Как вернуть деньги с чеков за покупку: Как получать кэшбэк с чеков?

Выгода на чеках: Как освоить кэшбэк и вернуть часть денег за свои покупки

Теперь, установив приложение Биглион, у вас появляется очень много бонусов. Во-первых, товары и услуги с огромными скидками. Во-вторых, новые возможности для экономии — кэшбэк за покупки в интернете и в розничных магазинах.

Остановимся подробнее на кэшбэке за сканирование чеков в розничных магазинах. С июля этого года Биглион, крупнейший скидочный интернет-сервис в России, предоставляет потребителям особый способ кэшбэка. Деньги начисляются за каждый отсканированный QR-код в чеке из любого магазина. Подойдут чеки из продуктового супермаркета, булочной у дома, гипермаркета электроники или любого другого магазина. За каждый чек начисляется один рубль. А за отдельные категории и бренды начисляется повышенный процент возврата. Подробности акций можно найти в мобильном приложении Биглион в разделе «Кэшбэк».

«Сейчас наша главная цель — показать пользователям, что существует множество возможностей экономичного и разумного потребления без потери качества приобретаемых товаров и услуг», — говорит директор по маркетингу компании Биглион Анна Мигаль.

Как начать пользоваться кэшбэком?

1. Скачать мобильное приложение Биглион для Android или iOS;
2. Зайти в раздел «Кэшбэк»: в нижнем левом углу экрана в приложении нажать значок QR-кода;
3. Отсканировать чек из магазина: навести камеру на QR-код (простое действие займет пару секунд).С канируемые чеки должны быть не старше 24 часов.
4. Получить кэшбэк (начисление происходит в течение 3 дней). Деньги начисляются на счет аккаунта в Биглион. Отследить статус начисления можно в личном кабинете в разделе «Кэшбэк».
5. Средства можно потратить на услуги Биглион – например, покупку скидочных купонов. А можно вывести на банковскую карту.

Почему это так популярно?

Кэшбэк, который внедряют современные крупные компании – это современный метод работы с покупателями. Технология помогает сделать выбор, понять предпочтения клиента и предложить ему лучший вариант покупки. А для нас с вами это понятный и простой способ сэкономить. Крупным компаниям очень важно, чтобы вы выбрали именно их продукт – и для этого они готовы давать персональную скидку.

Вы бы и так купили, например, стиральный порошок. А теперь вы можете сделать покупку еще выгоднее, просто отсканировав чек. Дальше система все сделает за вас.

Осваивать новые технологии очень интересно. Тем более Биглион — не новая компания. Она хорошо известна потребителям с 2010 года. Сегодня это не просто купонный сервис, а огромная система, формирующая условия для разумного потребления различными способами. Здесь покупатель может найти скидки до 90% на товары и услуги от десятков тысяч партнеров, получить кэшбэк. Кроме возврата средств через сканирование чеков, Биглион предлагает весьма выгодные условия кэшбэка по традиционной схеме – при покупках в интернет-магазинах. Сейчас компания сотрудничает с более чем 870 магазинами.

Р*

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

правила, документальное оформление, особенности возврата товара или оплаты за услуги по чеку

Если покупатель принес товар обратно в магазин, по закону продавец должен принять товар и вернуть ему деньги. Сдать обратно можно как товар с браком, так и хорошего качества, который не подошел.

Продавец должен знать, какие документы нужны и как пробить чек на возврат. Мы подготовили инструкцию, как сделать возврат по онлайн-кассе.

Инструкция будет полезна собственнику, чтобы определиться, когда магазин обязан сделать возврат, а когда может отказать покупателю. А еще ее можно отправить продавцам, чтобы они разобрались, как правильно оформлять возврат на месте. Инструкция написана для офлайн-точки и не подойдет для онлайн-магазинов.

Когда покупатель может вернуть товар по закону

Правила возврата товаров прописаны в законе «О защите прав потребителей». По этому закону покупатель может вернуть продавцу как некачественный, так и качественный товар, но тут есть нюансы.

Закон о защите прав потребителей — ЗоЗПП

Качественный и некачественный товар можно вернуть без упаковки.

Возврат качественного товара. Закон «О защите прав потребителей» разрешает покупателю вернуть качественный товар, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Например, диван, который не вписался в интерьер, или обувь, которая оказалась мала.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества — п. 1 ст. 25 ЗоЗПП

Вернуть качественный товар можно только при соблюдении ряда условий:

Список товаров, которые нельзя вернуть — в постановлении Правительства от 31.12.2020 № 2463

1. С момента покупки прошло не больше 14 дней. Позже вернуть товар нельзя.
2. Товарный вид в порядке — видно, что товаром не пользовались: упаковка может быть повреждена, но нет следов эксплуатации, сохранена комплектация.
3. Есть доказательства покупки именно в этом магазине: сохранен чек оплаты товара. Если чека нет, установить дату и место покупки можно, например, по транзакции с банковской карты.
4. Товар не входит в перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять.
5. Товар не входит в список технически сложных товаров.

Возврат некачественного товара. Если покупатель купил бракованный товар, есть несколько вариантов:

Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества — в ст. 18 ЗоЗПП

• вернуть такой товар;
• потребовать его замены на качественный;
• потребовать возврат уплаченных за него денег.

Например, платье, которое разошлось по шву, или обувь, где отклеилась подошва.

Некачественный товар можно вернуть, если не закончился гарантийный период или срок годности. Если срок службы на товар не установлен, по закону считается, что он два года со дня покупки.

Срок предъявления требований по недостаткам товара — в ст. 19 ЗоЗПП

После того как гарантийный срок или срок службы истек, вернуть бракованный товар нельзя.

Бракованные технически сложные товары можно вернуть только в течение 15 дней после дня его покупки. Перечень таких товаров утверждает правительство. Например, компьютеры, принтеры, телевизоры, фотоаппараты.

Перечень технически сложных товаров — в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 № 924

После 15 дней такие товары можно отремонтировать за счет продавца или заменить на исправные.

Сдать исправные технически сложные товары нельзя. Например, если покупатель понял, что ему неудобно пользоваться ноутбуком или телевизор не того размера, который был нужен.

Товары, которые вернуть нельзя. Некоторые товары не получится вернуть ни при каких обстоятельствах: предметы личной гигиены, зубные щетки, расчески, духи и косметику, нижнее белье и другие. Эти товары нельзя вернуть вне зависимости от их качества. Например, даже если колготки были с зацепками уже в коробке, доказать это не получится. Нельзя вернуть и качественные продукты питания. Например, если вы купили шесть стаканчиков йогурта, а дома решили, что столько не съедите.

Список товаров, которые нельзя вернуть — в Постановлении Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463

Что нужно, чтобы сделать возврат

Алгоритм действий сотрудника розничного магазина при возврате товара такой.

Loading…

Руководителю бизнеса можно прописать этот алгоритм в инструкции, чтобы сотрудники понимали, как им действовать, если покупатель придет возвращать товар

Рассмотрим такой пример: Мария купила сумку, пришла домой и увидела, что она не подходит по цвету к туфлям. Качественную сумку по закону можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Так как Мария купила ее 15 июня, а сдала обратно в магазин 16 июня, значит, продавец должен вернуть за нее деньги.

Подробно разберем каждый шаг.

Покупатель заполняет заявление на возврат товара. В нем указывает паспортные данные, наименование товара, причину возврата, сумму товара и номер чека.

Такое заявление — основание для возврата некачественного товара. Если товар качественный, заявление не обязательно. Но советуем его запросить и в этом случае.

Loading…

Если покупатель подтвердил покупку чеком или другим документом, приложите его к заявлению. Для возврата заявление должен подписать руководитель

Форму заявления на возврат товара можно подготовить заранее. Можете воспользоваться нашим шаблоном: сохраните копию в свои «Гугл-документы». Голубым выделили поля, которые должен заполнить продавец, а желтым — покупатель при возврате.

Шаблон заявления на возврат

Решение о возврате денег принимает директор или другое уполномоченное лицо, например, замдиректора или старший продавец, и ставит отметку об этом на заявлении.

Продавец принимает заявление и на кассе формирует чек на возврат. Если покупатель возвращает некачественный товар, то сначала продавец может провести за свой счет экспертизу. Если экспертиза подтвердит брак, продавец должен оформить возврат товара и вернуть деньги.

Экспертизу проводить не обязательно — это остается на усмотрение предпринимателя. Если видно, что у товара заводской брак — например, подошва у кроссовок отвалилась в течение 10 дней после покупки, деньги можно вернуть и без затрат на экспертизу. Но если вам кажется, что брака нет, а покупатель настаивает на обратном, экспертиза может помочь выяснить, кто прав и стоит ли оформлять возврат.

Чек на возврат внешне похож на обычный кассовый чек, но признак расчета в нем — «возврат прихода». Этот реквизит чека означает, что клиент вернул товар, а магазин вернул деньги клиенту. Чек можно распечатать или отправить покупателю на электронную почту.

Требования к кассовому чеку — в п. 1 ст. 4.7 54-ФЗ

Чек с признаком «возврат прихода» выглядит так:

Loading. ..

Чек нужно сформировать и выдать покупателю в любом случае: при возврате товара в день покупки и при возврате в другой день

Каждая касса формирует чек с признаком «Возврат прихода» по-разному. Чтобы узнать, как это сделать на вашем аппарате, найдите в инструкции к своей ККТ раздел «Как оформить возврат».

Продавец заполняет накладную на возврат. Не имеет значения, какой товар возвращает покупатель: качественный или некачественный. Накладная подтвердит, что товар приняли, а деньги вернули.

Форму накладной продавец разрабатывает самостоятельно. Накладную надо составить в двух экземплярах, подписать оба у покупателя и передать ему один экземпляр.

Loading…

Попросите покупателя написать в накладной сумму, которую он получил от продавца

Можете воспользоваться нашим шаблоном: сохраните копию в свои «Гугл-документы». Голубым выделили поля, которые должен заполнить продавец, а желтым — покупатель при возврате.

Шаблон накладной на возврат

После того как покупатель подписал накладную на возврат, нужно вернуть деньги.

Продавец возвращает деньги за товар. Если товар был оплачен банковской картой, деньги перечисляют на любую банковскую карту покупателя — не обязательно использовать ту, которой клиент рассчитывался при покупке. Если товар был оплачен наличными, деньги можно вернуть из кассы или перечислить на банковскую карту покупателя:

• в течение трех дней — для качественного товара;
• в течение десяти дней — для товара с дефектами.

Срок в обоих случаях отсчитывается с того дня, когда покупатель написал заявление на возврат.

Если в онлайн-кассе не хватает наличных для возврата, магазин может снять деньги с расчетного счета и внести в кассу, но это поддерживают не все модели ККТ. Главное — не нарушить срок возврата: три и десять дней.

Можно отложить расчет до появления денег в кассе — на это дается десять дней. Но если в этот срок продавец не успеет вернуть деньги, он обязан заплатить покупателю пени за задержку.

Как оформить чек на возврат по онлайн-кассе

На любом кассовом аппарате при возврате товара чек всегда печатается с признаком «Возврат прихода». Оформление возврата зависит от ситуации. В каждом случае есть нюансы. Разберемся, как оформить возврат покупателю по онлайн-кассе в частых ситуациях:

• частичный возврат день в день;
• полный возврат;
• частичная замена;
• возврат маркированного товара;
• возврат товара, за который внесли предоплату;
• возврат товара, который оплатили сертификатом;
• возврат товара, если оплатили с доставкой.

Частичный возврат день в день. Иван оплатил на кассе детские игрушки и только после заметил, что продавец вместо двух товаров пробил три. Нужно убрать из чека лишний товар и вернуть переплату.

Если у ККТ формат фискальных данных 1.1, правку оформляют не обычными чеками, а чеками коррекции, а при формате 1.05 — обычными. Формат фискальных данных конкретной кассы можно узнать в реестре налоговой.

Реестр контрольно-кассовой техники на сайте налоговой

У большинства магазинов кассовые аппараты поддерживают формат 1. 05, поэтому дальше рассказываем про оформление возврата обычным чеком.

Если ошибся в цене или количестве товара в чеке, продавец действует так:

1. Выбивает чек «Возврат прихода» на всю сумму.
2. Выбивает новый правильный чек на покупку, отдает его покупателю и возвращает переплату. Никаких документов от покупателя не надо.
3. Составляет служебную записку. В ней пишет, какой именно чек был оформлен неверно, и что были напечатаны еще два чека — «возврат прихода» и новый «приход».

Если у вашей ККТ формат фискальных данных 1.1, посмотрите в инструкции к ней, как оформить чек коррекции.

Полный возврат. Маша купила летнюю шляпу, но примерила дома еще раз и поняла, что она мала. Маше решила вернуть шляпу в магазин.

Если покупатель хочет вернуть товар полностью, то процедура во всех случаях одинаковая: и если он придет через неделю, и если он передумал на кассе, но уже оплатил товар. Подробно об этом писали в предыдущем разделе: покупатель пишет заявление на возврат, продавец составляет накладную, формирует чек на возврат и возвращает деньги.

Частичный возврат. Аня купила несколько светильников и уже дома поняла, что один с заводским дефектом и не включается. Она хочет обменять неисправный светильник, но такого товара в магазине больше нет, поэтому продавец должен вернуть ей деньги.

Если нужно заменить одну позицию в чеке, продавец печатает чек с признаком расчета «возврат прихода» на один товар, который нужно вернуть. В сумме чека указывает сумму за товар, которую возвращает покупателю.

Возврат маркированного товара. Игорю не подошла обувь, и он решил вернуть пару в коробке, на которой четко видно код маркировки. В таком случае продавец сканирует код маркировки и добавляет его в чек на возврат.

Саша вернул обувь без коробки, на которую была нанесена маркировка, или код есть, но поврежден. В ситуации, когда код маркировки не сохранился, можно его не указывать в чеке при возврате.

Чтобы после возврата выставить такой товар на продажу, продавец должен получить новый маркировочный код и ввести его оборот. Для этого через программу, которую он использует для маркировки, нужно запросить новый код в системе «Честный Знак».

Возврат товара, за который внесли предоплату. Ивановы решили купить мебель. При заключении договора в магазине они оплатили 30% от стоимости мебели, остальное — в течение двух недель. В магазине им озвучили срок изготовления — месяц. Сроки поставки вышли, а мебель так и не привезли. Ивановы решили заказать мебель в другом месте, а в этом магазине — вернуть деньги.

Для уточнения того, что покупатель внес предоплату, а товар еще не получил, в чеке есть дополнительный реквизит «Признак способа расчета».

Loading…

Предоплата может быть полной или частичной

При возврате нужно действовать в зависимости от того, полная была предоплата или нет:

1. Если была частичная предоплата, продавец оформляет возврат так: в чеке указывает «возврат прихода», а в сумме расчета — предоплату.
2. Если предоплата была двумя частями, значит, продавец пробил два чека: первый — на предоплату с признаком способа расчета «Предоплата», а второй — на остаток суммы с признаком способа расчета «Полная предоплата».
   В этом случае возврат денег надо оформить одним чеком. В чеке на возврат продавец указывает «возврат прихода», а в сумме расчета — полную стоимость товара.
3. Если была полная предоплата одним чеком, то продавец пробивает чек с реквизитом способа расчета «Полная предоплата», а возврат оформляет чеком с признаком «Возврат прихода».

Возврат товара, купленного в кредит. Алла увидела в магазине ковер нужного цвета. Денег для покупки не хватило, и она купила вещь в кредит с первоначальным взносом. По онлайн-кассе это проходит как продажа с частичной оплатой и постоплатой в кредит. Когда Алла привезла ковер домой, его цвет не подошел к интерьеру. Алла вынуждена вернуть товар в магазин.

Чек на возврат будет таким:

Loading…

В чеке на возврат предоплаты надо отразить и сумму предоплаты, и сумму кредита

Возврат товара, оплаченного сертификатом. Надежде подарили сертификат в магазин кожаных аксессуаров. Она купила пояс, который через несколько дней треснул. Пришлось сдать его в магазин.

Продавец распечатает чек возврата, в реквизитах которого укажет:

• признак расчета — «полный расчет»;
• сумма расчета — стоимость товара;
• форма оплаты — наличная или безналичная в зависимости от того, как он вернул деньги покупателю.

Возврат товара, если оплатили с доставкой. Антон заказал домой офисное кресло для работы. Но у кресла оказался конструктивный брак, поэтому собрать его невозможно. Антон позвонил в магазин и попросил забрать бракованный товар.

В чеке на приход товар и доставка должны быть оформлены отдельно.

Чек на возврат будет выглядеть так:

Loading…

Если расходы на доставку продавец не возмещает, в чеке на возврат он укажет только название возвращаемого товара и его стоимость

Главное

1. Покупатель может вернуть как бракованный, так и качественный товар.
2. Качественный товар, если он не входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату, можно вернуть в течение 14 дней после покупки: без следов использования и с подтверждением покупки в этом магазине — например, чеком.
3. Бракованные технически сложные товары покупатель может вернуть только в течение 15 дней с момента покупки.
4. Возврат происходит так: покупатель пишет заявление, продавец принимает заявление, пробивает на онлайн-кассе чек возврата, оформляет накладную на возврат, забирает товар и возвращает деньги.
5. На любой кассе можно выбить чек возврата. Как это сделать на конкретной кассе — посмотрите в инструкции к ней.
6. Схема оформления чека на возврат зависит от того, как и когда покупатель оплачивал покупку.

Loading…

Как возместить почти любую покупку, о которой вы теперь жалеете

Добро пожаловать в VICE Guide to Life, наш несовершенный совет о том, как стать взрослым.

Нашли личинок в манго? Осознали, что Yeezy, за которые вы заплатили сотни долларов, были подделками? Или, может быть, чаевые в размере 1 доллара, которые вы ввели в планшет в пекарне, каким-то образом превратились в 100 долларов, что вызвало небольшую паническую атаку, когда вы несколько дней спустя взглянули на счет своей кредитной карты.

Здорово. Прежде чем вы съедите цену (но, пожалуйста, не кишащие жуками манго) и спишите это на невезение, найдите минутку, чтобы выяснить, как вернуть свои деньги. Во многих случаях это так же просто, как высказаться и попросить продавца вернуть деньги.

Реклама

Вот что сделала Келли Делеханти, купив в сентябре несколько сушеных органических ломтиков манго в магазине Whole Foods в Кайлуа, Гавайи. Когда несколько дней спустя она потянулась за сумкой, «что-то привлекло мое внимание, поэтому я посмотрела и убедилась, что в сумке были личинки», — сказала она. Позвонив в магазин, чтобы сообщить им об этом, она смогла получить полный возврат средств в размере 9,88 долларов США — квитанция не требовалась.

Несмотря на то, что Whole Foods быстро вернула деньги Делеханти, вернуть деньги не всегда так просто. Именно тогда пришло время проявить больше творчества и использовать все имеющиеся у вас ресурсы — от инициирования спора по кредитной карте до обращения к продавцу в социальных сетях — чтобы все исправить.

Вот как можно вернуть деньги абсолютно за что угодно:

Узнайте правила возврата перед оплатой

Прежде чем что-либо покупать, спросите о правилах возврата, чтобы потом не было неприятных сюрпризов. Вот некоторые общие рекомендации для продуктов и услуг:

Розничные продавцы: Обычно период возврата составляет от 15 до 30 дней, но многие розничные продавцы увеличивают этот срок до 60 дней во время праздников, включая Amazon и TJ Maxx. Другие магазины, в том числе Bloomingdales, REI и Zappos, имеют щедрую политику возврата в течение 365 дней в течение всего года, в то время как другие магазины предлагают пожизненный возврат, в том числе Athleta, Bath & Body Works, Costco, CVS, Eddie Bauer, Land’s End и Osprey. Другие бренды. Сеть продуктовых магазинов Trader Joe’s славится тем, что забирает практически все, не задавая вопросов.

Реклама

Trader Joe’s не обидится, если вы попросите вернуть свои деньги.

Командировка: Вы можете вернуть деньги на внутренних рейсах, если отмените бронирование в течение 24 часов после бронирования. И обычно у вас есть до трех дней, прежде чем бронирование отеля начнет отменяться без штрафных санкций. Вам даже не нужно отменять бронирование автомобиля, чтобы избежать оплаты, если вы не внесли предоплату. Мы также вернули неиспользованные билеты на автобус, вернув их в течение 90 дней.

Другое: С билетами на концерты все обстоит сложнее: вы можете получить возмещение через StubHub, например, если ваше мероприятие полностью отменено, но вы всегда можете попробовать перепродать их самостоятельно. И если вы любите делать покупки на eBay, вам тоже повезло, так как компания вернет вам деньги за товары, которые никогда не были получены или не соответствуют описанию, если вы уведомите их в течение 30 дней. Для всего остального просто спросите, и вы будете приятно удивлены тем, сколько времени у вас есть на возврат.

Доказательство покупки имеет большое значение

Трудно вернуть свои деньги, если вы не можете доказать, что вы что-то купили. Получите квитанцию ​​по электронной почте, сфотографируйте ее на телефон или спрячьте бумажные квитанции в конверте, когда вернетесь домой. Если вы купили что-то для кого-то другого, «запросите подарочный чек, чтобы получателю было легче вернуть товар», — говорит эксперт по розничной торговле Трей Бодж.

Сохраняйте чеки.

Даже если вы потеряли чек, зачастую вы все равно можете его вернуть. Например, Amazon ведет учет всех ваших квитанций вместе с вашими покупками. Вы также можете принести копию выписки из банка или кредитной карты в качестве доказательства покупки. И, как и в случае с кишащими личинками манго Делеханти, магазин смог подтвердить покупку, когда она сообщила им дату ее совершения, даже без каких-либо доказательств с ее стороны.

Реклама

Будьте стратегически настроены в отношении возвратов в магазине

Когда вы идете в магазин, чтобы вернуть товар, будь то недоеденная баночка Nutella или рубашка не того розового оттенка , сохраняйте спокойствие и вежливость, как бы вы ни были раздражены. «Сотрудник может иметь право заставить вас вернуться [или нет] и может быть более щедрым», — говорит Бодж. «И если они устали или раздражительны, ваша доброта и вежливость могут помочь вам».

Если вы не получили то, что хотели, попросите поговорить с менеджером, у которого может быть больше свободы действий при разрешении возвратов, выходящих за рамки стандартной политики магазина. «Всегда будьте любезны, когда спрашиваете менеджера», — говорит Бодж. «Если вы злитесь и бьете кулаками по прилавку, эта реакция будет передана менеджеру, что не поможет вашему делу.

Не бойтесь требовать возврата денег, если вы не совсем довольны своей покупкой.

Ваш успех в возврате товара, не подпадающего под официальную политику возврата, часто зависит от вашего подхода. Попробуйте сказать: «Я знаю, что нахожусь за пределами окна возврата, и мне очень жаль», — говорит Бодж. Затем добавьте: «Я надеюсь, что вы все еще можете угодить мне». Если на вас надавят, спокойно объясните, почему вы считаете, что следует сделать исключение, будь то из-за того, что на товаре все еще есть бирки или он каким-то образом неисправен. всегда работает лучше, чем загонять их в угол требованиями.0005

Используйте это секретное оружие

Если продавец не возвращает деньги, узнайте, есть ли гарантия производителя. Многие производители хранят свою продукцию гораздо дольше стандартного 30-дневного окна возврата. Например, если вы покупаете сковороду All-Clad в магазине Bed, Bath & Beyond, у вас есть год, чтобы вернуть ее в магазин. Но у All-Clad пожизненная гарантия на посуду, так что вы можете получить сменную посуду прямо у них.

Гарантия — ваш козырь в рукаве. Она распространяется на все виды товаров, о которых вы даже не подозреваете, от рюкзаков Adidas до восстановленных iPhone. И некоторые из лучших гарантий распространяются на дорогостоящие товары, такие как автомобили, бытовая техника и электроинструменты. Поэтому, прежде чем отказываться от возврата денег, всегда проверяйте гарантию.

Реклама

Возврат денег и за некачественные услуги

Ваш Lyft так и не появился, но вам все равно выставили счет? Сообщите им, и вы вполне можете получить возмещение:

Твиттер или публикация негативных отзывов часто может быстро решить вашу проблему, потому что ни одна компания не хочет иметь плохую репутацию в обществе. Жалобы в социальных сетях особенно хорошо работают с ресторанами, которые зависят от высоких рейтингов на таких сайтах, как Yelp для бизнеса. В некоторых случаях менеджеры отправят вам электронное письмо напрямую, чтобы решить проблему, и могут даже предложить возместить часть или всю сумму вашего счета.

Обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.

Если у вас есть больше терпения, чтобы решить проблему, вы всегда можете обсудить ее с эмитентом вашей карты. Проще всего инициировать диспут на сайте карты, но также можно позвонить или отправить письмо заказным письмом в течение 60 дней с момента совершения покупки. Вот образец шаблона письма, который вы можете использовать, если выберете обычный почтовый маршрут.

Оспаривание списания средств с дебетовой карты работает аналогичным образом. «Если клиент в течение 60 дней уведомляет об оспаривании транзакции, мы можем подать спор напрямую продавцу», — говорит Ананд Талвар, руководитель отдела депозитов и потребительской стратегии Ally Bank.

Вы можете инициировать диспут по кредитной карте прямо со своего телефона.

Хотите верьте, хотите нет, но в некоторых случаях вы даже можете заставить эмитента вашей карты принять ненужный товар, пока он находится в новом состоянии. «Если вы слишком долго держались за что-то, и время, когда вы можете сделать возврат, уже ушло, позвоните эмитенту вашей кредитной карты, чтобы узнать, примут ли они это», — говорит Мэтт Шульц, главный отраслевой аналитик CompareCards. «Могут быть некоторые оговорки и документы, но стоит посмотреть, заберет ли эмитент предмет из ваших рук».

Реклама

Возврат денег за пени по кредитной карте

«Если вы хотите, чтобы штраф за просрочку платежа не взимался, вам часто не нужно ничего делать, кроме как позвонить и спросить», — говорит Шульц. «Это особенно верно, если вы опаздываете впервые за долгое время. Ваши шансы на освобождение от комиссии, вероятно, выше, если у вас хорошая кредитная история и долгий опыт работы с этим эмитентом карты, но ясно, что даже люди с несовершенной кредитной историей снимают эти комиссии». Он добавил, что девять из десяти человек, которые просят об освобождении от платы за просрочку платежа по кредитным картам, получают ее.

«Все сводится к тому, что рынок кредитных карт настолько невероятно конкурентен, что банки должны быть готовы работать с клиентами, иначе они рискуют потерять их из-за других предложений», — говорит Шульц. «Это означает, что у вас гораздо больше власти над эмитентом вашей кредитной карты, чем вы думаете, вам просто нужно быть готовым ею воспользоваться».

Борьба с раздутыми медицинскими счетами

Вы также можете вернуть деньги на счета врача, если правильно разыграете свои карты. Чтобы избежать переплаты, не ждите, пока вы получите счет. Делайте заметки во время или после приема о том, какие именно процедуры у вас были и как долго они длились. Когда придет счет — обычно через несколько месяцев — сравните свои заметки с тем, что было записано, и обсудите любые расхождения в письме, чтобы создать документальный след.

Отказ от медицинских счетов может привести к значительной экономии.

«Если ваш протест касается обвинения врача, отправьте копию в его национальное специализированное общество (например, Американское общество пластических хирургов или Американскую академию хирургов-ортопедов)», — Элизабет Розенталь, главный редактор журнала Kaiser. Новости здоровья написали на Medium. «Эти общества заботятся о профессиональной репутации и могут наказывать врачей за возмутительные обвинения». Пока вы говорите, у вас будет гораздо больше шансов получить желаемые результаты.

Реклама

Перепродать все, что нельзя вернуть

Если ничего не помогает, рассмотрите возможность перепродажи вещей, купленных в Интернете, будь то билет на концерт или пара обуви, купленной на eBay, которая не подошла вам по размеру:

Хотя вы можете и не получить обратно столько же денег, сколько заплатили за него, вы почти наверняка что-то получите — а это всегда лучше, чем ничего.

Следите за Джиной Рагузой в Twitter .

Получение и возмещение − Служба поддержки клиентов − American Airlines

Войти и перезапустить бронирование?

Нажмите OK, чтобы войти в систему и перезапустить бронирование.

Нажмите «Отмена», чтобы продолжить бронирование без входа в систему.

Квитанции

Запросить квитанцию ​​об оплате билетов, сборов и дополнительных услуг, таких как места. Квитанции доступны через 24 часа после покупки или изменения на срок до 18 месяцев.

Квитанции за билеты и сборы

Запросить квитанцию ​​о покупках на борту. Транзакции доступны через 72 часа после полета в течение 6 месяцев.

Чеки за покупки в полете

Возврат средств (запрос или проверка статуса)

Если вы купили билет или сопутствующие товары и услуги для путешествий через American Airlines, вы можете запросить возврат средств или проверить статус возврата.