Стратегия развития салона красоты — Анна Ипатова
Если спросить нескольких собственников салонного бизнеса, какие цели они ставят перед своим предприятием в плане развития и роста, основной целью станет получение большей прибыли. Получить больше прибыли можно разными путями, и для развития конкретного бизнеса придется выработать стратегию, которая подойдет именно ему.
Анализ ситуации
Однако, прежде чем продумывать стратегии развития, следует провести первичный маркетинговый анализ своей деятельности, чтобы получить честный взгляд на отправную точку, в которой находится бизнес.
Финансовые потоки. Финансовые показатели это выручка, расходы общие и по статьям, чистая прибыль, выручка и прибыль по направлениям и т. д. Анализ финансовых потоков позволит понять, какие направления приносят львиную долю прибыли, а какие убыточны, какие категории составляют основные статьи расходов и т. д. Финансовый анализ можно произвести вплоть до расчета по каждому из мастеров.
Ситуация с клиентами. Клиентская база составляет самый ценный актив любого салона. Следует оценить актуальное количество клиентов в базе, выделить среди них активных, оценить количество привлеченных (новых) и удержанных (повторных) клиентов за период, сумму среднего чека и LTV (life time value) — сумму выручки, которую приносит каждый клиент за время пользования услугами салона.
Маркетинг. На старте большинство новых владельцев салона начинают с выбора названия и концепции дизайна, но мало кто задумывается о том, чем салон будет отличаться от других. На этапе анализа деятельности бизнеса самое время оценить, есть ли у существующего салона четкое позицинирование, а также основания для появления конкурентного преимущества: удачная локация, «звездные» мастера, партнерство с востребованными косметическими линиями, использование новых технологий проведения процедур, уникальные услуги и т. д. Следует оценить и каналы привлечения клиентов, начиная от вывески салона и заканчивая запущенными рекламными кампаниями: какие каналы привлечения используются, сколько затрачивается на привлечение клиента из каждого источника, можно ли масштабировать привлечение клиентов выделением большего бюджета.
Зоны роста
Во время анализа практически всегда выявляются зоны роста — те направления, которые позволят бизнесу развиваться, если проработать все ограничивающие факторы. Можно выделить пять основных направлений, работа над которыми позволит максимально оптимизировать бизнес-процессы салона.
Снижение операционных расходов. Скорее всего, во время анализа будут выявлены текущие расходы, подлежащие оптимизации. Например, затраты на рекламу, которые не окупаются, слишком дорогая связь, слишком высокая себестоимость (в том числе расходные материалы) одного из видов услуг и т. д. В таком случае следует оптимизировать затраты, найдя нового поставщика расходных материалов с более приемлемыми ценами, проведя обучение персонала правильным методикам работы, подобрав другого провайдера услуг связи. В данном случае следует начинать с самых крупных статей расходов, так как именно в них скрыто большое поле для оптимизации: на небольших статьях получится выгадать лишь небольшие суммы, которые вряд ли изменят общую картину.
Увеличение количества клиентов. Если число клиентов (и особенно новых клиентов, в среднем привлекаемых за период) является узким местом работы салона, следует пристальнее изучить возможности «сарафанного радио», рекламы и PR. В зависимости от типа бизнеса, имеющегося бюджета и профиля целевой аудитории можно подобрать свои методы работы. Для размещения рекламы можно использовать оффлайн-методы (реклама на информационных досках, в почтовых ящиках и лифтах) или размещать рекламу в сети интернет (традиционно это контекстная, таргетированная, медийная реклама). С точки зрения PR следует рассмотреть взаимодействие с блогерами, проведение мастер-классов и базового обучения (например, визажу), партнерские отношения с известными брендами, публикации в СМИ. Наконец, для стимулирования «сарафанного радио» запускаются акции из серии «приведи друга», поощряются позитивные отзывы и рекомендации, в том числе в социальных сетях.
Удержание постоянных клиентов. С ростом конкуренции в салонном бизнесе «одноразовый» клиент становится все менее и менее прибылен, ведь с учетом маркетинговых затрат одно посещение не всегда окупает даже его привлечение, и, как и во многих сферах, клиент начинает приносить прибыль только со второго, а то и третьего визита в салон. Большое количество постоянных клиентов дает салону, с одной стороны, рост выручки, а с другой экономит средства на рекламу, так как довольный клиент уже не требует затрат на привлечение. Если в бизнесе проблема с удержанием клиентов и слишком большой их процент исчезает после первого и единственного посещения салона, следует задуматься о работе с ними: дружелюбном персонализированном сервисе; получении и обработке жалоб и предложений; внедрении программы лояльности и сертификатов для постоянных клиентов; оповещениях об акциях; напоминаниях о запланированных визитах; абонементах, где каждое посещение стоит дешевле, чем разовое; системе скидок на комплексные услуги.
Повышение среднего чека. Увеличение среднего чека — выручки с каждого клиента — является одним из способов повышения общей выручки. Основными методами повышения среднего чека является кросселл (cross-sell) — предложение дополнительной услуги или товара, например, укладки после стрижки, и апселл (upsell) — предложение более дорогой услуги такого же типа, например сложного маникюра вместо базового покрытия. Также в некоторых случаях уместен и даунселл (downsell) — предложение более дешевой услуги или персональной скидки, когда клиент отказывается от услуги из-за слишком высокой стоимости.
Изменение ценового позиционирования. Если салон не имеет принципиальных отличий от конкурентов, ему бывает сложно обосновать свою ценовую политику, поэтому изначально формируется стандартный прайс с ценами «как у всех». Однако, если по результатам анализа выявлены предпосылки к созданию конкурентного преимущества, это может быть основанием для изменения ценовой политики. Особенно важно это для салонов, которые оказывают качественные и востребованные услуги, чьи мастера полностью загружены, ведь если цены неоправданно низки, бизнес недополучает столь нужную ему прибыль. Важно продумать стратегию изменений: внезапное повышение цен скорее всего отпугнет посетителей, чувствительных к цене, поэтому следует разработать «план перехода» — например, обслуживать по новым ценам только новых клиентов.
Стратегии лидерства
Для того, чтобы бизнес в долгосрочной перспективе смог не просто работать, но и выигрывать в конкурентной борьбе, существуют три основные стратегии. Они многократно описаны в пособиях по маркетингу и успешно применяются компаниями во всех отраслях.
Читайте также:
Оптимизация салонного бизнеса с учетом трендов потребительского поведения
Сегментация аудитории клиник или салонов красоты
Реклама салона красоты: анализ эффективности
Анализ конкурентов салона красоты
Чтобы достичь успеха, компания может сосредоточиться на одном из трех взаимоисключающих направлений: достигать операционного совершенства, максимально снижая расходы и получая прибыль от больших объемов, идти по пути технологического лидерства, предлагая уникальные товары и услуги, или выбирать максимальное удовлетворение потребностей клиентов и персонализированный сервис.
Первый тип развития подходит для low-cost салона: стандартные базовые процедуры, минимальные затраты на дизайн и сопутствующие услуги, эффективное использование каждого квадратного метра площади, расположение в местах с высокой проходимостью. Целевой аудиторией такого салона становятся люди, желающие хорошо выглядеть без излишних затрат, не требующие эксклюзивного качества, не гонящиеся за модой. Они нетребовательны к персонализации услуг, не ожидают изысканного сервиса. В этом случае задачи менеджмента состоят в том, чтобы в прайс попадали только наиболее востребованные товары и услуги, закупки расходных материалов были централизованными и максимально дешевыми (по возможности большими партиями с соответствующим снижением стоимости за объем). Это наиболее широко распространенный вариант.
Второй вариант развития подойдет для собственника, готового развивать технологичный бизнес в духе времени, основой которого станут «звездные» мастера и компетентные специалисты: комплекс современных услуг, высокие стандарты качества и сервиса. Этот вариант по умолчанию не может быть дешевым, так как с запасом покрывает запросы клиентов, которые понимают, из чего складывается стоимость услуги и готовы платить за качество услуг. Задача менеджмента в этом случае сводятся к выстраиванию качественного сервиса, чтобы клиент за свои деньги получал максимальный результат и еще немножко сверху. Этот вариант менее распространен, так как ориентирован на достаточно платежеспособных и требовательных клиентов, но все еще остается массовым.
Третий же вариант развития декларирует проявление максимальной чуткости к клиентам, заботу об их комфорте. Клиентов такого салона знают по именам и предпочтениям напитков, здесь учитывают любые мелочи и позволяют избавиться от любого стресса, при необходимости изменят режим работы или закупят несколько едниц товара специально под клиента. Из-за высокой персонализации сервиса такой салон не сможет предоставлять массовых услуг, однако все услуги будут максимально соответствовать потребностям клиентов и позволят за счет этого запрашивать премиальную цену.
Дальнейший рост бизнеса
После того, как все узкие места были проработаны, салон оказывается в ситуации, когда дальнейший рост может дать только расширение и масштабирование бизнеса. В этом случае также возможны разные варианты, которые зависят от размеров текущего бизнеса, амбиций собственника и его возможностей.
Самый простой вариант — расширение существующего салона и предоставление на его базе новых услуг. Это возможно, если существующее помещение имеет достаточную площадь и конфигурацию, позволяющую разместить еще одно рабочее место или аппарат. Если же такой вариант невозможен, владелец салона может рассмотреть вариант расширения бизнеса путем покупки работающего салонного бизнеса.
Покупка действующего бизнеса имеет один неоспоримый плюс — новый владелец получает готовый бизнес с понятной финансовой составляющей, помещением, персоналом, отлаженными коммуникациями с контролирующими органами. При этом следует убедиться, что у приобретаемого салона нет плохой репутации в глазах существующих клиентов, задолженностей по заработной плате или по оплате коммунальных услуг, истекающих лицензий и договоров аренды, судебных споров. Любой из этих факторов может губительно сказаться на расширении бизнеса, ведь кроме неизбежной перестройки бизнеса новый владелец вынужден будет решать накопленные проблемы.
Если же собственник бизнеса хочет выстроить собственную сеть, следует рассмотреть такие варианты, как открытие нового салона с использованием собственных или заемных средств, или расширение по модели франчайзинга.
Статья для журнала «Красивый бизнес»
Готовый ТИПОВОЙ БИЗНЕС-ПЛАН САЛОНА КРАСОТЫ пример с расчётами
Цель БП: открытие салона красоты
К готовому Бизнес-плану прилагается заполненная Финансовая модель в формате xls (Microsoft Excel).
Бизнес — план содержит следующие основные блоки:
1. Описание рассматриваемого рынка
2. Маркетинговый план открытия данного бизнеса
3. План сбыта
4. Производственная часть
5. Организационная структура предприятия
6. Финансовый план
7. Нормативная база
Предлагаемый бизнес–план может являться основой для написания бизнес-плана для Вашего проекта. К бизнес-плану прилагается финансовая модель в формате xls (Microsoft Excel).
Выдержки из БП:
Суть проекта
Создание салона красоты площадью 150 кв.м.
Время работы – с понедельника по пятницу с 10:00 до 21:00, в субботу и воскресение с 10:00 до 19:00. Выходные — только праздничные дни, без перерыва на обед.
Долгосрочные и краткосрочные цели проекта
Краткосрочная цель:
• оказание услуг населению,
• выход и закрепление на рынке салонов красоты,
• получение стабильной прибыли.
Долгосрочная цель:
• расширение спектра предоставляемых услуг,
• развитие сети одноименных салонов красоты.
Расчетные сроки проекта — … года.
Резюме комплекса маркетинга (4Р) услуг
Продукт — Удачно расположенный салон красоты со стандартным набором услуг и элементами уникального позиционирования в отличие от конкурентов. Предоставление потребителям широкого набора услуг «индустрии красоты» при высоком качестве сервиса по средними рыночными ценам.
Цена — При формировании цены на услуги салона красоты ориентиром будут служить цены конкурентов аналогичного формата, а также будет учитываться средний целевой сегмент потребителей и объем затрат компании.
Сбыт – Создаваемые в рамках проекта услуги планируется реализовывать посредством прямых каналов товародвижения.
Продвижение – В качестве рекламы будут использоваться вывески, указатели, рекламные листовки. Главной целью рекламы на первом этапе является информирование потенциальных потребителей об открытии салона красоты с указанием уникальных достоинств компании.
Стоимость проекта
Необходимый объем инвестиций – $….
Источники финансирования проекта
Собственные средства.
Выгоды и риски проекта
Риски проекта связаны с неудачным выбором местоположения салона, неправильным позиционированием, неудачной маркетинговой политикой и неправильно построенной рекламной кампанией.
К выгодам проекта можно отнести быстрый срок окупаемости салона, высокий спрос на соответствующие услуги, повышение платежеспособности населения и, как следствие, увеличения группы потенциальных клиентов салона красоты.
Ключевые экономические показатели эффективности проекта
Ставка дисконтирования – …%.
Срок окупаемости проекта — … месяца
Срок окупаемости проекта дисконтированный – … месяцев
Планируемый объем продаж – … USD/год
Внутренняя норма рентабельности IRR, год. – …% для срока жизни проекта … месяцев
Внутренняя норма рентабельности IRR, мес. – …% для срока жизни проекта … месяцев
Данный Бизнес-план разработан с учётом влияния кризисных явлений и, как следствие, даёт возможность создания компании с хорошими перспективами развития.
Подготовленный специалистами нашей компании данный Бизнес-план проверен ведущими экспертами рынка.
Как составить идеальный бизнес-план салона за 7 простых шагов
Салонная индустрия США включает более 80 000 заведений с совокупным годовым доходом около 532 миллиардов долларов. Так что открытие салона и владение салонным бизнесом — довольно безопасная ставка; это стабильный и прибыльный . Но отсутствие надлежащего планирования затрудняет управление всеми аспектами вашего бизнеса, начиная от маркетинга и продаж, заканчивая бухгалтерским учетом и так далее.
Небольшой совет!
Искал по всему Интернету конкретную информацию о том, как открыть собственный салон? Смущенный? Не волнуйтесь, мы вас прикроем!
Прочтите этот блог об открытии собственного салона красоты, в котором вы найдете исчерпывающее руководство из 10 шагов, которое поможет вам начать работу прямо сейчас.
Написание правильно структурированного бизнес-плана салона имеет решающее значение для обеспечения успеха вашего салона на этом высококонкурентном рынке. Если вы хотите получить бизнес-кредит для своего салона или пытаетесь расширить или заново изобрести свой салонный бизнес, бизнес-план для вашего салона поможет вам в этом.
Итак, как именно вам поможет бизнес-план?
- Бизнес-план поможет вам понять, что вы хотите, чтобы ваш салон предлагал, где вы планируете развивать свой салон , каких людей вы хотите обслуживать, и кого вы соревнуетесь с .
- Если вы ищете инвестиции от частных инвесторов, банков или любых других кредитных учреждений или государственных грантов, структурирование бизнес-плана имеет решающее значение.
- Бизнес-план поможет повысить производительность вашего салона бизнеса за счет улучшения надзора и управления, а также поможет вам принимать обоснованные решения.
- По мере того, как ваш салонный бизнес начинает расти и набирать клиентов, хорошо разработанный бизнес-план может помочь вам приобрести капитал, необходимый для расширения новых мест.
Как составить идеальный бизнес-план для салона красоты?
Составление идеального бизнес-плана может быть довольно сложной задачей, потому что он должен быть безупречным. Без проблем! Здесь мы разбили весь процесс на 7 простых в использовании надежных шагов вместе с их шаблонами, которые помогут вам создать успешный бизнес-план салона.
- Напишите заявление о миссии и видении
- Создайте исполнительную резюме
- Анализ и идентифицируйте свой целевой рынок
- Выполните конкурентный анализ
- Напишите свой бизнес Business’s Business 333333333339 2
- . Запишите свой бизнес. стратегии рекламы и аутрич-маркетинга
- Разработайте свой финансовый план
Будь то бизнес-план парикмахерской, общий бизнес-план салона красоты или даже бизнес-план небольшого салона для самостоятельного открытия салона с нуля, у нас есть вы покрытый. Это полное, всестороннее руководство, которое поможет вам в процессе составления бизнес-плана для салона. Это даст вам общее представление о том, как написать бизнес-план салона самым простым способом.
1. Напишите заявление о миссии и видении i) Заявление о миссии
В нем сформулирована непосредственная цель вашего салонного бизнеса. При этом вы можете указать все краткосрочные цели , которые вы планируете достичь с помощью своего салона в течение 6 месяцев , растянувшихся до года.
Вот как можно сформулировать идеальную миссию
- Ценность – Какова ценность вашего салона на рынке? Как это может помочь вашим клиентам?
- Вдохновение – Почему люди должны хотеть приходить в ваш салон?
- Не забывайте, что ваше заявление о миссии должно звучать правдоподобно и разумно . Кроме того, сделайте его конкретным и кратким — уточните все свои краткосрочные цели и сроки, в течение которых вы планируете их достичь.
ii) Заявление о видении
Теперь, как вы планируете развивать салон в следующие 5 лет ? Ну, если мечтаешь, мечтай по-крупному! И вы можете быть настолько амбициозны, насколько хотите, нет предела возможностям.
Разработка долгосрочных стратегий гарантирует, что вы не споткнетесь на пути к успеху. Это делает общую структуру вашего бизнеса сильнее. Он готовит вас ко всему, что требует от вас непостоянный рынок и бросает вам.
Вот как вы можете написать заявление об идеальном видении :
- Пересмотрите свои долгосрочные цели таким образом, чтобы вы могли проанализировать, как достижение ваших долгосрочных целей может повлиять на ваш бизнес и индустрию салонов красоты в Генеральная.
- Выясните, какую выгоду ваши клиенты могут получить от видений, которые вы будете реализовывать.
- Конечные цели вашего бизнеса могут повлиять на ваше заявление о видении. Например, если вы планируете разветвляться в разных местах через, скажем, 5 лет, вы можете сформулировать свое заявление таким образом, чтобы оно салон нарицательный, популярный в соседних районах и так далее.
2. Создание резюме
После того, как вы напишете миссию и видение, вы можете обобщить все, чего вы хотите достичь с помощью своего салона, в разделе «Краткое изложение». Пишете ли вы бизнес-план для парикмахерской или бизнес-план для салона красоты, вы должны хорошо знать, каковы ваши намерения в отношении салона. Этот раздел является наиболее важной частью вашего бизнес-плана, поскольку он определяет тон вашего салона, и производит впечатление.
Не забудьте сделать этот раздел очень кратким и лаконичным , чтобы дать общий обзор, так как вы будете уточнять эти моменты в последующих разделах вашего бизнес-плана.
Если у вас возникли проблемы с составлением резюме вашего салона, вы всегда можете написать его после того, как закончите работу со всеми остальными разделами бизнес-плана . Это даст вам лучшее представление о вашем салонном бизнесе и поможет вам кратко сформулировать свои пункты, чтобы описать его.
Что вы можете сделать, чтобы составить наиболее подходящее резюме для вашего салона?- Начните с перечисления всех краткосрочных целей, которые вы планируете достичь в течение, скажем, 6 месяцев или года. Помните, что ваши цели должны быть реалистичными и достижимыми.
- Обобщите свой подход к своему бизнесу, чтобы дать общее представление о том, как вы будете управлять делами в своем бизнесе.
- Четко и кратко изложите ценностное предложение вашего салона и то, как он потенциально может позиционировать ваш бизнес на целевом рынке.
Как написать резюме вашего салона: Простой шаблон
Разделите свое резюме на разделы возможностей и ожиданий и поместите краткие пункты в эти подразделы наиболее убедительным образом. В этом вам может помочь следующий шаблон:
- Пропагандистская миссия:
- Как вы пытаетесь добиться признания на целевом рынке?
- Слоган/девиз вашего салона?
- Каков план развития вашего салона на первые 6 месяцев после запуска?
- Обзор рынка:
- Для какой демографической группы предназначен ваш салон?
- Насколько ваши услуги соответствуют вашему целевому рынку?
- Конкуренты:
- Сколько салонов находится в зоне расположения вашего салона?
- Какие продукты и услуги они предлагают?
- Каков диапазон изменения их клиентуры?
- Почему этот салон?
- Какие товары и услуги предлагает ваш салон?
- В чем уникальность вашего бизнеса? Например: если ваш салон — единственный в районе, предлагающий целостные услуги с духовным исцелением, укажите это как отличительную черту.
- Чем вы отличаетесь от своих конкурентов? Например: это более низкая стоимость услуг вашего салона или широкий спектр услуг, которые выделяют ваш салон?
Убедитесь, что вы привлечете внимание потенциальных инвесторов в разделе выше. Не забудьте указать, как вы можете привлечь потенциальных клиентов.
- Финансовые ожидания и прогнозы :
- Во что вам обходится салон? Перечислите прогнозируемые расходы и затраты, связанные с повседневной работой, арендной платой, наймом персонала, косметикой, расходами на технику и т. д. в течение первых 6 месяцев.
- Каков денежный поток и сколько прибыли вы получаете за первые 6 месяцев? Это полностью изменчиво, и это решает реакция вашего целевого рынка на ваш салон. Поэтому согласование ваших услуг с ними имеет первостепенное значение.
- Зачем вашему салону финансирование? Например: вы можете сообщить, что пытаетесь удовлетворить ожидаемый рост вашего салона на рынке.
3. Анализ и определение вашего целевого рынка
Анализ и определение целевого рынка для вашего салона очень важны, поскольку это идет рука об руку с ростом вашего салона и охватом .
Салон красоты может обслуживать всех полов и возрастных групп. Ваша целевая аудитория может включать работающих специалистов, студентов и подростков, домохозяек, будущих невест и даже детей. И каждой группе потребуются разные виды услуг. Поэтому убедитесь, что вы перечислили каждый отдельный сегмент вашего целевого рынка и какие услуги им потребуются.
Вот контрольный список, чтобы убедиться, что вы все делаете правильно.
Шаги по анализу и определению целевого рынка- Узнайте, какие люди, по вашему мнению, больше всего заинтересуются услугами вашего салона. Например, если ваш салон предлагает услуги окрашивания с минимальными обязательствами (временно), вы можете получить много клиентов от миллениалов.
- В дополнение к этому узнайте, ориентированы ли ваши услуги на обслуживание определенной демографической группы или вы хорошо ладите с людьми любой демографической группы.
- Следите за тенденциями в индустрии салонов красоты, чтобы знать, что модно, а что устарело.
- Загляните в мозг своих целевых клиентов, чтобы точно знать, чего они хотят или что им нравится, и соответствующим образом настройте свой салон.
Удобный шаблон для проведения анализа целевого рынка
- Разделите участников рынка на разные категории.
Не забудьте эти базы:
- Возраст
- Пол
- Этническая принадлежность
- Личный доход/род занятий
- Перечислите услуги, которые предлагает ваш салон и которые соответствуют одной или нескольким указанным выше категориям.
Например: если ваш салон предлагает Diamond Facial за 200 долларов США, вы можете перечислить эту услугу следующим образом:
- Используйте социальные сети, чтобы получить представление о тенденциях на рынке в настоящее время. Присоединяйтесь к сообществам салонов красоты и салонов красоты в Twitter, Facebook и Reddit, а также подписывайтесь на бьюти-блогеров на Youtube и в Instagram.
- Найдите людей, которые подписываются или следят за этими страницами красоты и блоггерами красоты, чтобы определить, какие тенденции нравятся определенной демографической группе. Вы можете многое рассказать о поведении вашего целевого рынка по постам, которые им нравятся, и мыслям, которыми они делятся в разделе комментариев к этим постам и видео.
4. Проведите анализ конкурентов
При большом спросе на рынке появляется несколько сильных конкурентов. И мы же не хотим, чтобы ваш салон затерялся в море других салонов, не так ли? Как говорится, держите своих клиентов близко, а конкурентов еще ближе.
Выяснение ваших конкурентов дает вам необходимый толчок в правильном направлении для продвижения вашего бизнес-плана. Это дает вам представление о том, что другие салоны практикуют со своими клиентами, и какие пробелы они оставляют, которые вы можете заполнить, когда сами войдете в салонный бизнес.
Как вы анализируете своих конкурентов?- Узнайте, что другие салоны в этом районе делают успешно или плохо.
- Получите приблизительное представление о стоимости услуг, которые предлагают салоны-конкуренты. Это поможет вам оценить услуги для вашего салона.
- Определите, сколько салонов предоставляют услуги, которые сосредоточены на определенной нише и не обслуживают широкую группу клиентов.
- Узнайте о отраслевых проблемах, с которыми они сталкиваются, с которыми вы также можете столкнуться, управляя собственным салоном.
- Проанализируйте, что они могут сделать по-другому, чтобы улучшить свое положение, и внедрите это в свой план бизнес-миссии, чтобы не сталкиваться с такими проблемами самостоятельно.
- Пусть ваш салон устранит эти недостатки на рынке.
Следуйте этим простым шагам, чтобы провести анализ конкурентов вашего салона
- Посетите веб-сайты салонов-конкурентов.
- Подпишитесь на них в социальных сетях (Facebook, Instagram, Linkedin), чтобы получить представление об их влиянии и охвате. Проверьте, кто следит за их страницей в социальных сетях, чтобы получить представление о целевом рынке.
- Подпишитесь на любые интерактивные сеансы, которые могут проводить эти салоны, и проверьте, как другие люди реагируют на эти сеансы, чтобы понять их власть и доминирование на рынке.
- Посетите другие салоны на рынке в качестве клиентов, чтобы получить представление об их качестве услуг.
5. Напишите описание бизнеса вашего салона
Итак, теперь, когда вы определились со своим рынком и конкурентами, пришло время заняться вашим салонным бизнесом . Салон красоты или парикмахерская — это хорошо, но какой салон вы хотите, чтобы у вас был? Правильное описание вашего бизнеса придаст вашему салону индивидуальный стиль и индивидуальность.
Описание вашего бизнеса должно включать обзор продуктов и услуг, которые будет предлагать ваш салон, и то, как ваш салон будет выделяться на рынке. Создание атмосферы торговой марки в вашем салоне также помогает создать имидж бренда.
Для начала ответьте на следующие вопросы:- Какие услуги вы бы предложили?
- Вы бы специализировались на какой-либо конкретной услуге, например, маникюре или свадебном макияже?
- Вы хотите, чтобы ваши услуги были сегментированы для различных типов клиентов?
- Какие услуги вы хотели бы предлагать в пакетах?
- Не могли бы вы угостить клиентов бесплатными напитками?
- Какую тему вы собираетесь выбрать в отношении интерьера и атмосферы (японский дзен, тропический пляжный день и т. д. и т. д.)?
- Что отличает ваш салон от других салонов в этом районе?
Когда вы закончите с описанием и индивидуальностью салона, установите для него логотип бренда и слоган. Чтобы получить профессионально разработанный индивидуальный логотип, вы всегда можете обратиться к фрилансерам или компаниям, которые могут сделать это для вас, например, 99дизайнов.
Вы также можете использовать программное обеспечение для онлайн-дизайна, такое как Canva , чтобы самостоятельно создать логотип своего салона.
И это должно завершить брендинг.
Создание бизнес-бренда подготовит вас к ответу на вопрос: «Почему я должен прийти в ваш салон?»
Не забудьте сделать свой салон ярким, заметным и интересным.
6. Разработайте стратегии для рекламы и аутрич-маркетинга
Теперь вам нужно позиционировать свой салон на рынке таким образом, чтобы люди проявляли живой интерес к «новому салону». Ваша целевая аудитория подскажет вам идеальный подход к распространению информации о вашем салоне.
Простое руководство по написанию маркетингового плана для вашего салона красоты :
- Ваш салон должен иметь доступ к Google. Чтобы показываться в цифровом поиске, убедитесь, что ваш бизнес указан в онлайн-каталогах.
- Создайте веб-сайт или мобильное приложение для лучшего обслуживания клиентов.
- Всегда лучше распространяться по всем платформам социальных сетей для продвижения вашего бизнеса, чтобы ваши клиенты (и другие потенциальные клиенты) могли узнать вас на более личном уровне. Свяжитесь со своим бизнес-сообществом, подписавшись на другие малые предприятия в этом районе. Активно взаимодействуйте со своим целевым рынком и делитесь закулисным контентом (например, фотографиями стрижки клиентов до и после), чтобы завоевать доверие и повысить узнаваемость бренда.
- Партнерство с другими предприятиями, у которых может быть такая же клиентура, как у салона (например, в спа-салонах), чтобы предлагать купоны и ваучеры для информационного маркетинга.
- Другая ключевая тактика — начать сдержанно. И что мы подразумеваем под сдержанным:
- Предлагайте скидки «первое обслуживание» своим клиентам.
- Держите цены на услуги ниже, чем в других салонах поблизости, чтобы привлечь клиентов.
- Как только установится взаимопонимание и ваши клиенты доверят вам качество обслуживания, вы можете отказаться от скидок. Также очень важно, чтобы вы оптимизировали скидки таким образом, чтобы не столкнуться с полной потерей, но мы вернемся к этому через минуту.
- Крайне важно поддерживать качество обслуживания на самом высоком уровне после того, как вы начнете получать клиентов. Помните, что ваши клиенты носят маркетинг после того, как они выходят из вашего салона. Это определенно поможет вам получить рекомендации от существующих клиентов.
Маркетинговый совет!
Хотите провести масштабную маркетинговую кампанию для своего салона красоты, но не знаете, с чего начать? Вы чувствуете, что раздел маркетинга в вашем бизнес-плане неполный?
Более подробные маркетинговые идеи для вашего салона можно найти в нашем блоге, посвященном 7 тщательно отобранным маркетинговым идеям для салонов, которые помогут повысить ваш бизнес.
7. Разработайте свой финансовый план
Пришло время сыграть в игру с числами. Это, вероятно, самая сложная часть написания бизнес-плана салона, потому что вы должны быть чрезвычайно осторожны, оптимально распределяя свой бюджет доходов и расходов.
Вы не хотите пугать или сбивать своих клиентов завышенными ценами на услуги, но в то же время и сами не хотите разориться и утонуть в долгах. Не забывайте, что сокращение расходов на косметику может повлиять на качество обслуживания. Стрижка без затрат!
Итак, у вас должен быть надлежащий финансовый план для вашего салона.
Составление подробного финансового плана поможет вам получить приблизительное представление о том, как ваш салон будет развиваться ежемесячно/годово. Кроме того, если вы подаете заявку на получение кредита, ваш финансовый план будет определять ваше право .
Что вы можете сделать, чтобы составить надежный финансовый план для своего салона?- Это помогает разделить все расходы на постоянные и переменные затраты. Затем вы можете проанализировать свои постоянные и переменные затраты, чтобы установить оптимальный бюджет.
Фиксированные расходы: В этот раздел включены все расходы, связанные с работой вашего салона, которые должны быть оплачены независимо от количества клиентов в вашем салоне.
- Аренда или ипотека салона.
- Заработная плата нанятых вами сотрудников.
- Расходы на техническое обслуживание оборудования для спа-салонов и других услуг, которые в значительной степени зависят от оборудования.
Переменные расходы : В этот раздел включены все расходы вашего салонного бизнеса, которые непосредственно связаны с потоком клиентов в вашем салоне.
- Расходы на приобретение косметики и других салонных принадлежностей.
- Потребление электроэнергии салонным оборудованием. Например: если вы пишете бизнес-план парикмахерской, убедитесь, что вы включили потребление электроэнергии феном, выпрямителем для волос.
- Имейте четкое представление о том, какую скидку вы планируете предоставлять на свои услуги в течение первых нескольких месяцев после открытия салона и в течение какого времени вы будете предлагать эти скидки. Обратите внимание, что в течение первых нескольких месяцев после открытия вашего салона ваши продажи, вероятно, будут ниже ваших прогнозов, и это совершенно нормально.
- Составьте список плюсов и минусов аренды помещения для вашего салона по сравнению с покупкой помещения.
- Если вы арендуете салон и хотите владеть им, укажите примерную дату, когда вы сможете его купить.
- Выясните, сколько человек вы собираетесь нанять в свой штат и какую зарплату вы сможете им предложить. Обратите внимание, что вам придется импровизировать в зависимости от того, как клиенты реагируют на ваш салон.
- Обратитесь в местную торговую палату, чтобы получить больше информации о финансировании и кредитах.
- Ориентировочно подсчитайте, сколько времени вам понадобится, чтобы выйти на уровень безубыточности и начать получать крупную прибыль.
Вот простой шаблон для работы с разделом «Финансовый план». прогнозы на первые пять лет:
Выясните, сколько вы будете брать за свои услуги, и оцените, сколько услуг вы можете оказывать в неделю. Периодический анализ этого в течение следующих пяти лет даст вам необходимые прогнозы. Запишите детали в электронную таблицу, чтобы систематизировать ее. Это также помогает сопоставлять всю эту информацию и анализировать с помощью гистограмм.
ii) Бюджет расходов:
Разбейте расходы вашего салона на определенный срок, обратившись к составленному вами списку «постоянных и переменных затрат». Вы можете выбрать срок на месяц, квартал или год .
Безопаснее придерживаться сроков на месяц или квартал. Вы не хотите, чтобы задача анализа бюджета нависла над вами и стала обузой. Не забывайте, что он держит вас в курсе финансового состояния вашего салонного бизнеса.
iii) Предполагаемая норма прибыли:
Соберите прогнозы продаж и анализ бюджета, чтобы узнать прибыль за этот период. Отображение полей в круговых диаграммах или гистограммах для облегчения понимания.
iv) Обязательства:
Обратите внимание на все убытки, которые ваш салон может понести за период времени, который вы определили как срок. Например, ваш фен может перестать работать и его необходимо заменить.
Также укажите факторы, которые могут остановить рост вашего бизнеса. Например, у вас может не хватать персонала или в маникюрном салоне не хватает инструмента для планирования встреч и управления бизнесом.
Получите программное обеспечение для бронирования салонов прямо сейчас
v) Отчет о движении денежных средств:
Составьте прогнозируемый план поступления и оттока денежных средств на определенный срок, в который вы включаете денежные потоки из источников, не связанных напрямую на услуги вашего салона или расходы, связанные с бизнесом вашего салона.
Включите денежные потоки от кредитов, выплаты по кредитам, налоги и личные средства, которые вы использовали для своего салона.
vi) Анализ безубыточности:
Предскажите точку безубыточности на первые пять лет вашего бизнеса. Безубыточность достигается, когда ваш салонный бизнес покрыл все расходы, а ваши продажи превзошли расходы. С этого момента ваш салон начнет получать прибыль.
Другие способы составить свой финансовый план:
Работа с цифрами может быть утомительной и пугающей, особенно когда у вас уже есть много других мыслей, как у владельца салона красоты. Кроме того, самостоятельное документирование финансовых прогнозов может быть довольно сложной задачей, особенно потому, что в ней нет места ошибкам.
Вместо того, чтобы составлять документ самостоятельно, вы можете обратиться за консультацией к профессионалам, которые помогут вам составить идеальный финансовый план для вашего салона.
- Наймите фрилансеров : Вы можете сотрудничать с консультантами по бизнес-плану, чтобы составить свой финансовый план. Все, что вам нужно сделать, это предоставить им смету бюджета вашего салона и входные данные.
- Использовать инструменты финансового планирования : Вам будет предложено ввести всю финансовую информацию. Они используют встроенные формулы, чтобы предоставить вам наиболее точные финансовые отчеты, включающие все графики и прогнозы, которые инвестор ожидает увидеть в бизнес-плане.
Некоторые важные вещи, которые следует иметь в виду:
- Продолжайте просматривать целевой рынок, анализ конкурентов, а также маркетинговые и рекламные стратегии один раз, как бы часто это ни было необходимо.
- Установите реалистичные долгосрочные цели , которые будут соответствовать вашим текущим результатам в бизнесе. Например, через несколько лет вы можете подумать о том, чтобы открыть два разных офиса. Это позволит вам расширить местный салон до корпоративного салона.
Приступайте к составлению красивого бизнес-плана
Хорошо структурированный салонный бизнес должен приносить хорошие результаты. И первый шаг на пути к этому — создание убийственного бизнес-плана для вашего салона.
Это дает вам смелость довериться своему бизнесу, и мы не хотим, чтобы вы сомневались в том, чем вы увлечены. Помните, что вы можете убедить людей на рынке обо всех замечательных вещах, которые может предложить ваш салон, только если вы действительно сами в это верите.
Так что вперед, начните составлять бизнес-план салона уже сегодня и подарите своим мечтам долгожданный полет. Удачи :))
О Appointy
Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-планирования. Этот блог был частью нашей категории «Управление своим бизнесом», где мы даем экспертные советы и ресурсы или просто рассказываем о проблемах, с которыми малый и средний бизнес сталкиваются каждый день.
Если у вас есть какие-либо мысли об этом блоге или вы хотите поговорить о своих деловых трудностях и достижениях, сообщите нам об этом в комментариях ниже.
Мы любим поболтать!
Попробуйте записаться на прием
Как составить бизнес-план — управление салоном
Если вы хотите открыть салон, изменить местоположение, расширить или реконструировать существующее помещение, совершенно очевидно, что вам понадобится оборотный капитал, чтобы помочь осуществить вашу мечту. Естественно, вы будете использовать свои собственные сбережения и обращаться к семье и друзьям за средствами, но если этого недостаточно, обратитесь в местный банк и к Администрации малого бизнеса за кредитом. Однако, чтобы получить кредит, вам сначала понадобится надежный бизнес-план.
Бизнес-план?
Бизнес-план — это просто официальное изложение бизнес-целей. В нем приводятся причины, по которым цели достижимы, и излагаются планы их достижения. Этот документ также содержит справочную информацию о человеке, команде или организации, пытающихся достичь этих целей. Помимо того, что он необходим для получения бизнес-кредита, бизнес-план также содержит схему, которая вам понадобится для управления (или улучшения) вашего бизнеса, а также для обеспечения долгосрочного плана игры. Эта дорожная карта к успеху в предпринимательстве представляет собой документ, который, как правило, составляет планы на несколько лет вперед и описывает путь, по которому вы намереваетесь развивать свой бизнес.
Начало работы
Вот несколько советов, прежде чем вы начнете. Во-первых, ваш бизнес-план должен содержать не более 12 страниц плюс подтверждающие финансовые документы. В каждом разделе всегда перечисляйте качественные цели и количественные цели. Укажите любые вероятные препятствия на пути и укажите, как вы планируете преодолеть эти проблемы. Будьте лаконичны и используйте визуальные эффекты, когда это возможно и/или уместно. И последнее, но не менее важное: не бойтесь обращаться за помощью. Существуют шаблоны бизнес-планов, которые вы можете приобрести в Интернете, и профессиональные ассоциации, которые могут помочь советом и даже некоторыми отраслевыми номерами. Кроме того, если вы не любите писать или если у вас кружится голова от чисел, наймите профессионала, который поможет в этих областях. Это сделает проект намного менее страшным и подавляющим.
Вот некоторые из компонентов хорошего бизнес-плана, особенно применимого к салонам и спа-салонам:
Титульный лист
Как бы это ни было очевидно, на первой странице бизнес-плана должно быть указано название вашего салона или спа-салона. , адрес, имена владельцев, номера телефонов, адреса электронной почты и всю другую контактную информацию. После титульной страницы вы также можете добавить оглавление для удобства поиска. Это также делает презентацию более продуманной и продуманной.
Резюме
Этот раздел представляет собой краткий обзор вашего бизнес-плана и должен включать профиль вашей компании и цели на ближайшие три-пять лет. Он должен быть не больше страницы и включать 6-10 кратко изложенных целей.
Описание и история компании
В этой области вы должны указать информацию о своем салоне или спа, основных продуктах и услугах, которые он предоставляет, и о том, что отличает ваш бизнес от других салонов или спа в вашем регионе. Потратьте время, чтобы обрисовать в общих чертах, что делает ваш бизнес уникальным. Определение этого также может помочь вам выделиться из толпы и дать вам преимущество перед конкурентами. Подробно расскажите о расположении бизнеса, объясните, почему вы выбрали это место, о ситуации с парковкой и даже о схемах движения. Расскажите об истории и демографических характеристиках района, расскажите о рынке, который обслуживает ваш бизнес, и о том, какую пользу ваш салон или спа принесет вашим клиентам и местному сообществу. Также укажите, каким вы видите состояние своего бизнеса в ближайшие три-пять лет и даже дальше.
Заявление о миссии
Хорошее заявление о миссии охватывает все элементы работы салона или спа, включая обслуживание клиентов, наем и обучение персонала, заказ запасов, мерчендайзинг в розничной торговле, маркетинг вашего бизнеса и т. д. Это также хорошее место для описания того, как салон и программное обеспечение для управления спа-салоном поможет вам управлять своим салоном или спа-салоном, поскольку они имеют ценные функции для бронирования клиентов, маркетинга, управления запасами, а также финансового управления.
План управления
Четко определите свои организационные, управленческие и кадровые стратегии. Это будет включать в себя роль владельца (владельцев), а также обязанности и вознаграждение менеджеров, сотрудников офиса или стойки регистрации, а также всех поставщиков услуг.
Анализ рынка
Прежде чем открыть свои двери для бизнеса, важно изучить отрасль, а также свой рынок и местных конкурентов. Чтобы разбить некоторые факты для раздела анализа рынка, начните с демографических данных рынка, которые можно получить в вашей местной торговой палате. Также обращайтесь к торговым организациям за отраслевыми тенденциями и информацией о производительности, а также за советами по маркетингу, рекламе и продвижению. Затем найдите время, чтобы определить своих местных конкурентов и узнать, как обстоят дела у них. Документируйте, что они делают правильно и чему вы научились на их ошибках, а также как вы можете позиционировать свой бизнес, чтобы получить часть того же рынка.
Маркетинговый план
В первой части раздела маркетингового плана должно быть указано, как ваш салон или спа-центр занимает или будет позиционироваться на рынке. Например, являетесь ли вы салоном, ориентированным на цвет, с высококлассной клиентурой, обслуживает ли ваш спа-салон пары и/или работающих профессионалов в расслабляющей обстановке без детей, или вы салон с полным спектром услуг, ориентированный на семью. Разбейте все демографические данные клиентов по возрасту, полу, уровню образования, среднему доходу и роду занятий, а затем опишите типичные потребности, предпочтения, желания и даже представления клиентов. Затем определите, как ваш салон или спа привлекает этих целевых клиентов и их индивидуальные потребности. Ставя перед собой реалистичные цели и задачи, набросайте ряд очень точных утверждений, подробно описывающих, как вы сможете привлечь свою целевую аудиторию и долю рынка с помощью конкретных программ мерчендайзинга, продвижения, рекламы и связей с общественностью.
Финансовый план
Банку или кредитному агентству требуется подробная разбивка всей финансовой информации, включая начальный бюджет, если ваш салон новый, и/или текущий бюджет, если вы уже открылись. Им также понадобится отчет о прибылях и убытках (также известный как отчет о прибылях и убытках), анализ безубыточности, прогнозируемый денежный поток, прогнозируемый баланс и бизнес-коэффициент. Это одна из областей, где большинство владельцев салонов или спа-салонов начинают сходить с ума. Если вы не разбираетесь в цифрах, обратитесь к сертифицированному бухгалтеру (CPA), чтобы он помог вам систематизировать и обработать цифры. Они могут помочь как с кратким описанием бизнес-плана для этого раздела, так и с созданием конкретных типов документации, требуемых кредитными учреждениями.
Кроме того, прежде чем читать, имейте в виду, что вы предоставляете приблизительные цифры для каждой из этих областей, основанные на исследованиях и реалистичных прогнозах. Лучше всего обосновать, как вы пришли к этим прогнозам, и включить свои исследовательские данные и ресурсы. Если ваш салон или спа-салон уже создан, включите предыдущую документацию во всех этих областях, перечисленных выше, и соответствующим образом экстраполируйте ее вперед. Только не забудьте очень четко указать, какие данные являются фактическими, а какие — прогнозируемыми.
Погружение в цифры
Независимо от того, делаете ли вы это самостоятельно или используете CPA, вот некоторые из важных компонентов раздела финансового плана вашего документа бизнес-плана. Для финансового плана сначала определите, сколько собственного капитала вы должны инвестировать в бизнес. Чем больше у вас есть, тем выше вероятность того, что вы получите кредит, и тем лучше будет процентная ставка по кредиту. Как голос опыта, я настоятельно рекомендую вам не пользоваться всеми своими сбережениями, так как вам не на что будет опереться в случае необходимости. Если вы открываете новый салон, четко перечислите все расходы на обеспечение аренды (или покупку здания), получение разрешений, любые улучшения для арендаторов, покупку и установку оборудования, в основном все, что вам нужно, чтобы открыть свои двери.
Если вы хотите расширить или реконструировать существующий объект, перечислите расходы таким же образом, но примите во внимание влияние, которое проект окажет на ваш существующий бизнес. Если вы закрываете салон на реконструкцию или выполняете работы, пока салон открыт, четко обозначьте финансовые последствия того или иного сценария для вашего бизнеса.
В дополнение ко всему вышеперечисленному приложите особые усилия, чтобы спланировать откладывание двух-трех процентов от верхней части ваших доходов и отложить их на черный день. Вы никогда не знаете, что бизнес может предложить вам, и это говорит о многом для кредитора, если у вас есть план на случай возникновения проблем.
Актуальная документация
Отчет о прибылях и убытках
Отчет о прибылях и убытках представляет собой предварительный обзор эффективности вашего бизнеса ежемесячно, ежеквартально и ежегодно, отражая продажи, затраты и расходы. В этом важном утверждении следует разбить операционные расходы на содержание салона или спа-салона, а также доходы, основанные как на розничных продажах, так и на категориях услуг, таких как услуги по окрашиванию, стрижки, укладки, уход за лицом и т.
Анализ безубыточности
Анализ безубыточности – это исследование, позволяющее определить точку, в которой полученный доход равен затратам, связанным с ведением бизнеса. Это происходит, когда постоянные и переменные затраты пересекаются с выручкой. Это одна из областей, где вы, возможно, захотите представить свои результаты в виде графика.
Отчет о движении денежных средств
Для подготовки отчета о движении денежных средств вы будете использовать многие из тех же цифр, что и для прогноза прибылей и убытков. Основное отличие состоит в том, что вы будете включать все денежные средства, поступающие и расходуемые, а не только доходы от продаж и коммерческие расходы. Например, вы включите ссуды, платежи по ссудам, переводы личных денег в бизнес и из него, налоги и другие деньги, которые не зарабатываются и не тратятся в рамках вашей основной деятельности.
Балансовый отчет
Балансовый отчет включает расходы и доходы, которых нет в прибылях и убытках. Это финансовая картина, которая включает активы, обязательства и капитал в любой момент времени. Это помогает понять, что отчет о прибылях и убытках показывает финансовые результаты за определенный период времени, например месяц, квартал или год. Бухгалтерский баланс, напротив, представляет собой конкретный момент времени. Обычно это конец месяца, квартала или года.
Деловой коэффициент
Деловой коэффициент оценивает процент продаж, роста и расходов от одного года к другому. Банкиры, инвесторы и бизнес-аналитики оценивают финансовое состояние компании, используя эти коэффициенты. Кредитные учреждения чаще всего обращают внимание на такие показатели, как динамика продаж и чистой прибыли, а также тенденция долга.