Crm решения: Краткий обзор 14 лучших CRM-систем для компании — Маркетинг на vc.ru

19.05.1988 alexxlab

Содержание

Краткий обзор 14 лучших CRM-систем для компании — Маркетинг на vc.ru

В этой статье рассмотрим самые актуальные и эффективные CRM-системы для вашего бизнеса

7705 просмотров

Хотите поднять продажи в среднем на 37% без увеличения затрат на рекламу и кадровые перестановки? Переводите свой онлайн-бизнес на CRM-систему для компании. Возможно, у вас возникнет вопрос, откуда такая цифра + 37%? Отвечу: это средний показатель по компаниям, использующим CRM-системы в 2020 году. Подробности читайте далее.

Что представляют собой CRM-системы

Термин CRM-системы (англ. Customer Relationship Management) дословно означает «управление взаимоотношениями с клиентами». Фактически, это программное обеспечение прикладного характера, которое предназначено для автоматизации взаимоотношений между клиентами и предприятием.
В самом простом понимании этого определения можно сказать, что CRM — это база клиентских данных. Она содержит информацию обо всех клиентах предприятия, которые хоть раз совершали с ним целевое действие (заказ, звонок, общение в чате и др.

Основные функции CRM:
1. Систематизация, классификация и структурирование всей имеющейся информации о клиенте (персональные данные, контакты, статус, история взаимодействия).
2. Составление карточки клиента с возможностью редактирования.
3. Повышение эффективности работы сотрудников за счет того, что вся информация о взаимодействии клиента и работника организации сохраняется на сервере и доступна для прослушивания. Это дает дополнительный стимул для качественной работы и возможность улучшения сервиса.
4. Автоматизация действий, что характеризуется удобством, быстротой и минимальным участием человека.

Зачем CRM нужны в бизнесе

Конечными целями любого онлайн – бизнеса являются:
1. Оптимизация маркетинговой стратегии.
2. Увеличение конверсии интернет-ресурса.
3. Улучшение обслуживающего сервиса.
4. Рост продаж.
5. Увеличение рентабельности.

6. Рост прибыли.

Достичь вышеперечисленных целей помогают CRM-решения, а именно, за счет:

автоматического формирования клиентской базы;
безопасных условий хранения истории взаимоотношений компании и клиента;
постоянного доступа к базе данных;
возможности анализа и мониторинга спроса, пожеланий клиентов;
быстрого выявления проблемных, слабых мест в обслуживании и сервисе;
экономии времени сотрудников ввиду автоматизации процессов, включая автоматические напоминания о необходимости связаться с клиентом и/или реализации программы лояльности;
увеличение эффективности работы штата компании в целом.

ВЫВОД: CRM-система, внедрение которой занимает всего несколько часов, может значительно увеличить количество продаж/заявок. Согласно исследованиям независимых экспертов-маркетологов, средний показатель по российскому онлайн-бизнесу, который применяет CRM в 2020 году, составляет 37%.

Обязательно прочитайте: Система онлайн-учета для малого и крупного бизнеса и топ-10 наиболее эффективных программ

Краткий обзор 14 лучших CRM-систем для компании

Сравнительная таблица самых лучших CRM-систем, разработкой которых занимались отечественные и иностранные производители. Основа анализа — оценки пользователей по удобству использования, стоимость, наличие дополнительных возможностей.

Заключение

CRM-системой компании называют прикладное обеспечение онлайн-бизнеса, которое систематизирует процесс взаимодействий между клиентом и компанией. В целях оптимизации необходимо выбрать ту CRM-систему, которая будет решать целевые задачи бизнеса, будет оптимальна по стоимости и дополнительным возможностям.

Используйте нашу сравнительную таблицу, которая наглядно демонстрирует все преимущества и недостатки той или иной программы.

CRM решения — amoCRM

Уже зарегистрированы?

Войти в аккаунт

Нужна помощь?

8(800)555-7364, +7(495)134-4564

Успешность бизнеса всегда измерялась и будет измеряться в продажах. Каждый отдел продаж может работать эффективнее. Мы в amoCRM прекрасно понимаем это и разработали удобную CRM-систему, которая эффективно решает задачи, которые ставят перед отделами продаж в любой сфере.
Начать бесплатно

amoCRM подходит для следующих типов бизнеса

Более 5000 предприятий используют amoCRM по всему миру

amoCRM позволила вести учет потенциальных клиентов, дала возможность лучше контролировать менеджеров.

Виктор Ковалков, Генеральный директор, Энергосберегающие системы

У нас теперь нет забытых клиентов, amoCRM всегда напоминает о звонках и предстоящих задачах.

Егор Волков, Генеральный директор, Greensight

amoCRM — наш незаменимый помощник!!! Ребята, спасибо Вам за то, что создали такую удобную и в то же время простую программу!

Олеся Трофимова, Генеральный директор, EVENT POLICE

У amoCRM полностью отсутствует период внедрения. Совершенно не подготовленный человек может открыть ее и сразу начать работать.

Никита Михеенков, Директор по развитию, www.nimax.ru

Все потенциальные и существующие клиенты в одном месте. Теперь ни один контакт не пропадет.

Дмитрий Дедяев, Директор по маркетингу, X-Promo

amoCRM подходит для следующих видов бизнеса

amoCRM устроена таким образом, чтобы обеспечить максимальное удобство и эффективность для каждого отдела продаж, представляющего любой вид бизнеса. Наше CRM решение содержит удобную базу для управления клиентскими данными с фильтрами, тегами и поиском, историей ведения переговоров по каждому клиенту.

Для повышения эффективности бизнеса предусмотрена воронка продаж — Вы можете легко построить воронку по количеству сделок, финансовому обороту или любым параметрам, которые Вы задаете сами. Для удобства использования предусмотрено мобильное приложение — доступное 24/7 в любой точке мира с мобильных устройств и планшетных компьютеров на основе iOS и Android.

Главная особенность amoCRM — интеграция с популярными бизнес-сервисами. Вы можете легко интегрировать amoCRM со своим веб-сайтом, Google Analytics, IP-телефонией, сервисами email- и SMS-рассылок, 1C и другими. В amoCRM есть все, чтобы отдел продаж работал эффективно и не отвлекался на второстепенные вещи.

При этом, используя наш API, Вы можете сделать собственное CRM-решение, адаптировав систему под нюансы именно Вашего бизнеса. amoCRM не требует сложного внедрения — просто зарегистрируйте аккаунт, импортируйте клиентскую базу из Excel или другой CRM-системы, добавьте своих сотрудников и начните работать.

Обзор CRM HubSpot | PCMag

HubSpot уже несколько раз находится в центре нашего внимания в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), и его платформа постоянно совершенствуется. Некоторые CRM стремятся интегрировать свои пакеты с инструментами цифрового маркетинга, в то время как другие делают это с инструментами службы поддержки. На этот раз HubSpot сделал и то, и другое. Ни его маркетинговые функции, ни функции обслуживания не являются частью этого обзора, но тот факт, что вы можете получить ценовые пакеты для обоих с помощью CRM, будет большим преимуществом для любых компаний среднего размера, которые ищут универсальный магазин для всех взаимодействий с клиентами. . Более того, HubSpot также легко настраивается.

К сожалению, по своей цене HubSpot не предлагает такого богатого набора функций, как победители конкурса «Выбор редакции» Salesforce Sales Cloud Lightning Professional и Zoho CRM. Тем не менее, HubSpot — привлекательный выбор для среднего бизнеса по многим причинам.

(Фото: PCMag)

Начало работы с HubSpot CRM

Как и во всех протестированных нами CRM, мы начали тест HubSpot с двух начальных шагов: добавление других членов команды и импорт контактов и возможностей. Добавление членов команды происходит в настройках учетной записи. После запуска представления «Пользователи и команды» вы можете либо вводить пользователей по одному, используя их адреса электронной почты, либо делать это массово с помощью импорта CSV. Вы также можете настроить разрешения, что HubSpot упрощает с помощью списка по умолчанию или настраиваемых разрешений на основе ролей. Процесс короткий и волшебный с точки зрения исполнения.

Similar Products

4.5

Outstanding

Salesforce Sales Cloud Lightning Professional

4.5

Outstanding

Zoho CRM

4.0

Excellent

Freshsales CRM

4.0

Excellent

Zendesk Sell

4. 0

Отлично

Менее надоедливая CRM

4.0

Отлично

Creatio CRM

4.0

Excellent

SugarCRM Sugar Sell

4.5

Outstanding

Apptivo CRM

Read Our Apptivo CRM Review

4.0

Excellent

Insightly CRM

3.5

Good

Pipedrive CRM

3.0

Average

Действуй! CRM

Все члены команды, которых вы добавляете, получают приглашение в свой почтовый ящик со ссылкой для входа, которая предлагает им ввести свое полное имя и информацию о должности. Затем они получают второе электронное письмо с кодом многофакторной аутентификации (MFA). Как только они подтвердят это, они смогут установить свои пароли. С точки зрения членов команды весь этот процесс занимает около двух минут. Затем им предоставляется экран, предлагающий им возможные первые шаги, такие как импорт контактов или просмотр руководства пользователя.

Импорт контактов также происходит в мастерской. В представлении «Контакты» просто нажмите «Импорт» и выберите, импортируете ли вы данные из локального файла или из другого источника. Как и Zendesk Sell, HubSpot поддерживает не только импорт CSV, но в этом случае единственным другим вариантом является Excel. Если вы являетесь пользователем Google Таблиц, вы должны изменить форматы, и ваш импорт должен быть файлом с одним листом (без вкладок) и размером не более 512 МБ.

Новичков может немного сбить с толку следующий экран, где мастер спрашивает, сколько файлов вы хотите импортировать (вы выбираете один файл). Затем он спрашивает, сколько объектов вы хотите импортировать. Если это файл CSV со списком контактов, вы можете подумать, что он спрашивает вас, сколько контактов вы хотите импортировать, поэтому вы нажмете «несколько», но на самом деле это просто вопрос классификации базы данных. Вам нужно нажать здесь «один», если вы не сопоставляете несколько электронных таблиц вместе, например, если вы импортируете и контакты, и лиды.

Пройдите через это, и вы сможете выбрать и импортировать свой файл.

Но и здесь HubSpot немного сложнее, чем некоторые другие протестированные нами CRM, особенно пакеты, более ориентированные на малый бизнес, такие как Insightly. В них вам обычно предоставляется экран, который показывает первую строку вашей импортированной электронной таблицы. Затем рядом с каждой ячейкой в вашей строке есть список раскрывающихся параметров. Вы просто сопоставляете данные в своей строке с полем данных, которое понимает CRM. Итак, если у вас есть «Оливер» в первой ячейке и «Рист» во второй, вы сопоставите первое с именем, а второе с фамилией и повторите. Довольно легко.

Однако HubSpot уделяет особое внимание тому, как организованы эти данные. Настолько, что есть отдельное руководство о том, как форматировать файлы CSV или Excel перед их импортом и как обрабатывать ошибки. Там есть некоторая полезная информация, если вы импортируете более сложные отношения, например, сопоставление контактов со сделками. Тем не менее, весь этот процесс достаточно запутанный, поэтому мы рекомендуем пройти руководство хотя бы один раз, даже если вы просто импортируете один контактный лист с основными данными, как мы. Это поможет вам начать работу гораздо быстрее.

Ваши последние шаги по настройке ориентированы на пользователя, а именно: привязка адреса электронной почты, корпоративной системы IP-телефонии (VoIP) или учетных записей социальных сетей к вашей учетной записи пользователя HubSpot. В то время как последние два являются необязательными, прикрепление электронного письма является обязательным, если вы хотите получить максимальную отдачу от любой CRM. Пока вы используете адрес электронной почты Google Workspace или Microsoft 365, HubSpot сделал этот процесс двумя щелчками мыши, который вы можете сделать на лету, когда вам нужно отправить электронное письмо в первый раз. То же самое происходит, если вы настраиваете собрание и вам нужно синхронизировать свой календарь.

Однако, если у вас есть другой провайдер электронной почты, вам придется ввести данные POP/SMTP, поэтому лучше, чтобы ваш ИТ-администратор сделал это за вас. С их стороны это настраивается индивидуально или массово, что также облегчит их жизнь.

Существует дополнительная возможность установить то, что HubSpot называет расширением продаж. Этот виджет интегрируется с приложениями Google или Microsoft и предоставляет инструменты внутри этих наборов, которые будут работать взад и вперед с HubSpot, а не только одним способом. По умолчанию вы можете отправить электронное письмо из HubSpot, используя, скажем, адрес Gmail, который вы синхронизировали, но вы не сможете сделать это из Gmail и отследить его в HubSpot.

(Фото: PCMag)

«Контакты» и «Связь» — это два основных заголовка функций, с которых вы начнете работу в HubSpot. После импорта данных интерфейс HubSpot напоминает Insightly или Zendesk Sell. Все данные, относящиеся к представлению, которое вы просматриваете, доступны, поэтому, если вы просматриваете контакт, то все непосредственно связанные данные, такие как сообщения, документы и заметки, будут видны. Но так же как и все связанные данные, такие как запись компании контакта, задачи, которые вы должны выполнить для этого контакта, сделки, в которых они участвуют, или непогашенные заявки, если вы также используете систему справочной службы HubSpot.

Вы можете добавить или изменить любую из этих точек непосредственно из записи контакта. Вы также можете перемещать его по конвейеру, добавлять новую сделку или новую задачу, а также отправлять электронное письмо или звонить, если у вас есть подключенная телефонная система. В отличие от импорта, этот процесс легко понять с самого начала. Единственная загвоздка может заключаться в том, что если вы создадите отдельную запись непосредственно из подробного представления контакта, например, если вы добавляете запись компании для организации, в которой работает контакт, вы попадете на экран записи компании, когда вы Выполнено. Все они похожи друг на друга, так что здесь легко немного заблудиться, пока не освоишься.

В отличие от Salesflare, HubSpot не разделяет интересы и контакты. Вместо этого каждому контакту назначается индикатор стадии сделки (новый, открытый, неквалифицированный и многие другие), и таким образом вы указываете статус контакта. Это не так просто, как отделить потенциальных клиентов от контактов, а затем переместить их вперед одним щелчком мыши, но опять же, это избавляет вас от необходимости управлять отдельным экраном.

(Фото: PCMag)

В разделе «Контакты», «Компания» и «Лента активности» (см. ниже) вы увидите параметр «Списки». Это приятная функция, которую вы можете отразить в других CRM, но HubSpot ставит ее на первое место и в центр, что удобно. В списках используются все фильтры в вашей базе данных HubSpot, в том числе те, которые вы используете по умолчанию, и пользовательские, которые вы создали по мере продвижения. Просто выберите фильтры, которые важны для вас, и сохраните их как отдельный список.

В разделе «Связь» HubSpot имеет несколько параметров, включая потоки чата, фрагменты и шаблоны. Потоки чата относятся к любым разговорам клиента или потенциального клиента с чат-ботом на вашем веб-сайте, и для его использования требуется плагин на вашем веб-сервере. Фрагменты — это удобный способ сохранить часто используемые блоки текста, такие как общие ответы по электронной почте или заметки. Шаблоны — это место, где вы можете создавать любые шаблоны электронной почты, которые вам нужны. Однако инструменты, доступные здесь, довольно просты. Если вы собираетесь использовать более продвинутые шаблоны электронной почты, в пакете маркетинговых электронных писем HubSpot, доступном отдельно, есть гораздо лучшие инструменты для этой цели. Приятно, что вы можете интегрировать их с CRM, если вы используете оба сервиса.

Самый удобный вариант в разделе «Связь» — «Входящие». Здесь все каналы связи, которые вы синхронизировали с HubSpot (электронная почта, веб-чаты, телефонные звонки и т. д.), отсортированы в одном месте. Вы можете отсортировать все это здесь, и список динамически обновляется по мере поступления новых сообщений. Вы можете сортировать на основе канала клиента, независимо от того, назначены они или нет, открыты или нет, а также несколько других фильтров. Вероятно, это лучший экран по умолчанию для людей, которым не нужно видеть панель инструментов сразу после запуска HubSpot.

(Фото: PCMag)

Продажи и сделки

Прежде чем приступить к сделкам, лучше всего отредактировать воронки продаж. Вы можете сделать это в настройках или на экране сделок по умолчанию. HubSpot по умолчанию имеет общий конвейер, но вы можете отредактировать его и сохранить другие версии (или создать совершенно новую версию). Это важный первый шаг, поскольку HubSpot уделяет особое внимание организации сделок вокруг ваших конвейеров.

Еще одна полезная область, на которую следует обратить внимание перед заключением сделок, — это ваша библиотека продуктов, при условии, что вы находитесь на достаточно высоком ценовом уровне, чтобы иметь возможность выбора. Здесь вы вводите список продуктов или услуг, которые вы продаете, и все связанные данные (артикул, цена за единицу или подписку, маржа и т. д.). Рекомендуется ввести его до настройки сделок, потому что вы можете использовать его во время импорта. Это позволяет вам сортировать продукты позже, когда вы просматриваете предложения. Это также будет обязательным для отчетности, если вы заплатили за эту функцию.

Базовое представление «Сделка» по умолчанию представляет собой список, как и «Контакты», но вы также можете организовать его с помощью представления канбан на основе карточек. Это не только более привлекательно, но и интерактивно, так что вы можете продвигать сделки вперед, просто перетаскивая их. Это хорошо, но вы найдете те же возможности в большинстве других наших претендентов, за исключением тех, у кого более громоздкие интерфейсы, такие как Act!.

Представления как в виде карточек, так и в виде списков позволяют изменять отображаемые данные, редактировать эти данные на лету и сохранять любые списки или представления, которые вам понадобятся чаще всего. Это хорошо для длинных сделок, пакетов сделок или сделок по нескольким конвейерам. И, как и в случае с контактами или компаниями, вы можете фильтровать особенно длинные списки или даже вводить новые фильтры данных по мере необходимости.

Отчеты и информационные панели

Отчеты и информационные панели в HubSpot в основном одно и то же. Вы можете выбрать один из нескольких готовых отчетов, предоставляемых HubSpot по умолчанию, изменить этот отчет и сохранить его под другим именем. В отличие от некоторых наших более мелких конкурентов, таких как Pipedrive или Salesflare, HubSpot позволяет создавать полностью настраиваемые отчеты с нуля.

К построителю настраиваемых отчетов нужно немного привыкнуть, но по сути это двухэтапный процесс. Первый этап охватывает основные данные, к которым вы хотите получить доступ (Продажи, Маркетинг, Обслуживание и т. д.), и какие подкатегории вам нужны (Контакты или Сделки, например, если ваш отчет предназначен для продаж). После того, как это выбрано, вы переходите к довольно интуитивно понятному конструктору отчетов, который позволяет вам сопоставлять поля данных, которые вам нужны на панели мониторинга, с тем, как вы хотите, чтобы эта панель выглядела (например, круговая диаграмма по сравнению с гистограммой). Панели мониторинга не являются передовыми с визуальной точки зрения, но приятно создавать полностью настраиваемые отчеты.

Что мы упустили, так это панель управления по умолчанию в формате посадочного экрана. В HubSpot такого нет. По умолчанию, когда вы выходите из системы и снова входите в нее, вы попадаете туда, где остановились в последний раз. Если вы хотите просмотреть данные панели мониторинга, вам нужно щелкнуть на панели инструментов, чтобы увидеть их. Задания и задачи? Это будет в чем-то, что называется вашей лентой активности в меню «Контакты». Это показывает недавнюю активность, а также предстоящие встречи или электронные письма, которые необходимо отправить. Если вы хотите всегда переходить на определенный экран при входе в систему (например, на экран панели инструментов), вы можете настроить это в своем профиле пользователя в разделе «Настройки».

(Фото: PCMag)

Автоматизация и аналитика

Автоматизация и аналитика — это расширенные возможности HubSpot, и вы не сможете получить к ним доступ, не заплатив за более высокие ценовые категории. Автоматизация позволяет создавать либо последовательности, либо рабочие процессы. Последовательности вращаются вокруг цепочки автоответчиков электронной почты, поэтому они происходят либо в определенном порядке, либо в соответствии с определенными триггерами. Вы можете взять последовательность по умолчанию и использовать ее как есть или изменить ее и сохранить для индивидуального использования. Вы также можете создать последовательность с нуля. Построитель — это просто набор полей ввода данных, которые запрашивают тип связи, триггер или ответ, а также порядок, в котором вам нужно, чтобы они происходили.

Конструктор рабочих процессов похож на последовательности, за исключением того, что он ориентирован на задачи и уведомления, обращенные внутрь, а не наружу, к клиентам. Управление процессом утверждения, уведомление торговых представителей о новом интересе и аналогичные рабочие процессы могут быть построены здесь, поэтому они будут происходить без вмешательства. Так же, как и последовательности, HubSpot имеет библиотеку уже настроенных рабочих процессов по умолчанию, которые вы можете использовать или изменять, или вы можете создавать свои собственные с нуля. Оба выглядят интуитивно понятными, но для создания с нуля требуется некоторое время с базой знаний пользователей HubSpot или соответствующим видео из серии HubSpot Academy (все бесплатно).

Аналитика — это более продвинутая форма отчетности и информационных панелей, но опять же, только на более высоких ценовых уровнях. К счастью, если HubSpot CRM — это все, что вам нужно, то аналитика, вероятно, не является приоритетом; он сильно ориентирован на маркетинг. Используя его, вы можете отслеживать различные показатели посетителей веб-сайта и сопоставлять их со всеми другими вашими маркетинговыми каналами, такими как контент, электронная почта или события. Он представлен с отличной графикой, а отчеты полностью настраиваются. Опять же, если вы не интегрируете свой маркетинг с CRM, это не будет очень полезно. Кроме того, это не то, что вы сможете использовать прямо из коробки; вам понадобится некоторое время для обучения.

Как купить HubSpot CRM

В отличие от большинства CRM, которые предлагают только бесплатную пробную версию, у HubSpot есть бесплатная версия, и она на удивление щедра. На самом деле, единственными заметными ограничениями являются однопользовательская учетная запись и отсутствие расширенных функций (а именно, команды, хранилище документов и интеграция с веб-сайтом на низком уровне и автоматизация и аналитика на высоком уровне). Магазину на одного человека они, вероятно, не понадобятся, и того, что вы получаете в бесплатной версии, должно быть более чем достаточно.

Небольшим магазинам нужен стартовый уровень. Это 45 долларов в месяц для двух пользователей, хотя вы можете увеличить это примерно до 23 долларов за каждого дополнительного пользователя. Одним из отличий от бесплатной версии является поддержка новой функции «Платежи», которую мы не смогли протестировать. Это позволяет вам управлять онлайн-платежами и видеть их в CRM как точки данных. У вас также есть SDK для интеграции телефонной системы и возможность хранить документы в ваших учетных записях HubSpot.

На уровне с пятью пользователями вы будете иметь право на уровень Professional, который обойдется вам в 450 долларов в месяц, а любые дополнительные пользователи будут стоить около 90 долларов за каждого. Именно здесь становятся доступными более продвинутые функции, такие как поддержка различных отделов продаж, вышеупомянутая аналитика, настраиваемые отчеты, прогнозирование, интегрированный обмен видеосообщениями и библиотека продуктов. Для комплексной CRM, которая конкурирует с функциями наших победителей «Выбор редакции», это уровень, с которого вы хотите начать.

Наконец, существует уровень Enterprise для не менее 10 пользователей, который обойдется вам в 1200 долларов в месяц, а дополнительные пользователи будут стоить более 100 долларов каждый. Он содержит все преимущества уровня Professional, а также некоторые действительно расширенных функций, таких как прогнозная аналитика, искусственный интеллект для анализа диалогов, более детальные разрешения и настраиваемые объекты.

Подводя итог, HubSpot определенно не является самым дешевым предложением CRM, но его бесплатная версия достаточно богата, чтобы заинтересовать тех, кто только начинает. Однако при цене более 20 долларов США на пользователя для самого дешевого уровня и более 100 долларов США для самого высокого уровня он не так конкурентоспособен по цене, как, например, победитель «Выбор редакции» Zoho CRM. Даже высший уровень Zoho Ultimate стоит всего 52 доллара на пользователя в месяц по сравнению со 100 долларами у HubSpot. Zoho также имеет более глубокий набор функций, чем HubSpot, хотя возможности последнего на более высоких уровнях должны удовлетворить большинство пользователей. Но где Zoho действительно превосходит HubSpot, помимо цены, так это его почти полная настраиваемость с помощью редактора интерфейса Canvas с перетаскиванием и более зрелого и доступного слоя искусственного интеллекта с Zia. HubSpot еще не ответил на эти функции, хотя это может произойти в будущем.

(Фото: PCMag)

Полнофункциональная CRM с премиальной ценой

Да, HubSpot отстает от Zoho, как и большинство других протестированных нами CRM (кроме двух других выбранных нами редакторов, Apptivo CRM Salesforce Sales Cloud Lightning Professional). Тем не менее, это один из лучших вариантов по одной причине: он лучше всего подходит для организаций среднего размера, которые хотят быстро приступить к работе. Вам, вероятно, понадобится помощь с импортом больших наборов данных и настройкой большого количества пользователей. Кроме того, вашим пользователям потребуется некоторое базовое обучение, чтобы понять, как данные перемещаются по системе. Но ни одно из этих препятствий не займет так много времени, как с Salesforce и Zoho CRM.

Клиенты HubSpot могут запустить свою CRM, вероятно, в течение недели или двух после покупки. У клиентов Zoho CRM и Salesforce время выполнения заказа будет намного больше. Итак, если вам нужно быстро и довольно просто, а не самая низкая цена не является препятствием, HubSpot определенно является платформой для изучения. Удвойте это, если цифровой маркетинг и служба поддержки тоже в вашем будущем.

HubSpot CRM

Профессионалы

Надежный набор функций
Щедрая бесплатная версия
Новая поддержка интегрированной обработки платежей

Минусы

Некоторые стандартные функции доступны только в более высоких ценовых категориях.
Некоторые функции требуют обучения

Практический результат

HubSpot относительно дорог, но инструмент CRM содержит все, кроме самых передовых функций, предоставляемых ведущими игроками в этой категории. К сожалению, некоторые общие функции скрыты за высококлассными уровнями.

Нравится то, что вы читаете?

Подпишитесь на Lab Report , чтобы получать последние обзоры и рекомендации по продуктам прямо на ваш почтовый ящик.

Этот информационный бюллетень может содержать рекламу, предложения или партнерские ссылки. Подписка на информационный бюллетень означает ваше согласие с нашими Условиями использования и Политикой конфиденциальности. Вы можете отказаться от подписки на информационные бюллетени в любое время.

Спасибо за регистрацию!

Ваша подписка подтверждена. Следите за своим почтовым ящиком!

Подпишитесь на другие информационные бюллетени

Лучшее программное обеспечение CRM для малого бизнеса

Что такое программное обеспечение CRM для малого бизнеса? Программное обеспечение

Small Business CRM — это инструмент для малых предприятий, которым необходимо управлять взаимодействием как с текущими, так и с потенциальными клиентами.

Системы CRM предлагают инструменты для продаж, маркетинга и поддержки клиентов. Перейти ко всем продуктам

На этой странице

Что такое программное обеспечение CRM для малого бизнеса?
Все продукты
Популярные сравнения
FrontRunners
Buyers Guide

Compare All Small Business CRM Software

Filter by

Filters

Apply Filters:

Your Industry

Accounting
Airlines/Aviation
Альтернативное разрешение споров
Альтернативная медицина
Анимация
Одежда и мода
Architecture & Planning
Arts and Crafts
Automotive
Aviation & Aerospace
Banking
Biotechnology
Broadcast Media
Building Materials
Товары и оборудование для бизнеса
Рынки капитала
Химикаты
Civic & Social Organization
Civil Engineering
Commercial Real Estate
Computer & Network Security
Computer Games
Computer Hardware
Computer Networking
Компьютерное программное обеспечение
Строительство
Бытовая электроника
Товары народного потребления
Consumer Services
Cosmetics
Defense & Space
Design
E-Learning
Education Management
Electrical/Electronic Manufacturing
Entertainment
Служба охраны окружающей среды
Служба проведения мероприятий
Исполнительный офис
Facilities Services
Farming
Financial Services
Fine Art
Fishery
Food & Beverages
Food Production
Fund-Raising
Мебель
Азартные игры и казино
Стекло, керамика и бетон
Государственное управление
Government Relations
Graphic Design
Health, Wellness and Fitness
Higher Education
Hospital & Health Care
Hospitality
Human Resources
Импорт и экспорт
Индивидуальные и семейные услуги
Промышленная автоматизация
Information Services
Information Technology and Services
Insurance
International Affairs
International Trade and Development
Internet
Investment Banking
Investment Management
Судебная власть
Правоохранительные органы
Юридическая практика
Legal Services
Legislative Office
Leisure, Travel & Tourism
Libraries
Logistics and Supply Chain
Luxury Goods & Jewelry
Machinery
Management Консультации
Морские перевозки
Исследования рынка
Маркетинг и реклама
Mechanical or Industrial Engineering
Media Production
Medical Devices
Medical Practice
Mental Health Care
Military
Mining & Metals
Motion Pictures и кино
Музеи и учреждения
Нанотехнологии
Газеты
Non-Profit Organization Management
Oil & Energy
Online Media
Outsourcing/Offshoring
Package/Freight Delivery
Packaging and Containers
Paper & Лесные товары
Театральное искусство
Фармацевтика
Филантропия
Photography
Plastics
Political Organization
Primary/Secondary Education
Printing
Professional Training & Coaching
Program Development
Public Policy
Связи с общественностью и коммуникации
Общественная безопасность
Издательство
Railroad Manufacture
Ranching
Real Estate
Recreational Facilities and Services
Religious Institutions
Renewables & Environment
Research
Restaurants
Розничная торговля
Безопасность и расследования
Полупроводники
Shipbuilding
Sporting Goods
Sports
Staffing and Recruiting
Supermarkets
Telecommunications
Textiles
Think Tanks
Tobacco
Перевод и локализация
Транспорт/Автоперевозки/Железнодорожный транспорт
Коммунальные услуги
Venture Capital & Private Equity
Veterinary
Warehousing
Wholesale
Wine and Spirits
Wireless
Writing and Editing

Your Company Size

Самозанятые
51-200
201-500
03

Сортировать по

Рекомендации : Сортировка списков по количеству рекомендаций, сделанных нашими консультантами за последние 30 дней. Наши консультанты бесплатно оценивают потребности покупателей и рекомендуют только те продукты, которые соответствуют потребностям покупателей. Поставщики платят Software Advice за таких рефералов.
Обзоры : Сортировка списков по количеству опубликованных отзывов пользователей, от большего к меньшему.
Sponsored : Сортировка списков по поставщикам программного обеспечения, проводящим активные кампании с ставками, от самой высокой до самой низкой ставки. У продавцов, оплативших размещение, есть кнопка «Посетить сайт», а у неоплачиваемых продавцов — кнопка «Узнать больше».
Средний рейтинг : Сортировка списков по общему звездному рейтингу на основе отзывов пользователей, от высшего к низшему.
от A до z : списки сортов по названию продукта от A до Z.

ResetShow 144 Результаты

, показывающие 1 — 20 из 144 продуктов

Сорт на

Рекомендации : SORTS SORTS SORTS SORTS. списки по количеству рекомендаций, сделанных нашими консультантами за последние 30 дней. Наши консультанты бесплатно оценивают потребности покупателей и рекомендуют только те продукты, которые соответствуют потребностям покупателей. Поставщики платят Software Advice за таких рефералов.
Отзывы : Сортировка списков по количеству опубликованных отзывов пользователей, от большего к меньшему.
Sponsored : Сортировка списков по поставщикам программного обеспечения, проводящим активные кампании с ставками, от самой высокой до самой низкой ставки. У продавцов, оплативших размещение, есть кнопка «Посетить сайт», а у неоплачиваемых продавцов — кнопка «Узнать больше».
Средний рейтинг : Сортирует списки по общему звездному рейтингу на основе отзывов пользователей, от высшего к низшему.
от A до Z : Сортировка списков по названию продукта от A до Z.

Pipedrive

FrontRunners 2022

Pipedrive — это веб-система CRM для продаж и управления конвейерами, которая позволяет предприятиям планировать свою деятельность по продажам и отслеживать сделки. Построенный с использованием методологии продаж на основе действий, Pipedrive оптимизирует каждое действие, связанное с…Подробнее о Pipedrive

Сравнить

Посетить веб-сайт

RAYNET CRM

Упростите CRM. Все контакты, сделки, ваш календарь, анализ воронки продаж? все в одном месте. Идеально организованные данные, которые упрощают вашу работу и дают вам полное представление о вашем бизнесе. RAYNET CRM поможет вам …Подробнее о RAYNET CRM

Сравнить

Посетите веб-сайт

Capsule

FrontRunners 2022

Capsule от Zestia — это облачное приложение CRM, которое позволяет малым и средним организациям отслеживать людей и организации, с которыми они ведут бизнес, а также их взаимодействие и возможности в системе продаж…Подробнее о Capsule

Сравнить

Посетить сайт

CRM продаж в понедельник

FrontRunners 2022

Созданная на основе операционной системы monday. com Work OS, система Monday Sales CRM представляет собой настраиваемое решение без кода, которое позволяет менеджерам и отделам продаж контролировать весь цикл продаж — от сбора потенциальных клиентов и управления конвейером продаж до поз. ..Подробнее о продажах в понедельник CRM

Сравнить

Посетить веб-сайт

Affinity by Affinity, Inc

Affinity — это облачная платформа анализа отношений, предназначенная для помощи малым и крупным инвестиционным банкам, занимающимся коммерческой недвижимостью. предприятия, частные и венчурные компании собирают, отслеживают и анализируют взаимодействие с клиентами…Подробнее о Affinity by Affinity, Inc

Посетите веб-сайт

TOCA CRM

TOCA CRM — интуитивно понятное мобильное приложение CRM, предназначенное для максимального повышения эффективности обновления информации о клиенте. В качестве универсальной CRM пользователи имеют доступ ко всем необходимым инструментам управления клиентами, которые необходимы для повседневного. ..Подробнее о TOCA CRM

Еще нет отзывов

Посетить веб-сайт

Chatabox

Chatabox is решение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое позволяет предприятиям управлять лидами, клиентами, контактными данными, маркетинговыми кампаниями, встречами и многим другим. Платформа помогает организациям разрабатывать собственные рабочие процессы,…Подробнее о Chatabox

Посетите веб-сайт