо отыскание специальных правовых норм о такой ответственности. И они, безусловно, есть (например, ч. ч. 1 и 2 ст. 332 АПК). Однако опять же нет никаких положений об ответственности за неисполнение судебного определения, содержащего указание на обязанность представить отзыв.

Вообще сама идея о том, что уже возникшая в рамках конкретного арбитражного дела процессуальная обязанность вдруг приобретает некую особую правовую силу только потому, что оказалась продублирована в судебном акте, нам не кажется убедительной. С таким же успехом можно штрафовать истца за неустранение недостатков, указанных в определении об оставлении искового заявления без движения (ведь и здесь не исполняется судебное определение!).

Поэтому есть определенное разумное зерно в том, что «не всегда вышестоящие инстанции поддерживают суды первой инстанции, отменяя определения о наложении штрафа за непредставление отзыва на иск» .

———————————

См.: Решетникова И.В. Нереализованный потенциал АПК РФ, или Алгоритм стабильности судебных актов // ВВАС РФ. 2007. N 11.

Имеются в ч. 1 комментируемой статьи и менее существенные огрехи. Так, указание на то, что отзыв должен содержать возражения относительно предъявленных к истцу требований по каждому доводу, содержащемуся в исковом заявлении, попросту дублирует п. 3 ч. 5 ст. 131 АПК.

Обратим внимание на то, что отзыв должен быть направлен всем лицам, участвующим в деле (а не только истцу). В случае если лицо привлечено к участию в деле уже после того, как была исполнена обязанность, установленная ч. 1 ст. 131 АПК, ответчик должен направить отзыв также и вновь привлеченному лицу.

ФЗ N 228-ФЗ в ч. 1 ст. 131 АПК внесено важное дополнение: отзыв может быть также представлен в арбитражный суд посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте арбитражного суда, рассматривающего дело, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а документы, прилагаемые к отзыву, могут быть представлены в арбитражный суд в электронном виде .

———————————

См.: Приказ Судебного департамента при ВС РФ от 28.12.2016 N 252 «Об утверждении Порядка подачи в арбитражные суды Российской Федерации документов в электронной форме, в том числе в форме электронного документа»; Постановление Пленума ВС РФ от 26.12.2017 N 57 «О некоторых вопросах применения законодательства, регулирующего использование документов в электронном виде в деятельности судов общей юрисдикции и арбитражных судов».

Обратим внимание, что возможность электронной отправки отзыва предусмотрена лишь для случая, когда он адресуется арбитражному суду. Всем остальным адресатам отзыв направляется традиционным способом (см. комментарий к ч. 3 ст. 131 АПК).

2. Часть 2 ст. 131 АПК устанавливает, что «в случаях и в порядке, которые установлены настоящим Кодексом, иные участники арбитражного процесса вправе направить в арбитражный суд и другим лицам, участвующим в деле, отзыв в письменной форме на исковое заявление». К сожалению, здесь законодатель допустил явную неточность. Дело в том, что в АПК есть ст. 54, имеющая название «Иные участники арбитражного процесса». В состав таких участников включены представители и содействующие осуществлению правосудия лица — эксперты, специалисты, свидетели, переводчики, помощник судьи и секретарь судебного заседания. Из всей этой группы процессуальных субъектов лишь представитель наделен законом правом подписания отзыва на исковое заявление (законный представитель обладает таким правом во всех случаях, а договорный — только тогда, когда это прямо предусмотрено в доверенности). Все остальные из вышеперечисленных субъектов либо вообще не могут высказываться по существу дела (переводчик, помощник судьи и секретарь судебного заседания), либо же должны излагать свои суждения о юридически значимых обстоятельствах в рамках специальной процедуры (эксперт — в письменном заключении, специалист — в устной консультации, свидетель — в своих показаниях).

Законодательная неточность становится еще более очевидной, если обратить внимание на то, как сформулирован в ч. 2 ст. 131 АПК адресат (субъект, которому может быть направлен отзыв). Это либо сам арбитражный суд, либо «другие лица, участвующие в деле». Откуда вдруг появились «другие лица, участвующие в деле», если ни один из «иных участников арбитражного процесса» к лицам, участвующим в деле, не относится?

Считаем, что единственно верным решением здесь видится полное игнорирование буквального содержания ч. 2 ст. 131 АПК — под субъектами, которые вправе направить в арбитражный суд и другим лицам, участвующим в деле, отзыв, следует понимать:

а) всех остальных лиц, участвующих в деле;

б) судебных представителей.

Попутно зададимся и другими вопросами: почему право представить отзыв ограничивается случаями, установленными АПК? Означает ли это, что возражать против исковых требований (или, наоборот, с ними соглашаться) лица, участвующие в деле, и их представители могут только тогда, когда это прямо предусмотрено АПК?

Ответы на эти вопросы должны основываться на базовых положениях ч. 1 ст. 41 АПК, которая наделяет лиц, участвующих в деле, в том числе правом заявлять ходатайства, делать заявления, давать объяснения арбитражному суду, приводить свои доводы по всем возникающим в ходе рассмотрения дела вопросам, возражать против ходатайств, доводов других лиц. Иначе говоря, с точки зрения содержательной, лица, участвующие в деле, наделены самыми широкими полномочиями на выражение своего мнения (включая изложение своего согласия или своих возражений по существу заявленных истцом требований), однако с точки зрения формы эти возражения, по мысли законодателя, должны облекаться, как правило, в форму заявлений, объяснений, ходатайств. И поэтому свои содержательные возражения лица, участвующие в деле, вправе излагать не только в специфическом документе (отзыве), но и при помощи иного процессуального инструментария.

3. Часть 3 ст. 131 АПК определяет способ доставки отзыва (заказным письмом с уведомлением о вручении). Понятно, что это не исключает представление отзыва адресатам непосредственно. Тем более что и ч. 1 ст. 131 АПК прямо упоминает о такой альтернативе: отзыв ответчиком либо направляется (по почте), либо представляется (в канцелярию).

Главный акцент в комментируемой норме делается на сроке — отзыв направляется в срок, обеспечивающий возможность ознакомления с ним до начала судебного заседания.

Арбитражный суд в определении о принятии искового заявления к производству может установить конкретную календарную дату, к которой должен быть представлен отзыв. По делам упрощенного производства определяемый арбитражным судом срок для представления отзыва не должен быть менее 15 дней со дня вынесения определения о принятии искового заявления (ч. 2 ст. 228 АПК).

4. Правило ч. 4 ст. 131 АПК является новеллой, введенной ФЗ N 205-ФЗ.

Частично положения комментируемой нормы воспроизводят правило, установленное ч. 1 ст. 156 АПК («непредставление отзыва на исковое заявление или дополнительных доказательств, которые арбитражный суд предложил представить лицам, участвующим в деле, не является препятствием к рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам»). Однако есть и радикально новая идея: впервые законодатель декларировал, что имеются случаи, когда невозможно рассмотреть дело без отзыва.

Это требует отдельного осмысления. Действительно, имеются такие процессуальные институты, препятствия в реализации которых влекут саму невозможность рассмотрения дела. Например, невозможность сформировать новый состав суда для рассмотрения данного дела (ч. 3 ст. 26 АПК), специфическая правовая связь между кредитором и должниками при пассивном соучастии (ч. 5 ст. 46 АПК), нахождение в производстве другого дела, имеющего определенную связь с рассматриваемым делом (п. 1 ч. 1 ст. 143 АПК).

Можно ли, однако, квалифицировать отсутствие отзыва как непреодолимое препятствие для рассмотрения дела? Для того чтобы получить верный ответ, необходимо обратиться к самому АПК, который весьма однозначно определяет содержательное начало этого письменного документа: по своей сути отзыв представляет «возражения относительно каждого довода, касающегося существа заявленных требований, со ссылкой на законы и иные нормативные правовые акты, а также на доказательства, обосновывающие возражения» (п. 3 ч. 5 ст. 131 АПК). Проще говоря, отзыв ответчика — это его (определенным образом обоснованная) позиция по делу. И только. Здесь мы снова возвращаемся к конституционному праву на судебную защиту и принципу состязательности: неужели в состязательном процессе в качестве непреодолимого препятствия для рассмотрения дела может выступать отсутствие сформулированной в письменном документе позиции ответчика? Конечно же нет.

На проблему можно посмотреть и с другой стороны: почему право истца получить ответ арбитражного суда на заявленное требование ставится в зависимость от представления противной стороной ее возражений? И как долго тогда арбитражный суд может волокитить дело, обосновывая невозможность разрешения отсутствием документа, именуемого отзывом? Наконец, как тогда расценивать откровенно бестолковый отзыв — может, как неуважение к арбитражному суду? На самом деле, любая правовая идея, противостоящая базовым принципам отрасли, рано или поздно вступает в конфликт с конкретными правовыми институтами, реализующими эти принципы. Поэтому полагаем, что буквальное восприятие комментируемой новеллы вызовет достаточное количество сугубо практических вопросов.

Вторая новелла ч. 4 ст. 131 АПК позволяет арбитражному суду при непредставлении ответчиком отзыва на исковое заявление отнести на него судебные расходы независимо от результатов рассмотрения дела.

С точки зрения конструкции ч. 2 ст. 111 АПК действительно возможна ситуация, когда несвоевременное представление ответчиком отзыва нарушает право истца и других лиц, участвующих в деле, знать об аргументах ответчика до начала судебного разбирательства (ч. 2 ст. 9 АПК). Понятно, что в подобном случае рассмотрение дела может быть отложено, что может быть квалифицировано как «срыв судебного заседания» или «затягивание судебного процесса». С этих позиций применение процессуальных санкций, предусмотренных ч. 2 ст. 111 АПК, выглядит вполне оправданно. Подчеркнем: несмотря на наше принципиальное несогласие с закреплением обязанности представлять отзыв, если уж ответчик решил подготовить отзыв, сделано это должно быть заблаговременно. И, соответственно, лица, участвующие в деле, должны иметь достаточный срок для того, чтобы подготовить возражения на отзыв. К сожалению, сложившаяся в арбитражных судах практика довольно часто снисходительно относится к ответчикам, которые вручают отзыв непосредственно перед судебным заседанием, а иногда и прямо во время его проведения. В этой ситуации обеспечить право, предусмотренное ч. 2 ст. 9 АПК, может только систематически и последовательно применяемая процессуальная санкция.

Хотя с точки зрения законодательной техники содержащуюся в ч. 4 ст. 131 АПК ссылку на ч. 2 ст. 111 АПК вряд ли можно признать удачной. Дело в том, что основания для отнесения судебных расходов по делу на лицо, злоупотребляющее своими процессуальными правами или не выполняющее свои процессуальные обязанности, сформулированы как универсальное правило, не требующее прямых корреспондирующих норм.

5. Часть 5 ст. 131 АПК определяет содержание отзыва.

В практическом плане следует учитывать, что сам отзыв всегда адресуется конкретному арбитражному суду, рассматривающему уже возбужденное судебное дело, поэтому помимо сведений, прямо поименованных в комментируемой норме, в «шапке» документа следует указать наименование арбитражного суда, которому адресуется отзыв, и номер арбитражного дела.

Несмотря на отсутствие в норме соответствующего указания, ответчик вправе заявить в отзыве имеющиеся у него процессуальные ходатайства (например, излагая свои возражения, ответчик может ссылаться на доказательства, которые у него отсутствуют, и одновременно ходатайствовать об их истребовании у конкретного лица).

Обратим внимание, что ФЗ N 197-ФЗ комментируемая часть была дополнена п. п. 3.1 и 3.2, которыми установлены дополнительные требования к содержанию отзыва: ответчик также должен указать сведения о предпринятых им действиях, направленных на примирение (если такие действия предпринимались), и высказать свое мнение о возможности примирения сторон.

В конце отзыва должен содержаться перечень прилагаемых к нему документов (см. комментарий к ч. 7 ст. 131 АПК).

6. Часть 6 ст. 131 АПК устанавливает, что указание номеров телефонов, факсов, адреса электронной почты и иных сведений, необходимых для правильного и своевременного рассмотрения дела, является не правом, а обязанностью лица, направляющего отзыв. В комментарии к п. 2 ч. 1 ст. 125 АПК мы указывали, что право на судебную защиту не может быть поставлено в зависимость от наличия у ищущего такой защиты какого-либо имущества либо от каких-либо обязательственных отношений его с третьими лицами (номера телефонов, факсов, адрес электронной почты могут появиться только при вступлении заинтересованного лица в соответствующие обязательственные отношения с субъектами, предоставляющими необходимые услуги). Данное суждение в полной мере применимо и к институту отзыва.

Конечно же, совершенно неразумно отказывать лицу, участвующему в деле, или судебному представителю в удовлетворении его ходатайства о приобщении к материалам дела отзыва лишь на том основании, что сам отзыв дефектен с позиции требований, установленных в ч. 6 ст. 131 АПК. Не стоит также забывать, что зачастую лицами, участвующими в деле, выступают физические лица. Вменять им в обязанность иметь телефон, адрес электронной почты вряд ли было бы правильно. А такое средство связи, как факс, пожалуй, через некоторое время вообще станет музейной редкостью.

7. В соответствии с ч. 3 ст. 65 АПК каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, до начала судебного заседания или в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено АПК. И хотя на практике требование о раскрытии доказательств зачастую игнорируется как лицами, участвующими в деле, так и арбитражными судами, тем не менее ч. 7 ст. 131 АПК, предписывающая прилагать к отзыву на исковое заявление письменные доказательства, является нормой, конкретизирующей именно это процессуальное требование.

При вручении отзыва адресатам непосредственно доказательством будет являться соответствующая отметка о получении.

Копии документов, имеющихся у лиц, участвующих в деле, повторно им не направляются.

8. При подписании отзыва представителем следует обратить внимание на то, что в соответствии с ч. 2 ст. 62 АПК полномочие на подписание отзыва отнесено к числу специальных, в силу чего должно быть прямо оговорено в доверенности или ином документе, подтверждающем полномочия представителя. Полагаем, что и все иные документы, так или иначе связанные с корректировкой позиции, изложенной в отзыве (например, дополнения к отзыву, пояснения к отзыву и т.п.), должны также подписываться с соблюдением требований ч. 2 ст. 62 АПК.

Подпись лица должна сопровождаться и полным написанием фамилии, так как по одной подписи арбитражному суду сложно идентифицировать лицо, подписавшее документ .

———————————

Справка по результатам анализа причин оставления без движения и возвращения апелляционных жалоб Четырнадцатым ААС от 26.02.2008 (http://14aas.arbitr.ru/index?tid=633200033&nd=458200283).

Написание обзоров | SkillsYouNeed

Обзоры — это критические оценки, опубликованные либо в Интернете, либо в газете или журнале. Традиционно обзор был о книге, концерте, фильме или, возможно, телешоу. Однако теперь они все чаще используются в Интернете для гораздо большего числа целей, включая рейтинг и оценку покупок, торговцев, ресторанов, мест проведения мероприятий и мероприятий.

На этой странице описывается, как написать хороший отзыв, то есть отзыв, который другие люди считают полезным при принятии решения о покупке, просмотре, прочтении или посещении. В нем объясняется, что вы должны включить, тон, которого вы должны достичь, а также то, что вы должны исключить.


Что такое обзор?

Термин «обзор» может использоваться по-разному.

Для целей этой страницы мы имеем в виду критическую оценку чего-то , будь то книга, телевизионная программа, онлайн-покупка или отпуск.

Обзор и обзор литературы


Термин «обзор» также используется в письменной форме для обзора литературы. Это просмотр существующей литературы по теме, чтобы определить текущее состояние знаний и найти пробел для исследования.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Исследование и написание литературного обзора.

Цель отзыва — посоветовать другим посетить/купить/посмотреть/читать/иным образом взаимодействовать с предметом вашего обзора. Он также может быть использован предприятиями, чтобы увидеть, как они могут улучшить.

Из этого следует, что хороший отзыв — это отзыв, который другие люди считают полезным для принятия решения или который помогает улучшить бизнес.

Поэтому при написании отзыва вам следует учитывать, какая информация нужна людям для принятия такого решения.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Знай свою аудиторию .

Советы по написанию хорошего отзыва

1. Опишите впечатления

Не поддавайтесь искушению просто сказать: «Все было хорошо». Опишите опыт.

Более полезные обзоры содержат больше информации, чтобы читатели знали, с чем они могут столкнуться, и могли судить сами.

Обзоры, состоящие из одного слова: не делайте


Обзор, в котором просто говорится «отлично», «нет проблем» или «избегайте», бесполезен, потому что он не дает никакого контекста. Было занято? Было тихо? Как читатели могут судить, будет ли их опыт таким же?

Найдите время, чтобы предоставить немного контекста и немного больше информации, чтобы помочь вашим читателям.

2. Дайте четкую рекомендацию

Читатели просматривают обзоры, чтобы решить, стоит ли посетить, купить, прочитать, посмотреть, посетить или даже пойти на свидание! Это главный вывод из любого обзора.

Таким образом, хороший обзор делает рекомендацию автора очень ясной.

Некоторые обзорные сайты позволяют вам оставить звездный рейтинг, но даже при этом убедитесь, что вы подводите итог, давая рекомендацию в начале или в конце того, что вы пишете.

3. Обоснование вашей рекомендации

Рекомендация полезна, но ее недостаточно. Люди хотят принимать собственные решения, опираясь на чужой опыт.

Объясните ход мыслей и причины вашей рекомендации поддержать этот процесс.

Например:

Не рекомендую этот топ. Я часто покупаю здесь, и размер обычно мне подходит, но этот был очень странной формы и действительно не подходил.

Это говорит читателям, что:

  • У вас есть опыт работы с этим магазином, и вы покупали там раньше.
  • Что даже если они и раньше там делали покупки, и они обычно хорошо сидят, это может не подойти.

4. Предложите альтернативу, если это возможно

Если вы что-то не рекомендуете, читателям может быть полезно предложить альтернативу, которая может работать лучше.

Например:

Мне не понравился этот фильм по [причинам]. Я хотел его посмотреть, потому что другие рецензенты сказали, что это похоже на [второй фильм]. Однако, если вам нравится [второй фильм], я рекомендую вместо этого посмотреть [третий фильм] или [четвертый фильм], так как я думаю, что они более [забавные/для семейного просмотра/страшные/по другой причине].

Это дает читателям возможность поискать в другом месте, а также сообщает им, могут ли их вкусы совпадать с вашими.

«Не лучший его/ее»


Некоторые из самых полезных отзывов — это отзывы людей, хорошо знакомых с конкретным писателем/кинорежиссером. Они могут предложить сравнение с другими книгами или фильмами того же человека и, следовательно, указать читателям/зрителям на то, что они могут предпочесть.



5. Не будьте безжалостно негативны — стремитесь к конструктивной обратной связи

Почти нет ничего полностью негативного или непоправимого.

Если вы оставляете отзыв клиента, особенно если он в основном негативный, постарайтесь быть конструктивным в своем отзыве. Предложите, что можно было бы улучшить, и как можно было бы улучшить ситуацию.

Если это просто не в вашем вкусе, скажите об этом ясно и признайте, что это не вина места проведения/сценариста/кого-либо еще.

Например:

Эта книга хорошо написана, но не совсем в моем вкусе. У меня есть некоторые отношения с этим жанром, и этот определенно был для меня «неправильным». Если вам нравится этот жанр, вам, вероятно, понравится и книга, потому что она довольно типична. Однако, если вы ищете что-то немного другое, то, возможно, поищите в другом месте.

Вы должны стремиться к уважительному , особенно если вы не можете быть милым.

Даже если вам это не нравится, другим людям это может понравиться — и вы часто говорите здесь о чьих-то средствах к существованию. Предположим, что они старались изо всех сил, и дайте им возможность стать лучше.

Должны ли отзывы быть забавными?


Хороший отзыв смешной?

Некоторые из самых известных обзоров — те, которые становятся вирусными — дико забавны. Google мармеладных мишек без сахара просмотрите для некоторых образцов.

Многие такие обзоры были просмотрены тысячи раз и за них проголосовали тысячи раз. Они привлекают внимание — и это хорошо — и помогают потенциальным покупателям — тоже хорошо.

Можете ли вы написать хороший отзыв, но при этом смешной? Очевидно, что да.

Важен ли юмор для хорошего обзора? №

Все, что необходимо для хорошего обзора, это предоставление правильной информации, которая поможет людям принять решение.

6. Будьте конкретны и честны

Многие обзоры, которые становятся вирусными, делают это из-за ответа субъекта обзора. В этот момент становится ясно, что автор обзора либо лгал, либо чувствовал себя очень правым, когда посетил и/или написал обзор.

Всегда говорите конкретно о том, что вы пережили, и всегда говорите правду.

Например, бесполезно говорить: « Это было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал! Не уходи!

Вместо этого вы могли бы сказать:

» Мы ждали столик 30 минут, несмотря на то, что забронировали столик несколько дней назад. Затем обслуживающему персоналу потребовались годы, чтобы принять наш заказ. В ресторане было очень многолюдно, но я не думаю, что это оправдание — у вас не должно быть так много блюд, если вы не можете их всех обслужить, и, конечно же, вы не должны впускать людей, если у вас нет столика. свободно.

Быть правдивым также значит не преувеличивать. Если вы говорите, что ждали 30 минут, убедитесь, что вы действительно ждали так долго!

7. Не указывайте личную информацию — ни свою, ни чужую. информация о любом

другом бизнесе.

Это означает, что никаких розеток для соседнего ресторана, вашего собственного предприятия общественного питания или чего-то в этом роде. Это также означает, что нельзя упоминать сотрудников по имени, даже если вы говорите о них что-то очень положительное.

Также очень плохая идея оставлять отзывы о том, где вы работали, на любом сайте, кроме чего-то вроде Glassdoor.

8. Проверьте свой отзыв, чтобы убедиться, что он имеет смысл

Вы должны всегда вычитывать то, что предназначено для публикации. В том числе обзоры.

Проверьте свой отзыв, прежде чем нажимать «Опубликовать» или «Отправить». Ищите орфографические и грамматические ошибки и следите за тем, чтобы предложения были достаточно короткими.

СОВЕТ!


Если вы оставляете отзыв на веб-сайте, скопируйте свой текст в пакет обработки текстов и используйте инструменты проверки орфографии и грамматики перед публикацией.

Еще лучше сначала напишите его в текстовом редакторе, чтобы вам было легче его прочитать.


Подробнее об этом читайте на нашей странице Вычитка и редактирование .

Помните…

Отзывы служат двум целям: помочь другим людям решить, читать, посещать, смотреть, посещать или покупать, основываясь на вашем опыте, и предоставлять компаниям обратную связь, которая поможет им стать лучше.

Если то, что вы говорите, не достигает ни того, ни другого, НЕ ГОВОРИТЕ ЭТОГО.


Как написать обзор — советы и рекомендации

Мнения: как гласит старая поговорка, они есть у всех. Будь то в Твиттере, на Yelp или в постах на Facebook от лучшего друга вашей двоюродной бабушки, мы постоянно сталкиваемся с мнением других людей, поэтому, если вы хотите поделиться своим мнением с более широкой аудиторией, стоит подумать о том, как выделиться. И если вы увеличите мнение, построите его и структурируете, вы получите обзор.

Вы можете сделать рецензию на что угодно, если найдете для этого подходящее выражение, но лучший способ изложить свои мысли зависит от того, о чем вы пишете и кто ваша аудитория. Но для большинства типов обзоров есть простая структура, которой вы можете придерживаться, чтобы помочь вам начать работу:

1 Тезис

Прежде чем писать, убедитесь, что вы знаете общее сообщение, которое хотите передать. Простой тезис поможет вашему обзору не отклоняться от темы. Это может быть так же просто, как «Мне очень понравилось это блюдо!» или такие сложные, как «Эти туфли долго разнашивались». Подумайте про себя: если бы я рассказал об этом другу, что бы я хотел, чтобы он вынес в качестве основного вывода?

2 Нравится и не нравится

В самом восторженном отзыве вы можете не указывать ни одного не нравится. Если обзор критический, постарайтесь найти хотя бы один положительный момент, чтобы включить его, просто чтобы сделать перерыв между вашими невероятными звонками.

3 Ваша рекомендация

Звездный рейтинг может быть первым, что увидит большинство людей, но когда люди просматривают ваш обзор, они, вероятно, проверят нижнюю часть, чтобы понять, рекомендуете ли вы еду, альбом, поход или фильм. другим. Вы также можете включить краткое пояснение, например: «Я снизил ей одну звезду, потому что моя посуда была грязной» или «Я бы порекомендовал эту пьесу, но только если вы такой же большой любитель музыкального театра, как и я».

Если вам нужно больше указаний, Grammarly предлагает несколько отличных мест для начала.

Писать рецензию на книгу? В Grammarly есть советы и рекомендации, как сделать ваш обзор информативным, поучительным и добрым.

Помните, что вы рецензируете книгу, в написание которой вложил душу и сердце другой человек. Выскажите свое честное мнение, но не ругайте его. Представьте, если бы рецензировали вашу книгу, как бы вы хотели, чтобы читатель выразил свою критику?

Если вы пишете рецензию на фильм , Grammarly может помочь вам не волноваться о том, как оценивать фильм, который вы только что посмотрели:

Вместо того, чтобы цепляться за произвольное значение, четко сформулируйте, что фильм вызвал у вас в памяти или почему он не совсем запал вам в душу, и объясните, почему.

Пишете отзыв о своем новом любимом ресторане? Возможно, вам придется нарисовать более широкую картину своего опыта, чем для обзора упаковки сырных пирожных, которую вы заказали на Amazon.

Избегайте расплывчатых слов и фраз, таких как «обслуживание было плохим» или «пирог был великолепен». Вместо этого предоставьте конкретные детали, например: «Официант был дружелюбным, но неопытным и испортил наш заказ напитка» или «У пирога с лимонным безе была удивительно слоистая корочка, терпкая и острая начинка, а безе мечтательно тает во рту».

Независимо от того, какой обзор вы пишете, вот еще несколько быстрых советов:

  • Оценивайте продукт, ресторан, квест-комнату или парк для собак по тому, что они собой представляют. Если вы пишете отзыв о McDonald’s, не жалуйтесь на то, что вас не ждали с рук и ног. Напишите свой отзыв на основе разумных ожиданий.
  • Предполагай лучшее.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *