Стоит ли покупать акции нлмк: обсуждение и комментарии в Тинькофф Пульс

2021 Анализ тенденций в отрасли ИТ (информационные технологии) | Бизнес технологий

Мне не потребовалось много времени, чтобы оптимизм нового десятилетия утих.К концу первого квартала 2020 года компании повсюду были в шоке от последствий пандемии COVID-19. К сожалению, воздействие вируса было слишком много для многих фирм, в результате чего миллионы рабочих остаются без работы и тысячи предприятий вынуждены закрывать свои двери. Те компании, которые остались на плаву, должны были действовать быстро, чтобы обеспечить возможность удаленной работы и поддержание операций.

В 2021 году практически нет прецедентов для прогнозирования будущего. Экономика демонстрирует некоторые признаки стабильности, но сохраняются опасения по поводу сохраняющихся проблем или новых сюрпризов.Добавьте неопределенности вокруг политического ландшафта США, и вопросов больше, чем ответов.

Несмотря на всю путаницу, тем не менее, есть некоторые основные концепции, которые будут определять будущий год. Цифровые операции важны как никогда, и за последний год ускорились многие преобразующие изменения. Справедливое отношение ко всем — абсолют мандат, делая разнообразие, равенство и инклюзивность главным приоритетом. Влияние технологий огромно, заставляя новые подходы к регулирующему поведению.

По мере того, как отрасль выходит из хаоса года, она начинает фазу восстановления, но это восстановление выходит за рамки восстановления. Есть небольшая возможность вернуться к старому образу жизни. Благодаря изменениям, которых никто бы не желал и не подпитывал в соответствии с требованиями цифрового общества в наступающем году технологическая отрасль, несомненно, обретет новую форму. Это не восстановление с целью вернуть прошлое; это восстановление для будущего.

Тенденции, на которые следует обратить внимание, 2021 год

На протяжении всей пандемии существовала жажда нормальности.Будь то желание вернуться к нормальной жизни или попытка определить новую норму, люди искали некое подобие стабильности. В какой-то момент — возможно, в 2021 году — станет меньше проблем, напрямую связанных с COVID-19. Однако для предприятий, которые думают о долгосрочной перспективе, концепция устоявшейся модели будет более неуловимой. Вместо того, чтобы устанавливать жесткие правила ведения бизнеса, организации теперь должны манипулировать множеством вариантов, от местоположения сотрудников до компонентов цепочки поставок и требований клиентов.В некотором смысле компании могут стереть все с листа и подумать о том, как они хотят структурировать вещи теперь, когда доступны новые варианты. С другой стороны, слишком большая зависимость от структуры может быстро стать помехой, если ландшафт снова изменится. В целом бизнес должен быть сосредоточен на двух ключевых качествах. Во-первых, это гибкость, построение архитектуры и рабочего процесса, которые могут адаптироваться к любому количеству изменений в будущем. Во-вторых, устойчивость, способность противостоять сбоям под любым углом. Эти два качества никоим образом не новы, но они стали важнее, чем когда-либо для цифровых организаций.

Облачные вычисления постепенно исчезают из ежегодного списка тенденций CompTIA. Он упоминался в 2019 году как часть группы с 5G и периферийными вычислениями, которые будут определять современную ИТ-архитектуру, затем он полностью отсутствовал в списке в 2020 году. В 2021 году облако вернулось, и ему больше не нужно делиться вниманием с другими тенденциями. . В течение последних нескольких лет не возникало сомнений в том, что облачные системы являются ключевым элементом любой ИТ-стратегии. Менее ясна степень внедрения облачных технологий в компаниях разного размера и из разных вертикалей.Принимая во внимание гибкость и отказоустойчивость как руководящие принципы будущего успеха, организации будут придерживаться менталитета облачных вычислений, когда дело доходит до создания или модернизации ИТ-инфраструктуры. Cloud-first — это не то же самое, что cloud-first; очень немногие компании решат разместить 100% своих приложений и систем в облаке. Вместо этого облачные операции должны быть исходным предположением, при этом фирмы должны использовать облачные компоненты (и преимущества облака), где это возможно, а затем выбирать управляемые решения или локальные системы по мере необходимости.Несмотря на то, что за последние несколько лет вокруг важности облака было мало споров, этот сдвиг все же меняет характер разговора. Вместо того, чтобы принимать решения о миграции для каждой ИТ-системы, компании будут изменять или выбирать системы в соответствии с облачной стратегией. Оценка безопасности, требования к интеграции и сравнение поставщиков будут обычным делом для курса, а не будут рассматриваться как неуклюжие накладные расходы, а облако станет основой для усилий по восстановлению.

Для многих малых предприятий, составляющих этот канал, борьба за то, чтобы остаться на плаву в 2020 году, напоминала последнее экономическое бедствие — великую рецессию 2008 года.В то время многие фирмы не выжили, а другие были вынуждены значительно сократить штат. Другим удалось добиться успеха благодаря сочетанию находчивости, достаточных денежных резервов и инноваций. Многие мелкие торговые фирмы сейчас переживают те же тяжелые времена, несмотря на некоторые временные меры со стороны федерального правительства. Основная часть проблемы заключается в том, что большинство канальных компаний обслуживают клиентов размером с СМБ, которые сами попадают под ограничения, наложенные пандемией. Некоторые из этих клиентов уходят из бизнеса; другие тормозят расходы.Таким образом, канальные фирмы нуждаются в гибкости как никогда. С точки зрения бизнес-модели, новый акцент на навыках бизнес-консалтинга — один из способов сохранить ценность для клиентов. Помочь им определить приоритеты инициатив во время простоя и показать им, как использовать облачную основу для автоматизации своих организаций, сокращения расходов и повышения эффективности, будет ключевым в 2021 году и в последующий период. По иронии судьбы, пандемия открыла некоторые возможности в области поддержки удаленной работы, особенно для MSP.Поскольку предприятиям во всей экономике необходимо поддерживать новую армию сотрудников из домашней среды, вырос спрос на продажу устройств, таких как ноутбуки и другую сетевую инфраструктуру, а также на важнейшие услуги безопасности. Торговые фирмы в наступающем году должны будут оценить свои собственные предложения и возможности в прямой связи с потребностями клиентов в этой новой неопределенной среде.

Двадцать лет назад в технологической отрасли доминировали некоторые ключевые игроки инфраструктуры, такие как IBM, Hewlett-Packard и Cisco, а также Microsoft, занимающиеся программным обеспечением.Они правили всем, в том числе и их партнерами по каналу. В то время цепочка поставок была довольно линейной: продавец — дистрибьютор, партнер — покупатель. Большинство торговых посредников также связали свою стоимость и бренд с поставщиками, чьи продукты они продавали. Это было их визитной карточкой на каждом шагу продаж. Визитные карточки (помните их?) Были украшены логотипами, рекламирующими статус Gold или Platinum Certified у определенного поставщика, в то время как партнерские веб-сайты превозносили опыт работы с продуктами этого поставщика почти над всем остальным.Времена изменились, и главный сдвиг произошел в динамике отношений в цепочке поставок. Уравнение власти трансформировалось — и будет продолжаться в будущем — от уравнения, в котором поставщики когда-то держали все карты, до уравнения, в котором партнеры имеют больше рычагов влияния. Это не враждебно, а более сбалансировано. На протяжении десятилетий партнеры служили расширенными отделами продаж для поставщиков и, как таковые, были обязаны соблюдать ряд целей стимулирования и другие требования, чтобы подняться в ряды многоуровневой системы преимуществ партнерской программы.Сегодня баланс намного более ровный, а партнерское путешествие более тонкое. Во многом это связано с появлением и устойчивостью облачных вычислений, а также с характером того, как торговые фирмы сегодня ведут бизнес как услугу. Клиенты больше полагаются на своих поставщиков технологий, то есть на торговых партнеров, потому что с облаком большая часть фактических технологий поставщиков абстрагируется от их взглядов. Для партнеров это означает, что их визитной карточкой больше не являются продавцы, с которыми они продают или работают, а их собственный бренд, маркетинг и ценность.В результате в 2021 году поставщики будут уделять гораздо больше внимания обеспечению оптимального партнерского опыта за счет простоты ведения бизнеса, коммуникаций, стимулов и поддержки, а также других новых требований, которые торговые фирмы предъявляют к отношениям.

Отказ от линейной распределительной цепи — не единственный сейсмический сдвиг, происходящий в отрасли. Меняется весь подход к корпоративным ИТ. Во-первых, компании уделяют гораздо больше внимания стратегическим ИТ, нежели тактическому мышлению предыдущих десятилетий.Это означает, что технология является драйвером для достижения бизнес-целей, а не просто играет вспомогательную роль. Другое большое изменение — это характер технологий на рынке, особенно новых технологий. Благодаря хорошо развитым облачным и мобильным возможностям основная платформа для технической деятельности стабилизировалась. Использование технологий теперь может происходить где угодно и когда угодно, и больше энергии направляется на решения, которые работают на этой платформе. Вообще говоря, такие технологии, как Интернет вещей (IoT) или искусственный интеллект (AI), не являются отдельными частями, как предложения прошлого.Вместо этого они являются элементами более крупного решения, часто предлагая новые возможности, повышающие общую функциональность и ценность. Внедрение новых технологий не было таким быстрым, как ожидали люди, но это в основном из-за изменений в способах их внедрения. Например, у большинства предприятий не будет стратегии Интернета вещей; они будут внедрять компоненты Интернета вещей в свою стратегию управления запасами или операций с недвижимостью. Двигаясь вперед, вопрос о новых технологиях заключается не в том, «Как вы продаете эту технологию?» или: «Как вы поддерживаете эту технологию?» но «Как вы используете эту технологию для создания уникального решения?» Как и во всех стратегических ИТ, ответ на этот вопрос требует как понимания технологии, так и понимания бизнес-операций.

Сложность новых ИТ-решений создает мир новых возможностей. К сожалению, это также создает серьезную проблему для кибербезопасности. Старое мышление о безопасном периметре быстро разрушается, поскольку компании размещают больше инфраструктуры в облаке и предоставляют больший доступ из удаленных мест. Однако выход активности за пределы брандмауэра — не единственная проблема с безопасным периметром. Объем угроз и постоянно меняющаяся тактика киберпреступников показали, что компании не могут доверять даже тому, что происходит внутри периметра.Для борьбы с новым ландшафтом угроз использовались различные методы, но общий подход ощущается как постоянно растущий список лучших практик. Нулевое доверие становится новой парадигмой, которой руководствуются все новые практики. Вместо того, чтобы доверять любому сетевому поведению или доступу пользователей, которые, как представляется, исходят из безопасного места, все должно быть проверено. Это приводит к предварительному анализу рисков, чтобы определить, какие компоненты требуют наивысшего уровня безопасности. Следующим шагом является признание того, что данные и приложения необходимо защищать индивидуально, а доступ пользователей необходимо определять на детальном уровне.Наконец, необходимо постоянно контролировать всю операцию с использованием методов анализа данных и алгоритмов машинного обучения для проверки аномалий и составления отчетов об общем состоянии. Все это является резким отклонением от веры в то, что надежный безопасный периметр будет держать все плохое снаружи. По мере того, как компании привыкают к системе нулевого доверия, они также получат признание новых инвестиций, которые им необходимо сделать, новых процессов, которые они должны создать, и новых навыков, которые им необходимо приобрести.

Менталитет нулевого доверия — это то, что многие поставщики управляемых услуг начинают серьезно понимать. Фактически, в прошлом году сами MSP, исходя из своего положения центра управления сотнями или тысячами сред конечных клиентов, стали мишенью для хакеров, ищущих доступ к сетям и данным этих клиентов. MSP пришлось удвоить защиту. В прошлогоднем исследовании MSP, проведенном CompTIA, более половины респондентов заявили, что наличие в их арсенале навыков кибербезопасности было лучшим решением.1 фактор, необходимый для поддержания здорового и успешного рынка MSP в течение следующих двух лет. И хотя это было открытие до пандемии, упор на навыки кибербезопасности — и спрос на них со стороны клиентов — только вырос. Одной из наиболее заметных тенденций среди MSP за последние несколько лет стал переход к переосмыслению своего бизнеса почти исключительно в сфере безопасности, создав категорию, известную как поставщики управляемых услуг безопасности (MSSP). В 2021 году эта категория усилится. MSSP применяют специальные знания в области безопасности для всех клиентских систем, инфраструктуры, приложений и данных.Их портфель охватывает гораздо большее количество сервисов безопасности, чем средний MSP, включая такие вещи, как тестирование на проникновение, SIEM, защита от программ-вымогателей, аудит соответствия и консультации по вопросам управления. И большинство из них используют безопасный операционный центр (SOC) либо внутри компании, либо через стороннюю организацию для дополнительной точности и достоверности. Почти 3 из 10 MSSP заявили, что ожидают значительного роста в следующие два года, и чуть более половины прогнозируют умеренный рост. Тем не менее, кибербезопасность, особенно во время этой волны удаленной работы, представляет собой дисциплину, которая является основной ставкой для всех видов торговых партнеров.Иметь это неприятно, но необходимо. Отсутствие опыта в области безопасности является преградой для многих клиентов, рассматривающих, с кем работать в качестве поставщика технологий.

Будь то дебаты о разделении крупнейших технологических компаний, установлении четких правовых последствий и наказаний за раскрытие конфиденциальных данных пользователей или выяснении того, как воспрепятствовать иностранным странам использовать социальные сети для вмешательства в выборы, тема регулирования остается спереди и по центру. В зависимости от вашей точки зрения и типа бизнеса, это либо отрицательное, либо положительное, либо немного того и другого.Что интересно, поскольку мы приближаемся к 2021 году, так это то, что регулирование касается не только Googles, Amazons и т. Д. Отрасли, но и силы, оказывающей влияние, которая распространяется на более мелкие фирмы в канале. Рассмотрим Закон Луизианы 117 — Законопроект Сената 273, недавно подписанный закон, который требует, чтобы все поставщики управляемых услуг (MSP), работающие с государственными органами, регистрировались в органах власти штата Луизиана. Согласно этому закону, эти MSP должны сообщать властям о кибератаках. Как уже говорилось выше в отношении MSP и кибербезопасности, частота таких атак растет.У этого закона штата есть и другие аспекты, но дело в том, что его принятие означает, что правительство внимательно изучает все типы технологических компаний, пытаясь обуздать злоупотребления и потенциальный вред для общества — и назначить ответственность. Что это означает для технологического бизнеса в 2021 году? Им нужно быть в курсе. Они должны быть в курсе не только федеральных предписаний, но и постановлений штата и местных властей, которые могут быть более чем неясными. Знания — это сила, но они полезны только в том случае, если сотрудники осведомлены о том, что им нужно знать, чтобы соблюдать требования.Непрерывное обучение и формальная практика соблюдения нормативных требований во всех сферах деятельности компании помогут разобраться в том, что может быть неприятной правдой: регулирования в технологической отрасли больше нельзя избежать.

Чаще всего, когда эксперты или лидеры отрасли говорят о «нехватке навыков» у технологической рабочей силы, они имеют в виду буквально несоответствия, ориентированные на технологии, то есть отсутствие сотрудников, способных быстро освоить новые технологии, передовые технологии безопасности или различные типы программного обеспечения развитие. Это актуальные, основные потребности компаний и критически важные для людей, которых они нанимают на эти должности.Однако в сегодняшних условиях другие навыки становятся необходимыми даже для самых технических специалистов в организациях. Некоторые используют терминологию «мягкие навыки» для обозначения этих характеристик, но все чаще они также упоминаются как «профессиональные навыки» или тому подобное. По сути, речь идет об умении общаться, вести, аргументировать, хорошо писать и организовывать команду. Для специалистов в области ИТ это не всегда было ни приоритетом, ни сильной стороной. Но сегодня это отличительный признак — и во многих случаях теперь это требование.Если раньше ИТ-отдел был изолированным центром поддержки внутри организации, занимавшимся ежедневным устранением неполадок устройств и т. Д., То теперь он стал стратегическим. Переход к цифровым технологиям и облачным технологиям привел к тому, что ИТ-отделы стали центром внимания. Тот факт, что ИТ-специалисты гораздо больше взаимодействуют со всеми направлениями бизнеса, будь то маркетинг, человеческие ресурсы или фронт-офис, только усилил потребность в профессиональных навыках. Чтобы собрать такого рода ИТ-кадры, многим компаниям в будущем году придется проводить переподготовку своих ИТ-специалистов.Им также нужно будет искать новых сотрудников, которые обладают этими важными способностями так же хорошо, как они могут исправить вышедший из строя сервер.

После многих лет разговоров о необходимости увеличения разнообразия высокотехнологичной рабочей силы ситуация существенно не изменилась. На самом деле, все может пойти наоборот — данные Бюро труда показывают, что процент компьютерных профессий, выполняемых женщинами, неуклонно снижается с 36% в 1991 году до 26% сегодня. Нет недостатка в программах, направленных на создание большего баланса для недостаточно представленных групп, и нет недостатка в анализе коренных причин проблемы.Однако, поскольку эти благородные усилия не приносят желаемого результата, пора подумать о чем-то новом. Короче говоря, пора перейти от осведомленности к ответственности. Поскольку организации подчеркивают социальную ответственность, показатели и результаты должны быть общедоступными и сертифицированными. Это выходит за рамки краткосрочной чистой прибыли. Многие компании сделали заявления о том, что в какой-то момент в будущем они станут углеродно-нейтральными; в настоящее время эти усилия обходятся дорого, но приносят пользу в будущем.Метрики разнообразия ничем не отличаются. Это будет связано с расходами, будь то прямые затраты на обновление найма и удержания персонала или косвенные затраты на преодоление бессознательных или сознательных предубеждений. Однако конечный результат может быть неизмеримым, поскольку компании извлекают выгоду из множества точек зрения и поддерживают равные возможности для всех групп. 2020 год не только научил компании гибкости и устойчивости перед лицом сбоев в бизнесе, но и привлек внимание к справедливому отношению, и самые дальновидные компании публично продемонстрируют свою приверженность этому идеалу.

В 2020 году мировая индустрия информационных технологий сделала небольшой шаг назад с точки зрения общих доходов. По состоянию на август 2020 года исследовательская консалтинговая компания IDC прогнозировала глобальный годовой доход в 4,8 триллиона долларов по сравнению с их первоначальной оценкой 5,2 триллиона долларов. Хотя во время пандемии технологический сектор преуспел лучше, чем многие другие отрасли, он не был застрахован от сокращения расходов и отсрочки крупных инвестиций.

Двигаясь вперед, IDC прогнозирует, что в 2021 году технологическая отрасль достигнет 5 триллионов долларов.Если это число сохранится, это будет означать рост на 4,2%, сигнализируя о возвращении к линии тренда, на которой отрасль находилась до пандемии. Глядя даже В дальнейшем IDC ожидает, что эта модель сохранится, оценивая совокупный годовой темп роста (CAGR) отрасли в 5% до 2024 года.

Соединенные Штаты являются крупнейшим технологическим рынком в мире, составляющим 33% от общего объема. или примерно 1,6 триллиона долларов на 2021 год. В США, как и во многих других странах, на технологический сектор приходится значительная часть экономической активности.Отчет CompTIA Cyberstates показывает, что экономическое влияние технологического сектора США, измеряемое как процент от валового внутреннего продукта, превышает влияние большинства других отраслей, включая заметные такие секторы, как розничная торговля, строительство и транспорт.

Несмотря на размер рынка США, большая часть расходов на технологии (67%) происходит за пределами США. Расходы часто коррелируют с такими факторами, как численность населения, ВВП и зрелость рынка. Среди регионов мира Западная Европа остается значительным вкладчик, составляющий примерно один из каждых пяти долларов, потраченных на технологии во всем мире.Тем не менее, что касается отдельных стран, Китай явно зарекомендовал себя в качестве крупного игрока на мировом технологическом рынке. Китай последовал примеру это также можно увидеть в развивающихся регионах, где наблюдается двоякий эффект сокращения разрыва в таких категориях, как ИТ-инфраструктура, программное обеспечение и услуги, наряду с закреплением лидирующих позиций в таких новых областях, как 5G и робототехника.

Основная часть расходов на технологии приходится на покупки, сделанные корпоративными или государственными учреждениями.Меньшая часть приходится на расходы домохозяйств, включая домашний бизнес. При размытости работы и личной жизни, особенно в малом бизнесе космос, может быть трудно точно классифицировать определенные типы закупок технологий как исключительно коммерческие или исключительно потребительские.

Существует ряд таксономий для описания пространства информационных технологий. Используя традиционный подход, отраслевой рынок можно разделить на пять сегментов верхнего уровня. Традиционные категории оборудования, программного обеспечения и услуг. на 56% от общемирового показателя.Другая основная категория — услуги связи — составляет 26%. Остальные 19% относятся к различным развивающимся технологиям, которые либо не вписываются ни в один из традиционных сегментов, либо охватывают несколько категорий. Это случай для многих возникающих решений как услуги, которые включают элементы оборудования, программного обеспечения и услуг, таких как Интернет вещей, дроны и многие технологии автоматизации.

Распределение расходов будет варьироваться от страны к стране в зависимости от ряда факторов. Например, на зрелом рынке США есть надежная инфраструктура и платформы, большая установленная база пользователей, оснащенных подключенными устройствами, и доступные пропускная способность для связи этих устройств.Это открывает путь для инвестиций в программное обеспечение и услуги, лежащие в основе этого фундамента.

На технологические услуги и программное обеспечение приходится почти половина расходов на рынке технологий США, что значительно выше, чем во многих других регионах мира. Страны, которые не так далеко продвинулись в этих областях, как правило, направляют больше средств на традиционные оборудование и услуги связи. Создание инфраструктуры и развитие цифровой рабочей силы на широкой основе не происходит в одночасье.Однако существуют сценарии, при которых те, у кого нет устаревшей инфраструктуры, и часто возникают трения. с переходом от старого к новому — может найти более легкий путь для перехода непосредственно к технологиям последнего поколения.

Хотя IDC прогнозирует возврат к устойчивому росту, среда более неопределенна, чем что-либо в недавнем прошлом. Несколько факторов могут повлиять на фактические расходы в любом направлении. С другой стороны, технологические компании планируют извлечь выгоду из текущих цифровизация бизнеса, будь то расширение взаимодействия с существующей клиентской базой или выход в новые сегменты.Кроме того, технологические компании применяют уроки, извлеченные из трудного года, и обращают внимание на свои внутренние операции, включая продажи и маркетинг.

По большей части негативные настроения вызваны неопределенностью. В первую очередь следует обратить внимание на продолжающуюся борьбу с бизнесом по мере затягивания эпидемии COVID. Кроме того, после событий прошлого года призрак какого-то неожиданного события кажется более реальным. В конечном итоге клиенты могут отложить покупки или ИТ-проекты еще дальше, поскольку они имеют дело с неопределенностью в своем собственном пространстве.Типичные препятствия, такие как наличие навыков, все еще присутствуют, но для большинства компаний планы на 2021 год определены более подробно. неизвестными, чем поддающимися количественной оценке проблемами.

Масштабы отрасли являются следствием многих тенденций, обсуждаемых в этом отчете. Экономика, работа и личная жизнь становятся все более цифровыми, более связанными и более автоматизированными — тенденция, которая только усиливается после недавних событий. В Платформа для вычислений стала намного более стабильной, и доступ к технологиям больше не ограничен местоположением или ограничен определенными видами деятельности.В результате все больше энергии вкладывается в творческие решения, что еще больше расширяет возможности для как ИТ-специалисты, так и канальные ИТ-компании.

Эти термины будут появляться в заголовках в течение 2021 года, но их практическое применение может отличаться от шумихи.

• 5G: это новое поколение сотовых сетей, представленное повсюду, от рекламных роликов операторов связи до выпуска нового iPhone, определенно добавит новый потенциал платформы, но все же необходимо создавать прорывные приложения.
• Удаленная рабочая сила: каждой компании пришлось быстро использовать удаленную рабочую силу, но менее ясно, как компании будут обращаться с удаленным вариантом, если он не является принудительным.
• Расширенная реальность (XR): эта зонтичная концепция, включающая как виртуальную реальность (VR), так и дополненную реальность (AR), может выйти за рамки нишевых приложений, поскольку технология продолжает совершенствоваться, а поведение пользователей адаптируется.
• Роботизированная автоматизация процессов (RPA): благодаря высокой степени интеграции между отдельными системами и использованию новых методов, таких как машинное обучение и обработка естественного языка, RPA является ключевым компонентом многих усилий по автоматизации.
• Без кода / низкий код: По мере того, как использование программного обеспечения все больше и больше расширяется, появляются возможности использовать эти более простые подходы, которые менее богаты функциями, но также требуют меньше технических навыков, что позволяет быстро разрабатывать широкий круг пользователей.
• Окружающие вычисления: датчики, носимые устройства и обработка естественного языка являются одними из основных компонентов строительных систем, которые интегрируются в повседневную жизнь и вносят цифровые усовершенствования в общие задачи.
• Социальная инженерия. Поскольку люди являются слабым звеном в цепочке кибербезопасности, киберпреступники создают атаки, которые используют личные данные, чтобы они выглядели законными, что приводит к краже личных данных или дополнительному сбору данных.
• Устойчивое развитие: выводя концепции экологичных ИТ на новый уровень, технологические компании уделяют первоочередное внимание тому, чтобы их продукты и их операции оказывали минимальное воздействие на окружающую среду.

Несмотря на все, что изменилось в 2020 году, одно осталось неизменным — важность технологий для успеха в бизнесе. Фактически, это значение возросло, поскольку организациям пришлось быстро реструктурировать свои операции, чтобы поддерживать удаленную рабочую силу. и повысить гибкость и отказоустойчивость.В преддверии 2021 года не существует четко определенного плана продолжающихся усилий по восстановлению, но несомненно, что технологии будут продолжать играть ключевую роль.

Поэтому неудивительно, что в подавляющем большинстве случаев ИТ-специалисты положительно оценивают свои перспективы трудоустройства. Около 80% ИТ-специалистов довольны своей ролью технолога, 20% испытывают смешанные чувства и лишь незначительное меньшинство испытывают озабоченность. Это представляет собой небольшое снижение настроений по сравнению с прошлым годом, при этом большая часть сдвига от оптимистичного конца шкалы к смешанным чувствам.Очевидно, что текущая среда играет важную роль — главным аргументом в пользу пессимизма является неопределенность. вокруг безопасности рабочих мест после пандемии COVID.

Но поводов для оптимизма гораздо больше. Как и в прошлом году, ИТ-специалисты видят радужные перспективы благодаря высокому спросу на навыки, обусловленному возрастающей важностью технологий для бизнес-стратегии. Эта динамика использовалась в прошлом несколько лет назад компании отошли от традиционного мышления в отношении тактических ИТ.В некотором смысле тактические ИТ возродятся в 2021 году, поскольку компании будут продолжать реагировать на потребности, выявленные во время пандемии. Однако долгосрочные тенденции к стратегическому мышлению и цифровой трансформации будут основными факторами, влияющими на технологическую функцию.

Учитывая тактические и стратегические потребности в 2021 году, большой вопрос для многих ИТ-команд — это бюджет. Бюджет на технологии уже находился в постоянном движении, так как подход тактического центра затрат превратился в стратегический инвестиционный подход, а расходы на технологии распространились. во всей организации, а не сосредоточиваться на ИТ-функции.Пандемия вызвала бюджетный шок, поскольку компаниям пришлось немедленно изменить планы. Некоторые из немедленных ответов создали дополнительные проблемы; а 84% компаний приложив значительные усилия для обеспечения возможности удаленной работы, только 41% компаний уделяют больше внимания кибербезопасности. В наступающем году будут внесены исправления для быстрого устранения пандемии и пересмотрены отложенные инвестиции.

Бюджетная сказка на 2021 год имеет две стороны. С одной стороны, ИТ-специалисты уже почувствовали, что бюджеты ограничены, и ситуация, похоже, не улучшается.С другой стороны, положительным моментом является то, что большинство бюджетов не сокращается, даже перед лицом мер жесткой экономии, порожденных кризисом. Еще одним фактором стресса для ИТ-специалистов, поскольку они рассматривают перспективы своей роли, является ожидание достижения более значительных результатов при неизменном или сокращающемся бюджете, а в наступающем году потребуется больше инноваций. в создании технологических решений для достижения бизнес-целей.

В том маловероятном случае, если внезапно появятся новые доллары, есть две четкие области, в которых ИТ-специалисты видят необходимость в дополнительных инвестициях.На первый взгляд, наем нового персонала может показаться простым способом решить проблему: делать больше с меньшими затратами. Реальность более разнообразна: технологический ландшафт стал невероятно сложным, и новые сотрудники чаще требуются для выполнения специализированных ролей, а не просто для оказания дополнительной помощи.

Вторая основная область инвестиций — это инновационные передовые технологии. Тонкость здесь в том, что сама технология не обязательно является целью. После многих лет, когда новые технологии были в центре внимания, модель принятия стала более Чисто.Отдельные технологии, такие как IoT или AI, напрямую не приобретаются и не внедряются. Вместо этого эти тенденции влияют на более широкие стратегии, которые приносят пользу деятельности компании, такие как автоматизация или разработка продуктов.

Если взглянуть глубже на навыки, то можно сказать, что ИТ-персонал продолжает эволюционировать от сосредоточения внимания на инфраструктуре и универсалов до разнообразного мира специалистов, разбросанных по четырем фундаментальным дисциплинам. ИТ-структура CompTIA определяет инфраструктуру, программное обеспечение разработка, кибербезопасность и данные как основы поддержки ИТ-операций.Рассмотрение каждой области по отдельности подчеркивает уровни сложности, с которыми сталкиваются компании, пытаясь развить лучшие навыки у своих сотрудников.

Начиная с инфраструктуры, большинство компаний надеются вернуться к основам в следующем году. Так было и в прошлом, но в этом году требования к фундаментальным компонентам стали еще более выраженными, учитывая упор на отказоустойчивые системы. По мере того, как компании размещают все большую часть своей ИТ-архитектуры в облаке и рассматривают новые возможности для своих сотрудников, производительность сети становится все более важной.Другие компоненты серверной части, такие как администрирование сервера и хранилище, также являются частью более широкого модернизация строительных блоков ИТ. Почти половина всех компаний уделяют первоочередное внимание поддержке, доказывая, что служба поддержки все еще не стала товаром в эпоху аутсорсинга и технической подкованности конечных пользователей. Хотя зарождающаяся область IoT не был основным приоритетом в прошлом году, он все еще делает небольшой шаг назад, поскольку компании больше концентрируются на основных операциях, а не на передовых технологиях.

В двух основных направлениях разработки программного обеспечения изменений нет. Независимо от того, общаются ли компании с внутренними заинтересованными сторонами или внешними клиентами, компании по-прежнему уделяют особое внимание удобству для пользователей. Подход к приложениям, получивший широкое распространение с появлением мобильных устройства переопределили ожидания в отношении удобства использования программного обеспечения, и многие компании все еще продолжают обучение. Потребность в обеспечении качества связана со скоростью циклов разработки, поскольку организации пытаются ускорить свои процессы. без нарушения рабочего процесса.Это ускорение приводит к тому, что все внимание уделяется DevOps, внимание к которому значительно возросло по сравнению с прошлым годом. Хотя инфраструктурные проекты могут потребовать больше времени и энергии в 2021 году, общее направление будет стремиться к увеличению инвестиций в разработку программного обеспечения для настройки и автоматизации. По мере того, как компании наращивают свои программные возможности, они будут активизировать взаимодействие между разработкой программного обеспечения и операциями инфраструктуры. Отсутствие фокуса об искусственном интеллекте и мобильной разработке в меньшей степени связано с уходом от долгосрочных проектов, а в большей из-за того, что многим компаниям эти специализации не нужны в качестве основных компетенций.

Кибербезопасность, возможно, является самым сложным из четырех столпов, охватывающих расширенные средства защиты, которые компании должны создавать, инновационные подходы к упреждающему тестированию этих средств защиты и внутренние процессы, обеспечивающие безопасность операций. Это несколько удивительно видеть такое большое внимание соблюдению требований в наступающем году. В то время как технологическая отрасль движется к более строгому регулированию, многие компании несколько не спешили в полной мере охватить процессы соответствия. Образование рабочей силы также переместилось в список, но это более понятно.Новые проблемы, возникающие из-за удаленности сотрудников, стали основным стимулом как для обучения, так и для инвестиций в безопасность. Анализ рисков, аналитика кибербезопасности и тестирование на проникновение все области, которые нуждаются в улучшении, поскольку компании стремятся к нулевому доверию. Показатели кибербезопасности занимают самые низкие места в наступающем году, что свидетельствует о сохраняющейся проблеме устранения разрыва между передовыми методами кибербезопасности и здоровьем бизнеса.

Наконец, область данных не настроена так часто, как специальная функция, как кибербезопасность, но все же это область, в которой предприятия пытаются установить комплексные политики и управление.Администрирование баз данных по-прежнему остается в центре внимания приближаясь к 2021 году, многие компании продолжают отходить от электронных таблиц и других упрощенных форм управления данными. Акцент на управлении данными и политиках показывает, что компании начинают применять более комплексный подход к своим данные, что, в свою очередь, приведет к большей специализации. Хотя визуализация данных и прогнозная аналитика пользуются относительно большим спросом, эти области все еще трудно решить без целостной стратегии управления данными.Что касается передовых технологий, Распределенные реестры, такие как блокчейн, обладают огромным потенциалом, но все еще существуют препятствия во внедрении, и технология, скорее всего, останется в некоторой степени отделенной от большинства конечных пользователей.

Помимо того, что компаниям необходимо набрать широкий спектр навыков, они обычно ищут кандидатов с более глубоким опытом. По всем четырем направлениям ИТ компании по найму в первую очередь ориентируются либо на раннюю карьеру (опыт 3-5 лет), либо на средний уровень. (Стаж 6-10 лет).Единственное отличие — это инфраструктура, где фирмы также проявляют большой интерес к позициям начального уровня. Акцент на более высокий уровень опыта может иметь смысл в областях инфраструктуры и разработки программного обеспечения, где предприятия вероятно, со временем выстроили иерархию навыков. С кибербезопасностью и данными ситуация сложнее. Эти области, которые традиционно были подмножествами инфраструктуры и развития, полагались на эти фундаментальные основы для обеспечения навыки начального уровня.Теперь, когда это разные функции, возникают трудности с созданием конвейера для более продвинутых талантов. Со временем, скорее всего, появятся позиции начального уровня, но пока что компаниям придется изучить другие возможности для восполнения пробелов в их навыках.

Из-за этих проблем наем наем будет ниже в списке приоритетов компаний в наступающем году. Вместо этого особое внимание будет уделяться обучению и сертификации сотрудников, которые уже работают. Только 37% компаний рассчитывают привезти о новой численности персонала в 2021 году по сравнению с 75%, которые планируют использовать варианты обучения, и 54%, которые планируют сертифицировать свой персонал.Когда дело доходит до карьерного роста, ИТ-специалисты ожидают развития в трех различных областях. Во-первых, технические навыки внутри их существующая специализация. Поскольку в каждом столпе так много разных тем, есть много возможностей для роста. Во-вторых, технические навыки в новой области. Четыре столпа взаимодействуют уникальным образом, и эти совпадения определяют, как бизнес-решения построены и поддерживаются. Последней сферой карьерного роста является управление проектами, выходящее за рамки технического взаимодействия и направленное на планирование, результаты и компромиссы.

После невероятно трудного года ИТ-профессионалы отправляются в 2021 год с неуверенностью, но также с оптимизмом. Неуверенность возникает из-за неустойчивой обстановки и вопросов, которые возникают у большинства сотрудников относительно будущего. Оптимизм исходит от осознания того, что будущее будет за цифровым. Спрос на технические навыки никогда не был таким большим, но также важно помнить, что в цифровом мире предприятия нуждаются в руководстве. Быть в курсе последних событий в области технологий поможет ИТ-специалистам создавать передовые решения, а повышение деловой хватки и коммуникативных навыков поможет им повлиять на стратегию, использующую эти решения.

Подобно ИТ-специалистам, технологические компании (также известные как каналы) также сталкиваются с массой возможностей, проблем и изменений в предстоящем году. Ясно, что 2020 год был не похожим ни на какой другой год для многих малых предприятий, которые включают большинство канала. Некоторые фирмы серьезно пострадали из-за пандемии COVID-19, в том числе прекратили свою деятельность. Другие канальные фирмы нашли возможность в различных серебряных подкладках, которые стали результатом деятельности например, поддержка технологических потребностей, необходимых для массового перехода к удаленной работе.Что предвещает 2021 год, еще не совсем очевидно, но многие торговые компании сохраняют осторожный оптимизм, а некоторые даже оптимизм.

На общем уровне для канала многое не изменилось. Технологии и бизнес по их продаже продолжают усложняться. То, что когда-то было довольно стабильным набором инфраструктурных продуктов в портфеле канального провайдера, теперь в эпоху облачных вычислений, превратилась в бесчисленное множество вариантов, касающихся приложений «программное обеспечение как услуга», инструментов обработки данных и набора новых технологий.Это, конечно, очень далеко от продаж обычных устройств. Дополнительно бизнес и технический консалтинг и чисто влиятельные роли быстро утвердились в качестве законных — часто прибыльных — бизнес-моделей каналов.

Заглядывая в 2021 год, фирмы, которым удастся добиться успеха, будут вкладывать средства в обучение навыкам, расширять свой охват рынка за счет новых клиентов и вертикалей, сотрудничать с потенциальными конкурентами и внедрять новые технологии. Для многих это означает получение вне зоны комфорта.

Чтобы обеспечить положительный рост в 2021 году, торговые фирмы в первую очередь полагаются на то, что у них уже есть. По мнению респондентов, фактор №1 будет оптимистично двигаться вперед в следующем году — это рост бизнеса от существующих клиентов. Это имеет смысл в нынешний экономический климат, при котором поиск новых клиентов может быть сложной задачей, учитывая, что многие клиенты из числа малых и средних предприятий, на которые поставлены целевые каналы, существовали в режиме сокращения затрат или замораживания бюджета во время пандемии. При этом существующие клиенты майнинга для дополнительных колец доходов, особенно это касается поставщиков управляемых услуг, для которых увеличение продаж дополнительных типов или уровней услуг часто является ключом к росту доходов и прибыли.

Другие области, в которых компании определяют ценность, включают привлечение новых клиентов. Возможности варьируются от привлечения новых клиентов с помощью любых появляющихся на рынке технологических решений до предложения специализации в определенной отраслевой вертикали. Четверо из 10 респондентов заявили, что предпочли бы специализироваться в какой-либо сфере, если бы могли сделать это сегодня. С практической точки зрения компании также видят потенциальную выгоду в предстоящем году от внутренней оптимизации своей деятельности.Эффективность процесса и сдерживание затрат, хотя и не самое захватывающее, необходимы для оптимальной рентабельности. Они также представляют собой передовой опыт, который необходимо применять перед инвестированием в расширение рынка и привлечение новых клиентов. Управление плотным кораблем приобрело новое значение в прошлом году и, вероятно, продолжится и в 2021 году.

Что может сорвать 2021 год? Есть один основной ответ: продолжающееся воздействие COVID-19. В прошлом году главными опасениями канала были затраты на рабочую силу и возможность нанять сотрудников, обладающих навыками, соответствующими современным сложным технологическим требованиям, включая новая техническая хватка.В этом году все дело в внешних силах, будь то вирус и его влияние на жизнеспособность бизнеса, особенно в случае дополнительных блокировок или других неожиданных факторов, таких как стихийные бедствия или непредвиденные обстоятельства, финансовый кризис, не связанный с COVID. Торговые фирмы также обеспокоены тем, что клиенты тормозят покупки, что обычно коррелирует с общими рыночными условиями.

Влияние COVID-19 на бизнес в этом канале неоспоримо: примерно половина компаний сообщила о некотором отрицательном влиянии в прошлом году.Более мелкие фирмы пострадали больше, чем крупные, учитывая, что их клиентская база также имеет тенденцию находиться в сфере малого и среднего бизнеса, демографической группе, наиболее сильно пострадавшей из-за ограничений бизнеса и ограничений по мощности (например, рестораны и другие заведения, ориентированные на гостеприимство). Но недавнее исследование McKinsey также показывает, что пандемия ускорилась. усилия многих компаний по цифровизации, особенно в том, что касается взаимодействия с клиентами. Это явление, наряду с вышеупомянутой необходимостью поддержать переход к удаленной работе, дает определенные возможности для торговых фирм. стремясь помочь клиентам в этих усилиях.

С точки зрения доходов, скрестим пальцы. Те, кто на полстакана (37%) ожидают, что их выручка в 2021 году вырастет по сравнению с результатами 2020 и 2019 годов. Ожидается, что еще один квартал останется стабильным до 2020 года, хотя это может быть уровень доходов. для этих фирм это было меньше 2019 года. Почти другая четверть респондентов признают, что 2020 год привел к потере доходов, но они прогнозируют возврат к уровням 2019 года в наступающем году. Оптимизм, вероятно, обусловлен рядом факторов.Многие каналы фирмы обращаются к бизнесу, основанному на услугах, появляющимся технологическим возможностям и вертикали, одновременно пользуясь некоторыми новыми потребностями пандемической рабочей среды. Другие фирмы удваивают то, что сейчас еще больше критично, как никогда: опыт безопасности.

В прошлом году многие торговые фирмы были обеспокоены тем, что негативные новости о технологической индустрии в целом могут привести к появлению «techlash», что может оказать негативное влияние на их бизнес с точки зрения регулирования и подавления инноваций.Семь в 10 торговых фирмах заявили, что негативная реакция на технологическую индустрию становится все более серьезной проблемой. В то время нарушения конфиденциальности, утечки данных, вмешательство в выборы с помощью социальных сетей и другие противоречия толкали отрасль, и многие из ее ведущие корпорации в центре внимания средств массовой информации и пристального внимания правительства. И это до некоторой степени верно и сегодня. В Вашингтоне, округ Колумбия, правительство продолжает бросать вызов титанам технологий, особенно руководителям социальных сетей. должностных лиц за любые реальные или предполагаемые правонарушения.Но внимание СМИ к этому гораздо слабее, чем в 2019 году, омраченное пандемией и ее последствиями. В результате «предвзятость относительно новизны» может показаться, что респонденты В прошлом году они беспокоились о techlash меньше, чем в 2019 году. Они просто не слышали о нем так много.

Тем не менее, компании, работающие в сфере высоких технологий, хотя, возможно, не так сильно беспокоятся в этом году, все же вызывают некоторые опасения по поводу того, как действия более крупных технологических компаний могут распространиться на всю отрасль.Шесть из 10 цитируют больше правительства регулирование как потенциальная проблема, в то время как 43% опасаются более пристального внимания со стороны клиентов, предположительно только потому, что их бизнес находится в технологическом секторе. (Подробнее см. В Приложении)

Один из ключевых вопросов, которые следует подумать о приближении к 2021 году, — как составить бюджет. Больше, чем в прошлом году? Меньше? Такой же? Учитывая нестабильность 2020 года, ежегодное бюджетирование является главной проблемой для многих торговых фирм, поскольку они пытаются прогнозировать продажи, размышляя над новыми рынки или бороться, чтобы сохранить свой бизнес на плаву.

Подход к составлению бюджета на 2021 год попадет в категорию осторожного оптимизма. Четыре из 10 предполагают сохранить финансирование на уровне 2020 года, четвертый квартал прогнозирует несколько более высокие ассигнования, а 13% — несколько ниже. О крайних крайностях — много выше или намного ниже — проценты только однозначные. Похоже, многие фирмы перестраховываются. В конце концов, бюджеты можно корректировать в течение года, в зависимости от положительных или отрицательных обстоятельств. Еще один признак неуверенности Иногда 14% компаний сообщают, что еще не уверены в своих бюджетных прогнозах на 2021 год, что указывает на сложность точного прогнозирования прямо сейчас.

Респонденты имеют четкое мнение о том, какие области отделов получают достаточные ассигнования в общем бюджете по сравнению с областями, на которые можно использовать больше или меньше. Продажи, маркетинг и, как ни странно, техническая поддержка наиболее высоки, поскольку в этих областях немного не хватает финансирования. Маркетинг очевиден; для многих канальных фирм ему всегда не хватало как ресурсов, так и общего внимания. Немногие канальные фирмы — хотя ситуация меняется — нанимают штатных сотрудников по маркетингу, и сама дисциплина часто упускается из виду.

Интересно, что 31% торговых фирм считают, что бюджет на техническую поддержку в их организациях слишком мал. Это несколько озадачивает, учитывая, что это технологические фирмы, предполагаемая миссия которых заключается в предоставлении поддержки, технических советов и консультаций. клиентам. Можно было бы предположить, что это будет хорошо финансируемая область. Возможно, эти ответы отражают влияние сокращения рабочих мест из-за пандемии или, что более позитивно, указывают на рост потребительского спроса, который сдерживает развитие технологий. потенциал групп поддержки, что приводит к необходимости увеличения численности персонала или других ресурсов.

Наряду с составлением бюджета возникает человеческий фактор: укомплектование персоналом, нехватка навыков и т.