Разное

Возможен ли возврат товара без чека: Возврат товара без чека: закон.

01.12.2018

Содержание

Возврат товара без чека: закон.

Нередко покупатели вынуждены возвращать купленный товар обратно в магазин. Разочарование в покупке происходит по разным причинам. Объект продали с браком, или он просто не подошёл. Закон «О защите прав потребителей» чаще всего оказывается на стороне покупателя. И даже в магазинах действует негласное правило: «Клиент всегда прав». Продавцы, стараясь угодить своим клиентам, чаще всего идут на уступки, принимая товар. Но просят обязательно вернуть кассовый чек. Законно ли это требование? Что делать, если чек утерян? Возможен ли возврат без чека?

Правила осуществления возврата и обмена товара.

Может ли человек принести покупку, и попросить отдать ему деньги за неё? Это зависит, прежде всего, от категории товара.

Закон «О защите прав потребителей» в статье 25 подтверждает право вернуть товар, если он не подошёл, не понравился, если клиент по тем или иным причинам передумал.

Но сделать это можно в течение 14 дней. Если прошло больше времени, по закону товар вернуть нельзя.

Также в этом правиле есть исключения. Не получится осуществить возврат, если покупка входит в список №55 Постановления.

В нём указано всё, что не возвращается не при каких обстоятельствах:

  • Продукты питания.
  • Гигиенические товары, бытовая химия.
  • Купленные питомцы.
  • Сложная бытовая техника.
  • Автомобили.
  • Косметические средства.
  • Стройматериалы.
  • Мерные товары.

Приобретение чего-либо россыпью, или покупка отрез ткани не подлежит возврату. Кто купит отрез именно того размера, который понравился вам?

Но и здесь есть исключения, которые регламентируются статьёй 18 закона «О защите прав потребителей».

Вернуть мерный товар, косметические средства, и всё что угодно из вышеупомянутого списка можно, если купленное окажется ненадлежащего качества.

Это правило позволяет избежать обмана покупателя со стороны продавца или поставщика. Также нередко встречается производственный брак, и покупатель не должен из-за этого страдать.

Чтобы получить обратно деньги за некачественный товар, необходимо его вернуть в течение 14 дней со дня покупки.

Если на покупку распространялась гарантия, то можно это сделать, пока действует гарантийный срок.

Это может быть один, два, три года, или даже 10 лет. Зависит от конкретной покупки.

Всё это относится как к магазинным приобретениям, так и к предметам, которые были куплены через интернет. Закон един для всех видов торговли в РФ.

Правила возврата товара.

Существует общие правила. Не важно, что стало причиной возврата: при любом из вышеперечисленных вариантов необходимо принести товар обратно в магазин (либо отправить почтой, дождаться курьера).

Предмет покупки должен быть ровно в том виде, в котором его продали. Важно сохранить упаковку, комплектующие, если они были.

Понятно, что упаковку вскрывают, чтобы извлечь предмет, делать это следует аккуратно. Также продавцы настаивают на том, чтобы был в наличии товарный чек.

Почему нужно возвращать товарный чек.

Во-первых, он служит доказательством покупки именно в этом магазине.

Во-вторых, он пригодится продавцу для отчёта о проведённой операции возврата во внутренней документации.

Но клиенту придётся доказать, что именно в этом магазине была осуществлена покупка. Но закон защищает права потребителей: возврат товара без чека возможен.

Подтверждение покупки в конкретном месте без чека.

На практике это сделать несложно. Для начала нужно показать товар продавцу, сказать, в какой день была произведена покупка.

Если действует гарантийный талон, на нём будет стоять подпись продавца, и факт покупки будет подтверждён ею, товарный чек здесь не обязателен.

Если возврат осуществляется без гарантии, то на это даётся 14 дней. Покупатель приходит к продавцу, и просит его вспомнить, что именно он осуществил продажу.

Нужно найти того человека, который отпускал товар. 14 дней — не такой большой срок, чтобы окончательно забыть о встрече с покупателем. Также можно попросить грузчиков вспомнить о факте выдачи товара.

Допустимо привлекать иных свидетелей. Ещё одним вариантом подтверждения являются записи с камер наблюдения, если в магазине таковые имеются.

Как можно сделать возврат без чека, если продавец упорно не хочет вспоминать о продаже? Необходимо обратиться в суд.

Сделать это нужно незамедлительно: важно чтобы не истёк четырнадцатидневный срок, положенный для осуществления возврата. После совершения этого действия уже не нужно общаться с нерадивым продавцом.

Но сначала следует написать претензию в адрес магазина. Её составляют в двух экземплярах. Подпись сотрудника, который принял её, будет свидетельствовать, что вы пришли с возвратом вовремя.

Суд тоже обязательно попросит предъявить доказательства того, что покупка была совершена именно в данном конкретном магазине.

Здесь подойдут показания свидетелей, иные доказательства. Суд может попросить предоставить записи с камер видеонаблюдения.

Может подойти и запись с видеорегистратора вашей машины, если на ней отразилось, что вы входите в магазин, и выходите из него с покупкой.

Заключение.

Сделать возврат без чека можно. Чаще всего магазины идут на всевозможные уступки, чтобы угодить клиенту. От этого зависит успех заведения: сегодня недовольный клиент вполне может испортить репутацию магазина, написав в сети нелестный отзыв.

Доверие других покупателей будет подорвано. Но бывают спорные ситуации, когда продавец не хочет принимать обратно товар.

Здесь нужно руководствоваться буквой закона: если товар не был повреждён, если сохранён его изначальный вид, упаковка, и выполнены условия по статье 25 или 18 закона «О защите прав потребителей», то отсутствие товарного чека не может стать поводом для отказа.

Товар должны принять, вернув покупателю деньги, либо предложив обмен. Выбор остаётся за покупателем.

Если продавец требует чек, отказывая в возврате на основании его отсутствия, можно смело обращаться в суд. Это прямое нарушение прав потребителя.

как сдать вещь в течение 14 дней, а также бракованную (некачественную) по закону?

Главная / Возврат и обмен / Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека?

Каждый покупатель давно привык, что продавец выдает ему с товаром чек. Он необходим для подтверждения факта оплаты. Однако большинство покупателей игнорирует данный документ. Проблема возникает, если изделие не подошло. Ниже о том, в каких случаях это можно сделать и как.

О чем говорит закон «О защите прав потребителей»?

Ст. 493 ГК РФ устанавливает, что договор купли-продажи товаров в розницу не требует заключения в письменной форме. Сделка считается совершенной в надлежащей форме в момент передачи покупателю кассового чека.

Федеральный закон № 54-ФЗ от 2003 года устанавливает перечень объектов розничной торговли, которые могут не использовать кассовое оборудование. К ним относятся ярмарки, базары, точки с мороженным, ремонт и покраска обуви. Данный список не является окончательным.

Так можно ли вернуть товар без чека? Уже не первый год основным документом, защищающим интересы покупателей на территории РФ, является Закон о защите прав потребителей (далее по тексту – ЗЗПП). В том числе он регламентирует порядок возврата различных товаров.

П. 5 ст. 18 ЗЗПП устанавливает, что продавец не может отказать в приеме бракованного товара даже без чека. То есть при оформлении покупки покупатель не обязан взять документ и хранить его на случай возврата.

Можно ли сдать вещь, при отсутствии чека?

Закон устанавливает возможность гражданина не только вернуть некачественный товар, но и сдать покупку надлежащего качества. Процедура возможна в отношении ограниченного перечня объектов.

ПП РФ № 55 от 1998 года устанавливает вещи, которые можно вернуть только при наличии недостатков. Товары, не внесенные в список, могут быть возвращены в торговую точку в течение 14 дней со дня заключения сделки (ст. 25 ЗЗПП).

При оформлении возврата качественных изделий покупатель должен предъявить кассовый чек. Он докажет факт оформления покупки в данной торговой точке.

Можно ли сослаться на показания свидетелей при отсутствии документа? Например, пригласить друга, который присутствовал при покупке. Вполне. Также можно использовать выписку с банковского счета.

Обязательным условием является сохранность изделия. Оно должно быть в заводской упаковке и без признаков использования (бирки, этикетки, фабричные ярлычки). Если товар был в использовании, то сдать его не получится и при наличии чека.

Как сделать возврат или обмен покупки, если нет этого документа?

Вне зависимости от причин отказа от вещи покупатель должен обратиться в торговую точку с заявлением, даже если нет чека.

Обращение должно быть составлено в письменной форме и содержать следующую информацию:

  1. наименование руководителя торговой точки.
  2. данные покупателя (Ф.И.О., данные паспорта, контактный номер телефона).
  3. наименование документа.
  4. сведения о совершении сделки (дата, торговая точка).
  5. информация о покупке (наименование, стоимость).
  6. причины возврата.
  7. просьба о перечислении денег или предоставлении альтернативной вещи.
  8. перечень прилагаемых документов – гарантийный талон, результат экспертизы (при наличии).
  9. дата и подпись заявителя.

Составить документ можно дома или непосредственно в торговой точке. Сотрудник магазина обязан представить бланк заявления.

Рекомендуют подготовить заявление в 2 экземплярах, чтобы представитель торговой точки сделал на втором бланке отметку о получении.

Документ можно будет впоследствии представить в суд, как доказательство попытки досудебного урегулирования.

Приняли решение в течение 14-дневного срока

Ст. 25 ЗЗПП предусматривает возможность вернуть качественную вещь в магазин, если она не подошла по цвету или размеру. Решить, нужна ли она ему, покупатель должен в течение 14 дней.

В случае если вы хотите сдать изделие надлежащего качества, то

необходимо действовать таким образом:

  1. Доставить покупку в торговую точку по месту заключения сделки.
  2. Оформить заявление о возврате.
  3. Получить расписку.

Дополнительно необходимо:

  • приложить чек;
  • включить в заявление информацию о покупке товара в данной точке и подписи свидетелей.

Если нет свидетелей, покупатель может представить выписку с банковского счета о перечислении денег в пользу данной торговой точки. Ее несложно получить в любом отделении вашей банковской организации.

Большинству торговых сетей не составляет труда отследить покупку. Достаточно знать примерную дату совершения сделки и наименование изделия. Поэтому отсутствие документа не станет причиной для отказа.

Если товар – ненадлежащего качества (бракованный)

Сделать возврат или обменять некачественный товар можно в соответствии с ЗЗПП. Он предусматривает срок в 2 года для предъявления претензий.

Чтобы вернуть товар без чека, покупатель должен действовать следующим образом:

  1. Обратиться в торговую точку, реализовавшую вещь.
  2. Оформить письменное заявление о необходимости возврата.
  3. Приложить товар (при возможности).
  4. Получить расписку о приеме объекта.

Если заявитель не может самостоятельно доставить покупку, то перевозку должен организовать продавец.

При отказе от бракованной вещи или покупки ненадлежащего качества чек можно не прикладывать.

Если целью обращения является возврат денег, то необходимо иметь при себе гражданский паспорт (п. 6.1 Указания Банка России от 2014 № 3210-У).

С какими нарушениями сталкиваются покупатели?

Закон устанавливает под термином продавец весьма широкий круг лиц. Это и непосредственно сотрудник торгового зала (консультант), и администратор, и руководитель торговой сети, и владелец магазина.

Поэтому отказ консультанта в приеме товара в течение 14 дней еще не означает, что необходимо обратиться в суд. Хотя никто не запрещает это сделать.

В соответствии с нормами закона обязательное соблюдение порядка досудебного урегулирования, в случае отказа в приеме товара без чека, не предусмотрены. Поэтому покупатель вправе обратиться в суд. Однако целесообразно предварительно оформить претензию на имя руководителя торговой сети.

Данный документ составляется в письменной форме и содержит

:

  • данные организации и руководителя;
  • сведения о заявителе;
  • наименование документа;
  • информацию об обстоятельствах спорной ситуации;
  • требования;
  • срок на рассмотрение;
  • дату и подпись.

Обстоятельства дела можно описать так: «Я, Чешуйко Константин Ильич, 25.03.2020 приобрел в торговой точке, расположенной по адресу…., относящейся к торговой сети …., сапоги для дочери. Однако они не подошли ей по размеру.

27.03.2020 я хотел вернуть их в торговую точку, однако продавец отказала мне в оформлении возврата в связи с отсутствием кассового чека на товар.»

Претензия составляется кратко, включает только важные обстоятельства и не содержит ругательств или оскорблений.

Перспективы оспаривания незаконного отказа магазина

Отказ представителя торговой точки от принятия качественного изделия или объекта ненадлежащего качества в законные сроки можно обжаловать в указанные инстанции:

  1. Администратору торговой точки.
  2. Руководителю торговой сети или владельцу магазина.
  3. В Роспотребнадзор.
  4. Через суд.

В случае соблюдения норм законодательства и незаконного уклонения продавца от исполнения требований заявителя, вероятность оформления возврата и получения денежных средств гарантирована.

Сейчас отсутствует судебная практика, в которой единственной причиной для отказа в приеме покупки является отсутствие кассового чека. Торговые организации понимают бесперспективность такого поступка, поэтому не рискуют нарушать закон.

Основной причиной соблюдения организациями закона, является наличие санкций для нарушителя. Для магазина, который не примет товар без чека, предусмотрены следующие меры ответственности:

  • ст. 43 ЗЗПП – устанавливает административную и гражданско-правовую ответственность;
  • ст. 13 ЗЗПП – предусматривает взыскание судом штрафа в пользу покупателя в размере 50% от суммы, присужденной истцу.

То есть, нарушив право гражданина вернуть товар без чека, продавец не только должен будет удовлетворить его требование, но и выплатит штраф в размере 50% от суммы иска.

Если нет кассового чека или документа, который его заменяет, покупатель может вернуть в торговую точку товар как надлежащего качества, так и бракованный. Отказ продавца в приеме изделия маловероятен. Единичные случаи нарушения закона можно пресечь, подав претензию управляющему магазином или руководителю торговой точки.

Загрузка... ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26. Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Рекомендуем почитать

Можно ли осуществить возврат товара без чека (нюансы)?

Возврат товара без чека (закон о защите прав потребителей): основные положения

Актуальное законодательство РФ предоставляет потребителю право возвратить продавцу приобретенный товар при соблюдении определенных условий. В число таких условий возврата не входит обязательное предъявление покупателем товарного или кассового чека, равно как и иного подтверждающего оплату товара документа (см. абз. 1 п. 5 ст. 18, абз. 3 п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — ЗЗПП).

Правоприменитель разъясняет: то, что указанная документация не предъявлена продавцу, изготовителю, уполномоченной организации или индивидуальному предпринимателю, импортеру, не считается основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя (см. п. 43 постановления пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел…» от 28.06.2012 № 17).

П. 5 ст. 18, п. 1 ст. 25 ЗЗПП, а также положениями ст. 493 ч. 2 Гражданского кодекса РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ установлено следующее правило: потребитель в отсутствие подтверждающих факт покупки чеков имеет право делать ссылку на свидетельские показания.

Если покупка совершалась дистанционно (например, посредством интернета и т. д.), а оплата осуществлялась любым из законных способов безналичных или электронных расчетов, факт покупки подтверждается в т. ч.:

  • выписками с банковского счета, в которых зафиксирована соответствующая транзакция с указанием получателя денежной суммы;
  • электронным распоряжением покупателя об осуществлении перевода денежных сумм определенному получателю с отметкой оператора платежной системы или банка об исполнении и т. д. 

В зависимости от конкретной ситуации во внимание могут быть приняты прочие письменные доказательства факта заключения сделки и фактические обстоятельства конкретного дела (например, определение Архангельского облсуда от 25.04.2016 по делу № 33-1921/2016, определение Мурманского облсуда от 13.04.2016 по делу № 33-1200-2016). 

Свидетельские показания при возврате товара без чека 

При возврате товара (равно как и при требовании возвратить денежные средства, внесенные за ненадлежащим образом предоставленную услугу) в роли свидетелей факта совершения сделки купли-продажи могут выступать:

  • спутники покупателя, в присутствии которых была сделана покупка;
  • продавец или иные сотрудники продавшей товар организации;
  • иные лица. 

Необходимое количество свидетелей при этом законом не регламентировано.

В отсутствие письменных доказательств и свидетельских показаний покупки товара суд, скорее всего, будет вынужден отказать в возмещении стоимости проданного товара (например, определение Самарского облсуда от 22.04.2016 по делу № 33-4888/2016).

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Однако следует учесть, что наличие свидетельских показаний само по себе еще не является бесспорным доказательством заключения между сторонами договора купли-продажи и подлежит правовой оценке со стороны суда. Последний при этом может признать полученную от свидетелей информацию ненадлежащим доказательством (например, решение Энгельсского райсуда Саратовской области от 29.04.2016 по делу № 2-1-3145/2016).

Справедливости ради стоит отметить, что и предъявленные чеки не всегда считаются надлежащим доказательством с учетом фактических обстоятельств дела (см. определение Московского облсуда от 06.04.2016 по делу № 33-9126/2016). 

Обмен товара надлежащего качества без чека 

Покупатель правомочен даже в отсутствие товарного чека обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если купленный товар оказался в итоге не подходящим по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (п. 1 ст. 25 ЗЗПП). При этом должны быть соблюдены следующие условия:

  • С момента покупки минуло не более 14 дней.
  • Указанный товар не был использован покупателем, его товарный вид, потребительские характеристики не претерпели изменений, пломбы и фабричные ярлыки сохранились. При этом у покупателя должны быть доказательства, что товар был куплен именно у данного продавца (в рассматриваемом случае это могут быть, например, свидетельские показания или представление иного письменного документа о покупке и т. д.).
  • Обмен такого товара не запрещен законодательством (см. постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55). Более подробно этот вопрос рассмотрен в статье «Правила продажи отдельных видов товаров в 2015 году». 

Отдельно отметим, что актуальным российским законодательством обмен продовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен (см. также разъяснение Ассоциации потребителей Пензенской области от 14.11.2008). Вернуть или обменять купленные продукты питания можно только в том случае, если они оказались ненадлежащего качества (с истекшим сроком годности, непригодными к употреблению в связи с неправильным хранением и т. д.). 

Алгоритм действий покупателя при обмене товара надлежащего качества 

Покупатель, желающий произвести указанный обмен, должен выполнить следующие действия:

  • Заполнить бланк заявления на обмен товара на имя уполномоченного лица со стороны продавца. Такой документ составляется в 2 экземплярах, 1 из которых с отметкой о принятии продавцом в дальнейшем остается у покупателя.
  • Передать 1 экземпляр заявления организации-продавцу. Если продавец требует приложить к заявлению копию паспорта, покупатель может отказаться это делать, т. к. законом такая его обязанность не регламентирована. Копия удостоверяющего личность документа в данном случае нужна продавцу для отражения операции при ведении бухгалтерского учета, если возврат осуществлялся не в день покупки. 

Если данные действия были выполнены, а также соблюдены все условия, регламентированные п. 1 ст. 25 ЗЗПП, продавец производит обмен товара. Если же такой обмен невозможен, продавец возвращает покупателю уплаченную сумму. Срок удовлетворения такого требования покупателя — 3 дня с даты возврата товара (п. 2 ст. 25 ЗЗПП). 

Возврат товаров ненадлежащего качества в отсутствие чека 

В случае обнаружения в купленном товаре недостатков, которые не были указаны продавцом при продаже, покупатель может требовать возврата уплаченных за такой товар денежных средств (п. 1 ст. 18 ЗЗПП). 

Важно! В ситуации, когда покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, закон говорит именно об обмене такого товара на аналогичный и только при невозможности такого обмена — о возврате продавцом денег. Если же качество товара не соответствует установленным требованиям, покупатель правомочен сразу выбирать какой-либо из вариантов, предложенных в п. 1 ст. 18 ЗЗПП. 

Общий алгоритм действий покупателя аналогичен указанному в предыдущем разделе статьи.

В ситуации, когда возникают споры о причине происхождения недостатков возвращаемого товара, проводится специальная экспертиза. По умолчанию такая процедура оплачивается продавцом, однако если будет выяснено, что недостатки товара образовались по вине покупателя, последний должен возместить продавцу затраты на экспертизу и сопутствующие расходы на транспортировку товара (п. 5 ст. 18 ЗЗПП). 

Можно ли вернуть без чека уцененный товар 

Сам по себе факт уценки товара, продажи его со скидкой не является основанием для отказа продавца в обмене этого товара или возврате за него денег.

При реализации уцененного товара несоответствующего обычному качества продавец должен в письменной форме обозначить недостатки, из-за которых товар был уценен (например, определение Хабаровского краевого суда от 30.10.2013 по делу № 33-7013/2013). В последующем претензии по данным недостаткам продавец принимать не обязан.

Однако если после покупки были выявлены другие дефекты, не указанные продавцом, покупатель правомочен такой товар возвратить (разумеется, если дефекты возникли не по вине покупателя, см. определение ВС Республики Башкортостан от 22.07.2014 по делу № 33-9444/2014).

Приобретенный со скидкой или уценкой товар может быть возвращен покупателем в зависимости от причин возврата по правилам:

  • либо ст. 18;
  • либо ст. 25 ЗЗПП. 

И в том и в другом случае отсутствие чека причиной для отказа в удовлетворении требований покупателя не является.

Если продавец указывает на невозможность возврата товара, который был продан с уценкой, т. е. как заведомо некачественного, покупателю необходимо апеллировать к следующему: продавец должен реализовать покупателю продукцию, качество которой соответствует договору (п. 1 ст. 4 ЗЗПП). 

Возврат товара без чека: в помощь продавцу 

С точки зрения продавца при возврате товара предъявление паспорта покупателя необходимо для оформления бухгалтером расходного ордера по форме КО-2, утвержденной постановлением Госкомстата РФ от 18.08.1998 № 88. Однако норм, обязывающих покупателя представить удостоверяющий личность документ, нет. Соответственно, в интересах продавца решить данный вопрос путем переговоров.

Если покупатель не может предъявить также кассовый чек, продавец имеет право при возврате товара, реализованного в режиме розничной торговли с применением контрольно-кассового аппарата, в целях налогового учета зафиксировать в книге покупок реквизиты расходных кассовых ордеров, выданных покупателю при возврате денег.

При этом:

  • у продавца должны быть документы, которыми можно подтвердить прием и принятие на учет таких товаров;
  • регистрация реквизитов расходника осуществляется на дату принятия к учету возращенного товара (см. письма ФНС России от 14.05.2013 № ЕД-4-3/[email protected], Минфина России от 03.08.2012 № 03-07-09/107, от 19.03.2013 № 03-07-15/8473). 

Итак, возврат товара без чека по закону возможен. Такое правило распространяется в равной степени и на товары надлежащего качества, и на товары с дефектами. Чтобы доказать факт покупки товара именно у этого продавца, покупатель может ссылаться на свидетельские показания. Также могут быть использованы иные письменные документы, подтверждающие данный факт. Судом могут быть приняты во внимание также прочие обстоятельства конкретного дела (поведение продавца, сложившаяся практика взаимодействия продавца с покупателями и т. д.).

Возврат товара без чека независимо от его качества – документы и порядок действий

Сфера потребления регулируется государством. Поскольку потребитель – наименее защищенный ее субъект, он наделен рядом прав, в том числе, на возврат товара. Покупатель может вернуть вещь не только в случае, если она оказалась бракованной, но даже если она оказалась хорошего качества.

Зная, можно ли вернуть товар без чека, покупатель может существенно облегчить себе задачу, поскольку многие продавцы пользуются неосведомленностью потребителей.

Зачем покупателю дают чек

Закон обязывает продавца использовать контрольно-кассовую технику. Это необходимо в целях осуществления контроля за прибылью компании или предпринимателя. Использование ККТ служит гарантией того, что в отчетности налоговая база не будет занижена, а налоги уплачены в полном объеме. Чек подтверждает факт совершения покупки в магазине и используется в качестве доказательства приобретения.

Кроме того, чек необходим покупателю в качестве подтверждения произведенных расходов. Если покупатель является предпринимателем или сотрудником, который делал покупки для компании, то он может списать стоимость товара в расходы, отразив их в налоговом и бухгалтерском учете.

Чек необходим как продавцу, так и покупателю. Если продавец не выдает чек, то он нарушает законодательство, регулирующее торговую деятельность, и на него можно пожаловаться.

Общие положения

Отношения покупателя и продавца регулируются отдельным Законом о защите прав потребителей. Он устанавливает, что покупка может быть возвращена в течение 14 дней. Этот период начинает отсчитываться на день, следующий за посещением магазина. Допускается возврат товара ненадлежащего качества, и качественного, но не подошедшего. Иногда магазины принимают вещи за пределами установленного срока, но это их право, а не обязанность, поэтому требовать принять вещь нельзя.

Во избежание злоупотреблений со стороны покупателей установлены требования к возврату качественной покупки:

  • товар не должен быть в пользовании;
  • свойства и внешний вид должны быть сохранены;
  • ярлыки и пломбы должны быть на месте.

Не все товары можно вернуть. Есть отдельные категории, которые приобретаются часто, но возврату без чека или с ним в магазин не подлежат:

  • косметика;
  • парфюмерия;
  • нижнее белье;
  • лекарства;
  • мягкие игрушки;
  • книги;
  • некоторые виды техники;
  • ювелирная продукция.

Обычно о том, что продукцию нельзя возвратить, продавец предупреждает, вешая объявление, чтобы избежать неприятных ситуаций. Однако в магазинах можно встретить и другие объявления, которые не соответствуют закону. К примеру, в период сезонных распродаж очень часто продавцы пытаются убедить покупателей, что вернуть одежду или аксессуары, приобретенные по акции или со скидкой, нельзя. Такие утверждения незаконны: при соблюдении условий вернуть можно любую вещь.

Заявление на возврат

Возврат товара без чека возможен. Для этого нужно принести его в магазин и предъявить продавцу или специалисту отдела продаж. Чтобы магазин мог оформить возврат, нужно написать заявление.

В нем указываются:

  • сведения о магазине;
  • данные покупателя: его имя, контактный телефон, адрес для направления письменного ответа, если он необходим;
  • в основной части приводится описание покупки, даты ее совершения;
  • если товар оказался некачественным, то в заявлении нужно описать все найденные недостатки и время их обнаружения;
  • цена, по которой вещь была куплена;
  • указание на утрату чека;
  • если есть свидетели, то возможность подтверждения факта покупки ими также следует включить в заявление;
  • дата обращения и личная подпись.

Потребуется паспорт – он нужен для документального оформления процедуры, чтобы отразить ее в финансовой отчетности. Заявление отдается сотруднику магазина для рассмотрения и принятия решения. Время, необходимое для ознакомления, зависит от свойств возвращенной вещи.

Отсутствие чека не является препятствием для возврата. Конечно, в большом магазине продавец вряд ли вспомнит единичного покупателя, однако события можно восстановить по камере наблюдения, чековой ленте, штрих-коду на этикетке и другим данным. А вот обмануть магазин и принести на возврат вещь, купленную в другом месте, вряд ли получится.

Если вещь некачественная

Возврат товара ненадлежащего качества без чека осуществляется по общим правилам: покупатель отправляется в магазин и пишет заявление.

Закон дает ему право выбора:

  • замены на качественную вещь. Если она стоит дороже или дешевле, то должен быть произведен перерасчет;
  • возврата уплаченной суммы;
  • скидки, размер которой соответствует выявленному дефекту.

Продавец может отправить товар на экспертизу, чтобы убедиться, что выявленный брак – производственный. Тогда решение по вопросу будет отложено на период проведения исследования. В заявлении нужно указать, что чек отсутствует.

Как вернуть качественную вещь

Возврат товара надлежащего качества осуществляется еще проще, чем дефектного. Как отмечалось выше, для выполнения этой операции отводится 2 недели. При этом вещь нельзя носить, срезать ярлыки и этикетки, стирать. Она должна иметь товарный вид.

Вернуть товар можно по любой причине: не подошел по размеру, фасону, цвету и любым другим показателям. Отсутствие чека может быть легко заменено свидетельскими показаниями, штрих-кодом и даже дубликатом квитанции, которая хранится в магазине.

