Разное

Возврат денег по чеку: Как вернуть деньги покупателю

03.07.2021

Содержание

Как оформить возврат товара по онлайн кассе – правила и советы

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected]

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.

12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Возвраты через онлайн-кассы

Проведение возвратов через онлайн-ККТ

Покупатели часто возвращают товар в магазин. Чаще всего это происходит, потому что покупка оказалась низкого качества, либо клиент хочет обменять неподходящую модель на аналогичную, вернуть предоплату за товар или просто запросить возврат, потому что имеет на это право в течение двух недель.

Чаще всего деньги за товар выдают в течение десяти дней, а при отсутствии у продавца замены на другой товар – три дня. После процедуры возврата клиент должен получить чек о произведенных действиях.

Что делать, если товар был куплен через онлайн-кассу, как вернуть деньги покупателю?

Во-первых, продавец должен проконтролировать применение корректного признака расчета, который является неотъемлемым атрибутом кассового чека с онлайн-ККТ. Этот параметр применим в случаях:

  • прихода, когда средства приняты кассой,
  • возврата прихода, когда деньги возвращаются из кассы,
  • расхода, если финансовые средства получило физлицо,
  • возврата расхода, если физлицо деньги магазину вернуло.

Чтобы вернуть товар, чаще используют понятие возврата прихода.

Что правильно задокументировать возврат в онлайн-кассе, нужно подтвердить факт наличия товара чеком покупателя, клиент должен написать заявление на возврат денежных средств, заявление на рассматриваемую операцию, которое обычно пригождается в случае возникновения вопросов при налоговой проверке.

Выдача средств из онлайн-кассы производится с оформлением расходно-кассового ордера, внесением информации в кассовую книгу.

Ордер защищает интересы сторон, поэтому на нем должна стоять подпись.

Возрат товара через онлайн-кассу проще, чем через ККТ старого формата.

После того, как покупатель подписывает заявление о выдаче чека с реквизитами, «Возвратом прихода», РКО производит расчеты с покупателем. Денежные средства выдаются сразу из кассы или переводятся безналичным способом. Это зависит от того, как покупатель оплатил товар.

Бухгалтерам не приходится учиться чему-то новому. Операция по возврату товара аналогична процедурам через старые варианты ККТ. Порядок процедур сохранился тот же.

Если покупатель возвращает товар, потому что он — некачественный, то бухгалтер использует проводки:

  • СТОРНО ДТ 62, КТ 90 (субсчет «Выручка») — отображается уменьшение дохода
  • СТОРНО ДТ 90 (субсчет «Себестоимость») КТ 41 — отображается уменьшение себестоимости
  • СТОРНО ДТ 90 (субсчет «НДС») КТ 68 — отображается уменьшение НДС
  • ДТ 62 КТ 50 — если денежные средства выдаются через кассу, ДТ 62 КТ 51 — если уходят безналичным путем.

Если оформлен возврат на качественный товар, то бухгалтеру нужны проводки:

  • ДТ 41 КТ 62 , чтобы оприходовать товара на баланс компании
  • ДТ 62 КТ 50 (51), чтобы отобразить возврат средств за товар.
  • СТОРНО ДТ 62 КТ 90.1, чтобы отобразить уменьшение выручки.

Однако не все ИП ведут бухучет, поскольку это не обязательно.


Возврат товара без чека: общие правила, действия потребителя

Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит (оттенок джинсов в реальности оказался другим, холодильник не прошел в дверной проем кухни, а второй монитор для компьютера и вовсе оказался импульсивной ненужной покупкой), кроме того потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

Для чего покупателю нужен чек покупателю

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Важно! Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара — противозаконны!

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Использование чеков в сфере торговли

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику. Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который к тому же является первичным учетным документом на бумажном носителе.

Важно! Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов.

В кассовом чеке должны быть отмечены следующие реквизиты:

  • наименование приобретаемого товара и его стоимость;
  • порядковый номер документа;
  • официальное наименование продавца, в том числе его ИНН и номер свидетельства о проведении регистрации;
  • заводской номер ККМ;
  • юридический адрес регистрации аппарата;
  • свойства налогового режима.

Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы. В случае если реквизиты на чеке печатаются нечетко, работа аппарата приостанавливается. Размещенная на чеке информация не только дает возможность потребителю безапелляционно доказать принадлежность приобретенного товара к конкретному продавцу, но и обеспечивает для налоговых органов возможность проверки соблюдения продавцом:

  • правил торговли;
  • правил совершения кассовых операций;
  • обращения с наличными деньгами;
  • осуществление контроля размера выручки за конкретный период.

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяются санкции в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Защита прав потребителя – общие правила

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно. Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Согласно закону покупатель наделен правом возврата вне зависимости от качества товара, но при соблюдении определенных условий, к ним относятся:

  1. купленный товар не должен быть использован по прямому назначению;
  2. товар не должен утратить свои потребительские свойства и сохранить товарный вид;
  3. на товаре не должны быть повреждены ярлыки и пломбы.

Однако, возврату и обмену подлежат не все виды товара. Так, не могут быть возвращены предметы личного пользования, нижнее и постельное белье, мягкие детские игрушки, фармацевтическая продукция, сложные технические устройства и другое. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей. Важно отметить, что покупатель вправе совершить возврат товара без чека, о чем свидетельствует статья 18 закона о защите прав потребителей, согласно которой отсутствие кассового чека или другой официальной бумаги, удостоверяющей факт приобретения товара, не может служить основанием для отказа продавца в удовлетворении претензий покупателя. Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах – один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. Также доказательной базой при возврате товара считаются показания свидетелей. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения. 

Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Кроме того, в случае если имеются объективные причины, когда покупатель не смог вернуть товар в указанный законом срок, а продавец отказывается принять его обратно, ссылаясь на просрочку, потребитель вправе подготовить и подать исковое заявление о защите прав потребителей в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

Важно! Мало кто знает, что реализуемые по акции или скидке товары также могут быть возвращены продавцу обратно, поскольку законодательство не устанавливает их как исключительные. К таким товарам, как правило, относятся вещи, которые вышли из моды. И даже если на них указано, что они не подлежат обмену или возврату, покупатель имеет право вернуть товар в положенный законом срок.

Действия потребителя при возврате товара без чека

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:

  1. наименование и реквизиты магазина;
  2. личные данные покупателя, адрес и контактный телефон;
  3. в содержании описывается приобретенный товар, дата его покупки;
  4. изъяны товара и даты, когда они были обнаружены;
  5. полная стоимость товара;
  6. что чек на товар был утерян;
  7. дата документа и подпись.
Важно! При наличии свидетелей, которые присутствовали во время покупки товара и могут это подтвердить, в заявление указываются сведения о них.

Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:

  • замены некачественного товара другим, в том числе с пересчетом стоимости, если их цена не равнозначна;
  • возврата денег – полной стоимости, израсходованной на товар;
  • снижения стоимости товара соразмерно выявленному дефекту, устранение недостатков или полного возмещения затрат на устранение дефекта, если потребитель намерен оставить товар у себя.
Важно! При возврате товара ненадлежащего качества продавец вправе направить покупателя в технический центр для проведения экспертизы с целью выявления наличия дефекта. Это возможно, если не истек гарантийный срок на товар.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. По закону покупатель может вернуть купленный товар в течение утвержденного срока, при этом причины возврата могут быть любые: товар не подошел по размеру, потребителя не удовлетворяет фасон, форма или цвет товара и другое. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида. В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:

  • штрихкод на товарной упаковке;
  • гарантийный талон;
  • свидетельские показания;
  • дубликат чека, хранящийся у продавца.

Что еще нужно знать о возврате товара без чека

  1. Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности. В случае если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки.
  2. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара как к его продавцу, так и к производителю.
  3. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.
  4. Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека. Потребитель имеет право требовать обмен приобретенного товара на похожий или возврат средств.

Как провести возврат от покупателя в программе 1С: Розница


Пошаговая инструкция возврата товара по чеку в 1С: Розница

Шаг 1. Заполнение формы «Возврат товара»

Зайдите в программу 1С: Розница. В режиме РМК нажмите «Возврат покупателя» (Ctrl+F6).

Примечание: Для возврата товара нужен чек, который был пробит покупателю при продаже.


Рис. 1. Возврат товара от покупателя

Откроется форма «Возврат товаров от розничного покупателя». Заполните поля «Розничный покупатель», «Магазин», «Склад», «Организация», «Касса».

Примечание: Если в вашем магазине не ведется учет покупателей поимённо, то достаточно создать клиента «Розничный покупатель» и выбирать его при возврате товара.

Ниже введите дату и номер чека и нажмите «Найти».

Рис.2. Форма возврата от покупателя

В открывшемся окне найдите нужный чек. Нажмите «Выбрать».

 

Рис.3. Чеки ККМ

Документ заполнится автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, если сдается только один товар. После переходите на закладку «Оплата».

Рис.4. Выбор товара для возврата

Сдавайте отчетность из программы 1С!

Отправляйте отчеты и отслеживайте документооборот
со всеми контролирующими органами
через сервис «1С-Отчетность».

ПОДРОБНЕЕ О СЕРВИСЕ

Шаг 2. Заполнение формы «Оплата»

Во вкладке «Оплата» заполните поля «Статья Движения Денежных средств» и «Сумма Оплаты».


Рис.5. Статья ДДС

Если в поле «Статья ДДС» у вас пусто, то тогда создайте новую. Нажмите на кнопку с тремя точками. Появится окно, в котором. Далее нажмите кнопку «Создать». После завершения операции, возврат появится в окне для выбора. Откройте созданный возврат.


Рис.6. Статьи движения денежных средств

Заполните «Статью Движения Денежных средств».


Рис.7. Возврат денежных средств

 

Шаг 3. Завершение возврата

Вернитесь в основное окно в закладку «Товары» и заполните нижнюю часть документа. После нажмите кнопку «Создать документы».


Рис. 8. Документ на возврат товара

Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов.


Рис.9. Созданные документы

Нажмите кнопку печать. Появится список возможных печатных форм. При обычном оформлении возврата потребуется напечатать:

·         Расходно-кассовый ордер;

·         Заявление на возврат.

Если клиент пришел без чека, напечатайте заявление на утерянный чек.


