1 менеджмент это: Менеджмент единственное правильное определение

Менеджмент единственное правильное определение

К сожалению вынужден отметить, что лишь одна из точек зрения.

С моей точки зрения менеджмент это инструмент коммерческого управления в рыночном обществе.

Если рассмотреть три понятия “Управление”, “Административная система” и “Менеджмент”, то
Управление будет на верхним понятием, которое разбивается на две ветки:
“Административная система” и “Менеджмент”.

То есть, я утверждаю, что есть универсальные законы управления, которые разбиваются на две подсистемы: административное управление и менеджмент.

Универсальные законы управления действуют в любом обществе.
Но могут модифицироваться в зависимости от конкретных социальных и экономических отношений.
И административная система – это совокупность конкретных законов управления, действующих в нерыночной экономике.

Сразу отмечу – что данная система понятий “по Веберу”.
В частности, эти понятия Вебер рассматривает как идеальные типы. И у Вебера уточняется – что есть рыночное и нерыночное общество, так как в природе не бывает идеальных типов и всегда существует только некоторый микс денежных и неденежных отношений.

И наконец, управление как универсальная категория действует не только на производстве и в экономике. Управление действует и в политике, и в духовной и в социальной сферах. Например, в духовной сфере стоит упомянуть церковь, как мощный социальный институт с четко отлаженной системой управления и с четкой иерархией власти.

Касательно же П.Друкера хотел заметить, что по ходу работ он менял взгляд на менеджмент
Ну в самом деле, примерно было так
– менеджмент – совокупность принципов, функций, методов и техник управления
– менеджмент – совокупность людей, использующий указанные выше принципы и техники для управления организацией
– менеджмент – наука, изучающая наиболее рациональные принципы соединения людей с принципами и способами управления

– менеджмент – один из ведущих социально-экономических институтов рыночного общества, задающий наиболее продвинутые идеалы, ценности, цели и нормы поведения для большинства живущих в нем людей.

Заметьте – какая МОЩНОСТЬ – социальный институт!

Социальных институтов немного, всего пять, они призваны удовлетворять жизненные потребности общества. Это
– воспроизводство (институт семьи и брака)
– безопасность и порядок (политические институты)
– потребности в добывании средств к существованию (экономические институты)
– передача знания (образование и культура)
– духовные проблемы (религия)

И менеджмент – это социальный институт!

Тема очень мощная.
Но как всегда, сам менеджмент не даст свое определение. Это должны сделать другие. В частности – философы. Это их дело.

Материал подготовлен по следующему источнику

Кравченко А.И., Тюрина И.О. Социология управления: фундаментальный курс.

Если же обратиться к философской литературе, то…

Вопрос 1 Что такое менеджмент?. Менеджмент

Вопрос 1 Что такое менеджмент?

Ответ

Английское слово «management», возможно, происходит от того же латинского корня, что и французское слово «menagement», известное с XVI в., образованное от глагола «menager» (умело подготавливать, тщательно упорядочивать). См. Тьетар Р. -А. Менеджмент / Пер. с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: ИД «Нева», 2003. С. 10.

Существует множество определений менеджмента. Нормативное, т. е. обязательное для применения, определение менеджмента отсутствует.

Чтобы узнать, насколько различаются взгляды на менеджмент как понятие, приведем несколько определений разных авторов из разных источников.

Новый иллюстрированный энциклопедический словарь. – М.:

Большая Российская энциклопедия, 2000. С. 446.

Менеджмент (англ. management — управление, заведование, организация) – управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики.

Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 5-е изд. доп и перераб. – М.: Институт новой экономики, 2002. С. 469.

Менеджмент (англ. management)  – управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Экономико-математический энциклопедический словарь / Гл. редактор В. И. Данилов-Данильян. – М.: Большая Российская энциклопедия: ИНФРА-М, 2003. С. 289.

Менеджмент – способ организации совместной трудовой деятельности людей.

Глухов В. В. Основы менеджмента: Учебн. – справ, пособие. – СПб.: Специальная литература, 1995.

Менеджмент – совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

Тьетар Р.-А. Менеджмент / Пер с фр.; Под ред. Д. О. Ямпольской. – СПб.: ИД «Нева», 2003. С. 10.

Менеджмент – процесс управления организацией (искусство и способ руководства).

Абчук В. А. Менеджмент: Учебник. – СПб.: Союз, 2002.

Менеджмент – это управление организацией в условиях рыночной экономики. Управление – воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.

Дафт Р. Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2002. С. 802.

Менеджмент – эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

Приведенные выше определения английского термина «менеджмент» по времени относятся к рубежу XX и XXI вв. В России существует мнение, что нет смысла использовать англоязычный термин взамен русского слова «управление». К сожалению, с этим мнением нельзя согласиться. Дело в том, что в науке существует такое понятие, как эпонимия. Это означает, что новому понятию или явлению присваивается имя того, кто впервые его определил или заметил, внес наиболее весомый вклад в его изучение, добился наибольших успехов в решении связанных с ним задач или проблем. С этой позиции следует считать справедливым, что англоязычное «менеджмент» используется во всех языках мира. Это означает только одно: наибольших успехов в менеджменте достигли англоязычные нации. Американские и английские исследователи являются признанными «законодателями моды» в области менеджмента, а остальные, как правило, заимствуют, адаптируют и развивают их идеи применительно к собственным национальным условиям.

Хотя у истоков менеджмента наряду с англичанином (а точнее – шотландцем) Адамом Смитом стоят француз Анри Файоль, немец Макс Вебер.

В Советском Союзе термин «менеджмент» считался буржуазным и по идеологическим соображениям не использовался применительно к отечественной практике. Отголоски такого подхода видны в определениях Нового иллюстрированного энциклопедического словаря (см.) и В. А. Абчука (см.): в обоих случаях упоминается принадлежность понятия «менеджмент» к условиям рыночной (альтернативной командной, плановой, социалистической) экономики. Получается, что в «нерыночной экономике» менеджмента попросту нет, а есть что-то другое. А именно: управление социалистическим производством. Так, в учебнике «Теория управления социалистическим производством»

приводится следующее определение: «Под управлением социалистическим общественным производством понимается процесс воздействия на коллективы трудящихся, использующих средства производства, принадлежащие обществу, для изготовления продукции и оказания услуг в целях создания благоприятных условий для повышения материального и культурного уровня жизни трудящихся» (Теория управления социалистическим производством: Учебник для студентов инж.  – экон. спец. вузов / Под ред. О. В. Козловой. 2-е изд., доп. и перераб. – М.: Экономика, 1983. С. 26).

Поскольку определение понятия «менеджмент» является делом сложным и неблагодарным, некоторые авторы «толстых» учебников вообще не дают никакого определения этому понятию. Например, хорошо известный учебник М. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури «Основы менеджмента» (М.: Дело, 2005) на с. 41 приводит определение не менеджмента, а управления: «Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимых для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации».

В условиях, когда общепринятое определение понятия отсутствует, формирование собственного определения этого понятия можно считать вполне правомерным. Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет имеет давние традиции преподавания менеджмента, сложившуюся научную школу и систему взглядов на менеджмент. Поэтому собственное определение этого важного понятия является вполне правомерным. Учебное пособие «Общий менеджмент» (Дайджест учебного курса) / Под ред. А. К. Казанцева. – М.: ИНФРА-М, 2001) дает следующее определение: «Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов»

(с. 7).

Это определение рекомендуется к использованию автором данного учебного пособия (А. Н. Цветков).

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Определение понятия «менеджмент»

Понятие «менеджмент», как и определение любой другой сферы человеческой деятельности, охватывающей обширные области применения, многогранно и имеет большое количество толкований.

Существует множество определений понятия «менеджмент». Каждый автор научных трудов, учебников и даже простой студент, обучающийся по данной специальности, формулирует собственное определение, которое основано на жизненном и трудовом опыте. При дальнейшем ознакомлении с этим справочником вы встретите разные вариации определения понятия «менеджмент», которые даже в какой-то мере могут (и будут) противоречить друг другу. Это объясняется объективно существующими различиями применения принципов, методов и подходов к управлению в разнообразных видах деятельности.

На наш взгляд, общее определение менеджмента таково: это сознательное и управляемое объединение усилий и действий различных людей, сведенное в одну систему, которое позволяет достигать заранее определенных целей путем решения и выполнения разнообразных задач.

Менеджмент как понятие это:

• вид трудовой деятельности, последовательное исполнение определенных действий, направленных на достижение конкретных целей;
• сам по себе процесс управления, выполнение определенных функций, включающий в себя прогнозирование, планирование, координацию, осуществление контрольных функций, анализ, стимулирование деятельности;
• орган управления какой-либо организацией, объединения, группы людей, территориальной единицы и т. д., т.е., структура, которая осуществляет целенаправленные действия по управлению определенным объектом;
• научная дисциплина, предметом которой выступает процесс управления людьми другими людьми;
• учебная дисциплина, изучающая все процессы управления.

Взгляды на управление (а соответственно, и толкование функций, целей, задач, стоящих перед менеджером) значительно менялись с течением времени.

Развитие общественных отношений, технологий производства, совершенствование технологий связи и обработки информации и другие факторы развития человечества влияли на понимание того, что собой представляет менеджмент как вид деятельности.

Научные подходы к менеджменту

В основе любых теорий и научных подходов к менеджменту всегда лежат три основополагающих явления:

• цели и задачи,
• человек как субъект и объект управления,
• сам по себе процесс управленческой деятельности.

В первоначальных теориях и учениях об управлении, которые заложили основы современных представлений о менеджменте, какое-либо из этих явлений являлось доминирующим, и вся концепция выстраивалась с упором на него.

В процессе развития управленческой науки, с формированием значительной практической и теоретической базы, все большее развитие стал получать синтетический подход, для которого характерно объединение этих и других явлений в органичное целое.

Следует также отметить, что не существует единого, общепризнанного, всеобъемлющего, являющегося стандартом определения понятия «менеджмент». Каждый автор учебников, научных трудов, практикующие менеджеры по-своему истолковывают это понятие.

Кроме того, в литературе можно встретить рассуждения о различии понятий «менеджмент» и «управление». Основная масса авторов считают эти понятия идентичными, но существует и другая точка зрения.

Она сводится к тому, что менеджмент – это частный случай более общего понятия «управление», что менеджмент как процесс управления применим лишь к чему-то, что обладает волей и разумом. Объектом управления (в значении «менеджмент»), согласно этим взглядам, может быть:

• конкретный человек;
• коллектив – то есть некоторая общность людей, объединенная по признаку единства вида деятельности;
• социум – большая устойчивая социальная общность, связанная единой экономической и культурной жизнью.

1. Менеджмент А) управление социально-экономическими процессами на уровне

А) управление социально-экономическими процессами на уровне организации
Б) управление социально-экономическими процессами на уровне государства
В) управление социально-экономическими процессами на высшем уровне организации

2. Организация в менеджменте это:
А) процесс взаимодействия людей для реализации определенных целей
Б) собрание независимых специалистов В) объединение экспертов

3. На микроуровне объектами управления являются:
А) акционеры Б) технологические процессы В) предприятия и рынки

4.Объект управления — это:
А) персонал организации Б) руководство организации В) те, кто управляют

5.Организация – это:
А) группа людей, объединенных для достижения общих целей
Б) объединение людей, имеющих общие увлечения
В) объединение людей, имеющих одинаковое социальное положение

6.Эффективность организации можно оценить:
А) производительностью Б) экспансией В) размером уплачиваемых налогов

7. Критерием эффективности менеджмента выступает:
А) прибыль Б) заработная плата В) уплачиваемые налоги

8.Существуют следующие формы проявления распорядительного воздействия на предприятии:
А) приказ Б) директива В) указ

9.Заработная плата — это форма метода управления…
А) экономического Б) организационно–распорядительного В) социально–психологического

10. Укажите основные функции менеджмента:
А) планирование, организация, мотивация, контроль. Б) собрания, совещания, переговоры, презентации; В) коммуникации, принятие решений;

11.Изучение рынка, ценообразование, реклама, создание систем сбыта — это действия
процесса:
А) управления маркетингом Б) управления производством В) управления персоналом.

