Раскрутка салона красоты с нуля: Как раскрутить салон красоты в соцсетях с нуля

07.08.1988 alexxlab

Содержание

Как раскрутить салон красоты?

Исследования, проведенные независимыми экспертами, показывают неутешительный факт — рентабельность салона красоты как бизнеса редко превышает показатель в 20 %. К примеру, в Москве только 26 % парикмахерских реально приносят прибыль владельцам. А значит, остальные 74 % заведений работают себе в убыток и находятся на грани выживания.

Рентабельность салона красоты как бизнеса редко превышает показатель в 20 %

Значит ли это, что сфера неперспективна по умолчанию? К счастью, нет. Просто вести проект нужно с умом. В этом материале мы собрали рекомендации, как раскрутить салон красоты любого типа: от крупного предприятия с большим штатом сотрудников до мини-парикмахерской, в которой клиентов посменно обслуживают два мастера. Следуйте им, и бизнес будет рентабельным.

Как загубить свой бизнес: проблемы нерадивых владельцев

Чтобы не загубить проект, обратите внимание на ошибки, возникающие на этапе организации бизнес-процессов. Самое неправильное, что может сделать предприниматель, — взвалить на себя текучку, от урегулирования повседневных вопросов до координации работы с клиентами. При этом в стороне остается основная задача — стратегическое развитие предприятия — которую нельзя передать исполнителям.

О профессионализме руководителя говорят, когда все проблемы бизнеса он решает за минимальный объем времени. Предприниматель тем эффективнее как управленец, чем меньше ресурсов тратит на текучку и хозяйственное регулирование.

Еще один неудачный вариант, когда предприятие организовано не как цельная структура, а как несколько рабочих мест. При этом выручка заведения и клиентская база целиком зависят от персонала.

Методы привлечения клиентов в салон красоты

Теперь мы расскажем, как раскрутить салон красоты с нуля, улучшая стандарты обслуживания и сервис.

Концепция и организационные моменты

Время работы. Клиентам трудно найти место, где сделать укладку к 9 утра или полуночи? Поставьте в график дни с упором на утренние и вечерние часы работы. Это преимущество выделит вас на фоне конкурентов.
УТП. Чем вы отличаетесь от соседних салонов? Что должно заставить клиента выбрать именно вас? После того, как найдете уникальное предложение, не забывайте упоминать о нем во всех каналах продвижения.
Профессионализм. Быстро раскрутить салон красоты поможет такой параметр, как профессионализм мастеров. Каждый довольный клиент, которого удачно постригли, — бесплатная реклама.

Продвижение в Сети

Создание сайта. Просто наружная вывеска — очень мало для клиента, чтобы принять решение в пользу посещения салона. Он наверняка пойдет искать информацию о вас в интернете. Разместите на сайте цены на услуги, описание процедур, фотографии мастеров. Предусмотрите возможность записи онлайн.

Партнерские соглашения. Возьмите на вооружение сайты скидочных купонов, женские порталы и форумы для размещения баннеров, смежные организации (свадебные салоны, магазины одежды и т. п. ).
Социальные сети. Предложите скидку на стрижку или маникюр за рекламу салона красоты «ВКонтакте» или «Фейсбуке». Позвольте клиентам делиться фотографиями после посещения мастеров в «Инстраграме». Эти способы хорошо работают и практически не требуют затрат.

Презентация продуктов

Мастер-классы. Хороший способ представить себя как эксперта и рассказать об услугах заведения. Раздайте ученикам купоны на процедуры.
Фотографии. Делайте снимки работ. Чем больше их представлено на сайте и в сообществе, тем эффективнее они работают на привлечение клиентов.

Видеоролики. Ролики на «Ютубе» заинтересуют потенциальную аудиторию. Кроме того, этот канал продвижения не требует серьезных вложений.

Как увеличить прибыль салона красоты?

Ниже мы привели шесть приемов, которые способны улучшить конкурентоспособность заведения и увеличить прибыль на 20 %.

Прием №1. Продажа дополнительных продуктов

Серьезную дополнительную прибыль салон может получать с продажи профессиональной косметики. Выберите линейку средств, которая соответствует потребностям клиентов. Так как мастеров женщины воспринимают как экспертов, большинство с легкостью соглашаются на покупку средств для ухода за волосами.

Прием №2. Снижение себестоимости услуг

Чтобы снизить себестоимость услуг, проведите анализ цен поставщиков. Возможно, соглашение, по которому вы работаете сегодня, уже невыгодно. А конкуренция на рынке вынудила продавцов снизить цены на товары? Будьте в курсе ситуации. Вычислите маржинальность услуг, учитывая энергозатраты и средние расходы на закупки.

Прием №3. Грамотное ценообразование

Мониторьте цены конкурентов и тестируйте. Нередко изменение расценок на стрижки на 100 р. способно увеличить клиентскую базу. Раскручивайте бренд. Чем известнее ваше имя, тем больше вам готовы платить за услуги.

Прием №4. Учет ресурсов

Оцените, на что сотрудники тратят время. Возможно, два мастера увеличивают оплачиваемые налоги, а не прибыль? Ведите учет оборудования и косметики. В этом вопросе помогут программы: «Мой салон», «Эстетик-Менеджмент», «Ваш салон».

Прием №5. Системы лояльности

Предлагайте постоянным клиентам системы лояльности. К примеру, организация в парикмахерской детской контактной зоны станет особенностью заведения и принесет дополнительный доход. По рекомендациям мам придут другие мамы, которым удобно делать стрижки вместе с детьми.

Прием №6. Работа на привлечение клиентов

Выступайте как партнер и спонсор фэшн-мероприятий. Ваши мастера могут участвовать в конкурсах и выставках, показах и фотосессиях совершенно бесплатно. Звоните и предлагайте услуги, и успех бизнеса будет не за горами.

Показатели эффективности рекламной кампании

Если вы уже сейчас раскручиваете новый салон красоты, продумайте, как будете оценивать эффективность рекламной кампании. Определить результативность акций можно по числу привлеченных клиентов и сумме обращений за выбранный временной отрезок.

На этапе раскрутки нового салона оба показателя прирастают на 10–15 %. При этом:

постоянных клиентов еще нет, появляются новые, их число составляет 10 %;
клиентов, которые приходят по рекомендации знакомых пока мало, так как место еще не раскручено, — 5 %;
влияние рекламы в интернете — 15 %;
экспертные статьи в СМИ и рекламные блоки — 5 %;
наружная реклама на витринах и щитах — 20 %;
реклама на TV — 20 %;

листовки и флаеры — 10 %;
презентация нового салона, организованная грамотно — 15 %.

Из технологий, которые позволяют оценивать эффективность мероприятий по продвижению проекта, наиболее удобно пользоваться программными продуктами, учитывающими специфику бьюти-индустрии. Одна из таких программ — «Universe-Красота». Этот инструмент с учетом особенностей парикмахерских позволяет:

вести справочники рекламы;
отражать документально обращения потенциальных клиентов;
отмечать источники обращений;
анализировать полученные данные и делать на их основе отчеты, графики и прогнозы на будущее.

Особенности ведения красивого бизнеса в Московском регионе

Расскажем об основных направлениях развития красивого бизнеса в Москве и области.

Тенденция к объединению

В Москве все более популярна концентрации множества видов услуг в одном месте. Воспитанное торгово-развлекательными центрами поколение рассчитывает получить максимум впечатлений, не покидая стены магазина. Поэтому после кино и шоппинга они нередко делают маникюр, пользуются услугами химчистки и ремонтной мастерской. Поскольку ТРЦ не размещают в плохих местах, удачным решением станет открыть здесь парикмахерскую и раскручивать ее услуги по внутренним каналам.

Салоны красоты под зонтиками

Все большее число бьюти-баров и студий красоты открываются под зонтиками крупных холдингов. Рост таких заведений обеспечен стабильным финансированием, лояльные клиенты приходят из родственных проектов, работники салонов пользуются выгодными условиями труда (большие заработные платы, социальные пакеты и пр. ).

Красивый бизнес идет в малоэтажные поселки

Директор бьюти-студии Е. Гладилина полагает, что в малых городах и коттеджных поселках можно найти большие прибыли и лояльную аудиторию. Здесь каждое заведение — пространство для общения местных жителей.

Раскручивать салон красоты в малом городе выгодно по ряду причин:

есть понимание потребностей клиентов и размера среднего чека;
можно организовывать маркетинговые акции, четко отслеживая периметр воздействия;
легко разрабатывать программы лояльности, ориентируясь на нужды клиентов.

Новые SPA-процедуры

Сегодня салоны красоты успешно осваивают новые SPA-процедуры

К новым для столицы процедурам относится светотерапия, которая основывается на восполнении недостатка солнечного света под лампой с красным спектром. Результаты методики — активизация метаболизма и борьба с процессами старения.

Еще одна новинка для тела — процедура для похудения Slim Up. Означает комплексное воздействие на организм шестью источниками инфракрасного излучения и тремя программами электростимуляции. Техника тонизирует и укрепляет мышцы и ликвидирует складки жира в проблемных зонах (живот, ягодицы, бедра). Курс процедур из 10 сеансов заменяет тренировки. Эффект заметен после первых посещений.

Третий вариант манипуляций — расслабляющий массаж, который начинается с очищения и скрабирования ног и массажа ступней, а затем — всего тела с применением ароматических масел.

Педикюр и цветное окрашивание

Перикюр тоже может стать новой услугой, если он, например, карибский.

Неплохо освоить все тонкости карибского педикюра. Эту процедуру начинают с ароматерапии и продолжают покрытием ногтей гель-лаком и СПА-программой. При этом ноги клиентки омывают в ванночке с кокосовым маслом и лосьоном. Затем идет пилинг с пюре папайи и песком, после смесь смывают теплыми полотенцами и делают массаж руками и горячими камнями. Во время сеанса подают фрукты и легкие закуски. Из вариантов окрашивания в моду в столице вошло цветное омбре прямыми красителями.

Тенденции 2017

Конкуренция в бьюти-индустрии с каждым годом растет, поэтому, чтобы оставаться на плаву, нужно быть в курсе тенденций, которые стали актуальны в 2016-м и продолжают оказывать влияние в текущем 2017-м. Перечислим основные из них.

СПА-процедуры

СПА-индустрия сменила направление развития. Сегодня актуальна не релаксация, а достижение гармонии между телом и душой. Здесь клиентам помогают избавиться от вредных привычек. На все процедуры предусмотрена онлайн-запись, перестают быть редкостью психологи, которые работают в салонах.

Мезотерапия

Плохая экология в мегаполисах объясняет популярность процедур, направленных на оздоровление волос и кожи головы. Это мезотерапия, инъекции гиалуроновой кислоты, восстановительные мероприятия.

Minx и шеллак в маникюре

В нэйл-дизайне приоритетными направлениями остаются покрытие ногтевых пластин гель-лаками (шеллак) и наклеивание цветных пленок (минкс). Обе техники создают длительный эффект. В среднем, маникюр держится 2–3 недели.

Процедуры для чувствительной кожи

В салонах красоты все больше внимания уделяют особенностям чувствительной кожи. Процедуры со специализированными средствами вытесняют с рынка anti-age программы. Параллельно наблюдается повышение спроса на процедуры против старения у мужчин в возрасте 35–45 лет.

Натуральный цвет волос

Все более актуальным становится тренд на натуральные оттенки волос. В связи с чем мастера осваивают новые цветовые палитры и средства по восстановлению.

Упрощение названий

Еще одна особенность бизнеса состоит в том, что салоны красоты отказываются от сложных названий услуг. Основная задача при составлении прайса — описать суть процедуры понятно для клиента, а не привлечь его вычурным нэймингом.

Советы успешных предпринимателей

Генеральный директор студии Noire Альбина Межевич поясняет, как ей удалось раскрутить салон красоты в спальном районе. Основную ставку бизнес-леди сделала на предоставление доступных услуг для всех членов семьи. По ее словам, ниша оказалась свободной. На рынке заметен разрыв между заведениями вип и эконом-класса. Если в первых ценник сильно завышен, а стилистика — чересчур современная, то во вторых стригут из рук вон плохо, не прислушиваясь к пожеланиям клиентов, зато на выгодных условиях.

Правильно организовать деятельность мало, замечает Альбина. Важно еще продвигать проект и привлекать клиентов. Из методов рекламы хорошо подходят статьи в модных журналах, рекламные ролики на «Ютубе», конкурсы и фотографии в сообществах в социальных сетях.

Владелец салона красоты «А-ля Руа» Елена Стексова делится секретом создания успешного бизнеса. В ее случае концепция заведения состояла в высоком уровне сервиса и королевском шике («а-ля Руа» с французского переводится как «по-королевски»). Взятая высоко планка определила ответственный подход к выбору специалистов. При формировании кадрового состава в «А-ля Руа» оценивают не только профессиональные навыки и стаж работы, но и личные качества, включая стремление к самосовершенствованию и коммуникабельность.

Елена дает совет следить за соответствием всех аспектов заявленному классу обслуживания. Если вы презентуете VIP-салон, позаботьтесь о приобретении профессиональных косметики и оборудования, проработке интерьера и сервиса.

Чтобы название студии звучало, не обойтись без участия в семинарах, тренингах, конкурсах, где мастера показывают творческие умения, приобретают новые знания, получают оценку ведущих экспертов и выносят выводы относительно будущих шагов.

Директор салона красоты «Твиги» Елена Шаталова рассказывает, что в красивом бизнесе важны нюансы. Если еще 10 лет назад основными посетителями студий были богатые домохозяйки, которые ценили общение и часами могли находиться на процедурах, то теперь посетители ценят время. По этой причине нельзя заставлять их ждать ни минуты. Это и есть один из компонентов сервиса.

Важен и тот аспект, как правильно вести себя с новыми посетителями. В первые минуты общения клиент выносит мнение об уровне сервиса и мастерах. Задача администратора — предвосхитить его ожидания: тепло приветствовать на входе, предложить кофе и чай, сделать скидку.

Щепетильность в отборе сотрудников — неотъемлемое умение руководителя. Стоит доверять отзывам с предыдущих мест работы, но проверять их умения на практике. Елена приводит пример, как потеряла нескольких ценных клиентов, неправильно выбрав косметолога. Новый специалист был нелюдимым, не прислушивался к пожеланиям посетительниц, и потому был уволен через пару месяцев работы.

Подводные камни красивого бизнеса

Все подводные камни бизнеса скрываются в неправильной организации рекламной кампании. К гарантированной неудаче и пустой трате бюджета ведут следующие действия.

Неразборчивость и импульсивность в выборе методов. Самое глупое, что может сделать руководитель, — это хвататься за каждую новую и блестящую идею продвижения, бросая на полпути другие мероприятия. Результат от необдуманных действий будет нулевым.
Неосведомленность персонала. Подводным камнем может стать и непредставление информации о готовящихся мероприятиях сотрудникам. Если администраторы и мастера не в курсе акции, они не смогут адекватно донести условия до клиентов.

Неоригинальность действий. Лучшее пособие по изучению чужих ошибок — рекламные объявления в журналах. В каждом номере «Красоты и здоровья» по нескольку публикаций в одинаковых цветовых гаммах с идентичными призывами. Не мудрено, что клиенты не видят между ними разницы и не реагируют на сообщения.
Не копируйте рекламные ходы. Сдирая удачные приемы у конкурентов, вы никогда не превзойдете их. Придумывайте собственные фишки, и только тогда вы сможете выдвинуться из второго эшелона в первый.
Используйте разные каналы продвижения. Реклама из одного источника работает только первые пару недель. Затем нужно менять сферу воздействия, иначе вы рискуете оказаться на месте руководителя, который разместил объявления в общественном транспорте и столкнулся с пародиями на ролик людей, которые регулярно ездят по одному маршруту «дом-работа».

Избегайте этих подводных камней, и салон красоты будет приносить стабильную прибыль, вне зависимости от сезона и конкурентной среды.

Решение проблемы — готовый бизнес

Как видите, сделать успешным бизнес достаточно сложно. Вы столкнетесь с массой трудностей на этапе продвижения. Есть прием, который позволит избежать большинства проблем на старте. Это покупка готового проекта. При этом вы получите студию красоты под ключ со своей клиентской базой, мастерами и администраторами.

На что обратить внимание при выборе?

Срок существования на рынке, наличие клиентской базы. Обратите внимание на особенности работы салона красоты. Если перед вами стартап, которому едва исполнился год, не рассчитывайте получить обширную клиентскую базу и стабильную выручку. Скорее всего, делать проект доходным придется уже вам.
Работа с клиентами. Если компания активно работает с посетителями, вовлекает их в общение в социальных медиа, грамотно нейтрализует негатив и умело предлагает скидки и акции, шанс, что она способна приносить доход, возрастает в несколько раз.
Финансовые показатели. Попросите бизнес-план предприятия и доступ к открытым документам. Вас должны заинтересовать годовой оборот, оперативная прибыль, наличие займов в кредитных организациях, чистота договоров и документооборот.
Профессионализм мастеров. Побеседуйте с сотрудниками и администраторами, чтобы выявить скрытые дефекты в коллективе. Если нынешний владелец салона — ИП, есть риск, что лояльные к нему специалисты покинут места работы со сменой руководства.
Оценка рекламы. Понаблюдайте за особенностями продвижения парикмахерских услуг. Есть ли у заведения сайт, брендинговые программы, промо-акции, группы в соцсетях и профессиональных сообществах и т. п.?

Услуги бизнес-брокера

Как видите, есть много нюансов, которые необходимо знать, чтобы приобрести прибыльный проект. Сомневаетесь в своих силах? Обратитесь в «Первый Брокер». Мы подскажем, как приобрести и раскрутить салон красоты в кризис, а заодно:

проанализируем все сферы деятельности предприятия;
предоставим в ваше распоряжение базу данных объектов;
найдем предложения на открытом рынке.

Профессиональный подход к выбору бизнес-проекта гарантирует успех предприятия и выгодное вложение средств с перспективой на развитие.

Особенности салонного бизнеса: видео

как раскрутить, продвинуть, прорекламировать парикмахерскую в спальном районе с нуля — Гид по России Like&Go

Основным условием успешной работы в сфере услуг является постоянное привлечение клиентов. В мире цифровых технологий самым быстрыми эффективным становится продвижение сайта салона красоты в интернете. Большая часть информации концентрируется именно в интернет-пространстве и такой ход получится практически беспроигрышным. При небольших финансовых затратах он даст мощный отклик, привлечет внимание при условии, что подключены и остальные инструменты рекламы и использованы с максимальной отдачей. Самым сложным моментом считается начало работы и привлечение внимание к новой точке на фоне уже раскрученных. Необходимо использовать весь арсенал ненавязчивого ознакомления потенциальных посетителей с услугами, ценами и преимуществами.

Особенности салона красоты в спальном районе

У каждого места расположения есть свои недостатки и очевидные достоинства. К ним относятся:

более спокойный и размеренный ритм жизни, где накал страстей и постоянная спешка уступают неторопливому наслаждению жизнью, а значит, есть возможность уделить уходу за собой больше времени;
в сегментах, удаленных от центра, приобретают жилье достаточно обеспеченные люди, что дает повод надеяться на хороший доход при условии грамотно организованного процесса;
быстро срабатывает метод устной рекламы, когда идет передача информации в виде рекомендаций «по-соседски», что снижает рекламные затраты;
есть огромный выбор парковочных мест, что делает объект доступным и удобным для подъезда.

При постановке вопроса, как раскрутить салон красоты, парикмахерскую в спальном районе с нуля, необходимо определить актуальный спектр услуг именно для этого сегмента. Нужно посмотреть, есть ли поблизости фитнес-центры, магазины здорового питания или тренажерные залы. Это подскажет, какие предложения сделать приоритетными, чтобы привлечь интерес жителей района.

При близком расположении образовательных и социальных учреждений для родителей будут актуальны экспресс-услуги, а при большом скоплении студентов хороший доход принесет эконом-класс.

Выбор места обязательно включает изучение планов по реконструкции и строительству внутри района. Для того чтобы понять, как раскрутить студию красоты с наименьшими затратами и наибольшим эффектом, нужно учесть все нюансы, просчитав преимущества размещения парикмахерской в цокольном этаже высотки или в тенистом тихом уголке вдали от шума.

Как организовать внутреннее продвижение

Задача по привлечению клиентов делится на 2 равные по значимости части. Первая — познакомить с услугами, склонив к посещению, и вторая — сделать из разового посетителя постоянного. При этом важна каждая деталь: начиная от общей атмосферы и заканчивая освещением, запахом и музыкальным оформлением.

Стойка регистрации

Она должна сочетать красоту и удобство. Являясь визитной карточкой, выполняет функциональную нагрузку, создавая ощущение комфорта при быстроте обслуживания.

Зона селфи

Обязательно размещается зеркало оригинального формата или в дизайнерской раме, красивый стул или удобное эффектное кресло. Хештег салона попадает в кадр, как дополнительная реклама. После удачной стрижки или проведения курса омолаживающих процедур редкая посетительница удержится от желания поделиться потрясающим результатом через соцсети, и нужно создать для этого самые лучшие условия.

Эксклюзивные товары

К ним относится оригинальная линия косметики. Отлично подойдут для этой цели и товары не раскрученного бренда, отличающегося результативностью. Такие варианты легко найти в азиатском сегменте, сделав упор на натуральность и эффектный дизайн упаковки.

Формирование ценовой политики

Верхняя и нижняя планка разрабатывается на основе тщательного анализа платежеспособности и потребностей жителей близлежащих жилых комплексов. Нужно найти разумный баланс между удержанием рентабельности студии красоты и привлекательностью по сравнению с соседними парикмахерскими.

Конкурсы

Форма может быть любая, включая шуточную. Цель в том, чтобы по рекомендациям пришло как можно больше новых посетителей. Нужно тщательно продумать награду победителю, чтобы остальным тоже захотелось поучаствовать в этом мероприятии.

Отзывы

Эффективным шагом станут рекомендации и мнение известных людей района или города. Для выполнения задачи придется приложить определенные усилия, но поднятие престижа заведения этого стоит.

Дресс-код

У салона должно быть своя изюминка. Униформа прекрасно подойдет для этой цели. О цветовой гамме, фасоне и комплектности лучше посоветоваться со специалистом, чтобы внешний вид сотрудников гармонировал с дизайном помещения. К этому непременно прилагается аккуратная прическа, стильный маникюр и доброжелательность.

Деление на пакеты

Причиной для скидки может служить предложение комплексных услуг: начиная от традиционных и заканчивая более сложными или индивидуальными для постоянных клиентов. К таким относится ежедневная укладка или регулярное прохождение омолаживающего курса с применением современных технологий.

Модный стиль

Отличный ход, чтобы выделиться из ряда конкурентов. Создание собственного направления или определенного элемента придаст работе статус авторской, что повысит престиж.

Технологии

Неординарный подход к решению повседневной задачи обеспечит успех и отлично послужит рекламным целям. После компьютерного подбора прически наиболее эффектный вариант можно распечатать и подарить на память, оформив изображение в красивую рамочку с логотипом салона.

Скидки в праздники

Традиционный, но не теряющий эффективности прием привлечения клиентов. Если в календаре отсутствуют даты федерального масштаба, всегда можно подобрать юмористический или добрый повод, такой как день лентяя, мороженого или дружеских объятий.

Для постоянных посетителей отлично работает доброе напоминание об их личных торжествах, таких как день рождения, свадьба. Сообщения с поздравления можно посылать через специальные программы, прилагая к ним приятные мелочи в виде скидки на макияж для именинницы или комплексные услуги по привлекательной цене в качестве индивидуального предложения.

Накопительные и бонусные карты

Среди способов как рекламировать и продвигать салон красоты, этот вариант считается одним из самых интересных. Он позволяет плавно переводить случайных клиентов в ранг постоянных. Упростить работу с картами лояльности помогают специальные сервисы. Важно понимать, что сиюминутная выгода от высоких цен при разовом обслуживании легко перекрывается потоком тех, кто предпочитает обращаться к знакомым мастерам постоянно, при этом в денежном выражении суммы получаются больше даже с учетом скидок или частичной оплаты бонусами.

Пробные услуги

Великолепный способ доказать качество обслуживания сомневающимся. Часто в поиске новой студии клиентов останавливает неуверенность в мастерстве сотрудников. Можно выделить определенные часы или список процедур по себестоимости. При этом цель направлена в будущее, как рекламный ход для привлечения посетителей. Безусловно, уровень должен быть предельно высоким.

Как локально прорекламировать салон красоты

Кто владеет информацией, тот остается в ощутимом выигрыше. Задача заключается в том, чтобы донести новые сведения до целевой аудитории. Это можно сделать различными методами. При этом ориентир на тех, кто проживает поблизости.

Рекламный щит

Обилие информации выработало у многих стойкий иммунитет к навязчивым слоганам и шаблонным изображениям. Нужно придумать такой ход, который сразу давал представление о роде оказываемых услуг, их высоком качестве и доступности цен. При этом стоимость небольшая, а польза огромная.

Совместные акции с партнерами

Двойная отдача при небольших усилиях, выгода обоюдная. Чаще всего объединяются с магазинами одежды, косметики, парфюмерии, когда они предлагают купоны или флаеры на посещение салона, а клиентам парикмахерской рассказывают об ассортименте торговой галереи.

Реклама в лифтах, на досках объявлений

Отдача небольшая, но упускать еще одну возможность нельзя. Стоимость доступная, действует длительное время, обширный охват потенциальных посетителей.

Раздача листовок

Успех зависит от размещенной на них информации. Она должна найти отклик и желание запланировать посещение на определенный день, например, если есть скидки или акции.

Сбор личных данных

Присказка опытных маркетологов гласит, что о клиенте нужно знать все, даже кличку любимой собаки. Поздравление с днем рождения, индивидуальное предложение к памятной дате всегда воспринимается благосклонно и укрепляет партнерские отношения.

Ремаркетинг для старых клиентов

Забота о клиентской базе включает поддержание связи с постоянными посетителями. Это позволяет вовремя узнавать о появлении конкурента, если кто-то перестает посещать парикмахерскую не по причине смены места жительства, а из-за более выгодных предложений. Короткое письмо на электронную почту или SMS рассылка позволит прояснить ситуацию и быть в курсе последних событий.

Опросы и обратная связь

Мнение клиента всегда ценно. Вопросы задаются предельно корректно, выясняются предпочтения и пожелания для формирования привлекательного пакета или скидок.

Доступность перечня услуг

Сделать стенд или иллюстрированную брошюру о спектре процедур необходимо, чтобы сразу показать возможности салона. Краткое описание с упоминанием пользы и ожидаемого результата повысит интерес с предлагаемым мероприятиям.

Учиться у конкурентов полезно

Часто для рождения оригинальной идеи не хватает небольшого толчка. Стоит познакомиться со спектром предложений у соседей, работающих в той же сфере и сделать лучше.

Это позволит узнавать о новинках и внедрять их в работу. Многое может прояснить просмотр социальных сетей и блогов лидеров отрасли.

Фотосессии

Бесплатный портрет после стрижки, укладки, создания праздничной прически, оригинального маникюра станет великолепным рекламным ходом. Клиенткам польстит такое внимание к их персоне. Размещение красочных фотографий с их разрешения будет более убедительным подтверждением качества услуг и мастерства сотрудников, чем бездушные страницы глянцевых журналов.

Подарочные карты

При небольшом расходе они в итоге значительно увеличат выручку, поскольку появится еще несколько клиентов. Это отличный выход для мужчин, теряющихся при выборе подарка к памятному дню, возможность ввести в новый мир подростка или проявление заботы по отношению к старшему поколению.

Выпускные в школах и институтах

Начинать новый бизнес можно с реализации интересных проектов, работающих на перспективу. Так, раскрутка салона красоты с нуля будет более успешной, если сразу наглядно продемонстрировать мастерство сотрудников. Можно объявить акцию для тех, кому предстоит торжественное получение аттестатов и дипломов, позаботившись о том, чтобы окружающие узнали, где сделаны эти потрясающие прически, маникюр, макияж.

Логотип

Он должен быть оригинальным, легко читаемым, запоминающимся. Название не должно противоречить логике, быть слишком вычурным или вызывать неприятные ассоциации.

Как это работает в интернете

Это можно делать в социальных сетях, в инстаграм, но основной источник клиентов — это поисковые системы и реклама. Это один из самых недорогих способов дойти до целевой аудитории.

Сайт и отзывы

Удобный вариант для того чтобы подробно рассказать об услугах и ценах, комфорте и великолепных результатах работы. При этом лучше обратиться к специалистам, таким как компания Like&Go, поскольку наполнение контентом, ответы на вопросы и поддержание в рабочем состоянии с постоянным контролем посещаемости, требует определенных навыков, знаний и времени.

Социальные сети

Отлично работают странички в Facebook, VK, Instagram и Pinterest. Продвижение постов и размещение фотографий клиентов с их разрешения дают отличные результаты при минимальных финансовых затратах.

Контекстная реклама

Относится к целевому виду. Эффективна при профессиональном подходе, направляя информацию только целевой аудитории.

СМС-геолокация

Услуга рассылки коротких сообщений людям, находящимся в определенном радиусе от контрольной точки подходит как вариант для дополнительного информирования.

Реклама на сторонних ресурсах

Особенность в том, что популярные сайты и формы охватывают большую аудиторию без учета территориального признака, что невыгодно для локальной сферы.

Тематические конкурсы в социальных сетях

Действенный метод повысить активность потенциальных клиентов. Эффективность высокая, идет быстрое привлечение новых людей, привлеченных призом, выражающимся в определенном комплексе услуг или бонусной сумме, которую можно потратить только в салоне, но на свое усмотрение.

Бесплатная книга или методика в подарок

Этот способ направлен на расширение клиентской базы. Заключается в том, что посетитель странички в обмен на адрес электронной почты получает доступ к определенному контенту.

Видео для YouTube

Как вариант рассмотреть можно, но для соблюдения локации видеомаркетинг не оптимален.

Сайты товаров и услуг

Электронные справочники формата 2ГИС и pulscen.ru отличаются высокой посещаемостью, поэтому есть прямая выгода в регистрации и размещении своей информации. Стоит уделить внимание и местным аналогам.

Форма для онлайн-записи

Удобная возможность для экономии времени. Привлекает молодых посетителей, привыкших работать с интернет-ресурсами.

Вебинары

Интересны с точки зрения демонстрации мастерства сотрудников студии.

Каталоги поисковых систем

Внесение данных необходимо для регистрации объекта.

Сайт как эффективный инструмент продвижения

Он расскажет об услугах и акциях, станет визитной карточкой. Персональная страница помогает держать клиентов в курсе последних событий, показывать спецпредложения, а также дает возможности для онлайн-записи через специальную форму, мессенджеры, Яндекс. Карты. В нем настраиваются уведомления, проводится бронирование времени к определенному мастеру.

Как организовать продвижение услуг салона в соцсетях

Самостоятельно этого можно добиться при соблюдении основных рекомендаций.

Показать внешний вид и внутренние помещения, сделать фотосессию.
Разместить подробный рассказ о мастерах.
Планомерно раскручивать аккаунты специалистов.
Создать общий контент-план.
Обеспечить накопление положительных отзывов.
Поддерживать обратную связь с клиентами.

5 методов продвижения услуг салонов красоты в Instagram

Для достижения успеха нужна искренняя заинтересованность и вера в исключительность предлагаемых процедур. Навязчивое рекламирование только оттолкнет, поэтому лучше уделить внимание таким инструментам, как:

массфолловинг, пополняющий целевую аудиторию;
лайки, привлекающие внимание;
комментарии, позволяющие составить впечатление о компании;
хештеги, разделяющие сообщения по темам;
платная таргетированная реклама.

По отдельности использовать эти методы нет смысла, они работают только в комплексе.

5 причин, почему продвижение услуг салона красоты в соцсетях не приносит результата

Пассивное ожидание чуда бесполезно. Стоит учесть некоторые нюансы, которые мешают получить новых клиентов.

Обезличенное общение не вызывает интереса.
Доверие прямой количественной оценке.
Неверное определение конечной цели.
Эпизодическая активность.
Агрессивная работа на прямую продажу.

Устранив эти недочеты, удастся повысить эффективность.

Типичные ошибки владельцев бизнеса

Однообразная реклама.
Сосредоточение информации только в одном месте.
Игнорирование интернет-маркетинга.
Снижение интенсивности работы.
Потеря времени на неэффективные методы.

Чтобы добиться роста популярности студии и высокой конкурентоспособности, придется быстро принимать решения и находить оптимальные пути достижения цели.

Продвижение салона на картах и в навигаторе

Поисковая система выдает список организаций, расположенных в определенной точке. При этом в первую очередь показываются объекту, у которых максимально заполнена карточка, высокий рейтинг на основании реальных отзывов, раскрученность в поисковых системах. Это обязательно нужно учитывать и выводить студию в первые строки.

Таргетированная реклама

Цель заключается в информировании жителей о том, что открылась парикмахерская, которая находится в шаговой доступности. Целевая аудитория в этом случае считается потенциальными клиентами.

Преимущество в учете локации. При запуске акции метод покажет преимущества посещения новой студии.

Бюджетный вариант

В нему относится рекламная сеть Яндекса. В настройках можно использовать фильтры, указывая пол, возраст, определенную удаленность от объекта. Для привлечения внимания рекомендуется использовать флаер или акцию.

Заключение

Для раскрутки используются комплексные методы для продвижения салона красоты. Стоит обращать внимание на все доступные сегменты, внимательно анализируя результаты проведенной работы и не успокаиваться на достигнутом, помня, что нужно постоянно идти вперед, формируя и расширяя клиентскую базу, стремясь к формированию лояльности посетителей.

9 уникальных способов для салонов привлечь новых клиентов

Вы можете быть лучшим парикмахером или мастером по маникюру в мире, но это ничего не значит, если вы не работаете над продвижением своего бизнеса среди новых клиентов.

Содержимое

Экспонат на салоне красоты и причесок
Иметь собственный канал на YouTube
Плакаты в популярных местах
Спонсор благотворительной акции
Обновите свои данные в Google My Business (GMB)
Продвижение пакета обедов
Запуск платной поисковой рекламы
Создайте инста-дружественное пространство в своем салоне
Реклама на радио

Вы постоянно задаетесь вопросом: «Как я могу получить больше клиентов в своем салоне?» Вы чувствуете, что повторяете те же маркетинговые стратегии, что и ваши конкуренты? Вы ищете акции салона, которые действительно работают? Почти каждый салон использует одни и те же основные методы маркетинга в социальных сетях.

Они публикуют в Facebook и Instagram, скрещивая пальцы, чтобы некоторые потенциальные новые клиенты могли это увидеть. Проблема в том, что социальные сети очень шумные. Все делают это!

Конечно, это не значит, что вы не должны этого делать. При правильном использовании социальные сети могут быть очень эффективными. Однако, чтобы получить дополнительную возможность превзойти конкурентов, вам придется сделать что-то другое.

Давайте познакомимся с некоторыми стратегиями, которые сделают ваш салон одним из самых популярных мест в городе!

1. Экспонат на салоне красоты и причесок

Я уверен, что вы слышали, посещали или, по крайней мере, видели фотографии и видео этих событий. В любом случае, организация выставки на выставке волос — отличный способ повысить узнаваемость бренда вашего салона и представить свое имя новым клиентам.

Шоу парикмахеров и салонов красоты — это отличный способ продемонстрировать таланты стилистов вашего салона в обстановке, когда вы знаете, что все присутствующие очень интересуются вашей профессией. В толпе обязательно будет тонна потенциальных новых клиентов!

Наличие большого количества фотографий и видео с выставки для загрузки на ваш веб-сайт или в социальные сети также поможет вам позиционировать себя как лидера отрасли в вашем сообществе.

2. Иметь собственный канал на YouTube

Пока все заняты своими каналами в социальных сетях, не забывайте о золотой жиле — YouTube! Создание видеоконтента может занять много времени, но YouTube по-прежнему приносит прибыль многим салонам. В конце концов, каждый день YouTube посещают почти 2 миллиарда пользователей. Мы чуем возможность!

Попробуйте опубликовать видео о том, как ваши парикмахеры работают над популярными прическами, или даже сделайте еще один шаг вперед и сделайте его пошаговым руководством, чтобы охватить более широкую аудиторию (учебники всегда популярны!).

Не беспокойтесь слишком сильно о своих навыках работы с видео, часто люди ценят, когда видео выглядит реальным и аутентичным по сравнению с контентом, который «перередактирован» с добавлением множества эффектов. Просто помните, что освещение очень важно! Видео намного эффективнее неподвижных изображений в привлечении внимания аудитории.

3. Плакаты в популярных местах

Хотя это может показаться устаревшей практикой, печатные СМИ по-прежнему могут быть эффективным способом заявить о себе. Сложность заключается в том, чтобы знать, где на них будут смотреть и читать, а не игнорировать.

Подумайте о других компаниях, у которых такая же клиентура, как и у вас. Фитнес-центры, танцевальные академии, спортивные залы, местные кафе, вестибюли отелей и т. д. Если вы управляете парикмахерской, вы можете заключить сделку с местным маникюрным салоном и направлять клиентов друг к другу. Совместный маркетинг — отличный способ привлечь новых клиентов. Это беспроигрышная ситуация для обоих вовлеченных предприятий.

Простая прогулка по району и общение с местными предприятиями — отличный способ рассказать о своем салоне. Вы можете быть удивлены количеством предприятий, которые позволят вам повесить плакат. В этой тактике важно вкладывать деньги в то, чтобы они выглядели привлекательно и профессионально.

4. Спонсорство благотворительной акции

Один из самых полезных шагов, который вы можете сделать в качестве салона, — это найти способ отдать долг своему сообществу. Это поможет нуждающимся и сделает ваш салон привлекательным для потенциальных новых клиентов.

Есть несколько способов вернуть деньги, и вам нужно найти тот, который вам наиболее удобен. Каждое сообщество уникально, поэтому, возможно, вы захотите узнать, где вы можете помочь больше всего.

Одним из примеров может быть объединение с местным бюро по безработице и предложение бесплатной стрижки людям, ищущим работу. Свежая стрижка — отличный стимул для уверенности в себе и может иметь решающее значение на собеседовании.

5. Обновите свои данные в Google My Business (GMB)

Учитывая рост числа запросов «салоны рядом со мной», убедитесь, что вы появляетесь, когда люди ищут местные салоны в своем районе. Когда люди ищут вашу компанию в Google — чтобы узнать часы работы, назначить встречу или найти ваш адрес — отзывы, связанные с вашей страницей Google My Business, отображаются рядом с результатами поиска.

Убедитесь, что ваше местоположение и контактные данные указаны правильно. Свяжите свои самые популярные продукты и услуги через свой список GMB. Заполните свою страницу GMB восторженными отзывами от ваших клиентов. В конце концов, пятизвездочные отзывы — мощное социальное доказательство. Так что возьмите за привычку просить счастливых и лояльных клиентов оставить положительный отзыв. Отправьте автоматическое SMS или электронное письмо клиентам и запросите проверку. Включите ссылку на страницу GMB в свое сообщение.

Не настроена страница GMB? Не волнуйтесь — это руководство по SEO для салонов поможет вам.

6. Продвижение пакета обедов

Ваши клиенты – занятые люди, поэтому посещение салона может стать долгожданным отдыхом от суеты рабочего дня. Создайте и продвигайте пакет экспресс-услуг на 30-45 минут, доступный и простой, которым каждый может насладиться во время обеденного перерыва.

Обратитесь в близлежащие предприятия и раздайте листовки, чтобы продать свой новый пакет. В конце концов, что может быть лучше, чем быстро побаловать себя между встречами? Вашим клиентам понравится эта услуга, как и прибыль вашего салона.

С Timely у вас есть возможность объединить одну услугу или набор услуг в пакет, который можно продавать по фиксированной (и часто более низкой) цене. Вы даже можете отслеживать использование пакетов и оценивать, сколько из них было использовано за определенный период времени.

7. Запустите платную поисковую рекламу

Присутствуйте в тот момент, когда ваши потенциальные клиенты ищут вас. Убедитесь, что ваш салон находится в верхней части результатов поиска Google. Как, спросите вы? Запустите платную поисковую кампанию.

При настройке поисковой кампании будьте конкретны. В конце концов, вы будете платить каждый раз, когда кто-то нажимает на вашу ссылку, поэтому вы захотите показывать свое объявление только тем людям, которые, скорее всего, забронируют у вас. Например, ориентируйтесь на людей, находящихся в нескольких минутах ходьбы от вашего салона. Вы также можете определить конкретные слова, которые человек должен использовать при поиске. Это может включать услуги, которые вы предлагаете в своем салоне. Нацелившись на рекламный текст, вы повысите вероятность того, что когда люди нажмут на ваше объявление (и вы заплатите), посетитель решит забронировать номер у вас.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО ДЛЯ ЭКСПЕРТОВ: Ознакомьтесь с руководством Google по рекламе, чтобы начать работу с целевой рекламой для вашего салона.

8. Создайте Insta-Friendly пространство в своем салоне

В мире социальных сетей обмен означает заботу. Хотите верный способ привлечь новый бизнес? Когда люди делятся фотографиями из вашего салона, это лучшая форма социального доказательства, которую вы можете получить.

Обустройте в своем салоне место, где люди смогут делать селфи после обслуживания. Инвестируйте в кольцевую подсветку, чтобы ваши клиенты чувствовали себя идеально, когда фотографируют свою новую прическу». Стимулируйте своих клиентов делиться своими селфи после обслуживания. Предложите клиентам, которые поделятся своим селфи, скидку на следующую услугу. Убедитесь, что в вашем салоне есть точка входа в Facebook и Instagram. Если вы не знаете, как это настроить, ознакомьтесь с удобным руководством Facebook.

Когда люди делятся, попросите их @упомянуть дескриптор вашего салона в Instagram, использовать любые хэштеги, которые вы создали для своего салона, а также отметить место. Станция для селфи генерирует бесплатный маркетинг из уст в уста — думайте об этом как о современном отзыве.

9. Реклама на радио

Как и в печатных СМИ, люди часто забывают, насколько эффективной может быть радиореклама. Люди по-прежнему слушают свои радиоприемники во время поездок на работу, и подобная пленная аудитория обычно уделяет много внимания, чтобы скоротать время.

Не так уж сложно состряпать 30-секундный клип, который можно было бы использовать на радио. Часто люди не утруждают себя вопросами из-за предполагаемой стоимости, но если вы ориентируетесь только на локальный район, это может быть дешевле, чем вы думаете. Убедитесь, что вы получили много честных мнений о том, как звучит ваша реклама, поскольку она должна иметь широкую привлекательность.

Теперь, когда у вас есть еще несколько идей по привлечению новых клиентов, попробуйте некоторые из них. Что бы вы ни выбрали, обязательно расскажите об этом в социальных сетях. Возможность публиковать такие вещи, как «Приходите к нам на выставку красоты!», «Посмотрите на наши новые плакаты!» или «Что вы думаете о нашей новой радиорекламе?», — это глоток свежего воздуха для потенциальных новых клиентов. просматривая их социальные сети.

Помните, что привлечение новых клиентов в ваш салон – это возможность выделиться среди конкурентов. Вы нашли уникальный способ увеличить клиентскую базу салона? Оставляйте свои советы в комментариях ниже!

Вам нужна программа для записи на прием со встроенными маркетинговыми функциями? Почему бы не попробовать наше программное обеспечение? Он даже интегрируется с популярным маркетинговым программным обеспечением, таким как MailChimp и Google Tag Manager! Попробуйте Timely сегодня, совершенно бесплатно! Кредитная карта не требуется. Никаких обязательств или срочных контрактов. Начните бесплатную пробную версию прямо сейчас.

29 Проверенные и бюджетные маркетинговые стратегии для салонов красоты на 2020 год

Самые успешные парикмахерские знают, что вам нужно завоевать расположение всех ваших клиентов, независимо от того, приходят ли они в первый или в десятый раз. Если вы полагаетесь на те же маркетинговые уловки, что и 10 лет назад, пришло время изменить ситуацию! И отрасль, и технологии меняются, и вы должны идти в ногу с ними, чтобы не остаться позади. Чтобы помочь вашей парикмахерской сиять, мы наметим 29проверенные стратегии, каждая из которых разбита на пять категорий: внутренняя, кадровая, социальные сети, веб-сайт и онлайн-реклама. Готовы к тому, чтобы ваш салон был на голову выше остальных? Читать дальше!

Стратегии в магазине

Для большинства людей стрижка — это не просто задача, чтобы отметить их список дел; это опыт. Отличная прическа может сделать чей-то день. Если сделать посещение салона как можно более приятным, это может заставить кого-то чувствовать себя прекрасно как в отношении своей стрижки, так и в отношении вашего салона. Если вы беспокоитесь о том, что ваш внутренний салон может быть немного тусклым, вот несколько способов добавить изюминку:

1. Мелочи, которые имеют большое значение:

Для большинства людей стрижка или маникюр — это не просто задача, чтобы отметить их список дел; это опыт, и отличная прическа, маникюр или уход за лицом могут сделать чей-то день лучше. Дополнительное внимание к мелким деталям может привести к тому, что кто-то будет доволен своим опытом и вашими услугами. Предложите своим клиентам чай или кофе, сделайте зону ожидания более удобной, а предложите дополнительные услуги , такие как маски для волос, уход за руками и массаж. Вы можете либо продать их, либо время от времени предлагать бонусные услуги, такие как бесплатный макияж вместе со стрижкой, чтобы добавить дополнительный штрих к новому образу клиента!

2. Предложение Образцы продукции:

Клиенты, платящие за дорогую стрижку, не всегда могут иметь средства на покупку помады, шампуня, кондиционера и маски для волос. Предложение бесплатного образца позволит им попробовать его и пригласит их вернуться, чтобы купить полноразмерную версию позже. Если вы беспокоитесь о том, что клиенты будут использовать бесплатные образцы вместо покупки полноразмерных продуктов, имейте в виду, что люди, у которых есть располагаемый доход, чтобы купить полную версию, и глазом не моргнут, когда возьмут ее позже; люди, которые не оценят образец как дополнительную привилегию, которую не предлагают другие салоны.

3. Проводите рекламные мероприятия:

Если вы хотите время от времени развлекаться, почему бы не провести рекламное мероприятие ? Предложение учебного класса по цветовой технике или продукту поможет вам привлечь внимание и увеличить продажи продукта. Не твоя вещь? Промо-акции на праздничную тематику — отличная идея, и они могут заинтересовать людей идеей сделать прическу к праздникам. Например, проведение тематического мероприятия в преддверии Рождества может помочь некоторым клиентам понять, что они хотят сделать прическу к грядущей модной корпоративной вечеринке!

4. Предложение бонусных услуг по макияжу:

После новой стрижки ваш клиент (надеюсь) уйдет с ощущением себя на миллион долларов. Хотите, чтобы они чувствовали себя на миллиард вместо этого? Время от времени предлагайте бонусные услуги макияжа! Даже если после прически они не собираются ничего особенного, макияж поможет им почувствовать себя еще более совершенно новыми людьми после стрижки. Если вы продаете косметику, это также может стимулировать продажи продуктов для макияжа и побудить клиентов задуматься об оплате любых профессиональных услуг по макияжу, которые вы предлагаете.

5. Увеличьте продажи ваших продуктов:

Если вам кажется, что некоторые из ваших продуктов просто лежат на полке, а другие слетают с них, пришло время внимательно следить за тем, как они продвигаются! Отслеживая покупки клиентов, вы можете понять, кто их покупает — какие услуги приводят к покупке каких продуктов? Продает ли определенный стилист больше продуктов? Или некоторые продукты просто менее популярны, чем другие? Отслеживая эти данные, вы сможете сказать, следует ли вам изменить свою маркетинговую стратегию или пора заменить некоторые из ваших продуктов другими брендами.

6. Организуйте свой календарь:

Планирование салона может быть сложным, когда вы совмещаете встречи с клиентами и смены сотрудников. Если вы неорганизованны, вы можете непреднамеренно оставить клиентов в ожидании встречи, а ваши сотрудники либо бездействуют, либо перегружают график — рецепт низкого морального духа. Использование онлайн-инструмента планирования, такого как vcita , поможет свести к минимуму отмены и ошибки планирования за счет синхронизации вашего рабочего календаря с инструментом планирования и напоминания клиентам о времени их приема по SMS. Вы также можете запланировать частные мероприятия, чтобы использовать vcita как для встреч с персоналом, так и для встреч с клиентами. Многие менеджеры не знают, как правильно составлять расписание, и если вы сделаете это правильно, это поможет вам выделиться как отличный работодатель.

Кадровые решения

Помимо всех прибамбасов, одна вещь, которая заставит ваших клиентов вернуться, — это отличная стрижка. И отличная стрижка зависит от отличного персонала, но сохранение отличного персонала также зависит от среды, в которой они работают. Парикмахеры — творческие, общительные и живые люди, поэтому создайте для них рабочую среду, которая способствует творчеству, а не подавляет его. Интересно, как? Взгляните на следующие пять советов:

7.

Нанимайте сотрудников с разными наборами навыков:

В следующий раз при приеме на работу найдите человека со специализацией, которой у других сотрудников может еще не быть. Например, если у вас есть стилист, специализирующийся на коротких стрижках пикси, и еще один стилист, специализирующийся на мужских прическах, возможно, поищите кого-то, кто специализируется на окрашивании, чтобы все смешать. Это не только поможет им учиться друг у друга, вы также сможете сообщить клиентам, которые ищут что-то конкретное, что вы можете заказать их у кого-то, кто специализируется на этом типе стрижки или цвета.

8. Создайте спокойную, творческую среду:

Как только вы правильно разберетесь с основами — убедитесь, что стилисты получают справедливую оплату, уделяют достаточно времени между встречами, имеют удобную комнату для отдыха — подумайте о небольших дополнительных привилегиях, которые можно предложить своим сотрудникам. , слишком. Лучшие парикмахеры будут тянуться к лучшим работодателям, поэтому убедитесь, что это вы. Некоторые льготы, которые вы могли бы предложить, включают профессиональное обучение, скидки для сотрудников на средства для волос или поощрения и вознаграждения за выдающуюся работу. Даже такие мелочи, как случайные бесплатные угощения в комнате отдыха, помогут показать вашим сотрудникам, что вы заботитесь об их комфорте. Наличие счастливого персонала придаст вашему салону дружелюбную атмосферу, а в свою очередь поможет вашим клиентам чувствовать себя как дома!

9. Спросите сотрудников об их идеях и отзывах:

Один из простых способов помочь вашим сотрудникам почувствовать себя ценными и важными — это регулярно запрашивать их идеи и отзывы. Пробуя новые маркетинговые идеи, не забывайте, что в вашем распоряжении творческая команда! От опыта работы с продуктом до навыков работы с социальными сетями ваши парикмахеры могут иметь отраслевые знания, которых нет у вас. Они также являются вашим лучшим ресурсом, когда дело доходит до того, чтобы ваше рабочее место было счастливым, и, в разумных пределах, реализация их отзывов о таких вещах, как расписание, инструменты, продукты и рабочие пространства, может помочь вам сохранить довольных сотрудников и довольных клиентов.

10. Проведите (веселое) ежемесячное собрание:

Вы можете использовать ежемесячное собрание, чтобы отметить сотрудников, отлично поработавших в прошлом месяце, или обсудить идеи о продуктах и услугах. Может быть, вы могли бы выбрать другого человека из своей команды для проведения семинара каждый месяц или работать вместе, чтобы определить цели для салона, чтобы каждый чувствовал себя более заинтересованным в них. Важно то, что это что-то веселое и инклюзивное; слишком формальная встреча может быть слишком душной и непривлекательной для творческих людей. Налаживание взаимопонимания между сотрудниками должно быть вашей основной целью, поскольку сотрудники, которые хорошо работают вместе, с гораздо большей вероятностью обеспечат отличное обслуживание клиентов.

11. Сделайте альбом успешных стрижек персонала:

. Если вы хотите мотивировать сотрудников и помочь своим клиентам в процессе, отличный способ сделать это — сфотографировать удачные стрижки (с разрешения ваших клиентов). , конечно) и собрать их в альбом, чтобы клиенты могли просматривать его, пока ждут. Таким образом, клиент может просмотреть ваши собственные предложения, а не ограничиваться просмотром модных журналов, а вам напомнят о том, чтобы оставить положительный отзыв своим сотрудникам, когда они проделали отличную работу, включив ее в книгу.

Стратегии социальных сетей

Наличие учетной записи в социальной сети является новой нормой для большинства предприятий, поэтому, если вашего салона еще нет в Facebook, Instagram или Twitter, самое время создать учетную запись! Если у вас есть учетные записи в социальных сетях, используйте их по максимуму, регулярно публикуя сообщения, чтобы напоминать своим клиентам, что вы там. Нужны несколько советов, чтобы ваши социальные сети засияли? Читать дальше!

12. Из уст в уста:

Помимо офлайн-методов распространения информации, социальные сети — отличное место для начала поиска новых клиентов. В дополнение к рекламе на собственной странице Facebook вы можете платите за рекламу в Facebook, ориентированную на вашу демографическую группу, или присоединяйтесь к Группы Facebook , где могут быть ваши клиенты. Не бойтесь творить! Вы также можете комментировать ленты своих любимых стилистов в Instagram или отраслевые блоги. Не забывайте и о других платформах: Twitter, Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube — отличные способы заявить о себе.

13. Демонстрируйте свои лучшие стрижки в социальных сетях:

Когда один из ваших стилистов делает блестящую работу, убедитесь, что ваши подписчики это видят! Постарайтесь включить ряд услуг, чтобы люди, просматривающие вашу ленту в Instagram или фотографии в Facebook, поняли, какие типы услуг вы предлагаете, от косичек до окрашивания, причесок и самых горячих стрижек. Не забывайте и о других платформах: Twitter, Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok и YouTube — отличные способы заявить о себе.

14. Оптимизируйте свои социальные сети:

Даже если вы не эксперт по маркетингу, есть вероятность, что инструмент планирования социальных сетей вам очень поможет. Используя такие программы, как Hootsuite или Loomly , вы можете создать один пост и разместить его на нескольких платформах социальных сетей без необходимости копировать и вставлять текст, а также заранее планировать публикации в социальных сетях. Если у вас еще нет веб-сайта, вы можете использовать инструмент бронирования vcita на своей странице в Facebook, чтобы клиенты могли записываться на прием онлайн. Хотя со временем иметь веб-сайт — хорошая идея, если у вас его еще нет, попробуйте сначала максимально использовать свои социальные сети!

15. Подписывайтесь на другие салоны, парикмахерские и влиятельные лица:

Счастье — это знать, что модно в прическах, а простой способ быть в курсе моды — следовать за теми, кто в курсе! С распространением инфлюенсеров , продвигающих себя в Instagram , хорошей идеей будет выбрать кого-то, чей стиль вам нравится, и следовать за ним, или следовать за другими парикмахерами или салонами, которые вам нравятся подражать. Также разумно следить за конкуренцией в вашем регионе, так как это поможет вам понять, каковы их рекламные акции, стрижки и стратегии в социальных сетях и каковы ваши в сравнении.

16. Просмотрите свою аналитику для получения информации о том, кого это интересует:

Бизнес-страницы социальных сетей в Twitter, Instagram и Facebook имеют бесплатную аналитику, доступную для модераторов, поэтому вы можете определить, каковы демографические данные вашей аудитории и какие публикации генерируются. наибольший интерес. Затем вы можете использовать эту информацию, чтобы решить, какие услуги и продукты лучше всего соответствуют потребностям вашей клиентской базы. Хотя ваша аудитория в социальных сетях может немного отличаться от тех, кто на самом деле входит в вашу дверь, учет вашей аналитики может помочь вам продавать людям, которые больше всего заинтересованы в вас.

17. Создавайте видеоконтент:

Больше всего внимания в Интернете уделяется видео, чем любому другому медиа. Если идея создания видеороликов вас пугает, не беспокойтесь: они не должны быть длинными. На самом деле, короткие 30-секундные видеоролики, которые дают клиентам фрагмент вашей эстетики, советы по использованию средств для волос или знакомство с культурой салона, — это все, что вам нужно. Видео, публикуемые в социальных сетях, должны быть непринужденными и забавными, а лучшие из них дадут зрителям представление о личностях, стоящих за ними. Клиенты, которые знакомятся с культурой салона или обращаются к вам за советами и рекомендациями, с большей вероятностью вспомнят вас в следующий раз, когда им понадобится подстричься.

Стратегии веб-сайта

Вы, вероятно, приложили немало усилий, чтобы определить, что видит клиент, заходя в ваш салон, — фотографии последних причесок на стене, модные журналы в зоне ожидания и чистый, полированная среда. То же самое относится и к вашему сайту! Чем больше клиенты чувствуют себя как дома в вашем цифровом пространстве, тем больше вероятность того, что они войдут в вашу дверь. Ниже приведены несколько стратегий, которые помогут вывести ваш веб-сайт на новый уровень:

18. Выделитесь в Google с помощью интерактивного мета-заголовка и описания:

Мета-описание и заголовок — это тег в HTML-коде вашей веб-страницы, который дает поисковым системам описание вашего сайта. Поисковые системы часто используют его в качестве описания веб-сайта в результатах поиска, что делает его первым, что люди прочитают о вас. Это небольшая деталь, но она создаст у ваших клиентов впечатление о профессионализме еще до того, как они перейдут по ссылке на ваш сайт. Убедитесь, что он запоминающийся, с популярными поисковыми ключевыми словами и призывом к действию — чем больше людей нажимают на ваш сайт, тем лучше он для вашего рейтинга!

19. Заведите блог на своем веб-сайте:

Наличие блога на вашем веб-сайте — это хорошо по двум причинам: это будет способствовать возвращению ваших клиентов на ваш веб-сайт, а также повысит ваш рейтинг в результатах поиска, особенно если вы включите ссылки на веб-страницы продуктов и другие статьи. Подумайте, какие типы постов привлекут интерес вашей клиентуры. Будь то блог с практическими рекомендациями или комментарий к прическам знаменитостей, сделайте его таким, чтобы он соответствовал культуре и стилю вашего салона, чтобы клиенты, которые читают ваш блог, узнавали вас в процессе!

20. Включите решения для онлайн-бронирования:

Упростите для клиентов запись на прием, предложив способы сделать это онлайн. Вы можете показать расписание каждого стилиста и их доступное время приема, а также позволить клиенту выбрать, какие услуги он бронирует. Это также экономит время ваших секретарей, давая им больше времени, чтобы сосредоточиться на клиентах в салоне. Существует несколько различных вариантов программного обеспечения для бронирования салонов на выбор онлайн. Одним из них является онлайн-планирование vcita. Функции планирования салонов vcita работают как плагин, который вы можете добавить на свой существующий веб-сайт, если вы являетесь пользователем WordPress или Wix. Или вы можете использовать конструктор целевых страниц vcita, чтобы создать красивую фирменную целевую страницу, оптимизированную с помощью кнопок призыва к действию «запланировать сейчас» или «забронировать и назначить встречу». См. пример ниже:

21. Продавайте товары для волос в Интернете:

Людям, которые не живут поблизости, может быть нецелесообразно приходить в салон даже за продуктом, который им действительно нравится. Помогите им упростить задачу с помощью корзины покупок на вашем веб-сайте! Это особенно хороший вариант, если в вашем салоне есть собственная линия продуктов для волос, которую они не могут найти в другом месте. Убедившись, что он доступен для заказа онлайн, вы снизите вероятность того, что ваши клиенты найдут другой бренд, чтобы заменить его.

22. Упростите поиск с помощью отличного UX-дизайна:

Отличный дизайн взаимодействия с пользователем не обязательно должен быть броским — на самом деле, чем больше он похож по функциям на другие веб-страницы, тем проще будет навигация. . Анимации и множество высококачественных изображений — это здорово, но убедитесь, что они не слишком замедляют время загрузки вашего сайта. Также убедитесь, что у вас есть четкое, легкодоступное меню на вашей домашней странице, и что ваш номер телефона и адрес легко найти. Домашняя страница с хорошо подобранная графика , страница биографий сотрудников, страница бронирования, страница покупки товара, блог и страница контактов предоставят вашим клиентам всю необходимую им информацию и услуги. Убедитесь, что на вашей странице есть призыв к действию, который поможет клиентам быстро и легко перейти на вашу страницу бронирования.

Выход в Интернет

Итак, ваши страницы в социальных сетях процветают, а ваш веб-сайт оптимизирован для отличного обслуживания клиентов — что дальше? Читайте ниже, чтобы узнать о других способах привлечь к себе внимание в Интернете и привлечь больше посетителей на свой веб-сайт… и в свой салон!

23. Добавьте свой бизнес в Yelp:

Люди, выбирающие между различными салонами в этом районе, часто обращаются к Yelp и Google Reviews, чтобы решить, с кем они пойдут. Конечно, это риск: открывая себя для публичных обзоров, вы также рискуете, что недовольные клиенты оставят негативные отзывы. Но даже это может быть возможностью показать людям, что вы заботитесь о них, отвечая им вежливо и профессионально. Вы также можете поощрять счастливых клиентов оставлять отзывы на Yelp, если им понравилась их стрижка!

24. Убедитесь, что ваша компания зарегистрирована в Google My Business:

Добавление вашей компании в Google My Business означает, что вы будете отображаться на Картах Google, где ваши контактные данные, часы работы и отзывы Google будут указаны рядом с вашим местоположением. . Кроме того, наличие списка Google My Business позволяет вашему бизнесу отображаться в местных поисках, что важно для таких предприятий, как салоны, которые полагаются на покровительство местных жителей. Вы также можете получить доступ к Google Insights для своего бизнеса через свою учетную запись, что дает вам множество аналитических данных о том, кто посещает ваш веб-сайт и какие ключевые слова они используют, чтобы попасть туда.

25. Попробуйте контекстную рекламу:

Одним из преимуществ маркетинга в социальных сетях является то, что он бесплатный, но если у вашего салона есть рекламный бюджет, вы можете попробовать контекстную рекламу (оплата за клик). Объявления PPC теперь захватывают до 50% трафика, поступающего от Google. Это также означает, что реклама для многих наиболее конкурентоспособных поисковых запросов становится все более дорогой. Если вы ищете более дешевую рекламную модель с оплатой за клик, чем платный поисковый маркетинг, вы можете изучить другие сети PPC, такие как Facebook или Instagram.

Возможно, вы не захотите проводить кампании PPC в течение длительного периода времени, так как это может быть весьма дорогостоящим. Однако в течение ограниченного периода времени они являются особенно хорошим способом помочь вашему бизнесу сдвинуться с мертвой точки, когда вы только начинаете или для специальных рекламных мероприятий.

Если вы хотите начать работу с PPC-маркетингом, мы предлагаем вам прочитать наше «Руководство по PPC-маркетингу для начинающих».

26. Делайте рассылки по электронной почте, которые клиенты хотят читать:

Многие компании запрашивают чей-то адрес электронной почты в кассе только для того, чтобы бомбардировать свой почтовый ящик новостями, которые они не просили. Теоретически электронный маркетинг — хорошая стратегия, но на практике часто электронные письма попадают в чью-то папку со спамом, и усилия напрасны. Если у вас есть информационный бюллетень по электронной почте, убедитесь, что вы представляете реальную ценность для читателей вашего информационного бюллетеня, чтобы вы не попали в папку со спамом.

Хорошая практика. Если у вас есть блог, размещайте ссылку для подписки на рассылку новостей в конце каждого сообщения. Таким образом, ваши электронные письма будут доходить до людей, которые действительно их читают, и вы сможете лучше оценить, кто заинтересован в вашей маркетинговой стратегии по электронной почте.

27. Поддерживайте постоянство идентичности вашего бренда:

Каким бы ни был бренд вашего салона, убедитесь, что ваше присутствие на вашем веб-сайте, в социальных сетях, онлайн-рекламе и внутренней атмосфере постоянно. Используйте цвета своего бренда, логотип и голос как в кампаниях в социальных сетях, так и на своем веб-сайте. Если вы не знаете, какова ваша торговая марка, найдите время, чтобы подумать о том, что отличает вас от ваших конкурентов: вы раздражительны? Сложный? В тренде? Все естественно? Есть ли дополнительный продукт, услуга или причуда, которые отличают вас от других? Если вы ничего не можете придумать, возможно, вам нужен более сильный бренд! Наличие конкретной личности поможет укрепить доверие, что, в свою очередь, сделает клиентов более лояльными.

Развивайте отношения с клиентами

28. Используйте программное обеспечение для управления CRM, чтобы отслеживать клиентов:

Работая в салоне в течение любого периода времени, вы обнаружите, что клиенты обычно много говорят о своей работе, хобби, отношениях , и другие вещи. У большинства предприятий есть какая-то программа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), но она особенно важна для салонов. В дополнение к поддержанию взаимопонимания с клиентами, инструмент управления CRM , который позволяет вам вести заметки об аллергии клиентов, эстетических предпочтениях и других крайне важных деталях, которые вы захотите помнить каждый раз, когда они посещают. Запоминание мелочей поможет клиентам почувствовать, что их ценят.

29. Нетворкинг с потенциальными клиентами

Несмотря на то, что многие нетворкинги происходят в сети, личное общение все же более запоминающееся и продолжительное. Кто-то с большей вероятностью подпишется на вашу учетную запись Facebook, если они познакомились с вами на выставке , семинаре или другом мероприятии , поэтому узнайте, какие отраслевые мероприятия происходят в вашем районе, и пожмите друг другу руки! Люди часто ошибаются, думая, что в нетворкинге есть секрет, но лучший способ сделать это — просто ходить на мероприятия и быть искренним.