Разное

Документы для уголка потребителя 2018: Документы для уголка потребителя для ИП 2018

15.11.2020

Содержание

Документы для уголка потребителя \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Документы для уголка потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Документы для уголка потребителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2018 год: Статья 412 "Объект обложения" главы 33 "Торговый сбор" НК РФ
(Юридическая компания "TAXOLOGY")Департамент выявил у общества объект стационарной торговой сети, не имеющий торгового зала, который подлежит обложению торговым сбором. Суд, руководствуясь ст. 11 НК РФ, ст. 2 Федерального закона от 28.12.2009 N 381-ФЗ "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации", ст. 497, п. 2 ст. 494 ГК РФ, Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 21. 07.1997 N 918, указал, что общество является плательщиком торгового сбора, поскольку указанный объект оснащен оборудованием, предназначенным и используемым для демонстрации товаров (в том числе выставлены образцы готовых оконных конструкций), имеется уголок покупателя, несколько рекламных вывесок, что подтверждается документами, представленными в материалы дела. Таким образом, общество осуществляет торговлю через объект стационарной торговой сети, не имеющий торгового зала, и является плательщиком торгового сбора.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Документы для уголка потребителя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Статья: Проверено. Роспотребнадзор
(Потираловская Н.)
("Практическая бухгалтерия", 2019, N 4; "Расчет", 2019, N 5-6)Важно. Во время проверки инспекторы Роспотребнадзора обращают внимание на наличие и верное оформление учредительных документов (ИНН, устава), санитарные книжки сотрудников, программы производственного контроля (как контролируются температура и освещенность в помещениях, как часто происходят стирка белья и уборка), лицензии на осуществление деятельности, вывески, уголки потребителя, прейскуранты цен (каталоги, меню), документы на право владения или аренды помещения, договоры со сторонними организациями, предоставляющими услуги вывоза и утилизации мусора, дезинфекции и т.
п.

Полезный Блог для начинающих чаеторговцев, предпринимателей с опытом

Открытие чайного магазина 23.05.2018

Часто начинающие предприниматели в начале деятельности оказываются незнакомы с некоторыми особенностями организации своего дела в плане соблюдения всех требований закона. Или просто не придают значения «мелочам». В результате это приводит к проблемам с надзорными органами, штрафам и другим неприятностям. Об одной такой «мелочи», обязательной для любого, том числе чайного, магазина, мы хотим рассказать. Итак, как организовать «уголок потребителя»?

Что такое «уголок потребителя»?

В каждой организации, продающей товары (розничная торговля) и услуги конечным потребителям, по закону должен быть организован специальный шкаф, стенд или другая конструкция с определенными документами. Этот стенд и носит гордое имя «уголок потребителя».

На практике все же, если вам не хочется вешать на стену не слишком эстетичную доску, выбивающуюся из дизайна магазина, вы можете положить документы в специальной папке в доступное всем посетителям видное место, полку, шкаф или прилавок.

Ежегодно законодателями могут вноситься правки в состав документов, которые должны присутствовать в нем в обязательном порядке. Поэтому, открывая магазин, советуем вам поинтересоваться, что именно входит в этот перечень на год вашего открытия. Полный перечень документов нигде официально не зафиксирован, поэтому, если вы не уверены, что определили его верно, советуем обратиться к юристу за консультацией. Мы поговорим о том, что необходимо иметь в «уголке потребителя» на 2017-2018 годы.

По закону, документы, выставленные в «уголке потребителя», должны быть общедоступными, поскольку содержат информацию о том, на основании чего осуществляется деятельность организации, а также нормы закона, защищающие права потребителей.

Поэтому обычно он организуется не за прилавком, а на входе в магазин или другом месте, легко доступном покупателю. Ни в коем случае документы из уголка потребителя не должны храниться под прилавком или другом подобном месте - это будет расценено надзорными органами как нарушение прав потребителей.

Какие документы должны быть в уголке потребителя в 2017-2018 годах для сферы торговли? Особенности ИП.

Большая часть небольших частных магазинов регистрируется на ИП. Организация уголка потребителя для ИП отличается от обычной организации. В случае с ИП в нем обязательно должны быть:

  • свидетельство о регистрации ИП в налоговой инспекции;

По этим документам любой покупатель сможет проверить статус вашего магазина (зарегистрированы вы или нет) и найти информацию для подачи жалобы или иска.

Остальные документы будут общими для ИП и других организационно-правовых форм, в которых может быть зарегистрирован ваш магазин.

Для чайного магазина это будет:

  1. Копия закона о защите прав потребителя. Можно использовать распечатки с сайтов правовых систем, но мы советуем просто купить в любом книжном магазине сам Закон о защите прав потребителя в последней редакции.

  2. Копия или скан документа о регистрации.

  3. Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг санитарным требованиям.

  4. Правила пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре. План эвакуации может висеть на стене, однако рекомендуется размещать его рядом с уголком потребителя, поскольку он сам должен быть расположен на видном и доступном месте.

  5. Телефоны и адреса организаций, осуществляющих контроль за деятельностью, осуществляемой ИП или фирмы.

  6. Информация о гражданах, которые обслуживаются вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и т. д.).

  7. Если оказываются услуги — правила их оказания.

Также, если ваша деятельность лицензируется, то необходимо иметь копию лицензии на ее осуществление. Но в случае с чайно-кофейным магазином это, как правило, не актуально.

Отдельный пункт — это книга отзывов и предложений. Ее по закону необязательно выставлять в уголке потребителя, но, если она хранится у продавца, в уголке потребителя должна быть информация об этом. Нельзя отказывать потребителю в выдаче Книги отзывов и предложений, оспаривать его право делать в ней записи или препятствовать этому. Иногда контрольные органы придираются к тому, что к книге отзывов и предложений не прикреплена ручка, расценивают это как препятствие для записей.

Поэтому обязательно приложите к книге ручку или маркер.

Как должен быть оформлен уголок потребителя?

Закон не устанавливает никаких конкретных требований к оформлению и расположению уголка потребителя, кроме общедоступности перечисленных выше документов. Как мы уже сказали выше, это может быть специально приобретенный для этих целей настенный стенд, а может быть просто стеллаж или полка в вашем магазине перед прилавком.

Если у вас возникли сомнения в том, правильно ли оформлен ваш уголок потребителя, мы советуем вам просто посмотреть в интернете или в других магазинах (лучше покрупнее) примеры того, как он должен быть оформлен, и изучить, что в нем лежит.

И пусть конфликты с контрольно-надзорными органами всегда обходят ваш магазин стороной!

Версия для печати > Необходимые документы

ПЕРЕЧЕНЬ документов , которые обязаны быть
 предоставлены потребителям
для обозрения в наглядном и  доступном месте


 в магазине, павильоне, киоске.

 
  1. ПЕРЕЧЕНЬ  ДОКУМЕНТОВ УГОЛКА  ПОТРЕБИТЕЛЯ 
    Если  Вы являетесь ИП  (индивидуальным предпринимателем) или ведете  свою коммерческую деятельность в  рамках юридического лица (000), то уголок потребителя на Вашем объекте в 2021 году должен содержать следующий перечень документов:
    1) Ксерокопия  свидетельства о присвоении ИНН. (Свидетельства ОГРН и ОГРНИП теперь не обязательны).
    2) Если Ваша деятельность лицензируется, но необходимо разместить на уголке потребителя копии выданных Вам лицензий, разрешающих ту или иную  деятельность.
    3) Иногда целесообразно разместить так же копии сертификатов соответствия Ваших товаров или услуг.
    4) Контактный телефон, по которому можно связаться с ответственным лицом, который может выслушать предложения или жалобы потребителя. Разместите на уголок потребителя контакты лица, принимающего претензии потребителей.
    5) Книга предложений и жалоб  (обязательно),
    6)Закон о защите прав потребителей (обязательно),

    7) Правила торговли и оказания услуг (обязательно).
    8) Журнал учета проверок контролирующими органами.
    9)Телефоны  и адреса  органов, наделенных контролирующими функциями (территориальный отдел  Роспотребнадзора,  отдел полиции, пожарный надзор).
Управление потребительского рынка  и ценовой политики Липецкой области  - (4742) 72-03-22
Администрация района – 2-12-41; 2-20-58
Защита прав потребителей – 8 910 255 87 92







Посмотреть онлайн файл: Претензионный порядок обращения потребителя за защитой
Посмотреть онлайн файл: Об утверждении Порядка предоставления и распределения субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возмещение части затрат, направленных на создание условий для обеспечения услугами торговли и бытового обслуживания населения Усманского муниципального района на 2021 год
Посмотреть онлайн файл: Рекомендации по оценке доступности для инвалидов объектов и услуг торговли, общественного питания и бытового обслуживания

Посмотреть онлайн файл: О внесении  изменений в  Постановление администрации Усманского муниципального района Липецкой области РФ 
 № 324 от 31. 05.2013 года «Об утверждении границ прилегающих территорий к организациям и (или) объектам, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции  на территории Усманского муниципального района»
Посмотреть онлайн файл: ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЗАКОНЕ   О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ № 2300-I от 07.02.1992г (с изменениями от 22.12.2020года)

Какие документы должны висеть в уголке потребителя в хостеле и нужна ли мед. книжка админу., Москва | вопрос №6908297 от 02.06.2021

Порядок получения РВП установлен Приказом ФМС России от 22.04.2013 N 214 "Об утверждении Административного регламента предоставления Федеральной миграционной службой государственной услуги по выдаче иностранным гражданам и лицам без гражданства разрешения на временное проживание в Российской Федерации".

Там установлено:

19. Для получения разрешения иностранный гражданин подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания либо в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве своего проживания:

19. 1. Заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

19.2. 2 личные фотографии, которые размещаются на заявлении по одной на каждом экземпляре, размером 35 x 45 мм в черно-белом или цветном исполнении с четким изображением лица анфас без головного убора. Лица без гражданства предоставляют 3 фотографии, 2 из которых размещаются на заявлении по одной на каждом экземпляре.

Допускается предоставление фотографий в головных уборах, не скрывающих овал лица, гражданами, религиозные убеждения которых не позволяют показываться перед посторонними лицами без головных уборов.

Для граждан, постоянно носящих очки, обязательно фотографирование в очках без тонированных стекол.

При наличии технической возможности фотографирование и получение фотографий может быть произведено непосредственно в помещении территориального органа ФМС России.

19.3. Документ, удостоверяющий личность.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона документами, удостоверяющими личность иностранного гражданина, являются паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина.

19.4. Документ, выданный полномочным органом государства постоянного проживания, подтверждающий отсутствие судимости у заявителя.

Документ не должен быть выдан ранее 3 месяцев на день подачи заявления о выдаче разрешения.

19.5. Вид на жительство или иной документ, выданный полномочным органом иностранного государства, который подтверждает проживание иностранного гражданина вне государства его гражданской принадлежности.

19.6. Документ, выданный полномочным органом иностранного государства или полномочным учреждением здравоохранения Российской Федерации, подтверждающий отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем инфекционных заболеваний, представляющих опасность для окружающих и являющихся основанием для отказа в выдаче или аннулирования разрешения на временное проживание иностранным гражданам и лицам без гражданства, или вида на жительство, или разрешения на работу в Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 2 апреля 2003 г. N 188, а также сертификат об отсутствии у заявителя заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

Далее - "перечень".

19.7. Документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации. К таким документам относятся: сертификат о владении русским языком, знании истории России и основ законодательства Российской Федерации; документ государственного образца об образовании (на уровне не ниже основного общего образования), выданный образовательным учреждением на территории государства, входившего в состав СССР, до 1 сентября 1991 года; документ об образовании и (или) о квалификации, выданный лицам, успешно прошедшим государственную итоговую аттестацию на территории Российской Федерации с 1 сентября 1991 г.

В соответствии со статьей 15.1 Федерального закона. Далее - "документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации".

Указанный документ не предоставляется заявителями - мужчинами, достигшими возраста шестидесяти пяти лет, и женщинами, достигшими возраста шестидесяти лет, а также участниками Государственной программы и членами семьи.

20. Иностранный гражданин, которому разрешение может быть выдано без учета квоты, одновременно с документами, указанными в пунктах 19.1 - 19.7 Административного регламента, представляет:

Пункт 3 статьи 6 Федерального закона.

20.1. Родившийся на территории РСФСР и состоявший в прошлом в гражданстве СССР или родившийся на территории Российской Федерации - свидетельство о рождении, выданное на территории РСФСР или Российской Федерации органом записи актов гражданского состояния. В случае отсутствия указанного свидетельства документом, подтверждающим рождение на территории РСФСР и состояние в прошлом в гражданстве СССР, является паспорт гражданина СССР образца 1974 года, в который внесены соответствующие записи.

20.2. Признанный нетрудоспособным, имеющий дееспособных сына или дочь, состоящих в гражданстве Российской Федерации, - свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации, сына или дочери, а также документы, подтверждающие нетрудоспособность заявителя (например: справку об инвалидности, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы либо компетентным органом иностранного государства, пенсионное удостоверение).

Далее - "паспорт гражданина Российской Федерации".

20.3. Имеющий хотя бы одного нетрудоспособного родителя, состоящего в гражданстве Российской Федерации, - свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации нетрудоспособного родителя, а также документы, подтверждающие нетрудоспособность родителя (например: справку об инвалидности, выданную учреждением государственной службы медико-социальной экспертизы, пенсионное удостоверение).

20.4. Состоящий в браке с гражданином Российской Федерации, имеющим место жительства на территории Российской Федерации, - свидетельство о браке и паспорт супруга - гражданина Российской Федерации.

20.5. Осуществивший инвестиции в Российской Федерации - письмо руководителя организации, привлекшей инвестиции, об осуществлении данным иностранным гражданином инвестиций в размере, установленном Правительством Российской Федерации.

Подпункт 5 пункта 3 статьи 6 Федерального закона.

20.6. Поступивший на военную службу - контракт о прохождении военной службы.

20.7. Имеющий ребенка, состоящего в гражданстве Российской Федерации, - свидетельство о рождении ребенка. Наличие гражданства Российской Федерации у ребенка удостоверяется документами, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

20.8. Имеющий сына или дочь, достигших возраста восемнадцати лет, состоящих в гражданстве Российской Федерации и решением суда, вступившим в законную силу, признанных недееспособными либо ограниченными в дееспособности, - свидетельство о рождении и паспорт гражданина Российской Федерации сына или дочери, а также копию решения суда о признании лица недееспособным или ограниченным в дееспособности.

21. Для получения разрешения иностранному гражданину, не достигшему 18-летнего возраста, или иностранному гражданину, достигшему 18-летнего возраста и признанному недееспособным либо ограниченным в дееспособности, родитель, усыновитель, опекун или попечитель подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания либо в дипломатическое представительство или консульское учреждение Российской Федерации в государстве своего проживания в отношении указанных лиц:

21. 1. Заявление (приложение N 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

21.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.

21.3. Документ, удостоверяющий личность.

21.4. Свидетельство о рождении, если заявление подается одним из родителей (усыновителей) либо документ, подтверждающий полномочия опекуна или попечителя.

21.5. Документ, в соответствии с которым иностранный гражданин признан недееспособным или ограниченным в дееспособности, выданный полномочным органом иностранного государства или Российской Федерации, если заявление подается в отношении иностранного гражданина, признанного недееспособным либо ограниченным в дееспособности.

21.6. Утратил силу. - Приказ ФМС России от 24.02.2015 N 71.

21.7. Документ, выданный полномочным органом государства постоянного проживания, подтверждающий отсутствие судимости у иностранного гражданина, достигшего 14-летнего возраста.

21.8. Вид на жительство или иной документ, выданный полномочным органом иностранного государства, который подтверждает проживание иностранного гражданина вне государства его гражданской принадлежности.

21.9. Документ, выданный полномочным органом иностранного государства или полномочным учреждением здравоохранения Российской Федерации, подтверждающий отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у заявителя заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

21.10. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 - 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.

22. Для получения разрешения иностранный гражданин, прибывший в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания:

22.1. Заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

22.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.

22. 3. Документ, удостоверяющий личность.

22.4. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 - 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.

22.5. В течение тридцати суток со дня подачи заявления - документы, подтверждающие отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у него заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

На основании письменного обращения заявителя при предъявлении документов, подтверждающих уважительные причины пропуска установленного срока, руководителем территориального органа ФМС России принимается решение о продлении этого срока путем резолюции на заявлении. Указанное обращение подается заявителем не позднее окончания срока предоставления государственной услуги.

22.6. Документ, подтверждающий владение данным иностранным гражданином русским языком, знание истории России и основ законодательства Российской Федерации.

Указанный документ не предоставляется заявителями - мужчинами, достигшими возраста шестидесяти пяти лет, и женщинами, достигшими возраста шестидесяти лет, а также участниками Государственной программы и членами семьи.

23. Для получения разрешения иностранному гражданину, прибывшему в Российскую Федерацию в порядке, не требующем получения визы, не достигшему 18-летнего возраста или достигшему 18-летнего возраста и признанному недееспособным либо ограниченным в дееспособности, родитель, усыновитель, опекун или попечитель подает в территориальный орган ФМС России по месту предполагаемого проживания в отношении указанного лица:

23.1. Заявление (приложение N 4 к Административному регламенту) в двух экземплярах.

23.2. Фотографии в соответствии с требованиями, предусмотренными пунктом 19.2 Административного регламента.

23.3. Документ, удостоверяющий личность.

23.4. Свидетельство о рождении, если заявление подается одним из родителей (усыновителей), либо документ, подтверждающий полномочия опекуна или попечителя.

23.5. Документ, в соответствии с которым иностранный гражданин признан недееспособным или ограниченным в дееспособности, выданный полномочным органом иностранного государства или Российской Федерации, если заявление подается в отношении иностранного гражданина, признанного недееспособным либо ограниченным в дееспособности.

23.6. В течение тридцати суток со дня подачи заявления - документы, подтверждающие отсутствие заболевания наркоманией и инфекционных заболеваний, которые представляют опасность для окружающих, предусмотренных перечнем, а также сертификат об отсутствии у него заболевания, вызываемого вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ-инфекции).

23.7. Соответствующий документ, предусмотренный в пунктах 20.1 - 20.8 Административного регламента, подтверждающий возможность получения разрешения без учета квоты.

24. Оригиналы документов, указанных в пунктах 19.3, 19.5, 19.7, 20.1 - 20.8, 21.3 - 21.5, 21.8, 22.3, 22.6, 23.3 - 23.5 Административного регламента, подлежат возврату заявителю, а их копии и нотариально удостоверенный перевод на русский язык, предоставленные заявителем, приобщаются к заявлению.

Копии документов заверяются сотрудником, осуществляющим прием заявителей.

25. При наличии у заявителя и его родственников разных фамилий родственные отношения, сведения о которых необходимы для предоставления государственной услуги, доказываются соответствующими дополнительно представляемыми документами (например: свидетельство о рождении, свидетельство о браке).

26. Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств, не являющихся участниками Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных документов, подписанной в Гааге 5 октября 1961 года, если иное не установлено действующими международными договорами Российской Федерации с иностранными государствами, принимаются к рассмотрению при наличии консульской легализации, которую совершают консульские учреждения Российской Федерации за границей и Консульский департамент МИД России.

Бюллетень международных договоров, 1993, N 6.

27. Официальные документы и акты, выданные организациями и учреждениями иностранных государств - участников Гаагской конвенции от 5 октября 1961 года, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов, если иное не установлено действующими международными договорами Российской Федерации с иностранными государствами, принимаются к рассмотрению при наличии на них апостиля, удостоверяющего подлинность подписи, должность лица, подписавшего документ, и подлинность оттиска печати или штампа, которым заверен этот документ.

28. Документы, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык. Если документ составлен на нескольких языках и среди них нет русского языка, то представляется перевод с одного языка по выбору заявителя. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должны быть нотариально засвидетельствованы.

Уголок потребителя — Список статей — Главная — Официальный сайт Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области

1.  

Международные органы по защите прав потребителей

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/global

 

2.  

Межведомственные органы по защите прав потребителей Российской Федерации

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/interdeps

 

3.   

Межведомственные органы по защите прав потребителей по Свердловской области

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/interdeps/regional

Совет общественных организаций по защите прав пациентов при Министерстве здравоохранения Свердловской области

https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/1150

 

4.  

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области

http://www.66.rospotrebnadzor.ru

Место нахождение на карте:

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/gos

 

5.  

Исполнительные органы государственной власти Свердловской области

 

5. 1

 

Министерство образования и молодежной политики Свердловской области, по вопросам:

· общего, дошкольного и дополнительного образования, оздоровительной кампании, профессионального образования

http://minobraz.egov66.ru/article/show/id/1050

Место нахождения Министерства: 620075,

г. Екатеринбург,

ул. Малышева,

д. 33

 

(343) 371-20-08

http://minobraz.ru

5.2

 

Министерство промышленности и науки Свердловской области, по вопросам:

· противодействия незаконному обороту промышленной продукции

http://mpr.midural.ru/about/contacts.php

Место нахождения

620031,

г.  Екатеринбург,

 пл. Октябрьская, д. 1

 

(343) 312-00-11

http://mpr.midural.ru

5.3

 

Министерство агропромышленного комплекса и потребительского рынка Свердловской области, по вопросам:

· регулирование алкогольного рынка

https://mcxso.midural.ru/staff/list/staff_department/37

· организации и развития общественного питания и услуг

https://mcxso.midural.ru/staff/list/staff_department/39

· регулирования и развития торговой деятельности

https://mcxso.midural.ru/staff/list/staff_department/38

Место нахождения

620026, г. Екатеринбург,

ул. Розы Люксембург,

д. 60

 

(343) 312-00-07,

261-44-02

https://mcxso.midural. ru

5.4

 

Министерство социальной политики Свердловской области, по вопросам:

· социальной защиты населения

· социального обслуживания граждан

· опеки и попечительства

Место нахождения

620094,

г. Екатеринбург, ул. Большакова, д. 105

 

(343) 257-37-10,

312-07-00

https://msp.midural.ru

5.5

 

Министерство здравоохранения Свердловской области, по вопросам:

· "Обращения граждан"

https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/108

· "Защита прав потребителей"

https://minzdrav.midural.ru/article/show/id/1425

 

Место нахождения

620014,

г.  Екатеринбург, ул. Вайнера,

д. 34Б

(343) 312-00-03

https://minzdrav.midural.ru

5.6

 

Министерство культуры Свердловской области,

по вопросам:

· музейной, библиотечной и культурно-досуговой деятельности

http://mkso.ru/ministry/structure

· профессионального искусства

http://mkso.ru/ministry/structure

Место нахождения

620014,

г. Екатеринбург, ул. Малышева,

д. 46

 

(343) 312-00-06 (доб. 04)

 

http://mkso.ru

5.7

 

Министерство энергетики и жилищно-коммунального хозяйства Свердловской области, по вопросам:

· телефоны "Горячей линии" по вопросам пуска тепла в муниципальных образованиях Свердловской области и прохождения отопительного сезона (действует в период начала пуска тепла)

http://energy. midural.ru/obr-gr/telefony-gorjachej-linii

· телефоны "Горячих линий" и оперативно-диспетчерских служб электросетевых организаций Свердловской области по вопросу уточнения информация по плановым и аварийным отключениям электроснабжения потребителей

http://energy.midural.ru/dejatelnost/jenergetika/6725-instruktsiya-dlya-zhitelej-sverdlovskoj-oblasti-v-sluchae-prekrashcheniya-elektrosnabzheniya

· сведения об организациях, осуществляющих деятельность в сфере водоснабжения и водоотведения в муниципальных образованиях, расположенных на территории Свердловской области

http://energy.midural.ru/teh-pr/teh-pr-vod

· сведения об организациях, осуществляющих деятельность в сфере теплоснабжения в муниципальных образованиях, расположенных на территории Свердловской области http://energy.midural.ru/teh-pr/teh-pr-tepl

· обращение с твердыми коммунальными отходами

http://energy. midural.ru/dejatelnost/zhkh/obrashhenie-s-tverdymi-bytovymi-othodami-tbo

· реализации региональной программы капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах Свердловской области

http://energy.midural.ru/kap-remont

· государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства

http://energy.midural.ru/gis-zhkh

Место нахождения

620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1

 

(343) 362-18-71,

(343) 312-00-12,

(343) 312-02-30

http://energy.midural.ru/o-ministerstve

5.8

 

Министерство транспорта и дорожного хозяйства Свердловской области, по вопросам:

· организации транспортного обслуживания населения автомобильным транспортом в межмуниципальном сообщении и железнодорожным транспортом в пригородном сообщении https://mtrans. midural.ru/staff/list/staff_department/9

Место нахождения

620031,

г. Екатеринбург,

пл. Октябрьская, д. 1

 

(343) 312-00-15

https://mtrans.midural.ru/structure/show

5.9

 

Министерство строительства и развития инфраструктуры Свердловской области

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и в целях обеспечения защиты Ваших персональных данных информируем Вас о следующем: обращения в адрес Министерства строительства и развития инфраструктуры Свердловской области принимаются только через сайт Министерства в разделе "Вопрос on-line"

https://minstroy.midural.ru/article/show/id/1045

 

Место нахождения

620219,

г.  Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка,

д. 111

 

(343) 350-80-00

https://minstroy.midural.ru

5.10

 

Министерство инвестиций и развития

Свердловской области, по вопросам :

· развития туризма и туристской инфраструктуры

http://mir.midural.ru/workers/otdel-razvitiya-turizma-i-turistskoy-infrastruktury

· Опрос:

Удовлетворенность качеством товаров и услуг и конкуренцией на территории Свердловской области

http://mir.midural.ru/node/598/

Место нахождения

620031,

г. Екатеринбург,

пл. Октябрьская, д. 1

 

(343) 312-00-31

http://mir.midural.ru/o-ministerstve-0

5. 11

 

Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области, по вопросам:

· региональный государственный жилищный надзор

· региональный государственный контроль (надзор) в области долевого строительства многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости

· контроль за деятельностью жилищно-строительного кооператива, связанной

с привлечением средств членов кооператива для строительства многоквартирного дома, а также

за соблюдением жилищно-строительным кооперативом требований части 3 статьи 110 Жилищного кодекса Российской Федерации,

за исключением последующего содержания многоквартирного дома, и статьи 123.1 Жилищного кодекса Российской Федерации

· лицензионный контроль за предпринимательской деятельностью по управлению многоквартирными домами

· обеспечение проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах

https://nadzor. midural.ru/contacts/show

Место нахождения

620004,

г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 101

 

(343) 312-00-32

https://nadzor.midural.ru/article/show/id/1259

5.12

 

Департамент информатизации и связи Свердловской области

· информационно-телекоммуникационная

индустрия и связь

https://dis.midural.ru/staff/list/staff_department/4

· электронное Правительство

https://dis.midural.ru/staff/list/staff_department/5

Место нахождения

620031,

г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1

 

(343) 312-00-50

https://dis.midural.ru

5.13

 

Управление архивами Свердловской области, по вопросам:

· использования архивных документов

http://uprarchives. midural.ru/staff/list/staff_department/5

Место нахождения

620004, г. Екатеринбург,

ул. Малышева,

д. 101

 

(343) 312-00-26

http://uprarchives.midural.ru/article/show/id/124

5.14

 

Региональная энергетическая комиссия Свердловской области:

· о величине тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг https://rek.midural.ru/article/show/id/169"

Место нахождения

620075,

г. Екатеринбург, пр. Ленина, д. 34

 

(343) 312-00-30

https://rek.midural.ru/article/show/id/76

6.

 

Органы местного самоуправления муниципальных образований, расположенных на территории Свердловской области

 

6. 1

 

Арамильский городской округ

https://www.aramilgo.ru/qa/consultant

http://www.aramilgo.ru

6.2

 

Артемовский городской округ

http://artemovsky66.ru/economy/zaschita-prav-potrebitelej/

http://www.artemovsky66.ru

6.3

 

Артинский городской округ

http://arti.midural.ru/article/show/id/1025

http://arti.midural.ru

6.4

 

Асбестовский городской округ

http://asbestadm.ru/govinfo/rospotrebnadzor/

http://asbestadm. ru/economy/potreb/

http://www.asbestadm.ru

6.5

 

Ачитский городской округ

http://achit-adm.ru/admin/komitet-ekonomiki-i-truda/zashhita-prav-potrebitelej.html

http://achit.smhost.ru

6.6

 

Баженовское сельское поселение

http://bajenovskoe.ru/zaschita_prav_potrebiteley/

http://www.bajenovskoe.ru

6.7

 

Байкаловский муниципальный район

http://mobmr.ru/rospotrebnadzor

http://mobmr.ru

6. 8

 

Байкаловское сельское поселение

http:/www.bsposelenie.ru

6.9

 

Белоярский городской округ

http://beloyarka.com/zashchita-prav-potrebiteley/index.php

http://beloyarka.com/rospotrebnadzor/informatoin/

http://beloyarka.com

6.10

 

Березовский городской округ

http://березовский.рф/org/396657/

http://березовский.рф/org/396666/

http://березовский.рф

6.11

 

Бисертский городской округ

http://bisert.midural.ru/document/category/162#document_list

http://bisert. midural.ru

6.12

 

Верхнесалдинский городской округ

http://v-salda.ru/pravovye-akty/pravovye-akty/?ELEMENT_ID=6316

http://v-salda.ru/ekonomika/zashchita-prav-potrebiteley/

http://www.v-salda.ru

6.13

 

Волчанский городской округ

http://volchansk-adm.ru/economy/consumermarket/

http://www.admvolchansk.ru

6.14

 

Гаринский городской округ

http://admgari-sever.ru/economy/zaschita-prav-potrebitelej/

http://admgari-sever.ru

6.15

 

Горноуральский городской округ

http://grgo. ru/ekonomika/potrebitel/potrebitel/

http://www.grgo.ru

6.16

 

город Нижний Тагил

http://www.ntagil.org/potrebitel/info.php?SECTION_ID=1329

http://www.ntagil.org

6.17

 

городское поселение Верхние Серги

http://vsergi.ru/index.php?option=com_content&view=section&layout=blog&id=207&Itemid=283

http://www.vsergi.ru

6.18

 

Городской округ "Город Лесной"

http://www.gorodlesnoy.ru/about/info/news/10717/

http://www.gorodlesnoy.ru

6. 19

 

городской округ Богданович

http://gobogdanovich.ru/index.php/novosti/informatsiya/2419-zashchita-prav-potrebitelej

http://www.gobogdanovich.ru

6.20

 

городской округ Верхнее Дуброво

www.vdubrovo.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=4221&Itemid=306

http://www.vdubrovo.ru

6.21

 

городской округ Верх-Нейвинский

http://vneyvinsk.midural.ru/article/show/id/10000

http://vneyvinsk.midural.ru

6.22

 

городской округ Верхний Тагил

http://go-vtagil. ru/zaschita-prav-potrebitelej/

http://go-vtagil.ru

6.23

 

городской округ Верхняя Пышма

http://movp.ru/govinfo/rospotrebnadzor/

http://www.movp.ru

6.24

 

Городской округ Верхняя Тура

http://www.v-tura.ru/category/consumer-rights

http://www.v-tura.ru

6.25

 

городской округ Верхотурский

http://www.adm-verhotury.ru

6.26

 

городской округ Дегтярск

http://www. degtyarsk.ru/ekonomika-i-biznes/zashchita-prav-potrebitelej/obshchaya-informatsiya.html

http://www.degtyarsk.ru

6.27

 

городской округ Заречный

http://gorod-zarechny.ru/msu/structure/organyi-mestnogo-samoupravleniya/administratsiya-gorodskogo-okruga-zarechnyij/otdel-po-zaschite-prav-potrebitelej/informatsiya-dlya-naseleniya/

http://gorod-zarechny.ru

6.28

 

городской округ ЗАТО Свободный

http://адм-затосвободный.рф/zashchita-prav/Защита_прав/

http://www.svobod.ru

6.29

 

городской округ Карпинск

https://karpinsk. midural.ru/article/show/id/1318

http://karpinsk.midural.ru

6.30

 

городской округ Краснотурьинск

http://краснотурьинск-адм.рф/deyatelnost/ekonomika-strategicheskoe-razvitie-i-promyshlennost-/potrebitelskiy-rynok/zashchita-prav-potrebiteley

http://xn — -6.317sbbqrkctdbjvdlfmr76n.xn — p1ai/

6.31

 

городской округ Красноуральск

https://krur.midural.ru/article/show/id/10055

http://krur.midural.ru/

6.32

 

городской округ Красноуфимск

http://go-kruf.midural.ru/article/show/id/182

http://www. krasnoufimsk.ru/

6.33

 

городской округ Нижняя Салда

http://nsaldago.ru/consumerrights/

http://nsaldago.ru/

6.34

 

городской округ Пелым

http://go.pelym-adm.info/index.php?option=com_content&view=article&id=323:informatsiya-ob-yavleniya&catid=76&Itemid=340

http://www.pelym-adm.info

6.35

 

городской округ Первоуральск

http://prvadm.ru/struktura-administracii/otdel-razvitija-potrebitelskogo-rynka/zashhita-prav-potrebitelej/

http://www.prvadm.ru

6. 36

 

городской округ Ревда

http://admrevda.ru/predprinimatelstvo/1440-zaschita-prav-potrebiteley.html

http://admrevda.ru

6.37

 

городской округ Рефтинский

http://goreftinsky.ru/page/bottom_menu/raznoe/torgov/index.php

http://goreftinsky.ru

6.38

 

городской округ Среднеуральск

http://sredneuralsk.midural.ru/article/show/id/1138

http://sredneuralsk.midural.ru

6.39

 

городской округ Староуткинск

http://староуткинск.рф/novosti/press-tsentr/zashchita-prav-potrebiteley-sverdlovskoy-oblasti-

http://staroutkinsk. ru

6.40

 

городской округ Сухой Лог

http://www.goslog.ru/city/statistics/zashchita-prav-potrebiteley/

http://www.goslog.ru

6.41

 

Дружининское городское поселение

http://www.adm-druj.ru

6.42

 

Ивдельский городской округ

http://admivdel.ru/index.php/upravleniya-i-otdely/143-ekonomika/zashchita-prav-potrebitelej-sverdlovskoj-oblasti

http://www.admivdel.ru

6.43

 

Ирбитское муниципальное образование

http://irbitskoemo. ru/potrebitelskiy-ryinok/poleznaya_informatsiya/

http://www.irbitskoemo.ru

6.44

 

Каменский городской округ

http://admkgoso.ru

6.45

 

Камышловский городской округ

http://gorod-kamyshlov.ru/zaschita-prav-potrebitelej/

http://www.gorod-kamyshlov.ru

6.46

 

Качканарский городской округ

http://kgo66.ru/str-eco/str-eco-pr

http://www.kgo66.ru

6.47

 

Кировградский городской округ

https://kirovgrad.midural.ru/article/show/id/1130

http://kirovgrad.midural.ru

6.48

 

Кленовское сельское поселение

http://klensp.midural.ru/

6.49

 

Краснополянское сельское поселение

http://www.krasnopolyanskoe.ru

6.50

 

Кузнецовское сельское поселение

http://www.kuznetsovskoe.ru

6.51

 

Кушвинский городской округ

http://kushva.midural.ru/document/category/124#document_list

https://kushva.midural.ru/

6.52

 

Малышевский городской округ

http://www.xn — -7sbbajjj1cgb8k9a.xn — p1ai/info/11

http://malysheva.midural.ru

6.53

 

Махнёвское муниципальное образование

http://mahnevo.ru/zaschita-prav-potrebitelej/

http://www.mahnevo.ru

6.54

 

Михайловское муниципальное образование

http://mixailovskoemo.ru/zaschita-prav-potrebitelej.html

http://михайловскоемо.рф

6.55

 

муниципальное образование "Восточное сельское поселение"

http://www.vostochnoesp.ru/

6.56

 

муниципальное образование "Галкинское сельское поселение"

http://galkinskoesp.ru/

6.57

 

муниципальное образование "город Екатеринбург"

https://екатеринбург.рф/дляработы/торговля/зпп

http://www.ekburg.ru/

6.58

 

муниципальное образование "Зареченское сельское поселение"

http://www.adm-zsp.ru/node/518

http://www.adm-zsp.ru

6.59

 

муниципальное образование "Калиновское сельское поселение"

http://kalinowka66.ru/administraciya/zaschita_prav/

http://kalinowka66.ru

6.60

 

муниципальное образование "Обуховское сельское поселение"

http://xn — 90acjtrbcwpu.xn — p1ai/

6.61

 

муниципальное образование "поселок Уральский"

http://zato-uralsky.midural.ru/

6.62

 

Муниципальное образование Алапаевское

http://alapaevskoe.ru/article/show/id/10000

http://www.alapaevskoe.ru

6.63

 

Муниципальное образование город Алапаевск

http://moalapaevsk.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=6687&Itemid=473

http://alapaevsk.org

6.64

 

Муниципальное образование город Ирбит

http://irbitskoemo.ru/potrebitelskiy-ryinok/poleznaya_informatsiya/

http://moirbit.ru/ekonomika/potrebitelskiy_rynok/zaschita_prav_potrebiteley/

http://www.moirbit.ru

6.65

 

Муниципальное образование город Каменск-Уральский

http://www.kamensk-uralskiy.ru

6.66

 

муниципальное образование Камышловский муниципальный район

http://kamyshlovsky-region.ru/zashchita-prav-potrebiteley/index.php

http://kamyshlovsky-region.ru

6.67

 

Муниципальное образование Красноуфимский округ

http://rkruf.ru/zashhita-prav-potrebitelej.html

http://rkruf.ru

6.68

 

муниципальное образование рабочий посёлок Атиг

http://www.mo-atig.ru

6.69

 

Невьянский городской округ

http://nevyansk66.ru/society/zaschita-prav-potrebitelej/normativnyie-aktyi/

http://nevyansk66.ru

6.70

 

Нижнесергинский муниципальный район

http://admnserqi.ru

6.71

 

Нижнесергинское городское поселение

http://adminsergi.ru

6.72

 

Нижнетуринский городской округ

http://ntura.midural.ru/article/show/id/1039

http://ntura.midural.ru

6.73

 

Ницинское сельское поселение

http://www.nicinskoe.ru

6.74

 

Новолялинский городской округ

http://nlyalyago.ru

6.75

 

Новоуральский городской округ

http://www.adm-ngo.ru/zpp

http://www.adm-ngo.ru/

6.76

 

Полевской городской округ

https://polevsk.midural.ru/article/show/id/10002

http://polevsk.midural.ru

6.77

 

Пышминский городской округ

http://пышминский-го.рф/go/malyy_sredniy_biznes/zaschita_prav_potrebiteley/

http://adm-pischma.ru

6.78

 

Режевской городской округ

http://rezhevskoy.midural.ru/article/show/id/10007

http://rezhevskoy.midural.ru

6.79

 

Североуральский городской округ

http://adm-severouralsk.ru/govinfo/rospotrebnadzor/

http://www.adm-severouralsk.ru

6.80

 

Серовский городской округ

http://www.adm-serov.ru/index.php?page_link=adm_people_faq

http://www.adm-serov.ru/index.php?page_link=adm

6.81

 

Сладковское сельское поселение

http://сладковское.рф/zaschita-prav-potrebiteley-na-territorii-sladkovskogo-selskogo-poseleniya-

http://сладковское.рф

6.82

 

Слободо-Туринский муниципальный район

http://www.slturmr.ru

6.83

 

Слободо-Туринское сельское поселение

http://st-selpos.ru

6.84

 

Сосьвинский городской округ

http://www.sosvaokrug.ru

6.85

 

Сысертский городской округ

http://admsysert.ru/economics/zashchita-prav-potrebiteley

http://www.adm.sysert.ru

6.86

 

Таборинский муниципальный район

http://tabory.midural.ru/

6.87

 

Таборинское сельское поселение

http:// www.аdm-tsp.ru

6.88

 

Тавдинский городской округ

http://adm-tavda.ru/content/защита-прав-потребителей-0

http://www.adm-tavda.ru

6.89

 

Талицкий городской округ

http://www.atalica.ru/potrebitelskijrynok/52-ekonomika/potrebitels

kij-rynok/1514-zashchita-pravpotrebitelej

http://www.atalica.ru

6.90

 

Тугулымский городской округ

http://tugulym.gossaas.ru

6.91

 

Унже-Павинское сельское поселение

http://www.admupsp.ru

6.92

 

Усть-Ницинское сельское поселение

http://xn — -jtbiakpcjuffk8b2e.xn — p1ai/

6.93

 

Туринский городской округ

http://turinsk.midural.ru/article/show/id/10000

http://turinsk.midural.ru/

6.94

 

Шалинский городской округ

http://shalya.ru/article/show/id/1381

http://shalya.ru/

7.

 

Консультационные пункты для потребителей

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/consultation

 

8.

 

Общественные объединения потребителей

http://zpp.rospotrebnadzor.ru/organizations/customers

 

Уголок потребителя в салоне красоты: что должно быть.

Традиционно уголок потребителя в салонах красоты представлен набором документов «мелким шрифтом» и «в рамочке». Вспоминая, как выглядит уголок потребителя, будущие собственники салонов, косметологических центров и СПА частенько воспринимают его, как интерьерную обузу. На самом деле, доска информации – это ваша индульгенция-оберег от проверяющих органов и информационный стенд для клиентов. 

Что должен содержать уголок потребителя В САЛОНЕ КРАСОТЫ?

Уголок потребителя предназначен для документов, подтверждающих законность деятельности предпринимателя. Это значит, что при приобретении услуг на территории Украины покупатели имеют право на получение доступной, достоверной и своевременной информации об услугах, их качестве, ассортименте, а также на получение сведений о продавце (Закон Украины №1023-XII «О защите прав потребителя» от 12.05.91г.).

Поэтому при желании и без усилий гость салона красоты должен получить всю необходимую для него информацию – от контактов руководителя до прейскуранта и книги жалоб. 

Гость салона красоты должен получить всю интересующую его информацию 

Перечень документов в уголке потребителя для салона красоты:

  • Обязательные
  • Информационный лист с указанием полного наименования предприятия, данные о его руководителях, их контакты.
  • Копию регистрационной документации (выписка из Единого госреестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей).
  • Перечень предоставляемых в салоне услуг и их стоимость.
  • Классификатор потребительских свойств тех услуг, что предоставляются в данном салоне красоты, стандарты качества.
  • Сведения об используемых препаратах и оборудовании.
  • Контактные данные органов защиты прав потребителей соответствующего региона.
  • Книга жалоб и предложений.
  • Дополнительные
  • Данные о сотрудниках салонах – имена, фотографии, квалификация мастеров
  • Сертификаты.
  • Актуальная информация о дисконтных программах, акциях.
  • Правила внутреннего распорядка работы в салоне.

Какие еще документы можно размещать в уголке потребителя?

Если в салоне проводятся процедуры с подкожным инъекционным введением препаратов и другие процедуры, нарушающие кожный покров, то в уголке потребителя должна быть копия лицензии на осуществление медицинской практики.

Нередко предприниматели помещают в уголок потребителя копию извлечения (более знакомого нашим предпринимателям как «Витяг») из реестра плательщиков единого налога (с 2014 г.) – пояснение, почему в салоне красоты нет кассового аппарата.

Если салон красоты реализует продукцию (косметика, краска для волос, средства по уходу и т.д.) – в уголке потребителя дополнительно следует разместить Правила розничной торговли непродовольственными товарами (приказ № 104 Минэкономики Украины от 19.04.2007 г.). 

Индивидуальный формат книги жалоб и предложений для салонов красоты не предполагается, поэтому на практике используется такая же книга, как и в магазинах.  

История появления информационного уголка потребителя

15 марта 1962 г. с трибуны Конгресса США Джон Кеннеди впервые озвучил положения из «Билля о правах потребителя». Он доходчиво разжевал, кто такой в Америке потребитель, и почему он имеет право на информацию, безопасность, выбор, возмещение ущерба и так далее.

Эти тезисы встряхнули предпринимателей и побудили идти навстречу покупателю. Обе стороны только выиграли от этого. Потому что даже такие, на первый взгляд, «мелочи» – как доска информации для покупателей – бизнесмены рассматривают как некий маркер, позволяющий покупателю убедиться в легальности и открытости работы.

К кому в тот день отправился 35-ый президент США – к законной Жаклин или к скандальной Мерилин, история умалчивает, но вот Всемирный День защиты прав потребителя отмечается 15 марта уже много лет.  

Как выглядит УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ?

Закон не навязывает категоричных требований к внешнему оформлению уголка покупателя. Главное – информация должна быть размещена «на видном, доступном месте» для гостя салона. Сам стенд должен быть такого размера, чтобы поместились все нужные документы. На дизайн тоже никакие табу не налагаются, но само понятие «салон красоты» обязывает к тому, чтобы стенд органично вписывался в интерьер и концепцию.

И… цена вопроса?


Стоимость изготовления конструкции уголка для потребителя по Украине колеблется от 350-400 до 3 100 грн, срок изготовления – от 2-х до 7-ми дней. В эту цену часто входит и Книга отзывов, но лучше уточнить это с самого начала. Можно заказать индивидуальный конструктив либо же воспользоваться шаблонами. Эту услугу повсеместно предлагают рекламные агентства, которые специализируются на производстве рекламных конструкций. 

Важно.

Если у рекламного агентства есть свое производство – цена будет заметно ниже. Поэтому не спешите, проведите небольшой мониторинг. Как правило, менеджеры вам предложат на выбор – плоский (он будет дешевле в среднем на четверть) или стенд с объемными элементами – к примеру, кармашек под Книгу жалоб и предложений может быть глубже. Либо же – комбинированный вариант. 

Также он может быть статичным (информация уже нанесена), либо же динамическим – с акриловыми рамками и карманами. Этот формат более практичный. В среднем глубина карманов – 2 мм, в каждый ложится до 8 листов бумаги плотностью 80 г/м. В комплекте к стенду обычно идет набор шурупов

Классический вариант. Размер 1000х750

Если места в салоне очень мало, лучше выбрать уголок потребителя с поворотными карманами (обычно около 5 шт.). Он напоминает книжку и не займет много пространства в салоне, а выглядит не менее красиво.

Компактный вариант. Размер 260Х420

Поэтому прежде чем отдавать уголок потребителя на просчет, предварительно определитесь с его местоположением и количеством карманов – чтобы поместились все нужные документы. Как правило, это от 5 до 8 кармашков, формат А4 + А5 (в зависимости от размера документа).

Изготовление макета обычно входит в стоимость, но вот с дизайном лучше поработать осмысленно, не брать кальку. Вы – салон красоты, вы можете позволить себе умеренные творческие вольности. Разумеется, если они не будут мешать деловому наполнению. Логотип, слоган, корпоративной стиль, надписи на шапке стенда в стиле «Добро пожаловать – мы вам рады!» смягчат суровую юридическую информацию и одновременно продемонстрируют покупателю ваше радушие и уважение. 

Штрафы и проверки

Проверять уголок потребителя на содержание и изучать Книгу жалоб в салоне красоты могут представители Управления по защите прав потребителей. Как правило, если кто-то пожаловался на вас в эту инстанцию. Вот тогда они и приходят с проверкой – «реагировать на сигнал». 

За неправильное оформление или принципиальное отсутствие уголка потребителя налагается административный штраф. Согласно ст. 155 Кодекса Украины об административных правонарушениях при предоставлении услуг штраф составляет от 17 до 170 грн. Его можно схлопотать также за устаревшие документы. 

Повторное нарушение в течение года «карается» неподъемной суммой – от 85 до 459 грн. Страшно, смешно и стыдно. И унизительно. Но сегодня вопрос не в сумме – а в самом отношении к потребителю наших услуг, и как следствие – к своему бизнесу. К себе.

право на потребительское образование

Клиент, потребитель, заказчик спокоен, когда информирован. Особенно если это касается здоровья и внешности – он инстинктивно начинает беспокоиться. Одно дело купить просроченный горошек в супермаркете, другое – выйти из салона с незапланированным цветом волос или поврежденной кожей. Уголок потребителя – это своего рода «прозрачный офис», который всем своим видом демонстрирует – «да, мы открыты, мы профи, нам нечего скрывать, а вам – волноваться». 

Есть и другой аргумент в пользу правильного содержания уголка потребителя: не оставлять покупателя «в углу», а – воспитывать его, подтягивая его стандарты. Джон Кеннеди в том легендарном выступлении особенно выделил такое понятие как «потребительское образование». Оно важно для того, чтобы человек знал свои права и грамотно ими пользовался – совершая взвешенный потребительский выбор. И очень вероятно – в вашу пользу. Помогите ему справиться с этой задачей!

Теги: [ какие документы должны быть в уголке потребител, требования к уголку потребителя, оформление уголка потребителя, что нужно для уголка потребителя, документы для уголка потребителя, уголок потребителя что должно быть, как выглядит уголок потребителя, уголок потребителя документы, какие документы нужны для уголка потребителя, что должно быть в уголке потребителя в салоне красоты, уголок потребителя в салоне красоты, какие документы должны быть в уголке покупателя, какая информация должна быть в уголке потребителя ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Как выучить английский язык? Мы в СМ учим английский язык с автором системы DenEdSy и учебника "Английский язык. Первое погружение", а не по приложениям и карточкам. Рекомендуем: грамотный, современный английский, строгая методология и контроль.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

OPC - Публикации

OPC выпускает множество публикаций, представляющих интерес для потребителей и специалистов в области энергетики. Вы можете загружать, распечатывать и распространять эти публикации для личного использования и распространения среди других. Приписывайте документы OPC и дайте ссылку на веб-сайт OPC для получения обновленных материалов.

  • Публикации для потребителей
  • Информационные бюллетени для поставщиков
  • Ваши права как потребителя коммунальных услуг
  • COVID-19 Ресурсы
  • Отдел защиты интересов COVID-19
  • Публикации Агентства Сообщества - Справочники
  • Отчеты
  • Формы
  • Предупреждения
  • Заметки
  • Архив розничных поставщиков: природный газ
  • Архив розничных поставщиков: Электричество
  • Генеральная ассамблея Мэриленда - Законодательная сессия 2019 г .: Законопроекты Сената
  • Генеральная ассамблея Мэриленда - Законодательная сессия 2019 г .: законопроекты
  • Генеральная ассамблея Мэриленда - Законодательная сессия 2020 года: законопроекты Сената
  • Генеральная ассамблея Мэриленда - Законодательная сессия 2020 года: законопроекты
  • Генеральная ассамблея Мэриленда - Законодательная сессия 2021 года: законопроекты Сената
  • Генеральная ассамблея Мэриленда - Законодательная сессия 2021 года: законопроекты
  • Федеральные законодательные документы
  • Информация о деле
  • Архив электрических нормативов
  • Архив нормативных документов по водоотведению
Публикации для потребителей
Local Utility Service (английский)
Local Utility Service (Español) Потомак Эдисон "Инфографика - Выключить уведомление? Что теперь? Руководство OPC по интеллектуальному счетчику и вариантам оплаты
LifeLine 2020
Куда мне подать жалобу?
Программа утепления Топливный фонд Информация об оптовом топливе
Мериленд DHCD по жилью для одной семьи Контактная информация
Мерилендские программы и гранты DHCD по энергоэффективности
Участие в слушаниях по законопроекту Генеральной Ассамблеи {Вернуться к началу}

Информационные бюллетени для поставщиков
ОБЛОЖКА

# 1 - Общие правила
# 2 - Методы заключения контрактов
# 3 - Условия контрактов
# 4 - Контракты с переменной ставкой
# 5 - Контракты с поставщиками возобновляемых источников энергии

{Вернуться к началу}

Ваши права как потребителя коммунальных услуг
ОБЛОЖКА

# 1 - Заявление на коммунальные услуги
# 2 - Залог
# 3 - Ежемесячные планы платежей
# 4 - Альтернативные планы платежей
# 5 - Высокие счета за коммунальные услуги
# 6 - Что такое USPP?
# 7 - Прекращение коммунальных услуг
# 8 - Процедуры прекращения
# 9 - Ограничения на прекращение
# 10 - Процесс рассмотрения жалоб PSC
Комбинированный файл всех информационных бюллетеней выше

{Вернуться к началу}

# 1 - Оповещение о COVID-19 и коммунальные услуги
# 2 - Как вести переговоры во время чрезвычайного положения
# 3 - Часто задаваемые вопросы во время пандемии COVID-19
# 4 - Мошенничество с служебными программами
# 5 - Ресурсы экстренной помощи - Агентства
# 6 - Ресурсы экстренной помощи - частные лица
# 7 - Что следует знать покупателям - Коммунальные компании ОБЪЕДИНЯЛИСЬ
# 8 - Что клиенты должны знать - об их счетах за воду
# 9 - Что следует знать покупателям - Washington Gas
№ 10 - Что следует знать клиентам - Columbia Gas
# 11– Что следует знать покупателям - BGE
№12 - Что следует знать покупателям - Choptank
№ 13 - Что должны знать клиенты - Delmarva Power
# 14 - Что должны знать клиенты - PEPCO
# 15 - Что должны знать покупатели - Потомак Эдисон
# 16– Что следует знать покупателям - SMECO
# 17 - Помощь в оплате счетов за воду в городе Балтимор
# 18 - Информация о финансовой помощи за 21 финансовый год --- английский и испанский языки
# 19 - Информация о финансовой помощи за 21 финансовый год - крупный шрифт на английском языке
# 20 - OHEP 2020 Flier (английский)
# 21 - OHEP 2020 Flier (испанский)
№ 22 - Брошюра OHEP FY2021 (на английском языке)
№ 23 - Брошюра OHEP FY2021 (испанский)
# 24 - ТРЕВОГА - Мораторий PSC и правила платежей.Выдано 30.09.2020

  FCC выпускает отказ от прав для клиента Lifeline 5/11/21  
Инфографика о технической помощи
Коммунальная клиника для помощи в оплате коммунальных услуг 

 Вернуться к началу 

  PSC PC53 - Учет просроченных счетов за коммунальные услуги, как подавать комментарии
  НАСУКА COVID-19 Разрешение
  Письмо НАСУКА руководству Конгресса
  Письмо OPC сенатору Кардену (письмо, направленное всем членам делегации MD)
  Письмо OPC спикеру Адриенн Джонс
  Письмо OPC президенту Биллу Фергюсону 

Петиция OPC в PSC - Возможность клиента оплачивать коммунальные услуги

В начало

Публикации Агентства сообщества - Руководства по ресурсам (обновлено 20.09.2020)

Округ Энн Арундел
Округ Аллегани
Город Балтимор
Округ Балтимор
Округ Калверт
Округ Кэролайн
Округ Кэрролл
Округ Сесил
Округ Чарльз
Округ Дорчестер
Округ Фредерик
Округ Гаррет
Округ Харфорд
Округ Ховард
Округ Кент
Округ Монтгомери
Округ принца Джорджа
Округ королевы Анны
Графство Сомерсет
St.Округ Мэри
Округ Талбот
Округ Вашингтон
Округ Викомико
Округ Вустер
{Вернуться к началу}

Отчеты
Анализ рисков стратегии закупок услуг стандартного предложения
APWA Uniform Utility Marking Guide
Отчет о характеристиках рынка с низким уровнем дохода штата Мэриленд (APPRISE 2018) Рынки электроснабжения и газоснабжения жилого сектора Мэриленда: что нам делать дальше? Отчет Abell Foundation о размещении солнечной энергии за 2019 год Abell Foundation 2020 Digital Divide - Влияние на жителей города Балтимор с низким доходом Фонд Абелла, 2016 г. Сохраняя воду - Доступность воды Фонд Абелла, Мэриленд, Дисфункциональные жилые дома, сторонние поставщики энергии
{Вернуться к началу}


Формы

Руководство по операциям OHEP на 2020 финансовый год
Уровни заявлений и доходов OHEP на 2021 финансовый год
Заявление на участие в OHEP на 2021 финансовый год и уровни дохода (на испанском языке)
Форма жалобы PSC
Медицинское свидетельство PSC
Verizon Priority Repair для пожилых людей и заболеваний
{Вернуться к началу}

Предупреждения


BGE продает списки клиентов поставщикам коммунальных услуг
Verizon Priority Program for Seniors
{Back to Top}

Заметки

Дополнительные телефонные услуги
Пакетные услуги
Сотовые телефоны
VOIP
Помощь по телефону
Межгосударственная служба междугородной связи
{Вернуться к началу}

Архивные отчеты поставщиков розничной торговли

Природный газ: 2021

Цены поставщиков природного газа январь 2021 г.
Цены поставщиков природного газа Февраль 2021 г.
Цены поставщиков природного газа март 2021 г.
Цены поставщиков природного газа апрель 2021 г.

В начало}

Электричество: 2021

Цены поставщиков электроэнергии Январь 2021 г.
Цены поставщиков электроэнергии Февраль 2021 г.
Цены поставщиков электроэнергии Март 2021 г.
Цены поставщиков электроэнергии Апрель 2021 г.

{Вернуться к началу}

Генеральная ассамблея Мэриленда

Законодательная сессия

Законопроекты Сената: 2019 г.

SB 425 Программа жилищной помощи в области оказания критически важной медицинской помощи
SB 516 Работа в области чистой энергии
SB 517 Электричество - Выбор клиента - Образование
SB 520 Электричество - Пилотная программа CGES - Образование
SB 530 Распределение затрат SOS
Регулирование тарифов SB 572 - Альтернативные тарифные планы
SB 573 Пилотный закон о хранении энергии
SB 642 Целевая группа по изучению доступа к транспорту
SB 660 Агрегирование общественного выбора
SB 716 Информация о счетах за электроэнергию и газ для жилых домов
SB 1047 PSC - Возврат и перенаправление средств

Законопроекты Сената: 2020 год

SB 265 Стандарт чистой и возобновляемой энергии (CARES)
SB 315 Электроэнергетика - выбор сообщества в области энергетики
SB 540 Электрические кооперативы - широкополосная связь для восточного побережья
SB 603 Комиссия по коммунальным услугам - Электричество - Программа обучения и образования
SB 628 Коммунальные предприятия - Выживание Защита супругов владельца счета
SB 681 Защита потребителей электроэнергии и поставщиков газа
SB 685 Потребители, получающие помощь от поставщиков электроэнергии и газа
SB 686 Отчеты о выставлении счетов за электроэнергию и газ в жилых домах
SB 740 Коммунальные услуги - Низкий и средний доход жилищно-энергетические показатели Цели
SJ-6 Совместное постановление - Приказ

Федеральной комиссии по регулированию энергетики

Законопроекты Сената: 2021 г.

SB 31 Электроэнергия и газ - Поставщики энергии - Предложения по поставкам Комиссия по государственной службе SB 430 - Виртуальные публичные слушания SB 462 Коммунальные предприятия - Жилье с низким доходом - Целевые показатели энергоэффективности Безопасность регулятора подачи природного газа SB 503 - Закон о цветочной отрасли SB 595 Информация о счетах за электро- и газоснабжение жилых домов SB 856 Электрические компании - Информация для выставления счетов SB 907 Социальные услуги - Программа критических потребностей, заявка на получение помощи SB 949 Коммунальные предприятия - Счета за электроэнергию


{Вернуться к началу}

Счета за дом: 2019

HB 163 Комбинированное производство тепла и электроэнергии
HB 308 PSC CPCN - Быстрая оценка воздействия на здоровье
HB 650 Закон о пилотном проекте по хранению энергии
HB 653 Регулирование тарифов - Альтернативные тарифные планы
HB 683 Электричество Продление пилотной программы CES
HB 689 Электричество - Выбор клиента
HB 692 Распределение затрат SOS
HB 730 Community Choice Aggregation
HB 879 Закон о сокращении платы за использование возобновляемых источников энергии
HB 1158 Рабочие места в области чистой энергии
HB 1189 Помощь в энергоснабжении дома - Программа критических медицинских потребностей

Счета за дом: 2020

HB 109 PSC-Сертификат общественного удобства и необходимости
HB 260 Счета за электроэнергию и газ в жилых домах
HB 363 Стандарты чистой и возобновляемой энергии (CARES)
HB 408 Безопасность газового регулятора
HB 561 Electric Inductry - Community Choice Energy
HB 886 Электроэнергетические компании - информация для выставления счетов
HB 928 Поставщики электроэнергии и газа - Программа обучения и образования
HB 982 Жилье с низким и средним доходом Энергетические цели
HB 999 Establishment - Rual Broadband Eastern Shore
HB 1019 Электрокомпании и электрические кооперативы Идентификация клиентов
HB 1065 PSC-Защита клиентов-Персональная информация
HB 1207 Электротехнические компании-Монтаж кабельных каналов Односемейное жилище
HB 1224 Потребители, получающие электроэнергию и газ-энергоснабжение

{Вернуться к началу}

Счета за дом: 2021

HB 30 Управление народных советов, Внесение изменений в Закон о реформе окружающей среды 3/23/2021 HB 345 Закон о цветочной ветви HB 379 Коммунальное хозяйство - Жилье с низким доходом - Целевой показатель энергоэффективности HB 397 Электроэнергия и природный газ - Поставщики энергии - Предложения по поставке HB 556 Комиссия по государственной службе - Виртуальные публичные слушания HB 768 Округ Монтгомери - Energy Choice Energy - Пилотная программа HB 768 Округ Монтгомери - Energy Choice Energy - Пилотная программа 23.03.2021 HB 890 Стратегическое развитие инфраструктуры и усовершенствования - доплаты и планы HB 945 Программа оказания критических медицинских услуг в сфере социальных услуг HB 969 Home Energy Assistance - Программа оказания критических медицинских услуг - Пилотная программа Power to the People HB 1327 Внедрение государственных переходных и стандартных электрических услуг


{Вернуться к началу}

Федеральные законодательные акты

Список Федерального комитета


{Вернуться к началу}

Информация о деле

В СТРОИТЕЛЬСТВЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАБРОСИТЕ НА ПОЗЖЕ


{Вернуться к началу}

Архив электрических нормативов

В СТРОИТЕЛЬСТВЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЗАБРОСИТЕ НА ПОЗЖЕ


{Вернуться к началу}

Архив нормативных документов по водоотведению

В СТРОИТЕЛЬСТВЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРОВЕРЬТЕ ПОЗЖЕ


{Вернуться к началу}

Потребительский угловой архив | НАИЛЬТА

от NAILTA Admin | 28 мая 2019 г. | Блог, Consumer Corner, First American, Новости отрасли

В праздничные выходные, посвященные Дню поминовения, было сообщено, что First American Financial, корпоративная материнская компания First American Title Insurance Company и Ohio Bar Title Insurance Company, непреднамеренно обнажила более 885 миллионов чувствительных потребителей. -связанные документы...

читать далее

от NAILTA Admin | 15 февр.2018 г. | Объявления, Блог, CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли, Новости законодательства, Последние новости, RESPA

Палата представителей 271 голосом против 145 одобрила Закон о совершенствовании TRID (TILA-RESPA Integrated Disclosure) от 2017 года (HR 3978), который внесет поправки в Закон о процедурах расчетов с недвижимостью, требуя от Бюро финансовой защиты потребителей (CFPB) разрешить ...

читать далее

от NAILTA Admin | 24 авг. 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли

Вниманию торговых агентов и поставщиков расчетов! - Расскажите своим агентам по недвижимости о предстоящих правилах TRID, которые вступят в силу 3 октября 2015 года.ЭТИ НОВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ИЗМЕНИТ ВЕСЬ ПРОЦЕСС ПОКУПКИ! Новые правила и сроки потребуют, чтобы ...

читать далее

от NAILTA Admin | 18 июня 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли

Вчера CFPB объявил, что выпустил новое предложение по изменению и переносу крайнего срока реализации TRID с 1 августа 2015 г. на 1 октября 2015 г., чтобы устранить «административную ошибку», которая могла бы привести к потребовал, чтобы CFPB отодвинул внедрение...

читать далее

от NAILTA Admin | 14 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 14 мая 2015 г. КОНТАКТ: Управление по связям с общественностью Тел .: (202) 435-7170 Подготовленные замечания Ричарда Кордрея, директора полевых слушаний Бюро финансовой защиты потребителей по студенческим ссудам, Милуоки, Висконсин, 14 мая, г. 2015 Спасибо всем за ...

читать далее

от NAILTA Admin | 14 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 14 мая 2015 г. КОНТАКТ: Управление коммуникаций, тел .: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ НАЧИНАЕТ ПУБЛИЧНЫЙ ЗАПРОС В ОБСЛУЖИВАНИЕ СТУДЕНЧЕСКИХ КРЕДИТОВ, которое может помочь студентам найти информацию об отраслевых практиках. ...

читать далее

от NAILTA Admin | 12 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Industry News

ИЛИ НЕМЕДЛЕННАЯ РЕЛИЗАЦИЯ: 11 мая 2015 г. КОНТАКТ: Управление по связям с общественностью Тел .: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПОДАТЬ ИСК ПРОТИВ НАЦИОНАЛЬНЫХ ЕЖЕНЕДЕЛЬНЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, СПОСОБСТВУЮЩИХ ПОТРЕБЛЕНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ОПЛАЧИВАЕТСЯ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ. 49 миллионов долларов в качестве сборов за ...

читать далее

от NAILTA Admin | 6 мая 2015 г. | CFPB, Consumer Corner

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 5 мая 2015 г. КОНТАКТ: Отдел коммуникаций Тел .: (202) 435-7170 Подготовленные замечания Ричарда Кордрея, директора Бюро финансовой защиты потребителей, пресс-звонок по кредитной отчетности Вашингтон, округ Колумбия.C. 5 мая 2015 г. Спасибо, что присоединились к нам на этом ...

читать далее

от NAILTA Admin | 29 апр. 2015 г. | Объявления, CFPB, Consumer Corner, Industry News

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 29 апреля 2015 г. КОНТАКТ: Отдел коммуникаций Тел: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ШТАТ МЭРИЛЕНД ПРИНИМАЮТ МЕРЫ ПРОТИВ "PAY-TO-PLAY" СХЕМА ОТКРЫТИЯ ИПОТЕКИ Кредитные специалисты и бывшие руководители титульных компаний, которые ...

читать далее

от NAILTA Admin | 29 апр. 2015 г. | CFPB, Consumer Corner, Новости отрасли

ДЛЯ НЕМЕДЛЕННОЙ РАСПРОСТРАНЕНИЯ: 28 апреля 2015 г. КОНТАКТЫ: Управление коммуникаций Тел .: (202) 435-7170 БЮРО ФИНАНСОВОЙ ЗАЩИТЫ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ FINES REGIONS BANK $ 7.5 МИЛЛИОНОВ ЗА НЕЗАКОННЫЕ ПРАКТИКИ Овердрафта Банк возмещает 49 миллионов долларов США в виде незаконных платежей потребителям, которые не согласились ...

читать далее

Вопросы и ответы: Идеи розничной торговли продуктами питания - производитель продукции

Слева направо: Иден, Брианна, Райан и Рис Крамер

«Я вырос на огурце», - говорит Райан Крамер, вспоминая годы своего становления, помогая в теплице своего отца Альберта. Теперь у Райана есть собственная огуречная теплица под названием Big Marble Farms.

В 2009 году Райан вместе со своим отцом и дядей Риком Вагенааром основал Big Marble как оранжерею площадью четыре акра недалеко от Медисин-Хат в Альберте, Канада.Райан привязан к своей семье - он также работает со своей женой Брианн, исполнительным помощником компании, и они воспитывают свою дочь Иден и сына Риса в теплице.

Семья была фундаментом для Big Marble Farms, и теперь это огромное предприятие. Менее чем за десять лет в роли генерального директора Райан расширил бизнес до нынешних 35 акров теплиц. По словам Райана, этот город огурца, в котором работает 190 сотрудников, является крупнейшей теплицей в Альберте.И оснащенные натриевыми лампами высокого давления (HPS) для выращивания растений на всей производственной площади: «Это одна из самых крупных осветительных компаний в Канаде», - говорит он.

Успеху Big Marble способствовали несколько ключевых методов: маркетинг, ориентированный на здоровое питание, выбор культур на основе рыночного спроса, круглогодичное производство с использованием дополнительного освещения, почти полное внедрение полезных насекомых на благо обеих культур. и клиентов, а также упаковка на месте и продажа местных, чтобы гарантировать свежесть.

«Вы должны всегда двигаться вперед», - говорит Райан. «Это обычное дело. Вы всегда должны постоянно вводить новшества и приспосабливаться к изменениям - постоянно становиться более эффективными и искать способы производить лучше ».

Из поколения в поколение

Воспитание Райана на ферме было естественным продолжением детства Альберта. Альберт вырос на молочной ферме, где выращивал такие культуры, как люцерна, тимофеевка и пшеница. В середине 1980-х Альберт открыл Rolling Acres Greenhouses, предприятие, которое в разное время производило огурцы, перец, специальные культуры и помидоры.Хотя Альберт привнес свой опыт в Big Marble в качестве основателя, он по-прежнему управляет теплицами Rolling Acres Greenhouses, которые в настоящее время расположены на 9,5 акрах в Медисин-Хет. Альберт делит свою продукцию между огурцами и перцем.

«Мой отец всегда был рядом с домом, - вспоминает Райан. «Он работал на участке [где мы жили] - там была ферма. И он мог быть рядом. Но мы также много были в теплице. Мы учились работать с юных лет, начиная с небольших работ, таких как вывозить листья в поле, и заканчивая сбором огурцов, когда мы стали немного старше.«На

Big Marble Farms выращивают огурцы на 35 акрах.

Фото любезно предоставлено Big Marble Farms

Альберт купил четверть участка (160 акров) земли в начале 2000-х с намерением выращивать его в больших масштабах. Он отметил, что Райан, который серьезно увлекся ростом, нуждался в возможности для продвижения в бизнесе. «Когда мы как группа начали говорить о чем-то, я сказал своему зятю, Рику и Райану:« Давайте просто начнем свое », - говорит Альберт.«Здесь не было ничего с круглогодичным производством, и я сказал:« Давайте сделаем что-нибудь совершенно другое. Мы поставим теплицы и зажжем в них свет ». Нам просто нужно было нажать на курок, и мы сделали, и вот мы, и теперь у нас 35 акров. Он быстро рос ».

Имея за плечами 20 лет выращивания, Вагенаар хотел попробовать что-то новое к 2007 году, когда он продал свою теплицу Sunquest Growers. Изначально он и Альберт играли большую роль в Big Marble. Но теперь Вагенаар, занимающийся связями с общественностью и маркетингом, и Альберт оставляют большую часть повседневных решений Райану.«[Альберт и я] не боимся совершать прыжок веры, и мы не боимся долга - мы не боимся риска и вознаграждения», - говорит Вагенаар. «Мы оба находимся в одном и том же положении, но на расстоянии вытянутой руки от повседневной жизни - это идеально. А Райан, будучи молодым и всю свою жизнь посвятившим тепличной промышленности, был идеальным третьим партнером ».

Cuke choices

Под руководством Райана компания Big Marble Farms выращивает длинные английские огурцы и мини-огурцы. Длинные английские огурцы занимают около 21 акра производственных площадей, а мини-огурцы - около 14 акров.По его словам, предложения и то, как разделено пространство теплицы, основаны на рыночном спросе.

На предприятии используются стартовые кубики минеральной ваты для обоих видов огурцов. Затем он выращивает их в системах с высокой проволокой, используя мешки с кокосовым волокном, отрастая от основного стебля каждой культуры и обрезая боковые побеги. «Мы продолжаем опускать растение вниз, чтобы голова оставалась на одном месте, и огурцы всегда собирали на одном и том же месте», - говорит Райан. «Это намного лучше для рабочей силы, лучше для качества продукта, а также имеет потенциал для повышения урожайности.Но это премиальная система. Это больше труда, так что это немного требует обязательств, но при этом дает вам лучшее качество продукции ».

Выращивание мини-огурцов и длинных английских огурцов - схожие методы, говорит Райан, но в некоторых отношениях они отличаются. Например, гроверам нужно собирать мини-огурцы каждый день, но они могут уйти, не собирая длинные английские огурцы в течение дня. «Мини-огурцы за два дня вырастут слишком быстро - они просто станут слишком толстыми», - говорит он. «Они станут слишком большими и пропадут зря.«

Мини-огурцы - идеальная закуска для детского и взрослого обеда, - говорит Райан, - а длинные английские огурцы хорошо подходят для нарезки и включения в большие блюда.

Райан (слева) и Альберт (справа) Крамер

Фото любезно предоставлено Райаном Крамером

Райан в детстве

Фото любезно предоставлено Райаном Крамером

Растет круглый год

Big Marble Farms использует солнечные лучи в своем расположении недалеко от Медицинская шляпа в округе Сайпресс, Альберта. Эта часть страны получает больше всего солнечного света в год - это то, что Райан называет «сладким пятном Канадского солнечного пояса».

В «Медицинской шляпе» в день летнего солнцестояния солнце светит 16 часов в день, а в день зимнего солнцестояния, согласно Альманаху старого фермера, оно светит только восемь часов. По словам Райана, компания Big Marble Farms максимизирует светопропускание за счет использования стеклянных конструкций. А когда дни становятся короче, ферма увеличивает количество света, получаемого ее культурами, за счет использования HPS-освещения на всех своих 35 акрах.

«Наш девиз -« Всегда расти », который описывает тот факт, что мы производим продукцию 365 дней в году», - говорит Райан.«Это летний продукт, даже в середине зимы. Мы можем включить свет для выращивания растений, как только начинает светиться осенний свет, и мы можем протолкнуть весь ноябрь, декабрь, январь, февраль, когда большинство фермеров меняют посевы и чистят теплицы ».

В области маркетинга и продаж Вагенаар видит большую ценность в информировании покупателей, менеджеров по производству и конечных потребителей о процессах, которые необходимы для получения качественного урожая огурцов, таких как дополнительное освещение.Он отмечает, что не у всех клиентов есть время поговорить с производителями продуктов питания и узнать, откуда взялся урожай, но если бы он мог рассказать им всем о производственных системах в Big Marble, он смог бы защитить и сохранить их бизнес.

«Когда вы объясняете им это - науку о том, что нужно для выращивания хорошего огурца, а также усилия атмосферных компьютеров, света и пробуждения растения - они не могут не усмехнуться», - говорит Вагенаар. «[Они говорят]« Ты шутишь? Это не просто огурец? - Нет, утром будим, на ночь укладываем спать.Мы должны щекотать их ступни - щекотать корни - мы называем их ступнями. Мы щекотаем их легкими утренними ощущениями, чтобы они были активными, чтобы вывести их из сонного сна. А потом, ладно, пора, пойдем ».

Big Marble Farms выращивает свои огурцы по высокоскоростной сети.
Биологический подход

Для борьбы с вредителями и болезнями Big Marble Farms использует около 99 процентов полезных насекомых, - говорит Райан. Ферма, наряду с другими операциями, использует биологический подход, а не использует пестициды, чтобы убедить клиентов, что их еда безопасна.По его словам, это одна из основных гарантий в отношении продуктов, которые важны для покупателей, наряду с местными и свежими.

Кроме того, производители начинают находить больше смысла в использовании биологических программ, чем в использовании пестицидов, - говорит Райан. «Это может быть дороже, но это проще для вашего урожая», - говорит он. «Если вы постоянно распыляете пестициды на свой урожай, вы в определенной степени повреждаете его. Растения не любят, когда их опрыскивают. В конечном итоге люди поняли, что это лучший вариант.«

Менеджер биологической программы Big Marble Farms обследует всю ферму на предмет насекомых-вредителей и болезней, - говорит Райан. «У него действительно хороший глаз, настоящая страсть к этому», - говорит он. «Он заказывает полезных насекомых, и они родом из Голландии. Он еженедельно отслеживает, сколько хороших и плохих парней у нас в теплице, а затем на основе этого принимает решения о том, сколько еще хороших жуков ему понадобится на следующей неделе ».

Когда дело доходит до обучения конечных потребителей органике, Вагенаар говорит, что гораздо лучше, если они едят овощи, а не обработанные продукты, такие как Pizza Pops или Crispy Crunch - канадская нездоровая пища.Он никогда не говорит, что продукт является органическим, но говорит им: «Распыление пестицидов всегда, всегда, всегда самая, самая последняя щель в броне».

Big Marble Farms упаковывает свой продукт, чтобы избежать синяков и гарантировать свежесть и надлежащую маркировку.
Свежеупакованный

Собранный урожай Big Marble Farms упаковывает собственный продукт, чтобы избежать синяков и гарантировать свежесть и надлежащую маркировку. По словам Райана, мини-огурцы могут быть упакованы по-разному, в том числе шесть или восемь штук, упакованных вместе в пенопластовый лоток с маркированной полиэтиленовой пленкой сверху; или помещены в мешки весом один, полтора или два фунта.Английские огурцы упаковываются в пластиковую упаковку по отдельности или в термоусадочную пленку вместе с другими, помещаются в коробки и продаются оптом.

Big Marble Farms использует сортировочные линии, что, по словам Райана, требует много труда. Сотрудники заполняют ящики огурцами и вручную раскладывают овощи на лотки.

«Все крупные предприятия уже давно упаковывают свою продукцию, - говорит Райан. «Но что касается Альберты, мы одни из немногих, кто это делает. Так что [это] что-то новое для Альберты, потому что у нас никогда не было достаточно крупных операций.Мы всегда вместе упаковываемся ».

Big Marble Farms продает свои огурцы через RedHat Co-operative, кооператив примерно из 30 производителей недалеко от Редклиффа, Альберта, «тепличной столицы прерий». Райан является членом совета директоров кооператива, как и Альберт, который возглавлял его в течение нескольких лет благодаря своим ролям как в Rolling Acres, так и в Big Marble. Кооператив продает продукцию Big Marble по всей Канаде - в основном в прерийских провинциях Альберта, Саскачеван и Манитоба.

Важность семьи

Семья по-прежнему играет важную роль на больших мраморных фермах.В качестве исполнительного помощника Брианна помогает с такими задачами, как маркетинг, брендинг и офисная работа. И Райан видит пользу в том, что его дети растут после операции.

«Одна из вещей, которые я считаю очень важной в ведении семейного бизнеса, такого как эта семейная ферма, для моих детей, - это то, что я надеюсь, что они усвоят те же ценности трудовой этики, которые усвоил я, и что у них такая же семейная жизнь что у меня было, - говорит Райан.

Маркетинг компании подчеркивает важность питания для детей.На веб-сайте компании широко представлены изображения детей, в том числе Идена и Риса, играющих и поедающих огурцы. Есть также старые фотографии Райана в детстве - одна из них на трехколесном велосипеде с огурцом, а другая - рядом с Альбертом, стоящим на коленях.

Альберт говорит, что ему нравится видеть, как его внуки растут в теплице Райана, как Райан рос в своей. «Приятно видеть, как они участвуют в этом, и возможность для них довольно крутая, если они хотят этим воспользоваться», - говорит он.

Название фермы также относится к детям. «Название Big Marble восходит к более простым временам, когда дети часами играли со своими друзьями и семьей», - говорится на сайте компании, где есть инструкции по игре в шарики, а также в две другие игры Jacks and Conkers. (Райан говорит, что это двоякое имя - оно также относится к Земле. «Голубой мрамор» - это прозвище для планеты, и это изображение, сделанное командой Аполлона-17 в 1972 году.) Marble Farms, у которой есть план расширения на 2020 год.Потребительский спрос будет определять тип культуры, и площадь посевных площадей увеличится еще на 10 или 20 акров, увеличивая площадь теплицы более чем в 10 раз по сравнению с первоначальными четырьмя акрами.

Big Marble завершила расширение в 2016 году - целых 20 акров - в течение года после открытия, и у Райана такие же планы в отношении следующего расширения. «Он будет завершен в 2020 году», - уверенно заявляет он. «Мы откроем землю [в] начале 2020 года, а к осени 2020 года у нас появятся растения».

Консультативный комитет потребителей (CAC) | Региональный центр Восточного Лос-Анджелеса

Консультативный комитет потребителей (CAC) ELARC состоит из взрослых людей, которые обслуживаются непосредственно Региональным центром Восточного Лос-Анджелеса.Их роль заключается в том, чтобы вносить вклад в Совет директоров по вопросам, которые важны для лиц, которым обслуживает Региональный центр. Члены CAC стремятся расширять свое членство, распространять информацию о самоадвокации и играть ведущую роль в агентстве и в государстве. Встречи проходят раз в два месяца.

Встречи CAC сосредоточены как на бизнесе, так и на информации. Первая половина встречи посвящена обсуждению и обновлению информации от нашего адвоката защиты прав потребителей, а также любым другим вопросам бизнеса.Наш исполнительный директор посещает эти встречи, чтобы предоставить обновленную информацию о системе; тем не менее, она посещает каждое второе собрание CAC. Вторая половина встречи посвящена приглашенному докладчику, который представляет тему, важную для членов ЦАК. Щелкните здесь, чтобы просмотреть нашу брошюру.

* Из-за COVID19 и в соответствии с нашими рекомендациями по общественному здравоохранению мы не встречаемся лично. Все наши встречи проходят виртуально. Присоединяйтесь к этим встречам, не выходя из дома! Или присоединяйтесь откуда угодно.Все, что вам нужно, это компьютер, планшет или смартфон. *

Для получения дополнительной информации и ресурсов, касающихся COVID-19, посетите нашу веб-страницу о COVID-19 здесь.

Встречи CAC проводятся только на английском языке. Если вы хотите участвовать на каком-либо другом языке, кроме английского, ответьте, пожалуйста, на приглашение Элисе Салазар по телефону (626) 299-4772 за две недели до встречи, чтобы у ELARC было достаточно времени для того, чтобы сделать все возможное для удовлетворения вашего запроса.

Консультативный комитет потребителей на 2021 год!

Это собрание ДЛЯ потребителей, управляемое потребителями.Ждем вас в 2021 году! CAC - также отличный способ познакомиться с другими потребителями / сверстниками и перекусить.

Посмотрите нашу листовку «Сохраните дату 2021 года».

Чтобы узнать о расписании заседаний ELARC на 2021 год, включая Совет директоров и Консультативные комитеты, , обращайтесь к нам за листовкой . Вы также можете посетить страницу Совета директоров здесь. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с Джесси Падиллой по телефону (626) 299-4854.

Обратите внимание: это встречи, проводимые потребителями.

ЧТО ВПЕРЕДИ

Наша следующая встреча состоится 20 июля 2021 года. Пожалуйста, присоединяйтесь к нам на специальной сессии, поскольку мы проводим сессию по бюджетированию и личному планированию. Наш флаер скоро будет опубликован!

НОВОСТИ:

Потребительские видеовстречи: Адвокат потребителей ELARC Джесси Падилла приглашает взрослых потребителей ELARC на взрослые потребительские тусовки. Он хотел бы связаться с вами и способствовать обсуждению того, как вы справляетесь с продолжающейся пандемией коронавируса.В этом году он проводит эти тусовки немного по-другому, теперь они будут ежемесячными. Пожалуйста, просмотрите флаер, чтобы узнать больше и узнать, как вы можете присоединиться к

Метро хочет слышать от вас: Для тех из вас, кто ездит на общественном транспорте на автобусах и по железной дороге, пожалуйста, помогите сформировать общественный транспорт, заполнив этот опрос, чтобы сформировать бюджет Metro, чтобы улучшить городские автобусы и поезда метро, ​​а также улучшить тротуары и мобильность. Завершите опрос Metro здесь.

Access Services COVID 19 Обновление: Для тех из вас, кто пользуется услугами Access, вот некоторая информация: Access теперь имеет совершенно новый веб-сайт .

Дополнительная информация:

Просмотрите информацию о Консультативном комитете потребителей штата при Департаменте служб развития и другие важные новости самозащиты.

Чтобы просмотреть все прошлые и будущие повестки дня и примечания, нажмите «Все» ниже:

Отдел психического здоровья взрослых | Угол совмещения: Потребители

Угол совмещения: потребители

Добро пожаловать в раздел Consumer Co-Occurring Corner.Здесь вы найдете информацию и ссылки о психических заболеваниях и расстройствах, связанных с употреблением психоактивных веществ.

Государственное агентство психического здоровья
Для получения дополнительной информации о госпитализации, уходе, лечении, освобождении и последующем наблюдении за пациентами в государственных или частных психиатрических учреждениях, свяжитесь с вашим государственным агентством психического здоровья:
Департамент здравоохранения
Отдел психического здоровья взрослых
1250 Punchbowl # 256
Гонолулу, Гавайи 96813
Телефон: 808-586-4686
Факс: 808-586-4745
Интернет: www.hawaii.gov/amhd

Государственное агентство по злоупотреблению психоактивными веществами
Свяжитесь с вашим государственным агентством по злоупотреблению психоактивными веществами для получения информации о лечении и уходе при наркозависимости:
Департамент здравоохранения Гавайев
Отделение по злоупотреблению алкоголем и наркотиками
601 бульвар Камокила, комната 360
Каполеи, HI 96707
Телефон : 808-692-7506
Интернет: http://health.hawaii.gov/substance-abuse/

Государственное агентство по защите и защите интересов
В каждом штате есть агентство по защите и защите интересов, которое получает финансирование от Федерального центра психиатрических услуг.Агентства уполномочены защищать и отстаивать права людей с психическими заболеваниями, а также расследовать сообщения о жестоком обращении и пренебрежении в учреждениях, которые заботятся или лечат людей с психическими заболеваниями. Эти учреждения, которые могут быть государственными или частными, включают больницы, дома престарелых, общественные учреждения, интернаты и дома престарелых, приюты для бездомных, тюрьмы и тюрьмы. Агентства предоставляют услуги по защите интересов или проводят расследования для решения вопросов, которые возникают во время транспортировки или приема в такие учреждения, во время проживания в них или в течение 90 дней после выписки из них.Контакты:
Гавайский центр по правам инвалидов
900 Торговый центр Fort Street, Suite 1040
Pioneer Plaza
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-949-2922 (TDD)
Факс: 808-949-2928
Бесплатный звонок: 800-882 -1057 (по всему штату)
Электронная почта: [электронная почта]
Интернет: www.hawaiidisabilityrights.org
Доступна помощь на испанском языке

Поддержка семьи
Центр психиатрических услуг выделяет гранты семейным сетям в масштабе штата для оказания поддержки и информации семьям детей и подростков с серьезными эмоциональными, поведенческими или психическими расстройствами.Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Hawaii Families as Allies
Исполнительный директор
94-479 Ukee Street
Waipahu, Hawaii 96797
Mail: P.O. Box 1971, Aiea, HI 96701
Телефон: 808-682-1511
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.hfaa.net

Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS)
Центры услуг Medicare и Medicaid, которые являются частью Министерства здравоохранения и социальных служб, расследуют некоторые жалобы на лечебные учреждения, получающие финансирование Medicare и Medicaid.Для получения дополнительной информации на национальном уровне обращайтесь:
Центры услуг Medicare и Medicaid
7500 Security Boulevard
Baltimore, MD 21244-1850
Телефон: 410-786-3000
Электронная почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www. CMS.gov

Вы также можете поделиться своими опасениями с сотрудниками офисов центров Medicare и Medicaid в вашем регионе (регион 9). Адрес и номер телефона регионального офиса:
Региональный офис Сан-Франциско
Центры услуг Medicare и Medicaid
75 Хоторн-стрит, 4-й этаж, комната 408
Сан-Франциско, Калифорния 94105-3903
Телефон: 415-744-3501
Факс: 415-744-3517
Интернет: www.CMS.gov

Адвокационные организации
Местные отделения Национальной ассоциации психического здоровья имеют информацию об общественных услугах и занимаются адвокацией на национальном и государственном уровне. Для получения дополнительной информации об ассоциации напишите или позвоните:
Ассоциация психического здоровья на Гавайях
1136 Union Mall, Suite 208
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-521-1846 (Оаху) / 808-242-6461 (Мауи)
Факс: 808-533-6995
Электронная почта: [электронная почта защищена]

Национальный альянс по психическим заболеваниям (NAMI) поддерживает горячую линию для получения информации о психических заболеваниях и направления к местным группам.Местные группы самопомощи имеют компоненты поддержки и защиты, а также предлагают обучение и информацию об общественных услугах для семей и отдельных лиц. Для получения информации о членских организациях и деятельности Альянса в вашем штате, обращайтесь:
NAMI Oahu
770 Kapiolani Boulevard, Suite 613
Honolulu, HI 96813
Телефон: 808-591-1297
Факс: 808-591-1297
Электронная почта: [адрес электронной почты защищен]

Организации потребителей в масштабе штата находятся в ведении потребителей психиатрических услуг и для потребителей услуг по охране психического здоровья и способствуют расширению прав и возможностей потребителей.Эти организации предоставляют информацию о психическом здоровье и других службах поддержки на государственном уровне, а также активно занимаются решением проблем системы психического здоровья и отстаивают их интересы. Для получения информации о потребительской активности в вашем районе обращайтесь:

United Self-Help
c / o Медицинский центр Waikiki
310 Paokalani Avenue
Honolulu, HI 96815
Телефон: 808-947-5558
Бесплатный звонок: 1-866-866-HELP (4357)
Электронная почта : [адрес электронной почты защищен]
Интернет: www.unitedselfhelp.org

Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья , частично финансируемая Центром психиатрических услуг, содействует развитию групп самопомощи потребителей по всей стране и помогает им. Техническая помощь и материалы доступны по таким темам, как организация групп, сбор средств, развитие лидерских качеств, объединение, связи с общественностью, защита интересов и создание сетей. Для получения дополнительной информации обращайтесь:
Национальная информационная служба самопомощи потребителей психического здоровья
1211 Chestnut Street, Suite 1207
Philadelphia, PA 19107
Телефон: 215-751-1810
Факс: 215-636-6312
Бесплатный звонок: 800-553-4KEY (539)
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.mhselfhelp.org

Национальный центр расширения прав и возможностей - это центр технической помощи , управляемый потребителями / лицами, пережившими психическое здоровье. Миссия Центра - нести послание выздоровления, расширения прав и возможностей, надежды и исцеления людям, у которых было диагностировано психическое заболевание. Центр предоставляет информацию и направления к ресурсам потребителей / выживших по всей стране и предлагает техническую помощь отдельным лицам и группам, участвующим в деятельности по расширению прав и возможностей потребителей. Центр распространяет публикации, связанные с выздоровлением, и спонсирует образовательные и учебные мероприятия.Для получения информации о деятельности потребителей / пострадавших в вашем районе обращайтесь:
Национальный центр расширения прав и возможностей
599 Canal Street
Lawrence, MA 01840
(бесплатный звонок): 800-769-3728
Факс: 978-681-6426
TDD: 800- TTY-POWER (7693)
Эл. Почта: [электронная почта защищена]
Интернет: www.power2u.org

Программа сертифицированных специалистов равного уровня
Обратитесь в Управление по делам потребителей AMHD по телефону 586-4685 для получения дополнительной информации.

Двойной диагноз Анонимный
Эта группа самопомощи помогает людям с психическими заболеваниями и расстройствами, связанными с употреблением психоактивных веществ.За информацией обращайтесь в местную группу защиты прав потребителей, чтобы узнать самую свежую информацию о встречах в вашем районе.

Суперпользователь - Народный советник

Записка советника вашего народа Сандры Маттавус-Фрай

Сезон преодоления испытаний

Это время весенней уборки и цветения, но также время для свидетельских показаний… когда районные агентства приходят в комитеты Совета округа Колумбия, чтобы отчитаться о своей работе за предыдущий финансовый год.3 марта 2021 года в Комитете по бизнесу и экономическому развитию я рассказал о достижениях OPC в 2020 финансовом году, несмотря на эти непростые времена. Я горжусь тем, как сотрудники OPC предприняли шаги для обеспечения непрерывной защиты, обучения и защиты потребителей коммунальных услуг при выполнении удаленной работы.

В своих показаниях я отметил, что OPC работала с Советом округа Колумбия над проектом закона, вводящего мораторий на отключение от электросети до 20 мая. Я проинформировал Комитет, что мы создали страницу о коронавирусе на opc-dc.правительства, чтобы помочь потребителям в поиске доступных ресурсов. Я упомянул, что OPC подала петицию в Комиссию по коммунальным услугам в мае 2020 года, рекомендуя создать целевую группу для разработки программ для оказания помощи потребителям, которые изо всех сил пытаются оплатить счета за коммунальные услуги до истечения срока действия неотложная медицинская помощь. Комиссии потребовалось 10 месяцев, чтобы действовать.

OPC также занималась обработкой 1 768 жалоб потребителей; посещение 500+ информационных мероприятий; судебное разбирательство по четырем делам о коммунальных тарифах на несколько миллионов долларов; и создание отдела по изменению климата, который уже играет активную роль в судебных процессах.

Сейчас, в 2021 финансовом году, мы готовим потребителей к восстановлению после окончания чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения и делаем все возможное, чтобы помочь домашним хозяйствам, разоренным финансовыми и личными проблемами.

Посмотрите слушание по надзору здесь (перемотайте 2:03:00 вперед, чтобы заслушать публичные свидетели, или 2:45:00 для моих показаний). Прочтите на opc-dc.gov.

[аккордеон]

[accordion_item title = "Может ли Техас случиться в Вашингтоне"]

События прошлого месяца в Техасе, где сильный зимний шторм привел к повсеместным отключениям, были душераздирающими и вызвали вопросы о собственной уязвимости округа перед аналогичными событиями.

OPC знает, что надежность имеет решающее значение для каждого потребителя, и сосредоточено на разработке политик, обеспечивающих надежность доступным и устойчивым образом. OPC также признает, что изменение климата означает, что мы будем чаще сталкиваться с экстремальными погодными явлениями. Вот почему так важно действовать сейчас для рентабельного и справедливого продвижения амбициозных целей Округа в области изменения климата. И хотя нет никаких гарантий, между Техасом и округом есть несколько существенных различий.

Например, Техас управляет сетью электропередачи одного штата с очень ограниченными межсетевыми соединениями с остальной частью страны. Округ является частью PJM Interconnection, LLC, одного из крупнейших операторов связи в мире. Это дает Pepco доступ к более чем 180 000 МВт электроэнергии, вырабатываемой в 13 штатах. Кроме того, PJM является частью Восточного межсетевого соединения, которое соединяет PJM с сетями на северо-востоке и среднем западе. Это позволяет PJM импортировать электроэнергию, если необходимо, чтобы свет в вашем доме оставался включенным.

PJM также имеет емкость или резервный рынок, предназначенный для обеспечения доступности ресурсов в будущем. В Техасе нет. Безусловно, рынок мощности неоднозначен, и OPC активно работает с PJM и другими заинтересованными сторонами, чтобы разработать подход, который экономически эффективным образом обеспечивает надежность в будущем, позволяя государствам самостоятельно преследовать важные цели государственной политики.

В 2014 году PJM и округ испытали подобное суровое погодное явление - полярный вихрь. В то время как запасы энергии были ограничены, цены резко выросли, а потребители природного газа столкнулись с перебоями в работе, серьезных отключений у Pepco не было.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = 'OPC сообщает федеральным регулирующим органам: «Потребители должны ознакомиться с книгами», прежде чем платить дополнительные расходы на генерацию »]

OPC недавно участвовала в конференции, проведенной Федеральной комиссией по регулированию энергетики (FERC) по кредитным вопросам для поставщиков энергии и связанных с ними организаций. FERC регулирует оптовые рынки электроэнергии, которые обеспечивают электроэнергией округ. Конференция была сосредоточена на предотвращении и влиянии дефолтов по кредитам, когда компании не могут оплачивать свои счета, на таких рынках, как PJM Interconnection, LLC.PJM управляет электросетью, которая обслуживает округ и 13 штатов.

OPC напомнил FERC, что потребители несут риск рыночных дефолтов, потому что убытки от любых дефолтов распределяются между членами PJM и передаются потребителям с более высокими затратами и ставками. Например, дефолт в 2018 году энергетической торговой фирмой Green Hat обошелся клиентам в регионе PJM, включая потребителей постоянного тока, примерно в 160 миллионов долларов.

По этой причине OPC подчеркнула важность прозрачности рынка. Прозрачность снижает вероятность того, что компания, ведущая рискованное поведение, сможет скрыть свои убытки.Прозрачность помогает минимизировать риск для потребителей, делая невыполнение обязательств менее вероятным и менее дорогостоящим, если они все же произойдут. FERC, как федеральный регулирующий орган, находится в уникальном положении, требуя такого уровня прозрачности для защиты потребителей.

Наконец, OPC подчеркнула, что, хотя торговцы энергией, такие как Green Hat, доминируют в этих финансовых вопросах, хорошая кредитная политика также должна учитывать кредитные риски, связанные с теми, кто владеет электростанциями или линиями электропередачи. Неисполнение обязательств этими участниками рынка может не только дороже обойтись потребителям, но и иметь более широкие последствия, в том числе для самой надежности.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "Подкаст OPC возвращается в эфир и на экран рядом с вами"]

Пандемия повлияла на многие виды деятельности в округе, в том числе на способность OPC общаться с потребителями коммунальных услуг, как мы продолжаем защищать, обучать и защищать. Год назад, кто знал, что всего через несколько недель после того, как мы запустили наш подкаст «OPC Radio Connect» вместе с DC Radio Online и 96.3 HD4, мы были бы вынуждены закрыть производство из-за ограничений социального дистанцирования правительства округа Колумбия, разработанных, чтобы остановить распространение коронавируса и защиты персонала и избирателей.

К счастью, созданные нами программы продолжают использоваться по радио, во многих приложениях для подкастов, таких как Spotify и Apple, и находятся на opc-dc.gov. Более того, OPC разработала инструменты для продолжения создания новых шоу и теперь работает над тем, чтобы предоставлять новый контент каждый месяц, чтобы информировать вас о таких проблемах, как наша работа с общественными организациями для решения сложных проблем потребителей и наши усилия по сосредоточению внимания на полезности. вопросы доступности, характерные для округа. Мы хотим, чтобы вы увидели, как эти результаты повлияют на судебные разбирательства по тарифам и защиту потребителей в ближайшие месяцы.

Поскольку OPC фокусируется на помощи потребителям в восстановлении после пандемии, OPC Radio Connect является лишь одним из инструментов, которые мы используем, чтобы держать потребителей в курсе последних новостей и информации коммунальных служб. Мы рекомендуем вам настроиться на DC Radio 96.3 HD4, следить за нашим новым контентом на DCRadio.gov и проверять наш

.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "Связь с потребителями"]

OPC попадает в сорняки, чтобы выиграть для потребителей постоянного тока

OPC гордится получением результатов для потребителей коммунальных услуг.Недавно Ракеш Патель понял, что с 2015 по 2020 год ему выставили счет как за коммерческий бизнес, а не за проживание. Даже после того, как Pepco изменила счет жителя 1-го отделения на надлежащую тарифную классификацию, Pepco отказалась пересчитывать счета г-на Пателя и сказала ему, что он несет ответственность за ошибку.

В начале февраля, ничего не добившись в одиночку, г-н Патель связался с OPC, чтобы подать жалобу. OPC запросил его историю выставления счетов для просмотра и анализа. Экономист OPC обнаружил, что клиент имел право на существенный кредит и что, если бы Pepco выполнила свой ежегодный обзор всех счетов клиентов аналогичного класса ставки, г-нPatel’s был бы отмечен из-за низкого использования по сравнению с использованием коммерческих аккаунтов.

OPC потребовала изменить счета клиента для отражения надлежащего тарифного класса и пересчитать счета за 5 с половиной лет. Благодаря участию OPC г-н Патель получил чистый кредит в размере 1512 долларов США после того, как Pepco пересчитала его счет, используя тарифный класс для жилых домов за июль 2015 года по счетам за февраль 2021 года.

OPC также потребовала, чтобы компания Pepco провела проверку счетов всех арендаторов в Mr.Patel’s Columbia Heights, чтобы проверить, не были ли они выставлены завышенным счетам и должны ли они получить кредит.

Если вы не можете разрешить спор о выставлении счетов с помощью утилиты, вы можете подать жалобу в OPC здесь.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "Водопровод"]

WSD Новости, которые можно использовать

Подразделение водоснабжения (WSD) OPC защищает потребителей и оказывает им более сильную поддержку. В то время как пандемия увеличила количество запросов о помощи до большого количества, команда WSD удваивает усилия, чтобы удовлетворить спрос.

Отметьте в своем календаре двухлетнюю годовщину WSD: вторник, 27 апреля. Виртуальная встреча в 14:00 будет предлагать обновления WSD и презентации экспертов по вопросам помощи потребителям воды и предотвращения наводнений.

Следующие обновления могут быть новостями, которые вы можете использовать

Программа помощи многосемейным водным ресурсам округа Колумбия (MAP)

Средства доступны для арендаторов, проживающих в многоквартирных домах.

Подать заявку на участие в программе имеют право как арендаторы, так и собственники.

Если у вас есть вопросы или опасения по поводу программы, свяжитесь с DC Water по телефону (202) 354-3750 или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Принятие Закона Округа Колумбия о внесении поправок в Закон об омнибусе Управления водоснабжения и канализации от 2020 года вносит ключевые изменения для потребителей:

У клиентов будет 20 календарных дней для оспаривания счета с даты выставления счета.

Контактная информация

OPC будет указана на счетах за воду и на веб-сайте DC Water.

WSD здесь, чтобы помочь со спорами, жалобами или вопросами по счетам за воду. Позвоните по телефону (202) 727-3071, чтобы поговорить со специалистом WSD. Мы также приглашаем вас присоединиться к новому серверу списков OPC WSD, чтобы получать ключевые обновления, отправив электронное письмо менеджеру отдела водоснабжения Стивену Дудеку на этот адрес электронной почты, защищенный от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "Солнечная связь"]

Может ли Solar Works DC работать на вас?

Solar Works DC - это программа обучения работе с солнечными установками, проводимая Министерством энергетики и окружающей среды (DDOE) и Департаментом службы занятости (DOES) и являющаяся частью инициативы DC Solar for All (SFA).SFA была учреждена в соответствии с Законом о расширении стандартного портфеля возобновляемых источников энергии от 2016 года и предоставляет преимущества бесплатной солнечной установки 100000 домохозяйств с низким доходом, некоммерческим организациям и малым предприятиям, чтобы помочь им снизить потребление энергии и счета за коммунальные услуги.

Совместно с двумя районными агентствами Grid Alternatives обучает жителей округа Колумбия устанавливать солнечные системы на крышах домовладельцев с низкими доходами. Стажеры Solar Works DC (SWDC) получают ценный опыт в области повышения квалификации кадров.SWDC насчитывает более 250 выпускников, устанавливающих более 175 солнечных систем SFA.

SWDC состоит из трех групп в год с 12-недельной программой весной и осенью, а также 6-недельной программой занятости молодежи летом. Стажеры получают сертификаты Управления по охране труда и здоровья и сдают квалификационный экзамен для специалистов по солнечной энергии. СЛР, ведение дел, написание резюме, собеседование и уроки публичных выступлений дополняют набор семинаров по программе SWDC.

Если вы заинтересованы в участии в Solar Works DC, перейдите по адресу https: // bit.ly / 3sfKzpn.

И к слову о солнечной энергии для всех… Компания DC Sustainable Energy Utility ищет жителей, заинтересованных в участии в программе Single-Family Solar for All. Чтобы узнать, соответствуете ли вы требованиям, посетите www.dcseu.com/SolarForAll или свяжитесь с DCSEU по телефону (202) 479-2222 или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. для дополнительной информации.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = 'OPC в PSC']

OPC защищает потребителей в следующих случаях:

Официальное дело №1167: Реализация предложений по изменению климата в сфере электроэнергетики и природного газа

18 февраля OPC подала ходатайство о выполнении следующих шагов с рекомендациями. OPC согласна с рекомендациями Комиссии, однако OPC задала Комиссии восемь вопросов относительно предложений по коммунальным предприятиям.

Официальное дело № 1154: Запрос Washington Gas Light Company об одобрении пересмотренного плана ускоренной замены трубопровода

15 марта OPC подала совместное ходатайство об учреждении процесса технической конференции.Проведение технической конференции предоставит заинтересованным сторонам возможность обсудить результаты утверждения Комиссией PROJECTpipes-2 и позволит открыть для общественности вопросы по утвержденному предложению.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "Месяц женской истории в центре внимания"]

По мере того, как Месяц женской истории подходит к концу, OPC приветствует народного советника Сандру Маттавус-Фрай. О ее пути к OPC читайте в разделе «Основные моменты истории».

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "OPC в вашем районе!"]

Во время кризиса COVID-19 OPC приветствует возможность выступить в вашей Консультативной комиссии по соседству, гражданской ассоциации или собрании группы сообщества.Мы можем сообщать обновленную информацию о проблемах с коммунальными услугами и рассказывать, как мы продолжаем оказывать помощь во время пандемии, через удаленную работу. Звоните (202) 727-3071, если ваша группа хочет, чтобы наши сотрудники «увеличили масштаб».

[/ accordion_item]

[accordion_item title = 'Фотогалерея OPC']

Персонал агентств # Here2HelpDC - OPC и Комиссия по государственной службе оказывают помощь живым классам в общественном центре James C. Dent House в палате 6 в раздаче еды и лампочек. Компания Signify Lighting подарила энергосберегающие лампы, а агентства предоставили информацию о том, где найти помощь для оплаты счетов за коммунальные услуги.

OPC продолжает помогать нашим соседям, где мы можем, поддерживая общественные группы, такие как Living Classrooms в Southwest DC.

Аналитик политики OPC Филип Хармон объясняет, как кампания # Here2HelpDC обращается к потребителям коммунальных услуг в Интернете и на улицах, чтобы обеспечить помощь при пандемии.

Сотрудник службы общественной информации OPC Докси Маккой делает презентацию в общественном продовольственном банке совета жителей Джеймс-Крик на Юго-Западе.OPC распространила информацию о коммунальных услугах, энергосберегающих лампочках и еде среди десятков семей в двух юго-западных районах.

[/ accordion_item]

[accordion_item title = "Подключитесь к OPC!"]

У вас есть отзыв или идея для статьи, которую можно было бы включить в следующий выпуск OPC Connection? Ждем вашего ответа! Просто напишите нашей редакции письмо @ Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или напишите нам в Твиттере @DCOPC.

[/ accordion_item]

[/ аккордеон]

ПОДКЛЮЧЕНИЕ OPC - июнь 2018

OPC защищает потребителей в следующих случаях:

FC1150: Приложение Pepco по тарифам и FC1151: Приложение WGL для утверждения снижения ставок распределения

OPC представила свидетельские показания, разъясняющие позицию OPC по Совместному ходатайству об одобрении единогласного соглашения о полном мировом соглашении и условий («NSA»), которое было подано в Комиссию 17 апреля 2018 г. (с исправлениями от 25 апреля 2018 г.).

А именно, АНБ снижает текущие требования Pepco к доходам на 24,1 млн долларов и вводит мораторий на предложения по изменению требований к доходам Pepco до 1 мая 2019 г.

PEPACR2018-01: Годовой консолидированный отчет

Годовой сводный отчет (ACR) Pepco содержит статистические данные и документы по планированию, относящиеся к системному плану компании, комплексному плану, плану повышения производительности и отчету о событиях в колодцах.

15 мая 2018 года OPC подала ходатайство о продлении срока, чтобы запросить дополнительное время для получения технических консультационных услуг, которые, согласно Д.C. закон, может происходить только в рамках указанного в нем процесса закупок.

CC

34: Жалоба потребителей

OPC представляет потребителя, который протестует против способа, которым Pepco ограничивает размер жилой солнечной батареи до 100% от использования в предыдущем году. Потребитель считает, что двусмысленность регулирующего положения в его пользу.

21 мая OPC представила Заявление о предлагаемых проблемах и порядке рассмотрения дела.

FC1126: В отношении жалобы OPC на компанию Washington Gas Light Company относительно незаконной компенсации конкурирующим поставщикам услуг в нарушение ее тарифного плана No.5.

Washington Gas Light Company («WGL») добивается разъяснения применимости, если таковая имеется, Кодекса округа Колумбия §§ 41-108 «перед выплатой 522 189 долларов, оставшихся от 2,4 миллиона долларов, которые было приказано вернуть клиентам WGL в 2016 году.

21 мая OPC подала ответ в поддержку заявления WGL о разъяснении приказа № 19324.

FC1142: В отношении заявления о слиянии AltaGas Ltd. и WGL Holdings, Inc.

OPC представила свидетельские показания, разъясняющие свою позицию по Единогласному соглашению о полном мировом соглашении и Условиям слияния AltaGas и WGL, которые были поданы в Комиссию 8 мая 2018 г.

Мировое соглашение устанавливает неотъемлемые условия и обязательства, которые, поскольку они единодушны и не вызывают возражений, в случае утверждения разрешат все вопросы в Официальном деле № 1142 в отношении предлагаемого слияния.

25 мая OPC подала свидетельские показания в поддержку единогласного мирового соглашения и условий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *