Разное

Что значит инсайт: Что такое инсайт и почему он так важен в SMM — Маркетинг на vc.ru

25.10.1974

Содержание

Что такое «Инсайт» в маркетинге и рекламе и как его найти

Часто можно услышать об инсайте в маркетинге. Но это не о внутреннем озарении, о котором говорит психология, а о потребительском инсайте. Что же это такое и как применять инсайт в рекламных кампаниях?

Что такое инсайт

Инсайт (с англ. insight) — состояние озарения, прорыва в ментальной сфере. Часто к озарению приводит продолжительный мыслительный процесс. 

Потребительский инсайт — инструмент для маркетологов, часть стратегии продвижения товара/услуги, позволяющий выделить продукт компании на фоне конкурентов и добиться успеха. Инсайт лежит в основе любого бренда, на него нанизываются остальные стратегии.

Рекламные «озарения» решают следующие задачи:

  • Привлекают внимание покупателя;

  • Повышают доверие к торговой марке;

  • Увеличивают продажи.

Основа инсайта в рекламе — простая формула «Я хочу то-то, но не могу, потому что...». Первая часть указывает на желания и мотивацию, а вторая на проблему, решить которую должен маркетолог, найти скрытые мотивы потребителя, чего ему не хватает, чтобы сделать покупку. Рассмотрим несколько примеров удачных инсайтов.


Примеры

«Just do it» — рекламный слоган всемирно известного бренда Nike. Ни слова не сказано о кроссовках самого лучшего качества, о потребительском комфорте, доступной стоимости или призыве купить по скидке. В основе слогана — сильный мотивационный заряд для тех, кто откладывает свои желания, испытывает неуверенность. Эта реклама как «волшебный пинок», который помогает двигаться дальше и, разумеется, только в кроссовках Nike.

Еще один пример успешного инсайта от MasterCard. В основе лежит направленность на чувства, а не на мысли. Люди думают о том, где и как больше заработать. А инсайт показывает, что есть более стоящие вещи, которые не покупаются. Их сложно заметить в ежедневной гонке, которая напоминает день сурка. Лаконичный слоган точно отражает это: «Увидеть мир глазами ребенка — бесценно. Для остального есть MasterCard».

Особенности инсайта

Для потребительского инсайта характерны следующие особенности:

  • Неожиданное решение проблемы;

  • Преодоление трудностей;

  • Попадание в «боль» или мечту покупателя;

  • Новый взгляд на привычные вещи;

  • Решение основных задач торговой марки.


Как искать и создавать инсайты

Инсайт в рекламе — это то, что можно искать и создавать, пользуясь специальными инструментами. Чтобы его найти, требуется:


  1. Подробный портрет потребителя. 

Для успешной продажи товара, услуги, нужно изучить потребителя и его потребности. Когда речь идет не о новом продукте, необходимо проанализировать уже имеющиеся данные. Одной статистики недостаточно. Чтобы понять, почему синяя ваза пользуется большим спросом, чем красная, нужно копнуть глубже, начать вести диалог с аудиторией. 

Лучший способ — опросы. Помогут хорошо составленные вопросы, которые помогут выявить скрытые мотивы потребителей, например: «Чем занимается?», «Как отдыхает?», «Как проводит свободное время?», «Какие книги читает?», «Что смотрит?» и т.д. 

Задумайтесь, каким образом предлагаемая услуга, товар поможет облегчить жизнь.

Важно: Потребительский инсайт необходимо искать, он не лежит на поверхности. Это истинные мотивы, которые, в большинстве случаев, скрыты. Обнаружить их поможет метод «Insight mining» — детальные вопросы.


  1. Правила создания инсайта:


  • Предлагать решение конфликта: обнаружить противоречия и устранить их посредством собственных услуг, продуктов.

  • Затрагивать вечные ценности человека.

  • Мыслить нестандартно. Это позволит опередить конкурентов и уловить будущие тенденции.

  • Полностью погружаться в проблему потребителя.

Где искать инсайт

Потребительский инсайт рождается из уникальных, нестандартных идей, повседневной жизни покупателей. Рассмотрим подробнее средства для поиска вдохновения. 


  1. Противоречия.

Потребитель заявляет одно, а на практике поступает по-другому. Например: человек пропагандирует здоровый образ жизни, но сам потакает своей вредной привычке.


  1. Ностальгия.

Образы прошлого часто оказывают сильное влияние на человека, его выбор. Рекламные компании пользуются этим, используя образы из детства определенной категории потребителей. Ведь большинство ассоциируют детство с беззаботностью, легкостью, отсутствием проблем и защищенностью. 


  1. Напряженность.

Это убеждения и мысли, которые не дают человеку расслабиться. Например, индустрия красоты навязывает эталоны идеальной внешности. Фирма Dove взяла это на вооружение уже давно и проводит кампании, пропагандируя естественность, натуральность, принятие природной красоты. Результат — высокий спрос.


  1. Мемы и юмор.

Шутки, смешные картинки, получившие большое количество откликов и комментариев — то, что нужно маркетологу, ведущему охоту за инсайтом. Часто именно посредством картинок, гифок и мемов можно обнаружить ценную информацию. Недостаток мемов в том, что они быстро устаревают. Придется постоянно отслеживать новые.


  1. Форумы, популярные блоги.

Форумы устарели, но женские форумы до сих пор активны и там можно найти что-то интересное. Более популярны площадки блогеров в социальных сетях. Здесь сотни, а то и тысячи комментариев, которые помогут увидеть мысли аудитории и получить несколько «озарений».


  1. Фильмы, сериалы, книги.

В этом секторе очень много информации. Стоит делать акцент на самые популярные фильмы и книги, так как именно они показывают потребности и интересы широкой аудитории. Придется проделать непростую работу, чтобы отыскать взаимосвязи между самыми популярными книгами и собственным продуктом. Это получилось у IKEA, когда компания воссоздала комнаты популярных героев и сделала предложение приобрести товары для интерьера, как у полюбившихся книжных персонажей. В результате — рост продаж.


  1. Социальные сети и конкуренты.

Необходимо провести мониторинг собственной торговой марки в соцсетях и анализ самих пользователей. Достаточно параметров — «возраст», «пол» и «местонахождение».

Обратите внимание на тех, кто фанатеет от бренда и тех, кто ненавидит его. Выявите причину этих крайностей, кто эти противники, что у них общего.

Еще одно полезное мероприятие для инсайта — анализ популярности конкурентной продукции в социальных сетях, сравнение политики конкурентов со своей. Прочитайте положительные и отрицательные отзывы потребителей конкурентной продукции. Узнайте, что покупателю не нравится, чтобы восполнить эти минусы и привлечь людей к вашим товарам или услугам.


Заключение

Поиск инсайта — это увлекательная работа, сочетающая аналитическую и творческую деятельность. Главное — не бояться новых, нестандартных и даже дерзких идей, найти собственную аудиторию и уметь слушать ее. Доверие и расположение аудитории важно для создания потребительского инсайта.


Что такое инсайт и как он работает » Notagram.ru

Инсайт (от англ. insight — озарение) — это популярный у креативщиков или бизнесменов термин, означающий состояние, когда вам совершенно неожиданно приходит в голову решение важной проблемы или задачи.

Не стоит путать инсайт с простым решением насущной задачи или новым видением какой-то ситуации. Инсайт — это нечто иное. Это то, что переворачивает с ног на голову привычные нам принципы, совершенно неожиданным решением. Это Менделеев со своей таблицей химических элементов, это Эйнштейн с теорией относительности, Стив Джобс со своим революционным дизайном и подходом к гаджетам.

Это особое состояние творческого прогресса наука классифицирует как внезапное и невыводимое из прошлого опыта понимание отношений и ситуаций в целом, посредством которого достигается осмысленное решение проблемы. Звучит сложно и непонятно. Но, на самом деле, нет ничего архисложного чтобы достичь творческого апогея. Notagram.ru рассказывает, как работает инсайт и как его достичь.

Что такое инсайт и как он работает

Знакомство с проблемой

Фото: rawpixel/freepik.com

Чтобы в нашей голове хоть что-то могло родиться светлое, нам необходимо тесно и вплотную познакомиться с проблемой. Важно собрать как можно больше информации, которая хоть как-то относится к данному вопросу. Например, корпорация Sony прежде чем выпустить на рынок свой мегахит компактную камеру RX100, провела около нескольких тысяч различных исследований. Они познакомились с проблемой настолько фундаментально, что им не составило труда спроектировать лучший фотоаппарат современности.

Инкубационный период

Фото: prostockstudio/freepik.com

Итак, когда мы собрали максимум информации о нашей проблеме, как говорится, с этими мыслями нужно переспать. И, возможно, не одну ночь. На этом этапе очень важно не углубляться в корень проблемы, что только усугубит поиск решения, а отвлекаться на что-то интересное. Например, Стив Джобс почерпнул идею своего полукруглого дизайна из психологии. Он узнал, что подсознательно мы боимся острых углов из-за того, что это вызывает в нашем мозгу ассоциации, что мы можем порезаться.

Собственно сам инсайт

Фото: rawpixel/freepik.com

Это может произойти когда угодно. Даже во сне. Когда наш мозг успел познакомиться с проблемой во всех ее тонкостях, и мы разгрузили наше сознание, черпая оригинальные идеи из других сфер, то наше подсознание словно заполняет некая критическая масса, которая рано или поздно взорвется неожиданным решением. Подсознание подскажет нам ответ, как только найдет некую аналогию, которая описывает решение данной проблемы с помощью идей, подсмотренных нами во время инкубационного периода.

Процесс проверки

Фото: prostockstudio/freepik.com

Итак, когда Архимеда озарило, что на тело, погруженное в жидкость, действует выталкивающая сила, равная весу объема жидкости, вытесненного частью тела, погруженной в жидкость, он незамедлительно проверил свою теорию на практике. Прежде чем дать ответ царю Герону II, сделана ли его корона из чистого золота, он проверил свой инсайт с целой массой подручных ему средств. Удостоверившись, что все работает правильно, Архимед написал свой известный трактат о плотности вещества и подпортил жизнь множеству нечестных ювелиров.

Что делать чтобы озарение наступило быстрее

Фото: freepik.com

Современная наука подтверждает, что инсайт, скорее всего, возникнет у нас тогда, когда мы научимся отвлекаться от данной проблемы и освободимся от внутренних конфликтов. Постоянное столкновение энергий и желаний ни к чему толковому не приведет. Вот почему Эрнест Хемингуэй говорил, что нужно писать пьяным, а редактировать трезвым. В любом творчестве важно освободить свой разум. Поэтому, максимально делайте все то, что благоприятно влияет на подобное состояние вашей души и разума. Спорт и медитация в этом списке обязательно на первом месте!

Фото на превью: freepik.com

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

что это такое, откуда он берется и можно ли его привлечь?

Большинство людей наверняка вспомнят момент, когда отдельные части проблемы вдруг складываются в единое целое и решение становится предельно ясным. Причем ответы на сложные задачи приходили тогда, когда их даже не пытались решить. Скорее всего, на прогулке, во время сна или приятного ничегонеделания. И в этом нет ничего необычного, ведь откровения мозга проявляются при отключенном сознании и контроле. Это и есть идеальные условия для инсайта.

В статье рассказываем об исследованиях и четырех этапах творческого озарения, делимся техниками развития интуиции и интеллекта – двух составляющих запланированного инсайта.

Что такое инсайт?

Инсайт — это состояние интеллектуального и интуитивного озарения, в котором внезапное решение или новое видение проблемной ситуации находится как-бы из ничего, в обход логике. Но интуиция в этот момент не противостоит сознательности или рациональности. Инсайт – скорее бессознательная форма психологического состояния на фоне творческого вдохновения. Чаще приходит не во время активных размышлений или споров, а в момент «деятельного покоя», молчания, сна, в состоянии транса или измененного сознания.

Благодаря необъяснимому механизму озарение относят к категории чуда. Но никакой магии здесь нет. Ученые считают инсайт результатом работы мозга. Правда, не очень хорошо представляют себе его механизм. Поэтому инсайт можно назвать «плодотворным хаосом», в котором обдумывается и находится ответ на трудный для рассудка момент. Или расширяющим сознание «внутренним голосом души».

Пройти тест на интуицию

Феномен инсайта связан с его парадоксом: в момент озарения приходит не окончательный ответ на вопрос, а только принцип решения проблемы. Отсюда вытекают два следствия:

  1. Первое связано с ощущением ни с чем не сравнимого эмоционального подъема. Это приятное чувство появляется в результате удовлетворения результатом своего труда, независимо от размера возможного вознаграждения.
  2. Второе связано с чувством абсолютной уверенности в правильности гипотезы. Причем возникает оно еще до того, как решение проверено или опробовано на практике.

О феномене внезапного озарения чаще говорят те, кто занимается творчеством. Но понятие активно используют в точных и когнитивных науках и военном деле.

Феномен инсайта.

По легенде древнегреческий ученый Архимед открыл принцип вытеснения жидкости восклицанием «Эврика!» («Я нашел»). И это было именно озарение. Но впервые стадии мыслительного процесса описал в 1910 году французский математик Анри Пуанкаре. Пуанкаре называл озарение «результатом длительной неосознанной работы». Позже его работы перевел на английский язык и опубликовал американский психолог Грэм Уоллес. И с тех пор теория творческих инсайтов носит его имя.

В своих работах Пуанкаре использовал французское слово «Illumination» – «озарение» Английский термин «Insite» (проникновение в суть) ввел в 1925 году немецко-американский психолог, один из основателей гештальт-терапии Вольфганг Келлер. Инсайт в гештальттерапии – это не мгновенный трюк, а долгий процесс, накапливающий свои результаты. Обязательной частью инсайта является эмоциональный компонент или Ага-переживание (A-ha experience).

Академик Наталья Бехтерева посвятила научную карьеру исследованиям нейрофизиологического мышления, творчества и сознания. Впервые в истории изучения мозга ей удалось приблизиться к разгадке феномена творческого озарения и сформулировать две теории. Первая: в момент инсайта сознание функционирует по принципу радиоприемника и самостоятельно создает образцовые условия для собственного озарения. Вторая: решить проблему помогает своего рода транс, который воспринимается как «внутренний голос».

Ученые неоднократно пытались объяснить механизм гениальности. Но пока ясно одно: без озарения нет гения. Еще со школы многие помнят историю о том, что Менделеев увидел свою таблицу во сне. Момент яркого озарения случился и со знаменитым изобретателем Никола Тесла. В момент неспешной прогулки его сознание подобно вспышке молнии озарила идея создать электродвигатель на переменном токе. Подобные озарения из своей практики описывали ученые, музыканты, художники, писатели, военначальники.

Этапы инсайта в теории Пуанкаре-Уоллеса.

По теории Уоллеса творческий процесс состоит из четырех стадий:

  1. Подготовка или знакомство с задачей. Человек собирает всю известную информацию и пытается решить ее с помощью старых методов. Если решение не приходит, задача загружается в подсознание.
  2. Инкубация. Самый длительный период поиска решения, способный растянуться на годы. На этом этапе активно работает подсознание, а решение ищется на уровне фантазии, образов, эмоций, интуиции, сновидений, мышечных реакций.
  3. Озарение. Обычно приходит в совершенно случайной ситуации, не имеющей отношения к проблеме. Все отработанные в инкубационный период идеи и мысли вдруг складываются в цельный паззл.
  4. Проверка того, что получилось. Среди множества идей, выданных подсознанием, мозг отбирает те, что подкрепляются рациональными аргументами.

Из четырех стадий две центральные относятся к творчеству, а первая и последняя – к рутине. Важно помнить, что каждая по отдельности или в изоляции от других не работает.

Но во время сложных творческих процессов (перед тем, как сформулировать новаторскую идею, написать бестселлер или принять значительное политическое решение) человек нуждается в дополнительном отрезке времени между инкубацией и озарением. Поэтому творческие люди отмечают внутри процесса еще один важный момент: паузу.

В общем можно сказать, что творческое мышление – сложная машина, которая состоит из взаимосвязанных и постоянно движущихся частей. Но если не углубляться в подробности, нужно быть не слишком взволнованным и не слишком равнодушным. И тогда, может быть, мозг проявит свои внутренние резервы.

Как привлечь инсайт?

Мощные инсайты чаще всего спонтанны. И кажется, что приходят они безо всякого обдумывания или анализа. Хотя нейрофизиологи утверждают, что все проходит иначе: рождение даже незначительной идеи проходит в результате длительной работы мозга и интуиции.

Хотите генерировать озарение? Тренируйте интуицию и интеллект.

5 советов для тренировки интуиции

Ученые все больше склоняются к тому, что интуиция – не врожденное, а приобретенное качество. Если это не мистический дар, значит, можно научиться наладить контакт со своим внутренним голосом. Перед вами 5 подсказок, которые заставят шестое чувство работать:

  1. Для начала попробуйте отключить логику. Наш разум может дать нам решение, которое ему уже встречалось. Зато интуиция напрямую вытягивает ответ из общего информационного поля. Но для того, чтобы ее услышать, нужно отключить логику, замедлиться, успокоить мысли. Для этого подойдет медитация, техника осознанного дыхания или техника энергетического заземления.
  2. Оставьте заявку на время сна. Часто во сне нам приходят ответы на важные вопросы. Но после пробуждения большинство из них просто забывается. Чтобы научиться слышать сны, нужно провести небольшой ритуал: лечь в постель, расслабиться и мысленно озвучить проблему. На прикроватной тумбочке нужно держать бумагу и ручку. Тогда свежие сны можно записать что называется «по горячим следам», в первые минуты после пробуждения.
  3. Подбросьте монетку. Психологи говорят, что эмоции помогают принимать правильные решения. Так что если вы не можете выбрать между двумя вариантами решения, подбросьте монетку. Когда увидите результат, внимательно прислушайтесь к себе. Если в этот момент появится чувство облегчения, значит, выбор сделан правильно. Если результат такого гадания вызывает внутреннее сопротивление, смело выбирайте другой вариант.
  4. Отложите проблему в «потайной ящик». Психологи утверждают, что неверные решения сопровождаются такими же яркими и вдохновляющими инсайтами. Если мышление зацикливается на поиске проблемы, мозг быстро устает и «выбрасывает» хозяину первое попавшееся решение. Зато если ненадолго убрать задачу из головы, интуиция сама подскажет ответ.
  5. Доверяйте интуиции, но включайте логику. Все хорошо в меру. Истиной в последней инстанции интуиция быть не может. Поэтому некоторые решения иногда лучше доверить логике и интеллекту.

Пройти тест на эмоциональный интеллект EQ

3 техники для интеллектуального озарения.

Момент озарения каждый описывает по-своему. Кто-то сравнивает с ударом молнии, кто-то ссылается на вещие сны. Но, разумеется, такие инсайты не происходят на пустом месте. Знаменитые примеры с яблоком Ньютона и снами Менделеева как раз доказывают тот факт, что сделать открытие можно только полностью погрузившись в тему.

3 техники о том, как создать реальные предпосылки для внезапного озарения.

Техника 1. База для инсайта.

История научных инсайтов впечатляет. Но озарение, которое не требует усилий со стороны творца, не более чем устаревший стереотип. Независимо от того, в какой области науки или творчества происходит прорыв, он случается в каком-то особом состоянии сознания. Ученые называют это состояние «сумеречным сознанием на границе миров». Но чтобы войти в это состояние, нужно накопить много опыта в определенной сфере знаний.

Совет для инсайта: будьте готовы пройти долгий путь учебы, работы и исследований. Именно разум и целенаправленные усилия создают ту самую базу, на которой и происходят ценные открытия.

Техника 2. Тренировка везения.

Для описания способности делать выводы из случайных наблюдений английский писатель Гораций Уорпол придумал слово «серендипность». Серендипность подразумевает, что даже в ошибках можно увидеть возможности. Когда мы сконцентрируемся на какой-то идее, все, что созвучно нашим размышлениям само собой попадает в поле зрения. Поэтому нужно ценить не только приобретения, но и потери, которые могут стать новыми открытиями.

Совет для инсайта: будьте готовы настроить разум, словно радар, на прием новых неожиданных идей. Если мы не можем предугадать момента озарения, нужно создать и поддерживать условия для его появления.

Техника 3. Ценность противоречий.

Один из героев сериала говорил: «если осмотреться вокруг, можно заметить то, что видят все, а можно – абсолютно новые возможности». Вероятность инсайта значительно повышается с умением рассматривать ситуацию под разными углами. На этом пути заметны несоответствия между новыми гипотезами и старыми убеждениями. В какой-то момент приходит мысль: «Все это не имеет смысла». И это ведет к тому, что мозг начинает переосмысливать ситуацию заново.

Совет для инсайта: будьте готовы к тому, что даже нелепые случайности становятся новыми открытиями. Потому что искра озарения обычно совпадает с моментом, когда человек решает поменять угол зрения и рассмотреть проблему с другого ракурса.

Выводы:

  • Инсайт – неожиданное проникновение в суть проблемы в момент перехода решения задачи из подсознания в сознание.
  • Если решение трудной задачи ни как не удается получить логическим путем, самое время – отключить логику и довериться интуиции.
  • Подброшенная монетка не дает ответа на вопрос, зато дает шанс прислушаться к своей интуиции.
  • Озарение без применения на практике бессмысленно.
  • Интуитивное озарение говорит о том, что в своих размышлениях мы находимся на правильном пути.
  • Большие идеи никогда не бывают результатом одного лишь внезапного озарения.

Пройти тест на полушария мозга

Что такое инсайт? ::: ДИЗАЙН И РЕКЛАМА

Денис Белоусов, директор по стратегическому планированию брендингового агентства Punk You Brands
При поддержке АБКР

Существуют разные лайфхаки для создания креатива и один из них - это инсайт.

Что такое инсайт - При взгляде со стороны кажется, что инсайт - это нечто сложное и непонятное из мира рекламы и маркетологов. Поэтому многие не задумываются об инсайтах и о том, нужно ли их вообще применять, а если и нужно - то не знают, как. Но на самом деле всё намного проще.

Есть разные трактовки инсайта, но нам в агентстве ближе следующее определение - это неожиданное решение, “озарение” или скрытая правда, которая возникла в ходе штурма между креативщиками и дизайнерами. И благодаря такому подходу инсайт становится ядром креативного процесса: с ним будет работать креативная группа, на его основе будут создаваться концепции, он ляжет в основу коммуникаций и задаст настроение визуалу.  

Самое важное в инсайте - его простота. Он должен формулироваться легко и лаконично, быть коротким и не звучать как сложное маркетинговое определение. Должно создаваться впечатление, что его высказал вполне реальный человек, который является потенциальным покупателем.

Как работает инсайт - инсайты нацелены на определенную задачу - они решают проблему или даже противоречие, которое возникает на этапе обдумывания идеи. Причем, инсайты посещают не только креативщиков, но и простых людей, когда они пытаются найти оптимальное решение из сложных ситуаций.

В работе креативного агентства изучение брифа и брейншторм - лучшее время для возникновения инсайтов.

Так, например, два года назад мы разработали социальную наружную рекламу, призывающую соблюдать правила ПДД. Тема важная, но часто её пытаются раскрыть очевидными путями: “пьяный водитель - преступник!” или “выпил - можешь разбиться”.

Такие формулировки работают плохо, потому что каждый водитель про себя думает “не пойман - не вор” или “а я аккуратно, и ничего не случится”. И вот здесь очень пригодился поиск инсайта - как раз той свежей идеи, которая на первый взгляд не очевидна. На самом деле пьяный водитель боится попасться и лишиться прав - именно об этом мы тонко намекнули на баннере.

Но инсайты решают не только креативные задачи. Дизайнерские и конструкторские им тоже под силу. Немецкое рекламное агентство Sholz & Friends разработало смелую упаковку для бренда наручных часов Festina. Модель Frofundo 6692 была создана специально для любителей подводного плавания, но в очередной раз сообщать на упаковке, что они водонепроницаемые, было как-то банально. Агентство предложило выполнить упаковку часов в виде прозрачного полиэтиленового пакета, наполненного дистиллированной водой.

Верный инсайт превращает обычную рекламу в рекламу с глубокой идеей, которая помогает продавать товар или услугу. Инсайт решает самую важную проблему, с которой может столкнуться потребитель во время принятия решения о покупке: он указывает на противоречие и формирует потребность. И чтобы найти действительно хороший инсайт для креативной идеи, стоит почаще ставить себя на место потребителя и смотреть на мир его глазами. Что и мы делаем каждый день.

Ассоциация Брендинговых Компаний России (АБКР)

Punk You Brands

 

Вернуться к списку статей »»»


Потребительский инсайт в психологии, в рекламе, в маркетинге — PowerBranding.ru

Тема инсайтов в маркетинге становится очень популярной в свете растущей конкуренции и стагнации рынков. Продукт, построенный на правильном инсайте, значимо опережает конкурирующие товары по уровню лояльности аудитории. Правильный инсайт способен повысить эффективность рекламной кампании и любой коммуникации в несколько раз. Предлагаем подробно разобрать определение инсайта и познакомиться с самыми простыми методами его нахождения.

Что такое инсайт? Как его использовать в маркетинге и рекламе? Как его искать? Примеры успешных инсайтов — все это вы узнаете из данной статьи.

Все началось в 1925 году

Как вы уже поняли, термин инсайт появился в 1925 году и впервые рассказал о нем Вольфганг Кёлер (Wolfgang Köhler), немецкий психолог один из основателей гештальт-психологии. С точки зрения психологии инсайт (в переводе с англ. «insight» — проницательность) означает результат изучения и осознания действительности, характеризующийся как самое точное и кристально ясное понимание причинно-следственной связи.

В результате тесного переплетения наук «психологии» и «маркетинга» понятие «инсайт» начало активно использоваться менеджерами по маркетингу при разработке продукта или при создании рекламных кампаний. И появился термин «потребительский инсайт».

Потребительский инсайт — это истинная мотивация потребителя, его мнения, знания и представления об окружающем мире.

Зачем маркетологу инсайт?

Инсайт очень необходимая вещь для любого менеджера по марктеингу:

  • Инсайт помогает разработать хороший продукт и сделать рекламу, которая продает товар
  • Инсайт помогает достучаться до потребителя и привлечь его внимание к товару компании
  • Инсайт помогает сделать бренд более близким потребителю
  • Инсайт помогает объяснить потребителю, зачем нужен товар и как его использовать

Основные черты любого инсайта

Хороший инсайт имеет 3 характерные черты:

Во-первых, инсайт должен быть близок потребителю. Правильный инсайт означает истинное и кристально точное понимание потребителя. Он является неотъемлемой частью жизни потребителя. На правильный инсайт потребитель всегда скажет: «Да, это про меня».

Во-вторых, каждый инсайт должен быть правдивым. Правильный инсайт передает настоящие (иногда скрытые) переживания потребителя и истинные мотивы покупки товара. Инсайт отвечает на вопрос: Как думает потребитель? Что думает потребитель? Почему он себя ведет именно так? Что он по-настоящему чувствует?

В-третьих, инсайт часто является открытием. Хороший инсайт всегда раскрывает что-то новое из жизни потребителя, позволяет взглянуть на вещи под новым углом, стимулирует переоценку существующих знаний и опыта.

Для того, чтобы найти действительно работающий инсайт необходимо:

  • Полностью погружаться в ситуацию: наблюдать и изучать поведение потребителя, его взаимодействие с товаром и с окружающим миром в привычной для него среде, обращать внимание на поведение близких ему людей и авторитетов.
  • В каждом действии потребителя искать причинно-следственную связь, собирать картину его представлений и убеждений об окружающем мире как пазл по маленьким отрывкам — кусочкам поведения.

Где искать инсайты?

Можно выделить 7 групп отдельных моментов из жизни потребителя, в которых можно найти очень «свежие» и работающие инсайты:

Заблуждения

Инсайты всегда можно найти в устойчивых представлениях потребителя об окружающем мире, не совпадающих с действительностью. Например: Потребители верят в то, что кредиты брать дешево для их семейного бюджета.

Противоречия

Противоречия — это действия, в которые потребители верят; нормы поведения, которое пропагандируют, но которым сами не следуют. Например: Потребитель может пропагандировать здоровый образ жизни и правильное питание, но любить съесть в пятницу пиццу с друзьями в баре.

Напряженность

Напряженность часто является хорошим источником для инсайтов. Это то, что раздражает потребителя в отдельных товарах, целых категориях или брендах; вызывает дискомфорт и неосознанное напряжение. Например: Растущий культ моде и красоте вызывает у женщины внутреннюю напряженность из-за необходимости всегда быть на высоте.

Неудовлетворенные потребности

Ищите хорошие инсайты в таких моментах, в которых потребитель не может удовлетворить свои желеания и потребности желаемым образом (как? где? когда?) Например: Отец не может посмотреть футбол в выходные, потому что дети смотрят мультфильмы.

Использование не по назначению

Использование не по назначению — ситуации и действия потребителя, в результате которых продукт компании или товарная катеория используются не по прямому назначению. Например: использование детской одежды для прогулки домашних животных.

Лишнее

Лишнее в продукте — свойства и качества товара, которые не требуются рынку и не используются потребителем; в том числе слишком сложный функционал, который приводит в замешательство. Например: избыточные тексты на упаковке, которые на самом деле не читает потребитель.

Скрытое наслаждение

Тайные удовольствия — ситуации, события, определенные моменты или действия, которые вызывают у потребителя истинной наслаждение и восторг. Например: Как приятно после трудного 8-ми часового дня и 5-ти часовых пробок прийти домой и принять теплую ванну.

Как искать и создавать инсайты

Первым шагом разбейте поведение потребителей на вашем рынке на отдельные ситуации: ситуацию покупки товара, ситуацию выбора бренда, ситуацию отказа от продукта, ситуацию рекомендаций, ситуацию использования продукта и т.п. Далее опишите выявленные ситуации одним или несколькими предложениями. Затем по каждому предложению задайте уточняющие вопросы, чтобы добраться до истинных мотивов поведения: Почему? Каким образом? Что это означает для вас? Что вы чувствуете в этот момент? О чем вы думаете в этот момент? — Задавайте не менее 5-7 вопросов и фиксируйте как промежуточные, так и итоговые ответы.

Выделите из полученных ответов потенциальные инсайты и задайте проверочные вопросы: Звучит ли высказывание правдоподобно? Можно ли с ним согласиться? Можно ли его четко, однозначно и кратко выразить? Открывает ли оно новые возможности для бизнеса, используется ли конкурентами, может ли повысить конкурентоспособность?

Твитнуть     

Предыдущая статья:

Основные виды спроса на товар
     Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus. comments powered by

Зачем и как искать инсайты

Роман Костюченко

Директор стратегического отдела VMLY&R

Чтобы найти ту самую Big Idea или потребительский инсайт, который перевернет бизнес, нужны усилия и определенная доля везения. Нет карты сокровищ, которая способна привести вас к цели. В действительности даже терминология в данном вопросе относительно эфемерна.

В целом инсайтом в маркетинге принято считать нетривиальный взгляд на потребителя. И степень этой нетривиальности непостоянна. Некоторые инсайты поражают простотой, другие требуют углубленных знаний в психологии и науке. Вариантов очень много, их трудно типологизировать. Однако в целом все инсайты можно поделить на три основные группы.

Поведенческие инсайты

Человека характеризуют его привычки. Каждый день мы совершаем множество действий, о которых даже не задумываемся. Чистим зубы, готовим завтрак, слушаем подкасты и читаем любимые издания. И большинство из этих привычек связано с брендами. Компаниям очень интересно найти способ встроить себя в ритм жизни потребителя. Например, сыграть на том, что продукция бренда лучше конкурентов поможет человеку в ежедневной рутине. Мы в VMLY&R уделяем ритуалам и поведенческим инсайтам много внимания, выстраивая путь взаимодействия потребителя и бренда, формируя опыт, направленный на привычку вспоминать о бренде в течение дня и пользоваться его продуктами.

Другой способ использовать поведенческий инсайт — найти пробелы в поведении человека, которые может заполнить новая привычка. Обратите внимание, как растет популярность подкастов — многие слушают их во время уборки квартиры или поездки на работу, то есть в то время, которое раньше они проводили в тишине или под звуки радио. Формируется новая привычка, именно так и работает удачный поведенческий инсайт.

Поиск инсайта — это методичная работа и постоянный ответ на вопрос «почему?».

Культурные инсайты

Культура определяет характер, поведение человека, дает ему возможности и выставляет барьеры. Каждая страна, регион, город обладают своими особенностями, которые бренд может (а иногда и должен) использовать в своей маркетинговой стратегии. В конце 2019 года Nike представил коллекцию технологичных купальников Victory Swim, в которую помимо всего прочего вошел и плавательный хиджаб. С учетом того, что ислам — вторая по численности религия в мире, это яркий жест, который показывает позицию компании и определенно будет услышан.

Психологические инсайты

Эта категория наиболее часто используется в рекламе, именно ее исследуют многие крупные агентства. Инсайты на основе психологии одновременно самые простые и очень индивидуальные. Они воздействуют на эмоции, показывают человеку барьер внутри него самого, а потом дают решения. Вспомните слоган уже упомянутого Nike — Just Do It. Или Think Different от Apple. Это вызовы, которые не связаны ни с привычками, ни с культурой. Но они заставляют нас задуматься, обращают внимание к бренду, что сказывается на успехе всего маркетинга. Настоящая магия, которая работает.

Найти лучшее

В агентствах поиском инсайтов обычно занимаются пленеры и стратеги. Конечно, они не ходят с лопатой по лесу, вся их работа строится на данных, огромных объемах информации из открытых и платных источников. Литература, статьи, исследования — хороший инсайт можно отыскать где угодно. Однако самое важное правило — наблюдать за людьми. Кроме того, важно четко видеть разницу между инсайтом и фактом.

Факты лежат на поверхности. В современном обществе люди сами готовы рассказывать о себе в интернете, делиться впечатлениями о продукции бренда, участвовать в дискуссиях и т. д. Иногда интересные идеи маркетологи могут почерпнуть, просто заглянув в социальные сети. Но такой поиск — это лишь сбор сырого материала для работы. Факты не откровения, а основа для анализа. Задача пленера или стратега состоит в том, чтобы заглянуть по ту сторону, постараться найти причину.

Мы все умеем заглянуть внутрь себя, но не всегда видим, что за люди находятся рядом с нами и что на самом деле их беспокоит.

Поиск инсайта — это методичная работа и постоянный ответ на вопрос «почему?». Почему человек так поступил? Почему он сделал такой выбор? Почему купил? Построив цепочку из таких вопросов и ответов, можно дойти до сути, ядра конфликта внутри человека. Первопричины, которая связана или с культурой, или с привычками, или с психологией. Это и будет инсайтом. Работа с инсайтами требует точности и аккуратности. Россия большая, и то, что релевантно для городов-миллионников, может вызвать противоположную реакцию в городах поменьше. Необходимо сразу выбрать, на каком уровне вы планируете общаться с аудиторией: есть общечеловеческие ценности, понятные для всех, а есть кампании, нацеленные точечно на определенные этносы или группу людей.

В зависимости от контекста рекламная кампания может иметь разный эффект. В прошлом году широко обсуждалась кампания Delivery Club, когда бренд постарался выстроить рекламу вокруг курьеров, показать значимость профессии и обратить внимание на личность каждого сотрудника сервиса. Реакция в сети оказалась неоднозначной. Кто-то готов принимать реальность такой, какая она есть. Кто-то хочет видеть в медиа картину «идеального мира».

Для успешного внедрения инсайта важно не только понимание самого человека, но и того мира, в котором он живет. Когда-нибудь маркетологи научатся делать по-настоящему персонализированный маркетинг и создавать уникальные предложения для каждого пользователя, но до этого нам предстоит еще пройти большой путь.

Мы все умеем заглянуть внутрь себя, но не всегда видим, что за люди находятся рядом с нами и что на самом деле их беспокоит. Найденная Big Idea обычно неожиданна. Как для самого пленера, так и для потребителя. Она добавляет в нашу жизнь что-то новое, и это очень здорово.

Отсечь лишнее

Найти мощный инсайт — большая удача. Для бренда это возможность построить устойчивую связь с потребителем и занять уникальную позицию в его сознании. Некоторые компании используют один ключевой инсайт десятками лет. Например, Dove. Другие же в постоянном поиске чего-то нового, что волнует людей прямо сейчас.

Невозможно однозначно сказать, какой инсайт хороший, а какой плохой. Для одних брендов найденная идея может оказаться нерелевантной, а для других — сработать.

Невозможно однозначно сказать, какой инсайт хороший, а какой плохой. Для одних брендов найденная идея может оказаться нерелевантной, а для других — сработать.

Поэтому любую идею стоит проверять, например, тестами. Наиболее интересные тесты сегодня строятся вокруг воронки принятия решений, когда ты видишь действия потребителя после контакта с сообщением. Это намного эффективнее, чем традиционные методики анализа, например фокус-группы. Когда человек находится рядом с другими людьми, то он далеко не всегда говорит то, что на самом деле думает. Когда же мы наблюдаем за поведением целевой аудитории со стороны, то никто посторонний не вмешивается в логику принятия решений, а значит, и результат получается более показательным.

Эксперименты полезны и нужны. В целом обычно 80% маркетинговых бюджетов идут на проверенные кампании с гарантированным результатом, а 20% отдаются на эксперименты. Разные каналы коммуникации, язык бренда, инсайты — все может оказать влияние на результат.

Сложность тестов в том, что они остаются тестами. И иногда на практике все оказывается иначе. Есть много примеров, когда тесты показывали отрицательный результат, а последующая кампания оказывалась очень успешной. Иногда нужна смелость верить в то, что ты прав, и действовать.

Причина проста: сила бренда способна менять мнение аудитории. Когда компания говорит на острые темы или внедряет принципиально новый продукт, на старте реакция может быть неоднозначной. Однако обозначение позиции бренда, ее поддержка и лоббирование могут изменить ситуацию как в одну, так и в другую сторону. Потому что общество начинает реагировать, человек получает новый взгляд, видит реакцию медиа и принимает решение на основе не только самой идеи рекламной кампании, но и всего того, что происходит вокруг нее.

Оценить эффективность инсайта трудно. Люди видят коммуникацию, которую строит бренд на основе инсайта, а не мысль, на которой все построено. То есть конечный продукт, а не его основу. В то же время главным критерием стоит назвать влияние на человека. Если клиент после рекламной кампании изменил отношение к бренду, приобрел новую привычку или задумался о каком-то вопросе, значит, вы смогли достучаться до его внутреннего мира. Дальнейшие исследования в этом направлении могут принести еще большие результаты.

Самый важный совет при поиске инсайтов — наблюдайте за людьми и копайте глубже. Всегда помните о вопросе «почему?». Если вы научитесь прослеживать мотивацию, правильно анализировать известные факты, то с большой вероятностью доберетесь до сути, до того самого инсайта. И когда вы нащупаете ту болевую точку, которая по-настоящему волнует вашего потребителя, то сможете предложить наилучшее решение и показать свой бренд в максимально выгодном свете.

И все-таки, что же такое «инсайт»?

Ещё один пост про терминологические дебри, в которых может заблудиться даже опытный маркетолог.

Изначально, инсайт — это психическое состояние, возникающее в процессе познания. Фактически, это озарение, результатом которого является найденное решение задачи или проблемной ситуации. Инсайт обнаруживали не только у людей, но и у обезьян. Его возникновению предшествует состояние фрустрации, а порой даже гнева и энергетического опустошения. Наблюдаемые особи после череды безуспешных попыток достичь желаемого на время замирали, и только в таком состоянии им приходило идеальное решение сложной задачи. При этом задача имела практическое значение, но инсайт — это все же часть познавательного процесса.

В состоянии, характерном для инсата, к осознанному познанию подключаются возможности бессознательного — больший объём одновременно охватываемых объектов и связей. При таком подключении часто удаётся ухватить некую важную, но постоянно ускользающую от сознания закономерность, и использовать ее для решения задачи.

В исторических масштабах рекламщики сетевых агентств начали использовать термин «инсайт» не так давно. При этом обычно добавлялось прилагательное «потребительский», и как раз тогда стали возникать разночтения. Одни были уверены, что потребительский инсайт возникает у потребителей, имея в виду чувство принадлежности. Другие полагали, что потребительский инсайт — это часть познавательной деятельности самого профессионала в области рекламы. И в этом случае подразумевалось, что после безуспешных попыток понять поступки потребителя логическим путем, рекламисту приходило озарение относительно какой-то истины о потребителе.

Опираясь на опыт, могу сказать, что инсайт наблюдал и у потребителей на фокус-группах, и у рекламщиков на мозговых штурмах — случаи были разные. А тем временем, в технических заданиях частенько наблюдаем такую строчку: «потребительский инсайт». И в некоторых агентствах даже есть инструкция по ее заполнению: формулировать инсайт следует от имени потребителя и в первом лице. Например: «When I feel comfortable with my weight, I feel better about myself».

Очевидно, что дрейф смысла постепенно перевёл явление из области процессов в область результатов. Кстати, это свойственно очень многим маркетинговым терминам, таким как позиционирование и так далее. В действительности, искажение смысловой реальности не достигает критического уровня. Эволюция языка стремится к упрощению: не будут люди бесконечно повторять длинные речевые обороты, например: «идеи, полученные в ходе инсайта». Не будут. И будут правы.

Однако, последующий дрейф, который наблюдается в настоящее время, реально сбивает с толку. В речи некоторых профессионалов инсайт стал обозначать причину явления, а не его следствие. А точнее — сами стимулы, которые могут вызвать инсайт, например, «визуальный инсайт». Такая подмена понятия, как будто гарантирует и сам процесс, и требуемый результат — ловкий оборот продажников.

Простим эту прихоть. Но будем на чеку! Стимул — не реакция. Инсайт в большей степени зависит от нас, чем от явлений окружающего мира, товаров или услуг. Помните — из всех животных только обезьяны способны на инсайт. Ну и некоторые люди тоже.

Подстрекательство против озарения Омофоны Орфография и определение - Грамматика

Подстрекает означает возбуждать, побуждать к действию. Incite - переходный глагол, который принимает объект. Родственные формы глагола: подстрекает, подстрекает и побуждает . Производные существительные: incitement и inciter . Incite впервые появляется в середине пятнадцатого века, происходит от латинского incitare , означающего приводить в быстрое движение, возбуждать, побуждать, поощрять или стимулировать.При произнесении слова ударение делается на втором слоге, inCITE.

Insight - существительное, которое означает способность глубоко видеть вещи, понимать сложности и нюансы вещи или ситуации. В психологии озарение означает способность понимать собственные мыслительные процессы. В психиатрии инсайт означает способность понимать собственные психические процессы и классифицировать психотические и невротические расстройства. Производное прилагательное - проницательный. Слово понимание появляется около 1200 года как innsihht , что означает зрение глазами разума, ментальное видение, понимание. При произнесении слова ударение делается на первом слоге, INsight.

Примеры

«Любой, кто пишет или печатает какие-либо новости или статьи, которые угрожают внутренней или внешней безопасности государства или неделимой целостности его территории и нации, которые имеют тенденцию подстрекать к преступлению, бунту или восстанию, или которые относятся к к засекреченным государственным секретам, и любой, кто печатает или передает такие новости или статьи другим лицам для вышеуказанных целей, несет ответственность в соответствии с законом, имеющим отношение к этим правонарушениям.(Today’s Zaman)

Царские священнослужители призвали османское православное население к оружию, в то время как османы пытались спровоцировать российских мусульман на Крымском полуострове и на Кавказе. (The New York Times)

Может ли жесткая экономия выиграть выборы? Португалия предлагает понимание, поскольку избиратели готовы к голосованию (U.S News & World Report)

Нет ни реального ожидания, ни истинного понимания мотивов Николса и Смита, выходящих за рамки требований базового сценария триллера.(The St. Louis Post-Dispatch)

Что такое анализ данных: определение и передовой опыт.

Здесь мы определяем термины данные, аналитика и понимание и исследуем различия между ними.

Что такое данные?

Проще говоря, данные - это набор фактов, представляющих измерения или описания конкретной ситуации. Эти факты могут быть в форме чисел, символов или слов и обычно хранятся в цифровом виде.

Необработанные данные, также известные как исходные данные или первичные данные, - это факты и цифры в исходной форме и организации, которые были собраны из источника. Учитывая, насколько большая часть нашей жизни сегодня происходит в цифровой среде, организации имеют под рукой множество необработанных данных. Для проведения анализа данных эти необработанные данные должны быть преобразованы в чистую, готовую для бизнеса информацию с помощью процесса, известного как интеграция данных.

Что такое аналитика?

Analytics - это использование инструментов и процессов для объединения и изучения наборов данных для выявления закономерностей, взаимосвязей и тенденций.Цель аналитики - ответить на конкретные вопросы, открыть для себя новые идеи и помочь организациям принимать более обоснованные решения на основе данных.

Лучшие инструменты анализа данных позволяют пользователям свободно изучать большие наборы данных, которые объединяют соответствующие данные из нескольких источников. Таким образом, пользователи не только отвечают на конкретные вопросы, с которых они начали, но и открывают для себя новые вопросы.

Что такое Insights?

Широкое определение инсайта - это глубокое понимание ситуации (или человека, или предмета).В контексте данных и аналитики слово «понимание» относится к аналитику или бизнес-пользователю, обнаруживающему закономерность в данных или взаимосвязь между переменными, о существовании которых они ранее не подозревали. Это может иметь захватывающий аспект, «ага-момент».

В чем различия?

Различия становятся очевидными, когда мы уточняем определения:

Данные = набор фактов.
Analytics = систематизация и изучение данных.
Insights = обнаружение закономерностей в данных.

У этих терминов также есть линейный аспект, который их отличает. Данные собираются и систематизируются, затем выполняется анализ и выводится следующая информация:

Какой пример понимания в психологии? - Mvorganizing.org

Какой пример понимания в психологии?

Insight помогает выполнять задачи Insight Learning - это форма когнитивного обучения, при которой животные используют проницательность для выполнения чего-либо.Вот примеры: собака находится в комнате с небольшими воротами, чтобы она не могла уйти. Он толкает ящик к воротам, чтобы встать на него и перепрыгнуть через ворота.

Почему понимание не является адекватным объяснением решения проблем?

Почему инсайт не является адекватным объяснением решения проблем? Вы не можете измерить это. Вы возглавляете отдел разработки продуктов крупной корпорации. Объясните, почему люди в одной семье часто разделяют одни и те же суеверные убеждения.

Что делает человека проницательным?

Этим словом запомните in- and -sight-.Когда у вас есть способность заглядывать (видеть) внутрь (в) чего-то - картины, обсуждения, ситуации - и находить то, чего не видят другие, вы проявляете проницательность. Проницательный человек - это человек, способный к глубокому и проницательному мышлению. Определения проницательного.

Что означает хорошее понимание?

insight Добавить в список Поделиться. Когда у вас есть озарение, у вас есть чувство, эмоция или мысль, которые помогают вам узнать что-то важное о человеке или предмете. Понимание не основано на неопровержимых фактах или доказательствах.Проницательность образована от приставки «in-» и английского слова «зрение», так что это слово буквально означает «видеть внутрь».

Как вы понимаете?

Есть несколько способов получить информацию. Для решения подобных головоломок используется только один вид понимания… Давайте подробно рассмотрим каждую из них.

  1. Подключения.
  2. совпадений.
  3. Curiosities.
  4. Противоречия.
  5. Творческое отчаяние.

Какие антонимы к пониманию?

антонима прозрения

В чем смысл прозрения?

1: способность или акт видения ситуации: проникновение.2: действие или результат постижения внутренней природы вещей или интуитивного видения.

Какая часть речи - озарение?

часть речи: существительное. определение 1: способность разума улавливать существенный смысл или истину. Мы ожидаем, что наши лидеры будут обладать не только знаниями, но и проницательностью, чтобы мы могли доверять их решениям.

Что такое понимание жизни?

Insight - это способность что-то ясно видеть или понимать. Это часто включает понимание причинно-следственной связи, а именно, если вы сделаете «А», то произойдет «Б».Проницательность иногда называют прозрением, моментом «ага» или чувством «эврики», когда решение проблемы возникает внезапно.

Что такое содержательные комментарии?

Определение INSIGHTFUL учащимся. [более проницательный; наиболее проницательный]: наличие или демонстрация очень четкого понимания чего-либо: наличие или проявление проницательности. Ее анализ проблемы был очень проницательным. проницательный комментарий / замечание.

Что такое инсайты?

Заявление о понимании - это открытие понимания и должно объяснить, почему что-то происходит именно так.Это должен быть краткий синтез наблюдаемого поведения, взгляд на деятельность и то, что ею движет.

Что такое анализ данных?

Понимание данных относится к глубокому пониманию, которое получает человек или организация от анализа информации по определенной проблеме. Это глубокое понимание помогает организациям принимать более правильные решения, чем полагаясь на интуицию.

Как вы понимаете данные?

Превратите данные в полезные идеи

  1. Измеряйте правильные вещи.
  2. Задавайте правильные вопросы заинтересованным сторонам.
  3. Используйте сегментацию, чтобы побудить к действию.
  4. Используйте четкую визуализацию, чтобы передать свое сообщение.
  5. Откройте для себя контекст вашего набора данных.
  6. Составьте надежный план оптимизации.
  7. Постройте отличную гипотезу.
  8. Интегрируйте источники данных.

В чем разница между данными и аналитикой?

Данные - это необработанные и необработанные факты, которые мы фиксируем в соответствии с некоторыми согласованными стандартами.Понимание достигается путем анализа данных и информации, чтобы понять контекст конкретной ситуации и сделать выводы. Эти выводы приводят к действиям, которые вы можете применить в своем бизнесе.

Где мы используем анализ данных?

Ученые и аналитики данных используют методы анализа данных в своих исследованиях, и компании также используют их для обоснования своих решений. Анализ данных может помочь компаниям лучше понять своих клиентов, оценить свои рекламные кампании, персонализировать контент, разрабатывать контент-стратегии и разрабатывать продукты.

Можно ли думать об аналитике без данных?

Можно ли думать об аналитике без данных? данные - это сырье для аналитики. без данных не было бы аналитики. порядковые данные - содержат код, присвоенный присвоенным им объектам ранжирования.

Что такое бизнес-понимание?

Бизнес-понимание объединяет данные и анализ, чтобы найти смысл и улучшить понимание ситуации, что приводит к некоторому конкурентному преимуществу для вашего бизнеса. Это обеспечивает более чем низкоуровневое понимание проблемы, давая вам более глубокое понимание основных механизмов, связанных с вашим конкретным бизнесом.

Каково настоящее определение рыночной проницательности в мире инноваций?

"Для этого есть Insight ". «Не упустите эти важные идеи». «Вы понимаете, что нужно вашему бизнесу?» Но каково настоящее определение Market Insight.

Если бы вы были живы в 2017 году, вероятно, вы слышали слово «понимание» слишком много раз, чтобы сосчитать - на самом деле, это слово стало любимым словом многих инновационных тестеров рынка . Но что именно это означает?

Кажется, что чем больше он используется, тем более расплывчатым становится его определение .Здесь мы определим , что такое , а что нет, как они лучше всего используются и как вы можете получить лучших идей для своих инноваций .

Прежде всего: что такое рыночная аналитика?

Что это такое

Проще говоря, понимание рынка - это открытие актуальной, действенной и ранее нереализованной реальности о целевом рынке в результате глубокого субъективного анализа данных . Цель маркетинговых исследований - особенно при маркетинге ранее неиспользованных или неизвестных инноваций - состоит в том, чтобы принести пользу обеим сторонам, удовлетворить истинные потребности и желания вашей целевой аудитории и одновременно получить прибыль.Другими словами, лучших рыночных идей предлагают ценность как для продавца, так и для компаний, нуждающихся в инновациях.

Чего здесь нет

Понимание рынка часто путают или заменяют данными, знаниями или общими отзывами. Хотя данные могут стать инсайтом, сами по себе данные - это просто числа - только настоящий, дышащий, мыслящий человек может превратить эти знания в инсайты.

В чем разница между информацией и обратной связью ? Хотя обратная связь является твердым фактом («моя машина большая»), идеи более проницательны с намеком на субъективную мудрость («моя машина большая, поэтому я чувствую себя в большей безопасности на дороге»).Целью понимания рынка является привнесение понимания и ясности посредством передачи свежих перспектив .

Кроме того, не следует путать понимание рынка с информацией потребителей. - понимание рынка адресовано не отдельным лицам, а профессионалам в области , на которую непосредственно влияют инновации .

Использование слова «понимание» в маркетинге

Хорошая маркетинговая практика включает осторожность в использовании слова «понимание», особенно осторожность, чтобы не заменять его необработанными данными, количественным исследованием или общими знаниями.Проницательный маркетинг всегда должен способствовать лучшему пониманию текущих и будущих покупателей на рынке, позволяет принимать обоснованные решения, при выборе конкретного варианта роста, а определять рыночные тенденции в области инноваций. Если это не добавляет ценности или не побуждает к конкретным действиям, вероятно, это не понимание рынка.

Как используется рыночная информация?

Не менее важно, чем понимание определения рынка, - знать, какую ценность вы надеетесь получить от них.Истинное понимание имеет важное значение для инноваций, появившихся на рынке лишь ранее , . Как только вы узнаете, какие именно Market Intelligence необходимы вашим инновациям для процветания, вы можете создать повторяемый процесс, в котором вы сможете получить такие конкретные рыночные идеи .

Например, ключевые рыночные данные можно использовать для:
● поиска новых источников дохода
● обеспечения того, чтобы сообщения доходили до конкретных клиентов, для которых он был адаптирован
● разработки маркетинговых кампаний и стратегий ценообразования
● измерения текущей эффективности в сравнении с рыночным потенциалом
● Отслеживайте узнаваемость бренда и настроения клиентов
● Узнайте, как ваш целевой рынок на самом деле использует ваши инновации на ежедневной основе, а также их мыслительный процесс в процессе покупки
● Поймите, что побуждает компании покупать у ваших конкурентов
● Используйте предыдущие модели покупок или поведения, чтобы предложить индивидуализированное взаимодействие или предсказать будущие действия

Варианты создания рыночной стоимости по существу безграничны - задача состоит в том, чтобы определить, какие идеи принесут наибольшую пользу для целей вашей конкретной инновации.

Получение точной информации о рынке для ваших инноваций

После того, как вы накопите все необходимые данные исследования, их можно проанализировать несколькими способами в зависимости от того, какие идеи считаются наиболее ценными и актуальными для вашего рынка.

Важную информацию о рынке можно также извлечь из таких точек данных, как аналитика социальных сетей, статистика роста рынка, определение размеров каналов и т. Д. Информация, полученная в результате Market Test , может служить ориентиром для прогнозирования будущих потребностей, прогнозирования рыночных условий , оценки конкуренции и быстрых действий в ответ на вновь обнаруженные потребности и желания.

Актуальность технологических инноваций делает необходимым быстрое понимание рынка. Сегодня автоматизированный цифровой тест рынка позволяет получить аналитических данных о глобальном рынке за небольшую часть времени и денег, позволяя получать ключевые аналитические данные в режиме реального времени. Когда дело доходит до постоянно меняющейся, растущей и развивающейся области инноваций, понимание должно быть быстрым. Какую выгоду для ваших инноваций может принести анализ рынка в режиме реального времени ?

Что мы имеем в виду, когда хотим «проницательности»?

«Проницательность.«Это слово, которое большинство из нас, вероятно, использует каждый день. Компаниям требуется «понимание», агентства и консалтинговые агентства стремятся предоставить его, а технологические компании пытаются автоматизировать его. Но проницательность трудно определить. Как узнать, что оно у вас есть или что вы его создали? Является ли это одним из тех слов в наши дни, которые мы используем как «аналитика», когда на самом деле имеем в виду «отчетность», потому что оно звучит лучше или сложнее? Так что же такое понимание, особенно когда мы говорим о маркетинге или понимании клиентов, и чем это отличается от «анализа»?

Найдите слово «понимание» в словарях, и они говорят о способности различать истинную природу ситуации или понимать сложную проблему.Я думаю, что дело не только в этом. Для меня эти определения больше похожи на то, что я думаю, когда думаю об «анализе». Анализ предназначен для диагностики и понимания проблем и ответов на такие вопросы, как:

  • Что случилось?
  • Почему это произошло?

И что?

Эти словарные определения не передают "ну и что?" тестовое задание. Что такое «ну и что?» тестовое задание? Столкнувшись с фрагментом данных, спросите себя: «Ну и что?» Например: "Так что это мне говорит?" и «Что мне с этим делать?» Если вы не можете ответить на вопрос, значит, данные не говорят вам ничего полезного.Тест также можно использовать для понимания способности превращать информацию в действие. Столкнувшись с запросом информации, спросите: « Итак, , если я сообщу эту информацию, , что вы собираетесь с этим делать?» Отсутствие ответа означает отсутствие ценности.

Мы все по своей сути верим, что понимание - это мощная сила, которая потенциально может изменить правила игры. Проницательность более активна, чем пассивна, и это больше, чем просто действительно интересный результат анализа, о котором никто никогда раньше не знал.Это может быть действительно интересно; это может быть новое, но… ну и что? Если с этим или с этим что-то не сделать, то это не более чем интересный факт.

Помню, как я слушал, как руководитель отдела маркетинговых услуг крупной компании в течение 40 минут говорил о природе и значении «понимания». Он рассказал о том, что такое понимание и почему его трудно доставить. Он пришел к выводу, что понимание - это «контекстуализированная информация, которая меняет поведение». Это определение показалось мне верным, поскольку я всегда думал, что анализ без каких-либо последующих действий не может считаться прозрением.

Настоящее понимание ведет к некоторому изменению либо в том, как действует компания, либо в поведении ее клиентов. Вот почему компании требуют этого, и вот почему это сложно выполнить. Это сложно предоставить, потому что информация, которая меняет поведение, редко поступает из единственного источника. Понимание - это сложный эффект анализа и интерпретации множества источников данных. Интеграция данных по-прежнему остается большой проблемой для ряда компаний. Если вы подумаете об этом в индустрии цифрового маркетинга, сколько «понимания» дает система веб-аналитики? Наверное, немного, но в сочетании с другими данными из программ голоса клиентов, клиентских баз данных, пользовательского тестирования и т. Д. Совокупное воздействие может привести к пониманию, которое меняет поведение.

Я не предлагаю, чтобы мы перестали использовать слово «понимание» и начали использовать вместо него что-нибудь другое. Однако я думаю, что стоит время от времени останавливаться и спрашивать себя: «Ну, если это понимание, что в результате изменится?»

инстаграмм: что они означают?

Всеми любимое приложение для социальных сетей Instagram за последние несколько лет претерпело множество изменений.Улучшения алгоритмов, изменения фидов и другие обновления изменили способ получения контента и взаимодействия с ним. Одним из основных нововведений в Instagram была «Insights», позволяющая пользователям просматривать аналитику, измеряющую эффективность их контента, и лучше понимать свою аудиторию. В этом универсальном руководстве мы расскажем все, что вам нужно знать об Instagram Insights: как получить к ним доступ, что они означают и как вы можете использовать их для улучшения своей стратегии в Instagram и показателей вовлеченности.

Содержание

  1. Настройка Insights
  2. Instagram Insights Значение

Как получить доступ к Instagram Insights

Если вы уже активировали Instagram Insights, можете перейти к следующей части нашего руководства здесь. Если нет, t Чтобы получить доступ к Instagram Insights, вам нужно будет предпринять следующие шаги:

  1. Сначала убедитесь, что ваш профиль в Instagram открыт для всех.

    Перейти на общедоступную учетную запись Instagram

  2. Перейдите в свой профиль Instagram и нажмите на настройки в правом верхнем углу.

    Нажмите «Настройки» в своем профиле Instagram

  3. Прокрутите вниз и нажмите «Переключиться на бизнес-аккаунт».

    Нажмите «Переключиться на бизнес-аккаунт»

  4. Затем вам будет предложено подключить свою учетную запись к странице Facebook *
    (Если у вас нет страницы Facebook, вы можете создать ее на этом этапе.)
    Подключите страницу Facebook

    Чтобы иметь учетную запись Instagram Business, у вас должна быть подключенная страница Facebook. Страница Facebook не обязательно должна быть брендированной или содержать какой-либо контент, она просто должна существовать.

  5. Подтвердите, что все ваши данные верны, затем нажмите «Готово»

    Подтвердите детали

  6. Теперь вы преобразованы в бизнес-профиль и получите доступ к Instagram Insights!

Instagram Insights теперь будет доступен вам через страницу вашего профиля.Итак, давайте перейдем к выяснению, что на самом деле означают эти аналитические данные Instagram и как вы можете использовать их для улучшения своей маркетинговой стратегии в Instagram…

Видеоурок по

: как получить доступ к статистике Instagram

Клип из всего Instagram: окончательный курс по маркетингу в Instagram

Планируйте публикации в социальных сетях.

Визуально планируйте свои посты. Перетаскивайте везде.


Instagram Insights Значение

Изучая Instagram Insights, вы встретите множество различных терминов, графиков и чисел, которые указывают на важные показатели.Теперь мы углубимся в Instagram Insights, определив значение каждой из этих фигур и то, как вы можете извлечь из них ценную и практическую информацию!

Чтобы получить доступ к Instagram Insights, перейдите на страницу своего профиля и нажмите вверху, где будет отображаться информация о посещениях вашего профиля. Точно так же вы можете нажать кнопку меню в правом верхнем углу и найти «Insights» в качестве первого варианта. Статистика Instagram разделена на следующие три вкладки, каждая из которых содержит различную информацию:


Деятельность

На вкладке Activity вы найдете два набора аналитики Instagram: Interactions и Discovery .Давайте углубимся в каждый подраздел и выясним, что означает каждая статистика…

Взаимодействия:

В этом подразделе вы можете увидеть общее количество действий, выполненных с вашей учетной записью за последнюю неделю, а также список других показателей. Вот что означают эти данные из Instagram:

посещений профиля - количество пользователей, которые посетили ваш профиль в Instagram
переходов на веб-сайт - количество пользователей, которые щелкнули ссылку на веб-сайт в вашей биографии
электронная почта - количество раз, когда пользователи нажимали на электронную почту в вашем профиле
Позвоните - сколько раз пользователи нажимали на кнопку «Позвонить» в вашем профиле

Используя график, вы можете увидеть, в какой день недели было больше всего взаимодействий, а также сравнить взаимодействия с прошлой недели.Следует отметить, что этот раздел Instagram Insights ограничен последними 7 днями, однако другие инструменты Instagram Insights, такие как Hopper HQ's Analytics, могут показать вам до 28 дней.

Статистика Instagram: статистика

Изучите данные своей учетной записи Instagram.

Найдите лучшее время для публикации в Instagram

Отслеживайте рост числа подписчиков в сверхурочное время

Оцените вовлеченность сотрудников в публикацию

ПОПРОБОВАТЬ INSTAGRAM ANALYTICS СЕЙЧАС

Доступность для обнаружения:

В следующем подразделе отображается общая эффективность и влияние вашей учетной записи Instagram с использованием двух ключевых показателей: охват и количество показов

Охват - Количество уникальных учетных записей, которые видели любые ваши сообщения
Показов - Общее количество раз, когда все ваши сообщения были просмотрены

Эта еженедельная информация очень ценна, так как вы можете сравнить свой охват в зависимости от определенных кампаний или социальной активности.Отслеживание этих показателей важно для определения успешности ваших усилий по продвижению вашей учетной записи в Instagram и должно быть ключевой частью любой маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Instagram Insights: Discovery

Вкладка Activity в Instagram Insights, таким образом, показывает влияние вашей страницы, а также детали того, как люди взаимодействовали с ней. Однако следует отметить, что этот раздел Instagram Insights также ограничен последними 7 днями.


Содержимое

На вкладке Content вы найдете информацию из Instagram, относящуюся к отдельным сообщениям в вашем профиле.Сюда входят фото- и видеоконтент, истории и даже любые рекламные платные публикации, которые вы, возможно, опубликовали. Вкладка Content разделена на Feed , Stories & Promotions

Корм:

Здесь вы найдете все важные аналитические данные Instagram о контенте в вашей ленте за последние 2 года! Вы можете отсортировать свои идеи по типу контента, метрике и периоду времени. Это идеи Instagram, по которым вы можете фильтровать, и то, что они означают:

Звонки - Количество уникальных учетных записей, которые следовали за CTA для вызова
Комментарии - Количество комментариев к вашему сообщению
Электронных сообщений - Количество уникальных учетных записей, которые следовали за CTA для отправки электронной почты
Взаимодействие - количество уникальных аккаунтов, которые лайкнули, прокомментировали или сохранили вашу публикацию
Читает - Количество аккаунтов, которые начали подписываться на вас из-за вашего сообщения
Get Directions - Количество пользователей, которые нажали Get Directions из-за вашего сообщения
Impressions - общее количество просмотров вашего сообщения
лайков - общее количество лайков к вашему сообщению
посещений профиля - количество просмотров вашего профиля
охват - количество уникальных аккаунтов, которые просмотрели ваши сообщения
Сохранено - Количество уникальных учетных записей, которые сохранили ваше сообщение
Переходов на веб-сайт - Количество раз на ваш сайт переходили из-за вашего сообщения

💡 Полный список определений можно найти в нашем глоссарии по маркетингу в социальных сетях 💡

Вы можете отфильтровать и упорядочить все свои сообщения на основе этих данных в Instagram, чтобы увидеть, какие публикации были наиболее эффективными, а какие - худшими:

Статистика Instagram: Контент - Лента

Вы также можете глубже изучить каждый пост, чтобы получить больше информации.Нажав на каждое сообщение, а затем нажав «Просмотреть статистику», вы откроете подробную аналитику.

В этом разделе Instagram Insights вы можете увидеть общее количество взаимодействий с каждым постом, разбивку вовлеченности, а также, что самое интересное, разбивку открытия вашего поста. Это включает в себя то, откуда пришли все ваши впечатления: будь то хэштеги, прямо через ваш профиль, домашнюю ленту или другое.

Статистика Instagram: ContentInstagram Insights: Discovery

Раздел «Лента» в Instagram Insights - это самый простой способ узнать, какой тип контента лучше всего работает с вашей аудиторией, а также отслеживать, как уровень вашей вовлеченности меняется с течением времени! В разделе «Обнаружение» вы можете увидеть, оказывает ли ваша стратегия использования хэштегов положительное влияние на охват - не менее ценный показатель в Instagram Insights!

Сообщений:

Истории - это еще один подраздел на вкладке «Контент», где вы можете просматривать информацию о ваших историях в Instagram.Эти показатели проливают свет на то, как пользователи просматривают ваши истории и взаимодействуют с ними, что может помочь вам сформировать и спланировать содержание истории на будущее…

Статистика Instagram: контент

Статистика Instagram, к которой вы можете получить доступ для историй, включает:

Впечатлений - Количество просмотров вашей истории в Instagram
Достигните - Количество уникальных учетных записей, которые просмотрели сообщение в вашей истории Instagram
Завершено - Количество раз, когда пользователь ушел с конкретная история
Ответов - Количество ответов на конкретное фото или видео в вашей истории
Зрителей - Конкретные пользователи, которые видели конкретную публикацию в вашей истории
Вперед - Количество пользователей, пропустивших эту историю сообщение
Назад - Количество пользователей, которые вернулись из этой публикации истории
Следующая история - Количество нажатий на историю следующей учетной записи

Статистика Instagram: историиРаздел Navigation предлагает ключевые показатели эффективности, такие как Вперед , Назад и Next Story , вы можете оценить интерес вашей аудитории к вашим историям.

Например, из большой доли последующих кликов можно было сделать вывод, что история недостаточно увлекательна. Точно так же Назад кликов означают, что предыдущая история была очень актуальна для вашей аудитории, когда они пересмотрели ее. Следующая история может означать, что ваша история длилась слишком долго или стала повторяющейся / неинтересной.Вы также можете узнать, какие истории способствуют наибольшему взаимодействию с подписчиками, с помощью аналитики ответов ! Это действительно информативные показатели, которые помогут вам организовать маркетинг в Instagram Story в соответствии с предпочтениями вашей аудитории.

Отъезд: 11 до смешного простых способов использовать истории из Instagram для вашего бизнеса

Акций:

Также на вкладке «Контент» в Instagram Insights вы также можете найти показатели, относящиеся к любым рекламным акциям и платным объявлениям, которые вы опубликовали или запустили в своем аккаунте.Вы можете просмотреть:

  • Количество посещений профиля из ваших рекламных сообщений
  • Количество показов , Охват и Вовлеченность на пост
  • The Пол , Возраст и Местоположение из аудитории , просмотревших пост

Используя эту информацию в Instagram, вы можете оценить свои платные рекламные кампании и посмотреть, какие публикации были наиболее эффективны в достижении поставленных вами бизнес-целей.(Подробнее об объективной стратегии бизнес-маркетинга в социальных сетях читайте в нашем руководстве на 2020 год!)

Планируйте публикации в социальных сетях.

Визуально планируйте свои посты. Перетаскивайте везде.


Аудитория

Последняя вкладка в Instagram Insights - Аудитория . Здесь вы можете лучше понять, кто ваши подписчики и где они живут, а также увидеть, как изменилось количество ваших подписчиков по сравнению с предыдущей неделей.

Статистика Instagram: аудитория

На вкладке «Аудитория» в Instagram Insights вы найдете 4 основных набора информации о ваших подписчиках:

Пол - Процентное распределение ваших подписчиков
Возрастной диапазон - Возрастные группы ваших подписчиков
Лучшие местоположения - Расположение ваших подписчиков на основе города и страны
Подписчики - Время наибольшей активности ваших подписчиков подписчиков, по часам дня и дням недели

Статистика Instagram: Аудитория

Как видите, раздел «Аудитория» раскрывает ключевые идеи Instagram о ваших подписчиках, которые могут помочь в построении и улучшении вашей маркетинговой стратегии Instagram.Вы можете не только лучше понять, кто следит за вами, но и расшифровать время, в которое ваши подписчики наиболее активны, что поможет вам лучше планировать и планировать свои публикации в Instagram , чтобы охватить как можно больше людей.

Сделайте шаг вперед, чтобы найти лучшее время для публикации в Instagram, подключив свой бизнес-профиль к бесплатному инструменту Hopper HQ ! Мы анализируем поведение ваших подписчиков и средний уровень вовлеченности в публикации, чтобы подобрать лучшее время для публикации, чтобы обеспечить оптимальную вовлеченность в вашем профиле!


Подробнее Instagram…

На этом завершается наше полное руководство по Instagram Insights и их значению! К сожалению, одним из ограничений Instagram Insights является то, что к ним можно получить доступ только на мобильных устройствах.Это затрудняет управление своими учетными записями в Instagram с настольного компьютера, будь то агентство социальных сетей, бренд или влиятельный человек. Кроме того, Instagram Insights также довольно ограничен в том, как представлена ​​аналитика - особенно для пользователей, которым нужны отчеты о показателях для менеджеров или клиентов. Поэтому полезно знать, что доступ к Instagram Insights также можно получить с помощью других сервисов, в том числе Hopper HQ Instagram Planning and Scheduling Tool .

Инструмент Hopper HQ Insights Tool

Hopper HQ Analytics даже предлагает более подробные показатели, чем те, которые доступны в Instagram! Вы можете увидеть эффективность своего аккаунта за последние 28 дней в виде наглядного графика, а не в виде гистограммы.Эффективность вашей учетной записи можно просматривать за 7, 14 или 28 дней, и вы можете указать, какие статистические данные следует просматривать в течение всего периода, а также определить конкретные даты пиковой или низкой эффективности.

Hopper HQ имеет бесплатную 14-дневную пробную версию , поэтому, если вы ищете более подробное настольное решение для Instagram Insights, а также оптимизированное решение для управления своим контентом, попробуйте его сегодня!

Изучите данные своей учетной записи Instagram.

Найдите лучшее время для публикации в Instagram

Отслеживайте рост числа подписчиков в сверхурочное время

Оцените вовлеченность сотрудников в публикацию

ПОПРОБОВАТЬ INSTAGRAM ANALYTICS СЕЙЧАС

Что такое понимание в маркетинге?

Что такое понимание?

В бизнесе понимание - это сочетание жизненного / рабочего опыта с систематически собираемыми и анализируемыми данными. Данные без добавления бизнес-контекста бесполезны, потому что не показывают, что делать дальше.

Таким образом,

Marketing Insights означает процесс развития глубокого понимания потребителей, клиентов, конкурентов и отрасли в целом.

(Получите бесплатную информацию о своей целевой аудитории для потребителей.)

Почему важны выводы?

Если компания получает один плохой отзыв, это легко списать со счетов как просто мнение, даже если вы работаете над тем, чтобы исправить это, когда можете. Но если 100 человек говорят что-то подобное, у вас есть что-то, что вам нужно решить в более широком масштабе.Эти данные показывают, что вам нужно переосмыслить системы, которые привели к тому плохому опыту, но идеи, которые вы можете почерпнуть из этих 100 плохих отзывов, - это то, что окажет наибольшее влияние на успех вашего бизнеса завтра.

Преимущества маркетинговых идей в том, что они помогают вам:

  • Лучше понять, чего хотят ваши клиенты
  • Обеспечение улучшенного и персонализированного обслуживания клиентов
  • Увеличьте доходы, потому что вы можете лучше влиять на скорость отклика, когда люди покупают, среднюю стоимость заказа (AOV) и повторные заказы
  • Перехитрите конкурентов, а не просто превзойдите их
  • Максимизируйте рентабельность инвестиций, потому что аналитика направляет бизнес-действия, которые одновременно сокращают расходы и улучшают результаты.Оптимизация.

Как получить информацию

Важность маркетинговых исследований очевидна. Но как компании получают эту маркетинговую информацию? Сегодня средний человек оставляет огромный цифровой след. Итак, способ получить понимание - это проследить и проанализировать эти следы.

Мы достигаем этого с помощью инструментов аналитики, которые:

  • Собирайте данные из разных онлайн-каналов (социальных сетей, вашего веб-сайта, веб-сайтов ваших конкурентов с помощью инструментов анализа конкурентов и т. Д.))
  • Организуйте и проанализируйте эти данные. Это большие данные, поэтому эти инструменты должны уметь работать с огромными объемами данных, которые не может обработать в одиночку ни одна комната, заполненная аналитиками.
  • Представьте эти данные в пригодной для использования форме

Последнее очень важно. Исследование Gartner показало, что 87% предприятий имеют низкий уровень бизнес-аналитики (BI), сопровождаемый незрелым пониманием того, как использовать аналитику для стимулирования роста и достижения бизнес-целей.

Это может прозвучать как оскорбление.Но это следует учитывать каждому руководителю бизнеса. Если мы не знаем, как использовать все данные, которые собираем, какой в ​​этом смысл?

Расширенные инструменты анализа потребителя решают эту проблему, предоставляя не только данные, но и реальную аналитическую информацию, которую вы можете использовать сейчас и почти сразу увидеть преимущества. Вам по-прежнему нужна аналитическая команда, чтобы оценить эти идеи и решить, как реализовать стратегии. Но эти идеи помогут вам принимать необходимые для этого решения на основе данных.

Один из распространенных методов, которые маркетологи часто используют для получения информации из этих аналитических инструментов, - это оценка своих маркетинговых отчетов об атрибуции.Маркетинговая атрибуция полезна из-за ее способности задним числом анализировать все маркетинговые действия, которые привели к вашим продажам, и предлагать понимание того, какие точки соприкосновения имеют наибольшее значение и где они находятся в вашей маркетинговой воронке.

Как написать аналитическое заявление

Часто бывает полезно записать информацию, которую вы собираете из имеющихся в вашем распоряжении данных.

Это утверждение должно описывать текущий сценарий, с которым сталкиваются потребители, выделять их текущие разочарования и на их основе иллюстрировать идеальное будущее состояние, которого они ищут.Когда у вас есть это понимание, становится легче строить маркетинговые кампании, помогая потребителю увидеть себя в этом идеализированном будущем состоянии.

Примеры идей

Вы можете получить представление о бренде, посмотрев на:

  • Как клиенты реагируют на ваши маркетинговые сообщения и контент
  • По каким путям идут клиенты
  • Покупают ли клиенты
  • Уходят ли клиенты к конкурентам
  • Откуда приходят клиенты
  • Ваш охват по сравнению с конкурентами

Примеры подобных идей достигаются с помощью инструментов маркетинговой аналитики, которые предоставляют полезные отчеты о состоянии рынка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *