Профессиональные обязанности дилера: Должностная инструкция дилера 2020/2021 года

• Amazon Hunter

• Черная пятница Купоны
• Купонов на День подарков
• Cyber ​​Monday Купоны
• Купонов на День Благодарения

• Автомобильная промышленность
• Одежда
• Принадлежности
• Красота и личная гигиена
• Путешествие
• Здоровье
• Спортивные товары
• Электроника
• Образование и обучение
• Домашние животные

• Коды купонов
• Бесплатная доставка
• Amazon

  Amazon

  • Amazon Hunter
• Праздничные предложения

  Предложения праздников

  • Черная пятница Купоны
  • Купонов на День подарков
  • Cyber ​​Monday Купоны
  • Купонов на День Благодарения
• Популярные категории

Самые высокооплачиваемые профессии в России

В нашей стране реалии рынка труда таковы, что на уровень заработной платы влияет несколько факторов:

• Регион проживания.
• Квалификация.
• Специальность и отрасль труда.
• Компонент отображения.

Судя по результатам социологических опросов, самые популярные и высокооплачиваемые профессии в нашей стране люди работают в Москве и Санкт-Петербурге. А также в регионах, где большие запасы природных ресурсов. Как правило, в северных регионах отдают предпочтение техническим специальностям, тогда как в мегаполисах есть высокооплачиваемые и творческие профессии и деятельность, связанная с умственной деятельностью.

Список самых оплачиваемых профессий в России ежегодно меняется. Например, 10 лет назад ТОП возглавлял профессию юриста и экономиста. Теперь они в середине списка.

Наши эксперты проанализировали крупнейшие в России рабочие места с актуальными вакансиями и составили 10 самых популярных и высокооплачиваемых профессий в России на 2021 год.

Мнение редакции может не совпадать с другими экспертными оценками.

10 ДОКТОРОВ (ХИРУРГИ, СТОМАТОЛОГИ)

Если врач работает в периферийном медицинском учреждении, его зарплата составляет около 70 тысяч рублей.Это официальная зарплата специалиста. Также есть надбавки за сменные и сверхурочные смены.

Сложность медицинской профессии — это то, чему нужно много времени, чтобы научиться получать квалификацию. А потом еще несколько лет поработать за небольшие деньги, пока не наберетесь опыта и не создадите себе имя в медицине.

Что касается заработной платы стоматологов, здесь примерно такая же тенденция. Чем выше уровень квалификации врача и количество постоянных клиентов, тем выше доход специалиста.Немаловажную роль играет и спектр услуг, предлагаемых врачом. Если стоматолог владеет собственным кабинетом, он может заработать за месяц более 150 тысяч рублей. В среднем по стране стоматологи получают 50 тысяч рублей в месяц.

9 ПОВАРОВ

Девятое место в рейтинге занимает профессия повара. В нашей стране, работая в сфере общественного питания, также можно получить неплохой доход. Увеличение количества ресторанов и кафе, появление телевизионных кулинарных шоу и конкурсов — все это сделало поварскую профессию популярной.Многие владельцы ресторанов стремятся попасть на кухню известного шеф-повара, сделать его заведение процветающим и популярным среди посетителей.

Средний повар ресторана в среднем получает 70–100 тысяч рублей в месяц. Его заработная плата зависит от следующих факторов:

• Уровень профессионального образования.
• Опыт работы.
• Статус учреждения.
• Возможность персонализировать меню.
• Популярность заведения.
• Объем работ.

В нашей стране есть повара, которые приобрели свою популярность благодаря тому, что часто посещали различные кулинарные шоу на телевидении. Часто их зарплата в месяц превышает 1 миллион рублей.

8 БУХГАЛТЕРЫ (КРУПНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ)

На восьмом месте в нашем рейтинге находится бухгалтерская профессия. Особенно хорошо оплачивается эта должность на крупных предприятиях. Вести финансовый учет и отчетность для различных проверок, в том числе налоговых — это очень ответственная и квалифицированная работа.Бухгалтер — это специалист, который есть в любой крупной организации. К его постам предъявляются следующие требования:

• Большой опыт.
• Навыки бухгалтерского учета.
• Возможность контроля баланса.
• Навыки расчета заработной платы работникам.
• Возможность контролировать работу подчиненных.
• Знание законов в области бухгалтерского учета.

В крупных компаниях должность бухгалтера считается второй после генерального директора и оплачивается соответственно.

Максимальная заработная плата бухгалтера в России 350 тыс. Руб. В среднем сотрудники этой должности будут получать 50-70 тысяч рублей в месяц. Эта сумма зависит от того, насколько велика компания и в каком регионе страны она расположена.

7 МАРКЕТЕРЫ

Седьмое место в нашем рейтинге занимает профессия маркетолога. Специалисты этого направления востребованы в каждой крупной компании. В их обязанности входят:

Также в задачу этих сотрудников входило понимание того, на какую аудиторию рассчитан тот или иной продукт, производимый компанией, для увеличения продаж и развития бизнеса.

Даже во время финансового кризиса спрос на профессию маркетолога не упал, как и уровень его зарплаты. Однако как таковой рост доходов в этом секторе также наблюдается.

Средняя зарплата маркетолога в районе 50 тысяч рублей в месяц, ее производят опытные профессионалы, деятельность которых приносит компании высокий доход. В Москве и Санкт-Петербурге маркетологи зарабатывают в среднем 60–80 тысяч. Таким образом, чем крупнее компания, в которой они работают, тем выше зарплата специалиста. Но зарплата топ-профессионалов зачастую оценивается не менее чем в 300 000 рублей в месяц.

6 АДВОКАТЫ И АДВОКАТЫ

Занимая шестую позицию в рейтинге сотрудников юридической сферы, их профессии являются одной из самых прибыльных в России.Профессия юриста в нашей стране считается престижной, и гонорары могут достигать миллионов.

Прибыль зависит от нескольких факторов:

• Eminent.
• Специалист по релевантности и категории.
• Количество успешно завершенных дел.

Многие юристы в нашей стране популярны благодаря телевидению и СМИ, поэтому их доход огромен.

В России юристы зарабатывают в среднем 130–150 тысяч рублей в месяц. Юристы знают, как правило, пару дел в год, при этом зарабатывая более 1 миллиона долларов.

Если юрист работает в крупной компании с многомиллионным доходом, он получает зарплату немного меньше, чем генеральный директор. Юридические консультанты защищают компанию, в том числе минимизируют финансовые потери в связи с различными судебными исками. Поэтому их средняя зарплата в 150 тысяч рублей абсолютно оправдана.

5 ФИНАНСИРОВ

На пятом месте в нашем рейтинге находятся финансисты. Как следует из названия, эти профессионалы работают в сфере финансов: банки, биржи, кредитные учреждения и различные фонды.В служебные обязанности financialto обычно входят:

• Формирование и исполнение бюджетов организаций различного уровня.
• Вся бухгалтерская отчетность предприятия.
• Владение методами оценки финансовых рисков.
• Выбор финансирования проектов.
• Банковская и страховая деятельность.

Небольшие организации предпочитают привлекать финансистов сторонних компаний. В то время как на крупных предприятиях работает такое подразделение, в обязанности которого входит не только системная работа в сфере финансирования, но и внесение предложений по оптимизации работы предприятия.

Средняя зарплата финансов в нашей стране составляет 54 тысячи рублей. Однако он может достигать уровня 650-800 тысяч финансовых директоров. Доход финансиста зависит от компании, в которой он работает, его обязанностей и места проживания.

Четвертое место в нашем рейтинге занимают ИТ-специалисты. Это профессия на рынке труда появилась сравнительно недавно, но профессионалы, работающие в отрасли, имеют хороший доход и ряд других преимуществ.

Текущие реалии в сфере IT-технологий таковы, что доля программистов, кодеров, веб-дизайнеров, SEO-аналитиков растет с каждым годом. А хороший специалист в этой сфере может зарабатывать от 120 тысяч рублей в месяц. Максимальный размер зарплаты программистов установлен на уровне полумиллиона рублей.

Как правило, ИТ-специалисту не требуется постоянное присутствие в офисе, это позволяет работать удаленно и иметь гибкий график. Благодаря этому эта профессия очень популярна у активной молодежи.

Благодаря повышенной компьютеризации и автоматизации рабочих процессов в компаниях и на предприятиях для молодых специалистов с дипломом в области IT-технологий довольно легко найти работу и рассчитывать на среднюю зарплату. Однако для получения высоких доходов вы должны обладать уникальными способностями и навыками в этой области.

3 СПЕЦИАЛИСТА ГАЗОВОЙ И НЕФТЯНОЙ ОТРАСЛИ

Тройка лидеров нашего рейтинга открытая профессия, непосредственно связанная с нефтью и газом. В России работа в отрасли, майнинг — одна из самых высокооплачиваемых.

Причина такой ситуации в том, что рабочим приходится работать в суровых погодных условиях и методе вахты. Не все согласятся.

Востребованные во всем мире профессии буровиков, геологов, инженеров. В США и Канаде им платят достаточно высоко, поэтому российским нефтяным компаниям нужен такой же уровень оплаты труда профессионалов.

Ради такой высокой зарплаты рабочим приходится от многого отказываться. Например, от ежедневного обслуживания и общения с родственниками. Цены на продукты питания и другие товары повседневного спроса в северных регионах превышают средние по стране.

2 ТВОРЧЕСКИЕ ПРОФЕССИИ (АКТЕРЫ, ПЕВЦЫ)

На втором месте нашего рейтинга — творческая профессия. Ни для кого не секрет, что гонорары актеров и певцов могут достигать миллионов. Несколько лет назад миллионы гонораров получали только в Голливуде. Теперь ситуация кардинально изменилась — некоторые российские медийные персоны получают гонорары не меньше голливудских звезд и все чаще попадают в список журнала Forbes.

Концерты, съемки фильмов, участие в рекламных и телепроектах, писательство, ведение блогов в социальных сетях — все это приносит российским знаменитостям неплохой доход.

Например, самый высокий гонорар за свою работу получает известный российский актер Дмитрий Нагиев. За год он зарабатывает более 3 миллионов долларов. При этом картины известных современных российских художников оцениваются в сотни тысяч долларов.

Чтобы получать такие высокие гонорары, нужно обладать редким талантом, много работать, оттачивая свое мастерство с малых лет. Особую роль играет один Золотой шанс, которого выпадает несколько.

1 ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ

По статистике в нашей стране глава транснациональной компании или генеральный директор крупного банка зарабатывает 1-2 миллиона долларов в год.Максимальный доход таких специалистов может составлять несколько десятков миллионов.

К ТОП-менеджменту компании должны соответствовать следующие требования:

• Иметь многолетний опыт работы.
• Проявлять лидерские качества, в том числе быть ответственным за команду и принимать решения.
• Быть экспертом в отрасли.
• Знать иностранные языки и обладать способностями аналитического мышления.
• Статус самой оплачиваемой профессии в России влияет и на личную жизнь сотрудника.Директора и ТОП-менеджеры предприятий часто работают допоздна и в праздничные дни, часто им отказывают в отпусках и выходных.

И, конечно, стоит отметить, что многие топ-менеджеры всю жизнь идут на руководящие должности.

Рынок труда в России очень разнообразен. Зачастую сотрудники с таким же опытом и навыками могут получать как 15, так и 150 тысяч рублей в месяц. Поэтому некоторые считают, что их работа недооценена.

Такие сотрудники обычно ничего не делают, чтобы их доходы росли, даже занимая места в ТОП-10 самых высокооплачиваемых.Боятся выйти из зоны комфорта, сменить работодателя и двигаться дальше. Так же как не могут или не хотят дорого себя продавать.

Источник

Сделайте своих дилеров вашими партнерами

Десять лет назад многие наблюдатели предсказывали, что Caterpillar присоединится к длинному списку американских корпораций, перешедших к японцам. Предсказатели рока на Уолл-стрит, в бизнес-школах и в прессе уделяли особое внимание соперничеству между Caterpillar и Komatsu.Компания Komatsu может похвастаться огромным преимуществом в цене (до 40% в некоторых линейках продуктов) и превосходной продукцией, поэтому они приняли как предрешенный вывод, что Komatsu выполнит свое обещание «окружить Cat» и станет доминирующим производителем в нашей отрасли.

Как и многие предсказания, это не сбылось. Несмотря на решительные усилия Komatsu, Hitachi, Kobelco и других, наша общая доля на мировом рынке строительного и горнодобывающего оборудования является самой высокой за всю нашу историю. Мы сохранили свои сильные позиции в Японии через Shin Caterpillar Mitsubishi, наше 33-летнее совместное предприятие с Mitsubishi Heavy Industries.И после некоторых ужасающих потерь за 5 из 11 лет с 1982 по 1992 год, мы восстановились в финансовом отношении с рекордной прибылью и рентабельностью капитала в середине-тридцатых годах.

Меня часто спрашивают, как компания Caterpillar справилась с этой задачей. Свою роль сыграли несколько факторов. Они включают огромную ценность нашего бренда; отличное качество нашей продукции; высокая стоимость наших машин при перепродаже; реорганизация корпорации с целью подтолкнуть принятие решений к самой организации, чтобы сделать компанию более плоской, компактной и более отзывчивой к потребностям клиентов; большие инвестиции в модернизацию и оптимизацию производственных операций, что привело к созданию наиболее конкурентоспособных предприятий в нашей отрасли; более частое и своевременное представление новых продуктов; повышенное внимание к затратам; и ослабление доллара по отношению к иене.

Но самой большой причиной успеха Caterpillar была наша система распространения и поддержки продукции, а также тесные отношения с клиентами, которые она поддерживает. Не поймите меня неправильно: мы думаем, что мы лучшие инженеры и производители, чем наши конкуренты. Но мы убеждены, что нашим самым большим преимуществом перед конкурентами была и остается наша система распространения и поддержки продукции. Основу этой системы составляют 186 независимых дилеров по всему миру, которые продают и обслуживают наши машины и дизельные двигатели.Они сыграли ключевую роль, помогая нам строить и поддерживать тесные отношения с клиентами и получать представление о том, как мы можем улучшить наши продукты и услуги, чтобы лучше удовлетворять потребности клиентов.

Многие функции распределительной системы Caterpillar адаптированы к уникальным характеристикам нашей отрасли. Например, объем продаж в нашей отрасли относительно невелик: глобальные продажи землеройного оборудования в среднем составляют от 200 000 до 300 000 единиц в год. Эти машины продает относительно небольшое количество дилеров.Несмотря на то, что мы можем настраивать некоторые функции, такие как кабина оператора или покраска, один и тот же стандартный продукт может продаваться по всему миру. Машины дорогие, но служат в среднем от 10 до 12 лет; многие работают от 20 до 30 лет. И, наконец, поскольку эти продукты работают в чрезвычайно тяжелых условиях, даже самые качественные и долговечные машины изнашиваются и имеют детали, которые необходимо ремонтировать или заменять, что требует организации, которая может быстро обслуживать продукты, чтобы минимизировать время простоя.

Тем не менее, я считаю, что тесные рабочие отношения, которые мы установили с нашими независимыми дилерами для удовлетворения потребностей наших клиентов, послужат уроком для других производителей относительно стандартных дорогостоящих продуктов, которые требуют послепродажного обслуживания и поддержки. Уроки включают следующее:

Независимые дилеры знают о потребностях своих клиентов больше, чем компания Catepillar.

• Местные дилеры, являющиеся давними членами своих сообществ, могут стать ближе к клиентам, чем глобальная компания в одиночку; но чтобы использовать весь потенциал таких дилеров, компания должна наладить с ними очень тесные связи и интегрировать их в свои критически важные бизнес-системы.При таком обращении дилеры могут служить источниками рыночной информации и разведданных, доверенными лицами для клиентов, консультантами и лицами, решающими проблемы. Действительно, наши дилеры играют жизненно важную роль практически во всех аспектах нашего бизнеса, включая разработку и поставку продукции, обслуживание и поддержку на местах, а также управление запасами запасных частей.

• Дилеры могут быть не просто каналом связи с клиентами. Они могут сыграть важную роль в предоставлении клиентам широкого спектра услуг до и после продажи.Эти услуги включают консультации по выбору и применению продукта, финансированию, страхованию, обучению операторов, техническому обслуживанию и ремонту, а также помощь в принятии решения о том, когда экономически целесообразно заменить машину.

• Создание выдающейся дистрибьюторской организации требует значительных инвестиций как со стороны компании, так и со стороны ее независимых дилеров. Хотя эти инвестиции принимают обычные формы денег и основных средств, они также включают более мягкие активы, такие как обучение и выработка общего понимания того, что необходимо для обеспечения превосходного обслуживания клиентов.

• Качество отношений между компанией и ее дилерами намного важнее договорных соглашений или методов и тактик, которые заставляют отношения работать на поверхности. Важно взаимное доверие, и этому способствуют соблюдение нескольких простых правил: делиться выгодой и страданием; стремиться к преемственности во взаимоотношениях и последовательности в политике; и общаемся постоянно. Для компании, которая полагается на независимых дилеров, которые представляют одно лицо своим клиентам по всему миру, она должна иметь единые для дилеров практики и стандарты работы и относиться ко всем с равным вниманием, признавая при этом их независимость и уникальность во многих отношениях.

• Когда компания решает, какие новые продукты добавить в свою линейку, она должна учитывать два ключевых фактора: во-первых, какие новые продукты-конкуренты лучше всего подходят для ее системы распределения, и во-вторых, будет ли система распределения повышать ценность продукта в глазами конечного пользователя.

В большинстве отраслей обрабатывающей промышленности распределение и поддержка продукции остаются недооцененными стратегическими активами. Эта ситуация скоро изменится, потому что в ближайшие 10–20 лет глобальными победителями будут компании с лучшими дистрибьюторскими организациями, которые также обеспечивают превосходную поддержку клиентов.Инженерное совершенство, эффективность производства и качество быстро становятся данностью; они понадобятся каждому, чтобы стать игроком. Действительно, большинство компаний, испытывающих дефицит в этих областях, уже исчезли.

Хотя многие японские компании раньше имели преимущество в производственном превосходстве, американские компании могут иметь преимущество на этот раз. Почему? Потому что они знают о распределении больше, чем кто-либо другой. Говорим ли мы о финансовых услугах или сервисных услугах, U.Компании S. имеют реальную силу в обслуживании. Так что это революция, на которой они действительно могут извлечь выгоду, если будут относиться к распределению как к неотъемлемой части их бизнеса, как разработка и производство продукции. Это одна из причин, по которой я очень оптимистично отношусь к своей компании. Мы умеем это делать. Мы уже наладили настоящие партнерские отношения с нашими дилерами.

Откровенно говоря, дистрибуция традиционно не была сильной стороной японских компаний. На маркетологов и продавцов в японском обществе исторически смотрели свысока.Я видел это воочию, когда жил там в 1970-х годах. Мы усердно работали с Mitsubishi Heavy Industries, нашим партнером по совместному предприятию, чтобы помочь им понять важность, которую мы придаем распределительной стороне нашего бизнеса. В то время должность отдела продаж просто не имела такого же статуса в социальной иерархии или иерархии компании, как должность инженера или бухгалтера. Я думаю, что это чувство все еще преобладает во многих японских компаниях.

Многие компании не уделяют особого внимания послепродажному обслуживанию.Одна из возможных причин этого в Японии состоит в том, что производители автомобилей и бытовой электроники (и многие другие) стремятся производить свои продукты настолько хорошо, что им не требуются запчасти или обслуживание. Однако такой подход просто не работает в нашем бизнесе, где машины подвергаются интенсивной эксплуатации. Подход Caterpillar к дизайну продукции и поддержке учитывает этот факт. Важнейшим критерием при проектировании наших машин является экономичность и удобство ремонта. Наши высокоинтегрированные системы производства и распределения разработаны таким образом, чтобы мы могли заменить деталь в любой машине в любой точке мира в течение 48 часов.В подавляющем большинстве случаев наши дилеры могут предоставить запасную часть на месте. Наши конкуренты не могут сравниться с такой стабильной производительностью; нередко одному из их клиентов приходится ждать четыре или пять дней для получения детали.

Одна из возможных причин такого несоответствия заключается в том, что немногие компании интегрировали своих дилеров в свои бизнес-системы в той степени, в которой это делаем мы. Все в деловом мире говорят о важности доверия, которое существует между японскими производителями и их поставщиками.Но в нашей отрасли я не вижу такого же уровня доверия в их отношениях со своими дистрибьюторами.

Наши конкуренты нередко обходят своих дистрибьюторов и продают напрямую покупателям, если считают сделку достаточно важной. Мы скорее отрежем правую руку, чем сделаем это. Компания Caterpillar продает напрямую клиентам только на недавно открытых рынках бывших социалистических стран, а также производителям оригинального оборудования и правительству США. И почти во всех этих случаях наши дилеры, а не компания, предоставляют послепродажное обслуживание и поддержку.

Мы скорее отрежем себе правую руку, чем будем продавать напрямую покупателям в обход наших дилеров.

На протяжении многих лет люди спрашивали меня: «Разве не дорого иметь всех этих независимых дилеров? Разве вы не могли бы заработать больше денег, если бы сами продавали и обслуживали машины Caterpillar? » Я всегда отвечал, что знание местного рынка и тесные отношения с клиентами, которые обеспечивают наши дилеры, стоят каждой копейки. Наш независимый дилер в Нови, штат Мичиган, или в Бангкоке, Таиланд, знает гораздо больше о требованиях клиентов в этих регионах, чем такая огромная корпорация, как Caterpillar.Наши дилеры, как правило, являются видными бизнес-лидерами на своих территориях обслуживания, которые активно участвуют в общественной деятельности и стремятся жить в этом районе. Их репутация и долгосрочные отношения важны, потому что продажа нашей продукции — это личное дело. В результате Caterpillar никогда не выступает в качестве удаленного представительства или зарубежного филиала иностранной транснациональной компании. (Две трети наших представительств расположены за пределами Северной Америки, и подавляющее большинство — это частные компании.)

После того, как продукт покидает нашу дверь, дилеры вступают во владение. Они на передовой. Именно они живут с продуктом на протяжении всей его жизни. Это те, кого видят клиенты. Хотя мы предлагаем финансирование и страхование, они организуют эти сделки для клиентов. Они следят за тем, чтобы при доставке машина была в том состоянии, в котором она должна быть. Они там обучают операторов клиентов. Они часто обслуживают продукт в течение всего его срока службы, тщательно следя за состоянием машины и планируя ремонт, чтобы предотвратить дорогостоящие простои.

Заказчик, конечный пользователь, знает, что существует компания Caterpillar с оборотом более 16 миллиардов долларов. Но дилер создает имидж компании, которая не просто поддерживает свою продукцию, а с своей продукцией в любой точке мира. Наши дилеры — причина того, что наш девиз «Купи железо, получи компанию» — не пустой лозунг.

Строительное оборудование или двигатель большой мощности являются основным капиталом, и владельцы хотят получить здоровую отдачу от своих вложений.Многие из наших клиентов будут платить больше за оборудование, на которое они могут рассчитывать. Например, высоко в горах в индонезийской провинции Ириан-Джая компания Freeport-McMoRan управляет одним из крупнейших в мире медных и золотых рудников, работающим 24 часа в сутки, 365 дней в году. На высоте более 13 000 футов до шахты можно добраться только по канатной дороге или с вертолета, а руда перемещается по трубопроводам к погрузочным докам на побережье. На предприятии используется более 500 единиц горнодобывающей и строительной техники Caterpillar — общий объем инвестиций составляет несколько сотен миллионов долларов, — включая погрузчики, гусеничные тракторы и гигантские 240-тонные грузовики с мощностью более 2000 лошадиных сил.Многие из этих машин стоят более 1 миллиона долларов за штуку. Рудник также зависит от дизельных генераторов Caterpillar как от единственного источника электроэнергии. Если это оборудование выходит из строя на какое-то время, компания не перемещает руду. Когда это происходит, он быстро теряет деньги.

На другом конце спектра ставки также высоки для владельца малого бизнеса или независимого подрядчика, средства к существованию которого зависят от экскаватора-погрузчика мощностью 79 лошадиных сил за 50 000 долларов. Если эта машина не работает, работа не выполняется, сроки не соблюдаются, связанные задачи должны быть перенесены, клиенты и субподрядчики злятся, репутация страдает, возможности открываются для конкурентов, а деньги теряются.

Короче говоря, наша миссия — убедить клиентов в том, что наша компания и наша дистрибьюторская организация — лучшие из тех, кто поддерживает работу их оборудования в отличном состоянии. Они должны верить в то, что благодаря тому, как мы проектируем, производим и обслуживаем наши машины, у них будет более высокий процент времени безотказной работы, чем у продуктов конкурентов; таким образом они могут снизить затраты и заработать больше денег, чем они могли бы использовать оборудование другой компании.

Очевидно, что Caterpillar несет большую ответственность за проектирование и производство оборудования, которое будет надежным и легко ремонтируемым, и за последнее десятилетие мы значительно улучшили наше оборудование в этом отношении.Мы сделали наши системы более модульными, чтобы, например, когда трансмиссия нуждается в обслуживании или ремонте, ее можно было снять намного быстрее, чем раньше. А чтобы еще больше ускорить процесс, ее часто заменяют новой или модернизированной сменной коробкой передач из запаса запчастей дилера.

Компания Caterpillar также разработала самую быструю и полную систему поставки запчастей в любой отрасли, о которой мне известно. Хотя мы давно и гарантируем доставку любой детали в любую точку мира в течение 48 часов, наши дилеры теперь предоставляют более 80% запчастей немедленно.Компания Caterpillar отгружает более 99% запчастей, которых нет у дилера, в тот же день, когда размещен заказ. Сравните это с автомобильной промышленностью, где в среднем ожидание детали, отсутствующей на складе у дилера, составляет от двух до семи дней. Более того, мы поддерживали эти показатели в течение периода — последних десяти лет, — когда количество обслуживаемых нами запчастей увеличилось более чем вдвое из-за стремительного роста ассортимента нашей продукции. Только за последние пять лет мы полностью обновили нашу продуктовую линейку; В 1995 году мы представили 49 новых моделей, что более чем вдвое превышает количество, представленное в 1991 году.

У нас есть 22 завода по производству запчастей по всему миру, а также складские помещения площадью более 10 миллионов квадратных футов. Мы обслуживаем 480 000 позиций (с разными номерами деталей), из которых 320 000 единиц. (Заводы компании Caterpillar и ее поставщиков производят оставшиеся 160 000 единиц по запросу.) Мы отправляем 84 000 единиц товара в день, или примерно по одной в секунду каждый день в году.

Кроме того, наши дилеры, каждый из которых обычно имеет от 40 000 до 50 000 наименований товаров, вложили огромные средства в запасы запчастей, склады, парк грузовых автомобилей, сервисные площадки, диагностическое и сервисное оборудование, современные информационные технологии и высококвалифицированный персонал.Действительно, наши дилеры, чьи инвестиции в их индивидуальный бизнес варьируются от 10 до более чем 100 миллионов долларов, в совокупности превосходят нашу мощь. Их совокупная чистая стоимость составляет около 5 миллиардов долларов, что примерно в 1,5 раза больше акционерного капитала Caterpillar. В компании работает 73 600 человек, что примерно на 19 000 больше, чем в компании Caterpillar. И хотя их средний доход составляет около 150 миллионов долларов, у некоторых дилеров годовой доход составляет около 1 миллиарда долларов.

Однако несколько ошибочно говорить о «нас» и «них», потому что мы искренне относимся к нашей и их системе как к одному.Все наши совместные операции по распространению связаны всемирной компьютерной сетью. Я могу обратиться к компьютеру на своем столе и узнать, сколько машин в мире ждут запчасти. В этот день их около 1300, что неплохо, учитывая, что существуют сотни тысяч машин Caterpillar.

Но мы не останавливаемся на достигнутом. Сейчас мы внедряем информационную систему, которая позволит нам поставить деталь до того, как заказчик даже поймет, что она ему нужна.Система будет контролировать машины удаленно и уведомлять местного дилера, когда деталь начинает показывать признаки надвигающейся неисправности, чтобы мы могли организовать ее замену до того, как она выйдет из строя. (См. Вставку «Установление глобальных связей в Caterpillar».)

Мы внедряем систему поставки деталей до того, как клиентов поймут, что они им нужны.

Примечательно, что компания Caterpillar не рассматривает свою систему распределения как односторонний канал от завода к покупателю.Скорее, информация о клиенте постоянно возвращается в систему и способствует разработке новых продуктов и совершенствованию обслуживания.

Например, группа консультантов дилеров недавно помогла нам доработать дизайн новой линейки разрабатываемых автогрейдеров. В нем указывалось, что если бы грейдеры были изготовлены в соответствии с первоначальной конструкцией, люди могли бы попасть в грязь на штаны, когда тянулись за ящиком для инструментов; более того, операторы ростом выше шести футов два дюйма могут удариться головой, когда они встанут, если боковая панель будет поднята для обслуживания или ремонта машины.В ответ мы изменили расположение панели инструментов и изменили дизайн панели, чтобы она открывалась боком.

Мы также работаем с дилерами, чтобы опрашивать каждого покупателя машины Cat не менее трех раз в течение первых двух лет после продажи. Кроме того, мы проводим опрос клиентов о доставке запчастей и услугах. (Мы рассылаем около 90 000 опросов каждый год и получаем около 40% ответов.) Эти данные чрезвычайно полезны как для компании, так и для дилеров, поскольку они позволяют нам уточнять наши цели и стремиться к постоянному улучшению по самым разным направлениям. .Например, результаты опроса помогли убедить некоторых дилеров изменить методы инвентаризации, чтобы всегда иметь под рукой полный ассортимент батарей и ремней для вентиляторов.

Мы также привлекаем дилеров и клиентов к участию в программах по качеству продукции, снижению затрат и другим производственным вопросам. Наша программа «Партнеры по качеству», например, связывает персонал завода, ответственного за производство конкретной машины, с людьми из выбранных крупных дилерских центров. Они встречаются ежеквартально для обсуждения вопросов качества.Кроме того, эти дилеры проверяют каждую машину, которую они получают с завода, и, если что-то не так, немедленно отправляют эту информацию обратно на завод. Идея состоит в том, чтобы выявить проблемы как можно раньше — в идеале, до того, как они станут проблемами, которые видит клиент.

Например, один дилер обнаружил, что шланги в новой модели автогрейдера были установлены неправильно. Когда дилер уведомил завод в Декейтере, штат Иллинойс, мы переобучили сборщика, отремонтировали машины, все еще находящиеся на заводе, и уведомили других дилеров, чтобы они починили машины, которые мы уже отправили, тем самым исправив проблему до того, как какие-либо машины отправятся клиентам.Точно так же наш дилер в Таиланде посчитал, что насос в новой линейке гидравлических экскаваторов не был достаточно прочным для суровых условий, которым он подвергался в той части мира. Дилер убедил нас использовать другой насос на машинах, пока мы не сможем модернизировать тот, о котором идет речь.

Наша дилерская сеть не только помогает нам производить более качественную продукцию, но и позволяет своевременно получать исключительную информацию о рынке. Это богатый источник информации, который позволяет нам успешно внедрять новые продукты и услуги поддержки.Мы были особенно благодарны за эту сеть, когда в начале 1980-х представили гусеничный трактор D9L.

D9L, машина весом более 100 000 фунтов, используется в основном в горнодобывающей промышленности и тяжелом строительстве. Это был один из первых тракторов, в котором использовалась новая конструкция: приподнятая звездочка, которая изменяет форму ходовой части гусеницы с традиционной овальной на треугольную. Новая конструкция решает ряд задач: улучшенное тяговое усилие, снижение нагрузки на ходовую часть и другие быстроизнашивающиеся детали, более простой и быстрый ремонт и повышение производительности.Соответственно, мы установили цену на машину выше тракторов конкурентов, которые имели более традиционные конструкции.

Мы начали поставки D9L в 1981 году. Наше время было не очень удачным. Горнодобывающая промышленность США была в упадке. Что еще хуже, Komatsu недавно вышла на рынок США с агрессивными ценами и особым вниманием к клиентам горнодобывающей отрасли; он также пытался проникнуть на Ближний Восток, что было еще одной важной возможностью для D9L.

В середине 1982 года, когда у нас было несколько сотен машин, работающих по всему миру, произошла потенциальная катастрофа.Когда машины приблизились к 2500 часам работы, они начали выходить из строя. Оказалось, что различные детали — от компонентов ходовой части до водяных насосов и приводов вентиляторов — оказались не такими прочными, как мы думали. Наши дилеры быстро выявили проблемы и сообщили о них, и через несколько недель после выхода из строя первых машин мы поняли, что столкнулись с серьезным кризисом. На кону стояла репутация D9L, признание покупателями новой конструкции и наше лидерство в бизнесе крупных тракторов.

Затем наши дилеры помогли нам создать и внедрить комплексную программу ремонта машин, замены неисправных частей в машинах, которые еще не вышли из строя, и уверения недовольных клиентов в том, что мы находимся в центре проблемы. Например, несколько дилеров, включая Whayne Supply, базирующуюся в Луисвилле, Кентукки, и Bowmaker (ныне Finning) в Соединенном Королевстве, назначили некоторых своих механиков для работы в командах SWAT, которые быстро ремонтировали машины — часто ночью. Bowmaker направил бригады механиков в помощь Захиду, нашему дилеру в Саудовской Аравии.И Уэйн быстро предоставил исключительный сервис, который помешал некоторым важным заказчикам горнодобывающей промышленности в Кентукки и южной Индиане броситься к конкурентам.

К середине 1983 года, всего через год после того, как мы впервые узнали о проблемах, практически все D9L были отремонтированы. Результат: мы минимизировали время простоя, недовольство клиентов испарилось, D9L превратился в популярный продукт, а трактор с поднятой звездой дал нам огромное преимущество.

Даже если Caterpillar не первая представила на рынке продукт, наша дилерская сеть позволяет компании быстро последовать за ней.Например, наша система сбыта позволила нам стать одним из ведущих игроков в производстве экскаваторов-погрузчиков, в бизнес, который мы начали в середине 1980-х годов. Экскаватор-погрузчик — это небольшой трактор с гидравлической стрелой и экскаваторным ковшом, установленным на задней части транспортного средства, и ковшом погрузчика спереди. Как и гидравлические экскаваторы, машины универсальны и используются для самых разных работ. Они особенно популярны среди подрядчиков, занимающихся строительством зданий и коммунальных услуг, которые не были нашими традиционными клиентами.

После непростого старта мы заняли прочные позиции в продажах, обогнав нескольких устойчивых конкурентов, и заняли второе место в мировой индустрии. Это стало возможным не только из-за нашего продукта, но и благодаря нашим дилерам. Они не только инвестировали в инвентарь запасных частей, необходимых для поддержки нового продукта, они также вложили значительные суммы в арендуемые парки, когда стало ясно, что многие мелкие подрядчики предпочитают арендовать, а не покупать машины.Вдобавок они агрессивно добавляли продавцов, чтобы они обращались к этим более мелким клиентам, с которыми у нас традиционно не было много контактов.

С другой стороны, мы стараемся не злоупотреблять нашей системой распространения. Мы не проектируем и не производим что-то, а потом думаем о распространении; вместо этого мы считаем это важной частью нашего ценностного уравнения. Поскольку мы понимаем конкурентное преимущество, предоставляемое нашими дилерами, первые вопросы, которые мы всегда задаем при выборе новых продуктов, — это: как еще мы можем использовать нашу систему распространения по всему миру и может ли наша система повысить ценность? Если ответ утвердительный, то выиграют все клиенты, дилеры и компания Caterpillar.Вот почему мы занялись двигателями грузовиков и большими генераторными установками мощностью 6000 киловатт. И это одна из причин, по которой мы недавно вошли в рынок сельскохозяйственного оборудования, выпустив серию тракторов Challenger с резиновыми ремнями.

Обдумывая, какие новые продукты добавить, мы всегда спрашиваем, как можно использовать нашу систему распространения.

Мы не изменились; бизнес сельскохозяйственного оборудования есть, и теперь он подходит нашей дистрибьюторской организации. Тридцать или 40 лет назад производителям требовались семейные представительства в каждом городе, чтобы конкурировать.Это уже не так. Сегодняшние фермеры — искушенные бизнесмены. Их не волнует, есть ли в их родном городе дилер; они будут покупать в центрах, расположенных в пределах 150 миль от своих ферм, когда они смогут получить продукты с передовыми технологиями и высокий уровень обслуживания и поддержки запчастей, которые предлагают наши дилеры. Таким образом, мы видим реальную возможность роста сельскохозяйственной техники.

Двигатели для грузовых автомобилей — еще один тому пример. Хотя мы продаем эти двигатели напрямую производителям оригинального оборудования, наши дилеры вкладывают время и деньги, чтобы убедить владельцев грузовиков просить двигатели Cat.Это имеет смысл для всех участников, поскольку поддержка наших двигателей с помощью запчастей и услуг осуществляется или через дилеров Caterpillar. И снова наша система распространения увеличивает ценность и выгоды для конечных пользователей.

У нас хорошие отношения с дилерами не только потому, что мы им нравимся, но и потому, что инвестиции выгодны им и Caterpillar, а также потому, что обе стороны работают над укреплением отношений. Обе стороны вкладывают значительные средства в поддержание отношений, основанных на доверии, уверенности, общих интересах и вознаграждении.Правила не меняются, поэтому все знают, чего ожидать друг от друга. Мы ожидаем, что наши дилеры будут лидерами отрасли, обеспечат лучшую поддержку клиентов и продемонстрируют лидерство в своих сообществах. И они ожидают от нас самых ценных продуктов и услуг.

Я слышу много разговоров о доверии между производителями и их поставщиками и дистрибьюторами, но немногие компании действительно воплощают эти разговоры в жизнь. Доверие, существующее между компанией Caterpillar и ее дилерами, может создаваться только на протяжении нескольких поколений.Наши дилерские соглашения — это документы объемом всего несколько страниц. У них нет даты истечения срока действия, и любая из сторон может прекратить действие без причины при уведомлении за 90 дней. Но текучесть кадров бывает редко, потому что мы осознаем, что находимся в этом вместе. Окончательное решение о прекращении деятельности или назначении любого дилера в мире остается за генеральным директором этой компании; никто другой в компании Caterpillar не может принять такое решение.

Основа наших отношений заключается в том, что обе стороны получают прибыль от своих инвестиций в систему распределения.Наши дилеры — это предприниматели, умеющие зарабатывать деньги. Они также очень хорошо знают, что Caterpillar — это гораздо больше, чем просто хороший клиент — мы ценный долгосрочный деловой партнер.

Наши тесные отношения основаны на нескольких принципах и практиках. В их число входят:

Мы не обманываем наших дилеров. Когда наступают тяжелые времена, многие компании обращаются к своим дилерам, чтобы поддержать свою прибыль. Точно так же, когда представляется особенно прибыльная возможность, многие компании будут пытаться захватить все богатство для себя.Мы не будем обходить стороной наших дилеров ради сиюминутной выгоды и не обращать на них внимания, чтобы избежать сиюминутной боли.

Мы не будем обходить стороной наших дилеров в хорошие времена ради сиюминутной выгоды или привлекать их к работе в плохие времена, чтобы избежать краткосрочной боли.

В 1970-е годы, когда был построен трубопровод на Аляске, консорциум трубопроводов потребовал, чтобы мы продавали его напрямую им, иначе они купили бы у наших конкурентов. Мы отказались. В конце концов, консорциум купил наше оборудование — у совместного предприятия между нашим дилером на Аляске и дилером в Миссури с доказанной репутацией в обслуживании клиентов трубопроводов.

Еще более показательны жертвы, на которые мы пошли, чтобы сохранить финансовую жизнеспособность нашей дистрибьюторской организации в 1980-х и во время промышленного спада в начале 1990-х. Проблемы Caterpillar в 80-е годы были вызваны коллективным влиянием нескольких тенденций. Энергетический шок, последовавший за иранской революцией, вызвал глубокую глобальную рецессию, которая затронула потребителей во всех частях мира; Штучные продажи в отрасли упали примерно на 40% во всем мире за один год. Японские и европейские конкуренты агрессивно нацелились на Северную Америку.Проблемы Caterpillar усугублялись тем, что наши затраты были слишком высокими, стоимость доллара начала стремительно расти, особенно по отношению к иене, а конкуренты устанавливали более высокие стандарты для процессов производства и разработки продукции. У нас была работа.

Но наши дилеры не виноваты в том, что мы не были более конкурентоспособными. Мы не хотели, чтобы они несли на себе основную тяжесть наших проблем, поэтому решили взять на себя большую часть бремени. Со стратегической точки зрения, это было правильное решение, но было болезненным.Три года подряд — 1982, 1983 и 1984 — мы теряли около миллиона долларов в день, или 953 миллиона долларов в целом. Но я не думаю, что мы потеряли ни одного дилера по всему миру.

Мы не были альтруистами. Нам были нужны наши дилеры, чтобы защитить наше лидерство на рынке. Мы понимали, что если мы позволим Komatsu или любому другому конкуренту подорвать наши позиции в Соединенных Штатах, Европе, Азии или где-либо еще, то вернуть его нам будет в пять раз дороже, чем защитить его. В этом разница между долгосрочным взглядом на бизнес и краткосрочным взглядом.

Наш подход подтвердился, когда отрасль восстановилась. Например, каждый из пяти наших дилеров в Мексике пережил этот ужасный период. Дилеры наших конкурентов боролись, и многие терпели поражение. Когда хорошие времена вернулись, мы были единственными, у кого была жизнеспособная дилерская организация в Мексике, и мы получили подавляющую часть бизнеса и до сих пор имеем ее.

Мы продолжаем работать таким же образом. Мы снова защитили наших дилеров, когда наши рынки упали в начале 1990-х годов.В Соединенных Штатах, например, наши дилеры оставались финансово стабильными на протяжении всего экономического спада и имели возможность заказывать машины до начала экономического подъема в конце 1993 года. В отличие от них, многие дилеры наших конкурентов прекратили свою деятельность или потерпели финансовое поражение во время экономического спада. спад и не могли получить финансирование, необходимое для покупки машин.

Мы оказываем нашим дилерам исключительную поддержку. На первый взгляд, большая часть поддержки, которую мы предлагаем дилерам, не может показаться необычным.Как и другие производители, Caterpillar помогает своим дилерам финансировать покупки клиентов. Он поддерживает дилеров в области управления запасами и контроля, логистики, управления оборудованием и программ технического обслуживания. Например, мы уже давно снабжаем наших дилеров сложным программным обеспечением, которое включает в себя некоторые из лучших практик в этих областях. Компания также ежегодно публикует огромный объем технических материалов и гарантирует техническое обучение и поддержку персонала дилеров в таких областях, как управление качеством, постоянное улучшение, сравнительный анализ, управление затратами и коммуникация.И мы готовы ответить на любую потребность в обучении, которую определяет дилер, будь то планирование, прогнозирование, информационные системы, маркетинг и реклама или другие бизнес-функции.

Мы также искренне поддерживаем наших дилеров, когда один из наших конкурентов ориентируется на территорию и пытается создать плацдарм, предлагая резко низкие цены. Иногда это означает помощь нашему дилеру в борьбе с конкурентами, предлагая более низкие цены. В других случаях это означает помощь дилеру с помощью маркетинговой кампании, в которой подчеркивается, что стоимость срока службы машины Cat намного ниже, чем у конкурента.В других ситуациях это может означать помощь дилеру в сокращении расходов.

Мы обеспечиваем хорошую работу наших дилерских центров. Каждый год мы анализируем показатели всех наших дилеров — с точки зрения продаж, положения на рынке, возможностей обслуживания, организационной структуры и планов в отношении владения и непрерывности управления — чтобы определить области, над которыми каждому дилеру необходимо работать в течение следующего года. Кроме того, специалисты по финансам в каждом из наших регионов продаж проверяют финансовые результаты дилерских центров вместе со своими руководителями раз в полгода.

Когда мы видим, что конкретные дилеры не работают хорошо, мы вмешиваемся и помогаем им. Мы серьезно относимся к плохой работе — мы хотим, чтобы дилеры добились успеха. Мы покажем дилеру, как его или ее финансовые и операционные показатели складываются в сравнении с показателями аналогичных дилеров, потому что, как правило, это что-то внутреннее, что делает один менее прибыльным, чем другой, например неаккуратное управление запасами, нехватка обслуживающего персонала или слишком большие накладные расходы. Мы поможем ему разработать программы повышения прибыльности деятельности.

Когда мы видим, что конкретные дилеры не работают хорошо, мы вмешиваемся и помогаем им. Мы хотим, чтобы дилеры добились успеха.

Хотя это редкое явление, самая сложная ситуация возникает, когда на самом деле проблема заключается в плохом руководстве владельца. Даже в таких случаях мы не будем оставаться в стороне. Мы стараемся найти решение, которое может принять собственник. Может быть, это новый партнер. Может быть, это дает шанс сыну или дочери. Может быть, это нанять постороннего для ведения бизнеса, пока кто-то из членов семьи не будет готов.Каким бы ни было решение, мы не будем просто смотреть, как дилерский центр приходит в упадок.

Мы общаемся полно, часто и честно. Между нашими дилерами и нами нет секретов. У нас есть финансовая отчетность и основные операционные данные каждого дилера в мире. Дилеры не предоставили бы нам эту информацию, если бы не доверяли нам. Кроме того, практически все сотрудники Caterpillar и дилеров имеют доступ в режиме реального времени к постоянно обновляемым базам данных об услугах, тенденциях и прогнозах продаж, опросах удовлетворенности клиентов и другим важным данным.

Как и все ценные деловые партнеры, мы стараемся держать дилеров в курсе основных проблем, стоящих перед компанией. Руководители Caterpillar высшего уровня ежегодно встречаются с ключевыми представителями дилерских центров на региональных конференциях, на которых мы обсуждаем наши цели продаж для каждой линейки продуктов и то, что каждая сторона должна делать для их достижения. Кроме того, мы периодически приглашаем всех 186 дилеров на недельную конференцию в Пеории для всестороннего обзора стратегии, продуктовых планов и маркетинговой политики.

Кроме того, между сотрудниками дилерских центров и сотрудниками Caterpillar всех уровней поддерживается постоянный контакт. На более низких уровнях происходит ежедневное общение. Но также нередко руководители дилеров и старший корпоративный персонал выступают несколько раз в неделю. В частности, в последние пять лет мы предприняли сознательные усилия, чтобы повысить доступность дилеров для сотрудников нашей организации. Наша реорганизация в 1990 году из функциональных групп в центры прибыли значительно расширила наши контакты с дилерами.Практически каждый, от самого молодого инженера-конструктора до генерального директора, теперь контактирует с кем-нибудь из наших дилерских организаций. Мы осознаем огромную ценность знаний о рынке, которые наши дилеры получают, ежедневно находясь на передовой с нашими клиентами.

Мы считаем, что прочные деловые отношения носят личный характер. Для стороннего наблюдателя было бы легко предположить, что созданные нами структуры — ежегодные конференции, стратегические встречи, центры прибыли и консультативные советы дилеров — являются основой отношений с нашими дилерами.Но форма — это самая легкая часть. К развитию глубоких отношений способствовали установившиеся тесные личные связи. Эти узы образуют своего рода семейные отношения.

Когда я вижу Чаппи Чепмена, бывшего исполнительного вице-президента на пенсии, который долгое время был моим начальником, на поле для гольфа, он всегда спрашивает о конкретных дилерах или об их детях, которые, возможно, сейчас ведут бизнес. И каждый раз, когда я вижу этих дилеров, они спрашивают: «Как дела, Чаппи?» Вот такие у нас отношения.

Дилеры могут позвонить мне или любому старшему должностному лицу в любое время, и они звонят. Практически любой дилер в мире может войти в мою дверь. Я буду знать, сколько денег он заработал в прошлом году и его положение на рынке. И я буду знать, что происходит в его семье. Считаю большинство дилеров своими друзьями. Конечно, одна из причин, по которой я так хорошо знаю дилеров, заключается в том, что я вырос через нашу дистрибьюторскую организацию. Но мои предшественники, у которых было разное образование, тоже понимали важность распространения.

Я охотно сообщаю дилерам, что, по моему мнению, они делают не так. И они не прочь сказать нам, чего нам не хватает.

Не поймите меня неправильно. Здесь нет торговцев поклонением. Я говорю, что они мои личные друзья, но я не отказываюсь сказать им, что, по моему мнению, они делают не так на своей территории обслуживания. И они не прочь сказать нам, чего нам не хватает. Если вы не уверены друг в друге, у вас не может быть таких честных взаимных уступок.

Мы стремимся к тому, чтобы дилеры оставались в семье. Непрерывность укрепляет взаимное доверие, ограничивает споры, поощряет обмен информацией и приносит большую выгоду для всех. С этой целью мы предпочитаем работать с частными предприятиями, которые обычно имеют более долгосрочное управление, чем публичные компании.

Срок полномочий генерального директора во многих публичных компаниях составляет не более пяти или шести лет. Для нас этого недостаточно. Как я уже отмечал, средний срок службы строительного оборудования составляет от 10 до 12 лет, а многие машины работают от 20 до 30 лет.Кроме того, многие из наших клиентов являются частными компаниями, которые ценят долгосрочные личные отношения.

В среднем наши представительства остаются в руках одной семьи или компании более 50 лет. Некоторые из этих отношений, в том числе многие зарубежные, возникли еще до слияния 1925 года, в результате которого была создана компания Caterpillar. И, за редкими исключениями, эти дилеры получают 90% или более своих доходов от продажи и поддержки наших продуктов; для многих это 100%. С первых лет существования компании мы верили, что человек, большая часть своего состояния которого связана с дилерским центром Caterpillar, будет выполнять свою работу лучше, чем тот, кто практически не подвергается риску.

Мы активно помогаем дилерам сохранить бизнес в семье. Например, когда руководителю частного дилерского центра около 50 лет, мы проводим семинары для семей по налоговым вопросам и планированию преемственности — как финансовые, так и управленческие. Эти семинары проводятся два или три раза в течение активной трудовой жизни директора, чтобы подготовить следующее поколение.

Мы также предпринимаем активные действия, чтобы попытаться заинтересовать детей владельцев дилерских центров в бизнесе.Недавно мы провели конференцию в Пеории, на которой присутствовали от 20 до 25 сыновей и дочерей в возрасте от 15 до 23 лет. Идея заключалась в том, чтобы познакомить их с компанией Caterpillar, заинтересовать их бизнесом и позволить им встретиться их ровесники. Мы отвезли их на заводы. Мы позволяем им управлять машинами. И мы поговорили с ними о том, чего мы ждем от руководителей дилеров.

Мы также призываем владельцев с раннего возраста привлекать своих детей к работе в своих представительствах. Мы помогаем владельцам организовать ряд летних рабочих мест, а затем работу на полную ставку, когда их дети заканчивают колледж.Мы можем предложить дилеру, чтобы сын или дочь проработали в течение двух лет продавцом запчастей, затем возглавили производство двигателей, а затем возглавили поддержку продукта. Таким образом, когда директора готовы уйти на пенсию, мы достаточно повидаемся с их детьми, чтобы понять, что они могут делать и какие из них способны взять на себя управление бизнесом.

Мы также стремимся к непрерывности управления в небольшом количестве дилерских центров Caterpillar, принадлежащих публичным компаниям. Например, мы призываем их советы директоров установить длительные сроки пребывания в должности генерального директора и подталкиваем их серьезно относиться к планированию преемственности.• • •

Конечно, наши отношения с дилерами не идеальны. Границы территорий обслуживания, продуктовая и ценовая политика, а также наше стремление дилеров избегать диверсификации могут быть источниками трений. Но мы думаем, что лучше, чем большинство компаний, разрешаем такие конфликты. Это связано с нашими взаимными интересами и уважением, которое менеджеры и дилеры Caterpillar испытывают друг к другу. Это также из-за нашей эмоциональной приверженности делу и друг другу.

Я проработал в компании Caterpillar 39 лет и работал по всему миру. Мне нравится оборудование, которое мы продаем. Я прекрасно себя чувствую, когда на стройке смотрю, как работает наше оборудование. Это реально. Вы можете этим гордиться. Это выглядит хорошо. Работает хорошо. Если вы посмотрите вокруг на систему шоссе, по которой вы едете, на воду, которая течет в ваш дом, на электричество, которое снабжает вас энергией, скорее всего, наше оборудование сделало это возможным где-то на этом пути. Мои чувства разделяют многие менеджеры и дилеры Caterpillar.

Я не настолько наивен, чтобы думать, что люди вкладывали бы свои состояния в дилерский центр, если бы не верили, что получат привлекательную прибыль. Но я думаю, что это еще не все. Что люди понимают в дилерстве Caterpillar, так это то, что оно выходит за рамки финансового вознаграждения. Товарищеские отношения между нашими дилерами по всему миру, которые действительно делают это больше, чем просто финансовое соглашение. Они считают, что то, что они делают, хорошо для мира, потому что они являются частью организации, которая производит, продает и обслуживает машины, которые заставляют мир работать.

как стать, обязанности, требования, плюсы и минусы профессии

Юрист — это лицо, деятельность которого осуществляется на государственных или частных предприятиях. Он регулирует соблюдение законодательства не только через организацию, интересы которой он представляет, но и через другие компании по отношению к ней.

Профессия предусматривает выдачу заключений по вопросам частного права и присутствие в суде в качестве адвоката.

Основная цель юриста — контроль за исполнением законов, а также нормативных документов компании.

История адвокатуры

Об адвокатуре впервые услышали в Древнем Риме. Основатель Римской империи Октавиан Август в ходе своей деятельности предоставил адвокатам право выражать свое мнение, которое следует учитывать при вынесении судебного решения.

В документах профессия упоминается под названием «Пуля», занималась одновременно юристом и юристом.

Профессиональный праздник юрист

День юриста отмечают не только юристы, но и все люди, связавшие свою жизнь с законом.Ученые, судьи, юристы и прокуроры, советники и министры, депутаты или президент 3 декабря отмечают свой профессиональный праздник.

Почему назначен день адвоката именно в этот день, точно сказать никто не может. Возможно, причиной судебной реформы 1864 года, поспособствовавшей принятию нормативных правовых актов 3 декабря

г.

Разновидности адвокатуры

В правовом поле деятельности этого офиса широко распространено. Пост популярен как в государственных, так и в частных организациях, учреждениях, предприятиях.Образование включает в себя следующие специальности:

• адвокат,
• юрист,
• судья,
• нотариус,
• Прокурор,
• смежных специальностей.

Специфика работы юриста зависит от структуры предприятия. Если у компании только одно юридическое лицо, это лицо должно курировать все юридические вопросы. Если в компании занимается легальной деятельностью несколько человек, каждый из них работает в узком направлении.

Итак, одна компания может быть задействована и юристом по контракту, и юристом по претензионно-трудовому ограничению.

Плюсы и минусы профессии

Чтобы стать юристом, нужно вложить много сил и труда. Однако этот пост того стоит, так как имеет много преимуществ:

• профессия и достойный доход;
• работа не опасна и расслаблена по сравнению с деятельностью следователя или адвоката;
• разъездной характер работы, так как должность предполагает выезд.Для этих целей сотрудника часто выделяют служебный автомобиль.

Меньше профессии в большой ответственности, постоянная работа с огромными объемами разноплановой документации.

Требования к юристу

Юрист должен соответствовать следующим требованиям:

• Наличие диплома о высшем образовании юридического факультета и соответствующей практики;
• профессиональных знания законодательных и правовых актов и нормативных документов;
• возможность предоставления экспертных консультаций в области уголовного, гражданского, финансового, трудового права;
• грамотное составление юридических и иных документов, как правового, так и иного характера;
• владение основными принципами управления и организации труда, экономики;
• вести в установленном порядке весь необходимый учет, бухгалтерский учет, тарифные соглашения, коллективные договоры;
• свободное владение компьютером и навыки работы в корпоративных программах; знание английского языка (при желании).

Обязанности юриста

Адвокат должен:

• заниматься подготовкой юридической документации;
• ведут судебные и арбитражные дела;
• консультируют клиентов компании по юридическим вопросам;
• представляет интересы компании в суде и ее клиентах, а также в государстве и арбитраже;
• составляют отчеты о проделанной работе;
• для регистрации юридических материалов в письменной и электронной форме.

Ответственность несет юрист

Ответственный юрист:

• невыполнение обязательств пунктов, регламентированных должностной инструкцией Советник;
• нарушение законодательства в рабочее время;
• материальных убытков, нанесенных нам;
• Несоблюдение трудовой дисциплины, инструкций и приказов, предоставленных фирмой.

доверенности

Адвокат имеет право:

• иметь свободный доступ к интересующей его компании для осуществления законной деятельности;
• требует от сотрудников подготовки материалов для проверки;
• контролировать выполнение изданных им нормативных актов;
• защищают права предприятия;
• сотрудничает со сторонними организациями в решении необходимых юридических вопросов.

Особенности юридической профессии

1. По профессии юриста нельзя получить ниже выше, также необходимо иметь соответствующую специальность и опыт работы в данной сфере около года. Чтобы выполнить это условие и получить навыки, нужно некоторое время занять должность помощника юрисконсульта.
2. Как стать ведущим специалистом? Если компания представлена ​​в штате только одним легальным работником, он не имеет права получить лидовую категорию.
3. Ведущий юрист назначается пожизненно, если в его представление входит хотя бы одно лицо с адвокатом.В его функции входит выполнение всех юридических вопросов предприятия.
4. Юристы, подчиненные ведущему специалисту, выполняющему ряд его обязанностей, по своим подразделениям.

В жизни постоянно возникают определенные ситуации, требующие разрешения их юридических, подразумевающие защиту интересов человека, организации и т. Д. Любая такая ситуация находится в процессе юриста, поставленного им определенной нормой или правилом , что позволяет вам отреагировать на него с точки зрения правильного поведения.Поэтому важность активной гражданско-правовой позиции в данном вопросе очень актуальна.

Юрист работает на государственном уровне. По ее словам, это соблюдает государственную дисциплину, укрепляет законность, обеспечивает легитимность и так далее. Об этом свидетельствует то, что многие профессионалы юридического профиля занимают руководящие государственные должности и обладают более широкими полномочиями.

Решения

такие люди предполагают их точное соответствие применимым законам и постановлениям. Любые противоправные действия, направленные против государства и общества, а также законов и свободы человека — Они должны быть оценены и получить соответствующий профессиональный ответ юристов государственной службы.

• В профессии важна педагогическая и психологическая подготовка человека, творческая составляющая. Однако все это должно происходить в чотком в соответствии с положениями закона. Поскольку в основе юридической деятельности лежит общение с людьми, то часто на работе могут возникать определенные личностные конфликты, происходит вторжение в личную жизнь людей. Все это требует от профессионального юриста определенных качеств, связанных с умением находить педагогический подход к ситуации, установлением и поддержанием контакта с необходимыми лицами, знанием психологических особенностей личности.
• Способность противостоять стрессовым ситуациям . Нередко происходит диалог адвокатов с криминальными структурами общества, требующий от специалиста хорошего знания психологического поведения преступника или осужденного. Также основной чертой юридической профессии является творчество сотрудника. Он предлагает использовать в своей работе последние достижения в области науки и техники, но при этом не забывать о неукоснительном соблюдении верховенства закона.
• Юрист должен иметь возможность принимать собственные решения, строго соблюдая действующее законодательство. Все свои действия он должен оценивать с этой точки зрения, потому что этот адвокат несет юридическую ответственность за те решения, которые он принимает. Иногда это может быть давление со стороны отдельных частных лиц или официальных лиц. Все это требует от человека определенной устойчивости, смелости и прочего. Умение работать быстро и качественно позволяет быстро наладить контакт и отношения между определенными организациями, гражданами, сословиями, группами.

Профессиональные навыки

Должность:

• , чтобы понимать различные категории и темы права, руководствуясь законами и постановлениями;
• уметь грамотно вести и правильно оформлять юридическую документацию, соблюдая деловой стиль;
• отвечает за договорную систему, организацию труда и управление, основы экономики.

Личные качества юрист

Специалист должен иметь:

• коммуникативные навыки;
• гудвилла;
• стресс;
• сможет обрабатывать большие объемы данных без потери внимания;
• умение устанавливать контакты.
• гуманизм;
• эквити;
• ответственность;
• самодисциплина;
• стойкость;
• имеют несколько личностей;
• эрудиция;
• отзывчивость к изменяющимся ситуациям;
• общительность;
• настойчивость.

адвокат Карьера

Для получения юридической должности необходим помощник. Студенты старших курсов высших учебных заведений именно на старте.Следующий этап профессионального развития — юрист, после получения повышения и звания будет звучать как Senior Associate. Следующий этап — Вам присвоено звание ведущего советника, а затем — главного юрисконсульта.

Вакансии для открытия частной деятельности: юридические консультации, работа в нотариальных конторах.

Нацелен на успех людей — обязательно поднимитесь по карьерной лестнице и займите высокое положение, найдя для этого массу возможностей.

Места работы юристов

Адвокаты заявили в адвокатскую контору.Они нанимают страховые компании. Положение оценивают коммерческие фирмы, юридические и государственные структуры.

Может работать в крупных компаниях до 10 человек по данной специальности с соответствующей категорией. В штат юридического отдела входят специалисты Директор. При приеме на работу это важно, но студент вполне может одобрить помощника юрисконсульта.

зарплата юриста

Адвокат может зарабатывать около 500 — 1500 долларов в месяц . Если специалист хорошо зарекомендовал себя — возможна выплата бонусов.

Средняя месячная зарплата консультанта равна 1 тысяче долларов. На уровень заработка во многом влияет успех компании-работодателя.

Как стать юристом

Для того, чтобы устроиться на работу юрисконсультом и получить высшее образование по выбранной специальности. Лица со средним специальным образованием на эту должность не могут претендовать, так как их уровень знаний не позволяет им выполнять свои законные функции.

Сегодня — это один из в законе.Когда, у новичков будет время занять должность помощника юриста.

Не всегда желание выбрать профессию юриста может привести к реализации задуманного, поскольку большая роль отводится уму будущего специалиста. Важны такие навыки, как знание иностранных языков, дисциплин и задач, пристрастие к работе, а также собственные профессиональные интересы.

Работа в правовом поле очень напряженная, и человек должен быть к этому готов.Важная роль в прохождении дополнительной практики, особенно если в ней будут установлены какие-то профессиональные связи, контакты и т. Д.

Любая юридическая деятельность делится на определенные виды, например:

• осуществление правосудия;
• прокурорских работ;
• Юридическая помощь гражданам, предприятиям и организациям;
• нотариальное поле;
• юридических услуг государственным учреждениям, физическим и юридическим лицам.

  No related posts.