Редизайн что это: Ребрендинг или редизайн — в чем разница?

Редизайн. Что такое редизайн сайта? Когда необходим редизайн сайта?

Чтобы всегда быть на вершине успеха, нужно идти в ногу со временем. Ведь то, что еще вчера было последней новинкой прогресса, завтра может оказаться унылой древностью. Нужно регулярно проводить обновления, следить за уникальностью материалов сайта, проводить редизайн. Так, например, чтобы бизнес-организация успешно существовала на рынке товаров или услуг и приносила прибыль своим владельцам, необходимо постоянно поддерживать ее в актуальном состоянии: ремонтировать помещения, модернизировать оборудование, улучшать качество обслуживания. С этим согласны все. И почему-то, если у компании есть свой сайт, то принято считать, что он в подобных мероприятиях не нуждается. Однако поддержка и редизайн сайта временами просто необходимы. Это может быть как мелкий косметический редизайн, так и капитальный редизайн, затрагивающий основной функционал. Когда необходим редизайн сайта? Редизайн сайта для многих схож с приемом у стоматолога – «А может, и не так уж болит? А может, обойдемся?». Не обойдемся! Тем более, если действительно болит. Редизайн необходим, если: Ваш сайт упорно не хочет продвигаться в поисковых системах, посетителей у сайта нет или совсем мало. Это значит, что сайт морально устарел и редизайн сайта в комплексе с пересмотром тематической направленности ресурса, списка предоставляемых сервисов и т.д. просто необходимы для эффективной работы сайта. Сайт содержит ошибки, например, не работают ссылки или не загружаются картинки – необходим редизайн графики и перелинковка страниц сайта. Навигация по сайту запутана, программные модули сложны в обслуживании, возникли трудности в работе с базой данных – нужен редизайн навигации. Изменились основные сведения о компании: ее название, логотип, или изменился фирменный стиль в целом – значит, нужно проводить имиджевый редизайн сайта. Изменилась тематика сайта, его целевая аудитория – без редизайна не обойтись, т.к. веб-дизайн в первую очередь учитывает предпочтения целевой аудитории. И, наконец, сайт может просто морально устареть: оптимальный срок его службы не превышает 4-5 лет, ведь компьютерные технологии развиваются умопомрачительно быстро, и сайт, сделанный более 5 лет назад, попросту не привлекает внимания. Редизайн сайта даст ему новую жизнь! Все мы прекрасно понимаем, что следует, например, делать ремонт своего офиса, модернизацию оборудования или улучшение структуры управления компанией для того, чтобы представлять свой бизнес на современном уровне. Так вот, веб-сайт – это тоже инструмент бизнеса, а потому ни в коем случае нельзя пренебрегать модернизацией и редизайном сайта. Чаще всего веб-студия проводит редизайн сайта в комплексе с его продвижением, но редизайн может быть и самостоятельной процедурой. Например, на начальном этапе Вы использовали шаблонный дизайн сайта, который не мог в полной мере отвечать фирменному стилю компании. Это снижало узнаваемость и запоминаемость компании на рынке и в итоге сказывалось на прибыльности. Редизайн сайта в данном случае будет заключаться в разработке уникального фирменного дизайна сайта. Ознакомьтесь с ценами на редизайн в нашей web студии. Когда мы говорим о редизайне, то нужно понимать, что грамотный редизайн сайта не ограничится лишь работой с веб-дизайном. Сложность проведения редизайна сайта заключается в том, что сайт к моменту редизайна уже содержит множество функциональных модулей и компонентов, которые взаимодействуют с базой данных и вписаны в дизайн сайта, поэтому редизайн сайта влечет за собой «вписывание» функционала в новый дизайн сайта. Мы тщательно продумываем все шаги редизайна, обговаривая детали с заказчиком, т.к. только качественный редизайн может достичь поставленных целей. Теги: редизайн, редизайн сайта, задачи редизайна, этапы редизайна, стоимость редизайна, цена на редизайн

Редизайн сайта. Виды редизайнов. Примеры редизайнов. Распростаненные ошибки

Единственное, что неизменно в мире, — это изменения! Каждый сайт, независимо от специфики, нуждается в обновлении. Это может быть просто внешнее обновление, некий «косметический ремонт». Или глубокие изменения, связанные с улучшением юзабилити, реализацией новых функций.

Редизайн можно делать каждые 2 года, можно – раз в 3-4 года. Но точно не стоит оставлять все в точности таким, как было, дольше 5 лет. Почему? На это есть несколько весомых причин, но давайте сначала определимся с тем, что значит редизайн.

Многие владельцы интернет-сайтов сталкиваются с тем, дизайн их ресурса начинает проигрывать сайтам-конкурентам, и задаются вопросом: что это – редизайн сайта?

Редизайн сайтов – это модернизация, которая предусматривает изменения в оформлении, контенте, функциональности ресурса.

Что входит в редизайн?

В зависимости от задач, которые ставит заказчик, модернизация сайта может включать:

1. Редизайн логотипов (имеет место, если лого устарело, неудобно в использовании, несовременно выглядит. Или если продукт изменился, произошли изменения в политике компании, слияние двух компаний, поглощение и т. д.) Цена редизайна логотипа зависит от того, насколько четко поставлена задача. Такой же принцип распространяется и на брендинг сайта.
2. Изменение цветового решения, шрифтов, стиля оформления (использование современных тенденций, индивидуальный запоминающийся дизайн, соответствие измененному логотипу).
3. Добавление/изменение контента (удаление устаревших рубрик и разделов, замена изображений на более современные и качественные, соответствующие тематике; обновление текстового наполнения). Избавление от неактуального контента позволяет ускорить загрузку страниц, что приветствуется поисковыми системами.
4. Внедрение анимированных элементов
   (создает ощущение взаимодействия, при правильном использовании хорошо влияет на конверсию).
5. Проработка HTML-кода (важно для поискового продвижения).
6. Оптимизация юзабилити (удобное меню, навигация по сайту, поисковые фильтры, возможность ориентироваться интуитивно).

Пример: редизайн на сайт завода энергетического оборудования (http://www.bzeo.biz/)

Командой «Бизнес Сайт» был проведен глубокий редизайн. Работа по модернизации заключалась в переориентации сайта из презентационного в продающий.

• На страницах разместили формы обратной связи, кнопки с призывами к действию.
• Текстовый контент красиво разверстали на странице, сделали удобным для чтения.
• В сопровождении иконок стал легче восприниматься перечень преимуществ и сфер применения продукции.
• Продумали навигацию: услуги распределили в вертикальном и горизонтальном меню, структурировали.
• Указали стоимость работы.
• Добавили анимационные эффекты, которые «оживляют» сайт, позволяют ему выглядеть стильно и современно.

7 причин, когда необходимо заказать редизайн сайта

1. Перемещение сайта на новую CMS.
2. Проведение поисковой оптимизации, которая требует от сайта быстрой загрузки и чистого кода.
3. Аналитические данные свидетельствуют о том, что сайт стал менее интересен посетителям, на нем проводят мало времени, существенно упала конверсия. Требуется обновление контента, проработка оформления.
4. Сайт выглядит устаревшим, проигрывает конкурентам.
5. Освоение компанией новых горизонтов, расширение сферы деятельности, изменение маркетинговой политики, модернизация продукта.
6. Выход компании на новый рынок, расширение или изменение целевой аудитории.
7. Расширение перечня услуг или ассортимента продукции, которые необходимо презентовать на сайте.

Пример: редизайн магазина штор (shtorka.ck.ua)

Причиной обращения в веб-студию «Бизнес Сайт» стал устаревший дизайн. Компания стремительно росла и развивалась.

В какой-то момент масштабы деятельности перестали соответствовать названию бренда и соответствующему логотипу. Возникла потребность сделать ребрендинг сайта:

• изменить имя,
• сделать редизайн лого.

Соответственно, кардинально изменилось и оформление сайта:

• улучшилась навигация,
• акцентировались продающие моменты: перечень преимуществ, триггеры, спектр услуг, примеры работ, контактные данные.

Сайт стал привлекать более широкий сегмент аудитории, что положительно сказалось на конверсии.

Какие виды редизайна бывают?

1. Визуальный. Включает изменения в цветовом оформлении, появление новых изображений, анимации. Дизайн остается тем же по своей сути, но выглядит свежим. Визуальное обновление может улучшить конверсию, но может и не принести ожидаемых результатов, если предыдущий вариант оформления больше нравился пользователям. Поэтому перед тем, как сделать редизайн такого типа, стоит взвесить все «за» и «против».
2. Функциональный. Это более глубокая переделка сайта, которая затрагивает навигацию, рубрики, разделы, меню, фильтры. Необходимость сделать функциональный редизайн дизайна сайта возникает тогда, когда ресурс становится неудобным для пользователя. Независимо от того, какой сайт перед нами, очень важно, чтобы каждый посетитель мог быстро найти нужную информацию. Если со временем количество информации все увеличивалось, а оптимизация юзабилити не проводилась, — пришло время сделать функциональный редизайн.
3. Технический. Это апгрейд сайта, который затрагивает программный код. Усилия исполнителя направлены на оптимизацию кода, уменьшение длительности загрузки страниц. Все это влияет на позиции сайта в поисковой выдаче.
4. Глубокий редизайн. Затрагивает оптимизацию и визуальных элементов, и функционала, и кода.

Пример: глубокий редизайн лендинга по трудоустройству за границей (hrqunited.com.ua)

На момент обращения в веб-студию дизайн сайта сильно устарел. Предстояли глобальные изменения: разработка нового логотипа, подбор гармоничного сочетания цветов для оформления сайта. Полное изменение структуры сайта.

В результате получился мультилендинг с отдельными страницами под условия работы в каждой из четырех стран. Дизайн сделали продающим:

• Hазместили триггеры из красиво разверстанного текста в сопровождении иконок и изображений,
• Добавили формы обратной связи, кнопки с призывом к действию,
• Возможность скачать анкету соискателя.
• Полностью переделали структуру главной страницы, улучшили навигацию по сайту.
• Вывели на страницу конкретные вакансии, подробная информация о которых размещена на внутренних страницах.
• На сайте легко сориентироваться даже неискушенному пользователю: кнопки выделены ярким цветом, ховерами, при наведении меняется символ курсора.

Такой дизайн позволил значительно увеличить конверсию лендинга.

Этапы работ

Редизайн сайта идет на пользу только тогда, когда есть понимание: с какой целью его делают, что именно хотят изменить, какие результаты ожидают в итоге.

Поэтому до того, как начать работу, подумайте, зачем нужен редизайн сайта, действительно ли он решит те проблемы, которые накопились.

На одной чаше весов – старый дизайн, привычный и понятный для пользователей, а на другой – новые функциональные возможности, современный стиль, оптимизированный код. Подробнее о причинах, зачем делать редизайн сайта, мы уже говорили выше. Переходим к этапам работы.

1. Разработка концепции. С чего начать редизайн сайта, как не с планирования будущих изменений. На этом этапе можно оценить сайты конкурентов, продумать позиционирование. Проанализировать, какие элементы на сайте стоит оставить, какие – лишние, что необходимо добавить или обновить в оформлении и функционале. Как сделать ресурс удобным и понятным пользователям.
2. Подготовка нового текстового контента, с ориентаций на который будет создаваться макет.
3. Создание макета сайта на основе утвержденной концепции.
4. Верстка сайта. На этом этапе дизайн макета воплощается в жизнь. Создается сайт, ориентированный на пользователей ПК или на более широкий сегмент аудитории, включающий пользователей мобильных устройств.
5. Программирование. На этом этапе изменения вносятся в программный код, выполняется оптимизация, предпринимаются действия для ускорения загрузки страниц.
6. Проверка функциональности. На этом этапе сайт тестируют после изменений, проверяя на работоспособность, удобство, отсутствие ошибок.

Как правило, цена на редизайн сайта в Киеве и других городах включает все эти этапы.

Пример: редизайн интернет-магазина Парус Плюс (parusplus.com.ua)

На начальном этапе была проработана концепция: стояла задача увеличить объемы оптовых и розничных продаж. Это значило, что сайт должен стать удобным, на нем должны легко находиться товары, а действия для заказа и покупки должны быть простыми и понятными.

• Редизайн магазина начали с оформления: в дополнение к голубому цвету из логотипа выбрали зеленый.
• Товары разделили на группы и распределили их как в горизонтальном меню, так и на главной, с перечнем подпунктов.
• Добавили рубрику с хитами продаж.
• Внедрили «умный» поиск.
• Проработали функционал корзины.
• Разместили рядом с контактами кнопку для заказа обратного звонка.
• Дизайн сделали полностью адаптивным, удобным для совершения покупок с мобильных устройств и стационарных.
• Проработали код в рамках базовой поисковой оптимизации.
• Перевели магазин на CMS Битрикс и настроили админпанель.

Подводные камни. 5 распространенных ошибок при выполнении редизайна

1. Отсутствие видения конечного результата. Приступая к редизайну, нужно четко понимать, каким должен стать сайт на выходе. Особенно важно поставить детальное ТЗ исполнителю, если вы делегируете эту работу.
2. Скупой платит дважды. Если вы стараетесь максимально сократить перечень работ и выбираете исполнителя по принципу: чем дешевле цена редизайна сайта, тем лучше, то результат вас вряд ли порадует. Лучше инвестировать в качественную работу, чем лишиться возможностей развития и увеличения прибыли в будущем.
3. Бесконечный полет фантазии. Часто в оформлении сайта владелец хочет видеть сразу все модные фишки и современные тенденции дизайна. При этом удобство для пользователей часто отодвигается на второй план. В итоге можно получить сайт, от которого владелец в восторге, а пользователи ощущают себя некомфортно и, как следствие, не совершают конверсионных действий.
4. Не понимание специфики работы. Чтобы сайт преобразился, нужен не только дизайнер, но и специалист, который обеспечит функциональность и проработает техническую часть. Доверять редизайн корпоративного сайта, лендинга, визитки, интернет-магазина лучше профессиональной веб-студии.
5. Нужно «на вчера». Не стоит требовать от исполнителя слишком быстрых результатов. Это может негативно сказаться на качестве. К тому же, профессионалы своего дела предпочитают не работать с теми, кто хочет получить работу в максимально сжатый срок. Лучше подождать и получить красивый и удобный сайт, который будет давать стабильно высокую конверсию.

Пример: редизайн магазина измерительных приборов (www.evm.ua)

Устаревший стиль дизайна интернет-магазина специалисты веб-студии «Бизнес Сайт» заменили новым, современным. Акцент переместили с контентной части на сам товар.

• Вывели рубрику популярных товаров.
• Отдельное меню для услуг.
• Слайдер на главной хорошо работает для привлечения внимания к акциям и новинкам.
• Расширили функционал: добавили возможность сравнивать товары, пользоваться личным кабинетом после регистрации.
• Акцентированы преимущества ИМ: короткий текст + иконка с анимацией. На страницах услуг разместили формы обратной связи.
• При этом был сохранен фирменный стиль, который уже стал узнаваемым для клиентов.
• Доменное имя сайта было изменено на более короткое и запоминающееся.

Какой редизайн усилит позиции сайта в поисковой выдаче?

Чтобы обновленный дизайн повышал позиции в поисковой выдаче и seo продвижение сайта стало ещё эффективнее, важно соблюсти следующие требования:

• Позаботиться о переадресации, если исчезли какие-то страницы или изменилась ссылка.
• Улучшить навигацию, рассортировать контент или товары на группы, максимально облегчить поиск на сайте.
• Обновить контент. Часто ко времени обновления дизайна многое меняется в деятельности компании, расширяется перечень услуг или товаров, сфер деятельности и т.д. Чем не поводить наполнить сайт новым текстом? К тому же, уникальный контент очень любят поисковые системы.
• Ускорить загрузку страниц.
• Позаботиться об адаптивности дизайна. Это не только позволяет расширить охват аудитории, но и учитывается поисковыми роботами.

Более подробную информацию на эту тему Вы можете получить из статьи «Влияет ли дизайн на SEO-продвижение сайта?»

Пример: редизайн сайта веб-студии «Бизнес Сайт»

• При обновлении сайта сохранили структуру, логотип.
• Для оформления были взяты цвета логотипа: контрастные черный, белый и красный.
• Проработано горизонтальное меню: добавлена опция с услугами, возможность перейти на страницу с подробной информацией о любой из основных или дополнительных услуг.
• Дизайн стал солидным, ненавязчивым.
• Текст красиво разверстан на страницах, дополнен тематическими изображениями.
• Проработана навигация. Страницы быстро загружаются.

Редизайн сайта улучшил позицию в выдаче и увеличил показатели конверсии.

Выводы

Наша статья, в которой для наглядности мы разместили примеры редизайна, содержит ответы на самые наболевшие вопросы владельцев сайтов. Самое важное, что нужно знать об обновлении дизайна, это:

редизайн необходимо делать не реже 1 раза в 5 лет, учитывать при этом требования поисковых систем и удобство пользователей, отображать в нем изменения продукта/бренда/услуг/маркетинговой стратегии/целевой аудитории.

Можно проводить редизайн визуальный, функциональный, технический, глубокий. Главное при этом – делать упор на качество и ориентироваться на необходимый результат.

И да, доверяйте редизайн только профессионалам своего дела. Таким, как веб-студия «Бизнес Сайт». Закажите профессиональный дизайн сайта у нас!

Ребрендинг, рестайлинг или редизайн? Отличия

Единственное, что постоянно в нашем мире, — это изменения. Мир не стоит на месте: появляются новые технологии, совершенствуются процессы, создаются новые продукты и услуги. Изменения происходят повсюду и затрагивают все сферы нашей жизни.

Применительно к дизайну чаще всего говорят о таких типах изменений как ребрендинг, рестайлинг и редизайн. Давайте разберемся в каждом из этих понятий.

Ребрендинг — это изменение идеологии и ценностей бренда, его стратегии и позиционирования. Результатом ребрендинга является коренное изменение образа бренда, не столько внешнее, сколько по своей сути. Изменение идеологии бренда служит основанием для изменения других составляющих бренда — вербальных и визуальных (имени, логотипа, фирменного стиля и т.д.).

Ребрендинг — это стратегический шаг, направленный на создание новых возможностей для продвижения бренда и увеличение прибыли.

Ребрендинг не возникает сам по себе. Его можно сравнить со сложной хирургической операцией: для его проведения необходимы серьезные объективные предпосылки.

Не стоит затевать ребрендинг только потому что «все делают это» или потому что «пора бы что–то поменять». Прежде чем начинать ребрендинг, целесообразно провести тщательный аудит бренда. Бренд–аудит поможет выявить барьеры для восприятия бренда, определить степень лояльности потребителей по отношению к бренду, выявить сильные и слабые стороны бренда с точки зрения целевой аудитории.

Ребрендинг должен быть хорошо продуманным, обоснованным, своевременным и целенаправленным шагом. Благодаря удачному ребрендингу компания может выйти на новый уровень своего развития, привлечь новых клиентов, повысить уровень лояльности существующих клиентов, существенно повысить объемы продаж. Стоит помнить о том, что ребрендинг — процесс совсем не быстрый и далеко не простой. Ребрендинг требует значительных инвестиций и усилий как на этапе аудита, так и на этапе его проведения и последующей оценки.

Рестайлинг (редизайн) — это изменение элементов визуальной идентификации бренда. В этом контексте понятия «рестайлинг» и «редизайн» фактически являются синонимами и используются как взаимозаменяемые.

Рестайлинг может быть как одним из этапов ребрендинга (если изменение внешнего облика — это следствие коренных изменений в ценностях и идеологии бренда), так и самостоятельным процессом (если речь идет об обновлении внешнего облика бренда).

Чаще всего редизайну подвергается логотип, фирменный стиль, упаковка, веб–сайт.

Редизайн как обновление внешнего облика имеет смысл, если:

Если вы задумываетесь о рестайлинге (редизайне), специалисты студии Artalto Design помогут придать «новое дыхание» вашему логотипу и фирменному стилю.

Понятие «редизайн» часто используется в российской практике и в отношении веб–дизайна. В данном контексте редизайн обозначает частичное или полное изменение сайта с целью улучшения его функциональности и внешнего вида. Задача редизайна — устранение барьеров, препятствующих выполнению сайтом возложенных на него функций.

Практически все сайты рано или поздно сталкиваются с необходимостью редизайна. Стремительно развиваются технологии, изменяются устройства, на которых мы просматриваем сайты, совершенствуются возможности браузеров, меняются тенденции и направления веб–дизайна. В какой–то момент становится ясно, что редизайна сайта не избежать.

Редизайн для всего — Офтоп на vc.ru

The New York Times объясняет, почему ведущие дизайнеры 21 века так стремятся изменить практически каждый объект в мире.

{«id»:23663,»url»:»https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything»,»title»:»\u0420\u0435\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e»,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything&title=\u0420\u0435\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e»,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything&text=\u0420\u0435\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e»,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything&text=\u0420\u0435\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e»,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0420\u0435\u0434\u0438\u0437\u0430\u0439\u043d \u0434\u043b\u044f \u0432\u0441\u0435\u0433\u043e&body=https:\/\/vc.ru\/flood\/23663-redesign-for-everything»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false,»embed»:»»}

6974 просмотров

Издание опубликовало обширное объяснение феномена редизайна разного масштаба: от дверного звонка и бутылки для воды до логотипа MasterCard. Всё дело в том, что наш мир вращается вокруг устаревших вещей и систем, которые срочно нуждаются в обновлении — или редизайне.

Проблема

В теории редизайн начинается с проблемы. Она может быть специфической, систематической или субъективной. Например, из-за логотипа образ компании кажется устаревшим, привычный предмет домашнего обихода вытесняется новой технологией или услуга становится слишком непонятной для новых пользователей и так далее. В конце концов, наш мир полон проблем.

Из-за извечной человеческой тяги к решению проблем появлялись и новые изобретения: колесо, например, изрядно облегчило транспортировку людей и грузов. Но редизайн обычно решает проблемы, связанные с миром вещей, которые созданы человеком, и способность находить такие проблемы — один самых важных навыков дизайнера.

Редизайн проваливается, когда решает не ту проблему или то, что проблемой и вовсе не было. Ведь если прогресс зачастую подразумевает изменения, то изменения совсем не обязательно означают прогресс. Однако умный редизайн, тот, который решает правильную проблему ловким способом, ненамного, но всё-таки делает мир лучше.

