Разное

Продвижения в социальных сетях: форматы и методы — Маркетинг на vc.ru

14.04.1976

Содержание

SMM-продвижение в социальных сетях: пошаговое руководство

SMM-продвижение

SMM-продвижение в социальных сетях

Что такое SMM и для чего это нужно

Аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing, то есть продвижение в социальных сетях. В него входит целый комплекс действий, так или иначе направленных на поиск новых клиентов с помощью соцсетей: раскрутка, создание и поддержание необходимого имиджа, живое общение с посетителями, которое поможет завоевать доверие.

Цель SMM-продвижения – привлечь и удержать людей, в идеале сделать своими постоянными клиентами и завоевать их интерес.

Для того чтобы раскрутка в соцсетях по-настоящему работала и приносила прибыль, мало просто создать группу. Необходимо наполнять её качественным контентом, работать с разными каналами, вкладывать в страницу в социальной сети силы и время.

Только комплексный подход обеспечивает хороший результат.

Сегодня SMM-продвижение в социальных сетях сочетает в себе комплекс разнообразных действий, каждое из которых отвечает своей цели.

Стратегия SMM

Перед тем как создавать и вести страницу в соцсети, необходимо продумать, какой она вообще должна быть. Проработка стратегии, по сути, планирование действий в долгосрочной перспективе, для которого нужно:

  • ознакомиться с делами конкурентов, проанализировать их поведение в социальных сетях;
  • выяснить для себя, как компания сейчас представлена в соцсетях, какую имеет репутацию, известна ли и чем;
  • определить, как выглядит целевой клиент, потребитель вашего продукта, каковы его интересы и увлечения, формат общения и нужды;
  • составить уникальное торговое предложение, которое вы впоследствии будете продвигать с помощью социальных сетей и которое должно показывать пользователям, почему стоит выбрать именно вашу компанию;
  • понять, каким образом позиционировать себя в соцсети.

Позиционирование

Позиционирование делится на три категории:

  • строго коммерческое, при котором в сообществе публикуется только связанная с сотрудничеством информация;
  • неформальное, рассчитанное на общение, при котором пользователи привлекаются за счёт интересных сведений, картинок и мемов, а уже потом к ним добавляется ненавязчивая реклама и меры по вовлечению в воронку продаж;
  • смешанное, когда официальная информация чередуется с развлекательной и информационной.

Какой формат выбрать, зависит в первую очередь от специфики и желаемого имиджа компании, а также от составленного на предыдущих этапах портрета клиента.

Графическое оформление

Посетителей привлекает яркий приятный дизайн, который будет впоследствии ассоциироваться с вашей компанией. При проработке оформления страницы стоит опираться на собственные брендбуки (при их наличии) или запросы и потребности целевых клиентов. Бренд должен быть отражён в аватарке, в оформлении пунктов меню, в других особенностях визуальной презентации.

Создание страницы

Перед тем как создавать и запускать группу в социальной сети, нужно проработать ещё несколько важных аспектов.

  1. Название. В качестве наименования группы рекомендуют использовать имя бренда в сочетании с популярными запросами, которые вводят целевые пользователи. Это может быть что угодно в зависимости от тематики бизнеса: от товаров для дачи до детской одежды.

    Оформление группы Ingate ВКонтакте

    Пример оформления группы Ingate ВКонтакте
  2. Описание. В нем должно быть кратко сформулировано, что ваша группа собой представляет и почему на неё вообще стоит подписываться. Умещать информацию рекомендуется сжато, не распространяясь в подробностях: их посетитель узнает позже, когда решится остаться в вашем сообществе.

    Пример описания группы Ingate ВКонтакте

    Описание группы Ingate ВКонтакте
  3. URL. Короткая ссылка обязана запоминаться и презентовать вашу компанию точно так же, как это делает само название, так что ей стоит уделить особое внимание. Обычно она включает в себя имя компании. URL рекомендуют делать покороче, чтобы пользователю было легко запомнить адрес.
  4. Оповещения. Включённые уведомления и оповещения – хороший способ не пропускать всплески активности среди пользователей и своевременно на них реагировать. Оперативно отвечающий сотрудник вызывает у посетителей больше симпатии, чем человек, который отмалчивается по нескольку часов или даже дней.

    Включить оповещения об активностях в группе ВКонтакте

    Включить уведомления об активностях в группе ВК
  5. Приватность. Очевидно, что группу не стоит делать закрытой (разве что на время, пока в ней ещё проводятся работы): в открытые группы пользователи вступают охотнее. Комментарии отключать тоже не рекомендуется, потому что клиенты чувствуют себя комфортнее, когда могут общаться. Для блокировки нежелательного контента в некоторых соцсетях предусмотрена функция спам-фильтра.

    Настройки комментариев в группе ВКонтакте

    Настройки комментариев в группе ВК
  6. Обсуждения. «ВКонтакте» и Facebook предоставляют возможность добавить в сообщество тематические обсуждения. Её можно использовать для создания темы с отзывами, с вопросами клиентов или обзорами на купленные у вас товары и услуги. Пусть пользователи сами создают контент для страницы.

    Пример обсуждений в группе Ingate ВКонтакте

    Обсуждения в группе Ingate ВКонтакте
  7. Символы. В качестве опознавательных знаков можно использовать геотеги, которые показывают пользователям, где вы находитесь, и хештеги, по которым нередко приходят новые люди. Сообщество какой-либо компании просто обязано применять хештеги с названием этой организации: это удобно и для пользователей, так как позволяет фильтровать контент, и для самой компании, потому что повышает её узнаваемость.
  8. Товары.
    «ВКонтакте» и Facebook позволяют добавлять в группу карточки товаров с ценами и описаниями, и, если организация что-то продаёт, такой способ – неплохое средство повышения продаж. Но, чтобы он работал, карточки должны быть оформлены грамотно и привлекательно.

    Оформление товаров в группе Ingate в ВК

    Пример оформления товаров в группе Ingate в ВК

Стратегия контента

Главное направление СММ-продвижения – работа с контентом, который сообщество размещает в соцсетях. Его нужно не просто продумать и проработать, но и организовать таким образом, чтобы записи выходили регулярно и были актуальны каждый раз, а не повторялись из-за информационного голода.

Существующие категории контента

Контент в социальных сетях разделяют на несколько условных категорий:

  • образовательный, цель которого – дать пользователю что-то узнать;
  • новостной – новости, связанные с деятельностью компании или какими-нибудь событиями в мире;
  • коммерческий – контент, направленный напрямую на продажу какого-либо товара, вроде описания его преимуществ или предложения приобрести;
  • развлекательный – направленный на то, чтобы развеселить или позабавить клиента, улучшить его настроение;
  • пользовательский – тот, что создает не сам SMM-специалист, а пользователи, приходящие на страницу компании.

Какой тип выбрать

Каждый тип контента важен по-своему. Сочетать виды стоит, опираясь на собственный имидж и позиционирование. Организация, которая представляет себя только коммерческим образом, вынуждена ограничиться соответствующими постами, а та, что делает ставку на неформальный подход, должна сделать упор на развлекательные и образовательные записи. Чтобы грамотно организовать контент, нужно понять, что вы хотите сказать клиентам, как часто вы хотите это говорить и в какой стилистике.

Что ещё стоит учесть

Важно не только что вы пишете, но и то, как вы это делаете и каким образом подаёте. Контент должен быть регулярным: какую частоту вы задали вначале, такой и следует придерживаться. Оформлять его нужно грамотно, так, чтобы тексты было легко читать, а картинки – просматривать.

И помните:

Не бойтесь говорить с клиентом на его языке и демонстрировать, что компанию представляет такой же человек. Посетителям нравится иметь дело с живыми людьми больше, чем с безликими представителями организаций.

Реклама

Когда контент создан и опубликован, необходимо сделать так, чтобы целевая аудитория его заметила. Хештегов и алгоритмов самих соцсетей для этого явно недостаточно, так что оптимальный способ – воспользоваться рекламными кабинетами, которые предоставляют таргетированную рекламу. Её главный плюс в том, что она показывается только той категории пользователей, на которую вы её настроите, так что нецелевые клиенты отсеются сразу, и вы сможете завоевать внимание именно тех, для кого ваше предложение актуально.

Стоимость рекламы

Оплата в зависимости от выбора рекламной стратегии может взиматься за клик, за просмотр или за взаимодействие с постом, и выбирать метод стоит в зависимости от особенностей вашего бизнеса. 

Стоимость рекламы зависит:

  • от количества конкурентов: чем оно выше, тем дороже;
  • от актуальности и качества контента: если он хорош и по-настоящему полезен для пользователей, цена будет ниже;
  • от количества текста: чем его больше, тем выше стоимость.

Рассчитывать рекламную стратегию стоит так, чтобы не уйти в минус. Главное – помнить: 

Коммерческие результаты придут не сразу, и ожидать отдачи от контента и рекламы стоит не раньше чем через три месяца после начала SMM-продвижения.

Виды рекламы
  1. Таргетированная. Таргетироваться можно по полу, возрасту, списку увлечений и групп, которые посещает целевая аудитория. Продвигать в первую очередь следует коммерческие посты, во вторую – информативные и интересные, которые привлекут любопытных, интересующихся новыми сведениями людей.
  2. В сообществах. Помимо таргетированной, есть ещё несколько источников рекламы:
  • сотрудничество с крупными сообществами, в ходе которого те публикуют ваши записи либо рекламируют ваш товар своими собственными публикациями;
  • покупка рекламы у специальных компаний, которые уже имеют собственную агентскую сеть сообществ, где будут размещать ваши записи.

Выбор группы, в которой вы будете рекламироваться, тоже важен. Будет лучше, если она окажется похожа на вашу по общему направлению, но при этом без ярко выраженной коммерческой направленности. Выбирать следует сообщества с хорошей активностью, подписчики которых – реальные люди, а не боты, и оставляют лайки и комментарии на странице. Следует составить список подходящих сообществ, разослать коммерческие предложения администраторам, подождать и ознакомиться с условиями. Такая реклама при правильном выборе групп может дать не худший эффект, чем таргетированная.

Окупаемость рекламы

Чтобы понять, хорошо ли работает реклама, следует наблюдать за приростом подписчиков, количеством отписавшихся пользователей, активностью посетителей и охватом. Кроме них, важно количество коммерческих действий, которые совершили пользователи (спросили, как купить товар или какова его цена и т. д.), соотношение лайков, репостов и просмотров как в конкретных записях, так и в общем.

  • Если у вас есть сайт, важные показатели – количество переходов на него из социальных сетей, конверсия по этому трафику и качество притока посетителей из группы.
  • На основе полученных данных рассчитывается окупаемость. Она должна выйти в плюс через несколько месяцев после старта, и если время проходит, а окупаемость не растет, значит, что-то в SMM-стратегии делается не так, стоит отследить, что именно, и внести корректировки.

Работа с репутацией

Репутация в социальных сетях

Работа с репутацией в социальных сетях

Репутацией в интернете занимаются скорее SERM-специалисты, но формирование необходимого облика имеет прямое отношение к SMM. Это не только стиль общения, формат ведения группы и реакция на инфоповоды – это ещё и то, как представители компании ведут себя со своими потенциальными клиентами.

Правила хорошего тона

Для формирования оптимальной репутации в сети стоит придерживаться правил хорошего тона:

  1. обрабатывать поступающий негатив, по возможности решать сложившиеся конфликтные ситуации;
  2. не игнорировать упоминания бренда, причем как в положительном, так и в отрицательном ключе;
  3. давать обратную связь посетителям группы, отвечать на их вопросы, общаться – так вы произведете впечатление человека, искренне заинтересованного в клиенте.

Чем полезны отрицательные отзывы

При грамотной работе с отрицательными отзывами они могут даже принести пользу. Если оставлять их без внимания, человек, который их опубликовал, постарается распространить негатив на максимальное количество площадок, но, если погасить его недовольство заблаговременно, предложив скидку или компенсацию, есть шанс получить вместо рассерженного человека благодарного клиента. Кроме того, взаимодействие представителя компании с ним будет видно всей сети, и сторонние зрители оценят профессионализм организации при работе с негативом, что хорошо скажется на репутации.

Сотрудничество с лидерами мнений

Популярные блогеры и медийные персоны способны прекрасно прорекламировать товар или услугу. Заказ рекламы у них может стоить дорого, но к таким людям обычно прислушиваются их поклонники, а потому эффективность подобного пиара будет выше, чем если бы рекламную запись опубликовала обычная группа. Таким образом можно заставить людей узнавать ваш бренд, доверять вам, нужно только подобрать блогера, тематика статей которого актуальна для целевой аудитории.

Пример сотрудничества Ingate с YouTube-каналом «Трансформатор» и его основателем Дмитрием Портнягиным:

Конкурсы

Один из методов SMM-продвижения в социальных сетях – проведение конкурсов, которые позволяют дать о себе знать.

Популярные варианты

Это могут быть розыгрыши какого-либо товара за репост или творческие соревнования: от написания отзыва до публикации фотографии с хештегом компании. Если конкурс подразумевает создание чего-либо (рассказа, рисунка, фотографии), он становится ещё и источником пользовательского контента и дополнительным каналом рекламы: обычно участники размещают свои работы ещё и на личных страницах.

Правила хорошего конкурса

  1. Конкурс должен быть актуален для целевой аудитории. Нужно подобрать подходящий приз и условия, которые заинтересуют потенциальных клиентов.
  2. Стоит следить за сезонностью: мероприятия можно приурочить к какому-нибудь событию или дате.
  3. Приз должен соответствовать усилиям, которые приложил человек, чтобы поучаствовать. Очевидно, что для творческого конкурса он обязан быть ценнее, чем для обычного розыгрыша по репостам.

Что ещё полезно знать о продвижении в соцсетях

SMM-продвижение актуально практически для любого направления, но важно учитывать особенности тематики. Это не только наполнение группы постами, но ещё и реклама, работа с репутацией, оценка окупаемости и взаимодействие с пользователями – целый комплекс мер, который сложно провести, не сотрудничая с грамотным SMM-специалистом. Зачастую мероприятия бывают длительными и сложными, особенно создание специализированного контента.

Если вы не можете позволить себе нанять профессионала в штат, обратитесь за помощью к представителям крупных компаний. Они охотно помогут в надёжном продвижении в социальных сетях.

Теги

Вам также будет интересно

Продвижение сайта в социальных сетях самостоятельно: публикации CASTCOM

Для многих социальные сети стали аналогом термина «интернет». Путешествие по глобальной сети всё чаще начинается и заканчивается на ресурсах подобного плана. Именно поэтому, чтобы не терять потенциальной выгоды, компании должны использовать социальные сети в своих интересах.
 
Тем, кого не устраивает стоимость услуг профессиональных агентств, нельзя опускать руки. Они с тем же успехом могут заняться самостоятельным продвижением. На это потребуется больше сил и времени, но можно уложиться в более скромный бюджет или вовсе обойтись без трат.
 
Как самостоятельно продвинуть сайт в социальных сетях

 
Алгоритм работы с социальными сетями не зависит от того, кто будет его выполнять: вы или сторонняя организация. Он включает в себя несколько этапов:
  • анализ аудитории;
  • создание и прокачивание аккаунтов;
  • формирование и реализация контент-плана;
  • реклама страниц компании;
  • оценка эффективности и корректировка стратегии.
Продвижение сайта в социальных сетях — не тайна, информации полно в интернете, однако слепо следовать советам и техникам, про которые вы прочитаете, не следует. Ваши усилия принесут гораздо более весомые результаты, если вы адаптируете шаблонные решения под свой конкретный случай.
 
Что это даст?
 
Продвижение сайта в соц. сетях чаще всего затевается ради привлечения дополнительного целевого трафика на ресурсы компании. Однако, в процессе решения этой задачи, вы также получаете приятные бонусы.
  1. Увеличение позиций сайта в поисковых системах. Трафик из социальных сетей высоко ценится, поэтому
  2. Укрепление репутации и повышение узнаваемости бренда. Если пользователь будет часто встречать ваш логотип на страницах «Вконтакте» или «Инстаграмма», он волей-неволей запомнит его и будет более склонен к покупке, если столкнется с вашим продуктом в точке продаж.
  3. Сформировавшееся и заинтересованное в вашем продукте сообщество. Использовать этот ресурс можно десятками разных способов. Если объём сообщества достаточен, то оно будет полезно даже для проведения небольших маркетинговых исследований.

С чего начать?
 
Продвигаясь без посторонней помощи, решение выбрать одну социальную сеть и сконцентрироваться на ней кажется разумным. На самом деле, это одна из самых крупных ошибок, которую можно допустить в таком случае. Ваша компания должна быть представлена на всех возможных ресурсах, по крайней мере в первое время.
 
Поэтому советуем начать с регистрации аккаунтов во всех социальных сетях. Для этого предварительно лучше завести отдельный ящик и номер мобильного телефона, к которым будут привязаны ваши странички.
 
В каждой социальной сети есть много практически одинаковых сообществ по вашей тематике. Чтобы выделиться на их фоне, подготовьте уникальный и эффектный дизайн для своих аккаунтов. Количество и размеры необходимых изображений варьируются в зависимости от социальной сети, поэтому составьте их перечень заранее.
Есть небольшой совет, который одинаково хорошо помогает с первичным продвижением во всех социальных сетях, включая даже такие узкоспециализированные, как Instagram и Twitter. Создавайте сразу два сообщества. Первое будет представлять собой фирменную страницу компании, второе — некий аналог клуба по интересам.
 
Начинайте продвижение с последнего, так как аудитория социальных сетей настороженно относится ко всяческим попыткам сразу ей что-то продать. Именно поэтому лучше сначала собрать вокруг определенной темы заинтересованное сообщество, а уже потом начинать монетизировать его.
 
Последний совет перед стартом — пригласите в созданные сообщества всех коллег, знакомых и клиентов. Так вы абсолютно легально «накрутите» счётчик участников вашей группы с нуля до определенного уровня. Это поможет увеличить ценность сообщества в глазах его потенциальных участников.


 
Бесплатные способы раскрутки сайта в соц. Сетях
 
Дадим несколько советов по бесплатному продвижению сайта в социальных сетях. Все они предполагают использование стандартной функциональности этих площадок и не требуют дополнительных вложений.

  • Разместите виджеты социальных сетей на страницах своего сайта. Это позволит превратить случайного человека, который случайно нашёл ваш ресурс в поиске, в постоянного читателя и, возможно покупателя.
  • Публикуйте интересный контент. Не бойтесь экспериментировать, так как если выбранный вами формат подачи информации окажется неудачным, про него быстро забудут. В ином случае вы отыщете свой уникальный голос и сможете запомниться пользователям социальной сети.
  • Предлагайте выгоду. Участник сообщества по умолчанию должен иметь какие-то привилегии. Это может быть дополнительная скидка, бонусы к заказам. Однако, если говорить о более доступных способах, подойдёт и распространение уникальной информации. Например, вы можете публиковать электронные книги, гайды и инструкции, рецепты и не только.
Всё это позволит привлечь к сообществу внимание вашей целевой аудитории. Останется лишь удержать пользователей и использовать эти контакты с выгодой для себя.
 
Платные методы продвижения
 
Многие социальные сети сегодня предлагают прозрачные механики платного продвижения. У большинства ресурсов есть даже встроенные биржи, на которых можно покупать и продавать рекламу. Самые большие возможности для этого предоставляет Facebook. Однако на первых этапах вам будет достаточно даже тех функций, которые предлагают те же «Одноклассники».
 
Таким способом можно продвигать:
  • своё сообщество;
  • товары и услуги;
  • акции и спецпредложения;
  • фирменные приложения и не только.
Объём и интенсивность рекламы зависит от вашего бюджета. Однако мы не советуем покупать размещение в слишком дорогих сообществах. При выборе площадки для рекламы смотрите не на количество участников, а на их активность и интересы. Во многих случаях размещение в тематической группе на 10000 человек приносит большие результаты, чем публикация в сообществе-миллионнике, в котором обсуждают общие темы и вопросы.

12 шагов создания SMM-стратегии продвижения в социальных сетях

Сегодня обязательной частью раскрутки бизнеса в интернете является продвижение в социальных сетях, или SMM. Привлечение целевой аудитории в соцсетях позволяет получить дополнительный источник качественного трафика, увеличить продажи, наладить коммуникацию с клиентами и сформировать положительный образ компании или бренда. Но с чего начать продвижение в социальных сетях? Чтобы все шло по плану, а результат контролировался, потребуется стратегия СММ-продвижения.

Разработка такой стратегии — это комплексная задача, которая должна коррелировать с общей маркетинговой концепцией бизнеса. Для ее создания потребуются недели, а в некоторых случаях месяцы. Но этим нельзя пренебрегать, иначе все будет работать как разбалансированный и неконтролируемый механизм. Более того, стратегия продвижения в социальных сетях не может быть идеальной. В ходе кампании она нуждается в анализе и корректировке. А для каждой новой кампании придется разрабатывать новый глобальный план действий.

Маркетинговый план

Marketing plan

Главной задачей SMM-стратегии является определение вектора развития бизнеса в социальных сетях. Чтобы определить основные цели и задачи продвижения, достаточно ответить на следующие вопросы:

  1. Кто наши клиенты?

  2. Что мы им предлагаем?

  3. Как увеличить эффективность продаж?

  4. На какой площадке продвигать продукт?

  5. На каких качествах товара нужно сделать акцент?

Нужно понимать, что само по себе создание сообщества и публикация постов — это не SMM-стратегия. Эту задачу нужно доверять профессионалам, а не сомнительным фрилансерам, основной скилл которых заключается в постинге смешных картинок с милыми котиками.

Каждый шаг построения стратегии должен быть оправдан аналитикой и объективными потребностями и целями бизнеса. Разработка общей концепции продвижения в социальных сетях — это самый важный процесс в этом маркетинговом направлении. Когда стратегия будет разработана и внедрена — только тогда уже постинг и администрирование сообщества можно доверить контент-менеджеру. Но с чего начать эту масштабную работу?

Путь из 12 шагов к созданию эффективной SMM-стратегии

Шаг 1: определение общей концепции сообщества

На начальном этапе нужно кратко сформировать перечень основных ценностей и принципов бизнеса, что станет основой базовой концепции. В процессе учитываются положения бизнес-плана, преимущества бренда и его идеология. Это поможет понять, зачем вообще разрабатывается стратегия СММ-продвижения. В общей концепции должны отражаться конкурентные преимущества бизнеса.

Результат работы должен быть донесен до всех участников продвижения проекта. Каждый член команды, вне зависимости от того, какую функцию он выполняет, должен правильно понимать вектор продвижения. Это поможет добиться слаженной работы на всех последующих этапах.

Шаг 2: формирование основных задач и целей

Определение целей и задач — это важный элемент разработки долгосрочной SMM-стратегии. Все цели должны соответствовать классической Smart-модели:

  • Specific (конкретные) — цель должна быть одинаково понятной руководителю проекта и всем привлеченным специалистам.

  • Measurable (измеримые) — в задачи должна быть внедрена возможность точного измерения эффективности, или KPI.

  • Achievable (реализуемые) — вне зависимости от сложности целей все они должны быть достижимыми на практике, то есть должно выделяться достаточно времени, финансов и кадровых ресурсов.

  • Relevant (релевантные) — поставленные задачи должны соответствовать компетенции и возможностям сотрудников.

  • Time bounded (ограниченные во времени) — нужно определить временные рамки достижения поставленных целей.

Такая модель поможет отслеживать прогресс реализации стратегии продвижения в социальных сетях, а также понять, какие задачи уже решены, а какие цели еще не достигнуты.

Для объективного оценивания эффективности работы нужно отслеживать следующие параметры KPI:

  • динамика увеличения числа подписчиков;

  • рост охвата аудитории;

  • изменения в посещаемости сообщества;

  • объем исходящего трафика на сайт;

  • активность пользователей.

Также нужно установить метрики для аналитики пользовательской активности. В этом направлении нужно отслеживать:

  • число просмотров;

  • конверсию;

  • количество повторных сообщений;

  • наличие отзывов;

  • цену привлечения одного подписчика сообщества.

Шаг 3: определение портрета представителя целевой аудитории

Этот этап разработки стратегии необходим для того, чтобы понять, кто является целевой аудиторией. Это даст возможность снизить расходы на рекламу, так как в социальных сетях доступны продвинутые инструменты для таргетинга. Кроме того, правильное определение портрета ЦА позволяет снизить стоимость привлечения подписчиков, ведь тогда продвижение будет направлено на людей, которые заинтересованы в бренде или его продуктах.

Практика показывает, что пользователи соцсетей редко целенаправленно посещают коммерческие сообщества. Поэтому продвигаемый пост нужно подготовить к рекламной кампании путем сегментации аудитории на небольшие выделенные по узким признакам категории. Это поможет создать рекламные кампании для конкретных представителей целевой аудитории, которые не пересекаются. К примеру, отдельные волны рекламы можно направить на женщин, мужчин с разным возрастом и интересами.

Популярные соцсети

Социальные сети

Шаг 4: определяем подходящие социальные сети

Площадки для продвижения подбирать нужно тщательно, так как нет смысла продвигать проект сразу во всех соцсетях. К примеру, если ЦА старше 50 лет, то искать ее в Instagram будет нецелесообразно, можно сфокусироваться на «Одноклассниках». Определить максимальную концентрацию ЦА поможет качественный SWOT-анализ. Также нужно провести оценку, в каких социальных сетях активнее всего себя ведут конкуренты.

Шаг 5: оценка репутации бизнеса и анализ конкурентного окружения

Отношение аудитории к бренду формируется в процессе прямой коммуникации. При выявлении существующих репутационных проблем нужно разработать план для устранения их влияния и недопущения в дальнейшем. Определить типичные проблемы в нише можно путем анализа репутации конкурентов. Это поможет не наступать на грабли, а воспользоваться негативным опытом других участников рынка.

Отслеживать репутационную атмосферу можно с использованием следующих метрик:

  • динамика упоминаний в определенный период;

  • пики упоминаний и причины их появления;

  • характер и тематика отзывов;

  • площадки, на которых публикуются отзывы.

Шаг 6: определение показателей KPI

Под аббревиатурой KPI понимают комплекс показателей, которые позволяют точно оценить эффективность реализации стратегии СММ-продвижения. Набор показателей выбирается индивидуально с учетом целей и задач кампании. К основным параметрам можно отнести динамику лайков/просмотров/комментариев/подписок, охват аудитории, объем трафика на сайт и пр.

Шаг 7: формирование контент-плана

На этом этапе разработка SMM-стратегии переходит от подготовительного процесса к практической работе. Теперь необходимо сформировать план выхода и содержания постов на весь период действия кампании. Не нужно планировать каждый пост для продолжительной стратегии. Достаточно выделить основные рубрики, порядок чередования тематики и время публикации постов. В контент-плане нужно обязательно учесть праздники, а также важные даты для бренда и целевой аудитории. А еще нельзя забывать о периодическом проведении опросов и конкурсов.

Шаг 8: подбор потенциальных партнеров

Во взаимном пиаре в социальных сетях заинтересованы многие компании. Поэтому нужно заранее составить перечень площадок, на которых потенциально можно договориться о перекрестном или платном постинге. Важно зафиксировать желаемый результат от сотрудничества с каждым конкретным сообществом, чтобы потом можно было оценить реальный эффект от сотрудничества. Если выбрать площадки со схожей аудиторией, то можно с минимальными затратами пополнить свою аудиторию естественными целевыми подписчиками.

Шаг 9: процесс ведения сообщества

В соответствии с составленным контент-планом нужно начинать подготовку и публикацию постов. Для каждой социальной сети, которая входит в пул стратегии, нужно создавать отдельные посты подходящего формата. Желательно создавать контент с некоторым запасом. Это поможет застраховаться от форс-мажоров и сохранить уверенность в том, что план публикаций всегда будет соблюдаться.

Шаг 10: систематическая аналитика

Когда компания запущена, нужно регулярно заниматься комплексной аналитической деятельностью. Для этого оцениваются цели и метрики, определенные в предыдущих шагах формирования стратегии продвижения в социальных сетях. Сбор и анализ статистики поможет заметить слабые места, которые требуют дополнительного внимания.

Шаг 11: автоматизация процессов

Для увеличения эффективности ведения кампании нужно постепенно переходить на использование инструментов для автоматизации. Сегодня доступны сервисы, которые самостоятельно публикуют материалы по графику, собирают и систематизируют статистические данные, подбирают подходящие рекламные площадки, формируют группы аудиторий для ретаргетинга и пр. Эти инструменты позволяют освободить время членов команды, которое можно применить более эффективно и рентабельно.

Шаг 12: корректировки и эксперименты

Как уже упоминалось, идеальной стратегии SMM просто не может быть. В процессе ведения кампании нужно находить и устранять ошибки, а также проводить эксперименты с фиксацией результатов.

Зачем все это нужно

Описанная инструкция по формированию СММ стратегии может показаться слишком сложной. Многие люди пошли по более простому пути, и почему-то именно они уверены, что SMM не работает. Хотите убедиться в обратном? Тогда придется пройти весь сложный путь.

25 полезных советов по SMM продвижению в социальных сетях

Совет №1

Чтобы получить результаты, недостаточно сделать “как у всех” или повторить успешный опыт конкурентов — время конвейерного подхода в продвижении бизнеса в социальных сетях прошло. Сегодня социальные сети — это площадка, куда нужно не просто зайти, но и выбрать определенную схему работы с самого начала!


Всегда начинайте с целей и задач!

Если формируете ТЗ на SMM продвижение или если планируете сами запустить работу:

  • определите и сформулируйте свои цели и задачи;
  • выберете методы их достижения.

Если цели вам понятны и ясны, а методы вызывают вопросы, пишите в список всё, что вас интересует, и с ним идите в агентство.

Тем не менее, в 2020 году все еще продолжают приходить заявки, которые сформулированы примерно так:

  • “Сколько будет стоить привлекать по 1500 подписчиков в месяц и 2 поста в день в 3-х социальных сетях?”,
  • “Сколько стоит продвинуть мой аккаунт?
  • “К концу года хотим увеличить количество подписчиков до 15000, необходим ER 2,5. Просьба приложить к КП готовую стратегию, начало публикации постов в сообществах через 8 дней”.

Количество подписчиков, объемы контента — это не цели, цели скорее всего стоят за ответом на вопрос, что вы собираетесь делать с этими подписчиками далее, или для чего должен выходить данный контент.

Если вас интересует продвижение товара в социальных сетях, то может оказаться, что вам не важны подписчики и даже не нужно создавать сообщество, вы можете успешно продавать товар с помощью таргетированной рекламы, привлекая трафик на сайт или собирая заявки прямо в соцсетях.

Кстати, стратегия продвижения в социальных сетях — это отдельный большой блок работ, а 8 дней — недостаточный срок для запуска проекта, и если кто-то вам обещает все успеть за 8 дней, скорее всего, этому лицу не стоит доверять свой бизнес!

В таких случаях, если компания большая, и запрос прислал младший помощник специалиста по маркетингу, мы коротко объясняем, что строим работу иначе и отказываемся от сотрудничества. Нет смысла тратить ресурс компании на бессмысленные действия и мучительно искать общий язык с людьми, которые ставят вам задачи в сфере, где они не компетентны. И только если в диалоге участвует собственник, и есть надежда донести свою идею, мы объясняем, почему работа над проектом строится иначе.

Чаще всего оказывается, что формируя ТЗ, чтобы заказать продвижение в социальных сетях, человек опирался на свои отрывочные знания о SMM и неправильно подобрал набор действий, которые ведут к его цели, но был так уверен в себе, что упоминание о цели в разговоре опустил. Часто задача клиента решается проще и дешевле, чем реализация тех задач, стоимость которых он запросил.

Итак, запомнили: продвижение всегда начинаем с целей!

SMM продвижение в социальных сетях

Совет №2

Отказывайтесь от стереотипов и приготовьтесь меняться!

SMM продвижение — это не один отдельный вид работ по продвижению, это все существующие и возможные виды продвижения, но реализуемые в пространстве социальных сетей. Т.е. способы продвижения в социальных сетях не отличаются от общеизвестных способов продвижения, но — да, работа в социальных сетях имеет свои отличия!


Например, много плюсов:

  • отбор аудитории по конкретным характеристикам
  • быстрый отклик аудитории
  • обратная связь
  • гибкость

Но есть и минусы (которые в конечном счете все равно плюсы):

  • постоянные перемены в методах, связанные с новинками на рынке, обновлениями инструментов самих соцсетей
  • смена общей повестки, на которую социальные сети откликаются моментально
  • смена пользовательских предпочтений
  • высокие риски для репутации в случае неаккуратных действий

Если говорить о минусах, то важно понимать: когда вы год назад промониторили ситуацию, составили стратегию, подписали договор (с указанием списка работ, который будет выполнять подрядчик), запустили работу и увидели первые результаты, но далее ничего не меняли, то сегодня вы, возможно, действуете себе в ущерб и вместо интереса вызываете у аудитории раздражение.

Методы продвижения в социальных сетях, которые работали год назад, сегодня могут давать противоположный результат, так как вы строите работу с живыми людьми на пространстве, где у каждого есть свой голос.

Из этого следует, что если подрядчик шесть или более месяцев аккуратно выполняет объем работ по договору, но ничего не предлагает менять/ внедрять/ тестировать, то скорее всего его строгое следование изначальным условиям, говорит о нем, как о плохом специалисте. В идеале какие-то изменения должны происходить каждые 2-3 месяца. Будьте готовы их обсуждать. Да, это требует времени, но это позволяет поддерживать общую эффективность проекта!

Запоминаем: способность меняться и проявлять гибкость — одно из важнейших качеств, необходимых для успеха.

Digital-стратегия

Подчиняете всю работу заданным целям
Не тратите время на лишнюю активность
Бережете свои финансы
Узнаете, как действуют конкуренты
Получаете комплексный анализ
Получаете пошаговый план действий

 

Совет №3

Вся работа, которая ведется в социальных сетях, строится исходя из потребностей, интересов, предпочтений, привычек вашей аудитории.

Вы имеете высокую квалификацию, достижения, передовые технологии, лучшие условия, огромные прибыли и большие перспективы? Отлично! Но в социальных сетях все равно важны не вы, а запросы вашей аудитории. Пренебрегая этим фактом, компании совершают ошибки разного уровня — от написания контента, в котором нет ничего кроме самолюбования, до лишения потенциальных заказчиков самой необходимой информации и инструментов для оформления заказа.

Оценивая свои идеи и планы, откажитесь от себя, как точки отсчета, смотрите на все глазами аудитории, учитывайте ее интересы и привычки.

А для этого:

  • ищите свою аудиторию,
  • знакомьтесь ближе,
  • выясняйте их мнение,
  • стройте гипотезы,
  • экспериментируйте с форматами,
  • ловите обратную связь!
  • Решайте проблемы своей аудитории,
  • создавайте для нее удобство,
  • позвольте ей узнать себя в портрете вашего покупателя и заказчика.

Запоминаем: польза для аудитории всегда на первом месте, даже если сейчас вы хотите сказать что-то о себе.


Совет №4

В заявке на СММ продвижение в социальных сетях заказчик порой указывает “нужны аккаунты в Instagram и ВКонтакте” или “будем создавать сообщества и аккаунты во всех популярных сетях”.

Есть случаи, когда набор социальных сетей известен (например, передача проекта от одного подрядчика к другому), но если вы начинаете с нуля, не спешите сами выбирать список социальных сетей для проведения работ.

Выбор каналов коммуникации — задача специалиста. Его стоит делать на основании результатов анализа предпочтений аудитории и фактического присутствия в конкретных социальных сетях.

Не стоит думать, что заказать продвижение лишь в одной сети — “несолидно”, а зарегистрировать аккаунты во всех — престижно. Все зависит от задач проекта (и частично от бюджета на продвижение). Не всем нужны группы, многим актуальнее продвижение в социальных сетях за счет рекламы.

Еще одно ошибочное мнение, что работу стоит запускать сразу везде, одновременно. На самом деле — нет. Никто не мешает начать с одной сети, обкатать первые гипотезы, собрать стартовую аудиторию, а потом выходить в другие соцсети. Часто это более эффективный вариант, а реальные препятствия для него создаются из-за тех методов, с помощью которых в крупных компаниях формируется, распределяется и утверждается рекламный бюджет. В данном случае вспоминаем о гибкости: кто более гибок, у того и преимущество!

Так как мы сейчас не просим вас оплатить счет, а развлекаем вас полезной статьей, для вас:

SMM продвижение: как выбрать соцсеть для работы

Примеры критериев для выбора социальных сетей для работы:

Ваша аудитория старше 45 лет? У вас услуги или товары, которые нужны людям постоянно?

Попробуйте зайти в Одноклассники, там активная аудитория, которая, присоединившись к вам однажды, будет поддерживать эту связь. За нужную и полезную вещь они готовы заплатить. И пообщаться тоже готовы. Причем здесь меньше риск возникновения недоброжелательных диалогов и неприятных споров, поведение активистов как правило уважительное по отношению к другим участникам сообщества.

А если они из Петербурга?

Тогда добавьте ВКонтакте. ВКонтакте в Петербурге очень распространен и многим вашим клиентам будет удобно, что для контакта с вами не нужно выходить из привычного пространства.


Если у вас фотогеничный товар или много эффектных фотографий выполненных заказов, если вы работаете с аудиторией всей России, если возраст аудитории самый разный

Вам нужен Instagram! Причем есть регионы, где он максимально широко распространен и есть определенные пользовательские стереотипы, которые могут сыграть на руку вашему бизнесу. Но часто в связке нужно вести работу так же и во ВКонтакте, охватывая таким образом основную массу вашей аудитории.

Ваш бизнес в Москве?

Заводите аккаунт в Facebook.


Услуги b2b по всей России?

Аккаунт в Facebook не помешает.

Развиваете личный бренд?

Тогда вам в Facebook или Instagram! Или в Youtube 😉

У вас нет картинок вообще, только тексты, но тематические и качественные?

Telegram

У вас только тексты, хорошие тексты и все они для мужчин?

Telegram. Но, возможно, и Facebook тоже!

Локальный бизнес в Петербурге?

ВКонтакте и/или Instagram

Услуги премиум класса

Facebook и/или Instagram!

и т.д.

Совет №5

Как собрать первоначальную аудиторию? — такой вопрос встает перед каждым, кто выводит в социальные сети новый проект.

На старте роста популярности продвижения в социальных сетях не считалось зазорным привести в сообщество ботов (т.е. за деньги добавить в подписчики страницы несуществующих пользователей). Да, действительно, когда человек приходит в сообщество и видит, что кто-то на него ранее уже подписался, это вызывает у него больше доверия, но важно усвоить:

  • боты чаще вредны, чем полезны;
  • чем больше времени проходит с момента создания соцсетей, тем меньше работают уловки;
  • сейчас доверие вызывает не только чужое социальное одобрение, но также честность и открытость.

На первом этапе вы можете позвать в сообщество своих сотрудников, знакомых, лояльных заказчиков, а новым клиентам честно рассказать о том, что только запускаете проект. При этом обязательно сразу предложить что-то полезное и ценное, чтобы удержать этих новых людей в сообществе. Лояльная аудитория останется, если им понравится то, что вы им предложите.

Далее можно провести активность. Активности с призами и без призов работают по разному, но для многих будет неожиданным, что активность без призов может дать лучший отклик аудитории, если вам удастся свою аудиторию удивить и вовлечь.

Запоминаем: отказываемся от уловок, не считаем свою аудиторию глупее себя, демонстрируем открытость и искренность, приглашаем к сотрудничеству лояльную аудиторию из оффлайна. Заботимся о том, чтобы внимание тех, кто откликнулся на ваше приглашение окупилось для них пользой и/или удовольствием Продвижение в социальных сетях с помощью хорошего контента не сработает само по себе, но без него невозможно на старте привлечь первых участников.

Совет №6

Лучший в мире специалист, который креативен ответственен и талантлив, не сможет развивать проект, если у него не будет существенной информации о вашем бизнесе/продукте/услуге. Организуйте работу так, чтобы к специалисту оперативно поступала вся существующая и новая информация!

Запоминаем: обмениваемся информацией, сотрудничаем, организуем командную работу!


Можно ли копировать, скучать и ошибаться

Совет №7

“Я не люблю зеленый цвет, пусть дизайнер сделает желто-голубой дизайн!” Причина неудач многих перспективных проектов по продвижению в социальных сетях бренда — это ситуация, когда решение принимается, исходя из личного мнения руководителя и без учета реальных предпочтений целевой аудитории. С большой вероятностью это будет неэффективное решение!

Запоминаем: никогда не переносите на аудиторию собственные привычки и предпочтения! Опираемся на данные, а не на отдельное мнение.

Совет №8

Не копируйте!

Копирование чужой информации — это самое бесперспективное дело, когда речь идет о СММ продвижении в социальных сетях и вообще о продвижении в Интернете! И сейчас уже есть много средств борьбы с подобным копированием, например во ВКонтакте — это алгоритм Немезида, который снижает охват для неуникальных постов, в Facebook можно отметить все посты своего авторства и проверить, не использует ли кто-то ваши данные, а по результатам поиска удалить или пометить такие посты. Поисковик Яндекса уже очень давно не жалует неуникальные тексты, а неуникальные изображения легко выявить через поиск по изображениям в популярных поисковых системах.

Но дело не только в текстах. Глупо копировать чужие приемы, так как часто они построены на определенных бизнес-процессах, и при слепом переносе на ваш проект скорее всего не сработают.

Важно: копируя, даже в случае успеха, вы никогда не станете первым!

Вдохновляйтесь чужим успехом, чужими разработками, но всегда учитывайте особенности своего проекта и своего бизнеса, когда создаете что-то новое.

Совет №9

Не скучайте на работе!

Это совет копирайтерам и другим создателям контента для сообществ! Только в условии дефицита контента результат обеспечивает сам факт регулярного выхода контента. Последние 4-5 лет из-за бума продвижения в социальных сетях пользователи столкнулись с переизбытком контента, поэтому категорически нельзя проявлять формальный подход!

Запоминаем: если вам скучно, когда вы готовите контент, читателю будет так же скучно его читать! Не заставляйте скучать людей, которые поделились с вами своим вниманием!

Совет №10

Ошибайтесь, потому что ошибка — это следствие экспериментов, а они залог первенства.


Запоминаем: экспериментируйте и не бойтесь ошибок! Работая над ошибками, вы сможете достигнуть большего!

Обратная связь — проблема или подарок?

Совет №11

Принимайте обратную связь! Обратная связь от аудитории — это одно из ключевых преимуществ социальных сетей. И самый ценный подарок от вашей аудитории!

Запоминаем: принимаем обратную связь с вниманием и благодарностью!

Совет №12

Анализируйте реакцию! В работе над проектом всегда смотрите статистику! Ваша аудитория реагирует не только сообщениями и комментариями. Если учитывать общий отклик аудитории на ту или иную информацию, можно выявить, какой контент, какой продукт, какие форматы, какие тематики аудитория ждет от вас и хочет видеть в вашем аккаунте, в рекламном объявлении, на витрине. Эту ценную информацию важно использовать на следующих этапах продвижения в социальных сетях.

Есть много полезных сервисов, которые предоставляют данные для анализа.

Сервисы аналитики сообществ:

  • Livedune
  • Socialstats
  • Popsters
  • Jagajam
  • Fakelikeinfo
  • и д.р.

Сервисы для анализа рекламы конкурентов:

  • Publer
  • Adspoiler
  • и д.р.

Обширную статистику дают рекламные кабинеты:

  • Facebook
  • ВКонтакте
  • Mytarget

Если ваша задача перевести аудиторию социальных сетей на сайт, анализируйте данные Яндекс.Метрики.

Сервисы, которые позволяют отслеживать упоминания в сети:

  • Youscan
  • IQ Buzz
  • StarComment
  • Brand Analytics
  • и др.

Комьюнити-менеджмент

Прямая коммуникация с аудиторией, возможность быстрой обратной связи
Участие аудитории в разработке контента и мероприятий для сообщества
Чувство сопричастности к бренду/ продукту /услуге. Аудитория рекомендует бренд друзьям, как что-то свое
Активисты знают друг друга в лицо и соревнуются в активности

 

Совет №13

Слушайте аудиторию. Люди часто сами рассказывают о своих желаниях, предпочтениях и запросах под вашими постами и объявлениями в социальных сетях.

Здесь часто возникает проблема, связанная с тем, что работу над проектом делят несколько участников: руководитель проекта, клиент как эксперт, копирайтер и фотограф, а также комьюнити-менеджер. Самая большая трагедия, если комьюнити-менеджер и аудитория варятся в одном котле, а руководитель проекта и клиент в другом. Кто бы не ставил задачи копирайтеру и фотографу по созданию контента для сообщества — заказчик или руководитель проекта, если при этом никак не учитывается информация, которой обладает комьюнити-менеджер, система работает в холостую. Для эффективного развития сообщества аудиторию нужно допускать к влиянию на сообщество, на контент. При этом, когда люди видят, что их вклад реален и высоко оценен, они увеличивают свою активность, поднимая вовлеченность и привлекая в сообщество новых участников.

Кстати, успех блогеров связан во многом с тем, что за содержание и подачу там отвечают те же самые люди, которые общаются с аудиторией.

Запоминаем: ваша аудитория ваш лучший советчик в вопросе развития сообщества. Используйте приемы, которые привели к успешному продвижению в социальных сетях многих блогеров.

Совет №14

Не надоедайте! 

Простой пример: допустим, вы определились с количеством рубрик, с общим количеством постов в месяц и с процентом постов каждой рубрики. Далее многие часто просто равномерно распределяют в периоде все получившиеся посты.

Почему это плохо?

Дело в том, что внимание людей устроено иначе.

Что-то новое сначала вызывает повышенный интерес, и если вы, внедряя новую рубрику, один пост опубликуете сегодня, а следующий через 2 недели, человек к тому моменту скорее всего уже забудет первый пост. Опубликовать сразу 2-3 поста новой рубрики гораздо более подходящее решение, благодаря которому новая идея отложится в памяти. И когда через 2-3 недели выйдет еще один пост этой рубрики, для аудитории он будет уже узнаваем и его тепло встретят.

Второй пример: вы запустили объявление, в первую неделю по нему высокие конверсии, далее конверсии падают, через месяц реклама не приносит никакого отклика. Некоторые таргетологи тут разводят руками и говорят, что аудитория выгорает. Это неправда, аудитория не выгорает, выгорают отдельные креативы! Таргетированная реклама это взаимодействие, в идеале оно должно быть похоже на диалог!

Запоминаем: отказываемся от равномерного распределения и от повторов. Учитываем особенности внимания аудитории, выстраиваем взаимодействие. Продвижение в социальных сетях — это не только таргет, не только реклама у блогеров, не только конкурсы и призы, не только полезный контент, но и чуткое отношение к вниманию вашей аудитории!

Нужна ли стабильность вашей аудитории

Совет №15

Играйте! Игра — это эмоциональная разрядка для азартных, шанс — для мечтающих о призе, повод прервать молчание — для стеснительных. Да, по нашему опыту, в играх принимают участие подписчики, которые почти ничего не комментировали ранее.


Запоминаем: игры важны для аудитории! А аудитория важна для успешного продвижения в социальных сетях.

Совет №16

Экспериментируйте!

Этот пункт касается всех составляющих работы: и таргетированной рекламы, и создания контента, и общения с аудиторией, и сотрудничества с блогерами и пабликами, и даже выхода в оффлайн. Можно ли эффективно строить работу по продвижению в социальных сетях и не проводить экспериментов?

Запоминаем: нельзя!

Совет №17

Не будьте предсказуемыми! 

Запоминаем: некоторая доля информационного голода полезна для охватов и вовлеченности в сообществе. Если подписчику понятно все, то он может обойтись и без вас.

Сколько стоит репутация

Совет №18

Укрепляйте репутацию! Репутация складывается из мелочей, репутация помогает решать текущие проблемы, вложения в репутацию всегда окупаются! 

Запоминаем: между экономией и репутацией всегда стоит выбирать репутацию!

Совет №19

Решай проблемы до того, как они начали влиять на аудиторию! 

Очень простой пример: если вы видите, что ваш сотрудник некорректно общается с покупателем, побеседуйте с ним, объясните, что промолчавший в ответ человек может написать негатив в сети. Если вам написали негатив в сообщениях, уделите ему максимум внимания, так как в следующий раз он напишет его в комментариях, а в случае неудовлетворенности напишет везде, где сможет это сделать. Исправление ситуации может потребовать от вас нервов, времени и денег. Попробуйте решать проблемы до того, как они приняли стихийный характер.

Совет №20

Умей ценить любую обратную связь, в том числе и негатив! 

Если негатив прислали вам в личные сообщения, специальный раздел для отзывов, в чат для обратной связи — цените это! Значит, автор сообщения верит, что компания хорошая, а то, что не понравилось ему, скорее исключение, и он рассказывает вам, что нужно поправить! Цените всех, кто прислал вам отклики и отзывы. Если люди нашли время, чтобы поделиться с вами, значит, вы для них ценны! На такое внимание нужно ответить вниманием! На вопрос дать полезный ответ, на жалобу предложить компенсацию и рассказать, какие меры вы приняли, чтобы это не повторялось.

Совет №21

Заставьте негатив работать на себя!

Прочитали Совет 20? Так вот, часто самые преданные адвокаты бренда вырастают из тех, кто пришел с жалобами или негативом, и им понравилось, как их вопрос был решен!

SMM для леди и джентльменов

Совет №22

Будь вежлив! Вежливость самое мощное оружие в любой ситуации! И особенно в социальных сетях в общении с аудиторией.

Запоминаем: занимаясь продвижением в социальных сетях, важно быть вежливым всегда.

Совет №23

Защищайте своих людей! В модных пабликах аудитория часто “на ножах”, тролли практикуются в острословии, наивные пользователи говорят о том, чего не понимают, и так далее. В сообществах бренда пользователи чаще “дружат”, но и тут возможны ситуации недопонимания.

Если один подписчик ущемляет интересы другого, задевает его, задача комьюнити-менеджера вовремя вмешаться и привести все к мирному исходу. В идеале нужно ответить на выпад в адрес подписчика еще до того, как он сам ответил. Поддержка от бренда сгладит негатив, да и подписчики после такой бережной отработки ситуации, как правило, мирятся.

Чтобы двигаться вперед, не забывайте оглядываться назад

Совет №24

Цени результаты своего труда!

Пример: вы делаете качественные полезные посты, при этом публикации выходят регулярно, а лента за несколько лет просто огромна, но вы никак не используете ранее созданные посты, можно сказать, что вы не цените результаты своего труда.

Что делать?

Если у постов рубрики есть свой хэштег — периодически напоминайте подписчикам о возможности полистать посты с этим хэштегом, но не просто напоминайте, а упомяните один факт из старых постов, который их точно сейчас заинтересует, но которого они сейчас почти не ценят.

Если посты-бриллианты выходили без единого хэштега, можно сделать пост, в котором собрать все ссылки с кратким обзором, что читатели узнают благодаря этим постам.

Старые посты можно перелицевать на новый лад, т.е. оставить факты, но оформить иначе.

Еще один способ при продвижении групп в социальных сетях — приоткрывать завесу тайны в работе над определенными удачными постами, таким образом вы заставите один и тот же опыт и ресурс поработать на вас дважды!

Запоминаем: важно ценить результаты своего труда и использовать вещи, в которые уже были вложены силы, в новом качестве!

Совет №25

Привлекая новых подписчиков, не забывай о старых

Подписчики сообщества — это просто число. Если подписчики не вовлечены во взаимодействия, скорее всего они мало соприкасаются с вашим сообществом и вашими публикациями. Хорошо видно, сколько подписчиков “потеряно”, когда сравниваешь общее число подписчиков с охватами отдельных записей в ленте!

Если вы не хотите, чтобы пропали усилия, затраченные ранее на СММ продвижение в социальных сетях, на аудиторию подписчиков можно запустить таргетированную рекламу, приглашая их к диалогу. Кто-то отпишется, а кто-то обнаружит, что за время его отсутствия происходило много интересного, и вернется к вам!


Успешных вам диалогов в пространстве социальных сетей!

Эффективное продвижение в социальных сетях

Отвечаем на часто задаваемые вопросы:

В: Как оценить эффективность маркетинга в социальных сетях?

О: Основной показатель эффективности SMM кампании – это прирост конверсии целевого ресурса. Для ведения детальной статистики и эффективного онлайн-трекинга мы используем множество инструментов, таких как Google Analytics, Facebook Insights и Klout.

В: Как реклама в социальных сетях влияет на продажи?

О: Хорошо продуманная SMM кампания привлекает внимание тысяч потенциальных клиентов. Соцсети позволяют бренду организовать живой диалог с пользователями и показать своё «человеческое лицо». Наличие прямого отклика повышает доверие клиентов и стимулирует их покупательскую активность.

В: В чём отличие маркетинга в социальных сетях от обычного PR?

О: В отличие от PR, SMM предназначен, в первую очередь, для улучшение имиджа компании. Данная стратегия нацелена на долгосрочную перспективу, обеспечивая активное присутствие бренда в медийной сфере, постоянный прирост лояльных клиентов, а также создание эффекта цепной реакции, когда важную информацию о компании распространяют рядовые пользователи.

В: Сколько стоит услуга «продвижение в социальных сетях»?

О: Стоимость конкретной SMM кампании зависит от целого ряда условий: количества и типа предоставляемых услуг, характера поставленных целей, количества аккаунтов компании в соцсетях, а также желаемой периодичности их обновления. Мы предлагаем гибкую систему тарифов на SMM продвижение, позволяющую подобрать оптимальный набор решений под любой бюджет.

В: Почему следует сотрудничать именно с вами?

О: Наша компания имеет большой опыт продвижения брендов через социальные сети. Мы используем в своей работе только проверенные методики и стратегии, неоднократно доказавшие свою эффективность. Особый упор мы делаем на анализ статистики, что позволяет нам чутко реагировать на реакцию аудитории и постоянно улучшать ключевые показатели.

Стратегия присутствия бренда в социальных сетях

Социальные сети – это огромный виртуальный мир, к которому люди обращаются в поиске развлечений и полезной информации, с целью общения, обмена опытом, обсуждения актуального видеоконтента, постов, коммерческих продуктов, популярных личностей. По статистике, в конце 2018 года российская аудитория Вконтакте составляла 38 млн человек, у Одноклассников – 23 млн, у Facebook – 22 млн, у Instagram – 27 млн пользователей, аудитория Youtube насчитывала 40 млн человек. Время, которое половина российских пользователей проводит в соцсетях, составляет не менее часа в день.
Неудивительно, что предприниматели, которые ищут новые каналы продаж и распространения информации о своих товарах, услугах, бренде, стали рассматривать данный сегмент интернет-пользователей в качестве целевых клиентов своих продающих сайтов. Так родилось понятие SMM или социальный маркетинг (Social Media Marketing), которое на сегодняшний день является важной составляющей интернет-маркетинга и подразумевает под собой комплекс мер по продвижению коммерческого продукта путем использования социальных сетей. Разработка грамотной стратегии SMM, ее пошаговое внедрение в жизнь способны привлечь на целевой ресурс весомое количество нового трафика, повысить продажи, сделать бренд узнаваемым и обсуждаемым.
В данной статье мы разберем основные составляющие стратегии SMM и то, какие результаты использование данного метода может принести тем, кто идет в ногу со временем и знает, что социальные сети — это не просто лайки и комментарии, но еще и огромный потенциальный канал для повышения эффективности практически любого бизнеса, а каждый пользователь является возможным лояльным клиентом.

Многие, особенно новички в Интернет-торговле, представляют себе социальный маркетинг несколько упрощенно, как простой выбор определенного социального сервиса и предложение своего товара целевой аудитории. Однако в действительности стратегия социального маркетинга включает в себя огромное количество деталей, каждая из которых должна быть учтена, поэтому доверить продвижение в соцсетях лучше SMM-специалисту, который обладает знаниями в области интернет-маркетинга, способен проанализировать запросы аудитории, поставить четкие задачи и выполнить план действий по их осуществлению с определенной долей креатива.
Стратегия SMM -продвижения включает в себя следующие этапы:
1.    Выделение основных целей и задач компании в рамках ее присутствия социальных сетях.
Этот базовый пункт отвечает на ключевые вопросы, лежащие в основе  социального продвижения – зачем компании это нужно, каковы ожидаемые результаты, какие средства использовать для их получения.

2.    Анализ имеющейся репутации бренда в социальных сетях, сравнение с конкурентами.
Стоит отследить любые упоминания о бренде в сообществах, пабликах, группах, выделить наиболее обсуждаемые коммерческие продукты, тематики и имиджевые моменты, определить основную тональность, с которой о компании говорят пользователи соцсетей, проанализировать причины упоминаний.

Если компания уже присутствует в социальных сетях, необходимым моментом является оценка количества подписчиков и их активности, а также анализ наполнения страницы (является ли размещенная на ней информация полезной и актуальной).

Полученные данные сравниваются с оценками социальной активности конкурентов, на основе чего определяются шаги, которые должны быть сделаны, чтобы положение вашего бренда в соцсетях было более выигрышным по сравнению с ними. Задачей здесь является также переманивание на себя части аудитории конкурентов, что можно достичь благодаря качеству и уникальности размещенного контента и другим моментам, о которых будет сказано далее.

3.    Определение целевой аудитории и составление ее портрета.
Пользователи соцcетей объединяются в сообщества по различным интересам, возрасту, событиям. Это необходимо учитывать при разработке дальнейшей рекламной стратегии, ведь реклама бренда, определенного товара или услуги должна соответствовать  запросам подписчиков. Только так можно привлечь поток пользователей на целевой сайт и страницу компании в сообществе, иначе рекламный бюджет будет израсходован впустую.

Для большей эффективности желательно разделить целевую аудиторию на более мелкие сегменты. Такая тактика хорошо работает для узконаправленного продвижения (например, реклама посуды для духовки в сообществах на тему готовки выпечки, реклама детской обуви для самых маленьких на страницах, где основную аудиторию составляют молодые мамы, и др.).

4.    Выбор социальной площадки для присутствия.
Следует определить, в какой из социальных сетей наблюдается максимальное присутствие целевого контингента. Можно воспользоваться результатами сторонних  исследований, а также проанализировать конкурентные страницы с похожей тематикой, товарами. Определив активность подписчиков этих страниц, их численность, интерес к определенным товарам и услугам (репосты, лайки, обсуждения), легко понять, насколько данная аудитория соответствует по своим запросам продвигаемым вами продуктам.

5.    Создание платформы для общения целевой аудитории.
Здесь важен не столько формат, сколько то, насколько данная платформа будет привлекательной для новых посетителей. Для этого она должна быть «живой», то есть постоянно наполняться новыми информационными материалами, актуальными для целевых подписчиков, и  быть открытой для комментариев.

6.    Разработка плана по написанию и размещению контента.
На этом стратегически важном пункте следует остановиться подробнее. Именно контент формирует отношение пользователей к вашей компании, помогает завоевать доверие и привлечь большее количество подписчиков, а значит и потенциальных клиентов, в долгосрочной перспективе.

Контент-стратегия — это то, на чем ни в коем случае нельзя экономить. Вложения в наполнение окупаются не сразу: потребуется до полугода, чтобы затраты начали приносить свои плоды, но ведь лояльность аудитории нельзя завоевать за короткий промежуток времени. Необходимо определить концепцию наполнения платформы: то, о чем компания хочет заявить своим подписчикам, каким образом она будет это делать, насколько часто предполагается размещать новые посты, выделить основные категории контента.

В части продвижения прекрасно работает так называемый вирусный контент, который обычно имеет развлекательный формат. Именно ему чаще всего ставят лайки, им подписчики делятся между собой и активно комментируют.

Помимо развлекательной функции, информация  также может иметь и иное предназначение:

образовательное:
Образовательные посты работают на имидж компании, помогают завоевать репутацию серьезного бренда и одновременно дают ценную информацию аудитории, помогают найти решения в определенных ситуациях, дают ответы на целевые запросы пользователей.

коммерческое:
К такого рода публикациям относят продающие рекламные посты, которые помогают продвижению определенного товара или услуги. Процент такого рода постов не должен быть большим, чтобы не вызвать раздражение аудитории: нужно перемежать их с материалами другого характера, иначе вместо переходов по ссылкам вы получите море негативных отзывов и отписки от вашей страницы.

информационное (новости, обзоры на товары, рассказы о внутренней жизни компании и т. п.)

Новостные посты желательно делать уникальными, чтобы заинтересовать подписчиков. Новости могут быть как общего характера, так и публикациями о событиях из корпоративной жизни, например, о выставках, достижениях, праздниках, рассказы о новшествах в производственном процессе. Не нужно стесняться размещать как можно больше фото и видео: визуальная информация ловит взгляд и заинтересовывает, вызывает ощущение искренности в отношении к аудитории с вашей стороны. Чем более открытым позиционирует себя бренд, тем легче получить доверие подписчиков.

В особую категорию стоит выделить пользовательский контент, то есть посты ваших клиентов, в которых рассказывается о вашей компании и ее продуктах (отзывы на товары с фото- и видеоматериалами, рекомендации по применению).

7.    Качественное графическое оформление группы.
Внешний вид страницы должен работать на узнаваемость  и репутацию бренда, поэтому здесь тоже не стоит экономить. Брендированная обложка, различные открытки к праздникам с логотипом компании, дизайнерские оформления презентаций, анонсов конкурсов и розыгрышей, единый шаблон для постов, периодическое внесение изменений в оформление – все это необходимые составляющие стратегии SMM-маркетинга.

8.    Определение каналов для рекламной кампании.
На созданную платформу, а также продающий сайт необходимо привлечь подписчиков и клиентов, причем этот поток должен быть постоянным.

Для этих целей используются различные способы продвижения:

·  Реклама в социальных сетях, нацеленная на целевую аудиторию.

·  Таргетинг.
Вы можете сделать рекламу видимой только для ограниченного количества пользователей, которые попадут в указанные вами критерии пола, возраста, местонахождения, должности, событий, интересов и др.

·  Реклама в популярных сообществах с большим числом подписчиков, хорошей посещаемостью и активностью (гостевые посты).

·  Конкурсы и розыгрыши призов, например, среди тех подписчиков, кто сделал репост, обзор на товар/услугу, фото с продуктом компании. Также конкурсы могут носить творческий характер, если для участия в розыгрыше требуется сочинить стихотворение, придумать слоган, сделать креативное фото или рисунок.

·  Продвижение путем работы с известными блогерами, «инстаграмщиками» и другими людьми, чье мнение оказывает сильное влияние на аудиторию, формируя ее запросы.

9.    Отслеживание показателей эффективности переходов ( KPI )
Реализация стратегии SMM- продвижения на практике может проходить с различной эффективностью. Чтобы определить, какие посты, рекламные кампании привлекают аудиторию и действительно приносят результат, ожидаемый согласно целям стратегии, а от каких способов продвижения следует отказаться за их убыточностью, принято выделять основные параметры отслеживания эффективности, или KPI.
К ним относятся такие пункты, как количество подписчиков в группе, охват аудитории определенной публикацией, активность подписчиков в отношении поста, количество репостов, позитивных отзывов по отношению к общему их числу, количество размещенного пользовательского контента, число переходов на сайт, конверсия посетителей сайта (то, сколько переходов превратились в реальные заказы), финансовые затраты на каждый переход.

Когда процесс SMM-продвижения уже запущен, не нужно бояться делать корректировки. Аналитика для того и нужна, чтобы выделить самые результативные действия, грамотно использовать и перераспределять рекламный бюджет, затраты на специалистов (дизайнера, копирайтера и др.), временные и человеческие ресурсы.
При этом уникальный контент, креативность, открытое общение с подписчиками сами по себе привлекают аудиторию, помогая сократить расходы на рекламу. Наполняйте группу новыми материалами регулярно, комментируйте отзывы, создавайте сообщества в нескольких соцсетях, доверяйте их ведение тем, кто обладает для этого достаточными знаниями – и ваша платформа станет важной частью бизнеса, будет вносить вклад в создание положительного имиджа, станет неотъемлемым, а может быть, и основным источником прибыли.

Подробная инструкция продвижения в социальных сетях

Продвижение с помощью SSM (Social Media Marketing) является действеннымсредством к достижению раскрутки вашего сайта. Данный процесс на сегодняшний день достаточно популярен и востребован. А всё потому, что большая часть ваших потенциальных клиентов зарегистрирована и обитает в таких социальных сетях, как ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram и др. Этот способ продвижения можно еще назвать «внешняя оптимизация портала», так как для продвижения мы работаем с внешними средствами, избегая работ на самом сайте. Главным принципом SMM является привлечение людей из соцсетей. Чтобы этого добиться, нам придется поработать с самой соцсетью. Данный способ оптимизации сайта вполне доступен по цене даже начинающим!

Вот несколько достоинств продвижения с помощью SMM

Достоинства SMM-продвижения

  • Самое главное – продвижение вашего сайта, продукции, интернет-магазина и т.д.
  • Рост количества гостей на сайте
  • Раскрутка вашего бренда
  • Создание ненавязчивой рекламы вашего сайта
  • Увеличение социального трафика
  • Лавинный эффект

Принцип работы с SMM

Итак, теперь подробнее о том, как работает SMM.

Создание начальной платформы

— Начать можно с создания группы/паблика/информационной страницы в соцсети. Данный способ подойдет для таких сетей, как Вконтакте и Facebook. Если же вы хотите продвигать свой товар через Tweeter, тогда нужно будет создать микроблог и вести его.

— После создания группы/блога займитесь его наполнением. Придумайте привлекающее название, красиво оформите аватар группы и меню (если таковое имеется), залейте фотографии с вашего сайта. Не забудьте создать раздел Вопросы и Ответы, где пользователи смогут задавать интересующие их вопросы и своевременно получать на них от вас ответы. Добавьте на страницу ссылки на ваши внешние сайты и контакты.

Тактика привлечения

После того, как вы поймете, что ваш паблик готов, начинайте привлечение в него пользователей сети. С разрешения администрации популярных групп, можете рекламировать свою группу через них или публиковать информацию о группе на личных страницах, в играх. Данный способ является абсолютно бесплатным, но потребует времени, терпения и коммуникативных навыков.

Также вы можете воспользоваться услугой контекстной рекламы в социальной сети. Такая реклама настраивается с помощью таргетинга и показывается только определенной целевой аудитории. Эффект от таргетинговой рекламы не заставит себя долго ждать. Данный способ идеально подойдет обладателям интернет-магазинов, которым важно прорекламировать и продать свой товар.

Создание качественного контента

После всего проделанного, не забывайте о своем паблике ни на сутки. Группа должна быть живой! Что это значит? Выкладывайте по несколько интересных постов за день, стимулируйте посетителей к просмотру и общению, отвечайте на их комментарии и вопросы.

  • Иногда можно повторно публиковать важные заметки
  • Уделите внимание визуальному оформлению постов. Используйте привлекающий текст и картинки. Также сразу определитесь с тоном общения: будет ли он официальным или же неформальным.
  • Отличным вариантом будет стимуляция участников группы самим создавать контент. Предлагайте им опросы, различные розыгрыши и обязательно интересуйтесь отзывами.
  • Учитывайте время публикации материала: новый пост в новостях должно просмотреть как можно больше участников. Поэтому лучше, если это будет утро, время обеда или вечер перед сном.
  • Сделайте ваш контент видимым для поисковых систем. Не забывайте употреблять ключевые слова и указывать на сайте метаданные и хэштеги.

Достижение конверсии

Необходимо добиться конверсии участников паблика в потенциальных клиентов. Для этого не забывайте оставлять свои контактные данные, при этом поощряйте оставление контактных данных самими пользователями. Хорошим решением будет направлять пользователей соцсетей на посадочную страницу вашего сайта.

Помните: чем больше посетителей привлечете вы через социальные сети – тем выше будет трафик на ваш сайт в интернете. Причем трафик будет качественным, за счет только целевой аудитории. А это в свою очередь положительно оценят поисковые системы. Как следствие — позиции вашего сайта в поиске будут расти.

Возможные трудности

Если вы не обделены временем, то такой способ продвижения вам подойдет. SMM-продвижение требует больших временных затрат. Работы будет очень много и делать ее придется постоянно.

Группа, которую вы создали в помощь к продвижению вашего сайта, сама нуждается в продвижении. Не забывайте, это тоже дополнительная трата времени и сил. Скорей всего, придется найти человека, который будет своевременно следить за ее обновлением и раскруткой.

Оценка результата

Для создания активной группы, вы сами должны быть активными. Участвуйте в обсуждениях в других крупных пабликах и предлагайте профессионалов этой области заценить ваш контент. И обязательно следите за результатами в метрике в самой соцсети и за трафиком на сайте: показатели должны увеличиваться.

Несмотря на небольшие трудности, которые могут у вас возникнуть при продвижении с помощью SMM, этот способ является очень перспективным и эффективным. Это отличный вариант для интернет-маркетинга, при грамотном использовании которого, результаты приятно вас удивят. Поэтому не упускайте эту уникальную возможность!


Назад

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это использование платформ социальных сетей для связи с вашей аудиторией с целью создания вашего бренда, увеличения продаж и увеличения посещаемости веб-сайта. Это включает в себя публикацию отличного контента в ваших профилях в социальных сетях, прослушивание и привлечение ваших подписчиков, анализ ваших результатов и запуск рекламы в социальных сетях.

Основными платформами социальных сетей (на данный момент) являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat.

Существует также ряд инструментов управления социальными сетями, которые помогают предприятиям максимально эффективно использовать перечисленные выше платформы социальных сетей. Например, Buffer — это платформа инструментов управления социальными сетями, которая может помочь вам добиться успеха в маркетинге в социальных сетях. Если вы хотите создать бренд или развивать свой бизнес, мы хотим помочь вам добиться успеха.

Краткий обзор маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в социальных сетях начался с публикации.Компании делились своим контентом в социальных сетях, чтобы увеличить посещаемость своих веб-сайтов и, будем надеяться, продажи. Но социальные сети перестали быть просто местом для трансляции контента.

В настоящее время компании используют социальные сети множеством различных способов. Например, компания, которая обеспокоена тем, что люди говорят о ее бренде, будет отслеживать разговоры в социальных сетях и реагировать на соответствующие упоминания (прослушивание и взаимодействие в социальных сетях). Компания, которая хочет понять, как она работает в социальных сетях, проанализирует свой охват, вовлеченность и продажи в социальных сетях с помощью инструмента аналитики (аналитика социальных сетей).Бизнес, который хочет охватить определенную аудиторию в больших масштабах, будет запускать высокотаргетированную рекламу в социальных сетях (реклама в социальных сетях).

В целом, они часто также известны как управление социальными сетями.

Пять основных принципов маркетинга в социальных сетях

Планирование и издательское дело

Буферная публикация

Аналитика и отчетность

Анализ буфера

1.Стратегия

Прежде чем вы сразу погрузитесь в тему и опубликуете что-нибудь в социальных сетях, давайте сделаем шаг назад и посмотрим на картину в целом. Первый шаг — подумать о своей стратегии в социальных сетях.

Каковы ваши цели? Как социальные сети могут помочь вам в достижении бизнес-целей? Некоторые компании используют социальные сети для повышения узнаваемости своего бренда, другие используют их для увеличения посещаемости веб-сайтов и продаж. Социальные сети также могут помочь вам привлечь внимание к вашему бренду, создать сообщество и служить каналом поддержки для ваших клиентов.

На каких платформах социальных сетей вы хотите сосредоточиться? Основными платформами социальных сетей, упомянутыми выше, являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube и Snapchat. Существуют также более мелкие и перспективные платформы, такие как Tumblr, Tik Tok и Anchor, и платформы для обмена сообщениями в социальных сетях, такие как Messenger, WhatsApp и WeChat. Вначале лучше выбрать несколько платформ, на которых, по вашему мнению, находится ваша целевая аудитория, чем работать на всех платформах.

Каким типом контента вы хотите поделиться? Какой тип контента больше всего привлечет вашу целевую аудиторию? Это изображения, видео или ссылки? Это образовательный или развлекательный контент? Хорошее место для начала — создать маркетинговый образ, который поможет вам ответить на эти вопросы. И это не нужно исправлять навсегда; вы всегда можете изменить свою стратегию в зависимости от того, как работают ваши сообщения в социальных сетях.

Чтобы помочь вам создать отличную стратегию в социальных сетях, вот наши подробные пошаговые руководства по созданию стратегии в социальных сетях и плана маркетинга в социальных сетях.

Fortune Magazine использует социальные сети для развития своего бренда.

«Наша главная цель — развивать наш бренд. Социальные сети — это место, где мы можем владеть нашим брендом и продвигать его.

Мы уделяем много внимания Twitter, Facebook, LinkedIn и Google+, чтобы продвигать наш контент и сообщать новости, в основном, чтобы распространять наши материалы ».

Heather Muse
Редактор франшиз и социальных сетей, Fortune

Прочитать пример из практики

2.Планирование и издательское дело

Маркетинг в социальных сетях для малого бизнеса обычно начинается с постоянного присутствия в социальных сетях. Около трех миллиардов человек (3 000 000 000!) Пользуются социальными сетями. Присутствуя на платформах социальных сетей, вы даете своему бренду возможность быть обнаруженным вашими будущими покупателями.

Публикация в социальных сетях так же проста, как публикация сообщения в блоге, изображения или видео на платформе социальных сетей. Это похоже на то, как вы делитесь в своем личном профиле Facebook.Но вы захотите спланировать свой контент заранее, вместо того, чтобы создавать и публиковать контент спонтанно. Кроме того, чтобы обеспечить максимальный охват в социальных сетях, вам необходимо публиковать отличный контент, который нравится вашей аудитории, в нужное время и с правильной частотой.

В настоящее время существует множество инструментов планирования социальных сетей, таких как Buffer Publish, которые могут помочь вам автоматически публиковать контент в удобное для вас время. Это экономит ваше время и позволяет охватить аудиторию, когда она с наибольшей вероятностью будет взаимодействовать с вашим контентом.

Car Next Door планирует контент, чтобы поддерживать присутствие на различных платформах социальных сетей с минимальными затратами времени и суеты.

«Каждый раз, когда я или кто-то из команды публикует новый пост в блоге или другой контент, я добавляю его в очередь в Buffer. Если это вечнозеленый контент (а это почти всегда), я планирую его несколько раз. в течение следующих 3-4 месяцев в разных форматах — прямая ссылка на сообщение, с изображением, которое мы сделали в Canva, с другим заголовком и т. д.Остальные места я заполню репостами фотографий или видео, которыми поделились наши участники, недавним освещением в СМИ Car Next Door и тщательно подобранным контентом, который будет интересен нашей аудитории ».

Шеннон Баркер
Менеджер по социальным сетям, Car Next Door

Прочитать пример из практики

3. Слушание и участие

По мере роста вашего бизнеса и социальных сетей, разговоры о вашем бренде также будут расти.Люди будут комментировать ваши сообщения в социальных сетях, отмечать вас в своих сообщениях в социальных сетях или напрямую писать вам сообщения.

Люди могут даже говорить о вашем бренде в социальных сетях, не сообщая вам об этом. Таким образом, вы захотите отслеживать разговоры о вашем бренде в социальных сетях. Если это положительный комментарий, у вас будет возможность их удивить и порадовать. В противном случае вы можете предложить поддержку и исправить ситуацию, пока она не ухудшилась.

Вы можете вручную проверить все свои уведомления на всех платформах социальных сетей, но это неэффективно, и вы не увидите сообщений, в которых не отмечен профиль вашей компании в социальных сетях.Вместо этого вы можете использовать инструмент для прослушивания и взаимодействия в социальных сетях, который объединяет все ваши упоминания и сообщения в социальных сетях, включая сообщения, которые не помечали профиль вашей компании в социальных сетях.

1Password взаимодействует со своими клиентами через социальные сети.

«Сегодня как никогда важно встречать клиентов там, где они есть. Мы живем большую часть своей жизни в социальных сетях и ожидаем, что бренды, которые мы используем, тоже будут там. те же инструменты, которые помогают нам оставаться на связи с нашими близкими, помогают 1Password оставаться на связи с людьми, которые взаимодействуют с нами.

Вовлеченность — это больше, чем просто маркетинг. Это протягивает руку помощи, когда дела идут наперекосяк, поддерживает разговор, когда проблемы решены, и распространяет доброе слово о том, чем мы занимаемся и куда люди могут прийти и поздороваться.

Беседы, которые мы ведем в Twitter, Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Reddit и в наших комментариях в блоге 1Password, позволяют нам по-настоящему заинтересовать и показать людям, что 1Password — это не просто приложение, а группа увлеченных (а иногда и глупых) ) люди, работающие над тем, чтобы сделать Интернет безопаснее для всех.

Кейт Себальд,
, специалист по взаимодействию с социальными сетями, 1Password

4. Аналитика

Попутно, публикуете ли вы контент или участвуете в социальных сетях, вы захотите узнать, как работает ваш маркетинг в социальных сетях. Вы охватите больше людей в социальных сетях, чем в прошлом месяце? Сколько положительных отзывов вы получаете в месяц? Сколько людей использовали хэштег вашего бренда в своих сообщениях в социальных сетях?

Сами платформы социальных сетей предоставляют базовый уровень такой информации.Чтобы получить более подробную аналитическую информацию или легко сравнить различные платформы социальных сетей, вы можете использовать широкий спектр доступных инструментов аналитики социальных сетей, например Buffer Analyze.

Foster Coffee Co. использует аналитику социальных сетей для принятия решений о содержании.

«Одна из вещей, которые мне действительно нравятся в Buffer, — это то, что я могу развиваться настолько далеко, насколько хочу, в обозримом будущем, но при этом действительно начинаю адаптировать кампании, если мы видим определенные тенденции в отрасли.Мы можем опередить это, и впоследствии очень легко настроить график публикации.

Мы хотим знать наши самые эффективные посты за год, мы хотим знать, какой контент был в этих постах, чтобы таким образом мы могли построить лучшую модель продвижения контента, который генерирует больше взаимодействия.

Потому что, как мы знаем, чем больше взаимодействия мы сможем получить в сети, тем больше это будет означать возможную продажу, или кто-то войдет в наши двери, или заглянет на наш веб-сайт и, возможно, совершит покупку таким образом »

Джастин Озаник
Сотрудник по маркетингу, Foster Coffee Co.

Прочитать пример из практики

5. Реклама

Когда у вас будет больше средств для развития вашего маркетинга в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность рекламы в социальных сетях. Реклама в социальных сетях позволяет охватить более широкую аудиторию, чем те, кто следит за вами.

Рекламные платформы в социальных сетях сегодня настолько мощны, что вы можете точно указать, кому показывать вашу рекламу. Вы можете создавать целевые аудитории на основе их демографических данных, интересов, поведения и т. Д.

Когда вы запускаете сразу несколько рекламных кампаний в социальных сетях, вы можете рассмотреть возможность использования инструмента рекламы в социальных сетях, чтобы вносить массовые изменения, автоматизировать процессы и оптимизировать свои объявления.

Buffer использует рекламу в социальных сетях для продвижения сообщений в блогах и охвата более широкой аудитории.

«Мы используем рекламу Facebook для продвижения наших сообщений в блогах. Мощные возможности таргетинга Facebook означают, что мы можем показывать нашу рекламу только тем людям, которые, по нашему мнению, будут заинтересованы в нашем контенте.И результаты были великолепны. Мы получаем значительный объем трафика каждый месяц всего за восемь центов за клик!

Мы также используем рекламу в Facebook, Pinterest и другую рекламу в социальных сетях, чтобы повысить узнаваемость нашего бренда и участие в соответствующих платформах социальных сетей. Многие другие компании также используют рекламу в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов и продаж.

Альфред Lua
Content Crafter, Buffer

Ресурсы для маркетинга в социальных сетях

Платформы социальных сетей постоянно развиваются.Когда Facebook только запустился, люди могли делиться только текстовыми обновлениями. Сейчас существует так много форматов контента, как изображения, видео, живые видео и истории.

Следовательно, маркетинг в социальных сетях тоже постоянно меняется. Мы хотим помочь вам быть в курсе всех последних изменений и стратегий для достижения успеха в социальных сетях. Вот несколько ресурсов для начала:

Блог по маркетингу в социальных сетях
В блоге

Buffer по маркетингу в социальных сетях рассказывается о последних стратегиях и инструментах социальных сетей для Facebook, Instagram, Twitter и других.

Руководство по маркетингу в социальных сетях

Полное руководство для новичков по созданию плана маркетинга в социальных сетях для тех, кто не знаком с социальными сетями и ищет простой способ начать.

Руководство по прослушиванию и взаимодействию в социальных сетях

Вот почему мы считаем, что слушание и участие в социальных сетях так важны, и как вы можете преодолеть трудности, связанные с разработкой успешной стратегии.

Руководство по аналитике социальных сетей

В ваших данных в социальных сетях содержится огромное количество информации.Вот семь простых, быстрых и действенных советов по аналитике социальных сетей.

Руководство по рекламе в социальных сетях

С помощью рекламы в социальных сетях можно многому научиться. Трудно понять, с чего и как именно начать. Вот все, что маркетологи должны знать о рекламе в социальных сетях.

15 идей продвижения в социальных сетях, которые стоит попробовать

Социальные сети наводняются новым контентом каждую секунду. Все компании, от стартапов до крупных предприятий, тратят время и деньги на управление социальными сетями, чтобы занять доминирующее положение.

Но чтобы преуспеть в такой конкурентной среде, у вас могут закончиться совершенно новые идеи для продвижения в социальных сетях. Все похоже на повторение, и у вас нет потрясающих планов.

Может случиться так, что ваши конкуренты добьются успеха с большим количеством подписчиков, публикациями с высоким уровнем вовлеченности и общими продажами, в то время как вы изо всех сил пытаетесь быть замеченными своей аудиторией.

Но хорошая новость в том, что вы не одиноки. Нелегко обдумывать способы и быть в курсе последних тенденций.

Да, вы можете легко создать страницу Facebook, опубликовать в своем профиле или запустить прямую трансляцию на своем дескрипторе Instagram. Но без правильной стратегии вы вряд ли создадите сообщество для своего бренда.

Итак, здесь мы собираемся обсудить несколько идей по продвижению в социальных сетях, которые добавят искру вашим кампаниям.

Приступим!

1. Загрузить контент в нерабочее время

Невозможно продвигать, когда ваша аудитория занята работой и неактивна в социальных сетях. Ваш контент будет привлекать больше внимания, когда они будут дома до или после работы. Вы можете легко запланировать публикации в оптимальное время с помощью таких инструментов, как SocialPilot.

Хотя некоторые потенциальные клиенты могут находиться в социальных сетях во время работы (например, во время обеда). Они с большей вероятностью воспользуются им в дороге или после обеда с семьей.

Охват нужной аудитории также будет играть жизненно важную роль в устном продвижении. Это увеличит шансы того, что они заметят ваш продукт, просмотрят ваш сайт и даже поделятся вашими предложениями с другими.

2. Публикуйте качественный и аутентичный контент

Регулярный обмен контентом в социальных сетях играет важную роль в генерировании трафика и увеличении продаж.

Создайте график публикаций и придерживайтесь его. Если вы не знаете, с чего начать, ознакомьтесь с нашим полным руководством по публикации сообщений в социальных сетях за 1 час в день.

Размещение высококачественного, аутентичного и ценного контента проливает позитивный свет на ваш бренд. Он поощряет потенциальных клиентов посещать ваш профиль в социальных сетях и веб-сайт для получения большего количества вашего контента.

Если вам сложно постоянно придумывать актуальный и ценный контент, вы можете попробовать другие способы создания контента. Вы можете нанять агентство, фрилансеров или стажеров, которые помогут вам с созданием контента. Если у вас есть какие-либо сообщения в блоге или видео, подумайте о том, чтобы превратить их в более мелкие кусочки. Например, рассмотрите возможность создания визуальных цитат из недавнего сообщения в блоге.

3. Награждайте своих самых преданных поклонников

Лучший способ привлечь больше последователей — это прислушиваться к их потребностям и регулярно взаимодействовать с ними.

Ищите пользователей, которые активно высказывают предложения или отзывы. Поощряйте их участвовать в различных обсуждениях продуктов и поощряйте их за вклад. Поощряйте ваших клиентов, держа их в курсе, может увеличить ваши продажи.

Вы можете проводить розыгрыши и конкурсы, чтобы лучше взаимодействовать с вашими клиентами. Это также поможет в получении пользовательского контента, обзоров и бесплатного продвижения.

4. Изучите своих конкурентов

Какой первый шаг вы сделали при открытии бизнеса?

Если вы опытный предприниматель, то вы бы исследовали рынок, чтобы понять спрос на продукт.Также приятно видеть, что ваши конкуренты делают на рынке.

Успешная стратегия потерпит неудачу без надлежащего исследования. Следовательно, мы рекомендуем создать список конкурентов и изучить их стратегии в социальных сетях .

Какие сообщения они создают и какова их стратегия брендинга?

Также проанализируйте их операции, поддержку клиентов и взаимодействие. Постарайтесь понять, какие практики им подходят. Идите вперед и соответствующим образом корректируйте свои стратегии.

5. Используйте рекламные ключевые слова

Людей обычно привлекают такие ключевые слова, как «бесплатно», «предложения», «скидка», «бесплатные подарки» и «распродажа».

Если вы правильно включите эти слова в свои сообщения, они могут легко соблазнить вашу аудиторию и предоставить вам больше возможностей для продаж. Тем не менее, убедитесь, что контент в ваших социальных сетях соответствует контенту вашего сайта.

Такие рекламные предложения обычно лучше всего работают во время праздников и других крупных мероприятий.Хотя эти ключевые слова могут увеличить ваши продажи, будьте осторожны, не переусердствуйте. Не забывайте следить за советом №2, регулярно публикуя качественный и аутентичный контент.

Кроме того, если вы считаете, что согласование ваших контент-стратегий в соответствии с праздниками и событиями является непосильной задачей, используйте инструменты публикации в социальных сетях, чтобы упростить себе задачу.

6. Сосредоточьтесь на привлечении трафика на свой веб-сайт

Если вы создаете контент и его никто не видит, какая польза от всех этих усилий?

Вот где начинается продвижение! Протестируйте разные сообщения, чтобы увидеть, что больше всего резонирует с вашей аудиторией. Это изображения, видео, карусели или рассказы?

Увеличьте количество зрителей вашего контента, чтобы увеличить посещаемость вашего сайта. Рассмотрите возможность сотрудничества с другими влиятельными лицами в вашей нише.

Вы даже можете провести конкурс в социальных сетях, который побудит вашу аудиторию и их друзей подписаться на вас. Помните, что тестирование новых идей необходимо, поэтому продолжайте экспериментировать.

7. Будьте в курсе последних тенденций

Крайне важно быть актуальным и оставаться в курсе последних тенденций в социальных сетях. Будучи одним из первых пользователей, вы можете найти способы выделиться и более эффективно продвигать свой бренд. Вот несколько примеров:

  • Контент живого видео
  • Истории из Instagram
  • Чат-боты для обмена сообщениями
  • 360-видео

Также важно быть в курсе изменений алгоритмов на каждой платформе. Это сложная задача, но польза стоит потраченного времени. Использование этой тактики обязательно для создания выигрышной стратегии.

8.Создайте хэштег для взаимодействия с клиентами

Отзывы клиентов играют очень важную роль в социальных сетях. Тем не менее, поиск рекомендаций, которые вписываются в твит или сообщение в социальной сети, может быть сложной задачей.

Рассмотрите возможность создания хэштега именно для этой цели. Например, если вы занимаетесь переработкой вторсырья, вы можете создать хэштег #CleanTheEarth.

Вдохновите своих клиентов делиться своими историями и взаимодействиями с вашим брендом с помощью хэштега. Затем вы можете репостить их контент как социальное доказательство влияния вашего бренда.

9. Будьте новаторски с видео в Instagram

Видео, размещенные в Instagram, гарантированно получат много внимания. Видео рассказывают истории и демонстрируют ваши новые продукты, брендинг и отзывы клиентов. Таким образом, эффективно захватывая и удерживая внимание пользователей.

Вы можете выйти в эфир и принять участие в учебном курсе или сеансе вопросов и ответов. Вы можете размещать ролики и видеоролики IGTV, чтобы поделиться серией поделок или отзывов.Используйте истории из Instagram, чтобы оставаться более активным в течение дня.

10. Разместите на своем веб-сайте значки социальных сетей

Добавление значков социальных сетей на ваш сайт привлекает больше подписчиков к вашим дескрипторам социальных сетей. Они помогают клиентам находить вас и подписываться на них. Сделайте ваши значки заметными, включив в них цвета вашего бренда. Это хорошо объединяет их в существующую тему вашего веб-сайта.

Добавление этих значков социальных сетей даже увеличит шансы на публикацию контента вашего веб-сайта.Это исключает этот дополнительный этап копирования, вставки и ручного обмена ссылками с друзьями и семьей. Теперь они могут напрямую делиться интересными блогами или предложениями с вашего веб-сайта в своих учетных записях в социальных сетях.

11. Создание контента в виде инфографики

Если у вас длинный контент, подумайте о том, чтобы превратить его в инфографику. Создайте его с помощью таких инструментов, как Canva и Visme, а затем свяжите его со своим сообщением в блоге или профилем, где клиенты могут узнать о нем больше.

Многим людям легче потреблять контент в визуальной форме.Инфографика — это простой способ повысить ценность. Они также легко доступны, что делает эту простую, но эффективную стратегию в социальных сетях.

12. Интервью с гостями

Рекомендуется провести обсуждение с другими влиятельными лицами в Instagram или Twitter. Вы можете использовать пространства Twitter и живые комнаты Instagram. Вы можете снова сократить их до более удобных коротких видео или сообщений для большего количества просмотров.

Выберите хэштег и поговорите с другими влиятельными лицами в вашей отрасли. Это поможет вам увеличить вовлеченность и расширить базу подписчиков. Обязательно продвигайте эти занятия заранее, используя истории со стикерами обратного отсчета. Это тоже создаст необходимый ажиотаж.

13. Увеличивайте продажи через социальные сети

Сегодня у немногих миллениалов есть время ездить в розничные магазины за покупками, особенно когда они могут купить те же товары в Интернете, часто по более низким ценам. Инструменты , такие как Покупки в Instagram , упрощают пользователям совершение покупок прямо из социальных сетей.

Пометьте свои продукты для продажи и направьте пользователей к быстрой оплате на сайте. Вы можете воспользоваться помощью влиятельных лиц для продвижения по службе. Если вы нанимаете несколько микро-влиятельных лиц, рассмотрите возможность присвоения каждому из них промокода, чтобы отслеживать продажи из каждого источника.

14. Поддержка благотворительности

Клиенты любят социально ответственный бизнес. Вы можете использовать социальные сети, чтобы продвигать важные дела или делиться информацией о различных благотворительных организациях.А еще лучше провести конкурс, в котором вы делаете пожертвование выбранной благотворительной организации в обмен на взаимодействие со своей страницей в социальных сетях. Пользователи социальных сетей, которые не являются вашими подписчиками, будут склонны подписываться на вас из-за таких благотворительных инициатив.

15. Создайте запоминающийся персонаж

У вашей компании есть логотип, талисман или, возможно, домашнее животное, которое представляет вашу компанию? Вы можете использовать это как повторяющийся персонаж в своих социальных сетях. Это поможет сторонникам узнать ваш бренд и установить с ним связь. Кроме того, это поможет клиентам лучше взаимодействовать с вами, создавая ощущение близости.

Заключение

Стратегии социальных сетей эффективно взаимодействуют с вашей потенциальной аудиторией. Если вы не представляете ценности для своей аудитории, то вряд ли добьетесь хороших результатов.

Продвижение в социальных сетях связывает вашу аудиторию с вашим бизнесом на личном уровне. Это обеспечивает необходимую ценность, обновляя их о ваших продуктах и ​​услугах.

Всегда делайте своих подписчиков главным приоритетом и следите за тем, чтобы ваши стратегии соответствовали их интересам.Следите за меняющимися тенденциями, чтобы максимально использовать свои социальные сети. И следуйте упомянутым выше идеям с некоторыми полезными инструментами цифрового маркетинга, чтобы расширить свою аудиторию и быстрее достичь бизнес-целей.

С ростом социальных сетей управлять своей деятельностью стало сложной задачей. Вот где SocialPilot может помочь вам эффективно управлять маркетингом в социальных сетях. Воспользуйтесь бесплатной пробной версией, чтобы стать настоящим чудом в социальных сетях.

Часто задаваемые вопросы

🌟 Что такое продвижение в социальных сетях? +

Продвижение в социальных сетях — это брендирование различных платформ социальных сетей для демонстрации ваших предложений глобальной аудитории.Это позволяет вам бесплатно продвигать свой бренд. Вы можете использовать спонсируемую рекламу по низкой цене, чтобы расширить охват бренда.

🌟 Какие социальные сети лучше всего подходят для продвижения? +

Ваше продвижение в социальных сетях во многом зависит от вашего типа бизнеса. Если ваша целевая аудитория — молодые люди, то Instagram, TikTok и Snapchat будут для вас идеальными. С другой стороны, если ваша аудитория состоит из работающих взрослых и старших специалистов, LinkedIn, Facebook и Twitter лучше всего подходят для вашего продвижения в социальных сетях.

🌟 Почему социальные сети хороши для продвижения? +

Социальные сети хороши для продвижения из-за большой базы пользователей. Более половины населения мира уже пользуется социальными сетями. Следовательно, связаться с аудиторией становится невероятно легко. С помощью стратегий персонализации и таргетинга вы можете связаться с потенциальными клиентами и увеличить свой доход.

🌟 Какова роль социальных сетей в продвижении? +

Социальные сети играют жизненно важную роль в продвижении.Например, новый посетитель веб-сайта хотел бы посетить вашу учетную запись в социальной сети, чтобы проверить ваших подписчиков и ценные отзывы перед покупкой. Социальные сети предоставляют социальное доказательство лояльности к вашему бренду и повышают вашу осведомленность о качественных услугах.

🌟 Какие есть инструменты маркетинга в социальных сетях? +

Вот некоторые из жизненно важных инструментов маркетинга в социальных сетях:

  • Инструменты для курирования контента
  • Инструменты планирования социальных сетей
  • Инструменты для прослушивания социальных сетей
  • Инструменты для редактирования изображений и видео
  • Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами

🌟 Какой маркетинговый инструмент лучший? +

SocialPilot — один из лучших маркетинговых инструментов, поскольку он позволяет одновременно управлять несколькими учетными записями на ведущих платформах социальных сетей.Этот доступный по цене инструмент позволяет вам курировать контент, разрабатывать публикации и планировать публикации в социальных сетях в наиболее удобное время, чтобы добиться большей видимости и заинтересованности.

Маркетинг в социальных сетях (SMM) Определение

Что такое маркетинг в социальных сетях (SMM)

Термин «маркетинг в социальных сетях» (SMM) относится к использованию социальных сетей и социальных сетей для продвижения продуктов и услуг компании. Маркетинг в социальных сетях дает компаниям возможность взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, позволяя им продвигать желаемую культуру, миссию или тон.Маркетинг в социальных сетях имеет специальные инструменты анализа данных, которые позволяют маркетологам отслеживать успех своих усилий.

Ключевые выводы

  • Маркетинг в социальных сетях использует социальные сети и социальные сети для продвижения продуктов и услуг компании.
  • Это позволяет компаниям взаимодействовать с существующими клиентами и привлекать новых, продвигая свою культуру, миссию или тон.
  • Такие сайты, как Facebook, Twitter и Instagram, обычно используются для маркетинга в социальных сетях.

Как работает маркетинг в социальных сетях (SMM)

Социальные сети изменили то, как мы функционируем как общество, в том числе то, как мы взаимодействуем друг с другом. По мере развития таких платформ, как Facebook, Twitter и Instagram, компании также обратили на это внимание. Они начали использовать эти сайты для продвижения своих интересов через маркетинг в социальных сетях. Это потому, что эти сайты могут изменять поведение потребителей.

Веб-сайты социальных сетей позволяют маркетологам использовать широкий спектр тактик и стратегий для продвижения контента и вовлечения людей в него.Многие социальные сети позволяют пользователям предоставлять подробную географическую, демографическую и личную информацию, что позволяет маркетологам адаптировать свои сообщения к тому, что, скорее всего, найдет отклик у пользователей.

Согласно Buffer, существует пять основных столпов маркетинга в социальных сетях:

  • Стратегия: Этот шаг включает определение целей, каналов социальных сетей, которые будут использоваться, и типа контента, которым будет делиться.
  • Planning and Publishing: Компании должны составлять планы того, как будет выглядеть их контент (т.е. будут видео? Фото? Сколько скрипта?) И решите, когда он будет выпущен на платформу.
  • Прослушивание и взаимодействие: Отслеживание того, что пользователи, клиенты и другие люди говорят о публикациях, брендах и любых других бизнес-активах. Для этого может потребоваться использование инструмента взаимодействия с социальными сетями.
  • Аналитика и отчетность: Чтобы быть в социальных сетях, нужно знать, как далеко продвигаются публикации, поэтому отчеты об активности и охвате очень важны
  • Реклама: Покупка рекламы в социальных сетях — отличный способ продвижения и дальнейшего развития бренда.

Поскольку аудиторию можно сегментировать лучше, чем более традиционные маркетинговые каналы, компании могут сосредоточить свои ресурсы на целевой аудитории, используя маркетинг в социальных сетях. Некоторые из показателей, используемых для измерения успеха маркетинга в социальных сетях (который также известен как цифровой маркетинг и электронный маркетинг), включают:

  • Отчеты веб-сайтов, например Google Analytics
  • Рентабельность инвестиций (ROI)
  • Частота ответов клиентов или количество публикаций клиентов о компании
  • Охват и / или виральность кампании или количество пользователей, делящихся контентом

Люди ценят человеческое прикосновение даже в эпоху цифровых технологий, поэтому не оставляйте все на усмотрение социальных сетей, чтобы известить о них.

Особые соображения

Основная стратегия, используемая в маркетинге в социальных сетях, заключается в разработке сообщений и контента, которыми отдельные пользователи будут делиться со своей семьей, друзьями и коллегами. Эта стратегия опирается на молву и дает несколько преимуществ. Во-первых, это увеличивает доступность сообщения для сетей и пользователей, к которым менеджер социальных сетей не смог бы получить доступ в противном случае. Во-вторых, общий контент несет в себе неявное одобрение, если его отправляет кто-то, кого получатель знает и кому доверяет.

Стратегия социальных сетей предполагает создание липкого контента. Это означает, что это привлекает внимание пользователя и увеличивает вероятность того, что он совершит желаемое действие, например, купит продукт или поделится контентом с другими в своей сети.

Маркетологи создают вирусный контент, предназначенный для быстрого распространения между пользователями. Маркетинг в социальных сетях также должен побуждать клиентов создавать и делиться своим собственным контентом, таким как обзоры продуктов или комментарии.В маркетинговой индустрии это называется заработанными СМИ.

Преимущества и недостатки маркетинга в социальных сетях (SMM)

Маркетинговые кампании в социальных сетях имеют то преимущество, что они сразу привлекают широкую аудиторию. Например, кампания может понравиться текущим и потенциальным клиентам, сотрудникам, блогерам, средствам массовой информации, широкой общественности и другим заинтересованным сторонам, таким как сторонние обозреватели или торговые группы.

Но эти кампании также могут создавать препятствия, с которыми компаниям, возможно, не пришлось бы сталкиваться в противном случае.Например, вирусное видео, в котором утверждается, что продукт компании вызывает заболевание потребителей, должно быть рассмотрено компанией независимо от того, верно это утверждение или нет. Даже если компания сможет четко сформулировать идею, потребители с меньшей вероятностью будут покупать у компании в будущем.

7 лучших кампаний в социальных сетях (и чему вы можете у них научиться)

Кампании в социальных сетях — это ракетное топливо для ваших маркетинговых усилий: концентрированный прилив энергии, который окупается значительным повышением репутации, узнаваемости или продаж вашего бренда.

Кампания в социальных сетях — это серия скоординированных действий, направленных на достижение определенной цели в течение определенного периода времени, с результатами, которые можно отслеживать и измерять. Он может быть ограничен одной сетью или проходить на нескольких платформах социальных сетей.

Ищете вдохновение для своей следующей кампании в социальных сетях? Мы собрали подборку лучших кампаний в социальных сетях за последнее время, чтобы показать вам, как это делается.

Бонус: Прочтите пошаговое руководство по стратегии в социальных сетях с профессиональными советами о том, как расширить свое присутствие в социальных сетях.

7 примеров кампаний в социальных сетях, из которых можно поучиться

Coors Light #CouldUseABeer

Используемые платформы: Twitter

Что сделал Coors Light: Coors Light в последнее время провела одни из самых дерзких кампаний, в том числе их Clone Machine, которая позволяет пользователям записывать 30-секундный видеоролик, в котором они заинтересованы во время видеоконференций, чтобы они могли ускользнуть и схватить пиво. Гений.

Эта идея пришла по пятам их последней маркетинговой кампании в социальных сетях #CouldUseABeer.В течение ограниченного периода времени Coors Light пообещала упаковку из шести штук всем, кто напишет на них в Твиттере, используя хэштег кампании.

Давайте посмотрим правде в глаза — прямо сейчас Америка #CouldUseABeer. Расскажите, кому можно использовать 6 упаковок и почему. Мы покупаем.

Покупка пива. требуется. Предложение зависит от штата. См. Биографию для ссылки T&C. Окончание 01.06.20.

— Coors Light (@CoorsLight) 28 апреля 2020 г.

Они продолжали разыгрывать подарки, пока не раздали 500 000 бутылок пива благодарным покупателям.Кампания #CouldUseABeer была вдохновлена ​​еще одной предыдущей победой Coors Light в социальных сетях. Они ответили на мольбы помещенной в карантин 93-летней женщины, которая стала вирусной после того, как она разместила в своем окне табличку с просьбой о пиве во время карантина.

— спросила Оливия, и пиво уже в пути! https://t.co/VnUWwVh3t8

— Coors Light (@CoorsLight) 12 апреля 2020 г.

Почему это сработало: Проведение бесплатных раздач — отличный способ повысить узнаваемость бренда и вызвать положительные эмоции по одной простой причине: все любят бесплатные вещи.

Но Coors Light уже имела стартовое преимущество после положительного общественного интереса, вызванного их раздачей на карантин. Это послужило трамплином для запуска их кампании и получения еще более широкого признания.

Что вы можете узнать: Время решает все. Coors Light не только предложили рекламу, посвященную стрессу и усталости, вызванным глобальной эпидемией, но и использовали их последние 15 минут славы. Когда ваш бренд находится в центре внимания, не теряйте его!

Hello BC’s #ExploreBCLater

Используемые платформы: Instagram, Facebook, Twitter

Что сделал Hello BC: У индустрии туризма тяжелый год: авиаперелеты упали на 95%, и почти все отказались от своих планов на летние каникулы.Трудно превратить это в целевую кампанию, но провинциальный туристический орган Hello BC добился успеха своей кампанией #ExploreBCLater.

На всех социальных платформах Hello BC поделился посланием социальной ответственности перед лицом коронавируса, призвав всех оставаться дома и #ExploreBCLater. Кампания представляла собой поворот к их фирменному хэштегу #ExploreBC, основанный на узнаваемости и использовании существующего бренда.

Наряду с публикациями отраслевых партнеров, кампания #ExploreBCLater побуждала путешественников делиться изображениями и видео из своих поездок по провинции, предлагая альтернативные поездки через социальные сети и уделяя внимание этим направлениям путешествий.

Знаете ли вы, что в Британской Колумбии находится около 25% тропических лесов мира с умеренным климатом? Вот небольшая информация, которая поможет вам испытать это дома. Видео от @tbains #exploreBClater #stayhome #stayathome #stayhomesavelives #plankthespread #stopthespread pic.twitter.com/AvaUU82rrW

— Пункт назначения (@HelloBC) 14 апреля 2020 г.

На данный момент хэштег был использован в Instagram более 9500 раз, а также в Twitter и Facebook.

Почему это сработало: Эта кампания основана на пользовательском контенте (UGC), который помогает вашему бренду укрепить свою репутацию через аудитории и каналы социальных сетей влиятельных пользователей.UGC также помогает брендам создавать свою библиотеку контента, собирая высококачественные визуальные ресурсы от других пользователей и публикуя их с разрешения.

Кампания #ExploreBCLater также взаимовыгодна для блоггеров, которые сильно пострадали от глобальной пандемии. Участие в #ExploreBCLater позволяет им перепрофилировать существующие ресурсы в новые публикации.

При проведении кампании в социальных сетях всегда важно предложить участникам что-то ценное.

Чему вы можете научиться: Иногда вам нужно играть с ударами и находить способ адаптироваться к сложным обстоятельствам. Эта кампания является прекрасным примером превращения лимонов в лимонад, создания кампании хорошего самочувствия, которая поддерживала интерес аудитории к Британской Колумбии как туристическому направлению, делясь при этом ответственным и заботливым посланием.

Starbucks #WhatsYourName

Используемые платформы: Twitter, Instagram, Facebook, YouTube и традиционная реклама

Что сделала Starbucks: В феврале Starbucks UK заключила партнерское соглашение с Mermaids, организацией по поддержке трансгендерной и гендерной молодежи, в рамках кампании #WhatsYourName.

Сочетая телевизионную рекламу и вовлечение в социальные сети, кампания, основанная на ценностях, была сосредоточена на стремлении Starbucks быть инклюзивным по отношению к людям всех полов, отдавая должное выбранным ими именам.

Кампания строится на хорошо известном аспекте опыта Starbucks — написании вашего имени на стороне чашки — и обязуется уважать имена, которыми хотят называться клиенты.

Права трансгендеров — это права человека! Реклама #WhatsYourName настолько прекрасна, что меня и мою девушку так взволновали.Это делает меня еще более решительным помогать большему количеству трансгендерной молодежи и давать им гордость, поддержку и любовь, которых они заслуживают. @Mermaids_Gender @StarbucksUK @Starbucks 🧜🏼‍♀️ ♥ ️🌈 pic.twitter.com/6BjmiuiFiQ

— Софи Армишоу 🌈 (@sophiearmishaw) 2 февраля 2020 г.

Это довольно трогательная (и отмеченная наградами) кампания, в которой пользователям социальных сетей предлагалось использовать хэштег #WhatsYourName. Они также призвали людей публиковать фотографии своего печенья с хвостом русалки, которое собирало средства для Mermaids, используя хэштег кампании.

Почему это сработало: В этой кампании использовался один из самых традиционных методов рекламы — телевизионный ролик, чтобы создать ажиотаж в социальных сетях. Они создали простой и понятный хэштег кампании. И они руководили своими ценностями, которые помогли этой кампании оказать реальное эмоциональное воздействие.

Что вы можете узнать: Многие бренды избегают политизированных тем, но в конечном итоге ваши сотрудники и клиенты хотят, чтобы вы сделали мир лучше. В частности, они хотят, чтобы компании лидировали в вопросах разнообразия и сообщества.

Starbucks привлекла внимание критиков кампанией #WhatsYourName, но, отстаивая справедливость, они также завоевали множество поклонников. Это создание репутации было особенно важно после того, как в 2018 году их вызвали за расистский инцидент в одном из своих населенных пунктов в США. Распространение идей инклюзивности и уважения через #WhatsYourName помогло Starbucks восстановить доверие и уважение к своим клиентам и показать миру, какой компанией они хотят быть.

#DeliveryDigiorno

Используемые платформы: Twitter

Что сделал Digiorno: Во время Национального месяца пиццы 2019 (также известного как «октябрь») Digiorno предлагала бесплатную пиццу клиентам, которые написали в Твиттере #DeliveryDigiorno.

Мы вступаем в игру доставки во время Национального месяца пиццы!

Твитните #DeliverDiGiorno + ваш город, и вы, возможно, получите DiGiorno! pic.twitter.com/BCyaNJfpaZ

— DiGiorno (@DiGiorno) 23 сентября 2019 г.

Признание: я ни разу в жизни не ел пиццу Digiorno, но я все еще знаю слоган, который я слышал по телевизору в прайм-тайм в юности: «Это не доставка, это Digiorno!» Кампания была блестящей, потому что сыграла на их самом известном атрибуте.

Я только что получил бесплатную пиццу! Бесплатный ужин — лучший ужин. 😁😁😁 Спасибо, @DiGiorno! #deliverdigiorno pic.twitter.com/qTFne6h2yO

— Ben BOO-charski 🎃 🦇 👻 (@HelloBK) 31 октября 2019 г.

Мы доставим ДиДжорно в Атланту!

Твитните #DeliverDiGiorno #promo + 🍕 emoji, и вы получите пиццу DiGiorno прямо сегодня!

NoPurNec.18 + VoidWhereProhib. Правила: https://t.co/vNKeK2aTny pic.twitter.com/YpCoYACNlM

— DiGiorno (@DiGiorno) 11 октября 2019 г.

Помимо органического взаимодействия, ДиДжорно использовал продвигаемые твиты и продвигал тренды, чтобы привлечь внимание к своей кампании.Они также провели конкурс, в котором у клиентов спрашивали, какие города будут выбраны для доставки, чтобы вызвать интерес.

Всего DiGiorno доставила 1100 пицц (кстати, все еще замороженных) в пяти крупных городах и собрала 55,3 миллиона показов для своей кампании. Вкусный и умный успех.

Почему это сработало: Digiorno воспользовалась преимуществом Национального месяца пиццы, когда они знали, что клиенты в Twitter будут твитить (и думать) о пицце. Они объединили органический интерес и продвигали твиты, чтобы создать настоящий ажиотаж вокруг своей деятельности, и стимулировали участие, предлагая вознаграждения (пиццу!) За участие в хэштеге кампании.

Что вы можете узнать: Чем больше всего известен ваш бренд? Использование этих качеств, как у ДиДжорно, может помочь вам завоевать новых поклонников и очаровать ваших нынешних сторонников.

Использование популярного события в социальных сетях (например, National Pizza Month) также может помочь вам путешествовать по волнам интереса аудитории. Но вы не будете единственным брендом, конкурирующим за внимание, поэтому вам нужно сочетать заманчивое предложение и привлекающую внимание концепцию, как это сделал ДиДжорно.

#DistanceDance with Proctor & Gamble

Используемые платформы: TikTok

Что они сделали: Proctor & Gamble — гигант потребительских товаров, который, вероятно, отвечает за вашу туалетную бумагу и зубную пасту, — сотрудничал с сенсацией TikTok Чарли Д’Амелио, чтобы призвать людей оставаться дома и предотвратить распространение коронавируса в марте 2020 года.

@charlidamelio

Оставайся дома и держись на расстоянии. Отметьте меня и хэштег в своем видео. P&G пожертвует Feeding America и Мэтью 25 для первых видеороликов 3M #PGPartner

♬ Big Up’s (с участием Юнга Ннелга) — Джордин, Ник Да Кид

С помощью рекламного агентства Gray они запустили танец #DistanceDance на канале Д’Амелио. Пользователям TikTok было предложено записать свою собственную версию с хэштегом кампании, поскольку Proctor & Gamble пожертвовала Feeding America для каждого из первых 3 миллионов видео.

Было бы преуменьшением сказать, что кампания стала популярной. Только за первую неделю #DistanceDance собрал 8 миллиардов просмотров и 1,7 миллиона повторений, к которым присоединились знаменитости, спортивные команды и другие громкие имена.

@Эшли Тисдейл

Оставайся дома и #distancedance За первые 3 миллиона размещенных видео P&G сделает пожертвование в фонд Feeding America и Matthew 25, чтобы помочь нуждающимся семьям

♬ оригинальный звук — AshleyTisdale

Спасибо @RollingStones за то, что в этом году вы провели со мной 2 часа на @Spotify. Ты мой №1. #spotifywrapped https://t.co/tNi0xzbXnN

— Джон (@ThetalkJohn) 30 декабря 2019 г.

Непреодолимая ностальгия в сочетании с удовольствием от персонализированных данных, созданных для невероятно общедоступной кампании, поэтому в декабре в ваших лентах, вероятно, преобладали сообщения #SpotifyWrapped.

Spotify также создавал персонализированные сводки для артистов, позволяя им видеть, сколько у них фанатов, страны, в которых транслируется их музыка, и общее время потоковой передачи.

Почему это сработало: Пользователи любят персонализированные данные — даже если некоторые из нас (кхм) были бы благодарны , а не , чтобы узнать, сколько раз мы слушали Адель, плача. Вот почему вы не можете устоять перед хорошей викториной Buzzfeed или особенно точным гороскопом.

Предлагая пользователям интересную и информативную визуализацию данных для обмена, Spotify, по сути, создал успешную рекламную кампанию и позволил своим пользователям продвигать ее.Такое социальное доказательство трудно превзойти. Формат Spotify Wrapped настолько узнаваем, что даже стал мемом.

Что вы можете узнать: Вы можете перерабатывать отличную кампанию год за годом, если вы добавите несколько продуманных обновлений, чтобы она оставалась интересной. Spotify добавил новые данные и идеи за 2019 год, в том числе обернутые сводки для подкастеров и создание карт мира, чтобы показать пользователям, где создается их музыка:

Связывание вашей кампании с ежегодным мероприятием (например, с концом года) также вызывает у ваших поклонников ожидание, помогая ему расти с каждым годом.

Цветовой комментарий Pantone

Используемые платформы: Twitter

Что сделал Pantone: Однодневная кампания, совпадающая с Суперкубком 2020 года, когда в аккаунте Pantone в Твиттере была опубликована прямая трансляция игры под названием #BigGameColorCommentary.

Кампания была вдохновлена ​​ярким совпадением: впервые в истории Суперкубка две команды имели одинаковый основной цвет формы. Фактически, красные оттенки вождей Канзас-Сити и Сан-Франциско 49ers были всего на один балл в цветовом индексе Pantone.

Мы тебя поймали! @darrenrovell #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/5BXYHGLjCs

— PANTONE (@pantone) 2 февраля 2020 г.

Живя в Твиттере вместе с большой игрой, Pantone предоставил цветную разбивку действий.

Поздравляем, тренер! #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/h3YWfUsiWM

— PANTONE (@pantone) 3 февраля 2020 г.

Посмотрите на этот флаг PANTONE 14-0756 TCX! #BigGameColorCommentary pic.twitter.com/udJ4PMwpGT

— PANTONE (@pantone) 3 февраля 2020 г.

Почему это сработало: Эта кампания была веселой, оригинальной и творчески использовала фирменный стиль Pantone как экспертов по цвету. Он стал мостом между спортивными фанатами и ценителями дизайна с доступными сообщениями, доступными каждому. Суперкубок — одно из крупнейших событий года, и Pantone удивительным образом нашла способ извлечь выгоду из этого интереса.

Что вы можете узнать: Кампании могут быть короткими и интересными! Если вам не хватает ресурсов (или поддержки со стороны руководства) для запуска ресурсоемкой кампании, попробуйте что-нибудь интересное и конечное, чтобы проверить воду и посмотреть, как отреагирует ваша аудитория.

Также не ограничивайте себя в поисках своевременной возможности для запуска кампании! Никто бы никогда раньше не использовал слова «Pantone» и «футбол» в одном предложении, но именно из-за этого неожиданного угла это сработало! Думайте нестандартно, и вы можете наткнуться на блестящую идею.

Общие элементы успешных кампаний в социальных сетях

Как вы, наверное, заметили, все эти кампании сильно отличались друг от друга. Итак, что делает маркетинговую кампанию в социальных сетях успешной? Вот ключевые ингредиенты:

1.Они верны бренду . Каждая из этих кампаний отражает идентичность и ценности бренда так, чтобы находить отклик у их поклонников. Независимо от того, насколько продуманна концепция или насколько велик бюджет, кампания, не имеющая смысла для вашего бренда, не сработает.

2. Они сосредоточены . В основе каждой кампании лежит одно простое послание: для Spotify это «ваш год в музыке». Для Coors Light это «бесплатное пиво!» Ваши клиенты никогда не должны пытаться понять, в чем смысл вашей кампании, или запутаться в том, что вы просите их сделать.Придерживайтесь одной цели и одного центрального сообщения в каждой кампании.

3. Их можно отследить. У каждой кампании есть отдельный хэштег или канал, что означает, что компании могут измерять ключевые показатели успеха. Для информационной кампании это могут быть упоминания или репосты; для конкурсов это может быть количество заявок. Какой бы ни была цель вашей кампании, убедитесь, что у вас есть план оценки ее воздействия.

4. Они уникальны для каждой платформы. Трансляция идентичного контента на всех платформах требует меньше усилий для вашей команды социальных сетей, но выглядит небрежно.
У хороших кампаний есть основные идеи, которые адаптированы к каждой платформе и основаны на сильных сторонах этой сети. Ожидания пользователей отличаются от Twitter и TikTok, и неправильный тон или обмен сообщениями могут быть довольно неприятными. При разработке сообщений убедитесь, что вы учитываете свою аудиторию в каждой социальной сети.

5. Они своевременны. Каждая кампания, указанная выше, была адаптирована к текущим событиям и действиям, которые были наиболее важны для их аудитории.
Наличие календаря контента в социальных сетях, который поможет вам отслеживать ежегодные события, такие как Суперкубок (или Национальный месяц пиццы), может помочь вам спланировать и использовать возможности, чтобы оказать влияние

6.Они эмоциональны. «Эмоциональный» не всегда означает сентиментальный или слезоточивый (хотя, если вы заметили, что во время той кампании Starbucks вам стало плохо, значит, вы не одиноки!). Но чтобы быть запоминающимися, они должны заставлять вас что-то чувствовать, когда вы их видите.

Отличная кампания предлагает аудитории содержательное и искреннее сообщение, с которым они могут связаться. Если вы хотите, чтобы аудитория почувствовала силу, ностальгию, восхищение или понимание, ваша кампания должна быть основана на общих чувствах.

7. Оригинальные. Перефразируя Пегги Олсон о «Безумцах», никогда не следует пытаться подражать чьей-то успешной идее: «Ты будешь вторым, а это очень далеко от первого».

Каждая из этих кампаний имела успех, потому что предлагала аудитории что-то уникальное и интересное. Pantone представил новый взгляд на спортивные комментарии; Proctor & Gamble подарила TikTokkers совершенно новый танец. Пользователи социальных сетей ежедневно бомбардируются контентом. Чтобы выделиться, нужно предложить что-то свежее и интересное.

Готовы запустить следующую кампанию в социальных сетях? Пойдем!

Используйте Hootsuite для управления следующей кампанией в социальных сетях. С единой панели инструментов вы можете планировать и публиковать публикации в сетях, привлекать аудиторию и оценивать результаты. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Как создать стратегию для социальных сетей за 8 шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях.Он направляет ваши действия и позволяет узнать, успешны вы или терпите неудачу.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте лаконичны. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его невозможно было измерить или измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию.Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что такое маркетинг в социальных сетях?

Маркетинг в социальных сетях — это практика использования каналов социальных сетей для продажи или продвижения бренда, продукта или услуги.

Маркетинг в социальных сетях помогает бизнесу:

Что такое стратегия в социальных сетях?

Стратегия в социальных сетях — это документ, в котором изложены ваши цели в социальных сетях, тактика, которую вы будете использовать для их достижения, и метрики, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.

В вашей стратегии маркетинга в социальных сетях также должны быть указаны все ваши существующие и запланированные учетные записи в социальных сетях, а также цели, характерные для каждой платформы, на которой вы активно работаете.

Наконец, хороший план работы с социальными сетями должен определять роли и обязанности в вашей команде, а также определять периодичность ваших репортажей.

Как создать маркетинговую стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют бизнес-целям
Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач. Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

  • Специальный
  • Измеримый
  • достижимо
  • Соответствующий
  • с ограничениями по времени

Это S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала».

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отследить, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам. Если Instagram предназначен для узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу на Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2. Узнайте все, что можно о своей аудитории
Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого покупателя, вы должны знать такие вещи, как:

  • Возраст
  • Расположение
  • средний доход
  • Типичная должность или отрасль
  • Интересы
  • и т. Д.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы узнаете, как привлечь их внимание и привлечь их внимание в социальных сетях.

Сбор данных

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему превосходят по численности бумеров на платформе.

Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют вам уточнить свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые направили других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. . Они использовали эту информацию для таргетинга своей рекламы, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень). Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram.Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвлечь фанатов от доминирующего игрока.

Используйте социальные сети для прослушивания

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунтов и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет профессионалов : используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию, чтобы разработать собственную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

  • Что работает, а что нет?
  • Кто занимается с вами?
  • Какие сети использует ваша целевая аудитория?
  • Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших учетных записей в социальных сетях. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

  1. Моя аудитория здесь?
  2. Если да, то как они используют эту платформу?
  3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти непростые вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Ищите счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи с использованием названия вашей компании или названий ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите им.

Вы можете проверить свои учетные записи в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройте учетные записи и улучшите профили
Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также необходимо будет определить свою стратегию для каждой из них.

Анжела Пуркаро, менеджер по социальным сетям компании

Benefit Cosmetics, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

Источник: eMarketer

Совет профессионала : напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, чтобы помочь с наймом и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете составить твердое заявление о миссии для определенного канала в социальных сетях, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях стоит сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионалов : используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньше каналов, чем напрягаться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно их можно найти в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить к своему собственному плану в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей конкурсов The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы научиться смеяться над и , посмотрите Fridge-Worthy, двухнедельное награждение Hootsuite, в котором бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, сочетающий потрясающие визуальные эффекты с убедительными подписями.

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям сзади, Сеси: «Вы никогда не должны бояться неудач» 👏 Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается истинной любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений.Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.

Размещено Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter. Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа, и мы поможем!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты.То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Consistency также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите у подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят.Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться качественным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать некоторое спонтанное взаимодействие).

Установите график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале. Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и обмена ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также гарантирует, что ваши сообщения будут размещены надлежащим образом и опубликованы в наиболее удобное для публикации время.

Определите правильный состав содержимого

Убедитесь, что ваша контент-стратегия и календарь отражают миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

  • 50% контента будет возвращать трафик на ваш сайт
  • 25% контента будет курироваться из других источников
  • 20% контента будет поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.))
  • 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента обеспечит правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

  • 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
  • 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей контент-маркетинга в социальных сетях:

  • Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
  • В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
  • Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет от профессионала : После того, как вы настроили календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять их постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза. Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

Помимо аналитики в каждой социальной сети (см. Шаг 2), вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии. Вы также можете использовать эту информацию для тестирования различных сообщений, кампаний и стратегий друг против друга.Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что они вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие претерпевают демографические сдвиги.

Ваш бизнес тоже будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия маркетинга в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде. Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию.Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы готовы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite. С единой приборной панели вы можете легко:

  • Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
  • Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
  • Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
  • Получайте понятные отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости

Попробовать Hootsuite бесплатно

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

15 великолепных примеров маркетинга в социальных сетях

Все лучшие кампании в социальных сетях имеют одну общую черту:

Они привлекают людей и заставляют их говорить.

Социальные сети можно использовать, чтобы вдохновлять, бесить, развлекать и продавать множество вещей.

Даже в том, что по сути стало платным каналом, маркетологи продолжают находить творческие способы увеличения своей видимости и охвата, одновременно передавая послание своего бренда.

Вы можете измерить ажиотаж вокруг кампании в социальных сетях с помощью инструмента для прослушивания в социальных сетях.

Становится легко увидеть, сколько людей говорят о вашей кампании и что они думают о ней.

Итак, какие бренды успешно реализуют желания и потребности своей целевой аудитории в социальных сетях?

В этом посте собраны 15 выдающихся примеров кампаний в социальных сетях, которые вам нужно увидеть.

Некоторые из них забавны, некоторые изобретательны, некоторые продвигают достойные цели, но все они отлично помогают компании в прибыли.


1. Gillette’s ‘The Best Men Can Be’

Платформа : YouTube

Реклама

Читать ниже

Когда: 2019

План кампании 3000 9552 Внутри В январе 2019 года Gillette запустила кампанию в социальных сетях, направленную на современную интерпретацию мужественности.

В короткометражном фильме, размещенном исключительно на YouTube, было рассказано о нескольких случаях, когда мужчины боролись с традиционной мужественностью, которую сама Gillette прославляла: страх показать свои эмоции, сексуальные домогательства, издевательства над другими.

Затем фильм показывает несколько примеров позитивной мужественности, таких как отстаивание других, забота о своих близких и так далее.

Кампания явно вдохновлена ​​движением #MeToo.

В своем Instagram компания также разместила положительные мужские образцы для подражания с короткими рассказами об их путешествии по миру:

  • Организаторы.
  • Руководители общин.
  • Руководители некоммерческих организаций.

Реклама

Продолжить чтение ниже

В дополнение к этому компания пообещала жертвовать «1 миллион долларов в год в течение следующих трех лет некоммерческим организациям, выполняющим самые интересные и эффективные программы, предназначенные для помощи мужчинам всех возрастов. достичь своего личного рекорда.”

The Numbers
  • Короткометражный фильм, с которого началась кампания, набрал более 30 миллионов просмотров.
  • Согласно Awario (раскрытие: я работаю в Awario), хэштегу #GilletteAd за один месяц было охвачено более 150 миллионов человек.
  • Посты в Instagram, связанные с кампанией, собрали около 800 лайков и 50 комментариев, что выше, чем обычно для Gillette.

Почему это сработало?

В ходе этой кампании удалось затронуть чрезвычайно актуальную и широко обсуждаемую проблему.

Он сопоставил предыдущий бренд Gillette с новым и продемонстрировал готовность к изменениям.

В то же время это было довольно противоречиво — некоторые люди не соглашались с тем, как в короткометражном фильме изображены мужчины, и считали это оскорблением.

Они даже запустили хэштег #boycottgillette, однако он занимал лишь около 3,5% всех разговоров вокруг кампании в социальных сетях.

Вот как вы используете свой бренд. ЭТО то, как вы взаимодействуете со своей аудиторией.Gillette осознают, что у них в основном мужская аудитория, и они используют свое влияние в качестве глобального бренда для изменения к лучшему. другие компании делают записи pic.twitter.com/KCdxKDLji0

— 💭 (@spidervesre) 15 января 2019 г.


2. #vegansausageroll Греггса

Платформа: Twitter

2019

Когда:

План кампании

Greggs — это любимая британцами сеть британских пекарен.

В январе они представили свой новый веганский рулет с сосисками с умной видеорекламой, пародирующей рекламу Apple.

Однако не сама реклама, а последовавшие за ней события сделали кампанию такой запоминающейся.

Пирс Морган, неоднозначный общественный деятель, ретвитнул объявление Греггса и выразил раздражение по поводу существования веганской колбасы.

Это побудило британцев присоединиться к борьбе за звание лучшего в социальных сетях!

Греггс ответил Пирсу Моргану вместе с более чем 9000 других пользователей Twitter.

И не постеснялись откликнуться остроумными замечаниями и любителям колбасных рулетов, и ненавистникам.

Никто не ждал веганской кровавой колбасы, вы, клоуны, опустошенные ПК. https://t.co/QEiqG9qx2G

— Пирс Морган (@piersmorgan) 2 января 2019 г.

В результате веганский рулет с колбасой стал одним из самых популярных продуктов Греггса в этом году.

Реклама

Продолжить чтение ниже

The Numbers
  • Только в Твиттере разговор о веганской колбасе Greggs получил более 516 миллионов просмотров, согласно Brandwatch.
  • Твит-анонс был ретвитнут более 15 тысяч раз.
  • Продажи Greggs подскочили на 9,6% за первые семь недель после запуска.

Почему это сработало?

Несмотря на то, что успех кампании отчасти произошел благодаря органическому ретвиту, а не действиям, запланированным Греггсом, он еще раз показывает нам силу влиятельного маркетинга.

Даже негативное мнение, высказанное влиятельным лицом, привлекает к вашему бренду невероятное количество внимания.

Кроме того, если это влиятельный человек, которого ненавидит большинство людей, вы выиграете только в результате этого ретвита.

Еще один урок, который следует извлечь из этой кампании, — это преимущества остроумия в социальных сетях.

Забавные ответы Грегга ненавистникам — вот что покорило новую аудиторию, и это хорошая практика — не относиться к себе слишком серьезно в социальных сетях.


3. Spotify #yearwrapped

Платформа : Истории Instagram

Когда: 2019

План кампании

В конце прошлого года Spotify запустил кампанию, где пользователи могли увидеть самые важные музыкальные моменты на их веб-сайте.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Специальная веб-страница Spotify Wrapped показала вам самых популярных исполнителей, жанры, песни и другие интересные открытия данных.

Можно было даже увидеть, как музыка, которую вы слушали, совпадала с событиями вашей жизни в том году.

После того, как вы прошли весь анализ данных, Spotify предложил вам поделиться этими яркими моментами в социальных сетях, в частности в Twitter и Insta Stories, и отметить вашего любимого артиста года.

The Numbers
  • По данным Twitter, кампания упоминалась как минимум в 1,2 млн постов в месяц после запуска.
  • Более 60 миллионов пользователей воспользовались историей в приложении.
  • Было почти 3 миллиарда потоков из плейлистов с переносом.

Почему это сработало?

Spotify объединил в этой кампании два важных психологических фактора: персонализацию и FOMO.

причина, по которой у меня есть Spotify over Apple Music #yearwrapped https: // t.co / yQWTXyb0XP

— блин спит (@nalaatweets) 4 мая 2020 г.

Реклама

Продолжить чтение Ниже

Во-первых, приложение предоставило индивидуальную историю для каждого пользователя — вы могли увидеть, как развивался ваш музыкальный вкус через год и какие песни сопровождали вас в жизни.

Во-вторых, Spotify расширил охват кампании, разрешив и поощряя публикацию в социальных сетях.

Люди, естественно, хотели показать свои лучшие моменты своим друзьям, что побудило все больше людей попробовать этот опыт.


4. Смерть мистера Арахиса Planters — #RIPPeanut

Платформа : Twitter

Когда: 2020

План кампании

Мы с тяжелым сердцем подтверждаем, что Мистер Арахис умер в возрасте 104 лет. Совершив самоотверженный поступок, он пожертвовал собой, чтобы спасти своих друзей, когда они нуждались в нем больше всего. Пожалуйста, проявите свое почтение с #RIPeanut pic.twitter.com/VFnEFod4Zp

— Mr. Peanut (@MrPeanut) 22 января 2020 г.

Возможно, одна из самых странных кампаний в социальных сетях: умер любимый талисман компании по производству закусок Planters в начале января.

О его смерти было объявлено в твиттере, а позже объяснения были даны в видеообъявлении, размещенном на YouTube.

Судя по всему, мистер Арахис пожертвовал своей жизнью, чтобы спасти своих коллег по рекламе Мэтта Уолша и Уэсли Снайпса.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Вы можете выиграть закуски, ответив на твит с хэштегом #RIPPeanut.

И бренды, и обычные пользователи социальных сетей участвовали в кампании, и она даже получила упоминание в SNL.

До свидания, мистерАрахис. Мало кто понимает, насколько восхитительными были наши отношения: https://t.co/0BP3h3j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxXJfArX

— Dr Pepper (@drpepper) 24 января 2020 г.

Кампания была вдохновлена реакция на смерть знаменитостей в социальных сетях.

Он был нацелен на повторение сражения на том же уровне, что и смерть Тони Старка в «Мстителях: Финал».

Позже Мистер Арахис переродился в Ореха и теперь радостно пишет в Твиттере от Арахиса младшего.учетная запись.

The Numbers
  • Твит, объявляющий о смерти мистера Арахиса, собрал почти 50 000 ретвитов.
  • Хэштег использовался в Твиттере более миллиона раз.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Почему это сработало?

до сих пор не может понять, что это действительно произошло в рекламном агентстве за последние несколько недель pic.twitter.com/hX5UNbjVb0

— rob trench (@robtrench) 27 января 2020 г.

Предпосылка кампании была настолько сумасшедший, что сразу стал мемом.

Многие комики и забавные личности в Твиттере «подшучивали над уходом мистера Арахиса.

Это был особый вид интернет-юмора, делающий определенные вещи вирусными — и это сработало.


5. Starbucks UK #WhatsYourName

Платформа: Instagram

When : 2019

Схема кампании

Starbucks UK сотрудничает с Mermaids, организацией для поддержки трансгендеров. Кампания #WhatsYourName, посвященная правам трансгендеров.

Кампания основывается на хорошо известном аспекте опыта Starbucks — написании вашего имени на стороне чашки — и обязуется уважать имена, по которым клиенты хотят, чтобы их называли.

В дополнение к этому, Starbucks начала продавать печенье с хвостом русалки, чтобы собрать средства для Mermaids.

Пользователям социальных сетей было предложено использовать хэштег в Instagram, чтобы рассказать о своем опыте работы с полом.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Числа
  • Рекламный ролик на YouTube собрал 605 000+ просмотров (с менее чем тысячей подписчиков YouTube).
  • Пост в Instagram собрал более 1000 комментариев, при этом средний рейтинг для профиля Starbucks UK в Instagram составляет около 40 комментариев.

Почему это сработало?

Команда, стоящая за кампанией, создала простой и понятный хэштег кампании.

И они руководили своими ценностями, которые помогли этой кампании оказать реальное эмоциональное воздействие.

Многие бренды избегают политизированных тем, но в конечном итоге ваши сотрудники и клиенты хотят, чтобы вы заняли позицию.

В частности, они хотят, чтобы компании лидировали в вопросах разнообразия и общности.


6. WWF #EndangeredEmoji

Платформа: Twitter

Когда: 2016

План кампании

Семнадцать животных, включенных в индекс смайликов, были идентифицированы как представители исчезающих видов.

WWF использовал эту информацию для запуска кампании по сбору пожертвований для защиты видов.

Идея была простой, но эффективной: за каждый ретвит смайлика животных, опубликованный в аккаунте @WWF Twitter, пользователям предлагалось сделать пожертвование в размере 10 центов.

Каждый ретвит смайлика животных отслеживался, и в конце каждого месяца пользователям предоставлялась сводная информация об их активности, а также сумма, эквивалентная их пожертвованию.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Эта своевременная кампания была начата ко Дню исчезающих видов (19 мая), что помогло добавить элемент срочности.

The Numbers
  • Твит Launch ретвитнул более 36 000 раз, набрав 11 000 лайков и 38 000 ответов.
  • Более 1 миллиона твитов с использованием хэштега кампании.
  • WWF получил более 200 000 новых последователей и более 59 000 пожертвований только за первые два месяца кампании.

Почему это сработало?

WWF упростил участие в кампании и эффективно включился в безумие эмодзи.

Это было весело, предлагаемое пожертвование было минимальным, а использование смайлов было напрямую связано с целью кампании, а не ощущалось как вынужденная попытка захватить тенденцию.

Не повредило и то, что в этом участвовали такие знаменитости, как Ричард Брэнсон и Джаред Лето.

Плюс, кампания WWF получила освещение в СМИ со стороны крупных изданий, включая Huffington Post и The Guardian.


7. Ex Machina

Платформы: Tinder, Instagram

Когда: 2015

Схема кампании

Для SXSW 2015 был создан поддельный профиль Tinder, чтобы привлечь внимание публики. научно-фантастический триллер «Ex Machina».

В профиле представлены фотографии Алисии Викандер, шведской актрисы, которая играет бота по имени Ава в фильме.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Этот впечатляюще обманчивый трюк заманил людей в разговор с «Авой», прежде чем отправить их в профиль Instagram, содержащий только трейлеры к фильму.

Мы можем только представить их разочарование.

The Numbers

Трудно точно определить, сколько людей попалось на эту уловку или насколько фальшивый профиль Tinder способствовал успеху фильма.

В этом случае мы действительно можем восхищаться изобретательностью большого рекламного трюка.

Почему это сработало?

Мы снова видим важность тесной связи между содержанием кампании и ее целью.

Эта кампания кажется логическим продолжением персонажа Авы в фильме, возможно, поэтому люди были готовы простить то, что в противном случае могло бы быть сочтено жестоким розыгрышем.

Это было также в идеальном месте — SXSW посещает большая аудитория из двадцати с лишним человек, любящих технологии мужчин.


8. BuzzFeed’s Tasty

Платформа: Facebook

Когда: 2016

План кампании

Вы, наверное, видели эти быстрые и простые видео с рецептами, появляющиеся в ленте новостей Facebook .

Вкусные видео BuzzFeed — это, по сути, кулинарные шоу для поколения социальных сетей.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Эти видео, обычно длятся менее 2 минут, знакомят с популярной аудиторией самые популярные рецепты.

The Numbers
  • Спустя почти 15 месяцев после запуска Tasty смогла опубликовать 2000 видеороликов с рецептами, что дало бренду постоянный поток нового контента.
  • Видео посещают около 500 миллионов пользователей в месяц.
  • 100 миллионов поклонников Facebook.
  • В сентябре 2016 года компания Tasty собрала более 1,8 миллиарда просмотров своих видео. BuzzFeed теперь имеет команду из 75 человек, занимающихся созданием контента для Tasty.

Почему это сработало?

Для начала вот содержание.

«Это раскрывает простую истину: люди любят вкусную еду и те продукты, которые напоминают им об их детстве, привычную еду или пищу, которая напоминает им об опыте», — говорит Фрэнк Купер, директор по маркетингу BuzzFeed.

Но что еще более важно, «Вкусный» и «Правильный вкус» стали популярными на Facebook, потому что контент создан специально для этой платформы.

Видео оптимизированы для функции автовоспроизведения Facebook, которая запускает воспроизведение видео без включения звука.Вам не нужен звук, чтобы увидеть, например, 45-секундное руководство по приготовлению кренделя для пиццы с начинкой из сыра.

В течение 24 часов у этого видео было 37 миллионов просмотров, 650 000 лайков и 750 000 репостов. (Сейчас до 50 миллионов просмотров.)

Реклама

Продолжить чтение ниже


9. Всемирный сайт рака молочной железы #KnowYourLemons

Платформа: Facebook

Когда: 2017

Когда: 2017

Благотворительная организация Worldwide Breast Cancer в 2017 году запустила инновационную кампанию с широким распространением информации.

Кампания под названием #KnowYourLemons была разработана для повышения осведомленности о различных признаках рака груди и напоминания женщинам о том, что уплотнения — не единственный симптом.

Используя лимоны для изображения 12 различных знаков, изображение искусно обходит правила цензуры на основе сосков и направлено на то, чтобы помочь женщинам преодолеть страхи перед проверкой своей груди.

Почему это сработало?

Ему удалось найти тонкий баланс между игривым и серьезным, а также решить важную проблему.

Кампания, подобная этой, служит важным фасилитатором этого обсуждения.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Людям может быть трудно открыто говорить об этих вещах, но желание есть.


10. General Electric’s # 6SecondScienceFair

Платформа: Vine, Tumblr

Когда: 2013

План кампании

Компания General Electric запустила кампанию с размещением объявления # 6Secondrine 2013.

В рамках этой кампании они пересмотрели сообщения о домашних научных экспериментах с целью поощрения взаимодействия, повышения интереса к науке и укрепления позиции GE как движущей силы инноваций.

Вы можете просмотреть образец Vine здесь.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Номера
  • Виноградная лоза, указанная выше, была проверена более 105 000 раз.
  • Кампания на Vine привлекла более 100 миллионов петель.

Почему это сработало?

Хотя этой кампании несколько лет, она является прекрасным примером того, насколько эффективным может быть пользовательский контент.

Правила были ясны: сообщения должны содержать научный эксперимент и быть короче 6 секунд.

В остальном люди были свободны дать волю своему воображению.

Это чувство направленного творчества стало движущим фактором успеха кампании.


11. #MeetTheBakers от Ted Baker

Платформа: Instagram

Когда: 2017

План кампании

Британский модный бренд Ted Baker давно ассоциируется с великими социальными сетями. .

Их амбиции в отношении контента продолжили развиваться после прошлогоднего кинематографического фильма «Безупречная миссия».

Их новая кампания была сосредоточена вокруг фальшивой мыльной оперы под названием «Идти в ногу с пекарями». В партнерстве с Nexus они создали цифровые витрины, которые связывают реальный мир с их социальной активностью.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Истории Instagram использовались в эпизодическом формате, чтобы делиться обновлениями ситкома с новым контентом, выпускаемым ежедневно в течение восьми дней.

Это намного интереснее, чем просто снимать закулисный контент и продукты, как это сделали другие бренды.

Возможно, еще интереснее то, что был создан фильм 360, который можно купить, чтобы дать покупателям свободу изучения перед покупкой в ​​реальном мире.

The Numbers

Эта кампания только стартовала, поэтому пока рано приводить окончательные цифры.

Тем не менее, Тед Бейкер уже получил некоторые положительные отзывы в прессе.

Почему это сработало?

Тед Бейкер взял универсальную, вечную привлекательность рассказывания историй и применил ее к относительно новой среде.

Кампания также не кажется слишком открытой с коммерческим посылом, что, как ни странно, скорее всего, приведет к гораздо более высоким продажам в весенний период.

Реклама

Продолжить чтение ниже


12. L’Oréal’s Beauty Squad

Платформы: Facebook, YouTube, Instagram

Когда: 2016

463 План кампании

вместе с пятью самыми влиятельными и вдохновляющими пользователями YouTube-канала о красоте для продвижения своих товаров и мероприятий.

Вместо того, чтобы просто заказывать спонсируемый контент, этот шаг привел к более искренним отношениям между брендом и блоггером.

Результат: более аутентичный и регулярный контент в социальных сетях влиятельного лица.

Это все # спонсируется. Но поскольку за этим стоят более прочные отношения, фанаты более восприимчивы к контенту.

The Numbers
  • Контент L’Oréal, созданный для YouTube влиятельными лицами, был просмотрен более 5 миллионов раз.
  • Более 100 000 лайков на YouTube и Facebook.

Почему это сработало?

Влиятельные лица превратились из медиа-поддержки в медиа-деятелей сами по себе.

Многие бренды определили влиятельных лиц как «возможность», но рассмотрение их просто как средство достижения своих социальных подписчиков создает неестественное и неэффективное партнерство.

Реклама

Продолжить чтение ниже

L’Oréal сделала еще несколько шагов в создании собственной команды лидеров мнений для продвижения своих сообщений, и они верят, что это знаменует собой новую эру взаимоотношений между брендом, талантами и аудиторией.


13. The Brit Awards 2016

Платформы: Snapchat, Twitter, Facebook, YouTube, Vine

Когда: 2016

План кампании

За несколько месяцев до Brit Music Награды, эта кампания британского телеканала ITV использовала несколько социальных сетей для создания интерактивного путешествия, вызывающего волнение благодаря постоянному потоку информации.

Ночью редакция из 60 человек работала за кулисами с дизайнерами, фотографами, интервьюерами и экспертами по социальным сетям, чтобы убедиться, что все платформы работают на полную мощность.

YouTube транслировал шоу по всему миру; Facebook организовал шоу Red Carpet Live; Instagram провел красную ковровую дорожку; Snapchat создал британскую историю в прямом эфире; а официальный канал Brits Vine выпустил эксклюзивный контент.

The Numbers
  • 10 миллионов просмотров на Vine за один день.
  • лайков в Facebook выросли на 81%.
  • 12 миллионов человек вели прямую трансляцию красной ковровой дорожки.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Почему это сработало?

Уникальный контент создавался для каждой платформы в течение нескольких месяцев, постепенно приближаясь к главному событию.

Это нелегко сделать, но усилия явно вознаграждаются.

Люди используют разные социальные платформы по-разному и ожидают от каждой разного, поэтому бренды, располагающие средствами для удовлетворения этого спроса, должны стремиться к этому.


14. Посетите норвежский сайт #SheepWithAView

Платформы: Facebook, Twitter, Instagram, YouTube

Когда: страна.

В рамках кампании #SheepWithAView четыре овцы из четырех разных регионов Норвегии снялись в видеороликах, рекламирующих их местность.

Видеоконтент был дополнен изображениями, рекламирующими местные приключения на природе, еду и культуру.

Фотограф провел 20 дней, снимая Норвегию глазами овец, чтобы рассказать об их уникальной жизни.

Овцы, использованные в кампании, принадлежали местным фермерам, что придает кампании дополнительную достоверность.

Номера
  • Охват кампании превысил 64 миллиона человек.
  • Во время кампании было зафиксировано 98,8% положительных настроений в отношении бренда.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Почему это сработало?

Это было сознательное издевательство над собой, и людям нравится, когда компании не относятся к себе слишком серьезно.

Иногда это было просто странно.

Даже те, кому не понравился контент, должны оценить уникальный и смелый подход, который выбрала Visit Norway.


15. Burberry Cat Lashes

Платформа: Pinterest

Когда: 2016

План кампании

Burberry был первым люксовым брендом, предложившим покупателям индивидуальный подход к Pinterest.

Для продвижения туши Cat Lashes Mascara Burberry задала пользователям три вопроса об их бьюти-стиле.

Их ответы были использованы для создания персонализированных досок с законченным внешним видом.

Партнерство позволило Burberry задействовать 38 Pinterest.5 миллионов уникальных зрителей в месяц в категории «Прически и красота».

Burberry также меняла форматы контента, добавляя сообщения о продуктах с советами по красоте и демонстрациями.

The Numbers
  • Pinners создали более 30 000 персонализированных досок.
  • Было использовано 1 миллион булавок для макияжа Burberry.
  • Все 5000 доступных образцов были погашены всего за пять дней.

Реклама

Продолжить чтение ниже

Почему это сработало?

Burberry стал популярным брендом инноваций в социальных сферах — от прямых трансляций своих шоу до коллекций, которые можно купить прямо с подиума на мобильном устройстве.

Несмотря на то, что эта кампания не получила таких заголовков, как другие ее инновации, Pinterest по-прежнему использовался в новинку.

Это показало, что Burberry глубоко понимает, как ее аудитория использует платформу.


Подведем итоги

Надеюсь, эти 15 потрясающих кампаний преподали вам урок о том, как правильно вести маркетинг в социальных сетях, и вдохновили вас на создание вашей собственной потрясающей кампании под брендом!

Дополнительные ресурсы:


Кредиты на изображения

Скриншоты, сделанные автором

Продвижение в социальных сетях — отличные идеи, которые можно использовать в 2021 году

Продвижение в социальных сетях — отличные идеи, которые можно использовать в 2021 году

После того, как вы создали и зарегистрировали все свои учетные записи в социальных сетях и отшлифовали потрясающий контент, вам нужно начинать продвигать.Это естественный следующий шаг в вашей маркетинговой кампании в социальных сетях, но с чего начать? Что ж, у нас есть идей по продвижению в социальных сетях , которые помогут вам в этом.

Цифровое продвижение также называется продвижением через SM, и его основная цель — представить себя и свой бренд миру. Но какой в ​​этом смысл, если никто не видит этого вступления? Учитесь на наших идеях и собирайте своих уток по очереди, пора продвигать себя.

Предложения, представленные здесь, предназначены для того, чтобы направить вас в правильном направлении, и их можно изменить или настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями.Цель этой статьи — помочь вам начать продвигать весь контент, над созданием которого вы так много работали.

Что такое стратегия маркетинга в социальных сетях?

По сути, любой маркетинговый план, который излагает и объясняет, чего вы хотите достичь в социальных сетях, является стратегией маркетинга в социальных сетях.

В нем описаны все ваши цели и контент, который вы будете использовать для достижения этих целей с помощью цифровых рекламных акций. Вы также можете описать это продвижение как социальный маркетинг в СМИ — вы используете СМИ и социальные сети для продвижения своего бренда.

При правильном плане ваша реклама в социальных сетях будет успешной, и вы сможете охватить свою целевую аудиторию отличным контентом. Чем лучше спланирована ваша медиастратегия, тем больше у вас шансов повысить узнаваемость бренда и продажи.

Преимущества маркетинга в социальных сетях

Как известно любому маркетологу в социальных сетях, использование этих популярных приложений и платформ социальных сетей — отличный способ продвижения бренда или бизнеса.

Социальные сети для маркетологов — это дверь прямо в их целевую аудиторию.Поскольку в наши дни, похоже, почти все используют социальные сети, гораздо легче привлечь внимание к рекламе в социальных сетях.

публикации в социальных сетях — это простой и быстрый способ маркетинга, который может привлечь много внимания для бизнеса, не тратя целое состояние.

Сообщения в СМИ могут быть креативными и привлекательными и привлекать больше внимания, чем традиционный медиа-маркетинг. Как скажут вам все хорошие маркетологи в социальных сетях, реклама в социальных сетях — это отличное вложение.

Рекламы в социальных сетях позволят разместить ваш контент в большем количестве каналов и на глазах у большего числа людей.Это приведет к лучшей репутации и большему количеству людей, узнающих ваш бренд. Как только люди узнают вас, они постепенно начнут доверять вам, и это повысит вашу осведомленность до такой степени, что вы станете надежным брендом.

Идеи для продвижения в социальных сетях, которые работают

Мы кратко обсудим различные идеи, которые вдохновят вас пересечь финишную черту вашей маркетинговой кампании. Мы хотим проинформировать вас, но не отвлекать вас от чтения, чтобы на самом деле делать что-то продуктивное.

Заполните свои профили в социальных сетях

Это кажется само собой разумеющимся — вы уже создали свои профили на всех платформах социальных сетей, которые вам понадобятся. Если нет, сделайте это сейчас и примите во внимание наши предложения. Если вы не стремитесь к очень минималистичному виду, ваши профили должны быть максимально заполнены.

Максимально используйте всю информацию, которой вам разрешено делиться. Ваша аудитория должна знать о вас все, чтобы доверять вам.Они встречаются с вами в социальных сетях, поэтому вы должны рассказать им как можно больше.

Воспользуйтесь замечательными функциями, которые есть на Facebook, например, возможностью добавлять ссылки на свою страницу Facebook. На вкладке «О себе» укажите все релевантные сведения, которые у вас есть, а не просто случайные ссылки.

Иметь причину для всего, что ты делаешь.

Раздел «История» идеально подходит для рассказа истории вашего бренда — сделайте это. Привлекайте людей, рассказывая им, как появился ваш бренд и что он пытается делать.Будьте интересны и занимательны.

Убедитесь, что то, чем вы поделитесь, будет то, что хотят прочитать реальные люди. Маркетологи иногда забывают, что маркетинговые персонажи — это реальные люди, а не просто статистика.

Использовать фирменные хэштеги

Хэштеги — большая часть эффективного и действенного маркетинга в социальных сетях. С помощью сильных хэштегов вы повысите узнаваемость и интерес к своему бренду. Instagram позволяет пользователям ссылаться на другие учетные записи и хэштеги в своих биографиях.

Это маленькая изящная уловка, которую вы должны использовать.

У вас могут быть стандартные хэштеги, уникальные для вашего бренда, а также специальные хэштеги для рекламных мероприятий, таких как соревнования. В социальных сетях, особенно в Instagram, хэштеги имеют большой вес, а фирменные хэштеги — еще больше.

В рамках действительно хорошей кампании по маркетингу в социальных сетях рекомендуется провести тщательное исследование использования хэштегов. Ваша компания и / или бренд могут извлечь выгоду только из того, что вы узнаете.

Используйте подписи электронной почты и информационные бюллетени

Вы должны регулярно рассылать информационные бюллетени. Это поможет улучшить согласованность вашего бренда с пользователями. Они также служат отличным способом показать потенциальным клиентам все ваши последние разработки или продукты.

Продвижение по электронной почте очень важно для всех брендов. Вы можете получить адрес электронной почты от членов вашей аудитории на своем сайте или в учетных записях в социальных сетях и связаться с ними на личном уровне.

Кстати, вы должны добавить значки социальных сетей в базу этих писем.Таким образом, читатели получают напоминание о том, где вас можно найти, если им нужно с вами связаться.

Часто общаться в социальных сетях намного проще и быстрее, чем по электронной почте. Кроме того, подумайте о добавлении раздела для поклонников в свой информационный бюллетень. Здесь вы можете разместить фото из сообщества. Это вызовет у людей чувство доверия, и это всегда хорошо.

Специальное предложение только для социальных сетей

Хотя маркетинг в социальных сетях намного современнее, вы все равно можете использовать традиционные методы для увеличения продаж.

Так же, как вы предлагали специальные скидки по почте, вы можете сделать это в социальных сетях. Фактически, вы можете сделать это лучше и охватить больше людей.

Вы можете предлагать специальные предложения, которые предназначены только для определенных пользователей и заканчиваются через установленное время. Будьте настолько изобретательны, насколько хотите, в этом виде маркетинга. Вы можете экспериментировать с различными специальными предложениями и предложениями, узнавая, какие из них привлекают наибольшее внимание.

Перекрестное продвижение

Время от времени напомните своим подписчикам, что у вас несколько учетных записей в социальных сетях.(Если вы этого не сделаете, вам следует)

Не нужно стесняться просить своих сторонников подписаться на вас во всех сетях. Сделайте это обычным делом, добавив ссылки на аккаунты, которые вы упоминаете, и создайте красивый и интересный призыв к действию.

Если вы против этой идеи, используйте свою биографию, чтобы просто похвастаться всеми социальными сетями, в которых вас можно найти. Вы также можете делиться рекламными акциями и сообщениями на разных платформах, показывая, что у вас есть другие учетные записи, не говоря о многом.

Уникальные значки социальных сетей на веб-сайтах

Когда клиент ищет вас в Интернете, вполне вероятно, что ваш веб-сайт будет первым, что они найдут.

Упростите им поиск социальных сетей, в которых вы участвуете, с помощью уникальных или фирменных значков. Вы даже можете пойти дальше и добавить к нему логотип своего бренда или уникальные цвета. Как вы это сделаете, зависит от вас и вашей маркетинговой стратегии.

Целевые объявления

Facebook дает маркетинговым командам возможность создавать на своей платформе целевую рекламу.Для начала добавьте на свой сайт такой инструмент, как Facebook Pixel . Затем вы можете легко настроить рекламу для автоматического таргетинга посетителей вашего сайта.

Вам также следует использовать данные об аудитории Facebook, чтобы ориентироваться на любые заинтересованные группы. Это отличный способ показать потенциальным клиентам свои услуги или товары. Люди, которые никогда о вас не слышали, будут видеть вашу рекламу.

Программы лояльности

Программы лояльности, как и программы послов, основаны на идее узнаваемости бренда.Вы работаете с клиентами, которые довольны вашим брендом, и просите их рассказать об этом своим друзьям. Это также известно как маркетинг влияния.

Имейте в виду, что создание и поддержка такой программы требует терпения и времени. Это требует много ресурсов (особенно денег), и если у вас их нет, возможно, вы выберете программу лояльности или реферальную программу.

Таким образом, вы предоставляете постоянным клиентам скидки или вознаграждения за реферальные покупки. Вы можете делиться новостями о своей программе в социальных сетях и привлекать других клиентов.

Используйте инструмент планирования

Планирование идей для рекламы в социальных сетях — хорошая стратегия, но без надлежащего инструмента вы можете почувствовать себя потерянным. Вам может быть полезно включить дополнительные инструменты, такие как социальная сеть или инструмент, чтобы упростить вашу работу в качестве менеджера социальных сетей .

Вот где на помощь приходят такие инструменты, как SocialPlanner. Это полезный инструмент для социальных сетей , который помогает пользователям находить, планировать и публиковать высококачественный и интересный контент.С помощью этого планировщика трафик можно вывести на более высокий уровень и повысить продажи.

Использование подобных инструментов позволяет легко находить наиболее эффективный контент для публикации в социальных сетях. Вы также сможете планировать график публикации вашего контента всего за несколько кликов. Ваш контент будет опубликован на нескольких платформах социальных сетей по вашему желанию.

Определите свой подход к сети

Создание одинакового контента для всех ваших сетей не сработает.Для каждой платформы нужен свой подход.

Если вы ориентируетесь на аудитории Twitter , Facebook и LinkedIn , например, вы не можете использовать один и тот же тон или язык при обращении к ним. Можно использовать одни и те же изображения и видео, но вы должны внести изменения в свою копию, чтобы она подходила и действовала правильно.

Найдите время, чтобы узнать о различных способах использования маркетинга в социальных сетях и включить лучшие методы для каждой из ваших платформ.Вы также можете использовать сообщения в блоге, чтобы привлечь внимание своей аудитории. Таким образом, вы сможете разместить их на своем официальном сайте для еще большей вовлеченности.

Если хотите, вы можете немного поэкспериментировать с вашим контентом и проанализировать результаты вашего контента на платформах, которые вы используете. Личный опыт часто может быть лучшим способом обучения.

Привлекайте своих сотрудников

Он все еще находится на стадии развития, но поддержка сотрудников становится важной частью продвижения в социальных сетях.Сотрудники могут дать пользователям реальный и честный взгляд на бренд, который они хотят поддерживать.

Вполне вероятно, что у ваших сотрудников есть профили в социальных сетях, и их можно использовать для связи с вашей аудиторией. Конечно, вы должны придерживаться этического подхода и не платить никому, кто работает на вас, за ложь и создание ложного имиджа вашего бренда. Если у вас хороший продукт / услуга, вам все равно не нужно так низко черпать.

Существуют инструменты, которые можно использовать для максимальной защиты интересов сотрудников, поэтому, возможно, вам стоит рассмотреть эти варианты.Таким образом, вы можете гарантировать качественный результат.

Пользовательский контент

Возможно, это не то, что вы можете сделать, когда ваш бренд все еще начинает продвигать себя в социальных сетях, но, тем не менее, это идея, о которой следует помнить. Контент, создаваемый пользователями — это фантастический способ показать миру, что реальные люди используют ваши продукты или услуги и любят их.

Любой контент, созданный пользователями продукта или услуги, является пользовательским контентом. Это могут быть видео, фотографии, отзывы и даже сообщения в блогах или твиты.

Это способ взаимодействия пользователей с брендом и повышение авторитета бренда для компании. Используйте пользовательский контент и включите его в свою стратегию продвижения, чтобы повысить уровень доверия со стороны вашего целевого рынка.

Это не будет стоить вам много — если вообще что-нибудь — и качество контента часто действительно высокое. Многим людям нравится, когда бренды используют их контент, и они делают все возможное, чтобы выделиться.

Вы даже можете спланировать это заранее и устраивать фотоконкурсы с единственной целью — использовать их как часть своей стратегии.Просто помните, что с UGC возникает проблема «все права защищены». Отдайте должное пользователям, чьим контентом или записью в блоге вы делитесь.

Розыгрыши и конкурсы

Когда дело доходит до узнаваемости бренда, конкурсы и розыгрыши подарков — отличная идея. Вы можете организовать простой конкурс для своего бренда всего за несколько мозговых штурмов. Лучшая раздача — это та, которая не требует особых усилий от поклонников или клиентов.

Это привлечет еще больше людей.Вы получите большую заинтересованность, если ваше продвижение будет простым, но при этом предлагает высокую отдачу.

Если вы хотите пойти немного дальше, сделайте конкурс, созданный пользователями, с использованием хэштегов. Вы объедините несколько действительно отличных стратегий в одну классную идею.

Вы призываете сторонников сделать селфи с вашими товарами или показать себя, используя ваши услуги, и просите их, например, развлечься. Используя инструмент отслеживания, вы можете быть в курсе того, насколько успешны конкуренты.

Консультации по социальным сетям

Если вы собираетесь использовать социальные сети для рекламы, убедитесь, что вы делаете это правильно. Используя креативные публикации в социальных сетях, вам, возможно, даже не придется платить за рекламу. Примите во внимание все, что здесь обсуждается — многие идеи можно воплотить в жизнь, не потратив ни цента.

Однако за рекламу в социальных сетях можно платить. Это еще один отличный способ продвижения в социальных сетях, но убедитесь, что вы хорошо его спланируете. Вы не хотите платить за то, что не дает ожидаемых результатов.

Как вы уже знаете, любую стратегию в социальных сетях необходимо тщательно продумывать. Ваш контент и каждая мельчайшая деталь должны быть разработаны и одобрены, прежде чем они войдут в вашу стратегию.

В двух словах о продвижении в социальных сетях

Чтобы максимально использовать возможности маркетинга в социальных сетях, вам нужно найти время, чтобы узнать, что работает на всех различных платформах. Затем вы можете использовать свои знания, чтобы спланировать стратегию, которая позволит вашей компании достичь наилучших результатов.

Возьмите идеи, которыми мы с вами поделились, и доработайте их. Отрегулируйте их, чтобы они соответствовали вашей маркетинговой кампании и отражали то, что олицетворяет ваш бренд.

Создайте сообщение в блоге, посвященное вашему контенту в социальных сетях. Это повысит осведомленность. Не торопитесь и вкладывайте в это все свои самые творческие клетки мозга. Хорошее продвижение в социальных сетях не происходит в одночасье, но оно очень эффективно.

Заключение

Поначалу может быть немного сложно сделать промо в социальных сетях.Не огорчайтесь, если у вас не получится с первого раза. Вместо этого извлеките уроки из того, что вы сделали, и извлеките из этого лучшее, чтобы сформировать новую идею о том, что делать. Чтобы получить больше вдохновения, загляните в наш блог .

Если вам нужно запланировать содержание социальных сетей заранее, обязательно попробуйте SocialPlanner.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.