Способы привлечения клиентов: 32 способа привлечения клиентов: проверенные и нестандартные

Успех любого бизнеса полностью зависит от количества клиентов. Вопрос “Как привлечь клиентов?” всегда первый на очереди, если в бизнесе поставлена цель увеличить прибыль, продавая больше товаров и услуг. Потому мы хотим рассказать о том, что делать для привлечения клиентов.

Для того, чтобы создать уникальное предложение и привлечь покупателей, в первую очередь нужно определить целевую аудиторию бренда. Это позволит продумать дальнейший план поиска клиентов.

Для определения уникального предложения можно использовать два подхода:

1.Выбор целевой аудитории перед запуском бизнеса. На этом этапе полезно изучить запросы в поисковиках с помощью специальных сервисов и просмотреть хештеги в соцсетях. Сформируйте примеры тестовых уникальных торговых предложений и выберите из них лучшие. Для этого нужно запускать тестовые рекламные кампании и оценивать их результативность. Также рекомендуем изучить потребительские привычки тех, кто отреагировал на рекламную кампанию, и получить от них отклик.

2. Изменение или расширение уже имеющейся определенной базы клиентов. Для этого нужно провести исследование по критериям объема и периодичности закупок в фокусе клиента и продукта или услуги. Рекомендуем составить портрет тех, кто покупает чаще, и разделить их потребности по типам.

Выбор подходящей целевой аудитории значительно облегчит поиск и привлечение новых клиентов для вашего бизнеса.

Как привлечь покупателей из определенной целевой аудитории?

Нужно создать уникальное торговое предложение. Вот несколько способов:

• Предложите самую низкую цену на рынке. Этот вариант подходит, если вы можете снизить себестоимость товара или услуги без ущерба для качества.
• Акцентируйте внимание на продукте, “зацепите” клиента. Для этого необходимо создать уникальные “фишки” для своего бренда.
• Организуйте хороший сервис. Для этого анализируйте все плюсы и минусы работы ваших сотрудников, быстро решайте возникающие вопросы и устраняйте проблемы. Этот же подход поможет также привлечь клиентов в сфере услуг.

Чтобы завоевать доверие людей, ваш бренд обязательно должен быть клиентоориентированным, то есть максимально удовлетворять потребности клиентов и закрывать их “боли”.

Клиентоориентированность — важный элемент любого бизнеса, помогающий завлечь клиентов и эффективно осуществлять продажи. В любом бизнесе необходимо бросить максимум ресурсов на изучение потребностей клиента. Именно это может сделать бизнес-проект более эффективным, повысить продажи товаров и услуг.

Есть несколько основных правил клиентоориентированности:

• Относиться с вниманием к клиентам.
• Изучать потребности клиентов.
• Стремиться дать потребителям более качественный продукт. Именно с этим должны быть связаны изменения ассортимента, модификаций товаров и услуг.
• Предугадывать пожелания и требования клиента, всегда и оперативно реагировать на отзывы.

Клиентоориентированность начинается внутри самой компании, для чего нужны регулярные тренинги по общению с клиентами.

Каналы привлечения клиентов

Чтобы потенциальный клиент узнал о товаре или услуге, информация о них должна быть распространена. Для этого можно использовать различные, как по стоимости, так и по эффективности, каналы привлечения клиентов. Рассмотрим некоторые из них:

• Объявления в местах с большой проходимостью. Такие объявления обязательно привлекут внимание покупателей.
• Распространение информации через круг знакомых. Этот метод подходит для привлечения первых клиентов, но очень быстро теряет эффективность.
• Раздача печатных материалов. Хорошо, если листовки или флаеры будут содержать акции для привлечения покупателей.
• Реклама в Интернете, на телевидении или в печатных изданиях. Это может быть как баннерная реклама в интернете, так и биллборды.
• Вознаграждение первых клиентов подарками или скидками. Это может помочь получить первые продажи и заработать положительную репутацию.
• Правильный подход к демонстрации товара. В этом потребуется помощь мерчандайзера или оформителя. Ведь как привлечь покупателя в магазин, если не красивой и удобной витриной?
• Скидочные и бонусные программы. Возможность сэкономить привлечет немало клиентов и “привяжет” их к вашей компании.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей — как оффлайн, так и онлайн. Такой способ позволить расширить круг клиентов, а также увеличить узнаваемость бренда.
• Оформление и внешний вид. Сюда входит все, начиная от печатной продукции или сайта, и заканчивая красиво оформленными физическими магазинами.

Для повышения эффективности такие маркетинговые мероприятия по привлечению клиентов можно и нужно комбинировать, и сочетать в различной последовательности. Ведь только при постоянном напоминании о своем бренде можно добиться постоянного потока клиентов. Вам нужно постоянно генерировать новые идеи для привлечения покупателей.

Реклама в Интернете

Обязательно стоит учитывать, что в наше время один из самых прогрессивных и эффективных способов привлечения клиентов — это реклама в Интернете.

Она часто менее затратна, по сравнению с физической рекламой. Ведь использование контекстной или таргетированной рекламы, SЕО-статей, нативной рекламы (упоминания со ссылками в различных интернет-источниках) отлично привлекут внимание к продукции или услугам и позволят заполучить новых клиентов.

Также интернет-реклама более мобильная и гибкая, она способна учитывать различные интересы и особенности ЦА.

Инструменты поиска клиентов через Интернет работают в полном объеме при наличии у компании сайта, ведь в случае его отсутствия часть способов продвижения недоступна. Чтобы привлекать посетителей, сайт должен быть основным источником информации о товарах и услугах, витриной и визитной карточкой компании.

Как и чем привлечь клиентов из Интернета? Как найти клиентов для своего интернет-магазина? Эти вопросы постоянно задают себе предприниматели.

Рассказываем о самых популярных способах рекламы в Интернете

• Продвижение сайта с помощью SEO. Оптимизация по “ключевым словам”, работа над юзабилити, структурой и внутренними ссылками позволит поднять сайт на первые места в поисковике.
• SMM-продвижение. Подразумевается ведение групп и сообществ в социальных сетях (Facebook, Instagram и другие). Привлечение клиентов таким образом– недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях страницы в соцсетях могут полностью заменять сайт. Для поддержания активности подписчиков сообщества на высоком уровне необходимо генерировать качественный текстовый и графический контент, а для привлечения новых подписчиков или стимуляции продаж важно уметь правильно настроить рекламу в социальных сетях.
• Контекстная реклама. Эффективный способ привлекать клиентов в Интернете. Для рекламирования товара или услуги используется инструмент Google Adwords, который позволяет оперативно реагировать на совершенное пользователем действие — поиск товара по определенным фразам или словам. Контекстная реклама особенно полезна на начальных этапах развития бизнеса, однако требует немалых вложений. Поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы, чтобы не “слить” бюджет.
• Email-рассылки. Это распространение электронных писем с коммерческими предложениями на электронные адреса потенциальных клиентов. С его помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Еmail-рассылки также лучше поручить специалистам, которые знают, как не допустить попадания этих писем в спам.
• Тизерная реклама. Это сообщение с оригинальной картинкой и предложением товара или услуги, которое появляется в разных интернет-порталах. Преимущество тизерной рекламы в том, что она настраивается на определенную группу потенциально заинтересованных пользователей. Но для создания рекламного креатива обязательно нужно знать, чем привлечь покупателя.
• Таргетированная реклама. Она показывается конкретно тем, кого она может заинтересовать — вашей целевой аудитории, согласно указанным вами параметрам: возрасту, географии, увлечениям и так далее. Преимущества такой рекламы — она приводит качественных лидов, настроенных на покупку.
• YouTube-канал. Позволяет привлекать клиентов с помощью интересных обзоров, отзывов и прочих видеороликов по тематике бизнеса. Все это хорошие варианты для продвижения.

Правильные действия и стратегии по привлечению клиентов помогут вам в разы повысить продажи.

Но существует ряд ошибок, которые могут этому воспрепятствовать. Денег будет потрачено много, а вот клиентский поток не увеличится, если:

• Нет четкого портрета потребителя.
• Не используются новые методики оптимизации работы.
• Задействована лишь малая часть из доступных способов продвижения.
• Отсутствует конкретное уникальное торговое предложение, из-за чего бренд не выделяется на фоне конкурентов.

Описанные выше способы привлечения клиентов — лишь часть существующих. Стоит отметить, что в каждом конкретном случае каждый способ продвижения будет работать по-разному. Чтобы выбрать оптимальные варианты для своего бизнеса, стоит каждый потенциально подходящий способ испытать опытным путем.

Однако самодеятельность может не принести желаемого результата, так как каждый способ продвижения требует использования специальных навыков. Для эффективного привлечения новых клиентов и сохранения постоянных рекомендуем воспользоваться услугами специалистов. Ведь только грамотный специалист расскажет вам, как и где искать клиентов в Интернете.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

как правильно привлечь клиентов из интернета

Методы привлечения клиентов на сайт

Компаниям разных сфер бизнеса необходимо постоянно наращивать базу новых клиентов. От этого зависит стабильность продаж, рост выручки и увеличение прибыли фирмы. В высококонкурентных отраслях затраты на продвижение могут быть значительными, поэтому нужно использовать различные оригинальные способы привлечения новых заказчиков. Из статьи вы узнаете, как правильно привлечь покупателя в интернете, какие инструменты продвижения можно использовать, как выбрать методики и какие техники не приносят результатов.

Способы привлечения клиентов

• Активный.
• Пассивный.
• Комбинированный.

Активный

Этот способ предполагает действия продавцов по поиску новых клиентов, а также регулярную работу с постоянными заказчиками и теми, кто ранее покупал товары или услуги, а теперь переключился на другого поставщика.

Какие действия могут входить в активный способ поиска:

• Формирование базы потенциальных клиентов (на основании портрета целевого потребителя). Для этого используются деловые онлайн-ресурсы с контактами компаний и предпринимателей по сферам деятельности, печатные каталоги, сайты компаний, которые могут стать покупателями. Сайты потенциальных клиентов можно найти по результатам поисковой выдачи по ключевым запросам, связанным с продвигаемым продуктом.
• Подготовка коммерческих предложений для каждой целевой группы. Учитывается профиль и масштаб компании, виды продуктов, которые могут заинтересовать ЦА. Коммерческие предложения можно рассылать по электронным адресам, мессенджерам, отправлять почтой.
• Обзвон базы потенциальных клиентов. Если делать звонки по контактам, с которыми ещё не связывались, это называется прозвоном по «холодной» базе. Можно также делать сбор лидов (тех, кто заинтересовался продуктом, увидев рекламу или получив КП по рассылке) и передавать эти контакты более опытному менеджеру, который будет закрывать сделки.
• Личные встречи и презентация образцов продукции, выгод от пользования товаром или услугой.

Пассивный

К пассивному способу относится продвижение без активного участия продавцов и менеджеров по продажам. В таком случае, чтобы привлечь клиентов в интернете на сайт, запускается интернет-продвижение: поисковая оптимизация (SEO), контекстная реклама, раскрутка в социальных сетях (SMM), таргетированная реклама в соцсетях, баннерная и тизерная реклама, размещение в каталогах и многое другое. Онлайн-продвижение намного эффективнее традиционных рекламных инструментов (бигбордов, рекламы на радио и телевидении, в изданиях).

Комбинированный

Наибольший эффект даёт комплексный подход. Маркетологи подбирают комплекс продвижения с учётом особенностей товаров или услуг, масштабов и специфики бизнеса, охвата, особенностей целевой аудитории. Компания обязательно должна иметь свой корпоративный сайт, сайт-визитку, интернет-магазин, лендинг или другой онлайн-ресурс, на котором размещается информация о фирме, продуктах, условиях работы и другие данные. Интернет-маркетинг дополняют активные продажи, контакты для которых собираются через сайт с помощью контекстной и таргетированной рекламы, других видов раскрутки.

Этапы выбора способов привлечения новых заказчиков

Что нужно для привлечения клиентов? Этапы подбора эффективных инструментов:

1. Разработка плана маркетинговых мероприятий. Планирование включает прогнозирование количества клиентов, объёмов выручки и размера прибыли. Такие прогнозы можно строить на основе продаж прошлых периодов, статистики средних показателей конверсии интернет-продвижения. Процесс планирования должен быть ориентирован на целевые группы, которые сегментированы по определённым характеристикам (возрасту, полу, интересам, уровню дохода, месту проживания и пр.).
2. Информирование потенциальных покупателей. Следующим этапом будет выбор способа и площадок для информирования целевой аудитории о продукте. Для этого нужно учесть, как и где потенциальные покупатели привыкли искать информацию о товарах или услугах. При создании объявлений и контента для социальных сетей, лендингов, сайта нужно делать акцент на выгодах продукта, пользе и ценностях продвигаемого товара или услуги. Вид и подача информации зависят от рекламной площадки, целей и задачи рекламной кампании.
3. Расчёт рентабельности и стоимости привлечения клиентов. Чтобы выбрать экономически эффективные каналы продвижения, нужно рассчитать все цифры. Точкой отсчёта должна быть планируемая выручка и прибыль компании. Исходя из этих сумм и с учётом среднего чека рассчитывается количество покупателей, которых нужно привлечь. Далее определяется размер рекламного бюджета, который компания может выделить на продвижение. Исходя из цифр, маркетологи понимают, как привлечь клиентов на сайт с наименьшими затратами и выбрать результативные способы рекламы.

Эффективные инструменты привлечения ЦА

Как привлечь посетителей на сайт

Выбор способов и инструментов привлечения клиентов зависит от множества факторов. Нужно учесть стратегические цели и задачи компании, вид деятельности, охват, особенности целевой аудитории, рекламный бюджет.

«Зацепите» потенциального покупателя чем-то бесплатным. Всем нравится получать что-то бесплатно. Это может быть небольшой подарок или сувенир с логотипом фирмы, сервис (консультация, видеоурок, услуга — замер или доставка). Получая что-то даром, большинство пользователей чувствуют себя обязанными и приобретают предлагаемые товары или услуги.

Общение с потенциальными заказчиками. Это очень важный инструмент для создания положительного имиджа компании, повышения доверия к организации и брендам. С помощью взаимодействия с целевыми группами можно получить обратную связь и мнение потребителей о продукте, что позволяет улучшить его характеристики, сделать товар более конкурентоспособным и увеличить его продажи. Как можно общаться с целевой аудиторией:

• Блог или тематическая группа в социальных сетях. На этих площадках не рекомендуется публиковать рекламу (или свести её к минимуму), нужно сделать акцент на создании полезного контента по своей тематике. Экспертные статьи, новости отрасли и другая важная информация позволят привлечь новых клиентов и повысить интерес к продуктам компании. В статьях можно размещать ссылку на корпоративный сайт, на котором люди смогут более подробно узнать о том, что они уже читали в блоге.
• Рассылки по электронным адресам и мессенджерам. По контактам постоянных клиентов, а также по базе лидов рекомендуется делать регулярную рассылку. Это могут быть коммерческие предложения, созданные под интересы и предпочтения ЦА, а также новости, ссылки на полезные статьи и многое другое.

Инициация обсуждений. В блоге, на страницах социальных сетей можно создавать инфоповоды для того, чтобы пользователи начали активно обсуждать их. Если предложить тему, интересную людям, они с удовольствием будут обсуждать её, а на основании их положительных и негативных комментариев можно делать выводы о том, что можно улучшить в продукте или сервисе. А пользователи оценят открытость компании и будут более лояльно относиться к бренду.

Выстраивание долгосрочных отношений. При любых видах контакта с потенциальным покупателем нужно стремиться выстроить с ним долгосрочные отношения. Не просто закрывать сделку, а предлагать дальнейшее обслуживание или другие сервисы. Базой для этого должны быть честность и взаимное уважение, стремление добиться выгод для обеих сторон.

Демонстрация экспертности. Доверие и лояльность к продукту и компании можно повысить путём доказывания своей экспертности в отрасли. Специалисты или сам руководитель могут вести тематический блог, в котором на профессиональном уровне можно говорить о характеристиках продукта, способах подбора, нюансах эффективной и экономичной эксплуатации и многом другом.

Проведение конкурсов. Думаете, как привлечь клиентов в компанию из интернета? Запустите конкурс, розыгрыш призов или лотерею с подарками. Это можно сделать через сайт или страницу компании в социальной сети. Пользователи охотно участвуют в таких мероприятиях, это позволяет повысить узнаваемость бренда и фирмы, привлечь новых клиентов.

Event-маркетинг. Организация общественно значимого события хорошо привлекает внимание целевой аудитории. Под своим брендом (или совместно с партнёрами-спонсорами) можно организовать массовое мероприятие, концерт, детский праздник, спортивное соревнование, народное гуляние. Можно приурочить праздник к какой-нибудь национальной дате.

Положительный пример. Для создания положительного имиджа и привлечения клиентов рекомендуется вести активную деятельность по своей тематике. Посещать профильные выставки и презентации, семинары, форумы и выкладывать отчёты об этом на своих страницах в соцсетях и на сайте в разделе новостей.

Корпоративный блог. Качественный контент по профильной тематике не только является важнейшим фактором ранжирования поисковиков, но и конкурентным преимуществом. Потенциальный покупатель быстрее выберет компанию, которая подробно знакомит его со своим продуктом, честно рассказывает о свойствах и характеристиках, нюансах подбора и использования.

Мобильная реклама. По статистике аналитических сервисов, с каждым годом всё больше пользователей делают покупки через телефоны и другие гаджеты. Поэтому нужно задействовать и мобильную рекламу:

• Контекстные объявления в мобильных приложениях.
• Текстовые и голосовые рассылки по телефонам.
• Баннеры и тулбар.
• Объявления и баннеры на тематических сайтах.

Чат-бот на сайте. Это сервис, который упрощает общение с потенциальными клиентами. Программа даёт стандартные ответы на запросы в мессенджерах, ведя клиента по воронке лидов. Для запуска чат-бота не нужно писать отдельные программы для сайтов, есть специальные онлайн-сервисы, которые предлагают такую услугу за относительно небольшие деньги.  Какие выгоды даёт использование чат-бота:

• Увеличение объёмов продаж и прибыльности бизнеса.
• Экономию затрат на заработную плату сотрудников (не нужно содержать штат специалистов кол-центра или электронной рассылки, всё это сделает робот).
• Возможность охватить гораздо больше потенциальных клиентов.
• Повысить лояльность молодёжной аудитории (эта целевая группа ценит применение современных технологий коммуникации).

Использование чат-ботов удобно и для компании, и для пользователей, ведь таким образом они быстрее получают ответы на интересующие вопросы и могут сделать заказ намного оперативнее.

Корпоративный канал на YouTube. Если вы думаете, как привлечь покупателей на сайт новыми интересными способами, начните снимать видеоролики о своём продукте, особенностях выбора и эксплуатации, сравнениях с аналогами и пр. Есть много причин пользоваться возможностями YouTube:

• Огромная ежедневная аудитория видеохостинга (до миллиарда пользователей).
• Широкий функционал для продвижения.
• Много бесплатных сервисов.
• Возможность большого охвата целевой аудитории (большинство людей воспринимают информацию визуально, через просмотр видео).
• Люди больше доверяют видеоотзывам, роликам с рейтингами товаров и другим видеоматериалам, чем текстовым аналогам.
• Канал даёт возможность оптимизации расходов на интернет-продвижение, подробную аналитику эффективности РК.

Пресс-релизы. Один из эффективных PR-инструментов. Это информационный контент, созданный для уведомления общественности о значимых событиях или достижениях компании. С помощью пресс-релизов можно донести до средств массовой информации, общественности и целевой аудитории сведения о позиции и влиянии предприятия в своей нише, социальной ориентированности или других положительных качествах.

Интернет-СМИ. Публикация в электронных профильных изданиях поможет найти новых заказчиков. Это может быть баннер с логотипом и рекламным текстом или рекламная статья. Стоимость баннерной рекламы и публикаций сильно варьируется в зависимости от количества посетителей онлайн-ресурса, сферы бизнеса, уровня конкуренции в отрасли.

Всплывающие окна. Это реклама, которая появляется в виде всплывающих окон, когда пользователь заходит на онлайн-ресурс. Они могут открываться на переднем (pop-up) или на заднем (pop-under) фоне.  Преимущества применения всплывающих окон:

• Яркость, заметность (пользователь в любом случае прочтёт рекламу).
• Возможность размещения на разных сайтах, которые могут посетить представители целевых групп.
• Подробная аналитика по переходам, количеству показов, что позволяет оценить эффективность применяемой рекламы.

К минусам относится возможность блокировки всплывающих окон браузерами при соответствующих настройках, высокий уровень раздражительности.

Поисковое продвижение. Тем, кто ищет эффективные способы, как привлечь больше покупателей на сайт в течение длительного времени, рекомендуется использовать поисковую оптимизацию (SEO). По статистике, пользователь при поиске нужного товара или услуги не идёт дальше 3-й страницы, поэтому нужно стремиться занять высокие позиции в топе органической выдачи по основным ключевым запросам.  На позиции сайта в поисковой выдаче влияют такие факторы, как:

• Наличие уникального полезного контента, в который органично вписаны запросы из оптимизированного семантического ядра.
• Возраст ресурса.
• Количество индексируемых страниц на сайте, в интернет-магазине.
• Удобство пользования (оценивается по поведенческим факторам). Простота поиска нужных товаров, оформления заказов, понятность структуры и пр.

Электронные каталоги. Публикация информации о товарах или услугах в различных онлайн-каталогах позволяет повысить продажи, количество новых заказчиков. Это краткие данные о перечне услуг или товарных категориях, контакты, реквизиты и другие важные сведения о предприятии.

Контекстная реклама. Публикация рекламных объявлений, которые показываются сверху, сбоку или внизу поисковой выдачи по определённым ключевым запросам. Плюсы контекстной рекламы:

• Оплата только за клик. Деньги с рекламного бюджета снимаются только при переходе пользователя на рекламируемый ресурс.
• Возможность запустить рекламную кампанию в течение суток. Можно создать объявления, сделать настройки РК и сразу после прохождения модерации запустить рекламу.
• Подробная аналитика, которая даёт возможность оптимизировать тексты объявлений, настройки параметров.

Таргетированная реклама. Тем, кто задаётся вопросом, как привлечь клиентов в бизнес из интернета, нужно обязательно использовать возможности социальных сетей. Подходят не только публикации на страницах и в группах, можно также запустить таргетированную рекламу. Это объявления, которые нацеливают на определённые группы пользователей. Учитывается возраст, пол, интересы, другие характеристики, которые система берёт из профиля пользователя, заполняемого при регистрации.

Тематические порталы. Есть онлайн-ресурсы, заточенные под определённые тематики. На порталах можно размещаться в общих каталогах или же заказывать баннерную рекламу. Но если баннеров слишком много, то пользователь через время просто перестаёт замечать их, рекламная эффективность снижается.

Геймификация. Это построение игровой модели, в которую вовлекаются потенциальные покупатели. Для этого используются социальные сети, мобильные приложения и другие сервисы. Здесь применяется принцип активного взаимодействия, люди при выполнении определённых заданий получают бонусы, возможность использования скидки на продукцию или бесплатной услуги.

Рекламные рассылки. Можно продвигать товар или услуги через специальные сервисы рассылок. Подбирается соответствующая категория, в которой размещается реклама продукта. Письма с рекламой товаров рассылаются по электронным адресам целевых групп.

Партнёрская программа. Выгодное размещение, которое предполагает публикацию на тематических форумах и порталах. Оплата за размещение снимается только тогда, когда выполнено целевое действие со стороны потенциального покупателя. Т. е. работает принцип «есть продажа — делается оплата за рекламу».

Шоу. Креативный способ привлечения внимания ЦА. Можно придумать интересное зрелищное мероприятие, во время которого будет ненавязчиво демонстрироваться товар, техника или оборудование. Потенциальным покупателям показываются преимущества использования продукта в формате яркого шоу.

Сторителлинг. Рассказывайте истории своей целевой аудитории, ведь людям это нравится! Это могут быть истории о том, как компания начинала свою деятельность, как возникла идея создать продукт, об интересных событиях, которые происходили в процессе развития и т. п. Сторителлинг повышает доверие и лояльность ЦА, помогает продвигать бренды.

Решение, ориентированное на пользователя. Социальная ориентированность бизнеса — это положительная мировая тенденция. Если в рамках основной деятельности реализуются проекты, которые помогают защищать окружающую среду, поддерживать незащищённые слои населения или по-другому улучшать мир вокруг себя, то такая компания сможет сформировать уверенное конкурентное преимущество в своей нише.

Визуальные соцсети. Одной из самых популярных визуальных платформ является «Инстаграм». На этом ресурсе можно публиковать много фотографий, короткие видеоролики о продукте, компании. Многим пользователям удобнее воспринимать именно визуальную подачу контента, что положительно сказывается на продажах товаров или услуг.

Обучение на бесплатной основе. Один из способов «зацепить» потенциального клиента. Бесплатные консультации, уроки или методические пособия можно публиковать на сайте, в социальных сетях, рассылать по базе целевых потребителей. После такого взаимодействия значительно повышается вероятность того, что ЦА купит платные продукты.

Смело делитесь информацией. Открыто делитесь информацией о компании, характеристиках и выгодах продукта, полезными статьями о выборе, эксплуатации и другим важным контентом. Так можно показать свою экспертность и открытость, укрепить положительный имидж.

Стимулирование ЦА. Для повышения конверсии применяйте различные способы стимулирования. Например, в обмен на регистрацию или заполнение анкеты дарите скидку или бесплатную услугу, консультацию.

Переманивание ЦА. Изучайте сайты конкурентов, их форумы и блоги. На них можно найти информацию о клиентах, которым можно сделать более выгодное предложение от своей компании. Многие фирмы публикуют на сайте своих крупных клиентов. Стоит воспользоваться этим!

Подключение рефералов. Эффективный способ привлечения новых пользователей. Если кто-то приводит на ресурс своего знакомого или друга, он получает отчисления по реферальной программе. Эта система хорошо работает и позволяет расширить базу новых клиентов и поднять продажи.

Типовые ошибки

Когда вы продумываете план, как привлечь клиента рекламой из интернета, нужно учесть распространённые ошибки при интернет-продвижении. Какие нюансы могут значительно повлиять на эффективность привлечения новых заказчиков:

• Отсутствие портрета целевого потребителя. Не понимая, кто именно является целевой аудиторией, что её интересует и волнует, невозможно продать свой продукт.
• Низкая компетентность менеджеров по продажам. Даже при самой эффективной рекламе незнание продукта, игнорирование или хамство клиенту может свести на нет все усилия продвижения. Нужно постоянно обучать персонал техникам продаж, свойствам и характеристикам продукта.
• Нет сформированного УТП (уникального торгового предложения). Не понимая свой продукт, его выгоды и конкурентные отличия, тяжело продавать товары или услуги.

Используя комплекс способов привлечения клиентов, можно значительно повысить продажи и прибыльность бизнеса. Нужно отбирать только эффективные маркетинговые инструменты и постоянно проводить аналитику результативности их использования.

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

1. Предложение не актуально или низкого качества.
2. Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
3. Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
4. Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
5. Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге. Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

1. Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
2. Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

•  Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

• Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

• Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

• Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

Привлечение клиентов. Способы, приемы, технология и рекламные акции для привлечения и удержания новых клиентов.

Поиск и привлечение клиентов – задача, актуальная во все времена, от начала и на протяжении всего срока деятельности компании. Для любого грамотного менеджера очевидна одна непреложная истина: если сегодня клиента не найдете вы, – завтра его найдут конкуренты, присвоив заодно ту прибыль, которая могла бы стать вашей.

Как избежать подобной перспективы, где искать потенциальных клиентов, чем привлечь их внимание, и какие заказчики могут считаться наиболее перспективными для компании? На эти и другие вопросы отвечаем в данной статье.

Где искать клиентов: неиссякаемые источники потенциальных покупателей

Бизнес уже запущен, но потенциальные заказчики, на которых ориентировано предприятие, пока ничего о нем не знают? Существует несколько основных способов решения данной задачи.
В первую очередь, здесь следует упомянуть рекламу, – современные технологии продвижения позволяют использовать широчайший арсенал возможностей: от раздачи листовок и массовой рассылки до проведения крупномасштабных и дорогостоящих комплексных рекламных кампаний.

Еще один метод, нередко являющийся действенным, – так называемый, «американский» способ, заключающийся в распространении информации среди как можно большего числа друзей, родственников, бизнес-партнеров и т.д. Кстати, сегодня данная методика привлечения клиентов обрела вторую жизнь, благодаря широкому распространению всевозможных социальных сетей. Пожалуй, на сегодняшний день именно социальные сети являются самым простым и, в то же время, эффективным способом поиска клиентов.

Помимо этого, существуют и другие возможности. Сюда можно отнести поиск потенциальных клиентов на тематических выставках, презентациях и других подобных мероприятиях, привлечение целевой аудитории посредством раскрутки корпоративного сайта, «холодные» звонки и многие другие методики.

По каким критериям искать «своего» клиента?

В первую очередь – по степени заинтересованности и наличию потребности в том или ином продукте или услуге, а также по наличию финансовой возможности все это оплатить.

К примеру, известное правило целевой покупательской аудитории гласит: не стоит активно рекламировать спортивное питание или доски для сноуборда среди домохозяек или настойчиво предлагать туры на Сейшельские острова людям, которые явно не в состоянии позволить себе подобное удовольствие. Говоря проще, – не стоит искать клиентов среди тех, кому данный товар не нужен и попросту не по карману.

Наиболее эффективные способы привлечения клиентов

Как привлечь потенциального заказчика с расчетом на долговременное сотрудничество? Среди большого множества методов и тактик, особенно хотелось бы выделить следующие:

• Привлечение клиентов при помощи контекстной рекламы. Пожалуй, один из наиболее прогрессивных в настоящее время способов поиска целевой покупательской аудитории. По большей части заключается в привлечении покупателей на продающий сайт компании напрямую из поисковых систем (Яндекс, Google и т.д.).
• Расширение действующей клиентской базы средствами медийной интернет-рекламы (к примеру, баннерной) и уже упомянутых выше социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter и др.).
• Использование различных видов печатной рекламной продукции – листовок, буклетов, средств наружной рекламы, POS-материалов и пр.
• Организация всевозможных промо-кампаний, презентаций, и прочих мероприятий, способных обеспечить быстрый приток клиентов.
• Прямые адресные рассылки, телефонные продажи, распространение «холодных» коммерческих предложений и другие инструменты прямого продвижения.

Привлечение заказчиков с помощью CRM-программ

Всевозможные существующие сегодня CRM-системы также позволяют весьма эффективно осуществлять привлечение клиентов в любой вид бизнеса. Главным преимуществом такого способа является его полная автоматизация, в результате чего процесс поиска новых заказчиков и развития отношений с ними заметно упрощается и становится более совершенным.

Достоинством CRM-программ является также их способность реально оценивать потенциальных клиентов, которые в дальнейшем имеют все шансы стать реальными покупателями. Нередко CRM-системы дают возможность отслеживать покупательскую активность и определять потребительские характеристики заказчика: объемы ранее заключенных сделок, демографические данные и т.д.

Кроме того, в число основных функций CRM-программ входит управление коммуникациями с клиентами, работа по заключенным и потенциальным сделкам, планирование, автоматическая подготовка коммерческих предложений и многое другое.

Подытоживая всё вышесказанное, отметим, что сегодня существуют десятки самых различных эффективных способов поиска новых клиентов, и должное место среди них все увереннее занимают автоматизированные системы управления клиентами (CRM), позволяющие поставить привлечение клиентов на поток.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

4 стратегии привлечения клиентов: от прозы к поэзии

Привлечение новых клиентов — творческий процесс. При этом в его основе заложена математическая точность и глубокий философский смысл. Посмотрите на традиционные методы привлечения клиентов свежим взглядом и вы обязательно увидите новые возможности. Обзор нестандартных стратегий привлечения клиентов.

В условиях глобализации экономики успешные компании не могут развиваться изолированно. Развитие партнерской экосистемы сродни созданию зоопарка. Компании нужны разные партнеры — added-value партнеры создают дополнительную ценность продукту или услуге, дистрибьюторы организуют каналы сбыта продукции, дилеры доставляют продукцию до конечных потребителей и т.д.

В области маркетинга наиболее продуктивный вариант партнерства — кобрендинговые инициативы. Стратегические альянсы позволяют получить доступ к новым аудиториям с меньшими затратами, а также создать дополнительную ценность для существующих клиентов.

На слуху много ярких кобрендов — Red Bull и GoPro, BMW и Luis Vuitton, Apple и MasterCard. Все успешные проекты строятся на одних и тех же принципах:

• Объединение ценностей брендов, а не только маркетинговых бюджетов.
• Создание нового клиентского опыта и новой ценности для клиентов.
• Пересечение целевых аудиторий.

Создание плодотворных альянсов — это наука и искусство одновременно. С одной стороны существует четкий список шагов, которые нужно сделать, чтобы запустить кобренд. С другой — компании должны найти компромиссы без ущерба интересам брендов.

Самый дешевый и эффективный способ привлечения новых клиентов — рекомендация существующих клиентов. Акции «приведи друга» весьма распространены, но не всегда приносят ожидаемый результат. Как создать эффект сарафанного радио?

1. Продумать мотивацию клиента. Кроме материального бонуса у клиента должна быть внутренняя мотивация для рекомендации. Для этого компания должна задуматься, в каких случаях клиент с радостью поделиться своим опытом? Почему он это сделает? Какие чувства он должен испытывать при этом? Например, если человек купил квартиру в новом ЖК, то он может порекомендовать покупку своим друзьям и знакомым и категорически отговаривать своего начальника.

2. Создать механизм распространения информации. Одного желания порекомендовать мало, нужно создать способы и инструменты распространения информации. Для рекомендателя во многих ситуациях нужен удобный повод и контекст для рекомендации. Компания должна предложить что-то, чем может поделиться клиент — бесплатный билет на мероприятие, купон на скидку, виральный контент.

3. Стимулировать рекомендацию. По статистике покупатели в 2,5 раза чаще делятся негативным опытом, чем позитивным. Когда все хорошо, клиентам «лень» оставлять отзывы или делать публикации в сети. Чтобы стимулировать активность, нужно предложить четкую и понятную модель поощрения. Это могут быть материальные бонусы или привилегии, которые клиент получает от компании в будущем. К примеру, у многих интернет-магазинов существует практика — перечислять на телефон небольшие суммы денег за отзывы на маркетплейсах.

Описанный алгоритм действий будет работать при одном условии — клиент доволен базовым уровнем сервиса и качество продукции компании. Для недовольного клиента не нужно запускать реферальные акции и программы, он абсолютно бескорыстно и без принуждения расскажет всему свету все, что он думает о компании.

«Ухаживайте» за потенциальными клиентами

Что общего между любовными отношениями и привлечением клиента? И в том, и в другом случае существует процесс ухаживания. Чем более внимательный и настойчивый кавалер, тем короче интервал между первым свиданием и первой брачной ночью. Потенциальным клиентам также нужно уделять внимание — дарить подарки, давать обещания, показывать перспективы.

Считается, что клиент совершает семь «касаний» с брендом прежде, чем совершит покупку. Конечно, можно «охмурить» клиента с первого контакта с помощью красивой витрины, сногсшибательного лендинга или невероятно привлекательного торгового предложения.

Есть категории товаров, где ставка делается на спонтанные покупки. Но даже в этом случае придется потрудиться, чтобы чары подействовали и покупатель из разряда потенциальных перешел в число счастливых обладателей продукта. Нужно понимать потребителей, уметь «на лету» анализировать их модель поведения и предлагать клиенту тот сценарий взаимодействия, который с высокой степенью вероятности приведет к покупке.

Значительная часть коммуникаций бренда с пользователями переместилась в цифровую среду. Благодаря чему, стало возможным отслеживать поведения клиентов в различных каналах, выявлять паттерны поведения, формировать релевантные предложения и анализировать реакцию на них. Но технологии не всемогущи.

Внимание, доверие, контакт — ровно такая последовательность приводит к покупке. Для реализации подобной «многоходовки» только технологий мало. Для привлечения внимания в долгосрочной перспективе требуется создание метауровня, на котором компания транслируют ценности, привлекательные для целевой аудитории. Это ровно то, что делают спортивные бренды, когда продвигают активный образ жизни.

Необязательно быть крупной компанией с «жирными» маркетинговым бюджетом, чтобы регулярно привлекать внимание клиентов. Главное — найти собственный стиль общения с целевой аудиторией, работать с актуальными для потребителей смыслами. Полезный блог, интересный подкаст, виральное видео, общественная полезная инициатива — найдите те, инструменты, которые позволят достучаться до клиентов.

Каждое новое «касание» с клиентом должно не только повышать узнаваемость бренда или продукции, но и доносить до клиента ценности и установки, созвучные с его потребностями и желаниями. Только в этом случае есть шанс пробраться сквозь ментальные фильтры потребителей в условиях неутихающего информационного шума.

Следующий этап — создание доверительных отношений. Работа над этой задачей начинается с первого контакта с брендом и не заканчивается никогда, иначе «развод и девичья фамилия». Доверие — это результат работы с возражениями, которые явно или подсознательно возникают у покупателя. Задача компании — предвосхитить вопросы и сформулировать правильные ответы. Это достигается за счет постоянного и фанатичного изучения клиентов, их потребностей, проблем и ожиданий.

Не стоит забывать об эмоциональном вовлечении, которое создает практически интимные отношения между компанией и клиентом, формируя высокий уровень лояльности к бренду. За примерами далеко ходить не нужно. Apple и армия поклонников компании — яркая иллюстрация данного тезиса.

Контакт — самый волнительный момент, к которому стоит тщательно подготовиться. Когда мужчина хочет попросить руку и сердце девушки, он перед этим долго готовится и репетирует свое предложение. Но иногда от волнения женихи начинают свое предложение со слов «я чё пришел-то…».

Компании также не всегда могут подобрать правильные слова для своих клиентов, когда те практически готовы совершить покупку. Предложение невесте и потенциальному клиенту похожи — и в том, и другом случае нужно понимать контекст и ожидания по отношению к тому, что и когда будет сказано.

Универсальное правило успешных коммуникаций, особенно на стадии, предшествующей покупке, — правильное предложение в правильное время в правильном месте. Сказать проще, чем сделать. Как это реализовать на практике?

Каждый даже самый незначительный контакт с брендом должен приносить клиенту пользу — полезную информацию, позитивные эмоции, решение проблем, экономию времени и т.д. Искусство управления клиентским опытом заключается в том, чтобы интегрировать коммуникации в повседневную жизнь клиента в соответствии с его образом жизни.

Ритейл будущего будет похож на алгоритмическую торговлю ценными бумагами на бирже. Искусственный интеллект, связанный с системой сенсоров и датчиков, будет самостоятельно формировать потребительскую корзину с учетом предпочтений и предписаний. В эти славные времена исчезнет общество потребления, а рекламу будут делать не для людей, а для роботов.

Но не будем отрываться от реальности. Уже сейчас, а не в будущем, компании могут упростить жизнь клиенту за счет снижения количества нецелевых взаимодействий. Результативная коммуникация строится исходя из понимания контекста. Не важно, речь идет о RTB-рекламе или личном общении с продавцом-консультантом. Контекст позволяет создать ценностное предложение для конкретного клиента и повысить уровень конверсии.

• В каком случае клиенту потребуется наш продукт\услуга?
• Где клиент будет искать информацию при возникновении потребности? У кого будет просить рекомендации?
• Какие критерии принятия решения со стороны клиента? Кто влияет на процесс принятия решения?
• Какой момент будет наиболее удачным для коммуникации при возникновении потребности?
• Как должно меняться ценностное предложение и стиль коммуникаций для различных категорий целевой аудитории?

Ответы на эти вопросы — основа для стратегии привлечения клиентов. Они дают понимание о том, каким образом строить коммуникации с потребителями.

• Тип и канал коммуникаций — контекстная реклама, видеореклама, публикация в тематическом блоге, кампания в соцсети, email-рассылка?
• Частота и продолжительность коммуникаций — клиент должен видеть рекламу каждое утро в течение месяца, когда читает ленту в соцсети\проезжает мимо баннера, либо достаточно совершать «касания» при посещении релевантных интернет-площадок?
• Ценностное предложение — аргументы, которые должны склонить клиента совершить покупку именно нашей продукции. Апелляция к рациональным критериям или акцент на эмоциональную составляющую?
• Стиль коммуникаций и формат подачи информации, исходя из особенностей ключевых сегментов целевой аудитории и модели принятия решений. Кто и что рассказывает о вашем продукте или услуге? Нужно ли привлекать лидера мнений или сделать акцент на обзор преимуществ продукта?

10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес

Риева Лесонски

Было ли одним из ваших решений в этом году увеличить клиентскую базу? Вот 10 проверенных и проверенных советов, которые помогут вам привлечь больше клиентов.

1. Предлагать новым клиентам скидки и акции

Сегодня потребители все еще ищут выгодные предложения и выгодные предложения. Привлекайте их в свой бизнес, предлагая вводные скидки или специальные предложения, такие как купите 2-получи-1-за полцены или бесплатную подарочную упаковку для первых трех покупок.Подобные сделки могут привлечь новых клиентов, которые думали о сотрудничестве с вами, но нуждались в стимуле, чтобы на самом деле изменить свои покупательские привычки. Затем отслеживайте, что они покупают и какие предложения выкупили, чтобы вы могли лучше ориентироваться на них с помощью будущих маркетинговых сообщений, которые укрепят их лояльность.

2. Спросите рефералов

Как только вы завоюете лояльность клиентов, заставьте их работать на вас, попросив у них рефералов. Текущие клиенты — один из лучших источников новых клиентов.Но нельзя оставаться пассивным и ждать, пока они приведут коллег, друзей и семью к вашему бизнесу. Вместо этого возьмите под свой контроль и создайте системный подход для активного привлечения рефералов от ваших довольных клиентов.

Эти 10 проверенных советов помогут вам привлечь больше клиентов.

Включите в процесс продаж действия по привлечению рефералов. Отправьте дополнительные электронные письма, чтобы убедиться, что клиенты довольны своими покупками, а затем отправьте еще одно электронное письмо с просьбой о рефералах.Подумайте о том, чтобы предлагать стимулы, если это оправдано продажной ценой.

3. Обратитесь к старым клиентам

Вернитесь к списку контактов ускользнувших клиентов и продвигайте их среди бывших клиентов, которые какое-то время не вели с вами дела. Создайте для этого регулярный график (например, ежеквартально) и выберите клиентов, которых вы не видели в течение шести месяцев. Свяжитесь с ними по электронной почте, прямой почтовой рассылке, текстовым сообщениям или телефону с сообщением «Мы скучаем по тебе», предложив какую-либо сделку или рекламную акцию, если они вернутся.

4.Сеть

Нет лучшего способа повысить узнаваемость бренда, чем знакомиться с новыми людьми, рассказывать им, кто вы и чем занимаетесь. Присоединяйтесь к своей торговой ассоциации, местной торговой палате и сетевым организациям. Посещайте мероприятия Meetup. Если у вас есть местный бизнес, даже посещение собрания PTA может быть хорошей возможностью для установления контактов. Подходите к нетворкингу с вопросом: «Чем я могу вам помочь?» отношение, вместо того, чтобы думать: «Что в этом для меня?»

5. Обновите свой сайт

Интернет-поиск — это основной способ поиска новых предприятий как потребителями, так и покупателями B2B.Это означает, что ваш сайт должен делать тяжелую работу, чтобы клиенты могли вас найти. Изучите свои тактики и методы поискового маркетинга и поисковой оптимизации, в том числе убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств.

Даже дизайн вашего сайта имеет значение. Слишком много графики может снизить скорость загрузки вашего сайта, что отпугнет клиентов. Если у вас нет собственного опыта, обратитесь за помощью к компании, занимающейся дизайном веб-сайтов, и / или эксперту по поисковой оптимизации.

Другие статьи от AllBusiness.com :

6. Партнерство с дополнительными предприятиями

Объединение с предприятиями, имеющими схожую клиентскую базу, но не имеющими прямого отношения к конкуренции, а затем выработка стратегии продвижения клиентов друг друга для развития нового бизнеса — это разумный способ привлечь новых клиентов, не тратя при этом целое состояние. Например, если вы продаете товары для детей, сотрудничество с компанией, которая продает одежду для беременных, было бы отличным партнерством.

7. Продвигайте свой опыт

Демонстрируя свой отраслевой опыт, вы можете вызвать интерес и даже создать ажиотаж, что поможет вам привлечь новых клиентов, а также расширить бизнес за счет существующей клиентской базы.Выступление добровольцев на отраслевых форумах, проведение вебинаров или семинаров, выступления на отраслевых мероприятиях или в группах, к которым принадлежат ваши целевые клиенты, или проведение образовательных сессий — это лишь несколько способов произвести хорошее впечатление на потенциальных новых клиентов и клиентов. Этот метод особенно хорошо работает для владельцев бизнеса B2B.

8. Воспользуйтесь онлайн-рейтингами и обзорами сайтов

Потребители, как в сфере B2B, так и B2C, часто обращаются к онлайн-рейтингам и сайтам обзоров, прежде чем они начнут вести дела с компанией, с которой они не знакомы.Поэтому следите за этими сайтами и отвечайте на любые жалобы. Получите максимум положительных отзывов, разместив на них ссылки на своем веб-сайте. Разместите вывески в своем магазине, офисе, ресторане или другом месте, побуждая клиентов высказывать свое мнение. Социальное доказательство — мощное средство, и новые клиенты с большей вероятностью попробуют ваш бизнес, если увидят, что другие хвалят его.

9. Участвуйте в общественных мероприятиях

показывают, что большинству людей нравится поддерживать местный, независимый бизнес.Поднимите свой авторитет в своем сообществе, участвуя в благотворительных акциях и организациях. Спонсируйте местный забег, организуйте праздничную поездку с «игрушками для детей» или снабдите экипировкой команду Малой лиги в вашем городе. Все это повышает ваш профиль, что способствует привлечению новых клиентов.

10. Приведи друга

Эта идея аналогична рефералам, но требует участия клиента. Предлагайте предложения «приведи друга», чтобы ваши постоянные клиенты познакомили своих друзей и коллег с вашим бизнесом.Например, ресторан может предложить специальное предложение «купи одно блюдо, получи второе бесплатно», чтобы привлечь больше клиентов.

Думайте об этих стратегиях как о начальном списке. Добавляйте свои идеи. Главное — начать прямо сейчас, чтобы к следующему году вы уже продавали расширенной клиентской базе.

Я генеральный директор GrowBiz Media, компании, занимающейся медиа и персонализированным контентом, специализирующейся на малом бизнесе и предпринимательстве. Напишите мне по электронной почте [email protected] , подпишитесь на меня в Twitter @ Rieva и посетите мой веб-сайт SmallBizDaily.com , чтобы быть в курсе бизнес-тенденций и подписаться на мои бесплатные отчеты TrendCast. Читать все статьи Риевы Лесонски .

СВЯЗАННЫЙ: Как извлечь выгоду из жалоб клиентов

Эта статья изначально была опубликована на AllBusiness .

7 отличных способов привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса, вы, несомненно, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании.Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Бывший член сообщества OPEN Forum Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому веб-консультант iAdControl.com/Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход? создание клиентской базы для вашего онлайн-бизнеса? »

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен. Без составной части вашего идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально чистую картину того, на кого именно вы ориентируетесь», — говорит бывший член сообщества OPEN Forum Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь.”

Сузьте кругозор вашего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка помешает вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и обратятся к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов и общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Лучший способ связаться с клиентами и связаться с ними — это использовать тактику, побуждающую их выполнить определенное действие, например, подписаться на ваш список адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Дальнейшие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага обязательно увеличит вашу клиентскую базу.

Прочтите статьи по маркетингу.

Фото: iStockphoto

Как привлечь клиентов: 12 проверенных методов

По данным Marketo, 61% маркетологов считают, что получение высококачественных лидов — их самая большая проблема. Это означает, что всему бизнесу необходимо приложить много усилий для привлечения потенциальных клиентов. Чтобы сделать это немного проще, важно освоить некоторые базовые, но проверенные маркетинговые тактики — эти 12 методов необходимы, если вы хотите знать, как более эффективно привлекать клиентов.

Этот блог будет сосредоточен на привлечении пула из потенциальных клиентов, или потенциальных клиентов, которые могут быть заинтересованы в вашем продукте или услуге. Важно квалифицировать этих потенциальных клиентов: если есть совпадение с вашим бизнесом, они станут вашими потенциальными клиентами или, другими словами, горячими лидами, которые стоят ваших усилий по продажам.

Давайте погрузимся в методы, которые превратят ваш бизнес в лид-магнит:

Прямой маркетинг: лично свяжитесь с потенциальными клиентами

Прямой маркетинг — это метод, используемый для прямого общения с потенциальными клиентами, например, посредством текстовых сообщений, звонков и по электронной почте или даже лично.Сообщение прямого маркетинга почти всегда включает в себя конкретный призыв к действию, призванный побудить вашу аудиторию к прямому отклику. Эти ответы могут варьироваться от щелчка по ссылке для подписки, звонка по номеру телефона или посещения веб-сайта. Смелый призыв к действию может даже побудить аудиторию напрямую купить продукт.

Сообщение прямого маркетинга может быть первой точкой контакта потенциальных клиентов с вашим брендом . Имейте в виду, что некоторые люди воспринимают эту форму маркетинга как навязчивую и раздражающую.Поскольку вы часто связываетесь с потенциальными клиентами без предварительной записи, измените свой способ общения и выделите для них преимущества.

Хорошо таргетированная кампания прямого маркетинга по-прежнему имеет некоторые большие преимущества, так как вы:

• Можете ли контактировать с аудиторией, которую иначе трудно охватить

Пример: старшие поколения не очень активны в цифровой сфере, но они могут быть заинтересованы в вашем предложении, если вы им позвоните.

• Проверьте привлекательность вашего продукта или услуги , поскольку потенциальные клиенты должны ответить сразу же

Пример: вы разработали новый продукт, но не знаете, как люди отреагируют на него.Почему бы вам не позвонить тестовой аудитории и не посмотреть, как они отреагируют, прежде чем вы запустите ее?

• Получите четкие и отслеживаемые результаты

Пример: вы можете довольно легко оценить влияние своей кампании прямого маркетинга. Если вы отправили прямое электронное письмо 100 лидам с предложением загрузить ваш каталог бесплатно, а 20 из них сделали это, это означает, что у вас процент положительных откликов составляет 20%. Затем вы можете квалифицировать и взрастить их, чтобы в конечном итоге заключить сделку… точно зная, сколько потенциальных клиентов превратилось в клиента.Очень удобно, чтобы легко измерить успех и рассчитать стоимость привлечения клиентов, полученную в результате этой кампании.

1. Холодный звонок: убедить потенциальных клиентов посредством разговоров в реальном времени

Незапрошенные звонки потенциальным клиентам или холодные звонки раньше были излюбленным методом, но его популярность снизилась. Это понятно, потому что звонки людям могут быть утомительными и отнимать много времени, если они никогда раньше не слышали о вашем бизнесе — и могут показаться не очень заинтересованными.

Это не означает, что такая форма телемаркетинга всегда плохая идея. Наличие реальных разговоров в реальном времени с потенциальными клиентами может сыграть важную роль в их убеждении. А если вы направите свои усилия на лиц, принимающих решения, вы значительно увеличите свои шансы убедить их.

Сосредоточьтесь на понятной целевой аудитории с хорошо подготовленным сценарием и сравните статистику, касающуюся вашей активности (количество и продолжительность ваших звонков), качество (сколько лиц, принимающих решения, вы охватили? Сколько потенциальных клиентов вы выбрали ?) и конверсий (в скольких демонстрациях или покупках был получен вызов?), чтобы узнать, стоит ли вам инвестировать в эту технику.Для этого вы можете приобрести списки обзвона или составить списки самостоятельно, например, события или поиск в Интернете.

2. Прямая почтовая рассылка: убедитесь, что ваша целевая аудитория видит ваши сообщения.

Прямая почтовая рассылка, будь то по электронной почте или по почте, также может быть ценным методом, если вы хотите эффективно нацелиться на конкретную аудиторию. Расскажите людям о вашем бренде или привлеките их внимание с помощью творческих и интересных сообщений . Например: руководители высокого уровня могут быть важными потенциальными клиентами для вашего бизнеса, но у них нет времени на поиск информации в Интернете.Убедитесь, что они не упускают ваш контент, и отправьте им прямую почтовую рассылку с информацией, которую вы специально для них собрали.

Прямой маркетинг: преимущества и ограничения

Понятно, почему прямой маркетинг является популярной маркетинговой тактикой: позволяет установить личный контакт, помогает охватить аудиторию , которая в противном случае была бы труднодоступной, и предоставляет вам точные цифры на кому вы звонили или отправляли по почте .

Однако личный звонок или рассылка всем этим потенциальным клиентам занимает много времени .И иногда , ваши усилия даже не оценят , так как не всем нравится, когда с ними связываются неожиданно, или воспринимать ваши сообщения как продажные.

Не волнуйтесь: прямой маркетинг по-прежнему полезен, особенно в сочетании с другими методами маркетинга. И самое лучшее: это легко сделать самому, без посторонней помощи.

{{cta (‘3191646c-abee-4886-aadc-4cd00c4ee3a0’)}}

Входящий маркетинг: привлекайте внимание своих клиентов с помощью интересного контента

Мы уже упоминали, что если вы контактируете с потенциальными клиентами через прямой маркетинг, вы должны делиться с ними ценным контентом … но что такое контент?

Контент — это представление информации аудитории, которой можно делиться в различных форматах.Существует множество возможностей: помимо электронной почты, вы можете создавать блоги, электронные книги или каталоги продуктов, создавать видеоролики и многое другое.

Контент играет ключевую роль во входящем маркетинге. Распространяя информационный, образовательный или развлекательный контент, вы устанавливаете значимые отношения со своей аудиторией . Предоставление контента потенциальным клиентам помогает им найти то, что им нужно, и доказывает, что ваш бизнес заслуживает доверия. Не разговаривая с ними, вы помогаете лидам оценить их ситуацию, найти решение и принять решение.

С помощью входящего маркетинга вы предоставляете потенциальным клиентам точную информацию, которую они ищут. Идеально подходит для покупателей, которые любят подробно знакомиться с личным разговором (или даже без него).

3. Контент: топливо для всех ваших маркетинговых усилий

Согласно Forrester, покупатели читают по три части контента за каждую часть, отправленную маркетологом или продавцом. Самообразование покупателей реально, и контента много. Ваша работа — быть услышанными сквозь шум и придумывать новые способы для потенциальных клиентов найти вас и предложить им информацию, которую они ищут.

Думайте о контенте как о топливе всех ваших маркетинговых кампаний, от электронной почты до социальных сетей. Высококачественный контент поможет вам преодолеть информационную перегрузку в Интернете и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Вы уже знаете, что можете создавать контент в самых разных форматах … но куда вы его поместите после того, как создали? Что ж, ваш веб-сайт — одно из самых важных мест для публикации изысканного контента. Это может показаться немного спорным, но вы даже должны сделать это за бесплатно .

Ваш контент — это первый шаг к привлечению посетителей. Пришло время подумать о том, чтобы превратить их в потенциальных клиентов. Ваш контент может быть бесплатным, но это не значит, что вы ничего не должны получать от него: а что, если вы спросите их контактные данные взамен ?

Использование веб-форм для загрузки вашего предложения контента — отличный способ собрать информацию о потенциальных клиентах. Почему вы не позволяете им подписаться на ваш блог? Блог может иметь большое значение для вашего веб-сайта, поскольку он поддерживает интерес ваших читателей и, надеюсь, заставляет их возвращаться к вам еще раз.Более того, качественный письменный контент также играет важную роль в улучшении вашего органического рейтинга в поисковых системах …

4. SEO: привлекайте потенциальных клиентов во время сна

Поисковая оптимизация (SEO) состоит из объединенных усилий, которые улучшают вашу поисковую систему рейтинги. Предположим, вы продаете канцелярские товары. Было бы замечательно, если бы люди нашли ваш веб-сайт, введя поисковый запрос «купить канцелярские товары».

Люди постоянно пользуются поисковыми системами, особенно Google.С помощью SEO вы убедитесь, что контент, который вы создаете, соответствует тому, что ищут люди.

Чем более оптимизирован ваш веб-сайт, тем выше он будет ранжироваться в поисковых системах или в SERPS ( ранга страницы поисковой системы ). И это то, что вы хотите, потому что вы увеличите свои шансы на то, что вас найдут и выберут лот .

Когда вы изучаете оптимизацию своего веб-сайта, постарайтесь повысить релевантность и авторитет вашего веб-сайта, потому что Google ценит информативный контент и награждает веб-страницы , используя тот же словарь, что и ваши целевые клиенты, и отвечая на вопросы, которые они могут имеют.

• Релевантность — это, попросту говоря, способность ответить на вопрос вашей аудитории . Связанные поисковые запросы внизу страницы могут, например, дать вам некоторое представление о том, что ищут ваши клиенты. Google даст вашему сайту более высокую оценку, если вы сможете дать четкие ответы на их поисковые запросы.
• Авторитетность измеряется путем анализа количества и качества ссылок с других веб-страниц, которые вы устанавливаете, в первую очередь, путем создания релевантного контента или даже при поиске возможностей для гостевых блогов во втором.

Допустим, вы продаете широкий ассортимент бассейнов. Когда люди рассматривают такую ​​покупку, они могут искать другие альтернативы. Блог о различиях между бассейнами из бетона, винила и стекловолокна может ответить на некоторые из их вопросов и, следовательно, повысит вашу актуальность.

Некоторые из ваших поставщиков также считают ваш блог весьма полезным, поэтому они ссылаются на ваш веб-сайт. Когда дизайнер сада замечает это, он предлагает поработать вместе.Вы пишете какой-то контент, который он публикует на своем веб-сайте, чтобы его посетители могли связаться с вашим бизнесом. Эти ссылки, указывающие на ваш сайт, повысят ваш авторитет и помогут привлечь новую аудиторию .

Выберите инвестировать в SEO, если хотите:

• Достичь стабильных результатов . Чтобы попасть на первую страницу поисковой системы, нужно время, но как только вы окажетесь там, вы будете получать стабильный трафик.
• Создание авторитетного веб-сайта .Это устоявшийся ресурс или веб-сайт, предназначенный для перехода на определенную нишу. Авторитетный веб-сайт будет стабильно генерировать трафик на вашу страницу и помогает вашей компании создавать репутацию, пока вы не станете достаточно популярными, чтобы доминировать на рынке, что возможно только благодаря грамотному планированию контента и SEO.
• Увеличьте ценность своего веб-сайта и получите больше поискового трафика , потому что вы занимаетесь более высоким рейтингом в поисковой системе.

Входящий маркетинг: преимущества и ограничения

Усилия по SEO имеют долгосрочный эффект и практически бесплатны — то есть, если вы не рассчитываете на ресурсы, которые тратите на оптимизацию и создание своего контента .Поначалу все это может показаться немного утомительным, поэтому рекомендуется обратиться к эксперту, который поможет вам разобраться в основах. Существует множество агентств и фрилансеров, которые могут оптимизировать ваш сайт или создать для вас эффективный SEO-контент.

Невозможно игнорировать тот факт, что люди в сети, поэтому вам следует тоже. Они также активно ищут информацию, поэтому вы должны предоставить им ее. Входящий маркетинг и SEO помогают сделать вашу компанию идейным лидером и надежным ценным источником информации .Это также упрощает поиск вашего веб-сайта. Когда потенциальные клиенты знают о вашем существовании, вы больше не встречаетесь с ними врасплох, поэтому привлекать потенциальных клиентов в цифровом формате и отслеживать их через личные контакты — отличная идея.

Платная интернет-реклама: быстрее охватите более целевую аудиторию

Онлайн-реклама — отличный способ охватить большую часть вашей целевой аудитории и привлечь потенциальных клиентов. Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных техник.

5.Медийная реклама и ретаргетинг: сосредоточьтесь на своем целевом рынке

Медийная реклама — это реклама на веб-сайтах. Они похожи на обычные журнальные объявления, но с одним важным отличием: вы полностью осведомлены о результатах. Медийные объявления отслеживаются: кто на них нажимал? Какова была демография заинтересованных людей? Чем лучше вы знаете свою аудиторию, тем лучше вы сможете адаптировать свою рекламу.

Медийная реклама полезна для таргетинга на аудитории с разным демографическим составом или поведением .Например, когда ваш бизнес ведет активную деятельность в разных городах по всей стране, может быть интересно нацелиться только на людей, проживающих в этих местах. Вы также можете выбрать, где вы хотите показывать рекламу. : выберите место для публикации в Интернете, где ваши лиды проводят время. Представьте, что вы продаете автомобили: вы хотите, чтобы ваш баннер отображался на веб-сайте, на котором сравниваются цены на автомобили.

Если вы не знаете, какие веб-сайты посещают ваши целевые лиды, или если вы хотите распределить свои оплачиваемые усилия, , рекомендуется использовать ретаргетинговых объявлений .Эти объявления сохраняют файлы cookie посетителей вашего веб-сайта и впоследствии появляются на других веб-сайтах, которые они посещают. Напоминание о вашем бизнесе помогает привлечь потенциальных клиентов на ваш сайт, когда они будут готовы принять решение.

6. Реклама в поисковых системах: платите за клик, чтобы сразу привлекать потенциальных клиентов

Вы, наверное, уже заметили, что когда вы что-то гуглите, первые попадания в Google — это реклама. Реклама с оплатой за клик (PPC) — это форма рекламы в поисковых системах (SEA), которая показывает рекламу в виде спонсируемых результатов в поисковых системах , вверху и сбоку от обычных поисковых запросов.Рекламодатели делают ставки на ключевые фразы, релевантные их целевым рынкам, и объявления отображаются, когда запрос ключевого слова совпадает с их списком ключевых слов. Например, если вы были водопроводчиком, вы бы попытались использовать такие ключевые слова, как «сантехника», «ремонт котла» или «ремонт». Рекламодатель платит только тогда, когда кто-то нажимает на отображаемое объявление.

Платная интернет-реклама: преимущества и ограничения

Используйте PPC в качестве метода привлечения потенциальных клиентов, если вы хотите:

• Получить немедленных результатов и увеличить трафик за короткий промежуток времени, например, во время продукта запуски или сезонные акции.
• Привлечение целевого трафика . PPC также позволяет сузить круг потенциальных клиентов на основе их демографических данных. Это означает, что вы определяете, какие лиды подходят для просмотра вашей рекламы, что приводит к очень качественным лидам.
• Попробуйте новое . Проверьте воду с помощью новых продуктов или предложений и узнайте, как люди реагируют на небольшой бюджет. Если вы заметили, что ваша идея работает, продолжайте и создайте кампанию по разным маркетинговым каналам.

Когда дело доходит до рекламы в поисковых системах, все снова о Google.Воспользуйтесь их видеоинструкциями, чтобы самостоятельно настроить кампанию, или проконсультируйтесь с экспертом. Если вы используете платную рекламу в качестве одной из основных маркетинговых тактик, это может стоить дорого. Вместо этого его лучше использовать для небольших тестов или в качестве дополнения к другим маркетинговым тактикам.

Социальные сети: объедините создание сообщества с привлечением потенциальных клиентов

66% маркетологов замечают преимуществ привлечения потенциальных клиентов, проводя в социальных сетях всего 6 часов в неделю. Самое время создать учетную запись, быть заметным и активным, регулярно публикуя сообщения и отвечая на возможные вопросы и проблемы.Даже просто лайкнув чей-то пост или оставив комментарий к его фотографиям, пользователи запомнят ваш бренд.

7. LinkedIn: устанавливайте новые связи, чтобы продавать больше

Привлечение потенциальных клиентов через LinkedIn может быть очень простым, но отнимающим много времени. Просмотрите предложения для вашей сети и оцените, соответствуют ли они вашим предложениям. LinkedIn также предлагает огромное разнообразие групп. Присоединяйтесь к группе профессионалов, которые могут заинтересоваться вашим бизнесом, и отправьте им запрос на подключение.

Пообщайтесь с ними после подтверждения соединения и используйте правильные методы продаж, чтобы закрыть сделку. Это просто, если вы найдете время для отслеживания и отслеживания запросов на подключение и сообщений.

Если вы готовы платить за новых потенциальных клиентов, вы также можете использовать LinkedIn Ads. Дополнительная функция Lead Collection перенаправляет участников, которые нажимают на ваши объявления, на вашу целевую страницу , где они могут заполнить контактный запрос. Это невероятно просто для пользователя и помогает быстро составить список потенциальных клиентов.

8. Facebook: охватите людей, похожих на вашу целевую аудиторию.

Facebook также поможет вам привлечь больше потенциальных клиентов в социальных сетях. Например, воспользуйтесь возможностью получить прямую ссылку на ваш сайт. Среда также позволяет подписываться на информационные бюллетени непосредственно через канал , так что вы можете быстро получить контактные данные посетителей, которые заинтересованы в вашем информационном бюллетене.

Когда дело доходит до рекламы, Facebook предоставляет несколько простых способов охватить вашу целевую аудиторию.

• Пользовательские аудитории : первый метод состоит из загрузки списка рассылки и сопоставления писем с пользователями. Теперь вы создали индивидуализированную аудиторию для своей рекламы. Пользовательские аудитории состоят из людей, которые выполнили указанное вами действие, — например, переход на ваш веб-сайт или скачивание вашего приложения. Он часто используется для отслеживания текущих пользователей.
• Похожие аудитории : Вы также можете создать похожую аудиторию из списка адресов электронной почты клиентов, который создает аудиторию людей, похожих на вашу текущую базу данных клиентов.Другими словами, вы используете демографические данные своих клиентов, чтобы охватить гораздо большую группу людей, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах . Подобная аудитория полезна, если вы хотите масштабировать свою рекламу и находить много новых потенциальных клиентов.

Социальные сети: преимущества и ограничения

Чем больше ваш охват в социальных сетях, тем больше лидов вы привлечете, не тратя никаких денег. Рим был построен не за один день, как и ваша учетная запись в LinkedIn и Facebook. Будьте активны и создавайте интересные посты, чтобы собирать больше лайков и комментариев. Это увеличит ваши шансы на то, что новые аудитории увидят ваш контент в своей ленте новостей.

Когда дело доходит до привлечения большого пула потенциальных клиентов, платных опций, таких как LinkedIn Lead Collection или Facebook Ads, будут генерировать больше потенциальных клиентов . Целесообразно использовать эту тактику в качестве дополнения к другим маркетинговым усилиям. Конечно, вы должны присутствовать в социальных сетях, потому что они не только важны для привлечения или убеждения потенциальных клиентов, но и для того, чтобы радовать ваших клиентов и держать их в курсе.

9. Электронный маркетинг: держите свой бренд в центре внимания потенциальных клиентов

Исследование показало, что электронный маркетинг является наиболее популярной тактикой лидогенерации: 81% респондентов назвали его наиболее эффективным каналом .

Электронная почта должна быть одной из ваших основных форм общения, поскольку она помогает вам оставаться на связи с вашей аудиторией. Создавайте целевые сообщения, чтобы отправлять релевантный контент и держать ваш бренд в курсе потенциальных клиентов.И почему бы не сегментировать разные типы аудитории и не отправлять им индивидуальный контент?

Автоматическое стандартное электронное сообщение — это также простое решение, чтобы узнать, кто интересуется, а кто не интересуется вашим бизнесом, всего лишь спросив ваших потенциальных клиентов. Дайте им возможность легко ответить на ваше сообщение (например, используя кнопку с призывом к действию) и используйте эту возможность для составления списка потенциальных клиентов, которым вы должны когда-нибудь позвонить.

Существует множество инструментов, которые могут помочь вам превратить ваших потенциальных клиентов в клиентов.

Электронный маркетинг: преимущества и ограничения

Электронный маркетинг — это дешево. Вам не нужно дорогое программное обеспечение или оборудование, и вам не нужно тратить время на рассылку электронных писем всем клиентам по отдельности. . Вместо этого вы можете стандартизировать свое общение для сегментированных групп лидов.

Также очень легко отслеживать результаты. При базовом отслеживании вы знаете, какие электронные письма были получены , кто отписался, процент открытия (люди, открывшие ваше письмо) и рейтинг кликов (люди, открывшие ваше письмо и щелкнувшие в нем ссылку).

Помните, что люди видят много контента каждый день. Если ваши лиды получат массу писем, чем вы выделитесь? Подумайте, что вы хотите отправить и кому вы собираетесь это отправить. Использование оригинальных строк темы уже может помочь увеличить ваши открытые ставки. Адаптируйте каждую кампанию к определенной целевой аудитории и рассылайте людям контент, который им интересен, если вы хотите, чтобы маркетинг по электронной почте работал на вас.

10. Партнерский маркетинг: позвольте другим компаниям помочь вам продать

В партнерском маркетинге кто-то рекомендует ваш продукт.Каждый раз, когда покупка совершается на основании этой рекомендации, адвокат получает вознаграждение в размере . В своих наиболее традиционных формах партнерский маркетинг устанавливается через партнерство. Каждый раз, когда ваш партнер направляет нового клиента, он получает комиссию. Более современный партнерский маркетинг — это размещения баннеров и URL-адресов на партнерских сайтах.

Используя URL отслеживания, вы можете держать полный обзор всего трафика и продаж, которые вы совершаете с помощью различных рекламных методов. Партнерский маркетинг похож на медийную рекламу Google, но разница в том, что вы сами устанавливаете партнерские отношения, а не выбираете из критериев Google.

Партнерский маркетинг: преимущества и ограничения

Создание партнерских отношений с надежными третьими сторонами требует времени и усилий, особенно если вы включаете согласование комиссионных расходов и платы за установку. Кроме того, комиссионные, конечно, сокращают вашу прибыль.

Но если вы все сделаете правильно, партнерский маркетинг повысит узнаваемость ваших продуктов и услуг и станет хорошим способом получения дополнительных источников дохода.

11. Реферальные программы: используйте молву для привлечения новых клиентов.

Отзывы и обмен впечатлениями счастливых клиентов — отличный способ привлечь потенциальных клиентов экономичным способом.Людям нравится видеть социальные доказательства и реальные результаты. Молва также обходится дешево: счастливые клиенты часто более чем готовы продвигать ваш бизнес бесплатно.

Подумайте, на кого вы ориентируетесь и какие у вас есть похожие клиенты. Подойдите к этим клиентам и сразу же попросите их направить или подумайте о стимулах, которые побудили бы их сделать это. Попросите их направить вас, когда они только что получили действительно положительный опыт работы с вашей службой поддержки или дали вашей компании высокий балл … или просто обратитесь к вашим самым лояльным клиентам.Сделайте так, чтобы им было проще направлять вас: не заставляйте их писать длинные письма, а делитесь небольшими и приятными сообщениями, которыми они могут поделиться.

Реферальный маркетинг немного похож на партнерский маркетинг, когда партнерские веб-сайты и журналы размещают вашу рекламу и продвигают ваш бизнес. Важное отличие состоит в том, что реферальная программа инвестирует в адвокатов, которые могут рекомендовать ваш бренд друзьям и семье — и исследования показали, что это один из лучших способов привлечь новых клиентов.Молва может быть самым старым маркетинговым каналом, но по-прежнему имеет большую ценность.

Реферальные программы: преимущества и ограничения

Реферальный маркетинг помогает вам сократить продолжительность цикла продаж . Люди, с которыми вы общаетесь через реферальную программу, редко будут незаинтересованными, холодные перспективы и вызов горячих потенциальных клиентов помогут вам сэкономить деньги.

Только не торопитесь. Позвольте людям решить, хотят ли они рекомендовать ваш бизнес. Даже довольному покупателю это может не понравиться, поскольку для некоторых людей ссылка на бренд имеет большое значение, поскольку это влияет на их репутацию.

Просто создайте реферальную программу и позвольте людям приходить к вам. Не пытайтесь заключить как можно больше сделок, но цените получаемых вами рефералов.

12. Событийный маркетинг: убедите потенциальных клиентов лицом к лицу

Поскольку нет лучшей формы рекламы, чем обмен опытом довольных клиентов, почему бы не попытаться порадовать их во время мероприятия ? Это прекрасный шанс продемонстрировать, что представляет собой ваш бренд, показать некоторые из предлагаемых вами решений и установить личные связи с участниками. Благодаря личному контакту легче превратить потенциальных клиентов в сильных потенциальных клиентов, одновременно демонстрируя лидерские качества вашей компании и повышая узнаваемость бренда.

Событийный маркетинг: преимущества и ограничения

События требуют много времени и энергии. Это тяжелая работа, и зачастую приходится жертвовать вечерами и выходными. Вам нужно приложить много усилий, но это может окупиться: иметь возможность провести содержательные беседы, встретить людей, которые иначе, возможно, никогда не слышали о вашем бизнесе … правильные мероприятия определенно стоят вашего времени — так что уходите там!

Готовы привлечь потенциальных клиентов?

Ни один из этих методов не является вашим золотым билетом в бесконечный поток потенциальных клиентов, но если вы объедините их, они могут значительно увеличить количество потенциальных клиентов.Постарайтесь найти баланс между онлайн и офлайн, личным контактом и обменом электронными сообщениями, оптимизацией и творчеством. Тестируйте разные вещи, повторяйте и применяйте некоторые маркетинговые методы, которые помогут вам привлечь кучу качественных лидов.

Узнайте, как программное обеспечение CRM поднимет ваши продажи и маркетинг на новый уровень.

Как привлечь больше клиентов в ваш бизнес

4. Мотивируйте существующих клиентов выступать от имени вашего бизнеса

Сарафанный маркетинг — это, безусловно, лучший способ привлечь внимание к своему бизнесу.Хотя многие клиенты будут делать это органично, факт заключается в том, что большинство из них будут искать что-то взамен. Итак, подумайте о создании реферальной программы для клиентов, предлагающей бесплатные или со скидкой продукты или услуги в обмен на людей, отправляющих новых клиентов в вашу сторону.

5. Другие способы стимулирования существующих клиентов

Сделайте так, чтобы клиенты возвращались довольными, предлагая им специальные предложения или цены «только для членов». Проводите вечера признательности клиентов и публикуйте их фотографии с криками или профилями в социальных сетях.

Важно знать своих клиентов и отмечать вместе с ними важные события. Отправьте поздравительные открытки или праздничные открытки со скидкой для них и одну для друга. Чтобы привлечь новых клиентов, нужно по-новому представить себя и свой бизнес. Вы наверняка привлечете новую клиентскую базу, если начнете выходить на неизведанные территории. Просто потому, что кажется, что все люди заинтересованы в онлайн-опыте, ничто не может сравниться с отличным, личным обслуживанием клиентов и личным общением.

6. Войдите в «Google Мой бизнес»

Google My Business (GMB) — один из лучших (и бесплатных!) Инструментов поискового маркетинга для предприятий, стремящихся привлечь местных клиентов. Почему? Потому что большинство людей ищут продукты и услуги рядом с ними. Будь то место, где можно перекусить, или новый дантист, Google обычно ставит местные данные на первое место в результатах поиска. Также примите во внимание тот факт, что 76 процентов людей, которые выполняют поиск на своем мобильном телефоне, в течение дня посещают соответствующий бизнес, причем 28 процентов этих посещений заканчиваются покупкой.Если у вас есть какой-либо местный бизнес, правильно настроить Google Мой бизнес не составит труда.

Вот как начать:

Шаг 2. Оптимизируйте данные о своей компании.

Добавьте фото и видео о своей компании. Включите подробную информацию, такую ​​как описание направления вашего бизнеса, часы работы, номер телефона, URL-адрес вашего веб-сайта и многое другое. Не забудьте также оставить благодарные отзывы на любые отзывы о сервисе «Google Мой бизнес», оставленные текущими клиентами.

В прошлом году компания Google была занята разработкой новых способов привлечения людей в свои списки. Теперь вы можете делиться подробностями о событиях, специальных предложениях и новых продуктах для привлечения новых клиентов в свой бизнес прямо в результатах поиска. Просто подумайте обо всех потенциальных новых клиентах, которых вы могли бы привлечь, с помощью простого онлайн-поиска!

7. Запуск пользовательских кампаний

Мы уже говорили о том, насколько эффективным может быть маркетинг в социальных сетях для вашего бизнеса.Но один из способов по-настоящему проявить творческий подход к социальным каналам вашей компании — это запустить пользовательскую кампанию (UGC), например, фотоконкурс или конкурсы лучших комментариев, где вы награждаете клиентов за наибольшее количество лайков или репостов в их сообщениях.

UGC отлично подходят для привлечения текущих клиентов и косвенного привлечения внимания к вашему бизнесу перед новыми потенциальными клиентами при минимальных затратах или бесплатно. Вы можете продвигать свою кампанию UGC, покупая спонсируемые сообщения на Facebook.

8. Проведение общественных собраний

Meetup-группы всегда ищут новые места для встреч. Предложите свой конференц-зал или комнату отдыха небольшим группам.

Книжные клубы особенно любят встречаться в местах, где можно купить еду или кофе. Группам мамы могут понравиться встречи в тренажерном зале или ресторане для детей. Предлагайте скидки участникам группы во время их встречи. Если им понравятся ваши продукты, они, вероятно, вернутся — даже до следующей встречи.

9. Будьте благотворительны

Предлагайте купоны и услуги по запросу в рамках кампаний по сбору средств, особенно тем, кто ориентирован на местный бизнес. Затем попросите принять участие в мероприятии в обмен на ваш вклад. Не забудьте лично пригласить того, кто выиграет вашу услугу в розыгрыше или аукционе, использовать купон. Объясните, чего они могут ожидать в вашем офисе. Ваше личное внимание повысит вероятность их посещения.

Другой вариант — организовать стенд или стол в качестве спонсора благотворительных мероприятий, чтобы побудить еще больше людей опробовать ваш продукт.Поиграйте со своим приложением, чтобы составить расписание для сотрудников и посмотрите, сколько членов своей команды вы можете взять с собой. Если потенциальные новые клиенты увидят, что вы поддерживаете определенное дело, они с большей вероятностью выберут ваш бренд в будущем.

10. Новые знакомства

Неудивительно, что нетворкинг попал в список способов привлечения новых клиентов. Чем больше людей знает о ваших продуктах и ​​услугах, тем больше людей могут стать потенциальными клиентами. Но вот поворот: о вашем бизнесе должны говорить не только владельцы и менеджеры, но и люди, которые на вас работают.

Пусть ваши сотрудники сделают за вас работу в сети. Выделите время в их рабочем графике, чтобы они могли найти потенциальных клиентов. Отправляйте их на конференции и вечеринки, чтобы продвигать свой бизнес. Предоставьте им купоны и бесплатные подарки, чтобы они могли раздавать их, пока они рассказывают людям о бренде.

11. Поделитесь своими знаниями

Вы когда-нибудь слышали, как автор говорит о своей книге, или смотрели закулисный концертный тур? Понравилась ли вам работа художника после этого, особенно после того, как вы увидели все, что в нее вошло? Мы так думали!

Так что не бойтесь делиться тем, что у вашего бизнеса хорошо получается.Если вы управляете рестораном, купите там свой знаменитый рецепт шоколадного торта. Если вы управляете небольшим тренажерным залом, поделитесь видео с упражнениями, разработанными вашими тренерами. Снимайте видео, пишите в блогах, фотографируйте, старайтесь продвигать свой бизнес, делясь информацией в местных пространствах, например, в журналах о еде или новостных программах. Когда люди узнают, как вы делаете то, что вы делаете, они больше инвестируют в ваши услуги или продукты.

Наконец, начните измерять затраты на привлечение клиентов

Независимо от того, пытаетесь ли вы расширить свою клиентскую базу с помощью социальных сетей или офлайн, важно иметь возможность измерить, приносят ли эти маркетинговые усилия наилучшие результаты, а какие совсем не эффективны для вашего бизнеса. .Наряду с отслеживанием новых клиентов и оттока клиентов, одним из ключевых показателей эффективности, который действительно важен в данном случае, является ваша стоимость привлечения клиентов (CAC).

CAC показывает, сколько вам стоит привлечение нового клиента. К счастью, это относительно легко рассчитать с помощью таблицы. Просто возьмите все свои затраты на продажи и маркетинг за определенный период времени и разделите их на количество новых клиентов, привлеченных за тот же период.

Не останавливайтесь на этом.Попробуйте рассчитать свой CAC по маркетинговому каналу или инициативе. Точно и последовательно измеряя свой CAC, вы можете вносить коррективы в свою тактику привлечения клиентов и маркетинговые подходы. Это поможет вам выяснить, у каких каналов самый низкий CAC и где стоит увеличить ваши маркетинговые затраты и усилия. Это, в свою очередь, приведет к повышению производительности и увеличению доходов вашего бизнеса.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

В этой статье мы рассмотрим творческие способы привлечения большего числа клиентов в ваш онлайн-бизнес для увеличения вашей прибыли.

Каждому бизнесу нужны клиенты; это так просто.

И не так много компаний, которые откажутся от большего количества клиентов. Фактически, большинству из них сложно понять, как привлечь этих клиентов.

Я имею в виду, если бы это было не так, никто бы не читал эту статью, верно?

Но вот в чем дело:

Привлечь больше клиентов вовсе не так сложно, как вы думаете.Есть множество способов получить их.

Именно об этом мы и поговорим сегодня.

Здесь нет универсального решения; У каждого бизнеса свои потребности, поэтому мы рассмотрим все аспекты бизнеса всех типов.

После этой статьи ваш инструментарий по поиску клиентов будет значительно более полным; Вам решать, какой из этих инструментов вам подходит.

Итак, без лишних слов, давайте перейдем непосредственно к тому, как привлечь больше клиентов — начнем с данных.

All-In-One CRM — Полный набор инструментов для продаж и маркетинга.

Культура поддержки — И это видно в наших обзорах! №1 по удобству использования и удовлетворенности клиентов в нескольких категориях Software Advice.

15-дневная бесплатная пробная версия — Начните работу без риска. CC не требуется.

Подробнее о VipeCloud

1.

Привлечение большего числа клиентов в значительной степени связано с данными; позволь мне объяснить.

Видите ли, чтобы привлечь чье-то внимание, удержать его, а затем побудить его совершить покупку у вас, вы должны понимать, кто именно этот человек.

Например, если вы продаете высококачественные деловые костюмы, ваша целевая аудитория , вероятно, не заполнена 20-летними студентами колледжа, поэтому маркетинг для этой демографической группы будет пустой тратой вашего времени.

Вот почему так важно понять своего идеального клиента с помощью таких инструментов, как Google Analytics.

С помощью подобных инструментов вы можете получить самоанализ, которого иначе вы никогда не получили бы; и через эти самоанализы вы можете точно выяснить, что работает хорошо, а что нет.

Итак, первый совет сегодня — понять свою аудиторию .

Узнай их как свои пять пальцев, а остальное станет намного проще .

Итак, сегодня мы рассмотрим три категории способов привлечь больше клиентов:

• Сначала мы расскажем, как можно использовать контент , чтобы привлечь больше клиентов.
• Затем мы поговорим о том, как улучшение репутации может помочь вам расширить клиентскую базу.
• Наконец, мы обсудим эффективность отличного обслуживания клиентов и отношений . (а также несколько почетных упоминаний в конце)

В основном мы сосредоточимся на том, как привлечь больше клиентов в Интернете, но многие из этих стратегий можно применить и к обычному бизнесу.

Итак, начнем с контентной стороны.

2. Определите своего идеального покупателя

У вас может быть отличный продукт или услуга, но если вы не представите их нужной аудитории, все ваши усилия будут напрасными.

Чтобы привлечь больше клиентов в ваш бизнес, очень важно определить ваш идеальный покупатель и направить свои усилия на него.

Но что такое покупатель?

Персона покупателя — это подробное, полувымышленное представление вашего идеального покупателя.Вы можете определить своего идеального клиента на основе данных о ваших существующих клиентах или маркетинговых исследований.

Чем детальнее вы будете создавать образ покупателя, тем лучше. Тем не менее, профиль каждого покупателя должен включать следующие данные:

• Демографические данные — например, возраст, пол, географическое положение.
• Образцы поведения.
• Мотивы и цели.
• Болевые точки — это поможет вам продать свой продукт как решение.

Дополнительно можно также включить:

• Как выглядит их повседневная жизнь?
• Где они проводят большую часть своего времени?
• Чем они занимаются в свободное время?
• И многое другое — вы можете указать неограниченное количество деталей.

3. Продавайте решение, а не свой продукт / услугу

Независимо от вашего продукта или услуги, люди решат покупать только в том случае, если это заставит их почувствовать себя лучше или решит их проблему.

Сегодня, когда у вас так много похожих продуктов и услуг, вам нужно выделиться из толпы, чтобы привлечь больше клиентов в свой бизнес.

И выделить решение болевых точек вашего покупателя — лучший способ сделать это.

Помните, люди не покупают витаминную воду только потому, что им нравится ее цвет или упаковка.Вместо этого они покупают его, чтобы повысить свою иммунную систему.

Люди даже покупают продукцию Apple не из-за ее продукции, а из-за того, что бренд вызывает у них чувство — фантазию.

4. Молва всегда работает лучше всего

Счастливые клиенты — ваши лучшие союзники. Они расскажут о том, насколько положительным был их опыт общения с вами. Людям нравится делиться своим опытом с другими, и для вас это бесплатная реклама.

И предоставление положительного опыта не заканчивается, когда покупатель совершает покупку. Опыт после покупки так же важен, как и предварительная покупка. Есть 2 способа сохранить положительный опыт после покупки:

1. Обеспечьте отличную службу поддержки клиентов.
2. Создавайте контент на своем веб-сайте и в социальных сетях, который будет развлекать ваших клиентов или обучать их тому, как извлечь выгоду из вашего продукта.

Если вы только начинаете и ищете способ привлечь больше клиентов в свой бизнес, неплохо инвестировать в маркетинг влияния.

Маркетинг влияния работает точно так же. Но вместо того, чтобы рассказывать о вас друзьям и семье, влиятельный человек достигает гораздо более широкой аудитории.

Влиятельный человек в социальных сетях — это идейный лидер в определенной нише: люди доверяют им и попадают под их влияние. Хотя люди знают, что лидерам мнений платят за продвижение товаров, хорошая маркетинговая кампания не похожа на рекламу.

5. Запуск пользовательских кампаний

Проведение пользовательских кампаний — отличный способ привлечь текущих клиентов, при этом косвенно привлекая больше клиентов с небольшими затратами или бесплатно.

Но как можно запустить кампанию, созданную пользователями, спросите вы.

— лучший способ запустить пользовательский контент.

Не секрет, что все любят побеждать. Дело не всегда в выигрыше, а в том, чтобы победить других.

Чтобы получить шанс выиграть приз, вы можете просто попросить своих нынешних клиентов поделиться фотографиями, на которых они изображены с помощью вашего продукта. Но вы можете проявлять творческий подход, насколько хотите.

6. Бесплатно работает как по волшебству!

Люди всегда рады получить бесплатные вещи.

А раздача бесплатных вещей работает для вас двумя основными способами:

1. Вы получите больше клиентов.
2. Бесплатные продукты показывают людям, как на самом деле работает ваш продукт, и дают вам возможность доказать свою ценность. Если вы нравитесь покупателю, он становится вашими платными клиентами и может также рассказать о вас.

Совет для профессионалов: Убедитесь, что вы вызываете чувство срочности, ограничивая количество людей, которые могут потребовать бесплатный продукт. Кроме того, вы можете ограничить время, в течение которого ваше предложение действительно.

7. Разместите свой бизнес в социальных сетях

Социальные сети изменили способ ведения бизнеса — они позволяют общаться с людьми там, где они проводят свое свободное время.

Если ваш бизнес все еще не представлен в социальных сетях, сейчас самое время сделать это.

Фактически, использование социальных сетей только увеличивается с каждым годом. Согласно статистике Statista , в 2020 году во всем мире социальные сети использовали 3,6 миллиарда человек, в то время как, по прогнозам, их число увеличится почти до 4.41 миллиард к 2025 году.

Но какая социальная сеть лучше всего привлекает больше клиентов в ваш бизнес?

Это зависит от обстоятельств!

Перед тем, как принять решение об использовании каких-либо социальных сетей, сначала определите, какие из них в основном используют ваши идеальные клиенты. Хотя одна аудитория может использовать Instagram, другая аудитория может использовать только Twitter.

Совет от профессионала: Используйте более одной социальной сети, чтобы охватить разные типы покупателей.

Чтобы привлечь ваших текущих клиентов или привлечь новых в свой бизнес, вам необходимо постоянно публиковать контент. Предоставьте ценность, чтобы зарекомендовать себя или свой бренд как эксперта в своей нише.

Самое лучшее в социальных сетях — это возможность двустороннего общения. Поэтому всегда следите за тем, чтобы ваши сообщения привлекали людей.

8.

Для многих онлайн-компаний контент составляет основу привлечения клиентов и маркетинга.

И причина в том, что это такой хороший способ принести пользу людям, который побуждает их присоединяться к части ваших «подписчиков» и в конечном итоге превращаться в лояльных клиентов.

Также было показано, что он стоит на 62% меньше, чем при традиционном маркетинге, и при этом генерирует примерно в 3 раза больше потенциальных клиентов.

Это не значит, что традиционный маркетинг не работает, но контент-маркетинг — это определенно направление, на которое вы, возможно, захотите обратить внимание.

Но как бы вы реализовали подобное?

Что ж, информационные бюллетени могут стать хорошим началом.

Помните, мы упоминали о повышении ценности для потенциальных клиентов? Информационные бюллетени — отличный способ сделать это.

И самое замечательное в том, что чем больше пользы вы приносите своим информационным бюллетеням, тем больше вероятность того, что ваша аудитория ознакомится с любыми рассылаемыми вами время от времени материалами прямого маркетинга.

Просто помните, что есть тонкая грань между добавлением ценности жизни вашей аудитории и спамом их почтовых ящиков, поэтому старайтесь в первую очередь, а не во вторую.

Чтобы начать рассылку новостей, вам понадобятся электронные письма для их рассылки, поэтому всегда собирайте электронные письма людей, которые взаимодействуют с вашим бизнесом, где это возможно.

Электронный маркетинг — это просто отличный способ привлечь клиентов по невысокой цене, сохраняя при этом высокое влияние.

, такие как VipeCloud, также являются отличным способом в полной мере использовать преимущества электронной почты. VipeCloud позволяет автоматизировать общение с помощью красивых шаблонов и отслеживать ранее упомянутые данные с помощью таких вещей, как взаимодействие по электронной почте.

Если все сделано правильно, электронный маркетинг не требует много времени и денег от владельцев малого бизнеса. После того, как шаблон автоматизации настроен, вы можете повторно использовать и настраивать его в дальнейшем, эффективно создавая недорогую маркетинговую машину, не требующую особого обслуживания.

Еще один недорогой и высокодоходный способ выхода на рынок с контентом?

SEO.

Сильное присутствие в Интернете имеет решающее значение для создания цифрового следа бизнеса, а поисковая оптимизация — один из лучших способов заявить о себе.

Но некоторым из вас может быть интересно, что такое SEO?

SEO, или поисковая оптимизация, — это процесс настройки веб-сайта так, чтобы он отображался в верхней части (или, по крайней мере, на первой странице) результатов поиска Google.

Для любого бизнеса, серьезно относящегося к своему присутствию в Интернете, поисковая оптимизация очень важна.

Хотя наем экспертов по SEO может быть не лучшим финансовым решением для любого бизнеса, важно хотя бы усвоить основы при настройке веб-сайта.Таким образом, ваш бизнес появится раньше конкурентов, когда люди будут искать релевантные термины.

Чтобы разобраться в SEO, существует тонны руководств, которые помогут вам сделать первые шаги.

Чтобы дополнить идею SEO, блоггеры всегда ищут контент, которым можно поделиться. И поэтому вы вполне можете предложить им что-то, чем стоит поделиться с их аудиторией.

Это действительно беспроигрышный вариант для всех вовлеченных сторон.

И помимо жизненно важного реферального трафика это может привести, вы даже сможете заключать партнерские сделки с некоторыми блоггерами — хотя органический контент по-прежнему предпочтительнее, поскольку он лучше создает доверие к бренду и создает лучший прецедент.

Еще один отличный способ привлечь клиентов — это сильный брендинг.

Компании с хорошим брендом отлично умеют привлекать внимание новых потенциальных клиентов, и один из лучших способов построить бренд — это канал на Youtube.

54% потребителей хотят видеть больше видеоконтента от брендов, за которыми они следят.

И 63% людей в США используют YouTube как минимум в день. Поэтому весьма вероятно, что ваша целевая аудитория, кем бы они ни были, очень часто использует YouTube.

Итак, если он соответствует вашей модели, канал YouTube — это один из лучших способов дать вашей аудитории именно то, что она хочет, и развить сильный бренд, стоящий за вашей компанией.

Скорее всего, вы уже обращаете внимание на продукты и услуги, которые предлагают ваши конкуренты, даже если вы этого не замечаете.

Но вы сознательно замечаете, как они продают себя?

Скорее всего, они не руководствуются чистой интуицией. Маркетинг обходится дорого, и поэтому компании, которые его успешно внедряют, прошли через лота экспериментов.

Если вы заметили, что конкурент применяет определенный метод в течение длительного периода времени, , вероятно, дает хорошие результаты.

Если вы можете выделить методы, которые используются чаще, вы можете пропустить большую часть ненужных экспериментов и сразу перейти к интересной части:

прибыль.

9.

Следующая маркетинговая стратегия по привлечению большего количества клиентов — это улучшение вашего присутствия и репутации.

Хорошая репутация имеет первостепенное значение для привлечения большего числа клиентов; большинство людей станут лояльны только к брендам, которым они доверяют, поэтому здесь мы поговорим о том, как именно вы можете построить это доверие.

В современную эпоху каждый бизнес должен иметь определенную степень присутствия в социальных сетях.

Будет ли это маленьким или большим присутствием, зависит от конкретного бизнеса. Возьмем, к примеру, Instagram Совхоза.

State Farm — это многомиллиардный гигант с чудовищным маркетинговым бюджетом, но они выделили минимальные ресурсы на свои страницы в социальных сетях.

Это потому, что они, вероятно, решили, что инвестирование этих ресурсов в телевидение и спонсорство более выгодно в долгосрочной перспективе.

Вы, наверное, ожидали, что у Instagram будет более 54 тысяч подписчиков, верно? Что ж, у большинства их постов всего 100-200 лайков.

Однако каждый бизнес должен искать способы использовать платформы социальных сетей.

Где все усложняется?

Создание круга подписчиков, в особенности целевых клиентов.

Кроме того, вам нужно будет создавать контент, который регулярно интересует этих клиентов.

Все это не означает, что следует избегать социальных сетей; это может быть очень выгодно. Но он также может показаться обманчиво быстрым, простым и дешевым — когда на самом деле это такой же процесс, как и другие формы маркетинга.

Даже если у вас нет магазина, у вас должно быть место на Google Картах.

Карты Google, вопреки распространенному мнению владельцев бизнеса, — это больше, чем просто навигационная платформа. Многие люди используют его для поиска телефонных номеров, часов работы и веб-сайтов.

Вышеупомянутый магазин представляет собой интернет-магазины одежды, у них нет физических витрин, но они все еще присутствуют на Google Картах, что означает, что они имеют преимущество перед конкурентами.

Если вы хотите привлекать клиентов в Интернете и иметь сильное присутствие, вам нужен список Google Maps. В противном случае они, скорее всего, увидят в результатах ваших конкурентов.

Еще один широко используемый способ повысить вашу репутацию — это отзывы клиентов.

Фактически, положительные отзывы могут увеличить доход на одного посетителя веб-сайта до 62% .

Отзывы — это одна из вещей, которые практически любой бизнес должен иметь как часть своей стратегии; они просто жизненно важны для построения доверия, необходимого для превращения кого-то в клиента.

10.

Качество обслуживания клиентов — важная часть этой головоломки.

Почему?

Потому что вашими постоянными клиентами могут быть одни из лучших маркетологов.

Подумайте об этом: если у клиента A хороший опыт работы с вашей компанией, он с большей вероятностью порекомендует вас своему хорошему другу, клиенту B и т. Д.

Рефералы как от существующих клиентов, так и от смежных компаний — отличный способ привлечь новых клиентов.

Это приводит нас к первому методу в этом разделе:

Найдите время, чтобы рассмотреть любые смежные предприятия, с которыми вы могли бы установить стратегическое партнерство.

Ваши клиенты вполне могут быть ценными лидерами в другой бизнес в вашей сфере, и то же самое.

И ваши существующие клиенты тоже могут быть отличными источниками для рефералов, как я упоминал ранее.

Рассмотрите возможность предложения скидки как для клиентов, так и для людей, которых они рекомендуют вам, чтобы стимулировать их еще больше.

Или вы можете создать партнерскую программу .

В качестве потенциального шага вперед от простого предложения скидки для рефералов рассмотрите возможность создания полноценной партнерской программы.

Вы можете предлагать вознаграждения и даже комиссионные любому, кто может принести вам больше бизнеса; это еще один беспроигрышный вариант.

Вы получаете больше бизнеса, чем в противном случае, а ваши аффилированные партнеры получают вознаграждение за помощь.

Многие клиенты проводят комплексную проверку на различных сайтах с обзорами, прежде чем приступить к совершению каких-либо покупок. И им даже могут быть показаны отзывы, когда они ищут информацию на Google Картах, несмотря на то, что они не ищут их активно.

И поэтому очень важно, чтобы каждая компания помнила, какие сайты отзывов посещает их клиентская база; таким образом вы сможете быть уверены, что вас покажут в наилучшем свете.

Ваши лучшие клиенты являются отличным источником пятизвездочных оценок, поэтому не стесняйтесь побуждать их оставить отзыв о вашей компании.

Лучшее время, чтобы попросить об этом обзоре?

На пике своего счастья во время цикла продаж.

Например, автосалон может запросить его во время доставки для любых новых покупок, или компания SaaS может запросить обзор после того, как любые новые внедрения будут завершены и все системы готовы к работе.

Путем проб и ошибок вы сможете определить момент, который имеет наибольшие шансы на успех, и, как только вы найдете этот момент, превратите просьбу о проверке в повседневную рутину.

11. Первое впечатление имеет значение — сделайте его первоклассным

Обращайте очень внимание на первое впечатление, которое вы производите на клиентов. Это первое впечатление имеет большее влияние, чем просто повышение вашей процентной ставки.

Клиенты, которые не покупают, все равно решат, насколько привлекателен ваш бизнес, и, если ваше первое впечатление будет сильным, есть большая вероятность, что они передадут его друзьям и коллегам или, возможно, даже на сайт отзывов.

Я уверен, что все мы видели отзывы с одной звездой от клиентов, которые никогда даже не вели дела с местом, которое они оставляют.

12. Добавьте человеческий элемент

Еще один отличный способ привлечь больше клиентов — добавить человеческий фактор в ваш клиентский опыт, особенно там, где это обычно не ожидается.

Классическим примером этого может быть менеджер ресторана, спрашивающий посетителей, как они едят.

Или , вы могли бы проявить больше человечности даже менее ожидаемым образом.Если вы занимаетесь электронной коммерцией, подумайте о добавлении рукописных заметок, если клиентам придется ждать дольше, чем ожидалось.

Компания, занимающаяся разработкой программного обеспечения, может позвонить клиентам через некоторое время после успешного развертывания, чтобы узнать, как идут дела и нужна ли им помощь.

Единственная проблема с подобными стратегиями «с высокой степенью взаимодействия» заключается в том, что они плохо масштабируются из-за того, что на них уходит много времени. Поэтому, рассматривая такой метод, имейте это в виду.

Вы хотите убедиться, что установленные вами прецеденты обслуживания клиентов будут устойчивыми в долгосрочной перспективе; в противном случае вам может быть хуже, чем когда вы начали, когда вам неизбежно придется их отрезать.

13.

Когда дело доходит до платных методов привлечения большего количества клиентов, гиганты рекламы с оплатой за клик (PPC), такие как Google AdWords, Facebook и Bing, предоставили очень мощных инструментов для предприятий, как больших, так и малых.

Что делает эти платформы такими замечательными, так это их способность создавать индивидуализированные рекламные кампании, ориентированные на узкоспециализированные демографические группы. Не говоря уже о полном контроле над своим бюджетом.

PPC-реклама может быть обманчиво простой, но для того, чтобы сделать это хорошо, потребуется немало проб и много ошибок. Есть еще и содержание.

Тот факт, что PPC-кампания сейчас очень успешна, не означает, что она станет идеальной через 3 месяца, так что это далеко не метод «установил и забыл», если это то, что вы искали — в зависимости от вашей отрасли.

Плюс, реклама PPC лучше всего работает, когда вы направляете потенциальных клиентов на специально разработанные целевые страницы, а не на домашние страницы.Так что это еще одна вещь, которую нужно создавать, тестировать и управлять.

Допустим, вы хотите начать использовать медийную рекламу. Вам нужно будет сделать их самостоятельно или нанять графического дизайнера. В контекстную рекламу входит множество переменных; это не может быть сделано по прихоти.

Опять же, нельзя сказать, что контекстная реклама — это плохо; никто бы не воспользовался им, если бы он не был очень эффективным. Это просто требует работы.

Если у вас — это с учетом контекстной рекламы, я бы посоветовал вам хотя бы оценить, насколько конкурентоспособны ваши ключевые слова.

PPC-реклама — это, по сути, бесконечный аукцион, поэтому ключевые слова с низким спросом обычно получают более низкие цены за клик, чем их аналоги с более высоким спросом.

Если ваш первый выбор ключевого слова составляет в среднем всего 0,10 доллара за клик и вы зарабатываете сотни в год от каждого клиента, возможно, стоит подумать об этой маркетинговой стратегии.

Если каждый клик стоит 25 долларов и не приносит результатов, возможно, вам следует сосредоточиться на других методах.

14.

И вот где мы берем все это и складываем вместе, чтобы построить вашу воронку продаж. У каждой компании должна быть воронка, через которую проходит большинство потенциальных клиентов.

Первый шаг в этой воронке будет холодным, когда люди только знакомятся с вами и вашим брендом, а концом этой воронки является покупка. (и, надеюсь, превращение в постоянного покупателя)

Шаги этой воронки будут разными для каждой компании, вам решать, какой из этих методов подходит для вашей компании.

Проверить вещи; по большей части это делается методом проб и ошибок; может быть, вы обнаружите, что поисковая оптимизация чрезвычайно прибыльна, или, возможно, социальные сети приносят вам более высокую прибыль. Нет правильного или неправильного пути; все дело в том, чтобы определить , какие методы работают хорошо, и , которые порядка .

Главный вывод — принять во внимание всех этих методов. Вы можете быть удивлены, насколько хорошо некоторые из них могут работать в вашем собственном бизнесе.

Хотите ускорить рост своего бизнеса и заключить больше сделок, оптимизируя свои маркетинговые процессы с помощью автоматизации? VipeCloud предлагает инструменты, необходимые для этого. Запросите БЕСПЛАТНУЮ демонстрацию сегодня, чтобы начать.

10 способов привлечь и удержать клиентов для вашего малого бизнеса

10 способов привлечь и удержать клиентов

1. Молва

Прежде всего, молва. Молва всегда была одним из сильнейших маркетинговых инструментов.Однако, похоже, в последнее время он играет все более важную роль в маркетинге. Причина его возрастающей роли в том, что мы перегружены рекламой. Реклама окружает нас повсюду, и мы ей не доверяем. Молва — это то, чему нам легче доверять.

Это естественная тенденция выражать свое удовлетворение, когда вы счастливы. То же самое и с довольными покупателями. Они готовы делиться своим опытом и таким же образом продвигать ваш бизнес. Люди делятся своим мнением в кругу доверия и влияния — в семье, друзьях, коллегах и соседях.

С тех пор, как они попробовали ваш продукт, они верят в него. Когда вы этого не ожидаете, они защищают и защищают ваш бизнес снаружи. Вы всегда можете сделать все возможное, чтобы сохранить лояльного клиента, а также привлечь нового!

Как сказал Г.С. Алаг,

«Довольный клиент — лучший источник рекламы».

Следовательно, люди доверяют микро-инфлюенсерам больше, чем рекламе.

Вот несколько советов, чтобы сарафанное радио работало:

• Прежде всего, вам нужно иметь продукт или услугу, которые действительно работают и приносят пользу.Если продукт или услуга выполняет свои обещания и делает больше, чем говорится, клиенты будут довольны. Вы сохраните клиента и найдете нового — и все благодаря лояльным клиентам.
• Во-вторых, качество обслуживания клиентов. Людям нравится покупать товары и услуги у предприятий, которые относятся к ним с уважением. Им нравится, когда им уделяют внимание, и они вернутся, чтобы снова им насладиться.
• В-третьих, дайте им повод рекламировать ваш бизнес. Иногда устная реклама не приходит автоматически.Вы должны поощрять и мотивировать своих клиентов делать это за вас.

Связанные: Популярные болевые точки клиентов

10 дешевых и интересных способов привлечь больше клиентов в малый бизнес

Хотите узнать несколько интересных способов привлечь больше клиентов в свой бизнес? Вы скоро познакомитесь с дешевыми и интересными стратегиями!

Как предприятия зарабатывают деньги? Это просто; они продают товары или услуги людям (клиентам) с прибылью.

Независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, ваш бизнес не будет приносить деньги, если клиенты не захотят их покупать. Ни клиентов, ни бизнеса. Период!

Однако большинство малых предприятий переживают тяжелые времена или терпят неудачу не потому, что клиенты не хотят покупать их продукты, а потому, что клиенты даже не подозревают о существовании их продуктов / услуг.

Для многих малых предприятий маркетинг и реклама — огромная проблема. В этой статье рассматриваются 10 простых, дешевых и высокоэффективных способов, с помощью которых малые предприятия могут продавать и рекламировать свои продукты и услуги.Если это было проблемой для вашего бизнеса, вы наверняка многому научитесь из этой статьи.

Маркетинг и реклама — огромная проблема для многих малых предприятий…

Для многих малых предприятий стоимость является основным препятствием в маркетинге и рекламе.

Многие известные нам популярные методы (например, радио, телевидение, журналы и газеты) зачастую слишком дороги для малого бизнеса.

В мире, где 30-секундное рекламное место на радио и телевидении может стоить сотни долларов, малому бизнесу трудно справиться с этим.Вот почему крупные компании с рекламными и маркетинговыми бюджетами в тысячи и миллионы долларов доминируют на рекламных щитах, в газетах, журналах, на радио и телевидении.

Поскольку большинство малых предприятий не могут найти клиентов, которые им необходимы, чтобы оставаться в бизнесе, многие малые предприятия голодают и умирают, потому что не могут продать достаточно товаров и услуг.

Несмотря на эти трудности, почему до сих пор существует пара предприятий, которые начинают с малого, но могут привлечь достаточно клиентов, чтобы оставаться в бизнесе?

Мое исследование показало, что эти умные предприятия и предприниматели используют несколько само собой разумеющихся методов, которые многие из нас научились игнорировать.Некоторые из них удивительно просты и ничего не будут вам стоить. Некоторые из них будут стоить немного, но их недостаточно, чтобы проделать дыру в кармане.

Благодаря Интернету стало больше бесплатных, дешевых и интересных вариантов рекламы для малого бизнеса.

Хотя некоторые методы, которыми я вскоре с вами поделюсь, могут работать очень хорошо при использовании по отдельности, мы рекомендуем вам комбинировать разные методы для получения наилучших результатов. Вот десять основных способов найти новых и больше клиентов для вашего малого бизнеса.

# 1 — Сарафанное радио всегда работает!

Это определенно самая старая форма маркетинга и рекламы, используемая предприятиями с момента зарождения мира. Хотя он может давать более медленные результаты, чем радио или телевидение, он все же работает очень хорошо.

Поскольку люди становятся все более подозрительными к платной рекламе, я по-прежнему считаю, что молва остается одним из самых надежных методов в современном мире.

Когда покупатель доволен продуктом или услугой, существует естественная человеческая склонность делиться этим опытом с людьми из своего круга доверия и влияния — семьей, друзьями, коллегами, соседями, а иногда и с незнакомцами.

Довольный клиент — один из самых эффективных инструментов маркетинга и рекламы, который когда-либо мог иметь малый бизнес.

Довольные клиенты становятся солдатами, проповедниками и защитниками вашего бизнеса. Удивительно, сколько из ваших довольных клиентов пойдут на все, чтобы продвигать, убеждать, защищать и защищать ваш бизнес за пределами страны.

Молва настолько эффективна и мощна, что многие успешные компании полагаются исключительно на этот метод для рекламы и продвижения своих продуктов и услуг.Компании сетевого маркетинга — хороший тому пример.

Итак, как именно ваш малый бизнес может вырастить армию преданных клиентов, которые будут использовать устную рекламу в ваших интересах?

Ну, у меня есть пара идей.

• Первый и самый важный шаг — продать продукт или услугу, которые действительно работают и приносят большую пользу любому, кто ими пользуется . Если продукт или услуга выполняет свои обещания и делает больше, чем говорится, это победитель!

Большинство людей покупают товары или услуги для решения проблемы или удовлетворения потребности.Ничто не сделает клиента более счастливым и довольным, чем получение продукта, решающего очень сложную проблему. Они будут кричать твое имя с горных вершин!

• Отличное качество обслуживания клиентов . В большинстве случаев не имеет значения, насколько велики или состоятельны ваши конкуренты. Вы можете развить успешный бизнес за счет отличного обслуживания клиентов.

Людям нравится покупать товары и услуги у предприятий, которые относятся к ним с уважением. Людям нравится, когда к ним уделяют внимание и к ним хорошо относятся, и они всегда будут возвращаться, чтобы снова насладиться этим прекрасным опытом.

Не забывайте, клиенты тратят свои кровно заработанные деньги на ваши продукты. Разве вы не думаете, что они заслуживают большого «Спасибо» с широкой улыбкой на лице? Люди вряд ли забудут о хорошем клиентском опыте и с радостью расскажут об этом другим людям.

• Дайте вашим клиентам повод для рекламы и продвижения вашего бизнеса . Иногда устная реклама не приходит автоматически; вы должны поощрять, мотивировать или побуждать своих клиентов делать это за вас.

Запустите реферальную или бонусную программу для существующих клиентов. Чем больше людей они обратятся к вам, тем больше бесплатных продуктов, услуг и скидок они получат. Вознаграждение должно быть достаточно большим, чтобы вызвать у них интерес и побудить к действию. Это беспроигрышный метод, который всегда работает.

Однажды я помог своей подруге создать программу лояльности и рефералов для ее парикмахерской и салона красоты.

Принцип работы прост. Все существующие клиенты были зарегистрированы и получили уникальный код.Всякий раз, когда они тратят деньги в магазине, общая сумма, которую они потратили на сегодняшний день, увеличивается. Если эта сумма достигает определенного уровня, им предоставляются определенные скидки на все услуги, за которые они платят.

Было четыре уровня (бронзовый, серебряный, золотой и платиновый) с увеличивающимися наградами. Результаты были потрясающими! Практически каждый покупатель приглашал в салон свою семью, друзей, соседей и совершенно незнакомых людей, чтобы они потратили деньги по их кодексу, тем самым увеличивая свои общие суммы и заставляя их быстрее достигать Золотого и Платинового уровней.

# 2 — «Бесплатно» работает как по волшебству!

Все любят бесплатные вещи.

Раздача некоторых из ваших продуктов и услуг бесплатно делает три очень положительных и интересных вещи для вашего малого бизнеса:

Во-первых, он позволяет людям узнать, что вы существуете.

Во-вторых, это дает вам возможность доказать ценность вашего продукта или услуги и показать, что они действительно работают.

В-третьих, он предоставляет вашим будущим клиентам безопасный способ опробовать ваши продукты или услуги, не тратя никаких денег.И если клиенты найдут ценность в ваших продуктах или услугах, они будут готовы платить за это деньги.

Допустим, Джордж хочет открыть парикмахерскую по соседству и ищет простой, дешевый и эффективный способ рекламы и запуска своего нового малого бизнеса.

Он решает повесить перед своей парикмахерской вывеску с надписью: «Бесплатные стрижки. Только первые 20 человек ». Это похоже на знак, который определенно привлечет много внимания, верно?

Это сила бесплатно!

Любой, кто зайдет в его магазин за бесплатной стрижкой и любит эту услугу, с радостью вернется в следующий раз, чтобы заплатить за нее, и, вероятно, расскажет своим друзьям, коллегам и соседям о «крутой» новой парикмахерской в ​​будущем.

У большинства людей есть слабость к слову «свободный». По их мнению, это еще одна возможность получить удовольствие или использовать что-то, не тратя денег.

Клиенты любят «бесплатное», потому что им нечего терять; они просто сидят сложа руки, расслабляются и наслаждаются услугой или продуктом без какого-либо риска. Вовлекая их в свой бизнес, вы даете им возможность увидеть и испытать то, что было бы полностью скрыто от них, если бы вы не открыли дверь.

Однако вы должны убедиться, что бесплатные вещи НЕ будут длиться вечно.С самого начала определите количество людей, которым понравятся бесплатные материалы, или сколько дней продлится промо. Не все должны получать бесплатные вещи; это элемент дефицита, который делает его очень привлекательным.

# 3 — Предлагать скидки и предложения

Как и бесплатные вещи, скидки и специальные предложения тоже работают. Это еще один креативный и недорогой способ привлечь больше клиентов в ваш бизнес.

Люди часто рассматривают скидки и специальные предложения как отличную возможность сэкономить деньги и получить удовольствие от продукта или услуги гораздо дешевле.

Фактически, скидки и сделки обычно побуждают клиентов покупать больше товаров или услуг, чем они изначально планировали. Они любят «пользоваться возможностью», потому что завтра те же продукты могут быть не такими дешевыми. (фото: blog.mixedchicks.net)

Предложение сделок и скидок также является мощным способом популяризации вашего бренда. Сейчас в Африке есть несколько веб-сайтов со скидками, которые ежедневно рекламируют выгодные предложения для жаждущих сделок.

Возьмем, к примеру, DealDey Нигерии.Каждый день он рекламирует аппетитные предложения от нескольких малых предприятий в нескольких городах Нигерии. За небольшую плату малые предприятия могут привлечь тысячи потенциальных клиентов с помощью хороших скидок и предложений, которые они предлагают, а такие веб-сайты, как DealDey, предлагают отличную платформу для этого.

# 4 — Начать конкурс

Все любят побеждать. Дело не только в выигрыше, но и в ощущении удачи или победы над другими людьми.

Называйте это «эго» или как хотите, но это всегда работает.

Допустим, вы занимаетесь свадебным бизнесом и продаете свадебные платья, свадебные аксессуары и другие вещи молодым людям, которые планируют свадьбу.

Допустим, вы начинаете интересный конкурс, а в качестве призов вы получаете дизайнерское свадебное платье или полностью спонсируемую поездку для молодоженов на местный курорт. Чтобы принять участие в этом конкурсе, парам нужно будет всего отправить романтическое стихотворение о том, как они познакомились .

Можете ли вы представить, какой шум это может вызвать у вашего малого бизнеса?

Чтобы рассказать о конкурсе, вы можете использовать молву и социальные сети, такие как Facebook (мы поговорим об этом немного позже).Потенциальные пары начнут говорить о конкурсе и будут вызывать у вас свободное внимание и ажиотаж.

Несмотря на то, что многие из них не выиграют главный приз, им все равно будет интересно узнать больше о ваших продуктах и ​​услугах.

Однако одно предостережение. Убедитесь, что вы можете с комфортом позволить себе призы, которые планируете раздать. Найдите разумный бюджет и придерживайтесь его. Это не имеет смысла, если деньги, которые вы зарабатываете на продаже своей продукции во время конкурса, не могут покрыть расходы на его проведение.

# 5 — У вас уже есть веб-сайт?

Фото: choonsae.info

Да, ты прав. Малому бизнесу тоже нужны веб-сайты, даже если у них всего одна страница.

В результате огромного влияния Интернета наш мир стал более взаимосвязанным, чем когда-либо прежде. Сегодня большинство людей просто используют Интернет, когда хотят найти продукт или услугу.

С распространением мобильных телефонов во многих частях Африки стало проще и эффективнее искать информацию в Google, чем спрашивать у ближайшего человека.

Допустим, вы управляете небольшой прачечной и химчисткой в ​​Теме (небольшом городке в Гане). Появится ли ваша компания в результатах поиска, когда отчаявшийся клиент введет в Google запрос « прачечных в теме »?

Владение собственным веб-сайтом больше не является роскошью, доступной только крупным компаниям. Интернет теперь дал возможность каждому получить возможность быть найденным.

В настоящее время вы можете получить сайт бесплатно и www.blogger.com.com — хорошее место для начала. С помощью учетной записи электронной почты Google вы можете создать единую веб-страницу с кратким описанием вашего бизнеса, продуктов и услуг.

Что еще более важно, вы должны указать свою контактную информацию (физический адрес, телефон и электронную почту). Веб-сайт похож на ваш собственный рекламный щит или газетную рекламу. Представьте свой малый бизнес в Интернете. Часто это ничего не стоит и принесет вам большую пользу.

# 6 — Попасть в список популярных местных каталогов

Раньше, задолго до появления мобильных телефонов, существовали очень большие книги, известные как «Желтые страницы».

У каждого человека и компании обычно были свои номера телефонов (а иногда и адреса), указанные в «Желтых страницах».

Поскольку в то время было меньше телефонов (известных как стационарные), было легко собрать имена и номера каждого в одной книге. Сегодня, когда более 800 миллионов человек в Африке пользуются мобильными телефонами и заботятся о конфиденциальности, это сделать невозможно.

Благодаря Интернету малые предприятия могут быть бесплатно размещены в местных каталогах.

Когда малый бизнес зарегистрирован в местном каталоге, люди во всем мире могут найти его на карте и просмотреть его контактную информацию. Самое приятное то, что вам не нужно ничего платить, чтобы зарегистрироваться в этих каталогах. Некоторые из самых популярных — Google Places , Yahoo Local и Bing Places . Как видите, все эти каталоги принадлежат крупным мировым поисковым гигантам. Поднимитесь на борт сегодня и быстро займите свое место!

# 7 — Вы в социальных сетях?

Социальные сети меняют способ ведения бизнеса в современном мире.

Несмотря на то, что в настоящее время в мире существует несколько платформ социальных сетей, Facebook является крупнейшим в мире социальным сообществом с более чем 1,1 миллиарда зарегистрированных пользователей по всему миру (по состоянию на 30 сентября 2013 года). Это более 15 процентов всего населения мира.

Популярные социальные сети, такие как Facebook, являются одними из лучших мест, где тусуются ваши потенциальные клиенты, и имеет смысл зарегистрировать свой бизнес и на Facebook. (Фото: maziermedia.com)

В Африке Facebook оказался популярен среди более чем 50 миллионов постоянных пользователей Facebook на континенте (по состоянию на декабрь 2012 г.), зарегистрированных на веб-сайте.

Социальные сети, такие как Facebook и Twitter, позволяют людям (как клиентам, так и не покупателям) легко рассказывать о вашем бизнесе. Они могут делиться или твитить о ваших продуктах и ​​услугах, и это позволяет вам легко взаимодействовать с ними.

Для получения пошагового урока о том, как создать собственную бизнес-страницу на Facebook, вот подробное руководство для вас: Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса.

# 8 — Интернет-реклама — лучший способ!

В наши дни все больше людей зависят от информации в Интернете.

YouTube смотрят больше людей, чем телевизор. Все больше людей читают новостные сайты и онлайн-журналы вместо бумажных версий. Даже крупные компании осознали этот сдвиг и теперь вкладывают больше средств в онлайн-рекламу, чем в традиционную.

Поскольку сейчас все больше людей проводят больше времени в Интернете, имеет смысл только подписаться на них там.

Существуют различные формы интернет-рекламы, но одной из самых популярных остается программа Google Adwords.

Google на сегодняшний день является крупнейшей поисковой системой в Интернете, и миллионы людей во всем мире каждый день обращаются к ней в поисках информации. Он заработал более 30 миллиардов долларов на онлайн-рекламе (в 2012 году), и ожидается, что в будущем эта цифра будет расти.

При небольшом дневном бюджете от 10 до 20 долларов в день малые предприятия могут привлечь тысячи потенциальных клиентов для покупки продуктов и услуг.

Однако важно знать, что интернет-реклама будет лучше всего работать для вашего бизнеса, если у вас есть веб-сайт для вашего бизнеса. В коротком видео ниже рассказывается, как работает самая крупная рекламная программа в Интернете (Google Adwords).

# 9 — Распечатать и распространить листовки

остаются простым, но очень эффективным способом популяризации и рекламы вашего бизнеса. Обычно они лучше всего подходят для малых предприятий, ориентированных на клиентов в определенной области (например, университетские городки, жилые комплексы, офисы и промышленные районы).

Чтобы опробовать этот метод рекламы, не нужно вкладывать деньги в очень дорогие листовки. Если у вас ограниченные средства, лучше всего сосредоточиться на сообщении, которое вы хотите донести, а не на изображениях, графике или цветах.

Фактически, вы можете создать простой шаблон для себя, используя любой из бесплатных шаблонов PowerPoint на вашем компьютере.

Некоторые другие БЕСПЛАТНЫЕ инструменты, которые вы можете использовать для создания действительно красивых флаеров, — это Canva.com и PicMonkey.com.

Есть еще один отличный вариант.За 5 долларов вы можете нанять профессионального дизайнера на Fiverr.com из любой точки мира, чтобы он разработал для вас отличный флаер или маркетинговые материалы.

Вы можете распространять эти листовки самостоятельно или нанять помощников, которые будут работать с вами. Размещение листовок на припаркованных машинах и входных дверях дома обычно работает хорошо.

Вы также можете встретить некоторых заинтересованных людей, которые захотят узнать больше о вашем бизнесе и задать вопросы. Это было бы отличным моментом, чтобы добавить в микс из уст в уста рекламу.

Flyers хорошо сработали для Колина Торнтона, одного из вдохновляющих предпринимателей, о которых мы рассказали здесь, на Smallstarter.

Когда он начал свой бизнес по ремонту компьютеров в гараже своих родителей, он напечатал несколько листовок и поделился ими с людьми в своем районе. Так он привлек свою первую группу клиентов, и сегодня он превратил этот небольшой бизнес в успешную многомиллионную компанию. Вы можете прочитать его историю успеха здесь, чтобы вдохновиться!

# 10 — Примите участие в волонтерской работе

Работа волонтером часто упускается из виду, чтобы получить бесплатную рекламу.

Примите участие в волонтерской работе в вашем районе, церкви или мечети. Спонсируйте мероприятие или предложите свои услуги бесплатно.

Вы когда-нибудь задумывались, почему крупные компании изобрели «КСО», общий акроним для корпоративной социальной ответственности? По какой-то причине клиенты любят поддерживать предприятия, которые тем или иным образом возвращают что-то обществу.

В большинстве случаев все, что требуется, — это ваше время, усилия и поддержка. Если вы планируете использовать этот метод рекламы, не забудьте убедиться, что все пожертвования, спонсорство и поддержка осуществляются от имени вашего бизнеса, а не вашего.

Теперь у вас есть несколько интересных способов привлечь больше клиентов в свой бизнес. Время действовать!

Мы обсудили довольно много простых, дешевых, интересных и творческих способов рассказать о своем малом бизнесе.

Хотя некоторые методы могут работать не для всех предприятий, вы ничего не потеряете, попробовав их, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для вас.

Как мы упоминали ранее, лучшая маркетинговая и рекламная стратегия — это сочетание нескольких из этих методов для увеличения числа клиентов, которых вы можете привлечь в свой бизнес.

Больше клиентов — больше продаж. Больше продаж — больше прибыли. А прибыль — всегда хорошая новость для любого малого бизнеса!

Возникали ли у вас трудности с рекламой и маркетингом своих товаров и услуг?

Вы пробовали какой-либо из перечисленных выше методов?

Каков был результат?

Независимо от результата, хорошего или плохого, я хотел бы услышать от вас и поделиться своим опытом. Никогда не знаешь, это может кому-то помочь.

Если вы нашли эту статью полезной, мы будем признательны, если вы поделитесь ею со своими друзьями с помощью кнопок Facebook, Twitter и Google Plus ниже.Никогда не знаешь, можно ли сегодня кого-нибудь вдохновить.

Для вашего успеха!

И, кстати, если вам понравилось читать эту статью и вы думаете о привлечении капитала, чтобы начать или развивать свой бизнес, вам понравится мой удивительный и изменяющий жизнь БЕСПЛАТНЫЙ курс.

Щелкните баннер курса ниже или щелкните здесь, чтобы начать курс.