Рис.10. Печатные формы

При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница, вы увидите «Сторно» на сумму возврата.


Рис.11. Закрытие кассовой смены

Возврат в программе 1С: Розница оформлен.

Остались вопросы?

Специалисты помогут вам!

Возврат денег на карту при возврате товара

Вернуть покупку можно по двум причинам: вещь плохого качества, имеет неоговоренные дефекты, сломана или качество хорошее, но не подошла по каким-либо параметрам. Какой бы ни была причина, покупатель получает уплаченные им деньги. С наличными все понятно: их берут из кассы и отдают в руки. Возврат денег на карту при возврате товара осуществляется не сразу.

Правовая основа

Главное, что должен знать покупатель – он имеет право вернуть покупку и получить деньги, независимо от того, как она оплачивалась. Способ и сроки определяются первоначальным порядком оплаты и финансовыми возможностями магазина. Покупатель в данном случае защищен Законом «О защите прав потребителей», который подробно регламентирует действия продавца и покупателя.

Вернуть некачественную вещь, дефекты которой не были обнаружены клиентом, когда он покупал вещь, можно всегда. Аналогично дела обстоят и с бытовой техникой, сломавшейся в первые дни ее эксплуатации. Единственный нюанс – продавец может назначить экспертизу, производство которой займет время и оттянет момент обратного перечисления денег.

Второй случай – возвращаемая вещь качественная, но не подошла. Часто по этой причине возвращают одежду и обувь. Чтобы вернуть качественную вещь, покупатель должен помнить следующее: 1) упаковка и чеки должны быть целыми; 2) вещь без следов ношения; 3) товар должен иметь продажный вид. Отдавать продавцу платье, купленное для единичного выхода, уже нельзя, поскольку оно было в эксплуатации.

Денежные отношения, связанные с безналичным расчетом – сфера, регулируемая многочисленными актами. Продавец, чтобы проводить безналичные расчеты, заключает с кредитной организацией договор эквайринга. Это соглашение, помимо прочего, определяет и возврат денег за товар оплаченный банковской картой.

Продажа товара регламентируется ФЗ «О контрольно-кассовой технике…». Согласно ему покупатель получает слип, в котором указаны детали операции, реквизиты и подписи сторон, и чек.

Магазин отказывает вернуть наличные

Действительно, не все магазины согласны реализовать операцию по возврату, достав деньги из кассы. Дело в том, что налоговая служба считает такие действия нецелевым расходованием наличных средств, за которое наступает ответственность. Организация может быть оштрафована на крупную сумму.

Вторая причина – особенности отношений с банком. Если в договоре продавца с кредитной организацией указано, что товар оплачивается по карте, то возврат также должен быть осуществлен через банк. За нарушение установленного порядка предусмотрены штрафные санкции.

Третья причина – вещь была приобретена через интернет-магазин. В этом случае никакой возможности выдать деньги из кассы нет, предполагается только безналичный расчет.

Порядок возврата

Деньги переводятся на личный счет при предъявлении чека и реквизитов карты. Покупателю, который произвел возврат товара оплаченного банковской картой, нужно написать заявление на возврат денежных средств. К нему прилагаются чек, слип и копия паспорта. В заявлении должны быть указаны реквизиты счета для осуществления перевода. В идеале магазин должен сверять карту с теми сведения, которые указаны в заявлении.

Номера карты для возврата будет недостаточно. Необходимы полные реквизиты: имя держателя, БИК банка, корреспондентский счет, счет получателя.

Если вещь возвращают в день покупки, то при ее оплате банковской картой, кассир может отменить операцию. В этом случае деньги возвращаются на счет клиента гораздо быстрее.

Сроки

Срок возврата денег зависит от обстоятельств покупки. Обычно он равен 3 дням с момента обращения клиента. Если сумма крупная, и магазину нужно время, чтобы собрать деньги, срок может быть продлен до 10 дней.

Если покупатель написал претензию, магазину нужно время разобраться с требованиями и провести проверку, по итогам которой принимается решение о переводе покупателю уплаченных им за товар денег. Срок также равен 10 дням.

Банк также может затянуть выполнение операции. Если магазин даст распоряжение обслуживающему банку на перевод денежных средств в срок, а кредитная организация будет его долго обрабатывать, то вины магазина в этом нет. Срок обработки подобных переводов может занимать месяц. На практике все осуществляется в течение одной недели.

Если покупатель хочет вернуть деньги: как это сделать с онлайн-кассой

Первый пункт в решении такой проблемы мало чем отличается от «дореформенного периода».

Покупатель в обязательном порядке должен письменно подтвердить свое намерение. Нет заявления — нет денег, иначе налоговая может зафиксировать не возврат, а, мягко говоря, «изъятие средств из кассы».

Заявление на возврат денег можно писать в произвольной форме, у некоторых магазинов для такого случая приготовлен специальный бланк. Оба варианта законны. Главное, чтобы заявитель не забыл назвать свою фамилию, оставить «автограф», указать дату и причину возврата.

Будьте готовы к тому, что не все заявители захотят предъявлять свой паспорт. Даже если кассир совершенно справедливо сошлется на указание ЦБ РФ № 3210-У, в котором уточняется, что возврат денег из кассы производится при наличии документа, удостоверяющего личность. Клиенты и покупатели в ответ могут парировать федеральным законом о сохранении персональных данных. Именно к таким данным относится и паспорт. Если гражданин не готов «раскрываться», то это не отменяет его права на возврат товара.

Еще один нюанс в пользу покупателя: магазин не вправе отказать в возврате средств, даже если чек на товар «куда-то потерялся» (п.1 ст. 25 ФЗ-2300-1). В этом случае сведения о покупке продавец обязан восстановить с фискального регистратора и указать в заявлении, что платежный документ отсутствует.

Второй и самый главный пункт решения проблемы: нужно пробить специальный чек на возврат.

Признак расчета, при котором деньги возвращаются покупателю, называется «возвратом прихода» (в специальном поле «признак расчета» указывается не «приход», а «возврат прихода»).

Такой чек на онлайн-кассе выбивается в двух случаях:

— если покупателю нужно вернуть деньги за приобретенный им товар, от которого он отказывается;
— при ошибочном/некорректном значении стоимости или количества товаров в чеке.

Новый чек с признаком «возврат прихода» должен содержать информацию исходного чека, включая сумму, наименование возвратного товара, адрес местонахождения кассы и др. Если возвращается часть товаров, кассир вносит в платежный документ только эти позиции.

Специальный возвратный чек выбивается при любом сценарии. Вот самые частые из них:

— кассир просто ошибся, пробил не ту сумму, покупатель стоит перед ним. В этом случае продавец тут же формирует чек «возврат прихода»и правильный чек, который отдается покупателю (без заявления от имени последнего). Правомерность возврата подтверждается служебной запиской кассира, в которой фиксируется факт возврата и указывается, что один за другим были сформированы два чека: «возврат прихода» и «новый приход». К записке прикрепляются неправильно напечатанный чек и чек «возврата прихода»;

— если покупатель просит не возврата средств, а настаивает на обмене товара. В этом случае также пробиваются два чека: с признаком «возврат прихода» и с признаком «приход». В приходном документе указывается стоимость и наименование товара, который покупатель получил в процессе обмена;

— если покупатель успел заявить о возврате покупки в установленные законом сроки. Тогда ему пробивается чек «возврат прихода» и возвращается нужная сумма.

Третий этап: отрываете от сердца деньги и отдаете их покупателю.

Если это был наличный расчет, то деньги выдаются тут же из кассы. При безналичной форме оплаты сумма возвращается на карту клиента.

Иногда в кассе не хватает наличности. В этом случае закон дает предпринимателям время: Закон о защите прав потребителей разрешает рассчитаться с покупателем не сиюминутно, а в течение 10 дней.

Четвертый этап: нужно выписать расходный кассовый ордер.

Покупателю «расходник» вручать не обязательно. Это внутренний документооборот.

Пятый, заключительный этап: скорректировать свой бухучет.

Внести в журналы данные приходного и расходного кассовых ордеров.


Возврат денег покупателю по эквайрингу: как это сделать (инструкция)

В своей практике предприниматели сталкиваются с ситуацией, когда нужно вернуть деньги за товар, от которого отказался покупатель. До внедрения контрольно-кассовой техники и при работе только с наличными это было просто. Принял товар — вернул деньги. Однако сегодня, когда большинство предпринимателей установили кассы и принимают безналичную оплату через терминал, процедура усложнилась и вызвала массу вопросов.

В этой статье эксперт РКОФФ разберет, можно ли вернуть сумму, которую банк-эквайер списал в виде комиссии за проведение платежа, какие нормативные акты регулируют возврат денег покупателю по эквайрингу, как правильно осуществить операцию на терминале.

Возвращает ли банк комиссию за эквайринг при возврате товара покупателем

Банк-эквайер перечисляет денежные средства на счет клиента уже за минусом своей комиссии. То есть поступившая сумма меньше той, что была получена от покупателя. Однако при возврате банк не учитывает этот нюанс и списывает со счета продавца всю сумму, которую необходимо вернуть за покупку.

Свою комиссию он возвращать не обязан (если иное не указано в договоре), поскольку она взимается в качестве оплаты за оказанную услугу. Прежде чем заключить договор, уточните у специалистов не предусматривает ли политика банка возврат комиссию за эквайринг.

Условия возврата денег по эквайрингу для банка-эквайера

Условия возврата комиссии по эквайрингу разъясняет Письмо Центробанка от 1 августа 2011 года за номером 112-Т. Согласно документу банк-эквайер обязан вернуть денежные средства на карту-счет физического лица не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем поступления платежей или иного документа, содержащего информацию о возврате товара или отказе от услуги/работ.

Вернуть деньги банк обязан именно на ту карту, с которой была списана оплата за покупки, даже в том случае, физического лица отсутствует возможность предоставления этой карточки (например, она утеряна, заблокирована, осуществляется перевыпуск, произошла смена номера, закрыт банковский счет и т. д.).

Если клиент оплачивает товар наличными, особенности возврата зависят от даты, когда он происходит. При расчете банковской картой тонкости перевода средств прописываются в соглашении между сторонами. Доход, поступивший с «пластика», сторнируется. При этом покупатель передает документ, подтверждающий оплату. Однако он вправе получить деньги (если отдал товар), даже если чек не сохранился.

Для этого необходимо:

  • привлечь свидетеля и доказать факт покупки;
  • передать иные бумаги, свидетельствует о проведении сделки.

Тонкости расчетов с применением карт можно найти в Положении ЦБ РФ под номером 266-П от 24 декабря 2004 года. В документе раскрыты тонкости эмиссии платежных карт и сделок, совершенных с их применением. При совершении покупки по эквайрингу (при оплате карточкой банка) деньги возвращаются аналогичным путем — на «пластик».

Наличные выдаются в том случае, если человек сделал оплату соответствующим способом (банкнотами).

В письме УФНС РФ (для Москвы) указано, что при возврате товара, купленного по эквайрингу, в следующие дни после покупки учитываются условия договора между сторонами (банком и торговой точкой).

На практике предприниматели сталкиваются с такими ситуациями:

  • клиент оплатил товар по эквайрингу, деньги пришли на расчетный счет (с вычетом комиссионных), а через какое-то время сделка отменена по любой из причин;
  • человек оплатил товар по эквайрингу, получил его, но через какой-то период (в срок до 30 дней) вернул из-за брака.

Действия продавца в случае возврата

При возврате денег покупателю следует учесть 2 нюанса. Об одном из них мы упоминали выше — деньги нужно переводить на карту, с которой была проведена оплата. Второй нюанс — в операции возврата участвует не только кассир и покупатель, но и банк-эквайер, поскольку именно ему предстоить вернуть деньги с расчетного счета предпринимателя на счет-карту клиента.

Как правило, именно банк регулирует сроки перевода денежных средств. Он может затянуться до 30 дней. Однако сегодня банковские системы более совершенны и иногда для возврата необходимо всего несколько часов.

Для получения своих денег покупателю необходимо предоставить:

  • чек на товар;
  • карту, которой он оплатил покупку;
  • паспорт, либо иной документ, подтверждающий личность.

Обратите внимание! С внедрением онлайн-касс и передачей электронных чеков в налоговую предприниматель больше не вправе требовать от клиента документ, который подтверждает покупку. Информация обо всех продажах хранится в системе контрольно-кассовой техники, поэтому покупатель легко сможет подтвердить факт покупки.

Предприниматель обязан принять документы у покупателя, если факт покупки или ошибочного списания средств был установлен. Покупателю необходимо заполнить заявление по форме банка и дождаться результата.

Если деньги списывались с кредитной карты, то банку придется возместить и стоимость возвращенного товара, и расходы, связанные с самим кредитом — проценты и комиссии за списанную сумму. Любой клиент может вернуть деньги по эквайрингу за бракованный товар, если обратиться к продавцу не позже 14 дней с момента покупки.

Согласно действующему законодательству клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор, если сроки возврата денежных средств будут нарушены. Если факт нарушения гражданских прав будет установлено, покупатель может потребовать финансовую компенсацию. Особенно. если речь идет о крупных покупках.

Как сделать возврат по терминалу

Для начала давайте разберемся, чем отличаются «Отмена операции» и «Возврат». Обратите внимание, что обе эти функции применимы при возврате товара — разница только во времени.

Отмена операции через POS-терминал

«Отмена операции» осуществляется в ситуации, когда была введена ошибочная сумма, добавлена лишняя товарная позиция, либо клиент решил отказаться от части товаров (например, не рассчитал сумму — и такое бывает).

Если была пробита сумма больше той, что должен заплатить клиент, предложите ему какой-либо бонус в размере этой разницы. В случае отказа осуществите отмену операции и заново проведите платеж.

При изучении инструкции к банковскому терминалу вы, возможно, обратили внимание на следующую информацию: «До закрытия смены на банковском POS-терминале, любая операция за текущую смену может быть отменена. После сверки итогов (закрытия смены) отмена операции невозможна». На практике это работает не всегда, поскольку отмена возможна только в течение банковского рабочего дня, а не все кассиры и не всегда своевременно закрывают смену на кассе.

Банковский операционный день — период времени, в течение которого производятся все платежные операции. У большинства банков он начинается в 8:00-9:00 и заканчивается в 17:00-18:00. Периодически возникают ситуации, когда нужно срочно провести платеж, а операционный день у обслуживающего банка уже закончен.

Часть банков идет навстречу клиентам и предлагает более длительный операционный день до 22:00 часов и даже полуночи. Это удобно предпринимателям, рабочая смена которых составляет не менее 12 часов.

Если банк закончил свою работу, то осуществить операцию отмены по терминал уже не получиться. Необходимо дождаться следующего дня и сделать «Возврат».

Возврат операции

После проведения платежа через терминал происходит следующее: данные по этому платежу (номер чека, дата, время и сумма) записываются в память терминала и передаются в «облачную» базу банка до окончания операционного дня. Затем деньги зачисляются на расчетный счет продавца, после чего отмена операции уже невозможна. Вас выручит только «Возврат».

Отменить операцию не удастся и после закрытия смены, которая заключается в:

  • формировании отчета по всем продажам через банковский терминал и сверки данных в системе учета, которую использует продавец, например программа 1С;
  • очистке памяти терминала (в современных ККТ памяти достаточно для хранения нескольких тысяч операций, однако законодательство определило максимальный период одной кассовой смены — 24 часа. Если вы забудете закрыть смену, то через сутки после ее открытия касса откажет в проведении операций, пока вы не распечатаете Z-отчет (закрытие смены)).

Инструкция будет общей и, в зависимости от производителя и модели терминала, последовательность и названия пунктов меню могут немного отличаться, но принцип проведения операций одинаковый. Мы рассмотрим отмену операции и возврат на примере POS-терминалов Ingenico iCT220/250 и iWL220/250.

Как провести операцию отмены на терминале эквайринга

Для отмена операции по номеру чека выполните следующее:

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «Финансовые операции» выберите «Отмена операции по номеру». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Введите номер чека и нажмите зеленую клавишу.
  4. Если данные введены верно, то на экране появится информация о платеже — тип операции, дата, время и сумма.
  5. Для отмены операции нажмите зеленую клавишу и выберите «Да». Если передумали — нажмите «Нет» — терминал вернется в дежурный режим.
  6. Если выбрали «Да» — произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными.
  7. Если на экране появилась надпись «Транзакция не найдена» — скорее всего, вы ошиблись при вводе номер чека. Нажмите любую клавишу и повторите процедуру сначала.

Отмена последней операции осуществляется следующим образом:

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «Финансовые операции» выберите «Отмена последней». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Нажмите зеленую клавишу.

Произойдет отмена операции и терминал распечатает чек с соответствующими данными. Денежные средства при отмене операции возвращаются покупателю практически моментально.

С отменой операции разобрались. Теперь перейдем к возврату товара.

Как провести операцию возврата товара через POS-терминал

Если с отменой операции опоздали — делайте возврат. Процедура довольно проста и займет не более 1 минуты.

Для возврата выполните следующее:

  1. Нажмите клавишу «F» для входа в меню выбора операций.
  2. В меню «Финансовые операции» выберите «Возврат товара». Для перемещения по пунктам меню используйте навигационную клавишу, которая расположена под экраном в центре.
  3. Вставьте карту после запроса терминала. На экране появится информация о ней — номер и срок действия. Внимательно сверьте данные. Если все верно — нажмите зеленую клавишу.
  4. Введите сумму товара. Десятичная точка ставится автоматически. Если в сумме нет копеек, то укажите два нуля.
  5. Если требуется ввести PIN-код — передайте терминал или пин-пад клиенту для ввода пин-кода. Для корректировки ввода данных используйте желтую клавишу. Для подтверждения ввода клиент нажимает зеленую клавишу.
  6. Если все прошло удачно — терминал распечатает чек для продавца. Оторвите его и нажмите зеленую клавишу. Терминал распечатает чек для клиента.
  7. Отдайте чек на подпись клиенту и сверьте подпись на чеке с подписью на банковской карте.
  8. На экране появится надпись «Подпись верна?». Для подтверждения нажмите «Да» и зеленую клавишу. Терминал распечатает второй экземпляр чека (для клиента).
  9. Если подписи не совпадают или клиент передумал делать возврат — выберите «Отклонить» и нажмите зеленую клавишу.
  10. Терминал распечатает чек с сообщением об отмене транзакции — отдайте чек клиенту на подпись и верните обратно. В чеке укажите причину отмены транзакции: «Несовпадение подписи» или «Отказ от совершения операции».

На этом операция возврата будет завершена. Денежные средства вернуться на карту клиента в течение 3—5 рабочих дней. Срок также зависит от платежной системы. Например, MasterCard работает быстрее, VISA — медленнее. Уведомите об этом нюансе клиента.

Отражение возврата в программе «Бухгалтерия 1С 8.3 при оплате по эквайрингу

Организация, выступающая в роли продавца, должна отражать выручку в полном объеме, включая вознаграждение банку. Комиссия учитывается как прочие расходы и в бухгалтерском (п. 11 ПБУ 10/99) и в налоговом учете (пп.25 п.1 ст.264 НК).

Организации, применяющие УСН 15%, также могут учесть в расходах услуги банка (п/п 9 п. 1 ст. 346.16 НК). Услуги банка по договору эквайринга НДС не облагаются

Процесс и условия возврата необходимо отдельно уточнить в обслуживающем банке. Также необходимо свериться с текстом договора (существуют 2 разные процедуры – «возврат товара» и «возврат денег за товар» и для каждой из них определяется свой порядок).

Порядок действий кассира, производящего возврат, также будет зависеть от условий конкретного договора эквайринга. Чтобы отразить возврат денег по эквайрингу в 1С «Бухгалтерия» 8 (редакция 3), можно воспользоваться функционалом программы.

Особенности проводки:

  1. Переходим в секцию «Банк и касса», после входим в раздел операций по платежным карточкам.
  2. Программа 1С «Бухгалтерия» 8 (ред. 3) предлагает возврат денег покупателю по эквайрингу.
    Выбираем этот пункт и вносим необходимые данные.
  3. Здесь прописываем получателя денег (контрагента), вид оплаты (выбор банковского учреждения с указанием типа договора) и сумму платежа. Также вносим сведения по размеру возвращаемой сумму, документу-основанию (ставится параметр «Автоматически»), величине НДС и счету расчетов.

