Бесплатные способы привлечения клиентов: 5 бесплатных способов получать клиентов из интернета — Маркетинг на vc.ru

5 бесплатных способов получать клиентов из интернета — Маркетинг на vc.ru

{«id»:13706,»url»:»\/distributions\/13706\/click?bit=1&hash=03d3ce6451152683fd0d310e02350bdd418f5df4bedf1534dd6195383a96b3a3″,»title»:»\u0421\u0447\u0438\u0442\u0430\u0442\u044c \u043f\u0440\u043e\u0434\u0443\u043a\u0442\u043e\u0432\u044b\u0435 \u043c\u0435\u0442\u0440\u0438\u043a\u0438 \u0431\u0435\u0437 \u043f\u0440\u0438\u0432\u043b\u0435\u0447\u0435\u043d\u0438\u044f \u0430\u043d\u0430\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0432″,»buttonText»:»\u041a\u0430\u043a \u044d\u0442\u043e?»,»imageUuid»:»6f8561a4-0e3b-579b-bfa8-33ec9e1cb460″,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

4860 просмотров

Cобрали для вас бесплатные способы получать клиентов на услуги из интернета, даже если у вас нет знаний интернет-маркетинга, SMM, или активного паблика или группы.

Первый способ. Клиенты из комментариев.

Экспертные комментарии в тематической группе – работающий инструмент для привлечения клиентов. Все дело в том, что читатели ленты обращают внимание и на посты, и на их обсуждения. Именно по этой причине разработчики ВКонтакте добавили фичу с сортировкой комментариев: «сначала интересные», «сначала старые», «сначала новые». Над комментариями нужно будет потрудиться, они должны нести экспертность и конкретную пользу, а спам только отталкивает. Лайфхак. Пообщайтесь еще с теми, кто лайкает ваши ответы к постам. Возможно, это сделал кто-то из ваших потенциальных клиентов.

Второй способ. Сервисы по поиску клиентов в социальных сетях.

Тысячи людей ежедневно публикуют в соцсетях, форумах и блогах объявления вроде: «Срочно нужен исполнитель…», «Посоветуйте мне исполнителя…», «Ищем исполнителя для…» и т.д. Сервис, перебирая «тонны» сообщений, находит такие объявления, фильтрует их, разбивает на тематики и аккуратно раскладывает «по полочкам». Вам остается лишь связаться с клиентом и обсудить детали сотрудничества.

Третий способ. Ваш личный профиль в ТикТок.

Действительно. ТикТок – рай органического охвата. Платформа сама продвигает ролики, которые нравятся пользователям. Сейчас в ТикТоке только появляется взрослый контент, и стать популярным довольно просто. Но все меняется, конкуренция растет, и с каждым месяцем продвигаться на платформе будет сложнее. Составьте минимальный контент-план и следуйте ему. Где брать идеи? В обсуждениях групп-конкурентов и из личного опыта.

Рассказывайте, как работаете, о клиентах. Продавайте свои товары или услуги, только без попытки агрессивно продать в каждом сообщении. В ТикТоке удобно продавать товары с доставкой, консультации, курсы. Немного сложнее обстоит дело с бизнесом, у которого есть привязка к локации – салоны красоты, например, или кафе. Например, я монетизирую свой аккаунт через консультации начинающих ТикТокеров и через консалтинг бизнеса по маркетингу и пиару.

Четвертый способ. Проведение бесплатных вебинаров.

Если вы можете интересно рассказать о своем товаре или услуге, отличный способ получить клиентов – это провести вебинар. Сразу при публикации вебинара вы получите публикацию в каталоге событий и ваш вебинар попадает в каталог событий сервиса, где его с легкостью могут найти тысячи человек, которые ежедневно пользуются сайтом. Т.е вы получаете бесплатный трафик на ваше событие и возможность прорекламировать себя.

Пятый способ. Бартер с блогерами.

Реклама у блогеров (лидеров мнений) – это тренд на будущие 10-15 лет. Можно рекламировать свои товары или услуги по бартеру, особенно у микро и мини блогеров, они любят бартер. Если искать лидеров мнений вручную и напрямую – придется потратить много времени. Особенно на «Ютубе», где даже нет фильтра по тематике. Блогеров часто ищут через биржи – это специализированные сайты, которые помогают блогерам и заказчикам встретиться.

Биржи снимают головную боль по поиску подходящего блогера, значительно экономят время, предоставляют гарантии. Любой бизнес\специалист\блог найдет для себя подходящего блогера для рекламы. При правильном подборе блогеров, бартер очень эффективный инструмент продвижения. Договаривайтесь сразу на несколько размещений, проведения конкурса у него в профиле, фотографии\видео для контента.

Пишите в комментариях, какие бесплатные способы привлечения знаете вы?

Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке.

Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте.

А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Экспериментируйте с форматами привлечения.

Привлекайте новых клиентов: 7 способов сделать это, не раздавая бесплатные вещи

Независимо от того, запустили ли вы свой бизнес или развиваете его, одна из важных задач — привлечь новых клиентов.

Но независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, именно та часть процесса, которая «заявить о себе», часто является самой сложной, особенно когда у вас ограниченный бюджет и вам не хватает идей.

Это не значит, что ваши потенциальные клиенты не хотят покупать ваш продукт или не доверяют вашему бизнесу. Просто они даже не знают о твоем существовании. И именно здесь кроется самая большая проблема.

Но мы не хотим просто привлекать новых клиентов — вы также хотите иметь возможность их удержать. Вот почему мы не будем делиться советами, которые включают в себя предложения скидок или раздачу бесплатных вещей. Ориентация на скидки — это то, что могут себе позволить такие крупные компании, как Walmart. Но для малого бизнеса это неустойчиво, и это не особенно хороший способ получить преимущество над конкурентами.

(А кто сказал, что ваши конкуренты не попытаются конкурировать по цене, когда увидят, что вы предлагаете скидки? Если они это сделают, то ваш бизнес вернется на круги своя — и в большинстве случаев он быстро превращается в гонку за нижний).

Итак, как малые предприятия, подобные вашему, могут привлекать новых клиентов, удерживать их, и зарабатывать больше денег, не истощая себя?

Вот семь простых и удивительно дешевых способов получить новых клиентов:

1. Обеспечить отличное обслуживание клиентов
2. Заставьте ваших клиентов продвигать ваш бизнес для вас
3. Каждый день посвящайте полчаса социальным сетям
4. Публикация видео на YouTube
5. Сотрудничайте с другими брендами
6. Приведите свой бизнес в соответствие с миссией
7. Найдите себя на карте

1. Обеспечить отличное обслуживание клиентов

Основная идея: Привлекайте новых клиентов, предоставляя обслуживание клиентов, о котором ваши существующие клиенты расскажут своим друзьям и коллегам.

Один из часто упускаемых из виду аспектов привлечения новых клиентов на самом деле вообще не связан с продажами или маркетингом.

Это ваша служба поддержки клиентов.

К счастью для вас, многие компании (и, возможно, ваши конкуренты) склонны недальновидно относиться к обслуживанию клиентов, поскольку оно связано с привлечением клиентов, предпочитая вместо этого сосредоточиться на разработке следующей большой рекламной кампании, вдохновленной Доном-Дрейпером.

Но служба поддержки клиентов, возможно, является одним из лучших (и наименее дорогих) способов распространять положительные отзывы (о чем мы поговорим подробнее позже) и привлекать новых клиентов. И самое приятное то, что вы не занимаетесь продажами и маркетингом — ваши довольные клиенты делают это за вас:

(И если быть честными, эти счастливые клиенты, вероятно, будут гораздо более убедительны, чем вы, когда они расскажут о вас своим друзьям и коллегам. 😉)

Что приводит к нашему следующему совету…

2. Заставьте своих клиентов продвигать ваш бизнес для вас

Основная идея. Привлекайте новых клиентов, побуждая их продвигать ваш бренд непосредственно в своем сообществе.

Мы поместили это после совета № 1, потому что во многих отношениях возможность выполнить этот шаг зависит от вашей способности сначала хорошо выполнить совет № 1.

Если вы обеспечиваете хорошее обслуживание клиентов, то некоторые из ваших клиентов могут даже быть рады сделать это для вас без какого-либо стимула. Но чтобы дать им дополнительный толчок, попробуйте реферальную программу.

Это не должно быть причудливым, и вы можете настроить его для своего бизнеса, встроив уровни в программу.

Например, если клиент порекомендует пять человек приобрести ваш продукт или услугу, они получат вознаграждение уровня 3. Если они пригласят 10 человек, возможно, они перейдут на уровень 2 и получат большую награду. И так далее.

Ключ к этому, однако, заключается в том, чтобы убедиться, что ваши призы действительно нужны людям. Если вы управляете кафе или баром, возможно, это бесплатный напиток для награды уровня 3. Или, что еще лучше, опросите своих клиентов, чтобы узнать, что они хотели бы видеть в качестве вознаграждения!

Или получите дополнительный пикантный контент из этой идеи: опросите своих подписчиков и в социальных сетях! Этот тип опроса может легко проводиться в течение нескольких дней в вашей учетной записи Facebook или Instagram, давая вам несколько простых и не требующих усилий идей для публикации контента, если вы столкнулись с творческим препятствием.

💡 Совет: 

Вы, наверное, видели, как некоторые компании делают это — добавляйте дружескую просьбу оставить отзыв в квитанции, когда клиенты что-то покупают. Некоторые компании добавляют это прямо в квитанцию, будь то физическая квитанция или квитанция, прикрепленная к электронному письму, в то время как другие компании могут иметь табличку на кассе, предлагающую клиентам оставить отзыв, скажем, в Google.

3. Каждый день посвящайте полчаса социальным сетям

Основная идея. Привлекайте новых клиентов, продвигая свой бренд, отмечая другие компании и людей и используя хэштеги для повышения видимости своих сообщений.

Следуете ли вы рекомендациям социальных сетей, чтобы сделать свой бизнес более заметным? Это один из самых простых способов привлечь клиентов в Интернете.

Недостаточно просто настроить учетную запись Facebook, Twitter и Instagram.

Вам нужно привлечь больше внимания к своим профилям. Один из способов — создавать кампании в социальных сетях и развивать свою аудиторию, публикуя ценный контент, чтобы стратегия работала.

💡 Совет: 

Чем больше у вашей компании профилей в социальных сетях, тем важнее убедиться, что вы сохраняете соответствие своему бренду на всех этих каналах, как с точки зрения эстетики изображений, которые вы вы публикуете, а также тон голоса, который вы используете.

Например, если ваш Instagram имеет беззаботный тон, это может смутить вашу аудиторию, если ваш Facebook действительно застегнут. ) Это не должно быть проблемой, если один человек управляет каждым профилем в социальной сети, но это то, что нужно сохранить. в уме.

Несмотря на то, что в социальных сетях существует бесчисленное множество платных рекламных кампаний, которые вы можете опробовать, лучше освоить основы и начать с малого, пока вы все еще находитесь в процессе расширения своей аудитории и потенциальных клиентов. (Узнайте больше о преимуществах использования социальных сетей здесь.) 

Вам не обязательно быть на всех платформах социальных сетей! Вот несколько советов, которые помогут вам решить, на каких платформах вы можете сосредоточиться в первую очередь:  

.

• Facebook: Facebook, вероятно, наиболее полезен, если вы планируете охватить более широкую группу людей или хотите найти свою целевую аудиторию.
• Instagram: Если ваш продукт действительно эстетичен или в вашей команде есть отличный дизайнер или иллюстратор, Instagram может стать отличной платформой для демонстрации вашего бренда.
• Twitter: Мы бы сказали, что Twitter не является обязательным для небольших B2C-компаний, и он может быть немного привередливым, главным образом потому, что вам нужно планировать и часто публиковать сообщения, чтобы поддерживать актуальность. Если вы не знаете, что ваша аудитория очень активна в Твиттере, это может не стоить вашего времени и ресурсов.
• LinkedIn: Если ваша компания продает другим предприятиям (привет, продажи B2B), LinkedIn, вероятно, является для вас самой важной платформой социальных сетей.

Но что, если вам нужно быть на нескольких платформах социальных сетей? Как вы управляете всеми этими профилями и всеми этими разговорами с клиентами и потенциальными клиентами? Именно здесь может пригодиться какое-либо решение для контакт-центра. Например, RingCentral Engage Digital™ объединяет все ваши платформы социальных сетей на всех ваших платформах в одном месте, чтобы вы могли отслеживать все свои сообщения и даже легко подхватывать разговоры, которые начали ваши товарищи по команде:

Для малого бизнеса активное присутствие в социальных сетях может быть хорошим способом связаться с потенциальными клиентами. Но не просто используйте свои профили в социальных сетях для размещения ссылок на свой сайт. Вот несколько советов по эффективному использованию социальных сетей:

• Найдите свою цель. Выясните, к кому вы пытаетесь обратиться в первую очередь. Это поможет вам определить, какой контент публиковать (и где его публиковать).
• Настройте свой контент. Люди по-разному используют разные платформы социальных сетей. Если вы просто копируете и вставляете один и тот же контент в социальные сети, вы рискуете, что клиенты проигнорируют ваш контент или, что еще хуже, отпишутся от вас. Какой смысл подписываться на вас в Instagram и Facebook, если вы публикуете одни и те же вещи в обоих?
• Взаимодействуйте со своими существующими клиентами. Социальные сети — это не просто реклама. Люди используют социальные сети, потому что им нравится общаться, будь то со своими друзьями или с вашим бизнесом. И то, как вы относитесь к своим существующим клиентам в социальных сетях, открыто для всех ваших потенциальных клиентов. Будьте готовы к отзывам, как хорошим, так и плохим.

💡 Совет: 

Клиенты, которые жалуются, не могут обращаться к вам напрямую. Используйте CRM для социальных сетей или какой-либо инструмент, который прослушивает социальные сети, чтобы вы могли получать уведомления о том, что люди упоминают вас в социальных сетях, даже если они не отмечают ваш бренд.

4. Создавайте видео и публикуйте видео на YouTube (или создавайте вебинары)

Основная идея. Привлекайте новых клиентов, продвигая свои видео в огромном сообществе YouTube и/или создавая вебинары на образовательные/интересные темы, которые привлекут потенциальных клиентов.

Если ваш продукт или услуга сложнее, видео часто является отличным способом показать, как это работает, более увлекательным и увлекательным способом, чем, скажем, заставить потенциального клиента прочитать статью.

Функция рекомендуемых видео на YouTube часто показывает похожие видео людям, которые смотрят видео на определенную тему. вы должны сделать что-нибудь.

💡 Совет: 

Убедитесь, что вы правильно пометили свои видео и заполнили все свои метаданные. Это включает в себя название видео, описание и теги — все они используются для классификации вашего видео и показа его людям, которые ищут темы, связанные с вашим брендом:

В качестве альтернативы, если вы хотите привлечь бизнес-клиентов, вы можете провести вебинар. Это относительно дешевый и эффективный способ привлечь больше потенциальных клиентов и, в конечном итоге, покупателей и клиентов. Да, видео на YouTube — это здорово, но иногда ваши потенциальные клиенты могут предпочесть общаться с живым человеком во время просмотра видео или презентации.

Преимущество вебинаров в том, что они могут быть чрезвычайно интерактивными и надежными, в зависимости от того, сколько усилий вы готовы в них вложить. Самое главное, они могут предоставить вам (или тому, кто их размещает) подробную информацию о ваших посетителях, которую впоследствии можно использовать для отслеживания и составления отчетов.

Это потому, что людям обычно приходится регистрироваться на вебинары, заполнив форму на целевой странице:

[пример скриншота]

Вы можете настроить эти формы для сбора любой информации, которую вы хотите, но, как правило, предприятия собирают:

• Наименование
• Название компании
• Какая-то контактная информация (номер телефона или рабочий адрес электронной почты)
• Размер компании

Большинство сервисов вебинаров, таких как RingCentral, предоставляют расширенное видео и аудио вместе с другими полезными функциями, такими как чат и совместное использование экрана, чтобы помочь максимизировать производительность.

💡 Совет: 

Когда вы думаете о том, какие поля включить в свои формы регистрации на вебинар, подумайте о пользовательском опыте для людей, которые подписываются. Некоторые компании (по понятным причинам!) хотят собрать как можно больше информации от участников веб-семинара, но заполнение 8-10 полей в форме может показаться некоторым людям слишком трудоемким, и вы можете получить меньше отправленных форм (и участников веб-семинара). ) как результат. Выбирай с умом!

5. Сотрудничайте с другими брендами в своем пространстве

Основная идея: Привлекайте новых клиентов, выстраивая взаимовыгодные отношения с другими брендами и продвигая свой бренд среди их аудитории и клиентов

Конечно, мы не говорим, что вам следует сотрудничать с конкурентом.

Однако!

Часто существует множество потенциальных партнеров, целевая аудитория которых совпадает с вашей. Если вы сможете провести небольшое исследование и найти этих партнеров, вы сможете построить взаимовыгодное партнерство и существенно расширить каждую из ваших аудиторий.

Например:

FreePeople — это бренд одежды (вы, возможно, слышали о них или видели их товары в Urban Outfitters). Они хотели продвигать новую линию спортивной одежды. Таким образом, они объединились с другими брендами товаров для здоровья и хорошего самочувствия (что не также продавало одежду) для бесплатной раздачи*:

*Хорошо, мы знаем, что сказали «без подарков», но технически этот совет касается сотрудничества с другими брендами, а не раздачи вещей. Если у вас есть на примете идеальный бренд-партнер и вы не хотите раздавать подарки, другая идея — просто продвигать свои бренды в социальных сетях друг друга или даже создать мини-сообщество партнерских брендов, с которыми вы дружите. с и регулярно рекламировать друг друга для ваших клиентов и аудитории.

Бонусный пример!

Это немного сложнее реализовать, так как для этого требуется создать приложение, но нам очень нравится это сотрудничество между REI (бренд верхней одежды, предназначенный для отдыхающих) и Службой национальных парков США:

Они создали приложение, чтобы помочь своим потенциальным клиентам и клиентам находить национальные парки рядом с ними, и, конечно же, Служба национальных парков США продвигала это приложение на всех своих каналах социальных сетей. (Не говоря уже о довольно приятном списке спонсоров — посмотрите внизу страницы. ☝️)

6. Приведите свой бизнес в соответствие с миссией

Основная идея: Привлекайте новых клиентов, которые в противном случае не услышали бы о вас, если бы не четкая и/или уникальная миссия, с которой связан ваш бизнес.

Все больше и больше предприятий начинают заниматься добрыми делами и видят значительные результаты в своих усилиях. Компании, которые занимаются корпоративной социальной ответственностью (КСО), становятся заметными как никогда раньше.

Конечно, это работает не для каждого типа бизнеса и может не относиться к вашему.

Но потребители все больше осознают влияние своих решений о покупке на окружающую среду и общество, и если вы сможете говорить и говорить об этом, вы сможете привлечь массу суперактивных и суперлояльных клиентов.

И если все это звучит слишком «журавлем в небе» и нереалистичным для вас, просто оглянитесь вокруг — множество малых предприятий, от кофеен до розничных магазинов, обращают на это внимание.

Бумажные и металлические соломинки вместо пластиковых.

Кофейные зерна справедливой торговли.

Многим компаниям все еще может сойти с рук не принимать участие в разговоре, потому что, согласитесь, это нелегко, и эти обещания нелегко выполнить, когда вы пытаетесь получить прибыль.

Но в ближайшие несколько лет вопрос станет таким: «Можете ли вы позволить себе не участвовать в этом разговоре?»

Если у потребителя есть выбор между кроссовками, изготовленными в потогонной мастерской в ​​ужасных условиях, и брендами (число которых растет), которые известны тем, что платят своим работникам справедливо и обеспечивают хорошие условия труда, — что он выберет?

Несколько лет назад идея социальной ответственности могла быть просто тенденцией. Но именно потребители выбирают, куда пойдут их доллары, и в будущем это может стать фундаментальным ожиданием.

Вы опередите этот разговор?

7. Найдите себя на карте

Основная идея: привлекайте новых клиентов в вашем районе, убедившись, что ваша компания правильно отмечена на сторонних страницах и веб-сайтах.

Удивительно, но многие предприниматели (по-прежнему) пренебрегают относительно небольшими, но легко достижимыми преимуществами появления на карте.

Это так легко сделать, и если вы этого не сделаете, это усложнит задачу для клиентов, которые хотят вас найти — убедитесь, что ваша компания отображается в Yelp, Google Reviews и Google Maps!

Почему? Потому что многие клиенты используют эти места в качестве отправной точки для транзакций (что в конечном итоге становится).

Но что, если вы думаете : «Ха, шутка с тобой! Мой бизнес не имеет физического местоположения».

Хорошо, это может быть правдой, но Google Reviews по-прежнему существуют только для компаний, работающих только в Интернете, и было бы разумно оптимизировать страницы вашего веб-сайта для пользователей, выполняющих поиск (с упором на местоположение вашего целевого рынка, чтобы установить свое местное присутствие, если у вас есть физический магазин).

Войдите в Google My Business, подтвердите свою учетную запись и заполните данные своего профиля. (Если можете, включите фотографии и видео!) Если клиенты оставили вам отзывы, ответьте на них! Будь то благодарность за положительный ответ или извинения и обещание принять меры в случае отрицательного ответа, ваши будущие клиенты проверит, заботится ли ваш бизнес о своих клиентах, и это один из простых способов показать, что вы это делаете.

Начните привлекать новых клиентов в свой бизнес с помощью этих советов

Вам не нужно просто раздавать подарки и предлагать большие скидки, чтобы заинтересовать потенциальных клиентов своим бизнесом!

Есть так много способов расширить свою аудиторию и побудить людей проверить вас, не тратя кучу денег. Бросить деньги на проблему легко. Сесть и потратить время на то, чтобы подумать об этом, иногда намного сложнее.

Но особенно в малом бизнесе, именно здесь вы можете максимально разделить себя и более крупного конкурента. Потратив немного времени и стратегии, вы сможете начать привлекать новых клиентов и строить с ними долгосрочные отношения.

Первоначально опубликовано 28 сентября 2020 г., обновлено 2 ноября 2020 г.

Как привлечь клиентов: 15 стратегий привлечения новых клиентов

---

Как привлечь больше клиентов к вашему малому бизнесу

Для владельца бизнеса поиск идеального клиента может быть трудным, но полезным путешествием. В целом, ваша маркетинговая стратегия должна включать целевые действия по развитию клиентов, которые можно разделить на три категории:

• Развитие текущих отношений с клиентами
• Повышение узнаваемости бренда
• Преобразование вашей целевой аудитории из потенциальных клиентов в довольных клиентов

Читайте дальше, чтобы узнать о 15 способах увеличить количество повторных сделок и привлечь новых постоянных клиентов.

1. Создайте реферальную систему

У ваших нынешних клиентов есть широкая сеть друзей, соседей и коллег, которых они могут направить в ваш бизнес. Вам просто нужно обеспечить правильный стимул. Эксперты рекомендуют проявлять инициативу и создавать официальную систему для привлечения и стимулирования клиентов. Общайтесь с клиентами после продажи, и как только вы подтвердите, что они довольны, представьте их в вашей реферальной программе. Будьте готовы предложить заманчивые стимулы, такие как комиссия или код скидки.

2. Двойные скидки

Все любят выгодные предложения. Всего в четырех буквах BOGO создает заинтересованного потенциального клиента, готового к сбережениям. Создавайте рекламные акции для нескольких человек, которые побудят текущих клиентов привести друга или коллегу. Нужна помощь в мозговом штурме для вашей следующей бизнес-рекламы? Как насчет:

• Приведи друга, и каждый из вас получит 10-процентную скидку.
• Купите один товар или услугу, второй получите бесплатно.
• Посетите магазин группой из двух или более человек, чтобы получить скидку 20 процентов. 3 Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

3. Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были вашими продавцами, уделяйте особое внимание удовлетворенности клиентов. Сделайте покупки в магазине чистыми, приятными и без стресса. Кроме того, разработайте комплексный план обслуживания клиентов, чтобы сортировать любые потенциальные проблемы и научите своих сотрудников всегда ставить клиента на первое место.

4. Общение с текущими клиентами

Поддерживаете ли вы связь с текущими клиентами? Поддерживайте связь с текущими и прошлыми клиентами, чтобы они могли быть в курсе новых продуктов и рекламных акций. Спросите их отзывы, чтобы они чувствовали себя ценными и услышанными.

Чтобы облегчить ваши усилия по общению, настройте систему во время процесса продажи для сбора контактной информации клиентов. Таким образом, вы можете связаться с ними через регулярную рассылку новостей по электронной почте. Кроме того, рассмотрите возможность предоставления ценности в ваших каналах социальных сетей в виде отраслевого опыта и рекламных акций, чтобы стимулировать клиентов следовать за вами и оставаться в курсе вашего бизнеса.

5. Изучите своих текущих клиентов

После того, как вы создали организованный список текущих и прошлых клиентов, вы можете начать исследование рынка, чтобы лучше понять свою аудиторию. Это исследование не должно быть сложным. Это может быть так же просто, как анализ вашей текущей клиентской базы, чтобы определить тенденции, которые помогут вашему бизнесу привлечь потенциальных клиентов в будущем.

После того, как вы начали исследование рынка, вы можете найти новых целевых клиентов. Вы хотите преследовать ту же демографическую группу, что и текущие клиенты, или расшириться до новой аудитории? Кто аудитория и чего она хочет?

6. Восстановите связь со старыми клиентами

Когда у вас будет систематизированный список прошлых и текущих клиентов, вы сможете точно определить, какие клиенты не заходили в последнее время. Попробуйте создать стандартный график связи со старыми клиентами, например, с клиентами, которые не посещали магазин в течение шести месяцев. Предложите скидку или поощрение, чтобы побудить их вернуться. Подумайте также о том, чтобы опросить их, чтобы определить, почему они перестали посещать сайт.

7. Изучите своих конкурентов

Изучите клиентов и конкурентов, чтобы понять требования вашего сообщества и то, как ваши конкуренты пытаются удовлетворить эти потребности. Используйте это как возможность вдохновиться своим бизнесом и услугами и спросите себя:

• Какие маркетинговые кампании используют мои конкуренты?
• Каких клиентов они привлекают?
• Есть ли предложения продуктов или услуг, которые отличаются от моих?
• На что похоже их цифровое присутствие? Могу ли я сделать больше со своим?
• Когда клиент входит в их бизнес, каково его впечатление от начала до конца?

Например, Сьюзан Вейанд из Susan J Weiand Photography вдохновлялась другими фотографами, которые делали портреты на крыльце во время пандемии. Когда Вейанд сама предложила эту услугу, новые и старые клиенты обратились за ее услугами.

8. Определите свой целевой рынок

При поиске новых клиентов вам необходимо определить свои целевые рынки. Когда вы рассматриваете выход на дополнительные рынки и группы клиентов, постарайтесь определить этих трех ключевых игроков на каждом рынке:

• Привратники — Привратники — это власть, которую вы должны завоевать, прежде чем вы сможете достичь своей последней аудитории. Например, родители будут контролерами продуктов, ориентированных на детей.
• Инфлюенсеры — Инфлюенсеры способны повлиять на клиентов. Если им понравится ваш продукт или услуга, клиенты последуют за вами.
• лица, принимающие решения — лица, принимающие решения, являются вашими основными конечными пользователями. Если родитель является привратником, ребенок принимает решение, которое решает, какую из двух игрушек он хочет на свой день рождения.

При рассмотрении новых рынков и ключевых игроков на каждом из них вам необходимо установить следующие точки для вашего продукта или услуги:

• Сообщения
• Преимущества
• Характеристики

Что из этого будет резонировать с каким рынком и какими игроками? Родитель может захотеть услышать о функциях безопасности игрушки, в то время как их ребенок будет привлечен к яркой упаковке. Когда вы определяете потенциальных новых клиентов, вы можете уточнить ценностное предложение, которое вы им предложите.

9. Создайте рекламный план

После того, как вы определились с новыми рынками, на которые хотите ориентироваться, вам потребуется разработать сопутствующий маркетинговый план. Ваше первое решение будет состоять в том, чтобы выбрать между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом или даже их комбинацией. Спросите себя, где ваши клиенты проводят свое время. Они постоянно онлайн, или они с большей вероятностью заметят рекламный щит?

Малый бизнес должен понять и изучить четыре ключевые тактики цифрового маркетинга:

• Входящий маркетинг — Входящий маркетинг привлекает клиентов, предоставляя им ценный контент.
• Видеомаркетинг — Видеомаркетинг использует визуальную природу социальных сетей и продаж. Forbes обнаружил, что 64% ​​потребителей с большей вероятностью совершат покупку после просмотра соответствующего видео.
• Маркетинг по электронной почте — Маркетинг по электронной почте доставляет новости и рекламные акции прямо в почтовые ящики клиентов. Sprout Social сообщает, что 59% маркетологов считают электронную почту своим самым большим ROI.
• Социальный маркетинг — Социальный маркетинг использует онлайн-платформы для связи с новыми и будущими клиентами. Опрос показал, что подписчики почти на 60% чаще совершали покупки в малом бизнесе, за которым они следят.

Попробуйте сочетание традиционных и цифровых методов маркетинга, в том числе:

• Холодные звонки — Найдите в местных СМИ и справочниках контактную информацию потенциальных клиентов или приобретите ее у третьих лиц для использования в стратегии телемаркетинга.
• Networking — Общайтесь с общественными организациями, такими как местная торговая палата, и посещайте такие мероприятия, как торговые выставки и обеды, чтобы наладить отношения с другими предприятиями в вашем районе или области. Не забывайте об онлайн-сетях через платформы социальных сетей.
• Партнерский маркетинг — Сотрудничайте с частными лицами или компаниями и предлагайте им партнерские комиссионные или скидки, чтобы направлять продажи по своему пути.
• SEO – Поисковые системы, такие как Google, сортируют и систематизируют все данные в Интернете. Поисковая оптимизация (SEO) — это способ максимизировать свое цифровое присутствие, чтобы новые потребители могли найти вас. Используйте бесплатные инструменты, чтобы убедиться, что ваш веб-сайт и социальные сети оптимизированы для SEO.

Вам не нужно следовать всем этим маркетинговым стратегиям. Выберите лишь несколько из них, чтобы сосредоточиться на развитии своих маркетинговых навыков. Если вы не видите результатов, переходите к другой тактике, пока не найдете идеальный способ связи с новыми клиентами.

10. Связь с местными СМИ

Еще одна бесплатная маркетинговая стратегия — привлечь внимание местных СМИ. Свяжитесь с радио, газетой и телекомпанией, чтобы сообщить о своих событиях и деловых новостях. Расскажите им захватывающую историю о вас или вашем бизнесе. Предложите свой отраслевой опыт и напишите гостевой блог.

11. Скидки для новых клиентов

Проверенный способ превратить вашу новую аудиторию в клиентов — предложить скидки для новых клиентов. Эти рекламные акции помогут им совершить скачок от покупателя к покупателю. Подойдите к своим предложениям творчески. Если вы не можете позволить себе предложить купон, можете ли вы добавить бесплатный подарок? Бесплатная доставка? Скидка на следующую покупку? Поставь себя на их место. Какая акция заставит вас открыть кошелек?

Для вдохновения обратите внимание на портлендскую оконную компанию Renewal by Andersen. Этот бизнес начал использовать функцию «Местные предложения» Nextdoor и продемонстрировал невероятный рост благодаря новым лидам.

«ROI с Nextdoor [Местные предложения] лучше, чем мы видели с другими каналами. Мы получаем горячие лиды от людей, которые уже заинтересованы, и мы обнаружили, что эти лиды закрываются гораздо быстрее, чем другие каналы», — сказал их менеджер по маркетингу.

Местная сделка может иметь большое значение для привлечения новых покупателей в ваш розничный магазин.

12. Партнерские отношения

Создавайте партнерские отношения с дополняющими друг друга компаниями, которые разделяют вашу клиентскую базу, но не являются прямыми конкурентами. Например, маникюрный салон может сотрудничать с парикмахерской. Эти партнерские отношения взаимовыгодны. Вы можете предлагать партнерские комиссионные и скидки, чтобы привлечь общую аудиторию.

13. Мероприятия сообщества

Познакомьтесь с соседями и принесите пользу своему сообществу, участвуя в местных мероприятиях. Подумайте о том, чтобы спонсировать некоммерческую организацию или устроить стенд на местной ярмарке. Выйдите из-за прилавка и пообщайтесь со своим сообществом. Вы узнаете больше о своей аудитории, а они узнают больше о вас. Это может быть просто толчок, который нужен потенциальным клиентам, чтобы обратиться к вам за своими потребностями.

Например, нью-йоркский агент по недвижимости Джеффри Гудман решил продемонстрировать свои знания местных особенностей с помощью новаторской идеи общественного мероприятия — экскурсии по окрестностям. Гудман проводит членов сообщества и потенциальных клиентов через свою область объявлений, чтобы продемонстрировать архитектурные красоты, любимые места в окрестностях и секреты инсайдеров. Эти мероприятия являются фаворитами для всего сообщества и демонстрируют профессионализм Гудмана, душевную индивидуальность и знание области.

14. Интернет-обзоры

Интернет-обзоры являются эффективной и бесплатной рекламой. Попросите текущих клиентов оставить отзыв или оставить рекомендацию Nextdoor в последующих сообщениях. Стимулируйте их еще больше, предлагая скидку или поощрение, если они оставят отзыв. Разместите ссылки на эти обзоры на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы новые клиенты могли чувствовать себя уверенно при совершении покупки. Вежливо отвечайте на негативные отзывы и постарайтесь исправить жалобу, чтобы уменьшить возможный ущерб.

15. Создайте программу лояльности клиентов

Программа поощрений привлечет и удержит новых клиентов. Некоторые программы используют системы баллов, в то время как другие предлагают вознаграждение после того, как будет потрачена определенная сумма в долларах. Покупателям также понравятся специальные предложения на праздники и дни рождения. Если вы выберете систему начисления баллов, у вас могут быть дни с двойными баллами, чтобы привлечь еще больше трафика. Возможности безграничны.

Найдите новых клиентов в вашем районе

При поиске способов привлечь больше клиентов у вас есть три ключевые стратегии:

• Удержание текущих клиентов
• Повторное подключение к старым клиентам
• Найти новых клиентов

Каждый из этих каналов можно охватить с помощью ваших стратегий маркетинга и удовлетворения потребностей клиентов. Когда вы проводите исследование рынка, чтобы найти новых потенциальных клиентов, не смотрите дальше своих соседей. Члены вашего сообщества — ваши лучшие защитники и лучшие клиенты.

 

Источники:

Forbes. 10 отличных способов привлечь новых клиентов в ваш малый бизнес. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/02/28/attract-new-customers-small-business-tips/?sh=4563d51a4d1a

Леа Винтерс. Идеи дешевых способов привлечь розничных покупателей в магазин. https://yourbusiness.azcentral.com/drive-foot-traffic-retail-store-3506.html

Элизабет Вассерман. Как найти новых клиентов и увеличить продажи. https://www.inc.com/guides/find-new-customers.html 

Sprout Social. Маркетинг для малого бизнеса 101: использование электронной почты, социальных сетей, видео и многого другого. https://sproutsocial.com/insights/guides/small-business-marketing-101/#small-business-marketing-with-video 

Уильям Крейг. Рост видеомаркетинга и зачем он нужен вашему бизнесу.