Бизнес

Технология бизнес: Технология и Бизнес — 1С Франчайзи

22.05.1977

Содержание

Бизнес технологии

 

В настоящее время не существует какого-то чёткого и однозначного определения понятия «бизнес-технологии», оно (понятие) довольно размыто и применимо к самым разноплановым действиям. Но в то же время не возникает никаких сомнений, что бизнес-технологии существуют, как явление, при этом довольно масштабное, популярное, применимое на практике, а иногда и чётко структурированное.

 

 

Если всё же предположить, что «расшифровка» термина важна, то определить понятие бизнес-технологий с большой вероятностью точности можно следующими словами – это совокупность методов, приёмов, инноваций, технических и умственных решений, которые способствуют развитию бизнеса, расширяют его возможности и создают для него новые перспективы.

 

В настоящее время известно множество бизнес-технологий, которые можно назвать оправданными, устоявшимися и получившими мировое признание. Вместе с тем продолжают появляться новые механизмы и разработки и, как видится, процесс развития таких технологий не имеет обозначенного конца.

 

Цели бизнес-технологий

 

Задачи, поставленные перед этим видом методологической дисциплины, сводятся к функциям продвижения коммерческой деятельности в те сегменты рыночного процесса, которые были для неё недоступными в традиционной форме ведения бизнеса.

 

Конкретизировать задачи рассматриваемых технологий можно следующим образом:

 

  • Поиск инновационных решений в отношениях между бизнесом и потребителем.
  • Оптимизация доходов за счёт нестандартных форм взаимодействия с другими участниками рыночной среды.
  • Повышение эффективности работы персонала.
  • Разработка новых видов бизнес-стратегий.
  • Поиск нетрадиционных способов усиления маркетингового эффекта.

 

Этот перечень можно продолжать и детализировать, но вся суть бизнес-технологий в конечном счёте сводится к способствованию увеличить прибыль бизнеса, что и является смыслом самого существования последнего.

 

Наиболее известные бизнес-технологии

 

Рассмотрим здесь несколько видов технологии бизнеса, которые в своё время имели статус «ноу-хау», но оправдали себя исторически и являются в настоящее время, по сути, неотъемлемыми от экономики явлениями:

 

  • Франчайзинг. Суть этого предпринимательского взаимодействия заключается в том, что компания, которая усовершенствовала свои технологии, определённой мерой завоевала рынок, добилась маркетинговых успехов и создала некоторый бренд, расширяет свои прибыли за счёт своеобразного пассивного дохода. Она предлагает менее известным субъектам коммерческой деятельности воспользоваться уже сформированной ею системой ведения бизнеса, взять на вооружение проверенные методы и вести свою деятельность от имени данной компании, при этом оставаясь самостоятельной единицей. Такое взаимодействие, как правило, обоюдовыгодно, поскольку франчайзи (покупатель бренда) пользуется уже проверенной схемой, а франчайзер (компания с брендом) получает доход (роялти) от продажи франшизы (лицензии).

 

  • Лизинг. Эта технология существенно расширила рамки кредитования, поскольку предоставила сторонам возможность перевести кредитные отношения в новую плоскость. Суть лизинга состоит в том, что одна сторона приобретает определённое имущество и передаёт его в пользование другой стороне, которая в итоге должна совершать регулярную оплату в пользу лизингодателя. Если эта технология ранее была применима исключительно в сфере взаимоотношений юридических лиц, то сейчас всё более распространённым становится так называемый потребительский лизинг.

 

  • Аутсорсинг. Этот вид бизнес-технологии позволил масштабным компаниям ослабить внутреннее организационное бремя, переложив его на плечи своих контрагентов. Смысл взаимодействия заключается в том, что компания делегирует определённые функции или части бизнеса договорному лицу, которое берёт организацию этого сегмента деятельности на себя, а сама концентрирует использование своих производственных и человеческих ресурсов на достижении более высоких бизнес-целей. К примеру, компания передаёт управление ведением бухгалтерии сторонним специалистам или же доверяет другим лицам на контрактной основе обслуживание своих информационных систем.

 

  • Факторинг. Как и лизинг, рассматриваемая бизнес-технология упростила деятельность структур, завязанных на кредитовании. В случаях наличия дебиторской задолженности, которая неблагоприятно влияет на возможности финансового оборота, факторинг позволяет «продать» данную задолженность на комиссионных условиях третьему лицу. В таких случаях компания оперативно пополняет свои ликвидные активы и снижает затраты на ведение счетов, в то время как другая сторона факторинга получает прибыль в виде полного погашения дебиторских обязанностей.

 

Можно дополнить этот перечень ещё такими всемирно известными технологиями, как краудсорсинг, краудфандинг, аутстаффинг и так далее, но перечислять все успешные бизнес-технологии нет смысла, потому что они являются всего лишь образцом, а не парадигмой.

 

Новейшие тенденции в развитии бизнес-технологий

 

Как и любая другая форма деятельности социума, бизнес-технологии подвержены влиянию общего прогресса и технических новшеств. Если раньше такая технология, как видеомаркетинг была невозможной по причине несуществования самой видеосъёмки, то теперь она внедрена полномасштабно по всему миру и ею пользуются миллионы предприимчивых людей. Так же, как и реклама продукции с помощью видеороликов, появляются и другие технологические приёмы развития бизнеса.

 

Основное место сейчас занимает так называемая электронная коммерция (или электронный бизнес), когда с помощью интерактивных сетей достигаются новые возможности не только в маркетинге или торговле, но и в передвижении средств, потребительском банкинге и даже услугах, от ремесленных до страховых. Это пример, как индустриальные технологии становятся помощниками бизнес-технологий, позволяя перевести до сих пор локальные бизнес-проекты в глобальную среду.

 

Вместе с тем бизнес-технологии развиваются сами по себе и без привлечения современных технических новшеств, чему пример так называемый ко-маркетинг, не так давно появившееся понятие, когда участники рынка объединяют свои усилия по рекламному продвижению продукции. Всё чаще производители зачастую разных услуг создают рекламные альянсы, тем самым как бы обмениваясь потребительской аудиторией. Также продолжается процесс усовершенствования старых бизнес-технологий, когда уже привычный аутсорсинг постоянно обретает новые формы, постепенно превращающиеся в отдельные целостные направления.

 

Обобщая, можно отметить, что бизнес-технологии – это не только уже существующие методики нестандартного развития бизнеса, но и постоянный и динамичный поиск новых решений на основании коммерческого опыта и глубоких знаний рыночных механизмов.

10 технологий, способных кардинально изменить бизнес уже в 2020 г.

Интеграция Big Data | Поделиться

Искусственный интеллект, программные роботы, 5G, дополненная реальность, контейнеры и микросервисы… Все эти технологии, и сами по себе, и во взаимодействии, способны поменять бизнес-среду уже в следующем году.

В начале каждого года в большом количестве появляются прогнозы о том, какие технологии «взорвут» бизнес в текущем году, а начиная с середины — какие непременно сделают это в следующем. В эти списки не так уж часто прорываются новички, но для того, чтобы в них удержаться, технологиям надо существенно прибавить за год. CNews Analytics изучил первые предсказания на 2020-й и выделил десяток наиболее часто упоминаемых технологий и методологий, которым в следующем году прочат важную роль в преобразованиях бизнеса.

1. Искусственный интеллект. ИИ стоит на первых местах практически во всех прогнозах. Несмотря на опасения, что машины отнимут рабочие места у людей, пока благодаря ему компьютеры стали выполнять за людей широкий спектр работ. ИИ-решения способны и автоматически создавать метаданные для звукозаписей с возможностью поиска по ним, и обеспечивать кибербезопасность, анализируя в реальном времени массивы данных о поведении компонент корпоративной сети и выдавая рекомендации по решению возникающих проблем.

2. Кроме того ИИ — основа текстовых и голосовых чат-ботов, пользующихся технологиями обработки естественного языка и анализа тональности высказывания, которые, по прогнозам экспертов, уже в этом году будут внедрены 40% компаний сервисной отрасли. Высокие темпы развития технологий синтеза и понимания речи недавно продемонстрировал голосовой ассистент Google Duplex,собеседники которого не поняли, что имеют дело с машиной.

3. В том же ряду стоят средства роботизации бизнес-процессов (Robotic Process Automation, RPA), которые позволяют автоматизировать повторяющиеся действия пользователей. Причем если первоначально предполагалось, что они будут делать исключительно «механическую» работу — скажем, переносить данные из одной таблицы в другую, — то в последнее время они очень быстро «умнеют» и готовы выполнять контрольные функции и даже раздавать простые, повторяющиеся задания. Неудивительно, что, по оценке Gartner, соответствующий сегмент рынка корпоративного ПО растет очень быстро — за прошлый год он увеличился на 63% до $846 млн, а в этом году, как ожидается, достигнет $1,3 млрд.

На решения в области искусственного интеллекта в 2020 г. возлагают особые надежды

Некоторые эксперты полагают, что внедрение программных роботов — это лишь первая стадия более общей тенденции «стратегической автоматизации»: применения ИИ для сквозной автоматизации «ручных» бизнес-процессов на предприятии.

4. Методологию Agile, изначально использовавшуюся разработчиками ПО, перенимают и бизнес-структуры. Взаимодействие в географически распределенных командах обеспечивается средствами конференц-связи, которая переживает новый подъем. Не так давно специалисты Массачусетского технологического института провели опрос примерно в трех сотнях компаний, выясняя, какие технические средства помогают создавать наилучшие условия работы сотрудников, и на первое место среди ответов неожиданно вышло видео: инвестиции в видеотехнологии способствуют инновации, слаженному взаимодействию и росту продуктивности.

В дальнейшем эффект присутствия при взаимодействии по видео станет еще более глубоким благодаря технологиям дополненной и виртуальной реальности, предсказывают в МТИ. Соответственно, весьма вероятно и возобновление роста популярности средств объединенных коммуникаций, которые раньше страдали от проблем с надежностью. У новых решений прежних недостатков уже нет, появились новые удобные возможности взаимодействия, в том числе в режиме обмена контентом.

5. Также среди влиятельных технологических течений эксперты упоминают DataOps. Сам этот термин впервые был предложен всего пять лет тому назад в блоге IBM, и сегодня под ним понимают процессно-ориентированную методологию организации работы групп аналитиков и исследователей данных, направленную на повышение качества аналитических сведений и ускорение их получения. Помимо принципов организации деятельности, черпающих идеи из Agile-разработки, DataOps опирается на управление данными при помощи средств машинного обучения и искусственного интеллекта. На сегодня, по данным Gartner, DataOps внедрили лишь меньше 1% участников адресуемого рынка, но аналитики убеждены, что этим организациям гарантировано большое конкурентное преимущество.

Что сегодня понимают под TestOps

Интеграция

6. Вокруг сетей 5G раздута большая шумиха, на них возлагаются большие надежды, хотя работа над стандартами еще не завершена, и до развертывания сетей в общегосударственных масштабах еще могут пройти годы. Тем не менее, в отдельных организациях уже планируют стратегии внедрения систем связи 5G, которые обещают скорость передачи к абоненту и от него на скорости до 20 Гбит/с и до 10 Гбит/с соответственно, а также возможность сохранения соединения при передвижении со скоростью до 500 км/ч.

7. Стандартизация 5G сулит рост применения систем интернета вещей и периферийных вычислений и соответствующее резкое возрастание доступных для анализа потоков данных, к чему предприятиям придется подготовиться путем развертывания надежных архитектур поточной обработки. По информации ассоциации CompTIA приблизительно в трети компаний уверены, что стратегии в области интернета вещей способны обеспечить рост выручки за счет увеличения объемов производства, монетизации данных и продажи продуктов в виде сервисов.

8. Растет интерес к контейнерам и микросервисам, как к технологиям, позволяющим быстро разрабатывать высокомасштабируемые программные системы, в особенности облачные и предназначенные для решений на базе интернета вещей. В частности, широко внедряется Kubernetes, система с открытым кодом, позволяющая автоматизировать развертывание контейнеров и управление ими.

9. Опросы, проведенные Gartner в этом году, свидетельствуют о начале широкого применения «цифровых двойников» — продуктов, процессов и систем, позволяющих контролировать состояние «исходных» физических объектов и предсказывать возможные проблемы до того, как они возникнут. По общему мнению, в ближайшие годы начнут появляться цифровые близнецы организаций, которые позволят вести мониторинг компаний в целом, а не их отдельных систем.

10. И, наконец, что касается блокчейна, вокруг которого тоже немало шума. Возможностей заработать на первичных предложениях монет (ICO) все меньше, но ширится применение распределенных реестров в цепочке поставок, финансовой отрасли и не только, в том числе на базе платформ с открытым кодом, таких как Hyperledger Fabric.

Александр Тыренко

Технология скользящего бизнес планирования (СБП)

Технология скользящего бизнес-планирования (СБП) использует гибридную модель бизнес-плана, которая с одной стороны ежемесячно автоматически пополняется фактическими данными из «КИАС-финансовый контроллинг», с другой стороны – планирование и прогноз осуществляются в EXCEL с использованием специально разработанной «Финансовой модели предприятия». «СБП- технология скользящего бизнес планирования» позволяет использовать актуальную интерактивную модель предприятия с наиболее современными фактическими и прогнозными данными.

СБП обеспечивает на ежемесячной основе:


  • Автоматическое обновление фактической части таблиц бизнес-плана с использованием автоматизированной системы «КИАС-финансовый контроллинг».
  • Обновление плановых показателей по правилам, гарантирующим корректную и непротиворечивую взаимосвязь всех таблиц бизнес-плана.
  • Уточнение параметров модели (норм расхода, оборачиваемости запасов, динамики цен, доли постоянных и переменных затрат и другое).
  • Формирование наилучшего прогноза ожидаемой прибыли, денежных поступлений и расходов, других отчетных показателей.


СБП осуществляется в три этапа:


  1. Бухгалтерские данные на регулярной основе выгружаются и трансформируются в КИАС-финансовый контроллинг. При этом данные приводятся к осмысленной, удобной для бизнес-анализа форме и хранятся за все имеющиеся в распоряжении периоды времени.
  2. На основе специально разработанной методики КИАС формирует систему взаимосвязанных отчетов, охватывающих весь производственно-финансовый цикл предприятия. Сформированные отчеты копируются из КИАС в СБП-факт.
  3. На основе фактических данных бизнес-плана (СБП-факт), а также с учетом экспертных оценок формируется прогнозная часть Бизнес-плана (СБП-план).


Фактически применяется Business Intelligence (BI) технология.

СБП базируется на трех разработках:

1) Автоматизированная система «КИАС-финансовый контроллинг»:


  • трансформирует бухгалтерские данные предприятий в осмысленную, удобную для бизнес-анализа форму;
  • формирует отчеты с фактическими данными для скользящего бизнес-плана;
  • обеспечивает подробную расшифровку всех отчетных показателей;
  • КИАС является независимым дополнением к уже имеющейся на предприятии бухгалтерской или другой базе данных.


2) Система взаимосвязанных отчетов:


  • по затратам на производство, по движению готовой продукции, по реализации и расчету валовой прибыли;
  • по расчету бюджета доходов и расходов по элементам затрат (БДР), согласованному с отчетом по затратам на производство;
  • по денежному потоку (ДДС), согласованному с БДР;
  • по агрегированному балансу, согласованному с БДР и ДДС;
  • структура отчетов базируется на универсальной Финансовой модели предприятия, охватывает весь производственно-финансовый цикл, все отчеты относятся к так называемому типу «Нормальных отчетов».


3) Модель скользящего бизнес-планирования СБП в формате EXCEL:


  • Бизнес-план ежемесячно автоматически обновляется фактическими данными из КИАС-финансовый контроллинг.
  • Прогнозные таблицы строятся как непосредственное продолжение таблиц с фактическими данными. Граница между планом и фактом ежемесячно передвигается.
  • Благодаря выделению определенных базисных строк, через которые выражаются остальные строки отчетов, обеспечивается корректность и непротиворечивость прогноза.
  • Скользящий бизнес-план позволяет в любой момент формировать отчеты с самыми актуальными фактическими данными и наиболее вероятными прогнозными показателями.

 


С подробным описанием продукта можно ознакомиться на сайте разработчика.

 

Технология описания бизнес-процессов компании

Каталог


Технология описания бизнес-процессов компании

Деятельность любой компании имеет основной производственный цикл. С точки зрения описания бизнес-процессов. Все частицы в компании движутся от терминала к терминалу претерпевают изменения и в конце этого цикла мы получаем ПРОДУКТ, который обмениваем на деньги.

Это происходит в любой организации государственной или коммерческой.

Предположим, что нам нужно что-то произвести. И нам нужно сделать, так чтобы добиться нужного нам качества. Для этого нам нужно иметь понимание технологии того что мы хотим произвести. Направить поток частиц в нужной последовательности и сделать так, чтобы потоки не перемешивались.

Для нас важно разложить технологию на составляющие этапы, шаги. Мы назовем эти шаги процессами. И описать каждый процесс от начала до конца, когда мы получим продукт. Частицы входят в организацию, претерпевают изменения и выходят из нее.

Бизнес-процесс— это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов. Каждый бизнес-процесс должен иметь ответственного.

Блок-схема— распространенный тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиями.

Отсутствие описания бизнес-процессов приводит к стихийному производственному процессу, к тому же изменяющемуся при появлении новых сотрудников и необязательно в лучшую сторону.

Описание бизнес-процессов — это та основа, при помощи которой компания может получать запланированные результаты.

Путаница– это бессистемный поток частиц. Частицы перемешиваются, сталкиваются и остаются внутри этой зоны. Если терминал не дает поток наружу, значит он ничего не производит.

При диагностике «как есть» всех этапов в производственном цикле компании мы получаем материал для обработки и анализа текущей картины в компании, а также видим проблемы, имеющиеся у сотрудников, и как они видят их решения. Эти этапы можно назвать подготовительными для реинжиниринга бизнес-процессов.
Каждый проект по описанию бизнес-процессов состоит из ряда шагов. В зависимости от того, с какой целью проводится проект, и какие результаты от него ожидаются, некоторые из этапов могут исключаться из проекта или наоборот добавляться.

Построение и оптимизация организации осуществляется в пять этапов:

Этап 1. Описание структуры компании «как есть».

Этап 2. Анализа модели организации «как есть».

Этап 3. Разработка структуры компании «как надо».

Этап 4. Разработка плана перехода из состояния «как есть» в состояние «как надо».

Этап 5. Внедрение изменений и построение организации «как надо».

В этой статье, будет подробно рассмотрен, первый этап по описанию организации «как есть», который состоит из четырех шагов.

Типы Бизнес-процессов

Бизнес-процессы организации начинаются за долго до того момента, как организация сформировалась, как компания, имеет посты и штатное расписание. Любой бизнес-процесс начинается с идеи, но этот аспект деятельности организации не является целью данной работы.

Бизнес-процесс, который мы будем рассматривать, начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Целью описания бизнес-процессов в компании является определение «слепых» зон, где, как правило, образуются «завалы», которые образуют путаницу, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Существуют три вида бизнес-процессов:

1. Управляющие— бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

2. Операционные— бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов. Примерами операционных бизнес-процессов являются, Производство, Маркетинг и Продажи.

3. Поддерживающие— бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес. Например, Бухгалтерский учет, Подбор персонала, Техническая поддержка.

Бизнес-процесс может быть разложен на несколько подпроцессов, которые направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Бизнес-процессы должны быть построены таким образом, чтобы создавать стоимость и ценность для потребителей и исключать лишние действия. На выходе правильно построенных бизнес-процессов мы получаем ПОДПРОДУКТ, который является частью продукта компании.

У любого бизнес-процесса должно быть ответственное лицо.

На первом шаге описываются бизнес-направления, которые реализует компания.

На втором шаге описываются работы, функции и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовывать бизнес-направления.

На третьем шаге описывается организационная структура компании, и

На четвертом — распределение ответственности структурных звеньев за работы, функции и бизнес-процессы (рис. 1).

Рис. 1. Пять шагов описания организации.

При описании работ, функций и бизнес-процессов на втором шаге используются два инструмента. Первый инструмент под названием «вертикальное описание» является простым и при его помощи описываются работы, выполняемые в организации и их вертикальная иерархия. В случае если этого инструмента недостаточно для проведения анализа деятельности «как есть» используется сложный инструмент под названием «горизонтальное описание». При горизонтальном описании деятельности помимо работ, выполняемых в компании, указывается как эти работы взаимосвязаны между собой, какие материальные и информационные потоки протекают между ними, что является входом и выходом для каждой из работ.

Шаг 1. Описание бизнес-направлений компании.

Основные правила:

  • При описании бизнес-направлений и бизнес-процессов, нужно забыть про существующую структуру.

  • На одном уровне нужно «разложить» бизнес-процессы по одному критерию.

  • Для одной системы можно построить несколько вариантов «деревьев» в зависимости от различной последовательности применения возможных критериев декомпозиции. При этом на верхнем уровне нужно использовать более существенные критерии декомпозиции.

Описание бизнес-направлений компании завершается построением их иерархического дерева или классификатора .

Например, для компании «Альфа», которая занимается торговлей фруктами, соками и сухофруктами бизнес-направлений, состоящее из элементов:

построено с использованием критерия декомпозиции – продукт (рис. 2).

Иерархическое дерево / классификатор бизнес-направлений компании «Альфа».
Далее каждое направление разбивается на составляющие подпроцессы

Глубина описания бизнес – направлений.

Если предприятие имеет большую номенклатуру продукции.

То опускаться при разбиении бизнес-направлений нужно до тех пор, пока выделяемые бизнес-направления остаются технологически неразличимы.

Это значит., что для каждого бизнес-направления, в дальнейшем, будет описываться технология их реализации: последовательность работ, ответственность, линии и потоки, как бизнес-процесс их реализации. Бизнес-направления технологически различимы, если бизнес-процессы их реализующие имеют различную технологию.

Шаг 2. «Описание функций в бизнес-направлениях»

Вторым шагом описания организации «как есть» является описание работ, функций и бизнес-процессов, которые происходят в организации и которые прямым или косвенным образом поддерживают бизнес-направления. На данном шаге строится дерево работ, представляющее из себя иерархически упорядоченный перечень работ.

При построении дерева работ целесообразно ввести и использовать понятия «родительская» и «дочерняя» работы. Эти понятия являются относительными и определяются следующим образом. Работа, которая дробитьсяна работы нижнего уровня называется родительской по отношению к работам, из которых она состоит. В свою очередь работы, которые получились в результате декомпозиции являются дочерними по отношению к работе, которую они составляют .

Декомпозиция работ прекращается тогда, когда работы нижнего уровня удовлетворяют следующим условиям:

  • работы ясны и понятны сотрудникам компании — являются элементарными,

  • понятен конечный результат работы и способы его достижения,

  • временные характеристики и ответственность за выполнение работ могут быть однозначно определены с точностью до сотрудника.

Далее в статье будут использоваться понятия: дерево функций и дерево бизнес-процессов. Давайте рассмотрим, что такое функция, бизнес-процесс и различия между ними. И функция и бизнес-процесс состоят из работ. Различие между ними заключено в том, что:

Функция состоит из работ однородных и является частью процесса;

Процесс–состоит из разнороднык функций и на выходе имеет результат или Подпродукт.

По своей сути функция и бизнес-процесс – это различные варианты объединения работ, реализуемых в компании. Более того эти понятия являются относительными.

Классификация бизнес-процессов.

При описании бизнес-процессов на этапе описания деятельности «как есть» получается большое количество работ. Для того, что бы повысить эффективность обработки большого количества информации, работы нужно правильно структурировать. Для этого бизнес-процессы, существующие в компании делят на четыре группы, каждая из которых обладает своими отличительными особенностями .

  • Основные бизнес-процессы – генерируют доходы компании;

  • Обеспечивающие бизнес-процессы – поддерживают инфраструктуру компании,

  • Бизнес-процессы управления – управляют компанией,

  • Бизнес-процессы развития – развивают компанию.

Основные бизнес-процессы.

К группе основных относят следующие бизнес-процессы:

  • Процессы, создающие добавленную стоимость продукту, который производит компания.

  • Процессы, создающие продукт, представляющий ценность для внешнего клиента.

  • Процессы, прямой целью которых является получение доходов.

  • Процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги.

Последнее определение предложили классики реинжиниринга бизнес-процессов М. Хаммер и Д. Чампи. Ими было предложено использовать данное определение как один из методов определения, того — является ли процесс основным или нет. Согласно этому методу у внешнего клиента нужно спросить готов ли тот платить деньги за данный бизнес-процесс или нет. Если клиент ответит «да», значит данный процесс является основным, если «нет», то процесс относят к одной из трех оставшихся групп.

Какова отличительная особенность основных бизнес-процессов, какова их роль, каково их предназначение? (Таблица 1) Отличительной особенностью основных процессов является то, что они прямым образом участвуют в реализации бизнес-направлений компании. В большинстве случаев перечень основных бизнес-процессов представляет зеркальное отражение дерева бизнес-направлений компании. Далее это будет рассмотрено на практических примерах.

Основные бизнес — процессы определяют доходы компании. Именно они определяют профиль бизнеса, именно они имеют стратегическое значение и их ни в коем случае нельзя отдавать на аутсорсинг. Если их отдать на аутсорсинг, организация потеряет свою конкурентоспособность. Именно эти процессы конкурентоспособная компания должна уметь выполнять лучше других в своей отрасли. По мере функционирования компании основные бизнес-процессы развиваются или умирают в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании.

Таблица 1. Характеристики основных бизнес-процессов.

Определения

Отличительные особенности

· Бизнес-процессы, которые создают добавленную стоимость продукта, предлагаемого компанией;

· Бизнес-процессы, которые создают продукт представляющий ценность для внешнего клиента;

· Бизнес-процессы, прямой целью которых является генерирование доходов;

· Бизнес-процессы, за которые внешний клиент готов платить деньги.

· Представляют «зеркальное отражение» бизнес — направлений деятельности;

· Являются источником генерирования доходов;

· Определяют профиль бизнеса;

· Имеют стратегическое значение;

· Могут развиваться или отмирать в зависимости от востребованности рынка и стратегии компании.

Давайте рассмотрим пример построения дерева основных бизнес-процессов на примере компании «Альфа». Первый вариант дерева бизнес-процессов состоит из следующих элементов:

  • Закупка

    • Закупка фруктов ;

    • Закупка соков ;

    • Закупка сухофруктов.

  • Хранение

    • Хранение фруктов;

    • Хранение сока;

    • Хранение сухофруктов.

  • Продажа

    • Продажа фруктов;

    • Продажа соков;

    • Продажа сухофруктов.

При построении данного варианта дерева основных бизнес-процессов на первом уровне дерева был применен критерий декомпозиции — функция», а на втором уровне – продукт (рис. 2).

Оказывается, что построение дерева бизнес-процессов не является однозначной задачей и имеет несколько решений. Для одной и той же компании можно построить несколько вариантов таких деревьев. Второй вариант дерева основных бизнес-процессов для компании «Эврика» получается, если поменять последовательность применения критериев декомпозиции – функция и продукт.

  • Торговля фруктами.

    • Закупка фруктов;

    • Хранение фруктов;

    • Продажа фруктов.

  • Торговля соками.

    • Закупка соков;

    • Хранение соков;

    • Продажа соков.

  • Торговля сухофруктами.

    • Закупка сухофруктов;

    • Хранение сухофруктов;

    • Продажа сухофруктов.

Обратите внимание, что нижний уровень первого варианта и верхний уровень второго варианта дерева бизнес-процессов компании «Альфа» является зеркальным отражением дерева бизнес-направлений (рис. 3).

Рис. 3. Второй вариант дерева основных бизнес-процессов компании «Альфа»

Данный подход также согласуется с одним из принципов эффективного управления согласно которому любой сложный объект или задачу управления необходимо расщепить на ряд простых независимых.

Обеспечивающие бизнес-процессы.

Вторая группа бизнес-процессов, которые выделяются при описании деятельности — это обеспечивающие процессы. В отличие от основных обеспечивающие бизнес-процессы имеют другие цели и предназначение. Если основные бизнес-процессы приносят деньги, производя продукт и удовлетворяя потребности клиента, то обеспечивающие процессы поддерживают инфраструктуру организации. Клиент за них не готов платить деньги, но эти процессы нужны для того, чтобы компания существовала. Клиентами обеспечивающих процессов являются подразделения и сотрудники организации, которых при описании процессов называют внутренними клиентами. В качестве обеспечивающих рассматривают такие бизнес-процессы как административно-хозяйственное обеспечение, обеспечение безопасности, юридическое обеспечение и т.д.

Давайте рассмотрим определение обеспечивающих процессов.

  • Обеспечивающие бизнес-процессы — процессы клиентами которых являются основные процессы, структурные подразделения и сотрудники организации.

  • Обеспечивающие бизнес-процессы — процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации.

Обеспечивающие бизнес-процессы могут производить продукты, которые могут продаваться на внешнем рынке, но эти продукты не являются основными, они являются второстепенными или побочным. Обеспечивающие бизнес-процессы не имеют стратегического значения (Таблица 2).

По мере функционирования компании может быть принято решение сделать побочный продукт основным. В этом случае обеспечивающий бизнес-процесс превращается в основной. Существует и противоположная перспектива — компания может отдать свой обеспечивающий бизнес-процесс на аутсорсинг, в случае если во внешней среде существуют другие организации, которые могут выполнить данный бизнес-процесс более дешево, быстро и качественно в виду своей специализации и наличия больших компетенций и опыта.

Таблица 2. Характеристики обеспечивающих бизнес-процессов.

Определения

Отличительные особенности

· Бизнес-процессы, клиентами которых являются основные бизнес-процессы;

· Бизнес-процессы, которые поддерживают инфраструктуру организации.

· Выходы могут продаваться на внешнем рынке;

· Не имеют стратегического значения ;

· Могут превратиться в основной бизнес-процесс;

· Могут отмереть в случае наличия конкурентоспособных альтернатив на внешнем рынке и передачи их исполнения на аутсорсинг.

Шаг 3. «Описание бизнес-процессов управления и развития»

Бизнес-процессы управления.

Третья группа бизнес-процессов это процессы управления. Процессы управления являются тоже обеспечивающими. Они не нужны для внешнего клиента, но они нужны для менеджмента компании, потому что именно эти процессы позволяют управлять компанией, обеспечивая ее выживание, конкурентоспособность и развитие.

К группе управленческих относят следующие бизнес-процессы:

  • Процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации и регулируют ее текущую деятельность.

  • Процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

Отличительными особенностями процессов управления является их типовая структура. Различие между управленческим процессами определяется спецификой объектов управления, которыми они управляют. Например, бизнес-процесс «Управление финансами» управляет объектом «деньги», бизнес-процесс «Управление маркетингом» управляет объектом «клиент», бизнес-процесс «управление персоналом» — объектом «Персонал» и т.д. (Таблица 3).

Таблица 3. Характеристики бизнес-процессов управления.

Определения

Отличительные особенности

· Бизнес-процессы, которые обеспечивают выживание, конкурентоспособность и развитие организации, регулируют ее текущую деятельность;

· Бизнес-процессы, прямой целью которых является управление деятельностью организации.

· Имеют типовую внутреннюю структуру:

· Планирование ;

· Организация ;

· Учет ;

· Контроль ;

· Регулирование .

· Различие между процессами управления определяется спецификой объектов управления, которыми процесс управляет:

· «Стратегия» ;

· «Деньги» ;

· «Персонал» ;

· «Потребитель» ;

· «Товарный запас» ;

· «Активы» ;

· и т.д.

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов:

Этап 1. «Планирование». На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий.

Этап 2. «Организация». После разработки плана нужно обеспечить его реализацию — довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами.

Этап 3. «Учет». По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

Этап 4. «Контроль». После проведения учета план сопоставляется с фактической информацией и проводится анализ план-фактных отклонений.

Этап 5. «Регулирование». На последнем пятом этапе принимается решение о последующих действиях — корректировки плана, поощрении или наказании сотрудников, которые эти планы реализовывали.

Любой управленческий процесс ложится на эту схему. Если взять процесс «Бюджетирование», то этап «Планирование» будет называться «Разработкой бюджетов», выходом которого будут финансовые и операционные бюджеты. Далее происходит реализация бюджетов, осуществляется учет достигнутого и т.д. Если рассмотреть процесс «Стратегическое управление», то первый этап будет называться «Стратегическое планирование», выходом которого будет стратегический план.

В виду идентичной структуры и общности бизнес-процессов управления для наиболее распространенных процессов разработаны и эффективно применяются их типовые описания. Использование типовых схем процессов позволяет значительно ускорить, облегчить и повысить качество работ по описанию управленческой деятельности. Для этого нужно взять типовые описания, содержащие максимально возможный набор функций, сравнить с существующей деятельностью компании и методом вычеркивания составить описание управленческих бизнес-процессов предприятия «как есть». Использование типовых описаний также позволяет показать, каких функций и бизнес-процессов в компании не хватает для того, что бы перевести организацию в более оптимальное состояние «как надо».

Бизнес-процессы развития .

Последняя группа бизнес-процессов, которую осталось рассмотреть — это бизнес-процессы развития.

К этой группе относят следующие бизнес-процессы:

  • Бизнес-процессы, целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе.

  • Бизнес-процессы совершенствования и развития деятельности организации.

Бизнес-процессы развития представляют инвестиционные виды деятельности, где усилия прикладываются сегодня, а результаты получаются по прошествии определенного периода (Таблица 4).

Отличительной особенностью бизнес-процессов развития является то, что они на 80% представляют из себя проектную деятельность. Что такое проект? Проект — это процесс, который реализуется один раз, после чего он завершает свое существование. Ему на смену возникает новый проект и эта ситуация повторяется многократно. Бизнес-процессы развития — это на 80% проекты, а проекты требуют иных техник управления, которые называют технологиями управления проектами. Соответственно проекты предъявляют другие требования к сотрудникам компании, которые ими управляют и участвуют в их реализации. Проектный менеджер отличается от менеджера операционного по своим как профессиональным, так и личностным навыкам.

Таблица 4. Характеристики бизнес-процессов развития.

Определения

Отличительные особенности

· Бизнес-процессы целью которых является получение прибыли в долгосрочной перспективе;

· Бизнес-процессы целью которых является совершенствование и развитие деятельности организации.

· На 80% представляют из себя проекты – процессы, которые выполняются один раз;

· Требуют иных техник управления, которые называют технологиями управления проектами;

· Предъявляют иные требования к проектному менеджеру в отличие от требований к менеджеру операционному.

Шаг 3. Распределение функций «как есть».

Последним шагом описания деятельности «как есть» является описание распределения ответственности структурных звеньев за реализуемые в компании бизнес-процессы.

Часто схемы оргструктуры в компании уже имеются.

При опросе топ-менеджеров, руководителей подразделений описываются структурные подразделения, должности, и люди, которые работают в организации, распределяются по оргсхеме и ситуация фиксируется на бумаге.

На данном шаге необходимо указать, кто что делает и кто за что отвечает.

После этого отчет дается Заказчику.

Шаг 4. Распределение функций «как должно быть».

На четвертом шаге описывается соответствие между результатами второго и третьего шагов по описанию деятельности «как есть» — соответствие между бизнес-процессами и организационной структурой компании.

В реализации конкретной работы могут участвовать несколько должностей и структурных подразделений, но в менеджменте ответственный за выполнение работу должен быть только один. Это базовое правило построения эффективной организации.


Для того чтобы правильно написать оргсхему компании нужно:

  • Установить что является конечным продуктом;

  • Проработать последовательность создания продуктов в обратном порядке, чтобы установить более ранние продукты, складывая которые последовательно, мы можем получить конечный продукт;

  • Расставить посты на оргсхеме по вертикали так, чтобы продукт каждого следующего поста был ближе к завершению, чем продукт предыдущего.

  • Расписать действия в виде функций, которые необходимо совершить для получения каждого продукта,

  • Дать названия постам

  • Произвести назначения на посты

рис 4. Описание Оргсхемы компании.


Похожие статьи

Технология бизнес-процесса DFD и WFD

Технология бизнес-процесса практически не изменилась с момента своего появления и зарождения самого подхода к управлению, ориентированному на процесс в бизнесе. И по сей день технология бизнес-процесса строится на использовании двух главных стандартов описании бизнес-процессов, которые, будучи не столь существенно изменены, вновь стали частью ряда новых стандартов. Итак, современная технология бизнес-процесса основана на двух описаниях — DFD и WFD (IDEF3).

Хотите изменит способы управления предприятием и даже его структуру. Весьма вероятно, что данная статья о технологии бизнес-процессов и ее вариантах сможет показать, каким образом можно этого достичь.

  Технология бизнес процесса в вариантах

Рассмотрим их подробнее. 

Вариант 1, основанный на Диаграмме потоков данных, DFD.

Его используют, чтобы дать описание бизнес-процессов, происходящих на верхнем уровне. Речи идет об описании работ, документов, подразделений и сотрудников, которые принимают участие в данных бизнес-процессах. Приводятся табличные сведения о хранилище данных.

Технология бизнес процесса предусматривает наличие внешних входов с выходами, поступающими от поставщиков и уходящих в окружение бизнес-процесса, к клиентам. Технология бизнес процесса в данной схеме DFD требует вывести их из схемы окружения в поле диаграммы DFD. Чтобы описать бизнес-процесс окончательно, требуется показать внутренние материальные, а также информационные потоки и показать внутреннюю работу бизнес-процесса. Эта схема, являясь схемой верхнего уровня, не сообщает о том, как строится временная последовательность работ, хотя, как правило, она находится в соответствии движению потоков в бизнес-процессе.

Технология бизнес-процессов допускает строение схем DFD с разным числом работ, но примерно равным семи.

Такое ограничение технология бизнес-процесса связывает с тем, что излишняя детализация усложнит всю схему, а потому бизнес-анализ не будет качественным. Вместе с тем и малая детализация тоже не лучший вариант, так как укрупненность работ может привести к такому же некачественному анализу. При укрупнении придется составлять дерево бизнес-процессов и стоить подпроцессы. Но лучшей наглядностью обладают все жн не дерево, а сеть, представляющая схему DFD, так как она показывает все взаимодействие бизнес-процессов с внешним окружением, не усложняя картину при этом дополнительными и не столь существенными иерархическими связями. К тому же в этом случае удается показать взаимодействие всех элементов организации, а не просто их и их внешнее окружение, а также проверять целостность модели, находить не использующиеся выходы и отсутствие обратных связей и пр.

Вариант 2, основанный на диаграмме потоков работ WFD.

Иначе его называют диаграммой алгоритмов. Технология бизнес-процесса использует его для того, чтобы проводить описания, происходящих на нижнем уровне бизнес-процессов. Особенность этого стандарта технологии бизнес-процесса в том, что он позволяет сделать описание не просто статической ситуации в бизнес-процессах, но и показать логику их взаимодействий. Технология бизнес-процесса в данном случае имеет описание событий, которые происходят до и после процесса, оценивает задержки по времени, графические описания позволяют увидеть движение информационных потоков и взаимоотношения разных процессов на объектах и в информации. Таким образом, становится возможным описание развития действий и последовательности исполнения работ. При этом, в отличие от описания нижнего уровня, технология бизнес-процесса не предусматривает при классическом подходе ко второму варианту схемы демонстрацию документов и детализацию.

Что отличает WFD – диаграмму, так это то, что с помощью стрелок здесь обозначаются временная последовательность работ или потоки между операциями.

В качестве заключения о технологии бизнес-процесса.

Нередко в бизнесе не учитывается технология бизнес-процесса, некоторые предприятия старались полагаться только на собственный опыт или интуицию. Это связано с тем, что технология бизнес-процесса развита там слабо или недостаточно распространена. В итоге была опасность накопления целого ряда проблем. Но грамотное  использования данной технологии позволило избежать каких-либо неприятностей для компании.

Как вычислить “корпоративного крота”? Как его распознать? Как с ним вести коммуникации? И самый главный вопрос: что сподвигло сотрудника на предательство? 

Часто управленцы обходят эти вопросы стороной, убеждая себя тем, что их это не коснется. На втором управленческом РУПОР-турнире “Расчеты войны” участникам была предоставлена возможность познакомиться с типичными стратегическими ошибками, приводящих к предательству ключевого персонала. Об этом читайте в статье «Второй управленческий РУПОР-турнир «Расчеты войны»».

Остались вопросы? Звоните по номеру+7(937)586-86-66- Тэнгри Булатович

Читайте также:

Как повысить конверсию с помощью эффективного текста?
У меня падают продажи, в чем дело?
Согласование целей как средство удержания персонала. Ч.1.
Согласоване целей как средство удержания персонала. Ч.2.
Автоматизация бизнес процессов
Автоматизация предприятия
Как оптимизировать бизнес-процесс в компании и заставить ее работать по-новому
Последние новости:  
Второй управленческий РУПОР-турнир «Расчеты войны». Отчет
Первый управленческий РУПОР-турнир «Преддверие войны».

Работа в Технология-Бизнес, ООО — вакансии Технология-Бизнес, ООО

Рубрика

— выберите рубрику -HR специалисты — Бизнес-тренерыITАвтобизнес — Сервисное обслуживаниеАдминистративный персонал — Водители — КурьерыБанки — Инвестиции — ЛизингБухгалтерия — Налоги — Финансы предприятияГостиницы — Рестораны — КафеГосударственные учреждения — Местное самоуправлениеДизайн — Графика — ФотоЗакупки — СнабжениеКонсалтинг — Аналитика — АудитКультура — Шоу-бизнес — РазвлеченияЛогистика — Таможня — СкладМаркетинг — Реклама — PRМедиа — Издательское делоМедицина — Фармацевтика — ЗдравоохранениеМорские специальностиНаука — Образование — ПереводНедвижимостьНекоммерческие — Общественные организацииОхрана — Безопасность — Силовые структурыПродажи — Клиент-менеджментПроизводство — Инженеры — ТехнологиРабочие специальности — Персонал для домаСельское хозяйство — Агробизнес — Лесное хозяйствоСпорт — Красота — ОздоровлениеСтрахованиеСтроительство — АрхитектураСтуденты — Начало карьеры — Без опытаТелекоммуникации — СвязьТоп-менеджмент — ДиректораТорговляТуризм — ПутешествияЮристы, адвокаты, нотариусы

Регион

— выберите регион -КиевДнепрДонецкЗапорожьеОдессаХарьковЛьвовРоссияДругие страныВинницаЖитомирИвано-ФранковскКривой РогКропивницкийЛуганскЛуцкМариупольНиколаевПолтаваРовноСевастопольСимферопольСумыТернопольУжгородХерсонХмельницкийЧеркассыЧерниговЧерновцыАвангардАвдеевкаАкимовкаАлександрияАлександровка, Донецкая обл.Александровка, Кировоградская обл.Александровка, Одесская обл.АлуштаАлчевскАмвросиевкаАнаньевАндреевкаАндрушевкаАнтоновкаАнтрацитАпостоловоАрбузинкаАрмянскАрцизАхтыркаБабаиБалаклеяБалтаБаниловБарБарановкаБарвенковоБарышевкаБатятичиБахмачБахмутБахчисарайБаштанкаБезлюдовкаБелая КриницаБелая ЦерковьБелгород-ДнестровскийБелицкоеБеловодскБелогородкаБелогорскБелогорьеБелозеркаБелозёрскоеБелокуракиноБелопольеБеляевкаБердичевБердянскБереговоБерегометБережаныБерезанкаБерезаньБерезнаБерезнеговатоеБерезноБерезовка, Житомирская обл.Березовка, Киевская обл.Березовка, Одесская обл.БерестечкоБеримовцыБериславБершадьБильмакБлаговещенскоеБлизнюкиБобринецБобркаБобровицаБогодуховБогородчаныБогуславБойковскоеБолградБолеховБольшая БелозеркаБольшой БуялыкБорзнаБориславБориспольБоровая, Киевская обл.Боровая, Харьковская обл.БородянкаБоромляБортничиБорщевБояркаБратскоеБроварыБродыБрошневБрусиловБрянкаБудыБуки, Киевская обл.БуковельБурштынБурыньБускБучаБучачБуштыноБыстрикБышевВалкиВаляваВапняркаВарашВарваВасильевкаВасильковВасильковкаВасильковцыВатутиноВеликая Александровка, Киевская обл.Великая Александровка, Херсонская обл.Великая БагачкаВеликая ДоброньВеликая ДымеркаВеликая ЛепетихаВеликая МихайловкаВеликая НовоселкаВеликая ПисаревкаВеликие КопаниВеликие ЛазыВеликие МостыВеликие СорочинцыВеликий БерезныйВеликий БичковВеликий БурлукВеликий ДальникВеликодолинскоеВеликое КолодноВербкиВересневоеВертиевкаВерхнеднепровскВерхний РогачикВерховинаВерховцевоВеселиновоВеселоеВижницаВилковоВинникиВинницкие ХутораВиноградовВиньковцыВита-ПочтоваяВишневоеВладимир-ВолынскийВладимирецВладимировкаВознесенскВолновахаВоловецВолодаркаВолочискВолчанскВольногорскВольнянскВорзельВорожбаВороновицаВороньковВорохтаВрадиевкаВыровВысокийВысокопольеВышгородГавриловкаГадячГайворонГайсинГаличГатноеГеническГеническая ГоркаГерцаГлебовкаГлевахаГлобиноГлубокоеГлуховГлыбокаяГнединГниваньГоголевГолая ПристаньГолованевскГолубовкаГораГореничиГоренкаГоришние ПлавниГорловкаГорностаевкаГороденкаГородище, Киевская обл.Городище, Черкасская обл.Городище, Черниговская обл.ГородняГородок, Львовская обл.Городок, Ровненская обл.Городок, Хмельницкая обл.ГороховГостинцовоГостомельГощаГрадижскГребенкаГребёнкиГубинихаГуляйполеГусятинДавыдовДвуречнаяДебальцевоДелятинДемидовкаДеражняДергачиДжанкойДзвонковоеДиканькаДнепрорудноеДобровеличковкаДоброводыДобромильДобропольеДоброславДобротворДовбышДокучаевскДолжанскДолинаДолинскаяДоманевкаДонецДрабовДрогобычДружбаДружковкаДружняДубляныДубноДубовоеДубровицаДударковДунаевцыДымерЕвпаторияЕланецЕмильчиноЕнакиевоЖашковЖдановкаЖелезный ПортЖелтые ВодыЖидачовЖмеринкаЖолкваЖуравноЗаболотовЗаболотьеЗабучьеЗаводскоеЗазимьеЗакарпатьеЗалещикиЗаложцыЗаможное, Житомирская обл.ЗаречноеЗаряЗаря ТрудаЗаставнаЗатокаЗахарьевкаЗачепиловкаЗбаражЗборовЗвенигородкаЗгуровкаЗдолбуновЗеленодольскЗеньковЗмиевЗнаменкаЗнаменка ВтораяЗолотоношаЗолочев, Львовская обл.Золочев, Харьковская обл.ЗугрэсИваничиИванковИванковичиИвановка, Одесская обл.Ивановка, Херсонская обл.ИвановоИзмаилИзюмИзяславИличанкаИлларионовоИльинцыИнгулецИрклиевИрпеньИршаваИршанскИслам-Терек (Кировское)Ички (Советский)ИчняКагарлыкКадиевкаКазанкаКазатинКаланчакКалиновка, Броварской р-н, Киевская обл.Калиновка, Васильковский р-н, Киевская обл.Калиновка, Винницкая обл.Калиновка, Киевская обл.КалитаКалушКаменец-ПодольскийКаменкаКаменка-БугскаяКаменка-ДнепровскаяКаменскоеКамень-КаширскийКаневКарловкаКатеринопольКатюжанкаКаховкаКегичевкаКельменцыКерчьКиверцыКилияКирилловкаКицманьКлавдиево-ТарасовоКлеваньКлесовКняжичиКобелякиКоблевоКовельКовшаровкаКодымаКозелецКозельщинаКозинКозоваКолкиКоломакКоломыяКомарноКоминтерновскоеКомпанеевкаКонотопКонстантиновкаКопычинцыКорецКоропКоростеньКоростышевКорсунцыКорсунь-ШевченковскийКорюковкаКосмачКосовКостопольКотельваКоцюбинскоеКраковецКраматорскКрасиловКрасиловкаКрасноградКраснокутскКраснопавловкаКраснопольеКрасносёлкаКременецКременная, Луганская обл.Кременная, Хмельницкая обл.КременчугКремидовкаКривое ОзероКриничкиКролевецКрыжановкаКрыжопольКрымКрюковщинаКубличКуликовкаКупянскКураховоКурман (Красногвардейское)КутыКучурганЛадыжинЛазурноеЛановцыЛатовкаЛебедёвкаЛебединЛениноЛескиЛесникиЛетичевЛиман, Донецкая обл.Лиман, Харьковская обл.ЛиманкаЛиповая ДолинаЛиповецЛипцыЛисичанскЛитинЛозоваяЛокачиЛомачинцыЛохвицаЛубныЛугиныЛужаныЛуковЛутугиноЛысянкаЛюбарЛюбашевкаЛюбешовЛюбомльЛюботинЛюдвищеЛютежМагалаМагдалиновкаМакаровМакеевкаМалая ВискаМалая ДаниловкаМалинМалые СорочинцыМалый ЛюбеньМамаивцыМангушМаневичиМаньковкаМарганецМарковкаМартусовкаМарьинкаМашевкаМаякиМеджибожМежгорьеМежеваяМелитопольМеловоеМенаМерефаМещанкаМигияМикуличиМикуличинМилаМиргородМирноградМироновкаМихайловкаМлиновМлыновоМогилев-ПодольскийМонастырискаМонастырищеМоршинМоспиноМостискаМрияМукачевоМурованые КуриловцыМякотыНадворнаяНародичиНедригайловНежинНемешаевоНемировНетешинНижнегорскийНижние СерогозыНизшая ДубечняНиколаев, Львовская обл.НиколаевкаНиколаевка, Донецкая обл.НикольскоеНикопольНовая АлександровкаНовая БороваяНовая ВодолагаНовая ДофиновкаНовая КаховкаНовая МаячкаНовая ОдессаНовая УшицаНовгородкаНовгород-СеверскийНовоазовскНовоайдарНовоалександровкаНовоалексеевкаНовоархангельскНововолынскНововоронцовкаНовоград-ВолынскийНовогродовкаНоводнестровскНовокалиновоНовомиргородНовомосковскНовониколаевкаНовопсковНовоселицаНовоселки, Киевская обл.Новоселки, Львовская обл.Новотроицкое, Донецкая обл.Новотроицкое, Херсонская обл.НовоукраинкаНовояворовскНовые БелокоровичиНовые ПетровцыНовые СанжарыНовый БугНовый РоздолНосовкаОбуховОбуховкаОвидиопольОвручОкныОлевскОлешкиОлыкаОльшанкаОльшаныОнуфриевкаОпошняОратовОреховОржицаОрловщинаОстерОстрогОсыковоОтынияОчаковОчеретиноПавлоградПавлышПанкаПервомайск, Луганская обл.Первомайск, Николаевская обл.ПервомайскийПервомайскоеПеревальскПерегинскоеПеремышляныПеречинПерещепиноПереяславПереяслав-ХмельницкийПершотравенскПершотравневоеПесковкаПесочинПесчанкаПетриковкаПетровоПетропавловкаПетропавловская БорщаговкаПеченегиПирновоПирятинПлотычаПобугскоеПогребищеПогребыПодволочискПодворкиПодворноеПодгайцыПодгородноеПодольскПокровПокровскПокровскоеПолесскоеПоловоеПологиПолонноеПолянаПоляницаПомошнаяПопаснаяПопельняПочаевПриазовскоеПрилукиПриморскПриморскоеПулиныПустомытыПутивльПутилаПуща-ВодицаПятихаткиРава-РусскаяРадеховРадивиловРадомышльРаздельнаяРаздольноеРакитноеРатноРаховРениРепкиРешетиловкаРжищевРовенькиРогатинРодинскоеРожищеРожнятовРоздолРозовкаРокитноеРоманов, Волынская обл.Романов, Житомирская обл.РомныРославичиРосохачРубежноеРудкиРудноРужинРясное-РусскоеСавинцыСавраньСакиСамборСаратаСарныСартанаСатановСахновщинаСваляваСватовоСветловодскСветлодарскСветлоеСвятогорскСвятопетровскоеСеверодонецкСеверскСелидовоСеменовка, Полтавская обл.Семеновка, Черниговская обл.СергеевкаСередина-БудаСинельниковоСинякСкадовскСкалатСквираСколеСкороходовоСлавскоеСлавутаСлавутичСлавяносербскСлавянскСлобожанское, Днепропетровская обл.Слобожанское, Харьковская обл.СмелаСмолиноСмыгаСнежноеСнигиревкаСновскСнятынСокальСокиряныСокольникиСолдатскоеСоледарСоленоеСолоницевкаСолотвинСолотвиноСорокиноСосницаСосновкаСофиевкаСофиевская БорщаговкаСошниковСребноеСтавищеСтаница ЛуганскаяСтарая ВыжевкаСтарая СиняваСтаробельскСтаробешевоСтароеСтароконстантиновСтарые ПетровцыСтарый МартыновСтарый СамборСтебникСтепановкаСтепногорскСторожинецСтоянкаСтрыйСтуденикиСудакСудовая ВишняСходницаСчастливоеСчастливцевоСчастьеТаврийскТалалаевкаТальноеТарасовкаТаращаТарутиноТатарбунарыТеофипольТепликТеплодарТеребовляТересваТерновкаТетиевТимошовкаТлумачТокаревкаТокмакТолстоеТомаковкаТомашпольТорецкТорчинТребуховТроицкое (Довгалевское), Киевская обл.Троицкое, Луганская обл.Тростянец, Винницкая обл.Тростянец, Сумская обл.ТрускавецТульчинТурийскТуркаТывровТыннаяТысменицаТютюнникиТячевУгледарУзинУкраинкаУкраинкаУкраинскУманьУстиновкаФастовФеодосияФонтанкаХарцызскХащеватоеХмельникХодовичиХодоровХодосовкаХоролХоростковХорошевХотинХотовХотяновкаХрестовкаХристиновкаХрустальныйХустХыровЦаричанкаЦуманьЧабаныЧайкиЧаплинкаЧемеровцыЧепелевкаЧепилиевкаЧервоноградЧервоногригоровкаЧернаяЧерневцы, Винницкая обл.ЧерниговкаЧернобаевкаЧернобайЧерноморскЧерноморскоеЧернухиЧерняховЧечельникЧигиринЧижовкаЧистяковоЧкаловскоеЧопЧортковЧубинскоеЧугуевЧудновЧукваЧутовоШаргородШахтерскШацкШевченковоШепетовкаШирокоеШиряевоШишакиШосткаШполаШумскЩелкиноЭнергодарЮжноукраинскЮжныйЮринцыЮрковцыЮрьевкаЯворовЯготинЯлта, Донецкая обл.Ялта, КрымЯмполь, Винницкая обл.Ямполь, Сумская обл.Яны Капу (Красноперекопск)ЯремчеЯрмолинцыЯсиноватаяЯсиня

Бизнес-инжиниринг: технология управления

Бизнес-инжиниринг (business-engineering) – обозначает базирующуюся на использовании научных методов и моделировании научную концепцию конструирования предприятия в информационном веке.

Понятие «бизнес-инжиниринг» подчеркивает, что речь идет о научно-инженерных принципах. Данная концепция отличается от узкоспециального и индивидуального проектирования системным подходом и кооперацией различных методов при разработке «конструкций» предприятий. Цель концепции — разработка инновационных решений при создании бизнеса в такой же мере профессионально, как и при создании самолетов или промышленного оборудования“.

Бизнес-инжиниринг лежит в основе управления предприятиями в период перехода из индустриальной стадии развития экономики в информационное общество. Концепция исходит из того, что вместе с изменениями окружающей среды (рынки, клиенты, капитал и т. д.) для предприятий создаются возможности новых инновационных решений в области информационных и коммуникационных технологий. Она соединяет вместе научно-экономические и информационно-технические знания и связывает их с различными аспектами трансформации: средства представления процессов, бизнес-моделирование, культура предприятия, социальная политика. Бизнес-инжиниринг является целостной концепцией для управления и внедрения трансформаций. Специфические задачи по проведению преобразований рассматриваются на стратегическом уровне, уровне процессов и уровне рабочей системы.

Схема 1. Принципиальное представление концепции бизнес-инжиниринга.

Составляющие бизнес-инжиниринга

  • Менеджмент трансформаций. Техническая и отраслевая сторона проекта — это только один из аспектов преобразований предприятия. При преобразовании предприятия инновационные решения должны быть понятными для участвующих сотрудников, они должны быть заинтересованными, чтобы реализовать их. Поэтому необходимо приобщение так же культурологических и политических факторов (менеджмент изменений).
  • Разделение уровней решений — распределение задач по преобразованиямпо различным уровням (стратегический, организационный и технологический уровни решений) структурирует процесс трансформации.
  • Целостность — бизнес-инжиниринг нацелен на то, чтобы все аспекты проекта трансформации были охвачены и оказали влияние на успех. Целостность означает не только поддержку инновационными решениями новых проектов, но и систематически внедряет их в действующие бизнес-процессы и производственные системы.
  • Инжиниринговый образ действий систематизируют процесс трансформации.

Трансформация предприятия с учетом всех ее технических и социально-экономических аспектов очень многообразный и комплексный, поэтому она не возможна без применения методов и моделирования. Основой для этого являются методы инжиниринга. Бизнес-инжиниринг ориентирован на результат, определяет технику создания результата, описывает применение метода метамоделирования, структурирует образ действий в последовательность мероприятий и определяет необходимые роли для участвующих в преобразованиях.

Исторический аспект. В начале 1990-х годов отдельные представители теорий менеджмента, а также крупные консультационные фирмы и фирмы по разработке программного обеспечения разработали принципы для осуществления перехода промышленности к информационному обществу. Такие распространенные понятия как „реинжиниринг бизнес-процессов“, „изменение бизнес-процессов“ или „инновационные процессы“ вызвали в западном мире широкое и модное движение. В то время эти упомянутые выше принципы трансформаций слишком сильно были направлены на сокращение бизнес-процессов, концепция бизнес-инжиниринга имеет своей целью модернизацию предприятия на основе информационно-технических возможностей.

Методы трансформации предприятия

Мультиперспективное моделирование предприятия (MEMO). Мультиперспективные модели предприятия обеспечивают реализацию, использование и обслуживание информационных систем предприятия, которые тесно согласованы со стратегией и организацией предприятия. Они интегрируют концептуальные модели программного обеспечения с моделями экономического поведения.

Принципы бизнес-инжиниринга Св. Галлена. Разработаны в университете экономической информатики Св.Галлена (Швейцария), охватывают основы и методы для различных типов проектов по трансформации предприятия информационного общества.

Архитектура встроенных информационных систем (АРIS). ARIS опирается преимущественно на свою собственную архитектуру пяти перспектив (дом ARIS). Этими пятью перспективами являются: перспектива организации, перспектива результативности, перспектива данных, функциональная перспектива и перспектива управления процессами. Разбивка происходит для того, чтобы можно было раскрыть сложность модели в пяти плоскостях и упростить таким образом моделирование процесса. 

Семантическая модель трехмерного объекта. Семантическая модель трехмерного объекта (SOM) — это обширная методика моделирования производственных систем. Методика SOM включает 3 уровня модели производственной системы: 1)план предприятия (внешняя перспектива), 2)модель бизнес-процессов (внутренняя перспектива) и 3)модель спецификаций системы применения (перспектива ресурсов).

Другие методы, например, принципы Граца для моделирования бизнес-процессов и метод объектно-ориентированного моделирования бизнес-процесса фокусируются лишь на отдельных важнейших областях трансформации.

Введение в бизнес-технологии — Стандарт BT

Компании, независимо от сектора, живут, дышат и работают в среде, где информационные технологии меняют окружающую среду, переходя из подсобных помещений организации в руки клиентов, сотрудников и общества. Наблюдается постоянный сдвиг в сторону экономики обслуживания, когда услуги становятся все более индивидуализированными и персонализированными для клиентов.

По мере развития технологий за последние 10 лет возник ряд явлений, которые в совокупности быстро и радикально изменили способность предприятий создавать услуги и продукты для клиентов.Что наиболее важно, также увеличилась скорость, с которой могут происходить инновации и постепенные улучшения.

Что такое бизнес-технологии?

Бизнес-технологии — это стратегия организации и координации управления технологиями в масштабах всего предприятия. Это набор методов управления, инструментов, организационных структур и управления технологиями, призванный обеспечить оптимизацию использования технологий на предприятии с общей целью удовлетворения потребностей и ожиданий клиентов.Большинство предприятий понимают, что им нужно бросать вызов не только своим конкурентам, но и самим себе, чтобы постоянно улучшать мнение своих клиентов и их способность удовлетворять рыночный спрос.

Когда информационные технологии были представлены предприятиям более 30 лет назад, это была настолько специализированная тема, что организации создавали новые отделы с полномочиями и ответственностью за управление ею. Это привело к рождению ИТ-отдела, который многие рассматривали как чисто вспомогательную функцию, отделенную от бизнеса.

С тех пор были потрачены большие усилия на попытки «сдержать» информационные технологии, гарантировать, что они находятся под бдительным присмотром ИТ-специалистов и что расходы контролируются. Конечно, контроль затрат по-прежнему является важнейшей необходимой дисциплиной, однако цифровые технологии позволили развязать технологии и сделали их широко доступными, а это означает, что они больше не могут эффективно контролироваться одним отделом.

Сегодняшняя технологическая функция должна работать вместе со всеми сферами бизнеса, чтобы сделать их навыки доступными, в то же время охватывая такие дисциплины, как ориентация на клиента, получение дохода и разработка продуктов из других частей организации.Это не односторонний разговор — маркетинговые команды, например, должны использовать доступные им навыки управления технологиями, чтобы предотвратить чрезмерные затраты или внедрение решений, которые не могут взаимодействовать с другими во внутренней экосистеме.

Многие организации оказались в подвешенном состоянии — где-то между цифровой революцией и статус-кво. Им не хватает возможности интегрировать постепенные улучшения с революционными цифровыми инновациями. Чтобы сформулировать задачу, бизнес-технологии включают три основных элемента, как показано на рисунке ниже.

Рисунок 1.1.1 Модель мышления Business Technology с тремя измерениями

Бизнес-возможности и трансформация

Новые технологии ускоряют цифровую трансформацию, требуя развития бизнеса и процессов, а также перспективного управления. Бизнес-возможности представляют собой сумму всех процессов и активов (систем и данных) внутри компании и охватывают всю бизнес-организацию, включая любые вспомогательные функции внутри организации.Деловые возможности являются ключом к развитию бизнеса и наилучшему использованию технологий. Трансформация состоит из частей и процессов организации, которые занимаются улучшением бизнес-возможностей.

Цифровая линия фронта

Цифровизация открывает новые возможности для бизнеса и требует последовательного проектного мышления о том, как взаимодействовать с клиентами, партнерами и сотрудниками в сетевом многоканальном мире.

Цифровая линия фронта может быть определена как любое цифровое средство, которое соединяет компанию с пользователем и является видимым для пользователя, независимо от того, является ли пользователь клиентом или партнером, или является ли клиент внутренним или внешним.

Клиентский опыт лежит в основе всей цифровой деятельности на переднем крае. Цифровая передовая линия является важной областью, поскольку это ключевая область, где находятся новые бизнес-направления и возможности роста и где цифровая трансформация происходит за счет скорости и гибкости. Цифровые приложения и Интернет, а также цифровые предприятия позволяют создавать новые возможности для бизнеса, связанные с обслуживанием клиентов, цифровым бизнесом и услугами Интернета вещей (IoT).

Технологическая магистраль

Традиционная функция управления информационными технологиями (или ИТ) должна быть технологической основой, отвечающей за разработку и управление цифровыми и административными решениями на профессиональном уровне.Технологическая основа состоит из всех систем и процессов информационных технологий, которые поддерживают ведение бизнес-операций посредством управления услугами конечных пользователей, а также корпоративных и бизнес-приложений. Это место, где находится основной бизнес-актив компании, и его цель — обеспечить операционную эффективность компании за счет надежности, безопасности и масштабируемости.

Технологические области

Сегодня технологии существуют во многих сферах деятельности предприятия.Часто эта технология находится вне зоны влияния традиционных ИТ-директоров и технологических функций. Каждый бизнес индивидуален, и тип, местоположение и количество технологий будут различаться в каждой области.

Мы определяем четыре отдельные категории технологий: технология взаимодействия с клиентами, технология продукта, операционная технология и технология бизнес-процессов.

Каждая из четырех технологических областей содержит широкий спектр технологий, некоторые из которых частично совпадают, а некоторые — отдельные.Они поддерживаются инфраструктурой, данными и безопасностью.

Рисунок 1.1.2 Области бизнес-технологий

Технология взаимодействия с клиентами

Ключевой характеристикой этого типа технологий является взаимодействие с клиентом, и технология сосредоточена вокруг клиентского опыта. Технология взаимодействия с клиентами — это цифровизация процессов и услуг, связанных с клиентами. Таким образом, именно в этой области цифровые инициативы оказывают очевидное и прямое влияние.Улучшение или внедрение этих технологий приводит к необходимости пересмотра пути к конечному потребителю. Когда эти решения будут разработаны, бизнес должен убедиться, что их стратегия не ограничивается только цифровыми каналами. Это ограничение может быть приемлемо в качестве краткосрочной стратегии. Однако, как обсуждалось ранее, дигитализация — это гораздо более широкая тема, и ее следует рассматривать как более широкую стратегию.

Технология продукции

Эта область включает информационные технологии, встроенные в продукты, которые продает компания: технологии, которыми можно управлять, контролировать и / или взаимодействовать удаленно и которые могут взаимодействовать со своей средой 24/7.Таким образом, только технологическая составляющая продукта, отвечающая этим критериям, может рассматриваться как технология продукта, а не обязательно сам продукт в целом. Например, газонокосилка сама по себе не соответствует этим критериям, но в газонокосилке-роботе встроенная технология, позволяющая дистанционное управление и управление ею, соответствует определению технологии продукта.

Хотя технология взаимодействия с клиентами обеспечивает шлюз для взаимодействия с вашими клиентами, часто именно технология внутри вашего продукта, будь то банковский продукт, электронные товары или профессиональные услуги, и многие другие, обеспечивает реальную ценность для клиентов.Технологические инновации в этой области быстро развиваются с появлением новых богатых источников данных и новых методов, таких как быстрое прототипирование, гибкая разработка и новые бизнес-модели, такие как часто используемая модель «как услуга».

Операционная техника

Операционная технология включает в себя все информационные системы, используемые для управления, эксплуатации и мониторинга систем автоматизации и других «производственных» систем. Информационные технологии расширяются в этой области даже больше, чем раньше.Многие ранее не связанные с технологией или даже ручные операции сегодня начинаются с проверки с использованием информационных технологий, например, с обслуживания автомобиля. То, что раньше было чисто ручным управлением, теперь поддерживается такими операционными технологиями, как, например, лазерная установка для выравнивания колес.

Технологии бизнес-процессов

Business Process Technology состоит из информационных технологий и решений, которые используются для управления бизнес-процессами и выполнения бизнес-транзакций, т.е.е. системы, поддерживающие повседневные бизнес-операции. Классическими примерами технологии бизнес-процессов являются системы планирования ресурсов предприятия (ERP) и управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), используемые в организациях.

Будущее бизнеса за технологиями

В современном деловом мире информационные технологии проникают в организации со все большего числа сторон. Эта тенденция будет и дальше усиливаться, традиционный технологический отдел больше не может действовать как единственный привратник для технологий организации.

Во многих организациях сотрудничество между бизнес-подразделениями и технологическими подразделениями не является оптимальным и может обеспечить более высокие бизнес-результаты. Чтобы преодолеть это, бизнес-лидеры должны внедрить культуру сотрудничества внутри организации, чтобы навыки управления технологиями в полной мере применялись по мере необходимости во всех бизнес-единицах.

Этот меняющийся ландшафт требует, чтобы ваш бизнес был организован таким образом, чтобы вы могли максимизировать бизнес-потенциал, быстро реагировать на возможности и стимулировать непрерывное совершенствование и изменения.

Преобразование традиционных разрозненных бизнес-функций и технологических функций в бизнес-технологическую организацию также предоставляет фантастическую возможность использовать методы управления технологиями непосредственно в бизнес-командах, где это может иметь наибольшее влияние. Бизнес-технологии обеспечат предприятиям возможность извлекать из них реальную пользу и, в конечном итоге, лучше обслуживать своих клиентов.

8 способов, которыми технологии меняют бизнес

Деловой мир оставался почти таким же на протяжении столетия или около того после промышленной революции, но, вероятно, можно с уверенностью сказать, что никогда не повторится .Экспоненциальная скорость, с которой технологии развиваются, видоизменяются и адаптируются, особенно в течение 2020 года, настолько высока, что вы не можете не быть унесенными приливной волной прогресса — готовы вы к этому или нет.

Вы могли бы не подумать, что мы зашли так далеко, но если бы у вас был доступ к машине времени и вы вернулись назад менее чем на 10 лет, вы были бы шокированы, увидев:

  • Отсутствие централизованных рабочих коммуникаций для максимальной эффективности независимо от местоположения (подумайте о Slack).
  • Относительное отсутствие новых форматов для маркетинговых компаний, таких как Instagram.
  • Нет Интернета вещей или голосового поиска продуктов и информации.
  • Запрещение обмена короткими видео в личных и деловых целях.

Технологии изменили все аспекты работы любого бизнеса, и никогда прежде в истории это изменение не происходило так быстро.

Ниже вы найдете восемь способов, которыми технологии коренным образом изменили бизнес (в лучшую или худшую сторону).И мы также добавили два дополнительных технологических изменения …

1. Как мы общаемся + делимся информацией

Коммуникация и обмен информацией имеют решающее значение для любого бизнеса. Сегодняшняя среда предлагает больше способов, чем когда-либо, а доступные технологии делают это быстрее, проще и эффективнее. Поскольку такие приложения, как Slack, Zoom, Microsoft Teams, платформы социальных сетей, чат-боты и другие, используются ежедневно, у всех нас есть свои плюсы и минусы. Поддержка продаж дает возможность отслеживать разговоры между покупателем и продавцом и получать аналитику на основе поведения пользователей.Более глубокий анализ позволяет легко получать информацию о клиентах и ​​использовать ее для повышения качества обслуживания клиентов.

Коммуникация эффективна, когда технологии копаются в информации о клиентах, чтобы помочь нам создавать персонализированные сообщения. Автоматизированные коммуникации с использованием различных каналов помогают компаниям повысить эффективность маркетинга и привлечь клиентов. Но мы должны помнить о том, что, если зайти слишком далеко, мы можем потерять способность строить отношения с клиентами — и потерять человеческий фактор в наших брендах.

2. Бизнес-среда, ориентированная на мобильные устройства

Mobile-First здесь, чтобы остаться. Смарт-устройства или планшеты с подходящим программным обеспечением позволяют удаленно управлять всеми аспектами вашего бизнеса. Все, от ваших продаж, контент-маркетинга и отношений с клиентами до внутренних процессов, таких как доставка и выставление счетов, осуществляется одним нажатием кнопки. Но мобильный телефон предназначен не только для вас, но и для ваших потребителей. С появлением поколения Y (миллениалы) все больше людей используют мобильные устройства, чтобы покупать, продавать, делать покупки, находить местные предприятия и делиться своим опытом розничной торговли с друзьями, знакомыми, потенциальными клиентами и незнакомцами в Instagram каждый день.

Эта новая парадигма переписала книгу по маркетингу для потенциальных клиентов. Технологии также повысили легкость, с которой мы все можем оставаться на связи. Будь то доступность ваших коллег и сотрудников через текстовый / видеочат в любой момент или возможность рассылать целевые рекламные рассылки по электронной почте прошедшим предварительную квалификацию клиентам, когда они совершают покупки в близлежащих предприятиях, рост мобильных технологий почти полностью сочетается с коммуникационное программное обеспечение для создания гиперреальной паутины информации в реальном времени.

3.
Возможность удаленной работы

Хотя удаленная работа неуклонно росла за последние 15 лет, Covid-19 вынудил компании, еще не продвигающие среду удаленной работы, осуществить переход быстрее, чем ожидалось. И, вероятно, хорошо, что здесь надолго:

Компании всех типов — частные, государственные, некоммерческие или начинающие — продолжают осознавать основные преимущества интеграции удаленной работы в свои бизнес-стратегии, — сказала Сара Саттон, основатель и генеральный директор FlexJobs.«С усовершенствованием технологий и растущим спросом со стороны сотрудников в условиях ограниченного рынка труда мы полностью ожидаем, что импульс вокруг этого важного рабочего места будет продолжать расти», — заключил Саттон.

Компании должны были быстро изменить курс, чтобы обеспечить своим командам доступ к нужным технологиям и инфраструктуре для поддержки удаленного входа в систему, полосу пропускания для обработки видеоконференцсвязи и инструменты управления проектами, чтобы команды могли продолжать работать над проектами и обновлять статус вместе.Вместо того, чтобы управлять часами, проведенными в офисе, лидерам пришлось переключиться на измерение производительности сотрудников. У этого нового нормального было много преимуществ. Не только легче привлекать и удерживать таланты, но и повышается производительность. Одно интересное двухлетнее исследование Стэнфордского университета показало невероятный прирост производительности среди удаленных сотрудников, эквивалентный полному рабочему дню каждую неделю! И это еще не все; это позволяет сократить расходы на недвижимость, сократить выбросы углерода и сделать компании более гибкими и масштабируемыми.

4. Использование AI

AI меняет мир на рынках бизнеса и потребителей и является основным направлением повседневной жизни. Это применение технологии изменило бизнес-процессы почти во всех отраслях и стало обязательной стратегией для тех, кто хочет сохранить конкурентное преимущество. ИИ может делать много вещей, от машинного обучения (огромные объемы данных обрабатываются быстро и помещаются в понятный для людей контекст) до безопасности, CRM и даже финансового сектора и сектора недвижимости.В сфере продаж ИИ используется для отслеживания покупателей и прогнозирования их намерений совершить покупку, анализируя их шаблоны поиска, то, что они просматривают и открывают, и многое другое. Некоторые опасаются, что ИИ может в конечном итоге вызвать безработицу, но общее мнение таково, что возникнет необходимость в создании рабочих мест и появлении новых ролей, чтобы облегчить переход в эту новую среду. Например, поскольку ИИ заменяет давно существующие рабочие процессы, людям необходимо их интегрировать. ИИ развивается с молниеносной скоростью, и хотя эффект на данный момент неизвестен, он, вероятно, окажет значительное влияние на экономику.

5. Снижение стоимости / повышение функциональности

Две вещи объединились, чтобы создать «рынок покупателя», когда дело доходит до программных решений для вашего бизнеса. Во-первых, оборудование и программное обеспечение, необходимые для разработки этих программных решений, становятся все более простыми в использовании и доступными. Во-вторых, количество технически подкованных и предприимчивых умов, которые могут использовать такие разрушающиеся барьеры, увеличилось в геометрической прогрессии. Внутренняя система инвентаризации, на создание которой в недалеком прошлом требовалось создать многомиллионной компании в год, у нескольких недавних выпускников колледжей требуется пара недель.Эти решения предлагаются по доступным ценам и часто достаточно просты в использовании, поэтому предприятиям не нужно нанимать преданных сотрудников или подписывать долгосрочные контракты на обслуживание, чтобы их использовать.

6. Поддержка покупателя

Поскольку покупатели проводят первые 60 +% своего пути к покупке самостоятельно, при этом количество заинтересованных сторон и лиц, принимающих решения, увеличивается в разных бизнес-группах, покупка в современном мире стала сложной. Новый подход к поддержке покупателя, если все сделано правильно, позволяет покупателю быть лидером продукта внутри организации.Это требует, чтобы продавец сотрудничал с покупателем, чтобы помочь им определить конечную бизнес-проблему, которую необходимо решить, и предоставить наиболее актуальную информацию точно в нужное время. Если продавцы сохранят потребности своих покупателей в качестве главного приоритета на протяжении всего пути к покупке и позиционируют себя как надежный консультант, они прибегают к помощи покупателя.

7. Расширение сотрудничества

Невозможность поболтать в комнате отдыха, пройти по коридору в офис коллеги или даже собраться вместе в комнате для встреч перед доской резко увеличила потребность в сотрудничестве.Отчет McKinsey Global Institutes Report показал, что более 60% рабочего времени тратится на совместную работу, сбор информации или ответы на электронные письма. Имея это в виду, нет недостатка в инструментах для совместной работы, которые компании предпочитают использовать, например, Google Drive / Docs, Slack, Microsoft SharePoint, OneDrive, Monday.com и многие, многие другие. Это упрощает совместную работу для групповых обсуждений, обмена файлами, совместной работы над проектами, задач и хранения. Согласование людей и целей является основной обязанностью этих инструментов, и они здесь, чтобы помогать получать информацию о проектах в реальном времени и помогать нам становиться более эффективными.

8. Облачные вычисления + цифровая трансформация

Скорость изменений ускоряется быстрее, чем когда-либо прежде. Цифровая трансформация «способствует фундаментальным изменениям в работе организации, оптимизирует внутренние ресурсы и приносит пользу клиентам. Облачные технологии создают основу для повышения гибкости, сотрудничества и ориентации на клиентов». Облачные вычисления позволяют предприятиям переносить некоторые из своих операций на сторонние серверы, доступные через подключение к Интернету.Это позволяет создавать пакеты переменных данных, а также быстрое (по требованию) расширение и мобильность, не опасаясь простоев, сбоев или безвозвратной потери данных. Компании, внедряющие облако, могут быстро внедрять инновации, эффективно масштабироваться и даже быстрее выводить на рынок новые возможности. Это позволило малым и средним предприятиям получить доступ к ресурсам, которые в прошлом были бы для них непомерно дорогими, и сравняло игровое поле при конкуренции с корпорациями с гораздо большим финансированием.


Бонус №1: Повышение производительности бизнес-операций
Команды

работают более тесно вместе для достижения общих целей по достижению или превышению целевых показателей роста.За счет согласования услуг, продаж, маркетинга и ИТ бизнес-операции развиваются и внедряются более оптимизированные бизнес-процессы для устранения организационных пробелов. Как упоминалось выше, цифровая трансформация имеет решающее значение для повышения производительности бизнеса. Добавление новых технологий в стек помогает снизить затраты за счет экономии времени, скорости вывода на рынок, управления запасами и снижения производственных затрат, что помогло предприятиям оптимизировать работу, чтобы принести пользу предприятию и увеличить доход. Forbes говорит:

Компании, инвестирующие в эту функцию (бизнес-операции), могут лучше использовать технологии автоматизации и повысить свою эффективность, а также создать более счастливых и вдохновленных сотрудников, поскольку они защищают себя с большей адаптивностью.Те, кто этого не делает, только берут на себя больший риск ».

Бонус # 2: сокращение времени простоя

У развития технологий есть и обратные стороны. Похоже, что у людей больше нет простоев для восстановления сил. Даже вожделенная американская традиция отдыха ушла в прошлое. У нас всегда есть доступ к электронной почте, текстовым сообщениям или «работе» через ноутбуки или планшеты. И хотя ваше намерение может заключаться в том, чтобы ненадолго уйти от вещей, более вероятно, что вы поддадитесь искушению хотя бы раз «отметиться».И когда вы это сделаете, все кончено.


Технология — это волна: вы можете либо ехать, либо уничтожить

Независимо от вашего личного мнения — луддитов или технофилов — быстрое развитие технологий в ближайшее время не замедлится. Все больше и больше предприятий, которым не удается адаптироваться, оказываются брошенными позади, в то время как сообразительные, которые научатся не отставать, получат плоды. Вам не нужно перестраивать свой бизнес с нуля — есть некоторые достоинства, которые позволили вам добиться успеха до сих пор.Вы должны понимать, как технологии влияют на ваш бизнес (в лучшую или в худшую сторону) и как применять достижения, чтобы использовать их в своих интересах.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2013 года и был полностью переработан и обновлен для обеспечения точности и полноты.

10 крупнейших технологических компаний

Технологические компании стали доминирующей движущей силой экономического роста, потребительских вкусов и финансовых рынков в последние годы.Крупнейшие технологические компании как группа, например, резко опередили рынок в целом за последнее десятилетие. Это потому, что технологии существенно изменили то, как люди общаются, потребляют информацию, совершают покупки, общаются и работают.

Вообще говоря, компании технологического сектора занимаются исследованиями, разработкой и производством товаров и услуг, основанных на технологиях. Они создают программное обеспечение, а также проектируют и производят компьютеры, мобильные устройства и бытовую технику.Они также предоставляют продукты и услуги, связанные с информационными технологиями.

Ниже мы смотрим на 10 крупнейших технологических компаний, измеряемых с учетом 12-месячной выручки (TTM). Этот список ограничен компаниями, акции которых публично торгуются в США или Канаде либо напрямую, либо через АДР. Единственным исключением является Samsung, который слишком велик, чтобы исключить его из списка, но, в отличие от многих крупных компаний за пределами США, не имеет ADR. Некоторые иностранные компании могут отчитываться раз в полгода, и поэтому у них может быть более длительное время задержки.Важно отметить, что шесть из десяти крупнейших компаний — это американские компании, что свидетельствует о продолжающемся господстве Америки в сфере технологий. Двое японцев, один южнокорейский и один тайваньский. Ни одна из крупнейших компаний не из материкового Китая. Данные любезно предоставлены YCharts.com. Все данные по состоянию на 13 мая 2020 года.

Некоторые из указанных ниже акций торгуются только на внебиржевых торгах (OTC) в США, но не на биржах. Торговля внебиржевыми акциями часто сопряжена с более высокими торговыми издержками, чем торговля акциями на биржах.Это может снизить или даже перевесить потенциальную прибыль.

  • Выручка (TTM): 268,0 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 57,2 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 1,4 триллиона долларов
  • Общая доходность за 1 год: 59,8%
  • Биржа: Nasdaq

Apple разрабатывает, производит и продает широкий спектр потребительских технологических продуктов, включая смартфоны, персональные компьютеры, планшеты, носимые устройства, домашние развлекательные устройства и многое другое. Некоторые из ее самых популярных продуктов включают смартфоны iPhone и компьютеры Mac.Apple также резко увеличила объем продаж за счет услуг. Он управляет магазинами цифрового контента и недавно запустил несколько потоковых сервисов, включая Apple +, платформу для развлекательного контента по запросу.

  • Выручка (TTM): 197,5 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 18,4 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 325,4 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: 17,2%
  • Exchange: Корейская фондовая биржа

Samsung Electronics конкурирует с Apple и другими крупными технологическими компаниями по всему миру в ключевых областях продукции.Он занимается широким спектром направлений бизнеса, включая бытовую электронику, информационные технологии и связь. Южнокорейская компания продает мобильные телефоны, планшеты, носимые устройства, продукты виртуальной реальности, телевизоры и домашние кинотеатры, компьютеры, принтеры, бытовую технику и многое другое. Samsung наиболее известен своей популярной линейкой смартфонов Galaxy.

  • Выручка (TTM): 173,1 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 3,7 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 36,0 млрд долларов
  • Годовая скользящая общая доходность: 0.7%
  • Обмен: OTC

Hon Hai Precision, также известная как Foxconn, является тайваньским многонациональным производителем электроники. Компания производит электронику и электронные компоненты для использования в сфере информационных технологий, связи, автомобильного оборудования, автомобилей, прецизионного литья и бытовой электроники. Foxconn — ключевой поставщик в цепочке поставок Apple, производящий значительную часть ее iPhone.

  • Доход (TTM): 138 долларов.7 миллиардов
  • Чистая прибыль (TTM): 46,3 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 1,4 триллиона долларов
  • Общая доходность за 1 год: 45,5%
  • Биржа: Nasdaq

Microsoft — глобальный разработчик и лицензиар программного обеспечения, устройств, решений и услуг. Компания хорошо известна своим программным обеспечением Windows и Office Suite. Компания получает растущую долю своей прибыли и доходов от облачных вычислений и разработала собственную облачную платформу под названием Azure.Microsoft также владеет и управляет LinkedIn, популярной социальной сетью для соискателей.

  • Выручка (TTM): 92,2 миллиарда долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 4,6 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 31,2 миллиарда долларов
  • Годовая скользящая общая доходность: -37,1%
  • Биржа: Нью-Йоркская фондовая биржа

Dell разрабатывает, производит и продает оборудование, продукты и услуги в области информационных технологий по всему миру. Компания предлагает настольные и портативные компьютеры, традиционные решения для хранения данных и решения нового поколения, а также сетевые продукты.Dell также продает облачную платформу и решения для управления облаком. Самая известная продукция Dell — это персональные компьютеры.

  • Выручка (TTM): 79,3 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 6,0 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 80,0 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: 32,4%
  • Биржа: Нью-Йоркская фондовая биржа

Sony — японская технологическая компания, которая разрабатывает и производит электронные продукты для потребительского, профессионального и промышленного рынков по всему миру.Компания продает продукты, включая персональные компьютеры, мобильные телефоны, игровые приставки и программное обеспечение, а также видеокамеры. Он также производит и распространяет записанную музыку, а также живые и анимированные фильмы. Sony производит и продает PlayStation, популярную игровую консоль.

  • Выручка (TTM): 76,5 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 9,0 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 106,8 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: -8,1%
  • Биржа: Нью-Йоркская фондовая биржа

IBM — компания, специализирующаяся на интегрированных решениях и услугах, также известная как «Big Blue».«Компания предлагает программное обеспечение и ИТ-решения для широкого спектра применений, включая здравоохранение, финансовые услуги, Интернет вещей (IoT), погоду, безопасность, а также услуги облачных вычислений. Компания известна своим мощным компьютером Watson, который предлагает набор готовых к использованию ИИ-сервисов, приложений и инструментов.

  • Выручка (TTM): 75,7 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 22,7 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 247,2 млрд долларов
  • Годовая скользящая общая доходность: 29.3%
  • Биржа: Nasdaq

Intel — ведущий мировой производитель компьютерных микросхем и поставщик решений для вычислений, сетей, хранения данных и связи. Компания предлагает платформенные продукты для рынков облачных вычислений, предприятий и инфраструктуры связи. Intel предоставляет флэш-память, программируемые полупроводники и процессоры для ноутбуков, мобильных устройств и настольных компьютеров. Компания хорошо известна своими высокопроизводительными процессорами, которые используются в ПК по всему миру предприятиями и потребителями.

  • Выручка (TTM): 70,4 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 2,6 млрд долларов
  • Рыночная капитализация: 17,4 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: -10,6%
  • Обмен: OTC

Panasonic — это базирующийся в Японии разработчик, производитель и сервисный центр электронной продукции, предназначенной в первую очередь для потребительского рынка. Компания предлагает персональные компьютеры, планшеты, проекторы, а также вещательные и профессиональные AV-системы. Panasonic также производит такую ​​бытовую технику, как кондиционеры, телевизоры, холодильники и стиральные машины.

  • Выручка (TTM): 58,7 млрд долларов
  • Чистая прибыль (TTM): 3,0 миллиарда долларов
  • Рыночная капитализация: 21,3 млрд долларов
  • Общая доходность за 1 год: -19,5%
  • Биржа: Нью-Йоркская фондовая биржа

HP производит и продает продукты, используемые для персональных компьютеров, обработки изображений и печати, а также сопутствующие технологии, решения и услуги. Компания предлагает персональные компьютеры, рабочие станции, коммерческие мобильные устройства, системы точек продаж и программное обеспечение.HP, пожалуй, наиболее известна своими принтерами и сканирующими устройствами, используемыми потребителями и предприятиями во всем мире.

Управление технологическим бизнесом (TBM) | CIO.GOV

Новая модель зрелости повышает прозрачность ИТ-расходов, соответствует рубежу

Федерального плана действий
Автор: Федеральный управляющий инвестициями в технологии | 30 сен 2020

Сообщество практиков (CoP) Совета директоров по информационным технологиям (FTIM) и Сообщество интересов (CoI) ACT-IAC по управлению и модернизации ИТ (ITMM) совместно разработали модель зрелости для обеспечения прозрачности расходов на ИТ.Эта модель поддерживает веху модели зрелости прозрачности ИТ-расходов в действии № 9 Федеральных данных …

Теги:
  • тбм

  • Решение приоритетных задач ИТ с помощью TBM

    Автор: Федеральный управляющий инвестициями в технологии (FTIM) CoP | 30 июн 2020

    Technology Business Management (TBM) сопоставляет затраты с ИТ-услугами для улучшения доставки и эффективности, что означает, что эта структура может успешно использоваться высшим руководством различных агентств.TBM в конечном итоге даст ИТ-директорам агентств возможность лучше понимать и доводить до высшего руководства ценность ИТ-расходов для бизнеса и миссии, поддержку миссии …

    Теги:
  • ит-модернизация
  • тбм
  • тмф
  • кибербезопасность

  • Требуется помощь — повышение эффективности вашего налогового доллара

    Автор: Маргарет Вейхерт, заместитель директора по управлению OMB | 31 мая 2018

    Эта запись в блоге ранее публиковалась в Performance.губ. Федеральное правительство ежегодно тратит не менее 90 миллиардов долларов на ИТ. Объявление президентской повестки дня в области управления включало межведомственную приоритетную цель, в которой особое внимание уделялось повышению прозрачности показателей расходов и производительности, связанных с ИТ в масштабах всего предприятия. Принятие на вооружение …

    Теги:
  • 2018

  • Пример из практики Агентства по управлению технологическим бизнесом — Агентство по охране окружающей среды (EPA)

    Автор: CIO Council Операции | 02 октября 2017

    «Компоненты должны понимать не только то, что они покупают у ИТ, но и то, что они потребляют.”- Харрелл Уоткинс, директор по ИТ-операциям Агентства по охране окружающей среды США (EPA) защищает здоровье человека и окружающую среду путем разработки и обеспечения соблюдения нормативных требований, предоставления грантов, изучения экологических проблем и обучения людей …

    Теги:
  • EPA
  • 2017

  • Практический пример управления технологическим бизнесом — штат Вашингтон

    Автор: CIO Council Операции | 25 сен 2017

    Федеральное правительство тратит не менее 90 миллиардов долларов в год на информационные технологии (ИТ), из которых почти три четверти идут на обслуживание существующих систем.Федеральные агентства в сотрудничестве с Советом директоров по информационным технологиям (CIO) и Управлением по управлению и бюджету (OMB) используют технологию управления бизнесом (TBM) …

    Теги:
  • 2017

  • Саммит Белого дома — Управление технологическим бизнесом

    Автор: Марджи Грейвс | 08 августа 2017

    20 июля Управление управления и бюджета (OMB) совместно с Советом TBM выступило спонсором мероприятия, призванного способствовать сотрудничеству и обмену знаниями между некоторыми ведущими умами в правительстве и лидерами коммерческих технологий.На этом однодневном мероприятии были представлены панельные сессии и открытые дискуссии «Используя технологии управления бизнесом (TBM), …

    Теги:
  • 2017

  • Что такое технология управления бизнесом? Объяснение TBM — Программное обеспечение BMC

    В нашем блоге мы много говорили о ряде фреймворков, которые можно с разной степенью гибкости применять в бизнес-модели вашего предприятия. Сегодня мы собираемся обсудить управление технологическим бизнесом или TBM.В отличие от некоторых других ресурсов, TBM — это структура, которая помогает предприятиям интегрировать ИТ в единое целое. Что уникально, так это то, что он не предполагает, что предприятия уже полностью интегрированы с ИТ; вместо этого он предоставляет путь для этого.

    Концепция ИТ как интегрированной бизнес-единицы довольно нова. Традиционно ИТ-служба обычно функционировала отдельно от основных целей бизнеса, просто устанавливая флажки, чтобы гарантировать реализацию ИТ-инициатив.

    Только в последние годы, с появлением облачных технологий и цифровой трансформации, компании начали осознавать, что цели ИТ — это гораздо больше, чем создание доступа пользователей, управление оборудованием и устранение неполадок.Сегодняшние ИТ-отделы создают основу для успешного корпоративного бизнеса и являются бизнес-единицей, лежащей в основе всех целей и задач.

    Один из способов сделать это — использовать TBM. В следующей статье мы обсудим:

    • Что такое TBM ?;
    • Каковы преимущества TBM ?; и
    • Примеры ТБМ и возможности обучения

    Следите за обновлениями, чтобы узнать все о TBM и о том, как применить его в своем бизнесе.

    Что такое TBM?

    Technology Business Management — это платформа для совместной работы, которая помогает предприятиям согласовывать свои ИТ-отделы с общими бизнес-целями, что является важной практикой для современного цифрового предприятия.

    Сам по себе не носит предписывающий характер; поскольку он ориентирован на решения, компании могут использовать его с определенной степенью гибкости, как и многие другие платформы на рынке (например, ITIL). Цель состоит в том, чтобы TBM масштабировался вместе с вашей организацией, и по мере вашего роста растет и использование этой системы.

    Совет по управлению технологическим бизнесом

    Совет TBM — это некоммерческая организация, состоящая из технологических лидеров, закладывающая основу для создания бизнес-подразделения вне ИТ.В совет входят почти 6000 членов, которые являются специалистами по технологиям высшего уровня с такими должностями, как ИТ-директора, технические директора и финансовые директора.

    Совет, который начинался как саммит, проводимый дважды в год, позже был преобразован в некоммерческую организацию, предлагающую предприятиям стандартизацию в условиях сотрудничества. Членство дает руководителям доступ к сети лидеров TBM и стандартизированным передовым методам, которые можно масштабировать для работы с вашим бизнесом.

    Совет TBM отвечает за Индекс TBM, стандартизированную оценку, которая является эталоном для предприятий, использующих TBM.«В исследовании оценивается целостный набор возможностей, необходимых для управления ИТ-бизнесом. К ним относятся ваша операционная модель ИТ, ориентация на услуги, организация, инструменты и возможности управления. Опрос также оценивает финансовое воздействие и удовлетворенность от TBM », — говорится в оценке Совета TBM, как сообщает ИТ-директор.

    Для сбора данных для оценки 250 предприятий из Северной Америки, ЕС и Австралии провели 30-минутную оценку, прежде чем информация была проанализирована.

    Основные принципы

    Есть десять основных принципов TBM. Их:

    1. Ценность вашего бизнеса: определите свое ценностное предложение. Какую ценность вы приносите клиентам, другим компаниям и конечным пользователям?
    2. Непрерывное совершенствование: интеграция в повседневные процессы — ключ к успеху TBM.
    3. Создайте культуру прозрачности: используйте данные о расходах, потреблении и мощности, чтобы получить значимое представление о бизнесе.
    4. Создание моделей поведения потребления: использовать аналитическую информацию по всей компании, чтобы влиять на поведение расходов и потребления.
    5. Обеспечение ценности: внедряет рентабельные методы создания ценности.
    6. Планирование и управление: у есть стратегический бизнес-план, который согласовывает бюджет и ценности.
    7. Знайте стоимость: для максимальной производительности и как снизить затраты с помощью передовых методов
    8. Оптимизация портфелей: , чтобы обеспечить наиболее эффективную отдачу от них.
    9. Инвестируйте в инновации: требуются инновации для снижения затрат при сохранении конкурентоспособности.
    10. Создайте гибкое предприятие: быстро реагирует на внутренние и внешние угрозы, а также на изменения на рынке в целом.

    Эти принципы создают основу для лучших практик Совета TBM, индекса и структуры.

    Преимущества TBM

    Если основные принципы нам что-то показывают, так это то, что TBM гиперфокусирован на расходах, бюджете и рентабельности, стимулируя новые инновации на уровне ИТ-подразделения.Это основной способ, которым TBM побуждает бизнес-лидеров согласовывать свои ИТ-отделы с основными целями предприятия. При этом структура подчеркивает важность ИТ для всей организации.

    Это дает ряд стратегических преимуществ:

    Ценность в перспективе:

    В рамках TBM ИТ-отдел понимает свою ценность и положение в компании, акцентируя внимание на денежной ценности, которую ИТ обеспечивают для всей организации.

    создает дорожную карту для улучшения:

    TBM является стратегическим, и передовой опыт требует создания дорожной карты, в которой ИТ являются движущей силой для постоянного улучшения.Из-за этого предприятия, которые развертывают структуру TBM, работают более эффективно, а не быстро и свободно, и каждый шаг на этом пути обеспечивает прозрачность за счет сопоставления.

    Воспользуйтесь преимуществами знания затрат и потребления

    TBM уделяет большое внимание стоимости и потреблению, а также той роли, которую он играет в обеспечении общей ценности. Вот несколько способов использования данных о затратах и ​​потреблении и аналитических данных, которые принесут пользу предприятиям в рамках TBM:

    • Информирует бизнес-спрос, что позволяет компаниям опережать потребности клиентов;
    • Раскрывает важную стоимость бизнес-данных, используемых компаниями для экономии денег и обновления своей технологической инфраструктуры; и
    • Позволяет компаниям согласовывать бюджет с ИТ-целями, гарантируя, что организация управляется ИТ, при этом принося пользу клиентам в пределах финансовых возможностей организации.

    Способствовать гибкости Время отклика:

    Поскольку TBM информирует о планировании управления и повседневных операций, команды могут быстро реагировать на угрозы и изменения рынка, влияющие на бизнес, зная, что они следуют правильному плану для достижения успеха. Это обусловлено культурой прозрачности.

    Примеры и обучение

    Один из примеров TBM, замеченный в «корпоративной среде», падает прямо у порога JP Morgan Chase. По словам ИТ-директора, компания пострадала из-за того, что ее ИТ-службы функционировали как единое целое, отдельное от их крупного корпоративного бизнеса.Используя TBM, JP Morgan Chase смогла согласовать цели своего ИТ-отдела со своими основными целями и ценностями компании.

    ИТ-отдел JP Morgan Chase теперь лучше вписывается в структуру организации в целом, потому что сверху вниз руководство лучше понимает, как тратятся деньги на технологическую инфраструктуру, которая облегчает общение и приносит организации прибыль.

    Другой пример — правительство штата Вашингтон. Стремясь снизить большие затраты, обременяющие государственные учреждения по затратам на техническое обслуживание технологий, TBM позволила правительству более эффективно координировать и сотрудничать на уровне штатов, понимая их технологические потребности, обеспечивая при этом повышение стоимости технологий за доллары.

    Как начать улучшать результаты своей компании с помощью TBM?

    Совет TBM рекомендует специальное образование, которое может привести к сертификации. Совет предлагает сертификацию TBM Executive Foundation со смежным курсом, который охватывает TBM, не оставляя камня на камне. Классы рекомендуются для высокопоставленных ИТ-руководителей, от ИТ-менеджеров до ИТ-директоров и не только.

    Тем, кто желает получить сертификат, также потребуется степень бакалавра в соответствующей области и пятилетний опыт работы в ИТ, а также соответствующее рекомендательное письмо.После сертификации вам нужно будет проходить курсы повышения квалификации каждые два года.

    Как технологии меняют бизнес-администрирование

    Аналитика данных обеспечивает бизнес-лидерам видимость, которая им необходима для участия во всех аспектах своей организации. Когда-то доступные только организациям уровня предприятия, современные инструменты аналитики масштабируемы, удобны для пользователя и доступны всем, у кого есть знания, чтобы их использовать. И этот доступ дает возможность компаниям любого размера действовать более активно, чем реагировать в процессах планирования и принятия решений.

    Работая по онлайн-программе MBA, вы можете быть в курсе технологических достижений, которые меняют работу каждой отрасли.

    Облачная аналитика данных

    Хостинговые предложения масштабируемы и просты в использовании, что может предоставить предприятиям более экономичные возможности. Согласно ComputerWorld , поскольку все больше компаний предлагают свои услуги в облаке, они неизбежно будут перемещать туда и свои данные.

    Примеры технологий, доступных для обработки данных в облаке, включают Amazon Redshift (размещенное хранилище данных бизнес-аналитики и служба обработки данных Kinesis), службу аналитики данных Google BigQuery и облачную платформу IBM Bluemix

    .

    Прогнозная аналитика

    При работе с большими данными у аналитиков есть не только большие пулы данных для работы, но и вычислительная мощность для управления большим количеством записей. ComputerWorld подчеркивает, что там, где в машинном обучении ранее использовался статистический анализ, основанный на выборке из общего набора данных, возможность обрабатывать большее количество записей и количество атрибутов на запись приводит к повышенной предсказуемости. Это позволяет аналитикам извлекать и исследовать поведенческие данные в режиме реального времени.

    Примеры прогнозной аналитики существуют в нашей повседневной жизни, и многие из нас не знают о ее полном объеме. Например, список «рекомендуемых товаров», который отображается в тележках для покупок в Интернете, создается на основе аналитических данных, взятых из предыдущих просмотров или покупательских привычек и используемых для прогнозирования потребительских тенденций.То же самое можно сказать и о таргетированной рекламе в социальных сетях. В этом случае предыдущие привычки можно использовать для прогнозирования будущих действий — не всегда со 100% точностью, но с достаточной уверенностью, чтобы корпорации были готовы бросить кости в практике, которая сейчас является многомиллионным глобальным предприятием.

    Социальные сети

    Социальные сети — это крупнейший в мире пул маркетинговых исследований. Большая часть его ценности исходит от того, чем люди делятся и как они выражают свои предпочтения, но то, что когда-то количественно оценивалось с помощью лайков, репостов, ретвитов и подписок, превратилось в бренды, способные определять, что люди думают и чувствуют, что работает с помощью с точки зрения маркетинга и как лучше всего взаимодействовать с аудиторией.Эти данные в реальном времени, созданные пользователями, могут оказаться ценными для исследования рынка, оценки состояния бренда, оптимизации кампании и измерения удовлетворенности клиентов.

    Техника, имитирующая жизнь

    Один из краеугольных камней информатики связан с пересечением социальных норм и бессознательных предубеждений в виртуальном ландшафте. В отчете Guardian компьютерные программы на основе искусственного интеллекта продемонстрировали тенденцию навешивать ярлык на афроамериканских заключенных как на рецидивистов, в два раза больше, чем среди белых заключенных.

    Это произошло по пятам за чат-ботом Microsoft, получившим название «Тай», который стремился участвовать в человеческом разговоре, основанном на твитах и ​​обмене сообщениями. Однако программная утилита начала использовать ругательства, эпитеты и другие формы пренебрежительного выражения, которые несправедливо предназначались для людей по признаку расы, веры и пола.

    Поскольку социальная справедливость и ответственность приобретают все большее значение в глобально взаимосвязанном обществе, важно понимать, какое влияние может иметь наше взаимодействие.Благодаря анализу данных предприятия и организации получают точную информацию о том, чего хочет и ожидает потребитель, часто до того, как мы сможем сознательно количественно оценить такие потребности.

    Веб-аналитика

    Процесс извлечения онлайн-аналитики данных важен для оптимизации взаимодействия с пользователем, увеличения вовлеченности, конверсии и продаж. Как упоминает App Data Room, существует множество инструментов, таких как Google Analytics, которые могут глубоко погрузиться в ваш веб-сайт и измерить или составить отчет о поведении и вовлеченности пользователей для создания клиентских сегментов.

    С учетом этих и других захватывающих новых тенденций в области больших данных и аналитики предприятиям и организациям требуются не только условия, позволяющие их аналитикам экспериментировать, но и талант применять результаты к реальным проблемам.

    Университет

    Мэривилл разработал свою онлайн-программу MBA, чтобы помочь культивировать и развить сильное лидерство в области бизнес-аналитики, включая специализацию в области информационных технологий. Программа наделяет студентов техническими навыками, необходимыми для сбора и анализа данных, а также бизнес-навыками для преобразования их в аналитические данные, которые потенциально могут дать вам и вашей организации конкурентное преимущество.

    Источники

    AWS, «Amazon Redshift»

    AWS, «Amazon Kinesis»

    Computer World, «8 основных тенденций в аналитике больших данных»

    Forbes, «Как технологии изменили коммуникации на рабочем месте»

    Google Analytics

    Google Cloud, «BigQuery»

    How Stuff Works: «Как технологии изменили способ ведения бизнеса?»

    IBM, «Оцените истинную ценность облака и искусственного интеллекта для вашего бизнеса»

    Modus, «Как работают продажи»

    AI и расовое неравенство

    Опасности онлайн-разговоров

    CIO Council пробуждает стремление использовать стандарты управления технологическим бизнесом

    Стремление к внедрению стандартов управления технологическим бизнесом затихло большую часть прошлого года.Среди руководителей информационных служб и финансовых директоров агентств было мало публичных дискуссий.

    Управление управления и бюджета за последний год не опубликовало никаких меморандумов или политик, продвигающих TBM, до июля этого года, когда было обновлено Циркуляр A-11.

    И даже в A-11, годовом руководстве по бюджету, нет прямого упоминания TBM — приоритета с 2017 года. A-11 подчеркивает связанные с TBM концепции, такие как требование к агентствам «завершить поэтапное внедрение более детализированных затрат на ИТ. составление отчетов.Хотя нет никаких ожиданий, что агентства изменят авторитетные системы данных в настоящее время, агентства должны продолжать классифицировать затраты на пулы затрат на ИТ и башни ИТ. Со временем OMB будет работать с агентствами, чтобы определить, как автоматизировать сбор достоверных данных ».

    В то время как продвижение TBM было незаметным на уровне OMB, снизу раздается грохот. Совет директоров по информационным технологиям выпустил новое руководство, разработанное сообществом практикующих специалистов Федерального управления инвестициями в технологии (FTIM) и Управлением государственной политики Управления общих служб, которое называется «Удовлетворение приоритетов ИТ с помощью TBM».

    Совет заявил, что руководство помогает «проиллюстрировать, как прозрачность затрат на ИТ может быть повышена с помощью структуры TBM», и «согласовывает приоритетные действия с четырьмя дисциплинами TBM (прозрачность, предоставление ценности, формирование бизнес-спроса, а также планирование и управление). для более подробного описания , как TBM может помочь в достижении целей агентства ».

    Келли Моррисон, в прошлом аналитик по эффективности в офисе Федерального директора по информационным технологиям OMB, а ныне директор, возглавляющий практику TBM Grant Thornton, сказала, что новое руководство является важным элементом помощи ИТ-директорам, бюджетным аналитикам и другим лицам, занимающимся планированием капиталовложений и контролем инвестиций ( CPIC) для интеграции процессов TBM и усилий по управлению изменениями.

    «Ценность любой политики, инициативы, структуры управления, процесса или инструмента основана на полезности и использовании. Мы надеемся, что это руководство предоставит агентствам широкий обзор и понимание того, как данные и идеи TBM могут начать интегрироваться и использоваться с различными бизнес-процессами, а также как привлечь заинтересованные стороны в организации (организациях) », — сказала она. «Пока данные TBM не используются для информирования различных процессов, продуктов и общего жизненного цикла планирования, программирования, составления бюджета и исполнения, агентства упускают возможность раскрыть истинный потенциал.Это руководство может быть полезной картой для агентств ».

    Новый инструмент CPIC

    В то же время GSA выпустила новый инструмент Folio, предназначенный для управления ИТ-портфелем.

    «Разработанный сообществом федерального руководящего комитета eCPIC (FESCOM), Folio является преемником приложения eCPIC, которое более 15 лет служило главной общегосударственной службой общего доступа», — написала GSA в блоге 27 июля. «Это веб-решение, принадлежащее государству, с оплатой за услуги, которое помогает агентствам управлять своим портфелем, планированием капиталовложений в ИТ и процессами управления ИТ и отчитываться перед ним.Новое приложение обеспечивает улучшенный пользовательский интерфейс, гибкие возможности сбора данных и современный технологический стек ».

    GSA сообщило, что в период с марта по июль 17 агентств протестировали и перенесли на Folio более 13 000 записей. Данные включают более 2600 инвестиций, более 4300 проектов и 1700 пользователей.

    Подробнее: Новости технологий

    Взятые вместе, это первые новые инструменты и руководства, которые есть у агентств, когда они достигли финиша со своими бюджетными запросами на 2022 год, которые традиционно должны быть выполнены в середине сентября.

    У

    агентств есть определенные сроки для реализации TBM в рамках их бюджетного запроса на 2022 год, но подъем к использованию этих стандартов был медленным. В рамках президентской программы управления, сообщество специалистов по управлению инвестициями в технологии (FTIM) Совета директоров по информационным технологиям при поддержке отраслевых волонтеров ACT-IAC разработает модель зрелости для обеспечения прозрачности ИТ-расходов. Текущее состояние модели зрелости неясно.

    Вот почему новое руководство становится важным для обучения ИТ-руководителей и руководителей, не связанных с ИТ, тому, как использовать TBM.Кажется, что это отчасти переподготовка, а отчасти начальное образование финансового директора или бюджетного аналитика, который изучает стандарты.

    «Я призываю представителей агентств за пределами сообщества TBM ознакомиться с этим руководством, поскольку оно может помочь им понять, как привлечь и задействовать команду, возглавляющую усилия TBM», — сказал Моррисон. «Должно быть партнерство, когда агентство использует структуру TBM как инструмент управления, который меняет правила игры — это тяжелая битва, если есть одна команда, движущаяся без организационной поддержки и участия.”

    Применение TBM к приоритетам ИТ

    В этом руководстве пользователи могут узнать, как применять TBM к стратегическим планам ИТ или Федеральному закону о реформе закупок ИТ, процессу CPIC или любому количеству приоритетных инициатив, таких как консолидация и оптимизация центров обработки данных или программа непрерывной диагностики и смягчения последствий (CDM).

    «В этом документе объясняется, как агентства могут использовать TBM в рамках более масштабных усилий по обеспечению прозрачности затрат на ИТ, чтобы соответствовать приоритетам ИТ», — говорится в руководстве. «Каждый приоритет описывает инициативы и соответствующие требования из руководящих указаний, меморандумов и / или законодательства OMB.Приведенное ниже руководство дает возможность определить и понять, как TBM может помочь удовлетворить соответствующие требования ».

    Конечная цель TBM, как поняли некоторые агентства, состоит в том, чтобы лучше понимать, где они тратят деньги на технологии, а затем принимать более обоснованные решения на основе этих данных.

    Опрос, проведенный в 2018 году Советом TBM и Grant Thornton, показал, что ИТ-директора государственного и частного секторов изо всех сил пытаются стать надежными партнерами, а не рассматривать их только как центры затрат.

    Подробнее: Записная книжка корреспондента

    Джим Гфререр, помощник секретаря по информации и технологиям и ИТ-директор Департамента по делам ветеранов, сказал в недавнем интервью, что пандемия коронавируса помогает сломать эту перспективу центра затрат.

    «Люди часто смотрят на затраты предприятия и говорят:« Что мне это даст? Что ж, у вас есть хорошо функционирующий и эффективный шлюз Trusted Internet Connections, так что вы также получаете доступ к тем приложениям, которые мы создали, а без этого надежного и долговечного предприятия какая польза от лучшего и самого лучшего приложения в мире? » он сказал. «С помощью TBM мы можем показать администрации в офисах персонала, в масштабе всего бюджета и всего предприятия, что мы тратим на вас прямо или косвенно, чтобы предоставить вам те услуги, от которых вы так отчаянно зависите.”

    Grferer сказал, что VA, как и частный сектор, должна начать спрашивать себя, когда она станет технологической компанией, обеспечивающей результаты в области здравоохранения?

    Он сказал, что пандемия начала подталкивать сотрудников к этой точке зрения.

    «Вы действительно не можете обойтись без своей технологии, потому что она становится критически важным и незаменимым аспектом вашей медицинской помощи», — сказал Грферер. «Девиз Управления по охране здоровья ветеранов -« заботиться где угодно и где угодно », и это можно сделать только с помощью технологий.”

    И если вы не знаете, сколько стоит эта технология, становится еще труднее стать поставщиком технологий для достижения результатов миссии.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.