В качестве небольшого примера правильного редизайна возьмём байк-шеринговую программу Нью-Йорка. В 2014 году Дэни Симонс, тогда занимавший пост директора по маркетингу в компании Citi Bike, зашёл на урок Школы изобразительных искусств и предложил учащимся решить проблему.

Citi Bike

Citi Bike продавала много годовых абонементов, но привлекала недостаточно других ездоков, то есть тех, кто арендовал бы велосипеды на день или на неделю. Учащиеся пошли работать «в поле»: они опрашивали людей у станций Citi Bike, наблюдали за их поведением и на финальной встрече с Симонсом представили ему обнаруженные проблемы вместе со способами их решения.

Симонс был так восхищён, что взял двух студентов, Эми Ву и Люка Штерна, на трёхмесячный летний контракт. Вскоре они вышли на главную дизайнерскую проблему Citi Bike — панель с инструкциями на киосках.

Люди с абонементами пользовались специальными ключами, и с панелью не взаимодействовали, но для непостоянных пользователей она была основной точкой входа. Поскольку инструкции по большей части состояли из текста, они отпугивали желающих взять велосипед, особенно туристов, которые плохо знают английский.

Например, некоторые не понимали, что для разблокировки велосипеда нужно ввести цифровой код с чека — вместо этого они пытались вставить сам чек в слот терминала.

Была и другая, более прозаичная причина того, почему Штерн и Ву решили заняться именно панелью с инструкциями: её они хотя бы могли изменить. Citi Bike управляется частной компанией, но в то же время курируется Транспортным департаментом Нью-Йорка, а технологическую начинку станций поставляет сторонняя фирма.

Панели с инструкциями же изготавливались в самой Citi Bike. Так что Штерн и Ву предложили вместо текста напечатать на ней пиктограммы, похожие на те, что встречаются в буклетах IKEA.

Вроде таких

Они протестировали несколько прототипов и встретили весьма положительный отклик от пользователей Citi Bike. В конце концов тандем дизайнеров остановился на сеточном расположении пиктограмм, которое люди считали наиболее интуитивно понятным.

Симонс и Транспортный департамент одобрили финальную версию панели, и её установили на более чем 300 станциях Citi Bike. Через месяц Ву проверила данные о пользователях компании, находящиеся в открытом доступе, и обнаружилось, что количество «случайных» ездоков увеличилось примерно на 14%.

Это было невероятно. Мы в самом деле смогли на что-то повлиять.​

— Люк Штерн

дизайнер

Таков платонический идеал редизайна: дизайнер видит проблему, предлагает решение и меняет мир к лучшему. На этом нарративе зиждется новая идеология, согласно которой каждый объект, символ и каждая сфера оборота информации — это лишь ещё одна дизайнерская проблема, требующая решения.

Термостат, огнетушитель, зубная щётка, приборная панель автомобиля — все они подверглись редизайну, вне зависимости от того, было это необходимо или нет.

Эта жажда изменений стала благом для фирм вроде IDEO. Её гендиректор Тим Браун занимался постепенным расширением IDEO с продуктового дизайна на дизайн сервисов с клиентами вроде Bank of America и Microsoft.

А недавно компания начала сотрудничать даже с муниципалитетами и правительствами. Браун активно пропагандирует идею того, что объектом для «дизайнерского мышления» может стать практически любая проблема.

Тим Браун, гендиректор IDEO

Есть две точки зрения на редизайн. Пессимистичная звучит так: «Ой, мы зачем-то делаем редизайн стула». Ну или лампы, да чего угодно. ​

А для оптимистичного взгляда нужно видеть более широкую перспективу.

Панель терминала Citi Bike. Проблема: мало «случайных» пользователей. Решение: переработка внешнего облика инструкции с прицелом на новичков. Текст уступил место иллюстрированным инструкциям с пиктограммами в стиле Ikea.

Необходимость в редизайне определяется тем, насколько вещь выполняет свою цель. ​

По его мнению, значительная часть нашего мира вращается вокруг систем, созданных для взаимодействия с социальными структурами и технологиями индустриальной эры. Браун считает, что всё — от систем образования и здравоохранения до дизайна городов и видов транспорта — корнями лежит в радикально другой эпохе. Поэтому всё это нужно фундаментально переработать для нашего времени.

Думаю, в нашей истории ещё не было периода, когда такое большое количество вещей не выполняло свою функцию. Так что идеи редизайна более чем уместны, хотя их и сложно реализовать. ​

Что менять

Не нужно долго слушать Карима Рашида, чтобы понять, что, по его мнению, буквально каждый аспект строительной сферы должен подвергнуться редизайну. Рашид известен за свой яркий стиль личной и профессиональной жизни. К тому же, он один из самых известный индустриальных дизайнеров Америки.

Рашид верит в то, что дизайн — это в сущности социальный акт, который делает мир лучше. Однако, отмечает он, дизайн это ещё и бизнес. Поэтому на практике большинство редизайнов начинаются с клиента. Без него ничего не бывает.

Карим Рашид

Карим Рашид работал с разными клиентами — он разрабатывал дизайн мебели, упаковки, гаджетов, бытовых приборов, предметов роскоши, даже кондоминиумов и отелей. За свою карьеру Рашид понял, что даже наличие клиента не гарантирует то, что редизайн выйдет со стадии рендеров и прототипов в реальный мир.

Люди называют меня плодовитым дизайнером. А что бы они сказали, если бы на рынок вышли и остальные мои проекты? ​

— Карим Рашид

Как считает Рашид, слишком многие из окружающих нас вещей на поверку оказываются пережитками прошлого. «Мир полон китчевых предметов из прошлых исторических эпох — и предметы эти с современностью никак не связаны», — говорит он.

Рашид приводит в пример свой редизайн — полное переосмысление столовых приборов в бизнес-классе Delta Air Lines. Предложение его было смелым: у мисок должны были появиться острые грани, отсылающие к логотипу компании, у подносов — небольшие крепления для тарелок, а бокалы для вина должны были променять узкую ножку на короткую с широкой основой.

«В ножке бокала нет никакого смысла», — считает Рашид. Он отвергает типичную причину её существования, которая заключается в том, что ножка не даёт руке пьющего повлиять на температуру вина. По мнению Рашида, для этого нужно непрерывно держать бокал в сжатой руке в течение 20 минут.

Он считает, что это артефакт из давних времён, когда ножка у металлического кубка означала статус и богатство его владельца. Когда мы перешли с металла на стекло, этот элемент дизайна остался. Облик бокала, мотивированный тем, что так он выглядел всегда, классический пример превалирования привычки над функцией.

Я сижу в первом классе или бизнес-классе, и самолёт попадает в зону турбулентности. А передо мной стоит бокал на длинной ножке — ну вы понимаете? Это ведь так глупо! ​

Редизайн был радикальным, но его должны были одобрить в компании-производителе, союзе бортпроводников и самой Delta Air Lines, которая в конце концов отказалась от идеи Рашида. «Они всё отвергли, — рассказывает он, вздыхая. — Потому что посуда выглядела не по-домашнему».

Рашид любит «разбивать архетипы», в итоге меняя целую категорию объектов. Однако для этого нужно чувство практичности, а не только тонкий вкус.

Недавно он разрабатывал дизайн мобильного телефона Solarin для Sirin Labs. Телефон этот снабжён мощными технологиями шифрования данных и нацелен на потребителей, одержимых безопасностью личной информации. Стоит он безумные $12 тысяч и более. Sirin Labs испытывали почти нездоровое желание придать своему телефону по-настоящему уникальную форму.

Рашид предложил сделать его овальным. «Так телефон идеально ложился бы в руку», — объясняет дизайнер. Овальный телефон всем понравился, однако вскоре выяснилось, что сборкой стёкол для смартфонов занимается небольшое количество фабрик, и ни одна из них не собиралась переделывать всю свою производственную линию ради относительно небольшого клиента.

Solarin

Более того, все существующие производственные системы работают с форматом прямоугольной сетки из компонентов. В итоге, какими бы скруглёнными ни были грани у нового телефона Sirin Labs, на деле он всё равно оставался прямоугольником.

Я был чрезвычайно разочарован. Я ведь всё перепробовал! ​

— Карим Рашид

С тоской он вспоминает ещё одну подобную неудачу: овальный телевизор, дизайн которого Рашид разрабатывал для Samsung. «Они показали его фокус-группам, и это был провал, — говорит он, смеясь. — Людям не понравился овальный телевизор. Понятия не имею, почему».

А что оставить

Я знаю, почему. И Рашид глубоко в душе тоже знает. Как бы нам ни нравилось всё новое, мы в то же время яростно цепляемся за старое. Это противоречие означает, что некоторые редизайны — особенно в сфере графического дизайна — могут приводить к, на удивление, гневной реакции публики.

Например, в 2016 году Instagram поменял свой логотип и иконку приложения, упростив дизайн и сделав его более цветным. Ответный хор из нытья и издевательств в сети оказался настолько громким, что об этом написали в The New York Times, назвав происходящее «безумием».

Instagram от своего решения не отступился, но в 2010 году из-за похожей реакции людей Gap пришлось отказаться от нового логотипа, эскизы которого были опубликованы в сети. Калифорнийский университет отказался от ключевых элементов редизайна по тем же причинам.

Пожалуй, самый печально известный пример — редизайн Tropicana. В 2009 году бренд представил свой новый облик, подразумевавший полный редизайн известной упаковки и её визуального оформления, а также отказ от старого логотипа с апельсином и соломинкой — немного банального, но всё же очень известного — в пользу более стилизованной иконки и гротескных шрифтов без засечек.

На вздохи фанатов в сети никто, может быть, и не обратил бы внимание, если бы розничные продажи не упали на 20%. Редизайн был отозван, и бренду вернули старый облик.

Такие ситуации нервируют клиентов, и в Mastercard определённо учитывали это, когда в 2016 году планировали впервые за более чем 20 лет обновить логотип.

Логотип Mastercard. Результат, опубликованный в 2016 году, это те же самые сомкнутые круги, но в стиле цифровой эры.

Раджа Раджаманнар, руководитель отдела глобального маркетинга и коммуникаций в компании, рассказывает, что первой инструкцией, которую он дал своему дизайнеру Майклу Бьеруту из Pentagram, было «не сделать хуже». Как объясняет Раджаманнар, люди в сети могут быстро разозлиться, и в компании «не хотели погрязнуть в ненужном негативе и противоречиях».

Дизайнеров часто разочаровывает консервативность их клиентов.

Я был взращён в этой традиции — ну знаете, когда нет ничего более вдохновляющего, чем пустой лист или открытый бриф. ​

— Майкл Бьерут

дизайнер в Pentagram

Но с течением времени он научился ценить вызов, который бросали ему заказы с заданными условиями. «Последним крупным периодом редизайна была послевоенная эпоха, — рассказывает Бьерут. — Тогда все старые компании старались выглядеть современно».

С развитием корпоративного мира визуальный стиль, свойственный семейному бизнесу, стал выглядеть неуместно. Поэтому дизайн сместил акцент с производства товаров на продажу более абстрактных вещей.

Ход дизайнерской мысли был следующим: железная дорога — это не путь для поезда, а возможность для транспортировки. Поэтому вместо того, чтобы презентовать её через образ локомотива, на современном логотипе могут появиться стрелки и курсивное начертание текста.

IOS 7. В операционной системе смартфонов 2013 года использовались «скеоморфы» — визуальные отголоски объектов из реального мира вроде деревянных книжных полок или зелёных игровых столов. Такой ход долгое время считался среди цифровых дизайнеров раздражающим фактором.

В более широком плане идиосинкратический или рукописный леттеринг уступил место стилизованным и минималистичным иконкам и шрифтам, излучающим доверительность и обширность бренда. «Корпоративный дизайн работал по плану», — объясняет Бьерут. Поэтому появились общие дизайн-документы в толстых папках, детально описывающие облик каждого элемента бренда.

В 80-90-е годы и этот подход стал казаться старым, подозрительным и противоречащим новым и более гибким теориям менеджмента. Так что в последние двадцать лет случилась новая волна редизайнов, когда компании стали позиционировать себя на более глобальном и технологичном рынке.

Mastercard — это лишь один из многих примеров компаний, которые стараются обновить визуальные стратегии, разработанные для билбордов и стен магазинов, в век социальных сетей и транснациональных клиентских баз.

Тем не менее, согласно инструкции «не сделай хуже», от дизайнера требовалось сохранить сомкнутые круги — один красный, другой жёлтый, — которые использовались в брендировании более пятидесяти лет.

Бьерут считает, что это было мудрое решение: в отличие от обложки книги или постера, торговый знак «структурно похож на здание».

Нельзя разрабатывать торговый знак, планируя показать его один раз, а потом выбросить. Он должен приобретать ценность с течением времени. ​

— Майкл Бьерут

Чистое знакомство с образом, которое выстраивается вокруг бренда с течением лет — маркетологи называют это «капитал», — скорее всего, играет в нашей оценке дизайна логотипа большую роль, чем мы думаем.

Логотип Airbnb. В 2014 году платформа по аренде жилья сделала стилизованную букву «А» своим логотипом, после чего над ней стали смеяться из-за того, что иконка напоминала определённую часть человеческого тела. Компания логотип менять не стала.

Бьерута поражает симпатия большого количества покупателей к логотипу Target (крупной американской сети розничной торговли —vc.ru).

Я и представить не мог, что будет, если прийти к клиенту под названием Target (с англ. — цель), заявить «у меня есть идея», исчезнуть на несколько недель, а потом предъявить ему красный круг с точкой посередине и счёт за услуги. Клиент должен был отнестись к этому скептически, а остальной мир и подавно. ​

— Майкл Бьерут

Логотип Target

В случае Mastercard дизайнеры Pentagram проявляли все грани своего креативного таланта. Компании были предложены десятки вариантов с красно-жёлтыми кругами: на логотипе появлялись дополнительные цвета, символизирующие всеобъемлемость, либо круги превращались в сверхминималистичные перекрещивающиеся окружности. Раджаманнар (и другие сотрудники Mastercard, вооружённые маркетинговыми исследованиями) от них отказались.

Им нужно было переосмыслить существующий товарный знак, не слишком меняя его. В итоге цвета стали чуть ярче, вместо полосок на месте, где круги пересекаются, появилась однотонная оранжевая зона, а название компании сместилось под изображение.

Новый символ был создан так, чтобы его можно было использовать совсем без текста. По словам Раджаманнара, в ходе тестирования в 11 странах 81% респондентов узнал компанию по логотипу без букв.

Если вкратце, «не сделать хуже» удалось, а публика на смену логотипа отреагировала без эксцессов.

Такой тип товарного знака стал повсеместным — дизайнерам 60-70-х годов это и не снилось.

— Майкл Бьерут

Стодолларовая купюра. На разработку более цветной версии «Бенджамина», попавшей в оборот в 2013 году, ушло около десяти лет. Её облик во многом был заточен на усложнение жизни фальшивомонетчиков — например, синяя полоска меняется, если изогнуть купюру.

Слова Бьерута объясняют, почему люди стали проявлять интерес к сфере дизайна, неслыханный в прошлом. Сейчас это неудивительно: профессия дизайнера десятилетиями заставляла людей воспринимать её всерьёз. Однако теперь, достигнув того, чего они так желали, дизайнеры, судя по всему, хотят, чтобы публика относилась к ним с ещё большим уважением — Бьерута это веселит.

Дизайнеры хотят, чтобы люди интересовались дизайном, изучали его. Но тогда им придётся принять интерес в том виде, в котором его проявляет аудитория. ​

В чём находить компромисс

В 2011 году Джейми Симинофф только-только продал свой стартап и большую часть времени проводил в гараже в Пасифик Палисейдс, штат Калифорния, стараясь придумать новую бизнес-концепцию. Раздумывая над идеями вроде садового бизнеса и новой технологии конференц-звонков, он вскоре заметил, что в гараже совершенно не слышен звонок в дверь, из-за чего Симинофф постоянно держал посетителей на пороге.

Так что он собрал систему, которая связала звонок с его телефоном. Жена Симиноффа сказала ему, что эта технология гораздо более полезна, чем его «гаражные» идеи. Работала технология за счёт камеры и детектора движений — они позволяли следить за порогом откуда угодно, так что звонок — привычный предмет обихода — стал не только удобным, но и обеспечивающим безопасность.

В итоге получился продукт под названием Ring — хороший пример феномена, распространённого в мире индустриального дизайна. Технологические изменения, о которых говорили Браун и Рашид, ускорили темп редизайна, но для вещей обычных, а не грандиозных.

Благодаря появлению дешёвых сенсоров, плат, камер и других компонентов практически любой потребительский товар теперь можно сделать «умным» объектом. Даже сам путь, проделанный Симиноффом от концепции к дизайну, был облегчён технологиями и всеобщей любовью к стартапам.

Во-первых, деньги он собирал через краудфандинг. Во-вторых, он появился в Shark Tank — не очень успешно, но более известным это его сделало.

Иногда это приводит к явлению, которое технологический критик Евгений Морозов называет «солюшионизмом» — сначала случается якобы открытие, а только потом под него ищется проблема, которую оно гипотетически могло бы решить.

А иногда предполагаемые инновации оказываются слишком уязвимы с точки зрения безопасности личных данных. Но иногда всё-таки получается успешный продукт вроде известного редизайна термостата — устройство от стартапа Nest подключается к специальному приложению через интернет, там же им можно управлять. В итоге Google купила Nest за $3,2 млрд.

Айдентика Whitney Museum. Готовясь к переезду в новое выставочное пространство в 2015 году, музей поменял логотип на минималистичную, «гибкую» букву «W», линии которой составлялись под разным углом в зависимости от того, с каким изображением она совмещалась. Нашлись те, кому смена логотипа не понравилась, но дизайн-гикам пришлась по вкусу его вариативность.

По словам самого Симиноффа, его первый прототип не удался. Он назвал его Doorbot, и облик устройства был под стать его гиковатому названию: изогнутые грани, дизайн в духе научной фантастики, а камера была скрыта жутковатым выступом, по форме напоминающим луковицу. «А ведь мы так гордились своим дизайном», — вспоминает Симинофф, смеясь.

Джейми Симинофф

Прототипы он собирал в своём гараже вместе с несколькими выпускниками колледжа, никто из которых не занимался дизайном. По местам всё расставил рынок: «Никому не нужен был интерфейс HAL 9000 на парадной двери». В полезность своего объекта Симинофф всё ещё верил, но тут он осознал, что его продукт нуждается в редизайне.

Симинофф нашёл способ связаться с Крисом Лоэвом, индустриальным дизайнером из Кремниевой долины, который давно занимался «железом». Он работал над ранними версиями первых планшетов и проработал 16 лет в IDEO, где помогал клиентам вроде Samsung и Oral-B. В последнее время Лоэва несколько раз нанимали стартапы.

Идея Симиноффа его поразила, однако Лоэв сразу понял, в чём проблема Doorbot.

Он был слишком похож на гаджет. Нельзя было быть уверенным в том, что он не выстрелит в тебя радиацией — ну то есть это не оружие, но что именно оно делает, было непонятно. ​

— Крис Лоэв

ведущий дизайнер продукта в Ring

Короче говоря, он не выглядел как дверной звонок. А ведь даже самые впечатляющие технологические возможности нужно представлять в форме, понятной для потребителя.

LINKNYC. Это попытка обновить таксофонные терминалы на тротуарах Нью-Йорка для реалий мира смартфонов. Вместо таксофона — Wi-Fi и экран с рекламой, корпус стал более блестящим. Однако вскоре из терминалов убрали встроенные браузеры: люди жаловались, что некоторые пользователи смотрели через них порно.

В этом случае нужен был дизайн, который бы резонировал с базовой архитектурой дома. Да и технологических ограничений было полно: в него нужно было поместить немаленькую батарею, камеру, плату и детектор движений, для которого в панели нужно было проделать окно строго определённого размера.

С чисто эстетической точки зрения архитектурная сфера тоже накладывала ограничения: никто не хочет вешать у парадного входа странный дизайнерский эксперимент.

Лоэв выбрал прямоугольную форму, которая визуально сочеталась бы с дверной рамой.

Любой дом — это в сущности набор выпуклых и плоских форм. ​

Сегодня Ring продаётся в разных оформлениях, дизайн которых вдохновлён обычными дверными звонками. Этот продукт заметен, но не бросается в глаза.

Компания, создавшая его, разрослась до 500 сотрудников и уже установила сотни тысяч своих устройств. Всё, что осталось от Doorbot — кружок вокруг кнопки звонка, который светится синим при нажатии.

Когда начинать сначала

Иногда путь к успешному редизайну начинается с решения о том, какую проблему не решать. Например, несколько лет назад предприниматель по имени Ричард Смидт предложил Кариму Рашиду идею набора походных сумок и контейнеров, которые можно использовать по отдельности, а можно соединить в цельную конструкцию, в зависимости от нужд туристов.

Армейский камуфляж. Пиксельный рисунок, появившийся примерно десять лет назад, критиковали за то, что он недостаточно скрывает бойцов (что весьма серьёзный недостаток в таком контексте). Через пять лет его обновили, а недавно дизайн был вновь заменён на более традиционный рисунок.

Сидя в конференц-зале в манхэттенском офисе Рашида, Смидт показал мне несколько слайдов с изображениями разных идей, придуманных дизайнером за годы совместной работы со Смидтом.

«Многое из того, что делает Карим, — произнёс он, указывая на полку с предметами дизайна Рашида: скруглённые формы, скошенные линии, яркие цвета, — это те же вещи, но придуманные заново». Он сделал паузу и пояснил: «Мне нравится то, что он сделал. Просто я хочу, чтобы этот продукт не был похож на его остальные проекты».

Смидт остановился на изображении ручной сумки с боковым карманом, в котором лежала пластиковая бутылка в форме фляги с мощным микрофильтром. Аксессуар этот появился во время разработки дизайна багажа — с ним не нужно было бы покупать воду после каждого досмотра в аэропорте.

Так что вне зависимости от страны я могу пойти в уборную и наполнить эту ёмкость водой. Ведь идея бутилированной питьевой воды просто абсурдна — в одной только Америке каждый день выбрасывается 18 миллионов пластиковых бутылок. ​

— Карим Рашид

Оба незамедлительно поняли, что идея отличная. Как рассказывает Рашид, Смидт «исчез, а через шесть месяцев вернулся и сказал: «Знаешь что, забудь про багаж. Давай сделаем бутылку для воды»».

Sonos. Основанная в 2002 году компания Sonos потратила годы на редизайн своей звуковой техники до её современного облика: разнообразных обтекаемых колонок, контролируемых по Wi-Fi через приложение. Динамик — это, пожалуй, единственный элемент старых hi-fi-систем, который до сих пор актуален.

Для отдельного предмета форма фляги смотрелась странно, так что Смидт попросил придумать альтернативы — что-нибудь в духе предыдущих проектов Рашида. Мягкая бутылка в форме песочных часов, которую в итоге придумал Рашид, оказалась идеальной.

Однако нужно было ещё найти подходящего производителя — «Никто раньше не делал литьё с раздувом бутылки, которая сужались бы в середине». Кроме того, нужно было сразу заказывать большое количество бутылок, которые они назвали Bobble.

​Компании зачастую боятся риска и не понимают возможностей дизайна. А дизайнеры, как правило, делают то, что нравится им, а не потребителю. Во всяком случае — не широкой аудитории. Для меня ключевой фактор успешного дизайна в том, что он не может быть поляризующим.

— Ричард Смидт

один из создателей Bobble

Многим дизайнерам эта мысль вряд ли пришлась бы по вкусу, но Смидт — предприниматель, ориентированный на массовый рынок, и цели у него другие. Он много думает о том, кому новый образ полезного предмета не понравится, чтобы «придумать то, что люди действительно поймут».

Бутылки Bobble

За первые три года люди купили 15 миллионов бутылок Bobble. Смидт продал Bobble компании Seventh Generation и продолжил работать с Рашидом уже как партнёр. Они хотят переработать дизайн ещё большего количества предметов багажа — для начала они выложили на стол всё, что обычно берут с собой в дорогу, и задумались, что из этого действительно нужно.

Первым делом они решили придумать способ поддержания чистоты сенсорных гаджетов. Рашид разработал дорожную ёмкость эллиптической формы с распылителем. Форма и ощущения от использования предмета им понравились, но насчёт широты применения партнёры засомневались. В итоге проект лёг на полку, но ненадолго.

Facebook Timeline. Эта компания-гигант, судя по всему, всегда экспериментировала с алгоритмами, определяющими, что видят пользователи её социальной сети. В 2013 году Facebook поменял концепцию того, как пользователи демонстрируют информацию, доступную для других. Для основанной на таргетированной рекламе бизнес-модели Facebook, чем большим количеством информации мы делимся, тем лучше.

Смитд и Рашид вернулись к столу с предметами и поняли, чем им нужно заняться: аляповатыми, квадратными адаптерами, портативными зарядными устройствами и горой проводов для них. Что, если совместить в одном предмете зарядное устройство и мобильный аккумулятор? Что, если он ещё и выглядеть будет приятно?

Смидт предоставил технологическую основу, а Рашид создал дизайн — результатом стал продукт, который они назвали Bump. Продемонстрировав мне целую коробку прототипов, Смидт отметил, что хотя продукт этот совершенно иной, он почти той же формы, что и распылитель для очистки сенсорных устройств.

Он объяснил, что все устройства линейки будут этой формы, а цветов будет четыре: красный, синий, чёрный и пурпурный. Также Рашид разработал подходящий по дизайну кабель и силиконовый ободок, в котором можно хранить и чехол, и сам Bump.

Конечно, без сложностей не обошлось. После маркетинговых исследований выяснилось, что зачастую потребители подсоединяли к Bump собственный (и менее красивый) кабель, который у них уже был, а чехлом не пользовались вообще. Так что когда в октябре 2016 года Bump поступил в широкую продажу, кабель продавался отдельно. Возможно, та же участь ожидает и чехол, либо его тоже как-нибудь переработают.

Логотип Metropolitan Museum of Art. Когда Met отбросил свой почтенный торговый знак в пользу ярких соединённых букв, музей столкнулся с волной негодования — и не только в сети. Архитектурный критик New York Magazine назвал логотип «типографическим ДТП с участием автобуса».

Решение

У всех редизайнов есть общая черта: они заканчиваются. Это случается не в момент начала использования символа, объекта или интерфейса. Конец редизайна наступает, когда ему находится замена. Может быть, такова возвышенная логика прогресса, или не столь возвышенные законы капитализма. Однако редизайн этой логике соответствует, да и весь дизайн начала 21 века, пожалуй, тоже.

Когда Тим Браун из IDEO говорит об обновлении всего, что «не соответствует цели», он имеет в виду целые системы, а не их отдельные и осязаемые компоненты.

IDEO начиналась как фирма индустриального дизайна, разрабатывающая потребительские продукты. Затем она занялась дизайном взаимодействий, когда цифровой мир окончательно дал о себе знать, после чего перешла на услуги.

Теперь среди её проектов редизайн абстрактных вещей вроде школьного ланча (для Сан-Франциско) или голосования (округ Лос-Анджелес) — фирма экспериментирует с тем, как можно использовать технологии 21 века, отбросив устаревшие практики.

Bullet Journal. Стремление одного дизайнера к самоорганизации из оригинальной системы отслеживания продуктивности трансформировалось в популярный продукт, профинансированный через Kickstarter. Фактически он провёл редизайн списка дел.

Cтарания окупятся только через годы. Не будет чёткого разделения на «до» и «после», просто последовательный процесс исследований, апробаций и замены идей. В конце концов, ведь именно так и работают дизайнеры: исследуют, горбятся над чертежами, создают прототипы и, если необходимо, делают всё заново.

Неизбежность повторного редизайна — вот с чем Эми Ву (сейчас работает в дизайнерском отделе офиса Microsoft в Сан-Франциско) и Люк Штерн (ныне дизайнер в Intersection, фирме, занимающейся общественными пространствами) столкнулись во время работы на Citi Bike.

Через несколько месяцев после триумфальной установки их обновлённых панелей с инструкциями компанию, управляющую Citi Bike, купил другой байк-шеринговый оператор Motivate, который управляет похожими проектами в других городах. Ву и Штерну пришли электронные письма от Citi Bike, в которых говорилось о том, что их услуги могут понадобиться ещё раз, однако больше с ними никто из компании на связь не выходил.

Новый владелец быстро организовал масштабное обновление системы Citi Bike, в том числе программного обеспечения и самих киосков. То есть панели с инструкциями снова нуждались в редизайне. Они унаследовали некоторые идеи Ву и Штерна, но приобрели новый облик, который, помимо прочего, сообщал миру о том, что Citi Bike изменился.

Штерн и Ву отнеслись к этому философски.

Логистика изменилась, и им пришлось обновить систему. Наш дизайн перестал быть релевантным. Такова жизнь, верно? ​

Верно. Это был по-настоящему полезный последний урок в проекте, начавшемся как учебное задание: все редизайны заканчиваются, но редизайн в целом — никогда.

Что такое Редизайн — Редизайн определение, термины

Что такое редизайн

Редизайн — изменение внешнего вида с целью повышения привлекательности. Обычно термин применяют в значении “редизайн сайта”. Кроме смены пользовательского интерфейса происходит также изменение функционала ресурса и/или перенос на новую платформу. Редизайн необходим, если сайт перестал выполнять свои задачи.

Редизайн – это совершенствование внешнего вида (оформления) сайта. Он подразумевает, не только смену дизайна сайта, также происходят изменения в структуре сайта(модернизация), которая будет наиболее востребована целевой аудиторией сайта и соответствует потребностям компании.

Периодический редизайн сайта дает возможность показать пользователям, что вы развиваетесь, а это усиливает доверие к вам, формирует позитивный имидж компании и естественно, повышает рост интереса к сайту со стороны новых клиентов. Редизайн– это изменение составных элементов сайта: дизайна, системы управления содержимым и структуры. Часто при этом добавляются дополнительные функциональные возможности. «Выделяют следующие виды редизайна:

• Визуальный.
• Функциональный.
• Технический.
• Полный редизайн сайта.»

Редизайн определение

Задача редизайна — устранение барьеров, препятствующих выполнению сайтом возложенных на него функций.

Редизайн термин

Практически все сайты рано или поздно сталкиваются с необходимостью редизайна. Стремительно развиваются технологии, изменяются устройства, на которых мы просматриваем сайты, совершенствуются возможности браузеров, меняются тенденции и направления веб– дизайна. В какой–то момент становится ясно, что редизайна сайта не избежать.

Стань эффективным интернет маркетологом — запишись к нам на курсы! Школа Интернет Маркетинга: курсы по наиболее популярным специальностям: интернет маркетолог, SMM специалист, SEO специалист.

Когда нужен редизайн? Изменение логотипа и фирменного стиля компании. Модернизация и обновление бренда.

• Статьи
• Архив
• Когда нужен редизайн? Изменение логотипа и фирменного стиля компании. Модернизация и обновление бренда

Еще в прошлом веке понятие редизайна не имело такой популярности, как сегодня: считалось, что созданный однажды логотип и фирменный стиль — это раз и навсегда. Любому изменению или обновлению препятствовал страх потерять узнаваемость, а, следовательно, и клиента.

Этот риск не исчез и сегодня: для многих компаний редизайн — это объективная необходимость, основной принцип которой — «не навреди». Впрочем, любое изменение всегда связано с риском, а где риск, там и страх. Однако без риска нет движения, то есть, развития.

Если вы смотрите на ваш логотип и понимаете, что он теряется на фоне конкурентных марок, выглядит несовременным или даже шаблонным, а, возможно, уже не отражает уровня развития вашей компании или хотя бы просто не вызывает у вас былого впечатления, значит настало время рискнуть.

Любая компания, в каком бы веке она ни была основана, сейчас живет в условиях рыночных отношений, конкуренции и постоянно развивающейся индустрии маркетинга, а ее жизнеспособность и успех во многом определяют имидж и маркетинговая стратегия. В таких условиях актуальность — одна из ключевых характеристик визуального образа, а любая разработка фирменного стиля и логотипа, бренда неизбежно теряют ее с течением времени. Актуальность определяет соответствие образа компании постоянно меняющимся тенденциям, моде, просто времени, в котором она существует. И что особенно важно, в сознании потребителя степень актуальности бренда неизбежно воспринимается как степень соответствия его продукции потребностям клиента.

Когда необходимо проводить редизайн

По мнению маркетологов, редизайн необходимо проводить каждые пять-десять лет. Не стоит путать это понятие с ребрендингом, который подразумевает изменение не только внешнего образа (логотипа и фирменного стиля), но и внутренней политики компании, ее философии. Ребрендиг — более кардинальный и основательный подход к обновлению компании, это даже, скорее, ее перерождение. При ребрендинге внешние изменения — следствие изменений внутренних. Как правило, он проводится реже, чем редизайн.

Редизайн предполагает изменение логотипа и фирменного стиля, включая деловую документацию и любую другую имеющуюся атрибутику. В это понятие также может входить создание фирменной презентации, web-сайта, рекламы на ТВ и т.д. Редизайн включает в себя выбор основного шрифта, цветов, коррекцию графики, а может сводиться к тому, чтобы сделать образ более изящным, лаконичным или динамичным.

Редизайн — очень тонкий и интересный процесс. Здесь основная задача дизайнера заключается в том, чтобы внести «свежую струю» в образ заказчика, сохранив при этом максимальное количество связующих нитей между старым и новым образами. Даже при самых незначительных изменениях, если они сделаны грамотно, добротно и со вкусом, результат может быть очень действенным: качественный редизайн позволит сохранить узнаваемость бренда, повысив при этом его привлекательность и актуальность.

Необходимость в редизайне не возникает на пустом месте. Причин для изменений много, но их можно объединить в следующие группы. (Материал составлен на основе классификации Катарины Фишель).

Выход компании на новый уровень развития. При достижении определенного уровня развития, статуса, масштаба деятельности компания попросту вырастает из того образа, который был создан на стартовом этапе. Это как с одеждой: вряд ли взрослый человек будет носить ползунки и чепчик. Нередко логотип периода становления, особенно если компания появилась в так называемые «до-маркетинговые» времена, разрабатывался без должного к нему внимания, то есть, изначально был не приспособлен к решению маркетинговых задач просто в силу неразвитости индустрии маркетинга.

Модернизация. Модернизация — естественный этап в жизни бренда, так как он позволяет ему выйти на качественно новый уровень. Любая айдентика рано или поздно потребует обновления. Это неизбежно в условиях постоянно меняющейся моды, когда появляются новые стили, направления, тенденции в дизайне. Со временем даже самый успешный логотип, который когда-то выглядел стильно и современно, покажется устаревшим. Кроме того, любой образ просто имеет свойство приедаться, особенно, если он не отличается «гениальностью» исполнения. Термин «модернизация» сам по себе имеет положительное значение, он сопряжен с прогрессом, развитием. Хотя на практике «переделка» не всегда оказывается удачной: современный — не обязательно качественный, все зависит от художника.

Внутренние изменения в компании. Здесь речь идет, прежде всего, о расширении, слиянии или поглощении. При изменении в управлении компании возникает необходимость в новом визуальном образе, который будет отвечать запросам нового имиджа новой структуры.

Полное обновление бренда. Иногда держаться за старый образ просто не имеет смысла. И дело может быть не только в том, что айдентика устарела — просто новый эффектный образ и мощная рекламная кампания становятся единственным шансом спасти бренд.

Если необходимость в редизайне очевидна, целесообразно приступать к нему с учетом всех достижений рекламного рынка. Проанализируете сильные и слабые стороны вашего логотипа, потребности клиента, существующие и намечающиеся тенденции в дизайне. Не лишним будет «заглянуть на вражескую территорию» и посмотреть, какой имидж выбирают конкурентные марки. Возможно, знание особенностей восприятия поможет более грамотно и обстоятельно продумать образ. Однако то, насколько успешным будет ваш новый имидж, зависит, в первую очередь, от качества выполненной работы: помимо актуальности, хороший дизайн неизменно отличается простотой, индивидуальностью и визуальной привлекательностью.

Исключительные авторские права принадлежат креативному агентству «Логодизайнер». Перепечатка и копирование материалов сайта разрешены в случае установки прямой ссылки на www.logodesigner.ru. Любые другие заимствования являются противозаконными.

что это такое и зачем нужно?

Ни для кого не секрет, что дизайн – это первое, на что обращают внимание посетители сайта.

Именно визуальное оформление является одним из факторов, который заставляет даже случайно перешедшего человека остаться на сайте.

Среди разработчиков существует мнение, что обновлять дизайн сайта следует не реже 1 раза в 5 лет.

Редизайн – это не просто смена оформления. Подобного рода процедура подразумевает еще и серьезные изменения функционала ресурса, вплоть до переноса на другую, более удобную CMS.

Признаки того, что вам и вашему сайту уже пора сделать редизайн:

1. Дизайн сайта в прямом смысле слова устарел

   Иногда к нам на аудиты приходят сайты, на которые смотришь, и плакать хочется. К сожалению, в некоторых случаях владельцы даже не понимают, что сайт их морально устарел:

   Веб-технологии – пожалуй, одна из наиболее быстро развивающихся сфер.

   Без преувеличения – каждый день появляются какие-либо новые фишки, компоненты, функционалы, которые помогают сделать ресурс удобнее и совершеннее.

   Посмотрите на то, как изменялся дизайн сайта Ozon.ru. Вот так выглядела главная страница 19 июня 2000 года:

   Через 5 лет, 19 июля 2005 года:

   16 сентября 2010 года:

   И наконец, узнаваемый всеми Ozon; снимок от 1 марта 2016 года:

   Как видим, Ozon не стоит на месте, делает редизайны каждые 5 лет (да не просто редизайны, а полный ребрендинг).

   Компания «Яндекс» выполняет масштабный редизайн своего сайта каждые два года – настоящий пример для подражания.

   Если вы разработали сайт в далеких 2000-х и думаете, что ничего менять не нужно – сильно ошибаетесь. Все крупные компании знают, что ресурс периодически требует модернизации.

   Кстати, вот таким современным стал сайт акушера-гинеколога после редизайна:

   Хотите посмотреть, каким был ваш сайт 5 лет назад? Вам сюда.

2. Ваш сайт создан на конструкторе и используется шаблонный дизайн

   Еще одна проблема многих сайтов – они сделаны по шаблону, на конструкторе.

   Посмотрите на примеры ниже, это сайты разных тематик, сделанные в одном конструкторе. Как говорится, найдите пять отличий:

   Строительство деревянных домов

   Отель на Байкале

    

   Откачка ЖБО

   Ремонт квартир

    

   Почему шаблонный дизайн – это плохо?

   Дебаты на этот счет разгораются нешуточные. Кто-то говорит, что шаблонный дизайн никак не мешает продвижению сайта и продажам, остальные доказывают обратное.

   Если посмотрите ТОП, то вряд ли найдете в первой десятке два сайта, сделанные по образу и подобию друг друга. Поисковики за максимальное разнообразие выдачи.

   Когда все конкуренты по ТОПу имеют хорошие сайты с уникальным дизайном, то шаблонный туда продвинуть будет сложнее. Даже в первую очередь не потому, что это неуникальный дизайн, а потому что сайт на конструкторе подразумевает, как правило, ограниченный функционал, и сделать что-то выдающееся, заслуживающее внимание пользователей и поисковиков, очень сложно. А, как известно, ТОП достается лучшим.

   И конечно же, имеет смысл напомнить, что сайты на конструкторах довольно часто сложно продвинуть как раз из-за ограничения в функционале, это сайты на TIU, Wix и некоторые другие.

3. Обилие технических ошибок

   Бывает, сайт не просто морально устарел, но и содержит много технических ошибок. Часто владельцы сайта о них даже не подозревают и очень удивляются, когда наши специалисты юзабилити их находят:

   Подобного рода недочеты мы тоже исправляем при редизайне.

4. Сайт не отвечает требованиям посетителей

   Здесь мы говорим об удобстве ресурса с точки зрения юзабилити. Бывает так: вроде бы, пользователи приходят на сайт и даже проводят на нем достаточное количество времени, однако целевое действие (звонок, покупка онлайн, регистрация и т.д.) так и не совершают.

   Большой процент отказов показывает, что сайт явно не нравится пользователям:

   Если конверсия у сайта низкая (ниже 1%), процент отказов выше 20%, это повод задуматься над редизайном.

5. Сайты конкурентов выглядят намного выигрышнее на фоне вашего

   Как минимум, нужно быть на одном уровне с противником, а в идеале – быть лучше. Иначе ни о каких продажах и клиентах и речи быть не может – посетители уйдут к конкурентам, потому что сайт привлекательнее, удобнее и современнее.

   Посмотрим на сайты, которые находятся по запросу «Торт на заказ». Невооруженным взглядом видно, что сайты хорошие.

   Сайт, который крутится по контекстной рекламе:

   Сайт, находящийся на первом месте органической выдачи:

   Второе место ТОПа:

   ТОП-3 завершает вот такой сайт:

   Глядя на эти сайты, с ярким современным дизайном, понимаешь, что на первые места по запросу «торты на заказ» смогут попасть сайты только с хорошим и привлекательным дизайном.

   И если ваш сайт не такой, то и в ТОП ему, попасть будет сложно:

Если вы все-таки решились на редизайн сайта, то вы должны составить очень четкое техническое задание для разработчиков. Тогда в разы возрастает вероятность, что ваши ожидания совпадут с полученным результатом.

Как составить ТЗ разработчикам? На что нужно обратить внимание? И, наконец, как не просесть по имеющимся позициям? Разбираемся по порядку.

Что нужно учитывать при разработке ТЗ для редизайна сайта?

Шаг 1. Решите, для чего вы заказываете редизайн

Хотите привлечь новых клиентов? Увеличить продажи? Тогда уточните у разработчиков, делают ли они предварительный маркетинговый анализ рынка. Специалисты проанализируют ваш бизнес, найдут слабые места конкурентов, вычислят и обезвредят сильные, разберутся, что нужно вашей целевой аудитории и какой дизайн ее впечатлит.

Шаг 2. Установите, как (хотя бы примерно) должен выглядеть сайт

Обязательно сообщите разработчикам сайты, которые вам нравятся и сайты, которые вам не нравятся. Именно они помогают дизайнерам понять, в каком стиле работать. Чтобы не вышло так, что вы ждете минималистичный дизайн, а вам на утверждение присылают макет с обилием элементов.

Если у вашей компании есть фирменный стиль, логотип, брендбук, корпоративные цвета, обязательно сообщите об этом.

Также следует предварительно обозначить все свои пожелания: хотите изюминку в нижнем правом углу – сообщите об этом, нравится плоский дизайн – скажите.

Все ваши пожелания должны обсуждаться ДО начала работ, а не после того, как вы получили первый макет.

Шаг 3. Определите, останется ли сайт на прежней CMS, или все-таки стоит перенести ресурс на новую

К нам до сих пор нередко поступают в работу сайты на HTML. Большая часть владельцев жалуется, что работать с сайтами без движка непросто: чтобы внести какие-либо изменения, нужно лезть в код страницы.

Бывают и другие причины. Например, сайты на Joomla очень часто взламывают, поэтому владельцы просят сменить на более надежный движок. Или в новом дизайне хочется тот функционал, который текущий движок полноценно не сможет поддерживать и т.п.

В свою очередь, CMS предлагают немало типовых решений, которые избавят вас от целого ряда проблем, возникающих при работе с сайтом. Также учитывайте и специфику сайта: для интернет-магазинов и, например, блога подходят разные CMS.

Кстати, о том, как выбрать CMS для интернет-магазинов, в нашем блоге есть целый цикл статей – читайте и выбирайте подходящую.

Шаг 4. Задумайтесь сразу о продвижении

Если у вашего сайта есть позиции, по которым вы не хотите просесть при редизайне – предоставьте список данных ключевых запросов разработчикам. Тогда при написании текстов, составлении тегов и заголовков все это учтется.

Шаг 5. Отслеживайте эффективность

Кстати, а на вашем ресурсе установлены счетчики веб-аналитики? Если до сих пор нет, то обязательно установите!

Важно не просто наводить «красивости», важно сравнить показатели ДО и ПОСЛЕ – тогда вы точно будете знать, что редизайн не навредил сайту, а только пошел ему на пользу.