После выполнения работы смотрим перемещения по бухгалтерскому и налоговому учету. При необходимости чек при оплате товара по эквайрингу отправляется на принтер для печати (такая возможность предусмотрена в 1С «Бухгалтерия» 8 (ред. 3)).

Банк-эквайер не списывает средства с р/с компании, а удерживает их с очередных зачислений, поступающих в пределах действующего соглашения. По этой причине могут возникнуть трудности с учетом прибыли. Это возможно при несовпадении налогового режима возврата и очередных продаж по эквайрингу.

Подведем итоги

Политика большинства банков не предполагает возмещение комиссии за эквайринг при возврате товара покупателем. Уточняйте эту возможность заранее.

Отмена операции возможна лишь в течение банковского рабочего дня — денежные средства возвращаются на карту покупателю, практически, моментально. Процедура отмены совсем несложная и не занимает много времени. Для тренировки проведите платеж на сумму 1 рубль, а затем сразу проведите отмену операции. Практика — лучший способ закрепить теорию.

Возврат товара производится, если банковский день уже закончился — в этом случае денежные средства поступят на карту покупателя в течение 3—5 рабочих дней, в зависимости от платежной системы. Процедура немного сложнее, чем отмена и требует внимательности при проверке подписей на чеке и карте клиента.

О «Где мой возврат?» | Налоговая служба

Какая информация доступна?

Вы можете начать проверку статуса возврата в течение 24 часов после того, как мы получим вашу электронную декларацию, или через 4 недели после того, как вы отправите бумажную декларацию по почте. Где мой возврат? сообщит вам индивидуальную дату возврата после того, как мы обработаем ваш возврат и утвердим ваш возврат.

Трекер отображает прогресс по трем этапам:

  1. Возврат получен
  2. Возврат утвержден
  3. Отправлено возмещение

Чтобы воспользоваться функцией Where’s My Refund, вам необходимо указать свой номер социального страхования, статус регистрации и точную полную сумму вашего возмещения в долларах.

Какая информация недоступна?

Налоговые декларации с поправками

Информация о возврате средств для формы 1040X, Налоговая декларация о доходах физических лиц в США с поправками, недоступна на странице Где мой возврат. Использовать «Где мой измененный доход»? чтобы получить статус вашего исправленного возврата.

Наши представители по телефону и выездные сотрудники могут исследовать статус вашего исправленного возврата только через 16 недель или более после того, как вы отправили его по почте.

Информация о бизнес-налоговой декларации

Для получения информации о возмещении по федеральным налоговым декларациям, кроме формы 1040, U.S. Индивидуальная подоходная налоговая декларация, звоните по бесплатному телефону 800-829-4933. Из-за пределов США звоните по телефону 267-941-1000. Телетайп / TDD: 800-829-4059.

Информация о возврате за предыдущий год

Для получения информации о сумме возмещения за годы, предшествующие последнему налоговому году, который у нас есть для вас, используйте Get Transcript.

Как долго будет доступна моя информация о возмещении?

  • Для деклараций по индивидуальному подоходному налогу в США, поданных до 1 июля: примерно на второй или третьей неделе декабря.
  • Для деклараций по индивидуальному подоходному налогу в США, поданных 1 июля или позднее: в течение следующего года, пока вы не подадите налоговую декларацию за более поздний налоговый год.

Если ваш чек на возврат был возвращен нам почтовым отделением США как не подлежащий доставке, информация о вашем возврате останется доступной в течение следующего года, пока вы не подадите налоговую декларацию за более текущий налоговый год.

Что делать, если мой возврат был утерян, украден или уничтожен?

Как правило, вы можете подать онлайн-заявку на замену чека, если прошло более 28 дней с даты отправки вашего возмещения по почте.Где мой возврат? предоставит вам подробную информацию о подаче иска, если эта ситуация относится к вам.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом Часто задаваемые вопросы о возврате налогового сезона.

Где мой возврат? Проверить статус моей налоговой декларации

Узнайте, получила ли IRS вашу налоговую декларацию, и проверьте статус вашего возмещения. Узнайте, почему ваш возврат налога может быть меньше, чем вы ожидали.

Проверьте свой федеральный статус возврата налогов

Если вы подали федеральный подоходный налог и ожидаете получить возмещение, вы можете отслеживать его статус.Подготовьте свой номер социального страхования, статус регистрации и точную полную сумму вашего возмещения в долларах. Вы также можете проверить статус своей разовой проверки на коронавирус.

Как проверить статус возврата

Воспользуйтесь инструментом Where’s My Refund или мобильным приложением IRS2Go, чтобы проверить свой возврат онлайн. Это самый быстрый и простой способ отследить возврат средств. Системы обновляются каждые 24 часа.

Вы можете позвонить в IRS, чтобы проверить статус вашего возмещения. Однако в настоящее время помощь по телефону IRS в режиме реального времени крайне ограничена. Время ожидания разговора с представителем может быть долгим. Но вы можете избежать ожидания, воспользовавшись автоматической телефонной системой. При звонке следуйте подсказкам в сообщениях.

Когда ожидать возврата

Возврат обычно осуществляется в течение 21 дня с момента подачи налоговой декларации в электронном виде или 42 дней с момента подачи бумажной декларации. Если прошло больше времени, узнайте, почему ваш возврат может быть задержан или может оказаться не той суммой, которую вы ожидали.

Как проверить статус вашей проверки стимула на коронавирус

Если вы пытаетесь узнать статус вашего платежа стимула на коронавирус, перейдите на страницу IRS Get My Payment.Вы можете узнать, произведен ли ваш платеж и поступил ли он прямым переводом или чеком по почте.

Узнайте больше о стимулирующих выплатах, в том числе о том, имеете ли вы право на них и что вам, возможно, придется сделать, чтобы получить свои.

Узнайте, была ли подана ваша налоговая декларация

Вы можете подать налоговую декларацию по почте, через веб-сайт электронной регистрации или программное обеспечение, или воспользовавшись услугами специалиста по составлению налоговой декларации. Независимо от того, должны ли вы по налогам или ожидаете возмещения, вы можете узнать статус своей налоговой декларации по телефону:

. Если вы подаете налоговую декларацию по почте, вы можете отследить свою налоговую декларацию и получить подтверждение, когда ее получит IRS.Для этого используйте сертифицированную почту USPS или другую почтовую службу, в которой есть службы отслеживания или подтверждения доставки.

Какая информация мне нужна, чтобы получить статус налоговой декларации?

Если вы позвоните в IRS, у вас должна быть наготове следующая информация, когда вы спросите о статусе своей налоговой декларации:

  • Номер социального страхования и дата рождения

  • Статус подачи: вы холост, женаты или глава домашнего хозяйства?

  • Любые предыдущие сообщения от IRS

Каков статус моей государственной налоговой декларации?

Чтобы узнать, была ли получена ваша налоговая декларация штата, вы можете проверить на веб-сайте налоговой или налоговой службы вашего штата.Здесь вы можете узнать, обрабатывается ли ваш возврат. Или вы можете получить дополнительную контактную информацию, чтобы подтвердить получение возврата.

Ваш возврат налога ниже, чем вы ожидали?

Если вы должны деньги федеральному агентству или агентству штата, федеральное правительство может использовать часть или весь ваш возврат федерального налога для погашения долга. Это называется зачетом возврата налога.

Как работает казначейская компенсационная программа

Вот как работает казначейская компенсационная программа (TOP):

  1. Бюро фискальных услуг (BFS) проверит, есть ли ваше имя и информация о налогоплательщике в своей базе данных о просроченных должниках.
  2. В случае совпадения BFS уведомит вас, что вычитает сумму вашей задолженности из вашего налогового возврата.
  3. BFS отправит непогашенную сумму в государственное учреждение, которому вы задолжали деньги.

Если ваша задолженность превышает сумму выплаты, которую вы собирались получить, BFS отправит всю сумму в другое государственное учреждение. Если ваша задолженность меньше, BFS отправит агентству сумму, которую вы задолжали, а затем отправит вам оставшуюся сумму.

Вот пример: вы собирались получить возмещение федерального налога в размере 1500 долларов США.Но у вас просроченная задолженность по студенческой ссуде, и у вас есть невыплаченная сумма в 1000 долларов. BFS вычтет 1000 долларов из вашего возврата налога и отправит его в соответствующее государственное учреждение. Он также отправит вам уведомление о своем действии вместе с оставшимися 500 долларами, причитающимися вам в качестве возврата налога.

Налоговая служба (IRS) может помочь вам узнать больше о зачетах при возврате налогов.

Если вычет был произведен по ошибке

Если вы считаете, что вычет был ошибкой, свяжитесь с агентством, которое заявило, что вы задолжали деньги.Позвоните в программу компенсации казначейства по телефону 1-800-304-3107, чтобы найти агентство, с которым вам нужно связаться.

Чеки о недоставленных и невостребованных федеральных налогах

Ежегодно Налоговая служба (IRS) возвращает миллионы долларов налоговых возмещений, которые остаются невыполненными или невостребованными.

Недоставленные чеки для возврата федеральных налогов

Чеки для возврата денег отправляются на ваш последний известный адрес. Если вы переезжаете без уведомления IRS или Почтовой службы США (USPS), ваш чек на возмещение может быть возвращен в IRS.

Если вы ожидали возврата федерального налога, но не получили его, проверьте страницу IRS «Где мой возврат». Вам нужно будет ввести свой номер социального страхования, статус регистрации и точную полную сумму вашего возмещения в долларах. Вам может быть предложено изменить адрес онлайн.

Вы также можете позвонить в IRS, чтобы проверить статус вашего возмещения. Время ожидания для разговора с представителем может быть долгим. Но вы можете избежать ожидания, используя автоматическую телефонную систему. При звонке следуйте подсказкам в сообщениях.

Если вы переезжаете, подайте в IRS форму 8822 об изменении адреса; вы также должны подать в USPS изменение адреса.

Невостребованное возмещение федерального налога

Если вы имеете право на возмещение федерального налога и не подаете налоговую декларацию, то ваш возврат останется невостребованным. Даже если от вас не требуется подавать налоговую декларацию, она может оказаться полезной, если:

и / или

Возможно, вы не подали налоговую декларацию, поскольку ваша заработная плата была ниже требований к подаче. Но вы все равно можете подать декларацию в течение трех лет после крайнего срока подачи, чтобы получить возмещение.

Чеки для возврата государственного налога

Для получения информации о чеке для возврата государственного налога обратитесь в налоговый департамент штата.

У вас есть вопросы?

Задайте реальному человеку любой вопрос, связанный с государством, бесплатно. Они дадут вам ответ или сообщат, где его найти.

Последнее обновление: 3 мая 2021 г.

Да, вы можете отслеживать возврат налога IRS. Вот как

Задержки могут расстраивать тех, кто планирует использовать свои возмещения для оплаты счетов или повседневных расходов.

Анджела Ланг / CNET

Если вы все еще ждете возврата налога, вы не одиноки. IRS задерживает рассмотрение налоговых деклараций за 2020 год по ряду причин, включая ручную обработку миллионов деклараций. К сожалению, это означает, что возврат средств может занять некоторое время. Агентство также занято рассылкой еженедельных пакетов стимулирующих выплат в размере 1400 долларов и пересчетом налогов, уплаченных с пособий по безработице, для выплаты налоговых возмещений по безработице.

С двумя инструментами IRS вы можете увидеть, есть ли проблема с вашим возмещением или он уже в пути. Вы также можете позвонить в IRS за помощью, но это довольно сомнительно. Кроме того, мы расскажем вам, что это означает, если вы получили прямой депозит с пометкой «IRS TREAS 310.» Кстати, есть также способы отследить вашу третью проверку стимула, если она еще не пришла.

Хотите узнать о других деньгах, которые появятся на вашем пути? Если у вас есть дети, вот как рассчитать сумму, которую вы могли бы получить за счет расширенных выплат по налоговым льготам на детей в этом году, которые должны начаться 15 июля.Или вы можете проверить, не удерживает ли правительство зарплату, которую вы должны требовать. Мы продолжим обновлять эту историю.

Почему возникают задержки с возвратом налогов?

Из-за пандемии Налоговое управление США в 2020 году работало с ограниченными возможностями, что затруднило его способность обрабатывать налоговые декларации и рассылать стимулирующие чеки. Агентство заявило, что IRS снова работает и обрабатывает почту, налоговые декларации, платежи, возмещения и корреспонденцию, но пандемия продолжает вызывать задержки в предоставлении некоторых услуг.

Налоговое управление США сообщило, что в настоящее время большинство возмещений осуществляется менее чем за 21 день, но некоторые из них занимают больше времени, включая отправленные по почте бумажные налоговые декларации. Налоговое управление США заявило, что на возврат средств по некоторым налоговым декларациям за 2020 год, требующим проверки, требуется больше 21 дня, например, для определения сумм возврата возмещения для первой и второй стимулирующих проверок или расчета суммы налогового кредита на заработанный доход и дополнительных сумм налогового кредита на детей.

Вот список причин, по которым ваш возврат может быть задержан:

  • В вашей налоговой декларации есть ошибки.
  • Это неполно.
  • Ваш возврат был связан с кражей личных данных или мошенничеством.
  • Вы подали заявление на получение налоговой льготы на заработанный доход или дополнительной налоговой льготы на ребенка.
  • Ваш возврат требует дальнейшего рассмотрения.
  • Ваша декларация включает форму 8379, распределение потерпевших супругов — это может занять 14 недель.

Как я могу проверить статус возврата налога онлайн?

Чтобы проверить статус возврата подоходного налога с помощью трекеров IRS, вам понадобится несколько вещей: ваш номер социального страхования или индивидуальный идентификационный номер налогоплательщика, ваш статус регистрации (холост, женат или глава семьи) и ваш возврат сумма в целых долларах, которую вы можете найти в своей налоговой декларации.Также убедитесь, что прошло не менее 24 часов, прежде чем пытаться отследить возврат.

Используя инструмент IRS Where’s My Refund, введите свой SSN или ITIN, статус регистрации и точную сумму возмещения, затем нажмите Submit . Если вы ввели свою информацию правильно, вы попадете на страницу, на которой отображается ваш статус возврата. В противном случае вас могут попросить подтвердить ваши личные налоговые данные и повторить попытку. Если вся информация выглядит верной, вам нужно будет указать дату, когда вы подали налоговую декларацию, а также то, подали ли вы ее в электронном или бумажном виде.

У IRS также есть мобильное приложение IRS2Go, которое проверяет ваш статус возврата налогов. IRS обновляет данные в этом инструменте за ночь, поэтому, если вы не видите изменения статуса через 24 часа или более, повторите попытку на следующий день.

Сейчас играет: Смотри: Ответы на ваши налоговые вопросы за 3 минуты

3:26

Что означают эти сообщения IRS?

Оба инструмента IRS (онлайн и мобильное приложение) покажут вам одно из трех сообщений, объясняющих статус вашей налоговой декларации.

  • Получено : IRS теперь имеет вашу налоговую декларацию и работает над ее обработкой.
  • Утверждено : Налоговое управление США обработало ваш возврат и подтвердило сумму вашего возмещения, если она вам должна.
  • Отправлено : Ваш возмещение сейчас отправляется в ваш банк посредством прямого депозита или бумажным чеком на ваш почтовый ящик. (Вот как изменить адрес в файле, если вы переехали.)

Почему я получил прямой перевод IRS 310?

Если вы получили возврат налога прямым переводом, вы можете увидеть IRS TREAS 310 для транзакции.310 идентифицирует транзакцию как возврат налога IRS. Это также относится к тем, кто получает автоматическую корректировку в своей налоговой декларации или возмещение в связи с новым законодательством о не облагаемых налогом пособиях по безработице. Вы также можете увидеть TAX REF в поле описания возврата.

Если вместо этого вы видите 449 , это означает, что ваш возврат был компенсирован за просроченную задолженность.

Изучите умные гаджеты и советы и уловки в Интернете с помощью наших интересных и оригинальных практических рекомендаций.

Как долго мне придется ждать, пока IRS пришлет мой возврат налога?


IRS обычно возвращает налоги в течение трех недель, но некоторые налогоплательщики ждут более месяца, чтобы получить свои платежи. Если есть какие-либо ошибки, агентству может потребоваться больше времени, чтобы обработать и оформить ваш возврат налога. То же самое и с людьми, которые подали заявку на получение налоговой льготы на заработанный доход или налоговой льготы на детей. (Вот кто имеет право на получение налогового кредита на ребенка.)

Дата получения вами налогового возмещения также зависит от того, как вы подали налоговую декларацию.Например, при возврате средств на ваш банковский счет посредством прямого депозита вашему банку может потребоваться еще пять дней, чтобы зачислить деньги на ваш счет. Это означает, что если IRS потребовался полный 21 день, чтобы выписать ваш чек, а вашему банку — пять дней, чтобы отправить его, вы можете ждать в общей сложности 26 дней, чтобы получить свои деньги.

Если вы отправили налоговую декларацию по почте, IRS сообщит, что получение возмещения может занять от шести до восьми недель. Вот где вам пригодится отслеживание возврата.

Могу ли я позвонить в IRS с вопросами?

Хотя вы можете позвонить в IRS, чтобы проверить свой статус, помощь агентства по телефону в режиме реального времени сейчас крайне ограничена, поэтому вы можете немного подождать, чтобы поговорить с представителем. Кроме того, IRS говорит, что вам следует звонить только в том случае, если с момента подачи налоговой декларации в Интернете прошел 21 день или более или если инструмент Where’s My Refund предлагает вам связаться с IRS. Вот номер для звонка: 800-829-1040.

Как я могу отследить возмещение налога по безработице?

Те, кто получал пособие по безработице в 2020 году и раньше подали налоговые декларации, начали получать дополнительные налоговые возмещения от IRS.Согласно новым правилам Закона об американском плане спасения от 2021 года, миллионы людей, которые платили налог на пособие по безработице, могут иметь право на возврат изрядной суммы денег.

Однако, возможно, невозможно будет отследить статус этого возмещения с помощью онлайн-инструментов, указанных выше. Чтобы узнать, когда IRS обработал ваш возврат и в какой сумме, мы рекомендуем найти вашу налоговую справку, войдя в свою учетную запись и просмотрев перечисленные там транзакции. Мы объясняем, как это сделать здесь.

Для получения дополнительной информации о ваших налогах на 2020 год, вот как запросить недостающие деньги на стимулирование ваших налогов и все, что нужно знать о третьей проверке стимулов.

Где мой возврат? Как отслеживать свою налоговую декларацию

Если вам не терпится получить возврат налогов, вы не одиноки — миллионы людей задают одно и то же «Где мой возврат?» мысли после того, как они подадут налоговую декларацию. Если вы все еще задаетесь вопросом «Где мой возврат налога?» по крайней мере, через 21 день после подачи онлайн-заявки или через шесть недель после отправки бумажной декларации, позвоните в IRS, чтобы узнать о своем статусе возврата IRS.

Вот руководство по отслеживанию возврата налогов в 2021 году, а также некоторые важные вещи, которые вам нужно знать о более быстром возврате федеральных налогов или налогов штата.

Где мой возврат? Отслеживание статуса возврата налогов в IRS

Нажмите кнопку, чтобы перейти прямо к системе отслеживания возврата налогов в IRS для возврата федеральных налогов. IRS сообщает, что обновляет статусы платежей один раз в день, обычно в ночное время. Как правило, вы можете начать проверку своей налоговой декларации и статуса возврата налогов в течение 24 часов с момента получения налоговой декларации, поданной через электронную почту, или через четыре недели после отправки бумажной декларации по почте.

Где моя проверка стимулов? Как отслеживать статус вашей стимулирующей проверки

Ваша стимулирующая проверка отличается от возврата налога. Вы можете отслеживать статус своей стимулирующей проверки на веб-сайте IRS здесь:

Вы должны увидеть, был ли платеж обработан, доступна ли дата платежа и будет ли платеж произведен прямым переводом или по почте. IRS сообщает, что обновляет статусы платежей один раз в день, обычно в ночное время.

Где мой государственный возврат? Как отслеживать статус возврата налогов штата

Найдите свой штат ниже, чтобы перейти прямо к его счетчику возврата налогов и узнать, где находится возврат вашего государственного налога.

Отследить мой возврат

Примечание. Аляска, Флорида, Невада, Южная Дакота, Теннесси, Техас, Вашингтон и Вайоминг не взимают подоходный налог, поэтому они не указаны здесь. В Нью-Гэмпшире обычный доход, как правило, не облагается налогом штата, но к дивидендам и процентным доходам применяется фиксированная ставка налога.

Как получить более быстрое возмещение налога

Вот четыре вещи, которые помогут вам держать под контролем ваши опасения «Где мой возврат?».

  1. Избегайте подачи налоговой декларации на бумаге.Это миф, что ваш статус возврата IRS будет «ожидающим» в течение длительного времени и что IRS потребуется целая вечность, чтобы оформить возврат. На самом деле, вы можете избежать недельных размышлений: «Где мой возврат?» избегая бумаги. IRS обычно занимает от шести до восьми недель для обработки бумажных документов. Вместо этого подайте заявку в электронном виде — эти декларации обрабатываются примерно за три недели. Государственные налоговые органы также принимают электронные налоговые декларации, что означает, что вы также сможете быстрее получить возврат государственного налога.

  2. Получите прямой депозит.При подаче декларации попросите IRS перечислить возмещение непосредственно на ваш банковский счет, а не отправлять бумажный чек. Это сокращает время ожидания почты и необходимость проверки статуса возврата налогов в IRS. Вы даже можете сделать так, чтобы IRS разделил возмещение между вашими пенсионными, медицинскими, студенческими или другими счетами, чтобы вы не растратили его впустую.

  3. Начните отслеживание прямо сейчас. Другой миф заключается в том, что невозможно узнать, где находится ваш возврат, пока вы его не получите и не спросите: «Где мой возврат?» некоторое время.Реальность: вы можете отслеживать свой статус возврата IRS; Фактически, если вы подаете налоговую декларацию с помощью программного обеспечения или налогового специалиста, вы можете начать отслеживать статус возврата налогов в IRS через 24 часа после получения налоговой декларации. (При возврате по почте вам придется подождать четыре недели.) Если вы думаете: «Где мой государственный возврат?» Хорошие новости: вы также можете отслеживать статус возврата налогов штата, перейдя на веб-сайт налоговой и налоговой службы вашего штата.

  4. Не позволяйте этому затягиваться. Если вы не получили возврат налога по крайней мере через 21 день с момента подачи онлайн-заявки или шести недель после отправки бумажной декларации по почте, обратитесь в местное отделение IRS или позвоните в федеральное агентство (ознакомьтесь с нашим списком номеров телефонов IRS, по которым вы могли бы связаться. помогите быстрее).Но, по мнению IRS, это не ускорит процесс возврата. «Где мой возврат?», Несомненно, вызовет беспокойство, но здесь стоит беспокоиться о краже возмещения. Это не исправляется быстро, поэтому вам может потребоваться еще больше времени.

Еще одна вещь, которую нужно знать о возврате налогов

На самом деле это то, чего вы как бы хотите избежать. Может показаться отличным получить крупный чек от правительства, но возврат налогов говорит вам только о том, что вы весь год переплачиваете налоги и все время напрасно живете на меньшую часть своей зарплаты.

Например, если вам вернули налог в размере 3000 долларов, вы отказываетесь от 250 долларов в месяц в течение всего года. Могли ли дополнительные 250 долларов каждый месяц помочь с оплатой счетов? Если вы хотите получить эти деньги сейчас, а не позже, вы можете скорректировать размер удержания, предоставив своему работодателю новую форму IRS W-4 (вот как).

Есть еще вопросы по возврату налогов? У нас есть ответы

Как я могу получить больший возврат налога?

Но остерегайтесь больших налоговых возвратов. Они являются прямым результатом переплаты налогов в течение всего года, а это часто происходит из-за того, что из вашей зарплаты удерживается слишком много налогов.Получите эти деньги в свои руки прямо сейчас (вместо того, чтобы ждать, пока пришло время уплаты налогов, чтобы получить их), изменив форму W-4 на работе. Вот как это сделать.

Могу ли я сообщить IRS, на какой счет нужно зачислить возврат налога?

Да. Просто укажите информацию о своем счете для прямого депозита в форме 1040 или 1040-SR при подаче заявки. Если вы подаете форму IRS 8888 вместе со своей налоговой декларацией, вы даже можете приказать IRS разделить деньги и поместить их на целых трех различных инвестиционных счетах. Вот как это сделать.

Могу ли я попросить IRS направить мой возврат налога в IRA?

Да. Просто укажите информацию о своем счете для прямого депозита в форме 1040 или 1040-SR при подаче заявки. Если вы подаете форму IRS 8888 вместе со своей налоговой декларацией, вы даже можете приказать IRS разделить деньги и поместить их на целых трех различных инвестиционных счетах. Вот как это сделать. Обратите внимание, что сначала вам потребуется учетная запись IRA. Вот как это сделать.

Что может произойти с моим налоговым возвратом, если я буду должен платить налоги?

Если вы не уплатите налоги, IRS удержит вашу задолженность из возмещения федерального налога.Вы получите письмо от IRS с объяснением того, что оно изменило.

Что делать, если я ошибся в своей налоговой декларации и получил неправильную сумму?

Налоговая декларация Варианты возврата депозита. Изучите лучший платеж.

Что такое возврат налога? Возврат налоговой декларации является результатом удержания слишком большого количества налогов — или расчетных налоговых платежей — налогоплательщиком в течение налогового года. По сути, налогоплательщик передает свои с трудом заработанные деньги в IRS или государству без процентов только для того, чтобы получить их обратно через возврат налога во многих случаях более чем через год.

Вы налагаете на себя штраф за возврат налога?

В прошлом у налогоплательщика не было многих инструментов для планирования нулевого возврата налога или сбалансированной налоговой декларации. Форма W-4 или форма удержания налога с зарплаты предназначена для предоставления удерживаемой суммы налога в долларах на каждую зарплату. Раньше она корректировалась по количеству надбавок, но с тех пор она была заменена суммой в долларах, поскольку это сбивало с толку налогоплательщиков.

Мы в eFile.com сделали это еще проще, разработав инструмент Taxometer. Этот бесплатный инструмент дает налогоплательщику комплексный способ не только установить цели личной налоговой декларации, но и рассчитать зарплату и предстоящую налоговую декларацию. Таксометр проведет налогоплательщика от зарплаты до налоговой декларации до W-4.

Варианты депозита для возврата налога

Возврат налога
Планирование

Важно: Дважды, три или четыре проверьте информацию о прямом депозите, введенную при отправке декларации в IRS.Ваша банковская информация не может быть изменена после того, как IRS примет ваш возврат. Это означает, что вы не можете подать налоговую поправку или повторно подать декларацию, чтобы обновить или изменить свой банковский счет в IRS. IRS будет использовать вашу последнюю поданную и принятую декларацию для выдачи будущих налоговых льгот, таких как возвратные льготы или стимулирующие чеки (платежи за экономическое воздействие). Если введен неточный банковский счет, IRS отправит вам возврат налогов и будущие стимулирующие платежи по адресу, указанному в вашей декларации.

Во-первых, спланируйте и оцените свою налоговую декларацию с помощью налогового калькулятора eFile.com еще до того, как вы подготовите ее и подадите в электронную форму через налоговое приложение eFile. Вы будете знать, можете ли вы ожидать возврата налога, иметь задолженность по налогам или ничего не делать. Если вы ожидаете возврата налога, рассмотрите следующие варианты возврата налога ниже. Во время оформления заказа на eFile.com вам будут представлены эти варианты перевода налогового возврата.

Если вы не хотите читать больше, просто используйте инструмент eFile.com DATEucator, чтобы узнать даты ожидания возврата, когда вы можете ожидать возврата налога на основе выбранных вариантов депозита.Инструмент бесплатный, интерактивный и предоставит вам ответ, который вы ищете. Уже подано? Узнайте, как отслеживать статус возврата налогов.

Pro / Con Сравнение методов депозита для возврата налогов

Таблица ниже организована по способу оплаты или депозита, краткому описанию каждой записи, а также за и против метода возврата. Под таблицей вы найдете более подробную информацию о каждом методе. Это все способы получения возврата налога, которые вы выберете во время оформления заказа в налоговом приложении eFile.Если вы знакомы с этими методами, просто выберите вариант, который лучше всего учитывает вашу ситуацию, после того, как вы подадите электронную налоговую декларацию за 2020 год на eFile.com.

Прямой банковский депозит через e-Collect

Выберите e-Collect во время оформления заказа в налоговом приложении eFile.com , если вы ожидаете возврата как IRS, так и государственного налога (недоступно, если вы ожидаете возврата только государственного налога). Этот метод можно использовать, если ваш возврат не является бесплатным и вы не хотите оплачивать сбор за налоговую подготовку кредитной картой или у вас нет кредитной карты .

Pro: Ваш сбор за подготовку налогов на eFile.com будет вычтен из вашего налогового возврата, поэтому вам не понадобится кредитная карта.
Против: EPS взимает плату за обработку, хотя она самая низкая в отрасли.

IRS Прямой банковский депозит

Выберите эту опцию во время оформления заказа в приложении eFile.com, если ваши декларации бесплатны, или вы предпочитаете оплатить сбор за подготовку налогового электронного файла с помощью кредитной карты. Этот метод позволит вам быстрее всего вернуть налоги .

Pro: если вы предпочитаете платить своим электронным файлом.com с кредитной карты, это единственная плата, которую вы должны заплатить, поскольку другие сборы не применяются к этому методу. Это самый быстрый, дешевый и простой способ.
Con: Нет! Убедитесь, что ваша банковская информация верна, и возврат средств не должен быть задержан.

Налоговое управление США по почте

Выберите этот метод возврата налога, если у вас либо нет банковского счета, либо по другим причинам , когда вы не хотите получать возмещение непосредственно на свой банковский счет, например, если в налоговой декларации указан иностранный адрес.Кроме того, вы не возражаете против уплаты налоговых сборов с помощью кредитной карты .

Pro: Если подготовка вашей налоговой декларации не является бесплатной, вы можете заплатить кредитной картой, и при использовании этого метода дополнительные сборы не взимаются. Чек на возврат будет отправлен по адресу, указанному в налоговой декларации IRS.
Con: для отправки бумажного чека по почте потребуется время, что может привести к риску потери возмещения во время транспортировки.

Подайте налоговую декларацию онлайн на сайте eFile.com сейчас или до 15 октября 2021 года! После этой даты вы больше не сможете подавать электронные файлы ни здесь, ни где-либо еще.У вас есть до трех лет, чтобы потребовать возмещение, но зачем ждать? Это ваши кровно заработанные деньги. Знаете ли вы, что не предусматривает штрафа за подачу заявки после истечения крайнего срока, если требуется возврат ? Большинство налогоплательщиков не знают об этом; Вам не нужно подавать налоговое продление, если вам причитается возврат налога, поскольку вы не столкнетесь с какими-либо штрафами, согласно IRS.

Варианты банковского депозита

Вы можете получить возмещение налога IRS и / или возмещение государственного налога прямо на ваш банковский счет.Если ваша налоговая декларация на eFile.com платная, сбор за налоговую подготовку можно оплатить только кредитной картой или , вы можете выбрать опцию банковского депозита eFile.com e-Collect. Эта опция позволит вам вычесть любые сборы за подготовку налогов из вашего налогового возмещения, поэтому вам не потребуется кредитная карта для оплаты каких-либо сборов. Процессинговый банк, а не eFile.com, взимает небольшую комиссию за эту услугу.

Ниже вы найдете более подробную информацию о методах депозита, перечисленных в таблице.

e-Collect — Прямой банковский депозит с удержанием комиссии из возврата

Для этого варианта требуется, чтобы у вас был банковский счет, номер счета и маршрутный номер банка. Если ваша налоговая декларация не будет бесплатной, любые применимые сборы за подготовку налогов будут вычтены из ожидаемого возврата налога. Кроме того, если возникнет проблема с банковским переводом (например, было введено неправильное имя или номер банковского счета), банк обработки — EPS Financial — будет отслеживать это для вас, что добавляет дополнительный уровень безопасности для вас.Банк-процессор, а не eFile.com, будет взимать комиссию за предоставленные банковские услуги. Плата за подготовку налогов будет вычтена из вашего возврата налога, а возврат налога будет переведен EPS Financial на банковский счет, который вы указали в процессе подготовки налоговой декларации. Имейте в виду, что вы не увидите номер своего банковского счета, но номер счета EPS Financial в форме возврата в формате PDF, поскольку eFile.com проинструктирует IRS о переводе вашего возмещения в EPS. Пожалуйста, не беспокойтесь об этом; метод отслеживания этой опции такой же быстрый и актуальный, как и все другие методы депозита.

После того, как вы выбрали e-Collect и успешно отправили принятую налоговую декларацию по электронной почте, выполните следующие действия, чтобы проверить статус возврата налога:

  1. Проверьте статус своей налоговой декларации в своей учетной записи eFile.com.
  2. Проверьте статус возврата в IRS и статус вашей государственной налоговой декларации.
  3. Проверьте статус возврата налогов в системе e-Collect.

Прямой банковский депозит с удержанием комиссии по кредитной карте

Как и в случае с опцией электронного сбора, описанной выше, вам потребуется банковский счет, номер счета и маршрутный номер банка.Кроме того, вам понадобится кредитная карта для оплаты сбора за налоговую подготовку, если ваша декларация не будет бесплатной на eFile.com. Ожидаемый возврат налога будет оформлен в электронном виде и переведен из IRS (Казначейство США) на банковский счет, который вы указали при подаче налоговой декларации через Интернет на eFile.com. Этот перевод бесплатный. Если вы введете неправильный номер банковского счета, ваши средства будут переведены обратно в IRS и / или штат, где они выпишут вам чек по почте. Метод онлайн-отслеживания так же быстр и актуален, как и опция электронного сбора; выполните шаги 1 и 2 выше.

Предупреждение для лиц, подающих совместную декларацию: Некоторые банки могут не принимать прямое перечисление совместного налогового возмещения на индивидуальный счет. Если ваш статус регистрации — это совместная подача заявки в браке, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или финансовым учреждением, прежде чем запрашивать перевод совместного возмещения на индивидуальный счет.

Если вы являетесь гражданином или резидентом США, проживающим и / или работающим за границей, и у вас есть банковский счет в США, вы можете напрямую внести свой возврат на этот счет. Узнайте больше о налогах как U.С. Гражданин или резидент, проживающий за границей.

IRS или чек штата на возврат по почте США

Если у вас нет банковского счета или вы хотите получить чек на возврат налогов от IRS или государственного налогового агентства, отправленного вам почтой США, выберите этот вариант во время оформления заказа в налоговом приложении eFile.com. После того, как ваша налоговая декларация будет принята IRS и / или штатом, бумажный чек будет отправлен вам через почтовую службу США. Как правило, получение возмещения по почте занимает как минимум в два раза больше времени, чем прямой депозит.

Убедитесь, что вы проверили свое имя и адрес в своей налоговой декларации, чтобы убедиться, что она верна, прежде чем отправлять ее в IRS. Если вы переезжаете или меняете свой адрес после подачи декларации, вам нужно будет заполнить и подписать онлайн-форму 8822 «Изменение адреса», чтобы у IRS был последний зарегистрированный адрес для отправки вам чека. После того, как вы подпишете форму, выберите один из вариантов сохранения, распечатайте его и отправьте в IRS — FileIT.

Если вы из СШАГражданин или резидент, и вы ожидаете получения чека на возмещение, вам может потребоваться зарегистрироваться в Управлении обслуживания американских граждан Государственного департамента и предоставить им свою самую последнюю контактную информацию (местный адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т. Д.). Свяжитесь с ними как можно чаще, если ваша информация изменится. Это поможет им связаться с вами и сообщить о статусе доставленного чека, если в чеке не указан ваш правильный почтовый адрес.

Проверьте свой IRS или статус возврата налогов штата, выполнив указанные выше действия.Если информация в инструменте сообщает вам, что ваш чек на возврат отправлен по почте, но вы не получили его в течение 45 дней после даты отправки, которую вам сообщает IRS, позвоните в информационный центр Международной службы налогоплательщиков по телефону 267-941-1000 (понедельник- Пятница, 6:00 — 23:00 EST).

Возврат налога за предыдущий год

Вам не хватает возврата налога за 2019 год, на который вы подали заявку, или возврата денег за предыдущий год? В результате пандемии COVID-19 IRS столкнулось с многочисленными задержками в выдаче возмещения за 2019 год по декларациям, поданным в 2020 году.IRS «Где мой возврат?» Инструмент предоставляет статус только за текущий год, поэтому вы не можете удобно проверить этот статус возврата за предыдущий год таким способом. Единственный способ получить информацию о вашем предыдущем возврате — это напрямую связаться с IRS.

Когда вы обратитесь в IRS, вам нужно будет ответить на ряд вопросов для подтверждения личности. Держите под рукой подтверждающие документы и информацию, такую ​​как, например, ваш SSN, статус подачи заявки на год, о котором идет речь, и сумму вашего возмещения.Самое главное, вы захотите получить копию возврата, по поводу которой вы звоните.

Если вы подали на eFile.com:

Войдите в свою учетную запись eFile — войдя в нее, перейдите в «Моя учетная запись» и просмотрите свои отчеты за предыдущий год. Откройте тот, который вам нужен, и приготовьте его, оставив открытым или распечатав бумажную копию. Вам может понадобиться идентификатор подачи — свяжитесь с нами здесь и сообщите свои данные, чтобы мы могли найти ваш предыдущий возврат и предоставить вам его.

Если вы не подали файл в eFile.ком:

Узнайте, как получить копию вашего предыдущего отчета, если у вас его еще нет в вашей документации. Вы захотите иметь это под рукой, чтобы вы могли ссылаться на определенные части возврата.

После того, как вы его подготовите и свяжетесь с представителем IRS, вы сможете узнать, каков статус вашего возмещения. Возможно, они отклонили ваш возврат, и именно поэтому вы так и не получили возмещение — они посоветуют, что делать дальше, — или предоставят информацию о вашем возмещении.Если им нужно перевыпустить его с помощью чека, обязательно запросите номер для отслеживания, чтобы вы знали.

В случае позднего возмещения налогов IRS может задолжать вам проценты, если вы подали вовремя в предыдущем году, а обработка вашего возврата заняла более 45 дней.

Свяжитесь с нами, если у вас есть дополнительные вопросы о вашей налоговой декларации или статусе возврата налогов.

Изучите способы уплаты налогов, если вам не причитается возмещение, а вместо этого у вас есть остаток в налоговой декларации за 2020 год.Посмотрите, как eFile.com сравнивается с другими службами подготовки налоговых деклараций, и узнайте, как работает налоговое приложение eFile. Начните подготовку к подаче налоговой декларации до дня налоговой декларации, 15 апреля 2021 г.

Если вы никогда не получали возврат налога или стимулирующий платеж, заполните форму 3911 и отправьте ее в IRS. Отправьте его на адрес IRS в зависимости от штата вашего проживания.

TurboTax ® является зарегистрированным товарным знаком Intuit, Inc.
H&R Block ® является зарегистрированным товарным знаком HRB Innovations, Inc.

Где мой возврат налога? Как проверить статус возврата

В прошлом налоговом сезоне средний размер прямого возврата налога на депозит был близок к 3000 долларов США, и, учитывая, что налоговый сезон идет полным ходом, неудивительно, что наиболее частый вопрос, связанный с налоговым сезоном, который мы сейчас слышим, звучит так: «Где мой возврат?»

Время, необходимое IRS для обработки вашего возмещения налога, зависит от того, как вы подали налоговую декларацию — в электронном виде или по почте.

  • Электронная подача налоговых деклараций с прямым переводом: Электронная подача налоговых деклараций с прямым переводом — это самый быстрый способ получить возврат федерального налога. Обычно IRS рассчитывает вернуть девять из 10 налогов в течение 21 дня после принятия. Однако мы наблюдаем задержки по сравнению с этим обычным сроком.
  • Отправленные по почте бумажные документы: Из-за COVID-19 IRS ожидает задержек при возврате бумажных документов. Обычно IRS разрешает 4 недели до проверки статуса вашего возврата, а обработка возврата может занять от 6 до 8 недель с даты получения вашего возврата IRS.

Если ваша налоговая декларация за 2020 год включает один из приведенных ниже кредитов, вы можете столкнуться с задержками в получении возврата налога.

  • Возврат средств с помощью EITC или дополнительного налогового кредита на ребенка: IRS указало, что если вы использовали новое «правило ретроспективного анализа» и рассчитали любой из этих кредитов с использованием дохода за предыдущий год, им придется вручную обработать ваш возврат. Этот ручной процесс приведет к дополнительной задержке возврата средств.
  • Возвратный кредит на восстановление (RRC): IRS указало, что ваш возврат может быть задержан, если информация, которую вы предоставили в своей налоговой декларации при требовании RRC, не соответствует записям IRS.Если вы не предоставили правильное количество стимулов по возвращении, IRS придется вручную отрегулировать его. Эта ручная корректировка приведет к задержке обработки возврата. Мы связались с IRS и предоставим обновленную информацию о сроках возврата средств по мере ее получения.

Обработка возврата налогов
  • Начните проверку статуса через 24–48 часов после подачи электронного файла: После подачи налоговой декларации вы можете проверить свой статус с помощью IRS. Где мой возврат? инструмент.Вам понадобится ваш номер социального страхования или ITIN, ваш статус регистрации и точная сумма возмещения.
  • Уведомление о возврате получено в течение 24–48 часов после подачи электронного файла: IRS Где мой возврат? Инструмент покажет статус «Возврат получен», как только начнется обработка вашей налоговой декларации. При проверке статуса возврата вам понадобится следующая информация: номер социального страхования или ITIN, ваш статус регистрации и точная сумма возврата федерального налога, указанная в налоговой декларации. Вы не увидите дату возврата налога, пока IRS не завершит обработку вашей налоговой декларации и не утвердит ваш возврат налога.
  • Статус меняется с «Возврат получен» на «Возврат утвержден»: После того, как IRS завершит обработку вашей налоговой декларации и подтвердит, что ваш возврат налога утвержден, ваш статус изменится с «Возврат получен» на «Возврат утвержден». Изменение статуса может занять несколько дней, а дата возврата налога не будет указана в разделе «Где мой возврат?» пока ваша налоговая декларация не будет обработана и ваш возврат налога не будет одобрен.
  • Где мой возврат? Инструмент показывает дату возврата: IRS предоставит персонализированную дату возврата, как только ваш статус изменится на «Возврат одобрен».”
  • Где мой возврат? показывает «Возврат отправлен»: Если статус в Где мой возврат? показывает «Возврат отправлен», это означает, что IRS отправило ваш возврат налога в ваше финансовое учреждение для прямого депозита. Вашему финансовому учреждению может потребоваться от 1 до 5 дней, чтобы зачислить средства на ваш счет. Если вы выбрали получение налогового возмещения по почте, получение чека может занять несколько недель.

Часто задаваемые вопросы о статусе возврата налогов

Увижу ли я дату сразу, когда проверю статус в «Где мой возврат»?

IRS Где мой возврат? Инструмент не сообщит вам дату, пока ваша налоговая декларация не будет получена, обработана и ваш возврат налога не будет одобрен IRS.

Прошло более 21 дня с тех пор, как IRS получила мою налоговую декларацию, а я не получил возврат налога. Что происходит?

Обработка некоторых налоговых деклараций занимает больше времени, чем других, в зависимости от вашей налоговой ситуации. Некоторые из причин, по которым это может занять больше времени, включают неполную информацию, ошибку или IRS, возможно, потребуется ее дальнейшая проверка.

Я попросил, чтобы мои деньги были автоматически переведены на мой банковский счет, но мне отправили чек.Что случилось ?

IRS ограничивает количество прямых депозитов, которые поступают на один банковский счет или предоплаченную дебетовую карту, до трех налоговых возвратов в год. Возможно, ваш лимит был превышен. Кроме того, для небольшого количества возвратов IRS решает, что могут быть признаки того, что банковский счет в возврате является подозрительным, и вместо этого они могут решить выпустить чек.

Получите максимальный возврат налогов с TurboTax сегодня

Связанные

TurboTaxLisa

(194 сообщения)

Лиза Льюис — CPA и редактор блога TurboTax.Лиза имеет 15-летний опыт налоговой подготовки. Ее успех объясняется умением толковать налоговое законодательство и помогать клиентам лучше их понимать. Лиза также много лет пользуется продуктом TurboTax и понимает, как работает программа. Помимо обширного налогового опыта, Лиза также имеет разносторонний профессиональный опыт. Она занимала должности государственного аудитора, контролера и операционного менеджера. До того, как стать редактором блога TurboTax, она была техническим писателем в TurboTax Consumer Group и работала над проектом по написанию новых часто задаваемых вопросов, чтобы помочь клиентам лучше понять налоговое законодательство.Также можно было увидеть, как она помогает клиентам TurboTax с налоговыми вопросами во время Lifeline. Для Лизы первостепенное значение имеет получение своевременной и точной информации для клиентов, чтобы помочь им.

Отслеживайте свой статус возврата налога на сайте IRS.gov

Дождаться, пока возврат налога поступит в ваш почтовый ящик или на банковский счет, может быть непросто, если у вас мало денег и вы действительно нуждаетесь в деньгах, или даже если вы просто хотите их потратить. Вы хотите знать, когда можно реально ожидать его получения.IRS предоставляет онлайн-инструмент, который позволяет легко проверить статус возврата.

Также существует процедура отслеживания недостающих возмещений, если они не поступят в ожидаемые сроки.

«Где мой возврат?» Онлайн-инструмент

IRS указывает, что большинство возмещений осуществляется в течение трех недель, если вы выберете прямой перевод и подали налоговую декларацию по электронной почте. Если вы подадите бумажную декларацию, возврат средств может занять от шести до восьми недель.

IRS призывает налогоплательщиков подавать в электронном виде с помощью прямого депозита, как только они получат необходимую информацию.Это поможет ускорить возврат средств во время продолжающегося кризиса общественного здравоохранения и экономического кризиса в 2021 году.

Перейти к Где мой возврат? на веб-сайте IRS, чтобы проверить статус возврата. Инструмент обновляется каждые 24 часа. Вам понадобится некоторая информация под рукой:

  • Ваш номер социального страхования или идентификационный номер работодателя, как он указан в вашей налоговой декларации
  • Статус регистрации, который вы указали в своем возвращении: холост, глава семьи, совместная регистрация в браке, отдельная регистрация в браке или соответствующая вдова (вдова)
  • Точная сумма возврата, указанная в вашей налоговой декларации

Когда вы введете эту информацию, вы будете перенаправлены на экран результатов статуса возврата.Этот экран должен сказать:

  • Возврат получен , или
  • Возврат утвержден, или
  • Возврат отправлен

Вы должны увидеть предполагаемую дату зачисления на ваш банковский счет, если ваш возврат был одобрен. Также должна быть указана отдельная дата, когда вам следует связаться с вашим банком, если вы к тому времени не получили возмещение.

Вы не можете использовать «Где мой возврат?» инструмент для получения информации о вашей стимулирующей проверке на 2020 год, также называемой «платежом за экономический эффект».»Вместо этого воспользуйтесь инструментом Get My Payment, если вы все еще ожидаете один из этих чеков.

Мобильное приложение IRS2Go

Вы можете получить доступ к разделу «Где мой возврат?» инструмент с вашего ноутбука или настольного компьютера, или вы можете использовать IRS2Go, если вы предпочитаете использовать свое мобильное устройство. Это приложение доступно для бесплатной загрузки в iTunes, Google Play и Amazon. Вы можете использовать его для:

  • Проверьте статус возврата
  • Внесите платеж, если у вас есть задолженность по налогам
  • Получите бесплатную налоговую справку
  • Получить коды безопасности для некоторых онлайн-служб IRS

В 2019 году IRS возвратило более 111 миллионов налогов, средняя сумма составила 2869 долларов.Всего обработано более 150 миллионов индивидуальных налоговых деклараций.

Звонок в IRS

IRS просит вас не звонить, чтобы проверить статус возврата, если не прошло как минимум три недели (21 день) с момента подачи электронного заявления или шесть недель после того, как вы отправили бумажный отчет по почте, за исключением случаев, когда Возврат? инструмент говорит вам сделать это.

Представители, работающие по телефону в режиме реального времени, могут быть недоступны, пока продолжается пандемия коронавируса, но вы можете получить доступ к информации о своем возмещении по автоматической линии, позвонив по бесплатному телефону 800-829-1954.

Отслеживание пропавшего чека на возврат

Существует процедура на случай, если вы потеряете свой бумажный чек или пропадете. Вы можете попросить IRS отследить его, позвонив по телефону 800-829-1954 или заполнив форму 3911 «Заявление налогоплательщика относительно возврата».

IRS определит, был ли чек обналичен, и выдаст новый чек, если это не так. В противном случае он создаст пакет требований, который включает копию заверенного обналиченного чека.После проверки информации, включая подпись на обратной стороне обналиченного чека, агентство примет решение о выпуске нового чека. Этот процесс может занять около шести недель.

Прямой депозит — электронный перевод средств прямо на ваш банковский счет — это самый безопасный способ получить возмещение. Вам не придется беспокоиться о том, что бумажный чек потеряется по почте, украден или потерян, если он окажется у вас в руке. Но имейте в виду, что IRS не разрешает более трех прямых вкладов на один и тот же банковский счет за налоговый год.

Уточните в своем банке, получено ли возмещение, если вы ждете прямого депозита, и ожидаемая дата уже прошла. Неправильный ввод номера вашего банковского счета или информации о маршруте в налоговой декларации может привести к тому, что возврат не состоится, поэтому проверьте эту информацию еще раз. Вы можете запросить остановку депозита, если возврат еще не был отправлен в систему IRS.

IRS не может заставить банк перенаправить возмещение, которое было переведено на неправильный банковский счет.Возможно, вам придется обсудить этот вопрос с банком или владельцем ошибочного счета, чтобы вернуть деньги, возможно, подав судебный иск.

Что делать, если вы подали исправленную декларацию?

Возможно, вам придется внести поправки в свою налоговую декларацию, если вы пропустили ключевой отчет о доходах или забыли потребовать значительный вычет. Внесение изменений в вашу декларацию может потребоваться для расчета правильной суммы причитающихся налогов или возмещения, причитающегося вам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.