Разное

Выбрать категорию тинькофф: Ваш браузер устарел | Тинькофф Банк

10.09.1972

Содержание

Как выбрать категории повышенного кэшбэка 5% Тинькофф для карты Black

09.07.2021 — через месяц, с 9 августа будут изменения в бонусной программе. В список исключений добавили MCC 9211 (судебные выплаты), 9222 (штрафы), 9223 (платежи по залогам), 9311 (налоги). Аналогичные изменения и в программе лояльности «Браво» (кредитка Platinum), All Airlines и Яндекс.Плюс.

30.06.2021 — в этом месяце категории на июль раздали в последние 2 дня — 29 и 30 июня.

27.03.2021 — С 26 апреля 2021 изменился текст бонусной программы «Тинькофф Блэк» и состав категорий повышенного кэшбэка. Их стало больше — 34 штуки(!), из того же набора MCC-кодов выделены новые категории:

● Детские товары: 5641, 5945 (новый MCC)
● Канцтовары: 5111 (в «книгах» он тоже есть), 5943
● Косметика: 5977
● Местный транспорт: 4111
● Платные дороги: 4784
● Электроника и техника: 5722, 5732 (новый MCC)
● Онлайн-кинотеатры: оплата подписок на Netflix, IVI, Okko.tv, MEGOGO, Кинопоиск, Amazon Prime Video, more.tv

Станет лучше или хуже? С одной стороны, вероятность получить нужные категории в 6 предлагаемых — станет ниже. С другой стороны, добавлены новые MCC-коды — 5945 и 5732. В списке категорий (ниже) желтым помечены коды, которые сформируют новые категории.

28.11.2020 — А знаете ли вы, что подписка на услуги Tinkoff Pro или Premium увеличивает число предлагаемых категорий с 6 до 7 ?

Но чтобы появилась 7-ая категория, нужно заранее включить себе Tinkoff Pro, до момента раздачи предложений по категориям (первый месяц — бесплатно). Если подключить подписку когда категории уже доступны для выбора, то седьмая категория, увы, не появится. Только на следующий месяц, если к тому времени подписка будет активна.

27.03.2020 — Нововведения в повышенном кэшбэке и категориях.

  • Обновление категорий каждый месяц. Если раньше категории можно было выбрать раз в квартал и на 3 месяца, то теперь выбор будет предоставляться каждый месяц и менять его можно будет раз в месяц.
  • Индивидуальный размер кэшбэка. С апреля вместо стандартных 5% можно будет возвращать от 3% до 15% (больше 5% пока не видел), в разных категориях кэшбэк может отличаться от 5% (в основном в меньшую сторону).
  • Конкретные бренды. Теперь кроме категорий можно будет выбирать конкретные бренды — сервисы доставки еды, интернет-магазины и другие компании — Пятерочка, Яндекс.еда, Delivery Club и другие.
  • Новые категории — такси и каршеринг

Текст новой бонусной программы с 25 апреля 2021.

Всего существует 34 категории, из них банк предлагает 6 категорий, обычно они появляются за 1-3 дня до конца месяца, 28-29 числа. Из этих предложенных можно выбрать 3 категории на следующий месяц. Не обязательно выбирать все 3 категории сразу, можно указать сначала одну-две, а потом еще подумать. Функция выбора категории есть в личном кабинете Тинькофф в разделе «Бонусы». В мобильном банке эту функцию добавили в марте 2017 г.

30 июня закончилась акция «бесплатно навсегда» по карте Tinkoff Black для новых клиентов, но:

Вы можете получить 3 месяца бесплатного обслуживания за оформление карты и пользоваться, не следя за остатком по счету

Список категорий и MCC-кодов

Категория «Супермаркеты» включает в себя товары и услуги в супермаркетах и специализированных магазинах по продаже продуктов питания и напитков, в том числе онлайн-супермаркеты. Сюда относятся магазины Ашан, Пятерочка, Магнолия, Перекресток, Metro-CC, Магнит и т.п., MCC-коды: 5411 — супермаркеты и продовольственные магазины, 5297, 5298, 5300, 5412, 5422, 5441 — кондитерские, 5451, 5462, 5499 (iHerb), 5715, 5921 (винные магазины, «Красное и Белое»). Обычно это самая желанная категория, т.к. продукты покупают все, и на карте Tinkoff Black она весьма широкая, например, у карты Минбанка «Варежка» всего один MCC-код 5411.

Категория «Дом/Ремонт» — включает в себя товары и услуги в магазинах мебели, в магазинах для дома и ремонта, MCC-коды: 1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2791, 2842, 5021, 5039, 5046, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, MCC 5261Леруа Мерлен, ОБИ (садовые принадлежности), 5415, MCC 5712мебель, IKEA (ИКЕА), Hoff, 5713, 5714, 5718, 5719, MCC

5722 — М-Видео, Эльдорадо, 7622, 7623, 7629, 7631, 7641, 7692, 7699. При большом ремонте/строительстве, единственный недостаток карты — это лимит на кэшбэк в 3000р/месяц.

Категория «Транспорт» включает в себя услуги такси, общественный транспорт и пригородные транспортные средства. MCC-коды: 4111 — пополнение карты «Тройка» в метро, электрички, 4121 — такси и лимузины, 4131 — маршрутные автобусы, 4457, 4468, 4784 — платные дороги и пополнение транспондера на сайте avtodor-tr.ru (см. также акцию privetmir.ru про дополнительный кэшбэк), 4789 — пополнение карты «Тройка» на сайте troika.mos.ru, 5013, 5271, 5551 — продажа лодок, 5561, 5592, 5598, 5599, 7511, 7523 — паркинги и гаражи.

Категория «Топливо» — автозаправки, MCC-коды: 5172, 5541 — заправочные станции, 5542 — автоматизированные бензозаправки, 5983 — иногда бывает у заправок. Это категория для автолюбителей, которые ездят часто и/или далеко.

Категория «Автоуслуги» — Автозапчасти, различные виды автосервисов и СТО, автомойки — MCC

5511 — автосалоны, автосервисы, запчасти, 5521, 5531, 5532, 5533 — автозапчасти Exist.ru, Автомаг (www.amag.ru) и автосалоны, 5571, 7012, 7531, 7534, 7535, 7538 — СТО общего назначения и магазин autodoc.ru, 7542, 7549. Еще шире набор MCC-кодов по этой категории у карты Drive, но у нее есть особые условия в программе лояльности, надо много тратить в небонусных категориях, иначе шиш, а не кэшбэк.

Категория «Спорт» включает в себя MCC 5655 — спортивная одежда; 5940 — веломагазины; 5941 — магазины спорттоваров (Спортмастер, Декатлон,  Кант, АльпИндустрия, Триал-спорт и др.).

Категория «Кино» включает в себя услуги и товары кинотеатров, а также аренду и покупку товаров в специализированных магазинах.
MCC-коды: 7829, 7832 — кинотеатры, 7841 — видеопрокат.

Категория «Авиабилеты»
MCC: 3000-3050 — Авиалинии, авиакомпании, 3058–3067, 3071, 3075–3079, 3081–3085, 3087–3090, 3093–3107, 3109–3148, 3150-3198, 3200–3254, 3256–3263, 3265–3268, 3270, 3274–3280, 3282–3299, 4304, 4415, 4418, 4511, 4582.

Категория «Ж/д билеты»
MCC: 4011, 4112 — железнодорожные билеты на поезда.

Категория «Рестораны»
MCC-коды: 5811, 5812, 5813 — Товары и услуги в ресторанах, кафе, барах и т.п. (кроме фаст фуд, MCC 5814 не входит!).

Категория «Фаст-фуд»
MCC-коды: 5814 — быстрое питание: Макдональдс, KFC, Burger King, Шоколадница, Старбакс, Му-Му, Пиццерии, Теремок, Автосуши, ресторан Ikea и т.п.

Категория «Животные»
MCC-коды: 5995 и 0742 — зоомагазины и ветеринарные услуги.

Категория «Книги» включает в себя товары и услуги в книжных магазинах и газетных киосках, MCC-коды: 2741 — издательства/печатное дело, торговые точки, занятые в оптовом печатании, издательстве и переплетном деле, 5111 — канцелярия, офисные сопутствующие товары, бумага для печатания и письма (оптовые поставщики), 5192 — книги, периодические издания и газеты (оптовые поставщики), 5942 — книжные магазины, 5994 — дилеры по продаже печатной продукции, розничные торговые точки, которые продают газеты, журналы и другую периодику.

Категория «Искусство»: MCC 5932 — антикварные магазины, 5937 — репродукции и антиквариат, 5970 — магазины художественных и ремесленных изделий, 5971 — галереи, 5972 — магазины монет и марок, 5973 — магазины религиозных товаров.

Категория «Красота»
Товары и услуги в массажных или косметических салонах, салонах красоты, SPA. MCC-коды: 5977, 7230 — салоны красоты, парикмахерские, 7297, 7298.

Категория «Музыка»: MCC 5733, 5735 -Товары и услуги в магазинах музыки или музыкальных инструментов

Категория «Цветы»: MCC 5193, 5992 — Флористика, продажа обрезанных цветов, саженцев, приспособлений для цветов

Категория «Сувениры»: MCC 5947 — Магазины открыток, подарков, новинок и сувениров

Категория «Развлечения» включает в себя услуги и товары из сферы развлечений, например: магазины видеоигр, боулинг, цирк и т.п. MCC: 7911 — танцклубы, танцшколы и студии, 7922, 7929, 7932 — бильярд-клубы, 7933 — боулинг-клубы, 7941, 7991, 7992, 7993, 7994, 7996, 7997 — фитнес клубы, 7998 — аквариумы, дельфинарии, зверинцы и морские парки, 7999 — услуги отдыха, 8664.

Категория «Duty Free»

 MCC-код: 5309.

Категория «Фото-видео» MCC-коды: 5044, 5045 (компьютеры, периферия), 5946, 7332, 7333, 7338, 7339, 7395.

Категория «Аренда Авто» MCC-коды: 3351–3398, 3400-3410, 3412-3423, 3425–3439, 3441, 7512, 7513, 7519.

Категория «Аптеки» MCC-коды: 5122, 5292, 5295, 5912 .

Категория «Одежда, обувь, Ювелирные изделия и часы» MCC-коды: 5094 (часы и ювелирные изделия), 5137 (Мужская, женская и детская спец-одежда), 5139 (Спец-обувь), 5611 (Мужская одежда и аксессуары, включая одежду для мальчиков), 5621 (Готовая женская одежда), 5631 (Аксессуары для женщин, сумочки, головные уборы, дешевые украшения, шарфы, пояса, заколки для волос и береты, белье, колготки и чулки), 5641 (Детская одежда), 5651 (Одежда для всей семьи), 5661 (Обувные магазины), 5681 (Меховые изделия), 5691 (Магазины мужской и женской одежды), 5697, 5698, 5699, 5931, 5944, 5949, 5950, 7296, 7631 (ремонт часов и чистка ювелирных украшений)

Новые категории, которые будут доступны с 26.04.2021:

Категория «Детские товары», MCC-коды: 5641, 5945

Категория «Канцтовары», MCC-коды: 5111, 5943

Категория «Косметика», MCC-коды: 5977

Категория «Местный транспорт», MCC-коды: 4111

Категория «Платные дороги», MCC-коды: 4784

Категория «Электроника и техника», MCC-коды: 5722, 5732

Категория Онлайн-кинотеатры: оплата подписок на Netflix, IVI, Okko.tv, MEGOGO, Кинопоиск, Amazon Prime Video, more.tv

Полное описание всех возможных категорий кэшбэка Тинькофф и перечень MCC-кодов к ним можно найти на сайте банка по ссылке, возможно оно чуть более актуальное.

Каких категорий здесь не хватает? Конечно, это 8099 — «медицина» и 8021 — «стоматология» (их можно найти в аналогичных категориях другой карты — «Польза» банка Хоум кредит). Один из редко используемых для автозапчастей MCC 5013 все-таки попал в категорию «Транспорт», этим можно пользоваться.

Допустим, что вы выбрали все 3 категории повышенного кэшбэка, но забыли, какие именно. Как узнать, на какие категории товаров у меня повышенный кэшбэк? Чтобы посмотреть уже выбранные категории, в интернет-банке выберите вверху ссылку «Бонусы» и вы их увидите:

Две категории повышенного кэшбэка уже выбраны. Можно выбрать еще одну.

Полезная информация и FAQ

Если вы только что получили карту Tinkoff Black, то вы сначала не сможете выбрать никаких категорий повышенного кэшбэка потому что, по словам банка,

Категории для выбора появляются в течение 24 часов с даты активации карты, в некоторых случаях срок до 5 календарных дней

Что такое MCC-код и как его узнать.

Когда можно ожидать появления категорий повышенного кэшбэка, предлагаемых банком в конце месяца?

Раньше банк давал их за 3-4 дня до конца месяца. Теперь за 1-2 дня.

Можно ли попросить банк дать категорию Супермаркеты или всё переиграть еще раз?

Нет. Набор категорий формируется автоматически, вмешаться в этот процесс — невозможно. Если банк дал неинтересные категории, надо смириться, терпеть и ждать что вам повезет уже в следующем месяце.

От чего зависит MCC-код в интернет-магазине Озон?

Разгадал я тайну Озона. Если в заказе 1-3 позиции — Супермаркеты. Если в заказе 4 и более позиций — Различные товары.
За год вот такая статистика по моим заказам

 

Повышенные категории требуют улучшения – отзыв о Тинькофф Банке от "denter82"

Являюсь клиентом Тинькофф банка. Есть несколько друзей, кто разделяет мое негодование по следующему вопросу. Ситуация с категориями повышенного кэшбэка напрягает все больше. Пользуюсь дебетовой картой Tinkoff Black около 6 месяцев и недавно начала пользоваться кредиткой All Airlines. 

К сути. Раз в 3 месяца на выбор предлагаются категории. Выбор - это сильно сказано. Дается 6 ненужных категорий, из которых нужно выбрать 3 нужных. Может быть кому-то везет больше, но не нам. Хорошо если пару раз за 3 месяца удастся воспользоваться выбранными категориями, как правило на этом можно вернуть копейки и то не всегда даже для себя. 

В чате Тинькова говорят, что категории предлагаются рандомно. На деле же складывается ощущение, что категории предлагает искусственный интеллект, а может и не очень искусственный. За время пользования картой было 2 обновления категорий. Причем на выбор предлагались практически одни и те же: аптеки, цветы, транспорт, сувениры, музыка, книги, кино, жд билеты, может еще что-то. Зато таких категорий как авиабилеты, супермаркеты, дом и ремонт я не видел ни у кого. 

Теперь о том как это все работает. Выбрал категорию цветы. Иду по улице, вижу цветочный магазин (не садовый или огородный магазин, а магазин цветов, где продаются только цветы), в магазине есть возможность оплатить картой. У меня их 2: Tinkoff Black и кредитка All Airlines. Сумма покупки 1000 р. Обычно оплачиваю покупки кредиткой (по ней начислили бы 20 миль), но у меня же есть повышенный кэшбэк. Думаю что 50 р. лучше чем 20 миль. Оплачиваю Блэком, магазин возвращает категорию "Дом и ремонт" или "Сувениры" бывало по-разному. Приходится писать в поддержку и просить скорректировать кэшбэк. Происходит  такое регулярно. Еще пример - музей "Ледокол Красин" - ну какой это "сервис", перевозки Газелькин оказывается это "Сувениры" и т.д. ОК, если обращаться в поддержку тинькофф корректирует кэшбэк, хотя и не всегда, за посещение музея ничего не вернули. Мне бы хотелось быть уверенным, что выбрав категорию "Цветы" на 3 месяца и покупая цветы в разных цветочных магазинах я буду гарантированно получать свой повышенный кэшбэк. И чтобы не думать какой картой здесь выгоднее расплатиться - Блэк или АА.

Еще было бы неплохо чтобы появился какой-то утвержденный список магазинов, где повышенные кэшбэки засчитывались бы не на основании странных идентификаторов категорий, а на основании идентификаторов конкретных торговых точек или юр. лиц, чтобы не заниматься потом выпрашиванием корректировки кэшбэка. Сайт с mcc кодами - это не вариант. Устал слушать от поддержки в чате, что банк не может повлиять на ситуацию и что во всем виноваты магазины, и что мне следует обращаться напрямую в магазин или его банк!!! 

Понимаю что банк в первую очередь создает возможность заработка для себя, а радовать клиента кэшбэками - это наверное далеко не первая по важности задача. Тем не менее надеюсь, что эта коварная ситуация с категориями повышенного кэшбэка изменится в лучшую для клиента сторону.

Ситуацию можно было бы немного поправить, предложив клиенту более лояльный выбор категорий. Например, дать возможность выбирать хотя бы одну категорию из полного списка (24 категорий). Еще две категории выбирать из списка из 10-15 категорий. Думаю что многие со мной согласятся.

Спасибо.

Категории повышенного кэшбэка по карте Тинькофф Блэк

Сейчас все чаще можно услышать слово «кэшбэк». Данным термином называется специальная бонусная программа возврата части денежных средств, которые клиент потратил при совершении онлайн-покупок в интернет-магазине и не только или же при пользовании банковскими услугами.

Функция по начислению кэшбэка в Тинькофф банке появилась относительно недавно, в 2015 году. Клиенты имеют возможность самостоятельно раз в квартал выбирать категории повышенного кэшбэка по карте Тинькофф Блэк, размер которого равен 5%.

Из 24 категорий банк отбирает 6 категорий, исходя из личных предпочтений и интересов клиента. Расходы клиента тщательно анализируются и на основании этого анализа группируются варианты выбора.

На каждый следующий квартал владелец карты может выбирать до трёх категорий из представленных шести. Клиент не обязан выбирать сразу три категории, изначально можно выбрать одну или две – все зависит от его желания.

Среди категорий повышенного кэшбэка по карте Тинькофф Блэк, к примеру, выделяют следующие: фильмы, книги, цветы, аптеки, спортивные товары и другие. По отзывам пользователей можно сделать вывод, что не всех устраивают подобранные категории.

Некоторые клиенты отмечают, что им предлагают не интересные предложения. Хотя есть и те, кто полностью доволен услугой и считает, что это отличный способ возвращения потраченных средств.

В каких магазинах можно получить кэшбэк?

Тинькофф банк сотрудничает с несколькими крупными магазинами, при покупке товаров в которых владельцы карты смогут получить кэшбэк от 1 до 5%.

Среди партнёров Тинькофф банка с самым высоким процентом возврата денежных средств выделяют:

  1. Магазин обуви и аксессуаров «Kari»
  2. Мегамаркет бытовой техники «Media Markt»
  3. Интернет-магазин одежды и обуви «Lamoda»
  4. Интернет-магазины «Ozon» и «Ebay»
  5. Сервис заказа такси «Gett»
  6. Ресторан «Burger King»
  7. Магазин подарков «Красны Куб» и др.

Получить самый высокий процент возврата на ваш счёт можно только при условии совершении покупок у магазинов-партнёров.

Тут подробно рассказываем как работает кэшбэк.

Какие существуют категории повышенного кэшбэка?

Теперь рассмотрим подробней, какие бывают категории повышенного кэшбэка.

«Транспорт» — включает в себя возвращение части средств за пользование общественным транспортом, пригородными автобусами, паркингом, услугами лизинга и проезда на электричках.

Сюда также входят поездки на такси. К примеру, если вы используете для своего передвижения сервис «Gett», являющийся партнёром Тинькофф банка, вы получите более повышенный кэшбэк.

«Рестораны» – категория, которая включает бонусы, зачисляющиеся за оплату счета в ресторанах, кафе, барах и иных точек питания, являющимися партнёрами банка. Если вы часто обедаете в ресторанах, то рекомендуем выбрать именно данную категорию – это позволит вам возвращать в виде бонусов значительное количество потраченных средств.

«Кино» – отвечает за возврат средств, потраченных на приобретение билетов или товаров в кинотеатрах и видеопрокатах.

«Спорт» – категория, включающая в себя кэшбэк за приобретение товаров в магазинах спортивной одежды, спортивного питания или инвентаря. Существуют и другие категории, их список постоянно продолжает расти, ознакомиться с полным списком можно по ссылке https://static.tinkoff.ru/documents/debit/black_loyaltyprogram.pdf.

Каким образом можно установить повышенный кэшбэк в банке Тинькофф?

Установить кэшбэк в банке Тинькофф очень легко. Один раз в квартал клиенту предоставляется возможность самому выбрать категории повышенного кэшбэка исходя из своих интересов.

Чтобы настроить функцию кэшбэка, необходимо зайти в онлайн-сервис при помощи своего логина и пароля.

Далее нужно выбрать раздел «Бонусы», в котором вы, по своему усмотрению, выберете три категории повышенного кэшбэка и дальше можете совершать покупки с выгодой.

Тинькофф банк - Категории повышенного кэшбэка 2021

Тинькофф платит своим клиентам, чтобы вы перестали носить с собой наличные, и начали пользоваться банковской карточкой в магазинах — это удобнее и оплата происходит быстрее. Кэшбэк начисляется на все купленные товары по карте. И, что самое главное, вы получаете кэшбэк в виде реальных денег обратно на ваш счет.

Сколько максимум кэшбэка можно получить за месяц?

Максимальный лимит в месяц это — 3000 ₽, но не переживайте если вы его привысите, т.к. остальная часть перенесется на следующий месяц.

Но этот лимит распространяется только на стандартные условия.

Покупки по спецпредложениям банка имеют свой лимит — 6000 ₽. Если привысите лимит, то остальная часть так же перенесется на следующий месяц.

За что не начисляется кэшбэк?

Запомните, что кэшбэк не начисляется за переводы средств на другую карту, пополнения и снятия со счета, а также платежи за ЖКХ и Интернет. Потому что эти операции равносильны переводу на другой счет.

Как банк принимает решение какую категорию мне предложить?

Банк предлагает индивидуальные категории для каждого клиента, это зависит от суммы покупок и его личных категорий трат. Необязательно вам всегда будут предлагать только те категории, в которых вы обычно покупаете. Банк может предложить совсем новые, чтобы стимулировать вас для покупок.

Как я могу поменять категории повышенного кэшбэка?

Если вы уже выбрали 3 категории в этом квартале, то, к сожалению поменять никак не получится. Нужно будет ждать окончания квартала.

Почему за покупку мне не начислили кэшбэк?

Скорее всего при установки эквайринга (платежный аппарат для банковских карточек) указали неверный MCC код. Например вместо MCC кода супермакета установили MCC код цветочного магазина.

Почему Тинькофф обещал 5%, а я получил меньше?

Вы можете не получить кэшбэк из за округления до целого числа. Так например за покупки стоимостью до 100 ₽, не начисляется кэшбэк. И не начисляется за покупки до 20 ₽ в повышенной категории.

Закажите бесплатную доставку Tinkoff Black

Если вы решили приобрести карту Tinkoff Black  — закажите ее по ссылке ниже. Карту доставляют по всей России в офис или на дом. Время обговаривается заранее, так что ждать весь день курьера не придется.

Преимущества карты Tinkoff Black:

  • Кэшбэк не бонусами, а Рублями
  • Повышенный кэшбэк до 15% в трех любых категориях
  • 1% кэшбэк вы получается за все. (если покупка больше 100 ₽)
  • Снимайте наличные бесплатно от 3000 ₽;
  • Если в месяц тратите от 3000 ₽, то дополнительно получаете 5% на остаток.
  • Возможность бесплатного обслуживания

лимит, партнеры и когда начисляется кэшбэк

Авиабилеты Оплата авиабилетов 3000-3299; 4304; 4415; 4418; 4511; 4582
Автоуслуги Покупка автозапчастей, услуги в автосервисах и на автомойках 5511, 5521, 5531, 5532, 5533, 5571, 7012, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549
Аптеки Покупки в аптеках 5122, 5292, 5295, 5912
Аренда авто Оплата аренды авто в дилерских центрах (каршеринг не входит в данную категорию) 3351-3398, 3400-3410, 3412-3423, 3425-3439, 3441, 7512, 7513, 7519
Дом и ремонт Покупки в магазинах мебели, товаров для дома и ремонта 1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2791, 2842, 5021, 5039, 5046, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5415, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5722, 7622, 7623, 7629, 7641, 7692, 7699
Железнодорожные билеты Оплата билетов на поезд 4011, 4112
Животные Покупки в зоомагазинах 5995, 0742
Искусство Покупки в галереях, антикварных магазинах или у арт-дилеров 5932, 5937, 5970, 5971, 5972, 5973
Каршеринг Краткосрочная аренда авто с оплатой по минутам или часам — не включая услуги такси и аренду в дилерских центрах 7512, 4121
Кино Покупки в кинотеатрах и магазинах кино 7829, 7832, 7841
Книги Покупки в книжных магазинах и газетных киосках 2741, 5111, 5192, 5942, 5994
Красота Покупки в массажных и косметических салонах, SPA и салонах красоты 5977, 7230, 7297, 7298
Музыка Покупки в магазинах музыки и музыкальных инструментов 5733, 5735
Одежда и обувь Покупки в магазинах одежды и обуви 5094, 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5931, 5944, 5949, 5950, 7296, 7631
Развлечения Оплата развлечений, (например, в магазинах видеоигр, боулинге или цирке), оплата в категории «Театры» и «Концерты» на tinkoff.ru и в мобильном приложении 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7941, 7991, 7992, 7993, 7994, 7996, 7997, 7998, 7999, 8664
Рестораны Оплата счета в барах, ресторанах, кафе и клубах (кроме фастфуда) 5811, 5812, 5813
Спорттовары Покупки в магазинах спортивных товаров 5655, 5940, 5941
Сувениры Покупки в магазинах сувениров: открыток, упаковочной бумаги, подарков 5947
Супермаркеты Покупки в супермаркетах и продуктовых магазинах 5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921
Такси Услуги такси (каршеринг не входит в данную категорию) 4121
Топливо Покупка газа и бензина на заправках 5172, 5541, 5542, 5983
Транспорт Оплата городского и пригородного транспорта. Взносы за пользование парковками, гаражами и платными дорогами. Оплата в разделе «Транспорт» в приложении Тинькофф и на сайте tinkoff.ru. Покупка спецтехники и лизинг авто — не включая авто напрокат.
(При подключенной категории «Транспорт» за оплату услуг такси начисляется 5% кэшбэка)
4111, 4121, 4131, 4457, 4468, 4784, 4789, 5013, 5271, 5551, 5561, 5592, 5598, 5599, 7511, 7523
Фастфуд Покупки в ресторанах быстрого питания 5814
Фото и видео Покупки в магазинах фото- и видеотехники 5044, 5045, 5946, 7332, 7333, 7338, 7339, 7395
Цветы Покупки в цветочных магазинах и салонах флористики 5193, 5992
Дьюти-фри Покупки в магазинах дьюти-фри 5309

Тинькофф: выбираем категории повышенного кэшбэка на второй квартал

Как мы помним, банк Тинькофф Кредитные Системы с 1 января 2016 года ввел выбор категорий повышенного (5%) кэшбэка (стандартный кэшбэк - 1%). Правда, зачастую выбрать-то и нечего...

Покажу, как выбирать категории, а также что они означают.

Чтобы выбрать категорию повышенного кэшбэка на 2 квартал (а это уже можно делать сейчас, и не позже 15 июня), выбираем в личном кабинете карту Tinkoff Black.

Заходим в меню и идем дальше.

Разворачиваем список и выбираем любые три категории. Я выбрал "Кино", остальные выберу позже.

В меню карты по-прежнему доступен выбор категорий повышенного кэшбэка.

Когда определюсь, я зайду сюда и выберу еще две категории.

Как выбирать категории повышенного кэшбэка в новом интернет-банке - читайте здесь.

Теперь немного расскажу о самих категориях.

Если у вас указан конкретный магазин (в первом квартале в моде была "Магнолия"), то тут все просто - повышенный кэшбэк будет начисляться в этом магазине.

Авто услуги - автозапчасти, различные виды автосервисов и СТО, автомойки (коды МСС 5511, 5521, 5531, 5532, 5533, 5571, 7012, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549)

Аптеки - Товары и услуги в аптеках и специализированных магазинах медикаментов (коды МСС 5122, 5292, 5295, 5912)

Аренда авто - Услуги по аренде автомобилей в дилерских центрах (коды МСС 3351–3398, 3400-3410, 3412-3423, 3425–3439, 3441, 7512, 7513, 7519)

Дом, Ремонт - Товары и услуги в магазинах мебели, в магазинах для дома и ремонта (коды МСС 1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2791, 2842, 5021, 5039, 5046, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5415, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5722, 7622, 7623, 7629, 7631, 7641, 7692, 7699)

Ж/д билеты - Железнодорожные билеты в привокзальных кассах и в специализированных магазинах (коды МСС 4011, 4112)

Искусство - Услуги и товары в галереях, антикварных магазинах, у арт-дилеров и т.п. (коды МСС 5932, 5937, 5970, 5971, 5972, 5973)

Кино - Услуги и товары кинотеатров, аренда и покупка товаров в специализированных магазинах(коды МСС 7829, 7832, 7841)

Книги Товары и услуги в книжных магазинах и газетных киосках (коды МСС 2741, 5111, 5192, 5942, 5994)

Красота - Товары и услуги в массажных или косметических салонах, салонах красоты, SPA (коды МСС 4119, 5047, 5296, 5975, 5976, 8011, 8021, 8031, 8041, 8042, 8043, 8044, 8049, 8050, 8062, 8071, 8099, 8351, 8676)

Музыка - Товары и услуги в магазинах музыки или музыкальных инструментов (коды МСС 5733, 5735)

Одежда, Обувь - Товары и услуги в специализированных магазинах одежды и обуви (коды МСС 5094, 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5931, 5944, 5949, 5950, 7296)

Развлечения - Товары и услуги из сферы развлечений (например, магазины видеоигр, боулинг, цирк и т.п.) (коды МСС 7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7941, 7991, 7992, 7993, 7994, 7996, 7997, 7998, 7999, 8664)

Рестораны - Товары и услуги в ресторанах, кафе, барах и т.п. (кроме фаст фуд) (коды МСС 5811, 5812, 5813)

Спорттовары - Товары и услуги в специализированных спортивных магазинах (коды МСС 5655, 5940, 5941)

Сувениры - Товары и услуги в магазинах подарков и сувениров (например, открытки, воздушные шары, праздничные украшения, оберточная бумага, фотоальбомы и т.п.) (код МСС 5947)

Супермаркеты - Товары и услуги в супермаркетах и специализированных магазинах по продаже продуктов питания и напитков (коды МСС 5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921)

Топливо - Нефтепродукты, газ и другие сопутствующие товары и услуги, приобретенные на заправочных станциях или в специализированных магазинах (коды МСС 5172, 5541, 5542, 5983)

Транспорт - Услуги такси, общественный транспорт и пригородные транспортные средства, услуги по лизингу автомобилей (аренда авто НЕ входит в данную категорию), оплата паркингов и гаражей, плата за пользование дорогами, покупка спецтехники (коды МСС 4111, 4121, 4131, 4457, 4468, 4784, 4789, 5013, 5271, 5551, 5561, 5592, 5598, 5599, 7511, 7523)

Фаст Фуд - Товары и услуги в ресторанах быстрого питания (код МСС 5814)

Фото, Видео - Товары и услуги в специализированных магазинах фото и видео (коды МСС 5044, 5045, 5946, 7332, 7333, 7338, 7339, 7395)

Цветы - Товары и услуги в цветочных магазинах, салонах флористики, в специализированных магазинах (например, оборудование для выращивания растений) (коды МСС 5193, 5992)

Duty Free - Товары и услуги в магазинах беспошлинной торговли (код МСС 5309)

Мой совет - если не уверены с выбором, лучше подождите. Вдруг вам предстоят крупные покупки в магазине какой-либо из этих категорий, но сейчас вы не можете это предвидеть?

Надеюсь, информация оказалась полезной.

Прочитать подробные условия по картам и вкладам "Тинькофф" и оформить заказ, а также получить подарок можно здесь.

категории повышенного кэшбека, правила, условия

КатегорииMCCОписание Категорий
Авиабилеты3000–3055, 3058–3067, 3071, 3075–3079, 3081–3085, 3087–3090, 3093–3107, 3109–3148, 3150-3198, 3200–3254, 3256–3263, 3265–3268, 3270, 3274–3280, 3282–3299, 4304, 4415, 4418, 4511, 4582Авиабилеты в кассах аэропорта и в специализированных магазинах
Автоуслуги5511, 5521, 5531, 5532, 5533, 5571, 7012, 7531, 7534, 7535, 7538, 7542, 7549Автозапчасти, различные виды автосервисов и СТО, автомойки
Аптеки5122, 5292, 5295, 5912Товары и услуги в аптеках и специализированных магазинах медикаментов
Аренда авто3351–3398, 3400-3410, 3412-3423, 3425–3439, 3441, 7512, 7513, 7519Услуги по аренде автомобилей в дилерских центрах
Дом, Ремонт1520, 1711, 1731, 1740, 1750, 1761, 1771, 1799, 2791, 2842, 5021, 5039, 5046, 5051, 5065, 5072, 5074, 5085, 5198, 5200, 5211, 5231, 5251, 5261, 5415, 5712, 5713, 5714, 5718, 5719, 5722, 7622, 7623, 7629, 7631, 7641, 7692, 7699Товары и услуги в магазинах мебели, в магазинах для дома и ремонта
Ж/д билеты4011, 4112Железнодорожные билеты в привокзальных кассах и в специализированных магазинах
Искусство5932, 5937, 5970, 5971, 5972, 5973Услуги и товары в галереях, антикварных магазинах, у арт-дилеров и т.п.
Кино7829, 7832, 7841Услуги и товары кинотеатров, аренда и покупка товаров в специализированных магазинах
Книги2741, 5111, 5192, 5942, 5994Товары и услуги в книжных магазинах и газетных киосках
Красота5977, 7230, 7297, 7298Товары и услуги в массажных или косметических салонах, салонах красоты, SPA
Музыка5733, 5735Товары и услуги в магазинах музыки или музыкальных инструментов
Одежда, Обувь5094, 5137, 5139, 5611, 5621, 5631, 5641, 5651, 5661, 5681, 5691, 5697, 5698, 5699, 5931, 5944, 5949, 5950, 7296Товары и услуги в специализированных магазинах одежды и обуви
Развлечения7911, 7922, 7929, 7932, 7933, 7941, 7991, 7992, 7993, 7994, 7996, 7997, 7998, 7999, 8664Товары и услуги из сферы развлечений (например, магазины видеоигр, боулинг, цирк
и т.п.)
Рестораны5811, 5812, 5813Товары и услуги в ресторанах, кафе, барах и т.п. (кроме фаст фуд)
Спорттовары5655, 5940, 5941Товары и услуги в специализированных спортивных магазинах
Сувениры5947Товары и услуги в магазинах подарков и сувениров (например, открытки, воздушные шары, праздничные украшения, оберточная бумага, фотоальбомы и т.п.)
Супермаркеты5297, 5298, 5300, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921Товары и услуги в супермаркетах и специализированных магазинах по продаже продуктов питания и напитков
Топливо5172, 5541, 5542, 5983Нефтепродукты, газ и другие сопутствующие товары и услуги, приобретенные на заправочных станциях или в специализированных магазинах
Транспорт4111, 4121, 4131, 4457, 4468, 4784, 4789, 5013, 5271, 5551, 5561, 5592, 5598, 5599, 7511, 7523Услуги такси, общественный транспорт и пригородные транспортные средства, услуги по лизингу автомобилей (аренда авто НЕ входит в данную категорию), оплата паркингов и гаражей, плату за пользование дорогами, покупка спецтехники
Фаст Фуд5814Товары и услуги в ресторанах быстрого питания
Фото, Видео5044, 5045, 5946, 7332, 7333, 7338, 7339, 7395Товары и услуги в специализированных магазинах фото и видео
Цветы5193, 5992Товары и услуги в цветочных магазинах, салонах флористики, в специализированных магазинах (например, оборудование для выращивания растений)
Duty Free5309Товары и услуги в магазинах беспошлинной торговли

Россия Тинькофф строит индивидуальный курс, поскольку включение в MSCI манит

* Тинькофф является кандидатом на включение в февральский индекс MSCI

* ГДР в Москве выросли примерно на 30% с начала года

* Тинькофф говорит, что изменения в управлении произойдут в 2021 году

МОСКВА, 26 января. (Рейтер) - Российский "Тинькофф" планирует действовать в одиночку после провала переговоров о слиянии с интернет-гигантом "Яндекс", заявил глава по связям с международными инвесторами интернет-банка в преддверии возможного обновления индекса MSCI в следующем месяце.

Тинькофф, крупнейший онлайн-банк России с более чем 13 миллионами клиентов, показал хорошие результаты, несмотря на кризис с коронавирусом, благодаря притоку розничных инвесторов.

Нери Толлардо сообщила Рейтер, что Тинькофф быстро растет сам по себе, некредитные предприятия, включая эквайринговый бизнес и банковские услуги для МСП, помогают кредитору диверсифицировать и компенсировать любую потенциальную слабость.

TCS Group, материнская компания Тинькофф, в ноябре прогнозировала, что ее чистая прибыль в 2020 году будет примерно на 16% выше, чем годом ранее, через месяц после того, как потенциальная продажа Яндекс наличными и акциями на 5,48 миллиарда долларов провалилась.

И сокращение прав голоса основателя Олега Тинькова с 84% до 35% наряду с перспективой включения в индекс MSCI Russia подняло акции TCS в Лондоне на 23.4% с начала года, а его глобальные депозитарные расписки на 30% выше в Москве.

Тиньков в начале января заявил, что его конвертация акций открыла путь для дальнейших широкомасштабных изменений в управлении.

«Это довольно серьезный сигнал о том, что мы видим свое будущее как отдельную компанию», - сказал Толлардо. «Конвертация акций была еще одним шагом в этом направлении».

Рост числа клиентов и брокерских комиссий, а также диверсификация от кредитных карт в ссуды под залог недвижимости являются одними из факторов, которые делают TCS одной из ведущих финтех-компаний на развивающихся рынках, говорится в январской заметке UBS Research.

Акции TCS достигли необходимого уровня для февральского повышения индекса MSCI, даже несмотря на то, что риски санкций и колебания цен на нефть ударили по российским активам.

Акции вернулись к необходимому ценовому уровню, выше порогового уровня в 40,40 долл. / ГДР в пятницу, заявили в понедельник стратеги ВТБ Капитал, оценив вероятность повышения на уровне 80%.

«Включение MSCI означает больше потоков. Это определенно помогает нам расширить базу инвесторов, и это, очевидно, главная выгода », - сказал Толлардо.

Под редакцией Кати Голубковой и Александра Смита

положительных и отрицательных отзывов: Тинькофф - от Тинькофф Банка - Категория «Финансы» - 9 похожих приложений, 22 функции и 3905 отзывов

5.15.5 2 июля 2021 г.

- Теперь вы можете установить недельный лимит расходов для своей карты. Это удобный инструмент для улучшения ваших навыков управления расходами.
- Теперь вы можете видеть, сколько кэшбэка вы получите при бронировании отеля.

5.15.0 22 июня 2021 г.

- Теперь вы можете установить недельный лимит расходов для своей карты. Это удобный инструмент для улучшения ваших навыков управления расходами.
- Теперь вы можете видеть, сколько кэшбэка вы получите при бронировании отеля.

5.14.8 8 июня 2021 г.

- Мы запустили новый раздел «Моя машина», в котором есть все, что может понадобиться автовладельцу: страховка, штрафы, топливо и программы лояльности кэшбэка.Вы можете добавить свой автомобиль и отслеживать важные данные.

5.14.1 26 мая 2021 г.

- Звездочек в номерах документов больше нет!
- Доступны платежи SWIFT.
- Детские билеты теперь доступны на определенные сеансы кино.

5.13.5 27 апреля 2021 г.

- Улучшена функция скрытия баланса.Если раньше это отставало, попробуйте еще раз - должно сработать.
- Вам больше не нужно предупреждать нас о поездках за границу - мы нашли способ отследить транзакцию до вас.
- Вы можете сортировать рестораны по близости к метро и легко находить варианты рядом с выбранной станцией.

5.13.1 27 апреля 2021 г.

- Улучшена функция скрытия баланса.Если раньше это отставало, попробуйте еще раз - должно сработать.
- Вам больше не нужно предупреждать нас о поездках за границу - мы нашли способ отследить транзакцию до вас.
- Вы можете сортировать рестораны по близости к метро и легко находить варианты рядом с выбранной станцией.

5.12.6 5 апреля 2021 г.

- В режиме просмотра карты теперь есть возможность увидеть номер карты, дату истечения срока действия и CVC-код.
- Заморозить карту для предотвращения снятия средств и покупок. Разморозить в любое время.
- В разделе «Пригласить друга» теперь отображается подробный статус приглашения.

5.12.5 29 марта 2021 г.

- В режиме просмотра карты теперь есть возможность увидеть номер карты, дату истечения срока действия и CVC-код.
- Заморозить карту для предотвращения снятия средств и покупок. Разморозить в любое время.
- В разделе «Пригласить друга» теперь отображается подробный статус приглашения.

5.12.1 29 марта 2021 г.

- В режиме просмотра карты теперь есть возможность увидеть номер карты, дату истечения срока действия и CVC-код.
- Заморозить карту для предотвращения снятия средств и покупок. Разморозить в любое время.
- В разделе «Пригласить друга» теперь отображается подробный статус приглашения.

5.11.5 5 марта 2021 г.

Теперь вы можете перевести деньги в Таджикистан по номеру телефона.Мы расширяем географию и планируем добавлять новые страны.

5.10.1 2 февраля 2021 г.

Переверните телефон экраном вниз на секунду, чтобы скрыть остатки на счете или расходы. Это размывает фигуры и делает их нечитаемыми. Теперь вы можете чувствовать себя в безопасности: никто не сможет увидеть, сколько у вас есть на вашем счету. Чтобы суммы снова были видны на экране, поверните его еще раз вниз.

5.9.4 15 января 2021 г.

- Мы добавили подробный просмотр вашего брокерского счета. Теперь вы можете пополнить брокерский счет прямо в приложении Тинькофф.
- Travel Bot поможет вам найти лучшие авиабилеты.
- Добавлена ​​функция поиска в истории.

5.8.1 11 декабря 2020

- Теперь вы можете выбрать дизайн своей виртуальной карты при подаче заявки на нее.Сделайте это в классическом стиле или выберите карту на тему Рика и Морти или Лайфхакера!
- Перед тем, как купить билет в кино, мы сообщим вам, можно ли вернуть его только в кассе.
- Убедительно просим вас подтвердить, что у вас нет симптомов COVID-19 или вирусной инфекции, при покупке билета на любое мероприятие. Лучше отмените прогулку, если вы плохо себя чувствуете.

5.7.3 18 ноября 2020

Полисы страхования жизни и здоровья и полисы страхования имущества теперь доступны с главного экрана.И другие улучшения и исправления ошибок.

5.7.2 10 ноября 2020

Полисы страхования жизни и здоровья и полисы страхования имущества теперь доступны с главного экрана. И другие улучшения и исправления ошибок.

5.7.1 5 ноября 2020

Полисы страхования жизни и здоровья и полисы страхования имущества теперь доступны с главного экрана.И другие улучшения и исправления ошибок.

5.6.5 19 октября 2020

Наконец-то появилась долгожданная темная тема! Включите его на вкладке «Еще» в настройках приложения.
Раздел «Счета» был переработан, чтобы вы могли лучше контролировать свои подписки.
Cashback теперь можно переводить на счета проверенных фондов и благотворительных организаций.
Выберите между традиционной SIM-картой и eSIM.
В форме заявки на ссуду теперь отображается примерная сумма платежа.
Добавлен поиск по истории.

5.6.4 8 октября, 2020

Наконец-то появилась долгожданная темная тема! Включите его на вкладке «Еще» в настройках приложения.
Раздел «Счета» был переработан, чтобы вы могли лучше контролировать свои подписки.
Cashback теперь можно переводить на счета проверенных фондов и благотворительных организаций.
Выберите между традиционной SIM-картой и eSIM.
В форме заявки на ссуду теперь отображается примерная сумма платежа.
Добавлен поиск по истории.

5.5.1 18 августа 2020

Страхование КАСКО и ОСАГО теперь можно продлить в приложении.
Отелей, забронированных через Тинькофф Трэвел, теперь доступны в общем списке заказов в разделе «Услуги».

5.4.1 14 июля 2020

Экономить деньги с Investing Jar:
- пополняйте их небольшими порциями каждый раз, когда вы что-то покупаете;
- отложите кэшбэк и проценты, начисленные на остаток на счете.
Чтобы защитить вас от инфляции, ваши сбережения вкладываются в ETF Тинькофф - заранее сформированные портфели из золота, государственных облигаций и акций голубых фишек.Банку для инвестиций можно использовать бесплатно и в любой валюте. Политики
CMTPL теперь могут быть расширены в приложении.

5.3.19 29 мая 2020 г.

Мы добавили уведомления, чтобы напомнить нашим клиентам о предстоящих платежах по их кредитам и кредитным картам.
Вы также можете установить фильтр карты, чтобы видеть места пополнения, открытые во время карантина.

5.3.1 12 мая 2020

Перевыпущенные и дополнительные карты теперь можно добавить в Google Pay или Samsung Pay немедленно, даже до доставки физической карты.
В информацию об авиабилетах, приобретенных через Тинькофф Трэвел, добавлены опции возврата билета и условия тарифа.
Улучшена функция сканирования штрих-кодов чеков.
Пользователи с автокредитованием теперь могут добавлять данные об автомобиле через приложение.
И другие улучшения

5.2,5 14 апреля 2020

Мы добавили смену оператора сотовой связи (MNP) в форму заявки на получение SIM-карты Тинькофф Мобайл.
Исправления ошибок.

5.2.1 26 марта 2020

5.2.1:
Исправлены ошибки.

5.2:
На вкладке «Услуги» теперь есть раздел «Спорт».
Страховые полисы Тинькофф теперь доступны с главного экрана.
Вы можете пополнить любой счет, перейдя по ссылке на экране аккаунта.
Опция Scan to Pay теперь доступна для платежей: отсканируйте QR-код, предоставленный продавцом, чтобы оплатить покупку.
Различные исправления ошибок и улучшения.

5.2.0 24 марта 2020

На вкладке «Услуги» появился раздел «Спорт».
Страховые полисы Тинькофф теперь доступны с главного экрана.
Вы можете пополнить любой счет, перейдя по ссылке на экране аккаунта.
Опция Scan to Pay теперь доступна для платежей: отсканируйте QR-код, предоставленный продавцом, чтобы оплатить покупку.
Различные исправления ошибок и улучшения.

5.0.5 27 февраля, 2020

Исправления ошибок

5.0,4 18 февраля, 2020

Полный редизайн приложения со светлой темой.
Совершенно новый опыт работы с клиентами для новых клиентов Тинькофф.
Добавлены новые вкладки для приложений и продуктов Тинькофф.
И многое другое…

4.9.6 26 декабря, 2019

Развлечения и заказы теперь находятся на отдельной вкладке «Услуги».
События теперь доступны с главного экрана.
Различные исправления ошибок и улучшения.

4.9.3 19 ноября 2019 г.

Добавлена ​​возможность делиться ссылками на Tinkoff Stories.

4.8.3 15 июля 2019 г.

4.8,3
Исправления ошибок

4,8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,3 15 июля 2019 г.

4.8.3
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,3 15 июля 2019 г.

4.8.3
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

1 7 августа 2021 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

1 7 августа 2021 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

1 7 августа 2021 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8.1 28 июня 2019 г.

4.8.1
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8.0 25 июня 2019 г.

Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главном экране
Новые документы раздел доступен в Кошельке на вкладке «Другое»
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.7.3 7 марта 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.3 7 марта 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.2 5 марта 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.1 27 февраля 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.0 25 февраля 2019 г.

Мы улучшили P2P-платежи с использованием номера телефона и исправили несколько ошибок

4.6.2 5 февраля 2019 г.

Исправления ошибок

4.6.1 29 января, 2019

Исправления ошибок

4.6.0 22 января 2019 г.

Создайте полноценный портфель с роботом-советником Тинькофф Инвестментс.
Покупайте билеты в кино, билеты на концерты или в театры удобнее.
Также мы добавили небольшие улучшения и исправили ошибки.

4.5.1 29 декабря 2018 г.

Добавлена ​​возможность открытия текущего счета через сертифицированную государством Единую систему биометрии

4.5.0 23 декабря 2018

Мы обновили раздел «Развлечения».
Теперь вы можете покупать билеты на концерты или в театр, просматривать выбор ресторанов, сортировать рестораны по средним расходам на одного клиента или типу кухни.
Кроме того, мы добавили небольшие улучшения и исправили ошибки.

4.4.5 8 ноября 2018

Исправления ошибок

4.4.4 7 ноября 2018

Бесконтактные платежи NFC теперь доступны для мультивалютных счетов

4.4.3 29 октября 2018 г.

Мы рады представить нашу новую дебетовую карту - Тинькофф Младший:
∙ Подать заявку на карту для ребенка
∙ Ставить задачи и выплачивать вознаграждения по их выполнению
∙ Пополнять карту со своего счета или с другой банковской карты
∙ Используйте «Где ребенок?» service

Вдобавок мы добавили иконку для покупок с кассовыми листами в Списке событий.

положительных отзывов: Тинькофф - от Тинькофф Банка - Категория «Финансы» - 9 похожих приложений, 22 функции и 3905 отзывов

5.15.5 2 июля 2021 г.

- Теперь вы можете установить недельный лимит расходов для своей карты. Это удобный инструмент для улучшения ваших навыков управления расходами.
- Теперь вы можете видеть, сколько кэшбэка вы получите при бронировании отеля.

5.15.0 22 июня 2021 г.

- Теперь вы можете установить недельный лимит расходов для своей карты.Это удобный инструмент для улучшения ваших навыков управления расходами.
- Теперь вы можете видеть, сколько кэшбэка вы получите при бронировании отеля.

5.14.8 8 июня 2021 г.

- Мы запустили новый раздел «Моя машина», в котором есть все, что может понадобиться автовладельцу: страховка, штрафы, топливо и программы лояльности кэшбэка. Вы можете добавить свой автомобиль и отслеживать важные данные.

5.14.1 26 мая 2021 г.

- Звездочек в номерах документов больше нет!
- Доступны платежи SWIFT.
- Детские билеты теперь доступны на определенные сеансы кино.

5.13.5 27 апреля 2021 г.

- Улучшена функция скрытия баланса.Если раньше это отставало, попробуйте еще раз - должно сработать.
- Вам больше не нужно предупреждать нас о поездках за границу - мы нашли способ отследить транзакцию до вас.
- Вы можете сортировать рестораны по близости к метро и легко находить варианты рядом с выбранной станцией.

5.13.1 27 апреля 2021 г.

- Улучшена функция скрытия баланса.Если раньше это отставало, попробуйте еще раз - должно сработать.
- Вам больше не нужно предупреждать нас о поездках за границу - мы нашли способ отследить транзакцию до вас.
- Вы можете сортировать рестораны по близости к метро и легко находить варианты рядом с выбранной станцией.

5.12.6 5 апреля 2021 г.

- В режиме просмотра карты теперь есть возможность увидеть номер карты, дату истечения срока действия и CVC-код.
- Заморозить карту для предотвращения снятия средств и покупок. Разморозить в любое время.
- В разделе «Пригласить друга» теперь отображается подробный статус приглашения.

5.12.5 29 марта 2021 г.

- В режиме просмотра карты теперь есть возможность увидеть номер карты, дату истечения срока действия и CVC-код.
- Заморозить карту для предотвращения снятия средств и покупок. Разморозить в любое время.
- В разделе «Пригласить друга» теперь отображается подробный статус приглашения.

5.12.1 29 марта 2021 г.

- В режиме просмотра карты теперь есть возможность увидеть номер карты, дату истечения срока действия и CVC-код.
- Заморозить карту для предотвращения снятия средств и покупок. Разморозить в любое время.
- В разделе «Пригласить друга» теперь отображается подробный статус приглашения.

5.11.5 5 марта 2021 г.

Теперь вы можете перевести деньги в Таджикистан по номеру телефона.Мы расширяем географию и планируем добавлять новые страны.

5.10.1 2 февраля 2021 г.

Переверните телефон экраном вниз на секунду, чтобы скрыть остатки на счете или расходы. Это размывает фигуры и делает их нечитаемыми. Теперь вы можете чувствовать себя в безопасности: никто не сможет увидеть, сколько у вас есть на вашем счету. Чтобы суммы снова были видны на экране, поверните его еще раз вниз.

5.9.4 15 января 2021 г.

- Мы добавили подробный просмотр вашего брокерского счета. Теперь вы можете пополнить брокерский счет прямо в приложении Тинькофф.
- Travel Bot поможет вам найти лучшие авиабилеты.
- Добавлена ​​функция поиска в истории.

5.8.1 11 декабря 2020

- Теперь вы можете выбрать дизайн своей виртуальной карты при подаче заявки на нее.Сделайте это в классическом стиле или выберите карту на тему Рика и Морти или Лайфхакера!
- Перед тем, как купить билет в кино, мы сообщим вам, можно ли вернуть его только в кассе.
- Убедительно просим вас подтвердить, что у вас нет симптомов COVID-19 или вирусной инфекции, при покупке билета на любое мероприятие. Лучше отмените прогулку, если вы плохо себя чувствуете.

5.7.3 18 ноября 2020

Полисы страхования жизни и здоровья и полисы страхования имущества теперь доступны с главного экрана.И другие улучшения и исправления ошибок.

5.7.2 10 ноября 2020

Полисы страхования жизни и здоровья и полисы страхования имущества теперь доступны с главного экрана. И другие улучшения и исправления ошибок.

5.7.1 5 ноября 2020

Полисы страхования жизни и здоровья и полисы страхования имущества теперь доступны с главного экрана.И другие улучшения и исправления ошибок.

5.6.5 19 октября 2020

Наконец-то появилась долгожданная темная тема! Включите его на вкладке «Еще» в настройках приложения.
Раздел «Счета» был переработан, чтобы вы могли лучше контролировать свои подписки.
Cashback теперь можно переводить на счета проверенных фондов и благотворительных организаций.
Выберите между традиционной SIM-картой и eSIM.
В форме заявки на ссуду теперь отображается примерная сумма платежа.
Добавлен поиск по истории.

5.6.4 8 октября, 2020

Наконец-то появилась долгожданная темная тема! Включите его на вкладке «Еще» в настройках приложения.
Раздел «Счета» был переработан, чтобы вы могли лучше контролировать свои подписки.
Cashback теперь можно переводить на счета проверенных фондов и благотворительных организаций.
Выберите между традиционной SIM-картой и eSIM.
В форме заявки на ссуду теперь отображается примерная сумма платежа.
Добавлен поиск по истории.

5.5.1 18 августа 2020

Страхование КАСКО и ОСАГО теперь можно продлить в приложении.
Отелей, забронированных через Тинькофф Трэвел, теперь доступны в общем списке заказов в разделе «Услуги».

5.4.1 14 июля 2020

Экономить деньги с Investing Jar:
- пополняйте их небольшими порциями каждый раз, когда вы что-то покупаете;
- отложите кэшбэк и проценты, начисленные на остаток на счете.
Чтобы защитить вас от инфляции, ваши сбережения вкладываются в ETF Тинькофф - заранее сформированные портфели из золота, государственных облигаций и акций голубых фишек.Банку для инвестиций можно использовать бесплатно и в любой валюте. Политики
CMTPL теперь могут быть расширены в приложении.

5.3.19 29 мая 2020 г.

Мы добавили уведомления, чтобы напомнить нашим клиентам о предстоящих платежах по их кредитам и кредитным картам.
Вы также можете установить фильтр карты, чтобы видеть места пополнения, открытые во время карантина.

5.3.1 12 мая 2020

Перевыпущенные и дополнительные карты теперь можно добавить в Google Pay или Samsung Pay немедленно, даже до доставки физической карты.
В информацию об авиабилетах, приобретенных через Тинькофф Трэвел, добавлены опции возврата билета и условия тарифа.
Улучшена функция сканирования штрих-кодов чеков.
Пользователи с автокредитованием теперь могут добавлять данные об автомобиле через приложение.
И другие улучшения

5.2,5 14 апреля 2020

Мы добавили смену оператора сотовой связи (MNP) в форму заявки на получение SIM-карты Тинькофф Мобайл.
Исправления ошибок.

5.2.1 26 марта 2020

5.2.1:
Исправлены ошибки.

5.2:
На вкладке «Услуги» теперь есть раздел «Спорт».
Страховые полисы Тинькофф теперь доступны с главного экрана.
Вы можете пополнить любой счет, перейдя по ссылке на экране аккаунта.
Опция Scan to Pay теперь доступна для платежей: отсканируйте QR-код, предоставленный продавцом, чтобы оплатить покупку.
Различные исправления ошибок и улучшения.

5.2.0 24 марта 2020

На вкладке «Услуги» появился раздел «Спорт».
Страховые полисы Тинькофф теперь доступны с главного экрана.
Вы можете пополнить любой счет, перейдя по ссылке на экране аккаунта.
Опция Scan to Pay теперь доступна для платежей: отсканируйте QR-код, предоставленный продавцом, чтобы оплатить покупку.
Различные исправления ошибок и улучшения.

5.0.5 27 февраля, 2020

Исправления ошибок

5.0,4 18 февраля, 2020

Полный редизайн приложения со светлой темой.
Совершенно новый опыт работы с клиентами для новых клиентов Тинькофф.
Добавлены новые вкладки для приложений и продуктов Тинькофф.
И многое другое…

4.9.6 26 декабря, 2019

Развлечения и заказы теперь находятся на отдельной вкладке «Услуги».
События теперь доступны с главного экрана.
Различные исправления ошибок и улучшения.

4.9.3 19 ноября 2019 г.

Добавлена ​​возможность делиться ссылками на Tinkoff Stories.

4.8.3 15 июля 2019 г.

4.8,3
Исправления ошибок

4,8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,3 15 июля 2019 г.

4.8.3
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,3 15 июля 2019 г.

4.8.3
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

1 7 августа 2021 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

1 7 августа 2021 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

1 7 августа 2021 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главный экран
В Кошельке на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8,2 1 июля 2019 г.

4.8.2
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8.1 28 июня 2019 г.

4.8.1
Исправления ошибок

4.8
Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в Раздел «Инвестиции» на главном экране
В «Кошельке» на вкладке «Другое» доступен новый раздел «Документы».
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф.
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.8.0 25 июня 2019 г.

Обновленный интерфейс карусели счетов и экрана «Карта-карта»
Заявление на индивидуальный инвестиционный счет и ссуду, обеспеченную денежными средствами
Обобщенный баланс инвестиционного счета и индивидуального инвестиционного счета в разделе «Инвестиции» на главном экране
Новые документы раздел доступен в Кошельке на вкладке «Другое»
Обновление семейного банкинга: поделитесь информацией о своей учетной записи с другим клиентом Тинькофф
Теперь вы можете поделиться своим любимым платежом в настройках шаблона

4.7.3 7 марта 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.3 7 марта 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.2 5 марта 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.1 27 февраля 2019 г.

Исправления ошибок

4.7.0 25 февраля 2019 г.

Мы улучшили P2P-платежи с использованием номера телефона и исправили несколько ошибок

4.6.2 5 февраля 2019 г.

Исправления ошибок

4.6.1 29 января, 2019

Исправления ошибок

4.6.0 22 января 2019 г.

Создайте полноценный портфель с роботом-советником Тинькофф Инвестментс.
Покупайте билеты в кино, билеты на концерты или в театры удобнее.
Также мы добавили небольшие улучшения и исправили ошибки.

4.5.1 29 декабря 2018 г.

Добавлена ​​возможность открытия текущего счета через сертифицированную государством Единую систему биометрии

4.5.0 23 декабря 2018

Мы обновили раздел «Развлечения».
Теперь вы можете покупать билеты на концерты или в театр, просматривать выбор ресторанов, сортировать рестораны по средним расходам на одного клиента или типу кухни.
Кроме того, мы добавили небольшие улучшения и исправили ошибки.

4.4.5 8 ноября 2018

Исправления ошибок

4.4.4 7 ноября 2018

Бесконтактные платежи NFC теперь доступны для мультивалютных счетов

4.4.3 29 октября 2018 г.

Мы рады представить нашу новую дебетовую карту - Тинькофф Младший:
∙ Подать заявку на карту для ребенка
∙ Ставить задачи и выплачивать вознаграждения по их выполнению
∙ Пополнять карту со своего счета или с другой банковской карты
∙ Используйте «Где ребенок?» service

Вдобавок мы добавили иконку для покупок с кассовыми листами в Списке событий.

Тинькофф в App Store

Лучшее мобильное банковское приложение в России в 2013–2018 годах (по версии Deloitte и Markswebb Rank & Report).Лучшее банковское приложение для iOS для розничных клиентов в 2017 и 2018 годах по версии UsabilityLab. Лучшее мобильное банковское приложение в Центральной и Восточной Европе в 2018 году по версии Global Finance.

Мы продолжаем расти. Помимо мобильного банкинга, приложение «Тинькофф» предлагает своим пользователям множество услуг, будь то фильмы, концерты, театры, путешествия, рестораны, магазины, оздоровительные салоны или салоны красоты.

Вы можете подписаться на любой продукт Тинькофф прямо в приложении и сразу же записаться на прием к представителю банка.После этого вам нужно будет зарегистрироваться в приложении по номеру телефона и активировать карту.

Платежи и переводы:
∙ Оплачивайте свой мобильный телефон, Интернет и счета за коммунальные услуги, штрафы, сборы за государственные услуги и т. Д.
∙ Переводы в любой банк по номеру мобильного телефона, реквизитам счета или номеру карты
∙ Переводы на карты иностранных банков
∙ Регулярные переводы и автоматическая оплата налогов, штрафов, счетов за коммунальные услуги
∙ Сканирование и оплата квитанций без ввода платежных реквизитов
∙ Проверка и оплата штрафов за нарушение правил дорожного движения, подписка на получение уведомлений о новых штрафах
∙ Подписка на счета за коммунальные услуги и задолженность перед ФНС и ФСИН
∙ Оплата счетов (например, выставленных ФНС или интернет-магазинов)
∙ Снятие наличных в банкоматах Тинькофф по QR-кодам
∙ Оплата транспортных карт, проезд по платным дорогам и парковка
∙ Детализированные квитанции об оплате и переводе

Управление продуктами Тинькофф:
∙ Информация о ваших счетах, вкладах и кредитах
∙ Открытие сберегательных счетов и ставьте цели сбережений для отслеживания своего прогресса
∙ Экономия денег с помощью Investing Jar
∙ Добавление карт других банков для платежей Тинькофф и быстрых пополнений
∙ Заказ дополнительных карт и предоставление ограниченного доступа для других держателей карт
∙ Страхование Тинькофф: третье- полисы страхования гражданской ответственности и автокаско, полисы страхования путешествий
∙ Выписки по операциям, выписки с банковского счета для подачи заявления на визу, выписки со счета
∙ Включение и настройка функции овердрафта

Возможности для карт:
∙ Добавление карт Тинькофф в Apple Pay (MasterCard и Visa )
∙ Установить или изменить PIN-код
∙ Заблокировать, заменить и заказать дополнительные карты
∙ Заказать дополнительные виртуальные карты
∙ Пополнить счет картами других банков

Детские карты Тинькофф Юниор
∙ Заказать карту для ребенка
∙ Управление учетными записями и лимитами
∙ Отслеживание местоположения вашего ребенка
∙ Задачи и награды за выполнение

Поиск и аналитика:
∙ Расходы трекер с подробной разбивкой по депозиту и счету
∙ Статистика расходов, которую вы можете фильтровать по дате, учетной записи или имени
∙ Поиск по всему приложению: транзакции, избранные платежи, события, провайдеры и контакты

Бонусы:
∙ Выберите и просмотрите увеличенные категории кэшбэка и прогнозируемая сумма кэшбэка
∙ Получайте специальные предложения и уведомления о новых промо-акциях
∙ Управляйте своими бонусными баллами и воздушными милями для карт лояльности
∙ Наслаждайтесь беспроцентной рассрочкой по кредитным картам
∙ Пригласите друга программа

Безопасность:
∙ Управление лимитами транзакций
∙ Международные транзакции
∙ Вопросы безопасности
∙ Вход с использованием Touch ID или Face ID

И еще:
∙ Истории: информация о деньгах и событиях, подборка фильмов, обзоры статей , советы путешественникам и т. д.

∙ Лучшие курсы обмена валют (наиболее близкие к текущей торговле FX)
∙ Поддержка 24/7 через чат, электронную почту, звонки через приложение или телефон, социальные сети
∙ Пункты пополнения с фильтрами по партнеру, валюте, сумме
∙ Банкоматы рядом с вами
∙ Курсы валют Тинькофф и Банка России

* Тариф Тинькофф Черный: https://static.tinkoff.ru/documents/debit/tariffs/tps_3_0.pdf
* Рассрочка - кредит на покупку с использованием Кредитного лимита. Если Регулярный платеж не производится, 7 руб.27 Тарифный план применяется в соответствии с Условиями рассрочки. Процентная ставка от 29,9%, лимит кредита до 300 000 рублей, кредит до востребования. Более подробную информацию о комиссиях / платежах можно найти на странице https://www.tinkoff.ru/cards/credit-cards/tinkoff-platinum/tariffs/. Тинькофф Банк

Daily API RoundUp: TikTok, Bank of America, Tinkoff, SafeButler, STFB

Каждый день команда ProgrammableWeb занята обновлением трех основных каталогов для API, клиентов (языковые библиотеки или SDK для использования или предоставления API) , и образцы исходного кода.Если у вас есть новые API, клиенты или примеры исходного кода для добавления в каталоги ProgrammableWeb, мы предлагаем формы (API, клиенты, исходный код) для отправки их нашей исследовательской группе API. Если в одном из наших каталогов есть запись, владельцем которой вы хотели бы стать, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Шестнадцать API были добавлены в каталог ProgrammableWeb в категориях, включая банковское дело, страхование и недвижимость. Основные моменты включают несколько API-интерфейсов Bank of America, а также API для интеграции с социальной платформой видео TokTok.Вот краткое изложение последних дополнений.

API

Тинькофф Банк - это цифровой банк полного цикла со штаб-квартирой в Москве, Россия. Тинькофф APITrack этот API обеспечивает доступ к банковской информации в приложениях. API можно использовать для получения заказов, данных портфеля, рыночной информации и операций. Ответы имеют формат JSON. Этот API указан в категории "Банковское дело".

TikTok - это социальное короткое видео-приложение.Поделиться в TikTok APITrack этот API позволяет пользователям добавлять кнопку «Поделиться в TikTok» в приложения, а также предоставляет возможность делиться короткими видеороликами с сообществом TikTok. API предлагает косвенный доступ к пакетам SDK для NodeJS, iOS и Android. Он указан в категории «Социальные сети».

OptinMonster - программное обеспечение для привлечения потенциальных клиентов для маркетологов. Сервис событий OptinMonster JavaScript извлекает данные для преобразования посетителей в подписчиков и клиентов. Разработчики могут реализовать аналитику, представления, события и оптимизацию с помощью этого API-интерфейса JavaScript APITrack, который предоставляет косвенные услуги из SDK.Этот API находится в разделе "Маркетинг".

Fun Generators Fake Identity Generation APITrack этот API обеспечивает доступ к генератору фальшивой идентификации namegen для предоставления человеческих имен из таких категорий, как Real, User, Elf, Pokemon, Vampire, Superhero и многих других. Он также возвращает случайные названия компаний для магазинов, больниц, пивоварен, названия мест для школ, улиц, городов и многих других. Доступ к данным осуществляется случайным образом, и они не отражают реальных людей или компании. Этот API указан в категории «Имена».

Crowdz - это платформа для бизнес-платежей и выставления счетов. Crowdz APITrack этот API позволяет пользователям управлять данными выставления счетов и данными транзакций Blockchain. Этот сервис построен на платформе блокчейн Ethereum. API указан в категории "Выставление счетов".

ATTOM предоставляет решения по недвижимости и данным о собственности. ATTOM Property APITrack этот API извлекает данные о недвижимости и собственности в форматах JSON и XML. Идентификатор свойства, сведения, адрес и снимок, а также базовые или расширенные профили свойств возвращаются с помощью API.ATTOM API указан в категории «Недвижимость».

Soccers APITrack этот API позволяет получать информацию в формате JSON, связанную с текущими счетами, лигами, результатами, статистикой игроков, профилями игроков, историческими данными, букмекерами и коэффициентами в игре. Soccers API обеспечивает доступность 99,9%, точную статистику, круглосуточную поддержку и 15-дневную бесплатную пробную версию. Он указан в категории «Спорт».

ipify IP Geolocation APITrack этот API позволяет приложениям получать точные данные о местоположении на основе заданного IP-адреса.Выходные данные имеют формат JSON. API указан в категории «Местоположение».

SafeButler позволяет пользователям сравнивать планы страхования на основе отзывов и оценок. Страховой API SafeButler предоставляет расценки страховых ставок для арендаторов, домов и автомобилей в США. Доступны методы API для получения расценок, политики закупок и возврата списков политик. API SafeButler указан в разделе «Страхование».

STFB (Программные технологии для бизнеса) предлагает полную систему планирования ресурсов предприятия (ERP) с доступом к более чем 400 функциям бухгалтерского учета и бухгалтерской книги, а также инструментам для размещенных решений.Эта платформа предлагает все стандартные модули в системе ERP, включая главную книгу, финансовую отчетность, дебиторскую и кредиторскую задолженность, инвентарь, управление сотрудниками и дополнительные услуги, такие как тележки для покупок, MRP и CRM. STFB APITrack этот API поддерживает архитектуру REST и ответы JSON. Этот API указан в категории «Учет».

Bank of America предоставляет API-интерфейсы на портале разработчиков API-интерфейсов Bank of America Merrill Lynch CashPro. Недавно несколько API-интерфейсов Bank of America были добавлены в категорию «Банковское дело», как указано ниже.

Bank of America Payments APITrack этот API извлекает инициирование платежей, счет дебитора, название схемы, валюту, учреждение, тип платежа и неструктурированный перевод. Он также инициирует единичный платежный запрос, удаляет платеж PayPal перед окончательным расчетом, получает статус платежного запроса и отвечает на информационное сообщение RTP в США.

Bank of America Account Balance APITrack этот API извлекает общую информацию по счетам коммерческих карт, включая текущий баланс, остаток и дату последней выписки, кредитный лимит и доступный кредит, а также детали транзакции по карте.

Bank of America Funds Check APITrack этот API извлекает данные, которые определяют, доступна ли запрошенная сумма перед обработкой транзакции.

Bank of America Repetitive Payments APITrack этот API управляет повторяющимися платежными инструкциями через CashPro Global Payments.

Bank of America Push-уведомления APITrack этот API позволяет пользователям получать уведомления о платежных запросах.

Bank of America Payments Balance and Transactions APITrack этот API возвращает данные JSON о балансе и запросах транзакций.

Внедрение вовлечения в банковское дело # 42

Мы являемся банком-эквайером. Мы - поставщик платежных услуг. Мы являемся платежным шлюзом, и у нас есть собственный агрегатор, поэтому мы можем предложить весь пакет, разработанный собственными силами.

Полная стенограмма:

Бен: [00:01:54] Нери, большое спасибо, что пришли на подкаст «Структурные сдвиги». Это будет довольно обширная дискуссия, но я подумал, что хорошей отправной точкой для вас может быть то, что вы расскажете нам, почему вы были так рады присоединиться к Тинькофф банку.Как вы только что узнали из вступления, в течение долгого времени вы занимались исследованием капитала банка, поэтому хорошо знакомы с рынком и различными игроками. Что вас особенно взволновало в Тинькофф банке?

Нери: [00:02:20] Привет, Бен. Большое спасибо за то, что пригласили меня на этот подкаст. Приятно быть здесь. Я семь лет проработал в Morgan Stanley, изучая акции. Так или иначе, я всегда прикрывал Россию. Хотя я не русский, я провел там большую часть своей жизни.Я думаю об этом как о своем втором доме и потратил много времени на его изучение, знакомство с культурой, компаниями и так далее. Когда я начал освещать финансовые вопросы, я начал освещать финансовые вопросы Ближнего Востока, а затем Центральной и Восточной Европы, а затем, наконец, я вернулся к освещению России.

По сути, как только я начал освещать Россию, я понял, что российский банковский сектор, а точнее Тинькофф, намного опережает все, что мы видели в Европе или даже в других частях развивающихся рынков.Тинькофф выделялся как один из тех финансовых игроков, которые занимались чем-то совершенно другим.

Я имел обыкновение писать много исследований о Тинькофф и пытаться вникнуть в их бизнес-модель и. Тогда это совпало с тем, что я стал искать чем-то еще, чем заняться, потому что семь лет проводил исследования рынка ценных бумаг, и в то же время Тинькофф искал кого-то, кто помог бы им рассказать историю и пообщаться с инвесторами. Я ухватился за эту возможность, потому что, с одной стороны, это была отличная история, и я знал, что могу увлечься питчингом; и с другой стороны, потому что это была компания, которая действительно отличалась от своей культуры, от своих продуктов, от всего, что они делали.Я воспринял это как очень хорошую возможность узнать что-то новое и поработать с командой, которая была чрезвычайно высоко оценена рынком и которая построила бизнес с нуля, который теперь, вероятно, является одним из самых ценных финансовых технологий в мире.

Выход на российский финансовый рынок

Бен: [00:03:52] Здесь есть над чем копать. Давайте немного обсудим историю Тинькофф о российском рынке и о том, почему, по вашему мнению, он опережает остальную Европу.Насколько я понимаю, Тинькофф был первым сервисом внеофисного банкинга в России. Как это началось?

Neri: [00:04:10] Компания была основана в 2006 году, возможно, еще до появления слова «FinTech». Идея была создана нашим основателем Олегом Тиньковым, по сути, воссоздать мини-столицу, раннюю столицу в России.

Он посмотрел на США и увидел, что в США есть две или три кредитных карты на душу населения. Вы посмотрите в России, у вас вроде 0,1, 0,2. Никто никогда раньше не делал ничего подобного внеофисному банкингу, а Олег делает большие ставки, поэтому он сказал: «Давай попробуем и сделаем это.”

Вначале это был вкладыш для модели кредитной карты, в котором использовалось то, что сейчас кажется очень устаревшим, но уже было очень эффективным и очень популярным в США, а именно прямая почтовая рассылка. Совершенно другая компания по сравнению с тем, чем она является сейчас, но она научила нас многому в том, как вести бизнес. Я уверен, что мы коснемся этого позже; как аналитически относиться к принятию решений и сосредоточиться на чистой прибыли и получении прибыли.

Бен: [00:05:08] В какой момент компания превратилась из простого кредитора без собственного баланса, если хотите, в полноценный депозитный банк или цифровой банк?

Neri: [00:05:19] Это было довольно рано, потому что, как я уже сказал, компания была основана в 2006 году; со стороны активов у него были кредитные карты, а со стороны пассивов - оптовое финансирование.Оказывается, оптовое финансирование - не лучший источник финансирования во время глобального финансового кризиса, особенно если вы находитесь в такой стране, как Россия, которая в то время была очень восприимчивой к потрясениям.

Примерно в то же время было принято решение попытаться диверсифицировать пассивную часть баланса - чтобы попытаться перейти на депозиты и повернуть счета, что также совпало по времени с возможностью начать перемещение каналов привлечения с прямая почтовая рассылка в Интернете. Как только мы взломали возможность получать депозиты онлайн, которые, очевидно, в то время были довольно дорогими депозитами, мы начали создавать франшизу пассивов - депозиты на текущих счетах.В активе у вас были кредитные карты, которые затем создавали основополагающие блоки для роста всей экосистемы.

Бен: [00:06:09] Насколько сложно было стать депозитным игроком? Потому что вы должны пройти KYC лично, верно? Если вы хотите привлечь клиента, вам нужно было проводить личные встречи. Насколько сложно это было сделать с точки зрения внеофисного или цифрового банка?

Neri: [00:06:24] Это было то, что мы должны были понять с самого начала, потому что даже когда мы занимались продажей моделей кредитных карт с прямой почтовой рассылкой, у нас все равно была физическая встреча с клиент.

Для слушателей, которые не знакомы с Россией, это не похоже на Европу или Великобританию, где вы можете скачать приложение Revolut, а затем сделать все приложение, получить карточку и вперед. В России центральный банк по-прежнему требует, чтобы каждый новый финансовый продукт, особенно банковские счета, сертифицировался лично. Так что нужны личные встречи. Большинство банков отправят вас в отделение. Мы хотели работать вне филиалов, поэтому создали так называемую «умную» курьерскую сеть представителей, которая встретит вас в любой точке России в течение 24 часов.В больших городах у нас почти 30 минут; чтобы доставить продукт, сфотографироваться, получить свою подпись, все, что нужно сделать для процесса KYC, а затем вы можете начать использовать свой продукт.

Это было то, что мы начали использовать с самого начала, что мы продолжали использовать после того, как начали переходить в онлайн. Я думаю, что тот факт, что у вас была прямая почтовая рассылка и офлайн-исполнение, которое нужно было очень, очень оптимизировать, с самого начала привило культуру: давайте попробуем оптимизировать каждый отдельный процесс, который у нас есть, анализ воронки, какая конверсия находится на каждом этапе воронки, где есть смысл ее оптимизировать.Это было то, что было заложено в культуре компании очень рано и помогло нам со временем расширить набор продуктов с тем же уровнем анализа и успеха, и в конечном итоге.

Бен: [00:07:49] Какова внутренняя конкурентная среда, особенно с созданной вами умной корейской сетью? Вероятно, у вас, по крайней мере, есть некоторые довольно укоренившиеся конкурентные преимущества или барьеры для входа.

Neri: [00:08:03] Россия в какой-то мере представляет собой обнесенный стеной сад.Может быть, не так много, как в некоторых азиатских странах, которые мы видим, но это определенно одна из немногих стран, где Facebook не является основной социальной сетью, где Uber не является самым большим такси, где Google не является самым большим поисковиком. У вас много местных технологических компаний, и они сами очень усложнили задачу, потому что они очень хорошие конкуренты, для крупных иностранных компаний, скажем так, для создания своего рода псевдомонопольных позиций.

С этой точки зрения это немного обнесенный стеной сад, но он также очень строго регулируется.Это не игровое поле, на котором очень легко что-либо делать. По-прежнему существуют правила, которые вы должны соблюдать, и правила могут быть довольно строгими, особенно в сфере финансовых услуг. Я думаю, что в России отличает то, что, особенно по сравнению с западным миром, банки очень развиты. У вас действительно есть банки, которые очень рано осознали (не все банки, но некоторые определенно), что если вы просто собираетесь быть традиционным банком с вашей традиционной банковской структурой, вашим традиционным банковским служащим, вы, вероятно, долго не протянет.

Именно мы и Сбербанк, а также некоторые другие, они очень рано поняли, что им нужно создавать технологическую компанию. Мы были такими с самого начала. Если вы прогуляетесь по офису Тинькофф, вы не сможете отличить его от офиса Google или офиса Яндекса по среднестатистическому сотруднику, который там находится.

Что касается курьеров и оффлайн KYC, это, конечно же, входной барьер. Это то, что, с одной стороны, представляет собой большой производственный подвиг, который нам удалось создать (потому что, опять же, у нас есть более 5000 умных курьеров, которые бегают по России в любой день, выполняя более 70 000-80 000 доставок в день). , что, очевидно, требует больших усилий и больших вложений.С другой стороны, это очень сложно воссоздать. Новым игрокам, которые хотят выйти на российский рынок, придется придумать какой-то оффлайн KYC, который их удерживает.

Бен: [00:10:07] И, как и все, вы это использовали. Насколько я понимаю, у вас тоже самая большая служба доставки «последней мили» в России.

Нери: [00:10:12] Один из. Я имею в виду, что сейчас, очевидно, игроки электронной коммерции начинают создавать свою собственную логистическую сеть, поэтому я точно не знаю, у кого самая крупная доставка на последней миле.Но довольно долгое время мы определенно были такими.

Бен: [00:10:25] Я хотел кое-что исправить. Вы правильно сказали, что Россия - это своего рода огороженный сад, но в то же время вы сказали, что банки очень рано осознали необходимость быть очень прогрессивными, инвестировать в технологии, делать свои услуги цифровыми. Как вы примирите эти две вещи? Откуда взялось давление, заставившее банки быть такими авантюрными?

Нери: Я думаю, что в некоторой степени дело в том, что банковский сектор в России намного моложе.У вас нет тех старых устаревших систем и устаревших банков, которые были у вас в Западной Европе, которые существуют уже 40-50 лет. Российский рынок несколько раз перезагружался в течение 90-х годов, как и банковский сектор. Определенно была возможность для многих банков совершить скачок и иметь лучшую отправную точку по сравнению с множеством европейских и западных банков.

Тогда, думаю, я бы на самом деле приписал это нескольким людям, которые были в некоторой степени провидцами с этой точки зрения.Опять подходит Олег и говорит, что мы будем первым внеофисным банком в России. Я думаю, что со стороны Сбербанка их генеральный директор Герман Графф очень рано понял, что у них есть огромная возможность создать что-то очень продвинутое, очень цифровое, очень технологичное, и они пошли.

Бизнес-модель Тинькофф и стратегии взаимодействия с клиентами

Бен: [00:11:34] За свою короткую историю компания столкнулась или пережила как минимум три кризиса. Как вы думаете, в какой степени кризисы, которые вы пережили, сделали бизнес намного сильнее?

Neri: [00:11:42] Три кризиса - это кризис 08/09, как мы упоминали ранее; кризис 2014/15 года, который был специфическим для России, совпал с падением цен на нефть вдвое, он совпал со всеми геополитическими проблемами вокруг России и введением санкций, а затем, по сути, привел к полномасштабному банковскому кризису и девальвации рубля.Все звезды сошлись во мнении, что стало очень жестоким кризисом для банковского сектора. Затем, совсем недавно, очевидно, кризис COVID, который, возможно, из трех, был менее жестоким с точки зрения банковского сектора и с точки зрения воздействия, которое он оказал на компанию.

Очень рано мы поняли, что нам нужна бизнес-модель, которая позволила бы нам ускоряться и ломаться очень быстро, потому что нам нужно было выдерживать потрясения. Каждый раз, когда наступал новый кризис, у нас уже был некоторый опыт нажатия на тормоза, чтобы убедиться, что мы можем сжечь люки и дождаться окончания шторма.

Очевидно, каждый кризис учит вас чему-то немного новому. С одной стороны, если вы посмотрите на 2014/15 год, на рынке был большой кризис ликвидности, поэтому вы научитесь обращаться с ликвидностью. В 2020 году с COVID вы узнаете больше о том, что, возможно, будет связано с вашими моделями кредитного риска, потому что это не та переменная, которую вы прогнозировали раньше. Каждый раз узнаешь что-то новенькое. Но я думаю, что менталитет способности быстро ускоряться и ломаться - это то, чему вы научитесь в первом кризисе, а затем сможете перенять со временем.

Со временем наш бизнес также стал намного более диверсифицированным, появилось намного больше источников дохода и намного больше клиентов, и все наши яйца оказались не в одной корзине. Это, очевидно, повышает устойчивость бизнеса.

Бен: [00:13:32] Давайте подробнее рассмотрим бизнес-модель. Вы уже упоминали об этом, говоря о том, в какой степени компания использует призму электронной коммерции, когда думает о привлечении клиентов, управлении воронкой продаж и т. Д., Что, на мой взгляд, уже довольно интересно в контексте банковского дела. организация.Но одна вещь, о которой люди, возможно, не догадываются, - вы упомянули, что компания довольно диверсифицирована. Например, у вас есть туристическое агентство в составе группы. Что послужило основанием для открытия туристического агентства?

Neri: [00:14:05] Я снова думаю, что, может быть, стоит сделать небольшой шаг назад и понять, что мы начали с кредитных карт, затем из-за этого мы узнали, как ссужать, и, допустим, мы добавили еще один кредит товары. Что касается пассивов, у нас появлялось все больше и больше розничных клиентов, приходящих через депозиты и текущие счета, и у этих клиентов были другие финансовые потребности, помимо кредитных карт.Помимо кредитных продуктов, мы разработали розничную брокерскую платформу. Мы построили бизнес малого и среднего бизнеса, эквайринговый бизнес и страховой бизнес.

Но идея состоит в том, что если мы действительно хотим взаимодействовать с клиентом, укреплять лояльность, получать все данные, которые нам нужны, чтобы предложить им индивидуальный подход, нам нужно найти услуги, которые будут для них полезны и которые их можно использовать очень часто. Одна из гипотез заключалась в том, что туристическое агентство, в котором мы могли бы предложить клиентам очень приятный опыт в приложении и предлагать значительные вознаграждения, будет чем-то, что понравится нашей клиентской базе и будет стимулировать взаимодействие.

Оказывается, сейчас около четверти всех командировочных расходов наших клиентов - а мы можем видеть, на что они тратят деньги - происходит через Тинькофф Трэвел через мобильное приложение. Совершенно очевидно, что это была правильная гипотеза, и это заставило нас задуматься о других предприятиях и других нефинансовых услугах, которые мы могли бы интегрировать для стимулирования такого рода взаимодействия. Таким образом мы могли бы заставить людей тратить больше времени и, в конечном итоге, свои деньги на наше приложение Тинькофф, увеличивая количество точек соприкосновения с ними.

Бен: [00:15:34] Взаимодействие с пользователем. Я просто приведу статистику. Это ваша последняя презентация для инвесторов, в которой вы сказали, что у вас 2,4 миллиона пользователей в день и 7,6 миллиона пользователей в месяц. Обычно 25% вашей клиентской базы используют приложение ежедневно. Это невероятная статистика для финансовой организации. Считаете ли вы, что большинство организаций, оказывающих финансовые услуги, упускают из виду этот момент, связанный с вовлечением? Потому что без взаимодействия очень сложно перепродавать и перекрестные продажи.Как вы думаете, вы уникальны в том, что думаете в первую очередь о взаимодействии?

Нери: [00:16:08] Да, я могу дать вам еще несколько обновленных номеров. У нас, я думаю, около 3,2 миллиона Доу и чуть более 9 миллионов миль. То, что мы называем «фактором липкости», то есть делением индекса Доу на мили, составляет около 33%. Вы должны понимать, что в нашей экосистеме есть несколько неактивных клиентов. У них может быть кредитная карта или кредитный продукт, которые не совсем подходят для клиентов, которые очень активно взаимодействуют с приложением.

Если вы возьмете, например, держателей дебетовых карт, то есть людей, которые будут приходить в основном за приложением за вознаграждениями, за лайфстайл-банкингом, для этого клиента коэффициент прилипания уже приближается к 50%. Это означает, что они используют приложение в среднем через день.

Полностью согласен с вашей точкой зрения. Это была и наша гипотеза: если ваше банковское приложение может предоставлять только возможность проверять ваш баланс и платежи, отправлять кому-то деньги, маловероятно, что вы сможете построить очень прочные долгосрочные отношения.И это коммерческий продукт. Вы можете сделать его немного более плавным, но, в конце концов, это не то, что будет отличать вас от конкурентов. То, как вы дифференцируете себя, и, опять же, то, как мы отчасти дифференцировались, заключается в том, что мы даем опыт, который намного шире, но он все еще очень тесно связан с каждым отдельным продуктом, который у нас есть. Чем больше у вас продуктов, тем больше наград вы получите, тем больший доступ к определенным продуктам, акциям и услугам вы получите.Это большое отличие для нас, и то, что многие поставщики финансовых услуг не только не поняли, но даже если бы они это поняли, они, вероятно, изо всех сил пытались воссоздать это, потому что это, очевидно, довольно технологически продвинутое вещь которую нужно сделать.

Бен: [00:17:44] Вы думаете, что именно по этой причине мы не видели больше суперприложений в Европе, а это сложно реализовать? Или вы думаете, что людям больше нравится то же стратегическое видение?

Neri: [00:17:55] Думаю, именно поэтому вы не видели, чтобы они приходили из банков.Не думаю, что многие банки способны на это. Причина, по которой мы, вероятно, не видели, чтобы они исходили от технологических компаний, может быть немного более специфичной для рынков или культуры. Я думаю, что первое серьезное препятствие в том, что если вы хотите создать суперприложение, вам нужен большой масштаб; а если вы думаете о Европе, у вас разные языки, разные страны, возможно, даже разные правила. На самом деле нет смысла иметь суперприложение для небольшой страны в Центральной или Восточной Европе.Он не подходит для такой модели. Это одно.

Другое дело, что, возможно, в европейских и западных странах люди не хотят хранить все свои данные и весь свой опыт в одной корзине. Возможно, со временем они уже выросли с этой идеей, что нормально иметь одну платформу для социальных сетей, одну платформу для поиска, одну платформу для электронной коммерции; в то время как на других развивающихся рынках у вас были компании, которые смогли совершить скачок и сгруппировать множество этих предприятий в одно, тем самым предлагая опыт суперприложения.

Очевидно, что некоторые игроки пытаются это сделать. Revolut, вероятно, наиболее близок к этому.

Бен: [00:19:07] И это Square в США, верно?

Нери: [00:19:10] Это площадь в США, верно, но жюри все еще отсутствует. Я думаю, что это будет немного сложнее сделать в Европе и в западном мире, чем на развивающихся рынках.

Бен: [00:19:14] Насколько важно содержание для привлечения клиентов и углубления взаимодействия и снижения количества журналов? Я не совсем уверен в статистике, но они также довольно впечатляющие с точки зрения того, сколько людей читают ваш контент ежедневно, сколько времени люди тратят на чтение этого контента.

Neri: [00:19:29] Контент - огромная часть того, что мы делаем. Возможно, это то, о чем мы не говорим так много, как следовало бы. У нас есть бизнес под названием Tinkoff Journal, который является одним из крупнейших независимых журналов по личным финансам в России, который мы предлагаем совершенно бесплатно. Рекламы нет. Это чисто образовательный и интересный контент, в котором рассказывается, как создать компанию, как максимизировать свое вознаграждение, как правильно сэкономить, как открыть брокерский счет - что бы это ни было, что может помочь людям стать немного более образованными в финансовом отношении.И у этой платформы есть около 10 миллионов читателей в месяц.

Очевидно, что эта платформа поддерживает многие функции, которые мы предлагаем в приложении. Опять же, когда вы заходите в приложение, речь идет не только о проверке баланса или отправке денег кому-то; речь идет о том, чтобы проверить, есть ли какие-нибудь интересные предложения для вас, и о том, есть ли какой-либо контент, который вам может быть интересен.

Мы продвигаем это преимущественно в приложении, рассказывая истории.Раскадровка, аналогичная той, что у вас была бы в Instagram или Snapchat, с той разницей, что это не контент, создаваемый пользователями, а контент, который мы производим в основном, опять же, через Tinkoff Journal, и который мы адаптируем к клиентам и можем таргетировать на основе все алгоритмы, которые у нас есть.

Мы действительно замечаем, что более трети наших клиентов используют истории каждый месяц, когда они заходят в приложение. Они просто пролистают, может быть, найдут что-нибудь интересное. Это также отличный способ для перекрестных продаж товаров.Вы покажете им раскадровку о том, как правильно сохранять, а затем в конце вы сможете сказать: нажмите здесь, и вы сможете открыть брокерский счет, или вы откроете счет для микросохранений. Это отличный способ привлечь клиентов и побудить их делать с вами больше, чем если бы это было обычное приложение.

Бизнес-стратегия и путь клиента Тинькофф

Бен: [00:21:09] Вы рассказали нам о ряде продуктов, выпущенных Тинькофф.Вы отметили, что это началось с банковского дела, а затем перешло в другие области. Но какова стратегия? Какой процесс вы проходите, когда думаете о том, какой продукт запустить в следующий раз?

Neri: [00:21:28] Для нас это очень важно для покупателя. Мы ставим себя на ноги клиента и пытаемся понять, чего он может захотеть и что он может попробовать, если мы предоставим ему такую ​​возможность. Например, в сфере лайфстайл-банкинга вы упомянули путешествия.Затем мы подумали, какие еще высокочастотные сервисы мы можем объединить в одном месте, чтобы упростить жизнь нашим клиентам? Итак, мы перешли к бронированию ресторанов, где мы начали объединять множество ресторанов и множество возможностей забронировать ресторан из одного места. Кино было одним из самых популярных, и оно возвращается после COVID. Это был один из самых популярных агрегаторов сервисов, благодаря которому мы смогли упростить клиентский путь в одно место, где они могли найти кинотеатр, забронировать билет и выбрать место где угодно.

Для нас важен путь клиента и понимание того, где им имеет смысл совершить транзакцию с нами.

В то же время у нас есть довольно строгие принципы того, сколько мы хотим тратить. Мы не хотим заниматься бизнесом, в котором мы будем сжигать десятки миллионов долларов в год, не прогнозируя какую-то прибыль. Таким образом, единственная причина, по которой мы ведем бизнес на уровне безубыточности или даже с небольшими потерями, заключается в том, что он действительно увеличивает вовлеченность или привлекает миллионы клиентов.У нас есть несколько таких продуктов в экосистеме, но кроме них, каждый продукт, который мы запустили, должен иметь для нас значение на отдельной основе. Это означает, что большую часть времени необходимо какое-то генерирование чистой прибыли.

Бен: [00:22:58] Иногда сложно представить себя цифровым банком, потому что теперь это больше похоже на услугу «стиль жизни», не так ли? Строгий упор на юнит-экономику обычно не ассоциируется с банком.Кроме того, весь этот подход к тому, как вы думаете о привлечении клиентов и их монетизации, снова отличает вас от большинства цифровых банков. Считаете ли вы себя по-прежнему цифровым банком, или вы думаете, что вашу модель сложно определить как цифровой банк?

Neri: [00:23:26] Я думаю, что по сути у нас все еще есть цифровой банк, но этот цифровой банк является частью более крупного и - к сожалению, я не смог найти не модного слова чтобы описать это, но это часть более крупной экосистемы, где банк предоставляет множество преимуществ и много хорошего опыта для клиентов, но это только часть того, почему люди выбирают Тинькофф.

Опять же, возможность предлагать контент, возможность предлагать нефинансовые услуги еще больше усиливают этот банковский опыт. Мы вышли за рамки этого, но по сути мы все еще считаем, что финансовые услуги - наша основная область знаний, хотя мы, возможно, сможем монетизировать наших клиентов. Мы - экосистема, но это не обязательно означает, что мы хотим вникать во все и вся и тратить любые деньги, чтобы достичь этого. Мы хотим выбрать наши сражения и выбрать те битвы, в которых мы в конечном итоге сможем монетизировать клиента.

Бен: [00:24:17] Как стратег, думаете ли вы, что уникальная часть вашей бизнес-модели, магия, если хотите, заключается в том, что вы в основном являетесь смесью полуавтономных единицы, которые все умываются? Все они должны иметь положительную единичную экономику, но на уровне группы все они вносят свой вклад в успех всей группы, обмениваясь данными и распределяя затраты на ИТ. Это то, как вы думаете об этом, в этом и есть волшебство; это сочетание того, что подразделения, расположенные рядом с клиентом, должны быстро перемещаться, иметь большую автономию, а затем объединять их всех в синергетическую групповую структуру?

Neri: [00:24:59] Я думаю, что это огромное конкурентное преимущество, которое у нас есть, и это то, что отличает нас от многих других банков и даже от российских компаний, которые могут быть чрезвычайно иерархичными и бюрократическими.Мы всегда строили свой бизнес на очень горизонтальном уровне, очень плоской организации и возлагаем большую ответственность на людей, которые могут быть очень близки к клиенту и продукту.

Как вы правильно заметили, каждое из наших бизнес-направлений - это, можно сказать, собственный мини-стартап. У него есть собственная управленческая команда, собственный руководитель бизнес-направления, собственные технологи, собственные специалисты по маркетингу, собственный пользовательский интерфейс, пользовательский интерфейс, эксперты и т. Д.Эти люди могут подпитывать то, что они создают, поэтому их мотивация создавать что-то выдающееся явно выше. И они очень близки к покупателю, поэтому могут создать продукт, который решает проблему или удовлетворяет какую-то потребность.

Это дополняется некоторыми платформами, которые работают во всех этих компаниях, без которых, очевидно, мы не смогли бы создать экосистему. Это будет просто группа отдельных предприятий, которые будут работать автономно.Маркетинговые платформы, платформы приобретения, платформы обслуживания - все это платформы, которые работают в организации горизонтально и в основном гарантируют, что мы все гребем в одном направлении.

Тогда, конечно, некоторые направления бизнеса будут более тесно сотрудничать с другими. Например, наш бизнес по кредитованию в точках продаж очень тесно связан с нашим бизнесом по выпуску кредитных карт, потому что мы поняли, что один является отличным каналом приобретения для других направлений бизнеса. Внутри этих предприятий будут некоторые отношения, которые будут более прочными и которые необходимо развивать, но в основе этих платформ, которые просто следят за тем, чтобы все двигались в одном направлении, является большим дифференцирующим фактором между созданием экосистемы и конгломерата. различных товаров и услуг, доступных только через приложение.

Бен: [00:26:51] С точки зрения искусственного интеллекта и машинного обучения, например, вы обмениваетесь данными между всеми этими разными полуавтономными единицами, чтобы тренировать общие модели риска, мошенничества, понимать контекст людей и иметь возможность дать им соответствующие советы и предложения? Предположительно на уровне группы вы собираете данные для создания эффектов сети передачи данных, верно?

Neri: [00:27:16] Очевидно, это регулируется законодательством и регулируется тем, что мы можем делать с данными.Любые данные, которые хранятся в определенной организации, могут совместно использоваться в этой организации. То, как мы думали об искусственном интеллекте и как мы стремимся развивать наши знания об искусственном интеллекте, - это создать то, что мы называем центром искусственного интеллекта, который, по сути, является хранилищем всех знаний об искусственном интеллекте, которыми мы можем располагать в банке; начиная от исследований и разработок и заканчивая оптимизацией бэк-офиса и выяснением того, какой должна быть правильная структура для этого.

Этот центр искусственного интеллекта в конечном итоге становится поставщиком информации и решений для любого другого бизнеса.Любой другой бизнес может прийти в этот центр ИИ и сказать: «Я хотел бы подумать об этом, где ИИ может нам в этом помочь?» Это центральное место, где хранятся все эти знания.

Как часть этого центра, одна из их целей - попытаться привить всем культуру использования ИИ. Идея, которую мы хотим развить, заключается в том, что для того, чтобы ИИ действительно успешно использовался в организации, это то, в чем должны разбираться не только инженеры-программисты, но и люди, работающие над продуктом. Чтобы обойтись без использования, маркетинговая и финансовая команда - все должны иметь возможность использовать ИИ в какой-то момент, а не только люди, обладающие высокой квалификацией для этого.

Один из лучших способов, которые я слышал об этом, - это: он должен быть таким же простым, как Excel, и таким же мощным, как суперкомпьютер . То, что доступно каждому. Очевидно, что для этого требуется много образования, много продвигать эту культуру и следить за тем, чтобы она укоренилась повсюду в организации.

Бен: [00:28:49] Как это работает с этими общими службами? Вы сказали, что это работает немного как бизнес-единицы или их клиенты.Но должны ли подразделения платить за эту услугу? Как это включается в единичную экономику всех этих единиц?

Neri: [00:29:04] Не обязательно. Дело не в том, что все расходы, происходящие в банке или группе, связаны с отдельным бизнес-направлением. У нас есть некоторые расходы на головной офис и некоторые корпоративные расходы, которые хранятся отдельно, и затем они могут быть распределены в какой-то момент в связи с определенными решениями, но это одна из тех вещей, которые, я думаю, мы не обязательно относим к отдельному бизнесу. линий.

Бен: [00:29:30] Думаю, разница в том, что вы считаете себя технологической компанией. Думаю, именно по этой причине вы строите все свои собственные системы. Это верно?

Нери: [00:29:37] Да, в значительной степени. Очень мало случаев, когда мы используем партнерские продукты или партнерские решения, потому что хотим контролировать всю цепочку создания стоимости. Исторически мы конкурировали за услуги и продукты, и единственный способ, которым вы действительно можете полностью контролировать это, - это разработка всего внутри компании, потому что тогда вы будете точно знать, что такое пользовательский опыт, и сможете предсказать заранее. где может быть икота.

Одним из прекрасных примеров этого является наш эквайринговый бизнес, где мы являемся банком-эквайером, мы являемся поставщиком платежных услуг, мы являемся платежным шлюзом и у нас есть собственный агрегатор, поэтому мы можем предложить весь пакет, разработанный в -дом. Когда покупателю или продавцу необходимо выбрать эквайера, мы всегда можем гарантировать, что это будет самый плавный процесс интеграции с продавцом, и что, если что-то произойдет, мы будем первыми, кто исправьте это, потому что мы можем точно увидеть, что могло произойти, потому что у нас есть полный контроль над всей цепочкой событий.

Это всего лишь один пример эквайринга, но он применим практически ко всему остальному, что мы сделали. Мы старались делать все как можно больше собственными силами, потому что это позволяет нам конкурировать в том, что мы хотим конкурировать, а именно в обслуживании.

Бен: [00:30:46] Как вы думаете, почему это не помогло другим банкам? Так много банков исторически создавали свои системы и другие системы как нечто вроде устаревшего беспорядка, потому что они добавили надстройки к этим системам, и их стало трудно обновлять, а их обслуживание было дорогостоящим.Насколько вы уверены, что с Тинькофф этого не случится? Как вы думаете, можете ли вы начать использовать технологию Patsy по мере того, как вы продолжите расширять экосистему и продвигаться все дальше и дальше за пределы банковского дела?

Neri: [00:31:14] Я думаю, что в основном мы будем стараться как можно больше развивать собственными силами. Я думаю, что причина, по которой мы можем это сделать, а многие другие банки не могут сделать этого, заключается в том, что мы можем получить таланты. Мы создали культуру; культура управления персоналом и культура ИТ, которые соперничают с культурой технологических компаний и банков.Мы соревнуемся с талантами, а не с банками. Но с Яндексами, mail.ru, Озонами и так далее.

Если у вас будут лучшие таланты, вы сможете создавать лучшие продукты и лучшие технологии. Если вы упустите эту возможность и позволите своей культуре развиться во что-то действительно устаревшее, вам будет очень трудно избавиться от этого имиджа и привлечь таланты, которые позволят вам создавать эти продукты. Вам неизбежно придется полагаться на третьи стороны, чтобы попытаться наверстать упущенное, но тогда это приводит ко всевозможным другим проблемам интеграции с третьими сторонами, которых мы стараемся избегать.

Брендинг: банк против технологической компании

Бен: [00:32:16] Вы подняли два интересных момента, на которые я хочу быстро остановиться. Первый - это то, как вы видите восприятие, этот брендинг Тинькофф. В какой степени, по вашему мнению, вас воспринимают как банк, а не как технологическую компанию, и чем это отличается в зависимости от заинтересованных сторон? Потенциальные сотрудники могут рассматривать это как технологическую компанию, но было бы справедливо сказать, что рыночные инвесторы по-прежнему считают вас банком.Как вы думаете, насколько сложно управлять множеством аспектов бренда?

Neri: [00:32:47] Это было то, что, особенно когда я работал с инвесторами, потратил много времени, чтобы попытаться рассказать людям и объяснить людям, почему мы больше, чем традиционные банк. Я думаю, что с точки зрения сотрудников, мы должны действовать. Мы привлекаем некоторые из лучших талантов. Мы входим в тройку лидеров в России по количеству талантов в сфере ИТ, и мы постоянно получаем вознаграждение за нашу ИТ-культуру и ИТ-программы.

У нас есть всевозможные образовательные программы, по которым мы стараемся поступать в лучшие университеты России, спонсируем программы и стараемся на раннем этапе подбирать людей и развивать их в компании.

Это больше, чем просто пустые слова или слова на бумаге, потому что у нас есть послужной список людей, которые начинали в компании очень молодыми, а теперь занимаются целым бизнесом, потому что они проработали в компании 7, 8 лет. , и они продвинулись в своей карьере.

С точки зрения инвестора - да, конечно.У нас действительно есть значительная часть наших доходов, которые по-прежнему поступают от финансовых услуг, и в основном от кредитных услуг. Существует мнение, что кредитный бизнес в такой стране, как Россия, - это бизнес с высоким уровнем риска, который не обязательно заслуживает высоких мультипликаторов. Но я думаю, что мы наконец избавляемся от этой идеи, отчасти потому, что то, что мы показали, вы упомянули в самом начале, что мы пережили три кризиса и ни разу не понесли убытков, несмотря на то, что у нас есть книга для потребителей, бумага выглядит так, как будто это может быть рискованно.Опять же, мы показываем рынку время входа и время ожидания, когда мы знаем, как предоставлять ссуды в течение различных циклов.

Теперь у нас есть ряд некредитных предприятий, которые, как вы можете утверждать, более финтех-компании с точки зрения того, что люди естественным образом ассоциируют с FinTech. Эти предприятия приносят почти 40% нашей выручки в виде чистой прибыли.

Опять же, немного отойдя от этого, будучи чисто финансовым игроком, я думаю, что если бы мы были чисто финансовым игроком или чисто банком, вы не смогли бы увидеть те темпы роста, которые мы наблюдаем сейчас. и те дешевые затраты на приобретение, которые мы наблюдаем сейчас, особенно в таких вещах, как дебетовые карты и инвестиции Тинькофф.

Это требует времени, но, надеюсь, мы движемся в правильном направлении с точки зрения убеждения не только наших сотрудников в том, что мы технологическая компания, но и более широкой базы заинтересованных сторон.

Бен: [00:34:54] Прибыльность тоже не такая, как у банка, верно? Просто взглянув на финансовый отчет за 2020 год, вы увидите, что рентабельность собственного капитала превышает 40%, что трудно найти в примерах банков, которые получают рентабельность капитала в 40%.

Нери: [00:35:11] Ага.Я думаю, что суть в том, что есть разные способы заниматься банковским делом. Если вы занимаетесь банковским делом очень технологичным образом с определенными принципами, то он будет очень мало похож на традиционный банкинг, к которому мы привыкли.

Культура без иерархии и бюрократии

Бен: [00:35:24] Второй момент, который я хочу затронуть из того, что вы сказали, касалось культуры. Я просматривал вашу презентацию для инвесторов, и вы говорите об отсутствии иерархии и бюрократии.Я помню, как Дмитрий, когда мы недавно проводили Виртуальный салон 4X4, много говорил о том, насколько компания предприимчива и как он использует этот предпринимательский дух в своей группе. Мой вопрос в том, как вы поддерживаете это, когда становитесь все больше и больше? Как вы думаете, дело в бизнес-модели и организационной модели? Как вы гарантируете, что предпринимательский дух и однообразие организации не исчезнут со временем?

Neri: [00:36:08] Это интересный вопрос, особенно когда вы расширяете бизнес, и вам нужно создать какие-то структуры, какие-то системы сдержек и противовесов, и все больше и больше подобных решений.

Все началось с нашего основателя, серийного предпринимателя. Особенно, когда компания начиналась, и в первые, скажем, лет десять или около того, он был очень вовлечен в бизнес. Он привил каждому такую ​​предпринимательскую культуру, в которой вы с самого начала возлагаете ответственность и ожидаете высоких результатов, и все очень стараются, потому что каждый видит бизнес как свой собственный.

Интересный вопрос. Ключевым моментом является попытка сохранить организацию в максимально возможной степени и попытаться делегировать как можно больше ответственности вниз по цепочке.Пока что нам это удается, и, надеюсь, мы сможем продолжать делать это еще долгое время.

Бен: [00:36:55] Это мешает нанимать людей по сторонам? Например, достаточно ли сложно нанять банкиров и привлечь их в Тинькофф и заставить их культурно адаптироваться к тому, как работает Тинькофф?

Нери: [00:37:09] Могу сказать, что я единственный банкир, который присоединился к Тинькоффу латерально, может быть, один из двух или трех банкиров, которые присоединились к Тинькоффу. Мы всегда предпочитаем нанимать молодых и расти внутри организации.Если бы мы нанимали сторонних сотрудников, то обычно в последнюю очередь мы обращали бы внимание на банки.

Бен: [00:37:28] Достаточно честно. Я также говорю, и это та же диаграмма из презентации для инвесторов, вы говорите о культуре «тестируй и учись». В пространстве FinTech всегда было это напряжение между технологиями и плавниками - степень, до которой вы можете вести себя как техническая компания, более быстрые циклы итераций; и, с другой стороны, соответствовать нормативным требованиям и быть регулируемым субъектом. Как согласовать тестирование и изучение культуры с необходимостью одновременно быть серьезным регулируемым субъектом?

Neri: [00:38:01] Регламент устанавливает границы того, где вы, конечно же, собираетесь тестировать и учиться.Вы не собираетесь выходить за рамки того, о чем вам говорят правила, вы не можете пойти. Но испытание и обучение можно применить ко многим различным частям бизнеса, от конкретного направления бизнеса, где вы, возможно, захотите проверить эластичность вашей процентной ставки по конкретной ссуде, до процентной ставки, которую вы взимаете, вплоть до : мы должны запустить бизнес-направление, давайте проведем несколько тестов, есть ли на это спрос и сколько денег нам нужно, чтобы начать тратить, и давайте попробуем с NPV, а затем увеличим его.

Для нас тестирование и обучение, опять же, - это гораздо больше о культуре и гораздо больше о том, как рассказывать людям: послушайте, если у вас нет идеи, вот бюджет, попробуйте. У вас есть определенные рамки, от которых вы не можете отклониться, и одна из них - регулирование, другая, скорее всего, будет NPV, и тот факт, что вам нужно оценить эту идею в рамках NPV, и вперед.

Это очень хорошо согласуется с предыдущим вопросом, который вы мне задали, как вы поддерживаете этот предпринимательский дух? Я думаю, что дать каждому возможность попробовать что-то, если у них есть идея, по определению, хотел бы предпринять предприниматель.Он действительно привлекает таких людей, и именно так вы сохраняете эту культуру с течением времени.

Ценностное предложение, отличное от других цифровых банков

Бен: [00:39:19] Мы говорили о том, чем вы отличаетесь от традиционного банка. Список довольно длинный, поэтому я не буду его повторять. Но вы также можете выделить себя или провести большое различие между вашей моделью и моделью обычного банка-претендента или обычного цифрового банка. Не могли бы вы подробнее рассказать об этом и о том, чем вы считаете себя отличным от других цифровых банков?

Neri: [00:39:41] Наш подход всегда был таков: давайте привлечем клиентов; Не только ради привлечения клиентов, давайте приведем клиентов с определенной целью и определенным путем, чтобы затем потенциально монетизировать этих клиентов с течением времени.Часто это означает, что нам нужно привлечь клиентов, а затем построить с ними очень глубокие отношения. Нам нужно стать их основным банком.

Если вы посмотрите на средние остатки на счетах, которые у нас есть для держателей дебетовых карт, есть несколько случаев, когда вы не найдете их в британском банке-претенденте, потому что, как только мы приведем этого клиента, мы очень усердно работаем, чтобы убедиться, что мы их главный финансовый партнер. Затем мы разрабатываем ряд других продуктов, которые могут продлить ваши отношения с этим клиентом.Если вы, как и многие финтех-специалисты, ловкача одного уловки, то вы построили очень поверхностные отношения. Может быть, второй, третий, четвертый, и тогда в какой-то момент вам придется выяснить, как заработать на этом клиенте и оправдать свой бизнес. Мы перевернули его с ног на голову.

Другое дело, что для нас никогда не было выбора между ростом и прибылью. Мы всегда женились на этих двоих, отчасти в силу необходимости, потому что в России, когда мы начинали, венчурного капитала было немного.Сейчас их, вероятно, даже меньше, чем было тогда, и у нас был предприниматель, ориентированный на чистую прибыль.

Нам всегда приходилось искать способ расти и одновременно зарабатывать деньги. Давайте назовем это Святым Граалем, поскольку мы делаем это, был подход NPV, при котором любой доллар, который мы пытаемся потратить на приобретение или развитие определенного направления бизнеса, мы пытались сделать так, чтобы для получения определенной нормы прибыли с течением времени. И та норма прибыли, которую мы используем внутри компании, составляет не менее 30%.

Мы построили модели, мы построили модели прогнозирования, мы построили модели принятия решений, модели оценки, которые позволяют нам строить своего рода прогноз того, как клиент будет вести себя с нами в течение длительного периода времени; и убедиться, что мы можем оптимизировать предложение, продукт, канал, чтобы в какой-то момент тот доллар, который мы потратили в самом начале, действительно приносил что-то нашим акционерам в будущем.

Со временем мы усовершенствовали эту философию и до сих пор применяем ее практически ко всему, что мы делаем.Я думаю, что это одна из основных причин, почему мы смогли расти и одновременно зарабатывать деньги.

Бен: [00:42:04] Я думаю, что еще один момент, который я хотел бы добавить, заключается в том, что, в отличие от многих цифровых банков, вы никогда не боялись заниматься кредитованием или ссужать свой баланс. Я согласен с вами, я думаю, что многие цифровые банки не так сильно ориентированы на юнит-экономику. Они много тратят на привлечение клиентов, даже не зная, как они собираются генерировать достаточную пожизненную ценность, чтобы это имело смысл.

Другое дело, что тогда они часто не работают, не так ли? Кажется, что если вы собираетесь заниматься банковским бизнесом, кредитование действительно лежит в основе. Ты бы согласился с этим? И как вы думаете, это также способствует сильной продолжительности жизни и экономии единицы продукции с течением времени?

Нери: [00:42:46] Совершенно верно. У нас есть банковская лицензия с первого дня, которая позволяет нам вкладывать, брать и кредитовать. Послушайте, я думаю, что на рынке была фаза, когда кредитование было почти как ругательное слово, и все, казалось, были в порядке с лицензиями на электронные деньги и с привлечением сотен тысяч или миллионов клиентов с помощью дешевой, если не бесплатной, дебетовой карточный продукт; только для того, чтобы в какой-то момент понять, что этот продукт нельзя монетизировать.

Другое дело, что многие люди сосредоточены на безубыточности. Но бизнес не предназначен для безубыточности, бизнес должен возвращать больше, чем его стоимость капитала. Единственный способ сделать это - хорошо, есть некоторые некредитные продукты, где вы можете это сделать, и у нас есть несколько из них, - но один из наиболее успешных - это определенно кредитование. Вы берете вклады и ссужаете их. Если все сделать правильно, это может быть бизнес с невероятно высоким LTV, который сможет противостоять потрясениям.

Я думаю, что многие инвесторы и многие люди на рынке были в некотором роде травмированы некоторыми бедными кредиторами и тем, как плохо они поступали в некоторых экономических циклах, что теперь все просто нарисовано одной кистью как что-то что я не хочу трогать.Но я думаю, что ситуация начала меняться. Отчасти потому, что в нашем случае мы смогли показать, что вы можете преодолеть кризис в кризис; и отчасти потому, что многие из тех финтех-компаний, которые раньше гордились тем, что имеют лицензию на электронные деньги и не имеют никаких кредитных продуктов, все они получают банковские лицензии и начинают давать ссуды. Есть осознание того, что это бизнес, которым должны заниматься финтех, и что его можно вести очень технологично и таким образом, чтобы увеличивать LTV.

Я читал об этом банке в Бразилии под названием C6, который является одним из немногих, кто начал, по крайней мере, насколько я могу понять, сразу с кредитным продуктом, потому что они поняли, что кредитование - лучший способ увеличить пожизненную ценность вашего клиента.

Бен: [00:44:47] Просто чтобы поговорить о COVID, просто вспомните об этом еще раз, вы говорили об этом в начале как о третьем кризисе, с которым столкнулся Тинькофф. Но в некотором смысле, как вы думаете, это может быть Philips для бизнеса в том смысле, что он ускоряет основные тенденции и, следовательно, вероятно, делает ваше ценностное предложение даже более убедительным, чем это было до кризиса? В какой степени вы думаете, что это так, и в какой степени это подтверждается данными, ростом числа клиентов и т. Д. Тем, что вы видите?

Neri: [00:45:14] Сначала это было очевидно шоком, и нам пришлось задействовать некоторые рычаги, которые мы знали, чтобы убедиться, что бизнес будет стабильным и выдержит шок, который никто не мог предсказать, насколько глубоким и как долго он продлится.

Мы, очевидно, извлекли пользу из того факта, что в России этот шок был недолгим, относительно неглубоким и V-образным. Это не вызвало такого сильного потрясения ни для экономики, ни для банковского сектора. Но очевидно, что в те несколько месяцев, когда у вас была изоляция, все было сосредоточено на том, кто мог продолжать заниматься банковским делом в увлекательной форме и при этом открывать банковские счета при личной встрече и по-прежнему предлагать продукты, которые были актуальны для нашей клиентской базы.

Те компании, которые могли адаптироваться к ситуации и адаптировать свои продукты и свои услуги к ситуации, поэтому мы начали реализовывать ряд инициатив, чтобы убедиться, что наше предложение действительно соответствует тому, что клиенты хотят удовлетворить или достичь.В случае с МСП мы действительно расширили нашу способность помогать предприятиям создавать свои веб-сайты, устанавливать онлайн-платежи. Мы могли бы предоставить им наши центры обработки вызовов, потому что, очевидно, многие компании не имели возможности общаться с клиентами. Чтобы убедиться, что у нас есть гибкость и время для выхода на рынок, чтобы действительно предложить эти новые решения и сделать наши предложения актуальными, это было замечено нашими клиентами. Они поняли: эти ребята могут мне помочь, когда мне понадобится помощь.

С момента появления COVID мы наблюдаем экспоненциальный рост ряда наших продуктов, а именно наших текущих счетов и инвестиций в Тинькофф, которые, как и многие другие розничные брокеры по всему миру, отлично провели время за последний год или около того. Я думаю, что мы действительно смогли продемонстрировать свои навыки, когда дело касалось способности адаптироваться к окружающей среде.

Конечно, с точки зрения оцифровки дела пошли быстрее. Мы не думаем, что это обязательно был сейсмический сдвиг, поэтому не каждый человек, который раньше ходил в филиал, теперь использует только приложение.Но некоторые когорты населения, которые, возможно, были сейчас в затруднительном положении, были вынуждены обнаружить, что на самом деле вам не нужно идти в филиал. Совершенно нормально иметь банк, который может делать все с вашего мобильного телефона. Это не был сейсмический сдвиг, но он ускорил некоторые из тенденций, на которые мы всегда делали ставку.

Взлетно-посадочная полоса для роста на внутреннем и внешнем рынке

Бен: [00:47:35] Как вы думаете, сколько взлетно-посадочной полосы есть для роста на внутреннем рынке? По крайней мере, якобы их много, не так ли? Тебе около 13.5 миллионов клиентов, в России 144 миллиона человек. Но, по-видимому, ваши услуги очень привлекательны для определенной демографической группы. Как вы думаете, сможете ли вы поддерживать темпы роста, которые наблюдали в течение последних нескольких лет, на неопределенный срок?

Neri: [00:47:59] Это то, что мы довольно подробно обсуждали в течение дня нашей стратегии. У нас много клиентов, как вы правильно заметили, всего у нас чуть более 13 миллионов клиентов, около 9 миллионов из которых являются активными. Мы по-прежнему видим не только большие возможности для увеличения числа клиентов, потому что в России все еще проживает более 100 миллионов экономически активного населения, но мы по-прежнему видим огромный потенциал для расширения бизнеса с каждым клиентом.

Цели, о которых мы говорили, заключаются в том, чтобы у нас было 9 миллионов активных клиентов к концу 2020 года, мы думаем, что к концу 2023 года мы сможем вырасти до 16,5 миллионов. И, что очень важно, мы можем увеличить количество продуктов на одного клиента с 1,3 продвигаемых продукта на одного клиента, которые у нас были в конце 2020 года, по крайней мере 1,7 через несколько лет.

С другой стороны, с точки зрения пулов доходов, которые мы атакуем в России, наша чистая выручка в 2020 году составила около 1,4 миллиарда долларов.По основным направлениям бизнеса, в которых мы работаем в настоящее время, мы видим, что общий доход превышает 50 миллиардов долларов. По-прежнему почти в 40 раз больше нашей существующей выручки. Это все еще огромный потенциал. И это только с теми предприятиями, которые у нас есть сейчас. Есть ряд других предприятий, которые могут быть смежными с тем, что мы делаем сейчас, и мы упомянули в день стратегии BNPL, лизинг или некоторые другие виды страхования, которые могут продвинуть этот управляемый рынок еще дальше.

Очевидно, что мы сильно выросли, но во многих отношениях мы все еще царапаем поверхность.Опять же, один из способов взглянуть на это состоит в том, что у нас только 2% рынка всего розничного кредитования в России.

Бен: [00:49:37] Это причина того, что вы не вышли за границу? В начале этого подкаста вы говорили о том, что воссоздать Тинькофф в другой европейской стране будет очень сложно из-за эффекта масштаба и других факторов. Если вы не можете создать Тинькофф в Европе, почему бы не взять Тинькофф в Европу?

Neri: [00:50:02] Исторически мы не особо много искали за пределами России, потому что там было так много дел.За период действия стратегии с 2016 по 2020 год мы запустили восемь бизнес-направлений. Руководство было полностью сосредоточено на масштабировании этих предприятий, убедившись, что экономика единицы имеет смысл, и есть предприятия, в которых мы хотели бы работать. В то же время мы генерировали 40, 50, 60, а иногда даже 70% ROI, что казалось, что действительно нет необходимости искать дополнительные способы размещения капитала.

Россия по-прежнему остается нашим основным направлением деятельности. Это место, где мы умеем вести бизнес.Мы знаем и уверены, что можем подорвать, и собираемся приносить прибыль в обозримом будущем. Раньше мы искали за пределами России, опять же, отчасти потому, что мы были очень сосредоточены на России, но отчасти потому, что некоторые из рынков, на которые мы смотрели в основном на развивающихся рынках, были не совсем готовы или не были готовы. вполне подходит для бизнес-модели Тинькофф.

Совсем недавно мы снова заговорили о международной экспансии. Это все еще немного преждевременно, и до некоторой степени мы все еще пытаемся понять, какова правильная структура с точки зрения оценки потенциальных возможностей.Но похоже, что есть районы или регионы, где могла бы работать бизнес-модель, подобная Тинькоффу. Я, наверное, оставлю это как тизер. Это не то, что мы включили в нашу стратегию 2023 года, но это может быть небольшой вишенкой на вершине той стратегии, которую мы обнаружили несколько недель назад.

Бен: [00:51:40] Прелесть бизнес-модели в том, что вы можете создать небольшое подразделение или бизнес-направление за пределами России, которое снова получит выгоду от всех сетевых эффектов группы, которые вы, вероятно, могли бы снова применим очень консервативный или очень строгий порог юнит-экономики.В любом случае, вы бы не стали рисковать, верно?

Neri: [00:52:05] Да, в той мере, в какой мы можем попытаться воссоздать бизнес-модель Тинькофф, это означает, что нужно пройти тест и изучить подход, с коммерческим продуктом, который может помочь нам добраться до положительный результат и сделают бизнес самодостаточным. Опять же, мы не собираемся куда-то идти и, возможно, тратить сотни миллионов долларов в течение многих лет, а затем в какой-то момент пытаться их монетизировать.Я думаю, что в той мере, в какой мы решим уехать за пределы России, будет очень похоже на Тинькова.

Бен: [00:52:39] Вы недавно инвестировали венчурный капитал. Как вы думаете, можете ли вы заняться другими венчурными инвестициями? Это еще один способ выхода на международный уровень?

Neri: [00:52:49] Я не думаю, что это обязательно базовый вариант. Это был конкретный случай, и именно двое топ-менеджеров Тинькофф группы решили поехать и начать свой бизнес в Европе.Очевидно, мы их очень хорошо знали, мы их высоко ценим, и они создают что-то очень красивое в Европе. Я не знаю, сколько еще менеджеров готовы уйти из Тинькофф, чтобы уйти и где-нибудь открыть стартап. Не думаю, что их так много.

Я не думаю, что венчурный капитал обязательно будет тем способом, которым мы решим уехать за границу, если мы решим уехать за границу. Но для нас это был очень полезный опыт, потому что, очевидно, мы говорили с этими ребятами, и они рассказывали нам о том, что видят, о проблемах, с которыми они сталкиваются.Они в основном тестируют ДНК Тинькофф и культуру Тинькофф за пределами России, и, похоже, это работает - что дает нам некоторую уверенность в том, что если мы в какой-то момент решим уехать за пределы России в качестве Тинькова, то у нас, вероятно, есть то, что нужно.

M&A

Ben: [00:53:43] Последний вопрос, который я хотел вам задать, касался слияний и поглощений. Сбербанк много занимается слияниями и поглощениями, а вы очень мало - слияниями и поглощениями. Как вы думаете, это может измениться, или вы думаете, что построение всего самостоятельно органично настолько неотъемлемо для бизнес-модели и ДНК компании, что это не изменится?

Neri: [00:54:03] В прошлом мы немного занимались слиянием и поглощением, и вы правы в том, что большую часть времени мы пытались разрабатывать все собственными силами.Совсем недавно мы сказали, что считаем, что в России есть потенциал для некоторых приобретений, но ничего трансформирующего, и только те предприятия, которые могут в значительной степени дополнить существующий продукт, который у нас есть, и, возможно, там, где это очень конкурентная среда. где ваше время выхода на рынок могло бы быть немного слишком долгим, если бы вы делали это собственными силами, и если есть хорошая культура, подходящая для этого, может действительно иметь смысл принести ее прямо сейчас. Или, может быть, что-то, что может ускорить рост ваших клиентов, хотя это может не быть главным приоритетом, потому что мы в любом случае привлекаем тонну клиентов.

Я думаю, что есть место для некоторых дополнительных приобретений, в основном в некредитном бизнесе, но мы увидим. Мы приостановили выплату дивидендов на этот год, чтобы убедиться, что у нас достаточно сухого порошка, чтобы, возможно, участвовать в некоторых из этих сделок. Но опять же, формально ничего не решено, скажем так.

Бен: [00:55:07] Очень необычно, что у вас есть чрезвычайно быстрорастущая технологическая компания, которая платит дивиденды, верно? Даже само по себе это аномалия. Мы всегда заканчиваем или почти всегда заканчиваем подкаст, запрашивая бесплатные рекомендации.Если не возражаете, не могли бы вы порекомендовать любимую книгу?

Любимая книга, влиятельный человек, бренд и средство повышения продуктивности

Neri: [00:55:23] Не знаю, насколько креативно это будет звучать, но мне особенно понравилась эта книга. Это был Shoe Dog от Фила Найта, основателя Nike. Я думаю, просто, во-первых, это невероятно хорошо написанная книга, но также это отличная книга, которая рассказывает, каково это, когда у вас есть этот зуд и эта идея, которую вы просто не можете выбросить из головы.Я думаю, что все мы в нашем пространстве, будь то предприниматель, менеджер или сотрудник, мы все ищем ту единственную идею, которая волнует всех нас и которую мы изо всех сил стараемся реализовать. Я думаю, что это была отличная книга, которая вдохновила людей на поиски этой идеи.

Бен: [00:56:04] Любимый влиятельный человек?

Neri: [00:56:06] Я не знаю, считается ли это влиятельным лицом, опять же, я стараюсь использовать социальные сети в основном для того, чтобы просто поддерживать связь с семьей и друзьями, а не следить за людьми, которых я не знаю » не знаю.Но есть один парень, который сумасшедший, когда дело доходит до мотивации, и в основном это касается тренировок и физической активности. Его зовут Дэвид Гоггинс, он бывший морской котик, бегун на ультрамарафонских дистанциях, просто экстремальный парень. Когда вы чувствуете себя немного немотивированным, хорошо смотреть его видео, потому что я гарантирую, что к тому времени, когда вы закончите смотреть его видео, вы либо будете тренироваться как маньяк, либо вернетесь к своему столу и закончите то, что вы действительно не мог закончить раньше. Это просто отличная мотивация,

Бен: [00:56:45] Великолепно.Взломать производительность?

Neri: [00:56:48] Я думал об этом, и есть некоторые мелочи, такие как поддержание чистоты в почтовом ящике, которые, очевидно, помогают. Но я думаю, что лучше всего мне помогло то, что это, с одной стороны, средство повышения производительности, а с другой - то, что помогает мне поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Просто для того, чтобы убедиться, что в моем уме или в моем календаре у меня есть определенное количество раз, когда я хочу сделать определенное дело. Я скажу, что буду работать до этого времени, поэтому, зная, что у меня есть такой мысленный крайний срок, когда мне нужно выполнить работу к этому сроку, я действительно продуктивен, потому что я знаю, что после этого крайнего срока я хочу сделать что-то другое.

Это не значит, что в это время он закроется, и я, вероятно, больше не прикоснусь к нему, но, по крайней мере, наличие границ в вашей голове на самом деле заставляет вас очень много работать в эти часы. Это немного противоречит интуиции, но для меня это очень хорошо сработало.

Бен: [00:57:40] Считаете ли вы, что это стало более необходимым, потому что вы работаете из дома?

Нери: [00:57:44] Ага. Это было одной из трудностей, потому что до этого срока вам в значительной степени навязывали уход из офиса.Теперь ваш офис находится в вашей спальне или в вашей гостиной, поэтому вы должны быть немного более дисциплинированными в отношении того факта, что: хорошо, я не собираюсь работать после 20:00, или, по крайней мере, я собираетесь сделать перерыв после 20:00 и постарайтесь отойти от своего стола и не приближаться к нему в течение определенного периода времени. Это было немного сложнее.

Бен: [00:58:11] Наконец, любимый бренд.

Neri: [00:58:14] Я думаю, что, сказав вам Shoe Dog в качестве книги, я думаю, что Nike, вероятно, отвечает этим требованиям.Из Shoe Dog , а затем Дэвида Гоггинса, вы, вероятно, поняли, что я довольно спортивный человек, поэтому я думаю, что Nike действительно соответствует многим из тех ценностей, с которыми я ассоциировал себя.

Бен: [00:58:31] А как насчет Nike как бизнес-модели, которую нужно подражать?

Neri: [00:58:34] На самом деле я не совсем знаком с этим, но я думаю, что эмоциональная связь, которую они смогли установить со своей клиентской базой; мы много спорим о лояльности внутри компании. Как сделать так, чтобы покупатель был к вам лоялен? Я думаю, что нет более сильной лояльности, чем лояльность, которую вы можете создать, если разделяете одни и те же ценности со своими клиентами.

Бен: [00:58:58] Нери, большое тебе спасибо за то, что ты пришла на подкаст и рассказала нам все о Тинькофф Банке, который, как ты сказал, сложно описать и поместить в раздел, но, безусловно, это увлекательная компания, предоставляющая финансовые услуги. Большое спасибо за то, что поделились с нами историей.

Нери: [00:59:12] С удовольствием. Если кто-то хочет связаться, вы знаете, где нас найти, это www.tinkoffgroup.com.

Бен: [00:59:18] Большое спасибо.

С помощью Slack Тинькофф взломал код производительности.

Запущенный в 2006 году серийным российским предпринимателем Олегом Тиньковым, Тиньков с первого дня был революционным лидером. Он начинал как внеофисный эмитент кредитных карт и превратился в онлайн-финансовую экосистему, в основе которой лежит один из крупнейших в мире независимых цифровых банков.

Экосистема Тинькофф позволяет 13 миллионам клиентов оценивать и планировать личные расходы, инвестировать свои сбережения, зарабатывать бонусы по программе лояльности, бронировать поездки, покупать билеты в кино, бронировать столики в ресторанах и многое другое.По мере роста штата сотрудников - теперь в нем 14 000 сотрудников - росли и запросы и запросы ИТ-специалистов, и решение их по электронной почте было уже нецелесообразно.

Тинькофф представил Slack в 2017 году, чтобы обеспечить централизованное место, где можно легко задавать вопросы ИТ и отвечать на них. Он был настолько впечатлен тем, как он повысил производительность, что развернул Slack во всей своей организации.

С тех пор Тинькофф интегрировал свои наиболее часто используемые приложения в Slack и создал более 1400 собственных приложений. С помощью Slack Тинькофф оптимизировал свои внутренние процессы, такие как набор и адаптация, и предоставил своим сотрудникам инструменты, необходимые для эффективного сотрудничества и выполнения сложной работы.Он также создал сотни рабочих процессов, которые автоматизируют общие задачи, а с помощью Slack Connect его команды могут безопасно работать с внешними партнерами. Посмотрите, как Slack стал двигателем эффективности Тинькофф.

«Slack позволяет нашим сотрудникам беспрепятственно переключаться с подачи заявки в службу поддержки на участие в групповой беседе и обсуждение злободневных вопросов о новогодней вечеринке».

Никита МахневЗаместитель директора по автоматизации внутренних служб, Тинькофф

Автоматизация ИТ-запросов для более удобного взаимодействия с сотрудниками

Раньше, когда у сотрудников в экосистеме Тинькофф были проблемы с ИТ - трудности с доступом к сети, сбои в работе портативных компьютеров, запросы программного обеспечения и т. Д.- они отправят электронное письмо в ИТ-отдел. Проблема заключалась в том, что эти электронные письма могли быть отправлены не тем людям или забыты в повседневной жизни.

Даже незначительные проблемы могут привести к возникновению длинных, трудно отслеживаемых цепочек писем, а ответы на них отправляются только человеку, задавшему вопрос. Никто другой не мог извлечь выгоду из ответа, а это означало, что ИТ-группе приходилось снова и снова отвечать на одни и те же запросы. Представив Slack, Тинькофф предоставил своим сотрудникам доступ к каналам, центральное место для обмена сообщениями, инструментами и файлами, а также для задания технических вопросов.

Никита Махнев , заместитель директора Тинькофф по автоматизации внутренних служб, помог Тинькофф осуществить переход. Он начал с использования Slack Workflow Builder, который позволяет любому пользователю Slack автоматизировать рутинные функции всего за несколько минут, чтобы создать простую систему продажи ИТ-заявок.

Все технические вопросы теперь можно задать и получить ответы на канале # tech-help . Если у сотрудника есть проблема с ИТ, он обращается к каналу и вызывает рабочий процесс, в результате чего появляется форма, в которой они объясняют свою проблему.Простые запросы, такие как запросы пароля Wi-Fi, вызывают автоматический ответ, тогда как более сложные запросы отправляются непосредственно наиболее подходящему специалисту. Все вопросы и решения видны всем, что способствует прозрачности и быстрым и исчерпывающим ответам.

Махнев получает 10 и более запросов от сотрудников каждый день. До Slack он постоянно проверял свою электронную почту, открывал сообщения и переходил по ссылкам для решения запросов.

«Теперь я просто получаю уведомление на свой телефон и нажимаю подтвердить или отклонить.Это значительно высвободило мое время, - говорит Махнев.

Ему также нравится, что Slack дает ему более неформальный способ общения со своей командой.

«Отправка кому-либо сообщения Slack - отличный способ быть в курсе того, что с ними происходит, а быстрое« спасибо »может много значить», - говорит Махнев.

Тинькофф понял, что преимущества Slack слишком хороши, чтобы ограничиваться только одной сферой бизнеса, поэтому развернул их во всей компании. Все отделы, включая HR, безопасность, бухгалтерию, разработку продуктов и продажи, теперь используют Slack в качестве своей коммуникационной платформы.Все запросы, не только связанные с ИТ, обрабатываются через каналы Slack. Вместе сотрудники Тинькофф создали более 800 рабочих процессов, автоматизирующих общие задачи и процессы, что дает им необходимое пространство для более значимой работы.

Благодаря 1400 пользовательским приложениям Slack продуктивность Тинькофф достигла новых высот

Экосистема Тинькофф очень загружена, и за внимание сотрудников соревнуются различные приложения. Переключение между ними снижает эффективность, поэтому компания интегрировала более 1000 из них прямо в Slack.Каждый может использовать свои любимые инструменты, не покидая рабочего пространства Slack, что повышает продуктивность и упрощает обмен информацией.

«Подход Тинькофф к управлению задачами аналогичен подходу Slack. Мы создали супер-приложение для наших клиентов, которое позволяет им легко переключаться с проверки баланса своего счета на покупку билетов на самолет, бронирование столиков в ресторане или общение с нашим голосовым помощником Олега. Точно так же Slack позволяет нашим сотрудникам плавно переключаться с подачи заявки в службу поддержки на участие в групповой беседе и обсуждение злободневных вопросов о новогодней вечеринке », - говорит Махнев.

Помимо интеграции популярных приложений, таких как Zoom и Polly, Тинькофф создал более 1400 пользовательских приложений Slack для удовлетворения своих уникальных потребностей. Например, его специальные приложения для набора и адаптации изменили процесс найма.

С помощью приложения для набора кадров штатный рекрутер размещает резюме кандидатов на канале #recruitment . Затем соответствующий менеджер по персоналу получает сообщение Slack, в котором его спрашивают, хотят ли они продолжить рассмотрение заявки кандидата. «Да» запускает процесс собеседования, в то время как «нет» отправляет сообщение рекрутеру о том, что кандидат проиграл.

С помощью всего нескольких щелчков мышью значительная часть процесса найма завершена. Фактически, приложение для набора персонала помогло сократить время от получения резюме до первого собеседования с менеджером по найму на 30%.

«Когда мы использовали электронную почту, на получение ответа« да »или« нет »могло уйти три дня. Сейчас буквально минуты », - говорит Махнев.

Тинькофф также создал приветственное приложение, чтобы помочь новым сотрудникам успешно попасть на борт. Он дает им информацию о компании, делится важными документами и напоминает им о необходимости заполнить формы и заполнить учебные модули.Компания даже создала приложение для настройки настроения, которое измеряет самочувствие сотрудников, чтобы выявлять любые потенциальные проблемы в своих рабочих процессах.

«Slack настолько интуитивно понятен даже для новых сотрудников, которые никогда не использовали его раньше. Это позволяет им очень быстро познакомиться с нашей компанией и своими коллегами ».

Никита МахневЗаместитель директора по автоматизации внутренних служб, Тинькофф

Сотрудничество с внешними партнерами и устранение проблем благодаря Slack Connect

Slack не только помог Тинькофф улучшить его внутренние коммуникации, но и внешние отношения тоже пошли на пользу.С помощью Slack Connect он может делиться каналами со своими партнерскими организациями и сотрудничать с ними в режиме реального времени. Пока в ее составе более 20 компаний, и Махнев убежден, что это путь будущего.

«Slack Connect отлично подходит для текущих сообщений, которые позволяют нам быстрее сортировать проблемы. Эта оперативность также помогает нам наладить отношения с нашими партнерами. Например, им легко задать вопрос об их выходных, - говорит Махнев.

Имея 13 миллионов клиентов, которые осуществляют банковские операции, инвестируют и управляют своим образом жизни с помощью мобильного приложения и веб-сайта, Тинькофф, естественно, озабочен безопасностью своих данных.Slack Connect с его функциями безопасности корпоративного уровня обеспечивает спокойствие.

«Мы можем контролировать, кто что видит, и у нас есть записи обо всем, что было отправлено. Если бы мы использовали WhatsApp или текстовые сообщения, у нас не было бы такой видимости нашей информации », - говорит Махнев.

Forbes недавно назвал Тинькофф третьей лучшей компанией для работы в России, и у нее есть амбиции занять первое место. Slack станет частью этого пути, говорит Махнев: «Slack поднял наши коммуникации на новый уровень, а его функции автоматизации экономят нам так много времени.Мы не могли бы без этого сейчас ».

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *