Как организовать доставку в общепите — беспроигрышный бизнес
Как организовать доставку в общепите — беспроигрышный бизнес — Сбербанк {{/if}} {{/each}} {{/if}} {{/if}} {{#if topFields.0.banners.0.imgFileserver}} {{/if}} {{#if topFields.0.banners.0.caption}}{{topFields.0.banners.0.caption}}
{{/if}} {{#ifCond topFields.0.banners.0.linkText ‘&&’ topFields.0.banners.0.btnUrl}} {{/ifCond}} {{/ifCond}} {{SBR_F_Info.
УРОКИ БИЗНЕСА
6 МИН
Как общепиту запустить доставкуВладельцы кафе и ресторанов жалуются
на резкое снижение выручки
и посещаемости: в марте оборот торговых точек упал
на 30—90 %.
А вот популярность доставки растёт —
рассказываем о способах её организовать.
Сервис берёт на себя весь процесс.
Его сотрудники
принимают заказ, передают в ресторан, назначают курьера и выдают ему снаряжение,
организуют логистику, связываются с клиентом, составляют регламенты
по взаимодействию покупателем.
При оплате заказов вы не должны выдавать клиенту чеки — это делает агрегатор. Софт для приёма заказов и оборудование (например, планшет) также предоставляет сервис.
О заведении узнают новые клиенты, которые заходят в приложение.
Это
дополнительный способ привлечь аудиторию.
Владельцу ресторана не нужно нанимать менеджера или организовывать кол-центр, чтобы решить проблему клиента или уладить конфликт. Этим занимается служба поддержки сервиса.
Владелец ресторана не может выбрать территорию охвата самостоятельно, районы доставки определяет агрегатор.
Сервисы берут комиссию.
Информации о том, какой процент получают
агрегаторы от суммы каждого заказа, нет в открытом доступе. По словам
предпринимателей, для небольших заведений комиссия составляет 25—30 %.Выберите блюда, доступные для заказа. Чтобы сэкономить время, можно сначала разместить сокращённое меню и добавить только популярные позиции без фотографий, а потом постепенно обновлять перечень блюд, расширять описания и публиковать фото.
Их могут
предложить и агрегаторы.Расскажите своей аудитории через социальные сети, сайт и другие рекламные каналы о новом способе заказать еду.
Не нужно платить комиссию.Вы сами определяете зону доставки и максимальное
и минимальное
время выполнения заказа.
Работа ресторана не зависит от загрузки сторонних курьеров.
вы самостоятельно продумываете логистику, автоматизируете процессы, составляете регламенты.
Организуйте приём заказов.
Сначала это можно делать по телефону, через
сайт или соцсети, а потом автоматизировать запись.
Выберите один или несколько способов оплаты. Например, онлайн при заказе на сайте, картой через терминал курьера.
Закупите упаковки для продуктов и напитков, пластиковые приборы, пакеты, салфетки и партию сумок-холодильников — по возможности брендируйте их, это поможет привлекать аудиторию.
где взять сайт, подключить оплату и выбрать доставку — Торговля на vc.
ru
ru {«id»:128564,»url»:»https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»title»:»\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443″,»services»:{«facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku&title=\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.
ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u0421\u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c \u043e\u043d\u043b\u0430\u0439\u043d-\u043c\u0430\u0433\u0430\u0437\u0438\u043d: \u0433\u0434\u0435 \u0432\u0437\u044f\u0442\u044c \u0441\u0430\u0439\u0442, \u043f\u043e\u0434\u043a\u043b\u044e\u0447\u0438\u0442\u044c \u043e\u043f\u043b\u0430\u0442\u0443 \u0438 \u0432\u044b\u0431\u0440\u0430\u0442\u044c \u0434\u043e\u0441\u0442\u0430\u0432\u043a\u0443&body=https:\/\/vc.ru\/trade\/128564-sdelat-onlayn-magazin-gde-vzyat-sayt-podklyuchit-oplatu-i-vybrat-dostavku»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false}16 055 просмотров
Как работает служба курьерской доставки
Не все можно доставить по смс или электронной почте.
Рекламные материалы, бандероли, пригласительные билеты в театр или туристические путевки по электронке, к сожалению, не отправить. Поэтому все перечисленные выше отправления доставит курьерская служба.
Срочность, качество и ответственность – вот три кита успешного бизнеса по доставке корреспонденции, посылок, букетов, всего прочего.
Важная роль обратной связи
Правильная организация и качество обратной связи – залог доверительного отношения клиентов к службе доставки и плодотворного дальнейшего сотрудничества. Используя эту возможность, отправитель или получатель ждёт от сотрудников компании конкретной информации об успешном завершении работы или стадии выполнения доставки, сохранности груза, причинах задержки или затруднениях, если они возникли. Это увеличивает доверие пользователей и индекс надежности компании. По нашему большому опыту, клиенту крайне важно получать своевременно обратную связь. Отсутствие таковой вызывает крайнее раздражение. Кроме того, клиентам редко нравятся стандартные ответы вроде: «Отследите посылку в трекинге».
Фактически, обратная связь должна быть оперативной, давать точную информацию о состоянии посылки, и демонстрировать доброжелательное и человечное отношение к клиентам.
О принципах работы курьерской службы
Курьерские компании, заинтересованные в расширении клиентской базы, создании имиджа надежного и ответственного исполнителя должны соблюдать следующие принципы в своей работе:
1. Минимизация сроков работы. Доставленное вовремя отправление, тем более доставленное раньше срока – это значительный шаг в деле «завоевания» постоянных клиентов.
2. Гарантия надежной сохранности посылки. Нарушение целостности упаковки, тем более повреждение содержимого по вине курьера способны свести на нет все предыдущие успешные заказы, положительные отзывы пользователей. Ни одна действительно профессиональная курьерская служба не примет посылку, если она запакована недостаточно качественно, либо предложит свои услуги по упаковке посылок.
3. Возможность страховки груза. Служба курьеров отвечает за утерю отправления сотрудниками фирмы.
Поэтому клиенту предлагается услуга страхования грузов.
4. Обычно доставка осуществляется «от двери до двери». То есть, курьер отдаст посылку любому человеку, который откроет дверь по адресу и будет готов расписаться. Кому доставлена посылка, в этом случае можно будет посмотреть в трекинге. При необходимости доставки конкретному человеку в накладной нужно поставить отметку «ДОСТАВКА ЛИЧНО В РУКИ». В таком случае, курьер будет требовать от получателя документ, удостоверяющий личность, а при отсутствии оного просто не отдаст посылку.
Придерживаясь в работе этих пунктов, компания приобретает доверие клиентов, многие из которых очень скоро станут постоянными партнерами.
О стоимости услуг
На стоимость услуг курьеров влияет срочность выполнения заказа, а также объем корреспонденции или размер посылки. Удаленность отправителя и адресата – еще один важный фактор, влияющий на итоговую сумму оплаты. Кроме того некоторые дополнительные опции, предоставляемые компанией доставки, оплачиваются сверху: работа в выходные и праздничные дни, доставка к определенному часу, ожидание курьером адресата в случае его отсутствия.
При международной доставке стоимость доставки может включать в себя таможенные сборы и (или) госпошлины, размер которых зависит от содержимого посылки и законодательства государства, в которое осуществляется доставка.
Открыть бизнес по доставке с нуля: курьерская служба по городу
Содержание
свернутьОрганизации ежедневно нуждаются в отправке корреспонденции, товаров и грузов с помощью курьеров. Поэтому предприниматели-дебютанты задумываются о том, чтобы открыть курьерскую службу доставки, обойдя существующие «подводные камни». К тому же, чтобы открыть и развивать такую фирму не нужно огромных финансовых вложений.Существующие службы не до конца удовлетворяют спрос на услуги по доставке товаров, поэтому такой бизнес является востребованным направлением у начинающих коммерсантов.
Зачастую доставка товаров почтой происходит с большими задержками. За срочность взимаются хорошие деньги. Многие начинают искать подобную службу, а некоторые задумываются о том, как открыть такой бизнес.
Создание фирмы по доставке товаров: первые шаги
Если вы законопослушный предприниматель, то необходимо соблюдать очередность в начале бизнеса:
- изначально необходимо открыть и посетить налоговый орган для официальной регистрации фирмы по доставке;
- затем – банк с целью открыть расчетный счет собственной службы.
На этом основные юридические формальности для бизнеса заканчиваются. Следующим этап – это решение материальных вопросов, без которых невозможно открыть компанию по доставке:
- офис;
- оборудование: компьютер, телефон, автомобиль;
- реклама.
Идеальный офис – это собственное помещение. Если на покупку денег не хватает, то воспользуйтесь арендой. Чтобы открыть учреждение доставки необязательно искать офис в центре города.
Без технического обеспечения курьерская фирма работать не сможет. Необходимы компьютеры, телефонная и интернет-связь, транспортные средства.
Можно использовать собственную машину или оформить в аренду.
Но открыть или организовать бизнес на службе доставки, приносящий прибыль, с одним автомобилем невозможно. Необходимо несколько машин, мопедов, скутеров или велосипедов. Последние будут полезны при дневных пробках. Отличный выход – наем курьеров, имеющих собственные транспортные средства.
Территория, обслуживаемая курьерами в первое время, окажется небольшой. Но если доставка заказов будет происходить без малейшей задержки, об открытой курьерской организации быстро узнают. Тщательное выполнение требований первых клиентов, превратит их в постоянных для вашего бизнеса. Это будет способствовать получению прибыли и послужит хорошей рекламой учреждению доставки.
Если вы хотите открыть международную экспресс службу доставки, то лучше купить франшизу. Вам помогут написать план для развития вашего дела, оформить бизнес и сделать его рентабельным.
Реклама
Любая новая фирма, которую вы решите открыть, нуждается в рекламе.
Для этого создайте пошаговый план рекламной компании вашего бизнеса. Не скупитесь на красочно оформленный сайт с подробной информацией о деятельности учреждения доставки. Обратитесь к профессионалам, которые создадут страницу в интернете, представляющую компанию, которую вы открыли, в выгодном свете.
Нужно организовывать распространение информацию о курьерской фирме в доступных средствах массовой информации. Обсуждайте свой бизнес или то, что вы думаете его открывать, с родственниками, приятелями, одноклассниками. Нередко такие разговоры приносят больше популярности компании, чем дорогостоящая реклама.
Кадры курьерской службы
Размышляя об оформлении курьерской службы, обязательно рассмотрите тему о найме сотрудников.
Чтобы открыть и правильно организовать успешный бизнес по доставке питьевой бутилированной воды, суши, алкоголя, шашлыка, комплексный обед и других продуктов питания, следует принять на работу директора, курьеров, диспетчера, бухгалтера, технический персонал.
Особенно тщательно подходите к найму сотрудников. Именно от их взаимодействия с клиентами зависит репутация и доход компании. Нужно разработать инструкцию для клиентов и создать книгу жалоб на вашем сайте.
Курьеры должны обладать такими качествами, как пунктуальность, коммуникабельность, тактичность, исполнительность. Их обязанность – поставка товара в сохранности и, в оговоренный заказчиком, срок.
Многие полагают, что быть курьером не престижно — и это большой минус ля вашего бизнеса. Поэтому в компании необходимо добиться понимания сотрудниками ценности своей работы. Для предотвращения случаев пропажи денег вместе с курьером лучше всего заключать официальные трудовые договоры.
Необходимо наладить четкое взаимодействие между сотрудниками организации, особенно между диспетчером и курьером.
Диспетчер осуществляет прием и регистрацию заказов, сообщает о них разносчикам, находится на связи одновременно с двумя сторонами.
Необходимость в посыльном будет всегда
Несмотря на повсеместное распространение электронного документооборота, обойтись совсем без бумажных экземпляров ни у одной организации не получится. Финансовые, юридические и прочие фирмы нуждаются в постоянной отправке корреспонденции своим партнерам. Промышленным предприятиям также может потребоваться срочная поставка каких-либо товаров. Это огромный плюс для вашего курьерского бизнеса доставки с ноля.
К вам могут обратиться, если у вас качественно организована служба доставки.
Существуют фирмы по доставке, занимающиеся только обслуживанием онлайн-магазинов. Если открыть бизнес по доставке, то он может принести неплохую прибыль. В любом городе найдутся компании, занимающиеся торговлей через онлайн-магазины. Маленькие фирмы не обладают возможностью самостоятельно доставить свои товары покупателям.
Им выгоднее обратиться к курьерской организации.Интересное направление – обслуживание ресторанов, пиццерий, магазинов, не имеющих условий для организации собственной сети поставки товаров покупателям на дом. Подобный бизнес весьма доходный, так как спрос на данные услуги не ослабевает. Если бизнес связан с транспортировкой продуктов, необходимо получение курьерами санитарных книжек.
Отдельно стоит выделить доставку цветов и подарков. Развитие курьерского бизнеса зависит от вас.
Используйте воображение!
Если вы решили открыть бизнес, то следует помнить, что приятные бонусы и скидки играют большую роль. Ваша компания должна отличаться от аналогичной у конкурентов. Необходимо придумать «изюминку» службе, которая будет притягивать клиентов. На сегодня дело по доставке еды и других товаров насчитывает большое число разных компаний, рекламирующих быстроту транспортировки грузов, низкие цены, качественное обслуживание. Но это давно приелось.
Клиентам хочется новизны.
«Фишка» может быть совершенно любой. На бизнес могут повлиять курьеры-девушки с модельной внешностью. С такой «изюминкой» количество клиентов мужского пола сильно увеличится. Если среди посыльных появятся атлетически сложенные привлекательные юноши, то станет понятно, почему женский контингент станет делать выбор в пользу вашего бизнеса.
Бизнес идея по доставкам мелких и крупногабаритных товаров в коробке — отличная идея для привлечения клиентов.
Сделайте на сайте службы каталог, где будут представлены фотографии ваших обаятельных работников и прелестных сотрудниц. В этом случае при заявке клиент может указать на конкретного курьера, который исполнит его заказ.
Нестандартным предложением вашего бизнеса будет возможность использовать курьера в установленный промежуток времени. Такая «аренда» выгодна крупным клиентам, нуждающимся в постоянной доставке различных товаров. В этом случае оплачивается только количество времени, необходимое для транспортировки заказов, и курьер всегда находится рядом.
Введение ночной смены – отличная идея. Такие службы, работающие круглосуточно, встречаются нечасто. Поэтому возможность доставки ночью привлечет больше клиентов.
Старайтесь открыть службу доставки с разнообразными «особенностями», благодаря которым любой заказчик всегда захочет обратиться именно к вам.
Как открыть сервис по доставке суши
Бизнес по доставке суши можно назвать одним из наиболее прибыльных и перспективных, несмотря на обилие предложений на рынке. Удивительно, что интерес потребителей к японской кухне со временем не исчезает, а становится ещё более выраженным. Важно понимать, что любое бизнес-направление имеет свою специфику. Именно поэтому не стоит инвестировать средства, пока не разберёшься в нюансах и не вникнешь в детали.
Поможет запустить доставку суши либо внедрить новое направление работы заведения компания «SushiLover»* (ООО «ЭнерджиЛайф Консалтинг»; ИНН: 7718804667; ОГРН: 1107746340130; адрес: г. Москва, Измайловское шоссе, 73Ж, стр.5, 105187). Более детально с услугой ознакомит официальный сайт Sushi-Biz.RU. Если стоит задача создать ажиотаж вокруг бренда и сразу наладить поток клиентов, не стоит упускать столь выгодное предложение.
Начать продажу суши под собственным брендом не так сложно, как может показаться на первый взгляд. При этом сотрудничество с профессионалом поможет исключить большое число рисков и добиться поставленной цели за оптимально короткий срок. Профессионалы знакомы со спецификой рынка. Они отталкиваются от собственного успешного опыта в части становления аналогичного бизнеса, знакомы не только с теорией, но и практикой.
Начать бизнес с нуля крайне непросто. Однако вполне реально добиться успеха и получать стабильную прибыль в долгосрочной перспективе. Изначально специалисты разрабатывают бизнес-план, который в деталях покажет перспективы и возможности отдельного проекта. Поставщики услуг помогут грамотно распорядиться бюджетом и не «слить» таковой.
Предприниматель может рассчитывать на гарантию положительного результата. Не всегда франшиза является оптимальным выбором.
Собственный бренд является предметом для гордости. Его можно развивать так, как заблагорассудится. Специалисты убедят в правильности решения и подтвердят прибыльность предложенной бизнес-модели. Профессионалы помогут открыть новое заведение либо развить существующее, обучить по суши-меню, создать меню, сделать качественные снимки блюд, распланировать кухню и популяризировать бренд. Перечень услуг не исчерпывающий.
*Суши Лавер
На правах рекламы
Доставка по запросу с Square Online | Центр поддержки Square
Square сделал доставку заказов простой и удобной для вашего бизнеса. Благодаря доставке по требованию курьер от надежного поставщика услуг доставки будет автоматически доставлен к месту вашего проживания для выполнения доставки.
Клиенты могут подписаться на текстовые оповещения, которые ссылаются на живую карту для отслеживания заказов в режиме реального времени.
С доставкой по требованию вам не придется платить комиссию; просто фиксированная плата в размере 1 доллара.50 за заказ. Вы можете покрыть комиссию, переложить расходы на доставку на своих клиентов или покрыть доставку для заказов на сумму более определенной (например, бесплатную доставку для заказов на сумму более 50 долларов США).
Включить место доставки
Сначала вам нужно включить доставку для ваших местоположений. Для этого:
Перейдите на страницу обзора Square Online> Настройки > Самовывоз и доставка .
Выберите место и включите Принять заказы на доставку .
Выберите Доставка по требованию .
Завершите настройку всех остальных функций доставки и выберите Сохранить .
Отображаемое имя Местоположение для вашей компании должно описывать ваше местоположение.
Примечание : Выбирая «Доставка по запросу» в качестве варианта доставки и продолжая, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания по запросу.
Место установки
Затем вам нужно настроить несколько параметров доставки для вашего местоположения:
Выберите часы в течение недели, когда это место может выполнять заказы на самовывоз и доставку.
Устанавливайте время подготовки для различных товаров, позволяйте клиентам планировать свои заказы на время по своему выбору и даже ограничивайте количество разрешенных заказов на самовывоз, чтобы не перегружать ваш бизнес.
Установите максимальную плату за доставку, размер комиссии, которую вы или клиент заплатите, минимальную сумму заказа, плату за обслуживание и возможность бесконтактной доставки.
Добавьте инструкции по отправке для курьера или инструкции по доставке для ваших клиентов.
Пометить заказы как Готово до Завершено . Это уведомляет клиента о том, что его заказ подготовлен и готов к самовывозу, если применимо.Измените статус с Готов на Завершено , когда заказ будет получен.
Примечание : Обычно с клиентов взимают плату за обслуживание для удобства доставки, и мы рекомендуем ввести плату за обслуживание, которая поможет вам покрыть повышенную плату за ведение бизнеса в Интернете.
Обновление предмета выполнения
Теперь ваше местоположение готово принимать заказы на самовывоз и доставку, но ваши товары могут быть недоступны для самовывоза или доставки.Чтобы все ваши товары были доступны для отправки, самовывоза или доставки, чтобы клиенты могли начать размещать заказы:
Выберите Доставка , Самовывоз и / или Доставка .
Переключите переключатель, чтобы применить эти настройки ко всем будущим элементам.
Нажмите Сохранить.
Примечание : Вы можете редактировать выполнение для отдельных позиций в любое время в Позиции .
Как управлять заказом и выполнять его
Вы можете управлять своими заказами на доставку по требованию с помощью онлайн-панели Square Dashboard, страницы обзора Square Online, приложения POS и распечатанных билетов заказа.
Обзор Square Online
Для просмотра, отслеживания и выполнения заказов на странице обзора Square Online:
Перейдите на страницу обзора Square Online> Заказы .
Новые заказы будут иметь тип Поставка и статус Ожидание .
Выберите заказ, чтобы просмотреть подробности.
Чтобы принять заказ, выберите Отметить как выполняется в правом верхнем углу.
Отметить как готовое , когда товары будут готовы к вывозу.
Отметить как завершенный после получения заказа.
Квадратная приборная панель
Для просмотра, отслеживания и выполнения заказов в онлайн-панели Square Dashboard:
Перейдите на свою онлайн-панель Square Dashboard> Заказы . В этой области новые заказы будут иметь статус Новый .
Выберите заказ, чтобы просмотреть подробности.
Чтобы принять заказ, выберите Отметить как выполняется в правом верхнем углу.
Отметить как готовое , когда товары будут готовы к вывозу.
Отметить как завершенный после получения заказа.
Вы также можете отфильтровать заказы на самовывоз или доставку, используя раскрывающийся фильтр Тип вверху страницы.
Менеджер заказов
Вы можете использовать диспетчер заказов в приложении Square POS на iPad, планшете / телефоне Android, а также в Square Register:
Коснитесь трех горизонтальных линий, чтобы открыть меню, и выберите Заказы .
Используя фильтр Активный , новые заказы будут иметь статус Новый .
Нажмите на заказ, чтобы просмотреть подробности.
Чтобы принять заказ, выберите Отметить как выполняющийся в правом верхнем углу или внизу всплывающего окна заказа.
Отметить как готовое , когда товары будут готовы к вывозу.
Отметить как завершенный после получения заказа.
Заказы, запланированные для доставки в будущем, можно просмотреть с помощью фильтра Предстоящие .
Узнайте больше в нашем Руководстве по установке заказов в Square POS.
Распечатанные билеты
Включите Заказ билетов для принтеров, на которых вы хотите распечатать билеты заказа. В билетах заказа будет отображаться Postmates Pickup [Time] или DoorDash Pickup [Time] , а также любые накладные, включая Delivery ID , предоставленные курьером.
Чтобы включить Заказ билетов :
Перейдите к настройкам > Оборудование > Принтеры .
Включить функцию автоматической распечатки заявок. Новые заказы будут автоматически распечатаны при их поступлении.
Выберите заказ и щелкните Распечатать в деталях заказа.
Подробнее о настройке распечатанных билетов для заказов в руководстве по настройке заказов в Square POS.
Ответственность за возврат
Примечание: Все возмещенные вам сборы будут зачислены на ваш счет Square и отражены на нем в течение 31 дня после успешной апелляции. Вы получите электронное письмо от Square, когда кредит будет обработан. В случае отмены вы несете исключительную ответственность за определение и выплату соответствующих сумм возмещения, согласованных между вами и вашим клиентом в соответствии с политикой возврата и отмены вашей компании.
Узнайте больше об условиях предоставления услуг по запросу.
Часто задаваемые вопросы
Если у вас есть вопросы о вашем статусе подключения к поставщику услуг доставки по требованию, вы можете связаться с ним напрямую.
Square взимает 1 доллар.Плата за отправку 50 для вашего бизнеса за заказы, размещенные с помощью доставки по требованию.
Плата за доставку, взимаемая с вашего клиента, представляет собой переменную плату, взимаемую поставщиком услуг доставки в зависимости от расстояния доставки и других факторов.
- Postmates : Все штаты, кроме Калифорнии: 4,20 доллара + 0,75 доллара за 1 км (размер Postmates в км). Только для Калифорнии: 7,20 доллара + 0,75 доллара за 1 км.
- DoorDash : Все штаты, кроме Калифорнии: 6 долларов.99 фиксированная плата за радиус до 5 миль (DoorDash не поддерживает доставку за пределы диапазона 5 миль). Только для Калифорнии: фиксированная плата в размере 8,99 долларов США за радиус до 5 миль.
Примечание: С вас по-прежнему будет взиматься комиссия за обработку в размере 2,9% + 30 центов за транзакцию для покупок Square Online (2,6% + 30 центов за транзакцию для премиум-плана).
Чтобы просмотреть точную информацию о стоимости доставки для каждого заказа, вы можете экспортировать полный отчет о стоимости доставки, следуя инструкциям ниже:
- Перейдите на страницу обзора Square Online> Заказы > Экспортные заказы .
- Для типа отчета выберите Отчет с разбивкой сборов за доставку .
- По завершении выберите Экспорт .
После этого мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для загрузки, как только ваш экспортный файл будет готов, которое будет отправлено на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Square Online. Если вы не получили ссылку для загрузки в течение десяти минут, убедитесь, что вы проверяете правильный адрес электронной почты и / или папку со спамом.
Плата за доставку — это переменная плата, взимаемая поставщиком услуг доставки в зависимости от расстояния доставки и других факторов.
- Postmates : 4,20 доллара + 0,75 доллара за 1 км (Postmates измеряется в км).
- DoorDash : фиксированная плата в размере 6,99 долларов США за радиус до 5 миль (DoorDash не поддерживает доставку за пределы диапазона 5 миль).
Если возникла проблема после получения заказа или с доставкой заказа, вы можете передать проблему поставщику услуг.
- Postmates : Звоните 1 (866) 570-6466. Информация о заказе, такая как номер заказа API доставки токена и номер заказа , доступна в накладных.
- DoorDash : позвоните по номеру 1 (855) 599-7066. Обязательно укажите, что это доставка DoorDash Drive, и укажите имя магазина , имя клиента , номер телефона клиента и номер доставки .
Да, ваши клиенты могут связаться с курьером напрямую по номеру телефона, указанному в их квитанции.
Примечание : Клиент должен позвонить по номеру телефона, указанному в заказе.
Вы можете связаться с поставщиком услуг, чтобы запросить дополнительную информацию о времени прибытия курьера и / или запросить повторную отправку.
Почтальоны : Звоните 1 (866) 570-6466
DoorDash : Звоните 1 (855) 599-7066
В случае, если курьер не прибывает, чтобы забрать заказ, обратитесь к поставщику услуг, чтобы запросить повторную отправку.
Почтальоны : Звоните 1 (866) 570-6466.Информация о заказе, такая как номер заказа API доставки токена и номер заказа , доступна в накладных.
DoorDash : позвоните по номеру 1 (855) 599-7066. Обязательно укажите, что это доставка DoorDash Drive, и укажите имя магазина , имя клиента , номер телефона клиента и номер доставки .
Когда курьер отменяет свое участие в заказе на доставку по требованию, новый курьер будет отправлен автоматически.Иногда это может произойти, если у них слишком много доставок, и заказ не был готов к доставке, когда прибыл курьер.
Если заказ на доставку отменен до того, как курьер будет отправлен в ваш адрес , плата за отмену не взимается, и все деньги будут возвращены клиенту.
Если заказ на доставку отменен после отправки курьером, но до получения заказа , поставщик услуг может взимать плату за отмену.Если вы возместите полную стоимость заказа покупателю, вы все равно будете нести ответственность за эту плату за отмену.
Если заказ на доставку отменен после того, как курьер забрал заказ из вашего местоположения , поставщик услуг не возмещает рассчитанную плату за доставку для этого заказа. Если вы вернете покупателю полную стоимость заказа, вы все равно будете нести ответственность за эту плату за доставку.
В настоящее время доставка по требованию не позволяет размещать заказы для доставки в будущем.Вы можете искать обновления о новых функциях в нашем сообществе продавцов.
100% чаевых, предоставленных покупателем при оформлении заказа, передаются курьеру.
- Подготовьте товары к вывозу, так как задержки с большей вероятностью приведут к задержке доставки.
- Имейте специальную зону получения, где поставщик услуг может легко найти заказ. Это поможет уменьшить перерывы в работе вашего магазина.
- Пометьте все заказы и убедитесь, что курьер забирает правильный заказ.
- Включите инструкции по отправке и отправке.
Нет, вам не нужно настраивать свой бизнес в своих приложениях.
Для наиболее оптимального использования лучше всего управлять заказами на доставку по требованию в своей учетной записи Square. Однако у вас есть дополнительные возможности.
- DoorDash : Вы можете найти портал DoorDash Drive по адресу doordash.com/drive. Портал Диска может помочь вам управлять учетной записью Диска, в том числе управлять заказами и просматривать историю заказов.Портал Drive отделен от торгового портала DoorDash.
- Если у вас возникли проблемы с доступом к порталу Drive, возможно, вы вошли в другой аккаунт продавца DoorDash, не связанный с Drive. Попробуйте перейти на сайт doordash.com и обновить страницу портала Диска.
- Если у вас есть адрес электронной почты и пароль от DoorDash, но когда вы переходите на doordash.com/drive, вы не видите, куда войти, это происходит из-за файлов cookie DoorDash, размещенных в вашем браузере с торгового портала DoorDash.Чтобы решить эту проблему, удалите файл cookie Doordash из своего браузера и вернитесь на сайт doordash.com/drive. Теперь вы должны увидеть стандартную страницу входа в Doordash Drive.
- Кроме того, вы можете получить доступ к порталу Drive Portal из окна браузера в режиме инкогнито. Однако, если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом на портал Drive, обращайтесь по адресу [email protected].
- Чтобы оценить свои Dashers, вы можете открыть соответствующую доставку заказа в Истории заказов портала Drive.
- Ваши клиенты также могут легко отслеживать доставку заказов на своих смартфонах, что помогает Dasher сократить время ожидания по прибытии. DoorDash может отключить эти уведомления на бизнес-уровне. Пожалуйста, сообщите менеджеру по работе с партнерами, чтобы отключить.
Нет, отдельного договора нет. Вы можете изменить настройки доставки или отключить доставку по требованию в любое время.
Да, с вас по-прежнему будет взиматься комиссия за обработку в размере 2,9% + 30 ¢ за транзакцию для покупок Square Online.
Нет. Поскольку Square является посредником между вашим покупателем и поставщиком услуг доставки, мы не можем поддерживать сторонних поставщиков платежных услуг, таких как Paypal.
Нет. Подарочные карты в настоящее время не могут использоваться для заказов на доставку по требованию.
Вы можете подать апелляцию одному из наших поставщиков услуг доставки по запросу ниже.
Товарищи по почте : Форма апелляции
DoorDash : электронная почта merchant-drive-support @ doordash.com
Примечание: Если апелляция в Postmates или DoorDash будет успешной, оспариваемая сумма будет возвращена на ваш счет Square в течение 31 дня. Апелляции через Postmates должны подаваться в течение 72 часов с момента получения соответствующего заказа.
Нет. В настоящее время проверка возраста для доставки по запросу не поддерживается.
Доставка дешевых посылок и курьерская служба
- послать
- Отправить посылку сейчас
- Как завернуть посылку
- Как отправить посылку
- Что я могу и не могу отправить
- Не покрытые товары
- Запрещенные предметы
- Как взвесить посылку
Экспресс-доставка премиум-класса | Доставка на следующий день
Prime Time Plus (PTP) — это гарантированная услуга для доставки грузов с установленными сроками в течение следующего рабочего дня.Он адаптирован для срочных потребностей в доставке как в сегментах Business to Business (B2B), так и Business to Customer (B2C).
Услуги PTP
Каждая из этих услуг обеспечивает доставку в оговоренные сроки, исключая непредвиденные обстоятельства (включая форс-мажорные обстоятельства).
Prime Time Plus 10.30 AM : обеспечивает доставку отправлений к 10.30 AM, на следующий возможный рабочий день из выбранных стран для выбора пин-кодов в выбранных местах.Он включает четыре категории в зависимости от географического положения:
- City Prime Time Plus 10:30, в пределах того же города
- Regional Prime Time Plus 10:30 AM, в том же регионе
- Зональное прайм-тайм плюс 10:30, в той же зоне
- Metro Prime Time Plus 10.30, для доставки до метро
Прайм Тайм Плюс 12.00 Полдень: обеспечивает доставку посылок до 12.00, следующего возможного рабочего дня из выбранных пунктов отправления для выбора пин-кодов в выбранных местах. Он включает четыре категории в зависимости от географического положения:
- City Prime Time Plus 12.00, в пределах того же города
- Региональное прайм-тайм плюс 12:00, в том же регионе
- Зональное прайм-тайм Плюс 12.00, в той же зоне
- Метро Прайм Тайм Плюс 12.00 полдень, для доставки до метро
Prime Time Plus Sunday: обеспечивает получение всех типов отправлений в субботу до 18:00 и доставку в воскресенье, а также для некоторых пин-кодов по всей стране.
Чтобы проверить, доступны ли в вашем пин-коде одна или несколько из упомянутых выше услуг, перейдите в «Поиск цены и времени».6 шагов, чтобы начать свой бизнес по доставке Amazon
Amazon запустила новую программу, которая помогает людям, живущим в США.S. начать собственный бизнес по франчайзингу по доставке посылок Amazon. Вы можете начать свой собственный бизнес по доставке на Amazon при начальных инвестициях в размере 10000 долларов.
Когда вы становитесь партнером Amazon по доставке (DSP), онлайн-продавец поможет вам с арендой микроавтобусов, страховкой, карточками на бензин и обучением для управления собственным парком грузовых автомобилей.
Согласно веб-сайту Amazon:
«Мы ищем практических лидеров, которые увлечены наймом и обучением отличных команд.«Благодаря низким начальным затратам, постоянному спросу и доступу к технологиям и логистике Amazon это возможность построить и развить успешный бизнес по доставке посылок. Присоединяйтесь к сообществу партнеров Amazon по услугам доставки в одной из самых быстрорастущих отраслей в мир.»
Если вы строите бизнес, зная, что у вас будет объем поставок от крупнейшего интернет-магазина в мире, и при этом вас интересует доступ к передовым технологиям, продолжайте читать, так как мы дадим вам шаги, как начать Бизнес доставки Amazon.
Но сначала, вот еще немного информации о возможностях Amazon DSP. Драйверы доставки пользуются большим спросом из-за роста количества покупок в Интернете. Преимущества присоединения к этому партнерству заключаются в том, что Amazon использует свою репутацию и ресурсы в основе франшизы, которая является проверенной бизнес-моделью. Это сопровождается технологией, обеспечивающей модель переменного дохода в зависимости от количества доставленных пакетов.
Вот еще немного информации о том, как стать Amazon DSP.
Кому следует открыть собственный бизнес по доставке через Amazon?
Согласно Amazon, эта возможность для вас, даже если у вас мало или совсем нет опыта логистики или доставки. Те, кто уже управляет существующим бизнесом по доставке пакетов, также могут подать заявку. Если у вас уже есть бизнес по доставке пакетов, Amazon сказал, что вы можете продолжать доставлять свои пакеты другим компаниям.
Где вы должны находиться, чтобы начать собственный бизнес по доставке Amazon?
По данным Amazon, эта возможность предоставляется рядом с 75 станциями доставки, которые расположены по всей стране.Посмотрите на эту карту доступные места.
Сколько стоит начать собственный бизнес по доставке Amazon?
Amazon сообщила, что ваша стоимость как владельца составит всего 10 000 долларов. Это связано с тем, что они используют свою покупательную способность, технологии и логистическую сеть для снижения затрат. Цель, когда вы начнете эту франшизу, — вырасти до 20-40 микроавтобусов, что соответствует примерно 100 сотрудникам, доставляющим посылки 24/7.
Сколько зарабатывает бизнес по доставке Amazon ??
Amazon предполагает, что если у вас есть одна из этих франшиз и от 20 до 40 фургонов, вы можете получить доход в размере от 1 миллиона до 4 долларов.5 миллионов в год, и ваша прибыль составит от 75 000 до 300 000 долларов в год. Вам платят на основе фиксированного ежемесячного платежа. Это зависит от длины маршрута и стоимости пакета.
За что вы будете отвечать?
Вы будете отвечать за набор и развитие команды водителей. Вы также будете нести ответственность за:
- Создание вашего бизнеса доставки Amazon. Вы можете воспользоваться сделками Amazon, чтобы получить активы, необходимые для начала вашего бизнеса, а также использовать их сеть для поддержания своего бизнеса.
- Создайте свою команду доставки Amazon. Вы будете лидером, который будет способствовать тому, чтобы ваша команда работала наилучшим образом. Вам необходимо найти, нанять и удержать надежных водителей, чтобы обеспечить успех вашей франшизы по доставке Amazon.
- Создайте сильную культуру персонала. Вам необходимо обладать лидерскими качествами, чтобы поощрять и мотивировать своих водителей, чтобы они выполняли свою работу в соответствии с высочайшими стандартами, чтобы они продолжали соответствовать ожиданиям клиентов, сформированным Amazon.
- Развивайте свой бизнес по доставке на Amazon. Вы несете ответственность за увеличение парка ваших водителей, чтобы они прошли надлежащее обучение и продолжали обеспечивать наилучшее обслуживание клиентов. Вам также нужно будет сделать дополнительные вещи, например, заказать автомобили, топливные карты и униформу у поставщиков, для которых Amazon рекомендует и согласовывает расценки.
Ожидается, что вы достигнете уровней производительности, установленных Amazon, и встретитесь с представителями Amazon и вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы добавить указанное количество маршрутов в неделю.
За что отвечает Amazon?
- Приступаем. Amazon предлагает вам эксклюзивные предложения по страхованию, портативным устройствам, фургонам и другим услугам, чтобы вы могли начать работу как можно быстрее и дешевле.
- Проведение обучения. Вы пройдете обучение в течение трех недель, чтобы обеспечить успех вашего бизнеса. Будет одна неделя знакомства с Amazon, а две другие недели будут в полевых условиях, работая с другими DSP и драйверами, чтобы изучить различные советы и приемы того, как вести свой бизнес.
Как работает бизнес-тренинг по доставке Amazon?
Первая неделя должна быть проведена в Сиэтле и направлена на изучение культуры Amazon и представление о различных сделках, которые Amazon заключила от имени своих DSP. Amazon также предоставит вам дополнительные советы по эксплуатации, например, лучшие практики по найму, обучению и управлению водителями.
На второй неделе вы узнаете и почувствуете, что происходит на станции доставки, как сортируются и загружаются посылки, а также зададим вопросы людям, которые занимаются отправкой.
На третьей неделе вы ознакомитесь с инструментами, которые вам нужно использовать в своем бизнесе с Amazon. Вы будете заниматься устранением неполадок, и они продолжат отвечать на любые ваши вопросы.
- Вы получите полный набор инструментов. Amazon предоставит вам технологии и инструменты, необходимые для успешного запуска франшизы по доставке. У вас также будут ежедневные процессы, которые помогут обеспечить максимально бесперебойную работу вашего бизнеса.
- Обеспечение постоянной поддержки.Вы по-прежнему будете получать постоянную поддержку от Amazon в форме руководства по эксплуатации, общей помощи и помощи водителю при возникновении проблем в дороге. У вас также будет специальный менеджер по работе с клиентами, с которым можно будет обсудить любые проблемы.
Как выглядит день из жизни Amazon DSP?
В качестве DSP вы будете планировать работу водителей, настраивать маршруты, раздавать устройства и проводить проверки оборудования на ежедневной основе. Вы должны встречаться со своей командой каждое утро, чтобы узнать, что происходит в течение дня.Вам необходимо обеспечить коучинг и мотивацию для своей команды, а также отслеживать показатели успеха, чтобы узнать, достигаете ли вы своих целей. Вы также должны быть сосредоточены на предоставлении исключительного обслуживания клиентов в любое время.
Теперь, когда вы знаете немного больше о партнерстве со службой доставки Amazon, если вы хотите продолжить эту франшизу, вот шесть шагов, которые вам нужно сделать.
Как начать бизнес по доставке Amazon
Шаг 1. Начало бизнеса по доставке Amazon
Узнайте больше о возможностях и их значении, перейдя по этой ссылке.
Шаг 2: Заполните нашу заявку, чтобы начать свой собственный бизнес по доставке Amazon
Если вы хотите, чтобы вы запустили приложение, Amazon рекомендует вам открыть новую учетную запись, предназначенную для этого приложения. Кроме того, вы можете подать заявку с помощью существующей учетной записи Amazon. Однако, если вы уже являетесь сотрудником DSP или партнером Amazon по гибкой доставке, вам потребуется открыть новую учетную запись.
На основном экране приложения содержится дополнительная информация о том, как стать партнером службы доставки.
В нем перечислены необходимые вам квалификации, в том числе:
- Опыт найма и развития отличных команд.
- Готовность посвятить себя постоянному практическому владению DSP.
- Ликвидные активы не менее 30 000 долларов США.
- Сильная кредитная история.
- В идеале предпочтительнее предыдущее владение бизнесом, но это не обязательно.
Это базовое приложение запрашивает прямую информацию, например:
Имя
Адрес электронной почты
Адрес
Предпочтительные местоположения.
Затем они задают серию вопросов типа «да / нет», которые включают:
— Вы ветеран армии?
— Есть ли у вас опыт построения и развития команды?
— Готовы ли вы посвятить себя постоянному практическому владению DSP?
— Вы когда-нибудь владели и вели свой собственный бизнес?
— Вы или ваш бизнес когда-либо заявляли о защите от банкротства?
— У вас есть ликвидные активы на сумму не менее 30 000 долларов?
Шаг 3. Заполните формальную заявку партнера по доставке Amazon
Если вас выбрали, чтобы пойти дальше, вам нужно будет заполнить формальную заявку, в которой будет гораздо больше подробностей и подробностей о вашем опыте, ваших навыках и причинах вы подходите для того, чтобы стать Amazon DSP.Когда вы отправите это официальное заявление, оно будет рассмотрено Amazon, и вы получите ответ примерно в течение четырех-восьми недель.
Шаг 4. Для начала бизнеса по доставке Amazon требуется собеседование.
Если ваша заявка будет успешной, вам нужно будет присутствовать на первом собеседовании, на котором вас могут пригласить на местную станцию доставки, чтобы узнать, что значит быть DSP . Этот процесс позволит вам подумать, подходит ли вам франшиза Amazon по доставке.
Шаг 5. Пройдите формальное обучение, чтобы начать свой бизнес по доставке Amazon
Поздравляем, если вас приняли в качестве поставщика услуг Amazon DSP. Затем вам нужно будет пройти трехнедельный тренинг, упомянутый выше.
Шаг 6. Начните свой бизнес по доставке Amazon
Когда вы пройдете обучение, вы готовы начать свой франчайзинговый бизнес Amazon, наняв и обучив свою команду. Вы должны были уже начать думать об использовании лучшего программного обеспечения для найма самых важных людей в вашем бизнесе — ваших водителей.
Рассмотрите возможность использования современного программного обеспечения для найма, такого как Fountain, для беспрепятственного и беспрепятственного процесса найма. С Fountain вы сможете воспользоваться преимуществами интеграции, такими как службы проверки данных и электронные подписи, что упростит процесс приема на работу.
Например, собеседование для ваших водителей назначается быстро, и у вас нет шансов, что вы забронируете его дважды, потому что у водителей есть шанс зарезервировать время для собеседования только тогда, когда вы доступны. Вы просто отправляете им ссылку с подробностями интервью, и они могут принять или отклонить ее.Если он будет принят, ваш календарь будет обновлен сразу.
Фонтан предназначен для масштабного найма сотрудников. Такие компании, как Deliveroo и Lime, используют его для одновременного найма разных сотрудников. Это делает его идеальной платформой для найма новых DSP для поиска и найма водителей.
Вам также потребуется настроить расчет заработной платы, кадровые ресурсы и использовать эффективное программное обеспечение для планирования смен, чтобы планировать смены ваших водителей.
Ожидается, что вы продемонстрируете лидерские качества, чтобы обучить сотрудников и дать им понять, чего от них ждут.Вы также должны соблюдать правила ведения бизнеса и требования вашего штата.
Дополнительная информация о процессе подачи заявки
- Проверка прогресса заявки
После того, как вы подали заявку, вы можете войти в свой портал приложений, чтобы узнать статус. Вы также получите электронное письмо, чтобы узнать, когда статус вашей заявки изменился.
- Информация, необходимая при заполнении заявки.
При заполнении заявки вам понадобятся:
- Ваши личные данные и актуальное резюме.
- Подробная информация о вашей истории работы, включая любые даты безработицы.
- Информация о текущих доходах.
- Полная информация о военной службе, если применимо.
- Полная история образования, включая даты посещения и средний балл.
- Персональная финансовая информация, включая все активы и обязательства.
- Можете ли вы вносить изменения в свое приложение?
Вы должны четко понимать, что предоставленная вами информация является точной на 100%, поскольку Amazon не позволяет вам вносить изменения после того, как вы отправили ее.Итак, просматривайте свое приложение снова и снова, прежде чем отправлять его.
Заключение: Как начать свой бизнес по доставке Amazon
Если вы мечтаете владеть франшизой с одним из крупнейших интернет-магазинов и компаний в мире, начните думать о текущих тенденциях в области HR-технологий, о том, как вы будете искать, нанимать и на борту лучший персонал.