Пройти анкету: анкеты для обследований в павильонах «Здоровая Москва» можно заполнить заранее / Новости города / Сайт Москвы

анкеты для обследований в павильонах «Здоровая Москва» можно заполнить заранее / Новости города / Сайт Москвы

Анкеты для прохождения диспансеризации в павильонах «Здоровая Москва» теперь можно заполнить заранее в электронной медкарте. Раньше их это можно было сделать только с помощью информационных киосков на месте. Нововведение поможет пройти обследование еще быстрее. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.

Она напомнила, что павильоны «Здоровая Москва» в парках столицы возобновили свою работу по проведению профилактического обследования для всех желающих москвичей. Более того, теперь в программу обследований добавлена углубленная диспансеризация для переболевших коронавирусной инфекцией.

«Перед чекапом москвичи в обязательном порядке заполняют анкету диспансеризации, которая содержит сведения о личном и семейном анамнезе, образе жизни, наличии вредных привычек, чтобы врачи могли обратить внимание на факторы риска развития различных хронических заболеваний и при необходимости назначить дополнительные обследования в павильоне для уточнения диагноза. Горожане, переболевшие COVID-19, дополнительно заполняют специальную анкету, направленную на выявление постковидного синдрома. Мы расширили функционал электронной медкарты. Теперь в разделе “Моя диспансеризация в парке” жители могут внести все сведения в обе анкеты перед посещением павильона в любое удобное время. Это значительно ускорит процесс прохождения обследования», — отметила заммэра.

Анастасия Ракова также добавила, что после заполнения основной анкеты диспансеризации в парке горожане смогут ознакомиться с возможными факторами риска развития у них различных заболеваний, которые отобразятся в разделе по итогам пройденного анкетирования.

Заполнить анкеты онлайн могут жители столицы с доступом к электронной медкарте — они находятся в разделе «Моя диспансеризация в парке». Это можно сделать на портале mos.ru или в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО». Для корректной работы этой функции приложение следует обновить. При желании заполнить анкеты можно и в павильонах «Здоровая Москва» — с помощью информационных киосков.

Анкета диспансеризации в парках состоит из трех блоков: «Образ жизни и вредные привычки», «Семейный анамнез» и «Личный анамнез» — в среднем в анкете около 30–40 вопросов. Полученная информация помогает врачам выявить жалобы, характерные в том числе для стенокардии и заболеваний желудочно-кишечного тракта.

По итогам анкетирования алгоритмы Единой медицинской информационно-аналитической системы рассчитывают факторы риска возникновения хронических заболеваний. На их основе врач может назначить дополнительные исследования в павильоне.

Анкета для переболевших COVID-19 состоит из 13 вопросов, которые уточняют, есть ли у человека одышка, боль или дискомфорт в грудной клетке, отеки нижних конечностей, перебои в работе сердца, температура от 37 до 37,5 градуса и другие симптомы.

Полученная информация позволяет узнать, присутствует ли у человека постковидный синдром. Также анкета помогает определить, нужны ли дополнительные исследования и консультации.

Электронная медкарта

В разделе «Моя диспансеризация в парке» электронной медкарты есть еще четыре блока, связанных с прохождением обследований в павильонах «Здоровая Москва». Там можно просмотреть результаты выполненных исследований, протоколы осмотров и заключения врачей. Также в этом разделе доступна памятка по подготовке к предстоящим исследованиям.

В электронной медкарте доступны протоколы осмотров врачей, результаты тестов на COVID-19 и других лабораторных исследований, результаты инструментальных исследований (КТ, МРТ, УЗИ, флюорографии), включая изображения снимков, а также выписки из стационаров и история вакцинаций.

В электронной медкарте можно вести «Дневник здоровья» и вносить данные о личном и семейном анамнезе. Кроме того, есть возможность ознакомиться с информацией о выписанных рецептах, больничных листах и вызовах скорой помощи. Документы можно выгружать и отправлять по электронной почте или через мессенджеры. Также есть возможность добавлять в медкарту некоторые медицинские документы самостоятельно.

Электронная медицинская карта разработана Департаментом здравоохранения, Комитетом государственных услуг и Департаментом информационных технологий города Москвы.

Жители смогут заранее заполнить анкеты для обследования в павильонах «Здоровая Москва» — Общество

МОСКВА, 24 августа. /ТАСС/. Жители Москвы смогут быстрее пройти проверку организма в павильонах «Здоровая Москва», если заранее заполнят анкету в электронной медицинской карте. Об этом журналистам сообщила заместитель мэра столицы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

По ее словам, перед чек-апом в павильонах «Здоровая Москва» горожане обязательно заполняют анкету диспансеризации, которая содержит сведения о семейном и личном анамнезе, наличии вредных привычек, образе жизни, чтобы врачи могли обратить внимание на факторы риска развития хронических заболеваний и при необходимости назначить допобследования в павильоне для уточнения диагноза. Москвичи, которые переболели COVID-19, дополнительно заполняют анкету, которая направлена на выявление постковидного синдрома. Ракова также сообщила, что расширен функционал электронной медкарты: в разделе «Моя диспансеризация в парке» горожане могут внести все сведения в обе анкеты перед посещением павильона в любое время, что позволит значительно ускорить процесс прохождения обследования.

Она подчеркнула, что москвичи после заполнения основной анкеты диспансеризации в парке смогут ознакомиться с возможными факторами риска развития у них заболеваний, которые отобразятся в разделе по итогам анкетирования. Заполнить анкету диспансеризации в парках и анкету для переболевших COVID-19 могут горожане, у которых есть доступ к электронной медкарте (ЭМК). Анкеты находятся в разделе «Моя диспансеризация в парке» ЭМК, которая доступна москвичам в мобильном приложении «ЕМИАС.Инфо» и на mos.ru.

Об анкетах

Анкета диспансеризации в парках состоит из трех блоков: «семейный анамнез», «личный анамнез» и «образ жизни и вредные привычки». Анкета состоит из порядка 30-40 вопросов. Она поможет выявить жалобы, которые характерны для заболеваний ЖКТ, стенокардии и других. По итогам анкетирования алгоритмы Единой медицинской информационно-аналитической системы (ЕМИАС) рассчитывают факторы риска возникновения хронических заболеваний, на основании которых врачом могут быть назначены дополнительные исследования в павильоне.

Ракова добавила, что анкета для переболевших состоит из 13 вопросов, которые уточняют наличие отклонений в состоянии здоровья, таких как: появление боли, одышки или дискомфорта в грудной клетке, субфебрильной температуры (37-37,5°C), отеков нижних конечностей, перебоев в работе сердцаи других. Результаты анкетирования позволяют выявить наличие постковидного синдрома, а также помогают врачу определить дописследования или консультации для обследуемого. Для корректной работы нового функционала ЭМК в мобильном приложении «ЕМИАС.Инфо» нужно обновить приложение.

Также в ЭМК в разделе «Моя диспансеризация» есть четыре блока, которые связаны с прохождением обследований в павильонах «Здоровая Москва». В нем можно просмотреть результаты исследований, заключения врачей и протоколов осмотров. Кроме того, еще до посещения павильона, в разделе можно ознакомиться с памяткой по подготовке к предстоящим базовым исследованиям.

Онлайн анкетирование по диспансеризации.

ДИСПАНСЕРИЗАЦИЯ (ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ОСМОТР) — возможность выявления заболеваний на ранних стадиях.

Диагностика заболеваний на ранних стадиях является залогом успеха в их дальнейшем контроле и лечении. Если заболеваний не выявлено, Вы получите консультацию по профилактике их возникновения и при наличии факторов риска – советы по их коррекции.

Благодаря входящим в диспансеризацию анкетированию, антропометрии, анализам и обследованиям возможно диагностировать заболевания сердца и сосудов, сахарный диабет, онкологические, неврологические заболевания, заболевания желудочно-кишечного тракта, легких и другие.

Диспансеризация проводится бесплатно в поликлинике по месту жительства 1 раз в 3 года для лиц в возрасте: 18, 21, 24, 27, 30, 33, 36, 39 лет (исполняется в текущем году). Для лиц в возрасте 40 лет и старше диспансеризация проводится ежегодно.

Если Ваш возраст не соответствует указанным выше возрастным категориям (например, Вам 19 или 38 лет), Вы можете бесплатно пройти профилактический медицинский осмотр, который также проводится в поликлинике по месту жительства.

Вы можете заполнить анкету онлайн и получить её интерпретацию.
Распечатайте уже заполненную анкету и возьмите её с собой на прием. Это сэкономит время доктору и Вам.

Укажите свой пол:*
Укажите возраст:* (Исполняется в текущем году)
Далее

Бережём здоровье и время. Теперь заполнить анкету для диспансеризации в павильонах «Здоровая Москва» можно онлайн

Раньше это можно было сделать только с помощью информационных киосков на месте. Нововведение поможет пройти обследование ещё быстрее, рассказала заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова. Как это работает, наш обозреватель Игорь Ковальчук решил проверить на месте.

ВАЖНЫЕ НЮАНСЫ

По пути в павильон, расположенный в парке «Фили», прямо в метро на планшете начинаю заполнять анкету диспансеризации. Это можно сделать на портале mos.ru или в мобильном приложении «ЕМИАС.ИнФО». Вношу данные в свою электронную медкарту – она находится в разделе «Моя диспансеризация в парке». Анкета состоит из трёх блоков: «Образ жизни и вредные привычки», «Семейный анамнез» и «Личный анамнез» – порядка 30–40 вопросов. Потом мне расскажут, что полученная информация помогает врачам выявить жалобы, характерные в том числе для стенокардии и заболеваний желудочно-кишечного тракта.

По итогам анкетирования алгоритмы ЕМИАС рассчитывают факторы риска возникновения хронических заболеваний. На их основе врач может назначить дополнительные исследования там же, в павильоне. На заполнение у меня уходит около 6 минут. И вот она, нужная мне обстановка.

Марина Кудимова, заведующая отделением медицинской профилактики КДЦ № 4:

– Онлайн теперь могут заполнить анкету и переболевшие COVID-19, которые решили пройти диспансеризацию. Она состоит из 13 вопросов, которые уточняют, есть ли у человека одышка, боль или дискомфорт в грудной клетке, отёки нижних конечностей, перебои в работе сердца, температура от 37 до 37,5 градуса и другие симптомы. Полученная информация позволяет узнать, есть ли у человека постковидный синдром. Также анкета помогает определить, нужны ли дополнительные исследования и консультации.

МАЛОЙ КРОВЬЮ

У дверей павильона меня встречает сотрудница МФЦ Анна Румянцева. Узнав, что я уже прошёл анкетирование, провожает меня до стойки администратора, где мне вручают маршрутный лист для обследования и информированное согласие. Иду в доврачебный кабинет, где медсестра Любовь Хохлова определяет мой рост и вес, а также измеряет давление и пульс.

В соседнем кабинете медсестра Алла Ванькова проверяет у меня дыхание и снимает показания ЭКГ. Затем отправляюсь на осмотр к врачу. Изучив мой маршрутный лист и заполненную анкету, после осмотра врач Валерия Белолипецкая выносит свой вердикт: «Вы здоровы, и нет необходимости в дополнительных обследованиях». Но просто так меня не отпускают – ещё нужно пройти в процедурный кабинет, чтобы сдать анализ крови. «Он будет готов примерно через сутки, – провожает меня Валерия Андреевна. – Если будут отклонения от нормы, с вами свяжутся сотрудники медицинского телецентра и подскажут, как действовать дальше».

В процедурке сдаю кровь из пальца. И всё – моя диспансеризация завершилась. Вместо часа я потратил 40 минут. Согласитесь, при ритме огромного мегаполиса не так уж и много.

Анкеты для обследований в павильонах «Здоровая Москва» теперь можно заполнить заранее

Фото: портал мэра и правительства Москвы/Максим Мишин

Анкеты для прохождения обследования в павильонах «Здоровая Москва» теперь можно заполнить заранее в электронной медкарте, рассказала заммэра по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

По ее словам, это поможет горожанам пройти обследование еще быстрее.

«Перед чекапом москвичи в обязательном порядке заполняют анкету диспансеризации, которая содержит сведения о личном и семейном анамнезе, образе жизни, наличии вредных привычек, чтобы врачи могли обратить внимание на факторы риска развития различных хронических заболеваний и при необходимости назначить дополнительные обследования в павильоне для уточнения диагноза. Горожане, переболевшие COVID-19, дополнительно заполняют специальную анкету, направленную на выявление постковидного синдрома», – приводятся слова Раковой на портале мэра и правительства Москвы.

По ее словам, заполнить анкету можно в разделе «Моя диспансеризация в парке» на mos.ru или в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО».

Вице-мэр добавила, что после заполнения основной анкеты диспансеризации в парке москвичи смогут ознакомиться с возможными факторами риска развития у них различных заболеваний, которые отобразятся в разделе по итогам ответов в анкете.

Также анкету можно заполнить с помощью информационных киосков, расположенных в павильонах «Здоровая Москва». Она состоит из трех блоков – «Образ жизни и вредные привычки», «Семейный анамнез» и «Личный анамнез». В среднем ответить нужно на 30–40 вопросов.

По итогам анкетирования алгоритмы Единой медицинской информационно-аналитической системы рассчитывают факторы риска возникновения хронических заболеваний. С их помощью врач может назначить дополнительные исследования.

На 13 вопросов нужно будет ответить тем, кто переболел коронавирусом. Эти вопросы уточняют наличие у пациента одышки, боли или дискомфорта в груди, отеков нижних конечностей, перебоев в работе сердца и другие симптомы. Данные сведения помогут определить, есть ли у пациента постковидный синдром.

Ранее павильоны «Здоровая Москва» возобновили работу в обычном режиме.

В настоящее время особый акцент сделают на выявлении и профилактике осложнений после перенесенного коронавируса. По словам мэра, москвичам, переболевшим COVID-19, рекомендуется пройти пять дополнительных исследований:

• спирометрию – оценку функционального состояния дыхательной системы;
• биохимический анализ крови – семь показателей, включая исследование уровня холестерина, уровня липопротеинов низкой плотности, С-реактивного белка, определение активности аланинаминотрансферазы в крови, определение активности аспартатаминотрансферазы в крови, определение активности лактатдегидрогеназы в крови, исследование уровня креатинина в крови;
• определение концентрации Д-димера (биохимический маркер свертываемости крови) – для граждан, перенесших новую коронавирусную инфекцию в средней и тяжелой форме;
• тест с 6-минутной ходьбой для выявления возможных проблем в работе сердца и легких – проводится при наличии жалоб на одышку/отеки;
• рентгенографию органов грудной клетки – проводится в поликлиниках по направлению врача павильона «Здоровая Москва».

Все исследования в павильонах проводятся бесплатно при наличии московского полиса ОМС или прикрепления к городской поликлинике. Понадобится только паспорт или другой документ с ФИО и фото. Результаты можно будет узнать в электронной медкарте. Также в павильонах можно сделать прививку от коронавируса.

«Это наш город»: павильоны «Здоровая Москва» возобновляют работу в обычном режиме

Читайте также

Где можно заполнить анкету самостоятельно? Как отличить переписчика от мошенника? Отвечаем на главные вопросы о Всероссийской переписи населения

С 15 октября в Якутии началась Всероссийская перепись населения. News.Ykt.Ru рассказывает, где лучше заполнить анкету и как не попасться мошеннику.

Основной этап переписи состоится с 15 октября по 14 ноября, а на портале госуслуг перепись продлится по 8 ноября.

Кто проводит перепись

Перепись будут проводить 360 тысяч переписных работников по всей стране: переписчики, полевые и районные контролеры, проводники и переводчики. Они проходят обучение, опрашивают жителей и передают собранную информацию в центры обработки данных. 

В Якутии будут работать около 3000 переписчиков. Для проведения опроса им выдали планшеты, куда загружено программное обеспечение. Это позволит сразу загружать данные в систему. Кроме того, каждый переписчик будет обеспечен средствами индивидуальной защиты.

Для чего нужна перепись

Собранные данные будут использоваться для принятия стратегических решений, составления демографических, экономических и социальных программ развития страны. А также для планирования и развития объектов инфраструктуры, дорог, газопроводов, строительства линий электропередач, развития общественного транспорта, строительства школ, институтов, детских садов и т.д.

Как можно пройти перепись

Онлайн. Самый легкий и безопасный способ — это заполнить анкету на портале госуслуг. Для этого вам понадобится подтвержденная учетная запись. В личном кабинете выберите услугу «Пройти перепись населения». Можно переписать не только себя, но и всех, c кем живете.

Отметим, что эта функция недоступна в мобильном приложении, заполнить анкету можно только через браузер, в том числе и на сотовом телефоне.

После прохождения анкеты вы получите на электронную почту и на мобильный телефон QR-код на домохозяйство и цифровой код на каждого члена вашей семьи. Предъявите их переписчику, который придет к вам домой. Это нужно для защиты от дублирования записей в базе данных Росстата.

Переписной участок. В Якутске их открылось 104, в том числе в пунктах приема коммунальных платежей «Якутскэнерго» и отделениях «Почты России». Отметим, что на момент публикации Сахастат еще не разместил адреса участков на своем сайте.

Дождаться переписчика дома. Такой вариант подходит тем, кто в основном сидит дома или предпочитает заполнять бумажную анкету по старинке.

Как общаться с переписчиком

Отличить настоящего переписчика от мошенника помогут специальные атрибуты: синий жилет с надписью «Всероссийская перепись населения», шарф с такой же надписью, также он будет снабжен брендированной сумкой, специальным планшетом для переписи населения. 

Переписчик должен показать свое удостоверение и паспорт. Если он откажется показывать тот или иной документ, то вы имеете право не отвечать на вопросы и не пускать его в дом.

Если вы уже заполнили анкету на госуслугах, то покажите ему QR-код, который он отсканирует.

Какие вопросы не должен задавать переписчик

Настоящий переписчик точно не будет просить назвать ваши паспортные данные, уровень зарплаты, сбережения, кто является собственником жилья, номер вашей платежной карты, банковского счета.

Он не должен ничего рекламировать. Вы не должны показывать ему свой паспорт или иные документы.

Какие вопросы будут в анкете

Всего постоянным жителям России будет задано 33 вопроса. Из них 23 касаются социально-демографических характеристик: пол, возраст, гражданство, место рождения, национальность, владение языками, образование, количество детей, источник средств к существованию.

Также зададут 10 вопросов о жилищных условиях — надо будет назвать тип жилого помещения, в котором вы проживаете, время постройки дома, общую площадь квартиры или дома, количество комнат и виды благоустройства.

Временно проживающие в России ответят на семь простых вопросов: пол, возраст, страна постоянного проживания, цель приезда в Россию и продолжительность пребывания.

Если не знаете ответ на какой-то вопрос — например год постройки здания или материал стен вашего жилья, пропустите этот вопрос.

Кстати, если вам удобнее проходить перепись на родном языке, в переписном листе можно выбрать для заполнения один из 10 языков, в том числе якутский.

Можно ли пройти перепись по телефону?

Нет, нельзя. Такой формы переписи не предусмотрено. Если кто-то вам звонит и предлагает пройти перепись по телефону — знайте, вас пытаются ввести в заблуждение.

А если меня нет дома, меня могут переписать?

Да, могут. Вас могут переписать члены вашей семьи, вашего домохозяйства. Точно так же и вы можете переписать всех членов вашего домохозяйства через портал госуслуг, находясь в поездке.

Фото: Сахастат

Анкета на Госуслугах при вылете из-за границы: новые правила

Обновлено 9 октября 2021

Время чтения ≈ 2 минуты

Автор Кристина

Просмотрено 3613

Граждане, которые возвращаются в РФ из-за границы, обязаны пройти регистрацию на сайте Госуслуг. Роспотребнадзор изменил правила регистрации на портале.

Как заполнить анкету для приезда в Россию, кому и когда нужно сдать ПЦР-тест, и что изменилось при заполнении анкеты, расскажем далее.

Анкета на Госуслугах для возвращения в Россию

Теперь форма, которую заполняют при прилете из-за границы, изменена. Были скорректированы некоторые данные, которые должен вносить гражданин.

Помимо этого больше не нужен бумажный вариант анкеты. Достаточно заполнить только электронный вариант на сайте. После регистрации лицо получает QR-код, который нужно показать на контроле.

Что изменилось:

• С 8 октября бумажная анкета для возвращения в Россию не нужна. Для прохождения границы не потребуется снова заполнять бумажный бланк.
• Не нужно загружать свое фото. Ранее для регистрации была необходима фотография (с определенными требованиями), не у каждого под рукой есть такое фото. С этим пунктом всегда возникали проблемы, но теперь его отменили.
• Электронная анкета требует внесения номера посадочного места. Данный пункт усложняет процесс заполнения формы, так как не все пассажиры заранее знают свое место. Поэтому в некоторых случаях анкету придется заполнять прямо в аэропорту.

Когда нужно заполнять анкету на Госуслугах для вылета в Россию

По-прежнему действует правило, что туристы должны заполнять анкету до вылета в РФ. При этом не учитывается момент, что не у всех может быть возможность заполнить форму перед посадкой на самолет по разным причинам (плохой интернет, нет смартфона).

При этом по прилету в РФ пассажир должен обязательно показать свой QR-код  сотруднику Роспотребнадзора.

Таким образом, если не заполнить анкету заранее (еще за границей), могут возникнуть проблемы при предъявлении кода.

ПЦР-тесты после прилета из-за границы

Граждане РФ после возвращения из-за рубежа по-прежнему должны сдавать ПЦР-тесты. Освобождаются от сдачи тестов привитые и переболевшие. Исследование необходимо пройти в течение 3 суток с момента прилета.

Результат также вносится на Госуслуги. Для этого есть специальный раздел «Передача результатов теста на коронавирус».

Сдать анализ на коронавирус на работе или с выездом на дом в Санкт-Петербурге и Москве вы можете в лаборатории lifetime.plus.

Лаборатория сделает бесплатный перевод справки на английский язык. Готовность теста в течение 24 часов.

Для всех читателей нашего сайта Полис812 скидка по промокоду «ТУРИСТ502».

Заказать ПЦР-тест

Эффективно используйте анкеты | Изумрудное издательство

Процесс построения анкеты

Этапы

Анкета должна пройти несколько этапов:

«Искусство составления анкеты: некоторые важные соображения для производственных исследований» Николаос Синодинос ( Интегрированные производственные системы , том 14 № 3)

Постановка целей

Вам будет намного проще организовать и написать анкету, если вы всегда будете помнить о ее целях, от первоначального составления анкеты до изменений после предварительного тестирования.При разработке анкеты обычно исходят из гипотезы (или гипотез). Если это было предложено в обзоре литературы, у вас вполне может быть структура, которая поможет вам предлагать свои вопросы и формулировать их порядок, или вы можете работать с существующим инструментом, таким как анкета удовлетворенности учащихся. Также нет ничего необычного в сочетании методики полностью структурированного вопросника с исследовательским исследованием, в котором респондентам (возможно, ключевым информантам) задают серию открытых вопросов.

Примеры

В статье «Успешна ли ваша программа TQM? Инструмент самооценки для менеджеров» (Mohammad Ahmadi and Marilyn M. Helms, The TQM Magazine , Vol. 7 No. 2) авторы исследовали литературу по TQM и использовали критические элементы, указанные в этой литературе, чтобы помочь в разработке инструмента исследования.

Сьюзан Олдридж и Дженнифер Роули, в статье «Измерение удовлетворенности клиентов в сфере высшего образования» ( Обеспечение качества в образовании , том 6, No.4), использовали анкету удовлетворенности студентов в качестве основы для своего исследования.

Американская статистическая организация также предлагает начать с целей сбора данных — какая информация вам нужна и от кого — и составить план окончательного отчета, в котором указаны требования к информации. Исходя из этого, можно сформулировать план анализа данных, который может включать в себя таблицу или блок-схему, которая связывает все вместе на высоком уровне и тем самым помогает формулировать вопросы, необходимые для сбора данных.

Способ администрирования

См. Раздел «Различные способы доставки анкет».

Составление анкеты

См. Разделы «Организация и представление анкет», «Создание вопросов» и «Формат вопросов и получение ответов».

Предварительное тестирование

Очень важной частью процесса создания анкеты является его пилотное тестирование, известное как предварительное тестирование . Это включает в себя тестирование вашего исследовательского инструмента в условиях, максимально приближенных к условиям исследования, , а не , чтобы сообщить результаты , а скорее , чтобы проверить наличие сбоев в формулировках вопросов, нечеткость инструкций и т. Д.- фактически, все, что может помешать инструменту собирать данные экономичным и систематическим образом.

Предварительные тесты должны проводиться систематически с потенциальными респондентами и с использованием одного и того же метода администрирования. Следует избегать соблазна поторопиться с ними, используя только удобный образец.

Также полезно предварительно протестировать анкету со специалистами, занимающимися составлением вопросов, которые могут выявить потенциальные трудности, которые могут не быть выявлены в ходе предварительного тестирования с респондентами.

Если существует множество типов респондентов, все они должны быть включены в предварительный тест, а если анкета должна быть на нескольких языках, ее следует протестировать на каждом языке.

Пример

В разделе «Связь производственного планирования и управления с производственной средой» (W. Rocky Newman и V. Sridharan, Integrated Manufacturing Systems , Vol. 6 No. 4) авторы провели исследование взаимосвязи между производственной средой и производственной средой. использование систем MPC.Их предварительные испытания были особенно тщательными и описаны следующим образом:

«Предварительное двухэтапное тестирование инструмента исследования включало его первоначальную отправку по почте коллегам в академических, консалтинговых и промышленных кругах и сбор комментариев для оценки инструмента на предмет его достоверности и согласованности. Затем пересмотренный инструмент был отправлен по почте 55 контактным лицам в руководстве по широкому кругу лиц. Диапазон отраслей для завершения.Поскольку около 40% этих фирм ответили, с несколькими участниками связались по телефону, чтобы уточнить свои ответы.Основываясь на их совокупных отзывах, окончательная версия прибора была отправлена ​​по почте на 1500 производственных предприятий в среднем западном штате с более чем 150 сотрудниками. Предположение, лежащее в основе этого выбора, заключалось в том, что более крупные предприятия с большей вероятностью будут иметь официальную систему поддержки инфраструктуры для планирования и контроля производства ».

Различные способы доставки анкет

В нашем руководстве «Как … разработать опрос» мы рассмотрели различные способы проведения опросов — по почте, по телефону, путем личного собеседования и т. Д.Здесь мы снова рассмотрим эти методы с точки зрения их влияния на структуру анкеты.

Некоторые начальные соображения

Николаос Синодинос в статье «Искусство составления анкет: некоторые важные соображения для производственных исследований» ( Integrated Manufacturing Systems , Vol. 14 No.3) описывает несколько факторов, которые необходимо учитывать при принятии решения наиболее подходящий метод проведения опроса:

Хотя все опросы являются самостоятельными, некоторые из них проводятся путем интервью, а другие — самостоятельно.

Методы интервью

Здесь мы рассматриваем структурированные интервью с перечнем вопросов, который уже был разработан с помощью заранее определенного инструмента, в отличие от полуструктурированных интервью (см. Наше руководство «Как … разработать опрос»), где беседа может протекать менее структурированно. Ниже рассматриваются основные способы проведения интервью, а также их основные преимущества и недостатки.

Основные способы проведения интервью, их основные преимущества и недостатки

Тип интервью	Преимущества	Недостатки
Лично, как в интервью «перехват уличных торговцев»	Менее обременительный для респондента, которому не нужно писать ответы Больше ответов Возможность наблюдать за респондентами Хорошо, если требуется ответ на визуальные материалы или если вопросы имеют значение, поскольку интервьюер контролирует последовательность	Взаимодействие между интервьюером и респондентом может повлиять на ответ Стоимость интервьюера Ничего хорошего, если респонденты разбросаны по большой географической территории Утрата анонимности
По телефону	Подходит для последующих вопросов, но не для визуальных материалов Интервьюер, легко контролируемый идеально подходит для текущих и недавно завершившихся мероприятий (отсюда его популярность на выборах) Большая анонимность, чем личные интервью Дешевле, чем личное, может быть дешевле, чем по почте	Негативное восприятие телефонных интервью Может быть сложно, если есть большое количество альтернатив на выбор из Не подходит для длинных вопросов

Самостоятельное управление

Общей проблемой всех методов самостоятельного проведения опросов является отсутствие контроля над ответом — после того, как ваша анкета была отправлена ​​респонденту, вы можете сделать ограниченную сумму, чтобы обеспечить ее возврат, или, действительно, то, что респонденты заполнили анкета.Вопросы о скорости отклика и о том, как ее улучшить, являются большой проблемой при проведении опросов. Основные методы следующие:

Основные методы реагирования

Метод ответа	Преимущества	Недостатки
По почте	Простота администрирования Контроль визуального качества инструмента, чтобы он выглядел профессионально Вообще не особо дорого Повышенная степень анонимности	Неспособность контролировать, вернет ли человек, заполнит ли анкету или заполнит ли вопросы в правильном порядке Требуется более высокий уровень грамотности, чем на собеседовании Не подходит для изучения быстро меняющихся мнений
По электронной почте	Еще проще в администрировании и дешевле, чем опросы по почте Люди с большей вероятностью заполнили анкету, чем отправили по почте	Гарантировать анонимность непросто
Через Интернет	Хорошо, если выборка населения очень специфична, т.е.е. от организации Проще показать визуальный материал, чем с помощью вопросника по электронной почте Не очень дорого	Требуется ИТ-грамотность из образца Сложно для более сложных вопросов

Повышение вероятности завершения

Есть несколько способов повысить процент завершения самоуправляемых опросов:

1. Обеспечьте стимул — в идеале это должны быть денежные средства, но небольшие подарки, благотворительные пожертвования, обещание выпустить отчет о результатах.
2. Сделайте анкету легким для заполнения — опросы, которые следуют принципу KISS, то есть довольно короткие, с простыми вопросами, с большей вероятностью будут возвращены. Некоторые авторы говорят, что, как правило, заполнение анкеты не должно занимать более 15 минут.
3. Убедитесь, что анкета выглядит профессионально — сделайте инструкции понятными, используйте много белого пространства и т. Д.
4. Увеличьте контакт с респондентами — разошлите напоминания, напишите респондентам, чтобы уведомить их о том, что вы собираетесь с ними связаться.(Увеличение числа контактов особенно полезно для анкет, направленных на учреждения.)
5. Укажите цель анкеты — будет ли она использоваться в исследовательских целях, какова цель исследования и т. Д.
6. Заверьте их, что их ответы останутся конфиденциальными.
7. Будьте вежливы и обходительны — вы тратите их время, они делают вам одолжение. Так что щедрые посыпания «пожалуйста» и «спасибо» не помешают!

Пример

«Поведение ответа на почтовый опрос» (С.Тамер Кавусгил и Лиза А. Элви-Кирк, Европейский журнал маркетинга , Vol. 32 No. 11/12) рассматривает некоторые факторы, влияющие на ответ на почтовый опрос.

Организация и представление анкет

Организация вашей анкеты очень поможет вам получить нужную информацию, а также поможет вашему респонденту ее заполнить.

Секвенирование и рулевое управление

Опытные исследователи рекомендуют записывать отдельные вопросы в картотеки, в каждом из которых должно быть:

В этом разделе

• число, обозначающее место в анкете последовательности
• редакция инструкции
• формулировка вопроса
• формулировка любых альтернативных ответов
• инструкции для записи данных.

Вопрос о последовательности вопросов очень важен. Исследователи склонны соглашаться с рядом приблизительных рекомендаций:

• Начните с интересного вопроса, но такого, который не представляет угрозы и не требует сложной информации.
• Имейте проверочные вопросы на ранних этапах последовательности, после введения, чтобы вы могли убедиться, что ваши респонденты действительно являются частью выборки, и могли исключить тех, кто не входит. Не менее важно использовать такие вопросы, чтобы разбить вашу выборку на отдельные участки.Это позволит вам анализировать свои ответы по категориям.

Пример

В разделе «Библиотеки и настольные хранилища: результаты веб-опроса» (Артур Хендрикс и Цзян Ван, Library Hi Tech , Vol. 20 No. 3) авторы начинают анкету с ряда вопросов, касающихся типов. библиотек, должности и т. д., чтобы можно было указать, где люди работали и чем занимались.

• После того, как вводные и проверочные вопросы были убраны, основная часть анкеты может касаться основных вопросов, дающих возможность получить данные.
• Последовательность вопросов «основной части» важна: убедитесь, что она ясна и логична, и что размещение вопросов не повлияет на последующие ответы, поскольку ответ на предыдущий вопрос окажет на респондента чрезмерное влияние, поскольку контекст, в котором находится вопрос, может повлиять на ответ. Четкая последовательность особенно важна, если респонденты не имеют формального образования.
• Сгруппируйте похожие вопросы по разделам и переходите от общих к более конкретным.
• Вопросы, которые относятся к респонденту, а в случае вопросника организации — к организации, лучше оставить до конца, поскольку они считаются деликатными.

Пример

В «Продольном исследовании использования роботов в Австралии» (Стюарт С. Орр, Integrated Manufacturing Systems , Vol. 7 No. 5) авторы описывают опрос, который был проведен путем интервью и в котором вопросы были сгруппированы следующим образом :

• Оправдала ли робототехника ожидания руководства с учетом потенциальной выгоды, которую она может предложить отрасли?
• Какое влияние на рабочую силу оказала технология производства роботов?
• Каковы были сильные и слабые стороны технологии в условиях местного производства?
• Каковы вероятные будущие воздействия этой технологии на обрабатывающую промышленность Австралии?

Инструкции

Дайте четкие инструкции по заполнению анкеты, которые следует четко отличать от самих вопросов.

Во введении к анкете должна быть указана общая справочная информация, например:

• цель обследования
• кто вы и организация, которую представляете
• , что вы хотите, чтобы делали респонденты.

Если вы организовываете анкету по разделам, каждый раздел должен иметь краткое введение с указанием его цели.

Если для определенных вопросов требуются особые инструкции, например,выбрав конкретный ответ, дайте инструкции с этим вопросом или группой вопросов.

Если некоторые вопросы разветвляются, например, «если вы … переходите к вопросу 12», изложите эти инструкции четко и в удобной для пользователя форме. Также проясните, когда некоторые вопросы не относятся ко всем респондентам.

При рассылке вопросников по почте также обычно отправляется сопроводительное письмо , в котором должно быть указано:

• цель опроса, кто вы и представляете (если являетесь частью организации)
• как заполнение анкеты пойдет на пользу респонденту
• как заполнение анкеты пойдет на пользу исследованию
• как в случае вопросов, требующих мнения, нет правильных или неправильных ответов
• как и почему был выбран респондент
• как вы обеспечите конфиденциальность материалов респондента и их конфиденциальность
• благодарность респондентам за то, что они заполнили анкету
• какой срок возврата анкеты
• какие инструкции по заполнению анкеты.

Наконец, вы всегда должны иметь при себе конверт с обратным адресом.

Презентация

Важны следующие моменты:

• Очень важно, чтобы анкета имела профессиональный вид и была отформатирована таким образом, чтобы ее было легко заполнить.
• Убедитесь, что инструкции стилистически отличаются от вопросов.
• Включите много белого пространства.
• Убедитесь, что для ответов достаточно места.
• Убедитесь, что инструкции по переходу ясны: например, «Если ДА, переходите к вопросу 10» и т. Д.

Пример хорошо представленного инструмента с четкими инструкциями показан ниже (анкета Servqual):

Построение вопросов

Теперь мы подошли к обсуждению самой части анкеты, которая извлекает данные от респондента. По словам Н. Синодиноса, в «Искусство составления анкет: некоторые важные соображения для производственных исследований» ( Integrated Manufacturing Systems , Vol.14, п. 3), построение вопросов — это «высокоразвитая форма искусства в рамках практики научного исследования», и даже небольшие изменения в формулировках могут существенно повлиять на полученные данные.

Анатомия вопросника

Формулировка вопросов состоит из трех частей, как показано на иллюстрации ниже:

Как показано на рисунке, это следующие детали:

• Основа вопроса , которая устанавливает структуру для данных, которая может быть утверждением, за которым следует ряд альтернативных вариантов, как в приведенных выше примерах, или простым вопросом, например «В какой библиотеке вы работаете. ? » или заявление, например «с тех пор, как наша фирма начала внедрять программу TQM».
• Варианты , которые представляют собой диапазон возможных ответов, из которых выбирает респондент — диапазон типов библиотек, число на шкале значений и т. Д.
• Ответы , которые представляют собой действия, которые респондент должен предпринять, чтобы ввести данные в анкету — обвести число на шкале значений, щелкнуть радиокнопку, заполнить текстовое поле или просто поставить отметку «да» , «нет».

Основные правила написания вопросов

Здесь нас интересуют очень простые общие вопросы; мы будем иметь дело с форматами вопросов и ответов в следующем разделе.

Некоторые общие рекомендации:

• Каждый вопрос должен относиться только к одной проблеме. Если вы обнаружите, что вопрос становится слишком сложным, подумайте о том, чтобы разделить его на две части.

Пример

Synodinos цитирует «Основанный на аудите подход к анализу, перепроектированию и продолжающейся оценке системы внедрения новой продукции» (Гардинер, Г.С. и Грегори, MJ, Integrated Manufacturing Systems , Vol. 7 No. 2), включающий два вопроса в следующих вопросах:

• Всегда связывайте свои вопросы с вашими целями — задавайте себе каждый вопрос: «Как это поможет мне достичь цели моего исследования?»
• Не используйте сложные или технические термины без объяснения, избегайте сленга и жаргона.
• Избегайте вопросов, которые являются сложными, или которые загружают память респондента, или которые требуют информации, которую нелегко передать.
• Убедитесь, что у вас нет вопросов, указывающих на предвзятость, например: «Считаете ли вы, что каждая школа должна иметь доступ к Интернету, чтобы у детей были наилучшие шансы вырасти грамотными в сфере ИТ?»
• Избегайте отрицаний, особенно двойных отрицаний, в вопросах — создавайте их в позитивном ключе!
• Помните принцип KISS! Вопросы должны быть короткими, четкими и недвусмысленными.
• Не спрашивайте строго конфиденциальную информацию, а также не задавайте вопросов, которые могут показаться навязчивыми.
• Не просите людей предсказывать будущее.
• Если опрос основан на предыдущем опросе, убедитесь, что культурные и лингвистические допущения по-прежнему верны. Например, повторяя исследование использования телефона, которое проводилось несколько лет назад, помните, что частота использования телефона увеличилась.
• Имея дело с популяциями в разных культурах, убедитесь, что формулировка вопроса означает одно и то же в каждом контексте.

Примеры

Джозеф Джейнс в «Конструировании исследования» ( Library Hi Tech , Vol. 17 No. 3) под заголовком «Написание хороших вопросов» предлагает отличный список моментов, которые следует помнить при построении вопросов, как и Николаос Синодинос. в «Искусство построения анкеты: некоторые важные соображения для производственных исследований» ( Integrated Manufacturing Systems , Vol. 14 No. 3), в разделе «Формулировка вопроса».

Формат вопроса и запрос ответа

Существует два основных формата вопросов:

• Открытый код , в котором формат ответа свободный, при этом пользователь формулирует свои собственные ответы.
• Закрытый , в котором респондент выбирает один или несколько ответов из набора возможных ответов.

Закрытые вопросы респонденту легче отвечать, а также кодировать и анализировать, чем открытые вопросы, требующие содержания, в отличие от статистического анализа. Поэтому их следует использовать в анкетах с осторожностью, если они вообще используются.

Обсуждение этих вопросов см. В разделе «Открытые и закрытые вопросы — открытый вопрос» Джеральда Винтена ( Management Decision , Vol.33 № 4).

Открытые вопросы

Согласно Constructing Effective Questionnaires (Peterson, R.A., 2000, Sage, Thousand Oaks, CA), существует ряд случаев, когда уместны открытые вопросы:

• когда ответы предугадать непросто
• , когда на ответы может влиять выбор
• , когда измеряемые переменные требуют повторного вызова
• , где гибкость требуется из-за непредвиденных событий
• , где первоначальные ответы требуют более подробных последующих вопросов.

Открытые вопросы часто используются при проведении исследования проблем до разработки анкеты, чтобы узнать больше исходной информации и разработать гипотезы, на которых основываются вопросы.

Закрытые вопросы

Эти вопросы требуют определенных навыков письма, но их легче кодировать и анализировать. Основные типы следующие:

Множественный выбор

Самый простой формат, который включает выбор из ряда опций, как в следующем примере, взятом из «Библиотеки и настольные хранилища данных: результаты веб-опроса» (Артур Хендрикс и Цзян Ван, Library Hi Tech , Vol.20 № 3):

Обратите внимание на то, как автор в обоих случаях включил поле «Другое (просьба указать)» для вариантов, которые не входят в указанные категории.

Свободный выбор

Здесь респондент может выбрать один или несколько вариантов из списка, который должен включать все альтернативы и не быть взаимоисключающими.

Сбор со свободным выбором и множественным выбором номинальные данные , другими словами, можно присвоить номер по выбору респондента.

Рейтинг

Здесь респондент должен перечислить альтернативы в соответствии с порядком, например, желательные атрибуты праздника, ранжированные по важности. Собранные данные обозначены как порядковый номер .

Рейтинг

При этом типе ответов задания оцениваются по шкале, как в следующем примере (из «Успешна ли ваша программа TQM? Инструмент самооценки для менеджеров» Мохаммада Ахмади и Мэрилин М. Хелмс, The TQM Magazine , Vol.7 №2):

Это один из наиболее часто используемых методов в исследованиях менеджмента, особенно полезный для измерения таких аффективных вопросов, как отношение.

Рейтинговые шкалы особенно полезны при работе с аффективными показателями, т. Е. Теми, которые относятся к восприятию, убеждениям, чувствам, отношениям и ценностям человека по отношению к себе, отдельным лицам или организациям. Их широко используют в исследованиях в области управления. Поскольку они измеряют данные интервала , что является более высоким порядком, чем номинальные или порядковые данные, можно применять более широкий диапазон статистических процедур.

Существует ряд различных способов измерения аффективных проблем, из которых наиболее часто используются в анкетах:

• Шкалы числовых оценок : респондента просят выбрать конкретный пронумерованный ответ по шкале, в которой либо все точки «привязаны» (т. Е. Полностью согласен — категорически не согласны), либо только начальная и конечная точки.
• Шкала оценки Лайкерта : используйте нумерованную шкалу, как указано выше, но предоставьте респонденту утверждения, с которыми можно согласиться / не согласиться.
• Семантический дифференциал : используйте нумерованную шкалу, которая измеряется биполярными прилагательными.
• Шкала Терстона : присвойте рейтинги серии утверждений, которые респондентам предлагается проверить, те, которые относятся к ним.
• Шкалы Гутмана : подход, подобный Терстону, но здесь проверка утверждений может быть перекрестной, чтобы увидеть, являются ли установки одномерными.

Примеры

Интересным примером использования рейтинговых шкал является использование шкалы Лайкерта в исследованиях использования библиотек и библиотечной тревожности, разработанной Шэрон Л.Бостик и использованный в последующих исследованиях Qun G. Jiao, Anthony J. Onwuegbuzie в их исследовании взаимосвязи между тревогой по поводу использования библиотеки и социальной взаимозависимостью, как опубликовано в ряде статей, например, «Измерения библиотечной тревожности и социальной взаимозависимости: последствия для библиотечных услуг »( Library Review , Vol. 51 No. 2):

«Вас просят ответить на утверждения, касающиеся ваших чувств по отношению к библиотекам колледжей и университетов. Пожалуйста, отметьте число, которое наиболее точно соответствует вашим ощущениям по поводу этого утверждения.Номер варьируется от:

1 = Совершенно не согласен 2 = Не согласен 3 = Затрудняюсь ответить 4 = Согласен 5 = Полностью согласен

Смущает, что не умею пользоваться библиотекой
1 2 3 4 5

Меня много сбивает с толку
1 2 3 4 5

Библиотекари недоступны
1 2 3 4 5

Справочные библиотекари бесполезны
1 2 3 4 5 «

Числовые рейтинговые шкалы используются в разделе «Библиотеки и настольные хранилища: результаты веб-опроса», как в следующем примере из их вопросника:

Выбор формата вопроса будет определяться типом данных, которые вы хотите получить, но также и уровнем сложности статистического анализа, который вы надеетесь провести — некоторые форматы позволяют получить более точные данные, чем другие, как мы исследуем в следующий раздел.

Альтернативы

Многие из вопросов, поднятых ранее о написании вопросов, применимы и к написанию ответов:

• Убедитесь, что все перечисленные элементы строго необходимы для целей вопроса
• Убедитесь, что все вопросы сформулированы четко и означают для респондента то же самое, что и для вас.
• Избегайте использования жаргона, технических терминов или слов, выходящих за рамки диапазона знаний образца
• респондент не должен смотреть за пределы опроса — другими словами, пытаться вспомнить забытые события

Дополнительно:

• Ответы должны быть исчерпывающими и исключающими друг друга
• не предоставляют слишком много альтернатив — 15 считается максимумом
  некоторыми
• решает, в каком порядке представлять альтернативы — это может быть случайным образом, в алфавитном порядке или в порядке, определяемом исследовательской целью
• , если включены очень конкретные вопросы (например,грамм. Сколько сигарет вы выкуриваете в день? 1-5, и т. Д.) Предваряется проверочным вопросом (Вы курите? Да / Нет)
• в некоторых случаях может быть уместным указывать переменные диапазона (0-5, 6-10) и т. Д. Вместо точных показателей, например, если задается такой вопрос, как «Сколько писем вы получаете в день», когда точный отзыв может быть проблемой
• при использовании того же типа вопроса (например, множественный выбор, шкала Лайкерта и т. Д.) Используйте тот же формат ответа, что и в примерах выше.

Анализ и написание анкет

Цель вопросника не в том, чтобы создать красивый инструмент, а в том, чтобы получить данные, которые дадут результаты. Если вы изучаете статьи, опубликованные в журналах Emerald, вы заметите, что относительно немногие из них подробно описывают анкету, но уделяют больше места ее результатам. Последнее часто достигается с помощью довольно сложного статистического анализа, который является самостоятельной темой и выходит за рамки этих страниц.Мы предлагаем несколько предварительных наблюдений о том, как анализировать и представлять.

Анализ

Ваша работа по анализу должна начинаться, когда вы обдумываете цели вашей анкеты: вы решите, какие статистические тесты применять, и вы построите свою анкету так, чтобы ее было легко кодировать.

Вы также установите крайний срок для возврата ваших вопросников, после чего вы начнете анализ. Первая задача — пройтись по анкетам и определить, какие из них можно использовать — те, которые не заполнены или имеют более пары неудачных ответов, должны быть отброшены (если только пара неудачных ответов, они могут быть помечены как » отсутствие ответа «).

Открытых вопросов необходимо будет проанализировать с помощью контент-анализа. Для большинства закрытых вопросов вам необходимо начать с:

• Запишите ответ на каждый вопрос, используя электронную таблицу Excel.
• решает, как вы собираетесь кластеризовать данные — какие подгруппы в вашей выборке вы собираетесь выделить.
• решите, как вы собираетесь составлять кросс-таблицу.
• посмотрите на тенденции — они связаны с вашими гипотезами?

Статистические пакеты, такие как SPSS и Minitab, следует использовать только при наличии достаточных ответов — если образец меньше 100, то анализ намного лучше проводить вручную; если выборка находится между 100 и 200, то это зависит от того, сколько существует перекрестных таблиц; для выборок более 200 рекомендуется использовать статистические пакеты.

Типы данных

Исследователи всегда должны пытаться собирать данные на максимально возможном уровне сложности. Основные типы данных перечислены ниже в порядке увеличения:

• Номинальные данные : это разделяет людей на категории, то есть пол, тип работы и т. Д.
• Порядковые данные : Порядковые данные позволяют ранжировать, например степень, в которой люди обладают характеристикой (но без определенного интервала между данными)
• Интервальные данные : также позволяет ранжировать, но интервалы между шкалами равны.

Данные о соотношении Самый точный уровень измерения, измеряет интервалы, но имеет точную нулевую точку (например, высоту, скорость, время и т. Д.)

Презентация

В статьях, написанных для публикаций Emerald, авторы редко концентрируются на деталях построения анкеты, но могут описывать такие особенности, которые необходимы для разработки исследования, например:

• основные категории анкеты, как, например, «Измерение удовлетворенности клиентов в сфере высшего образования» (Susan Aldridge and Jennifer Rowley, Quality Assurance in Education, Vol.6 № 4), см. Раздел, посвященный оформлению анкеты.
• , как вопросник был доставлен (например, в электронном виде, на бумаге и т. Д.).
• количество отзывов.

При сообщении результатов авторы описывают основные моменты в тексте, с соответствующими данными, перечисленными после заключения в виде таблиц, гистограмм и т. Д. В зависимости от ситуации.

вопросов 101: передовой опыт, примеры и советы слабой экономики страны?

Вопрос также включает ложную предпосылку: участник должен согласиться с тем, что экономика слабая, чтобы ответить.Этот вопрос также устанавливает причинно-следственную связь между экономикой и аспирантурой, которую человек может не видеть. Загруженные вопросы по своей сути предвзяты и подталкивают респондентов к подтверждению определенного аргумента, с которым они могут не согласиться.

Двуствольный вопрос: Хотели бы вы быть богатым и знаменитым?

Людям сложно отвечать на двуствольные вопросы. Человек может быть богатым, но не известным, поэтому ему будет сложно ответить на этот вопрос. Кроме того, вы не знаете, отвечают ли они на обе части вопроса или только на одну.

Предвзятый вопрос: Вы согласны с тем, что Президент прекрасно справляется с внешней политикой?

Предвзятый язык, который вызывает эмоциональную реакцию или навязывает ваше мнение, может повлиять на результаты вашего опроса. Вопросы анкеты должны быть нейтральными, простыми и лишенными эмоций.

Предполагаемый вопрос: есть ли у вас дополнительные деньги после оплаты счетов, которые вы инвестируете?

Этот вопрос предполагает, что у участника есть лишние деньги после оплаты счетов. Когда человек читает вопрос, который, по его мнению, для него не важен, это может привести к выбыванию из опроса.Вот почему полезен Logic Jump — опросы должны адаптироваться к ответам респондентов, чтобы они могли пропускать вопросы, которые к ним не относятся.

Этот вопрос лучше задавать в двух частях: есть ли у вас лишние деньги после оплаты счетов? (Если да: вкладываете ли вы лишние деньги, которые у вас есть после оплаты счетов?

Вопрос из вторых рук: есть ли у вашего сообщества проблемы с преступностью?

Термины «преступность» и «проблема» не только расплывчаты, но и непросты. неспециалист, чтобы сообщить о чем-то, связанном с сообществом в целом.Ответы на вопрос будут ненадежными. Задавайте вопросы, которые связаны с личными знаниями людей.

Если вы пытаетесь понять распространенность преступных действий, лучше спросить: были ли вы жертвой преступления за последние 12 месяцев?

Гипотетические вопросы: если бы вы получили бонус в размере 10 000 долларов на работе, вы бы его вложили?

Люди плохо умеют предсказывать будущее поведение, особенно в ситуациях, с которыми они никогда не сталкивались.Поведение очень ситуативно, поэтому то, что человек может сделать после получения бонуса, может зависеть от того, есть ли у него задолженность по кредитной карте, нужно ли совершать немедленную покупку, время года и т. Д.

Глоссарий опросов, Словарь терминов опросов

S — Обзорный глоссарий

Выборка, выборка: Подмножество населения, которое выбрано для получения приглашений для участия в опросе. Выборка может быть либо вероятностной (каждый член имеет равные шансы на выбор), либо не вероятностной.

Артикул: Определение статистической точности обследования

Смещение выборки: Результаты, когда создание основы выборки исключает определенный тип лиц, что приводит к смещению в выбранной выборке и, следовательно, в выборке респондентов. Например, поручение операторам контакт-центра пригласить клиентов для участия в опросе об их опыте, вероятно, будет означать, что взаимодействия, которые не прошли удачно, не получат приглашения. Очень похоже на предвзятость отбора.

Статья: Создание программы опроса для справочной службы университета, какой режим опроса лучше всего ?, Влияние мобильных опросов — советы по передовой практике

Уравнение размера выборки: Число людей, включенных в выборку приглашения, деленное на вероятный коэффициент отклика. Результирующий размер выборки должен обеспечивать желаемую статистическую точность.

Статьи: Калькулятор размера выборки для опроса, Статистическая уверенность в опросе: сколько — это достаточно?

Статистика выборки: Расчетная статистика выборки респондентов, которая представлена ​​как индикация параметров совокупности.Другими словами, статистика выборки указывает на то, как отреагировала бы вся интересующая группа, с некоторой степенью ошибки выборки и, возможно, некоторой степенью систематической ошибки выборки и отбора.

Ошибка выборки: Ошибка, вносимая в результаты нашего опроса из-за того, что данные взяты из выборки, а не из всей генеральной совокупности. Разница между средним значением выборки и средним значением генеральной совокупности является результатом ошибки выборки. Статистическая точность показывает уровень ошибки выборки.

Рамка выборки: Подмножество генеральной совокупности, из которой проводится выборка. Основы выборки используются там, где невозможно или непрактично собрать выборку из всей генеральной совокупности. Например, если у нас нет контактной информации о некоторых людях в населении, тогда из основы выборки будут исключены те имена, у которых отсутствует контактная информация.

Артикул: Предостережение Survey Dolor: «Покажи мне анкету»

Satisficing : концепция из теории информации, в которой люди выбирают «удовлетворительный» ответ, но не оптимальный.При представлении длинного списка вариантов для выбора, вызывающего «утомление», респондент может выбрать первый, достаточно хороший ответ, чтобы сэкономить время и двигаться дальше.

Шкалы: При обычном использовании опросов шкала представляет собой упорядоченную серию вариантов ответа, представленных в устной, числовой или идеографической форме, из которых респонденты выбирают, чтобы указать свой уровень восприятия измеряемого атрибута. Вернее, шкала — это совокупная оценка ряда вопросов опроса, каждый из которых измеряет один и тот же атрибут.Например, заключительный экзамен для класса представляет собой шкалу баллов по нескольким вопросам, которые измеряют знания учащихся по предмету.

Статьи: Выбор вопроса для опроса: как формат вопроса влияет на анализ данных опроса, построение шкалы в опросах: влияние на системы измерения эффективности — и значение дисперсии

Точечные диаграммы: Визуальное изображение корреляции между двумя переменными, найденных путем нанесения одной переменной на ось X, а другой — на оси Y.

Шкала школьных оценок: Шкала ответов, в которой в качестве вариантов ответа используются школьные оценки — A, B, C, D и F. Масштаб зависит от культуры.

Заголовки разделов: Короткие заголовки, возможно, с сопроводительным кратким текстом, ведущим в раздел обзора. Это помогает сформировать психологический образ респондента для ответа на эти вопросы.

Статьи: Надлежащее использование заголовков разделов

Анализ сегментации: В дополнение к анализу набора данных обследования в целом, анализ обычно требуется для определенных сегментов населения, обнаруженных путем срезания набора данных по демографическим переменным.Общие сегменты: по уровню дохода, по полу, по продолжительности отношений (клиент, сотрудник и т. Д.) И по частоте общения с каким-либо явлением.

Смещение выборки: Результаты, когда некоторые члены основы выборки с меньшей вероятностью будут участвовать в обследовании из-за способа создания выборки. Например, опрос с помощью веб-формы, предназначенный для использования только на ноутбуке, а не на мобильном устройстве (смартфоне), может привести к тому, что люди, которые в основном используют мобильное устройство, не будут участвовать.Очень похоже на смещение выборки.

Статьи: Влияние мобильных опросов — советы по передовой практике, какой режим опроса лучше всего ?, Создание программы опроса для службы поддержки университета

Предвзятость при самостоятельном выборе (также известная как предвзятость из-за отсутствия ответов или участия): Возникает, когда члены Приглашающей выборки, обладающие некоторыми общими характеристиками, решают не участвовать в опросе, что приводит к предвзятой выборке ответов.

Статьи: Опрос местного исторического района Болтона, Скрытая опасность предвзятости опроса, почему опросы были неправильными — предвзятость ответов в сочетании с отсутствием ответов

Вопрос семантической дифференциации: Тип вопроса, в котором респонденту представлена ​​многобалльная шкала в горизонтальной числовой структуре, где каждая конечная точка устно привязана к антонимам.Некоторые инструменты веб-форм поддерживают этот тип вопросов. Очень полезно при ответе на вопросы с обратным кодом.

Полуструктурированная анкета: Для фокус-групп и собеседований гибкая анкета используется для направления обсуждения. Для применения такой анкеты необходимы хорошие модераторские навыки.

Последовательность: Эффект ответа, когда ответ на один вопрос влияет на интерпретацию респондентом последующих вопросов. Также рассматривается последовательность пунктов в вопросе контрольного списка.Рандомизация вопросов может смягчить эффект.

Статьи: Дизайн вопросов для опроса: заголовки или значимая информация? Деньги растут на деревьях — если вы верите опросам, пример воздействия последовательности вопросов

Service Recovery: Программа действий для решения проблем, с которыми столкнулись клиенты, чтобы компенсировать их в качестве клиентов или уменьшить негативную молву. Транзакционные опросы служат для выявления клиентов, нуждающихся в акте восстановления услуг.

Статьи: Определение ценности жалоб клиентов, Восстановление услуг в United Airlines, Выявление жалоб: ключевой результат обзоров CRM мирового класса, Восстановление услуг испортилось: не дать юристам нарушить справедливость, уроки (которые следовало усвоить ) от Service Recovery, A Sporting Service Recovery, Сообщите результаты опроса и ваши действия, Требования к ресурсам для проекта опроса, Опрос удовлетворенности клиентов Sears IVR, Программа опроса клиентов отелей Hilton, Обзор дизайна опроса Swisscom Pocket Connect

Пропустить и нажать (также известное как Ветвление и Условное ветвление): Если путь вопроса, по которому следует респондент, основан на ответе на конкретный вопрос.Полезно, чтобы избежать не относящихся к делу вопросов.

Статьи: Создание программы опроса для справочной службы университета

Триггерные слова для спама: Слова, которые используются фильтрами электронной почты для пометки возможных сообщений со спамом. Избегайте использования этих слов в приглашении по электронной почте, иначе приглашение никогда не попадет в почтовый ящик потенциального респондента.

Гистограммы с накоплением: Вертикальные или горизонтальные гистограммы, отображающие частотное распределение вопросов опроса.Лучше всего использовать, когда есть ограниченное количество вариантов ответа на вопрос.

Стандартное отклонение: Корень квадратный из дисперсии. Мера разброса значений в наборе данных вокруг среднего.

Статистика: Число, обозначающее некоторую характеристику более крупного набора данных.

Статистическая достоверность: Обычно используется взаимозаменяемо со статистической точностью, он сообщает нам, насколько хорошо статистика процесса выборки представляет среднее значение генеральной совокупности для набора данных.

Стратифицированная случайная выборка: Вариант случайной выборки для создания выборки приглашения, используемой для обеспечения постоянной статистической точности по демографическим сегментам, представляющим сравнительный интерес, например, по продуктовой линейке, бизнес-региону, школьному округу. Отбор проб здесь — двухэтапный процесс. Сначала расслоите (сгруппируйте) членов выборки по демографической переменной. Во-вторых, случайная выборка внутри каждого слоя.

Опрос: Процесс проведения исследования с использованием методологии обследования, хотя в просторечии «обследование» используется для обозначения инструмента обследования или анкеты.

Управление опросом: Процесс приглашения людей для участия в опросе и сбора данных от них. Следует проявлять осторожность, чтобы избежать внесения административных предубеждений в набор данных. См. «Администрирование» для других связанных элементов.

Инструмент для исследования (также известный как анкета): Измерительный инструмент, используемый для определения того, как некоторые группы чувствуют себя по теме исследования.

Усталость от опроса: Когда члены населения настолько устают от повторных приглашений на опрос, что перестают принимать участие в опросе, за исключением, возможно, тех случаев, когда у них есть проблема.Может вызвать предвзятость к участию (также известную как непредвзятость отказа от ответа или предвзятость самоотбора). Чем больше организаций проводят исследования, тем больше утомляемость.

Статья: Выборка для опроса: необходимость учитывать всю вашу исследовательскую программу, борьба с усталостью от опроса, скрытая опасность предвзятости опроса

Манипуляции с опросом: Практика попытки повлиять на оценки, выставленные респондентами, со стороны тех, на кого повлияли результаты опроса. Манипуляция может быть открытой или скрытой, но она искажает истинные взгляды респондентов на достижение других целей.

Вопрос исследования: Инструмент измерения для генерации данных, которые будут измерять некоторые атрибуты (или характеристики), представляющие интерес в исследовательском исследовании. Формулировка вопроса реализует атрибут, так что респондент может представить свое мнение с помощью некоторой схемы измерения, например шкалы или флажка. Для измерения одного и того же основного атрибута можно использовать различные формулировки вопросов и типы вопросов.

Статьи: Выбор вопроса для опроса: как формат вопроса влияет на анализ данных опроса

Систематическая выборка: Один из четырех подходов вероятностной выборки, обычно используемый, когда основа выборки имеет форму списка или людей, стоящих в очереди.Имена будут выбираться с интервалом (скажем, каждое 8-е имя) по всему списку.

В начало

открытых вопросов: определение, характеристики, примеры и преимущества

Индекс содержания

Открытые вопросы — это вопросы опроса в произвольной форме, которые позволяют респондентам отвечать в открытом текстовом формате, чтобы они могли отвечать, основываясь на своих полных знаниях, чувствах и понимании. Это означает, что ответ на этот вопрос не ограничивается набором вариантов.

В отличие от закрытого вопроса, который оставляет ответы на опросы ограниченными и ограниченными заданными вариантами, открытый вопрос позволяет вам глубже изучить ответы респондента, получая ценную информацию по рассматриваемой теме. Ответы на эти вопросы могут быть использованы для получения подробной и описательной информации по теме.

Открытые вопросы являются неотъемлемой частью качественного исследования рынка. Этот метод исследования в значительной степени зависит от открытых и субъективных вопросов и ответов на заданную тему обсуждения с возможностью дальнейшего исследования исследователем на основе ответа, данного респондентом.В типичном сценарии закрытые вопросы используются для сбора качественных данных от респондентов.

При разработке опросов нам часто нужно решить, использовать ли открытые вопросы или закрытые для получения конкретной информации. Тем не менее, мы должны знать, что каждый из открытых и закрытых вопросов имеет свои сильные и слабые стороны и действует по-разному.

Респондентам нравятся открытые вопросы, поскольку они получают 100% контроль над тем, на что они хотят отвечать, и не чувствуют себя ограниченными ограниченным количеством вариантов.Прелесть открытых вопросов в том, что на них никогда не может быть ответа из одного слова. Они могут быть в виде списков, предложений или чего-то более длинного, например речи / абзаца.

Итак, чтобы лучше понять это, вот несколько примеров открытых вопросов:

1. Интервью с открытым вопросом: как вы планируете использовать свои существующие навыки для улучшения организационного роста, если вас наняли?
2. Открытый вопрос для клиентов: опишите сценарий, в котором наша торговая площадка помогает вам совершать повседневные покупки.
3. Технический открытый вопрос: Не могли бы вы объяснить шаблон внутреннего кода Javascript, используемый для этой веб-страницы?
4. Демографический открытый вопрос: сколько вам лет? (задано без вариантов опроса)
5. Личный / психографический открытый вопрос: как вы обычно справляетесь со стрессом и тревогой?

В исследовании, проведенном Pew Research, респондентов спросили: «Что для вас больше всего имело значение при принятии решения о том, как вы проголосуете за президента?» Одной группе был задан этот вопрос в формате закрытого вопроса, а другой группе — в формате открытого вопроса.Результаты отображаются ниже:

В формате закрытых вопросов 58% респондентов выбрали «Экономику». В открытом формате только 35% написали ответ с указанием «Экономия». Отметим, что только 8% респондентов выбрали «Другое» в формате закрытого вопроса. В открытом формате 43% респондентов написали ответ, который был бы классифицирован как «Другое».

Открытые вопросы побуждают респондентов выразить свое мнение словами, не ограничивая их мысли.Они не такие объективные и доминирующие, как закрытые вопросы.

Закрытые вопросы	Открытые вопросы
Вам нравится с нами работать?	Расскажите о своем предыдущем опыте работы с нашей организацией.
Были ли у вас стрессы в последнее время?	Поделитесь с нами тем, что вас беспокоит.
Насколько вы удовлетворены своей нынешней работой? Очень доволен Скорее доволен Скорее неудовлетворен Очень плохо	Что вы ожидаете от этой оценки?

Используя открытые вопросы, исследователь может понять истинные чувства своих респондентов.У них есть элемент, который предоставит вам информацию о различных мыслительных процессах вашей клиентуры, предложения по устранению неполадок, а также позволит заглянуть в их запреты.

1. Открытый вопрос и закрытые вопросы — это разные задачи для респондентов. В открытом задании респонденты записывают то, что у них в голове. В задаче закрытого вопроса респонденты сосредотачивают свое внимание «на конкретных ответах, выбранных исследователем» (Converse and Presser, 1986).
2. Если задать один и тот же вопрос в этих двух разных форматах, почти всегда будут получены разные результаты. Многие исследователи продемонстрировали это на протяжении нескольких десятилетий.
3. Немногие респонденты выберут категорию «Другое» и введут ответы, которые отличаются от представленных вариантов ответов.

Так что это значит для нас? Если можете, сначала проведите качественное исследование и убедитесь, что ваши закрытые вопросы отражают то, что находится в головах людей.Нам нужно, чтобы список вопросов был полным, поскольку немногие респонденты выберут категорию «Другое». Также может потребоваться перечислить элементы, которые недоступны респондентам, если они важны для вас.

Рассмотрите возможность проведения исследований с разделенной выборкой, в которых половина респондентов видит вопрос в открытом формате, а другая половина видит вопрос в формате закрытых вопросов.

При представлении результатов я счел полезным объяснить аудитории в одном или двух предложениях фундаментальные различия между вопросами с открытым ответом и вопросами с закрытым ответом.Это помогает им понять, что это не обязательно точные измерения, а измерения, требующие некоторой интерпретации по сравнению с другими вопросами в опросе и дополнительной информации из качественного исследования. Следовательно, именно поэтому им нужен такой аналитик, как вы или я!

Зачем использовать открытые вопросы?

1. Нет ограничений на ответы: счастливые или несчастные клиенты нуждаются в платформе, чтобы высказать свое мнение. Поскольку варианты ответов на открытые вопросы не предусмотрены, респондент вправе включать подробные сведения о своих чувствах, отношениях и взглядах, которые они обычно не могут представить в закрытых вопросах.
2. Средний для респондентов, чтобы ответить творчески: эти вопросы больше ценят респондентов, чем закрытые вопросы, поскольку от пользователей не ожидается, что они просто «заполнят» их ради этого.
3. Респонденты могут ошеломить вас своим видением и творчеством, которые они проявляют в своих ответах. Ссылки на их блоги или стихи из их стихов оставят вас очарованными.
4. Ожидайте неожиданного: если в опросе есть только закрытые вопросы, пользователи обычно отключаются и заполняют его, не особо задумываясь.Благодаря той свободе, которую предлагают открытые вопросы, пользователи могут отвечать так, как они хотят, будь то количество слов, детали или тон сообщения.
5. Эти ответы могут быть маркетинговыми советами по улучшению брендинга организации или некоторыми творческими идеями, которые могут привести к денежной прибыли.
6. Получите ответы на сложные ситуации: Запутанные ситуации нуждаются в обратной связи, которая является чем-то большим, чем просто ответ «да / нет». Вопросы с одним или несколькими вариантами ответов не могут дать должного детализации или тщательности, необходимой для некоторых критических и сложных ситуаций.
7. Открытые вопросы лучше всего подходят в ситуациях, когда респонденты должны объяснить свой отзыв или описать проблемы, с которыми они сталкиваются при использовании продуктов.
8. Лучше узнайте своих клиентов: Вы можете поучиться у своих респондентов. Открытые вопросы дают возможность этим респондентам высказывать свое мнение, что будет полезно для организаций.
9. Из этих вопросов можно узнать логику, мысли, язык и варианты выбора респондента, которые могут многое рассказать о том, как функционирует мозг респондента.

Прежде чем приступить к исследованию, всегда думайте о том, какова ваша цель. Внимательно изучите цель, оцените положительные и отрицательные стороны использования открытого или закрытого ответа для вашего исследования. Попробуйте это, отправив в выбранную базу данных, проанализировав результаты и запланировав улучшения для следующего раунда опросов.

Как задать открытый вопрос?

Все, что легко или сложно, требует компетентности. Правильный вопрос — тоже одна из тех вещей, которые требуют умений.Способность понимать и сегментировать целевую аудиторию, определять типы вопросов, которые будут хорошо работать с этой аудиторией, и определить эффективность открытых вопросов.

Вот четыре способа создания эффективных открытых вопросов:

1. Поймите разницу между открытыми вопросами и закрытыми вопросами: Прежде чем вы начнете излагать вопросы на бумаге, вам необходимо иметь полную ясность относительно открытых и закрытых вопросов. Ваша цель отправки онлайн-опроса должна быть ясной, и на основе этого вы можете оценить, какие вопросы вы хотели бы использовать.Обычно они используются там, где высоко ценятся чувства и отзывы клиентов. Чтобы получить 100% прозрачную обратную связь по этим вопросам, убедитесь, что вы не наводите респондентов своими вопросами и даете им полную свободу заполнять все, что они хотят.
2. Перед проведением опроса создайте список открытых вопросов: Как только вы поймете, что такое открытые вопросы и как их реализовать, составьте список вопросов для опроса, которые вы хотели бы использовать.Во-первых, в вашем опросе может быть изрядная доля открытых вопросов, и это количество может колебаться в зависимости от полученных вами ответов.

Примеры открытых вопросов, подобных этому, чрезвычайно популярны и позволяют получить более ценную информацию:

• • Как вы думаете, почему исследование конкурентного рынка важно перед открытием нового бизнеса?
  • Как вы думаете, вы преодолеете эти препятствия в нашем проекте?
  • Расскажите о своем опыте участия в процессе адаптации.
  • Каковы ваши профессиональные приоритеты в настоящее время?
  • Какая сфера деятельности вас мотивирует?
  • Вы можете составить список похожих вопросов перед тем, как приступить к опросу.

3. Превратите любой вопрос в открытый вопрос:

Ключевым моментом здесь является наблюдение. Обратите внимание, какие вопросы вы обычно задаете своим клиентам, потенциальным клиентам и всем остальным, с кем сталкиваетесь. Проанализируйте, являются ли ваши вопросы закрытыми или открытыми.Попробуйте превратить эти закрытые вопросы в открытые, если вы думаете, что последний даст вам лучшие результаты и ценные идеи.

4. Завершите закрытый вопрос открытым вопросом:

Этот трюк творит чудеса. Не всегда удается преобразовать закрытый вопрос в открытый, но вы можете продолжить, получив ответ на открытый вопрос.

Например, если у вас есть закрытый вопрос: «Как вы думаете, продукт был эффективным?» с вариантами «Да» и «Нет» вы можете ответить на этот открытый вопрос, например: «Как вы думаете, как мы можем улучшить продукт?»

Когда дело доходит до опросов об удовлетворенности клиентов, преимущества открытых вопросов превосходят преимущества закрытых.

Как добавить открытые вопросы?

1. Перейти: Войти »Опросы» Редактировать »Рабочая область

2. Нажмите кнопку «Добавить вопрос», чтобы добавить вопрос.

3. Выберите «Основные», затем перейдите в раздел «Текст» и выберите «Поле для комментариев».

4. Введите текст вопроса.

5. Выберите тип данных: однострочный текст, многострочный текст, адрес электронной почты или числовые данные.

6. Выберите расположение текстового поля (под или рядом с текстом вопроса).Включение «рядом с текстом вопроса» поместит текстовое поле справа от вопроса

.

Как просмотреть данные, собранные с помощью открытого вопроса?

1. Нажмите «Войти» »Опросы» Аналитика »Текстовая аналитика» Текстовый отчет

Обратите внимание, что анализ открытых текстовых вопросов не включен в сводный отчет в реальном времени. Чтобы просмотреть анализ открытых вопросов, вы можете просмотреть отчет Word Cloud .

Можно ли ограничить количество символов в текстовом вопросе?

Вы можете установить ограничение на количество символов, которое респонденты могут вводить в текстовое поле.

Как отметить вопрос как обязательный?

Чтобы сделать вопрос обязательным, вы можете включить проверку и выбрать «Force Response». По умолчанию он выключен. Когда «Force Response» не включен, респонденты могут продолжить опрос, не выбирая ответов. Если респонденты просматривают все страницы анкеты, не выбирая ответов, ответ все равно считается заполненным. Вы можете включить обязательную опцию, чтобы сделать вопрос обязательным, чтобы респонденты могли продолжить опрос только после того, как ответят на вопросы.

Создать бесплатный аккаунт

Сколько вопросов для опроса я должен использовать?

Если вам интересно, сколько вопросов нужно включить в анкету, краткий ответ: как можно меньше.

Сохранение небольшого количества вопросов в опросе имеет решающее значение, потому что усталость от опроса представляет реальную опасность для тех, кто занимается опросом, надеясь собрать самые лучшие и точные данные.

Несколько хорошо сформулированных, хорошо разработанных вопросов для опроса обычно не представляют проблемы для респондентов.Но как только опрос начинает увязываться от страницы за страницей с переключателями, блоками для сочинений и запутанной формулировкой вопросов, респонденты либо теряют интерес, либо становятся слишком разочарованными, чтобы заполнить оставшуюся часть опроса.

Определить точное количество вопросов опроса, необходимых для достижения ваших целей, конечно, сложнее. Это во многом зависит от вашей цели и аудитории. Но это не все.

Краткое и грязное руководство по определению количества вопросов для использования в опросе:

• Ближе к делу: Задайте в опросе столько вопросов, сколько необходимо для достижения цели.
• Не отставайте: Каждый вопрос, который вы задаете, должен иметь прямое отношение к цели вашего опроса.
• Уважайте свое время: Ваши респонденты — люди занятые! Быстрее — лучше для скорости ответа.

В этом посте я рассмотрю каждое из этих соображений и дам вам советы по определению оптимальной длины для вашего следующего проекта исследования.

Как ваши цели должны влиять на количество вопросов, которые вы используете

Первый шаг, который вам нужно сделать задолго до того, как вы начнете писать вопросы для опроса, — это определить цель и задачи вашего опроса.

Спросите себя:

• Почему я провожу этот опрос?
• Какие данные мне нужны?

Ответы на эти вопросы помогут вам определить, какой тип опроса вы проводите, какие типы вопросов вы будете использовать и сколько вопросов вам нужно задать, чтобы добраться туда, где вы хотите быть.

Ниже приведен пример, когда специалист, проводящий обследование, проходит процесс постановки цели.

Какова цель этого исследования?

Владелец малого бизнеса хочет расширить свой текущий бизнес веб-дизайна, включив в него новые услуги.У него есть несколько идей о том, какие предложения он мог бы сделать, например, разработка мобильных приложений, копирайтинг или консультирование по цифровому маркетингу, но, прежде чем вкладывать средства в новый персонал, он хочет убедиться, что его клиенты заинтересованы.

Итак, он решает провести опрос.

Цель его опроса — определить, какие услуги существующие клиенты будут больше всего заинтересованы в получении от его команды.

Цель состоит в том, чтобы определить, какие услуги его бизнесу следует развивать дальше и, что важно, куда он будет вкладывать свое время и деньги.Он хочет убедиться, что данные опроса указывают ему правильное направление!

Какие данные мне нужны в ответ на вопросы моего опроса?

Теперь, когда он определился с целью своего опроса, он может сразу перейти к выбору типов вопросов, верно?

Не совсем так.

Хотя это может показаться здравым смыслом, важно уделить дополнительное время тому, чтобы подумать о том, какие данные вам нужны, чтобы иметь возможность действовать в соответствии с данными опроса после их получения.

В случае нашего воображаемого владельца бизнеса он хочет получить конкретную обратную связь от своих существующих клиентов. .

В этом случае он мог бы составить очень простой опрос вокруг типа вопроса с флажком, предлагающего клиентам выбрать любые дополнительные услуги, которые им были бы интересны. (Конечно, он не забывает включить опцию «Другое — Написать в», чтобы что клиенты могут представить свои собственные идеи.)

Это самая простая версия опроса, которую мог провести владелец бизнеса.

Но вполне вероятно, что ему понадобится дополнительная информация, например, насколько вероятно, что они будут использовать конкретную услугу, если он ее предоставит, и какие проекты, если таковые имеются, они уже имеют в виду.

Такая информация может помочь ему лучше понять, чего хотят его клиенты, по сравнению с тем, какие услуги им действительно нужны.

Для сбора такого рода данных было бы лучше использовать более сложные типы вопросов, такие как текстовые поля, шкалы Лайкерта и даже рейтинги перетаскивания, чтобы определить потенциальные проекты, вероятность использования новых услуг и упорядочить, какие новые услуги они будут использовать. хотелось бы видеть обнародованные первую, вторую и третью.

Видите ли вы, как размышления о том, какие данные вам нужны, на самом деле определяет, сколько вопросов (и какого типа) вам нужно задать в своем опросе?

Базовая версия нового опроса, связанного с услугами нашего владельца бизнеса, могла бы состоять из пары вопросов.

Но при поиске более надежных данных требуется все больше и больше сложных вопросов. При этом всегда помните, что время ваших респондентов ценно. Если ваша цель обширна, подумайте о том, чтобы разбить опрос на несколько микротем.

Борьба с усталостью от обследования с помощью микрообследований

Микро-опросы — это небольшие опросы, которые требуют очень мало времени и могут включать только один-два вопроса. Поскольку они представляют собой само определение коротких и сладких, они могут быть именно тем, что нужно занятым респондентам, чтобы дать вам свой честный отзыв, не утомляя свой день.

В примере с владельцем нашего бизнеса он мог бы разделить свое исследование новой услуги на более мелкие этапы. Первый — опрос его клиентов, чтобы узнать, какие новые услуги им будут интересны.

Допустим, из откликнувшихся клиентов большинство ищут услуги по разработке приложений.

Затем владелец бизнеса может связаться с этими конкретными клиентами для получения дополнительной информации об идеях проектов и сроках.

Таким образом, он сможет оценить их интерес, определить временные рамки и выяснить, какие именно навыки ему понадобятся при новом найме.

Идеальное количество вопросов для большинства опросов

Для ясности: не существует магического числа для каждого опроса и каждой аудитории.

Но, как правило, и для большинства типов опросов лучше, чтобы время завершения опроса не превышало 10 минут. Пятиминутные опросы покажут еще более высокие показатели завершения, особенно с опросами об удовлетворенности клиентов и обратной связи.

Это означает, что вы должны стремиться к 10 вопросам анкеты (или меньше, если вы используете несколько типов вопросов с текстом и рамками для сочинений).

Когда вы начинаете переходить к длинным опросам с большим количеством вопросов и продолжительностью более 10 минут, вы можете подумать о том, чтобы предложить респондентам стимул, чтобы компенсировать им потраченное время.Интернет-подарочные карты популярны, но вы также можете использовать специальные призы или купоны.

В приложении Alchemer мы делаем все возможное, чтобы помочь вам в проведении опросов.

На вкладке «Тест» находится панель диагностики опроса, на которой оценивается, сколько времени займет ваше обследование, насколько оно утомительно и насколько доступно для людей с нарушениями зрения и слуха.

Хотя вам обязательно нужен настоящий живой человек, который проведет опрос, чтобы выявить какие-либо ошибки, эта диагностическая панель — отличный способ убедиться, что вы соотносите свои потребности в данных с занятой жизнью респондента.Он также предупредит вас о любых потенциальных проблемах в самом опросе.

Удачной съемки!

Часто задаваемые вопросы IRB для исследователей опросов

Вопрос . Действительно ли мой исследовательский проект занимается исследованиями людей?

Q . Я думаю, что мой проект освобожден от уплаты и не подлежит отправке. Все ли исследовательские проекты с участием людей в качестве субъектов должны проходить полную проверку Комитетом IRB?

В. Мой опрос не соответствует требованиям для освобождения от уплаты налогов.Означает ли это, что он должен быть рассмотрен комитетом IRB в полном составе?

В. Всегда ли мне нужно получать информированное согласие?

Q . Какие элементы согласия должны быть предоставлены субъектам?

В. Может ли IRB отказаться от каких-либо обязательных элементов?

В. Если респондент заполнила мой опрос, она должна была дать свое согласие на участие. Зачем мне нужна отдельная форма согласия?

В. Что считается минимальным риском?

В.В чем разница между «анонимно» и «конфиденциально»? Как сохранить конфиденциальность?

В. Я хочу провести опрос среди старшеклассников, нужно ли мне согласие родителей? Что такое согласие?

Q . Я ничего не спрашиваю об ответчике. Я хочу знать только о том месте, где она работает. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

Q . Я не задаю деликатных вопросов. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

Q . Могу я попросить респондента сообщить мне личные данные о других членах семьи?

В. Среди членов моего IRB нет экспертов по опросам. Какое у них право указывать мне, как улучшить мой опрос?

В. Если у меня есть одобрение моего опроса от одного IRB, зачем мне нужно одобрение от других IRB?

В. Требуется ли разрешение IRB для размещения опроса в Интернете?

В. При проведении сбора данных с помощью электронной почты или веб-опросов, какие уникальные особенности интернет-коммуникации и хранения данных необходимо учитывать?

В.Мой IRB хочет, чтобы я указал на возможный вред, который может возникнуть в результате моего опроса, который не включает каких-либо очень деликатных вопросов. Что я должен им сказать?

В. Я хочу получить доступ к административным записям, чтобы разработать основу выборки для обследования состояния здоровья. Каковы основные вопросы, связанные с согласием на это и другие исследования?

В. Что такое HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) и как он влияет на мои исследования в области здравоохранения?

В.Применимо ли руководство ЭСО / по защите субъектов к пилотным исследованиям, разработке вопросников и тестированию, проводимым среди населения?

В. Применяются ли рекомендации IRB / по защите прав человека к исследованиям, проводимым студентами?

В. Что мне делать, если респондент сообщает о жестоком обращении или планирует причинить вред себе или кому-то еще?

В. Я планирую использовать Facebook для набора людей для опроса. Нужно ли мне получать согласие родителей для пользователей Facebook младше 18 лет?

Q.Если я планирую использовать карты для описания / публикации характеристик респондентов для моего исследования, что мне нужно учесть и сообщить своему IRB?

В. Какие дополнительные меры защиты следует учитывать, когда исследование включает сбор биологических образцов человека?

В. Я хочу провести опрос, используя образец мобильного телефона. Существуют ли какие-либо специальные протоколы, которым я должен следовать, чтобы минимизировать риск для респондентов?

В. Мое исследование было предварительно рассмотрено моим IRB, и они сообщили мне, что оно не подлежит обложению.Что это значит на практике? Насколько это дает мне свободу?

Q. Правила NIH гласят, что «… исследователи должны предоставить описание полученного образования в области защиты людей для каждого человека, указанного в качестве« ключевого персонала »в предлагаемом исследовании». Нужны ли моим интервьюерам обучение защите человеческих субъектов (HSP)? И если да, то требуется ли какой-то конкретный режим тренировок?

В. Можно ли платить респондентам за их участие?

В. В моем университете есть особые требования к ведению документации, когда я использую компенсацию или поощрения.Каковы стандартные практики в отношении сумм и когда я должен иметь подробную идентификацию участников, когда я использую компенсацию?

---

В. Действительно ли мой проект исследования является исследованием людей?

A. Большинство опросов – соответствуют федеральному определению исследований. При определении исследовательской деятельности на людях необходимо сделать два отдельных определения. Первое, что нужно сделать, это то, можно ли считать эту деятельность исследованием. Если ответ «да», исследователи должны сделать второе определение: задействованы ли в исследовании люди? Оба определения должны быть сделаны с использованием определений терминов «исследование» и «люди» в 45 CFR 46.102 (aj):

Research: «систематическое расследование, включая разработку исследований, тестирование и оценку, предназначенное для развития или содействия обобщению знаний. Действия, которые соответствуют этому определению, представляют собой исследования, независимо от того, проводятся они или нет. поддерживается в рамках программы, которая считается исследовательской для других целей «. Исследователи, не уверенные в том, является ли деятельность исследованием на людях, должны связаться со своим IRB.

Человеческие субъекты: «живое (ые) лицо (а), о котором исследователь (будь то специалист или студент), проводящий исследование, получает (1) данные посредством вмешательства или взаимодействия с этим человеком, или (2) идентифицируемую личную информацию.«Деятельность, в ходе которой исследователь собирает личную идентифицируемую информацию о третьих лицах, будет соответствовать определению« людей ».
Примеры видов деятельности, которые не соответствуют этим определениям, могут быть (1) специальными оценками семинара или симпозиума (не систематическим исследованием), (2) выборочными обследованиями удовлетворенности сотрудников внутри одной компании, если цель состоит в том, чтобы определить области для улучшение внутри этой компании (не предназначенное для содействия обобщению знаний) или (3) анализ записей переписи 1880 г. (не информации о живых людях).В некоторых учебных заведениях опросы, проводимые студентами для классного проекта, по которому не будет написана диссертация или научная публикация, могут считаться не исследовательскими; свяжитесь с вашим учреждением, чтобы узнать о местной практике в отношении проектов опросов студентов.

---

В. Я считаю, что мой проект освобожден от уплаты налогов, и его не нужно отправлять. Все ли исследовательские проекты с участием людей в качестве субъектов должны проходить полную проверку Комитетом IRB?

А.Да, все исследовательские проекты, включая те, которые, по вашему мнению, будут освобождены от уплаты налогов, должны быть представлены в IRB для первоначальной проверки. На некоторые виды исследований не распространяются правила, которые регулируют и уполномочивают ЭСО, а правила разрешают рассмотрение других типов исследований в ускоренном порядке. Многие исследовательские проекты имеют право на освобождение. Однако определение статуса освобождения от уплаты налога (и применяемого типа проверки) возлагается на IRB или должностное лицо администрации, назначенное вашим учреждением.Решение не остается за следователем. Следовательно, все проекты должны быть представлены в IRB для первоначального рассмотрения. Некоторые IRB имеют специальные формы или подформы для запросов на освобождение, в то время как другие используют одни и те же материалы заявки для всех проектов. Независимо от формы, почти все IRB используют ускоренный процесс для первоначального обзора протоколов, которые направляются на получение статуса освобождения, что позволяет довольно быстро определять статус освобождения для предлагаемых исследований, которые однозначно соответствуют критериям освобождения.Из перечисленных ниже критериев большинство исследований попадает в категорию 2.

ПРИМЕЧАНИЕ. Категории исключения не могут применяться к исследованиям с участием плода, беременных женщин, детей, искусственного оплодотворения человека или заключенных. В случае исследований, в которых беременные женщины могут быть частью предметного пула (например, RDD или другие опросы), но не являются целевой группой, некоторые IRB могут посчитать исследование подходящим для исключения, а другие — нет.

Освобожденные проекты должны соответствовать одному или нескольким из следующих критериев, перечисленных в 45 CFR 46.101 (b):

Категория 1 — Исследования, проводимые в установленных или общепринятых образовательных учреждениях, с использованием обычной образовательной практики.
Категория 2 — Исследования, включающие использование образовательных тестов, процедур опроса, процедур интервью или наблюдения за общественным поведением, если: (a) полученная информация не записана таким образом, чтобы можно было идентифицировать людей, непосредственно или через идентификаторы, связанные с предметами; и (b) любое раскрытие ответов людей вне рамок исследования могло бы разумно подвергнуть их риску уголовной или гражданской ответственности или нанести ущерб их финансовому положению, возможности трудоустройства или репутации.

Категория 3 — Исследование, включающее использование образовательных процедур, процедур опроса, процедур собеседований или наблюдения за общественным поведением, которое не исключается согласно Категории 2 выше, если: офис; или (б) федеральные законы без исключения требуют, чтобы конфиденциальность информации, позволяющей установить личность, сохранялась на протяжении всего исследования и после него.

Категория 4 — Исследование, включающее сбор или изучение существующих данных, документов, записей, патологических образцов или диагностических образцов, если эти источники являются общедоступными или если информация записана исследователем таким образом, что субъекты не могут быть идентифицированными напрямую или через связанные с ними идентификаторы.

Категория 5 — Исследовательские и демонстрационные проекты, которые проводятся или подлежат утверждению руководителями департаментов или агентств и которые предназначены для изучения, оценки или иного изучения: (a) программ общественного блага или услуг; (б) процедуры получения пособий или услуг в рамках этих программ; (c) возможные изменения или альтернативы этим программам или процедурам; или (d) возможные изменения в методах или уровнях оплаты пособий или услуг в рамках этих программ.

Категория 6 — Оценка вкуса и качества пищевых продуктов и исследования приемлемости для потребителей.

---

В. Мой опрос не соответствует требованиям для освобождения. Означает ли это, что он должен быть рассмотрен комитетом IRB в полном составе?

A. Не обязательно. Федеральные правила разрешают ускоренное рассмотрение, если протокол соответствует одному или нескольким конкретным критериям, перечисленным ниже. Процесс варьируется от учреждения к учреждению, но, как правило, подкомитет IRB, председатель IRB или назначенное им лицо рассматривают протоколы и могут либо утвердить их, либо передать протокол на рассмотрение Правлению в полном составе на следующем заседании.Категории для ускоренного рассмотрения следующие (45 CFR 46.110 (a)):

Категория 1 — Клинические исследования лекарств и медицинских устройств только в том случае, если CFR 312) не требуется, или (b) исследование проводится на медицинских изделиях, для которых (i) не требуется заявление об исключении исследуемого изделия (21 CFR 812) или (ii) медицинское изделие разрешено / одобрено для продажи и использования в медицинских целях. устройство используется в соответствии с утвержденной маркировкой.

Категория 2 — Отбор образцов крови с помощью палочки из пальца, пяточной палочки, ушной палочки или венепункции у (а) здоровых небеременных взрослых с массой тела не менее 110 фунтов, для которых (i) взятые количества не превышают 550 мл за 8-недельный период и (ii) сбор происходит не чаще, чем 2 раза в неделю или (b) другие взрослые и дети, для которых, учитывая возраст, вес и состояние здоровья субъектов, а также процедуры сбора , (i) количество крови, которое необходимо собрать, не превышает меньшее из 50 мл или 3 мл на кг за 8-недельный период и (ii) сбор крови не происходит чаще, чем 2 раза в неделю.(Примечание: дети определяются как «лица, не достигшие установленного законом возраста для получения согласия на лечение или процедуры, связанные с исследованием, в соответствии с применимым законодательством юрисдикции, в которой будет проводиться исследование».)

Категория 3 — Перспективный сбор биологических образцов для исследовательских целей неинвазивными методами.

Категория 4 — Сбор данных с помощью неинвазивных процедур (без общей анестезии или седативных средств), обычно используемых в клинической практике, за исключением процедур, связанных с рентгеновскими лучами или микроволновыми печами.(Примечание: если используются медицинские устройства, они должны быть допущены к продаже.)

Категория 5 — Исследования с участием материалов (данных, документов, записей или образцов), которые были собраны или будут собираться исключительно для целей, не связанных с исследованиями (например, для лечения или диагностики).

Категория 6 — Сбор данных из голосовых, видео, цифровых записей или записей изображений, сделанных в исследовательских целях.

Категория 7 — Исследование индивидуальных или групповых характеристик или поведения или исследования с использованием опроса, интервью, устного анамнеза, фокус-группы, оценки программы, оценки человеческого фактора или методологий обеспечения качества.

В соответствии с федеральными постановлениями и Категории 7, большинство исследований, на которые не распространяется иное исключение, подлежат ускоренному рассмотрению. Тем не менее, ускоренная процедура рассмотрения не может быть использована, «если идентификация субъектов и / или их ответы могут обоснованно подвергнуть их риску уголовной или гражданской ответственности или нанести ущерб финансовому положению субъектов, возможности трудоустройства, возможности страхования, репутации или стигматизации. , если не будут реализованы разумные и надлежащие меры защиты, чтобы риски, связанные с вторжением в частную жизнь и нарушением конфиденциальности, не превышали минимального.»(63 FR 60364, 9 ноября 1998 г.)

---

В. Всегда ли мне нужно получать информированное согласие?

A. Да, хотя в некоторых случаях IRB могут отказаться от требования о том, чтобы это был письменный документ. Процесс получения информированного согласия является основным этическим обязательством исследователей. Он состоит из предоставления субъекту адекватной информации об исследовании, предоставления субъекту возможности рассмотреть варианты, ответов на вопросы, которые могут возникнуть у субъекта, и обеспечения того, чтобы субъект или законный представитель (родитель или опекун) понимал информацию (см. 45 CFR 46.116).

Согласие должно быть получено от субъектов исследования или их законных представителей (родителей или опекунов) до начала участия в исследовании. Правила относятся к подписанному заявлению о согласии (45 CFR 26.117 (a)). Однако правила также предусматривают некоторую гибкость. По запросу исследователя IRB может отказаться от требования подписи для определенных типов исследований с минимальным риском, таких как опросы. Это называется отказом от документов о согласии.Даже если от документации отказываются, процесс информированного согласия все равно должен происходить. Например, IRB одобрили отказ от документации, когда вводное письмо или вводный абзац включает элементы необходимого согласия.

Согласно 45 CFR 46 раздел 46.117 (c), IRB может отказаться от требования к исследователю получить подписанную форму согласия для некоторых или всех субъектов, если обнаружит:
исследование представляет не более минимального риска и
исследование не включает в себя процедур, для которых обычно требуется письменное согласие вне контекста исследования
или
основные риски связаны с нарушением конфиденциальности в отношении участия субъекта в исследовании и
документ о согласии — единственная запись, связывающая предмет с исследованием.

Большинство исследований в рамках опросов удовлетворяют требованиям отказа от подписанного согласия, поскольку для проведения опросов, проводимых вне контекста исследования, письменное согласие редко требуется. Тем не менее, важно отметить, что в обязанности исследователя входит запросить отказ от документации о согласии, и обоснование отказа исследователем может быть или не быть убедительным для IRB.

---

В. Какие элементы согласия должны быть предоставлены субъектам?

А.Следующие элементы согласия требуются Федеральными постановлениями (45 CFR 46.116 (a)). В первом наборе перечислены требования для всех исследований. Второй набор требуется только в том случае, если IRB сочтет это целесообразным или применимым.

(1) заявление о том, что исследование включает исследование, объяснение целей исследования и ожидаемой продолжительности участия субъекта, описание процедур, которым необходимо следовать, и определение любых процедур, которые являются экспериментальными;

(2) описание любых разумно прогнозируемых рисков или неудобств для субъекта;

(3) описание любых выгод для субъекта или других лиц, которых можно разумно ожидать от исследования;

(4) раскрытие соответствующих альтернативных процедур или курсов лечения, если таковые имеются, которые могут быть полезными для субъекта;

(5) заявление, описывающее степень, если таковая имеется, до которой будет сохраняться конфиденциальность записей, идентифицирующих субъекта;

(6) для исследований, связанных с более чем минимальным риском, объяснение того, есть ли какая-либо компенсация и объяснение относительно того, доступны ли какие-либо медицинские процедуры в случае травмы, и если да, то из чего они состоят, или где может быть дополнительная информация полученный;

(7) объяснение, к кому обращаться для получения ответов на уместные вопросы о правах субъектов исследования и исследования, и к кому обращаться в случае травмы субъекта, связанного с исследованием; и

(8) заявление о том, что участие является добровольным, отказ от участия не повлечет за собой штрафных санкций или потери преимуществ, на которые субъект имеет иное право, и субъект может прекратить участие в любое время без штрафа или потери преимуществ, на которые субъект имеет право субъект имеет иное право.

Дополнительные элементы, которые должны быть добавлены в соответствии с требованиями IRB

(1) заявление о том, что конкретное лечение или процедура могут быть связаны с риском для субъекта (или для эмбриона или плода, если субъект беременен или может забеременеть). ), которые в настоящее время невозможно предвидеть;

(2) предполагаемые обстоятельства, при которых участие субъекта может быть прекращено исследователем без учета согласия субъекта;

(3) любые дополнительные расходы субъекта, которые могут возникнуть в результате участия в исследовании;

(4) последствия решения субъекта о выходе из исследования и процедуры для упорядоченного прекращения участия субъектом;

(5) заявление о том, что субъекту будут предоставлены важные новые результаты, полученные в ходе исследования, которые могут иметь отношение к желанию субъекта продолжить участие; и

(6) приблизительное количество субъектов, вовлеченных в исследование.

---

В. Может ли IRB отказаться от каких-либо обязательных элементов?

A. Да. Если есть веская причина отказаться от одного или нескольких элементов, IRB может это сделать (45 CFR 46.116 (d)). В контексте исследования с минимальным риском на повседневные темы, когда потенциальные субъекты могут отказаться от участия, а не слушать длительный процесс информированного согласия, исследователь может пожелать минимизировать временную нагрузку на респондента, запросив отказ от одного или нескольких элементов в устной форме. получение согласия и предложение вместо этого предоставить информацию в ответ на вопрос субъекта.Например, некоторые IRB согласились отказаться от требуемого «объяснения того, к кому следует обращаться за ответами на уместные вопросы о правах субъектов исследования и исследования», если оно доступно любому субъекту, запрашивающему его. Важно отметить, что в обязанности исследователя входит запросить отказ от согласия или какие-либо конкретные элементы согласия, и его обоснование для отказа может или не может быть убедительным для IRB.

Федеральные правила (45 CFR 46.116 (d)) гласят, что IRB могут утвердить отказ от согласия или любые конкретные элементы согласия, если IRB определяет:

Чтобы права или благосостояние субъектов не пострадали.

Что исследование не могло быть практически проведено без отказа.

Кроме того, нормативные акты требуют, чтобы при необходимости существовал план предоставления субъектам информации об отказе от согласия после завершения исследования. Это относится к исследованиям, связанным с обманом.

---

В. Если респондентка заполняет мой опрос, значит, она согласилась участвовать.Зачем мне нужна отдельная форма согласия?

A. Во многих случаях документальное подтверждение согласия (подпись на бланке физического согласия) может быть отказано в анкетировании или интервью. Если риск не превышает минимального, многие IRB откажутся от документации и позволят исследователю предоставить соответствующую информацию о согласии в форме сопроводительного письма, вступительного заявления (во время интервью) или вводного экрана (в веб-опросе). . Примеры «одобренных IRB» разрешительных документов для различных форм сбора данных доступны на веб-сайте AAPOR .В случаях, когда риск превышает минимальный, отказ от документации может быть уместным, если опрос является анонимным, поскольку подписанная форма согласия будет единственной частью исследования, которая идентифицирует субъекта. В других случаях (например, при опросе несовершеннолетних) многим IRB потребуется документально оформленное разрешение, предоставленное родителем или опекуном.

---

В. Что считается минимальным риском?
A. Минимальный риск означает, что вероятность и величина ожидаемого вреда или дискомфорта сами по себе не больше, чем те, которые обычно встречаются в повседневной жизни или во время выполнения обычных физических или психологических обследований или тестов (45 CFR 46.102 (i)). Большинство опросов, но не все, соответствуют этому определению.

---

В. В чем разница между «анонимно» и «конфиденциально»? Как сохранить конфиденциальность?

A. В соответствии с федеральными постановлениями (45 CFR 46.101 (b)), исследовательские исследования могут быть освобождены от нормативных требований, если «полученная информация не записана таким образом, чтобы можно было идентифицировать людей, напрямую или с помощью идентификаторов. связанных с предметами «или если» федеральный закон (-я) требует (-я) без исключения, чтобы конфиденциальность идентифицируемой информации сохранялась на протяжении всего исследования и после него.»Первое относится к анонимному исследованию. Анонимный означает полностью без имени или идентификатора, поэтому человек не может быть никоим образом распознан. Никто не может связать отдельное лицо с ответами этого человека, включая исследователя. По этой причине, личные интервью никогда не бывают анонимными. Если номера телефонов или другие идентификаторы не сохраняются, то телефонные интервью RDD можно считать анонимными. Анкеты по обратной связи считаются анонимными только в том случае, если не используются коды отслеживания.

Интернет-опросы, доступ к которым осуществляется через общий URL-адрес для опроса (вместо индивидуальных паролей или кодов отслеживания), могут считаться анонимными, если они не запрашивают у респондента какую-либо идентифицирующую информацию. Однако некоторые инструменты веб-опросов собирают IP-адрес компьютера респондента, и этот фактор необходимо учитывать при определении анонимности процесса сбора данных. В зависимости от содержания опроса, IRB иногда разрешают сбор IP-адресов и по-прежнему считают протокол анонимным, если IP-адреса сразу удаляются из файла или если исследователи обязуются не использовать информацию об IP-адресах для определения личности респондентов. .Таким образом, IP-адрес на веб-сервере иногда обрабатывается аналогично номеру телефона, хранящемуся в системе CATI в телефонном интервью RDD. Если вы пользуетесь услугами коммерческого поставщика для проведения веб-опроса, обязательно ознакомьтесь с условиями обслуживания, чтобы узнать, что они записывают, собирают, используют, продают и т. Д., И решите, что следует сообщить респондентам заранее.

«Конфиденциально» означает, что исследователь может (или мог) идентифицировать лиц, которые участвовали в исследовании, возможно, с помощью кода, однако исследователь не будет передавать конфиденциальную информацию другим лицам, кроме уполномоченных лиц.Хотя личности могут быть записаны, данные могут оставаться конфиденциальными, если они тщательно закодированы, если лицевые листы (бумажные титульные листы анкеты с идентификаторами респондентов) и документы согласия отделены от инструментов обследования, если компьютерные распечатки, показывающие идентификаторы респондентов и другие документы, удаляются должным образом, если доступ к идентифицируемым данным ограничен, если исследовательский персонал осведомлен о важности защиты конфиденциальности и если записи хранятся в защищенных местах.Более сложные процедуры могут быть подходящими для исследований с участием конфиденциальных данных, которые могут быть связаны с большим риском в случае нарушения конфиденциальности, и следователи могут захотеть получить сертификаты конфиденциальности для защиты таких данных от повестки в суд.

Однако, если федеральные законы не требуют такой конфиденциальности (например, законодательные акты, касающиеся проведения десятилетней переписи), конфиденциальные опросы, которые не являются анонимными, не имеют права на освобождение с использованием этих критериев. Тем не менее, конфиденциальные опросы могут иметь право на исключение, если любое раскрытие ответов людей за пределами исследования не может подвергнуть их риску уголовной или гражданской ответственности или нанести ущерб их финансовому положению, возможности трудоустройства или репутации.

---

В. Я хочу провести опрос среди школьников или детей, нужно ли мне согласие родителей? Что такое согласие?

A. Да, необходимо согласие родителей. Поскольку дети еще не достигли совершеннолетия, родителей или законных опекунов просят дать разрешение на участие, когда ребенка просят принять участие в исследовании (45 CFR 46.408 (b)). Однако федеральные правила требуют, чтобы детей просили дать согласие или согласие на участие в исследовании, когда они могут это сделать.При решении вопроса о согласии следует принимать во внимание возраст, зрелость и психологическое состояние (45 CFR 46.408 (a)). Из уважения к развивающимся людям важно по возможности вовлекать детей в процесс принятия решений. Хотя они могут быть не в состоянии дать законное согласие, у них есть возможность соглашаться или не соглашаться. Важно помнить, что нежелание ребенка возражать против участия не должно автоматически истолковываться как согласие. Согласие подразумевает утвердительное, явное согласие ребенка.

Обычно детей семи лет и старше просят дать устное согласие или, в некоторых случаях, подписать форму согласия, которая составлена ​​или написана на языке, соответствующем возрасту и условиям изучения предметов. Согласие должно включать описание исследования и описывать любые неудобства и неудобства, которые могут испытывать субъекты. Требования IRB могут различаться в зависимости от возраста, при котором требуется подписанная форма.

ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя обычно требуется согласие родителей, во всех штатах есть статус «эмансипированного несовершеннолетнего» для молодежи до 18 лет, отвечающей определенным условиям.В таких случаях ребенок имеет законные полномочия дать информированное согласие, и согласие родителей не требуется.

---

В. Я ничего не спрашиваю о респонденте. Я хочу знать только о том месте, где она работает. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

A. Да. Проект может не соответствовать определению человеческого субъекта, если вопросы не касаются какого-либо человека (атрибуты, отношения или частные знания). Однако это определение иногда бывает трудно сделать, и решение остается за IRB, а не за следователем.

---

В. Я не задаю деликатных вопросов. Требуется ли рассмотрение IRB для моего опроса?

A. Да. Все исследования должны быть проверены IRB. Если риск проекта минимален, то он может претендовать на исключение или рассматриваться в ускоренном порядке IRB. Конкретное решение остается за IRB или должностным лицом администрации, назначенным вашим учреждением, а не за следователем.

---

В. Могу ли я попросить респондента сообщить мне личные данные о других членах семьи?

А.Это зависит. Этот вопрос касается проблемы, известной как согласие третьей стороны. Хотя федеральные нормативные акты не рассматривают этот вопрос в явной форме, в последние несколько лет этот вопрос все чаще обсуждается. Многие IRB пришли к выводу, что, когда исследователь, проводящий исследование, получает идентифицируемую частную информацию о живом человеке, этот человек становится объектом исследования, независимо от того, является ли это лицо тем человеком, с которым исследователь взаимодействует.Например, если исследование включает в себя просьбу к основному субъекту предоставить идентифицируемую частную информацию о третьей стороне (также известной как вторичный субъект), эта третья сторона становится объектом исследования. Таким образом, соблюдаются все нормативные требования для защиты этого человека.

IRB могут по-разному интерпретировать «идентифицируемую частную информацию». Чтобы лучше понять проблемы интерпретации, рассмотрим два примера: (1) безработный предоставляет информацию о доходе домохозяйства для домохозяйства из двух человек, в котором работает только один член домохозяйства; (2) мать предоставляет медицинскую информацию об отце своего ребенка.В первом примере информация идентифицируема, но не может считаться частной. Во втором примере информация является частной, но не может считаться идентифицируемой, если об отце не была собрана идентифицирующая информация. Однако, если IRB определяет, что эти примеры представляют собой «идентифицируемую частную информацию» (что может быть обоснованно), тогда федеральные правила требуют информированного согласия работающего лица или отца, прежде чем такие вопросы будут заданы безработному или матери.

IRB может определить, нужно ли получать информированное согласие от сторонних субъектов. IRB также может определить, можно ли отказаться от этого согласия. Федеральные правила (45 CFR 46.116 (d)) гласят, что IRB могут утвердить отказ от согласия, если IRB определит, что исследование представляет не более чем минимальный риск для вторичного субъекта, что права или благополучие вторичного исследования не будут нарушены. отрицательно сказалось, что исследование не могло быть практически проведено, если бы требовалось согласие вторичного субъекта, и что, при необходимости, существовал план предоставления информации об отказе от согласия вторичному субъекту после завершения исследования.

Исследователям, в исследованиях которых могут быть задействованы второстепенные субъекты, рекомендуется связаться с IRB, чтобы обсудить, как лучше всего защитить права и благополучие этих субъектов в конкретном проекте. Другая информация по вопросу информации третьих лиц доступна по адресу:

https://osp.od.nih.gov/clinical-research/privacy-and-confidentiality-in-research/

---

В. Среди членов моего IRB нет экспертов по опросам. Какое у них право указывать мне, как улучшить мой опрос, и почему они ставят под сомнение науку, а не защиту объекта?

А.Ожидается, что в ходе обзора исследований IRB вынесут решение о том, являются ли какие-либо риски для субъектов разумными по сравнению с ожидаемыми преимуществами. При определении того, перевешивают ли риски для субъектов преимущества исследования, IRB может принять во внимание достоинства научного дизайна (45 CFR 46.111 (a) (2)). Если научная ценность считается незначительной, то ЭСО может решить, что пользы не будет, и, следовательно, любой риск неоправдан.

Вместо того, чтобы прямо отвергать маргинальные исследования, некоторые IRB будут указывать исследователям, как повысить научную ценность исследования.В нормативных актах указано, что в состав IRB должны входить лица, обладающие знаниями в конкретных исследуемых областях (см. 45 CFR 46.107a), с достаточным «опытом и знаниями, чтобы обеспечить уважение к его советам и советам». Хотя многие проблемы являются общими для методов социальных наук, некоторые из них — нет. В случаях, когда у IRB нет опыта, IRB должен обратиться за консультацией к экспертам, не входящим в IRB, для помощи в проверке. Исследователям следует подумать о том, чтобы спросить об опыте и предложить коллег, которые могут быть осведомлены о конкретных исследуемых областях исследования.Исследователи также могут направить IRB на веб-сайт AAPOR для получения дополнительной информации и помощи по вопросам, связанным с защитой людей при использовании методов исследования.

---

В. Если у меня есть одобрение моего опроса от одного IRB, зачем мне нужно одобрение от других IRB?

A. В соответствии с действующей системой, IRB имеют местные протоколы контроля и проверки в контексте отношения местного населения и сообщества. Следовательно, одобрение IRB в другом месте или учреждении не считается достаточным, если также существует местный IRB.Следовательно, протоколы требуют рассмотрения в учреждении исследователя, даже если они были просмотрены и получили одобрение IRB соисследователя. Однако у IRB есть возможность полагаться на другой квалифицированный IRB, чтобы избежать дублирования усилий (45 CFR 46.114). Не ожидайте, что ваш IRB отложит юрисдикцию, если у вас есть прямой контакт с субъектами. Но если вы действуете только в качестве консультанта, только добавляете несколько вопросов в комплексный опрос или занимаетесь только проблемами анализа, тогда ваша ограниченная роль в исследовании может убедить ваш IRB полагаться на квалифицированный IRB в другом месте или учреждении. .Правила разрешают, но не поощряют такие действия для совместных исследовательских проектов.

---

В. Требуется ли разрешение IRB для размещения опроса в Интернете?

A. Да, если опрос проводится в исследовательских целях. Протоколы компьютерных и интернет-исследований должны в основном учитывать одни и те же риски (например, нарушение конфиденциальности, юридические риски, психосоциальный стресс) и обеспечивать такой же уровень защиты, как и любые другие типы исследований с участием людей.Все исследования, в том числе с использованием компьютерных и интернет-технологий, должны (а) гарантировать, что процедуры соответствуют принципам добровольного участия и информированного согласия, (б) сохранять конфиденциальность информации, полученной от людей или о людях, и (в) адекватно рассматривать возможные риски для субъектов, включая психологический стресс.

---

В. При проведении сбора данных с помощью электронной почты или веб-опросов, какие уникальные особенности интернет-коммуникации и хранения данных необходимо учитывать?

А.Электронный набор и сбор данных создают дополнительные проблемы для защиты человека, прежде всего в области конфиденциальности. Ключевые проблемы можно разбить на 4 области:

НАБОР: Компьютерные и интернет-процедуры для рекламы и набора потенциальных субъектов исследования (например, интернет-реклама, запрос по электронной почте, баннерная реклама) должны соответствовать руководящим принципам IRB. для найма, которые применяются к любым традиционным средствам массовой информации, таким как письма, телефонные сценарии, газеты и доски объявлений.Аутентификация — то есть надлежащая квалификация и / или идентификация респондентов — представляет собой серьезную проблему в компьютерных и Интернет-исследованиях и ставит под угрозу целостность исследовательских выборок и достоверность результатов исследований. Исследователи должны предпринять шаги для аутентификации респондентов. Например, исследователи могут предоставить каждому субъекту исследования (лично или письмом) персональный идентификационный номер (PIN), который будет использоваться для аутентификации при последующем сборе данных на компьютере и в Интернете.

СБОР ДАННЫХ: Часто рекомендуется, чтобы любые данные, собранные от людей через компьютерные сети, передавались в зашифрованном формате. Это помогает гарантировать, что любые данные, перехваченные во время передачи, не могут быть декодированы и что отдельные ответы не могут быть отслежены до отдельного респондента. Кроме того, если содержание ответов могло бы представлять опасность для респондентов в случае обмена информацией, рекомендуется использовать самый высокий уровень шифрования данных в пределах доступности и осуществимости.Также следует отметить, что стандарты шифрования различаются от страны к стране и что существуют правовые ограничения в отношении экспорта определенного программного обеспечения для шифрования за пределы США.

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕРВЕРА: Рекомендуется, чтобы для онлайн-сбора данных использовался профессионально управляемый сервер опроса или чтобы: a) сервером управлял профессионально обученный человек, обладающий знаниями в области компьютерной безопасности и безопасности в Интернете, b) доступ к серверу. ограничен ключевым персоналом проекта и настроен с помощью брандмауэров, чтобы минимизировать возможность внешнего доступа к данным сервера, c) есть частые, регулярно запланированные аудиты безопасности сервера, и d) сервер подлежит периодическому сканированию безопасности.

ХРАНЕНИЕ / УТИЛИЗАЦИЯ ДАННЫХ: Если сервер используется для хранения данных, личная идентификационная информация и IP-адреса должны храниться отдельно от данных, и данные должны храниться в зашифрованном формате. Резервные копии данных следует хранить в безопасном месте, например, в защищенном хранилище данных, которое контролируется средой и имеет ограниченный доступ. Следует использовать компетентные службы уничтожения данных, чтобы гарантировать невозможность восстановления данных с устаревших или выброшенных электронных носителей. Для проектов с минимальным риском, если эти меры безопасности не могут быть реализованы, в информацию о согласии следует добавить формулировку, указывающую на то, что полная конфиденциальность не может быть гарантирована и / или что не обеспечивается шифрование ответов.

---

В. Мой IRB хочет, чтобы я сообщил о возможном вреде, который может возникнуть в результате опроса, не содержащего каких-либо очень деликатных вопросов. Что я должен им сказать?

A. В некоторых случаях IRB может потребовать только явное заявление в информации о согласии, указывающее, что риски минимальны и не превышают тех, с которыми сталкиваются в повседневной жизни. В других случаях даже демографические элементы могут рассматриваться некоторыми IRB как «потенциально вредные», если, например, знание доходов, религиозной принадлежности или образовательного уровня может представлять социальный риск в некоторых контекстах, если данные будут опубликованы.В этих случаях вводная информация о согласии может включать раскрытие того, что в интервью будут включены общие сведения о доходах и образовании. Для других опросов, посвященных более чувствительным темам, возможный вред включает смущение, психологический стресс или дискомфорт в результате содержания вопроса (например, опросы о личном поведении, жестоком обращении или виктимизации от преступлений). Некоторые IRB могут потребовать от исследователей включить явное заявление о том, что респонденты могут пропустить любой вопрос, на который они не хотят отвечать.Кроме того, простой контакт может подвергнуть потенциального субъекта риску в зависимости от опроса и его целевой группы. Например, контакт с людьми, которые завершили программы реабилитации, может нанести вред, если их семьи не знают об их лечении. Все эти потенциальные риски будут важны для IRB, и исследователь должен будет их предвидеть и устранять, чтобы обеспечить адекватную защиту субъектов.

---

В. Я хочу получить доступ к административным записям, чтобы разработать основу выборки для обследования состояния здоровья.Каковы основные вопросы, связанные с согласием на это и другие исследования?

A. Иногда исследователям требуется доступ к существующим записям, чтобы идентифицировать потенциальных субъектов или провести исследование. Если исследователь будет записывать имена субъектов (либо для дальнейшего просмотра записей, либо для личного контакта), это действие требует проверки IRB. IRB определит, следует ли запрашивать согласие субъектов до того, как исследователь получит доступ к записям; в некоторых случаях может быть предоставлен отказ.При определении целесообразности отказа от требования получения согласия от этих субъектов IRB учитывает чувствительность регистрируемой информации, уязвимость исследуемой популяции и другие риски для субъекта. IRB также учитывает, не повлияет ли отказ на права или благополучие субъектов, цель, для которой исследователь хочет получить доступ к информации, и возможность проведения исследования без отказа.В некоторых случаях согласие не может быть отменено. Например, Поправка Бакли [Закон об общих положениях об образовании (20 USC 1232), также известный как FERPA] требует письменного разрешения родителей на выпуск записей или идентифицирующей информации о детях в государственных школах. Также важно отметить, что недавние постановления HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) применимы к большинству медицинских записей и могут повлиять на доступ и / или способность IRB предоставлять отказ от согласия.

---

В.Что такое HIPAA (Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования) и как он влияет на мои исследования в области здравоохранения?

A. Правило конфиденциальности — это федеральное постановление в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA) 1996 года, которое регулирует защиту индивидуально идентифицируемой медицинской информации. Правило было принято для усиления защиты конфиденциальности медицинской информации, идентифицирующей живых или умерших лиц, и для регулирования известных и непредвиденных рисков для конфиденциальности, которые могут сопровождать использование и раскрытие личной медицинской информации.Правило конфиденциальности является дополнением к Общему правилу (45 CFR 46). Если Общее правило и Правило конфиденциальности не совпадают, исследователи должны соблюдать правила, обеспечивающие более высокий уровень защиты конфиденциальности.

HIPAA напрямую регулирует три типа организаций, которые определены как покрытые субъекты:

• Поставщики медицинских услуг (как физические лица, так и организации, которые непосредственно оказывают медицинскую помощь пациентам)
• Медицинские планы (страховщики и плательщики)
• Информационные центры здравоохранения (услуги биллинга)

Хотя большинство членов AAPOR, проводящих медицинские исследования, не будут наняты застрахованным лицом, источник данных о человеке может исходить от застрахованного лица, и поэтому исследователь должен быть готов следовать применимым требованиям Правил конфиденциальности, когда такие данные включают защищенную медицинскую информацию. (ФИ).PHI включает в себя всю индивидуально идентифицируемую медицинскую информацию, передаваемую или сохраняемую застрахованным лицом, для живых и умерших лиц, независимо от формы.

Есть несколько способов, которыми исследователи могут получить PHI от покрываемой организации, соблюдая правило конфиденциальности.

• Если исследователю нужны только существующие данные и нет необходимости связываться с какими-либо лицами, застрахованная организация может предоставить обезличенные данные. Деидентифицированные данные больше не включают переменные, которые могут быть необходимы для исследования.Таким образом, Правило конфиденциальности также позволяет застрахованному лицу предоставлять ограниченный набор данных, который может содержать:

· Даты
· Географическая информация (но не почтовый адрес)
· Другие уникальные идентификационные номера, характеристики или коды
Ограниченный набор данных предназначен для однократного использования (поэтому последующие действия невозможны), и получатель ограниченного набора данных должен подписать Соглашение об использовании данных, определяющее, кто будет иметь доступ к PHI, как будет использоваться PHI, и запрещает повторную идентификацию лиц или использование информации для связи с людьми.

• Если исследователь планирует создать свою базу данных респондентов посредством обзора записей, содержащих PHI, и ему не нужно видеть имена всех потенциальных респондентов, то приглашение на исследование может быть отправлено через покрываемую организацию и контактную информацию только для этих лиц. желающие продолжить исследование будут предоставлены исследователю.
• Если застрахованная организация получает письменное разрешение от физического лица на предоставление своих данных для определенной цели, эта ЗМИ может быть предоставлена ​​исследователю.
• IRB застрахованного лица может предоставить отказ от авторизации при соблюдении следующих условий:

• Существует не более чем минимальный риск для конфиденциальности, основанный на плане защиты любых идентификаторов, плане уничтожения идентификаторов как можно скорее и письменной гарантии того, что PHI не будет повторно использоваться или раскрываться, за исключением случаев, предусмотренных законом или для уполномоченный надзор за исследованием.

· Исследование не могло быть проведено без отказа в разрешении.
· Исследование не могло быть проведено без этой защищенной медицинской информации.

Если компания-исследователь нанимается покрываемой организацией для оказания услуги, которая включает PHI, от имени покрываемой организации, Правило конфиденциальности считает, что эта организация является бизнес-партнером, и две организации должны заключить соглашение о бизнес-партнерстве (BAA). прежде, чем будет предоставлена ​​какая-либо PHI. В BAA будет описано, как исследователь будет получать, защищать и возвращать PHI в соответствии с рекомендациями организации, на которую распространяется действие страхового покрытия.

---

В. Применяются ли рекомендации IRB / по защите субъектов к пилотным исследованиям, разработке вопросников и тестированию, проводимым среди населения?

A. Да. Определение исследования в федеральных правилах включает разработку, тестирование и оценку исследований (45 CFR 46.102 (d)). Некоторые IRB могут не рассматривать такие исследования как исследования, если они не являются систематическими, но в целом пилотные исследования и технико-экономические обоснования, в том числе с участием только одного человека, требуют такой же тщательной проверки, как и полномасштабные исследовательские проекты.Пилотные исследования следует указывать как таковые в заявках в IRB. Обычно данные, собранные от субъектов в пилотном исследовании или технико-экономическом обосновании, не используются для вывода результатов исследования.

---

В. Применяется ли IRB / руководство по защите субъектов к исследованиям, проводимым студентами?

A. Да. Определение исследования в федеральных правилах включает все исследования. Однако процесс проверки варьируется в зависимости от учреждения. Если «опрос» проводится для классного проекта, не включает уязвимые группы населения, имеет минимальный риск и не будет представлен или опубликован (например,g., как диссертацию или научную статью), то некоторые IRB не определяют работу как исследование и не требуют формального обзора. Другие IRB рассматривают все студенческие проекты, включая демонстрационные проекты в классе.
Поэтому важно пересмотреть политику вашего учебного заведения и выделить достаточно времени для подготовки заявлений и рассмотрения при планировании студенческих проектов.

---

В. Что мне делать, если респондент сообщает о жестоком обращении или планирует причинить вред себе или кому-то еще?

А.Многие профессионалы обязаны сообщать о намерении причинить вред себе или другим в соответствии с требованиями закона. Большинство комитетов IRB ожидают, что профессионалы, проводящие исследования, будут соблюдать их профессиональные требования к отчетности, и, хотя юридические требования к тому, чтобы они действовали в качестве исследователя, не всегда могут быть четкими, есть аргумент, что этическое обязательство остается, даже если не существует четких юридических требований. . Требования различаются в зависимости от штата, а иногда и округа, поэтому, если следователь проводит сбор данных, который может потребовать обязательного раскрытия информации, законы / требования для всех юрисдикций должны быть пересмотрены для всех мест, чтобы включить применимые правовые риски в документы о согласии. в разных местах.Независимо от требований об обязательной отчетности, большинство исследовательских центров обучают своих интервьюеров направлять респондентов на горячие линии по кризисным ситуациям или в другие соответствующие местные агентства (например, по номеру службы помощи в случае домашнего насилия), если во время интервью очевидны острые страдания или опасность.

---

В. Я планирую использовать Facebook для набора людей для участия в опросе. Нужно ли мне получать согласие родителей для пользователей Facebook младше 18 лет?

A. Да. Протокол найма должен будет либо отсеивать пользователей Facebook в возрасте до 18 лет, либо получать разрешение от родителей или законного опекуна.Закон о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA) требует, чтобы веб-сайтам, собирающим информацию о пользователях (например, Facebook), не разрешалось подписываться на пользователей младше 13 лет, но многие пользователи Facebook находятся в возрастном диапазоне от 13 до 17 лет и должны быть должным образом защищены при наборе для обследования.

---

В. Если я планирую использовать карты для описания / публикации характеристик респондентов для моего исследования, что мне нужно учесть и сообщить своему IRB?

A. Необходимо учитывать, какой объем информации представлен на карте, которая потенциально может раскрыть личность и личную идентификационную информацию (PII) участника обследования, в том числе возможность определить рассматриваемую жилищную единицу.Передайте в IRB географические детали в представленной информации и то, как это связано с риском, например, «мы представляем тематические карты на уровне переписных участков, которые в нашем случае являются достаточно грубыми, чтобы сами по себе не подвергались риску раскрытия».

---

В. Какие дополнительные меры защиты следует учитывать, когда исследование включает сбор биологических образцов человека?

A. Для многих медицинских исследований, помимо сбора данных обследования, исследователь может захотеть собрать некоторые биологические образцы от респондентов, такие как моча, кровь, буккальные клетки или волосы.Хотя эти биологические образцы являются ценным источником информации при изучении состояния здоровья, они также представляют множество проблем, вызывающих обеспокоенность участников исследования. Если биопробы абсолютно не требуются от каждого респондента, рекомендуется, чтобы сбор образцов требовал отдельного согласия в форме согласия, либо респондент поставил галочку в поле, либо подписал отдельное заявление о согласии в форме. Таким образом, респонденты, которые хотят участвовать, не предоставляя биологические образцы, могут сделать это, будучи уверенными в том, что их образцы не потребуются.

Формы согласия также должны учитывать дополнительные опасения участников по поводу предоставления биологического образца, в том числе:

• Зачем нужен образец
• Какие конкретные испытания будут проводиться на образце
• Кто будет собирать образцы — каковы их образование или квалификация
• Где будет проходить сбор образцов
• Какие меры предосторожности будут приняты, чтобы сбор был безопасным и безболезненным
• Какие риски связаны с отбором образцов
• Если кто-либо будет изучать ДНК респондента или проводить какие-либо генетические тесты на образце
• Если образец будет храниться после его тестирования для этого исследования
  • Как долго будет храниться при хранении
  • Если сохранено, будет ли он идентифицирован
  • Если образец хранится, кто может использовать образец в будущем и для каких целей
• Если не хранить, когда и как образец будет утилизирован
• Могут ли респонденты впоследствии изменить свое решение о хранении образца

Большинство коллекций биологических образцов могут по-прежнему рассматриваться IRB с минимальным риском, поскольку они не представляют большего вреда, чем при обычном посещении поставщика медицинских услуг, когда они собираются квалифицированными специалистами в безопасной среде.

---

В. Я хочу провести опрос, используя образец мобильного телефона. Существуют ли какие-либо специальные протоколы, которым я должен следовать, чтобы минимизировать риск для респондентов?

A. Да. Мобильный характер технологии сотовых телефонов позволяет респонденту заниматься многочисленными видами деятельности и физически присутствовать в различных местах, чего обычно не ожидается при использовании других способов администрирования (например, стационарный стационарный или бумажный вопросник). В частности, управление автомобилем или любым типом потенциально опасного оборудования респондентом во время исследовательского интервью представляет потенциальную опасность для респондента и для всех, кто находится в непосредственной близости от респондента (например,г., попутчики в машине). Однако, даже если кто-то просто ходит, разговаривая по мобильному телефону, это может увеличить его шансы на причинение физического вреда. Любой исследователь, проводящий опрос по мобильному телефону, должен принять соответствующие меры, чтобы защитить безопасность респондента и всех, кто может находиться поблизости. Просто спросить респондентов, управляют ли они автомобилем, недостаточно, поскольку потенциальные риски, связанные с отвлечением внимания, не ограничиваются вождением.Вопросы о конкретных видах деятельности также необоснованно предполагают, что исследователь находится в лучшем положении, чтобы судить о безопасности респондента. Предлагается, чтобы исследователи оставили ответственность за определение безопасности самим респондентам и побудили респондентов подумать о своей безопасности, задав прямой вопрос об этом (например, «Вы находитесь в месте, где можно безопасно разговаривать по телефону и отвечать на мои вопросы?» ). Если респонденты указывают, что они не могут безопасно разговаривать, контакт должен быть быстро прекращен, и интервьюеры не должны продлевать контакт в это время, пытаясь назначить встречу для обратного звонка.

Тот факт, что респонденты опроса по мобильному телефону часто находятся вне дома, также вызывает опасения по поводу конфиденциальности. Когда это уместно и в зависимости от характера исследуемых тем, исследователи должны разработать свои анкеты для мобильных телефонов так, чтобы ответы на деликатные вопросы могли быть предоставлены в неразборчивом категориальном формате (например, отвечая с помощью «A, B, C» или «1, 2, 3») вместо того, чтобы озвучивать более откровенные ответы. Рекомендуется, чтобы проверки безопасности и конфиденциальности проводились независимо и на разных этапах собеседования.Например, вопрос о безопасности может появиться сразу после краткого введения и / или в середине анкеты. Вопросы о конфиденциальности могут следовать за описанием опроса, что позволит респондентам принимать информированные решения о рисках раскрытия информации. Для получения дополнительной информации о юридических и этических вопросах, связанных с опросами сотовых телефонов, рекомендуется Отчет рабочей группы по сотовым телефонам AAPOR за 2010 год.

---

В. Мое исследование было предварительно рассмотрено моим IRB, и они сообщили мне, что оно не подлежит обложению.Что это значит на практике? Насколько это дает мне свободу?

A. Кто-то может подумать, что статус исключения дает исследователю полную свободу в проведении исследования, но IRB сохраняет интерес к освобожденному исследованию и, по крайней мере, некоторую власть над его проведением. В настоящее время, по-видимому, существуют значительные локальные различия в степени контроля, осуществляемого IRB над освобожденным исследованием, и, наоборот, в степени гибкости, предоставляемой исследователю.Во многих учреждениях освобожденные исследования не подлежат ежегодному пересмотру, но могут быть освобождены на несколько лет, если протокол не изменится. Конечно, если какие-либо непредвиденные нежелательные явления происходят в ходе исследования, освобожденного от налогов, необходимо незамедлительно уведомить IRB.

Особое значение для исследователей опроса имеет возможность изменять протокол, включая изменения в анкете или сценарии интервью, приглашениях на опрос и напоминаниях. Качество опросов явно улучшается, когда исследователи могут вносить небольшие изменения — без неоправданной задержки — в процессе экспертной оценки анкеты, предварительного тестирования или подготовки опроса.В настоящее время практика существенно различается в разных учреждениях относительно того, требуется ли для таких изменений предварительное письменное одобрение IRB (как это, вероятно, имеет место в случае одобренного, не освобождающего исследования), или могут ли некоторые изменения быть внесены в освобожденные исследования без предварительного письменного одобрения. В учреждениях, где требуется предварительное одобрение, процесс одобрения таких изменений, как правило, является ускоренным. Если изменения разрешены без предварительного одобрения, IRB может потребовать, чтобы уведомление было сделано после изменения (например, путем отправки окончательной версии анкеты для записей IRB по проекту).Объем допустимых изменений для исследования, освобожденного от налогообложения, также варьируется в зависимости от учреждения.

Когда дело доходит до гибкости в изменении протоколов исследовательских исследований, неформальные и неписаные договоренности кажутся нормой, особенно для исследователей с большим опытом проведения исследований, освобожденных от налогов, и хорошими отчетами о сотрудничестве и соблюдении требований. Поинтересуйтесь на месте, чтобы узнать, какой подход используется в вашем учреждении в отношении незначительных изменений анкет, приглашений к опросам и напоминаний в исследованиях, освобожденных и не освобожденных от налогов.

---

В. Правила NIH гласят, что «… исследователи должны предоставить описание полученного образования в области защиты людей для каждого человека, идентифицированного как« ключевой персонал »в предлагаемом исследовании». Нужны ли моим интервьюерам обучение защите человеческих субъектов (HSP)? И если да, то требуется ли какой-то конкретный режим тренировок?
А. Да. Интервьюеры должны пройти обучение HSP. По сути, каждый, кто контактирует с людьми в ходе исследовательского проекта, считается «ключевым персоналом» для целей этого правила.Хотя весь ключевой персонал должен пройти обучение, NIH не поддерживает никаких конкретных образовательных программ. Учебные заведения имеют право определять, какие программы подходят для выполнения требований к образованию.

Доступно несколько вариантов, включая разработку собственной программы обучения и тестирования внутри компании. Другие включают, но не ограничиваются:

• Требовать, чтобы сотрудники прочитали учебник: Защита добровольцев-исследователей в исследованиях: Руководство для мест проведения расследований (3-е изд.), Данн, К.М. и Чедвик, Г.Л. (2004), Бостон: CenterWatch, Inc.,
• Требовать от сотрудников прохождения учебного модуля по социальным и поведенческим исследованиям в рамках инициативы Collaborative Institutional Training Initiative (CITI). Это может быть адаптировано к потребностям вашего учреждения. Действительно, нескольким учреждениям требуется только краткая версия обучения CITI по ​​социальным и поведенческим исследованиям, которая включает лишь несколько наиболее актуальных модулей для интервьюеров. К ним часто относятся: история и этические принципы, правила и социальные / поведенческие науки, оценка рисков, информированное согласие, а также конфиденциальность и конфиденциальность.
• Требовать от сотрудников прохождения бесплатного руководства NIH — Защита участников исследований на людях (http://phrp.nihtraining.com/users/login.php).

---

В. Можно ли платить респондентам за их участие?

A. Правила не касаются напрямую оплаты субъектов. То, получают ли люди деньги за участие в исследовании, может зависеть от ряда факторов, включая доступность средств и объем усилий со стороны субъектов исследования.Когда испытуемым возмещаются прямые расходы, понесенные в связи с участием в исследовании (например, парковка и транспорт), этические дебаты отсутствуют. Тем не менее, IRB будут уделять особое внимание поощрительным платежам (например, платежам за участие), чтобы определить, могут ли они оказать неоправданное принудительное воздействие на способность предполагаемого субъекта сделать осознанный и добровольный выбор в отношении участия в исследовании. Это особенно важно, когда участие может включать в себя более чем минимальный риск или если речь идет о субъектах с низким доходом.

Если компенсация или использование поощрений должно быть частью вашего исследования, важно включить конкретную информацию в приложение IRB и предоставить подробную информацию о платеже (включая условия) в информации об информированном согласии.

---

В. В моем университете есть особые требования к ведению документации, когда я использую компенсацию или поощрения. Каковы стандартные практики в отношении сумм и когда я должен иметь подробную идентификацию участников, когда я использую компенсацию?

А.Платежи и компенсации для участников исследования рассматриваются большинством организаций как подпадающие под действие налогового законодательства (руководство в отношении участников исследования было разъяснено IRS в 2008 году). Таким образом, большинство организаций теперь имеют политику или руководящие принципы, которые применяются к использованию платежей для участников исследования. В некоторых учебных заведениях установлен потолок суммы, которую человек может заработать за одно обучение или в течение определенного периода времени (например, в год, в семестр). Некоторые из них имеют максимальные значения для любого исследования (некоторые — всего 25 долларов США), при которых требуется получить номер социального страхования (SSN) участника и контактную информацию, а также, возможно, подписанную форму IRS W-9.Действующее налоговое законодательство требует, чтобы учреждения выдавали форму 1099-misc каждому человеку, которому за год выплачивается 600 долларов или более. Хотя немногие участники исследования достигли бы такого уровня оплаты за любой конкретный год, многие учреждения выпускают инструкции по максимальным платежам, чтобы гарантировать, что такие платежи могут отслеживаться учреждением. Эти требования часто идут вразрез с защитой личности участника и минимизацией риска нарушения конфиденциальности. Поскольку общественность была надлежащим образом обучена не раскрывать свой SSN, кроме как для избранных финансовых или государственных чиновников, требование о том, чтобы участники исследования предоставляли исследователю эту информацию, может представлять собой значительное препятствие для участия и может увеличить риск нарушения конфиденциальности. .Поэтому исследователи должны структурировать использование стимулов таким образом, чтобы не обращаться с такими просьбами к потенциальным респондентам.

Для выполнения требований внутреннего аудита большинству учреждений требуется тщательный учет для обработки поощрительных выплат. Независимо от того, используются ли подарочные карты, чеки, наличные или безналичные подарки, следует разработать процесс согласования суммы поощрительных выплат с количеством участников, получающих такие платежи. То есть исследователь должен иметь возможность создать запись с указанием имен участников (или идентификационных номеров) и полученных ими сумм или присвоенного им кода подарочной карты.Также потребуется учет всех наличных или подарочных карт в недоставленных почтовых пакетах.

Кроме того, использование стимулов может включать в себя обработку больших сумм наличных денег или большого количества подарочных карт (например, вложить двухдолларовую купюру в каждую из 1000 почтовых отправлений потребует обработки 2000 долларов). Важно подтвердить, что соблюдаются все институциональные правила безопасного обращения с наличными или подарочными картами. Ключевыми проблемами, вероятно, будут: наличие безопасного или другого безопасного места для хранения наличных или подарочных карт, потребность в персонале службы безопасности при получении или транспортировке наличных денег или подарочных карт и безопасность пакетов вопросников (в режимах обратной почты), которые включают наличные деньги. или подарочные карты.

Важно отметить, что участники, которые «выигрывают» призы в лотереях или розыгрышах, используемых в качестве поощрения, также подпадают под действие этого налогового законодательства. Следовательно, участник, получивший планшет или другое электронное устройство, может превысить минимальную сумму платежа для участников исследования и подпадать под требования к отчетности для учреждения.

Наконец, некоторые учебные заведения также классифицируют любые поощрения студентов за участие в исследованиях как часть общей суммы денег, присуждаемой в любом пакете финансовой помощи.Следовательно, поощрительные выплаты могут повлиять на размер платы за обучение или других компенсаций, присуждаемых студентам, которым платят за участие в исследовательском исследовании. Это может служить негативным непреднамеренным последствием использования финансовых стимулов для некоторых групп студентов.

Надлежащая практика проведения обзорных исследований и отчетности по ним | Международный журнал качества в здравоохранении

Аннотация

Опросное исследование иногда рассматривается как простой исследовательский подход.Однако, как и в случае с любым другим исследовательским подходом и методом, легко провести обследование низкого качества, а не обследования высокого качества и реальной ценности. В этом документе представлен контрольный список передовой практики проведения и составления отчетов об исследованиях. Его цель состоит в том, чтобы помочь начинающему исследователю производить исследования на высоком уровне, то есть стандарте, при котором результаты будут считаться достоверными. В документе сначала представлен обзор подхода, а затем читатель шаг за шагом проведет вас через процессы сбора данных, анализа данных и отчетности.Он не предназначен для предоставления руководства по проведению опроса, а скорее для выявления распространенных ошибок и упущений, которых следует избегать исследователям, чтобы их работа была достоверной и заслуживающей доверия.

Что такое обзорное исследование?

Опросное исследование широко используется в исследованиях здравоохранения и медицинских услуг, хотя его корни лежат в социальных опросах, проведенных в Викторианской Британии социальными реформаторами для сбора информации о бедности и жизни рабочего класса (например, Чарльз Бут [1] и Джозеф Раунтри [2]) ), и действительно, опросы по-прежнему наиболее широко используются в прикладных социальных исследованиях.Термин «опрос» используется по-разному, но обычно относится к отбору относительно большой выборки людей из заранее определенной совокупности («представляющая интерес совокупность»; это более широкая группа людей, в которой исследователь заинтересован в конкретном исследовании), за которым следует сбор относительно небольшого количества данных от этих людей. Поэтому исследователь использует информацию от выборки людей, чтобы сделать некоторые выводы о более широкой популяции.

Данные собираются в стандартизированной форме.Обычно, но не обязательно, это делается с помощью анкеты или интервью. Опросы предназначены для того, чтобы получить «моментальный снимок того, как обстоят дела в конкретное время» [3]. Нет попытки управлять условиями или манипулировать переменными; Опросы не распределяют участников по группам и не меняют получаемое ими лечение. Опросы хорошо подходят для описательных исследований, но также могут использоваться для изучения аспектов ситуации или для поиска объяснений и предоставления данных для проверки гипотез. Важно понимать, что «подход к опросу — это стратегия исследования, а не метод исследования» [3].Как и в случае любого исследовательского подхода, доступен выбор методов, и следует использовать тот, который наиболее подходит для конкретного проекта. В этой статье будут обсуждаться наиболее популярные методы, используемые в опросных исследованиях, с акцентом на трудности, с которыми обычно сталкиваются при использовании этих методов.

Описательные исследования

Описательное исследование — это базовый тип исследования, целью которого является наблюдение (сбор информации) о некоторых явлениях, обычно в один момент времени: «перекрестное» исследование.Цель состоит в том, чтобы изучить ситуацию, описав важные факторы, связанные с этой ситуацией, такие как демографические, социально-экономические характеристики и характеристики здоровья, события, поведение, отношения, опыт и знания. Описательные исследования используются для оценки конкретных параметров в популяции (например, распространенности грудного вскармливания младенцев) и для описания ассоциаций (например, связи между грудным вскармливанием младенцев и возрастом матери).

Аналитические исследования

Аналитические исследования выходят за рамки простого описания; их намерение состоит в том, чтобы осветить конкретную проблему посредством целенаправленного анализа данных, обычно путем изучения влияния одного набора переменных на другой набор.Это лонгитюдные исследования, в которых данные собираются в более чем один момент времени с целью выявить направление наблюдаемых ассоциаций. Данные могут быть собраны из одной и той же выборки в каждом случае (когортные или панельные исследования) или из другой выборки в каждый момент времени (исследования тенденций).

Оценочное исследование

Эта форма исследования собирает данные для выяснения последствий запланированного изменения.

Преимущества и недостатки обзорных исследований

Преимущества:

• В ходе исследования получены данные, основанные на реальных наблюдениях (эмпирические данные).

• Широта охвата многих людей или событий означает, что получение данных на основе репрезентативной выборки более вероятно, чем при использовании некоторых других подходов, и поэтому их можно обобщить на популяцию.

• Опросы позволяют получить большой объем данных за короткое время при довольно низких затратах. Таким образом, исследователи могут установить конечный промежуток времени для проекта, что может помочь в планировании и достижении конечных результатов.

Недостатки:

• Значимостью данных можно пренебречь, если исследователь уделяет слишком много внимания диапазону охвата, исключая адекватный учет значения этих данных для соответствующих вопросов, проблем или теорий. .

• В полученных данных, скорее всего, отсутствуют детали или глубина по исследуемой теме.

• Может быть трудно контролировать обеспечение высокой скорости отклика на опрос, особенно когда он проводится по почте, но также трудно, когда опрос проводится при личной встрече или по телефону.

Основные этапы опросного исследования

Исследовательский вопрос

Хорошее исследование характеризуется тем, что его цель состоит в том, чтобы ответить на один ясный и ясный исследовательский вопрос; и наоборот, конечный результат исследования, цель которого — ответить на ряд разнообразных вопросов, часто бывает слабым.Однако самыми слабыми из них являются те исследования, в которых вообще нет исследовательских вопросов и цель которых просто состоит в том, чтобы собрать широкий спектр данных, а затем «перебрать» данные в поисках «интересных» или «значимых» ассоциаций. В эту ловушку попадают особенно начинающие исследователи. Таким образом, при разработке вопроса исследования следует учитывать следующие аспекты [4]: ​​

• Будьте осведомлены о той области, которую вы хотите исследовать.

• Расширьте базу своего опыта, исследуйте смежные области и поговорите с другими исследователями и практиками в той области, которую вы исследуете.

• Рассмотрите возможность использования техник для развития творческих способностей, например мозгового штурма идей.

• Избегайте ловушек: позволяя принимать решение о методах решения задаваемых вопросов; постановка исследовательских вопросов, на которые невозможно ответить; задавая вопросы, на которые уже даны удовлетворительные ответы.

Методы исследования

Подход к опросу может использовать ряд методов для ответа на вопрос исследования. Общие методы опроса включают рассылку вопросников по почте, личные интервью и телефонные интервью.

Почтовые анкеты

Этот метод включает рассылку анкет большой выборке людей, охватывающих широкий географический регион. Почтовые вопросники обычно получают «холодно», без предварительного контакта между исследователем и респондентом. Частота ответов для этого типа метода обычно низкая, ∼20%, в зависимости от содержания и длины анкеты. Поскольку процент ответов невелик, при использовании почтовых вопросников требуется большая выборка по двум основным причинам: во-первых, для обеспечения того, чтобы демографический профиль респондентов обследования отражал демографический профиль обследуемой совокупности; а во-вторых, предоставить достаточно большой набор данных для анализа.

Личные интервью

Личные интервью предполагают, что исследователь лично обращается к респондентам либо на улице, либо по телефону на дому. Затем исследователь задает респонденту ряд вопросов и записывает их ответы. Частота ответов часто выше, чем у почтовых анкет, поскольку исследователь имеет возможность продать исследование потенциальному респонденту. Личное интервью является более дорогостоящим и трудоемким методом, чем почтовый опрос, однако исследователь может выбрать выборку респондентов, чтобы сбалансировать демографический профиль выборки.

Телефонные интервью

Телефонные опросы, как и личные интервью, допускают двустороннее взаимодействие между исследователем и респондентом. Телефонные опросы быстрее и дешевле, чем личное интервью. Телефонные опросы, приводящие к более высокому уровню отклика, чем опросы по почте, часто вызывают более высокий уровень отказов, чем личные интервью, поскольку люди менее сдержаны, отказываясь участвовать, когда к ним обращаются по телефону.

Разработка инструмента исследования

Независимо от того, используете ли вы вопросник по почте или метод собеседования, задаваемые вопросы должны быть тщательно спланированы и апробированы.Дизайн, формулировка, форма и порядок вопросов могут повлиять на тип получаемых ответов, и требуется тщательный дизайн, чтобы свести к минимуму предвзятость в результатах. При разработке анкеты или маршрута вопросов для интервью следует учитывать следующие вопросы: (1) планирование содержания инструмента исследования; (2) макет анкеты; (3) вопросы интервью; (4) пилотирование; и (5) сопроводительное письмо.

Планирование содержания инструмента исследования

Интересующие темы должны быть тщательно спланированы и четко связаны с вопросом исследования.Часто бывает полезно привлечь экспертов в данной области, коллег и представителей целевой группы, рассматриваемой при разработке вопроса, чтобы обеспечить достоверность охвата вопросов, включенных в инструмент (достоверность содержания).

Исследователи должны провести поиск литературы, чтобы определить существующие анкеты, проверенные психометрически. Хорошо разработанный инструмент исследования прост, подходит для предполагаемого использования, приемлем для респондентов и должен включать четкую и понятную систему оценок.Инструмент исследования должен также демонстрировать психометрические свойства надежности (согласованность от одного измерения к другому), валидности (точное измерение концепции) и, в случае лонгитюдного исследования, отзывчивости на изменения [5]. Разработка инструментов исследования, таких как шкалы отношения, — длительный и дорогостоящий процесс. Важно, чтобы исследователи осознавали, что разработка инструмента исследования не менее важна и заслуживает равного внимания со сбором данных. Если инструмент исследования не прошел тщательный процесс разработки и тестирования, достоверность самих результатов исследования может быть законно поставлена ​​под сомнение и даже может быть полностью проигнорирована.Опросы удовлетворенности пациентов и подобные им обычно неэффективны в этом отношении; один обзор показал, что только 6% исследований удовлетворенности пациентов использовали инструмент, который прошел даже элементарное тестирование [6]. Исследователям, которые не могут или не хотят проводить этот процесс, настоятельно рекомендуется рассмотреть возможность использования существующего надежного исследовательского инструмента.

Макет анкеты

Анкеты, используемые в исследовании, должны быть четкими и хорошо изложенными. Следует избегать использования только заглавных (прописных) букв, так как этот формат плохо читается.Вопросы должны быть пронумерованы и четко сгруппированы по темам. Следует дать четкие инструкции и включить заголовки, чтобы анкету было легче понять.

Исследователь должен продумать форму вопросов, избегая «двойных» вопросов (два или более вопросов в одном, например, «Насколько вы удовлетворены своей личной медсестрой и медсестрами в целом?»), Вопросов, содержащих двойные. отрицательные, наводящие или неоднозначные вопросы. Вопросы могут быть открытыми (когда респондент составляет ответ) или закрытыми (если доступны заранее закодированные варианты ответа, например.грамм. вопросы с множественным выбором). Закрытые вопросы с предварительно закодированными вариантами ответов больше всего подходят для тем, на которые известны возможные ответы. Закрытые вопросы можно быстро задать, их легко закодировать и проанализировать. Открытые вопросы следует использовать там, где возможные ответы неизвестны или слишком многочисленны для предварительного кодирования. Открытые вопросы более требовательны к респондентам, но при правильном ответе они могут дать полезное понимание темы. Однако на выполнение открытых вопросов может уйти много времени, и их сложно проанализировать.Независимо от того, используются ли открытые или закрытые вопросы, исследователи должны четко спланировать, как будут анализироваться ответы.

Вопросы для собеседования

Открытые вопросы чаще используются в неструктурированных интервью, тогда как закрытые вопросы обычно появляются в структурированных графиках интервью. Структурированное интервью похоже на анкету, которая заполняется лицом к лицу с респондентом. При разработке вопросов для структурированного интервью исследователь должен учитывать отмеченные выше моменты, касающиеся анкет.У интервьюера должен быть стандартизированный список вопросов, причем каждому респонденту задаются одни и те же вопросы в одном и том же порядке. Если используются закрытые вопросы, интервьюер также должен иметь ряд заранее закодированных ответов.

При проведении полуструктурированного интервью исследователь должен иметь четкий, хорошо продуманный набор вопросов; однако вопросы могут иметь открытую форму, и исследователь может изменять порядок рассмотрения тем.

Пилотирование

Инструмент исследования должен быть протестирован на пилотной выборке представителей целевой группы.Этот процесс позволит исследователю определить, понимают ли респонденты вопросы и инструкции, и одинаково ли значение вопросов для всех респондентов. Если используются закрытые вопросы, экспериментальное исследование позволит выявить наличие достаточных категорий ответов и систематическое пропускание каких-либо вопросов респондентами.

При проведении пилотного обследования следует придерживаться той же процедуры, что и при основном освидетельствовании; это подчеркнет потенциальные проблемы, такие как плохой ответ.

Сопроводительное письмо

Всем участникам должно быть направлено сопроводительное письмо, включающее такую ​​информацию, как организация, проводившая исследование, включая контактное имя и адрес исследователя, подробности того, как и почему был выбран респондент, цели исследования, любые потенциальные преимущества или вред. в результате исследования, и что будет с предоставленной информацией. Сопроводительное письмо должно как побуждать респондента к участию в исследовании, так и соответствовать требованиям информированного согласия (см. Ниже).

Проба и отбор проб

Концепция выборки является неотъемлемой частью опросного исследования. Обычно непрактично и неэкономично собирать данные от каждого человека в данной популяции; должна быть отобрана выборка населения [7]. Это проиллюстрировано на следующем гипотетическом примере. Больница хочет провести опрос удовлетворенности 1000 пациентов, выписанных в предыдущем месяце; однако, поскольку обследование каждого пациента обходится слишком дорого, необходимо выбрать образец.В этом примере у исследователя будет список опрашиваемых членов населения (основа выборки). Важно убедиться, что этот список актуален и получен из надежного источника.

Метод, с помощью которого выборка выбирается из основы выборки, является неотъемлемой частью внешней валидности обследования: выборка должна быть репрезентативной для большей совокупности, чтобы получить составной профиль этой совокупности [8].

Есть методологические факторы, которые следует учитывать при принятии решения о том, кто будет в выборке: Как будет отбираться выборка? Каков оптимальный размер выборки, чтобы минимизировать ошибку выборки? Как можно увеличить количество откликов?

Методы обследования, обсуждаемые ниже, влияют на выбор и размер выборки.Существует две категории выборки: случайная и неслучайная выборка, при этом ряд методов выборки содержится в двух категориях. Основные методы описаны здесь [9].

Случайная выборка

Обычно случайная выборка используется, когда для сбора данных используются количественные методы (например, вопросники). Случайная выборка позволяет обобщить результаты для большей совокупности и при необходимости выполнить статистический анализ.Самый строгий метод — простая случайная выборка. Используя эту технику, каждый человек в выбранной популяции выбирается случайно и с такой же вероятностью будет выбран, как и любой другой. Возвращаясь к гипотетическому примеру, каждому пациенту дается серийный идентификатор, а затем случайным образом выбирается соответствующее количество из 1000 членов популяции. Лучше всего это сделать с помощью таблицы случайных чисел, которую можно сгенерировать с помощью компьютерного программного обеспечения (бесплатный он-лайн рандомизатор можно найти по адресу http: // www.randomizer.org/index.htm).

Кратко описаны альтернативные методы случайной выборки. При систематической выборке люди, которые должны быть включены в выборку, выбираются из совокупности через равные промежутки времени; используя предыдущий пример, в опрос будет включен каждый пятый пациент, выписанный из больницы. Стратифицированная выборка выбирает конкретную группу, а затем выбирается случайная выборка. В нашем примере больница может принять решение об обследовании только пожилых хирургических пациентов. В более крупных обследованиях может использоваться кластерная выборка, которая случайным образом распределяет группы из большой совокупности, а затем опрашивает всех в группах — метод, часто используемый в исследованиях национального масштаба.

Неслучайная выборка

Неспособная выборка обычно применяется, когда качественные методы (например, фокус-группы и интервью) используются для сбора данных, и обычно используется для исследовательской работы. Неслучайная выборка преднамеренно нацелена на отдельных лиц в популяции. Есть три основных метода. (1) целенаправленная выборка: выявляется конкретная популяция, и только ее члены включаются в обследование; используя наш пример выше, больница может принять решение об обследовании только пациентов, перенесших аппендэктомию.(2) Удобная выборка: выборка состоит из лиц, которых легче всего нанять. Наконец, (3) снежный ком: выборка идентифицируется по мере продвижения обследования; когда опрашивается один человек, ему или ей предлагается порекомендовать других для опроса.

Важно использовать правильный метод выборки и знать об ограничениях и статистических значениях каждого из них. Необходимость обеспечения того, чтобы выборка была репрезентативной для большей совокупности, была подчеркнута ранее, и наряду с методом выборки следует учитывать степень ошибки выборки.Ошибка выборки — это вероятность того, что какая-либо одна выборка не полностью репрезентативна для генеральной совокупности, из которой она была взята [9]. Хотя ошибку выборки нельзя полностью исключить, выбранный метод выборки будет влиять на степень ошибки. Простая случайная выборка даст более точную оценку популяции, чем удобная выборка людей, которые случайно оказались в нужном месте в нужное время.

Объем выборки

Какой размер выборки требуется для обследования? На этот вопрос нет однозначного ответа: большие выборки с тщательным отбором более эффективны, поскольку они дадут более точные результаты, но сбор и анализ данных будут пропорционально более трудоемкими и дорогостоящими.По сути, целевой размер выборки для обследования зависит от трех основных факторов: доступных ресурсов, цели исследования и необходимого для обследования статистического качества. Для «качественных» обследований с использованием фокус-групп или интервью необходимый размер выборки будет меньше, чем при сборе количественных данных с помощью анкеты. Если необходимо провести статистический анализ данных, следует провести расчеты размера выборки. Это можно сделать с помощью компьютерных пакетов, таких как G ^* Power [10]; однако тем, у кого мало статистических знаний, следует проконсультироваться со статистиком.За практическими рекомендациями по размеру выборки следует обращаться к руководству по проведению обследований, разработанному Министерством здравоохранения Великобритании [11].

Более крупные выборки дают лучшую оценку совокупности, но бывает трудно получить адекватное количество ответов. Редко когда все, кого попросили принять участие в опросе, ответят. Чтобы обеспечить достаточное количество ответов, включите предполагаемую частоту неполучения ответов в расчеты размера выборки.

Частота ответов — потенциальный источник систематической ошибки.Результаты опроса с большим процентом неответов могут вводить в заблуждение и представлять только тех, кто ответил. Френч [12] сообщил, что люди, не ответившие на опросы об удовлетворенности пациентов, с меньшей вероятностью будут удовлетворены, чем ответившие. Неразумно определять уровень, выше которого допустима скорость отклика, поскольку это зависит от многих местных факторов; однако достижимый и приемлемый уровень составляет ~ 75% для интервью и 65% для самозаполнения почтовых вопросников [9,13]. В любом исследовании вместе с результатами следует указывать окончательную частоту ответов; Следует подробно изучить потенциальные различия между респондентами и не респондентами и обсудить их последствия.

Существуют методы повышения скорости отклика. Анкета должна быть краткой и простой для понимания, следует рассылать напоминания и тщательно продумывать метод набора. Sitzia и Wood [13] обнаружили, что участники, набранные по почте или которым приходилось отвечать по почте, имели более низкий средний процент ответов (67%), чем участники, которые были набраны лично (средний ответ 76,7%). Недавно был опубликован наиболее полезный обзор методов увеличения числа ответов в почтовых опросах [14].

Сбор данных

Исследователи должны подходить к сбору данных строго и этично. Следующая информация должна быть четко записана:

• Как, где, сколько раз и кто связывался с потенциальными респондентами.

• Сколько людей обратились и сколько из них согласились участвовать.

• Чем те, кто согласился участвовать, отличались от тех, кто отказался, в отношении характеристик, представляющих интерес в исследовании, например, как они были идентифицированы, где к ним обращались, и каков был их пол, возраст и особенности их болезнь или медицинское обслуживание.

• Как проводился опрос (например, телефонное интервью).

• Каков был процент откликов (т. Е. Количество используемых наборов данных как доля от количества людей, к которым обратились).

Анализ данных

Цель всех анализов — обобщить данные, чтобы они были легко понятны и давали ответы на наши первоначальные вопросы: «Для этого исследователи должны тщательно изучить свои данные; они должны подружиться со своими данными »[15].Исследователи должны подготовиться к тому, чтобы потратить значительное время на фазу анализа данных обследования (и это должно быть включено в план проекта). Когда анализ проводится в спешке, часто упускаются важные аспекты данных, а иногда проводится неправильный анализ, что приводит как к неточным результатам, так и к ошибочным выводам [16]. Однако, и этот момент нельзя подчеркнуть достаточно сильно, исследователи не должны заниматься углублением данных — практикой, которая может возникнуть, особенно в исследованиях, в которых большое количество зависимых переменных может быть связано с большим количеством независимых переменных (результатов).Когда большое количество возможных ассоциаций в наборе данных просматривается при P <0,05, одна из 20 случайных ассоциаций окажется «статистически значимой»; в наборах данных, где существует лишь несколько реальных ассоциаций, тестирование на этом уровне значимости приведет к тому, что подавляющее большинство результатов по-прежнему будут ложноположительными [17].

Метод анализа данных будет зависеть от плана обследования и должен быть тщательно продуман на этапах планирования обследования.Данные, собранные качественными методами, следует анализировать с использованием установленных методов, таких как контент-анализ [18], и там, где использовались количественные методы, могут применяться соответствующие статистические тесты. Описание методов анализа здесь было бы непродуктивным, поскольку доступно множество вводных учебников и он-лайн ресурсов, помогающих с простым анализом данных (например, [19, 20]). Для расширенного анализа следует проконсультироваться со статистиком.

Отчетность

При составлении отчета об исследовании важно, чтобы был освещен ряд ключевых моментов (хотя объем и глубина отчета будут зависеть от стиля журнала).Эти ключевые моменты представлены в виде «контрольного списка» ниже:

1. Объясните цель или задачу исследования с четким указанием вопроса исследования.

2. Объясните, почему исследование было необходимо, и поместите исследование в контекст, опираясь на предыдущую работу в соответствующих областях (обзор литературы).

3. Опишите (соразмерно) подробно, как проводилось исследование.

   • Укажите выбранный метод или методы исследования и объясните, почему был выбран этот метод.

   • Опишите исследовательский инструмент. Если используется существующий инструмент, кратко укажите его психометрические свойства и дайте ссылки на исходные разработки. Если используется новый инструмент, вы должны включить целый раздел, описывающий шаги, предпринятые для разработки и тестирования инструмента, включая результаты психометрического тестирования.

   • Опишите, как был выбран образец и как собирались данные, в том числе:

   • Как были определены потенциальные субъекты?

   • Сколько и какого типа было предпринято попыток связаться с испытуемыми?

   • Кто подходил к потенциальным испытуемым?

   • Куда обращались к потенциальным испытуемым?

   • Как было получено информированное согласие?

   • Сколько согласились участвовать?

   • Чем согласные отличались от несогласных?

   • Каков был процент откликов?

4. Опишите и объясните методы и тесты, используемые для анализа данных.

5. Представьте результаты исследования. Раздел результатов должен быть четким, содержательным и кратким.

6. Интерпретируйте и обсудите результаты. Этот раздел «обсуждения» не должен просто повторять результаты; он должен дать автору возможность критически осмыслить как результаты, так и процессы сбора данных. Обсуждение должно дать оценку того, насколько хорошо исследование соответствует исследовательскому вопросу, должно описать проблемы, возникшие в ходе исследования, и должно честно судить об ограничениях работы.

7. Настоящие выводы и рекомендации.

Исследователю необходимо адаптировать отчет об исследовании, чтобы он соответствовал:

• ожиданиям конкретной аудитории, для которой написана работа.

• Соглашения, действующие на общем уровне в отношении подготовки отчетов об исследованиях в области социальных наук.

Этика

Каждый, кто занимается сбором данных о пациентах, имеет этический долг уважать независимость каждого отдельного участника.Любой опрос должен проводиться с соблюдением этических норм и в соответствии с передовой исследовательской практикой. Два важных этических вопроса, которых следует придерживаться при проведении опроса, — это конфиденциальность и информированное согласие.

Право ответчика на конфиденциальность всегда должно соблюдаться, и все юридические требования по защите данных должны соблюдаться. В большинстве опросов пациент должен быть полностью проинформирован о целях опроса, а согласие пациента на участие в опросе должно быть получено и зарегистрировано.

Перечисленные ниже профессиональные организации, среди многих других, предоставляют рекомендации по этичному проведению исследований и опросов.

Заключение

Опросное исследование требует тех же стандартов в исследовательской практике, что и любой другой исследовательский подход, и редакторы журналов и более широкое исследовательское сообщество будут оценивать отчет об опросном исследовании с той же степенью строгости, что и любой другой исследовательский отчет. Это не означает, что исследование в рамках опроса должно быть особенно трудным или сложным; Следует подчеркнуть, что исследователи должны быть осведомлены о шагах, необходимых для проведения опросного исследования, и должны быть систематическими и вдумчивыми при планировании, выполнении и отчетности по проекту.Прежде всего, исследование не следует рассматривать как простой, «быстрый и грязный» вариант; такая работа может адекватно удовлетворить местные потребности (например, быстрое обследование удовлетворенности персонала больницы), но не выдержит академической проверки и не будет рассматриваться как имеющая большую ценность как вклад в знания.

Список литературы

Вернон А.

Квакер-бизнесмен: биография Джозефа Раунтри (1836–1925)

. Лондон: Аллен и Анвин,

1958

.

Denscombe M.

Хорошее руководство по исследованию: для небольших проектов социальных исследований

. Buckingham: Open University Press,

1998

.

Робсон К.

Исследование реального мира: ресурс для социологов и практиков-исследователей

. Оксфорд: Blackwell Publishers,

1993

.

Streiner DL, Norman GR.

Весы для измерения здоровья: практическое руководство по их разработке и использованию

.Оксфорд: Издательство Оксфордского университета,

1995

.

Sitzia J. Насколько достоверны и надежны данные об удовлетворенности пациентов? Анализ 195 исследований.

Int J Qual Health Care

1999

;

11:

319

–328.

Боулинг А.

Методы исследования в области здравоохранения. Исследование здоровья и медицинских услуг

. Buckingham: Open University Press,

2002

.

Арбер С. Конструирование образцов. В: Гилберт Н., изд.

Исследования социальной жизни

.Лондон: SAGE Publications,

2001

.

Френч К. Методологические аспекты опросов пациентов больниц.

Int J Nurs Stud

1981

;

18:

7

–32.

Ситция Дж., Вуд Н. Уровень отклика в исследовании удовлетворенности пациентов: анализ 210 опубликованных исследований.

Int J Qual Health Care

1998

;

10:

311

–317.

Эдвардс П., Робертс И., Кларк М. и др. Рост числа ответов на почтовые анкеты: систематический обзор.

Br Med J

2002

;

324:

1183

.

Райт ДБ. Подружиться с нашими данными: улучшить представление статистических результатов.

Br J Educ Psychol

2003

; под давлением.

Райт Д.Б., Келли К. Анализ и составление отчетов. В: Michie S, Abraham C, ред.

Психология здоровья на практике

.Лондон: SAGE Publications,

2003

; под давлением.

Дэйви Смит Дж., Эбрахим С. Извлечение данных, предвзятость или искажение.

Br Med J

2002

;

325:

1437

–1438.

Морс Дж. М., Филд, Пенсильвания.

Сестринское дело: применение качественных подходов

.

No related posts.