Обращайте внимание на посещаемость, время, проведенное пользователями на сайте, процент отказов и, конечно же, конверсию. О том, как работать с Яндекс.Метрикой, подробно написано в нашей книге «Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики».

Вместо итога:

Таким образом, редизайн сайта – это не просто перерисовка главной страницы. Требуется комплексный подход и профессиональный взгляд. Не уверены, что справитесь самостоятельно? Обратитесь к нам.

Пример редизайна интернет-магазина постельного белья:

Таким сайт поступил к нам:

Таким мы его сделали:

 

Итак, по данным Яндекс.Метрики, исходные показатели у сайта были следующие:

• глубина просмотра: 4.76
• среднее время на сайте: 3:42
• количество отказов 25,9%

После редизайна показатели заметно улучшились:

• глубина просмотра: 7.89 (увеличилась на 3.13)
• среднее время на сайте: 4:31 (увеличилось на 1 мин)
• количество отказов 17.1% (снизилось на 8.8%)

Полное портфолио можно посмотреть тут.

Кстати, если у вас до сих пор нет сайта, рекомендуем обратить внимание на нашу новую услугу – создание сайтов. Разработаем ресурс, уже готовый к продвижению!

Что такое редизайн? Определение + необходимые шаги

Определение

Редизайн — это визуальное обновление или реорганизация существующего веб-сайта. В то время как перезапуск ориентирован на технические изменения и корректировку контента, редизайн в основном касается макета. Он не меняет технических свойств, таких как переключение на новую систему управления контентом или новый URL-адрес. Запуск обновленного веб-сайта может помочь вам реализовать новые стратегии корпоративного дизайна или повысить удобство использования и удобство использования вашего веб-сайта.

Возможные причины редизайна

Может быть множество причин для редизайна вашего веб-сайта, но в основном это связано с пользовательским опытом. Самые большие проблемы:

Неприятный веб-дизайн

Цвета, формы и шрифты могут влиять на наше настроение и побуждать нас к определенным действиям. Вот почему визуально непривлекательный дизайн может свести на нет все маркетинговые усилия. Пользователи, как правило, уходят в считанные секунды, если им не нравится веб-сайт.

Плохое удобство использования

Пользователи, которые заходят на ваш сайт, часто преследуют конкретную цель, например найти определенную информацию или совершить покупку.Запутанный макет, который затрудняет навигацию по вашему веб-сайту и поиск нужного контента, может отпугнуть их. Вот почему вашему веб-сайту необходимо удобство использования, четко определенная структура и интуитивно понятная навигация. Все эти аспекты могут быть достигнуты с помощью редизайна.

Веб-сайт больше не соответствует действующим веб-стандартам

Это одна из основных причин редизайна сайта. Устаревшее присутствие в Интернете отрицательно сказывается как на воспринимаемом качестве ваших продуктов или услуг, так и на всех ваших маркетинговых мерах, включая поисковую оптимизацию.Веб-сайт без четкой структуры и профессионального вида может удерживать посетителей от покупки вашего продукта.

Цели редизайна

Редизайн веб-сайта позволяет достичь многих целей. Одна из целей может заключаться в повышении удобства использования или в том, чтобы ваш веб-сайт выглядел современным и актуальным, не затрачивая много времени и усилий. Хотя редизайн в основном касается макета и внешнего вида веб-сайта, он может оказать ощутимое влияние на другие аспекты. Например, перестановка визуальных элементов может привлечь внимание к отдельным продуктам, что повысит готовность посетителя к покупке.

Улучшение макета вашего веб-сайта с помощью редизайна также может помочь сократить время ожидания. Привлекательный и удобный дизайн позволяет посетителям чувствовать себя комфортнее и дольше оставаться на вашем сайте.

Изменение дизайна кнопок и других визуальных элементов на веб-странице также может привести к повышению рейтинга кликов (CTR). CTR измеряет соотношение между показами сайта и кликами по объявлению, кнопке, ссылке и т. Д. Если 30 из 100 посетителей нажимают на такой элемент, CTR составляет 30 процентов. Чем выше рейтинг кликов, тем лучше.

Еще один аспект, который может выиграть от редизайна, — это брендинг. Визуально привлекательный веб-сайт может привести к более тесной идентификации клиентов с вашим брендом.

Этапы процесса редизайна

Редизайн можно разделить на три этапа:

Определение целей (Чего вы хотите достичь с помощью редизайна?)

Вы должны определить конкретные цели перед тем, как приступить к редизайну своего веб-сайта, так как это сэкономит вам деньги и время. Вы хотите, чтобы ваша страница была актуальной и соответствовала последним стандартам? Следует ли адресовать новую целевую группу? Чем конкретнее и реалистичнее ваши цели, тем легче их реализовать.Как только цели определены, вы можете работать над поиском эффективных решений.

Кто должен разработать новый веб-сайт?

При поиске дизайнера доступны несколько вариантов, в зависимости от вашего бюджета. Если в вашей компании нет собственных веб-разработчиков и дизайнеров, вы можете нанять дизайнерское агентство. Веб-агентства обычно нанимают команду специалистов, которые могут удовлетворить все ваши требования и спроектировать ваш сайт так, как вам нужно.

Фактический процесс проектирования

Дизайн современного веб-сайта обычно включает следующие этапы:

• Wireframing — приблизительный набросок нового сайта
• Создание шаблона страницы — основа готового дизайна
• Programming — разработчик программирует сайт с новым дизайном.
• Добавить контент — сайт обогащен текстовым и аудиовизуальным контентом
• Пользовательские тесты — последний шаг — наблюдать, как пользователи реагируют на новый дизайн.

Вы можете выбрать, насколько вы хотите участвовать на каждом этапе фактического процесса проектирования и какую свободу вы хотите предоставить дизайнерам.

Возможности и риски

Редизайн вашего веб-сайта может принести значительные выгоды. Безошибочные технические характеристики и привлекательный современный дизайн могут предоставить вашим клиентам дополнительную ценность и помочь вам выделиться среди конкурентов. Это также может улучшить взаимодействие с пользователем, что увеличивает шансы превратить их в клиентов. Однако редизайн также несет риски для маркетинга и поисковой оптимизации, например из-за плохо спроектированного и реализованного макета.Ошибки программирования, семантически неправильный код HTML и другие аномалии также могут отрицательно повлиять на рейтинг в поисковых системах и удобство использования, что приведет к снижению количества посетителей.

Ссылки по теме

Похожие статьи

Что такое редизайн? Определение + необходимые шаги

Определение

Редизайн — это визуальное обновление или реорганизация существующего веб-сайта. В то время как перезапуск ориентирован на технические изменения и корректировку контента, редизайн в основном касается макета.Он не меняет технических свойств, таких как переключение на новую систему управления контентом или новый URL-адрес. Запуск обновленного веб-сайта может помочь вам реализовать новые стратегии корпоративного дизайна или повысить удобство использования и удобство использования вашего веб-сайта.

Возможные причины редизайна

Может быть множество причин для редизайна вашего веб-сайта, но в основном это связано с пользовательским опытом. Самые большие проблемы:

Неприятный веб-дизайн

Цвета, формы и шрифты могут влиять на наше настроение и побуждать нас к определенным действиям.Вот почему визуально непривлекательный дизайн может свести на нет все маркетинговые усилия. Пользователи, как правило, уходят в считанные секунды, если им не нравится веб-сайт.

Плохое удобство использования

Пользователи, которые заходят на ваш сайт, часто преследуют конкретную цель, например найти определенную информацию или совершить покупку. Запутанный макет, который затрудняет навигацию по вашему веб-сайту и поиск нужного контента, может отпугнуть их. Вот почему вашему веб-сайту необходимо удобство использования, четко определенная структура и интуитивно понятная навигация.Все эти аспекты могут быть достигнуты с помощью редизайна.

Веб-сайт больше не соответствует действующим веб-стандартам

Это одна из основных причин редизайна сайта. Устаревшее присутствие в Интернете отрицательно сказывается как на воспринимаемом качестве ваших продуктов или услуг, так и на всех ваших маркетинговых мерах, включая поисковую оптимизацию. Веб-сайт без четкой структуры и профессионального вида может удерживать посетителей от покупки вашего продукта.

Цели редизайна

Редизайн веб-сайта позволяет достичь многих целей.Одна из целей может заключаться в повышении удобства использования или в том, чтобы ваш веб-сайт выглядел современным и актуальным, не затрачивая много времени и усилий. Хотя редизайн в основном касается макета и внешнего вида веб-сайта, он может оказать ощутимое влияние на другие аспекты. Например, перестановка визуальных элементов может привлечь внимание к отдельным продуктам, что повысит готовность посетителя к покупке.

Улучшение макета вашего веб-сайта с помощью редизайна также может помочь сократить время ожидания. Привлекательный и удобный дизайн позволяет посетителям чувствовать себя комфортнее и дольше оставаться на вашем сайте.

Изменение дизайна кнопок и других визуальных элементов на веб-странице также может привести к повышению рейтинга кликов (CTR). CTR измеряет соотношение между показами сайта и кликами по объявлению, кнопке, ссылке и т. Д. Если 30 из 100 посетителей нажимают на такой элемент, CTR составляет 30 процентов. Чем выше рейтинг кликов, тем лучше.

Еще один аспект, который может выиграть от редизайна, — это брендинг. Визуально привлекательный веб-сайт может привести к более тесной идентификации клиентов с вашим брендом.

Этапы процесса редизайна

Редизайн можно разделить на три этапа:

Определение целей (Чего вы хотите достичь с помощью редизайна?)

Вы должны определить конкретные цели перед тем, как приступить к редизайну своего веб-сайта, так как это сэкономит вам деньги и время. Вы хотите, чтобы ваша страница была актуальной и соответствовала последним стандартам? Следует ли адресовать новую целевую группу? Чем конкретнее и реалистичнее ваши цели, тем легче их реализовать.Как только цели определены, вы можете работать над поиском эффективных решений.

Кто должен разработать новый веб-сайт?

При поиске дизайнера доступны несколько вариантов, в зависимости от вашего бюджета. Если в вашей компании нет собственных веб-разработчиков и дизайнеров, вы можете нанять дизайнерское агентство. Веб-агентства обычно нанимают команду специалистов, которые могут удовлетворить все ваши требования и спроектировать ваш сайт так, как вам нужно.

Фактический процесс проектирования

Дизайн современного веб-сайта обычно включает следующие этапы:

• Wireframing — приблизительный набросок нового сайта
• Создание шаблона страницы — основа готового дизайна
• Programming — разработчик программирует сайт с новым дизайном.
• Добавить контент — сайт обогащен текстовым и аудиовизуальным контентом
• Пользовательские тесты — последний шаг — наблюдать, как пользователи реагируют на новый дизайн.

Вы можете выбрать, насколько вы хотите участвовать на каждом этапе фактического процесса проектирования и какую свободу вы хотите предоставить дизайнерам.

Возможности и риски

Редизайн вашего веб-сайта может принести значительные выгоды. Безошибочные технические характеристики и привлекательный современный дизайн могут предоставить вашим клиентам дополнительную ценность и помочь вам выделиться среди конкурентов. Это также может улучшить взаимодействие с пользователем, что увеличивает шансы превратить их в клиентов. Однако редизайн также несет риски для маркетинга и поисковой оптимизации, например из-за плохо спроектированного и реализованного макета.Ошибки программирования, семантически неправильный код HTML и другие аномалии также могут отрицательно повлиять на рейтинг в поисковых системах и удобство использования, что приведет к снижению количества посетителей.

Ссылки по теме

Похожие статьи

Что такое редизайн? Определение + необходимые шаги

Определение

Редизайн — это визуальное обновление или реорганизация существующего веб-сайта. В то время как перезапуск ориентирован на технические изменения и корректировку контента, редизайн в основном касается макета.Он не меняет технических свойств, таких как переключение на новую систему управления контентом или новый URL-адрес. Запуск обновленного веб-сайта может помочь вам реализовать новые стратегии корпоративного дизайна или повысить удобство использования и удобство использования вашего веб-сайта.

Возможные причины редизайна

Может быть множество причин для редизайна вашего веб-сайта, но в основном это связано с пользовательским опытом. Самые большие проблемы:

Неприятный веб-дизайн

Цвета, формы и шрифты могут влиять на наше настроение и побуждать нас к определенным действиям.Вот почему визуально непривлекательный дизайн может свести на нет все маркетинговые усилия. Пользователи, как правило, уходят в считанные секунды, если им не нравится веб-сайт.

Плохое удобство использования

Пользователи, которые заходят на ваш сайт, часто преследуют конкретную цель, например найти определенную информацию или совершить покупку. Запутанный макет, который затрудняет навигацию по вашему веб-сайту и поиск нужного контента, может отпугнуть их. Вот почему вашему веб-сайту необходимо удобство использования, четко определенная структура и интуитивно понятная навигация.Все эти аспекты могут быть достигнуты с помощью редизайна.

Веб-сайт больше не соответствует действующим веб-стандартам

Это одна из основных причин редизайна сайта. Устаревшее присутствие в Интернете отрицательно сказывается как на воспринимаемом качестве ваших продуктов или услуг, так и на всех ваших маркетинговых мерах, включая поисковую оптимизацию. Веб-сайт без четкой структуры и профессионального вида может удерживать посетителей от покупки вашего продукта.

Цели редизайна

Редизайн веб-сайта позволяет достичь многих целей.Одна из целей может заключаться в повышении удобства использования или в том, чтобы ваш веб-сайт выглядел современным и актуальным, не затрачивая много времени и усилий. Хотя редизайн в основном касается макета и внешнего вида веб-сайта, он может оказать ощутимое влияние на другие аспекты. Например, перестановка визуальных элементов может привлечь внимание к отдельным продуктам, что повысит готовность посетителя к покупке.

Улучшение макета вашего веб-сайта с помощью редизайна также может помочь сократить время ожидания. Привлекательный и удобный дизайн позволяет посетителям чувствовать себя комфортнее и дольше оставаться на вашем сайте.

Изменение дизайна кнопок и других визуальных элементов на веб-странице также может привести к повышению рейтинга кликов (CTR). CTR измеряет соотношение между показами сайта и кликами по объявлению, кнопке, ссылке и т. Д. Если 30 из 100 посетителей нажимают на такой элемент, CTR составляет 30 процентов. Чем выше рейтинг кликов, тем лучше.

Еще один аспект, который может выиграть от редизайна, — это брендинг. Визуально привлекательный веб-сайт может привести к более тесной идентификации клиентов с вашим брендом.

Этапы процесса редизайна

Редизайн можно разделить на три этапа:

Определение целей (Чего вы хотите достичь с помощью редизайна?)

Вы должны определить конкретные цели перед тем, как приступить к редизайну своего веб-сайта, так как это сэкономит вам деньги и время. Вы хотите, чтобы ваша страница была актуальной и соответствовала последним стандартам? Следует ли адресовать новую целевую группу? Чем конкретнее и реалистичнее ваши цели, тем легче их реализовать.Как только цели определены, вы можете работать над поиском эффективных решений.

Кто должен разработать новый веб-сайт?

При поиске дизайнера доступны несколько вариантов, в зависимости от вашего бюджета. Если в вашей компании нет собственных веб-разработчиков и дизайнеров, вы можете нанять дизайнерское агентство. Веб-агентства обычно нанимают команду специалистов, которые могут удовлетворить все ваши требования и спроектировать ваш сайт так, как вам нужно.

Фактический процесс проектирования

Дизайн современного веб-сайта обычно включает следующие этапы:

• Wireframing — приблизительный набросок нового сайта
• Создание шаблона страницы — основа готового дизайна
• Programming — разработчик программирует сайт с новым дизайном.
• Добавить контент — сайт обогащен текстовым и аудиовизуальным контентом
• Пользовательские тесты — последний шаг — наблюдать, как пользователи реагируют на новый дизайн.

Вы можете выбрать, насколько вы хотите участвовать на каждом этапе фактического процесса проектирования и какую свободу вы хотите предоставить дизайнерам.

Возможности и риски

Редизайн вашего веб-сайта может принести значительные выгоды. Безошибочные технические характеристики и привлекательный современный дизайн могут предоставить вашим клиентам дополнительную ценность и помочь вам выделиться среди конкурентов. Это также может улучшить взаимодействие с пользователем, что увеличивает шансы превратить их в клиентов. Однако редизайн также несет риски для маркетинга и поисковой оптимизации, например из-за плохо спроектированного и реализованного макета.Ошибки программирования, семантически неправильный код HTML и другие аномалии также могут отрицательно повлиять на рейтинг в поисковых системах и удобство использования, что приведет к снижению количества посетителей.

Ссылки по теме

Похожие статьи

3 совершенно разных значения слова «редизайн»

Вы когда-нибудь оказывались в середине разговора или спора, и вас внезапно поражает, что вы двое говорите не об одном и том же? Тогда у вас будет тот блестящий момент «ага», когда вы действительно можете начать делать некоторые успехи.

Один разговор на рабочем месте, который может быть особенно сложным, — это вопрос о том, следует ли вашей компании изменить дизайн своего веб-сайта. Когда вы говорите о редизайне, важно убедиться, что все говорят об одном и том же, потому что это дорого, рискованно и эмоционально.

Есть несколько распространенных причин, по которым компании решают изменить дизайн своих веб-сайтов:

• Сайт работает плохо
• Желание быть «мобильным»
• Сайт «датирован»
• Стремление быть «неповторимым»

Эти причины имеют общий знаменатель: вам не нравится какой-то конкретный аспект вашего сайта.Есть много способов подойти к поиску решения проблемы, и мы — универсальные Мы — прилагаем к этим решениям слово «редизайн», даже если это означает, что для получения желаемого результата используется один из многих методов.

Синонимы к слову редизайн от dictionary.com

Согласно Dictionary.com, приведенное выше является одним из наиболее распространенных синонимов слова «редизайн». То, как Conversion Sciences использует этот термин, очень специфично для отрасли, поэтому в нем есть определенный жаргонизм. Кто-то, работающий в сфере маркетинга в технической или электронной коммерческой компании, вероятно, понимает наш жаргон лучше, чем их коллеги из других отделов.

Если вы тот маркетолог и пытаетесь убедить своего начальника и другие отделы в том, что вам нужна оптимизация конверсии, очень важно, чтобы вы все говорили на одном языке. Вы можете испытывать какое-то недопонимание и даже не осознавать этого.

Каким образом каждый из вас может использовать слово «редизайн»?

Прежде чем вы откажетесь от этого как несовершеннолетнего, чтобы продолжать возвращаться к базовым, словарным определениям «редизайна», сделайте мысленный подсчет важных людей, которые не занимаются маркетингом, оптимизацией конверсии или графическим дизайном.

• Ваш генеральный директор и финансовый директор, возможно, ваш начальник
• Представители службы поддержки клиентов, отвечающие в чате, на телефонные звонки и электронные письма
• Ваши клиенты

Все мы испытываем огромное удовлетворение, зная, что настоящее определение , но в конечном итоге быть правым не поможет, если никто не понимает друг друга.

Полный редизайн: все с нуля

Когда мы говорим «редизайн» в чистом смысле слова, мы имеем в виду, что бренд шлепает новый веб-сайт.Вы наняли дизайнера, у вас есть новая цветовая палитра и CSS, вы полностью выбросили старую. Каждая страница новая, вся структура разная.

«Редизайн» может быть использован для обозначения нового опыта бренда.

Когда Conversion Sciences предостерегает от изменения дизайна, мы используем именно это определение. Мы говорим, что есть только две веские причины для редизайна веб-сайта:

1. Вы делаете ребрендинг или
2. Ваша CMS (система управления контентом) слишком ограничивает

Когда я работал в Westbank Library, наш веб-сайт использовал проприетарную CMS, созданную компанией, создавшей нашу ILS (интегрированную библиотечную систему).ILS используется для поиска книг, подключения к онлайн-ресурсам или проверки сроков возврата книг. Другими словами, ILS не предназначена быть платформой для очень специфического типа онлайн-приложений.

Домашняя страница Westbank в 2008 году, построенная с использованием CMS, которая предназначалась только для использования в каталогах онлайн-библиотек (снимок экрана через Way Back Machine)

ILS не поддерживает некоторые очень важные функции, не связанные с книгами:

• Не удалось оптимизировать сайт для поисковых систем
• Не удалось встроить календарь
• Мы не могли выбрать, какие фотографии и где появляются на странице.
• Не удалось создать индивидуальные целевые страницы для особых мероприятий
• Не удалось сделать сайт совместимым с ADA
• Не удалось добавить виджеты, которые использовали другие библиотеки.

Нам нужен был новый сайт, построенный на новой CMS, отвечающий нашим сегодняшним потребностям.Единственный способ сделать это — выбросить старую. Новый веб-сайт был создан с использованием Drupal, а это означало, что все было новым. Изменение было необходимым и давно назревшим.

Новая домашняя страница Westbank после редизайна с нуля (снимок экрана с помощью Way Back Machine, поэтому изображения не загружаются)

Мы были взволнованы тем, что на смартфонах телефонный номер был связан с телефоном и что сайт теперь доступен для поиска без возврата в Google. Лучше всего то, что у нас был действующий, законный календарь.Перед редизайном лучшее, что мы могли сделать, это составить список того, что происходит.

Календарь событий на старом сайте

После редизайна люди могли видеть настоящий календарь с интерактивными событиями, в котором они могли найти дополнительную информацию.

Календарь событий на новом сайте

Без сомнения, новый сайт был огромным улучшением. Недостаток функциональности на старом сайте нас калечил.
В этом случае полная реконструкция была оправдана, но результаты оказались не такими, как мы надеялись.

Оптимизация конверсии как редизайн: внесение дополнительных изменений

Когда был запущен новый сайт, наш трафик резко вырос — наш сайт посещало в сотни раз больше людей. Но поскольку изменение было давно пора, люди, которые использовали старый сайт в течение десяти лет, были полностью потеряны.

Десятки людей позвонили нам и сказали: «Я ничего не могу найти на этом новом веб-сайте, вам нужно его изменить!» и еще десятки рассылали нам гневные электронные письма, в которых говорилось то же самое. С учетом того количества времени, которое мы потратили на работу над новым веб-сайтом, это было обескураживающим.У небольших публичных библиотек нет ресурсов для частого выполнения подобных проектов, а в некоторых случаях они вообще не могут выполнять подобные проекты. Мы знали, что нам повезло, и внезапно испугались, что упустили свой единственный шанс исправить наш сайт. Были очень серьезные дискуссии о подаче заявок на гранты, а затем о найме новой команды дизайнеров, чтобы начать все сначала.

Но, потратив время на разговоры с нашими клиентами, мы выяснили, что они на самом деле имели в виду под «редизайном».

В одном случае джентльмен получил электронное письмо с напоминанием о необходимости продления своих книг и включало ссылку, по которой он мог сделать это в Интернете.До нашего редизайна эта ссылка приводила его к своей учетной записи в библиотеке, где он автоматически входил в систему на своем домашнем компьютере. Все, что ему нужно было сделать, это нажать «продлить». После редизайна эта ссылка привела его на нашу домашнюю страницу, поэтому он не знал, куда идти. Когда мы говорим, что ваши целевые страницы должны выполнять обещания, данные вами в объявлении, это отличный пример того, о чем мы говорим. Вместо того, чтобы менять дизайн чего-либо, нам нужно было исправить эту ссылку.

Еще один способ узнать, что люди потерялись, — это проанализировать, как они использовали сайт.

В частности, одна проблема заключалась в том, как люди использовали окно поиска на нашем сайте. Все поиски проводились по названиям популярных книг и фильмов, но окно поиска не было связано с онлайн-каталогом. На нашем старом сайте было одно окно поиска, и оно использовалось только для поиска книг и фильмов. Все предполагали, что новое окно поиска выполняет ту же функцию, но это не так.

Варианты поиска на новом сайте

Мы использовали данные из нашего окна поиска так же, как вы можете использовать тепловые карты. Вы можете приспособить то, как ваши посетители уже используют ваш сайт, с данными, которые вы собираете.Вместо того, чтобы заставлять их использовать наше окно поиска так, как мы хотели, , мы изменили его так, чтобы выполнял то, что хотели они .

Но это изменение означало, что у наших посетителей снова не было возможности поиска по сайту.

Мы изменили строку поиска на поиск по каталогу, но она все еще была не идеальной.

С этого момента мы нашли виджет, который дал нам более динамичную панель поиска. Затем мы заменили изображения внизу страницы со ссылками на программы для взрослых, подростков и детей на виджеты с новыми книгами и аккаунтом библиотеки в Instagram.И мы заметили предстоящие события, переместили контактную информацию в нижний колонтитул, добавили навигационные ссылки вверху страницы и постарались сделать сайт совместимым с ADA. Текущий дизайн домашней страницы сильно отличается от того, каким он был, когда мы впервые запустили новый веб-сайт.

Текущая домашняя страница

Эти изменения были медленными, осторожными и вносились по одному. Редизайн 1.0 и текущая итерация выглядят одинаково из-за брендинга и просмотра с вкладками, но для посетителей библиотеки это два очень разных опыта.Можно с уверенностью сказать, что новая домашняя страница подверглась еще одному редизайну, но вы можете не использовать это слово, потому что изменения произошли не сразу.

Оглядываясь назад на синонимы слова «редизайн»…

«Редизайн» можно использовать для описания дополнительных изменений

Сайт не был идеальным, но было над чем поработать. Мы не могли начинать заново каждый раз, когда понимали, что сайт может работать лучше.

Большие колебания как модернизация: одновременное изменение нескольких переменных

Мы используем термин «большие колебания», чтобы говорить о радикальных изменениях, которые мы вносим на страницу.Часто эти изменения происходят на особенно важной или особенной странице, например на главной или целевой странице.

Это означает, что мы изменили сразу несколько функций, а не тестировали по одной. Обратной стороной этой стратегии является то, что независимо от того, как страница работает после запуска теста, мы не знаем почему. Если страница продолжает работать с тем же коэффициентом конверсии, мы действительно не знаем почему: наши изменения могли компенсировать друг друга.

Большие, радикальные перемены захватывают, когда они успешны, и люди любят делиться такими успехами.Из них получаются отличные заголовки и интересные истории. Они вселяют в нас надежду, что наши большие изменения пройдут так, как мы хотим, или, возможно, даже лучше, чем мы думаем. Проблема в том, что в этих историях обычно задействованы третьи переменные.

Подумайте о книжной индустрии диет. Каждая книга может похвастаться резким улучшением жизни своих последователей благодаря диете. Но когда кто-то начинает обращать внимание на то, что ест, он может также внести другие изменения, например, больше заниматься спортом, бросить курить и чаще проходить осмотры у врача.Действительно ли ее успех был обусловлен диетой? Или это было чистой случайностью, поскольку она внесла так много других изменений? Нет возможности узнать.

Большие качели Майкла Скотта

Люди могут быть разумными, логичными существами, но мы часто становимся жертвами своих эмоций, когда принимаем решения, хвалим или обвиняем. В одном из эпизодов «Офиса» офис-менеджеру Майклу Скотту пришла в голову блестящая и грандиозная идея рассылать бумажные посылки с пятью золотыми билетами, помещенными в коробки наугад.Каждый билет получает 10% скидку.

Акция быстро идет на убыль, когда самый крупный клиент Dunder Mifflin получает все пять билетов, и нет никаких заявлений об отказе от ответственности или даты истечения срока действия. Майкл договаривается с парнем, который будет уволен за эту идею, но затем узнает, что этот клиент решил отправить Дандер Миффлин еще больше заказов из-за скидки. Естественно, Майкл хочет получить кредит, но не хочет, чтобы ему сделали выговор за то, что он почти обанкротил компанию.

Майкл Скотт, одетый как Вилли Вонка, представляет свою идею Золотого билета

Акция «Золотой билет» имела большой резонанс, потому что Дандер Миффлин не выделил переменную, которую Майкл надеялся проверить: будут ли нынешние клиенты более лояльными к Дандер Миффлин из-за специальной единовременной 10% скидки?

Последствия Золотого билета охватывают диапазон возможных результатов больших колебаний:

• Положительный результат: когда казалось, что продвижение приведет к прекращению деятельности Dunder Mifflin, ответственная сторона была уволена.
• Отрицательный результат: когда стало очевидно, что рекламная акция укрепит отношения с важным клиентом, ответственная сторона получила публичную похвалу.
• Нейтральный результат: Dunder Mifflin потеряла огромную прибыль из-за рекламной акции, затем получила больше доходов, в том числе благодаря рекламной акции

Большие колебания в области конверсионных наук

На собрании персонала на прошлой неделе специалист по конверсии Меган Гувер сказала нам: «Мы полностью переработали эту целевую страницу для нашего клиента, и это стало большим улучшением».На другом собрании сотрудников научный сотрудник по конверсии Крис Нолан сказал нам: «Нашим первым испытанием было изменить дизайн домашней страницы нашего клиента, и это имело огромный успех».

Conversion Sciences не занимается редизайном веб-сайтов, мы занимаемся оптимизацией конверсии. Так что же имели в виду Меган и Крис?

• Перешли с двух колонок на три
• Мы написали новый заголовок
• Поменяли копию
• Мы изменили формулировку призыва к действию

Эти изменения означают, что они говорили точно, когда описывали свои большие колебания как «редизайн».

«Редизайн» описывает, что мы делаем, когда делаем большие колебания.

Мы, , не изменяли функциональность страницы, ее назначение или CMS. Мы определенно внесли некоторые большие изменения, но мы определенно не начали с нуля, и все изменения были локализованы для целевой и домашней страницы.

Стоит отметить, что даже несмотря на то, что трудно измерить результаты, когда вы проводите большой редизайн, мы все же иногда рискуем, потому что Conversion Sciences провела так много успешных тестов.Мы очень хорошо умеем выдвигать обоснованные гипотезы о том, какие изменения будут хорошо работать вместе, но мы не часто пытаемся эти большие изменения. В большом колебании есть много места для ошибки.

Каков ваш желаемый конечный результат?

В этом посте мы рассмотрели три подхода к редизайну:

1. Выкинуть старое, начать с нуля
2. Дополнительные изменения
3. Качели большие

Вернемся к наиболее частым причинам, по которым компания решает изменить дизайн:

• Сайт работает плохо
• Желание быть «мобильным»
• Сайт «датирован»
• Стремление быть «неповторимым»

Когда вы ведете разговор о редизайне вашего сайта, попробуйте начать с конечной цели.

Если вы работаете в обратном направлении, у разговора есть хорошие шансы не сбиться с пути, потому что вполне вероятно, что все хотят одного и того же, даже если это исходит из их уст и звучит по-разному. Готов поспорить, что всем нужна домашняя страница с более низким показателем отказов. Все хотят снизить процент отказа от корзины. Все хотят больше скачиваний ваших отраслевых отчетов. Все хотят продавать больше товаров.

Редизайны соблазнительны. У них большой бюджет и шанс оказать заметное влияние.В основе моих аргументов лежит следующий вопрос: нужен ли вам редизайн веб-сайта или вам нужна программа его оптимизации?

Программа оптимизации может начать приносить результаты в течение нескольких недель. На разработку полного редизайна уходят месяцы. Программа оптимизации подскажет, какие из ваших предположений верны. Полный редизайн — большая авантюра.

С помощью короткого сеанса стратегии конверсии вы сможете обосновать необходимость полной модернизации или программы оптимизации вашего растущего онлайн-бизнеса.Запросите бесплатную сессию.

Трина Болфинг часто ведет блог «Науки о конверсиях».

Последние сообщения Трины Болфинг (посмотреть все)

Редизайн веб-сайта: что это такое и чего нет

Редизайн веб-сайта… Я чувствую тяжелый вздох, выходящий из моего тела, когда я думаю обо всех причинах, по которым я слышу, как люди прыгают. вывод о необходимости:

«Мне больше не нравится мой сайт…»

«Мой босс ненавидит наш сайт…»

«Мы пытаемся пересмотреть нашу стратегию маркетинга и бренда, поэтому мы надеемся, что это поможет нашему направлению…»

«Я просто думаю, что он должен быть похож на сайт такого-то…»

«Я думаю, что он должен быть более современным…»

Хотя некоторые из этих утверждений действительны, вам нужно быть осторожным при изменении дизайна веб-сайта.Многие люди переделывают дизайн по неправильным причинам и тратят огромные деньги и время на вещи, которые приносят мало пользы.

Редизайн веб-сайта не должен быть капризным или мимолетным решением для любого бизнеса. Редизайн веб-сайта должен быть маркетинговым актом, который использует ваши данные и будущие цели, чтобы двигать иглу вашего бизнеса в правильном направлении!

Итак, чтобы не тратить деньги на сложную задачу, которая может не принести желаемых результатов, эта статья научит вас всему, что вам нужно знать о редизайне веб-сайта!

Что такое редизайн веб-сайта?

Не знаете, что влечет за собой редизайн веб-сайта? Ничего страшного, давайте вместе чему-нибудь научимся!

Полный редизайн веб-сайта означает полную переработку кода и представления веб-сайта.Другими словами, представьте свой веб-сайт как дом, который сносят, чтобы на его месте построить новый. Вы можете сохранить материально-техническое обеспечение, такое как трубы, электрические соединения и канализация, но вы меняете все вокруг.

Фото предоставлено back40design

Большинство редизайнов веб-сайтов требуют капитального ремонта некоторых или всех следующих вещей:

Независимо от того, что они пытаются изменить, компании, инициирующие процесс редизайна веб-сайта, обычно преследуют схожие цели: увеличить охват в Интернете, улучшить взаимодействие с пользователем, уменьшить трение пользователей и повысить конверсию.

Что такое обновление веб-сайта?

Теперь, если у вас нет ни времени, ни ресурсов для капитального ремонта всего веб-сайта, вы можете вместо этого выполнить то, что называется обновлением веб-сайта. Как бы то ни было, обновление веб-сайта обычно оставляет основную функциональность и код вашего веб-сайта на месте, но придает ему новый вид.

Обновления веб-сайта меняют некоторые из следующих вещей:

Опять же, обновление связано с некоторыми более простыми изменениями от изменения нескольких цветов и добавления вашего нового логотипа, или оно может быть более радикальным, например, с новым шаблоном веб-сайта.

Думайте об этом, как о попытке новой прически, чтобы сделать «что-то другое», но это не меняет вас как личность, это просто косметика! Подобно новому «делать», вы можете обновить свой сайт, чтобы ваши потенциальные клиенты могли по-новому взглянуть на него без лишних усилий, связанных с изменением всего.

Почему вы хотите изменить дизайн своего веб-сайта?

Если вы решили, что ваш веб-сайт нуждается в редизайне, обычно вы обнаружили какую-то очевидную проблему, бельмо на глазу или болевую точку (надеюсь, это не просто «потому что»).В конце концов, люди не тратят время и деньги, связанные с таким мучительным проектом, просто для развлечения, верно?

К сожалению, часто люди хотят редизайн, основанный на их собственных впечатлениях, но ключевой момент:

Что думают ваши клиенты?

Как самый важный пользователь вашего веб-сайта, довольны ли ваши клиенты впечатлениями от веб-сайта? Люди ежедневно взаимодействуют с сложными, современными и интересными веб-сайтами, поэтому вы должны убедиться, что ваш веб-сайт соответствует ожиданиям потенциальных клиентов.

Редизайн веб-сайта решает несколько задач для вашего бизнеса:

• Это может сделать ваш сайт более удобным для пользователей
• Он может сделать ваш сайт более эстетичным, исключив трение.
• Он может держать вас в курсе событий
• Он может выделить новые продукты и услуги
• Может внедрять новые технологии для привлечения и удержания потенциальных клиентов
• Он поможет вам конкурировать с конкурентами

Независимо от того, что он может сделать для любого бизнеса, вам необходимо убедиться, что он стоит вложенных средств.В следующем разделе мы поговорим о том, как узнать, нужен ли вам редизайн, по сравнению с быстрым обновлением. Добро пожаловать заранее, так как вы сэкономите свой «бюджетный бекон», прислушиваясь к некоторым из этих «контрольных» признаков!

Как узнать, нужен ли вам редизайн веб-сайта?

Простой «контрольный» признак того, что вам нужно изменить дизайн, — это то, что вы все проверили и испробовали, но ничего не работает. Редизайн веб-сайта может стать отличным способом перезагрузить сцену.

При определении того, нужен ли вам редизайн, заранее протестируйте некоторые концепции! Есть опасность провести капитальный ремонт веб-сайта, молиться, чтобы он работал, а потом ничего не улучшилось.Прежде чем что-либо делать, вам нужно убедиться, что есть точки данных, управляющие вашими изменениями!

Чтобы помочь вам это понять, есть несколько вещей, на которые вам нужно обратить внимание, прежде чем начинать работу с агентством:

• Проанализируйте, что работает, а что нет на вашем сайте
• Проведите фокус-группу с учетом пользовательского опыта
• Оцените цели в соответствии с вашим графиком и бюджетом
• Ставьте четкие цели
• Знайте свою целевую аудиторию
• Проверьте скорость своего сайта
• Уточните конкуренцию
• Проверьте содержание своего веб-сайта
• Попадание в контрольные точки SEO
• Насколько он отзывчив и удобен для мобильных устройств?
• Оцените свою CMS

Если вы сделали это, вы в хорошей форме, чтобы двигаться дальше в разговоре с разработчиком.Без этого у вас не будет эффективного процесса редизайна, который принесет результаты.

Чтобы помочь вам принять решение о редизайне, вот несколько признаков, что вам может потребоваться что-то изменить:

Требуется косметический ремонт

Вы не поверите, но внешность имеет значение.

Когда дело доходит до вашего веб-сайта, визуальные элементы должны иметь приоритет в сочетании с функциональностью.

Если ваш веб-сайт выглядит так, как будто он не обновлялся с 2000 года (кхм, выше), возможно, пришло время отказаться от шаблонов, подобных блогерам, и вступить в современную эпоху 2019 года!

Некоторые ключевые моменты, о которых следует помнить, включают:

1. Сохраняйте элементы дизайна сбалансированными и организованными
2. Старайтесь придерживаться нейтрального фона веб-сайта
3. Используйте сетки, чтобы убедиться, что все выровнены правильно
4. Используйте фирменные элементы, которые помогают создать впечатление
5. Эффективное использование контрастных цветов
6. Используйте удобную для чтения и фирменную типографику
7. Используйте ячейку для белого / негативного пространства
8. Удалите стоковые изображения и инвестируйте в качественный визуальный контент
9. Включить элементы социальных сетей
10. Будьте мобильными

Хотя важно, чтобы ваш веб-сайт работал бесперебойно, он также должен выглядеть современно и соответствовать требованиям отрасли.Обязательно заходите каждые 6 месяцев, чтобы узнать, можете ли вы внести какие-то изменения, чтобы оставаться на вершине своей игры.

Ваш бизнес изменился: продукты, услуги, брендинг

Бизнес скоро изменится, и, поскольку это правда, ваш веб-сайт должен будет развиваться вместе с вами по мере вашего роста.

Одна из наиболее очевидных причин, по которой вы захотите изменить дизайн, — это если ваш бизнес предлагает что-то новое, проводит ребрендинг или идет в другом направлении. Изменяя дизайн, вы гарантируете, что ваш новый бренд, продукт или услуга будут правильно выделены, чтобы люди знали, как реагировать и действовать.

Вы этим не гордитесь

Ваш веб-сайт должен быть вашей гордостью и радостью как способ поделиться своим брендом с потенциальными клиентами. Если вам неловко делиться своим URL-адресом, например, вы стесняетесь поделиться своей старой учетной записью электронной почты AOL, возможно, пришло время внести некоторые изменения.

С таким количеством недорогих и удобных конструкторов веб-сайтов действительно нет оправдания откладывать некоторые изменения, которые заставят вас снова гордиться.

Ваш сайт медленный и не оптимизирован для мобильных устройств

По данным Statistica, 52% всего трафика веб-сайтов поступает с мобильных устройств, и в настоящее время Google ранжирует большинство вариантов поиска на основе мобильной, а не настольной версии веб-сайта.Не совершайте ошибку, не относясь к мобильным устройствам серьезно!

Если у вас есть сайт, который не был создан для мобильных устройств, возможно, имеет смысл создать новый сайт, используя подход, ориентированный на мобильные устройства, вместо того, чтобы пытаться реконструировать старый сайт для адаптации.

Ваш сайт не выполняет конверсию

Как указано в начале этого раздела, если ваш веб-сайт не конвертируется и ничего не происходит, возможно, пришло время подумать о редизайне (с другой стороны, если новый сайт или изменение веб-сайта преобразуют то же самое, это все равно победа поскольку это новые элементы для тестирования!).

Настоящая проблема — это когда вы видите значительное сокращение трафика и потенциальных клиентов. На этом этапе можно подумать о редизайне веб-сайта. Однако, прежде чем совершить сделку, рекомендуется определить, что сайт не делает того, что вы хотели бы, как это исправит редизайн сайта и каковы будут ваши намеченные цели для этого редизайна.

Ваш сайт не удобен для пользователей

В настоящее время кажется, что каждый занят какой-то побочной работой, и создавать веб-сайты теперь проще, чем когда-либо прежде.Однако самым сложным для многих является оптимизация дизайна веб-сайта для улучшения взаимодействия с пользователем (UX).

Если ваш сайт вызывает у людей головную боль, вздохи, закатывает глаза или замешательство, вам необходимо внести некоторые изменения! Делая ваш пользовательский опыт лучше, он укрепляет доверие, обеспечивает лучшую рентабельность ваших маркетинговых расходов и помогает получить больше конверсий!

Успешный веб-сайт заключается в том, чтобы доставить удовольствие вашим пользователям и сделать работу с сайтом приятной. Если по вашему сайту сложно ориентироваться и он не представляет ценности для потенциальных клиентов, скорее всего, он потерпит неудачу!

Ваши сообщения отключены

Коммуникация играет ключевую роль в любых отношениях, в том числе и в бизнесе, поэтому, если вы не совсем ясны в своих сообщениях, вы можете создать огромный разрыв с клиентами, с которыми пытаетесь развиваться.

Вы не поверите, но редизайн веб-сайта предназначен не только для визуальных элементов, но и для улучшения контента!

Если варианты навигации вашего сайта сложны, если призывы к действию слишком частые или нечеткие, если заголовки страниц сбивают с толку или содержание вашего блога слабое… вы можете терять ценный трафик. Чтобы помочь с этим, включение аудита контента в ваш редизайн позволит вам увидеть, что находит отклик.

Когда вы очищаете свои информационные сообщения, потенциальные клиенты могут лучше понять, чем вы занимаетесь, что приведет к принятию ими осознанных решений о покупке.

Ваш веб-сайт не защищен или не обновлен

Мы живем в мире параноиков данных, где люди всегда должны принимать решения о том, безопасны ли веб-сайты, с которыми они взаимодействуют, не говоря уже о покупках.

Если на вашем веб-сайте нет надежных мер безопасности, предупреждений или обмена сообщениями, вы можете ухудшить свой рейтинг в Интернете и присутствие среди потенциальных клиентов. Чтобы добиться успеха, вам необходимо быть в курсе SSL-сертификатов и других онлайн-проверок, чтобы обеспечить безопасность людей, которым ваш бизнес соответствует.

Таким образом, это не только бесплатно для вас, но и может повысить ваш рейтинг в Google.

Вам нужен профессионал

Я думаю, что все мы любим срезать углы и многое делать самостоятельно, но наступает время, когда вы понимаете, что вам нужен профессионал, чтобы вмешаться.

Внесение небольших изменений, таких как изменение логотипов, добавление содержимого блога или изменение описаний, не является большим делом, но если у вас есть веб-сайт, построенный на платформе, с которой трудно работать или для которой требуется третье лицо для внесения даже небольших обновлений, рассмотрите возможность новый веб-сайт, построенный в удобной системе управления контентом (CMS).

Если вы не можете обновлять веб-сайт и работать с ним самостоятельно 95% времени, возможно, вам придется подумать о том, чтобы изменить дизайн веб-сайта, чтобы сделать его более удобным не только для ваших клиентов, но и для вас самих! Самостоятельно управлять и обновлять ваш сайт не должно быть головной болью!

Редизайн существующего веб-сайта

Как только вы поймете и определили, чего ваш веб-сайт сейчас не выполняет, чего вы хотите достичь с помощью своего нового веб-сайта и в каком конструкторе веб-сайтов вы хотите его создать, вы готовы приступить к работе! Процесс редизайна веб-сайта состоит из множества этапов, но вот некоторые из основных шагов, которые необходимо предпринять:

1. Стратегия и сбор данных
2. Исследования и конкурентный анализ
3. Каркас It
4. Определить бюджет и сроки
5. Собери
6. Тонкая настройка
7. Время запуска
8. Составьте долгосрочные планы
9. Празднование и испытания

Давайте рассмотрим каждый из этих шагов более подробно.

1.Стратегия и сбор данных

Я твердо верю, что в маркетинге нужно начинать с данных. Никогда и никогда не создавайте веб-сайт на основе ваших личных предпочтений и не доверяйте агентству, которое не поддерживает стратегические и дизайнерские решения с помощью данных или исследований! Если у вас есть конкретная информация, с которой можно начать редизайн веб-сайта, у вас больше шансов достичь своих целей!

Итак, чтобы получить максимальную отдачу от процесса редизайна, потратьте примерно три месяца на тестирование концепций веб-сайтов и личностей покупателей.

Хорошее представление о своей персоне поможет вам понять, для кого вы строите, с точки зрения обмена сообщениями, тона, визуальных эффектов и пути покупателя, который вам необходимо облегчить для них в Интернете, на основе их предпочтений, болевых точек и покупательских привычек. .

В дополнение к вашим личным качествам важно проверить, в каких ключевых областях вы хотите улучшить, и определить любые дополнительные технологические требования или функции, которые могут потребоваться для адаптации или развития.

Помимо структуры вашего сайта, вам также следует провести всесторонний аудит содержания и организации вашего сайта.

2. Исследования и конкурентный анализ

Как и все в маркетинге, неплохо было бы взглянуть на своих конкурентов и увидеть, что они делают (обратный инжиниринг может быть одной из ваших лучших стратегий, если все сделано хорошо).

Посмотрите на своих 10 лучших конкурентов, задайте себе следующие вопросы и сделайте заметки:

• Как выглядят их сайты?
• Что у них хорошо получается и что облегчает работу с их сайтом?
• Как они связаны с вашей целевой аудиторией?
• Из чего состоит их содержание?
• Какие стратегии они используют, которые я мог бы реализовать лучше?
• Как вы думаете, что они делают не так?

Используйте конкурентный анализ, чтобы сделать свой сайт лучше, чем у конкурентов! Это мир собак, которые едят собак, и нет ничего против черпать идеи от других!

3.Каркас It

Следующим шагом после тщательного исследования и постановки целей является создание «черновика» или каркаса веб-сайта.

Как и в случае с любым типом черновика, каркасные модели позволяют визуализировать ваш сайт до того, как он будет построен.

Когда вы используете каркас, вы можете разместить каждый элемент точно на странице, как мы это делали ниже для страницы разрушительного веб-сайта:

Вайрфреймы всегда должны учитывать единообразие и баланс функциональности, дизайна и содержания.Цель этого состоит в том, чтобы максимально простым способом разбить стратегию для каждой страницы, указав, где будут размещаться элементы, такие как изображения, контент и точки конверсии.

Веб-сайты в стиле сетки стали нормой, так что это отличное место для начала! Вместе с вашим веб-дизайнером вы можете создавать каркасы, которые включают в себя фирменные визуальные эффекты, контуры и информацию, которые можно оценивать, пока все не будет сделано правильно!

4. Определите бюджет и сроки

После создания каркасов многие разработчики определяют время и денежные суммы, которые им понадобятся для изменения дизайна вашего сайта, исходя из ваших письменных и визуальных ожиданий.

Пытаясь определить свой бюджет и сроки, обратите внимание на следующие факторы, которые могут повлиять на ваше решение обновить или изменить дизайн вашего веб-сайта:

Бюджет

Обычно хороший дизайнер будет взимать от 2000 долларов до 5000 долларов за простой веб-сайт и более 10000 долларов до 15000 долларов за более крупный веб-сайт с большим количеством функций индивидуального дизайна. Это просто общие цифры, и они будут варьироваться в зависимости от опыта вашего дизайнера и деталей вашего проекта.

Работая с хорошим фрилансером, вы можете ожидать, что дизайн будет потрясающе выглядеть и хорошо работать без каких-либо явных недостатков, поэтому ожидайте, что цена будет соответствовать конечному продукту.

Обновление почти всегда дешевле, чем полное изменение дизайна. Тем не менее, обновление может стать хорошим началом полноценного редизайна. Подумайте, каковы ваши долгосрочные потребности, поскольку вложения в «более дешевый вариант» могут в конечном итоге обойтись вам дороже в виде потерянных потенциальных клиентов и продаж. Будьте честны с собой в том, что нужно сделать.

Время

Полный редизайн веб-сайта потребует от вас и вашей команды больше времени и внимания, в зависимости от желаемого уровня вовлеченности. Одно можно сказать наверняка: у вас будет куча доработок и изменений, которые могут длиться несколько месяцев.

Если вы слишком заняты, чтобы уделять много внимания редизайну своего веб-сайта, возможно, имеет смысл сделать кратковременное обновление существующего сайта, а затем, когда у вас будет немного больше времени, заняться редизайном.

PRO TIP: когда ваш разработчик оценивает временную шкалу, знайте, что это занимает больше времени, чем всегда прогнозируется.Безопасное практическое правило — всегда удваивать время и ожидать от этого момента, когда будет выполнен редизайн вашего веб-сайта. Не заблудитесь в черной дыре редизайна, если проект не будет завершен в течение 3-6 месяцев, отмените!

5. Постройте его

Хорошо, теперь пора приступить к созданию своего сайта. Звучит просто, правда?

Ну вроде…

Простое определение этого этапа состоит в том, что вы физически проектируете и создаете свой веб-сайт на основе вашего каркаса. Имея в руках каркас, вы будете работать со своим разработчиком, чтобы начать воплощать это видение в жизнь с помощью дизайна.Это будет включать в себя применение уже существующего храма или нового шаблона, а также подготовку вашего фирменного контента, визуальных эффектов и фотографий для загрузки и публикации!

6. Тонкая настройка

На этом этапе вы можете почувствовать, что готовы к запуску, но есть много вещей, которые нужно проверить перед тем, как поделиться! На этом этапе все решает функция!

После того, как все построено, обязательно, чтобы вы знали, как каждая страница и каждый элемент должны функционировать и что они действительно работают.

Посмотрите, правильно ли работают:

• Скорость отклика (настольные и мобильные)
• Багов нет
• Скорость сайта
• Навигация и поток
• Контент (без опечаток, ошибок, выцветания, размытости)

Попросите людей просматривать ваш сайт в разных браузерах, на разных устройствах и т. Д., Чтобы убедиться, что вы легко перемещаетесь по множеству мест, где люди найдут ваш сайт. Не бывает чрезмерной гарантии качества! После того, как вы закончите тестирование, пора приступить к работе! Ура!

7.Время запуска

Запуск вашего веб-сайта — одновременно и самый захватывающий момент его редизайна, и самый стрессовый.

Но приятно то, что если вы тщательно подготовили свой веб-сайт, тестировали свои материалы, пока коровы не вернутся домой, и у вас есть четкий план запуска, вы будете в отличной форме!

Эта последняя часть особенно важна, потому что вы не запускаете веб-сайт одним нажатием кнопки. Успешный запуск веб-сайта зависит от множества факторов, поэтому многие уверены, что вы уделите внимание не только деталям веб-сайта, но и запуску!

8.Долгосрочные планы

То, что ваш сайт готов, не означает, что это последний шаг! У вас должен быть долгосрочный план того, чего вы хотите достичь после того, как нажмете кнопку публикации!

Хотя каждый из этих планов будет уникальным для вашего бизнеса, вы должны обязательно рассмотреть следующие планы:

• Планы и контакты для устранения ошибок
• Планы немедленных изменений
• Планы обслуживания для поддержания вашего сайта в рабочем состоянии (особенно с мерами безопасности)
• Планы тестирования долгосрочной стратегии

Имея краткосрочные и долгосрочные планы управления, вы обеспечиваете бесперебойную работу своего веб-сайта и его изменений.

9. Празднование и тестирование

Что дальше? Измеряйте, тестируйте, повторяйте и празднуйте!

Wahoo! У вас есть свежий, недавно обновленный сайт в Интернете!

Когда после редизайна вашего нового веб-сайта уляжется блеск и пыль, вы захотите убедиться, что изменения того стоили. Помните всю тяжелую работу, которую вы вложили в свои исследования, документирование показателей и постановку целей? Пришло время посмотреть, сработало ли что-то из этого так, как вы ожидали!

Вернитесь к исходным показателям и начните просматривать новые результаты.Может потребоваться некоторое время, чтобы получить достаточно трафика и убедиться, что ваши предположения верны, но вы сможете довольно быстро определить, на правильном ли вы пути!

БОНУС: Когда мне сойти с CRO и переделать Crazy Train?

Я чувствую, что многие люди, которые подписываются на тестирование и перепроектирование CRO, опасаются, что это будут постоянные расходы, которые будут постоянно разъедать ваш кошелек.

Это неправда.

«Сумасшедший поезд» подошел к концу, и можно выйти.Ключевым моментом является знание того, что должен быть результат, равный сумме, которую вы вкладываете в свои маркетинговые усилия. Пока вы видите улучшения, продолжайте! Зачем вам прекращать то, что буквально приносит вам деньги, верно? Но если вы чувствуете, что ваши затраты не принесут никакой пользы, не говоря уже об улучшении, пора сойти с поезда и перенести свой маркетинговый бюджет в другое место.

Теперь вы знаете

Редизайн веб-сайта — огромная задача, но, если все сделано хорошо, она может изменить правила игры для вашей линейки кнопок.Если вы будете следовать этому плану и прислушаетесь к некоторым предложениям о том, подходит ли вам редизайн веб-сайта, вы будете рассматривать новый проект, который принесет вам огромную пользу, а также создаст то, что понравится вашей аудитории!

Свяжитесь со мной здесь, если у вас есть вопросы!

Что вы думаете о редизайне веб-сайтов? Когда вы чувствуете, что это хороший ход, а когда нет? Комментарий ниже!

Определение редизайна бизнес-процесса (BPR)

Что такое редизайн бизнес-процессов (BPR)?

Термин «редизайн бизнес-процессов» относится к полному пересмотру ключевого бизнес-процесса компании с целью достижения качественного скачка в таких показателях производительности, как рентабельность инвестиций (ROI), снижение затрат и качество обслуживания.Бизнес-процессы, которые можно изменить, охватывают весь спектр критически важных процессов, от производства и производства до продаж и обслуживания клиентов. Компании могут вызывать консультантов для руководства или помощи в редизайне.

Ключевые выводы

• Редизайн бизнес-процессов — это полная перестройка ключевых бизнес-процессов компании.
• BPR повышает эффективность за счет уменьшения провисов и излишков, снижения затрат и управления заточкой.
• Успех часто измеряется с помощью показателей рентабельности.
• BPR могут быть дорогостоящими и трудоемкими, а также могут привести к увольнениям и нарушению рабочего процесса.

Общие сведения о модернизации бизнес-процессов (BPR)

Термин «редизайн бизнес-процессов» также называется «реинжиниринг бизнес-процессов» или «трансформация бизнес-процессов». Редизайн стал популярным в 1990-х годах как способ для бизнес-лидеров сосредоточиться на адаптации к меняющимся технологиям и другим факторам, действующим в их отраслях. Для этого необходимо пересмотреть текущий рабочий процесс и структуру процессов компании, а также пересмотреть их, чтобы сделать их более эффективными.Поскольку они требуют определенной степени опыта, некоторые компании могут потребовать от внешних сторон рассмотреть, спроектировать и внедрить любые изменения.

Многие компании претерпевают изменения в бизнес-процессах из-за изменений в отрасли, которые требуют новой инфраструктуры для сохранения конкурентоспособности. В некоторых случаях от компаний может потребоваться радикальные изменения, полностью отказавшись от своих процессов и перейдя на новые. Например, если будет разработан более эффективный способ производства продукта или доступа к ресурсу, бизнес может быть вынужден отказаться от своих процессов и перейти на новые, чтобы не отставать от конкурентов.

Отраслевые силы могут потребовать от компаний реорганизации бизнес-процессов, чтобы оставаться конкурентоспособными — некоторые из них могут быть более радикальными, чем другие.

Регулирующий мандат может потребовать включения новых мер безопасности в производственный процесс — шаг, который вынуждает компанию изменить свой рабочий процесс. Например, свинец был запрещен к использованию в производстве бытовых красок, а также игрушек и других предметов. Компаниям, которые использовали свинец в своих продуктах, пришлось пересмотреть свои процессы, чтобы прекратить его использование и найти способы заменить его в качестве ингредиента.

Некоторым компаниям может потребоваться рассмотреть возможность устранения тех частей своего бизнеса, которые наносят ущерб их прибыли. Для снижения затрат может быть запущена реорганизация процесса. Это может включать консолидацию, сокращение персонала, ужесточение бюджета, продажу убыточных операций, а также закрытие офисов и других объектов. Руководящие должности и уровни управления могут быть устранены, чтобы сузить каналы власти.

Особые соображения

Компаниям важно проверять свою деятельность, заявления о миссии и другие ключевые компоненты, прежде чем вносить какие-либо изменения в свои бизнес-процессы.Например, они могут рассмотреть:

• Определение основных клиентов
• Определение ценности бизнеса
• Спрашивают себя, нужно ли им изменить дизайн или просто изменить себя в целом
• Сравнение своей миссии с долгосрочными целями

Если редизайн имеет смысл, бизнесу важно рассмотреть возможность прохождения ряда шагов, включая:

• Постановка четких целей и намерений
• Определение основных бизнес-процессов
• Определение любых пробелов или областей, требующих улучшения
• Проектирование и разработка изменений
• Внедрение и мониторинг изменений

Ограничения редизайна бизнес-процессов (BPR)

После оценки и составления карты процессов, которые в настоящее время управляют бизнесом, редизайн часто направлен на устранение непродуктивных отделов или уровней и любых дублирующих операций.В центре внимания редизайна может быть максимальное улучшение аспектов бизнеса, которые могут принести наибольший доход и отдачу для организации. Это может означать, что изменения пойдут по узкому пути, изменяя положение только самых нуждающихся частей компании.

В некоторых случаях редизайн может потребовать более широкого подхода и затронуть все отделы и подразделения. Обширный редизайн может занять больше времени и вызвать больше сбоев.

Редизайн может нарушить работу на какое-то время и изменить то, кому подчиняются подчиненные, перестроить и консолидировать подразделения или устранить определенные аспекты бизнеса.Два основных критических замечания по поводу редизайна бизнес-процессов:

1. Это может повлечь за собой большое количество увольнений или увольнений.
2. Предполагается, что неисправные бизнес-процессы являются основной причиной плохой работы компании, тогда как другие факторы также могут быть причиной недостаточной производительности.

A Практическое руководство по 6-этапному процессу для брендов

Что такое редизайн сайта?

Редизайн веб-сайта — это подробный процесс обновления вашего сайта, который включает обновление содержимого, обновление макетов и улучшение навигации для повышения конверсии и производительности сайта.

Ваш веб-сайт — это лицо вашего бизнеса и основа вашей цифровой идентичности. Веб-сайт состоит из двух частей — бэкэнда и внешнего интерфейса. Серверная часть или код управляет веб-сайтом и его функциями, а внешний интерфейс определяет внешний вид вашего сайта. Редизайн веб-сайта — это пересмотр любой (или обеих) этих двух частей.

Давайте представим ваш сайт в виде автомобиля. Двигатель и другие механические и электрические части составляют его внутреннюю часть, тогда как внутренняя и внешняя краска, капот, шины, лобовое стекло и фары автомобиля образуют переднюю часть.

У каждого редизайна есть своя предыстория. Причины решения о редизайне могут быть разными, но каждый проект модернизации веб-сайта представляет собой очевидный конфликт и предлагаемое решение с планом действий. Процесс реализации этого плана действий подробно обсуждался в данном руководстве.

Однако, прежде чем погрузиться в процесс редизайна веб-сайта, важно понять основную цель редизайна.

Перед тем, как приступить к проекту редизайна, необходимо критически проанализировать следующие шаги:

1. Цели веб-сайта: Определите цели веб-сайта, чтобы определить ваши инициативы, цели и меры для редизайна, а также какие показатели вы хотите использовать для достижения своей цели.

2. Аудит эффективности веб-сайта: В первую очередь необходимо провести аудит ваших внутренних веб-возможностей. Например, с помощью SWOT-анализа вы можете проанализировать общую эффективность вашего веб-сайта. Проведите отраслевой анализ, чтобы определить тенденции и передовой опыт.

3. Определите пробелы: Создайте контрольный список инфраструктуры веб-сайта, который включает людей, процессы и технологии, чтобы выявить любые пробелы. Например, чтобы улучшить UX, вы можете идентифицировать определенные элементы веб-страницы, такие как неправильно размещенная кнопка CTA, схематичная веб-форма или все, что отвлекает или сбивает с толку посетителей.

4. Подготовьте дорожную карту: Определите шаги и технологии, необходимые для устранения пробелов. Например, вы можете A / B протестировать элементы, вызывающие проблемы, и исправить их в новом каркасном дизайне.

Процесс редизайна потенциально может улучшить производительность веб-сайта, если у вас есть ясность в целях сайта. Процесс влечет за собой технические аспекты, которые будут включать окончательную доработку цветовой схемы, шрифтов, логотипа, элементов дизайна, цветов кнопок, размещения кнопок и т. Д. С точки зрения кодирования, обнуление системы управления контентом, языка кодирования и т. Д., станет решающим.

Когда нужно изменить дизайн вашего сайта?

Компании идут на редизайн веб-сайтов по многим причинам. Некоторые из причин подробно обсуждаются в следующих разделах.

Ребрендинг или репозиционирование

Ребрендинг — это маркетинговая стратегия, направленная на изменение восприятия организации по бизнес-причинам. Это помогает компании выделиться среди конкурентов. Ребрендинг становится обязательным при определенных обстоятельствах, например, при слияниях.Ребрендинг также становится неизбежным, когда вы хотите:

• Ускорение роста
• Возрождение утраченного фирменного стиля
• Обновление устаревшего веб-сайта
• Создание уникального голоса бренда
• Размещение новых или измененных продуктов и услуг

Ребрендинг не касается простого изменения названия или логотипа организации , но позиционируя свой бренд таким образом, чтобы он был связан с вашими пользователями. Кроме того, это также касается разработки визуальных элементов, которые будут последовательно сообщать о вашем бренде во всех ваших маркетинговых материалах.Это может включать изменение внешнего вида вашего веб-сайта. Презентационные материалы, шаблоны предложений, брошюры и листовки на одном листе — вот несколько инструментов, которые можно использовать для передачи сообщения вашего бренда.

Например, компания «Сименс» заново изобрела свой бренд, поскольку они знали, что он должен восприниматься как инновационный, как их продукты и услуги. Чтобы отразить свою приверженность «изобретательности на всю жизнь» — сочетая технологию с целью, они перезапустили свой бренд, проецируя свой предпринимательский и новаторский дух во всех своих маркетинговых материалах.

Перед редизайном

Репозиционирование, с другой стороны, меняет представление ваших клиентов о бренде. Позиционирование на рынке или бренда — это краткое описание вашего места на рынке.

Например, Starbucks позиционирует себя как источник качественного кофе и напитков, в то время как Tesla и Audi зарекомендовали себя на рынке как символы статуса роскоши. Точно так же McDonald’s и Wendy’s позиционируют себя как новаторские лидеры или недорогие провайдеры с их недорогими закусками.

Компании могут рассмотреть возможность изменения позиционирования продукта из-за низкой конверсии или серьезных изменений в окружающей среде. Целью должно быть создание уникального впечатления у клиентов, чтобы они могли связать что-то желаемое с вашим брендом, который отличается от остального рынка.

Компания IKEA решила сделать покупки в магазине онлайн. Это компания по производству товаров для дома и аксессуаров. Редизайн подчеркивает полную внутреннюю планировку, аналогичную их магазинам из кирпича и раствора, менее загроможденным, чем их предыдущий веб-сайт.Кроме того, чтобы обеспечить человеческий и более индивидуальный подход, был введен чат-бот, выступающий в роли продавца, который может направлять покупателей через процесс покупки на веб-сайте.

Источник изображения: Netguru.com

Исследование — важный аспект репозиционирования бренда. Поиск своей ниши и эффективное общение с клиентами и потенциальными клиентами может помочь компаниям узнать, достигают ли они своих целей позиционирования.

Вы должны знать, чем занимаются ваши конкуренты на рынке, и проводить анализ конкуренции, чтобы определить сильные и слабые стороны вашего бизнеса и укрепить свое положение на рынке.Платформа рухнет, если в упражнении по позиционированию не соблюдаются какие-либо из следующих принципов, при этом вам необходимо:

• Будьте разными: расстановка приоритетов в своем ценностном предложении займет у вас долгий путь. Поэтому определение УТП вашего бренда является важным принципом в этом упражнении. Например, Apple позиционирует себя как технологическая компания, предлагающая удобные и инновационные продукты. Ваш опыт использования iPhone будет отличаться от мобильного телефона Android.

• Будьте сосредоточены: имея целевой рынок для обслуживания, Apple всегда сосредотачивала свои продукты на инновациях и удобстве использования.Переход от iPod к iPhone — отличный пример целенаправленного видения Apple.

• Будьте актуальны: Apple оставалась актуальной и современной, поскольку их бренд всегда был ориентирован на гуманизацию технологий.

• Будьте просты: «Простота — это высшая изощренность», — гласил заголовок первой маркетинговой брошюры Apple в 1977 году. Создавая мощные продукты с чистым, дружелюбным и забавным дизайном, Apple сделала все, чтобы соединиться с ними. его целевая аудитория.

Компании должны принять хорошо информированное и согласованное решение о редизайне веб-сайта, направленном на ребрендинг и репозиционирование. Поскольку это требует ряда ресурсов и занимает много времени, в него следует много размышлений и внутренних обсуждений.

Запуск нового продукта или услуги

Запуск продукта или линии обслуживания неизменно требует изменения дизайна, чтобы приспособить его к новым функциям и функциям. Компании идут на этот шаг по разным причинам, которые могут варьироваться от ребрендинга или репозиционирования себя на рынке до ?.Тем не менее, это требует коллективных усилий и активного участия разработчиков и дизайнерских ресурсов.

По возможности запускайте минимально жизнеспособный продукт (MVP). Либо разверните новую функцию с ограниченной функциональностью, либо на подмножестве страниц. С помощью MVP вы можете быстро доказать свою эффективность и получить больше ресурсов.

Для этого вам необходимо:

• Знать процесс — как отслеживать прогресс.
• Определите значение — вы должны связать потенциальный трафик с метрикой, которая отражает влияние на доход / бизнес.
• Начните с малого — проверьте производительность перед запуском MVP.

Расширение функциональности веб-сайта

Когда вы решите добавить новые функции, изменение текущего макета вашего сайта станет неизбежным. Поскольку функциональные возможности веб-сайтов могут напрямую влиять на ваш бизнес, вы должны убедиться, что функция, которую вы хотите добавить на свой веб-сайт, соответствует вашим желаемым бизнес-целям.

Например, если у вас есть магазин электронной коммерции, ваши пользователи, скорее всего, будут иметь в виду продукт, который они искали на вашем сайте.Вы можете запланировать добавление на веб-сайт чат-бота, который будет приносить пользу посетителям на странице продукта. Однако для добавления чата потребуется небольшая настройка серверной части вашего веб-сайта.

Оптимизация для конверсий Базы аналитики на основе данных

CRO не фокусируется на привлечении большего количества посетителей сайта, а вместо этого фокусируется на привлечении конверсий из существующей базы пользователей. Таким образом, вам не нужно прилагать усилия, чтобы привлечь на сайт больше людей. Поэтому критически важно иметь данные, подтверждающие ваши идеи.

Есть два типа данных, которые вы должны собирать — качественные и количественные данные.

Количественные данные:

1. Какие страницы получают наибольшую долю трафика?

2. На каком этапе наша аудитория уходит с сайта?

3. Какие источники / носители привлекают больше всего трафика на сайт? Почему?

4. Какие источники / носители обеспечивают высокий трафик, но не обеспечивают конверсию? Почему?

5. Какие страницы продуктов имеют самый низкий процент выхода? Почему?

6.У каких продуктов больше всего просмотров: процент оформления заказа? Почему?

Затем эти данные будут проанализированы для выяснения фактов.

Качественные данные:

Помимо аналитики, вы должны взаимодействовать с реальными людьми, такими как ваши потенциальные клиенты или клиенты, чтобы получать информацию от:

1. Опросы : вы можете задавать своим посетителям или пользователям вопросы, чтобы получать важные данные по электронной почте или через свой веб-сайт, проводя опросы.

2. Интервью : Ничто не сравнится с человеческими разговорами, поскольку мы настроены на рассказывание историй.Ваши вопросы должны быть заранее сформулированы в четкой и лаконичной форме, чтобы не только получить актуальную информацию от интервьюируемого, но и задать повествование для вашего разговора.

3. Фокус-группы : Это один из лучших способов быстрого сбора информации. У вас может быть выборка размером 20-50, где вы можете задавать вопросы в форматах викторин, таких как тесты предпочтений и тесты кликов, чтобы собрать соответствующие данные для вашего веб-сайта.

4. Устная история / транскрипция : Это устный рассказ, который отражает личное мнение рассказчика.Более точно это определяется как запись, сохранение и интерпретация исторической информации, которая также может служить источником данных для ваших экспериментов по перепроектированию.

Вы также можете использовать такие инструменты, как бесплатный генератор тепловых карт VWO на базе искусственного интеллекта, записи сеансов, аналитику форм, для сбора качественных данных.

Понимание как качественных, так и количественных данных может катапультировать ваши конверсии, если их разумно адаптировать к вашей программе CRO. Эти идеи в основном используются на следующем этапе вашего путешествия по CRO в виде полезных вкладов, которые вы должны реализовать для оптимизации конверсии вашего веб-сайта.Однако иногда такая оптимизация требует, чтобы вы переосмыслили функциональность или дизайн своего веб-сайта, и именно тогда вам, возможно, придется переделать свой сайт для повышения конверсии.

Обновление для адаптивного веб-дизайна

Дизайн веб-сайтов неизбежно меняется со временем и поведением пользователей. Ваш веб-сайт может быть устаревшим, то есть на нем используется устаревшее программное обеспечение, устаревшая бэкэнд-система, он не адаптирован для мобильных устройств и т. Д., Что требует радикального изменения дизайна. В связи с массовым ростом количества поисковых запросов на мобильных устройствах вы не можете сидеть сложа руки, не сделав свой сайт адаптивным для мобильных устройств.

Итак, если вы хотите изменить дизайн, вы должны тщательно проанализировать поведение пользователей с помощью количественных и качественных исследований, включая опросы, анализ конкурентов и аудит вашего текущего веб-сайта. Что вы можете решить для своих пользователей, чтобы улучшить UX?

Например, вы можете ответить на несколько из следующих вопросов, если хотите оптимизировать свой мобильный веб-сайт:

• Сколько времени тратится на использование мобильных устройств в качестве медиа?
• Каков процент потребителей, использующих мобильные устройства?
• Они используют iPhone или устройство Android?
• Сколько посещений веб-сайта с мобильных устройств по сравнению с настольными?
• Каковы коэффициенты конверсии для мобильных устройств по сравнению с обычными и посещаемыми сайтами электронной коммерции?
• Что такое мобильное приложение по сравнению с использованием мобильного сайта?
• Насколько важны мобильные объявления для ваших целевых клиентов и вашего бизнеса?
• Какой процент поисковых запросов в Google выполняется с мобильных устройств?

Из этого упражнения вы получите много идей.Перечислите свои идеи, обсудите внутри команды и за ее пределами, если возможно, и начните проверять их на предмет своих гипотез, например, адаптивный дизайн или адаптивный дизайн, прежде чем передавать их команде дизайнеров.

Улучшение SEO и производительности сайта

SEO определяет, насколько легко и быстро ваш клиент найдет ваш сайт. Основным препятствием для поисковых роботов Google является поиск вашего веб-сайта, когда на нем есть графика без альтернативного текста; в нем плохо используются HTML-теги; и нерелевантные ключевые слова.

Оценка SEO веб-сайта с помощью онлайн-инструментов, таких как SEOptimer, Website Grader и т. Д., Для обнаружения некоторых вопиющих ошибок в вашей оптимизации может быть полезна.

Этапы планирования редизайна веб-сайта

Проведите исследование пользователей и проанализируйте свой текущий веб-сайт

Анализ текущего веб-сайта — это первый шаг в процессе редизайна. Вы должны знать, что не так с вашим существующим веб-сайтом. Есть четыре компонента, которые необходимо тщательно проанализировать:

1. Юзабилити
2. Контент
3. SEO
4. Конверсия

Удобство использования

Крайне важно, чтобы ваш потенциальный клиент понимал основную идею вашего бизнеса в тот момент, когда он попадает на вашу веб-страницу, и мог легко видеть, использовать и перемещаться по веб-сайту.

Скорость веб-сайта, безопасность, удобное меню и отзывчивость — вот некоторые из факторов, определяющих взаимодействие с пользователем.

Например, в сравнительном исследовании, проведенном для определения того, какой популярный мобильный веб-сайт о красоте и косметике среди четырех участвовавших в исследовании брендов имеет лучший пользовательский опыт, пользователям задавали следующие вопросы:

• Простота использования сайта красоты и косметики;
• Проблемы, с которыми они сталкиваются во время пребывания на веб-сайте;
• Легко ли перемещаться по веб-сайту; и
• Что затрудняет навигацию?

Было обнаружено, что:

• Скорость, правильные фильтры и сортировка упростили для пользователей;
• Медленная загрузка страницы, плохая навигация, отзывчивость веб-сайта и проблемы с адаптируемостью усложняли задачу;
• Простые и безопасные кассы, полезные категории, фильтры и сортировка сделали пользовательский опыт отличным; и
• Загроможденные веб-страницы, неинтуитивные формы затрудняли навигацию.

Fresh возглавил список тестов на удобство использования с минималистичным и чистым дизайном, четкими призывами к действию, сортировкой продуктов и простой навигацией. В то же время Lush изо всех сил пытался сделать это, имея все уже упомянутые проблемы.

Источник изображения: [3]

Lush и Clinique плохо справились с тестированием на удобство использования. Их мобильные сайты можно оптимизировать с помощью:

• Исправление скорости веб-сайта. Например, веб-страницы с большим количеством беспорядка загружаются дольше. Будьте лаконичны в содержании и дизайне целевой страницы.

• Выявление того, что мешает конверсии, и соответствующее исправление. Неисправная веб-форма, плохой призыв к действию или плохой адаптивный мобильный дизайн могут быть одними из факторов. Например, создание адаптивной версии веб-сайта для разных размеров экрана может решить проблемы адаптируемости и повысить конверсию.

Содержание

Контент вашего веб-сайта — важная часть его дизайна. Поймите, что ваши пользователи хотят читать на вашем веб-сайте при редизайне.Что вам нужно нового, чтобы привлечь внимание пользователей?

Хорошая контентная стратегия включает в себя аналитику на основе данных, такую ​​как пользовательское тестирование, отчеты UX, тепловые карты, записи сеансов, ориентированные на пользователя идеи и тестирование, ориентированное на поведение потенциальных клиентов. Для вас, как владельца веб-сайта, естественно ожидать, что посетители обработают вашу веб-страницу, поймут суть и продвинутся по воронке продаж. В то же время ваши потенциальные клиенты предпочитают, чтобы информация была актуальной, удобной для чтения и грамматически правильной.

Итак, если один дизайн заставляет зрителей воспринимать вещи более разнообразно, чем другой на вашей веб-странице, это повлияет на поток посетителей через ваш веб-сайт. Чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов, контент на вашем веб-сайте должен соответствовать правильной информационной архитектуре, а также быть удобочитаемым и доступным.

В исследовании New York Times было обнаружено, что большие рекламные баннеры в варианте веб-сайта 2016 года оставляли пользователей в состоянии путаницы и замешательства, вызывая большую вариативность чтения по сравнению с версией веб-сайта 2004 года.Учитывая протестированные дизайны, центральная и верхняя левая части страницы были более заметными.

Поисковая оптимизация (SEO)

По сути, SEO смотрит на намерения пользователя. Вы не попадете в рейтинг, пока не выполните намерение пользователя. Сочувствие имеет первостепенное значение для получения правильных намерений от пользователей.

Технически SEO определяет, насколько легко и быстро клиент находит ваш сайт. Основным препятствием для поисковых роботов Google является поиск вашего веб-сайта, когда на нем есть графика без альтернативного текста, плохо используемые HTML-теги и нерелевантные ключевые слова.

Оценка SEO веб-сайта с помощью онлайн-инструментов, таких как SEOptimer, Website Grader и т. Д., Для обнаружения некоторых вопиющих ошибок в вашей оптимизации может быть полезна.

Преобразования

Ваша домашняя страница должна гарантировать, что информацию, которую ищет ваш потенциальный клиент, будет легко найти. Если потенциальный клиент отскакивает от вашей домашней страницы, вероятно, у вас нет правильного пользовательского образа, чтобы привлечь вашу целевую аудиторию.

Каждое действие, которое потенциальные клиенты совершают на веб-сайте, должно быть привязано к желаемой цели конверсии.

Решение возможных проблем, связанных с уменьшением конверсии вашего веб-сайта, можно найти, ответив на следующий вопрос:

• Какие функции выполняет ваш веб-сайт в настоящее время?
• Что бы случилось, если бы у вас не было этого веб-сайта?
• Какую нишу занимает ваш бизнес, что отличает вас от других?
• У вас есть слоган, описывающий УТП ваших услуг?
• К какому пулу принадлежит ваш идеальный клиент? Это человек или организация? Вы знаете их биографию и как они узнали о вас?
• Планируете ли вы привлекать и убеждать рефералов?
• Какие призывы к действию вы бы хотели включить? Как они вписываются в воронку посетителей вашего веб-сайта?

Например, Yelp изменил свою стратегию конверсии и начал предоставлять информацию на основе опыта, а не на основе местоположения.

Установите четкие цели, которые необходимо достичь, и ключевые ключевые показатели эффективности, которые необходимо отслеживать до и после редизайна

У вас должно быть полное понимание целей и ожиданий от редизайна вашего сайта. Почему вы вообще проводите это упражнение? Каким бы ни был ваш ответ на этот вопрос, вы должны полностью в этом убедиться.

Популярная стратегия SMART может быть хорошо использована для уменьшения бесконечного замешательства в душе при принятии решения о целях редизайна.

SMART означает:

• Конкретный: Цель веб-сайта не должна быть расплывчатой, но очень конкретной. Например, вы можете сказать, что цель этого сайта — продать максимальное количество автомобилей Audi в городе.

• Измеримые : Цели веб-сайта должны быть измеримыми. Например, вы не можете просто сказать, что хотите увеличить продажи автомобилей через этот веб-сайт. В этом случае вам нужно будет генерировать, скажем, десять потенциальных клиентов каждый месяц.

• Действующий : это глагол в вашем процессе постановки целей. Вы должны быть очень конкретными в том, какие шаги предпринять, и распределить обязанности, чтобы добиться успеха. Например, создания десяти лидов через веб-сайт может быть недостаточно. Итак, должен быть действенный план по привлечению потенциальных клиентов.

• Реалистично: Вы должны быть реалистом, когда дело касается постановки целей. Если вы не ставите реалистичные цели, вы настраиваетесь на неудачу.Вы должны ставить цели, которые, по вашему мнению, достижимы.

• На основе времени: Цели никогда не могут быть бессрочными. Вы должны определить крайний срок, который будет мотивировать вас на успех. Примером может быть: Создайте автоответчик для сайта до 30 июня 2020 года.

Чтобы решить проблему или достичь цели, вам понадобятся различные инструменты, которые помогут ставить цели и позволяют думать и принимать решения. в том числе связанные с вашими KPI.

Ключевой показатель эффективности (KPI) можно определить как измеримое значение, которое показывает, насколько эффективно компания достигает своих ключевых бизнес-целей.

Цель определяет «чего» мы хотим достичь, тогда как мера определяет «сколько» или «сколько».

Используя вопрос «Сколько?», Мы создаем основу для сравнения, то есть того, служит ли сделанный нами выбор нашей цели.

KPI могут помочь в достижении бизнес-целей:

• Определение конкретных целей: метрикой может быть количество пустых тележек и касс в случае предприятий электронной коммерции.

• Определяющий индикатор: Увеличение количества пустых тележек, приводящее к увеличению количества касс, является показателем снижения уровня отказа от тележек.

• Определение целей: для каждого KPI у вас должна быть четкая цель. Например, макро-цель может сократить количество брошенных корзин на 50%.

• Определение частоты сбора данных: для некоторых KPI требуется, чтобы данные собирались непрерывно, еженедельно, ежемесячно или ежегодно. Сбор данных и отслеживание числовых значений ваших показателей направляет и мотивирует вас в ходе вашей кампании.

• Определение срока действия: как и цели, KPI также зависят от времени.Крайне важно периодически пересматривать и пересматривать свои KPI, чтобы адаптироваться к вашей развивающейся стратегии и целям.

• Определение способа передачи KPI: вы должны сделать свои результаты видимыми, поэтому эффективное сообщение ваших KPI (данных) также должно быть одним из KPI.

Стратегии и план модернизации веб-сайтов

Редизайн веб-сайта — это масштабный проект, независимо от размера вашей организации, особенно если вы хотите сделать это эффективно. Тщательное исследование, правильное планирование и небольшая дальновидность помогут сделать ваш следующий макияж значительным, но при этом менее стрессовым.

Давайте посмотрим на шаги по созданию успешной стратегии редизайна веб-сайта:

1. Поставьте цель

Проанализируйте, чего вы хотите от своего нового сайта, что поможет вам централизовать свои усилия и определить, нужен ли вам редизайн. Подготовка списка конкретных и действенных целей, таких как увеличение вашего веб-трафика, снижение показателей отказов и т. Д., Которых вы планируете достичь с помощью редизайна, поможет вам организовать и мотивировать.

2. Разработка (UCD) дизайна, ориентированного на пользователя

UCD всегда нацелен на глубокое понимание пользователей, их требований, ценностей, способностей и ограничений.По данным Plus, Statista, более 50% всего веб-трафика поступает с мобильных устройств, и этот показатель, вероятно, будет расти. Убедитесь, что ваш веб-сайт адаптируется к мобильным устройствам, чтобы не потерять трафик, поступающий с мобильных устройств.

3. Представляем новый дизайн пользовательского интерфейса

Если вы можете представить UX-дизайн как транспортное средство, UI-дизайн — это консоль управления. При пересмотре существующего редизайна сайта начните с инвентаризации интерфейса, которая представляет собой не что иное, как исчерпывающий набор элементов, например типографику, контент (текст, изображения, логотипы) и шрифты, составляющие ваш интерфейс.Это гарантирует, что пользовательские интерфейсы разрабатываются последовательно в рамках всеобъемлющей структуры. Пользовательский интерфейс никогда не должен быть сложным и давать пользователям направление для выполнения своих задач (микроконверсий) на вашем веб-сайте.

Например, процесс адаптации на вашем веб-сайте должен быть инновационным и оптимизированным для редизайна вашего веб-сайта. Вы можете определить, насколько удобна ваша регистрация или форма подписки на вашей домашней или целевой странице, чтобы подтолкнуть посетителей дальше на ваш веб-сайт.

4.Редизайн информационной архитектуры веб-сайта (IA)

Успешные информационные архитектуры стремятся понять пользователей. Оптимизация IA начинается с анализа содержания и структуры вашего веб-сайта. Например, вы можете выполнить упражнение по сортировке карточек для сложных элементов веб-сайта, из-за которых большинство посетителей уходят. Когда такие методы сочетаются с другими техниками дизайна, ориентированными на пользователя, развитый процесс может значительно продвинуть вас в ваших проектах редизайна.

После проведения аудита содержимого вашего веб-сайта вы можете установить приоритеты для своего содержимого и выполнить упражнение по сортировке карточек с последующим A / B-тестированием для оптимизации того, что работает лучше всего.

5. Создайте обновленные каркасы

Каркас — это план веб-сайта, который можно использовать в кросс-функциональных командах для вашего упражнения по редизайну. Вы можете начать с юзабилити-тестирования своих идей мокапов, как только получите черновой набросок, чтобы найти удивительные идеи, которые могут быть реализованы в вашей схеме редизайна.

Помимо бумаги и ручки, вы можете использовать такие инструменты, как MockFlow, OmniGaffle и GoMockingbird для упражнения по обновлению каркаса.

6. Сосредоточьтесь на содержании

Цель вашего веб-сайта должна заключаться в том, чтобы помогать пользователям находить информацию и выполнять задачи, поэтому ваш контент должен быть свежим, а предоставляемая информация — полезной и устойчивой. Обновленный контент должен быть ориентирован на пользователя и содержать краткие сообщения, которые помогут вашим пользователям предпринять желаемое действие.

7. Обеспечьте находчивость и адаптируемость макета веб-сайта

При редизайне следует учитывать универсальность вашего веб-сайта.Вы должны иметь возможность вносить необходимые настройки, если и когда это необходимо, чтобы все было свежим и работоспособным. Обеспечение адаптируемого макета вашего веб-сайта сэкономит вам много времени и ресурсов.

8. Запустить обновленный сайт

Подготовьте и следуйте действующему контрольному списку во время запуска, а также выполните проверки качества проделанной работы. Вы не должны начинать запуск, если какая-либо ваша работа на странице или переадресация не на месте или не протестированы. Вы должны использовать свой веб-сайт так же, как и любой маркетинговый инструмент, взаимодействуя с сообществом, связываясь с ним на социальных платформах и отправляя электронные письма, чтобы поделиться новым внешним видом вашего веб-сайта.

9. Разработка стратегии после запуска.

Имейте полную, спланированную стратегию редизайна вашего веб-сайта. Разработанная CMS должна не только допускать изменения, но и поддерживаться командой, анализирующей данные, полученные в результате редизайна. Это также должно помочь использовать эту информацию для улучшения остальной части вашей стратегии цифрового маркетинга, включая маркетинг по электронной почте, управление малым бизнесом, SEO и т. Д.

Во время редизайна проектов естественно быть ошеломленным и встревоженным.Вы можете столкнуться с сопротивлением со стороны многих в вашей команде, поскольку это может быть не для всех. Но сильные изменения продиктованы вескими причинами — чем мощнее причина, тем сильнее изменение.

Чтобы что-то изменить, нужно найти собственное вдохновение. Давайте разберемся с этим следующим образом:

1. Сочувствие: Рассмотрение жалоб клиентов, вероятно, поможет вам лучше понять проблемные области, с которыми ваши пользователи сталкиваются на своем веб-сайте.Dropbox, например, дал этим проблемным областям запоминающиеся имена:

.

• Громоздкая навигация
• Запутанные учетные записи
• Фрагментированный пользовательский интерфейс

2. Линейность: Как только проблемы поняты, пора объединить всех на одной странице — общее видение. Поэтому для каждой проблемы Dropbox придумал соответствующее решение, в котором четко описывался успех:

• Упрощенная навигация
• Отдельные счета
• Единый UI

3. Убеждение: Очень важно дать людям четкое представление о том, как вы планируете решать их проблемы. Dropbox создал прототип, который казался правдоподобным. Развертывание прототипа позволило Dropbox запускать его реальными пользователями, просто отправив им ссылку. В итоге они создали двадцать прототипов. Многие сеансы пользовательского тестирования давали им уверенность в том, что их дизайн работает лучше, чем их существующий веб-сайт.

4. Распространение: Недостаточно иметь под рукой проверенный прототип.Совершенно необходимо донести информацию до всей организации. Вы можете сделать это, предоставив общий доступ к документу в своей организации для документирования идей и совместной работы с другими. Dropbox сделал это с помощью Dropbox Paper, который является одним из своих инструментов, в котором они заявили о проблемах и их решениях, связанных с прототипом. После нескольких тщательно отправленных электронных писем и сообщений в Slack люди со всей организации прочитали документ и изучали прототип.

5. Endurance: Нелегко привлечь всех к проекту, которого еще нет в дорожной карте.Только настойчивость и стойкость могут выровнять организацию сверху донизу и сделать ваше дело выигрышным. Приоритезацию и ресурсы нужно будет получать постепенно.

Этапы редизайна сайта

Давайте разберем этапы редизайна веб-сайта в следующих подзаголовках:

Контент и этап SEO

Стратегия SEO способствует развитию вашего контента. Первым шагом является аудит контента, который создает общий список всего вашего контента и может обнаруживать взаимосвязи между вашими типами контента на вашем ранее неизвестном веб-сайте.

• Начните с навигации вверху главной страницы вашего сайта.
• Вы должны оценить тип контента по каждому элементу. Нужны ли этим темам новые подгруппы? Если да, то классифицируйте их на следующем уровне.
• Вы не должны заканчивать это упражнение, пока не дойдете до определенных заголовков страниц. Достигнув этого места, вы достигли максимального уровня детализации. В большинстве случаев самой большой группой контента будет ваш блог.

Сортировка карточек — один из методов, помогающих создать прототип содержимого.Этот прототип основан на результатах пользовательского тестирования. Количественные исследования с помощью отчетов UX, тепловых карт, записей сеансов и тестирования поведения потенциальных клиентов также дополняют важные идеи как для контента, так и для SEO.

Имея эти данные, SEO управляет обнаруживаемостью вашего веб-сайта в поисковых системах, оптимизируя такие элементы, как альтернативные тексты, HTML-теги, нерелевантные ключевые слова, синтаксические запросы и т. Д. Вы можете оценить свой веб-сайт SEO с помощью онлайн-инструментов, таких как Website Grader, SEOptimer или один из многих других для обнаружения ошибок на вашем текущем веб-сайте.В случае добавления новых функциональных продуктов в процессе редизайна SEO также проверяет целевые синтаксические запросы с помощью новой функции.

Стадия проектирования

Основываясь на ваших количественных и качественных исследованиях, вы сделали выбор при разработке начального каркаса и интерактивного прототипа. Фаза дизайна — это время, когда вы переносите каркас с бумаги или доски на свой компьютер.

Каркасные схемы и прототипы необходимы для создания веб-страниц и приложений, а также информационной архитектуры, о которой необходимо позаботиться с помощью меню, хлебных крошек и ссылок на вашем веб-сайте.Проект должен быть совместным мероприятием, и все участвующие команды должны быть согласованы при доработке потока веб-сайта и функциональных возможностей для редизайна. Вы можете использовать инструменты для создания прототипов, такие как Sketch, AdobeXD, Figma и т. Д.

Юзабилити-тестирование, которое заставляет исследования работать, также является частью фазы редизайна.

Вы можете использовать прототип с низкой точностью, чтобы собрать информацию от пользователей и оптимизировать дизайн на этом этапе. Последующие раунды обзора и тестирования, как правило, предлагают как генеративную, так и оценочную обратную связь для улучшения вашего дизайна.Лучше сделать это на этапе проектирования, так как для настройки дизайна на этапе разработки потребуются исчерпывающие ресурсы.

Стадия разработки

После проведения всех исследований и встреч, на стадии разработки создается веб-сайт. Пустые страницы, также известные как оболочки, создаются на основе карты сайта. Все функции веб-сайта проверяются, и на этом этапе также вводятся в действие элементы системы управления контентом, такие как тележки и формы электронной коммерции.

Убедитесь, что взаимодействие между разработчиками и командой дизайнеров является надежным при внесении любых изменений. В идеале все изменения должны быть внесены на этапе проектирования и протестированы на прототипе при доработке каркаса. Не рекомендуется добавлять какие-либо изменения на ваш сайт после этого этапа.

Этап тестирования и поставки

Когда веб-сайт готов, ваш веб-дизайнер окончательно смотрит на него и начинает тестирование на функциональность и доступность (установка плагинов и поисковая оптимизация), обеспечивая оптимизацию для различных версий браузеров и многое другое.Веб-дизайнеры должны убедиться, что ваш веб-сайт соответствует последним стандартам веб-разработки.

После получения окончательного одобрения от вашей команды разработчиков, пришло время предоставить веб-сайт. Программа FTP (протокол передачи файлов) обычно используется для загрузки файлов веб-сайта на ваш сервер. Веб-дизайнеры также предлагают услуги регистрации доменных имен и веб-хостинга. В качестве альтернативы вы также можете получить рекомендации.

После того, как эти учетные записи были настроены, и ваш веб-сайт загружен на сервер после настройки этих учетных записей, и в качестве последнего шага предосторожности для обеспечения полной функциональности сайта его следует пройти через последний прогон.

Лучшие практики редизайна веб-сайтов для приятного взаимодействия с пользователем

Убедитесь, что сообщения на сайте резонируют с голосом вашего бренда.

Пользователи хотят получить подлинный цифровой опыт, который принесет легкость, комфорт и чувство связи. Четкий голос бренда влияет на разные этапы взаимодействия пользователей с вашим продуктом и должен отражаться в ваших материалах о продажах, социальных каналах и даже поддержке клиентов.

Если вы не можете определить голос вашего бренда, возьмите лист бумаги и ответьте на следующие вопросы:

• Что бы сказал мой бренд и как?
• Как мой бренд будет говорить с пользователями на разных этапах их опыта?
• Что ненавидит?
• Что любит?
• Попробуйте нестандартно подумать: какой любимый напиток / блюдо вашей марки? Почему?

Muji — популярный розничный магазин в Японии.Они сосредоточились на том, чтобы четко выделить свой голос, что является минимализмом дизайна. Редизайн их веб-сайта привел к созданию более минималистичной домашней страницы с простой навигацией, что было основной проблемой, с которой они столкнулись на рынке США.

Домашняя страница (слева: старый сайт, справа: переработанный)
Источник изображения: uxdesign.cc

Редизайн с сохранением приоритетности пользователя

В любом бизнесе критически важны исследования рынка и пользователей. Держите своего пользователя на первом месте, глубоко погрузившись в его психику и создавая целевых персонажей для вашего бренда.Можно провести:

• Опросы для скрининга: задавая вопросы пользователям, которые не дадут какой-либо значимой информации.

• Тестирование юзабилити: это включает в себя методы и шаги для проверки и тестирования дизайна вашего прототипа, наблюдая за опытом потенциальных клиентов. Это даст вам представление о поведении пользователей.

• Контекстные запросы: проводя интервью и зная отзывы пользователей. Эти данные можно получить из скрининговых опросов.

• Конкурентный анализ: сравнивая характеристики веб-сайтов вашего бренда, конкурентов и аналогичных компаний.

• Карты сайта: вы можете создать поток, который показывает структуру и взаимосвязи сайта.

Оптимизировать для мобильных устройств

Speed ​​и UX — два самых важных компонента отличного качества веб-сайта.

Если ваша мобильная страница хронически медленная, это повредит вашему органическому рейтингу, а также удобству использования.

Также важно понимать, что пользователи знают о вариантах бренда, которые являются быстрыми и предлагают беспроблемный опыт. Для них вполне естественно ожидать такого уровня удобства при посещении вашего веб-сайта.

Чтобы оптимизировать мобильный сайт, сначала необходимо провести аудит. Вы можете использовать такие инструменты Google, как «Проверить мой сайт», «Lighthouse», «Ускоренные мобильные страницы» (AMP) и отчет «Целевые страницы» в Google Рекламе, чтобы определить неэффективные целевые страницы.

Оптимизация навигации по сайту

Изменение навигации при редизайне вашего веб-сайта может оказаться сложной задачей.Чтобы упростить процесс, вам необходимо:

• Спланируйте редизайн: Определите свои цели, соберите данные из надежных источников, систематизируйте их и планируйте регулярные встречи с клиентами для проверки ваших идей.
• Соберите информацию о том, что волнует ваших пользователей: Вы должны знать своего пользователя: его профессию, интересы, проблемы, с которыми они сталкиваются, поведенческие характеристики и многое другое.
• Сначала спроектируйте (и протестируйте) архитектуру, а затем визуализируйте: Это похоже на каркасы, которые вы создаете с более высокой точностью.И наоборот, вы потратите много ресурсов впустую.
• Никогда не меняйте дизайн навигации по прихоти: Просто потому, что вы начали с новой должности или что-то модное, не означает, что это улучшит навигацию по вашему продукту. Сначала соберите данные и проверьте свои гипотезы.
• Будьте стойкими. Возможно, вам придется зайти в несколько тупиков, но если у вас надежный процесс, вы попадете туда, и ваши пользователи будут любить вас за это.

Создайте стратегию редизайна, ориентированную на SEO

Вам нужно сопереживать своим пользователям, чтобы появляться у правильных поисковиков и занимать высокие позиции в поисковой выдаче.Другими словами, вам необходимо понимать покупательское намерение пользователей и анализировать, как они выполняют поисковые запросы.

Плохой UX вредит SEO, и аналогичным образом спам-методы SEO могут испортить ваш пользовательский опыт. Например, большое количество рекламного, эгоистичного контента на вашей домашней странице с нерелевантными ссылками обязательно отпугнет людей.

Вот несколько элементов SEO, которые вы должны учитывать при разработке удобного для пользователя сайта:

• Написание подробного контента, который не только информативен и увлекателен, но и решает болевые точки ваших читателей.
• Повышение читабельности вашего контента за счет добавления заголовков и разбиения текста на более мелкие части.
• Добавление внутренних ссылок для передачи ссылочного веса с одной страницы на другую, обеспечивая естественный поток.
• Оптимизация ваших мета-тегов, которые будут включать заголовки страниц, мета-описания, заголовки или альтернативные теги изображений, обеспечивая их высокую информативность.

Пересмотрите все свои призывы к действию

CTA играют важную роль в процессе редизайна сайта. Как правило, они нацелены на увеличение количества потенциальных клиентов и повышение коэффициента конверсии.При правильном использовании на бизнес-сайтах, в электронных письмах и блогах призывы к действию позволяют бизнес-организациям достичь желаемых конверсий.

Вы можете создавать значимые и продуктивные призывы к действию:

• Обеспечение интуитивно понятного дизайна и размещения призывов к действию на вашем веб-сайте: призывы к действию должны быть эффективными, иметь контрастные цвета, чтобы выделяться.
• Обеспечение соответствия призывов к действию содержанию страницы.
• Стратегическое размещение нескольких призывов к действию на сайте позволит посетителям сайта выполнять желаемые действия, что обеспечивает конверсию, облегчая путь покупателя.

Тщательно поэкспериментируйте, прежде чем сделать обновленный сайт универсальным

Наличие утвержденного каркаса или разработанной веб-страницы требует тестирования перед развертыванием.

• Вы должны решить, хотите ли вы протестировать веб-сайт лично или удаленно. Составление набора задач, которые вы хотели бы наблюдать за выполнением незнакомца, безусловно, поможет.

• Анализ задач вашего веб-сайта поможет вам определить проблему и критические задачи.Это поможет участникам эффективно выполнять и отслеживать эти задачи для достижения желаемых результатов.

• Внимательно обратите внимание — на что пытаются нажимать ваши пользователи? Насколько быстро они выполняют эти задачи? Они выглядят смущенными?

Данные и наблюдения, сделанные в ходе пользовательского тестирования, могут помочь вам принять более обоснованные решения по дальнейшей оптимизации и запустить лучшую версию вашего сайта.

Точно так же вы можете выполнить бета-тестирование, особенно если вы запускаете новый инструмент.Вы можете сделать это, либо разрешив посетителям участвовать в бета-тестировании, либо вы можете предупредить своих посетителей о конкретных элементах вашего веб-сайта, которые находятся на стадии бета-тестирования. После того, как вы решите, с кем вы хотите пройти бета-тестирование, дайте участникам простой способ сообщать об ошибках и попросить их оставить отзыв.

После того, как вы внедрили обратную связь, вы готовы к запуску инструмента. Чтобы оценить время взаимодействия с аудиторией и полезность вашего инструмента, также используйте Google Analytics.

Ошибки при редизайне веб-сайта, чтобы избежать

Отсутствие четкого определения объема и требований до начала работы

Упражнения по редизайну веб-сайта часто включают пересмотр пользовательского интерфейса существующего веб-сайта без каких-либо рифм или причин.Большинство компаний ошибочно полагают, что обновление внешнего вида их веб-сайтов приведет к увеличению их конверсий. Они часто ищут решения с неопределенными показателями успеха, такими как «новый» и «блестящий», не обращая внимания на проблемы, с которыми сталкиваются их клиенты.

Отсутствие аналитики на основе данных и зависимость от тщеславных показателей вызывают разногласия между внутренними заинтересованными сторонами. Он завершается предложением нового веб-сайта, которое уступает существующему.

Отсутствие всеобъемлющего сообщения о бренде и позиционирования

Пользователи — это те, кто строит бренд вашей компании, а не наоборот.Для этого компании должны создать последовательную личность и вызвать положительный отклик у своей аудитории. Последовательность в обмене сообщениями о бренде помогает создать связь между компанией и ее аудиторией, превращая их из простых клиентов в защитников бренда.

Эта личность должна проявляться в каждой точке контакта с клиентами. Будь то информационные бюллетени и брошюры, сообщения в социальных сетях или страницы 404, веб-сайт, возможно, является одной из самых важных точек соприкосновения, где вы можете поиграть с большим количеством слов, чтобы проявить индивидуальность вашего бренда.

В погоне за необоснованным графиком

Типичный капитальный ремонт веб-сайта может занять от 3 до 12 месяцев, что может сильно варьироваться в зависимости от сложности задачи. Комплексное планирование поможет вам определить продолжительность редизайна вашего веб-сайта. Этап планирования включает в себя качественное исследование и стратегию мозгового штурма, чтобы убедиться, что вы приносите пользу своему бренду и своим клиентам.

Когда редизайн веб-сайта является частью более широкого стратегического решения, команды часто работают в обратном направлении со дня запуска и создают небольшие шаги, чтобы выяснить, чего можно достичь в окне миссии.Это гарантирует, что они могут обеспечить наилучший результат в кратчайшие сроки.

Приоритет дизайна над содержанием (приоритет формы над функциональностью)

Пользователи заходят на сайт с намерением. Многие сайты считают, что эстетика важнее содержания.

Функциональные возможности вашего веб-сайта, такие как интуитивно понятная и простая навигация и хорошо расположенные кнопки CTA с краткой копией, всегда должны иметь приоритет над визуальной привлекательностью. Кроме того, сосредоточение внимания на качестве контента и функциональности вашего веб-сайта облегчит ваши усилия по поисковой оптимизации, а также привлечет больше трафика.

Предположим, ваша работа заканчивается запуском нового сайта

Крайне важно следить за состоянием оптимизации веб-сайта в течение первых нескольких недель после запуска обновленного веб-сайта. Вы должны следить за рангом. Кроме того, проверьте инструменты Google для веб-мастеров, чтобы понять, есть ли какие-либо неработающие ссылки или ошибки сканирования, которые могут быть чрезвычайно токсичными для вашей экосистемы. Если вы обнаружите такие ошибки, наденьте защитный костюм и быстро все почистите.

Компромисс по техническим аспектам или работе объекта

В процессе капитального ремонта веб-сайта необходимо внимательно следить за ключевыми техническими аспектами, такими как время безотказной работы сайта, скорость сайта, навигация по сайту, производительность мобильных устройств, доступность контента.То же самое касается показателей производительности сайта, таких как время загрузки страницы, карта сайта для SEO, адаптивный пользовательский интерфейс для мобильных устройств. Поскольку оптимизация — это постоянный процесс, это ключевые показатели, которые помогут вам улучшить обновленный веб-сайт.

Как правильно выбрать агентство по редизайну сайта или услуги

Нанять агентство по редизайну веб-сайтов, которое:

• Проверяет ваш текущий сайт: они должны провести всесторонний аудит вашего веб-сайта в соответствии с существующей контентной стратегией и информационной архитектурой.

• Понимает вашу целевую аудиторию: убедитесь, что они понимают экосистему вашей отрасли. Знание происхождения, поведения и демографии целевой группы, которой вы обслуживаете, имеет первостепенное значение.

• В основе своей стратегии лежит взаимодействие с пользователем: убедитесь, что эти ребята спланировали стратегию, обеспечивающую беспроблемный пользовательский интерфейс на вашем веб-сайте. Прежде чем сказать «да», спросите их, как часто они проходят тестирование. Чем больше тестирования, тем больше информации и, следовательно, лучше оптимизация.

• Имеет опыт эффективного управления подобными проектами: спросите их, есть ли у них предыдущий опыт работы с идентичной вам клиентурой. Было бы легче работать с агентствами, имеющими опыт работы в вашей сфере.

• Хорошо разбирается во внедрении и экспериментировании с новыми технологиями. Проведите исследование и убедитесь, насколько ваше агентство оснащено и комфортно в использовании новейших технологий, без которых вы мало что сможете сделать в оптимизации.

• Предлагает полный спектр услуг, включая SEO и цифровую стратегию: прежде чем заключить сделку, дважды проверьте, что все они предлагают, включая аудит, SEO и стратегию.

Примеры редизайна веб-сайтов или тематические исследования

Электронная торговля: PearlsOnly

PearlsOnly — это ювелирный интернет-магазин стоимостью более 3 миллионов долларов с постоянно растущим числом клиентов в США, Канаде, Великобритании и Австралии.

Из-за отсутствия выделенных ресурсов и отраслевого опыта PearlsOnly не удалось выполнить оптимизацию конверсии.

Служба

VWO Services проанализировала существующие данные Google Analytics PearlsOnly и нашла некоторые области для оптимизации.Они увидели, что многие люди уходили при оформлении заказа и что у домашней страницы был высокий показатель отказов. Кроме того, команда обнаружила, что страница оформления заказа была загромождена и отвлекала пользователей от основного CTA.

Команда VWO создала улучшенную версию страницы оформления заказа, сосредоточив внимание на CTA.

Целью теста было увеличить количество посещений их страницы оформления заказа и увеличить доход. С посетителями из США в качестве аудитории кампания длилась около месяца, прежде чем вариант превзошел оригинал.

Тест увеличил доход PearlsOnly на 10%. После оптимизации страницы оформления заказа команда проверила домашнюю страницу, что снова привело к увеличению доходов.

ControlVariation

Программное обеспечение: Lyyti

Lyyti.com — финская компания-разработчик программного обеспечения, специализирующаяся на предоставлении решений для управления событиями на основе SaaS. Анализ веб-сайта с использованием тепловых карт VWO и карт кликов показал, что пользователи часто перемещались между страницей с ценами и функциями.

Команда решила провести A / B-тест, чтобы оценить гипотезу о том, что заметное отображение функций всех планов и наличие нескольких кнопок CTA увеличит количество посещений страницы подписки на бесплатную пробную версию и, как следствие, увеличат количество регистраций.

Были созданы два разных варианта страницы с ценами, которые равномерно обслуживались посетителями. Тест длился более пяти месяцев.

Вариант победил, увеличив количество посещений страницы лидогенерации на 93.71%.

Розничная торговля: Majestic Wine

Majestic Wine — известный винный магазин в Великобритании. Компания запустила свой интернет-магазин, чтобы расширить свой бизнес за счет привлечения клиентов из-за пределов Великобритании.

Команда Majestic Wine знала, что может повысить конверсию за счет оптимизации их интернет-магазина. Но, как и большинство компаний, они не знали, какие изменения внести.

Анализ информации, полученной от клиентов, и отзывы внутреннего персонала позволили им сделать вывод, что на их существующей странице «Свадьбы» не было много информации, которую мог бы искать потенциальный клиент.Команда считает, что если они смогут привлечь потенциальных клиентов для отправки запросов через веб-сайт, обученный персонал службы поддержки клиентов сможет дать конкретные и актуальные ответы, которые, в свою очередь, помогут повысить коэффициент конверсии.

Прежде чем вносить какие-либо изменения на сайт, команда решила проверить следующие гипотезы:

• Сокращение отвлекающих факторов, например, слишком большого количества исходящих ссылок на веб-странице, может побудить больше людей покупать у них или отправлять форму запроса.
• Более четкое изложение их УТП в контексте свадеб побудит больше людей размещать заказы или, по крайней мере, отправлять форму запроса.
• Видео, в котором объясняются их услуги, повысит коэффициент конверсии.

Команда Majestic Wines могла использовать многомерное тестирование. Но поскольку индивидуальное тестирование такого количества элементов потребовало бы времени, команда решила запустить новую, полностью переработанную веб-страницу и протестировать конверсии:

Обновленная веб-страница привела к некоторому увеличению коэффициента конверсии.

Оптимизация веб-сайта — это непрерывный процесс, поэтому команда пошла дальше и удалила еще одно отвлечение, которое, казалось, все еще влияло на коэффициент конверсии, — кнопку «Загрузить PDF-планировщик вечеринок» рядом с кнопкой «Сделать запрос сейчас» с призывом к действию внизу страницы.

Первый тест привел к увеличению коэффициента конверсии цели на 201% (отправка формы запроса) со статистической значимостью 99,99%. Удаление кнопки Download PDF Party Planner еще больше увеличило отправку форм запросов на 36,9% со статистической значимостью 99,99%.

Контроль Вариация

Заключение

Прежде чем приступить к проекту по редизайну веб-сайта, четко объясните, почему вы отправляетесь в этот путь. Например, если ваша целевая аудитория или ваше основное предложение изменились, вам необходимо провести ребрендинг своего веб-сайта, убедившись, что вы по-прежнему сможете убедить их стать клиентами с вашим новым дизайном веб-сайта.

• Самое главное, проверьте свой веб-сайт, прежде чем начинать проект редизайна. Это подскажет вам, что нужно оставить, а что изменить. Перед тем, как утверждать какой-либо дизайн, тщательно все протестируйте.

• Как только вы узнаете «почему», стоящий за вашим проектом редизайна, вы можете выбрать агентство, которое сможет выполнить эту задачу, и половина вашей работы будет сделана. Чтобы добиться желаемых результатов, вам нужно будет скрыть их в проекте.

• С помощью вашего агентства создайте дорожную карту для всего проекта редизайна, чтобы вы могли отслеживать прогресс на разных этапах.Это гарантирует, что ваш проект не превысит смету времени и затрат.

Мы надеемся, что это руководство поможет вам сделать проект редизайна вашего сайта продуктивным и приносящим удовлетворение.

.