Обычно крупные торговые сети принимают товар назад и действуют в рамках закона. Проблемы могут возникнуть с небольшими точками. Если продавец по каким-то причинам не берет товар, на него нужно жаловаться в Роспотребнадзор и писать претензию.

Обмен товара без чека — не дай себя обмануть

Обмен товара без чека вполне возможен, а заверения продавцов, утверждающих что так сделать нельзя, — рассчитаны на банальную потребительскую некомпетентность. Если была приобретена вещь, а впоследствии обнаружилось, что она не подходящая по ряду критериев, то купивший имеет право осуществить возврат в срок, оговоренный законодательством. Если, конечно, приобретенный товар не входит в перечень изделий, не подлежащих обмену и возврату.

Внешний вид товара — залог возврата

Для начала нужно написать заявление и передать его продавцу, после чего последний обязан обеспечить обмен товара или возврат средств. Если продавец утверждает, что может только заменить товар, а не вернуть его полностью, — это нарушение прав потребителя. Законы, защищающие покупателя, работают вне зависимости от наличия у него чека.

Памятуя о частом нежелании продавцов идти на мировое соглашение, покупатели в большинстве случаев отказываются от своих прав из-за отсутствия чека. Его можно забыть на кассе, выкинуть или просто потерять. Чтобы поменять товар без чека, следует озаботиться соблюдением определенных условий:

  • изделие не должно быть использованным;
  • его товарный вид и потребительские качества сохранились;
  • ярлычки и этикетки производителя нетронуты.

Если по каким-либо причинам товар не подходит, то покупатель руководствуется законом «О защите прав потребителей», но срок возврата ограничен им в 14 дней от даты покупки. Наличие кассового чека не является показателем, можно предъявлять любой документ, удостоверяющий факт оплаты.

Как обменять товар, если нет чека

Вместо него можно предоставить заполненные страховочные квитанции, техпаспорт и инструкцию, оформленные продавцом при продаже. Любой документ, полученный в этой же торговой точке в день совершения покупки, если в нем есть ФИО продавшего, стоимость изделия и его наименование — является гарантией вступления потребителей в свои права. Факт покупки доказывает даже специальная маркировка магазина, нанесенная на тару или упаковку реализуемой продукции.

Существуют и иные варианты, помогающие вернуть или обменять вещь без кассовых чеков:

  • взять с собой свидетеля покупки и ссылаться на его показания. Однако свидетелей должно быть минимум двое, и на момент расчета они должны были находиться в непосредственной близости от кассы. Этот способ используется редко, так как не все ходят за покупками в большой компании, а сторонних людей найти при надобности довольно затруднительно;
  • доказательством покупки считается видео- и фотосъемка. Необязательно делать это самому покупателю, можно воспользоваться материалами, заснятыми на камеры наблюдения в магазине.

Нормативные акты, регулирующие возврат товара без кассового чека

Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 в (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»:

  • отсутствующий товарный чек, впрочем, как и любой другой документ, удостоверяющий факт приобретения изделия, не может являться поводом для отказа в удовлетворении прав потребителя;

Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»:

  • на основании ст.18 п.5 вышеприведенного закона, а также ст.493 ГК РФ, покупатель, не имеющий на руках любого удостоверяющего покупку чекового документа, все равно может претендовать на обмен и возврат товара.

Сроки замены и возврата

Если продавец не может сразу же заменить товар на аналогичный, но обещает сделать это в срок не более недели, то потребитель может настаивать, чтобы продавец/уполномоченная организация/ИП в трехдневный срок от даты подачи заявления предоставили ему во временное пользование товар со сходными параметрами и свойствами. Естественно, доставка крупногабаритных изделий осуществляется за счет продавца.

Срок замены может быть изменен, если товар, удовлетворяющий требованиям покупателя, отсутствует у продавца, а на его очередную доставку требуется время. Однако заявление подлежит рассмотрению в любом случае, а задержка на основании поставки должна быть подкреплена документально.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Нет законодательного определения ненадлежащей качественности товара. Есть только общепринятое мнение, что он имеет недостаток на фоне производственного брака или несоблюдения продавцом условий хранения. Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель, чья покупка оказалась некачественной, имеет право затребовать:

  • заменить товар;
  • безвозмездно устранить дефект;
  • получить обратно деньги;
  • соразмерно пересчитать стоимость товара.

Отсутствие кассовых чеков не является причиной для отказа в возврате бракованных изделий. Но обязательно должны быть соблюдены сроки предъявления требований, покупатель вправе обратиться с претензией в течение гарантийного срока (срока годности). В заявлении на имя продавца необходимо указать:

  • реквизиты магазина/продавца;
  • личные данные потребителя;
  • описать: дату, место покупки, название/характеристики товара, цену и обнаруженные дефекты;
  • прикрепить документы (если таковые есть), подтверждающие покупку. Или ФИО свидетелей, присутствующих в момент сделки;
  • выдвинуть конкретные требования;
  • завизировать документ и проставить дату обращения.

У большинства магазинов есть типовой бланк заявления на возврат/обмен, но если такового не предусмотрено, то следует писать в вольной форме. Требования могут быть направлены только продавцу, а вот претензия и производителю, и импортеру.

Товар может быть дорогостоящими или расцениваться как технически сложный, тогда его можно будет заменить только при условии серьезных дефектов, мешающих адекватной работе. Во всех других случаях покупатель может надеяться только на гарантийный ремонт, а не на замену. Список товаров, относящихся к категории технически сложных, установлен Правительством РФ.

Как только заявление будет передано продавцу, он может отреагировать следующим образом:

  • дефективное изделие будет принято обратно, а магазин удовлетворит требования потребителя;
  • товар принимают, но отправляют на оценку экспертам, определяющим причину возникновения дефекта. Если они установят поломку по вине потребителя, то он должен компенсировать сумму, затраченную на проведение исследований. Но результат всегда можно оспорить в судебном порядке;
  • товар не принимают и ссылаются на отсутствие чека. Тогда покупатель обращается в суд, который в 95% случаев становится на его сторону.

Таким образом, обмен и возврат товаров без чека легко осуществим. Другой вопрос — захочет ли магазин пойти навстречу покупателю? Конечно же, они попытаются отказать, потому что именно кассовый чек прикрепляется к внутренним документам компании, сопровождающим возврат или обмен. Но это не должно стать проблемой потребителя, поскольку закон находится на его стороне. В случае явного игнорирования заявления всегда можно обратиться к юристу, предварительно зафиксировав суть проблемы и дату обращения в «Книге жалоб и предложений».

порядок действий, как вернуть или обменять

По нормам закона, при совершении купли-продажи товара, продавец должен передать покупателю купленную вещь, а последний оплатить за нее установленную цену.

Подтверждением сделки служит кассовый или товарный чек, который необходимо сохранять на тот случай, если у покупателя возникнет необходимость вернуть товар.

Нередкими являются случаи, когда чек теряется, портится или покупатель вовсе не забирает его у продавца, оставляя на кассе. Можно ли вернуть товар без чека? Что об этом говорится в законе? Как правильно обратиться к продавцу?

Что говорит закон

Отсутствие чека, подтверждающего покупку, не является основанием, по которому продавец может отказать в возврате.

В качестве доказательств может использоваться иной документ, в том числе свидетельские показания.

Например, многие продавцы пишут на гарантийном талоне дату покупки и ставят свою подпись. Такой документ предъявляется в качестве доказательства приобретения вещи именно у этого продавца.

Продавец выдает в качестве чека любой иной документ, доказывающий оплату товара (технический паспорт, талон к приходному кассовому ордеру и пр.).

Перечень подтверждающих документов не является закрытым, это означает, что покупатель вправе предъявлять любое доказательство. В некоторых случаях, покупателю достаточно предъявить упаковку от товара, если с помощью нее можно определить место его покупки.

Если найти подтверждающие документы не удалось, можно воспользоваться показаниями свидетелей. Таковыми являются лица, находившиеся в момент приобретения товара рядом с покупателем, либо запись с камер наблюдения, которые установлены во многих торговых точках.

Не редкими бывают ситуации, при которых купленный товар не подошел или перестал устраивать покупателя. Например, во время примерки в магазине одежда казалась подходящей по размеру.

Придя домой, покупатель обнаружил, что вещь ему немного мала.

Информация

Сделать возврат товара можно только в течение двух недель. Отсчет срока начинается с момента покупки.

В таком случае важно учитывать определенные условия:

  1. Покупка не должна потерять товарный вид.
  2. Все потребительские свойства должны быть сохранены.
  3. Все ярлыки, пломбы, этикетки должны быть сохранены в прежнем виде.
  4. У покупателя на руках имеется документальное подтверждение покупки.

Все условия достаточно понятные, но покупатели все равно допускают ошибки при обращении к продавцу с просьбой принять товар без чека. Происходит это из-за неосведомленности граждан о законах, касающихся защиты их прав.

Какими законами регулируется возврат?

Главным правовым актом, которым должны руководствоваться продавцы и покупатели, является Закон «О защите прав потребителей».

Данный закон состоит из 4 глав и имеет исчерпывающее содержание, в котором есть разъяснения, указание на сроки, правила и иное.

Статья 18, пункт 5 Закона устанавливает, что отсутствие чека или иного документа, подтверждающего покупку, недостаточное основание, чтобы отказать потребителю в удовлетворении его прав.

Внимание

Также прописано, что товар надлежащего качества продавец обязан принять у покупателя, а в случае спора относительно качества, должна быть проведена проверка.

Наряду с законом, нормативную базу составляют:

  1. Гражданский кодекс РФ.
  2. Подзаконные акты: указы, постановления, письма, разъяснения и пр.
  3. В некоторых вопросах продавцы и покупатели могут ориентироваться на судебную практику. Существует большое количество постановлений ВС РФ, дающих разъяснения отдельным положениям указанных законов и подзаконных актов.

Какие документы вправе потребовать продавец?

При возврате товара или его обмене, продавец может принять от покупателя любой документ, свидетельствующий о совершении покупки именно у него.

В случае если потребителю необходимо забрать денежные средства за покупку, продавцу необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Необходимо стараться сохранять все документы, подтверждающие покупку, особенно если приобретается особо ценный товар. Для надежности можно снять копию с платежных документов.

Возврат некачественного товара

Обнаружить недостатки не всегда удается в момент совершения покупки, чаще всего это происходит, когда покупатель приносить товар домой и при тщательном осмотре обнаруживает брак или его поломку.

Это является достаточным поводом, чтобы вернуть купленный товар продавцу.

Не стоит забывать, что даже при отсутствии чека или иного документа, подтверждающего оплату, совершить возврат вполне реально.

Для этого необходимо учитывать следующие моменты:

  1. Продавцу необходимо предъявить доказательства, что покупка была совершена именно в его магазине. Перечень таких доказательств достаточно обширен и в него могут включаться свидетельские показания, показания с камер видеонаблюдения, копии чеков, хранящихся у продавца, упаковка, указывающая на то, что покупка товара была совершена именно у этого продавца и иные.
  2. Покупатель должен составить претензию, из содержания которой должно быть понятно, в чем именно состоят недостатки товара, какого числа и примерно в какое время был куплен товар, если нет кассового чека, указать причину его отсутствия. Претензию лучше подкрепить нормами из закона.
  3. Покупатель имеет право выбрать один из следующих вариантов:
  • Вернуть товар и получить за него уплаченные деньги.
  • Выбрать аналогичный товар, с правом доплаты разницы в стоимости.
  • Требовать компенсации от продавца части стоимости товара или его бесплатного ремонта.

Предупреждение

Продавец не имеет права диктовать свои условия возврата товара, выбор остается только за покупателем. Если продавец нарушает права покупателя, последний имеет право обратиться в общество защиты прав потребителей.

Возврат качественного товара

По правилам, покупатель имеет возможность вернуть товар продавцу, если он отвечает всем установленным требованиям, в том числе при отсутствии у него товарного чека.

Такой возврат происходит в течение двух недель с момента приобретения покупки.

Необходимо учитывать, что возвращаемый товар:

  1. Не должен потерять своих товарных свойств.
  2. Не должен быть бывшим в употреблении.
  3. Должен иметь товарный вид, позволяющий выставить его на повторную продажу.
  4. Должен иметь все товарные ярлыки и бирки.

Если все условия соблюдены, покупатель должен написать заявление и отдать продавцу, указав причину возврата.

Скачать

Образец

(бланк) заявления (скачать)

Loading...

Как вернуть товар без квитанции

Вы что-то купили в магазине только для того, чтобы прийти домой и понять, что этот товар, в конце концов, вам не подходит.

Итак, вы роетесь в своих сумках, карманах и кошельке, пытаясь найти квитанцию.Но грянет беда - не найти! Есть ли у вас надежда на возврат?

Это зависит от магазина и причины вашего возврата.Рассмотрим подробнее.

Что говорит закон?

Практически во всех странах розничные продавцы не обязаны возвращать деньги просто потому, что вам не нравится цвет или то, как он выглядит, независимо от того, есть ли у вас квитанция.

Другое дело с бракованными товарами.В Соединенных Штатах во всех штатах действуют законы о подразумеваемой гарантии. Подразумеваемая гарантия - это гарантия того, что покупка будет работать по назначению. Если вы купили дефектные продукты и у вас нет чека, вы можете воспользоваться своим правом на подразумеваемую гарантию, выполнив выписку по кредитной карте. В Великобритании юридически достаточно даже слова продавца в магазине.

Но что будет, если вы просто не хотите покупать и у вас нет чека? Розничные торговцы могут устанавливать свои собственные правила.Они могут варьироваться от полного возврата в кредит магазина до полного отсутствия скидки. Давайте посмотрим на политику возврата семи крупных розничных сетей США.

Macy's предоставляет возмещение в течение 90 дней с даты покупки.Он предлагает полный возврат средств за покупки в магазине и онлайн. Тем не менее, у него есть особые правила для украшений, ковриков, матрасов, изысканной еды и мебели.

Но можно ли вернуть что-нибудь в Macy's без квитанции?

Ответ положительный.Политика возврата Macy гласит, что она будет принимать возвраты без квитанции, если на продукте все еще есть наклейка магазина или у вас есть квитанция о подарочной карте. Однако вы получите только кредит в магазине; вы не получите полный возврат средств.

Вещи, приобретенные в любом магазине Macy's, можно вернуть в любой из его магазинов, а не только в исходное местоположение.

Учитывая большое разнообразие товаров, которые продает Walmart, его политика возврата средств сложна.Проще говоря, Walmart будет принимать неполученные возвраты для полного возмещения в США при соблюдении определенных условий:

  • Вы можете предоставить действительный государственный документ.
  • Вы не потребовали более трех неполученных деклараций за последние шесть месяцев.
  • Срок возврата в течение 90 дней с момента покупки.
  • Стоимость предмета меньше 25 долларов.

Если стоимость продукта превышает 25 долларов, Walmart выдает только подарочную карту магазина.

Существуют разные правила для огнестрельного оружия, аптечных продуктов, продуктов питания, подарочных карт и опасных материалов.

У Target есть щедрая политика возврата, даже если у вас больше нет чека.

Во-первых, прежде чем вернуться в магазин, помните, что если у вас есть учетная запись Target, вы можете получить доступ ко всем своим квитанциям через онлайн-портал.Просто распечатайте квитанцию ​​на предмет, который хотите вернуть, и у вас не будет никаких проблем.

Тем не менее, даже если у вас нет учетной записи, Target по-прежнему открыта для возврата денежных средств в полном объеме.Вот что компания говорит в своей политике возврата:

"Мы можем попытаться найти квитанцию ​​для магазина и Target.com делает покупки в магазине. Принесите предмет и способ оплаты, использованный в Службу для гостей, в пределах разрешенного для этого окна возврата ".

Срок возврата большинства товаров составляет 90 дней.

Политика Best Buy более расплывчата для тех, кто пытается вернуть товар без квитанции.Официальная политика гласит: «Возмещение по возврату без подтверждения покупки может быть отказано или ограничено, а налог с продаж и сборы штата не будут возмещены». На практике решение остается за менеджером каждого индивидуального магазина. В лучшем случае вы, вероятно, можете только надеяться получить подарочную карту.

Кроме того, имейте в виду, что окно возврата Best Buy намного короче, чем во многих магазинах.Телефоны, планшеты и носимые устройства необходимо вернуть в течение 14 дней. Все остальные предметы - 15 дней. Элитные участники получают 30 дней для покупок без мобильных устройств.

Почти все товары, которые вы покупаете в Home Depot, можно вернуть в магазин в течение 90 дней с момента покупки.Исключения распространяются на бытовую технику, подарочные карты, генераторы, цветы, услуги по установке и образцы продукции.

Home Depot принимает возврат без квитанции, если вы купили товар с помощью кредитной или дебетовой карты.Компания найдет записи о продажах в своих системах. Если вы возвращаете товар в Home Depot без квитанции, вам также необходимо будет предоставить государственный документ.

Если вы занимались дизайном интерьера и купили ненужные товары в Bed Bath and Beyond, вы можете получить частичное возмещение, даже если у вас нет квитанции.

Если вы совершили покупку в прошлом году, компания может помочь, если у вас есть одно из следующих условий:

  • Выписка по кредитной или дебетовой карте, показывающая покупку.
  • Номер товарного кредита.
  • Номер подарочной карты.
  • Номер вашего заказа.
  • Регистрационный номер.
  • Номер вашего текущего счета.

Bed Bath and Beyond не возвращает деньги за открытые предметы без чека.Для неоткрытых товаров без квитанции вы получите скидку в размере 20% от продажной цены.

Walgreens имеет более строгую политику возврата, чем некоторые магазины.У вас есть только 30 дней, чтобы вернуть товар. Если у вас нет квитанции, компания вернет вам только сумму с самой низкой объявленной ценой в любом из своих магазинов по всей стране.

Так, например, если вы купили бутылку шампуня за 10 долларов, но в магазине на другом конце страны действует специальное предложение из трех штук по цене одной, вы получите только 3 доллара.33 вернулся. Возврат осуществляется в виде кредита магазина.

Он не возмещает стоимость рецептурных лекарств или контактных линз.

Другие советы по возврату товара без квитанции

Как показывает наше исследование, большинство крупных розничных сетей достаточно гибко подходят для возмещения покупок без квитанции.У вас могут возникнуть трудности с небольшими местными розничными торговцами, у которых нет такой же инфраструктуры.

В таких случаях вы можете попробовать следующее:

  • Предоставьте как можно больше доказательств вашей покупки.
  • Утверждаю, что предмет был подарком.
  • Покажите историю лояльности к магазину.
  • Подождите, пока не начнутся периоды занятости, когда возврат более обычен, например, День Благодарения и Рождество.

Если вы хотите узнать больше о политиках возврата различных компаний, ознакомьтесь с другими нашими статьями о том, как запросить возмещение на Facebook и как вернуть товар на eBay.

20 основных приложений для Android TV, которые стоит установить как можно скорее

Только что купили устройство Android TV? Вот обязательные приложения для Android TV, которые нужно установить на свое устройство уже сегодня!

Об авторе Дэн Прайс (Опубликовано 1428 статей)

Дэн присоединился к MakeUseOf в 2014 году и является директором по партнерству с июля 2020 года.Обратитесь к нему с вопросами о спонсируемом контенте, партнерских соглашениях, рекламных акциях и любых других формах партнерства. Вы также можете найти его каждый год бродящим по выставочной площадке CES в Лас-Вегасе, поздоровайтесь, если собираетесь. До своей писательской карьеры он был финансовым консультантом.

Ещё от Dan Price
Подпишитесь на нашу рассылку новостей

Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать технические советы, обзоры, бесплатные электронные книги и эксклюзивные предложения!

Еще один шаг…!

Подтвердите свой адрес электронной почты в только что отправленном вам электронном письме.

Прием возвратов и возврат денег: закон

Вы должны предложить полный возврат средств, если товар неисправен, не соответствует описанию или не выполняет то, что должен.

Проверьте, когда вы должны предложить возврат и принять возврат.

Покупатели имеют те же права на возмещение, когда они покупают товары на распродаже, и когда они покупают их по полной цене.

Когда вам не нужно предлагать возврат

Вам не нужно возвращать деньги покупателю, если он:

  • знали, что товар неисправен, когда покупали его
  • повредил предмет, пытаясь отремонтировать его самостоятельно или попросив кого-то сделать это (хотя у них все еще есть право на ремонт, замену или частичное возмещение)
  • больше не хочет товар (например, потому что он неправильного размера или цвета), если они не купили его, не увидев

Вы должны предлагать возмещение за определенные товары, только если они неисправны, например:

  • предметы индивидуального и индивидуального исполнения, например, шторы
  • скоропортящиеся продукты, например замороженные продукты или цветы
  • газет и журналов
  • компакт-диски, DVD-диски и программное обеспечение без упаковки

Продажа через Интернет, по почте и телефону

Заказчики онлайн, по почте и телефону имеют право отменить свой заказ в течение ограниченного времени, даже если товар не имеет дефектов.Такого рода продажи известны как «дистанционные продажи».

Вы должны предложить возврат средств покупателям, если они сказали вам в течение 14 дней после получения своих товаров, что хотят отказаться от них. У них есть еще 14 дней, чтобы вернуть товар, как только они вам сообщат.

Вы должны вернуть деньги покупателю в течение 14 дней с момента получения товара. Причину объяснять не нужно.

Ремонт и замена

Если покупатель «принял» товар, но позже обнаружит неисправность, возможно, вам придется отремонтировать или заменить его.Покупатель может отказаться от товара после того, как он был отремонтирован или заменен.

Покупатель принял товар, если он получил:

  • сказал вам, что они его приняли (достаточно

Движение товаров с BAPI - ERP SCM

Содержимое

BAPI в управлении запасами

Есть два BAPI для разноски движений материала:

  • BAPI_GOODSMVT_CREATE (универсальный BAPI для разноски движений материала)
  • BAPI_GOODSMVT_CANCEL (только для двух комбинаций движений

    0) и

  • для движения материала

    транзакционная обработка:

    • BAPI_TRANSACTION_COMMIT (Выполнить проводку, общий)
    • BAPI_TRANSACTION_ROLLBACK (Откат проводки, общий)

    Введение

    Вы можете использовать BAPI BAPI_GOODSMVT_CREATE для движения материала для создания движения материала.Каждый раз при вызове метода вы можете создавать только один документ материала. Вы можете использовать функцию моделирования перед проводкой движения материала, чтобы проверить, как данные обновляются в базе данных. Стандартная система настроена таким образом, что движение материала проводится немедленно, без предварительного моделирования.

    Заполнение данных

    Убедитесь, что вы переносите данные так же, как они управляются в базе данных.
    Например:

    • Номер материала 18 символов с начальными нулями
    • Пакеты с прописными буквами
    • Убедитесь, что данные заголовка документа материала включают дату проводки для всех транзакций / событий, перечисленных ниже.Для этого заполните поле PSTNG_DATE (структура импорта GOODSMVT_HEADER) в интерфейсе BAPI2017_GM_HEAD_01.

    Следующая информация о документе материала, который должен быть создан, передается в BAPI:

    • Структура с данными заголовка
    • Структура с кодом движения
    • Таблица с позицией данные
    • Таблица с серийными номерами
    • Проводка выполняется функциональным модулем MB_CREATE_GOODS_MOVEMENT.

    Подтверждения

    Сообщения возвращаются в параметре Return. В документации по параметрам показаны коды возврата и их значения.

    Дополнительная информация

    BAPI может выполнять вашу функцию только в том случае, если в таблице возврата не было сгенерировано никаких сообщений об ошибках. Это тот случай, если данные заголовка и все элементы были обработаны успешно.

    Контроль транзакций не реализован. Поэтому вызывающая программа должна сама выполнить работу фиксации после того, как этот метод был успешно вызван (другими словами, если в параметре Return не сообщалось об ошибках).

    Какие поля должны быть заполнены во время различных транзакций / событий?

    В следующих примерах сценариев показано, какие поля должны быть заполнены для каких бизнес-операций / событий (код).

    При вызове BAPI движения товаров необходимо указать код движения товаров. Возможны следующие коды:

    6

    6

    движения

    2

    GM_CODE

    TCODE

    Описание

    01

    MB 01

    MB 01

    MB 01

    MB 01

    MB 01

    02

    MB31

    Поступление материала по производственному заказу

    03

    MB1A

    62 MB1A

    902 Проводка переноса

    05

    MB1C

    Поступление прочих материалов

    06

    MB11

    MB04

    Последующая корректировка заказа на субподряд

    Ввод индикатора движения
    В зависимости от транзакции (GM_CODE) в поле индикатора движения необходимо ввести следующее:
    GM_Code 01 (Поступление материала для заказа на поставку): B
    GM_Code 02 (Поступление материала для производственного заказа): F
    Для всех других операций оставьте поле пустым.

    GM_Code 01: Поступление материала для заказа на поставку

    Известный заказ на поставку

    Необходимо заполнить следующие поля:

    • Заказ на поставку
    • Позиция заказа на поставку
    • Вид движения
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах ввода
    • Код ISO единица измерения для единицы ввода или предложения по количеству

    Следующие поля могут быть заполнены (это не полный список):

    • Минимальный срок годности (если настроен в системе)
    • Причина движения (если настроена в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и автоматическое присвоение партий не было настроено)
    • Место хранения (если в позиции заказа на поставку не указано место хранения)

    Следующие поля могут быть заполнены (это не полный список):

    • Тип запаса
    • Текст позиции
    • Разгрузка p oint
    • Индикатор завершения поставки
    • Следующие поля не должны заполняться (это неполный список):
    • Поля контировки (контировка заимствуется из заказа на поставку)
    • Резервирование
    • Получение / отпуск материала
    • Завод-получатель / выдача
    • Склад получения / отпуска

    В случае позиции заказа на поставку с типом позиции «субподряд», в интерфейсе должна передаваться только позиция GR.Пункты GI определяются в системе автоматически.

    Заказ на поставку неизвестен: Извещение об отправке известно

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Поставка
    • Позиция поставки
    • Тип движения

    Другие поля, как в разделе «Заказ на поставку известен». Система определяет соответствующую позицию заказа на поставку через позицию поставки / поставки.

    Заказ на поставку неизвестен: заказ на поставку должен быть создан автоматически

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Номер материала
    • Завод
    • Склад
    • Поставщик
    • Вид движения
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах записи
    • Код ISO единица измерения для единицы записи

    Следующие поля могут потребоваться заполнить (это не полный список):

    • Минимальный срок годности (если установлен в системе)
    • Причина движения (если настроена в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и партии не назначаются автоматически)

    Следующие поля могут быть заполнены (это не полный список):

    • Вид запаса
    • Текст позиции
    • Место разгрузки

    Следующие поля нельзя заполнить (это не полный список) :

    • Поля контировки (автоматическое создание позиций заказа на поставку с контировкой не поддерживается)
    • Резервирование
    • Получение / отпуск материала
    • Завод-получатель / отпуск
    • Склад получения / отпуска

    Неизвестный заказ на поставку: Заказ на поставку не создается.

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Номер материала
    • Завод
    • Склад
    • Поставщик
    • Вид движения
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах ввода
    • ISO код единица измерения для единицы ввода

    В некоторых случаях может потребоваться заполнение следующих полей (это не полный список):

    • Минимальный срок годности (если установлен в системе)
    • Причина для движения (если настроено в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и автоматически (не задано (автоматическое присвоение номеров партий)

    Следующие поля могут быть заполнены (это не полный список):

    • Индикатор особого запаса
    • Текст позиции
    • Пункт разгрузки
    • Получатель товара

    Следующие поля не могут быть заполнены (это не полный список):

    • Поля контировки (автоматическое создание позиций заказа на поставку с контировкой не поддерживается)
    • Резервирование
    • Получение / отпуск материала
    • Завод-получатель / отпуск
    • Склад получения / выдачи
    • Получение / выдача партии

    Комбинации ввода, перечисленные выше для GM_CODE 01, могут быть объединены в таблице ввода, чтобы их можно было провести в документе материала.Позиции также могут быть разнесены для разных заказов на покупку при условии, что все заказы на покупку относятся к одному и тому же поставщику.

    Перенос компонентов субподряда

    Когда конечный продукт (заказанный материал заказа субподряда) проводится с использованием вида движения 101, для переноса компонентов субподряда дополнительно требуется заполненный уникальный идентификатор строки документа (LINE_ID).
    Дополнительная информация о LINE_ID и PARENT_ID

    Для компонентов должны быть заполнены следующие поля:

    • Уникальный идентификатор строки документа
    • Идентификатор непосредственно вышестоящей строки
    • Номер материала
    • Завод
    • Склад
    • Количество в единицах ввода

    Для компонентов могут быть заполнены следующие поля:

    • Все остальные поля метода, включенные в этот список.

    Следующие поля не могут быть заполнены для компонентов:

    • Все поля, не включенные в список выше. Индикатор движения должен быть начальным.
    • Дополнительные поля в проверке счетов на основе поступления материала
    • При проводке поступления материала в заказ на поставку с видом движения 102, отпуск со ссылкой на ранее проведенный отпуск материала, также должны быть перенесены следующие поля:
    • REF_DOC_IT (LFPOS): позиция ссылочного документа
    • REF_DOC (LFBNR): номер ссылочного документа
    • REF_DOC_YR (LFBJA): финансовый год ссылочного документа
    • Только при переносе этих полей вы можете быть уверены, что ссылка к первоначальному движению товаров сохраняется.

    GM_Code 02: Поступление материала для производственного заказа

    Необходимо заполнить следующие поля:

    • Заказ
    • Тип движения
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах ввода
    • Код ISO единица измерения для единицы измерения ввод или предложение по количеству

    В некоторых случаях может потребоваться заполнение следующих полей (это не полный список):

    • Минимальный срок годности (если установлен в системе)
    • Причина перемещения (если настроено в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и автоматическое присвоение номера партии не установлено)
    • Место хранения (если место хранения не было указано в заказе)
    • Следующие поля могут быть заполнены (это не полный перечень):
    • Позиция заказа (сопутствующий продукт)
    • Тип запаса
    • Текст позиции
    • Место разгрузки
    • "Поставка завершена ed "индикатор

    Следующие поля не могут быть заполнены (это неполный список):

    • Поля контировки (контировки взяты из заказа на поставку)
    • Резервирование
    • Получение / отпуск материала
    • Получение / отпускающий завод
    • Склад получения / отпуска
    • Получение / отпуск партии

    GM_Code 03: отпуск материала

    Отпуск материала без ссылки на резервирование

    Необходимо заполнить следующие поля:

    • Номер материала
    • Завод
    • Место хранения
    • Вид движения
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах ввода
    • Код ISO единица измерения для единицы ввода
    • В некоторых случаях может потребоваться заполнение следующих полей (это не полный список ):
    • Особый запас (например.г. заказ на продажу, проект, поставщик и т. д.)
    • Минимальный срок годности (если установлен в системе)
    • Причина движения (если настроен в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и автоматически Присвоение номера партии не установлено)
    • Поля контировки

    Следующие поля могут быть заполнены (это неполный список):

    • Индикатор особого запаса
    • Текст позиции
    • Пункт разгрузки
    • Получатель материала

    Следующие поля не могут быть заполнены (это неполный список):

    • Резервирование
    • Получение / отпуск материала
    • Завод-получатель / отпуск
    • Склад получения / отпуска
    • Получение / отпуск партии

    Отпуск материала со ссылкой на бронирование

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Номер резервирования
    • Резервирование i tem
    • Тип записи резервирования
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах ввода
    • Код ISO единица измерения для единицы ввода

    В некоторых случаях может потребоваться заполнение следующих полей (это не полностью список):

    • Минимальный срок годности (если установлен в системе)
    • Причина движения (если настроен в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и автоматическое присвоение номера партии не предусмотрено) набор)
    • Место хранения (если не запланировано в резервировании)

    Следующие поля могут быть заполнены (это не полный список):

    • Индикатор особого запаса
    • Текст позиции
    • Пункт разгрузки
    • Получатель материала

    Следующие поля не могут быть заполнены (это неполный список):

    • Вид движения
    • Материал
    • Завод
    • Ac количество полей присвоения

    GM_Code 04: Проводка переноса

    Проводка переноса без ссылки на резервирование

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Номер материала
    • Завод
    • Склад
    • Вид движения
    • Индикатор движения
    • Количество в единицах ввода
    • Код ISO единица измерения для единиц ввода

    В некоторых случаях может потребоваться заполнение следующих полей (это не полный список):

    • Получение материала
    • Завод-получатель
    • Склад получения
    • Получение партии (если материал обрабатывается партиями и вы хотите изменить партии)
    • Получение / отпуск особого запаса (например,г. заказ на продажу, проект, поставщик и т. д.)
    • Минимальная дата истечения срока годности (если настроена в системе)
    • Причина движения (если настроена в системе)
    • Партия (если материал обрабатывается партиями и автоматически Присвоение номера партии не установлено)

    Следующие поля могут быть заполнены (это неполный список):

    • Индикатор особого запаса
    • Текст позиции
    • Поля контировки (для строк автоматической проводки: расходы / доходы от перемещение запаса)

    Следующие поля не могут быть заполнены (это не полный список):

    • Резервирование
    • Проводка переноса со ссылкой на резервирование
    • См. отпуск материала со ссылкой на резервирование

    GM_Code 05: Поступление других материалов

    Поступление других материалов без ссылки на резервирование

    • См. Отпуск материала без ссылки на резервирование
      900 13 Поступление другого материала со ссылкой на резервирование
    • См. Отпуск материала со ссылкой на резервирование

    GM_Code 06: сторнирование движений материала

    Для сторнирования движений материала можно использовать BAPI_GOODSMVT_CANCEL.Но вы также можете отменить движение материала без ссылки на документ материала (см. Метод Отмена). Если вы хотите работать без ссылки на документ, вам необходимо заполнить поле BAPI_GM_ITEM_CREATE-XSTOB в интерфейсе (таблица импорта GOODSMVT_ITEM). В этом случае система преобразует тип движения, присвоенный в интерфейсе, в вид движения сторно. Кроме того, вы можете установить тип реверсивного движения в интерфейсе. В этом случае поле BAPI_GM_ITEM_CREATE_XSTOB должно быть перенесено пустым.

    Если вы хотите отменить движение материала со ссылкой на резервирование (без использования метода отмены), вы можете перенести поле BAPI_GM_ITEM_CREATE_XSTOB, только если оно заполнено. Виды движения не переносятся при проводке со ссылкой на резервирование, так как вид движения содержится в позиции резервирования.

    GM_Code 07: Последующая корректировка заказа субподряда

    Заказанный материал заказа субподряда

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Уникальный идентификатор строки документа (может быть назначен произвольно)
    • Дата проводки в Заголовок документа
    • Номер документа закупки
    • Номер позиции документа закупки
    • Проверка номера материала
    • Проверка завода
    • Вид движения (выберите вид движения 121)
    • Индикатор движения (должен быть O)
    • Дальнейшие записи не выполняются разрешается.Количество ввода для заказанного материала заказа на субподряд должен быть нулевым.

    Компоненты

    Следующие поля должны быть заполнены:

    • Уникальный идентификатор строки документа (можно произвольно присвоить)
    • Идентификатор непосредственно вышестоящей строки
    • Завод
    • Проверка номера материала
    • Количество в единицах входа; также может быть отрицательным.
    • Следующие поля могут быть заполнены:
    • Место хранения
    • Все остальные поля в методе, включенные в этот список.

    Следующие поля не могут быть заполнены:

    • Все поля, которых нет в списке выше. Индикатор движения должен быть пустым.

    Дополнительная информация о LINE_ID и PARENT_ID

    Структура BAPI2017_GM_ITEM_CREATE (структура коммуникации BAPI: создание позиции документа материала) BAPI_GOODSMVT_CREATE BAPI включает следующие два поля:

    • LINE_ID (уникальный идентификатор документа
    • LINE_ID) Идентификация непосредственно вышестоящей строки)

    Эти два поля определяют уровни иерархии всех элементов.Чтобы импортировать данные для компонентов субподряда, в этих полях должны быть записи. Вся информация о движении материала, подлежащего проводке, переносится в BAPI BAPI_GOODSMVT_CREATE с использованием структуры BAPI2017_GM_ITEM_CREATE.

    Приложение, которое вызывает BAPI_GOODSMVT_CREATE BAPI, имеет следующие варианты выбора:

    Поступление материала для заказа субподряда с компонентами

    • Перенос только конечного продукта (заказанный материал заказа на субподряд) с видом движения 101, поэтому все компоненты являются прочитать с помощью функции ME_READ_COMP_GOODS_RECEIPT.
    • Перенос конечного продукта (заказанный материал заказа на субподряд) и компонентов, компоненты проводятся с данными из структуры BAPI2017_GM_ITEM_CREATE (структура коммуникации BAPI: создание позиции документа материала).
    • Последующая корректировка, конечный продукт и все компоненты должны быть перенесены в BAPI_GOODSMVT_CREATE BAPI.

    Как в последних двух случаях должна быть заполнена структура BAPI2017_GM_ITEM_CREATE, объясняется в следующих примерах.

    Номенклатура примеров

    Далее вы найдете список полей, упомянутых в следующих примерах. Название конкретного поля в интерфейсе указывается в скобках.

    • Описание интерфейса поля
    • LINE_ID (MB_LINE_ID): уникальный идентификатор строки документа
    • PARENT_ID (MB_PARENT_ID): идентификация непосредственно вышестоящей строки
    • MATERIAL (MATNR): номер материала
    • PLANT (WERKS_D): Plant
    • STGE_LOC (LGORT_D): склад
    • ENTRY_QNT (ERFMG): количество в единицах ввода
    • MOVE_TYPE (BWART): вид движения (управление запасами)
    • MVT_IND (KZBEW): индикатор движения
    • PO_NUMBER (BSTNR EBELN): заказ на закупку номер
    • PO_ITEM (EBELP): Номер позиции документа закупки

    Примеры

    Передача конечного продукта (заказанный материал субподрядного заказа) и компонентов

    9 0266

    20

    LINE_ID

    PARENT_ID

    МАТЕРИАЛ

    ЗАВОД

    STGE_LOC

    ENTRY_QN Т

    MOVE_TYPE

    MVT_IND

    PO_NUMBER

    PO_ITEM

    000001

    000000

    КОНЕЦ

    0001

    0001

    10

    101

    B

    4500000012

    10

    000002

    2

    15

    -

    -

    -

    -

    000003

    000003

    000003

    000003

    0001

    -

    -

    -

    -

    Последующая корректировка

    поле ENTRY_QNT может быть отрицательным при последующей настройке.Затем это допускается, если для компонента проводится поступление материала вместо отпуска материала. В BAPI для поля MVT_IND поддерживается индикатор особого запаса O.

    В приведенном выше примере используется только несколько полей, хотя структура BAPI2017_GM_ITEM_CREATE имеет более ста полей. Лишь некоторые из этих полей полезны для субподряда компонентов; их можно найти в структуре GOCOMP (Компоненты для субподряда) (см. этот список).

    Дополнительные поля в проверке счетов на основе поступления материала

    При проводке последующей корректировки также должны быть перенесены следующие поля:

    • REF_DOC_IT (LFPOS): позиция ссылочного документа
    • REF_DOC (LFBNR): документ номер ссылочного документа
    • REF_DOC_YR (LFBJA): финансовый год ссылочного документа
      Только при переносе этих полей можно быть уверенным, что связь с исходным движением материала сохраняется.

    Как протестировать BAPI

    Вы можете использовать транзакцию SE37 для выполнения / тестирования BAPI. Вы также можете указать тестовую последовательность вызова нескольких BAPI последовательно через меню. Для реальной симуляции вы должны создать тестовый отчет с Tx SE38. См. Последующий пример.

    Пример кода для вызова GM BAPI для проводки движения товаров 561

     * & ----------------------------------------------- ---------------------- *
    * & Отчет Z_BAPI_GDSMVT
    * &
    * & ------------------------------------------------ --------------------- *
    
    СООБЩИТЬ z_bapi_gdsmvt.ДАННЫЕ: ls_mmdochdr LIKE bapi2017_gm_head_01,
          lt_gm ТИП СТАНДАРТНОЙ ТАБЛИЦЫ bapi2017_gm_item_create,
          ls_gm КАК bapi2017_gm_item_create,
          lt_ret ТИП СТАНДАРТНАЯ ТАБЛИЦА bapiret2,
          ls_ret КАК bapiret2,
          ls_hdr КАК bapi2017_gm_head_ret,
          ls_ser НРАВИТСЯ bapi2017_gm_serialnumber,
          lt_ser НРАВИТСЯ СТАНДАРТНАЯ ТАБЛИЦА bapi2017_gm_serialnumber.
    
    ПАРАМЕТРЫ: p_pstdat КАК bapi2017_gm_head_01-pstng_date,
                p_docdat КАК bapi2017_gm_head_01-doc_date,
                p_matnr КАК bapi2017_gm_item_create-material,
                p_plant КАК bapi2017_gm_item_create-plant,
                p_sloc КАК bapi2017_gm_item_create-stge_loc,
                p_quant КАК bapi2017_gm_item_create-entry_qnt,
                p_batch КАК bapi2017_gm_item_create-batch.НАЧАЛО ОТБОРА.
    
    * Подготовить данные для движения товаров
      ls_mmdochdr-pstng_date = p_pstdat.
      ls_mmdochdr-doc_date = p_docdat.
    
      ls_gm-move_type = '561'.
      ls_gm-material = p_matnr.
      ls_gm-plant = p_plant.
      ls_gm-stge_loc = p_sloc.
      ls_gm-entry_qnt = p_quant.
      ls_gm-batch = p_batch.
    
      ДОБАВИТЬ ls_gm К lt_gm.
      ОЧИСТИТЬ ls_gm.
    
    * Позвоните в BAPI
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_GOODSMVT_CREATE'
        ЭКСПОРТ
          goodsmvt_header = ls_mmdochdr
          goodsmvt_code = '05'
        ИМПОРТ
          goodsmvt_headret = ls_hdr
        ТАБЛИЦЫ
          goodsmvt_item = lt_gm
          возврат = lt_ret.* Если ошибок нет, зафиксируйте
      ЕСЛИ lt_ret ЯВЛЯЕТСЯ НАЧАЛЬНЫМ.
        WRITE: 'Материал документа опубликован:', ls_hdr-mat_doc, '', ls_hdr-doc_year.
    
        ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_COMMIT'
          ЭКСПОРТ
            ждать = 'X'.
    * Альтернативная COMMIT РАБОТА.
      ELSE.
        ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_ROLLBACK'.
    * Альтернативная ОТКАТНАЯ РАБОТА.
        WRITE: 'Ошибка при разноске документа материала:', /.
        ПЕТЛЯ НА lt_ret INTO ls_ret.
          НАПИСАТЬ: ls_ret-type,
                 ls_ret-id,
                 ls_ret-number,
                 ls_ret-сообщение,
                 ls_ret-log_no,
                 ls_ret-log_msg_no,
                 ls_ret-message_v1,
                 ls_ret-message_v2,
                 ls_ret-message_v3,
                 ls_ret-message_v4.КОНЕЦ.
      ENDIF.
     

    Вызов BAPI несколько раз в пределах одной области рулона.

    Если необходимо провести зависящие движения материала в серии, например, ПП и проводка немедленного переноса или ПП и ГЗ для одного и того же материала. Запасы считываются из базы данных только в случае фактического отпуска товара. При поступлении материала данные считываются из буфера и, следовательно, во время перед последней проводкой в ​​той же зоне проката. Поступление материала, например с видом движения 315, автоматически проводит неявный отпуск материала в перемещаемом запасе.В текущем дизайне эта ситуация не учтена. Вы можете получить сообщение об ошибке, например M7 021 (Дефицит ... на складе). Чтобы этого избежать, вы должны вызвать BAPI другим способом:

    Убедитесь, что программный буфер удален, изменив область прокрутки. Вы можете сделать это, выйдя из системы, а затем снова войдя в систему для процесса BAPI. Если BAPI вызывается из программы ABAP, вы также можете использовать команду

    • CALL FUNCTION func DESTINATION 'NONE'.

    (см. Документацию по ключевому слову ABAP CALL FUNCTION).

    Здесь необходимо придерживаться следующей процедуры:

    1. Вызов BAPI, например, BAPI_GOODSMVT_CREATE и последующий вызов BAPI BAPI_TRANSACTION_COMMIT, или в случае ошибки модуля BAPI BAPI_TRANSACTION_ROLLBACK должен быть включен в функцию.
    2. Этот функциональный модуль должен быть вызван командой CALL FUNCTION func DESTINATION 'NONE'. В результате система открывает новую зону катания.
    3. Затем необходимо реализовать функциональный модуль RFC_CONNECTION_CLOSE.Этот функциональный модуль закрывает область прокрутки функционального модуля. В результате, при следующем вызове функционального модуля с DESTINATIN 'NONE' открывается новая область прокрутки, и, таким образом, например, больше не будет данных внутреннего буфера. имеется в наличии.

    Пример 1:

     Тест программы.
    ...
    ПЕТЛЯ.
    ....
      ФУНКЦИЯ ВЫЗОВА func1 НАЗНАЧЕНИЕ «НЕТ».
      ФУНКЦИЯ ВЫЗОВА RFC_CONNECTION_CLOSE.
    ....
    КОНЕЦ.
     
     ФУНКЦИЯ func1.
    ....
       ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_GOODSMVT_CREATE'.
       ...
       ЕСЛИ "ошибок нет".ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_COMMIT'.
       ELSE.
          ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_ROLLBACK'.
       ENDIF.
    ...
    КОНЕЧНАЯ ФУНКЦИЯ.
     

    Пример 2:

     * & ----------------------------------------------- ---------------------- *
    * & Отчет ZBAPI_GDSMVT
    * &
    * & ------------------------------------------------ --------------------- *
    * &
    * &
    * & ------------------------------------------------ --------------------- *
    
    СООБЩИТЬ zbapi_gdsmvt.
    
    * ДАННЫЕ: ...
    * ПАРАМЕТРЫ:...
    
    НАЧАЛО ОТБОРА.
    
    * Подготовьте данные для первого движения товаров
    
    * Вызов BAPI для создания движения товаров
    ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_GOODSMVT_CREATE' DESTINATION 'NONE'
    
    * Если ошибок нет, зафиксируйте
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_COMMIT' DESTINATION 'NONE'
        ЭКСПОРТ
          ждать = 'X'.
    * ELSE
    * Обработка ошибок
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_ROLLBACK' НАЗНАЧЕНИЕ 'NONE'.
    
    * Закрыть RFC-соединение
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'RFC_CONNECTION_CLOSE'
        ЭКСПОРТ
          пункт назначения = "НЕТ".
    
    * Подготовить данные для следующего движения товаров
    
    * Вызов BAPI для создания движения товаров
    ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_GOODSMVT_CREATE' DESTINATION 'NONE'
    
    * Если ошибок нет, зафиксируйте
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_COMMIT' DESTINATION 'NONE'
        ЭКСПОРТ
          ждать = 'X'.* ELSE
    * Обработка ошибок
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'BAPI_TRANSACTION_ROLLBACK' НАЗНАЧЕНИЕ 'NONE'.
    
    * Закрыть RFC-соединение
      ВЫЗОВ ФУНКЦИИ 'RFC_CONNECTION_CLOSE'
        ЭКСПОРТ
          пункт назначения = "НЕТ".
     

    Осторожно!
    Работа фиксации, выполняемая в func1, обрабатывает все функциональные модули DESTINATION 'NONE', которые были вызваны в 'задаче обновления'. Если функциональные модули в 'задаче обновления' вызываются в вызывающей программе, это не приводит к обновлению базы данных. В этом случае вам необходимо выполнить дальнейшую фиксацию в вызывающей программе.

    SAP Notes

    • 520813 Часто задаваемые вопросы для GM с BAPI

    Урок 5

    Словарь : сделка, выгодная сделка, покупка витрин, оплата наличными (чеком, кредитной картой), примерка, надеть, снять, подобрать, подобрать, подобрать , выставляться на продажу, выставляться на продажу, покупать что-либо в кредит, одеваться, модно, не модно, квитанция, выписка, примерочная, скидка, возврат, покупатель, счетчик, покупка (n, v).

    Пр. 1. Заполните пробелы подходящими предлогами.

    1) Это новый товар, но есть некоторые предметы ______ распродажи. 2) Интересно, продается ли этот дом ___. 3) Купили холодильник на ______ кредит. 4) Вы не поверите; Тим заплатил за машину _____ наличными. 5) Вы можете пойти в примерочную и примерить _____ это элегантное хлопковое платье. 6) При поступлении в университет необходимо взять _____ фуражку. 7) Мой друг пригласил меня на маскарадную вечеринку, поэтому я одену ____ как Лох-Несское чудовище.8) Я с нетерпением жду розничных продаж, где я могу выбрать ______ отличные предложения. 9) Джодхпуры сейчас в моде, хотя в 1980-х они были в моде.

    Пр. 2. Выберите наиболее подходящее слово или фразу, подчеркнутую в каждом предложении.

    а) В этом магазине новой одежды много очень хороших сделок / продаж .

    б) В субботу утром Хай-стрит заполнена покупателями / покупателями .

    c) Это стоит 2,50 фунта стерлингов, поэтому дайте ей ₤, и раковина даст вам 50 пенсов сдача / остаток .

    г) Я не хожу в тот супермаркет, это немного по цене / дороговато .

    д) Вы не можете вернуть товар без оригинальной рецептуры / квитанции .

    е) Supasoft Soaps для продажи / для продажи здесь.

    г) Сумка-переноска бесплатна для каждого покупателя / при покупке свыше 5.

    h) При оплате наличными мы можем предоставить вам скидку 10% разделка / .

    i) Сколько вы заплатили / потратили на вашу новую обувь?

    к) Это хороший обувной магазин, но стоит / цены очень высокие.

    Пр. 3. Завершите каждое предложение словом из списка ( изменить , доставить , найти , соответствовать , идти , помочь , заказать , заплатить , очередь , обслужить , попробовать , накрутить ).Используйте каждое слово только один раз.

    a) Чтобы платить в этом супермаркете, вы должны ________ на целую вечность.

    b) В районе Лондона мы _________ бесплатно обставляем мебель в нашем фургоне.

    c) Брюки, которые я купил, неправильного размера, я хотел бы _________ их.

    г) Может кто-нибудь _________ меня, пожалуйста? Я ждал десять минут.

    д) Это подарок? Вы хотите, чтобы я _________ это для вас?

    е) Мне нравится цвет этой юбки, но он не __________ мне.

    г) Доброе утро, мадам. Могу я __________ вам?

    h) На данный момент у нас нет вашего размера, но мы можем __________ его для вас.

    i) Не могли бы вы _________ в другой кассе.

    j) Хотели бы вы ________ на этой зеленой паре?

    k) Я пошел по магазинам, но не смог _________ именно то, что хотел.

    л) Еда сейчас такая дорогая. Цены кажутся _______ постоянно растущими.

    Пр.4. Выберите наиболее подходящее слово или фразу для завершения каждого предложения.

    а) Я купил эти джинсы очень дешево в __________.

    A) скидки B) скидки C) распродажи D) скидки

    б) Инструкции по стирке этой рубашки приведены на _________.

    A) ярлык B) значок C) примечание D) отметка

    c) Все мелкие _________ закрыли свои магазины в знак протеста против повышения цен.

    A) продавец B) покупатели C) продавцы D) продавцы

    г) Боюсь, у нас нет кассеты.Его из ____________.

    А) заказ Б) сток В) полка Г) продажа

    д) Уличный рынок был полон ________ продаж фруктов и овощей.

    A) прилавки B) бутики C) столики D) киоски

    е) Магазин напротив моего дома продает различные ___________.

    А) предметы Б) закупки В) товары Г) производства

    г) Извините, но платье, которое вы хотите, не ________ красного цвета.

    A) возможно B) экономичное C) подходящее D) доступно.

    ч) Каждую пятницу на рынке можно купить дешевые овощи __________.

    А) улица Б) место В) магазин Г) распродажа.

    i) Мне нравятся уличные рынки, потому что вы делаете покупки на открытом воздухе ____________.

    А) цены Б) солнышко В) выгодные цены Г) воздух

    к) Мне нравится твоя новая машина. Что это такое?

    A) марка B) марка C) наименование D) этикетка

    Пр. 5. Переведите следующие предложения на английский язык.

    1),? 2). ,. 3),. 4) 5, 43. ,,,. 5)? ,. 6). ҳ. 7),,. 8),. 9),. 10),.



    : 2015-10-01; : 626 | |


    :


    :


    :



    © 2015-2020 lektsii.org - -

    : Деловой английский, F.W. King, Блоки 3-6,

    БЛОК 3

    Пример 2: U r Дж.дюпон напиши западным обувным, рассказав им, где ты получили свое имя

    Мы видели вашу рекламу в Коммерческий Новости на прошлой неделе, и мы уверены, что вы производите нужные нам модели.

    Сегодня во Франции есть хороший рынок для ваших продуктов, которые останутся то же самое минимум 3 года.

    Был бы Вы, пожалуйста, пришлите нам свой каталог, прайс-листы и, если возможно, некоторые образцы ваших моделей, чтобы убедиться, что они действительно конкурентоспособны.

    ср был бы признателен за быстрый ответ.

    Пример 3: запрос для фирмы Drake Cycle Company, Веллингтон, Новая Зеландия. Спортивный мод.

    ср видел ваши новые спортивные модели, продемонстрированные на Бирмингемской торговой ярмарке в прошлом месяце и хотел бы иметь дело с вами.

    Продукты как ваш, пользуются стабильным спросом здесь, в Англии, и особенно высоки Ожидаются продажи моделей от 50, как мужских, так и женских.

    ср Будем рады узнать подробности всех моделей, получить каталог и прайс-листы от вас, чтобы обсудить условия и время Доставка.Готовы ли вы предоставлять скидки на крупные и стабильные покупки? Мы также заинтересованы в ваших будущих поставках для следующие 5 лет.

    ср надеюсь услышать от тебя в ближайшее время.


    Пример 4: запрос от имени вашей фирмы для Yorkshire Woolen Company

    ср слышал от вашего агента в Лондоне, что вы производите тонкую ткань для мужских и женские костюмы.

    Там здесь, в Лондоне, существует постоянный спрос на модные мужские костюмы и конкурентоспособные цены обеспечивают отличные продажи.

    Будет Вы, пожалуйста, пришлите нам свой прайс-лист, каталог и некоторые образцы ткани вы производите. Мы обсудим условия сотрудничества с вашим агентом.

    С сезон скоро начнется, мы должны попросить вас ответить в прямо с сегодняшнего дня.


    Пр. 5: Типоразмеры RITESWIFT

    я см. от «Понедельник Новости », что Вы являетесь парижским агентом французской компании Riteswift Co Ltd.

    Будет Вы, пожалуйста, отправьте нам свой прайс-лист и каталог, а также сообщите нам свой сроки поставки, условия сделки и условия скидки.

    ср также будем рады, если вы согласитесь встретиться с нашим представителем во Франции и покажите ему образец своей пишущей машинки в следующем месяце.

    ср надеюсь услышать от тебя в ближайшее время.


    Ex 6: ваша фирма - швейцарское производство. Com. и срочно нуждается в определенная арматура

    ср слышали о вас из Британской торговой палаты в Швейцарии и был бы очень доволен, если бы вы согласились работать с нами.

    Там здесь большой спрос на определенные продукты, требующие определенных металлическая фурнитура.Наши обычные поставщики не могут их доставить срочно, поэтому мы надеемся, что сможем получить их от вас в качестве сроков доставки считаются оперативными.

    Будет Вы, пожалуйста, пришлите нам свои прайс-листы, а также условия вашего бизнеса.

    ср надеюсь получить известие от тебя как можно скорее, так как сезон скоро будет в пути.


    Ex 7: вы видели рекламу малых электродвигателей

    в торговой прессе

    ср видели вашу рекламу ваших товаров в Коммерсанте и были бы благодарен иметь дело с вами.

    Там хороший рынок в Париже для нашей техники, который будет продолжать развиваться минимум в ближайшие 10 лет. Но нам нужны такие мини-моторы, чтобы улучшать наши продукты.

    Был бы Вы пришлите нам прайс-листы, каталоги, подробные схемы вашего продуктов, сообщите нам об условиях вашего бизнеса, сроках поставки и детали скидки при размещении крупных и регулярных заказов. Мы также готовы распространять вашу продукцию во Франции. Если вы можете предоставить нам с большим количеством моторов.

    Вт.l.f.t.h.f.u.


    Ex 8: роскошный товар перед рождеством

    Как Рождество будет через 8 недель, здесь в Лондон за предметами роскоши.

    Наши сотрудники во Франции сообщили нам, что они хранят большое количество товары, которые нам нужны, поэтому мы просим вас купить как можно больше товаров за 2 недель и отправьте нам на условиях FOB Лондон все предметы, перечисленные в приложении.

    ср надеюсь, вы понимаете, что быстрая доставка имеет первостепенное значение в Это дело.


    БЛОК 4

    Ex 2: часовщики из а Британский ритейлер

    Многие спасибо за ваш запрос о наших продуктах от 8 ноября.

    ср ценим ваш заказ, прилагаем наш прайс-лист и даже некоторые лучшие образцы наших часов, а также наши условия ведения бизнеса.

    ср уверены, что они удовлетворят спрос в Британии, так как у нас был бизнес с британской компанией в прошлом году, и наши акции прошли клиринг в Всего 3 месяца.


    Пр. 3: иностранный письмо-запрос швейные машины

    ср рады получить Ваш запрос от 4 декабря о линии, которую мы производство.

    ср готовы иметь дело с вами, поскольку мы уважаем DRAGON Ltd., который вы представляют и прилагают запрошенный прайс-лист и условия оплата.

    Мы бы как вы, также, чтобы разместить ваш заказ быстро, так как мы наводнены заказы от зарубежных компаний.

    Ex 4: Удовлетворительный ответ на запрос экспортного продавца поставки от поставщика

    ср Спасибо за ваше письмо от 23 апреля и отправил вам сегодня отдельный пост, наш прайс-лист и условия работы.

    ср можем отправить запрошенные статьи в течение нескольких дней по воздуху в Хитроу, как только вы подтвердите свой заказ в соответствии с нашими условиями бизнес.

    ср цените ваше доверие и предоставит вам исключительную возможность значительные скидки на крупные заказы в случае, если вы договоритесь долгосрочный контракт.

    Мы бы ценю ваш быстрый ответ.

    Ex 5: письмо в фирму u производитель консервов

    Я были проинформированы нашими партнерами в Южной Африке, что будет вероятно большой спрос там в связи с катастрофой в Великобритания - ваш главный экспортер консервов.

    Следовательно, Мы рады предложить вам товары, указанные в приложении. Наши цены указаны на условиях f.o.b. Кейптаун и мы можем отправить все запрошенные статьи в течение 4 недель с момента получения вашего заказа.

    Как на это специальное предложение не распространяются наши обычные скидки. Тем не менее, мы хотели бы предоставить специальную скидку 1% для крупных заказы до 5000 ф.

    срок действия 2 недели так как наша продукция везде пользуется хорошим спросом они представлены.

    Если Вы думаете, что наше предложение соответствует вашим требованиям, пожалуйста, дайте нам ваш заказ в ближайшем будущем.

    Ex 6: Импортер текстиля. Циркулярное письмо

    ср цените регулярное общение с нами и получайте удовольствие предлагая вам исключительную возможность получить наши товары по ценам ниже его стоимости.

    ср способны сделать это, потому что нам нужно много свободного места для наших новых продукты, с которыми вы познакомитесь через 2 месяца, и это тоже дорого арендовать акции в Лондоне или близлежащем районе.

    Так Вы сможете потреблять нашу текстильную продукцию по крайне низким ценам. Цены.Скидки варьируются от 20% до 50%. Но мы должны предупредить вас, что Вы должны разместить свои заказы немедленно. Продажа фирм за 3 недели с завтрашнего дня.

    Его хороший шанс приумножить свои капиталы!

    Ex 7: напишите ответ на запрос от производителя к крупному торговцу

    ср спасибо за ваш запрос, и рады сообщить вам, что наши акции полны продуктов, которые вам нужны.

    Запрошено спецификации нашей новой пишущей машинки SE11 вместе с нашими текущими экспортный прайс-лист и детали торговых скидок прилагаются.

    Если нужна дополнительная информация наш представитель на вашем месте свяжется с вами в следующем месяце между 22 и 29 числами.

    БЛОК 5

    Ex 2: напишите письмо на основе этих примечаний: спасибо за заказ, товары отправлено, счет-фактура приложена

    Многие спасибо за ваш заказ №13 от 1 апреля на: 500 роскошных стульев.

    ср рады сообщить вам, что товар был отправлен 3 дня назад с "Каролиной", которая приедет в Ливерпуль в апреле 26. К письму прилагается счет-фактура.

    U следует быть уверенным, что товар был тщательно отобран, чтобы соответствовать вашему запрос и безопасное прибытие упакованных ящиков гарантировано.

    Как вы знаете, мы поставляем только товары отличного качества и все наши клиенты полагаются на это.

    ср Надеюсь, у вас хорошие продажи и мы к вашим услугам в любое время.

    Ex 3: письмо иностранному производителю какой-либо статьи, с которой вы знакомы. Приложите заказ и укажите свои требования

    Многие спасибо за ваше предложение для оконных стекол.

    ср признаться, мы были весьма удивлены, увидев запрашиваемые вами цифры. Как мы уже говорили, мы имели дело с производителем почти такое же стекло и цены на него были значительно ниже. Тем не менее, мы бы нравится делать заказ у вас со скидкой 2% на такой большой количество нам нужно 1000. Если вы принимаете это, наш заказ прилагается к Это письмо.

    ср Надеюсь, нет необходимости предупреждать, что кроме стакана действительно требуется высокое качество и отметки или пятна на поверхности может заставить нас отказаться от товара, который указан в бланке заказа.

    Плз Обратите внимание, что доставка осуществляется до 3 июня.

    Ex 4: Правительство вашей страны сняло эмбарго на импорт определенной роскоши

    ср много слышал о вас, и, наконец, готовы иметь с вами дело после того, как Правительство сняло эмбарго на импорт красного дерева мебель.

    После При внимательном изучении вашего каталога мы выбрали №313. Порядок прилагается к этому письму. Если вы не можете отправить 100 комплектов к 19 августа пожалуйста, поставьте любые 50 моделей No.300-315. Обратите внимание, что только гарантированный качество приемлемо и будет жаль отклонить предложение после 19 августа.

    Если Продажи здесь хорошие, можно ждать новых заказов.

    Ex 5: напишите ответ на букву 1 данной главы

    Многие спасибо за ваш заказ от 28 апреля на: 15000 метров звонка, цвет утеплителя-красный, вес-25гр.

    Все ваши условия приняты, и мы рады сообщить вам, что сегодня товар отгружен пароходом, то есть в прибудет в Ливерпуль 13 мая.

    Ex 6: напишите ответ на букву 2 данной главы

    Thx u за ваше письмо от 18 мая. Мы ценим ваше намерение стать наш покупатель, но мы с сожалением вынуждены констатировать, что снижение цен не возможно, так как мы уже снизили цены до минимума на это количество.

    Howewer, мы можем предоставить скидку 4% на партию 3000 метров и 5%

    скидка на 4000 метров и более.

    ср знаю, что на данный момент вам нужно 2000, но поскольку наши продукты хорошо продаются в ваша страна мы думаем, что еще 1-2 тысячи метров не будет ненужный.В противном случае вы должны принять текущую цену в 75 пенсов за метр.

    Ex 7: напишите ответ на букву 5 данной главы

    Многие Спасибо за ваше письмо от 30 января. С удовольствием заверяем вас в оперативная доставка в течение месяца после подтверждения заказа.

    Пр. 8: ваш Фирма получила заказ на станки от зарубежного покупателя. Написать благодарственное письмо

    Многие спасибо за ваш заказ на наши станочные инструменты, номер модели.317.

    ср оцените ваш интерес к этой скороговорке, которая является нашей лучшей моделью и с удовольствием сообщаю вам, что товар будет доставлен к марту 17 как последний.

    Это приятно иметь дело с вами.

    Пример 9: у вас есть получил заказ на бренд, который вы больше не экспортируете. Напишите ответ, объясняя, почему ты не можешь

    Многие спасибо за заказ на выкройку №300 от 7 апреля. Благодарим Вас за интерес к нашим товарам, но мы с сожалением вынуждены констатировать, что больше не экспортируем этот бренд.Эта статья уже вышла из моды, и бога нет заказов на нее почти год. Поэтому мы перестали его выпускать, но мы рады сообщить вам, что наш исследовательский отдел разработал новая выкройка-300а, отвечающая спросу в вашей стране. Мы отправляем u его образец почтой посылки. Вы можете попробовать, а затем плз Сообщите нам, согласны ли вы разместить заказ на такой продукт. Мы уверены, что ты будет и с нетерпением жду встречи с h.f. Вы скоро.

    Пр. 10: ваш Компания получила заказ по устаревшему прайс-листу.Цены выросли на 10-15%. Напишите ответ.

    Очень Большое спасибо за заказ выкройки №3 от 10 апреля.

    U Have сделали действительно хороший выбор, но мы сожалеем, что ваш заказ был на основе устаревшего прайс-листа. Цены увеличены на 15% с тех пор, как мы его сочинили. Меньшая цена нам не даст прибыль, но спрос на нашу продукцию достаточно высок и нет комната для снижения цен.

    Плз подтвердите свой заказ согласно прилагаемому новому прейскуранту.

    Пр. 11: подтвердить заказ на хлопчатобумажные ткани и объяснить, почему незначительное задержка исполнения неизбежна.

    Thx u для вашего заказа на наш хлопчатобумажный текстиль. Мы ценим ваш интерес к наши продукты, но мы, к большому сожалению, небольшая задержка в отличном вашего заказа невозможно избежать из-за огня агентов в наших доках, которые отключить корабль, на котором мы договорились доставить ваши товары. Как ты видишь это не наша вина, и мы сделаем все возможное, чтобы изменить ваши заказать доставку уже в течении недели.

    Между тем примите наши извинения.

    Ex12: Написать письмо в фирму, которая часто снабжала вашу компанию консервированными продукты питания. Скажите, почему вам нужно отказаться от их последнего предложения.

    много спасибо за ваше предложение от 12 декабря.

    ср получил огромное удовольствие от торговли с вами и вашими продуктами хорошо в течение ряда лет.

    Но мировые перемены и спрос на консервированные хорошие продукты упал до мало того, что мы не можем продать его по обычной цене.Только более низкие цены могли увеличить продажи, но поскольку вы отказались от нас, чтобы снизить цену, мы очень жаль отвергать другого.

    Howewer, мы готовы продолжить сотрудничество с вами, если вы пересмотрите свой отношение к скидкам.

    Ex13: ваш фирма отправила товары, заказанные агентом по закупке, отправила заменяет несколько предметов.

    тыс. u для вашего заказа от 11 ноября на выкройки №№ 4-8 кат.2

    ср Сожалеем, что сообщаем вам, что изделия 516 больше не производятся.Однако образец № 27 в категории 4 почти такой же, как № 5 в категории 2 и мы отправили вам его вместе с остальным заказом. Мы уверены, что ты не будешь разочароваться в этом.

    Ex14a: ваш получили заказ на оборудование, но ваша фирма недавно продал последнийа) напишите подходящее письмо на свой клиент

    тыс. u для вашего заказа от 17 апреля.

    ср цените ваш интерес к нашим товарам но мы очень сожалеем что мы недавно продали последний на складе.На данный момент такие цена на оборудование указывается, но мы не сможем поставить это не менее 3 месяцев.

    Howewer, у нас есть еще одна машина на складе, ближайшая к той просил & только ф3 дороже. Мы отправляем вам образец и жду вашего ответа.

    14b: написать ответ покупателя, отказавшись от вашего предложения

    тыс. u для вашего письма от 23 апреля, в котором вы предлагаете нам замену.

    ср попробовали и теперь видим, что это не совсем то, что нам нужно. более высокая цена не позволяет нам заключать сделку.

    Мы будем придется покупать у другого производителя. Поскольку нам это нужно срочно. Но мы рады сообщить вам, что он нам обязательно понадобится через еще 4 месяца и мы хотели бы получить его от вас любезно согласен оставить на складе 70 машин.

    w.a.l.f.t.h.f.y.

    БЛОК 6

    Пример 1: Вы видели образцы финских винных бокалов на торговой ярмарке и хотели бы импортировать их большое количество. Однако вы слышали, что производитель, о котором идет речь, скорее упаковывает свою продукцию небрежно, в результате чего партии часто включают большие количество разбитых стаканов.

    ср видели образцы ваших винных бокалов на Лондонской ярмарке Tr.Fair в прошлом месяце и мы ценим качество вашей продукции и хотели бы В вашем каталоге 1000 наименований №99, любезно предоставленных Ваш агент здесь, господа Ящик и сыновья.

    Если Ваши цены и условия, указанные в этом каталоге, сохраняют Так же рассматривайте это письмо как заказ, бланк заказа прилагается.

    Мы бы хотели бы, чтобы ваши продукты были доставлены в течение максимум 2 месяцев и необходима надлежащая упаковка.

    Товар должен быть упакован в 50 деревянных ящиков, по 20 в ящик. Пожалуйста, убедитесь что внутри невозможно движение и каждый стакан должен быть обернут довольно толстый мягкий материал.

    ящики должны быть закреплены металлическими лентами и отмечены соответствующими знаки и символы, включая.

    ХРУПКОЕ! СТЕКЛО-БЕЗОПАСНОСТЬ ОБРАЩАЙТЕСЬ С УХОДОМ, а также детали страны происхождение, вес, наши отличительные знаки, которые указаны в бланке прилагается.

    Плз соблюдайте все эти требования, иначе нам придется отказаться от предложение без уплаты комиссии.

    Пример 2: Запись письмо для вашей фирмы в английскую инженерную фирму с заказом специальная машина. Дайте инструкции по упаковке и маркировке.

    тыс. у нас предложение от 1 апреля. мы очень заинтересованы в этой машине и хотел бы заказать 5 машин без обсуждения ваших условий бизнес, хотя они для нас не очень удобны.

    Плз Обратите особое внимание на упаковку и маркировку. Только контейнеры для каждой машины r принято и все наши отличительные знаки должны быть представлены.Они показаны в прилагаемом бланке.

    Мы будем ждать подтверждения в течение 2 недель.

    Пример 3: Отправить заказ швейцарскому производителю оптических инструментов с полным инструкции по упаковке.

    Многие спасибо за ваш каталог и условия оплаты, которые вы отправили нам в апреле 1. Изучив каталог, мы решили заказать 500 наименований №5 и 500 шт. № 33 или если их нет на складе 300 шт. № 34–37.

    Плз учтите, что рассматриваемый материал требует очень тщательной упаковки.

    Все товары должны быть упакованы отдельно и обернуты ватой. Нет Небольшие царапины принимаются, поэтому, пожалуйста, избегайте любых прикосновений. Товар тогда можно положить в пакеты, но тогда мы бы хотели получить их в металле коробки. Ожидается правильная маркировка.

    ср Надеюсь, у нас будут товары в отличном состоянии.

    Пример 4: Опишите как ваша фирма хочет упаковать свой заказ на текстильные изделия. Товар предназначен для экспорт в тропическую страну.

    много спасибо за ваше письмо от 12 июня, в котором вы спрашиваете нас о том, как мы хотим чтобы быть упакованным.Мы ценим ваше желание встретить все наши требования и теперь с нетерпением жду встречи с вами снова.

    текстильные изделия следует упаковывать в большие мешки, желательно из водонепроницаемых материал. Если у вас нет таких сакч, то это нормально. И, как текстиль предназначен для экспорта в тропическую страну, мы должны попросить вас используйте lihing, чтобы предохранить товар от насекомых. Мешки должны быть завернутый в легкий материал. Еще раз обратите внимание, что никакие пакеты не принятый.

    Пр. 5: Ответ запрос на промышленные химикаты с указанием цен на различные тара, размеры и способ упаковки.

    Многие спасибо за ваше письмо от 15 февраля, где вы просите нас указать цены и т.п.

    ср Рад сообщить вам, что все наши контейнеры славятся своими качество и соответствующие цены указаны.

    Ваш номер заказа 323 будет упакован в наши лучшие бутыли, исключающие любые проблемы с транспортировкой и содержат 20 литров химикатов. Oни будет стоить вам только f6 каждый.

    номер заказа 214 будет упакован в бутыли емкостью 15 литров. химикатов, и они будут стоить u f3 каждый.

    Все бутыли r отмечены соответствующими знаками и символами.

    Пр. 6: A производитель велосипедов только что отправил велосипеды и аксессуары зарубежному покупателю

    Многие спасибо за ваш заказ на наши велосипеды и аксессуары.

    ср Рад сообщить, что ваш заказ был отправлен вчера пользователем. Который прибудет в Нью-Йорк на

    ср с нетерпением ждал возможности выполнить все необходимое, но мы должны распрощаться с нашими собственными методы упаковки и маркировки. Мы упаковали ваш заказ не в ящики & ящики, но в контейнерах для обеспечения безопасной отправки.Все аксессуары r обернутые водонепроницаемым покрытием и промаркированы с указанием веса и названия Велосипеды упакованы в прочные ящики. исключающие перемещение в контейнерах и с водонепроницаемым покрытием материалы тоже. Контейнеры r отмечены вашими знаками, предупреждение о весе и направления.

    Как Докеры в Нью-Йорке и нашем порту, скорее всего, будут символами иностранцев. также доступны. Контейнеры не подлежат возврату и включены в начисление цены f9 каждый.

    ср надеюсь, вы получите ваш заказ в отличном состоянии и ждите дальнейшие заказы.

    ПОЗ. 3

    [6] Запрос агента по импорту / экспорту от имени Клиента

    А. Б. Уайт энд CO. Ltd. 567 Королевская улица (индекс

    )

    Импорт и экспорт Лондон, EC4 8YH

    Директора: А.Б. Белый, 7,0. Телефон Пирсона: 4946130

    JR / ph 31 Январь 197S

    Компания Exaelso Ltd. High Уёмбэ, Бакс. B34 1WE

    Мы только что получили запрос от многонациональной организации владеет несколькими роскошными отелями в Восточной Африке.Они заботятся об открытии отель рядом с источниками и попросили нас представить расценки на мебель и фурнитура в аооопданое с прилагаемым списком.

    В рассматриваемые статьи должны быть труднодоступными и актуальными по дизайну, и доставка к февралю следующего года необходима. Пожалуйста позвольте нам любить, поэтому, сможете ли вы завершить, заказ на. необходимое количество - в течение времени, имеющегося в вашем распоряжении.

    Он также будет рад получить оценка необходимого количества контейнеров и примерный стоимость упаковки.

    Пожалуйста, дайте нам ваше предложение как можно быстрее.

    Искренне Ваш

    А.Б. WHITE ASD CO. LTD.

    [5] Запрос от экспортного торговца, который не смог получить удовлетворительные поставки от его постоянных поставщиков

    A.ZIMMERLIA.G. Импорт Экспорт Мшанц ЦЮРИХ

    Господа W.H. Сильная ана Ко.

    73 Крымский тракт

    Лондон SE25 3NF

    Жгланд 23 апрель 1978

    Уважаемые господа

    Нам дали твое имя наш aRanclntgis 'J.с помощью наших зарубежных контрактов.

    Если. Вы можете поставить необходимые нам товары, пожалуйста, примите: это как наш старший. Оплата будет произведена в соответствии с вашими обычными сроками бизнес.

    Надеемся, вы сможете помочь мы В этом случае и можем добавить, что если ваши продукты и таное как oompetiti Have ae нас убедили, нам будет интересно в долгосрочном контракте с вами.

    Будем признательны за ответ телекс.

    [4] Запрос от агента по импорту в Индии на британский экспорт производитель

    DYMONT & CO

    Торговцы-импортеры общего назначения

    Калькутта

    Weatherproof Ltd.Новый город Ливерпуль L30 7KE

    Мы теперь импортируют ваши плащи "Litewate" для количество лет, и наши торговые связи по всей Индии более чем доволен одеждой.

    Тем не мение, два три индийских производителя недавно выпустили сверхлегкие модели, и они очень быстро завоевывают популярность. С учетом это связано с усилением конкуренции, мы будем блуждать, есть ли у вас считается маркетингом пальто из более легкого материала, чем «Грамотный», но такой же водостойкий.Одежда из этого type получил бы большую продажу в этой стране, если бы вы могли предложить его на конкурентоспособная цена. то есть не более 3,50 для мужской модели, а для женской - чуть меньше. Ты будешь интересно узнать, что производимые здесь плащи страдают от один серьезный недостаток, а именно чрезмерный конденсат на внутренней поверхности.

    Будем благодарны вам предварительные компоненты как можно скорее. С уважением

    [3] Письмо агенту

    ДЖЕЙМС СКОТТ

    Фотосалон DURBAN

    Дж.Белый Co. Ltd.

    254 Смэтс-авеню

    мыс Город 5 Май 1979 года

    Уважаемые господа

    Я вижу fxcm в обзоре камеры, Вы являетесь южноафриканскими агентами господ Дерби и Сенса Лондон.

    Было бы пришлите мне прайс-листы и каталоги на все DERVIEW товары, которые вы продаете, а также подробную информацию о скидках и условиях оплата. Готовы ли вы предоставить особые условия для годовых заказов в сумме 35 000 в цене?

    я был бы признателен за визит вашего представителя, когда он будет в следующий раз район Дурбана: возможно, он сможет привезти вменяемые образцы ДЕРВЬЮ цветные прозрачные пленки, вызывающие большой интерес Вот.

    Я с нетерпением жду вашего ответа. С Уважением

    [2] От австралийского инженерного концерна к британскому поставщику

    КОНСТРУКЦИЯ JAMESON

    CO, PTY.

    Harbour Road MElBOURNe, АВСТРАЛИЯ

    HS / ja 25 Июнь 1978 г.

    В Компания "Алюминиевый сплав" 79 Принц Альберт Сент-Бирмингем B21 8DJ Великобритания

    Мы видели вашу рекламу в The Metal Worker, и был бы признателен, если бы вы любезно прислали.нам детали вашей алюминиевой фурнитуры.

    пожалуйста сообщите нам о поставке предметов, перечисленных в прилагаемом запросе fon, указав ваши цены, c.i.f. Мельбурн. Пожалуйста также укажите доставочные стойки, ваши условия оплаты и детали скидки при регулярных покупках и крупных заказах.

    Наши годовые потребности в металле фурнитуры значительны, и мы можем разместить существенные заказы у вас, если ваши цены конкурентоспособны и ваши поставки незамедлительный.

    Мы с нетерпением ждем вашего цитата.

    С Уважением

    КОНСТРУКЦИЯ JAMESO CO. PT.

    [1] От французского импортера модных товаров до британского экспортера

    FOURNIER ET CIE

    Imfwrlfrs проспекта Фаслиими Товаров, Равиньи 14 ПАРФОВ Париж XV

    JdP / AG 12 Октябрь 1978

    Вестерн Шоу Ко. Лтд. Йовил. Сомерсет S19 3AF

    АНГЛИЯ

    Уважаемые господа, мы получили известие от Посольство Великобритании в Париже, которое вы производите на экспорт вручную. обувь и перчатки из натуральных материалов.

    Есть стабильный спрос на Франция за качественные товары такого типа. Продажи невысокие, но Хорошая цена может быть получена за модный дизайн.

    Не могли бы вы отправить нам свой каталог и полную информацию о ваших экспортных ценах и условиях оплата вместе с образцами кожи, используемой в ваших изделиях и если возможно, образцы некоторых из самих статей.

    Мы ищем с нетерпением ждем вашего ответа. С уважением, FOURNIER ET CIE SA

    БЛОК 4

    [1] Ответ на письмо №2, стр.23 Алюминий Alloy Co. Ltd. Бирмингем 79 Принц Альберт Сент-Бирмингем B21 8DJ Великобритания Компания Jameson Construction Co. Pty. 2 Июль 1978 г. Гавань, Дорога Мельбурн Австралия Мы благодарим вас за ваше письмо 25 Июня, и рады сообщить вам, что все предметы, перечисленные в вашем запрос есть в наличии. прилагаем анкету счет на интересующую вас алюминиевую фурнитуру: по желанию чтобы разместить твердый заказ, организуйте, пожалуйста, урегулирование выставляйте счета по тратте через ваш банк, и в то же время сообщайте нам.Мы можем гарантировать доставку в Мельбурне в течение 3 недели получения ваших инструкций. Если вам нужны товары срочно, мы организуем их отправку по воздуху, но это, конечно, повлечет за собой более высокие транспортные расходы. Прилагаем детали наших условий оплаты и будем рады обсудить скидки с Если вы любезно сообщите нам, насколько велики вероятные заказы быть. Мы также прилагаем копию отчета, который появился в выпуске Haroh Металлист, на нашу фурнитуру ALUUOZ.Мы с нетерпением ждем ответа от вас, и заверяем вас, что ваши заказы будут немедленно получены внимание.

    С уважением

    [2] Ответ на письмо № 3, стр.24

    Дж. БЕЛЫЙ И КОМПАНИЯ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.

    Фотографические принадлежности КЕЙПТАУН

    7 Май 1978

    Джеймс Скотт

    Фотографический дилер

    Дурбан

    Уважаемый мистер Скотт

    Многие спасибо далеко ваше письмо 5 Май.Нам интересно узнать, что вы видели нашу рекламу на Камера Обзор, и ценим ваш интерес к продукции DEEWIEK, которую мы храним.

    Wfe прилагают наши Условия ведения бизнеса, где вы найдете подробную информацию о наши ежеквартальные скидки и наш прайс-лист на весь спектр Продукция EERVtEW. ты увидим, мы можем предоставить специальные скидки для заказов на сумму, которую вы упоминание.

    я буду в Дурбане 17 мая, и будем рады позвонить вам в любое время после обеда.Возможно, вы хотите, чтобы он знать удобно ли это. Я, конечно, принесу полную диапазон цветных прозрачных пленок LtWIEW, которые описаны 1 каталог, который мы отправили вам сегодня.

    Я с нетерпением жду встречи ты. С уважением

    [3] Предлагаемый ответ на письмо № 6, стр. 27 запрос был сделан через агента по закупкам

    Компания Excelso Company Ltd.

    Специалисты по современному дизайну Режиссеры: Дж. Корнер, Б.Edge

    Хай Уиком, Бакс.

    Телефон: 04946130

    Наши RefiH / FLSO Ваш Ref-.JR / ph 3 Февраль 1978

    Внимание мисс Дженнифер Кольцо, Заморский департамент

    А.Б. Белый и Co. Ltd.

    567 Королевская улица (индекс

    )

    Лондон EC4 8YH

    Уважаемые господа

    Мы спасибо за ваш запрос 31 год Январь, и могу подтвердить наш вчерашний телефонный разговор в о котором мы вам сообщили, что можем доставить часть необходимых товаров со склада в соответствии с прилагаемым подробным предложением.По баланс нам потребуется примерно три недели с даты получение вашего подтверждения, что такая договоренность приемлема.

    Цены как указано, являются f.o.b. Лондон.

    Упаковка в деревянных ящиках.

    Доставка как указано выше.

    Платеж против документов, по банковской тратте.

    Надеемся, ваш клиент найдет нашу сроки и сроки поставки удовлетворительные, и мы можем заверить вас, что в можем рассчитывать на наше полное сотрудничество и внимание в этом вопросе.

    С уважением

    [4] Уважаемый Господа

    Мы очень рады получить ваше письмо от 1 Декабря и услышать, что вы получаете запросы о наших Атмосферостойкие пальто.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    ЗАВОД

    STGE_LOC

    ENTRY_QNT

    MOVE_TYPE

    MVT_IND

    PO_NUMBER

    PO_ITEM

    000001

    000000

    КОНЕЦ

    0001

    0001

    0

    000002 -

    O

    4500000012

    3

    2

    3

    10

    COMP1

    0001

    0001

    15

    43

    000

    0003

    000

    COMP1

    0001

    0001

    20

    4–