Как привлечь больше клиентов: 32 метода поиска и привлечения клиентов

ТОП-30 способов увеличить доход компании

Привет, друзья! Сегодня хочу поднять важную тему и рассказать о том, как привлечь клиентов. Ведь именно на них ориентирован каждый отдельный вид бизнеса. Нет клиентов – нет прибыли – нет бизнеса. Это логичная цепочка. Которая приводит к финансовому краху предпринимателя.

Прежде, чем задумываться над тем, как привлечь новых клиентов, отмечу несколько факторов, почему сейчас их у вас мало.

1. Ваше предложение не актуально для аудитории.

2. Вы вообще не понимаете, как привлекать и работать с клиентами.

3. Вы ориентированы не на свою целевую аудиторию. Потому что не понимаете, кто действительно может быть заинтересован в товаре. Не чувствуете истинных потребностей своих клиентов.

4. Не осуществляете контроль проводимых маркетинговых акций, не анализируете их результаты.

5. Ваше предложение не выделяется на фоне десятков и сотен прочих таких же предложений.

Ознакомившись с этими пятью пунктами, вы поймете, в каком направлении нужно работать более активно.

Однако не стоит забывать и о таком важном направлении, как ориентация на клиента.

Содержание статьи:

Как привлечь клиентов: клиентоориентированность и что это такое?

Суть этого термина заключается в удовлетворении всех потребностей вашего клиента. То есть, важно придерживаться старого, как мир, но не теряющего свою актуальность принципа: «Клиент всегда прав». Ваша задача в данном случае заключается в том, чтобы угодить буквально во всем. Тогда случайный посетитель станет вашим постоянным клиентом.

Главные правила ориентации на клиента

1. Внимательное отношение ко всем потребностям клиента.

2. Каждый член команды, коллектива должен быть ориентирован на клиента.

3. Любые изменения следует вносить только в том случае, если это действительно принесет пользу клиентам.

4. Следует опережать пожелания клиентов, предвидеть их.

Обратите внимание!

Важно выстроить клиентоориентированность внутри компании. Для этого рекомендуется вводить систему премирования менеджеров за лучшее обслуживание клиентов. Кроме того, необходимо периодически проводить тренинги и обучающие семинары для персонала.

При работе с клиентами персонал обязан:

• быть добросовестным;
• внимательно относится к каждой детали;
• изучать потребности клиентов;
• стремиться работать на опережение;
• желать понимать клиента.

Всего этого можно достичь в том случае, если понимать, кто именно является целевой аудиторией, какие у нее потребности и желания.

Как привлечь новых клиентов: проверенные способы

В этом разделе описаны лучшие способы привлечь клиента. Они уже проверенные. Можете не сомневаться в их эффективности. Рекомендуется использовать не одно, а сразу несколько направлений. Это будет гарантией более эффективной работы вашей компании и способствует развитию бизнеса.

1. Общайтесь

Хороший метод, как привлечь больше клиентов. Хотя он и не дает быстрого, моментального результата.

1. Тематическая группа

Важно не делать из своей группы в социальных сетях рекламную площадку. Нужно уделить максимальное внимание качеству контента. Это будет привлекать больше клиентов. Не забывайте отвечать на вопросы, комментарии пользователей. Чем больше численность группы, тем больше потенциальных клиентов.

2. Профильные форумы

Суть форумов – общение и поиск ответов на актуальные вопросы. Возможно, вы можете дать ответы пользователям. В таком случае, затраченное время на общение не будет потеряно зря. Конечно, на форумах зачастую нельзя оставлять рекламу. Но вы можете писать в тексте ответа ссылку на свой сайт или оставлять уникальное торговое предложение.

3. Рассылка

Еще один вариант эффективного общения. Например, по электронной почте. Все ваши подписчики – потенциальные клиенты, готовые сделать покупку. Рассылка – должна быть качественной, полезной, ценной для пользователей. Это могут быть либо полезные советы, либо акционные предложения.

2. Предложите что-то бесплатно

Тем самым, вы обратите внимание на свою компанию. О вас узнают даже те, кто никогда ранее не слышал. Или слышал, но пока еще не пользовался вашими услугами или товарами.

3. Создайте «вирусное» обсуждение

Чтобы привлечь внимание к своей компании, товару или услуге, попробуйте запустить вирусное обсуждение. Чтобы клиенты говорили о вас, обсуждали вашу деятельности и товар. Тогда это станет толчком к привлечению клиентов.

Но важно правильно выбрать тему для обсуждения. Концентрируйтесь только на позитивных моментах. Например, на качестве обслуживания или необычных, уникальных товарах. Вирусное обсуждение – сродни сарафанному радио.

4. Как привлечь клиентов: проводите конкурсы

Организовать и запустить конкурс посредством собственной группы в социальных сетях не так уж и сложно. Он позволяет привлечь большое количество клиентов. Ведь люди всегда хотят что-то выиграть.

5. Проводите социальные мероприятия

К примеру, это могут быть:

• велогонка;
• соревнования паркурщиков;
• забеги и т. д.

Мероприятие рекомендуется организовывать к каким-то праздникам, важным событиям. Масштабность зависит от уровня компании – мероприятие может быть, как общегосударственного уровня, так и местного.

Социальные мероприятия позволяют привлечь внимание к своей компании, заявить о себе и продемонстрировать товар, продукцию.

6. Выстраивайте отношения с клиентами

От этого зависит успех вашей компании. Будьте активны. Старайтесь дать клиенту даже больше, чем ему нужно. К примеру, даже небольшая, краткая консультация способна превратить случайного посетителя в постоянного клиента.

7. Как привлечь клиентов: доказывайте свою экспертность

Вы должны быть экспертом в своей отрасли. Это вызывает больше доверия со стороны потенциальных клиентов. Вот несколько способов доказать свою экспертность:

• участвуйте в выставках;
• выступайте на конференциях;
• проводите семинары;
• ведите блог компании;
• записывайте подкасты и т. д.

Все это продемонстрируете то, что вы являетесь экспертом, а, значит, вам можно доверять на все 100%.

8. Ответственно относитесь к ведению собственного сайта и блога

Читайте также: Как самой сделать сайт бесплатно: подробная инструкция

Собственный сайт компании – бездонная бочка, из которой вы будете черпать клиентов тысячами. При правильном подходе, конечно же. Во-первых, сегодня все больше людей ищут товары, услуги и информацию о них непосредственно в интернете. Во-вторых, сайт обеспечит оперативную связь с клиентами, позволит получить отзывы о своей работе.

Сайт – не обязательно чистый интернет-магазин. Наиболее эффективный метод – создание блога, на котором будут публиковаться важные и полезные для пользователей статьи. Например, если вы занимаетесь продажей фотоаппаратов, публикуйте материалы о том:

• как выбрать фотоаппараты;
• как особенности современных камер следует учитывать;
• на что обратить внимание при выборе объектива;
• как делать необычные фотографии;
• и т. д.

В каждой нише – тематика статей безгранична. Тут уж все зависит от вас и от вашего стремления создавать полезный контент.

Читая ваши материалы, пользователи, потенциальные клиенты будут понимать – вы действительно разбираетесь в теме. Значит, вам можно доверять.

Обратите внимание! Предусмотрите на сайте систему отзывов и комментариев. Так вы получите обратную связь, что позволит вам понять, над чем именно нужно поработать, дабы увеличить клиентскую базу.

На сайте должна быть форма заказа. Чтобы клиент мог, не покидая его, оформить покупку товара или заказать услугу. Форма – максимально простая, понятная, не требующая лишних действий.

Конечно, если у вас молодая компания или небольшой бизнес, создание сайта – слишком большие финансовые вложения. Но на самом деле разработать ресурс можно самостоятельно, не нанимая дорогостоящих программистов. Не верите? Записывайтесь на мой авторский бесплатный онлайн тренинг и убедитесь в этом.

Тренинг длится всего 4 дня. Он практический. То есть, по завершению обучения вы получаете собственный сайт, сделанный своими руками. Ничего сложного в разработке нет. Вам нужно только повторять за мной и все. Если вдруг что-то пойдет не так, и вы не сможете закончить разработку, я сделаю сайт за вас. То есть, вы гарантированно получаете свой проект!

Во время обучения я делюсь и прочей полезной и важной информацией для начинающих владельцев сайтов:

• как вести проект;
• как писать статьи;
• как выбирать тематику для них;
• как общаться с аудиторией и т.д.

Чтобы принять участие в ближайшем тренинге, записывайтесь для участия в нем прямо сейчас!

9. Реклама посредством мобильных телефонов

Относительно новый, но эффективный метод, как привлечь больше клиентов. Суть его состоит в том, чтобы отправлять рекламные сообщения непосредственно на мобильный телефон потенциального клиента.

Но это не только рассылка сообщений. Существуют и другие способы привлечь клиентов посредством мобильных телефонов:

• размещение рекламы в мобильных версиях сайтов;
• реклама в приложениях для смартфонов;
• рассылка голосовых сообщений и т.д.

10. Чат на сайте

Если у вас уже есть сайт компании, обязательно подключите виртуального ассистента. Или чат-бота. Вам не придется тратить деньги для разработки такого приложения. Есть большое число подобных сервисов. Всего лишь необходимо подключить их к себе на сайт. Это сделать не так уж и сложно.

Посредством такого бота добиваются решения следующих задач:

• охватывать как можно большее число клиентов;
• обеспечить удержание посетителей на сайте;
• сделать проект/бизнес более популярным среди молодежи;
• уменьшить затраты на оплату труда;
• сделать покупателей более лояльными к вашим продуктам;
• существенно повысить уровень продаж.

Но главное – чат-бот удобен не только для владельцев сайтов, но и для клиентов. Они существенно упрощают поиск информации, ускоряют процесс оформления заказа.

11. Всплывающие окна

Еще одно направление, как привлечь новых клиентов – всплывающие окна. Метод – далеко не новый, но остающийся достаточно эффективным.

Вот несколько положительных характеристики этого направления привлечения новых клиентов:

• необычное оформление;
• возможность подстроиться под особенности ЦА;
• возможность получить точные статистические данные;
• высокий уровень эффективности.

Обратите внимание! У всплывающих окон есть и некоторые недостатки. Среди них – часто пользователи раздражаются от вида таких окон, что формирует негатив в отношении компании. Кроме того, некоторые антивирусы, впрочем, как и браузеры, с опаской воспринимают такие окна.

Если правильно разработать кампанию с применением всплывающих окон, вполне реально добиться хороших результатов в кратчайшие сроки. Да и затраты на такую кампанию окупятся очень быстро. Но важно доверить работу истинным профессионалам в этой области. Поскольку даже минимальные ошибки в настройке всплывающих окон могут привести к тому, что поисковые системы отправят ваш сайт в черный список, применят к нему санкции.

12. Как привлечь клиентов: YouTube-канал

Читайте также: Как создать видеоблог на Youtube и заработать на нем

YouTube – второй в мире по посещаемости сайт. Первый – Google. Поэтому YouTube – отличный инструмент, способный принести владельцам сайтов целевой трафик.

Преимущества Ютьюб:

• просматривая ролики, люди задействуют глаза и слух, что увеличивает воздействие;
• видеоролики вызывают больше доверия, чем статьи;
• посредством видео можно формировать базу подписчиков;
• при правильной оптимизации видео, легко добиться постоянной эффективности ролика, он будет привлекать клиентов длительное время.

Несмотря на популярность хостинга, на данный момент конкуренция там еще не так высока. Целевых каналов немного, а качество видео далеко не у всех – высокое. Поэтому вы сможете относительно легко добиться эффективности при привлечении клиентов.

13. Каталоги

Следующее направление, как привлечь клиентов – это публикация информации о своей компании в профильных каталогах. Они все еще дают результат. Среди множества каталогов, выделяю лишь несколько:

• yandex.ru/yaca/;
• liveinternet.ru/rating/;
• top100.rambler.ru.

Рекомендую использовать как можно больше каталогов.

14. Контекстная реклама

Хороший способ, как привлечь новых клиентов – использовать контекстную рекламу. Конечно, за нее нужно платить, но она очень эффективная. К тому же, оплата взимается только в том случае, если пользователь кликнет по ней и перейдет на ваш сайт.

Для достижения эффективности рекламы нужно уметь ее правильно настраивать, подбирать правильные запросы.

Такой вид привлечения клиентов позволят добиться быстрого результата. Но все зависит от конкретной ниши. Если конкуренция слишком высокая, то в рекламу придется вложить значительные средства.

15. Реклама в электронных средствах массовой информации

В данном случае подразумевается публикация в СМИ баннеров. Они могут быть, как текстовыми, так и графическими. Стоимость такой рекламы зависит от количества просмотров/показов баннера.

Однако сегодня баннерная реклама не слишком эффективная. Ее принято считать более имиджевым проектом, чем привлекающим клиентов.

16. Как привлечь клиентов: социальные сети

Вот еще один хороший метод, как привлечь больше клиентов. Суть его – в публикации таргетинговой рекламы. Таргетинг подразумевает настройку показа рекламы под определенную аудиторию. Вы сами выбираете, кому показывать объявление.

Казалось бы, идеальный способ, однако у него есть существенный недостаток. Если выбрать слишком широкую аудиторию, то за короткое время будут потрачены солидные деньги на демонстрацию рекламы. Поэтому, все-таки, следует более тщательно подходить к определению целевой аудитории, чтобы не жечь бюджет зря.

Обратите внимание! Еще один вариант использования социальных сетей для продвижения своего товара – поиск тематических групп. Договаривайтесь о рекламе в них и публикуйте свои объявления.

17. Рекламные рассылки

Существуют специальные сервисы рассылки сообщений. В них – каталоги тем. Просмотрите все существующие варианты. Выберите ту рассылку, которая наиболее соответствует вашему виду бизнеса. Свяжитесь с автором рассылки и обсудите возможность добавления в нее вашего рекламного предложения.

Подобные способы привлечь клиентов зачастую дают хороший результат. Ведь рассылка отправляется именно вашей целевой аудитории.

18. Создание и запуск партнерской программы

Суть метода заключается в том, что составляете соглашение с партнером, который будет заниматься продажей вашего товара или привлечением клиентов. Однако вознаграждение такому партнеру выплачивается только в случае достижения конкретного результата. То есть, если клиент совершил покупку или оформил заказ.

Партнерские программы – один из наиболее выгодных методов привлечения клиентов. Поскольку от вас не требуется первоначальные вложения. Платите только % от уже совершенной сделки.

19. Как привлечь клиентов: организация шоу

Довольно часто начинающие предприниматели не имеют свободных финансов для организации и проведения масштабной рекламной кампании. Или запуска прочих маркетинговых действий. Как быть в таком случае? Попытаться создать действительно креативный метод, как привлечь больше клиентов. Даже при минимальных вложениях удается значительно обойти конкурентов.

В качестве примера можно рассказать об истории компании «Самоспас». Деятельность компании – создание специализированных средств, позволяющих обеспечить эвакуацию из дома в случае пожара. Для этого не нужно ждать пожарных. Однако одна из проблем деятельности компании заключалась в том, что люди просто не знали о том, как эвакуироваться без помощи специалистов.

Как вышли из этой ситуации? Очень просто! Решили проводить специальные мероприятия, на которых демонстрируют, как оборудование «Самоспас» способно спасать здоровье и жизнь. На свои «шоу» компания приглашает даже журналистов, благодаря чему удается охватить большую аудиторию. И фактически бесплатно. Ведь за рекламу не нужно платить.

20. Написание историй или Сторителлинг

Читайте также: Как вести блог: 15 правил успешного блога

Написание полноценных, захватывающих историй, стимулирующих аудиторию делать заказ товара или услуги, еще один эффективный и относительно новый метод, как привлечь новых клиентов.

Главное – история должна быть не слишком длинной, иначе ее не будут дочитывать. Но обязательно содержательной, привлекающей внимание. С неожиданной развязкой. Подача истории может быть самой разной:

• короткий пост или статья;
• комикс;
• инфографика и т.д.

Примеров такого варианта продвижения своего бренда – довольно много. Тут уже все зависит от вашей креативности. Если вы не можете самостоятельно писать такие интересные истории, обратитесь за помощью к профессиональным авторам.

21. Вовлечение в игру

Если суметь правильно воздействовать на эмоции потенциального клиента, легко привлечь большую аудиторию.

Как пример, можно рассказать об опыте известной во всем мире кофейни Starbucks. При поиске решения для еще большего привлечения клиентов возникла идея создания мобильного приложения. Его задача – существенно упростить процесс покупки и оплаты. Для оплаты предусмотрено использование не только реальных финансов, но и бонусов, начисленных за предыдущие покупки.

Также была запущена акция – если пользователь посещает кофейню в первой половине дня, то на повторное посещение после обеда в тот же день действует акция. Посетитель может заказать любой холодный напиток абсолютно бесплатно. Это мотивирует клиента прийти в кофейню второй раз за день.

Маркетологи Starbucks запустили партнерскую программу, объединившись с сетью Lyft. Совершив покупку в Lyft, пользователь получает бонусные баллы в своем мобильное приложение. Этими баллами можно расплатиться в Starbucks.

22. Социальные решения и программы

Хороший способ, как привлечь больше клиентов подразумевает социальную направленность бренда. Для этого вам нужно чувствовать свою аудиторию и учитывать особенность предлагаемых товаров или услуг.

Например, известный производитель обуви TOMS Shoes запустил акцию. Было объявлено, что продав одну пару обуви, вторую они отправляют на благотворительность – для нуждающихся детей.

23 — 30. Еще несколько простых способов как привлечь клиентов

В этом разделе собрано сразу несколько простых, но эффективных способов, как привлечь новых клиентов. Мы не будем описывать каждый метод подробно. Остановимся лишь на краткой характеристике.

23. Расклеивание объявлений. Старый, но действенный метод. Объявления следует размещать в местах, где наблюдается наибольшая проходимость потенциальных клиентов. Важно, чтобы само объявление было интересным, завлекающим.
24. Сарафанное радио от друзей. Если вы начинающий предприниматель, совершенно не имеющий клиентов, обратитесь за помощью к друзьям и знакомым. Пусть они распространят о вас информацию в режиме «сарафанного радио». На первых порах работы бизнеса это будет достаточно эффективно!
25. Распространение листовок. Еще один метод, как привлечь новых клиентов, известный давно, но не теряющий своей популярности. Особенно, если в листовке представлено уникальное предложение. Например, предъявитель листовки получает скидку. Или любой другой бонус.
26. Подарки первым клиентам. Следующий эффективный способ, как привлечь новых клиентов, предусматривает одаривание первых клиентов. Как вообще, сразу после открытия магазина, так и в конкретный день.
27. Уникальная демонстрация товара. Продумайте, как сделать так, чтобы товар был представлен в лучшем виде. Только своим видом он демонстрировал свои преимущества. Это касается, как выкладки товара в обычном магазине, так и его картинки в интернет-магазине.
28. Варианты экономии для клиентов. Каждый покупатель хочет сэкономить. Это вполне обоснованное желание. Привлекать не только новых, но и постоянных клиентов можно посредством скидок на последующие услуги.
29. Лимитированные купоны. Выпустите небольшую ограниченную серию купонов. Они помогут не только в единоразовом повышении продаж. Часть клиентов, воспользовавшись такими купонами, станут постоянными.
30. Скидочные карты. Их следует выдавать только постоянным клиентам. Или совершившим покупки на определенную сумму. Так вы будете мотивировать их приходить к вам снова и снова. Что положительно отразится на объемах продаж.

Популярные способы как привлечь клиентов: какие ошибки мы совершаем

Даже внедрив наиболее эффективные методы, как привлечь новых клиентов, компаниям так и не удается достичь успеха. Почему? Давайте попробуем разобраться. Я собрал примеры наиболее типовых ошибок. Внимательно изучите их, чтобы не повторять. Уверен, что данная информация будет для вас не менее полезной, чем перечисленные методы эффективного привлечения покупателей.

Отмечу, что определить существующие ошибки не так уж и трудно, на самом деле. Для этого достаточно только проанализировать свою деятельность, бизнес. Благодаря этому удастся выявить слабые места.

И помните – любой вид предпринимательской деятельности требует постоянного внимания. Анализируйте свою деятельность, чтобы исключить проблемы или минимизировать их негативное воздействие на бизнес.

1. Отсутствие портрета потенциального клиента

Как вы можете продвигать свой продукт, если даже не представляете, кто именно в нем заинтересован?

Уже многократно доказано, что компании, которые игнорируют изучение целевой аудитории, не способны составить портрет своего клиента, не могут добиться успеха.

Ведь именно портрет клиента помогает в разработке эффективной маркетинговой кампании, призванной обеспечить успешное продвижение товара/услуги/продукта.

2. Сотрудники не заинтересованы в собственном развитии

Если персонал компании не развивается, то и о развитии самого предприятия не может быть и речи. Важно, чтобы сотрудники:

• получали новые знания;
• знакомились с трендами маркетинга;
• изучали особенности общения с клиентами;
• умели общаться с проблемными клиентами и т.д.

Владельцы бизнеса обязаны отправлять своих сотрудников на тренинги и семинары, повышающие уровень квалификации специалистов.

3. Используются ограниченные методы привлечения клиентов

Если компания акцентировала внимание на одном-двух методах привлечения клиентов, достичь желаемого результата будет очень сложно. Необходимо задействовать как можно больше способов. Начиная от обычной рекламы и заканчивая креативными кампаниями. Чем больше методов задействовано, тем шире охват аудитории и эффективнее воздействие на нее.

4. Отсутствует четкое предложение

Из-за этого товар/продукт просто теряется среди своих аналогов. Он ничем не выделяется, не привлекает покупателей. Поэтому и конкурировать в своей нише оказывается довольно сложно. Поэтому так важно суметь донести информацию об уникальности своего продукта, что позволит потенциальным клиентам понять выгоды товара.

Кстати! Чтобы исключить подобные ошибки, обратитесь за помощью к профессионалам. Опытные маркетологи, специалисты в области продаж выявят все недочеты и расскажут, как их исправить.

Как привлечь больше клиентов: личный совет

В своей очередной статье, я подробно рассказал, как привлечь новых клиентов. Используйте как можно больше описанных методов, подходящих для вашего бизнеса. Чем больше способов вы задействуете, тем выше вероятность достижения успеха. Но не нужно запускать все методы одновременно – вы просто погрязните в работе. Делайте все поэтапно.

И помните – наиболее эффективный метод привлечения новых клиентов и удержания существующих: запуск собственного сайта. На нем вы сможете предоставить подробную информацию о своих продуктах, услугах. Будете публиковать экспертные статьи. Все это положительно отразится на финансовых показателях вашего бизнеса.

Как сделать сайт своими руками, без привлечения дорогостоящих специалистов, я рассказываю на своем бесплатном тренинге. По его завершении у вас уже будет собственный работающий сайт с первыми посетителями и правильной структурой. Записывайтесь на тренинг прямо сейчас, чтобы не пропустить старт следующего потока.

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

1. Предложение не актуально или низкого качества.
2. Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
3. Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
4. Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
5. Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге. Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

1. Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
2. Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

•  Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

• Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

• Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

• Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

1. Контекстная реклама

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

2. SMM

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

3. Email-рассылка

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

4. Вирусный маркетинг

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

5. Тизерная реклама

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

6. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

7. Наружная реклама

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Заключение

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

Как привлечь первых клиентов

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Друзья и знакомые

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

Подписчики в соцсетях

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

Тематические группы, форумы, сообщества

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Выставки, конференции и другие мероприятия

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Контекстная реклама других компаний

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Окружающая городская среда

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Партнёры

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Способы привлечения новых клиентов и удержание старых

Привлечение клиентов — комплекс предпринимаемых действий, которые направлены на расширение клиентской базы. Владельцы проектов, относящихся к сегментам «среднего» и «крупного» бизнеса, знают насколько важно заботиться о постоянном потоке клиентов. Чем больше клиентов, тем выше прибыль от проекта. Важно постоянно расширять способы привлечение клиентов, чтобы бизнес рос и развивался. Есть два варианта:

1. Обратиться в соответствующее агентство. Сотрудники фирмы за оговоренную плату возьмут на себя все вопросы, связанные с привлечением клиентов.
2. Самостоятельно разобраться в этой теме. Этот путь займёт гораздо больше времени, но сэкономит немало денег, а также позволит получить знания и навыки, которые останутся вместе с Вашей компанией.

В большинстве случаев начинающие предприниматели не готовы выкладывать крупные суммы денег за дополнительные услуги и стремятся самостоятельно овладеть техниками для привлечения клиентов. Давайте будем разбираться в этом вопросе.

Группы, на которые можно разделить все способы привлечения клиентов

Для удобства можно разделить все способы привлечения клиентов на некоторые группы:

Активный

Сюда относятся все действия продавцов и рабочего персонала, которые должны быть заинтересованы в постоянном потоке клиентов и повышении продаж. Чтобы это обеспечить, следует принимать на работу сотрудников, которые имеют определённый опыт в продажах и способны  каждый день искать новых и новых клиентов. Можно принимать на работу и сотрудников без опыта работы для дальнейшего обучения. Основными этапами при активном способе привлечения клиентов являются:

• «Наработка» клиентской базы. Необходимо создать базу с контактами клиентов, а также отмечать что именно важно для человека. Это нужно для создания дальнейшего коммерческого предложения.
• Создание уникального торгового предложение. Важно помнить о том, что разные клиенты обращают внимание и «клюют» на разные ценности.
• Посещение клиента или разговор по телефону.
• Распространение информации о своей компании с помощью рассылок.

Пассивный

Один из самых распространенных способов — это реклама в интернете. Билл Гейтс сказал: «Если Вас нет в интернете — Вас не существует». И с ним трудно поспорить. В современном мире трудно найти человека, у которого нет профиля в соц. сети. Большая часть населения Российской Федерации черпает информацию и узнаёт новости именно из социальных сетей. Всё меньше людей читают книги, сейчас на это просто не хватает времени. Гораздо проще и быстрее прочитать короткую статью, представляющую собой краткий конспект из популярного произведения и освоить информацию, чем тратить время на чтение объёмных книг. К пассивному способу привлечения клиентов относят различные формы рекламы и интернет-маркетинг.

Комбинированный

Большинство предпринимателей каждого сегмента стараются захватить в свою аудиторию как можно больше человек, поэтому комбинируют активный и пассивный виды привлечения клиентов. Если нужен хороший результат, то это станет наиболее оптимальным вариантом для работы. Однако стоит помнить, что комбинированный тип требует не только полной самоотдачи со стороны владельца бизнеса, но и влечёт за собой дополнительные расходы.

Этапы выбора эффективных способов привлечения клиентов

1. Планирование

Составление плана действий — самый главный и первостепенный этап работы. Это то, что определяет все дальнейшие действия. Именно поэтому крайне важно тщательно всё спланировать и просчитать. На этом этапе нужно выбрать наиболее подходящий способ привлечения клиентов. Для этого нужно теоретически предположить:

• Количество клиентов, которое требуется для получения постоянного дохода
• Объём продаж
• Необходимый доход от продаж

Создавая новый проект, трудно предположить какие-то конкретные цифры. Для этого нужно некоторое время наблюдать за развитием определённой сферы бизнеса. Это нужно для получения конкретного количества постоянных клиентов, необходимых для развития проекта. Для этого следует проанализировать свою целевую аудиторию, описать портрет клиента и определить какие интересы и потребности существуют у такого человека. Только после создания подробного портрета покупателя возможно найти причину по которой товар или услуга будут куплены таким человеком.

ВАЖНО! Нельзя ориентироваться на всех! Такой подход не привлечёт большого потока целевых клиентов. Следует выбрать определённый сегмент целевой аудитории, для которой продукт или услуга станут наиболее необходимым.

2. Распространение информации

Для начала нужно сформировать уникальное торговое предложение. Это то, что отличает компанию от конкурентов в той же отрасли. Не стоит писать клиентам о том, как хороша фирма, вместо этого нужно показать потенциальным покупателям пользу от покупки продукта или услуги именно в этой организации. Для этого нужно предварительно описать все плюсы, которые можно предложить клиенту и выбрать из них наиболее подходящие для конкретной целевой аудитории. Одним из наиболее эффективных приёмов для распространении информации можно назвать «Холодные звонки». Специалисты колл-центра будут описывать потенциальным клиентам преимущества товара или услуги, используя специальные скрипты. Для составления скриптов следует обратиться к специалистам.

3. Планирование прибыли

Для расчета рентабельности способа привлечения клиентов, следует подсчитать все расходы, связанные с планированием и распространением информации. Изначально нужно определиться с желаемым доходом от компании. Уже на этом этапе многие предприниматели отказываются от задумки ввиду нерентабельности. Далее нужно рассчитать такие параметры, выбрав определённый период (например, месяц):

• Минимальная сумма продаж, которая требуется для достижения необходимого финансового показателя.
• Объём продаж, которого нужно достичь для получения планируемой прибыли.
• Минимальной количество потенциальных клиентов.
• Количество постоянных клиентов, которые станут гарантированно приносить прибыль компании каждый отчётный период.

После этого не составит труда подсчитать какое количество покупателей должно быть каждый день и какой ежедневный доход компания будет от них получать. После этого нужно составить ещё одну таблицу, в которой будут указаны расходы за определённый период. Сюда можно отнести затраты на заработную плату сотрудникам, оплата налогов, оформление документов, аренда помещения, покупка мебели, аренда рекламных площадок и затраты на всё остальное, что потребуется для ведения бизнеса.

ВАЖНО! Необходимо произвести подсчёт не только финансовых средств, но и времени, затраченного на рекламу, распространение информации, планирование и т.д. Следует выбрать ту схему действий, которая станет наиболее оптимальной в соотношении время-деньги.

После этого вычисляются наиболее эффективные методы привлечения клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

Правильно выбранная стратегия приведёт к успеху, провальная — обеспечит крах. К способам привлечения клиентов относят всё то, что способно привлечь внимание потенциальных покупателей. Важно четко понимать свою целевую аудиторию, чтобы подобрать только рабочие способы. Давайте рассмотрим самые популярные их них.

Предложение чего-то бесплатного

Подарки любят все: и дети и взрослые и пожилые и молодые люди. Поэтому одним из лучших вариантов завоевать доверие у клиента, а заодно и продемонстрировать свой товар, является подарок. Зачастую предприниматели дарят недорогие, но полезные подарки, которые всегда пригодятся. Например, владелец магазина электроники в первый день работы дарил клиентам наушники или флеш-карту. Это стоило копейки, но людям очень понравились такое подарки и они приходили в магазин еще.

Проведение конкурсов и социальных мероприятий

Нет ни одного человека, который не слышал бы о конкурсах в социальных сетях. Очень часто в таких конкурсах участвуют студенты или молодые мамы в декрете. Желающих получить что-либо бесплатно всегда достаточно. Можно организовать конкурс на официальной страничке в социальной сети, предложив партнёрство администраторам других групп. При таких условиях они размещают рекламу организации и сведения о конкурсе у себя на стене, а организатор платит за рекламу или дарит сертификат на покупку услуг своей фирмы.

Различные мероприятия, приуроченные к государственному празднику или массовому событию — отличный способ для рекламы, выступив спонсором. Можно обратиться к управляющим/администраторам местных организаций. Это могут быть студенческие квесты, спортивные соревнования и т.д. Как правило, организаторы таких мероприятий сами ищут спонсоров, поэтому они с радостью согласятся быть партнёрами.

Нужно показать свою экспертность

Директор — лицо фирмы. Для достижения качественного результата стоит побороться за первые места на различных конкурсах для предпринимателей, стать участником различных конференций и семинаров. На таких мероприятиях дают сертификаты о прохождении курса или грамоты, награды за призовые места. Все похвальные листы нужно разместить на видном, для клиентов, месте. Это скажет о том, что в компании работают люди, знающие своё дело. А те, кто постоянной учатся, заслуживают большего уважения, чем те сотрудники, которые не развиваются и используют устаревшие знания для выполнения своих обязанностей.

Онлайн-консультант на сайте

Невозможно быть доступным для клиентов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Но это могут сделать специалисты! Операторы, которые будут общаться с клиентами через диалоговое окно на сайте. Сейчас очень популярны чат-боты, которые могут отвечать на самые частые вопросы, либо собирать контакты клиентов, чтобы сотрудники в рабочее время смогли связаться с ними.

Предприниматели, которые уже используют чат-боты для работы с клиентами, выделяют следующие плюсы:

• Повышается объём продаж, а соответственно и доход
• Улучшается репутация фирмы в глазах клиента
• Снизились расходы на зар. плату (при использовании чат-ботов уже нет необходимости нанимать на работу сотрудников колл-центра в выходные и праздничные дни)
• Повышение потока постоянных клиентов

Занимаешься оказанием услуг и хочешь зарабатывать больше? Узнай как увеличить заработок на услугах в 2 раза

Иногда возникают вопросы, касающиеся доставки или способов оплаты товара. И клиенты должны находить ответы на сайте или на официальной странице в соц. сетях Нужно позаботиться о комфорте клиента — это золотое правило взаимоотношений с покупателями.

YouTube-канал

Youtube.com — сайт, который посещает каждый седьмой житель планеты. В отношении количества пользователей с ним конкурирует только «Google». Несмотря на свою популярность, «YouTube» остаётся бесплатным видеохостингом, что позволяет обеспечить рекламу, не оплачивая её.

Важно помнить о том, что не все люди предпочитают читать статьи в интернете. Кто-то лучше воспринимает аудиофайлы, кто-то видео. Подстраиваясь под нужды клиента, можно получить дополнительных покупателей. Если обратить внимание на работу поисковых систем, то можно обнаружить, что некоторые из них в графе «Результат поиска» сначала показывают видео, а только потом статьи на интересующую тему.

Почему способы привлечения клиентов в компанию не работают

Нередко перспективный бизнес-проект закрывается из-за недостатка получения прибыли. С чем это связано? Нет необходимого потока клиентов. Следует не забывать о том, что вложение больших денег в развитие проекта — это ещё не гарантия успеха. Зачастую мелкие недочёты и несущественные ошибки могут привести к потере бизнеса, среди типичных ошибок можно выделить:

• Отсутствие портрета целевой аудитории. Необходимо чётко и в мельчайших подробностях представить кому и зачем нужен Ваш продукт или услуга. Маркетологи одного крупного предприятия, которое занимается производством туалетной бумаги, чтобы описать более подробный портрет покупателя, отправились в магазин и обратили внимание на то, как женщины выбирали аналогичный товар. Как выяснилось, главными критериями стали ощущения при прикосновении и цена. Запомнив это, они стали продвигать товар, привлекая внимание низкой ценой и сравнивая свой товар с прикосновением шёлка. Такой подход к работе привёл значительную часть новых покупателей.
• Сотрудники не желают совершенствовать свои знания. Необходимо помнить о том, что каждый сотрудник вносит свой вклад в развитие компании. Если директор фирмы будет постоянно посещать различные семинары и курсы для повышения квалификации, а сотрудники не считают нужным этого делать, тогда компания станет стремительно терять клиентов.
• Задействовано малое количество способов привлечения клиентов. Для развития компании нужно сделать всё возможное, чтобы о ней узнали как можно больше людей. Поэтому необходимо задействовать все работающие способы привлечения клиентов.
• Отсутствует торговое предложение. Уникальное предложение должно решать проблему покупателя, вызвать желание получить товар здесь и сейчас. Если оно составлено неправильно, то покупатели просто пройдут мимо продукта и купят товар конкурентов, не задумываясь над тем, какой из них более качественный.

Большинство ошибок предприниматели выявляют очень просто. Как правило, для этого следует только наблюдать и анализировать свои действия.

Нестандартные способы привлечения клиентов

Геймификация

Всё больше компаний стали выпускать мобильные приложения, позволяющие людям зарабатывать баллы, проходя различные викторины и задания в игровой форме. После успешного решения таких задач можно получить скидку на оплату в любимом магазине или любимый кофе бесплатно. Как правило, при оплате такими «бонусами» указывают максимальный процент от стоимости, который можно оплатить таким способом.

Сторителлинг

Познакомить клиентов с историей компании и первыми лицами? Почему бы и нет? Можно создать отдельную страницу на сайта, а лучше краткую справку поместить на главной странице сайта с указанием на страницу, где можно узнать подробнее о создателях организации. Здесь можно и нужно написать о достижения каждого сотрудника, разместить их фото и кратко описать карьерный путь в компании, а также о достижениях за её пределами. Не стоит писать только о работе. Люди привыкли доверять тем, на кого похожи. Поэтому там можно разместить и семейные фото, а также написать о том, как проходит совместный отдых коллег. Можно разместить короткие видео-описания рабочего процесса, комиксы или инфографику, которая стала пользоваться особой популярностью в последнее время.

Визуальные соцсети

Режим современного человека редко позволяет расслабиться перед монитором компьютера и полностью посвятить себя чтению статьи или просмотра фильма. Люди стали больше обращать внимание на картинки, короткие, информативные посты и инфорграфику. Собрать полезные данные на одной площадке (например профиль в «Instagram») и поделиться ими с подписчиками — отличная идея. Главное — наполнить страницу полезным контентом, который привлечёт людей. После этого они просто не смогут не заинтересоваться продуктом, логотип которого размещается в качестве главной фотографии.

Шоу

Устроить зрелищное мероприятие — лучшая реклама для организации. Можно заранее пригласить журналистов, которые потом обязательно расскажут о продукте по местному каналу и покажут репортаж с места событий. Чем больше людей придёт на мероприятие, тем больше потенциальных клиентов появится у фирмы. Таким образом можно не только получить рекламу, но и продемонстрировать все достоинства продукта.

Бесплатное обучение

Идеальный вариант для владельцев заводов и других промышленных предприятий. Всегда найдутся желающие заглянуть по другую сторону производства, а бесплатные экскурсии для этого — лучшая возможность. Следует разместить на сайте контакты или форму для заполнения заявки на экскурсию, подготовить специалиста, который расскажет максимально подробно и интересно о предприятия. Однако этот вариант подходит не для всех сфер бизнеса. Владельцам инфобизнеса стоит разграничить часть информации, которую можно получить в бесплатном доступе и часть информации, которую можно получить только после регистрации на мероприятие.

Для привлечения новых клиентов потребуется приложить много усилий, вложить немало финансовых средств и позаботиться о комфорте покупателей. Но это именно то, что отличает успешного предпринимателя от неудачника. Чтобы заниматься своим бизнесом, нужно постоянно наблюдать и анализировать как действия работников, так и свои. Только так возможно на ранних этапах находить ошибки и корректировать стратегию развития, если требуется.

5 способов привлечь больше талантов и больше клиентов

Проблема: Предприятия, предоставляющие услуги на дому, сталкиваются с проблемами роста, потому что им не удается привлечь таланты. Согласно недавнему опросу HomeAdvisor, 93 процента владельцев бизнеса выразили уверенность в том, что их бизнес будет расти в следующие 12 месяцев, если бы не проблемы с наймом.

Аналогичным образом, исследование, проведенное Объединенным центром жилищных исследований Гарвардского университета, показало, что крупные специалисты по ремонту жилья считают поиск квалифицированной рабочей силы своей главной задачей.Доступно множество квалифицированных рабочих мест, но молодые работники не ищут их.

Согласно новому анализу данных Бюро переписи населения США, проведенному исследовательским центром Pew Research, «сегодня более одного из трех американских рабочих — миллениалы (взрослые в возрасте 18–34 лет в 2015 году), и в этом году они превзошли поколение X и стали самой большой долей населения». Американская рабочая сила ».

Возникает вопрос: как убедить миллениалов…?

Решение: В презентации, озаглавленной «Перестройка трудовых тенденций в отрасли», сделанной в Объединенном центре жилищных исследований Гарвардского университета, аналитик по исследованиям и данным Эбби Х.Уилл предложил следующие два решения:

• Повышенное внимание к программам обучения и ученичества [необходимо] для восстановления кадровых ресурсов отрасли.
• Изменение отношения компаний, предоставляющих услуги на дому, к компенсациям и льготам.

Вот где может помочь маркетинг.

Привлечение талантов тысячелетия

Марианна Кузато, эксперт по жилищным вопросам компании HomeAdvisor и профессор Школы архитектуры Университета Нотр-Дам, предлагает несколько решений проблем, связанных с благоустройством дома и строительством.Ее идеи изложены в отчете «Где следующее поколение мастеров?»

• Используйте всю мощь движения производителя. Подобные массовые движения повысят интерес людей к развитию и использованию навыков для создания своих собственных творений. Home Depot делает это с помощью своих субботних семинаров для детей, где детям дают материалы для работы над проектом и создания вещей.
• Отрасль должна предлагать практическую альтернативу четырехлетнему обучению. Концепция программы ученичества как альтернативы высшему образованию сработала в таких странах, как Германия, как альтернатива хорошо оплачиваемой карьере.
• Преимущества работы, такие как автономия, гибкий график и предпринимательство, могут помочь привлечь молодых работников в сферу квалифицированной рабочей силы.
• Отрасли необходимо создать программы наставничества и ученичества, чтобы подготовить молодых работников к значимым долгосрочным позициям в профессиях квалифицированной рабочей силы.

Эти решения являются ключом к привлечению и удержанию талантов. Мой друг, отраслевой эксперт Марк Ричардсон, советует моделистам «быть магнитом, а не сетью». Привлечение талантов должно быть в центре внимания 100 процентов времени, а не только тогда, когда вам нужен талант!

Ваш бизнес может добиться этого, добавив к своим маркетинговым усилиям элемент повествования.

Расскажите историю, чтобы постоянно привлекать клиентов и сотрудников

Умные профессиональные компании могут реализовать стратегию рассказывания историй, чтобы привлечь как сотрудников, так и клиентов из поколения миллениума. Цифровые каналы — лучший форум, поскольку миллениалы проводят много времени в сети — действительно, миллениалы тратят почти 30 часов в месяц на приложения для социальных сетей.

В дополнение к решениям от Гарварда и HomeAdvisor, вот пять ключевых способов использования маркетинга для привлечения как клиентов, так и ваших будущих сотрудников.

1. Обеспечьте присутствие передового бренда в Интернете.

Ваши клиенты — цифровые, а ваши будущие сотрудники из поколения миллениалов — цифровые. Сотрудники хотят работать в компании с большим присутствием в Интернете, которая использует социальные сети для взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами.

Они проверят страницу «О нас», чтобы узнать, кто работает в вашей компании, их опыт и то, что они отстаивают. Они оценят причины и события, которые поддерживает бизнес. Истории сотрудников, награды и достижения убедят ваших клиентов и будущих сотрудников искать более подробную информацию.

2. Поддерживайте отзывы и репутацию в Интернете

Молва по-прежнему остается лучшим способом узнать о вашем бизнесе, а существующие клиенты и нынешние сотрудники являются жизненно важным источником рекомендаций.

Подумайте, что происходит после направления: большинство людей будут искать компанию в Интернете, чтобы убедиться, что она соответствует их потребностям.

Для местных предприятий отзывы и рейтинги часто отображаются непосредственно в результатах поиска.Низкие рейтинги и плохие отзывы отпугивают как новых клиентов, так и соискателей. Реализуйте проактивную программу, чтобы получать больше отзывов и оценок. Если ваша компания имеет хорошую репутацию с точки зрения производительности труда, убедитесь, что это отражено в Интернете.

3. Достичь социального признания и доверия

Разработайте запланированную социальную стратегию для взаимодействия с вашими клиентами и перспективами. Благодаря вашему социальному присутствию потенциальный сотрудник видит, наводняет ли ваша компания поток бессмысленными автоматическими обновлениями или демонстрирует отличное присутствие бренда, обучая, демонстрируя интеллектуальное лидерство и привлекая аудиторию обратно на веб-сайт с помощью отличного контента и регулярных обновлений.

Если ваш последний твит был в 2012 году, они могут не поверить, что вы все еще в бизнесе. С другой стороны, если вы являетесь брендом с активным социальным присутствием, посетители могут видеть, как вы отвечаете сообществу и клиентам. Вы даже можете получить твит от потенциального сотрудника!

Чтобы привлечь таланты, создайте свой профиль на Glassdoor, отвечайте на отзывы и поощряйте всех сотрудников публиковать отзывы. Возможно, что Glassdoor может отображаться в результатах поиска вашего бренда, и вы хотите показать свое участие.

4. Принять визуальные средства массовой информации

Это действительно визуальный мир. Фотографии, видео и анимированные GIF-файлы порадуют ваших клиентов и потенциальных клиентов, а также будут радовать ваших будущих сотрудников. Если у вас есть замечательный продукт или услуга, потратьте деньги на их визуальную демонстрацию с помощью профессиональных фотографий (или видео), которые часто обновляются на вашем веб-сайте.

Что касается социальных сетей, то почти трое из пяти молодых миллениалов (18–24 лет) используют Snapchat, а недавно Snapchat обогнал Twitter с точки зрения ежедневного использования.Кроме того, eMarketer прогнозирует, что к концу года почти каждый пятый американец будет использовать Snapchat.

Не растягивайте ресурсы для внедрения каждой новой социальной сети, которая появляется, но вы должны разработать стратегию публикации ваших визуальных ресурсов в социальных сетях, с которыми ваша аудитория взаимодействует больше всего.

5. Делитесь корпоративной культурой

Клиенты любят видеть фотографии вашей команды и слышать прошлые истории о культуре вашей компании. Они знают, что счастливый сотрудник будет лучше служить им, и хотят видеть, как вы чествуете своих сотрудников.Видеоинтервью, награды и веселые мероприятия рассказывают хорошую историю и обязательно порадуют будущих сотрудников.

Не забывайте о своих сотрудниках — составьте маркетинговый план, чтобы объяснить им преимущества вашего рабочего места и то, как ваши сотрудники могут расти вместе с компанией.

Еда на вынос

Добавление элемента рассказывания историй в ваш маркетинг поможет вам привлечь как клиентов, так и сотрудников. Ценности компании (и навыки, которые развила ваша команда) делают хорошую историю.Разработайте программу, чтобы делиться ценностями вашей компании и маркетинговыми идеями с вашими сотрудниками.

---

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору и не обязательно Marketing Land. Здесь перечислены штатные авторы.

---

Об авторе

Крис Марентис — основатель и генеральный директор Surefire Social, поставщика местных услуг и технологий цифрового маркетинга. Благодаря подходу, ориентированному на обучение, Surefire Social увеличивает присутствие компаний в локальном поиске с помощью гиперлокальных поисковых, медийных, социальных и мобильных стратегий.

Как привлечь больше клиентов с помощью. Сила интернет-маркетинга

Видео, социальные сети и мобильные устройства

БЕЛАЯ СТАТЬЯ: Как компании используют новые платформы интернет-маркетинга, такие как видео, социальные сети и мобильные устройства, для привлечения клиентов и создания поддерживающего сообщества Введение: компании всех типов

Подробнее

ОБЗОР ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА

ОБЗОР ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА Введение в различные способы продвижения своего бизнеса в Интернете 2 апреля 2012 г. Версия 1.0 Содержание Содержание 2 Введение 4 Терминология уровня квалификации 4 4 Что такое

Подробнее

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СРЕДСТВ

РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ В ОБЛАСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ Создание стратегии в отношении социальных сетей для вашего бизнеса 2 апреля 2012 г. Версия 1.0 Содержание Содержание 2 Введение 3 Видеоуроки уровня навыков 3 3 Начало работы с социальными сетями

Подробнее

новый взгляд на интернет-маркетинг

новое определение интернет-маркетинга медиа-агентство techtelligence Madrivo принесло рекламодателям в США более 150 миллионов долларов США (в миллиардах долларов) 474 483 503 521 548 580 Интернет-реклама

Подробнее

чтобы привлечь больше клиентов онлайн

ОНЛАЙН-МАРКЕТИНГ С 25 СОВЕТАМИ И УКАЗАНИЯМИ ПО МАРКЕТИНГУ, чтобы привлечь больше клиентов онлайн @ 2015 ReachLocal, Inc.Все права защищены. REACHLOCAL — зарегистрированная торговая марка. Reachlocal.com 1 В идеальном мире получение

Подробнее

Контрольный список маркетингового плана

Контрольный список маркетингового плана Water Street Design, LLC 205 North Cameron Street Winchester, VA 22601 540-667-6646 waterstdesign.com Создание маркетингового плана Вы были бы удивлены, сколько крупных брендов полагаются на

Подробнее

Электронная почта + Соцсети = Успех

Как развивать свой бизнес и привлекать новых клиентов с помощью электронной почты + социальной стратегии 2014 Copyright Constant Contact, Inc.14-3931 v1.0 Помощь малому бизнесу в расширении бизнеса Электронная почта и социальные сети имеют

Подробнее

Оптимизация Google Адресов (часто задаваемые вопросы)

Оптимизация Google Адресов (FAQ) 1. Что такое локальный поиск? Локальный поиск — это любой поиск, направленный на поиск чего-либо в пределах определенной географической области, например, отеля в Лос-Анджелесе. В большинстве случаев Google предоставляет

Подробнее

Платные, заработанные и собственные СМИ

Платные, заработанные и собственные медиа 3 типа брендированных медиа в интеллектуальном маркетинговом миксе: платные, собственные и заработанные, сочетание платных, собственных и заработанных медиа для развития вашего бизнеса Сочетание платных медиа, собственных медиа и

Подробнее

Зачем нужен мобильный сайт

Зачем нужен мобильный веб-сайт. Это факт, что 91% всех пользователей смартфонов имеют свои телефоны под рукой 24/7 (Morgan Stanley, 2012).Чтобы удовлетворить этот постоянно растущий рынок, все больше и больше компаний

Подробнее

Видеомаркетинг для адвокатов

Видеомаркетинг для адвокатов Как адвокаты могут использовать онлайн-видео для помощи общественности и совершенствования своей практики BusinessCreator, Inc. [email protected] Бесплатный телефон: 855-943-8736 ForLawFirmOnly.com

Подробнее

Геолокационный маркетинг стало проще

Маркетинг местоположения стал проще Узнайте, как сделать так, чтобы ваши продукты, услуги и местоположение увидели люди, совершающие покупки на местном уровне.75% потребителей ищут местную информацию Упрощение местного маркетинга Почему местоположение

Подробнее

Технологии для малого бизнеса

Технологии для малого бизнеса Стейнар Кнутсен Февраль 2015 г. Повестка дня Важность интернет-маркетинга Проект интернет-маркетинга Социальные сети Торговые инструменты 2 Каждую секунду в Интернете Источник:

Подробнее

Видеомаркетинг для адвокатов

Видеомаркетинг для адвокатов Как адвокаты могут использовать онлайн-видео, чтобы помочь публике и выстроить свою практику Один из самых убедительных способов превратить посетителей веб-сайта в потенциальных клиентов — это онлайн-видео.Перед

Подробнее

ОПТИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

ОПТИМИЗАЦИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ Proxy1Media — это компания, предлагающая полный спектр услуг по интернет-маркетингу, дизайну веб-сайтов, интерактивным медиа и поисковому маркетингу в Бока-Ратон, Флорида. Мы специализируемся на интернет-рекламе

Подробнее

Что такое маркетинг текстовых сообщений?

Что такое маркетинг текстовых сообщений? SMS (служба коротких сообщений) Маркетинг текстовых сообщений — это возможность отправлять текстовые сообщения на основе разрешений группе людей, которые подписались на ваш список мобильных телефонов.

Подробнее

Как зарабатывать деньги в социальных сетях

Бизнес в реальном времени Участвуете ли вы в разговоре? Бриджит Эйерс Получите умное веб-консультирование Связь, а затем общение СЕЙЧАС Статистика через On Lineleducation.net/internet Stats через Onlineducation.net/internet

Подробнее

Преодоление проблем с контентом

Преодоление проблем с контентом Как создать привлекательный контент для ваших маркетинговых кампаний 2014 Copyright Constant Contact, Inc.14-3931 v1.0 Помощь малому бизнесу в расширении бизнеса с выходом

Подробнее

Ремаркетинг Google AdWords

Ремаркетинг Google AdWords Ремаркетинг AdWords не только отлично подходит для привлечения посетителей обратно на ваш веб-сайт для конверсии, но также отлично подходит для улучшения вашего бренда, что по сути увеличивает конверсию и

Подробнее

Тенденции в СМИ: отчет за 4 квартал

Тенденции в СМИ: отчет Marketing Mechanics за 4 квартал ДЕКАБРЬ 2014 Тенденции в СМИ 4 квартал 2014 года 1 Введение Компания Marketing Mechanics рада представить отчет о тенденциях в медиа за 4 квартал 2014 года.Наше исследование основано на идеях

Подробнее

Прейскурант на рекламу

Прейскурант на рекламу http://www.crewpass.com.au 2014/2015 Стр. 1 из 7 О технических специалистах Crew Pass Технические специалисты Основная команда Crew Pass много лет работает в индустрии искусства и развлечений. Это

Подробнее

Маркетинг хиропрактики

Маркетинг хиропрактики Я хотел бы, чтобы мое имя стало известным, но я мало знаю о маркетинге и не хочу тратить на это целое состояние.Целевой маркетинг — это умный маркетинг 95% хиропрактиков

Подробнее

Механика локальных листингов

Механика местных объявлений Как малые предприятия могут взять под контроль и привлечь новых клиентов ПОМОГАЕМ МАЛОМУ БИЗНЕСУ РАЗВИВАТЬ БОЛЬШЕ БИЗНЕСА Понимание местного поиска и почему местные объявления так важны

Подробнее

Сила отношений

Сила взаимоотношений Как построить долгосрочные отношения с клиентами, которые помогут вам вести больше бизнеса 2014 Copyright Constant Contact, Inc.14-3931 v1.0 Помощь малому бизнесу в развитии бизнеса при

Подробнее

Множество видов маркетинга

Множество видов маркетинга Многие люди говорят обо всех новых формах маркетинга, которыми может следовать компания. Это правда, определенный традиционный маркетинг существует уже давно и до сих пор используется

Подробнее

Заявить о себе.Гид пользователя

Руководство пользователя Broadcast Yourself 2015 Американский институт CPA. Все права защищены. ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ: содержание данной публикации не обязательно отражает позицию или мнение Американского института

. Подробнее

ТЕХНИЧЕСКИЕ ТРЕНДЫ В НЕДВИЖИМОСТИ

Автор: Properties Online, Inc., 2014 Real Estate Tech Trends Компания Properties Online, Inc. собрала важную статистическую информацию для сообщества недвижимости.Статистические источники включают Национальный

2013 г. Подробнее

На этом семинаре вы узнаете.

На этом семинаре вы узнаете. Разница между входящим и исходящим маркетинговыми шагами для успешной интернет-маркетинговой кампании Достоинства и недостатки эффективного веб-дизайна Как увеличить трафик до

Подробнее

Почему цифровой маркетинг?

Почему цифровой маркетинг? Интернет-маркетинг — это не дань моде и не новость.Если ваш бизнес не представлен в Интернете, вы уже отстаете от своих конкурентов и упускаете буквально миллионы

Подробнее

17 стратегий электронной коммерции для привлечения большего числа клиентов и удвоения онлайн-продаж в 2019 году

Это цифровое поколение, а за электронной коммерцией будущее. Миллиарды потребителей переходят от обычной покупки товаров с полок магазинов к покупкам в Интернете; еще больше хороших новостей для вас, владельца интернет-магазина и начинающих.Тем не менее, вам нужны мощные маркетинговые методы, чтобы оставаться на плаву в условиях ужесточающейся конкуренции.

В этой статье мы даем вам представление о том, как привлечь больше посетителей в ваш интернет-магазин, дать им впечатляющие впечатления от покупок, привлечь их к продажам и, таким образом, к росту предпринимательства. Выделены 17 эффективных стратегий электронной коммерции, которые работают в 2019 году.

1.Загрузите потрясающие изображения продукта

Фотография говорит тысячу слов. Изображения ваших продуктов — это первая встреча с вашими потенциальными клиентами, когда они посещают ваш интернет-магазин; не разочаровывай их. Первое впечатление очень важно.

Интернет-магазины с потрясающей графикой имеют тройной показатель успеха и более низкий показатель отказов, чем магазины с плохим изображением. Сделайте потрясающие снимки своей продукции или наймите профессионала, который сделает это за вас.

В качестве альтернативы, работайте с поставщиками, которые предоставят вам качественное загружаемое изображение товаров, которые у вас есть.Ваши клиенты должны иметь возможность полностью изучить товар так же внимательно и точно, как в обычном магазине. Некоторые продукты даже лучше смотрятся с видео.

Добавьте его в свой магазин

2. Создавайте полезные страницы продуктов

Было бы неприятно иметь привлекательные изображения только для того, чтобы посетители могли пролистать их и найти дрянное описание.

Сделайте вашу веб-копию читаемой и как можно более подробной, используя хорошее описание продукта, продающего.Используйте броские заголовки, подзаголовки, краткое описание продукта, способы его использования или его преимущества, функции и характеристики.

Это помогает покупателям понять продукт и увеличивает шансы на покупку. Люди не покупают продукты, о которых они имеют скудную информацию или не понимают ее целиком.

3. Оптимизация процесса оформления заказа

Покупки в Интернете становятся привлекательными благодаря тому, что они экономят время. Именно так и должен быть процесс оформления заказа.

Сделайте это кратко, просто и все на одной странице, включая стоимость доставки и ожидаемые сроки. Обвинение потребителей в высокой стоимости доставки к концу их оформления приводит к прекращению процесса. Сделайте навигацию простой и соответствующие кнопки произносятся, чтобы уменьшить вероятность путаницы и, как следствие, отказа от корзины.

Кнопка, позволяющая спросить их, хотят ли они продолжить покупки, также актуальна, если им нужно добавить больше товаров.

4.Оптимизируйте свой веб-сайт электронной торговли

Включите SEO в описание изображений, заголовки и описания страниц товаров. Используйте релевантные ключевые слова с длинным хвостом и изменяйте размер фотографий, чтобы повысить скорость загрузки страницы. Это поможет вам повысить рейтинг в поисковых системах, где люди уже активно ищут продукты, подобные тем, с которыми вы имеете дело.

Поисковые системы являются надежными источниками органического трафика и направляют потенциальных клиентов прямо к вам. Помогите поисковым роботам Google найти вас и улучшить вашу заметность в Интернете.

5. Персонализируйте опыт клиентов

Собирая данные клиентов и модели покупок, вы можете персонализировать их опыт, чтобы они чувствовали себя особенными. Например, обращаясь к ним по имени, приветствуя их в магазине или поблагодарив после оформления заказа. Показывать им теги, сопутствующие товары или товары, купленные вместе с их выбором, также является полезным жестом, который клиенты ценят и находят хороший отклик.

6. Регулярно обновляйте магазин

Если ваш магазин действительно старый, возможно, пришло время обновить веб-дизайн.Будьте в курсе последних тенденций в дизайне веб-сайтов, которые привлекают внимание. Последовательно загружайте новые продукты или предложения. Если появляется новый надежный способ оплаты, который стал широко популярным, возможно, стоит включить его в ваш магазин. Проще говоря, пусть вещи будут актуальными и яркими.

7. Используйте социальные сети

Социальные сети — это мощный инструмент для узнавания бренда, привлечения трафика, расширения сети подписчиков и влияния на продажи, что делает их неотъемлемой частью электронной коммерции.

У вас как минимум есть страница в facebook и твиттер. К тому же, Pinterest, Instagram и Linkedin тоже хороши.

Постоянно рекомендуется публикация по крайней мере одна публикация на платформу в день, использование привлекательных визуальных элементов, предоставление актуальных новостей или информации, сбор данных о ваших продуктах, связь с вашей аудиторией и, что наиболее важно, всегда ссылайтесь на свой магазин. Кроме того, потенциальные покупатели с большей вероятностью будут доверять и покупать со страницы, которой поделились их коллеги.

8. Кампания по электронной почте

Еще одна старая, но эффективная стратегия электронной коммерции, выдержавшая испытание временем, — кампании по электронной почте. Компании рассылают автоматические сообщения разным типам клиентов из своих списков рассылки.

Это могут быть дружеские напоминания тем, кто бросил свои тележки, приветствие новых покупателей, благодарность покупателя за совершение покупки, поиск отзывов или предоставление информации о новых поступлениях, скидках и ПРОДАЖАХ.

Пока этот метод работает, его следует делать модератором и только для подписчиков.Отправка слишком большого количества писем может рассматриваться как спам и иметь обратный эффект.

9. Показывать запоминающуюся рекламу

Многие умные деловые люди выделили бюджет на рекламные кампании. Рекламная реклама не только привлекает трафик и укрепляет ваш бренд, но и предоставляет полезные аналитические данные, которые помогут вам лучше понять свою целевую аудиторию и ее предпочтения в отношении продуктов.

Есть множество каналов на выбор; Реклама в Facebook и Google AdWords отлично подходят для начала, чтобы получить представление о вещах.

10. Оптимизация сайта для мобильных устройств

Около двух третей поисковых запросов в Интернете с намерением совершить покупку инициируются с мобильных устройств. Людям нравится делать покупки на ходу, поскольку смартфон становится более личным и покупает буквально все. Это означает, что веб-сайт, не оптимизированный для мобильных устройств, теряет эти бизнес-возможности перед своими конкурентами.

Чтобы снизить показатель отказов, вам необходимо включить мобильный пользовательский интерфейс, который четко отображает ваш магазин без тесноты и искажения форматов.

Вам также следует рассмотреть возможность инвестирования в мобильное приложение, чтобы иметь возможность совершать прямые покупки, которые в противном случае пришлось бы делать через сайт для настольных компьютеров.

11. Настройте программы лояльности

По мере того, как вы преследуете новые перспективы, вы должны удерживать существующих и повторно привлекать неактивных клиентов. Цените их и заставляйте их возвращаться, чтобы получить больше, используя рекламные тактики, такие как скидки, специальные предложения, купоны, раздачи, бесплатные подарки, купи один, получи один бесплатно — типичные примеры.

12. Предоставление разнообразных опций

Клиенты любят разнообразие, когда им предоставляются возможности, чтобы иметь возможность действовать в соответствии со своими предпочтениями. Предоставьте несколько способов оплаты, таких как PayPal, Visa, MasterCard и т. Д., С четкими логотипами, которые можно распознать. То же самое и с доставкой. Формируйте партнерские отношения с различными курьерскими службами, предлагайте множество других способов доставки. Таким образом, группа с определенными предпочтениями не будет заблокирована.

13. Выходите на мировой рынок

Расширьте свои границы и перестаньте ориентироваться только на отечественных поставщиков и клиентов.Покупатели пересекают международные границы, чтобы приобрести товары, недоступные на местном уровне, и вы должны их предоставлять. Для этого не нужно даже пошевелить пальцем. Имея только мышь и надежный поставщик услуг прямой поставки, вы можете запустить интернет-магазин, выполняющий заказы по всему миру.

Chinabrands — такой дропшиппер, который оказывает помощь в большинстве из этих областей.

Получая у них товары, вы предоставляете своему магазину глобальный охват, поскольку они будут поставляться в любую точку мира с использованием различных методов.Вы можете легко интегрировать его с вашим магазином Amazon или Shopify, позволяя вашим клиентам делать заказы и использовать различные способы оплаты, которые они принимают.

Нет времени писать описания товаров? Chinabrands позволяет своим потребителям загружать файл с изображением и описанием продукта.

Он также регулярно обновляет новые горячие продукты. Управляя всем этим, включая доставку и логистику, вы можете сосредоточиться на других своих стратегиях электронной коммерции; контент, реклама, SEO, списки адресов электронной почты и социальные сети.

14. Отличный контент

Известно, что среди столпов SEO отличный контент лучше продает идеи. Добавьте ценность своим посетителям, предоставив им сообщения в блогах на актуальные или образовательные темы, которые освещают или предлагают решения текущих проблем или вопросов. Одним словом, предлагайте все, что может понравиться вашему покупателю.

Заставьте их быстро понять его актуальность, не будучи слишком поверхностным или многословным.Используйте названия наживки, маркеры, короткие абзацы, как подойти.

15. Добавьте раздел обзоров и оценок

Чтобы развить чувство доверия к потенциальным покупателям, позвольте покупателям оставлять отзывы и оценивать ваш магазин в различных категориях, начиная с самого качества продукта с точки зрения удовлетворенности, сроков доставки и обслуживания клиентов. и т. д.

Размещайте их стратегически, чтобы дать посетителям уверенность в вашем бренде. Такие данные также помогают покупателям узнать, какой продукт пользуется популярностью, и почему они помогают быстро принять решение о покупке.

16. Первоклассная служба поддержки клиентов

Среди основных причин, по которым клиенты не совершают повторные покупки в конкретном интернет-магазине, является плохое обслуживание клиентов. Убедитесь, что ваша команда поддержки клиентов доступна, доступна и профессиональна.

Отображение всех обновленных каналов связи, будь то круглосуточная линия связи, электронная почта, чат; Отвечайте и отвечайте на запросы в приемлемые сроки. Будьте любезны, дружелюбны и вежливы.

17. Имейте раздел часто задаваемых вопросов

Включите раздел часто задаваемых вопросов, где у вас есть все часто задаваемые вопросы о продуктах, доставке, возврате, оплате и всем остальном, касающемся бизнеса и покупок у вас.Ответьте на них подробно. Это экономит время клиентов на звонки или отправку запросов по электронной почте для получения разъяснений.

Персонализация 101: как персонализировать свой маркетинг, чтобы привлечь больше клиентов

Персонализированный маркетинг создает особый опыт для отдельных пользователей. В то время как в прошлом маркетологи создавали особый опыт для группы пользователей (подумайте о базовой ретаргетинговой рекламе или копии целевой страницы), цифровой ландшафт становится все более зрелым.

Отличный маркетинг больше не означает выбор аудитории, похожей на Facebook, и надежду на лучшее. Это будет означать взаимодействие с клиентами в соответствии с этапом пути к ценности клиента (CVJ), в котором они находятся.

Персонализированный маркетинг — это стратегия, которая показывает людям разные целевые страницы, рекламу и электронные письма в зависимости от их взаимодействия с вашей компанией.

Это может показаться футуристическим, но поверьте нам — будущее уже здесь. Маркетологи уже используют эти стратегии и становятся мастерами персонализированного маркетинга.Мы хотим, чтобы вы тоже сели в этот поезд… до того, как он уедет со станции.

Каковы примеры персонализированного маркетинга?

Пользовательские целевые страницы

Остин Дистел, директор по маркетингу в Proof, провел последний год, совершенствуя свою индивидуальную маркетинговую стратегию. На саммите Traffic & Conversion он показал нам, как именно работает его персонализация целевой страницы.

Когда пользователь впервые заходит на сайт Proof, он видит эту целевую страницу:

Чтобы посмотреть демонстрацию (CTA этой целевой страницы), посетитель веб-сайта сначала должен сообщить Proof, в каком бизнесе он работает или работает.

Cue для персонализации. Знание, где работает посетитель, — это вся информация, необходимая Proof для персонализации копии на следующей целевой странице. Допустим, посетитель выбрал вариант «SaaS». Когда они вернутся на целевую страницу Proof, их впечатления будут совершенно другими.

Они будут видеть это:

Вы видите разницу?

Proof персонализировал заголовок: «Узнайте, почему самые быстрорастущие SaaS-компании используют Proof, чтобы привлечь больше пользователей.”Если посетитель выбрал бизнес электронной коммерции, то при следующем посещении веб-сайта ему будет показана эта страница:

Обратите внимание на изменяющийся заголовок: «Узнайте, почему самые быстрорастущие компании электронной коммерции используют Proof для увеличения продаж продукции и увеличения средней стоимости заказа».

Что происходит, когда владелец электронной коммерции или продавец электронной коммерции видит свой бизнес и свои конкретные болевые точки на целевой странице? Они видят, что Proof точно знает, какой им нужен, а не то, что нужно каждому бизнесу.

( Примечание: Персонализированный контент идеально подходит для вашего аватара клиента. Это контент, который ваш аватар клиента очень хочет читать, смотреть и слушать. Не знаете, кто ваш аватар клиента? Подпишитесь на DM Insider БЕСПЛАТНО и получите свой лист аватара клиента прямо сейчас!)

Реклама корзины покупок с ретаргетингом

Мы наблюдаем то же самое в сфере электронной коммерции.

Компании могут использовать ретаргетинговую рекламу, чтобы показывать пользователям Facebook и Instagram товары, которые они оставили в корзине на странице предыдущего веб-сайта.

Мега швейная компания Revolve (чье IPO достигло рыночной капитализации в 1,47 миллиарда долларов) не новичок в маркетинге в социальных сетях. Они запрыгнули на рекламу в социальных сетях раньше, чем большинство брендов одежды, и теперь они переходят на следующую тенденцию — персонализированный маркетинг.

Менее чем через 24 часа после стратегического отказа от товаров в корзине на веб-сайте Revolve они показали нам те же товары в спонсируемой карусельной публикации в Instagram.

Вот тележка Revolve:

А вот и пост в Instagram:

Почему имеет значение персонализированный маркетинг

С точки зрения потребителя, мы можем понять, почему компания SaaS напрямую обращается к нашим потребностям или компания электронной торговли напоминает нам о товарах, которые мы хотели бы купить.Он автоматизирует часть процесса покупки и помогает нам принять решение (хотим мы этого или нет?).

В своей книге Marketing to Mindstates, основатель и генеральный директор Trigger-Point Will Leach, разбивает 4 фактора, определяющих покупательские решения:

1. Расположение: Есть ли у ваших клиентов место, где они могут купить ваш продукт?
   • Например, если они едут за рулем, они, вероятно, не смогут купить это прямо сейчас.
2. Люди: Есть ли вокруг них покупатели, которые могут повлиять на их мотивацию к покупке?
3. Например, они рядом с другими владельцами бизнеса, которые только что подписались на Proof?
4. Чувства: В каком настроении сейчас находится клиент, когда он читает ваш сайт, рекламу, электронную почту и т. Д.?
5. Например, они только что узнали, сколько они должны IRS в виде налогов, и чувствуют, что действительно денег?
6. Обрамление: Указывает ли ваше сообщение на их проблему и на решение, которое вы собираетесь им предложить?
7. Например, Proof разрабатывает свои решения в зависимости от типа бизнеса, который нужен маркетологу.

Обрамление — единственный фактор, который маркетолог может контролировать . Невозможно контролировать местоположение вашего клиента, людей, которых он окружает, или чувства, которые они испытывают в 100% случаев, но вы, , можете, контролировать, как вы формулируете сообщение, благодаря персонализированному маркетингу.

С помощью персонализированного маркетинга вы можете очень точно контролировать оформление сообщения. Это означает, что вы создаете фреймворки не для групп, как сегодня делается большая часть маркетинга, а для отдельных лиц.

И потребители открыты для этого.

Выводы…

Персонализированный маркетинг создает новый опыт для пользователей, основанный на их прошлом взаимодействии с веб-сайтом.

Примерами персонализированного маркетинга являются пользовательских целевых страниц и ретаргетинговая реклама, основанная на брошенной корзине покупателя.

Девяносто один процент потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут делать покупки у бренда, который дает им персонализированные предложения и рекомендации.

( Примечание: Персонализированный контент идеально подходит для вашего аватара клиента. Это контент, который ваш аватар клиента очень хочет читать, смотреть и слушать. Не знаете, кто ваш аватар клиента? Подпишитесь на DM Insider БЕСПЛАТНО и получите свой лист аватара клиента прямо сейчас!)

Как привлечь клиентов для бизнеса за 10 минут ежедневно

Привлечение клиентов для бизнеса — одна из важнейших задач, которые вам необходимо решать как предпринимателю.Это непрерывный процесс, который не прекращается. Если он остановится, ваш бизнес начнет разваливаться.

Как привлечь клиентов для бизнеса?

Здесь, о предпринимательстве в коробке, мы уже говорим о том, как привлечь клиентов для бизнеса. Вы можете прочитать больше статей на эту тему в следующих заголовках:

Здесь я хочу представить процесс привлечения клиентов для бизнеса на ежедневной основе только в качестве примера. Вы можете использовать разные шаги или более десяти шагов, но самое главное, что вам нужно иметь что-то в своей повседневной предпринимательской деятельности, чтобы привлекать все больше и больше клиентов.

Начнем с возможных способов привлечения клиентов для бизнеса за десять минут каждый день.

Минута 1: Найдите потенциальных клиентов с проблемами, которые вы можете решить

Ваш бизнес решает проблемы и потребности клиентов. Вам нужно потратить некоторое время на повседневную жизнь, чтобы найти потенциальных клиентов, у которых есть такие проблемы или потребности.

Минута 2: Помогите им решить возникшую у них проблему

Когда вы найдете таких клиентов, вы можете помочь им решить их проблему или предложить одно из своих решений.Потому что проблемы сложнее, чем можно себе представить. Однако, если вы покажете им полезный способ решения своих проблем, используя ваш бизнес как одну из станций на этом пути, вы действительно сможете привлечь их внимание.

Минута 3: поделитесь своим опытом в социальных сетях

Если вы хотите привлечь клиентов в свой бизнес, они должны будут знать, что вы им подходите. Лучший способ доказать, что вы им подходите, — это постоянно показывать свой опыт и делиться своим опытом с общественностью.

Социальные сети становятся одним из важнейших инструментов для современных предпринимателей, которые могут помочь вам в такой деятельности.

Минута 4: Позвоните 2 потенциальным клиентам и дайте им бесплатную консультацию

Почему бы вам не попробовать холодный звонок и не попросить двух потенциальных клиентов дать им бесплатные консультации. Это один из самых эффективных способов наладить качественные отношения с вашими потенциальными клиентами.

Минута 5: отправляйте одно электронное письмо в неделю с полезными советами для привлечения клиентов для бизнеса

Каждую неделю вы можете отправлять одно электронное письмо в свой список потенциальных клиентов с полезными советами, которые могут улучшить их жизнь, устранить разочарования, удовлетворить различные потребности…

Минута 6: отправляйте одно электронное письмо в неделю с рекламными предложениями

Но вы также можете отправлять одно рекламное письмо в неделю, в котором вы можете продвигать свои продукты и услуги.

Таким образом вы укрепите авторитет с помощью полезных советов и таким же образом попытаетесь продвигать и продавать один из своих продуктов и услуг.

Минута 7: Прокомментируйте один-два блога вашей отрасли

Вы также можете комментировать и давать полезные советы по нескольким блогам вашей отрасли.

Минута 8: Ответьте советами на одном форуме в вашей отрасли

В вашей отрасли, вероятно, есть множество форумов, на которых вы можете начать строить отношения, дав полезные советы и ответы на вопросы, которые наиболее близки к вашей компетенции.

Минута 9: Выберите одного из ваших текущих клиентов и спросите их совета.

Рекомендации клиентов, тех, кто пытается использовать ваши продукты и услуги, являются одним из самых мощных маркетинговых инструментов для владельцев малого бизнеса. Ваша повседневная работа будет заключаться в том, чтобы выбрать одного из ваших клиентов и попросить их рекомендаций. Затем вы можете легко поделиться такими рекомендациями на разных платформах, где вы строите отношения.

Помните, что если вы сделаете это своей повседневной рутиной, вы привлечете клиентов для бизнеса.Кроме того, вы будете использовать этот распорядок для повышения производительности.

Минута 10: Составьте план на завтра

И последний план в этом примере — это начать с построения плана по привлечению клиентов на завтра.

Как 5 растущих отраслей привлекают клиентов с помощью отзывов

Когда люди думают об отраслях, в которых используются обзоры, они сначала думают о двух местах:

Рестораны, которые запрашивают одобрение Yelp для привлечения большего количества посетителей, или магазины электронной коммерции, которые отображают отзывы клиентов о улучшить конверсию на сайте.

Но множество растущих отраслей начали использовать обзоры инновационными, специфическими для отрасли способами для привлечения клиентов, увеличения оборотов и увеличения продаж.

Интернет-компании на этих быстрорастущих рынках должны быстро привлекать клиентов, иначе они рискуют остаться позади.

Вот вам краткий обзор того, как опытные бренды в 5 развивающихся отраслях используют обзоры, чтобы привлечь новых клиентов для стимулирования роста.

1. Бренды дронов используют обзоры, чтобы опередить конкурентов

В 2016 году дроны в моде, и они не показывают признаков замедления: согласно отчету Grand View Research Inc.ожидается, что к 2022 году отрасль дронов вырастет до 2,07 млрд долларов.

Большая часть роста в этой отрасли будет происходить в коммерческом, а не военном секторе.

С коммерческой точки зрения ожидается, что дроны повлияют почти на все основные вертикали.

В отчете Business Insider говорится: «Мировой рынок коммерческих дронов будет формироваться вокруг приложений в нескольких отраслях: сельское хозяйство, энергетика, коммунальные услуги, горнодобывающая промышленность, строительство, недвижимость, средства массовой информации и кинопроизводство.«

В таком высококонкурентном пространстве, когда появляется множество новых игроков, отзывы клиентов жизненно важны для того, чтобы помочь компаниям выделиться и привлечь новых клиентов. Обзоры дают компаниям, занимающимся дронами, социальное доказательство, необходимое для привлечения трафика и убеждения покупателей отдавать предпочтение своим продуктам, а не конкурентам.

Джонатан Бэрд, основатель Drones Etc., объясняет, как отзывы клиентов помогли ему получить преимущество в конкурентной борьбе:

«Каждый довольный клиент — чрезвычайно ценный посланник, который помогает развивать бренд.С момента добавления отзывов мы наблюдаем рост трафика и доходов примерно на 10% ».

В отношении более дорогих товаров, таких как дроны, обзоры продукции особенно важны. Данные показывают, что чем дороже продукт, тем больше он получает отзывов.

А для дорогих товаров очень важно иметь тонны отзывов, чтобы завоевать доверие покупателей, которые нервничают по поводу крупной покупки.

«Дроны — это популярная, быстрорастущая категория розничной торговли с широким выбором по качеству, функциям, цене, а также для любительского и профессионального применения.Аутентичные отзывы клиентов — важный инструмент, помогающий потребителям сузить их выбор и привести к решению о покупке, а хороший обзор может подтолкнуть продажу за границу », — объясняет Рик Макиннес из Drone Nerds.

Кроме того, поскольку дроны — это такая новая и быстро развивающаяся технология, бренды дронов должны быть в центре внимания, разбираясь в жалобах клиентов и работая над улучшением продукта как можно быстрее.

«Отзывы клиентов были жизненно важны для получения отзывов о наших продажах и процессе доставки в режиме реального времени.Если мы получим плохую или невысокую оценку, мы можем немедленно собраться в команду и выяснить, что мы сделали не так, и как это исправить, чтобы это больше не повторилось », — говорит Бэрд.

2. Финансовые услуги остаются актуальными с отзывами клиентов

Финансовые услуги — еще одна растущая отрасль, которая испытывает трудности с привлечением клиентов из-за отсутствия доверия и заинтересованности.

Люди подходят к финансовым услугам со стрессом и неуверенностью, и этим компаниям необходимо передать заверения и показать, что они заслуживают доверия и честны, чтобы привлечь клиентов.

Им нужны обзоры, чтобы завоевать доверие в отрасли, где большинство людей настроено скептически.

Многие компании в финансовой сфере предлагают аналогичные наборы услуг. Таким образом, удовлетворенность клиентов является для них огромным преимуществом.

Вероятно, самая большая проблема, с которой сегодня сталкиваются финансовые услуги, — это привлечение клиентов из поколения миллениума.

Миллениалы характеризуются отсутствием доверия к институтам, особенно финансовым, которым они не доверяют (они пережили достаточно крахов и кризисов, чтобы не доверять банкам).

Однако клиенты-миллениалы только что достигли возраста, когда они должны начать взаимодействовать с финансовой индустрией — они женятся, покупают дома, заводят детей, получают студенческие ссуды. Следовательно, финансовые службы должны изменить способ предоставления услуг.

Миллениалы им не доверяют, но доверяют друг другу. Вот почему личный опыт и молва имеют решающее значение для привлечения качественного трафика и клиентов, которые уже приходят с доверием.

Кроме того, когда речь идет о финансовых взаимодействиях, клиенты обычно выбирают одну компанию и остаются с ней на всю жизнь, поэтому для компании крайне важно присутствовать при принятии решения.

Люди пишут отзывы о финансовых услугах на сторонних сайтах, и эти отзывы обычно отрицательные.

Часто люди, пишущие эти плохие бизнес-обзоры, фактически не завершали транзакцию с компанией, потому что им, например, было отказано в ссуде, и они были расстроены.

Итак, они идут на сторонние сайты с обзорами, такие как Yelp, чтобы разглагольствовать. У финансовых компаний возникают проблемы с получением отзывов от клиентов, которые действительно завершили транзакцию.

Но компании, предоставляющие финансовые услуги, которые контролируют свои обзоры, видят огромные положительные преимущества.

LendKey позволяет потребителям рефинансировать свои студенческие ссуды онлайн через кредитные союзы и местные банки. Вот что сказал Дэвид Барак, директор по маркетингу и аналитике закупок в LendKey:

«Люди чрезвычайно чувствительны к обмену финансовой информацией в Интернете — и из-за некоторых плохих практик в первые дни индустрии люди также очень скептически относятся к онлайн-кредитования.Я знал, что социальное доказательство будет важным, но нам нужно было сделать это искренне и прозрачно.

Отзывы позволяют финансовым учреждениям повысить вовлеченность и доверие посетителей.

«С тех пор, как LendKey начала публиковать обзоры на своих страницах продуктов, у нас произошел всплеск времени, которое посетители проводят на нашем сайте, количество страниц, которые они видят, и степень их конверсии», — говорит Барак.

3. Бренды нижнего белья решают опасения по поводу фитнеса с помощью онлайн-обзоров

В последнее время появилось много шума о росте брендов нижнего белья в электронной коммерции.Нет сомнений в том, что индустрия нижнего белья растет, однако нижнее белье представляет собой уникальную проблему в отрасли, в которой в значительной степени доминируют такие известные бренды, как Victoria’s Secret.

Самая большая причина, по которой люди не покупают нижнее белье в Интернете, — это опасения по поводу формы и комфорта. Бренды нижнего белья часто могут привлекать клиентов, но заставить их совершить покупку — еще одна проблема.

Любой покупатель нижнего белья знает, что подходящие вещи меняются от магазина к магазину и от стиля к стилю. Идеальная посадка — это то, чем Victoria’s Secret занималась в магазинах, предлагая живую примерку бюстгальтера, но теперь магазины электронной коммерции пытаются воссоздать это в цифровом виде с помощью приложений, которые пытаются подобрать вас.

Другие бренды, такие как ThirdLove и Adore Me, используют обзоры и другие формы пользовательского контента, например фотографии клиентов, чтобы показать покупателям, как их близкие подходят реальным клиентам.

Запрос обзоров, специально ориентированных на соответствие, помогает другим покупателям понять, соответствуют ли продукты размеру продукта или являются большими или маленькими.

4. Компании, производящие продукты питания, здоровье и питание, преодолевают ажиотаж

В растущей индустрии пищевых добавок и товаров для здоровья потребители рискуют стать жертвой ложных заявлений.Из-за отсутствия международных государственных стандартов в отношении растительных продуктов и лечебных средств, а также других продуктов для здоровья клиенты часто не уверены, что они получают.

Скотт Хеннинг из SFH объясняет: «В мире пищевых добавок много рекламной шумихи. Клиентам сложно отличить шум от настоящего и эффективного питания. Отзывы играют ключевую роль в принятии решения клиентом. Существующие мнения покупателей помогают брендам пищевых добавок превращать заинтересованных потенциальных клиентов в доверчивых.”

Кроме того, покупатели могут уточнить свои вопросы о продукте перед заказом.

Когда дело доходит до продуктов для здоровья и питания, клиенты часто имеют уникальные потребности, например, хотят продукты, которые являются вегетарианскими, безглютеновыми или органическими.

5. Сервисные предприятия укрепляют доверие в сети с помощью отзывов клиентов

Многие обычные предприятия или специалисты по обслуживанию также видят преимущества использования обзоров в маркетинге.

KH Pet Products, обычный магазин, который существует уже 20 лет, недавно создал сайт электронной коммерции, чтобы взять под контроль управление своей репутацией в Интернете.

Другой пример — интернет-компании, у которых нет физического магазина. Этим компаниям иногда бывает сложно напрямую взаимодействовать с клиентами, поэтому обзоры могут предоставить платформу для взаимодействия и понимания потребностей клиентов, а также предоставить ценный вклад в отношении того, как сделать клиентов счастливыми.

Виктория Подерскене, директор по маркетингу хостинговой компании Host1Plus, поясняет: «Молва и личный опыт важны как никогда, и они остаются одним из основных факторов укрепления доверия в индустрии веб-хостинга.

«В цифровом мире завоевать доверие непросто и быстро. Поскольку мы предоставляем цифровые услуги в глобальном масштабе, у нас редко бывает возможность лично встретиться с нашими клиентами. Сбор отзывов помогает нам улучшать наши услуги и укреплять доверие потенциальных клиентов ».

Взгляните на пример ниже. Для покупателя, оценивающего различные хостинговые платформы, звездный рейтинг не дает ему достаточно информации о том, почему клиент был доволен или не удовлетворен. Добавляя отзывы, а также возможность отвечать на них, покупатели могут увидеть, в чем разница между обзором с 3 и 5 звездами.

Кроме того, компания может извлечь уроки из жалоб своих клиентов и скорректировать свой бизнес, чтобы приспособиться к этим потребностям.

Host1Plus представляет собой один из примеров меняющихся тенденций, когда офлайновые предприятия переходят в онлайн для управления репутацией.

«Мы гордимся тем, что являемся одной из первых компаний, предоставляющих веб-хостинг, которые приложили все усилия, чтобы улучшить отношения с нашей мировой аудиторией клиентов. Прошло два месяца с тех пор, как мы начали использовать обзоры, но мы уже заметили рост продаж, поскольку различные мнения и опыт помогают потенциальным клиентам принять правильное решение.

No related posts.