Разное

Что делает менеджмент: что это, определение, функции, концепции, стили

28.01.2021

Содержание

что это, определение, функции, концепции, стили

Рабочие места зависят от силы людей на руководящих должностях. Чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании, менеджеры помимо руководства сотрудниками должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании.

Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности.

В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, рассмотрим определение, функции, концепции, стили управления, уровни управления, и дадим советы о том, как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Менеджмент – это координация и управление задачами для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Менеджмент также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы стать эффективным менеджером, вам необходимо развить ряд навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство. Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Пять основных операций в менеджменте

В общем, в менеджменте существует пять основных функций:

  1. Постановка целей
  2. Организация
  3. Мотивация команды
  4. Разработка систем измерения
  5. Развитие сотрудников

1. Постановка целей

Постановка и достижение целей – это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Менеджер также должен иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что он хочет сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают вид работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу. Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники приводятся в замешательство при столкновении с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды. Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4. Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей.

Поскольку найти измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции менеджмента, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие сотрудников

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников. Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь сотрудникам ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Чтобы успешно использовать эти пять операций, менеджеры должны обладать лидерскими качествами. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Основные концепции менеджмента

Чтобы использовать пять основных операций, менеджеру необходимо понимать несколько простых идей. Эти концепции необходимы для того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

  • Контроль. Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также методы измерения, которые будут использоваться для определения того, достигли ли они успеха. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измеряют свой прогресс. Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
  • Планирование. Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение до реализации любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать в себя выбор целей, а также их реализацию.
  • Кадровое обеспечение. Кадровое обеспечение – недооцененная, но важная функция менеджмента. Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Стили управления в менеджменте

Аналитики, изучающие менеджмент, выделили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа. Чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании вы также можете выбрать элементы различных стилей менеджмента.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля менеджмента, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления в менеджменте

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя. Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления в менеджменте

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии связи между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разного уровня позволяет каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Стиль принципа невмешательства в менеджменте

Менеджер, действующий по принципу невмешательства функционирует больше, как наставник, а не как менеджер. Он дает своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта.

Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так. В противном случае он остается в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и осуществлять собственное лидерство.

3 Уровня управления в менеджменте

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Управление низового звена

Менеджеры низового звена включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры. Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или членов персонала, и дает им указания в их работе.

В обязанности менеджера низового звена часто входит обеспечение качества работы сотрудников, руководство их повседневными действиями и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Он также несет ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Управление среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, находятся под контролем высшего руководства. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в ролях руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции. Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством управления высшего звена.

Управление высшего звена

Управление высшего звена (топ-менеджмент или высшее руководство), включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой управленческой иерархии.

Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации. Оно разрабатывает стратегические планы и политику компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне.

Менеджеры высшего звена также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Советы о том, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

  • Общайтесь. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении целей.
  • Будьте позитивными
    . Вы должны быть тем, кто подает пример для своей команды. Относитесь позитивно во время взаимодействия с командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
  • Тренируйтесь, когда это необходимо. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
  • Сотрудничайте. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
  • Практикуйте. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки – это практиковать их в реальных условиях менеджмента. Приобретение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице. Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Обязанности менеджера / Хабр

Много написано статей по поводу отличий Лидерства от Менеджмента. Вот наиболее яркий пример, отражающий это отличие.
Лидер — это тот, кто в группе людей, заблудившихся в джунглях, забирается на самое высокое дерево и показывает направление «Идем туда!!!». Менеджер — это тот, кто зная направление, организует людей, которые планомерно прорубают дорогу мачетe. Таким образом, Лидер должен иметь способность подняться на более высокий уровень (в данном случае дерево) понимания проблемы, зрение (его еще называют vision) и широкий кругозор (когда забрался уже достаточно высоко). Менеджер — умение убедить\заставить людей двигаться вперед, организовать работу\питание\сон, подбадривать их. Конечно, это здорово когда и Лидер и Менеджер — это одно и тоже же лицо.
Итак вернемся к нашему лесорубу и его обязанностям...


Вот отрывок из замечательной книги классика менеджмента Питера Друкера «Практика менеджемента» (глава Менеджер и его работа).

Обязанности менеджера:
1. Постановка целей. Менеджер определяет, какими должны быть эти цели. Он определяет, какими должны быть частные цели в каждой ключевой сфере предприятия. Он решает, что нужно делать, чтобы достичь этих целей. Он делает эти цели достижимыми, излагая их людям, от эффективности которых и зависит достижение этих целей.

2. Организаторская работа. Он анализирует необходимые действия, решения и отношения. Он классифицирует работу в целом. Он делит ее на виды деятельности, которыми можно эффективно управлять. Эти виды деятельности он делит на поддающиеся управлению работы. Определенным образом группируя эти виды деятельности и работы, он представляет их в виде организационной структуры, состоящей из ряда подразделений. Он подбирает людей для управления этими подразделениями.

3. Мотивация работников и общение с ними. Из множества людей, отвечающих за выполнение различных работ, он должен создать команду единомышленников. Он делает это на основе собственного практического опыта управления людьми. Он делает это на основе своего собственного отношения к людям, которыми он управляет. Он делает это, применяя те или иные методы стимулирования и вознаграждения за хорошую работу. Он делает это, используя возможность повышения по службе наиболее отличившихся работников. Он делает это, постоянно общаясь с подчиненными, причем это общение обязательно должно носить двусторонний характер.

4. Измерение показателей. Менеджер устанавливает четкие показатели, отражающие эффективность выполнения того или иного вида работы, той или иной работы. Он отвечает за то, чтобы для каждого работника организации были предусмотрены соответствующие показатели или критерии эффективности, которые учитывали бы как эффективность организации в целом, так и эффективность конкретного человека, помогая ему успешно справляться со своими обязанностями. Менеджер анализирует эффективность каждого работника, оценивает и интерпретирует её. И, как и в любой другой сфере своей деятельности, менеджер излагает своим подчиненным и руководству суть этих измерений и анализирует полученные с их помощью результаты.

5. Развитие своих подчиненных. Стиль управления каждого менеджера может либо облегчать, либо затруднять саморазвитие и самосовершенствование своих подчиненных. Менеджер либо ведет своих подчиненных правильным путем, либо, наоборот, заводит их в тупик. Менеджер либо помогает им раскрыть свои способности, либо, наоборот, подавляет их. Он укрепляет личные качества, формирующие достойную личность или, наоборот, разрушает их. Он либо поддерживает в них чувство собственного достоинства, либо, наоборот сгибает их «в бараний рог».

Все перечисленные действия являются базовыми элементами работы любого менеджера, — даже если он и не подозревает об этом. Он может их выполнять лучше или хуже, но он обязательно выполняет их.

Одно лишь умение правильно ставить цели не делает человека менеджером, точно так же, как умение наложить простенький шов в нужном месте вовсе не делает человека настоящим хирургом. Однако, если человек не умеет устанавливать цели, то не может быть и речи о надлежащем выполнении им обязанностей менеджера, точно так же, как человек, не умеющий накладывать элементарные швы, не может считаться настоящим хирургом. И как хороший хирург, постоянно совершенствующийся в наложении швов, со временем становится отличным хирургом, точно так же и хороший менеджер, постоянно совершенствующий собственную квалификацию и эффективность во всех пяти базовых элементах своей работы, со временем обязательно становится отличным менеджером.

Вот список дополнительной очень полезной литературы:
1. Общее представление о менеджменте — Питер Друкер «Практика менеджмента»
2. Персональная эффективность\Управление временем — Стивен Кови «7 навыков высокоэффективных людей»
3. Управление проектами\PMBOK — Rita Mulcahy «PMP Exam Prep»

Менеджер (Кто Такой Менеджер, Чем Занимается?)

Как-то раз на собеседовании, кандидат на управленческую должность, мне заявил, что менеджер и продавец это одно и тоже. После этого я задаю всем кандидатам вопрос – кто такой менеджер и чем он занимается? Я открыл для себя ящик Пандоры, самое смешное, когда на этот вопрос не могут ответить те, кто закончил ВУЗ по специальности менеджмент.

Давно хотел написать статью про то кто такой менеджер. Как это не печально огромное количество людей не понимает, что означает это слово. Виноваты в сложившейся ситуации прежде всего эйчары. Именно они используют слово менеджер для привлечения внимания к вакансии. Это вводит путаницу и так в малообразованные головы соискателей. Давайте разберёмся кто такой менеджер и чем он занимается.

Какие бывают менеджеры

Если открыть сайт с предложениями о работе, вы обнаружите сотни разновидностей вакансий с приставкой – менеджер. Считается что менеджерами чаще всего именуют продавцов, но это не совсем так. Дело в том, что продавец одна из самых распространенных вакансий, в ней очень высокая конкуренция на одного соискателя. При этом квалифицированных продавцов единицы. Именно такая специфика создаёт огромное количество разных вакансий на одну должность. Эйчары просто привлекают больше персонала заливая в воронку найма больше кандидатов.

Вот перечень вакансий с приставкой менеджер и расшифровкой:

  • Менеджер чистоты, клининг-менеджер – уборщица;
  • Менеджер по продажам – продавец;
  • Менеджер по работе с клиентами – администратор, хотя могут так обозвать и продавца, и других сотрудников клиентского сервиса;
  • Офис-менеджер – секретарша;
  • Менеджер по персоналу – рекрутер, ресёчер;
  • менеджер по туризму – турагент;
  • менеджер по рекламе – пиарщик, маркетолог

С одной стороны, это обман кандидата – вакансия преподносится в более лучшем свете. С другой стороны, кандидатам это выгодно, ведь стыдно друзьям рассказывать, что ты работаешь секретаршей. Офис менеджер звучит куда солидней. Стоит отметить что назвать вакансию менеджером это не единственная возможность спрятать суть вакансии. Есть множество вариантов назвать привычное по-новому. К примеру, я сам когда-то работал грузчиком, хотя в трудовой написали помощник кладовщика и вакансия называлась аналогично.

Кто такой менеджер и чем он занимается

Слово менеджер заимствовано с запада. С английского manage переводится как управлять, management – это управление. С французского manager – управляющий. С немецкого manager – организатор. Короче говоря, менеджер – это руководитель (управленец, начальник, шеф, босс), то есть сотрудник, который управляет другими людьми. Владельцы крупного и среднего бизнеса не могут следить за большим штатом подчинённых. Поэтому они доверяют управление своим делом менеджерам.

Основная задача менеджера – это принимать решения, которые позволяют увеличить эффективность вверенных ему людей и других ресурсов компании. Рабочий день линейного подчиненного должен быть чётко прописан и регламентирован исходя из потребностей бизнеса. Именно руководитель ответственен за то чтобы все сотрудники выполняли свой труд должным образом. И как следствие приносили прибыль компании.

Функции менеджера

Менеджмент – это наука, изучающая методы эффективного управления персоналом. С одной стороны разновидностей управленческой деятельности очень много и поэтому сформулировать какие-то единые правила очень трудно. Есть только набор функций менеджера, которые схожи вне зависимости от уровня руководителя и компании. К основным функциям менеджера относятся: планирование, организация, мотивация и контроль. Есть так же функции, которые имеют огромную роль, но о них упоминается намного реже:

  1. Формирование команды – это ключевая функция менеджера. Под формирование команды имеется в виду умение менеджера находить людей, которые готовы вместе с ним достигать поставленных целей. Руководитель без команды — это как капитан без корабля. Команду управленец формирует всю свою жизнь. Успех руководителя равен успеху его команды и наоборот;
  2. Обучение персонала — так же является важнейшей функцией управленца. Обучать и развивать себя и свой персонал менеджер может как лично, так и организуя тренинги. Важно понимать, что без развития любая команда быстро развалится. Обучать и развивать это не одно и тоже, обучение — это усвоение новых или более глубокое изучение старых знаний, умений и навыков. Развитие персонала – это совместная работа руководителя и подчиненного позволяющая подчиненному увеличивать свои компетенции и зоны ответственности;
  3. Ротация персонала – как ни печально, но именно менеджер принимает решения кто будет в его команде, а кто нет. Ротация персонала — это не самая приятная функция менеджера, но необходимая;
  4. Ресурсное обеспечение сотрудников. Для работы персоналу необходимы различные ресурсы, от канцелярии и рабочих мест, до базы клиентов и CRM. Обеспечивать персонал нужными ресурсами это задача непосредственного руководителя;
  5. Поддержка деятельности подчиненных. Так же очень важная функция менеджера показывать подчиненному что он не один, что его работа важна, что руководитель интересуется успехами и достижениями. Руководитель должен быть не просто начальником, а прежде всего союзником и старшим товарищем;
  6. Постоянное улучшение качество работы. При правильно настроенной системе менеджмента, качество работы будет постоянно возрастать и совершенствоваться. Для этого придуманы такие вещи как PDCA цикл. Постоянно анализируя полученные результаты и вводя изменения которые позволяют их изменить в лучшею сторону, руководитель способен добиться совершенства;
  7. Координация действий между смежными службами. В крупных компаниях часто возникает проблема координации действий между отделами и сотрудниками. Иногда из-за отсутствия партнерских взаимоотношений наносится существенный урон бизнесу. Всегда есть точки пересечения интересов и важно уметь правильно выстроить коммуникации между отделами и сотрудниками. Это одно из задач менеджмента, так как рядовой исполнитель будет всегда «тянуть одеяло на себя».

3 типа руководителей

Принято разделять менеджеров на 3 типа, в зависимости от уровня их управления:

  1. Менеджеры низшего звена – это руководители начального уровня (супервайзеры, старшие смены, бригадиры, старшие продавцы, администраторы), те кто управляет ежедневной деятельностью линейного персонала. Такие управленцы занимаются операционной деятельностью, то есть организовывают и контролируют работу начального персонала.
  2. Менеджеры среднего звона – это те, кто управляет начальниками низшего звена и занимается координацией деятельность низших звеньев. В обязанность управленцев среднего звена входит среднесрочное планирование жизни отдела, подразделения, цеха, участка. Среднее звено является прокладкой между стратегами сверху и операционистами снизу. От того насколько эффективно внедряется стратегия, принятая сверху зависит успех организации.
  3. Менеджмент высшего звена (ТОП менеджмент) – это уровень директоров и первых лиц компании. Данный тип управленцев отвечает за стратегическое управление компанией. От решений, принятых на верхнем уровне зависит деятельность компании на годы.

Что должен знать менеджер

Чтобы стать менеджером низшего звена достаточно просто быть ответственным и исполнительным сотрудником, тут особых секретов карьерного роста нет. Но без знания основ менеджмента вы вряд ли добьётесь серьёзных успехов. Или как часто бывает молодой менеджер показал успех на одном месте работы, но на другом не смог его повторить. Это происходит прежде всего из-за того, что в первый раз менеджер стал руководителем в «своём» коллективе и в компании где он хорошо знает работу изнутри т.к. проработал на стартовой позиции. Поставь такого управленца в другие условия, всё что он сможет делать, это использовать старые инструменты. Которые вряд ли снова дадут положительный эффект. Поэтому давайте разберёмся что должен знать руководитель.

Управленческий цикл

Цикл менеджмента (круг менеджера, управленческий цикл) – это циклическая последовательность функций менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль. Используя управленческий цикл можно выполнять любые задачи, на любых уровнях управления. Начать своё обучение менеджменту нужно именно с погружения в цикл менеджмент.

Постановка целей и задач сотруднику

Выставлять подчиненным цели и задачи — это основная компетенция руководителя. При этом начинающий руководитель меньше всего задумывается о том, как правильно ставить задачи. Намного больше внимания уделяют мотивации и контролю. Поэтому настоятельно рекомендую хотя бы прочитать что такое постановка целей по SMART.

Лидерство

Руководитель должен быть лидером в своём коллективе. Лидерство – это процесс влияния на других людей для достижения единой цели. На западе тема лидерства и командообразования одна из центральных в менеджменте. И это не удивительно т.к. лидер объединяет людей вокруг себя и ведёт их к своей цели. Проблема лидерства в том, что лидер в коллективе есть всегда, но далеко не всегда лидер и руководитель одно лицо. Часто коллективом управляет неформальный лидер, который преследует свои цели, и эти цели не всегда совпадают с целями бизнеса.

Чтобы разобраться в теме лидерства, изучите стили лидерства и подумайте какой подходит именно под ваш склад характера. Обязательно ознакомитесь с основными компетенциями лидера. Так же настоятельно рекомендую прочитать про ситуативное лидерство.

Делегировать

Начинающий руководитель часто настолько рад своему повышению, что старается выполнять все задачи самостоятельно. Как правило длиться это полгода, год, а потом сотрудник либо научится делегировать полномочия, либо просто перегорит. Делегирование – это неизбежная стадия развития менеджера и её изучение необходимо начать как можно раньше. Руководители среднего и высшего уровня это те, кто научились делегировать полномочия и стали больше думать.

Кто такой манагер

Манагер – пренебрежительное название менеджеров, продавцов и офисных рабочих в целом. Производное от английского manager, когда латинская «а» (эй) произносится как русская «а». Сфера услуг многими рабочими и интеллигенцией воспринимается как ненужное звено – общество потребления, сформированное искусственно для зарабатывания денег. Все представители сферы услуг с точки зрения таких людей это бездельники. Многие смеются над корпоративной культурой крупных фирм, сравнивая её с сектой.

Что такое менеджмент?

Понятие и сущность менеджмента, его цели и задачи

Термин «менеджмент» приобрел широкое распространение не только в экономике, но и в сфере социальных и политических отношений. Слово «менеджмент» (Management) является производным от английского Manage «управлять». В свою очередь последнее получило свой корень от латинского слова Manus, что означает «рука». С развитием цивилизации содержание понятия менеджмент трансформировалось и объединило в себе всё разнообразие требований к управлению как искусству ведения дел и стилю работы.

Управление — это функция биологических, социальных, технических и организационных систем, которая обеспечивает сохранение их структуры, поддерживает определённый режим деятельности.

Выделяют управление:

  • социальной системой;
  • управление машинами;
  • техническое управление;
  • управление производственно-технологическими процессами;
  • организационное управление.

Менеджмент — это одновременно и сфера человеческих знаний, и сфера принятия управленческих решений, и категория людей (социальный слой), объединённых в экономической, конкурентоспособной системе управления в современном обществе.

Менеджмент можно рассмотреть с позиции трёх точек зрения:

  1. как синоним термина «управление организацией» безотносительно к её размерам и видам деятельности;
  2. как эквивалент выражения «управление национальной экономикой в высших эшелонах администрирования»: в государственном, отраслевом и региональных разрезах экономической деятельности;
  3. как аналог термина «руководство коллективом».

Менеджмент на микроуровне хозяйствования мы понимаем как руководство общей деятельностью в таких социально-экономических системах, как предприятия и их подразделения, фирмы, банки и другие организации.

В упрощенном понимании, менеджмент — это умение добиваться поставленных целей, использовать труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Менеджмент — функция, вид деятельности по руководству людьми в различных организациях. Это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Менеджмент как собирательное от менеджеров — это определённая категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Задачей менеджмента является создание условий, при которых наиболее вероятно и благоприятно достижение целей организации.

Объектом менеджмента являются отдельные предприниматели и трудовые коллективы, которые имеют форму предприятий, объединений, ассоциаций, акционерных обществ и тому подобное.

Предмет менеджмента — структура организационных, управленческих и межличностных отношений.

Подходы в управлении

В процессе развития менеджмента как науки, существовало несколько подходов в управлении.

Подход с точки зрения выделения различных школ и учений рассматривает управление как эволюцию управленческой мысли.

Процессный подход рассматривает управление как процесс, то есть работу по достижению целей с помощью других. Это серия непрерывных взаимосвязанных действий, каждое из которых само по себе является процессом. Их называют управленческими функциями, каждая из которых также представляет собой процесс, потому что состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

А.Файоль считал, что существует 5 начальных функций:

  1. предвидеть и планировать;
  2. организовывать;
  3. распоряжаться;
  4. координировать;
  5. контролировать.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях внешней меняющейся среды.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поэтому центральный момент — ситуация — конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное время. Поскольку существует большое количество факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого лучшего способа управления организацией. Самым эффективным в данной ситуации является метод, который определяет и учитывает основные внутренние и внешние факторы, которые влияют на функционирование организации.

Целевой подход предполагает, что объект ориентации — цель — это критерий результативности системы управления. В процессе организации работы формируется система целей в объекте управления. Выделяется главная цель (связанная с условиями потребления какой-либо продукции, существующей ориентацией нужд). Система субцелей — деятельность объекта управления разбивается по направлениям: коммерческая, производственная, экономическая, финансовая, социальная, управленческая деятельность.

Программно-целевой подход предполагает, что цель трансформируется руководством в программу (перечень мероприятий с конкретными исполнителями). Основная деятельность объекта управления заключается в выполнении программы, а субъекта — в его координации.

Подход по результатам — определяющими являются свобода творчества, высокий уровень ответственности. Построен на одной философии фирмы (качество-результат). В основе — превращение цели в результат.

Личный подход рассматривает человека как объект ориентации. Важно умение познать человека, коллектив, считаться с мнением коллектива. Используется теория мотивации. Большое значение имеет проблема социальной ответственности аппарата управления.

Координационный подход. Основная задача — привести в единство сложную производственную систему. Синергетический эффект, сбалансированность целей, результатов, ресурсов и интересов.

Комплексный подход — синтез всех подходов.

Поскольку продолжается развитие управления как науки и искусства, то количество подходов постоянно увеличивается.

Виды менеджмента

В зависимости от сферы деятельности, выделяют различные виды менеджмента: общий (административный) менеджмент, отраслевой, организационный, функциональный, предпринимательский, международный и другие. В частности, можно говорить о маркетинговом менеджменте, финансовом, кадровом, производственном, транспортном, операционном и стратегическом.

Общий менеджмент — менеджмент, который осуществляют все руководители, которые отвечают за постановку задач и формирование политики, за вопросы, связанные с планированием и организацией, контролем и управлением предприятием. При этом часто используются такие термины, как «высшее руководство», «администрация». Роль, выполняемая им — общее руководство организацией.

Финансовый менеджмент — содержит такие виды деятельности, как: определение финансовой структуры компании, её потребности в финансовых средствах, выявление всех альтернативных источников финансирования и их оценка. В его задачи входит также практическое получение финансовых ресурсов из выбранных источников финансирования и эффективное использование изъятых денежных средств.

Стратегический менеджмент — управленческая деятельность менеджеров, связанная с формированием миссии предприятия, включая определение его целей, философии и долгосрочных стратегий, установок и ориентации развития, формирования имиджа, который будет отвечать требованиям со стороны внешней среды и внутренним потребностям предприятия.

Промышленный менеджмент охватывает все сферы экономики: производство, распределение, обмен и потребление материальных благ. Предмет изучения — системы управления на предприятии, управленческие механизмы влияния на производство. Область изучения — промышленное производство.

Операционный менеджмент — управленческая деятельность, прежде всего менеджеров нижнего уровня управления (бригадир, мастер), которая заключается в непосредственном руководстве работой работников согласно стратегии предприятия путём выработки тактических мероприятий, выполнения оперативных планов, графиков выпуска продукции и тому подобное.

Можно также говорить о бизнес-менеджменте, менеджменте в строительстве, менеджменте искусства, торговом или банковском менеджменте и других. Однако, несмотря на определенные различия, общим для всех видов является то, что менеджерам приходится иметь дело с одинаковыми ресурсами: кадровыми, финансовыми, сырьевыми и трудовыми ресурсами.

Что я могу делать со степенью управления бизнесом?

Навыки, которые вы приобретаете по степени управления бизнесом, позволяют вам быстро и эффективно вносить свой вклад в организацию вашего работодателя

Варианты работы

Вакансии, непосредственно связанные с вашей степенью, включают:

Вакансии, где ваша степень будет полезна, включают: что многие работодатели принимают заявки от выпускников с любой степенью, поэтому не ограничивайте свое мышление вакансиями, перечисленными здесь.

Потратьте несколько минут, чтобы ответить на викторину Job Match и узнать, какая карьера вам подойдет

Попробуйте Job Match

Опыт работы

Степень управления бизнесом подготовит вас к карьере в бизнесе, которая может применяться в любом секторе или промышленность. Постарайтесь определиться с областью, в которой вы хотите работать, и постарайтесь получить соответствующий опыт работы.

Вы можете получить опыт учебы в университете посредством внеклассных мероприятий, таких как членство в клубе или участие в обществе, которое будет развивать ваши навыки построения команды, бизнеса или финансов.Вы также можете попытаться устроиться на неполный рабочий день в сфере, связанной с выбранной вами профессией. Будет полезно то, что дает вам коммерческие навыки или знания о бизнес-функциях и принципах работы организаций.

Найдите места для работы и узнайте больше об опыте работы и стажировках.

Типичные работодатели

Отрасли, такие как химия, коммунальные услуги, мода, здоровье, бакалея и строительство, требуют функциональных менеджеров с четким пониманием систем, эффективности и операционных вопросов. Возможности существуют для управленческих и аналитических ролей с работодателями в частном, государственном и добровольном секторах.

Программы повышения квалификации, предлагаемые крупными работодателями, часто ориентированы на коммерческие роли. Многие из них имеют опыт работы в нескольких отделах, но другие поощряют специализацию с самого начала.

Найдите информацию о работодателях в сфере бизнеса, консалтинга и управления, бухгалтерского учета, банковского дела и финансов, найма и управления персоналом, а также других секторов занятости.

Работодатели, нанимающие выпускников по управлению бизнесом сейчас

Финансовая программа для выпускников

  • KUEHNE + NAGEL
  • Различные местоположения
  • £ 24 501–27 000 фунтов стерлингов

Программа развития аналитиков и аналитиков данных

  • MI5
  • Лондон
  • £ 29 501 - 32 000 фунтов стерлингов

Ассоциированная программа для специалистов по данным - Лондон, Хитроу

  • LexisNexis Risk Solutions Group
  • Hillingdon
  • Конкурентоспособная зарплата
Другие вакансии в сфере бизнеса, консалтинга и управления

Навыки для вашего резюме

Обучение управлению бизнесом Степень позволяет вам развить широкое понимание бизнес-организаций и предоставляет вам предметные знания в таких областях, как рынки, клиенты, финансы, операции, коммуникации, информационные технологии, а также бизнес-политика и стратегия. Деловые вопросы часто решаются на европейском и международном уровне.

В ходе курса вы получите ряд навыков, которые можно передать, в том числе:

  • понимание организационного поведения и структуры
  • аналитическое и критическое мышление
  • творческий подход к решению проблем
  • принятие решений
  • убедительное письменное и устное общение
  • умение считать и способность исследовать, интерпретировать и использовать деловые и финансовые данные
  • самостоятельность, инициативность и способность управлять временем, проектами и ресурсами
  • понимание причин и следствий экономических и других внешних изменений .

Дальнейшее обучение

Некоторые выпускники предпочитают продолжить обучение по таким предметам, как маркетинг, финансы, человеческие ресурсы, вычислительная техника и управление международным бизнесом, чтобы развить свой опыт в определенной области бизнеса. Еще один вариант - получить степень MBA.

Те, кто совмещает учебу с работой, часто работают над получением профессиональной квалификации, обычно поддерживаемой их работодателем. Профессиональная квалификация, популярная среди выпускников бизнес-исследований, предоставляется такими организациями, как:

. Если вы хотите продолжить карьеру в области права, вы можете пройти конверсионный курс для получения диплома о высшем образовании (GDL).

Чтобы получить дополнительную информацию о дальнейшем обучении и найти интересующий вас курс, см. Степени магистра и выполните поиск курсов для аспирантов.

Чем занимаются выпускники бизнес-курсов?

Девять из десяти лучших вакансий, занимаемых выпускниками по управлению бизнесом, работающими в Великобритании, связаны с бизнесом, продажами и кадрами. Ассоциированный специалист по маркетингу - это высшая должность среди выпускников факультетов управления бизнесом, и через шесть месяцев после выпуска на эту должность трудятся чуть менее 800 выпускников.

Место назначения Процент
Занятые 75. 3
Дальнейшее обучение 4,1
Работа и учёба 9,2
Безработные 5,6
Другие 5,8 менеджмент работы
Процент
Бизнес, HR и финансы 23,8
Маркетинг, PR и продажи 21.2
Секретарские и числовые служащие 15
Менеджеры 10,2
Прочие 29,8
Типы работы, поступившие в Великобританию, занимающиеся другими бизнесами

через несколько месяцев после получения диплома Что делают выпускники?

Данные о направлениях выпускников Агентства по статистике высшего образования.

Узнать больше

Написано редакторами AGCAS

Март 2020

© Copyright AGCAS & Graduate Prospects Ltd · Заявление об ограничении ответственности

Вам также может понравиться…

Uni profile

Glion Campus

Institute of Higher Education - London Просмотреть профиль

выпускник вакансии

Бизнес-аналитик

  • Versa Studios
  • £ 27 001- 29 500 фунтов стерлингов
  • Лондон
Просмотреть вакансию Выпускник

Выпускник коммерческого отдела

Просмотреть вакансию

Чем занимается менеджер по работе с клиентами?

Частный продавец, частично представитель службы поддержки клиентов, менеджер по работе с клиентами делает все возможное, чтобы выполнить свою работу. Если улыбка на чьем-то лице щекочет ваше воображение, возможно, это работа для вас. Читайте дальше, чтобы убедиться.

Чем именно занимается менеджер по работе с клиентами?

Менеджер по работе с клиентами - это связующее звено между агентством и его клиентами. Она наблюдает за взаимоотношениями между агентством и клиентом, определяя потребности клиентов - что они хотят достичь в краткосрочной и долгосрочной перспективе - и обеспечивает выполнение услуг агентством.

Также на Mediabistro

Что менеджеры по найму хотят видеть в новых маркетологах

6 секретов успеха в качестве менеджера социальных сетей

Основные обязанности менеджеров по работе с клиентами заключаются в налаживании отношений с клиентами; работать с отделами продаж и маркетинга для подготовки презентаций и коммерческих предложений; разрабатывать маркетинговые стратегии и предложения СМИ; управлять коммуникациями с клиентами и писать отчеты для клиентов; и сообщать о программах клиентов другим сотрудникам.

Мониторинг бюджетов, расходов и доходов, а также объяснение факторов затрат клиентам также являются частью работы.

Некоторые менеджеры по работе с клиентами несут ответственность за выявление новых клиентов и потенциальных бизнес-возможностей, а также за дополнительные продажи продуктов и услуг.

В качестве старшего публициста Three Girls Media, агентства по связям с общественностью и управлению социальными сетями в Йельме, Вашингтон, День Бет Адан состоит в том, чтобы убедиться, что клиенты фирмы довольны отдыхающими.

Проверьте открытые позиции менеджера по работе с клиентами и другие маркетинговые вакансии на доске объявлений Mediabistro.

«Я отвечаю за то, чтобы потребности клиентов были удовлетворены, а их голоса были услышаны, при этом я координировал свои действия с другими и выполнял повседневные обязанности по контракту, для выполнения которых мы были наняты», - говорит Адан, чья должность включает обязанности менеджера по работе с клиентами. .

Какие навыки требуются?

Менеджер по работе с клиентами должен проявлять инициативу и разбираться в бизнесе в целом, говорит Дэйв Ди Маджио , президент компании Aqua Marketing & Communications, базирующейся в Санкт-Петербурге.Петербург, Флорида.

Он также должен быть внимательным наблюдателем за обществом и тенденциями, особенно среди целевой аудитории клиентов, и обладать навыками финансового управления, добавляет Дэйв, который возглавляет несколько счетов компании.

Доступность имеет решающее значение, - говорит Адан. Сюда входят вечера и выходные. «Несмотря на то, что ваш баланс между работой и личной жизнью важен, доступность и своевременность вашего общения важны для укрепления доверия и поддержания учетной записи [клиента] в актуальном состоянии», - говорит она.

Внимание к деталям тоже важно. Дотошность поможет вам не упустить часть информации, которая имеет важное значение для рассказа истории клиента или неверной интерпретации того, чего хочет клиент.

«Простая ошибка, связанная с неправильным переводом восточного времени на тихоокеанское, может принести пользу вашему клиенту или нарушить его, - говорит Адан.

Кто является начальником менеджера по работе с клиентами?

В более крупных фирмах менеджер по работе с клиентами обычно подчиняется руководителю по работе с клиентами или вице-президенту по обслуживанию клиентов и контролирует обслуживающих ее руководителей.

Есть ли другие должности с аналогичными обязанностями?

В зависимости от компании, в которой вы работаете, публицист выполняет аналогичную роль, хотя должности не являются взаимозаменяемыми.

«Как публицист, я - менеджер по работе с клиентами, но не все менеджеры по работе с клиентами - публицисты», - говорит Адан.

Что мне нужно, чтобы продвинуться на этой позиции?

«Те, кто обладает сильными навыками межличностного общения - эмпатией, эмоциональным интеллектом, вербальными навыками, гибкостью - обычно идут далеко, даже компенсируя недостаток силы в других навыках», - говорит Ди Маджио.«Люди хотят вести бизнес с теми, кто им нравится», - добавляет он.

Как я могу попасть в дверь?

Адан рекомендует иметь сильный личный бренд. Укрепите свое присутствие в социальных сетях, личный веб-сайт и профессиональные профили, чтобы показать потенциальным работодателям, насколько хорошо вы можете управлять общественным мнением о себе, чтобы успешно представлять клиента.

«Высшее образование обязательно, - говорит Ди Маджо. Специалисты по связям с общественностью, рекламе, маркетингу или коммуникациям могут дать вашей карьере необходимый толчок.

И не игнорируйте работу за гроши или бесплатно. Стажировки могут превратиться в работу на полный рабочий день.

Темы:

Поднимитесь по лестнице, навыки и опыт

Чем занимается стажер-управленец? (с иллюстрациями)

Как следует из названия должности, стажер по менеджменту - это тот, кто проходит обучение, чтобы стать менеджером. Обязанности, возложенные на эту должность, могут сильно различаться в зависимости от отрасли и компании. В целом, однако, эта должность часто влечет за собой тратить определенное количество времени на наблюдение за каждой должностью под руководством менеджера, чтобы стажер мог узнать, что делает каждый сотрудник и как вся работа сочетается друг с другом.Стажеры обычно помогают менеджеру с повседневными обязанностями, включая оформление документов, управление персоналом, планирование, отчетность и любые другие задачи, за которые стажер будет отвечать как полный менеджер. Кроме того, большинство программ стажировок по менеджменту включают традиционный компонент обучения, в ходе которого стажеры смотрят видео, читают руководства и посещают семинары, чтобы узнать о политике, процессах и целях компании.

Стажер в области управления может проводить много времени за просмотром обучающих видео и участием в семинарах.

Менеджеры в большинстве компаний тратят огромное количество времени на заполнение электронных или физических документов. Это могут быть формы запросов, рекламные формы, кадровые документы, формы заказов и отчеты по широкому кругу тем. Стажер по менеджменту часто поручается заполнить эти формы, чтобы он мог узнать, как это делать правильно. Затем менеджер или руководитель просматривает документы и обсуждает ошибки или упущения со стажером.

Стажер-управленец может помогать руководителю с повседневными обязанностями, такими как оформление документов.

Управление персоналом - еще одна ключевая сфера ответственности менеджеров и, соответственно, стажеров по менеджменту. Стажеры вряд ли будут принимать фактические решения о найме и увольнении, но часто участвуют в таких решениях, чтобы они научились справляться с ними в будущем.Стажеры могут проводить начальные собеседования с потенциальными сотрудниками и могут отвечать за создание и размещение объявлений о вакансиях. В некоторых отраслях управление расписанием сотрудников является важной функцией, поэтому стажеры часто поручают эту работу.

В зависимости от компании на стажера в области управления могут быть возложены различные другие обязанности.Например, от него могут потребовать входить в комитеты, участвовать в межфункциональных командах или проходить обучение без отрыва от производства в других областях компании. Некоторые компании, особенно в секторах розничной торговли и общественного питания, требуют, чтобы стажеры-менеджеры потратили хотя бы один день на выполнение каждой работы, которую они в конечном итоге будут контролировать.

В большинстве случаев стажер по менеджменту может рассчитывать потратить хотя бы часть своего времени на чтение руководств по процессу, просмотр обучающих видео и участие в семинарах или занятиях.Часто это самый эффективный способ передачи информации для компании, особенно когда несколько человек проходят программу обучения одновременно. Классы часто сосредоточены на изучении истории компании, целей, политик и процедур, а также могут включать в себя обучение на основе сценариев, в котором стажеры знакомятся с ситуацией, проблемой или проблемой и просят их эффективно решить.

Стажер-управленец может отвечать за размещение объявлений о вакансиях и проведение первых собеседований с потенциальными сотрудниками.

Что такое управленческое консультирование?

Управленческий консалтинг - популярное направление для способных студентов после окончания университета. Легко понять, почему, имея хорошую зарплату, специальную подготовку и возможности быстро развиваться. Если вы не знаете, что это такое и как попасть в этот сектор, в нашем кратком руководстве вы найдете все, что вам нужно знать.

Что они делают?

Консультанты по менеджменту работают с предприятиями, чтобы улучшить их работу, предоставляя экспертные советы для решения проблем и стимулирования роста. Они работают с предприятиями в широком спектре секторов, включая бизнес-стратегию, финансы, HR и маркетинг. Это не только частные фирмы - многие государственные учреждения используют управленческий консалтинг для улучшения своей практики и повышения эффективности.

В общих чертах роль консультанта состоит в том, чтобы предоставить своему клиенту аудит текущих процедур, их рекомендации по улучшению и план действий по внедрению.Они могут быть привлечены компанией для консультирования высшего руководства по конкретному проекту или, в более широком смысле, по структуре и практике компании.

Почему компании их используют?

Консультант по менеджменту часто восполняет пробелы в навыках, которые есть в бизнесе. Получить внешнюю помощь может быть намного дешевле, чем нанять новых сотрудников или даже команду для управления проектом или задачей.

Консультант, скорее всего, будет обладать опытом в определенной области, которой у компании может не быть внутри компании.Кроме того, они могут сосредоточиться на текущем проекте, не отвлекаясь на повседневную работу бизнеса. Консультации варьируются в зависимости от того, что они предоставляют: более крупные фирмы предлагают комплексные решения, в то время как другие могут сосредоточить свои знания в конкретной области.

Как работает проект управленческого консультирования?

Поскольку они обычно дают советы по конкретному вопросу, работа консультанта по стратегии, как правило, связана с большим объемом анализа данных. Обычно проект выглядит следующим образом:

  • Определение проблемы - Какую проблему мы пытаемся решить?
  • Подход
  • - Как мы собираемся исследовать эту проблему?
  • Сбор данных - Узнайте все, что мы можем о проблеме
  • Анализ данных - Что показывают наши данные?
  • Совет - Какое решение является лучшим согласно нашим данным и опыту?
  • Внедрение - Принятие положительных изменений на основе рекомендаций

Какие основные консалтинговые фирмы по вопросам управления?

Есть три компании, которые часто называют «большой тройкой» консалтинговых фирм.В их число входят McKinsey & Company, Boston Consulting Group и Bain & Company. Все они консультируют по различным проектам и специальностям.

Большая четверка бухгалтерских фирм (PwC, EY, Deloitte и KPMG) также имеет крупные подразделения управленческого консалтинга, плюс есть другие фирмы, такие как CIL Management Consultants и Steer, которые специализируются на управленческом консалтинге.

Когда следует подавать заявление?

Для выпускников в большинстве крупных консалтинговых компаний крайний срок подачи заявок - между концом августа и декабрем последнего года обучения, но роли часто заполняются в порядке очереди, поэтому продолжайте проверять наши доступные роли.

Процесс подачи заявки обычно включает в себя отправку ответов на заданные вопросы и ваше резюме, прохождение онлайн-тестов и затем посещение центра оценки. Часто на этом этапе проводится тематическое исследование, которое проверяет вашу способность находить решения бизнес-проблем, с которыми вы, скорее всего, столкнетесь в случае найма.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *