Как работать с кассой: Как работать с кассовым аппаратом?

Как пользоваться кассой самообслуживания? Принцип работы кассы в пятерочке, магните, вкусвилл

Крупный ритейл делает упор на автоматизацию торговли. В универсамах покупателей все чаще встречают не традиционные кассы с лентами для выкладки товаров, а островки самообслуживания. В них клиенту предлагается самостоятельно взвесить товар, пробить цену по штрих-коду и расплатиться картой или за наличный расчет.

Содержание

• 1 Как работает касса самообслуживания?
• 2 Какие проблемы могут возникнуть при работе с кассой?
• 3 Не стоит пытаться обмануть кассу самообслуживания
• 4 Материалы по теме:

Если в США, Японии, странах ЕС подобные пункты давно стали обыденностью, то в России им еще не доверяют. Покупатели предпочитают стоять в длинной очереди, но иметь дело с кассиром, а не с машиной. Поговорим о том, как пользоваться кассой самообслуживания, чтобы сэкономить время и не потерять деньги.

Стандартное рабочее место включает монитор, сканер штрих-кодов, принтер или чекопечатающую машину, весы. Желающих оплатить картой ждет POS-терминал, остальных — специальное устройство для приема купюр и мелочи.

Важный момент! На экране может появиться надпись о том, что устройство в определенный момент времени не выдает сдачу или принимает только банковские карты. Это нужно учитывать при выборе способа оплаты.

Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий:

• все товары выгружаются на специальную площадку справа или слева от монитора;
• на экране высвечивается предложение взять пакеты для укладки покупок. Клиент самостоятельно регулирует количество, в том числе может отказаться от них вообще;
• покупатель каждый товар последовательно подносит к сканеру штрих-кодов или кладет на весы. В последнем случае потом предстоит в меню системы найти нужный продукт, чтобы пробить его;
• отсканированные товары перемещаются на площадку с надписью «Покупки» или аналогичного содержания.
  Здесь проходит дополнительный контроль. Система проверяет общий вес продуктов и сравнивает его с зафиксированным при сканировании. Если будут разногласия, раздастся звуковой сигнал. Если покупатель уверен, что все верно, лучше пригласить продавца-консультанта для урегулирования конфликта;
• покупатель завершает процессы взвешивания и сканирования. На экране появляется сумма к оплате. Есть желание убрать какой-либо товар? Опять придется звать консультанта. Самостоятельно откорректировать покупку не получится;
• вносится оплата наличными или банковской картой.

Далее остается забрать пакеты или тележку с покупками и идти к выходу.

Какие проблемы могут возникнуть при работе с кассой?

Достаточно часто покупатели не хотят оплачивать товары самостоятельно именно из-за возникающих проблем. Например, на витрине продукт выставлен с одной ценой, система показывает другую. Приходится каждый раз звать консультанта, чтобы разрешить ситуацию. Помимо этого, возникают сложности при покупке алкоголя. Не все знают, что сначала сканируется штрих-код, потом — акцизная марка.

Еще один повод для недовольства — приобретение акционных товаров. Кассиры в большей части подобные операции, например, при продаже «2 по цене 1» корректируют вручную. В кассе самообслуживания покупатель лишен такой возможности. Ему остается обратиться к консультанту. Он поможет оформить скидку, в том числе привязанную к личному счету клиента.

В остальном же работа с терминалом самообслуживания не должна вызывать проблем. Важно только не пытаться обмануть систему, чтобы не задержал охранник на выходе. О наиболее популярных способах мошенничества речь и пойдет далее.

Не стоит пытаться обмануть кассу самообслуживания

За прошедшие годы сотрудники магазинов научились распознавать мошенников по движению рук или глаз. Если охранник или консультант заподозрит, что покупатель собирается унести неоплаченный товар, он будет стоять у него за спиной и контролировать каждое действие.

Чтобы не стать объектом пристального внимания, не стоит:

• подносить к сканеру один товар, а в пакет класть другой. Не забывайте, что вес каждой упаковки, бутылки, банки зафиксирован. При малейшем расхождении система подаст сигнал;
• убирать в пакет непросканированный товар. Над каждой кассой висит камера, а в магазине всегда есть сотрудник или несколько, в обязанности которого входит именно слежение за поведением посетителей;
• пытаться выйти из зоны самообслуживания, предъявив охраннику, например, вчерашний чек. На товаре может оказаться специальная наклейка, на которую сработает сетевой маяк. Как минимум, неприятная беседа с представителями полиции и штраф гарантированы. К тому же в систему обычно закладывается некоторый временной интервал, достаточный для оформления покупки. Некоторые сбои возможны только в круглосуточных супермаркетах, если покупатель вошел в зону, например, в 23:40, а выходит в 0:01. В этом случае разрешить проблему помогут сотрудники торговой точки.

Обратите внимание! Программное обеспечение касс самообслуживания или селф-чекаутов в Ленте, Пятерочке, Магните постоянно совершенствуется. Системы разрабатываются на основе искусственного интеллекта и обладают способностью к обучению. Соответственно каждое нестандартное действие покупателя фиксируется и анализируется. Если оно не укладывается в рамки привычного алгоритма, сигнал поступает на пульт охраны магазина.

Как пользоваться онлайн кассой представителям малого бизнеса в Казахстане

Как пользоваться онлайн кассой? — Сокращение расходов и улучшение работы для ИП в Казахстане. Кассовые документы при онлайн кассах

Долгие годы функционал кассовых аппаратов ограничивался исключительно ведением кассовых операций. При этом для обслуживания кассового аппарата был необходим целый ряд журналов и документов, которые нужно было регулярно заполнять вручную

Поэтому появление онлайн-касс в каком-то смысле стало революцией для бизнеса, связанного с приемом наличных платежей и регулярными денежным расчетами. 

В этой статье мы рассмотрим, как повлияла онлайн-касса на работу малого бизнеса в Казхастане.

Обязательный переход на онлайн-кассы, который завершился в 2019 году, помимо создания более удобного взаимодействия с налоговой службой, существенно сократил бумажную волокиту для бизнеса.

Так, с переходом на онлайн-кассы в прошлом остались:

• книга учета наличных денег, которая содержала в себе данные обо всех операциях и заполнялась вручную ежедневно. 
• книга товарных чеков — для выдачи чеков без ккм. 
• X, Z отчеты (в распечатанном виде), которые хранились сроком до 5 лет.

 

Книги учета наличных денег и товарных чеков должны были быть зарегистрированы в налоговой и в случае порчи или утере одной из них необходимо было писать заявление в налоговую и ждать выдачи новых документов.

Для тех, кто работал по всем этим процедурам в течение многих лет — онлайн касса настоящая находка. Она экономит время и ресурсы как для простых, так и для более сложных кассовых операций: закрытие смены и формирование  Z-отчетов происходит автоматически, все данные передаются в налоговые органы в онлайн-режиме.

К тому же существенно упростилась операция “Возврат” — больше не нужно собирать пакет документов по каждой операции, достаточно нажать на кнопку и исправить данные. 

Регистрацию или перерегистрацию кассового аппарата онлайн можно произвести без посещения налоговой — в онлайн режиме при помощи оператора фискальных данных и выбранной модели кассы. 

Попробовать!

Как пользоваться онлайн-кассой?

Главное преимущество онлайн-кассы — это простота в использовании. После того как вы зарегистрировали кассу, можно смело начинать работу. Вам не потребуется специального обучения для сотрудников. достаточно краткого инструктажа.

Приложение онлайн-кассы, как правило,  обладают простым и понятным интерфейсом, например, на  изображении представлена операции продажа в Нуркассе. 

Для начала работы можно ознакомиться с видео инструкциями, где наглядно показано, как проводить операции, добавлять кассы, кассиров, и т.д. 

Основное требование по работе с онлайн-кассой — пробивать все операции и выдавать чеки клиентам. Тогда у налоговой не возникнет причин для дополнительных проверок вашей деятельности. 

Кассовый аппарат онлайн — Казахстан сокращает расходы бизнеса

Об онлайн-кассах можно смело говорить не только с точки зрения экономии трудовых ресурсов, но и сокращения расходов для бизнеса.

Давайте сравним, расходы на онлайн-кассу  и “железную” кассу старого образца за первый год работы:

	“Железная” касса	Онлайн-касса
Касса	от 60 000 тг	от 19 950 за год
Техническое обслуживание	от 5000 тг	0 тг
Фискализация аппарата	от 3 000 тг	0 тг
Обновления	от 5000 тг	0 тг
QR POS	от 25 000 тг	0 тг
Сканер штрих-кода	от 15 000 тг	0 тг (камера смартфона)
Ремонт запчастей	от 5000 тг	0 тг
Книга учета, чековая лента	от 1000 тг	0 тг
Расходы за первый год	от 120 000 тг	от 19 950 тг за год

 

Из таблицы видно, что даже по самым грубым подсчетам, экономия на приобретение онлайн-кассы по сравнению со стационарным устройством составляет более 80%.  

Конечно, в пользу железной кассы существует аргумент, что это единоразовое вложение, в то время как тарифы онлайн-кассы действуют ограниченное время, и затем их нужно продлевать. Однако, стоит заметить, что стационарная касса требует постоянных затрат на обслуживание и расходные материалы. К тому же, если происходит обновление законодательства, велик шанс того, что для железной кассы недостаточно будет новой прошивки или установки обновления — касса может устареть и более не соответствовать требованиям государства. В таком случае, предпринимателю приходится вновь приобретать кассовый аппарат и нести существенные затраты.

С онлайн-кассой таких неприятностей не возникает, так как программа легко адаптируется под нововведения и выпускает бесплатные обновления для своих пользователей. 

Еще один пункт экономии, возможный для предпринимателя, выбирающего онлайн-кассу для смартфона — принтер чеков. Затраты bluetooth принтер чеков составят примерно 15 000 тенге. Однако по закону с 2018 года электронные чеки приравнены к бумажным и потому чеки можно не печатать, а отправлять клиенту онлайн удобным способом: на почту или в whatsapp.  

По приведенным данным можно однозначно сказать, что для малого и микробизнеса гораздо выгоднее приобрести лицензию на онлайн-кассу: забыть о проблемах с налоговой и приобретать дополнительное оборудование только по мере необходимости. 

Главное, при выборе кассы сверьтесь с государственным реестром кассовых аппаратов, чтобы ваш переход на кассовый аппарат прошел успешно. 

Например, Nurkassa внесена в государственный реестр ККМ под номером 229

Как пользоваться кассовым аппаратом

Кассовый аппарат и системы точек продаж (POS) являются сердцем предприятий розничной торговли, ресторанов, салонов красоты и многого другого. Оба устройства позволяют обрабатывать сотни транзакций в день. Кассовые аппараты, как правило, дешевле и предлагают больше базовых функций, тогда как POS-системы стоят дороже, но более полно интегрируются с вашими операционными операциями.

Является ли кассовый аппарат или POS-система лучшим выбором для вашего бизнеса? Это будет зависеть от вашего делового стиля и размера, количества обрабатываемых вами транзакций, того, хотите ли вы расширенную функциональность, и вашего бюджета.

Читайте дальше для получения дополнительной информации о функциях и преимуществах кассовых аппаратов и систем точек продаж (POS).

Что такое кассовый аппарат?

Кассовый аппарат, также известный как «касса», представляет собой устройство управления наличностью, обычно используемое в розничной торговле и других предприятиях. Он используется для расчета и записи продаж и транзакций в электронном виде.

Кассовый аппарат регистрирует входящие и исходящие деньги. Он также может рассчитывать и добавлять налоги и генерировать квитанции. Кассовый аппарат обычно включает в себя клавиатуру или сенсорный экран, чековый принтер и ящик для хранения наличных.

Кассовый аппарат был изобретен в 1879 году Джеймсом Ритти, чтобы его сотрудники не воровали деньги из кассы. Первоначальная модель называлась «Неподкупный кассир Ритти»!

Кассовые аппараты прошли долгий путь. Сегодняшние модели являются электронными, хотя розничные торговцы все чаще предпочитают использовать систему точек продаж (POS), а не обычный кассовый аппарат.

Что такое система точек продаж (POS)?

POS или торговая система — это гораздо больше, чем просто кассовый аппарат. Система торговых точек оптимизирует, автоматизирует и упрощает повседневную работу розничного бизнеса, используя сочетание современного программного и аппаратного обеспечения.

Качественная POS-система для розничной торговли позволяет легко рассчитывать и регистрировать продажи, а также помогает вам работать более эффективно, когда речь идет о запасах, подборе персонала, управлении клиентами и многом другом.

• Лучшее управление запасами: POS-решения , такие как Square для розничной торговли, позволяют управлять неограниченным количеством товаров и категорий продуктов, просматривать уровни запасов и печатать этикетки со штрих-кодом. Вы даже можете настроить уведомления по электронной почте, чтобы предупредить вас, когда уровень запасов определенного SKU подходит к концу.
• Лучшее управление сотрудниками: POS-системы предлагают удобные инструменты управления командой, включая отчеты по табелям учета рабочего времени, отслеживание перерывов и управление доступом к системе.
• Лучшее управление клиентами: Данные о клиентах бесценны. Хорошая POS-система автоматически создаст профили клиентов и позволит вам просматривать историю продаж клиентов. С Square Loyalty вы можете сортировать клиентов по группам и создавать программы лояльности для поощрения постоянных покупателей.
• Гибкость и масштабируемость: Современные системы торговых точек предлагают интеграцию с множеством программных и аппаратных решений. Вы можете подключить свой POS к своему бухгалтерскому программному обеспечению или добавить сканер штрих-кода или принтер чеков.

Square Register — это полностью интегрированная система точек продаж, которая позволяет вам управлять карточными и бесконтактными платежами, онлайн-продажами, получением и доставкой из одной точки продаж. Узнайте больше на сайте Квадрата.

Советы по обучению персонала работе с кассовым аппаратом

Современные кассовые аппараты и POS-системы, как правило, интуитивно понятны и просты в использовании. Тем не менее, вы должны предоставить своим новичкам обучение как обслуживанию клиентов, так и тому, как использовать решение вашего бизнеса.

• Пусть новички станут тенью вашего лучшего кассира. Попросите своего лучшего кассира показать новым членам команды, как пользоваться вашим кассовым аппаратом, и разрешите им следить за этим человеком, прежде чем они начнут работать самостоятельно.
• Планируйте первые смены в непиковые периоды. Попросите новичков отработать первые пару смен в более спокойное время. У них будет больше времени, чтобы обрабатывать транзакции и задавать вопросы, не чувствуя спешки.
• Покажите всем сотрудникам, как загружать рулон чеков. Если вы используете бумажные квитанции, случайные сотрудники могут долгое время работать без необходимости менять рулон квитанций. Убедитесь, что все работники знают, как загружать новый рулон чеков, и регулярно тренируйтесь, чтобы не возиться на глазах у клиентов.
• Дайте персоналу памятку с кодами продуктов для запоминания. Если в вашем магазине продаются товары без штрих-кода, вашей команде может потребоваться ввести коды продуктов или цены вручную. Дайте каждому сотруднику ламинированный лист с общими кодами продуктов, который они могут взять домой и изучить.
• Убедитесь, что вы проводите обучение по возврату и обмену. Каждый должен знать, как обрабатывать менее частые операции, такие как возврат и обмен. Сделайте это частью своего адаптационного обучения и регулярно практикуйтесь со своей командой.
• Научите сотрудников распознавать поддельные деньги. Научите своих людей незаметно проверять фальшивые деньги.

Мы делимся дополнительными советами по обучению вашего персонала работе с кассовым аппаратом или POS-системой в нашем блоге «27 советов по обучению работе с кассовым аппаратом, которые знают все эффективные предприятия».

Как суммировать опыт кассира в резюме | Work

Автор Sara Mahuron Обновлено 20 июля 2018 г.

У вас есть опыт работы кассиром, но вы не знаете, как отразить его в своем резюме. Вы знаете, что сделали больше, чем просто управляли кассовым аппаратом, и вы должны убедиться, что потенциальные работодатели тоже знают об этом. Навыки и знания кассира, которые вы приобрели благодаря своему опыту работы с кассой, могут быть важнее, чем сам процесс работы с кассой. Не продавайте себя задешево, когда подводите итоги в резюме кассира.

Подумайте об общей картине

Прежде чем вы начнете обобщать свой опыт, вам нужно его расширить. Посмотрите на общую картину — подумайте обо всех навыках, способностях и успехах, которых вы добились в качестве кассира. Этот ежедневный гул работы с кассовым аппаратом — действие, которое вы предприняли; определите все другие вещи, которые вы сделали или на которые повлияло это действие. Это идеальные навыки, которые можно указать в резюме кассира.

Примеры:

Положительно представлял компанию на работе

предоставил необычайное обслуживание клиентов для улучшения качества обслуживания клиентов

Обеспеченная политика магазина, чтобы обеспечить бесперебойную работу

Решенные споры клиентов для поддержания позитивных отношений

Предотвратить ATHFT для защиты активов хранилища

1011101101 Подсчитайте свои активы

Составьте список своих активов – качеств и навыков, которые вы приобрели, работая кассиром, – которые будут ценны для вашего потенциального нового работодателя. Вы можете хорошо обращаться с числами, обращать внимание на детали, хорошо общаться с другими, быть в состоянии стоять в течение долгих часов, всегда вовремя, быстро решать проблемы, выполнять задачи, следовать указаниям, продавать товары и заслуживать доверия. Напишите все, что вы можете придумать, на листе бумаги, а затем отфильтруйте свой список по тем активам, которые относятся к работе, на которую вы претендуете. Включите соответствующие пункты в резюме кассира.

Примеры:

Внедренные методы повышения для увеличения продаж

достиг сбалансированного денежного ящика в конце каждой смены

Разрешенные Спустя клиента Эффективно, работая на обслуживании клиента 9003

13301301. Достижение

Превратите свой опыт кассира в достижения, которые сделают ваше резюме заметным. Заявления о достижениях должны подчеркивать успехи, которых вы добились в этой роли. Используйте сильные глаголы, чтобы сообщить о предпринятом действии и количественно оценить результаты, когда это возможно. Использование конкретных цифр для подтверждения этих достижений может выделить ваше резюме.

Примеры:

Сбалансированные более 2000 долларов США в день деньга

, повышенные для экспресс -лейн из -за скорости и точности моих транзакций

, признанный за область чистой и упорядоченной

9191. в среднем на 133 процента от цели дополнительных продаж за шестимесячный период

Форматирование ваших навыков кассира

Ваш опыт кассира может относиться к нескольким разделам вашего резюме. Вы можете включить этот опыт в свою историю работы, включив задачи или достижения, которые имеют отношение к новой работе. Сосредоточьтесь на передаваемых навыках: тех навыках, которые вы использовали и которые ценны для всех работодателей, если новая работа не связана с кассой. Включите некоторые из заявлений о достижениях в свое резюме квалификации, которое является разделом после вашей контактной информации, который включает три-пять основных моментов.

No related posts.