12.Под аттестацией персонала понимается:
А) процедура определения квалификации, уровня знаний, качества и результатов труда сотрудника и установление степени соответствия его занимаемой должности
Б) процедура использования методов прямого и косвенного определения вклада отдельных сотрудников в конечный или промежуточный результаты работы структурных подразделений
В) система мероприятий по комплектованию штатов организации

Менеджмент (стр. 1 из 3)

Министерство здравоохранения Российской Федерации

Архангельская Государственная Медицинская академия

Институт менеджмента

Контрольная работа по дисциплине:

«Логика»

Тема: «Менеджмент»

Исполнитель: студентка IV курса

Вечернего отделения

Алексеева Юлия Анатольевна

шифр № МВСС – 98301

Проверил: преподаватель

Санталов Л.А.

Архангельск

1999 г.

План:

I. Введение. Развитие научного управления и эволюция термина “менеджмент”.

II. Основная часть.

1. Понятие “менеджмент”.

a.) Формирование понятия.

b.) Определение понятия и проверка его правильности.

c.) Деление понятия.

d.) Обобщение и ограничение. Круги Эйлера.

2. Простой категорический силлогизм.

III.Заключение.

I. Введение. Развитие научного управления и эволюция понятия “менеджмент”.

В конце XX века в нашей стране произошли серьезные экономические преобразования: изменились отношения собственности, а вместе с ними – цели деятельности организаций, механизмы их взаимодействия. Административно-командная система управления ушла в прошлое. Существенно возросла роль управляющих структур. Поэтому знание менеджмента сегодня необходимо для управленцев разных уровней. Но, прежде чем начать изучать его различные направления необходимо разобраться в содержании термина.

Можно ли одной фразой определить, что такое менеджмент? Это ничуть не проще, чем определить, например, что такое “любовь”. Менеджмент – необычно сложное явление, которое охватывает огромный спектр самых разных видов человеческой деятельности (от промышленности до политической борьбы, от спорта до социальных движений). Термин трактуется очень широко. Дело в том, что как социально-экономическое учение менеджмент возник только в конце прошлого века. Промышленная революция XVII-XIX веков сделала необходимым научный подход к управлению. Но сама теория управления – относительно новое явление в истории бизнеса. Первые попытки привести в систему имеющиеся знания в сфере управления экономикой и производством связывают с именем Генри Р. Тауна, основателя и президента “Эйле энд Таун Манифактуринг”. В 1886 году он писал, что менеджмент является областью изучения, равной по важности инженерному делу. Таун отмечал, что у менеджеров нет научной дисциплины, в рамках которой накопленный опыт систематизировался бы в принципы и теории. В истории менеджмента выделяют три основных школы теории управления:

· Классическая школа (представители — Ф. Тейлор, Ф. и Л. Гилбретт, А. Файоль и М. Вебер).

· Школа человеческих отношений (М.П. Фоллетт, Э. Мэйо, О. Шелдон и др.).

· Школа науки управления (Барнард Ч.И. и др.).

Эти школы возникли в разные исторические периоды. Все они первоначально были ориентированны только на производственно-хозяйственную сферу деятельности, их открытия использовались в текущей управленческой практике. Но сегодня принципы научного управления применяют далеко за пределами производства. Произошла интеграция понятия “менеджмент”.

В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, манера обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица.

В американском учебнике для студентов по курсу менеджмента дается следующее определение: “Менеджмент – это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей” [5, стр. 10]. Причем, под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели – это те результаты, которых добиваются основные акционеры кампании.

Встречаются и более упрощенные определения менеджмента. Например:”Менеджмент – это искусство получения работы, сделанной посредством других” [5, стр. 11].Такое определение не подойдет менеджерам в условиях все возрастающей сложности управленческого процесса.

Можно встретить и такое определение: “Менеджмент – это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм” [5, стр. 11]. Но – в чем его цель и практическое приложение?

Дадим правильное определение на русском языке, в котором слово “менеджмент” используется сравнительно недавно. Глагол “управлять” применяется у нас для всех без исключения сфер и видов деятельности, где требуется управление как таковое. Но, если задуматься, вряд ли все приемы и методы, с помощью которых управляют на заводе или фабрике, будут хороши в управлении деятельностью парламента или в правительственной сфере. А управление автомобилем существенно отличается от управления коллективом. В англоязычных странах разделение соблюдается более четко:

To manage – управлять в хозяйственной сфере (фирма, магазин, оптовая база и т.д.).

To govern – управлять в политической сфере (правительство, региональное руководство и т.д.).

To control – управлять в сфере техники (машинами, техническими комплексами и т.д.).

В настоящее время в России слова “менеджмент” и “управление” часто применяют как синонимы. Значение термина “менеджмент” недопонимается. С точки зрения логики мы не можем назвать “менеджмент” просто управлением, наукой или только искусством управления. Попытаемся выделить конкретные, устойчивые, существенные и необходимые признаки менеджмента, т.е. определим истинный объем и содержание данного понятия.

II. Основная часть.

1. Понятие “менеджмент”.

Понятие – это форма абстрактного мышления, в которой отражаются признаки одно-элементарного класса однородных предметов.

a.) Формирование понятия.

Основными логическими приемами формирования понятий являются: анализ, синтез, сравнение, абстрагирование, обобщение. Применим их для формирования понятия “менеджмент”.

Не вызывает сомнения, что менеджмент – это отрасль управленческой деятельности. Но менеджмент – не единственное понятие, которое можно отнести к управлению. Чтобы составить понятие о нем, произведем анализ, разберем его составные части. Итак,

Менеджмент – это

· Стадия управленческого процесса;

· Совокупность принципов, форм, методов, приемов и средств научного управления;

· Имеет практическую цель – достижение высокой эффективности деятельности, лучшего использования ресурсного потенциала;

· В данной социальной группе (организации, фирме, компании).

Задача дать правильное определение понятию “менеджмент” затруднена тем, что оно включает в себя два одновременно идущих процесса:

· Научное исследование, теория управления;

· Практическое применение полученных знаний.

Чтобы выделить существенные и несущественные признаки предмета, используем прием

сравнения.

Таблица 1.

Таблица 2.

Теперь выделим существенные признаки предмета и отделим несущественные, второстепенные, т.е. произведем абстрагирование, а также объединим существенные признаки, полученные нами в процессе анализа (синтез).

Таблица 3.

Теперь объединим отдельные признаки менеджмента, т.е. произведем обобщение:

Глава 1. Менеджмент – это наука и искусство

Содержание

Введение………………………………………………………………………………………3

Глава 1 .Менеджмент – это наука и искусство…………………………………..4

Глава 2.Методы искусства управления…………………………………………….7

Глава 3.Искусство управления в компании “Sony”…………………………..12

Глава 4.Психологические приёмы для выработки полезных бизнес-идей…………………………………………………………………………………14

Глава 5.“Обогащенный самоменеджмент”………………………………………16

Заключение…………………………………………………………………………………19

Список используемой литературы………………………………………………….20

Введение

Тема моей курсовой работы “Управление как искусство”. В данной работе я бы хотела разобраться в определении “искусство управления”, в чём оно заключается, как связано с наукой управления и чем отличается.

Как для будущего менеджера, мне важны способы овладения искусством управления, можно ли ему научиться или это качество является данным от природы.

На мой взгляд, данная проблема достаточно мало освещена в литературе: российских изданий практически отсутствуют, а зарубежные давно устарели.

Глава 1. Менеджмент – это наука и искусство

К моменту возникновения в первом десятилетии ХХ века “школы научного менеджмента” практически отсутствовала идей научной организации труда. Под менеджментом понимались самые неожиданные вещи, вплоть до технологии изготовления какого-нибудь конкретного продукта.

К “школе научного менеджмента” относят таких классиков управления как Фредерик Уинслоу Тейлор, Анри Файоль, Гаррингтон Эмерсон и Генри Форд. Без их вклада было бы невозможным возникновение современного менеджмента с присущим ему единством науки, искусства, технологии управления.

В работах классиков сформулированы принципы, цели и задачи научного менеджмента, описаны основные функции управления. В их работах была проведено изучение проблем организации, рационализации, оптимизации производства и повышения эффективности.

Разрабатывая основы науки, в 14 общих принципах управления А. Файоля мы можем видеть инициативу: “Инициативой мы называем возможность создания и осуществления плана. Свобода предложения и осуществления точно также относится к категории инициативы.

Первым элементом управления у него является предвидение. “Управлять–это предвидеть”. Действительно, если предвидение и не есть на сто процентов управление, то оно, во всяком случае, составляет существенную часть последнего.

Также Файоль пишет об искусстве управлять людьми: “В крупном предприятии большинство руководителей отделов участвуют в выработке программы развития дела; эта работа время от времени присоединяется к их обычной работе; она требует известной ответственности, и обычно за неё не полагается никакого особого вознаграждения. Для того чтобы добиться в этих условиях от руководителей отделов искреннего и активного сотрудничества, надо обладать качеством искусного управителя людьми, работающего не покладая рук и не боящегося ответственности. Об искусно управляющем людьми заведующем мы узнаем по рвению его подчинённых и по доверию начальства.

Ф. Тейлор говорит о “конструктивном воображении” – способности, позволяющей человеку при помощи нескольких усвоенных понятий преодолевать препятствия, встречающихся на его пути, и создать что-либо полезное, несмотря на эти препятствия. Также он указывает, что “Менеджмент – это искусство знать точно, что предстоит сделать и как сделать это самым лучшим и дешёвым способом”.

Наука и искусство менеджмента тесно связаны между собой. Менеджер должен учитывать некоторую ограниченность теории и научных исследований и корректировать свою практику с учетом выводов теории только там, где это уместно.

Другой особенностью вывода о двойственной природе менеджмента является его некая логическая однобокость. Если гениальный менеджер принял верное решение, основанное на интуиции, которая, как правило, базируется на опыте, то разве корректно утверждать, что это решение в принципе не может быть научно обосновано? Напротив, можно утверждать обратное: под решение менеджера, в том числе и неправильное, совсем нетрудно подвести научную базу.

Наука даёт лишь определённые общие положения, подходы, принципы, методы. Искусство менеджмента состоит в их творческом применении в управленческой практике. Менеджер должен знать в каких условиях, при каких обстоятельствах, в какой обстановке применить конкретные научные знания.

На каких же качествах основано искусство управления?

Следует отметить, что это могут быть как врождённые, так и приобретённые качества. К ним относятся: талант, интуиция, воображение, креативность, интуиция, творческие способности, готовность к восприятию нового.

Таким образом, искусство менеджмента заключается в использовании накопленного опыта и приобретённых знаний творчески на практике. Это требует определённого природного дара, таких людей называют лидерами. Менеджер должен тонко чувствовать всё, что происходит вокруг и уметь увлекать за собой и направлять подчинённых. Поэтому существенно то, что он помимо развитой интуиции, воображения, определённых знаний и так далее, должен обладать организаторскими способностями.

Общий менеджмент — Большая Энциклопедия Нефти и Газа, статья, страница 1

Общий менеджмент

Cтраница 1

Общий менеджмент на предприятии охватывает менеджмент предприятия ( корпорации) в целом и соответственно включает все уровни и все функциональные области ( сферы) управления.  [1]

Объектом общего менеджмента являются люди в организациях и совокупность отношений между ними, возникающих в процессе управления этими организациями. Объектом специального менеджмента являются особые отношения между людьми в организациях, отражающие специфику последних.  [2]

Объект общего менеджмента — люди в организациях и управленческие отношения, которые возникают между ними.  [3]

В отличие от общего менеджмента предприятия организация является важнейшей функцией корпоративного управления. Это обусловливается наличием огромного количества организационно-управленческих связей, выражающих собой многослойную систему различных отношений ( производственные, экономические, финансовые, рыночные, правовые и социальные) между материнской компанией и дочерними предприятиями, между дочерними предприятиями, компанией и государством.  [4]

Что здесь относится к общему менеджменту, а что — к специальному.  [5]

Началось движение навстречу друг другу общего менеджмента и менеджмента качества. Это движение объективно и исторически совпало, с одной стороны, с расширением наших представлений о качестве продукции и способах воздействия на него, а с другой — с развитием системы внутрифирменного менеджмента.  [6]

Началось историческое движение навстречу друг другу общего менеджмента и менеджмента качества.  [8]

Финансовый менеджмент, являясь специализированным элементом общего менеджмента, отражает фундаментальные основы менеджмента. Поэтому финансовый менеджмент — это прежде всего менеджмент, который, как известно, включает в качестве составляющих планирование, организацию, мотивацию, контроль.  [9]

Управление качеством становится одним из главных компонентов общего менеджмента, его идеологией.  [10]

Станиславом Иосифовичем Ляпуновым, весьма продвинуто в области общего менеджмента. Сейчас на заводе очень активно взялись за качество, и автор уверен, что результаты будут значительные.  [11]

Такое карьерное продвижение слабо ориентирует менеджеров в области общего менеджмента и не особенно помогает им овладевать навыками и умениями, связанными с управлением межличностными отношениями и решением конфликтов, требующимися для руководства за пределами формальной цепочки управления.  [12]

Материальные элементы производства соединяются воедино с помощью специальной функции общего менеджмента — организации.  [14]

В пособии нашли отражение все основные темы, составляющие курс Общий менеджмент. По нему занимаются слушатели, осваивающие науку и искусство руководства. Оно хорошо приспособлено для самостоятельной работы и ориентировано на то, чтобы слушатель в процессе самостоятельной работы приобрел не только прочные знания, но и некоторые практические навыки. Материалы, вошедшие в пособие в течении нескольких лет проходили своего рода тестирование во многих программах МВД, профессиональной переподготовки в области делового администрирования, а также в рамках Президентской программы подготовки менеджеров.  [15]

Страницы:      1    2    3

Что такое менеджмент? Определение, особенности (объясненные)

Под управлением понимаются все действия и задачи, выполняемые для целей архивирования посредством непрерывных действий, таких как; планирование, организация, руководство и контроль.

Менеджмент — это процесс планирования, принятия решений, организации, руководства, мотивации и контроля человеческих, финансовых, физических и информационных ресурсов организации для эффективного и результативного достижения своих целей.

Тройная концепция менеджмента

Чтобы понять определение менеджмента и его природу, тройную концепцию менеджмента для расширения сферы действия точки зрения менеджмента.

Можно сказать, что менеджмент — это;

Менеджмент — экономический фактор

Для экономиста менеджмент является одним из факторов производства вместе с землей, рабочей силой и капиталом.

По мере того, как индустриализация нации увеличивается, потребность в управлении возрастает.

Управленческие ресурсы фирмы в значительной степени определяют ее производительность и прибыльность. Таким образом, развитие руководителей более важно для фирм в динамично развивающейся отрасли, где прогресс идет быстрыми темпами.

Управление — это система полномочий

С точки зрения администратора, управление — это система полномочий. Исторически менеджмент первым разработал авторитарную философию.

Позже это стало патерналистским.

Тем не менее, позже возникло конституционное управление, которое характеризовалось заботой о согласованной политике и процедурах взаимодействия с рабочей группой.

Наконец, тенденция управления изменилась в сторону демократического подхода и участия.

Современный менеджмент — не что иное, как синтез этих четырех подходов к власти.

Менеджмент — это классовая и статусная система

С точки зрения социолога, менеджмент — это классовая и статусная система.

Усложнение отношений в современном обществе требует, чтобы менеджеры стали элитой по интеллектуальному и образовательному развитию.

Вступление в этот класс руководителей все больше и больше зависит от высокого уровня образования и знаний, а не от семейных или политических связей.

Некоторые ученые рассматривают это развитие как «управленческую революцию».

Но у вас может быть другая точка зрения на управление, но ее цель остается неизменной; достичь цели эффективно и результативно.

Это набор действий, направленных на ресурсы организации для эффективного и результативного достижения целей организации.

Основные управленческие функции или действия — это планирование, организация, руководство и контроль.

Эти действия предпринимаются менеджерами для эффективного и действенного объединения всех ресурсов (человеческих, финансовых, физических, информационных) для достижения целей организации.

Итак, можно сказать, что характер управления таков;

• Менеджмент как систематический процесс планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Как менеджеры, люди выполняют управленческие функции по планированию, организации, укомплектованию персоналом, руководству и контролю.
• Концепции и виды деятельности управления применимы ко всем уровням управления, а также ко всем типам организаций и видов деятельности, которыми они управляют.
• Цель всех менеджеров универсальна: создать излишек.
• Менеджмент определяет особую группу людей, чья работа состоит в том, чтобы направлять усилия и деятельность других людей на достижение общих целей.
• Менеджмент озабочен производительностью, что подразумевает эффективность и результативность. Производственные факторы организации, такие как рабочая сила, капитал, земля, оборудование и т. Д., Используются эффективно и эффективно подготавливаются посредством управления для достижения целей организации.
• Руководство должно уделять внимание достижению целей заинтересованных сторон.
• Менеджмент — это искусство и наука выполнять работу других людей.
• «Максимум результата при минимуме усилий» — девиз менеджмента любой организации.

Управление как концепция расширилась с появлением новых перспектив в различных областях обучения, таких как экономика, социология, психология и т. Д.

Особенности управления

Управление — это процесс постановки и достижения целей эффективно и действенно.Процесс управления имеет некоторые качества или особенности;

1. Управление связано с усилиями группы
2. Управление целеустремленно
3. Управление достигается усилиями других
4. Управление ориентировано на достижение цели
5. Управление необходимо
6. Управление нематериально
7. Руководство может обеспечить лучшую жизнь

Менеджмент связан с усилиями группы

Обычно менеджмент ассоциируется с группой.

Хотя люди как личности управляют многими личными делами, групповой упор на управление универсален.

Каждое предприятие предполагает наличие группы для достижения целей. Сейчас установлено, что цели легче достигаются группой, чем одним человеком в одиночку.

Управление целеустремленно

Везде, где есть управление, есть цель. Управление имеет дело с достижением чего-то определенного, выраженного как цель или задача.

Успех управления обычно измеряется степенью достижения целей.Управление существует потому, что это эффективное средство выполнения необходимой работы.

Управление осуществляется благодаря усилиям других людей

Управление иногда определяется как «достижение результатов благодаря усилиям других».

Помимо менеджера фирмы, могут работать бухгалтеры, инженеры, системные аналитики, продавцы и множество других сотрудников, но задача менеджера — объединить всю их деятельность.

Таким образом, можно с полным основанием сказать, что участие в управлении требует отказа от обычной тенденции выполнять все самостоятельно и добиваться выполнения задач с помощью групповых усилий.

Менеджмент ориентирован на достижение цели

Менеджеры сосредотачивают свое внимание и усилия на достижении успешных действий. Успешные менеджеры стремятся к достижениям.

Они знают, когда и с чего начать, что делать, чтобы все двигалось, и как следовать целенаправленному подходу.

Менеджмент необходим

Менеджмент не может быть заменен или заменен чем-либо другим.

Даже компьютер, который является чудесным изобретением двадцатого века, может только помочь, но не заменить управление.

Мы знаем, что компьютер — чрезвычайно мощный инструмент управления.

Он может расширить кругозор менеджера и обострить его понимание, предоставляя больше и быстрее информации для принятия ключевых решений.

Компьютер позволил менеджеру проводить анализ, выходящий за рамки обычных аналитических возможностей человека.

Но на самом деле происходит то, что компьютер не может ни работать сам по себе, ни выносить суждения.

Менеджер играет свою роль, обеспечивая суждение и воображение, а также интерпретируя и оценивая значение информации / данных в каждом случае.

Управление нематериально

Управление часто называют невидимой силой; его присутствие подтверждается результатами его усилий — мотивацией среди сотрудников, дисциплиной в группе, высокой производительностью, адекватным профицитом и т. д.

И наоборот, идентичность руководства также может ощущаться по его отсутствию или наличию его непосредственных напротив бесхозяйственности. О последствиях бесхозяйственности можно только догадываться.

Менеджмент может обеспечить лучшую жизнь

Менеджер может многое сделать для улучшения рабочей среды, стимулирования людей к повышению производительности, достижению прогресса, надежде и достижению лучших результатов в жизни.

Изучение менеджмента превратилось в нечто большее, чем просто использование средств для достижения целей; сегодня он включает моральные и этические вопросы, касающиеся выбора правильных целей, к которым должны стремиться менеджеры.

Менеджмент — это наука и искусство объединения людей для достижения желаемых целей и задач путем эффективной и действенной координации и интеграции всех доступных ресурсов.

Давайте разберемся с определением управления и его основами в этой инфографике

Что такое управление? Определения и функции

Рабочие места зависят от силы тех, кто занимает руководящие должности.Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании. Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Управление — это координация и управление задачами для достижения цели.Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство. Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Связано: что такое менеджер?

Пять основных операций менеджера

В целом, у менеджера пять основных функций:

1. Постановка целей
2. Организация
3. Мотивация команды
4. Разработка систем измерения
5. Развитие людей

1. Постановка целей

Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех.Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу. Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации.Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе, в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают их с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды. Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4. Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, идет ли их команда по пути к достижению этих целей.Поскольку придумывать измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие людей

Помимо того, что хорошие менеджеры ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, хорошие менеджеры инвестируют в развитие своих сотрудников. Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

Концепции управления

Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

• Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, будет ли они были успешными. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
• Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение перед реализацией любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
• Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Связано: Как стать менеджером

Стили управления

Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления

Демократический менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии общения между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Беспристрастный менеджмент

Менеджер, работающий с невмешательством, функционирует почти больше как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и осуществлять собственное лидерство.

Связано: 10 общих стилей лидерства

Три уровня управления

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Менеджмент нижнего уровня

Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

Обязанности руководителей нижнего уровня часто включают обеспечение качества работы сотрудников, руководство сотрудниками в повседневной деятельности и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Менеджмент среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучших результатов и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

Высшее руководство

Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой иерархии управления. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

Советы, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

• Общение. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении их целей.
• Будьте позитивными. Вы должны быть примером для подражания вашей команде. Будьте позитивны во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
• Тренируйтесь при необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
• Сотрудничать. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
• Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Получение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Подробнее: Как быть хорошим менеджером

Что такое менеджмент? | Management Study HQ

Менеджмент важен для организованной жизни и необходим для выполнения всех типов управления. Хороший менеджмент — основа успешных организаций. Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми и через них для достижения своих целей.

Вопрос о том, является ли менеджмент искусством или наукой, по-прежнему будет предметом споров. Тем не менее, большинство мыслителей в области управления согласны с тем, что некоторая форма формального академического образования в области управления помогает в успешном управлении. Практически все генеральные директора — выпускники университетов. Отсюда и причина включения программ бизнес-степеней во все академические учреждения.

Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, управления и контроля, а также к применению этих принципов для эффективного и действенного использования физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации.

Определение менеджмента

Многие мыслители менеджмента определяют менеджмент по-своему. Например, Ван Флит и Петерсон определяют менеджмент, ‘, как набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей .’

Меггинсон, Мосли и Пьетри определяют управление как « работа с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля ».

Определение менеджмента, данное Крейтнером:

‘ Управление — это процесс решения проблем эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде . «Управление — это искусство знать, что делать, когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом ».

Согласно Гарольд Кунц , ‘ Менеджмент — это искусство доводить дело до конца и вместе с людьми в формально организованных группах.Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей. ‘

Лидер обладает определенными врожденными качествами и чертами, которые помогают ему играть руководящую роль и оказывать командное влияние, как и другие. Лидерство является неотъемлемой частью управления и играет жизненно важную роль в управленческих операциях, в то время как управление является неотъемлемым компонентом технических, а также социальных процессов. Практика управления стара как человеческая цивилизация.Однако систематическое и научное изучение менеджмента как отдельной совокупности знаний возникло совсем недавно.

Менеджмент в той или иной форме является неотъемлемой частью жизни и необходим везде, где человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей. Основные составляющие управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли мы своей жизнью или своим бизнесом.

Например, давайте посмотрим на управленческую роль простой домохозяйки и на то, как она использует управленческие компоненты в управлении домом.Во-первых, она оценивает свою семью и ее потребности. Она прогнозирует потребности домохозяйства на период в неделю, месяц или дольше. Она оценивает свои ресурсы и любые ограничения на эти ресурсы.

Она планирует и организует свои ресурсы для получения максимальной выгоды от этих ресурсов. Она отслеживает и контролирует семейный бюджет, расходы и другие виды деятельности. В большом доме она распределяет работу между другими членами и координирует их действия. Она поощряет и мотивирует их делать все возможное, чтобы завершить свою деятельность.Она всегда в поисках улучшений, упоминает цели, ресурсы и средства для достижения этих целей. Эти ингредиенты, как правило, являются основными функциями менеджмента.

Управление можно детально определить в следующих категориях:

Концепция управления стара, как сама человеческая раса. Сама концепция «семьи» требует, чтобы жизнь была организована, а пищевые ресурсы распределялись таким образом, чтобы максимально использовать их. Принятие надлежащих мер для защиты семьи от нападений диких животных, планирование того, куда пойти на рыбалку и охоту и с кем пойти, объединение этих групп в вождей и охотничьи и рыболовные банды, где вожди давали указания, и так далее — все это тонкие составляющие. управления и организации.

Исследование различных людей по всему миру показывает хорошие примеры организационных структур и организационного развития на протяжении многих лет. Открытый рынок в деревне в племени и большой универмаг в современном городе обслуживают одни и те же потребности одинаковым образом, объединяя вещи, которые нужны людям.

В то время как племенная организация была простой по своей природе, современная организация намного сложнее и сложнее с множеством технологических новшеств. Однако основная форма управления и организационная структура, по-видимому, существовали с самого начала организованной человеческой деятельности.

Даже записанная история показывает применение некоторых современных методов управления еще в 5000 году до нашей эры. когда древние шумеры использовали письменные записи при поддержке правительственных операций. Египетские пирамиды, построенные еще в 3000 г. до н.э., потребовали организованных усилий более 100 000 рабочих. Было бы естественно предположить, что все функции современного менеджмента, а именно планирование, организация, руководство и контроль, сыграли значительную роль в строительстве этих памятников.Точно так же ранняя цивилизация Индии свидетельствует об организованной жизни.

Управление как система — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни, когда мы говорим об управлении своей жизнью. Управление жизнью мало чем отличается от управления организацией, и это «искусство» управления было с нами с незапамятных времен. Подобно тому, как хорошо управляемая жизнь гораздо лучше организована, целеустремленна и успешна, «хорошее» управление организацией определяет разницу между успехом и провалом организации.

Возможно, важность управления была подчеркнута покойным президентом Соединенных Штатов Джоном Ф. Кеннеди, когда он сказал, что роль управления в нашем обществе имеет решающее значение для прогресса человечества. Он помогает выявить большую потребность нашего времени: повысить уровень жизни всех людей за счет эффективного использования человеческих и материальных ресурсов.

Точно так же Питер Ф. Друкер, известный авторитет в области управления, подчеркнул важность управления для социальной жизни.Почти 25 лет назад он провозгласил, что «эффективное управление становится главным ресурсом развитых стран и самым необходимым ресурсом для развивающихся стран».

Работа менеджера крайне важна для успеха любой организации. Чем сложнее организация, тем важнее роль менеджера в ней. Хороший менеджер все делает. Важность управления в любой организации подчеркивал профессор Леонард Р. Сэйлз в своем обращении к группе специалистов по развитию менеджмента:

«Мы должны найти способы убедить общество в целом и тех, кто готовит менеджеров в частности. , что настоящие проблемы лидерства наших институтов — выполнение задач, реализация, развитие консенсуса, принятие правильных решений в нужное время с правильными людьми — вот где нужно действовать.Хотя мы как общество еще не научились отдавать должное менеджерам, я надеюсь, что мы сможем перейти к признанию того, что управленческие и руководящие должности являются одними из самых важных задач нашего общества. Таким образом, они заслуживают того профессионального статуса, который мы придаем более традиционным областям знаний ».

Существует пять основных функций управления. Это:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4.Направление
5. Управление

Функция управления включает в себя координацию, отчетность и составление бюджета, и, следовательно, функцию управления можно разделить на эти три отдельные функции. Основываясь на этих семи функциях, Лютер Гулик придумал слово POSDCORB , которое обычно представляет собой инициалы этих семи функций, то есть P означает планирование, O — организация, S — укомплектование персоналом, D — руководство, Co — координация, R — Отчетность и Б для бюджетирования.

Но, Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, и Контроллинг — широко признанные функции управления.

(1) Планирование

Планирование ориентировано на будущее и определяет направление деятельности организации. Это рациональный и систематический способ принятия решений сегодня, который повлияет на будущее компании. Это своего рода организованное предвидение, а также корректирующая ретроспектива. Он включает в себя предсказание будущего, а также попытку контролировать события.Это включает в себя способность предвидеть последствия текущих действий в долгосрочной перспективе в будущем.

Питер Друкер определил планирование следующим образом:

«Планирование — это непрерывный процесс принятия текущих предпринимательских решений систематически и с максимально возможным знанием их будущего, систематически организовывая усилия, необходимые для выполнения этих решений, и оценивая эффективность. результаты этих решений вопреки ожиданиям посредством организованной и систематической обратной связи ».

Эффективная программа планирования учитывает влияние как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы — нехватка ресурсов; как капитальные, так и материальные, общая экономическая тенденция в том, что касается процентных ставок и инфляции, динамичный технологический прогресс, усиление государственного регулирования в отношении общественных интересов, нестабильная международная политическая среда и т. д.

Внутренние факторы, влияющие на планирование, — это ограниченные возможности роста из-за насыщение, требующее диверсификации, изменения структуры рабочей силы, более сложных организационных структур, децентрализации и т.д. и скоординированы таким образом, что каждая часть
связана с другой частью единым и согласованным образом для достижения предписанных целей.

По словам Генри Файоля, , «организовать бизнес — значит обеспечить его всем полезным или функционирующим, то есть сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

Таким образом, функция организации включает определение действий, которые необходимо выполнить для достижения целей компании, назначение этих действий соответствующему персоналу и делегирование необходимых полномочий для выполнения этих действий в скоординированной и сплоченной форме. манера.

Следовательно, функция организации связана с:

1. Определение задач, которые должны быть выполнены, и их группировка, когда это необходимо.
2. Назначение этих задач персоналу с определением их полномочий и ответственности.
3. Делегирование этих полномочий этим сотрудникам
4. Установление отношений между полномочиями и ответственностью
5. Координация этих действий

(3) Персонал

Персонал — это функция найма и удержания подходящей рабочей силы для предприятия как на уровне управления а также на неуправленческих уровнях.Он включает в себя процесс набора, обучения, развития, компенсации и оценки сотрудников, а также поддержание этой рабочей силы с помощью надлежащих стимулов и мотивации. Поскольку человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанять правильный персонал.

Согласно Kootz & O’Donnell, «Управленческая функция кадрового обеспечения включает укомплектование организационной структуры посредством надлежащего и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, предусмотренных в структуре».

Эта функция еще более важна, поскольку люди различаются по своему интеллекту, знаниям, навыкам, опыту, физическому состоянию, возрасту и взглядам, и это усложняет функцию. Следовательно, руководство должно понимать, помимо технической и операционной компетенции, социологическую и психологическую структуру рабочей силы.

(4) Руководство

Функция руководства связана с лидерством, коммуникацией, мотивацией и контролем, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом для достижения желаемых целей.

Элемент руководства включает в себя выдачу инструкций и инструктаж подчиненных о процедурах и методах.

Связь должна быть открыта в обоих направлениях, чтобы информация могла передаваться подчиненным и получать от них обратную связь.

Мотивация очень важна, так как высокомотивированные люди демонстрируют отличную работу при меньшем руководстве со стороны начальства.

Наблюдение за подчиненными приведет к постоянным отчетам о проделанной работе, а также уверит начальство в том, что указания выполняются должным образом.

(5) Контроль

Функция контроля состоит из тех действий, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы события не отклонялись от заранее составленных планов. Действия состоят в установлении стандартов выполнения работ, измерении производительности и сравнении ее с установленными стандартами, а также в принятии корректирующих действий по мере необходимости для исправления любых отклонений.

Согласно Koontz & O’Donnell, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных, чтобы удостовериться, что цели и планы предприятия достигаются как выполняемые».

Управляющая функция включает:

a. Установление стандартного исполнения.

г. Измерение фактической производительности.

г. Измерение фактических показателей по заранее установленному стандарту и выявление отклонений.

г. Принятие корректирующих мер.

Все эти пять функций управления тесно взаимосвязаны. Однако эти функции практически не различимы и практически не распознаются на работе. Тем не менее, необходимо сосредоточить внимание на каждой функции в отдельности и решить ее.

Введение в менеджмент — четыре функции менеджмента

Целью данной главы является:

1) Дайте вам общее представление об управлении и его важности

2) Обеспечить основу для управленческих функций планирования, организации, руководства и контроля

Введение в менеджмент

Менеджмент — не сложная наука. В отличие от химии или алгебры, где правильный ответ (часто) существует, менеджмент подвижен и субъективен, и существуют разные точки зрения на то, как применять его принципы.Но что такое менеджмент? У большинства ученых есть вариации одного и того же определения, которые включают использование ресурсов для достижения цели. Люсье (2021) определяет менеджера как «человека, ответственного за достижение целей организации посредством эффективного и действенного использования ресурсов» (стр. 3). Проблема с этим определением заключается в том, что оно подразумевает, что менеджер должен быть одновременно эффективным и действенным, что исключает возможность иметь плохого менеджера. Каждый из нас, вероятно, может опровергнуть это определение, приведя пример из своего личного прошлого.Однако это определение содержит основные элементы использования ресурсов для достижения целей.

Мэри П. Фоллетт, один из первых исследователей менеджмента, охарактеризовала менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью усилий других людей» (Graham, 1995). Это определение подразумевает как достижение целей (выполнение задач), так и использование ресурсов (преимущественно через людей). Однако здесь также отсутствует элемент организационного контекста. Важным моментом для понимания менеджмента является то, что термин «организация» просто означает «совокупность людей, работающих вместе для достижения общей цели» (Shermerhorn, 2013, p.11). Это означает, что организацией может быть что угодно, от вашей школьной волейбольной команды до церкви или корпорации. Включение термина «организация» в определение оставляет открытой возможность того, что управление можно практиковать в каждом из этих условий, и расширяет использование нами термина «управление». Исчерпывающим определением для менеджмент будет преследование организационных целей за счет использования организационных ресурсов (Bateman & Snell, 2013). Преследование подразумевает вероятность неудачи, а организация дает нам контекст.Возникает вопрос: как мы можем добиться большей эффективности в достижении целей или более эффективно использовать ресурсы организации? Чтобы быть хорошим менеджером, необходимо уделять огромное внимание обоим этим целям, и мы можем достичь этого с помощью процесса планирования, организации, руководства и контроля функций менеджмента. Эти функции служат основой для остальной части учебника, потому что они являются важными инструментами, которые мы используем для управления организациями. Большая часть контекста и примеров для этой книги посвящена корпоративному использованию менеджмента.Тем не менее, вы должны познакомиться с концепциями, в которых вы находитесь в своей профессиональной или академической карьере — применить принципы к контексту своей жизни, овладеть четырьмя функциями того, что вы делаете сейчас, чтобы вы могли масштабировать их для гораздо более крупных управленческих усилий позже.

Управление не новое

Широкое понимание управления как использования ресурсов, сфокусированного на достижении цели, дает нам широкий спектр ситуаций и контекстов, в которых можно это практиковать. Например, индейцы вороны использовали сложную стратегию, чтобы собрать целое стадо буйволов, сбив их со скалы.Чтобы направить стадо в переулок, ведущий к обрыву, они использовали приманку (охотник, облаченный в халат из теленка буйвола, имитирующий потерянного теленка), ладан, чтобы выкурить его по направлению к переулку, или груды камней, чтобы направить их к переулку (Натан , 2018). Если мы применим основные принципы управления в этом контексте, мы увидим, что эти охотники использовали ресурсы (камни, благовония, знания и традиции) для достижения цели (добыча еды, инструментов и одежды, которые предоставили им зубры).

Испанская империя построила первую глобальную цепочку поставок, которую когда-либо видел мир, когда они обнаружили избыток драгоценных элементов, таких как золото, серебро и ртуть, в Северной и Южной Америке (Aho & Lloyd, 2019).Поезда мулов перевозили эти сокровища через горные перевалы и джунгли, где военные галеоны заполняли свои трюмы. Эти флоты вернулись в Испанию, преодолевая природные стихии (бури и отмели), защищаясь от врагов государства (пиратов).

По своей сути, эта имперская цепочка поставок использовала тот же подход для достижения успеха, который подросток может использовать в видеоиграх. Если он сплотит своих друзей после школы в игре Call of Duty , чтобы победить их онлайн-оппонентов, его также можно считать менеджером.Он использует свой опыт и знания игрового процесса, а также вооружение в игре, чтобы преследовать свою цель — доминировать в соревнованиях.

Эти примеры демонстрируют, что менеджмент разнообразен и отнюдь не является недавним явлением. Тем не менее, когда мы слышим термин « менеджмент », большинство из нас, вероятно, представляет себе что-то вроде корпоративного вице-президента, реализующего маркетинговую стратегию для достижения квартальных целей продаж. Ирония состоит в том, что корпоративный менеджер использует те же инструменты, что и местные охотники, испанские адмиралы флота и второкурсники.Управление универсально и повсеместно, поскольку все мы используем вариации его элементов.

Четыре функции управления

Процесс управления, с помощью которого мы достигаем целей, включает планирование, организацию, руководство и контроль. Это « как » менеджер преследует организационные цели, и они широко известны как четыре функции управления. Они проистекают из работы французского администратора горнодобывающей промышленности Анри Файоля, который первым определил управление как практику, которую можно улучшить за счет использования пяти функций — планирования, организации, управления, координации и контроля.С тех пор, как он опубликовал свою работу в 1916 году, мы решили, что вести людей через мотивацию и стимулирование работает намного лучше, чем указывать им, что делать (например, командовать и координировать). Мы используем термин «лидерство» вместо этих практик. Глава 2, посвященная истории управления, даст некоторое представление об этом изменении. Тем не менее, он дал нам место, с которого можно было бы начать.

Даже если вы никогда не входили в корпоративный офис или занимали должность менеджера в местной молочной королеве, вы не меньше использовали функции менеджмента в своих личных целях.Подходящим примером может служить процесс, с помощью которого вы управляете своим личным бюджетом.

Размышление: Вы уже менеджер?

Задумайтесь на мгновение о своем личном или семейном бюджете и ответьте на следующие вопросы:

1) Ваш бюджет записан где-нибудь или в таблице Excel?

2) Каковы ваши финансовые цели?

3) Сколько вы вкладываете в сбережения, благотворительность и ежемесячные расходы?

4) Откуда у вас деньги (работа, родители, хобби, супруг)?

5) Если в течение месяца у вас возникнет дефицит бюджета, что вы будете делать?

6) Как вы отслеживаете расходы, чтобы ваш банковский счет оставался в плюсе?

Если вы ответили утвердительно на вопрос №1, значит, вы уже занимаетесь управленческой функцией планирования.Вы знаете, на что тратятся ваши деньги. То же самое и с вашими финансовыми целями. Если вы хотите освободить долги от колледжа, сэкономить на первоначальном взносе за дом или отправиться в незабываемые весенние каникулы, вы определили свою организационную цель! Куда вы вкладываете деньги, зависит от того, как вы управляете своими ресурсами. Эта организационная функция предположительно соответствует вашим финансовым целям. Например, если вы хотите сделать сбережения для первоначального взноса, вам необходимо фактически направить свои ресурсы (доход) на сберегательный счет.Более того, откуда приходят ваши деньги, это также источник ваших организационных ресурсов. Дефицит бюджета может потребовать от вас задействовать ведущую функцию управления. Суть лидерства в том, чтобы побудить других следовать вашему плану. Что делать, если вам нужно оплачивать счета, но нет денег? Возможно, вы просите у родителей ссуду (нужно продать им эту идею), или вам, возможно, придется договориться с коллегой, чтобы позволить вам взять на себя дополнительные смены (показать им, что это дает им взамен), или может быть реальностью, что вам нужно что-то продать, чтобы свести концы с концами, продав что-то (в этом случае продажа требует, чтобы вы вдохновили кого-то еще увидеть ценность в том, что вы продаете).Для руководства также может потребоваться убедить кого-то из вашего круга согласиться с вашим планом игры (например, супруга или брата или сестры). Наконец, основная функция контроля — отслеживание ваших расходов для обеспечения платежеспособности и скорости достижения ваших целей. Вы храните квитанции и сравниваете их с расходами в своем онлайн-счете? Вы обновляете свою электронную таблицу после того, как счет автоматически списывается с вашей учетной записи? Получаете ли вы электронное письмо с уведомлением о низком балансе и риске выплаты овердрафта? Каждый из этих методов позволяет отслеживать ваш прогресс и решать, нужно ли вам что-то изменить (краткосрочное или долгосрочное).

Если вы поразмыслите над этим примером своего личного бюджета или вы работали над достижением личной или командной цели, вы, скорее всего, придете к выводу, что вы уже являетесь менеджером. Такое широкое применение управленческого мышления означает, что, если вы сможете овладеть его принципами в личном масштабе, вы сможете расширить его использование, когда вам нужно будет использовать его в больших масштабах. Научитесь руководить своим классным проектом, организовывать сбор средств для своего клуба или помогать своей команде выиграть чемпионат конференции, и позже вы сможете увеличить масштаб, чтобы возглавить отдел маркетинга или корпоративное слияние, и даже дипломатические переговоры в качестве премьер-министра. .

Освоение четырех функций позволит вам применить функцию планирования на более сложном этапе, таком как оценка внутренней и внешней среды вашей организации. Используя этот анализ, вы можете создать эффективный план игры, чтобы сформулировать устойчивое конкурентное преимущество. Развитие организационных навыков позволит вам предложить структуру вашей команды, которая включает многофункциональных членов и способы мышления. Это позволит вам определить и порекомендовать ресурсы, необходимые для реализации вашего плана.Оттачивание ваших ведущих навыков даст вам возможность мотивировать заинтересованные стороны в вашей организации принять участие в вашей стратегии и заставит вас задуматься об этических последствиях ваших действий. Наконец, внедрение эффективного контроля позволяет вам отслеживать прогресс в достижении ваших целей и рекомендовать изменения, если вам нужно сбиться с пути.

Планирование

Планирование — это систематический процесс принятия решений о целях и деятельности, которые организация будет преследовать (Bateman & Snell, 2013).Чтобы принять решение о направлении развития организации, этап планирования должен начинаться с анализа окружающей среды. Без четкого понимания контекста у менеджера не было бы основы для определения будущего направления. Контекст дает менеджеру ориентир для улучшений, возможностей и извлечения уроков из прошлых ошибок. По этой причине функция планирования должна начинаться с анализа. Этот анализ должен учитывать как внутренние факторы, такие как культура, ценности и производительность членов команды, так и внешние факторы, такие как конкурентная среда, правовые нормы, экономика, технологии, социальные ценности и демография.

Второй компонент планирования — использовать этот анализ среды для построения целей, действий и задач. Для крупной организации это может быть видение и миссия организации. Для небольшой организации это может быть конец года или конечная цель сезона. Некоторые думают о том, чтобы спланировать тот момент своего дня или месяца, когда вы отойдете от своего рабочего места, и подумайте о направлении своей организации. Это требует от вас размышлений о прошлом вашей организации и определения того, как это повлияет на дальнейшее развитие.

Организация

Организация — это процесс объединения и распределения человеческих, финансовых, физических, информационных и других ресурсов, необходимых для достижения целей (Bateman & Snell, 2013). Ядром организационной функции является использование ресурсов для достижения поставленных целей. Организация человеческих ресурсов означает, прежде всего, привлечение рабочей силы, которая может помочь вам в достижении вашей цели. Внутри организации управление человеческим элементом означает постановку задач, делегирование полномочий, определение структуры и иерархии.Организация финансовых ресурсов означает, что ваш капитал используется для достижения целей. Если организация решает, что она хочет иметь лучшую в своем классе команду обслуживания клиентов, ей лучше быть готовыми потратить деньги на привлечение людей, склонных к служению другим, и потратить деньги на обучение или выезд, чтобы научить агентов необходимые им наборы навыков. Маршаллинг физических ресурсов фокусируется на эффективности того, где вы размещаете и как используете физические активы. Шеф-повар может переоборудовать кухню, например, для улучшения технологического процесса, качества продуктов или снижения рисков для безопасности.Информационные ресурсы подразумевают использование и распространение знаний организации значимыми способами для достижения целей. Информирование сотрудников о том, как они вносят свой вклад в финансовую прибыль, — это способ использования информационных ресурсов, равно как и использование собственного алгоритма вашей компании для прогнозирования цен на акции или разработки новых продуктов.

Ведущий

Ведущий стимулирует высокую производительность членов организации (Bateman and Snell, 2013).Эта функция привлекает членов организации к участию в вашем плане.

Обычно это означает общение с непосредственными подчиненными или товарищами по команде на личном уровне. Понимание того, что движет людьми в команде, позволяет менеджеру разрабатывать стратегии, направленные на мотивацию, стимулирование, мобилизацию и пробуждение желания внести свой вклад.

Представьте на минуту, что вы проанализировали условия организации, вы определили план игры и даже направили ресурсы, чтобы двигаться в этом направлении.Вы успешно реализовали функции планирования и организации. Однако в этом сценарии вы не приняли во внимание то, как ваша команда или организация будут задействованы. Они согласны с вашим указанием? Участвовали ли они в этом процессе? Чувствуют ли они себя ценными как член команды? Понимают ли они свою роль в успешном исходе? На все эти вопросы отвечает степень вовлеченности менеджера в ведущую функцию.

Личные беседы, разработка структуры бонусов или воодушевляющая речь — все это можно рассматривать как руководство организацией.

Контроллинг

Control устанавливает процессы, которые направляют команду к достижению целей и контролируют эффективность достижения целей и вносят изменения в план по мере необходимости (Batemen & Snell, 2013). Контроль не всегда означает ограничение того, что организация может сделать, если приложит руку ко всему. Мы могли бы назвать это микроменеджментом, то есть контролем в его крайней форме. Здоровые процессы контроля включают в себя создание систем, позволяющих убедиться, что ваша организация находится на пути к достижению целей, поставленных вами в процессе планирования.Планирование устанавливает стандарты, с которыми нужно сравнивать, а процесс контроля — это информационная панель, которая показывает, соответствуете ли вы стандарту. Например, в продуктовом магазине может быть поставлена ​​цель уменьшить усадку (потеря продукта из-за кражи в магазине, повреждения). Они решают, что хотят уменьшить потери при усадке на 50%. Для достижения этого плана им придется выделить ресурсы (больше сотрудников для наблюдения, перестановка погрузочной платформы). Вы уже знаете, что этот шаг является организующей функцией. Затем мы стимулируем наших сотрудников, разрабатывая структуру бонусов — i.е. если мы коллективно достигнем цели, каждый сотрудник будет участвовать в сбережениях. Если мы остановимся на этом, у нас не будет возможности узнать, достигли ли мы цели. Процесс управления решает эту проблему за нас. Последний шаг в управленческом подходе менеджера продуктового магазина — заставить каждого начальника отдела сообщить о своих потерях от усадки в конце смены и объединить их в таблице Excel. Таким образом, менеджер может увидеть, уменьшила ли реконструкция погрузочной платформы количество поврежденных консервов, которые имели место при старой схеме.Менеджер может внести изменения, если увидит, что усадка не улучшается даже после того, как нанял встречного на входе.

Мониторинг эффективности — это первый шаг к контролю. После того, как вы увидите прогресс в достижении целей, следующим шагом будет внесение изменений. Таким образом, процесс контроля всегда возвращает менеджера к этапу планирования управления. У процесса контроля есть только два результата. Вы продвигаетесь к своей цели или отклоняетесь в своей работе. Если вы достигнете своей цели, вам нужно будет установить новые цели, что является функцией планирования.Если вы не продвигаетесь к своей цели, вам необходимо проанализировать окружающую среду и определить, почему нет. Таким образом, функции управления связаны и сильно зависят друг от друга, особенно в области контроля и планирования.

Чтобы проиллюстрировать применение четырех функций менеджера, рассмотрим различные контексты на Рисунке 1.1. В рамках личного бюджета помолвленная пара решила откладывать деньги на дом после свадьбы. Тренер по софтболу должен определить, как выиграть чемпионат конференции, а корпоративный менеджер работает над стратегией улучшения падающих показателей продаж.

Рисунок 1.1 — Применяемые функции управления

О важности изучения менеджмента

Цель этого учебника — дать вам, во-первых, широкое представление о том, что такое менеджмент — его элементы и истоки. Во-вторых, цель этого учебника — предоставить вам управленческую основу, которую вы можете использовать для практики управления на любом уровне сложности. Эта структура подчеркивает четыре основные функции — планирование, организацию, руководство и контроль.Большинство учебников по менеджменту включают широкий спектр академических терминов и концепций, которые отвлекают внимание от этих четырех функций. Другие учебники будут наводнять читателя описаниями эвристики, сосредоточиваться на уровнях управления или посторонних терминах, таких как организация Shamrock, которые не способствуют практическому пониманию менеджмента. Мы разработали этот учебник, ставя во главу угла четыре функции менеджмента, потому что эти элементы очень важны для основы всего, что вы будете делать в управленческом контексте.В этом учебнике представлена ​​история менеджмента и глава по этике, но затем основное внимание уделяется исключительно функциям менеджмента как предмету изучения. По завершении изучения этого учебника вы должны уметь понимать, распознавать и применять эти четыре функции управления.

Четыре функции управления (планирование, организация, руководство и контроль) служат основой всего остального, что вы будете изучать в рамках своего бизнес-образования. Освоение этих инструментов на самом базовом уровне, а также на более сложных уровнях на занятиях, которые вы пройдете позже, лучше всего подготовит вас как профессионала в области бизнеса (Dolechek et al, 2019).

Рисунок 1.2 — Управление как основа

По завершении курса «Принципы управления» вы продвинетесь к применению четырех функций управления на курсах высшего уровня. По этой причине принципы управления служат предпосылкой для большинства других курсов по менеджменту. Изучая принципы маркетинга, вы разовьете понимание того, как анализировать внешние условия, а курс по информационным системам поможет вам разработать способы сбора большего количества информации для анализа.Это суть функции планирования. Изучая человеческие ресурсы и организационное поведение, вы узнаете динамику вашего всегда важного ресурса человеческого труда — организующей функции. В области деловой этики и прикладных управленческих навыков вы работаете над пониманием того, что движет людьми, и, по ассоциации, как руководить ими на основе этого понимания. Понимание закона о предпринимательской деятельности и производственных операций даст вам более глубокое понимание того, как отслеживать прогресс (например, для соблюдения требований законодательства и проверки качества продукции).Вся дисциплина бухгалтерского учета является управленческой функцией контроля. Финансовая отчетность создается с единственной целью — определить эффективность вашей организации, чтобы вы могли принимать решения в будущем. Краеугольным камнем деловой программы является курс бизнес-стратегии. В этом курсе студентам предоставляется возможность продемонстрировать владение четырьмя функциями, включая все функциональные области бизнеса в процесс принятия решений.

Кит примера

Вы — городской менеджер в прибрежном городе Орегон.В тихий дождливый вторник вы заходите в офис и кладете кофе. Когда вы сделаете первый глоток, ваш административный помощник переадресует вам телефонный звонок от менеджера парков и отдыха. «У нас здесь, на пляже, проблема. Прилив только что оставил на нашем пляже мертвого горбатого кита ». Что вы делаете? Какие. Делать. Ты. Делать?? Теперь есть несколько вариантов борьбы с мертвым китом. Обдумайте следующие вопросы:

• 1) Какова ваша стратегия решения этой проблемы? ( План )
• 2) Какие ресурсы вам нужны, чтобы следовать вашей стратегии? ( Организовать )
• 3) Какие заинтересованные стороны вам нужно привлечь? ( Свинец )
• 4) Какие шаги вы можете предпринять, чтобы убедиться, что ваш план реализуется так, как вы его планировали? ( Contro л)

Есть несколько стратегий, к которым мы могли бы естественно стремиться.Осуществимость каждой стратегии зависит от того, насколько хорошо вы используете функции управления.

Буксировка кита обратно в море — Требуются кран, буксир и буксирный трос. Кого вы могли бы включить в этот план игры? Возможно, потребуется привлечь береговую охрану для обсуждения любых соответствующих правил. Морской капитан, который может рассказать вам о приливах, чтобы вы могли рассчитать время добычи, и информацию о течениях, чтобы указать, как далеко вам нужно вытащить кита, когда он станет плавучим.Если вы позволите морскому биологу дать совет о том, какое экологическое воздействие это может иметь (например, привлечение нежелательных акул или тюленей). Как вы можете быть уверены, что буксирный трос имеет достаточную прочность мишуры, чтобы вытащить раздутого кита по поверхности с высоким коэффициентом трения, например, по мокрому песку? Есть ли у крана возможность переместить тушу в положение для буксировки? Если кит разлагается, буксирный трос просто протянет гниющую плоть?

Разрежьте кита, вытащите его на свалку — Вам понадобится вилочный погрузчик, полуприцеп и бензопила.В первую очередь здесь следует рассмотреть логистику реализации этой стратегии. Вам нужно будет найти грузовик, способный буксировать большие куски туши с пляжа. Можете ли вы гарантировать, что вес загруженного полуфабриката не утонет во влажном песке? Насколько весит полунагруженная туша кита? Вам также может потребоваться связаться с окружным менеджером дорог, чтобы определить, есть ли мосты между пляжем и свалкой с ограничениями по весу. Какое защитное снаряжение вам понадобится для людей, рассекающих кита бензопилой? Чтобы эта стратегия работала, необходимо внедрить несколько процессов контроля.

Празднуйте кита — Задача городского менеджера — «разобраться с мертвым китом». Для большинства это означало бы как-то его удалить. Для других это может быть шанс отпраздновать это событие и познакомить с культурой и историей города. Чтобы отпраздновать появление кита, городской менеджер может провести соревнование, как это делают автосалоны, чтобы продвигать свои автомобили: участники должны положить руку на кита, и последний, кто выдержит прикосновение к гротескному, слизистому и зловонному существу, каким-то образом получит главный приз. .Для этого потребуется спонсор пожертвовать приз (автомобиль, отпуск), и город сможет отмечать это событие ежегодно. Если цель состоит в том, чтобы уберечь сообщество от существования кита и его зловония, празднование — одна из стратегий для достижения этой цели. Вам нужно будет привлечь биолога, чтобы определить, привлечет ли кит разложение после фестиваля, и химика-водного химика, чтобы определить, создает ли разлагающийся кит проблемы с токсичностью для посетителей пляжа.

Взрывай! — В большинстве из нас ребенок выбирает этот вариант.Определенно. Возможно, вам придется проконсультироваться с государственными чиновниками, чтобы узнать, какие протоколы содержат этот подход. Самый большой вопрос — сколько динамита нужно, чтобы взорвать кита или взорвать его в океан? В штате Орегон одна группа заинтересованных сторон, с которой вы можете связаться, — это горнодобывающая компания или национальная гвардия штата Орегон. Обе эти группы имеют большой опыт расчета требований к взрывчатым веществам. Какие протоколы безопасности вам нужны, чтобы никто не пострадал? Где вы сможете найти достаточно взрывчатки для достижения этой цели?

Использование четырех функций

Каждый из этих сценариев содержит некоторые надуманные элементы.Но правильные вопросы имеют первостепенное значение для превращения любого из них в осуществимую стратегию. Сначала вам нужно выбрать путь, а затем определить свои ресурсы, прежде чем привлекать группы заинтересованных сторон. Для ситуаций с высоким риском, которых требует большинство этих решений, вам необходимо задействовать механизмы контроля, чтобы снизить ваши риски. Если вы наберете «Взрывающийся кит в Орегоне», вы увидите, что стало самым популярным новостным выпуском за все время. Он показывает, что происходит, когда городской менеджер не может успешно ориентироваться в ситуации, используя все четыре функции управления.

Как связаны четыре функции управления?

Какая самая важная функция управления?

Выберите историческое событие до 2000 года. Проанализируйте использование лидером четырех функций управления во время этого события.

Для каждого из этих ответов вы должны предоставить три элемента.

1. Общий ответ. Дайте общий ответ на вопрос или аргументируйте его.
2. Внешний ресурс. Приведите цитату из источника, не относящегося к этому учебнику. Это может быть научная статья, новость или популярная пресса. Это должно быть подтверждением вашего аргумента. Используйте методику сэндвича, описанную ниже, и укажите свой источник в APA в тексте, а затем список полных цитат в конце домашнего задания из всех трех использованных источников.
3. Личная история. Расскажите личную историю, которая также проиллюстрирует эту мысль.Это должен быть ваш личный опыт, а не гипотетический. Обсудите время из вашей личной, профессиональной, семейной или школьной жизни. Для этого также используйте технику сэндвича, которая объясняется ниже.

Используйте технику сэндвича:

Для внешнего ресурса и личного рассказа вам следует использовать технику сэндвича. Хорошее письмо — это не только о том, как включить эти материалы, но и о том, как заставить их вписаться в то, что вы говорите, и действительно поддержать ваши аргументы.Это позволяет нам делать сэндвич. Это выглядит так:

Шаг 1: Предложите предложение, которое настраивает ваш внешний ресурс, отвечая на вопрос о том, кто, что, когда или где ссылается этот источник.

Шаг 2: Предоставьте цитируемый материал или рассказ.

Шаг 3: Расскажите читателю, почему это имеет отношение к вашему аргументу.

ПРИМЕР : Позвольте мне привести пример ожиданий от домашнего задания, используя тип вопроса, который вы можете встретить в вопросе критического мышления в конце главы.Каждый ответ, который вы дадите, должен быть таким подробным.

Вопрос: Объясните, почему так важно изучать менеджмент.

Ответ:

Менеджмент важно изучать, потому что он служит основой для всех других сфер бизнеса. Эти четыре функции могут использоваться в других областях бизнеса, таких как бухгалтерский учет, маркетинг, управление операциями и человеческие ресурсы. Во всех сферах бизнеса нужны люди, которые умеют составлять план и распределять ресурсы.Во всех сферах бизнеса нужны люди, которые знают, как мотивировать других и убедиться, что они идут по пути к целям своей организации. По этой причине совершенствование нашего мастерства в области управления сделает нас более эффективными в той роли, в которой мы находимся. Хорошим примером этого фонда является исследование, проведенное в аудиторских фирмах в Румынии. Ван и Хьюнь (2014) обнаружили, что менеджеры по бухгалтерскому учету, которые использовали передовые методы управления и обладали техническими навыками, необходимыми для ведения бухгалтерского учета, улучшили организационные результаты своих фирм.Эти результаты показывают, что бизнес-профессионалам необходимы управленческие навыки, чтобы дополнять их повседневные роли.

Размышляя об управлении как об основополагающей дисциплине, я вспоминаю, как мой школьный тренер по бейсболу подошел к нашей команде после проигрышного сезона. Мы не были хорошей командой, потому что у нас не было основ, как держать бейсбольный мяч, как стоять в боксе для отбивающего или как отбивать наземный мяч. В следующем году он научил нас всем этим основам, и мы выиграли много игр.Мне кажется, что изучение основ менеджмента может иметь такое же влияние. Возможность выполнять четыре функции управления позволяет нам лучше подходить к маркетингу нового продукта или улучшать операционные процессы.

Ван Д. и Хюинь К. (2014). Связь между корпоративным управлением, практикой управленческого учета и производительностью организации: данные из страны Юго-Восточной Азии. Обзор экономики и бизнеса Румынии, 9 (1), 63-81.

Ссылки на главы

Ахо О.В., Ллойд Р.А. (2019) Истоки надежного управления цепочками поставок и логистики в Карибском бассейне: серебро и золото Испании в новом мире (1492–1700 гг.). В:

Боуден Б., МакМюррей А. (ред.) Справочник Пэлгрейва по истории менеджмента . Пэлгрейв Макмиллан: Лондон, Великобритания.

Бейтман, Т., и Снелл, С. (2013). М: Менеджмент (3-е изд) . МакГроу Хилл / Ирвин: Нью-Йорк, NY

Долечек Р., Липперт Т., Венгроуски Э.Ф. и Ллойд Р. А. (2019). Решение китовой проблемы: введение четырех функций менеджмента в курс по принципам менеджмента. Международный форум педагогических исследований, 15 (2), 29-35.

Файоль, Х. (1949). Общий и промышленный менеджмент . Sir Isaac Pitman & Sons Ltd: Лондон, Великобритания

Грэм, П. (1995). Мэри Паркер Фоллетт: пророк управления. Пресса Гарвардской школы бизнеса: Бостон, Массачусетс.

Люсье, Р.(2021 г.). Основы менеджмента: концепции, приложения, развитие навыков. (9-е изд). Sage Publications: Thousand Oaks, CA.

Натан Р. (2018). Комплекс прыжков буйвола в Грейпвайн-Крик: междисциплинарные исследования заповедника ворон, Монтана (доктор антропологии, диссертация). Университет Индианы.

Шермерхорн, Дж. (2013). Менеджмент (12-е изд) . Wiley and Sons: Хобокен, штат Нью-Джерси,

Что такое менеджмент? определение, характеристики, уровни и функции

Определение : Управление можно определить как процесс администрирования и контроля за делами организации , независимо от ее характера, типа, структуры и размера.Это акт создания и поддержания такой бизнес-среды, в которой члены организации могут работать вместе и эффективно и результативно достигать бизнес-целей.

Менеджмент действует как руководство для группы людей, работающих в организации и координирующих свои усилия для достижения общей цели.

Другими словами, это касается , оптимально использующего 5М, то есть людей, машины, материалы, деньги и методы , и это возможно только при правильном руководстве, координации и интеграции процессов и действий для достижения желаемых результатов. .

Характеристики менеджмента

• Универсальный : Все организации, независимо от того, являются они коммерческими или нет, нуждаются в управлении для управления своей деятельностью. Следовательно, он универсален по своей природе.
• Целенаправленно : Каждая организация настроена с заранее определенной целью, и руководство помогает своевременно и плавно достигать этих целей.
• Непрерывный процесс : Это непрерывный процесс, который имеет тенденцию сохраняться, пока существует организация.Это требуется во всех сферах деятельности организации, будь то производство, человеческие ресурсы, финансы или маркетинг.
• Многомерный : Управление не ограничивается только управлением людьми, оно также управляет работой, процессами и операциями, что делает его междисциплинарной деятельностью.
• Групповая деятельность : Организация состоит из разных членов, у которых разные потребности, ожидания и убеждения. Каждый человек присоединяется к организации с разными мотивами, но, став частью организации, они работают для достижения той же цели.Это требует надзора, совместной работы и координации, и, таким образом, управление становится очевидным.
• Динамическая функция : Организация существует в деловой среде, которая имеет различные факторы, такие как социальные, политические, правовые, технологические и экономические. Небольшое изменение любого из этих факторов повлияет на рост и производительность организации. Итак, чтобы преодолеть эти изменения, руководство формулирует стратегии и реализует их.
• Нематериальная сила : Управление нельзя ни увидеть, ни потрогать, но можно почувствовать его существование в том, как функционирует организация.

Точнее, все функции, виды деятельности и процессы организации взаимосвязаны друг с другом. И задача руководства состоит в том, чтобы объединить их таким образом, чтобы они помогли достичь желаемого результата.

Уровни управления

1. Высшее руководство : Это самый высокий уровень в организационной иерархии, который включает Совета директоров и руководителей высшего звена. Они несут ответственность за определение целей, разработку планов, стратегий и политик.
2. Менеджмент среднего уровня : Это второй и самый важный уровень в корпоративной лестнице, поскольку он создает связь между высшим и низшим уровнем управления. В его состав входят руководителей отделов и подразделений, которые отвечают за реализацию и контроль планов и стратегий, которые формулируются высшим руководством.
3. Управление нижнего уровня : иначе называется управлением функциональным или операционным уровнем. В его составе руководителей первого звена, мастера, контролеров.Поскольку руководство нижнего уровня напрямую взаимодействует с рабочими, оно играет решающую роль в организации, поскольку помогает сократить потери и время простоя рабочих, улучшая качество и количество продукции.

Три уровня управления образуют иерархию управления, которая представляет на диаграмме положение и ранг руководителей и менеджеров.

Функции управления

• Планирование : Это первая и самая важная функция управления, т.е.е. заранее решить, что делать дальше. Он включает в себя формулирование политики, установление целей, планирование действий и так далее.
• Организация : после того, как планы сформулированы, следующим шагом будет организация действий и ресурсов, например, определение задач, их классификация, распределение обязанностей между подчиненными и распределение ресурсов.
• Штатное расписание : Подразумевает наем персонала для осуществления различных видов деятельности организации.Это необходимо для того, чтобы на правильную работу был назначен правильный человек.
• Направление : Задача менеджера — направлять, контролировать, руководить и мотивировать подчиненных, чтобы гарантировать, что они работают в правильном направлении, что касается целей организации.
• Контроллинг : Контрольная функция управления включает в себя ряд шагов, которые необходимо предпринять, чтобы убедиться, что производительность сотрудников соответствует планам. Он включает в себя установление стандартов производительности и сравнение их с фактическими показателями.В случае каких-либо отклонений необходимо предпринять необходимые шаги для их исправления.

Координация — важная особенность управления, которая означает интеграцию действий, процессов и операций организации и синхронизацию усилий, чтобы гарантировать, что каждый элемент организации способствует ее успеху.

Management — Краткое содержание глав

Краткое содержание глав

Глава 1 Управление и работа менеджера

Управление — это набор действий (включая планирование и принятие решений, организацию, руководство и контроль), направленных на ресурсы организации (человеческие, финансовые, физические и информационные) с целью эффективного и результативного достижения целей организации.Менеджер — это тот, чья основная ответственность заключается в выполнении процесса управления в организации.

Основными видами деятельности, составляющими процесс управления, являются планирование и принятие решений (определение направлений действий), организация (координация действий и ресурсов), руководство (мотивация и управление людьми) и контроль (мониторинг и оценка деятельности). Эти мероприятия не выполняются по систематическому и предсказуемому графику.

Менеджеров можно разделить по уровню и по областям.По уровню мы можем выделить менеджеров высшего, среднего и первого звена. Типы менеджеров по областям включают менеджеров по маркетингу, финансам, операциям, кадрам, административные и специализированные менеджеры.

У менеджеров есть десять основных ролей: три межличностные роли (номинальный руководитель, лидер и посредник), три информационные роли (наблюдатель, распространитель и представитель) и четыре роли, принимающие решения (предприниматель, обработчик нарушений, распределитель ресурсов и переговорщик). Эффективные менеджеры также, как правило, обладают техническими, межличностными, концептуальными, диагностическими, коммуникативными навыками, навыками принятия решений и управления временем.Работа менеджера характеризуется разнообразной, непредсказуемой, нестандартной и фрагментарной работой, часто выполняемой в безжалостном темпе. Менеджеры также получают множество внутренних и внешних вознаграждений.

Эффективная практика управления требует синтеза науки и искусства; то есть смесь рациональной объективности и интуитивного понимания. Большинство менеджеров достигают своих навыков и должностей благодаря сочетанию образования и опыта.

Процессы управления применимы в самых разных условиях, включая стремящиеся к прибыли организации (крупные, малые, начинающие и международные предприятия) и некоммерческие организации (государственные организации, образовательные организации, медицинские учреждения и нетрадиционные организации). ).

1.3 Природа менеджмента — Организационное поведение

3. Что ожидается от менеджера?

Если организации хотят успешно решать эти задачи, руководство должно идти впереди. При эффективном управлении современные компании могут многое сделать для того, чтобы стать более конкурентоспособными в глобальной среде. С другой стороны, неэффективное управление обрекает организацию на посредственность, а иногда и на полный провал.В связи с этим мы обратимся теперь к природе управления. Однако мы хотим отметить, что, несмотря на то, что мы сосредоточены на менеджерах, то, что мы обсуждаем, также имеет отношение к действиям не менеджеров. На основе этого экзамена мы должны быть готовы начать анализ того, чему менеджеры могут научиться из поведенческих наук, чтобы повысить свою эффективность в конкурентной среде.

Что такое менеджмент?

Много лет назад Мэри Паркер Фоллетт определила менеджмент как «искусство добиваться результатов через людей.«Менеджер координирует и наблюдает за работой других для достижения целей, которых он не может достичь в одиночку. Сегодня это определение было расширено. Управление обычно определяется как процесс планирования, организации, направления и контроля деятельности сотрудников в сочетании с другими ресурсами для достижения целей организации. Таким образом, в широком смысле задача менеджмента состоит в том, чтобы способствовать эффективности организации и достижению долгосрочных целей путем координации и эффективного использования имеющихся ресурсов.Исходя из этого определения, становится ясно, что темы эффективного управления отдельными лицами, группами или организационными системами актуальны для всех, кто должен работать с другими для достижения целей организации.

Менеджмент существует практически во всех целеустремленных организациях, будь то государственные или частные, большие или малые, коммерческие или некоммерческие, социалистические или капиталистические. Для многих отличительной компанией или организацией является качество ее менеджеров.

Управленческие обязанности

О менеджерах часто задают важный вопрос: какие обязанности менеджеры несут в организации? Согласно нашему определению, менеджеры участвуют в планировании, организации, руководстве и контроле.Менеджеры описали свои обязанности, которые можно объединить в девять основных видов деятельности. К ним относятся:

1. Долгосрочное планирование . Руководители, занимающие руководящие должности, часто участвуют в стратегическом планировании и развитии.
2. Контроллинг . Менеджеры оценивают и принимают корректирующие меры в отношении распределения и использования человеческих, финансовых и материальных ресурсов.
3. Сканирование окружающей среды . Менеджеры должны постоянно следить за изменениями в бизнес-среде и отслеживать бизнес-показатели, такие как рентабельность капитала или инвестиций, экономические показатели, бизнес-циклы и т. Д.
4. Надзор . Менеджеры постоянно следят за работой своих подчиненных.
5. Координация . Менеджеры часто должны координировать работу других как внутри рабочего подразделения, так и за его пределами.
6. Отношения с клиентами и маркетинг . Некоторые менеджеры напрямую контактируют с клиентами и потенциальными клиентами.
7. Отношения с общественностью . Необходимо поддерживать и развивать контакты с представителями различных групп за пределами компании, включая государственные и федеральные агентства, местные общественные группы и поставщиков.
8. Внутренний консалтинг. Некоторые менеджеры используют свой технический опыт для решения внутренних проблем, выступая в качестве внутренних консультантов по организационным изменениям и развитию.
9. Продукты и услуги для мониторинга . Менеджеры участвуют в планировании, составлении графиков и мониторинге проектирования, разработки, производства и доставки продуктов и услуг организации.

Как мы увидим, не каждый менеджер занимается всеми этими видами деятельности.Скорее, разные менеджеры выполняют разные роли и несут разные обязанности в зависимости от того, где они находятся в организационной иерархии. Мы начнем с рассмотрения нескольких вариантов управленческой работы.

Варианты управленческой работы

Хотя у каждого менеджера может быть разнообразный набор обязанностей, включая упомянутые выше, количество времени, затрачиваемого на каждое действие, и важность этого действия будут значительно различаться. Два наиболее важных представления о менеджере — это (1) уровень менеджера в организационной иерархии и (2) тип отдела или функции, за которые он отвечает.Кратко рассмотрим каждую из них.

Управление по уровням. Мы можем выделить три основных уровня управления: руководители, менеджеры среднего звена и менеджеры первого уровня (см. Приложение 1.6 ). Исполнительные менеджеры находятся на вершине иерархии и несут ответственность за всю организацию, особенно за ее стратегическое направление. Менеджеры среднего звена, которые находятся в середине иерархии, несут ответственность за основные отделы и могут контролировать других менеджеров более низкого уровня.Наконец, менеджеры первого уровня контролируют рядовых сотрудников и осуществляют повседневную деятельность внутри отделов.

Приложение 1.6 Уровни иерархии управления (Авторство: Copyright Rice University, OpenStax, под лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Таблица 1.7 показывает различия в управленческой деятельности по иерархическим уровням. Руководители высшего звена будут уделять больше времени концептуальным вопросам, в то время как руководители первого уровня сосредоточат свои усилия на технических вопросах.Например, топ-менеджеры высоко оценивают такие виды деятельности, как долгосрочное планирование, мониторинг бизнес-показателей, координация и внутренний консалтинг. Менеджеры более низкого уровня, напротив, высоко ценят супервизию, потому что в их обязанности входит выполнение задач через рядовых сотрудников. Менеджеры среднего звена оценивают почти все виды деятельности. Можно выделить три типа управленческих навыков: ⁸

1. Технические навыки . Менеджеры должны иметь возможность использовать инструменты, процедуры и методы, используемые в их особых областях.Бухгалтер должен разбираться в принципах бухгалтерского учета, тогда как руководитель производства должен знать операционное управление. Эти навыки — основа работы.
2. Навыки человеческих отношений . Навыки человеческих отношений включают способность работать с людьми и понимать мотивацию сотрудников и групповые процессы. Эти навыки позволяют менеджеру участвовать в работе своей группы и руководить ею.
3. Концептуальные навыки . Эти навыки представляют собой способность менеджера систематизировать и анализировать информацию для повышения эффективности организации.Они включают способность видеть организацию в целом и понимать, как различные части сочетаются друг с другом, чтобы работать как единое целое. Эти навыки необходимы для успешной координации отделов и отделов, чтобы вся организация могла сплотиться.

Как показано в , Приложение 1.7 , разные уровни этих навыков требуются на разных этапах управленческой иерархии. То есть для достижения успеха на руководящих должностях требуется гораздо больше концептуальных навыков и меньшее использование технических навыков в большинстве (но не во всех) ситуациях, тогда как менеджерам первого уровня обычно требуется больше технических навыков и меньше концептуальных навыков.Обратите внимание, однако, что человеческие навыки остаются важными для успеха на всех трех уровнях иерархии.

Приложение 1.7 Различия в навыках, необходимых для успешного управления, в зависимости от уровня иерархии (авторство: Copyright Rice University, OpenStax, в соответствии с лицензией CC BY-NC-SA 4.0)

Управление по отделам или функциям. Помимо уровня в иерархии, управленческие обязанности также различаются в зависимости от типа отдела или функции.Существуют различия в отделах обеспечения качества, производства, маркетинга, бухгалтерского учета и финансов, а также в отделах управления персоналом. Например, руководители производственных отделов сосредоточат свои усилия на продуктах и ​​услугах, контроле и надзоре. Для сравнения, менеджеры по маркетингу уделяют меньше внимания планированию, координации и консультированию, а больше — отношениям с клиентами и внешним контактам. Руководители отделов бухгалтерского учета и управления персоналом высоко ценят долгосрочное планирование, но будут тратить меньше времени на продукты и услуги организации.Менеджеры в области бухгалтерского учета и финансов также занимаются контролем и мониторингом показателей эффективности, в то время как менеджеры по персоналу предоставляют консультационные услуги, координацию и внешние контакты. Акцент и интенсивность управленческой деятельности значительно различаются в зависимости от отдела, к которому прикреплен менеджер.

На личном уровне знание того, что сочетание концептуальных, человеческих и технических навыков со временем меняется и что разные функциональные области требуют разных уровней конкретных управленческих действий, может выполнять как минимум две важные функции.Во-первых, если вы решите стать менеджером, знание того, что набор навыков со временем меняется, поможет вам избежать распространенной жалобы на то, что молодые сотрудники часто хотят думать и действовать как генеральный директор, прежде чем они научатся быть руководителем первой линии. Во-вторых, знание различных сочетаний управленческих мероприятий по функциональным областям может облегчить вам выбор области или областей, которые лучше всего соответствуют вашим навыкам и интересам.

Во многих фирмах менеджеры меняются по отделам по мере продвижения вверх по иерархии.Таким образом, они получают всестороннее представление об обязанностях различных отделов. В своих повседневных задачах они должны делать упор на правильную деятельность своих отделов и их управленческих уровней. Знание того, на каких видах деятельности следует делать упор, — это основная задача менеджера. В любом случае мы вернемся к этому вопросу, когда обратимся к природе индивидуальных различий в следующей главе.

Менеджер XXI века

Выше мы обсудили многие изменения и проблемы, с которыми сталкиваются организации в двадцать первом веке.Из-за подобных изменений менеджеры и руководители завтрашнего дня должны будут изменить свои подходы к своей работе, если они хотят успешно решать новые задачи. На самом деле их профили могут даже выглядеть несколько иначе, чем сегодня. Рассмотрим пять навыков, которые, по прогнозам Fast Company , потребуются успешным будущим менеджерам по сравнению со старшим менеджером в 2000 году. Пятью навыками являются: способность думать о новых решениях, чувствовать себя комфортно в хаосе, понимание технологий, высокий эмоциональный интеллект и способность работать вместе с людьми и технологиями.

В течение последних нескольких десятилетий профили руководителей обычно выглядели следующим образом: он начинал в области финансов со степенью бакалавра бухгалтерского учета. Он методично продвигался вверх по компании от офиса контролера в подразделении до руководителя этого подразделения и до высшей должности. Его военное прошлое видно. Он привык отдавать приказы и заставлять их подчиняться. Как глава благотворительной организации, он является крупным человеком в своем сообществе. Однако в первый раз он поехал за границу по делам в качестве исполнительного директора.Компьютеры, которые стали повсеместными за время его карьеры, заставляют его нервничать. ⁹

Теперь сравните это с предсказаниями о том, как будет выглядеть руководитель двадцать первого века:

Ее [или его] степень бакалавра может быть по французской литературе, но у нее также есть совместная степень MBA / инженера. Она начала с исследования и быстро была выбрана в качестве потенциального генерального директора. Она способна мыслить творчески и хорошо себя чувствует в хаотической среде. Она перешла от исследований к маркетингу и финансам.Ей нравятся технологии и люди, она обладает высокой степенью эмоционального интеллекта. Она зарекомендовала себя в Бразилии, развернув неудачное совместное предприятие. Она говорит на нескольких языках и работает от имени с министрами торговли в полдюжине стран. В отличие от своего предшественника, она не сержант по строевой подготовке. Она первая среди равных в офисе генерального директора, состоящего из пяти человек.

Совершенно очевидно, что будущее представляет собой многообещающее и многообещающее будущее для будущих менеджеров и руководителей, которые должным образом подготовлены к решению стоящих перед ними задач.Как мы их готовим? Одно исследование показало, что менеджер будущего должен уметь выполнять как минимум следующие четыре роли: ¹⁰

Глобальный стратег. Руководители будущего должны понимать мировые рынки и мыслить интернационально. Они должны уметь выявлять уникальные возможности для бизнеса, а затем быстро их использовать.

Магистр техники. Руководители и менеджеры будущего должны иметь возможность максимально использовать появляющиеся технологии, будь то технологии в производстве, коммуникациях, маркетинге или других областях.

Лидерство, которое не боится уязвимости. Успешный руководитель будущего поймет, как преодолеть бюрократизм, чтобы выполнить свою работу, как навести мосты с ключевыми людьми, имеющими весьма различающийся опыт и точки зрения, и как заставить коалиции и совместные предприятия работать.

Мотиватор «следуй впереди». Наконец, руководитель завтрашнего дня должен понимать групповую динамику и понимать, как консультировать, обучать и командовать рабочими группами и отдельными лицами, чтобы они работали с максимальной отдачей.Будущие организации будут уделять больше внимания командам и скоординированным усилиям, требуя от менеджеров понимания методов совместного управления.

Отличный коммуникатор. К этому списку из четырех мы добавим, что менеджеры будущего должны быть хорошими коммуникаторами. Они должны иметь возможность эффективно общаться со все более разнообразным кругом сотрудников, а также с клиентами, поставщиками, лидерами сообщества и правительства.

Трудно сказать, полностью ли точны эти прогнозы.Достаточно сказать, что большинство футуристов согласны с тем, что организационный мир двадцать первого века, вероятно, будет до некоторой степени напоминать портрет, описанный здесь. Таким образом, задача будущих менеджеров — попытаться развить эти необходимые навыки в максимально возможной степени, чтобы они были готовы к вызовам следующего десятилетия.

Проверка концепции

1. Определите управление.
2. Как характер управления меняется в зависимости от уровня и функции в организации?

.