Бизнес на посуточной аренде квартир: Как начать бизнес на посуточной аренде квартир

16.01.1989 alexxlab

Содержание

Бизнес на посуточной аренде квартир: каким должен быть сервис?

Посуточная аренда квартир и домов для отпуска с каждым годом набирает все большую популярность. Конкуренция в этой сфере растет: все больше арендодателей понимают, что для успешного развития бизнеса в отрасли гостеприимства необходимо предоставлять соответствующий уровень сервиса.

С зарождением новой культуры изменилось и отношение туристов к съемному жилью: все больше россиян на время отдыха предпочитают не искать гостиницы и отели, а останавливаться у местных жителей, сдающих недвижимость в аренду. Однако в России культура частного гостеприимства еще только формируется: пока не все предприниматели в полной мере осознают значимость новых стандартов. Это, конечно, затрудняет дальнейшее развитие отрасли.

Как следствие, арендодатели, чей подход к бизнесу основан на клиентоориентированности, имеют более высокие шансы на успех.

Около 10 лет назад возможности выбора жилья для посуточной аренды были достаточно скромными.

Найти объект было сложнее, а проверить добросовестность собственников — почти невозможно. Туристы ориентировались в основном на отзывы знакомых. Это и определило главные зоны роста для арендодателей квартир и домов — благонадежность и клиентоориентированность.

К примеру, сейчас на сервисе Авито Недвижимость, где представлено самое большое число предложений, можно легко посмотреть фотографии объекта, изучить отзывы и заранее забронировать жилье, не рискуя столкнуться с неожиданной отменой всех договоренностей.

Однако есть и другие важные аспекты, которые за последние годы претерпели существенные изменения.

Сам себе отельер: как зарабатывать на посуточной аренде квартиры

Сегодня на рынке краткосрочной аренды в России появляется все больше предложений: особенно активно растет сегмент посуточной аренды в городах-миллионниках, в курортных регионах и районах вблизи крупных и значимых туристических объектов — рядом с горнолыжными комплексами, историческими центрами, местами проведения популярных фестивалей и массовых мероприятий.

Возрастающая конкуренция заставила арендодателей пересмотреть стандарты гостеприимства и сконцентрироваться на клиентоориентированности. Многие собственники перестали рассматривать сдачу объектов исключительно как способ дополнительного заработка: арендный бизнес стал для них полноценной работой с полной занятостью и вовлеченностью.

Рассмотрим основные пункты, на которые необходимо обратить внимание предпринимателям в сфере гостеприимства и туристической аренды.

Антон Агапов/Компания YES: Сервисные апартаменты как средство размещения. Часть 2

Детальная информация об объекте еще до заезда

Еще до заселения желательно дополнительно проинформировать гостя о том, как будет происходить процесс въезда и выезда: это позволит ему не переживать и не волноваться из-за организационных моментов. Заранее стоит позаботиться и о справочной информации для арендаторов: что находится поблизости, какие места рекомендуется посетить туристу, каким транспортом можно воспользоваться — обо всем этом можно рассказать в небольшой памятке или же лично при встрече гостей.

Такие советы местных жителей помогут путешественникам не растеряться в незнакомом месте и чувствовать себя комфортнее. Возможно, вы сможете порекомендовать клиенту свои любимые кафе или места для прогулок, благодаря которым он лучше узнает город. При этом не стоит забывать о конфиденциальности: предпочтения, история визитов, контактные данные и другая информация, которой делится клиент, должна оставаться строго в рамках бизнес-коммуникаций — ее нельзя передавать коллегам-посуточникам.

Живое общение и обратная связь

Улучшить сервис всегда помогает обратная связь, особенно в сфере гостеприимства. Стоит чаще общаться со своими гостями, узнавать их интересы и предпочтения. Через день-два после заселения будет не лишним уточнить у арендаторов, как проходит их отдых и не возникает ли трудностей. Эти обязанности могут взять на себя, к примеру, менеджеры по бронированию.

Конечно, лично поговорить с каждым гостем возможно не всегда, поэтому предпринимателям следует разрабатывать формы обратной связи, где туристы могут поделиться своими впечатлениями и комментариями. Путешественникам также важно быть уверенными, что при необходимости они всегда смогут связаться с владельцем квартиры, дома или апартаментов, где они проживают.

Арендодателю нужно проработать удобные для гостей каналы коммуникации. Желательно предусмотреть несколько альтернативных способов связи: телефон, мессенджер, чат-бот или даже отдельная горячая линия, куда можно будет обращаться круглосуточно по срочным вопросам.

Доступность и прозрачность сервиса

Чтобы клиенты могли легко вас найти, лучше всего завести бизнес-профиль на крупных платформах, например, на Авито Недвижимости, Airbnb и т.п. На них объявления проходят специальную модерацию. Это позволяет арендаторам быть уверенными в качестве ваших предложений, а бизнес получает дополнительные возможности для продвижения.

Коммуникация с клиентами в этом случае также становится более прозрачной: потенциальные постояльцы всегда смогут посмотреть все активные объявления в том или ином городе, изучить фотографии и описание, ознакомится с отзывами и убедиться в добросовестности собственника жилья.

В бизнесе на посуточной аренде также возможно развивать абсолютно прозрачные программы лояльности. Так сделал, например, один из предпринимателей-партнеров Авито Недвижимости в Тюмени — директор “Рента Флэт” Максим Поволоцкий. Сотрудники его компании всегда отслеживают, останавливался ли турист у них ранее, и делают скидку постоянным гостям. Этот приятный знак внимания помогает поддерживать доверие клиентов и делать их отдых более доступным.

Уют без бытовых проблем

Если раньше арендодатели реже заботились о внешнем виде и удобстве сдаваемого объекта, то сегодня эти параметры играют ключевую роль для обеспечения качественного сервиса. Квартиры и дома, сдаваемые в аренду, должны быть полностью ориентированы на гостей. В них необходимо предусмотреть все для комфортного жилья: комплект полотенец, ванные принадлежности, стабильный интернет, на кухне — набор посуды, чай/кофе, соль, сахар, масло и т.д.

Стоит по максимуму избавить арендаторов от бытовых и организационных вопросов, в том числе обеспечить чистоту в помещении. Требования гостей к уборке могут быть разными, однако никому не захочется находиться в пыльном помещении или комнате с разбросанными вещами.

Многие предприниматели, занимаясь бизнесом на посуточной аренде, нанимают на постоянную основу группу специалистов, которые отвечают за клининг и мелкие ремонтные работы. Чтобы оценить качество их работы и быть уверенным, что гости удовлетворены чистотой помещения, лучше открыто попросить арендаторов поделиться своим мнением. Они могут обратить внимание на важные детали и порекомендовать, что можно исправить.

Интерьер: стандартный или аутентичный?

Арендодателям не стоит забывать и об интерьере: гостям должно быть приятно и уютно находится в арендуемой квартире или доме. Не обязательно стремиться к “универсальному” внешнему виду жилья в духе гостиниц и отелей. Многие современные туристы, напротив, ценят аутентичность и будут рады увидеть необычные интерьерные решения.

Хорошим дополнением при этом станут разнообразные мелочи, создающие уют: вполне возможно организовать для гостей небольшую домашнюю библиотеку или, к примеру, декоративный уголок с ароматическими свечами.

Автор — Артем Кромочкин, руководитель направления краткосрочной аренды Авито Недвижимости

Читайте больше статей на странице эксперта Артема Кромочкина

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции

Фото: Avito

Примечание от редакции:

Материал был подготовлен до событий на Украине.
Информация от Bnovo на 4 марта 2021 г по зарубежным каналам бронирования:

Airbnb — закрыты календари всем объявлениями на территории РФ и РБ. По ранее созданным бронированиям на объявления в РФ и РБ — обещают дать фидбэк в ближайшее время.
Expedia — закрыты продажи всех объектов размещения на территории РФ, по броням с датами проживания между 28. 02 и 17.03 делаются возвраты гостям, по более поздним броням пока ничего не делается, ждут развития событий. Но могут и дальше продолжить брони на будущее отменять и возвращать деньги гостям.
HostelWorld — пока все работает в штатном режиме.
Agoda — обещали вернуться с ответом через какое-то время, официальных заявлений пока не было, пока все работает штатно.
Booking — получаем информацию

Экспертный взгляд посуточная аренда квартиры Артем Кромочкин Бизнес на посуточной аренде

с чего начать и сколько можно заработать

Выберите ваш город

Екатеринбург
Казань
Краснодар
Москва
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Санкт-Петербург
Уфа
Челябинск

Астрахань
Балашиха
Барнаул
Брянск
Волгоград
Воронеж
Ижевск
Иркутск
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Красноярск
Курск
Липецк
Махачкала
Набережные Челны
Новокузнецк
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Сочи
Ставрополь
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Хабаровск
Чебоксары
Ярославль

7 ключевых шагов, чтобы начать бизнес по краткосрочной аренде в 2022 году

Последнее обновление: 4 февраля 2022 г.

Бизнес по краткосрочной аренде (STR) предлагает недвижимость, сдаваемую в аренду на сутки, неделю или месяц. В зависимости от местоположения гости могут включать отдыхающих или деловых путешественников или их комбинацию. Поскольку STR сдаются в аренду на ночь, доход может быть выше, чем при долгосрочной аренде, но при этом требуется больше работы.

В этой статье мы обсудим, как инвестирование в STR может быть прибыльным бизнесом, и рассмотрим 7 шагов, чтобы начать бизнес STR с нуля.

Основные выводы

Такие факторы, как расположение, динамическое ценообразование и многоканальный маркетинг, могут сделать бизнес STR более прибыльным.
Ключевые шаги к созданию бизнеса STR включают написание бизнес-плана с конкретными и измеримыми целями, исследование лучших рынков STR и выбор стратегии управления недвижимостью.
Онлайн-платформы с СПО, традиционные службы листинга и сети — это 3 способа найти СПО для продажи.

Приносят ли СПО прибыль?

Согласно отчету Realtor.com о лучших местах для покупки и получения наличных, на некоторых из лучших рынков STR в США в настоящее время требуется всего 14 дней занятости (или меньше) в месяц, чтобы покрыть платеж по ипотеке. на туристическом буме.

AirDNA, компания, которая специализируется на аналитике STR, отмечает, что средний доход от STR, которые были зарегистрированы полный рабочий день, вырос до 56 000 долларов США к концу прошлого года, самого высокого уровня за всю историю.

В то время как STR может приносить дополнительный доход от аренды и предлагать выгодные налоговые льготы, самостоятельное управление STR требует много работы. Также необходимо учитывать дополнительные расходы, такие как плата за бронирование и более высокие расходы на обслуживание из-за частой текучести гостей.

Вещи, которые могут помочь увеличить шансы на выгодную краткосрочную аренду, включают:

Выбор лучшего места.
Понимание целевого рынка.
Использование стратегии динамического ценообразования.
Маркетинг для создания постоянного потока гостей.
Мониторинг финансовых показателей.

Как начать бизнес по краткосрочной аренде за 7 шагов

При открытии бизнеса STR нужно пройти несколько ключевых этапов. Давайте подробнее рассмотрим каждый.

1. Создайте бизнес-план

Письменный бизнес-план для инвестиций в STR может помочь инвестору сосредоточиться на конечном этапе игры. В плане должны быть описаны конкретные, реалистичные и поддающиеся измерению краткосрочные и долгосрочные цели, например, причина инвестирования в СПО, а также ежемесячные и годовые цели по доходам.

Бизнес-план STR также должен включать подробный анализ связанных с этим затрат. В дополнение к большому первоначальному взносу в размере 30% и более, STR также несут другие расходы, которых нет при аренде, занимаемой долгосрочными арендаторами, такие как коммунальные услуги, более частая уборка и ремонт из-за большей текучести гостей, а также сохранение STR. полностью меблирована по последнему слову техники.

2. Сделать бизнес легальным

Положения о СПО варьируются от места к месту и даже от местных ассоциаций домовладельцев (ТСЖ). Перед покупкой STR важно понять правила. На Airbnb есть список общей информации о местных правилах для большинства крупных городов США 9.0003

Владелец STR также может быть обязан собирать налог на проживание с гостей и подавать ежемесячную налоговую декларацию в город и штат, в котором находится недвижимость, а также получать соответствующую лицензию на ведение бизнеса. Местный адвокат по недвижимости или компания по управлению недвижимостью — хорошие ресурсы для получения дополнительной информации о местных законах о СПО.

3. Найдите лучшее место

Хотя STR можно найти практически везде, некоторые места лучше, чем другие. В этой статье о лучших рынках STR собраны данные от Lodgify, Mashvisor и Realtor.com, чтобы найти лучшие рынки STR на 2022 год.

В каждом из трех отчетов использовались разные показатели при определении того, какие рынки являются «лучшими», такие как ставка капитализации, доходность наличными и количество дней аренды в месяц, необходимых для получения достаточного дохода для оплаты ипотеки.

Хотя исследователи использовали разные критерии, многие из лучших рынков STR имеют небольшую численность населения, но широкий спектр удобств, круглогодичные достопримечательности и находятся в пределах дня езды от крупных районов метро, что делает многие из лучших рынков идеальными для длительного проживания. отдых на выходных.

Торговая площадка Roofstock STR — это хороший ресурс для поиска недвижимости в популярных местах. Списки могут включать существующий список гостей и отчет о финансовых результатах за прошлые периоды. Покупка недвижимости, которая ранее использовалась в качестве STR, может стать хорошим способом начать бизнес STR.

4. Выберите стратегию управления

Некоторые инвесторы STR предпочитают самостоятельно управлять недвижимостью, в то время как инвесторы, владеющие STR в другом штате, нанимают профессиональную компанию по управлению недвижимостью, которая специализируется на STR.

Каждая стратегия управления недвижимостью STR имеет свои плюсы и минусы. Прежде чем принять решение, инвесторы могут рассмотреть несколько вопросов, в том числе:

Как будут обрабатываться запросы гостей, подтверждения бронирования, обновления календаря и прибытия гостей?
Кто позаботится о быстрой уборке STR, проведении необходимого ремонта и пополнении запасов кухонных и ванных принадлежностей до прихода следующих гостей?
Обладает ли инвестор ориентированным на гостей и гостеприимным мышлением, чтобы получить 5-звездочные отзывы, или местный профессионал лучше подходит для работы в качестве консьержа?

5. Поймите, как работает ценообразование

В то время как долгосрочные арендные ставки обычно корректируются один раз в год, посуточные цены на STR могут колебаться от одной недели к другой или даже в разные ночи. Факторы, влияющие на ценообразование STR, включают сезонность, конкуренцию, продолжительность пребывания и даже количество просмотров недвижимости на платформе листинга.

Например, отель STR, предназначенный для отдыха на выходных, может предлагать скидки в течение недели. С другой стороны, инвесторы с STR, часто посещаемые деловыми путешественниками, могут предложить снижение цены в выходные дни. Чтобы максимизировать годовой доход от STR, некоторые инвесторы ищут долгосрочных арендаторов в низкий сезон, чтобы поддерживать денежный поток.

6. Список на сайтах бронирования

Несмотря на растущий спрос со стороны гостей на СПО, существует и большая конкуренция. Согласно прогнозу STR на 2022 год от AirDNA, спрос вырастет на 14,1%, а количество предложений вырастет на 15%.

Чтобы обеспечить стабильный процесс бронирования, важно оставаться конкурентоспособным, размещая объявления на нескольких каналах. Некоторые из лучших платформ для краткосрочной аренды и аренды на время отпуска, которые стоит рассмотреть, включают:

Airbnb
Врбо
Booking.com
Экспедиа
TripAdvisor
Инстаграм
Пинтерест

Большинство платформ краткосрочного бронирования используют систему ранжирования, основанную на отзывах хозяев и гостей. Чтобы получить более высокий рейтинг, многие владельцы упрощают гостям возможность оставлять положительные отзывы, предоставляя шаблон, предлагая гибкую политику отмены и предоставляя выдающиеся удобства и услуги для превосходного обслуживания гостей.

7. Выберите хорошую систему программного обеспечения

Программные системы STR могут помочь владельцам планировать бронирование, координировать календари на разных платформах бронирования, управлять техническим обслуживанием и уборкой, а также отслеживать доходы. Однако многие службы требуют периодической подписки или взимают плату за бронирование. Например, комплексное программное решение, такое как Guesty, обычно взимает комиссию в размере от 2% до 5%, а цена от Hostaway начинается со 100 долларов в месяц.

С другой стороны, Stessa — компания Roofstock — может свободно использовать для бизнеса STR. После регистрации бесплатной учетной записи и привязки корпоративного и ипотечного счетов доходы и расходы могут автоматически отслеживаться для получения СПО.

Инвесторы, у которых уже есть STR, могут загрузить файлы транзакций с Airbnb, а затем загрузить данные в Stessa. Многочисленные финансовые отчеты, такие как отчеты о доходах и движении денежных средств, можно создать всего одним щелчком мыши, а бесплатные ресурсы налогового центра Stessa упрощают отчетность на конец года.

Где найти инвестиции для краткосрочной аренды

Отличные способы найти недвижимость STR для покупки включают в себя общение с местными управляющими компаниями, работу с местным агентом по недвижимости и использование онлайн-рынка, такого как Roofstock.

На торговой площадке Roofstock STR Marketplace выставлена на продажу недвижимость на популярных рынках США, в том числе в горячих точках Солнечного пояса, таких как Киссимми, Флорида; Орландо, Флорида; и Галвестон, Техас.

Как правило, перечисленные дома меблированы и включают в себя историю финансовых показателей. Вместо того, чтобы покупать дом, который никогда раньше не сдавался в аренду, инвесторы могут начать бизнес по аренде на время отпуска с помощью Roofstock.

Как начать бизнес по аренде жилья для отдыха, не владея недвижимостью

Али Джамал Член Совета Forbes

Совет по недвижимости Forbes ПОЧТОВЫЙ СОВЕТА

Слишком часто я вижу людей, которые хотят стать инвесторами в недвижимость, но не делают этого первого шага, потому что у них нет сбережений на дом первоначальный взнос и/или нет кредита. Чего многие не знают, так это того, что с помощью нескольких стратегических шагов любой, у кого нет этих предметов первой необходимости, но есть предпринимательское мышление и стремление зарабатывать деньги, может начать работу.

Наряду с растущей популярностью Airbnb и Vrbo у любого человека появляется возможность получить те же преимущества, что и у инвестора в недвижимость, который зарабатывает деньги, пассивно получая доход от аренды. Начать бизнес по аренде на время отпуска путем сдачи в аренду домов и квартир других людей и размещения их для краткосрочных гостей стало для многих идеальным подработкой. Я призываю других с правильным мышлением быстро запрыгнуть в эту кормушку.

Многие домовладельцы вышли на рынок гостиничного бизнеса, рекламируя свои помещения на сайтах краткосрочной аренды. При краткосрочной аренде (STR) хозяин может легко получить в три раза больше, чем при аренде долгосрочным арендаторам.

К счастью, нам не нужен гений, чтобы понять, как это работает. Давайте возьмем город Данвуди, штат Джорджия, где дома соседствуют с центром Атланты. Дома на одну семью доступны для долгосрочных арендаторов в диапазоне от 1400 до 1600 долларов в месяц, но размещение того же места, что и STR, может легко принести в два-три раза больше. Это означает, что на самом деле хозяин может зарабатывать от 2000 до 3000 долларов в месяц на одном объекте, будучи своим собственным боссом, работая в свое собственное время и тратя очень мало. Теперь представьте себе перспективу масштабирования этого хоста до нескольких свойств.

Как генеральный директор компании, занимающейся инвестициями в недвижимость, у которой есть собственный портфель предложений по аренде жилья для отдыха, я понял, что самая трудоемкая часть процесса — это его первоначальная настройка. Как только это будет сделано, легко сесть, расслабиться и погрузить ноги в море зелени.

Location, Location, Location

Когда вы ищете свой первый дом для размещения, я рекомендую действовать осторожно, размещая помещение в городе как можно ближе к центру города, насколько это возможно в рамках бюджета. Ориентируйтесь на такие города, как Монреаль и Нэшвилл, где много туристов, а долгосрочные арендные ставки достаточно низки, чтобы ваш бизнес был прибыльным.

Помните о таких городах, как Нью-Йорк или Майами, муниципальная политика которых либо не разрешает краткосрочную аренду, либо очень затрудняет размещение жилья. Если вы находитесь в таком городе, просто нацельтесь на соседний район, который, вероятно, будет очень хорош в этих обстоятельствах.

Однако я должен пояснить, что нацеливание на ядро города важно для первой собственности, которую вы размещаете, а не для всех. Как только вы начнете масштабировать бизнес и расширяться за пределы штата, у вас появится множество возможностей для поиска в небольших городах, студенческих городках, ранчо, домах у озера и т. д.

Закрыть сделку

После того, как вы определились с местом, найдите арендодателей, которые активно рекламируют арендаторов на таких сайтах, как Craigslist и сайтах по поиску квартир. Позвоните арендодателю и запросите личный просмотр; по телефону ничего не предлагайте.

Эксперт Airbnb и инструктор по приему гостей Брайан Пейдж призывает своих учеников сначала наладить отношения с арендодателем, что значительно облегчит заключение сделки. Лучший способ гарантировать победу — заключить с ними сделку, от которой они не смогут отказаться.

Осмотрев это место и оценив, подходит ли оно для сдачи в аренду на время отпуска, объясните арендодателю, что вы готовы заплатить авансом не менее трех-шести месяцев за аренду жилья. Кроме того, вы должны предлагать страхование ответственности, возмещение незначительного ущерба, маркетинговые услуги по рекламе собственности, управление ее гостями, различную мебель, если требуется, и все остальное, необходимое для обустройства помещения для краткосрочных арендаторов. Дайте понять, что вы, как хозяин, берете на себя весь риск.

Расчет риска

При запуске любого бизнеса возникает определенный риск, который мы, владельцы бизнеса, должны взять на себя. Это не означает, что мы не можем предпринять шаги для снижения этих рисков. Первый шаг — осознать их.

Во-первых, как хозяин, вы обязуетесь внести предоплату за период аренды плюс страховой депозит, но нет гарантии 100% занятости. Снизьте риск низкой заполняемости, обеспечив успешную продажу недвижимости через правильные каналы, на нужные целевые рынки и часто с множеством безупречных фотографий.

Я всегда рекомендую с самого начала выполнять как можно больше работы самостоятельно. Если это невозможно, существует огромное сообщество хостов и сторонних компаний, к которым вы можете обратиться, чтобы передать на аутсорсинг любой аспект бизнеса, от рекламы до уборки.

По моему опыту, владение бизнесом по аренде жилья на время отпуска оправдывает риски.