Как можно вернуть товар без чека: Обязательно ли наличие чека при возврате товара ?

Возврат товара без кассового чека | Публикации

В соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» требование покупателя об обмене, либо возврате товара, подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара).

Если товар не соответствует данным требованиям Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей», то он не подлежит обмену как товар надлежащего качества.

Однако в случае если вы купили некачественный товар и при этом не сохранили товарный чек, вы имеете право вернуть деньги. На вашей стороне все тот же Федеральный Закон «О защите прав потребителей».

В этом Законе четко сказано: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований» (п.

5 ст. 18 Федерального Закона «О защите прав потребителей»).

Если вы обратитесь в суд, то судьи поддержат ваше требования и вынесут соответствующее решение, на основании которого продавец будет обязан принять некачественный товар без чека. В дополнение ко всему есть возможность обязать фирму выплатить вам неустойку за просрочку в исполнении ваших требований.

Сумма неустойки составляет 1% от стоимости товара за каждый день просрочки (ст. 23 Федерального Закона «О защите прав потребителей»).

Некоторые продавцы пытаются оспаривать эти законодательные нормы. В качестве аргумента они ссылаются на статью 493 Гражданского Кодекса РФ. В ней сказано, что товарный или кассовый чеки подтверждают сам факт покупки. И без них покупатель не может говорить об обязательствах продавца перед ним. Казалось бы, нет чека — нет основания для возврата денег. Однако та же статья 493 Гражданского Кодекса РФ позволяет покупателю сделать ссылку на свидетельские показания. Кроме того, вы можете предоставить и другие документы, доказывающие, что купля-продажа товара действительно была.

Возврат товара без чека – Закон «О защите прав потребителей» в 2021 году

В момент покупки невозможно предугадать, не придется ли возвращать или обменивать приобретенный товар. Поэтому люди часто не сохраняют чек, подтверждающий факт покупки у конкретного продавца. Хорошо, что Закон РФ «О защите прав потребителей» в 2021 году годах дает возможность покупателям иным способом доказать факт покупки.

Можно ли без чека вернуть товар в магазин? Нормы права в этом вопросе поддерживают сторону покупателя. Расскажем, как восстановить чек на покупку в 2021 году и как вернуть товар без чека, основываясь на других доказательствах.

Помощь юристов:

Бесплатно по России:
8 800 301-82-97

Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

В каких случаях можно вернуть товар

Есть две ситуации, при которых товар возвращают обратно в торговую точку. Первый случай: к качеству у покупателя претензий нет, но товар не подошел по характеристикам (фасон, размер, расцветка и т. д.). Согласно ст. 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 (далее — Закон о защите прав потребителей, ЗОЗПП), продукцию можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки. Но при условии сохранения упаковки, товарного вида вещи и отсутствия ее эксплуатации.

Стоит помнить: не все товары можно вернуть. Существует Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, где перечислены наименования изделий, которые нельзя возвратить в магазин, если товар не подошел.

Это не означает, что на товары из перечня Постановления № 55 не нужно хранить чек. Он может потребоваться, если будут обнаружены дефекты. Это и есть вторая ситуация: если товар сломался, и его ненадлежащее качество обнаружено уже в процессе использования, у покупателя есть право предъявить требование о возврате/замене.

Возврат товара без чека Закон «О защите прав потребителей» разрешает и в том, и в другом случае. Если купленная вещь не подошла по своим характеристикам, то право на ее обмен или возврат закреплено в ст. 25 ЗОЗПП. В нормативном акте прямо указано, что обменять или сдать товар без чека в течение 14 дней можно, опираясь на свидетельские показания и другие доказательства покупки.

Для подтверждения факта покупки можно предъявить следующее:

• отметка даты покупки в гарантийном талоне;
• отметка о покупке в паспорте товара.

Если покупка оплачивалась картой, то данные об операции можно подтвердить банковской выпиской по счету. Если ничего из вышеуказанного на руках нет, то необходимо привлекать свидетелей. И доказывать факт покупки придется в суде.

Технически сложные товары – перечень 2019-2020 годов, утвержденный Правительством РФ

Как может происходить возврат: без чека или с его восстановлением

Общая схема проста:

1. Покупатель обращается к продавцу, описывая ситуацию, и в ходе переговоров обе стороны стараются найти компромисс.
2. Если продавец отказывается исполнить требование, его нужно изложить письменно, в форме претензии, приложить копии имеющихся документов, и передать так, чтобы осталось доказательство о получении. Это может быть подпись ответственного лица на дубликате претензии, уведомление о вручении заказного письма, бланк телеграммы или накладная службы доставки и т. д.
3. Дальнейшие действия зависят от поведения продавца: если добровольно он возврат или замену не осуществляет, обязать его это сделать может суд.

Представители торговли редко идут на конфликт с покупателями, если их требования обоснованы. К примеру, крупные торговые сети (Икеа, Юлмарт и т. д.) самостоятельно разработали систему, как восстановить чек на покупку в магазине. Это возможно, если изначально товар был заказан в интернет-версии магазина. Информация о заказе остается в личном кабинете покупателя. Если покупатель потерял чек, а товар хочет вернуть, то ничто не мешает ему получить новый чек прямо в торговом зале. Необходимо зайти в личный кабинет и распечатать чек онлайн-кассы. Это и будет являться документом, подтверждающим факт покупки. Магазины принимают его без лишних вопросов.

Восстановление чека в магазине возможно в большинстве крупных сетей-ретейлеров, которые имеют в торговом зале компьютер с доступом в интернет (в Леруя Мерлен, в ДНС и т. д.).

Немного иначе складывается ситуация, когда вещь оказалась ненадлежащего качества, и дефект обнаружился уже в процессе ее использования. Значит, необходимо вернуть товар по гарантии. Данное право закреплено в ст. 18 статье ЗОЗПП. Как и в случаях, когда осуществляется возврат товара надлежащего качества, покупателю не может быть отказано только по причине отсутствия у него на руках чека о произведенной покупке. Как уже говорилось выше, доказательством приобретения может послужить гарантийный талон (или заменяющий его документ) с отметкой продавца. Если же утеряны и они, то доказывать покупку будет сложнее.

Вышеуказанные способы действуют не только для розничной торговли, те же правила относятся и к интернет-магазинам.

Для онлайн-покупателей актуален вопрос, как вернуть товар без чека в магазине, если оплата была по карте, а других документов на руках нет.

Каких-то определенных требований к возврату товара при дистанционной покупке законодательством не предусмотрено. Возврат происходит в порядке, действующем для обычной розничной торговли. После переговоров вещь сопроводительным (претензионным) письмом с описанием ситуации можно отправить обратно в интернет-магазин, а продавец должен перечислить средства на банковскую карту или прислать новый товар, в зависимости от требований покупателя и обстоятельств. Если этого по каким-то причинам не произойдет, то решать спор придется в суде.

Если не получилось вернуть товар в магазин

Когда не выходит мирным путем обменять или сдать товар без чека в течение 14 дней либо продавец не возвращает деньги за вещь ненадлежащего качества, то необходимо решать этот вопрос в судебном порядке.

Как показывает судебная практика, отсутствие чека не является препятствием к возврату денежных средств.

Есть показательное определение Московского городского суда от 29 ноября 2016 г. N 4г-12587/16. Гражданин С. приобрел в интернет-магазине ООО «Виртуоз» матрас «Беатрич». Матрас не подошел по степени жесткости, поэтому покупатель захотел его обменять на другую модель с доплатой. Продавец матрас к возврату не принял. На руках у С. не было ни чека, ни квитанции об оплате. Деньги за матрас он передал курьеру при получении товара. Но это не послужило препятствием к тому, чтобы взыскать с ООО «Виртуоз» деньги, потраченные на покупку матраса, и вернуть товар продавцу. Доказательством послужил акт приемки товара между продавцом и курьерской службой.

Компенсация по вкладам в Сбербанке, открытым до 20 июня 1991 года — как получить?

Помощь юристов:

Бесплатно по России:
8 800 301-82-97

Уважаемые читатели!Горячая линия бесплатной юридической помощи работает для вас 24 часа в сутки!

3.4. Что такое чек? Возврат товара без чека

3.4. Что такое чек? Возврат товара без чека

Если вас не устраивает купленная в магазине вещь, Закон (Федеральный Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I) предоставляет право ее вернуть. Для этого нужно обратиться к продавцу, у которого товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Право потребителя на возврат товара надлежащего качества реализуется, если соблюдены некоторые условия. В частности:

• товар не был в употреблении;

• сохранен товарный вид вещи;

• товаром не утрачены потребительские свойства;

• присутствуют пломбы и фабричные ярлыки;

• сохранен товарный или кассовый чек или иной подтверждающий оплату документ.

Схема № 16. Возврат товара

Последнее условие зачастую ставит потребителя в тупик, ведь не все привыкли аккуратно хранить полученные в магазине чеки. Итак, что нужно помнить в таком случае?

Во-первых, как прямо сказано в законе, кроме привычных кассового или товарного чеков вы можете предъявить иной подтверждающий оплату документ. Это может быть квитанция к отрывному талону, квитанция к приходному кассовому ордеру, инструкция по эксплуатации, должным образом оформленный технический паспорт, руководство для пользователя, а также другие документы, которые содержат сведения о продавце, дате приобретения товара, его наименовании и стоимости.

Даже элементы тары и упаковки, указывающие на приобретение товара у конкретного продавца, могут выступать в роли доказательства при возврате товара без чека.

Во-вторых, если не сохранилось абсолютно никаких документов о покупке, вы не лишены возможности ссылаться на свидетельские показания. Выступать в качестве свидетеля может как человек, сопровождавший вас во время шопинга, так и запомнивший вас продавец. Последнее, как ни странно, на практике совсем не редкость, если только кассиры и работники зала заранее не проинструктированы работодателем «не вспоминать» клиента.

Алгоритм возврата товара без чека следующий. Составьте заявление в двух экземплярах. В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца (магазина, индивидуального предпринимателя). Обычно такая информация содержится в чеке, но поскольку у вас его нет, придется посетить торговую точку, в которой вы приобретали товар и уточнить сведения на месте. Также укажите свои фамилию, имя, отчество и контактные данные.

В тексте заявления напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую цену. Укажите, что вещь не подошла вам по одной из следующих характеристик:

• форма;

• габариты;

• фасон;

• расцветка;

• размер;

• комплектация.

Схема № 17. Причины, по которым можно вернуть товар надлежащего качества

Обратите внимание, что этот перечень закрытый, поэтому других причин указывать не следует. Благо, хотя бы одну из названных характеристик можно отыскать в любом товаре, хотя бы даже причиной возврата явилось не ее несоответствие вашим ожиданиям, а, к примеру, просто стало жаль потраченных денег. Упомяните документ, которым подтверждается факт покупки, если таковой у вас есть. Если никаких документов нет, лучше ничего на этот счет не пишите, в том числе не заостряйте внимание на отсутствии чека.

В заключение сформулируйте требование об обмене товара на аналогичный, но отличающийся соответственно по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Зачастую потребителя интересует вовсе не обмен, а (как в случае с сожалением о потраченных деньгах), возврат товара с получением назад уплаченной за него суммы. Чтобы добиться именно такого варианта развития событий, достаточно потребовать для обмена товар такой характеристики, которой нет в наличии у продавца. Подпишите заявление, поставьте текущую дату или дату, когда собираетесь непосредственно обратиться к продавцу (помните о том, что у вас есть всего 14 дней).

Явитесь в торговую точку, где был приобретен товар. Попросите пригласить человека, который отвечает за возврат и обмен товара (обычно это товаровед или руководитель магазина, если магазин маленький).

Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, захватите с собой свидетеля, который подтвердит факт приобретения товара именно здесь. Вручите продавцу один экземпляр заявления на возврат, а на другом попросите поставить расписку. Расписка включает в себя разборчиво указанную дату, должность, фамилию, инициалы, подпись.

События могут развиваться и по иному сценарию, например, не исключено, что в магазине вам предложат предъявить паспорт и заполнить заявление об утрате чека. Строго говоря, ни то, ни другое требование вы выполнять не обязаны, хотя необходимо учесть, что если следовать процедуре, заведенной у конкретного продавца, процесс возврата товара без чека обернется меньшими затратами времени и нервов.

Что касается паспорта, его просят, если вы сдаете товар не в день покупки, потому что это нужно для бухгалтерского учета. Тем не менее, если вы этот документ по каким-либо причинам представить не можете, продавец не вправе на этом основании отказывать в принятии товара. Если вам кажется, что возможность возврата без чека — удобный вариант для нечистых на руку граждан, которые на самом деле товар в данной торговой точке не приобретали, поверьте, что это не так. Сотрудники магазина могут по кассе проверить ленту за день покупки и отыскать оставшийся у них экземпляр чека. Так что обман сразу обнаружится.

Если вы соблюли все условия, о которых говорится выше, продавец обязан произвести обмен товара или вернуть вам деньги, когда обмен невозможен. Если на деле этого не происходит — обращайтесь в местное общество по защите прав потребителей, где вам помогут с составлением искового заявления.

Все вышесказанное не относится к некоторым товарам, не подлежащим возврату и обмену, вне зависимости от наличия или отсутствия чека у потребителя. Это, например, косметика и парфюмерия, текстильные товары, мебель и другие. Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением правительства РФ от 19.01.98 № 55.

Немного по иному следует действовать, если приобретен товар, который оказался некачественным, вы также можете вернуть товар в магазин без чека, потребовав при этом замены товара (с перерасчетом покупной цены или без таковой) или возврата денег за покупку.

Кроме того, вы имеете право заявить требования, не связанные с возвратом товара без чека:

• об уменьшении покупной цены соразмерно выявленному недостатку;

• об устранении недостатков;

• о возмещении расходов на устранение недостатков, которые вы произвели своими силами или силами третьих лиц.

В пункте 5 статьи 18 Закона прямо сказано, что если у потребителя отсутствует чек или иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки товара, это обстоятельство не может являться основанием для отказа в удовлетворении требований, о которых сказано выше. На помощь придут все те же свидетельские показания. Для возврата товара ненадлежащего качества без чека составьте претензию.

В «шапке» документа укажите название и реквизиты продавца, а также свои фамилию, имя, отчество, адрес, телефон. По желанию можете указать паспортные данные. В тексте претензии напишите, когда и какой товар был приобретен, за какую сумму, когда и какие недостатки в нем были выявлены. Если у вас есть какой-либо документ, которым можно подтвердить факт и условия покупки, сошлитесь на него. В противном случае укажите, что чек утрачен и назовите свидетеля, который присутствовал при покупке товара и готов подтвердить ваши слова. Сформулируйте одно из требований, о которых речь шла выше, в соответствии со статьей 18 Закона. Подпишите претензию, поставьте текущую дату.

При возврате товара ненадлежащего качества обратите внимание на следующие обстоятельства:

• требование о возврате товара (как и остальные требования, не связанные с возвратом) должно быть заявлено до истечения гарантийного срока или срока годности. Когда такие сроки не установлены — в разумный срок в пределах двух лет со дня продажи, если только закон или договор не устанавливают более длительный период;

• обращаться с требованиями следует к продавцу. О замене товара на вещь другой марки, модели, артикула и о возврате денег, уплаченных за товар, претензию можно направлять также изготовителю или импортеру;

• в отношении технически сложных товаров, Перечень которых утвержден Постановлением правительства РФ от 10.11.2011 № 924, действуют несколько иные правила, которые, впрочем, не влияют на возможность вернуть товар без чека.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Как вернуть товар без чека — Слава Севастополя

Случалось ли вам делать неудачные покупки? Наверняка да. Благодаря «Крымской правде» вы узнаете, как вернуть разонравившийся товар в магазин. Главное—знать свои права и не стесняться их отстаивать.

 

Когда речь идёт о возврате товара, главным вашим оружием становится 25-й закон РФ «О защите прав потребителей». Именно в нём прописано, что потребитель имеет право потребовать у продавца возврата денег или замены товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.
Товар можно вернуть в течение 14 дней после его покупки. Если быть более точным—в течение 14 дней, не считая дня покупки. То есть в совокупности 15 дней. При этом многие крупные торговые сети (гипермаркеты) позволяют возвращать или обменивать товары в течение более продолжительного срока с момента приобретения.
По закону основными условиями возврата являются сохранение товарного вида покупки (вещь должна быть новой и не бывшей в употреблении!), наличие кассового чека или квитанции. Но даже если чека нет, шанс вернуть вещь у вас всё же имеется.
Первое, что вам предстоит сделать в такой ситуации,—написать в двух экземплярах заявление на возврат покупки (образец можно найти в Интернете). При этом не забудьте указать в «шапке» документа название организации—магазина. Так как у вас нет чека, где указаны данные о магазине, эти сведения можно узнать на информационной доске в торговой точке. Обязательно впишите свои фамилию, имя, отчество и контактный телефон.
Во-вторых, в заявлении необходимо указать день и время покупки, название товара и его стоимость.
В-третьих, объясните причины, по которым вы решили вернуть вещь в магазин. Вескими основаниями для отказа от покупки являются неподходящие форма, размер, фасон, расцветка или комплектация. Это стандартные причины для возврата.
В-четвёртых, уточните: вы хотите поменять товар (укажите фасон, габариты, расцветку) или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату.
Далее с двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар. Если у вас нет чека или документа, подтверждающего покупку, используйте инструкцию к товару или технический паспорт, в котором обычно указываются реквизиты магазина и продавца, иные подтверждающие документы (квитанцию к отрывному талону, к приходному кассовому ордеру, руководство для пользователя). Даже упаковка может стать свидетельством того, что товар был приобретён именно в этом магазине.
Не сохранили никаких документов, подтверждающих покупку? Ссылайтесь на свидетеля. Им может стать человек, сопровождавший вас во время покупок, или даже сам продавец. После того как заявление написано, отдайте его продавцу. Сотрудник магазина должен принять ваше обращение, расписаться на его копии, которую вы оставите себе.
Попросите продавца восстановить кассовый чек. У любого кассового аппарата есть память, поэтому возможно распечатать копию чека. Для этого достаточно вспомнить дату и время покупки.
Если продавец не идёт на диалог и отказывается принимать товар, вызывайте администратора магазина. Потребуйте у него разъяснений, на каком основании нарушается закон. Если сотрудники магазина идут на конфликт, попросите номер телефона владельца магазина. Звонок ему должен остудить пыл продавца. Если принять товар не соглашаются ни продавец, ни администратор, потребуйте книгу жалоб. Опишите в ней причину нарушения ваших прав при возврате товара. После того как вашу жалобу приняли, деньги должны быть возвращены вам в течение трёх дней со дня подачи заявления в магазин.
Не отвечают на заявление в книге жалоб? Звоните на «горячую линию» «Роспотребнадзора» по телефону: 8-800-100-0004 (ежедневно с 10.00 до 17.00, перерыв—с 12.00 до 12.45 по московскому времени). Звонок бесплатный из любого населённого пункта страны.
Если ни один из способов не помог, обращайтесь в суд.

Нужно ли хранить чеки и квитанции, подтверждающие приобретение товаров и оплату услуг?

Многие задаются вопросом: Нужно ли хранить ли чеки, квитанции или иные документы, подтверждающие оплату? Если хранить — то существует ли определенный срок для этого? Если же нет, то как подтвердить тот факт, что оплата уже была произведена  ранее?

Необходимость хранения чеков, подтверждающих приобретение товара

Подтверждением факта приобретения товара в магазине  служит фискальный  или товарный чек. Законодательством Республики Казахстан не предусмотрен срок хранения таких документов.

Лишает ли отсутствие чека права на защиту?

В соответствии со статьей 18 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на получение у продавца (изготовителя, исполнителя) документа, подтверждающего факт приобретения товара (чек). Отсутствие у потребителя такого документа, не лишает его права ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта заключения договора или его условий.

Следовательно потребитель вправе обращаться с претензией по качеству товара даже в том случае, если чек или иной документ, который подтверждает приобретение товара отсутствует.

Даже при наличии указанного права у потребителя, целесообразность сохранения чеков и квитанций имеется, так как такой документ обеспечивает потребителю возможность беспрепятственно доказать то, что товар был приобретен именно в этом магазине.

Существует ряд обстоятельств, при наступлении которых наличие товарного или фискального чека поможет потребителю защитить свои права путем его предоставления в качестве подтверждающего документа, указывающего на приобретение товара.

Необходимость наличия чека при обмене или возврате товара надлежащего качества

Пунктом 7) статьи 7 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей»  установлено право потребителя на обмен или возврат товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей» устанавливает право потребителя произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если более длительный срок не установлен договором, со дня приобретения товара.

В данном случае чек, полученный в результате приобретения товара, будет являться подтверждением того, что товар был куплен именно в том магазине, в который обратился клиент с требованием его возврата или обмена.

В том случае если чек будет утерян или по иным причинам не представлен продавцу магазина, то обменять или возвратить товар можно будет только в том случае если потребитель докажет факт совершения покупки в данном магазине (пункт 1 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей»).

Следовательно,  если потребитель передумал оставлять приобретенный чайник, либо пожелал обменять приобретенный джемпер большего размера на меньший, в подтверждение совершения покупки именно в этом магазине необходимо представить фискальный или товарный чек.

Его отсутствие доставит значительные трудности потребителю, так как клиент должен доказать факт приобретения товара именно в этом магазине, а также тот факт, что срок на возврат или обмен товара надлежащего качества не истек. В отсутствие подтверждающих документов продавец вправе не производить обмен или возврат товара.

Таким образом, в целях избежания трудностей при обмене или возврате приобретенного товара потребителю необходимо сохранять документы, подтверждающие факт приобретения товара.

Необходимость хранения чеков при обнаружении недостатков в приобретенном товаре

Статьей 17 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» установлены сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара. Соответственно в отношении товара, на который установлен срок годности, потребитель вправе предъявить требования о недостатках товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.

То есть чеки на приобретенную продукцию необходимо сохранять в течение всего срока годности. Чаще всего срок годности устанавливается на продукты питания, медикаменты, товары бытовой химии, косметические или парфюмерные средства, а также иные подобные товары, которые потребляются либо ухудшаются со временем.

В том случае, если на товар установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при их обнаружении  в течение гарантийного срока. Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иные условия не предусмотрены договором купли-продажи товара.

Пунктом 2 статьи 17 вышеуказанного Pакона установлено право потребителя, обращаться с требованиями, связанными с недостатками товара, независимо от срока годности или гарантийного срока в течение 2 лет со дня передачи товара потребителю. Данное право возникает у потребителя когда недостаток товара обнаружен по истечении установленного  гарантийного срока, если указанный срок не превышал 2 лет с момента приобретения товара, а также в том случае если гарантийный срок или срок годности не были установлены продавцом на приобретенный товар. Следовательно, в указанных случаях в течение 2 лет со дня получения приобретенного товара, потребитель может обратиться в магазин с претензией  по качеству товара. В том случае если в досудебном порядке возникшие разногласия разрешить невозможно, потребитель вправе обратиться с иском в суд, где для подтверждения приобретения товара будет необходимо предъявить чеки, указывающие на приобретение товара с недостатками.

Таким образом, чеки, квитанции и иные документы, подтверждающие факт приобретения товара, необходимо хранить до истечения срока годности, гарантийного срока товара или срока установленного нормами действующего законодательства.

Необходимость хранения квитанций, подтверждающих оплату коммунальных услуг

Квитанция является документом, который подтверждает прием денежных средств за пользование теми или иными коммунальными услугами. Указанный документ доказывает факт оплаты услуги.
Срок хранения квитанций за оплату коммунальных услуг законом не регламентирован. То есть нормы закона не устанавливают обязанность получателей услуг сохранять квитанции, подтверждающие ежемесячную оплату.

Но нередко наступают такие случаи, когда получателю услуг необходимо представить поставщику коммунальных услуг документы, подтверждающие своевременную оплату за их пользование. Например, в случае утери поставщиком информации о плательщиках, сбоя в программе либо в иных случаях, когда поставщик не может восстановить информацию об уже произведенных платежах.

В случае непредоставления пользователем документов, подтверждающих оплату коммунальных услуг, поставщик  может обратиться с иском в суд для взыскания задолженности за потребленные коммунальные платежи. В рамках судебного процесса получатель услуг для защиты своих прав должен будет представить суду доказательства, которые подтвердят оплату стоимости коммунальных услуг. Такими доказательствами  будут являться сохраненные получателем услуг квитанции. Отсутствие документов, подтверждающих добросовестное исполнение обязательств, может привести к повторной оплате стоимости коммунальных услуг уже по решению суда.

Статьей 177 Гражданского кодекса Республики Казахстан  (Общая часть) предусмотрен срок исковой давности. Исковая давность это срок, в течение которого можно обратиться за защитой нарушенного права в суд. Пунктом 1 статьи 178 Гражданского кодекса установлен общий срок исковой давности в три года.

Для защиты своих прав необходимо хранить документы, подтверждающие добросовестное исполнение обязательств по оплате коммунальных услуг (квитанции) в течение трех лет.

Но для того, чтобы избежать наступления отрицательных последствий в случае возникновения требований о взыскании задолженности за коммунальные услуги за прошедшие годы  квитанции об оплате за пользование коммунальными услугами необходимо сохранять как можно дольше.

Таким образом, квитанции об оплате коммунальных услуг необходимо хранить не менее трех лет с момента внесения оплаты потребителем в кассу поставщика. Необходимо отметить, что на сегодняшний день существуют более удобные способы оплаты, например через интернет-банкинг, где можно отследить историю внесения платежей, что может избавить потребителя от хранения большого количества квитанций в бумажном виде за прошедшие годы.

Необходимость хранения чеков, подтверждающих внесение денежных средств через платежный терминал

На сегодняшний день население нередко осуществляет платежи за получение различных услуг (мобильная связь) или оплачивает покупки через интернет магазины с помощью платежных терминалов. Подтверждением совершенной оплаты служит чек, который выдает платежный терминал в результате внесения денежных средств. Сохранять указанные чеки необходимо до того момента, пока обязательства стороны, которая предоставляет услугу не будет исполнены надлежащим образом.

То есть, если лицо внесло денежные средства для пополнения «баланса» на мобильном телефоне, полученный в результате чек необходимо сохранить до того момента пока потребитель не убедится, что сумма отправленная посредством терминала находится на «балансе» телефона.

Следовательно, потребитель должен сохранять чек, подтверждающий внесение денежных средств, до того момента пока не убедится, что услуга оказана надлежащим образом.

Что касается оплаты покупок через интернет магазины, чек, полученный в результате оплаты через платежный терминал, должен быть сохранен в течение гарантийного срока или срока годности, приобретенного товара. Если договором такие сроки не установлены, то чек необходимо сохранять в течение 2 лет со дня получения приобретенного товара потребителем (пункт 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей»).

Таким образом, законодательством обязанность по сохранению чеков, квитанций и иных документов, подтверждающих оплату, не установлена, но для обеспечения возможности защитить свои права, указанные документы необходимо сохранять  до момента истечения гарантийного срока товара, срока годности товара, исполнения обязательств услугодателя или истечения срока исковой давности.

вернуть товар без чека

Если вы считаете, что данный товар ненадлежащего качества, вы имеете право расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки) (п. 3 ст. 20 Закона о защите прав потребителей. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости — провести проверку качества товара. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проверке качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, — также о месте и времени проведения проверки качества товара. (п. 9 ст 20 ЗоЗПП) При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю, поставщику, представителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара. Потребитель вправе принять участие в проверке качества и проведении экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также провести экспертизу товара за свой счет. Поэтому, если у вас с продавцом будет спор о качестве товара, вы можете настаивать на проведении экспертизы. Экспертизу проводит не изготовитель, а аккредитованная лаборатория, или ТПП, или общественное объединение потребителей.

Политика возврата Walmart Нет квитанции

Walmart упростил возврат, смягчив правила, требующие получения квитанций для возврата и предлагая бесплатную доставку. В большинстве случаев вы можете вернуть товар без квитанции. Однако есть исключения. Мы разберем то, что вам нужно знать.

Окно возврата Walmart при отсутствии квитанции

Как правило, товары, приобретенные в магазинах Walmart или через их веб-сайт, можно вернуть или обменять в течение 90 дней с момента покупки.Для онлайн-товаров окно возврата начинается с даты доставки. Однако время возврата зависит от типа товара.

Для большинства товаров возврат может производиться независимо от того, есть ли у вас квитанция. Но если у вас нет квитанции, ваш возврат подлежит проверке возврата. И менеджер магазина имеет право принимать окончательное решение о том, можно ли вернуть товар.

Ниже приведены покупки, которые являются исключениями из этого 90-дневного окна возврата.

• Необходимо вернуть в течение 14 дней с квитанцией для возврата или обмена: Предоплаченные беспроводные или контрактные сотовые телефоны (в неповрежденном состоянии). Открытые или бывшие в употреблении разблокированные беспроводные телефоны можно обменять на другой предмет такой же или большей стоимости при возврате с квитанцией.
• Необходимо вернуть в течение 30 дней с квитанцией для возврата или обмена: Большая часть электроники, включая дроны, видеокамеры, цифровые камеры, цифровые музыкальные плееры, электронные книги, планшеты, ноутбуки, ПК, телевизоры, портативные видеоплееры, оборудование для видеоигр, устройства GPS, аудиосистемы, гироскутеры, электрические велосипеды, электросамокаты и радиоуправляемые транспортные средства.
• Необходимо вернуть с квитанцией в неоткрытом / неиспользованном состоянии в течение 90 дней для возврата: Надувные матрасы / надувные матрасы (возможен обмен товара, если товар открыт / использован).
• Необходимо вернуть в течение 1 года с квитанцией для возврата или обмена: Все многолетние растения, деревья и кустарники.

Предметы, которые нельзя вернуть в Walmart

Независимо от того, есть ли у вас квитанция, следующие предметы являются окончательной продажей и не подлежат возврату в Walmart:

• Все огнестрельное оружие и боеприпасы и перец Spray
• Пневматические пистолеты / BB Guns
• Газовые мини-велосипеды, картинги, грязевые велосипеды, UTV и квадроциклы
• Продукты для диабетиков: измерители, полоски, ланцеты, ланцетные устройства и шприцы
• Лекарства, отпускаемые по рецепту, и продукты, содержащие псевдоэфедрин и псевдотропин
• Персональные массажеры для интимной гигиены
• Электронные PIN-коды или минуты для мобильных телефонов с предоплатой
• Карты загрузки видеоигр

Политика возврата

Майклс.

com Покупки

С квитанцией (в магазинах или по почте):

Если покупка на Michaels.com вас не устраивает, вы можете вернуть ее в течение двух месяцев (60 дней) с момента покупки. Чтобы вернуть товар (за исключением образцов продукции), товар должен быть новым, неиспользованным и в оригинальной упаковке. Вы можете вернуть товар в магазин Michaels или по почте. Если вы хотите вернуть товар по почте, выполните следующие действия:

1. Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-MICHAELS (1-800-642-4235).
2. Наш агент подготовит и отправит этикетку обратной доставки по электронной почте.
3. Распечатайте этикетку возврата и приклейте ее к своей посылке.
4. Верните посылку в ближайший к вам UPS.

Без квитанции (в магазинах):

Если вы хотите вернуть товар (за исключением образцов продукции), но у вас нет квитанции (упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением), вам необходимо будет предъявить действительное удостоверение личности с фотографией (допустимые формы удостоверения личности включают U.S., Водительское удостоверение Канады или Мексики, удостоверение личности государственного образца США, удостоверение личности провинции Канады, паспорт или военный билет США). Майклс сделает все возможное, чтобы помочь найти квитанцию, предлагая поиск квитанций для покупок в Интернете или в магазине, совершенных с использованием вашего номера Michaels Rewards. Для обнаруженных квитанций возврат будет осуществляться по методу «Возврат с получением». Стоимость предмета будет проверена и сохранена членом команды Майклс.

MichaelsPro

^™ Покупок:

Если вы не полностью удовлетворены товаром, мы с радостью предложим вам возврат в течение 60 дней с момента покупки.Для всех возвратов по заказу ^* MichaelsPro ^™ требуется разрешение на возврат, которое можно получить через нашу специальную линию поддержки по телефону 1-833-MIKEPRO (645-3776).

^* Может взиматься комиссия за пополнение запасов.

Возврат:

Соответствующая сумма налога будет включена в ваш возврат. Первоначальные сборы за доставку и обработку (если применимо) могут быть вычтены из суммы возврата, если возврат не является результатом нашей ошибки.Возврат будет осуществлен в той же форме, что и платеж, первоначально использованный для покупки, за исключением случаев, указанных ниже:

• Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты, будут возвращены наличными.
• Карта возврата магазина выдается для всех покупок, совершенных с использованием подарочной карты или подарочного чека / покупок.

Обменных пунктов:

В настоящее время мы не предлагаем обмен. Если вы хотите обменять товар, верните его, используя нашу процедуру возврата, а затем разместите новый заказ.

^** См. Исключения ниже.

Покупки в магазине Michaels

Возврат с квитанцией:

Если покупка Michaels вас не устраивает, ее можно вернуть или обменять в любом месте Michaels на полную сумму покупки в течение 60 дней. Возврат будет предложен с использованием исходного метода оплаты, за исключением:

.

• Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты, будут возвращены наличными.
• Карта возврата магазина выдается для всех покупок, совершенных с использованием подарочной карты или подарочного чека.
• Для возврата, приобретенного по чеку, требуется 10-дневный период ожидания. Покупки чеков в течение 10 дней могут быть возвращены на карту возврата.
• Покупки в Интернете, сделанные с помощью PayPal, будут возвращены наличными.
• Все возвраты и обмены должны быть новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке, за исключением дефектных товаров и продуктов.
• Наша политика также распространяется на ваши онлайн-покупки, которые могут быть возвращены в любое место Michaels, или, следуя инструкциям по возврату онлайн, указанным на упаковочном листе, применяются некоторые ограничения.Покупки в магазине не подлежат возврату онлайн.

Возврат без квитанции:

Michaels сделает все возможное, чтобы помочь найти квитанцию, предлагая поиск квитанций для покупок, совершенных с помощью кредитной или дебетовой карты. Для обнаруженных квитанций возврат будет осуществляться по методу «Возврат с получением».

• Для возвратов, в которых невозможно найти квитанцию, действительное удостоверение личности с фотографией (водительские права США, Канады или Мексики, удостоверение личности государственного образца США, удостоверение личности провинции Канады, паспорт или U.S. Военный билет) должен быть представлен заказчиком и будет зарегистрирован при возврате.
• Информация из идентификатора клиента будет храниться в защищенной базе данных исключительно для целей авторизации возврата и предотвращения мошенничества.
• Возврат будет осуществлен по самой низкой цене за товар, проданный в течение предыдущих 90 дней.
• Возврат будет в форме Карты возврата магазина и / или обмена товара.

Исключения из общей политики возврата

• Cricut ^® Продукты подлежат возврату или обмену только в том случае, если упаковка не открыта и имеется квитанция.Предметы, поврежденные или признанные дефектными в течение гарантийного срока производителя, должны быть возвращены непосредственно производителю, за исключением возврата, предусмотренного законом.
• Подарочные карты и карты предоплаты не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Заказы
• Custom Framing могут быть переработаны в том же магазине в течение 14 дней с момента получения.
• Возврат стоимости занятий осуществляется до даты начала занятия, только в магазине.
• Michaels оставляет за собой право ограничить возврат или обмен.
• При покупке до 15 апреля 2021 года будет соблюдаться старая политика возврата — 180 дней.

Политика возврата

3. Наклейте этикетку на возвращаемый пакет.

4. Запишите номер отслеживания для своих записей.

5. Поместите возвращаемый товар в любой ящик почтовой службы США.

Если транспортная этикетка не была вложена в исходную упаковку, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-888-863-1968, чтобы получить ее вам.

Возврат подарков

Чтобы вернуть подарок, следуйте этим инструкциям.

• Вам будет предложено войти в систему или создать учетную запись на thenorthface.com.
• Запросите возврат вашего товара.
• После того, как ваш возврат будет отправлен онлайн, вам будет предложено распечатать предоплаченную этикетку возврата. Просто приклейте эту этикетку к внешней стороне посылки для возвращаемого товара и бросьте возврат в любую коробку почтовой службы США.
• Возврат подарков будет оформлен на электронную подарочную карту в течение 24 часов с момента получения вами возвращенных товаров.

Возврат в магазине

Мы принимаем возврат или обмен в магазине неиспользованных и немытых товаров, приобретенных в одном из наших отделений или на сайте thenorthface.com (обратите внимание: товары, приобретенные с помощью PayPal, Klarna или Apple Pay, не могут быть возвращены в магазине).

Для получения полного возмещения, кредита или обмена * у вас должно быть:

1. Оригинал квитанции, упаковочный лист или квитанция об обмене вашего заказа.

ИЛИ

2.Возможность отображать детали заказа из учетной записи на thenorthface.com.

При возврате товара без оригинальной квитанции, квитанции об обмене или деталей заказа из онлайн-аккаунта можно получить обмен товара только по самой низкой цене продажи товара (ов) и только по усмотрению руководства магазина.

Возврат возвращается к первоначальной форме оплаты. Если первоначальная покупка была сделана с помощью кредитной карты, мы вернем деньги за покупку только в том случае, если авторизованный владелец карты присутствует с той же кредитной картой.Если нет ни авторизованного держателя карты, ни оригинальной карты, мы можем выдать только кредит магазина.

См. Список розничных магазинов The North Face здесь.

Sites-PetSmart-Site

Введите код SAVE35HILLS при оформлении заказа, чтобы получить в общей сложности 35% скидку на свой первый Соответствующая критериям Autoship покупка корма для собак или кошек определенного бренда Hill’s Veterinary Diet с членством в программе Treats. Должен войдите в свою учетную запись Treats перед покупкой, чтобы получить скидку. Скидка снята с квалификационных Hill’s Фирменные товары ветеринарной диеты в корзине при оформлении заказа.Предложение нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями. или скидки. Пока есть запасы. Количество может быть ограничено. Доставка может быть отложена. Условия использования это предложение может быть изменено по усмотрению PetSmart. Предложение действительно на petsmart.com до июля. 12, 2021 @ 7:30 EST.

Подпишитесь на Autoship, и товары будут доставлены вам в удобном месте. частоту выбираете вы! Зарегистрируйтесь сегодня и получите скидку 30% или 5% на выбранные товары в вашем первоначальном заказе на автозаказ. и 5% на все повторяющиеся заказы.Для получения скидки требуется членство в программе Treats. Вы должны войти в свой Лечит аккаунт перед покупкой. Максимальная экономия составляет 20 долларов США. Экономия автоматически отразится в корзине на квалификационный предмет при регистрации в Autoship. Участники Treats получают бесплатную доставку при предварительных заказах на сумму более 49 долларов США. к налогам и после того, как применяются скидки. Предложение не распространяется на отдельные товары, подарочные карты, подарочные сертификаты, предыдущие покупки или благотворительные пожертвования, за исключением разрешенного ветеринарами Royal Canin корма для собак и кошек продукты.Предложение нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями или скидками. Пока есть запасы. Количество может быть ограничено. Доставка может быть отложена. Условия этого предложения могут быть изменены. по собственному усмотрению PetSmart. Щелкните здесь для получения более подробной информации. Предложение действительно на petsmart.com до 31 мая, 2021 @ 7:30 EST.

Участникам

Treats предоставляется бесплатная стандартная доставка при заказе на сумму более 49 долларов США. Должен быть подписан в свой аккаунт Treats перед покупкой. Общая сумма транзакции указана до налогов и после применения скидок.Экономия будет автоматически отражена в корзине покупок при покупке соответствующих товаров. Максимальное значение 75 долларов. Из-за размера и / или веса некоторые товары оплачиваются дополнительно за доставку или за специальную плату за обработку. Действительно только для заказов, отправленных в пределах 48 смежных штатов США, адресов военных APO / FPO и некоторых регионов. по всей Канаде. Предложение не распространяется на все или некоторые продукты в следующих категориях: живые животные, консервы, свежие или замороженные продукты, выбирайте кошачьи туалеты. Предложение нельзя комбинировать с другими рекламными предложениями или скидки.Условия этого предложения могут быть изменены по собственному усмотрению PetSmart. Доставка может быть отложено из-за действий, находящихся вне нашего разумного контроля, которые могут включать, помимо прочего, погодные условия, забастовки, отключения электроэнергии, отключения, действия местных, провинциальных или федеральных органов власти и другие подобные действия. Предложение действительно на PetSmart.com.

Бесплатная доставка в тот же день доступна в большинстве регионов. Закажите до 9 утра, чтобы получить доставка с 12:00 до 15:00, заказ до 13:00, чтобы получить доставку с 15:00 до 18:00, и заказ до 15:00, чтобы получить Доставка с 18:00 до 20:00.Заказы, размещенные после 15:00, будут выполнены на следующий день. Выберите продукты, не соответствующие критериям для доставки в тот же день. Пока есть запасы. Количество может быть ограничено. Доставка может быть отложена из-за действий вне нашего разумного контроля, что может включать, помимо прочего, погодные условия, забастовки, отключения электроэнергии, отключения, действия местных, провинциальных или федеральных органов власти и другие аналогичные действия. Предложение действительно на PetSmart.com до 31 мая, 7:30 EST.

Для клиентов из Пуэрто-Рико: онлайн-продажи, специальные предложения и рекламные акции не подлежат замена и rainchecks не применяются.Доступность для онлайн-продаж ограничена, а продукты доступно, пока есть запасы, и не гарантируется минимум дней.

Предложение действительно с 05.03.2021 по 20.06.2021 только онлайн на сайте petsmart.com. Один $ 10 Карта eBonus выдается на каждые 50,00 долларов США, потраченные на подарочные карты до 250,00 долларов США (до 5 карт eBonus на транзакцию). Онлайн-карты eBonus будут доставлены по электронной почте после покупки. Карту EBonus можно обменять на товары и услуги в магазине по карте или онлайн 24.06.2021 — 18.07.2021.Недействительно для прошлых покупок. Действуют условия. Видеть Карточка eBonus для подробностей.

Часто задаваемые вопросы о политике возврата

Marshalls — вот как вернуть товар в Marshalls

Бюджетная модница предоставляет этот обзор политики возврата Marshalls только в информационных целях. Эти правила могут быть изменены. Пожалуйста, свяжитесь с магазином напрямую, чтобы узнать текущую политику возврата.

Политика возврата Marshalls

Магазин покупок с чеком

Это сообщение может содержать партнерские ссылки.Смотрите нашу политику конфиденциальности.

Если у вас есть квитанция Регистра Маршалла, вы можете вернуть товар для обмена или возврата в течение 30 дней . Однако есть предостережения:

• Если вы выписали чек, вы должны подождать не менее 10 дней с даты покупки, чтобы получить возмещение наличными.
• Менеджер магазина решает, можно ли вернуть товар. Если вы его надели или использовали или товар выглядит так, будто его нельзя перепродать по какой-либо причине, вы не сможете его вернуть.Если бирки удалены с купальных костюмов или тонального крема, они не примут их как возврат. Предметы с распродажей также обычно не подлежат возврату.

Магазин покупок без чека

При возврате без квитанции действует только кредит магазина.

Действительное удостоверение личности (водительское удостоверение, военный билет, удостоверение личности государственного образца с фотографией), имя, адрес и подпись необходимы для возврата без действующей квитанции или подарочной квитанции. Также может потребоваться ваша подпись.

Покупки в магазине через 30 дней

Если у вас есть квитанция, вы сможете вернуть товар через 30 дней только в счет кредита магазина.

Подарочные чеки

Подарочные чеки действительны только для кредита магазина или обмена товаров.

Marshalls также может отказать в возврате товара на основании системы проверки возврата в магазине. Эта система помогает отслеживать доходность, чтобы ограничить убытки.

Вы можете найти официальную политику возврата Marshalls здесь.

Покупки через Интернет

Вы можете вернуть свою онлайн-покупку в магазин или по почте в течение 40 дней с даты покупки. Вы должны предоставить квитанцию ​​или упаковочный лист. Если вы решите отправить возврат по почте, Marshalls вычитает 9,99 доллара из суммы вашего возмещения.

Если вы вернете товар через 40 дней с даты покупки, вы получите товарный кредит.

Что говорят наши читатели

Взгляните на комментарии ниже, и вы увидите, что многие магазины Marshalls не прощают правил возврата.Сотрудник магазина может отказать в возврате денег и кредитной истории, если у вас нет квитанции. Лучше всего при покупке Marshalls хранить свои чеки Marshalls в порядке и не удалять эти теги, пока вы не будете уверены, что хотите сохранить этот кусок.

Политика возврата

Для клиентов из США возврат и обмен бесплатны! Чтобы вернуть или обменять товары, приобретенные на UrbanOutfitters.com, в приложении UO или по телефону, выполните следующие простые шаги:

1. Найдите номер вашего заказа

Если у вас есть учетная запись UO, войдите в систему и перейдите в историю заказов.Выберите заказ, который вы хотите вернуть или обменять, и нажмите «Подробнее». Затем нажмите кнопку «Создать возврат или обмен» — теперь вы готовы начать процесс! У вас еще нет учетной записи UO? Гостевые заказы и заказы, полученные в качестве подарков, можно найти, проверив Статус заказа.

Начать возвращение

2. Распечатайте этикетку возврата

После того, как вы создадите возврат или обмен, следуйте инструкциям, чтобы распечатать этикетку бесплатной предоплаченной обратной доставки. По завершении вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании и копией этикетки для возврата на случай, если она вам понадобится.

3. Прикрепите этикетку возврата

Затем подготовьте посылку для отправки нам по почте. Добавьте свои предметы и надежно заклейте посылку. Обязательно удалите или закройте оригинальную транспортировочную этикетку и прикрепите новую этикетку для возврата к упаковке. Все готово! Просто запланируйте получение или высадку в любом авторизованном учреждении для указанного перевозчика, указанного на вашей транспортной этикетке.

Если вы возвращаете товары из нескольких заказов, начните возврат для всех товаров и включите квитанцию, упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением заказа для каждого заказа в вашей посылке.

Наклейки для обратной отправки доступны только для заказов, отправляемых в континентальную часть США, и никаких дополнительных почтовых расходов не требуется. Обработка возврата займет примерно 1-2 недели. Вы получите от нас уведомление о возврате средств, когда ваш возврат будет обработан, и для возврата средств на ваш первоначальный способ оплаты потребуется еще 1-3 рабочих дня.

4. Обмен
Если вы обмениваете свои товары, не забудьте отправить обратно все возвращаемые товары в течение 30 дней, чтобы избежать списания средств.Ваш заказ на обмен будет обработан немедленно, чтобы вы могли получить свои новинки как можно скорее!

Международный клиент? Посетите нашу страницу международной доставки, чтобы узнать, как вернуть ваш товар.

Нет возврата квитанции? Узнайте, как сделать это делом прошлого

Узнайте о правилах возврата квитанций в крупных офисных магазинах и получите полезные советы по организации квитанций, чтобы вы больше никогда их не потеряли. Попытка вернуть купленный товар без квитанции может быть огромной проблемой.Офисным менеджерам может быть еще труднее, поскольку сотрудники часто покупают товары от их имени и могут забыть квитанцию. В этой статье будут описаны правила возврата квитанций для обычных офисных магазинов в Канаде, а также передовые методы предотвращения возврата квитанций и обеспечения максимальной упорядоченности квитанций и документов. Для получения дополнительной информации об организации и управлении документами свяжитесь с экспертами Blue-Pencil прямо сейчас!

«Превосходный сервис во всех отношениях — от офиса

до техников, которые работают на месте.”

— Susan Boudreau, читайте больше отзывов здесь!

Правила возврата без квитанции

См. Ниже популярные магазины канадских товаров для офиса и рабочего места и их правила возврата без квитанции. Возврат с квитанцией помогает гарантировать быстрый и легкий возврат или обмен. Тем не менее, большинство магазинов понимают, что ошибки случаются, и имеют правила для тех, кто потерял или потерял квитанции.

Shoppers Drug Mart — Политика возврата

Логотип

Shoppers Drug Mart — Wikimedia Commons

Shoppers Drug Mart заявляет, что каждый запрошенный возврат без квитанции будет обработан по их усмотрению .Это означает, что нет гарантии возврата, и это будет зависеть от владельца, сотрудника, причины возврата, возвращаемого товара и т. Д. Возврат также будет обработан только как кредит магазина, а не полный возврат наличными.

С квитанцией вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки для получения полного возмещения. Возврат осуществляется в том же тендере, который использовался для совершения покупки.

Нажмите здесь , чтобы узнать больше о правилах возврата Shoppers Drug Mart.

Скобы — Политика возврата

Логотип

Staples — Wikimedia Commons

В Staples, если вы делаете возврат без квитанции, вы должны обеспечить каким-либо способом подтвердить покупку .Вас также могут попросить предоставить дополнительную идентификацию. Если вы вернетесь без квитанции, вы сможете получить только кредит магазина. Скрепки также могут отклонить возврат без квитанций, если вы не можете предоставить достаточное доказательство покупки.

При наличии квитанции, большинство товаров можно вернуть с полным возмещением в течение 30 дней. Некоторые предметы, такие как компьютеры и сотовые телефоны, необходимо вернуть в течение 14 дней.

Щелкните здесь , чтобы ознакомиться со всей политикой возврата Staples.

Office Depot — Политика возврата

Логотип

Office Depot — Wikimedia Commons

Без квитанции вы не можете вернуть какие-либо технологические продукты в Office Depot.Тем не менее, с действующим государственным удостоверением личности, вы можете вернуть большинство других предметов в счет магазина. Некоторые предметы, такие как программное обеспечение, компакт-диски и видеоигры, подлежат обмену только на точные предметы. Office Depot может отклонить возврат без квитанций и действительного государственного удостоверения личности или любого запроса на обмен или возврат.

Имея квитанцию, вы можете вернуть многие товары с полным возмещением стоимости. Office Depot описывает разные правила возврата и обмена для разных товаров.

Щелкните здесь , чтобы ознакомиться с подробными правилами возврата Office Depot.

Grand & Toy — Политика возврата

Логотип Grand & Toy — Grandandtoy.com

Grand & Toy не требует возврата квитанций в своей политике онлайн-возврата. Однако в политике возврата указано, что продукты должны быть возвращены с «номером разрешения на возврат, », который вы можете получить, связавшись с Grand & Toy. Политика возврата также зависит от приобретенного продукта. Некоторые товары, такие как канцелярские товары, можно вернуть с полным возмещением в течение 30 дней.Другие предметы, такие как технологические продукты, могут быть возвращены, если они не использовались и не открывались в течение 14 дней.

Нажмите здесь , чтобы узнать больше о правилах возврата Grand & Toy.

Лучшие варианты возврата товаров без квитанций

Для офис-менеджеров попытка вернуть товар без квитанции может занять ненужное время и даже вызвать большой стресс — особенно при более дорогих покупках! Вот несколько советов о лучших методах возврата товаров без квитанции.Есть проблемы с хранением ваших документов, таких как квитанции? Узнайте больше о хранении и организации деловых документов здесь!

Политика возврата чеков

Перед тем, как пойти в магазин, лучше всего хорошо ознакомиться с их политикой возврата. Это необходимо для того, чтобы вы не чувствовали себя сбитыми с толку или «обворованными» при попытке вернуть товар, а также чтобы сделать транзакцию простой и легкой для вас и сотрудников магазина. Если вы прочитаете всю политику, вы можете даже уйти приятно удивлены! Некоторые магазины имеют менее строгие правила возврата и часто позволяют вернуть за возмещение без квитанции .

Верните товары как можно скорее

Многие магазины имеют политику возврата, которая действует только в течение определенного времени — даже при наличии квитанции. Большинство магазинов, перечисленных выше, указывают, что возврат должен быть завершен в течение 14-30 дней. Из-за этого важно, чтобы вы попытались вернуть продукты как можно скорее, так как возврат может быть даже затруднен после отведенного времени даже с квитанцией. По возможности возвращайте в оригинальной упаковке или в оригинальной упаковке.

Принесите другие «доказательства»

Еще один способ помочь в рассмотрении дела — это предоставить другие доказательства покупки.Убедитесь, что вы используете ту же дебетовую или кредитную карту, которая использовалась для оплаты покупки. Даже возьмите с собой выписку из банка, в которой указана первоначальная покупка. Многие правила возврата также требуют, чтобы у вас был действующий государственный идентификатор, поэтому обязательно возьмите с собой водительские права или другое удостоверение личности.

Расчет кредита магазина

Кредит магазина часто является лучшим сценарием. Во многих политиках возврата четко указано, что они имеют право отказать в возврате, если у вас нет квитанции, поэтому кредит магазина — определенно не худший результат! Хотя это может быть не для вас идеальной ситуацией, кредит в магазине лучше, чем ничего, и вы часто все равно окупаете свои деньги.

Как предотвратить возврат квитанции

Теперь, когда вы знаете несколько способов борьбы с возвратом квитанций, как вы можете вообще предотвратить их появление? Поскольку возврат товаров без квитанции может занять много времени и даже привести к тому, что возврат не будет произведен, лучше вообще избежать этой проблемы. Прочтите эти советы ниже или узнайте больше о важности управления данными здесь!

Спросите копию электронной почты

Все больше и больше магазинов переходят на цифровые технологии.Если вы или ваши сотрудники забывчивы, попросите копию по электронной почте. Таким образом, если вы потеряете квитанцию, ничего страшного! Храните квитанции по электронной почте в отдельной папке.

Вести журнал

В рамках программы управления данными ведите ежедневный журнал всех входящих квитанций и покупок, включая информацию о том, кто заплатил за продукт и какой метод оплаты они использовали. Как только вы привыкнете вести дневник, будет легко отслеживать каждую покупку! Вы можете иметь бумажный журнал, цифровой журнал или и то, и другое!

Отсканируйте чек по телефону

Выработайте привычку создавать цифровые копии ваших квитанций.Если вы не можете получить квитанцию ​​по электронной почте, немедленно отсканируйте квитанцию ​​телефоном и поместите ее в отдельную папку.

Будьте организованы со службой документооборота

Управление документами и их хранение — отличный способ упорядочить все ваши файлы, включая квитанции. Это также самый надежный способ хранить налоговую отчетность, ценные квитанции и квитанции, необходимые для налогового сезона, в безопасности и в порядке!

Никогда больше не теряйте квитанцию ​​с синим карандашом!

Хранение офисных документов, таких как квитанции, может быть большой проблемой.Blue-Pencil помогает канадским организациям достигать новых высот с помощью удобных и эффективных служб управления документами. Обслуживание клиентов — это не только слоган, но и то, что мы практикуем, инвестируя в наших стратегических партнеров.

Расположенный в Оквилле, мы расширили наш бизнес по обеспечению безопасности документов за последние 10 лет, обслуживая более 6000 организаций, включая малые и средние компании, а также предприятия из списка Fortune 500.

Недавно мы открыли два новых подразделения: подразделение по хранению документов и управлению записями и подразделение по решениям для обработки изображений и сканирования.Это позволяет нам предлагать полный цикл комплексных решений для управления информационной безопасностью. Мы обслуживаем GTA и близлежащие города — нажмите здесь, чтобы увидеть полный список наших зон обслуживания. Если вы хотите узнать больше о нас и о том, что мы можем для вас сделать, свяжитесь с нами сегодня!

Источник

lifehacker.