Как расставить товар в магазине: На чем основан мерчандайзинг в магазинах строительных материалов

лайфхак №1 : даю хитрый прием грамотной выкладки

Дорогие Ритейлеры!

Когда конкуренция остра, особенно в плане ценовых войн, необходим весьма креаьтивный подход к бизнесу — иначе беда! Я хочу дать вам вдохновение на эксперименты с выкладкой товаров. Покажу несколько прикольных приемчиков, которые почти НЕ требуют вложений, но смогут отличить Вас и привлечь больше покупателей!

Начнем с картинки под заголовком статьи! Итак, Уважаемые! Ваш пикник начинается прямо здесь и сейчас! Приглашаю Вас повеселиться, покреативить и увеличить прибыль Вашего магазина!

---

ЛАЙФ-ХАК грамотной выкладки  «Тематический дисплей»

Это, так сказать, канонический прием мерчендайзинга  в практически любом магазине самообслуживания. Несмотря на его «бородатость», им редко пользуются с умом и хитростью))) Предлагаю Вам вооружиться Тематической выкладкой для борьбы с конкурентами.

 

 

Как обычно мы это делаем?

Грядет какой-то глобальный праздник (типа Нового Года или 8Марта) и ритейлеры начинают высавлять подходящие по теме товары на палетные выкладки и на торцевики. Это правильно… но недостаточно! Давайте развивать тему!

 

Как предлагаю делать!

• Выбираем 1-2 горячих места в проходах по периметру, в прикассе. Идеально воспользоваться каким-то торцевиком.
• Желательно иметь, конечно, 2 места — одно под нейтральный стеллаж (ширина около 1 метра и примерно 7 полок с подиумом) и одно под холодильник-горку.
• Создаем ПЛАН тематических дистплеев — письменно или в электронном виде — с учетов, во-первых, всех мега-праздников и периодов распродаж, предшествующих им (неделя-две до глобальной народной «пьянки») + промежуточные 

Так вот вся соль в промежуточных тематических выкладках! Они обязаны поддержать «градус заинтересованности» покупателя в Вашем магазине. Важнейшая задача — создание пременного эффекта.

То есть суть тематической выкладки товара обязана радикально меняться — желательно задать некую цикличность. Все товары на тематическом дисплее должны продаваться по конкурентоспособной цене — это мега-важно ( помните, что жертвуя наценкой, Вы получаете + к чистой прибыли магазина).

Хотите пример? Вуаля!

 

Период, неделя	Тематика	Ориентировочный список товаров	Комментарий
с 18 декабря по 31 января	НОВЫЙ ГОД	Традиционно «Празднично — подарочный» Наборы из товаров, которые каждый день себе не позволят Товары для подготовки к мега-вечеринке. Зависят от типа Вашего магазина. В магазинах косметики, аптеках — средства для создания праздничного образа + «похудеть-омолодиться» В продуктах — салатные ингредиенты и алкоголь  В индустрии моды (одежда,обувь, аксессуары) — наряды и мелкие аксессуары, которые женщины купят «на подарок» (клатчи, носочки/варежки ). Строительный магазин может сформировать дисплеи из елочных аксессуаров, небольших предметов для интерьера (рамки, канделябры…) и так далее	Глобальная распродажа Вся торговая точка должна быть щедро украшена, чтобы аж сердце колотилось в ожидании праздника))) Ваша распродажа обязана оригинально рекламироваться снаружи : флаеры, показывающие полезность предлагаемых товаров именно перед праздником. Создай модный образ с тем-то и тем-то. Новые рецепты салатов и блюд — круто и дешево!!!!
с 3 января по 7 января	Рождество	Здесь уже полезно убрать все Новогоднее безумие и создать уютную обстановку в магазине. Оставьте распродажу только в местах «Тематической выкладки». Выбирайте товары, которые подходят для Рождества — это и покупателям будет интересно! Это очень просто реализвать для супермаркета — поставьте ингредиенты традиционных рождественских блюд, предложите цельных гуся (очень по-русски!!!) или индейку (не очень по-русски, но интересно), сухофрукты для взваров, вино для глинтвейна. Если тематика магазина промышленная, то полезно предложить посуду, аксессуары для красивого семейного праздника. В модной индустрии религиозный праздник будет обыграть посложнее, но всегда можно найти милые аксессуары, которые люди захотят подарить родным и близким.	Нужно украсить только место распродажи. В качестве рекламы предложить людям «готовые решения» и интересные факты к Рождеству.
с 8 января по примерно 4 февраля	Вот и праздникам конец…	Что для нас всех значат Новогодние праздники? Верно! Обжорство и обильное питие! Предложите людям «Месяц легкости». В продуктах делаем акцент на овощи-фрукты, мюсли, йогурты (такая вот похудейка))) ) В фэшн магазинах предложите ассортимент для комфорта на улице (свитеры, термо-белье, плотные джинсы, рюкзаки — все для прогулок и активити). Косметика и аптеки — защита от холода, активное питание/увлажнение кожи и средства для похудения и очищения организмов. Строительные магазины, магазины для дома — обогреватели, пледы, воздухоувлажнители (ох, сухо у нас  в домах зимой )	За 1 тематический месяц нажо сменить 3 цикла скидок с разным товаром (по неделе -1 0 дней) Реклама выпускается одна на весь тематический месяц. Круто даже как купонную книжечку по неделям и товарам.
5 — 14 февраля	Любовь-морковь	Мелкие очаровательные сюрпризы любимым: Продукты: компонуйте идеи для романтического ужина «LOVE-канапе», запекание, формы в виде серцец Универсально: свечи, сувениры, открытки Мода: белье и недорогие сексуальные наряды для вечеринок, аксессуары Косметика: создание романтичного образа — в нежных тонах Промышленные товары и техника — недорогие небольшие предметы для красоты, стола, готовки, праздника	Небольшие листовки-купоны, предлагающие людям готовые решения. Приходи в наш магазин и вот подарок мужу «Постельное белье в сердечках, свечи, бутылка шампанского и все для тапас» — идеально, дешево и в одном месте! Можно предъявителю купона дарить подарочную бумагу или что-то для декора купленного подарка
19 — 23 февраля	Мужской день	Подарки мужчинам и сервировка стола Продукты: подготовьте заранее подарочные вискари-коньяки, снабдите их открыткой и подходящей закуской. Можно формировать «мясные наборы» из деликатесов, сыров, укладывать все это в крафт коробки и перевязывать грубой упаковочной нитью. Мода. В женском магазине полезно сделать «Мужскую выкладку» из «носочных»букетов, сувениров бойцовско-военной тематики, наборов штофы-рюмки, мужские зонты… Место для нее — перед кассой. Можно еще обыграть идею «Купи себе на ***руб — получи 50% на подарок ЕМУ» Косметика. Помимо обычных  (даже вульгарных) наборов для бритья, одеколонов и т.п. рекомендуется предложить оригинальные наборы для мужчин «Гаражный»(влажные салфетки премум класса, крем для рук, антибактериальное гелевое средство, бальзам для губ, щеточка — отмывать руки, мягкое полотенце + сувенир автомобильно-походного типа ), «Гламурный» (средства для укладки волос, бороды, масло ши, что-то для ногтей) и так далее Товары для дома — сервировка стола в брутальном стиле, формы и вырубки для дизайна тортов (мужик с воодушевлением воспримет вкусный торт в подарок + сувенир можно внутрь положить. ..)	Реклама листовками, содержащими готовые решения подарков, подачи подарков, упаковки, сервировки стола. Листовка может содержать отрывной /отрезной купон на доп.скидку или мини-презент. «Купи ЕМУ подарок, полуи СЕБЕ ***» Все товары в одном месте, как можно ближе друг к другу, часть собраны в группы «купил-подарил». Украсить дисплей можно теми же товарами с большими ценниками.
1 — 10 марта	Женский день	Облегчаем мужчинам жизнь в преддверии великого и ужасного женского дня!!! Как же угодить? Как не обанкротиться? Продукты. В последние годы все больше набирают популярность гастрономические подарки в крафтовых коробках. Предложите мужчинам готовые решения «Собери деликатесную коробку». Тут вообще полезно договориться о комплексной акции с ближайшим ювелирным магазином. Чтобы в гастро-подарок вкладывали что-то «блестящее и сверкающее». Купи у нас, получи скидку у них! и наоборот! Скидки должны быть внушительными и ассортимент продуктов 100% премиальный и почти санкционный))) Мода и красота.   В прикассе выставляются мелкие аксессуары, которые пойдут на подарки коллегам, подружкам.. Одежда должна предложить идеи недорогих нарядов, обазов — скомпоновав вещи для FASHION LOOK рядом. Магазины промтоваров, посуда, интерьер, стройка — к женскому дню формируют дисплеи с горшечными цветами, милым аксессуарами для украшения дома, подушечками, оригинальной посудой.	Так как мужчины мало что смыслят в одежде, посуде, услугах красоты и косметике, полезно будет выпустить крутого вида подарочные сертификаты (на фиксированные суммы или любую от*** руб) — пластиковая карта в крафтовом конверте + недорогая серебряная подвеска для дорогих сертификатов. Сертификаты надо выставить в прикассовой зоне. Почему до аж 10 марта? Всегда есть люди, котрые в силу обстоятельств не успели поздравить коллег, тещу, соседку по дачному участку… Им подарок покупают  в порядке шапошного разбора — Вы можете на этом заработать!!! Также после праздника можно увеличить скидку на всякую праздничную тематику — розовые патья в пайетках, тарелки с мимозами. .. распродать и побыстрее
до 1 апреля	Объявляем весь март месяцем красоты	Казалось бы ВСЕ!!! праздники миновали и можно расслабиться в плане тематического мерчендайзинга! Ничего подобного. Как только Вы уберете 8-мартовские дисплеи, их нужно заменить товарами весеннего типа в зависимости от специфики Вашей торговой точки, опять же. Продукты — готовимся к лету, худеем, стройнеем, здоровеем.  Косметика и аптеки — декоративка + автозагар + похудение	Снова выдержать циклы в 7-10 дней с единой рекламой.

 

 

 

Грамотная тематическая выкладка ко Дню Матери. Можно взять на вооружение к 8 Марта, ко Дню защиты детей

Книжки, сладости, сувениры, цветы, декор, канцелярия…

 

Тематичексий дисплей, посвященный яблокам. К Яблочному спасу, например, будет идеально

яблоки, джемы, снеки, можно добавить и сувениры

 

 

Вот иллюстрация, что а магазине одежды можно размещать сувениры, посуду и прочую красотищу.  

Этот дисплей собран к Рождеству в мужском отделе. Посмотрите, как круто выглядят бокалы, декантеры, подсвечники, сувениры, чаши, свечи. Идеальный вкус и стиль!

 

Снова супермаркет с тематическим мерчендайзингом. Добавьте сердечек, сувенирку с ангелочками и готовый дисплей на День св.Валентина)))

Свежая клубника, снеки, сухофрукты, пироги

 

Не совсем тематический, но просто шикарный мерчендайзинг.  

Только посмотрите, как изысканно подали туалетную бумагу!!!! Вдохновляемся и делаем нечто такое же необычное и восхитительное!

 

 

К тематике  фуршетных идей для разных тематических дисплеев!

Вот так можно подать чипсы, начос и разные соусы — в том чмсле скоропорт, требующий холодильничка))) Идеально к сезону пикников, + пиво рядом, + колбаски рядом, + стейки и шашлык рядом!!!!!

Всегда полезно иметь такие вот мобильные мини-холодильники

 

 

Что приготовить сегодня? Пусть наши рецепты Вас вдохновят!

 

 

Тематическая выкладка в магазине промтоваров — строительный или сад-огород!

Тут и растения (даже саженец дерева), и ящики, и подушечки, и скворечники, и декор на дерево. …

 

Сезон пикников!!!! Тематический мерчендайзинг для магазинов продуктовой и даже промышленной тематики!

Кто мешает предложить соусы и снеки с длительным сроком хранения в магазине сад-огород, в автозапчастях, в магазине спортивного инвентаря? Лично знаю, что в автозапчастях при адекватной подаче идет даже тушенка!

 

Хеллоуин сейчас и в России празднуют… поэтому берем на заметку!

Ярко и разнообразно — это то, что Вам нужно для увеличения товарооборота

 

 

Типичный магазин косметики с очень стильным и ярким тематическим островным дисплеем ко Дню Матери

Годится — к 8 марта, к Дню св.Валентина и т.п.

 

Комплексный дисплей «ЗОЖ» — вкусно, полезно

 

 

Все по полочкам: четыре способа расставить обувь

Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что от грамотной выкладки товара в зале зависят продажи. И если ваши продажи кажутся вам недостаточно высокими, возможно, поможет небольшая перестановка. Эксперт и бизнес-тренер в области визуального мерчандайзинга Нина Заславская рассказывает об основных принципах расстановки обуви в торговом зале, об их преимуществах и недостатках.

Не стоит пренебрегать принципами презентации ассортимента в обувном магазине: грамотно их применяя вы сможете влиять на поведение покупателя и вести его в нужном направлении, или, наоборот, отвлекать внимание и создавать условия для спонтанной покупки.

Сразу стоит сказать, что принципы, описанные в этой статье, применимы только к магазинам с ценовым позиционированием в экономическом и среднем сегменте. Магазины класса «люкс» а также, те, кто работает по схеме «весь сток — в зале, товар выносится со склада», руководствуются несколько иными правилами, достойными отдельного материала.

Существует как минимум четыре основных способа расстановки обуви по торговому залу: по маркам, по размерам, по коллекциям и по категориям. У всех этих принципов есть свои особенности и недостатки, которые следует учитывать в каждом конкретном случае.

Расстановка по маркам. Владельцы мультибрендовых магазинов обуви часто считают, что «уж их-то марки хорошо всем известны», поэтому ошибочно полагают, что расстановка обуви по брендам поможет покупателю ориентироваться в товаре. На самом деле обувные марки, которые действительно хорошо знакомы большинству российских покупателей, можно пересчитать по пальцам, и они, как правило, продаются только в фирменных магазинах бренда. Большинство же марок экономического и среднего сегмента известны только профессиональным обувщикам, и именно они, скорее всего, продаются в вашем магазине.

Если вы не уверены, что ваши бренды входят в топ-лист самых узнаваемых в России, не рискуйте с применением расстановки по маркам. Иначе магазин не выиграет в продажах от применения такой выкладки: покупатель просто проигнорирует вашу концепцию, и его действия по поиску товара будут хаотичными.

Используйте расстановку по маркам, если в ассортименте вашего магазина есть хотя бы один бренд высокого уровня узнаваемости, и вы точно знаете, что он привлечет покупателя. Выделите эту марку в отдельный марочный корнер, оформив его брендированными POS-материалами. Оборудование для такого корнера может отличаться от основного оборудования магазина, что позволит отметить зону бренда на общем фоне, создав таким образом своеобразный «магазин в магазине» (shop-in-shop).

Расстановка по размерам была распространена при социализме, а сегодня может использоваться в магазинах эконом-формата и дискаунтерах, которые торгуют остатками или неполными размерными сетками. Для продавца принцип расстановки по размерам полезен тем, что позволяет замаскировать нехватку размеров у отдельных моделей, а покупателю удобен тем, что экономит его время. Клиент, войдя в магазин, сразу подходит к оборудованию со своим размером, и ему не требуется помощь продавца для поиска размера на складе. Недостаток этого способа заключается в том, что если у покупателя «плавающий размер», или точный размер модели не известен, ему придется ходить между двумя стойками в поисках нужного товара. Это может вызывать у покупателя чувство раздражения и ощущение напрасно потраченного времени.

Выкладка по размерам сигнализирует покупателю о том, что цена на данный товар невысока. Поэтому использовать его рекомендуется либо во время распродажи, либо в магазине, не имеющем имиджевых претензий. Кроме того, метод раскладки по размерам подходит только для торговых залов большой площади, так как фактически он представляет собой несколько видоизмененный концепт «весь сток в зале». При планировке магазина по этому способу очень важно, чтобы навигация с размерами была хорошо видна от входа. Что касается деления внутри размерных зон, то в них обувь желательно группировать по принципу «подобное с подобным».

Расстановка по коллекциям. С точки зрения покупателя понятие «коллекция» в обувной сфере весьма условно, ведь в общепринятом понимании коллекция — это набор моделей, которые составляют ансамбль, то есть могут быть надеты вместе. К обуви понятие ансамбля неприменимо, ведь человек не может обуть одну ногу в сапог, а другую — в туфлю на каблуке. Поэтому в обувной сфере под коллекцией понимается набор артикулов (фасонов), объединенных одной цветовой гаммой и материалами, из которых они изготовлены.

Расстановка по коллекциям в обувном магазине осуществляется с помощью дополнительных аксессуаров: сумок, шарфов, ремней, перчаток и других товаров. Этот принцип выкладки будет полезен в магазине, в котором продажи дополнительных аксессуаров составляют значительную долю, что характерно для торговых точек среднего и средневысокого сегмента. Покупатели обувных салонов этого уровня обычно достаточно состоятельны, чтобы одним чеком приобрести пару обуви и сумку. Кроме того, расстановка по коллекциям в обувном магазине ориентирует покупателя на спонтанный выбор, поскольку никак не помогает ему сделать целевую покупку. Вот почему этот способ не будет эффективен в магазинах сегментов «средне-низкий» или «эконом», в которые люди приходят за удовлетворением конкретной потребности, а не «за хорошим настроением».

При расстановке обуви по коллекциям следует учесть, что аксессуары должны полностью совпадать по цвету и стилю с обувью, рядом с которой они поставлены. В противном случае это будет уже не коллекция, и смысл такой группировки товаров полностью исчезает. Кроме того, не стоит злоупотреблять количеством сумок, иначе обувь просто потеряется на фоне этих более крупных аксессуаров.

Расстановка обуви по категориям — лучший способ удовлетворить конкретное желание клиента, ведь товарная категория — это то, за чем покупатель пришел в магазин. Например, покупатель может искать «туфли на каблуке для выпускного», «балетки для комплекта с джинсами», «ботильоны как в журнале», «демисезонные сапоги на замену старым, которые промокают» или «обувь ребенку для школы». Все это — конкретно сформулированные желания покупателя, которые должен удовлетворить продавец. И расстановка обуви по категориям — лучший помощник в этом деле.

Чтобы применить выкладку по категориям, необходимо определить, на какие товарные категории делится ваш ассортимент. В магазинах с широким ассортиментом это деление может быть весьма подробным, например, выделяются не просто «туфли», а «туфли на шпильке», «туфли на танкетке» и «туфли на низком каблуке». В магазинах с более узким ассортиментом достаточно разделить товар на категории «сапоги», «туфли», «спортивная обувь» и другие.

Товары из более востребованных категорий поместите на лучшие места, туда же отправляйте модели, которые только что введены в ассортимент. Это позволит вам увидеть, как реагируют покупатели на новинку. В раскладке товаров по категориям приветствуется также использование методов кросс-мерчандайзинга, то есть дополнение обуви на полках сумками и аксессуарами.

Вряд ли кто-то будет спорить с тем, что от грамотной выкладки товара в зале зависят продажи. И если ваши продажи кажутся вам недостаточно высокими, возможно, поможет небольшая перестановка. Эксперт и…

Журнал «Автомагнат» :: Правила мерчандайзинга и выкладки: основные принципы

Мерчандайзинг — искусство торговли. Точнее, умение показать товар лицом. Это целый комплекс технологий выкладки продуктов на полках, взаимодействия с покупателем и привлечения внимания последнего именно к вашему товару. Раньше все было просто — человек приходил в магазин за маслом или мылом, именно эти вещи он и получал. Но сейчас ни в одном супермаркете нет просто «продукта» — есть несколько десятков брендов, и задача грамотного мерчандайзера — помочь покупателю выбрать один из них.

---

Точка фокуса

— это место в торговом пространстве, стене, на котором обычно фокусируется взгляд.
Оформление стены следует начинать именно с точки фокуса, то есть из места, наиболее заметное для покупателей.

В точке фокуса размещают:

— яркие и интересные коллекции товаров;
— вещи и объекты, определяющие тему коллекции;
— самый «ходовой» товар.

Точкой фокуса могут быть: супершоти, название коллекции, логотип, дисплей, наиболее привлекательная вещь из коллекции, стеллаж.

 Пример неудачного расположения вывески, заголовков, точки фокуса.

Частая ошибка — желание разместить много информации на ограниченном размере. В итоге, точка фокуса просто отсутствует, клиент не успеет обработать беглым взглядом что он видит (набор слов без каких-либо знаков препинания). Важно понять, что клиент, проходя мимо, фокусирует взгляд на витрине на уровне глаз в течении нескольких секунд. Он не будет стоять и читать вывески с ассортиментом. Заполните это место ходовым товаром, привлекательным.

Суть в том, что витрина не должна показывать весь ассортимент, а в том, чтобы завлечь покупателя.

Пример удачной выкладки.
Разделение по группам товаров, промо флажки, подбор цвета и размера.

Инструменты грамотной выкладки и размещения товаров в торговом зале.

Инструменты мерчандайзинга — это практически все, что находится внутри торгового зала и имеет отношение к продажам. К инструментам относится и дизайн магазина, и торговое оборудование, и грамотно спланированный поток покупателей в торговом зале, и униформа персонала, и рекламные материалы.

Однако для того, чтобы эти инструменты эффективно «заработали», нужна подготовка. Часть подготовительного этапа — создание планограммы (схемы расставления товара на витрине), которая разрабатывается с учетом предпочтений необходимого сегмента целевой аудитории. В планограмме учитываются основные характеристики товара и методы его выкладки на полках магазина.

Горизонтальная выкладка. Товары на полке располагаются таким образом, чтобы с помощью самых ходовых аналогов привлечь потребительские симпатии к не очень популярным товарам. Продукты чередуются, тем самым вызывая у посетителей торговой точки желание купить их.

Вертикальная выкладка означает, что однородные товары расположены на одинаковых стеллажах и в несколько рядов. Негабаритная продукция выкладывается на верхние полки, более крупные товары — на нижние. Тем самым обеспечивается удобство покупателям любого роста. Вертикальная выкладка лучше всего «работает» в просторных торговых залах.

Дисплейная выкладка предполагает обустройство дополнительных точек продаж. Это может быть стойка или стенд, на котором нужные товары представлены в самом выгодном ракурсе.

Разобравшись с выкладкой, стоит отдельно остановиться на POS-материалах — инструментах эффективного мерчандайзинга, помогающих покупателям сориентироваться в массиве информации в торговом зале и найти необходимый товар.

К таким инструментам относятся ценники — на них размещены данные о цене того или иного товара, мониторы и дисплеи — служат для донесения до покупателей информации о рекламных акциях, скидках или новинках товаров, шелфтокеры — рекламные материалы, размещенные прямо на полке с товаром и помогающие подчеркнуть расположение того или иного продукта, и стоп-шелфы — такая же «полочная» реклама, но выполненная с помощью подвесных материалов. Также к POS-материалам относятся плакаты, которые помогают посетителям торговой точки сориентироваться в зале, узнать о спецакциях или распродажах, листовки и буклеты, которые дают возможность распространить рекламную информацию о товаре, и джумби — один из самых симпатичных инструментов мерчандайзинга. Это увеличенная копия товара, которая ставится возле полок с продвигаемой продукцией или подвешивается к потолку.

Важную роль играет правильное зонирование торговых площадей — так, например, вход в магазин должен быть обязательно свободным, и чем больше площадь торгового зала, тем больше должна быть входная зона. Это делается для того, чтобы посетитель, войдя, например, в супермаркет, смог охватить взглядом максимально большую часть торгового пространства. Для того чтобы покупатели последовательно осмотрели все отделы в магазине, их стоит направить против часовой стрелки.

Эффективные технологии

Существует несколько наиболее эффективных технологий мерчандайзинга, которые работают вне зависимости от товарной группы или размеров торговой точки.

Одной из таких технологий является «золотая полка». Согласно исследованиям такая витрина, то есть та, на которую покупатель в первую очередь обращает свое внимание, расположена на 15–20 ниже его взгляда. Поэтому прежде чем озадачиться выкладкой товаров на такой полке, стоит определиться с целевой аудиторией: ее возрастом, полом и даже ростом. Так, например, на игрушки чаще обращают внимание дети — так что рассчитывать стандарт «золотой полки» нужно с учетом именно их роста.

Еще один важный момент, который стоит учесть в технологии мерчандайзинга — это «фокусный пункт». Продвигаемые товары предпочтительнее выкладывать в центре витрины или со смещением вправо — там сосредотачивается наибольшее покупательское внимание.

«Движение глаз». Люди рассматривают товары так же, как читают книги: от «эпиграфа» в правом верхнем углу скользят глазами чуть ниже, влево, затем рассматривают товары зигзагом слева направо и сверху вниз.

«Визуальное восприятие». Покупатели лучше и осознаннее воспринимают информацию, которая расположена в 30 градусах выше от центральной точки фокуса взгляда. Продвигаемый товар можно расположить именно в этом месте — то есть на 30 градусов выше.

«Обратные часы». Этот принцип основан на том, что большинство покупателей — правши, и именно поэтому двигаются в торговом зале против часовой стрелки.

«Золотой треугольник» — это пространство, которое находится между входом в магазин, кассами и точкой с самым продаваемым товаром. Чем это пространство больше, тем лучше будут продажи.

9 советов по организации вашего розничного магазина

Планирование макета вашего магазина — это одновременно искусство и наука — оно требует творчества, психологической проницательности и тестирования.

В этом посте мы рассмотрим общие тактики, которые вы можете применить при планировании расположения вашего магазина. Просмотрите их ниже и посмотрите, можете ли вы применить какие-либо из этих указателей к планировке вашего магазина и мерчендайзингу.

1. Используйте правильный план этажа

План этажа играет решающую роль в управлении потоками магазинов и посещаемостью. Выбор того, какой из них вам подходит, будет зависеть от ряда факторов, включая размер вашего магазина, продукты, которые вы продаете, и, что более важно, ваш целевой рынок.

Каковы ваши клиенты? Они спешат за покупками или не торопятся? Они предпочитают функции самообслуживания или ваши сотрудники будут сопровождать их по всему магазину? Хотите эффективно находить именно то, что им нужно, или они открыты для поиска предметов по пути?

Это лишь некоторые из вопросов, которые вам следует задать при выборе плана этажа.

Хотя существует множество вариантов оформления магазинов, которые можно использовать, вот самые распространенные из них:

План этажа прямой

Этот план этажа предполагает размещение полок или стеллажей по прямой линии для создания организованного потока движения. Это одна из самых экономичных планировок магазинов, которая в основном используется в крупных торговых помещениях, супермаркетах и ​​в магазинах, которые в основном используют стеллажи для демонстрации своих товаров.

Схема беговой дорожки или петли

Этот макет побуждает покупателей «зацикливаться» на вашем магазине.Вы размещаете свои приспособления и товары таким образом, чтобы создать путь, который будет направлять покупателей по вашему магазину.

Угловой план этажа

Этот магазин состоит из изгибов и углов, создающих изысканную атмосферу. Согласно Houston Chronicle, угловой план этажа обычно принимается розничными торговцами высокого класса, и он «сокращает имеющуюся у вас выставочную площадь, но вместо этого фокусируется на меньшем количестве более популярных линий».

Геометрический план этажа

Геометрический план этажа использует стеллажи и приспособления для создания уникального стиля и дизайна магазина.Используйте этот макет, если вы демонстрируете модные товары.

План свободного хода

Свободный макет дает вам максимум творчества. Вы не ограничены узорами пола или полками, которые нужно размещать под определенным углом. И в отличие от других макетов, вы не побуждаете людей использовать дорожку вокруг вашего магазина; вместо этого покупателей поощряют просматривать и идти в любом направлении.

2. Знайте, куда вы «ведете» покупателей

Существует довольно много споров о том, должны ли розничные продавцы вести покупателей по часовой стрелке или против часовой стрелки внутри своих магазинов.

С одной стороны, некоторые утверждают, что, поскольку большинство людей правши, они инстинктивно поворачиваются вправо и исследуют магазин против часовой стрелки.

Однако другие исследования показывают, что направление покупателей больше связано с их схемами движения транспортных средств. Например, потребители в Великобритании и Австралии ездят по левой стороне дороги, поэтому они имеют тенденцию осматривать магазины по часовой стрелке, в то время как потребители из стран с правосторонним движением, таких как США, обычно поворачивают направо при входе в магазин.

Итак, какой теории направления покупок вы должны верить? Похоже, есть более веские доказательства, подтверждающие теорию поведения при вождении. Как заметил Херб Соренсен, автор книги «Внутри разума покупателя»:

В США движение в супермаркете против часовой стрелки, но исследования PathTracker в Великобритании, Австралии и Японии показывают, что здесь покупатели гораздо чаще двигаются по часовой стрелке … по схемам движения транспортных средств снаружи.В этих небольших исследованиях мы отметили, что в странах с правосторонним движением, где круги движения движутся по часовой стрелке, покупателям в магазинах может быть удобнее двигаться в том же направлении.

Наша рекомендация? Проверьте теорию на себе. Если вы обнаружите, что ваши клиенты действительно следуют моделям транспортных средств страны, тогда вы будете знать, где разместить новоприбывших и другие элементы приглашения.

3. Убедитесь, что количество вашей продукции соответствует

Вопрос о том, сколько товаров выставить на обозрение, очень важен, и на него нет однозначного ответа.

С одной стороны, увеличение количества товаров в торговом зале привело к увеличению продаж. Когда компания Dollar General увеличила высоту полок до 78 дюймов, продажи за квадратный фут выросли со 165 до 201 долларов.

Между тем, когда Walmart сократил свои запасы, продажи неуклонно падали, поэтому компания модернизировала свои магазины, чтобы снова увеличить запасы.

Что интересно, хотя продажи Walmart за этот период снизились, удовлетворенность клиентов увеличилась на .Другими словами, клиенты были счастливее, но покупали меньше. Уильям С. Саймон, тогдашний генеральный директор Walmart в американском подразделении, сказал, что покупателям «понравился опыт», когда в торговом зале меньше запасов, но в то же время они покупали меньше.

Продажа слишком большого количества товара может привести к снижению восприятия бренда, особенно если вы пытаетесь позиционировать себя как бутик или розничный продавец высокого класса.

Как сказал New York Times Пако Андерхилл, автор книги Почему мы покупаем , «чем больше в магазине упаковано, тем больше людей думают о нем как о ценности — точно так же, как когда вы заходите в магазин и там меньше вещей на полу, вы склонны думать, что они дорогие. ”

Итог? Количество товаров, отображаемых в вашем магазине, будет зависеть от размера вашего магазина, изображения, которое вы хотите спроецировать, и типа опыта, который вы хотите создать.

Если вы розничный продавец со скидками, который хочет максимально эффективно использовать пространство в магазине, то упаковка товаров может быть для вас хорошей стратегией. Но если вы представляете элитный бутик, то лучше всего не упускать из виду свой выбор и просто выставлять на показ несколько избранных товаров.

4. Оставьте достаточно места между продуктами и приспособлениями

Это нормально, когда полки забиты товарами (если это то, что вы собираетесь делать), если вы по-прежнему предоставляете своим клиентам их личное пространство.

Вам нужно избежать эффекта «приклада» , , который, согласно Андерхиллу, представляет собой явление, когда покупатели бросают витрину или продукт, на которые они смотрели, когда их один или два раза ударили сзади.

Андерхилл написал:

Просматривая ленту, чтобы изучить, как покупатели пробираются через дверной проем в часы пик, мы начали замечать что-то странное в вешалке для галстуков. Покупатели подходили к нему, останавливались и делали покупки, пока их не натолкнули один или два раза люди, входящие в магазин или выходящие из него. После нескольких таких толчков большинство покупателей уходило с дороги, прекращая поиски галстуков. Мы наблюдали за этим снова и снова, пока не стало ясно, что покупатели — особенно женщины, хотя это относится и к мужчинам в меньшей степени — не любят, когда их гладят или трогают сзади. Они даже откажутся от товаров, которые им интересны, чтобы избежать этого.

5. Регулярно обновляйте дисплеи

Правила того, как часто менять дисплеи, зависят от того, с кем вы разговариваете, и от типа магазина, в котором вы работаете.

Тем не менее, большинство экспертов рекомендуют менять какую-то часть вашего магазина примерно раз в неделю. Вы можете, например, менять наряды своих манекенов или предлагать разные дополнительные продажи каждую неделю.

И по очевидной причине вы хотите менять мерчандайзинг всякий раз, когда появляются новые продукты.

Также примите во внимание объем (и характер) трафика, который вы получаете в своем магазине или торговом центре. Много ли у вас проходит мимо одних и тех же покупателей? Вы находитесь на оживленном углу улицы, ведущей к местам работы людей? В таком случае вам нужно будет чаще менять дисплеи, чтобы постоянно привлекать внимание людей.

Меньше всего вам хочется, чтобы покупатели слишком привыкли к вашему магазину, чтобы он даже не регистрировался, когда они проходят мимо.

6. Найдите способы обратиться к нескольким чувствам

Хотя большая часть дизайна заведения состоит из визуальных компонентов, другие факторы, включая запах, прикосновение, звук и вкус, также могут влиять на внешний вид магазина. Если вы хотите создать в магазине по-настоящему захватывающий опыт, спроектируйте свой магазин так, чтобы он понравился как можно большему количеству покупателей.

Вот несколько идей о том, что вы можете сделать:

Звук

Выбирайте плейлист с умом.Определите атмосферу, которую вы хотите создать, и выберите песни, которые улучшают (а не подавляют) атмосферу. Громкость и ритм могут влиять на поведение, в зависимости от того, кому вы продаете. Например, хотя громкая музыка может хорошо работать для розничных продавцов, ориентированных на молодых покупателей, то же самое нельзя сказать о продавцах, обслуживающих взрослых.

Запах

Пекарни и кафе могут иметь здесь небольшое преимущество, поскольку они могут использовать запах своих продуктов, чтобы привлечь клиентов.Но вы все равно можете удовлетворить обоняние людей, даже если вы не работаете в пищевой промышленности.

Reuters приводит несколько отличных примеров ароматического маркетинга в действии. Некоторые высококлассные продавцы, например, «нюхают свои детские товары».

9 примеров хорошего обслуживания клиентов в розничной торговле (и как применить их в своих магазинах)

Быстрый прием:

Хорошее обслуживание клиентов означает своевременное, эффективное и приятное удовлетворение потребностей ваших клиентов.

• В розничной торговле это может означать запоминание и признание постоянных клиентов, налаживание местных связей с покупателями, использование ваших знаний о продуктах и ​​многое другое.
• Лучшие розничные системы имеют функции управления клиентами и отчетности, которые предоставляют вам аналитическую информацию, которую вы можете включить в свои продажи, маркетинг и обслуживание клиентов.

Хотя есть много вещей, которые могут повлиять на работу магазина (например,г. продукты, цены, обстановка в магазине и т. д.) обслуживание клиентов всегда будет одним из главных факторов, влияющих на то, как покупатели воспринимают ваш бренд.

И вот хорошие новости: когда дело доходит до обслуживания клиентов, вы находитесь за рулем.

Возможно, вы не сможете влиять на погоду или контролировать своих конкурентов, но уровень предоставляемых вами услуг полностью под вашим контролем. Вот почему вы всегда должны изобретать способы удивить своих покупателей.

Теперь я понимаю, что этот совет может быть расплывчатым. (Что именно я имею в виду под «улучшением обслуживания клиентов»?). Итак, чтобы помочь вам согласовать концепцию, я собрал несколько примеров из реальной жизни и практических шагов, которые помогут вывести обслуживание розничных клиентов на новый уровень.

Что такое хорошее обслуживание клиентов?

Хорошее обслуживание клиентов означает своевременное, эффективное и приятное удовлетворение их потребностей. Обслуживание клиентов может означать многое, в зависимости от среды.В розничной торговле это может повлечь за собой направление покупателей в нужную часть магазина или помощь им в решении проблемы с продуктом.

В розничной торговле примеры хорошего обслуживания клиентов включают запоминание и признание постоянных клиентов, установление местных связей с покупателями, использование ваших знаний о продукте и многое другое.

Прочтите ниже, чтобы узнать, что вы можете сделать, чтобы повысить уровень своих клиентских стратегий.

1. Владелец магазина, который помнит и ценит постоянных клиентов

Удивите и порадуйте ключевые компоненты ваших стратегий обслуживания и удержания клиентов.Постоянные покупатели — это лучшие покупатели, и они очень благодарны продавцам, которые их помнят.

Итак, сделайте так, чтобы постоянные клиенты знали, что вы благодарны за их покупки.

Один из моих любимых примеров этого в действии — чайный магазин T-We Tea в Сан-Франциско. Я покупал у них несколько раз, и в моем предыдущем заказе я нашел сладкую записку, которая гласила: «Боже, привет, Франческа! Так приятно видеть твое имя! Мы очень скучаем по тебе здесь, но знаем, что ты всегда делаешь грандиозные вещи! »

Это был прекрасный жест, и я определенно не получаю его от других розничных продавцов (даже тех, у которых я регулярно покупаю).Из-за этого T-We Tea всегда будет одним из моих любимых мест для листового чая.

Действия

Обратите внимание на своих постоянных клиентов — Используйте хорошую CRM, которая позволяет вам записывать данные о клиентах — например, контактную информацию, историю покупок и дату рождения, среди прочего.

Используйте эту информацию с пользой — Получив их информацию, обязательно используйте данные клиентов, чтобы лучше обслуживать покупателей.Например, если вы видите заказ от кого-то, кто уже есть в вашей базе данных, поблагодарите его за повторную покупку, а затем отправьте искреннюю благодарность.

Наконечник продавца

Инструменты Vend для управления взаимоотношениями с клиентами позволяют легко персонализировать процесс покупок. Создавайте профили клиентов, добавляйте заметки и отслеживайте их историю покупок, чтобы вы могли давать актуальные и своевременные рекомендации.

Учить больше

2.Розничный продавец, который пытается перепродать и обучать клиентов

Считаете, что перепродажа — это нелицеприятно или плохо для обслуживания клиентов? Нет, если вы все сделаете правильно. Если вы потратите время на то, чтобы обучить клиентов перед покупкой, и адаптировать свои рекомендации к их потребностям, я гарантирую, что покупатель уйдет доволен.

Показательный пример: некоторое время назад я пошла с малышом за покупками в наш местный магазин детской обуви. Мы встретили отличного сотрудника, который помог ему подобрать и примерить разные пары обуви.

Сотрудник подошел ко мне и сказал: «Я заметил, что ноги вашего сына немного вспотели. Какие типы носков он использует? »

Я сказал ему, что мы просто использовали стандартные хлопковые носки.

«Хлопок не идеален для потных ног», — ответил он. Вы хотите, чтобы я показал вам некоторые из имеющихся у нас носков, которые могут помочь?

Он рассказал мне о различных типах носков, которые они носили, о материалах, из которых они были сделаны, и о том, какие из них лучше всего подойдут для моего сына.В итоге я купил пару пар и был в восторге от своей покупки, потому что она сотворила чудеса с ногами моего сына.

Действия

Обучите своих сотрудников перепродажам и перекрестным продажам — Начните с поощрения их внимания к каждому покупателю, а определите любые потенциальные потребности или желания, которые у них могут быть.

В приведенном выше примере сотрудник обратил внимание на то, что у моего сына потные ноги, и затем сделал правильный выбор, порекомендовав ему носки правильного типа.

Убедитесь, что они обучают покупателей — Дополнительные или перекрестные продажи не должны сводиться только к продвижению товаров. Следите за тем, чтобы покупатели знали о преимуществах продуктов, которые вы предлагаете, и о том, почему они должны их покупать.

Дополнительная литература

Нужны дополнительные советы по дополнительным и перекрестным продажам? Прочтите этот пост, чтобы узнать о методах продаж, которые могут помочь вам и вашим сотрудникам увеличить размер корзины и стоимость транзакций в вашем розничном магазине.

Учить больше

3. Сотрудник, который придумывает идеальное приветствие

Отличное обслуживание клиентов начинается в тот момент, когда люди входят в вашу дверь. Произведите потрясающее первое впечатление, придя своим клиентам твердое приветствие. Избегайте сообщений типа «Чем могу помочь?». Вместо этого адаптируйте свое приветствие или воспользуйтесь возможностью обслужить их и лучше узнать их.

Прекрасный пример этого — сеть бутиков Francesca’s.Я вошел в их офис в Лос-Анджелесе, и мой партнер сразу же признал меня. Она спросила, как меня зовут, и предложила освободить мои руки от сумок, которые я нес.

Попробуйте сделать что-нибудь подобное в своем магазине. Создайте поздравление так, чтобы каждый покупатель почувствовал себя особенным.

Действия

Прочтите наше руководство о том, как приветствовать клиентов в розничной торговле. — В нем есть советы и сценарии того, что вы можете сказать, когда покупатели входят в ваш дом.

Придумайте 10 креативных способов приветствовать клиентов — Уже прочитали пост? Обсудите со своей командой поздравления с новыми покупателями и начните использовать их в своем магазине!

4. Сотрудники, которые стараются подбодрить покупателя

Это клиент немного расстроен? Посмотрим, сможешь ли ты поднять им настроение. Иногда для этого достаточно просто улыбнуться им и сделать им искренний комплимент. В других случаях вы можете пошутить или рассказать историю, чтобы подбодрить их.Правильный подход варьируется от одного клиента к другому, поэтому проявите творческий подход.

Мы видим это в действии в Trader Joe’s, когда сотрудники начинали петь и танцевать, чтобы остановить истерику малыша. Посмотрите это ниже:

Шаг действия

Следите за клиентами, у которых не самый лучший день. — Если они не грубят или неприятны, найдите способ подбодрить их.

5.Розничный продавец, который пытается избежать дефицита

В то время как лучший способ справиться с отсутствием запасов — это вообще избегать их, вы можете превратить неприятную ситуацию с дефицитом в положительную с помощью правильного обслуживания клиентов.

Вот отличный пример из Real Canadian Superstore. Покупатель решил воспользоваться услугой магазина, заказав продукты через Интернет, а затем решив забрать свои покупки в магазине.

Согласно ее сообщению в Instagram, некоторые из заказанных ею товаров были недоступны, поэтому один из сотрудников Superstore позвонил ей и предложил заменители.

Все прошло гладко и эффективно, и покупательница была так довольна услугами Real Canadian Superstore, что восторгалась ими в социальных сетях.

Действия

Имейте запасной план на случай отсутствия запасов — Когда покупатель спрашивает вас о недоступном товаре, убедитесь, что у вас есть лучший ответ, чем «Извините, но мы ничего не можем сделать». Всегда будьте готовы порекомендовать заменители, чтобы не пропустить распродажу.

Предложение о доставке из вашего магазина / склада — Вы также можете предложить услугу, в которой вы заказываете товар из другого места или канала (например, из вашего интернет-магазина), а затем отправляете его покупателю бесплатно

6. Кассир, устанавливающий местную связь с покупателями

Этот конкретный пример касается не только розничной торговли, но и отличного качества обслуживания клиентов.

Я покупал напиток в местном кафе, и кассир за прилавком заметил, что у меня в руках визитка из ближайшего места для поправки бровей.

«А, вы тоже туда ходите? Разве они не лучшие? » она сказала.

Затем мы быстро поговорили о том, почему нам нравится этот бизнес и как мы его переживаем.

Это была короткая встреча, но, безусловно, запоминающаяся. Мне понравилось, что кассир установил связь, сославшись на что-то местное, что нам обоим понравилось.

Это не потребовало больших усилий, но в плане обслуживания клиентов они прошли долгий путь. Почему? Потому что так мало людей делают.Большинство кассиров просто обзванивают продажи и произносят безличные строчки типа «Как все прошло?» или «Хорошего дня».

Не будь одним из них. Сделайте процесс оформления заказа максимально приятным, приложив усилия, чтобы связаться с клиентом. Это может быть тем, что держит вас в курсе и заставляет их вернуться.

Действия

Обращайте внимание на общие черты — Найдите способ общаться с клиентами через то, что у вас есть общего.У вас похожие вкусы? Вы часто бываете в одних и тех же местах? Используйте эти общие черты, чтобы начать разговор.

Вы не всегда должны продавать товар. — В приведенном выше примере мы с кассиром болтали, когда она звонила мне у стойки. Я уже был платежеспособным клиентом, но она все еще пыталась связаться со мной. Стремитесь сделать что-то подобное в собственном магазине. Не болтайте с клиентом только потому, что хотите на нем заработать.Сделайте это, чтобы построить отношения.

7. Сотрудник отдела продаж, который находит время, чтобы найти идеальный вариант.

Ранее в этом году я зашел в магазин Sunglass Hut в Сохо, так как мне понадобилась новая пара солнцезащитных очков. Сотрудник магазина был очень дружелюбным и предложил свою помощь, заметив, что я не уверен, что покупать.

Она нашла время, чтобы узнать, что мне нужно и каковы мои предпочтения, а затем она познакомила меня с различными брендами, которые у них были.Затем она вручную подобрала пары солнцезащитных очков, которые лучше всего подходят по форме моей головы, и даже достала поднос для очков, чтобы мы могли легко сравнивать разные товары.

Это был отличный опыт, и я высоко оценил искренние усилия сотрудника.

Действия

Работайте * с * покупателями, чтобы найти нужный товар — Приложите больше усилий, чтобы помочь вашим клиентам, которые в этом нуждаются. Это может означать разные вещи в зависимости от вашего магазина.Например, вы можете сопровождать покупателя до полки, где находится товар, вместо того, чтобы просто сказать: «Это в 4-м ряду». Или, как указано выше, вы можете предлагать разные товары, чтобы покупатель мог их сравнивать.

Но обязательно читайте своих клиентов должным образом. — Чтобы было ясно, не каждому покупателю нужен помощник, чтобы показать им магазин. Некоторые покупатели хотят, чтобы их оставили в покое, и в этом случае не стоит их беспокоить. Но те клиенты, которым действительно нужна помощь, сделайте все возможное, чтобы помочь им найти то, что им нужно.

8. Сотрудник, который эффективно использует свои знания о продукции

Знание продуктов является важным компонентом обслуживания клиентов, поэтому вы и ваши сотрудники всегда должны быть в курсе своих товаров и деталей каталога. Это пригодится, когда у вас:

• Говоря о ваших бестселлерах
• Обсуждение характеристик и преимуществ различных предметов
• Обучение покупателей использованию товара

Вот пример, который показывает, как сотрудник выполняет все три перечисленных действия: я искал сухой шампунь и решил отключить поиск.Как человек, который никогда раньше не использовал сухой шампунь, я не хотел полагаться на описания или обзоры продуктов в Интернете; Я хотел потрогать, пощупать и, может быть, даже протестировать продукты лично.

Я решил посетить магазин Birchbox в Сохо, чтобы посмотреть, что они могут предложить. У Birchbox был отличный выбор, но в конечном итоге именно обслуживание клиентов в магазине сделало мой опыт особенным.

Сотрудник, с которым я работал, был хорошо осведомлен и готов помочь; она рассказала мне, какие бренды ей нравятся больше всего, каковы их бестселлеры, и объяснила различия между разными продуктами.

Затем, когда она узнала, что я никогда раньше не пробовала сухой шампунь, она порекомендовала мне купить дорожную бутылку вместо того, чтобы заставлять меня покупать полноразмерный продукт. Она даже показала мне, как наносить средство на волосы. Я вышел из магазина Birchbox с продуктом, который я очень хотел попробовать, и мне напомнили, насколько мощным может быть обслуживание клиентов в магазине.

Действия

Используйте формулу «FAB». — Формула «FAB», что означает «Характеристики, преимущества и выгоды», помогает вам и вашим сотрудникам легко запомнить, что представляет собой каждый продукт.

По сути, функции — это компоненты или характеристики продукта, в то время как его преимущества относятся к возможностям этих функций. Преимущество, которое является наиболее важной частью, — это то, что покупатель может получить от продукта и его функций. Для достижения наилучших результатов убедитесь, что выгода, которую вы предлагаете покупателю, уникальна для него.

Допустим, вы продаете пару солнцезащитных очков. Возможные характеристики: размер рамы, материал, из которого она сделана, или то, что она поляризована.Преимущества могут заключаться в долговечности пары, а также в ее способности уменьшать блики от определенных поверхностей. Наконец, преимущество может заключаться в том, что это помогает покупателю лучше видеть.

Знайте своих лидеров продаж — Ознакомьтесь с тенденциями вашей продукции и бестселлерами, чтобы у вас всегда были под рукой товары, которые можно порекомендовать. Чтобы упростить задачу, выберите систему управления розничной торговлей, которая имеет надежные возможности отчетности по продуктам. Лучшие системы розничной торговли предоставляют вам аналитическую информацию, которую вы можете использовать в своих усилиях по продажам, маркетингу и обслуживанию клиентов.

Наконечник продавца

Уже пользуетесь продажей? Воспользуйтесь преимуществами функций отчетности программного обеспечения, которые позволяют создавать отчеты и получать информацию о своих запасах, клиентах, продажах и многом другом.

Учить больше

9. Продавец приносит искренние извинения

Вещи не всегда идут вам или вашим клиентам, и именно в такие времена ваша служба поддержки действительно подвергается испытаниям.Хотя «правильный» способ справиться с неприятными ситуациями будет зависеть от ваших обстоятельств, часто вам будет намного лучше, если вы извинитесь и попытаетесь компенсировать то, что произошло.

DSW — отличный пример правильного решения проблем. По словам Микаэлы Корновски, менеджера по маркетингу и связям с общественностью OFFPRICE Show, «Потерянные пакеты, сбои на веб-сайтах и ​​другие непредвиденные проблемы всегда будут преследовать розничных продавцов, но отличное обслуживание клиентов в свете этих неудач будет вознаграждено лояльными покупателями. ”

«Этой осенью сайт DSW рухнул, в результате чего многие покупатели, такие как я, оказались в затруднительном положении при оформлении заказа. На следующий день я получил извинения в своем почтовом ящике с запиской о том, что их распродажа флэш-памяти была продлена из-за несчастного случая. И угадайте, что? Я купил туфли… и с тех пор еще несколько пар! »

Действия

Приготовьте извинения — Даже если ситуация не обязательно является вашей ошибкой, извинение за то, что у клиента возникли трудности, может иметь большое значение.

Доверьте это клиенту — Если на вашей стороне произошла ошибка, сделайте все возможное, чтобы признать ошибку и исправить ее до клиента. Есть ли способ исправить ошибку? Можете ли вы вместо этого предложить скидку?

Дополнительная литература

Если вам понравился этот пост, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж. Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и повышения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

• Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
• Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
• Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
  Подробнее

Заключительные слова

Обслуживание клиентов сейчас как никогда важно. Мы ведем бизнес в среде, где у потребителей больше возможностей, чем когда-либо прежде.То, как вы к ним относитесь, является огромным отличительным фактором, и оно может превратить равнодушных покупателей в ярых фанатов.

Итог: всегда делайте обслуживание клиентов приоритетом.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Руководство для начинающих по консигнационным магазинам, комиссионным магазинам и многому другому

Твитнуть

Примечание. Это сообщение Кортни Бейкер, главного продавца и давнего сотрудника MvD.

Долгое время я неправильно понимал мир секонд-хендов. Я предполагал, что все магазины собирают свой инвентарь, покупая товары напрямую у людей или на пожертвования.Я совершенно не обращал внимания на партий .

Я также не знал, что онлайн-магазины, такие как Craigslist, Amazon и eBay, также считаются магазинами секонд-хенда.

Получается, что бывает четырех типов секонд-хенд — комиссионный, ломбардный, секретный и комиссионный.

Разница между каждым сводится к:

• Когда вы отказываетесь от владения физическим имуществом
• Когда вам платят
• Помогает ли кто-нибудь вам продавать ваши вещи

Партия

Консигнация — это когда магазин продает товары владельцу. Владелец сохраняет право собственности на свой предмет до его продажи, если он продается. Как владелец, вы платите небольшую комиссию магазину в качестве компенсации за продажу вашего товара.

Например, вы отправляете детский велосипед за 20 долларов. Обычно, когда они продают ваш велосипед, они берут свои 50% или 10 долларов. Вы получаете 10 долларов. Если велосипед не продается, вы бесплатно забираете его домой. (В некоторых местах взимается небольшая плата за «активацию» или доставку.)

Есть два варианта консигнации — в обычном магазине и в выходные дни.

Консигнационные магазины

Консигнационные магазины — это местные предприятия с семейной атмосферой. Они устанавливают свои собственные условия работы своих партий товаров, поэтому важно изучить политику магазина перед тем, как совершать покупку. Когда вы посещаете магазин, на бирке товаров будет указан идентификационный код, чтобы определить, какой аккаунт получает кредит для продажи.

Как это работает у продавца

Обычно вы сдаете свои вещи в течение 30-, 60- или 90-дневного цикла.Если ваш товар не продается в течение этого периода, некоторые магазины будут скидывать на него (скажем, 30%), или вам нужно будет забрать его. Вы можете рассчитывать на комиссию от 25% до 60%, которую магазин собирает как свою прибыль. Некоторые магазины предлагают более высокие проценты, если вы возьмете кредит в магазине вместо наличных.

Стоит?

В этих магазинах не так много товаров, поэтому у вашего товара меньше конкурентов, но во многих случаях через дверь не проходит много трафика. Чтобы увидеть результаты во многих из этих магазинов, требуется некоторое время, так что это не лучший вариант, если вам нужны наличные деньги.

Я считаю, что консигнационные магазины имеют смысл только в том случае, если у вас есть качественные товары для продажи. Что касается одежды, вам нужно иметь дорогие бренды. Вам понадобится антикварная мебель или почти новые предметы высокого класса. Аукционы бывают неудачными. Я даже обнаружил, что в детских консигнационных магазинах невозможно заработать на детских товарах, если у вас нет действительно дорогих брендов.

Я избегаю консигнационных магазинов как продавец, но люблю их как покупателя!

Примеры консигнационных пунктов:

Консигнационная продажа

Консигнационные продажи — короткие, но интенсивные события.Обычно они появляются на выходных, от 2 до 4 дней, на случайных свободных местах. Я видел их в торговых центрах, конференц-залах отелей и школьных спортзалах. Они интенсивны, потому что сотни людей будут листать их в течение выходных. Энергия высока, и вы можете ожидать увидеть автомобили покупателей, забитые до краев!

Как это работает у продавца

За неделю до распродажи вы подготовите свои товары с помощью специальных тегов (у большинства продаж есть веб-сайты с полной информацией).За несколько дней до распродажи организаторы откроют вам двери, чтобы вы могли оставить свои вещи. Обычно за проданные товары зарабатывают 60% от продажной цены в качестве базовой ставки, но вы также платите вступительный взнос от 10 до 15 долларов.

После продажи вы можете забрать свои вещи или передать их от вашего имени.

Стоит?

Консигнационные продажи имеют противоположную проблему консигнационных магазинов. Есть невероятно большой инвентарь. Никогда не видела в одном месте столько игровых ковриков, колясок или комбинезонов! Вашему товару будет труднее выделиться, но буквально сотни покупателей готовы загрузить свои машины.

Лично я предпочитаю консигнационную продажу консигнационному магазину, потому что получаю немедленные результаты. Я обнаружил, что могу отправлять неидеальные товары на консигнационную продажу, которые не будут приняты консигнационными магазинами.

Плюс, я люблю безумие, которое было бы абсолютным обманом для некоторых моих подруг!

Самое важное, что нужно знать о консигнационных продажах, это то, что они того стоят, только если у вас есть большой выбор вещей для продажи . Трудно получить прибыль с пятью мелкими предметами и 10 долларами за вход.

Примеры консигнационной продажи:

Ломбарды

У меня очень стереотипное представление о ломбардах. Это украшения, оторванные сотовые телефоны и кованые прутья. Я никогда не думал о магазинах перепродажи одежды как о ломбардах, но технически так оно и есть.

В ломбарде вы отказываетесь от права собственности на вещь в обмен на немедленную оплату.

На самом деле существует несколько общенациональных сетей, которые перепродают товары в соответствии с политикой ломбардов, например, Half Price Books и Plato’s Closet.

Как это работает у продавца

Например, вы хотите продавать детскую одежду. Вы приносите свои кадки с одеждой, чтобы продавец мог их оценить. В конце они предлагают расценки на группу товаров, которые их интересуют. Если вы согласны, они заплатят вам через кассу.

Предметы больше не принадлежат вам. Они могут никогда не продать одежду, но это не повлияет на вашу выплату. Все риски ложатся на магазин.

Я обнаружил, что магазины этих типов несовместимы по тому, сколько они вам платят.Ваша цитата может отличаться во вторник от четверга без реальной причины.

Я говорю это очень легко; но технически это 50% от того, за что они его продали. Итак, если пара штанов Children’s Place в их магазине будет перепродана за 7,50 доллара, вы получите 3,75 доллара вперед. Книгу перепродают за 10 долларов, поэтому за нее платят 5 долларов.

Стоит?

Вы не можете контролировать, сколько продается ваш товар. Компания сделает предложение, и вы можете принять его или отклонить. Это отличный вариант, если вы хотите получить немедленные результаты в тот же день и больше не беспокоиться о своем дерьме .

Думаю, вы получаете лучшее за свои деньги? Нет, не совсем. Я думаю, вы получите лучшие результаты от следующих типов секонд-хендов — объявлений. Я думаю, что они лучше, чем консигнационные магазины.

Здесь вы должны определить свои приоритеты в отношении времени и денег. Вам лучше просто покончить с этим? Или вы действительно хотите получить от этого максимальную отдачу?

Примеры ломбардов:

Объявления

Доска объявлений — альтернатива стандартному магазину секонд-хенд.Они широко используются для устранения дорогого посредника. Хотя за размещение вашего объявления в газете, журнале или на интернет-рынке взимается номинальная плата, она обычно меньше, чем в консигнационных магазинах или ломбардах.

Объявления также предоставляют торговую площадку для предметов, которые редко продаются в других магазинах, включая дома на колесах, коллекционные предметы, ремонтные отходы или товары оптом.

Как это работает у продавца

Стоимость и процедуры сильно различаются от платформы к платформе.Газетные места могут стоить 15 долларов и более за рекламу, в то время как интернет-магазины могут стоить 1 доллар. Craigslist любят, потому что это совершенно бесплатная торговая площадка для продажи ваших товаров.

Плюс к рубричной рекламе в том, что у вас больше контроля над своим товаром, но это также означает, что вам нужно принимать больше решений и больше обязанностей по его продаже.

Обратите внимание:

• Сколько стоит объявление?
• Сколько людей увидят мою рекламу?
• Знаю ли я кого-нибудь, кто успешно использовал эту платформу?
• Сколько времени у меня есть, чтобы продать свой товар?

Стоит?

При других типах продаж вы платите часть своей прибыли предприятиям за выполнение работы.С помощью объявлений (продажи от человека к человеку) вы можете сэкономить эти деньги, но теперь вы общаетесь с потенциальными покупателями, обсуждаете цены и обрабатываете транзакцию.

Я нашел систему, которая делает это для меня легкой задачей. Я научился быстро писать объявления, знать, на каких торговых площадках продавать различные товары и как обращаться с заинтересованными покупателями.

Это путь, который позволяет мне извлечь как можно больше денег из использованного мусора и наиболее эффективно. В качестве предупреждения, однако, этот тип подержанных продаж также может провалиться, если вы не проведете никаких исследований.

Примеры объявлений:

Комиссионные

Важно отметить, что некоторые магазины секонд-хенда работают исключительно на пожертвования. Эти комиссионные магазины часто работают как некоммерческие организации, но не всегда.

Как это работает у продавца (или в данном случае донатора)

Вы оставляете свои пожертвования в магазине (хотя некоторые предлагают услугу самовывоза), и они выдадут вам квитанцию, не облагаемую налогом, на основе оценочной стоимости ваших товаров. Вы чувствуете себя хорошо, увеличивая налоговые отчисления, и они кладут ваши товары на свои полки.

Стоит?

Есть несколько сценариев (например, подарить старую машину), когда квитанция, не подлежащая вычету из налогооблагаемой базы, спасает жизнь, но я редко ее использую.

Когда выплаты из других секонд-хендов будут крошечными, я предпочитаю просто жертвовать эти предметы. Я могу упустить пару долларов из-за этого предмета, но я избегаю хлопот с его продажей, а также помогу хорошему делу.

Я регулярно жертвую свою детскую одежду в местные приюты (разумеется, не в «магазин секонд-хенд», а в некоммерческую организацию). Каждый раз, когда я сношу их в комиссионные или ломбарды, мне предлагают место для красивой одежды. Вместо этого я с радостью подарю его нуждающейся семье!

Примеры комиссионных магазинов:

Магазин по перепродаже, полный подаренных товаров на вашей улице, может не называться секонд-хенд. А Half-Price Books не позиционирует себя как ломбард. Но это правда!

Продажа подержанных вещей — отличный способ убраться в доме и заработать дополнительные деньги.Надеюсь, эти лакомые кусочки помогут вам решить, какой рынок подержанных товаров является для вас лучшим вариантом.

Твитнуть

Где вы продаете подержанные вещи? Были ли у вас какие-либо успехи с консигнационными магазинами?

Комментируйте и дайте нам знать!

Нравится читать этот пост?

Получить свежий Man Vs. Обновления долга
доставлены прямо на ваш почтовый ящик:

организовать товары — определение — английский

Примеры предложений с «упорядочить товары», память переводов

Giga-fren • DGPA обеспечивает / организует хорошее обучение по связям с общественностью — в основном ориентированное на военнослужащих Обычное сканирование Но они нарушили договоренность, удачи.WikiMatrixCrantor уделял особое внимание этике и расставлял «хорошие» вещи в следующем порядке — добродетель, здоровье, удовольствие, богатство. Обычное ползание Очень удобные комнаты, хорошо обставленные, хорошие кровати и удобства. Nh Hotels заставят вас почувствовать себя побаловать себя с самого начала. Многие участники также сочли хорошо содержание курса и административные детали и договоренности. UN-2Участники также сочли хорошо содержание курса, административные детали и договоренности. EurLex-2Ее работа заключалась в основном в расстановке товаров, хранении полок и в целом. магазин работы.Giga-frenSACC Раздел 1 — Стандартные инструкции 2008 2020 Общие условия — Договоренности о поставках — Товары или услуги См .: QEDAll, чтобы организовать достаточно хорошо, просто уходите. v3Наши жены устраивают хорошие похороныOpenSubtitles2018.v3Если все хорошо, я дам вам 50 баксов. QEDAll, чтобы устроить достаточно хорошо, просто пожалуйста, выходите. Отлично. Обычное ползание. Очень хороший шансон, хорошее пение, хорошая аранжировка и хорошее, искреннее чувство.Eurlex2018q4 Тем не менее, необходимо в принципе исключить из таких соглашений товары, которые предназначены для поставки на этапе розничной продажи. ‘EurLex-2 Однако необходимо исключить в принципе из таких соглашений товары, которые предназначены для поставки на этапе розничной торговли. .oj4Однако необходимо в принципе исключить из таких договоренностей товары, которые предназначены для поставки на этапе розничной продажи.

Показаны страницы 1. Найдено 7738 предложений с соответствием фразы «организовать товары» .Найдено за 55 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки.Найдено за 1 мс.Накопители переводов создаются человеком, но выравниваются с помощью компьютера, что может вызвать ошибки. Они поступают из многих источников и не проверяются. Имейте в виду.

Руководство по оптовому импорту: советы и секреты

Импорт недорогих товаров из других стран с последующей их коммерческой перепродажей может действительно изменить вашу жизнь. Поначалу процесс может показаться сложным и рискованным, но как только вы познакомитесь с основами, вы увидите, что на самом деле это просто.

Мы составили это удобное руководство, содержащее советы и секреты по оптовому импорту, чтобы помочь вам начать свой импортный бизнес и получить прибыль, о которой вы всегда мечтали.

Почему импорт оптом?

Говорят, что на вопрос, почему он собирался подняться на Эверест, Джордж Мэллори ответил: «Потому что он там». Как и восхождение на самую высокую гору в мире, импорт товаров из-за границы кажется сложной задачей, но это возможно.

Кто угодно может заняться этим бизнесом. Вы можете легко узнать, как находить поставщиков и производителей, импортировать товары из Китая и других стран и продавать товары с хорошей прибылью. Вы даже можете сделать это, не выходя из собственного дома!

Итак, почему импорт оптом? Потому что возможность есть, и потому что вы можете.

Что следует импортировать?

Товары, которые стоит импортировать, обычно пользуются повышенным спросом. Есть много типов продуктов, которые вы можете импортировать, но важно, чтобы вы указали продукт, который трудно найти в вашей стране, если он даже доступен.

Вы также можете импортировать продукт, который доступен на местном уровне и чрезвычайно популярен — дешево закупить его у хороших зарубежных поставщиков для продажи на eBay и других торговых платформах по более низкой цене, чем где-либо еще.

Золотое правило поиска продукта, пользующегося большим спросом, — всегда повышать осведомленность о новых тенденциях и нишевых рынках.

Оперативные фразы здесь — «новые тенденции» и «нишевые рынки». Существует распространенное заблуждение, что единственными действительно популярными товарами являются те, которые перечислены в 10 самых популярных поисковых запросах eBay, такие как телевизоры с плоским экраном, смартфоны, дизайнерские кроссовки и сумки. Популярность не обязательно означает, что миллионы людей ищут товар каждую минуту, каждый день.

Вот секрет: вам не нужно импортировать очень популярный товар, чтобы зарабатывать деньги в Интернете — вам просто нужен умеренно популярный товар.Почему? Потому что у такого предмета есть возможность продавать до 100 единиц в день или столько, сколько вам нужно для получения прибыли.

Возьмем, к примеру, хобби коллекционирования марок. Тысячи людей во всем мире увлечены этим, и миллионы тратятся на это каждый год, даже сейчас, когда использование марок сокращается.

Но можете ли вы найти что-нибудь, связанное с марками, в 10 самых популярных поисковых запросах eBay? Мы полагаем, что нет.

Вот почему вам следует сосредоточиться на нишевых рынках и новых тенденциях.Итак, как их найти? Обращая внимание на то, о чем вокруг вас говорят или пишут.

Взгляните на журнальные темы, заголовки газет, выпуски новых продуктов, последние новости уличной моды и даже необычные изобретения. Все они предоставляют полезную информацию о тенденциях развивающихся рынков и популярных нишах, и их знание поможет вам решить, что импортировать оптом.

Чтобы помочь вам лучше понять, что импортировать, вот некоторые из основных категорий товаров при оптовом импорте.

• Домашний декор
• Модные аксессуары
• Брелки
• Подарочные коробки и открытки
• Мужские часы
• Аксессуары для волос
• Мобильные телефоны
• Зоотовары

Опять же, ищите продукты, пользующиеся большим спросом, которые соответствуют выбранной вами нише рынка.

Советы для начинающих: с чего начать и чего избегать

Прежде чем мы перейдем к этапам оптового импорта, вот два важных совета, которыми мы хотели бы поделиться с вами.

Во-первых, рассмотрите стоимость доставки, потому что фактическая стоимость предмета также включает фрахт. Вот почему, когда вы только начинаете свой бизнес, рекомендуется выбирать небольшие и легкие продукты.

Подробнее: Что такое ePacket Shipping?

Рекламируемый товар может иметь оптовую цену в 1 доллар в Китае, но если фрахт стоит 10 долларов за каждый товар из-за его размера и веса, то фактическая стоимость каждого товара составляет 11 долларов. Платить за фрахт больше, чем фактический товар, может быть непрактично, и вам придется начинать с нуля, чтобы восстановить его.

Во-вторых, и мы не можем не подчеркнуть это, нужно избегать дизайнерских товаров. Многолетний опыт работы в отрасли научил нас тому, что почти все без исключения товары, рекламируемые как «дизайнерские» и производимые в Китае, являются поддельными.

Дизайнеры, как правило, создают свои творения исключительно во Франции или Италии, чтобы гарантировать исключительное качество. Любые оставшиеся продукты часто уничтожаются, а не продаются оптом.

Кроме того, если вас поймают на продаже поддельных дизайнерских товаров, вы можете столкнуться с серьезными штрафами, не говоря уже о тюремном заключении.Поэтому мы настоятельно не рекомендуем импортировать дизайнерские товары, если у вас нет контактов в отрасли.

Безопаснее и лучше зарабатывать деньги, продавая дешевые Bluetooth-гарнитуры других производителей, где вы можете заработать до 40 долларов за пару и 200 смен в неделю.

5 простых шагов для оптового импорта

1. Проведите исследование

Прежде чем выбирать продукты для продажи, изучите возникающие тенденции и сначала определите ниши для исследования рынка. Вы должны быть абсолютно уверены, что товары, которые вы импортируете из Китая, будут продаваться; в противном случае вы потеряете деньги.

2. Найдите хороших поставщиков

Будьте осторожны с мошенническими сайтами при поиске китайских оптовых поставщиков. Потратьте все время на аутентификацию и проверку честности поставщиков, которых вы найдете в Интернете. По возможности ищите отзывы и обзоры.

Участники

SaleHoo получают мгновенный доступ к более чем 8000 самых надежных оптовых поставщиков в мире, так что, если вы еще не зарегистрировались, сейчас было бы отличное время для этого.

3. Связаться с поставщиком

Получите подробную информацию и организуйте небольшой заказ на выборку, чтобы вы могли протестировать и подтвердить продукт.Изучите образцы и проведите некоторые проверки качества. Пусть несколько человек попробуют продукт сами.

Если рынок показывает положительную реакцию, когда вы выставляете несколько штук на продажу, вы можете чувствовать себя в безопасности, увеличивая количество заказов.

4. Оформить заказ

Как только ваш оптовый заказ будет подтвержден, организуйте фрахт и произведите оплату за оба товара. Обязательно поговорите с сертифицированным таможенным брокером, чтобы убедиться, что вы заполняете правильные формы и соблюдаете все импортные требования.

5. Получение товара

Оплатите необходимую таможенную пошлину, разместите свои товары в Интернете (рассмотрите возможность создания собственной торговой марки с использованием вашего собственного логотипа) и начните получать прибыль!

Из этих пяти шагов при оптовом импорте наиболее важными являются шаги 1 и 2. Проведение исследования отнимает много времени и может вызывать разочарование, но без надлежащих знаний вы вообще не сможете зарабатывать деньги на импорте. Вы даже рискуете оказаться обманутым или залезть в долги.

Возможно, вам придется потратить пару недель на изучение рынка и поиск хороших поставщиков, но поверьте нам, время и усилия того стоят.

Импорт из Китая оптом

Есть тысячи товаров, которые вы можете купить в Китае. Он считается фабрикой мира, где можно найти все, что только можно придумать.

Главное — выбрать тот, который принесет вам хорошую прибыль. Вот несколько отличных советов по оптовому импорту из Китая.

Знайте свою нишу и хорошо ее. Это позволит вам создать эффективный маркетинг, правильно протестировать качество продукта, назначить цену для своего продукта и выйти на целевой рынок.

Если вы начинаете с малого, начинайте с малого. Можно иметь большие мечты, но будьте реалистами, когда начинаете с малого. Выберите нишу, которая не конкурирует с такими крупными игроками, как Home Depot, Walmart и Amazon. Самые жизнеспособные ниши — это те, в которых не работают крупные розничные торговцы.

Выберите продукт с низким уровнем риска. Изделие с низким уровнем риска — это изделие, которое вряд ли вызовет травму. Если ваш продукт в конечном итоге причинит кому-то вред, вам, скорее всего, подадут в суд, поэтому будьте осторожны, чтобы избежать судебных исков об ответственности за качество продукции в будущем.

Установите тесные рабочие отношения с хорошими поставщиками. В импортном бизнесе это лучшая стратегия управления рисками.

Познакомьтесь с китайской деловой культурой. В Китае важны иерархические структуры, поэтому определите, как это работает в процессе импорта, с вашим контактным лицом или поставщиком. Кроме того, убедитесь, что вы проверили, что написано в счете, чтобы убедиться, что он содержит то, о чем договорились обе стороны.

Выбирайте проверенных китайских поставщиков с хорошей репутацией. Вы, как импортер, несете единоличную и полную ответственность за то, что вы импортируете, и любые нарушения с точки зрения соблюдения нормативных требований и сертификации могут иметь серьезные юридические последствия. Вот почему так важно выбрать надежного поставщика для ведения бизнеса.

Сделайте домашнее задание — изучите правила, которые вам необходимо соблюдать. Вам необходимо сделать это с каждой страной, из которой вы импортируете, особенно в случае с Китаем. Это связано с тем, что многие китайские поставщики в первую очередь не производят продукцию, соответствующую нормативным требованиям. Свяжитесь с таможней, чтобы точно определить, каким правилам должен соответствовать продукт, а также какие пошлины и налоги вы должны заплатить.

Обратите внимание на детали. Убедитесь, что в договоре купли-продажи, который вы составляете, содержится все подробное описание технических характеристик продукта, условий возврата и компенсации, а также другая важная информация.

Как купить оптом в SaleHoo

SaleHoo — это служба оптовых каталогов, где вы можете найти товары для продажи на eBay, Amazon и других платформах для онлайн-покупок.В каталоге SaleHoo есть тысячи поставщиков, которые продают товары по ценам ниже рыночных. Вот как найти дропшипперов и купить оптом в SaleHoo после того, как вы подписались на услугу.

1. Войдите в систему и начните поиск.

После того, как вы войдете в SaleHoo, вы увидите страницу каталога поставщиков. Вы можете искать поставщиков двумя способами. Первый — это ввести название продукта, бренда или компании в строку поиска, расположенную вверху страницы. Второй — прокрутить вниз и щелкнуть категорию, а затем просмотреть поставщиков в этой категории. В каталоге SaleHoo 21 товарная категория:

• Товары для взрослых
• Антиквариат и коллекционирование
• Детское снаряжение
• Книги и журналы
• Бизнес и промышленность
• Фотокамеры и фото
• Автомобиль и автозапчасти
• Сотовые телефоны и КПК
• Одежда и мода
• Компьютеры и программное обеспечение
• Бытовая электроника
• DVD и фильмы
• Продукты питания и напитки
• Здоровье и красота
• Дом и сад
• Ювелирные изделия и часы
• Обувь и мода
• Спортивные товары и развлечения
• Игрушки и игры
• Путешествия и туризм
• Видеоигры

2.Отфильтруйте свой поиск.

Список поставщиков

SaleHoo включает дропшипперов, ликвидаторов, оптовиков и производителей. Чтобы уточнить результаты поиска и показать только поставщиков, которые отправляют или продают оптом, обратите внимание на левую панель. Нажмите «Тип поставщика», затем установите флажок «Дропшипперы» или «Оптовики» в раскрывающемся меню.

Если вы продаете товары в определенном регионе, рекомендуется также фильтровать поставщиков по месту их доставки. Таким образом, ваши клиенты обязательно получат товар в кратчайшие сроки и по самой низкой цене доставки.Поэтому, если вы продаете товары в Соединенных Штатах, нажмите «Выбрать местоположение» на панели поискового фильтра, а затем установите флажок «Северная Америка». В результате в результатах поиска будут отображаться только те поставщики, которые осуществляют поставки или продают оптом в США.

3. Выберите поставщика.

Щелкните название компании в результатах поиска, чтобы узнать больше о поставщике. На странице компании будет показан физический адрес поставщика, тип поставщика (дропшипперы, оптовики, производители, их комбинация), кнопку, которую вы можете нажать, чтобы связаться с поставщиком (с помощью шаблонов электронной почты, которые вы можете использовать), ссылку на адрес поставщика. веб-сайт, а также подробную информацию об ассортименте и качестве продукции.

На этой странице вы найдете обзор компании, контактную информацию поставщика, включая его номер телефона, информацию о безопасности на веб-сайте и несколько фотографий, чтобы вы могли увидеть типы товаров, которые продает поставщик. На странице поставщика также содержится информация о минимальном количестве заказа (MOQ), о том, требуется ли идентификационный номер посредника или налоговый идентификатор для совершения покупок у компании, количество лет в бизнесе, а также количество лет в каталоге Salehoo. . Вы также можете прочитать информацию о компании и продукте, щелкнув вкладки рядом с вкладкой Обзор.

4. Посетите веб-сайт поставщика и найдите товары для оптовой покупки.

Перейдите на веб-сайт поставщика, нажав кнопку «Посетить веб-сайт» под названием компании или ссылку на веб-сайт, расположенную на левой панели, которая содержит контактные данные компании. На сайте вы можете найти товар, который вас интересует оптом. На странице продукта должно быть показано описание продукта, цена за единицу, информация о доставке и другие сведения о покупке.

После того, как вы найдете интересующие вас продукты, свяжитесь с поставщиком и запросите ценовое предложение. Проверьте MOQ и спросите об условиях оплаты. На этом этапе важно найти других поставщиков и запросить у них расценки, чтобы вы могли определить, какой из них может принести вам хороший бизнес. Перечислите плюсы и минусы работы с потенциальными поставщиками, принимая во внимание цену за единицу товара, скорость доставки и время доставки.

5. Начните переговоры с поставщиком.

Договоритесь с поставщиком — в зависимости от количества вашего заказа поставщик может согласиться снизить цену за единицу. Сделайте это для всех поставщиков, с которыми вы связались. При выборе поставщика для оптовой закупки учитывайте не только условия оплаты, минимальный объем заказа и цену за единицу, но и то, считаете ли вы, что у вас будут хорошие рабочие отношения с этой компанией.

Возможно, вам придется сначала попробовать несколько компаний, чтобы увидеть, какая из них соответствует вашим ожиданиям.Как только вы найдете хорошего поставщика, просто купите, продайте и повторите!

Как купить оптом на Alibaba

Alibaba — крупнейшая в мире торговая площадка для импортеров, желающих приобрести товары у зарубежных поставщиков. Вот как покупать оптом на Alibaba.

1. Начните поиск

Вы можете искать товары по категориям продуктов или просто вводить нужный продукт. В раскрывающемся меню панели поиска вы также можете выбрать «Поставщики», а не «Продукты», чтобы увидеть список поставщиков, специализирующихся на этом продукте.Не забудьте проверить поставщиков, чтобы защитить себя от мошенничества.

2. Проверьте детали

Проверьте цену за единицу и минимальный объем заказа (MOQ). MOQ часто является предметом переговоров, поэтому, если вам нужен небольшой заказ на образец, сообщите об этом поставщику.

3. Проверьте варианты оплаты

Некоторые из наиболее распространенных способов оплаты: банковский перевод, аккредитив, PayPal, условное депонирование и банковский перевод через Western Union. (Совет: самые безопасные варианты — условное депонирование и PayPal.)

4.Связаться с поставщиками

Запрос цитаты. Проверьте MOQ и спросите о цене за единицу, расценках на образцы, сроках изготовления и условиях оплаты. Перечислите плюсы и минусы работы с каждым поставщиком.

5. Начните переговоры и взвесьте свои варианты

Учитывайте не только цену, условия оплаты и минимальное количество заказа, но и то, считаете ли вы, что у вас будут хорошие рабочие отношения с поставщиком. Помните, что общение и взаимное доверие важны!

Советы по импорту из Китая в США

• Зарегистрируйте налоговый номер предприятия.Он понадобится вам для импорта в США.
• Если вы не хотите самостоятельно решать таможенные вопросы, подумайте о найме опытного таможенного брокера для вашего первого импорта.
• Убедитесь, что счета-фактуры четкие и полные, чтобы ваши товары могли пройти таможенную очистку быстрее.

Советы по импорту из Китая в Великобританию

• Для импорта товаров в Великобританию требуется заполненная форма C88, приложенная копия счета-фактуры от поставщика, все необходимые лицензии и надлежащая классификация.
• Проверьте, классифицируется ли ваш продукт по торговым тарифам Великобритании, чтобы определить размер подлежащей уплате пошлины. Также необходимо подобрать правильный товарный код для ваших товаров.
• Товары, такие как сложные пищевые продукты, классифицируются в соответствии с составными ингредиентами продукта, и может применяться ряд различных пошлин. Например, сахарные сборы взимаются с обработанных пищевых продуктов, содержащих сахар.

Советы по импорту из Китая в Австралию

• Избегайте продуктов питания и скоропортящихся продуктов.Импорт товаров, которые могут испортиться в пути, обходится дорого, потому что вам потребуются специализированные контейнеры. В Австралии также действуют очень строгие правила в отношении импорта продуктов и других скоропортящихся продуктов.
• Знать и понимать постановления правительства. Для ввоза определенных видов товаров может потребоваться специальное разрешение. Ознакомьтесь с применимыми правилами, налогами и пошлинами в Информационном центре таможни.
• Изучите стоимость перевозки предметов в Австралию. Совет: стоимость доставки можно согласовать с оптовиком, как и стоимость оптовых товаров.

Советы по импорту из Китая в

Новой Зеландии

• Убедитесь, что вам разрешено ввозить товары, которые вы собираетесь ввозить в Новую Зеландию.
• Справьтесь с колебаниями обменного курса, попросив поставщика указать цену в новозеландских долларах.
• Товары, не произведенные в Новой Зеландии, не облагаются таможенными пошлинами. Чтобы узнать, на какие товары распространяются тарифы и другие правила импорта, обратитесь в таможню Новой Зеландии.

А теперь последний совет, который применим ко всем: не принимайте указанные вами расходы как фиксированные.Торгуйтесь!

Введение в логистику (английский язык для логистики)

Давайте Начнем с , зная обязанности в области логистики:

Википедия определяет логистику как:

Логистика — это управление потоком материалов и услуг между точкой отправления и точкой использования для удовлетворения требований клиентов или корпораций. Логистика включает в себя интеграцию информации, транспортировки, инвентаря, складирования, обработки материалов и упаковки, а также часто безопасность.Логистика — это канал цепочки поставок, который увеличивает полезность времени и места. Сегодня сложность производственной логистики можно моделировать, анализировать, визуализировать и оптимизировать с помощью программного обеспечения для моделирования производства, но она постоянно меняется. Это может быть что угодно, от потребительских товаров, таких как продукты питания, до ИТ-материалов, до авиационного и оборонного оборудования.

Теперь . Составьте список всех различных областей логистики, о которых вы можете подумать, заполнив диаграмму ниже:
Пять человек дают свое определение логистики.Завершите предложения, используя слова из коробки:

Обеспечение поддержки системы хранения данных Распределение Доставка Обслуживание

1. Логистика означает, что вы управляете движением закупок товаров и _ _ _ _ _ _ инвентаря.

1. Это означает ___ ___ ___ товаров, которые нужны покупателю в нужное время, в нужном месте и надлежащего качества.

1. Мое определение логистики таково: это планирование, организация и управление операциями, которые ___ ___ ___ услуг и товаров.

1. Логистика — это закупка, обслуживание, ___ ___ ___, а также замена материалов и персонала.

1. Логистика — это планирование и ___ ___ ___ таких операций, как складирование, инвентаризация, транспортировка, закупки, снабжение и ___ ___ ___.

Прослушайте запись и проверьте свой ответ. Теперь дополните предложения правильной формой слов из таблицы.

1. На моей работе я наблюдаю за ___ ___ ____ транспортных средств и оборудования.

1. Они также ___ ___ ___ посылок и пакетов по воскресеньям?

1. Товары обычно покупаются в отделении ___ ___ ___.

1. Мы ___ ___ ___ круглосуточная служба доставки.

1. Только эта компания ___ ___ ___ товары автотранспортом

1. у нас ___ ___ ___ весь наш товар на складе.

Сравните определение (a-f) со словами (1-6) ниже. 1. Перевозчик _ _ 2.экспедитор _ _ 3. Поставщик _ _ 4. Подрядчик / перевозчик _ _ 5. Курьер _ _ 6. Грузополучатель _ _

(a) компания, которая перевозит грузы автомобильным транспортом

(b) лицо или фирма, указанная в договоре фрахта, которому товары были отправлены или переданы на попечение.

(c) компания, которая специализируется на быстрой и безопасной доставке небольших товаров и посылок

(d) компания, занимающаяся транспортировкой или доставкой товаров

45 (e) компания, которая поставляет запчасти или услуги другой компании; также называется продавцом

(f) физическое или юридическое лицо, которое занимается оформлением документации и туристическими услугами для компаний, отправляющих товары клиентам

Посмотрите видео, где на экране появится заполнение пробелов, затем Послушайте, как три человека описывают работу в логистике: менеджер склада, экспедитор и менеджер по отгрузке.Подберите каждую работу к правильному человеку. Рекомендация :

Лучше скачать это видео, так как оно есть на ютубе, экрана и качества видео не хватает для чтения текста. Ссылки для скачивания видео:

А теперь послушайте это видео еще раз, завершите предложения. Рекомендация :

Лучше скачать это видео, так как оно есть на ютубе, экрана и качества видео не хватает для чтения текста.Ссылки для скачивания видео:

Мах глаголы (используются в английском языке для логистики) (1-8) с действиями (a-h) для создания фраз из записей. Затем послушайте еще раз, чтобы проверить, если необходимо. 1. книга _ _ 2. объединить _ _ 3. Сделка _ _ 4. держите _ _ 5. make _ _ 6. используйте _ _ 7. проверьте _ _ 8. будьте осторожны _ _

(a) Количество отгрузок по одной транспортной накладной

(c) соблюдение стандартов безопасности и гигиены труда

(d) современная компьютерная система

(e) распорка на корабле, поезде, грузовике или самолете

(f) где их складывать

(h) с вся необходимая документация

8. Поработайте с партнером, чтобы описать две разные работы. фразы в рамке вам помогут.

Замените подчеркнутые глаголы словами из поля, имеющими то же значение. Поставляем программное обеспечение для автомобильной промышленности. _ _ _ _ _ Я часто консультирую клиентов по наиболее подходящему способу транспортировки. _ _ _ _ _ В своей работе я должен следить за тем, чтобы пассажиры прибывали по расписанию. _ _ _ _ _ Моя работа — контролировать поступление товаров._ _ _ _ _ Также планирую перевозку грузов. _ _ _ _ _ Я инструктирую персонал. _ _ _ _ _ Заполните форму, указав свою работу. Используйте полные предложения и выражения из этого модуля.
Расположите слова в правильном порядке. Используйте правильную форму глагола. отличная / обеспечивающая / служба доставки / моя компания. вы / сколько / обрабатываете / груз / в год? в другие страны / не отправляем / мы / химические продукты. отвечать за / быть / менеджером склада / также / транспортных средств и техники. иностранным компаниям / автозапчастям / этому поставщику / поставке? обычно / организуем / для компаний / экспедитора / документации. Работа с партнером. Выполните следующие шаги, чтобы попрактиковаться в этом диалоге. A. Спросите B, чем он / она занимается. Б. Ответить. А скажи где работаешь.A. Попросите B рассказать вам некоторые подробности о работе. Б. Расскажите А о своей основной деятельности. Затем спросите А о его / ее работе. A. Ответьте. Опишите свою трудовую деятельность. Решите кроссворд со словами из этого блока. По 4 Другое слово для фрахта. 5. Что у вас хранится на складе. 6 Работайте в тесном сотрудничестве с кем-нибудь. Вниз 1 Еще одно слово для обозначения организации. 2 Предоставить информацию о цене 3 Еще одно слово для надзора 5 Отправка товара.
Прочтите статью (Быстро развивающийся экспортный бизнес Китая) и ответьте на вопросы. К вам: Вы знаете какие-либо другие страны со значительными темпами роста экспорта? Как логистика играет важную роль в экономике страны? Что вы знаете об индустрии логистики в вашей стране?

.

No related posts.